Arahan kepada calon/Instruction to candidate:

1. Tuliskan nama dan nombor kad pengenalan anda pada ruangan yang disediakan.
2. Calon tidak dibenarkan membuka kertas soalan sehingga dibenarkan.
3. Sila jawab semua soalan.
4. Dilarang membawa nota dan sebarang bahan rujukan kecuali yang
dibenarkan.
5. Dilarang meniru semasa penilaian.
6. Dilarang membawa keluar kertas soalan.

KERTAS PENILAIAN INI MENGANDUNGI 3 MUKA SURAT BERCETAK

SOALAN
Bahagian A
Tandakan betul(/) atau salah(x) pada ruangan yang disediakan

1.

2.

3.

4.

5.

(5 Markah)
 MP-060-3:2013-C03 BODY Muka Surat / Page : 3
NO. KOD / CODE NO. Drp / of : 3
WRAP SERVICE
SULIT

Bahagian B
Padankan dengan jawapan yang betul

SULIT
BAHAGIAN C: SOALAN LABELKAN

1. Nyatakan maklumat asas yang perlu ada dalam borang konsultasi pelanggan

1.
2.
3.
4.
5.
6.
 MP-060-3:2013-C03 BODY Muka Surat / Page : 5
NO. KOD / CODE NO. Drp / of : 3
WRAP SERVICE
SULIT

2.Prosedur mendapatkan maklumat pelanggan

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

SULIT
3.Nyatakan prosedur melakukan perkhidmatan bengkung badan

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
 MP-060-3:2013-C03 BODY Muka Surat / Page : 7
NO. KOD / CODE NO. Drp / of : 3
WRAP SERVICE
SULIT

BAHAGIAN D SOALAN JAWAPAN PENDEK

Arahan: Jawab semua soalan dibawah

1.Senaraikan tiga (3) bahan perkhidmatan bengkung badan

(3 Markah)

2.Senaraikan dua (2) peralatan perkhidmatan bengkung badan

(2 Markah)

3.Nyatakan kebaikan perkhidmatan bengkung badan

(4 Markah)

4.Nyatakan keburukkan perkhidmatan bengkung badan

(4 Markah)

5.Jelaskan tujuan utama melakukan perkhidmatan rawatang bengkung badan

(2 Markah)

6.Senarai kontra indikasi perkhidmatan bengkung badan

(3 Markah)

7.

SULIT