IT-ARCHITECTUUR

RAPPORT
Luca Eisinga

MARCH 14, 2023

NHL STENDEN
Inhoudsopgave
1. Inleiding.............................................................................................................................................2
2. Onderzoek architectuur.....................................................................................................................3
2. Onderzoek architectuur.................................................................................................................3
2.1 Opzet en onderzoekuitvoering.....................................................................................................3
2.1.1 Onderzoeksvragen................................................................................................................3
2.1.2 Enterprise Architectuur.........................................................................................................3
2.2 Antwoord op vragen....................................................................................................................4
2.2.1 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de business laag binnen Electronic Arts?............4
2.2.2 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de applicatie laag binnen Electronic Arts?..........6
2.2.3 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de data laag binnen Electronic Arts?...................7
2.3 Conclusie.....................................................................................................................................8
3. Bedrijfsbeschrijving............................................................................................................................9
3.1 Bedrijfsproces..............................................................................................................................9
4. Informatiesystemen.........................................................................................................................10
De informatiesystemen....................................................................................................................10
5. Rapportage......................................................................................................................................11
5.1 Benodigde gegevens..................................................................................................................11
5.2 Power BI.....................................................................................................................................12
Reflectie...............................................................................................................................................13
Evaluatie IT-architectuur......................................................................................................................14
1. Inleiding
Tijdens periode 3 jaar 3 moet er een rapport gemaakt worden voor het vak IT-architectuur
Nederlands. In dit rapport wordt een collectie van opdrachten gemaakt en uiteindelijk verzameld in
dit rapport. Voor dit rapport moet er 4 opdrachten gemaakt worden, verdeeld over 4 weken. Elke
week wordt er een nieuwe opdracht met uitleg gegeven. Deze opdrachten zijn:

 Onderzoek architectuur
 Bedrijfsbeschrijving
 Informatiesystemen
 Rapportage

Deze opdrachten worden in deze volgorde gemaakt. Elke week staat er een aantal uren vrij om deze
opdrachten te maken. Eerst wordt er onderzocht wat er precies gedaan moet worden en wat
hiervoor nodig is en dan wordt de opdracht gemaakt.

De opbouw van dit rapport is als volgt. Eerst hebben we de opdracht “Onderzoek architectuur”.
Hierin wordt er een onderzoek beschreven die is uitgevoerd. Daarna hebben we
“Bedrijfsbeschrijving”. Hierin wordt er een korte beschrijving gegeven van mijn eigen pizzeria
organisatie. Als volgt is de opdracht “Informatiesystemen” aan de beurt. Hierin beschrijven we welke
informatiesystemen zich bevinden in mijn eigen eerder benoemde pizzeria. Vervolgens hebben we
de opdracht “Rapportage” waar een rapportage wordt gemaakt om sturing te geven aan een
bedrijfsproces. Als laat st is er een persoonlijke reflectie geschreven en een evaluatie over het vak.
2. Onderzoek architectuur
Voor deze opdracht wordt er een onderzoek uitgevoerd om te kijken hoe verschillende
architectuurlagen werken binnen een bedrijf. Er wordt tijdens dit onderzoek het bedrijf EA
(Electronic Arts) onderzocht. Er wordt in dit hoofdstuk dus de Enterprise Architectuur en de
verschillende lagen hiervan behandeld. Ook wordt het bedrijf Electronic Arts en hoe zij dit doen
behandeld.

In dit onderzoek wordt er gebruikt gemaakt van een literatuuronderzoek. Daarbij zijn alleen
elektronische bronnen gebruikt en dus geen fysieke boeken of dergelijke. Dit betekent ook dat er
geen steekproeven, experimenten of dergelijke zijn uitgevoerd. Eerst zal er gekeken worden naar de
algemene structuur van het bedrijf. Daarna wordt er stap voor stap elke laag bij langs gegaan en
gekeken hoe die functioneren en interacteren met elkaar.

2. Onderzoek architectuur
Er wordt tijdens dit onderzoek het bedrijf EA (Electronic Arts) onderzocht. Bij dit bedrijf wordt er
gekeken naar de verschillende architectuurlagen binnen de Enterprise Architectuur. In het kopje 2.1
worden de hoofdvraag en deelvragen beschreven en wordt er een uitleg gegeven over de
verschillende architectuurlagen binnen de Enterprise Architectuur. In het kopje 2.2 wordt er
antwoord gegeven op de deelvragen en in het kopje 2.3 is er een logische conclusie met het
antwoord op de hoofdvraag.

2.1 Opzet en onderzoekuitvoering

Tijdens dit onderzoek wordt er een literatuuronderzoek uitgevoerd. Bij dit onderzoek zijn er alleen
elektronische bronnen gebruikt. Er is eerst een hoofdvraag bedacht met daarna 3 deelvragen. Deze
zijn zo opgezet zodat elke architectuur laag wordt onderzocht.

2.1.1 Onderzoeksvragen
Voor dit onderzoek is er 1 hoofdvraag en 3 deelvragen opgesteld. De hoofdvraag is:

Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur Electronic Arts?

De deelvragen zijn:

 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de business laag binnen Electronic Arts?

 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de applicatie laag binnen Electronic Arts?
 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de data laag binnen Electronic Arts?

2.1.2 Enterprise Architectuur

Enterprise Architectuur is de hele architectuur van een bedrijf in kaart gebracht. Deze valt op te
delen in 3 lagen:

 Business
 Applicatie
 Data

Het Enterprise Architectuur model heeft 3 hoofdlagen. Deze zijn business, applicatie en informatie.
Als eerste wordt business besproken. De business laag beschrijft hoe het bedrijf (Enterprise) is
opgezet en georganiseerd en wat de functionele mogelijkheden zijn. Het beschrijft in principe de wat
en de wie van het bedrijf.

Als volgt hebben we de applicatie laag. Deze laag is vrij simpel en beschrijft welke individuele
applicaties aanwezig zijn, welke interacties ze hebben en welke relaties ze hebben tot de kern van
een bedrijfsproces. Dit betekent dat deze laag de hoe binnen een bedrijf beschrijft. Hoe wordt een
bedrijfsservice geleverd of hoe wordt een product geproduceerd als voorbeeld.

Als laatst hebben we de informatie laag. Het beschrijft de logische en fysieke manieren waarop data
van het bedrijf wordt verzameld, geanalyseerd en opgeslagen. Door middel van het volgen van dit
proces kan het bedrijf kennis van hun klanten vergaren en analyseren om zo het bedrijfsproces of
service te verbeteren.

2.2 Antwoord op vragen

2.2.1 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de business laag binnen Electronic Arts?
Electronic Arts is 1 van de grootste game uitgevers in de wereld. Hier is een reden voor en 1 daarvan
is hun businessmodel. Wat EA doet is een hybride strategie waarbij ze games licenties opkopen en
uitgeven en zelf hun eigen games ontwikkelen. Denk bij licenties vooral aan games zoals FIFA en Star
Wars. Dit zijn dan games waarvan EA de licentie heeft gekocht en de game heeft uitgegeven. Denk bij
hun eigen ontwikkelde games vooral aan Need For Speed en The Sims. Maar dit is niet het enige
voordeel die ze hebben op andere bedrijven.

Zo hebben ze ook meerdere platformen waarop ze hun games verkopen zoals hun eigen genaamd
Origin maar ook de marktleider in software-distributie in games Steam. Hierbij maakt EA gebruik van
verschillende distributie en inkomst technieken afhankelijk van welk platform waarop de game
verkocht wordt.

Daar bovenop maken ze ook goed gebruik van hoe de game-industrie in elkaar zit. Er zijn 3 grote type
spelers als het aankomt op gamen. Deze zijn consoles, denk hierbij aan xbox of playstation, mobile,
op de telefoon of tablet, en pc. Vroeger werd alles verkocht via fysieke cd of sd-kaart. Dit zorgde voor
dat consoles heel erg populair werden omdat het een makkelijke standaard was om games op te
spelen en te verkopen en is vandaag nog steeds in gebruik. Sinds de introductie van digitaal games
downloaden zijn platformen zoals mobiel en pc erg opgeblazen en hebben die nu ook veel games. EA
heeft hier slim gebruik van gemaakt en verkoopt games op alle manieren op elk platform om zoveel
mogelijk inkomsten te genereren.

Ook maakt EA slim gebruik van in-app aankopen. Dit zijn aankopen waarbij de speler voor een klein
beetje geld iets terugkrijgt in de game zelf. Dit is vooral populair op telefoon en elke game van EA zit
er vol mee. Hier genereren ze ook veel inkomsten uit het mobiele platform.

Door al deze strategieën bij elkaar te combineren heeft EA zichzelf naar de top kunnen schieten in de
game-industrie.
2.2.2 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de applicatie laag binnen Electronic Arts?
Binnen Electronic Arts wordt er gebruik gemaakt van meerder applicaties. Ze maken onder andere
gebruik van een applicatie die alle inkomsten vanaf verschillende platformen bijhoudt. Omdat ze
zoveel inkomsten genereren over veel verschillende platformen is het lastig bij te houden wat ze
verdienen. De applicatie zorgt ervoor dat de accountants een goed overzicht hebben wat aan
inkomsten genereren en of ze winst maken of niet. Dit helpt vervolgens dan ook bij het managen van
hun financiële situatie. Dit speelt dan weer in op of ze moeten budgetteren of dat ze uit kunnen
breiden en speelt dus een belangrijke rol binnen EA.

Als tweede hebben ze een website met een forum. Dit is een belangrijke applicatie bij het proces
waarin ze games ontwikkelen. Door middel van dit forum genereren ze data doordat spelers hier
feedback geven. Zo kan EA erachter komen of er een fout in hun game zit, dat een bepaalde game
toch niet zo leuk is als verwacht of juist het tegenovergestelde. Bijvoorbeeld als een speler een game
aan het spelen is opeens verdwijnt iets uit de wereld dat eigenlijk niet hoort te verdwijnen. Wat de
speler dan kan doen is hier een screenshot van maken en nog eventuele gamedata van de game
pakken. Deze stuurt hij vervolgens naar het forum met tekst en uitleg om zo aan te geven dat er een
fout in de game zit.

Dit zijn niet de enige applicaties die EA heeft aangezien er nog vele meer zijn die EA op deze manier
ondersteunen. Daar haalt EA veel voordeel uit op een bedrijf dat hier weinig gebruikt gemaakt en dit
soort dingen handmatig doet.
2.2.3 Hoe ondersteunt Enterprise Architectuur de data laag binnen Electronic Arts?
De data laag is de derde en laatste laag die besproken wordt. EA verzameld op verschillende
manieren data, 1 waarvan die besproken werd bij de applicatie laag. Dit laat dan ook weer het
verband zien tussen verschillende Enterprise Architectuur lagen.

EA heeft meerdere datasystemen. 1 daarvan is hun gebruikersdatabase. Hierin komen alle spelers te
staan die hun games spelen. Op het moment zijn er ongeveer 600 miljoen spelers bij hen
geregistreerd. Dit betekent dat ze een goed systeem om dit allemaal te managen over de
verschillende platformen. Zo hebben ze een centraal systeem waarbij ze een gebruiker aan meerdere
platformen kunnen verbinden. Zo kan je bijvoorbeeld op hetzelfde account op beide een PlayStation
en een pc spelen. Dit maakt hun datasysteem heel erg flexibel en makkelijk voor gebruikers.

Maar dit maakt het ook makkelijk voor EA zelf. Hierdoor krijgt EA minder dubbele accounts waardoor
de database minder vol zit en data makkelijker te managen is. Hierdoor kunnen ze ook makkelijker
feedback ontvangen en analyseren, al komt dit automatisch doordat de speler aan het gamen is of
omdat de gebruiker zelf feedback stuurt. Deze feedback wordt ook allemaal opgeslagen in een
aparte database waar de ontwikkelaars weer bij kunnen om zo de games te verbeteren.
2.3 Conclusie
Tijdens dit onderzoek is er onderzocht hoe de Enterprise Architectuur Electronic Arts als een bedrijf
ondersteunt. Om deze vraag te kunnen beantwoorden zijn er een aantal deelvragen opgezet en
beantwoord.

Het businessmodel is de kern van de Enterprise Architectuur en zorgt voor de inkomsten. Hier heeft
EA een slim model voor opgezet waarbij er gebruik gemaakt wordt van meerdere platformen en
distributie methodes om inkomsten te genereren. Deze worden ondersteunt door verschillende
applicaties en datasystemen zoals een applicatie die alle inkomsten bijhoudt of een datasysteem die
alle gebruikers bijhoudt en feedback verwerkt.

Na onderzoek te hebben gedaan naar de verschillende architectuurlagen bij Electronic Arts is het
duidelijk dat ze sterke modellen hebben opgezet die het bedrijf levend houdt. Als ze al 1 van deze
systemen zouden missen zou het bedrijf niet meer goed werken of zelfs uit elkaar vallen. Enterprise
Architectuur is dus een collectief van deze modellen die samenwerken in een geheel. Door gebruik te
maken hiervan ontwikkelen ze nieuwe games die goed verkopen. Uit dit onderzoek is dus gebleken
dat EA door middel van Enterprise Architectuur een entertainment bedrijf hebben opgezet die aan
de top van de game-industrie staat.
3. Bedrijfsbeschrijving
Het bedrijf heeft een aantal afdelingen. Deze zijn

- Kassa
- Pizzabereiding
- Oven
- Inpakker
- Bezorger

De kassa afdeling neemt bestelling aan geeft deze door naar de pizzabereiding. Deze bereidt de pizza
voor zoals het deeg, tomatensaus en de toppings. Vervolgens geeft hij de pizza door naar de
ovenafdeling. Deze zorgt ervoor dat de pizza goed gebakken wordt in de oven. Vervolgens krijgt de
inpakker de pizza en stopt hij deze in een pizza doos. Hij legt deze dan samen met de bon en
eventueel een adres als deze online is besteld klaar op de juiste plek. Vervolgens geeft de kassa
afdeling de pizza aan de klant. Als het een online bestelling is haalt de bezorger het op en brengt hij
de pizza naar het correcte huis. Daar handelt hij nog een betaling af als deze nog niet online is
gedaan.

3.1 Bedrijfsproces
Het komt erop neer dat de klanten eigenlijk alleen de kassa zien en spreken. De rest is allemaal
buiten het zicht van de klant. Om dit nog visueel weer te geven zijn er nog 2 processen opgezet.

Hier zien we 2 processen. De eerste gebeurt in de winkel zelf. De bestelling wordt verwerkt en
klaargemaakt. Dan wordt er betaald en krijgt de klant de pizza. Als het een online bestelling was gaan
we naar proces 2. Bij dit proces pakt de bezorger de pizza en stopt deze in een thermotas om de
pizza warm te houden. Hij zoekt vervolgens het adres op en de maximale tijd hij erover mag doen om
ernaar toe te rijden. Als hij het binnen de tijd haalt kijkt hij of er al is betaald. Zo niet krijgt de klant
de pizza met de bon en eventueel geld terug als hij online heeft betaald. Zo wel kijkt hij of er al is
betaald. Zo niet handelt hij een contante betaling af. Zo wel dan krijgt de klant de pizza met de bon.
4. Informatiesystemen
Deze week volgen we op de opdracht van vorige week. Deze keer beschrijven we welke
informatiesystemen er mogelijk in ons pizzabedrijf worden gebruikt. We beschrijven welke functie ze
hebben en welke activiteiten in een proces hierdoor worden ondersteunt.

De informatiesystemen
Als eerste maken we gebruik van een TPS (Transaction Processing System). Dit systeem helpt met het
verwerken van transacties. Dit systeem ondersteunt dus betalingsactiviteiten. De bedoeling van dit
systeem binnen mijn pizzeria is dat het mijn transacties bij houdt zoals klantenbetalingen maar ook
salaris en inkopen. Dit zorgt ervoor dat er een aantal activiteiten hierbij belang hebben. Deze zijn:

- Een klant betaalt zijn pizza

- Het inkopen van producten zoals deeg, tomatensaus en toppings
- Het betalen van werknemers

Ook maken we gebruiken van een WMS (Warehouse Management System). Deze houdt voor ons bij
hoeveel producten we nog hebben zodat we weten wanneer we weer nieuwe moeten inkopen. Dit is
vooral belangrijke voor de volgende activiteiten:

- Deeg klaarmaken
- Toppings erop leggen
- Gebakken pizza in de pizza doos

Als we een tekort hebben bij 1 van deze activiteiten dan functioneert de pizzeria al niet meer goed.
Het bijvoorbeeld bij hoeveel deeg we nog hebben. Op deze manier kan ik makkelijk inzien wanneer ik
weer wat meer deeg moet inkopen en heb ik dus altijd deeg klaarliggen om pizza’s te maken.
5. Rapportage
In de rapportage hierboven is te zien dat het gaat over een aantal ingrediënten, hoeveel deze kosten
en hoeveel ervan is gebruikt per jaar. Dit zijn een aantal ingrediënten die belangrijk zijn voor een
pizzeria om maaltijden te maken voor klanten. De rapportage werkt als volgt. Elk jaar kijk je per
ingrediënt hoeveel deze kost en hoeveel kg er is gebruikt. Hieruit kan je stellen hoeveel verlies je
hebt gemaakt van het inkopen en dat makkelijk verrekenen met je inkomsten. Ook kan je hier
makkelijk uit trekken hoeveel je van elk ingrediënt nodig bent voor het aankomend jaar en hoeveel
dat waarschijnlijk gaat kosten op basis van voorgaande jaren. Dit helpt met het budgetteren en
managen van financiën binnen de pizzeria.

5.1 Benodigde gegevens

Er zijn een aantal gegevens nodig om dit rapport te laten werken en dat zijn de volgende:

 Alle ingrediënten
 Kosten per ingrediënt per jaar
 Kg gebruikt per ingrediënt per jaar

Om goed gebruik te maken van dit rapport moeten de volgende dingen berekend worden. Hoeveel
verlies is er gemaakt dit jaar aan inkopen van ingrediënten, hoeveel gaan de ingrediënten volgend
jaar kosten, hoeveel moet er volgend jaar ingekocht worden en hoeveel gaat dat kosten.

De kosten en de hoeveelheid ingekochte ingrediënten zijn weg te halen bij de leveranciers van de
ingrediënten. De hoeveelheid verwachte ingrediënten die nodig zou zijn komt uit een eigen
berekening.
5.2 Power BI

Mijn advies voor de prijzen voor het jaar 2023 is dat het allemaal omhooggaat. Het is op de trend dat
het omhoog gaat en dat komt waarschijnlijk door de inflatie. Hierdoor moeten de verkopers de prijs
verhogen en kost het uiteindelijk meer.
Reflectie
Dit vak is een van de wat afwijkende vakken van deze opleiding. Hierdoor had ik soms best wel wat
moeite om de opdrachten van elke week uit te voeren omdat ik niet altijd snapte wat er werd
verwacht van mij. Dit zorgde ervoor dat ik langer met uitvogelen van de opdracht bezig was dan dat
ik graag wou. Zodra ik erachter kwam hoe het precies moest lukte mij het uiteindelijk wel en heb ik
toch iets kunnen maken maar was dit soms niet goed en heb ik het overnieuw moeten doen. Ik heb
hiervoor soms ook creatief of anders moet nadenken om achter de bedoeling van de opdracht te
komen en de juiste oplossing voor de opdracht te bedenken. Dit samen zorgde ervoor dat het wat
meer tijd in beslag nam dan ik had gewild. Dit had ik waarschijnlijk kunnen verbeteren door het wat
beter in te plannen en wat meer rond te vragen over het vak of het nou aan de docent of
medestudent was. Voor de rest gingen de opdrachten wel goed en was ik soms wel lekker op dreef
met het maken van de opdrachten als ik het een beetje snapte. Hierdoor kon ik soms ook lekker aan
1 keer door werken totdat ik de opdracht af had. Het enige waar ik voor de rest nog moeite mee had
was Power BI. Het programma werkt vrij raar en had er een beetje moeite mee om alles goed in het
programma te krijgen en dan op te zetten zodat ik een mooi grafiekje kreeg. Daarnaast wist ik wel
precies hou ik het wou krijgen dus daar was het probleem niet.
Evaluatie IT-architectuur
IT-architectuur is 1 van de afwijkende vakken van deze opleiding omdat programmeren totaal niet
van pas komt en je eigenlijk met iets totaal anders bezig bent. Ik vind het daarom niet helemaal
passen in de opleiding maar ik kan enigszins wel begrijpen waarom het is toegevoegd.

De lessen duidelijk en goed te volgen. Ze waren duidelijk gestructureerd en makkelijk te volgen. Elke
week hadden we een apart onderwerp en waren deze onderwerpen in een logische volgorde.
Daarnaast was er ook altijd tijd om even vragen te stellen en was er even 5 minuten koffiepauze
halverwege de les wat heel erg fijn is. Het is namelijk veel theorie en dan is het vrij makkelijk om na
een halfuurtje af te dwalen en dit helpt dan om even te resetten en weer de les te volgen.

Voor de rest vond ik wel dat sommige opdrachten wat duidelijker uitgelegd kunnen worden op
papier. In het begin was het vrij onduidelijk wat we met de opdrachten moesten doen en dat dit in
een geheel rapport kwam als een collectief. Daarnaast was de opdracht “Onderzoek architectuur”
ook vrij onduidelijk. Ik snapte wel dat je Enterprise Architectuur en de verschillende lagen moest
onderzoeken maar het was niet duidelijk dat dat moest door middel van een bedrijf te onderzoeken
en hoe zij dit hadden toegepast. Daarnaast waren de opdracht wel leerzaam en goed uitgedacht op
het gebied om studenten zelf de theorie te laten onderzoeken en toe te passen.

Het moduleboek was goed en duidelijk opgezet. Hier was niks over aan te merken en alle informatie
over dit vak was makkelijk te vinden. De scoring rubrics die in de presentatie stond voor de opdracht
van week 2 was wel een beetje verwarrend. Nam aan dat de inleiding die daar stond voor het
onderzoek zelf gelde en niet voor het gehele rapport dus dat zou ik aanpassen. Voor de rest was de
scoring rubrics duidelijk opgezet.

De blackboard omgeving was wel anders dan normaal. In plaats van dat het een normale course was
is het nu een compleet andere omgeving en is het niet te vinden via de gebruikelijke methode. Ik zou
dit wel aanpassen omdat als een student niet weet wat de link is heeft hij geen toegang tot de
desbetreffende omgeving. Als het goed is, is het wel mogelijk om het vak per opleiding in het juiste
jaar en periode te zetten zodat toegang niet gelimiteerd is door een link waar een student niet altijd
toegang of weet van heeft.

Al in al is dit vak beter opgezet dan veel andere vakken en ziet het er goed uit. De aangegeven
aanpassingen zijn meer opmerkingen om alles even wat soepeler te maken en niet grote problemen
naar mijn mening.