‫جامعة كفر الشيخ‬ ‫الفرقة الثالثة‬

‫كلية الهندسة‬ ‫التصميم المعماري والتصميم الداخلي‬

‫قسم الهندسة المعمارية‬ ‫الفصل الدراسي األول‪2023/2022‬‬

‫الفنادق‬
‫"مستويات الفنادق من نجمة إلى سبع نجوم"‬

‫أفراد المجموعة‪:‬‬

‫‪-‬أمنية إبراهيم عبد المنعم‪.‬‬

‫‪-‬تسنيم عزت النجار‪.‬‬

‫‪-‬ناهد محمد المرسي‪.‬‬

‫تحت إشراف‪ :‬د‪ /‬سارة خليل‬

 ‫الفهرس‪:‬‬

‫‪ .1‬مقدمة عن الفنادق…‪1 ....... ............................................................ ..‬‬

‫‪ -1-1‬تعريف الفندق ‪1 ..................... .....................................................‬‬

‫‪ -2-1‬عوامل توفير الراحة‪1.................................................................................‬‬

‫‪ -2‬عالقة الفندق بالمدينة ‪3 ........................... .. ....... .................... .........‬‬

‫‪ -1-2‬داخل المدينة ‪3 .. . ................................. ... ........................... ......‬‬

‫‪-2-2‬على أطراف المدينة ‪5 ..... ..... ....... ................. .......................... ... .‬‬

‫‪-3‬تقسيم الفنادق من حيث الموقع وأماكن الجذب ‪5 ...........................‬‬

‫‪-4‬شروط تقييم الفندق ‪6 ....... ..................................................... ....... .‬‬

‫‪-5‬نظام التصنيف للفنادق‪7 .. ..... ........ ............................ ....................‬‬

‫‪-1-7‬نجمة واحده ‪8 .... .. ........... ...........................................................‬‬

‫‪-2-7‬نجمتين ‪10 ..... .......... ....................................................... ..........‬‬

 ‫‪-3-7‬ثالث نجوم ‪13 ......... ..... ................................................... ......... .‬‬

‫‪-4-7‬أربع نجوم ‪15 .................... ...... ........................................ .........‬‬

‫‪-5-7‬خمس نجوم ‪17 ......................... .... ................................... .........‬‬

‫‪-6-7‬سبع نجوم ‪22 ............... ...... ............................................. .........‬‬

‫‪ -6‬مقارنه بين مستويات الفنادق ‪25 .. .. ..............................................‬‬

‫‪ -7‬متطلبات الفنادق ‪30 ... ....... ... .............................................. .........‬‬

‫‪-8‬المصادر ‪31 .. ........ ............. . ........... ................... ..............................‬‬

 ‫‪-1‬المقدمه‬

‫‪-1-1‬الفنادق‪ :‬هي المنشآت اإليوائية التي تقدم لنزالئها وعمالئها الكثير من الخدمات‬
‫المعيشية والترويحية وتوفير الراحة وحسن الخدمة هما جناحا العمل الفندقي وبقدر‬
‫توافرهما في أي منشأة فندقية بقدر امكانية تحديد درجتها‪.‬‬

‫توجد مجموعة عوامل تساعد على توفير ضمانات لتحقيق الراحة وحسن الخدمة‪.‬‬

‫ومن أبرز هذة العوامل‪:‬‬

‫‪-1‬موقع الفندق‪ :‬قربا أو بعدا من عوامل الجذب السياحي والمرا كز المدنية‬

‫والخدمات المرافق العامة‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )١‬موقع الفندق قربًا وبعدًا من عوامل الجذب السياحي‬

‫‪1‬‬
‫‪-2‬حجم المنشأة‪ :‬باعتباره سبيال لتحديد حجم وعدد المرافق العامة والخدمات‬
‫التكميلية‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٢‬تأثير حجم المنشأة في تحديد الفندق‬

‫‪ -2‬مستوى التجهيز‪ :‬باعتبار أن ما بالفندق من معدات وتجهيزات ينعكس‬

‫بالضرورة على توفير مزيد من الراحة للعمالء مثل كفاءة الخدمة ومهارة‬
‫التصنيع بالنسبة للمأكوالت المشروبات‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٣‬تأثير مستوي تجهيز الفندق علي كفائته‬

‫‪2‬‬
‫‪ -3‬مستوى التأثيث‪ :‬باعتبار أن الفندق منشأة تبيع النوم أساسا وفي نفس الوقت‬
‫تقدم الكثير من الخدمات المعيشية و الترويجية للنزالء‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٤‬تأثير مستوي التأثيث علي كفائة الفندق‬

‫‪ -4‬مستوى العمالة من حيث الكفاءة‬

‫أنواع الفنادق‪:‬‬

‫تنقسم من حيث‪- :‬عالقة الفندق بالمدينة‪:‬‬

‫أ‪-‬داخل المدينة‬

‫‪-‬ان المحدد االساسي في الفنادق داخل المدينة هو ندرة األرض وارتفاع سعرها‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ -‬تتميز باالمتداد الرأسي حيث تاخذ اقصى ارتفاع مسموح به تفضل ان تكون‬
‫قريبه من المواصالت مثل المترو والقطارات أو تطل على النيل مثال لذلك‬
‫فندق هيلتون النبل ورمسيس‪.‬‬
‫‪-‬مبنى الفندق يجب ان يتميز بطابع خاص حيث يكون عالمة مميزة في‬
‫النسيج العمراني‪.‬‬
‫‪ -‬يكون على الشوارع الرئيسيه وذات طابع خاص يشد االنظار نحوه من اي‬
‫اتجاه‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٥‬وجود الفندق علي الشوارع الرئيسيه من عوامل الجذب‬

‫‪-‬كان يقتصر الفندق قديما على نزول النزالء به اما األن فهو يستخدم من قبل‬
‫اهل المدينة ايضا من خالل استخدام محالته التجارية أو الجيم‪.‬‬
‫‪ -‬ظهرت مشكلة ركن السيارات في الفنادق داخل المدينة وقد حلت من خالل‬
‫بناء مبنى انتظار أو عمل أدوار تحت األرض‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ب‪-‬على أطراف المدينة‪:‬‬

‫مثل فنادق المطارات وفنادق الطرق السريعة وهي فنادق على الطريق السريع‬
‫وهما يشتركان في االمتداد األفقى بالنسبة لفنادق الطرق السريعة‪ .‬وهي تختلف عن‬
‫فنادق المدينة حيث ان ال يوجد لها محالت تجارية مول والمحالت الموجودة بها هي‬
‫المحالت التي تنفع المسافر مثل السوبر ماركت‪.‬‬

‫‪-3‬تقسيم الفنادق من حيث الموقع وعناصر الجذب‪:‬‬

‫‪ .1-3‬فنادق االجتماعات‪:‬‬

‫وتتميز هذه الفنادق بـ‪- :‬وجود مهبط لطائرات الهليكوبتر‪.‬‬

‫‪-‬قربها من المطار‪.‬‬

‫‪-‬وجود قاعات مجهزة بأعلى التقنيات خاصة باالجتماعات‪.‬‬

‫‪ .2-3‬الفنادق السكنية‪:‬‬
‫وتتميز هذه الفنادقبـ‪- :‬وجود متطلبات خاصة في الغرف فالغرف يمكن‬
‫أن تتكون من مطبخ وحمام ومعيشة صغيرة‪.‬‬
‫‪ .3-3‬فنادق الموانئ‪:‬‬
‫وهي ايضا فنادق لنزالء الترانزيت او نزالء من يتجولون في البالد والعالم‬
‫بقواربهم حيث ينزلون في هذه الفنادق لالستراحة وعمل صيانة لقواربهم‬
‫وشراء حاجاتهم من طعام‪.‬‬
‫‪ .4-3‬فنادق المطارات‪.‬‬
‫‪5‬‬
 ‫‪ .5-3‬الجبلية‪.‬‬
‫‪ .6-3‬فنادق المنتجعات السياحية‪:‬‬

‫ويكون االمتداد بها افقي حيث ال تزيد عن دور او اثنين‪.‬‬

‫‪ -‬تتميز بالمساحات الشاسعة‪.‬‬

‫‪ -‬فنادق المنتجعات تكون أ كبر من فنادق المدينة رغم ان المساحات المكونة‬

‫لعناصرها واحده الخدمات في فنادق المنتجعات تكون في مبنى منفصل لكن في‬
‫فنادق المدينة تكون في البدروم‪.‬‬

‫‪ .7-3‬فنادق المدينة أو وسط البلد‪.‬‬

‫‪ .8-3‬فنادق السواحل‪.‬‬
‫‪ .9-3‬الفنادق العالجية والمصحات‪.‬‬
‫‪ .10-3‬الفنادق الرياضية‪.‬‬
‫‪ .11-3‬الفنادق المتحركة‪.‬‬
‫‪ .12-3‬الفنادق العائمة‪.‬‬
‫‪ .13-3‬بيوت شباب‪.‬‬

‫شروط تقييم الفنادق‪:‬‬

‫تنقسم الفنادق الي فئات من النجمة الواحدة إلى الخمس نجوم وهناك فنادق‬
‫سبعة نجوم‪ ،‬وذلك حسب تحقيق الراحة وحسن الخدمة ومعايير معينة في‬
‫الموقع مساحة الغرف الصالونات‪.‬‬
‫‪6‬‬
 ‫تصنيف الفنادق‪:‬‬

‫لقد اختلف تصنيف الفنادق من دوله الخري تبعا لمستوى وجودة الخدمات المقدمة‬
‫فيها و يتعلق التصنيف بمستوى الخدمات والراحة والنظافة والموقع واالسعار في‬
‫الفندق‪ .‬ولكنه يحصر في نوعين هما الدرجة والنجمة‪.‬‬

‫وتقسيمه من حيث الدرجة هو‪- :‬‬

‫• فنادق درجة جيدة‪.‬‬

‫• فنادق درجة متوسطة‪.‬‬
‫• فنادق درجة مقبولة‪.‬‬
‫• الفنادق الشعبية‪.‬‬

‫اما التصنيف من ناحية النجمة فهي‪:‬‬

‫• فندق ‪ 5‬نجوم يتمتع بموقع ممتاز‪ ،‬الحد االدنى ‪ 50‬غرفة‪.‬‬

‫• فندق ‪ 4‬نجوم يتمتع بموقع جيد‪ ،‬الحد االدنى ‪ 50‬غرفة‪.‬‬
‫• فندق ‪ 3‬نجوم يتمتع بموقع جيد‪ ،‬الحد االدنى ‪ 30‬غرفة‪.‬‬
‫• فندق نجمتين‪ ،‬الحد األدنى ‪ 25‬غرفة‪.‬‬
‫• فندق نجمة واحدة‪ ،‬الحد األدنى عشرين غرفة‪.‬‬

‫وهي كذلك األمر أفضلها ‪ 5‬نجوم وأقلها نجمة واحدة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫فنادق النجمة الواحدة‪:‬‬

‫تتوفر في هذه الفنادق الخدمات األساسية فقط في الغرف والتي ال يقل عددها عن‬
‫عشرين غرفة‪ ،‬وفي بريطانيا‪ ،‬يجب أن يحتوي الفندق على خمس غرف على‬

‫االقل ويعمل على مدار أيام االسبوع مع شرط توفر الموظفين بشكل دائم لخدمة‬
‫العمالء‪.‬‬
‫وفي بعض األحيان يتشارك نزالء الفندق الحمامات والمرافق العامة‪ ،‬ومن المرجح اال‬
‫يكون هناك أي مطعم أو مقهى في الفندق‪ ،‬ولكن يمكن العثور على بعض محالت‬
‫البيع‪.‬‬

‫‪-‬اعتماد الفنادق ذو النجمة الوحدة على خدمات الغرف فقط‪.‬‬

‫‪ -‬اشتراك نزالء الفندق الحمامات والمرافق العامة‪.‬‬

‫‪ -‬ال يوجد خدمات ترفيهية مثل المقاهي أو المطاعم‪.‬‬

‫المصنف ضمن فنادق‬

‫مثال‪ ١‬على فنادق النجمة الواحدة‪ :‬يعتبر فندق مكسيم ُ‬
‫النجمة الواحدة من أرخص أماكن اإلقامة التي تقع في القاهرة‪ ،‬ويتمتع بموقع جيد في‬
‫شارع الصناعة‪ ،‬مدينة نصر‪ ،‬ويتواجد على بعد حوالي ‪ 1.1‬كم من مركز األزهر‬
‫للمؤتمرات‪ ،‬و‪ 1.2‬كم من منظمة الصحة العالمية‪ ،‬و‪ 1.4‬كم من الحديقة الدولية‪ ،‬في‬
‫حين أنه يبعد عن مطار القاهرة الدولي حوالي ‪ 8.3‬كم‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫صوره رقم (‪ )٧‬غرقة فندق مكسيم من الداخل‬ ‫صوره رقم (‪ )٦‬فندق مكسيم من الخارج‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق النجمة الواحدة‪ :‬فندق إيليت بيراميدز إن حصل على تقييم رائع‬
‫من قبل الزوار السابقين‪ ،‬و ُيصنف ضمن فنادق النجمة الواحدة‪ ،‬ويتمتع بموقع‬
‫ممتاز في ‪ 10‬حدائق االهرام‪ ،‬الجيزة‪ ،‬القاهرة‪ ،‬ويتواجد على بعد حوالي ‪ 600‬متر فقط‬
‫من أبو الهول‪ ،‬و‪ 1.1‬كم من أهرامات الجيزة‪ ،‬ويبعد عن مطار سفنكس الدولي حوالي‬
‫‪ 27.5‬كم‪ ،‬بينما يبعد عن مطار القاهرة الدولي حوالي ‪28.8‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٩‬واجهة فندق إيليت بيراميدز إن‬ ‫صوره رقم (‪ )٨‬غرفة فندق إيليت بيراميدز إن من الداخل‬

‫‪9‬‬
 ‫فنادق النجمتين‪:‬‬

‫‪ -‬مستويات الخدمة والنظافة والصيانة تكون أفضل في هذه الفنادق‪ ،‬كما‬

‫يمكن أن يتوفر فيها جهاز تلفزيون وهاتف في الغرفة‪ ،‬وحمامات داخلية ومطعم أو‬
‫مقهى في‬

‫الفندق‪ ،‬والحد األدنى في هذه الفنادق ‪ 20‬غرفة‪.‬‬

‫‪ -‬عدد الغرف قليل‬

‫‪ -‬تعتبر خدمات فنادق النجمتين أفضل بالنسبة لمستويات الخدمة والنظافة‬

‫والصيانة‪.‬‬

‫‪ -‬يوجد حمامات خاصة لكل غرفة‪.‬‬

‫‪ -‬يوجد الخدمات الترفيهية من مقاهي ومطاعم وتلفزيون‪.‬‬

‫مثال‪١‬على فنادق النجمتين‪:‬‬

‫فندق الزيتونة‪ :‬يحتل هذا الفندق مكانة ُمميزة في قائمة افضل فنادق العقبة نجمتين‬
‫المتنوعة ُمقارن ًة‬
‫حيث يمتلك موقع جيد في مدينة العقبة مع عدد من الخدمات ُ‬
‫بأسعاره‪ ،‬يضم خدمات نقل من وإلى المطار مع مكتب للجوالت السياحية‪ ،‬قاعة‬
‫اجتماعات وموقف مجاني للسيارات‪ ،‬مع إطالالت ُمتنوعة على أفق المدينة‪.‬يقع‬
‫الفندق على بُعد ‪ 1.4‬كيلومتر من نادي اليخوت الملكي‪ ،‬و‪ 9.9‬كيلومتر من مطار‬
‫الملك حسين الدولي‪.‬‬

‫‪10‬‬
‫صورة رقم (‪ )١٠‬فندق الزيتونه من الخارج‬

‫صوره رقم (‪ )١١‬غرفة فندق الزيتونه من الداخل‬

‫‪11‬‬
 ‫مثال ‪ ٢‬على فنادق النجمتين‪:‬‬

‫فندق الرشق‪ :‬من افضل فنادق العقبة نجمتين و ُتوفر غرفه إطالالت ُمتنوعة على‬
‫أفق مدينة العقبة‪ ،‬يوجد بالفندق أنشطة شاطئية خارجية مثل الغطس والغوص‪.‬كما‬
‫ُيوفر خدمات النقل واستئجار السيارات مع وجود موقف مجاني‪ ،‬الفندق ُيوفر ً‬
‫أيضا‬
‫خدمات التنظيف ومكتب استقبال يعمل على مدار الساعة‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )١٢‬غرفة فندق الرشق من الداخل‬

‫صورة رقم (‪ )١٣‬فندق الرشق من الخارج‬

‫‪12‬‬
 ‫فنادق الـ ‪ ٣‬نجوم‪:‬‬

‫‪ 3 -‬نجوم أعلى من متوسط الجودة للفنادق ‪ ،‬الراحة والخدمة هي أولوية في هذه‬

‫الفنادق‪.‬‬

‫اتساعا‬
‫ً‬ ‫‪ -‬تم ترقيتها بشكل واضح من فنادق نجمة واحدة ونجمتين وتقدم غر ًفا أ كثر‬
‫مع وسائل راحة جيدة‪ .‬سيكون لديهم أيضا خيارات متعددة للغرف وخدمة الغرف‬
‫المتغيرة‪ .‬تحتوي معظم الغرف على المزيد من األثاث مثل األرائك وطاوالت الزينة‬
‫والطاولة والكراسي وغير ذلك‪.‬‬

‫‪ -‬العديد من الفنادق فئة ‪ 3‬نجوم على مطاعم في الموقع وحمامات سباحة ومرا كز‬
‫للياقة البدنية ولوبيات مصممة بشكل جيد‪ .‬يمكن العثور على المساعدة الطبية في‬
‫الموقع وخدمة صف السيارات في معظمها‪.‬‬

‫‪ -‬كما توفر بعض فنادق الثالث نجوم مرافق للمؤتمرات واالجتماعات لعقد‬
‫اجتماعات عائلية ومجموعات األعمال‪.‬‬

‫اتساعا‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ -‬األماكن العامة في فنادق ‪ 3‬نجوم مثل اللوبي ومنطقة تناول الطعام أ كثر‬

‫‪ -‬يتم صيانة الحديقة أو أراضي الفندق بشكل جيد وإرضاء جماليا‪.‬‬

‫مثال‪ ١‬على فنادق ال‪ ٣‬نجوم‪:‬‬

‫فندق بيراميدز‪ُ :‬يعتبر فندق بيراميدز واحد من افضل فنادق فى القاهرة ‪ 3‬نجوم‬
‫‪.‬حيث يمتّاز الفندق بالموقع الحيوي على بُعد بِضع دقائق من أشهر المعالم‬
‫السياحية بالقاهرة‪.‬يقع مطار القاهرة الدولي على بُعد ‪ 41.7‬كم من الفندق‪.،‬‬

‫‪13‬‬
 ‫صورة رقم (‪ )١٥‬فندق بيراميزد من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )١٤‬غرفة فندق بيراميزد من الداخل‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٣‬نجوم‪:‬‬

‫فندق كليوباترا القاهرة‪ :‬يأتي في صدارة قائمة أرقى فنادق القاهرة ثالث نجوم‪ .‬حيث‬
‫يمتاز الفندق بالتصميم العصري وي ّوفر تذا كر لزيارة المعالم السياحية ومركز عافية‬
‫وسبا‪ .‬يقع متحف الفن االسالمي على بُعد ‪ 1.7‬كم‪ ،‬وي ُبعد مطار القاهرة الدولي عن‬
‫الفندق بمسافة ‪ 21.3‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٧‬فندق كليوباترا من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )١٦‬غرفة فندق كليوباترا من الداخل‬

‫‪14‬‬
 ‫فنادق الـ ‪٤‬نجوم‪:‬‬

‫‪-‬تقدم الفنادق فئة ‪ 4‬نجوم مزيدًا من الرفاهية مقارنة بفنادق ‪ 3‬نجوم وتقدم خدمة‬
‫وراحة عالية الجودة‪ .‬فنادق ‪ 4‬نجوم أنيقة ومتطورة وتشتهر بأماكن اإلقامة الراقية‪.‬‬

‫‪-‬إنها توفر ً‬
‫أيضا طعام راقى وحانات وحمامات سباحة وصاالت ومنتجعات وصاالت‬
‫رياضية ومرا كز لياقة بدنية وخدمات الكونسيرج ومرافق تجارية واسعة ومطاعم‬
‫متعددة وخدمة صف السيارات‪.‬‬

‫‪-‬تحتوي فنادق ‪ 4‬نجوم على خيارات أ كثر من الفنادق من فئة ‪ 3‬نجوم ألنها توفر‬
‫ً‬
‫أيضا أجنحة‪.‬‬

‫‪ -‬توفر جميع الغرف والمناطق العامة خدمة الواي فاي أو اتصال إنترنت آخر‪.‬‬

‫‪ -‬يكون لديهم أيضا أغطية فراش وبياضات ووسائل راحة واسعة وخدمة الغرف على‬
‫مدار ‪ 24‬ساعة‪ .‬يقدم الموظفون خدمة ممتازة ويحرصون على االهتمام بالتفاصيل‪.‬‬
‫الراحة والراحة للضيوف تكمن في االهتمامات الرئيسية للضيف‪.‬‬

‫مثال‪ ١‬على فنادق ‪ ٤‬نجوم‪:‬‬

‫تشارميليون سي اليف شرم الشيخ‪ :‬أحد أجمل فنادق شرم الشيخ ‪ ٤‬نجوم التي تقع‬
‫في خليج نبق‪ُ ،‬يتيح ُغرف ُمبهجة عصرية التصاميم‪ ،‬كما يوجد به مرافق مساج‪.‬مع‬
‫نادي صحي‪ ،‬سبا‪ ،‬مركز غوص وغطس‪ ،‬ملعب ونادي لألطفال‪ ،‬خدمة كونسيرج‪،‬‬
‫مسابح للكبار والصغار‪.‬‬

‫‪15‬‬
‫صورة رقم (‪ )١٩‬فندق تشارميليون سي سي من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )١٨‬غرفة فندق تشارميليون سي اليف‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٤‬نجوم‪:‬‬

‫فندق ريف اوازيس شرم الشيخ‪ :‬من أفضل بدائل فنادق اربع نجوم في شرم الشيخ‬
‫يضمه منه ُغرف فارهة‪.‬‬
‫المطروحة من حيث الخدمات الفاخرة والمرافق الراقية‪ ،‬وما ّ‬

‫المتن ّوعة لكل أفراد األسرة كبا ًرا وصغا ًرا‪ ،‬كما يوجد‬
‫مع كوكبة من المرافق الترفيهية ُ‬
‫ُمنتزه مائي بديع‪ ،‬إنترنت مجاني‪ُ .‬‬
‫يبعد ‪ 3‬كم عن مضمار سباق غيبلي‪ 4.5 ،‬كم عن‬
‫يبعد ‪ 12.6‬كم عن مطار شرم الشيخ الدولي‪.‬‬
‫خليج نعمة‪ ،‬بينما ُ‬

‫صورة رقم (‪ )٢١‬فندق ريف أوزاريس من الداخل‬ ‫صورة رقم (‪ )٢٠‬فندق ريف أوزاريس من الخارج‬

‫‪16‬‬
 ‫فنادق الخمس نجوم‪:‬‬

‫‪-‬يتم منح تصنيفات ‪ 5‬نجوم بشكل عام إلى أفخم الفنادق في العالم‪ .‬وهي معروفة‬
‫بالخدمة والصيانة الممتازة والعالية المستوى‪.‬‬

‫دائما بالمعايير العالية وتوفر خدمة دقيقة لضيوفها‪.‬‬

‫ً‬ ‫‪ -‬تلتزم فنادق الخمس نجوم‬
‫مصنوعا من قبل طهاة مشهورين عالم ًيا والعديد‬
‫ً‬ ‫طعاما شهي ًرا‬
‫ً‬ ‫وغال ًبا ما يقدمون‬
‫من المطاعم وخدمات الخادم الشخصي وخدمة صف السيارات وخدمات‬
‫الكونسيرج والمرا كز التجارية ومرافق االجتماعات ومسابح متعددة ومنتجعات‬
‫ومرا كز لياقة بدنية ومالعب تنس وغيرها من المرافق‪ .‬إن راحة وراحة الضيوف هي‬
‫الشاغل الرئيسي للموظفين‪.‬‬

‫‪-‬تشتهر فنادق الخمس نجوم ً‬

‫أيضا بالهندسة المعمارية الرائعة والتصميم الداخلي‬
‫الرائع واألثاث األنيق والمناظر الطبيعية الجميلة‪.‬‬

‫‪-‬تتمتع جميع الغرف واألماكن العامة مثل الردهات والمطاعم واألراضي الخارجية‬
‫بأجواء أنيقة‪.‬‬

‫‪-‬ستحتوي هذه الفنادق على غرف وأجنحة‪ ،‬ستكون فسيحة وفاخرة ومجهزة بفراش‬
‫عالي الجودة وبياضات أس ّرة وأرضيات ووسائل راحة شاملة وخدمة إنترنت عالية‬
‫السرعة وخدمة الغرف على مدار ‪ 24‬ساعة وخدمات أخرى‪.‬‬

‫الفنادق التي تنتمي إلى العالمات التجارية الفندقية المعروفة مثل‪ :‬فور سيزونز‬
‫وريتز كارلتون وشانغريال وشبه الجزيرة غالبا ً ما يكون لها خمس نجوم‬

‫‪17‬‬
 ‫مثال‪ ١‬على فنادق الـ ‪ ٥‬نجوم‪:‬‬

‫فندق سفير القاهرة‪ :‬يقع فندق سفير القاهرة في قلب المدينة بالقرب من أشهر‬
‫المزارات السياحية في القاهرة‪ .‬و ُي ّوفر الفندق المسابح‪ ،‬نادي صحي والكثير من‬
‫المريحة للز ّوار‪.‬ي ُبعد سفير عن قلعة صالح الدين األيوبي بمسافة ‪ 7.7‬كم‬
‫الخدمات ُ‬
‫ويقع مطار القاهرة الدولي على بُعد ‪ 24.9‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٢‬فندق سفير القاهره من الداخل‬

‫صوره رقم (‪ )٢٣‬فندق سفير القاهره من الخارج‬

‫‪18‬‬
 ‫مثال‪ ٢‬علي فنادق ال‪ ٥‬نجوم‪:‬‬
‫فندق الفورسيزون القاهرة‪ :‬يتربع فندق الفورسيزون القاهرة على عرش فنادق‬
‫القاهرة ‪ 5‬نجوم ‪.‬وهو خير دليل على الرفاهية واألناقة واإلطاللة الساحرة على نهر‬
‫النيل‪.‬ي ُبعد فندق الفورسيزون القاهرة أحد فنادق القاهرة الشهيرة عن قلعة صالح‬
‫الدين األيوبي بمسافة ‪ 6.2‬كيلو متر‪.‬ويقع مطار القاهرة الدولي على بُعد ‪ 22.8‬كيلو‬
‫متر‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٤‬غرقة فندق الفورسيزون من الداخل‬

‫صورة رقم (‪ )٢٥‬فندق الفورسيزون من الخارج‬

‫‪19‬‬
 ‫مثال‪ ٣‬على فنادق ال‪ ٥‬نجوم‪:‬‬

‫فندق المريديان مطار القاهرة‪ُ :‬يوفر فندق المرديان واحد من أشهر فنادق القاهرة‬
‫خمس نجوم مجموعة من ُ‬
‫الغرف غاية في الجمال واألناقة‪ .‬يضم الفندق مسبح‬
‫خارجي مسبح بمياه مالحة ومسبح لألطفال‪ ،‬ومرافق لذوي االحتياجات الخاصة‪،‬‬
‫ي ُبعد مطار القاهرة الدولي عن فندق المرديان بمسافة ‪ 2.7‬كم‪ ،‬في حين يقع صن‬
‫سيتي مول على بُعد ‪ 5.5‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٦‬غرفة فندق المريديان مطار القاهرة من الداخل‬

‫صوره رقم (‪ )٢٧‬فندق المريديان مطار القاهرة من الخارج‬

‫‪20‬‬
 ‫تشترك فنادق الخمس نجوم في مجموعة من المواصفات من أهمها‪:‬‬

‫‪-‬أن يكون أثاث الفنادق من النوعية الممتازة‪.‬‬

‫‪ -‬توافر خدمات أخرى كالحدائق ومواقف السيارات وبركة سباحة وبنوعية ممتازة‪.‬‬

‫‪-‬يتوفر على ثالثة مصاعد على األقل للنزالء وللخدمات‪ ،‬وبه مدخل خاص‬

‫‪-‬يتوفر أمام المدخل الرئيس مباشرة مساحة مسقوفة تتسع لثالث سيارات‪.‬‬

‫‪-‬كما يجب اال تقل نسبة المقاعد في المطعم التابع للفندق عن مقعد واحد على االقل‬
‫لكل غرفة‪.‬‬

‫‪ -‬المرافق العامة التي يجب أن تتوفر فيها فتتمثل في قاعة استقبال؛ بار؛ صالة‬
‫جلوس؛ قاعة مؤتمرات كبرى‪ ،‬مطعم مستواه ممتاز؛ غرفة للقراءة؛ مطعم آخر‬
‫ومقهى يقدم الوجبات الخفيفة؛ غرفة لمشاهدة التلفاز؛ دورة مياه للنساء وأخرى‬
‫للرجال؛ محالت تجارية وتبقى لكل فندق خصوصيته وفق عدد نجومه‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫فنادق ال ‪ 7‬نجوم‪:‬‬

‫كما هو موضح أعاله‪ ،‬فإن معظم أنظمة تصنيف الفنادق لديها ‪ 5‬نجوم فقط‪ .‬لكن‬
‫بعض الفنادق تعلن عن نفسها كنجوم ‪ 7‬لتأكيد تفردها‪.‬‬

‫من أمثلتها‪ :‬برج العرب في دبي‪ ،‬تاون هاوس غاليريا في إيطاليا ‪ ،‬وبانغو سيفن ستار‬
‫هوتل في بكين وبعض من هذه الفنادق تعرف باسم فنادق ‪ 7‬نجوم‪.‬‬

‫‪ -‬هناك أيضا وجهات نظر مختلفة حول تصنيفات ‪ 7‬نجوم‪.‬‬

‫تم اعتماد ‪ Town House Galleria‬في إيطاليا كفندق ‪ 7‬نجوم من ‪ ،SGS‬وهي شركة‬
‫معتمدة مقرها جنيف‪.‬‬

‫وف ًقا لهذه الشركة‪ ،‬يجب أن يقع الفندق داخل مبنى مبدع وهام كي ُيعتبر فندق ‪7‬‬
‫نجوم ويجب أن يحتوي ً‬
‫أيضا على أجنحة أ كثر من الغرف‪ .‬حسب رأيهم‪ ،‬هذا هو‬
‫السبب في تصنيف ‪ ، Town House Galleria‬والذي يقع داخل أحد أقدم المباني في‬
‫العالم ‪ ،‬كفندق من فئة ‪ 7‬نجوم‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن هذا المعيار يمثل ً‬
‫أيضا مشكلة ألن‬
‫‪ SGS‬ال يشارك في تصنيفات الفنادق الرسمية‪.‬‬

‫‪22‬‬
 ‫مثال‪ ١‬على فنادق الـ ‪ ٧‬نجوم‪:‬‬

‫فندق صن رايز مونتي ماري شرم الشيخ ‪ :‬تف ّوق بفخامته على أفضل فنادق ‪ 7‬نجوم‬
‫شرم الشيخ ؛ إضافة إلى موقعه الجذاب الساحلي‪ ،‬كما انفرد بتقديم خدمات‬
‫راقية‪.‬يتألف من ُغرف تتمتّع بكامل الجاهزية العصرية ممزوجة بفخامة مرافق ال‬
‫مثيل لها‪ ،‬مع تقديم مرافق ترفيهية مثالية للكبار واألطفال‪.‬يقع على بُعد ‪ 1.8‬كم عن‬
‫يبعد ‪ 21.3‬كم من مطار شرم الشيخ‬
‫ميركاتو مول ‪ 2 ،2‬كم من فرشة كافيه‪ ،‬كما ُ‬
‫الدولي‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٩‬فندق صن رايز مونتي ماري من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )٢٨‬غرفة فندق صن رايز مونتي‬
‫ماري من الداخل‬

‫‪23‬‬
 ‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٧‬نجوم‪:‬‬

‫فندق راديسون بلو شرم الشيخ‪ :‬من أل ّيق فنادق ‪ 7‬نجوم فى شرم الشيخ؛ لما و ّفره‬
‫من أجواء رفاهية واستجمام‪ ،‬كما يزخر ُ‬
‫بغرف فاخرة ُمتكاملة التجهيزات‪ُ .‬يتيح شاطئ‬
‫خاص‪ ،‬تراس شمسي‪ ،‬ملعب لألطفال‪ ،‬نادي صحي‪ ،‬خدمة كونسيرج‪ ،‬ومرا كز‬
‫تجميل‪ .‬يقع على بُعد ‪ 15.1‬كم عن مطار شرم الشيخ الدولي‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٣١‬فندق راديسون بلو من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )٣٠‬غرفة فندق راديسون بلو من الداخل‬

‫‪24‬‬
 ‫خمس نجوم‬ ‫اربع نجوم‬ ‫ثالث نجوم‬ ‫نجمتين‬ ‫نجمه واحده‬ ‫المنطقه‬
‫‪-‬علي درجه من‬ ‫في منطقه جيده وقريب‬ ‫في منطقه جيده علي‬ ‫في منطقه جيده‬ ‫في منطقه جيده‬ ‫المبني والموقع‬
‫الفخامه والمستوي‬ ‫من شارع حيوي‬ ‫شارع رئيسي‬
‫الممتاز ويشرف علي‬ ‫ورئيسي‬
‫مناطق خالبه‬
‫‪-‬التنسيق والتشجير‬
‫حول المبني مع‬
‫المحافظه علي النواحي‬
‫البيئيه‬

‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات‬ ‫مواقف سيارات‬ ‫المواقف‬
‫بمعدل واحد موقف‬ ‫بمعدل واحد موقف لكل‬ ‫بمعدل واحد موقف‬
‫لكل وحده‬ ‫وحدتين‬ ‫لكل ثالث وحدات‬
‫‪-‬ضمان حاله جيده‬ ‫‪-‬ضمان حاله جيده‬ ‫‪-‬ضمان حاله جيده‬
‫للمواقف من حيث‬ ‫للمواقف من حيث‬ ‫للمواقف من حيث‬
‫الجاهزيه والنظافه‬ ‫الجاهزيه والنظافه‬ ‫الجاهزيه والنظافه‬
‫والصيانه‬ ‫والصيانه‬ ‫والصيانه‬
‫‪-‬خدمه ايقاف السياره‬
‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫المدخل‬
‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬
‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬
‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد المرافق‬ ‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد المرافق‬
‫المرافق بلوحات‬ ‫بلوحات تحذيريه‬ ‫المرافق بلوحات‬ ‫المرافق بلوحات‬ ‫بلوحات تحذيريه‬
‫تحذيريه‬ ‫‪-‬مستوي ممتاز من‬ ‫تحذيريه‬ ‫تحذيريه‬
‫‪-‬مستوي ممتاز من‬ ‫النظافه العامه‬ ‫‪-‬مستوي ممتاز من‬
‫النظافه العامه‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫النظافه العامه‬
‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫جوده عاليه في المرافق‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬
‫جوده عاليه في‬ ‫واالجهزه واالثاث‬ ‫جوده عاليه في‬
‫المرافق واالجهزه‬ ‫ووسائل الراحه‬ ‫المرافق واالجهزه‬
‫واالثاث ووسائل‬ ‫واالثاث ووسائل‬
‫الراحه‬ ‫الراحه‬
‫مظله مبنيه علي مدخل‬
‫الفندق‬
‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫البهو‬
‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬
‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬
‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه للرجال‬
‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫والسيدات‬
‫‪-‬الحاله ممتازه‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه للجدران ‪-‬الحاله ممتازه للجدران‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه للجدران‬
‫للجدران واالسقف‬ ‫واالسقف وارضيات‬ ‫واالسقف وارضيات‬ ‫للجدران واالسقف‬ ‫واالسقف وارضيات‬
‫وارضيات‬ ‫‪-‬مقهي يعمل علي مدي‬ ‫وارضيات‬
‫‪-‬مقهي يعمل علي مدي‬ ‫‪ 12‬ساعه علي االقل‬
‫‪ 12‬ساعه علي االقل‬
‫‪-‬وضع ديكورات‬
‫وذخارف ولوحات‬
‫جماليه‬
‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف علي‬ ‫االستقبال‬
‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫مدخل الفندق‬

‫‪25‬‬
 ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال ‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬
‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫استقبال تتوفر لديهم‬ ‫تتوفر لديهم معلومات عامه‬
‫عامه‬ ‫عامه‬ ‫عامه‬ ‫معلومات عامه‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل فتره‬
‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل فتره‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫عمل‬
‫فتره عمل‬ ‫عمل‬ ‫فتره عمل‬ ‫فتره عمل‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز عن‬
‫‪-‬تواجد اثنين من‬ ‫‪-‬تواجد اثنين من‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫طريق البريد االلكتروني‬
‫الموظفين علي االقل‬ ‫الموظفين علي االقل‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫والهاتف والفاكس‬
‫لكل فتره‬ ‫لكل فتره‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي لالتصال‬
‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫والفاكس‬ ‫والفاكس‬ ‫به في حاله الطوارئ‬
‫عن طريق البريد‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات‬
‫االلكتروني والهاتف‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫لالتصال به في حاله‬ ‫لالتصال به في حاله‬
‫والفاكس‬ ‫والفاكس‬ ‫الطوارئ‬ ‫الطوارئ‬
‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات ‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفير صندوق‬
‫لالتصال به في حاله‬ ‫لالتصال به في حاله‬ ‫امانات‬
‫الطوارئ‬ ‫الطوارئ‬
‫‪-‬توفير صندوق امانات‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات‬
‫‪-‬توفير هاتف عمومي‬ ‫‪-‬توفير هاتف عمومي‬
‫الجراء االتصاالت‬ ‫الجراء االتصاالت‬
‫الداخليه والخارجيه‬ ‫الداخليه والخارجيه‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫المستمر‬ ‫المستمر‬
‫‪-‬امكانيه الدفع باستخدام‬ ‫‪-‬امكانيه الدفع باستخدام‬
‫بطاقات الصرف او‬ ‫بطاقات الصرف او‬
‫بطاقات االئتمان‬ ‫بطاقات االئتمان‬
‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف او‬ ‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف او‬ ‫غرف النزالء‬
‫او اجنحه او‬ ‫اجنحه او استديوهات‬ ‫او اجنحه او‬ ‫او اجنحه او‬ ‫اجنحه او استديوهات‬
‫استديوهات‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫استديوهات‬ ‫استديوهات‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬
‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫الخصوصيه التامه للتزالء‬
‫الخصوصيه التامه‬ ‫للتزالء‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬
‫للتزالء‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫للتزالء‬ ‫للتزالء‬ ‫الغرفه ذات السريرين ‪24‬‬
‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫متر مربع وعرض الممر‬
‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫الغرفه ذات السريرين ‪ 24‬متر مربع وعرض‬ ‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫‪ 1.5‬متر علي االقل‬
‫‪ 24‬متر مربع وعرض‬ ‫‪ 24‬متر مربع وعرض الممر ‪ 1.5‬متر علي‬ ‫‪ 24‬متر مربع‬ ‫ويحتوي علي دورات مياه‬
‫الممر ‪ 1.5‬متر علي‬ ‫االقل ويحتوي علي‬ ‫الممر ‪ 1.5‬متر علي‬ ‫وعرض الممر ‪1.5‬‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير كل ‪3‬‬
‫االقل ويحتوي علي‬ ‫دورات مياه‬ ‫االقل ويحتوي علي‬ ‫متر علي االقل‬ ‫ايام او حسب الطلب‬
‫دورات مياه‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير كل‬ ‫دورات مياه‬ ‫ويحتوي علي دورات‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬
‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫يوم او حسب الطلب‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫مياه‬ ‫وتجهيزاته‬
‫كل يوم او حسب‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬ ‫كل ‪ 3‬ايام او حسب‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬
‫الطلب‬ ‫وتجهيزاته‬ ‫الطلب‬ ‫كل ‪ 3‬ايام او حسب‬ ‫سراير اضافيه‬
‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير ‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬ ‫الطلب‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان في‬
‫وتجهيزاته‬ ‫سراير اضافيه‬ ‫وتجهيزاته‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه‬ ‫كل غرفه‬
‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي ‪-‬جهاز كشف الدخان في‬ ‫السرير وتجهيزاته‬
‫سراير اضافيه‬ ‫كل غرفه‬ ‫سراير اضافيه‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام‬
‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬ ‫اي سراير اضافيه‬
‫في كل غرفه‬ ‫الجناح الخاص ‪160‬‬ ‫في كل غرفه‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬
‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫متر مربع‬ ‫في كل غرفه‬
‫الجناح الخاص ‪160‬‬ ‫والجناح الكبير ‪96‬متر‬
‫متر مربع‬ ‫مربع‬
‫والجناح الكبير ‪96‬متر‬ ‫والجناح العادي ‪ 56‬متر‬
‫مربع‬ ‫مربع‬
‫‪26‬‬
 ‫والجناح العادي ‪56‬‬ ‫والجناح الصغير ‪35‬‬
‫متر مربع‬ ‫متر مربع‬
‫والجناح الصغير ‪35‬‬
‫متر مربع‬
‫‪-‬خدمه ترتيب وتجهيز‬
‫اغطيه السرير في‬
‫المساء‬
‫‪-‬خزانه مستقله ذات‬
‫ادراج‬

‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫دورات لمياه‬
‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫غرفه النوم مع باب‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫في الغرف‬
‫الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫امن يوفر الخصوصيه الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬
‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫التامه‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬
‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬
‫المساحه كامله‬ ‫المساحه كامله‬ ‫المساحه كامله‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫المساحه كامله‬
‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫المساحه كامله‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬
‫النظافه‬ ‫النظافه‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات النظافه‬ ‫النظافه‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي لجميع‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫النظافه‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي لجميع‬
‫لجميع المرافق‬ ‫المرافق‬ ‫لجميع المرافق‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫المرافق‬
‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫لجميع المرافق‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل للمياه‬
‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫البارده والساخمه‬
‫‪-‬مجفف شعر‬ ‫‪-‬مجفف شعر‬ ‫للمياه البارده‬
‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫والساخمه‬
‫جوده عاليه تعكس‬ ‫جوده عاليه تعكس‬
‫الفخامه لجميع المرافق‬ ‫الفخامه لجميع المرافق‬
‫‪-‬مرأه مكبره‬
‫‪-‬هاتف في دوره المياه‬
‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني المكون‬ ‫المصاعد‬
‫المكون من طابقين او‬ ‫المكون من طابقين او‬ ‫المكون من طابقين او المكون من طابقين او‬ ‫من طابقين او اكثر‬
‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬
‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬
‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬
‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫وفعال‬ ‫استخدام المصعد في حاله‬
‫استخدام المصعد في‬ ‫استخدام المصعد في‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم استخدام المصعد في‬ ‫الحريق باللغتين العربيه‬
‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫استخدام المصعد في‬ ‫واالنجليزيه‬
‫العربيه واالنجليزيه‬ ‫العربيه واالنجليزيه‬ ‫حاله الحريق باللغتين العربيه واالنجليزيه‬
‫العربيه واالنجليزيه‬
‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي المستمر‬ ‫الممرات‬
‫المستمر للممرات‬ ‫المستمر للممرات‬ ‫المستمر للممرات‬ ‫المستمر للممرات‬ ‫للممرات وجميع تجهيزاتها‬
‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬
‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام ‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫تهويه فعال‬
‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬
‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام ‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫خراطيم المياه‬
‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل علي‬
‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل ‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫مخارج الطوارئ‬
‫علي مخارج الطوارئ‬ ‫علي مخارج الطوارئ‬ ‫علي مخارج الطوارئ‬ ‫علي مخارج‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه للطوارئ‬
‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫الطوارئ‬
‫للطوارئ‬ ‫للطوارئ‬ ‫للطوارئ‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬
‫للطوارئ‬
‫‪27‬‬
‫‪-‬نظام تكييف ممتاز في‬ ‫‪-‬نظام تكييف ممتاز في‬
‫جميع الممرات التي‬ ‫جميع الممرات التي‬
‫يستخدمها النزالء‬ ‫يستخدمها النزالء‬
‫مصلي في مكان‬ ‫مصلي في مكان مناسب‬ ‫مصلي في مكان مناسب مصلي في مكان مناسب مصلي في مكان‬ ‫المرافق العامه‬
‫مناسب الداء الصاله‬ ‫الداء الصاله داخل‬ ‫مناسب الداء الصاله‬ ‫الداء الصاله داخل‬ ‫الداء الصاله داخل‬
‫داخل المبني او مسجد‬ ‫المبني او مسجد بالقرب المبني او مسجد بالقرب داخل المبني او مسجد المبني او مسجد بالقرب‬
‫بالقرب من الفندق‬ ‫من الفندق‬ ‫بالقرب من الفندق‬ ‫من الفندق‬ ‫من الفندق‬
‫‪-‬قسم للصيانه يعمل‬ ‫‪-‬قسم للصيانه يعمل‬ ‫‪-‬قسم للصيانه يعمل علي ‪-‬قسم للصيانه يعمل علي ‪-‬قسم للصيانه يعمل‬
‫علي االقل ‪12‬ساعه‬ ‫االقل ‪12‬ساعه في اليوم االقل ‪12‬ساعه في اليوم علي االقل ‪12‬ساعه في علي االقل ‪12‬ساعه في‬
‫في اليوم مع توفير‬ ‫اليوم مع توفير صيانه اليوم مع توفير صيانه‬ ‫مع توفير صيانه‬ ‫مع توفير صيانه‬
‫صيانه االصالحات‬ ‫االصالحات البسيطه‬ ‫االصالحات البسيطه‬ ‫االصالحات البسيطه‬ ‫االصالحات البسيطه‬
‫البسيطه عند الطلب‬ ‫عند الطلب علي مدي‬ ‫عند الطلب علي مدي‬ ‫عند الطلب علي مدي‬ ‫عند الطلب علي مدي‬
‫علي مدي ‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬
‫‪-‬غرفه ذات اغراض‬ ‫‪-‬غرفه ذات اغراض‬
‫متعدده تتسع لحوالي‬ ‫متعدده تتسع لحوالي‬
‫‪ %25‬من نزالء الفندق‬ ‫‪ %25‬من نزالء الفندق‬
‫‪-‬محل لبيع الصحف‬ ‫‪-‬محل لبيع الصحف‬
‫والمجالت والهدايه‬ ‫والمجالت والهدايه‬
‫االمداد المتواصل للمياه‬ ‫االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه‬ ‫دورات المياه‬
‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫في االماكن‬
‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫العامه‬
‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬
‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬
‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬
‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬
‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬
‫‪-‬تعليق جدول التنظيف‬ ‫‪-‬تعليق جدول التنظيف‬
‫في مكان واضح‬ ‫في مكان واضح‬
‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫االماكن العامه‬
‫والمستمر لكافه‬ ‫والمستمر لكافه االماكن والمستمر لكافه االماكن والمستمر لكافه االماكن والمستمر لكافه االماكن‬
‫االماكن والمرافق‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬
‫العامه‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من ‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬
‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫الرؤيه في جميع‬ ‫الرؤيه في جميع االماكن الرؤيه في جميع االماكن الرؤيه في جميع‬
‫الرؤيه في جميع‬ ‫االماكن‬ ‫االماكن‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬
‫االماكن‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫للجدران واالرضيات‬
‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫واالسقف‬ ‫واالسقف‬
‫للجدران واالرضيات‬ ‫واالسقف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف الممتاز ‪-‬ضمان التنظيف الممتاز واالسقف‬
‫واالسقف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫لالثاث‬ ‫لالثاث‬
‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫الممتاز لالثاث‬ ‫الممتاز لالثاث‬
‫الممتاز لالثاث‬
‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫اماكن تقديم‬
‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫االغذيه‬
‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والمشروبات‬
‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬
‫حسب الظروف‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬ ‫حسب الظروف‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬
‫المناخيه للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬ ‫المناخيه للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬
‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬

‫‪28‬‬
 ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬
‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬
‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬

‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫المطبخ‬
‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الرئيسي‬
‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬
‫الشؤون البلديه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬ ‫الشؤون البلديه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬
‫والقرويه والمديريه‬ ‫والمديريه العامه للدفاع‬ ‫والقرويه والمديريه‬ ‫والمديريه العامه للدفاع‬ ‫والمديريه العامه للدفاع‬
‫العامه للدفاع المدني‬ ‫المدني‬ ‫العامه للدفاع المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬
‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫المرافق‬
‫االماكن العامه‬ ‫االماكن العامه‬ ‫االماكن العامه‬ ‫الترفيهيه‬
‫‪-‬مرفق نادي صحي‬ ‫‪-‬مرفق نادي صحي‬ ‫‪-‬مرفق نادي صحي‬
‫مجهز بجميع االجهزه‬ ‫مجهز بجميع االجهزه‬ ‫مجهز بجميع االجهزه‬
‫والمعدات‬ ‫والمعدات‬ ‫والمعدات‬
‫‪-‬قاعه واحده علي االقل‬ ‫‪-‬قاعه واحده علي االقل‬
‫متعدده االغراض‬ ‫متعدده االغراض‬
‫‪-‬ملعب واحد متعدد‬ ‫‪-‬ملعب واحد متعدد‬
‫االستخدامات للترفيه‬ ‫االستخدامات للترفيه‬
‫والرياضه‬ ‫والرياضه‬
‫‪-‬مسبح داخلي او‬ ‫‪-‬مسبح داخلي او خاجي‬
‫خاجي مع تخصيص‬ ‫مع تخصيص مساحه‬
‫مساحه لمسبح االطفال‬ ‫لمسبح االطفال‬
‫‪-‬توفر المساحات‬
‫الخضراء او الحدائق‬
‫علي االقل ‪100‬متر‬
‫مربع‬
‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫االداره‬
‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫والموظفين‬
‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬
‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬
‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬
‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬
‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬
‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬
‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬
‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات العمل‬
‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬
‫النزالء‬ ‫النزالء‬ ‫النزالء‬ ‫النزالء‬ ‫النزالء‬
‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫متطلبات‬
‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫السالمه‬
‫كافه متطلبات السالمه‬ ‫كافه متطلبات السالمه‬ ‫كافه متطلبات السالمه‬ ‫كافه متطلبات السالمه‬ ‫كافه متطلبات السالمه‬
‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬
‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬
‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬
‫المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬
‫‪29‬‬
‫وأخيرا تحتاج الفنادق الي دراسة دقيقه لإللمام التام بمواصفاتها ومتطلباتها‬
‫العديده ‪:‬‬
‫‪1.‬‬ ‫‪.‬توفير المتطلبات الترفيهية للضيوف‬

‫‪2.‬‬ ‫‪ .‬التعدد في المحاور الموصلة اليه مع تنوعها‬

‫‪3.‬‬ ‫‪.‬توفير األماكن السياحية والعالجية أو المرا كز الصناعية والتجارية القريبة‬

‫‪4.‬‬ ‫الفاعلية في اداء الخدمات المختلفة وهي العالقات بين عناصر الفندق‬
‫‪.‬المختلفة‬

‫‪5.‬‬ ‫‪ .‬توفير الخصوصية الالزمة للنزالء في غرف النوم‬

‫‪6.‬‬ ‫توفير الهدوء والراحة من حيث الحركة واألثاث والتوزيع للفعاليات المختلف ة‬

‫‪7.‬‬ ‫‪.‬ساحات الخدمة وكفايتها للخدمة الالزمة‬

‫‪8.‬‬ ‫‪.‬توجيه غرف النزالء نحو الشرق والغرب والجنوب والخدمات نحو الشمال‬

‫‪30‬‬
 ‫المصادر‬
.)‫محمد نصر (جامعه االسكندرية‬/‫ محاضرات د‬.1
‫ مقال تنمية سياحة المخيمات في مصر في ضوء معايير تصنيف الفنادق‬.2
.‫م‬2021‫المصرية الجديدة لباسم أبو العلى هريدي وأحمد محمد عاطف لعام‬
www.fairmont.com .3
Tishreen University Journal-Economic and Legal Science Series .4
36(3), 2014 “Magd Ahmad Moharz”.
‫ لوليد‬12(4),153-215,2021 ‫ المجلة العالمية للدراسات التجارية والبيئية‬.5
.‫كامل محمدين كامل عالم‬
Guest-review criteria on TripAdvisor compared to conventional .6
hotel-rating systems to assess hotel quality “Wouter Hensens”
Stenden University.
www.sciencedirect.com International Journal of Tourism .7
Management.
.‫موقع وزارة السياحة و اآلثار بمصر‬https://mota.gov.eg .8

31