CIRI DAN PRINSIP TADBIR

URUS BAIK

PRINSIP UTAMA TADBIR URUS BAIK

 PRINSIP UTAMA TADBIR URUS BAIK

Fokus
kepada Beretika Ketelusan Integriti
pelanggan

Pengamanahan
Efektif dan Pengurusan dan
Akauntabiliti
Efisen perubahan pengawasan
 FOKUS KEPADA PELANGGAN

• Sentiasa memberikan keutamaan menyeluruh kepada

pelanggan.
• Usaha ke arah meningkatkan kepuasan tahap pelanggan
sentiasa dilaksanakan secara berterusan.
 BERETIKA

• Penekanan terhadap nilai-nilai positif dalam pelaksanaan

dan penyampaian perkhidmatan.
• Pengurusan perlu sentiasa memastikan ahli-ahli dalam
agensi mempunyai etika yang tinggi serta mengamalkan
nilai-nilai murni
 KETELUSAN

• Ketelusan dalam perkongsian makumat keoada pihak yang

berkepentingan.
• Boleh dilihat melalui proses kerja yang jelas dan mudah
difahami.
 INTEGRITI

• Kejujuran dan objektiviti

• Tahap tatasusila yang tinggi
• Penuh tanggungjawab dalam oengawasan dana dan sumber
awam serta pengurusan hal ehwal agensi.
 AKAUNTABILITI

• Proses sesebuah agensi bertanggungjawab terhadap semua

keputusan yang dibuatnya dan tindakan yang diambilnya.
• Kewajiban memberikan jawaoan dan oenjelasan tentang
tindakan dan prestasi kepada sesiapa yang berhak untuk
mendaoatkan jawaoan dan penjelasan.
 EFEKTIF DAN EFISEN

• Memastikan penyampaian perkhidmatan dilaksanakan

secara efektif (cekap) dan efisen (berkesan).
• Seseorang pegawai perlu memastikan organisasinya
mempunyai sistem yang dinamik,cepat dan tepat,melalui
penggunaan sumber yang minimal (efisen) dengan
penghasilan kerja (output) yang maksimum (efektif).
 PENGURUSAN PERUBAHAN

• Tadbir urus yang cekap dan berkesan (terbaik) adalah

bagaimana pengurusan mengurus dan menangani
perubahan.Perubahan dalam sesebuah organisasi amat
perlu agar organisasi lebih dinamik dan berdaya saing.
 PENGAMANAHAN DAN PENGAWASAN

• Pegawai kerajaan pemegang amanah dan pengawas

terhadap penggunaan kuasa dan sumber yang
dipertanggungjawabkan.
• Melibatkan pelaksanaan kuasa pegawai awam yang
diamanahkan oleh kerajaan.
• Tanggungjawab ini merangkumi keupayaan untuk
memastikan kecekapan pengurusan kewangan secara
berterusan dan pengurusan sumber secara ekonomis dan
berkesan melalui dasar-dasar yang bersesuian.