PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN BERDASAR

UNIT PELAYANAN : UPTD PUSKESMAS GEMBONG

ALAMAT : : Jalan Raya Gembongan Desa Gembongan No.5 Kec.babakan Kab.Cirebon
TELEPON : : 082321404178
JENIS STATUS PERNIKAHAN PENDIDIKAN TERAKHIR
USIA KELAMIN
NO NAMA RESPONDEN
(tahun) Belum Diplo
Pria Wanita Menikah Janda Duda ≤SD SLTP SLTA S-1
Menikah ma

1 Saroh 40 1 1 1
2 Nurpadila 20 1 1 1
3 Nurbaeti 33 1 1 1
4 Utin Umiyatin 43 1 1 1
5 Ade Susanto 29 1 1 1
6 Atin Priyatin 24 1 1 1
7 Ecin 60 1 1 1
8 Neneng 40 1 1 1
9 maratus soliha 26 1 1 1
10 Omba Wati 38 1 1 1
11 Witriyah 27 1 1 1
12 mariana 36 1 1 1
13 Tarsini 61 1 1 1
14 maesarah 63 1 1 1
15 asipah 70 1 1 1
16 carsali 59 1 1 1
17 sarmah 55 1 1 1
18 carka 74 1 1 1
19 keti 28 1 1 1
20 Lenisah 30 1 1 1
21 putri permatasari 19 1 1 1
22 Vera 19 1 1 1
23 Suharto 33 1 1 1
24 Janah 32 1 1 1
25 Tonah 34 1 1 1
26 Isah 40 1 1 1
27 Sarmi 40 1 1 1
28 Surhman 51 1 1 1
29 siti nuraeni 28 1 1 1
30 kiki widasari 27 1 1 1
31 Andini 34 1 1 1
32 Roheni 31 1 1 1
33 Reni Lisnawati 32 1 1 1
34 Iin Fitriah 32 1 1 1
35 Rokyah 22 1 1 1
36 Sudarto 36 1 1 1
37 Ratinah 37 1 1 1
38 Susanah 30 1 1 1
39 siti komariah 29 1 1 1
40 casinah 24 1 1 1
41 casderi 30 1 1 1
42 Ayati 36 1 1 1
43 Dimas Rizky 27 1 1 1
44 Siti Maelita 32 1 1 1
45 Suryanti 23 1 1 1
46 Sugiarti 30 1 1 1
47 Muniah 25 1 1 1
48 Rosita 30 1 1 1
49 Junirah 23 1 1 1
50 Susilawati 23 1 1 1
51 Sunengsah 32 1 1 1
52 Ramini 25 1 1 1
53 Irmawati 29 1 1 1
54 Ida aidin 20 1 1 1
55 Ayu Apriyani 27 1 1 1
56 Watiah 35 1 1 1
57 Rohayati 36 1 1 1
58 Khotima 45 1 1 1
59 Kartini 36 1 1 1
60 Yolanda 35 1 1 1
61 Erlina Rosalipah 37 1 1 1
62 Iis Fauziyah 28 1 1 1
63 carsiti 31 1 1 1
64 Rokesih 35 1 1 1
65 dina 40 1 1 1
66 Rukiyah 40 1 1 1
67 Haerudin 33 1 1 1
68 sintia 19 1 1 1
69 Tati Herawati 23 1 1 1
70 Deinah 28 1 1 1
71 Cicih Nurhayati 18 1 1 1
72 Suhati 36 1 1 1
73 Wirah 26 1 1 1
74 Arwati 37 1 1 1
75 Maemunah 32 1 1 1
76 Darniyah 31 1 1 1
77 Nelis 34 1 1 1
78 Rumiasih 41 1 1 1
79 Windi sri Haryati 23 1 1
80 Casnani 36 1 1 1
81 Cicih Nurhayati 18 1 1 1
82 Rani Rahayu 25 1 1 1
 83 Rokacih 47 1 1 1
84 Dasti 42 1 1 1
85 Kartimah 30 1 1 1
86 Tia Nandayati 30 1 1 1
87 Reni 25 1 1 1
88 Cartini 22 1 1 1
89 Siti Nurjanah 30 1 1 1
90 Tati Haryati 36 1 1 1
91 johan 37 1 1 1
92 Ningsih 34 1 1 1
93 Rodiah 23 1 1 1
94 Mudi 30 1 1 1
95 Diki 23 1 1 1
96 Muniah 25 1 1 1
97 Meli 38 1 1 1
98 Masda 40 1 1 1
99 Dina 38 1 1 1
100 Hendra 35 1 1 1
101 Susan 30 1 1 1
102 Sunar 25 1 1 1
103 Riswan 39 1 1 1
104 Rokayah 45 1 1 1
105 Dedi 39 1 1 1
106 Iin 37 1 1 1
107 wina 21 1 1 1
108 Siti 35 1 1 1
109 Umin 37 1 1 1
110 Cipto 43 1 1 1
111 Uripah 40 1 1 1
112 Anesih 20 1 1 1
113 Lana 39 1 1 1
114 Rina 38 1 1 1
115 Isah 35 1 1 1
116 Wulan 20 1 1 1
117 Renti 42 1 1 1
118 Rukmini 33 1 1 1
119 Tarsan 40 1 1 1
120 Riki 38 1 1 1
121 Bono 36 1 1 1
122 Yudi 39 1 1 1
123 Kamsari 55 1 1 1
124 Rumiyah 30 1 1 1
125 Kastiri 38 1 1 1
126 Ulul 41 1 1 1
127 Listiyani 31 1 1 1
128 sutisno 54 1 1 1
129 Eri 45 1 1 1
130 kafini 55 1 1 1 1
131 Sutiyem 30 1 1 1
132 Wulandari 20 1 1 1
133 Darto 48 1 1 1
134 Faisal 28 1 1 1
135 Qurotul 35 1 1 1
136 Supriyatin 24 1 1 1
137 Supriyadi 26 1 1 1
138 Adi 27 1 1 1
139 Novianti 26 1 1 1
140 Rokanih 53 1 1 1
141 Atimah 44 1 1 1
142 Qosidah 30 1 1 1
143 Sopiyah 50 1 1 1
144 Tasriyah 53 1 1 1
145 Pitri 25 1 1 1
146 Nurjanah 30 1 1 1
147 Yulianti 27 1 1 1
148 Sofyan 35 1 1 1
149 Tatis 42 1 1 1
150 Tining 40 1 1 1
151 Maela 31 1 1 1
152 Nok Lika 29 1 1 1
153 Anisa 34 1 1 1
154 Nurhayati 40 1 1 1
155 Imrah 38 1 1 1
156 Karniah 28 1 1 1
157 Chika 30 1 1 1
158 Elinda 22 1 1 1
159 Oktavia 28 1 1 1
160 Witri 39 1 1 1
161 Sonia 29 1 1 1
162 Gilang 31 1 1 1
163 Roemah 65 1 1 1
164 Gayuh Aji 33 1 1 1
165 Risnawati 19 1 1 1
166 Purwati 35 1 1 1
167 Marlina 32 1 1 1
168 Jihan ainur 32 1 1 1
169 Riswanda 33 1 1 1
170 Sumiyati 38 1 1 1
171 Keti 60 1 1 1
172 Dwi 50 1 1 1
173 Chaerunisa 45 1 1 1
174 Yustian 45 1 1 1
175 Anggarwati 43 1 1 1
176 Rosyani 80 1 1 1
177 Soleha 55 1 1 1
178 Jaja 55 1 1 1
179 Mustika sari 40 1 1 1
180 Zaenal abidin 60 1 1 1
181 Casnanto 22 1 1 1
182 Kusnawan 37 1 1 1
183 Herman 36 1 1 1
184 Edi 38 1 1 1
185 Aan 35 1 1 1
komposisi koresponden 37 148 178 4 3 51 59 60 0 15
28

Jumlah 185 185 185

RESPONDEN BERDASARKAN KOMPOSISI RESPONDEN
PUSKESMAS GEMBONGAN

N TERAKHIR PEKERJAAN UTAMA PENGHASILAN RATA-RATA

Kary.S PNS/TNI/ Wiraswasta/ Pelajar < Rp. 1 Rp 1 - 3 Rp.3 -5

S-2 Lainya >Rp.5 juta
wasta POLRI Dagang /Mahasiswa Juta Juta Juta

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
0 13 1 55 1 115 159 23 3 0

185 185
 PENGOLAHAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS Gembongan
ALAMAT : Jalan Raya Gembongan Desa Gembongan No.5 Kec.baba
Tlp/Fax. : 082321404178

NO NAMA NILAI UNSUR PELAYANAN

URUT RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
1 2 3 4 5 6 7 8
1 susanah 3 3 4 3 3 3 2
2 Ratinah 3 3 2 4 3 4 3
3 sudarto 4 3 3 2 3 4 4
4 Rokiyah 3 4 3 3 4 3 3
5 iin fitriah 3 3 3 3 3 3 3
6 Reni listiani 3 3 3 3 3 3 3
7 Roheni 3 3 3 3 3 3 3
8 Andini 4 3 4 3 4 4 3
9 Kiki widasari 3 3 3 4 3 3 3
10 siti nureni 3 3 3 3 4 4 4
11 siti komariah 3 3 3 3 3 3 3
12 rosita 3 3 3 3 3 3 3
13 muniah 3 3 3 3 3 3 3
14 sugiarti 3 3 3 3 3 3 3
15 suryanti 3 3 4 4 3 4 4
16 siti maelita 3 3 3 3 3 3 4
17 dimas rizky 4 3 4 4 4 4 4
18 ayati 3 3 3 1 3 3 3
19 casderi 2 3 3 3 3 3 3
20 casniah 3 3 3 3 3 3 4
21 junirah 3 1 3 3 2 4 3
22 khotima 3 3 3 2 3 3 3
23 Rohayati 3 4 2 3 3 3 3
24 watiah 3 3 3 4 3 3 3
25 Ayu apriani 3 4 4 3 3 3 4
26 idi aidiah 3 3 3 3 3 3 3
27 irmawati 3 3 3 4 3 4 3
28 Ramini 3 3 3 4 3 3 3
29 sunengsah 4 3 3 4 3 4 3
30 susilawati 3 4 3 4 3 3 3
31 kartini 3 3 3 3 4 3 3
32 yolanda milani 3 3 3 3 3 3 3
33 sintia 3 3 4 3 4 4 3
34 haerudin 3 3 3 3 3 3 3
35 rukiyah 3 3 3 3 3 3 3
36 dewi 3 3 3 3 3 3 4
37 rokesi 4 3 3 3 3 4 4
38 carsiti 3 3 3 3 4 3 3
39 iis fauziyah 3 3 3 3 4 4 3
40 erlina rosalipah 3 3 3 3 3 4 3
41 tati herawati 4 4 4 4 3 4 4
42 Deinah 3 3 3 3 3 3 3
43 Arwati 3 4 4 3 3 3 3
44 wirah 4 3 3 4 4 3 3
45 Suhati 3 3 4 3 3 4 3
46 cicih nurhayati 3 4 3 3 3 3 4
47 weti 3 3 3 3 3 3 3
48 windi sri haryati 3 3 3 3 3 2 3
49 casnani 3 3 3 3 3 3 3
50 Rumiasih 3 3 3 4 3 4 3
51 nelis 3 3 2 2 3 3 2
52 darniyah 3 3 3 3 3 3 3
53 siti nurjanan 4 3 3 3 4 4 3
54 cartini 3 3 3 3 3 3 3
55 warti 3 3 3 3 3 4 4
56 Tia nandayati 3 3 3 3 3 3 3
57 kartimah 3 3 3 3 3 4 4
58 darsiti 3 4 3 3 3 4 4
59 rokaicih 3 3 3 3 3 3 3
60 Rani Rahayu 3 3 3 3 3 3 3
61 nur 3 4 3 3 4 4 4
62 tati haryati 3 3 3 3 3 3 3
63 Surni 4 3 3 3 3 3 4
64 isah 3 3 3 3 3 3 3
65 surahman 3 3 2 4 3 3 3
66 suharto 3 3 3 2 3 3 2
67 Vera 3 3 4 3 3 3 4
68 putri permata sari 3 4 4 3 4 4 4
69 Lenisah 2 1 4 1 4 1 3
70 Tonah 3 3 3 3 3 3 3
71 Keti 4 4 3 3 3 3 3
72 Carka 3 3 3 3 4 3 3
73 Sarmah 3 3 3 3 3 3 3
74 carsali 3 3 3 3 3 3 3
75 Asikah 3 4 4 4 3 3 3
76 Maesarah 3 3 3 4 3 3 3
77 Tarsili 3 3 3 3 4 3 3
78 Mariana Novianti 3 3 3 3 3 3 3
79 Witriyah 3 3 3 3 3 3 3
80 Janah 3 3 3 3 3 3 3
 81 Omba Wati 3 3 3 4 3 3 3
82 maratus soliha 3 3 3 4 3 4 3
83 Neneng Sunengsih 3 3 3 3 4 3 4
84 Ecin 3 1 3 2 3 4 3
85 Atin Priyatin 3 3 3 4 3 4 3
86 Ade susanto 3 3 3 3 3 3 3
87 Utin Umiyatin 4 4 4 4 3 4 3
88 Nurbaeti 3 3 2 3 3 3 3
89 nurpadila 3 3 3 3 3 3 3
90 Saroh 4 3 3 3 3 3 3
91 Desi Wahyuni 3 4 4 4 3 4 4
92 muniah 3 3 3 3 3 3 3
93 Diki 3 3 3 3 3 3 3
94 Mudi 3 1 2 3 3 2 3
95 Rodiah 3 3 3 3 3 3 4
96 Ningsih 4 4 4 3 4 4 3
97 Johan 3 3 3 3 3 3 3
98 Meli 3 3 3 3 3 3 3
99 Masda 3 3 3 3 3 3 3
100 Dina 3 3 3 3 3 3 3
101 Hendra 3 3 3 3 3 3 3
102 Susan 3 3 3 3 3 3 3
103 Sunar 3 3 3 3 3 3 3
104 Riswan 3 3 3 3 3 3 3
105 Rokayah 3 3 3 3 3 3 3
106 Dedi 3 3 3 3 3 3 3
107 Iin 3 3 3 3 3 3 3
108 wina 3 3 3 3 3 3 3
109 Siti 3 3 3 3 3 3 3
110 Umin 3 3 3 3 3 3 3
111 Cipto 3 4 3 3 4 3 3
112 Uripah 3 3 3 3 3 3 3
113 Anesih 3 3 3 3 3 3 3
114 Lana 3 3 3 3 3 3 3
115 Rina 3 3 3 3 3 3 3
116 Isah 3 3 3 3 3 3 3
117 Wulan 3 3 3 3 3 3 3
118 Renti 3 3 3 3 3 3 3
119 Rukmini 3 3 3 3 3 3 3
120 Tarsan 3 3 3 3 3 3 3
121 Riki 3 3 3 3 3 3 3
122 Bono 3 3 3 3 3 3 3
123 yusi 3 3 3 3 3 3 3
124 Kamsari 3 3 3 3 4 4 4
125 Rumiyah 3 3 3 3 4 4 4
126 Kastiri 3 3 3 3 4 4 4
127 Ulul 3 3 3 3 4 4 4
128 Listiyani 3 3 3 3 4 4 4
129 sutisno 3 3 3 3 4 4 4
130 Eri 3 3 3 3 4 4 4
131 kafini 3 3 3 3 4 4 4
132 Sutiyem 3 3 3 3 4 4 4
133 Wulandari 3 3 3 3 4 4 4
134 Darto 3 3 3 3 4 4 4
135 Faisal 3 3 3 3 4 4 4
136 Qurotul 3 3 3 3 4 4 4
137 Supriyatin 3 3 3 3 4 4 4
138 Supriyadi 3 3 3 3 4 4 4
139 Adi 3 3 3 3 4 4 4
140 Novianti 3 3 3 3 4 4 4
141 Rokanih 3 3 3 3 4 4 4
142 Atimah 3 3 3 3 4 4 4
143 Qosidah 3 3 3 3 4 4 4
144 Sopiyah 3 3 3 3 3 3 3
145 Tasriyah 3 3 2 3 3 3 3
146 Pitri 3 3 3 3 3 3 3
147 Nurjanah 3 3 2 3 3 3 3
148 Yulianti 3 3 3 3 3 3 3
149 Sofyan 3 3 3 3 4 4 4
150 Tatis 3 3 3 3 4 4 4
151 Tining 3 3 3 3 4 4 4
152 Maela 3 3 3 3 4 4 4
153 Nok Lika 3 3 3 3 4 4 4
154 Anisa 3 3 3 3 4 4 4
155 Nurhayati 3 3 3 3 4 4 4
156 Imrah 3 3 3 3 4 4 4
157 Karniah 3 3 3 3 4 4 4
158 Chika 3 3 3 3 4 4 4
159 Elinda 3 3 3 3 4 4 4
160 Oktavia 3 3 3 3 4 4 4
161 Witri 3 3 3 3 4 4 4
162 Sonia 3 3 3 3 4 4 4
163 Gilang 3 3 3 3 4 4 4
164 Roemah 3 3 3 3 4 4 4
165 Gayuh Aji 3 3 3 3 4 4 4
166 Risnawati 3 3 3 3 4 4 4
167 Purwati 3 3 3 3 4 4 4
168 Marlina 3 3 3 3 4 4 4
169 Jihan ainur 3 3 3 3 4 4 4
170 Riswanda 3 3 3 3 4 4 4
 171 Riswanda 3 3 3 3 4 4 4
172 Sumiyati 3 3 3 3 4 4 4
173 Keti 3 3 3 3 4 4 4
174 Dwi 3 3 3 3 4 4 4
175 Chaerunisa 3 3 3 3 4 4 4
176 Yustian 3 3 3 3 4 4 4
178 Anggarwati 3 3 3 3 4 4 4
179 Rosyani 3 3 3 3 4 4 4
180 Soleha 3 3 3 3 4 4 4
181 Jaja 3 3 3 3 4 4 4
182 Mustika sari 3 3 3 3 4 4 4
183 Zaenal abidin 3 3 3 3 4 4 4
184 Edi 3 3 3 3 4 4 4
185 Aan 3 3 3 3 4 4 4
S nilai per Unsur

NRR per Unsur 3.060 3.043 3.043 3.060 3.397 3.435 3.402

0.340 0.338 0.338 0.340 0.377 0.381 0.378

NRR tertimbang per Unsur

IKM Unit pelayanan

Keterangan :
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
- NRR = Nilai rata-rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111
per unsur
IKM UNIT PELAYANAN : 78.92
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 - 100,00
B (Baik) : 76,61 - 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 - 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 - 64,99
SPONDEN

Gembongan No.5 Kec.babakan Kab.Cirebon

Puas/
Belum
U8 U9
Puas
9 10
4 4 1
2 3 1
4 4 1
2 4 1
3 3 1
3 4 1
3 3 1
3 3 1
2 2 1
4 4 1
2 1 1
3 4 1
4 1 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
4 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
2 1 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
4 4 1
2 4 1
4 4 1
4 4 1
3 3 1
2 3 1
4 4 1
2 3 1
3 4 1
2 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
4 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
4 4 1
3 2 1
3 4 1
3 3 1
3 4 1
2 3 1
3 4 1
4 4 1
3 4 1
3 4 1
3 4 1
4 4 1
3 4 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 4 1
3 4 1
3 1 1
3 3 1
2 1 1
4 4 1
4 4 1
4 4 1
4 4 1
3 4 1
3 3 1
4 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 4 1
2 4 1
3 4 1
3 4 1
4 2 1
2 3 1
3 4 1
3 4 1
2 1 1
3 4 1
2 3 1
3 3 1
4 4 1
4 4 1
3 1 1
3 4 1
2 3 1
3 4 1
4 1 1
4 3 1
3 1 1
3 3 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 3 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
2 1 1
3 1 1
3 4 1
2 1 1
3 1 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
2 3 1
2 2 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
 3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1
3 3 1

3.016 2.984

*)
0.335 0.331

3.157
**)
78.922

No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA

U1 Persyaratan 3.060
U2 Sistem, mekanisme, Prosedur pelayanan 3.043
U3 Waktu penyelesaian 3.043
U4 Biaya / Tarif pelayanan 3.060
U5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3.397
U6 Kemampuan/kompetensi pelaksana 3.435
U7 Perilaku pelaksana 3.402
U8 Sarana dan prasarana 3.016
U9 Penanganan pengaduan, saran dan masukan 2.984