Professional Documents
Culture Documents
ubezpieczenia do polisy
PZU Auto
Szanowni Państwo,
dziękuję, że zdecydowali się Państwo ubezpieczyć właśnie u nas.
Beata Kozłowska-Chyła
Prezes Zarządu PZU SA
Ubezpieczony pojazd
nr rejestracyjny: DSW91752
marka: MERCEDES-BENZ, model: C KLASA
KOMBI [S 203] 01-04, typ: C 200 T CDI CLASSIC
rok produkcji: 2000
VIN: WDB2100071B195715
pojemność silnika: 2148 ccm
Płatności
odbiorca: PZU SA
Rondo Ignacego Daszyńskiego 4,
00-843 Warszawa
nr rachunku: 46 1240 6960 3014 0110 3852 8098
tytuł przelewu: Polisa nr 1080466577
kwota: 65 zł
płatność: jednorazowa
termin płatności: 11.04.2023 r.
Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP 526-025-10-49,
1/3
kapitał zakładowy: 86 352 300 zł wpłacony w całości, Rondo Ignacego Daszyńskiego 4, 00-843 Warszawa, pzu.pl, infolinia: 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora)
DSPMOTPP/22G12A_02/20230326.1558/proddppu08-270248698.3/FILE/pc:100000472258126
Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia do polisy nr 1080466577
Ubezpieczenie PZU Auto
1. Zakres ubezpieczenia
4. Postanowienia dodatkowe
Postanowienia dodatkowe do umowy ubezpieczenia OC posiadaczy 2) w przypadku, gdy klientem jest inny podmiot niż wskazany w pkt 1
pojazdów mechanicznych. – na piśmie lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji.
1. Reklamację, skargę lub zażalenie składa się w każdej jednostce PZU 6. Osobie fizycznej, która złożyła reklamację przysługuje prawo wniesienia
obsługującej klienta. do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego:
2. Reklamacja, skarga lub zażalenie mogą być złożone: 1) nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji;
1) na piśmie – osobiście albo wysłane przesyłką pocztową w rozumieniu 2) niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpatrzonej
ustawy Prawo pocztowe, na przykład pisząc na adres: PZU SA zgodnie z wolą tej osoby w terminie określonym w odpowiedzi
ul. Postępu 18A, 02-676 Warszawa (adres tylko do korespondencji); na tę reklamację.
2) na piśmie – wysłane na adres do doręczeń elektronicznych PZU SA 7. Reklamacje, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostki
w rozumieniu ustawy o doręczeniach elektronicznych, począwszy od organizacyjne PZU, które są właściwe ze względu na przedmiot sprawy.
dnia wpisania tego adresu do bazy adresów elektronicznych; 8. Reklamacje uregulowane są w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez
3) w formie ustnej – telefonicznie, na przykład dzwoniąc pod numer podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz w ustawie
infolinii 801-102-102, albo osobiście do protokołu podczas wizyty w o dystrybucji ubezpieczeń.
jednostce, o której mowa w ust. 1; 9. PZU przewiduje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów.
4) w postaci elektronicznej – wysyłając e-mail na adres reklamacje@pzu.pl 10. Podmiotem uprawnionym w rozumieniu ustawy o pozasądowym
lub wypełniając formularz na www.pzu.pl. rozpatrywaniu sporów konsumenckich, właściwym dla PZU
3. PZU rozpatruje reklamację, skargę lub zażalenie i udziela na nie do pozasądowego rozpatrywania sporów, jest Rzecznik Finansowy,
odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie którego adres strony internetowej jest następujący: www.rf.gov.pl.
30 dni od dnia ich otrzymania, z zastrzeżeniem ust. 4. 11. Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu, uposażonemu i uprawnionemu
4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysługuje prawo
rozpatrzenie reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenie odpowiedzi zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników
w terminie, o którym mowa w ust. 3, PZU przekazuje osobie, która złożyła Konsumenta.
reklamację, skargę lub zażalenie informację, w której: 12. W przypadku umowy ubezpieczenia zawartej drogą elektroniczną,
1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia; konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania
2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sporów i złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego
sprawy; systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) zgodnie z
3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, skargi Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013
lub zażalenia i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni z dnia 21 maja 2013 r. – adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia. Za działanie Platformy ODR odpowiada Komisja Europejska. Adres poczty
5. Odpowiedź PZU na reklamację, skargę lub zażalenie zostanie dostarczona elektronicznej do kontaktu z PZU jest następujący: reklamacje@pzu.pl.
osobie, która je złożyła: 13. Językiem stosowanym przez PZU w relacjach z konsumentem jest język
1) w przypadku, gdy klientem jest osoba fizyczna – na piśmie, z tym że polski.
odpowiedź można dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącznie 14. PZU podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
na wniosek klienta;
DSP/O/PZP/pc:100000472258126 2/3
Data wystawienia: 26.03.2023 r.
Edyta Szyttenholm
Dyrektor Centrum Obsługi Posprzedażowej
DSP/O/PZP/pc:100000472258126 3/3