Professional Documents
Culture Documents
84200 BAKRI
MUAR, JOHOR
KERTAS PENERANGAN
TAHAP / LEVEL L1
KEBOLEHAN /
06.03 : IDENTIFY AND HIGHLIGHT PROBLEMS
ABILITIES
TUJUAN:
Supaya pelatih-pelatih dapat memahami keperluan Prosidur dan Standard Kualiti
dalam melaksanakan sesuatu kerja yang diberikan..
PENERANGAN:
1. DEFINISI KUALITI
Kualiti adalah keupayaan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang ciri-cirinya
memenuhi keperluan pelanggan dan pihak yang berkepentingan. Berikut adalah teori-teori yang
berkaitan dengan kualiti:-
1.4 “KAIZEN”
Kualiti bermaksud islah atau penambahbaikan yang berterusan.
2. SISTEM KUALITI
Sistem Kualiti adalah terdiri daripada struktur organisasi, prosidur-prosidur, proses-proses dan
sumber-sumber bagi melaksanakan Pengurusan Kualiti.
3. CIRI-CIRI KUALITI
3.1 Produk
(a) Prestasi
(b) Ketahanan
(c) Mudah disenggara atau dibaiki
(d) Perkhidmatan selepas jualan yang cekap
(e) Jaminan (warranty)
(f) Mudah digunakan
(g) Nilai bagi wang
(h) Rupa luaran
3.2 Perkhidmatan
(a) Ketepatan
(b) Keselesaan
(c) Kesopanan
(d) Kecekapan
(e) Keberkesanan
(f) Kebolehpercayaan
(g) Kejujuran Kecekapan
4.6 Histogram
a) Graf Taburan Kekerapan (taburan sesuatu data).
b) Mengetahui keganjilan di dalam proses pengeluaran.
c) Mengesan samada produk berada dalam limit standard.
d) Menyiasat sebab-sebab serakan dan bias.
e) Lebih lebar keluasan serakan, lebih rendah kualitinya.
7 Graf
Data dalam bentuk gambarajah yang dapat menghasilkan informasi dengan segera, tepat dan
ringkas.
JENIS GRAF
1 perbandingan angka-angka besar dan kecil. Bar
2 perubahan sesuatu perkara berbanding dengan masa. Garisan
3 pertalian nisbah bahagian sesuatu item. Pie
4 pertalian nisbah bahagian berbanding masa atau daripada klasifikasi sesuatu Belt
item.
5 menyemak perhubungan nilai sasaran. Z
6 menilai kesinambungan di antara klasifikasi barangan yang berbeza. Carta Radar
NO. KOD Z-009 / M07 / P(1) Muka : 7 drp : 10
5. PROSIDUR-PROSIDUR RASMI
Tatacara, tatausaha yang menentukan cara-cara kerja, pentadbiran dan lain-lain, di dalam
sesebuah organisasi harus dikendalikan dan diuruskan secara:-
(a) Bertulis
(b) Formal
(c) Diwajibkan
6. PROSIDUR KUALITI
Tatacara menentukan cara-cara melaksanaakan kerja bagi mempastikan kualiti produk yang
dihasilkan.
6.1 Standard Kualiti (Quality Standard)
(a) Suatu ukuran atau sukatan kualiti barang-barang yang diterima umum
(b) Barangan yang terhasil daripada proses pengeluaran, diukur, diperiksa dan diuji untuk
menentukan sama ada barang-barang tersebut menyamai atau melebihi standard kualiti
(quality standard) yang telah ditetapkan.
(c) Barang-barang yang tidak mencapai standard kualiti akan ditolak (reject)
Pemeriksaan hendaklah dilakukan dengan baik dan selamat dengan secepat mungkin.
Kenalpastikan masaalah berpandukan risalah “trouble shooting checklist”
Pembetulan mestilah dilakukan mengikut garis panduan rasmi :
(a) Buku panduan penyelenggaraan (maintenance manual)
(b) Buku panduan pembaikan (repair manual)
(c) Checklist
SOALAN:
1. Apakah yang dimaksudkan dengan KUALITI?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Nyatakan tiga teknik kawalan kualiti yang digunakan untuk menerangkan punca-punca
berlakunya sesuatu masalah?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
6. Produk yang berkualiti ialah produk yang menepati keperluan pelanggan. Nyatakan ciri-ciri
produk yang berkualiti.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Sekiranya kualiti hasil keluaran kilang di mana anda berkerja ditolak(rejected), apakah
tindakan yang perlu dilakukan untuk mengatasinya.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
8. Nyatakan empat ciri yang ada pada seorang pengawas yang baik.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
RUJUKAN:
1. Nota-nota Kuliah Tn. Hj. Tajodin bin Hj. Sanusi dan Baharudin bin Kamaruddin dari Pleno
Consult Sdn. Bhd.
2. Nota-nota Kuliah Tn. Hj. Tukimin bin Solehan dan Amir bin Mohamad dari CIAST Shah Alam.