MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦADOANH

NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..................1

1.1. Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp.................................................1

1.1.1. Tên doanh nghiệp................................................................................1

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển..........................................................2

1.1.3. Hình thức kinh doanh..........................................................................3

1.1.4. Lĩnh vực hoạt động..............................................................................3

1.1.5. Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu............................................................3

1.2. Phân tích tình hình..........................................................................................7

1.2.1. Môi trường vĩ mô và môi trường ngành..............................................7

1.2.2. Phân tích Swot...................................................................................10

1.3. Mục tiêu PR..................................................................................................12

1.3.1. Mục đích và mục tiêu thay đổi nhận thức.........................................12

1.3.2. Mục đích và mục tiêu thay đổi thái độ và ý kiến..............................12

1.3.3. Mục đích và mục tiêu thay đổi hành vi.............................................12

CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP TÁC
ĐỘNG.................................................................................................................14

2.1. Xác định đối tượng mục tiêu........................................................................14

2.1.1. Đối tượng mục tiêu chính..................................................................14

2.1.2. Đối tượng mục tiêu phụ.....................................................................15

2.2. Bảng khảo sát...............................................................................................16

2.2.1. Kết quả khảo sát................................................................................16

2.2 Sáng tạo thông điệp.......................................................................................19

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT.............................................21

3.1. Kế hoạch.......................................................................................................21

3.1.1. Thời gian...........................................................................................21

3.1.2. Bảng kế hoạch...................................................................................21

3.2. Chiến thuật và truyền thông chi tiết.............................................................23

3.2.1. Giai đoạn 1........................................................................................23

3.2.2. Giai đoạn 2........................................................................................27

3.2.3. Giai đoạn 3........................................................................................30

CHƯƠNG 4: THỜI GIAN BIỂU, NGUỒN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ..............33

4.1. Lập thời gian biểu.........................................................................................33

4.2. Xác định nguồn lực và chi phí......................................................................34

4.3. Đánh giá.......................................................................................................36

 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA
DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.1. Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp
1.1.1. Tên doanh nghiệp
 Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan
 Tên viết tắt: Masan Consumer
 Năm thành lập: 1996

 Địa chỉ: Tầng 12, toàn nhà Mplaza Saigon Số 39 Lê Duẩn Blvd, Phường Bến
Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
 Địa chỉ Fanpage: @masanconsumercareers
 Địa chỉ web: http://www.masanjobs.com/

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |1

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |2

1.1.3. Hình thức kinh doanh
Hình thức chính của công ty là xây dựng phát triển các ngành kinh doanh mà
công ty đã đâu tư:

- Tuyển dụng đội ngũ nội địa có kinh nghiệm, hiểu biết về những tập tục thông
lệ quốc tế để quản lý các công ty nằm trong danh mục.
- Tăng vốn để tài trợ các hoạt động kinh doanh hiện nay cũng như các ngành
kinh doanh mới.

1.1.4. Lĩnh vực hoạt động

Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu của Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan là sản
xuất và phân phối các sản phẩm, thực phẩm, nước giải khát. Các sản phẩm của
công ty được xuất khẩu ra thị trường các nước: Canada, Pháp, Liên Bang Nga,
Ba Lan, Nhật Bản, Trung Quốc…
1.1.5. Sản phẩm hay dịch vụ chủ yếu
 Các dòng sản phẩm chung của Masan:

Danh mục Sản phẩm tiêu biểu Hình ảnh

Nước mắm nam

ngư

Nước mắm Nước mắm nam

ngư đệ nhị

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |3

 Nước mắm chin-su
hương cá hồi

Mì tôm kokomi
chua cay

Mì khoai tây
omachi xốt bò hầm

Mì ăn liền
Mì khoai tây
omaichi sườn hầm
ngũ quả

Nước tương chin-su

Nước tương tỏi ớt

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |4

 Tương ớt chin-su
Tương ớt

 Các sản phẩm chủ yếu của thương hiệu Chinsu:

Sản phẩm Thông tin sản phẩm

Hòa lẫn với những hạt muối tinh
khiết, những trái ớt tươi chọn lọc
được lên men theo một chu trình đặc
biệt tạo nên màu đỏ tự nhiên mịn
màng, mùi thơm độc đáo và hương vị
Tương ớt cay ngon vô cùng hấp dẫn mà bạn
không thể tìm thấy ở bất cứ nơi nào
khác.
Nước tương Chinsu Tam Thái Tử
được làm từ đậu nành tự nhiên, chiết
rót nên từng dòng nước tương sánh
quyện thơm lừng, vị đậm đà pha chút
béo ngậy của đậu nành, giúp món ăn
của bạn trở nên thơm ngon khó
cưỡng. Nước tương có màu nâu sánh
đậm, hương thanh dịu, các loại gia vị
Nước tương
được cân bằng hài hòa.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |5

 Sản phẩm nước mắm Chinsu được
sản xuất theo phương thức truyền
thống có thêm hương vị đặc biệt thơm
ngon của cá hồi Bắc Âu thơm ngon
dịu ngọt tạo nên sự độc đáo, bổ dưỡng
và ngon miệng hơn trong bữa ăn gia
Nước mắm đình

Bột nêm Chinsu là sự kết hợp tinh túy

giữa vị ngọt thanh tự nhiên từ tôm và
đậm thơm xương thịt cho mọi món
canh, kho, xào ngọt tự nhiên, ngon
tròn vị. Sản phẩm mang đến vị ngọt
thanh từ thịt tôm và đậm thơm xương
thịt cấu tạo hạt nhỏ, dễ tan giúp thấm
nhanh, nâng vị mọi món ăn nước
Bột nêm
dùng trong, vị ngọt thanh.

- Sản phẩm nhóm chọn: Tương ớt Chinsu

- Phân tích sản phẩm: Tương ớt Chinsu được làm từ những trái ớt đỏ mọng
được trồng tại trang trại đạt chuẩn với quy trình sản xuất hiện đại. Nhờ sự
chăm chút trong việc lựa chọn nguyên liệu, Chin-Su tương ớt đem đến hương
vị cay vô cùng hấp dẫn. Điều đặc biệt của Chin-Su là vị tự nhiên, tuyệt đối
không dùng đến hương cay nhân tạo. Hơn nữa, sản phẩm còn kết hợp cùng
nước, đường, cà chua cô đặc, tỏi tươi và một số gia vị khác. Điều này giúp
tạo nên hương vị thơm ngon đặc trưng chỉ Chin-Su mới có.
- Điểm khác biệt đối với các loại tương ớt khác: Chin-Su có 2 loại cay vừa và
cay gấp đôi, loại cay vừa vốn không quá không cay bằng phiên bản tương ớt
của bạn bè quốc tế và loại cay gấp đôi thì dành cho những khách hàng thích
ăn cay nhiều. Và chính điều này khiến tương ớt Chin-Su thích hợp với phong
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |6
 phú món ăn. Theo đó, sản phẩm không chỉ đã giúp đậm đà thêm hương vị
cho món nước. Ngoài ra, Chin-Su còn rất thích hợp để chấm món chiên xào.
Từ các món ăn truyền thống đến hiện đại, Chin-Su đều “kham” được. Tiêu
biểu là các món đậm đà bản sắc Việt như nem rán, chả giò, đậu phụ rán…
đến những món ăn “ngoại nhập” như khoai tây chiên, dimsum, gà rán, pizza,
bánh mỳ, hamburger, hot dog hay sandwich…
- Thị phần: Chinsu tương ớt là nhãn hàng vô cùng quen thuộc với hàng chục
triệu người tiêu dùng Việt Nam. Theo báo cáo thường niên của công ty
Masan, tương ớt Chinsu chiếm đến 60% thị phần so với các sản phẩm tương
ớt khác.
- Người tiêu dùng nghĩ về Tương ớt Chinsu: sản phẩm tương ớt Chinsu được
người tiêu dùng nghĩ là sản phẩm tương ớt quốc dân, nó hầu như có mặt
trong mọi bữa ăn của gia đình Việt.

1.2. Phân tích tình hình

1.2.1. Môi trường vĩ mô và môi trường ngành
1.2.1.1 Môi trường vĩ mô (phân tích PEST)
 Chính trị và pháp lý:
Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định
hướng xã hội chủ nghĩa. Nên có môi trường chính trị ổn định, nhiều chính sách
ưu đãi khuyến khích đầu tư, giảm các loại thuế cho các doanh nghiệp.
 Kết luận: Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn định chính trị,
có các điều kiện cơ sở để phục vụ sản xuất. Chính trị ổn định mang lại
nguồn đầu tư vốn nước ngoài đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể
dựa vào nguồn vốn đó để phát triển sản xuất kinh doanh và mở rộng thị
phần.
 Các yếu tố kinh tế (Economic)
- Với sự hội nhập không ngừng. Hiện nay, sản phẩm Chin-Su chiếm khoảng
75% thị phần toàn quốc. Mạng lưới phân phối của sản phẩm Chin-su rất
mạnh các điểm bán hàng phủ đều tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |7
- Ngoài ra Chin-Su còn được xuất khẩu sang nhiều nước: Mỹ, Canada, Pháp,
Nga, CH Séc, Trung Quốc,… và khi sản phẩm nước tương Chinsu của công
ty được xuất khẩu sang thị trường Châu Âu đã xảy ra sự việc trong nước
tương có chứa chất gây ung thư, cao gấp 9 lần so với tiêu chuẩn cho phép và
gần nhu lập tức trên các trang quảng cáo của các tờ báo nước ta đều có dòng
chữ chiếm hẳn 1 trang như sau: “ Cam kết trả 1 tỷ đồng cho bất cứ ai tìm
được 1 chai nước Chin-su không đạt tiêu chuẩn của Bộ y tế về 3-MCPD”.
Chưa biết kết quả của nỗ lực này ra sao nhưng rõ ràng đó là một động thái rất
đáng được ghi nhận trong nỗ lực lấy lại lòng tin khách hàng cũng như Chinsu
đã có nỗ lực đạm nét động phá trong chiến lược quảng bá thương hiệu của
Masan.
 Kết luận: với sự hội nhập không ngừng như thế thì tương ớt Chinsu có
nhiều cơ hội để hội nhập và phát triển sang thị trường quốc tế ngày một
rộng hơn
 Các yếu tố xã hội (Social)
- Việt Nam là nước có truyền thống về đạo phật. Xu hướng ăn chay ngày nay
không còn là chuyện lạ của người việt nam. Trong đó, có người ăn chay
trường và có người ăn chay mùng 1 hay 15 trong hàng tháng. Mọi người ăn
chay không hẳn vì tín ngưỡng hay tâm niệm cầu nguyện điều gì, mà vì những
món ăn chay thanh tịnh không chỉ giúp thay đổi khẩu vị mà còn rất tốt cho
sức khỏe, chính vì vậy nước tương là một gia vị không thể thiếu trong bữa ăn
chay.
- Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng coi trọng việc đánh giá chất lượng sản
phẩm gia vị, mặc dù có rất nhiều sản phảm tương ớt trên thị trường nhưng
người tiêu dùng vẫn luôn chú trọng về hương vị và độ phù hợp với khẩu vị
của người tiêu dùng.
 Kết luận: Đối với người tiêu dùng hiện nay, tương ớt Chinsu là một thành
phần không thể thiếu trong mỗi bữa ăn gia đình Việt và đây cũng là một lí

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |8

 do rất lớn khiến sự phát triển của sản phẩm tương ớt Chinsu ngày càng
lớn mạnh

1.2.1.1. Môi trường ngành

 Vài nét về thị trường tương ớt Việt Nam:

- Việt Nam là thị trường tiêu thụ lượng tương ớt rất lớn. Nhắc đến tương ớt nội
địa thì hai cái tên Chinsu của Masan và Cholimex của Cholimex Food là hai
ngôi sao sáng và có lịch sử lâu đời cho đến nay.
- Tương ớt càng phát triển và trở nên phổ biến ở thị trường Việt Nam khi
tương ớt không chỉ còn là một gia vị chấm nó đã trở thành một gia vị hỗ trợ
nấu nướng như mắm, muối. Thị trường cũng đã chứng kiến nhiều sự thay đổi
hành vi của người tiêu dùng từ việc sử dụng ớt tươi sang tương ớt do sự sẵn
có rộng rãi, nhu cầu mạnh mẽ, sự tiện lợi và các mối quan tâm về sức khỏe.
 Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc với tương ớt
Chinsu thì có thể nói đến Cholimex và Trung Thành.

Cholimex Trung Thành

Hình ảnh

Thương hiệu Cholimex Food được người Trung Thành Foods hiện tại đã
tiêu dùng biết đến không chỉ là trở thành thương hiệu nổi
một doanh nghiệp sản xuất gia tiếng tại Việt Nam với hệ
vị, thực phẩm chất lượng thống hơn 200 các sản phẩm

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG |9

 mang thương hiệu Việt mà đa dạng mang thương hiệu
còn là một đơn vị luôn đồng Trung Thành Foods chia làm 7
hành cùng mỗi gia đình Việt, dòng chính: Nước mắm, mắm
mỗi gian bếp Việt. tôm, dấm, tương ớt, nước
tương, xì dầu, muối và rau quả
đóng lọ.
- Tương ớt tự nhiên Cholimex Tương ớt Trung Thành được
được sản xuất trên quy trình sản xuất đảm bảo vệ sinh an
công nghệ hiện đại, kiểm toàn thực phẩm theo tiêu
duyệt chặt chẽ từng khâu chế chuẩn ISO 22000:2005 với
biến, có vị cay đậm đà và nguồn nguyên liệu được quy
Thông tin hương thơm đặc trưng. hoạch, hướng dẫn, giám sát từ
sản phẩm - Sản phẩm được đóng chai có khâu gieo trồng đến khâu thu
nắp đậy kín đáo, dùng được hoạch. Sản phẩm được chế
lâu. Người dùng có thể bảo biến từ những trái ớt mọng, đỏ
quản dễ dàng nơi khô mát mà tươi, có vị cay nồng, quyến rũ.
không sợ tương bị hư hỏng
hay biến chất.
Phân phối mạnh ở miền Nam, Phân phối chủ yếu ở miền Bắc
Phân phối
không mạnh ở miền Bắc

 Kết luận: Tương ớt Chinsu được phân phối rộng rãi từ Bắc vào Nam,
được bán tại nhiều cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, chợ hoặc siêu thị
lớn nhỏ trên toàn quốc. Ngoài ra, sản phẩm cũng có mặt rộng khắp trên
các trang mạng điện tử như: shoppe, lazada, Tiki, Sendo. Vì thế, đây chính
là lợi thế cho tương ớt Chinsu ngày càng chiếm lĩnh được nhiều thị phần
hơn nữa.
1.2.2. Phân tích Swot
Điểm mạnh Điểm yếu

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 10

- Là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh - Chi quá nhiều ngân sách cho các
vực gia vị thực phẩm tại Việt Nam hoạt động quảng bá và chi phí phát
- Nhãn hiệu mạnh, hưởng lợi từ triển sản phẩm.
thương hiệu Chinsu - Phần lớn nguyên vật liệu hiện
- Sản phẩm phù hợp với khẩu vị đang nhập khẩu nước ngoài dẫn
người tiêu dùng chi phí sản xuất cao.
- Tương ớt Chinsu đang chiếm lĩnh - Chưa tạo được điểm thật sự khác
thị trường rộng khắp và được biệt so với đối thủ cạnh tranh
nhiều người tiêu dùng lựa chọn - Công ty chưa thể thích ứng kịp với
- Hệ thống phân phối và đại lí rộng các thay đổi không lường trước
lớn: Masan Consumer sở hữu hệ trong hoạt động kinh doanh về
thống kênh phân phối rộng lớn. ngành hay điều kiện kinh tế điều
Mạng lưới phân phối của công ty này gây ảnh hưởng rất lớn đến các
rất mạnh, các điểm bán hàng trải chiến lược của công ty.
đều khắp 64 tỉnh thành
- Đang có ưu thế trong việc phát
triển thị trường ngành hàng sang
quốc tế
Cơ hội Thách thức
- Tương ớt chinsu có cơ hội khai - Tương ớt là sản phẩm chủ lực của
thác, thâm nhập vào thị trường Cholimex và Trung Thành nên họ
quốc tế sẽ gia tăng cạnh tranh nếu Chinsu
- Nhu cầu tiêu dùng xuất khẩu đang đe dọa
tăng cao, các chính sách của nhà - Có nhiều doanh nghiệp có thể ra
nước khuyến khích xuất khẩu sang mắt những sản phẩm mới tương tự
thị trường nước ngoài với chinsu nên cần phải đột phá
nhiều hơn
- Tiêu chuẩn của khách hàng ngày
càng cao điều này đặt ra thử thách

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 11

 lớn cho nhà sản xuất phải đa dạng
chủng loại, sản phẩm tuy nhiên
vẫn phải đảm bảo chất lượng tốt,
tốt cho sức khỏe và giá cả phải phù
hợp

1.3. Mục tiêu PR

1.3.1. Mục đích và mục tiêu thay đổi nhận thức
Mục đích: tăng độ nhận diện thương hiệu và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản
phẩm của khách hàng

Mục tiêu:

- Khảo sát 60 người thì 90% biết đến sản phẩm tương ớt Chinsu sau 10 ngày
triển khai chiến dịch PR
- Tăng lượt follow trên Facebook từ 305.000 lượt lên 350.000 sau 20 ngày
triển khai kế hoạch PR. Tăng lượt xem các video trên kênh Youtube về sản
phẩm lên 500.000 lượt xem sau 1 tháng triển khai chiến dịch PR.
- Tăng số lượt tìm kiếm về “Tương ớt Chinsu” tăng lên hơn 200.000 lượt tìm
kiếm sau 1 tháng triển khai trên Google search, Mobile Search, ...

1.3.2. Mục đích và mục tiêu thay đổi thái độ và ý kiến

Mục đích: Thay đổi thái độ của khách hàng đối với sản phẩm tương ớt Chinsu,
có cái nhìn tốt về sản phẩm và nhận được các phản hồi tích cực của khách hàng
để có thể phát triển thương hiệu ngày một rộng hơn

Mục tiêu:

- Sau 2 tháng triển khai sẽ thu về 150.000 lượt tương tác, phản hồi về tương ớt
Chinsu trên Facebook
- Trên 90% bình luận, phản hồi tích cực trên các bài viết quảng bá sản phẩm
qua các kênh social media

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 12

1.3.3. Mục đích và mục tiêu thay đổi hành vi
Mục đích: tăng sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm tương ớt Chinsu

Mục tiêu:

- Trong 3 tháng triển khai này thì sẽ thúc đẩy hành vi mua hàng của khách
hàng tại các cửa hàng tạp hóa và trong siêu thị với mục tiêu bán 150.000 chai
tương ớt Chinsu.
- Tăng sự quan tâm của khách hàng với tương ớt Chinsu qua cuộc thi nấu ăn
healthy cùng tương ớt Chinsu: từ e ngại chuyển sang an tâm về chất lượng an
toàn thực phẩm.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 13

 CHƯƠNG 2: XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP TÁC
ĐỘNG
2.1. Xác định đối tượng mục tiêu
2.1.1. Đối tượng mục tiêu chính
 Nhân khẩu học:
- Độ tuổi: 21 – 35 tuổi
- Giới tính: nữ
- Thu nhập: từ 4.000.000 VND trở lên
- Địa lý: mọi nơi từ nông thôn đến thành thị
 Tâm lý:
- Đa số là những người nội trợ họ hướng đến sản phẩm tương ớt Chinsu vì chất
lượng của sản phẩm. Tuy nhiên họ cũng khá là nhạy cảm về giá cũng như
mong muốn tìm kiếm sự tiện lợi trong việc lựa chọn sản phẩm. Do đó họ sẽ
chú trọng nhiều hơn đến tính tiện lợi của sản phẩm, bên cạnh đó là độ an toàn
và hàm lượng dinh dưỡng.
- Họ đã rất hài lòng về sản phẩm thông qua những quảng cáo những review
của các KOLs về sản phẩm, họ cảm thấy tương ớt Chinsu là một trong những
sản phẩm tiêu dùng nhanh là sản phẩm an toàn về chất lượng, giá cả và tất cả
mọi thứ.
 Hành vi:
- Có hành vi tìm kiếm thông tin qua Facebook, Fanpage, các trang thương mại
điện tử và Website của chính doanh nghiệp
- Người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn bè người thân về sản phẩm và
họ sẽ là người trực tiếp tiếp cận tới sản phẩm và quan sát đánh giá.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 14

 Mối quan tâm:
- Ở đây thứ khiến người tiêu dùng quan tâm nhất k phải là giá mà là chất lượng
sản phẩm sự uy tín của sản phẩm, sản phẩm có an toàn cho sức khỏe không
và ăn nhiều có bị sao không, rồi mới quan tâm đến giá cả.
- Họ mong muốn cùng gia đình tận hưởng bữa ăn một cách trọn vẹn.

2.1.2. Đối tượng mục tiêu phụ

 Nhân khẩu học
- Đối tượng: giới trẻ thích ăn chay, ăn vặt.
- Độ tuổi: 18 – 22 tuổi
- Giới tính: nữ
- Thu nhập: từ 3.000.000 VND trở lên
- Địa lý: từ nông thôn đến thành thị
 Tâm lý:
- Ăn chay đang dần trở thành xu hướng ẩm thực trong cuộc sống hiện đại ở các
nước phát triển. Giữa cuộc sống bận rộn, hối hả, giới trẻ hiện đại thích đến
những quán cơm chay để tìm cho mình những giây phút bình yên, hay tự chế
biến những món ăn chay giàu dinh dưỡng, ấm cúng tại nhà để cùng thưởng
thức với bạn bè và người thân.
- Mọi người ăn chay không hẳn vì tín ngưỡng hay tâm niệm cầu nguyện điều
gì, mà vì những món ăn chay thanh tịnh không chỉ giúp thay đổi khẩu vị mà
còn rất tốt cho sức khỏe, chính vì vậy tương ớt là một gia vị không thể thiếu
trong bữa ăn chay.
- Đây cũng là độ tuổi họ thích khám phá những món ăn ngon, thích ăn vặt,
thích những món ăn ngoại nhập từ nước ngoài như khoai tây chiên, dimsum,
gà rán, pizza, bánh mỳ, hamburger, hot dog hay sandwich và tương ớt là gia
vị không thể thiếu đối với họ. Có thể nói tương ớt như một người bạn đồng
hành với họ trên con đường khám phá các món ăn mới lạ.
 Hành vi:

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 15

- Họ mong muốn tìm cho mình những giây phút bình yên, họ thường tự chế
biến những món ăn chay giàu dinh dưỡng, ấm cúng tại nhà để cùng thưởng
thức với người thân và gia đình của mình.
- Họ có thể lên mạng tìm hiểu các công thức để làm ra những món ăn chay
hoặc có thể tìm những quán ăn chay giúp họ cảm thấy thư giãn và yên bình
hơn.

2.2. Bảng khảo sát

Link ggform: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScZky6mHGQ-
6hOZt5uvLY84hXHpD99M2RuW-GhEkI1B0KTf3Q/viewform?usp=sf_link

QR Code phiếu khảo sát

2.2.1. Kết quả khảo sát

Số phiếu thu về: 60 phiếu

Câu hỏi về quyết định mua tương ớt Chinsu của khách hàng:

Yếu tố Tần số Tỉ trọng

Giá cả 6 10%
Chất lượng, an toàn thực phẩm 41 68%
Hương vị 13 22%

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 16

Tổng 60 100%

Kết luận: qua khảo sát cho thấy có tới 68% khách hàng lựa chọn yếu tố chất
lượng, an toàn thực phẩm khi mua tương ớt, bởi lẽ chất lượng của sản phẩm có
tác động mạnh đến khách hàng, họ yêu cầu cao và đặt sức khỏe của bản thân và
gia đình lên hàng đầu nên trong quá trình mua sản phẩm họ sẽ cân nhắc kĩ
lưỡng.

Câu hỏi về điều mà khách hàng lo lắng gì khi lựa chọn mua tương ớt:

Điều lo lắng Tần số Tỉ trọng

Có vị cay nhân tạo 14 23%
Có nhiều phẩm màu 30 50%
Có chất phụ gia 16 27%
Tổng 60 100%

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 17

Kết luận: qua khảo sát thì về điều khách hàng lo lắng nhất khi lựa chọn mua
tương ớt là có nhiều phẩm màu chiểm đến 50% và trong số đó thì họ cũng lo
lắng về tương ớt sẽ có vị cay nhân tạo (23%) và có chất phụ gia (27%).Điều này
quả thật đúng vì những thứ mua ở ngoài sẽ làm họ 1 phần nào đó e ngại liệu
rằng sản phẩm họ lựa chọn có phải là 1 sản phẩm tốt.

Câu hỏi cảm nghĩ của khách hàng về bữa cơm gia đình

Cảm nghĩ Tần số Tỉ trọng

Vui vẻ, hạnh phúc 14 23%
Đầm ấm 26 43%
Cảm giác ấm áp, yêu thương 20 33%
Tổng 60 100%

Kết luận: qua khảo sát, từ số phiếu thu về thì có thể thấy rằng khách hàng rất
quan tâm đến bữa cơm gia đình, họ nghĩ bữa cơm gia đình mang lại cảm giác
đầm ấm chiếm đến 43%, có cảm giác ấm áp, yêu thương chiếm 33% và mang lại
niềm vui vẻ, hạnh phúc chiếm 23%. Từ đó, có thể thấy rằng khách hàng rất coi
trọng bữa cơm gia đình.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 18

Câu hỏi về cảm nhận của khách hàng khi tương ớt Chinsu kết hợp với
những món ăn hàng ngày mang lại hương vị đặc trưng:

Hương vị Tần số Tỉ trọng

Đậm đà 16 27%
Ngon 33 55%
Bình thường 11 18%
Tổng 60 100%

Kết luận: qua khảo sát và từ biểu đồ trên có thể thấy rằng cảm nhận của khách
hàng khi tương ớt Chinsu kết hợp với những món ăn mang lại hương vị ngon
chiếm đến 55% và mùi vị đậm đà chiếm 27%. Từ đó có thể thấy khách hàng
cũng có cảm nghĩ, cảm nhận tích cực về tương ớt Chinsu

2.2 Sáng tạo thông điệp

Insight: những bà nội trợ Việt Nam rất muốn trong bữa cơm gia đình có trọn
vẹn hương vị đậm đà, ngon và giàu dinh dưỡng nhưng e ngại về việc lựa chọn
gia vị không tốt cho sức khỏe.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 19

Big idea: “Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin – quây quần bên bữa cơm
gia đình”

Tương ớt Chinsu được làm từ những quả ớt tươi ngon đạt chuẩn chất lượng, tạo
nên vị cay tự nhiên. Tương ớt Chinsu không hề có bất kỳ vị cay nhân tạo nào,
người dùng có thể yên tâm sử dụng. Tương ớt Chinsu có hương vị cay vô cùng
hấp dẫn,tuyệt đối không dùng đến hương cay nhân tạo đảm bảo về chất lượng và
cùng với đó nó sẽ là người bạn đồng hành và sát cánh cùng bạn trong gian bếp
tạo nên những món ăn ngon bên bữa cơm gia đình. Tương ớt Chinsu có thể ăn
cùng với các món ăn (chiên, xào, luộc…), nêm nếm vào thức ăn để tăng thêm
hương vị đậm đà và hấp dẫn. Bạn cũng có thể sử dụng tương ớt ngon Chinsu khi
ăn bánh mì, giò chả, hải sản hay mì, phở, hủ tiếu…Tương ớt Chin-su từ lâu đã
rất quen thuộc trên mâm cơm của mỗi gia đình Việt Nam. Bữa cơm gia đình là
chìa khóa của hạnh phúc, bởi chính bữa cơm ấy sẽ gắn kết các thành viên trong
gia đình với nhau, xua tan những mệt mỏi sau những giờ làm việc, bỏ qua những
giận hờn để rồi mỗi người tự thấy mình được chở che, được quan tâm bởi những
món ăn ngon giàu tình yêu thương hòa trộn thêm gia vị đậm đà. Tương ớt Chin
su- gia vị đồng hành và sát cánh cùng bạn trong gian bếp tạo nên những món ăn
ngon bên bữa cơm gia đình

Key message: Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin - khoảnh khắc trọn
bữa cơm.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 20

 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT
3.1. Kế hoạch
3.1.1. Thời gian
Tổng thời gian triển khai chiến dịch là 9 tháng.

Thời gian triển khai chiến dịch:

“Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin - khoảnh khắc trọn bữa cơm”
8 9 10 11 12 1 2 3 4
Giai đoạn 1
Giai đoạn 2
Giai đoạn 3

3.1.2. Bảng kế hoạch

Công cụ Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

- Thay đổi nhận - Thay đổi thái độ - Thay đổi hành

thức và ý kiến vi
- Tăng độ nhận - Thu về các phản - Tăng sự quan
diện thương hiệu hồi tích cực của tâm của khách
Mục tiêu - Khơi gợi nhu khách hàng để hàng đối với sản
cầu sử dụng sản có thể phát triển phẩm tương ớt
phẩm của khách thương hiệu Chinsu
hàng ngày một rộng
hơn
Tiêu chí - Sau khi tung ra - Tiếp cận - Có tối đa 10 gia
daily vlog thu về 700.000 lượt đình tham gia
600.000 lượt xem sau 15 ngày cuộc thi
xem trên nền tung TVC - Có 2000 khán
tảng digitral sau - Tiếp cận được giả xem trực
1 tuần. 150.000 khách tiếp chương
- Tăng thêm lượt hàng mới sau 15 trình 
follow là 10.000 ngày triển khai - Tiếp cận
sau 1 tuần - Có 200 tài 200.000 người

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 21

 - Thu về 15.000 khoản tham gia trên nền tảng
lượt phản hồi minigame. digital sau 1
tích cực sau 1 tuần phát sóng
tuần
- Kênh tiktok đạt
500.000 lượt
xem sau 1 tuần
- Có các phóng
viên của báo tuổi
trẻ và kênh
truyền hình viết
các bài báo tích
cực về tương ớt
Chinsu
Thời gian Tháng 8 đến tháng Tháng 11 đến Tháng 1 đến
triển khai 11 tháng 2 tháng 4
Trực tiếp gia tăng Gia tăng sự chú ý Khiến cho khách
độ phủ thương hiệu của khách hàng, hàng thấy được
trên mạng xã hội và tạo thiện cảm để chất lượng của
các kênh truyền khách hàng thay tương ớt Chinsu
thông đại chúng uy đổi thái độ và ý
tín, tạo ấn tượng kiến về sản phẩm
Chiến lược
trong tâm trí khách tương ớt Chinsu
hàng về sản phẩm
tương ớt Chinsu là
sản phẩm đảm bảo
an toàn chất lượng
thực phẩm.
Chiến thuật Video Quay video daily Quay TVC quảng
vlog cáo những gia
đình sử dụng
tương ớt Chinsu.
(Triệu gia đình
Việt sử dụng

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 22

 tương ớt Chinsu)
KOLs Gia đình Xoài

Tổ chức sự Họp báo truyền Tổ chức Tổ chức cuộc thi

kiện thông: về chiến minigame: nấu ăn heathy
dịch “Tương ớt Những khoảnh cùng tương ớt
Chinsu chất lượng khắc gia đình vui Chinsu
vượt niềm tin – vẻ với tương ớt
khoảnh khắc trọn Chinsu
bữa cơm”
Digital Facebook Facebook Facebook
Youtube Youtube Youtube
Tiktok Tiktok
Kênh truyền
Báo điện tử Báo tuổi trẻ Báo tuổi trẻ Báo tuổi trẻ
thông

Truyền hình VTV1 VTV1 HTV gia đình

VTV3 VTV3

3.2. Chiến thuật và truyền thông chi tiết

3.2.1. Giai đoạn 1
Trực tiếp gia tăng độ phủ thương hiệu trên mạng xã hội và các kênh truyền
thông đại chúng uy tín, tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng về sản phẩm
tương ớt Chinsu là sản phẩm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe.

Chiến thuật

 Video:
- Dưới dạng daily vlog có dùng sản phẩm trong bữa cơm gia đình
- Thời gian 60 giây
- KOLs: gia đình Xoài
- Lý do lựa chọn:
+ Gia đình Xoài có tầm ảnh hưởng lớn

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 23

+ Phù hợp với công chúng mục tiêu mà chiến dịch hướng tới

- Kịch bản daily vlog:

+ Quay cảnh buổi sáng thức dậy của gia đình xoài, vệ sinh cá nhân sau đó bắt
tay vào làm bữa sáng
+ Bữa sáng gồm có trứng ốp la, 2 lát bánh mì và 1 cốc nước ép
+ Mẹ xoài bưng 2 phần ăn ra bàn ăn và phần còn lại thì xoài sẽ bưng tạo cách
tự lập cho con nhỏ
+ Bố xoài sẽ là người với tay vào kệ gia vị lấy ra chai tương ớt, lấy thêm
chiếc đĩa nhỏ sau đó vui vẻ đi ra và ngồi vào bàn ăn.
+Tương ớt là gia vị không thể thiếu cho phần trứng ốp la thêm phần đậm đà
+ Sau đó gia đình vui vẻ ăn bữa sáng với nhau
 Đây là vào ngày cuối tuần nên sau bữa sáng cả gia đình sẽ dắt tay nhau đi
dạo công viên kết thúc daily vlog.
 Họp báo: về chiến dịch “Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin – khoảnh
khắc trọn bữa cơm”
- Thời gian: 12/8/2022
- Nội dung họp báo:
+ Nói về nội dung hợp tác giữa gia đình Xoài tung ra daily vlog

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 24

 + Nói về chiến dịch “Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin – khoảnh
khắc trọn bữa cơm”
+ Nói về chất lượng an toàn thực phẩm của tương ớt Chinsu
- Địa điểm:
+ Hội trường VITD
+ Địa điểm chi tiết: Tầng 3, Tòa nhà 25T2-N05, KĐT Trung Hòa Nhân
Chính, Phố Nguyễn Thị Thập, Cầu Giấy, Hà Nội. Nằm ngay vị trí giao thông
tiện lợi, có hầm gửi xe lớn, có thể gửi cả xe oto.
+ Sức chứa: 50 người

- Phóng viên:
+ Các phóng viên đến từ đài truyền hình VTV1 và VTV3
+ Các phóng viên đến từ báo điện tử: báo tuổi trẻ
- Thông cáo báo chí được tung ra ngày 11/8/2022 sau 1 ngày họp báo.

Kênh truyền thông

 Digital:
- Facebook:
+ Chạy quảng cáo bằng poster và video có thông điệp “Tương ớt Chinsu chất
lượng vượt niềm tin – khoảnh khắc trọn bữa cơm” có sử dụng hình ảnh của
gia đình Xoài.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 25

 + Tần suất: 4 lần/ ngày vào 4 khung giờ như sau
+ Khung thời gian:
6-8h sáng: Khung giờ này mọi người bắt đầu thức dậy, sửa soạn, ăn sáng và
thường có xu hướng cập nhật thông tin.
11h-12h trưa: Khung giờ này có nhiều người nghỉ trưa, lượng người dùng
online Facebook vào giờ này khá lớn.
19-21h tối: Thời điểm này những tín đồ “facebook” sẽ tranh thủ thời gian ăn
tối để lướt vài vòng news feed trên Facebook.
22h-24h đêm: Giờ này các “cú đêm” hoạt động tương đối mạnh: CEO,
Manager, dân IT, kinh doanh, lập trình viên, thiết kế,… thường sẽ hoạt động
giờ này

(Khung giờ trên được ViettelPost đưa ra và thống kê năm 2019)

- Youtube: Chạy chiến dịch bằng video daily vlog trên trang chính của Chinsu
với tài khoản chính của gia đình Xoài
- Tiktok : đăng tải video daily vlog trên tài khoản doanh nghiệp của Chinsu và
tài khoản chính của gia đình Xoài
 Báo điện tử:
- Báo tuổi trẻ: tuoitre.vn
- Nội dung:
+ Nói về nội dung hợp tác giữa gia đình Xoài tung ra video daily vlog
+ Nói về chiến dịch “Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin – khoảnh
khắc trọn bữa cơm”
+ Nói về chất lượng an toàn thực phẩm của tương ớt Chinsu

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 26

 Truyền hình:
- Kênh VTV1 quảng cáo 60 giây, khung giờ vàng từ 20h – 21h (phát sóng cả
tuần), đây là khung thời gian gia đình sum vầy ăn tối và xem phim, khoảng
thời gian rất thích hợp để chiếu TVC về tình cảm gia đình cũng như là sức
khỏe.
- Kênh VTV3 quảng cáo 60 giây, khung giờ 21h - 21h30 phim truyền hình
(thứ 2 - thứ 6), khoảng thời gian này được công chiếu những bộ phim Việt
hấp dẫn mà có số lượng khách hàng mục tiêu theo dõi lớn.

3.2.2. Giai đoạn 2

Quay video những gia đình sử dụng tương ớt Chinsu. (Triệu gia đình Việt sử
dụng tương ớt Chinsu)

Chiến thuật

 Video

Nội dung video là quay cảnh những bữa cơm gia đình Việt từ Bắc vào Nam
quây quần vui vẻ hạnh phúc trò chuyện bên mâm cơm cùng tương ớt Chinsu
trong khoảng 3-5 giây. Sau đó ghép các video lại với nhau thành video triệu gia
đình Việt sử dụng tương ớt Chinsu.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 27

 Tổ chức minigame: “Những khoảnh khắc gia đình vui vẻ với tương ớt
Chinsu”
- Đối tượng tham gia: tất cả mọi người đều có thể tham gia.
- Chi tiết cuộc thi:
+ Thời gian gửi bài dự thi: từ 05/12/2022 đến 12h00 trưa ngày 20/12/2022.
Những bài dự thi sau khoản thời gian quy định trên đều không hợp lệ.
- Cách thức tham gia:
+ Bước 1: Chia sẻ post này về Facebook cá nhân ở chế độ Công khai +
Hashtag #TuongotChinsu #NhungkhoangkhacvuivevoituongotChinssu
+ Bước 2: Gửi 1 video và 1 ảnh gia đình về khoảnh khắc vui vẻ bên mâm
cơm cùng gia đình với tương ớt Chinsu và inbox cho ban tổ chức qua trang
Facebook chính thức của Chinsu. Ban Tổ Chức sẽ thu thập video và hình ảnh
dự thi của bạn vào album “Bài dự thi” sau đó sẽ được đăng tải, bạn hãy kêu
gọi bình chọn cho hình ảnh dự thi của mình nhé!
Mỗi lượt like được tính là 1 điểm, share được tính là 3 điểm.
Để đảm bảo tính công bằng cho lượt bình chọn, thời gian bình chọn sẽ bắt
đầu kể từ sau khi album được đăng vào 10h00 sáng 05/12/2022 đến 12h00
trưa ngày 20/12/2022.
Tiêu chí lựa chọn: Hình ảnh dự thi hợp lệ sẽ được Ban Tổ Chức đánh giá lựa
chọn theo tiêu chí:
1/ Hình ảnh đẹp, rõ ràng.
2/ Bài tham gia hợp lệ: đạt tối thiểu tổng số like (thích), share (chia sẻ),
comment (bình luận) là 05.
3/ Bài tham gia hợp lệ phải thực hiện đầy đủ các bước yêu cầu của cuộc thi.
4/ Bài tham gia hợp lệ phải sử dụng account thật. Những account có ít hơn
150 bạn bè, hoặc share trên 2 minigame /tuần trên trang cá nhân, hoặc lập ra
chỉ với mục đích săn giải được coi là không hợp lệ. Ban Tổ Chức có quyền
loại bỏ bài thi của những tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc săn giải.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 28

 Quà tặng, cách thức công bố và trao quà tặng:
Dành cho 6 người tham gia hợp lệ có số lượng bình chọn (40% từ khán giả
và 60% từ BTC) cao nhất
- 1 Giải nhất: 3.000.000đ và 2 tháng sử dụng miễn phí tương ớt Chinsu.
- 2 Giải nhì: 1.500.000đ và 1 tháng sử dụng miễn phí tương ớt Chinsu.
- 3 Giải 3: 500.000đ và 10 ngày sử dụng miễn phí tương ớt Chinsu.
* LƯU Ý:
- Thông tin những người được nhận quà tặng (người thắng cuộc) sẽ được
công bố trên Fanpage Chinsu. Sau khi cuộc thi kết thúc, người thắng cuộc sẽ
nhận được inbox xác nhận từ Ban Tổ Chức. Ban quản trị fanpage Chinsu liên
hệ với người thắng cuộc để xác nhận thông tin và thông báo cách thức nhận
quà.

Kênh truyền thông

 Digital:
- Facebook, Youtube, Tiktok:
+ Thời gian và tần suất giống giai đoạn 1
- Nội dung:
+ Chiếu video về chiến dịch của giai đoạn 2
+ Đưa tin về Minigame của giai đoạn 2
 Báo điện tử:
- Báo tuổi trẻ: tuoitre.vn
- Nội dung: Nói về Minigame của Chinsu giúp thu về các phản hồi tích cực
của khách hàng để có thể phát triển thương hiệu ngày một rộng hơn
 Truyền hình:
- Kênh VTV1 quảng cáo 30s, khung giờ vàng từ 20h – 21h (phát sóng cả
tuần), đây là khung thời gian gia đình sum vầy ăn tối và xem phim, khoảng
thời gian rất thích hợp để chiếu TVC về tình cảm gia đình cũng như là sức
khỏe.

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 29

- Kênh VTV3 quảng cáo 30s, khung giờ 21h - 21h30 phim truyền hình (thứ 2-
thứ 6), khoảng thời gian này được công chiếu những bộ phim Việt hấp dẫn
mà có số lượng khách hàng mục tiêu theo dõi lớn.

3.2.3. Giai đoạn 3

Khiến cho khách hàng thấy được chất lượng của tương ớt Chinsu

Chiến thuật

 Tổ chức cuộc thi nấu ăn healthy cùng tương ớt Chinsu

- Đối tượng tham gia: các gia đình Việt Nam muốn thử sức, đam mê các loại
đồ ăn healthy
- Thời gian: 10/2/2023
- Địa điểm: sân vườn nhà hàng Sen Tây Hồ
- Nội dung:

+ Mỗi đội tham gia cuộc thi sẽ phải thể hiện khéo léo và kiến thức nội trợ
để thực hiện hoàn thiện 01 mâm cơm healthy kết hợp tương ớt Chinsu
dành cho 4 người ăn, các món ăn phù hợp cho mọi lứa tuổi trong gia đình
(bố mẹ và các con) đồng thời nói lên được ý nghĩa của chủ đề bữa cơm
healthy với số tiền 500.000đ/ bữa

+ Các đội tự chuẩn bị khâu mua thực phẩm tươi sống, các món ăn chế biến
và trình bày do mỗi đội thống nhất lựa chọn

+ Các món ăn đầy đủ chất dinh dưỡng, trình bày đẹp mắt trang trọng, khẩu
vị ngon miệng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và không được vượt
quá số tiền quy định

+ Thời gian thực hiện thi là 60 phút, trong đó: Thời gian làm 1 mâm cơm
helthy là 55 phút, thời gian thuyết trình ý tưởng, các món ăn không quá 5
phút. Để tiết kiệm thời gian và thuận lợi cho cuộc thi các đội được chuẩn bị

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 30

 trước thực phẩm đã qua sơ chế, làm sạch. Thức ăn không được chế biến
sẵn.

- Phương thức đánh giá:

Điểm tối đa của phần thi nấu ăn là 90 điểm.

Vị 20 điểm
Mùi 15 điểm
Màu sắc 15 điểm
Chế biến hợp vệ sinh 10 điểm
Các món ăn phù hợp với với số tiền quy 10 điểm
định
Trang trí 10 điểm
Kỹ thuật chế biến 10 điểm
Điểm tối đa của phần thi thuyết trình: 10 điểm.
- Giải thưởng:
+ 1 giải nhất: 10.000.000 VND + 2 thùng tương ớt Chinsu
+ 1 giải nhì: 7.000.000 VND + 1 thùng tương ớt Chinsu
+ 3 giải 3: 5.000.000 VND + nửa thùng tương ớt Chinsu
+ Đối với những gia đình tham gia không có giải sẽ tặng 1 thùng tương ớt
Chinsu/gia đình

Kênh truyền thông

 Digital: Facebook, Youtube

- Thời gian và tần suất như giai đoạn 1
- Nội dung: chiếu chương trình cuộc thi nấu ăn healthy cùng tương ớt Chinsu
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 31
 Báo điện tử
- Báo tuổi trẻ (tuoitre.vn)
- Mục đích: đưa tin
- Nội dung: Đưa tin về chương trình nấu ăn healthy cùng tương ớt Chinsu
trong giai đoạn 3.

 Truyền hình:
- Kênh HTV gia đình: chiếu chương trình nấu ăn healthy cùng tương ớt Chinsu
vào khung giờ vàng từ 20h – 21h chủ nhật. Đây là khung thời gian gia đình
sum vầy ăn tối và xemchương trình, khoảng thời gian rất thích hợp để chiếu
chương trình nấu ăn healthy cùng tương ớt Chinsu

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 32

 CHƯƠNG 4: THỜI GIAN BIỂU, NGUỒN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ
4.1. Lập thời gian biểu
Bảng thời gian biểu triển khai từng hoạt động:
Tổng thời gian triển khai chiến dịch là 9 tháng: giả định từ 2/8/2022 đến
31/4/2023

Thời gian triển khai chiến dịch:

“Tương ớt Chinsu chất lượng vượt niềm tin - khoảnh khắc trọn bữa cơm”
8 9 10 11 12 1 2 3 4
Giai đoạn 1
Giai đoạn 2
Giai đoạn 3

Công cụ Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Thời gian triển Từ tháng 8 đến Từ tháng 11 đến Từ tháng 1 đến

khai tháng 11 tháng 2 tháng 4
(2/8/2022- (15/11/2022- (15/1/2023-
25/11/2022) 25/2/2023) 31/4/2023)
Chiến thuật Video Quay video Quay TVC
daily vlog quảng cáo
(Thời gian ra những gia đình
mắt trên kênh sử dụng tương
chính chủ của ớt Chinsu (Thời
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 33
 gia đình xoài và gian ra mắt
kênh chính chủ 20/12/2022)
của Chinsu là
10/8/2022)
KOLs Gia đình Xoài
2/8/2022-
25/11/2022
Tổ chức sự kiện Họp báo truyền Tổ chức Tổ chức cuộc
thông minigame thi nấu ăn
12/8/2022 5/12/2022- healthy cùng
20/12/2022 tương ớt Chinsu
(10/2/2023)
Kênh truyền Digital Youtube, Youtube, Youtube,
thông Facebook, Facebook, Facebook
Tiktok Tiktok 8/2/2023-
10/8/2022- 15/11/2022- 31/4/2023
25/11/2022 25/2/2023
Báo điện tử Báo tuổi trẻ Báo tuổi trẻ Báo tuổi trẻ
15/8/2022 12/12/2022 13/2/2023
Truyền hình VTV1 (từ 20h – VTV1 (từ 20h – HTV gia đình
21h phát sóng 21h phát sóng (từ 20h – 21h
cả tuần ngày cả tuần ngày chủ nhật ngày
13/8/2022- 22/12/2022- 18/2/2023-
25/11/2022) 25/2/2023) 18/3/2023)
VTV3 (khung VTV3 (khung
giờ 21h - 21h30 giờ 21h - 21h30
phim truyền phim truyền
hình thứ 2 - thứ hình thứ 2 - thứ
6 ngày 6 ngày
13/8/2022- 22/12/2022-
25/11/2022) 25/2/2023)

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 34

4.2. Xác định nguồn lực và chi phí
Giai đoạn 1:
Nhân sự Tài chính
KOLs (2/8/2022- 1 cán bộ liên hệ thuê 200.000.000 VND
25/11/2022) KOLs
Digital (10/8/2022- 1 cán bộ điều phối 50.000.000 VND
25/11/2022) 1 cán bộ kiểm tra
3 nhân viên thực hiện
Họp báo truyền thông 1 cán bộ điều phối 300.000.000 VND
(12/8/2022) CEO phát ngôn
5 nhân viên
Hậu cần và design (thuê
ngoài)
Truyền hình (13/8/2022- 1 nhân viên điều phối 2.200.000.000 VND
25/11/2022) 2 nhân viên nội dung
Báo điện tử (15/8/2022) 2 nhân viên nội dung 20.000.000 VND
Tổng: 2.770.000.000 VND

Giai đoạn 2:

Nhân sự Tài chính

Digital (15/11/2022- 1 cán bộ điều phối 50.000.000 VND
25/2/2023) 1 cán bộ kiểm tra
3 nhân viên thực hiện
Tổ chức minigame 3 nhân viên thực hiện 10.000.000 VND
(5/12/2022-20/12/2022)
Báo điện tử 2 nhân viên nội dung 20.000.000 VND
(12/12/2022)
TVC (20/12/2022) 1 cán bộ quản lý của 300.000.000 VND
công ty

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 35

 2 biên kịch
Nhân sự thực hiện quay
video (thuê ngoài)
Truyền hình 1 nhân viên điều phối 1.400.000.000 VND
(22/12/2022-25/2/2023) 2 nhân viên nội dung
Tổng: 1.740.000.000 VND

Giai đoạn 3:

Nhân sự Tài chính

Digital (8/2/2023- 1 cán bộ điều phối 50.000.000 VND
31/4/2023) 1 cán bộ kiểm tra
3 nhân viên thực hiện
Tổ chức cuộc thi 1 nhân viên điều phối 255.000.000 VND
(10/2/2023) 1 biên kịch
10 nhân viên thực hiện
3 ban giám khảo
Báo điện tử (13/2/2023) 2 nhân viên nội dung 20.000.000 VND
Truyền hình (18/2/2023- 1 nhân viên điều phối 200.000.000 VND
18/3/2023) 2 nhân viên nội dung
Tổng: 525.000.000 NVD

- Ngân sách dự định: 5.035.000.000 VND

- Chi phí phát sinh: 50.000.000 VND

4.3. Đánh giá

Mục tiêu Công cụ Phương pháp

Giai đoạn 1
Khảo sát 60 người thì Google form Thống kê số liệu khảo sát
90% biết đến tương ớt
Chinsu
Tăng lượt follow trên Có sẵn trên Like, follow page

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 36

fanpage Facebook từ Facebook
305.000 lượt lên 350.000
Tăng lượt xem các video Có sẵn trên Thống kê số liệu lượt xem
trên kênh Youtube về sản Youtube
phẩm lên 500.000 lượt
xem sau 1 tháng triển
khai chiến dịch PR
Tăng số lượt tìm kiếm về Search Analytics Thống kê số liệu trên kết quả tìm kiếm
“Tương ớt Chinsu” tăng
thêm 80.000 lượt tìm
kiếm trên Google search,
Mobile Search, ...
Giai đoạn 2
Sau 2 tháng triển khai sẽ Có sẵn trên Thống kê lượt tương tác like, share,
thu về 150.000 lượt Facebook comment
tương tác trên Facebook
Trên 90% bình luận, Có sẵn trên các Thống kê lượt bình luận trên các nền tảng
phản hồi tích cực trên các nền tảng social social media
bài viết quảng bá sản media của tương
phẩm qua các kênh social ớt Chinsu
media
Giai đoạn 3
Trong 3 tháng triển khai Thống kê số lượt bán của các cửa hàng mà
này thì sẽ thúc đẩy hành Chinsu phân phối
vi mua hàng của khách
hàng tại các cửa hàng tạp
hóa và trong siêu thị với
mục tiêu bán 150.000
chai tương ớt Chinsu.
Tăng sự quan tâm của Máy chủ của kênh Thống kê lượt người xem truyền hình vào
khách hàng với tương ớt truyền hình phát 1 thời điểm cụ thể
Chinsu qua cuộc thi nấu sóng
ăn healthy cùng tương ớt
Chinsu: từ e ngại chuyển

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 37

sang an tâm về chất
lượng an toàn thực phẩm.

Bảng đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG | 38