UNIDAD I.

TEMA 1: HISTORIA DE LAADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

1.1: Concepto de administración de recursos humanos

La administración de recursos humanos es la disciplina encargada de gestionar

ese recurso empresarial. Específicamente, se ocupa de la planeación, organización,
desarrollo y coordinación eficiente del personal de una organización cualquiera.

La administración de recursos humanos es la técnica de organizar el personal que

integra una empresa con el fin de reclutarlo, ordenarlo, motivarlo, redistribuirlo y
capacitarlo, para mejorar su eficiencia sintiéndose parte del emprendimiento que
integra, y que a través de la empresa que es un poco suya, hallará la satisfacción de
sus metas personales.

Víctor M. Rodríguez: Es un conjunto de principios, procedimientos que procuran

la mejor elección, educación y organización de los servidores de una organización su
satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento en favor de unos y otros.

Joaquín Rodríguez Valencia define la Administración de Recursos Humanos

como la planeación, organización, dirección y control de los procesos de dotación,
remuneración,capacitación, evaluación del desempeño, negociación del contrato cole
ctivo y guía de los Recursos Humanos idóneos para cada departamento, a fin de
satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer también, las
necesidades del personal.

Fernando Arias Galicia dice que la Administración de Recursos Humanos es el

proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las
experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., en beneficio del
individuo, de la propia organización y del país en general.

2.2: Cuadro Histórico de su evolución.

Características.
Edad  Forma empírica de gestión.
Primitiva.  Origen de las Tribus.
 División de trabajo. Especialización.
 Roles definidos.
Colonia  Comercio.
Española en  Personal de los Navíos.
América.  Intercambio cultural.
 Nexos con Países Industrializados.
Edad Media.  Adiestramiento de aprendices.
 Sindicatos.
 Uniones Obreras.
 Precursores de Asociaciones Patronales de Hoy día.
 Sistema gremial Patrono.
Obreros.
Revolución  Siglo XVIII: Cambio de Hombre por Maquinas.
Industrial.  Siglo XIX: Creación de los “Departamentos de Bienestar”.
Siglo XX.  Primeras oficinas dedicadas a la Gestión de Personal.
 Sólo acciones disciplinarias y sistemas retributivos.
 Marcado carácter autoritario.
Años 70’ y 80’  Rendimiento laboral.
 Factores psicológicos y sociológicos.
 Clima Laboral.
 Mejorar la Adaptación del personal a la Empresa.
Año 2000 >  Tecnologías.
 Participación, interacción y decisión.
 Gestión del Talento Prioridad.
 Formación, capacitación y bienestar.
 Procesos dinámicos e integrados.

1.3: Concepción Moderna.

En la actualidad, sin embargo, el concepto de Recursos Humanos hace referencia a

la administración del personal de una compañía, es decir, a la capacidad de localizar,
entrevistar, evaluar y seleccionar a los trabajadores, de acuerdo a los objetivos,
misión y visión de una compañía.

Dicha Administración puede ser realizada desde el Departamento de Recursos

Humanos de una empresa, o bien, desde un ente o agencia externa especializada en
dicha función.

Las tareas fundamentales de la Administración de Recursos Humanos según

Adalberto Chiavenato -Administración de Recursos Humanos, 2001- son:

1. Provisión: Su función primordial es mantener a la empresa provista de recursos

humanos, en caso de nuevas necesidades o de rotación del personal
2. Aplicación: Otra de sus principales funciones consiste en capacitar al personal,
explicar sus tareas, derechos, obligaciones y alcance de su rol, y analizar su
posterior desempeño
 3. Mantenimiento: También deberá hacerse cargo de la remuneración del
personal, beneficios sociales y premios
4. Desarrollo: Deberá aportar entrenamiento y capacitación continua a los
trabajadores
5. Seguimiento y control: Deberá mantener un estricto control y actualización
sobre toda la información relativa a los trabajadores.

El panorama actual, cuyos principales factores externos de cambio son la

globalización, los avances tecnológicos y la alta competitividad, presenta nuevos
desafíos para el área de recursos humanos, que necesita responder de manera flexible
y adaptarse al vertiginoso movimiento del mercado.

Existen algunos elementos claves para que la administración de recursos

humanos responda de manera efectiva a los desafíos actuales:

Estrategia
La estrategia del departamento de recursos humanos deberá delinearse de acuerdo a
los objetivos y necesidades (cambiantes) de la compañía, ya que ellos, son la única
base posible para elaborar un plan que integre: El diseño de los puestos de trabajo, la
contratación, el pago, las recompensas, el desarrollo y rendimiento de los sistemas de
evaluación, y el seguimiento del desarrollo de los empleados.

Capacitación
Es función tradicional de la administración de recursos humanos brindar capacitación
constante al personal de una empresa, lo importante es que pueda adaptar dicha
capacitación a la necesidad de nuevos conocimientos en el ámbito de la tecnología, y
de los idiomas, entre otros.

Actitud
El equipo de la administración de recursos humanos es quien más sabe de tratar y
contener al personal de la empresa, por lo tanto deberá promover un ambiente cálido
y saludable para toda la empresa, abriendo un espacio de diálogo y de resolución de
conflictos, para estar al tanto de las inquietudes de los empleados, antes de que sea
tarde.

Tema 2: Teoría de Sistemas.

2.1: Concepto de Teoría de Sistemas.

Es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar

los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la
investigación. Un sistema se define como una entidad con límites y con partes
interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El
cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo,
generando patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la
adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se ajuste este a su entorno.
Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una
función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas,

restricciones y condiciones de un sistema, así como de principios (propósitos,
medidas, métodos, herramientas, etc.) que puedan ser discernidos y aplicados a los
sistemas en cualquier nivel de anidación y en cualquier campo, con el objetivo de
lograr una equifinalidad optimizada.

La teoría general de sistemas trata sobre conceptos y principios de amplia aplicación,

al contrario de aquellos que se aplican en un dominio particular del conocimiento.
Distingue los sistemas dinámicos o activos de los estáticos o pasivos. Los primeros
son estructuras o componentes de actividad que interactúan en comportamientos o
procesos, mientras que los segundos son estructuras o componentes que están siendo
procesados.

2.2: El enfoque de sistemas en administración y Su Relación con Los Recursos

Humanos.

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe

a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y
afectan mutuamente.

Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y

efecto, y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se
desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe
elemento físico o químico independiente, todos los elementos están integrados en
unidades relativamente interdependientes.

Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general
de sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia
porque revolucionó el pensamiento científico y administrativo.

Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos íntimamente

relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin
determinado".
El Subsistema de Recursos Humanos.

Este subsistema o Área tiene una relación con el personal, elemento humano
(operativo, administrativo y ejecutivo) que posee una empresa. En el campo de la
administración en general se menciona que el personal influye y es el común
denominador de la eficacia y eficiencia de todos los demás factores, sencillamente
porque estos son operados por hombres, por ello la ayuda y actitud de los recursos
humanos condicionan los resultados que se obtienen. El elemento más importante de
toda empresa a cualquier nivel ya que si se tiene alta preparación se alcanza la
eficiencia y efectividad en los procesos internos y externos.

La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas

para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una organización. La
administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de
excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución
de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. La
administración de los recursos humanos es un término moderno de lo que
tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de
personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones
tradicionales de los gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su área de
responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los vigilantes
corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estratégico
de liderazgo en sus organizaciones.

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de
una organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y
conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los
objetivos de la empresa, a través de programas adecuados
de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

La moderna administración de personal inspirada en la nueva forma de ver las

relaciones de producción, es considerada como un sistema, cuyo funcionamiento es
responsabilidad de todas las jefaturas de la empresa, empezando por el Gerente. Los
elementos básicos que constituyen el sistema de la administración de personal
corresponden a los que se localizan dentro del Proceso Administrativo: planeación
organización, coordinación, dirección y control.

Estos elementos a su vez, están integrados por funciones específicas, integrando

permanentemente insumos como técnicas, principios, relaciones, procesos y
funciones, para suministrar como producto final la calidad de la fuerza laboral,
expresada en términos de desempeño laboral.