P1-K1-W2

Biedt ondersteuning bij de acceptatietest

Auteur : Robin Chin-A-Teh
Datum : 09-06-2021

Inhoud

1 Opdracht .............................................................................................................................. 2
2 Aanleiding ............................................................................................................................ 2
3 Beschrijving testplan ............................................................................................................. 2
4 Beschrijving acceptatietest .................................................................................................... 3
4.1 Instructie gebruikers ............................................................................................................. 3
4.2 Uitvoering tests .................................................................................................................... 3
4.3 Begeleiden van gebruikers .................................................................................................... 3
5 Testresultaten....................................................................................................................... 4
6 Conclusie na gesprek met de opdrachtgever .......................................................................... 4

Pagina 1 van 4
1 Opdracht
Bij Aspect-ICT, beheert de afdeling ICT ongeveer 500 werkplekken waar ruim 1600 medewerkers
werken.
Aan ons is de taak om ervoor te zorgen dat deze systemen continu draaien en up to date zijn.
Doordat de techniek van de IT-wereld zeer snel ontwikkeld, zijn medewerkers toe aan nieuwe
systemen.

In dit project zullen de werkplekken opnieuw moeten worden ingericht en zal er een migratie
plaatsvinden waarbij de verouderde computers vervangen worden door nieuwe en snellere
systemen. Hiermee zal de productiviteit van de medewerkers aanzienlijk worden verbeterd en
worden voorzien van nieuwe software

2 Aanleiding
Dit is een project dat ongeveer elke 4 jaar gebeurd bij Aspect-ICT.
Aangezien dit een actueel probleem was bij het huidige project en het belangrijk is voor alle
werknemers om de juiste ondersteuning te krijgen leek mij dit een geschikte bron voor de opdracht.

3 Beschrijving testplan
Omdat de gehele omgeving van ongeveer 500 desktops wordt vervangen kunnen er problemen
ontstaan. In deze test wil ik met een gebruiker proberen in te loggen op de nieuwe machine. Ook wil
ik kijken of alles naar behoren werkt, bijvoorbeeld zijn email (Outlook).

Als uitkomst voor dit testplan verwacht ik dat de gebruiker kan inloggen en basisfuncties zoals een
mail verzenden kan uitvoeren. Specifieke fouten in andere applicaties kunnen worden aangemeld via
de servicedesk.

Pagina 2 van 4
4 Beschrijving acceptatietest

4.1 Instructie gebruikers

Beschrijf hier hoe jij de gebruikers hebt geïnstrueerd?

Om in te loggen gebruik je je (werk)e-mailadres en je eigen gemaakte wachtwoord.

Deze vul je in bij het inlogscherm van de laptop (let op: hoofdlettergevoelig)

Na het succesvol inloggen krijg je je bureaublad te zien, hierop staat de applicatie Outlook. Deze kan
je dubbel aanklikken en wachten totdat de applicatie zich opent.

Als Outlook is geopend kan je linksboven op “nieuwe email” klikken en een email verzenden naar mij
robin@testmail.nl. Ik zal bevestigen of deze mail aan is gekomen.

4.2 Uitvoering tests

De test wordt uitgevoerd met 2 gebruikers, deze zitten tegenover mij op aan het bureau. Ik kan zien
of ze alles goed uitvoeren.

4.3 Begeleiden van gebruikers

- Noteer de vragen en opmerkingen van de gebruikers
1. “De computer geeft aan dat mijn wachtwoord onjuist is”
2. “Outlook komt niet tevoorschijn”
3. “Moet ik het onderwerp invullen bij mijn email”
- Noteer tevens hoe jij hiermee bent omgegaan.
1. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig en heeft een speciaalteken (Winter2021#).
Dit werkte hierna wel.
2. Het kan even duren voordat Outlook opstart.
De gebruiker had maar 1 keer op Outlook geklikt i.p.v. een dubbelklik
3. Het onderwerp is niet nodig, maar wel handig als je er bijvoorbeeld ‘test’ in vermeld.

Pagina 3 van 4
5 Testresultaten
- Noteer hier de testresultaten en opmerkingen.
De test ging goed, er waren een aantal vragen van de gebruikers. Dit was snel beantwoord en de
instructie hoefde niet aangepast te worden.
De gebruikersinstructie kan nu door meerdere gebruikers gebruikt worden.

6 Conclusie na gesprek met de opdrachtgever

- Hoe heb jij jouw opdrachtgever op de hoogte gehouden
Ik heb de opdrachtgever mondeling op de hoogte kunnen houden, de gebruikersinstructie
was vrij simpel en het nieuwe systeem was goed ingericht.
- Welk advies/suggestie geef je aan jouw opdrachtgever?
Bij een grote wijziging of implementatie dit eerst zelf testen, voordat er gebruikers wellicht
niet goed te werk kunnen.

Datum: Datum:
11-06-2021

Handtekening Handtekening

Naam Student Naam Opdrachtgever

Linden-IT
Gerbert Jan Valk

Pagina 4 van 4