Modul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran RINGKASAN MATERI ETIKA PNS ‘A. PRINSIP-PRINSIP MORAL PNS Good governance > pelayanan prima > masyarakat Menurut BRIS@RRVIRERA(2002) ada 7 prinsip moral yang harus dimiliki dan dihayati oleh PNS (PIT-BB-)) : 1. Brofesionalisme a. profesional : mampu & ahli, sesuai UU, komitmen moral tinggi (kepefitingart publik) b. konsekuen & konsisten > termasuk penghasilan yang tidaletetlalbegar 2. Integritas moral yang tinggi a. _sesual prinsip & menjaga nama baik publik b. tidak dikendalikan oleh pihak lain (tidak menyalahgunak@n kekuasaan & wewenang) 3. Tenggung jawab terhadap kepentingan publik, > Repentingen publik adalah segala- galanya 4. Berpihak kepada kein dan kefiilian ‘a. _benar adalah benar, salah adalah salah b. harus sesuai prosedur 5. Bertindak secara adil a. Netral, tidak memandang RAS b. Adil > tidak ada yangilistimawakan > yang datang pertama yang harus dilayani duluan 6. Jangan halalkan segéia cara untuk mencapai tujuan > “bisa di atur” ingan lakukan padator@ABjain bila itu tidak mau terjadi padamu sendiri > jangan mempersulit@rang ‘Menurut iivedal|(1968) terdapat 11 kemampuan utama yang diharapkan dari seorang pegawal yang balk yaltu : Gesit Berbibah Kerja Same Efisiensi Rajin Rapih Rasional Jujur Jauh ke depan 0. Sederhana 11. Tepat waktu (BK ~ERRR-)-ST) ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan 1 Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran B. PEGERTIAN ETIKA Etika berasal dari bahasa Yunani kuno, yakni “ethos” yang berarti adat istiadat atau kebiasaan hhidup yang dianggap baik oleh kalangan masyarakat tertentu. Etika KBBI > nilai dan norma — baik dan buruk ~ kumpulan asas (kode etik) ‘Moral berasal dari bahasa latin, yakni “mos” jamaknya “mores”, yang artinya sama juga. Jadi etika = moral C. KODE ETIK PNS & Etika PNS = Kode Etik PNS S Berdasarkan pasal 3 huruf b UU no 5 tahun 2014 tentang ASN, se re ASN harus berlandaskan pada prinsip sbb 1. ila dasar (ND kode etik dan kode prilaku (KEIKB) komitmen, integritas moral, dan tanggung jawab pada Belayanan publik (KOINIMORTA) Kompetensi sesuai dengan bidang tugas Kualifikasi akademik (AKA) Jaminan dalam perlindungan hukum Profesionalitas jabatan (| kode etik atau kodeperilaku heftujuan Uinguk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Isi kode etik : 1, Melaksanakan tugasnyadengan a fauna ape jab — integritas atasan/pejabat (asal sesuai UU) in hormat, sopan, & tanpa tekanan, idkan kekayaan & BMN properly (efektif-efisien-tanggung jawab) indari konflik kepentingan ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan A Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran re Pasal 4 UU No 5 tahun 2014 - menjunjung tinggi nilai-nilai dasar PNS : Ideologi Pancasita (IP) Setia UD 1945 & pemerintahan yang sah Mengabdi kepada negara dan rakyat Indonesia Melaksanakan Tugas > pro dan tidak memihak Membuat keputusan berdasarkan keahlian Linkungan kerja yang non deskriminatif Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika yang luhur Mempertanggungjawabkan tindakan dan kinerjanya kepada publik Pengaturan kode Etik PNS tetap mengacu kepada PP No. 42 tahun 2004 tentang pembinsan Jiwa Korps dan Kode Etik PNS. Inti PP No. 42 tahun 2004 = Pasal 1 ayat 2 : “Kode Etik PNS adalah pedoman sikap, tingkah laku, dan pérbuatan PNS dalam (M-N-0~ DS~SSPNS) > (MNO berurutan Abjad) 4) _bermasyarakat (M) > berarti di luar ingkungan kerja (dalam bergaul) > pola hidup sederhana, empati-hormat-santun, memberikan pélayandisecara cepat-tepat. clue : ada kata “masyarakat”, “lingkungan’, “sélayanan" 2) Bernegara > berarti cakupannya negargend, Wkuntabel, tidak kesaksian palsu. clue pancasila dan UUD 1945, perundang-undangan, bangsa dan negara, NKRI, pemerintah(an), 3) berarganisasi (O)-> berarti cakupannya inistans?Kerja kita > clue : informasi rahasia, tugas dan wewenang, pejabat, kerja, Kinéra. 4) terhadap diri sendiri > befartMuntukMdiri kita sendiri > berpenampilan sederhana, ‘menghindari konflk pribladi dan keldthpok jujur, rapi, sehat, daya juang tinggi. 5) terhadap sesama PNS > bef@rti bagaimana sikap kita ke sesama PNS > saling ‘menghormati sesaméwarga Wegara yg beda agama, menghargal perbedaan pendapat. clue : ada kata verti€@l 8 horizontal, ada kata PNS. Pasal 7 : PNS Wajfb Bersikap dan berpedoman pada etka tersebut. KODE EfIk INSTANSI DAN KODE ETIK PROFESI PP 42/2008 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik PNS > kode etik dapat disusun untky 1)Kbde etik instansi > oleh Pejabat Pembina Kepegawaian (Pasal 13 dan 14) 2. Kode etik organisasi profesi > oleh organisasi profesi masing-masing Dengan syarat mutlak: 1. dibuat oleh masing-masing profesi > hasil pemikiran dan pengaturan anggota profesi tersebut 2. diawasi terus menerus > kasus pelanggaran dievaluasi dan dikenakan tindakan oleh suatu komite khusus ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.com 085697367934Modul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran PP 11/2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Organisasi Profesi: Paragraf 15, Pasal 201): 1. JF > Lorganisasi profesi JF > maksimal 5 tahun sejak tanggal penetapan JF 2. Tugas orgenisasi profesi JF (REIKBVAWIRRD: a) menyusun dan menetapkan kode dan kode perilaku JF b)_memberikan advokasi c)_ memeriksa dan memberi rekomendasi atas pelanggaran IMPLEMENTAS! ETIKA DALAM ORGANISAS! PEMERINTAH Keraf (lengkapnya Dr. Sonny Keraf) 2002 > implementasi praktik etika(Vahg. Bpik dalam oraganisasi pemerintah dapat terwujud: 1. Adanya komitmen moral dan politik dari pimpinan kementerian/lembaga, 2. Adanya aturan formal kementerian 3. Disosialisasikan dan diajarkan ke PNS saat pertama kali masuk’ 4, Adanya sanksi yang diterapkan secara konsekuen. Begitlpuffdengan penghargaan (reward and punishment) secara objekti. 5. Adanya teladan yang nyata dari pimpinan kementeriaih(menteri dan eselon 1) Magnis - Suseno (2002) > 4 unsur utama kebéfifasilafiperwujudan etika: 1. Etos kerja > sikap dasar seseorang atay kelompok dalam bekeria. 2. Moralitas pribadi > kesesuaian sikap Wai)prilaku seseorang dengan norma-norma yang ada ~> berkaitan dengan pfibedi >\dedikasi,jujur, taat, tanggung jawab, kompetensi, hormati hak 3. Kepemimpinan yang bermutu.:> kompetensi, panutan, konsistensi, tertib kerja, ‘transparansi (KPK — IT) 4, Kondisi-kondisi sistem, a. Lingkungan kefia b. Pengawasan/péngehdalian IMPLEMENTASIWILAI DASAR PNS, KODE ETIK, DAN KODE PERILAKU PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGANKEMENTERIAN KEUANGAN. Ay, Imiplementasi Dasar PNS: Pasal 4 UU 5/2014, SE 44/MK.01/2017, dan SE 12/MK.01/2019 DasaF Hukum: 4. Pasal 4 UU 5/2014 tentang ASN b. SE 44/MK.01/2017 tentang Himbauan Penerapan Nilai Dasar ASN Kemenkeu: 1) Pegawai Kemenkeu wajib: ideologi Pancasila dan setia pada UUD 45 dan pemerintahan yang sah. 2), Pimpinan unit organisasi: pembinaan dan pengawasan nilai dasar ASN 3) Penyelewengan > pimpinan unit organisasi dan/atau atasan lengsung wajib mengambil tindakan, ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan ry Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran ¢.SE-12/MK.01/2019 tentang Penerapan Nilai-Nilai Pancasila dan Bela Negara bagi PNS Kemenkeu: 1) Pegawal Kemenkeu: a). Nilai-nitai Pancasita b) Bela Negara: cinta tanah air, kesadaran berbangsa dan bernegara, ideologi negara, rela berkorban, bela negara psiki dan fisik, semangat mewujudkan negara berdaulat, adil, dan makmur. ) Menerapkan: Pancasila dan bela negara sehari-hari, memberikan inspirasi dan memperkokoh karakter, perekat dan pemersatu bangsa, dan mempersempit kesenjangan sosial. d)_ Memperingati har lahir Pancasila (1 Juni) ) Mentaati dan menerapkan ketentuan-ketentuan mengeflaf kotle.etik dan kode perilaku. 2), Pimpinan dan Atasan Langsung: a) Keteladanan dan dukungan program -> Pancasila dahyBels Negara b)-Mendorong dan melakukan pengawasap terfladaplbawahan 2. Implementasi Kode Etik dan Kode Perilaku PNS; PMK 150/PMK.01/2018 tentang Kode Etik dan Kode Perilaku Pegawal Negeri Sipil df lifgkungan Kementerian Keuangan 2. Kode etik dan kode prilaku nilai integritas ‘Medsos ~ Netral ~ Citra ~ Teladan - Nort Teguh ~ Konflik ~ Pihak ~ Kesusilaan ~ Gender ~ Hedonisme - hin Jujur ~ Sewanang-wenang ~ ‘Tempat(MNC - TNT - KPK~ GHD ST} b. Kode etik dan kode petilakunilal profesionalisme ‘Ada kata kerja, Kiderja, orgaqisasi, tanggung jawab ~> kritik~ sopan ~ tato —tindlik (piercing) . Kode etik dan Kodé petifaku nial sinergi Derajat= SARA Satasan ~ Solusi - Koperatif ~ Persatuan ~ Kebencian - Komitmen toadah “Masuan D-S-AS)K-PH, K-l-M d. Kdde'etik Wan kode perilaku nilai pelayanan Adakata “pelayanan”, ramah, kesejahteraan masyarakat, adi e, Kode etik dan kode perilaku nila kesempurnaan ‘Ada kata terbuka, layanan TERBAIK, Taqwa, Kreati ter—ter-TKI) 3. Pencegahan Dalam rangka pencegahan pelanggaran kode etik dan kode perilaku, pimpinan UE: a. Memberdayakan UKI b. Koordinasi dengan Itjen c Koordinasi dengan unit diklat dan kepegawaian > internalisasi dan penegakan 4 ‘Memberikan keteladanan, melakukan pengawasan, dan pembinaan terhadap bawahannya. 3, Inovasi ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran SE: 12/MK.01/2018 tentang Penerapan Nilai-Nilai Kementerian Keuangan dan Kode Etika sebagai Early Warning System di lingkungan Kementerian Keuangan a. Setiap pegawai: 1) nilai-nilai Kemenkeu 2) etika bernegara, organisasi, masyarakat, diri sendiri, dan PNS 3) teat pace kode etik dan kode perilaku 4) menghindari kebencian dan radikalisme b. Setiap atasan langsung: 1) Pembinaan, pemantauan, dan pengawasan bawahan 2) Pemeriksaan atas dugaan pelanggaran 3) Tindak lanjut hasil pemeriksaan Itjen dan UKI ._Setiap pimpinan unit: 1) Tanggung jawab atas tata kelola, MR, dan Pl 2), Memberdayakan UKI 3)_Internalisasi nilai-nilai Kemenkeu dan kode etik dan kode péfijaku G. PENEGAKAN KODE ETIK DAN KODE PERILAKU PEGAWAINEGERI SIPIL_DI_LINGKUNGAN KEMENTERIAN KEUANGAN Pelanggaran kode etik PNS Berdasarkan pasal 16 PP 42 tahun, 2004, dinyatakan bahwa PNS yang melakukan pelanggaran kode etk, selaindgikenalén SaAKSIERTOFAl dopet juga dlkenakan tindakan administratifsesuai dengan ndkurian disipiin PNS yang diatur dalam PB94 tahun 2021, Sanksi moral depatiiiakukan SeeaP@IREMEI, bise juga pernyataon Bai RSS RSPR Di lingkungan kemenket telah ditetapkan PMK 190/PMK.01/2018 tentang kode etik dan kode prilékuPNSui lfgkungan kemenkeu. Sumber 6Bhegskn kode etik: a.qBugaan terjadinya pelanggaran kode etik dan kode perilaku yang diperoleh agi pengaduan dan/atau temuan, Pengaduan masyarakat setidaknya harus memuat (WIB): i. Waktu dan tempat kejadian fi, Bukti dan/atau saksi iii, Identitas pelapor dan terlapor Temuan : ‘Temuan atasan terlapor, temuan unit kepatuhan internal, dan/atau temuan Itjen. b. Penegakan oleh atasan langsung > atasan harus melakukan penelitian terhadap aduan dan/atau temuan tersebut dan mejaga kerahasiaan identitas pelapor dan melakukan langkah-langkah tindak lanjut. ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran 2. Pembentukan majelis kode etik > ditetapkan oleh pejabat Pembina kepegawaian ybs Untuk mengatasi masalah dugaan pelanggran kode etik dank ode perilaku, maka dibentuklah majelis/korisi kode etik yang bersifat tidak tetap (ad hoc), jadi terbatas per kasus. Terdiri dari minimal lima orang : ‘Satu ketua merangkap anggota Satu sekretaris merangkap & ‘anggotaTiga orang anggota Bila mau lebih dari lima, maka harus ganjil (7, 9, dst) sehingga bila “KS maka tidak akan terjadi deadlock, SVAPBERGA: jabatan dan pangkat anggota males tidak or dari jbatan dan pangkat yang diperiksa. FERRIES cipongei BANGUSTABEE 7 hari kerja seblbK ta ¥gal pemeriksaan oleh majeli Jika tak datang dipanggilan pertama, maka*Majelis m@lékukan panggilan kedua dengan jangka waktu 7 hari kerja sejak terlapor s iadir pada panggilan pertama. ike HQBIRORBAIA juga pada pangell dengan alasan yang sah -> majelis berdotarian ala bull dan keterangon yang ada 'oro0 dilakukan pemeriksaan. majelis terhadap terlapor ang dihadiri oleh Keputusan Majelis Dalam hal musyawarah mufekat HdaRiRSrEapl, Jika terlapor dalam diambil secara keputusandi ra_terbanyak tidak tercapai, Ketua Majelis harus mengambil Keputusan kepada terlapor untuk membela. aed majels berupa rekomendasi yang terdii atas : penjatuhan SaBKEFNG, atau nyataan Datamal ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan D Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran HH. IMPLEMENTASI KODE ETIK DAN KODE PERILAKU PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KEUANGAN PADA MASA TRANSISI DALAM TATANAN NORMAL BARU. 1. SE-22/MK.01/2020 tentang Sistem Kerja Kementerian Keuangan pada Masa Transisi dalam Tatanan Normal Baru mengatur: WFO dan FWS Pertimbangan WFO/FWS (J-P-K-L-S-K-T): 2 2. Jenis pekerjaaan b.Penilaian kinerja & e. Self Assessment S f.Kondisi Kesehatan aN 8 Tempat tinggal a. tidak bersifat permanen dan hanya untuk jenis: rjaap yang dapat dilakukan WFHb ‘knw 223/2020) b. tidak ada SPD c. kondisi sehat d._ Kantor dan rumah tidak PSBB e, maksimal i0)harikeHa f. durasi WFHb > masit si 1 Panduan WFO: a. Pegawal AL Perjalanan ke/dari ‘Tempat Kerja Rumah ‘a. Physical distancing b.Tidak menyentuh fasum c. Helm sendiri kantor RRS)” Presensi dan laporan Mandi dan berganti kesehatan pakaian ke Laporan tugas harian Cuci pakaian dan perkap ghindari transport | Masker Robek masker jum, kecuali Cuci tangan Membersihkan peralatan, cth: hape, kaca mata, tas, dll Gunakan siku > buka pintu dan lift Pengamanan TIK Jaga jarak dalam lift/area kerja Rutin bersihkan area kerja Protokol selama di rumah ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! 085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran b._ Pimpinan Unit membuat kebijakan: 1)_Instruksi pengisian self assessment: kecil dan sedang -> wfo; besar > WFH 2). Kebijakan physical distancing dengan mengatur: a) jumlah pegawai WFO b)_penggunaan list ©) penggunaan tangga 4) tempat duduk €) peserta rapat fistk 3) Penggunaan masker untuk semua pegawai < 2 4). Screening suhu 5) Area observasi 6). Unit pelayanan publik: xo a) menerapkan pembatas/partisi aN b)_mencegah terjadinya kerumunan stakehol ay 7) Penerapan protokol tempat kerja c.Pengelola Kepegawalan dan Ansung 1) Memantau dan memperbaharui perkembangan ifformasi terkait COVID-19 2). Sosialisasi, edukasi, dan pengawas pegawai 3) Laporan kepada pimpinan s¢ irarki,terhadap pegawai COVID-19 4) Menerapkan protokol/etika/ketentlah WFO dalam masa COVID-19 4. Panduan WFH C Pimpinan Unit/Satker NEST RT Presensi dar(faporaiy” | Penerbitan ST bagi Sosialisasi pegawai WFH pegawai WFH Leporaltueds harian Mengutamakan Laporan berkala dan keselamatan pegawai, pimpinan unit untuk . CP, dan target unit pegawai COVIDI9 ina pendukung WFH | Urgent > pegawai WFH | Protokol Kesehatan menjadi WEO Ruangan khusus WFH | Sosialisasi pegawai WFH Sesuai panduan COVID19 _| SOP peminjaman MN Responsif > ansung dan | Protokol kesehatan stakeholder Urgent > lapor ansung Protokol Kesehatan ‘Modul Super Saki Lulus UPKP V Kementerian Keuangan r Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa izin I! Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran 085697367934 5. Panduan Presensi, Pelaporan Tugas, dan Kesehatan 2. Presensi dan kesehatan: https://office kemenkeu.go.id b, Pelaporan Tugas: My Task httos://office kemenkeu.go.id 6. Panduan Keamanan TIK 2, Menghindar free internet b. Selektif akses/unduh informasi Backup data penting d. Keamanan perengkat fe. Ketentuan surat elektronik: sesuai tus, sah > Nadine Kemenkeu, ti tautan yang mengancam, dan ubah password > SOiharikélender zg 7. Panduan Beribadah Alat ibadah masing-masing 8. Panduan Etika Acara Resmi Kedina: -42/MIK.01/2020) a. Acara resmi kedinasan: 1) Upacara bendera « d. Hindari kontak fisik fe. Kurang sehat > ibadah mandi f. Mengikuti aturan pengurus tempat ibada 8 2. Toilet/wudhu di ruangan masing-masing S . Tidak berdekatan aN Cue angan x» 2) Non upacara bendeta: anugerah tanda jasa/kehormatan, pelantikan, kunjungan ‘tamu negara, dan nnya. b.Bentuk penghormatan: 0 menyesuaikan Pel erdiri ferhatikan ketentuan TIK: 2) Login lebih awal 3) Maksimal gabung > 3 menit Sebeluim acara mulai 4) Nama asli dan unit kerja 5) Menampikan wajah 6) Disiplin mic 7) Chat Zoom -> sopan dan bijaksana 8) Ruangan kondusif c d. _Aaringan Bermasalah/gawai tidak memungkinan -> tidak menggunakan VB 1) terhadap lagu kebangsaan > berdiri 2) mas ‘a acara (menyalakan kamera, menyesuaikan virtual background (vk ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.comModul ini hanya untuk siswa STAN HUNTERS. Dilarang memperbanyak tanpa in !!! (085697367934 Ingat, Keberkahan dan Kesuksesan Hidup Terlahir dari Kejujuran 9) Menggunakan VB sesuai tema 10) Pakaian seragam Kemenkeu -> serba hitan 111) Di luar hari dan jam kerja > pakeian kerja > sopan pantas ‘Modul Super Sakti Lulus UPKP V Kementerian Keuangan Fry Lulus UPKP V Itu Mudah dan Murah Bersama Bimbel STAN Hunters Instogram : @stanhunters Website: www.stanhunters.com