APRESENTAÇÃO

DE APOIO

JORNADA DA INTELIGÊNCIA
PROFISSIONAL
 KNOW ACT

SELF SELF- SELF-

AWARENESS MANAGEMENT

SOCIAL RELATIONSHIP
OTHERS
AWARENESS MANAGEMENT

 Trends in C-Suite Job Posting Skills

Jobs mentioning soft skills Jobs mentioning specific hard skills

 Higher Emotional Intelligence in Employees and their Leaders Predicts:

● Better job satisfaction

● Higher organizational commitment
● Lower turnover
● More positive on-the-job feelings
● Better job performance
● More engagement
● Better physical and mental health
● More organizational “good citizenship”

… and this is true around the world

Source: Chao Miao et al, “A Meta-analysis of emotional intelligence and work attitudes,” Journal of Occupational and Organizational
Psychology, 2016, 90, 177-202… and their other meta-analyses.

 Norms of High-Performing Teams:

● Interpersonal Understanding—Empathy among team

members; taking the time to get to know each other’s
strengths and limits
● Candor—being at ease in challenging other team
members when they act in counterproductive ways
● Team self-awareness—know what the team is good at
and where it needs to improve
● Self-evaluation—candid assessment of the team’s
performance
● Accountability—taking responsibility for tasks,
mistakes, and for improvement
● Constant learning—using feedback on performance
for continuous improvement

… and more

See: Vanessa Druskat and Steve Wolff, “Building the Emotional Intelligence of Groups,” Harvard Business Review, March 2001.

 BRAIN ACTIVITY and PERFORMANCE

Performance
Flow

high

Optimal

Disengagement Frazzle
low

low high
Brain Mobilization
 SELF- SELF-
AWARENESS MANAGEMENT

SELF- EMOTIONAL
AWARENESS ADAPT
BALANCE

ACHIEVE POSITIVITY

 SOCIAL RELATIONSHIP
AWARENESS MANAGEMENT

EMPATHY COACH &

INFLUENCE
MENTOR

SYSTEMS CONFLICT
AWARENESS TEAMWORK
MANAGEMENT

INSPIRE

 5 STEPS of EI DEVELOPMENT

1. YOUR VISION
2. GET FEEDBACK
3. LEARNING PLAN
4. GET SUPPORT
5. PRACTICE at EVERY OPPORTUNITY

 Resources

Emotional Intelligence Competency Primers www.keystepmedia.com/

primers

Daniel Coleman Emotional Intelligence Course www.keystepmedia.com

Follow up: contact@DanielGoleman.info

Emotional and Social Competency Inventory - ESCI 360

https://www.kornferry.com/insights/learning/trainings-and-certifications/
esci-emotional-and-social-competency-inventory

 SABER AGIR

SER AUTOCONSCIÊNCIA AUTOGERENCIAMENTO

CONSCIÊNCIA GESTÃO DE
OUTROS RELACIONAMENTOS
SOCIAL
Tendências das habilidades de anúncios de vagas no C-Suite

Vagas que mencionam Vagas que mencionam

habilidades sociais habilidades técnicas específicas
Uma maior inteligência emocional em funcionários e seus líderes estima:

● Melhor satisfação no trabalho

● Maior comprometimento organizacional
● Menor rotatividade
● Sentimentos mais positivos no trabalho
● Melhor desempenho no trabalho
● Maior engajamento
● Melhor saúde física e mental
● Maior “civismo” organizacional

… e isso é verdade no mundo todo

Fonte: Chao Miao et al, “Uma meta-análise da inteligência emocional e atitudes de trabalho”, Journal of Occupational and
Organizational Psychology, 2016, 90, 177-202… e suas outras meta-análises.

 Normas das equipes de alto desempenho:

● Entendimento interpessoal — empatia entre os

membros da equipe, que reservam um tempo para
conhecer os pontos fortes e limites uns dos outros
● Franqueza — sentir-se à vontade para desafiar outros
membros da equipe quando eles agem de maneira
contraproducente
● Autoconhecimento da equipe — saber no que a
equipe é boa e onde ela precisa melhorar
● Autoavaliação — avaliação sincera do desempenho
da equipe
● Responsabilidade — assumir a responsabilidade por
tarefas, erros e melhorias
● Aprendizado constante — usar o feedback sobre seu
desempenho para melhoria contínua

… e mais

Veja: Vanessa Druskat e Steve Wolff, Construindo a inteligência emocional dos grupos, Harvard Business Review, março de 2001.

 ATIVIDADE CEREBRAL e DESEMPENHO

Desempenho
Fluxo

alto

Ótimo

Não envolvimento Exaustão

baixo

baixo baixo
Mobilização cerebral
 AUTOCONSCIÊNCIA AUTOGERENCIAMENTO

AUTOCONSCIÊNCIA
EQUILÍBRIO
ADAPTAR
EMOCIONAL

ALCANÇAR POSITIVIDADE

 CONSCIÊNCIA GESTÃO DE
RELACIONAMENTOS
SOCIAL

EMPATIA TREINADOR E
INFLUÊNCIA
MENTOR

CONHECIMENTO CONFLITO DE TRABALHO

DOS SISTEMAS GESTÃO EM EQUIPE

INSPIRAR

 5 ETAPAS do DESENVOLVIMENTO DA IE

1. SUA VISÃO
2. OBTER FEEDBACK
3. PLANO DE APRENDIZAGEM
4. OBTER SUPORTE
5. PRATICAR em TODAS AS
OPORTUNIDADES

 Recursos

Cartilhas de Competências de Inteligência Emocional:

www.keystepmedia.com/primers

Curso de Inteligência Emocional Daniel Goleman: www.keystepmedia.com

Acompanhe em: contact@DanielGoleman.info

Inventário de Competências Emocionais e Sociais - ESCI 360

https://www.kornferry.com/insights/learning/trainings-and-certifications/esci-
emotional-and-social-competency-inventory