REKAPITULASI HASIL SURVEY KEPUASAN LAYANAN

SKPD UPT Pusat Kesehatan Masyarakat Cimalaka

PERIODE Triwulan 1 TAHUN 2022

ITEM PERTANYAAN
NO RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8
1 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
2 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
3 Responden 4 3 4 4 3 4 4 3
4 Responden 4 4 3 4 3 4 3 3
5 Responden 3 3 4 3 4 3 3 3
6 Responden 4 4 3 4 4 3 3 4
7 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
8 Responden 4 3 4 4 4 4 4 4
9 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
10 Responden 3 3 3 3 3 3 4 4
11 Responden 3 3 4 3 3 3 4 3
12 Responden 3 3 3 3 3 3 4 4
13 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
14 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
15 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
16 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
17 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
18 Responden 4 3 3 3 3 4 4 4
19 Responden 3 4 3 4 3 4 3 3
20 Responden 4 4 3 4 3 4 3 3
21 Responden 3 3 3 3 3 4 4 3
22 Responden 3 3 3 3 3 3 4 2
23 Responden 4 4 3 3 4 4 4 2
24 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
25 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
26 Responden 3 4 3 4 4 4 4 3
27 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
28 Responden 3 3 4 3 3 4 4 3
29 Responden 4 4 3 3 3 4 4 3
30 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
31 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
32 Responden 3 4 4 4 4 4 4 4
33 Responden 4 4 3 4 4 4 4 4
34 Responden 4 4 3 3 4 4 4 4
35 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
36 Responden 3 3 3 4 4 4 4 4
37 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
38 Responden 4 4 4 3 3 4 3 4
39 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
40 Responden 3 3 3 3 3 3 4 3
41 Responden 3 3 3 4 3 3 4 3
42 Responden 4 3 4 3 3 4 4 4
43 Responden 4 4 4 3 4 4 4 2
44 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
45 Responden 4 3 4 3 4 4 4 4
46 Responden 4 4 4 3 4 4 4 3
47 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
 48 Responden 4 4 4 3 4 4 4 3
49 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
50 Responden 4 4 4 4 4 4 4 3
51 Responden 4 4 3 4 3 3 3 3
52 Responden 3 3 3 4 3 3 4 3
53 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
54 Responden 3 4 3 4 4 3 4 3
55 Responden 4 4 4 4 4 4 4 3
56 Responden 4 4 4 3 3 4 4 4
57 Responden 3 3 3 4 3 4 4 3
58 Responden 4 3 1 4 4 3 3 4
59 Responden 4 3 3 3 3 3 4 3
60 Responden 3 3 3 4 3 4 4 3
61 Responden 4 4 3 4 4 4 4 4
62 Responden 3 3 3 3 3 4 4 3
63 Responden 3 4 3 3 3 3 4 4
64 Responden 4 3 3 3 4 3 4 3
65 Responden 4 3 3 3 3 3 3 3
66 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
67 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
68 Responden 3 4 3 3 3 3 4 1
69 Responden 3 4 3 4 4 3 3 3
70 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
71 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
72 Responden 4 4 3 3 3 3 3 3
73 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
74 Responden 3 4 3 4 3 4 4 3
75 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
76 Responden 4 4 3 3 3 3 3 2
77 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
78 Responden 3 3 3 4 3 3 3 4
79 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
80 Responden 4 3 3 4 3 3 3 4
81 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
82 Responden 4 4 4 3 4 4 3 4
83 Responden 3 3 2 3 3 3 3 3
84 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
85 Responden 4 4 3 4 3 3 3 3
86 Responden 3 3 3 4 3 3 3 4
87 Responden 3 3 3 4 4 3 4 2
88 Responden 3 3 3 4 3 3 4 3
89 Responden 3 3 3 4 3 3 3 4
90 Responden 3 4 4 3 3 3 3 3
91 Responden 3 4 4 3 3 3 3 3
92 Responden 3 4 4 3 3 3 3 3
93 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
94 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
95 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
96 Responden 4 3 1 4 4 4 4 3
97 Responden 3 3 4 3 3 3 3 3
98 Responden 4 3 3 3 4 3 3 2
99 Responden 3 2 2 3 3 3 3 2
100 Responden 3 4 3 4 3 3 4 3
101 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
102 Responden 4 3 2 3 3 3 4 3
103 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
104 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
105 Responden 2 3 3 3 3 2 3 2
106 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
107 Responden 3 3 2 4 3 3 3 3
108 Responden 4 4 3 4 3 3 3 3
109 Responden 3 3 3 4 3 3 3 2
110 Responden 3 3 3 4 3 4 4 3
111 Responden 3 3 2 3 3 3 3 2
112 Responden 3 3 2 4 3 3 3 3
113 Responden 4 3 3 4 3 3 3 2
114 Responden 4 3 4 4 4 3 4 3
115 Responden 3 3 3 3 3 4 4 3
116 Responden 3 3 2 2 3 3 3 3
117 Responden 3 3 3 3 3 4 3 3
118 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
119 Responden 3 3 2 3 3 3 3 3
120 Responden 4 3 4 4 3 4 4 4
121 Responden 3 3 3 4 3 3 3 2
122 Responden 4 4 4 4 4 4 4 3
123 Responden 4 3 3 3 3 3 3 3
124 Responden 4 4 4 3 4 4 3 4
125 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
126 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
127 Responden 4 4 4 3 4 4 4 4
128 Responden 3 4 3 3 4 3 3 4
129 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
130 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
131 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
132 Responden 3 3 3 3 3 3 3 2
133 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
134 Responden 4 3 3 3 3 3 3 3
135 Responden 4 3 3 3 3 3 3 3
136 Responden 3 3 2 3 3 3 3 4
137 Responden 4 4 3 4 3 4 3 3
138 Responden 4 3 3 3 4 4 3 3
139 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
140 Responden 3 3 3 4 3 4 3 4
141 Responden 4 4 4 4 4 4 4 4
142 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
143 Responden 3 3 3 3 3 3 3 3
144 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
145 Responden 3 3 3 4 3 3 3 3
146 Responden 3 3 3 3 3 4 4 4
3.417808 3.369863 3.19863 3.445205 3.321918 3.39726 3.472603 3.191781
0.375959 0.370685 0.351849 0.378973 0.365411 0.373699 0.381986 0.351096

Persentase pertanyaan 10
Puas 99.315068493151%
Tidak Puas 0.68493150684932%
9 10 SARAN / MASUKAN
3 1-
4 1 Sangat baik
4 1 pelayan baik,kebersihan lingkungan baik
4 1 Baik
4 1 Cukup
4 1 semoga lebih baik lagi ke depannya
4 1 Waktu pelayanan lebih cepat
4 1 Baik
4 1 Baik
4 1 Sudah sangat baik,
4 1 Jangan di kuota
4 1 Sudah sangat baik,
3 1 Bersikap ramah dan harus gesit dalam setiap penanganan pelayanan pasien
4 1 Pelayanan sudah baik dan memuaskan semoga tetap memberikan yg terbaik bagi masyarakat
4 1 Sudah baik, dan harus lebih baik lagi
4 1 Kuota pendaftaran agar di tambah
4 1 Mngkin lbih d perbaiki lagi untuk jdwal d puskesmas ,, jngan d gnti gnti trus jdwal ny
4 1 Jangan dibatasi jumlah pasien
4 1 Sudah cukup baik
4 1 Sudah cukup baik
4 1 Mohon lebih ditingkatkan kembali
4 1.
4 1.
4 1 Pasien jangan dibatasi
4 1 Pasien jangan di batasi
4 1 Pasen tidak dibatasi jumlahnya
4 1 Lebih tingkatkan lagi pelayanan yang baik
4 1 Jumlah pasien jangan di batasi
4 1 Baik
4 1.
4 1 Baik sekali
4 1 Baik sekali
4 1 Baik sekali
4 1 Baik
3 1.
4 1.
4 1 Lebih ditingkatkan lagi supaya lebih baik...
4 1 Baik
4 1 Baik
4 1 Baik
4 1 Pelayanananya sudah cukup baik
4 1 Pertahankan pelayanan sudah baik
3 1 Sarana atau kesehatan diperhatikan kesediaannya
4 1 Semoga dapat dipertahankan
4 1 Saya sangat puas dan pelayanan sangat baik dan puas serta ramah
4 1 Pertahankan Pelayanan
4 1 Jangan dikuota jumlah pasien
4 1 Pertahankan Pelayanan
4 1 Jumlah dikuota jumlah pasien
4 1 Jumlah pasien jangan dibatasi
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 Cukup baik
4 1 Kadang prosedur sedikit tidak sesuai harusnya dibagian pendaftaran ditanaya terlebih dahulu keperluan
4 1 Pertahankan!
4 1 PELAYANAN SUDAH BAIK DAN MEMUASKAN
4 1 PERTAHANKAN SEMUANYA KARENA KALIAN BANYAK MEMBANTU MASYARAKAT
4 1 Semoga bisa tetap melayani dengan baik dan sarana prasarananya lebih komplit lagi
4 1 Tingkatkan pelayanan lebih baik lagi
4 1 .
1 1 .
3 1 Baik
4 1 Diharapkan bisa mendaftar secara online agar lebih efisien waktu.misalnya ketika antrian sudahpenuh k
3 1 Tingkatkan lagi pelayanan
4 1 Dipertahankan ya kaka cantik
4 1 Jangan dikuota jumlah pasien
4 1 Pelayanan di puskesmas harus diringkatkan lebih baik lagi
3 1 .
4 1 Kuota pasien tidak dibatas
4 1 .
4 1 .
4 1 .
3 1 Pelayanan kesehatan ditingkatkan kembali
3 1 Pelayanan cukup puas.pertahankan
4 1 Kuotanya tolong jangan dibatasi
4 1 Petugas sudah baik
4 1 Pertahankan keramahannya agar lebih baik lagi
3 1 Pelayanannya kalau bisa lebih dipercepat...
4 1 Puas
3 1 Good job
4 1 Sedia kursi kurang banyak
4 1 Baik
4 1 Baik
4 1 Vaksin baik
4 1 Puas
4 1 Puas
4 1 Baik
4 1 Puas
4 1 Puas baik
4 1 Puas baik
3 0 Pasien terlalu lama menunggu, meskipun pasien sedikit, mungkin dokternya belum dateng, lamanya nu
3 1 .
1 1 .
4 1 -
4 1 .
 4 1 Playan udah (ok)
4 1 -
4 1 .
4 1 .
2 1 .
3 1 Alhamdulillah pelayanan dengan baik dan maksimal
4 1 .
3 1 .
2 1 .
4 1 lebih ditingkatkan lagi pelayanananya
1 1 Semoga kedepannya lebih baik lagi dari segi pelayanan maupun fasilitas
4 1 Tingkatkan trus pelayananya
1 1 .
4 1 Pelayanan baik cepat tingkatkan lagi
4 1 Sarana dan prasarana di tambah lagi
3 1 -
3 1 .
4 1 .
3 1 Pelayanannya kalo bisa lebih dipercepat
4 1 Pelayanannya puas,kualitas dan prasarananya sangat baik
2 1 Cukup baik untuk ukuran saya
4 1 Dilengkapi fasilitas nya
3 1 Pelayanan lebih ditingkatkan lagi
4 1 Lebih baik lagi :)
4 1 .
4 1 .
4 1 Pelayan baik
4 1 .
4 1 Pelayanan sangat baik
4 1 Mudah mudahan kedepannya bisa lebih baik lagi
4 1 Kerja bagus! Hanya saja fasilitas ruangan kurang luas
3 1 .
4 1 Lebih ditingkatkan lagi pelayanannya.
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 .
4 1 untuk saat ini memuaskan tidak ada komplen
4 1 Kesan : Sejauh Ini prlayanan yang diberikan sangat baik
4 1 Sangat Memuaskan
4 1 Pertahankan dan kuota jangan dibatas
3 1 Pertahankan
4 1 Obat dilengkapi
4 1 Dioertahankan keramahannya
4 1 Bidan desa nya sangat ramah pertahan kn ya....
3.732877 Rata-rata dari setiap item pertanyaan
0.410616 3.360274 Jumlah
84.00685 Nilai Mutu Pelayanan
B Kriteria
bagi masyarakat
 terlebih dahulu keperluan untuk yang awal membingungkan dan harus bolak-balik

tika antrian sudahpenuh karena dibatasi .kami tidak bolak balik tanpa mendapatkan hasil

belum dateng, lamanya nunggu