Professional Documents
Culture Documents
1
9. W trakcie trwania Umowy oprocentowanie Pożyczki/Kredytu §5.
nie będzie przekraczać wysokości odsetek maksymalnych w Opłaty i prowizje
rozumieniu art. 359 § 21 kodeksu cywilnego, tj. dwukrotności Aktualna Taryfa Opłat i Prowizji jest dostępna w każdej Placówce
sumy stopy referencyjnej Narodowego Banku Polskiego i 3,5 Banku oraz poprzez Kanały Elektroniczne.
punktów procentowych.
10. Zadłużeniem przeterminowanym są wszelkie należności §6.
i nie wyższe niż wysokość odsetek maksymalnych. i wysokości określonej w aktualnym harmonogramie spłat.
11. W przypadku powstania zadłużenia przeterminowanego, Bank 2. Odsetki są naliczane od kwoty Pożyczki/Kredytu za każdy dzień
obciąża Pożyczkobiorcę/ Kredytobiorcę odsetkami od zadłużenia okresu kredytowania, zgodnie z Umową według jednej
przeterminowanego w wysokości: z następujących formuł spłaty rat: raty równe lub raty
z wartości: czterokrotności stopy kredytu lombardowego 3. Jeżeli termin wymagalności raty Pożyczki/Kredytu przypada
Narodowego Banku Polskiego albo maksymalnych odsetek w sobotę lub dzień uznany ustawowo za wolny od pracy
za opóźnienie w rozumieniu art. 481 § 21 kodeksu przyjmuje się, że spłata raty Pożyczki/Kredytu powinna
maksymalnych odsetek za opóźnienie w rozumieniu art. 4. Po dokonaniu całkowitej spłaty Pożyczki/Kredytu Bank
1
481 § 2 kodeksu cywilnego. dokonuje rozliczenia Pożyczki/Kredytu w terminie 14 dni,
12. Bank zastrzega sobie prawo obciążenia Pożyczkobiorcy/ niedopłaty do 10 zł podlegają rozliczeniu.
Kredytobiorcy kosztami powstałymi w wyniku niewywiązania się 5. Zadłużenie Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy wobec Banku z tytułu
przeterminowanego oraz ewentualnymi kosztami sądowymi, 1) koszty sądowe, koszty egzekucyjne oraz należne opłaty
1) zmiany podstawowych stóp procentowych ustalanych Należności określone w pkt. 1) - 3) nalicza się na poczet
2) zmiany wysokości odsetek maksymalnych w rozumieniu 6. Bank może ustalić odmienną kolejność zaspokajania niż
3) zmiany stopy odsetek umownych. 7. Każda wpłata raty przed terminem wymagalności lub wpłata
w kwocie wyższej niż wymagana zgodnie z harmonogramem
1. Uruchomienie Pożyczki/Kredytu następuje zgodnie z dyspozycją oprocentowana. Po dokonaniu zmiany warunków umowy
2. Za datę uruchomienia Pożyczki/Kredytu uznaje się datę zmiany ustalonych terminów płatności.
obciążenia rachunku kredytowego Banku kwotą 9. Za datę spełnienia świadczenia z tytułu spłaty Pożyczki/Kredytu
3. Wypłata kwoty Pożyczki/Kredytu w gotówce z rachunku wskazany w harmonogramie spłat. Wysokość środków musi
przez Bank w Taryfie Opłat i Prowizji, wymaga wcześniejszego w stosunku do Banku zgodnie z kolejnością określoną w ust. 5.
zgłoszenia – najpóźniej do godz. 14.00 na dwa dni robocze 10. Pożyczkobiorca/Kredytobiorca może dokonać przedterminowej
przed planowaną wypłatą. W przypadku niepodjęcia przez spłaty części lub całości kwoty Pożyczki/Kredytu zgodnie z
opłatę zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji. 1) W przypadku spłaty całości Pożyczki/Kredytu przed
4. Klient ma możliwość modyfikacji lub rezygnacji z wypłaty terminem określonym w Umowie, ulega obniżeniu
najpóźniej do godziny 11:00 na jeden dzień roboczy przed całkowity koszt Pożyczki/Kredytu o te koszty, które
2
jeżeli Pożyczkobiorca/Kredytobiorca zdecydował się dalej danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz.U.
kontynuować tę ochronę, z 2014 r., poz. 1182 ze zm.).
2) W przypadku spłaty części Pożyczki/Kredytu przed
terminem określonym w Umowie, po rozliczeniu §8.
wpłaconych środków przez Bank, okres kredytowania Zmiana Umowy
ulega skróceniu, a całkowity koszt Pożyczki/Kredytu ulega 1. Bank może uwzględnić dyspozycję zmiany Umowy złożoną
obniżeniu o te koszty, które dotyczą okresu, o który przez Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę (zmiany sposobu spłaty
skrócono czas obowiązywania Umowy, z zastrzeżeniem pkt rat, skrócenia/wydłużenia okresu spłaty, zmiany
3) poniżej. W takim przypadku nie jest wymagany aneks harmonogramu).
do Umowy, a Bank prześle Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy 2. Za wprowadzenie zgłoszonych przez Pożyczkobiorcę/
nowy harmonogram spłat. Kredytobiorcę zmian warunków Umowy Bank pobiera prowizję
3) Pożyczkobiorca/Kredytobiorca zainteresowany zgodnie z obowiązującą Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę Taryfą
rozliczeniem wpłaty w inny sposób niż określony w pkt Opłat i Prowizji.
2), zobowiązany jest przed datą zapadalności najbliższej 3. Prowizje pobierane są w dniu wykonania przez Bank dyspozycji
raty złożyć Bankowi stosowną dyspozycję określającą zmiany warunków Umowy.
sposób rozliczenia wpłaty. 4. Każda zmiana warunków Umowy wymaga pisemnej formy
11. Po rozliczeniu kredytu, w przypadku wystąpienia nadpłaty oraz aneksu, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
jeśli Pożyczkobiorca/Kredytobiorca nie wyda odrębnej
dyspozycji Bank dokona przelewu nadwyżki z rachunku §9.
Pożyczki/Kredytu w następującej kolejności: Korespondencja
1) na spłatę zaległości w bieżącej spłacie na pozostałych 1. Bank wysyła na adres Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy znajdujący
rachunkach produktów kredytowych posiadanych w Banku się w dokumentacji Banku, określony w Umowie
przez Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę, lub zawiadomieniu o zmianie adresu:
2) na rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy 1) zawiadomienie o istnieniu zadłużenia przeterminowanego
Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy. na rachunku Pożyczki/Kredytu stanowiącego podstawę
W przypadku braku posiadania ww. produktów w Banku, Bank wypowiedzenia Umowy – listem poleconym,
podejmie próbę kontaktu z Pożyczkobiorcą/Kredytobiorcą w 2) wypowiedzenie Umowy - listem poleconym.
celu rozdysponowania kwoty nadpłaty. W przypadku braku 2. Skutek doręczenia wywołuje doręczenie pisma w taki sposób,
kontaktu z Pożyczkobiorcą/Kredytobiorcą w przeciągu 14 dni że Pożyczkobiorca/Kredytobiorca mógł się zapoznać z jego
od rozliczenia Pożyczki/Kredytu, Bank zamknie rachunek treścią. W szczególności doręczenie może wywołać powyższy
kredytowy i skieruje kwotę nadpłaty na nieoprocentowany skutek w przypadku odmowy przyjęcia pisma przez
rachunek Banku. Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę, dwukrotnej adnotacji poczty
"nie podjęto w terminie" (awizo) oraz doręczenie pisma
§7. dorosłemu domownikowi.
Obowiązki 3. Pismo może zostać uznane za doręczone również w sytuacji,
1. Pożyczkobiorca/Kredytobiorca zobowiązany jest do: gdy Pożyczkobiorca/Kredytobiorca nie zawiadomi Banku
1) podania adresu korespondencyjnego, na który Bank o zmianie swojego adresu lub nazwiska, a wysłane pismo wróci
będzie przesyłał korespondencję związaną z zawartą z adnotacją: "adresat nieznany" lub podobną.
Umową; 4. Bank wysyła listami zwykłymi pisma inne niż wymienione
2) powiadomienia Banku o każdej zmianie danych w ust. 1.
osobowych, (w tym adresu i miejsca zatrudnienia), które
zostały podane w związku z zawartą Umową; §10.
3) niezwłocznego powiadomienia Banku o utracie dokumentu Reklamacje
tożsamości; 1. Reklamacja może być zgłoszona:
4) niezwłocznego informowania Banku w całym okresie 1) bezpośrednio w Placówce Banku,
kredytowania o: zaciągnięciu zobowiązania kredytowego, 2) telefoniczne w Contact Center (nr tel. 19502, z zagranicy
udzieleniu poręczenia, ustanowieniu na rzecz innych niż +481219502),
Bank wierzycieli zabezpieczeń majątkowych, obniżeniu 3) poprzez System Bankowości Internetowej (dla Klienta
wysokości uzyskiwanego dochodu, zwiększeniu liczby osób zalogowanego),
w gospodarstwie domowym w celu monitorowania przez 4) listownie – na adres korespondencyjny Banku:
Bank zdolności kredytowej. Alior Bank S.A., ul. Postępu 18 B, 02-676 Warszawa.
2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy akceptacji adresu 2. Odpowiedź na reklamację może zostać udzielona w formie:
korespondencyjnego poza granicami Polski. 1) pisemnie poprzez list wysyłany na adres
3. Bank zapewnia ochronę danych Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy korespondencyjny,
uzyskanych od niego i przechowywanych w bazie danych 2) poprzez System Bankowości Internetowej (dla Klienta
Klientów Banku – zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie zalogowanego),
3) poprzez SMS,
3
a także w uzasadnionych przypadkach, dodatkowo: lub jeżeli Pożyczkobiorca/Kredytobiorca wyraził zgodę, w formie
1) telefonicznie, elektronicznej na adres mailowy podany przez
2) w Placówce Banku. Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę.
3. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie nie później niż w 3. Zmieniony Regulamin obowiązuje Pożyczkobiorcę/
terminie 30 dni, od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnie Kredytobiorcę po upływie 30 dni od jego doręczenia, chyba że
skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać Pożyczkobiorca/Kredytobiorca złożył pisemne oświadczenie
przedłużony, nie więcej jednak niż do 60 dni od dnia o odmowie przyjęcia zmienionych warunków, co jest
otrzymania reklamacji. O przyczynach opóźnienia, równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez
okolicznościach wymagających ustalenia oraz przewidywanym Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę.
terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi Klient 4. Bank może pobierać opłaty za czynności upominawcze i
zostanie poinformowany. windykacyjne 2, jedynie w przypadku jeśli
4. Pożyczkobiorca/Kredytobiorca niezadowolony ze sposobu Pożyczkobiorca/Kredytobiorca nie wykonuje Umowy. Należność
rozpatrzenia reklamacji uprawniony jest do zwrócenia się w niespłacona w terminie wynikającym z Umowy albo spłacona w
sprawie sporu dotyczącego relacji z Bankiem: niepełnej wysokości stanowi w całości lub w części niespłaconej
1) do Arbitra Bankowego – w trybie pozasądowego zadłużenie przeterminowane poczynając od dnia następnego po
postępowania w celu rozwiązania sporu, o ile wartość terminie spłaty wynikającym z Umowy. O powstaniu zadłużenia
przedmiotu sporu nie jest wyższa niż 8.000,00 PLN przeterminowanego Bank informuje
(szczegółowe informacje, w tym Regulamin Bankowego Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę a także pozostałe osoby będące
Arbitrażu Konsumenckiego, dostępne na stronie dłużnikami Banku z tytułu prawnego zabezpieczenia spłaty
internetowej www.zbp.pl); pożyczki w pierwszej kolejności poprzez wiadomości wysyłane
2) do Rzecznika Finansowego - w trybie skargowym lub drogą elektroniczną (sms, mail, bankowość internetowa) oraz
pozasądowego postępowania w celu rozwiązywania sporu poprzez kontakty telefoniczne z Pożyczkobiorcą/Kredytobiorcą.
(szczegółowe informacje dostępne na stronie internetowej Bank ponadto wysyła monity pisemne. Pierwszy monit jest
www.rf.gov.pl). wysyłany nie wcześniej niż w 2 dniu występowania zadłużenia
przeterminowanego. W sytuacji, gdy zadłużenie
§11. przeterminowane nie zostanie uregulowane, może zostać
Postanowienia końcowe wysłany kolejny monit, nie wcześniej niż w 31 dniu
1. Bank zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany niniejszego występowania zadłużenia przeterminowanego. W przypadku
Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej dalszego braku spłaty, nie wcześniej niż w 60 dniu
z poniższych przyczyn: występowania zadłużenia przeterminowanego, Bank może
1) zmiana w zakresie funkcjonowania oferowanych przez wysłać kolejny monit. W sytuacji nieuregulowania zadłużenia,
Bank produktów i usług, w tym wycofanie produktu pomimo działań podjętych przez Bank, Bank ma prawo
lub usługi do którego/której mają zastosowanie wypowiedzieć umowę i po upływie okresu wypowiedzenia, w
postanowienia Regulaminu; sytuacji dalszego występowania zadłużenia przeterminowanego
2) wprowadzenie przez Bank nowych produktów lub usług, wystąpić na drogę sądową celem uzyskania tytułu
do których będą miały zastosowanie postanowienia wykonawczego na podstawie którego nastąpi wszczęcie
Regulaminu; egzekucji komorniczej wobec Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy.
3) zmiana systemów informatycznych wykorzystywanych Wypowiedzenie Umowy poprzedzone jest wezwaniem do
do obsługi oferowanych przez Bank produktów i usług, zapłaty przewidzianym art. 75c ustawy Prawo bankowe, tj.
do których mają zastosowanie postanowienia Regulaminu; wezwaniem Pożyczkobiorcy/Kredytobiorcy do dokonania spłaty
4) zmiana przepisów prawa: zaległości w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania
a) regulujących produkty lub usługi oferowane przez wezwania, w przypadku niedotrzymania przez
Bank, do których zastosowanie mają postanowienia Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę warunków udzielenia pożyczki
Regulaminu; albo w razie utraty przez Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę
b) mających wpływ na wykonywanie Umowy zdolności kredytowej. Jeżeli należności nie zostaną
lub Regulaminu; uregulowane w całości w wyznaczonym terminie, jak również w
5) zmiana przepisów podatkowych i/lub zasad rachunkowości sytuacji, w której złożony przez Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę
stosowanych przez Bank; wniosek o restrukturyzację zadłużenia zostanie odrzucony,
6) zmiana lub wydanie nowych orzeczeń sądowych, orzeczeń Bank ma prawo wypowiedzieć Umowę o pożyczkę. W trakcie
organów administracji, zaleceń lub rekomendacji całego postępowania windykacyjnego Bank dopuszcza także
uprawnionych organów, w tym Komisji Nadzoru możliwość stosowania windykacji terenowej oraz przekazania
Finansowego – w zakresie związanym z wykonywaniem prowadzenia czynności windykacyjnych zewnętrznym
Umowy lub Regulaminu. podmiotom, specjalizującym się w dochodzeniu należności.
2. W przypadku zmiany zapisów niniejszego Regulaminu w trakcie 5. Bank ma prawo wypowiedzenia Umowy w wypadku
obowiązywania Umowy, Bank doręczy Pożyczkobiorcy/ nieprzestrzegania Regulaminu, Umowy, ujawnienia złożenia
Kredytobiorcy zmieniony Regulamin lub wykaz zmian
za pośrednictwem poczty, poprzez Kanały Elektroniczne 2
Dotyczy Umów zawartych do dnia 10.03.2016 r.
4
przez Pożyczkobiorcę/Kredytobiorcę lub osoby ustanawiające
zabezpieczenie spłaty Pożyczki/Kredytu nieprawdziwych
oświadczeń lub fałszywych dokumentów oraz w przypadkach
określonych w Umowie.
6. Prawem właściwym państwa, które stanowi podstawę
stosunków Banku z Klientem przed zawarciem umowy
na odległość, oraz prawem właściwym do zawarcia i wykonania
umowy jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej.
7. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych
z wykonywaniem umowy jest sąd pierwszej instancji, w którego
okręgu Pożyczkobiorca/Kredytobiorca ma miejsce
zamieszkania.
8. Językiem stosowanym w relacjach z Klientem,
Pożyczkobiorcą/Kredytobiorcą jest język polski.
9. Bank informuje o możliwości przekazania, zgodnie z umową,
danych Posiadacza do:
1) biur informacji gospodarczej, działających na podstawie
ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu
informacji gospodarczych i wymianie danych
gospodarczych w zakresie określonym w art.2 ust.1 pkt 2 i
4 tej ustawy, po spełnieniu warunków określonych w art.
14 tej ustawy,
2) instytucjom utworzonym na podstawie art. 105
ust. 4 ustawy Prawo bankowe w szczególności do Biura
Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie – Biuro
Obsługi Klienta ul. Postępu 17A,
3) systemowi Bankowy Rejestr – Biuro Obsługi Klienta
ul. Postępu 17A.
10. Pożyczkobiorca/Kredytobiorca przyjmuje do wiadomości, że
Bank może przesyłać informacje dotyczące realizacji Umowy
za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym
e-maila, jeśli Pożyczkobiorca/Kredytobiorca podał Bankowi
adres e-mail.