1.

Liderazgo
1.1. Liderazgo de alta dirección
 Fortaleza: El proceso que realizan los líderes de la empresa Don Chalmers Ford
para planificar y alinear el trabajo para generar compromisos e involucrar a la
fuerza laboral con el trabajo a realizar. La fuerza laboral es recompensada y
reconocida por el trabajo realizado, según corresponda, en función de las
capacidades de cumplir con los requisitos y expectativas de las partes
interesadas. Debido al pequeño tamaño organizacional de la empresa, los
sistemas y procesos están completamente implementados e integrados. Los
ciclos de mejora del proceso FORD muestran aprendizaje.
 Oportunidad de mejora: El proceso que utiliza La empresa Don Chalmers Ford
muestra cómo el SLT se comunica e involucra a toda la fuerza laboral, lo que
pudiese ser contraproducente a la larga, ya que al haber más gente
involucrada se puede perder el mensaje que se quiere dar.
1.2. Gobierno y contribuciones sociales
 Fortaleza: Los procesos de cumplimientos, medidas y metas utiliza la
empresa para lograr y superar los requisitos y para abordar los posibles
riesgos asociados a sus productos, servicios y operaciones. El ciclo de mejora
de 2011 está auditando la privacidad del cliente en la sala de ventas, buscando
información expuesta del cliente luego del cierre. El director de desempeño
camina por la sala de ventas y coloca una tarjeta verde si el empleado está
protegiendo la información del cliente. Si se encuentra información del cliente
en el escritorio, se coloca una tarjeta roja en el escritorio del empleado. Los
empleados que tengan la tarjeta verde reciben una pequeña recompensa
 Oportunidad de mejora: El sistema de gobierno en la empresa Don Chalmers
Ford está conformado por el sistema equipo de liderazgo de alta dirección, la
fuerza laboral, los proveedores y los socios. Esto pueda dar lugar a que al
haber muchas opiniones o muchas personas involucradas, las decisiones de
este gobierno no terminen siendo las más acertadas, por lo que un gobierno
pequeño y bien conformado pudiera ser una mejor opción.
2. Estrategia
2.1. Desarrollo de la estrategia
 Fortaleza: El proceso de la empresa Don Chalmers Ford para la planificación
estratégica es continuo. Se determinan los desafíos y las ventajas estratégicas
que se muestran en el perfil organizacional y se desarrollan planes de acción, a
corto y largo plazo, para mitigar los desafíos y fortalecer las ventajas. El
proceso de desarrollo está codificado por colores en las 4 fases principales con
las actividades, cronograma, entradas y salidas, y quien está involucrado.
 Oportunidad de mejora: El proceso de la empresa Don Chalmers Ford para
desarrollar la estrategia es muy largo por lo que tomar decisiones con
respecto a esta, puede tardar mucho.
2.2. Implementación de la estrategia
 Fortaleza: El proceso que utiliza la empresa Don Chalmers Ford para asegurar
que el impacto que tienen los planes que se implementan en la organización,
dentro de los departamentos se determine antes de llegar a un acuerdo en los
planes. Cuando se aprueba el plan, se le asigna a una persona del SLT, la
responsabilidad para iniciar, implementar e integrar el plan de acción. Los
avances en la implementación de evalúan durante el plan estratégico donde la
persona asignada al plan de acción proporciona actualizaciones y garantiza
que este plan de acción va a ayudar a lograr los objetivos estratégicos de SPP
 Oportunidad de mejora: El proceso que utiliza la empresa Don Chalmers Ford
para la implementación del plan de acción, se basa en metas anuales a corto
plazo, esto puede afectar en la manera que los empleados ven el objetivo
final, el tener clara cuál es la meta de la empresa, esto puede cuásar que no se
trabaje bien en función a la meta de la organización.