KOMUNIKASI INFORMASI EDUKASI

No Dokumen : 440/013/S0P-
UKP35.07.103.
111/2022
SOP
No Revisi :-
Tgl Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 1/3
UPTD
dr. Cynthia Aristi P.R.
PUSKESMAS
PAGAK NIP. 19791002 201001 2 007

1. Pengertian : Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasi dan edukasi kepada

pasien dan keluarga berkaitan dengan kondisi kesehatannya.
2. Tujuan : Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sebagai pedoman komunikasi
informasi edukasi di Puskesmas Pagak.

3. Kebijakan : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pagak No.

440/037/KEP/35.07.103.111/2022 tentang Kebijakan Layanan Klinis di
Puskesmas Pagak
4. Referensi : 1. Undang – Undang Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang Puskesmas;
5. Prosedur : 1. Petugas mengucapkan salam.
2. Petugas memperkenalkan diri dan menjelaskan tugas serta perannya
3. Petugas memastikan identitas pasien.
4. Petugas (dokter, perawat, bidan, petugas apoteker, dsb) akan
memberikan informasi dan edukasi kepada pasien atau keluarga
mengenai Penyakit /Tindakan yang akan dilakukan kepada pasien.
5. Petugas melakukan verifikasi/menanyakan ulang kepada pasien dan
keluarga tentang informasi yang telah diberikan.
6. Bila pasien dan keluarga pasien belum mengerti dengan KIE yang di
berikan oleh petugas maka petugas kesehatan akan mengulang kembali
penjelasan KIE.
7. Bila pasien dan keluarga pasien sudah mengerti dengan KIE yang telah di
jelaskan maka petugas kesehatan akan memberikan tanda stempel (KIE
sudah di jelaskan pasien sudah mengerti) di rekam medis.

1/3
 KOMUNIKASI INFORAMASI EDUKASI
No Dokumen : 440/013/S0P-
UKP35.07.103.
111/2022
SOP
No Revisi :-
Tgl Terbit : 10 Januari 2022
Halaman : 2/3
UPTD
dr. Cynthia Aristi P.R.
PUSKESMAS
PAGAK NIP. 19791002 201001 2 007

6. Diagram :
Alir Petugas
mengucapkan salam

Petugas memperkenalkan diri dan

menjelaskan tugas serta perannya

Petugas memastikan identitas pasien

Petugas (dokter, perawat, bidan, petugas apoteker,

dsb) akan memberikan informasi dan edukasi kepada
pasien atau keluarga mengenai Penyakit /Tindakan
yang akan dilakukan kepada pasien.

Petugas melakukan
verifikasi/menanyakan ulang kepada
pasien dan keluarga tentang
informasi yang telah diberikan

Pasien Pasien tidak

mengerti Mengerti

Mengulang
kembali KIE

Memberikan tanda Stempel di

rekam medis

7. Unit Terkait 1. Semua Unit Puskesmas

No. Halaman Yang drubah Perubahan Diberlakukan tgl

1.
2.

2/3