‫جامعة كفر الشيخ‬ ‫الفرقة الثالثة‬

‫كلية الهندسة‬ ‫التصميم المعماري والتصميم الداخلي‬

‫قسم الهندسة المعمارية‬ ‫الفصل الدراسي األول‪2022/2023‬‬

‫الفنادق‬
‫"مستويات الفنادق من نجمة إلى سبع نجوم"‬

‫أفراد المجموعة‪:‬‬
‫‪-‬أمنية إبراهيم عبد المنعم‪.‬‬
‫‪-‬تسنيم عزت النجار‪.‬‬
‫‪-‬ناهد محمد المرسي‪.‬‬
‫تحت إشراف‪ :‬د‪ /‬سارة خليل‬
‫‪:‬الفهرس‬

‫مقدمة عن‬ ‫‪.1‬‬

‫الفنادق…‪1 .....................................................................‬‬
‫تعريف الفندق‪1 ..........................................................................‬‬ ‫‪-1-1‬‬
‫عوامل توفير‬ ‫‪-1-2‬‬
‫الراحة‪1.................................................................................‬‬
 ‫‪ -2‬عالقة الفندق بالمدينة ‪3 .................................................................‬‬

‫‪ -2-1‬داخل المدينة‪3 ........................................................................‬‬

‫‪-2-2‬على أطراف المدينة‪5 ................................................................‬‬

‫‪-3‬تقسيم الفنادق من حيث الموقع وأماكن الجذب ‪5 ...........................‬‬

‫‪-4‬شروط تقييم الفندق‪6 ....................................................................‬‬

‫‪-5‬نظام التصنيف للفنادق‪7 ...............................................................‬‬

‫‪-7-1‬نجمة واحده‪8 ............................................................................‬‬

‫‪-7-2‬نجمتين ‪10 ................................................................................‬‬

‫‪-7-3‬ثالث نجوم ‪13 ...........................................................................‬‬

‫‪-7-4‬أربع نجوم ‪15 ...........................................................................‬‬

‫‪-7-5‬خمس نجوم ‪17 .........................................................................‬‬

‫‪-7-6‬سبع نجوم ‪22 ...........................................................................‬‬

‫‪ -6‬مقارنه بين مستويات الفنادق ‪25 ..................................................‬‬
‫‪ -7‬متطلبات الفنادق ‪30 ....................................................................‬‬

‫‪-8‬المصادر ‪....................................................................................‬‬
‫‪31‬‬
 ‫‪-1‬المقدمه‬
‫‪-1-1‬الفنادق‪ :‬هي المنشآت اإليوائية التي تقدم لنزالئها وعمالئها الكثير من الخدمات المعيشية‬
‫والترويحية وتوفير الراحة وحسن الخدمة هما جناحا العمل الفندقي وبقدر توافرهما في أي‬
‫منشأة فندقية بقدر امكانية تحديد درجتها‪.‬‬
‫توجد مجموعة عوامل تساعد على توفير ضمانات لتحقيق الراحة وحسن الخدمة‪.‬‬
‫ومن أبرز هذة العوامل‪:‬‬
‫‪-1‬موقع الفندق‪ :‬قربا أو بعدا من عوامل الجذب السياحي والمراكز المدنية والخدمات المرافق‬
‫العامة‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )١‬موقع الفندق قربًا وبع ًدا من عوامل الجذب السياحي‬

‫‪-2‬حجم المنشأة‪ :‬باعتباره سبيال لتحديد حجم وعدد المرافق العامة والخدمات التكميلية‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫صوره رقم (‪ )٢‬تأثير حجم المنشأة في تحديد الفندق‬

‫مستوى التجهيز‪ :‬باعتبار أن ما بالفندق من معدات وتجهيزات ينعكس بالضرورة على‬ ‫‪-2‬‬
‫توفير مزيد من الراحة للعمالء مثل كفاءة الخدمة ومهارة التصنيع بالنسبة للمأكوالت‬
‫المشروبات‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫صوره رقم (‪ )٣‬تأثير مستوي تجهيز الفندق علي كفائته‬

‫مستوى التأثيث‪ :‬باعتبار أن الفندق منشأة تبيع النوم أساسا وفي نفس الوقت تقدم الكثير‬ ‫‪-3‬‬
‫من الخدمات المعيشية و الترويجية للنزالء‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٤‬تأثير مستوي التأثيث علي كفائة الفندق‬

‫مستوى العمالة من حيث الكفاءة‬ ‫‪-4‬‬

‫أنواع الفنادق‪:‬‬
‫تنقسم من حيث‪- :‬عالقة الفندق بالمدينة‪Y:‬‬
‫أ‪-‬داخل المدينة‬
‫‪-‬ان المحدد االساسي في الفنادق داخل المدينة هو ندرة األرض وارتفاع سعرها‪.‬‬
‫‪ -‬تتميز باالمتداد الرأسي حيث تاخذ اقصى ارتفاع مسموح به تفضل ان تكون قريبه من‬
‫المواصالت مثل المترو والقطارات أو تطل على النيل مثال لذلك فندق هيلتون النبل‬
‫ورمسيس‪.‬‬
‫‪-‬مبنى الفندق يجب ان يتميز بطابع خاص حيث يكون عالمة مميزة في النسيج العمراني‪.‬‬
‫‪ -‬يكون على الشوارع الرئيسيه وذات طابع خاص يشد االنظار نحوه من اي اتجاه‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫صوره رقم (‪ )٥‬وجود الفندق علي الشوارع الرئيسيه من عوامل الجذب‬

‫‪-‬كان يقتصر الفندق قديما على نزول النزالء به اما األن فهو يستخدم من قبل اهل المدينة‬
‫ايضا من خالل استخدام محالته التجارية أو الجيم‪.‬‬
‫‪ -‬ظهرت مشكلة ركن السيارات في الفنادق داخل المدينة وقد حلت من خالل بناء مبنى‬
‫انتظار أو عمل أدوار تحت األرض‪.‬‬

‫ب‪-‬على أطراف المدينة‪:‬‬

‫مثل فنادق المطارات وفنادق الطرق السريعة وهي فنادق على الطريق السريع وهما يشتركان‬
‫في االمتداد األفقى بالنسبة لفنادق الطرق السريعة‪ .‬وهي تختلف عن فنادق المدينة حيث ان ال‬
‫يوجد لها محالت تجارية مول والمحالت الموجودة بها هي المحالت التي تنفع المسافر مثل‬
‫السوبر ماركت‪.‬‬

‫‪-3‬تقسيم الفنادق من حيث الموقع وعناصر الجذب‪:‬‬

‫فنادق االجتماعات‪:‬‬ ‫‪.3-1‬‬
‫وتتميز هذه الفنادق بـ‪- :‬وجود مهبط لطائرات الهليكوبتر‪.‬‬
‫‪-‬قربها من المطار‪.‬‬
‫‪-‬وجود قاعات مجهزة بأعلى التقنيات خاصة باالجتماعات‪.‬‬
‫‪4‬‬
 ‫الفنادق السكنية‪:‬‬ ‫‪.3-2‬‬
‫وتتميز هذه الفنادقبـ‪- :‬وجود متطلبات خاصة في الغرف فالغرف يمكن أن تتكون‬
‫من مطبخ وحمام ومعيشة صغيرة‪.‬‬
‫فنادق الموانئ‪:‬‬ ‫‪.3-3‬‬
‫وهي ايضا فنادق لنزالء الترانزيت او نزالء من يتجولون في البالد والعالم بقواربهم‬
‫حيث ينزلون في هذه الفنادق لالستراحة وعمل صيانة لقواربهم وشراء حاجاتهم من‬
‫طعام‪.‬‬
‫فنادق المطارات‪.‬‬ ‫‪.3-4‬‬
‫الجبلية‪.‬‬ ‫‪.3-5‬‬
‫فنادق المنتجعات السياحية‪:‬‬ ‫‪.3-6‬‬
‫ويكون االمتداد بها افقي حيث ال تزيد عن دور او اثنين‪.‬‬
‫‪ -‬تتميز بالمساحات الشاسعة‪.‬‬
‫‪ -‬فنادق المنتجعات تكون أكبر من فنادق المدينة رغم ان المساحات المكونة لعناصرها واحده‬
‫الخدمات في فنادق المنتجعات تكون في مبنى منفصل لكن في فنادق المدينة تكون في البدروم‪.‬‬
‫فنادق المدينة أو وسط البلد‪.‬‬ ‫‪.3-7‬‬
‫فنادق السواحل‪.‬‬ ‫‪.3-8‬‬
‫الفنادق العالجية والمصحات‪.‬‬ ‫‪.3-9‬‬
‫الفنادق الرياضية‪.‬‬ ‫‪.3-10‬‬
‫الفنادق المتحركة‪.‬‬ ‫‪.3-11‬‬
‫الفنادق العائمة‪.‬‬ ‫‪.3-12‬‬
‫بيوت شباب‪.‬‬ ‫‪.3-13‬‬

‫شروط تقييم الفنادق‪:‬‬

‫تنقسم الفنادق الي فئات من النجمة الواحدة إلى الخمس نجوم وهناك فنادق سبعة نجوم‪،‬‬
‫وذلك حسب تحقيق الراحة وحسن الخدمة ومعايير معينة في الموقع مساحة الغرف‬
‫الصالونات‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫تصنيف‪ Y‬الفنادق‪:‬‬
‫لقد اختلف تصنيف الفنادق من دوله الخري تبعا لمستوى وجودة الخــدمات المقدمــة فيها ويتعلــق‬
‫التصنيف بمستوى الخدمات والراحة والنظافة والموقع واالسـعار في الفنـدق‪ .‬ولكنـه يحصـر في‬
‫نوعين هما الدرجة والنجمة‪.‬‬
‫وتقسيمه من حيث الدرجة هو‪- :‬‬
‫فنادق درجة جيدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فنادق درجة متوسطة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فنادق درجة مقبولة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الفنادق الشعبية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اما التصنيف من ناحية النجمة فهي‪:‬‬

‫فندق ‪ 5‬نجوم يتمتع بموقع ممتاز‪ ،‬الحد االدنى ‪ 50‬غرفة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫فندق ‪ 4‬نجوم يتمتع بموقع جيد‪ ،‬الحد االدنى ‪ 50‬غرفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فندق ‪ 3‬نجوم يتمتع بموقع جيد‪ ،‬الحد االدنى ‪ 30‬غرفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فندق نجمتين‪ ،‬الحد األدنى ‪ 25‬غرفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فندق نجمة واحدة‪ ،‬الحد األدنى عشرين غرفة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وهي كذلك األمر أفضلها ‪ 5‬نجوم وأقلها نجمة واحدة‪.‬‬

‫فنادق النجمة الواحدة‪:‬‬

‫تتوفر في هذه الفنادق الخدمات األساسية فقط في الغرف والتي ال يقل عددها عن عشرين غرفة‪،‬‬
‫وفي بريطانيا‪ ،‬يجب أن يحتوي الفندق على خمس غرف على‬
‫االقل ويعمل على مدار أيام االسبوع مع شرط توفر الموظفين بشكل دائم لخدمة العمالء‪.‬‬
‫وفي بعض األحيان يتشارك نزالء الفندق الحمامات والمرافق العامة‪ ،‬ومن المرجح اال يكون‬
‫هناك أي مطعم أو مقهى في الفندق‪ ،‬ولكن يمكن العثور على بعض محالت البيع‪.‬‬
‫‪-‬اعتماد الفنادق ذو النجمة الوحدة على خدمات الغرف فقط‪.‬‬
‫‪6‬‬
 ‫‪ -‬اشتراك نزالء الفندق الحمامات والمرافق العامة‪.‬‬
‫‪ -‬ال يوجد خدمات ترفيهية مثل المقاهي أو المطاعم‪.‬‬
‫مثال‪ ١‬على فنادق النجمة الواحدة‪ :‬يعتبر فندق مكسيم ال ُمصنف ضمن فنادق النجمة الواحدة من‬
‫أرخص أماكن اإلقامة التي تقع في القاهرة‪ ،‬ويتمتع بموقع جيد في شارع الصناعة‪ ،‬مدينة نصر‪،‬‬
‫ويتواجد على بعد حوالي ‪ 1.1‬كم من مركز األزهر للمؤتمرات‪ ،‬و‪ 1.2‬كم من منظمة الصحة‬
‫العالمية‪ ،‬و‪ 1.4‬كم من الحديقة الدولية‪ ،‬في حين أنه يبعد عن مطار القاهرة الدولي حوالي ‪8.3‬‬
‫كم‪.‬‬

‫صوره رقم (‪ )٦‬فندق مكسيم‪ 8‬من الخارج‬ ‫صوره رقم (‪ )٧‬غرقة فندق مكسيم من الداخل‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق النجمة الواحدة‪ :‬فندق إيليت بيراميدز إن حصل على تقييم رائع من قبل‬
‫الزوار السابقين‪ ،‬ويُصنف ضمن فنادق النجمة الواحدة‪ ،‬ويتمتع بموقع ممتاز في ‪ 10‬حدائق‬
‫االهرام‪ ،‬الجيزة‪ ،‬القاهرة‪ ،‬ويتواجد على بعد حوالي ‪ 600‬متر فقط من أبو الهول‪ ،‬و‪ 1.1‬كم من‬
‫أهرامات الجيزة‪ ،‬ويبعد عن مطار سفنكس الدولي حوالي ‪ 27.5‬كم‪ ،‬بينما يبعد عن مطار‬
‫القاهرة الدولي حوالي ‪28.8‬كم‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫صوره رقم (‪ )٨‬غرفة فندق إيليت بيراميدز إن من الداخل‬ ‫صورة رقم (‪ )٩‬واجهة فندق إيليت بيراميدز إن‬
 ‫فنادق النجمتين‪:‬‬
‫‪ -‬مستويات الخدمة والنظافة والصيانة تكون أفضل في هذه الفنادق‪ ،‬كما‬
‫يمكن أن يتوفر فيها جهاز تلفزيون وهاتف في الغرفة‪ ،‬وحمامات داخلية ومطعم أو مقهى في‬
‫الفندق‪ ،‬والحد األدنى في هذه الفنادق ‪ 20‬غرفة‪.‬‬
‫‪ -‬عدد الغرف قليل‬
‫‪ -‬تعتبر خدمات فنادق النجمتين أفضل بالنسبة لمستويات الخدمة والنظافة والصيانة‪.‬‬
‫‪ -‬يوجد حمامات خاصة لكل غرفة‪.‬‬
‫‪ -‬يوجد الخدمات الترفيهية من مقاهي ومطاعم وتلفزيون‪.‬‬
‫مثال‪١‬على فنادق النجمتين‪:‬‬
‫فندق الزيتونة‪ :‬يحتل هذا الفندق مكانة ُمميزة في قائمة افضل فنادق العقبة نجمتين حيث يمتلك‬
‫موقع جيد في مدينة العقبة مع عدد من الخدمات ال ُمتنوعة ُمقارنةً بأسعاره‪ ،‬يضم خدمات نقل من‬
‫وإلى المطار مع مكتب للجوالت السياحية‪ ،‬قاعة اجتماعات وموقف مجاني للسيارات‪ ،‬مع‬
‫إطالالت ُمتنوعة على أفق المدينة‪.‬يقع الفندق على بُعد ‪ 1.4‬كيلومتر من نادي اليخوت الملكي‪ ،‬و‬
‫‪ 9.9‬كيلومتر من مطار الملك حسين الدولي‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٠‬فندق الزيتونه من الخارج‬

‫‪8‬‬
 ‫مثال ‪ ٢‬على فنادق النجمتين‪:‬‬
‫فندق الرشق‪ :‬من افضل فنادق العقبة نجمتين وتُوفر غرفه إطالالت ُمتنوعة على أفق مدينة‬
‫العقبة‪ ،‬يوجد بالفندق أنشطة شاطئية خارجية مثل الغطس والغوص‪.‬كما يُوفر خدمات النقل‬
‫ضا خدمات التنظيف ومكتب‬ ‫واستئجار السيارات مع وجود موقف مجاني‪ ،‬الفندق يُوفر أي ً‬
‫استقبال يعمل على مدار الساعة‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٣‬فندق الرشق من الخارج‬

‫صوره رقم (‪ )١٢‬غرفة فندق الرشق من الداخل‬

‫فنادق الـ ‪ ٣‬نجوم‪:‬‬

‫‪ 3 -‬نجوم أعلى من متوسط الجودة للفنادق ‪ ،‬الراحة والخدمة هي أولوية في هذه الفنادق‪.‬‬
‫‪ -‬تم ترقيتها بشكل واضح من فنادق نجمة واحدة ونجمتين وتقدم غرفًا أكثر اتساعًا مع وسائل‬
‫راحة جيدة‪ .‬سيكون لديهم أيضا خيارات متعددة للغرف وخدمة الغرف المتغيرة‪ .‬تحتوي معظم‬
‫الغرف على المزيد من األثاث مثل األرائك وطاوالت الزينة والطاولة والكراسي وغير ذلك‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫‪ -‬العديد من الفنادق فئة ‪ 3‬نجوم على مطاعم في الموقع وحمامات سباحة ومراكز للياقة البدنية‬
‫ولوبيات مصممة بشكل جيد‪ .‬يمكن العثور على المساعدة الطبية في الموقع وخدمة صف‬
‫السيارات في معظمها‪.‬‬
‫‪ -‬كما توفر بعض فنادق الثالث نجوم مرافق للمؤتمرات واالجتماعات لعقد اجتماعات عائلية‬
‫ومجموعات األعمال‪.‬‬
‫‪ -‬األماكن العامة في فنادق ‪ 3‬نجوم مثل اللوبي ومنطقة تناول الطعام أكثر اتساعًا‪.‬‬
‫‪ -‬يتم صيانة الحديقة أو أراضي الفندق بشكل جيد وإرضاء جماليا‪.‬‬
‫مثال‪ ١‬على فنادق ال‪ ٣‬نجوم‪:‬‬
‫فندق بيراميدز‪ :‬يُعتبر فندق بيراميدز واحد من افضل فنادق فى القاهرة ‪ 3‬نجوم ‪.‬حيث يمتّاز‬
‫الفندق بالموقع الحيوي على بُعد بِضع دقائق من أشهر المعالم السياحية بالقاهرة‪.‬يقع مطار‬
‫القاهرة الدولي على بُعد ‪ 41.7‬كم من الفندق‪.،‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٤‬غرفة فندق بيراميزد من الداخل‬ ‫صورة رقم (‪ )١٥‬فندق بيراميزد من الخارج‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٣‬نجوم‪:‬‬

‫‪10‬‬
 ‫فندق كليوباترا القاهرة‪ :‬يأتي في صدارة قائمة أرقى فنادق القاهرة ثالث نجوم‪ .‬حيث يمتاز‬
‫الفندق بالتصميم العصري وي ّوفر تذاكر لزيارة المعالم السياحية ومركز عافية وسبا‪ .‬يقع متحف‬
‫الفن االسالمي على بُعد ‪ 1.7‬كم‪ ،‬ويبُعد مطار القاهرة الدولي عن الفندق بمسافة ‪ 21.3‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٦‬غرفة فندق كليوباترا من الداخل‬ ‫صورة رقم (‪ )١٧‬فندق كليوباترا من الخارج‬

‫فنادق الـ ‪٤‬نجوم‪:‬‬

‫‪-‬تقدم الفنادق فئة ‪ 4‬نجوم مزيدًا من الرفاهية مقارنة بفنادق ‪ 3‬نجوم وتقدم خدمة وراحة عالية‬
‫الجودة‪ .‬فنادق ‪ 4‬نجوم أنيقة ومتطورة وتشتهر بأماكن اإلقامة الراقية‪.‬‬
‫ضا طعام راقى وحانات وحمامات سباحة وصاالت ومنتجعات وصاالت رياضية‬ ‫‪-‬إنها توفر أي ً‬
‫ومراكز لياقة بدنية وخدمات الكونسيرج ومرافق تجارية واسعة ومطاعم متعددة وخدمة صف‬
‫السيارات‪.‬‬
‫‪-‬تحتوي فنادق ‪ 4‬نجوم على خيارات أكثر من الفنادق من فئة ‪ 3‬نجوم ألنها توفر أيضًا أجنحة‪.‬‬
‫‪ -‬توفر جميع الغرف والمناطق العامة خدمة الواي فاي أو اتصال إنترنت آخر‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫‪ -‬يكون لديهم أيضا أغطية فراش وبياضات ووسائل راحة واسعة وخدمة الغرف على مدار ‪24‬‬
‫ساعة‪ .‬يقدم الموظفون خدمة ممتازة ويحرصون على االهتمام بالتفاصيل‪ .‬الراحة والراحة‬
‫للضيوف تكمن في االهتمامات الرئيسية للضيف‪.‬‬
‫مثال‪ ١‬على فنادق ‪ ٤‬نجوم‪:‬‬
‫تشارميليون سي اليف شرم الشيخ‪ :‬أحد أجمل فنادق شرم الشيخ ‪ ٤‬نجوم التي تقع في خليج نبق‪،‬‬
‫يُتيح ُغرف ُمبهجة عصرية التصاميم‪ ،‬كما يوجد به مرافق مساج‪.‬مع نادي صحي‪ ،‬سبا‪ ،‬مركز‬
‫غوص وغطس‪ ،‬ملعب ونادي لألطفال‪ ،‬خدمة كونسيرج‪ ،‬مسابح للكبار والصغار‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )١٨‬غرفة فندق تشارميليون سي اليف‬ ‫صورة رقم (‪ )١٩‬فندق تشارميليون سي سي من الخارج‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٤‬نجوم‪:‬‬

‫فندق ريف اوازيس شرم الشيخ‪ :‬من أفضل بدائل فنادق اربع نجوم في شرم الشيخ المطروحة‬
‫من حيث الخدمات الفاخرة والمرافق الراقية‪ ،‬وما يضّمه منه ُغرف فارهة‪ .‬مع كوكبة من‬
‫المرافق الترفيهية ال ُمتن ّوعة لكل أفراد األسرة كبارًا وصغارًا‪ ،‬كما يوجد ُمنتزه مائي بديع‪،‬‬
‫إنترنت مجاني‪ .‬يبعُد ‪ 3‬كم عن مضمار سباق غيبلي‪ 4.5 ،‬كم عن خليج نعمة‪ ،‬بينما يبعُد ‪12.6‬‬
‫كم عن مطار شرم الشيخ الدولي‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٠‬فندق ريف أوزاريس من الخارج‬ ‫صورة رقم (‪ )٢١‬فندق ريف أوزاريس من الداخل‬
 ‫فنادق الخمس نجوم‪:‬‬
‫‪-‬يتم منح تصنيفات ‪ 5‬نجوم بشكل عام إلى أفخم الفنادق في العالم‪ .‬وهي معروفة بالخدمة‬
‫والصيانة الممتازة والعالية المستوى‪.‬‬
‫‪ -‬تلتزم فنادق الخمس نجوم دائ ًما بالمعايير العالية وتوفر خدمة دقيقة لضيوفها‪ .‬وغالبًا ما يقدمون‬
‫طعا ًما شهيرًا مصنوعًا من قبل طهاة مشهورين عالميًا والعديد من المطاعم وخدمات الخادم‬
‫الشخصي وخدمة صف السيارات وخدمات الكونسيرج والمراكزـ التجارية ومرافق االجتماعات‬
‫ومسابح متعددة ومنتجعات ومراكز لياقة بدنية ومالعب تنس وغيرها من المرافق‪ .‬إن راحة‬
‫وراحة الضيوف هي الشاغل الرئيسي للموظفين‪.‬‬
‫ضا بالهندسة المعمارية الرائعة والتصميم الداخلي الرائع واألثاث‬
‫‪-‬تشتهر فنادق الخمس نجوم أي ً‬
‫األنيق والمناظر الطبيعية الجميلة‪.‬‬
‫‪-‬تتمتع جميع الغرف واألماكن العامة مثل الردهات والمطاعم واألراضي الخارجية بأجواء‬
‫أنيقة‪.‬‬
‫‪-‬ستحتوي هذه الفنادق على غرف وأجنحة‪ ،‬ستكون فسيحة وفاخرة ومجهزة بفراش عالي‬
‫الجودة وبياضات أس ّرة وأرضيات ووسائل راحة شاملة وخدمة إنترنت عالية السرعة وخدمة‬
‫الغرف على مدار ‪ 24‬ساعة وخدمات أخرى‪.‬‬
‫الفنادق التي تنتمي إلى العالمات التجارية الفندقية المعروفة مثل‪ :‬فور سيزونز وريتز كارلتون‬
‫وشانغريال وشبه الجزيرة غالبا ً ما يكون لها خمس نجوم‬

‫مثال‪ ١‬على فنادق الـ ‪ ٥‬نجوم‪:‬‬

‫فندق سفير القاهرة‪ :‬يقع فندق سفير القاهرة في قلب المدينة بالقرب من أشهر المزارات السياحية‬
‫في القاهرة‪ .‬ويُ ّوفر الفندق المسابح‪ ،‬نادي صحي والكثير من الخدمات ال ُمريحة للز ّوار‪.‬يبُعدـ سفير‬
‫عن قلعة صالح الدين األيوبي بمسافة ‪ 7.7‬كم ويقع مطار القاهرة الدولي على بُعد ‪ 24.9‬كم‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫صورة رقم (‪ )٢٢‬فندق سفير القاهره من الداخل‬

‫صوره رقم (‪ )٢٣‬فندق سفير القاهره من الخارج‬

‫مثال‪ ٢‬علي فنادق ال‪ ٥‬نجوم‪:‬‬

‫فندق الفورسيزون القاهرة‪ :‬يتربع فندق الفورسيزون القاهرة على عرش فنادق القاهرة ‪5‬‬
‫نجوم ‪.‬وهو خير دليل على الرفاهية واألناقة واإلطاللة الساحرة على نهر النيل‪.‬يبُعد فندق‬
‫الفورسيزون القاهرة أحد فنادق القاهرة الشهيرة عن قلعة صالح الدين األيوبي بمسافة ‪ 6.2‬كيلو‬

‫‪14‬‬
 ‫متر‪.‬ويقع مطار القاهرة الدولي على بُعد ‪ 22.8‬كيلو متر‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٥‬فندق الفورسيزون من الخارج‬

‫مثال‪ ٣‬على فنادق ال‪ ٥‬نجوم‪:‬‬
‫فندق المريديان مطار القاهرة‪ :‬يُوفر فندق المرديان واحد من أشهر فنادق القاهرة خمس نجوم‬
‫مجموعة من ال ُغرف غاية في الجمال واألناقة‪ .‬يضم الفندق مسبح خارجي مسبح بمياه مالحة‬

‫‪15‬‬
 ‫ومسبح لألطفال‪ ،‬ومرافق لذوي االحتياجات الخاصة‪ ،‬يبُعد مطار القاهرة الدولي عن فندق‬
‫المرديان بمسافة ‪ 2.7‬كم‪ ،‬في حين يقع صن سيتي مول على بُعد ‪ 5.5‬كم‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٦‬غرفة فندق المريديان مطار القاهرة من الداخل‬

‫صوره رقم (‪ )٢٧‬فندق المريديان مطار القاهرة من الخارج‬

‫تشترك فنادق الخمس نجوم في مجموعة من المواصفات من أهمها‪:‬‬

‫‪-‬أن يكون أثاث الفنادق من النوعية الممتازة‪.‬‬
‫‪ -‬توافر خدمات أخرى كالحدائق ومواقف السيارات وبركة سباحة وبنوعية ممتازة‪.‬‬
‫‪-‬يتوفر على ثالثة مصاعد على األقل للنزالء وللخدمات‪ ،‬وبه مدخل خاص‬
‫‪-‬يتوفر أمام المدخل الرئيس مباشرة مساحة مسقوفة تتسع لثالث سيارات‪.‬‬
‫‪-‬كما يجب اال تقل نسبة المقاعد في المطعم التابع للفندق عن مقعد واحد على االقل لكل غرفة‪.‬‬
‫‪ -‬المرافق العامة التي يجب أن تتوفر فيها فتتمثل في قاعة استقبال؛ بار؛ صالة جلوس؛ قاعة‬
‫مؤتمرات كبرى‪ ،‬مطعم مستواه ممتاز؛ غرفة للقراءة؛ مطعم آخر ومقهى يقدم الوجبات الخفيفة؛‬
‫غرفة لمشاهدة التلفاز؛ دورة مياه للنساء وأخرى للرجال؛ محالت تجارية وتبقى لكل فندق‬
‫خصوصيته وفق عدد نجومه‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫فنادق ال ‪ 7‬نجوم‪:‬‬
‫كما هو موضح أعاله‪ ،‬فإن معظم أنظمة تصنيف الفنادق لديها ‪ 5‬نجوم فقط‪ .‬لكن بعض الفنادق‬
‫تعلن عن نفسها كنجوم ‪ 7‬لتأكيد تفردها‪.‬‬
‫من أمثلتها‪ :‬برج العرب في دبي‪ ،‬تاون هاوس غاليريا في إيطاليا ‪ ،‬وبانغو سيفن ستار هوتل في‬
‫بكين وبعض من هذه الفنادق تعرف باسم فنادق ‪ 7‬نجوم‪.‬‬
‫‪ -‬هناك أيضا وجهات نظر مختلفة حول تصنيفات ‪ 7‬نجوم‪.‬‬
‫تم اعتماد ‪ Town House Galleria‬في إيطاليا كفندق ‪ 7‬نجوم من ‪ ،SGS‬وهي شركة معتمدة‬
‫مقرها جنيف‪.‬‬
‫وفقًا لهذه الشركة‪ ،‬يجب أن يقع الفندق داخل مبنى مبدع وهام كي يُعتبر فندق ‪ 7‬نجوم ويجب أن‬
‫ضا على أجنحة أكثر من الغرف‪ .‬حسب رأيهم‪ ،‬هذا هو السبب في تصنيف ‪Town‬‬ ‫يحتوي أي ً‬
‫‪ ، House Galleria‬والذي يقع داخل أحد أقدم المباني في العالم ‪ ،‬كفندق من فئة ‪ 7‬نجوم‪ .‬ومع‬
‫ذلك‪ ،‬فإن هذا المعيار يمثل أيضًا مشكلة ألن ‪ SGS‬ال يشارك في تصنيفات الفنادق الرسمية‪.‬‬

‫مثال‪ ١‬على فنادق الـ ‪ ٧‬نجوم‪:‬‬

‫‪17‬‬
 ‫فندق صن رايز مونتي ماري شرم الشيخ ‪ :‬تف ّوق بفخامته على أفضل فنادق ‪ 7‬نجوم شرم‬
‫الشيخ ؛ إضافة إلى موقعه الجذاب الساحلي‪ ،‬كما انفرد بتقديم خدمات راقية‪.‬يتألف من ُغرف‬
‫تتمتّع بكامل الجاهزية العصرية ممزوجة بفخامة مرافق ال مثيل لها‪ ،‬مع تقديم مرافق ترفيهية‬
‫مثالية للكبار واألطفال‪.‬يقع على بُعد ‪ 1.8‬كم عن ميركاتو مول ‪ 2 ،2‬كم من فرشة كافيه‪ ،‬كما‬
‫يبعُد ‪ 21.3‬كم من مطار شرم الشيخ الدولي‪.‬‬

‫صورة رقم (‪ )٢٨‬غرفة فندق صن رايز مونتي‬ ‫صورة رقم (‪ )٢٩‬فندق صن رايز مونتي ماري من الخارج‬

‫مثال‪ ٢‬على فنادق ال‪ ٧‬نجوم‪:‬‬

‫فندق راديسون بلو شرم الشيخ‪ :‬من أليّق فنادق ‪ 7‬نجوم فى شرم الشيخ؛ لما وفّره من أجواء‬
‫رفاهية واستجمام‪ ،‬كما يزخر ب ُغرف فاخرة ُمتكاملة التجهيزات‪ .‬يُتيح شاطئ خاص‪ ،‬تراس‬
‫شمسي‪ ،‬ملعب لألطفال‪ ،‬نادي صحي‪ ،‬خدمة كونسيرج‪ ،‬ومراكز تجميل‪ .‬يقع على بُعد ‪ 15.1‬كم‬
‫عن مطار شرم الشيخ الدولي‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫صورة رقم (‪ )٣٠‬غرفة فندق راديسون بلو من الداخل‬ ‫صورة رقم (‪ )٣١‬فندق راديسون بلو من الخارج‬

‫خمس نجوم‬ ‫اربع نجوم‬ ‫ثالث نجوم‬ ‫نجمتين‬ ‫نجمه واحده‬ ‫المنطقه‬
‫‪-‬علي درجه من‬ ‫في منطقه جيده وقريب‬ ‫في منطقه جيده علي‬ ‫في منطقه جيده‬ ‫في منطقه جيده‬ ‫المبني والموقع‬
‫الفخامه والمستوي‬ ‫من شارع حيوي‬ ‫شارع رئيسي‬
‫الممتاز ويشرف علي‬ ‫ورئيسي‬
‫مناطق خالبه‬
‫‪-‬التنسيق والتشجير‬
‫حول المبني مع‬
‫المحافظه علي النواحي‬
‫البيئيه‬

‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات للنزالء‬ ‫مواقف سيارات‬ ‫مواقف سيارات‬ ‫المواقف‬
‫بمعدل واحد موقف‬ ‫بمعدل واحد موقف لكل‬ ‫بمعدل واحد موقف‬
‫لكل وحده‬ ‫وحدتين‬ ‫لكل ثالث وحدات‬
‫‪-‬ضمان حاله جيده‬ ‫‪-‬ضمان حاله جيده‬ ‫‪-‬ضمان حاله جيده‬
‫للمواقف من حيث‬ ‫للمواقف من حيث‬ ‫للمواقف من حيث‬
‫الجاهزيه والنظافه‬ ‫الجاهزيه والنظافه‬ ‫الجاهزيه والنظافه‬
‫والصيانه‬ ‫والصيانه‬ ‫والصيانه‬
‫‪-‬خدمه ايقاف السياره‬
‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫مدخل رئيسي مستقل‬ ‫المدخل‬
‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬ ‫للمبني‬

‫‪19‬‬
 ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬ ‫‪-‬نظام مراقبه عامه‬
‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد المرافق‬ ‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد‬ ‫للمداخل وتزويد المرافق‬
‫المرافق بلوحات‬ ‫بلوحات تحذيريه‬ ‫المرافق بلوحات‬ ‫المرافق بلوحات‬ ‫بلوحات تحذيريه‬
‫تحذيريه‬ ‫‪-‬مستوي ممتاز من‬ ‫تحذيريه‬ ‫تحذيريه‬
‫‪-‬مستوي ممتاز من‬ ‫النظافه العامه‬ ‫‪-‬مستوي ممتاز من‬
‫النظافه العامه‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫النظافه العامه‬
‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫جوده عاليه في المرافق‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬
‫جوده عاليه في‬ ‫واالجهزه واالثاث‬ ‫جوده عاليه في‬
‫المرافق واالجهزه‬ ‫ووسائل الراحه‬ ‫المرافق واالجهزه‬
‫واالثاث ووسائل‬ ‫واالثاث ووسائل‬
‫الراحه‬ ‫الراحه‬
‫مظله مبنيه علي مدخل‬
‫الفندق‬
‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫مجهز باالثاث‬ ‫البهو‬
‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬ ‫‪-‬اجهزه تكيف الهواء‬
‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬ ‫وتبريد وتدفئه ممتازه‬
‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه للرجال‬
‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫للرجال والسيدات‬ ‫والسيدات‬
‫‪-‬الحاله ممتازه‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه للجدران‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه للجدران‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه‬ ‫‪-‬الحاله ممتازه للجدران‬
‫للجدران واالسقف‬ ‫واالسقف وارضيات‬ ‫واالسقف وارضيات‬ ‫للجدران واالسقف‬ ‫واالسقف وارضيات‬
‫وارضيات‬ ‫‪-‬مقهي يعمل علي مدي‬ ‫وارضيات‬
‫‪-‬مقهي يعمل علي مدي‬ ‫‪ 12‬ساعه علي االقل‬
‫‪ 12‬ساعه علي االقل‬
‫‪-‬وضع ديكورات‬
‫وذخارف ولوحات‬
‫جماليه‬
‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف‬ ‫مكان ظاهر ويشرف علي‬ ‫االستقبال‬
‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫علي مدخل الفندق‬ ‫مدخل الفندق‬
‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي‬ ‫‪-‬ايجاد موظفي استقبال‬
‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫تتوفر لديهم معلومات‬ ‫استقبال تتوفر لديهم‬ ‫تتوفر لديهم معلومات عامه‬
‫عامه‬ ‫عامه‬ ‫عامه‬ ‫معلومات عامه‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل فتره‬
‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل فتره‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫‪-‬تواجد موظف لكل‬ ‫عمل‬
‫فتره عمل‬ ‫عمل‬ ‫فتره عمل‬ ‫فتره عمل‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز عن‬
‫‪-‬تواجد اثنين من‬ ‫‪-‬تواجد اثنين من‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫طريق البريد االلكتروني‬
‫الموظفين علي االقل‬ ‫الموظفين علي االقل‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫والهاتف والفاكس‬
‫لكل فتره‬ ‫لكل فتره‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي لالتصال‬
‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫‪-‬توفر خدمات الحجز‬ ‫والفاكس‬ ‫والفاكس‬ ‫به في حاله الطوارئ‬
‫عن طريق البريد‬ ‫عن طريق البريد‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات‬
‫االلكتروني والهاتف‬ ‫االلكتروني والهاتف‬ ‫لالتصال به في حاله‬ ‫لالتصال به في حاله‬
‫والفاكس‬ ‫والفاكس‬ ‫الطوارئ‬ ‫الطوارئ‬
‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفر رقم طبي‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات‬ ‫‪-‬توفير صندوق‬
‫لالتصال به في حاله‬ ‫لالتصال به في حاله‬ ‫امانات‬
‫الطوارئ‬ ‫الطوارئ‬
‫‪-‬توفير صندوق امانات‬ ‫‪-‬توفير صندوق امانات‬
‫‪-‬توفير هاتف عمومي‬ ‫‪-‬توفير هاتف عمومي‬
‫الجراء االتصاالت‬ ‫الجراء االتصاالت‬
‫الداخليه والخارجيه‬ ‫الداخليه والخارجيه‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫المستمر‬ ‫المستمر‬
‫‪-‬امكانيه الدفع باستخدام‬ ‫‪-‬امكانيه الدفع باستخدام‬

‫‪20‬‬
 ‫بطاقات‪ 8‬الصرف او‬ ‫بطاقات‪ 8‬الصرف او‬
‫بطاقات‪ 8‬االئتمان‬ ‫بطاقات‪ 8‬االئتمان‬
‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف او‬ ‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف‬ ‫يمكن ان تكون غرف او‬ ‫غرف النزالء‬
‫او اجنحه او‬ ‫اجنحه او استديوهات‬ ‫او اجنحه او‬ ‫او اجنحه او‬ ‫اجنحه او استديوهات‬
‫استديوهات‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫استديوهات‬ ‫استديوهات‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬
‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫‪-‬توفر جميع الغرف‬ ‫الخصوصيه التامه للتزالء‬
‫الخصوصيه التامه‬ ‫للتزالء‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬
‫للتزالء‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫للتزالء‬ ‫للتزالء‬ ‫الغرفه ذات السريرين ‪24‬‬
‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫متر مربع وعرض الممر‬
‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫الغرفه ذات السريرين ‪ 24‬متر مربع وعرض‬ ‫الغرفه ذات السريرين‬ ‫‪ 1.5‬متر علي االقل‬
‫‪ 24‬متر مربع‬ ‫‪ 24‬متر مربع وعرض الممر ‪ 1.5‬متر علي‬ ‫‪ 24‬متر مربع‬ ‫ويحتوي علي دورات مياه‬
‫وعرض الممر ‪1.5‬‬ ‫االقل ويحتوي علي‬ ‫الممر ‪ 1.5‬متر علي‬ ‫وعرض الممر ‪1.5‬‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير كل ‪3‬‬
‫متر علي االقل‬ ‫دورات مياه‬ ‫االقل ويحتوي علي‬ ‫متر علي االقل‬ ‫ايام او حسب الطلب‬
‫ويحتوي علي دورات‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير كل‬ ‫دورات مياه‬ ‫ويحتوي علي دورات‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬
‫مياه‬ ‫يوم او حسب الطلب‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫مياه‬ ‫وتجهيزاته‬
‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬ ‫كل ‪ 3‬ايام او حسب‬ ‫‪-‬تغير اغطيه السرير‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬
‫كل يوم او حسب‬ ‫وتجهيزاته‬ ‫الطلب‬ ‫كل ‪ 3‬ايام او حسب‬ ‫سراير اضافيه‬
‫الطلب‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير ‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬ ‫الطلب‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان في‬
‫‪ -‬سالمه اغطيه السرير‬ ‫سراير اضافيه‬ ‫وتجهيزاته‬ ‫‪ -‬سالمه اغطيه‬ ‫كل غرفه‬
‫وتجهيزاته‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي ‪-‬جهاز كشف الدخان في‬ ‫السرير وتجهيزاته‬
‫‪-‬ال يسمح باستخدام اي‬ ‫كل غرفه‬ ‫سراير اضافيه‬ ‫‪-‬ال يسمح باستخدام‬
‫سراير اضافيه‬ ‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬ ‫اي سراير اضافيه‬
‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬ ‫الجناح الخاص ‪160‬‬ ‫في كل غرفه‬ ‫‪-‬جهاز كشف الدخان‬
‫في كل غرفه‬ ‫متر مربع‬ ‫في كل غرفه‬
‫‪-‬الحد االدني لمساحه‬ ‫والجناح الكبير ‪96‬متر‬
‫الجناح الخاص ‪160‬‬ ‫مربع‬
‫متر مربع‬ ‫والجناح العادي ‪ 56‬متر‬
‫والجناح الكبير ‪96‬متر‬ ‫مربع‬
‫مربع‬ ‫والجناح الصغير ‪35‬‬
‫والجناح العادي ‪56‬‬ ‫متر مربع‬
‫متر مربع‬
‫والجناح الصغير ‪35‬‬
‫متر مربع‬
‫‪-‬خدمه ترتيب وتجهيز‬
‫اغطيه السرير في‬
‫المساء‬
‫‪-‬خزانه مستقله ذات‬
‫ادراج‬

‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫تكون مستقله عن‬ ‫تكون مستقله عن غرفه‬ ‫دورات لمياه‬
‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫غرفه النوم مع باب‬ ‫النوم مع باب امن يوفر‬ ‫في الغرف‬
‫الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫الخصوصيه التامه‬ ‫امن يوفر الخصوصيه‬ ‫الخصوصيه التامه‬
‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫التامه‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬
‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬
‫المساحه كامله‬ ‫المساحه كامله‬ ‫المساحه كامله‬ ‫‪-‬اضاءه عامه الناره‬ ‫المساحه كامله‬
‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫المساحه‪ 8‬كامله‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬
‫النظافه‬ ‫النظافه‬ ‫النظافه‬ ‫‪-‬رفوف لحمل ادوات‬ ‫النظافه‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي لجميع‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫النظافه‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي لجميع‬
‫لجميع المرافق‬ ‫المرافق‬ ‫لجميع المرافق‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫المرافق‬
‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫لجميع المرافق‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل للمياه‬
‫‪21‬‬
 ‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫للمياه البارده والساخمه‬ ‫‪ -‬االمداد المتواصل‬ ‫البارده والساخمه‪8‬‬
‫‪-‬مجفف شعر‬ ‫‪-‬مجفف شعر‬ ‫للمياه البارده‬
‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫‪-‬استخدام مواد ذات‬ ‫والساخمه‬
‫جوده عاليه تعكس‬ ‫جوده عاليه تعكس‬
‫الفخامه لجميع المرافق‬ ‫الفخامه لجميع المرافق‬
‫‪-‬مرأه مكبره‬
‫‪-‬هاتف في دوره المياه‬
‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني‬ ‫مصعد في المبني المكون‬ ‫المصاعد‬
‫المكون من طابقين او‬ ‫المكون من طابقين او‬ ‫المكون من طابقين او‬ ‫المكون من طابقين او‬ ‫من طابقين او اكثر‬
‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫اكثر‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬
‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬هاتف طوارئ‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬
‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي وفعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه آلي‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬
‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫وفعال‬ ‫استخدام المصعد في حاله‬
‫استخدام المصعد في‬ ‫استخدام المصعد في‬ ‫استخدام المصعد في‬ ‫‪-‬لوحات تحذيريه بعدم‬ ‫الحريق باللغتين العربيه‬
‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫حاله الحريق باللغتين‬ ‫استخدام المصعد في‬ ‫واالنجليزيه‬
‫العربيه واالنجليزيه‬ ‫العربيه واالنجليزيه‬ ‫العربيه واالنجليزيه‬ ‫حاله الحريق باللغتين‬
‫العربيه واالنجليزيه‬
‫التنظيف اليومي المستمر التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي المستمر‬ ‫الممرات‬
‫المستمر للممرات‬ ‫للممرات وجميع‬ ‫المستمر للممرات‬ ‫المستمر للممرات‬ ‫للممرات وجميع تجهيزاتها‬
‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫تجهيزاتها‬ ‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫وجميع تجهيزاتها‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬
‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام ‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫‪-‬اضاءه ممتازه زنظام‬ ‫تهويه فعال‬
‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬
‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫‪-‬نظام اطفاء باستخدام‬ ‫خراطيم المياه‬
‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫خراطيم المياه‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل علي‬
‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫‪-‬لوحات ارشاديه تدل‬ ‫مخارج الطوارئ‬
‫علي مخارج الطوارئ‬ ‫علي مخارج الطوارئ علي مخارج الطوارئ‬ ‫علي مخارج‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه للطوارئ‬
‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬ ‫الطوارئ‬
‫للطوارئ‬ ‫للطوارئ‬ ‫للطوارئ‬ ‫‪-‬اناره احتياطيه‬
‫‪-‬نظام تكييف ممتاز في‬ ‫‪-‬نظام تكييف ممتاز في‬ ‫للطوارئ‬
‫جميع الممرات التي‬ ‫جميع الممرات التي‬
‫يستخدمها‪ 8‬النزالء‬ ‫يستخدمها‪ 8‬النزالء‬
‫مصلي في مكان مناسب‪ 8‬مصلي في مكان‬ ‫مصلي في مكان مناسب مصلي في مكان‬ ‫مصلي في مكان مناسب‬ ‫المرافق العامه‬
‫مناسب‪ 8‬الداء الصاله‬ ‫الداء الصاله داخل‬ ‫مناسب‪ 8‬الداء الصاله‬ ‫الداء الصاله داخل‬ ‫الداء الصاله داخل‬
‫المبني او مسجد بالقرب داخل المبني او مسجد المبني او مسجد‪ 8‬بالقرب داخل المبني او مسجد‬ ‫المبني او مسجد بالقرب‬
‫بالقرب من الفندق‬ ‫من الفندق‬ ‫بالقرب من الفندق‬ ‫من الفندق‬ ‫من الفندق‬
‫‪-‬قسم للصيانه يعمل‬ ‫‪-‬قسم للصيانه يعمل‬ ‫‪-‬قسم للصيانه يعمل علي ‪-‬قسم للصيانه يعمل‬ ‫‪-‬قسم للصيانه يعمل علي‬
‫علي االقل ‪12‬ساعه في علي االقل ‪12‬ساعه‬ ‫االقل ‪12‬ساعه في اليوم علي االقل ‪12‬ساعه‬ ‫االقل ‪12‬ساعه في اليوم‬
‫في اليوم مع توفير‬ ‫اليوم مع توفير صيانه‬ ‫في اليوم مع توفير‬ ‫مع توفير صيانه‬ ‫مع توفير صيانه‬
‫صيانه االصالحات‬ ‫االصالحات‪ 8‬البسيطه‬ ‫صيانه االصالحات‬ ‫االصالحات البسيطه‬ ‫االصالحات البسيطه‬
‫البسيطه عند الطلب‬ ‫عند الطلب علي مدي‬ ‫البسيطه عند الطلب‬ ‫عند الطلب علي مدي‬ ‫عند الطلب علي مدي‬
‫علي مدي ‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬ ‫علي مدي ‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬ ‫‪ 24‬ساعه‬
‫‪-‬غرفه ذات اغراض‬ ‫‪-‬غرفه ذات اغراض‬
‫متعدده تتسع لحوالي‬ ‫متعدده تتسع لحوالي‬
‫‪ %25‬من نزالء الفندق ‪ %25‬من نزالء‬
‫الفندق‬ ‫‪-‬محل لبيع الصحف‬
‫‪-‬محل لبيع الصحف‬ ‫والمجالت والهدايه‬
‫والمجالت والهدايه‬
‫االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه االمداد المتواصل للمياه‬ ‫االمداد المتواصل للمياه‬ ‫دورات المياه‬
‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫البارده والساخنه‬ ‫في االماكن‬
‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫‪-‬دورات مياه عامه‬ ‫العامه‬
‫‪22‬‬
 ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬ ‫منفصله للرجال‬
‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬ ‫والنساء‬
‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬ ‫‪-‬نظام تهويه فعال‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬ ‫والمستمر‬
‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬ ‫‪-‬مرأه مزوده بإضاءه‬
‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬ ‫مناسبه‬
‫‪-‬تعليق جدول التنظيف‬ ‫‪-‬تعليق جدول التنظيف‬
‫في مكان واضح‬ ‫في مكان واضح‬
‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫التنظيف اليومي‬ ‫االماكن العامه‬
‫والمستمر لكافه‬ ‫والمستمر لكافه االماكن والمستمر لكافه االماكن‬ ‫والمستمر لكافه االماكن‬ ‫والمستمر لكافه االماكن‬
‫االماكن والمرافق‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬ ‫والمرافق العامه‬
‫العامه‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من ‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬
‫‪-‬نظام اضاءه يمكن من‬ ‫الرؤيه في جميع‬ ‫الرؤيه في جميع‬ ‫الرؤيه في جميع االماكن‬ ‫الرؤيه في جميع االماكن‬
‫الرؤيه في جميع‬ ‫االماكن‬ ‫االماكن‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬
‫االماكن‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫للجدران واالرضيات‬
‫‪-‬الوضع الممتاز‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫للجدران واالرضيات‬ ‫واالسقف‬ ‫واالسقف‬
‫للجدران واالرضيات‬ ‫واالسقف‬ ‫واالسقف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف الممتاز‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف الممتاز‬
‫واالسقف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫لالثاث‬ ‫لالثاث‬
‫‪-‬ضمان التنظيف‬ ‫الممتاز لالثاث‬ ‫الممتاز لالثاث‬
‫الممتاز لالثاث‬
‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫توفير معلومات حول‬ ‫اماكن تقديم‬
‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات العمل‬ ‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫االغذيه‬
‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والعروض واالسعار‬ ‫والمشروبات‬
‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬ ‫‪-‬نظام تكييف الهواء‬
‫حسب الظروف‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬ ‫حسب الظروف‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬ ‫حسب الظروف المناخيه‬
‫المناخيه للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬ ‫المناخيه للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬ ‫للمنطقه‬
‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬ ‫‪-‬توفر اضاءه ممتازه‬
‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬ ‫‪-‬التنظيف اليومي‬
‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬ ‫المستمر لكافه االماكن‬
‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬ ‫والطاوالت واالدوات‬
‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬ ‫واالواني‬
‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫البد ان يستوفي جميع‬ ‫المطبخ‬
‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الشروط والمواصفات‬ ‫الرئيسي‬
‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬ ‫المحدده من قبل وزاره‬
‫الشؤون البلديه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬ ‫الشؤون البلديه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬ ‫الشؤون البلديه والقرويه‬
‫والقرويه والمديريه‬ ‫والمديريه العامه للدفاع‬ ‫والقرويه والمديريه‬ ‫والمديريه العامه‪ 8‬للدفاع‬ ‫والمديريه العامه‪ 8‬للدفاع‬
‫العامه للدفاع المدني‬ ‫المدني‬ ‫العامه للدفاع المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬
‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫توفر جهاز تلفاز في‬ ‫المرافق‬
‫االماكن العامه‬ ‫االماكن العامه‬ ‫االماكن العامه‬ ‫الترفيهيه‬
‫‪-‬مرفق نادي صحي‬ ‫‪-‬مرفق نادي صحي‬ ‫‪-‬مرفق نادي صحي‬
‫مجهز بجميع االجهزه‬ ‫مجهز بجميع االجهزه‬ ‫مجهز بجميع االجهزه‬
‫والمعدات‬ ‫والمعدات‬ ‫والمعدات‬
‫‪-‬قاعه واحده علي االقل‬ ‫‪-‬قاعه واحده علي االقل‬
‫متعدده االغراض‬ ‫متعدده االغراض‬
‫‪-‬ملعب واحد متعدد‬ ‫‪-‬ملعب واحد متعدد‬
‫االستخدامات للترفيه‬ ‫االستخدامات‪ 8‬للترفيه‬
‫والرياضه‬ ‫والرياضه‬
‫‪-‬مسبح داخلي او‬ ‫‪-‬مسبح داخلي او خاجي‬
‫خاجي مع تخصيص‬ ‫مع تخصيص مساحه‬
‫‪23‬‬
‫مساحه‪ 8‬لمسبح االطفال‬ ‫لمسبح االطفال‬
‫‪-‬توفر المساحات‪8‬‬
‫الخضراء او الحدائق‬
‫علي االقل ‪100‬متر‬
‫مربع‬
‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬
‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬
‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬
‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬
‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬
‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬
‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬
‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬
‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬
‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات العمل‬
‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت‪ 8‬القامه‬
‫النزالء‬ ‫النزالء‬
‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬
‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬
‫كافه‪ 8‬متطلبات السالمه‬ ‫كافه متطلبات السالمه‬
‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬
‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬
‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه‪ 8‬للدفاع‬
‫المدني‬ ‫المدني‬
‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫هيكل اداري واضح‬ ‫االداره‬
‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫ومحدد حسب الفندق‬ ‫والموظفين‬
‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬ ‫‪-‬مدير مؤهل اكاديميا‬
‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬ ‫مواطن او اجنبي‬
‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬ ‫‪-‬وجود موظفين لالمن‬
‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬ ‫‪-‬ان يمتاز الموظفيين‬
‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬ ‫بحسن التعامل وحسن‬
‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬ ‫المظهر وكرم الضيافه‬
‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬ ‫‪-‬منع التدخين اثناء‬
‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات‪ 8‬العمل‬ ‫ساعات‪ 8‬العمل‬
‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬ ‫‪-‬وجود سجالت القامه‬
‫النزالء‬ ‫النزالء‬ ‫النزالء‬
‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫االلتزام بانظمه وزاره‬ ‫متطلبات‬
‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫الداخليه وكذلك توفير‬ ‫السالمه‬
‫كافه‪ 8‬متطلبات السالمه‬ ‫كافه‪ 8‬متطلبات السالمه‬ ‫كافه‪ 8‬متطلبات السالمه‬
‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬ ‫‪-‬الحصول علي‬
‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬ ‫التراخيص الالزمه من‬
‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬ ‫المديريه العامه للدفاع‬
‫المدني‬ ‫المدني‬ ‫المدني‬

‫‪ :‬وأخيرا تحتاج الفنادق الي دراسة دقيقه لإللمام التام بمواصفاتها ومتطلباتها العديده‬
‫‪1.‬‬ ‫‪.‬توفير المتطلبات الترفيهية للضيوف‬
‫‪2.‬‬ ‫‪ .‬التعدد في المحاور الموصلة اليه مع تنوعها‬
‫‪3.‬‬ ‫‪.‬توفير األماكن السياحية والعالجية أو المراكز الصناعية والتجارية القريبة‬
‫‪4.‬‬ ‫‪.‬الفاعلية في اداء الخدمات المختلفة وهي العالقات بين عناصر الفندق المختلفة‬
‫‪5.‬‬ ‫‪ .‬توفير الخصوصية الالزمة للنزالء في غرف النوم‬
‫‪6.‬‬ ‫توفير الهدوء والراحة من حيث الحركة واألثاث والتوزيع للفعاليات المختلف ة‬
‫‪7.‬‬ ‫‪.‬ساحات الخدمة وكفايتها للخدمة الالزمة‬
‫‪8.‬‬ ‫‪.‬توجيه غرف النزالء نحو الشرق والغرب والجنوب والخدمات نحو الشمال‬

‫‪24‬‬
 ‫المصادر‬
.)‫محمد نصر (جامعه االسكندرية‬/‫محاضرات د‬ .1
‫مقال تنمية سياحة المخيمات في مصر في ضوء معايير تصنيف الفنادق المصرية‬ .2
.‫م‬2021‫الجديدة لباسم أبو العلى هريدي وأحمد محمد عاطف لعام‬
www.fairmont.com .3
Tishreen University Journal-Economic and Legal Science Series .4
.”36(3), 2014 “Magd Ahmad Moharz
‫ لوليد كامل‬215,2021-153,)4(12 ‫المجلة العالمية للدراسات التجارية والبيئية‬ .5
.‫محمدين كامل عالم‬
Guest-review criteria on TripAdvisor compared to conventional .6
hotel-rating systems to assess hotel quality “Wouter Hensens”
.Stenden University
www.sciencedirect.com International Journal of Tourism .7
.Management
.‫ موقع وزارة السياحة و اآلثار بمصر‬https://mota.gov.eg .8

25