No.

Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit : 1 Juli 2022
Halaman : 1/3

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

(PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA
LAYANAN PUSKESMAS)

Dibuat Oleh : Diperiksa Oleh : Disahkan :

Koordinator Pelayanan Penanggung Jawab Mutu Kepala UPT Puskesmas

Wagir

……………………………… ……………………………… ………………………………

NIP ……………………… NIP ……………………….. NIP ………………………..

DINAS KESEHATAN KABUPATEN MALANG

UPT PUSKESMAS WAGIR
Jalan Raya Pandanrejo No 61 Kecamatan Wagir
 PELAPORAN DAN DISTRIBUSI INDORMASI

No. Dokumen :

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 Juli 2022

Halaman : 1/5

drg. Prima Puspito Rini

UPT PUSKESMAS WAGIR TTD KAPUS
NIP. 19710513200642024

1. Pengertian Suatu tata cara untuk memeberikan informasi kepada pasien/penerrima

jasa layanan kesehatan terkait kewenangan dan hal yang menjadi
tanggung jawab pasien.
2. Tujuan Suatu acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan
informasi kepada pasien/penerima jasa layanan kesehatan
terkait kewenangan dan hal yang menjadi tanggung jawab
pasien.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 180/53/SK/35.07.103.108/2016
Tahun 2016 Tentang Hak dan Kewajiban sasaran program dan
pengguna layanan.
4. Referensi
a. UU RI No 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran
Indonesia
b. Buku Standart Puskesmas Tahun 2013
5. Prosedur/ 1. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
Langkah- a. Ibu Hamil, Bersalin dan Nifas
langkah
1) Memberikan penyuluhan PAK
2) Memberikan Buku KIA
3) Memberikan pelayanan ANC Terpadu
4) Memberikan Kelas Ibu Hamil
5) Memberikan pelayanan persalinan sesuai standar (APN)
6) Melakukan kemitraan Bidan dan Dukun
7) Memberikan pelayanan KB Pasca Persalinan
8) Memberikan pelayanan fasilitas kesehatan PONED/PONEK
b. Bayi
1) Memberikan ASI Ekslusif
2) Memberikan Imunisasi dasar lengkap
3) Memberikan penyuluhan tentang pemberian makan pada
bayi/MP-ASI
4) Memberikan penimbangan
5) Memberikan Vitamin A
6) Memberikan Pelayanan MTBS
c. Balita
1) Memberikan pelayanan SDIDTK
2) Memberikan pelayanan imunisasi
 PELAPORAN DAN DISTRIBUSI INDORMASI

No. Dokumen :

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 Juli 2022

Halaman : 1/5

drg. Prima Puspito Rini

UPT PUSKESMAS WAGIR TTD KAPUS
NIP. 19710513200642024

3) Memberikan pelayanan Gizi

4) Berkolaborasi PAUD, BKB, dan Posyandu
5) Memberikan deteksi dan simulasi kognitif
d. Anak-anak
1) Memberikan pelayanan UKS
2) Memberikan imunisasi anak sekolah
3) Memberikan penjaringan anak usia sekolah
e. Remaja
1) Memberikan pelayanan kesehatan reproduksi
2) Memberikan konseling gizi HIV/AIDS dan NAPZA
3) Memberikan tablet FE
4) Memberikan konseling kespro
f. Dewasa
1) Memberikan KB bagi PUS
2) Memberikan deteksi dini penyakit menular dan penyakit tidak
menular
3) Memberikan pelayanan kesehatan Olahraga dan kerja
g. Lansia
1) Memberikan pelayanan posyandu lansia
2) Memberikan pelayanan peningkatan kualitas hidup yang
mandiri
3) Memberikan pelayanan pertambahan proses degeneratif
2. PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
a. PEMENUHAN HAK PENGGUNA LAYANAN:
Setiap pasien puskesmas mempunyai Hak:
1) Mendapatkan informasi mengenai tata tertib dan peraturan
pelayanan yang berlaku di Puskesmas
2) Memberikan informasi atas:
a) Penyakit yang diderita
b) Tindakan medis yang dilakukan dan kemungkinan penyulit
sebagai akibat tindakan tersebut, cara mengatasi dan
alternatif lainya
c) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau
pencegahan agar anggota keluarga/orang lain tidak
 PELAPORAN DAN DISTRIBUSI INDORMASI

No. Dokumen :

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 Juli 2022

Halaman : 1/5

drg. Prima Puspito Rini

UPT PUSKESMAS WAGIR TTD KAPUS
NIP. 19710513200642024

menderita penyakit yang sama

3) Memberikan konsultasi medis
4) Memperoleh pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan
dengan pelayanan
5) Memberikan layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur
dan manusiawi
6) Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan, tujuan tindakan, alternatif tindakan, resiko, biaya dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan
7) Memperoleh persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
diderita kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang dapat
membehayakan masyarakat
8) Keluarga dapat mendampingi saat menerima pelayanan
kesehatan
b. PEMENUHAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN:
1) Menerima kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat
dengan jelas untuk kunjungan pertama kali
2) Menerima kartu berobat
3) Menjelaskan alur pelayanan puskesmas
4) Memberikan peraturan pelayanan dan memenuhi nasehat serta
petunjuk pengobatan
5) Memperoleh informasi yang benar dan lengkap tentang
masalah kesehatanya kepada tenaga kesehatan di Puskesmas
6. Unit Terkait Semua unit pelayanan
 PELAPORAN DAN DISTRIBUSI INDORMASI

No. Dokumen :

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 1 Juli 2022

Halaman : 1/5

drg. Prima Puspito Rini

UPT PUSKESMAS WAGIR TTD KAPUS
NIP. 19710513200642024

7. Diagram Alir
Pemenuhan hak dan kewajiban
sasaran program dan pengguna
layanan puskesmas

Hak dan Kewajiban Sasaran Program

Hak dan Kewajiban Pengguna layanan Puskesmas

8. Dokumen
Terkait

9. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
 Daftar Tilik Standar Operasional Prosedur (SOP)

Nama Pelayanan :
Nama Petugas :
Judul SOP :
Tidak
No Prosedur/Langkah-Langkah Ya Tidak
Berlaku

Apakah:

1. Berisi prosedur SOP

2.

3.

dst

Jumlah

Tingkat Kepatuhan
CR (Compliance Rate)