Nguyễn Thị Phương Nam – Nhóm 1

MSSV: 1821004995
Lớp: CLC_18DQT02

Các phát biểu sau đây là đúng hay sai? Giải thích tại sao?
a. Xung đột giữa các nhóm có thể dẫn đến sự xuất hiện của các nhà lãnh đạo độc lập
và thiết lập một cơ cấu quyền lực mới.
Đúng. Các nhà lãnh đạo mới có thể thiết lập một cấu trúc quyền lực một cách nhanh
chóng. Nhấn mạnh vào việc đạt được nhiệm vụ được tăng lên cùng với sự xuất hiện của
một mức độ lớn hơn về tính hợp pháp và cấu trúc.
b. Cấp dưới và các bên liên quan khác không có nghĩa vụ đạo đức phải lên tiếng
chống lại quyết định của người cấp trên khi hậu quả của những quyết định này có
thể nghiêm trọng.
Sai. Nhiều doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả hoặc phá sản do thiếu xung đột chức
năng. Các doanh nghiệp này đã tuyển dụngvà bổ nhiệm những người “chỉ biết vâng lời”,
không bao giờ chất vấn về các hoạt động của công ty. Phần lớn các giám đốc của các
công ty này là những người bảo thủ. Họ chống lại các thay đổi, họ thích ngắm nhìn thành
công trong quá khứ hơn là hướng về những thách thức trong tuong lai.
c. Xung đột có tồn tại hay không là một vấn đề nhận thức.
Đúng. Nếu không ai nhận thấy xung đột thì nhìn chung mọi người đồng ý rằng không có
xung đột nào xuất hiện. Xung đột có thể xảy ra ở mức độ cá nhân, trong nhóm và giữa
các nhóm. Xung đột có ở mọi nơi…
d. Xung đột không thể bị loại trừ và thậm chí có những xung đột lại nâng cao hiêu
quả hoạt động của nhóm.
Đúng. Xung đột sẽ hữu ích khi nó nâng cao chất lượng các quyết định, thúc đẩy sáng tạo
và đổi mới, khuyến khích sự quan tâm của các thành viên trong nhóm, tạo ra môi trường
giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, xoá bỏ căng thẳng và thúc đẩy người lao động
tự đánh giá và tự hoàn thiện bản thân mình.
e. Khi thông điệp chuyển đi bị hiểu sai hoặc bị nhiễu thì có khả năng xung đột sẽ
xuất hiện.
Đúng. Truyền tải thông tin: Khi thông điệp chuyển đi bị hiểu sai “nhiễu” thì có khả năng
xung đột sẽ xuất hiện. Mặc dù truyền tải thông tin yếu kém không phải là nguồn gốc của
mọi xung đột nhưng thực tế đã chứng minh rằng những vấn đề xuất hiện trong quá trình
truyền thông tin cản trở việc cộng tác và làm tăng sự hiểu lầm.
f. Nếu việc rút khỏi xung đột không thể thực hiện được các phía có thể dập tắt nó
bằng cách kiềm chế các bất đồng.
Sai. Việc rút khỏi xung đột không thể thực hiện được các phía có thể dập tắt nó bằng ba
chiến lược chính tồn tại để giải quyết xung đột: Nhượng bộ, thỏa hiệp, và hợp tác. Mỗi
cái sẽ hữu ích trong các tình huống khác nhau.