ProducerCRM

ProducerCRM
Οδηγός Ηλεκτρονικών Εντολών
Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

info@fortunethellas.gr, www.fortunethellas.gr
1 Ηλεκτρονική υπογραφή Εντολών
Μέχρι πρόσφατα, η καταχώρηση της εντολής ανάθεσης γινόταν στην Καρτέλα του ακινήτου (ΤΑΒ:
Διαχείριση, Τμήμα: Εντολή ανάθεσης) και υπήρχε διαθέσιμη η δυνατότητα για την αυτόματη
συμπλήρωσή της και την αποστολή της (e-mail) ή την εκτύπωση της, μέσω προτύπου. Ο Πελάτης, θα
έπρεπε να την εκτυπώσει, να την υπογράψει και στην συνέχεια να σας την αποστείλει είτε με Fax είτε
σαν συνημμένο αρχείο (.pdf) με e-mail.
Με τη νέα λειτουργία των ηλεκτρονικών υπογραφών, μπορείτε να αποστέλλεται τις Μεσιτικές σας
εντολές (Ανάθεσης και Υπόδειξης) στον Πελάτη, προκειμένου να τις υπογράψει ηλεκτρονικά –
απομακρυσμένα - και να αποθηκεύσει ένα αντίγραφο της εντολής.
Η απομακρυσμένη ηλεκτρονική υπογραφή των εντολών ανάθεσης και υπόδειξης είναι εφικτή από
οποιαδήποτε συσκευή (Laptop, Tablet, SmartPhone κτλ). Μοναδική προϋπόθεση είναι η εγκατάσταση
του μεσιτικού προγράμματος ProducerCRM να είναι on-line.
Για να είναι εφικτή, η διαδικασία της απομακρυσμένης ηλεκτρονικής υπογραφής των εντολών, στη νέα
έκδοση του ProducerCRM, δημιουργήθηκε ένας νέος συσχετισμός: «Ηλεκτρ. Εντολές».
Ο νέος συσχετισμός «Ηλεκτρον. Εντολές», έχει προστεθεί:
1. στην καρτέλα του ακινήτου για την δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής της εντολής ανάθεσης,
2. στην Καρτέλα της υπόδειξης για την δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής της εντολής υπόδειξης και
3. στην Καρτέλα του Πελάτη/Επαφής για την καταγραφή των υπογεγραμμένων εντολών στην καρτέλα
του.

1. ΚΑΡΤΕΛΑ ΑΚΙΝΗΤΟΥ
2. ΚΑΡΤΕΛΑ ΥΠΟΔΕΙΞΗΣ

3. ΚΑΡΤΕΛΑ ΕΠΑΦΗΣ
1.1 Ηλεκτρονική Υπογραφή Εντολής Ανάθεσης

Για να χρησιμοποιήσετε την δυνατότητα της ηλεκτρονικής υπογραφής, η καταχώρηση της ηλεκτρονικής
μεσιτικής εντολής ανάθεσης, θα πρέπει να γίνεται από τον Νέο συσχετισμό: «Ηλεκτρ. Εντολές» από
την Καρτέλα του εν λόγω Ακινήτου.
Μπορείτε να καταχωρήσετε την εντολή ανάθεσης, κάνοντας «κλικ» στο Κουμπί: «Νέα εγγραφή».

Η διαδικασία και τα πεδία καταχώρησης είναι ακριβώς τα ίδια με την εκτυπώσιμη εντολή.
Έχει προστεθεί το Πεδίο: «Θέματα/Ελαττώματα ακινήτου» σε περίπτωση που θέλετε να καταχωρήσετε
μία σχετική παράγραφο, προκειμένου να εμφανισθεί στην Εντολή ανάθεσης.

Αφού αποθηκεύσετε την καρτέλα της Εντολής, αυτόματα εισάγεται το «Πρότυπο/Έντυπο» της Μεσιτικής
εντολής Ανάθεσης (Καρτέλα Εντολής -ΤΑΒ: Έγγραφο) στην φόρμα καταχώρησης της εντολής.
Για να γίνει η αυτόματη εισαγωγή του εγγράφου/εντύπου της εντολής θα πρέπει να το έχετε καθορίσει
σαν «προεπιλεγμένο» έντυπο μεσιτικής εντολής ανάθεσης. (Δείτε ΕΔΩ)

Μπορείτε να αλλάξετε το προεπιλεγμένο έντυπο της μεσιτικής εντολής ανάθεσης, κάνοντας «κλικ» στο
Κουμπί «Εισαγωγή Εγγράφου» και να επιλέξετε π.χ έναν άλλο τύπο εντύπου/εντολής που επιθυμείτε να
αποστείλετε.

Όταν αποθηκεύετε την Εντολή, στο κάτω μέρος της φόρμας καταχώρησης της εντολής, δημιουργείται
αυτόματα ένα Link: Link για την υπογραφή του Πελάτη
Για παράδειγμα:
Σημείωση:
Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι για να έχει ουσιαστικό νόημα η ηλεκτρονική υπογραφή της Μεσιτικής
εντολής ανάθεσης, θα πρέπει να φέρει/έχει τα πλήρη και απαραίτητα στοιχεία τόσο του Μεσιτικού σας
Γραφείου όσο και του πελάτη/Ιδιοκτήτη που θα υπογράψει ηλεκτρονικά την Μεσιτική εντολή ανάθεσης.
-Για να εμφανισθούν τα πλήρη στοιχεία του Μεσιτικού σας Γραφείου καθώς και το λογότυπο σας στην
Μεσιτική εντολή, θα πρέπει να τα έχετε καταχωρήσει στην Καρτέλα Εταιρείας του Μεσιτικού σας
Γραφείου στο ProducerCRM.
-Για να εμφανισθούν τα πλήρη στοιχεία του πελάτη/Ιδιοκτήτη στην Μεσιτική εντολή θα πρέπει να τα
έχετε καταχωρήσει στην Καρτέλα του Ιδιοκτήτη/Επαφής στο ProducerCRM.
Με την καταχώρηση και αποθήκευση της Μεσιτικής εντολής, μπορείτε να αποστείλετε στον πελάτη σας
το Link προκειμένου να την υπογράψει ηλεκτρονικά.

1.2 Η διαδικασία της ηλεκτρονικής υπογραφής
Βήμα 1: Αποστολή e-mail στον πελάτη.
Για να αποστείλετε την Μεσιτική εντολή Ανάθεσης στον πελάτη σας, στην Καρτέλα της Εντολής που
βρίσκεστε, Επιλέξτε: Actions  Αποστολή  Send e-mail.
Στο Pop-Up παράθυρο που εμφανίζεται,

1. Συμπληρώστε το Θέμα του email
2. Eπιλέξτε τον Πελάτη που θέλετε να αποστείλετε την Μεσιτική εντολή (Πεδίο: Παραλήπτης) και
3. Επιλέξτε το Πρότυπο/επιστολή που θα λάβει ο πελάτης σας, προκειμένου να ξέρει τι πρέπει να κάνει.

Σημείωση:
Το Πρότυπο που αποστέλλετε στον πελάτη σας, είναι ένα τυποποιημένο κείμενο.
Στο κείμενο περιλαμβάνεται και το «Link για την υπογραφή του Πελάτη»
*Θα σας αποστείλουμε ένα σχετικό υπόδειγμα-πρότυπο για να το χρησιμοποιείτε.
Όταν ο Πελάτης λάβει το σχετικό e-mail σας, κάνοντας «κλικ» στο link που του αποστείλατε, οδηγείται
σε μία προσωποποιημένη ιστοσελίδα με τα στοιχεία και το λογότυπο του Μεσιτικού σας Γραφείου.

Βήμα 2: Αποστολή Κωδικού επιβεβαίωσης
Στην σελίδα αυτή, ο πελάτης σας, κάνοντας «κλικ» στο Κουμπί: «Αποστολή κωδικού», λαμβάνει σε
μήνυμα στο κινητό του, ένα «Κωδικό επιβεβαίωσης» προκειμένου να συνεχίσει.

Βήμα 3: Εισαγωγή Κωδικού επιβεβαίωσης
Στην σελίδα αυτή, ο πελάτης σας, εισάγει τον Κωδικό επιβεβαίωσης που έλαβε στο κινητό του και κάνει
«κλικ» στο Κουμπί: «ΟΚ» για να εμφανισθεί η Μεσιτική σας εντολή.

Βήμα 4: Ηλεκτρονική υπογραφή εντολής
Ο πελάτης σας, διαβάζει την Μεσιτική εντολή που εμφανίζεται, την υπογράφει στο ειδικό πλαίσιο στο
κάτω μέρος και κάνει «κλικ» στο Κουμπί «Αποδοχή».
Ο πελάτης ενημερώνεται:
1. Στην σελίδα για την επιτυχή υπογραφή και την αποδοχή των όρων της Μεσιτικής εντολής.
2. Ταυτόχρονα λαμβάνει στο e-mail του, την επιβεβαίωση για την επιτυχή αποδοχή και την υπογραφή
της μεσιτικής εντολής και
3. Έχει την δυνατότητα να «κατεβάσει» στη συσκευή του, ένα αντίγραφο της μεσιτικής εντολής που
υπέγραψε, σε μορφή αρχείου pdf.

Η διαδικασία ηλεκτρονικής υπογραφής της μεσιτικής εντολής ολοκληρώθηκε.
- Στην Καρτέλα της Εντολής, στο μεσιτικό πρόγραμμα ProducerCRM, έχει καταγραφεί αυτομάτως
η Αποδοχή και η ημερομηνία/ώρα αποδοχής της εντολής από τον συγκεκριμένο ιδιοκτήτη (ΤΑΒ:
Γενικά).

- Έχει, επίσης δημιουργηθεί ένα αντίγραφο της συγκεκριμένης εντολής και είναι διαθέσιμο σε
μορφή PDF για να το αποθηκεύσετε άμεσα ή οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε (ΤΑΒ: Έγγραφο).
- Η Μεσιτική εντολή αποκτά αυτόματα ένα μοναδικό αριθμό, τον οποίο ονομάζουμε: Ταυτότητα
ηλεκτρονικής υπογραφής (Hash password), ο οποίος ταυτοποιεί και κάνει μοναδικό το
συγκεκριμένο έντυπο. (TAB: Έγγραφο, στο τέλος της εντολής)

1.3 Ηλεκτρονική Υπογραφή Εντολής Υπόδειξης
Η διαδικασία για την ηλεκτρονική υπογραφή της μεσιτικής εντολής υπόδειξης ακινήτου (-ων) είναι
ακριβώς η ίδια με την παραπάνω διαδικασία της ηλεκτρονικής υπογραφής της Μεσιτικής εντολής
ανάθεσης ακινήτου, με τις εξής διαφορές:
1. Για να χρησιμοποιήσετε την δυνατότητα της ηλεκτρονικής υπογραφής, θα πρέπει να

χρησιμοποιήσετε τον Νέο συσχετισμό: «Ηλεκτρον. Εντολές» στην Καρτέλα της Υπόδειξης.
2. Μία ακόμα σημαντική διαφορά, είναι η εξής: Στην ηλεκτρονική εντολή υπόδειξης, η Δ/νση
(Οδός) του ακινήτου ή των ακινήτων, δεν εμφανίζεται στο έντυπο της μεσιτικής εντολής, παρά
μόνο όταν ο ενδιαφερόμενος πελάτης έχει υπογράψει την Εντολή και έχει πατήσει το Κουμπί:
Αποδοχή.
1.4 Καθορισμός Προεπιλεγμένων Εγγράφων

Για να καθορίσετε ποια είναι τα πρότυπα που θα επιλέγονται αυτομάτως κατά τη δημιουργία μιας
ηλεκτρονικής εντολής, θα πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Κάντε κλικ πάνω
δεξιά, στο βελάκι δίπλα από το Logout και επιλέξτε myAccount
Στο pop-up παράθυρο που θα εμφανιστεί, μεταβείτε στο ΤΑΒ: Επιλογές και επιλέξτε τα default πρότυπα
για την ηλ. εντολή ανάθεσης και την ηλ. εντολή υπόδειξης αντίστοιχα. Μην ξεχάσετε να πατήσετε Save
στο τέλος της καρτέλας ρυθμίσεων. Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να γίνει σε κάθε λογαριασμό που θα
αποστέλλει ηλ. Εντολές!

1.5 Σχετικά με την Αποστολή SMS Verification
Για να περιλαμβάνεται στην διαδικασία ηλεκτρονικής υπογραφής της Μεσιτικής εντολής, η δυνατότητα
της αποστολής Κωδικού επιβεβαίωσης στο κινητό του πελάτη (Βήμα 2: Αποστολή Κωδικού επιβεβαίωσης
και Βήμα 3: Εισαγωγή Κωδικού επιβεβαίωσης)
Θα πρέπει:
1. Στην Καρτέλα της Eντολής, ΤΑΒ: Διαχείριση, να είναι τσεκαρισμένο/ενεργοποιημένο το πεδίο:
Sms Verification

2. Να έχετε διαθέσιμα SMS για αποστολή.
Για να έχετε διαθέσιμα SMS για αποστολή, θα πρέπει να έχετε αγοράσει credits από μία εκ των εταιρειών
που έχουμε διασυνδεθεί ή όπως θα αναφερθεί παρακάτω, μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε και τα sms
που σας παρέχει το πρόγραμμα κινητής που διαθέτετε.
Αν επιθυμείτε να αποστέλλεται sms στον πελάτη σας και εφόσων διαθέτετε τη δυνατότητα αποστολής
sms γενικότερα, θα πρέπει να τσεκάρετε το παραπάνω checkbox, πριν στείλετε το Link της εντολής
στον πελάτη σας. Σε περίπτωση που το Sms verification δεν είναι τσεκαρισμένο, όταν ο πελάτης κάνει
κλικ στο Link εντολής που το αποστείλατε, θα οδηγηθεί κατευθείαν στην σελίδα της εντολής, ώστε να
ακολουθήσει τη διαδικασία υπογραφής.
1.6 Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής υπογραφής των Μεσιτικών εντολών
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή, άμεσα και απομακρυσμένα να αποστέλλεται Μεσιτικές εντολές σε

πελάτες σας προκειμένου να τις υπογράψουν για να είστε κατοχυρωμένοι.
Για παράδειγμα:
1. Ιδιοκτήτης που μένει στην επαρχία, πουλάει/ενοικιάζει ένα ακίνητο σε μία περιοχή στην Αθήνα.
Σας αποστέλλει μία περιγραφή του ακινήτου του με e-mail, επισυνάπτοντας κάποιες
φωτογραφίες του ακινήτου του. Καταχωρείτε το ακίνητο στο μεσιτικό πρόγραμμα: ProducerCRM
και αποστέλλεται ένα σχετικό e-mail στον Ιδιοκτήτη προκειμένου να σας υπογράψει ηλεκτρονικά
την Μεσιτική εντολή ανάθεσης.
2. Ενδιαφερόμενος πελάτης, θέλει να δει εξωτερικά ή και εσωτερικά ένα ακίνητο που επιθυμεί να
αγοράσει/ενοικιάζει σε μία περιοχή που δεν μπορείτε να το υποδείξετε την ημερομηνία και ώρα
που επιθυμεί. Καταχωρείτε τα στοιχεία του ενδιαφερόμενου πελάτη, στο μεσιτικό πρόγραμμα:
ProducerCRM και του αποστέλλεται ένα σχετικό e-mail, προκειμένου να σας υπογράψει
ηλεκτρονικά την Μεσιτική εντολή υπόδειξης.
1.7 Ποια είναι η κατοχύρωση που σας προσφέρει η διαθέσιμη διαδικασία ηλεκτρονικής
υπογραφής μέσα από το μεσιτικό πρόγραμμα ProducerCRM;
Η διαδικασία που δημιουργήσαμε και σας προσφέρουμε στην νέα έκδοση του μεσιτικού προγράμματος:
ProducerCRM, περιλαμβάνει τις παρακάτω δικλείδες ασφαλείας:
1. Ο Πελάτης λαμβάνει στο e-mail του, με σχετικό κείμενο για την διαδικασία της ηλεκτρονικής
υπογραφής, το οποίο καταγράφεται,
2. Ο Πελάτης λαμβάνει με μήνυμα στο κινητό του και εισάγει «Κωδικό επιβεβαίωσης» που του
αποστέλλεται, το οποίο καταγράφεται,

3. Το Έντυπο της Μεσιτικής εντολής, σημαίνεται με ένα μοναδικό αριθμό (Hash password),
Ταυτότητα ηλεκτρονικής υπογραφής η οποία ταυτοποιεί και κάνει μοναδικό το συγκεκριμένο έντυπο.
4. Καταγράφεται η Αποδοχή και η ημερομηνία αποδοχής της εντολής από τον πελάτη,
5. Αποστέλλεται ενημερωτικό e-mail στον πελάτη για την υπογραφή και αποδοχή της εντολής, το οποίο
καταγράφεται, και
6. Δημιουργείται αντίγραφο του Εγγράφου/εντύπου της μεσιτικής εντολής και για τον Πελάτη και για τον
Μεσίτη.
Σημαντική αναφορά:
Ωστόσο, η ολοκληρωμένη αυτή διαδικασία αποτελεί έναν τρόπο κατοχύρωσης, εξασφάλισης και
απομακρυσμένης συνεργασίας με τους πελάτες σας, αλλά σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά ή
περιλαμβάνει την βαρύτητα ή την υιοθέτηση των αρχών ή την αντικατάσταση της μεθόδου, της Αρχής
Πιστοποίησης του Ελληνικού Δημοσίου (ΑΠΕΔ), η οποία παρέχει την δυνατότητα στον πολίτη και στον
δημόσιο υπάλληλο να εκδώσει δωρεάν προσωπικά ψηφιακά πιστοποιητικά αυθεντικοποίησης /
υπογραφής και κρυπτογράφησης και η οποία διαδικασία, γίνεται με κάρτα ή ειδική συσκευή usb και
είναι αυτή που σύμφωνα με το άρθρο 2 του ΠΔ 150/2001 ορίζεται ως «Προηγμένη ηλεκτρονική
υπογραφή» ή «ψηφιακή υπογραφή».
1.8 Σχετικά με τα νέα πρότυπα
Για την διαδικασία της απομακρυσμένης ηλεκτρονικής υπογραφής των εντολών ανάθεσης και
υπόδειξης, θα χρειασθείτε τα εξής πρότυπα:
-Το Πρότυπο της επιστολής που αποστέλλετε στον πελάτη προκειμένου να προχωρήσει στην ηλεκτρονική
υπογραφή της εντολής και
-Τα Πρότυπα των μεσιτικών εντολών ανάθεσης και υπόδειξης.
Η Εταιρεία μας με σκοπό την εξυπηρέτησή σας, θα σας αποστείλει:

- Tο Πρότυπο της επιστολής που θα αποστέλλετε στον πελάτη και
- Τα Πρότυπα των μεσιτικών εντολών ανάθεσης και υπόδειξης του Συλλόγου ΣΜΑΣΑΑ.
Επειδή πολλοί από εσάς χρησιμοποιείτε τις δικές σας εντολές ανάθεσης και υπόδειξης, θα πρέπει να
επικοινωνήσετε μαζί μας, για να σας βοηθήσουμε στην διαδικασία δημιουργίας και αποθήκευσης των
εντολών σας, προκειμένου να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την δυνατότητα της απομακρυσμένης
ηλεκτρονικής υπογραφής των εντολών, οποιαδήποτε στιγμή σας είναι απαραίτητο.

Ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το ProducerCRM, για την διαχείριση
της επαγγελματικής σας δραστηριότητας.
Είμαστε στην διάθεσή σας, για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση.


ProducerCRM - Οδηγός Ηλεκτρονικών Εντολών

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ProducerCRM - Οδηγός Ηλεκτρονικών Εντολών

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Οδηγός Ηλεκτρονικών Εντολών

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Ο νέος συσχετισμός «Ηλεκτρον. Εντολές», έχει προστεθεί:

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

1.1 Ηλεκτρονική Υπογραφή Εντολής Ανάθεσης

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Στο Pop-Up παράθυρο που εμφανίζεται,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

1. Για να χρησιμοποιήσετε την δυνατότητα της ηλεκτρονικής υπογραφής, θα πρέπει να

1.4 Καθορισμός Προεπιλεγμένων Εγγράφων

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή, άμεσα και απομακρυσμένα να αποστέλλεται Μεσιτικές εντολές σε

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

1.8 Σχετικά με τα νέα πρότυπα

Η Εταιρεία μας με σκοπό την εξυπηρέτησή σας, θα σας αποστείλει:

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

Είμαστε στην διάθεσή σας, για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση.

Λ. Συγγρού 334, Καλλιθέα, 17673 Tηλ: +30-210 93.45.586,

You might also like