REKAPITULASI HASIL SURVEY KEPUASAN LAYANAN

SKPD UPT Pusat Kesehatan Masyarakat Rancakalong

PERIODE Triwulan 4 TAHUN 2022

ITEM PERTANYAAN
NO RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8
1 Responden 3 2 2 4 2 2 2 2
2 Responden 3 2 2 3 3 2 2 2
3 Responden 3 3 3 4 3 3 3 2
4 Responden 1 1 1 3 2 2 2 2
5 Responden 3 3 2 3 3 3 2 2
6 Responden 3 3 3 4 3 3 3 2
7 Responden 3 3 3 4 3 3 2 2
8 Responden 4 3 3 4 3 3 4 4
9 Responden 2 2 2 4 1 1 1 1
10 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
11 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
12 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
13 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
14 Responden 3 3 3 3 3 3 3 4
15 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
16 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
17 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
18 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
19 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
20 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
21 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
22 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
23 Responden 2 2 1 3 2 2 2 2
24 Responden 4 3 3 3 3 4 4 4
25 Responden 4 3 3 3 3 4 4 4
26 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
27 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
28 Responden 3 2 2 4 3 2 2 2
29 Responden 3 3 3 2 3 3 3 3
30 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
31 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
32 Responden 4 3 3 4 3 3 4 3
33 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
34 Responden 3 3 3 4 3 3 4 4
35 Responden 3 3 2 3 3 3 3 3
36 Responden 3 3 3 2 3 3 3 3
37 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
38 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
39 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
40 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
41 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
42 Responden 3 3 3 2 3 3 3 2
43 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
44 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
45 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
46 Responden 3 3 3 4 3 3 4 4
47 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
48 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
49 Responden 4 4 3 3 3 4 4 3
50 Responden 4 4 3 4 3 3 3 3
51 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
52 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
53 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
54 Responden 3 4 3 4 3 3 3 3
55 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
56 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
57 Responden 3 3 4 3 4 4 4 4
58 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
59 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
60 Responden 3 2 2 2 2 2 3 2
61 Responden 4 4 3 3 4 4 4 4
62 Responden 3 3 3 3 3 3 2 3
63 Responden 3 3 3 3 3 3 3 4
64 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
65 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
66 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
67 Responden 2 2 2 4 2 2 2 2
68 Responden 2 3 3 4 2 2 2 2
69 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
70 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
71 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
72 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
73 Responden 3 3 3 4 3 3 3 2
3.123288 3.041096 2.958904 3.287671 3.027397 3.041096 3.09589 2.931507
0.343562 0.334521 0.325479 0.361644 0.333014 0.334521 0.340548 0.322466

Persentase pertanyaan 10
Puas 86.301369863014%
Tidak Puas 13.698630136986%
9 10 SARAN / MASUKAN
Apalagi kalau melayani pasen yg sudah lanjut usia
1 0 (2.Di
karena lupaoleh
periksa / tidak tahu harus membawa kk)
dokter
2 0 3.
IbuObat obatan
petugas obatkomplit
prb sing sehat nya Bu
1 1 Sae pisan pelayanan na
2 0 Eta si ibu anu
Di periksa olehtos yuswaan ngangge kacamata di tempat daftar naha teu acan di gentos wae? Keur peuje
dokter
1 0 Tapi dokter
Ibu nu nya kurang
sok ngelola obat meyakinkan
prb sae pisan pelayanan na
1 1 Sing sehat ibu
2 0
4 1 Pelayanan
ENJING DEUI sangat
WEHramah
1 0 Komo tah si ibu peot anu di kacamata mah ngomong na teh bari bangkeunu
4 1 Lagi lagi dan lagi melihat yg baru datang di payunken eta ku si ibu eta,plis deh jangan merasa kenal atau
3 1 Pami tiasa
Abi teh mah
nyeri cek ibu
dada,di hamil
tensi wehsaertos kapungkur
di taros deui ah
keluhan naon abdi hamil
di pasihan obatanak
teupertama
di rabak2mah sok di desa weh
acan.
4 1 Atuh sina ngagoler2 da abi teh nyeri dada teh mun ker mgagoler ongkoh .mun pasien seer atuh nu mari
4 1 Punten di obat pami tiasa rada enggal,ulah nurutan di rs.komo ieu mah terbuka jadi katinggali pisan har
4 1 Perasaan obat teh cenah ck nu mariksa 3 rupi tapi naha ngan di psihan sarupa?mun teu aya nyarios mer
4 1 Punten
Abi paling
nyamales di parios
abdi th ngawateh dinten
kanu nomer senen margi sok
pengaduan ayaupacara helamah
meren 10* lamikahiji
jantn narosken
siang.ayeuna mah
jadwal gening
dokter gi
2 1 Punten atuh hoyong di perhatosken.kanggo naon ayana nomer eta teh pan kanggo informasi sanes?
3 1 Kumahha pami imuniasai catik teh di poskesdes weh anu caket atuh abdi mah tebih ti sukasirna kedah k
4 1 Obat abdi aya anu kadaluarsa punten hyong di perhatosken.
3 1 Tiasa henteu pami pelayanan kb teh enjing keneh? Abdi ti tabub 8 nembe di pasang implan tabuh 11 sa
3 1 Abdi reza dari cikondang keluhan pusing kepala berat di cek lab sama ibunya baik and rama trima puske
4 1 Tiasa teu mun di rujuk bade lahiran ulah ka poned hela tapi langsung weh ka rumah sakit,jadi asa cape d
4 1 No puskesmas asa tidak berpungai ayeuna mah di telpon teu di angkag di wa teu di bla abdi bade naroa
2 0 Nomer puskesmas ayeuna mh pami ngawaler wa meni sok lami, teu sapertos anu sateuacanna
4 1 Sudah baik, tingkatkn lagi
4 1 Sudah baik, tingkatkn lagi
4 1 Ya kedepanya semakin lebih baik lagi,semoga sukses puskesmas rancakalong.
4 1 Ya kedepanya semakin lebih baik lagi,semoga sukses puskesmas rancakalong.
3 0 Dalam pelayanan ramah tamah terhadap masyarakat harus di tingkatkan.
4 1 Lebih baik lagi
4 1 Semoga kedepannya ada pelayanan perawatan Gigi yang lengkap
4 1 Sudah lebih baik
4 1 cenah nu batuk dan pilek dipisah pamariosan tapi naha eta aya petugas dokter sigana mah batuk batuk
4 1 Berharap ada pelayanan periksa gigi ke setiap polindes atau posyandu di desa2.
4 1 Lebih baik dan bagus kedepan nya melayani pasien" semu
3 1 Pelayanan darurat dilayani secepatnya
4 1 Harus lebih di tingkatkan lagii
4 1 Mohon utk pengadaan pelayanan rawat inap
1 1 Cukup baik
3 1 Bpjs yg belum terdaptar mohon didata ulang
 4 1 Lebih ditingkatkan lagi
3 1 Pelayanan sudah maksimal
1 1 Lebih ditingkatkan lagi fasilitas dan pelayanan kesehatan yang baik
4 1 Untuk memaksimalkan pelayanan di bidang gigi saya harapkan ada dokter gigi
4 1 Lebih di tingkat kan lagi
3 1 Pelayanan lebih ditingkatkan dari sebelumnya
4 1 Semangat terus untuk semua..
4 1 Pelayanannya mohot lebih di tingkatkan lagi
4 1 Lebih di tingkat kan lagi
4 1 Sangat puas
4 1 Terus tingkatkan lagi pelayanan agar semakin baik
4 1 Sangat puas
4 1 Pelayanan lebih baik lagi
3 1 Semoga mempertahankan yg baik dan memperbaiki yang kurang
4 1 Untuk di puskesmas masih kurang dr terutama dr gigi tidak ada.
4 1 Semoga lebih baik pelayanan kedepannya
4 1 Petugas k pasien sakit pelayanan nya sangat baik dan ramah.
4 1 Selalu memberikan motipasi dan inspirasi pada masyarakat
3 1 Semoga pelayanan dipertahankan dan dilakukan perbaikan dalam hal yang masih belum maksimal, dan
4 1 Lebih di tingkatkan lagi dalam pelayanan
3 1 Agar selalu mengutamakan masyarakat yang kurang mampu dalam memberikan pelayanan
4 1 Semoga kedepannya lebih baik lagi dalam memberikan pelayan
2 1 Mudah2an pelayanan kedepan lebih baik
4 1 Lebih dtingkatkan
4 1 Lebih semangat lagi
4 1 Lebih semangat lagi
4 1 Tetap jaga pelayan dengan baik
3 0 Dalam pelayanan supaya lebih teliti dan ramah
3 0 pelayanan di pendaftaran harus ramah,jangn jutek,hrus melayani denga ramah karna pasien itu no 1
4 1 Lebih di tingkatkan lagi pelayanan nya
4 1 Ibu di poli gigi nya baik, jadi ga takut di periksa nya juga
4 1 Lebih baik lagi ke depan nya
4 1 Hoyong aya rawat inap
4 1 Untuk lebih memaksimalkan pelayanan harap lebih di kembangkan kembali
3.356164 Rata-rata dari setiap item pertanyaan
0.369178 3.064932 Jumlah
76.62329 Nilai Mutu Pelayanan
B Kriteria
 di gentos wae? Keur peujeuh nyeri huntu di asongan nu baketut

h jangan merasa kenal atau keluarga mohin adil

ama mah
abak2 sok di desa weh teu kedah ka puskesmas.mana kanu ojeh mana ngantri lami
acan.
n pasien seer atuh nu mariksana oge tambahan ulah ieu mah buru2 jadi weh teu epektip mariksana pan abi teh gaduh bpjs matak lumpat
ka jadi katinggali pisan hararese ku ngobrolna teh.punten di perhatosken
a?mun teu aya nyarios meren meser di luar meni seset nyarios oge da teu mayar
siang.ayeuna
narosken mah
jadwal gening
dokter upacara
gigi, kadua na unggal dinten
puskesmas mukajadi malesteras
henteu, ngantosan nana
jdw bade cangkeul
di implan eta teh khusus kanggo pengaduan hungkul atau ku
anggo informasi sanes?
h tebih ti sukasirna kedah ka puskesmas.pungwn ah hyong di perhatosken

pasang implan tabuh 11 saurna nyiapken alat hela.aduh

baik and rama trima puskesmas rcklgo
rumah sakit,jadi asa cape di jalan da ku poned oge ukur kitu weh,coba mun di rcklg jiga situ meren moal bolak balik
teu di bla abdi bade naroaken jadwal dokter gigi
anu sateuacanna

er sigana mah batuk batuk tapi teu ditutup dimana wae

asih belum maksimal, dan semoga dipermudah lagi terutama dalam hal sarana informasi

kan pelayanan

ah karna pasien itu no 1

gaduh bpjs matak lumpat ka puskesmas oge

engaduan hungkul atau kumaha da meni teu di jawab2 atuh.