目录

封面
内容简介
序言
前言

第1章 自狂热：自媒体的发展与前景
1.1 智能时代狂热的自媒体
1.1.1 自媒体的概念
1.1.2 智能手机与自媒体
1.1.3 自媒体的疯狂发展
1.2 成为生活时尚的自媒体
1.2.1 自媒体满足人的言论需求
1.2.2 自媒体能实现人的存在感
1.2.3 自媒体能激发人的表现欲

1.3 “钱景”诱人的自媒体
1.3.1 自媒体是企业必备的推广渠道
1.3.2 自媒体成为人们的创业利器
1.3.3 自媒体“达人”的惊人收益
第2章 自入门：经营自媒体的准备工作
2.1 自媒体人应有的心理准备
2.1.1 自媒体人应有的专注
2.1.2 自媒体人应有的坚持
2.1.3 自媒体人应有的知识

2.2 经营自媒体应有的操作准备
2.2.1 找到明确的定位

2.2.2 选择可靠的平台
2.2.3 掌握大量的人脉
2.2.4 执行强有力的推广
2.3 经营自媒体的黄金准则

2.3.1 做正能量的自媒体
2.3.2 做乐于分享的自媒体
2.3.3 做严格细致的自媒体
2.3.4 做粉丝喜欢的自媒体
2.4 自媒体经营中的常见误区
2.4.1 自媒体经营中的骗局
2.4.2 自媒体经营的误区
2.4.3 巧妙化解复杂问题
2.4.4 机敏避开误区

第3章 自平台：QQ、微信、微博的推广力量
3.1 自媒体平台的优势与劣势分析
3.1.1 自媒体平台的特点
3.1.2 自媒体平台的优势
3.1.3 自媒体平台的劣势
3.2 旧情难忘之腾讯QQ平台
3.2.1 腾讯QQ平台面面观
3.2.2 QQ空间的推广优势
3.2.3 QQ群的推广营销技巧

3.3 “秘密情人”之微信平台
3.3.1 微信平台面面观

3.3.2 微信公众号的内容优势
3.3.3 微信公众号的推广技巧
3.4 “大众情人”之新浪微博平台
3.4.1 新浪微博平台面面观

3.4.2 新浪微博平台的粉丝优势
3.4.3 新浪微博的推广技巧
第4章 自门户：新浪、网易门户的展示力量
4.1 大树底下好乘凉的自媒体门户
4.1.1 自媒体门户的概念
4.1.2 自媒体门户的优势
4.1.3 自媒体门户的劣势
4.2 信息咨询首脑的新浪门户
4.2.1 新浪门户初印象

4.2.2 新浪门户以展示资讯为主
4.2.3 利用新浪门户展示自媒体的策略
4.3 酷爱奇谈怪事的网易门户
4.3.1 网易门户初印象
4.3.2 网易门户以提供服务为主
4.3.3 利用网易门户展示自媒体的策略
第5章 自粉丝：以粉丝为中心的自媒体运营
5.1 粉丝即价值
5.1.1 粉丝为自媒体奉献的直接价值

5.1.2 粉丝可提升自媒体的宣传价值
5.1.3 粉丝可为自媒体转化商业价值

5.2 如何获得粉丝
5.2.1 定位自媒体目标客户群
5.2.2 有的放矢服务目标客户群的痛点
5.2.3 活跃自媒体气氛用活动积累粉丝

5.2.4 线下交流打造自媒体的铁杆粉丝
5.3 让粉丝成为自媒体的推销员
5.3.1 汇集铁杆粉丝组建核心人脉圈
5.3.2 提供发言机会让粉丝有主人翁感
5.3.3 创造话题、引领话题，提倡粉丝分享
第6章 自升级：升级为自媒体高手的技巧
6.1 自媒体高手的自我修养
6.1.1 不急不躁等待时机积蓄力量
6.1.2 锻炼情商增强沟通互动能力

6.1.3 跨界学习知识做到融会贯通
6.1.4 打造形象培养自媒体个性
6.2 高手操作自媒体的技巧
6.2.1 微信“阶梯式”运营的技巧
6.2.2 微博强势营销的法则
6.2.3 借势炒作，捆绑大事件提高知名度
6.3 自媒体运营高手多方作战
6.3.1 内容跨界需要稳定的经营根据地
6.3.2 跨界经营首先从作微商开始

6.3.3 紧跟自媒体潮流打造网红女主播
第7章 自营销：前景和“钱景”两手抓

7.1 自媒体营销的前景
7.1.1 自媒体营销发展状况
7.1.2 自媒体营销发展分析
7.1.3 自媒体营销发展预测

7.2 自媒体营销的“钱景”
7.2.1 自媒体营销收益概况
7.2.2 自媒体收益趋势分析
7.2.3 自媒体收益发展预测
7.3 前景和“钱景”两手抓两手都要硬
7.3.1 准确预测自媒体营销的发展
7.3.2 准确预测自媒体收益的发展
7.3.3 让自媒体的营销和收益相辅相成
第8章 自风格：风格定位对自媒体的重要性

8.1 风格是自媒体发展的必修课
8.1.1 风格是自媒体的定位基础
8.1.2 风格是自媒体的标签
8.1.3 风格是自媒体的方向
8.2 风格是自媒体最醒目的招牌
8.2.1 打造自媒体的个性风格
8.2.2 打造自媒体的特色风格
8.2.3 打造吸引受众目标的风格
8.3 风格是塑造自媒体品牌的基础

8.3.1 风格是自媒体品牌文化的表现
8.3.2 风格是自媒体品牌价值的体现

8.3.3 风格是自媒体品牌精神的基石
第9章 自达人：自媒体人的商业运作
9.1 自媒体人的前瞻意识
9.1.1 自媒体人的互联网意识

9.1.2 自媒体人的团队合作意识
9.1.3 自媒体人的品牌打造意识
9.1.4 自媒体人的商业融资意识
9.2 自媒体人的科学运作
9.2.1 自媒体人的定向引爆策略
9.2.2 自媒体人对传播要素运用
9.2.3 自媒体人对用户的情绪利用
9.3 自媒体人的商业绑定
9.3.1 自媒体人的商业广告

9.3.2 自媒体人的商业赞助
9.3.3 自媒体人的商业游戏
第10章 自优质：优质的内容是永远的王者
10.1 优质自媒体的表现形式
10.1.1 能触动人的文字
10.1.2 能愉悦人的图片
10.1.3 能感染人的音频
10.1.4 能吸引人的视频
10.2 优质自媒体的内容创作

10.2.1 题材新鲜的内容创作
10.2.2 贴合社会的内容创作

10.2.3 有阅读价值的内容创作
10.2.4 符合网络风格的内容创作
10.3 优质自媒体的排版装饰
10.3.1 工整的文字分段

10.3.2 妥善的标题放置
10.3.3 精简的文章篇幅
10.3.4 恰当的段落留白
第11章 自品牌：品牌建设的发展目标
11.1 品牌是自媒体最好的证明
11.1.1 品牌即利益
11.1.2 品牌即个性
11.1.3 品牌即文化
11.2 品牌是自媒体企业文化的体现

11.2.1 品牌彰显企业文化的团队精神
11.2.2 品牌折射企业文化的团队服务
11.2.3 品牌说明企业文化的团队层次
11.3 品牌是自媒体发展的高端目标
11.3.1 品牌是自媒体运营的核心
11.3.2 品牌是自媒体增值的资本
11.3.3 品牌是自媒体追求的地位
第12章 自坚持：成为自媒体王牌需要的坚持
12.1 坚持学习的不断升级

12.1.1 知识学习的不断升级
12.1.2 技术学习的不断升级

12.1.3 经验学习的不断升级
12.2 坚持眼界的不断升级
12.2.1 社会眼界的不断升级
12.2.2 行业眼界的不断升级

12.2.3 经济眼界的不断升级
12.3 坚持执行力的不断升级
12.3.1 操作执行力的不断升级
12.3.2 推广执行力的不断升级
12.3.3 运营执行力的不断升级
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封面
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内容简介
本书全面解密自媒体经营，教会读者如何吸引粉丝、打造忠实粉丝、扩展推广渠

道、规划发展前景、掌握发展“钱景”、树立自媒体品牌、获取自媒体商业融资、
打造自媒体企业经营模式，使读者有的放矢一路升级！

书中内容保证零基础读者无障碍阅读，真正做到深入浅出，融入生活常识、生动通
俗。文中配有250张图和15个具体案例分析，全面剖析自媒体的创作、推广、经营，
让读者一书在手轻松玩转自媒体！

适合阅读的读者：一是对自媒体感兴趣并在经营道路上探索的人；二是把自媒体经
营得小有起色，希望能获得更大的进步和升级的个人或小团体；三是自媒体相关的

公司，可以作为员工的培训教材。

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序言
发生于2015年的各种轰轰烈烈互联网转型、跨界、创新、创业方兴未艾地渐渐远去
了。2016年，App、微信、大数据、Wi-Fi的营销，已作为互联网及移动互联网最为

典型也最为火爆的营销手段汹涌来袭！O2O、电商、微商、自媒体等，依旧在炮火纷

飞中快速成长。

作者团队基于过去的经验、现在的经历、未来的趋势，特策划了“玩转移动互联网
营销系列”丛书，力求从产业痛点、行业分析、运营推广、营销技巧、实战案例等
角度，为大家做出一点分析，奉献自己的绵薄之力。本丛书具体书目如下：

《玩转O2O：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转App：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转微信：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转大数据：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转电商：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转微商：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转Wi-Fi：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

《玩转自媒体：商业分析+运营推广+营销技巧+实战案例》

本丛书在编写时，时而会从行业产业的高度，进行商业模式的分析；时而会从公司
经营的角度，讲解推广和营销的技巧；时而会从实战的角度，精选案例进行剖析；
时而从最难点和痛点入手，专门解决客户最头痛的问题；最后，这些内容的核心，
就是帮助用户解决某个问题或某类问题！
作为电商类的图书，有些经验技巧是互通的，比如O2O的商业模式，与App线上线下

运营，可能极为相关，而大数据与电商的关系极为密切，如微商最大的痛点引流，
却也是自媒体最需要的内容。因此，本丛书的知识内容是可以融会贯通、相互借鉴

的，对电商、微商、自媒体等感兴趣的朋友，多参考两三本图书的内容，受益会更
大。

本丛书在编写时，采用了MBA逻辑图解的办法，更加直观、形象地展示文字知识和逻
辑关系，希望读者细心体会，学有所获。

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前言
随着移动互联网的迅速发展，自媒体应运而生。今天自媒体已不再是一个单纯的聊
天软件，而是一个强大的推广交易平台，甚至可以将线上、线下的交易完美搭建起

来。自媒体将以巨大的爆发式的力量，开启一个数据化、智能化、信息化的新时
代。本书以自媒体为核心、以营销为根本出发点，以图解的方式全面、深入诠释了
自媒体的发展过程、渠道建设、营销模式、营销定位、战略布局、生活服务等内
容，比如自媒体的发展现状、发展前景、营销平台、营销工具、营销优势等，围绕
相关内容全面解析了15个自媒体的成功案例，如图所示。
本书紧扣自媒体营销与运营，采用集理论、案例和技巧于一体的结构框架，从横向
行业线和纵向理论线全面剖析自媒体，让读者轻松学会如何利用自媒体创造价值，
开拓新的市场空间，焕发新的经济活力。

■ 本书特色

（1）技巧丰富，包含10多种营销方法：本书巧妙地将10多种自媒体分析、营销知识
与运用方法嵌入到行业案例中，生动形象地通过案例将营销手段与运营方法表述出

来，让读者能够快速吸收、掌握自媒体营销与运营相关事宜，成为行家里手。

（2）实践性强，渗透近10个行业领域：行业涉及自媒体平台、杂志传媒、食品、企
业管理、房产、航空、微商零售、服装、游戏、视频网站等多个领域！列举大量案
件，进行透彻的讲解和分析，让读者通过这一本书就能通晓整个行业产业的自媒体
营销与运营方法。

（3）易于理解，构建250个逻辑图解：对自媒体的相关重点知识进行专业的剖析，
对自媒体应用的方法、应用的行业等方面，通过形象的逻辑图进行评解，帮助读者
进入和玩转自媒体新时代！

■ 图解提示

本书是一本侧重自媒体实际应用的实战专著，采取了全图评解的方式进行分析。书
中的250张图能够帮助读者快速掌握重点和了解核心知识，可大大降低读者的阅读成
本。但是要注意的是，读者在阅读过程中需要注意图中的逻辑关系，只有这样才能
更好、更快地理解本书内容，从而感受阅读的知识性和趣味性。

■ 作者信息

本书由海天电商金融中心编著，参与编写的人员还有楚琴、刘胜璋、刘向东、刘松
异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、
刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等人，在此表示感谢。由
于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。

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第1章 自狂热：自媒体的发展与前景
学前提示

在移动智能时代，信息的传播变得简易化、自主化、“草根”化。智能手机的普及
和应用使得自媒体如雨后春笋般疯狂生长。人们互通交流的愿望，是自媒体疯长的
催化剂。
要点展示

► 智能时代狂热的自媒体

► 成为生活时尚的自媒体

► “钱景”诱人的自媒体

1.1 智能时代狂热的自媒体

当社会信息化进入移动智能时代，每个人都可以成为信息的传播者，信息的发布变
得越来越简易化、“草根”化、自主化时，自媒体便应运而生。在自媒体传播时
代，总有一部分人为一些消息展开狂热的转发和讨论。一方面，他们希望自己的发
言能得到他人的关注和认同；另一方面，在自媒体的运营中存在非常可观的商机，
这些都是自媒体变得炙手可热的原因。

1.1.1 自媒体的概念

自媒体的主要特点显现在一个“自”字上，自我、自由、自主，利用现代化手段和
简单平台传播信息，可以简单看作是一个“个人媒体”。

1. 自媒体的特点

自媒体是一种私人化性质的传播介质，通常以个人为单位，依靠手机、电脑等设
备，结合QQ、微信、微博、贴吧、网络社区等平台进行操作运营，非常的简易化、
自主化。自媒体的基本特点分析如图1-1所示。
图1-1　自媒体的基本特点

2. 自媒体的类型及盈利方式

自媒体给人的直观感受就是一个单个人的媒体，但其实它背后的操作、运营既有个
人也有团队，并且其操作平台和盈利模式都大不相同。自媒体的类型及盈利方式如
图1-2所示。

图1-2　自媒体的类型及盈利方式

3. 自媒体的平台

对自媒体平台认识不深的人，印象里大概只有微博、微信、QQ这些比较初级的个人
平台。从图1-2可知，自媒体的运营还有团队化、企业化和网站合作化的模式，这就
意味着还有其他与之配套的自媒体平台，如图1-3所示。
图1-3　自媒体的主要平台

专家提醒

个人自媒体是自媒体经营的最初级模式。个人自媒体与团队自媒体之间存在着不公
平的竞争，但也存在着合作。当个人自媒体发展到一定程度后，团队化、企业化也
是自媒体必然的趋势。

1.1.2 智能手机与自媒体

智能手机作为接收和发布信息的设备，其使用量要远远超过笔记本电脑、平板电脑
等其他移动设备。若把自媒体的发展比作疯长的茂林，那么智能手机便是自媒体生

存、生长所依靠的土壤。智能手机对自媒体有利之处如图1-4所示。
图1-4　智能手机对自媒体的有利之处

随着科技的发展，智能手机的功能日益强大，除了支持各类娱乐App（应用程序的英
文Application的缩写）外，也支持许多自媒体编辑App，如图1-5所示。

图1-5　智能手机支持的自媒体编辑App

1.1.3 自媒体的疯狂发展

自媒体是一场由权威向“草根”；由被动到主动的信息化的变革。人们由被动的

听，到有选择的听，甚至是说给别人听，人人都可以成为信息的发布者，话语权和
主动权这两大点刺激了人们更踊跃地加入自媒体的队伍中来。以QQ、微信和新浪微
博三个平台为例，其用户数的迅猛增长如图1-6所示。
图1-6　QQ、微信、新浪微博的用户数

以微信为例，2016年4月微信发布的数据显示，公众号500强共发布文章80704篇，
总阅读量58.2亿次，阅读量达10万次的有19053篇。由此可见，自媒体正在爆炸，
并且让人看到了更大的膨胀空间，如图1-7所示。
图1-7　微信自媒体疯涨的数据

专家提醒

2010年至2016年是智能手机飞速发展的时代，这一时期自媒体用户的疯狂增长与智
能手机提供的平台和便利密不可分。

1.2 成为生活时尚的自媒体

在互联网时代中，不懂自媒体就会被视为原始人，自媒体被认为是时尚的代表。人
们对时尚的追求促进自媒体的热度持续走高。不可否认的是，自媒体确实为人们的
工作生活提供了便利和时尚。

1.2.1 自媒体满足人的言论需求

言论是人的一种生理本能，言论自由则是人作为一个社会公民的基本权利。与传统
媒体相比，自媒体因为能满足人的言论自由的需求所以才被用户迅速接受。这是自
媒体经营成功的第一步，也是让自媒体成为社会时尚的第一步。

1. 传统媒体已不能满足人对言论的需求

在人类社会中，总是存在类似阶级、地位、职务、隐私之类的因素，在传统媒体一
统天下的时代，受这些因素的影响，人们在现实生活中不能够畅所欲言，不能向更
多的人发表自己的言论，如图1-8所示。但是在自媒体时代，自媒体打破了这些因素
的限制。

图1-8　传统媒体时代言论受限的5个方面

2. 自媒体能满足人的言论需求

自媒体以一种低姿态、高利用性的方式，来到大众的身边，能满足人们对言论的需
求。参与自媒体的人好像处在一个与现实隔离的世界，他们可以肆无忌惮地发表意

见、发泄感情，并且可以让全世界的人都成为倾听者。自媒体之所以能打破言论限
制，是因为它有几大利器，如图1-9所示。

图1-9　自媒体打破言论限制的利器

专家提醒

相对于现实世界来说，自媒体世界好像是一个避难所、一个心灵空间，其自由性、
开放性、隐私性对于现实社会中出于种种限制和压力的人来说，具有极大的诱惑
力。可以说，如果不以自由为前提，自媒体即使做得再有趣，也吸引不了庞大的用

户群。

1.2.2 自媒体能实现人的存在感

存在感是人的一种社会需求，也是人的一种心理需要，现实社会中人的存在感的体
现离不开许多物质条件，但是网络自媒体能够无条件地满足人渴望的存在感。自媒
体实现了用户的存在感就成功做到了留住用户，这是经营自媒体成功的第二步，也

是自媒体成为社会时尚的第二步。
1. 人的社会生活需要存在感

人作为一种社会化的生物，除了言论和行为这样的生理本能的需要，还有建立交
往、得到认可、感受被爱、获得尊重的社会需求。这种社会需要概括起来就是存在

感，如图1-10所示。

图1-10　人的存在感的体现

但是，同言论需求遭遇的窘境一样，多数人在社会生活中都是卑微而渺小的，找不

到自己的存在感。在现实社会中人们获得存在感有五大条件，如图1-11所示。
图1-11　在现实社会中人们获得存在感的五大条件

2. 自媒体能实现人的存在感

自媒体世界是零门槛，在自媒体世界实现存在感只需一部手机和一个灵活的大脑，
就能轻易在自媒体世界找到存在感，甚至利用自媒体盈利。自媒体主要通过以下四
大法门来实现人的存在感，如图1-12所示。

图1-12　自媒体实现人的存在感的四大法门

1.2.3 自媒体能激发人的表现欲
互联网时代，人们获取信息的方式发生了巨大的变革，从Web 1.0时代到Web 2.0时

代信息发布的主动权又发生了巨大的变革。这个时候，自媒体来到了人们的身边，
信息的主动权来到了人们的身边。在这一催动下，人们恨不得把生活中的一切都搬

到网络上与他人共享，这极大地激发了人们的表现欲。

1. Web 1.0时代的人只能被动地接收消息

Web 1.0时代，在信息的获取方面，用户完全处于被动状态的，鼓励用户参与的重

要性也完全被忽视，用户能利用互联网做的事情很少。这个时期的用户权利分析如
图1-13所示。

图1-13　Web 1.0时代用户的权利分析

2. Web 2.0时代的人可以主动地发布消息

Web 2.0时代，互联网强调用户的体验，把更多的信息主动权交给了用户。换而言
之，互联网可以让用户的价值最大化。掌握信息主动权的用户对互联网的贡献如图
1-14所示。
图1-14　用户对互联网的贡献

专家提醒

在互联网世界，信息主动权的下放是自媒体应运而生的首要条件，它激发了自媒体
世界的生命力。所有网站只提供一个平台，内容由用户自己去挖掘打造，博客、贴
吧、论坛、微博、微信、QQ空间各个平台都充满了表现力。

3. 信息的主动权激发了人的表现欲

网络的开放和自媒体的兴起，使人的交流不断扩大，社交越广的人，其表现欲就越
强。人们通过微博、博客、论坛、个人空间等平台尽情地表现自己，如图1-15所
示。
图1-15　用户通过自媒体平台表现自己的方式

美食、美景、美女这些生活类的自媒体内容已经成为人们生活中的必读物，是自媒
体用户表现自己最常用的方式，也比较具有可读性。除此之外，还有一些人剑走偏
锋，通过炫富、秀恩爱等方式表现自己。尽管这类内容的可读价值不高，但人气却
极高，如图1-16所示。

图1-16　用炫富和秀恩爱的方式在自媒体上表现自己

炫富和秀恩爱这种方式虽不可取，但它是获取关注度最快、最有效的方式。虽然炫
富和秀恩爱刚出现时备受谴责，但之后的很长一段时间却成了众相效仿的时尚。这
种做法偶尔可行，但要想经营好一个自媒体，切忌盲目炒作，还要守住法律、道德
和自我的底线。

专家提醒

自媒体为我们的生活增添了时尚，大众竞相推崇又将一件事情变成了新的时尚。归
根究底，时尚是人的时尚，要以人为本，自媒体本身想要成为一件时尚的事，就要
以吸纳用户为首要前提。

1.3 “钱景”诱人的自媒体

不论是从市场大环境的发展和变化来分析，还是从自媒体自身的发展状况来展望，
自媒体的发展都是有前途的，并且上升空间还很广阔。在以经济为基础的现实社会
中，发展的事业都是盈利的事业，有前景的事业便是有“钱景”的事业。

1.3.1 自媒体是企业必备的推广渠道

自媒体已成为一项全民时尚和全民事业，但凡有一点商业眼光的个人都想要在这块
大肥肉上分一杯羹，于企业而言更是一个值得挖掘的发展空间。自媒体的利用不仅

能给企业带来非常可观的直接效益，还有比直接效益更大的隐性效益。自媒体能为
企业带来的隐性效益如图1-17所示。
图1-17　自媒体为企业带来的隐性效益

知名度的提升、企业文化的宣传、产品的推广和优质客户的挖掘是任何一个单位都
想要获得的隐性效益，企业单位如此，事业单位也是如此。以微信营销为例，部分
文化事业单位和医药卫生单位利用微信公众平台也开起了微店，如图1-18所示。
图1-18　事业单位的微店

盈利是自媒体的最终目的，沟通共享是自媒体的基础业务。这些年政府部门也纷纷

加入了自媒体行列，这意味着自媒体的发展得到了政府的认可和保护。自媒体为政
府提供的帮助有多个方面，如图1-19所示。
图1-19　自媒体为政府机构提供的帮助

1.3.2 自媒体成为人们的创业利器

说到利用自媒体创业，人们脑子里总会不由得闪现出那些在朋友圈里推销零售商品
的微商。小本里有大利润，微商一度被看为能让实体店倒闭的行业新趋势，确实也

有不少人因此而发家致富。在朋友圈创业的徽商如图1-20所示。
图1-20　在朋友圈创业的微商

在微信朋友圈打广告做推销属于比较低端的自媒体创业模式，只能赚取产品的利
润。近年来自媒体界新造了“网红”一词，不懂行情的人多数肯定以为“网红”只

是一个娱乐性的词，其实在专业的自媒体营销者看来，“网红”是一种升级的自媒
体创业方法。比如2016年红到惊动了广电总局的“Papi酱”。下面来分析一
下“Papi酱”的“网红”创业之路，如图1-21所示。
图1-21　“网红Papi酱”的自媒体创业之路

专家提醒

“Papi酱”的自媒体创业之路是一个非常成功的案例，也从实际上证实了“个人自
媒体的发展和升级，最后还是要团队化、企业化的道路”，自媒体平台需要依靠门
户网站这棵大树。

在上一节分析了自媒体类型，自媒体的经营分为草根个人自媒体、精英个人自媒

体、团队联盟自媒体、团队平台自媒体四大类。不同的类别有着不同的经营能力、
经营模式和盈利模式，下面就来介绍一下自媒体的经营模式和创业模式的对应关
系，如图1-22所示。

图1-22　自媒体的经营模式和创业模式的对应关系

1.3.3 自媒体“达人”的惊人收益
天下熙熙，皆为利来，显然自媒体因其自身的功能性和趣味性吸引了广大用户，但

真正让用户自觉参与自媒体事业，成为自媒体运营者最大推动力的，还是自媒体的
巨大利益。

1. 自媒体收益界的传奇

经济界多位人士经研究分析后认为，自媒体运营账号中已有单个账号的收入超过
1000万元的情况出现；据不保守估计，目前自媒体行业的整体规模差不多可以达到

10亿元以上了。

再拿“网红”来说，在报道自媒体的新闻中，“网红”月收入过10万元的很多，如
图1-23所示。

图1-23　月收入过10万元的“网红”

2. 自媒体“达人”收入的三六九等
若只看收入论自媒体，就必然会有三六九等之分，“网红”还只是中低等，如图1-

24所示。

图1-24　自媒体“达人”收入的三六九等

专家提醒

自媒体的商业模式需要分三个阶段发展。第一个阶段是考虑如何吸引粉丝获取流

量；第二个阶段是考虑在有粉丝的基础上做自己的专属产品；第三个阶段是要密切
联系线上、线下把产品卖出去，同时增长流量使账号升值。

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第2章 自入门：经营自媒体的准备工作
学前提示

凡事预则立，不预则废，既然决定要将自媒体的经营作为一项事业，那么它就和任
何工作一样，需要经营者认真、负责并做好担当一切的准备。本章最大的亮点是要

教会读者“玩转”自媒体的技巧，“玩”出一种态度，“玩”出一种高度。

要点展示

► 经营自媒体应有的心理准备

► 经营自媒体应有的操作准备

► 经营自媒体的黄金法则

► 经营自媒体的常见误区

2.1 自媒体人应有的心理准备

决定自己经营一个自媒体，有可能只是一瞬间的冲动，但如果你希望自己的自媒体

有所成长，希望自己能像其他成功的自媒体人一样收获名誉和利益，就需要用一种
积极的态度去对待它。摆正态度、做好心理准备是经营好自媒体的第一步。

2.1.1 自媒体人应有的专注

自媒体开放以来，由用户转化为经营者的人有如过江之鲫，广而泛、多而杂，真正
做得好的，少之又少。除去能力有限不说，这里面很大的一部分原因是经营者杂念
太多，不够专注。
自媒体运营者对自己的账号不够专注有3个方面的原因：一是开启自媒体纯粹是为了

凑热闹，并没有想要在自媒体界做出一番作为的想法，这是态度问题；二是意志力
不够坚定，总想着借鉴他人，看见别人做什么内容做得好就跟风，完全不考虑自己

的定位和特长，这是能力问题；三是对其他工作投入太多，根本分不出精力来管理
自己的账号，这是时间问题。

专注经营自媒体的重要性，如图2-1所示。

图2-1　专注对自媒体经营的重要性

专注是自媒体人摆正态度的第一步，直接影响自媒体的后续发展。比如“月光博
客”，在自媒体领域里做得非常出色，曾在2008年入选新浪网年度十大IT博客，也
是极少数被百度新闻源收录的独立博客，如图2-2所示。
图2-2　被百度新闻源收录的“月光博客”

“月光博客”专注的表现在于他能够十多年持续更新。他一直坚守在他所擅长的IT
领域，用严谨的态度和专业的知识写文章，没有为了迎合大众的口味把博客做得娱
乐化、生活化。随着时间的推移，他的博客让读者越来越感觉靠谱。“月光博

客”的首页如图2-3所示。
图2-3　“月光博客”的首页

专家提醒

进入自媒体，专注地在某一领域深耕，往往能解决一些运营者能力上的不足。选好
定位，做自己擅长的事，不要总是跟别人比，越比会越迷茫；瞻前顾后、左右摇摆
会毁掉自己的事业。只有把力道都集中在一个点上，就会有水滴石穿的效果。越专
注，时间越长，经验和感情的积累在粉丝心中就会转化成认可。

2.1.2 自媒体人应有的坚持

坚持是专注的外在行为表现，二者血脉相连，做过自媒体的人就能从中体会。坚持
做自媒体，坚持做好自媒虽体是一件比盖百层高楼还要难的事，但更像是修长城，

比的不是建成的速度，而是宽度，是坚持。下面对坚持做自媒体的四大难题进行图
解分析，如图2-4所示。

图2-4　坚持做自媒体的四大难题

坚持做自媒体的难题，除了以上凭自身能力可解决的四大难题外，还有来自社会导
向和行业竞争的打击。比如在微博和微信联手打压下博客陷于危机，这是个人再如
何坚持也无法挽回的事情。腾讯QQ、微博、微信和博客自媒体人的发展对比分析，
如图2-5所示。

做自媒体经营，需要自媒体人的坚持，但是也要注意力气用在刀刃上。坚持是有方
向性、选择性和灵活性的，坚持对了才叫坚持，坚持错了就叫顽固。下面对自媒体
人坚持的方向性、选择性和灵活性进行分析，如图2-6所示。
图2-5　QQ、博客、微博、微信自媒体人的发展对比
图2-6　自媒体人坚持的方向性、选择性和灵活性

专家提醒

坚持既有内在性又有外在性，内在的坚持是保持自媒体事业的理念、定位、宗旨不
变，外在的坚持是保持自媒体事业的经营方向、经营模式和经营平台不变。从根本

上来说，只要内在的理念方针和定位宗旨不变就不能说没有做到坚持。顺应时事，
顺应粉丝，有方向性、选择性、灵活性的改变是为了将事业更长久、长效地坚持下
去。

2.1.3 自媒体人应有的知识

作为一个自媒体人，要想轻松了解天下大势，把握社会百态，抓住读者需求，需要
非常丰富的知识和高强度的大脑。所以，自媒体人要多学习和阅读技术技巧性知
识、社会知识、文化知识，慢慢积累经验和能量。
1. 技术技巧性知识的学习

知识性的学习是对头脑的补充和提升，这需要一个循序渐进和融会贯通的过程，而
技术技巧性的知识可以速成。自媒体的经营之道是先学会做形式，再学会做内容。

粉丝选择自媒体也是先看对外在形式感不感兴趣，再决定要不要去了解内容。所以
建议自媒体人应当学习一些技术技巧类的知识，推荐书籍如图2-7所示。

图2-7　建议学习的技术技巧性图书

2. 社会知识的学习

经营自媒体，不论定位多么专业，都一定要关注社会时事。唯有把握住社会热点才
能准确掌握粉丝的痛点，思考粉丝的需要。为粉丝的需求发出呼吁，是一条快速积
累人气的捷径。学习社会知识最好的途径就是关注相关网页的社会新闻和报导，如
图2-8所示。
图2-8　看社会新闻学习社会知识

3. 文化知识的学习

经营自媒体，内容才是王道。做内容就需要自媒体人有较强的文化基础，并且不断
地深化学习，推陈出新，这样自己经营的自媒体才会在粉丝心中增色不少。反之，

缺少文化积淀的自媒体内容，不论形式做得多么好，都会给人一种“金玉其外，败
絮其中”的感觉。所以，在此建议自媒体人多读书，多学习文化知识，推荐书籍如
图2-9所示。
图2-9　推荐书籍

4. 相同领域知识的学习借鉴

经营自媒体需要有明确的内容定位，切忌广而泛，杂而不精。尽管对知识的学习最
好能全面、贯通，但也要注意把自己领域的知识作一个特区，重点关注，多向他人

学习借鉴。比如，在360自媒体平台中，各领域划分很细，文章质量也很高，能很好
地向他人学习借鉴，平台里有许多值得学习的优秀的自媒体人，如图2-10所示。
图2-10　360自媒体平台值得借鉴学习的人

5. 兴趣爱好类知识的学习

经营自媒体，基本上是兴趣决定定位，比如喜欢摄影的人就一定会在他的自媒体上
发布很多摄影图片，或者介绍给粉丝一些摄影技巧。其他喜欢音乐、喜欢电影的自
媒体人也是一样，这不是什么坏事。有明确的兴趣爱好的自媒体人在经营自己的账
号的时候定位会特别明显。在这里介绍一本能够提高摄影技术与兴趣的书籍，如图
2-11所示。
图2-11　可提高摄影技术与兴趣的书

专家提醒

对于自媒体人来说，学如逆水行舟，不进则退，自媒体人需要每天不间断地学习。

一是为了自己所热爱的自媒体事业，二是从某自媒体人角度来说，自媒体人相当于
粉丝的人生导师，经营者的一言一行都可能给粉丝带来深刻的影响，所以自媒体人
的学习不只是为了自己的兴趣，还要向支持他们的崇拜者负责。

2.2 经营自媒体应有的操作准备

经营自媒体的第二步准备工作是做好操作运营。定位、平台、人脉、推广，这些基
本的操作准备决定了自媒体今后长远、长效的发展。在人人都可以运营自媒体的年
代，自媒体人需要的是比热血更重要的谋划，需要结合自身的优势条件，做好打一
场硬仗的准备。本节主要向读者介绍自媒体的定位、平台、人脉、推广的重要性。

2.2.1 找到明确的定位

自媒体的定位就像是现实生活中的GPS定位一样，能让自媒体人找到喜欢自己的粉
丝，也能让粉丝找到自己喜欢的自媒体。好的定位能实现自媒体人和粉丝的双赢，
明确的定位可使自媒体的发展得到良好的结果，如图2-12所示。
图2-12　良好的定位使自媒体的发展得到良好的结果

物以类聚，定位其实是给自媒体人做一个分类，有了分类以后更方便自媒体人在圈
子中寻求伙伴，一起交流成长，或者共同经营，向团队化发展。下面以图解的方式
对自媒体的定位进行分析，如图2-13所示。
图2-13　定位自媒体的好处

2.2.2 选择可靠的平台

本节对QQ和博客这两个老牌的自媒体的平台进行比较，QQ自媒体人能一直坚持战斗
在自媒体的第一线，博客自媒体人在经历过平台的低谷后只能转移战场从头开始，
这跟自媒体平台背后的公司经营有很大关系。

1. 腾讯公司的妥善经营

腾讯公司自1998年创立以来，用户数只增不减，这跟公司以服务用户为首的战略理
念、精准的市场调研、灵活的市场应对能力和全面创造价值的经营方式是分不开
的。下面以图解的方式分析腾讯公司的妥善经营对自媒体人的好处，如图2-14所
示。

专家提醒

腾讯公司十多年的经营，已经有了非常高的品牌和名望。在这一优势下它所提供的
平台，不论是QQ还是微信，都非常受自媒体人的喜爱，腾讯的发展也不负厚爱，保

证了选择它的自媒体人能够长久、长效地发展自己的事业。
图2-14　腾讯公司的妥善经营对自媒体人的好处

2. 创建辅助平台、多平台运营

这是一个个性化、多元化的社会，自媒体世界也是如此。现在几乎每个人都是自媒
体用户，任何一个自媒体的使用者都可以以“亿”为单位来衡量。或许其他平台也
有许多欣赏你的文章的用户，只是不喜欢你目前所在的平台，这意味着很大一笔损
失！

所以自媒体人应该多向发展，每个平台都可以考虑申请一个账号作为辅助平台，在
主要平台上把东西做好，然后借助辅助平台散发出去，既不浪费过多的精力，又能

网罗更多的粉丝。下面对自媒体的主要平台和辅助平台进行相关分析和介绍，如图
2-15所示。

专家提醒

一些自媒体人选择微信公众平台作为主平台，这绝不是出于偶然，而是经过多次试
验得出的结论。微博里名人大腕太多，普通人只能被名人效应的光环淹没，QQ里朋
友又都太熟了，其他平台也跟微博的情况差不多……试来试去只有微信公众平台最适
合，好友支持度挺高，转载开放度也很高，更重要的是订阅功能的便利性。
图2-15　自媒体主要平台与辅助平台对比

2.2.3 掌握大量的人脉

人脉是资源，是朋友，是导师，是方向，是途径。人脉可以是一切，或者说人脉可
以给你想要的一切帮助。这个道理放在任何一个行业里都适用，在商业化的自媒体
运营中更是如此。

1. 圈内好友人脉

进入自媒体行业，找到自己的定位之后，兴趣相投、志向相同的业内小伙伴就会自
觉地聚拢在一起。这些站在同一高度，水平相当的朋友可以互相成为彼此的人脉。
下面以图解的方式对发展圈内好友成为人脉的好处进行分析，如图2-16所示。

2. 圈内明星人脉

在自媒体行业里，要多向行业内的成功人士请教学习，要学会站在巨人的肩膀上去
看问题和解决问题，这样经营自媒体才会达到事半功倍的效果。作为一个新手，有
一个自媒体“明星”作为朋友是很有激励性的。下面以图解的方式对发展圈内明星
成为人脉的好处进行分析，如图2-17所示。

图2-16　发展圈内好友成为人脉的好处
图2-17　发展圈内明星成为人脉的好处

专家提醒

三人行必有我师，不论是圈内好友还是圈内明星，一定都有值得你学习的某一方
面。人脉在一定程度上就是人生导师，自媒体人需要广泛发展人脉，并保持谦虚的
态度向已有人脉学习，将人脉的价值发挥到最大化。

“朋友多了路好走”，人脉多了渠道多，如何有效地找到圈内朋友和圈内导师，并
建立人脉关系呢？下面介绍4种建立人脉的方法，如图2-18所示。
图2-18　建立人脉的4种方法

2.2.4 执行强有力的推广

推广是自媒体运营的核心要素，也是自媒体运营的所有操作准备的攻坚阶段。推广
就像一个瓶盖，之前的人脉积累、平台积累都是这个水瓶里的水。推广做不好，瓶
盖打不开，里面的水就倒不出来，之前所做的一切准备就都成了无用功。下面以图

解的方式对自媒体推广的重要性进行分析，如图2-19所示。
图2-19　自媒体推广的重要性

初级自媒体人的推广切忌急功近利，不要一开始就想着能拉多少赞助。商业合作性
质的推广需要等到账号经营成熟了，有了一定的知名度和影响力之后才能考虑收

益，并且不论是初级自媒体人还是高级自媒体人，原始资本都是粉丝，所以初级自
媒体人推广的目的就要锁定在粉丝上。获得粉丝的4种推广方法如图2-20所示。

图2-20　获得粉丝的4种推广方法

2.3 经营自媒体的黄金准则

自媒体的经营不设门槛，不设界限，只要有想法都可以进来凑个热闹。但也正是因
为这个原因，自媒体才鱼龙混杂、良莠不齐，真正能把自媒体运营得风生水起前途
一片大好的人并不多。经营好自媒体需要把握好的几个准则被业内人士称之为黄金
准则。本节将向读者介绍经营自媒体的黄金准则。
2.3.1 做正能量的自媒体

在新闻界里有一句话，人在打造互联网内容的过程中，自媒体人需要培养自身的正

能量和亲和力，可以将一些正面、时尚的内容以比较温暖的形式第一时间传递
给“粉丝”，让他们信任你，在他们心中产生一种具备人格化的偶像气质。

例如，“多喜爱”的自媒体营销与其他品牌的不同是，它十分注重正能量的温情内
容，而且通过故事的方式来穿插产品，潜移默化地影响用户，让用户在不知不觉中

接受产品。在2016年春节前，为了让那些在外漂泊以及工作忙碌无法回家的
人，“多喜爱”发布了这样一篇文章，“【过年倒计时】你回家，才是父母的
年！”，如图2-21所示。

图2-21　多喜爱“层层递进”的自媒体故事内容

文章的引导语是，“一句，‘老爸，今年我不回家了’，取而代之的是一
个‘爱’的传递，将自己的心意寄给爸爸！嗯，那一堆堆的快递，如何能缓解父母
对子女的思念？”

这段感人肺腑的引导语应该会让很多在外漂泊的人产生共鸣，甚至还会勾起他们的
眼泪，为平时不注意关心父母而惭愧。就在大家被这样的话语击中心灵深处的伤疤

时，“多喜爱”通过层层递进的内容，推出“暖芯子母被”，最终将焦点放在自己
的产品上，而且还附上了购买链接和优惠券。

通过这种持续性强的自媒体故事内容，让用户对故事中提出的建议难以抗拒，再加

上适当的正能量内容传播，获得更多渠道的销售利润。对于这些符合用户需求的优
质正能量内容，就能有机会成为一个优秀的自媒体；相反，如果没有加入正能量的
内容，而只是一味地宣传、促销，即便可以获得一时的销售，但终究会脱离用户
群。

专家提醒

不论是自媒体界还是整个传媒界，把握正确的舆论导向，是媒体人最基本的职业道
德和传播底线。只做轰动性、眼球性内容的态度的自媒体，尽管会有辉煌时期，但
难以长久，最终也是不得善终。经营自媒体的黄金准则之一就是做正能量的自媒

体，做冷静、客观、有智慧的自媒体。

2.3.2 做乐于分享的自媒体

在现实中，我们总乐意于和那些喜欢分享的人做朋友，并不是因为贪图那一点小便
宜，而是因为乐于分享的人总会让人觉得特别的亲切、友爱，让人不自觉地会选择
去靠近他、相信他。经营自媒体也是一样，做一个乐于分享的自媒体人，粉丝们会
更愿意靠近你，支持你，这也是经营自媒体的黄金准则之一。下面以图解的方式讲
解乐于分享对于自媒体人的好处，如图2-22所示。
图2-22　乐于分享的好处

为了运营一个自媒体需要一些分享技巧，如图2-23所示。

专家提醒

不可否认，分享的直接目的是为了增加自媒体的访问量。当自媒体内容被主动分享
以后，只要内容的价值，就会有人关注你，主动跟你讨教。这是你奠定粉丝基础的
一条非常好的途径，并且能提高你在粉丝心目中的形象。
图2-23　自媒体人的分享的技巧

2.3.3 做严格细致的自媒体

自媒体是一个浮躁的地方，不少用户把自媒体当作一个丢弃负面情绪的垃圾站和心
理阴暗面的发泄场，所以在自媒体上经常充斥着各种抱怨、怒骂、黄色、暴力等不
和谐的信息，这种现象被统称为“网络环境污染”。自媒体人的一言一行都具有公
众性和影响性，需要格外的严格、细致，主动维护自媒体网络的和谐是自媒体人对

社会应负的责任。

1. 对自己发布内容的每一个字负责

对于网络言论的管制，我国在2013年将“网络造谣”一项立法，网络谣言转载超过
五百次按诽谤罪论处。对于自媒体人来说，严格、细致对自己所发布内容的每一个
字负责，就是对自己负责。自媒体人对发布的内容在负责的问题上，应做到4点，如
图2-24所示。
图2-24　自媒体人对发布内容负责应做到的4点

专家提醒

有人的地方就有江湖，即使是再不起眼的自媒体人，手上也管着好几百号的“兄
弟”，你的一言一行都有可能给你的“弟兄们”带来影响，不管是私聊还是广播，
严谨、细致一点总是没坏处的。

2. 做严谨细致的自媒体人需要注意的事项

若把自媒体比作江湖，公众账号就是漂泊在江湖上的一叶扁舟。江湖多风波，摆渡
的自媒体人除了要有小心驶得万年船的严谨态度，还要有规避风险的意识。下面对
自媒体人需要注意的事项及后果进行图解分析，如图2-25所示。

图2-25　自媒体人需注意的事项及后果分析

2.3.4 做粉丝喜欢的自媒体

在现实生活中，总有人告诉你要多说好话，做一个嘴乖讨人喜欢的人。这话在职场
中，尤其在服务型职场中格外适用。自媒体营销也可以算是服务型职业，“粉
丝”就是顾客，就像在淘宝上购物一样，客服的态度能让顾客给商品加分。同
样，“粉丝”欣赏你的文章就会想认识你。如果你能够表现得讨喜一些，普通“粉
丝”升级为“铁杆粉丝”的几率会很大。做讨喜的自媒体要做到4点，如图2-26所
示。
图2-26　做讨喜的自媒体要做到的4点

宽容、礼貌、耐心、热情是一个好的自媒体营销者必须修炼的技能，要时刻谨
记“粉丝”即顾客，“粉丝”需要自媒体运营者认可他们的存在，“粉丝”和自媒

体人之间的感情是互相增长的，你敬我一分，我敬你三分，尤其是刚起步的自媒体
人，完全没有资格耍大牌，或者对“粉丝”爱理不理。下面详细介绍宽容、礼貌、
耐心、热情的重要性，如图2-27所示。
图2-27　宽容、礼貌、耐心、热情的重要性分析

2.4 自媒体经营中的常见误区

目前，自媒体事业繁华异常，但是对于初入自媒体事业的新人来说，最容易被繁华
迷了眼，不能够准确判断繁华现象后的骗局和误区，盲目地冲进行业误区绕不出
来。虽然走弯路是成长路上必然要经历的，但还是希望能够尽量减少这种无谓的浪
费。本节主要向读者介绍自媒体经营中的常见误区，希望读者能够联系自身情况进
行比较和借鉴，找到解决自身问题的方法。
2.4.1 自媒体经营中的骗局

自媒体的复杂源于它的门槛低，由于自媒体不设限的开放性和简单的操作性，任何

人都可以成为自媒体运营者，这就决定了自媒体行业人群的复杂性。有的人参与进
自媒体事业中，根本就不是为了成为一个自媒体人，而是想要借助自媒体平台的公
开性和广泛传播性进行欺诈性的盈利。下面向读者举一个案例，说明为什么对互联
网和自媒体一无所知的骗子能够骗得许多公司的老板花钱去听他的培训课，如图2-
28所示。

图2-28　自媒体骗子的行骗套路

自媒体的复杂性除了刻意的人为干扰以外，还有自媒体本身传播负面信息的不可控
性。下面对负面新闻传播的不可控性进行相关分析，如图2-29所示。
图2-29　负面新闻传播的不可控制性过程

2.4.2 自媒体经营的误区

自媒体经营的误区非常微妙，有的误区存在于制胜的法门之中，比如积累“粉
丝”、植入广告、增加转载和做有自己思想特色的自媒体等方面，这些都是一个成
功的自媒体经营者必须要做到的。经营自媒体的法门和误区的比较分析如图2-30所

示。

自媒体经营一旦进入误区，就不像摔倒了再爬起来那么简单，而是像陷入了一个泥
潭，自己的经营会越来越无力，粉丝也不喜欢看，对自媒体经营的前途非常不利。
下面对自媒体经营误区的不利影响因素进行分析，如图2-31所示。
图2-30　自媒体经营的法门和误区的比较分析

图2-31　自媒体经营误区的不利因素分析

2.4.3 巧妙化解复杂问题

自媒体经营的复杂化，其根本原因还是市场混乱。不论是企业老板还是草根新手，
被骗的原因都是基于对自媒体的渴望加上对自媒体的盲从，所以解决这一问题还要
从认识自媒体入手。巧妙化解自媒体经营中的骗局的方法如图2-32所示。
图2-32　巧妙化解自媒体复杂问题的方法

2.4.4 机敏避开误区

陷入自媒体的误区虽然可怕，就像是生了一场大病一样，但是只要对症下药找对解
决的方法，就能够快速痊愈走出误区，并且一旦自媒体人掌握走出误区的经验，就
像对病菌生成抗体一样，以后都能机敏地避开。机敏避开自媒体误区的方法如图2-
33所示。

图2-33　机敏避开自媒体误区的方法
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第3章 自平台：QQ、微信、微博的推广
力量
学前提示

QQ、微信、微博是自媒体平台中的三大主力战将，任何个人或企业的推广营销都会
在这三个平台上下一番功夫，实践也证明在这三个平台上所做的推广营销的确是成
本低、效果好。本章主要向大家介绍QQ、微信、微博这三个自媒体平台的推广运营
技巧。

要点展示

► 自媒体平台的优势与劣势分析

► 旧情难忘之腾讯QQ平台

► 秘密情人之腾讯微信平台

► 大众情人之新浪微博平台

3.1 自媒体平台的优势与劣势分析
QQ、微信、微博这三个平台在自由性上来说，只需各注册一个账户，然后发布内容

即可，无需经过审查、无需固定发布时间、无需协商版面，完全可以做到“我的地
盘我做主”。本节主要向读者介绍自媒体平台的特点、优势和劣势等内容。

3.1.1 自媒体平台的特点

自媒体平台是专指QQ、微信、微博、博客等纯个人独立操作的自媒体，只需注册一
个账户，发布的内容、时间和长度都可以由自己做主。与之相区别的是自媒体门

户，二者除了内容制作自主，账户私人化，操作简易化这3项有共通性，其他都完全
不同。自媒体平台的特点如图3-1所示。

图3-1　自媒体平台的特点

专家提醒
自媒体平台的优点由它的特点决定，自媒体平台的缺点也是由它的特点决定的。任

何事物都是有两面性，既对立又统一，好的方面总是和坏的方面相伴存在。分析自
媒体平台的优势和劣势，可帮助读者在经营自媒体的时候发展优势，扳回劣势。

3.1.2 自媒体平台的优势

自媒体平台的优势，在于它以自己独有的特点超越了传统媒体，如图3-2所示。

图3-2　从自媒体平台的特点看优势

自媒体平台的优势可分为两个方面，一是平台本身的优势，二是自媒体运营者后期

积累的优势，这二者之间相辅相成，缺了哪一方面都不成立。自媒体平台的优势分
析如图3-3所示。
图3-3　自媒体平台优势分析

专家提醒

自媒体平台本身的优势只能为账户运营者提供一个成功的机会，最终的结果还要看
账户运营者如何把握和利用这个机会，就像一大片现成的沃土踩在脚下一样，需要
耕种才能结出丰硕的果实。

3.1.3 自媒体平台的劣势
自媒体平台的劣势和它的优势一样，也来自于自媒体平台的特点。与自媒体优势的

直观性相比，这种劣势更为隐性，以一种漏洞的形式存在，如图3-4所示。

图3-4　自媒体平台的劣势

自媒体平台的其他劣势，主要表现在运营者的能力上，比如账号管控技术能力、吸
粉能力、文章原创能力等，运营者本身的缺点如图3-5所示。

图3-5　自媒体平台运营者本身的缺点

专家提醒
自媒体平台虽然高度地自由、自主，但从另一方面看，是在孤军奋战，如果不精通

技能，那么在经营的过程中将常常面临捉襟见肘的情况，一个人的智慧总是比不上
群策群力的集体智慧。后面的章节将会为读者介绍从个人自媒体向团队自媒体的升

级。

3.2 旧情难忘之腾讯QQ平台

腾讯QQ于1998年推出，到2016年已经是第十八个年头。这十八年来至少在三代用户

心里积累下了深厚的感情，并且发展到今天，腾讯QQ的用户数一直在持续增长，已
达到10亿。没有被微信、微博这些后起之秀赶超，这证明了腾讯QQ的发展是非常有
前途、有力量的。本节将全方位地解析腾讯QQ，并着重介绍腾讯QQ的推广优势和推

广技巧。

3.2.1 腾讯QQ平台面面观

腾讯QQ是用户最熟悉的聊天软件，该平台大致可分为QQ好友、QQ群组、QQ空间和QQ
邮箱四大块。QQ好友成员大多由同学、同事和朋友组成，在所有自媒体粉丝中质量

最高，如图3-6所示。
图3-6　QQ好友一览表

QQ好友有一个好处就是好友数量不设上限，这一点比微信5000封顶的好友数量更具
优势。但是QQ自媒体运营者更愿意通过建立QQ群把粉丝们聚集在一起。按照一定的
功能QQ群可分为商业推广群、文化交流群、工作消息群。把消费能力和消费兴趣相
同的人分类放在一个群里，更有利于运营者的发展计划，如图3-7所示是一个互相打
广告、零活跃度的商业推广群。
图3-7　互相打广告的商业推广群

QQ空间的公开性介于微信朋友圈和微博之间，取决于空间主人是否设置空间对所有
人可见。许多人更愿意称QQ空间为腾讯博客，因为它的界面和功能设置都和博客的
相似度很高，如图3-8所示。
图3-8　像博客一样的QQ空间

腾讯QQ还有一大优势功能就是QQ邮箱，通过QQ邮箱发送和接收的文件只要不是刻意
删除，都可以永久保存。相对于其他通信工具传输只能保留文件7天的功能，QQ邮箱

更能够获得用户的信赖。用户对QQ邮箱的依赖性是腾讯QQ留住用户的一大法宝，QQ
邮箱的界面如图3-9所示。
图3-9　QQ邮箱的界面

3.2.2 QQ空间的推广优势

2005年，腾讯公司开发出QQ空间，并将QQ空间打造出博客性质。虽然在表现形式上
容易被看作腾讯QQ的附属产品，但QQ空间问世后，为腾讯QQ打开了新的市场空间，
QQ不再只是单一的通讯、聊天工具。QQ空间的功能如图3-10所示。
图3-10　QQ空间的功能

专家提醒

QQ空间具备了运营自媒体所需要的完整的功能，尤其是空间音乐和空间视频这两
项，还具备独立分类存储的功能。微信和微博都没有分类存储功能，所有的文字、

图片、音乐、视频都混杂在一起，非常不方便用户查找。在自媒体的管理上，QQ空
间非常具有优势。

QQ空间功能的完整性奠定了在QQ空间运营自媒体的优势基础，了解这些功能主要运
用在什么方面，就能顺藤摸瓜获取好友来源。下面用图解的方式展示QQ空间在运营
推广方面的优势，如图3-11所示。
图3-11　QQ空间在运营推广方面的优势
QQ空间在运营推广方面的五大优势中，用户黏度高、关系链强大和QQ功能多这三项

尤为是其他自媒体所欠缺。下面将对这三项内容进行详细介绍和分析。

1. QQ空间与用户黏度

QQ好友一般都是账户主人从少到多一路积累而来的，在所有自媒体好友中粉丝质量
最高，即使一开始是陌生人，慢慢地彼此之间也会互相信任，发起动态来更加无所
顾忌，所以QQ空间的用户黏度也比其他自媒体平台高。下面讲解QQ空间用户黏度高

的原因分析及如何利用QQ空间的功能优势打造更高的用户黏度，如图3-12所示。

图3-12　利用QQ空间的功能优势打造更高的用户黏度

专家提醒
QQ空间依托QQ用户的庞大基数，用户黏度非常高，并且活跃的空间动态还可以为用

户带来流量。空间日志相当于博客日志，空间说说相当于微博动态，QQ空间可以说
是集成了微博和博客的功能优势。

2. QQ空间关系链的扩展

QQ空间是一个神奇的地方，既有微信朋友圈的私密性，又有新浪微博的公开性，于
是便形成了一个复杂的朋友关系网，即用户之间彼此不认识，但却知道彼此共同的

好友，于是在此基础上又扩展了一条“朋友的朋友也是我的朋友”的关系链，如图
3-13所示。
图3-13　QQ空间关系链的扩展

专家提醒

网络交友是一件非常不靠谱的事，这是众所周知的，但是如果知道对方和自己有共
同的朋友，出于对那位朋友的信任和了解，彼此之间的交谈、交往便会容易很多，
这对快速建立友谊非常有帮助。

3. 强大的QQ功能促进多种方式交友

通过账号添加QQ好友和添加微信好友、微博好友一样具有不确定性，即使是“按条
件查找”也不一定能够真正找到兴趣相投、彼此有吸引力的好友，更不要说进一步
增加彼此的活跃度和用户黏度，发展成为粉丝，但QQ空间有其强大的功能，能够帮
助用户准确定位兴趣，多种方式交友。如图3-14所示，这是QQ空间依靠强大的功能

广交朋友的5种方式。
图3-14　QQ空间交友的5种方式

专家提醒

在前面的章节中讲到过吸引粉丝对自媒体运营的重要性和如何吸粉，在本章细化为
腾讯QQ自媒体运营广交好友的5种方式。在添加好友、扩展粉丝上，腾讯QQ有其得天
独厚的功能优势和关系链优势，比其他自媒体更容易定位兴趣、建立互相关注的关
系。需要提及的是一定要把QQ空间设置为允许任何人访问。

4. 空间日志内容创作的5点建议

空间日志一直是QQ空间转载的热点，这和微信公众文章很相似。下面向读者提供5点
创作“高阅读量、高转载量”空间日志的建议，如图3-15所示。
图3-15　空间日志创作的5点建议
专家提醒

QQ空间的经营最好生活化，这是QQ空间一直以来的特色和优势，在编写QQ空间日志
时最好能抓住人情味和美好回忆这两大点。

3.2.3 QQ群的推广营销技巧

QQ群在推广营销中的地位就像是一个大市场，并且卖主和买主之间可以互换，彼此
之间互相推销又互相照顾。因为群里人都在推销自己，不会一打广告就被拉黑，是

一个非常具有包容性的地方。本节主要向读者介绍如何选择目标QQ群和建立自己的
QQ群的相关操作。

1. 加入别人的QQ群需要注意的细节

建立一个QQ群需要非常丰厚的人脉，若把QQ比做一个单位集团，QQ好友在100人以
下的自媒体只能称作小作坊，好友在500人以上的才能算上市公司，好友在1000人
以上的才能称为集团公司，QQ群就是集团公司附属的子公司。一般人的QQ好友数只
够凑合当个小作坊老板，但是小作坊老板可以主动寻求和大企业老板的合作，加入

别人的QQ群，站在巨人的肩膀上进入市场。下面对加入别人的QQ群需要注意的细节
进行相关分析，如图3-16所示。
图3-16　加入别人的QQ群需要注意的细节

专家提醒

在申请加入某个群之前要记得对该群的情况做一些了解。有一些群虽然人数庞大，
但可能是“僵尸群”，完全没有加入的必要，所以在选择群的时候除了要看群成员
数，还要看群成员的在线率和活跃度。

成功加入QQ群之后不要迫不及待地打广告或是和其他群成员攀关系，先静观其变，
找到适当的时机和适当的话题之后再表现自己也不迟，不懂群规很容易被一脚踢出
去。在QQ群里与人交往需要遵守一些规矩，如图3-17所示。
图3-17　在QQ群里与人交往需要遵守的规则

专家提醒

进入QQ群之后，想要更懂群里的规则，就要多去看群公告和群主要求，明白哪些规

则是不能违反的，避免一时不注意给自己和别人造成麻烦。

加群的最终目的是要把群成员转化为自己的好友，转移资源，在这里还要告诉读者
们一个小心机，就是把自己的QQ设置为拒绝临时会话，这样当群成员想要单独和你
会话时，就不得不主动加你为好友了。将QQ设置为拒绝临时会话的方法是，在QQ个
人设置中选中“不接收任何临时会话消息”复选框即可，如图3-18所示。
图3-18　把QQ设置为拒绝临时会话的操作图示

2. 建立自己的QQ群的技巧

主动加入别人的QQ群，是为了转移人脉资源建立自己的QQ群，但是当一个群有上百
个人时，不可能每个人都会加你为好友，所以这种方法只可小用不可大用。用户在
贴吧和论坛通过推广的方式邀请好友并附上自己的QQ群号，这种办法可以尝试，如
图3-19所示。
图3-19　在贴吧和论坛邀请好友

在贴吧和论坛邀请好友时也要注意语言的表达技巧，尽量如图3-19一样出彩，目的

明确，能够吸引人看并且获得人的信任。这样的推广方式才会让人有兴趣去加你的
QQ群。论坛贴吧邀请帖的语言写作技巧如图3-20所示。
图3-20　论坛贴吧邀请帖的语言写作技巧

3.3 “秘密情人”之微信平台

微信是一个绝对私密的平台，除了添加好友才能发消息外，在动态下的评论也只有
互相为好友的人才能看得到，把对隐私的保护细化到了个人与个人之间，防骚扰性
能非常好，所以用户都愿意称微信为“秘密情人”。本节将全方位解析微信，并着

重介绍微信公众号的内容优势和推广技巧。

3.3.1 微信平台面面观

微信平台是自媒体人聚集较多的一块宝地，2011年1月21日被腾讯公司作为一个智
能终端提供即时通信服务的免费应用程序，传输和接收消息只需消耗少量流量，具
有强大的性能，支持跨通信运营、跨系统平台，如图3-21所示。
图3-21　微信平台面面观

专家提醒

微信最厉害之处在于用户已经不止把它当作一个休闲娱乐的聊天软件，而是当作一
个独立的运营商存在，并且在通话服务这一项已经威胁到了移动、联通、电信这三
家传统的通信服务公司。

微信作为一个小小的智能应用程序，能够四两拨千斤，挑战移动、联通、电信这三
尊大神，它的功能优势是不得不说的，微信的功能如图3-22所示。
图3-22　微信的功能

专家提醒

语音短信、图文分享，这些普通功能相当于三大通信运营公司的打电话、发短信和
发彩信，并没有什么出彩的，在其他同类型的自媒体中，也是很不起眼的功能，微
信真正出彩的功能在于录制小视频、微信红包和微信转账这三项。尤其是红包和转
账功能，让用户对微信产生了强烈的依赖心理。

微信的私密性虽然做得好，但是也不会把用户的社交范围只局限在熟人圈子里。过
于封闭的交往容易让人产生厌烦感，所以微信在保护用户私密的同时，也附送
了“摇一摇”和“漂流瓶”这两项插件拓展用户的社交范围，如图3-23所示。
图3-23　微信的社交插件“漂流瓶”和“摇一摇”

同作为腾讯公司旗下产品，微信和QQ是很相似的，在一定程度上微信公众号相当于
QQ空间，但是区别在于QQ空间和QQ是绑定使用的，微信公众号和微信号是两个独立
的个体，并且操作极其复杂。由于一般自媒体人都以经营服务号和订阅号为主，所
以下面只向读者介绍这两类公众号，如图3-24所示。
图3-24　微信平台的公众号

1. 服务号的功能

微信平台的服务号，是三种公众类型账号中的一种，旨在为用户提供服务性指导。
服务号的功能如图3-25所示。
图3-25　微信平台服务号的功能

2. 订阅号的功能

微信平台订阅号，是三种公众类型账号中的一种，旨在为用户提供信息类服务和信
息指导。订阅号的功能如图3-26所示。
图3-26　微信平台订阅号的功能

3. 服务号和订阅号的区别
从功能上看，微信平台服务号和订阅号除了是否能选择自定义菜单，其他功能都完

全一样，二者之间的差别如图3-27所示。

图3-27　微信平台订阅号和服务号的区别

专家提醒

对于独自经营自媒体的个人，建议选择订阅号进行经营，因为在消息推送的功能
上，服务号一个月只能群发4条消息，对维护用户黏性不利，粉丝流失风险很大。与
之相比，订阅号每天都能群发一次，实在是太占优势了。

3.3.2 微信公众号的内容优势

在微信公众号的营销中最容易被用户认可、最能够得到用户点赞和转载的，永远都
是内容最好的文章。微信公众文章最大的优势是它的内容，腾讯每年都会选出“全

国500强”的微信公众号，足以印证内容的重要性。下面为读者列举500强中的两个
内容做得比较好的公众号，如图3-28所示。

图3-28　微信公众号全国500强中的两个入选号

微信公众号全国500强的评选主要是以阅读量、转载数和点赞数三大标准来评定。微
信公众文章不像QQ空间的心灵鸡汤，看了就随手点赞，用户对微信文章的内容和质
量要求非常高，有时文章的阅读数破10万，点赞数都不一定能够上1000。这样的对
比显示了用户在行使点赞权时的高标准和严格态度。下面列举两个入选“全国500
强”的公众号的文章阅读数与点赞数的对比，如图3-29所示。

图3-29　点赞数与阅读数的对比

既然用户对微信公众文章有严苛的内容和质量的要求，那么就尽量满足用户的需
求，除此之外别无他法。接下来向读者介绍两种能够写出用户喜欢的内容的方法，
如图3-30所示。
图3-30　能够写出用户喜欢的内容的方法

讨用户的喜欢除了在内容上下功夫以外，在形式上下一些功夫也是非常重要的。比
如头像、昵称。好的头像和昵称能给内容加分。设置好头像和昵称的妙招如图3-31

所示。
图3-31　设置好头像和昵称的方法

专家提醒

在这方面做得效果比较突出的比较多，以《环球时报》微信公众号和杜蕾斯微信公
众号为例，这两个单位的自媒体运营者分别亲切地称呼自己为“耿直哥”和“环
环”、“杜杜”。他们与读者之间的互动做得非常好，也非常受读者喜爱。

3.3.3 微信公众号的推广技巧

经营微信公众平台的目的和经营任何一个自媒体的目的一样，自媒体人不止希望能
有一个平台可以展示自己的才华，更希望能够在这个平台上把自己的才华转化为价
值，最通俗的说法就是利用自媒体赚钱。想要利用自媒体赚钱，就必须在才华的基

础之上再加上几招推广技巧。

1. 线上推广的技巧

线上推广是进行自媒体推广的第一步，微信公众号的推广也是如此，即使是O2O这种

成熟的商业模式，也是先从线上推广再到线下推广。微信公众号线上推广的技巧如
图3-32所示。
图3-32　微信公众号线上推广的技巧

微信公众号的线上推广中百度贴吧这一块儿需要特别注意，如图3-33所示。

图3-33　在百度贴吧推广公众号的技巧
2. 线下推广的技巧

线下推广是传统的推广方式，但并不意味着线下推广就是过时的、无效的。从O2O的
商业模式来看，线上推广是创新，但线上推广必然要回到线下来。下面用图解的方

式对线下推广的技巧做出分析，如图3-34所示。

图3-34　微信公众号线下推广的技巧

3.4 “大众情人”之新浪微博平台

微信公众号线下推广技巧中的粉丝推广这一块儿需要特别注意，如图3-35所示。
图3-35　微信公众号线下粉丝推广的技巧

专家提醒

自媒体的经营不只是线上的推广，也不只是线下的推广，不只是传统的，也不只是
创新的，而是线上和线下联手，传统和创新结合。没有线上的大量粉丝，线下不可

能获得巨大的收益；没有线下的维护和巩固，线下的粉丝很容易流失；没有传统，
自媒体的创新就是空中楼阁；没有创新，自媒体的经营就没有发展可言。

新浪微博的特色在于绝对的公开，绝对的无门槛。在新浪微博上活跃的人，无论是
普通人还是影视明星、政企名人、教育学者都处于绝对曝光状态下，想要获得这些
人的动态甚至无须经过他们本人的同意，只需要“关注”即可。因为新浪微博这种
面向大众的互动公开，所以用户将其称之为“大众情人”。本节主要向读者介绍新
浪微博平台的粉丝优势及其推广技巧。
3.4.1 新浪微博平台面面观

新浪微博是由新浪网推出的社交服务平台，提供微型博客类服务，由于发布字数限

制在140字以内，所以又被称为“一句话博客”。下面用图解的方式为读者分析新浪
微博发布消息的方式，如图3-36所示。
图3-36　新浪微博发布消息的方式

新浪微博作为娱乐社交软件中的大众情人，彻底地实现了无障碍沟通，任何阶层、
任何机构、任何人群都有可能因为同一条热门微博凑在一起说话，交流彼此的意见

和见解。因此，新浪微博平台更像是一个“公共议事厅”。下面用图解的方式对新
浪微博的用户人群做概括分析，如图3-37所示。

由于新浪微博的绝对公开性和无障碍沟通性，每个人的信息发布都可能被全部用户

看到，变成一个社会热点，又由于数亿的用户每天不间断地更新信息，制造热点，
所以新浪微博又被称为“永不闭幕的新闻发布会”。下面通过图解的方式介绍在微
博热门话题中排名前三的话题，如图3-38所示。
图3-37　新浪微博用户群
图3-38　微博热门话题前三名

3.4.2 新浪微博平台的粉丝优势

粉丝有一种和偶像近距离接触的愿望，如果粉丝能和偶像说上一句话就能兴奋上好
多天。新浪微博采取名人明星策略，邀请名人明星率先试玩，并对他们进行实名认

证，在此基础上，粉丝们纷纷转化成用户，形成了微博平台最大的粉丝优势。下面
用图解的形式向读者分析名人明星与微博的关系，如图3-39所示。
图3-39　名人明星与微博的关系

名人明星的带动效应为微博平台带来了粉丝，并又在粉丝的二次传播下，带动了更
多个人的踊跃参与，粉丝成为微博平台的优势。但是对于自媒体经营者而言，微博
粉丝再多，也并不是直接的账号粉丝，自媒体人本身的名气也无法和名人明星相
比，所以自媒体人需要主动地去吸引粉丝关注自己的账号。下面用图解的方式为读

者介绍几种增加粉丝的方法，如图3-40所示。
图3-40　增加粉丝的方法

专家提醒

经营微博自媒体是一件类似于赌博的事情，如同下海经商一样，成功了便能直挂云
帆济沧海，不成功就只能淹没在茫茫人海中。

3.4.3 新浪微博的推广技巧

新浪微博是个大舞台，每个人都在上面发布着自己的精彩，经营微博账号的自媒体
人，如果不是特别有自己的特色和经营手段，很有可能就会在微博这个大舞台上被
湮没。这就需要自媒体人必须掌握一点技巧，在微博经营的竞争中找到一条捷径。

下面用图解的方式为读者介绍6种新浪微博的推广技巧，如图3-41所示。

图3-41　新浪微博的推广技巧

一般人都不会太注意这些新浪微博自带的推广功能，掌握了这些功能就相当于掌握
了微博营销的技巧和捷径。在微博里，不论人群怎样复杂，结构怎样多元化，最受
关注，最具有号召力的还是那些名人明星。一条微博想要获得最大的阅读量就要学
会绑定搜索热点，添加名人明星关键字，如图3-42所示。
专家提醒

“选择比努力更重要”这句话同样适用于微博自媒体人，掌握技巧事半功倍，不懂
技巧，再有才华也难以出头。

图3-42　绑定微博“热搜”获得阅读量

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第4章 自门户：新浪、网易门户的展示
力量
学前提示
对自媒体经营者来说，一个成功的标志就是从小小的自媒体平台经营者变成网站的

经营者，这意味着这个自媒体经过了精英化、团队化和品牌化的三大跨越。这是一
个长久而困难的升级过程，但是在此之前自媒体经营者可以寻求和门户网站合作，

借势提升自己。

要点展示

► 大树底下好乘凉的自媒体门户

► 信息咨询首脑的新浪门户

► 酷爱奇谈怪事的网易门户

4.1 大树底下好乘凉的自媒体门户

自媒体经营者和门户网站合作，自然不如自己在自媒体平台上的操作自在、自由，
毕竟在别人的屋檐下，内容要审核、篇幅长短要控制、发布时间不能确定，真是不
能不低头啊。但是门户网站具备非常高的品牌优势和推广优势，能够同门户网站合

作，自媒体人的名气和关注度将会直线上升，相当于靠到了大树找到了乘凉的好去
处。本节将向读者重点介绍新浪和网易这两个门户网站的基本情况，以及如何利用
这两个网站推广、展示自媒体。

4.1.1 自媒体门户的概念

门户网站和自媒体其实是两种截然不同的类型，门户网站拥有强大的载体和内容整
合力、推广力，可以为自媒体的发展提供一个非常高效的平台。
门户网站和自媒体门户之间包含了自媒体、网站和门户网站3个概念，要想了解自媒

体门户的特点，就要把这3个概念读懂。自媒体的概念前面3个章节已经讲解得很详
细了，下面向读者介绍门户网站的概念，具体分析如图4-1所示。

图4-1　门户网站的特点

网站的服务对象定位和内容的选择都由网站的类型决定，网站的分类主要由编程语
言、用途、功能、持有者、商业目的这些因素决定。了解网站的类型对自媒体经营
者寻找网站合作具有指导性作用，下面用图解的方式对网站的分类进行具体细分，
如图4-2所示。
图4-2　门户网站的类别

专家提醒

网站的分类标准由单位背景、信息内容、访问量这些主要指标来决定，更具体的分
类方法是按功能用途来分，如宣传介绍型、标准实用型、多功能互动型、实用商务
型。了解网站的细分，与网站合作就会有事半功倍的效果，否则一篇娱乐文章贴到
了教育网去了，那就成了事倍功半了。

在网站的分类中，门户网站按用途分类，要想了解门户网站的特点，首先要从最浅
显的方面，了解他的含义开始入手。下面用图解的方式从广义与狭义两个方面对门

户网站的含义做出分析，如图4-3所示。
图4-3　门户网站的含义

专家提醒

门户网站主要是指经营综合性内容的网站。与这一概念相区别的是那些专业性较
强、内容较单一的垂直网站。从品牌经营和商品类型比较，门户网站的品牌比较
多，而且商品类型非常丰富，垂直网站非常单一。门户网站像一个超市，而垂直网
站像一个小小的专卖店。

把门户网站比作超市，是一个非常形象的比喻，但是超市中也有供应商、经营类型
的细分。门户网站也一样。在门户网站中也有搜索引擎式门户网站、综合性门户网
站、地方生活门户网站、个人门户网站的细分。下面用图解的方式对门户网站的各
项细分内容作补充说明，如图4-4所示。
图4-4　门户网站的细分内容

4.1.2 自媒体门户的优势

自媒体门户的概念可以理解为利用门户网站的资源和平台进行自媒体推广营销，门
户网站依然充当信息载体，但这个载体的高度，能够决定自媒体推广营销的广度。
自媒体门户的优势取决于门户网站的优势，如图4-5所示。

门户网站的地位在行业内被称为是互联网中的领头羊和IT行业的晴雨表，中国门户
网站中的4个巨头分别是新浪门户网站、网易门户网站、搜狐门户网站和腾讯门户网

站。下面以图解的形式对这4个门户网站的优势作简要说明，如图4-6所示。

图4-5　门户网站的优势
图4-6　中国四大门户网站的优势简介

对于自媒体经营者来说，与门户网站合作最看重的就是用户群庞大这一优势。借用
这一优势，一篇文章在门户网站上刊登一天，阅读量就可能比在微信公众号上十篇
文章的阅读总量还高，当然微信公众号全国500强不包括在内。如图4-7所示，就是
一篇刊载在新浪网站上两天阅读量超过5万次的博文。
图4-7　新浪网站上刊载的博文

4.1.3 自媒体门户的劣势

在前面提到过自媒体门户的劣势，有内容限制、版面限制、时间限制。下面以图解
的方式列举自媒体门户的劣势并作补充说明，如图4-8所示。
图4-8　自媒体门户的劣势

4.2 信息咨询首脑的新浪门户

新浪门户网站是中国四大门户网站之首，以提供新闻资讯为主，并在网络内容服务

及无线增值服务这两项盈利活动中大展拳脚，成为最大供应商。新浪作为最大中文
综合资讯网站，同时被评为最受欢迎的网站和最具价值的品牌，权威、官方、专

业、严谨是新浪给人的印象。本节主要介绍新浪网站的新闻资讯优势及优势背后的

产业服务经营，并教读者如何借用新浪门户的优势进行自媒体推广。

4.2.1 新浪门户初印象

新浪网是新浪公司旗下的一个门户网站，是一个以提供网络媒体服务和娱乐服务为
主的新闻门户网站。新闻资讯是新浪门户的主攻方向，并且是相较于其他三大门户
网站的突出优势。新浪门户网站的首页如图4-9所示。

图4-9　新浪门户网站的首页

专家提醒

2004年和2005年在中国社科院年举办的“最受网民喜爱的网站”评选调查研究中，
新浪网连续两次被选为最受喜爱的首选网站，并且同时期，新浪网也在北京大学管
理案例研究中心和《经济观察报》举办的“中国最受尊敬企业”评选活动中，连续
两次获得荣誉。

4.2.2 新浪门户以展示资讯为主
作为最大的中文资讯网站，新浪网致力于为世界各地的中国人打造网上生活社区。

在新闻这一块，新浪网和国内上千家媒体机构保持着良好的合作关系，能够确保新
浪网的新闻优势。下面以图解的方式展现新浪网新闻功能的全面性，如图4-10所

示。
图4-10　新浪网站新闻功能的全面性

新浪网站是中国最大的中文资讯网站，具有非常高的受欢迎度和品牌价值，这使得
新浪网站成为中国网络内容服务和无线增值服务的最大供应商。不论是自媒体平台
还是门户网站，在经营中都要实现做产品、提供服务，新浪门户的经营模式在这方
面是非常好的范本。下面以图解的形式对新浪网站的业务拓展作相关介绍，如图4-

11所示。
图4-11　新浪网站的经营升级图示

4.2.3 利用新浪门户展示自媒体的策略

在新浪门户网站上，很久以前就有自媒体人借新浪平台经营自己的自媒体，并且模
式也比较成熟。在新浪网上发展的自媒体人像金字塔一样被区分出层次，大致分为
塔尖、塔中、塔底三个层次。下面以图解的形式对新浪网站自媒体人的分层作介
绍，如图4-12所示。

本章上一节提到的新浪网站的资讯功能中，有一项叫作“新浪读书”，新浪读书频
道里提供了最全面的图书资讯，并且支持文学爱好者注册作家账号，进行原创写作
和文学交流。这是一条为草根自媒体作家提供的成名通道，并且有较为可观的经济

收入。在新浪网站首页的导航栏中单击“读书”超链接，如图4-13所示，即可进入

新浪读书频道。

图4-12　新浪网站自媒体人的分层情况
图4-13　进入新浪读书频道并申请作家账号

一般作家首先要考虑的是读者从何而来这个问题，在新浪网上写书，是不用考虑这
个问题的。因为新浪网所有的用户都是读者，并且作品格外优秀的作者还能获得出

版的机会。这既省了自己四处找出版社自荐，又能得到版税。如图4-14所示，是一
些在新浪网成名之后得到出版合作的书籍。
图4-14　在新浪网成名而被出版的书籍

4.3 酷爱奇谈怪事的网易门户

网易门户和新浪门户、搜狐门户、腾讯门户并称为中国四大门户网站，其中网易门
户的新闻评论是公认的，做得最好的，被网友评论为最有观点、最有态度、最可信
赖的新闻评论。本节主要向读者介绍网易门户的发展、经营特色以及如何利用网易
门户的优势进行自媒体推广。

4.3.1 网易门户初印象
网易门户是网易公司推出的一个门户网站，和网易公司旗下的其他产品一样，网易

门户是以服务为主的。下面以图解的形式介绍网易公司旗下的产品，如图4-15所
示。

图4-15　网易公司旗下的产品

网易门户的经营风格是剑走偏锋，酷爱新闻评论，又酷爱奇谈怪事，但是爱新闻评
论又不像新浪一样主攻新闻资讯，酷爱奇谈怪事又不像搜狐一样热衷八卦，给人的
印象是爱管闲事，但又有态度。网易门户网站的首页如图4-16所示。
图4-16　网易门户网站初印象

4.3.2 网易门户以提供服务为主

网易公司的优势在于它提供的服务，网易门户能够成为中国三大门户网站之一，与
背后所支持的网易公司和同公司服务产品的互补帮助是分不开的。下面以图解的形

式对网易公司其他服务产品作相关介绍，如图4-17所示。
图4-17　网易公司的服务产品

专家提醒
网易公司在新闻、阅读、音乐、游戏、学习、商务等方面全面发展，为公司的市场

占有竞争和行业地位竞争下足了功夫。不论工作还是休闲，不论是学生还是职业
人，都可以成为网易产品的用户群。

在网易的服务产品中，网络游戏和电子邮件这两大业务板块是人气最旺、盈利最高
的业务。另外，自媒体人可以通过网络游戏结交大量的好友，扩展自己的人脉圈。

2001年12月，网易通过自主开发推出网络游戏《大话西游Online》，以精致而古香

古色的中国画风、动人心弦的剧情任务、丰富的内涵和良好的游戏性风靡全国，成
为玩家心目中最经典的国产网络游戏，如图4-18所示。

图4-18　大话西游网游主页

首次在网络游戏上尝到甜头后，网易先后推出了《大话西游Ⅱ》、《梦幻西游》、
《大话西游Ⅲ》、《大唐豪侠》、《天下三》、《新飞飞》等热门网游。

2008年8月，网易和暴雪合作，引入火爆全球的即时战略游戏《星际争霸Ⅱ》。
2009年4月，网易又获得暴雪旗下全球首屈一指的网络游戏《魔兽世界》独家运营

权，如图4-19所示，该游戏在线用户最高曾达到1200万。

图4-19　《魔兽世界》网游主页

网易最早开展的另一个业务是免费电子邮件，如图4-20所示。经过十多年的持续投
入，已经发展成为网易公司的核心战略平台，旗下包括8个邮箱子品牌：163免费

邮、126免费邮、yeah.net免费邮箱、163VIP邮箱、126VIP邮箱、188财富邮箱、
专业企业邮箱、免费企业邮箱。
图4-20　网易邮箱主页

据悉，网易邮箱总用户数已经超过7.9亿，其中企业邮箱数量已超过32万家，付费企
业数量超过8万家，且老客户仍保持90%的高续费率。网易邮箱是中国用户量最大的
互联网产品之一，同时也是网易门户网站平台的一个强势入口。

4.3.3 利用网易门户展示自媒体的策略

网易门户因为其公司的产品和服务优势而获得互联网行业的突出成绩。利用网易门
户推广自媒体的策略大致分两条：一是抓住网易门户本身的评论优势，在评论写作
上下功夫；二是借助网易公司的其他服务性产品的优势发挥自己的特长。

写新闻评论，除了要求平日里练习文笔等能力外，还要注意以下建议，如图4-21所
示。
图4-21　新闻评论写作的6项建议

利用网易旗下其他优势产品做自媒体，也是一种非常好的渠道，如上一节提到过的

网易云阅读、网易轻博客都可以成为自媒体经营和交友的平台。

1. 网易云阅读

网易云阅读和“新浪读书”的功能相似，支持普通用户注册作家账号进行原创写
作，并帮助推广。网易云阅读首页如图4-22所示。
图4-22　网易云阅读首页

2. 网易轻博客

网易轻博客的功能和新浪微博、腾讯QQ、微信一样，记录生活、分享感动、结交好
友，并且三家公司的产品之间可以共用一个账号，为自媒体的多平台推广打通了空
间，节省了精力。网易轻博客登录页面如图4-23所示。
图4-23　网易轻博客的登录页面

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第5章 自粉丝：以粉丝为中心的自媒体
运营
学前提示
在粉丝经济时代，粉丝即人气，粉丝即市场，粉丝即价值。在娱乐明星的一线、二

线、三线的定位评比中，微博粉丝数一直是个重要指标，广告合作商邀请明星代言
也必须考虑微博粉丝数。这表明，不论作为公众人物还是作为公众自媒体，粉丝是

运营的重中之重。

要点展示

► 粉丝即价值

► 如何获得粉丝

► 让粉丝成为自媒体的推销员

5.1 粉丝即价值

在社会娱乐行业的发展中，一种名为“粉丝”的特殊群体也随之出现。对粉丝为娱
乐行业的发展壮大提供了源源不断的经济动力支持，“粉丝经济”一词也由此而衍
生。自媒体算是生活、娱乐行业里的一个组成部分，粉丝经济在自媒体的经营中同

样表现明显。本节主要向读者介绍粉丝为自媒体奉献的直接价值、宣传价值和间接
转化的商业价值。

5.1.1 粉丝为自媒体奉献的直接价值

在粉丝经济中，以娱乐明星为例，明星参加或举办活动是获取直接价值的渠道，相
应地，也是粉丝为明星奉献直接价值的渠道。下面以图解的方式为读者列举娱乐明
星获取直接价值的活动及粉丝为明星奉献直接价值的方式，如图5-1所示。
图5-1　粉丝为明星奉献直接价值的方式

专家提醒

从一部电影的票房来看，近年来一些比较卖座的电影，如《捉妖记》和《美人
鱼》，3个月内票房收入分别高达24亿元和30亿元，这样的成绩都是粉丝们为一张张
电影票付费累积出来的，是粉丝奉献直接价值的成果。

自媒体运营中有两个方面能够产生直接价值，一是文章阅读流量的转化，二是自媒

体提供产品服务，这两个方面都要依靠粉丝的直接价值奉献。下面以图解的方式对
粉丝为自媒体奉献直接价值的两种方式作分析，如图5-2所示。
图5-2　粉丝为自媒体奉献直接价值的方式
专家提醒

单凭粉丝奉献的直接经济就能积累财富的自媒体人，要提一提“鬼脚七”，他是专
攻淘宝电商这一块的自媒体人，他有1260万粉丝，他的一篇文章即使去除广告费，

单凭阅读流量和产品销售这两项，其收入都是非常可观的。

5.1.2 粉丝可提升自媒体的宣传价值

经营自媒体和在商场里卖东西是一个道理。商场的售货员负责招揽一部分顾客，让

这批顾客成为产品的忠实粉丝，然后这批顾客又呼朋引伴地对产品进行宣传，使产
品的粉丝数成倍增长。自媒体粉丝为账号带来的宣传价值比实质产品的宣传价值更
高效。下面以图解的形式介绍粉丝提升自媒体宣传价值的流程，如图5-3所示。

图5-3　粉丝提升自媒体宣传价值的流程

专家提醒
宣传一直是一块需要砸大钱的重点经营区域，并且许多时候经营者花了大价钱去做

活动、做宣传，结果得到的效果差强人意，能有粉丝自觉地帮助宣传，自媒体经营
者应感到十分荣幸并珍惜。

自媒体做宣传的目的最终也是为提升知名度和影响力，并获得更多的粉丝，粉丝才
是活动宣传的核心。如果能有粉丝自愿帮助自媒体经营者做宣传，就相当于打进了
敌人内部。粉丝自觉帮助自媒体经营者做宣传有五大好处，如图5-4所示。

图5-4　粉丝自觉帮助自媒体经营者做宣传的五大好处

专家提醒

粉丝自觉帮助自媒体经营者做宣传推广，有利于自媒体经营者节省时间、节省精
力，以最小的付出收获最大的回报。但自媒体经营者应铭记的是应把这当作荣幸而
非侥幸，不要侥幸地以为再也不用在宣传上投资了。在宣传上必须投资，并且对那
些付出过劳动的粉丝也要好好地予以回报。

5.1.3 粉丝可为自媒体转化商业价值
粉丝是自媒体商业价值的重要考核标准，以微信公众号的商业标准为例，只有粉丝

数超过5万的公众号才有资格开通流量主功能。获得了商业广告合作的资格之后，5
万以下粉丝数、10万以上的粉丝数、100万的粉丝数的差别又决定了自媒体能够合作

的广告的等级以及广告费的多少。下面以图解的形式展示粉丝数与广告费之间的关
系，如图5-5所示。
图5-5　粉丝数与广告费之间的关系

专家提醒

粉丝即价值，粉丝即市场，在自媒体广告合作中，多少粉丝换多少广告费都是明码
标价的。自媒体的商业价值是由粉丝数决定的，粉丝决定自媒体是否有商业价值，
粉丝决定自媒体商业价值的大小。粉丝经济时代，粉丝才是自媒体运营的核心。

5.2 如何获得粉丝

通过上一节讲的内容相信读者已经充分认识到了什么是“粉丝经济”。不论是粉丝
奉献的直接价值，还是间接转化的商业价值，都是非常可观的，很难不让人心动。
但是粉丝数上10万的都是大级别的人物，所以在此提醒各位读者，不要把发大财放
在第一位，要攒足了劲发展粉丝。本节主要向读者介绍如何定位粉丝、积累粉丝并
打造自己的铁杆粉的方法。

5.2.1 定位自媒体目标客户群

定位目标群体首先要定位内容，虽然粉丝是自媒体经营的核心，但是内容才是粉丝
关注的核心。定位目标客户需要做的两件事情就是知己、知彼。定位目标客户的方
法如图5-6所示。
图5-6　定位目标客户的方法

定位目标客户群，从知道自己的亮点是什么到知道读者的需要是什么，这个过程中
还需要一系列的市场调研，才能使自媒体经营者知己知彼，有的放矢。定位目标客
户群的市场调研需要注意的事项如图5-7所示。
图5-7　定位目标客户的市场调研需要注意的事项

5.2.2 有的放矢服务目标客户群的痛点

什么是目标客户群的痛点，并不是字面上“刺痛用户”的意思。换种说法来解释，
痛点也可以叫作亮点，是经营的产品能够吸引用户的亮点和价值点。下面以图解的
形式表现如何抓住用户痛点促成交易，如图5-8所示。
图5-8　抓住用户痛点促成产品交易

用户的痛点就是用户的需要，自媒体也可以看成是一件产品。自媒体经营者也需要
抓准目标用户的痛点，有的放矢地根据用户的需要，打造自媒体的亮点和价值点，
为目标用户提供有效的服务。下面以图解的形式表现如何抓准目标用户的痛点，如
图5-9所示。
图5-9　抓住目标用户的痛点

专家提醒

明确目标用户的需要，就是对用户进行全面的调研。用户认可什么、期待什么、烦
恼什么、不满什么、抱怨什么都要搞清楚，这有利于自媒体经营者在发展规划中扬
长避短，准确抓住用户痛点。
对于满足用户需求，普通个人自媒体能做的实在有限，还需借助有实质企业背景的

自媒体。比如南方航空利用他们的企业自媒体进行微信自助服务，客户可以通过操
作微信就能办理登机牌和选择座位，极大地方便了用户。

下面为读者展示南方航空微信自助服务的便捷性。在微信搜索中输入“中国南方航
空”就会弹出相关选项，点击“中国南方航空”选项，如图5-10所示。

进入“中国南方航空”页面，会出现公众号的功能简介和背景信息，以及一个绿色

的“关注”按钮，点击“关注”按钮，如图5-11所示，对公众账号进行关注后，才
能进入微信对话平台，进行后续服务操作。
图5-10　“中国南方航空”的显示页面
图5-11　“关注”操作

专家提醒
自媒体人和自媒体企业想要了解用户的需求，抓住用户的痛点，其目的是为了更好

地发展用户和扩大服务。用户主动把自己的需求告诉给自媒体人，是为了获得更好
的服务和更好的用户体验，因此实现需求对于自媒体和用户都是一件双赢的事。南

方航空作为一个服务性的企业，能够充分利用自媒体的便捷性，不仅方便了客户，
促进了企业的服务升级，也非常有效地让客户成了企业的粉丝。

添加关注后，南方航空的智能系统会自动弹出对话框，邀请用户绑定身份证或者填
写加入会员的信息。如果还不是中国南方航空的会员用户，请点击“入会”超链

接，如图5-12所示。

点击“入会”后，就会进入验证身份信息的页面，如图5-13所示。用户只需按要求
填写姓名、性别、身份证号码、手机号码这些基本信息即可。

信息按照要求填写完整并确定无误后，点击“确定”按钮，立刻就会显示用户已成
为中国南方航空明珠会员，如图5-14所示，并同时将会员卡号和初始密码以短信的
形式发送到用户的手机上，如图5-15所示。
图5-12　加入南方航空会员的提示
图5-13　填写会员信息
图5-14　会员入会提示
图5-15　短信通知会员信息

注册会员成功后，回到微信对话平台，就可以正式利用南方航空的微信自助服务办
理业务了。选择微信对话平台下方的自助服务标签，如图5-16所示，即可得到相应
的服务指示。

如果在微信对话平台的下方没有显示自助服务标签，用户可点击左下角的切换按
钮，如图5-17所示，就可以转换页面，把自助服务标签调出来。

图5-16　微信自助服务选项
图5-17　微信页面切换按钮

在南方航空的微信自助服务选项标签中，有三大类服务：航班服务、会员服务和特
色服务，如图5-18所示。其中“航班服务”是最基础的也是最重要的一类，可进行
机票预订、登机牌办理和航班动态查询等业务。“会员服务”主要是针对企业会员
的一些活动。“特色服务”则主要是人工客服。
图5-18　三大类型自助服务

以南方航空的基础服务栏“航班服务”为例，用户预定了机票后可以直接挑选自己
心仪的机舱座位，这一项目的制定是满足用户自主、提升用户体验的极大进步。用
户只需点击“航班服务”的子栏目“办登机牌”，南方航空微信平台就会自动弹出
选择框，请用户自主选择座位或取消登机牌，如图5-19所示。

如果用户办理的是“看图选座位”业务，用户只须按照自动弹框的提示回复“1”即
可出现一个链接页面。看图选座位的链接页面如图5-20所示。
图5-19　南方航空微信平台自动弹框
图5-20　看图选座位页面链接

专家提醒
乘坐飞机能够让乘客自主选择座位，对乘客的旅行是一种方便，对航空公司的管理

也是一种方便。有的乘客喜欢靠窗坐，有的乘客喜欢靠过道坐，在机舱座位不能自
主选择的时候出过不少问题，乘客频频要求换座，有的甚至因为与同坐的人不和而

在飞机上大打出手，使得飞机临时迫降。一个座位的问题不仅加大了航空公司的工
作难度，也影响到了其他乘客的行程，对航空公司的名誉产生影响。所以说能够对
座位自主选择，这是航空公司的一大利人利己的进步。

点击“看座位图选座”的页面链接，就会进入南方航空的微信自助服务平台“办理

登机牌”页面，如图5-21所示。根据页面上的“温馨提示”，输入票号或者证件
号，点击“添加”按钮，完成验证后就可以自主选择座位了。

验证通过后，点击“自选座位”按钮，即可进入座位自选页面，乘客可根据自己的
喜好和同行好友的数量进行自主安排。南方航空微信平台的座位自选页面如图5-22
所示。
图5-21　南方航空微信办理登机牌页面
图5-22　南方航空微信自助选座页面

5.2.3 活跃自媒体气氛用活动积累粉丝
提升用户体验，提升用户参与感是自媒体经营中吸引粉丝、获得粉丝好感的必然途

径，而办活动类似于集齐多少个赞就能替换什么礼品这样的活动，是最能够达到低
成本高成效的。如图5-23所示为用户对自媒体活动的积极参与和推广效果。

图5-23　用户对自媒体活动的积极参与和推广

玩朋友圈的人都知道，微信活动总是层出不穷，并且总能引起用户的狂欢，但很少
有人知道这一系列的活动背后有一个专门的策划、组织平台。这个平台善于抓住节
假日进行营销，节假日本身就令人兴奋，此时推出微信活动能更激发人的愉悦感。
这一点也告诉自媒体经营者，做活动活跃气氛就要善于抓节假日，天时地利永远是
成功的前提。微信节假日活动介绍页面如图5-24所示。

图5-24　微信节假日活动介绍页面

活跃在朋友圈的活动，除了节假日的助兴以外，更多的是以商业广告的目的进行的
活动，这类微信活动也常以节假日为噱头，有时也会自己制造噱头。比如本节最先
提到的“集赞”换礼品，以物质奖励吸引微信用户关注并大量转发，效果也是不错
的。微信商业活动介绍页面如图5-25所示。
图5-25　微信商业活动介绍页面

今年5月刷爆朋友圈的两个活动是“母亲节”和“520”。母亲节的活动借助了节假
日的势头，每个人感念母亲的慈爱的人都会在当天被感动，看到有关“母亲节”的
活动都会不由自主地参与。对于微信经营者来说，在母亲节当天用感恩母亲的名义

发起活动，能够迅速吸引关注，引爆流量，营造与粉丝之间的互动氛围。母亲节当
天的微信活动页面如图5-26所示。
图5-26　母亲节当天的微信活动页面

“520”虽然不是法定节假日，但却是所有年轻男女的狂欢日，而年轻男女既是微信
用户的主要人群，又是物质消费的主要人群。把活动设在“520”当天，抓住了这群
有情调又有消费能力的年轻男女，这个活动的目的已经成功一半了。“520”当天的
微信活动页面如图5-27所示。
图5-27　“520”当天的微信活动页面

在母亲节和“520”之后，马上又要迎来微信活动的新高峰“六一儿童节”。“六
一”既是公民节假日也是年轻男女的狂欢日，多数的80后和部分90后都拥有了自己
的孩子，这一群有消费能力又爱时髦的父母们在“六一”活动中必然更加踊跃。提
前发布的“六一”微信活动页面如图5-28所示。
图5-28　“六一”的微信活动页面

下面以“六一”微信活动为例，分析如何策划活动吸引年轻父母的关注并顺势在做
活动的过程中，把年轻父母引入商业营销中。首先活动要在视觉上吸引人，页面设
计要色彩鲜明，偏向动画性，并附上有趣的活动标语，一眼就打动年轻父母的
心。“六一”活动鲜艳可爱的页面设计如图5-29所示。
图5-29　“六一”活动鲜艳可爱的页面设计

儿童的世界需要礼物，年轻的父母也都希望给孩子一个特别又有意义的礼物，微
信“六一”活动以给孩子礼物为引子，吸引年轻父母的好奇，如图5-30所示。

吸引父母的好奇之后，邀请父母们参与游戏，提高活动热度，增加流量，让父母们
慢慢提高兴趣，如图5-31所示。

图5-30　吸引年轻父母的好奇
图5-31　邀请父母们参与游戏

鼓励父母用游戏积分换取礼物，如图5-32所示，最后达到宣传礼物的广告效果。

图5-32　为礼物打广告
5.2.4 线下交流打造自媒体的铁杆粉丝

怎么给“铁杆粉丝”这个词定义呢？铁杆粉丝这个概念既有非常正面的意思，也有

非常负面的意思。正面的意思即忠实、热心，负面的意思即盲目、疯狂，放在娱乐
圈里来说，就是经常被骂的“脑残粉”。

但是不论是正面还是负面，铁杆粉丝对自媒体经营者的影响都是积极的，就像对娱
乐明星来说，不论是出专辑、拍写真、开演唱会、电影公映，铁杆粉丝都一定会支

持，并且不论好坏地支持，铁杆粉丝是明星收益的核心。对于自媒体经营也是一
样，铁杆粉丝就是经济核心，就是强大的亲友团。下面以图解的方式分析铁杆粉丝
对自媒体发展的积极作用，如图5-33所示。
图5-33　铁杆粉丝对自媒体发展的积极作用

这种强大的铁杆粉丝效应，不得不提小米公司的营销模式。小米公司曾连续5个季度
蝉联中国手机销量第一的宝座，并于2015年，在全国智能手机市场增长率降低的情
况下，小米还能在前一年基础上创造33%的同比增长。对于这样的成绩，研究人员表
示，这与小米营销模式的三件法宝是分不开的。下面以图解的形式向读者列举小米
公司营销的三件法宝，如图5-34所示。

图5-34　小米公司营销的三件法宝

从小米公司的爆品策略说起，小米公司的创始人、董事长兼CEO雷军曾提到过，小米
手机从“小米1.0”开始就是走的爆品策略，到后来的“小米2.0”系列，红米系列
都是一如既往的爆品。小米公司能够做到款款爆品，除了企业员工的智慧与用
心，“米粉”们的功劳也是不可忽视的。下面以图解的形式对小米手机铁杆粉丝的
功劳进行分析，如图5-35所示。
图5-35　小米铁杆粉丝的五大功劳

一般的商家，不论是大企业还是小公司，在广告这一块的投入都是非常高的。以同
样作为智能手机企业的VIVO和OPPO来说，频繁的电视广告，大面积的路面广告，甚
至冠名热门的综艺节目，但是小米却从来不搞这一套，能够不依靠广告就连续5个季

度成为智能手机销量第一的品牌，也是小米的神奇之处。下面以图解的形式对小米
零广告的神奇营销模式作分析，如图5-36所示。
图5-36　小米零广告的营销模式分析

在O2O经营模式中，小米公司可以说把这种模式发挥到了最高水平，线上有专门的粉
丝营销团，利用微博、论坛、贴吧和微信公众号各种方式和粉丝交流沟通、联系感

情。“米粉”们也积极配合，提出诉求、提供建议，促进小米产品设计更加完善，
在此基础上小米经常制造活动和粉丝互动。小米的线上活动如图5-37所示。
图5-37　小米企业和小米粉丝的微信互动

小米公司对线下活动也非常重视，并且小米的粉丝营销团把活动的中心越来越放到
线下来了。比如2015年5月，小米NOTE顶配版的首发活动就是放在小米公司的直营
客户服务中心“小米之家”进行的。下面以图解的形式对“小米之家”的作用进行
分析，如图5-38所示。
图5-38　“小米之家”的作用

专家提醒

小米之家既是小米手机的线下直销场所又是线下粉丝互动场所，直销和粉丝是小米
企业神话般经营模式的两大支柱。小米之家集中并巩固了这两大优势支柱，可以说
小米之家的地位能够与小米电商平台相提并论，二者组成完整的O2O营销模式，成为
小米企业营销的左膀右臂。

小米手机于2011年10月首次发行，小米之家也在同时开始规划建造，2011年11月底
完成开放。小米之家一直都是小米手机的坚强后盾，小米之家的发展遍及全国，售
后服务站已经覆盖全国29个省级行政区。小米之家的网点分布如图5-39所示。
图5-39　小米之家的网点分布

5.3 让粉丝成为自媒体的推销员

铁杆粉丝和线下交流，再加上爆品策略成就了小米手机的辉煌销量。小米企业摆出
的这三大法宝看似是三足鼎立同样重要，但其实是以铁杆粉丝为中心，线下交流和
爆品策略为基本点的阵型。线下交流是为粉丝而展开，爆品策略也是针对粉丝而制
定。本节依旧以小米公司为例，为读者讲解小米的粉丝圈以及如何让粉丝成为推销

员。

5.3.1 汇集铁杆粉丝组建核心人脉圈

小米企业的线上自媒体经营做得非常不错，不论是官方论坛，还是微博、微信、公

众号和粉丝的互动都保持相当高的活跃度。但是最有力的还是小米企业做到了把员
工转化为铁杆粉丝，组成了一个企业的核心人脉圈。下面以图解的形式为读者分析
小米企业的核心人脉圈及企业推广方式，如图5-40所示。
图5-40　小米企业的核心人脉圈和企业推广方式

小米企业在不依靠媒体的情况下形成了自身的核心人脉圈，并且这个人脉圈里的每
一个人都是和小米企业同荣辱共利益的，有着绝对的忠诚度。根据相关数据统计，
小米企业从高层到普通员工人数达1万左右，虽然不多，但是这不多的一部分人也能
汇集一大批粉丝。以微博粉丝数为例，小米企业员工的微博页面如图5-41所示。
图5-41　小米员工的微博页面

专家提醒

图5-41以职务的分层选取了三个小米企业的工作人员的微博页面截图，以雷军为代
表的企业高层，个人粉丝数在1000万以上；中层工作人员的个人粉丝在5万以上；普
通员工的个人粉丝在100左右。即使是以平均数来算，在小米1000人的核心人脉的

基础上，对外扩展的粉丝数在10万倍以上。综合来看，以本企业员工为核心人脉
圈，达到的效果是可观的，不仅内部凝聚力增强，对外的宣传力也是不可小视的。

5.3.2 提供发言机会让粉丝有主人翁感

小米的成功，粉丝的献策、献力、献资金让很多其他企业羡慕不已。但是需要知道
的是，普通群众不会无缘无故变成粉丝，粉丝更不会无缘无故厚爱一个企业。有所
付出才会有所收获，在小米公司成立之初的时候，雷军和黎万强这两位小米的创始
人每天都会在论坛上和用户进行沟通，并且保证时间在1小时以上。这样每天1小时

的互动所营造的企业和用户之间的亲和感，是耗资上亿每天滚动播放的商业广告都
无法相比的。下面用图解的方式分析小米公司把用户变成粉丝的方法，如图5-42所
示。
图5-42　小米公司把用户转化成粉丝的方法

专家提醒

沟通、听取、接受、回应，小米把尊重用户做到了极致，用户体验得到了尊重自然
就有回报。小米企业以谦和诚恳的态度接受用户对产品的批评，不仅能够及时改正
企业在产品和服务上的不足，更让用户在产品上找到了自己的存在感。让用户和产
品之间产生感情，用户才会对产品忠诚，甚至对企业忠诚。

小米企业在与用户沟通中，虽然不再像营销初期一样由企业高层亲自和用户接触，
但是企业组织了专门的团队和自媒体交流社区与用户进行交流沟通，这在前面小
节“线下交流打造铁杆粉丝”中提到过，其他企业和个人经营自媒体可以学习借
鉴，但对此仍有几项注意事项要提。下面以图解的形式分析企业在与用户沟通时需
要注意的事项，如图5-43所示。
图5-43　企业与用户沟通时需注意的事项

5.3.3 创造话题、引领话题，提倡粉丝分享

在当今信息化飞速发展的时代，无话题不营销，俗称“炒作”。即使是有身份有地
位的大企业家也不免被拿出来博眼球，炒话题，比如刘强东的“奶茶”，王思聪
的“网红”等。小米董事长雷军的微博话题如图5-44所示。

企业家炒话题最后都会把焦点落实到产品上，比如雷军在两会上的一次自拍，各大
媒体都争相报道，与此同时雷军“自拍”的那款手机也成了热门。各大媒体对雷军

自拍的报道如图5-45所示。

图5-44　雷军的微博话题
图5-45　各大媒体对雷军“自拍”的报道

专家提醒

炒作话题不一定是故意的，但绝对是有目的，其背后有推动力量，有非常强大的粉
丝后援团。雷军的微博粉丝数非常多，他的企业核心人脉也有一定基础，正是因为
有这些人的关注和推动，雷军的“自拍”才会成为话题，并成功带动小米新款手机

成为热门。

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第6章 自升级：升级为自媒体高手的技
巧
学前提示

当自媒体运营新手了解了具体行情，熟悉了平台操作的优势，在技术、能力和心理
上都有了成熟并且积累了一部分粉丝后，就应该向自媒体高手的方向发展了——具
体需要知道的是自媒体运营高手的自我修养、操作技巧以及如何多方面运营。本章

将重点向读者讲解这几个方面。

要点展示

► 自媒体高手的自我修养

► 高手操作自媒体的技巧

► 自媒体运营高手多方作战

6.1 自媒体高手的自我修养

是不是自媒体高手，评断标准只有一个，那就是看营销水平。虽然文字写作、音
频、视频剪辑的水平决定了自媒体质量和层次，但是如果缺少了营销，那就不能算
得上是一个自媒体人，而是单纯的作家、剪辑师和制作师，自媒体运营者重在营销

管理。本节主要向读者介绍自媒体运营高手在营销管理方面应有的性格、能力和学
识上的修养。

6.1.1 不急不躁等待时机积蓄力量
自媒体运营高手在引爆营销时，必须懂得天时、地利、人和这三个要素的结合，只

有在最恰当的时机展开最强效的执行，自媒体的营销才能实现最佳效果、获得最大
价值。在时机没有到来之前，做太多琐碎的营销都是浪费时间、浪费金钱、浪费精

力，所以自媒体运营高手都懂得不急不躁、等待时机和积蓄力量这三个原则。下面
以图解的形式为读者介绍自媒体运营高手把握时机的方法，如图6-1所示。

图6-1　自媒体运营高手把握时机的方法

好时机几乎都是可遇而不可求，即使是再有经验、再高明的自媒体运营者都无法算
准，什么时候会出现一个可以炒作的好时机。但是高明的自媒体运营者却总是能在
第一时间紧紧抓住出现的好时机，主要原因在于自媒体运营高手懂得耐心等待时
机，却不盲目的单纯等待，而是在等待中有目的的积蓄力量，把社会动向都摸透

了。下面以图解的形式向读者介绍自媒体运营高手在等待中积蓄力量的方法，如图
6-2所示。
图6-2　自媒体运营高手在等待中积蓄力量的方法

6.1.2 锻炼情商增强沟通互动能力

自媒体运营者的根本身份是一个管理者，而能够当好一个管理者的人虽不一定是有
着智商超群的人，但却一定是情商超群的人。不论是对内部员工的分配、调动，还
是对外部用户的吸引、维护，都需要强大的沟通能力，在沟通互动的能力上，情商
的作用占80%。下面以图解的形式为读者分析高情商管理者的沟通技巧，如图6-3所

示。

任何一个事业的成功，都是以工作团队的良性运营为基础，工作团队良性运营的保
障叫作体制。体制这个词经常在国家用语中出现，并且与发展改革挂钩。其实任何
单位团体都有运营体制，并且决定着一个单位团体的经营状态和发展前景，运营者
需要注意体制的健康常态。下面以图解的形式向读者介绍体制对团体经营的影响，
如图6-4所示。
图6-3　高情商管理者的沟通技巧
图6-4　体制对团队经营的影响

经营者需懂得，自己的团队才是经营的核心；运营者需懂得，经营是一场马拉松竞
赛，一个健康、强壮的身体是胜利的决定性因素。下面以图解的形式向读者介绍运
营者管理团队的方法，如图6-5所示。
图6-5　运营者管理团队的方法

6.1.3 跨界学习知识做到融会贯通

纵观中国企业500强，从头到尾只专攻于一个领域的企业很少，比如做地产起家的会
向服装方面发展，再扩展到餐饮、文化，更进一步会把市场伸展到化工、石油、矿
产、金融等领域，实现发展的最大化和资本的最大化。例如新华联集团，该集团就
是一个非常典型的跨界企业，如图6-6所示。
图6-6　新华联集团的企业简介

跨界已成为事业成熟的一种标志，是成功者必经的一条“套路”，不止知名企业如
此，知名艺人也是如此。比如演艺圈流传的那句“演而优则唱，唱而优则导”，就
是对跨界的表述。比如高晓松的一部《同桌的你》实现了他从一个音乐人到电影人

的跨界转型。《同桌的你》电影剧照如图6-7所示。
图6-7　电影《同桌的你》剧照

在互联网时代下，几乎没有人只专注于一个领域，也几乎没有人只学习一种知识，
创新、多元、融合已成为自媒体事业发展的必然趋势，跨界也已成为自媒体人必须

考虑的方向。自媒体经营者想要实现经营升级，就要做好跨界的计划准备。下面以
图解的形式为读者介绍自媒体跨界经营需要做好的三大准备工作，如图6-8所示。
图6-8　自媒体跨界经营需要做好的三大准备工作

知识就是力量，对于跨界者来说，知识就是通向未知领域的道路，也是提升自媒体
内容产量的生产力。下面以图解的形式向读者介绍学习跨界知识的方法，如图6-9所
示。

跨界，就是要不断地向外界学习和拓展，把握住社会的脉络，紧跟世界潮流，然而
要想将行动和世界潮流保持一致，就要先睁眼看世界。虽然古人说眼高手低是一件
坏事，但是对于当今社会而言，心有多大舞台才有多大，而人的心胸却是由眼界决

定的，所以跨界需要有远大的目光。下面以图解的形式为读者介绍提升眼界的方
法，如图6-10所示。
图6-9　自媒体经营者学习跨界知识的方法
图6-10　自媒体经营者提升眼界的方法

自媒体世界对于思维表达而言，既是一个承载各种不同思维的平台，又是一个汇集

各种不同思维的熔炉。自媒体人聚集其中既是一种相互独立的简单集合，又是一种
互相探究、学习互相影响的融合。经营自媒体，思维的跨界学习同样重要，只有学
习、融合，才有不断的超越和创新。下面以图解的形式向读者介绍自媒体人养成思
维跨界融合的方法，如图6-11所示。
图6-11　自媒体人养成思维跨界融合的方法

专家提醒

储备跨界的知识，提升跨界的目光，融合跨界的思维，在自媒体运营中不断地学
习、探究、创新、超越，用跨界的思维对自媒体的运营指导，能使自媒体内容生产
得到源源不断的知识生产力的保证，从而使自媒体运营者不断挖掘出新思想的源泉
和拥有无拘无束的前进力量，成为自媒体界的大玩家。

6.1.4 打造形象培养自媒体个性

在互联网时代，每个人都是发言者，但大多数人的发言都是粗糙而无味，不仅于自
媒体整体事业发展的多元化、优质化无益，反而把真正做得好的自媒体给埋没了。
就像把一颗珍珠和一箩筐鱼混在一起，尽管在材质上千差万别，但一眼看过去浑然
一体。图6-12所示为两个知名杂志品牌名称被自媒体冒用，让用户分不清真假。
图6-12　被自媒体冒用的两个知名杂志

既然无法让读者一眼就看出珍珠和鱼目在材质、内容上的区别，那就尽量在个性上
下功夫。如果和一筐鱼混在一起的是一颗粉珍珠或黑珍珠，那么就非常醒目了，所
以色彩、形式是自媒体经营的个性。下面用图解的方式介绍自媒体经营的五大个
性，如图6-13所示。
图6-13　自媒体经营的五大个性

6.2 高手操作自媒体的技巧

当自媒体运营者渐渐熟悉这个行业里的一些规则，并且门路通透之后，当初一头雾
水的新手已然升级为熟手。任何行业任何工种都有级别之分，这个级别决定着员工
在公司的薪资，甚至在整个行业的地位，值得说的是不同级别的员工在工作效率和
操作技巧上也有级别之分。本节主要向读者介绍高手操作自媒体的技巧。

6.2.1 微信“阶梯式”运营的技巧

微信运营在不同的阶段有不同的应对策略，就像大学教师的教学模式不适合辅导小
学生的学习一样，自媒体的策略不是越高明越好，而是越适合越好。运营高手能够
成为高手，在于其善于根据自己的级别选择相应的运营策略。下面以图解的形式对
微信运营的三个阶段作相关分析，如图6-14所示。
图6-14　微信运营的三个阶段

每一个阶段都有其特性，与每一个阶段相适应的经营策略和目标都有其合理性，比
如第一阶段，总体目标分为三个，但其实“提高用户关注”和“扩大推广平台”都

要以“保证内容的质量”为前提和保障。下面以图解的形式分析“保证内容的质
量”对第一阶梯运营的重要性，如图6-15所示。
图6-15　内容质量对第一阶梯运营的重要性

专家提醒

无论什么样的自媒体类型，粉丝都是运营的核心，并且粉丝越多，营销获利就越
大。但是不顾内容质量而一味地想增加粉丝是一个误区。粉丝的眼睛是雪亮的、会
思考的，一旦被粉丝认定自媒体没有质量没有价值，他们就会立刻取消关注。处于

第一阶段的运营者本身粉丝积累就不够，如果再给人留下坏印象简直就是致命伤。

能够进入微信营销的第二阶梯，相信自媒体在内容质量上的用心已经得到粉丝的肯

定，这时候运营者就可以集中精力去提升订阅用户数量，和第一阶梯的经营策略相
同的是，第二阶段也有三个总体目标，但“开发新的用户群”和“提升用户订阅
数”都要以“打造稳定用户群”为前提和保障。下面以图解的形式分析“打造稳定
用户群”对自媒体第二阶段运营的重要性，如图6-16所示。
图6-16　打造稳定用户群对第二阶梯运营的重要性

专家提醒

新用户在看到一篇微信文章时，如果质量可以，再看到下方的“阅读”数成千上
万，那么用户对自媒体的信任度就会立刻拔高。而达到上千的阅读数，必须要有50%
的稳定用户才能实现。

进入第三运营阶段，表明微信文章的质量已经足够好了，用户的订阅数也足够多
了。其中三个总目标是“打造用户忠诚度”、“合作其他自媒体”和“建立团队和

品牌”。和前面的两个阶段不同，三者之间是一种递进关系。下面以图解的方式对
微信运营第三阶段作分析，如图6-17所示。

专家提醒

前面多次提到过的线上与线下、平台与门户、个人与团队，在微信营销的第三阶段
中都运用得到。微信运营到第三阶段已经达到完全成熟的地步。接下来要做的就是
在经营形式上做突破，其他自媒体的经营也是同样的道理。
图6-17　微信运营的第三阶段分析

6.2.2 微博强势营销的法则

微博的强势之处在于它势不可挡的传播速度和传播面积。只要网速给力，一条微博
发出去在一分钟之内浏览量保证会超过一千。如果粉丝够多并且愿意转载，就会迅
速形成热门话题，推送面积覆盖海内外全部的微博用户。下面以图解的形式向读者
介绍微博强势营销的3个特点及效果，如图6-18所示。
图6-18　微博强势营销的3个特点及效果

大学里的新媒体的教师经常给学生讲，微博是个让人越玩越聪明的地方，因为微博

是个公共的、开放的大圈子，形形色色的人都有，在微博上无论说什么，总会碰上
一个价值观相反的人跟你抬杠唱反调。虽然这种唱反调挺让人讨厌的，但是对于自
媒体经营者来说，要多听取不同的意见，从不同的角度考虑问题。这样在不知不觉
中，微博经营者就能形成一种全方位的思考习惯，同时经营水平也能得到有效的提
高。下面以图解的形式为读者分析微博强势营销的四大法则，如图6-19所示。
图6-19　微博强势营销的四大法则

微博上虽然时常有人抬杠，但如果能够对其用以巧妙利用，将是一种非常高明的提

升知名度、增加粉丝的好办法。

比如，2016年的“网红‘叶良辰’与帝吧吧主‘英三嘉哥’叫板”。本来两位都是
在微博圈里非常有名气的人，这一开战不仅使得两方的粉丝都沸腾了起来，连不是
粉丝的人都忍不住好奇。在此热度的催化下，百度《糯米盒饭秀》主动邀请这两位

参演网络恶搞剧，这么一来，两人都在名气上提升了一个层次，并且又扩展了一项
收益渠道。二人在《糯米盒饭秀》的第三集《良辰蛇大战帝吧娃》的剧照如图6-20
所示。
图6-20　《蛇良辰大战帝吧娃》剧照

6.2.3 借势炒作，捆绑大事件提高知名度

在现实社会中，有的人费尽心思都无法获取到想要的关注度，有的人什么都不用
做，甚至全副武装想要把自己隐藏起来却还是成为全社会的焦点，比如一些比较走
红的影视明星，在机场露个面都能成为一天的热闻，之后身上穿的衣服、鞋子、包
包都会成为热卖爆款。如图6-21所示，便是某明星的机场现身照。
图6-21　某明星被抓拍的机场现身照

普通人没有明星的光环效应，但又想获得和明星一样的关注度和曝光率，那最好尝
试造势和借势这两种方法。下面分别为读者讲述关于造势和借势的两个成功案例。

1. 巴西人“挖坑埋车”为宣传器官捐献造势

巴西人“Chiquinho Scarpa”是个有名的富家子弟、花花公子，他在62岁的年纪
开始盘算自己死后的生活。9月初，他突然宣布将在9月20日把价值150万巴西雷亚

尔的宾利车埋在自家的后院。原因是自己看到埃及法老殉葬品的相关记录和文章，
觉得这个习俗靠谱。

为了证明自己所言非虚，“Chiquinho Scarpa”在社交网站facebook上直播了自
己在圣保罗豪宅的后院中为爱车挖“墓穴”的过程，全国上下一片哗然，媒体跟
进，如图6-22所示。
图6-22　“Chiquinho Scarpa”为爱车挖“墓穴”

“车葬”当天来了许多媒体进行现场直播，然而，就在车子放到墓穴时，他突然叫
停了仪式。Scarpa拿起话筒说：“我欺骗了你们。我今天说要葬车，只是想吸引你

们的注意。我有一件比车重要的事想和大家谈谈。”

“在我宣布葬车的这一个星期里，许多人指责我说，好好的车，为什么要埋掉它
呢？如果你用不着了，那也应该捐掉才对。大多数人都会选择埋葬掉比车更宝贵的
东西：心、肺、各种健全的器官。车和这些东西比起来，又能算个什么呢？”

Scarpa接着说：“我上演了这一出闹剧，只是想要吸引你们的注意，想要告诉你们
所有人，有多少人因为器官不足而死去？又有多少人带着健全的器官死去？有多少
人在下葬时，同时也陪葬了如此贵重的财富呢？”。
随后，Scarpa举起了“我是一名器官捐献者，你呢？”的牌子，表示自己已经率先

做出了这一决定。几位在场的明星和艺人也参加了进来，表示他们都已加入了器官
捐献者的行列。

据悉，这场活动的背后策划是全球知名的广告公司·李奥贝纳（Leo Burnett），成
功运用了媒体想炒新闻、民众爱批判时事的心态，最终造势成功。

2. 黄晓明与Angelababy婚礼夫妻代言产品借势推广

所谓借势宣传，就是利用一些比较当红并且能够引起较大的反响的人或事，和自己
的品牌或产品拉上关系，达到提高曝光度和知名度的效果。最好的借势人选就是那
些娱乐明星和网红。印象最深的是黄晓明和Angelababy那场被赞助商支撑起来的广
告婚礼。

安慕希是Angelababy参加的“跑男”节目的冠名品牌，两者之间本就存在着一定渊
源，Angelababy大婚必然要借势宣传一番，祝福广告两不误。图6-23为安幕希官方
微博在大婚时发出的微博。
图6-23　安幕希官方微博在大婚时发出的微博

德芙同样是和新娘Angelababy合作比较深的品牌，更是亲自为婚礼打造喜糖，并为
婚礼提前十几天打造预热活动，得到广大网友的反响。图6-24为德芙官方微博在大
婚时发出的微博。
图6-24　德芙官方微博在大婚时发出的微博

“美丽说”曾重金冠名“跑男”第三季，并签约Angelababy为产品的代言人。在婚
礼期间，“美丽说”的总裁亲口在微博发言，要将一款Angelababy最喜欢的香水零

利润售卖，并以Angelababy的名义捐献给慈善机构。这一做法不仅表达了对新人的
祝福，又提升了产品的知名度，更重要的是得到了广大网友的尊重。图6-25为“美
丽说”总裁对婚礼发出的祝福。
图6-25　“美丽说”总裁对婚礼发出的祝福

以上三个案例都是和事件主人公有着直接联系的，即使没有直接联系也可以从中借

势，但要注意只有找到与自身产品的契合点，借势才会给人留下好的印象。

6.3 自媒体运营高手多方作战

自媒体运营高手在掌握了大量的跨界知识，拥有了成熟的跨界目光和多元的跨界思
维，并且把自媒体运营的技巧、法则和炒作营销那一套都熟悉了之后，就可以去尝
试跨界了。本节主要向读者介绍自媒体人如何分析社会动态，发展商业推广和紧跟
自媒体盈利潮流。
6.3.1 内容跨界需要稳定的经营根据地

按照一个正常的发展规律，不论是实体企业还是自媒体的经营，都是先从一个产业

做起，把这个产业做稳做成熟了之后，再想着扩大经营规模。比如微信自媒体经
营，当微信自媒体运营者把一个公众号做成功了之后，这个运营者又学会了跨界知
识和内容跨界的经营思维，那么这个运营者就会考虑多开几个公众号，做不同的内
容经营，扩大经营规模。如图6-26所示是一个比较成功的微信自媒体人跨界经营不
同内容的公众号。

图6-26　微信自媒体人跨界经营不同内容的公众号

专家提醒

内容跨界的成功，需要经营者的专业基础为支持。经营多个不同主题内容的公众账
号，需要基础账号有一定的名气和经验，跨界需要一个稳定的自媒体根据地。
6.3.2 跨界经营首先从作微商开始

自媒体的跨界运营主要表现为内容跨界和经营跨界两大类，如图6-27所示为微信自

媒体运营者利用自己的人气从事微商活动。

在实现跨界经营之后，这个微信自媒体运营者又接连玩起了微商活动的内容跨界，
在原先只做茶叶推广的基础上，又做起了玉石推广，甚至在天猫开店，如图6-28所
示。

图6-27　微信自媒体运营者利用自己的人气从事微商活动
图6-28　微信自媒体经营者的天猫店

6.3.3 紧跟自媒体潮流打造网红女主播

作为一个已经商业化了的自媒体人，对自媒体的商业嗅觉自然是非常的灵敏。眼下
的自媒体经济爆发区域在网络直播这一块儿，网络女主播月入十万的神话在自媒体
界无人不知无人不晓。商业化的自媒体人当然不会忽略召集美女，打造网络女主播
增加赢利。图6-29为自媒体经营者招聘网络女主播的公告。
图6-29　微信自媒体经营者招聘网络女主播的公告

专家提醒

自媒体运营高手懂得多方作战，这个多方既可以理解为多个平台，也可以理解为多
个方面，即跨界经营，并且这种跨界是可以在内容跨界和经营跨界之间相互交叉
的，把一个个内容都做成功，就能成为自媒体大玩家；把一个个经营做成功，就能
成为实业家。如上述的那位微信自媒体经营者，他从做内容到作微商，从开微店到
打造网络女主播，现在已拥有了自己的实体店。
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第7章 自营销：前景和“钱景”两手抓
学前提示

自媒体事业轰轰烈烈发展了好几年，也让不少的自媒体人赚得满盆满钵，一度让人
产生自媒体将成为打败传统媒体的新兴产业。本章主要向读者分析自媒体的前景
和“钱景”，以及如何把二者结合利用，成就优秀的自媒体事业。

要点展示

► 自媒体营销的前景

► 自媒体营销的“钱景”

► 前景和“钱景”两手抓两手都要硬

7.1 自媒体营销的前景

近几年，自媒体的发展如烈火烹油，用户数量庞大且活跃程度高，许多企业在进行
品牌或产品推广的时候都会格外重视自媒体领域，曾一度给人自媒体能取代传统媒
体地位的认知。然而到2016年，自媒体的发展虽然火爆，虽然出现了越来越多的自
媒体运营者，但阅读量却在下降，粉丝增长速度变得迟缓，自媒体的发展前景变得
令人担忧。本节主要向读者介绍自媒体营销的发展状况及未来趋势。
7.1.1 自媒体营销发展状况

中国大陆网络媒体发展的第一步，要从1995年上线的《中国贸易新闻网》开始算

起，十年之后新浪博客在内地上线，Web 2.0时代带领大陆走向网络媒体发展的第
二步，自媒体的发展也正是由此开始。下面以图解的形式表现自媒体营销的发展历
程，如图7-1所示。
图7-1　中国大陆从传统媒体网络到自媒体网络的发展

7.1.2 自媒体营销发展分析

自媒体概念在2003年由美国人提出，英文名称为We Media。2005年Web 2.0时代在

中国的展开和新浪博客在中国上线。自媒体在中国的网络市场萌芽，要从自媒体营

销的发展上来分析，新浪博客可以作为自媒体萌芽时期的代表。2005年新浪博客的
首页如图7-2所示。

图7-2　2005年新浪博客的首页

在自媒体的博客时代，互联网的发展还没有像今天那么普遍，智能手机还没有在中
国问世，电脑也还算是一个奢侈品，博客的主要用户以各界的名人明星和大学生为
主，但就在那样一个网络贫瘠的时代，博客的用户都超过了1亿人。名人明星的带动
作用和影响力是主要的，在这一点上后来的新浪微博也作为一项优势沿袭了下来。
新浪博客上线时各界名人明星的祝贺名单如图7-3所示。
图7-3　新浪博客上线时各界名人明星的祝贺名单

在自媒体博客时代，也混迹着许多超级写手，但那时自媒体的商业化还没有形成，
营销渠道不够完善，博主的营销意识也没有树立起来，获得点击率、打造影响力靠
的是内容有料和及时更新。下面列举一些各个年龄层次的著名博客写手，如图7-4所
示。
图7-4　各个年龄层次的博客写手

2005年到2009年是自媒体在中国的缓步成长时期。2009年以后随着中国对外交流的

进一步开放和经济发展，互联网的普及和计算机、智能手机的普遍化，以及网络商
业化的建立和完善，自媒体的发展如烈火烹油盛极一时。下面以图解的形式介绍
2009年以后自媒体发展的3个方面，如图7-5所示。
图7-5　2009年以后自媒体发展的3个方面
自媒体发展到今天，不论是传播价值、经济价值还是社会价值，从媒体性来说，都

已达到一个非常高的程度，但从商业化产品化上来说，还没有任何一个自媒体走出
了第一步。在自媒体商业化产品化的试验路上，能比较拿得出手的要数“罗辑思

维”了，很难有一个人在自媒体上树立一个睿智、博思的正面标杆形象，并且获得
视频网站的支持。“罗辑思维”的优酷视频页面如图7-6所示。

图7-6　“罗辑思维”的优酷视频页面

7.1.3 自媒体营销发展预测

对于自媒体营销的发展预测，有人满怀信心地认为前途一片大好，自媒体在2016年
的发展将出现爆发性增长，甚至能将传统媒体逐渐逼向边缘化。下面用图解的形式
列举自媒体发展的3个趋势，如图7-7所示。
图7-7　自媒体发展的3个趋势

针对版权保护，《环球时报》首先发布声明，如图7-8所示。
图7-8　《环球时报》披露侵权的声明

同时也有人对自媒体的发展持不乐观态度，并预测自媒体的发展必有一场大动荡，
并且半年之内就会有一场淘汰，相应的这种下滑的发展也有3种趋势。下面用图解的
形式列举出自媒体发展下滑的3种趋势，如图7-9所示。
图7-9　自媒体发展下滑的3种趋势

从2013年开始，一些资深的传统媒体人陆续地离开原有职位，成为一名自媒体人，

他们专业化的写作能力、丰富的媒体人经验和透彻的眼光给自媒体带来许多的惊
喜。同时这里面不少人年收入过百万，在普通人眼里这种跳槽仿佛表明传统媒体真
的要被自媒体给取代了。客观评价这种想法显然太过偏激，太过抬高个人的力量。
下面以图解的形式列举与传统媒体相比自媒体在经营上的4点不足，如图7-10所示。
图7-10　个人自媒体在经营上的4点不足

综上所述，自媒体人必须认清，在媒体这一块不要期望能够四两拨千斤以一人之力
颠覆整个传统媒体，甚至改写媒体的商业规则。规则永远是上层群体用来约束下层
群众的，做产品和做服务才是自媒体的归宿。

7.2 自媒体营销的“钱景”

从自媒体的表面发展现象来看，自媒体上的营销和推广越来越被企业重视，商业投
资越来越多，商业化也越来越成熟，看起来“钱景”一片大好。然而随着自媒体经
营者群体越来越多，自媒体商业这块蛋糕被越分越小，并且经营者的水平参差不
齐，人数的扩大不仅没有带动优势的扩大，反而搅乱了自媒体的一池清水时，自媒
体的发展就显得令人担忧。本节主要向读者介绍自媒体营销收益的发展状况、分析
和预测。

7.2.1 自媒体营销收益概况

从Web 2.0时代在中国大陆开启，自媒体也随之发展，并且那时候做自媒体已经与
营销挂钩，只是自媒体初期的商业推广和沟通互动都还有所不足。当时的情况是博
客上投放的广告每获得一个IP地址的点击，博主就能得到5分钱，并且24小时以内相
同的IP地址连续点击无效，只算作一次点击。也就是说，每天要有200人点击了广告

博主才能有10块钱的收入。显然这种赚钱方式对一般人而言不太现实，除非是那些
名气特别大的博主才能利用博客挣钱。图7-11为知名青年作家韩寒的博客。

图7-11　知名青年作家韩寒的博客

从2005年到2016年，经过11年的发展与完善，自媒体载体越来越繁多，用户量越来
越大，传播范围越来越广，互动越来越及时，并且经营者也越来越草根化，自媒体
成为一块全民的大蛋糕。下面用图解的方式表现自媒体经营的四大收益群体，如图
7-12所示。

图7-12　自媒体经营的四大收益群体

7.2.2 自媒体收益趋势分析

自媒体相对于传统媒体而言是一个新兴产业，但从自媒体本身11年的发展来看，该
产业的投资又要有一定的资历。这11年来自媒体的发展一直都呈上升状态，2005年
到2009年缓慢发展，2009年到2013年快速发展。2013年到2016年爆炸式发展，自
媒体11年的发展趋势如图7-13所示。
图7-13　自媒体11年的发展趋势

专家提醒

对自媒体的发展而言，自媒体人虽然难免有一种盛极必衰的担忧，自媒体市场也确
实出现了诸多的弊端，但是要相信一切正在解决，世界就是在发现问题和解决问题
中不断进步的。

7.2.3 自媒体收益发展预测

自媒体的发展必然经历一个盛极必衰的过程，由于商业利益的驱使，越来越多的人
加入到自媒体的行业。起初一些专业的资深媒体人对自媒体的加入确实给这个行业
带来了不少的惊喜，并且有助于把市场蛋糕做大建立了市场标杆、市场规则，但随
着越来越多不是很专业甚至不专注的自媒体人的加入，市场标杆慢慢被忽视，市场
规则慢慢被扭曲，市场蛋糕被越分越小块。下面以图解的形式分析自媒体市场的变
化，如图7-14所示。
图7-14　自媒体市场的变化

专家提醒

自媒体从萌芽到发展时期，最大的优势就是低门槛。因为低门槛，才能保证市场运
营的自由和广泛，才能汇集大量的人气，吸引更多的优秀人才加入其中，共同努力
将自媒体推向今天的黄金时代。但是在今天这样的自媒体黄金时代中，低门槛又成
了自媒体发展与进步的最大弊端。因为低门槛，越来越多只看中自媒体的商业利
益，而不用心经营的自媒体人涌入其中，甚至骗了一笔投资就跑，使得自媒体市场
秩序混乱、资源浪费、投资受挫。

自媒体的市场经营发展到这一步，有惊喜也有惊吓，到2016年之后，在狂热的爆发
式增长之后，就该考虑建立一个长效的健康市场机制，促进自媒体市场的稳步发

展。首先要把自媒体市场暴露的问题都解决掉，不能拖着一堆麻烦谈发展。下面以

图解的形式向读者介绍治理自媒体市场行业混乱的方法及好处，如图7-15所示。
图7-15　治理自媒体行业混乱的方法及好处

专家提醒

“乱”是自媒体行业大繁荣之后的必然经历。市场出现乱象也不一定全是坏处，乱
象可把一切弊端都暴露出来，更有利于对症下药，科学规划。自媒体界必然有一场
淘汰。优胜劣汰，更有助于保护市场规则，节省自媒体资源浪费和企业投资浪费。
未来的自媒体市场，将是优秀的自媒体人越来越优秀，低劣的自媒体人越来越低
劣，优秀的自媒体人发展越来越广，低劣的自媒体人越来越没有发展前途。

7.3 前景和“钱景”两手抓两手都要硬
自媒体经营的前景和“钱景”，主要由市场的包容度、市场投资份额和用户活跃度

三大要素共同决定。自媒体人能否把握住行业的前景，决定着自媒体人能否看到经
营的“钱景”；能否在经营中获得“钱景”，决定着自媒体人能否继续把握行业前

景坚持做下去。自媒体经营的前景和“钱景”两手都要抓，两手都要硬。本节主要

向读者介绍如何准确预测自媒体营销和收益的发展，做到相互辅助。

7.3.1 准确预测自媒体营销的发展

自媒体的发展虽然是整体性质的发展，但在整体内部还是存在较大的偏向性，比如
一段时间内微博营销最火，另一段时间微信公众文章的营销又变得最火。市场具有
变动性，只有准确地预测自媒体影响的趋势和走向，才能始终成为自媒体市场营销
的赢家。下面以图解的形式向读者介绍不同阶段的自媒体营销王牌平台，如图7-16
所示。
图7-16　不同阶段的自媒体营销王牌

专家提醒

自媒体市场再如何变动，也要围绕着自媒体粉丝的喜好而变动，想要准确预测自媒
体营销的发展方向，就要先准确地掌握粉丝的喜好变动，所以自媒体要经常和粉丝
互动。

7.3.2 准确预测自媒体收益的发展

自媒体的收益以自媒体的营销为前提，营销做得越好则自媒体收益越高。然而自媒
体营销是以粉丝为中心的，所以自媒体的收益由粉丝的喜好决定。下面以图解的形
式介绍如何根据粉丝的喜好赚取收益，如图7-17所示。
图7-17　根据粉丝喜好找准营销方式赚取收益

7.3.3 让自媒体的营销和收益相辅相成
在前面的章节中，重点强调过“跨界”经营这一内容，并向读者介绍过一位善于跨

界的朋友，微信公众号营销势头好就做微商，网络直播平台营销势头好就招女主播
进军网络直播。本节主要讲述如何通过跨界让自媒体的营销和收益相辅相成。下面
以图解的形式为读者分析跨界让自媒体营销和收益相辅相成的原因，如图7-18所

示。
图7-18　跨界让自媒体营销和收益相辅相成

专家提醒

跨界既是一种经营手段，也是一种营销手段，但跨界的意义并不止于经营和营销。
对于小有成功的自媒体人来说，跨界是一种挑战，也是一种让自身才华和能力多种
渠道展现的方式。对于自媒体高手来说，要鼓励自己尝试跨界。
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第8章 自风格：风格定位对自媒体的重
要性
学前提示

风格是一种标签，能够展现出自己独特的姿态，起到吸引他人眼球的作用。风格也
是一种态度，能无声地表达出自己的立场，获得他人信任。本章主要向读者介绍如
何学好风格定位这门必修课，并利用风格打造出自媒体的醒目招牌为品牌奠基。

要点展示

► 风格是自媒体发展的必修课

► 风格是自媒体最醒目的招牌

► 风格是塑造自媒体品牌的基础

8.1 风格是自媒体发展的必修课

风格定位在最初经营自媒体的时候就是一项硬性要求，目的是在做自媒体的时候，
能准确定位自己的目标客户群，定位自己的写作内容和范围。本节将带读者重温自
媒体的风格定位，并详细介绍自媒体风格定位的要求和如何打造自媒体的风格标
签，让风格保证自媒体发展的方向。

8.1.1 风格是自媒体的定位基础

风格是自媒体的定位基础。风格既是一种形象上的外在表现，又是一种内容上的风
度气质，既需要审美的发掘，又需要文化的沉淀；既是一种形式，又是一种态度。
下面以图解的形式向读者介绍自媒体的风格定位需要考虑的两大方面，如图8-1所
示。
图8-1　自媒体风格定位需要考虑的两大方面

风格是一种由内至外的魅力，这种魅力不仅表现在形式和内容上，也表现在态度和
风度上。下面以图解的形式表现自媒体风格魅力的四大作用，如图8-2所示。
图8-2　自媒体风格魅力的四大作用
专家提醒

定位自媒体风格时，即使是跨界经营，也必须保证一个账号一种风格。作为自媒体
高手，需要打破在新手时形成的风格只由内容决定的观念。自媒体的风格不止体现

在内容上，形式、态度、风度都能够吸引人影响人。由于读者的水平和喜好不同，
有人重在审美、有人重在文化、有人重在观点、有人重在个性，只要把账号的风格
经营好，将得到的是一分努力四分关注。

8.1.2 风格是自媒体的标签

从外在表现形式上来说，风格就好比是一件外衣，能够给人十分鲜明的第一印象，
第一眼就能吸引到目标受众的关注。因此从外在形式入手，是打造自媒体风格标签
的第一步。下面以图解的形式为读者分析在表现形式上打造自媒体风格标签的作
用，如图8-3所示。
图8-3　在表现形式上打造自媒体风格标签的作用

专家提醒

第一印象的好坏在人的大脑中形成的信息，可以直接影响到对方对自媒体技持与
否。所以第一印象打造的成败至关重要，尤其在人心浮躁的社会，只对第一眼感兴
趣的东西多看几分钟。因此，在经营自媒体的时候，无论文章内容有多么的才华横
溢、高端大器，只要形式上让人不满意，就会被定义为差，之后恐怕粉丝就没兴趣
打开看了。

从内在品质和内容来说，风格就是一种态度和一种立场，能表现出自媒体经营者的
文化品位和风度修养。当读者被自媒体内容中表现出来的智慧和风度所吸引的时

候，就真正和自媒体经营者成了精神上的朋友。从内在品质和内容上入手，是打造
自媒体风格标签的第二步，也是升华的一步。下面以图解的形式分析在品质内容上

打造自媒体风格标签的作用，如图8-4所示。
图8-4　在品质内容上打造自媒体风格标签的作用

专家提醒

自媒体经营者在打造自己的账号的时候，最好的状态是像女人重视自己的外貌一
样，要为粉丝之悦而容。现在网络上流行一句话，前半句是“男人看女人都是先看
容貌后看思想”，这半句话说出了表现形式的重要性；后半句是“思想决定容貌加
分还是减分”，这又说明人们对思想的追求重于容貌。思想的形成是一段长时间的
积累，形式上的修饰只需要短时间的学习，所以在形式学习上花的功夫不要比在思
想文化积累上花的功夫还要多。形式只是一块踏脚石，内容才是王道。
8.1.3 风格是自媒体的方向

方向感的把握决定着自媒体的经营能否到达成功的彼岸，也决定着自媒体经营者能

否在市场压力中始终坚持自己的目标，坚定自己的原则，做有态度、有立场、有自
我、有追求的自媒体。综合所有考虑，得出的结论是，风格就是自媒体的方向。下
面以图解的形式分析风格是自媒体的方向的原因，如图8-5所示。
图8-5　风格是自媒体的方向的原因

专家提醒

前面章节向读者提到过，自媒体市场秩序混乱的一大原因就是内容原创能力后继无
力，抄袭泛滥。然而抄袭的一大原因可以看作是个人风格意识不强，没有自己强烈
的个性意识、品质意识，以及坚定的自我态度和自我价值追求，因此不能在市场竞

争中坚持健康竞争原则和明确的发展方向。一个有自己风格的人必然是一个有自己
的原则和追求的人，一个有明确风格的自媒体也必然是一个有坚定方向的自媒体。

8.2 风格是自媒体最醒目的招牌

风格是原则的表现，风格是态度的表现，风格是价值追求的表现。粉丝们从来都不
会追随没有自我风格只会跟风的自媒体，有风格的自媒体最容易得到用户的肯定和

支持，所以说风格是自媒体最醒目的招牌。本节主要向读者介绍如何打造自媒体风
格的个性、特色以及如何主动吸引目标受众。

8.2.1 打造自媒体的个性风格

自媒体的个性风格，其实就是一种自我话语能力，能够让读者在文章的字里行间读
到一种有自我色彩的个性。下面以图解的形式为读者介绍打造自媒体个性风格的方
法，如图8-6所示。
图8-6　打造自媒体个性风格的方法

专家提醒

修炼自我话语能力是一件很重要的事，在刷微博和刷朋友圈的时候经常产生的情绪
就是，看到有人发一些特别优美特别有格调的动态，就觉得这个人好有文采、好有
个性、好有深度，充满了欣赏敬佩之情。后来又从别人的朋友圈里看到一模一样
的，才发现都是从琼瑶、三毛、张爱玲、席慕容的书里抄过来的，顿时印象就来了

个大反转，觉得这种人很爱装、没才华、没主见。所以对于自媒体人来说，不要动
不动就满口名言警句，粉丝们还是喜欢原创，喜欢个性的。

修炼自我话语能力不是一件容易的事情，毕竟不是每一个人都能像琼瑶、三毛、张
爱玲和席慕容那样，用细腻的感情或跌宕的人生经历融合成出色的文笔，但是自媒
体人可以把她们当作学习借鉴的模范。下面以图解的形式向读者介绍通过向名人学
习借鉴提升自我话语能力的方法，如图8-7所示。
图8-7　提升自我话语能力的方法

专家提醒

自媒体的内容原创已经获得了版权保护，不论是从个人道德上还是从法律权限上，
抄袭都是一件不光彩的事情，甚至要受到问责。但也不要把避免抄袭和侵权的神经
绷得太紧，纵贯华夏上下五千年的文明发展，文化作品的精神都是一路沿袭再重新
包装的，所以对前人优秀作品的借鉴、模仿是没有坏处的。

8.2.2 打造自媒体的特色风格

自媒体时代是一个众说纷纭的时代，每一个人都想表达点什么，实现自己的话语
权。然而正如上一节提到的知识一样，争着抢着实现话语权的人可能话语能力不
够，从而使得自媒体上多了很多聒噪的鸡肋之言，甚至淹没了许多真正有内容、有

态度的自媒体的声音。面对这样的境况，优秀的自媒体最应该做的就是打出重围，
高调地让群众看到自己的特色。下面以图解的形式介绍打造自媒体特色风格的方
法，如图8-8所示。

图8-8　打造自媒体特色风格的方法

专家提醒

敢于高调、敢于宣扬自己的态度和价值观，敢于做正直而又特立独行的自媒体必然
能够在聒噪的舆论环境中脱颖而出，得到人们的欣赏，高调就是一种特色。

8.2.3 打造吸引受众目标的风格

前面章节曾提到，经营者打造自媒体风格，是以准确定位内容，像磁石一样吸引粉
丝关注，并且吸引粉丝关注是自媒体打造风格、个性与特色的始终目标，但前面说
的内容定位，只是经营者打造自媒体风格的手段之一。现在要向读者介绍的是从内
容到形式、从思想到气质全面打造能吸粉丝的风格，如图8-9所示。

专家提醒

自媒体从内容到形式、从思想到气质的风格全面化，其实就是自媒体人本身文化修
养、思想价值、审美品位和气质涵养的表现，自媒体风格是具有人格化的。
图8-9　全面打造吸引粉丝的风格

8.3 风格是塑造自媒体品牌的基础

风格是一种态度，是一种个性，是一种价值观的体现。品牌是一种无形的资产，是
一种信誉和利益的集合概念，品牌还是一种价值和文化的体现。之所以说风格是塑
造自媒体品牌的基础，是因为一个自媒体的经营需要向用户表明自媒体的态度，只

有这样才能塑造自媒体在用户心中的品牌信誉；只有让自媒体的价值观得到用户的
承认，才能在操作经营中实现自媒体的品牌价值；只有让自媒体的个性变得丰满，
才能形成自媒体的品牌文化。本节主要从品牌的文化、价值和精神3个方面讲述自媒
体风格的重要性。

8.3.1 风格是自媒体品牌文化的表现

一个品牌背后最大的附加值就是它的品牌文化。不论是实体的大型企业还是互联网
形式的自媒体，品牌文化最能够获得用户价值认同和信任度好感度，这也是为什么
社会提倡增强文化软实力的原因。下面以图解的形式向读者介绍品牌文化的价值要
素，如图8-10所示。

图8-10　品牌文化的价值要素

专家提醒

品牌文化的价值分为用户价值和自我价值两大方面。品牌文化的六大价值要素也因
此分为两大阵营，其中品牌功能、品牌质量、品牌价值形成品牌文化的用户价值，
品牌声望、品牌美誉、品牌名气形成品牌文化的自我价值。

品牌文化的重要组成部分是品牌个性，又被称为品牌人格，即品牌文化就是一种人
格文化。品牌文化的宣传需要充分的人格个性的表现，这种人格个性的表现就是风

格的表现。下面以图解的形式介绍风格为何是自媒体品牌文化的表现，如图8-11所
示。

专家提醒

一个人的文化素养影响着这个人的言行风格和处事风格，继而影响外界对这个人整
体人格的印象和评价。由此可见，风格是人的文化素养的体现。同样，一个品牌的
形象在人们心里也是具有人格化和个性化的，品牌的风格体现着品牌的文化内涵。
图8-11　风格为何是自媒体品牌文化的表现基础

8.3.2 风格是自媒体品牌价值的体现

品牌的价值可分为两部分价值，外部价值和内部价值。品牌的外部价值由市场的接
受度决定；内部价值，由品牌文化对顾客的影响力决定。下面以图解的形式分析品
牌价值的组成，如图8-12所示。

品牌的外部价值由市场接受度决定，市场接受度的核心是用户，只有品牌得到用户
的认可和支持，品牌才能够产生市场价值，真正获得实质的利益价值。下面以图解
的形式介绍品牌的外部价值获得用户认可的四大要素，如图8-13所示。
提到品牌的时尚性、创新性、代表性和实用性，似乎自媒体的经营和服装销售是一

个道理。想要购买品牌服饰的人，几乎都会考虑这四大要素，并且不论是经营自媒
体还是做服装销售，最终目的都是以品牌外部价值获得实际利益。下面以消费者购

买品牌服饰的心理，介绍品牌外部价值的四大要素，如图8-14所示。

图8-12　自媒体品牌价值的组成
图8-13　品牌外部价值获得用户认可的四大要素
图8-14　用户重视品牌价值四大要素的心理分析

专家提醒

品牌的外部价值重在将品牌变现，获得实际的、直接的能够用于市场活动中周转和
流通的利益价值，是带有经济目的的。所以，在实现品牌的外部价值的时候，要充
分考察市场动向，考虑用户需求，时刻记得只有被市场高度接受的品牌才具有经济
价值，只有被用户高度认可的品牌才具有市场价值。

品牌的内部价值由文化影响力决定，在这一点上同样可以用名牌服装的经营来举
例。比如香奈儿、迪奥、古驰，纪梵希等世界著名的奢侈服装品牌，作为世界享誉
的奢侈品牌，从品牌的外部价值来说，他们的一条小小的丝巾都价值上万元的奢侈
品牌，在市场的份额是不高的，但并不影响市场对这些品牌的认可度，这就要从这

些品牌的文化影响力上进行解释了。下面以图解的形式对香奈儿、迪奥、古驰、纪

梵希这些世界奢侈品牌的文化影响力进行介绍，如图8-15所示。
图8-15　世界奢侈品牌的文化影响力介绍

专家提醒

品牌能给人一种身份的认同感，或高贵、或性感、或优雅，在消费者心理形成一种
价值和理念的追求。文化影响力能够塑造品牌形象、打造忠实粉丝，就像普通女孩
们对奢侈品牌的追求，即使自身并不是这些品牌的定位对象，但在品牌文化的影响

力的推动下，为了满足自身的身份想象，费力攒钱也要买，实在没有钱也要坚持捧
个人场。这个例子给品牌自媒体经营者的启示是，要注重品牌文化价值的渗透，将

自媒体品牌树立出一种形象感和身分感。

品牌内部价值的打造，重在以品牌的文化影响力塑造形象、打造忠实粉丝。下面以
图解的形式向读者介绍塑造品牌形象、打造品牌忠实粉丝的方法，如图8-16所示。

图8-16　塑造品牌形象、打造品牌忠实粉丝的方法

专家提醒
在打造品牌内部价值的过程中，不论是塑造品牌形象还是打造忠实粉丝，都需要非

常好的品牌代言人，这里说的品牌代言人不是广告明星，而是品牌的针对人群。正
如以上提到的那些世界奢侈品牌，真正吸引粉丝的不是服饰本身，而是穿这些衣服

的名媛贵妇们，是这些人给了普通女孩们想象，也是这些人让品牌具有人格化和身
份化。经营品牌自媒体也是这个道理，假如一个经济型的品牌自媒体，有李嘉诚、
王健林、马云这样的粉丝，那么这个品牌的身分立马就提了上来，粉丝也会蜂拥而
至。

8.3.3 风格是自媒体品牌精神的基石

品牌精神是指一个单位或企业在长期发展过程中从决策阶层到普通员工共同形成的
一种工作信念和团队情感。品牌精神也是品牌文化的一种，品牌精神的本质是一种
将事业人格化的企业个性，主要表现为企业或单位的决策者的事业信念、价值观念
和经营宗旨。下面以图解的形式介绍品牌精神的本质和影响，如图8-17所示。
图8-17　品牌精神的本质及影响

品牌的精神魅力，能以其个性色彩和思想色彩影响企业内部员工的工作态度，并为
员工灌输企业的品牌价值观念。下面以图解的形式向读者介绍品牌精神对企业员工
的影响，如图8-18所示。
图8-18　品牌精神对企业员工的影响

品牌的精神魅力，同样能够以其个性色彩和思想色彩影响消费者。与对内部员工的
理性化、条理化的影响不同，品牌的个性色彩和思想色彩对消费者的影响重在感性
的吸引。下面以图解的形式向读者介绍品牌精神对消费者的影响，如图8-19所示。
图8-19　品牌精神对消费者的影响

不得不承认，能够成为世界驰名的卓越品牌，一定是有着深厚的文化内涵和价值影
响力的品牌，能够在品牌当中凝结个性、理念、情感、象征和品位等综合文化因
素，并且能够满足消费者情感和心理层面的需要，充分调动消费者的感性情感。例
如，可口可乐的推广就充分体现了品牌的文化精神，如图8-20所示。
图8-20　可口可乐的宣传广告

可口可乐之所以能够风靡世界，就在于这个品牌对“美国精神”和“美国文化”的

利用。下面以图解的形式为读者介绍可口可乐利用美国文化与精神向世界推广可口
可乐的方法，如图8-21所示。
图8-21　可口可乐公司利用美国文化与精神向世界推广可口可乐的方法

专家提醒

风格是品牌精神的基石。企业的品牌精神在内影响员工的工作态度和价值观念，在
外影响消费者的消费情感和价值追求。无论内外影响，企业的品牌精神都是以品牌
的个性色彩和思想色彩为利器，而这种品牌精神的个性色彩和思想色彩其实就是风
格的个性、价值与态度的升华。可口可乐所宣扬的美国精神，其实就是美国人的个
性、态度和价值观的风格的影射。

最后要强调的是，即使是世界霸权国家和世界驰名品牌的文化影响力和精神输出再
强，在向世界市场做推广的时候，也要有针对性地注意区域差别，尊重差异才能求
同存异维护和平。下面以图解的形式向读者介绍企业品牌在向世界推广的时候需要

注意的差异情况，如图8-22所示。

图8-22　企业品牌在向世界推广的时候需要注意的差异情况

专家提醒

关于地域差异和传统差异这两点有必要举例说明。某知名的沐浴露品牌，善于以性
感暴露的宗旨为产品做广告，但是由于没有注意到地域差异和传统差异的因素，在
不允许女性裸露一点皮肤的中东地区，依旧使用性感暴露的广告为产品做推广，结
果遭到中东地区人民的抵制、抗议甚至攻击。
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第9章 自达人：自媒体人的商业运作
学前提示

自媒体无论升级为团队经营还是个人“自立门户”经营，只有实行商业运作才是最
好的归宿，这也是不少自媒体达人亲身实践，业已证明了的事实。本章通过自媒体
达人经营实例向读者介绍自媒体人的前瞻意识、科学运作及商业绑定手段。

要点展示

► 自媒体人的前瞻意识

► 自媒体人的科学运作

► 自媒体人的商业绑定

9.1 自媒体人的前瞻意识

自媒体人都深知，自媒体是一项新兴事业，并且是建立在互联网基础上的一项新兴
事业，而当今社会互联网时代潮流的引领者，是商业发展的指向标，几乎全部的产
业都在互联网的囊括之中，因此与互联网齐头并进的自媒体事业，必须要走在时代
潮流和时代信息的前端，这就需要自媒体经营者有一定的前瞻意识。本节主要向读
者介绍自媒体达人的互联网意识、团队合作意识、品牌打造意识、商业融资意识等
经营意识。

9.1.1 自媒体人的互联网意识

自媒体经营的互联网意识，有三个层次，第一个层次是把互联网当成一个社会化的
媒体营销平台，即利用微博、微信、贴吧、论坛等社交网络与用户进行沟通，实现
最佳营销。下面以图解的形式详解自媒体互联网意识的第一个层次，如图9-1所示。

图9-1　自媒体经营的互联网意识的第一个层次

自媒体经营的互联网意识的第二个层次，主要是从“用户意识”的角度进行考虑。
在用户至上、体验至上的商业时代，让用户掌握消费的主权，在消费活动中成为主
动方，利用互联网的便利性找准用户的痛点，有针对性地制作产品和服务，打动用
户。下面以图解的形式详解自媒体互联网意识的第二个层次，如图9-2所示。
图9-2　自媒体经营的互联网意识的第二个层次

专家提醒

互联网大数据时代，企业对互联网利用最多的就是用来对市场和用户进行调查，然
后依据调查数据制定产品发展策划、服务升级策划和市场营销策划，等一切都准备
妥当并经过多次测试之后才会将产品推向市场，参与市场竞争。在这一系列的操作
中互联网大数据虽然不是最精密、最重要的，但互联网大数据起着基础性的作用，
一个数据的错误就会影响之后一系列的执行。
自媒体经营的互联网意识的第三个层次才是自媒体达人最应重视的。自媒体达人最

重视的不是做电子商务营销，而是形成一种互联网的思维模式，不是借助社交平台
做营销推广，而是重整自媒体的商业模式。下面以图解的形式向读者介绍自媒体经

营的互联网意识的第三个层次，如图9-3所示。
图9-3　自媒体经营的互联网意识的第三个层次

专家提醒

互联网思维的培养和形成是基于对整个商业生态圈和企业价值链的重新思考与整
合，像淘宝、京东这种大红大紫的电商平台，虽然充分利用了互联网思维的优势，
但电商平台却不能等于整个互联网。互联网思维的形成是基于整个商业生态圈的大
数据化，而电商平台只是这个商业生态圈中的一角。
9.1.2 自媒体人的团队合作意识

自媒体的团队合作有三层意思，一是自媒体内部组成团队；二是在自媒体保持独立

的情况下与一些机构或企业进行合作；三是不同的自媒体之间形成一种联盟模式的
商业绑定。下面以图解的形式向读者详解自媒体团队合作的三层意思，如图9-4所
示。

图9-4　自媒体团队合作的三层意思

自媒体达人基本上不会选择完全的独立经营。独立经营对于自媒体经营者来说总会
有许多能力上、精力上或策略上无法实现的东西，从内部到外部都会形成不利。下
面以图解的形式对自媒体内部不能形成团队意识的不利之处作分析，如图9-5所示。
图9-5　自媒体内部不能形成团队意识的不利之处

自媒体在保持经营的独立性的前提下与其他机构或企业达成共识形成合作关系是非
常普遍的，最典型的就是自媒体的广告。广告商支付给自媒体经营者一定的经济报
酬，借用自媒体的影响力做推广，但不影响自媒体的内容风格和经营模式。如果自
媒体经营者拒绝与任何广告商合作，将有可能失去继续经营下去的支持。下面以图
解的形式表现自媒体拒绝与其他机构或企业形成合作的不利之处，如图9-6所示。
图9-6　自媒体不能与其他机构或企业形成合作的不利之处
专家提醒

许多自媒体经营者是全职经营，等于把自己的生活完全押在了自媒体上，包括养家
糊口、工作合作、运营管理，假如没有广告收入根本无法维持和周转。

最近“网红经济”一词兴起，并得到许多经济专家的认同，网红带动自媒体经济和
人气增长的新趋势，一些人气较高的网红月收入最低都能保证十万以上。在自媒体
的营销方面，网红算得上是高手的级别了，更有一些见地比较高的，能够在自身的

人气基础上利用互联网思维和淘宝之类的电商平台合作，加速电商经济变现。图9-7
为经济专业人士对网红经济的分析文章。

比如最新兴起的网络直播事业，捧出了一大批的网红女主播，这些女主播除了做游
戏直播以外，都不约而同地跑到电商平台上开起了网店，做衣服、鞋子或饰品的销
售。图9-8为电商平台上的服装展示。

图9-7　经济专业人士对网红经济的分析文章
图9-8　电商平台上的服装展示

专家提醒

有专家声称，电商平台与网络红人的合作将形成未来自媒体发展的趋势。2016年非
常火的自媒体红人“Papi酱”也开起了淘宝店卖衣服。这种开网店的方式，也是自
媒体人利用自身名气进行经济变现的一种方式。

9.1.3 自媒体人的品牌打造意识

在前面的章节曾提到过，品牌是产业风格的具体化，是产业经营的态度、文化和价
值的集合产物；品牌即代表着质量、信誉和声望，所以不论是实体企业还是网络自
媒体，想要把产业、产品做大、做好、做强，必须要具有品牌意识。下面以图解的
形式介绍自媒体人打造品牌意识的重要性，如图9-9所示。
图9-9　自媒体人打造品牌意识的重要性

自媒体经营者首先需要树立一个品牌意识，然后还需要有一个强势的品牌目标，督
促着自己要往哪方面努力，往哪方面发力，只有这样才能塑造一个既让自己满意又
让用户认同的自媒体品牌。下面以图解的形式向读者介绍打造一个目标品牌需要的
五大关键要素，如图9-10所示。
图9-10　打造一个目标品牌需要的五大关键要素
品牌自媒体之间存在的竞争压力比普通自媒体更大，可以说一旦品牌树立起来，品

牌就成了自媒体的灵魂，所以自媒体运营者在品牌的经营上只能不断地加强和升
华，一旦品牌出了纰漏，就等于自媒体的灵魂受到了冲击。增强自媒体品牌竞争力

和品牌能量，需要树立不断强化品牌影响力和持续创新品牌内涵。下面以图解的形
式介绍强化自媒体品牌竞争的方法，如图9-11所示。
图9-11　强化自媒体品牌竞争的方法

专家提醒

从树立品牌意识，到注意品牌要素和品牌竞争，是自媒体人必须要做的功课。打造
一个属于自己的有特色、有价值、有内涵、有品质的自媒体品牌是一个自媒体人应
有的追求。不论是实体企业还是网络自媒体，品牌能够带来的不只是收益，还有人
们所追求的事业的成就感。
9.1.4 自媒体人的商业融资意识

不论行业环境如何变动，自媒体事业的经济效益一直处于爆发期，从“粉丝经

济”到“网红经济”证明，只要经营得好，通过自媒体实现事业的成功是有可能
的，并且对于真正的自媒体人来说，更大的成功在于商业融资。下面以图解的方式
向读者介绍4位自媒体人的商业融资形式，如图9-12所示。

自媒体人的商业融资几乎是所有自媒体经营者都梦寐以求的，下面以图解的形式向

读者介绍自媒体人获得商业融资的六大条件，如图9-13所示。
图9-12　4位自媒体人的商业融资

图9-13　自媒体人获得商业融资的六大条件
9.2 自媒体人的科学运作

自媒体人经过品牌打造、商业融资等一系列的铺垫和升级，对自媒体的运营就再也

不能当作是一个人的兴趣，不能仅凭自身的娱乐精神我行我素，而要向背后的投资
者负责，像一个实体企业的运营者一样，每一个经营步骤都要经过科学的设计、科
学的决策和科学的运作。本节主要向读者介绍自媒体人的定向引爆策略、传播要素
运用和用户的情绪利用等科学运作的方法。

9.2.1 自媒体人的定向引爆策略

所谓定向引爆策略，就是在企业进行营销的时候，要求一切从客户的需求出发，把
消费者放在第一位，并努力降低消费者购买成本的营销策略。在企业营销中有一个
专业的“4C策略”指导定向引爆。下面以图解的形式介绍“4C策略”的要素，如图
9-14所示。

图9-14　“4C策略”的要素

专家提醒

“4C策略”的要素中存在着一种流水线逻辑，即企业以消费者为出发点，在营销中
以尽量减少消费者的购买成本为宗旨，并积极与消费者进行沟通，努力为消费者的
购买提供便利性。从这个逻辑中可以看出，企业营销不只以消费者为出发点，并且
在每个环节中都以消费者的利益和便利为中心点。

自媒体人要求以企业化的模式经营自媒体，用于企业的“4C策略”同样适用于自媒

体营销。自媒体经营者只需要学习企业经营者，把自媒体用户当作营销的出发点和
中心点，就掌握了“4C策略”思想核心。下面用案例来讲解自媒体营销的“4C策
略”。

比如《爸爸去哪儿》这档由湖南卫视制作的亲子真人秀节目，在以电视播出的形式
火了之后，连续两季都以电影的形式搬上荧幕，并且都以千万元的低成本获得了上
亿元的票房收益。尤其是第一季的电影，拍摄时间仅5天，成本花费仅5000万元，却
得到了7亿元的票房回报。图9-15为《爸爸去哪儿》第一季的宣传海报。

《爸爸去哪儿》第一季电影的成功，要归功于前期在电视上累积的超高人气，五对
明星萌娃受观众的喜爱度是强大票房的号召力。图9-16为《爸爸去哪儿》第一季电
影的明星宣传照。
图9-15　《爸爸去哪儿》第一季宣传海报
图9-16　《爸爸去哪儿》第一季明星宣传照

明星效应和粉丝支持是《爸爸去哪儿》电影票房获得巨大成功的重要因素，但最终
将这些优势因素结合起来推出的却是自媒体。在电影准备开拍之前，剧组就是在微
博上发起讨论，两天之内微博粉丝讨论数就达到3万条，为电影的上映做足了宣传。

除了《爸爸去哪儿》剧组的官方微博大力宣传，和粉丝进行积极互动，湖南卫视这
个强大的后盾也给予了强大的支持，如《天天向上》、《快乐大本营》、《百变大

咖秀》这些全国收视前列的综艺节目，也在自己的官方微博上对《爸爸去哪儿》第
一季电影做宣传推广。可以说自媒体的推广为《爸爸去哪儿》第一季电影立下了大

功劳。

在电影宣传中，自媒体的推广充分利用了“4C策略”的消费者、成本、沟通、便利
性这四大要素。如图9-17所示是《爸爸去哪儿》第一季电影对消费者要素的利用分
析。

图9-17　《爸爸去哪儿》第一季电影对消费者要素的利用
“4C策略”的第二大要素是成本，以降低消费者购买成本为目的。尽管在《爸爸去

哪儿》第一季电影的案例里，只看到剧组如何以5000万元的低成本收获7亿元的票
房，却没有看到消费者的购买成本有所减少，但其实这两者当中存在着关联性。下

面以图解的形式向读者介绍《爸爸去哪儿》第一季电影为消费者节约购买成本的方
法，如图9-18所示。

图9-18　《爸爸去哪儿》第一季电影为消费者节约购买成本的方法

“4C策略”的“沟通”要素和“便利性”要素具有联合性。这种联合性表现为企业
通过自媒体积极与消费者进行沟通，并努力为消费者的购买提供便利性。所以，要
把这两大要素联合起来讲。下面以图解的形式向读者介绍《爸爸去哪儿》第一季电

影通过有效沟通为消费者提供便利的表现，如图9-19所示。

图9-19　《爸爸去哪儿》第一季电影通过有效沟通为消费者提供便利的表现

《爸爸去哪儿》剧组的官方自媒体，充分利用企业营销的“4C策略”的四大要素，
为《爸爸去哪儿》电影获得巨大的票房盈利，其他自媒体应当向《爸爸去哪儿》自

媒体团队学习这种定向引爆的科学运作手法。下面以图解的形式向读者介绍自媒体
科学运作的要点，如图9-20所示。
图9-20　自媒体科学运作的要点

专家提醒

企业营销的“4C策略”是典型的定向引爆策略，被自媒体人应用到自媒体的推广营
销当中，受到了许多专业人士的认可。这种从科学设计到科学决策的一系列科学运
作，值得各自媒体人用心学习和钻研。

9.2.2 自媒体人对传播要素运用

自媒体人深谙，即使获得商业融资也不能放弃继续做自媒体的内容推送，因为放弃
了内容推送就等同于放弃了自媒体阵营，放弃了阵营就失去了和用户的有效沟通，
科学运作就失去了基础，所以自媒体人不仅不能放弃自媒体的内容推广，还要比一

般人更懂得自媒体信息传播要素的运用。下面以图解的形式向读者介绍自媒体人善
于利用的传播要素，如图9-21所示。

图9-21　自媒体人运用的传播要素

关于传播要素中的信息娱乐性，广大社会群众有目共睹。越是娱乐性质的消息，越
能博得眼球吸引话题，并且轻易就能上头条，虽然都是千篇一律的套路和陈旧老套
的内容，但效果却非常好。下面以图解的形式向读者介绍娱乐信息的6条经典套路，
如图9-22所示。
图9-22　娱乐信息的6条经典套路

专家提醒

人们都会有一种猎奇、窥探他人隐私的心理，尤其是明星的私生活更是受到无数眼
睛的关注，娱乐信息基本上是靠明星的私生活支撑起来的。

情绪化的信息与娱乐化的信息相比，虽然传播范围和被接受度比不上娱乐化信息，
但它毕竟轻松、有趣更符合现代人们快节奏、紧张的生活需要。情绪化的信息引发

的争论热度最高，激发读者的情绪也有几条常用的套路。下面以图解的形式介绍情
绪化信息的6条套路，如图9-23所示。

图9-23　情绪化信息的6条套路

利益性的信息，既是一种信息内容又是一种信息手段。下面以图解的形式分析利益
性信息，如图9-24所示。
图9-24　利益性信息分析

专家提醒

利益性信息的两大作用是，为读者提供利益性导向的信息和以利益为手段吸引用
户。再进一步分析，提供利益性导向的信息就是告诉用户商机和利益发展方向，为
用户提供指导；以利益手段吸引用户就是通过告诉用户什么渠道好发展，能够获得

不菲的利益收获，吸引用户关注和参与到某个商业活动中。

自媒体作为一个媒体工具，向用户传播信息是自媒体的本职性能，在传播信息的时
候还要照顾用户的求知性。对于用户的求知性，专业化、领域化的知识可能并不是
用户每天都想看的，反而是网上那些五花八门的带点生活味道的内容最能勾起用户
的求知欲望和阅读欲望。下面以图解的形式向读者介绍自媒体人从生活的6个层面打
造信息的知识性，如图9-25所示。
图9-25　自媒体人从生活的6个层面打造信息的知识性

专家提醒

知识性的东西需要从小处入手，从兴趣处入手，从需要处入手。越是令人感兴趣、
令人感到需要的东西做出来才越有价值和意义，越是从小处着手才能越看得出经营
者的水平。像养生、风水、天文、居家、旅游这样看起来五花八门没个主题的内容
大杂烩，自媒体人应该不屑去做，但这样的内容却是不同年龄、身分、学历、见识
的人都会接受的内容。比如“罗辑思维”每天发出的一分钟语音，都是以小见大，
以浅见深的表现方式。
信息的重大性是最吸引眼球、最能引发议论、最能获得广泛传播的。信息的重大性

集合了信息的娱乐性和情绪性的传播优势，但又比信息的娱乐性更庄严，比信息的
情绪性更理智。2016年在媒体的信息传播中，杨绛先生的逝世是最轰动的，这个跨

越民国与共和国两段历史的才女的离去，受到了官方的、非官方的、时政的、娱乐
的各类自媒体的传播。如图9-26所示为古典书城和环球时报对杨绛先生离去的消息
推广。

图9-26　古典书城和环球时报对杨绛先生离去的消息推广
9.2.3 自媒体人对用户的情绪利用

自媒体人在获得商业融资后，就是要以企业管理的模式经营自媒体，就要更注重吸

引用户、留住用户做好营销。任何一个企业的任何一次营销都是以目标客户为核心
的，所以自媒体人需要更加努力打造目标用户、吸引粉丝。下面以图解的形式向读
者介绍自媒体人吸引粉丝的方法，如图9-27所示。

图9-27　自媒体人吸引粉丝的方法

现代化生活中的人们，在超快节奏和巨大竞争中，心中都积压着巨大的心理压力，
了解人们的压力及对舒缓压力的需求，有利于自媒体经营者更好地打造目标用户和

影响这些目标用户。下面以图解的形式介绍处于压力中的人们日常的阅读需求，如
图9-28所示。
图9-28　人们在日常压力中的阅读需求

专家提醒

现代化生活中的人们，除了压力，还有一项令人非常苦恼的矛盾，那就是随着互联
网的发展人们能了解的事物越来越多，对外界的认识也越来越多，但生活却越来越
封闭、越来越单调。或者也可以说因为工作和经济的紧迫，人们有太多想去而不能
去的地方，所以内心会纠结、会苦恼。所以在阅读自媒体的时候就更希望能够认识
新鲜的事物，了解更广阔的世界。
讲到人的需求与现实的矛盾，其实是所有人面临的问题，不论是资本主义国家还是

社会主义国家，不论是温饱阶层还是小康阶层、富裕阶层都会有自己的需求矛盾。
如图9-29所示为马斯诺的“人的需求层次”概念示意图。

由于自媒体的发展，人们看世界的视野越来越宽广，内心越来越渴望自由，多数人
虽然经济水平处在温饱阶段，但个人需求层次却已在小康层次，于是人们渴望在社
会中得到关注，渴望得到尊重。但是与狭隘又束缚的现实相比，人们又发现自己的
价值极其渺小，因而对社会产生抵触情绪。下面以图解的形式向读者介绍人们通过

自媒体表现出来的抵触情绪，如图9-30示。

图9-29　马斯诺的“人的需求层次”概念示意图
图9-30　人们通过自媒体表现出来的抵触情绪

专家提醒

对于自媒体经营者来说，一旦了解了用户的抵触情绪就应该顺势而为，利用这种抵
触情绪开展活动，吸引粉丝。比如一个叫“作家崔成浩”的微博账号，就是专门利
用微博用户的这种抵触情绪，把自己的账号打造成一个供粉丝调侃、吐槽、发泄的
场地。但是对于自媒体人来说，这样的做法是不利的，因为尽管每个人都有抵触情
绪想发泄，但恢复理智后绝不会对这样的账号产生知己的感觉，反而会觉得很没品
位。而对于以打造品牌为目标的自媒体人来说，品牌一定是要有品位的，所以自媒

体人会做的是，把用户的抵触情绪科学转化，给人留下健康、理智、开明的品牌印
象。

9.3 自媒体人的商业绑定

自媒体人除了商业融资外，必须掌握一套商业绑定的手段，目的是得到融资后能够
在原有的资本上，通过一系列的周转流动，实现资本的扩大和产业升级。本节主要
向读者介绍自媒体人商业绑定手段中的商业广告、商业赞助和商业游戏。
9.3.1 自媒体人的商业广告

自媒体人的商业广告模式，不再是像普通的自媒体经营者一样，努力做出名气、积

累粉丝、等待着广告主的合作意向，而是自己打造广告，让更有名气和影响力的人
帮忙宣传。因为自媒体人在获得商业融资之后已经有了广告资本，一切活动都可以
从这部分资本中调取费用。下面为读者介绍一个为自媒体人定制广告的平台WEIQ，
如图9-31所示。

图9-31　自媒体广告定制平台WEIQ的首页

在WEIQ的自媒体上，聚集着一大批愿意参与自媒体广告推广的微博名人和微信名
人，WEIQ的案例介绍上就列举出了郭敬明、谢娜、柳岩等明星参与微博推广合作，
如图9-32所示。
图9-32　明星微博帮助推广的案例介绍

9.3.2 自媒体人的商业赞助

尽管自媒体人能够获得上亿元的商业融资，但这样不意味着自媒体人的一切活动都
离不开这笔融资。以“罗辑思维”为例，在2015年下半年就完成了上亿元级别的B轮

融资，在2016年“罗辑思维”依旧在继续拉商业赞助。如图9-33所示为“罗辑思
维”在微信商城经营的商业赞助。
图9-33　“罗辑思维”在微信商城经营的商业赞助

在“罗辑思维”的“商城主页”和“欧洲杯啤酒推荐”是其合作中两个比较有代表
性的两个广告，如图9-34所示。
图9-34　“罗辑思维”微信商城中的广告页面

9.3.3 自媒体人的商业游戏

提到做自媒体商业游戏，不可忽视王思聪这个人。2011年他收购“CCM战队”，同
时将“CCM战队”更名为“GI”，由此进入电子竞技市场，后又创办弹幕直播网
站“熊猫TV”担任中国移动电竞联盟的第一届轮值主席。如图9-35所示为王思聪与
电竞游戏。
图9-35　王思聪与电竞游戏

除了经营电竞公司，王思聪还特别爱打造网红和评点娱乐圈的一些事，虽然从表面
现象来看他无忙事、爱管闲事，但其实每一次他都能借机“上头条”，为他本人和
他的公司增加人气和关注度。比如目的最明显的一次上头条就是为熊猫TV签约了当

红小花旦Angelababy，如图9-36所示。
图9-36　Angelababy熊猫TV首秀

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第10章 自优质：优质的内容是永远的王
者
学前提示

优质的内容是自媒体经营的王牌，内容优质的自媒体是行业中的王者。不论自媒体
经营者的商业手段如何高明，都要保证内容的优质，即使是自媒体达人也要怀着新
手的谨慎与虔诚来经营自媒体的内容。本章将向读者介绍从表现形式、内容创作到
排版装饰等方面保证自媒体内容优质性的方法。

要点展示

► 优质自媒体的表现形式

► 优质自媒体的内容创作

► 优质自媒体的排版装饰

10.1 优质自媒体的表现形式

文字、图片、音频和视频是自媒体内容的四大表现形式，并且各有各的优势，这些
优势之间既可以单独独当一面，又可以互相联结形成优势组合。本节将从单独优势
和联结优势两方面向读者介绍如何制作能触动人的文字、能愉悦人的图片以及能吸
引人的视频。

10.1.1 能触动人的文字

制作能触动人的文字，要从感性入手，要让文字具有人情味，才能让读者容易接
受，进而让文字进入读者的内心世界，触动读者的内心。下面以图解的形式向读者
介绍如何制作出能触动人的文字内容，如图10-1所示。
图10-1　制作能触动人的文字的方法

能触动人的文字，除了营造文字的感染力，还要加强文字的说服力。文字的感染力
能影响人的情绪，拉近与读者的心灵距离；文字的说服力能影响人的思维，拉近与
读者的思想距离，文字的说服力重在逻辑性。下面以图解的形式向读者介绍如何打
造文字组合的逻辑性，如图10-2所示。
图10-2　打造文字组合逻辑性的方法

专家提醒

文字的人情味和感染力属于感性层面，文字的逻辑性和说服力属于理性层面。感性
的文字能够触动人的心灵，理性的文字能够触动人的思想。作者在文字写作当中，
应当做到感性和理性兼备，让读者感受到作者的情怀和智慧，自觉对作者产生亲切
感和认同感。

人们对事物的认识都是先由感官再到思维，先由感性再到理性的顺序，因此作者在
进行文字写作的时候也要遵循这样的顺序，先激发读者的感性情绪，再进行逻辑说
理，只是在感性和理性的运用比例上存在一定的差异。下面以图解的形式向读者介
绍文字写作中感性和理性运用的比例差异，如图10-3所示。
图10-3　文字写作中感性和理性运用的比例差异

10.1.2 能愉悦人的图片

人们在紧张的日常生活中，对长篇文字的阅读越来越没有耐心，为了适应读者需
要，不仅自媒体的制作，就连纸质媒体也把重心放在了图片上。下面以图解的形式
向读者介绍制作能愉悦人的图片的意义，如图10-4所示。
图10-4　制作能愉悦人的图片的意义

专家提醒

在当今时代，人们的阅读需求进入了轻阅读时代，除了一些做文献研究或者自己本
身就是作家的人，在图片阅读和纯文字阅读的选择中，多数人都会毫不犹豫地选择
前者。受众的喜好决定市场的走向，聪明的自媒体经营者当然会选择顺势而为，朝
着有利的市场方向改变自己的经营方式。至于那些坚持做文字的自媒体人，也不能
断定他们的发展一定不好，只是能成功的一定是小部分人。

图片阅读的好处，在于内容的表现更形式化、表面化，能够降低读者的理解难度。
科学家在对人的记忆的调查研究中就曾指出，人的记忆往往对图像和色彩印象更深

刻，这也是为什么人们经常会产生对一个东西很熟悉但就是叫不出名字的感觉。下
面以图解的形式向读者介绍适合自媒体阅读的图片类型，如图10-5所示。

图10-5　自媒体阅读适合选择的图片类型

在吸引读者兴趣这方面，搞笑图片的效果是最直接的。通常读者无聊时就会拿出手

机刷百度笑话和“糗百”内涵图，连刷一两个小时都笑不够。如图10-6所示为“百
思不得姐”的搞笑图片。
图10-6　“百思不得姐”的搞笑图片

专家提醒

娱乐化是社会文化的一个发展趋势，搞笑图片、搞笑视频和经典段子在广大人民群
众的生活中占有重要地位，毕竟处于和平年代的人们对苦大仇深的东西的理解能力
比较弱，再加上现实生活的枯燥和压力，导致群众的文化水平不高，这种表面化、
浅显化的东西更能够接受。做自媒体经营要做到的是，不能把自己的思想拔得太

高，要尽量接地气、接近广大受众的喜好，同时又要保证一定高度的体现，因为自
媒体人是受众思想的引导者。

但是搞笑图片也有一个不利之处，就是太过于表面化，即使能令人开怀大笑，产生
的效果也不长久，对人的思想的影响力也非常微弱。相比之下，带有故事性甚至是
情怀性的图片更占优势。下面为读者展示3张带有时代记忆的故事性的图片，如图
10-7所示。

图10-7　带有时代记忆的故事性图片

专家提醒

图10-7是凤凰图片编辑部在《我们的80年代》一文中的贴图，整篇文章由这些图片
构成的主题，汇集了中国80年代人们生活的方方面面。这样的图片具有非常强的故
事性，不仅能够吸引读者的兴趣，甚至能影响读者的思考激发读者的情怀，让读者

去回忆或去遥想过去的时代、过去的生活，以内容带动读者的共鸣。这种图片能给
人深入精神和情感的视觉刺激，存在于人记忆里也更加长久。

由于图片更加明白易懂，并且图片比文字更具有现场性、真实性和直接感官性，图
片的使用在新闻报道中也逐渐占据了主体地位。新闻报道立足于一个“新”字，与
那篇《我们的80年代》正好形成了一个“新”与“旧”的对比，但是只要题材运用
得好，不论是新闻还是旧闻，同样能够激发读者的兴趣，使读者印象深刻。图10-8

为玉林狗肉节的现场图片。

专家提醒

玉林狗肉节在广西已有多年的历史，并被当地人当作一件民俗来举办。但自从被爱
狗人士杠上以后，每年的狗肉节都会引来大批记者的争相报道，甚至国际媒体也兴
冲冲地跑来插一脚。一个狗肉节存在着地方民俗与爱狗人士的感情的矛盾、地方自
由与外来干预的矛盾，可以说只要把《狗肉节》这个标题拿出来就能立刻吸引读者
的兴趣。再看文章中作者有意甄选的狗狗无助的样子，能够非常有效地激发起读者

的同情心，同时对文章的印象也就更加深刻了。
图10-8　玉林狗肉节的现场图片

自媒体图片展示的轻阅读模式不仅能够方便读者的阅读和思考，对于自媒体经营者
的写作与编辑来说，也是一件不需要费多大力气就能讨好读者的事，既能够在文字
的雕琢上少费些功夫，又能加深对读者的影响力，还能够在无形中扩大自媒体的传

播范围。下面以图解的形式向读者介绍图片展示的轻阅读模式对自媒体经营者的好
处，如图10-9所示。
图10-9　图片轻阅读模式对自媒体经营者的好处

专家提醒

图片阅读的两大效果，一是搞笑，二是思想引导。不论是在哈哈大笑中还是在情感
泛滥中，都拉近了读者与自媒体之间的距离，因为二者之间产生了一种共鸣。另外
许多读者在看到让自己认可的图片后，都会转发分享或者充作聊天表情包，这个过
程就形成了扩散式的传播。另外，只要图片够出彩，就能让读者自动忽略文字的不
足。在这种多贴图少写字的原则下，自媒体文章的产量不自觉就提高了。

10.1.3 能感染人的音频

音频是一种更为解放自媒体的表现方式，不需要一字一字地紧盯着看，甚至不需要
用到眼睛，连手捧着手机、iPad这样的动作都可以免除，只需要在听音频前轻触一

下，就可以闭上眼睛，枕着手臂，用耳朵倾听。下面以图解的形式向读者介绍音频
自媒体的优势，如图10-10所示。

图10-10　音频自媒体的优势

做音频自媒体，最好参考“罗辑思维”每天早上发出的60秒语音。如何准确地把握
一段音频的时长标准；如何做到语言精练又富有情景性；如何把握音频的风格并且
在一开场就能让读者坚持听下去，这些都值得自媒体人学习研究。如图10-11所示
为“罗辑思维”的音频自媒体页面。

专家提醒

对于音频自媒体来说，就像听音乐一样，如果开头的那几秒让听众失去了兴趣，听
众就会立马换频道。60秒的时间虽然很短，但许多音频自媒体30秒以内就败了。

以做音乐的要求来规范自媒体音频的制作，就要求音频自媒体把握好时长控制、音
频内容的选择、音频讲说的方式以及要带给听众什么样的感觉。下面以图解的形式
向读者介绍音频自媒体制作的规范，如图10-12所示。
图10-11　“罗辑思维”的音频自媒体页面
图10-12　音频自媒体的制作规范

专家提醒

在音频自媒体的制作规范中，不论是控制时长保证用户耐性、选择有价值有意义的
内容、选择风格能吸引人的讲说方式还是营造悦耳动听的感觉，都是为了能够让用
户在听音频的时候产生愉悦感。听众在获得了精神和感官的愉悦感之后，自然就会

对这个音频自媒体账号产生依赖感，然后慢慢形成习惯甚至在朋友中形成扩散传
播，这样音频自媒体的打开率就能得到稳定、有效的提高。

从音频的时长来说，任何一条超过3分钟的音频都会伤害到听众的耐心，就好像看新
闻报纸一样，明明只要150字就能概括清楚事情的导语，非要用700多字把前因后
果、背景前景都挖掘分析一遍。除非是特别重大或者跟听众关系特别密切的内容，
才能让听众耐心听下去，否则音频自媒体的打开率会很低。下面以图解的形式向读
者介绍控制音频时长的方法，如图10-13所示。
图10-13　控制自媒体音频时长的方法

从音频的内容来说，必须要让听众听到有价值的东西，或是能逗乐，或是能启发，
做音频一定要宁缺毋滥，不要拿自媒体的声誉和形象去挑战听众的容忍底线。下面

以图解的形式向读者介绍音频自媒体内容制作的原则，如图10-14所示。
图10-14　音频自媒体内容制作的原则

从音频的感觉来说，要从听众的感受出发，考虑到自媒体的音频要给听众营造一种
什么样的感受。下面以图解的形式向读者介绍制作音频自媒体的标准，如图10-15所
示。
图10-15　自媒体音频感觉制作的标准

在音频感觉的制作上，给听众听觉上的享受和心灵上的触动是两大主要标准。然而
在这两大标准之上，还要根据听众个人喜好作细化分类。下面以图解的形式向读者
介绍听众对音频的喜好分类，如图10-16所示。

图10-16　听众对音频的喜好分类
专家提醒

对于音频自媒体所营造出来的感觉，不同的风格能令不同的人感到愉悦。比如，性
格温和的人，听到温柔舒缓型的音频会感觉到舒服；性格大大咧咧的人，听到直来

直去型和激情澎湃型的音频会感觉到舒服，所谓的悦耳动人的标准是因人而异的。

另外，听众对音频的感受和喜好也会因时间、环境、心情而变。下面以图解的形式
向读者介绍不同的时间段内，听众因环境和心情对音频自媒体的需求产生的改变，

如图10-17所示。

图10-17　不同时间段内听众对音频的不同需求

从音频自媒体的讲说方式上来说，最重要的是讲说风格能吸引人。下面以图解的形
式向读者介绍5种吸引人的讲说风格，如图10-18所示。
图10-18　吸引人的5种讲说风格

10.1.4 能吸引人的视频

视频自媒体是最受欢迎的表现形式。与文字、图片、音频其他三大形式相比，视频
自媒体表现形式更多元化，给人的感官体验更丰富，更能够带动观众的情绪。下面
以图解的形式向读者介绍视频自媒体的优势，如图10-19所示。

图10-19　视频自媒体的优势

做视频自媒体，最好参考《万万没想到》早期的短篇情景视频，学会如何准确地把
握一段视频的时长标准、如何让视频的内容组合富有情景性、如何把握视频的风格
让观众在观看中始终保持热情。图10-20为《万万没想到》的视频自媒体页面。
图10-20　《万万没想到》的视频自媒体页面

做视频自媒体，要集中精力考虑的是如何吸引观众，如何达到扩散式的传播效果，
在此原则上再对视频的各项元素进行组合。下面以图解的形式向读者介绍视频自媒
体的制作要求，如图10-21所示。

对视频篇幅的要求和对音频篇幅的要求都以保证用户耐性为基础，但与音频单一的
听觉体验相比，视频是结合视听为一体的，并且视觉感官更为追求刺激，所以视频
的制作要在观众的视觉刺激上下功夫。下面以图解的形式向读者介绍视频自媒体制
作篇幅短小的重要性，如图10-22所示。
图10-21　视频自媒体制作的要求

图10-22　视频自媒体制作篇幅短小的重要性

专家提醒
在当今时间就是金钱、效率就是生命的社会环境下，人们更愿意看到短期的成效而

非长期的效益。好比同一个视频内容，10分钟的内容中即使有三次笑点，可能也没
多少人愿意看完，但如果把10分的内容分成三段，每3分钟一个笑点，观众可能看得

意犹未尽。这就是短时内制造欢乐和刺激的作用，在既省时又省力的情况下，观众
的观看欲望会越来越高，观看的数量也越来越高，并且分享的兴趣也越来越高。

视频内容的简单性和视频篇幅的简短性是相辅相成的，毕竟要在3分钟内用视频画面
对故事或事件，做一个完整的大格局叙述是不可能的，即使做出来也会显得粗制滥

造。下面以图解的形式向读者介绍视频内容制作的简单性的原则，如图10-23所示。

图10-23　视频内容制作的简单性原则

专家提醒
视频内容制作的简单性原则，是要求尽量短小精悍，以《万万没想到》的制作为

例，视频中人物剧情多与历史名人和小说名人挂钩，如三国刘备与赵云、唐僧与女
儿国国王，在借用经典情节的基础上，让观众一看就能理清人物关系。同时再加上

一些剧情反转手法，搞笑效果就达到了。这里说的少用反转手法，建议在3次以内。

在视频自媒体的制作中，最重要最核心的是视频的表现内涵，就像写文章一样，限
定的篇幅字数和内容框架要求达到了，100分里只能得20分，剩下的80分就要靠文
章的中心思想和文字表达的想象力、说服力、见解力去争取，这种写文章的中心思

想放到视频制作中就叫作表现内涵。下面以图解的形式向读者介绍视频表现内涵的
大致分类，如图10-24所示。

在信息化发展越来越广泛的情况下，每个人都可以通过电脑或手机做到不出门便知
天下事，因此观众的艺术欣赏水平和心理接受门槛也越来越高，比如国产电视剧、
电影和综艺节目，总是被指责不如国外的水准。但也有例外，只要迎合了观众的趣
味，即使艺术水平和制作水平都算不上优质，也能受到观众的热捧，比如2016年大
热的网剧《太子妃升职记》。图10-25为《太子妃升职记》剧照。

图10-24　视频自媒体表现内涵的大致分类
图10-25　《太子妃升职记》剧照

专家提醒

在《太子妃升职记》中，对视频表现内涵的创意内涵、搞笑内涵和邪恶内涵运用得
淋漓尽致，最大的创意就是穿越元素的运用和主角性别的变化。《太子妃升职记》

和《万万没想到》成功的共同之处在于没有刻意往高大上的方向去打造，这有效地
避免了观众的各种挑刺，反而能够让观众沉下心来欣赏剧情中的小创意、小邪恶。

10.2 优质自媒体的内容创作

自媒体的内容创作，是自媒体经营的主心骨，只有内容足够优秀才能抢占“头
条”获得阅读量和粉丝关注，继而在整个自媒体行业中崭露头角，获得广告商和投
资者的赏识，得到商业投放和商业融资实现自媒体的企业化。本节主要向读者介绍
打造一个优质的自媒体，在内容创作方面需要注意黄金准则。

10.2.1 题材新鲜的内容创作

世界上每天都有新鲜事发生，既有时代发展和局势变动引发的自然新鲜事，也有人
们刻意求新求异、追求创造性和刺激性做出来的认为新鲜事，比如冰桶挑战、反手
摸肚脐、A4腰等。这些新鲜事每天都吸引着读者的眼球、刺激着读者的神经。如图
10-26所示为冰桶挑战、反手摸肚脐、A4腰等事件图。

图10-26　冰桶挑战、反手摸肚脐、A4腰的事件图

人们看自媒体内容的时候希望能够像看新闻一样都是最热的、眼睛看到的也是最新
最热的，从而获得源源不断的新鲜感。对于读者来说，除了一些未解之谜，多数的
旧闻都是构不成吸引力的。新鲜感关系到读者对自媒体的阅读兴趣。下面以图解的
形式向读者介绍自媒体内容创作中打造阅读新鲜感的重要性，如图10-27所示。

专家提醒
新鲜感中包含了许多隐形的魅力元素，如自媒体经营者个人的思想性、见解性和阐

释事物的独特敏感度和想象力。世界上每天都有新鲜事发生，然而几乎所有的新鲜
事又都有历史的影子，如果自媒体经营者不具备思想性、见解性、敏感度和想象

力，那么是无法从这些没多少新鲜内容的新鲜事物中让读者感到有新鲜感的。
图10-27　自媒体内容创作中打造阅读新鲜感的重要性

人们都有求新求异的心理和追求刺激的心理，正如以上提到的反手摸肚脐、A4腰，
其实都是在秀身材、秀小蛮腰，只是换了个新鲜的代名词把玩过的东西重新推出来
而已。尽管如此，可以依旧能够引起国内国际民众的热议、效仿，甚至全球知名媒
体的报道，屡试不爽。下面以图解的形式向读者介绍如何在旧题材中做出新鲜感，
如图10-28所示。

专家提醒
新鲜是自媒体内容创作的一大优势，善于制造新鲜感能给读者带来阅读的趣味性和

归属感。即使是用曾经用过的旧题材或者其他自媒体人都在做的内容，也要展现出
自己独特的表述视角和不同的观点见解。只有新鲜才能为读者带来惊喜，吸引读者

主动为内容点赞。自媒体经营者如果跟风随大流，拾人牙慧，把题材、内容做得平
淡无奇毫无个人风格和思想个性，对于越来越挑剔的读者来说，只会留下一个取消
关注。
图10-28　用旧题材做出新鲜感的方法

10.2.2 贴合社会的内容创作

每一个读者都是一个社会人，每一个读者的生存发展都和社会息息相关。虽然人们
的生活越来越丰富多元，关注兴趣也越来越广泛，但贴合社会实际的内容始终是读
者最为关注的。下面以图解的形式向读者介绍自媒体阅读者对贴合社会的内容的需
要，如图10-29所示。

专家提醒
社会内容主要以社会群众的日常生活事件为出发点，从而反映整个社会的问题和风

貌，最终社会内容还是以服务人民群众为落脚点。

社会新闻和自媒体社会内容创作在表现形式上是一致的，注重生活的指导性和人情

味，如图10-30所示为《天天快报》的社会版新闻。
图10-29　读者对贴合社会的内容的需要
图10-30　《天天快报》的社会版新闻

社会新闻的涉及范围非常广泛，任何在社会上在人群中发生的事情都可以归入社会
新闻，例如政治新闻、军事新闻、经济新闻、文化新闻和社会新闻。下面以图解的
形式向读者介绍社会新闻可阅读性的表现，如图10-31所示。
图10-31　社会新闻可阅读性的表现

与社会新闻相比，自媒体在社会内容的采集、制作与传播能力方面存在着许多不
足，表现为一是自媒体经营机构与人员组成过小，不能像新闻媒体机构一样把社会

题材做得面面俱到，二是自媒体内容的发表数量有限，不能像社会新闻一样把全部
的稿子都发表。在题材限制和发表数量限制下，自媒体对内容的选择只能更精确更
细致，保证自媒体的内容输出能够以最大几率获得读者喜欢。下面以图解的形式向
读者介绍保证内容输出能够以最大几率获得读者喜欢的方法，如图10-32所示。
图10-32　保证内容输出能够以最大几率获得读者喜欢的方法

10.2.3 有阅读价值的内容创作

即使自媒体创作的题材再新鲜，内容再贴合社会实际、贴合群众生活，也要有一个
核心原则，那就是阅读价值。自媒体有阅读价值才是读者支持与追随的关键。下面
用图解的形式向读者介绍自媒体内容创作的阅读价值，如图10-33所示。
图10-33　自媒体内容创作的阅读价值

自媒体内容创作的阅读价值能够有效地增加读者黏度，在了解到这一点之后，还要
进一步了解的是，什么样的内容创作才有阅读价值。下面以图解的形式向读者介绍
自媒体内容的阅读价值的表现，如图10-34所示。

图10-34　阅读价值的表现

专家提醒
自媒体内容的阅读价值体现在能够对读者的工作、生活提供方便，为读者的精神、

心理补充动力和能量，让读者能够切实地感受到阅读的价值所在。

自媒体内容的阅读价值的打造，更大的作用是与读者建立信任和友谊关系。下面以

图解的形式向读者介绍自媒体通过价值信息与读者建立信任和友谊关系的方法，如
图10-35所示。
图10-35　自媒体与读者建立信任和友谊的方法

10.2.4 符合网络风格的内容创作

自媒体经营者应当懂得，做自媒体不是做学术报告，即使是专业化、需要深入探讨
的内容，也要尽量做得通俗化、浅显化。因为不论知识层面多高的读者，在阅读自
媒体的内容时候都是抱着消遣时间，顺便增长点知识的心态，所以自媒体内容创作
的风格应当更贴近网络文章，以消遣为主，寓教于乐。下面以图解的形式向读者介
绍自媒体内容创作要符合网络风格的原因，如图10-36所示。
图10-36　自媒体内容创作要符合网络风格的原因

自媒体时代下，符合网络风格的作品是非常受读者欢迎的。它的受欢迎之处在于它
抓住了自媒体发展的这个特定时代下读者群的特点和需求。下面以图解的形式向读
者介绍自媒体时代读者的特点和需求，如图10-37所示。

图10-37　自媒体时代读者的特点和需求
专家提醒

自媒体经营者在把内容风格网络化的时候需要注意，网络风格的正确理解是轻松、
随和、通俗、易理解，而不是一味地逗趣、耍宝、低俗化。网络风格的文章也是可

以观点精辟、义正言慈、言简意赅，网络风格的文章也需要理性化、专业化、严肃
化的内容支撑，只要表达得能令读者易于接受并且不会感到沉重就好了。

自媒体时代下，读者对自媒体内容创作的需求主要表现在娱乐、个性、价值、新

鲜、趣味、体验这六大关键点。在进行网络风格塑造的时候，这六大关键点具体表
现为五种方法。下面以图解的形式向读者介绍塑造网络风格的五种方法，如图10-38
所示。
图10-38　塑造自媒体网络风格的五种方法

专家提醒

自媒体内容创作的网络风格的正确表现方式应该是通俗而不庸俗，搞笑而不媚俗，
保证内容既能迎合读者的情趣又能体现作者的格调。总之，打造一个萌萌的、有亲
和力又有个性有内涵的自媒体，将会无往而不胜。

10.3 优质自媒体的排版装饰

做自媒体经营可以不拘小节，自媒体的排版是细节决定成败，就像服装设计师对衣
服的装饰一样，改变一条丝巾的颜色就能改变整件服装的风格。本节主要向读者介
绍自媒体排版中的文字分段、标题放置、篇幅控制和文字留白等要点。

10.3.1 工整的文字分段

自媒体文章分段的第一原则是工整。文字分段工整是整篇文章排版美观的基础，因
为文章是由许多段落共同组成的一个整体，人们在欣赏整体物质活动的时候都会有
一种整齐划一、层次分明的要求，比如观看大阅兵的时候，一定是越整齐的队伍显
得越美观。文章排版肯定不能像解放军阅兵一样要求每一个字之间都达到齐帽、齐
颔、齐肩、齐手、齐脚，但段落与段落之间需要像解放军阅兵的行与行之间那么整
齐。下面以图解的形式向读者介绍工整的文字分段的标准，如图10-39所示。
图10-39　工整的文字分段的标准

对于文字分段的标准，整齐是第一要求，但同时也要考虑到，编辑是具有人的思想
和感情的，不可能像机器一样因为整齐的口令，不顾文章的整体意思和段落联系就

对文字进行硬性切割。在排版整齐的基础原则下，自媒体排版编辑需要灵活运用自
己的头脑，通过自己对文章的理解和判断，对文字段落进行合情合理的分段组合。
下面以图解的形式向读者介绍合情合理的文字分段方法，如图10-40所示。
图10-40　文字分段合情合理的方法

10.3.2 妥善的标题放置

标题是一篇文章的核心与主题的概括，在写作上“题好一半文”是被各行各业的文
字从事者公认的。同样，标题的排版也分外重要。假设把一篇文章比作美女的脸，
标题就是美女的眼睛，标题放置的位置决定美女的眼睛的眼间距，标题的颜色决定
了美女的眼影色，标题的粗细决定美女是单眼皮还是双眼皮。对于标题的设置效
果，就要像美女化眼妆的效果一样，让人看着心动、舒服。下面以图解的形式向读
者介绍标题制作的五大标准，如图10-41所示。

图10-41　标题制作的五大标准

下面以图解的形式向读者介绍标题制作的一般规则，如图10-42所示。
图10-42　标题制作的一般规则

标题组合结构的规则，其作用是显得排版层次分明、美观醒目。下面以图解的形式
向读者介绍标题组合结构的规则，如图10-43所示。
图10-43　标题组合结构的规则

标题的字体、字号的主要作用是为了与正文相区别开，同时又与正文形成协调。下
面以图解的形式向读者介绍标题的字体、字号规则，如图10-44所示。
图10-44　标题的字体、字号规则

专家提醒

标题组合结构的作用，主要是通过字体、字号的大小，把文章的章、节、目表现出
一个逻辑结构，让读者易于理清段落之间的关系，并且能够有目的的控制篇幅的长
短，使文章整体看起来工整有致、层次分明。如图10-43所标示的三级标题的字体、
字号并不是统一固定的，编辑可以根据自己的喜好任意设置，只要保证从一级标题
到三级标题是一个从大到小的正确顺序即可。

标题的字行、字距没有固定的硬性要求，一切视情况而定。下面以一些经典著作的
标准，用图解的形式来向读者介绍标题的字行、字距，如图10-45所示。
图10-45　经典著作的字行、字距规范

常见的标题位置的放置规则有居中标题、边题、段首标题、提示标题，使用情况可
根据标题本身的作用选用。下面以图解的形式向读者介绍标题的位置放置规则，如
图10-46所示。

图10-46　标题位置的放置规则
10.3.3 精简的文章篇幅

自媒体排版的篇幅和内容写作是同一原则，尽量保证用户耐心，节省读者的阅读时

间，避免读者长时间阅读产生视觉疲劳和不耐烦，所以文章的篇幅应以精简为主。
下面以图解的形式向读者介绍控制文章篇幅的方法，如图10-47所示。

图10-47　控制文章篇幅的方法

针对那些总是把文章写得格外冗长、无趣，又枝蔓横生让读者找不到重点的自媒体
文章，原因大概可以归结为两点，“求大”和“求全”。下面以图解的形式向读者
分析自媒体编辑求大、求全的心理，如图10-48所示。
图10-48　自媒体编辑求大、求全的心理

专家提醒

之所以要把自媒体的篇幅控制在3分钟以内能读完的长度，是因为据科学计算，中等
阅读速度的人在3分钟内可以阅读完1000字以上的内容。由此可见，这个3分钟以内
阅读时间的要求，是从节省读者阅读时间的角度出发，要求自媒体编辑把篇幅控制

在1000字以内。

10.3.4 恰当的段落留白

段落间的留白就像是小区内单元楼之间的楼间距，留出恰当的空间是必须的。留白
不仅使文章的排版更为美观，也使读者的视觉感受更加舒适。下面以图解的形式向
读者介绍恰当的段落留白的作用，如图10-49所示。

专家提醒
“留白”一词源自于一种绘画手法，在中国传统的水墨画中尤为常见，主要作用是

以刻意留下空白，使画面显得更为精美和协调，是一种意境美的渲染手法，同时这
种空白也给观画者留下了想象的空间。对于读者来说，一篇精美的文章排版就相当

于是一篇艺术绘画，留白能够让读者更加感受到文章排版的意境美和艺术美，从而
产生一种视觉上的愉悦感。

图10-49　恰当留白的作用

自媒体文章排版美观的一项硬性要求就是要图文并茂，并且在文章的排版中图片的
插入既可以与文字相环绕，也可以独立存在自成一段，因此图片与文字之间也需要
多种形式的留白。下面以图解的形式向读者介绍图片与文字之间的留白方式，如图
10-50所示。
图10-50　图片与文字间的留白方式

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第11章 自品牌：品牌建设的发展目标
学前提示

品牌建设是自媒体发展的目标，同时品牌建设成功之后也有下一步的发展目标，即
扩大品牌的商业化和实现品牌的企业化。本章将立足自媒体品牌的建设与发展，向
读者介绍品牌是自媒体最好的证明、品牌是自媒体企业文化的表现、品牌是自媒体
发展的高端目标。

要点展示
► 品牌是自媒体最好的证明

► 品牌是自媒体团队文化的体现

► 品牌是自媒体发展的高端目标

11.1 品牌是自媒体最好的证明

品牌是用户和产品或企业之间的一种感情连接，也是用户对产品的象征意义的一种

感悟，它能够唤起用户对产品的消费意识。品牌的意义在于它能够塑造产品的独特
性、识别强度和用户对产品的好感度。品牌既有利益成分又有个性和文化成分。本
节主要向读者介绍的是品牌即利益、品牌即个性、品牌即文化等相关内容。

11.1.1 品牌即利益

品牌即利益，在于品牌能够吸引用户的购买欲望，能够在公众之间建立一种权威形
象，并且形成影响，吸引广告合作和商业融资，进行商业化扩大和升级。下面以图
解的形式向读者介绍品牌即利益的表现，如图11-1所示。
图11-1　品牌即利益的表现

11.1.2 品牌即个性

品牌即个性，在于品牌以其高强的独特性和辨识度在用户心中形成品牌象征和品牌
印象，并和同类经营者形成显著差别。下面以图解的形式向读者介绍品牌即个性的
表现，如图11-2所示。
图11-2　品牌即个性的表现

专家提醒

在前面的章节中，曾在自媒体的风格与内容中提到了“个性”的概念；在内容风格
写作的个性规范中，强烈要求写出自己的独特见解、独特视角、独特态度，严禁抄
袭；在内容写作和品牌经营中，个性的定义是相通的，都是要做出自己的独特感和
辨识度。品牌对于独特感和辨识度的追求，已经强化到了连品牌Logo也要做到独一
无二，甚至对于商标被侵权的保护也被明确立法。
11.1.3 品牌即文化

“品牌即文化”这一说法的根源在于品牌是一个企业经过长期的学习和实践形成的

文化积累，这种学习和实践贯穿于企业经营的宗旨、信念和理念，成为企业经营的
精神性指导。下面以图解的形式向读者介绍品牌即文化的表现，如图11-3所示。

品牌文化的意义在于能为用户提供一种心理需求的满足。品牌文化之所以能够获得
用户的拥护，就在于用户在品牌文化的感染下，对品牌有一个明确的心理定位，对

自己也有一个明确的心理定位，并且在此基础上不断加强品牌文化对用户的重要性
和价值程度。总的来说，品牌文化最大的作用就是提升用户对企业的好感度。下面
以图解的形式向读者介绍品牌文化提升用户好感度的方法，如图11-4所示。
图11-3　品牌即文化的表现

图11-4　品牌文化提升用户好感度的方法

11.2 品牌是自媒体企业文化的体现

品牌与企业文化之间是一个互相成就的关系，首先由于企业文化的宗旨、信念、理
念等元素的不断加强、升华，使品牌在用户的意识中形成一种良好的印象；之后，
再由品牌的标识性、权威性和广泛影响性，把企业文化深入传播到每一个用户当
中。本节主要立足品牌对自媒体企业文化的传播，向读者介绍品牌彰显企业文化的
团队精神、品牌折射企业文化的团队服务和品牌说明企业文化的团队层次。

11.2.1 品牌彰显企业文化的团队精神

团队精神是单位组织的灵魂，是企业文化的宗旨、信念、理念，是所有成员一致认
同的思想境界、价值取向和主导意识，它能够反映出一个团队工作状况的特征、形
象和风气。下面以图解的形式向读者介绍企业团队精神的表现，如图11-5所示。
图11-5　企业团队精神的表现

能够组成一支高效、和谐的企业团队，需要团队内部员工之间互助、互利目标统
一，实现团队整体利益与员工个体利益之间的统一。下面以图解的形式向读者介绍
组成一支高效、和谐的企业团队的方法，如图11-6所示。

一支具有大局意识、协作精神和服务精神的高效、和谐的企业团队的培养，需要有
正确的企业管理文化的指导。下面以图解的形式向读者介绍正确的企业管理文化，
如图11-7所示。
图11-6　组成一支高效、和谐的团队的方法

图11-7　正确的企业管理文化
企业是否有良好的团队精神，关系着企业的运营能否实现有效业绩。避免浪费力气

做无用功，针对“团队精神与有效收获”这个议题，外国科学家科勒利用黑猩猩取
香蕉的实验证实：不团结合作就得不到成果。如图11-8所示为黑猩猩取香蕉的游戏

界面。

图11-8　黑猩猩取香蕉的游戏界面

科勒在进行试验时，拿出了事先准备好的笼子，并在笼子内的一端悬挂着香蕉，同
时笼子的顶部还安装着喷淋装置，作为阻止黑猩猩顺利接触到香蕉的障碍物。当然
除了喷淋装置，笼子的高度也是对黑猩猩的一种考验，它们需要通过爬梯子才能够
碰到香蕉。

当工作人员从与挂着香蕉的一角相反的方向，把4只黑猩猩带进笼子时，喜爱香蕉的
黑猩猩立马就发现了香蕉的存在。我们把最先走向香蕉试图拿取香蕉的那只猩猩称
作猩猩甲。当猩猩甲要碰到香蕉的时候，工作人员就开启笼子顶端的喷淋装置，

在“倾盆大雨”之下，猩猩甲立刻收回取香蕉的手改成遮住脑袋的动作，其余3只黑
猩猩也没有表示要帮忙的样子，都只顾着遮住自己的脑袋。猩猩甲自然不会轻易放

弃，只要喷淋装置一关闭，就去拿香蕉，但是只要猩猩甲一伸手，工作人员就立刻
打开喷淋装置，如此几个回合下来之后，猩猩甲也就放弃了取香蕉的念头，开始返
回笼子的另一端不再管这一边的香蕉。

这则实验和《三个和尚挑水》的故事寓意是相通的，尽管目标一致并且都付出了行

动，但没有团队精神就只是在浪费力气，什么也得不到。

团队精神不论是在动物之间还是在人类之间，不论是在兴趣小组还是在企业团队之
间都是非常重要的，可以说是活动成员能够取得胜利成果的决定性因素。下面以图
解的形式向读者介绍团队精神的作用，如图11-9所示。

专家提醒

团队精神的作用是从团队内部和成员内部，以精神上和价值观上的影响，去影响、
去凝聚、去激励、去协调成员之间的工作关系和感情联系。这种影响是由内至外、

由下至上的，是自觉产生的，能够让成员之间的关系更加和谐、深厚。
图11-9　团队精神的作用

11.2.2 品牌折射企业文化的团队服务

品牌是企业文化各项优势元素综合凝结的成果，在企业文化中，团队的服务是最终
的落脚点和最有力的竞争条件，因此人们在想到一个品牌的时候，最深的印象和最
先考虑的，是企业员工能够提供给自己的服务。下面以图解的形式向读者介绍团队
服务对用户的影响，如图11-10所示。
专家提醒

以服务影响用户的购买欲望和消费信任，表现最显著的是在房产和物业之间的联
系。业主在购买房产的时候，必然要考虑的是和小区配套的物业管理。如果物业提

供的服务能够获得购买者的信任、尊敬和好感，那么房产的购买可能性就能提高。
反之，如果物业的表现令人反感，购买者可能会觉得这里的房子不值得买。
图11-10　团队服务对用户的影响

在辞典的解释中，服务的意思是为他人做事，使他人获得利益的活动。尽管在为他
人进行服务的过程中有可能会获得他人的物质报酬，但最好的服务是让他人产生自
己收获的利益要远远高于自己所付出的，这样才能使双方的交往更加和谐。下面以
图解的形式向读者介绍能够获得用户好感与尊敬的服务法则，如图11-11所示。

专家提醒

在以服务获得用户的好感与尊敬这方面，房产销售是一个典型的例子。用户通过销
售员的解说才能了解房产的具体情况及周边环境设施，从这一点上销售员需要对购
买者抱以真诚、周全的态度进行服务，从各个方面都让购买者觉得是自己赚到了，
这样口口相传，销售员的业绩自然能够得到提升。反之，若销售员只顾追求业绩不

考虑购买者利益，反而会引来许多麻烦。
图11-11　获得用户好感与尊敬的服务法则

11.2.3 品牌说明企业文化的团队层次

任何事物之间都有一个层次之分，正如学历的区别一样，小学生和大学生之间，大
学生和博士生之间，很多人认为只是一纸文凭的差别，但其实在升学的层层考验和
升学后所接触的知识层面上，已经形成了人与人之间质的差别。企业的团队层次的

差别就是企业之间质的差别。下面以图解的形式向读者介绍企业之间团队层次的差
别表现，如图11-12所示。

专家提醒

企业的服务理念其实是企业的一种发展目标，理念的好坏决定着用户能不能理解并

产生共鸣。另外企业服务的硬件设施和效果体验表现着一个企业的背景实力，并影
响用户的感受。理念、设施、效果是企业服务层次的三大指标。
图11-12　企业之间团队层次的差别表现

企业团队服务的理念、设施和效果，分别代表着企业前期的实力积累、现期的效果
提供以及将来的发展前景，这三大表现在很大程度上能够决定企业品牌在行业内的
地位以及在用户心目中的地位。下面以图解的形式向读者介绍品牌地位与企业团队
层次之间的关系，如图11-13所示。

专家提醒

企业的团队层次由企业的实力积累、服务和发展前景三大元素决定，同时企业的团
队层次又决定了企业品牌在行业内的地位和在用户群心目中的地位，并影响着企业

品牌能否实现升级、能否留住用户和能否扩大影响力。针对这些概念，从反面角度
就可以看出，为什么说品牌能够说明企业文化的团队层次，因为用户对企业的服务
效果、实力和理念都非常了解，所以很清楚品牌在行业内是什么地位、企业的团队
层次、企业文化的高低程度。
图11-13　品牌地位与团队层次之间的关系

11.3 品牌是自媒体发展的高端目标

品牌是自媒体发展的高端目标，为什么这么说？因为尽管品牌与品牌之间还有高低
之分，但拥有品牌才能够拥有行业内的话语权。所谓的高端目标当然是指高端市
场，拥有了品牌才有进入这个高端市场的通行证，自媒体市场也是同样的道理。本
节主要向读者介绍进入自媒体高端市场，品牌在运营、增值和地位上给自媒体带来
的优势。

11.3.1 品牌是自媒体运营的核心
正如前面提到的，品牌是自媒体进入高端市场的通行证，品牌的树立为自媒体的经

营带来了许多的优势。下面以图解的形式向读者介绍品牌为自媒体带来的经营优
势，如图11-14所示。

品牌为自媒体的经营提供了说服力、公信力和竞争力这些优势，使得自媒体能够进
入高端市场，但自媒体的经营进入高端市场之后，依旧要以品牌为运营的核心。下
面以图解的形式向读者介绍品牌是自媒体运营的核心的原因，如图11-15所示。
图11-14　品牌为自媒体带来的经营优势
图11-15　品牌是自媒体运营的核心

11.3.2 品牌是自媒体增值的资本

前面曾和读者提到过，自媒体实现增值的方式是引进商业融资，但是融资方需要看
到自媒体的融资价值才会考虑投钱，而品牌就是最值钱的原始资本之一。下面以图
解的形式向读者介绍商业融资中品牌的五大价值，如图11-16所示。

图11-16　商业融资中品牌的五大价值

在商业融资中品牌的五大价值里，用户影响力、用户号召力、用户公信力都是隐性
的价值，品牌自身资本和资本升值才是直接可利用的价值。下面以图解的形式向读

者介绍在商业融资中，品牌的自身资本价值和品牌的资本升值价值的作用，如图11-
17所示。
图11-17　品牌自身资本价值和品牌资本升值价值的作用

专家提醒

品牌具有自己的产品专利和商标冠名，这些都是可以直接进行专卖变现的，比如英
国的某汽车公司将自己的技术、商标和专利分别卖给中国的三家汽车公司，由此可
见品牌是可以直接进行售卖，并且单独售卖的。品牌的文化价值和服务价值虽然不
能直接售卖，但同样有自己的专利权，比如品牌名称、品牌广告这些文化范畴的东
西都是不容许抄袭的，因此品牌的资本升值价值只需要稍稍进行转化一下，同样也
能获得直接的物质价值。

11.3.3 品牌是自媒体追求的地位

品牌是自媒体追求的地位，是自媒体能够获得商业融资进入高端市场的通行证和价
值资本，有了品牌自媒体在业内才有地位。下面以图解的形式向读者介绍品牌是自
媒体追求的地位，如图11-18所示。

图11-18　品牌是自媒体追求的地位

专家提醒

品牌作为自媒体对地位的追求并不是一次性的，而是持续不断的，并且努力往更高
更远的地位攀登。在自媒体行业，品牌之间的竞争很激烈，并且有等级之分，自媒
体经营者虽然拿到了品牌这张通行证，顺利进入高端市场发展，但是这个市场确实
呈塔状，一层一层有阶级之分。所以品牌自媒体更需要不断地完善自己、提升自
己，打造更好的品牌，追求更高的地位。

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第12章 自坚持：成为自媒体王牌需要的
坚持
学前提示

一项成功的事业需要不懈的坚持，并且在坚持中不断升级。社会动向、行业局势的
发展变化时刻都在进行着，为适应这种变化，自媒体经营者需要不断地学习和提
升，这样才能使自媒体发展得更好。本章将向读者介绍成为自媒体王牌需要的坚
持，希望读者熟练掌握。

要点展示

► 坚持学习的不断升级

► 坚持眼界的不断升级

► 坚持执行力的不断升级

12.1 坚持学习的不断升级

事物的发展总是呈抛物线模式的，从低谷走向高峰，再从高峰走向低谷是一个必然
的趋势。由于时代的进步和知识文明的升级，人们在某一阶段学习到的东西是最先
进的，但随着时代的进步科技、文化获得更进一步的发展，如果人们不坚持同步学
习和知识更新的话，那么就会从先进沦为落后。本节主要向读者强调坚持不断学习

的重要性。

12.1.1 知识学习的不断升级

知识是自媒体创作的核心力量，也是一切文化事业的动力源泉，如果缺少知识的储
备，自媒体的内容创作将缺少一个动力基础，即使勉强创作出来，也很难做到有说
服力和吸引力。下面以图解的形式向读者介绍自媒体内容的创作中知识的重要性，

如图12-1所示。
图12-1　自媒体创作中知识的重要性

自媒体的内容创作是一项高强度的脑力输出，并且是硬性的定期、持续输出。这经
常困扰着自媒体创作者，感觉自己二三十年的学习积累和人生感悟，十几篇文章就
被掏空了，然后就失去了后续创作的灵感和动力。所以说，在做自媒体创作这条路
上，不只是开头难，而是越做越难。所以在后续经营中，自媒体内容创作者对后续
的知识的学习越来越重要。下面以图解的形式向读者介绍自媒体内容创作者对后续
知识学习的重要性，如图12-2所示。
图12-2　自媒体内容创作者对后续知识学习的重要性

专家提醒

套用OPPO手机的一句广告词，做自媒体内容创作者在知识学习和知识输出上就要追

求“充电五分钟，通话两小时”的能力，做到看别人一篇文章自己能想出四篇文章
的写法。但是达到这种能力需要长时间的修炼和积累。对于一般的自媒体创作者来
说，还是处于“学习两小时，写作5分钟”能力水平，所以更需要坚持学习和不断提
升。

坚持知识的学习和提升，还有一个重要的原因是，这是一个知识更新频率非常快的
时代，比如今天是“探测器从木星拍照回来了”明天就是“引力波被证实了”，信
息更新之快以及范围之广，稍不留神就感觉自己跟世界不同步了。尤其是自媒体内
容创作者，自己本身就是一个传播者，必须比普通自媒体用户更先获得消息。所以

自媒体内容创作者对知识的学习还必须保持一个高强度的更新状态。下面以图解的
形式向读者介绍自媒体内容创作者保持高强度知识学习的重要性，如图12-3所示。
图12-3　自媒体内容创作者保持高强度知识学习的重要性

12.1.2 技术学习的不断升级

在人们的普遍意识里，技术是一种简单化、缺少知识理论指导的手工操作，就像工
厂车间的流水线加工一样，然而这样的看法显然是对“技术”这一概念的肤浅化认
识。“技术”这一定义在1977年就已经被世界知识产权组织写入《供发展中国家使
用的许可证贸易手册》。下面以图解的形式向读者介绍世界知识产权组织对“技
术”的定义，如图12-4所示。

对技术的理解要分为初级和高级两部分。初级技术的意思是指对产品的加工制造。

高级技术的意思是指对产品的发明设计。如工厂里工人们流水线上的工作上，就是
对初级技术的利用，也是对技术最普遍化的利用，而科研部里那些科学家们的工
作，就是对高级技术的利用，是对技术最小众化的利用。但是技术的利用是一个从
高级到初级的传递过程，有了科学家们的对技术核心的掌握，才有生产链的转动和

工人们的加工。下面以图解的形式向读者介绍初级技术与高级技术的区别，如图12-
5所示。
图12-4　世界知识产权组织对“技术”的定义
图12-5　初级技术与高级技术的区别

高级技术是属于科研层面的东西，同时科学研发并不是一个广泛适用的事物，而是
一个需要精确细分的具体操作事项和实验课题。科学研发会根据生产行业和生产内
容的不同，做出不同的研发方向和研发产物。下面以图解的形式向读者介绍科研层
面高级技术的细分，如图12-6所示。
图12-6　科研层面高级技术的细分

专家提醒

自媒体的运营需要技术的不断升级。虽然像系统研发和定期更新这样的核心事件，
新浪、腾讯这种自媒体公司内部有职业的程序工作人员，用不着其他人帮忙，也不
会把如此重要的公司内部事情交付给外人执行。但自媒体经营者也需要把软件的应

用技术摸透，至少简单的故障要自己能够处理。

12.1.3 经验学习的不断升级

对于自媒体经营者来说，经验是最好的老师，是巨人的肩膀，从他人的经验或自己
的经验中学习方法、吸取智慧，所达到的效果至少能让自己免于许多的无用功，古
人说的“听君一席话胜读十年书”就是这么个意思。下面以图解的形式向读者介绍

经验学习的重要性，如图12-7所示。
图12-7　经验学习的重要性

12.2 坚持眼界的不断升级

学习的一个作用，就是为了提升人们看世界的眼界，也就是俗称的“看世界开阔世
界观，看生活丰富人生观，看社会提升价值观”。学习能够提升人们对世界、对生
命、对价值的追求，也能够为人们提供更好的方法去面对世界、面对生命、面对生
活。学习的核心就是让人们的眼界不断提升，站得越高看得越远应对事物就越举重
若轻。本节将立足解决自媒体发展经营的问题，向读者介绍如何使社会眼界、行业
眼界和经济眼界不断提升。
12.2.1 社会眼界的不断升级

社会眼界的提升是指的对社会的发展方向、发展趋势能准确预测与准确判断，使自

己的经营活动始终保持在社会先进行列。要提升社会眼界就需要经营者具有丰富的
社会经验积累、渊博的学识积累和大量的数据采集。下面以图解的形式向读者介绍
使经营活动保持在社会先进行列的方法，如图12-8所示。
图12-8　使经营活动保持在社会先进行列的方法

12.2.2 行业眼界的不断升级

行业眼界和社会眼界的表现是基本相同的，只是所观望的区域范围有大小区别而
已。社会眼界要求的是关注整个社会的动向，是广泛的；行业眼界要求关注的行业
内部，是精确的。下面以图解的形式向读者介绍行业眼界重点关注的要点，如图12-
9所示。
图12-9　行业眼界重点关注的要点

专家提醒

一个行业的圈子就像是一个小社会，充满着风卷云涌的变革。尽管行业眼界对人的
要求不如社会眼界那般宽广，但也绝不是让人封闭自守不去看社会大大小小的事
件。行业的变动与社会的变动息息相关，往往是社会的一个兴趣就带动了行业的新
产业链，社会的一声变革就让一个行业濒临崩溃，自媒体就是非常好的例子。

12.2.3 经济眼界的不断升级
作为一个经营者，以盈利为宗旨的经济眼界才是经营者所关注的落脚点，前面提到

的社会眼界、行业眼界都是为了经济眼界服务的。一个经营者了解社会和行业的发
展动向与发展趋势，根本点是为了关注社会经济新趋势和行业经济新趋势，并顺势

推动自己的经营计划，实现经济盈利。下面以图解的形式向读者分析经营者的经济
眼界，如图12-10所示。
图12-10　经营者的经济眼界
12.3 坚持执行力的不断升级

执行力可以单纯地看作是人的行动力，用作人们处理事物时的一个评价标准。执行

力不仅能够衡量人们处理事务的能力，也能够衡量人们对事物的完成程度。也就是
说，即使一个人的能力再好，只要完成任务不用心，任务完成的质量不达标，那么
依然是执行力不够。本节将立足任务处理程度和任务完成程度两方面，向读者介绍
如何使自媒体的操作执行力、推广执行力和运营执行力不断升级。

12.3.1 操作执行力的不断升级

操作执行力是指能够把有限的资源进行有效的利用，并且保质保量地完成任务和目
标的能力。在经营中操作执行力是能把企业战略、企业规划、企业成果转化为经济
效益和目标成果的关键。下面以图解的形式向读者对操作执行力进行分析，如图12-
11所示。
图12-11　操作执行力的分析

12.3.2 推广执行力的不断升级

推广执行力既可以是个人的推广能力也可以是团队的推广能力。自媒体的推广和现
实中市场销售员是一样的，需要充分的市场调研、客户人脉和推销本领，最主要的
是还要调动客户的兴趣，提高用户的满意度。下面以图解的形式向读者介绍推广执
行力的要点，如图12-12所示。

12.3.3 运营执行力的不断升级
自媒体的运营有独立的个人运营、小团体化的团队运营和企业化的运营三类。由此

可见，自媒体的运营执行能力也可分为个人办事能力、团队战斗能力和企业经营能
力三类。下面以图解的形式向读者介绍自媒体三大运营执行能力之间的区别，如图

12-13所示。

图12-12　推广执行力的要点
图12-13　自媒体三大运营执行力之间的区别