ISSN 1978-4783

9 7 71978 478399

Vol. 14 Edisi 06
Juni 2020
Terbit Tanggal 15

IMPLEMENTASI DOUBLE DEEP

PACKET INTRUSION DETECTION
DAN PREVENTION SYSTEM (IDPS)
INSPECTION DENGAN
PERANGKAT FIREWALL NGFW
DAN APPLICATION SECURITY
MANAGER PADA CLOUD
DATACENTER PT.XYZ

Anna Fitria
Hal. 01

PENGARUH TAMPILAN WEBSITE

DAN RAGAM PRODUK TERHADAP
MINAT BELI DI ZALORA

Handayani
Hal. 07

ANALISIS DAN EVALUASI TATA

KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI
PADA PT X FINANCE TBK

Agung Januarijanto
Hal. 09

PENGARUH CELEBRITY
ENDORSER, KEPERCAYAAN, DAN
KUALITAS INFORMASI
TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIANSECARA ONLINE
PADA E-MARKETPLACE

Eka Patriya
Hal. 14

ANALISIS PENGARUH
PAJAK,TUNNELING INCENTIVE
DAN BONUS PLAN TERHADAP
TRANSFER PRICING (STUDI
EMPIRIS PADA PERUSAHAAN
MULTINASIONAL YG LISTING DI
BURSA EFFEK INDONESIA

Antoni
Ratih Juwita
Hal. 18

IMPLEMENTASI KUALITAS
PRODUK, HARGA, LOKASI DAN
WORD OF MOUTH TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
YELLOW TRUCK COFFEE

Lies Handrijaningsih
Septi Mariani
Anisah
Lia Purwati
Foto: Internet

Hal. 23
l Universite de Bourgogne, Prancis l Phetchaburi Rajabhat University (PBRU), Thailand
l ESIGELEC, Prancis l Russian Economic University - GV Plekanov,
l Bielefeld University, Jerman Uzbekistan
l University of Paderborn, Jerman l Uzbekistan State University of World Languages,
l Kassel University, Jerman Uzbekistan
l Goettingen University, Jerman l Plekhanov University, Uzbekistan
l University of Navarra, Spanyol l Samarkand State Institute of Foreign Language,
l Universitat da Girona, Spanyol Uzbekistan
l Teikyo University, Jepang l Tashkent Architecture and Building Institute (TAQI),
l Josai University, Jepang Uzbekistan
l Chiba University, Jepang l Transportation and Road Construction Institute (TARCI),
l Tokyo University of Technology, Jepang Uzbekistan
l Li Sui University, China l West Pomeranian University of Technology, Polandia
l Shanghai Jiao Tong University, China l University of Catania, Italia
l Qingdao Technological University Qindao College (WDC), China l Institute of TechnologyTallagh Dublin, Irlandia
l Jadavpur University, India l Unesco IHE - TU Delft, Belanda
l Asia Pacific Institute of Management, India l University of New South Wales, Australia
l Rukmini Devi College of Engineering & Allied Sciences, India l Kyrgyz National University, Kirgistan
l Laurentian University, Kanada l Riga Technical University, Latvia Penerimaan Mahasiswa Baru
l University of Guelph, Kanada l University of Belgrade, Serbia
l University du Quebec, Kanada l University of Novi Sad, Serbia l Kampus Depok
Jl. Margonda Raya No. 100 pondok Cina, Depok 16424*
l Blekinge Tekniska Hogskola, Swedia l College of Tourism in Belgrade, Serbia
Telp. (021) 78881112 Ext. 403
l Slovak University of Agriculture, Slovakia l Serbia Chess Federation, Serbia Jl. Akses Kelapa Dua, Cimanggis 16957
l Yerevan State University of Arcgitecture and Construction, Armenia l Information Technology School, Serbia Telp. (021) 8710561, 8727541 Ext. 106
l Szent Istvan University (SIU), Hungaria l ComTrade Group, Serbia
l Lake State Superior University, (USA) l University of Varna Free, Bulgaria l Kampus Kalimalang
- Jl. KH. Noer Ali, Kalimalang, Bekasi Telp. (021) 88860117*
l Harvard Arboretum, USA l Johannes Kepler University, Austria - Jl. Stasiun Cakung Sentra Timur, Cakung, Jakarta Timur Telp. 0877 8811 9797
l Geyonggi College of Science and Technology (GTEC), l Turkish Economic Association, Turki - Jl. Cikunir Raya No. 100 Jaka Mulya Bekasi Telp. 0877 8811 9994
Korea Selatan l National Institute for Economic Research, Republic of Moldova
dan beberapa Perguruan Tinggi lainnya. l Kampus Salemba
Pendaftaran ONLINE Internet Jl. Salemba Raya No. 53 Jakarta Pusat 10440 Telp. (021) 3906518, 3150941
http://pendaftaran.gunadarma.ac.id/2020
INFORMASI UNIVERSITAS GUNADARMA l Kampus Cengkareng
Mutiara Taman Palem Blok C7 No. 20 Jl. Raya Kamal, Outer Ring Road,
WAKTU PENDAFTARAN Call center : 1500158 Cengkareng Telp. 0877 8811 9800
Hari : Senin – Sabtu Home Page : http://www.gunadarma.ac.id
Waktu : Pukul 09.00 – 18.00 WIB e-mail : ppmb@gunadarma.ac.id l Kampus Karawaci
Jl. Akses Islamic Village, Kelapa Dua - Karawaci Tangerang
Hari : Minggu* Telp. 0877 88 11 9999
Waktu : Pukul 10.00 – 15.00 WIB

PROGRAM DIPLOMA TIGA (D3) : Manajemen Informatika, Teknik Komputer, Akuntansi Komputer, Manajemen Pemasaran, Manajemen Keuangan. PROGRAM SARJANA
(S1) FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI: Sistem Informasi, Sistem Komputer FAKULTAS EKONOMI: Akuntansi, Manajemen, Ekonomi Syariah FAKULTAS
TEKNOLOGI INDUSTRI: Teknik Informatika, Teknik Elektro, Teknik Mesin, Teknik Industri, Agroteknologi FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN: Teknik Arsitektur, Teknik
Sipil , Desain Interior FAKULTAS PSIKOLOGI : Psikologi FAKULTAS SASTRA & BUDAYA : Sastra Inggris , Pariwisata, Sastra Tiongkok FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI: Ilmu Komunikasi
FAKULTAS KEDOKTERAN : Sarjana Kedokteran & Profesi Dokter FAKULTAS ILMU KESEHATAN & FARMASI : Farmasi, Kebidanan & Profesi Bidan . PROGRAM MAGISTER (S2):
Magister Manajemen, Magister Sistem Informasi, Magister Teknik Elektro, Magister Teknik Sipil, Magister Psikologi, Magister Psikologi Profesi, Magister Sastra, Magister Teknik
Mesin, Magister Ilmu Komunikasi, Magister Arsitektur. PROGRAM DOKTOR (S3): Program Doktor Ilmu Ekonomi, Program Doktor Teknologi Informasi, Program Doktor Ilmu
Psikologi Terakreditasi BAN-PT

susunan
Penasehat/Pembina
Prof. Dr. E.S. Margianti, SE., MM.
Prof. Suryadi Harmanto, S.Si., MMSI.
Drs. Agus Sumin, MMSI.
Penanggung Jawab
Dr. Ir. Hotniar Siringoringo, M.Sc.
Editor
Dr. Ing Mohamad. Yamin (Teknik Mesin)
Prof. Dr. Busono Soerwirdjo (Teknik Elektro)
Dr. rer. Pol. Sudaryanto (Tek Industri)
Dr. Imam Subaweh, SE., Ak., MM. (Akuntansi)
Prof. Dr. Ir. Budi Hermana, MM. (Tekno Sosial)
Dr. Rita Sutjiati (Sastra)
Dr. Iman Murtono Soenhaji (Manajemen)
Dr. Yuhilza Hanum, S.Si., M.Sc. (Sistem Informasi)
Dr. M.M. Nilam Widyarini, M.Si. (Psikologi)
Dr. Raziq Hasan, ST., MT. (Arsitektur)
Dr. Haryono Putro (Sipil)
Editor Pelaksana
Dr. Devi Hellystia, SS., M.Hum
Risnawati, SP., MSi
Keuangan
Dr. Anacostia Kowanda, S.Kom., MMSI.
Distribusi
Dr. Rino Rinaldo, SE., MM.
Muhammad Daniel Rivai., S.Kom., MMSI.
Alamat Redaksi
Research Center
Universitas Gunadarma
Jl. Margonda Raya 100, Depok 16424.
Gedung 2 Lantai 3
Telp. (021) 78881112 – pes. 455.
Petunjuk
Penulisan Naskah
JUDUL
1Nama penulis pertama
2Nama penulis kedua
. l Tidak perlu dikelompokkan berdasarkan buku,
. jurnal, koran, ataupun berdasarkan tipe
. publikasi lainnya.
1Alamat penulis pertama (lengkap dgn email)
2Alamat penulis kedua (lengkap dgn email)
. Judul buku. Penerbit, kota.
. l Sistematika penulisan untuk jurnal: nama
. penulis (kata terakhir lebih dahulu, lalu nama
ABSTRAK
Satu paragraf, memuat tujuan, metode penelitian
yang digunakan, hasil, dan maksimum lima kata
kunci.
Kata Kunci: aaaa, bbbb, cccc, dddd, eeee,
PENDAHULUAN
Memuat latar belakang penelitian secara ringkas
dan padat, dan tujuan. Dukungan teori tidak
perlu dimasukkan pada bagian ini, tetapi
penelitian sejenis yang sudah dilakukan dapat
dinyatakan.
METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan prosedur dan
teknik penelitian. Antara satu penelitian dengan
penelitian yang lain, prosedur dan tekniknya
akan berbeda. Kalau tidak berbeda, berarti
penelitian itu hanya mengulang penelitian yang
sudah ada sebelumnya. Tapi bukan berarti harus
berbeda semuanya. Untuk penelitian sosial
misalnya, populasi penelitian mungkin saja
sama, tapi teknik samplingnya berbeda, teknik
pengumpulan datanya berbeda, analisis datanya
berbeda, dan lain.lain. Mohon diuraikan dengan
jelas, bukan hanya mengopi dari penelitian lain.
Kalau mau disertakan penelitian yang dilakukan
termasuk ke dalam kategori penelitian yang
mana, mohon diperhatikan dengan baik, jangan
asal mengopi.
Bagian ini bisa dibagi menjadi beberapa sub bab,
tetapi tidak perlu mencantumkan penomorannya.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Bagian ini memuat data (dalam bentuk ringkas),
analisis data dan interpretasi terhadap hasil.
Teori-teori yang sudah dimuat pada bagian
Landasan Teori digunakan pada bagian ini untuk
interpretasi, tentu saja bukan dengan copy dan
paste, tapi dengan penyesuaian kalimat sebagai
interpretasi. Jika dilihat dari proporsi tulisan,
bagian ini harusnya mengambil proporsi
terbanyak, bisa mencapai 50% atau lebih.
dimasukkan pada bagian ini akan ditemukan
tertulis pada bagian-bagian sebelumnya.
Sistematika penulisannya adalah:
l Menurut abjad.
l Sistematika penulisan untuk buku: nama
penulis (kata terakhir lebih dahulu, lalu nama
pertama dan seterusnya). Tahun publikasi.
pertama dan seterusnya). Tahun publikasi.
“Judul tulisan.” nama jurnal. Volume, nomor.
Penerbit, kota.
l Sistematika penulisan untuk skripsi/
tesis/disertasi: nama penulis (kata terakhir
lebih dahulu, lalu nama pertama dan
seterusnya). Tahun lulus. Judul skripsi/ tesis/
disertasi. Penerbit, kota.
l Sistematika penulisan untuk artikel dari
internet: nama penulis (kata terakhir lebih
dahulu, lalu nama pertama dan seterusnya).
Tanggal, bulan, dan tahun download. Judul
tulisan. Alamat situs.
l Sistematika penulian untuk artikel dalam
koran/majalah: nama penulis (kata terakhir
lebih dahulu, lalu nama pertama dan
seterusnya). Tanggal, bulan dan tahun
publikasi. “Judul tulisan.” Nama koran.
Penerbit, kota.
Lain-lainnya:
l Gambar dan tabel diletakkan di tengah
(center).
l Judul tabel dan gambar ditulis di tengah,
sentence case, dengan jarak 1 spasi dari tabel
atau gambarnya. Tulisan “Tabel” atau
“Gambar” dengan nomornya diletakkan satu
baris sendiri. Judul tabel diletakkan di atas
tabel (sebelum tabel) dan judul gambar
diletakkan di bawah gambar (setelah gambar).
Penulisan sumber tabel atau gambar
diletakkan di bawah tabel dan gambar (center
pada gambar dan sejajar tabel pada tabel
dengan huruf 10 pt). Pada gambar, penulisan
sumber diletakkan setelah judul gambar
dengan jarak 1 spasi. Tulisan dalam tabel 10
pt.
l Artikel dibuat 10-16 halaman kolom, Times
New Roman 12 pt, 1 spasi, Margin kiri, kanan
atas, bawah secara berturut-turut 3,3,3,3.
Tabel 1.
Rasio Keuangan Bank Mandiri
Tahun 1998-2005
Tahun PA PE RPE RPTA
1998 -123.49% n.a n.a 201.40%

Email : jurnallpf@gunadarma.ac.id Bagian ini bisa dibagi menjadi beberapa sub bab, 1999
2000
-30.01%
0.47%
-763.87%
8.28%
2445.65%
1676.43%
96.07%
94.37%
tetapi tidak perlu mencantumkan penomorannya. 2001 1.05% 25.48% 2333.83% 95.89%
2002 1.43% 24.84% 1634.64% 94.24%
2003 1.84% 22.49% 1123.02% 91.82%
KESIMPULAN DAN SARAN 2004 2.12% 21.08% 895.21% 89.95%
2005 0.23% 2.60% 1034.54% 91.19%
Bagian ini memuat kesimpulan dan saran.
Kesimpulan dan saran dapat dibuat dalam sub Sumber: Siringoringo (2007)
bagian yang terpisah. Kesimpulan menjawab Contoh Gambar
tujuan, bukan mengulang teori, berarti
menyatakan hasil penelitian secara ringkas (tapi
bukan ringkasan pembahasan). Saran
merupakan penelitian lanjutan yang dirasa masih
diperlukan untuk penyempurnaan hasil
penelitian supaya berdaya guna. Penelitian
tentunya tidak selalu berdaya guna bagi
masyarakat dalam satu kali penelitian, tapi
merupakan rangkaian penelitian yang
berkelanjutan.

DAFTAR PUSTAKA
Bagian ini hanya memuat referensi yang benar- Gambar 1 Sinar yang dihasilkan matahari
benar dirujuk; dengan demikian, referensi yang Sumber: Prasetyo (2007)
 IMPLEMENTASI DOUBLE DEEP PACKET
INTRUSION DETECTION DAN PREVENTION
SYSTEM (IDPS) INSPECTION DENGAN PERANGKAT
FIREWALL NGFW DAN APPLICATION SECURITY
MANAGER PADA CLOUD DATACENTER PT.XYZ
ABSTRAK
Pada era revolusi informasi yang berkembang dengan cepat, teknologi komputasi berbasis Anna Fitria
internet menjadi sangat dibutuhkan karena kemudahannya. Hal ini menyebabkan ketergantungan
bisnis akan Teknologi Infomasi semakin tinggi dan hal ini sejalandengan ancaman serangan
siber yang semakin meningkat. PT. XYZ sebagai perusahaan di bidang jasa penyedia cloud Universitas Gunadarma,
datacenter yang dapat dikategorikan critical infrastructure.Critical infrastructure memiliki anna_fitria@staff.gunadarma.ac.id
komponen yang didefinisikan sebagai sistem danaset, baik virtual maupun physical. Komponen
kritikal virtual yang berfungsi dalammenjaga keberlangsungan bisnis PT. XYZ adalah Sistem
dan Teknologi Informasi, Sehingga diperlukan cyber resiliency yang dapat menjamin
ketersediaan(availability) dan integritas (integrity) data dan layanan digital.Selain hal tersebut
diatas, untuk menjaga ketersediaan layanan IT diperlukanjuga pengadaan environment server
yang berbasis virtualisasi pada Data Center (DC). Pengembangan dan peningkatan sistem ini
sangat diperlukan mengingat pada saat ini belumtersedianya perangkat server yang berbasis
virtualisasi cloud pada Data Center.

Kata kunci : Critical infrastucture, Cyber Resiliency, Cyber Security, virtualisasi cloud pada
Data Center

PENDAHULUAN
Ancaman cyber dapat berpontensi merugikan
PT. XZY secara finansial maupun non-finansial
yang diharapkan menciptakan sistem
infrastruktur yang kokoh dalam menjaga
sumber data setiap konsumen perorangan
maupun skala B2B (Bussiness to Bussiness).
Disamping menjaga keamanan data untuk
mencitapkan daya yang memiliki integritas
(integrity), PT. XYZ juga harus dapat menye-
diakan pelayanan sistem maupun aplikasi yang
dapat diakses secara 24 jam selama 365 hari
dengan minimum downtime yang memenuhi
SLA (Service Level Aggrement) dengan hal ini
PT.XYZ mendukung yang dapat menjadi
ketersediaan (availability) dengan memiliki
konsep segmentasi HA (High Availability) Data
Center.
Kebutuhan setiap manusia di era digitalisasi
sangatlah tinggi dan menjadi tantangan bagi
setiap bisnis yang mengandalkan interkoneksi
publik agar menciptakan kepercayaan dalam
mengunakan Solusi Sistem Informasi yang
dapat diandalkan.
Bisnis digital dipaksa berlomba berinven-
tasi akan sistem Teknologi Informasi yang
terbaru untuk dapat melayani tingginya terhadap
akses data digital mulai dari penggunaan
perangkat keamanan jaringan seperti Next
Generation Firewall dan Application Security
Manager.Menurut Sanders (2011)Keamanan
jaringan komputer (computernetwork security)
sebuah inti saatmembangun sebuahinfrastruktur
jaringan. Kebanyakan arsitektur jaringan
menggunakan router dengan system firewall
yang terintegrasi (built-in integratedfirewall),
juga dukungan software jaringan yang dapat
kemudahan akses kontrol, data packet
monitoring dan penggunaan protocol yang
diatur secara ketat.
METODE PENELITIAN
Analisis Model dan Infrasturktur
Dalam memenuhi kerangka permasalah maka
dilakukan analisis kebutuhan dan spesifikasi
(requirement analysis and requirement
specification) terhadap masalah yang sedang database sumber informasi agar dapat masuk
dalam pembahasan. Identifikasi kebutuhan ke dalamnya tanpa otorisasi dan pula melakukan
maupun batasan yang menjadi kelemahan pada penyisipan instruksi penyisipan kode-kode
sistem terdahulu dalam mendeteksi maupun XSS (Cross Site Scripting) dengan payload
pencegahan penyerangan kepada sumber terbaru.
informasi yang berada didalam Data Center
sehingga mengurangi nilai integritas dari sebuah Evaluasi Sistem
sumber informasi, dalam tahap ini diharapkan
memberikan solusi untuk mengurangi resiko- Setelah proses pengujian fungsional sistem
resiko bisnis.Tahapan Analisis ini melakukan terhadap implementasi peningkatan dari sistem
untuk membentuk sistem yang diharapkan yang sebelumnya maka diadakan evaluasi pada
kokoh dengan melakukan inspeksi paket dua sistm apakah mampu melakukan pendekteksi
lapis (double deep packet inspection) terhadap maupun pencegahan terhadap instruksi-instruksi
seluruh lalulintas jaringan menuju sumber yang mengancam seluruh aspek yaitu seperti
informasi. integritas, kesiapan terhadap sumber informasi.
Sistem juga memiliki konsep HA (High
Desain dan Perancangan Sistem Availibility).
Perancangan sistem ini dilakukan berdasarkan HASIL DAN PEMBAHASAN
hasil assesment terhadap sistem yang sedang
berjalan dan melakukan identifikasi Intrusion Detection and Prevention System
masalahnya. Sistem akan dilakukan
peningkatan dari aspek menjaga keamanan Intrusion Detection and Prevention System,
data dengan itu diberikan penggambaran atau disingkat dengan IDPS ini dapat dibagi
arsitektur perangkat-perangkat, data flow lalu dua, yaitu sistem yang menggunakan metode
lintas data maupun penggambaran UML secara IDS dan IPS.Dapat dilihat pada flowchart
sequence dari sistem yang akan dilakukan dibawah.
peningkatan.
Implementasi sistem dan Evaluasi Sistem
Setelah melakukan analisis dan desain
rancangan sistem yang sesuai, maka dilakukan
tahap implementasi.Tahap implementasi sistem
merupakan sebuah tahap pembangunan sistem
yang siap digunakan.
Pengujian Fungsional Sistem
Menurut Barak (2016)pengujian sistem
fungsional terhadap serangan cyber apakah
masih rentan dengan melihat respon sistem
keamanan yang telah ditingkatkan dengan
diberikan instruksi yang diberikan dan
mengungkap setiap lalu lintas data apakah
masih relevan atau masuk dalam instruksi yang
membahayakan terhadap sumber infor-
masi.Pengujian dengan menggunakan tool
hacker untuk melukan eksplotasi terhadap
Gambar 1a) Flowchart IDS b) Flowchart IPS

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 01

 Penggunaan IDS digunakan hanya untuk Pemodelan Solusi Infrastruktur Peningkatan sistem
memantau trafik jaringan atau paket data bila
terdapat intrusi, sedangkan IPS dapat digunakan Critical infrastructure memiliki komponen Berdasarkan poin-point kelemahan sistem
untuk menghentikan atau block threats atau yang didefinisikan sebagai sistem dan aset, saat ini, maka salah satu cara untuk
ancaman Baik IDS maupun juga IPS terdapat baik virtual maupun physical.Komponen meningkatkan kapasitas jaringan PT.XYZ.
dua jenis deteksi ancaman yaitu host-based kritikal virtual yang berfungsi dalam menjaga Tabel 2.
ataupun network-based. Menurut Bilal (2016) keberlangsungan bisnis PT. XYZ adalah Sistem Solution untuk Improvement
sistem di dalam IDPS ini memonitor lalu lintas dan Teknologi Informasi, sehingga diperlukan
jaringan baik yang terkoneksi lokal maupun cyber resiliency yang dapat menjamin
online (internet) pada segmen jaringan atau ketersediaan (availability) dan integritas
perangkat jaringan tertentu, yang kemudian (integrity) data dan layanan digital.Salah satu
menganalisa mengenai protokol jaringan yang penunjang dalam meningkatkan data
digunakan, untuk mengidentifikasi aktivitas availability dan integrity terkait cyber resiliency.
yang mencurigakan. IDPS yang berbasiskan
jaringan juga dapat memberikan layanan
pengumpulan informasi dengan memanfaatkan
database. Dalam hal ini IDPS dapat
mengumpulkan informasi hasil dari monitoring
host dan juga aktivitas lalu lintas trafik
jaringan.Penggabungan dua metode IDS dan
IPS dalam menganalisa dan mengindetifikasi
Desain sistem
aktivitas jaringan mencurigakan maka
perangkat yang terpat digunakan adalah
Dalam perencanaan implementasi jaringan
Firewall NGFW (Next Generation Firewall).
PT.XYZ, berdasarkan dari best practice desain
network yang umum digunakan oleh
Firewall NGFW
perusahaan adalah dengan system hirarki dan
modular.Model desain jaringan hierarki
Menurut TEC (2011). Next-generation firewall
memecah jaringan menjadi beberapa jaringan
(NGFW) merupakan bagian dari suatu Gambar 2 Siklus SDLC yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola.
teknologi firewall generasi ketiga yang
Setiap level atau tingkatan dalam hierarki
diimplementasikan dalam perangkat keras atau
1. Siklus dimulai dengan perencanaan, yang difokuskan pada serangkaian peran tertentu.
perangkat lunak.NGFW mampu mendeteksi
harus mencakup penilaian ancaman dan Pendekatan desain ini menawarkan
dan memblokir serangan dengan
risiko yang bertujuan mengidentifikasi aset fleksibilitas tinggi kepada perancang jaringan
memberlakukan kebijakan keamanan di tingkat
dan postur keamanan saat ini. Perencanaan untuk mengoptimalkan dan memilih perangkat
aplikasi, port dan protocol.Firewall adalah
juga harus mencakup gap analisis untuk keras, perangkat lunak, dan fitur jaringan yang
suatu aturan-aturan yang mekanismenya
mengungkap kekuatan dan kelemahan tepat untuk melakukan peran spesifik untuk
bertujuan untuk melindungi hardware dan
arsitektur saat ini. level jaringan yang berbeda.Berikut ini adalah
software. Perlindungan dapat dilakukan dengan
2. Setelah perencanaan awal, siklus dilanjutkan gambar topologi High Level Design yang
menyaring, membatasi, atau bahkan
dengan desain dan pemilihan platform, akan diimplementasikan di Jaringan Data
kemampuan, dan praktik terbaik yang Center PT. XYZ.
Perbedaan Next-generation firewall
diperlukan untuk menutup gap dan
(NGFW) dengan Tradisional Firewall
memenuhi persyaratan dimasa depan. Ini
menghasilkan desain yang terperinci untuk
Next-generation Firewall (NGFW) dan firewall
memenuhi persyaratan bisnis dan teknis.
tradisional mempunyai tujuan yang sama, yaitu
3. Implementasinya mengikuti desain. Ini
melindungi jaringan dan aset data. Kesimpulan
termasuk penyebaran dan penyediaan
yang dinyatakan oleh Lammle (2013), Tujuan
platform dan kemampuan. Penempatan
utama kedua tipe firewall ini melakukan
biasanya dilakukan dalam fase terpisah,
penyaringan paket statis untuk memblokir paket
yang membutuhkan urutan rencana.
di lalu lintas jaringan.Mereka juga memiliki
4. Setelah implementasi di tempat baru perlu
kemampuan untuk menyediakan network,
dipelihara dan dioperasikan. Ini termasuk
pentransalalian port dan inspeksi pake. Kedua
manajemen dan pemantauan infrastruktur
firewall ini pula dapat mengatur koneksi VPN
serta intelijen keamanan untuk mitigasi
Perbedaan yang mendasar antara firewall
ancaman.
tradisional dan Next-generation Firewall
5. Terakhir, karena persyaratan bisnis dan
(NGFW) yaitu, Next-generation Firewall
keamanan terus berubah, penilaian berkala
(NGFW)memiliki fungsi inspeksi paket yang
perlu dilakukan untuk mengidentifikasi dan
lebih mendalam yang melampaui pemeriksaan
mengatasi kemungkinan gap Informasi yang
port dan protokol sederhana.Next-generation
diperoleh dari operasi sehari-hari dan dari
Firewall (NGFW) dapat memeriksa data yang
penilaian adhoc dapat digunakan untuk
dibawa dalam paket jaringan sedangkan firewall
tujuan ini.
tradisional tidak memiliki kapabilitas ini
Menurut Warsinske (2019) perbedaan
Kelemahan Sistem yang berjalan
utama Next-generation Firewall(NGFW)
menambahkan inspeksi tingkat aplikasi,
Berikut penjelasan mengenai kelemahan
pencegahan intrusi dan kemampuan untuk Gambar 3 High Level Design
terhadap sistem yang berjalan yang dijabarkan
bertindak atas data yang disediakan oleh Infrastruktur Datacenter PT. XYZ
dalam beberapa point yaitu sisi keamanan,
layanan intelijen ancaman (threat intelligence
ketersediaan hingga high availibility.
services).Selain itu menyimpulkan pernyataan
dari Eko (2015)Next-generation Tabel 1.
Firewall(NGFW) memperluas fungsionalitas Kelemahan sistem Datacenter PT. XYZ
firewall tradisional dari NAT, PAT dan
dukungan VPN untuk mengoperasikan
keduanya dalam mode routed, pada bagian ini
firewall berperilaku sebagai router dan mode
transparan.

02 Fitria, Implementasi Double Deep...

Matriks High Level Perangkat
Datacenter PT. XYZ
Berikut adalah penjelasan kodifikasi matriks
untuk High Level Design perangkat-perangkat
datacenter PT. XYZberdasarkan fungsi sesuai
dengan Hierarki standarisasi yang telah
ditentukan.
Tabel 3.
Matriks HLD Perangkat Datacenter
Berdasarkan Blok gambar diagram
diatas, berikut adalah flow dari source/client
sampai destination/application. Proses dari
sampainya request dari client/source menuju
ke destination/application, pada dasarnya
berdasarkan routing protocol, bisa routing
static ataupun routing dynamic OSPF. Dari
Data Flow Traffic IP Based Application
Blok diagram data flow berdasarkan traffic
IP Address, berikut adalah flow dari
source/client sampai destination/application
ke host yang berada di Server Datacenter.

Fungsional Diagram Design gambar diatas tentang data flow traffic DNS Gambar 5 Data Flow Traffic IP Based
Based application, berikut adalah prosesnya: Application
Fungsional Diagram pada system engineering Tabel 4.
adalah blok diagram yang menjelaskan fungsi Matriks traffic flow Datacenter DNS Based
masing-masing blok dan korelasi diantara
bagian pada sistem tersebut. Pada infrastruktur
jaringan yang mengadopsi system hirarki dan
modular, blok diagram bisa diasumsikan
sebagai modul dari infrastruktur jaringan.
Berikut adalah blok diagram dari Infrastruktur
Jaringan Datacenter PT. XYZ.
Infrastrukturyang dibangun pada intinya
adalah sarana yang dibuat untuk menghu-
bungkan client ke application. Infrastruktur
ini dibuat sedemikian rupa agar dapat
diandalkan baik dari segi ketersediaan layanan,
maupun kehandalan dari menangkis serangan-
serangan dari internet (cyber attack). Berikut
matriks Fungsional Diagram berdasarkan
gambar diatas.Kemudian saat ini layanan-
layanan yang ada yang sudah berbasis DNS-
based dan adapula yang masih menggunakan
IP-Based.

Traffic Data Flow DNS Based

Blok diagram data flow berdasarkan traffic

DNS, berikut adalah flow dari source/client
sampai destination/application ke host yang
berada di Server Datacenter.

Gambar 4 Data Flow Traffic DNS Based

Application

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 03

 Dari gambar diatas tentang data flow
traffic IP Based application, berikut adalah
prosesnya:
Tabel 5.
Matriks Traffic Flow Data Center IP Based
Sequence Diagram Jaringan dengan domain
Berdasarkan High Level Design Perangkat
Jaringan Data Center memiliki penjelasan
sequence diagram Jaringan menggunakan
domainadalah sebagai berikut:
Gambar 6 Sequence Diagram Jaringan dengan domain Datacenter
04
Dari gambar di atas tentang sequence
traffic DNS Based application, berikut adalah
proses nya:
1. Pada tahap pertama ini Source/Client, akses
aplikasi berdasarkan nama (misal xyz.com)
2. Kemudian F5 DNS sebagai authoritave
DNS akan memberitahukan IP address
dari aplikasi.
3. Setelah source/client mendapatkan IP
address maka proses selanjutnya adalah
untuk menuju destination, maka clientakan
mencari jalur untuk menuju tujuan dengan
melihat routing table dari WAN / CPE.
4. Jalur koneksi yang datang melewati
perangkat Switch provider yang bertugas
pemisahan koneksi WAN / CPE yang akan
diteruskan ke firewall PAN.
5. Pada Hop yang akan dilalui terdapat
perangkat security NGFW Firewall (Palo
Alto 3060), perangkat ini akan mengecek
rule filtering nya, dan akan mengecek
konten isi dari request sampai layer 7.
6. Koneksi yang masuk masuk akan
dilakukan routing internal melalui
perangkat edge.
7. Transfer routing internalakan diolah
kembali oleh Core untuk diteruskan menuju
hopdistribution terdekat.
8. Pada layer distribusi sebelum ditransfer
ke arah access, traffic applicationakan
dilakukan penyaringan kembali oleh F5
ASM berdasarkan policy teknologi yang
digunakan pada server aplikasi.
9. Apabila aplikasi tersebut menggunakan
Load Balancer/F5 LTM, maka IP yang
akan di akses adalah IP dari Load
Balancernya, berikut proses yang terjadi
pada tahap ini Client mengakses Virtual
IP dari Aplikasi, yaitu IP dari Load balancer
nya.
10. Setelah melalui F5 LTM, proses
selanjutnya adalah meneruskan traffic dari
client ke real IP dari server nya melalui
distribution.
11. Packet datang menuju titik terdekat server.
Setelah request diterima oleh server maka
di reply kembali hingga user.
12. Reply paket akan langsung ditransfer
routing hingga PAN untuk dilakukan
filtering kembali sebelum menuju client.
13. Firewallakan mengembalikan reply untuk
dipisahkan apakah akan dikirim melaui
WAN / CPE oleh perangkat Switch
provider.
14. Transfer replyakan sampai ke client akan
ditransmisikan oleh router CPE / WAN.
15. Semua proses tahapan ini, dari source/client
sampai ke aplikasi akan selesai dengan
baik, apabila routing dari source ke
destination nya benar.
Sequence Diagram Jaringan dengan IP pada
jalur Replikasi
Berdasarkan High Level Design Perangkat
Jaringan Data Centermemiliki penjelasan
sequence diagram Jaringan menggunakan IP
adalah sebagai berikut:
Gambar 7 Sequence Diagram Jaringan dengan
IP Address Datacenter
Dari gambar di atas tentang sequence traffic
IP Based application, berikut adalah proses
nya:
1. Pada tahap pertama ini Source/Client
mengakses menggunakan IP Address
2. Setelah source/client mendapatkan IP
address maka proses selanjutnya adalah
Fitria, Implementasi Double Deep...
 untuk menuju destination, maka clientakan
mencari jalur untuk menuju tujuan dengan
melihat routing table dari WAN / CPE.
3. Jalur koneksi yang datang melewati
perangkat Switch provider yang bertugas
pemisahan koneksi WAN / CPE yang akan
diteruskan ke firewall PAN.
4. Pada Hop yang akan dilalui terdapat
perangkat security NGFW Firewall (Palo
Alto 3060), perangkat ini akan mengecek
rule filtering nya, dan akan mengecek
konten isi dari request sampai layer 7.
5. Koneksi yang masuk masuk akan
dilakukan routing internal melalui Gambar 9 SQL Injection Penetration Testing
perangkat edge. SQL injection dilakukan bahwa firewall KESIMPULAN DAN SARAN
6. Transfer routing internalakan diolah sebelumnya masih dapat diserang untuk
kembali oleh Core untuk diteruskan mengeksploitasi sistem database web server Dengan menggunakan firewall NGFW dengan
menuju hop distribution terdekat. yang berada di cloud. Web Application Firewall (WAF) saat ini
7. Pada layer distribusi akan ditransfer ke
arah access.
8. Packet datang menuju titik terdekat server.
Setelah request diterima oleh server maka
di reply kembali hingga user.
9. Reply paket akan langsung ditransfer Gambar NGFW Rule
routing hingga PAN untuk dilakukan Dilakukan testing kembali untuk masih mampu melakukan pengamanan
filtering kembali sebelum menuju client. melakukan SQL Injection saat sudah terhadap sumber informasi pada Cloud PT.
10. Firewallakan mengembalikan reply untuk menggunakan NGFW dan rule dalam keadaan XYZ sehingga mengurangi komponen kritikal
dipisahkan apakah akan dikirim melaui aktif.
WAN / CPE oleh perangkat Switch
provider.
11. Transfer replyakan sampai ke client akan
ditransmisikan oleh router CPE / WAN.
12. Semua proses tahapan ini, dari source/client
sampai ke aplikasi akan selesai dengan
baik, apabila routing dari source ke
destination nya benar.

Uji Coba Sistem

Tujuan dari tes ini adalah untuk memastikan

apakah Vulnerability Protection Palo Alto
Networks PA-3060 dapat berfungsi dengan Gambar SQL Injection Penetration Testing
baik setelah ada NGFW
Aktivitas : Setelah dilakukan penetration test kembali virtual yang berfungsi dalam menjaga
l Enable Fitur Vulnerability Protection Palo bahwa SQL Injection tidak bisa dilakukan keberlangsungan bisnis PT. XYZ adalah
Alto Networks PA-3060 kembali dikarena adanya rule menghalau Sistem dan Teknologi Informasi, sehingga
l Menghubungkan Palo Alto Networks PA- penyerangan terhadap sistem cloud. diperlukan cyber resiliency yang dapat
3060 ke jaringan
l Buat satu server tes berisi form login untuk
target attack
l Tes serangan menggunakan SQL injection
dan XSS
l Memeriksa monitor log dari Palo Alto
Networks PA-3060

Hasil yang diharapkan :

l SQL injection attack terblokir akan
mendapat perlakuan block (drop atau reset)
dari Palo Alto Networks PA-3060
l XSS attack terblokir akan mendapat
perlakuan block (drop atau reset) dari Palo
Alto Networks PA-3060
Pembuatan web server untuk dilakukan
testing penetration test
Gambar SQL Injection Penetration Testing
terblock terlihat pada monitor
Setelah itu melakukan perangan dengan menjamin ketersediaan (availability) dan
menggunakan teknik Cross site Scripting atau integritas (integrity) data dan layanan digital.
dikenal dengan XSS attack dengan scipt : Salah satu penunjang dalam meningkatkan
XSS Script : <IMG data availability dan integrity terkait cyber
SRC="javascript:alert('XSS');">

Gambar 13 XSS Attack tidak berefek pada sistem

Gambar 8 Web Server untuk Penetration Testing
Melakukan penetration test untuk proses SQL
Injection
Serangan XSS Attack tidak mengefek pada resiliency.
sistem yang berjalan karena NGFW telah Penulis menyadari bahwa keamanan data
melakukan blocking pada serangan.
Gambar XSS Attack Testing terblock terlihat
pada monitor

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 05

selalu memiliki peningkatan dari hari ke hari,
sehingga penggunaan perangkat keamanan
berskala enterprise harus selalu mengikuti
perkembangan dari sistem yang sedang kita
gunakan dengan cara melakukan pembaharuan
pada sistem keamanan untuk menutup celah-
celah vulnerability pada sistem keamanaan
terdahulu tidak lupa pula melakukan
perpanjangan lisensi perangkat keamanan agar
sistem keamanan tetap memberikan
pengamanan pada sumber data.
DAFTAR PUSTAKA
Sanders, Chris. (2011).Practical Packet
Analysis, 2nd Edition., San Francisco:
No Starch Press
06
Barak, Lior. (2016). “Implementing a
prototype for the Deep Packet Inspection
as a Service Framework.” M.Sc. Efi Arazi
School of Computer Science,
Bilal Maqbool Beigh, Prof.M.A.Peer,.(2012).
Intrusion Detection and Prevention
System: Classification and Quick Review,
ARPN Journal of Science and Technology,
Vol. 2, No. 7, August 2012, ISSN: 2225-
7217
TEC.(2011). “White Paper on Deep Packet
Inspection.” Internet:
http://tec.gov.in/pdf/Studypaper/White
%20paper%20on%20DPI.pdf, 20
November, 2011
Lammle,Todd.(2013).”CCNA Data Center -
Introducing Cisco Data Center
N e t w o r k i n g S t u d y
Guide”.Newyork:Sybex Inc.
Warsinske,John.(2019).”CISSP Certified
Information System Security
Professional” .Newyork:Sybex Inc.
Eko Nugroho, Faizal.(2015). “Analisis
Perbandingan Perfomansi Deep Packet
Inspection Firewall Antara L7-Filter dan
n-DPI,” e-Proceeding of Engineering.,
vol. 2 no. 1 pp.1469 April 2015
Fitria, Implementasi Double Deep...
 PENGARUH TAMPILAN WEBSITE DAN RAGAM
PRODUK TERHADAP MINAT BELI DI ZALORA
ABSTRAK
Seiring perkembangan jaman penggunaan internet semakin berkembang. tidak hanya sebagai Handayani
salah satu alat telekomunikasi, saat ini banyak yang menggunakan internet dalam bidang bisnis
yaitu e-commerce atau lebih populer dengan istilah online shop. Sebagai perusahaan online, Universitas Gunadarma,
website sudah selayaknya ditampilkan dengan baik dari aspek desain, konten dan lainnya. handayani@staff.gunadarma.ac.id
Sehingga tampilan tersebut akan menarik perhatian dan mempermudah pencarian barang.
Produk yang beragam memberikan kemudahan berbelanja bagi konsumen, semakin beragam
produk yang dijual, konsumen semakin dimanjakan dengan mudahnya mencari barang yang
dibutuhkan dengan hanya menggunakan online shop. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis
pengaruh tampilan website dan ragam produk yang dijual terhadap minat beli pada toko online
zalora. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel tampilan website, dan ragam produk
berpengaruh terhadap minat beli.

Kata kunci: Tampilan Website, Ragam Produk, Minat Beli

PENDAHULUAN
Penjualan online sekarang ini sudah banyak
digemari oleh banyak orang. Sekarang ini ada
perubahan dari market place ke market share.
Pendiri usaha harus mempunyai cara bagaimana
konsumen bisa tertarik dan percaya dengan
suatu toko belanja online karena maraknya
penipuan e-commerce. Sebagai contoh adalah
toko online Zalora, Toko Online adalah situs
web belanja terbesar di Indonesia yang
menyediakan kebutuhan mode pakaian yang
terdiri dari produk berbagai merek lokal
maupun internasional.
Zalora adalah bagian dari Global Fashiom
Grop, grop fashion terkemuka di dunia.
Didirikan pada tahun 2011 dan didedikasikan
untuk membuat perusahaan online di Negara
berkembang. Sampai saat ini, Global Fashion
Grop berperasi di 27 negara. Global Fashion
Grop hadir di India, Timur Tengah, Amerika
Selatan dan Rusia.
Zalora Indonesia didirikan pada tahun
2012. Saat ini, Indonesia merupakan negara
dengan perkembangan retail online paling
besar di Asia. Zalora merupakan anak
perusahaan dari situs belanja online Zalando
yang merupakan proyek dari Rocket
Internet.ÊDi Indonesia Zalora berada di bawah
naungan dan dikelola oleh PT Fashion Eservices
Indonesia. Zalora terkenal dengan produknya
yang lengkap, tersusun rapi dan jelas di
websitenya. Situs belanja online ini mempunyai
navigasi yang mudah sehingga mempercepat
proses belanja konsumen. Selain itu, dalam
menu atas terdapat bendera yang membuat kita
bisa memilih produk fashion yang kita pilih.
Warna yang menarik dan membuat website
fashion itu lebih hidup. Mewah dan elegan
menjadi deskripsi penampilan situs belanja
online ini, namun konsumen tak perlu khawatir
soal harga produk di Zalora dengan kesan
mewah dan elegan, karena zalora menyediakan
berbagai kemudahan untuk calon pembelinya.
Tampilan website zalorapun cukup
menarik. Sebagai perusahaan online website
sudah selayaknya ditampilkan dengan baik dari
aspek desain, konten dan lainnya. Zalora juga
rutin memberikan diskon besar dan pemberian
voucher setiap harinya untuk meningkatkan
minat para konsumen untuk melakukan
transaksi pembelian barang. Minat calon
pembeli sangat erat hubungannya dengan
keputusan pembelian. Hal yang menjadi
penyebab keputusan pembelian salah satunya
penampilan website yang ditampilkan oleh
Zalora.
Produk yang ditawarkan dalam online shop
sangat beragam. Hal tersebut merupakan salah
satu daya tarik bagi para konsumen untuk
membeli barang yang dibutuhkannya,
konsumen tidak harus datang ketoko langsung
untuk mencari barang yang diperlukan . Ragam
produk memberikan kemudahan berbelanja
bagi konsumen, semakin beragam produk yang
dijual, konsumen semakin dimanjakan dengan
mudahnya mencari barang yang dibutuhkan
dengan hanya menggunakan online shop.
Menurut (Mohammed, 2003:4) internet
marketing merupakan proses membangun dan
mempertahankan hubungan dengan pelanggan
melalui kegiatan online untuk memfasilitasi
pertukaran ide, produk, dan pelayanan untuk
memenuhi kegiatan dari kedua belah pihak.
Menurut Wong (2010:33) e-comerce adalah
pembelian, penjualan dan pemasaran barang
serta jasa melalui sistem elektronik. Seperti
televisi, radio dan jaringan komputer atau
internet. Perdagangan elektronik mencakup
transaksi pembelian serta transfer dana via
jaringan komputer. Saat awal ditemukannya
jaringan komputer, kebanyakan perusahaan
bisnis skala besar di seluruh dunia, terutama
di Amerika Serikat, menggunakan suatu bagian
tertentu dari perdagangan elektronik (electronic
commerce) untuk mengendalikan transaksi
antarbisnis.Saat ini, semakin maraknya
pengguna internet, perdagangan secara
elektronik (e-commerce) dilakukan oleh bisnis-
bisnis dengan berbagai ukuran. Dalam dunia
perdagangan yang sangat berkaitan dengan
teknologi ini, tentu saja kita juga akan
berkenalan dengan beberapa teknologi yang
mendasari dan membuat segala sesuatunya
menjadi mungkin.
Dengan semakin matangnya teknologi
internet dan web, teknologi ini meningkatkan
kemampuan dan kecanggihan organisasi atau
perusahaan dalam hal komunikasi bisnis dan
dalam hal kemampuannya berbagi
informasi(Nugroho, 2006:2). Perusahaan perlu
menyediakan lingkungan yang terintegrasi,
mandiri terhadap platform, baik perangkat
keras atau lunak yang memungkinkan akses
terkendali terhadap informasi-informasiyang
tidak bergantung pada tempat dan waktu.
Website merupakan suatu situs yang
berisikan kumpulan halaman yang
menampilkan informasi dan teks, maupun
gambar diam atua gergerak, data animasi, suara,
video atau gabungan semuanya, baik bersifat
statis maupun bersifat dinamis yang
dihubungkan dengan rangkaian bangunan yang
saling terkait satu dengan lainnya dengan
menggunakan jaringan halaman
(hyperlink).Website sediri dapat dikatakan
sebuah kumpulan halaman-halaman yang
terdapat di situs dan tersimpan di dalam server
hosting dan teridentifikasi dengan melalui nama
atau disebut domain. Menurut Saputro (2007:1)
unsur-unsur penyedia situs web terdiri atas
nama doman (domain name/URL), rumah
tempat website (web hosting), bahasa program
(script program), desain website, program
transfer data ke pusat data, dan publikasi
website.
Website atau situs dapat diartikan sebagai
kumpulan halaman-halaman yang digunakan
untuk menampilkan informasi teks, gambar
diam atau gerak, animasi, suara, dan atau
gabungan dari semuanya baik yang bersifat
statis maupun dinamis yang membentuk satu
rangkaian bangunan yang saling terkait, yang
masing-masing dihubungkan dengan jaringan-
jaringan halaman.
Menurut Kotler (2007:15) Produk adalah
segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan
dan dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan konsumen. Pembelian sangat erat
kaitannya pada kelangsungan penjualan suatu
perusahaan. Seringkali konsumen dalam proses
belanjanya, keputusan yang diambil untuk
membeli suatu barang adalah yang sebelumnya
tidak terpikirkan. K e r a g a m a n p r o d u k
merupakan kumpulan seluruh produk dan
barang yang ditawarkan penjual tertentu
kepada pembeli. Hubungan antara keragaman
produk dan perilaku konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian sangat erat
kaitannya pada kelangsungan penjualan suatu
perusahaan.
METODE PENELITIAN
Objek penelitian adalah toko online ZALORA
yang diproduksi oleh PT Zalora Eservices
Indonesia. Subjek penelitian dalam penulisian
ini adalah mahasiswa Universitas Gunadarma
Kalimalang fakultas ekonomi jurusan
manajemen.
Sumber data dalam penulisan ini data
primer yang diperoleh atau dikumpulkan oleh
peneliti secara langsung dari sumber datanya.
Teknik yang digunakan untuk memperoleh dan
mengumpulkan data dengan cara observasi,
wawancara dan menyebarkan kuesioner.
Indentifikasi Variabel
1. Adapun yang merupakan variable bebas
(X) adalah tampilan website (X1) dan
Ragam produk (X2)
2. Variable terikat (dependen) yaitu

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 07

 merupakan variable yang dipengaruhi oleh
variable bebas. Adapun variable terikat
dalam penelitian ni adalah: Minat beli (Y)
Hipotesis dalam penelitian ini sebagai
berikut:
Ha = ada pengaruh antara tampilan website
dan ragam produk dengan minat beli di
ZALORA
HASIL DAN PEMBAHASAN
Sesuai dengan uraian di atas, penelitian ini
dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh
antara tampilan website dan ragam produk
terhadap minat beli di Zalora. Uji regresi linear
berganda digunakan untuk mengetahui
pengaruh dua variabel bebas (independent)
atau lebih terhadap satu variabel terikat
(dependent). Variabel yang dipengaruhi disebut
variabel terikat (dependent) yaitu minat beli,
sedangkan variabel yang mempengaruhi disebut
variabel bebas (independent) yaitu tampilan
website dan ragam produk.
Tabel 1.
Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Sumber : Data diolah dari hasil penelitian
Hasil pengolahan data pada tabel tersebut,
diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Dari persamaan diatas dapat diketahui
bahwa:
a. Nilai Konstanta (a) sebesar 5,316 artinya
jika nilai variabel Tampilan Website (X1)
dan variabel Ragam Produk (X2) adalah
nol (0) maka besar nilai minat beli (Y)
akan sama dengan nilai konstanta yaitu
5,316. Hal ini menjukkan bahwa minat
beli tanpa faktor Tampilan Website dan
Ragam Produk bernilai positif.
b. Nilai koefisien variabel Tampilan Website
(X1) sebesar 0,315 dengan tanda koefisien
positif, artinya jika faktor Tampilan
Website mengalami peningkatan suatu
satuan maka minat beli (Y) akan
mengalami kenaikan sebesar 0,315 dengan
asumsi variabel bebas lain tetap.
c. Nilai koefisien variabel Ragam Produk
(X2) sebesar 0,420 dengan tanda koefisien
positif, artinya jika faktor Ragam Produk
mengalami peningkatan suatu satuan maka
minat beli (Y) akan mengalami kenaikan
sebesar 0,420 dengan asumsi variabel
bebas lain tetap.
d. Dari kedua koefisien diatas, Ragam Produk
(X2) memiliki nilai koefisien yang paling
tinggi sebesar 0,420 sedangkan variabel
faktor Tampilan Website (X1) memiliki
nilai koefisien sebesar 0,315. Hal ini berarti
variabel faktor Ragam Produk memiliki
pengaruh yang lebih besar terhadap minat
beli (Y).
Koefisien Korelasi
Uji koefisien korelasi digunakan untuk
08
mengetahui variabel bebas, yaitu tampilan
website dan ragam produk dengan variabel
terikat, yaitu minat beli.
Ketentuan jika nilai korelasinya:
0 = Tidak ada korelasi
0,1 – 0,5 = Korelasi rendah
0,5 – 1 = Kuat
Tabel 2.
Hasil Uji Koefisien Korelasi
Model Summary
Sumber : Data diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan tabel 2 diatas, diperoleh
hasil perhitungan untuk uji koefisien korelasi
(R) sebesar 0,679. Hal ini berarti dapat
disimpulkan terjadi hubungan yang kuat antara
Tampilan Website dan Ragam Produk terhadap
Minat beli.
Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi digunakan untuk
mengetahui persentase pengaruh variabel
bebas, yaitu Tampilan Website dan Ragam
Produk terhadap variabel terikat, yaitu Minat
beli.
Tabel 3.
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary
Sumber : Data diolah dari hasil penelitian
Berdasarkan tabel 3 diatas diperoleh
hasil perhitungan untuk uji koefisien
determinasi sebesar 0,460. Hal ini menujukkan
bahwa besarnya kontribusi faktor tampilan
website dan ragam produk terhadap minat
beli sebesar 46% sisanya 54 % dipengaruhi
oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
Tabel 4.
Hasil Uji F (Simultan)
ANOVAb
Sumber : Data diolah dari hasil penelitian
Hipotesis pada penelitian ini adalah Ho
= tidak ada pengaruh antara tampilan website
dan ragam produk terhadap minat beli pada
Handayani, Pengaruh Tampilan Website ...
Zalora. Ha = ada pengaruh antara tampilan
website dan minat beli terhadap minat beli
pada Zalora. F hitung = 41,391 dan signifikansi
= 0,000. F tabel dengan Tingkat/taraf
signifikansi = 0,05, df1 = k -1 = 3 – 1 = 2 df2
= n – k = 100 -3 = 97 dan hasil F tabel yang
diperoleh adalah 3,09.
Kriteria pengujian sendiriF hitung< F tabel =
Ho diterima, Ha ditolak. F hitung> F tabel = Ho
ditolak, Ha diterima hasilnya adalah keputusan
nilai F hitung sebesar 41.391 dan nilai F
tabelnya sebesar 3,09. Nilai signifikansi sebesar
0,000. Berarti nilai F hitung > F tabel 41.391
> 3,09) dan nilai signifikansi lebih kecil
daripada taraf signifikansi (0,000 < 0,05) maka
Ho ditolak, Ha diterima.oleh karena itu bisa
ditarik kesimpulan bahwa ada pengaruh antara
tampilan website dan ragam produk terhadap
minat beli pad Zalora.
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan data yang diperoleh penulis dari
kuesioner sebagai metode pengumpulan data
yang disebarkan kepada mahasiswa Universitas
Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen, maka bisa ditarik kesimpulan
bahwa ada pengaruh antara Tampilan Website
dan Ragam Produk terhadap Minat Beli pada
Zalora.
Adapun saran-saran yang dapat diberikan
adalah perusahaan dapat meningkatkan dan
mengevaluasi kembali tampilan websitenya
menjadi lebih berkualitas, dan terus
memberikan inovasi serta tampilan visual yang
makin menarik untuk meningkatkan
pengunjung website agar menjadi peluang bagi
perusahaan. Toko online Zalora sebaiknya
menambah ragam produk yang ada, dengan
itu konsumen semakin tertarik untuk membeli
produk di toko online Zalora.
DAFTAR PUSTAKA
Nugroho, Adi. (2006). E – Commerce.
Yogyakarta : Informatika
Baierova, P. (2003). The Impact Of User
Characteristic On The Perseived
Importance Of Web Quality Dimensions.
Victoria University Of We l l i n g t o n
Rangkuti, Freddy . (2006). Measuring Customer
Satisfication : Teknik Mengukur
dan Strategi Meningkatkan kepuasaan
pelanggan. Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Utama
Hidayat, Rahmat. (2010). Cara Praktis
Membangun Website Gratis. Jakarta : PT
Elex Media Komputindo Kompas.
Gramedia
Jony Wong. (2010). Internet Marketing for
Beginners. PT Elex Media
Komputindo. Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2003).
Dasar – dasar Pemasaran Edisi
Kesembilan Jilid 1. Jakarta : PT Indeks
Kelompok Gramedia
-----(2008). Prinsip – Prinsip Pemasaran Jilid
1. Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009).
Manajemen Pemasaran Edisi Kedua
Belas Jilid 1. Jakarta : PT Indeks
Rafi A, Mohammed. (2003). Internet Marketing
: Building Advantage In A
Network Economy Jilid 2. New York :
McGraw-HillBook Co
Sugiyono. (2002). Metode Penelitian
Administrasi. Bandung : Alfabeta
(2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung
: Alfabeta
 ANALISIS DAN EVALUASI TATA KELOLA
TEKNOLOGI INFORMASI PADA
PT X FINANCE TBK
ABSTRAK
PT X Finance adalah sebuah perusahaan yang memfokuskan usahanya di bidang sewa guna Agung Januarijanto
usaha dan pembiayaan konsumen. Evaluasi terhadap tata kelola teknologi informasi diperlukan
pada perusahaan untuk mengetahui kesesuaian kinerja proses sistem informasi dengan
perencanaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi tata kelola Tenologi Universitas Gunadarma,
Informasi yang sedang berjalan saat ini, menganalisis tingkat kapabilitas dan kondisi tata agung.yanuar@gmail.com
kelola kinerja sistem informasi, memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan pada kerangka
kerja COBIT 5 domain managestrategy (Align, Plan andOrganise -APO02) untuk memberikan
hasil yang lebih baik dan terstrukur dalam pengelolaan TI pada PT X Finance Tbk. Metode
penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, serta penyebaran kuesioner. Hasil
penelitian pada perusahaan implementasi tata kelola Teknologi Informasi yang sedang berjalan
saat ini berdasar COBIT 5 sudah berada pada tahap implementasi berada pada domain APO02
level 3 (established process) pada tingkat skala kapabilitas mencapai 3.18. Harapan yang akan
dicapai adalah tingkat kapablitas 4. Pengukura ini diharapkan dapat memberikan masukan
dan evaluasi kesesuaian antara kinerja proses sistem informasi dengan perencanaan dan dapat
membantu dalam pengambilan keputusan pengembangan sesuai dengan rencana perusahaan.

Kata Kunci: Evaluasi, Tata Kelola Teknologi Informasi COBIT 5, Tingkat Kapabilitas.

PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi informasi telah menjadi
kebutuhan pokok bagi setiap perusahaan.
Mekanisme kinerja akan lebih efektif, efisien
dan terkendali dengan baik, maka setiap
organisasi memiliki sejumlah rangkaian proses
utama (core processes) yang ditunjang oleh
berbagai teknologi informasi. Pengawasan dan
evaluasi terhadap tata kelola teknologi informasi
dilakukan agar seluruh mekanisme manajemen
teknologi informasi berjalan sesuai dengan
perencanaan, tujuan serta proses bisnis
perusahaan. Teknologi informasi mencakup
perangkat keras dan perangkat lunak untuk
melaksanakan satu atau sejumlah tugas
pemprosesan data seperti mentransmisikan,
menyimpan, mengambil, memanipulasi atau
menampilkan data.Teknologi informasi tidak
hanya terbatas pada teknologi komputer
(perangkat keras dan perangkat lunak) yang
digunakan untuk memproses dan menyimpan
informasi, melainkan juga mencakup teknologi
komunikasi untuk mengirimkan informasi
Teknologi informasi adalah segala bentuk
teknologi yang diterapkan untuk memproses
dan mengirimkan informasi dalam bentuk
elektronis.Mikrokomputer, komputer
mainframe, pembaca barcode, perangkat lunak
memproses transaksi, perangkat lunak lembar
kerja (spreadsheet) dan peralatan komunikasi
dan jaringan merupakan contoh teknologi
informasi (Kadir, 2003).
Penggunaan teknologi informasi tersebut
berbasis sistem informasi.Leitch (2005)
menjelaskan bahwa sebuah sistem di dalam
suatu organisasi yang menjadi sarana untuk
mempertemukan kebutuhan transaksi harian
dan hal yang mendukung operasi perusahaan,
orang, atau organisasi. Sistem merupakan
jaringan kerja dari prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama untuk
melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan
suatu sasaran tertentu (Kristanto,
2008).Informasi dapat didefinisikan sebagai
hasil dari pengolahan data dalam suatu bentuk
yang lebih berguna dan lebih berarti bagi
penerimanya yang menggambarkan suatu
kejadian (event) yang nyata (fact) yang
digunakan untuk pengambilan keputusan
(Jogiyanto, 2011).Sistem informasi adalah
sistem sebagai bagian khusus dari sistem kerja
ketika manusia atau mesin melaksanakan
pekerjaannya menggunakan sumber daya untuk
memproduksi barang atau jasa tertentu yang
ditujukan untuk pelanggan atau pengguna
(Alter, 2002).
Stair dan Reynolds (2010) mengatakan
bahwa sistem informasi merupakan suatu
perangkat elemen atau komponen yang saling
terkait satu sama lain, yang dapat
mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan
juga menyebarkan data dan juga informasi,
serta mampu untuk memberikan feedback untuk
memenuhi tujuan suatu organisasi. Sistem
informasi adalah sebuah kegiatan dari berbagai
prosedur yang terorganisisir. Jika sistem tersebut
dilaksanakan, maka akan tersedia informasi
yang dapat mendukung terwujudnya
pengendalian dan pengambilan keputusan
dalam sebuah organisasi atau kelompok tertentu
(Lucas, 1993). Menurut John (2003), sistem
informasi adalah kombinasi dari beberapa
manusia, alat teknologi atau fasilitas, media,
pengendalian dan prosedur tang tujuannya
menata jaringan komunikasi yang terstruktur,
berkesinambungan, dan mempunyai sebuah
aturan baku. Tujuannya adalah supaya dapat
membantu pihak manajemen mengambil
keputusan yang tepat berdasarkan pada pemakai
data ekstern dan intern.Berdasar pendapat dari
berbagai sumber, dapat didefinisikan bahwa
sistem informasi berisi sekumpulan sistem
yang terdiri atas input data, pemrosesan data,
hingga output data yang sidah menjadi
informasi kepada usernya atau pengguna.
Sistem informasi banyak diimplementasikan
pada suatu organisasi, untuk kepentingan yang
berhubungan dengan tujuan organisasi, seperti
kepentingan pemecahan masalah, koordinasi
organisasi dan manajemen, hingga visualisasi
dari sebuah organisasi. Sistem informasi juga
merupakan elemen yang saling terhubung satu
sama lain, dimana terdapat benyak fungsi,
seperti fungsi dari manusia sebagai user, fungsi
input, fungsi output, fungsi feedback, fungsi
perangkat keras, perangkat lunak, hingga fungsi
dari jaringan komputer. Pada dasarnya, sistem
informasi merupakan sebuah sistem yang dapat
mempermudah proses manajemen suatu
organisasi, karena degnan adanya sistem
informasi, setiap operator maupun user bisa
mengetahui apa yang sedang terjadi dengan
organisasinya, sehingga sangat membantu
dalam melakukan manajemen organisasi.
Upaya menjamin pengelolaan TI agar
mendukung IT Governance harus selaras
dengan strategi bisnis suatu enterprise yang
dilakukan oleh dewan direksi, manajemen
eksekutif, dan juga oleh manajemen TI
(Surendro 2009).Tata kelola teknologi informasi
teknologi informasi memiliki beberapa standar
yang digunakan untuk penelitian.Standar
tersebut diantaranya adalah Information
Technology Infrastructure Library (ITIL) dan
Control Objectives for Information dan Related
Technology (COBIT) 5.Information Technology
Infrastructure Library memiliki fokus pada
layanan untuk pelanggan dan tidak memberikan
proses penyelarasan strategi perusahaan
terhadap strategi teknologi informasi yang
dikembangkan sedangkan Control Objectives
for Information dan Related Technology5
merupakan standar komprehensif yang
membantu perusahaan dalam mencapai tujuan
dan menghasilkan nilai melalui tata kelola dan
manajemen teknologi informasi yang efektif.
COBIT (Control Objective for Information
and related Technology) merupakan
sekumpulan dokumentasi dan panduan untuk
mengimplementasikan IT Governance,
kerangka kerja yangmembantu auditor,
manajemen dan pengguna (user) untuk
menjembatanipemisah (gap) antara resiko
bisnis, kebutuhan kontrol dan permasalahan-
permasalahan teknis. COBIT dikembangkan
oleh IT Governance Institute (ITGI) yang
merupakan bagian dari Information System
Audit and Control Association (ISACA.2012).
Kelebihan dari COBIT yaitu efektif dan efisien,
berhubungan dengan informasi yang relevan
terkait dengan proses bisnis, integritas,
ketepatan dan kelengkapan informasi yang
diberikan dan proteksi terhadap informasi
sensitif dari pihak yang tidak bertanggung
jawab.
Kerangka kerja (framework) pada COBIT
5 memiliki 5 komponen yaitu (1) Memenuhi
Kebutuhan PemangkuKepentingan (Meeting
Stakeholder Needs), (2) Mencakup Sampai
Proses AkhirSuatu Organisasi/Organisasi
(Covering the Enterprise End To End,
(3)Menggunakan Satu Kerangka Kerja
Te r i n t e g r a s i ( A p p l y i n g a S i n g l e
IntegratedFramework), (4) Melakukan
Pendekatan SecaraMenyeluruh (Enabling a

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 09

Holistic Approach) dan (5) Memisahkan Tata
Kelola DariManajemen (Separating
Governance from Management).
Area managementterdapat pada 4 (empat)
domain yaitu Align, Plan and Organise (APO),
Build, Acquireand Implement (BAI), Deliver,
Service and Support (DSS) dan Monitor,
Evaluate and Assess (MEA). Align, Plan and
Organise (APO) mencakup strategi dan taktik
untuk mengidentifikasi cara terbaik TI dalam
berkontribusi pada tujuan organisasi. APO
memberikan arah untuk solusi pengiriman
(BAI) dan penyediaan layanan dan dukungan.
Salah satu domain APO adalah APO02
(Manage Strategy). Pada proses ini memberikan
pandangan yang menyeluruh dari bisnis saat
ini dan lingkungan TI, arah masa depan dan
inisiatif yang diperlukan untuk lingkungan di
masa depan.
Berdasarkan uraian di atas, penelitian ini
bertujuan untuk menjelaskan implementasi tata
kelola TI dan mengukur tingkat kapabilitas
dan kondisi tata kelola kinerja sistem informasi
pada PT X Finance Tbk menggunakan COBIT.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian mengenai COBIT dijelaskan
pada tabel 4.1 sampai tabel 4.6. Tabel 4.1.adalah
hasil pengolahan kuesioner APO02.01 tentang
memahami arah/usaha (understand enterprise
direction), pertimbangan lingkungan organisasi
saat ini dan proses bisnis, serta strategi
organisasi dan tujuan masa depan serta
lingkungan eksternal organisasi (penggerak
industri, peraturan yang relevan, dasar
kompetisi).
Tabel 1.
Kuesioner APO02.01 ( memahamiarah/usaha
(Understand Enterprise Direction)
Pada tabel 1 dilihat pemaparan hasil
kuesioner tentang APO02.01, yang terdiri dari
level 1 sampai dengan level 5, jumlah
pertanyaan pada level 1 sampai dengan level
5 masing-masing 5 pertanyaaan, jawab ya
memiliki nilai konversi 1 dan jawaban tidak
diberikan nilai konversi 2, dengan
menggunakan rumus rata-rata konversi;
normalisasi dan normalisasi level diperoleh
nilai normalisasi sebesar 2.85.
Tabel 2 adalah hasil kuesioner APO02.02 untuk
menilai kemampuan dan kinerja lingkungan (assess
the current environment, capabilities and
performance), menilai kinerja bisnis internal,
kemampuan TI dan layanan TI eksternal, dan

METODE PENELITIAN

Metode penelitian yang digunakan pada

penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan
membagikan kuesioner kepada responden,
yaitu karyawan di PT X Finance Tbk. Kuesioner
diolah menggunakan skala pengukuran
GuttmandanCapabilityLevel.SkalaGuttmandi
gunakanuntukmenganalisis jawaban responden
untuk kuesioner.Jawaban responden terdiri
darijawabanya bernilai1 atau tidak bernilai 0.
Dari hasil perhitungan skala Guttman dianalisis
dengan menggunakan capability level dengan
acuan COBIT 5 untuk mengetahui tingkat
kemampuan PT X Finance Tbk. saat ini dalam
mengelola teknologi informasi.Alur penelitian
dapat dilihat pada gambar dibawah ini: Sumber: data diolah
mengembangkan pemahaman tentang arsitektur
enterprise hubungannya dengan TI. Kuesioner
tersebut untuk mengidentifikasi isu TI perusahaan
untuk memberi manfaat bagi perusahaan.Hal yang
dipertimbangkan adalah pilihan penyedia layanan,
dampak keuangan dan potensi biaya dan manfaat
menggunakan layanan eksternal.
Tabel 2.
Kuesioner APO02.02 ( menilaikemampuan dan
kinerja lingkungan (assess the current
environment, capabilities and performance)

Sumber: data diolah

Pada Tabel 2 normalisasi dan normalisasi
level,diperoleh nilai normalisasi sebesar 2.89.

Gambar 1 Alur Penelitian

10 Januarijanto, Analisis dan Evaluasi ...

 Tabel 3.
Kuesioner APO02.03 ( menentukan kemampuan sasaran TI
(define the target IT capabilities)
Sumber: data diolah
Tabel 3 adalah hasil kuesioner APO02.03
untuk menentukan kemampuan sasaran TI
(define the target IT capabilities), menentukan
target bisnis, kemampuan TI yang diperlukan
dan layanan TI. Hal ini harus didasarkan pada
pemahaman tentang lingkungan organisasi
dan persyaratan, penilaian proses bisnis dan
lingkungan TI saat ini dan masalah
pertimbangan standar referensi praktik terbaik
dan teknologi yangtersedia.Tabel 4.3 kuesioner
tentang APO02.03, diperoleh nilai normalisasi
sebesar 2.62.
Tabel 4.
Kuesioner APO02.04 ( melakukan analisis
Gap ( Conduct a Gap Analysis)
Sumber: data diolah
Tabel 4 adalah hasil kuesioner
APO02.04 untuk melakukan analisis Gap
(Conduct a Gap Analysis) yaitu
mengidentifikasi kesenjangan antara arus dan
sasaran lingkungan dan mempertimbangkan
keselarasan aset (kemampuan yang
mendukung layanan) dengan bisnis untuk
mengoptimalkan hasil investasi dan
pemanfaatan basis aset internal dan eksternal
untuk mempertimbangkan faktor kritis
keberhasilan dalam mendukung pelaksanaan
strategi. Pada Tabel 4.4 kuesioner tentang
APO02.04 diperoleh nilai normalisasi sebesar
1.39.
Tabel 5 adalah hasil Kuesioner APO02.05
untuk menentukan rencana strategis dan Road
Map (define the strategic plan and Road Map),
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
mendefinisikan rencana strategi dalam
kerjasama dengan stakeholder terkait dan cara
menghubungkan tujuan TI yang akan
memberikan kontribusi untuk tujuan strategis
organisasi. Tujuan TI mendukung program
investasi TI, proses bisnis, layanan TI dan
aset TI.Road map digunakan untuk
menentukan inisiatif dan memantau
pencapaian tujuan, kemudian memprioritaskan
inisiatif dan menggabungkannya dalam peta
jalan tingkat tinggi.Pada Tabel 4.5 diperoleh
nilai normalisasi sebesar 2.93.
Tabel 5.
Kuesioner APO02.05 ( menentukan rencana strategis
dan Road Map (define the straegic plan and Road Map)
Sumber: data diolah
Tabel6 adalah hasil kuesioner APO02.06
untuk mengkomunikasikan strategi TI dan
arah organisasi (Communicate the IT Strategy
and Direction)Menciptakan kesadaran dan
pemahaman tentang bisnis, tujuan dan arah,
seperti yang tertuangdalam strategi TI,
melalui komunikasi yang tepat untuk
Stakeholders dan pengguna di seluruh
organisasi.
Tabel 6.
Kuesioner APO02.06 (mengkomunikasikan
strategi TI dan Arah Organisasi (Communicate
the IT Strategy and Direction)
Sumber: data diolah
Pada Tabel 6 diperoleh nilai normalisasi
sebesar 3.Berdasarkan hasil analisis di atas,
COBIT melihat bahwa untuk menerapkan
mekanisme governance secara efektif tidaklah
mudah, namun harus melalui berbagai tahap
maturity (kematangan) tertentu. Model maturity
untuk mengontrol proses IT,sehingga
manajemen dapat mengetahui dimana posisi
organisasi sekarang, dan diposisi dimana
organisasi ingin berada. Paling tidak posisi
maturity sebuah organisasi terkait dengan
keberadaan dan kinerja proses IT Governance
dapat dikategorikan menjadi enam tingkatan,
yaitu;
0 Non existent (tidak ada), merupakan
posisi kematangan terendah, yang merupakan
suatu kondisi dimana organisasi merasa tidak
11
membutuhkan adanya mekanisme proses IT Berdasarkan perhitungan capability level
Governance yang baku, sehingga tidak ada pada domain Align, Plan and Organise (APO)
sama sekali pengawasan terhadap IT diperoleh tingkat kemampuan saat ini (current
Governance yang dilakukan oleh organisasi. capability) pada PT. X. Perolehan hasil
1. Initial (inisialisasi), sudah ada beberapa perhitungan tersebut menunjukan bahwa
inisiatif mekanisme perencanaan, tata besarnya current capability besarnya current
kelola, dan pengawasan sejumlah IT capability (Surendro, 2009)APO02.01 2.85
Governance yang dilakukan, namun (Established Process); APO02.02 2.89
sifatnya masih ad hoc, sporadis, tidak (Established Process) ; APO02.03 2.99
kosisten, belum formal, dan reaktif. (Established Process); APO02.04 4.23
2. Repeatable (dapat diulang), kondisi dimana (Predictable Process); APO02.05 3.14
organisasi telah memiliki kebiasaan yang (Established Process); APO02.06 2.99
terpola untuk merencanakan dan mengelola (Established Process).
ITGovernance dan dilakukan Nilai rata- rata APO02.01; APO02.02;
secaraberulangulang secara reaktif, namun APO02.03;; APO02.04, APO02.05 APO02.06
belum melibatkan prosedur dan dokumen rata-rata sebesar 3.18, sehingga dapat
formal. dikatakan bahwa domain APO02 Established
3. Defined (ditetapkan), pada tahapan ini Processproses diterapkan dan dikelola dengan
organisasi telah memiliki mekanisme dan mendefinisikan proses yang mampu mencapai
prosedur yang jelas mengenai tata cara dan hasil proses tersebut. Indikator dari proses
manajemen IT Governance, dan telah tersebut adalah: (1) ProcessDefinition) adalah
terkomunikasikan dan tersosialisasikan (a) standar proses yang terdefinisi dan
dengan baik di seluruh jajaran manajemen. dilengkapi dengan panduan untukmodifikasi;
4. Managed (diatur), merupakan kondisi (b) telah menentukan urutan dan interaksi
dimana manajemen organisasi telah dengan proses lainnya; (c) kebutuhan akan
menerapkan sejumlah indikator kompetensi dan aturan untuk melaksanakan
pengukuran kinerja kuantitatif untuk suatu proses telah diidentifikasi dan (d) metode
memonitor efektivitas pelaksanaan monitoring efektifitas telahdidefinisikan; (2)
manajemen IT Governance. Process Deployment adalah (a) proses
5. Optimised (dioptimalisasi), level tertinggi dikembangkan berdasarkan standar proses
ini diberikan kepada organisasi yang telah yangtepat; (b) aturan dan tanggungjawab untuk
berhasil menerapkan prisip prinsip melaksanakan suatu proses telah di
governance secara utuh dan mengacu best komunikasikan dan (c) sumber daya manusia
practice, dimana secara utuh telah yang melaksanakansuatu proses telah memiliki
diterapkan prinsipprinsip governance, kompetensi berdasar pendidikan , pengalaman
seperti transparency, accountability, dan pelatihan.
responsibility, dan fairness. Pemenuhan Aktivitas Pada Domain
APO02 adalah sebagai berikut:
Metode Penerapan Tata Kelola 1. Domain APO02.01 dengan aktivitas (a)
TeknologiInformasi yang digunakan pada mengembangkan dan memelihara sebuah
pembahasan ini adalah Tahap 1 sampai dengan pemahaman dari lingkungan
Tahap 4 yakni (1) InitiateProgramme; (2)Define eksternalorganisasi.; (b) mengidentifikasi
Problems andOpportunities; (3) Define dan menganalisis sumber dari perubahan
RoadMap; dan (4) PlanProgramme.Pemetaan pada organisasi dan lingkunganeksternal
rentang nilai kapabilitas berdasar Surendro, dan (c) memahami arsitektur organisasi
(2009). saat ini dan bekerja dengan proses
Tabel 7.
Pemetaan Rentang Nilai Kapabilitas
(Surendro, 2009)
HASIL DAN PEMBAHASAN arsitektur organisasi untuk menentukan
potensi gaparsitektur.
Berdasarkan rekapitulasi jawaban responden
diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 8.
Rangkuman Hasil Penelitian
12
2. Domain APO02.02 dengan aktivitas (a)
mengidentifikasimasalah,kekuatan,kese
mpatandan ancamana pada lingkungan
saat ini, kemampuan dan pemahaman
layanan kinerja saat ini dan (b)
mengidentifikasi area untuk perbaikan
kontribusiTI terhadap tujuan organisasi.
3. Domain APO02.03 dengan aktivitas (a)
mendefinisikan tujuan TI high level dan
bagaimana mereka akan berkontribusi
untuk tujuan bisnis organisasi dan (b)
mendefinisikan kebutuhan dan keinginan
proses bisnis, kemampuan TI, layanan
TIdan mendeskripsikan perubahan pada
arsitektur enterprise.
4. Domain APO02.04 dengan aktivitas (a)
menilai pengaruh potensi perubahan pada
bisnis, model operasi TI, sumber daya TI,
kemampuan pengembangan TI dan
program investasiTI dan (b) menyaring
d e f i n i s i l i n g k u n g a n t a rg e t d a n
mempersiapkan pernyataan nilai dengan
keuntungan dari lingkungan target.
5. Domain APO02.05 dengan aktivitas (a)
menerjemahkan tujuan ke dalam ukuran
hasil yang ditampilkan oleh matrik dan
target yang dapat dihubungkan
dengankeuntungan organisasi dan (b)
mendapat dukungan daristakeholder atas
rencana yang akan diimplementasikan.
6. Domain APO02.06 dengan aktivitas (a)
mengembangkan dan memelihara sebuah
jaringan untuk mendukung dan
mendorong strategiTI dan (b) memeroleh
feedback dan updaterencana komunikasi
dan dikirimkan sebagaikebutuhan.
Rekomendasi terhadap hasil perhitungan
kuesioner secara keseluruhan APO02 gap
berada pada level 3.18 sehingga rekomendasi
diberikan domain APO level 4.
Rekomendasi Pengelolaan Domain
APO02 terdiri dari Process Measurement dan
ProcessControl.Process Measurement
mengenai seberapa jauh hasil pengukuran
digunakan untuk memastikan performa proses
mendukung pencapaian tujuan proses dan
tujuan organisasi. Proses pengukuran memiliki
indikator,yaitu (1) informasi yang dibutuhkan
untuk mendukung tujuan telah ditetapkan; (2)
tujuanpengukuranprosesdidapatkandarikebu
tuhan informasi dan (3) sasaran kuantitatif
untuk kinerja proses telah ditetapkan. Process
Control merupakan sebuah pengukuran
mengenai suatu proses secara kuantitatif bisa
menghasilkan proses yang stabil, mampu dan
bisa diprediksi dalam batasan yang telah
ditentukan. Prorses kontrol memiliki indikator:
(1) teknik analisis dan control diterapkan jika
memungkinkan; (2) data pengukuran dianalisis
untuk mengetahui penyebabkhusus dan (3)
tindakan perbaikan diambil untuk
memecahkan masalah.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1)
implementasi tata kelola teknologi informasi
yang sedang berjalan saat ini berdasar COBIT
5 sudah berada pada tahap implementasi.
(Domain APO02 level 3). (2) Tingkat
kapabilitas dan kondisi tata kelola kinerja
sistem informasi berdasar COBIT 5 Domain
APO02 level 3. (3) Rekomendasi perbaikan
berdasarkan kerangka kerja COBIT 5 untuk
memberikan hasil yang lebih baik dan
terstruktur dalam pengelolaan Teknologi
Informasi adalah dengan mengusulkan
langkah pencapaian untuk memperoleh level
Januarijanto, Analisis dan Evaluasi ...
4 yang dijabarkan pada level 4 output work
product APO02.
Penelitian selanjutnya dapat melanjutkan
tahap penerapan tata kelola teknologi
informasi di perusahaan dengan tahap lanjutan
yaitu tahap 5 (ExecutePlan), tahap 6 (Release
Benefits) dan tahap 7 (Review Effectiveness)
dengan tahap akhir yaitu implementasi tata
kelolaTI.
DAFTAR PUSTAKA
Andri Kristanto. (2008). Perancangan Sistem
Informasi dan Aplikasinya. Yogyakarta:
Gava Media.
Alter.(2002).Analisis dan Perancangan Sistem
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
Informasi dengan Metodologi Berorientasi
Objek, Informatika, Bandung.
Hasibuan, P. Zainal A.(2007). Metodologi
Penelitian Pada Bidang Ilmu Komputer
dan Teknologi Informasi, Depok.
ISACA.(2014). CobiT 5.0.United States of
America: IT Governance Institute,
ISACA.( 2012).COBIT Five: A Business
Framework for the Governance and
Management of Enterprise IT.
Jogiyanto.(2008).Metodologi Penelitian
Sistem Informasi. CV Andi
Offset.Yogyakarta
Jogiyanto. (2011).Sistem Tatakelola Teknologi
Informasi. 418 Halaman Yogyakarta :
Andi.
Sanjaya, Wina. (2013).Penelitian Pendidikan,
Jenis, Metode dan Prosedur. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Sugiyono.(2013). Metode Penelitian
Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Penerbit:
Alfabeta. Bandung. hal 334.
Surendro, K., (2009).Implementasi Tata
Kelola Teknologi Informasi, Bandung:
Informatika.
13
 PENGARUH CELEBRITY ENDORSER,
KEPERCAYAAN, DAN KUALITAS INFORMASI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANSECARA
ONLINE PADA E-MARKETPLACE
ABSTRAK
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi memengaruhi hampir seluruh sektor dalam Eka Patriya
kehidupan manusia, baik dalam kehidupan sosial maupun politik dimana teknologi tidak pernah Universitas Gunadarma,
terlepas dari kehidupan.Kegiatan belanja online merupakan salah satu bentuk komunikasi baru
yang tidak memerlukan komunikasi tatap muka secara langsung.Penelitian ini bertujuan untuk ekapatriya@staff.gunadarma.ac.id
mengetahui bagaimanapengaruh celebrity endorser, kepercayaan, dan kualitas informasi
terhadap keputusan pembelian secara online pada e-marketplace.Pengambilan data menggunakan
kuesioner dengan teknik purposive random sampling pada konsumen yang pernah melakukan
pembelanjaan secara online.Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear
berganda.Hasil penelitian ini menyatakan bahwa terdapat pengaruh celebrity
endorser,kepercayaan, dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online
pada e-marketplace.

Kata Kunci: Celebrity Endorser, Kepercayaan, Keputusan Pembelian, Kualitas Informasi

PENDAHULUAN Menurut Kotler dan Keller (2016), penuh ketidakpastian.

Perkembangan penggunaan internet saat ini
telah tumbuh sangat pesat seiring perkem-
bangan teknolog informasi dan komuni-
kasi.Penggunaan internet saat ini tidak hanya
digunakan untuk mencari informasi saja, namun
telah berkembang pemanfaatannya menjadi
salah satu media perdagangan dan
pemasaran.Persaingan bisnis yang sangat tajam
pada saat ini merupakan sebuah tantangan bagi
pengusaha untuk tetap berada dalam persaingan.
Teknologi memberikan peluang bisnis tanpa
batas, penggunaan Internet yang semakin tinggi,
menghadirkan potensi transaksi perdagangan
retail yang besar di Indonesia, hal tersebut
memicu munculnya perdagangan berbasis
internet atau perdagangan elektronik (e-
commerce).
Perkembangan teknologi memicu terjadinya
peralihan perilaku konsumen dalam melakukan
pembelian barang atau jasa dari pembelian
secara konvensional ke e-commerce.Di
Indonesia banyak bermunculan aplikasi mobile
marketplace yang menawarkan rasa aman,
menyenangkan, mudah, dan praktis dalam
melakukan jual beli.
Perkembangan e-marketplace membawa
banyak perubahan terhadap sektor perdagangan
yang semula berbasis konvensional (real)
kemudian berkembang ke dunia maya (virtual).
Semakin maraknya bisnis di internet, tentu saja
akan mengakibatkan persaingan di dalam bisnis
online semakin ketat, hal ini mengakibatkan
toko online harus memperhatikan factor-faktor
yang akan membantu toko online dapat
bertahan, tumbuh, dan berkembang.
Peringkat penggunaan beberapa aplikasi e-
marketplace di Indonesia disajikan pada
Gambar 1, baik yang dilakukan melalui telepon
genggam maupun komputer.
Gambar 1 Situs E-Marketplace Terpopuler di Indonesia
Sumber:comScore MMX Multi-Platform, Indonesia
keputusan pembelian konsumen merupakan
proses psikologi dasar yang memainkan
peranan penting dalam memahami bagaimana
konsumen benar-benar membuat keputusan
pembelian, dimana perusahaan yang cerdas
berusaha untuk memahami kemauan yang
diinginkan oleh konsumen secara
penuh.Pemasaran online adalah penggunaan
internet dan teknologi digital yang berhubungan
untuk mencapai tujuan pemasaran dan
mendukung konsep pemasaran modern.Salah
satu promosi yang sering dilakukan dalam
penjualan online adalah dengan celebrity
endorser.
Menurut Shimp (2003), selebriti
pendukung (celebrity endorser) adalah
menggunakan artis sebagai bintang iklan di
media-media, mulai dari media cetak, media
sosial, maupun media televisi. Selebriti diyakini
lebih menarik dan menggugah dari pada
penggunaan orang biasa dalam mempengaruhi
calon konsumen.Sehingga banyak penjual
mempromosikan produknya melalui selebriti
pilihannya.
Salah satu faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen untuk membeli
suatu produk melalui media online adalah
kepercayaan. Kepercayaan konsumen
merupakan pondasi awal sebelum melakukan
proses pembelian. Jual beli online memerlukan
kepercayaan antara penjual dan pembeli karena
hal tersebut merupakan pondasi utama suatu
bisnis online.Menurut Ba dan Pavlou (2002)
mendefinisikan kepercayaan sebagai penilaian
hubungan seseorang dengan orang lain yang
akan melakukan transaksi tertentu sesuai
dengan harapan dalam sebuah lingkungan yang
Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah keputusan pembeli
tentang merek mana yang dibeli (Kotler dan
Amstrong, 2008). Konsep lain keputusan
pembelian adalah seleksi terhadap dua pilihan
alternatif atau lebih konsumen pada pembelian
(Schiffman dan Kanuk, 2008). Keputusan
pembelian adalah membeli merek yang paling
dikehendaki konsumen.
Belanja Online
Belanja Online adalah kegiatan pembelian
produk (baik barang ataupun jasa) melalui
media internet.Kegiatan belanja online meliputi
kegiatan Business to Business (B2B) maupun
Business to Consumers (B2C).Sementara pada
penelitian kegiatan belanja online dikaitkan
dengan B2C karena kegiatan pembelian yang
dimaksudkan adalah kegiatan pembelian yang
digunakan oleh konsumen sendiri, tidak dijual
kembali.Kegiatan belanja online di sini adalah
transaksi yang bersifat ritel dengan pembeli
individu, sehingga belanja online di sini ada-
lah sebuah keputusan pembelian yang dilakukan
oleh individu secara online. Salah satu manfaat
dalam belanja online adalah calon pembeli
dapat melihat terlebih dahulu (produk) yang
akan dibelinya melalui web yang ditawarkan
oleh penjual.
Technologi Acceptance Model (TAM)
TAM (Technologi Acceptance Model)
merupakan salah satu model yang dibangun
untuk menganalisis dan memahami faktor-
faktor yang mempengaruhi diterimanya
penggunaan teknologi komputer yang
diperkenalkan pertama kali oleh Fred Davis
pada tahun 1986.TAM (Technologi Acceptance
Model) merupakan salah satu model yang
menjelaskan mengenai minat berperilaku dalam
menggunakan sebuah teknologi (Rizki,
2015).TAM (Technologi Acceptance Model)
juga dapat menjelaskan serta memprediksi
penerimaan pengguna terhadap sebuah sistem
teknologi informasi yang berdasar pada
pengaruh dua faktor, yaitu persepsi kemanfaatan
(perceived usefulness) dan persepsi kemudahan
penggunaan (perceived ease of use).

14 UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020

Celebrity Endorser
Menurut Shimp (2003), endorser adalah
pendukung iklan atau yang dikenal juga sebagai
bintang iklan untuk mendukung suatu produk,
sedangkan selebriti adalah tokoh (actor,
penghibur atau atlet) yang terkenal atau dikenal
karena prestasinya dalam bidang – bidang yang
berbeda dari produk yang didukungnya.
Selebriti dipandang sebagai individu yang
disenangi oleh masyarakat dan memiliki
keunggulan atraktif yang membedakannya dari
individu lain.
Menurut Shimp (2003) mengatakan lima
atribut khusus Endorser dijelaskan dengan
akronim TEARS, dimana TEARS tersebut
terdiri dariTruthworthiness (dapat dipercaya),
Expertise (keahlian), Attractiveness (dayatarik
fisik), Respect (kualitas dihargai), dan Similarity.
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
beberapa peneliti menyatakan bahwa celebrity
endorser berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen terhadap suatu produk
(Andrianto dan Sutrasmawati, 2016; Zahra dan
Rina, 2018)
Kepercayaan
Menurut Kotler dan Keller (2016), kepercayaan
adalah kesediaan perusahaan untuk bergantung
pada mitra bisnis.Kepercayaan tergantung pada
beberapa faktor antar pribadi dan antar
organisasi seperti kompetensi, integritas,
kejujuran dan kebaikan hati.Membangun
kepercayaan bisa menjadi hal yang sulit dalam
situasi online, perusahaan menerapkan
peraturan ketat kepada mitra bisnis online
mereka dibanding mitra lainnya.
Pembeli bisnis khawatir bahwa mereka
tidak akan mendapatkan produk atau jasa
dengan kualitas yang tepat dan dihantarkan ke
tempat yang tepat pada waktu yang tepat,
begitupun sebaliknya. Menurut Siagian dan
Cahyono (2014) kepercayaan merupakan
sebuah keyakinan dari salah satu pihak
mengenai maksud dan perilaku yang ditujukan
kepada pihak yang lainnya, dengan demikian
kepercayaan konsumen didefinisikan sebagai
suatu harapan konsumen bahwa penyedia jasa
bisa dipercaya atau diandalkan dalam
memenuhi janjinya.
Gefen (dalam Yee dan Faziharudean
(2010)) menyatakan bahwa indikator
kepercayaan terdiri dari 3 komponen,
yaituIntegritas (Integrity), Kebaikan
(Benevolence), Kompetensi (Competence).
Penelitian sebelumnya menyatakan bahwa
kepercayaan konsumen akan mempengaruhi
perilaku konsumen dalam menentukan
keputusan pembelian suatu produk (Aulia,
2018; Iswara, 2016; Jayanti, 2016; Ardyanto
dan Riyadi, 2015; Hardiawan, 2013; Ba dan
Pavlou, 2002), yang akanmeningkatkan
loyalitas konsumen terhadap produk (Siagian,
dan Cahyono, 2014).
Kualitas Informasi
Informasi yang diberikan dalam situs belanja
online sebaiknya berkaitan dengan deskripsi
produk atau jasa tersebut.Informasi tersebut
diharapkan dapat berguna bagi konsumen dan
sesuai dengan kondisi produk atau jasa untuk
mengetahui kualitas dan kegunaan dari produk
atau jasa tersebut.Informasi yang berkualitas
apabila informasi produk atau jasa yang
diberikan harus tepat waktu atau up-to-date
dan sesuai dengan kondisi dari produk atau
jasa tersebut untuk memenuhi kebutuhan
Patriya, Pengaruh Celebrity Endoser ...
konsumen atau pembeli online.
Hal tersebut dapat membantu konsumen
dalam menentukan keputusan pembelian.
Menurut Park dan Kim (2003) dalam Aulia
(2018), Apabila informasi yang diberikan
kepada pembeli online semakin berkualitas,
maka semakin tinggi pula keinginan pembeli
online untuk membeli produk tersebut.
Penelitian sebelumnya yang membahas
mengenai kualitas informasi menyatakan bahwa
kualitas informasi yang baik yang diberikan
pada suatu situs belanja online akan dapat
memengaruhi konsumen dalam melakukan
pembelian secara online (Putra, 2018; Aulia,
2018; Hung dan Cant, 2017; Isawara, 2016;
Rizki, 2015; Alhasanah, 2014; Hardiawan
2013).
METODE PENELITIAN
Objek dan Sampel Penelitian
Adapun objek penelitian ini adalah seseorang
yang pernah berbelanja onlinepada aplikasi e-
marketplace. Penelitian ini menggunakan
kuesioner yang disebarkan dengan teknik
purposive random sampling kepada responden
yang akan menjadi sampel dalam penelitian
ini yang berjumlah 100 responden.
Variabel Penelitian
Variabel – variabel yang yang akan diteliti
dalam penelitian ini adalah keputusan
pembelian (Y), Celebrity Endorser (X1),
Kepercayaan (X2), Kualitas Informasi (X3).
Alat Analisis
Uji Validitas
Pada penelitian ini, sampel yang digunakan
untuk menguji validitas dan reliabilitas adalah
30 responden. Maka besarnya df adalah 30 –
2 = 28 (N – 2). Dengan nilai df sebesar 28 dan
alpha 0.05 sehingga diperoleh dari r-tabel
sebesar 0.3610. Jadi, r hitung > 0.3610.
Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan dengan uji statistik
Cronbach Alpha (α) (Ghozali, 2012). 54 Suatu
konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika
memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,6
Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan dengan uji
normalitas yang bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variabel
pengganggu atau residual memiliki distribusi
normal. Dalam penelitian ini metode yang
digunakan yaitu dengan melihat probability
plot yang membandingkan distribusi kumulatif
dari distribusi normal. Distribusi normal akan
menentukan garis lurus diagonal, dan ploting
data residual akan dibandingkan dengan garis
diagonal. Jika distribusi data residual normal,
maka garis yang menggambarkan data
sesungguhnya akan mengikuti garis
diagonalnya
Uji multikolinieritas menurut Ghozali
(2012) bertujuan untuk menguji apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel
bebas (independen).Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara
variabel independen. Untuk mendeteksi ada
tidaknya multikolinearitas di dalam regresi
maka dapat dilihat dari nilai tolerance dan
variance inflation factor (VIF). Nilai tolerance
yang rendah sama dengan nilai VIF tinggi
(karena VIF = 1/Tolerance). Nilai cut off yang
umum dipakai untuk menunjukan tingkat
multikolinieritas adalah nilai tolerance 0,10
atau sama dengan nilai 10.
Analisis Regresi Linear Berganda
Menurut Riduwan (2006), analisis regresi linear
berganda adalah pengembangan dari analisis
regresi sederhana. Kegunaannya untuk
meramalkan nilai variabel terkait (Y) apabila
variabel bebas minimal dua atau lebih.
Koefisien Determinasi (R2)
Menurut Santoso dan Ashari (2005), koefisien
determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui
seberapa besar hubungan dari beberapa variabel
dalam pengertian yang lebih jelas.
Hasil dan Pembahasan
Uji Validitas dan Reliabilitas
Dalam penelitian ini, uji validitas dengan
membandingkan nilai r hitung dengan nilai
pada tabel r. Jika nilai r hitung > nilai r tabel
maka pernyataan tersebut dinyatakan valid,
jika nilai r hitung < nilai r tabel maka pernyataan
tersebut dinyatakan tidak valid. Hasil uji
validitas pada penelitian ini semua indikator
valid karena bernilai > 0.3610.
Uji reliabilitas instrument dalam penelitian
ini menggunakan Cronbach’s coefficient alpha.
Hasil uji reliabiliti dalam penelitian ini untuk
semua item dalam kuesioner memiliki nilai >
0.6, maka pernyataan semua variabel yaitu
celebrity endorser, kepercayaan, kualitas
informasi, dan keputusan pembelian secara
online pada e-marketplaceyang diajukan dalam
kuesioner bersifat reliabel yang berarti stabil,
konsisten dan dapat dipercaya
Uji Normalitas
Hasil uji normalitas menunjukkan titik- titik
menyebar digaris diagonal, serta penyebarannya
mengikuti arah garis diagonal, sehingga model
regresi yang diajukan dapat digunakan untuk
melakukan penelitian terhadap faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan pembelian
secara online pada e-marketplace.
Uji Multikolinearitas
Hasil uji multikolinearitas menunjukan nilai
tolerance diatas 0,1 dan VIF dibawah 10. Hal
ini menunjukan bahwa tidak ada masalah
multikolenieritas pada model regresi diatas,
yang berarti tidak ada korelasi tinggi diantara
variabel bebas, sehingga model regresi yang
digunakan dalam penelitian ini dapat dipakai.
Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis ini untuk mengetahui arah hubungan
antara variabel independen dengan variabel
dependen apakah masing-masing variabel
independen berpengaruh terhadap variabel
dependen.
15
 Tabel 1.
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan data diatas dapat
disimpulkan bahwa Celebrity Endorser (X1),
Kepercayaan (X2)dan Kualitas Informasi (X3)
berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
(Y) secara online pada e-marketplace.
Uji Koefisien Determinasi (R²)
Jika R² mendekati 1, maka dapat dikatakan
bahwa pengaruh variabel bebas (X1,X2,X3)
terhadap keputusan pembelian (Y) adalah
besar.Sebaliknya jika R² semakin mendekati
0, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh
variabel bebas (X1,X2,X3) terhadap keputusan
pembelian secara online pada e-marketplace
(Y) semakin kecil.
Tabel 2.
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Hasil yang ditunjukkan pada nilai
Adjusted R Square atau koefisien determinasi
(R²) sebesar 0,571, hal ini berarti variable-
variabel dalam penelitian yakni celebrity
endorser, kepercayaan, kualitas informasi,
dan keputusan pembelian secara online pada
e-marketplacemempunyai konstribusi secara
bersama – sama sebesar 57,1%, sisanya
sebesar 43,9% dipengaruhi oleh fakto-faktor
lain.
Hasil Uji T dan Uji F
Uji statistik t menunjukkan seberapa jauh
pengaruh satu variabel penjelas atau
independen secara individual dalam
menerangkan variasi variabel dependen dan
digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya
pengaruh masing-masing variabel independen
secara individual terhadap variabel dependen
yang diuji pada tingkat signifikansi 0,05
(Ghozali, 2012).
Tabel 3.
Hasil Uji T
Berdasarkan Tabel diatas dapat
diketahui hasil uji signifikan secara parsial
koefisien regresi variabel bebas yaitu celebrity
endorser, kepercayaan, kualitas informasi
berpengaruh secara parsial terhadap keputusan
pembelian secara online pada e-marketplace.
Dalam penelitian ini, uji F digunakan
untuk mengetahui tingkat signifikansi
pengaruh variabel-variabel independen secara
16
bersama-sama (simultan) terhadap variabel
dependen (Ghozali, 2012).
Tabel 4.
Hasil Uji F
Untuk melihat apakah signifikansi
pengaruh variabel bebas terhadap variabel
terikat serta mengetahui apakah persamaan
regresi yang akan dibuat dapat dipakai atau
tidak untuk memprediksi variabel terikatnya,
maka digunakan uji Anova yang terdapat pada
Tabel 4. Pada penelitian ini, jumlah responden
(n) sebanyak 100 dimana DF1=K-1 artinya K
adalah jumlah variable x + y sehingga DF1 =
3 dan DF2 = N- K sehingga DF2 = 96 dan
didapat F tabel 2,70. Dengan nilai tabel anova
dapat dilihat bahwa F-hitung > F-tabel (47,120
> 2,70)berarti bahwa ketiga variabel independen
tersebut yakni Celebrity Endorser, Kepercayaan,
dan Kualitas Informasi secara bersama-sama
berpengaruh secara signifikan terhadap variabel
dependen yaitu Keputusan Pembelian secara
Onlinepada e-marketplace.
Hasil pada variabel celebrity endorser
sejalan dengan penelitian sebelumnya yang
menyatakan penggunaan artis atau tokoh
terkenal dalam mempromosikan suatu produk
pada situs belanja online akan mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen (Andrianto
dan Sutrasmawati, 2016; Zahra dan Rina, 2018).
Variabel kepercayaan pada penelitian ini
menunjukkan hasil yang menyatakan bahwa
pentingnya membangun kepercayaan
konsumen terhadap suatu situs belanja online,
sehigga konsumen akan dengan mudah
memutuskan untuk membeli produk yang
ditawarkan secara Online pada e-marketplace.
Hasil ini sejalan dengan penelitian sebelumnya
yang dilakukan oleh beberapa peneliti yang
menyatakan bahwa kepercayaan dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
(Aulia, 2018; Isawara, 2016; Jayanti, 2016;
Ardyanto dan Riyadi, 2015; Hardiawan, 2013;
Ba dan Pavlou, 2002).
Hasil penelitian pada variabel kualitas
informasi menyatakan bahwa kualitas informasi
yang baik yang diberikan oleh suatu situs
belanja online mengenai suatu produk dengan
memberikan penjelasan mengenai kegunaan
suatu produk dan manfaat yang diperoleh
konsumen dari produk tersebut akan
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
secara Online pada e-marketplace. Hasil
penelitian ini sejalan dengan penelitian
sebelumnya yang menyatakan bahwa kualitas
informasi dapat mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen (Putra, 2018; Aulia, 2018;
Hung dan Cant, 2017; Iswara, 2016; Rizki,
2015; Alhasanah, 2014; Hardiawan 2013).
KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
celebrity endorser, kepercayaan, dan kualitas
informasi berpengaruh secara parsialdan
simultan terhadap terhadap keputusan
pembelian konsumen secara Onlinepada e-
marketplace.
Hasil penelitian ini diharapkan dapat
memberikan masukan pada bisnis perdagangan
yang dilakukan secara online untuk lebih
memperhatikan faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi keputusan konsumen dalam
melakukan pembelian secara Onlinepada e-
marketplace, sehinggamampu bersaing dalam
industri perdagangan online.
DAFTAR PUSTAKA
Alhasanah, Jihan Ulya. (2014).”Pengaruh
Kegunaan, Kualitas Informasi dan Kualitas
Interaksi Layanan Web E-commerce
Terhadap Keputusan Pembelian
Online”.Jurnal Administrasi dan Bisnis
(JAB), Vol. 15 No. 2 Oktober.
Andrianto, Nur Faiz dan Sutrasmawati,
Endang.(2016). “Pengaruh Celebrity
Endorser dan Brand Image pada Proses
Keputusan Pembelian”. Management
Analysis Journal, Vol. 5 (2), pp. 104-109.
Ardyanto, Denni, dan Susilo Riyadi. (2015).
“Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan
Menggunakan E-commerce Terhadap
Keputusan Pembelian Online”.Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 22 No. 1
Mei.
Aulia, Sari Nirmala. (2018). “Pengaruh
Kepercayaan, Kemudahan dan Kualitas
Informasi Terhadap Keputusan Pembelian
Secara Online Di Situs Shopee”.
Skripsi.Universitas Muhammadiyah
Yogyakarta.
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
Ba, S. dan Pavlou P. A. (2002).”Evidence of
the Effect of Trust Building Technology
in Electronic Markets: Price Premiums
and Buyer Behavior”. MIS Quarterly,Vol.
26 No. 3, pp. 243-268.
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis
Multivariate Dengan Program IBM SPSS
20 (edisi keenam). Semarang: Universitas
Diponogoro.
Hardiawan Cahya, Anandya. (2013). Pengaruh
Kepercayaan, Kualitas Informasi dan
Persepsi Risiko Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Online (Studi Kasus
Pada Pengguna Situs Jual Beli Online
tokobagus.com). Universitas Diponegoro
Semarang.
Hung, Yu-Ting& Cant, Michael C. (2017).Is
Information Quality on A Shopping
Website A Deciding Factor for South
African Consumers.Journal of Business
and Retail Management Research
(JBRMR), Vol. 11 Issue 4 July.
Iswara, Danu. (2016). Pengaruh Kepercayaan,
Kualitas Informasi dan Persepsi Risiko
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi
Kasus Pada Pengguna Media Sosial
Instagram Di Kota Yogyakarta).
Skripsi.Universitas Negeri Yogyakarta.
Patriya, Pengaruh Celebrity Endoser ...
Jayanti, Ratna Dwi. (2015).”Pengaruh Harga
dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Online”.Jurnal EKSIS,
Vol. X No. 1.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller,
(2016).Marketing Managemen, 15th
Edition, Pearson Education,Inc.
Chaffey, Dave; Mayer, Richard; Johnston,
Kevin; Ellis-Kotler, Philip.(2008).
Manajemen Pemasaran Edisi 12
Jilid 2. Jakarta: Indeks.
Putra, Muhammad Nopran Dwi. (2018).
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Informasi
dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan
Pembelian (Studi Kasus Pada Pelanggan
Online Shop Shopee di Kota Yogyakarta).
Skripsi. Universitas Islam Indonesia,
Yogyakarta.
Riduwan, Akdon. (2006). Rumus dan Data
dalam Aplikasi Statistika. Cetakan I.
Bandung: Alfabeta.
Rizki, Kharisma H. (2015). Pengaruh
Kemudahan dan Kualitas Informasi
Terhadap Minat dan Keputusan Pembelian
secara Online.Jurnal Administrasi Bisnis
(JAB), Vol. 28 No. 1 November.
Santoso, Prabayu Budi, dan Ashari. (2005).
Analisis Statistik dengan Microsoft Excel
dan SPSS.Yogyakarta.
Schiffman & Kanuk.(2008). Perilaku
konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Shimp, A. Terence. (2003). Periklanan Promosi
dan Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran.Terpadu, Jilid I (edisi 5),
Jakarta: Erlangga.
Siagian, H., dan Cahyono, E. (2014). “Analisis
Website Quality, Trust dan Loyalty
Pelanggan Online Shop”.Jurnal
Manajemen Pemasaran, Vol 8 No 2
Oktober.
Yee, Yin & T.M. Faziharudean.(2010). “Factors
Affecting Customer Loyalty of Using
Internet Banking in Malaysia”. Journal of
Electronic Banking Systems, Faculty of
Business and Accountancy.University of
Malaya.
Zahra, Ratika,& Rina Nofha.“Pengaruh
Celebrity Endors Hamdah Rachmayanti
terhadap Keputusan Pembelian Produk
Online Shop Mayoutfit di Kota
Bandung”.Jurnal Lontar, Vol. 6 No. 1, pp.
43-57, Januari-Juni.Mayoutfit di Kota
Bandung”. Jurnal Lontar, Vol. 6 No. 1, pp.
43-57, Januari-Juni.
17
 ANALISIS PENGARUH PAJAK,TUNNELING
INCENTIVE DAN BONUS PLAN TERHADAP
TRANSFER PRICING (STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MULTINASIONAL YG LISTING
DI BURSA EFFEK INDONESIA
ABSTRAK
1
Transfer pricing, merupakan kebijakan yang dilakukan perusahaan dalam menentukan harga Antoni
transfer pada barang dan jasa.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis seberapa 2
Ratih Juwita
besar pengaruh pajak, tunneling incentive dan bonus plan terhadap transfer pricing studi 1
empiris pada perusahaan multinasional. Populasi penelitian ini adalah perusahaan multinasional Universitas Gunadarma,
pada tahun 2016. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling, dan diperoleh 90 antoni@staff.gunadarma.ac.id
2
unit analisis sebagai objek pengamatan. Alat analisis adalah regresi logistik dengan SPSS 21. Universitas Gunadarma,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pajak saja yang berpengaruh signifikan terhadap ratih_j@staff.gunadarma.ac.id
transfer pricing. Sementara tunneling insentif dan bonus plan tidak berpengaruh signifikan
pada harga transfer.

Kata Kunci : Transfer Pricing, tunneling incentive, bonus plan

PENDAHULUAN
Keberadaan World Trade Organisation (WTO)
dan General Agreement on Trade and Tariff
(GATT) semakin mempermudah pergerakan
barang, jasa, permodal (investasi), dan tenaga
kerja antar negara menyebabkan perusahaan
tidak lagi membatasi operasinya didalam negeri,
akan tetapi merambah ke luar negeri dan
menjadi perusahaan multinasional yang
beroperasi melalui anak perusahaan serta
cabang-cabangnya.
Semakin banyaknya perusahaan
multinasional menyebabkan permasalahan
transfer pricing menjadi isu yang menarik dan
mendapatkan perhatian dari otoritas perpajakan
di berbagai negara. Semakin banyak negara di
dunia yang mulai memperkenalkan peraturan
tentang transfer pricing. Berdasarkan Undang-
Undang No. 36 Tahun 2008 Pasal 18 ayat (4)
yaitu: hubungan istimewa antara Wajib Pajak
Badan dapat terjadi karena pemilikan atau
penguasaan modal saham suatu badan oleh
badan lainnya sebanyak 25% (dua puluh lima
persen) atau lebih, atau antara beberapa badan
yang 25% (dua puluh lima persen) atau lebih
sahamnya dimiliki oleh suatu badan. Hubungan
istimewa dapat mengakibatkan ketidakwajaran
harga, biaya, dan atau imbalan lain yang
direalisasikan dalam suatu transaksi perusahaan.
Transaksi antar wajib pajak yang mempunyai
hubungan istimewa tersebut dikenal dengan
istilah transfer pricing. Hal tersebut dapat
mengakibatkan terjadinya pengalihan
penghasilan, dasar pengenaan pajak (tax base)
atau biaya dari suatu wajib pajak kepada wajib
pajak lainnya yang dapat direkayasa untuk
menekan keseluruhan pajak yang terutang atas
wajib pajak yang mempunyai hubungan
istimewa tersebut.
Para ahli juga mengakui bahwa transfer
pricing ini bisa menjadi suatu masalah bagi
perusahaan, namun ini juga bisa menjadi
peluang penyalahgunaan untuk perusahaan
yang mengejar laba yang tinggi. Bagi
perusahaan yang memiliki anak perusahaan di
negara yang tarif pajaknya tinggi maka akan
menjadi suatu masalah karena akan membayar
pajak lebih banyak, sehingga keuntungan yang
didapat lebih sedikit. Ada juga perusahaan yang
melihat ini sebagai suatu peluang dan membuat
strategi untuk mendapatkan keuntungan lebih
dari penjualan dan penghindaran pajak. Salah
satu caranya adalah dengan membuat anak
perusahaan di negara yang memberikan tarif
pajak rendah ataupun negara yang berstatus
tax heaven country. Pajak merupakan adalah
iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan
undang-undang sehingga dapat dipaksakan
dengan tiada mendapat balas jasa secara
langsung. Pajak dipungut penguasa berdasarkan
norma-norma hukum untuk menutup biaya
produksi barang-barang dan jasa kolektif untuk
mencapai kesejahteraan umum. Jadi beban
pajak merupakan pajak yang dibebankan
kepada perorangan maupun badan sebagai
salah satu sektor pendapatan negara. Arifin
(2010) menyatakan ada tiga hal yang kelihatan
kasat mata soal transfer pricing ini yaitu
pembentukan agent. Cara ini adalah perusahaan
di Indonesia sebagai prudusen menjual barang
langsung ke induk perusahaan diluar negeri.
Tapi dijualnya melalui agent di Singapore atau
Hong Kong atau dinegara yang pajaknya
rendah. Agent ini sebetulnya dimiliki oleh
group perusahaan itu sendiri. Harga jual kepada
agent dibuat serendah mungkin agar pajak
dibayar didalam negeri jadi rendah. Kemudian
agent itu mengemas kembali barang dan
menjualnya kepada induk perusahaan dengan
harga tinggi. Induk perusahaan akan membayar
mahal tentu agar labanya jadi rendah dibanding
harga beli, sehingga hal ini, laba bagi penjual
/ produsen rendah, laba bagi pembeli juga
rendah.
Laba tinggi ada di agent yang berada
dinegara yang pajaknya rendah. Selain beban
pajak, keputusan perusahaan untuk melakukan
transfer pricing juga dipengaruhi oleh
kepemilikan saham. Struktur kepemilikan di
Indonesia terkonsentrasi pada sedikit pemilik
(Claessens et al, 2000), sehingga muncul
konflik keagenan antara pemegang saham
mayoritas dan minoritas. Masalah keagenan
terjadi antara pemegang saham mayoritas
dengan pemegang saham minoritas karena
pemegang saham mayoritas dapat
mengendalikan manajemen. Ini mengakibatkan
pemegang saham mayoritas memiliki kendali
pada keputusan daripada pemegang saham
minoritas. Pemegang saham mayoritas dapat
membuat keputusan yang menguntungkan bagi
dirinya sendiri, tanpa memperdulikan adanya
kepentingan lainnya pada pemegang saham
minoritas. Hal lain yang membuat konflik
keagenan ini adalah lemahnya perlindungan
hak-hak pemegang saham minoritas,
mendorong pemegang saham mayoritas untuk
melakukan tunneling yang merugikan
pemegang saham minoritas (Claessens, et al
2002). Istilah "tunneling" pada awalnya
digunakan untuk menggambarkan
"pengambilalihan pemegang saham minoritas
di Republik Ceko seperti pemindahan aset
melalui sebuah terowongan bawah tanah
(tunnel).
Beberapa penelitian mengenai tunneling
incentive telah dilakukan. Menurut Mutamimah
(2008) menemukan bahwa terjadi tunneling
oleh pemilik saham mayoritas terhadap pemilik
saham minoritas melalui strategi merger dan
akuisisi. Tunneling incentive itu sendiri pada
awalnya digunakan untuk menggambarkan
pengambilalihan pemegang saham minoritas
di Republik Ceko.
Menurut Lo et al., (2010) menemukan
bahwa konsentrasi kepemilikan oleh pemerintah
di Cina berpengaruh pada keputusan transfer
pricing, dimana perusahaan bersedia
mengorbankan penghematan pajak untuk
tunneling keuntungan ke perusahaan induk.
Selain tunneling incentive, keputusan
perusahaan untuk melakukan transfer pricing
juga dipengaruhi oleh mekanisme bonus (bonus
scheme). Mekanisme bonus merupakan salah
satu strategi atau motif perhitungan dalam
akuntansi yang tujuannya adalah untuk
memberikan penghargaan kepada direksi atau
manajemen dengan melihat laba perusahaan
secara keseluruhan. Adanya pemberian bonus
kepada direksi atau managemen secara tidak
langsung akan memberikan motivasi untuk
bekerja lebih kera lagi untuk mendapatkan
bonus yang lebih lagi. Karena sebagai akibat
dari adanya praktik transfer pricing maka tidak
menutup kemungkinan akan terjaadi kerugian
pada salah satu divisi atau subunit. Menurut
penelitian terdahulu, Purwanti (2010) bonus
merupakan penghargaan yang diberikan oleh
RUPS kepada anggota Direksi setiap tahun
apabila perusahaan memperoleh laba.
Pemberian bonus tersebut akan memberikan
pengaruh terhadap manajemen dalam
merekayasa laba. Manajer secara otomatis akan
lebih cenderung melakukan tindakan yang
mengatur laba bersih untuk dapat
memaksimalkan yang akan mereka terima.
Penelitian ini menggunakan sampel
perusahaan multinasional yang terdaftar pada

18 UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020

Bursa Efek Indonesia tahun 2016, dengan
alasan karena praktek transfer pricing ini terjadi
hanya dalam perusahaan-perusahaan
multinasional yang memiliki anak perusahaan
di luar negeri. Penggunaan sampel selama 1
tahun cukup untuk menggambarkan tentang
kondisi perusahaan multinasional di Indonesia
yang melakukan praktek transfer pricing.
Berdasarkan penjelasan terebut, maka penelitian
ini akan menggabungkan dan menguji kembali
pengaruh pajak, tunneling incentive, dan
mekanisme bonus terhadap transfer pricing.
METODE PENELITIAN
Jenis dan Desain Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif.
Metode pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitan ini adalah dokumentasi, yaitu
dengan cara mengumpulkan, mencatat, dan
mengkaji data sekunder yang berupa laporan
keuangan auditan, annual report perusahaan
multinasional yang listing di Bursa Efek
Indonesia tahun 2016 yang diperoleh melalui
Bursa Efek Indonesia (BEI).
Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan
Sampel
Polulasi dalam penelitian ini adalah semua
perusahaan yang listing di Bursa Efek Indonesia
tahun 2016. Dasar penentuan pemilihan sampel
adalah sampel yang memenuhi kelengkapan
data. Metode pengumpulan sampel (sampling
method) yang digunakan adalah purposive
sampling. Metode purposive sampling adalah
metode pengumpulan sampel yang berdasarkan
tujuan penelitian. Perusahaan multinasional
dipilih menjadi sampel yang diambil dalam
penelitian ini karena perusahaan multinasinal
merupakan perusahaan yang memiliki anak
perusahaan maupun induk perusahaan di dua
negara atau lebih sehingga dengan demikian
tipe perusahaan multinasional lebih mudah
untuk melakukan praktik transfer pricing. Hal
ini dilakukan dengan harapan agar tidak
menimbulkan bias bagi tujuan penelitian ini.
Adapun sampel penelitian ditentukan dengan
kriteria sebagai berikut :
1. Perusahaan multinasional yang listing di
Bursa Efek Indonesia tahun 2016.
2. Perusahaan yang memiliki persentase
kepemilikan asing minimal 25%.
3. Perusahaan yang memperoleh laba pada
tahun 2016
Dari seluruh perusahaan yang telah listing
di Bursa Efek Indonesia diperoleh data sebagai
berikut:
Tabel 1.
Sampel Perusahaan
a. Variabel Dependen (Y)
Variabel dependen dalam penelitian ini adalah
Transfer Pricing, transfer pricing merupakan
harga yang terkandung pada setiap produk
atau jasa dari satu devisi yang ditransfer ke
devisi yang lain dalam perusahaan yang sama
Antoni, Analisis Pengaruh Pajak ...
atau antar perusahaan yang mempunyai HASIL DAN PEMBAHASAN
hubungan istimewa. Perhitungan transfer
Tabel 2.
pricing menggunakan dami. Sehingga jika Hasil Analisis Kelas Frequency Variabel
perusahaan melakukan penjualan kepada pihak Publikasi Transfer Pricing Transfer_Pricing
yang mempunyai hubungan istimewa, maka
diberikan nilai 1 (satu) . Sedangkan jika
perusahaan tidak melakukan penjualan kepada
pihak yang mempunyai hubungan istimewa,
maka diberikan nilai 0 (nol).
b. Variabel Independen (X)
Variabel Independen dalam penelitian ini
adalah : Sumber : Data sekunder yang diolah
menggunakan SPSS V.21, 2014
1. Pajak (X1) Tabel diatas menunjukan perusahaan
Beban pajak merupakan pajak yang sampel yang melakukan transfer prising
dibebankan kepada perorangan maupun badan sebanyak 86 perusahaan atau 95,6 % dan yang
yang wajib dibayarkan kepada negara sebagai tidak melakukan transfer pricing sebanyak 4
salah satu sector penerimaan pendapatan perusahaan atau 4,4 % dari 90 perusahaan
negara. Perhitungan beban pajak dilihat dari multisional tahun 2016.
beban pajak bersih yang ditanggung
perusahaan, yaitu dengan perbandingan tax Beban Pajak
expense dikurangi differed tax expense
(Hartati, 2014) sehingga dalam perhitungan Variabel independen dalam penelitian ini
nantinya dalam olah data nilai dari beban adalah beban pajak, beban pajak diukur dengan
pajak diubah menjadi log natural agar dapat effective tax rate yang merupakan perban-
diolah ke dalam SPSS v21. dingan tax expense dikurangi differed tax
expense. Hasil analisis deskriptif variabel
2. Tunneling incentive (X2) beban pajak dapat dilihat pada Tabel 3.
Tunneling incentive merupakan
pengambilalihan pemegang saham minoritas. Tabel 3.
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Beban Pajak
Perhitungan dari tunneling incentive
Descriptive Statistics
diproksikan dengan presentase kepemilikan
saham diatas 25% diberikan nilai 1 (satu),
dan diberi nilai 0 (nol) jika dibawah 25%
(Yuniasih, 2012).
3. Bonus Plan (X3)
Bonus plan merupakan salah satu strategi
dalam akuntansi yang bertujuan untuk
memberikan penghargaan kepada direkisi atau Sumber : Data sekunder yang diolah
managemen perusahaan, dengan begitu pihak menggunakan SPSS V.21, 2015
direksi atau managemen akan berusaha untuk
Tabel diatas menunjukan bahwa
bekerja keras termasuk melakukan kegiatan
perusahaan sampel yang memiliki beban pajak
transfer pricing agar memperoleh bonus pada
paling rendah sebesar 424 sedangkan
periode berikutnya. Mekanisme bonus dapat
perusahaan yang memiliki beban pajak paling
diukur berdasarkan persentase pencapaian
tinggi sebesar 6.859.000,- . Nilai rata-rata
laba bersih tahun terhadap laba bersih tahun
yang diperoleh dari beban pajak adalah sebesar
t-1 (Yuniasih, 2012).
622.611,9889 lebih kecil dari standar
deviasinyanya yaitu sebesar 1.285.849,74479
Metode Analisis Data
menunjukan rata-rata perusahaan sampel
mampu mengahasilkan laba bersih setelah
Metode analisis data dalam penelitian ini
bunga dan pajak 622.611,9889 dari penjualan
adalah dengan menggunakan teknik analisis
bersihnya.
kuantitatif. Analisis kuantitatif dilakukan
dengan cara menganalisis suatu permasalahan
Tunneling incentive (X2)
yang diwujudkan dengan kuantitatif. Dalam
penelitian ini, analisis kuantitatif dilakukan
Variabel independen dalam penelitian ini
dengan cara mengkuantifikasi data-data
adalah tunneling incentive, tunneling incentive
penelitian sehingga menghasilkan informasi
diproksikan dengan presentase kepemilikan
yang dibutuhkan dalam analisis. Alat analisis
saham diatas 25% diberikan nilai 1 (satu),
yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dan diberi nilai 0 (nol) jika dibawah 25%.
analisis deskriptif dan analisis inferensial
Hasil frequency variabel dapat dilihat pada
dengan menggunakan model regresi logistik
Tabel 4.
(logistic regression) dengan bantuan SPSS Tabel 4.
v.21. Alasan penggunaan alat analisis regresi Hasil Analisis Kelas Frequency Variabel
logistik (logistic regression) adalah karena Publikasi Tunneling incentive
variabel dependen bersifat dikatomi (berganti Tunneling_Incentive
atau tidak berganti auditor). Asumsi normal
distribution tidak dapat dipenuhi karena
variabel bebas merupakan campuran antara
variabel kontinyu metrik) dan kategorial (non-
metrik). Sehingga dapat dianalisis dengan
regresi logistik (logistic regression) karena
tidak perlu asumsi normalitas data pada
variabel bebasnya.
Sumber : Data sekunder yang diolah
menggunakan SPSS V.21, 2015
19
 Tabel diatas menunjukan perusahaan
sampel yang memiliki saham diatas 25%
(ASING) sebanyak 29 perusahaan atau 32,2
% dan perusahaan yang memiliki saham
dibawah 25% (N ASING) sebanayk 61 atau
67,8 %. Hal ini menunjukan sebagian besar
perusaahan sampel kepemilikan sahamnya
masih dibawah 20 %.
Mekanisme Bonus
Variabel mekanisme bonus merupakan variabel
independen dalam penelitian ini. Variabel ini
diukur berdasarkan persentasse pencapaian
laba bersih tahun t terhadap laba bersih tahun
t-1. Hasil descriptive statistic dapat dilihat pada
Tabel 5
Tabel 5.
Hasil Analisis Kelas Frequency Variabel
Mekanisme Bonus Descriptive Statistics
Sumber : Data sekunder yang diolah
menggunakan SPSS V.21, 2015
Tabel diatas menunjukan bahwa
perusahaan sampel yang memiliki mekanisme
bonus paling rendah adalah -8,22 %. Perusahaan
dengan perhitungan bonus negativ tidak
memberikan bonus. Bonus merupakan
pemberian penghargaan dari perusahaan kepada
direksi atau managemen, jadi tidak mungkin
apabila dalam pemberian bonus dalam wujud
negativ. Bonus akan dibagikan ketika
perhitungan dari table 4.6 positiv saja.
Perusahaan yang memiliki mekanisme bonus
tertinggi sebesar 58,86 %. Nilai rata-rata yang
diperoleh dari mekanisme bonus adalah adalah
sebesar 1,2533 % lebih kecil dari standar
deviasinyanya yaitu sebesar 7.46527 %
menunjukan rata-rata perusahaan sampel
memiliki mekanisme bonus sebesar 1,2533 %
dari penjualan bersihnya.
Hasil Uji Menilai Keseluruhan Model (
Model Fit )
Uji ini digunakan untuk menilai model yang
telah dihipotesiskan telah fit atau tidak dengan
data. Hipotesis untuk menilai model fit adalah:
H0 : Model yang dihipotesiskan fit dengan data
H1 : Model yang dihipotesiskan tidak fit dengan
data
Dari hipotesis ini, agar model fit dengan
data maka H0 harus diterima. Statistik yang
digunakan berdasarkan Likelihood. Likelihood
L dari model adalah probabilitas bahwa model
yang dihipotesiskan menggambarkan data input.
Adanya pengurangan nilai antara -2LogL, awal
(initial – 2LogL, function) dengan nilai -2LogL
pada langkah berikutnya menunjukkan bahwa
model yang dihipotesiskan Fit dengan data
(Ghozali, 2011). Log likelihood pada regresi
logisitik mirip dengan pengertian “Sum of Square
Error” pada model regresi, sehingga penurunan
Log Likelihood menunjukkan model regresi
semakin baik. Hasil perbandingan -2LL awal
dan -2LL akhir dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6.
Perbandingan antara -2LL awal
dengan -2LL akhir
Sumber : Data yang diolah menggunakan SPSS
V.21, 2015
20
Tabel diatas menunjukan bahwa adanya
penurunan nilai -2LL awal (Block number =
0 ) sebesar 33,192 menjadi -2LL akhir (Block
number = 1 ) sebesar 15,804. Terjadi
penurunan sebesar 17,388 pada (-2LikeLihood)
–2LL menunjukan bahwa model fit dengan
data sehingga H0 diterima karena terjadi
penurunan regresi.
Menilai Kelayakan Model Regresi
Kelayakan model regresi dinilai dengan
menggunakan Hosmer and Lemeshow?s
Goodness-of-fit Test. Hipotesis untuk menilai
kelayakan model regresi adalah :
H0 : Tidak ada perbedaan antara model dengan
data
Ha : Ada perbedaan antara model dengan data
Jika nilai statistik Hosmer and Lemeshow
Goodness of Fit kurang dari 0,05, maka
hipotesis nol ditolak yang berarti ada
perbedaan signifikansi antara model dengan
nilai observasinya sehingga Goodness of Fit
model tidak baik karena model tidak dapat
memprediksi nilai observasinya. Jika nilai
Hosmer and Lemeshow Goodness of Fit lebih
besar daripada 0,05 maka hipotesis nol tidak
dapat ditolak dan berarti model mampu
memprediksi nilai observasinya atau dapat
dikatakan model dapat diterima karena sesuai
dengan data observasinya (Ghozali, 2011).
Untuk melihat kelayakan model regresi dapat
dilihat pada table 7.
Tabel 7.
Menilai Kelayakan Model Regresi
Hosmer and Lemeshow Test
Sumber : Data sekunder yang diolah
menggunakan SPSS V.21, 2015
Table diatas didapatkan nilai signifikan
sebesar 0,995 lebih besar dari 0,005 maka Ho
diterima, model tersebut layak untuk analisis
selanjutnya.
Estimasi Parameter dan Inerpretasinya
Analisis yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis regresi logistik (logistic
regression), yaitu dengan melihat pengaruh
beban pajak, Tunneling incentive dan
mekanisme bonus terhadap transfer pricing
pada perusahaan multinasional. Pengujian
hipotesis dilakukan dengan cara
membandingkan nilai probabilitas (sig) dengan
tingkat signifikansi (α). Apabila angka
signifikan lebih besar dari α (0,05) maka H0
diterima dan H1 ditolak yang artinya variabel
bebas tidak berpengaruh signifikan terhadap
terjadinya variabel terikat.Di dalam output
regresi logistik, estimasi parameter dan
interprestasinya dapat dilihat pada output
SPSS V.21 pada Ttabel 8.
Tabel 8.
Regresi Logistik Variabel In the Equation
Variables in the Equation
a. Variable(s) entered on step 1:
Beban_Pajak, Tunneling_Incentive,
Mekanisme_Bonus.
Berdasarkan Tabel diatas dapat diketahui
persamaan regresi logistik dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
Ln = 4,322 + 0,000 BP + 17,407 TI – 0,034
ME + e
Penelitian ini meneliti tentang faktor-faktor
yang mungkin kan mempengaruhi hasil transfer
pricing pada perusahaan multinasional yang
terdaftar di BEI tahun 2016. Adapun faktor –
faktor yang mungkin mempengaruhi hasil
transfer pricing pada perusahaan yaitu dilihat
dari perubahan beban pajak, tunneling incentive,
dan mekanisme bonus. Hasil penelitian
menunjukkan variabel bebas beban pajak yang
diukur dengan effective tax rate yang
merupakan perbandingan tax expense dikurangi
differed tax expense dibagi dengan laba kena
pajak, variable ini signifikan pada prob 0,003.
Variabel tunneling incentive yang diukur dengan
menggunakan variabel dummy dengan
presentase kepemilikan saham diatas 25%
diberikan nilai 1 (satu), dan diberi nilai 0 (nol)
jika dibawah 25% variable ini tidak signifikan
pada prob 0,998. Variabel mekanisme bonus
yang diukur berdasarkan persentasse
pencapaian laba bersih tahun t terhadap laba
bersih tahun t-1 juga tidak signifikan pada prob
0,949. Dari persamaan regresi logistik diatas
dapat dilihat bahwa Log of odds transfer pricing
akan sukses secara positif berhubungan dengan
beban pajak, tunneling incentive, dan
mekanisme bonus. Persamaan hasil analisis
regresi logistik menunjukan bahwa asumsi
variabel independen lain konstan, maka
koefisien variabel X1 (beban pajak) sebesar
0,000 dapat diartikan bahwa satu persen
kenaikan beban pajak akan menaikan variabel
Y (transfer pricing) dengan faktor exponensial
(exp 0,000) = 1,000. Jadi apabila tunneling
incentive, dan mekanisme bonus dianggap
konstan maka odds transfer pricing akan sukses
sebesar 1,000 kali lebih tinggi untuk perusahaan
mempunyai beban pajak lebih besar dari
perusahaan yang mempunyai beban pajak lebih
rendah.
Persamaan hasil analisis regresi logistik
menunjukan bahwa dengan asumsi variabel
independen lain konstan, maka koefisien
variabel X2 (tunneling incentive) sebesar 17,407
dapat disimpulakan bahwa satu persen kenaikan
tunneling incentive akan menaikkan variabel
Y (transfer pricing) dengan faktor exponensial
(exp 17,407 = 32818864,333. Jadi apabila
beban pajak dan mekanisme bonus dianggap
konstan maka odds transfer pricing akan sukses
sebesar 32818864,333 kali lebih tinggi untuk
perusahaan yang memiliki saham diatas 25%
dari perusahaan yang memiliki saham dibawah
25%.
Persamaan hasil analisis regresi logistik
menunjukan bahwa dengan asumsi variabel
independen lain konstan, maka koefisien
variabel X3 ( mekanisme bonus) sebesar 0,032
dapat disimpulkan bahwa satu persen kenaikan
mekanisme bonus akan menaikan variabel Y
(transfer pricing) dengan faktor exponensial
(exp 0,032) = 76,115. Jadi apabila perubahan
beban pajak dan tunneling incentive konstan
maka odds transfer pricing akan sukses sebesar
76,115 kali lebih tinggi untuk perusahaan yang
memiliki laba lebih tinggi dari perusahaan
uyang memili laba lebih rendah.
Hasil persamaan analisis regresi logistik
menunjukan bahwa koefisien dari variabel dari
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
beban pajak, tunneling incentive, dan
mekanisme bonus bernilai positif. Jika koefisien
bernilai positif maka odds untuk melakukan
transfer pricing meningkat. Jika koefisien
bernilai negatif maka odds untuk melakukan
transfer pricing menurun. Sementara apabila
koefisien nol maka odds untuk melakukan
transfer pricing tetap. Nilai konstan sebesar
4,322 menunjukan bahwa apabila tidak ada
variabel independen (beban pajak, tunneling
incentive, dan mekanisme bonus) maka odds
perusahaan yang melakukan transfer pricing
adalah sebesar 4,322.
H1 : pajak berpengaruh terhadap transfer
pricing
Pajak pada Tabel 4.12 yang dilihat dariukur
dengan effective tax rate yang merupakan
perbandingan tax expense dikurangi differed
tax expense memiliki koefisien sebesar 0,000
dengan nilai signifikansi 0,003 yang berarti
H1 diterima karena nilai signifikansi lebih kecil
dari 0,05.
H2 : Tunneling incentive berpengaruh positif
terhadap transfer pricing
Tunneling incentive pada Tabel 4.12 yang
diukur variabel dummy Tunneling incentive
diproksikan dengan presentase kepemilikan
saham diatas 25% diberikan nilai 1 (satu), dan
diberi nilai 0 (nol) jika dibawah 25% memiliki
koefisien sebesar 17,307 dengan nilai
signifikansi 0,998 yang berarti H2 ditolak
karena nilai signifikansi lebih besar dari 0,05.
H3 : Bonus Plan berpengaruh positif
terhadap transfer pricing
Bonus Plan pada Tabel diatas yang diukur
diukur berdasarkan persentasse pencapaian
laba bersih tahun t terhadap laba bersih tahun
t-1 memiliki koefisien sebesar -0,032 dengan
nilai signifikansi 0,949 yang berarti H3 ditolak
karena nilai signifikansi lebih besar dari 0,05.
Penelitian ini akan membahas
permasalahan yang telah diteliti dengan
hipotesis yang sebelumnya telah ditetapkan.
Penelitian ini meneliti tentang faktor-faktor
yang kemungkinan akan mempengaruhi
transfer pricing pada perusahaan multinasional
yang terdaftar di BEI tahun 2016. Penelitian
ini menggunkan metode purposive sampling
atau sampel yang diambil sesuai dengan tujuan
pada penelitian. Pada tabel diatas hasil
penelitian menunjukan bahwa perusahaan
sampel yang melakukan transfer pricing
sebanyak 86 perusahaan. Sedangkan
perusahaan yang tidak melakukan transfer
pricing 4 perusahaan. Untuk perusahaan yang
melakukan transfer pricing dikelompokan
dalam perusahaan ADA. Sedangkan untuk
perusahaan yang tidak melakukan transfer
pricing dikelompokan dalam perusahaan
TIDAK ADA. mAdapun untuk pengaruh dari
variabel penelitian ini akan dijelaskan sebagai
berikut :
Pengaruh Beban Pajak Terhadap Transfer
Pricing
Hasil pengujian variabel beban pajak pada
tabel diatas yang diukur dengan menggunakan
effective tax rate yang merupakan perbandingan
tax expense dikurangi differed tax expense,
memiliki koefisien 0,000 dengan nilai
signifikansi 0,003 yang berarti Ha diterima.
Variabel beban pajak menunjukan nilai
Antoni, Analisis Pengaruh Pajak ...
koefisien sebesar 0,000 yang berarti satu persen
kenaikan beban pajak akan menurunkan hasil
transfer pricing dengan exp = 1,000. Hasil
penelitian ini mendukung teori keagenan yang
menjelaskan bahwa timbulnya masalah-
masalah keagenan terjadi karena terdapat pihak-
pihak yang memiliki perbedaan kepentingan
namun saling bekerja sama dalam pembagian
tugas yang berbeda. Konflik keagenan dapat
merugikan pihak principal (pemilik) karena
tidak terlibat langsung dalam pengelolaan
perusahaan sehingga tidak memiliki akses
untuk mendapatkan informasi yang memadai.
Selain itu manajemen selaku agen diberi
wewenang untuk mengelola aktiva perusahaan
sehingga mempunyai insentif melakukan
transfer pricing dengan tujuan untuk
menurunkan pajak yang harus dibayar. Teori
akuntansi positif tidak mendukung hasil
penelitian ini. Karena pada teori akuntansi
positif menjelaskan kebijakan akuntansi
menjadi suatu masalah bagi perusahaan dan
pihak-pihak yang berkepentingan dengan
laporan keuangan,
Pengaruh Tunneling Incentive terhadap
Transfer Pricing
Pada hasil pengujian variabel tunneling
Incentive yang diukur menggunakan variabel
dummy Tunneling incentive diproksikan dengan
presentase kepemilikan saham diatas 25%
diberikan nilai 1 (satu), dan diberi nilai 0 (nol)
jika dibawah 25% pada Tabel diatas memiliki
nilai koefisien 17,307 dengan nilai signifikansi
0,998 yang berarti Ha ditolak karena nilai
signifikansi lebih besar dari 0,05. Variabel
tunneling Incentive menunjukan nilai koefisien
sebesar 17,304 yang berarti satu persen
kenaikan tunneling Incentive akan menurunkan
hasil transfer pricing dengan exp =
32818864,333
Pengaruh Mekanisme Bonus terhadap
Transfer Pricing
Hasil pengujian variabel mekanisme bonus
pada tabel diatas yang diukur Variabel ini diukur
berdasarkan persentasse pencapaian laba bersih
tahun t terhadap laba bersih tahun t-1 memiliki
koefisien 0,032 dengan nilai signifikansi 0,949
yang berarti Ha ditolak karena nilai signifikansi
lebih dari 0,05. Variabel mekanisme bonus
menunjukan nilai koefisien sebesar 0,032 yang
berarti satu persen kenaikan mekanisme bonus
akan menurunkan hasil transfer pricing dengan
exp = 1,033. Bagian ini memuat data (dalam
bentuk ringkas), analisis data dan interpretasi
terhadap hasil. Teori-teori yang sudah dimuat
pada bagian Landasan Teori digunakan pada
bagian ini untuk interpretasi, tentu saja bukan
dengan copy and paste, tapi dengan
penyesuaian kalimat sebagai interpretasi. Jika
dilihat dari proporsi tulisan, bagian ini harusnya
mengambil proporsi terbanyak, bisa mencapai
50% atau lebih. Bagian ini bisa dibagi menjadi
beberapa sub bab, tetapi tidak perlu
mencantumkan penomorannya.
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil dari analisis data dan
pembahasan, maka dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut:
1. Hasil pengujian hipotesis pertama
menunjukkan bahwa Pajak berpengaruh
signifikan terhadap Transfer Pricing.
2. Hasil pengujian hipotesis kedua
menunjukkan bahwa Tunneling Incentive
tidak berpengaruh signifikan terhadap
Transfer Pricing. Karena saham pada
perusahaan multinasional sebagian besar
kepemilikannya masih dibawah 20%.
3. Hasil pengujian hipotesis ketiga
menunjukkan bahwa Bonus Plan tidak
berpengaruh signifikan terhadap Transfer
Pricing. Karena sebagian besar perusahaan
multinasional dalam memberikan bonus
kepada direksi masih jauh dibawah standar
deviasinya.
Berdasarkan hasil pembahasan yang telah
dipaparkan diatas maka dapat diajukan saran
kepada pihak-pihak yang bersangkutan sebagai
berikut: Penelitian ini hanya menghasilkan
koefisien determinasi sebesar 17,1%. Oleh
karena itu masih ada variabel lain yang
berpengaruh pada keputusan perusahaan untuk
melakukan transfer pricing. Salah satunya
adalah tarif, dimana ketika perusahaan
menggunakan harga yang lebih rendah ketika
melakukan kegiatan ekspor kepada perusahaan
dengan tarif impor yang tinggi. Variabel yang
tidak berpengaruh terhadap transfer pricing
adalah tunneling incentive dan mekanisme
bonus, untuk peneliti selanjutnya sebaiknya
menambah variabel intervening sehingga
diharapkan dapat memberikan hasil yang lebih
baik lagi.
DAFTAR PUSTAKA
Agoes, Sukrisno & Estralita Trisnawati.(
2013). Akuntansi Perpajakan: Edisi 3.
Jakarta:Salemba Empat.
Arifin,B.(2011). Transfer Pricing. dapat
diakses melalui http://coal-
fenomena.blogspot.co.id/2011/07/transfer-
pricing.html. 23 Februari 2016
Claesens, S, D. Simeon, H.P.L Larry.(2000).
The Separation of Ownership
and Control in East Asia. Journal of Financial
Economics. 81-112.
Claesens, S, D. Simeon, H.P.L Larry. (2002).
Expropriation of Minority
Shareholder in East Asia. The Journal of
Financial
Ghozali, Imam.(2006). Analisis Multivariate
Lanjutan Dengan Program SPSS.
Semarang:Universitas Diponegoro.
Gusnardi. (2009). Penetapan Harga Transfer
Dalam Kajian Perpajakan. Pekbis Jurnal.
Vol. 1.No. 1. Universitas Riau. Pekanbaru.
Heru, Aviandika P.(2014). Pengaruh Pajak,
Bonus Plan, Tunneling Incentive, dan
Debt Covenant Terhadap Keputusan
Perusahaan Untuk Melakukan Transfer
Pricing. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan
Bisnis. Universitas Diponegoro.
Semarang.
Hartati, Winda., Desmiyawati, & Nur
Azlina.(2014). Analisis Pengaruh Pajak
Dan Mekanisme Bonus Terhadap Transfer
Pricing. Jurnal SNA.Universitas Mataran.
Lombok.
Jacob, J. (1996). Taxes and Transfer Pricing:
Income Shifting and The Volume of
Intrafirm Transfer. Journal of Accounting
Research 34. 301-312
Jensen, M. and W.H. Meckling. (1976). Theory
21
 of the Firm: Magerial Behavior, Agency
Cost and Ownership Structure. Journal
of Financial Economics 3. 305-360.
Judisseno, K, Rimsky. (2005). Pajak dan
Strategi Bisnis: Suatu Tinjauan tentang
Kepastian Hukum dan Penerapan
Akuntansi di Indonesia. Jakarta: PT
Gramedia Pustaka Utama.
La Porta, R., F. Lopez-de-Silanes, A. Shleifer,
and R.W. Vishny.( 2000). Investor
Production and Corporate Governance.
Journal of Financial Economics. 3-27.
Mutaminah. (2008). Tunneling atau Value
Added dalam Strategi Merger dan
22
Akuisisi di Indonesia. Manajemen & Bisnis.
(Vol. 7, No. 1).
Purwanti, Lilik. (2010). Kecakapan
Managerial, Skema Bonus, Managemen
Laba, dan Kinerja Perusahaan. Jurnal
Aplikasi Manajemen (Vol. 8. No. 2).
Swenson, L. D. (2001). Tax Reforms and
Evidence of Transfer Pricing, National
Tax Journal. Vol. IV. No. 1.
Suryatiningsih, Neneng & Sylvia Veronica
Siregar. (2009). Pengaruh Skema Bonus
Direksi Terhadap Aktivitas Manajemen
Laba: Studi Empiris Pada BUMN
Periode Tahun 2003-2006. Jurnal
Simposium Nasional Akuntansi 11.
Yuniasih, Wayan, Ni, Ni Ketut Rasmini dan
Made Gede Wirakusuma. (2012).
Pengaruh Pajak Dan Tunneling Incentive
Pada Keputusan Transfer Pricing
Perusahaan Manufaktur Yang Listing Di
Bursa Efek Indonesia. Jurnal Universitas
Udayana.
Zhuang, J., E. David, W. David, M.A.C.
Virginita. (2000). Corporate Governace
and Finance in East Asia- A Study of
Indonesia, Republic of Korea, Malaysia,
Philippines and Thailand. Asia
Development Bank. Manila.
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
 IMPLEMENTASI KUALITAS PRODUK, HARGA,
LOKASI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA
YELLOW TRUCK COFFEE
ABSTRAK
1
Perkembangan industri makanan dan minuman tumbuh dengan pesat di Indonesia.Masyarakat Lies Handrijaningsih
lebih menyukai sesuatu yang bersifat praktis, termasuk kuliner.Salah satu jenis bisnis kuliner 2
Septi Mariani
yang berkembang saat ini adalah coffee shop yang dipengaruhi oleh budaya minum kopi yang 3
Anisah
telah ada sejak dahulu.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, 4
lokasi dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Yellow Truck Coffee .Data yang Lia Purwati
digunakan adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah
melakukan pembelian di Yellow Truck Coffee .Jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan 1
Universitas Gunadarma. Lieshandrijaningsih
dengan teknik non probability sampling.Untuk analisis data digunakan uji validitas, uji reliabilitas, 2
Universitas Gunadarma, Mariani
uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi.Hasil 3
penelitianmenunjukan bahwa kualitas produk, lokasi dan word of mouth berpengaruh terhadap Universitas Gunadarma,anisah@gunadarma.ac.id
4
keputusan pembelian sedangkansecara parsial harga tidak berpengaruh. Secara simultan Universitas Gunadarma,liapurwati44@gmail.com
menunjukan bahwa kualitas produk, harga, lokasi dan word of mouth berpengaruh terhadap
keputusan pembelian pada Yellow Truck Coffee .

Kata Kunci: kualitas produk, harga, lokasi dan word of mouth, keputusan pembelian.

PENDAHULUAN uang yang akan ia keluarkan untuk

Meningkatnya populasi rakyat Indonesia dan
krisis ekonomi yang terjadi berdampak juga
terhadap berkurangnya lapangan pekerjaan
yang tersedia.Banyak perusahaan yang
melakukan perampingan jumlah tenaga kerja
untuk menjaga tingkat efisiensi perusahaan.
Dengan tingginya angka pengangguran, selain
menjadi masalah juga memicu orang untuk
bertindak kreatif untuk membuka lapangan
usaha baru.Bisnis di bidang kuliner dinilai
cukup menjanjikan, terlihat dari menjamurnya
bisnis kuliner dengan berbagai konsep, mulai
dari konsep restoran keluarga, warung kaki
lima, hingga kopi. Mulai dari menu yang
mengusung masakan luar negeri seperti pizza
dan aneka pasta khas Italia, sushi, makanan
khas Korea hingga bubble khas Taiwan.Jenis
warung yang tidak kalah ramai dikunjungi
adalah warung kopi, mulai dari konsep warung
sederhana hingga warung bernuansa modern
dikarenakan adanya budaya ngopi atau
berkumpul untuk sekedar minum kopi bersama.
Perkembangan jaman membuat
masyarakat cenderung memiliki kesibukan dan
mobilitas yang tinggi, dan menghabiskan waktu
di luar rumah.Coffee shop merupakan salah
satu tempat yang banyak dipilih untuk tempat
bersantai karena dinilai tidak hanya
menawarkan makanan dan minuman saja, tetapi
juga menawarkan fasilitas yang dapat
memberikan kenyamanan bagi pengunjungnya.
Tidak heran bila para pengunjung bisa
menghabiskan waktu berjam-jam berada di
sana.
Indonesia adalah salah satu negara
produsen dan eksportir kopi terbesar di
dunia.Hasil produksi Indonesia didominasi
produk kopi jenis robusta.Indonesia juga
terkenal karena memiliki sejumlah kopi yang
hanya ada di Indonesia, seperti kopi luwak.Kopi
dibawa ke Nusantara oleh orang Belanda.Pada
awalnya, mereka menanam pohon-pohon kopi
disekitar wilayah Batavia dan kemudian dengan
cepat mengekspansi produksi kopi ke wilayah
Bogor dan Sukabumi, Jawa Barat di sekitar
abad ke-17. Seiring berkembangnya jaman
menggeser tren penikmat kopi bukan hanya
orang tua tetapi juga menjadi gaya hidup anak
muda. Gambaran konsumsi kopi di Indonesia
dapat dilihat pada gambar 1 berikut ini.
Gambar 1 Konsumsi Kopi 2000-2016
Sumber : databoks.katadata.co.id
Dariperiode 2000-2016 terus
mengalami peningkatan, dari 1,7 juta orang
pada tahun 2000 menjadi 4,6 juta orang di
tahun 2016.
Peningkatan jumlah pengkonsumsi kopi
membuat para wiraswasta berlomba untuk
membuka usaha kedai kopi dan membuat
persaingan semakin ketat.Salah satu outlet
kopi yang berdiri pada awal tahun 2012 dan
cukup terkenal adalah Yellow Truck
Coffee.Kedai kopi ini didirikan oleh Michael
Utama. Kedai kopi yang terletak dibilangan
Depok ini masuk dalam daftar 5 Kafe kekinian
di Depok menurut detik.com dimana
pesaingnya adalah kopium Artisan Depok,
Koma Cafe, Beranda Depok, dan Milan
Pizzeria Cafe. Yellow Truck Coffee juga
termasuk kedalam cafe Instagramable di
Depok.Dikemukakan oleh website
pergikuliner.com, yang sering digandrungi
anak muda bahkan semua kalangan penikmat
kopi.Gerai kopi ini memang terkenal dengan
kedai yang mengusung konsep simple namun
nyaman dengan nuansa industrial yang
didominasi warna kuning, selain asik terdapat
atraksi barista meracik kopi di balik bar.
Beberapa aspek selain kualitas yang menjadi
pertimbangan pengunjung di kedai kopi
tersebut adalah harga, lokasi maupun word of
mouth.
Suatu produk dikatakan berkualitas
apabila produk sudah memenuhi permintaan
konsumen. Kualitas pada produk seperti
memiliki karakteristik yang berbeda dengan
produk lain dan memiliki daya tarik tersendiri
yang membuat konsumen tertarik untuk
membelinya. Salah satu strategi yang dalam
menghadapi persaingan yaitu membuat produk
berkualitas tinggi dan menyediakan variasi
yang beragam.
Konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian akanmempertimbangkansejumlah
mendapatkan produk tersebut. Dari sisi
penjual, harga juga mempengaruhi
pengambilan keputusan, menetapkan harga
terlalu tinggi akan menyebabkan penjualan
akan menurun, sedangkan menetapkan harga
yang terlalu rendah akan mengurangi
keuntungan bisnis. Dengan demikian harga
yang ditawarkan harus kompetitif karena
merupakan kunci utama dalam memenangkan
pesaingan antar pelaku usaha.
Kedai kopi ini berdiri dikawasan yang
mudah dijangkau sehingga membuat kedai
kopi ini mudah mendapatkan
pelanggan.Konsumen yang berkunjung bukan
hanya masyarakat yang tinggal deket dengan
area kedai kopi tersebut tetapi juga semua
kalangan dapat menjangkaunya karena lokasi
yang strategis.Lokasi yang berada di pinggir
jalan, dekat dengan pusat pembelanjaan dan
mudah dijangkau transportasi umum
menjadisalah satupertimbangan
konsumendalammemutuskan sebuah transaksi
pembelian. Ketersediaan produk bagi
konsumen merupakan sebuah cara bagi
perusahaanuntuk memudahkan konsumen
mendapatkan produk.
Kompetisi yang cukup tajam membuat
perusahaan bersaing dalam mewujudkan citra
yang positif.Dari ketiga elemen tersebut,
keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi
olehword of mouthperusahaan.Perusahaan
harus memperhatikan kepuasan yang
dirasakan oleh konsumen yang telah membeli
produknya.Kepuasan ini menjadi tolak ukur
bagi perusahaan untuk mendapat keuntungan
yaitu dari informasi yang disebarkan oleh
konsumen.Komunikasi yang terjadi tersebut
merupakan komunikasi word of mouth atau
komunikasi dari mulut ke mulut.Karena
melihat bahwa pengirim pesan dinilai tidak
mendapat keuntungan apapun berkaitan
dengan keputusan berkaitan si penerima pesan
di kemudian hari.Tindakan seseorangdalam
mempertimbangkan segala sesuatu sebelum
akhirnya melakukana keputusan pembelian.
Proses keputusan pembelian terdiri dari
pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,
evaluasi alternatif, membuat keputusan
pembelian dan prilaku pasca pembelian. Syarat
untuk diterimanya suatu produk dipasar adalah
produk tersebut memiliki kualitas yang baik.

UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020 23

METODE PENELITIAN
Gambar 2 Model Penelitian
Sumber: 2,5Syahputra (2015), 4,5Tedi
Subandi(2016),2,5RusdaIrawati (2016),
1,5Ahmad Barizki (2017), 3,5Umi Fadilah (2017),
2,5Ferdy Roring (2018)
Populasi dan Sampel
Menurut Sugiyono (2016) populasi adalah
wilayah generasi yang terdiri atas objek atau
subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarikkesimpulannya. Populasi dalam
penelitian ini adalah semua konsumen yang
pernah melakukukan pembelian di Yellow
Truck Coffee .
Untuk melakukan sebuah penelitian tidak
harus diteliti keseluruhan anggota populasi
yang ada.Menurut Sugiyono (2016) sampel
adalah bagian dari jumlah dan karakteristik
yang dimiliki oleh populasi tersebut.Sampel
penelitian ini adalah mereka yang pernah
melakukan pembelian di Yellow Truck Coffee,
mengingat populasi yang tidakdiketahui maka
penelitian ini menggunakan rumus Rao Purba.
Menurut hasil perhitungan, sampel yang
dapat diambil adalah 96 orang, akan tetapi
untuk memudahkan pengolahan data, maka
diambil sampel sebanyak 100 responden.
Keseluruhan populasi yang diperoleh
menggunakan teknik non probability
sampling, yaitu teknik pengambilan sampel
yang tidak memberi peluang atau
kesempatansama bagi setiap unsur anggota
populasi untuk dapat dipilih sebagai
s a m p e l . Te k n i k p e n g a m b i l a n s a m p e l
berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang
kebetulan bertemu dengan peneliti dapat
digunakan sebagai sampel.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Alat Instrumen
1. Uji Validitas
Uji Validitas menunjukan sejauh mana
ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur
untuk dalam melakukan fungsi
ukurnya.Penghitungan ini dilakukan dengan
menggunakan spss dengan mencari nilai
koefisien (r) dibandingkan dengan nilai r. Bila
r hitung>r tabel maka dapat dinyatakan valid,
jika rhitung> r tabel msks dikatakan tidak
valid. Syarat minimum yang dikatan valid
adalah r = 1,96.
2. Uji Reliabilitas
Hasil yang konsisten setelah diujiberkali-kali.
Pengujian reabilitas terhadap seluruh item
penelitian ini menggunakan rumus koefisien
Cronbach Alpha yaitu dengan nilai 0,6.
Pengukuran dikatakan reliabel jika memiliki
nilai koefisien alfa lebih besar dari
0,6(Ghozali, 2016).
24
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah
nilai residual pada model regresi berdistribusi
normal atau tidak.
Tabel 1.
Hasil Uji Normalitas
Sumber: Hasil output data
Bedasarkan tabel 1 diperoleh bahwa
nilai Asymp. Sig. 0,730 yang berarti lebih
besar dari 0,05 dimana jika signifikansi > 0,05
maka nilai residual berdistribusi normal.
Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi terdapat adanya
kolerasi antar variabel bebas, model regres
yang baik tidak akanterjadi multikolinearitas.
Uji miultikolineritas dilihat dari nilai Tolerance
> 0,1 dan nilai Variance < dari 10,00
Tabel 2.
Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Hasil output data
Berdasarkan tabel di atas dapat
dilihatbahwa hasil nilai dari uji multikolinearitas
seluruh variabel tidakterjadi masalah
multikolinearitas dikarenakan dari seluruh nilai
Tolerance > 0,10 dan seluruh nilai VIF < 10,0.
Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji
apakah model regresi terjadi ketidak samaan
variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Jika variance dari
residual satu pengamatan ke pengamatan lain
tetap, maka disebut homoskedastisitas namun
jika berbeda disebut heteroskedastisitas,suatu
pengamatan dikatakan regresi yangbaik jika
tidak terjadi gejala heterokedastisitas Regresi
yang baikadalah tidak terjadi gejala heteroske-
dastisitas pada suatu hasil menggunakan
Scatterplots, dilihat pada gambar berikut:
Gambar 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Handrijaningsih, Implementasi Kualitas Produk ...
Dapat dilihat pada gambar3 tersebut
bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas
dengan ciri-ciri titik-titik tidak berpola.
Analisis Regresi Linear Berganda
Digunakan untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh ketergantuangan suatu variabel bebas
(kualitas produk, harga, lokasi dan word of
mouth) dengan variabel terikat keputusan
pembelian.
Tabel 3.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Sumber: Hasil output data
Bedasarkan tabel 3 analisis di atas
dapat disimpulkan sebagai berikut:
Y = 1,042 + 0,236X1 + 0,076X2 + 0,454X3
+ 0,368X4
Uji Hipotesis
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi,
Promosi, Word of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian secara Parsial
Tabel 4.
Hasil Uji t
Sumber: Hasil output data
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Parsial
Nilai t hitung dari variabel kualitas produk
adalah 2,437 dan t tabel sebesar 1,661. Maka
t hitung 2,437 > dari t tabel 1,661 dengan nilai
signifikan 0,017 < 0,05 maka dapat
disimpulkan bahwa kualitas produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Hal ini menunjukan bahwa produk yang di
berikan oleh Yellow Truck Coffee adalah
berkualitas baik dan sesuai dengan kebutuhan
kosumen, sehingga konsumen merasa kualitas
produk yang diberikan sesudah sesuai dengan
kebutuhan konsumen, dengan tampilan
produknya yang menarik, rasa kopi yang
nikmat, bertahan lama, hingga menyediakan
menu pendamping kopi agar konsumen dapat
menikmati kopi dengan baik. Hal tersebut
tentu membuat pertimbangan konsumen dalam
melakukan keputusan pembelian. . Hasil uji
ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan
Syahputra(2015) yang mengatakan bahwa
kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
Pengaruh Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Parsial
Nilai t hitung dari variabel harga adalah 0,495
dengan t tabel sebesar 1,661, maka t hitung
0,495 > dari t tabel 1,661 dengan nilai
signifikan 0,622 > 0,05. Maka dapat
disimpulkan bahwa harga tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian Yellow Truck
Coffee.Tidak berpengaruhnya harga dalam
penelitian ini dikarenakan harga tidak
dijadikan bahan pertimbangan utama
konsumen dalam melakukan keputusan
pembelian. Sebab jika memang konsumen
tertarik ingin melakukan pembelian pada suatu
produk, maka berapapun harga yang
ditetapkan tidak akan mempengaruhi
konsumen dalam melakukan keputusan
pemelian. Sebuah kafe kekinian yang
didominasi dengan warna kuning dan ornamen
truck, tempat yang mudah dicari karena berada
d i p i n g g i r j a l a n Ye l l o w Tr u c k
Coffeememberikan kenyamanan dengan
memberikan fasilitas wifi, tempat yang cukup
luas serta menyediakan berbagai menu
makanan berat ataupun ringan sebagai
pendamping kopi. Hasil ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukan Subandi (2016)
yang menyatakan harga tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian
Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Parsial
Dari hasil nilai uji t variabel lokasi adalah
3.493 dengan nilai t tabel 1,661. Maka t hitung
3,493 > dari t tabel 1,661 dengan nilai
signifikan 0,001 < 0,05, dapat disimpulkan
bahwa lokasiberpengaruh terhadap keputusan
pembelian lokasi sangatlah
menjadipertimbangan konsumen dalam
memutuskan pembelian hal tersebut di
pengaruhi dari beberapa hal seperti lokasi
yang mudah di jangkau, akses menuju lokasi
terpantau lancar, lahan palkir serta lokasi yang
berada di tempat yang strategis. Hal tersebut
sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Irawati (2016) menyatakan bahwa
lokasiberpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Pengaruh Word of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Parsial
Hasil nilai uji t dari variabel Word of Mouth
adalah 2,416 dengan t tabel 1,661. Hal ini
berarti 2,416 > dari 1,661 dengan signifikan
0,011 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa
word of mouthberpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Hal tersebut menyatakan bahwa
promosi dari mulut ke mulutberperan penting
dalam sebuah keputusan pembelian, dengan
mendengar pengalaman positif orang lain
mengenai produk tersebut, serta ajakan dan
dorongan yang akhirnya membuatnya
melakukan pembelian. Hasil uji ini sejalan
dengan penelitian yang dilakukan Subandi
(2016) yang menyatakan word of mouth
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh KualitasProduk, Harga, Lokasi,
Wordof Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian Secara Simultan
Dari tabel di atas dapat diketahui nilai uji f
adalah 27.414 dengan nilai Signifikan 0,000
< 0,05 yang berarti bahwa variabel-variabel
independen (kualitas produk, harga, lokasi
dan word of mouth) secara bersama-
samamempengaruhi variabel dependen
(keputusan pembelian).
Hasil Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (Adjusted R Square)
UG Jurnal Vol. 14 Edisi 06 Juni 2020
adalah 0,516 pengakuratan koefisien korelasi
R. Nilai angka korelasi determinasi 0,516
sama dengan 51,6%, yang berarti bahwa
kualitas produk, harga, lokasi dan word of
mouthberpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Sedangkan sisanya 48,4%
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
diteliti dalam penelitian ini.
Tabel 5.
Hasil Uji F
Sumber: Hasil output data
Dari tabel di atas dapat diketahui nilai
uji f adalah 27.414 dengan nilai Signifikan
0,000 < 0,05 yang berarti bahwa variabel-
variabel independen (kualitas produk, harga,
lokasi dan word of mouth) secara bersama-
samamempengaruhi variabel dependen
(keputusan pembelian).
Tabel 6.
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil output data
Nilai angka korelasi determinasi 0,516 yang
berarti bahwa kualitas produk, harga, lokasi
dan word of mouth berpengaruh terhadap
keputusan pembelian. Sedangkan sisanya
0,484 dipengaruhi oleh variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai
berikut:
1. Kualitas produk mempengaruhi keputusan
pembelian di Yellow Truck Coffee Depok
secara parsial.
2. Harga tidak mempengaruhi keptusan
pembelian pada Yellow Truck Coffee
Depok secara parsial.
3. Lokasi mempengaruhi keputusan
pembelian pada Yellow Truck Coffee
Depok secara parsial.
4. Word of mouth mempengaruhi keputusan
pembelian pada Yellow Truck Coffee
Depok secara parsial.
5. Kualitas produk, harga, lokasi dan word
of mouth mempengaruhi keputusan
pembelian pada Yellow Truck Coffee
Depok.
DAFTAR PUSTAKA
Buchari Alma. (2016). Manajemen Pemasaran
dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV
Alfabeta.
Budianto, A. (2015). Manajemen Pemasaran.
Yogyakarta: Ombak.
Bairizki.(2017). “Pengaruh Harga, Promosi
dan Lokasi Terhadap Keputusan
Pembelian Dalam Meningkatkan
Penjualan (Studi kasus pada UD Ratna
Cake&Cookies)”. Jurnal EMBA. Valid
Vol.4 No.2
Cakim, I. M. (2010).Implementing Word of
Mouth Marketing. New Jersey: John
Willey dan Sons.
Daryanto.(2013). Manajemen Pemasaran.
Cetakan II. Bandung: PT. Sarana Tutorial
Nurani Sejahtera.
Fadilah.(2017). Pengaruh Kualitas Produk,
Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Pada “Cafe Bima” Bandung
Tulungagung. Jurnal Economic Vol.01
No.10.
Ginting, Nembah F. Hartimbun. (2012).
Manajemen Pemasaran. Cetakan 2.
Bandung. Yrama Widya.
Imam Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis
Multivariete Dengan Program IBM SPSS
23. Semarang. Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Irawati.(2016). Pengaruh Produk dan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Di Morning Bakery.Jurnal
Inovasi dan Bisnis. Vol 4, No.2.
Kolter, Philip dan Gary Amstrong.(2009).
(terj. Penerbit Erlangga). Prinsip-prinsip
pemasaran, Edisi 12 Jilid 1 Jakarta:
Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip & Amstrong.(2012). Dasar-
Dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi Tiga Belas.
Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip, & Kevin Lane Keller.(2012).
“Marketing Manajemen”14th
Edition,Pearson Prentice Hall, London.
Kolter, Philip & Gary Amstrong.(2014).
Principle Of marketing, 15th edition. New
Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lonardo & Soelasih, Y. (2014). Analisis
Kualitas Produk, Harga, dan Lingkungan
Fisik Perusahaan Kue Lapis Legit XYZ
Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam
Membangun Word of Mouth Positif.
Jurnal Manajemen, Vol.11 No.1, 27-40.
Malau.(2017). Manajemen Pemasaran Teori
dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional
Sampai Era Modernisasi Global.
Bandung: Alfabeta.
Boyd, Larreche, dkk. 2005. Marketing
Management:A StrategicDecision Making
Approach,6th edition. Penerbit Mcgraw-
Hill. New York City
Peter, J. P. dan Olson, J. C..(2011). Consumer
Behavior and Marketing Strategy.
International Edition.McGraw-Hill. New
York.
Roling.(2018). Pengaruh Brand, Harga dan
Kualitas Layanan Terhadap Keputusan
Pembelian Di Kedai Kopi Gudang Imaji
Manado. Jurnal Emba, Vol.6. No.4.
Subandi.(2016). Pengaruh Promosi Word of
Mouth, Dan Preferensi Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Dari Produk PT.
Sunflower.Jurnal Manajemen Volume 1
No.5.
Sugiyono.(2011). Metode Penelitian Bisnis,
hal 231
Sugiyono.(2016). Metode Penelitian
Kuantitatif dan R & D. Penerbit Alfabeta,
Bandung
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa.
Penerbit Andi, Yogyakarta.
Widodo, Okky Wenkyca. (2012). Analisis
Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas
Layanan, dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian. Skripsi, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas
Diponegoro. Semarang.
www.detik.com di akses pada 15 September
2019
www.pergikuliner.com di akses pada 15
September 2019
25
Lampiran Surat Keputusan Rektor
Nomor : 060.2P/SK/REK/UG/2020
Tanggal : 25 Februari 2020

DAFTAR NAMA
KEGIATAN PENELITIAN DOSEN
SEMESTER GENAP 2019/2020

NO NIDN NAMA NO NIDN NAMA

1 0309095602 ABBAS MUHAMMAD BASALAMAH 41 0325128801 ANDI ASNUR PRANATA MUHIBAH H
2 0307079001 ABDUL MUCHLIS 42 0303016704 ANDI TENRISUKKI TENRIAJENG
3 0311047402 ABDUS SYAKUR 43 0316066606 ANDINI SINTAWATI
4 0329088902 ABEDNEGO PRIYATAMA 44 0308028801 ANDREAS HADIYONO
5 0322036702 ACHMAD BENNY MUTIARA QURBAN N. 45 0308118601 ANGGA PUTRI EKANOVA
6 0312058701 ACHMAD FAHRUROZI 46 0326077201 ANGGRAENI RIDWAN
7 0327097701 ACHMAD RISA HARFIT 47 0328128802 ANGRAWIT KUSUMAWARDANI
8 0312036904 ADANG SUHENDRA 48 0623098301 ANI HIDAYATI
9 0410097705 ADE RACHMAWATI NURFITRI 49 0310088501 ANISAH
10 0310057702 ADE SYOUFA 50 0318116901 ANITA
11 0307116601 ADI KUSWANTO 51 0304128405 ANITA
12 0314049003 AFRILA EKI PRADITA 52 0305127601 ANITA ZULKAIDA
13 0309088602 AGUNG DWI SAPTO 53 0319016602 ANNE DAHLIAWATI
14 0306059101 AGUNG PRASETYO WIBOWO 54 0301079101 ANNISA JULIANTI
15 0312077602 AGUNG SLAMET RIYADI 55 0327108004 ANTONI
16 0318067401 AGUNG WAHYUDI 56 0309067901 ANUGRIATY INDAH ASMARANY
17 0301076804 AGUS DHARMA TOHJIWA 57 0323117101 ANY KURNIAWATY YAPIE
18 0312087204 AGUS NUGROHO 58 0319037403 APIDIANTO
19 0314026202 AGUS SULAKSONO 59 0302037708 APIPUDIN
20 0309087202 AGUS SUPARMAN 60 0313087603 ARI ROSEMALATRIASARI
21 0317087003 AGUSTIN RUSIANA SARI 61 0331126705 ARI WIJAYA BASUKI RAHARJO
22 0331079101 AHMAD APANDI 62 0302047801 ARIE SUGIYARTATI
23 0317028401 AHMAD JUM'A KHATIB NUR ALI 63 0330068802 ARIEF NURDINI
24 0303127204 AHMAD SABRI 64 0317046905 ARIEF RAHMAN
25 0305048107 AHYAD 65 0006047001 ARIES MUSLIM
26 0301108701 AINI SURI TALITA 66 0328117602 ARIMBI KURNIASARI
27 0329097905 AINUL HAQ 67 0316105901 ARINI KUSMINTARTI
28 0012046002 AISYAH 68 0326057004 ARIS BUDI SETYAWAN
29 0325028303 AJENG FURIDA CITRA 69 0302099001 ARIYANTO
30 0314088102 AJI ABDILLAH KHARISMA 70 0320056702 ARMAINI AKHIRSON
31 0308098901 ALBERTUS BAYU AJI PRIYONO 71 0323118901 ARUM TRI ISWARI PURWANTI
32 0315068902 ALFIE SYAHRI 72 0328127703 ARY BIMA KURNIAWAN
33 0320018101 ALI AKBAR 73 0320127101 ARY NATALINA
34 0320087802 ALONA SITUMEANG 74 0312126202 ASEP JUARNA
35 0312038403 AMARILYS ANDARITIDYA 75 0304056903 ASEP MOHAMAD NOOR
36 0304107801 AMBARIANI 76 0329117503 ASHUR HARMADI
37 0318085901 AMBO SAKKA H 77 0329088301 ASKI MARISSA
38 0329089201 AMELIA BELINDA SILVIANA 78 0323048301 ASRI WULAN
39 0317087404 ANA KURNIAWATI 79 0327039001 ASTIE DARMAYANTIE
40 0313126602 ANACOSTIA KOWANDA 80 0309108001 ASTRI NUR KUSUMASTUTI

Hal 1 to 8
NO NIDN NAMA
81 0306017703 ASTRIED PERMANASARI
82 0302079201 ASWARINI SENTANA
83 0026026101 ASYAROH RAMADHONA N
84 0330086605 ATI HARMONI
85 0311027201 ATIT PERTIWI
86 0330046903 AVIARINI INDRATI
87 0305087306 AVINANTA TARIGAN
88 0305118902 AYU ANDRIANIE
89 0308066804 B SUNDARI
90 0328106902 BABY LOLITA BASYAH
91 0308046904 BAGUS NURCAHYO
92 0329047304 BAMBANG DWINANTO
93 0302055801 BAMBANG GUNAWAN H
94 0314096402 BAMBANG HARIANTO
95 0318077103 BAMBANG YULIANTO
96 0330067102 BENY SUSANTI
97 0321046905 BERTALYA
98 0311057105 BERTILIA LINA KUSRINA
99 0326086602 BETTY SUSWATI
100 0320098404 BINTANG EKA PUTRA
101 0323016802 BUDI HERMANA
102 0316116903 BUDI PRIJANTO
103 0317026701 BUDI SANTOSA, SS
104 0302047103 BUDI SANTOSA, ST
105 0309066902 BUDI SANTOSO
106 0309066902 BUDI SANTOSO, SE
107 0303116804 BUDI SETIAWAN
108 0319025701 BUDI SULISTYO
109 0306037102 BUDI UTAMI
110 0308096702 BUDI UTAMI FAHNUN
111 0321107103 BUDI WAHYUDI
112 0308116803 BUDIASIH
113 0308066402 BUDIMAN
114 0322087202 CAECILIA WIDI PRATIWI
115 0304086404 CAHYAWATI DIAH KUSUMARINI
116 0320127801 CH DEWI WULANDARI
117 0311018801 CHRISTERA KUSWAHYU INDIRA
118 0304057104 CHRISTOFEL JAROT YUDAPUTRANTO
119 0026026802 COKORDA PRAPTI MAHANDARI
120 0324076302 CUT ASIANA GEMAWATY
121 0321057101 CUT MAISYARAH KARYATI
122 0316026702 D L CRISPINA PARDEDE
123 0309067303 DADI KUSWANDI
124 0312079002 DANDY KURNIA
125 0311076801 DARMADI
126 0326016803 DARMASTUTI
127 0303046501 DASSAAD
NO NIDN NAMA
128 0322109201 DEA ADLINA
129 0317127303 DEASY INDAYANTI
130 0317017801 DEFI JULIANTI
131 0304127404 DESI PUJIATI
132 0329128901 DESI SUSIANTI
133 0304128603 DESSY DWIYANTI
134 0331127802 DESSY HUTAJULU
135 0312129101 DESSY TRI ANGGRAENI
136 0316129102 DESTHIA AMALIA
137 0324129102 DESTI DIRNAENI
138 0316128601 DESTI RIMINARSIH
139 0305118101 DESY KRISTYAWATI
140 0305128102 DESY WULANDARI ASFARY PUTRI
141 0318058101 DETTY PURNAMASARI
142 0303098601 DEVI INDRIANI
143 0312086903 DEWI AGUSHINTA RAHAYU
144 0307088406 DEWI ANGGRAINI PUSPA HAPSARI
145 0326128502 DEWI PUTRIE LESTARI
146 0318126602 DHARMA TINTRI EDIRARAS
147 0330017701 DHARMAYANTI
148 0329057502 DHIAN SWEETANIA
149 0323098202 DIAH ARYATI PRIHARTINI
150 0415067202 DIAN KEMALA PUTRI
151 0319057503 DIANA IKASARI
152 0320097703 DIANA SARI
153 0310117702 DIANA SUSILOWATI
154 0303047402 DIANA TRI SUSETIANINGTIAS
155 0309067205 DIDIEK PRAMONO
156 0328035701 DIDIN MUKODIM
157 0316067201 DIMYATI
158 0309088105 DINA AGUSTEN
159 0313087703 DINA ANGGRAINI
160 0320048601 DINA INDARTI
161 0326058603 DINDA RAKHMA FITRIANI
162 0327128401 DINI ANDRIYANI
163 0313087802 DINI SUNDANI
164 0317088901 DINI TRI WARDANI
165 0305028602 DINI TRIASANTI
166 0329047601 DINI WAHYUNI
167 0312117202 DIONYSIA KOWANDA
168 0325018101 DITIYA HIMAWATI
169 0302118202 DIYANTI
170 0328077801 DODDI YUNIARDI
171 0327127602 DODDY ARI SURYANTO
172 0312116703 DODI ARIF
173 0305127301 DONA EKA PUTRI
174 0313047102 DWI ASIH HARYANTI
Hal 2 to 8
NO NIDN NAMA
175 0323098902 DWI KARTINAH
176 0303098404 DWI NITISARI
177 0317128501 DWI WIDIASTUTI
178 0303057802 DYAH AMBAR WURYANDARI
179 0322057804 DYAH ANGGRAINI
180 0317026805 DYAH CITA IRAWATI
181 0324087702 DYAH MIETA SETYAWATI
182 0304017203 DYAH NUR AININGSIH
183 0320097701 DYAH PALUPI
184 0330017304 EARLY ARMEIN
185 0306027803 EDI MINAJI PRIBADI
186 0312106502 EDI SUKIRMAN
187 0303027004 EDY NURSANTA
188 0328047502 EDY PRIHANTORO
189 0318097603 EDY SUTOMO
190 0324026403 EEL SUSILOWATI
191 0312017003 EGA HEGARINI
192 0313079201 EGA JULIA FAJARSARI
193 0326067604 EKANING SETYARINI
194 0303055403 EKO SRI MARGIANTI
195 0317078103 EKO SUSETYO YULIANTO
196 0304127303 ELBI WISENO
197 0316117502 ELFITRIN SYAHRUL
198 0308057906 ELLYSA
199 0303107104 ELVIA FARDIANA
200 0331056602 ELVINA
201 0309076904 ELY SAPTO UTOMO
202 0312066901 EMIRUL BAHAR
203 0329087102 EMMY INDRAYANI
204 0307067801 EMY HARYATMI
205 0319046703 ENDAH BUDIYATI
206 0316057701 ENDAH KURNIASARI
207 0307125903 ENDANG PURWANINGSIH
208 0304097401 ENDANG SETYANINGSIH
209 0331036604 ERI PRASETYO WIBOWO
210 0325057603 ERICKS RACHMAT SWEDIA
211 0304047503 ERLINA
212 0312107202 ERMA TRIAWATI CHRISTINA
213 0313107703 ERNA KUSTYARINI
214 0320079101 ERNA PRANATA PUTRI
215 0003106003 ERNASTUTI
216 0316127801 ERNI HASTUTI
217 0331126003 ERNI KARYATI
218 0329016203 ERNI RIHYANTI
219 0319097202 ERNIANTI HASIBUAN
220 0327047004 ERNY PRATIWI
221 0321118602 ERTIE NUR HARTIWATI
NO NIDN NAMA
222 0320087304 ESTI SETIYANINGSIH
223 0312066904 ESTININGSIH
224 0302067502 ETY SUTANTY
225 0304106201 EUPHRASIA SUSY SUHENDRA
226 0320036806 EVA KARLA
227 0318087502 EVA KHADIJAH
228 0329088903 EVANS WINANDA WIRGA
229 0309018401 FANI YAYUK SUPOMO
230 0325078902 FANI YULIA ROSYADA
231 0328108602 FARAMITA DWITAMA
232 0330055901 FARID THALIB
233 0320117001 FARIDA
234 0310028501 FARIDA AMALYA
235 0029026401 FEBRIANI
236 0322098302 FENI ANDRIANI
237 0320086302 FENNI AGUSTINA
238 0310037702 FENY FIDYAH
239 0307026402 FETTIANA GIANADEVI
240 0708028802 FITRI YULIANTI
241 0305107503 FITRIANINGSIH
242 0311096803 FX AJI SUKARNO
243 0313046605 GATOT SUBIYAKTO
244 0319028903 GITA RAHMI
245 0330019201 GUNTUR EKA SAPUTRA
246 0307117503 GUYUB NURYANTO
247 0302056501 HADIR HUDIYANTO
248 0307115907 HALLY WELIANGAN
249 0320107401 HANDAYANI
250 0323037101 HANTORO ARIEF GISIJANTO
251 0325108701 HANUM PUTRI PERMATASARI
252 0328046001 HARTONO SISWONO
253 0302046602 HARYONO
254 0302107603 HARYONO PUTRO
255 0329066804 HASMA RASJID
256 0301107302 HAWASI
257 0330097103 HENDRI RAHMAYANI ASRI
258 0330056302 HENDRO FIRMAWAN
259 0319016603 HENDRO PRABOWO
260 0318057002 HENNY MEDYAWATI
261 0307108104 HENNY REGINA SALVE
262 0012076101 HENNY WIDOWATI FARIDA
263 0329057203 HERI SUPRAPTO
264 0019087101 HERNA
265 0330096601 HERNAMA
266 0325026603 HERRY SUSSANTO
267 0303067302 HERU PURNOMO
268 0309096401 HERU SUHARJO
Hal 3 to 8
NO NIDN NAMA
269 0309116501 HOTNIAR SIRINGO RINGO
270 0302086604 HURNANINGSIH
271 0326106803 HUSTINAWATY
272 0324116602 I MADE WIRYANA
273 0319046802 ICHWAN SUYUDI
274 1108107401 IDA ASTUTI
275 0016026605 IDA AYU ARI ANGGRAENI
276 0330048602 IFFATUL MARDHIYAH
277 0313087402 IHSAN JATNIKA
278 0330119101 IKE PUTRI KUSUMAWIJAYA
279 0325108702 ILMIYATI SARI
280 0323056303 IMAM SUBAWEH
281 0322046703 IMAN MURTONO S
282 0317016903 INA SITI HASANAH
283 0316129101 INDAH MULYANI
284 0302108901 INDAH WAHYUNI
285 0308129101 INDRIA HAPSARI
286 0303127705 INGE ANDRIANI
287 0320077801 INTAGLIA HARSANTI
288 0306039101 INTI MULYO ARTI
289 0322127004 IRA PHAJAR LESTARI
290 0331087003 IRA PUSPITAWATI
291 0301027802 IRA WINDARTI
292 0303047502 IRFAN ARDIANSYAH
293 0322037903 IRFAN HUMAINI
294 0029046001 IRINA MILDAWANI
295 0319027501 IRMAWATI WIJAYA
296 0303099101 IRVAN SEPTYAN MULYANA
297 0313116203 IRWAN BASTIAN
298 0319097302 IRWANDARU DANANJAYA
299 0312029101 ISRAM RASAL
300 0305077002 ISTICHANAH
301 0322087701 IVAN MAURITS
302 0327088104 IWAN
303 0320127301 IWAN SETIADI
304 0312066804 IWAN SETIAWAN
305 0311076604 IZZATI AMPERANINGRUM
306 0310026401 JALINAS
307 0302028103 JAMILAH
308 0304067201 JENNIE KUSUMANINGRUM
309 0308125102 JOHAN HARLAN
310 0017115817 JOHN EDWARD HARLY JACOB FOEH
311 0314097104 JOKO PURNOMO
312 0331107301 JOKO UTOMO
313 0318085602 JONIFAN
314 0306078801 JULIA FAJARYANTI
315 0304077105 JULIUS NURSYAMSI
NO NIDN NAMA
316 0327066702 JUNI SASMIHARTI
317 0329067502 JUNIARSO
318 0328117101 KARMILASARI
319 0306017201 KARTIKA SARI
320 0313018902 KARTIKA SUKMAWATI
321 0304049001 KARTINI HALIEF
322 0608026903 KEMAL ADE SEKARWATI
323 0305118303 KENES PRANANDARI
324 0309036502 KIAYATI YUSRIYAH
325 0324048202 KLARA INNATA ARISHANTI
326 0303066601 KOMSI KORANTI
327 0530106701 KRISTIANA DEWAYANI
328 0312066103 KUNTO WIBOWO
329 0312037101 LANA SULARTO
330 0312098202 LASMINIASIH
331 0328098302 LELI SAFITRI
332 0319077303 LELY PRANANINGRUM
333 0309079101 LIA AULIA FACHRIAL
334 0314047902 LIA ROSMALA SCHIFFER
335 0309046402 LIE TJOEN TJIE
336 0307106902 LIES HANDRIJANINGSIH
337 0324037302 LILIK SETIAWAN HARI PURNAMA
338 0320058301 LILIS RATNASARI
339 0329119001 LILIS SETYOWATI
340 0306036904 LILY WULANDARI
341 0303066803 LINTANG YUNIAR BANOWOSARI
342 0312086803 LISNA KUSTAMTINAH
343 0315067503 LULU CHAERANI MUNGGARAN
344 0302019101 LU'LU MAWADDAH WISUDAWATI
345 0318097303 M. RAVII MARWAN
346 0326119003 M. RIDHA ALFARABI ISTIQLAL
347 0314037002 M.S. HERAWATI
348 0309057803 MAHARGYANTARI PURWANI DEWI
349 0310127704 MAKMUN
350 0311096804 MARGI CAHYANTI
351 302016701 MARIA REGINA RACHMAWATI
352 0305036402 MARIA Y ARYATI WAHYUNINGRUM
353 0329019001 MARIZA WIJAYANTI
354 0010116302 MARLIZA GANEFI G
355 0322066405 MARTANI
356 0313116202 MASIMBANGAN SABARINA HARLINA
357 0324026902 MASODAH
358 0314118701 MATIAS KRISTIAN KELVIANDY
359 0314088403 MATRISSYA HERMITA
360 0313076503 MAUKAR
361 0308068001 MAULANA MUJAHIDIN
362 0324056504 MEI RAHARJA
Hal 4 to 8
NO NIDN NAMA NO NIDN NAMA
363 0331056702 MEILANI B. SIREGAR 410 0310118007 NOVIA FATIMAH
364 0301057803 MELLA SRI KENCANAWATI 411 0315117203 NOVITA SULISTIOWATI
365 0324059001 MERISKA YOSIANA 412 0307117601 NOVRINA
366 0329117103 METI NURHAYATI 413 0330037405 NUKE FARIDA
367 0325126402 METTY MUSTIKASARI 414 0306069101 NUR AZIFAH
368 0304097502 MIFTAHUL JANNAH 415 0310096805 NUR SULTAN SALAHUDDIN
369 0328046901 MISDIYONO 416 0322088402 NURASIAH
370 0304107302 MISSA LAMSANI 417 0307046406 NURIYATI SAMATAN
371 0323096905 MITA LAILASARI 418 0317028901 NURJANNAH
372 0312017608 MOCHAMMAD AKBAR MARWAN 419 0303019101 NURLAILA
373 0330017001 MOCHAMMAD KARJADI 420 0301108604 NURMA NUGRAHA
374 0314067502 MOCHAMMAD WISUDA SARJONO 421 0309107001 NUROCHMAN
375 0326099002 MOH. EGA ELMAN MISKA 422 0327098202 NURUL ADHAYANTI
376 0312026402 MOHAMMAD ABDUL MUKHYI 423 0310079102 NURUL HIDAYAH
377 0331127506 MOHAMMAD IQBAL 424 0328048601 NURUL KHOTIMAH
378 0315026703 MOHAMMAD YAMIN 425 0302098302 NURUL QOMARIYAH
379 0309017805 MUDRIKA 426 0303077702 NURYULIANI
380 0304117502 MUFID NILMADA 427 0314107601 OCTARINA BUDI LESTARI
381 0314019101 MUFID SURYANI 428 0304107504 OKTAVIANI
382 0304097301 MUH. KHOLIQ 429 0329116502 ONNY MARLEEN
383 0312066903 MUHAMAD YUNANTO 430 0315106602 ORITA DWI PURBIYANTI
384 0302087902 MUHAMMAD ACHSAN ISA AL ANSHORI 431 0731056702 PANCAWATI DEWI
385 0309097601 MUHAMMAD FAKHRURROZI 432 0325048802 PARANITA ASNUR
386 0330076301 MUJI SANTOSO 433 0323017702 PARNO
387 0328076501 MUJIYANA 434 0328036703 PENI SAWITRI
388 0301087307 MUJIYANI 435 0313047801 PRAESTI SEDJO
389 0310128701 MULATSIH 436 0326116702 PRIHANDOKO
390 0302067002 MULYADI 437 0302116903 PRIHANTORO
391 0318058801 MU'MINATUS FITRIATI FIRDAUS 438 0319027302 PUJI SULARSIH
392 0324098602 MURNI 439 0327037901 PUJIATI
393 0326107801 MURNIYATI 440 0318127502 PURNAWARMAN MUSA
394 0309018103 MURTIWIYATI 441 0312057602 PURWANTI
395 0328057603 NAELI UMNIATI 442 0330097501 PURWANTO JOKO SLAMETO
396 0321017001 NAHDALINA 443 0311048703 QUROYZHIN KARTIKA RINI
397 0322127005 NANI MINTARSIH 444 0304017205 RADEN RORO SRI POERNOMO SARI
398 0325129001 NATALIA KONRADUS 445 0309056402 RADEN SUPRIYANTO
399 0302058001 NELLY SOFI 446 0329117202 RADI
400 0316037001 NENIK DIAH HARTANTI 447 0329107301 RAKHMA OKTAVINA
401 0311087603 NI LUH PUTU SETIARINI 448 0325127806 RAKHMANITA
402 0321115802 NIAYAH 449 0326118001 RANI PUSPITA
403 0309108901 NICKY HANDAYANI 450 0322018302 RATIH JUWITA
404 0328049101 NIDA NUSAIBATUL ADAWIYAH 451 0309048801 RATIH KURNIASIH
405 0327086201 NILAM WIDYARINI 452 0307018603 RATIH WULANDARI
406 0313078601 NOLA MARINA 453 0318039201 RATNA WULANDARI
407 0315117802 NOVA ANGGRAINIE 454 0303108701 RATRI PURWANINGTYAS
408 0324116404 NOVERSYAH 455 0314119101 RATU NURMALIKA
409 0319119101 NOVI DWI GITAWATI 456 0317016301 RAVI AHMAD SALIM
Hal 5 to 8
NO NIDN NAMA NO NIDN NAMA
457 0314076501 RAZIQ HASAN 504 0307077603 ROOSHWAN BUDHI UTOMO
458 0311037802 REHULINA APRIYANTI 505 0314047701 ROSDIANA
459 0322096802 RELLY ANDAYANI 506 0307026904 ROSNY GONIDJAYA
460 0323027601 REMI SENJAYA 507 0302096803 ROSSI SEPTY WAHYUNI
461 0301107702 REMIGIUS HARI SUSANTO 508 0310097801 RUDDY J SUHATRIL
462 0306027802 RENI ANGGRAINI 509 0325067102 RULLY MOVIZAR
463 0330047804 RENI DIAH KUSUMAWATI 510 0326085903 S TIWI ANGGRAENI
464 0301087402 RENNY 511 0918066404 SAHNI DAMERIANTA
465 0308106902 RENNY NUR AINY 512 0309087602 SANDHI PRAJAKA
466 0308036702 RETNANINGSIH 513 0322049101 SANDY SURYADY
467 0303039201 RETNO BUDI ASTUTI 514 0325127504 SANTI WIDIANTI
468 0315046604 RETNO MAHARESI 515 0325117302 SARI NOORLIMA YANTI
469 0322096603 RETNO SUWIYANTI 516 0307046303 SARIFUDDIN MADENDA
470 0329046404 REVIDA IRIANA NAPITUPULU 517 0026077001 SARIYATI
471 0326128701 REZA CHANDRA 518 0315097503 SEPTI MARIANI TIS A RAMADHANI
472 0313048502 RHIYAN EDYAL 519 0301076806 SETIA WIRAWAN
473 0319086703 RICKY AGUS TJIPTANATA 520 0315107102 SETIYONO
474 0314068703 RICKY PERDANA 521 0308056504 SHINTA TEVININGRUM
475 0307046404 RIDHA ISKANDAR 522 0303116906 SIGIT SUKMONO
476 0324046701 RIDWAN 523 0310019001 SIGIT WIDIYANTO
477 0324048004 RIDWAN HARLAN 524 0313107003 SILVIA AVIRA
478 0329108002 RIFIANA ARIEF 525 0317018801 SILVIA HARLENA
479 0317098702 RIFKI KOSASIH 526 0322088601 SINDY NOVA
480 0306117602 RINA NOFIYANTI 527 0313036702 SINGGIH JATMIKO
481 0307116903 RINA NOVIANA 528 0311018603 SITI AISYAH
482 0316056404 RINA REFIANTI 529 0327097401 SITI CHODIDJAH
483 0327116503 RINA SUGIARTI 530 0320086702 SITI SAIDAH
484 0307058001 RINA WIDAYANTI 531 0309047803 SRI HARTATI
485 0308047501 RINI ARIANTY 532 0330076701 SRI HERMAWATI
486 0322077901 RINI DWIASTUTININGSIH 533 0329086802 SRI KURNIASIH AGUSTIN
487 0303128201 RINI INDRYAWATI 534 0330106604 SRI MULIANINGSIH
488 0322017102 RINI TESNIWATI 535 0302106803 SRI MURTIASIH
489 0313016401 RINI WAHYUNINGROEM 536 0320106801 SRI NAWANGSARI
490 0303107302 RINO RINALDO 537 0326058602 SRI RAHAYU PUSPITA SARI
491 0322099001 RISA SEPTIANI 538 0326066604 SRI RAKHMAWATI
492 0325047802 RISDIANDRI ISKANDAR 539 0323107002 SRI SAPTO DARMAWATI
493 0304086701 RISKAYANTO 540 0308126703 SRI SETYA HANDAYANI
494 0312028204 RISNAWATI 541 0328056202 SRI WALUYO
495 0322126802 RIYANTI 542 0303056704 SRI WULAN W RATIH
496 0327116805 RIZA ADRIATI SUPONO 543 0304057603 SRI WULANDARI
497 0307047603 ROBBY CHANDRA 544 0310026806 SRIYANTO
498 0313098801 ROBBY KURNIAWAN HARAHAP 545 0310018301 STANTY AUFIA RACHMAT
499 0311049001 ROBINGAH 546 0303088902 STEPHANUS BENEDICTUS BERA LIWUN
500 0327118101 RODIAH 547 0326118802 STEVANI ADINDA NURUL HUDA
501 0326076502 ROFI AH 548 0303097002 STEVIANUS
502 0322107203 ROMDHONI SUSILOATMADJA 549 0314057302 SUCI BR KEMBAREN
503 0329117801 ROMEL NOVERINO 550 0320087901 SUCI BUDIWATY
Hal 6 to 8
NO NIDN NAMA NO NIDN NAMA
551 0307047107 SUDARSONO 598 0314048701 TRI HANDHIKA
552 0330106402 SUDARYANTO 599 0302116202 TRI MULYANTO
553 0303096704 SUDARYONO 600 0327067703 TRI SULISTYORINI
554 0316067801 SUDJANA 601 0318057503 TRI WAHYU RETNO N
555 0313067303 SUGENG TRIYANTO 602 0313017903 TRIDA CYNTHIA
556 0329057002 SUGIHARTI BINASTUTI 603 0304076402 TRINI SAPTARINI
557 0308026202 SUHARNI 604 0302117502 TRISTYANTI YUSNITASARI
558 0320027801 SUHARTINI 605 0313078602 TUBAGUS KIKI KAWAKIBI AZMI
559 0323046901 SULARDI 606 0329056902 TUBAGUS MAULANA KUSUMA
560 0309066603 SULASTRI 607 0314087901 URSA MAJORSY
561 0324056503 SULISTINING TRIMULYANI 608 0319128801 VEGA VALENTINE
562 0005076303 SULISTYO PUSPITODJATI 609 0314058901 VERONICA ERNITA KRISTIANTI
563 0311107101 SUNDARI 610 0316036904 VERONIKA WIDI PRABAWASARI
564 0322055904 SUNYOTO 611 0304127302 WAHYU KUSUMA RAHARJA
565 0310046803 SUPARTO 612 0319027505 WAHYU PRAKOSA
566 0315048202 SUPIANI 613 0315087902 WAHYU RAHARDJO
567 0318057203 SUPININGTYAS PURWANINGRUM 614 0304068601 WAHYU SUPRIYATIN
568 0306047503 SUPRIYONO 615 0307128801 WALIYA RAHMAWANTI
569 0328095201 SURYADI HARMANTO 616 0315026804 WARDOYO
570 0310017201 SURYANDARI SEDYO UTAMI 617 0427115603 WASESO SEGORO
571 0303117003 SURYARINI WIDODO 618 0301067203 WAWAN WURJANTORO
572 0320097602 SUSANTI USMAN 619 0315096101 WIDADA
573 0318066802 SUSILOWATI DYAH K 620 0323047402 WIDIASTUTI
574 0309078801 SUTRESNA WATI 621 0326045901 WIDIO PURWANI
575 0319096802 SUZANNA LAMRIA SIREGAR 622 0308076602 WIDIYARSIH
576 0327068101 SWELANDIAH ENDAH PRATIWI 623 0312058502 WIDYA KHAFA NOFA
577 0314097201 SYAHRUDIN 624 0307107003 WIDYA SILFIANTI
578 0322027603 SYAMSI RUHAMA 625 0307088702 WIDYASTUTI
579 0314078302 SYARIFAH AZHARINA SYAFRUDIN 626 0314026603 WIDYATMINI
580 0326117601 SYNTHA NOVIYANA 627 0306046503 WIDYO NUGROHO
581 0302118802 TATI NOVIATI 628 0320099101 WIKE WEDYA LASTIN
582 0316096604 TATI SUNARTI 629 0305087005 WINARSIH
583 0323016202 TAUFIK HIDAYAT 630 0310088301 WINARTI
584 0305068204 TAUFIQ EFFENDI 631 0324088601 WINDA WIDYA ARIESTYA
585 0317086402 TAVIPIA RUMAMBI 632 0315058901 WINDY ATMAWARDANI RACHMAN
586 0313077402 TEDDY OSWARI 633 0310108601 WINNY PUSPASARI THAMRIN
587 0303086705 TETY ELIDA SIREGAR 634 0321027201 WITARI ARYUNANI
588 0313098601 TISSA MAHARANI 635 0301129001 WITTA LISTIYA NINGRUM
589 0305046905 TITI AYEM LESTARI 636 0302097403 WIWIED WIDIYANINGSIH
590 0319017002 TITI NUGRAHENI 637 0311078403 WURI PURNAMASARI
591 0308106601 TITIEK IREWATI 638 0330037202 X FURUHITHO
592 0317119001 TOMMY KUNCARA 639 0310056608 YASMAN RIANTO
593 0316088702 TOPAN SUKMA SAPUTRA 640 0302127603 YENI SETIANI
594 0105065701 TOTO SUGIHARTO 641 0418076804 YUCE YULIANI
595 0317036803 TRI BUDIARTA 642 0328017701 YUDI NUGRAHA BAHAR
596 0307067504 TRI DAMAYANTI 643 0325076605 YUHILZA HANUM
597 0307048004 TRI HANDAYANI 644 0311078801 YULI FITRIANI
Hal 7 to 8
NO NIDN NAMA
645 0301076405 YULI KARYANTI
646 0315077401 YULI MAHARETTA ARIANTI
647 0314016901 YULIA CHALRI
648 0325077403 YULIA EKA PRAPTININGSIH
649 0302077103 YULISDIN MUKHLIS
650 0312067501 YUNI ANDONO ACHMAD
NO NIDN NAMA
651 0323068001 YUNNI YUNIAWATY
652 0330075601 YUSYE MILAWATY
653 0305117802 YUTI DEWITA ARIMBI
654 0301068402 YUYUN YUNIAR ROHMATIN
655 0313027102 ZAIDATUN EKASTUTI
656 0307116302 ZUHAD ICHYAUDIN
Hal 8 to 8