Professional Documents
Culture Documents
UNIVERZITETA U SARAJEVU
Predmet:
Mentor:
Studenti:
1. SAŽETAK ............................................................................................................................... 4
2. UVOD ...................................................................................................................................... 5
2.1. Opis kompanije ................................................................................................................ 6
2.2. Vizija i misija kompanije ................................................................................................. 6
2.3. Ciljevi projekta ................................................................................................................. 6
3. ANALIZA SADAŠNJE SITUACIJE ...................................................................................... 7
3.1. SWOT analiza .................................................................................................................. 7
3.1.1. Snage ......................................................................................................................... 8
3.1.2. Slabosti...................................................................................................................... 8
3.1.3. Prilike ........................................................................................................................ 8
3.1.4. Prijetnje ..................................................................................................................... 9
3.2. PEST analiza .................................................................................................................... 9
3.2.1. Političko okruženje ................................................................................................... 9
3.2.2. Ekonomsko okruženje ............................................................................................. 10
3.2.3. Sociološko okruženje .............................................................................................. 10
3.2.4. Tehnološko okruženje ............................................................................................. 10
3.3. Analiza konkurencije...................................................................................................... 11
3.3.1. Porterov model pet konkurentskih sila ................................................................... 11
4. ANALIZA TRŽIŠTA ............................................................................................................ 12
4.1. Segmentacija tržišta........................................................................................................ 12
4.1.1. Geografska segmentacija ........................................................................................ 12
4.1.2. Demografska segmentacija ..................................................................................... 12
4.1.3. Psihografska segmentacija ...................................................................................... 13
4.1.4. Bihejvioristička segmentacija ................................................................................. 13
5. OPIS PROIZVODA/USLUGE.............................................................................................. 14
5.1. Usluga – Strong&Fit ...................................................................................................... 14
5.2. Cijena ............................................................................................................................. 14
5.3. Distribucija ..................................................................................................................... 15
5.4. Promocija ....................................................................................................................... 15
6. PROFIL KUPCA ................................................................................................................... 15
2
7. OPERATIVNI PLAN ............................................................................................................ 16
7.1. Nabavka opreme ............................................................................................................. 16
7.2. Nabavka za protein bar ................................................................................................... 18
7.3. Zakup prostora................................................................................................................ 18
7.4. Potrebna količina električne energije i vode .................................................................. 19
7.5. Potrebna radna snaga ...................................................................................................... 19
7.6. Plan i cjenovnik usluga .................................................................................................. 20
8. KRATKI FINANSIJSKI PRIKAZ ........................................................................................ 21
8.1. Izvori finansiranja .......................................................................................................... 21
8.2. Struktura troškova .......................................................................................................... 22
8.2.1. Troškovi električne energije i vode......................................................................... 22
8.2.2. Troškovi plata zaposlenih ....................................................................................... 22
8.2.3. Ukupni prikaz svih troškova ................................................................................... 22
8.3. Struktura prihoda ............................................................................................................ 23
8.3.1. Prihodi od vršenja usluga ........................................................................................ 23
8.3.2. Prihodi od prodaje robe ........................................................................................... 23
8.3.3. Bilans uspjeha ......................................................................................................... 24
9. ZAKLJUČAK ........................................................................................................................ 25
3
1. SAŽETAK
Strong&Fit kao uslužna kompanija, osnovana je u maju 2020. godine, sa sjedištem u Sarajevu.
Uslužna kompanija je registrovana kao društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.). Naziv
kompanije predstavlja kombinovanje dvije engleske riječi strong i fit. U bukvalnom prijevodu to
bi značilo „Snaga i spremnost“. Razlog upotrebe engleskog naziva kompanija jesu potencijalni
korisnici. Samim obimom, opremom, kao i veličinom zadovoljiti će uspješno potrebe kako
rekreativaca, tako i profesionalnih bodybuildera, powerliftera, te takmičara. Sam interni izgled
obuhvatit će zonu za aerobik, zonu za pilates, zonu za borilačke vještine, zonu za grupne treninge,
ketlbell zonu, ali i (mnogima najbitniju) zonu za hard core trening koja je posebno primamljiva
bodybuilderima, powerlifterima, te takmičarima.
U današnjem (modernom) svijetu, živimo u vremenu u kojem fitness industrija bilježi značajnu
ekspanziju, te u skladu s tim možemo reći da je i tjelovježba od krucijalnog značaja kako za milione
ljudi širom svijeta, tako i za stanovnike u našoj državi. Nepotrebno je trošiti previše riječi u ovom
dijelu na ono što mi, kao pokretači ovog projekta želimo ostvariti. O tome ćete imati detaljnu
spoznaju kroz ovaj rad.
Ono što je prepreka ovom projektu jeste pojava COVID – 19 virusa, te smo prvobitni plan morali
izmijeniti i prilagoditi se novonastaloj situaciji. Ono što je potrebno apostrofirati jeste da se ne radi
o humanitornoj organizaciji, već o društveno odgovornoj organizaciji, koja prije svega očekuje da
posluje profitabilno. Kroz adekvatno ispitivanje tržišta, te provedenu analizu ustanovili smo sve
bitne parametre koji su nam dali „zeleno svjetlo“ za pokretanje ovakvog projekta, iz kojeg
očekujemo da ćemo ostvariti većinu prethodno zacrtanih ciljeva.
Uložena novčana sredstva u ovaj projekat iznose pola miliona KM, gdje se 100.000 KM odnosi na
vlastita sredstva, dok preostalih 400.000 KM nabavili smo na tržištu kapitala, gdje smo pronašli
adekvatne investitore. U toku ovog rada, obrazložena je i očekivana struktura prihoda i rashoda za
koje očekujemo da će nastati u toku prve godine poslovanja, kao i ostvarena dobit nakon
podmirenja svih obaveza koje mi, kao registrovana kompanija imamo. Svi potrebni podaci
prikazani su u zasebnim tabelarnim prikazima kako bi čitateljima bilo jasnije o čemu se zapravo i
radi.
4
2. UVOD
U današnjem (modernom) svijetu, živimo u vremenu u kojem fitness industrija bilježi značajnu
ekspanziju, te u skladu s tim možemo reći da je i tjelovježba od krucijalnog značaja kako za milione
ljudi širom svijeta, tako i za stanovnike u našoj državi. Danas je, žargonski rečeno “moderno” biti
fit, biti u formi, paziti na svoj izgled, paziti na svoju ishranu, što je značajna razlika u odnosu na
recimo prošlo stoljeće, pa čak i na davnine kada su se ljudi bavili svim i svačim samo kako bi
preživjeli i prehranili svoju porodicu, te samim tim nije mnogo pažnje posvećivano vlastitom
izgledu.
Međutim, kako je uslijedila modernizacija u svijetu, kako su se razvijale tehnologije, samim tim i
različite industrije, tako se razvijala sve više i potreba za brigu o vlastitom tijelu, odnosno fitness
industrija. Danas je, slobodno možemo reći fitness centar veoma profitabilan biznis, koji, uz
posjedovanje, ali i adekvatnu primjenu neophodnih resursa može biti od velike koristi za
poduzetnike.
Stoga smo se upravo i mi, kao poduzetnici, te pokretači jednog biznisa, odlučili baš za fitness
centar. Uočivši stanje u svijetu danas, a pogotovo stanje uzrokovano pandemijom COVID – 19
virusa ustanovili smo da će potražnja za uslugama fitness centra biti posebno izražena nakon
završetka ove pandemije, te zatvorenog načina življenja. Ljudi se zapuštaju, ne kreću se, zatvoreni
su u svojim kućama, ne pridaju veliku pažnju onome što jedu, a sve to vodi ka nakupljanju viška
neželjnih kilograma, ali ono što je mnogo važnije, i nezdravom načinu življenja, što u konačnici
vodi ka narušavanju zdravlja pojedinca.
Naš fitness centar “Strong&Fit” nalaziti će se u Sarajevu, odnosno u njegovom samom centru. O
samoj strukturi projekta, misiji, viziji, očekivanim prihodima, troškovima i ostalim stavkama biti
će riječi nešto kasnije. Premda je sigurno da će fitness centar „Strong&Fit“ svoje svjetlo dana
ugledati 2020 godine, datum otvaranja još uvijek nismo tačno definisali, obzirom na situaciju
uzrokovanu sa pandemijom COVID – 19 virusa, te čekamo pravi trenutak, a potrebna novčana
sredstva, tj. početni kapital, pribavili smo na tržištu kapitala, na kojem smo pronašli adekvatne
investitore koji su spremni finansijski podržati naš biznis plan, tj. pomoći nam u finansiranju istog.
5
2.1. Opis kompanije
Strong&Fit kao uslužna kompanija, osnovana je u maju 2020. godine, sa sjedištem u Sarajevu.
Uslužna kompanija je registrovana kao društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.). Naziv
kompanije predstavlja kombinovanje dvije engleske riječi strong i fit. U bukvalnom prijevodu to
bi značilo „Snaga i spremnost“. Razlog upotrebe engleskog naziva kompanija jesu potencijalni
korisnici.
Korisnici više vjeruju stranom brendu i prije će se odlučiti na korištenje stranog proizvoda ili
usluge u odnosu na domaće. Potrošači su razvili neku vrstu fiktivnog povjerenja stranom brendu
u odnosu na domaći brend. Generalno značenje naziva oslikava potrebu za sportom, te može
poslužiti kao motivacija svakom čovjeku, na šta ukazuje i sama misija kompanije, koju ćete vidjeti
u nastavku.
Primijetili smo da mnogo ljudi ne osjećaju potrebu za prakticiranjem sporta i ne razumiju zašto bi
se trebali baviti sportom. Najveći problem je što ljudi nemaju dovoljnu razvijenu svijest o sportu i
njegovim prednostima, što u fizičkom, tako i u zdravstvenom smislu. Stoga smo se odlučili za
pokretanje ovog projekta, gdje će ljudi doživjeti jednu vrstu preporoda i shvatiti važnost sporta za
njiihovo dobro.
Ono što je prepreka ovom projektu jeste pojava COVID – 19 virusa, te smo prvobitni plan morali
izmijeniti i prilagoditi se novonastaloj situaciji. Ono što je potrebno apostrofirati jeste da se ne radi
o humanitornoj organizaciji, već o društveno odgovornoj organizaciji, koja prije svega očekuje da
posluje profitabilno.
Ovdje prije svega moramo razlikovati finansijske ciljeve od poslovnih ciljeva. Mi, kroz ovaj
projekat, tj kroz otvaranje fitness centra “Strong&Fit” želimo prije svega da animiramo
potencijalne članove u važnosti pravilne ishrane, kao i tjelovježbe, a samim tim i na to da upravo
takvi pojedinci na kraju postanu i naši članovi. Uzevši u obzir trenutnu situaciju sa pandemijom
COVID – 19 virusa o kojem je bilo riječi u uvodnom dijelu, reći ćemo da za nas ova situacija ima
i svoje prednosti, ali i nedostatke.
Prije svega, kao prednosti izdvojili bismo to što će, uz vrlo vjerovatan porast pretilosti u toku, ali
i nakon završetka pandemije u svijetu općenito, pa tako i u BiH, doći i do veće potražnje za
uslugama fitness centara na našem tržištu. To je velika prilika za nas, da se kroz adekvatnu
promociju, te marketinške strategije prikažemo na tržištu u najboljem svjetlu, te da ljudima
6
pomognemo glede rješavanja problema sa pretilosti, ali i drugih zdravstvenih tegoba, koje je
moguće ublažiti (nekada čak i u potpunosti sanirati) kroz trening i pravilnu ishranu.
Sa druge strane pak, sa ekonomskog aspekta, glavni nedostatak jeste porast nezaposlenosti u Bosni
i Hercegovini, što samim tim narušava i finansijsku moć pojedinaca, vodi ka neimaštini, što se
direktno odražava na mogućnost finansiranja određenih potreba koje pojedinac (pored troškova
režija, troškova školovanja, troškova nabavke namirnica i sl.) ima. Dakle, radi se o situaciji u kojoj
pojedinci imaju želju da treniraju, koja se u konkretnom slučaju ogleda kroz uplatu mjesečne
članarine u nekom fitness centru, zatim nabavkom zdravih namirnica, nabavkom adekvatne
opreme i sl, a taj pojedinac nema mogućnost da tu istu želju realizuje, obzirom da je njegova
finansijska moć umanjena zbog ekonomske krize koja će zasigurno pogoditi (ako već i nije) ne
samo BiH, nego i cijeli svijet. Tu se onda pristupa traženju raznih olakšica, što mogu biti neki
oblici popusta, odgođena plaćanja, plaćanja na rate itd. Sve to igra nepovoljnu ulogu za cjelokupno
tržište obzirom da se dugovi ili odgode nagomilavaju, što dugoročno, ne vodi ničemu dobrom.
Sa aspekta finansijskih ciljeva, suvišno je govoriti kako je profitabilnost naš glavni cilj. Naravno,
likvidnost i solventnost ne treba zanemarivati. Obzirom da i mi, kao novonastala kompanija imamo
svoje troškove koje moramo biti u stanju pokriti odgovarajućom zaradom, odnosno profitom,
nastojati ćemo da iz ove pandemije izvučemo ono najbolje, te da animiramo što veći broj
potencijalnih članova da se učlane u naš centar. To ćemo postići kroz primjenu različitih strategija
o kojima će riječi biti nešto kasnije, ali i kroz davanje određenih popusta, te brojnih drugih benefita
koji će doprinijeti obostranom zadovoljstvu.
SNAGE SLABOSTI
1. Ljubazno i profesionalno osoblje 1. Visoka početna ulaganja
2. Moderna oprema 2. Viša cijena usluga
3. Lokacija fitnes centra 3. Nerazvijen imidž
4. Multifunkcionalnost fitnes centra
PRILIKE PRIJETNJE
1. Osvajanje potencijalnih tržišta 1. Konkurencija na tržištu
2. Otvaranje novih fitnes centara 2. Ekonomsko okruženje u BiH
3. Uticaj Covid - 19
7
3.1.1. Snage
Moderna oprema predstavlja jednu snagu našeg fitnes centra. Oprema po uzoru na svjetske
standarde zadovoljava i one najzahtjevnije buduće korisnike fitness centra. Mnogi fitness centri u
glavnom gradu nisu adekvatno opremljeni, iako su jeftiniji, to ne znači da korisnici uživaju u
takvom ambijentu. Možemo reći da su to „mahalski“ objekti, koji su samo na dohvat ruke
korisnicima. Pored moderne opreme neizostavan dio je ljubazno i profesionalno osoblje. Prije
svega, misli se na profesionalne trenere, koji su prepoznali ono što nudimo i uspješno ćemo
ostvariti saradnju sa njima. Uspješna saradnja s njima, znači bolju prihvaćenost od strane
potencijalnih korisnika fitness centra.
3.1.2. Slabosti
S obzirom da se radi o velikom i zahtjevnom projektu, iz toga proizilaze i visoka početna ulaganja.
O kojim iznosima se tačno radi moći ćete vidjeti u nastavku teksta. Posljedica visokih ulaganja
jeste rizik, koji smo prihvatili, jer stara poslovica kaže: „Ko ne riskira, taj ne profitira.“ Sljedeća
posljedica visokih ulaganja jeste viša cijena usluga. Istraživanjem konkurencije primijetili smo da
je njihova cijena usluga niža od naše, mada smatramo da je naša više formirana cijena opravdana,
s obzirom na ono što nudimo. Možemo reći da se radi o najboljem omjeru cijene i kvalitete,
trenutno dostupne u gradu.
Višu cijenu usluga smo svrstali u slabost, jer na prvu može odbiti potencijalne korisnike. Sve dok
korisnici ne budu doživjeli prvo iskustvo u našem fitness centru, viša cijena će biti naša slabost.
Pošto smo pioniri na tržištu, nemamo dovoljno razvijen imidž. Zbog straha korisnika da probaju
nešto i zbog naše trenutne anonimnosti, ovo će biti slabost. Jednom kada korisnici steknu
povjerenje i počnu nas preporučivati ostalima, možemo reći da idemo u pravom smjeru i da
ostavljamo pravi dojam, kako na korisnike, tako i na tržištu.
3.1.3. Prilike
Kada osvojimo tržište glavnog grada, Sarajeva, ono što vidimo kao priliku jeste osvajanja novih
tržišta (formiranje jednog oblika franšize) na prostoru naše zemlje. Ideja je otvarati nove fitness
centre u ostalim većim gradovima naše zemlje, kao što su Banja Luka, Mostar, Tuzla itd. Želimo
stvoriti lanac fitness centara, koji će biti poznat, a postoji mogućnost širenja i na zemlje regione,
8
ali i na zemlje Evropske Unije. Dakle, da bi ovo ostvarili preduslov je uspjeh u glavnom gradu
naše zemlje. Više o potencijalnom širenju možete pročitatu u dijelu Geografska segmentacija.
3.1.4. Prijetnje
Kao u svakoj grani industrije, tako i u ovoj prijetnja je konkurencija, bilo da je trenutna, ili
potencijalna. Svjesni smo brojnih fitnes centara, koji su dostupni u Sarajevu, ali nijedan od njih ne
nudi ono što mi nudimo. Možemo na prste jedne šake izbrojati fitnes centre, koji mogu da ponude
slično, ali ne i isto. Dakle, otvara im se mogućnost djelimične supstitucije, što neće ugroziti naše
poslovanje.
Veća prijetnja je novonastala situacija u našoj zemlji i svijetu, a to je COVID – 19 virus. Suočeni
smo sa situacijom da su svi fitness centri zatvoreni i da nije moguće obavljati sportske aktivnosti
u ovim prostorijama. O tome smo razmišljali i nastojimo da raznim mjerama sigurnosti
omogućimo korisnicima bezbjedno korištenje našeg prostora. Želimo da trenutna prijetnja postane
naša prilika i snaga, te pokažemo da se i u ovakvim situacijama može sigurno nastaviti s
aktivnostima.
Posljedica COVID – 19 jeste nestabilno ekonomsko okruženje. Mnogi ljudi ostaju bez posla, te
svoj novac preusmjeravaju na najpotrebije stvari, one egzistencijalne. Fitness centar im je zadnji
na listi, ili je na listi čekanja. Svjesni smo da će doći do smanjenog korištenja usluga fitness centara,
ali vjerujemo da postoje ljudi koji su istinski zaljubljenici u sport, koji neće na bilo koji način
zanemariti tjelovježbu, te fizičku aktivnost općenito. Cilj nam je omogućiti takvim osobama
sigurno korištenje naših usluga, naravno u skladu sa svim propisima koje nalažu nadležni za
trenutnu situaciju.
Političko okruženje ne predstavlja prijetnju za naš projekat. Fitness tržište nije podložno brojnim
političkim uticajima, kao što je to slučaj sa ostalim industrijama u našoj zemlji. Na taj način
izbjegnute su mogućnosti koruptivnih i drugih ilegalnih radnji. Zadnje što nam je potrebno jeste
da bude zapaženi u člancima na ovu temu, jer bi to negativno uticalo na imidž, koji je u početnoj
fazi razvoja. Zakon o radu FBiH trenutno ima svojih nedostataka, međutim zaposleni su nam na
prvom mjestu, te smo sve precizno definisali ugovorom o radu sa svakim zaposlenikom, koji je
sklopljen na obostrano zadovoljstvo. Zadovoljni zaposlenici predstavljaju jednu od ključnih
prednosti u odnosu na konkurenciju. Jedini problem vidimo u administraciji, u smislu sporog
izdavanja dozvola i rješenja, mada smo i to uzeli u obzir i prilagodili se trenutnoj situaciji.
9
3.2.2. Ekonomsko okruženje
Ekonomsko okruženje je potencijalna prijetnja, kao što smo prethodno naveli u SWOT analizi.
COVID – 19 nemilosrdno ostavlja negativan uticaj na većinu industrija, kako u našoj zemlji, tako
i u svijetu. Suočavamo se sa velikim otpuštanjem radnika, kao i smanjenju njihovih primanja. Svi
ugostiteljski objekti, fitness centri i slično su zatvoreni, te redovne poslovne aktivnosti obavljaju
samo oni objekti čije poslovanje je neophodno za vođenje normalnog života. Ne želimo da naš
fitness centar bude zatvoren, stoga smo kreirali plan rada fitness centra za vrijeme trajanja ove
pandemije. Naravno, objekat neće raditi u punom kapacitetu, već samo teratana i aparati u njoj,
dok će ostali kapaciteti biti zatvoreni. Svi grupni treninzi stopirani su do daljnjega.
Potencijalni korisnici pripadaju srednjoj klasi, koja je ujedno i najbrojnija u našoj zemlji, ali i u
glavnom gradu, Sarajevu. Obuhvatili smo širok krug potencijalnih korisnika, zbog same potrebe
za sportom, gdje se ističe poseban detalj, a to je ubrzani rast fitness industrije u posljednje vrijeme.
Sve više se organizuju različiti događaji, koji su između ostalog i humanitarnog karaktera. Stoga
smo se odlučili za sponzorstvo takvih događaja, gdje bismo konstantno gradili pozitivan imidž i
privukli veći broj korisnika.
Ono što možemo istaći je težnja Sarajeva da postane konkurentan gradovima iz regije, kada je u
pitanju sport i kultura. S obzirom u kakvom je stanju bilo Sarajevo, možemo reći da ide u pravom
smjeru, a mi smo tu da mu pomognemo u njegovom cilju. Uspjeh Sarajeva u svojoj misiji, ujedno
će predstavljati naš poslovni uspjeh, te potencijalno otvaranje vrata regiona.
Konstantan rast i razvoj informacionih tehnologija predstavlja korisnu stvar za naš projekat.
Digitalni marketing postaje sve popularniji način promovisanja proizvoda i usluga, naročito u
periodu COVID – 19 virusa. Web stranice i društvene mreže pomoći će u ostvarenju kvalitetne
komunikacije sa korisnicima. Tu se prije svega misli na sve nejasne stvari, koje im je potrebno
dodatno objasniti, ali i davanja savjeta i preporuka za zdrav način života. Nastojimo ponuditi
konstantnu komunikaciju sa našim korisnicima i ostvariti efekat prijateljstva sa korisnicima.
Što se tiče opreme, ona je u skladu sa najvišim standardima i ispunjava sve potrebe korisnika, čak
i one najzahtjevnije. Većinu planiranih finansijskih sredstava čini upravo oprema. Bez kvalitetne
10
opreme ne možemo biti broj jedan fitnes centar u gradu, pretvorili bi se u tzv. „mahalske“ teretane
i to u samom centru grada.
11
fitnes centar, koji nudi sve navedeno, već samo jedno. Prilikom ulaska na tržište, konkurencija će
biti iznenađena i bit će im potrebno vrijeme kako bi na kvalitetan način odgovorili i prilagodili se
novonastaloj situaciji. U međuvremenu mi ćemo pokupiti sve plodove i privući veliki broj
korisnika za koje očekujemo da će postati lojalni.
4. ANALIZA TRŽIŠTA
Već ste mogli primijetiti da se radi o tržištu Bosne i Hercegovine, preciznije o glavnom gradu,
Sarajevu. Osim što je Sarajevo glavni grad naše zemlje, on je prije svega kulturni, sportski i modni
centar Bosne i Hercegovine. Grad Sarajevo broji 275.524 stanovnika, a metropolitansko područje
broji 555.210 stanovnika prema popisu iz 2013. godine.
Ulazak na ovo tržište predstavlja prvu fazu, koja bi trajala dvije do tri godine. Kako bismo što
bolje utvrdili poziciju na tržištu, učestvovati ćemo u brojnim sportskim, kulturnim i humanitarnim
događajima kao sponzori. Na taj način stvaramo najbolju moguću sliku o sebi, te će nas
potencijalni korisnici doživljavati kao društveno odgovornu kompaniju.
Sljedeća faza podrazumijeva otvaranje fitness centara u ostalim većim gradovima naše zemlje, kao
što su Banja Luka, Mostar, Tuzla i dr. Ova faza bi trajala duži vremenski period, a ukupna procjena
trajanja prve i druge faze je osam do deset godina. Sve dok ne postanemo broj jedan na našem
tržištu, nećemo razmišljati o potencijalnom širenju na zemlje regiona. Treća faza, koja
podrazumijeva širenje na zemlje regiona ostaje samo kao ideja, a kada za to dođe vrijeme,
detaljnije ćemo se posvetiti tom poduhvatu.
Dominantna društvena klasa u Sarajevu je srednja klasa. Na osnovu ove informacije potrebno je
prilagoditi se toj društvenoj klasi. Nećemo formirati cijenu, koja prevazilazi njihova primanja, jer
u tom slučaju odbit ćemo potencijalne korisnike. Također, šaljemo sliku da sport nije potreba, već
luksuz. Spol nije presudan, a starosna skupina se kreće od 12 do 65 godina. Ova starosna skupina
više služi kao orijentacija, jer granice se konstantno pomjeraju, posebno u sportu.
Danas, osobe i do 65 godina starosti idu u fitness centre i bave se sportom, ali i oni mlađi od svoje
12, 13, ili pak 14 godine počinju koristiti usluge fitness centara. Očekujemo da će najveći broj
osoba, koji će posjećivati fitnes centar, pripadati ovoj starosnoj skupini.
12
rekreaciju zaposlenih. Brojne razlike, koje su danas prisutne i sve više se apostrofiraju, neće biti u
našem planu, jer svima je potreban sport, svi dijelimo isti zrak, svi smo pod istim nebom, sve nas
isto Sunce grije.
Da bi psihografska segmentacija bila što bolje sprovedena, koristit ćemo VALS framework. VALS
predstavlja akronim za vrijednosti, stavove i životni stil. Naša ciljna skupina je mnogobrojna, ali
imaju jednu zajedničku osobinu, a to je strast prema sportu. Oni će sigurno prepoznati našu ideju
i shvatiti poslanu poruku. Njihovo razumijevanje za nas je odskočna daska i „komunikacijski
uređaj“, koji će prenositi poruku ostalim ljudima.
Prethodno smo spominjali ljubazno i profesionalno osoblje, koje ne bi bilo takvo da ispravno ne
postupamo prema njima. Na taj način promovišemo pravilno etičko ponašanje, koje je danas sve
prisutnije i ima značajnu ulogu u korporativnoj kulturi. Zadovoljan zaposlenik će svojim pristupom
ostaviti pozitivan dojam korisniku, a korisnik će se osjećati prihvaćen od strane kompanije.
Nastojimo probuditi osjećaj kod korisnika, da nisu samo broj, već da pripadaju određenoj
kompaniji, dakle da se osjećaju kao dio porodice.
Prilikom segmentiranja tržišta na osnovu ponašanja potrošača, potrebno je istaći njihovu lojalnost,
koja je ključ dugoročnog uspjeha fitness centra. S obzirom da se fitness centar nalazi u početnoj
fazi i da će otvoriti svoja vrata prvim korisnicima, nastojat ćemo osvojiti što veći broj korisnika i
broj onih nezadovoljnih svesti na minimum. Trenutnim korisnicima treba posvetiti maksimalnu
pažnju, jer su oni osnova za dalje širenje mreže korisnika. Zadovoljni korisnici će nadalje širiti
svoje impresije budućim potencijalnim korisnicima i na taj način se ostvaruje dvojaka uloga
trenutnih korisnika. Kada kažemo dvojaka uloga misli se na to, da su trenutni korisnici zapravo i
promoteri našeg fitness centra, ali i sami korisnici usluge.
Naravno, ne smijemo zaboraviti bivše korisnike, koje ćemo svesti na minimum, ali koji mogu širiti
negativne impresije stečene korištenjem naših usluga. Još jedan način širenja mreže korisnika i
ostvarenja lojalnosti sa stalnim korisnicima jesu promotivne aktivnosti u vidu društvenih mreža.
Dakle, stalna interakcija sa korisnicima i rješavanje njihovih problema i davanje korisnih savjeta
o zdravom načinu života, ostavit će pozitivan utisak na njih, te će se smatrati kao dio kompanije,
odnosno kao dio porodice.
13
5. OPIS PROIZVODA/USLUGE
Najbolji način za opis fitness centra i plana njegovog plasiranja na tržište jeste primjena 4P
koncepta, koji smo prethodno spominjali. Uz pomoć 4P koncepta, moći ćete više saznati o samoj
usluzi, cijeni, distribuciji i promociji fitnes centra.
Strong&Fit predstavlja revolucionarni fitness centar na tržištu glavnog grada naše zemlje,
Sarajeva. Radi se o multifunkcionalnom objektu, koji ujedinjuje dosad prisutne pojedinačne
objekte. Samim obimom, opremom, kao i veličinom zadovoljiti će uspješno potrebe kako
rekreativaca, tako i profesionalnih bodybuildera, powerliftera, te takmičara. Sam interni izgled
obuhvatit će zonu za aerobik, zonu za pilates, zonu za borilačke vještine, zonu za grupne treninge,
ketlbell zonu, ali i (mnogima najbitniju) zonu za hard core trening koja je posebno primamljiva
bodybuilderima, powerlifterima, te takmičarima.
Naravno, pored svih navedenih zona, tu će se nalaziti i Protein bar kao nezaobilazan dio svakog
fitness centra gdje će naši članovi moći da se opuste uz proteinski napitak nakon napornih treninga.
Isto tako, odlučili smo da od predviđenih cca 1500 m2, u otprilike 40 – 50 m2 bude smještena i
prostorija za masažu koja će se nalaziti odvojeno od zona za trening kako bi svaki član koji to želi,
u želji za opuštanjem omogući sebi masažu koja ima brojne benefite za tijelo, pogotovo nakon
uzastopnih, te kontinuiranih treninga. Strong & fit centar će u potpunosti svoje usluge prilagoditi
različitim potrebama korisnika, u želji da na najbolji mogući način ispunimo, te zadovoljimo svaku
njihovu želju.
Obzirom da živimo u vremenu u kojem je ishrana (pored treninga) ključan faktor za postizanje
fitness ciljeva pojedinca, a ubrzan tempo života doprinosi tome da mnogi jedu “šta stignu” , te ne
paze na ishranu u velikoj mjeri, odlučili smo da u svom asortimanu usluga, uz usluge savjetovanja
u pogledu pravilnog izvođenja vježbi od strane naših trenera, nudimo i usluge savjetovanja vezanih
za pravilnu ishranu od naših zaposlenih nutricionista.
5.2. Cijena
Prilikom određivanja cijena usluga, obratili smo posebnu pažnju kome nudimo svoje usluge,
odnosno ko su naši potencijalni korisnici. Segmentacijom tržišta primijetili smo da obuhvatimo
širok spektar potencijalnih korisnika, od srednjoškolaca, profesionalnih sportista, pa sve do
pravnih lica. Na osnovu toga odlučili smo se za kreiranje proširenog, jedinstvenog cjenovnika, koji
će obuhvatiti sve ciljne grupe potencijalnih korisnika.
U ponudi imamo pet vrsta mjesečnih članarina (Classic, Silver, Gold, Extra Gold, Strong&Fit), te
tri vrste godišnjih članarina. Naravno, tu su još studentske i porodične članarine. Osim toga, u
ponudi su i profesionalne usluge, kao što su: personalni treneri, nutricionisti i veliki broj masaža.
Na kraju, ne smijemo zaboraviti i cijene Strong&Fit bara, gdje je bitno naglasiti da se isključivo
14
radi samo o zdravim namirnicama. Sve navedene usluge i njihove cijene, možete vidjeti u dijelu
Plan i cjenovnik usluga.
5.3. Distribucija
S obzirom da se radi o velikom projektu, a spomenuli smo da se nalazi u glavnom gradu naše
zemlje, nameće se pitanje gdje će biti smješten Strong&Fit fitnes centar. Odlučili smo se za
Skenderiju, a fitness centar nalaziti će se pored dvorane Mirza Delibašić. Razlog za odabir ove
lokacije je ispunjenje ideje o lokaciji u samom centru grada, ali i zadovoljavanje potrebne površine
prostora.
Skenderija kao lokacija je srednje atraktivna, jer ljudi, na primjer, idu ako trebaju nešto uraditi, ili
ako će popiti neko piće i slično. Stoga, potrebno je više uložiti u promotivne aktivnosti, kako bi
sve ciljane grupe čule za nas. Ne smijemo zaboraviti i direktnog konkurenta, a to je teretana
Skenderija, za koju smatramo da nam ne može biti ozbiljan konkurent, jer istraživanjem smo
utvrdili kako je ona slabije opremljena teretana i ne može ponuditi sve usluge, koje mi nudimo.
5.4. Promocija
Odlučili smo se za agresivniji pristup u promovisanju Strong&Fit fitness centra, kako bismo
privukli što veći broj korisnika. Razlog tome je što se prvi put pojavljujemo na tržištu, te
potencijalni korisnici nisu upoznati sa našom uslugom. Nastojimo probiti barijeru i animirati
potencijalne korisnike da bez straha ostvare prvi kontakt sa nama. Koristiti ćemo razne promotivne
instumente, kao što su: oglašavanje, lična prodja, unapređenje prodaje i slično. To bi bila prva faza
promocije.
U drugoj fazi očekujemo da je veliki broj korisnika probalo našu uslugu i da dolazi do pojave prvih
lojalnih korisnika. Kako bi povećali lojalnost korisnika, presudnu ulogu ima osoblje, personalni
treneri i visok kvalitet usluge. Stoga opet apostrofiramo činjenicu da je veoma bitno imati
zadovoljno osoblje, jer oni su pravi odraz stanja kompanije. Također, ovom strategijom očekuju
se minimalni troškovi promocije, a počinju se isticati i društvene mreže kao instrument promocije.
6. PROFIL KUPCA
U ovom dijelu nastojat ćemo opisati idealnog kupca ili korisnika usluge. S obzirom da smo već
istakli da postoji više ciljnih grupa potencijalnih korisnika, pokušat ćemo sve njihove osobine i
karakteristike uklopiti u jednog idealnog korisnika. Idealni korisnik predstavlja pravog i istinskog
zaljubljenika u sport, bez obzira na broj godina, spol i slično. Ovakav korisnik trenira svaki dan,
jednom ili čak, dva puta dnevno i praktikuje zdravu ishranu. Njegovi obroci su bogati
bjelančevinama, ugljen hidratima, raznim mineralima. Obroci su raznoliki i raspoređeni pet puta
dnevno, te neizostavno rano odlaženje na spavanje u trajanju od 8 sati.
15
Način života idealnog korisnika je idealan za naš fitness centar i sve njegove potrebe je moguće
zadovoljiti u Strong&Fit fitness centru. Ono što je potrebno naglasiti jeste to da je idealan korisnik
prepoznao potrebu sporta i da ne smatra da je sport luksuz, već potreba od suštinskog značaja.
Zahvaljujući tome idealan korisnik brine o svom zdravlju i fizičkom izgledu, što predstavlja dug i
lagodan život, barem u ovom segmentu.
7. OPERATIVNI PLAN
16
20. Lat mašina 4 1.800 7.200
21. Vratilo 2 1.000 1.000
22. Press sprava za grudi 2 600 1.200
23. Press sprava za noge 2 600 1.200
24. Press sprava za ramena 2 600 1.200
25. Sprava za trbušnjake 2 250 500
26. Cross cable 2 4.500 9.000
27. Smith sprava 2 1.600 3.200
28. Hack sprava 1 1.000 1.000
29. Hip thurst sprava 1 800 800
30. Biceps curl sprava 2 700 1.400
31. Triceps extension mašina 2 700 1.400
32. Klupa 8 200 1.600
33. Fly mašina 2 1.200 2.400
34. Rear delt mašina 1 1.000 1.000
35. Traka za trčanje 10 5.000 50.000
36. Statično biciklo 6 550 3.300
37. Steper 2 650 1.300
38. Gumirani teg 40 25 1.000
39. Trap bar 1 400 400
40. Olimpijska šipka 10 80 800
41. E – Z šipka 4 40 160
42. Univerzalna šipka 4 60 240
43. Sprava za veslanje 2 250 500
44. Sprava za abduktore 1 500 500
45. Sprava za listove 1 500 500
46. Stalak za bučice 3 150 450
47. Stalak za tegove 3 150 450
17
UKUPNO 117. 265
Kao što je već i rečeno, naš fitness centar će se prostirati na oko 1500 m2. Obzirom da se zaista
radi o ogromnom prostoru, potrebno je adekvatno rasporediti prostorije, te njihovu
rasprostranjenost. U skladu s tim, na oko 400 m2 prostirati će se prostorija za hard core treninge,
po 200 m zona za borilačke vještine i grupne treninge, zatim aerobik, ketlbell i pilates zone će
zauzimati po 80 m2, dok će se kardio zona prostirati na oko 90 m2. Ostatak će se odnositi na
prostorije za masažu, svlačionice, recepcija i protein bar. Mjesečni troškovi zakupa iznose 3500
KM.
18
7.4. Potrebna količina električne energije i vode
Nadalje, potrebno je definisati potrebnu količinu električne energije i vode koja je od suštinskog
značaja za normalno funkcionisanje jednog fitness centra. U dole navedenom tabelarnom prikazu
vidimo i te podatke:
Obzirom da se radi o fitness centru koji obuhvata širok spektar usluga, tako je potrebno da i unutar
same organizacione strukture imamo širok i obrazovan kadar. Potrebnu radnu snagu ćemo također
najbolje predstaviti kroz tabelarni prikaz:
19
7.6. Plan i cjenovnik usluga
20
29. Red bull energy drink (sugar free) 4
30. L – carnitine drink 2,5
31. Energetski gel 3
32. Proteinska čokoladica 3
33. Pre – workout drink 2
34. Negazirana voda 1
35. BCAA aminokiseline 2
36. Bosanska kahva 2
37. Espresso kafa 2,5
38. Latte macchiato 3
39. Cappuccino 2,5
40. Coca – cola zero 2,5
41. Kreatin - 1 doza (5g + voda) 3
42. Vitamin C – 1 doza 2
43. Magnezij – 1 doza 2
Obzirom da mi, kao pokretači ovog biznisa već na vlastitom računu imamo 100.000 KM, što
naravno nije dovoljno, odlučili smo potražiti adekvatne investitore koji su spremni uložiti novčana
sredstva u naš projekat, što smo i uspjeli. Investitori su nam ustupili 400.000 KM, te sam podatak
o tome da se radi o projektu vrijednom pola miliona KM mnogo toga govori o našoj ozbiljnosti i
namjeri kada je u pitanju realizacija ovog projekta.
21
8.2. Struktura troškova
Uzevši u obzir da će naš fitness centar brojati 20 zaposlenika na tačno određenim pozicijama,
neophodno je prikazati strukturu očekivanih mjesečnih troškova glede plata.
Naredna tabela prikazuje ukupne očekivane troškove u prvoj godini poslovanja. To su dakle
troškovi nabavke opreme, električne energije, vode, plata, te ostalih potrepština…
22
4. Električna energija 21.600
5. Voda 4.000
6. Plate 156.600
UKUPNO 350.165
Nadalje, potrebno je prikazati strukturu očekivanih prihoda za prvu godinu poslovanja. To ćemo
prikazati kroz tabelarni prikaz radi lakše preglednosti podataka, baš kao i u prethodnim
stavkama.
Očekivani
Očekivana Prosječna
Jedinica godišnji
Rb. Prihod godišnja cijena usluge
mjere prihodi
količina (u KM)
(u KM)
1. Članarina za fitness kom. 2.800 65 182.000
2. Personalni treninzi kom. 550 25 13.750
3. Individualni plan ishrane kom. 450 80 36.000
4. Usluge masaže kom. 800 33 26.400
UKUPNO 258.150
23
8. Coca cola zero kom. 250 2,5 625
9. Proteinska čokoladica kom. 390 3 1.170
10. Vitamin C kom. 150 doza 2 300
11. Magnezij kom. 200 doza 2 400
UKUPNO 110.825
U prethodnoj tabeli možemo vidjeti prikaz bilansa uspjeha za period od četiri godine poslovanja.
S obzirom da se radi o novonastaloj kompaniji, pozitivno smo iznenađeni sa ostvarenom dobiti u
prvoj godini poslovanja. Možda ona djeluje minimalna, ali je veoma značajna, jer pokazuje da smo
na pravom putu i da tako trebamo nastaviti. Ako posmatramo i trenutnu situaciju na tržištu, više
smo nego zadovoljni projiciranim rezultatima. Fitness centar „Strong&Fit“ počinje da ostvaruje
svoj puni potencijal u četvrtoj godini poslovanja, gdje se ostvaruje najveća dobit. U dalekoj
budućnosti očekujemo da će se neto dobit povećavati i da ćemo uspješno ostvariti postavljene
ciljeve.
24
9. ZAKLJUČAK
Na samome kraju moramo reći kako smatramo da se ovdje radi o jednom dugoročno održivom, te
uspješnom projektu. Biti ćemo slobodni, i reći da trenutna pandemija i pored svega negativnog što
je uzrokovala, te što i dalje uzrokuje, nama može donijeti dosta toga dobroga, kada se konačno i
završi, o čemu smo pričali ranije u toku ovoga rada. Svakako se da zaključiti kako su troškovi u
prvoj godini poslovanja mnogo više izraženi, nego što to slučaj bude u narednim godinama, te da,
ukoliko uspijemo efikasno pokrivati troškove kroz prve 3 godine poslovanja smatramo da smo već
u velikoj mjeri uspjeli, te da smo pronašli put do dugoročnog uspjeha.
Kao što se vidi iz gore navedenih prikaza, ukupni troškovi, tj. rashodi za prvu godinu poslovanja
iznose 350.165 KM, a nasuprot njima, ukupni očekivani prihodi iznose 368.975 KM, što znači da
bismo već u prvoj godini poslovali sa 19.482 KM čiste dobiti, što se na prvi pogled čini malim
iznosom, ali ako uzmemo u obzir sve nastale prethodne troškove reći ćemo da je ovo i više nego
uspješan poslovni rezultat za prvu godinu poslovanja.
Svakako da težimo ka tome da se naše društvo što prije vrati uobičajenim aktivnostima, te da sve
bude kao prije ove pandemije. Naša ekonomija će teško opstati u ovakvim uvjetima, pa samim tim
i fitness centri. Svjesni smo da će mnogi iz svojih domova izaći barem za 5 – 10 kilograma teži, te
smo stoga mi tu da ih animiramo na važnost tjelovježbe i zdrave ishrane.
25