Administración

Sistemas de
Calidad

Actividad: 3
Cuadro
Comparativo

Raymundo
Sanchez Moreno
Matricula:
620066537

Fecha: 19 de
Septiembre del
2022
Calidad
Propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una
cosa, que permiten apreciarla
con igual, mejor o peor que un
modelo establecido.
La calidad es satisfacer las
necesidades y superar las
expectativas del consumidor a
lo largo de la vida del
producto.
“Es un modo de vida
corporativa, un modo de
administrar una organización.
Abarca toda la organización e
involucra la puesta en práctica
de actividades orientadas
hacia el cliente”
Innovación Evolución de la Calidad
se puede extraer que las Escuchar al cliente No basta
ventajas competitivas son con que el cliente hable o que
todos aquellos elementos que nosotros lo preguntemos lo
se poseen y permiten importan te es escucharlo.
establecer diferencias con
otros entes y a la vez permiten
producir mejorías o
superioridades de uno con
relación al otro.
Se entiende como una serie de Reaccionar Cada caso es único
etapas mediante las cuales y por lo tanto se requiere usar
una el criterio en cada situación.
idea aplicada a un producto
satisface una necesidad en el
mercado, mientras que
Nonaka y Takeuchi destacan el
continuo proceso de
aprendizaje.
aumenta la competitividad Responder a los clientes
mundial, produciendo en la Comunicación clara y
organización un elevado oportuna al cliente,
interés en la creación desde su proporcionar el producto o
interior de elementos que servicio que necesita el cliente.
permitan vencer a la
competencia.