MARKETING QUỐC TẾ

Chương 2: Nghiên cứu môi trường QT

GV. Phạm Thị Châu Quyên
Trường ĐH Ngoại Thương TP.HCM
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
QUỐC TẾ
Học xong chương này SV sẽ nắm được:

- LO1: Môi trường marketing QT và các cách phân loại môi

trường marketing QT
- LO2: Những rào cản lớn tại môi trường nước ngoài
(The Self-Reference Criterion, Ethnocentrism, Protectionism)
- LO3: Sự thích ứng với môi trường nước ngoài của doanh
nghiệp
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
QUỐC TẾ
Học xong chương này SV sẽ nắm được:

- LO4: Phân tích được tác động của từng

yếu tố môi trường marketing đến hoạt
động kinh doanh quốc tế của các DN Việt
Nam
 NỘI DUNG CHƯƠNG 2
2
2.1. Các khái niệm
2.2. Tiêu chí Tự Tham chiếu
(The Self-Reference Criterion)
2.3. Tính vị chủng (Ethnocentrism)
2.4. Chủ nghĩa bảo hộ (Protectionism)
2.5. Một số yếu tố môi trường quốc tế
đặc trưng
2.6. Nghiên cứu khả năng thích ứng
của doanh nghiệp
4
 CÁC KHÁI NIỆM, YẾU TỐ
2.1

Khả năng kiểm soát của DN

TÍCH CỰC

DN
- Kiểm soát Phạm vi tác động
được (bên
trong) - Vi mô Biên giới DN
- Không kiểm - Vĩ mô
soát được - Bên trong TIÊU CỰC
- Bên ngoài
(quốc gia và
quốc tế)

4
 VI MÔ VĨ MÔ

trên bình diện xã hội

có quan hệ trực tiếp
với công ty rộng lớn, tác động đến toàn
ngành, toàn bộ nền kinh tế
Micro environment factors
Macro environment factors
 Môi trường vi mô

SP đầu ra Trung gian

Nhà cung phân phối
ứng Trung gian Đối thủ
hỗ trợ cạnh tranh
DOANH
NGHIỆP
Đầu vào Khách
hàng
Công chúng
 Văn hóa-
Xã hội
Nhân Nhà
khẩu Kinh tế
cung
học ứng Trung
gian
Công DOANH
chúng NGHIỆP Đối thủ
cạnh
Công Tự
Khách tranh
nghệ nhiên
hàng

Pháp luật-
Chính trị
 CÁC KHÁI NIỆM, YẾU TỐ
2.1
MÔI TRƯỜNG
MARKETING
QUỐC TẾ

Tính biến Tính

động,
phức tạp đa dạng
4
YẾU TỐ Môi trường quốc nội Môi trường quốc tế
Nhân khẩu Đa dạng, quen thuộc Rất đa dạng, chưa
quen thuộc
Kinh tế Tăng trưởng chậm Tăng trưởng khác biệt
Chính trị, luật pháp Dần ổn định Mới mẻ
Công nghệ Quen thuộc Mới mẻ
Tự nhiên Quen thuộc Mới mẻ
Văn hóa xã hội Đa dạng, quen thuộc Rất đa dạng, chưa
quen thuộc
Cạnh tranh Đa dạng, quen thuộc Rất đa dạng, chưa
quen thuộc
Đối tác Đa dạng, quen thuộc Rất đa dạng, chưa
quen thuộc
Khách hàng Đa dạng, quen thuộc Rất đa dạng, chưa
quen thuộc
Nguồn lực Có thể tập trung Không thể tập trung
 Tiêu chí Tự tham chiếu (The Self-Reference Criterion)
2.2

The SRC is an unconscious reference to one’s own

cultural values, experiences, and knowledge
as a basis for decisions.

SRC là một tham chiếu vô thức về các giá trị văn hóa,
kinh nghiệm và kiến thức của riêng một người làm
cơ sở cho các quyết định.
4
 Tính vị chủng (Ethnocentrism)
2.3

ethnocentrism
the belief that
your culture is
natural and correct
while other people’s cultures
are incorrect, unnatural, or
inferior.
4
Case study: Walmart thất bại tại HQ

GV HƯỚNG NHÓM SV
DẪN BÀI (ĐÃ ĐƯỢC PHÂN
MỚI, CHO CÔNG)
CÂU HỎI THUYẾT
THẢO LUẬN TRÌNH
 Chủ nghĩa bảo hộ (Protectionism)
2.4
Countless reasons:
(1) protection of an infant industry,
(2) protection of the home market,
(3) need to keep money at home,
(4) encouragement of capital accumulation,
(5) maintenance of the standard of living and real wages,
(6) conservation of natural resources,
(7) industrialization of a low-wage nation,
(8) maintenance of employment and reduction of
unemployment,5
4 (9) national defense,
(10) enhancement of business size,
(11) retaliation and bargaining.
 Một số yếu tố môi trường quốc tế đặc trưng
2.5

• Chính trị
• Pháp lý
• Nhân khẩu học
• Văn hoá
4 • Công nghệ
 Một số yếu tố môi trường quốc tế đặc trưng
2.5
Chính trị
• Chủ quyền của các quốc gia
• Tính ổn định của các chính sách của Chính phủ
• Các hình thức của chính phủ
• Các đảng phái chính trị
• Chủ nghĩa dân tộc
• Tranh chấp thương mại
• Các biện pháp trừng phạt chính trị
• Bạo lực, khủng bố và chiến tranh
• Khủng bố mạng và tội phạm mạng
• 4Các vấn đề và sản phẩm nhạy cảm về chính trị
• Dự báo rủi ro chính trị
• …
 Chính sách

DG SANCO
Tổng Vụ Sức khỏe
và Người tiêu
dùng Châu Âu
Chính sách
CHÍNH TRỊ
CHÍNH TRỊ
The Spread Of Market-Based Systems
Map 2.6: Distribution of Economic Freedom in 2007
 Một số yếu tố môi trường quốc tế đặc trưng
2.5
Pháp lý
• Common Law - Code Law - Islamic Law
• Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ
• Làm giả và vi phạm bản quyền
• Tên miền và bộ quản lý mạng
• Giải quyết tranh chấp quốc tế
• Công ước quốc tế
• Luật thương mại ở các quốc gia
• Luật
4 chống độc quyền của nước ngoài
• Đạo luật về các hành vi tham nhũng ở nước ngoài
Pháp lý
 The Protection of
Pháp lý Intellectual Property Rights
Product Safety and
Corruption Product Liability
NHÂN KHẨU HỌC

MEXICO
ITALY
NHÂN KHẨU HỌC
Thị trường người cao tuổi của VN
ü Sữa và thực phẩm
ü Dược phẩm
ü Bảo hiểm
ü Du lịch
ü Viện dưỡng lão…
 Một số yếu tố môi trường quốc tế đặc trưng
2.5

Văn hoá
• Lịch sử và địa lý - các nền tảng của văn hoá
• Các yếu tố cấu thành văn hoá
• Mô hình Hofstede
4
VĂN HÓA
Make no value judgments.
Văn hóa tiêu dùng “xanh”
 Implications for Managers

Companies that are informed about

the practices of another culture are unlikely to

succeed in that culture

HOFSTEDE
1. Khoảng
cách quyền
lực
2. Chủ nghĩa
6. Tự thoả cá nhân/tập
mãn/kiềm chế thể
HOFSTEDE
5. Định hướng 3. Nam
dài hạn/ngắn quyền/ Nữ
hạn quyền
4. Tránh
rủi ro
Hofstede identified six categories that define culture:
Culture And The Workplace
Table 3.1: Work-Related Values for 20 Selected Countries
Công nghệ
 Overall Attractiveness
•The overall attractiveness of a country as a potential market and/or
investment site for an international business depends on balancing the
benefits, costs, and risks associated with doing business in that country

•Other things being equal, the benefit-cost-risk trade-off is likely to be most

favorable in politically stable developed and developing nations that have
free market systems and no dramatic upsurge in either inflation rates or
private sector debt
 Nghiên cứu khả năng thích ứng của doanh nghiệp
2.6
- phải có khả năng giải thích một cách hiệu quả ảnh
hưởng và tác động của từng yếu tố môi trường
không thể kiểm soát được đối với kế hoạch
marketing cho từng TTNN mà họ muốn kinh doanh.
- phải điều chỉnh các nỗ lực marketing cho phù hợp với
các nền văn hóa mà họ không hòa hợp.
- khi giao dịch với các thị trường xa lạ, các nhà
marketing phải nhận thức được các hệ quy chiếu mà
4
họ đang sử dụng để đưa ra quyết định.