ÇÑËÎ ÑÒÛóÍÌÑÐ ÍÑËÎÝÛ

ÚÑÎ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ

ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ

Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô Í»ª»²¬¸ Û¼·¬·±²
ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ °®±ª·¼»- ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´- ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿´´
¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® ©±®µ°´¿½» ©®·¬»®-ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±³»- ·² ¬©± ª»®-·±²-æ ¿
¹»²»®·½ ª»®-·±² ¬¸¿¬ ®»¯«·®»- ²± ·²-¬®«½¬±® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ¿² »ó¾±±µ ª»®-·±² ¬¸¿¬
·²½´«¼»- ¿² ·²-¬®«½¬±® ¹®¿¼» ¾±±µ ¿²¼ ½´¿--®±±³ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´-ò Þ±¬¸ ª»®-·±²-
°®±ª·¼» ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´- ¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô ·²½´«¼·²¹

Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬-

ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬-
Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² λ-±«®½»-
É®·¬·²¹ Ю±½»-- Ì«¬±®·¿´
É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬- Ì«¬±®·¿´
É»¾ É®·¬·²¹ Ì«¬±®·¿´
Ê·-«¿´ 軬±®·½ Ì«¬±®·¿´
̱°·½¿´ ß½¬·ª·¬·»-
Ò»© Ý¿-» ͬ«¼·»-
λº»®»²½» Ô·¾®¿®§ ±º Ûó¾±±µ-
л¿®-±²•- ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ-»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°-
Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»-

̱ ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸

Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò

̱ ®»½»·ª» ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒæ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌô Í»ª»²¬¸

Û¼·¬·±²ô ©·¬¸ ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ½±²¬¿·²·²¹ ¿² »ó¾±±µ ·² ݱ«®-»Ý±³°¿-- ¿½½»-- ½±¼»ô
±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò

ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»-- ½±¼»- º±® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ ¿² »ó¾±±µ ½¿² ¾»

ISBN 1-256-14453-3

°«®½¸¿-»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ

Í ÛÊ Û Ò ÌØ Û Ü× Ì×Ñ Ò

ÍØßÎÑÒ Öò ÙÛÎÍÑÒ
ܻʮ§ ˲·ª»®-·¬§ øλ¬·®»¼÷

ÍÌÛÊÛÒ Óò ÙÛÎÍÑÒ
Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ю»²¬·½» Ø¿´´
ISBN 1-256-14453-3

Þ±-¬±² ݱ´«³¾«- ײ¼·¿²¿°±´·- Ò»© DZ®µ Í¿² Ú®¿²½·-½± Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®
ß³-¬»®¼¿³ Ý¿°» ̱©² Ü«¾¿· Ô±²¼±² Ó¿¼®·¼ Ó·´¿² Ó«²·½¸ п®·- Ó±²¬®»¿´
̱®±²¬± Ü»´¸· Ó»¨·½± Ý·¬§ Í¿± п«´± ͧ¼²»§ ر²¹ Õ±²¹ Í»±«´ Í·²¹¿°±®» Ì¿·°»· ̱µ§±

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Û¼·¬±®·¿´ Ü·®»½¬±®æ Ê»®²±² ß²¬¸±²§
Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±®æ Ù¿®§ Þ¿«»®
Ü»ª»´±°³»²¬ Û¼·¬±®æ Ô·²¼¿ Ý«°°
Û¼·¬±®·¿´ ß--·-¬¿²¬æ Ì¿²·µ¿ Ø»²¼»®-±²
Ü·®»½¬±® ±º Ó¿®µ»¬·²¹æ Ü¿ª·¼ Ù»--»´
Ó¿®µ»¬·²¹ Ó¿²¿¹»®æ ͬ¿½»§ Ó¿®¬·²»¦
Ó¿®µ»¬·²¹ ß--·-¬¿²¬æ Ô»- α¾»®¬-
Í»²·±® Ó¿²¿¹·²¹ Û¼·¬±®æ Ö±Û´´»² Ù±¸®
Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»®æ ݸ®·-¬·²¿ Ì¿§´±®
Í»²·±® Ñ°»®¿¬·±²- Í°»½·¿´·-¬æ п¬ ̱²²»³¿²
Í»²·±® ß®¬ Ü·®»½¬±®æ Ü·¿²» Û®²-¾»®¹»®
Ú«´´óÍ»®ª·½» Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»³»²¬æ Õ»´´· Ö¿«®±²ô
ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»-
ݱ³°±-·¬·±²æ ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»-
Ю·²¬»®ñÞ·²¼»®æ ÎòÎò ܱ²²»´´§ñÉ·´´¿®¼
ݱª»® Ю·²¬»®æ Ô»¸·¹¸óи±»²·¨ ݱ´±®ñ
Ø¿¹»®-¬±©²
Ì»¨¬ Ú±²¬æ ïðñïî Í¿¾±²

Ó·½®±-±º¬r ¿²¼ É·²¼±©-r ¿®» ®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ- ±º ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±² ·² ¬¸» ËòÍòßò ¿²¼
±¬¸»® ½±«²¬®·»-ò ͽ®»»² -¸±¬- ¿²¼ ·½±²- ®»°®·²¬»¼ ©·¬¸ °»®³·--·±² º®±³ ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò
̸·- ¾±±µ ·- ²±¬ -°±²-±®»¼ ±® »²¼±®-»¼ ¾§ ±® ¿ºº·´·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ݱ®°±®¿¬·±²ò

ݱ°§®·¹¸¬ w îðïîô îððèô îððêô îððíô îððð л¿®-±² Û¼«½¿¬·±²ô ײ½òô °«¾´·-¸·²¹ ¿- Ю»²¬·½» Ø¿´´ô Ѳ»
Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®-»§ ðéìëèò ß´´ ®·¹¸¬- ®»-»®ª»¼ò Ó¿²«º¿½¬«®»¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»- ±º ß³»®·½¿ò ̸·- °«¾´·½¿¬·±² ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ݱ°§®·¹¸¬ô ¿²¼ °»®³·--·±² -¸±«´¼ ¾» ±¾¬¿·²»¼
º®±³ ¬¸» °«¾´·-¸»® °®·±® ¬± ¿²§ °®±¸·¾·¬»¼ ®»°®±¼«½¬·±²ô -¬±®¿¹» ·² ¿ ®»¬®·»ª¿´ -§-¬»³ô ±® ¬®¿²-³·--·±²
·² ¿²§ º±®³ ±® ¾§ ¿²§ ³»¿²-ô »´»½¬®±²·½ô ³»½¸¿²·½¿´ô °¸±¬±½±°§·²¹ô ®»½±®¼·²¹ô ±® ´·µ»©·-»ò ̱ ±¾¬¿·²
°»®³·--·±²ø-÷ ¬± «-» ³¿¬»®·¿´ º®±³ ¬¸·- ©±®µô °´»¿-» -«¾³·¬ ¿ ©®·¬¬»² ®»¯«»-¬ ¬± л¿®-±² Û¼«½¿¬·±²ô
ײ½òô л®³·--·±²- Ü»°¿®¬³»²¬ô Ѳ» Ô¿µ» ͬ®»»¬ô Ë°°»® Í¿¼¼´» 窻®ô Ò»© Ö»®-»§ ðéìëèò

Ó¿²§ ±º ¬¸» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®- ¿²¼ -»´´»® ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸ ¬¸»·® °®±¼«½¬- ¿®» ½´¿·³»¼ ¿-
¬®¿¼»³¿®µ-ò ɸ»®» ¬¸±-» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¿°°»¿® ·² ¬¸·- ¾±±µô ¿²¼ ¬¸» °«¾´·-¸»® ©¿- ¿©¿®» ±º ¿
¬®¿¼»³¿®µ ½´¿·³ô ¬¸» ¼»-·¹²¿¬·±²- ¸¿ª» ¾»»² °®·²¬»¼ ·² ·²·¬·¿´ ½¿°- ±® ¿´´ ½¿°-ò

Ý¿¬¿´±¹·²¹ó·²óЫ¾´·½¿¬·±² Ü¿¬¿ ·- ¿ª¿·´¿¾´» º®±³ ¬¸» Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»--ò

ïð ç è é ê ë ì í î ï
ISBN 1-256-14453-3

×ÍÞÒ ïðæ ðóïíóïíééíìóë

×ÍÞÒ ïíæ çéèóðóïíóïíééíìóç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚÑÎ ÑËÎ ÜßËÙØÌÛÎÍô ÍÌßÝÇ ßÒÜ ÍÌÛÚßÒ×
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Þ ÑË Ì Ì Ø Û ß Ë Ì Ø ÑÎ Í

ÍØßÎÑÒ Öò ßÒÜ ÍÌÛÊÛÒ Óò ÙÛÎÍÑÒ ¿®»

¼»¼·½¿¬»¼ ½¿®»»® °®±º»--·±²¿´- ©¸± ¸¿ª» ¿ ½±³¾·²»¼
¬±¬¿´ ±º ±ª»® éë §»¿®- ¬»¿½¸·²¹ »¨°»®·»²½» ¿¬ ¬¸» ½±´ó
´»¹» ¿²¼ «²·ª»®-·¬§ ´»ª»´ò ̸»§ ¸¿ª» ¬¿«¹¸¬ ¬»½¸²·½¿´
©®·¬·²¹ô ¾«-·²»-- ©®·¬·²¹ô °®±º»--·±²¿´ ©®·¬·²¹ô ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸±«-¿²¼- ±º -¬«¼»²¬-ô
¿¬¬»²¼»¼ ¿²¼ °®»-»²¬»¼ ¿¬ ¼±¦»²- ±º ½±²º»®»²½»-ô
©®·¬¬»² ²«³»®±«- ¿®¬·½´»-ô ¿²¼ °«¾´·-¸»¼ -»ª»®¿´
¬»¨¬¾±±µ-ô ·²½´«¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹æ Ю±½»-- ¿²¼
Ю±¼«½¬ ø-»ª»²¬¸ »¼·¬·±²÷ô ̸» λ¼ Þ®·¼¹» λ¿¼»®
ø¬¸·®¼ »¼·¬·±²ô ½±ó¿«¬¸±®»¼ ¾§ Õ·² Ò±®³¿²÷ô É®·¬·²¹
̸¿¬ ɱ®µ-æ ß Ì»¿½¸»®•- Ù«·¼» ¬± Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹
ø-»½±²¼ »¼·¬·±²÷ô ɱ®µ°´¿½» ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ øº·®-¬ »¼·¬·±²÷ô ¿²¼ ɱ®µ°´¿½»
É®·¬·²¹æ д¿²²·²¹ô п½µ¿¹·²¹ô ¿²¼ л®º»½¬·²¹ ݱ³ó
³«²·½¿¬·±² øº·®-¬ »¼·¬·±²÷ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»·® ¿½¿¼»³·½ ©±®µô ͸¿®±² ¿²¼ ͬ»ª» ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¾«-·²»-- ¿²¼
·²¼«-¬®§ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¾«-·²»--ô ͬ»ª» Ù»®-±² ݱ²-«´¬·²¹ò ײ ¬¸·- ¾«-·²»--ô ¬¸»§ ¸¿ª»
©±®µ»¼ º±® ½±³°¿²·»- -«½¸ ¿- Í°®·²¬ô ß´´·»¼Í·¹²¿´›Ø±²»§©»´´ô Ù»²»®¿´ Û´»½¬®·½ô ÖÝл²²»§ô
ߪ±²ô ¬¸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ØúÎ Þ´±½µô Ó·¼ ß³»®·½¿ λ¹·±²¿´
ݱ«²½·´ô ¿²¼ ݱ³³»®½» Þ¿²µò ̸»·® ©±®µ º±® ¬¸»-» ¾«-·²»--»- ·²½´«¼»- ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô
¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬-ô -«½¸ ¿- °®±°±-¿´-ô ³¿®µ»¬ó
·²¹ ½±´´¿¬»®¿´ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²-ò
ͬ»ª» ¿´-± ¸¿- °®»-»²¬»¼ ¸«²¼®»¼- ±º ¸¿²¼-ó±² ©±®µ-¸±°- ±² ¬»½¸²·½¿´ñ¾«-·²»-- ©®·¬·²¹ô
¾«-·²»-- ¹®¿³³¿® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿²¼ ¾«-·²»--
»¬·¯«»¬¬»ò Ѫ»® ïðôðð𠾫-·²»-- ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ »³°´±§»»- ¸¿ª» ¾»²»º·¬»¼ º®±³ ¬¸»-»
©±®µ-¸±°-ò Ú±® ¬¸» °¿-¬ ¼»½¿¼»ô ͬ»ª» ¸¿- ©±®µ»¼ ½´±-»´§ ©·¬¸ Õ›ïî ¬»¿½¸»®-ò Ø» ¸¿-
°®»-»²¬»¼ ³¿²§ ©»´´ó¿¬¬»²¼»¼ô ·²¬»®¿½¬·ª» ©±®µ-¸±°- ¬± ¹·ª» ¬»¿½¸»®- «-»º«´ ¬·°- ¿¾±«¬
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» ½´¿--®±±³ò
Þ±¬¸ ͬ»ª» ¿²¼ ͸¿®±² ¸¿ª» ¾»»² ¿©¿®¼»¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ »¨½»´´»²½» ¿²¼ ¿®» ´·-¬»¼ ·²
ɸ±•- ɸ± ß³±²¹ ß³»®·½¿•- Ì»¿½¸»®-ò ͬ»ª» ·- ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ú»´´±©ò ײ îððíô ͬ»ª» ©¿- ²¿³»¼ Õ¿²-¿- Ю±º»--±® ±º ¬¸» Ç»¿® ¾§ ¬¸» ݱ«²½·´ º±® ¬¸»
ß¼ª¿²½»³»²¬ ¿²¼ ͬ«¼§ ±º Û¼«½¿¬·±²ò
̸»·® ©»¿´¬¸ ±º »¨°»®·»²½» ¿²¼ µ²±©´»¼¹» ¸¿- ¾»»² ¹¿¬¸»®»¼ º±® §±« ·² ¬¸·- -»ª»²¬¸
»¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ª·

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎ Û Úß Ý Û

É»´½±³» ¬± ¬¸» -»ª»²¬¸ »¼·¬·±² ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ò ̸·-
®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¬»¨¬¾±±µ ½±³¾·²»- »¿-§ó¬±óº±´´±© ·²-¬®«½¬·±²- º±® °®±¼«½·²¹ ¿´´ º±®³- ±º
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·²¬»®»-¬·²¹ -½»²¿®·±- ¿²¼ »¨¿³°´»- º»¿¬«®·²¹ ®»¿´ °»±°´»
º¿½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ±² ¬¸» ¶±¾ò
Ú±® ±ª»® í𠧻¿®-ô ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ¸¿- ¾»»²
¬¸» -¬¿²¼¿®¼ º±® ¬»¿½¸·²¹ -¬«¼»²¬- ¸±© ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò Ó¿²§ ±º «- ©»®» ¬¿«¹¸¬ ·²
Õ›ïî ¸±© ¬± ©®·¬» ¾¿-»¼ ±² ¬¸·- °®±½»--ô ±® ©» ©»®» ·²¬®±¼«½»¼ ¬± ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·²
½±´´»¹»ò ײ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ©» ¾«·´¼ «°±² ¬¸·- °®±½»-- ©·¬¸ ¿ «²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬¸¿¬ ¿°°´·»-
¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Û¿½¸ ½¸¿°¬»® º»¿¬«®»- ¿ «²·¬ »²¬·¬´»¼ ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ©·¬¸ ¿ ¾«-·²»--
°»®-±² º¿½·²¹ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ̸» °»®-±² «-»- ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬»
»ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ¬¸» °®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¼»¬»®³·²»- ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ̸»² ©» -¸±© ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸» ©®·¬»® «-»-
¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ò
ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ±®¹¿²·¦»- ¸·- ±® ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬
¿²¼ º±®³¿¬- ¬¸» ¬»¨¬ º±® »¿-» ±º ¿½½»--ò É» ¿´-± -¸±© ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ®»½»·ª»-
-«¹¹»-¬·±²- º±® ®»ª·-·±²ò
ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ©» -¸±© ¸±© ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¸¿- ¾»»² ®»ª·-»¼ò ̸·- -¬¿¹»
·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬æ ¿ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬»-
-«½½»--º«´´§ ©·¬¸ ·¬- ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò
̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©» ¿´-± º»¿¬«®» ®»¿´ó©±®´¼ ¾«-·²»-- ©®·¬»®- ·² Í°±¬´·¹¸¬-
-¸±©·²¹ ¸±© ¬¸»§ ½±²º®±²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿¬ ©±®µò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ·² ß½¬·±²

̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿´´±©- «- ¬± ¿½½±³°´·-¸ µ»§ ¹±¿´-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±ª·¼» ½®·¬»®·¿ º±® ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-
Ù·ª» »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
Ì»¿½¸ ¿² »ºº»½¬·ª» °®±½»-- ¬± ¸»´° -¬«¼»²¬- -«½½»»¼ ·² ¬¸» ½´¿--®±±³ ¿²¼ ·² ¬¸»·®
½¿®»»®-
͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·-·±² ¿²¼ ¸±© ·¬ ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼
Û¨°±-» -¬«¼»²¬- ¬± ®»¿´ °»±°´» º¿½·²¹ ®»¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-
못¿´ ¬¸» ¬¸±«¹¸¬ °®±½»--»- ¿²¼ ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·-·²¹ º±´´±©»¼
¾§ ¾«-·²»--°»±°´»
Þ®·²¹ ¬± ´·º» ¬¸» °®·²½·°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3

ª··

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß¼¼®»--·²¹ ¬¸» Ò»»¼- ±º ¬¸» Ûª±´ª·²¹ ɱ®µ°´¿½»
̱¼¿§•- ©±®µ°´¿½» ·- ½±²-¬¿²¬´§ »ª±´ª·²¹ò ̸·- ¬»¨¬ ¿¼¼®»--»- ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ ¬±°·½¿´ ·--«»-
»²½±«²¬»®»¼ ·² ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±¼¿§ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬- ·³°¿½¬ ±² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
Ý®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½» «-» ±º ¾´±¹¹·²¹ô Ú¿½»Þ±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ Ì©·¬¬»®
ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ -»¬¬·²¹-
ͬ®¿¬»¹·»- º±® »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ¬»¿³©±®µ »-°»½·¿´´§ ©·¬¸ É·µ·-ô Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô
Ù±±¹´» É¿ª»ô ¿²¼ ±¬¸»® ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ¬±±´-
л®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»- º±® ³»»¬·²¹ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»
Ë°ó¬±ó¼¿¬» ¶±¾ -»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²
Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ©±®µ°´¿½»
Ë°¼¿¬»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ·²½´«¼·²¹ ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½»
Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ -¬§´» º±®³¿¬

Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 Û¼·¬·±²

̱ °®±ª·¼» §±« «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸·- 鬸 »¼·¬·±² ±ºº»®-
¬¸» º±´´±©·²¹ ²»© ¿¼¼·¬·±²-æ
Ò»© ½¸¿°¬»® ½±ª»®·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ª·¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹¹·²¹ô
DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ô ¿²¼ ³±®»
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» «-» ±º É·µ·- ¿²¼ ±¬¸»® ¹®±«°©¿®» ·²½´«¼·²¹
Ù±±¹´» ܱ½- ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²-
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬»¨¬ ³»--¿¹»-
Ò»© ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô ·²½´«¼·²¹
Ö±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®
ݱ²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®
λ½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®
Ò»© -¿³°´»- ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ±²´·²» ¸»´°
Ë°¼¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ·² ß°°»²¼·¨ Þ ±² ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¼±½«³»²¬¿¬·±²
-¬§´» -¸»»¬-
Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ±² -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»-
Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´·-¬»²·²¹ -µ·´´-
Ò»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô º±½«-·²¹ ±² ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ô
½±°§®·¹¸¬ô ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ¿² »¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿ ¿¬ ©±®µô
¿²¼ »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® »¬¸·½- Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»-
Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- «°¼¿¬»¼ ¬± ɱ®¼ îðïð
ISBN 1-256-14453-3

ª··· ÐÎÛÚßÝÛ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ô»¿®²·²¹ ͧ-¬»³
Ü»-·¹² ¿²¼ ײ-¬®«½¬·±²¿´ ß·¼-
̱ »²-«®» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ »²¶±§³»²¬ ±º ¬¸·- 鬸 »¼·¬·±²ô ©» ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ½±´±®º«´ ²»©
´¿§±«¬ ¿²¼ ¼»-·¹²ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬ ½±²¬¿·²- ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¸»´°º«´ °»¼¿ó
¹±¹·½¿´ º»¿¬«®»- ¬¸¿¬ »²¸¿²½» ¬¸» ²¿®®¿¬·ª» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÚßÏ-æ Ë-·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ±² ¬¸» Ö±¾

ÚÎÛÏËÛÒÌÔÇ ßÍÕÛÜ ÏËÛÍÌ×ÑÒ ¾±¨»- Ïæ ܱ ©®·¬»®- ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»-- ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±-» ½±®®»-°±²¼»²½»á

ßæ Ó±-¬ ¹±±¼ ©®·¬»®- º±´´±© ¿ °®±½»--ò ׬•- ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿
°®±ª·¼» ¿²-©»®- ¬± ¯«»-¬·±²- °»±°´» ¿-µ ¿¾±«¬ ½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»-¬ ø±® »¿-¬ ±® ²±®¬¸ ±® -±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»-¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±-¬ô
¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿--«®»- ¬¸¿¬ §±« ©±²•¬ ¹»¬ ´±-¬ ¿²¼ ©¿-¬» ¬·³»ò
¬±°·½¿´ ·--«»-ò ̸»®»•- ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»-¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»©
¾®·»º ²±¬»- ¬¸¿¬ ´·-¬ ¬¸» ¬±°·½- §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«•´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·- ©¿§ô §±«
©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«•®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ -±³»¬·³»- ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»-ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º
¼ ¼ ¼ ¸ ¼ ¼ ¼ ¸ ¸¼ ´

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð ¾±¨»- -¸±© -¬«¼»²¬- ¸±© Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º

¬± «-» Ó·½®±-±º¬ îðïðò ¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·- ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ Ò»¹¿¬·ª»
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á б-·¬·ª»

ÝØÛÝÕÔ×ÍÌÍ ¹«·¼» -¬«¼»²¬- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®»ª·-·±² Ø·¹¸ ¬»½¸

Ô±© ¬»½¸
Ò±²½±³³·¬¬¿´
˲·²º±®³»¼

-¬¿¹» ±º ¬¸»·® ©®·¬·²¹ò Ô¿§

Ó«´¬·°´»
ÁÁÁÁÁ éò ×- ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±-·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬
¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» × ¼»½·-·±²á
©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-á
Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ Í´±© ¬± ¿½¬
¶¿®¹±²á Û¿¹»®
´ ¼ ¸¾ µ ¼¼ á

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼ ˲¾·¿-»¼
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼ Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
ÞÛÚÑÎÛ ßÒÜ ßÚÌÛÎ ÛÈßÓÐÔÛÍ ¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» -«°°±®¬ ±º ¸·- ½¸·´¼®»²ò ¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ -«°°±®¬ò
̸» ³¿²¿¹»® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º Ó¿²¿¹»³»²¬ ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´
¼»³±²-¬®¿¬» ¬± -¬«¼»²¬- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»ª·-·±²ò ¸·- ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·-±®- ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·®
©±®µ ±º ¸·- ´·²»³»²ò °»®-±²²»´ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±-- ¸·- ̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±--•-
½±ºº»»ò ½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ ¾» -«®» ¸»® ´»--±² °´¿²- ¿®» º·´»¼ò ̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ º·´» ¿´´ ´»--±² °´¿²-ò

Ú×ÙËÎÛ ìòî Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

̸·- »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÛÈßÓÐÔÛÍ ÉÎ×ÌÌÛÒ ÚÑÎ Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî

̱æ Í»½«®·¬§ л®-±²²»´
®»¿¼»®- ¼»¿´- ©·¬¸ ¿ ª»®§
·³°±®¬¿²¬ -«¾¶»½¬ ø-»½«®·¬§
·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´
¬»®®±®·-³÷ò ̸» ©®·¬»®

Ü×ÚÚÛÎÛÒÌ ßËÜ×ÛÒÝÛÍ °®±ª·¼» »¨¿³°´»- Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»®

Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷
°®»-»²¬- ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬± µ²±© ·²
±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾
ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¹®±«²¼-ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® -«-°·½·±«-
±º ¼±½«³»²¬- ©®·¬¬»² º±® ´¿§ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ¸·¹¸ó -«¾-¬¿²½»-ô -«½¸ ¿- º·²» °±©¼»®-ô ®»-·¼«»-ô º±¹ô ³·-¬ô ±·´§ ´·¯«·¼-ô ±® «²«-«¿´ ±¼±®-ò
Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·- ²»½»--¿®·´§ -«-°·½·±«-ò Ö«-¬ º±½«- ±² ¬¸±-» ©·¬¸
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ̸» ©®·¬»®
½±²ª»§- ¬¸·- ½±²¬»²¬
-·³°´§ô «-·²¹ -¸±®¬
«²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²-ò ß´-± ©¿¬½¸ º±® ¼·-½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»-ô -«½¸ ¿- ¬©± ±® -»²¬»²½»-ô ¿ ´·-¬ô ¿²¼ »¿-§ó
¬»½¸ ¿«¼·»²½»-ò ³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»-» -·¹²- ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º
¼¿²¹»®±«- ½¸»³·½¿´- ·² ±«® ØÊßÝ -§-¬»³ò
¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-ò
ØÊßÝ ·- ¼»º·²»¼ò
׺ §±« ¼·-½±ª»® °®±¾´»³-ô º±´´±© ¬¸»-» °®±½»¼«®»-æ
ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

ÐÎÛÚßÝÛ ·¨

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÉÛÞ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ ¼·®»½¬ -¬«¼»²¬- ¬± ¿¼¼·¬·±²¿´ É»¾ λ-±«®½»-
¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼

-¿³°´»-ô ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿²¼ »¨»®½·-»-ò ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»

·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó
¬ ¬· · ·¬

Ô±²¹ λ°±®¬-
ÌÑÐ×ÝßÔ ÝØßÐÌÛÎ ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ °®±ª·¼» Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
´·²µ- ¬± ®»´¿¬»¼ ¬±°·½- ·² ±¬¸»® ½¸¿°¬»®-ò ¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-ò

Þ«·´¼·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ͵·´´-

Û²¼ó±ºóݸ¿°¬»® ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ß½¬·ª·¬·»-
̸» »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿½¬·ª·¬·»- °®±ª·¼» -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ±°°±®¬«²·¬·»- ¬± ¿°°´§ ½¸¿°¬»® °®·²½·ó
°´»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾»½¿«-» -¬«¼»²¬- ´»¿®² ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô ©» °®±ª·¼» ¿½¬·ª·¬·»- ¬¸¿¬
»²¹¿¹» -¬«¼»²¬- ¬¸®±«¹¸ ³»³±®·¦¿¬·±²ô ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ô ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô
ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ -«³³¿®·¦» µ»§ °±·²¬- ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»-ò
îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿
¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ò ®»-»¿®½¸ °¿°»®ò
íò Ю·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿--·-¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹
½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬-ò

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» -¬®»¬½¸ ±º

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ °®»-»²¬ ®»¿´ó©±®´¼ -½»²¿®·±- ×®±²¸±®-» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô
¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² ©·¬¸ -»ª»®¿´
¾«-·²»--»- ¿²¼ ²»© ¸±«-·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·- ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-
¿²¼ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò -«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«®
´¿²»- ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± -±ô ²»© -»©»® ´·²»-ô -·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô
»-°´¿²¿¼»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´
·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®- ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾»
»¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ °®±ª·¼»
ߪ±·¼·²¹ Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
-¬«¼»²¬- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¿°°´§ °®·²½·°´»-
ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»® ¼®¿©·²¹ º®±³ °»®-±²¿´ ¿ò ß´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ -°»½·¿´·-¬- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò
»¨°»®·»²½»ô ®»-»¿®½¸ô ±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·-½«-- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»-ò
½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«-¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼- º±® ¸·- ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬-ò
¼ò ̸» °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® -¿´»- -¬¿ººò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ ¸»´° ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»- ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬- ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»-·¼»²¬- ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬-ô
½¿²-ô ¿²¼ °´¿-¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«-·²»--»- ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ-»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ®»½§½´·²¹ô
ISBN 1-256-14453-3

-¬«¼»²¬- °®¿½¬·½» ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ -µ·´´-ò ¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò
îò ײ ¬±¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼
½®±--󽫴¬«®¿´·-³ ·² ¾«-·²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ò λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

¨ ÐÎÛÚßÝÛ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐÍ ¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± ¸¿ª» ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©- §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½-ô -«½¸ ¿- »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾-ô ¾»²»º·¬-
¿²¼ ¹®¿²¬-ô ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô -½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼
¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¼·-½±ª»®§ ±º ¬±°·½- ®»´¿¬»¼ ¬± °«¾´·½ -¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·- É»¾ -·¬» ¿´-± °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©-ò ß½½»--
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»§±²¼ ¬¸» ½´¿--®±±³ò ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´-ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±®
®»°±®¬ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©- ³¿¹¿¦·²»ô -«½¸ ¿- Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º
·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»•- -»¿®½¸ »²¹·²»ò λ-»¿®½¸ ¬¸·- ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»- ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á
ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ ¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± ¬»-¬ ¬¸»·® îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» ½¸¿°¬»®•- ½±²¬»²¬ò íò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ -¬§´» ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
ëò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á

Ï«·½µ λº»®»²½» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- º±® Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð

̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¾±±µ ¿®» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- ¬¸¿¬ °®±ª·¼» ¸»´°º«´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸±© ¬±
«-» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺻¿¬«®»- ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»-- ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Þ»´±© ·- ¿ ´·-¬·²¹ ±º ¬¸» ¬·°- ¾§ ½¸¿°¬»®ò
ݸ¿°¬»® îœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® λ©®·¬·²¹ Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ

ݸ¿°¬»® íœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¬± ݸ»½µ ¬¸»
λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º §±«® Ì»¨¬
ݸ¿°¬»® ëœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ݸ¿°¬»® êœË-·²¹ Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»- ·²
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® èœË-·²¹ λ-«³» Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º
¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò
Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»--±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»- »®®±®- ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±«
®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò

ݸ¿°¬»® ïðœÝ®»¿¬·²¹ Ù®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·-ô º±® »¨¿³°´»ò

øз» ݸ¿®¬-ô Þ¿® ݸ¿®¬-ô Ô·²» Ù®¿°¸-ô »¬½ò÷

ݸ¿°¬»® ïïœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ º±® Ú´·»®
¿²¼ Þ®±½¸«®» Ü»-·¹² Ì»³°´¿¬»-
ݸ¿°¬»® ïîœØ±© ¬± Ó¿µ» Ý¿´´±«¬- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïíœË-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»- ¬± Ê·-«¿´´§ Ü»°·½¬ ͬ»°-
ݸ¿°¬»® ïìœË-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¬± Ý®»¿» ¿ É»¾ Í·¬»
ݸ¿°¬»® ïêœÝ®»¿¬·²¹ Ø»¿¼»®- ¿²¼ Ú±±¬»®- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïéœÝ®»¿¬·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ݸ¿°¬»® ïçœß¼¼·²¹ ا°»®¬»¨¬ Ô·²µ- ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²

Ѳ´·²» λ-±«®½»- ¬± Û²¸¿²½» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

̱ ¿½½»-- ±«® É»¾ -·¬»ô ¹± ¬± ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±²ò
É» ¿®» »-°»½·¿´´§ »¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» ©»¿´¬¸ ±º ²»© ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» É»¾ -·¬» ·²½´«¼·²¹
½¿-»-ô »¨»®½·-»-ô ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¾»»² ¼»ª»´±°»¼ º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»®ò
Ѳ´·²» ³¿¬»®·¿´- º±® »¿½¸ ½¸¿°¬»® ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݸ¿°¬»® Ô»¿®²·²¹ Ѿ¶»½¬·ª»-œÑª»®ª·»© ±º ³¿¶±® ½¸¿°¬»® ½±²½»°¬-ò
É®·¬·²¹ Ю±½»-- Û¨»®½·-»-œÐ®»©®·¬·²¹ô É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹ ¿--·¹²³»²¬-ò
ISBN 1-256-14453-3

ײ¬»®¿½¬·ª» Û¼·¬·²¹ ¿²¼ λª·-·±² Û¨»®½·-»-œ×²¬»®¿½¬·ª» ¼±½«³»²¬- ¿´´±© -¬«¼»²¬-

¬± -»» °±±®´§ ¼±²» ¿²¼ ½±®®»½¬»¼ ª»®-·±²- ±º ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´
¿--·¹²¿¾´» ¼±½«³»²¬ ®»ª·-·±² »¨»®½·-»-ò

ÐÎÛÚßÝÛ ¨·

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý¿-»-œÍ¬«¼»²¬- »²½±«²¬»® ®»¿´ó©±®´¼ -·¬«¿¬·±²- ©·¬¸ ©®·¬·²¹
¿--·¹²³»²¬-ò
ß½¬·ª·¬·»- ¿²¼ Û¨»®½·-»-œß½¬·ª·¬·»- -°»½·º·½ ¬± ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ ½¿®»»® º·»´¼-
¿´´±© -¬«¼»²¬- ¬± °®¿½¬·½» °®±¼«½·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»´»ª¿²¬ ¬± ¬¸»·® ·²¬»®»-¬-ò
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² Û¨»®½·-»œß--·¹²³»²¬- ¼»-·¹²»¼ ¬± °®±ª·¼» °®¿½¬·½» ©®·¬·²¹
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ¬»¿³-ò
É»¾ λ-±«®½»-œÔ·²µ- ¬± ¸»´°º«´ ±²´·²» ®»-±«®½»- ®»´¿¬»¼ ¬± ½¸¿°¬»® ½±²¬»²¬ò
ܱ½«³»²¬ Ô·¾®¿®§œß¼¼·¬·±²¿´ ¼±½«³»²¬-ò
ݸ¿°¬»® Ï«·¦¦»-œÍ»´ºó¹®¿¼·²¹ô ³«´¬·°´»ó½¸±·½» ¯«·¦¦»- ¸»´° -¬«¼»²¬- ³¿-¬»®
½¸¿°¬»® ½±²½»°¬- ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬»-¬-ò

ܱ DZ« Ò»»¼ Ø»´° λº·²·²¹ Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô Ы²½¬«¿¬·±² ͵·´´-á

Ó§ É®·¬·²¹Ô¿¾ ©©©ò³§©®·¬·²¹´¿¾ò½±³
ӧɮ·¬·²¹Ô¿¾ ·- ¿² ±²´·²» ´»¿®²·²¹ -§-¬»³ ¬¸¿¬ °®±ó
ª·¼»- ¾»¬¬»® ©®·¬·²¹ °®¿½¬·½» ¬¸®±«¹¸ ¼·¿¹²±-¬·½ ¿--»--³»²¬
¿²¼ °®±¹®»--·ª» »¨»®½·-»- ¬± ³±ª» -¬«¼»²¬- º®±³ ´·¬»®¿´ ½±³ó
°®»¸»²-·±² ¬± ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò É·¬¸ ¬¸·- ¾»¬¬»® °®¿½¬·½» ³±¼»´ô -¬«¼»²¬- ¼»ó
ª»´±° ¬¸» -µ·´´- ²»»¼»¼ ¬± ¾»½±³» ¾»¬¬»® ©®·¬»®-ò
ß Ó§É®·¬·²¹Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼» ½¿² ¾» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ±® ½¿² ¾» °«®½¸¿-»¼
±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

DZ«® Ѳ»óͬ±° ͱ«®½» º±® Ì»½¸²·½¿´

ݱ³³«²·½¿¬·±² λ-±«®½»-
ӧ̻½¸½±³³Ô¿¾ º±® Ù»®-±²ô Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±²
̸·- ½±³°®»¸»²-·ª» ®»-±«®½» ½¿² ¾»
°¿½µ¿¹»¼ ¿¬ ²± ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±-¬ ©·¬¸ °«®ó
½¸¿-» ±º ¿ ²»© ¬»¨¬ò ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾
°®±ª·¼»- ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³«´¬·³»¼·¿ ¬±±´-ô ¿´´ ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ¿´´ ¼»-·¹²»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±®
©±®µ°´¿½» ©®·¬»®-ò
Ѫ»® çð Ó±¼»´ ܱ½«³»²¬-ô ³±-¬ ©·¬¸ ·²¬»®¿½¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ¿²²±¬¿¬·±²-
-»´»½¬»¼ º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º °®±º»--·±²- ¿²¼ °«®°±-»- ø´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ½¿®»»®
½±®®»-°±²¼»²½»ô °®±°±-¿´-ô ®»°±®¬-ô ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ °®±½»¼«®»-ô ¼»-½®·°¬·±²-
¿²¼ ¼»º·²·¬·±²-ô ©»¾-·¬»-ô ¿²¼ °®»-»²¬¿¬·±²-÷ò Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¿´-± ½±²¬¿·²-
ëð ײ¬»®¿½¬·ª» ܱ½«³»²¬- ©·¬¸ ®±´´±ª»® ¿²²±¬¿¬·±²- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ °«®°±-»ô
¿«¼·»²½»ô ¼»-·¹²ô ¿²¼ ±¬¸»® ½®·¬·½¿´ ¬±°·½-ò
Ù®¿³³¿®ô Ó»½¸¿²·½-ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ø»´°æ ׺ §±« ²»»¼ ³±®» °®¿½¬·½» ·² ¾¿-·½
¹®¿³³¿® ¿²¼ «-¿¹»ô ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾•- ¹®¿³³¿® ¼·¿¹²±-¬·½- ©·´´ ¹»²»®¿¬»
¿ -¬«¼§ °´¿² ´·²µ»¼ ¬± ¬¸» ¬¸±«-¿²¼- ±º ¬»-¬ ·¬»³- ·² Û¨»®½·-»Æ±²»ô ©·¬¸ ®»-«´¬-
¬®¿½µ»¼ ¾§ л¿®-±²•- »¨½´«-·ª» Ù®¿¼»Ì®¿½µ»®ò
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² λ-±«®½»-æ ß É®·¬·²¹ Ю±½»-- Ì«¬±®·¿´ ´»¿¼- §±« ¬¸®±«¹¸ »¿½¸
-¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œº®±³ °®»©®·¬·²¹ ¬± º·²¿´ º±®³¿¬¬·²¹ò ß ²»© ¬«¬±®·¿´
±² É®·¬·²¹ Ú±®³¿´ λ°±®¬- ±ºº»®- -¬»°ó¾§ó-¬»° ¹«·¼¿²½» º±® ½®»¿¬·²¹ ±²» ±º ¬¸»
³±-¬ ½±³³±² ¼±½«³»²¬ ¬§°»- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸
-±«®½»-ò ß½¬·ª·¬·»- ¿²¼ Ý¿-» ͬ«¼·»- °®±ª·¼» ±ª»® êë »¨»®½·-»-ô ¿´´ ®±±¬»¼ ·²
ISBN 1-256-14453-3

¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ³¿²§ ¼±½«³»²¬ó¾¿-»¼ô ·²½´«¼·²¹ ²»© ½¿-» -¬«¼·»-

±² «-¿¾·´·¬§ò ß² ±²´·²» ®»º»®»²½» ´·¾®¿®§ ±º »ó¾±±µ- ·²½´«¼»- °¼º º·´»- º±® ¾±±µ- ±²
Ê·-«¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ɱ®µ°´¿½» Ô·¬»®¿½§ò

¨·· ÐÎÛÚßÝÛ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 л¿®-±²•- ӧͻ¿®½¸Ô¿¾æ λ-»¿®½¸ô Ù®¿³³¿®ô ¿²¼ É®·¬·²¹ Ì·°- ¿½½»-- ¹·ª»- §±«
®»-»¿®½¸ ¬·°-ô ¿½½»-- ¬± ¬¸» ÛÞÍÝÑ ¼±½«³»²¬ ¼¿¬¿¾¿-»ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ ¿--»--³»²¬
¿²¼ ·²-¬®«½¬·±² ¿²¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» Ô±²¹³¿² Ѳ´·²» Ø¿²¼¾±±µ º±® É®·¬»®-ò
Ûó¾±±µ ©·¬¸ Ѳ´·²» λº»®»²½» ͱ«®½»-æ DZ« ½¿² ½¸±±-» ¬± °«®½¸¿-» ¿ ª»®-·±² ±º
Ó§¬»½¸½±³³´¿¾ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ¿² »¾±±µ ©·¬¸ ´·²µ- »³¾»¼¼»¼ ·² ¬¸» °¿¹»- ¬± ¿´´
±²´·²» ®»-±«®½»-ò
̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¹»²»®·½
ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêîéééóçò
̱ ±®¼»® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô 鬸 Û¼·¬·±² ©·¬¸ ӧ̻½¸
ݱ³³Ô¿¾ ©·¬¸ »¾±±µ ·² ݱ«®-»Ý±³°¿-- ¿½½»-- ½±¼»ô ±®¼»® ×ÍÞÒæ ðóïíóîêïéëðóïò
ͬ¿²¼¿´±²» ¿½½»-- ½±¼»- º±® »·¬¸»® ӧ̻½¸Ý±³³Ô¿¾ ©·¬¸ ±® ©·¬¸±«¬ »ó¾±±µ ½¿² ¾»
°«®½¸¿-»¼ ±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò

ײ-¬®«½¬±®•- λ-±«®½»-
Ò»© ¬± ¬¸» 鬸 »¼·¬·±² ·- ¿² »¨°¿²¼»¼ ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹
²±¬»- º±® §±«® ½´¿--®±±³ò É» ¸¿ª» ¿´-± ¿¼¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ -¿³°´» ¿²-©»®- ¬± ½¿-» -¬«¼·»-
¿²¼ ±¬¸»® »²¼ó±ºó½¸¿°¬»® ¿--·¹²³»²¬-ò
ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ̸» ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ ·- ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¸»´°º«´ ¬»¿½¸·²¹ ²±¬»-
º±® §±«® ½´¿--®±±³ò ײ½´«¼»¼ ·² ¬¸» ³¿²«¿´ ¿®» ¿²-©»®- ¬± ¬¸» ½¸¿°¬»® ¯«·¦
¯«»-¬·±²-ô ¿²-©»®- ¬± ½¿-» -¬«¼·»- ¿²¼ ±¬¸»® »²¼ ±º ½¸¿°¬»® ¿--·¹²³»²¬-ô ¿²¼
·²-¬®«½¬±® ²±¬»- º±® ¿--·¹²³»²¬-ò
ӧ̻-¬
б©»®Ð±·²¬ Ô»½¬«®» Ю»-»²¬¿¬·±² п½µ¿¹»
Ѳ´·²» Ò»©-´»¬¬»®æ ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ¬¸» ·²-¬®«½¬±®•- ³¿²«¿´ô ¿²¼ ¬¸»
±²´·²» ½±³°±²»²¬- ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô §±« ½¿²
¸¿ª» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º·»´¼ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ±«®
¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®-ò ݱ²¬¿½¬ Ю»²¬·½»óØ¿´´ ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±²
¬± ±¾¬¿·² ¿ º®»» -«¾-½®·°¬·±² ¬± ¬¸·- »²´·¹¸¬»²·²¹ ²»©-´»¬¬»®ò
̸» ײ-¬®«½¬±®•- Ó¿²«¿´ô ӧ̻-¬ô ¿²¼ ÐЬ п½µ¿¹» ½¿² ¾» ¼±©²´±¿¼»¼ º®±³ ±«® ײ-¬®«½ó
¬±®•- λ-±«®½» Ý»²¬»®ò ̱ ¿½½»-- -«°°´»³»²¬¿®§ ³¿¬»®·¿´- ±²´·²»ô ·²-¬®«½¬±®- ²»»¼ ¬± ®»ó
¯«»-¬ ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò Ù± ¬± ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ·®½ô ©¸»®» §±« ½¿²
®»¹·-¬»® º±® ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò É·¬¸·² ìè ¸±«®- ±º ®»¹·-¬»®·²¹ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿
½±²º·®³·²¹ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬±® ¿½½»-- ½±¼»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±¼»ô
´±½¿¬» §±«® ¬»¨¬ ·² ¬¸» ±²´·²» ½¿¬¿´±¹ ¿²¼ ½´·½µ ±² ¬¸» ײ-¬®«½¬±® λ-±«®½»- ¾«¬¬±² ±² ¬¸»
´»º¬ -·¼» ±º ¬¸» ½¿¬¿´±¹ °®±¼«½¬ °¿¹»ò Í»´»½¬ ¿ -«°°´»³»²¬ ¿²¼ ¿ ´±¹ó·² °¿¹» ©·´´ ¿°°»¿®ò
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ´±¹¹»¼ ·²ô §±« ½¿² ¿½½»-- ·²-¬®«½¬±® ³¿¬»®·¿´ º±® ¿´´ л¿®-±² ¬»¨¬¾±±µ-ò

ß½µ²±©´»¼¹³»²¬-
É» ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·»©»®- ¿²¼ º±½«- ¹®±«° °¿®¬·½·°¿²¬- º±® ¬¸»·® ¸»´°ó
º«´ ½±³³»²¬- ±² ¬¸·- ¿²¼ °¿-¬ »¼·¬·±²- ±º ¬¸» ¬»¨¬¾±±µæ
Ú´±§¼ Þ®·¹¼±²ô Ì®·²·¬§ Ê¿´´»§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Û´·¦¿¾»¬¸ ݸ®·-¬»²-»²ô Í·²½´¿·® ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ISBN 1-256-14453-3

ß³§ Ì·°¬±² ݱ®¬²»®ô Ý¿´¼©»´´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ײ-¬·¬«¬»

Ò¿¬¿´·» Ü¿´»§ô Ô·²²óÞ»²¬±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

ÐÎÛÚßÝÛ ¨···

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó§®¿ Ùò Ü¿§ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ͬ¿¬»
α-»³¿®§ Ü¿§ô Ý»²¬®¿´ Ò»© Ó»¨·½± ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ì®»ª»² Û¼©¿®¼-ô ÍËÒÇó第-¾«®¹¸
п«´ Ú¿¬¬¿®«-±ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ü»²ª»®
Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ô Ú±®-§¬¸ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ݧ²¬¸·¿ Ù·´´·-°·»óÖ±¸²-±²ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ ßúÌ Í¬¿¬» ˲·ª»®-·¬§
Ö±-¸«¿ Ø¿³´·²¹ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ ¿²¼ ܱ²¿ ß²¿ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ö±§½» Ø¿®°ô Ò»© Ó»¨·½± ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§
ß®¬¸«® Õ¸¿©ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ô·¦ Õ´»·²º»´¼ô λ¼ α½µ- ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ß²¹»´¿ Éò Ô¿³¾ô α¾»-±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ô·²¼-¿§ Ô»©¿²ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ý¿®±´·²» Ó¿·²-ô п´± ß´¬± ݱ´´»¹»
Ö±-·» Ó·´´-ô ß®¿°¿¸±» ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ø»¿¬¸»® Ó·´¬±²ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·-
͸¿®±² Ó±«--ô ѵ´¿¸±³¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô ѵ³«´¹»» ݱ´´»¹»
Õ»ª·² Ò»¾»®¹¿´´ô Õ·®µ©±±¼ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ö±-»°¸ Ò±½»®¿ô Ö»ºº»®-±² ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Ò¿²½§ α¾»®¬-ô Ù®·ºº·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ´´»¹»
͸»®®§ α-»²¬¸¿´ô ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» ±º ͱ«¬¸»®² Ò»ª¿¼¿
Þ®·¿² ͬ·´´ô Ì»¨¿- Ì»½¸ ˲·ª»®-·¬§
Ö±§½» Ýò ͬ¿°´»-ô אַ·½µ Ø»²®§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ß´¿² Ì»--¿®±ô Í°¿®¬¿²¾«®¹ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ݸ®·- ̸¿·--ô ˲·ª»®-·¬§ ±º Ý¿´·º±®²·¿ô Ü¿ª·-
Ó¿®½ É·´-±²ô ת§ Ì»½¸ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
Û-¬¸»® Öò É·²¬»®ô Ý»²¬®¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
ÖÞ Æ©·´´·²¹ô ß´´»² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»
É» ¿´-± ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ ¬¸» º±´´±©·²¹ °»±°´» ©¸± ½±²¬®·¾«¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-ô »¨»®½·-»-ô
¿²¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ¬¸» ݱ³°¿²·±² É»¾ -·¬»æ Ó¿§ Þ»¬¸ Ê¿² Ò»--ô Ì»®®¿ ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»å Ô·²¼¿ Ù®¿§ô Ñ®¿´ α¾»®¬- ˲·ª»®-·¬§å Ý¿¬¸¿®·²» ͽ¸¿«»®ô Ê·-·¬·²¹ Ю±º»--±®ô
Û³¾®§óη¼¼´» ß»®±²¿«¬·½¿´ ˲·ª»®-·¬§å Ó¿´¿²·» α-»² Þ®±©²ô ͬò Ö±¸²- 窻® ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»å ¿²¼ ݱ²²·» Ý»®²·¹´·¿ô Ù«·´º±®¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ò ß²¼ ¬¸¿²µ §±« ¬±
Þ¿®¬ Ù¿²¦»®¬ º±® °®»°¿®·²¹ ¬¸» ӧ̻-¬ò
É» ©±«´¼ »-°»½·¿´´§ ´·µ» ¬± ¬¸¿²µ Û¨»½«¬·ª» Û¼·¬±® Ù¿®§ Þ¿«»®ô Ü»ª»´±°³»²¬¿´ Û¼·¬±®
Ô·²¼¿ Ý«°°ô ¿²¼ Ю±¶»½¬ Ó¿²¿¹»® ݸ®·-¬·²¿ Ì¿§´±® º±® ¬¸»·® »ºº±®¬-ô °¿¬·»²½»ô ¿²¼
½®»¿¬·ª·¬§ ·² ¸»´°·²¹ «- ¾®·²¹ ±«¬ ¬¸·- -»ª»²¬¸ »¼·¬·±²ò É» ¿´-± ©¿²¬ ¬± ¬¸¿²µ Õ»´´· Ö¿«®±²
±º ÍìÝ¿®´·-´» Ы¾´·-¸·²¹ Í»®ª·½»- º±® ¸»® ½±°§ »¼·¬·²¹ ¿²¼ °®±¶»½¬ ¿--·-¬¿²½»ò

͸¿®±² Öò Ù»®-±² ͬ»ª»² Óò Ù»®-±²

ISBN 1-256-14453-3

¨·ª ÐÎÛÚßÝÛ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÞÎ× Û Ú ÝÑÒÌÛÒÌÍ

ÝØßÐÌÛÎ ï ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î

ÝØßÐÌÛÎ î ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô
ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè
ÝØßÐÌÛÎ í ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ
×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëî
ÝØßÐÌÛÎ ì ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ
×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð
ÝØßÐÌÛÎ ë ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíð
ÝØßÐÌÛÎ ê ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô
×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëî
ÝØßÐÌÛÎ é ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô
ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ îðì
ÝØßÐÌÛÎ è ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíî
ÝØßÐÌÛÎ ç ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îêè
ÝØßÐÌÛÎ ïð ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îçî
ÝØßÐÌÛÎ ïï ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîì
ÝØßÐÌÛÎ ïî ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëì
ÝØßÐÌÛÎ ïí ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ
ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéê
ÝØßÐÌÛÎ ïì ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïì
ÝØßÐÌÛÎ ïë ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììî
ÝØßÐÌÛÎ ïê ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëì
ÝØßÐÌÛÎ ïé ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçè
ÝØßÐÌÛÎ ïè ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëìè
ÝØßÐÌÛÎ ïç ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèì
ßÐÐÛÒÜ×È ß ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ êïí
ßÐÐÛÒÜ×È Þ ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ
ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì
ISBN 1-256-14453-3

ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëï
×ÒÜÛÈ êëè

¨ª

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ý ÑÒ Ì Û Ò Ì Í

ÝØßÐÌÛÎ ï ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ î

ɸ¿¬ ·- Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ì
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ë
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² é
Þ«-·²»-- é
Ì·³» é
Ó±²»§ è
ײ¬»®°»®-±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ç
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ ç
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ç
̸» Ю±¾´»³- ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’ ïð
ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×- ׳°±®¬¿²¬ ïð
Ü·ª»®-» Ì»¿³- ò ò ò Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ ïî
Ü·ª»®-» Ì»¿³- ïî
Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ïî
Ë-·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³- ïî
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´- ïî
ݸ±±-·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ïè
ݸ¿´´»²¹»- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ ïç
Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ïç
ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬- îï
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îí ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îì Ý¿-» ͬ«¼§ îì
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îë Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îê
É»¾ ɱ®µ-¸±° îé Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îé

ÝØßÐÌÛÎ î ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô

ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ îè
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--æ ß² Ѫ»®ª·»© íð
Ю»©®·¬·²¹ íï
Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±-»- íï
Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´- íï
ݱ²-·¼»® DZ«® ß«¼·»²½» íî
Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿ íî
Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œÌ¸»
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ íí
ISBN 1-256-14453-3

É®·¬·²¹ íè
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íè
Ú±®³¿¬¬·²¹ íè

¨ª·

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹ íç
Ë-¿¾·´·¬§ Ì»-¬·²¹ íç
λª·-·±² Ì»½¸²·¯«»- ìð
ر© ׳°±®¬¿²¬ ×- Ю±±º®»¿¼·²¹á ìð
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìî
Ю»©®·¬·²¹ ìí
É®·¬·²¹ ìí
λ©®·¬·²¹ ìí
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìé ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìè Ý¿-» ͬ«¼·»- ìè
ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìç Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ëð
É»¾ ɱ®µ-¸±° ëï Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëï

ÝØßÐÌÛÎ í ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ

×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëî
ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëì
Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´ ëì
ß²-©»® ¬¸» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²- ëì
Ë-» Û¿-·´§ ˲¼»®-¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼- ëë
Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼-ô Í»²¬»²½»-ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸- º±® ݱ²½·-»²»-- ëç
ݱ²½·-»²»-- Í¿ª»- Ì·³» ëç
ݱ²½·-»²»-- ß·¼- Ý´¿®·¬§ ëç
Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼- ݱ²½·-»²»-- ëç
Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ êï
Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸ êï
ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êé
Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² êç
Í°¿¬·¿´ êç
ݸ®±²±´±¹·½¿´ êç
׳°±®¬¿²½» êç
ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬ éð
Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±² éï
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² éï
Ô»¹¿´·¬·»- éî
Ю¿½¬·½¿´·¬·»- éí
Û¬¸·½¿´·¬·»- éí
Ù«·¼»´·²»- º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼- éë
̸» Û¬¸·½- ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©- éè
Ù«·¼»´·²»- º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ éç
Ì»² Ï«»-¬·±²- ¬± ß-µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿ éç
ͬ®¿¬»¹·»- º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²- èð
ISBN 1-256-14453-3

ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- èï ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» èî Ý¿-» ͬ«¼·»- èî

ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- èí Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- èê
É»¾ ɱ®µ-¸±° èé Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- èè

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨ª··

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ì ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ
×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çð
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² çî
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»® çî
É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»- çè
Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® ß«¼·»²½»- çç
ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬- ïðï
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§ ïðî
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ïðì
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðì
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼ ïðë
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ïðé
Ü»º·²» ß½®±²§³- ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²- ïðé
ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³- ïðé
Ü·-¬·²¹«·-¸ Þ»¬©»»² Ò±«²- ¿²¼ Ê»®¾- ïðé
É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿-»-ñÛ¨°»½¬¿¬·±²- ïðè
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë-·²¹ Í´¿-¸ Ó¿®µ- ïðè
ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²- ïðè
λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²-´¿¬·±²- Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»-- Í°¿½» ïðè
ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹» ïðç
Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®-ô Ó»¿-«®»³»²¬-ô Ü¿¬»-ô ¿²¼ Ì·³»- ïðç
Ë-» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½- ¬± λ°®»-»²¬ л±°´» ïïð
ߪ±·¼·²¹ Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ïïî
ß¹»·-¬ Ô¿²¹«¿¹» ïïî
Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ïïí
Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹» ïïí
ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ïïê
л®-±²¿´·¦»¼ ̱²» ïïê
λ¿¼»® Þ»²»º·¬ ïïè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïîï ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïîî
Ý¿-» ͬ«¼§ ïîî ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ïîí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ïîë É»¾ ɱ®µ-¸±° ïîç
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ïîç

ÝØßÐÌÛÎ ë ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíð

ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ-»¿®½¸á ïíî
λ-»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§ ¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»- ïíî
Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ-»¿®½¸ ïíî
Í»½±²¼¿®§ λ-»¿®½¸ ïíí
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ λ°±®¬- ïíì
ISBN 1-256-14453-3

ß«¼·»²½» ïíì
Ûºº»½¬·ª» ͬ§´» ïíì
Ú±®³¿¬¬·²¹ ïíì

¨ª··· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ïíë
Ю»©®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»- ïíë
Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²» ïíé
É®·¬·²¹ ïìï
Û¬¸·½- ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»- ïìí
λ©®·¬·²¹ ïìê
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïìé ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïìè
Ý¿-» ͬ«¼·»- ïìè ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ïìè
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ïìç É»¾ ɱ®µ-¸±° ïëð
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ïëï

ÝØßÐÌÛÎ ê ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô

ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍô
ßÒÜ ÌÛÈÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëî
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´ô ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- ïëì
ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë-»á ïëì
̸» Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ïëë
Ó»³±- ïëé
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ó»³±- ïëé
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±- ïëé
Í¿³°´» Ó»³±- ïêð
Ô»¬¬»®- ïêí
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®- ïêí
Û--»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®- ïêì
Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®- ïêë
Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®- ïêé
Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»- ±º Ô»¬¬»®- ïéï
Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§ ïéï
ݱª»® øÌ®¿²-³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®- ïéî
ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®- ïéí
ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®- ïéê
Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»®- ïéé
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ïéç
λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ïèí
ÛóÓ¿·´ ïèë
ɸ§ ×- Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á ïèë
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»--¿¹»- ïèê
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»--¿¹»- ïèê
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçð
Þ»²»º·¬- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçï
ISBN 1-256-14453-3

ݸ¿´´»²¹»- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçî

Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«½½»--º«´ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ïçí
×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë-¿¹» б´·½§ ïçí

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨·¨

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- ïçë
λ¿-±²- º±® Ë-·²¹ ÌÓ ïçë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ïçê
Ю»©®·¬·²¹ ïçê
É®·¬·²¹ ïçê
λ©®·¬·²¹ ïçé
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ïçè ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ïçç
Ý¿-» ͬ«¼·»- ïçç ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îðð
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îðï É»¾ ɱ®µ-¸±° îðî
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îðí

ÝØßÐÌÛÎ é ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ ÌØÎÑËÙØ

ÞÔÑÙÙ×ÒÙô ÇÑËÌËÞÛô ÌÉ×ÌÌÛÎô ÚßÝÛÞÑÑÕô
ßÒÜ Ê×ÎÌËßÔ ÉÑÎÔÜ îðì
ɸ§ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á îðê
ɸ¿¬ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á îðê
Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðè
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ë-·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«-·²»-- îðè
Ù«·¼»´·²»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾ îðç
̧°»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ îðç
Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»-- îïð
DZ«Ì«¾» ¿²¼ Þ«-·²»-- îïí
Ì©»»¬·²¹ º±® Þ«-·²»-- îïì
Ú¿½»¾±±µ îïé
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ îïç
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ îîí
Ю»©®·¬·²¹ îîí
É®·¬·²¹ îîí
λ©®·¬·²¹ îîí
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îîê ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îîê
Ý¿-» ͬ«¼§ îîê ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îîé
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îîç É»¾ ɱ®µ-¸±° îîç
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îíð

ÝØßÐÌÛÎ è ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíî

̸» ̸®»» Î- ±º Í»¿®½¸·²¹ º±® ¿ Ö±¾ îíì
λ-»¿®½¸ DZ«®-»´º îíì
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îíì
λ-»¿®½¸ ¬¸» б-·¬·±² îíì
ر© ¬± Ú·²¼ Ö±¾ Ñ°»²·²¹- îíì
Ê·-·¬ DZ«® ݱ´´»¹» ±® ˲·ª»®-·¬§ Ö±¾ д¿½»³»²¬ Ý»²¬»® îíë
߬¬»²¼ ¿ Ö±¾ Ú¿·® îíë
ISBN 1-256-14453-3

Ì¿´µ ¬± DZ«® ײ-¬®«½¬±®- îíë

Ò»¬©±®µ ©·¬¸ Ú®·»²¼- ¿²¼ п-¬ Û³°´±§»®- îíë
Ë-» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® DZ«® Ö±¾ Í»¿®½¸ îíë

¨¨ ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ù»¬ ײª±´ª»¼ ·² DZ«® ݱ³³«²·¬§ îíê
ݸ»½µ DZ«® Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²- ¿²¼ Ы¾´·½¿¬·±²- îíê
λ¿¼ ¬¸» É¿²¬ ß¼- îíê
λ¿¼ Ò»©-°¿°»®- ±® Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´- ¬± Ú·²¼ Ù®±©·²¹ Þ«-·²»--»-
¿²¼ Þ«-·²»-- Í»½¬±®- îíê
Ì¿µ» ¿ “Ì»³°’ Ö±¾ îíê
Ù»¬ ¿² ײ¬»®²-¸·° îíê
Ö±¾ ͸¿¼±© îíé
Í»¬ Ë° ¿² ײº±®³¿¬·±²¿´ ײ¬»®ª·»© îíé
λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ îíé
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» λ-«³»- îíé
못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³» îíè
Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³» îíè
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² É®·¬·²¹ ¿ λ-«³» îíè
Õ»§ λ-«³» ݱ³°±²»²¬- îíç
Ñ°¬·±²¿´ λ-«³» ݱ³°±²»²¬- îìí
Ûºº»½¬·ª» λ-«³» ͬ§´» îìí
Ó»¬¸±¼- ±º Ü»´·ª»®§ îìì
Ó¿·´ Ê»®-·±² îìì
Û󳿷´ λ-«³» îìê
ͽ¿²²¿¾´» λ-«³» îìê
DZ«Ì«¾» Ê·¼»± λ-«³» îìç
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»®- ±º ß°°´·½¿¬·±² îëï
Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´- îëï
Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹» îëî
Ѳ´·²» ß°°´·½¿¬·±² Û¬·¯«»¬¬» îëî
Ì»½¸²·¯«»- º±® ײ¬»®ª·»©·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ îëí
Ü®»-- Ю±º»--·±²¿´´§ îëì
Þ» ±² Ì·³» îëì
É¿¬½¸ DZ«® Þ±¼§ Ô¿²¹«¿¹» îëë
ܱ²•¬ ݸ»© Ù«³ô ͳ±µ»ô ±® Ü®·²µ Þ»ª»®¿¹»- ¼«®·²¹ ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë
Ì«®² Ѻº DZ«® Ý»´´ и±²»ô ͳ¿®¬ и±²»ô ±® ÐÜß îëë
É¿¬½¸ ɸ¿¬ DZ« Í¿§ ¿²¼ ر© DZ« Í¿§ ׬ îëë
Þ®·²¹ Í«°°±®¬·²¹ ܱ½«³»²¬- ¬± ¬¸» ײ¬»®ª·»© îëë
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§ îëë
Þ» Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ̧°·½¿´ ײ¬»®ª·»© Ï«»-¬·±²- îëë
ɸ»² ß²-©»®·²¹ Ï«»-¬·±²-ô Ú±½«- ±² ¬¸» ݱ³°¿²§•- Í°»½·º·½ Ò»»¼ îëë
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½» îëê
Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»® îëé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ îëè
ISBN 1-256-14453-3

Ю»©®·¬·²¹ îëç
É®·¬·²¹ îëç
λ©®·¬·²¹ îêî

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨¨·

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îêî ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îêì
Ý¿-» ͬ«¼·»- îêì ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îêì
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îêê É»¾ ɱ®µ-¸±° îêé
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îêé

ÝØßÐÌÛÎ ç ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îêè

׳°±®¬¿²½» ±º ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² îéð
̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²¬»¨¬ îéð
Ü¿³¿¹»- ¿²¼ Ü¿²¹»®- îéð
ݱ®°±®¿¬» ×¼»²¬·¬§ îéð
Ì·³» ¿²¼ Ó±²»§ îéð
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² îéï
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹- îéï
Ñ®¼»® îéî
ß½½»-- îéì
Ê¿®·»¬§ îéç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- îèë ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» îèë
Ý¿-» ͬ«¼·»- îèë ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- îèè
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- îèç É»¾ ɱ®µ-¸±° îçð
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- îçï

ÝØßÐÌÛÎ ïð ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îçî
̸» Þ»²»º·¬- ±º Ê·-«¿´ ß·¼- îçì
ݱ²½·-»²»-- îçì
Ý´¿®·¬§ îçì
ݱ-³»¬·½ ß°°»¿´ îçì
ݱ´±® îçì
̸®»»óÜ·³»²-·±²¿´ Ù®¿°¸·½- îçê
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ù®¿°¸·½- îçê
̧°»- ±º Ù®¿°¸·½- îçè
Ì¿¾´»- îçè
Ú·¹«®»- îçç
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²»
Ù®¿°¸·½- ±® Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»- íïê
Ó±¼·º§·²¹ ±® Ý®»¿¬·²¹ Ò»© Ù®¿°¸·½- íïé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íïè
Ю»©®·¬·²¹ íïè
É®·¬·²¹ íïè
λ©®·¬·²¹ íïè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íïç ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íîð
ISBN 1-256-14453-3

Ý¿-» ͬ«¼·»- íîð ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íîï

Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- íîî É»¾ ɱ®µ-¸±° íîí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íîí

¨¨·· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ïï ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîì
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±²
·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² íîê
Ì®¿¼·¬·±²¿´ Ó»¬¸±¼- ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±² íîè
Û¬¸·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
Û³±¬·±²¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
Ô±¹·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±² íîç
ßÎÙË ¬± Ñ®¹¿²·¦» DZ«® л®-«¿-·±² ííð
ß®±«-» ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬ ííð
λº«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»© ííí
Ù·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬- ííì
Ë®¹» ß½¬·±²œÓ±¬·ª¿¬» DZ«® ß«¼·»²½» ííì
ߪ±·¼·²¹ ˲»¬¸·½¿´ Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»- ííê
ײ¿½½«®¿¬» ײº±®³¿¬·±² ííê
˲®»´·¿¾´» ͱ«®½»- ííé
Í©»»°·²¹ Ù»²»®¿´·¦¿¬·±²- ííé
Û·¬¸»® ò ò ò Ñ® ííé
Ý·®½«´¿® λ¿-±²·²¹ øÞ»¹¹·²¹ ¬¸» Ï«»-¬·±²÷ ííé
ײ¿½½«®¿¬» ݱ²½´«-·±²- ííé
λ¼ Ø»®®·²¹- ííé
̧°»- ±º л®-«¿-·ª» ܱ½«³»²¬- ííè
Í¿´»- Ô»¬¬»®- ííè
Ú´·»®- íìð
Þ®±½¸«®»- íìî
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íìè
Ю»©®·¬·²¹ íìè
É®·¬·²¹ íìè
λ©®·¬·²¹ íìç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íëð ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íëï
Ý¿-» ͬ«¼§ íëï ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íëï
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- íëî É»¾ ɱ®µ-¸±° íëí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íëí

ÝØßÐÌÛÎ ïî ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëì

Ü»º·²·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- íëê
̧°»- ±º Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- íëê
Ñ°»®¿¬·±²- Ó¿²«¿´- íëê
Ю±¼«½¬ Ü»³¿²¼ Í°»½·º·½¿¬·±²- íëê
ͬ«¼§ λ°±®¬- Ю±ª·¼»¼ ¾§ ݱ²-«´¬·²¹ Ú·®³- íëé
ݱ²-¬®«½¬·±² Ü»-·¹² íëé
ISBN 1-256-14453-3

Í¿´»- Ô·¬»®¿¬«®» íëé

Ü»º·²·²¹ Ю±½»-- ß²¿´§-·- íëé
Û¨¿³°´»- ±º Ю±½»-- ß²¿´§-»- íëé

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨¨···

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»- íêð
Ì·¬´» íêð
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² íêî
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- íêì
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íêê
Ю»©®·¬·²¹ íêê
É®·¬·²¹ íêé
λ©®·¬·²¹ íêè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- íéî ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» íéî
Ý¿-» ͬ«¼§ íéî ײ¼·ª·¼«¿´ ±® Ì»¿³ Ю±¶»½¬- íéí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» íéì É»¾ ɱ®µ-¸±° íéì
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- íéë

ÝØßÐÌÛÎ ïí ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô

ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéê
ɸ§ É®·¬» ¿² ײ-¬®«½¬·±²á íéè
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²- íéç
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² íéç
Û¬¸·½¿´ ײ-¬®«½¬·±²- íéç
ݱ³°±²»²¬- ±º ײ-¬®«½¬·±²- íèð
Ì·¬´» п¹» íèð
Í¿º»¬§ λ¯«·®»³»²¬- íèð
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬- íèî
ײ¬®±¼«½¬·±² íèî
Ù´±--¿®§ íèí
λ¯«·®»¼ ̱±´- ±® Û¯«·°³»²¬ íèí
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ͬ»°- íèì
ß¼¼·¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- íèë
Ù®¿°¸·½- íèé
ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±- íèç
ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®» øÍÑÐ÷ íçð
ɸ§ É®·¬» ¿² ÍÑÐá íçð
ݱ³°±²»²¬- ±º ÍÑÐ- íçï
Ì»-¬ º±® Ë-¿¾·´·¬§ íçë
Í¿³°´» ײ-¬®«½¬·±²- íçê
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ íçê
Ю»©®·¬·²¹ íçé
É®·¬·²¹ íçé
λ©®·¬·²¹ íçé
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìðé ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìðè
ISBN 1-256-14453-3

Ý¿-» ͬ«¼·»- ìðè ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìïð

Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½» ìïï É»¾ ɱ®µ-¸±° ìïï
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìïî

¨¨·ª ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ïì ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïì
Ѫ»®ª·»©œ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê
̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ûóλ¿¼»®- ìïê
Ûóλ¿¼»®- ß®» ̱°·½ Í°»½·º·½ ìïê
Ûóλ¿¼»®- É¿²¬ ײº±®³¿¬·±² Ï«·½µ´§ ìïê
Ûóλ¿¼»®- ß½½»-- Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ë-·²¹ Ü·ª»®-»
д¿¬º±®³- ìïê
̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ѳ´·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ìïê
п¹» Ô¿§±«¬ ìïé
ͬ®«½¬«®» ìïé
Ò±·-» ìïè
Ѳ´·²» Ø»´° ìïè
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø»´° ìïç
É»¾ Í·¬»- ìîî
É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ìîí
ݱ¹²·¬·ª» ìîí
Ø»¿®·²¹ ìîí
Ê·-«¿´ ìîì
Ý®·¬»®·¿ º±® ¿ Í«½½»--º«´ É»¾ Í·¬» ìîì
ر³» п¹» ìîì
Ô·²µ»¼ п¹»- ìîë
Ò¿ª·¹¿¬·±² ìîê
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² ìîê
ͬ§´» ìîè
Ù®¿³³¿® ìîè
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìîç
Ю»©®·¬·²¹ ìíî
É®·¬·²¹ ìíì
λ©®·¬·²¹ ìíì
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìíê ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìíé
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìíé ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìíç
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ììð É»¾ ɱ®µ-¸±° ììï
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ììï

ÝØßÐÌÛÎ ïë ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììî

ɸ§ É®·¬» Í«³³¿®·»-á ììì
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®·»- Ê»®-«- Í«³³¿®·»- ììì
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Í«³³¿®·»- ììì
Ô±½¿¬·²¹ DZ«® л®·±¼·½¿´ ß®¬·½´»ô Þ±±µ ݸ¿°¬»®ô ±® λ°±®¬ ììì
ɱ®µ- Ý·¬»¼ ±® λº»®»²½»- ײº±®³¿¬·±² ììì
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ììë
ISBN 1-256-14453-3

ײ¬»®²¿´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ììê

Ü»ª»´±°³»²¬ ììê

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨¨ª

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ͬ§´» ììê
Ô»²¹¬¸ ììê
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ììé
Ù®¿³³¿® ¿²¼ Ó»½¸¿²·½- ììé
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ììè
Ю»©®·¬·²¹ ììè
É®·¬·²¹ ììè
λ©®·¬·²¹ ììè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ììç ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìëï
Ý¿-» ͬ«¼§ ìëï ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìëï
É»¾ ɱ®µ-¸±° ìëî Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìëî

ÝØßÐÌÛÎ ïê ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëì

ɸ¿¬ ×- ¿ λ°±®¬á ìëê
̧°»- ±º λ°±®¬- ìëé
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ°±®¬- ìëè
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ìëè
Ü»ª»´±°³»²¬ ìêð
ß«¼·»²½» ìêï
ͬ§´» ìêï
̧°»- ±º ͸±®¬ô ײº±®³¿´ λ°±®¬- ìêî
ײ½·¼»²¬ λ°±®¬- ìêî
ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬- ìêí
Ì®·° λ°±®¬- ìêè
Ю±¹®»-- λ°±®¬- ìéï
Ô¿¾ λ°±®¬- ìéì
Ú»¿-·¾·´·¬§ñλ½±³³»²¼¿¬·±² λ°±®¬- ìéè
Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»- ìèï
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ìèé
Ю»©®·¬·²¹ ìèé
É®·¬·²¹ ìèè
λ©®·¬·²¹ ìèè
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ìçï ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ìçî
Ý¿-» ͬ«¼·»- ìçî ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ìçí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ìçë É»¾ ɱ®µ-¸±° ìçë
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ìçê

ÝØßÐÌÛÎ ïé ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçè

ɸ§ É®·¬» ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬á ëðð
̧°»- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-æ ײº±®³¿¬·ª»ô ß²¿´§¬·½¿´ô
¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±² ëðð
ISBN 1-256-14453-3

ײº±®³¿¬·±² ëðð
ß²¿´§-·- ëðî
λ½±³³»²¼¿¬·±² ëðì

¨¨ª· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó¿¶±® ݱ³°±²»²¬- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬- ëðì
Ì·¬´» п¹» ëðì
ݱª»® Ô»¬¬»® ëðê
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬- ëðê
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²- ëðè
ß¾-¬®¿½¬ ëðè
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§ ëïï
ײ¬®±¼«½¬·±² ëïî
Ü·-½«--·±² ëïí
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±² ëïí
Ù´±--¿®§ ëïì
Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ½«³»²¬·²¹ ͱ«®½»- ·² ¿ Ô±²¹ô
Ú±®³¿´ λ°±®¬ ëïì
ß°°»²¼·¨ ëïì
Ë-·²¹ λ-»¿®½¸ ·² Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬- ëïì
λ-»¿®½¸ ײ½´«¼»- Í»½±²¼¿®§ ¿²¼ Ю·³¿®§ ͱ«®½»- ëïë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ëïç
Ю»©®·¬·²¹ ëïç
É®·¬·²¹ ëîð
λ©®·¬·²¹ ëîð
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ëìî ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëìî
Ý¿-» ͬ«¼§ ëìî ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ëìí
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ëìì É»¾ ɱ®µ-¸±° ëìë
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëìê

ÝØßÐÌÛÎ ïè ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëìè

ɸ§ É®·¬» ¿ Ю±°±-¿´á ëëð
ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëð
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëð
λ¯«»-¬- º±® Ю±°±-¿´- ëëð
Ý®·¬»®·¿ º±® Ю±°±-¿´- ëëï
ß¾-¬®¿½¬ ëëï
ײ¬®±¼«½¬·±² ëëî
Ü·-½«--·±² ëëî
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²- ëëë
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ ëëé
Ю»©®·¬·²¹ ëëé
É®·¬·²¹ ëëé
λ©®·¬·²¹ ëëé
Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ ¿²¼ Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´- ëëç
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- ëéç ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» ëèð
ISBN 1-256-14453-3

Ý¿-» ͬ«¼·»- ëèð ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- ëèï

Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- ëèî É»¾ ɱ®µ-¸±° ëèí
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- ëèí

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨¨ª··

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ïç ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèì
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê
Ûª»®§¼¿§ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëèê
ɸ¿¬ ×- Ê»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ëèê
ɸ¿¬ ×- Ò±²ª»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á ëèé
Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´- ëèè
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ±² ̸» Ö±¾ ëçî
Ì»´»°¸±²» ¿²¼ ʱ·½»³¿·´ ëçî
ײº±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçî
Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçí
̧°»- ±º Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²- ëçì
ﮬ- ±º ¿ Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² ëçì
ײ¬®±¼«½¬·±² ëçì
Ü·-½«--·±² ø±® Þ±¼§÷ ëçê
ݱ²½´«-·±² ëçè
Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ͵·´´- ëçè
ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ëçç
Ê·-«¿´ ß·¼- ëçç
б©»®°±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²- êðð
Þ»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬ êðï
Ì·°- º±® Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬ êðî
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ êðì
Ю»©®·¬·²¹ êðë
É®·¬·²¹ êðë
λ©®·¬·²¹ êðê
ݸ¿°¬»® Ø·¹¸´·¹¸¬- êðé ß°°´§ DZ«® Õ²±©´»¼¹» êðè
Ý¿-» ͬ«¼·»- êðè ײ¼·ª·¼«¿´ ¿²¼ Ì»¿³ Ю±¶»½¬- êðç
Ю±¾´»³óͱ´ª·²¹ ̸·²µ з»½»- êïï É»¾ ɱ®µ-¸±° êïî
Ï«·¦ Ï«»-¬·±²- êïî

ßÐÐÛÒÜ×È ß ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô

ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ êïí
Ù®¿³³¿® Ϋ´»- êïí
ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Ю±²±«² ¿²¼ ß²¬»½»¼»²¬ øλº»®»²¬÷ êïì
ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Í«¾¶»½¬ ¿²¼ Ê»®¾ êïì
ݱ³³¿ Í°´·½» êïê
Ú¿«´¬§ ±® Ê¿¹«» Ю±²±«² λº»®»²½» êïé
Ú®¿¹³»²¬- êïé
Ú«-»¼ Í»²¬»²½» êïè
Ó±¼·º·½¿¬·±² êîð
п®¿´´»´·-³ êîï
ISBN 1-256-14453-3

Ы²½¬«¿¬·±² êîï
ß°±-¬®±°¸» êîï
ݱ´±² êîî

¨¨ª··· ÝÑÒÌÛÒÌÍ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³³¿ êîî
Ü¿-¸ êîì
Û´´·°-»- êîë
Û¨½´¿³¿¬·±² б·²¬ êîë
ا°¸»² êîë
п®»²¬¸»-»- êîë
л®·±¼ êîê
Ï«»-¬·±² Ó¿®µ êîé
Ï«±¬¿¬·±² Ó¿®µ- êîé
Í»³·½±´±² êîè
Ó»½¸¿²·½- êîè
ß¾¾®»ª·¿¬·±²- êîè
Ý¿°·¬¿´ Ô»¬¬»®- êíï
Ò«³¾»®- êíí
Í°»´´·²¹ êíì
Ю±±º®»¿¼»®•- Ó¿®µ- êíë
ß°°´§ §±«® Õ²±©´»¼¹» êíê
Í°»´´·²¹ êíê
Ú®¿¹³»²¬- ¿²¼ ݱ³³¿ Í°´·½»- êíé
Ы²½¬«¿¬·±² êíè
ß¹®»»³»²¬ øÍ«¾¶»½¬ñÊ»®¾ ¿²¼ Ю±²±«²ñß²¬»½»¼»²¬÷ êíç
Ý¿°·¬¿´·¦¿¬·±² êìð
Ù®¿³³¿® Ï«·¦ êìï

ßÐÐÛÒÜ×È Þ ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ

ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ êìì
п®»²¬¸»¬·½¿´ ͱ«®½» Ý·¬¿¬·±²- êìì
ßÐß Ú±®³¿¬ êìì
ÝÍÛ Ú±®³¿¬ êìë
ÓÔß Ú±®³¿¬ êìë
ܱ½«³»²¬¿¬·±² ±º ͱ«®½»- êìë
ßÐß Î»º»®»²½»- êìê
ßÐß Î»º»®»²½»- п¹» êìé
ÝÍÛ Î»º»®»²½»- êìé
ÝÍÛ Î»º»®»²½»- п¹» êìè
ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼ êìç
ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼ п¹» êëð

ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëï

×ÒÜÛÈ êëè
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÒÌÛÒÌÍ ¨¨·¨

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒÜ ÐÎÑÜËÝÌ
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ÑÒÛ

ß² ײ¬®±¼«½¬·±²
¬± Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» Ù«´ºª·»© -½»²¿®·±ô »³°´±§»»- ·² ¼·ª»®-» ´±½¿¬·±²- ®»ó
ª»¿´ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»- ·- ¾¿-»¼ ·²

Ù«´ºª·»©ô Ì»¨¿-ô ©·¬¸ ±ºº·½» -·¬»- ·² ¬»² ËòÍò ½·¬·»- ¿²¼ º·ª» ´±ó
½¿¬·±²- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ©±®´¼ò Ù«´ºª·»© ¸±°»- ¬± ¾«·´¼ ¿
°±©»® °´¿²¬ ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¬¿-µô ¿ ¬»¿³
±º »³°´±§»»- ·- ©±®µ·²¹ ±² ¬©± ½±²¬·²»²¬-ò ̸» °®±¶»½¬ ®»ó
¯«·®»- ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ²«³»®±«- ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò

Ю±°±-¿´ò Ú·®-¬ô ±²» ¬»¿³ô ½±²-·-¬·²¹ ±º »²¹·²»»®-ô ¿®½¸·¬»½¬-ô

³¿®µ»¬·²¹ -°»½·¿´·-¬-ô ¿½½±«²¬¿²¬-ô ´¿©§»®-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®-ô °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¿ °®±°±-¿´ò ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô
¬¸»§ º±½«-»¼ ±² ¬¸» -»®ª·½»- ¬¸»§ ½±«´¼ ±ºº»®ô ¬¸» »¨°»®¬·-» ±º
¬¸»·® ©±®µº±®½»ô ¬¸» °®·½» ¬¸»§ ©±«´¼ ½¸¿®¹» º±® ¬¸» ½±²-¬®«½ó
¬·±²ô ¿²¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ¬¸»·® ©±®µò Ü»-°·¬» ³¿²§ ½±³°»¬·¬±®-ô
Ù«´ºª·»© ©±² ¬¸» ¿½½±«²¬ò

Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-ô ¿²¼ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ò ̸» ½±²ó

-¬®«½¬·±² ©±«´¼ ¬¿µ» Ù«´ºª·»© ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬©± §»¿®-ò Ü«®ó
·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³»ô Ù«´ºª·»© °»®-±²²»´ ¸¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸
¬¸»·® Í¿«¼· ½±²¬®¿½¬±®- ±² ¿ ¼¿·´§ ¾¿-·-ò Û󳿷´ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô
¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²-©»®»¼ ¬¸·- ²»»¼ò ̸» ¬»¿³ ³»³¾»®-
½±³³«²·½¿¬»¼ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ ©®·¬·²¹ ¿°°®±¨·³¿¬»´§
ISBN 1-256-14453-3

ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ò ײ ¬¸»-» ¬®¿²-³·¬¬¿´-ô ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ìò λ½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º éò λ-±´ª» ½±²º´·½¬- ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
¾» ¿¾´» ¬± ¬»¿³©±®µ ·² ¬»½¸²·½¿´ °®±¶»½¬-
ïò Ü»º·²» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² èò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± ¬»¿³ ¿½¬·ª·¬·»-
½±³³«²·½¿¬·±² ëò Ë-» ¹®±«°©¿®» º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
îò Ë-» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ±®¿´ °®±¶»½¬-
¿²¼ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² êò Ü»¿´ ©·¬¸ ½¸¿´´»²¹»- ¬± »ºº»½¬·ª»
íò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»¿³©±®µ
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²

º±½«-»¼ ±² ½±²-¬®«½¬·±² °»®³·¬-ô ²»¹±¬·¿¬»¼ ½±-¬- ©·¬¸ ª»²ó
¼±®-ô ½¸¿²¹»¼ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ô ¿²¼ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²- ¿²¼
®»½»·ª»¼ ¿²-©»®-ò ̸»§ «-»¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»-ó
-¿¹»- º±® ¯«·½µ «°¼¿¬»- ¿²¼ ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ò
ײ¬®¿²»¬ É»¾ Í·¬» ¿²¼ ݱ®°±®¿¬» Þ´±¹ò ̱ ¸»´° ¿´´ °¿®¬·»-
·²ª±´ª»¼ ø¬¸±-» ·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ ¿- ©»´´ ¿- Ù«´ºª·»© »³°´±§ó
»»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-÷ô Ù«´ºª·»©•- ·²º±®³¿¬·±²
¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«·´¬ ¿² ·²¬®¿²»¬ -·¬» ¿²¼ ¿ ¾´±¹
¹»¿®»¼ -°»½·º·½¿´´§ ¬±©¿®¼ ¬¸» °±©»® °´¿²¬ °®±¶»½¬ò ̸·-
º·®»©¿´´ó°®±¬»½¬»¼ -·¬»ô ±°»² ¬± Ù«´ºª·»© »³°´±§»»- ¿²¼ »¨ó
¬»®²¿´ ª»²¼±®- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¶»½¬ô ¸»´°»¼ ¿´´
½±²-¬®«½¬·±² °»®-±²²»´ -«¾³·¬ ±²´·²» º±®³-ô ¹»¬ ½±®°±®¿¬»
«°¼¿¬»-ô ¿²¼ ¿½½»-- ¿²-©»®- ¬± º®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²-ò
Ó¿²§ ±º ¬¸»-» ÚßÏ- ©»®» ³¿²¿¹»¼ ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¸»´°
-½®»»²- ©·¬¸ °«´´ó¼±©² ³»²«-ò ̸» ¾´±¹ ¿´´±©»¼ »³°´±§»»-
¬± °®±ª·¼» ©±®µ ¶±«®²¿´-ô ©»¾ ´±¹- ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ ½±«´¼ ½±³ó
³»²¬ ±² ½±²-¬®«½¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿²¼ ¹»¬ º»»¼¾¿½µ º®±³
±¬¸»® »³°´±§»»- ©±®µ·²¹ ©·¬¸ -·³·´¿® ·--«»-ò
Ô»¬¬»®-ò ̱ -»½«®» ¿²¼ ®»ª·-» ½±²-¬®«½¬·±² °»®³·¬-ô Ù«´ºª·»©
°»®-±²²»´ ¸¿¼ ¬± ©®·¬» º±®³¿´ ´»¬¬»®- ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´-
·² Í¿«¼· ß®¿¾·¿ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ù«´ºª·»© »³°´±§»»- ¸¿¼ ¬± ©®·¬»
´»¬¬»®- ¬± ª»²¼±®-ô ¿-µ·²¹ º±® ¯«±¬»-ò
λ°±®¬-ò Ú·²¿´´§ô ¿´´ ±º ¬¸» »³°´±§»»- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °±©»®
°´¿²¬ °®±¶»½¬ ¸¿¼ ¬± ®»°±®¬ ±² ¬¸»·® ¿½¬·ª·¬·»-ò ̱ »²½±«®¿¹»
½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿²¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§•- ©®·¬ó
·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ ½®»¿¬»¼ ¿ ½±®°±®¿¬» ©·µ· ©¸»®» °¿®¬·½·ó
°¿²¬- ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±¹®»-- ®»°±®¬- °®±ª·¼·²¹ «°¼¿¬»- ±² ¬¸» °®±¶»½¬•-
-¬¿¬«-
ײ½·¼»²¬ ®»°±®¬- ©¸»² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿½½·¼»²¬- ¿²¼
·²¶«®·»- ±½½«®®»¼
Ú»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬- ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ¬± ¬¸»
°®±¶»½¬•- °´¿² ±® -½±°»
Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- º±´´±©·²¹ ¬¸» ³¿²§ ¬»¿³ ³»»¬·²¹-
Ô·µ» ¿´´ ½±³°¿²·»- »²¹¿¹»¼ ·² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °®±¶»½¬-ô
Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·²»»®·²¹ Í»®ª·½»- -°»²¬ ³«½¸
±º ·¬- ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»ò ̸» ½¸¿´ó
´»²¹»- ¬¸»§ º¿½»¼ ·²ª±´ª»¼ ¬»¿³©±®µô ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ³«´¬·ó
´·²¹«¿´ ½±²½»®²-ô ¿ ª¿-¬ ¿®®¿§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·»-ô
¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô
¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ª·-·¬
±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ì ÝØßÐÌÛÎ ï
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ¿¬ ·- Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼
·²¼«-¬®§ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±½«-»- ±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-œ¸±© ¬± ³¿²«º¿½ó
¬«®»ô ³¿®µ»¬ô ³¿²¿¹»ô ¼»´·ª»®ô ¿²¼ «-» ¬¸»³ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½±³°±-»¼ °®·³¿®·´§ ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ º±® -«°»®ó
ª·-±®-ô ½±´´»¿¹«»-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®-ò ß- »·¬¸»® ¿ °®±º»--·±²¿´ ¬»½¸²·ó
½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ¿² »³°´±§»» ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ô ±® ¿ ½±²-«³»®ô §±« ½¿² »¨°»½¬ ¬± ©®·¬» ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²¼»²½» º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²- ø¿²¼ ³¿²§ ³±®»÷æ
ß- ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³- øÝ×Í÷ »³°´±§»»ô §±« ©±®µ ¿¬ ¿ ïóèð𠸱¬´·²»
¸»´°¼»-µò ß ½¿´´ ½±³»- º®±³ ¿ ½±²½»®²»¼ ½«-¬±³»®ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ¿²-©»® ¬¸¿¬
½´·»²¬•- ¯«»-¬·±²- ¿²¼ º±´´±© «° ©·¬¸ ¿ ±²»ó°¿¹» »ó³¿·´ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³
¿²¼ §±«® ®»-°±²-»-ò
ß- ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»®ô §±« ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ ¾§ «-·²¹ ¾´±¹- ¿²¼ ¬©»»¬-ô
³¿·²¬¿·²·²¹ ¿ °»®-±²¿´ É»¾ -·¬»ô ¿²¼ ¸¿ª·²¹ ¿ °®»-»²½» ±² Ú¿½»¾±±µô ӧͰ¿½»ô
Ô·²µ»¼×²ô Ü»´·½·±«-ô Ú®·»²¼Ú»»¼ô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò Ë-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©- §±« ¬±
³¿µ» ¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬-ô º·²¼ ²»© ½´·»²¬-ô ³¿²¿¹» ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾®¿²¼ô ¿²¼ ¸»¿®
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸» »¨°¿²-·ª» ½±²-¬·¬«»²½§ ±º ¬¸» ±²´·²» ½±³³«²·¬§ò
DZ« ¿®» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ©±®µ·²¹ ·² »²¹·²»»®·²¹ô ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬
³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ·²¼«-¬®§ô ½±³°«¬»® -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ô ±® ¿
ª¿®·»¬§ ±º ±¬¸»® ¶±¾ ¿®»¿-ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ©®·¬» «-»® ³¿²«¿´- ¬± »¨°´¿·² ¬¸» -¬»°-
º±® ¾«·´¼·²¹ ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô °»®º±®³·²¹ °®»ª»²¬¿¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»ô ±® º±®
-¸·°°·²¹ ¿²¼ ¸¿²¼´·²¹ °®±½»¼«®»-ò
ß- ¿ ¬®«-¬ ±ºº·½»® ·² ¿ ¾¿²µô ±²» ±º §±«® ¶±¾- ·- ¬± ³¿µ» °®±°±-¿´- ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò
̱ ¼± -±ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ îðó ¬± íðó°¿¹» °®±°±-¿´ ¿¾±«¬ §±«® ¾¿²µ•- -»®ª·½»-ò
DZ« ¿®» ¿ ½«-¬±³»®ò DZ« ±®¼»®»¼ ¿² ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬ º®±³ ¿ ²¿¬·±²¿´
³¿²«º¿½¬«®»®ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸» °¿®¬ ©¿- -¸·°°»¼ ¬± §±« º·ª» ¼¿§- ´¿¬»® ¬¸¿²
°®±³·-»¼ô ·¬ ¿®®·ª»¼ ¾®±µ»²ô ¿²¼ §±« ©»®» ½¸¿®¹»¼ ³±®» ¬¸¿² ¬¸» ¿¹®»»¼ó«°±²
°®·½»ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò
ß- ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ³»¼·½¿´ ®»½±®¼- ®»°±®¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ô ±²» ±º §±«® ³¿¶±®
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·- »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ §±«® -¬¿ºº•- ¬®¿·²·²¹ ·- «° ¬± ¼¿¬»ò ߺ¬»® ¿´´ô
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ·²-«®¿²½» ®«´»- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- µ»»° ½¸¿²¹·²¹ò ̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•-
½±³°´·¿²½»ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ò
DZ« ¿®» ¿ ©»¾³¿-¬»®ò DZ«® ¶±¾ ·- ½®»¿¬·²¹ ¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸
±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò ̸» É»¾ -·¬» ¹·ª»- ½´·»²¬-
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ´±½¿¬·±²-ô °®·½·²¹ô °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ô ³·--·±²
-¬¿¬»³»²¬ô ¿²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹-ò ̸» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼» »¿-§ó¬±ó¿½½»-- ¿²-©»®- º±®
¾±¬¸ ½«-¬±³»® ¿²¼ »³°´±§»» ¯«»-¬·±²-ò ̸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- -¸±© ½«-¬±³»®-
¿²¼ »³°´±§»»- -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»¼«®»-ò
ß- ¿² »²¬®»°®»²»«®ô §±« ¿®» ±°»²·²¹ §±«® ±©² ½±³°«¬»®ó³¿·²¬»²¿²½» -»®ª·½» ø±®
-»®ª·½»- º±® ØÊßÝ ®»°¿·®ô ¼»½µ ®»¾«·´¼·²¹ô ¸±³» ½±²-¬®«½¬·±²ô ´¿©² ½¿®»ô ±®
¿«¬±³±¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½»÷ò ̱ ³¿®µ»¬ §±«® ½±³°¿²§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» º´·»®-ô
¾®±½¸«®»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¿²¼ °±-¬ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ¿¾±«¬ §±«® ¾«-·²»--ò
DZ« ¸¿ª» ¶«-¬ ¹®¿¼«¿¬»¼ º®±³ ½±´´»¹» ø±® §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ¾»»² ´¿·¼ ±ºº÷ò ׬•- ¬·³» ¬±
¹»¬ ¿ ¶±¾ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ®»-«³» ¿²¼ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬± -¸±©
½±®°±®¿¬·±²- ©¸¿¬ ¿--»¬- §±« ©·´´ ¾®·²¹ ¬± ¬¸»·® ½±³°¿²§ò

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ò Ò±¬ ±²´§ ©·´´ §±« ½±³³«²·½¿¬»
¾±¬¸ ±®¿´´§ ¿²¼ ·² ©®·¬·²¹ô ¾«¬ ¿´-± §±« ©·´´ ®»´§ ±² ª¿®·±«- ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²¼»²½» ¿²¼
¬»½¸²±´±¹§ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô °«®°±-»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» -«½ó
½»--º«´´§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ³«-¬ ¿¼¿°¬ ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ì¿¾´» ïòï ¹·ª»- §±« »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²ò
Ì¿¾´» ïòî ·´´«-¬®¿¬»- ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ©®·¬»®- ¿²¼ -°»¿µ»®- ³·¹¸¬ «-» ª¿®·±«- ½¸¿²²»´- ¬±
½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¾±¬¸ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»-ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»- ½±²ó
-·-¬ ±º ¬¸» ½±ó©±®µ»®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¿²¼ -«°»®ª·-±®- ·² §±«® ©±®µ°´¿½»å »¨¬»®²¿´ ¿«¼·ó
»²½»- ½±²-·-¬ ±º ª»²¼±®-ô ½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ©±®µ°´¿½» °®±º»--·±²¿´-ò
Ó¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ±ª»®´¿° ·² ¬»®³- ±º °«®°±-» ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®»
®»¯«»-¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª»²¼±®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô -»²¼ ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹»ô ±® ³¿µ» ¿ ¬»´»°¸±²» ½¿´´ò ر©»ª»®ô ·² ±¬¸»® ·²-¬¿²½»-ô ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-
¿®» ³±®» »¨½´«-·ª»ò DZ« ©±«´¼ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¾¿¼ ²»©-œ-«½¸ ¿- ´¿§±ºº-ô ´±--
±º ¾»²»º·¬-ô ±® ½±®°±®¿¬» ½´±-·²¹-œ¬± »³°´±§»»- ¾§ ©¿§ ±º ³¿-- »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ±®

ÌßÞÔÛ ïòï ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-

É®·¬¬»² ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Û󳿷´ Ô»¿¼·²¹ ³»»¬·²¹-
Ó»³±- ݱ²¼«½¬·²¹ ·²¬»®ª·»©-
Ô»¬¬»®- Ó¿µ·²¹ -¿´»- ½¿´´-
λ°±®¬- Ó¿²¿¹·²¹ ±¬¸»®-
Ю±°±-¿´- ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ¿²¼
Ú´·»®- ª·¼»±½±²º»®»²½»-
Þ®±½¸«®»- Ú¿½·´·¬¿¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-
Ú¿¨»- ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬-
É»¾ -·¬»- Ю±ª·¼·²¹ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- Ó¿µ·²¹ ¬»´»°¸±²» ½¿´´-
Þ´±¹- Ô»¿ª·²¹ ª±·½» ³¿·´ ³»--¿¹»-
DZ«Ì«¾» Ó¿µ·²¹ °®»-»²¬¿¬·±²- ¿¬ ½±²º»®»²½»- ±® ¬± ½·ª·½
Ú¿½»¾±±µ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-
Ì©·¬¬»® ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬
ISBN 1-256-14453-3

Ö±¾ ·²º±®³¿¬·±² ø®»-«³»-ô ´»¬¬»®- ±º ©±®µ

¿°°´·½¿¬·±²ô º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô ·²¬»®ª·»©-÷ ݱ²¼«½¬·²¹ °»®º±®³¿²½» ®»ª·»©-

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïòî ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-œß«¼·»²½» ¿²¼ Ы®°±-»
̧°» ±º ݱ³³«²·½¿¬·±²
É®·¬»®-ñ ¿²¼ ݱ³³«²·½¿¬·±² ײ¬»®²¿´ ±®
Í°»¿µ»®- ݸ¿²²»´ Ы®°±-»- Û¨¬»®²¿´
Ø«³¿² ײ-¬®«½¬·±²-œ»·¬¸»® ¸¿®¼ Ø»´° »³°´±§»»- ¿²¼ ײ¬»®²¿´
®»-±«®½»-ñ¬®¿·²·²¹ ½±°§ ±® ±²´·²» -¬¿ºº °»®º±®³ ¬¿-µ-

Ó¿®µ»¬·²¹ °»®-±²²»´ Þ®±½¸«®»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô Ю±³±¬» ²»© °®±¼«½¬- Û¨¬»®²¿´

¾´±¹-ô ¿²¼ °¸±²» ½¿´´- ±® -»®ª·½»-

Ý«-¬±³»®- ײ¯«·®§ ±® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®- ß-µ ¿¾±«¬ñ½±³°´¿·² Û¨¬»®²¿´

±® °¸±²» ½¿´´- ¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-

Ï«¿´·¬§ ¿--«®¿²½» ײª»-¬·¹¿¬·ª»ô ·²½·¼»²¬ô ±® λ°±®¬ ¬± ®»¹«´¿¬±®§ Û¨¬»®²¿´

°®±¹®»-- ®»°±®¬- ¿¹»²½·»- ¿¾±«¬ »ª»²¬-

Ê»²¼±®- Ò»©-´»¬¬»®-ô °¸±²» ½¿´´-ô Ë°¼¿¬» ½´·»²¬- ±² ²»© Û¨¬»®²¿´

¿²¼ »ó³¿·´ °®·½»-ô °®±¼«½¬-ô ±® -»®ª·½»-

Ó¿²¿¹»³»²¬ Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± Ë°¼¿¬» »³°´±§»»- ±² ײ¬»®²¿´

¼»°¿®¬³»²¬ -¬¿ºº ³»®¹»®-ô ¿½¯«·-·¬·±²-ô
´¿§±ºº-ô ®¿·-»-ô ±® -·¬»
®»´±½¿¬·±²-

Ûª»®§±²» Û󳿷´ô ¾´±¹¹·²¹ô É»¾ ß´´ ½±²½»·ª¿¾´» °«®°±-»- ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´
ø³¿²¿¹»³»²¬ô -·¬»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬
»³°´±§»»-ô ½´·»²¬-ô ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ±¬¸»® º±®³-
ª»²¼±®-ô ±º -±½·¿´ ³»¼·¿
¹±ª»®²³»²¬¿´
¿¹»²½·»-÷

¬»´»ª·-»¼ ®»°±®¬-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹- ©±«´¼ ¾» ³±®» ¿°°®±°®·¿¬»ò ß

µ»§ ¬± -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½¸±±-·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ ½¸¿²²»´ò
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» «-» ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ´±±µ ¿¬ Ú·¹«®» ïòïò
ײ ¿ -«®ª»§ ±º ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïîð ½±³°¿²·»- »³°´±§·²¹ ±ª»® è ³·´´·±² °»±°´»ô ¬¸»
Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿•- Ú¿³·´·»-ô ͽ¸±±´-ô ¿²¼ ݱ´´»¹»- º±«²¼ ¬¸¿¬
»³°´±§»»- “¿´³±-¬ ¿´©¿§-’ «-» ³¿²§ º±®³- ±º ©®·¬·²¹ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
б©»®Ð±·²¬ô ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ ®»°±®¬- ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ ïï÷ò

Ú×ÙËÎÛ ïòï ݸ¿²²»´- “ß´³±-¬ ß´©¿§-’ Ë-»¼ ·² ɱ®µ°´¿½»

ݱ³³«²·½¿¬·±²
ïðð
ïðð

èð
èð
éð
êð
û ±º Ë-»

êð

ìð

îð
ISBN 1-256-14453-3

Û󳿷´ б©»®Ð±·²¬ Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»®- λ°±®¬-

ê ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̱ -«½½»»¼ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿²¼ -°»¿µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ±¬¸»®-œ½±²-¬¿²¬´§ò
Ù¿-¬±² Ý¿°»®¬±²ô °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ º±® ß³»®·½¿•- Ú¿³·ó
´·»-ô ͽ¸±±´-ô ¿²¼ ݱ´´»¹»-ô -¿§-ô “É®·¬·²¹ ·- ¿ º«²¼¿³»²¬¿´ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´ò Ó±-¬ ±º ¬¸»
²»© ¶±¾- ·² ¬¸» §»¿®- ¿¸»¿¼ ©·´´ »³°¸¿-·¦» ©®·¬·²¹ò ׺ -¬«¼»²¬- ©¿²¬ °®±º»--·±²¿´ ©±®µ ·²
-»®ª·½» º·®³-ô ·² ¾¿²µ·²¹ô º·²¿²½»ô ·²-«®¿²½»ô ¿²¼ ®»¿´ »-¬¿¬»ô ¬¸»§ ³«-¬ µ²±© ¸±© ¬±
½±³³«²·½¿¬» ±² °¿°»® ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´-’÷ò
̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ “·² ¬±¼¿§•- ©±®µ°´¿½» ©®·¬·²¹
·- ¿ ‘¬¸®»-¸±´¼ -µ·´´• º±® ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·±² ¿³±²¹ -¿´¿®·»¼ ò ò ò »³°´±§»»-ò Í«®ª»§ ®»ó
-«´¬- ·²¼·½¿¬» ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ·- ¿ ¬·½µ»¬ ¬± °®±º»--·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬§ô ©¸·´» °±±®´§ ©®·¬¬»²
¶±¾ ¿°°´·½¿¬·±²- ¿®» ¿ º·¹«®¿¬·ª» µ·-- ±º ¼»¿¬¸’ ø“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’ í÷ò Ì»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ -·¹²·º·½¿²¬ º¿½¬±® ·² §±«® ©±®µ »¨°»®·»²½» º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò

Þ«-·²»--
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±¬ ¿ º®·´´ ±® ¿² ±½½¿-·±²¿´ »²¼»¿ª±®ò ׬ ·- ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬
±º ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò ̸®±«¹¸ ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô »³°´±§»»-
Ó¿·²¬¿·² ¹±±¼ ½«-¬±³»®ó½´·»²¬ ®»´¿¬·±²- øº±´´±©ó«° ´»¬¬»®-÷
Û²-«®» ¬¸¿¬ ©±®µ ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ±² ¬·³» ø¼·®»½¬·ª» ³»³±- ±® »ó³¿·´÷
Ю±ª·¼» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¬¸¿¬ ©±®µ ¸¿- ¾»»² ½±³°´»¬»¼ ø°®±¹®»-- ®»°±®¬-÷
Ù»²»®¿¬» ·²½±³» ø-¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô º´·»®-÷
Ю±ª·¼» ¯«·½µ «°¼¿¬»- ±® ¿²-©»®- ¬± ©±®µó®»´¿¬»¼ ¯«»-¬·±²- ø·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-
¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-÷
Õ»»° ³¿½¸·²»®§ ©±®µ·²¹ ø«-»® ³¿²«¿´-÷
Û²-«®» ¬¸¿¬ ½±®®»½¬ »¯«·°³»²¬ ·- °«®½¸¿-»¼ ø¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-÷
ﮬ·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ±® ª·¼»±½±²º»®»²½»- ø±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²÷
Ù»¬ ¿ ¶±¾ ø®»-«³»-÷
Ü»º·²» ¬»®³·²±´±¹§ ø±²´·²» ¸»´° -½®»»²-÷
ײº±®³ ¬¸» ©±®´¼ ¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- øÉ»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹-÷
ß´´±© ±°°±®¬«²·¬·»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ø©·µ·-÷

Ì·³»
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± -»®ª·²¹ ª¿´«¿¾´» °«®°±-»- ±² ¬¸» ¶±¾ô ¹»¬¬·²¹ ¿ ¶±¾ô ±® ³»»¬·²¹ §±«® ²»»¼-
¿- ¿ ½«-¬±³»®ô ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- ¬·³» ½±²-«³·²¹ò Ö«-¬ ·³¿¹·²» ¸±©
³«½¸ ±º §±«® ¬·³» ¿¬ ©±®µ ©·´´ ¾» -°»²¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®-ò
ß½®±-- °®±º»--·±²- -«½¸ ¿- »²¹·²»»®·²¹ô º·²¿²½»ô ¿½½±«²¬·²¹ô ³¿²¿¹»³»²¬ô ³¿®µ»¬·²¹
¿²¼ -¿´»-ô ¿²¼ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³·²¹ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ èð °»®½»²¬ ±º ©±®µ»®- -°»²¼ ³±®»
¬¸¿² íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò Ú·¹«®» ïòî -¸±©- ¬¸¿¬ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ®»-°±²¼»²¬-
¬± ¿ -«®ª»§ -°»²¼ ¾»¬©»»² ïï ¿²¼ íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ß²±¬¸»® íï °»®½»²¬ ±º
®»-°±²¼»²¬- -°»²¼ ¾»¬©»»² íï ¿²¼ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ øÓ·´´»® ïð÷ò
Ù»²»®¿´´§ -°»¿µ·²¹ô ²»© ¸·®»- ³·¹¸¬ -°»²¼ ´»-- ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ò ß- ¿ -«°»®ª·-±®ô
§±« ©·´´ -°»²¼ ³±®» ¬·³» ¼·®»½¬·²¹ §±«® -«¾±®¼·²¿¬»- ¬¸®±«¹¸ ©®·¬¬»² ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸±«¹¸ §±« ©·´´ -°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬·³» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ô §±« ©·´´ -°»²¼ »ª»² ³±®» ¬·³»
½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ±¬¸»® ©¿§-ò Ý¿´½«´¿¬» ¬¸» ¬·³» §±« ©·´´ -°»²¼ ª»®¾¿´´§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·²
³»»¬·²¹-ô ±² ¬¸» °¸±²» ©·¬¸ ª»²¼±®- ¿²¼ ½´·»²¬-ô ©¿´µ·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ ¬¸» »´»ª¿¬±® ©·¬¸ §±«®
½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ±² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©±®µ ¬»¿³- ©¸·´» ¼·-½«--·²¹ ¸±© ¬± ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ò
DZ« ©·´´ «-» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ·² §±«® ±ºº·½» ±® ·² ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

-¸±©®±±³ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±²ª·²½» §±«® ¾±-- ¬± ´»¬ §±« ³·-- ¬©± ©±®µ¼¿§- ©¸·´» §±«
½±¿½¸ §±«® ½¸·´¼•- -±½½»® ¬»¿³ ¿¬ ¿² ±«¬ó±ºó¬±©² ¬±«®²¿³»²¬ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» º¿½»ó¬±óº¿½» ½±²-¬¿²¬´§ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ²»»¼ ¬± «-» »ºº»½¬·ª» ±®¿´

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïòî ß³±«²¬ ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾
íð

îë

û ±º λ-°±²¼»²¬-
îð

ïë

ïð

ð
ï›ïðû ïï›îðû îï› íðû íï›ìðû ìï›ëðû
û ±º Ì·³» Í°»²¬ É®·¬·²¹

½±³³«²·½¿¬·±² ©¸»² §±« ®»°®»-»²¬ §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ´±½¿´ -°»¿µ»®•- ¾«®»¿«ò ɸ»² §±«
¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô §±« ©·´´ ¾» -°»¿µ·²¹ô ´·-¬»²·²¹ô ¿²¼ ®»¿¼·²¹ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬·³»ò

Ó±²»§
DZ« ¸¿ª» ¸»¿®¼ ·¬ ¾»º±®»œ¬·³» ·- ³±²»§ò Ø»®» ¿®» º±«® -·³°´» ©¿§- ±º ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±-¬
±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²æ
ݱ-¬ ±º ½±®®»-°±²¼»²½»ò ß ®»½»²¬ -¬«¼§ ¾§ Ü¿®¬²»´´•- ײ-¬·¬«¬» ±º Þ«-·²»--
λ-»¿®½¸ -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» “¿ª»®¿¹» ½±-¬ ±º °®±¼«½·²¹ ¿²¼ ³¿·´·²¹ ¿ ´»¬¬»® ·-
üïçòçî’ ø“Þ«-·²»-- ×¼»²¬·¬§’÷ò ̸¿¬ ¿³±«²¬ º¿½¬±®- ·² ¬¸» ¬·³» ·¬ ¬¿µ»- ¿
©±®µ»® ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±-¬ ±º ¬¸» °¿°»®ô °®·²¬·²¹ô ¿²¼ -¬¿³°ò
׺ ±²» ´»¬¬»® ½±-¬- ¿´³±-¬ üîðô ·³¿¹·²» ¸±© ³«½¸ ¿² »²¬·®» ½±³°¿²§•-
½±®®»-°±²¼»²½» ³·¹¸¬ ½±-¬ ¿²²«¿´´§ô ·²½´«¼·²¹ »ª»®§ »³°´±§»»•- »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô
³»³±-ô ¿²¼ ®»°±®¬-ò
л®½»²¬¿¹» ±º -¿´¿®§ò ݱ²-·¼»® ¸±© ³«½¸ ±º §±«® -¿´¿®§ ·- ¾»·²¹ °¿·¼ º±® §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò Ô»¬•- -¿§ §±« ³¿µ» üíëôððð ¿ §»¿®ò ׺ §±« ¿®» -°»²¼·²¹
íð °»®½»²¬ ±º §±«® ¬·³» ©®·¬·²¹ ø¿- ³¿²§ »³°´±§»»- ¼±÷ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·-
°¿§·²¹ §±« ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üïðôëð𠶫-¬ ¬± ©®·¬»ò ̸¿¬ ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ¬¸»
¿¼¼·¬·±²¿´ ¬·³» §±« -°»²¼ ±² ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
׺ §±« ¿®» ²±¬ ½±³³«²·½¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¬¸»² §±« ¿®» ¿-µ·²¹ §±«®
¾±--»- ¬± °¿§ §±« ¿ ´±¬ ±º ³±²»§ º±® -«¾-¬¿²¼¿®¼ ©±®µò DZ«® ¬·³» -°»²¬
½±³³«²·½¿¬·²¹ô ¾±¬¸ ·² ©®·¬·²¹ ¿²¼ ±®¿´´§ô ·- °¿®¬ ±º §±«® -¿´¿®§œ¿²¼ °¿®¬ ±º
§±«® ½±³°¿²§•- »¨°»²¼·¬«®»-ò
ݱ-¬ ±º ¬®¿·²·²¹ò ݱ®°±®¿¬·±²- -°»²¼ ³±²»§ ¬± ·³°®±ª» ¬¸»·® »³°´±§»»-•
©®·¬·²¹ -µ·´´-ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿²
ìð °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼·²¹ º·®³- ±ºº»® ±® ®»¯«·®» ¬®¿·²·²¹ º±® -¿´¿®·»¼ »³°´±§»»-
©·¬¸ ©®·¬·²¹ ¼»º·½·»²½·»-ò “É»•®» ´·µ»´§ ¬± -»²¼ ±«¬ îð𠬱 íðð °»±°´» ¿²²«¿´´§
º±® -µ·´´- «°¹®¿¼» ½±«®-»- ´·µ» “¾«-·²»-- ©®·¬·²¹’ ±® “¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô’ -¿·¼
±²» ®»-°±²¼»²¬ò’ Þ¿-»¼ ±² -«®ª»§ ®»-°±²-»-ô ¬¸» ݱ³³·--·±² »-¬·³¿¬»- ¬¸¿¬
®»³»¼§·²¹ ¼»º·½·»²½·»- ·² ©®·¬·²¹ ½±-¬- ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²- ¿- ³«½¸ ¿-
üíòï ¾·´´·±² ¿²²«¿´´§’ ø“É®·¬·²¹ ͵·´´-’÷ò
Ù»²»®¿¬·²¹ ·²½±³»ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¼± ³±®» ¬¸¿² ¶«-¬ ½±-¬ ¬¸»
½±³°¿²§ ³±²»§å ¬¸»-» ¬¿´»²¬- ½¿² »¿®² ³±²»§ º±® ¾±¬¸ §±« ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§ò
ß ©»´´ó©®·¬¬»² -¿´»- ´»¬¬»®ô º´·»®ô ¾®±½¸«®»ô °®±°±-¿´ô ±® É»¾ -·¬» ½¿² ¹»²»®¿¬»
ISBN 1-256-14453-3

½±®°±®¿¬» ·²½±³»ò Ûºº»½¬·ª»´§ ©®·¬¬»² ²»©-´»¬¬»®- ¬± ½´·»²¬- ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»®- ½¿²

µ»»° ½«-¬±³»®- ¸¿°°§ ¿²¼ ¾®·²¹ ·² ²»© ½´·»²¬-ò Ù±±¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·-
²±¬ ¶«-¬ °¿®¬ ±º §±«® -¿´¿®§œ·¬ ¸»´°- °¿§ §±«® ©¿¹»-ò

è ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ¬»®°»®-±²¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ß ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¿ -«½½»--º«´ ½±³°¿²§ ·- ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ·¬ ¼»ª»´±°-ô ¬¸» ¬±²» ·¬ »¨ó
°®»--»-ô ¿²¼ ¬¸» ¿¬³±-°¸»®» ·¬ ½®»¿¬»-ò Í«½½»--º«´ ½±³°¿²·»- µ²±© ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ô ½®»¿¬»- ¿ ¾»¬¬»® ©±®µ°´¿½»ò ̸»-» “-±º¬ -µ·´´-’ ³¿µ»
½«-¬±³»®- ©¿²¬ ¬± -¸±° ©·¬¸ §±« ¿²¼ »³°´±§»»- ©±®µ º±® §±«ò
DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»º´»½¬- -±³»¬¸·²¹ ¿¾±«¬ §±«ò Û󳿷´ ³»--¿¹»-ô Ú¿½»ó
¾±±µ -·¬»-ô ½±®°±®¿¬» ¾´±¹-ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô ±® ¬»´»°¸±²» -µ·´´- ¿®» ¿ °¸±¬±¹®¿°¸ ±º §±«
¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò ׺ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©»´´ô §±« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ½¿²
¬¸·²µ ´±¹·½¿´´§ ¿²¼ »¨°®»-- §±«® ¬¸±«¹¸¬- ½´»¿®´§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·- ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®ó
®»½¬ô ±® ©¸»² §±«® ¬»´»°¸±²» ¬±²» ±º ª±·½» ·- ½¿´³ ¿²¼ µ²±©´»¼¹»¿¾´»ô §±« -»»³ °®±º»-ó
-·±²¿´ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿² »¨¬»²-·±² ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò ݱ󩱮µ»®- ±® ½«-¬±³»®- ©·´´ ¶«¼¹» §±«® ½±³°»¬»²½» ¿²¼ °®±º»-ó
-·±²¿´·-³ ¾¿-»¼ ±² ©¸¿¬ §±« -¿§ ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò

̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ì»¿³©±®µ

ݱ³°¿²·»- ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬»¿³©±®µ »²¸¿²½»- °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ì»¿³³¿¬»- ¸»´° ¿²¼
´»¿®² º®±³ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ °®±ª·¼·²¹ ½¸»½µ- ¿²¼ ¾¿´¿²½»-ò ̸®±«¹¸ ¬»¿³©±®µô »³°´±§ó
»»- ½¿² ¼»ª»´±° ±°»² ´·²»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ °®±¶»½¬- ¿®» ½±³°´»¬»¼ -«½ó
½»--º«´´§ò

ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ײ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ô ³¿²§ «-»® ³¿²«¿´-ô ®»°±®¬-ô °®±°±-¿´-ô б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿ó
¬·±²-ô ¿²¼ É»¾ -·¬»- ¿®» ¬»¿³ ©®·¬¬»²ò Ì»¿³- ½±²-·-¬ ±º »²¹·²»»®-ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬-ô ³¿®ó
µ»¬·²¹ -°»½·¿´·-¬-ô ¿²¼ ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»- ·² ´»¹¿´ô ¼»´·ª»®§ô °®±¼«½¬·±²ô -¿´»-ô
¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»-» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬»¿³ °®±¶»½¬- »¨¬»²¼ ¾»§±²¼ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ò ß ½±®°±®¿¬» ¬»¿³ ¿´-± ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ -«¾½±²¬®¿½¬±®- º®±³ ±¬¸»® ½±®°±®¿¬·±²-ò ̸»
½±´´¿¾±®¿¬·ª» »ºº±®¬- ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½±³°¿²·»- ·² ±¬¸»® ½·¬·»- ¿²¼ ½±«²¬®·»-
¬¸®±«¹¸ ¬»´»½±²º»®»²½»-ô º¿¨»-ô ¿²¼ »ó³¿·´ò Ó±¼»®² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸»
°¿®¬·½·°¿¬·±² ±º “½±³³«²·¬·»- ±º °®¿½¬·½»’æ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ²»¬©±®µ- ±º °»±°´» ©¸±
½±´´¿¾±®¿¬» ±² °®±¶»½¬- ¾¿-»¼ ±² ½±³³±² ¹±¿´-ô ·²¬»®»-¬-ô ·²·¬·¿¬·ª»-ô ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»- øÚ·-¸»®
¿²¼ Þ»²²·±² îéè÷ò
̸» Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ´·-¬- ¬¸» “̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´-
Û³°´±§»®- É¿²¬’ ø-»» Ì¿¾´» ïòí÷ò Ò±¬·½» ¸±© ·²¬»®°»®-±²¿´ô ¬»¿³©±®µô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ISBN 1-256-14453-3

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïòí ̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬
͵·´´ ο¬·²¹
ïò ݱ³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- øª»®¾¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²÷ ìòé
îò ر²»-¬§ñ·²¬»¹®·¬§ ìòé
íò Ì»¿³©±®µ -µ·´´- ø©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®-÷ ìòê
ìò ͬ®±²¹ ©±®µ »¬¸·½ ìòë
ëò ß²¿´§¬·½¿´ -µ·´´- ìòì
êò Ú´»¨·¾·´·¬§ñ¿¼¿°¬¿¾·´·¬§ ìòì
éò ײ¬»®°»®-±²¿´ -µ·´´- ø®»´¿¬» ©»´´ ¬± ±¬¸»®-÷ ìòì
èò Ó±¬·ª¿¬·±²ñ·²·¬·¿¬·ª» ìòì
çò ݱ³°«¬»® -µ·´´- ìòí
ïðò Ü»¬¿·´ ±®·»²¬»¼ ìòï

øëó°±·²¬ -½¿´»ô ©¸»®» ï ²±¬ ¿¬ ¿´´ ·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ ë »¨¬®»³»´§ ·³°±®¬¿²¬÷

ͱ«®½»æ Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-æ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²

¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¬¿µ» °®»½»¼»²½» ±ª»® ±¬¸»® -µ·´´-ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ®¿²µ- -±
¸·¹¸´§ º±® »³°´±§»®- ¾»½¿«-» ¬»¿³©±®µ ¸»´°- »³°´±§»»- ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹±¿´-æ
Þ®¿·²-¬±®³ º±® ²»© ·¼»¿- ¿²¼ ½±²-»²-«-
Ó¿µ» ¼»½·-·±²-
ͱ´ª» °®±¾´»³-
Ü»¬»®³·²» ¬»¿³ ®±´»-
ß--·¹² ¬¿-µ-
ݱ³°´»¬» ©±®µ ¾§ ¬»¿³ó¼»¬»®³·²»¼ ¼»¿¼´·²»-

̸» Ю±¾´»³- ©·¬¸ “Í·´± Þ«·´¼·²¹’

ɱ®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®- ®»¯«·®»- ½±´´¿¾±®¿¬·±² ª»®-«- “-·´± ¾«·´¼·²¹ò’ ̸» -·´± ¸¿- ¾»½±³»
¿ ³»¬¿°¸±® º±® ¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»- ©¸± ¾»¸¿ª» ¿- ·º ¬¸»§ ¸¿ª» ²± ®»-°±²-·¾·´·¬·»-
±«¬-·¼» ¬¸»·® ¿®»¿-ò ̸»§ ¾«·´¼ ¾«²µ»®- ¿®±«²¼ ¬¸»³-»´ª»-ô º¿·´·²¹ ¬± ½±´´¿¾±®¿¬» ©·¬¸ ±¬¸ó
»®-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»§ ¿½¬ ¿- ·º ²± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬•- ½±²½»®²- ±® ±°·²·±²- ¿®» ª¿´«¿¾´»ò
Í«½¸ -¬¿²¼ó¿´±²» ¼»°¿®¬³»²¬- ±® °»±°´» ·-±´¿¬» ¬¸»³-»´ª»- º®±³ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿- ¿
©¸±´» ¿²¼ ¾»½±³» ·²¿½½»--·¾´» ¬± ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò ̸»·® ´·³·¬»¼ °»®-°»½¬·ª» ½®»¿¬»-
°®±¾´»³-ò б±® ¿½½»--·¾·´·¬§ ¿²¼ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² “½¿² ½¿«-» ¼«°´·½¿¬» »ºº±®¬-ô ¼·-ó
½±«®¿¹» ½±±°»®¿¬·±²ô ¿²¼ -¬·º´» ½®±--ó°±´´·²¿¬·±² ±º ·¼»¿-ò’ ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô ½±³°¿²·»- ²»»¼
“±°»² ´·²»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿²¼ ¾»¬©»»² ¼»°¿®¬³»²¬-’ øØ«¹¸»- ç÷ò ̸» -«½ó
½»--º«´ »³°´±§»» ³«-¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ ©·¬¸ ±¬¸»®- ¬± -¸¿®» ·¼»¿-ò ײ ¬¸»
©±®µ°´¿½»ô ¬»¿³©±®µ ·- »--»²¬·¿´ò

ɸ§ Ì»¿³©±®µ ×- ׳°±®¬¿²¬

Ì»¿³©±®µ ¾»²»º·¬- »³°´±§»»-ô ½±®°±®¿¬·±²-ô ¿²¼ ½±²-«³»®-ò Þ§ ¿´´±©·²¹ ¿´´ ½±²-¬·¬«»²¬-
¿ ª±·½» ·² °®±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬»¿³©±®µ ¸»´°- ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ©±®µ°´¿½»- ¿²¼ »²-«®»-
°®±¼«½¬ ·²¬»¹®·¬§ò
Ü·ª»®-·¬§ ±º Ñ°·²·±²ò ɸ»² §±« ´±±µ ¿¬ °®±¾´»³- ·²¼·ª·¼«¿´´§ô §±« ¬»²¼ ¬± -»» ·--«»-
º®±³ ´·³·¬»¼ °»®-°»½¬·ª»-œ§±«®-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬»¿³- ±ºº»® ³¿²§ °±·²¬- ±º ª·»©ò Ú±® ·²ó
ISBN 1-256-14453-3

-¬¿²½»ô ·º ¿ ¬»¿³ ¸¿- ³»³¾»®- º®±³ ¿½½±«²¬·²¹ô °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô »²¹·ó
²»»®·²¹ô ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ¬¸»² ¬¸¿¬ ¼·ª»®-» ¹®±«° ½¿² ±ºº»® ¼·ª»®-» ±°·²·±²-ò
DZ« -¸±«´¼ ¿´©¿§- ´±±µ ¿¬ ¿ °®±¾´»³ º®±³ ª¿®·±«- ¿²¹´»-ò

ïð ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
Ë-·²¹ ¿ Ê¿®·»¬§ ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- ¬± ß½¸·»ª» ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
α¾ ͬ«¼·² ·- ¬¸» Û¨»½«¬·ª» Ü·®»½¬±® ±º Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·-±®§ Í»®ª·½»- º±®
Ô·²½±´² Ú·²¿²½·¿´ ß¼ª·-±®- øÔÚß÷ò É·¬¸ ¿ ¸±³» ±ºº·½» ·² и·´¿¼»´°¸·¿ô
ÔÚß•- íôððð ¿¼ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- °®±ª·¼» º»»ó¾¿-»¼
º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ º±® ½´·»²¬-ô ·²½´«¼·²¹ “Û-¬¿¬» д¿²²·²¹ô
ײª»-¬³»²¬ д¿²²·²¹ô λ¬·®»³»²¬ д¿²²·²¹ ͬ®¿¬»¹·»-ô
¿²¼ Þ«-·²»-- Ñ©²»® д¿²²·²¹’ ø¸¬¬°æññ©©©ò´º¹ò½±³ñ÷ò
ÔÚß «-»- º±«® »´»½¬®±²·½ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´- ¬± »²-«®» ¿ ½±²-·-¬»²¬ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©±®µº±®½»æ ¬»´»½±²º»®»²½»-ô ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô
©»¾·²¿®-ô ¿²¼ ÔÚß•- Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ò
Ì»´»½±²º»®»²½»-ò α¾ô ©¸± ©±®µ- ·² ÔÚß•-
Þ·®³·²¹¸¿³ ±ºº·½»ô ¸¿- -·¨ µ»§ ³¿²¿¹»®- ©¸±
©±®µ ·² Í¿² Ú®¿²½·-½±ô Í¿´¬ Ô¿µ» Ý·¬§ô Ý´»ª»´¿²¼ô
ݱ´«³¾«-ô α½¸»-¬»®ô ¿²¼ Þ¿´¬·³±®»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬»
©·¬¸ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô α¾ -¬¿¬»-ô “É» ¸¿ª» ¿
½±²º»®»²½» ½¿´´ ¶«-¬ ¬± ¬±«½¸ ¾¿-»ò ͱ³»¬·³»- ©» ¸¿ª» ¿
º±®³¿´ ¿¹»²¼¿ô ¿²¼ -±³»¬·³»- × ¶«-¬ ¿-µô ‘ɸ¿¬•- ¹±·²¹
±²á• ß ½¿-«¿´ô ©»»µ´§ ¬»´»½±²º»®»²½» ¿´´±©- «- ¬± -¬¿§ «° ¬±
¼¿¬» ±² ·--«»- º¿½·²¹ «- ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¹®±«°ò É»
½±´´»½¬·ª»´§ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸¿¬ -·¨ ¸»¿¼- ¿®» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ±²»
º±® °®±¾´»³ -±´ª·²¹ò’
Ê·¼»±½±²º»®»²½»-ò DZ« ½¿²•¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸
íôððð °»±°´» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ò ɸ·´» ¬»´»½±²º»®»²½·²¹
©±®µ- ©»´´ º±® α¾ ¿²¼ -³¿´´»® ¹®±«°-ô ©¸»² ÔÚß ²»»¼- ¬±
½±³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ±º ·¬- »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿¼ª·-±®- ¿¾±«¬
½±®°±®¿¬»ó©·¼» ·--«»- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ °±´·½§ô ¾«¼¹»¬ô °»®-±²²»´ô
¿²¼ -¬®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ô º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹- ³·¹¸¬ ¾» ¬¸»
±°¬·³«³ -±´«¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬®¿²-°±®¬·²¹ íôððð °»±°´» ¬± ¿
½»²¬®¿´ ´±½¿¬·±² ·- ²»·¬¸»® ¬·³»ó»ºº·½·»²¬ ²±® ½±-¬ó»ºº»½¬·ª»ò
ß ¬¸®»»ó¸±«® ³»»¬·²¹ ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ¬©± ¼¿§- ±º ¬®¿ª»´ °´«-
¸±¬»´ô º±±¼ô ¿²¼ ¿·® º¿®»-ò ̱ -¿ª» ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô ÔÚß
«-»- ª·¼»±½±²º»®»²½»-ò
É»¾·²¿®-ò Ê·¼»±½±²º»®»²½»- ½®»¿¬» ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»»
½¸¿´´»²¹»- º±® ÔÚß »³°´±§»»-ò Ú·®-¬ô ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿
ª·¼»±½±²º»®»²½»ô ¬¸» »³°´±§»»- ³«-¬ ¾» ·² ¿ ®±±³
º·¬¬»¼ ©·¬¸ ÔÚß•- ½±³°¿²§©·¼» ª·¼»±½±²º»®»²½»
-§-¬»³ò Í»½±²¼ô ·º ³¿²§ °»±°´» ¿®» ·² ¬¸» ¿«¼·»²½»
¿²¼ -»¿¬»¼ ¿¬ ¿ ¼·-¬¿²½» º®±³ ¬¸» ÌÊ -½®»»²ô
ª·-·¾·´·¬§ñ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¿² ¾» ¿² ±¾-¬¿½´»ò Ú·²¿´´§ô
ª·¼»±½±²º»®»²½»- ¼±²•¬ ¿´´±© ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²§
¸¿²¼-ó±² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± °®¿½¬·½» ²»© -µ·´´-ò É»¾·²¿®-
-±´ª» ¬¸»-» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò ̱
°¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿² ±²´·²» -»³·²¿®ô »³°´±§»»- ±²´§ ²»»¼ ¿
½±³°«¬»®ò
ÔÚß•- Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ò Ó±-¬ ±º ÔÚß•- ©»¾·²¿®- ¿®»
-§²½¸®±²±«-ò Û³°´±§»»- ¿®» ¿-µ»¼ ¬± ´±¹ ±² ¿¬ ¿ ¹·ª»² ¬·³»
©¸·´» ¿ ©»¾·²¿® ¸±-¬ ®«²- ¬¸» ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò ײ»ª·¬¿¾´§ô
¸±©»ª»®ô ¿² »³°´±§»» ½¿²•¬ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ©»¾·²¿® ©¸»²
·¬ ·- ·²·¬·¿´´§ °®»-»²¬»¼ò ÔÚß ¸¿- -±´ª»¼ ¬¸·- °®±¾´»³ò ̸»·®
Ê·®¬«¿´ ˲·ª»®-·¬§ ±ºº»®- ¿-§²½¸®±²±«- “¬®¿·²·²¹ ±² ¼»³¿²¼ò’
ß´´ ¬®¿·²·²¹ ª·¼»±½±²º»®»²½»- ¿²¼ ¿´´ ©»¾·²¿®- ¿®» ®»½±®¼»¼
¿²¼ ¿®½¸·ª»¼ò Þ§ ¿½½»--·²¹ ÔÚß•- °¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼
©©©òÔÚß°´¿²²»®ò½±³ -·¬»ô ¿¼ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- ½¿²
®»¬®·»ª» ¬®¿·²·²¹ ³¿¬»®·¿´- ¿¬ ¬¸»·® ½±²ª»²·»²½»ò
α¾ -¿§- ¬¸¿¬ ¸» -°»²¼- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð °»®½»²¬ ±º ¸·- ©±®µ
¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô ¿²¼
¬»´»½±²º»®»²½»-ò Ú±® »ºº·½·»²½§ô ½±-¬ -¿ª·²¹-ô ¿²¼ ½±²-·-¬»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¿ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ ©±®µº±®½»ô ÔÚß ¸¿-
º±«²¼ ¬¸¿¬ ³«´¬·°´»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿²²»´- ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®-
¿½¸·»ª» ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´-ò

ݸ»½µ- ¿²¼ Þ¿´¿²½»-ò Ü·ª»®-·¬§ ±º ±°·²·±² ¿´-± °®±ª·¼»- ¬¸» ¿¼¼»¼ ¾»²»º·¬ ±º ½¸»½µ- ¿²¼
¾¿´¿²½»-ò ο®»´§ -¸±«´¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ±²» ¼»°¿®¬³»²¬ ¼»¬»®³·²» ±«¬½±³»-ò ɸ»² ¿
¬»¿³ ½±²-·-¬- ±º ³»³¾»®- º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼·-½·°´·²»-ô ¬¸±-» ³»³¾»®- ½¿² -¿§ô “É¿·¬ ¿
³·²«¬»ò DZ«® ·¼»¿ ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ³§ ¼»°¿®¬³»²¬ò É» ¾»¬¬»® -¬±° ¿²¼ ®»½±²-·¼»®ò’
Þ®±¿¼óÞ¿-»¼ ˲¼»®-¬¿²¼·²¹ò ׺ ¼»½·-·±²- ¿®» ³¿¼» ·² ¿ -·´±ô ¾§ ¿ -³¿´´ ¹®±«° ±º ´·µ»ó
³·²¼»¼ ·²¼·ª·¼«¿´-ô ¬¸»² ¬¸»-» ½±²½´«-·±²- ³·¹¸¬ -«®°®·-» ±¬¸»®- ·² ¬¸» ½±³°¿²§ò Í«®°®·-»-
¿®» ®¿®»´§ ¹±±¼ò DZ« ¿´©¿§- ©¿²¬ ¾«§ó·² º®±³ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º §±«® -¬¿µ»¸±´¼»®-ò ß² »¨ó
½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·- ·- ¬¸®±«¹¸ ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò ɸ»² ³«´¬·°´» °±·²¬- ±º ª·»© ¿®»
-¸¿®»¼ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- º®±³ ¾®±¿¼ó¾¿-»¼ µ²±©´»¼¹»ò ׳°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´ó
´±©- °»±°´» ¬± -»» ¬¸» ¾·¹¹»® °·½¬«®»ò
Û³°±©»®³»²¬ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¹·ª»- °»±°´» º®±³ ª¿®·»¼ ¼·-½·°´·²»- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬±
°®±ª·¼» ¬¸»·® ·²°«¬ò ɸ»² ¹®±«°- ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¼»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»--ô ¬¸»§ ¸¿ª»
¿ -¬¿µ» ·² ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸·- ¿´´±©- º±® ¾»¬¬»® ³±®¿´» ¿²¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ò
Ì»¿³ Þ«·´¼·²¹ò Ûª»®§±²» ·² ¿ ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» ¹±¿´-œ½±®°±®¿¬» -«½½»--ô
ISBN 1-256-14453-3

½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô ¿²¼ ¯«¿´·¬§ °®±¼«½¬·±²ò Ì»¿³ °®±¶»½¬- »²½±«®¿¹» -¸¿®»¼ ª·-·±²-ô ¿
¾»¬¬»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¿ ¹®»¿¬»® -»²-» ±º ½±´´»¹·¿´·¬§ô ¿²¼ ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½»ò Û³ó
°´±§»»- ½¿² -¿§ô “É» ¿®» ¿´´ ·² ¬¸·- ¬±¹»¬¸»®ô ©±®µ·²¹ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±² ¹±¿´ò’

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ü·ª»®-·¬§ Ü·ª»®-» Ì»¿³- ò ò ò Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³- ·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬- ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¼·ª»®-» ¬»¿³ ³»³¾»®- ¿²¼ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò
¼·-½«--·±² ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
Ü·ª»®-» Ì»¿³-
Ì»¿³- ©·´´ ¾» ¼·ª»®-»ô ½±²-·-¬·²¹ ±º °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿- ±º »¨°»®¬·-»ò DZ«® ¬»¿³-
©·´´ ¾» ³¿¼» «° ±º »²¹·²»»®-ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬-ô ¿½½±«²¬¿²¬-ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô º·ó
²¿²½·¿´ ¿¼ª·-±®-ô ¸«³¿² ®»-±«®½» »³°´±§»»-ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ ½±²ó
-·-¬ ±º °»±°´» ©¸± ¿®» ¼·ºº»®»²¬ ¿¹»-ô ¹»²¼»®-ô ½«´¬«®»-ô ¿²¼ ®¿½»-ò

Ü·-°»®-»¼ Ì»¿³-
ײ ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô ³»³¾»®- ±º ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ©±®µ ¬±¹»¬¸»® º¿½»
¬± º¿½»ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ³·¹¸¬ ¾» ´±½¿¬»¼ ¿½®±-- ¬·³» ¿²¼ -°¿½»ò ̸»§ ½±«´¼ ©±®µ ·² ¼·ºó
º»®»²¬ ½·¬·»-ô -¬¿¬»-ô ¬·³» ¦±²»-ô ½±«²¬®·»-ô ±® ¼·ºº»®»²¬ -¸·º¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©±®µ
º±® §±«® ½±³°¿²§ ·² Ò»© DZ®µô ©¸·´» ³»³¾»®- ±º §±«® ¬»¿³ ©±®µ º±® ¬¸» ½±³°¿²§ ¿¬
±¬¸»® -·¬»- ·² ݸ·½¿¹±ô Ü»²ª»®ô ¿²¼ Ô±- ß²¹»´»-ò ̸·- ½¸¿´´»²¹» ¬± ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·- ½±³ó
°±«²¼»¼ ©¸»² §±« ¿´-± ³«-¬ ¬»¿³ ©·¬¸ »³°´±§»»- ¿¬ §±«® ½±³°¿²§•- -·¬»- ·² ײ¼·¿ô
Ó»¨·½±ô Ú®¿²½»ô ¿²¼ Ö¿°¿²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ®»½»²¬ ®»°±®¬ô ìï °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸»
¬±° ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±®°±®¿¬·±²- ´·ª» ±«¬-·¼» ¬¸» ¾±®¼»®- ±º ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ¸±³» ½±«²¬®§
øÒ»-¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îë÷ò ß- ½±³°¿²·»- “¹»¬ ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ²»© ¬»½¸²±´±ó
¹·»-ô’ ¬¸»-» ½±³°¿²·»- ©·´´ ¾»½±³» ³±¾·´» »²¬»®°®·-»-ò “Ú±®®»-¬»® Åλ-»¿®½¸Ã ¼»º·²»- ¿
³±¾·´» »²¬»®°®·-» ¿- ±²» ¬¸¿¬ ½¿² ½±²²»½¬ ¿²¼ ½±²¬®±´ -«°°´·»®-ô °¿®¬²»®-ô »³°´±§»»-ô
¿--»¬-ô °®±¼«½¬-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®- º®±³ ¿²§ ´±½¿¬·±²’ ø“ß½¸·»ª·²¹ ¬¸» Ю±³·-»’÷ò

Ë-·²¹ ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ͱº¬©¿®» øÙ®±«°©¿®»÷ ·² Ê·®¬«¿´ Ì»¿³-

ɸ»² »³°´±§»»- ¿®» ¼·-°»®-»¼ ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ô ¹»¬¬·²¹ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¬±¹»¬¸»® ©±«´¼
¾» ½±-¬´§ ·² ¬»®³- ±º ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò ݱ³°¿²·»- -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ ¾§ º±®³·²¹ ª·®¬«¿´ô
®»³±¬» ¬»¿³- ¬¸¿¬ ½±´´¿¾±®¿¬» «-·²¹ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ½¿´´»¼ ¹®±«°©¿®»ò
Ù®±«°©¿®» ½±²-·-¬- ±º -±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» ¬¸¿¬ ¸»´°- ½±³°¿²·»- ®»¼«½» ¬®¿ª»´ ½±-¬-ô
¿´´±©- º±® ¬»´»½±³³«¬·²¹ô ¿²¼ º¿½·´·¬¿¬»- ½±³³«²·½¿¬·±² º±® »³°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®ó
»²¬ ½·¬·»- ¿²¼ ½±«²¬®·»-ò
Ù®±«°©¿®» ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬§°»- ±º -±º¬©¿®» øÒ»-¾·¬¬ ¿²¼ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ îè÷æ
Û´»½¬®±²·½ ½±²º»®»²½·²¹ ¬±±´- -«½¸ ¿- ©»¾·²¿®-ô ´·-¬-»®ª-ô ½¸¿¬ -§-¬»³-ô ³»--¿¹»
¿²¼ ¼·-½«--·±² ¾±¿®¼-ô ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô ¿²¼ ¬»´»½±²º»®»²½»-ò
Û´»½¬®±²·½ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´-ô -«½¸ ¿- Ü·¹·¬¿´ Ü¿-¸¾±¿®¼-ô ¬¸¿¬ -½¸»¼«´»ô
¬®¿½µô ¿²¼ ½¸¿®¬ ¬¸» -¬»°- ·² ¿ °®±¶»½¬ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¿² »´»½¬®±²·½
³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´ ·- Ó·½®±-±º¬ Ñ«¬´±±µ•- »´»½¬®±²·½ ½¿´»²¼¿®·²¹ò ̸·- ¿´´±©-
§±« ¬± -»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ ®»¯«»-¬ ¬± ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ½¸»½µ ¬¸»
¿ª¿·´¿¾·´·¬§ ±º ³»»¬·²¹ ¿¬¬»²¼»»-ô ®»-½¸»¼«´» ³»»¬·²¹- »´»½¬®±²·½¿´´§ô º±®©¿®¼
³»»¬·²¹ ®»¯«»-¬-ô ¿²¼ ½¿²½»´ ¿ ³»»¬·²¹œ©·¬¸±«¬ »ª»® ª·-·¬·²¹ ©·¬¸ §±«® ¬»¿³
³»³¾»® º¿½»ó¬±óº¿½»ò
Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- º±® ©®·¬·²¹ ¿²¼ -»²¼·²¹ ¼±½«³»²¬-ò ̸»-» ·²½´«¼»
¬±±´- ´·µ» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô »ó³¿·´ô ¾´±¹-ô ·²¬®¿²»¬- ¿²¼ »¨¬®¿²»¬-ô ¿²¼ ©·µ·-ò
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ª·¼»±- ¬¸®±«¹¸ Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô
Ì©·¬¬»®ô ª·®¬«¿´ ©±®´¼- øÍ»½±²¼ Ô·º»÷ô ¿²¼ ³±®»ò

ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» É®·¬·²¹ ̱±´-

ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ É·µ·-ò ɸ¿¬•- ¿ ©·µ·á ß ©·µ· “·- ¿ ©»¾-·¬» ¬¸¿¬ ¿´´±©- ¬¸» ª·-·¬±®- ò ò ò ¬± »¿-·´§ ¿¼¼ô ®»ó
ISBN 1-256-14453-3

³±ª»ô ¿²¼ ±¬¸»®©·-» »¼·¬ ¿²¼ ½¸¿²¹» ¿ª¿·´¿¾´» ½±²¬»²¬ô ¿²¼ ¬§°·½¿´´§ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ²»»¼ º±®
Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò
®»¹·-¬®¿¬·±²ò ̸·- »¿-» ±º ·²¬»®¿½¬·±² ¿²¼ ±°»®¿¬·±² ³¿µ»- ¿ ©·µ· ¿² »ºº»½¬·ª» ¬±±´ º±® ³¿--
½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿«¬¸±®·²¹’ ø“É·µ·’÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©·µ·- ´»¬ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬»®- ¬®¿½µ “¬¸»

ïî ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¸·-¬±®§ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿- ·¬ ·- ®»ª·-»¼ò’ ɸ»²»ª»® ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® »¼·¬- ¬»¨¬ ·² ¬¸» “©·µ·ô
¬¸¿¬ ²»© ¬»¨¬ ¾»½±³»- ¬¸» ½«®®»²¬ ª»®-·±²ô ©¸·´» ±´¼»® ª»®-·±²- ¿®» -¬±®»¼’ øÓ¿¼»® “Ë-ó
·²¹ É·µ·’÷ò

ɸ±•- Ë-·²¹ É·µ·-á Ó¿²§ ½±³°¿²·»- «-» ©·µ·- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ °®±¶»½¬-ò
Ç¿¸±±ô º±® »¨¿³°´»ô «-»- ¿ ©·µ·ò Û®·½ Þ¿´¼»-½¸©·»´»®ô ¼·®»½¬±® ±º -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º
Ç¿¸±±ÿô -¿§-ô “Ñ«® ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³ ·²½´«¼»- ¸«²¼®»¼- ±º °»±°´» ·² ª¿®·±«- ´±½¿¬·±²- ¿´´
±ª»® ¬¸» ©±®´¼ô -± ©»¾ ½±´´¿¾±®¿¬·±² ·- ÊÛÎÇ ·³°±®¬¿²¬ ¬± «-ò’ ݳ»¼ ®«²- °¸¿®³¿½»«¬·ó
½¿´ ½´·²·½¿´ ¬®·¿´- ¿²¼ ¼»ª»´±°- ²»© ¬»½¸²±´±¹§ò ײ ¬¸·- ¸»¿ª·´§ ®»¹«´¿¬»¼ »²ª·®±²³»²¬ô ©·µ·-
“·³°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ¬¸» ¯«¿²¬·¬§ ø¿²¼ ¬¸®±«¹¸ °»»® ®»ª·»©ô ¬¸» ¯«¿´ó
·¬§÷ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò’ ߬ Ý·²¹«´¿® É·®»´»--ô “°®±¶»½¬ ³¿²¿¹»®- ¸¿ª» ¾»»² »²½±«®¿¹»¼ ¬±
«¬·´·¦» ¬¸» -·¬» º±® ¿²§ ·--«»- ²»»¼·²¹ ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ »ºº±®¬- ·² ´·»« ±º »³¿·´-ò’ Ü·-²»§ «-»- ¿
©·µ· “º±® ¿² »²¹·²»»®·²¹ ¬»¿³ ¬¸¿¬ ©¿- ®»¿®½¸·¬»½¬·²¹ ¬¸» Ù±ò½±³ °±®¬¿´ò Ü«®·²¹ ¬¸·- ¬·³»
©» º±«²¼ ÌÉ·µ· ¬± ¾» ¿ ª»®§ »ºº»½¬·ª» ³»¿²- ±º °±-¬·²¹ ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ ¼»ª»´±°³»²¬
-°»½- ¿²¼ ²±¬»- ¿- ©»´´ ¿- °±·²¬»®- ¬± ®»-±«®½»-ò’ Ì»¨¿- ײ-¬®«³»²¬•- “ײ¼·¿ ¼»-·¹² ½»²¬®»’
«-»- ©·µ·- ¬± ³¿²¿¹» ¿´´ °®±¶»½¬ó-°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¼±½«³»²¬·²¹ ·¼»¿-ô °´¿²-ô
¿²¼ -¬¿¬«-å -¸¿®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ±¬¸»® ¬»¿³- ¿½®±-- ª¿®·±«- ©±®µ-·¬»-å ¿²¼ «°¼¿¬·²¹
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ½±²¬»²¬ ¬± ¬»¿³ ³»³¾»®- ø“ÌÉ·µ·’÷ò

ر© Ý¿² DZ« Ë-» ¿ É·µ·á ײ §±«® ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³-ô ©¸»¬¸»® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬»ô ±® ³±ó
¾·´»ô §±« ³·¹¸¬ «-» ©·µ·- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§- ¬± ½®»¿¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¼±½«³»²¬-æ

Ý®»¿¬» ©»¾-·¬»-ò É·µ·- ¸»´° ¬»¿³ ³»³¾»®- »¿-·´§ ¿¼¼ °¿¹»-ô ·²-»®¬ ¹®¿°¸·½-ô
½®»¿¬» ¸§°»®´·²µ-ô ¿²¼ ¿¼¼ ²¿ª·¹¿¬·±²ò
Ю±¶»½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ©·¬¸ °»»® ®»ª·»©ò ß ©·µ· ³¿µ»- ·¬ »¿-§ º±® ¬»¿³ ³»³¾»®-
¬± ©®·¬»ô ®»ª·-»ô ¿²¼ -«¾³·¬ °®±¶»½¬-ô -·²½» ¿´´ ¬¸®»» ¿½¬·ª·¬·»- ½¿² ¬¿µ» °´¿½» ·²
¬¸» ©·µ·ò
Ù®±«° ¿«¬¸±®·²¹ò É·µ·- ¿´´±© ¹®±«° ³»³¾»®- ¬± ¾«·´¼ ¿²¼ »¼·¬ ¿ ¼±½«³»²¬ò
̸·- ½®»¿¬»- ¿ -»²-» ±º ½±³³«²·¬§ ©·¬¸·² ¿ ¹®±«°ô ¿´´±©- ¹®±«° ³»³¾»®- ¬± ¾«·´¼
±² »¿½¸ ±¬¸»®•- ©±®µô ¿²¼ °®±ª·¼»- ·³³»¼·¿¬»ô ¿-§²½¸®±²±«- ¿½½»-- ¬± ¿´´
ª»®-·±²- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò
Ì®¿½µ ¹®±«° °®±¶»½¬-ò Û¿½¸ ©·µ· °¿¹» ´»¬- §±« ¬®¿½µ ¸±© ¹®±«° ³»³¾»®- ¿®»
¼»ª»´±°·²¹ ¬¸»·® ½±²¬®·¾«¬·±²-ò ̸» ©·µ· ¿´-± ´»¬- §±« ¹·ª» º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬
»¼·¬±®·¿´ ½¸¿²¹»-ò

Þ»²»º·¬- ±º Ë-·²¹ É·µ·-ò Ѻ¬»² ·² ¬¸» ¾«-·²»-- ©±®´¼ô °»±°´» ¿®» ±²´§ º¿³·´·¿® ©·¬¸
©·µ·- ¬¸®±«¹¸ É·µ·°»¼·¿ô ¬¸» ±°»²ó-±«®½»ô ±²´·²» »²½§½´±°»¼·¿ò Þ»½¿«-» ·¬ ·- ¿² ±°»²
-±«®½»ô ¿²§±²» ½¿² ©®·¬» ¿²¼ ®»ª·-» ½±²¬»²¬ò ̸» ²±¬·±² ¬¸¿¬ -±³»¬¸·²¹ ·- ¿² ±°»² -±«®½»
½¿² º®·¹¸¬»² -±³» ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ò ر©»ª»®ô ¿ ©·µ· ±ºº»®- ³¿²§ ¾»²»º·¬- ¬± ½±´´¿¾ó
±®¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò ײª±´ª» ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ɸ»² ³¿²§ ·²¼·ª·¼«¿´- ¾®¿·²ó
-¬±®³ ·¼»¿- ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ©®·¬·²¹ô ®»ª·-·²¹ô ¿²¼ °®±±º®»¿¼·²¹ô ¬¸·- ½¿² ´»¿¼ ¬±
¿² ·³°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬ò
îò Ó·²·³·¦» ¬¸» ²»»¼ º±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹-ò ß² ¿-§²½¸®±²±«- ©·µ· ´»¬- ¬»¿³
³»³¾»®- ©±®µ ±² ¿ °®±¶»½¬ ¿²§¬·³» ¿²¼ ¿²§©¸»®»ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿¬¬»²¼
¿ ³»»¬·²¹ô ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ®»½»·ª» “«°¼¿¬»- º®±³ ¬¸» ©·µ· ª·¿ ÎÍÍ ±® »ó³¿·´’
øÓ¿¼»® “DZ«® É·µ·’÷ò Þ»½¿«-» ¿ ©·µ· ¿´´±©- º±® ¼»¬¿·´»¼ ®»ª·-·±²- ¿²¼
¼·-½«--·±²-ô ³»»¬·²¹- ½¿² ¾» -¸±®¬»® ¿²¼ ½±²½»²¬®¿¬» ±²´§ ±² ¬¸» ¬±°·½- ¬¸¿¬
©±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³ º¿½»ó¬±óº¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

íò Ô·³·¬ »¨½»--·ª» ¿²¼ ´»²¹¬¸§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ɸ»² ½±²¬»²¬ ·- ¿ª¿·´¿¾´» º±®
¬¸®»¿¼»¼ ¼·-½«--·±² ©·¬¸·² ¬¸» ©·µ·ô ¬¸» ²»»¼ º±® ¿ ½±²-¬¿²¬ º´±© ±º »ó³¿·´
³»--¿¹»- ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¶»½¬ ¼·³·²·-¸»-ò

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò Ì®¿²-³·¬ ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ ¬± »²¼ «-»®-ò ̸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» ©·µ· ½¿² ¾» -¸¿®»¼
©·¬¸ ½«-¬±³»®- ±® ±¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´- ª·¿ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬- ±® ÐÜÚ º·´»-ò
ëò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» ¬»¿³•- ©±®µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² °®·ª¿½§ò ß ©·µ· ¿´´±©- §±« ¿²¼ §±«®
¬»¿³ ¬± ¸¿ª» ·² ±²» ´±½¿¬·±² ¿´´ ±º ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ®»´¿¬»¼ ¬± ¿ °®±¶»½¬ò ײ ¬¸»
©·µ· §±« ½¿² ¼»-·¹²¿¬» ©¸·½¸ ½±²¬»²¬ ·- ª·»©¿¾´» ¾§ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò DZ« ¿´-±
½¿² -¸¿®» ¼»-·¹²¿¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ¿²§±²» ·² ¬¸» ½±³°¿²§ øÓ¿¼»®
“DZ«® É·µ·’÷ò
Ú·¹«®»- ïòíô ïòìô ¿²¼ ïòë ¿®» ·´´«-¬®¿¬·±²- ±º ¿ ©·µ·ô »¼·¬»¼ ¬»¨¬ ·² ¿ ©·µ·ô ¿²¼ ¿ ®»½±®¼ ±º
»¼·¬»¼ ª»®-·±²-ò

Ú×ÙËÎÛ ïòí É·µ· п¹»

ɸ¿¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» -»»-
©¸»² ¬¸» ©·µ·
·- º·®-¬ ±°»²»¼ò

Þ§ ½´·½µ·²¹ ±²
“Û¼·¬ °¿¹»ô’ ¿²§
¬»¿³ ³»³¾»®
½¿² ®»ª·-»
¬¸» ¬»¨¬ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·

Ú×ÙËÎÛ ïòì É·µ· ·² “Û¼·¬’ Ó±¼»

̸» “»¼·¬·²¹’
-½®»»² ¿´´±©-
¬»¿³ ³»³¾»®-
¬± ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô
¿²¼ »²¸¿²½»
¬»¨¬ ø¾§ ¾±´¼·²¹ô
·¬¿´·½·¦·²¹ô
«²¼»®´·²·²¹ô
¿¼¼·²¹
¾«´´»¬-ô »¬½ò÷
¶«-¬ ¿- ·² ¿ ɱ®¼
¼±½«³»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·

ïì ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïòë λ½±®¼ ±º Û¼·¬»¼ Ê»®-·±²-
̸·- -½®»»²
¿´´±©- ¬»¿³
³»³¾»®- ¬±
½±³°¿®» ¿´´
ª»®-·±²- ±º ¬¸»
¬»¨¬ô ¬¸«- -»»·²¹
©¸¿¬ ¸¿- ¾»»²
¿¼¼»¼ô ¼»´»¬»¼ô
±® »²¸¿²½»¼ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÐÞÉ·µ·

Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѭ¸»® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´- §±«
½¿² «-» »¿-·´§ ¿®» Ù±±¹´» ܱ½-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ò ̸»-» ±²´·²» ¬±±´-ô º®»»
¬± ¿²§±²» ©·¬¸ ¿ É»¾ ¾®±©-»® ¿²¼ ¿² ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô ¿®» «-»º«´ º±® ¼±½«³»²¬ -¸¿®ó
·²¹ô ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ±² ¹®±«° °®±¶»½¬-ô ¿²¼ °«¾´·-¸·²¹ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
Ù±±¹´» ܱ½-ò Ë-·²¹ Ù±±¹´» ܱ½-ô §±« ¿²¼ ¹®±«° ³»³¾»®- ½¿² »¼·¬ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬-ô
®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬ øÎÌÚ÷ô ¿²¼ ¸§°»®¬»¨¬ ³¿®µ«° ´¿²¹«¿¹» øØÌÓÔ÷ º·´»-ò Ì»¿³- ½¿² ¾» ¿¬
¿²§ ´±½¿¬·±² ±² ¬¸»·® ½±³°«¬»®- ¿²¼ ©±®µ ±² ±²» ¼±½«³»²¬ -·³«´¬¿²»±«-´§ò ݸ¿²¹»-
³¿¼» ¾§ ±²» ©®·¬»® ©·´´ ¾» -»»² ¾§ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·²-¬¿²¬´§ò
Ù±±¹´» ܱ½- ø©©©ò¼±½-ò¹±±¹´»ò½±³÷ °®±ª·¼»- §±« ¬¸»-» ¾»²»º·¬-æ

Ë°´±¿¼ ¿²¼ -¿ª» º·´»-

Û¼·¬ ¿²¼ ª·»© ¿ ¼±½«³»²¬
͸±© ½¸¿²¹»- ·² ®»¿´ ¬·³»
Ê·»© ¿ ¼±½«³»²¬•- ®»ª·-·±² ¸·-¬±®§
묫®² ¬± »¿®´·»® ª»®-·±²-
ß¼¼ ²»© ¬»¿³ ³»³¾»®- ±® ¼»´»¬» ©®·¬»®-
ݸ±±-» ©¸± ½¿² ¿½½»-- §±«® -·¬»
б-¬ ¼±½«³»²¬- ¬± ¿ ¾´±¹ ±® °«¾´·-¸ ¿ ¼±½«³»²¬ ¬± ¿ É»¾ °¿¹»

Í»» Ú·¹«®» ïòê º±® ¿² »¨¿³°´» ±º Ù±±¹´» ܱ½- ¿°°´·½¿¬·±²-ò

Ù±±¹´» Í·¬»-ò Ù±±¹´» ¼»º·²»- ¬¸·- ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´ ¿- “¿ º®»» ¿²¼ »¿-§ ©¿§
¬± ½®»¿¬» ¿²¼ -¸¿®» ©»¾°¿¹»-ò’ ̸®±«¹¸ Ù±±¹´» Í·¬»-ô §±« ½¿² “½®»¿¬» ®·½¸ ©»¾
°¿¹»- »¿-·´§ô ½±´´»½¬ ¿´´ §±«® ·²º± ·² ±²» °´¿½»ô ¿²¼ ½±²¬®±´ ©¸± ½¿² ª·»© ¿²¼ »¼·¬’
ISBN 1-256-14453-3

ø©©©ò¹±±¹´»ò½±³ñ-·¬»-÷ò Í»» Ú·¹«®»- ïòéô ïòèô ¿²¼ ïòç º±® -¿³°´»- ±º Ù±±¹´» Í·¬»-
-½®»»² ½¿°¬«®»-ò

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïòê Ù±±¹´» ܱ½- ر³»°¿¹»
Ú®±³ ¬¸» Ù±±¹´» ܱ½-
¸±³» °¿¹»ô §±« ½¿²
½®»¿¬» ¿ -»½«®»ô
½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©±®µ-°¿½»ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ß´»¨ Û´¬·²¹

Ù±±¹´» É¿ª»ò Ù±±¹´» É¿ª» ·- ¿ “³¿-¸«°ô’ ¿ É»¾ ¼»ª»´±°³»²¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ½±³ó
¾·²»- “¬©± ±® ³±®» »¨¬»®²¿´ -±«®½»- ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© -»®ª·½»’ ø“Ó¿-¸«°’÷ò Ù±±¹´»
É¿ª» ¿´´±©- º±® “·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ô ¾´±¹-ô º±®«³-ô ¬©»»¬-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô º·´»ó-¸¿®·²¹ô
Å¿²¼Ã »ó³¿·´’ øλ¼¼·½µ÷ò É·¬¸ ½±³¾·²»¼ -»®ª·½»-ô Ù±±¹´» É¿ª» ·- °»®º»½¬ “º±® ®»¿´ó¬·³»
½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ß ©¿ª» ½¿² ¾» ¾±¬¸ ¿ ½±²ª»®-¿¬·±² ¿²¼ ¿ ¼±½«³»²¬
©¸»®» °»±°´» ½¿² ¼·-½«-- ¿²¼ ©±®µ ¬±¹»¬¸»® «-·²¹ ®·½¸´§ º±®³¿¬¬»¼ ¬»¨¬ô °¸±¬±-ô ª·¼»±-ô
³¿°-ô ¿²¼ ³±®»’ ø“ß¾±«¬ Ù±±¹´» É¿ª»’÷ò
Ù±±¹´» É¿ª» ±ºº»®- ¬¸»-» ¾»²»º·¬- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²æ

͸¿®»¼ ½±²¬»²¬ò ﮬ·½·°¿²¬- ±² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ½¿² ®»°´§ ¬± °¿®¬- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ô

»¼·¬ ½±²¬»²¬ô ¿¼¼ °¿®¬·½·°¿²¬-ô ¿²¼ “°´¿§¾¿½µ’ ½±²¬»²¬ ¾§ ®»©·²¼·²¹ “¬¸» ©¿ª» ¬±

Ú×ÙËÎÛ ïòé Ù±±¹´» Í·¬»- Ý«-¬±³·¦»¼ ر³»°¿¹»

Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±«
½«-¬±³·¦» ¿ ¼»-·¹²
º±® §±«® ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
©®·¬·²¹ -·¬»ò

ISBN 1-256-14453-3

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

ïê ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïòè Ù±±¹´» Í·¬»- Ú·´» Ý¿¾·²»¬
Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±« ½®»¿¬»
¿ º·´» ½¿¾·²»¬ ·²¬± ©¸·½¸ §±«
½¿² ¼±©²´±¿¼ º·´»-ô ²±¬»
©¸·½¸ ª»®-·±² ±º ¬»¨¬ §±«•®»
©±®µ·²¹ ±²ô ¼¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ô ¿²¼
-¸±© ©¸± ¸¿- ¿«¬¸±®»¼ ¿
¼±½«³»²¬ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

Ú×ÙËÎÛ ïòç Ù±±¹´» Í·¬»- Ì¿-µ ͽ®»»²

Ù±±¹´» Í·¬»- ´»¬- §±«
¿--·¹² ¬¿-µ-ò ׬ ¿´-± ´»¬-
§±« ®»½±®¼ ©¸»² ©±®µ
¸¿- ¾»»² -«¾³·¬¬»¼
¿²¼ »¼·¬»¼ò
ISBN 1-256-14453-3

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Þ»¬¸¿²§ Ø¿¸²

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 -»» ©¸± -¿·¼ ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸»²’ øÌ®¿°¿²·÷ò ײ ¬¸·- -»²-»ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©- º±®
©·µ· º«²½¬·±²¿´·¬§ò
Ô·ª» ¬®¿²-³·--·±²ò DZ« ½¿² -»» ©¸¿¬ ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ·- ¬§°·²¹ô ´»¬¬»® ¾§ ´»¬¬»®ò
Ó»³¾»®- ±º §±«® ¬»¿³ ½¿² -»» »¼·¬- ¿²¼ ½¿² ½±²ª»®-» ·² ®»¿´ ¬·³»ò
Ѳ»ó-¬±° ³»¼·¿ò É·¬¸ ·¬- ³¿-¸«° ½¿°¿¾·´·¬·»-ô Ù±±¹´» É¿ª» ¿´´±©- ½±´´¿¾±®¿¬±®-
¬± ¾®¿·²-¬±®³ô ½±²ª»®-»ô ª·»© ¹®¿°¸·½-ô ¼®¿º¬ ½±²¬»²¬ô ®»ª·-»ô ¿®½¸·ª»ô ¿²¼ ®»ª·»©
º»»¼¾¿½µ ·² ±²» °´¿½»ò
ß«¬±½±®®»½¬-ò É¿ª» ½¿² -°»´´ó½¸»½µ ¬»¨¬ò
Ü®¿¹ ¿²¼ ¼®±°ò ײ-¬»¿¼ ±º ¿¼¼·²¹ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ô §±« ½¿² ¼®¿¹ ¿²¼ ¼®±° º·´»- ·²¬±
É¿ª»ô ·²½´«¼·²¹ ¹®¿°¸·½-ò
л®-±²¿´·¦¿¬·±²ò Ѳ É¿ª»•- ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º §±«®
½±²¬¿½¬- ¿²¼ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬¸»·® °¸±¬±¹®¿°¸-ò ̸·- º»¿¬«®» ·-
-·³·´¿® ¬± Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ °»®-±²¿´·¦»- É¿ª»•- »ó³¿·´ ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹
½¿°¿¾·´·¬·»-ò

Û³°´±§»»- ¿®» º·²¼·²¹ ª¿´«» ¬± Ù±±¹´» É¿ª»ò Ѳ» ½±²-«´¬¿²¬ º®±³ ¬¸» Ý»²¬»® º±®
Ü·-»¿-» ݱ²¬®±´ øÝÜÝ÷ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¼»´·ª»®§ ±º
ØïÒï ª¿½½·²»-ò Ô±½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» ߬´¿²¬¿ Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ø«³¿² Í»®ª·½»-ô ¬¸»
½±²-«´¬¿²¬ ©±®µ- ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ·² É¿-¸·²¹¬±²ô ÜÝô ¿²¼ Ü¿´´¿-ò É·¬¸±«¬
Ù±±¹´» É¿ª»ô ¸» ¸¿- ¸¿¼ ¬± «-» »ó³¿·´ô ·²¬®¿²»¬ -·¬»-ô -¸¿®»¼ ¼®·ª»-ô ¿²¼ º¿½»ó¬±óº¿½»
³»»¬·²¹- ¬± «°¼¿¬» °´¿²- ¿²¼ ®»°±®¬ ½¿-»- ®»´¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ØïÒï ª·®«-ò ܱ·²¹ -± ´»¿¼- ¬±
“¼«°´·½¿¬»¼ ©±®µ ¿²¼ ©¿-¬»¼ ¬·³»ò’ ײ ½±²¬®¿-¬ô ©·¬¸ Ù±±¹´» É¿ª»ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬
µ²±©- ¬¸¿¬ ¸» ½±«´¼ ·³°®±ª» ¬¸» ¬·³»´·²»-- ¿²¼ »ºº·½·»²½§ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² øÌ®¿°¿²·÷ò
ß² ¿·® ¬®¿ºº·½ ½±±®¼·²¿¬±® ¿¬ ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬
Ù±±¹´» É¿ª» ½±«´¼ ¸»´° ®»¼«½» ¼»°¿®¬«®» ¼»´¿§- ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ¿·® ¬®¿ºº·½ »ºº·½·»²½§ò
̸®±«¹¸ ¬¸» ³¿-¸«° ±º ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ô ¬¸» и·´¿¼»´°¸·¿ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß·®°±®¬ ½¿² «-»
Ù±±¹´» É¿ª» ¿- º±´´±©-æ

Ù±±¹´» Í°®»¿¼-¸»»¬ ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ®»¿´ó¬·³» ¼»°¿®¬«®» ·²º±®³¿¬·±²ô ©»¿¬¸»®

½±²½»®²-ô ½±²-¬®«½¬·±² «°¼¿¬»-ô ¿²¼ -²±© ®»³±ª¿´ °´¿²-ò
É¿ª» ½¿² »³¾»¼ ®»¿´ó¬·³» ©»¿¬¸»® ª·¼»±- ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
ݸ¿¬ º»¿¬«®»- ½¿² ½®»¿¬» ®±¾«-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿´´±©·²¹ ¬¸» ¿·®°±®¬
-¬¿ºº ¬± ¼·-½«-- ·--«»- ¿²¼ ¿®½¸·ª» ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²- º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼
°´¿§¾¿½µ øÌ®¿°¿²·÷ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± Ù±±¹´» ܱ½«³»²¬-ô Ù±±¹´» Í·¬»-ô ¿²¼ Ù±±¹´» É¿ª»ô ±¬¸»® ½±´´¿¾±®¿ó
¬·ª» -·¬»- ·²½´«¼» É»¬Ð¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô É·µ·-°¿½»-ô ß½½»-- Ù®·¼ô »Ù®±«°É¿®»ô Ù®±«°óѺº·½»ô
Ó·²¼¯«¿®®§ô Ì·µ·É·µ·ô ¿²¼ Ì®¿½ò

ݸ±±-·²¹ ¬¸» ß°°®±°®·¿¬» ݸ¿²²»´ º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²

Ì»½¸²±´±¹·»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±² ¿®» ²±¬ »¯«¿´ò ͱ³» ¿´´±© º±® ³±®» ·²¬»®¿½¬·ª·¬§
¬¸¿² ±¬¸»®-ò ͱ³» ¿®» ³±®» -§²½¸®±²±«- ¬¸¿² ±¬¸»®-ò ɸ·´» -±³» ¬»½¸²±´±¹·»- ¼»ó
°»²¼ -±´»´§ ±² ¬¸» ©®·¬¬»² ©±®¼ô ±¬¸»®- ¿´´±© º±® ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬·±² ¿³±²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®-ò ɸ»² ¼»½·¼·²¹ ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ¬± «-» º±® §±«® ¬»¿³
»ºº±®¬-ô §±« ²»»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±±´- ¿·¼ º®»¯«»²¬ ¿²¼ »ºº»½¬·ª» ½±³ó
³«²·½¿¬·±²ò Ì¿¾´» ïòì °®±ª·¼»- §±« ¿² ±ª»®ª·»© ±º ª¿®·±«- ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²²»´- º±®
ISBN 1-256-14453-3

½±´´¿¾±®¿¬·±²ò

ïè ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïòì Ì»½¸²±´±¹§ ݸ¿²²»´- º±® ݱ´´¿¾±®¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ͧ²½¸®±²±«- É®·¬¬»²ô Ê»®¾¿´ô
ݸ¿²²»´ ±® ß-§²½¸®±²±«- ±® Ò±²ª»®¾¿´ ײ¬»®¿½¬·±²
Ì»´»½±²º»®»²½» ͧ²½¸®±²±«-ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² ¾» -»»² ¿²¼ ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
¸¿ª» ®»¿´ó¬·³»ô -°±²¬¿²»±«- ¸»¿®¼ò ̸»§ ½¿² ©®·¬»ô ®»¿¼ô -°»¿µô °¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸
½±³³«²·½¿¬·±²ò ¿²¼ ½±²ª»§ ²±²ª»®¾¿´ ½«»- øº®±©²-ô º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬·±²-ò
´¿«¹¸¬»®ô ¹»-¬«®»-ô »¬½ò÷ò

É»¾·²¿® ͧ²½¸®±²±«-ò ﮬ·½·°¿²¬- ½¿² ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² ¬¿´µ ¿²¼ -¸¿®» ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
»²¹¿¹» ·² ®»¿´ó¬·³»ô -°±²¬¿²»±«- ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ °¿®¬·½·°¿¬» »¯«¿´´§ ©·¬¸
½±³³«²·½¿¬·±²ò ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ «²´»-- º»»¼¾¿½µ ¿²¼ -«¹¹»-¬·±²-ò
°¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ©»¾ ½¿³»®¿-ò

Û󳿷´ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ô
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»ô ¿²¼
Ì©·¬¬»®
Ò»¿® -§²½¸®±²±«-ò ﮬ·½·°¿²¬-
½¿² »²¹¿¹» ·² ²»¿® ®»¿´ó¬·³»
½±³³«²·½¿¬·±² ·º »ª»®§±²» ·-
±²´·²» ±® ¸¿- ¸·- ±® ¸»® ½»´´ °¸±²»
¬«®²»¼ ±²ò
ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² -¸¿®» ©®·¬¬»² ﮬ·½·°¿¬·±² ·- ¼»°»²¼»²¬ ±²
½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-• ©·´´·²¹²»--
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ ¬± ¬± -»²¼ ¿²¼ ®»½»·ª» ³»--¿¹»-ò
»³±¬·½±²-ò

Þ´±¹- ¿²¼ É·µ·- ß-§²½¸®±²±«-ò Ì»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ß´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ½¿² -¸¿®» ©®·¬¬»² ﮬ·½·°¿¬·±² ·- ¼»°»²¼»²¬ ±²
¿½½»-- ¿ ¾´±¹ ±® ©·µ· ¿¬ ¬¸»·® ±©² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ò±²ª»®¾¿´ ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-• ©·´´·²¹²»--
½±²ª»²·»²½»ò ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´·³·¬»¼ ¬± ¬± ®»-°±²¼ ¬± ¬¸» ¾´±¹ ±® ©·µ·
»³±¬·½±²-ò °±-¬·²¹ò

ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ α¾·¼±«¨ ¿²¼ Ø»©»¬¬

ݸ¿´´»²¹»- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ì»¿³©±®µ

ß²§ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¿½¬·ª·¬§ ·- ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬± ³¿²¿¹»æ Ì»¿³ ³»³¾»®- ¼± ²±¬ -¸±© «° º±®
½´¿-- ±® ©±®µå ±²» -¬«¼»²¬ ±® »³°´±§»» ³±²±°±´·¦»- ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ ©¸·´» ¿²±¬¸»® ·²¼·ó
ª·¼«¿´ -²±±¦»-å °»±°´» »¨»®¬ ª¿®§·²¹ ¿³±«²¬- ±º »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ ¿¾·´·¬§å °»®-±²¿´·¬·»-
½´¿-¸ò ͱ³» °»±°´» º·¹¸¬ ±ª»® »ª»®§¬¸·²¹ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô ©¸»² ¿ ¾±-- °¿®¬·½·°¿¬»- ±² ¿
¬»¿³ô »³°´±§»»- º»¿® -°»¿µ·²¹ ±°»²´§ò ͱ³» ¬»¿³ ³»³¾»®- ©·´´ ²±¬ -¬¿§ º±½«-»¼ ±² ¬¸»
-«¾¶»½¬ò Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬ ½±³°´»¬» ¿--·¹²³»²¬- ø“ײ¼·ª·¼«¿´•- ¿²¼ Ì»¿³-•
α´»- ¿²¼ λ-°±²-·¾·´·¬·»-’÷ò Ù®±«° ¼§²¿³·½- ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¿²¼ ½¿² ´»¿¼ ¬± °»®º±®³¿²½»
¹¿°-ò

Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬

Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ º±½«-»- ±² “®±±¬ ½¿«-» ¿²¿´§-·-’ ¬± ¿--»-- ¿²¼
±ª»®½±³» ¬¸» ¾¿®®·»®- ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò ̱ ½´±-» °»®º±®³¿²½» ¹¿°-ô ØÐ× ¿²¿´§¦»- ¬¸»
º±´´±©·²¹ °±--·¾´» ½¿«-»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²-æ
ïò Õ²±©´»¼¹»ò л®¸¿°- »³°´±§»»- ¼± ²±¬ µ²±© ¸±© ¬± °»®º±®³ ¿ ¬¿-µò ̸»§ ¸¿ª»
²»ª»® ¿½¯«·®»¼ ¬¸» µ²±©´»¼¹» ±® ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ©¸·½¸ -µ·´´- ¿®» ²»»¼»¼ ¬±
½±³°´»¬» ¬¸» -°»½·º·½ ¶±¾ò Ê¿®§·²¹ -µ·´´- ±º ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿² ·³°»¼» ¬¸» ¹®±«°•-
°®±¹®»--ò
îò λ-±«®½»-ò ̸·²µ ±º ¬¸»-» °±--·¾·´·¬·»-æ ̱±´- ¿®» ¾®±µ»² ±® ³·--·²¹å ¬¸»
¼»°¿®¬³»²¬ ·- ±«¬ ±º º«²¼-å §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» »²±«¹¸ °»®-±²²»´ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾å ¬¸»
®¿© ³¿¬»®·¿´ ²»»¼»¼ º±® ¬¸» ¶±¾ ·- ¾»´±© °¿®å §±« ±®¼»®»¼ ±²» °·»½» ±º
³¿½¸·²»®§ ¾«¬ ©»®» -¸·°°»¼ -±³»¬¸·²¹ ¼·ºº»®»²¬å §±« ²»»¼»¼ ïðð ·¬»³- ¾«¬ ¸¿ª»
±²´§ ëð ·² -¬±½µò ̱ ½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ô §±« ±º¬»² ¸¿ª» ¬± -±´ª» °®±¾´»³- ©·¬¸
ISBN 1-256-14453-3

®»-±«®½»-ò

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 íò Ю±½»--»-ò Ú±® ¬»¿³- ¬± -«½½»»¼ ·² ½±´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬-ô »ª»®§±²» ³«-¬ µ²±©
¸·- ±® ¸»® ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ɸ± ®»°±®¬- ¬± ©¸±³á ر© ©·´´ ¬¸»-» ®»°±®¬- ¾»
¸¿²¼´»¼ ø±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹÷á ɸ± ¼±»- ©¸¿¬ ¶±¾á ß®» ®»-°±²-·¾·´·¬·»- -¸¿®»¼
»¯«¿´´§á ͬ®«½¬«®»ô ±º -±³» -±®¬ô ·- ²»»¼»¼ ¬± ¿ª±·¼ ½¸¿±-ô ´±-¬ ¬·³»ô
·²»ºº·½·»²½§ô ¸«®¬ º»»´·²¹-ô ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»- ¬± ¬»¿³©±®µò ̱ ¿½¸·»ª»
-«½½»--º«´ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¿³ -¸±«´¼ -»¬ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² »ºº»½¬·ª»
°®±½»¼«®»-ò
ìò ײº±®³¿¬·±²ò ß ¬»¿³ ²»»¼- «°ó¬±ó¼¿¬» ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬± º«²½¬·±² ©»´´ò
׺ ®»¯«·®»¼ ¼¿¬¿¾¿-» ·²º±®³¿¬·±² ·- ´¿¬» ±® ·²½±®®»½¬ô ¬¸»² ¬¸» ¬»¿³ ©·´´ º¿´¬»®ò ׺
¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·- ¬±± ¸·¹¸ ¬»½¸ º±® -±³» ±º ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-ô ¿ ´¿½µ ±º
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ ³¿§ «²¼»®³·²» ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
ëò Í«°°±®¬ò ̱ -«½½»»¼ ·² ¿²§ °®±¶»½¬ô ¿ ¬»¿³ ²»»¼- -«°°±®¬ô -«½¸ ¿- º·²¿²½·¿´ô
¿¬¬·¬«¼·²¿´ô ±® ³¿²¿¹»®·¿´ò ɸ»² ³¿²¿¹»®- º®±³ ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ¿®»
º·¹¸¬·²¹ “¬«®º ©¿®-’ ±ª»® ±©²»®-¸·° ±º ¿ °®±¶»½¬ô ¬»¿³- ½¿²²±¬ -«½½»»¼ò Ì»¿³-
²»»¼ »²±«¹¸ ³±²»§ º±® -¬¿ºº·²¹ô °»®-±²²»´ô ±® »¯«·°³»²¬ò
êò É»´´²»--ò ß²±¬¸»® ½±²-·¼»®¿¬·±² ·²ª±´ª»- ¬¸» ¬»¿³•- ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´ó¾»·²¹ò
л±°´» ¹»¬ -·½µ ±® ³·-- ©±®µ º±® ¸»¿´¬¸ ®»¿-±²-ò л±°´» ¸¿ª» ½¿® ¿½½·¼»²¬-ò ׺ ¿
¬»¿³³¿¬» ³«-¬ ³·-- ©±®µ º±® ¿ ¼¿§ ±® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ô ¬¸·- ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§
·³°¿½¬ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¼«½¬·ª·¬§ò ͬ®»-- ¿²¼ ¿¾-»²½»- ½¿² ´»¿¼ ¬± ¿®¹«³»²¬-ô ³·--»¼
¼»¿¼´·²»-ô »®®¿¬·½ ©±®µ -½¸»¼«´»-ô ¿²¼ °±±® ¯«¿´·¬§ò
éò ß½µ²±©´»¼¹³»²¬ò Ú±® ¬»¿³- ¬± -«½½»»¼ô ³¿²¿¹»³»²¬ ²»»¼- ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸»
¾»²»º·¬- ¿²¼ ®»-«´¬- ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò Í«½½»--º«´ ©±®µ°´¿½»- ®»©¿®¼ -¬¿ºº ©·¬¸
°®±³±¬·±²-ô ³»®·¬ ®¿·-»-ô ¾±²«-»-ô ¿²¼ ¿©¿®¼-ò
èò Ì®«-¬ò ß ¬»¿³ ·- ±²´§ ¿- ¹±±¼ ¿- ¬¸» ¬®«-¬ »¿½¸ ³»³¾»® ¸¿- º±® ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
Ì»¿³ ³»³¾»®- ©¸± ¬®«-¬ »¿½¸ ±¬¸»® ¿®» ±°»² ·² ¬¸»·® ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô
½±³°´·³»²¬¿®§ ±º »¿½¸ ±¬¸»®•- »ºº±®¬-ô ¿²¼ ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ¬±©¿®¼ ¿ ½±³³±²
¹±¿´ò
çò Ô»¿¼»®-¸·°ò ß ¬»¿³ ²»»¼- ¼·®»½¬·±²ò Í«½½»--º«´ ¬»¿³- ©±®µ ©»´´ ©¸»² ¬¸»·® ¬»¿³
´»¿¼»®- °®±ª·¼» ½´»¿® ¼»¿¼´·²»-ô ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¬¿-µ ¹±¿´-ô ¿²¼ º¿·®ó³·²¼»¼
´»¿¼»®-¸·°ò
ïðò Ûºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ »ª»®§±²» ±² ¬¸» ¬»¿³ ·- ±ª»®©¸»´³»¼ ©·¬¸ »ó³¿·´
³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¬©»»¬-ô ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ²± ©±®µ ©·´´ ¹»¬ ¼±²»ò ̱±
³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ·- ¿- ¾¿¼ ¿- ²± ·²º±®³¿¬·±²ò ̱ ¸»´° µ»»° ¬»¿³ ³»³¾»®- ±²
¬®¿½µô ¿ª±·¼ ±ª»®´±¿¼·²¹ ¬¸»³ ©·¬¸ »¨½»--·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ØÐ× ×²¬»®ª»²¬·±² Ì»½¸²·¯«»-ò ߺ¬»® ¿--»--·²¹ ®±±¬ ½¿«-»- ¬¸¿¬ ½¸¿´´»²¹» ¿ ¬»¿³•- -«½ó
½»--ô ØÐ× ½®»¿¬»- ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²-ò ̸»-» ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
׳°®±ª»¼ ½±³°»²-¿¬·±² °¿½µ¿¹»-
Û³°´±§»» ®»½±¹²·¬·±² °®±¹®¿³-
λª·-»¼ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´-
׳°®±ª»¼ »³°´±§»» ¬®¿·²·²¹
Í·³«´¿¬·±²-
Ó»²¬±®·²¹ ±® ½±¿½¸·²¹
λ-¬®«½¬«®»¼ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ¬± »²¸¿²½» »®¹±²±³·½-
Í¿º»¬§ ·³°´»³»²¬¿¬·±²-
ͬ®¿¬»¹·½ °´¿²²·²¹ ½¸¿²¹»-
ISBN 1-256-14453-3

׳°®±ª»¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-

Ø»¿´¬¸ ¿²¼ ©»´´²»-- ±°¬·±²-œ´»½¬«®»-ô ±²ó-·¬» º·¬²»-- ½±²-«´¬¿²¬-ô ·²½»²¬·ª»- º±®
©»·¹¸¬ ´±--ô ¿²¼ ¬¸»®¿°·-¬ ¿²¼ -±½·¿´ ©±®µ»® ·²¬»®ª»²¬·±²-

îð ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 л±°´» ²»»¼ ¸»´° ·² ±®¼»® ¬± ©±®µ »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò ß °®±¹®»--·ª» ½±³°¿²§
®»½±¹²·¦»- ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»- ¿²¼ -¬»°- ·² ¬± ¸»´°ò

ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ю±¶»½¬-

̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»®- ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬- ¿®» ½±³°´»¬»¼ -«½½»--ó
º«´´§ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» ¿°°®±¿½¸»- ¬± ½±²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²æ
ïò ݸ±±-» ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»®ò ͱ³»¬·³»-ô ¬»¿³ ´»¿¼»®- ¿®» ½¸±-»² ¾§ ³¿²¿¹»³»²¬å
-±³»¬·³»-ô ¬»¿³ ´»¿¼»®- »³»®¹» º®±³ ¬¸» ¹®±«° ¾§ ½±²-»²-«-ò ر©»ª»® ¬¸·- °»®ó
-±² ¹¿·²- ¬¸» °±-·¬·±²ô ¸» ±® -¸» ½¿² -»®ª» ³¿²§ ª¿´«¿¾´» °«®°±-»-ò ̸» ¬»¿³
´»¿¼»® ¾»½±³»- “°±·²¬ °»®-±²ô’ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ©¸±³ ¿´´ ½¿² ¬«®² ¬± º±® ¿--·-ó
¬¿²½»ò Ø» ±® -¸» ½¿² -±´ª» °®±¾´»³-ô -»»µ ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»-±«®½»-ô ±® ±®¹¿²·¦» ¬¸»
¬»¿³ »ºº±®¬ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¹·ª» ¬¸» ¬»¿³ ¼·®»½¬·±²ô ·²¬»®º¿½» ©·¬¸
³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ñ±® ¿½¬ ¿- ¬¸» ¬»¿³•- ³»¼·¿¬±®ò
îò Í»¬ ¹«·¼»´·²»-ò Ѳ» ®»¿-±² ¬¸¿¬ ½±²º´·½¬- ±½½«® ·- ¾»½¿«-» °»±°´» ¼± ²±¬ µ²±©
©¸¿¬ ¬± »¨°»½¬ ±® ©¸¿¬ ·- »¨°»½¬»¼ ±º ¬¸»³ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º »¨°»½¬¿¬·±²-
¿®» ½´»¿®ô ¬¸»² -»ª»®¿´ ³¿¶±® -±«®½»- ±º ½±²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»-±´ª»¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²»
-·³°´» ½±²º´·½¬ ³·¹¸¬ ¾» ®»´¿¬»¼ ¬± ¬·³»ò ß ¬»¿³ ³»³¾»® ½±«´¼ ¾» «²¿©¿®» ±º
©¸»² ¬¸» ³»»¬·²¹ ©·´´ »²¼ ¿²¼ -½¸»¼«´»- ¿²±¬¸»® ³»»¬·²¹ò ׺ ¬¸¿¬ ¬»¿³ ³»³¾»®
¬¸»² ¸¿- ¬± ´»¿ª» ¬¸» º·®-¬ ³»»¬·²¹ »¿®´§ô ¼·-®«°¬·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¹®»--ô ¬¸·- ½¿²
½¿«-» ¿ ½±²º´·½¬ò
̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô -»¬ ¹«·¼»´·²»-ò ر´¼ ¿² ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ ø±²´·²» ±®
¬»´»½±²º»®»²½»¼ º±® ®»³±¬»ô ª·®¬«¿´ ¬»¿³-÷ ¬± ¼»º·²» ¹±¿´- ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸
¹«·¼»´·²»-ô »-¬¿¾´·-¸ °®±¶»½¬ ³·´»-¬±²»-ô ±® ½®»¿¬» -½¸»¼«´»- º±® -§²½¸®±²±«-
¼·¿´±¹«»-ò ݱ³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ø¾»º±®» ¬¸» ³»»¬·²¹ ª·¿ »ó³¿·´
±® »¿®´§ ·² ¿ °®±¶»½¬÷ ¸±© ´±²¹ ¬¸» °®±¶»½¬ ©·´´ ´¿-¬ò ß´-±ô ½´¿®·º§ ¬¸» ¬»¿³•-
¹±¿´-ô ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³³¿²¼ ø·º ±²» »¨·-¬-÷ô ¿²¼ »¿½¸ ¬»¿³ ³»³¾»®•-
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò Ë-» ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ±® Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»- º±®
º®»¯«»²¬ «°¼¿¬»-ò
íò Û²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò ̸·-
·- »-°»½·¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ º±® ª·®¬«¿´ô ®»³±¬» ¬»¿³-ò ̱ ½±³³«²·½¿¬»
-«½½»--º«´´§ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ²»»¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» -¿³» »ó³¿·´ °´¿¬º±®³ò
ͱ³» ³»³¾»®- ½¿²²±¬ «-» Ç¿¸±± ±® ÓÍÒ ±® ر¬³¿·´ ©¸·´» ±¬¸»®- «-»
Ñ«¬´±±µò ̸·- ©±«´¼ ½¿«-» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ·º -±º¬©¿®» ·-
·²½±³°¿¬·¾´»ò ̸» °®±¾´»³ ·- º«®¬¸»® ¸»·¹¸¬»²»¼ ©¸»² ª·¼»± ±® ¬»´»°¸±²»
»¯«·°³»²¬ ·- ¼·ºº»®»²¬ò
ìò Û²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·-½«--·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ß ¬»¿³•- -«½½»-- ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬
»ª»®§±²» °¿®¬·½·°¿¬»ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»® -¸±«´¼ »²½±«®¿¹» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼
¼·-½«--·±²ò ß´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- -¸±«´¼ ¾» ³«¬«¿´´§ ¿½½±«²¬¿¾´» º±® ¬»¿³ ®»-«´¬-ô
·²½´«¼·²¹ °´¿²²·²¹ô ©®·¬·²¹ô »¼·¬·²¹ô °®±±º®»¿¼·²¹ô ¿²¼ °¿½µ¿¹·²¹ ¬¸» º·²·-¸»¼
°®±¶»½¬ò Þ» -«®» ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ·- ¿´´±©»¼ ¿ ½¸¿²½» ¬± ¹·ª» ·²°«¬ ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹
±®¿´´§ô ·² ©®·¬·²¹ô ±® ·² ¿ ©·µ·ò
ݱ²º´·½¬- ¿´-± ¿®·-» ©¸»² ±²» °»®-±² ³±²±°±´·¦»- ¬¸» ©±®µò ׺ ±²» °»®-±²
-°»¿µ- »¨½»--·ª»´§ô ±¬¸»®- ©·´´ º»»´ ´»º¬ ±«¬ ¿²¼ ¼·-®»¹¿®¼»¼ò ß ¬»¿³ ´»¿¼»®
-¸±«´¼ »²-«®» »¯«¿´ °¿®¬·½·°¿¬·±²ò Ø» ±® -¸» -¸±«´¼ ½¿´´ ±² ±¬¸»®- º±® ¬¸»·®
±°·²·±²- ¿²¼ ¿-µ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»¿³ ´»¿¼»®-
³«-¬ ´·³·¬ ¿² ±ª»®´§ ¿¹¹®»--·ª» ¬»¿³ ³»³¾»®•- °¿®¬·½·°¿¬·±² ¾§ -¿§·²¹ô
ISBN 1-256-14453-3

“̸¿²µ-ô Ö±¸²ô º±® §±«® ½±³³»²¬-ò Ò±©ô ´»¬•- -»» ©¸¿¬ ±¬¸»®- ¸¿ª» ¬± -¿§ò’
Ñ®ô “É¿·¬ ±²» -»½±²¼ô Ö±¸²ò ו´´ ½±³» ¾¿½µ ¬± §±« ¿º¬»® ©»•ª» ¸»¿®¼ º®±³ ¿
º»© ±¬¸»®-ò’

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ëò Ü·-½±«®¿¹» ¬¿µ·²¹ -·¼»-ò Ü·-½«--·±² ·- ²»½»--¿®§ô ¾«¬ ½±²º´·½¬ ©·´´ ¿®·-» ·º ¬»¿³
³»³¾»®- ¬¿µ» -·¼»-ò ß² “«- ¿¹¿·²-¬ ¬¸»³’ ³»²¬¿´·¬§ ©·´´ ¸¿®³ ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
DZ« ½¿² ¿ª±·¼ ¬¸·- °·¬º¿´´ ¾§ -»»µ·²¹ ½±²-»²-«-ô ¬¿¾´·²¹ ·--«»-ô ±® ½®»¿¬·²¹
-«¾½±³³·¬¬»»-ò
êò Í»»µ ½±²-»²-«-ò Ò±¬ »ª»®§ ³»³¾»® ±º ¬¸» ¬»¿³ ²»»¼- ¬± ¿¹®»» ±² ¿ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿ ¬»¿³ ½¿²²±¬ ¹± º±®©¿®¼ ©·¬¸±«¬ ³¿¶±®·¬§ ¿°°®±ª¿´ò ̱
¿½¸·»ª» ½±²-»²-«-ô §±«® ¶±¾ ¿- ¬»¿³ ´»¿¼»® ·- ¬± ´·-¬»² ¬± »ª»®§±²»•- ±°·²·±²ô -»»µ
½±³°®±³·-»ô ¿²¼ ª¿´«» ¼·ª»®-·¬§ò ݱ²º´·½¬ ½¿² ¾» ®»-±´ª»¼ ¾§ ¿´´±©·²¹ »ª»®§±²» ¿
½¸¿²½» ¬± -°»¿µò Ѳ½» »ª»®§±²» ¸¿- -°±µ»²ô ¬¸»² ¬¿µ» ¿ ª±¬»ò
éò Ì¿¾´» ¬±°·½- ©¸»² ²»½»--¿®§ò ׺ ¿² ·--«» ·- -± ½±²¬®±ª»®-·¿´ ¬¸¿¬ ·¬ ½¿²²±¬ ¾»
¿¹®»»¼ «°±²ô ¬¿µ» ¿ ¬·³»ó±«¬ò Ì»´´ ¬¸» ¬»¿³ô “Ô»¬•- ¾®»¿µ º±® ¿ º»© ³·²«¬»-ò ̸»²
©» ½¿² ®»½±²ª»²» ©·¬¸ º®»-¸ °»®-°»½¬·ª»-ò’ Ó¿§¾» §±« ²»»¼ ¬± ¬¿¾´» ¬¸» ¬±°·½ º±®
¬¸» ²»¨¬ ³»»¬·²¹ò ͱ³»¬·³»-ô ½±²º´·½¬- ²»»¼ ¿ ½±±´·²¹ó±ºº °»®·±¼ò
èò Ý®»¿¬» -«¾½±³³·¬¬»»-ò ׺ ¿ ¬±°·½ ½¿²²±¬ ¾» ®»-±´ª»¼ô ¬»¿³³¿¬»- ¿®» ¿¬ ±¼¼-ô ±®
-·¼»- ¿®» ¾»·²¹ ¬¿µ»²ô ½®»¿¬» ¿ -«¾½±³³·¬¬»» ¬± ®»-±´ª» ¬¸» ½±²º´·½¬ò Ô»¬ ¿ -³¿´´»®
¹®±«° ¬¿½µ´» ¬¸» ·--«» ¿²¼ ®»°±®¬ ¾¿½µ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¬»¿³ò
çò Ú·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô ±²» ¬»¿³ ³»³¾»® ½±³»- ¬± ¿ ³»»¬·²¹
©·¬¸ ¿² ¿¹»²¼¿ò ̸·- °»®-±² ¼±»- ²±¬ ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹- ¸¿ª» ¾»»²
¸¿²¼´»¼ ·² ¬¸» °¿-¬ ±® ¬¸» ©¿§ ¬¸·²¹- ¿®» ¾»·²¹ ¸¿²¼´»¼ °®»-»²¬´§ò DZ« ¼± ²±¬
¿¹®»»ô ²±® ¼± ±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®-ò ر©»ª»®ô §±« ½¿²²±¬ ®»-±´ª» ¬¸·- ·--«» -·³°´§
¾§ -¿§·²¹ô “̸¿¬•- ²±¬ ¸±© ©» ¼± ¬¸·²¹-ò’ ß ¼·-¹®«²¬´»¼ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ²±¬
¿½½»°¬ -«½¸ ¿ ´·³·¬»¼ ª·»©°±·²¬ò
ß- ¬»¿³ ´»¿¼»®ô -»»µ ½±³°®±³·-»ò Ô»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»® -°»¿µò
Ü·-½«-- »¿½¸ ±º ¬¸» °±·²¬- ±º ¼·--»²-·±²ò ß´´±© º±® ·²°«¬ º®±³ ¬¸» ¬»¿³ò ͱ³» ±º
¬¸» ·¼»¿- ³·¹¸¬ ¸¿ª» ³±®» ³»®·¬ ¬¸¿² §±« ±®·¹·²¿´´§ ¿--«³»¼ò
ïðò Ü»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§ò Ú®±³ ¬·³» ¬± ¬·³»ô ¿ ¬»¿³ ³»³¾»® ©·´´ ½¿«-»
°®±¾´»³- º±® ¬¸» ¹®±«°ò ̸» ¬»¿³³¿¬» ³·¹¸¬ -°»¿µ ±«¬ ±º ¬«®² ±® -¿§
·²¿°°®±°®·¿¬» ¬¸·²¹-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ±ººó½±´±® ±® ±ººó¬±°·½ ½±³³»²¬-ò ß
¬»¿³ ³»³¾»® ³·¹¸¬ ½¿«-» °®±¾´»³- º±® ¬¸» ¹®±«° ¾§ ¸¿¾·¬«¿´´§ -¸±©·²¹ «° ´¿¬»ô
³·--·²¹ ³»»¬·²¹-ô ±® ³±²±°±´·¦·²¹ ¼·-½«--·±²-ò
̱ ¸¿²¼´» ¬¸»-» ½±²º´·½¬-ô ¿ª±·¼ °±·²¬·²¹ ¿ º·²¹»® ±º ¾´¿³» ¿¬ ¬¸·- °»®-±²
¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹ò ܱ ²±¬ ®»¿½¬ ¿¹¹®»--·ª»´§ ±® ·³°¿¬·»²¬´§ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ´»¿¼ ¬±
-»ª»®¿´ °®±¾´»³-æ

DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ½¿´´ ³±®» ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸·- °»®-±²ò ͱ³»¬·³»- °»±°´» ½±³»
¬± ³»»¬·²¹- ´¿¬» ±® -°»¿µ ±«¬ ·² ¿ ¹®±«° ¶«-¬ ¬± ¹»¬ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ §±« ®»¿½¬ô §±«
³·¹¸¬ ¹·ª» ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¸» ±® -¸» ©¿²¬-ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ »³¾¿®®¿-- ¬¸·- °»®-±²ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ³¿µ» §±« ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ò
DZ«® ®»¿½¬·±² ³·¹¸¬ ¼»¬»® ±¬¸»®- º®±³ -°»¿µ·²¹ ±«¬ò DZ« ©¿²¬ ¿² ±°»²
»²ª·®±²³»²¬ô ¿´´±©·²¹ º±® ¿ º®»» »¨½¸¿²¹» ±º ·¼»¿-ò

Í°»¿µ ¬± ¿²§ ±ºº»²¼·²¹ ¬»¿³ ³»³¾»®- ·²¼·ª·¼«¿´´§ò ̸·- ½±«´¼ ¾»

¿½½±³°´·-¸»¼ ¿¬ ¿ ´¿¬»® ¼¿¬»ô ·² §±«® ±ºº·½»ô ±® ¼«®·²¹ ¿ ½±ºº»» ¾®»¿µò Í°»¿µ·²¹ ¬±
¬¸» °»®-±² ´¿¬»® ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ³·¹¸¬ ¼»º«-» ¬¸» ½±²º´·½¬ò
ïïò ͬ¿§ ½¿´³ò ß½¬ °®±º»--·±²¿´´§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ½±²º´·½¬ò ̱ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬-ô
-°»¿µ -´±©´§ô µ»»° §±«® ª±·½» -¬»¿¼§ ¿²¼ ¯«·»¬ô ¿²¼ -¬¿§ -»¿¬»¼ ø®·-·²¹ ©·´´ ´±±µ
¬±± ¿¹¹®»--·ª»÷ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬¿µ» ²±¬»-ò ̸·- ©·´´ °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿
®»½±®¼ ±º ¬¸» ¼·-½«--·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

îî ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÑÔÔßÞÑÎßÌ×ÑÒ
ïò Ø¿ª» §±« ½¸±-»² ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ø±® ¸¿- ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ¾»»²
¿--·¹²»¼÷á
îò ܱ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¿³•- ¹±¿´ ¿²¼ ¬¸»·®
·²¼·ª·¼«¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
íò ܱ»- ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ¿ -½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ³·´»-¬±²»-
¿²¼ ¬¿®¹»¬ ¼«» ¼¿¬»-á
ìò ܱ»- ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» ½±³°¿¬·¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» º±®
¬¸»·® ©·µ· -·¬» ±® ¬»´»½±²º»®»²½» »¯«·°³»²¬á
ëò ײ °´¿²²·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- °®±¶»½¬ô ¼·¼ §±« -»»µ ½±²-»²-«-á
êò Ø¿ª» ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¾»»² ¿´´±©»¼ ¬± »¨°®»-- ¬¸»³-»´ª»-á
éò ׺ ½±²º´·½¬- ±½½«®®»¼ô ¼·¼ §±« ¬¿¾´» ¬±°·½- º±® ´¿¬»® ¼·-½«--·±²
±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»-»¿®½¸á
èò Ü·¼ §±« »²½±«®¿¹» ¼·ª»®-·¬§ ±º ±°·²·±²á
çò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ½±²º®±²¬·²¹ °»±°´» ·² °«¾´·½ô ½¸±±-·²¹ ¬±
³»»¬ ©·¬¸ ·²¼·ª·¼«¿´- °®·ª¿¬»´§ ¬± ¼·-½«-- ½±²½»®²-á
ïðò Ø¿ª» §±« ®»³¿·²»¼ ½¿´³ ·² §±«® ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ¬»¿³á

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ©®·¬¬»² º±® ¿²¼ ¿¾±«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ¿²¼
º±½«-»- ±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò
îò DZ« ©·´´ «-» ª¿®·±«- ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ô
°«®°±-»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²ò
íò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±-¬- ¿ ½±³°¿²§ ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ô -± »³°´±§»»-
³«-¬ -¬®·ª» ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ò
ìò ̸» ¬±° º·ª» -µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ ·²½´«¼» ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ô ¸±²»-¬§ô
·²¬»®°»®-±²¿´ -µ·´´-ô ¿ -¬®±²¹ ©±®µ »¬¸·½ô ¿²¼ ¬»¿³©±®µò
ëò ߪ±·¼ “-·´± ¾«·´¼·²¹ô’ ·-±´¿¬·²¹ §±«®-»´º ±² ¬¸» ¶±¾ò
êò ɱ®µ·²¹ ·² ¬»¿³- ¿´´±©- §±« ¬± -»» ·--«»- º®±³ -»ª»®¿´ °±·²¬- ±º ª·»©ò
éò Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ -±´ª»- °®±¾´»³- ·²¸»®»²¬ ·² ¬»¿³©±®µò
èò Ì»¿³- º¿½» °®±¾´»³- ·²½´«¼·²¹ ª¿®·»¼ µ²±©´»¼¹» ´»ª»´-ô ¼·ºº»®·²¹ ³±¬·ª»-ô ¿²¼
·²-«ºº·½·»²¬ ®»-±«®½»-ò
çò ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±² -¬®¿¬»¹·»- ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± ¿ ¬»¿³•- -«½½»--ò
ïðò ̱ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬- ·² ¿ ¬»¿³ô §±« -¸±«´¼ -»¬ ¹«·¼»´·²»-ô »²½±«®¿¹» ¿´´ ¬±
°¿®¬·½·°¿¬»ô ¿²¼ ¿ª±·¼ ¬¿µ·²¹ -·¼»-ò
ISBN 1-256-14453-3

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
DZ« ¿®» ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ±º ¿ ©±®µ °®±¶»½¬ ¿¬ Ù«´ºª·»© ß®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ Û²¹·ó
²»»®·²¹ Í»®ª·½»-ò ̸» ¬»¿³ ¸¿- ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- °®±¶»½¬ º±® ¿ §»¿®ò Ü«®·²¹
¬¸» §»¿®ô ¬¸» ¬»¿³ ¸¿- ³»¬ ©»»µ´§ô »ª»®§ É»¼²»-¼¿§ ¿¬ èæðð ßòÓò ׬ ·- ²±© ¬·³»
¬± ¿--»-- ¬¸» ¬»¿³•- -«½½»--»- ¿²¼ ¿®»¿- ²»»¼·²¹ ·³°®±ª»³»²¬ò
DZ«® ¹±¿´ ©·´´ ¾» ¬± ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ¿- ²»»¼»¼ ¾»º±®» ¬¸» ¬»¿³ ¾»¹·²-
·¬- -»½±²¼ §»¿® ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ò DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
Ѳ» ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý¿®±´·²» Ö»²-»²ô ³·--»- ³»»¬·²¹- ®»¹«´¿®´§ò ײ º¿½¬ô -¸»
¸¿- ³·--»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ³»»¬·²¹ ¿ ³±²¬¸ ¼«®·²¹ ¬¸» °¿-¬ §»¿®ò
ѽ½¿-·±²¿´´§ô -¸» ³·--»¼ ¬©± ±® ¬¸®»» ·² ¿ ®±©ò DZ« ¸¿ª» ³»¬ ©·¬¸
Ý¿®±´·²» ¬± ¼·-½«-- ¬¸» °®±¾´»³ò ͸» -¿§- -¸» ¸¿- ¸¿¼ ½¸·´¼ ½¿®» ·--«»-
¬¸¿¬ ¸¿ª» º±®½»¼ ¸»® ¬± «-» ¬¸» ½±³°¿²§•- º´»¨¬·³» ±°¬·±²ô ¿´´±©·²¹ ¸»®
¬± ½±³» ¬± ©±®µ ´¿¬»® ¬¸¿² «-«¿´ô ¿¬ çæðð ßòÓò
ß²±¬¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ù«§ ͬ¿°´»¬±²ô ¬»²¼- ¬± ¬¿´µ ¿ ´±¬ ¼«®·²¹ ¬¸»
³»»¬·²¹-ò Ø» ¸¿- ¹±±¼ ¬¸·²¹- ¬± -¿§ô ¾«¬ ¸» -°»¿µ- ¸·- ³·²¼ ª»®§ ´±«¼´§ ¿²¼
·²¬»®®«°¬- ±¬¸»®- ¿- ¬¸»§ ¿®» -°»¿µ·²¹ò Ø» ¿´-± »´¿¾±®¿¬»- ±² ¸·- °±·²¬- ·²
¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ô »ª»² ©¸»² ¬¸» °±·²¬ ¸¿- ¾»»² ³¿¼»ò ׺ Ù«§ ·-²•¬ ¬¿´µ·²¹ô ¸»•-
¬»¨¬·²¹ò
ß ¬¸·®¼ ¬»¿³ ³»³¾»®ô ͸¿®±² Ó·¬½¸»´´ô ¿´³±-¬ ²»ª»® °®±ª·¼»- ¸»® ·²°«¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹-ò
͸» ©·´´ »ó³¿·´ ½±³³»²¬- ´¿¬»® ±® ¬¿´µ ¬± °»±°´» ¼«®·²¹ ¾®»¿µ-ò Ø»® ½±³³»²¬- ¿®» ª¿´·¼ ¿²¼
±²ó¬±°·½ô ¾«¬ ²±¬ »ª»®§±²» ¹»¬- ¬± ¸»¿® ©¸¿¬ -¸» -¿§-ò
ß º±«®¬¸ ¬»¿³ ³»³¾»®ô Ý®¿·¹ Ó¿¾®·¬±ô ·- ª»®§ ·³°¿¬·»²¬ ¼«®·²¹ ¬¸» ³»»¬·²¹-ò ̸·- ·- »ª·¼»²¬
º®±³ ¸·- ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ø» ¹®«²¬-ô -´±«½¸»-ô ¼®«³- ±² ¬¸» ¬¿¾´»ô ¹»¬-
«° ¬± ©¿´µ ¿®±«²¼ ©¸·´» ±¬¸»®- ¿®» -°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ¿²-©»®- ¸·- ½»´´ °¸±²»ò
ß º·º¬¸ »³°´±§»»ô Ö«´·» Ö±²»-ô ·- ±ª»®´§ ¿¹¹®»--·ª»ò ͸» ·- ½±²º®±²¬¿¬·±²¿´ô ¾±¬¸ ª»®¾¿´´§ ¿²¼
°¸§-·½¿´´§ò Ö«´·» °±·²¬- ¸»® º·²¹»® ¿¬ °»±°´» ©¸»² -¸» -°»¿µ-ô ®¿·-»- ¸»® ª±·½» ¬± ¼®±©² ±«¬
±¬¸»®- ¿- ¬¸»§ -°»¿µô ¿²¼ «-»- -¿®½¿-³ ¿- ¿ ©»¿°±²ò Ö«´·» ¿´-± ½®±©¼- °»±°´»ô -¬¿²¼·²¹ ª»®§
½´±-» ¬± ¬¸»³ ©¸»² -°»¿µ·²¹ò

ß--·¹²³»²¬
ر© ©·´´ §±« ¸¿²¼´» ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»-á Ì®§ ¬¸·- ¿°°®±¿½¸æ

ß²¿´§¦» ¬¸» °®±¾´»³ø-÷ò ̱ ¼± -±ô ¾®¿·²-¬±®³ò ɸ¿¬ ¹¿°- ³·¹¸¬ »¨·-¬ ½¿«-·²¹ ¬¸»-»
°®±¾´»³-á
ײª»²¬ ±® »²ª·-·±² -±´«¬·±²-ò ر© ©±«´¼ §±« -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³-á ݱ²-·¼»® Ø«³¿²
л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬ ·--«»-ô ¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
д¿² §±«® ¿°°®±¿½¸ò ̱ ¼± -±ô »-¬¿¾´·-¸ ª»®·º·¿¾´» ³»¿-«®»- ±º -«½½»-- ø·²½´«¼·²¹ ¬·³» º®¿³»-
¿²¼ ¯«¿²¬·º·¿¾´» ¿½¬·±²-÷ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
ISBN 1-256-14453-3

îì ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Ì»¿³©±®µœÞ«-·²»-- ¿²¼ ײ¼«-¬®§ Û¨°»½¬¿¬·±²-
ײ¼·ª·¼«¿´´§ ±® ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ª·-·¬ ´±½¿´ ¾¿²µ-ô ¸±-°·¬¿´-ô °±´·½» ±® º·®» -¬¿¬·±²-ô ½·¬§ ±ºº·½»-ô
-»®ª·½» ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²·»-ô »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ô ±® ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ º·®³-ò
Ѳ½» §±« ¿²¼ §±«® ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» ª·-·¬»¼ ¬¸»-» -·¬»-ô ¿-µ»¼ §±«® ¯«»-¬·±²- ø-»» ¬¸» º±´´±©·²¹
¿--·¹²³»²¬-÷ô ¿²¼ ½±³°´»¬»¼ §±«® ®»-»¿®½¸ô -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- «-·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹
³»¬¸±¼-æ

Ñ®¿´æ ß- ¿ ¬»¿³ô ¹·ª» ¿ ¬¸®»»ó ¬± º·ª»ó³·²«¬» ¾®·»º·²¹ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¬¸» ®»-«´¬-
±º §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ñ®¿´æ ײª·¬» »³°´±§»» ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ ±¬¸»® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½´¿--
¬¸»·® ®»-°±²-»- ¬± §±«® ¯«»-¬·±²-ò
É®·¬¬»²æ É®·¬» ¿ ¬»¿³ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò

ïò ß-µ »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸» -·¬»- §±« ª·-·¬ ·ºô ¸±©ô ¿²¼ ¸±© ±º¬»² ¬¸»§ ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬»¿³
°®±¶»½¬-ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿--»-- §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»-ò
îò ß-µ »³°´±§»»- ¿¬ ¬¸» -·¬»- §±« ª·-·¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸»§ º¿½» ©·¬¸ ½±²º´·½¬
®»-±´«¬·±²ò ײ §±«® ¬»¿³ô ¿--»-- §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»-ò
íò Ë-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ñ±® §±«® ´·¾®¿®§ ¬± ®»-»¿®½¸ ½±³°¿²·»- ¬¸¿¬ ®»´§ ±² ¬»¿³©±®µò Ú±½«-
±² ©¸·½¸ ·²¼«-¬®·»- ¬¸»-» ½±³°¿²·»- ®»°®»-»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¹±¿´- ±º ¬¸»·® ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò DZ«
¿´-± ½±«´¼ ½±²-·¼»® ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸»§ »²½±«²¬»®ô ¬¸»·® ³»¿²- ±º ®»-±´ª·²¹ ½±²º´·½¬-ô ¬¸»
²«³¾»®- ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ±² »¿½¸ ¬»¿³ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸» ¬»¿³- ¿®» ¼·ª»®-»ò ̸»² ®»°±®¬
¬¸»-» º·²¼·²¹- ¬± §±«® °®±º»--±® ±® ½´¿--³¿¬»-ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò
ìò Ê·-·¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ É»¾ -·¬» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ·¬-
³»³¾»®-¸·°ò Í»» ©¸·½¸ ·²¼«-¬®·»- »³°´±§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸»-»
©®·¬»®-• ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ß´-±ô ´»¿®² ©¸·½¸ ½±´´»¹»- ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸¿ª» °®±¹®¿³- ·²
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸» °®±¹®¿³- »²¬¿·´ò ɸ¿¬ »´-» ½¿² §±« ´»¿®² ¿¾±«¬
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º®±³ ¬¸» ÍÌÝ É»¾ -·¬»á
ëò λ-»¿®½¸ ³¿¶±® °«¾´·½¿¬·±²- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ײ¬»®½±³ô Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ̸» Ö±«®²¿´ ±º ͽ·»²¬·º·½ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ɸ¿¬
¬±°·½- ¼± ¬¸» ¿®¬·½´»- ·² ¬¸»-» ¶±«®²¿´- º±½«- ±²á
ISBN 1-256-14453-3

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
̱ «²¼»®-¬¿²¼ ¿²¼ °®¿½¬·½» ½±²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²ô ½±³°´»¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿--·¹²³»²¬-ò
ïò ߬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¿¬ §±«® ½¸«®½¸ô -§²¿¹±¹«»ô ±® ³±-¯«»å ¿ ½·¬§ ½±«²½·´
³»»¬·²¹å §±«® -½¸±±´ô ½±´´»¹»ô ±® «²·ª»®-·¬§•- ¾±¿®¼ ±º ¬®«-¬»»- ³»»¬·²¹å ±® ¿ ³»»¬·²¹ ¿¬ §±«®
°´¿½» ±º »³°´±§³»²¬ò É¿- ¬¸» ³»»¬·²¹ -«½½»--º«´á Ü·¼ ·¬ ¸¿ª» ®±±³ º±® ·³°®±ª»³»²¬á ̱
¸»´° ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±² ·² Ì»¿³ Ó»»¬·²¹- Ó¿¬®·¨ò
̸»² ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® °®±º»--±® ±® ½´¿--³¿¬»-ô »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò

ÝÑÒÚÔ×ÝÌ ÎÛÍÑÔËÌ×ÑÒ ×Ò ÌÛßÓ ÓÛÛÌ×ÒÙÍ ÓßÌÎ×È

Ù±¿´- Ç»- Ò± ݱ³³»²¬-

ïò É»®» ³»»¬·²¹ ¹«·¼»´·²»- ½´»¿®á

îò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® »²½±«®¿¹» »¯«¿´ ¼·-½«--·±²

¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬á

íò É»®» ¬¸» ³»»¬·²¹•- ¿¬¬»²¼»»- ¼·-½±«®¿¹»¼ º®±³ ¬¿µ·²¹ -·¼»-á

ìò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® -»»µ ½±²-»²-«-á

ëò É»®» ¬±°·½- ¬¿¾´»¼ ·º ²»½»--¿®§á

êò É»®» -«¾½±³³·¬¬»»- ½®»¿¬»¼ ·º ²»½»--¿®§á

éò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® º·²¼ ¬¸» ¹±±¼ ·² ¬¸» ¾¿¼á

èò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ¼»¿´ ©·¬¸ °»±°´» ·²¼·ª·¼«¿´´§á

çò Ü·¼ ¬¸» ³»»¬·²¹•- º¿½·´·¬¿¬±® -¬¿§ ½¿´³á

îò Ø¿ª» §±« ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ¿¬ ©±®µ ±® ¿¬ -½¸±±´á л®¸¿°- §±« ¿²¼ §±«®
½´¿--³¿¬»- ¹®±«°»¼ ¬± ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô ®»-»¿®½¸ É»¾ -·¬»-ô ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬»ô ±® °»®º±®³
³±½µ ¶±¾ ·²¬»®ª·»©-ò Ó¿§¾» §±« ©»®» ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ¬»¿³ °®±¶»½¬ º±® ¿²±¬¸»® ½´¿--ò Ü·¼ ¬¸»
¬»¿³ ©±®µ ©»´´ ¬±¹»¬¸»®á ׺ -±ô ¿²¿´§¦» ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¬»¿³ -«½½»»¼»¼ò ׺ ¬¸» ¬»¿³ ¼·¼ ²±¬
º«²½¬·±² »ºº»½¬·ª»´§ô ©¸§ ²±¬á ß²¿´§¦» ¬¸» ¹¿°- ¾»¬©»»² ©¸¿¬ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² ¿²¼ ©¸¿¬
©¿-ò ̱ ¸»´° §±« ©·¬¸ ¬¸·- ¿²¿´§-·-ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ײ¼»¨ Ó¿¬®·¨ò
̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ±® ½´¿--³¿¬»- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò É®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ò

ØËÓßÒ ÐÛÎÚÑÎÓßÒÝÛ ×ÒÜÛÈ ÓßÌÎ×È

ᬻ²¬·¿´ Ù¿°- Ç»- Ò± ݱ³³»²¬-

ïò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»

¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá

îò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- ¸¿ª» »¯«¿´ ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ´»ª»´- ±º ³±¬·ª¿¬·±²

¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá

íò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ ®»-±«®½»- ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá

ìò Ü·¼ ¬»¿³³¿¬»- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ®±´»- ·² ¬¸» °®±½»-- ²»»¼»¼

¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá

ëò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ ¿²¼ «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±²

¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
ISBN 1-256-14453-3

êò Ü·¼ ¬¸» ¬»¿³ ¸¿ª» -«ºº·½·»²¬ -«°°±®¬ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá

éò Ü·¼ ©»´´²»-- ·--«»- ¿ºº»½¬ ¬¸» ¬»¿³•- -«½½»--á

îê ÝØßÐÌÛÎ ï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á Ù± ±²´·²» ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸·-
¬±°·½ò Ú·²¼ º·ª» É»¾ -·¬»- ¬¸¿¬ ¼·-½«-- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô
¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ¼·-½±ª»®·»- ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ¿²¼ñ±® ½´¿--ò ̱ ¼± -±ô ©®·¬» ¿ ¾®·»º ®»°±®¬ô
³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò DZ« ½±«´¼ ¿´-± ®»°±®¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ±®¿´´§ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ½´¿-- ©·µ· º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ò ̱ ¼± -±ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-æ
Ÿ¬¬°æññ©©©ò©·µ·-°¿½»-ò½±³ñÃ
Ÿ¬¬°æññ°¾©±®µ-ò½±³ñÃ
Ÿ¬¬°æññ©©©ò©»¬°¿·²¬ò½±³ñÃ
¸¬¬°æññ¼±½-ò¹±±¹´»ò½±³
íò ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±´´¿¾±®¿¬·ª»
-±º¬©¿®»ò λ-»¿®½¸ ª¿®·±«- ¬§°»- ±º ¹®±«°©¿®» ¬± º·²¼ ¼·ºº»®»²¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ ¬± ¼»¬»®³·²»
¬¸» -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»- ±º »¿½¸ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò Ü»º·²» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
îò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ½¸¿²²»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
íò Ô·-¬ ¬¸®»» ®»¿-±²- ©¸§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¾«-·²»--ò
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ¬·³» »³°´±§»»- -°»²¼ ©®·¬·²¹á
ëò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬±° º·ª» -µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬á
êò Ü»º·²» -·´± ¾«·´¼·²¹ò
éò Û¨°´¿·² ©¸§ ¾«-·²»-- ¼»°»²¼- ±² ¬»¿³©±®µ ¬± »²-«®» ¯«¿´·¬§ò
èò Ô·-¬ º·ª» ½¿«-»- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¾®»¿µ¼±©²ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ø«³¿² л®º±®³¿²½»
׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ò
çò Ô·-¬ º±«® ØÐ× ·²¬»®ª»²¬·±² ±°¬·±²- ¬± ¸»´° ¿ ¬»¿³ -±´ª» ·¬- °®±¾´»³-ò
ïðò Ô·-¬ ¬¸®»» ¬¸·²¹- ¿ ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² ¼± ¬± »²-«®» -«½½»--º«´ ¬»¿³©±®µò
ISBN 1-256-14453-3

ßÒ ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ÌÑ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÉÑ

̸» ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ю±½»--æ Ю»©®·¬·²¹ô
É®·¬·²¹ô ¿²¼ λ©®·¬·²¹

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±ô Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ «-»- ¬¸» ©®·¬ó
·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ·¬- ½´·»²¬-ò

ݱ²²·» Ö±²»- ø°®»-·¼»²¬÷ô Ó¿®§ Ó·½¸»´-±² ø°®±¶»½¬ ¼·®»½¬±®÷ô ¿²¼

Ô±®· ͳ·¬¸ ø¼·®»½¬±® ±º -¿´»- ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹÷ ¸¿ª» ³¿¼» Ý®»¿¬·ª»
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¿ ½«¬¬·²¹ó»¼¹» ½±³°¿²§ò Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´
©±®µ- ©·¬¸ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¬± ¼»º·²» -¬®¿¬»¹·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
¹±¿´-ò ß µ»§ ¬± ¬¸»·® -«½½»-- ·- º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»-- “º®±³ ¬¸»
¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¶»½¬ò’ ̸»§
°®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬»ò

Ю»©®·¬·²¹
ײ·¬·¿´ ½´·»²¬ ½±²¬¿½¬ò ̸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô »ó³¿·´
³»--¿¹»-ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ±® ¿
°®»´·³·²¿®§ ³»»¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» ¹¿¬¸»®- ¼¿¬¿ ¬±
¼·-½±ª»® ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ò ײ ¬¸·- °¸¿-»ô ¬¸»
Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³ ·²¬»®ª·»©- ¬¸» »²¼ «-»®- ¿²¼ ±¾-»®ª»-
¬¸»³ ¿¬ ©±®µò
Ý´¿®·º·½¿¬·±² ³»»¬·²¹ò Ó»»¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ©·¬¸
¿² «°°»®ó´»ª»´ ¼»½·-·±² ³¿µ»®ô ¬¸» Ý®»¿¬·ª» ¬»¿³
½±´´»½¬- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» »²¼ «-»®•- ²»»¼-ò
ݱ²²·»ô Ó¿®§ô ¿²¼ Ô±®· ¼±²•¬ ¶«-¬ -¿§ô “Í«®»ô ©» ½¿²
¼± ¬¸¿¬ ¶±¾ò’ ײ-¬»¿¼ô ¬¸»§ ¿-µ °®±¾·²¹ ¯«»-¬·±²-ô
ISBN 1-256-14453-3

-«½¸ ¿- “ɸ§ ¼± §±« ²»»¼ ¬¸¿¬á’ “ɸ§ ¼± §±« ©¿²¬

¬¸¿¬á’ “ɸ¿¬ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬± §±«®
¿«¼·»²½»á’

îè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--
·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹
îò Ю»©®·¬» ¬± »¨¿³·²» °«®°±-»- ¿²¼
¹±¿´-ô ¼»¬»®³·²» ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»®
¼¿¬¿ô ¿²¼ ½¸±±-» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´
íò É®·¬» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô êò ß°°´§ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´
°®±ª·¼» ª·-«¿´-ô ¿²¼ º±®³¿¬ ½±²¬»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±²
ìò Ì»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
ëò λ©®·¬» ¾§ ¿¼¼·²¹ ±® ¼»´»¬·²¹
·²º±®³¿¬·±²ô -·³°´·º§·²¹ ¬»®³-ô
³±ª·²¹ ±® ®»º±®³¿¬¬·²¹ ½±²¬»²¬ô
½¸¿²¹·²¹ -¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ¿²¼
½±®®»½¬·²¹

Ю±°±-¿´ ½®»¿¬·±²ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» ·²·¬·¿´ ³»»¬·²¹ô
Ý®»¿¬·ª» ©®·¬»- ¿ -½¸»¼«´»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °®±¶»½¬
°´¿²ô -½±°»ô ¿²¼ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» ¼»´·ª»®¿¾´»-ò
É®·¬·²¹
Ü®¿º¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ̸» Ý®»¿¬·ª»
¬»¿³ ½®»¿¬»- ¿ ©·µ· ¬± ¸»´° ¬¸»³ ©®·¬»
½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ò
̸·- ·²½´«¼»- ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-ô ¼»´»¬·²¹ «²²»½»--¿®§
½±²¬»²¬ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-ò
Ûª¿´«¿¬·±² ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò ̸®±«¹¸ »²¼ó«-»®
¿²¿´§-·-ô ½±³³»²¬¿®§ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ô «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô
¿²¼ ½«-¬±³»® ³»¿-«®»³»²¬ô Ý®»¿¬·ª» »²-«®»- ¬¸¿¬
¬¸» °»®º±®³¿²½» ²»»¼- ¿®» ³»¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬®¿·²·²¹
³¿¬»®·¿´- ¿®» ½«®®»²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò

Ü»-·¹²ô ¼»ª»´±°³»²¬ô °®±¼«½¬·±²ô ¿²¼ °·´±¬
¬»-¬·²¹ò Ý®»¿¬·ª» ½®»¿¬»- ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¿«¼·±
¿²¼ ª·¼»± ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´»- º±® º·²¿´ ¾»¬¿ ¬»-¬·²¹ò
̸·- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ª»®·º·»- ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ©±®µ- ¬¸»
©¿§ »ª»®§±²» »¨°»½¬- ·¬ ¬±ò
λ©®·¬·²¹
Û¼·¬·²¹ò ̸» Ý®»¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬»¿³ ø©·¬¸ ·²°«¬ º®±³
±¬¸»® ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ ¬¸» »²¼ «-»®÷ ®»ª·-»- ¬¸»·®
·²·¬·¿´ ¼®¿º¬- ¾§ ³¿µ·²¹ ®»ª·-·±²- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ©·µ·ò
Ý®»¿¬·ª» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ®»º»®- ¬± ·¬- “°®±½»-- ³¿°’ º®±³ ¬¸»
¾»¹·²²·²¹ ¬± ¬¸» »²¼ ±º ¿ °®±¶»½¬ò ̸»§ «-» °®±½»-- º±® ³¿®ó
µ»¬·²¹ô º±® ·²¬»®²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ º±® °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹
¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬¸¿¬ Ý®»¿¬·ª» º±´´±©-
·- ®»½«®-·ª»ò ׬ ·²½´«¼»- ½±²-¬¿²¬ -·¹²ó±ºº- ¿²¼ ½¸¿²¹» ±®ó
¼»®-ò É·¬¸ ·²°«¬ º®±³ ¿´´ °¿®¬·»-ô ¼«®·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô
¿²¼ ®»©®·¬·²¹ô Ý®»¿¬·ª» °®±ª·¼»- ·¬- ½«-¬±³»®- “½±³³«²·½¿ó
¬·±² ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ½«-¬±³ -±´«¬·±²-ò’

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

îç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² °®±½»--ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
íð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--æ ß² Ѫ»®ª·»©
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º §±«® ¼¿·´§ ©±®µ »¨°»®·»²½»ò ׬ ¬¿µ»- ¬·³» ¬±
©®·¬» ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¿²¼ §±«® ©®·¬·²¹ ¸¿- ¿² ·³°¿½¬ ±² ¬¸±-» ¿®±«²¼ §±«ò ß ©»´´ó
©®·¬¬»² ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô «-»® ³¿²«¿´ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾´±¹ ¹»¬- ¬¸» ¶±¾ ¼±²» ¿²¼ ³¿µ»-
§±« ´±±µ ¹±±¼ò б±®´§ ©®·¬¬»² ½±®®»-°±²¼»²½» ©¿-¬»- ¬·³» ¿²¼ ½®»¿¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»
±º §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò
ر©»ª»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼±»- ²±¬ »²-«®»
¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ©·´´ ¾» ©»´´ ©®·¬¬»²ò ر© ¼± §±« »ºº»½¬·ª»´§ ©®·¬» ¬¸» ³»³±ô
´»¬¬»®ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ®»°±®¬á ر© ¼± §±« -«½½»--º«´´§ °®±¼«½» ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬á
̱ °®±¼«½» -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿- ¿
°®±½»--ò ̸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¸¿- ¬¸» º±´´±©·²¹ -»¯«»²½»æ
ïò Ю»©®·¬»ò Þ»º±®» §±« ½¿² ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ô §±« ³«-¬ ¸¿ª» -±³»¬¸·²¹ ¬± -¿§ò
Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± -°»²¼ ¯«¿´·¬§ ¬·³»ô °®·±® ¬± ©®·¬·²¹ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô
¹»²»®¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±±-·²¹ ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
îò É®·¬»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô ¬¸»
²»¨¬ -¬»° ·- ¬± -¬¿¬» ¬¸»³ò DZ« ²»»¼ ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̱ ¼± -±ô §±« -¸±«´¼
±®¹¿²·¦» ¬¸» ¼®¿º¬ -± ¬¸¿¬ ·¬•- »¿-§ ¬± ®»¿¼ô ½±²¬¿·²- ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼-ô ¿²¼ ·-
º±®³¿¬¬»¼ º±® »¿-§ ¿½½»--ò
íò λ©®·¬»ò ̸» º·²¿´ -¬»°ô ¿²¼ ±²» ¬¸¿¬ ·- »--»²¬·¿´ ¬± -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·-
¬± ®»©®·¬» §±«® ¼®¿º¬ò ̸·- -¬»° ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ®»ª·-» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò λª·-·±²
¿´´±©- §±« ¬± ¬»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¬± °»®º»½¬ §±«® ³»³±ô É»¾ -·¬»ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô
±® ¿²§ ¼±½«³»²¬ò
̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» °¿®¬-œ°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹œ±º¬»² ±½½«®®·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ò DZ« ³¿§ ®»ª·-·¬ ¿²§ ±º ¬¸»-» °¿®¬- ±º ¬¸»
°®±½»-- ¿¬ ª¿®·±«- ¬·³»- ¿- §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ·´´«-¬®¿¬»¼ ·²
Ú·¹«®» îòïò
Ú×ÙËÎÛ îòï ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--
Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ Ì»-¬ º±® «-¿¾·´·¬§ò
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±® «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
»¨¬»®²¿´ò °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
É®·¬» ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
°»®-«¿¼»ô ¿²¼ ¾«·´¼ ¬®«-¬ò ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ º±® Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬± Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
§±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
ISBN 1-256-14453-3
°«®°±-»ò Ú±®³¿¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ º±® »¿-» Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
Ù¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿ò ±º ¿½½»--ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
ÝØßÐÌÛÎ î
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ю»©®·¬·²¹
Ю»©®·¬·²¹ô ¬¸» º·®-¬ -¬¿¹» ±º ¬¸» °®±½»--ô ¿´´±©- §±« ¬± °´¿² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò ׺ §±« ¼±
²±¬ µ²±© ©¸»®» §±« ¿®» ¹±·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô §±« ©·´´ ²»ª»® ¹»¬ ¬¸»®»ô ¿²¼ §±«®
¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»®» ©·¬¸ §±«ò ̸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ¿½½±³°´·-¸ ³¿²§ ±¾¶»½¬·ª»-ô
·²½´«¼·²¹
Û¨¿³·²·²¹ °«®°±-»-
Ü»¬»®³·²·²¹ ¹±¿´-
ݱ²-·¼»®·²¹ ¿«¼·»²½»
Ü»½·¼·²¹ ©¸¿¬ ¿½¬·±² §±« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± °»®º±®³
Ù¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿
Ü»¬»®³·²·²¹ ¬¸» ³±-¬ »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´

Û¨¿³·²» DZ«® Ы®°±-»-

Þ»º±®» §±« ©®·¬» ¬¸» ¼±½«³»²¬ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ò ß®» §±«
°´¿²²·²¹ ¬± ©®·¬» ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬± ¼± -± ±º §±«® ±©² ¿½½±®¼ ±® ¾»½¿«-» §±«
¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± ¼± -± ¾§ §±«® ¾±--á ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô ·- §±«® ³±¬·ª¿¬·±² »¨¬»®²¿´ ±®
·²¬»®²¿´á
Û¨¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ -±³»±²» »´-» ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¬¸»² §±«®
³±¬·ª¿¬·±² ·- »¨¬»®²¿´ò DZ«® ¾±--ô º±® »¨¿³°´»ô »¨°»½¬- §±« ¬± ©®·¬» ¿ ³±²¬¸´§ -¬¿¬«-
®»°±®¬ô ¿ °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´ ±º §±«® -«¾±®¼·²¿¬»ô ±® ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ -«¹¹»-¬·²¹ -±´«ó
¬·±²- ¬± ¿ ½«®®»²¬ °®±¾´»³ò л®¸¿°- ¿ ª»²¼±® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¼±½«ó
³»²¬·²¹ ¼«» ¼¿¬»-ô ±® ¿ ½«-¬±³»® ¿-µ- ¬¸¿¬ §±« ®»-°±²¼ ¬± ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò ײ ¿´´ ±º
¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô -±³»±²» »´-» ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬»ò
ײ¬»®²¿´ Ó±¬·ª¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬± ©®·¬» ±² §±«® ±©² ¿½½±®¼ô ¬¸»² §±«® ³±¬·ó
ª¿¬·±² ·- ·²¬»®²¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ²»»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °»®º±®³ §±«® ¶±¾ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ô
-± §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ²»»¼ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¬± °´¿² ¿ ¶±¾ô -± §±«
©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½¿´´·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ¿²¼ -»¬¬·²¹ ¿² ¿¹»²¼¿ò л®¸¿°- §±« ®»½±¹²·¦» ¿
°®±¾´»³ ·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô -± §±« ½®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» ¿²¼ ¬®¿²-³·¬ ·¬ ª·¿ ¬¸»
½±³°¿²§ ¾´±¹ò ̸»²ô ¿²¿´§¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ô §±« ½¿´´ ¿ ³»»¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
ײ ¿´´ ±º ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ·²·¬·¿¬» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ü»¬»®³·²» DZ«® Ù±¿´-

Ѳ½» §±« ¸¿ª» »¨¿³·²»¼ ©¸§ §±« ¿®» °´¿²²·²¹ ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¬± ¼»¬»®³·²»
§±«® ¹±¿´- ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ±® °®»-»²¬¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬±
л®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©
ײ-¬®«½¬ ¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ¼·®»½¬·²¹ ¿½¬·±²-
ײº±®³ ¿² ¿«¼·»²½» ±º º¿½¬-ô ½±²½»®²-ô ±® ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»
Þ«·´¼ ¬®«-¬ ¿²¼ ®¿°°±®¬ ¾§ ³¿²¿¹·²¹ ©±®µ ®»´¿¬·±²-¸·°-
̸»-» ¹±¿´- ½¿² ±ª»®´¿°ô ±º ½±«®-»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·²º±®³ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²ò DZ«
³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °»®-«¿¼» ¾§ ·²º±®³·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¾«·´¼ ¬®«-¬ ¾§ °»®-«¿¼·²¹ò ͬ·´´ô ·¬ ·-
©±®¬¸©¸·´» ´±±µ·²¹ ¿¬ »¿½¸ ±º ¬¸»-» ¹±¿´- ·²¼·ª·¼«¿´´§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»·® ¼·-¬·²½¬·±²-ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»ò ׺ §±«® ¹±¿´ ·² ©®·¬·²¹ ·- ¬± ½¸¿²¹» ±¬¸»®-• ±°·²·±²- ±® ¿
½±³°¿²§•- °±´·½·»-ô §±« ²»»¼ ¬± ¾» °»®-«¿-·ª»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿
°®±°±-¿´ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ±® ¿ º´·»® ¬± -»´´ ¿ °®±¼«½¬ ±® ¿ -»®ª·½»ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ©®·¬» §±«®
ISBN 1-256-14453-3

¿²²«¿´ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬± ¶«-¬·º§ ¿ ®¿·-» ±® ¿ °®±³±¬·±²ò ß- ¿ ½«-¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ±® ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿¾±«¬ °±±® -»®ª·½»ò DZ«® ¹±¿´ ·² »¿½¸ ±º
¬¸»-» ½¿-»- ·- ¬± °»®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ íï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ß«¼·»²½»
Í»» ݸò ì º±® ³±®» Í»» ݸò
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»-
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ò
íî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײ-¬®«½¬ò ײ-¬®«½¬·±²- ©·´´ °´¿§ ¿ ´¿®¹» ®±´» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ¿½¬·ª·¬·»-ò ß- ¿ ³¿²¿¹»®ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ±º¬»² ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼·®»½¬ ¿½¬·±²ò DZ«® ¶±¾
¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¬»´´ »³°´±§»»- «²¼»® §±«® -«°»®ª·-·±² ©¸¿¬ ¬± ¼±ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬»
¿² »ó³¿·´ °®±ª·¼·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±®®»½¬´§ º±´´±©·²¹ °®±½»¼«®»-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼»
-¬»°- º±® º·´´·²¹ ±«¬ »³°´±§»» º±®³-ô ®»-»¿®½¸·²¹ ¼±½«³»²¬- ·² §±«® ½±³°¿²§•- ·²¬®¿²»¬ ¼¿¬¿
¾¿²µô «-·²¹ ²»© -±º¬©¿®»ô ±® ©®·¬·²¹ ®»°±®¬- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»© -¬¿²¼¿®¼-ò
ß- ¿² »³°´±§»»ô §±« ¿´-± ©·´´ °®±ª·¼» ·²-¬®«½¬·±²-ò DZ«® ¾±-- ³·¹¸¬ ¿-µ §±« ¬± ½®»¿¬»
¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ò ß- ¿ ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ô ³¿§¾» §±« ©±®µ
¬¸» ïóèð𠸱¬´·²» º±® ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò ɸ»² ¿ ½«-¬±³»® ½¿´´- ¿¾±«¬ ¿ ½±³°«¬»® °®±¾ó
´»³ô §±«® ¶±¾ ©±«´¼ ¾» ¬± ¹·ª» ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±®®»½¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ò DZ« »·¬¸»® ©·´´ °®±ó
ª·¼» ¿ ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±² ·² ¿ º±´´±©ó«° »ó³¿·´ ±® ¿ ª»®¾¿´ ·²-¬®«½¬·±² ©¸·´» ±² ¬¸» °¸±²»ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ײº±®³ò Ѻ¬»²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ »ó³¿·´- ³»®»´§
¬± ·²º±®³ò ײ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô º±® ·²-¬¿²½»ô §±« ³¿§ ·²ª·¬» §±«® -¬¿ºº ¬± ¿² «°½±³ó
·²¹ ³»»¬·²¹ò ß ¬®·° ®»°±®¬ ©·´´ ·²º±®³ §±«® -«°»®ª·-±® ©¸¿¬ ½±²º»®»²½» °®»-»²¬¿¬·±²-
§±« ¿¬¬»²¼»¼ ±® ©¸¿¬ §±«® °®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬•- ²»»¼- ¿®»ò ß ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ ©·´´ ·²º±®³
¿ ª»²¼±® ¿¾±«¬ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ®»¹¿®¼·²¹ ¸»® -»®ª·½»-ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¾»
¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¿ É»¾ -·¬» ´·²µ ·²º±®³·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»®-
¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- °·½²·½ô °»®-±²²»´ ¾·®¬¸¼¿§-ô ±® ²»© -¬±½µ ±°¬·±²- ¿ª¿·´¿¾´» ¬±
»³°´±§»»-ò ײ ¬¸»-» -·¬«¿¬·±²-ô §±«® ¹±¿´ ·- ²±¬ ¬± ·²-¬®«½¬ ±® °»®-«¿¼» ¾«¬ ¬± -¸¿®»
·²º±®³¿¬·±² ±¾¶»½¬·ª»´§ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± Þ«·´¼ Ì®«-¬ò Þ«·´¼·²¹ ®¿°°±®¬ ·- ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ½±³°±²»²¬ ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»ò ß- ¿ ³¿²¿¹»® ±® »³°´±§»»ô §±«® ¶±¾ ·- ²±¬ ³»®»´§ ¬± “¼«³°
¼¿¬¿’ ·² §±«® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ¿´-± ²»»¼ ¬± ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬ó
·²¹ ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ô °»±°´» ©·¬¸ ©¸±³ §±« ©·´´ ©±®µ »ª»®§ ¼¿§ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¿ -«½½»--º«´
©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» ½±®®»½¬ô °±-·¬·ª» ¬±²» ·² §±«® ©®·¬·²¹ò ̸·-
³·¹¸¬ ®»¯«·®» ²±¬¸·²¹ ³±®» ¬¸¿² ©®·¬·²¹ ¿ ¬©»»¬ô -¿§·²¹ “̸¿²µ- º±® ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô’ ±®
“DZ«•ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò’ ß °±-·¬·ª» ¬±²» -¸±©- ¿°°®±ª¿´ º±® ©±®µ
¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ®»½±¹²·¬·±² ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¬·³»ò
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¹±¿´- º±® §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ³¿µ»- ¿ ¼·ºº»®»²½»ò Ü»¬»®³·²·²¹ §±«®
¹±¿´- ¿´´±©- §±« ¬± °®±ª·¼» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬±²» ¿²¼ -½±°» ±º ¼»¬¿·´ ·² §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô º¿·´«®» ¬± ¿--»-- §±«® ¹±¿´- ½¿² ½¿«-» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾®»¿µ¼±©²-ò
ݱ²-·¼»® DZ«® ß«¼·»²½»
ɸ¿¬ §±« -¿§ ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ ·- ¹®»¿¬´§ ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬·²¹
«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ô ±® ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®-á ß®» §±« -°»¿µ·²¹ ¬±
¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø»¨°»®¬- ·² §±«® º·»´¼÷ô ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ø°»±°´» ©·¬¸ -±³» µ²±©´ó
»¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼÷ô ±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ø½«-¬±³»®- ±® °»±°´» ±«¬-·¼» §±«® ©±®µ »²ª·®±²ó
³»²¬÷á Ú¿½» ·¬œ§±« ©·´´ ²±¬ ©®·¬» ¬¸» -¿³» ©¿§ ¬± §±«® ¾±-- ¿- §±« ©±«´¼ ¬± §±«®
-«¾±®¼·²¿¬»-ò DZ« ©·´´ ²±¬ -°»¿µ ¬¸» -¿³» ©¿§ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ¿- §±« ©±«´¼ ¬± ¿ ¬»¿³
³»³¾»®ò DZ« ³«-¬ °®±ª·¼» ¼·ºº»®»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ¬¸¿² §±« ©±«´¼
¬± ·²¼·ª·¼«¿´- ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ½«´¬«®¿´ »¨°»½¬¿¬·±²-ò DZ« ³«-¬ ½±²-·¼»® ·--«»-
±º ¼·ª»®-·¬§ ©¸»² §±« ½±³³«²·½¿¬»ò
Ù¿¬¸»® DZ«® Ü¿¬¿
Ѳ½» §±« µ²±© ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸± §±«® ¿«¼·»²½» ·-ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¼»½·¼·²¹
ISBN 1-256-14453-3
©¸¿¬ ¬± -¿§ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ̸» °¿¹» ±® -½®»»² ®»³¿·²- ¾´¿²µ «²¬·´ §±« º·´´ ·¬
©·¬¸ ½±²¬»²¬ò DZ«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»®»º±®»ô ©·´´ ½±²-·¼»® °»®-±²²»´ô ¼¿¬»-ô ¿½¬·±²-
®»¯«·®»¼ô ´±½¿¬·±²-ô ½±-¬-ô ³»¬¸±¼- º±® ·³°´»³»²¬·²¹ -«¹¹»-¬·±²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ß- ¬¸»
ÝØßÐÌÛÎ î
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©®·¬»®ô ·¬ ·- §±«® ±¾´·¹¿¬·±² ¬± º´»-¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò ߺ¬»® ¿´´ô «²¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®-
©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¬»´´ ¬¸»³ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò
̸»®» ¿®» ³¿²§ ©¿§- ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò ײ ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µô ©»
°®±ª·¼» ±°¬·±²- º±® ¹¿¬¸»®·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò ̸»-» °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»-
Í»» ݸò ë º±® ³±®» Í»» ݸò
Ó·²¼ ³¿°°·²¹ Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸
Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹
¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ñ«¬´·²·²¹
ͬ±®§¾±¿®¼·²¹
Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬-
Ú´±©½¸¿®¬·²¹
λ-»¿®½¸·²¹
Û¿½¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ·- ¼·-½«--»¼ ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ·² Ì¿¾´» îòïò Ì¿¾´» îòî ´·-¬-
É»¾ -·¬»- º±® ±²´·²» ®»-»¿®½¸ò

Ü»¬»®³·²» ر© ¬¸» ݱ²¬»²¬ É·´´ Þ» Ю±ª·¼»¼œ

̸» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´
ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¹±¿´-ô ¿²¼ ½±²¬»²¬ô ¬¸» ´¿-¬ -¬¿¹» ·² °®»©®·¬·²¹
·- ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ©·´´ ¾»-¬ ½±²ª»§ §±«® ³»--¿¹»ò É·´´ §±« ©®·¬»
¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ô É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô °®±°±-¿´ô ·²-¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»ô º´·»®ô ±® ¾®±½¸«®» ±® ©·´´ §±« ³¿µ» ¿² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á -·²¹´» -±«®½·²¹ô ½¸»½µ ±«¬
¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
ײ Ì¿¾´» îòíô §±« ½¿² ®»ª·»© ¬¸» ³¿²§ ½¸¿²²»´- ±® ³»¬¸±¼- §±« ³¿§ «-» º±® ½±³³«ó
²·½¿¬·²¹ §±«® ½±²¬»²¬ò “ÍÌÝ Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ Í×Ù’
¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ--ñ
Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» «-»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³ó “Í·²¹´» ͱ«®½·²¹æ ß²
³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- -·³«´¬¿²»±«-´§ò Í·²¹´» -±«®½·²¹ ·- ¬¸» ¿½¬ ±º “°®±¼«½·²¹ ¼±½«³»²¬- ײ¬®±¼«½¬·±²’
¸¬¬°æññ©©©ò½¸»®®§´»¿ºò½±³ñ
¼»-·¹²»¼ ¬± ¾» ®»½±³¾·²»¼ ¿²¼ ®»«-»¼ ¿½®±-- °®±¶»½¬- ¿²¼ ª¿®·±«- ³»¼·¿’ øÝ¿®¬»® íïé÷ò ײ
²»©-Á-·²¹´»Á-±«®½·²¹ò¸¬³
¿ ½±²-¬¿²¬´§ ½¸¿²¹·²¹ ³¿®µ»¬°´¿½»ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» §±«® ½±²¬»²¬ ¬± ³¿²§
“Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ ¿²¼ ׬-
¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»- «-·²¹ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô §±« ³·¹¸¬ ß°°´·½¿¾·´·¬§ ¬± ͳ¿´´
²»»¼ ¬± ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» «-·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿ º´·»®ô ¿ ¾®±½¸«®»ô ²»©-´»¬¬»®-ô Ю±¶»½¬-’
ISBN 1-256-14453-3

¿²¼ ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¸¿®¼ó½±°§ «-»® ³¿²«¿´- ¿²¼ ¼»ª»´±° ±²´·²» ¸»´° ¸¬¬°æññ©©©ò¬»½¸-½®·¾»
ò½±ò«µñ ¬»½¸©ñ-·²¹´»
-½®»»²-ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ½±²¬»²¬ ·- ®»«-¿¾´»ô ¬¸» ¾»-¬ ¿°°®±¿½¸ ©±«´¼ ¾» ¬± ©®·¬» ¿ “-·²¹´» Á-±«®½»ò¸¬³
-±«®½» ±º ¬»¨¬’ ¬¸¿¬ ©·´´ “¹»²»®¿¬» ³«´¬·°´» ¼±½«³»²¬- º±® ¼·ºº»®»²¬ ³»¼·¿’ øß´¾»®- ííé÷ò

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ íí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ îòï Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-
ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- Í¿³°´» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²-
Þ§ ¿²-©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô
ɸ± Ö±» Õ·²¹-¾»®®§ô Í¿´»- λ°
¿²¼ ¸±©ô §±« ½®»¿¬» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«®
½±®®»-°±²¼»²½»ò

ɸ¿¬ Ò»»¼ ¬± µ²±© ©¸¿¬ ±«® ¼·-½±«²¬ ·- ·º ©» ¾«§ ·² ¯«¿²¬·¬·»-

ɸ¿¬ ¬¸» ¹«¿®¿²¬»»- ¿®»
׺ -»®ª·½» ·- °®±ª·¼»¼ ±²ó-·¬»
׺ ¬¸» ·²-¬¿´´»®- ¿®» ½»®¬·º·»¼ ¿²¼ ¾±²¼»¼
׺ ß½³» °®±ª·¼»- îì󸱫® -¸·°°·²¹

ɸ»² Ò»»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ Ö«´§ ç ¬± ³»»¬ ±«® °®±°±-¿´

¼»¿¼´·²»

ɸ»®» ß½³» ο¼·¿¬±®-

ïïîìë ß®³±«® Þ´ª¼ò
ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ѵ´¿¸±³¿ ìëîíí
Öµ·²¹-࿽³»®¿¼ò½±³

ɸ§ ß- ®»¯«»-¬»¼ ¾§ ³§ ¾±--ô Ö±¸²ô ¬± ¸»´° «- °®±ª·¼» ³±®»

·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±-°»½¬·ª» ½«-¬±³»®-

ر© Û·¬¸»® ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ ´»¬¬»® ±® ¿² »ó³¿·´ò × ½¿² ©®·¬» ¿²

»ó³¿·´ ·²¯«·®§ ¬± -¿ª» ¬·³»ô ¾«¬ × ³«-¬ ¬»´´ Ö±» ¬± ®»-°±²¼
·² ¿ ´»¬¬»® ©·¬¸ ¸·- -·¹²¿¬«®» ¬± ª»®·º§ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¸»
°®±ª·¼»-ò

Ó·²¼ ³¿°°·²¹ Í¿³°´» Ó·²¼ Ó¿°°·²¹

Û²ª·-·±² ¿ ©¸»»´ò ߬ ¬¸» ½»²¬»® ·- §±«® ¬±°·½ò
ο¼·¿¬·²¹ º®±³ ¬¸·- ½»²¬»®ô ´·µ» -°±µ»- ±º ¬¸» ©¸»»´ô
ر¬ ¼±¹- ͱº¬
¿®» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿- ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹ Ø¿³¾«®¹»®- ¼®·²µ-
Ú®·»¼ ½¸·½µ»² ×½»¼ ¬»¿ ͱº¬¾¿´´
¿´´±©- §±« ¬± ´±±µ ¿¬ §±«® ¬±°·½ º®±³ ³«´¬·°´»
ʱ´´»§¾¿´´
°»®-°»½¬·ª»- ¿²¼ ¬¸»² ½´«-¬»® ¬¸» -·³·´¿® ·¼»¿-ò Û²¬®»»
Ü®·²µ- Ù¿³»-
Í¿½µ
Ú±±¼ Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ®¿½»
з»
Ü»--»®¬ Ü»°¬ò з½²·½ Ó«-·½
Ý´±©²- ¿²¼
ÝñÉ
×½»ó½®»¿³ Ý¿µ» ¶«¹¹´»®-
-«²¼¿»- α½µ
Ô±½¿¬·±²
ر³» ±ºº·½»
ß²¬·±½¸ п®µ Ô¿µ»
Í©±°»
Ý´·²¬±²
Ó·--·±² Ô¿µ»
Ô¿µ»

Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹ Í¿³°´» Ô·-¬·²¹œ×³°®±ª·²¹ Û³°´±§»» Ó±®¿´»

л®º±®³·²¹ »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ©·¬¸ ¿ ¹®±«°ô §±«
½¿² ®¿²¼±³´§ -«¹¹»-¬ ·¼»¿- ø¾®¿·²-¬±®³·²¹÷ ¿²¼ ¬¸»²
³¿µ» ¿ ´·-¬ ±º ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ò ̸·- ³»¬¸±¼ô ©¸·½¸
©±®µ- º±® ¿´³±-¬ ¿´´ µ·²¼- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·-
»-°»½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» º±® ¬»¿³ °®±¶»½¬-ò
Þ»º±®» ³»»¬·²¹-ô ¿-µ »³°´±§»»- º±® ¿¹»²¼¿ ·¬»³- ø¬¸¿¬ ©¿§ô ¬¸»§ ½¿² º»»´
»³°±©»®»¼÷
ݱ²-·¼»® º´»¨ó¬·³»
λª·»© »³°´±§»» ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»-
ر´¼ §»¿®´§ ¿©¿®¼- ½»®»³±²§ º±® ¾»-¬ ¿¬¬»²¼¿²½»ô ¸·¹¸»-¬ °»®º±®³¿²½»ô
³±-¬ ½±´¼ ½¿´´-ô ´±©»-¬ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ô »¬½ò
Ѻº»® »³°´±§»» -¸¿®·²¹ º±® «²«-»¼ °»®-±²¿´ ¼¿§-ñ-·½µ ´»¿ª» ¼¿§-
α´´ ±ª»® °»®-±²¿´ ¼¿§- ¬± ²»¨¬ ½¿´»²¼¿® §»¿®
ISBN 1-256-14453-3

ײ½´«¼» »³°´±§»»- ·² ¼»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»--

ß¼¼ ³±®» °»®-±²¿´ ¼¿§- ø¿- ¿ ¬®¿¼»±ºº º±® ¿²¬·½·°¿¬»¼ ´±©»® »³°´±§»» ®¿·-»-÷

íì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ îòï øݱ²¬·²«»¼÷
Ñ«¬´·²·²¹ Í¿³°´» ̱°·½ Ñ«¬´·²»
̸·- ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼ ±º ¹¿¬¸»®·²¹ ¿²¼ ±®¹¿²·¦·²¹
·²º±®³¿¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± ¾®»¿µ ¿ ¬±°·½ ·²¬± ³¿¶±® ïòð ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--
¿²¼ ³·²±® ½±³°±²»²¬-ò ̸·- ·- ¿ ©±²¼»®º«´ ¿´´ó ïòï Ю»©®·¬·²¹
°«®°±-» °´¿²²·²¹ ¬±±´ò д¿²²·²¹ Ì»½¸²·¯«»-
ïòî É®·¬·²¹
ß´´óЫ®°±-» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»³°´¿¬»
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·¯«»-
ïòí λ©®·¬·²¹
îòð Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
îòï Ý´¿®·¬§
îòî ݱ²½·-»²»--
îòí ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
îòì ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
îòë ß½½«®¿½§

ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ Í¿³°´» Þ®±½¸«®» ͬ±®§¾±¿®¼

ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ ·- ¿ ª·-«¿´ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬¸¿¬
´»¬- §±« ¹®¿°¸·½¿´´§ -µ»¬½¸ »¿½¸ °¿¹» ±® -½®»»² ±º Ю±¼«½¬ Ю±¼«½¬

ß¼¼®»--
§±«® ¬»¨¬ò ̸·- ¿´´±©- §±« ¬± -»» ©¸¿¬ §±«® ײº± Ò¿³»
¼±½«³»²¬ ³·¹¸¬ ´±±µ ´·µ»ò

Ô±¹±

ͬ¿³°
ݱ²¬¿½¬
ײº±

Ю·½»- Ó¿° Í»®ª·½»-

Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬- Í¿³°´» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ݸ¿®¬

̸·- ¹®¿°¸·½ ¿´´±©- §±« ¬± -»» ¬¸» ±ª»®¿´´
±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
-«¾¼·ª·-·±²- ¬± ¾» ¼·-½«--»¼ò ر³» п¹»

Ô·²µ»¼ п¹» Ô·²µ»¼ п¹» Ô·²µ»¼ п¹»

Ю±¼«½¬ ײº± Ю·½»- Ö±¾ Ñ°°±®¬«²·¬·»-

ݱ³°«¬»® ß¼³·²·-¬®¿¬·ª»
É¿®®¿²¬·»- Ü·-½±«²¬- Í¿´»- λ°-
Ì»½¸²·½·¿²- ß--¬-ò

Ì»½¸²·½¿´
Í°»½-
ISBN 1-256-14453-3

íë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ îòï Ю»©®·¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- øݱ²¬·²«»¼÷
Ú´±©½¸¿®¬·²¹ Í¿³°´» Ú´±©½¸¿®¬
Ú´±©½¸¿®¬·²¹ ·- ¿²±¬¸»® ª·-«¿´ ¬»½¸²·¯«» º±®
¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ò Þ»½¿«-» º´±©½¸¿®¬·²¹ ±®¹¿²·¦»-
½±²¬»²¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ·¬ ·- »-°»½·¿´´§ «-»º«´ º±®
·²-¬®«½¬·±²-ò
Ú±® »¨¿³°´»æ

ͬ±°ñͬ¿®¬

ͬ»°

Ü»½·-·±²

ÌßÞÔÛ îòî ײ¬»®²»¬ Í»¿®½¸ Û²¹·²»-

Ы®°±-» Í·¬»-
б°«´¿® ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²»- Ç¿¸±±ò½±³ô Ù±±¹´»ò½±³ô Þ·²¹ò½±³ô ß-µò½±³

Ó»¬¿ó-»¿®½¸ »²¹·²»- Ó»¬¿Ý®¿©´»®ò½±³ô Ý´«-¬§ò½±³ô ܱ¹°·´»ò½±³

ø³«´¬·¬¸®»¿¼»¼ »²¹·²»- ¬¸¿¬ -»¿®½¸
-»ª»®¿´ ³¿¶±® »²¹·²»- ¿¬ ±²½»÷

Í°»½·¿´¬§ -»¿®½¸ »²¹·²»- Ú·²¼´¿©ò½±³ º±½«-»- ±² ´»¹¿´ ®»-±«®½»-ò

É»¾³¼ò½±³ ´»¬- §±« ¿½½»-- ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ³»¼·½¿´ -·¬»-ò
Ó»¼´·²»Ð´«-ò¹±ª °®±ª·¼»- ½±²-«³»® ·²º±®³¿¬·±²ò
ٱЫ¾Ó»¼ò½±³ °®±ª·¼»- ¾·±³»¼·½¿´ ®»-±«®½»-ò
ͽ·®«-ò½±³ °®±ª·¼»- -½·»²¬·º·½ ®»-±«®½»-ò
ÆÜÒ»¬ò½±³ô Û¿®¬¸Ô·²µò²»¬ô ¿²¼ Þ«-·²»--É»»µò½±³ °®±ª·¼» ®»-±«®½»- º±® ¾«-·²»--ò

Þ®±¿¼ ¿½¿¼»³·½ -»¿®½¸»- Ô·¾®¿®·¿²-• ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ø¸¬¬°æññ´··ò±®¹÷ô ײº±³·²»ò«½®ò»¼«ô Ù±±¹´»Í½¸±´¿®ò½±³ô
Ú·²¼ß®¬·½´»ò½±³

Ù±ª»®²³»²¬ -»¿®½¸ -·¬»- ËÍßò¹±ªô Ù±±¹´»•- ˲½´» Í¿³

ײ¬»®²¿¬·±²¿´ -»¿®½¸ -·¬»- Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´±--«-ô ß¾§¦ Ò»©- Ô·²µ- ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ ²»©-°¿°»®- ¿²¼ ³¿¹¿¦·²»-÷ô ¿²¼
ɱ®´¼°®»--ò±®¹ ø·²¬»®²¿¬·±²¿´ °»®-°»½¬·ª»- ±² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-÷
ISBN 1-256-14453-3

Ü·®»½¬±®§ ±º -»¿®½¸ »²¹·²»- Ç¿¸±±•- É»¾ Í»¿®½¸ô Í»¿®½¸ Û²¹·²» ݱ´´±-«-

íê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ îòí Ñ°¬·±²- º±® Ю±ª·¼·²¹ ݱ²¬»²¬ ̸®±«¹¸ Ü·ºº»®»²¬ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- Þ»²»º·¬- ¿²¼ ݸ¿´´»²¹»-
Û󳿷´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ Þ»²»º·¬-æ ̸»-» ¬§°»- ±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿®» ¯«·½µ ¿²¼ ½¿² ¿´³±-¬ ¾» -§²½¸®±²±«-ò
³»--¿¹»- ø×Ó÷ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»- øÌÓ÷ DZ« ½¿² ¸¿ª» ¿ ®»¿´ó¬·³»ô »´»½¬®±²·½ ½¸¿¬ ©·¬¸ ±²» ±® ³±®» ®»¿¼»®-ò ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
-¸±«´¼ ¾» -¸±®¬ øîð ±® -± ´·²»- ±º ¬»¨¬÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸ ¼±½«³»²¬-ô É»¾ ´·²µ-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼
-±«²¼ ¿²¼ ³±ª·» º·´»-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Û󳿷´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» ´»-- º±®³¿´ ¬¸¿² ±¬¸»® ¬§°»-
±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» °®·ª¿¬» ø¿ ½±³°¿²§•- ²»¬©±®µ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ½¿² ¿½½»--
§±«® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²÷ò ×Ó ¿²¼ ÌÓ ¸¿ª» -·¦» ´·³·¬¿¬·±²-ò

Ô»¬¬»®- Þ»²»º·¬-æ ̧°»¼ ±² ±ºº·½·¿´ ½±®°±®¿¬» ´»¬¬»®¸»¿¼ -¬¿¬·±²»®§ô ´»¬¬»®- ¿®» º±®³¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»
¬± ®»¿¼»®- ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ô»¬¬»®- ¿®» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ³«-¬ ¾» ³¿·´»¼ °¸§-·½¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸
§±« ½¿² »²½´±-» ¼±½«³»²¬-ô ¬¸·- ³·¹¸¬ ¼»³¿²¼ ½±-¬´§ ±® ¾«´µ§ »²ª»´±°»-ò

Ó»³±- Þ»²»º·¬-æ Ó»³±-œ·²¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬± ±²» ±® -»ª»®¿´ ½±ó©±®µ»®-œ¿´´±© º±® ¹®»¿¬»®

°®·ª¿½§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¿®½¸·ª»¼ ¿²¼ ½¿² ¾» ±¾-»®ª»¼ ¾§ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ©·¬¸·²
¿ ½±³°¿²§÷ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ³±-¬ ³»³±- ¿®» ´·³·¬»¼ ·² ´»²¹¬¸ ø±²» ±® ¬©± °¿¹»-÷ô §±« ½¿² ¿¬¬¿½¸
±® »²½´±-» ¼±½«³»²¬-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó»³±- ¿®» ¾±¬¸ ³±®» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬¸¿² »ó³¿·´ ¿²¼ ´»-- º±®³¿´ ¬¸¿² ´»¬¬»®-ò

λ°±®¬- ¿²¼ °®±°±-¿´- Þ»²»º·¬-æ λ°±®¬-ô ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ô ¿®» «-«¿´´§ ª»®§ º±®³¿´ò ̸»§ ½¿² ®¿²¹» ·² ´»²¹¬¸ º®±³
±²» °¿¹» ¬± ¸«²¼®»¼- ±º °¿¹»- ø°®±°±-¿´- ¿²¼ ¿²²«¿´ ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬- ¬± -¬¿µ»¸±´¼»®-ô º±®
»¨¿³°´»÷ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸»·® ´»²¹¬¸ô ®»°±®¬- ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¼»¬¿·´»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ̸»§ ½¿² ¾» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬± ©®·¬»ò

Þ®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®- Þ»²»º·¬-æ Þ®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®- ¿®» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ·²º±®³¿¬·±²¿´ ¿²¼ °®±³±¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¬± ´¿®¹» ¿«¼·»²½»-ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó±-¬ ¾®±½¸«®»- ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± -·¨ ±® -± °¿²»´-ô ¬¸» »¯«·ª¿´»²¬ ±º ¿ ¾¿½µ ¿²¼ º®±²¬
¸¿®¼ ½±°§ò Í·³·´¿®´§ô ¿ º´·»® ·- «-«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ò ̸«-ô ·²ó¼»°¬¸ ½±ª»®¿¹» ±º ¿ ¬±°·½ ©·´´
²±¬ ±½½«®ò

É»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹- Þ»²»º·¬-æ ß É»¾ -·¬» ±® ¾´±¹ ½¿² °®±ª·¼» ·²º±®³¿´ ¿²¼ °«¾´·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸» »²¬·®» ©±®´¼œ
¿²§¬·³»ô ¿²§°´¿½»ò É»¾ -·¬»- »--»²¬·¿´´§ ¸¿ª» «²´·³·¬»¼ -·¦»ô -± §±« ½¿² °®±ª·¼» ´±¬- ±º
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» ½±²¬»²¬ ½¿² ¾» «°¼¿¬»¼ ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¾§ É»¾ ¼»-·¹²»®-ò ß É»¾ -·¬» ½¿²
·²½´«¼» ´·²µ- ¬± ±¬¸»® -·¬»-ô ¿²·³¿¬·±²ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ½±´±®ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ß«¼·»²½»- ²»»¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ò É»¾ -·¬»- ¿²¼ ¾´±¹- ½±«´¼ ¼·ª«´¹» -»²-·¬·ª»
½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- Þ»²»º·¬-æ Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ½¿² ¾» ¾±¬¸ º±®³¿´ ¿²¼ ·²º±®³¿´ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ¿º®¿·¼ ¬± ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»- ¿«¼·»²½» ³»³¾»®-
½¿² ¾» °±±® ´·-¬»²»®-ò

ͱ½·¿´ ³»¼·¿ Þ»²»º·¬-æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¿´´±© §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ®¿°·¼´§
©·¬¸ ³¿²§ °»±°´»ò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ·² ¿ º®·»²¼´§ô ·²º±®³¿´ ©¿§ ©·¬¸ §±«® ¿«¼·»²½»ò
ݸ¿´´»²¹»-æ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² °±-» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ·--«»- ¿²¼ ½±²-«³» ¬±± ³«½¸ ±²ó¬¸»ó¶±¾ ¬·³»ò
Ì©·¬¬»® ¿´´±©- ±²´§ ïì𠽸¿®¿½¬»®- ±º ¬»¨¬ò

Ê·¼»±- Þ»²»º·¬-æ ײ-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿ª±·¼ ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿²¼ °®±ª·¼» ½´»¿® ¿½¬·±²- º±® °»±°´» ¬±
º±´´±©ò Ê·¼»±- ½¿² ¾» »²¬»®¬¿·²·²¹ò
ݸ¿´´»²¹»-æ Ý®»¿¬·²¹ ¿ °®»½·-» -½®·°¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´»¼ ¼·®»½¬·±²- º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±® ½¿²
¾» ½¸¿´´»²¹·²¹ô ¬·³» ½±²-«³·²¹ô ¿²¼ »¨°»²-·ª»ò
ISBN 1-256-14453-3

íé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚßÏ-æ Ë-·²¹ ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ±² ¬¸» Ö±¾
Ïæ ܱ ©®·¬»®- ¿½¬«¿´´§ º±´´±© ¿ °®±½»-- ©¸»² ¬¸»§ ½±³°±-» ½±®®»-°±²¼»²½»á

ßæ Ó±-¬ ¹±±¼ ©®·¬»®- º±´´±© ¿ °®±½»--ò ׬•- ´·µ» °´±¬¬·²¹ §±«® ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·°ò Í«®»ô §±« ½¿² ¹»¬ ·² ¿
½¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ³¿°ô ¸»¿¼ ©»-¬ ø±® »¿-¬ ±® ²±®¬¸ ±® -±«¬¸÷ ¿²¼ º·²¼ ¬¸» ¼»-¬·²¿¬·±² ©·¬¸±«¬ ¹»¬¬·²¹ ´±-¬ô
¾«¬ ³¿°°·²¹ ¬¸» ®±«¬» ¾»º±®» ¿ ¬®·° ¿--«®»- ¬¸¿¬ §±« ©±²•¬ ¹»¬ ´±-¬ ¿²¼ ©¿-¬» ¬·³»ò
̸»®»•- ²± ±²» ©¿§ ¬± °´±¬ §±«® ¼»-¬·²¿¬·±²ò Ю»©®·¬·²¹ ³·¹¸¬ »²¬¿·´ ±²´§ ¿ ¯«·½µ ±«¬´·²»ô ¿ º»©
¾®·»º ²±¬»- ¬¸¿¬ ´·-¬ ¬¸» ¬±°·½- §±« °´¿² ¬± ½±ª»® ¿²¼ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ §±«•´´ ½±ª»® ¬¸»³ò ̸·- ©¿§ô §±«
©·´´ µ²±© ©¸»®» §±«•®» ¹±·²¹ ¾»º±®» §±« ¹»¬ ¬¸»®»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¾±¬¸ ¾®·»º ¿²¼ -±³»¬·³»- ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»-ô ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º
°®»©®·¬·²¹ ·- ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ò Þ§ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸»·® ®»¿¼»®-ô ©®·¬»®- ½¿² ¼»½·¼» ¸±© ³«½¸ ¼»¬¿·´ô
¼»º·²·¬·±²ô ±® »¨°´¿²¿¬·±² ·- ²»»¼»¼ò ײ º¿½¬ô ¬¸·²µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ½¿² »ª»² ¸»´° ©®·¬»®- ¼»¬»®³·²»
¸±© ³¿²§ »¨¿³°´»- ±® ·´´«-¬®¿¬·±²- ¬± ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸¿¬ ¼»¬¿·´- ²»»¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ º®±³ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô ¹±±¼ ©®·¬»®- ¿´©¿§- °»®½»·ª» ¬¸»·® ¬»¨¬ ¿- ¿ ¼®¿º¬ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ß´´ ©®·¬·²¹
½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò ׳°®±ª·²¹ ¬»¨¬ ®»¯«·®»- ®»©®·¬·²¹ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ³¿µ» ¬¸·- »--»²¬·¿´ -¬»°
·² ¬¸» °®±½»-- »¿-·»®ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ´»¬ §±« ¿¼¼ô ¼»´»¬»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬ ¬»¨¬ò ݱ³°«¬»®- ¿´-±
¸·¹¸´·¹¸¬ ·² ½±´±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò ̸«-ô »¼·¬·²¹ ·- ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ©®·¬·²¹ò

É®·¬·²¹
É®·¬·²¹ ´»¬- §±« °¿½µ¿¹» §±«® ¼¿¬¿ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²»¼ §±«® ±¾ó
¶»½¬·ª»-ô ®»½±¹²·¦»¼ §±«® ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ½¸±-»² ¬¸» ½¸¿²²»´ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»°
·- ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ -± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·²
±º ¬¸±«¹¸¬ ®»¿¼·´§ ¿²¼ »¿-·´§ ¿½½»-- §±«® ¼¿¬¿ò É®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ ´»¬- §±« ±®¹¿²·¦» §±«®
¬¸±«¹¸¬- ·² -±³» ´±¹·½¿´ô »¿-§ó¬±óº±´´±© -»¯«»²½»ò É®·¬»®- «-«¿´´§ µ²±© ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ¹±ó
·²¹ô ¾«¬ ®»¿¼»®- ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬¸·- -¿³» ·²-·¹¸¬ò ɸ»² ®»¿¼»®- °·½µ «° §±«® ¼±½«³»²¬ô ¬¸»§
½¿² ®»¿¼ ±²´§ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³»ò ̸»§ µ²±© ©¸¿¬ §±« ¿®» -¿§·²¹ ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ô ¾«¬ ¬¸»§
¼±²•¬ µ²±© ©¸¿¬ §±«® ¹±¿´- ¿®»ò ̸»§ ½¿² ±²´§ ¸±°» ¬¸¿¬ ·² §±«® ©®·¬·²¹ô §±« ©·´´ ´»¿¼
¬¸»³ ¿´±²¹ ´±¹·½¿´´§ ¿²¼ ²±¬ ¹»¬ ¬¸»³ ´±-¬ ©·¬¸ «²²»½»--¿®§ ¼¿¬¿ ±® ·´´±¹·½¿´ ¿®¹«³»²¬-ò

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
̱ ¿ª±·¼ ½±²º«-·²¹ ±® ³·-´»¿¼·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬-ò
ß- ©·¬¸ °®»©®·¬·²¹ô §±« ¸¿ª» ³¿²§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ±°¬·±²-ò ײ ݸ¿°¬»® íô ©» ¼·-½«-- ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ
Í°¿½» ø-°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²÷
ݸ®±²±´±¹§
׳°±®¬¿²½»
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬
Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²
̸»-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ¿®» ²±¬ »¨½´«-·ª»ò Ó¿²§ ±º ¬¸»³ ½¿² ¾» «-»¼ -·ó
³«´¬¿²»±«-´§ ©·¬¸·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼
§±«® ½±²¬»²¬ò

Ú±®³¿¬¬·²¹
DZ« ¿´-± ³«-¬ º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ¿´´±© º±® »¿-» ±º ¿½½»--ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±®¹¿²·¦ó
·²¹ §±«® ·¼»¿-ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¸±© ¬¸» ¬»¨¬ ´±±µ- ±² ¬¸» °¿¹» ±® -½®»»²ò ׺ §±«
¹·ª» §±«® ®»¿¼»®- ¿ ³¿--·ª» ©¿´´ ±º ©±®¼-ô ¬¸»§ ©·´´ º·´» §±«® ¼±½«³»²¬ º±® º«¬«®»
®»¿¼·²¹ ¿²¼ ´±±µ º±® ¬¸» ²»¿®»-¬ »¨·¬ò ß² «²¾®±µ»² °¿¹» ±® -½®»»² ±º ¬»¨¬ ·- ²±¬
ISBN 1-256-14453-3

®»¿¼»® º®·»²¼´§ò ̱ ·²ª·¬» §±«® ®»¿¼»®- ·²¬± ¬¸» ¼±½«³»²¬ô ¬± ³¿µ» ¬¸»³ ©¿²¬ ¬±
®»¿¼ ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ µ»§ °±·²¬- ¿²¼ ¾®»¿µ «°
³±²±¬±²±«-ó´±±µ·²¹ ¬»¨¬ò DZ« ²»»¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ·- ¿½½»--·¾´»ò

íè ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹ ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²

λ©®·¬·²¹ ´»¬- §±« °»®º»½¬ §±«® ©®·¬·²¹ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»©®·¬¬»² ø¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô ±®¹¿ó Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼±½«³»²¬
²·¦» ¬¸±«¹¸¬-ô ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ ¿«¼·»²½»÷ ¿²¼ ©®·¬¬»² §±«® ¼®¿º¬ô §±«® º·²¿´ -¬»° ·- ¬± ¼»-·¹² ¿²¼ º±®³¿¬¬·²¹
®»©®·¬»ò λª·-·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ´±±µ ±ª»® §±«® ¼®¿º¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·¬- «-¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»-ò
½±®®»½¬²»--ò

Ë-¿¾·´·¬§ Ì»-¬·²¹
ß ®»°±®¬ô ·²-¬®«½¬·±²ô ±® É»¾ -·¬» ·- ±²´§ ¹±±¼ ·º §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±²ó
¬»²¬ ¿²¼ «-» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò Ë-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ ¸»´°- §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» -«½½»-- ±º §±«®
¼®¿º¬ò ̸®±«¹¸ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ ©±®µ- ·² ¬¸» ¼®¿º¬ ¿²¼ ©¸¿¬ ²»»¼- ¬± ¾»
®»©®·¬¬»²ò ̸«-ô «-¿¾·´·¬§ º±½«-»- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ º¿½¬±®-æ
묮·»ª¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «-»® º·²¼ -°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿-·´§á
λ¿¼¿¾·´·¬§ò Ý¿² ¬¸» «-»® ®»¿¼ ¿²¼ ½±³°®»¸»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿-·´§á
ß½½«®¿½§ò ×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ½±³°´»¬» ¿²¼ ½±®®»½¬á
Ë-»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò ܱ»- ¬¸» ¼±½«³»²¬ °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ ·- »¿-§ ¬±
´»¿®² ¿²¼ ®»³»³¾»®á øܱ®¿¦·±÷

ËÍßÞ×Ô×ÌÇ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ß«¼·»²½» ïò ß®» ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ¼»º·²»¼á

λ½±¹²·¬·±² îò ß®» »¨¿³°´»- «-»¼ ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬± »¨°´¿·² ¼·ºº·½«´¬ -¬»°- ±®
½±²½»°¬-á
íò ß®» ¹®¿°¸·½- «-»¼ ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± ¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±½»¼«®» ±®
½±²½»°¬á
ìò ß®» ¬±²» ¿²¼ ©±®¼ «-¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»á

Ü»ª»´±°³»²¬ ïò ß®» -¬»°- ±® ½±²½»°¬- °®»½·-»´§ ¼»ª»´±°»¼á

îò ×- ¿´´ ®»¯«·®»¼ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·²½´«¼·²¹ ¸¿¦¿®¼-ô ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô °®±½»--
¿²¿´§-»-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ ®»¯«·®»¼ »¯«·°³»²¬ ±® ¬±±´-á
íò ×- ·®®»´»ª¿²¬ ±® ®¿®»´§ ²»»¼»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±³·¬¬»¼á

Û¿-» ±º Ë-» Ý¿² ®»¿¼»®- »¿-·´§ º·²¼ ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬¸®±«¹¸
ß ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-
ß ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®
ß ¹´±--¿®§
Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹-
Ø»¿¼»®- ±® º±±¬»®-
ß² ·²¼»¨
Ô·²µ-
ÚßÏ-

ݱ²½·-»²»-- ïò ß®» ©±®¼- ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ¬± ¬©± -§´´¿¾´»- ©¸»² °±--·¾´»á

îò ß®» -»²¬»²½»- ´·³·¬»¼ ¬± ï𠬱 ïë ©±®¼- ©¸»² °±--·¾´»á
íò ß®» °¿®¿¹®¿°¸- ´·³·¬»¼ ¬± º±«® ¬± -·¨ ´·²»- ±º ¬»¨¬ ©¸»² °±--·¾´»á

ݱ²-·-¬»²½§ ïò ×- ¿ ½±²-·-¬»²¬ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- «-»¼á

îò ß®» ¹®¿°¸·½- °®»-»²¬»¼ ½±²-·-¬»²¬´§ ø-¿³» ´±½¿¬·±²ô -¿³» «-» ±º º·¹«®» ¬·¬´»- ¿²¼
²«³¾»®-ô -·³·´¿® -·¦»-ô -·³·´¿® -¬§´» ±º ¹®¿°¸·½-ô »¬½ò÷á
íò ܱ»- ©±®¼ «-¿¹» ³»¿² ¬¸» -¿³» ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ ø¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ô ¸¿¦¿®¼
²±¬¿¬·±²-ô »¬½ò÷á
ìò ×- ¬¸» -¿³» -¬§´» ±º ²«³¾»®·²¹ «-»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬á

ܱ½«³»²¬ ïò ܱ ¹®¿°¸·½- ¸»´° ¼»°·½¬ ¸±© ¬± °»®º±®³ -¬»°-á

Ü»-·¹² îò ×- ©¸·¬» -°¿½» «-»¼ ¬± ³¿µ» ·²º±®³¿¬·±² ¿½½»--·¾´»á
ISBN 1-256-14453-3

íò ܱ»- ½±´±® »³°¸¿-·¦» ¸¿¦¿®¼-ô µ»§ ¬»®³-ô ±® ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²á

ìò ܱ ¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿·¼ ½´¿®·¬§ ¿²¼ ¸»´°
¬¸» ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬á

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ íç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λª·-·±² Ì»½¸²·¯«»-
ߺ¬»® ¬»-¬·²¹ §±«® ¼±½«³»²¬ º±® «-¿¾·´·¬§ô ®»ª·-» §±«® ¬»¨¬ ¾§ «-·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·-·±²
¬»½¸²·¯«»-æ
ß¼¼ ³·--·²¹ ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ò
Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- º±® ½±²½·-»²»--ò
Í·³°´·º§ «²²»½»--¿®·´§ ½±³°´»¨ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¬± ¿´´±© º±® »¿-·»®
«²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
Ó±ª» ¿®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ø½«¬ ¿²¼ °¿-¬»÷ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬
·¼»¿- ¿®» »³°¸¿-·¦»¼ò
λº±®³¿¬ ø«-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-÷ ¬± »²-«®» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§
»¿-» ±º ¿½½»--ò
Û²¸¿²½» ¬¸» ¬±²» ¿²¼ -¬§´» ±º ¬¸» ¬»¨¬ò
ݱ®®»½¬ »®®±®- ¬± »²-«®» ¿½½«®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ½±²¬»²¬ò
É» ¼·-½«-- »¿½¸ ±º ¬¸»-» °±·²¬- ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ò

ر© ׳°±®¬¿²¬ ×- Ю±±º®»¿¼·²¹á

ܱ »³°´±§»»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ®»¿´´§ ½¿®» ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½-á ×- °®±±º®»¿¼ó
·²¹ ±²´§ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬»¿½¸»®-á Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿¾-±´«¬»´§ ·³°±®¬¿²¬ò ײ½±®®»½¬ ¼±½«³»²ó
¬¿¬·±² ½±-¬- ½±³°¿²·»- ³±²»§ò “ß ³·-°´¿½»¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ ®»-«´¬»¼ ·² ±²» ½±³°¿²§
°¿§·²¹ ò ò ò üïîðôððð ·² ¬¿¨»- ±² ¿ °·»½» ±º ·²¼«-¬®·¿´ »¯«·°³»²¬ô ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» üïôîð𠬸»
º·®³ ®·¹¸¬º«´´§ ±©»¼’ ø禦± ßï÷ò
ß Ý¸·½¿¹±ó¾¿-»¼ ½±³°¿²§ °«®½¸¿-»¼ ¿² ·²¼«-¬®·¿´ -¿²¼»® º±® üëìôëèçòêîò ˲º±®¬«ó
²¿¬»´§ô ©¸»² ´·-¬·²¹ ¬¸» °«®½¸¿-» ±² ¬¸»·® §»¿®ó»²¼ ¬¿¨»-ô ¬¸» ½±³°¿²§ ®»°±®¬»¼ ¬¸» °«®½¸¿-»
°®·½» ¿- üëôìëèôçêîò ̸·- ³·-°´¿½»¼ ½±³³¿ ¿²¼ ¼»½·³¿´ °±·²¬ »¯«¿´»¼ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ±ª»®
üë ³·´´·±²ò ̸» ·--«» ©»²¬ ¬± ½±«®¬ô ½±-¬·²¹ »ª»² ³±®» ³±²»§ò ß -·²¹´» ³¿®µ ±º °«²½¬«¿¬·±²
½¿² ¾» ·³°±®¬¿²¬ ø禦± ßê÷ò
Ì¿¾´» îòì -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®±±º®»¿¼·²¹ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹
¸·¹¸´·¹¸¬- ©¸¿¬ »³°´±§»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ½±²-·¼»® ¬± ¾» »--»²¬·¿´ -µ·´´- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ø“É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬’ ïç÷ò
λª·-·±² ·- °±--·¾´§ ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -¬¿¹» ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ׺ §±«
°®»©®·¬» »ºº»½¬·ª»´§ ø¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²·²¹ ±¾¶»½¬·ª»-ô ¿²¼ ®»½±¹²·¦·²¹ ¿«¼·»²½»÷
¿²¼ ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¼®¿º¬ô §±« ¿®» ±ºº ¬± ¿ ¹®»¿¬ -¬¿®¬ò ر©»ª»®ô ·º §±« ¬¸»² º¿·´ ¬±
®»©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô §±« ®«² ¬¸» ®·-µ ±º ¸¿ª·²¹ ©¿-¬»¼ ¬¸» ¬·³» §±« -°»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¿²¼

ÌßÞÔÛ îòì Û--»²¬·¿´ ͵·´´- ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

͵·´´- Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬
ß½½«®¿½§ èéòèû

Í°»´´·²¹ô ¹®¿³³¿®ô °«²½¬«¿¬·±² éïòìû

Ý´¿®·¬§ êçòìû

ܱ½«³»²¬¿¬·±²ñ-«°°±®¬ êïòîû

Ô±¹·½ ëëòïû
ISBN 1-256-14453-3

ݱ²½·-»²»-- ìîòçû

Ê·-«¿´ ¿°°»¿´ ïîòîû

ìð ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® λ©®·¬·²¹
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³- ¸»´° §±« ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ·² ³¿²§ ©¿§-æ

Í°»´´ ½¸»½µò ɸ»² §±« ³·--°»´´ ¿ ©±®¼ô ±º¬»² -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ «²¼»®´·²» ¬¸» »®®±® ·² ®»¼ ø¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»
©·¬¸ “¹®¿³³»®’ ·²½±®®»½¬´§ -°»´´»¼÷ò Í°»´´ ½¸»½µô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ©·´´ ²±¬ ½¿¬½¸ ¿´´ »®®±®-ò ׺ §±« «-» ¿ ©±®¼ ´·µ» ¬± ·²-¬»¿¼ ±º
¬±±ô -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ “²±’ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ø±º ½±«®-»ô ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» “µ²±©’ ¾«¬ -°»´´ ½¸»½µ ¼·¼ ²±¬ ³¿®µ ¬¸» »®®±®÷ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð•- λª·»© ¬¿¾ ¿´-± °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¸»´° ¿²¼ ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ½±³³»²¬- ¿²¼
¬®¿½µ ½¸¿²¹»-ò

Ù®¿³³¿® ½¸»½µò ɱ®¼ °®±½»--±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° §±« ½¿¬½¸ ¹®¿³³¿® »®®±®-ò Ù®¿³³¿® ½¸»½µ «²¼»®´·²»- »®®±®- ·² ¹®»»²ò ɸ»² §±«
®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ô ¬¸» ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ©·´´ °®±ª·¼» ¿² ±°¬·±²¿´ ½±®®»½¬·±²ò
Ù®¿³³»® »®®±® ´±±µ ´·µ» ¬¸·-ô º±® »¨¿³°´»ò

ß¼¼ñÜ»´»¬»ò ɱ®¼ °®±½»--·²¹ ³¿µ»- ¿¼¼·²¹ ²»© ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ «²²»»¼»¼ ¬»¨¬ ª»®§ »¿-§ò ß´´ §±« ²»»¼ ¬± ¼± ·- °´¿½» §±«®
½«®-±® ©¸»®» §±« ©¿²¬ ¬± ¿¼¼ñ¼»´»¬»ò ̸»²ô ¬± ¿¼¼ô §±« ¬§°»ò ̱ ¼»´»¬»ô §±« ¸·¬ ¬¸» Þ¿½µ-°¿½» µ»§ ±® ¬¸» Ü»´»¬» µ»§ò
Ó±ª»ò ̸» ݱ°§ô Ý«¬ô ¿²¼ п-¬» º»¿¬«®»- ±º ©±®¼ °®±½»--·²¹ ¿´´±© §±« ¬± ³±ª» ¬»¨¬ ©·¬¸ »¿-»ò
Û²¸¿²½»ñλº±®³¿¬ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½¸¿²¹·²¹ ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ¬»¨¬ô §±« ¿´-± ½¿² »²¸¿²½» ¬¸» ª·-«¿´ ¿°°»¿´ ±º §±«® ¼±½«³»²¬ ¿¬ ¿
µ»§-¬®±µ»ò Ú®±³ ¬¸» ر³» ¬¿¾ ±² §±«® ¬±±´¾¿®ô §±« ½¿² ½¸±±-» º®±³ ¬¸» ɱ®¼ îðïð η¾¾±² ¿²¼ ·²½´«¼» ¾«´´»¬-ô ·¬¿´·½-ô ¾±´¼º¿½»ô
º±²¬ ½¸¿²¹»-ô ²«³¾»®»¼ ´·-¬-ô »¬½ò

©®·¬·²¹ò λ©®·¬·²¹ ·- ¬¸» -¬¿¹» ·² ©¸·½¸ §±« ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ »ª»®§¬¸·²¹ ·- ½±®®»½¬ò Ú¿·´ó
«®» ¬± ¼± -± ²±¬ ±²´§ ½¿² ½¿«-» ½±²º«-·±² º±® §±«® ®»¿¼»®- ¾«¬ ¿´-± ½¿² ¼»-¬®±§ §±«®
½®»¼·¾·´·¬§ò
̸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹œ·²½´«¼·²¹ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ø·²ó
½´«¼·²¹ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹÷œ½¿² ¸»´° §±« ½±³³«²·½¿¬» -«½½»--º«´´§ ·² ¿²§ ©±®µ »²ª·®±²ó
³»²¬ ±® ©®·¬·²¹ -·¬«¿¬·±²ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ¹®»¿¬»-¬ ¾»²»º·¬ ±º °®±½»-- ·- ¬¸¿¬ ·¬ ·- ¹»²»®·½ò
ISBN 1-256-14453-3

Ю±½»-- ·- ²±¬ ¼»-·¹²»¼ º±® ¿²§ ±²» °®±º»--·±² ±® ¬§°» ±º ½±®®»-°±²¼»²½»ò Ò± ¿«¬¸±® ±º
¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾±±µ ½¿² ¿²¬·½·°¿¬» »¨¿½¬´§ ©¸»®» §±« ©·´´ ©±®µô ©¸¿¬ ¬§°»
±º ¼±½«³»²¬- §±« ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬»ô ±® ©¸¿¬ §±«® -«°»®ª·-±®- ©·´´ »¨°»½¬ ·² §±«®

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ ìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÎ×Ì×ÒÙ ÐÎÑÝÛÍÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
Ю»©®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹
ïò Ø¿ª» §±« ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸» °«®°±-» º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹á èò Ø¿ª» §±« ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§á
îò ×- §±«® ¹±¿´ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô °»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬á çò Ø¿ª» §±« ®»ª·-»¼ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô -·³°´·º§·²¹ô
íò ×- §±«® ¿«¼·»²½» ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§á »²¸¿²½·²¹ ¬±²»ô ¿²¼ ®»º±®³¿¬¬·²¹á

ìò Ø¿ª» §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ ¬¸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ±® ïðò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ º±® ¿½½«®¿½§á
®»-»¿®½¸·²¹á
ëò Ø¿ª» §±« ½¸±-»² ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´á

É®·¬·²¹
êò Ø¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ø«-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿-
-°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô »¬½ò÷á
éò ×- ¬¸» ½±²¬»²¬ º±®³¿¬¬»¼ º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á

©®·¬·²¹ò ر©»ª»®ô ©» ½¿² ¹·ª» §±« ¿ ³»¬¸±¼±´±¹§ º±® ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿½ó
¬·ª·¬§ò É®·¬·²¹ ¿- ¿ °®±½»-- ©·´´ ¸»´° §±« ©®·¬» ¿²§ µ·²¼ ±º ±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿ó
¬·±²ô º±® ¿²§ ¾±--ô ·² ¿²§ ©±®µ -·¬«¿¬·±²ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² »ó³¿·´ ®»°±®¬ ©®·¬¬»² «-·²¹ ¬¸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ̸» ¼±½«ó
³»²¬ ©¿- °®±¼«½»¼ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¾§ Ö±¸²ô ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·-¬ ©®·¬·²¹ ¬±
¸·- -«°»®ª·-±®ò Ö±¸² ²»»¼»¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± º±® ¬¸»

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ß² Û¼·¬±®•- Ë-» ±º ¬¸» É®·¬·²¹ Ю±½»--
Ý¿²¼·½» Ó·´´¿®¼ô ¿² »¼·¬±® ¿¬ É·®»´»-- ɱ®´¼ ¿²¼ Ò¿¬·±²¿´
Ù»±¹®¿°¸·½ ³¿¹¿¦·²»- ¿²¼ ¿«¬¸±® ±º ̸» 窻® ±º ܱ«¾¬ -»»-
¸»®-»´º ¿- “¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼ª±½¿¬»ò’ ß- ¿² »¼·¬±®ô ¸»® ¶±¾ ·- ¬±
³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ -¸» ·- »¼·¬·²¹ò
Ý¿²¼·½» -¬¿¬»-ô “Þ»½¿«-» ¿«¬¸±®- ·²ª»-¬ »²±®³±«- ¬·³» ¿²¼
»ºº±®¬ ·² ¬¸»·® ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ±º¬»² ¾»½±³» -± ¿¬¬¿½¸»¼ ¬±
¬¸»·® ©±®µ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ ´±-¬ ·² ¬¸» ¼»¬¿·´-ò’ Ý¿²¼·½»•-
¶±¾ ·- ¬± ¾» ¬¸» ¼»¬¿½¸»¼ »§»ô ¬¸» ±¾¶»½¬·ª»
®»¿¼»®•- °±·²¬ ±º ª·»©ò
ײ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ô Ý¿²¼·½»•- ¿«¬¸±®- ¿®»
·² ½¸¿®¹» ±º ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò Ý¿²¼·½»•-
¶±¾ º±½«-»- ±² ¬¸» º·²¿´ -¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹
°®±½»--œ®»©®·¬·²¹ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô -¸»
±ºº»®- ¬¸»-» »¼·¬±®·¿´ ¸·²¬-æ
ͬ¿®¬ ¾·¹ ¿²¼ ¹»¬ -³¿´´ò ̱ ¿½¸·»ª»
»¼·¬±®·¿´ ±¾¶»½¬·ª·¬§ô Ý¿²¼·½» -¿§- ¬¸¿¬ -¸»
³«-¬ “-¬»° ¾¿½µô ¹»¬ ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ô ¿²¼ ¬¸»²
©±®µ ¬±©¿®¼ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò’ ͸» ¿-µ- ¸»®-»´ºô “ɸ¿¬•-
-«°»®º´«±«-ô ©¸¿¬•- ½±²º«-·²¹ô ©¸¿¬ ¯«»-¬·±²- ¼± × ¸¿ª»
¬¸¿¬ ¸¿ª»²•¬ ¾»»² ¿²-©»®»¼ô ¿²¼ ©¸»®» ·- ½´¿®·¬§
Ú´»-¸ ±«¬ ¬¸» ¼»¬¿·´-ò Ý¿²¼·½»•- ²»¨¬ ¶±¾ ·- ¬± “º·´´ ·² ¬¸»
¸±´»-ò’ ͱ³»¬·³»-ô ¸»® ¾·¹¹»-¬ ½¸¿´´»²¹» ·- ¼»º·²·²¹ ¸»®
¿«¬¸±®-• ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§ò ɸ»² ¿«¬¸±®-
¼»°»²¼ ±² ¶¿®¹±²ô Ý¿²¼·½» “¬®¿²-´¿¬»- ¬¸» ¬»®³-ò’
Í´·½» ¿²¼ ¼·½»ò ̸» ±°°±-·¬» ¹±¿´ ¬± ¿¼¼·²¹ ¼»¬¿·´ º±®
½´¿®·¬§ ·- ¼»´»¬·²¹ ¬»¨¬ò Ý¿²¼·½» ¿´-± ³«-¬ “»¼·¬ ±«¬
½±²¬®¿¼·½¬·±²-ô ©»»¼ ¬¸» ·®®»´»ª¿²½·»-ô ®»³±ª» ¬¸»
¼·-¬®¿½¬·±²-ô ¿²¼ »¨½·-» ©¸¿¬»ª»® ³·¹¸¬ ®·²¹ º¿´-»ò’
Ю¿½¬·½» ¼·°´±³¿½§ò Ý¿²¼·½»•- ¿«¬¸±®- ¿®» ¿´´
»¨°»®¬- ·² ¬¸»·® º·»´¼-ò ɸ»² ¬¸»-» ¿«¬¸±®- ©®·¬»
¿¾±«¬ ©¸¿¬ ¬¸»§ ´±ª»ô »ª»®§ ©±®¼ ¬¸»§ «-» ·-
°®»½·±«- ¬± ¬¸»³å »ª»®§ ¼»¬¿·´ ·- ½®«½·¿´ò Ý¿²¼·½»ô ±²
¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³«-¬ ½«¬ ¬¸»·® ¬»¨¬ ¬± º·¬ -°¿½»
´·³·¬¿¬·±²- ¿²¼ ¬± ³»»¬ ¿ ®»¿¼»®•- ´·³·¬»¼ ¿¬¬»²¬·±²
-°¿²ò Ý«¬¬·²¹ ³¿µ»- “°»±°´» ¾®·-¬´»ò’ ̸»®»º±®»ô ©¸»²
»¼·¬·²¹ô -¸» ½±²-·¼»®- ¸±© ¸»® ½±³³»²¬- ©·´´ ¿ºº»½¬ ¬¸»
©®·¬»®ò ͸» “»²¹¿¹»- ·² ½±²ª»®-¿¬·±²ô °±·²¬- ±«¬ ©¸¿¬•-
¹±±¼ô ¬»³°»®- ¬¸» ¾¿¼ ©·¬¸ ¬¸» °±-·¬·ª»ô ¿²¼ ¬¸»² ©»¿ª»-
·² ®»¯«·®»¼ ½¸¿²¹»-ò’
ISBN 1-256-14453-3

ß- ¿² »¼·¬±®ô Ý¿²¼·½» µ²±©- ¬¸¿¬ -¸» ·-²•¬ ¶«-¬ ¼»¿´·²¹ ©·¬¸

²»»¼»¼á’
©±®¼-å -¸» ·- ©±®µ·²¹ ©·¬¸ °»±°´»ò

ìî ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ îòî Ë-·²¹ λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²- ¬± Ю»©®·¬»

ɸ±œ³§ ¾±--
ɸ¿¬œ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ±«® ²»© «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±
ɸ»®»œ¬¸» ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ø©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«-¬±³»®¸»´°÷ô -¿ª»¼ ¬±
¼·-½ô ¿²¼ °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬å ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ©·´´ ¾» -¿ª»¼ ±² ¼·-½ ¿²¼
¿½½»--·¾´» ±² ±«® É»¾ -·¬»
ɸ»²œ¬± ¿½½±³°¿²§ ¬¸» ®»´»¿-» ±º ±«® ²»© °®±¼«½¬ øÒ±ª»³¾»® îðïî÷
ɸ§œ·² ®»-°±²-» ¬± ¾±--•- ®»¯«»-¬ º±® ¿² «°¼¿¬» ±² ¸±© ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»
ر©œ× ©±®µ»¼ ©·¬¸ ÍÓÛ- ¿²¼ ¿ °¿²»´ ±º ½«-¬±³»®- ¬± ¬»-¬ «-¿¾·´·¬§ ¬± ½®»¿¬» ¬¸»
«-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±

·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ô ©·¬¸ ¿¼¼»¼ º«²½¬·±²- -«½¸ ¿- ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼
ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ´·¹¸¬ °»²ô ÌÊ ±«¬°«¬ô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®-ò
Ø·- ¾±-- ¿-µ»¼ º±® ¿ º±´´±©ó«° -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º ¬¸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬¸»
·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò

Ю»©®·¬·²¹
Ö±¸² ©±®µ»¼ ±² ¿ «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® -»ª»®¿´ ©»»µ-ò ߺ¬»® ®»½»·ª·²¹ ¿² »ó³¿·´ ®»ó
¯«»-¬ º±® ¿ º±´´±©ó«° -¬¿¬«- ®»°±®¬ º®±³ ¸·- ¾±--ô Ö±¸² «-»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¬±
°®»©®·¬» º±® ¸·- ®»°±®¬ò Ö±¸²•- °®»©®·¬·²¹ ø-¸±©² ·² Ú·¹«®» îòî÷ ¬»´´- «- ©¸± ¸» ·- ©®·¬·²¹
¬±å ©¸¿¬ ¬§°»- ±º ¼±½«³»²¬- ¸» ©±®µ»¼ ±²å ©¸»®» ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ ©·´´ ¾» ¿½½»--·¾´» ¬± ¬¸»
½«-¬±³»®å ©¸»² ¬¸» ²»© °®±¼«½¬ ©·´´ ¾» ®»´»¿-»¼å ©¸§ ¬¸» ¾±-- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» «°¼¿¬»å ¸±©
Ö±¸² ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ º±® ¸·- ³¿²«¿´ ¿²¼ ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§ò
É·¬¸ ¼¿¬¿ ¹¿¬¸»®»¼ ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»- ¼»¬»®³·²»¼ô Ö±¸² ©¿- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ò

É®·¬·²¹
Ú·®-¬ô Ö±¸² ©®±¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» îòíò ײ ¬¸·- ¼®¿º¬ô Ö±¸² ¬±±µ ¬¸» ©±®¼
“®±«¹¸’ -»®·±«-´§ ¿²¼ ¼·¼ ²±¬ ½±²-·¼»® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ¹®¿³³¿®ô ±® -»²¬»²½» -¬®«½¬«®»ò
ɸ»² §±« ¼®¿º¬ô ¼± ²±¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ »®®±®- ±® ¸±© ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ´±±µ-ò ׬ ·- ³»¿²¬
¬± ¾» ®±«¹¸ô ¬± º®»» §±« º®±³ ©±®®§ ¿¾±«¬ ³¿µ·²¹ »®®±®-ò DZ« ½¿² ½±®®»½¬ »®®±®- ©¸»² §±«
®»ª·-»ò

λ©®·¬·²¹
Ò± ©®·¬·²¹ ·- »ª»® °»®º»½¬ò Ûª»®§ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ò
Ö±¸² ¿-µ»¼ ¿ ½±´´»¿¹«» ¬± ®»ª·»© ¸·- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿²¼ -«¹¹»-¬ ®»ª·-·±²-ò Ú·¹«®» îòì -¸±©-
¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ©·¬¸ -«¹¹»-¬·±²- º±® ·³°®±ª»³»²¬ò
ߺ¬»® Ö±¸² ®»¿¼ ¸·- ½±´´»¿¹«»•- ½±³³»²¬-ô ¸» ®»ª·-»¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¿²¼ -»²¬ ·¬ ¬± ¸·-
¾±--ò Ú·¹«®» îòë -¸±©- §±« ¸·- º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ò Ѳ½» ¬¸» ³¿²¿¹»® ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®»°±®¬ô
¸» ½±³³»²¼»¼ Ö±¸² º±® ¿ ¶±¾ ©»´´ ¼±²»ò ̸» ³¿²¿¹»® º±«²¼ ¬¸» ®»°±®¬ »¿-§ ¬± ®»¿¼ ¾»ó
½¿«-» ±º ¬¸» «-» ±º ©¸·¬» -°¿½»ô ¸»¿¼·²¹-ô ´·-¬»¼ ¿²¼ ¾«´´»¬»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ -³¿´´»®
°¿®¿¹®¿°¸-ò ̸» ³¿²¿¹»® ¿´-± ²±¬»¼ ¬¸» ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ ¿²¼ ©»´´ó½±²-¬®«½¬»¼
ISBN 1-256-14453-3

-»²¬»²½»-ò ɸ»² §±« ¿°°®±¿½¸ ©®·¬·²¹ ¿- ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»-- ø°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô

¿²¼ ®»©®·¬·²¹÷ô §±«® ®»-«´¬- «-«¿´´§ ¿®» °±-·¬·ª»œ¿²¼ §±« ©·´´ ®»½»·ª» °±-·¬·ª» º»»¼¾¿½µ
º®±³ §±«® -«°»®ª·-±®-ò

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ ìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ îòí α«¹¸ Ü®¿º¬

ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ
λ½»²¬´§ô §±« ¿-µ»¼ «- ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±®
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬»
¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿- ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º
½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬- ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»® -»®ª·½»
-¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò

É» º»»´ ©» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»-
¬¸·- °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- ¿² »¨¬®»³»´§ «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿-§ó
¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼ ½¿² ¾» «-»¼
¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´- º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-ò É» º»»´ ©» -¸±«´¼ ¼»ª»´±°
¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ô ¬¸·- ©·´´
·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•-
¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò É»•®» -«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ- -¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©²
º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬-ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¿- ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º
¬¸·- ³¿²«¿´ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«®
½±³°»¬·¬±®-ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë-·²¹ ½±³°«¬»®
¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»®
½±²º«-·±²ô ¿- ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»- -¸±«´¼ °¿®¿´´»´
¬¸» ½±²¬»²¬ò É» ¸¿¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò

̸» ³¿²«¿´ ©¿- ¿ ½±³°´»¬» -«½½»--ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿-
º±´´±©-æ Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò É»•®»
½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿-» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-
¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò ̱
³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´- ©·´´
²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò ÍÓÛ- ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·-ò
Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿- ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬
°®±½»--ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·- º·®-¬ ³¿²«¿´
½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ·¬ ¿- ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´
¼»ª»´±°³»²¬ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª»
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³»
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò

Û¿½¸ ½±³°¿²§ §±« ©±®µ º±® ±ª»® ¬¸» ½±«®-» ±º §±«® ½¿®»»® ©·´´ ¸¿ª» ·¬- ±©²
«²·¯«» ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô °®±°±-¿´-ô ±®
É»¾ -·¬»-ò DZ«® »³°´±§»®- ©·´´ ©¿²¬ §±« ¬± ¼± ·¬ ¬¸»·® ©¿§ò ݱ³°¿²§ ®»¯«·®»³»²¬-
ª¿®§ò Ü·ºº»®»²¬ ¶±¾- ¿²¼ º·»´¼- ±º »³°´±§³»²¬ ®»¯«·®» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ½±®®»-°±²ó
¼»²½»ò ر©»ª»®ô §±« ©·´´ -«½½»»¼ ·² ¬¿½µ´·²¹ ¿²§ ©®·¬·²¹ ¬¿-µ ·º §±« ¸¿ª» ¿ ½±²-·-¬»²¬
¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ò ß °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ©®·¬» ¿²§ ½±®®»ó
-°±²¼»²½» »ºº»½¬·ª»´§ò
ISBN 1-256-14453-3

ìì ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ îòì α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ Í«¹¹»-¬»¼ λª·-·±²-
Ö±¸²ô ¼±²•¬ °«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬
ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ÓßÒËßÔ ´·²» ·² ¿´´ ½¿°-ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬
¬¸» ³¿²«¿´á DZ« ²»»¼
λ½»²¬´§ô §±« ¿-µ»¼ «- ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬» ¬¸» ª·¼»±ò
¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ©¿- ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º
½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò ß´´ ·² »ºº±®¬- ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»® -»®ª·½» ݸ¿²¹» ¬¸» ©±®¼ “®»½»²¬´§’
¬± ¿ -°»½·º·½ ¼¿¬»ô ½´¿®·º§
-¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò
©¸± §±« ©±®µ»¼ ©·¬¸ ±²
¬¸·- °®±¶»½¬ô ¿²¼ ®»³·²¼ ¬¸»
®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸§ §±«•®»
É» º»»´ ©» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»- ©®·¬·²¹ ¬¸·- ®»°±®¬ò
¬¸·- °®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- ¿² »¨¬®»³»´§ «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿²
Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿-¬ ´·²» ·²
»¿-§ó¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®± ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸ ±²» ·- ¿ º®¿¹³»²¬
½¿² ¾» «-»¼ ¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´- º±® ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-ò É» º»»´ ©» ø·²½±³°´»¬» -»²¬»²½»÷ò DZ«
-¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- º±® »ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©» ¸¿ª» -·³·´¿® ¹®¿³³¿® »®®±®-
»´-»©¸»®»ò
°®±ª·¼»ô ¬¸·- ©·´´ ·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ ®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´
-«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•- ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò É»•®» -«®» §±« ¿¹®»» ¬¸¿¬ Û¨¬®»³» ÐÝ-
-¸±«´¼ ²±¬ ±²´§ ¾» µ²±©² º±® ±«® ¹®»¿¬ °®±¼«½¬-ô ¾«¬ º±® ±«® ¹®»¿¬ ½«-¬±³»®
-»®ª·½» ¿- ©»´´ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º ¬¸·- ³¿²«¿´ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²
°»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¹®»¿¬»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®-ò É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©±
°®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´ò Ë-·²¹ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹
·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«-·±²ô ¿-
Ò± ±²» ©·´´ ®»¿¼ ¬¸·-
¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò ͽ®»»² ½¿°¬«®»- -¸±«´¼ °¿®¿´´»´ ¬¸» ½±²¬»²¬ò
°¿®¿¹®¿°¸ ±® §±«® ´¿-¬
É» ¸¿¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò °¿®¿¹®¿°¸ô Ö±¸²ò ̸»§•®»
¾±¬¸ ¬±± ¾«´µ§ò Ý¿² §±«
¿¼¼ ©¸·¬» -°¿½»ô ¿¼¼
¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ «-» -±³»
̸» ³¿²«¿´ ©¿- ¿ ½±³°´»¬» -«½½»--ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿-
¾«´´»¬»¼ ´·-¬-á
º±´´±©-æ Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±² ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò É»•®»
½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ·²½®»¿-» ·º ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬-
¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼» ±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò ̱
³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´ ³¿²«¿´- ©·´´
²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò ÍÓÛ- ©·´´ ¸»´° ©·¬¸ ¬¸·-ò
Ó±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿- ¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬
°®±½»--ô ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·- º·®-¬ ³¿²«¿´
½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ·¬ ¿- ¿ ¬»³°´¿¬»ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³» º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ Ü»º·²» “ÍÓÛ-’ Ö±¸²ò
¼»ª»´±°³»²¬ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª» Ñ«® ¾±-- ¿-µ»¼ º±® ¿ -¬¿¬«-
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³» ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ªÝ¿®¼
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò °®±¶»½¬ò DZ«® ½±²½´«-·±²
¼±»- ²±¬ »³°¸¿-·¦» ©¸¿¬
©¿- ´»¿®²»¼ º®±³ ¬¸»
°®±¶»½¬ò ß -¬¿¬«- ®»°±®¬ ±º
¬¸» ªÝ¿®¼ °®±¶»½¬ ©·´´ ¸»´°
¸·³ ¼»½·¼» ¸±© ¬± -»¬ «°
¬¸» ²»¨¬ ½±³°¿²§ °®±¶»½¬ò

DZ«® ½±²½´«-·±² ²»»¼-

-±³» “°«²½¸’ º±®
»³°¸¿-·-ò
ISBN 1-256-14453-3

ìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ îòë Ú·²·-¸»¼ Ю±¼«½¬

Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ê·¼»± Ý¿®¼ ײ-¬¿´´¿¬·±² Ó¿²«¿´ ¿²¼ ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±

ɸ¿¬ ©» ¸±°»¼ ¬± ¿½¸·»ª»
Ѳ Ú®·¼¿§ô Ò±ª»³¾»® îô îðïîô §±« ¿-µ»¼ ±«® ¬»¿³ ¬± ¼»ª»´±° ¿² ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´ ¿²¼
ª·¼»± º±® ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® ªÝ¿®¼ çêðð °®± -»®·»- ª·¼»± ½¿®¼ò Ñ«® º±½«- ©¿- ¬± ½®»¿¬» ¿
¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ¬¸¿¬ ©»®» ¿»-¬¸»¬·½¿´´§ °´»¿-·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬±
º±´´±© º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º ½±³°«¬»® ´·¬»®¿¬» °»±°´»ò É» ¸±°»¼ ¬± ·²½®»¿-» ±«® ½«-¬±³»®
-»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹»ò É» ½±³°´»¬»¼ ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ·² ¬·³» º±® ¬¸»
ªÝ¿®¼ çêðð ®±´´±«¬ò ̸·- ®»°±®¬ ©·´´ ¾®·²¹ §±« «° ¬± ¼¿¬» ±² ±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ɸ¿¬ ©» ¿½½±³°´·-¸»¼
É» -«½½»--º«´´§ ½®»¿¬»¼ ¿ ³¿²«¿´ ¿²¼ ¿ ª·¼»± ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾»²»º·½·¿´ ¬± ¿²§±²» ©¸± «-»- ±«®
°®±¼«½¬ò Ñ«® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¹«·¼» ·- «-»® º®·»²¼´§ô °®±ª·¼·²¹ ¿² »¿-§ó¬±óº±´´±©ô -¬»°ó¾§ó-¬»°
·²-¬®«½¬·±² ¬± ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® çêðð °®±ò ̸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ¿¬
©©©òªÝ¿®¼ò½±³ñ½«-¬±³»®¸»´°ò д«-ô ©» -¿ª»¼ ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿½½±³°¿²§·²¹ ª·¼»± ¬± ¼·-½ ¿²¼
°¿½µ¿¹»¼ ¬¸»³ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬ò
É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸»-» »²¼ó«-»® ¸»´° ¿·¼- ½¿² -»®ª» ¿- ¿ ¾¿-·- º±® ¼»ª»´±°·²¹ ³¿²«¿´-
º±® ¿´´ ±«® °®±¼«½¬-ò Ñ«® ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± ·- »¿-§ ¬± «-» º±® ¬¸» ½±²-«³»® ¿²¼ ½¿²
¾» ¿ ³±¼»´ º±® ¿´´ º«¬«®» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ ±«® ½«-¬±³»® «-¿¾·´·¬§
°¿²»´ ¿²¼ ÍÓÛ- ø-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® »¨°»®¬-÷ °®±ª»¼ ¬± ¾» ¿² ·²ª¿´«¿¾´» ®»-±«®½» ¿²¼ ¿
¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±²ò
ɱ®µ ®»³¿·²·²¹ ¬± ¾» ¼±²»
É» º»»´ ©» -¸±«´¼ ¼»ª»´±° ¼»¬¿·´»¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- º±®
»ª»®§ °®±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ©» °®±ª·¼»ò ̸·- ©·´´ ·²½®»¿-» ½«-¬±³»® -»®ª·½» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼
®»´·»ª» ±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬•- ¸±´¼ ¬·³» ±² ½¿´´-ò Í·²½» ¬¸» ®»´»¿-» ±º ¬¸·-
³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»±ô ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² °»®½»²¬¿¹» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾§ ¿°°®±¨·³¿¬»´§
ïî °»®½»²¬ ±ª»® ±«® ½±³°»¬·¬±®-ô ¿- ª¿´·¼¿¬»¼ ¾§ ·²¼»°»²¼»²¬ -«®ª»§ ®»-«´¬-ò
Ю±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼
É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ·² ©®·¬·²¹ ±«® ³¿²«¿´æ
ïò É» «-»¼ ½±³°«¬»® ¶¿®¹±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±²ò Ñ«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸
¬»®³·²±´±¹§ ´»¼ ¬± ®»¿¼»® ½±²º«-·±²ô ¿- ¼±½«³»²¬»¼ ¾§ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò
îò É» ¼·¼ ²±¬ ·²½´«¼» »²±«¹¸ -½®»»² ½¿°¬«®»- ¬± ¸»´° ±«® ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½»ò ̸·- ´»¼
¬± ½±³°´¿·²¬- ¿¾±«¬ ´¿½µ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
É» »²½±«²¬»®»¼ ¬©± °®±¾´»³- ©¸»² -½®·°¬·²¹ ±«® ª·¼»±æ
ïò ̸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°- ©»®» ²±¬ ¼»¬¿·´»¼ »²±«¹¸ º±® ¬¸» ª·¼»± ½¿³»®¿ ±°»®¿¬±®
¬± -¸±±¬ò
îò Ñ«® “¿½¬±®-’ ¸¿¼ ·²-«ºº·½·»²¬ ¬·³» º±® ´»¿®²·²¹ ´·²»-ò
Í«¹¹»-¬·±²- º±® º«¬«®» °®±¶»½¬-
̸» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ©»®» -«½½»--º«´ ¿º¬»® ©» ³¿¼» ®»ª·-·±²- ¾¿-»¼ ±² ½±³³»²¬-
º®±³ ±«® «-¿¾·´·¬§ °¿²»´ò ر©»ª»®ô ©» ½±«´¼ ·³°®±ª» º«¬«®» ³¿²«¿´- ¿²¼ ª·¼»±- ¿-
º±´´±©-æ
Ó±®» Ó¿²«¿´-ò Ó±®» ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- ¼»¬¿·´·²¹ ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ±«® °®±¼«½¬-
²»»¼ ¬± ¾» ½®»¿¬»¼ò É»•®» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ±«® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ©·´´ ½±²¬·²«» ¬±
ISBN 1-256-14453-3

·²½®»¿-» ·º ¿´´ °®±¼«½¬- ¿®» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ³¿²«¿´- ±® ·º ³¿²«¿´- ¿®» °®±ª·¼»¼
±²´·²» º±® »¿-§ ¼±©²´±¿¼ò

ìê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ îòë øݱ²¬·²«»¼÷

Ó±®» ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±-ò Ó±-¬ ·º ²±¬ ¿´´ ±º ±«® °®±¼«½¬- ½±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³
·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò É» ½±«´¼ ½®»¿¬» ª·¼»±- ·² ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»- ¬± ¾» -±´¼ ·² ±«®
·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ò DZ«Ì«¾» ª·¼»±- ©±«´¼ ¾» ¿°°»¿´·²¹ ¬± ³¿²§ ±º ±«® ½«-¬±³»®-ò
Ù´±--¿®·»-ò ̱ ³¿²¿¹» ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ©» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ô ¿´´
³¿²«¿´- ©·´´ ²±© ·²½´«¼» ¹´±--¿®·»- ¬± ¼»º·²» ½¸¿´´»²¹·²¹ ©±®¼ «-¿¹»ò Ñ«® ·²ó¸±«-»
ÍÓÛ- ½¿² ¸»´° ©·¬¸ ¼»º·²·¬·±²- ±º ¬»®³-ò
Ì·³»ò É» ²»»¼ ³±®» ¬·³» ¬± ©±®µ ±² ¬¸» ³¿²«¿´- ¿²¼ ¬¸» ª·¼»±-ò É» ¸¿¼ -± ³¿²§ ·¼»¿-
¼«®·²¹ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ °®±½»-- ¬¸¿¬ ©» ®¿² ±«¬ ±º ¬·³» ¬± ·³°´»³»²¬ ¬¸»³ ¿´´ò É·¬¸ ¬¸·-
º·®-¬ ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ½®»¿¬»¼ô ¸±©»ª»®ô ©» ½¿² «-» ¬¸»³ ¿- ¬»³°´¿¬»-ò ̸·- ©·´´ -¿ª» ¬·³»
º±® º«¬«®» ³¿²«¿´ ¿²¼ ª·¼»± ¼»ª»´±°³»²¬ò
л®-±²²»´ò É»•¼ ¿´-± ´·µ» ¬± -»» ¿² ·²½®»¿-» ·² -¬¿ºº·²¹ ¬± ¬¿µ» ±² -«½¸ ¿ ³¿--·ª»
°®±¶»½¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± ·²½®»¿-» ±«® ¬»½¸ -«°°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ®»¼«½» ¸±´¼ ¬·³»
¿²¼ »²-«®» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ´»ª»´-ò Ó§ ¬»¿³ ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ¸·®·²¹ ±²´§ ¬©± ³±®»
¸»´° ¼»-µ »³°´±§»»- ½±«´¼ -«½½»--º«´´§ ¸¿²¼´» ¬¸·- ²»»¼ò
׺ × ½¿² ¿²-©»® ¿²§ ¯«»-¬·±²-ô ´»¬ ³» µ²±©ò ̸¿²µ §±« º±® ¹·ª·²¹ ³» ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬±
©±®µ ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò É®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ·- ¿ ½¸¿´´»²¹» º±® ³¿²§ °»±°´»ò Ú±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸
¬± ©®·¬·²¹ ©·´´ ¸»´° §±« ³»»¬ ¬¸·- ½¸¿´´»²¹»ò
îò Ю»©®·¬·²¹ ¸»´°- §±« ¼»¬»®³·²» ¹±¿´-ô ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô »¨¿³·²»
°«®°±-»-ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
íò Ю»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ -¬¿®¬»¼ò Ì®§ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ô
³·²¼ ³¿°°·²¹ô ¾®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹ô ±«¬´·²·²¹ô -¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ½®»¿¬·²¹
±®¹¿²·¦¿¬·±² ½¸¿®¬-ô º´±©½¸¿®¬·²¹ô ±® ®»-»¿®½¸·²¹ò
ìò ɸ»² §±« °®»©®·¬»ô ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô
·²º±®³ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬ò
ëò ̱ ¾»¹·² ©®·¬·²¹ ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô ±®¹¿²·¦» §±«® ³¿¬»®·¿´ô ½±²-·¼»® ¬¸» ´¿§±«¬ ¿²¼
¼»-·¹² ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¿¼¼ ª·-«¿´ ¿·¼- -«½¸ ¿- ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ò
êò DZ« ½¿² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹¹·²¹ô
´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô ¾®±½¸«®»-ô °®±°±-¿´-ô É»¾ -·¬»-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±²-ò
éò л®º»½¬ §±«® ¬»¨¬ ¾§ ¬»-¬·²¹ º±® «-¿¾·´·¬§ò
èò λ©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ¾§ ¿¼¼·²¹ô ¼»´»¬·²¹ô -·³°´·º§·²¹ô ³±ª·²¹ô ®»º±®³¿¬¬·²¹ô
»²¸¿²½·²¹ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹ò
çò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿² »--»²¬·¿´ °¿®¬ ±º ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬»° ·² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò Ô¿½µ ±º
°®±±º®»¿¼·²¹ ½¿«-»- ¾«-·²»--»- ¬± ´±-» ³±²»§ò
ïðò ß½½«®¿½§ ·- ¿² »--»²¬·¿´ -µ·´´ ·² ¾«-·²»-- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±²
ISBN 1-256-14453-3

É®·¬·²¹ò

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ ìé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò DZ« ¿®» ¬¸» ½±ó½¸¿·® ±º ¬¸» “Ó±¬¸»®•- É»»µ»²¼’ ¿¬ §±«® -±®±®·¬§ô º®¿¬»®²·¬§ô ±® ±¬¸»®
-½¸±±´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò Ë-·²¹ ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¿²¼ ´·-¬·²¹ô ¾®¿·²-¬±®³ ¬¸» ¿½¬·ª·¬·»-ô
³»²«-ô ´±½¿¬·±²-ô ¼»½±®¿¬·±²-ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ º»»- º±® ¬¸·- ©»»µ»²¼•- º»-¬·ª·¬·»-ò Þ®¿·²-¬±®³
¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º ¸±-¬·²¹ ¬¸» ©»»µ»²¼ ¿¬ §±«® -±®±®·¬§ ±® º®¿¬»®²·¬§ ¸±«-» ±® ¿¬ ¿
¸±¬»´ ±® ®»-¬¿«®¿²¬ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿² ±«¬´·²» -¸±©·²¹ ¬¸» ¼»½·-·±²- §±«•ª» ³¿¼» ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½- ¿¾±ª»ò ̸»²ô ©®·¬» ¿
-¸±®¬ ³»³± ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±²•- »¨»½«¬·ª» ¾±¿®¼ -¸¿®·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò DZ« ©±®µ º±® ¬¸» Ѳ»¹ô Ñ®»¹±²ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò DZ«® ¾±--ô Ý¿®±´ Ø¿´»§ô
¸¿- ®»½»·ª»¼ ½±³°´¿·²¬- ®»½»²¬´§ º®±³ ½·¬·¦»²- ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ©¿-¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§
¾»·²¹ ¾«·´¬ ·² ¬¸»·® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ¸±³»±©²»®- ¿®» ©±®®·»¼ ¿¾±«¬ ±¼±®-ô ½¸»³·½¿´
®«²±ºº ·² ²»¿®¾§ ̱³¿¸¿©µ Ý®»»µô ¼»½®»¿-»- ·² ¸±³» ª¿´«»-ô ¿²¼ ¿ ¹»²»®¿´´§
¼·³·²·-¸»¼ ¯«¿´·¬§ ±º ´·º» ·² ¬¸» ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò ̸» ©¿-¬»©¿¬»® º¿½·´·¬§ ©·´´ ¾» ¾«·´¬ò
Ü»-°·¬» ¬¸» ½·¬·¦»²-• ½±²½»®²-ô Ý·¬§ д¿²²·²¹ ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ѳ»¹ ²»»¼- ¿²¼ ©·´´
°®±º·¬ º®±³ ¬¸» °´¿²¬ò Ò±²»¬¸»´»--ô §±« ³«-¬ ®»-°±²¼ ¬± ¬¸»-» ½±³°´¿·²¬-ô ¿½¬·²¹ «°±²
¬¸» ½·¬·¦»²-• ·--«»-ò
Ú±® ±¼±® ¿¾¿¬»³»²¬ô ¬¸» ©¿-¬»©¿¬»® ³¿²¿¹»³»²¬ ½±³°¿²§ °´¿²- ¬± ½±²¬®±´ º«³»- ¿²¼
°¿®¬·½«´¿¬» ³¿¬¬»® ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ½®±-- º´±© ¿²¼ ©»¬ -½®«¾¾»®-ô ¬¸»®³¿´ ±¨·¼·¦»®-ô ¿¾-±®°¬·±²
³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ¾·±óº·´¬»®-ò Ó¿²§ ±º ¬¸» ½±²½»®²- ®»¹¿®¼·²¹ ®«²±ºº ¿²¼ ¸±³» ª¿´«»- ½¿² ¾» -±´ª»¼
¬¸®±«¹¸ ·³°®±ª»¼ ´¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ »½±´±¹·½¿´ ®»-¬±®¿¬·±²ò Þ§ °´¿²¬·²¹ ³±®» ®»»¼-ô ¾«-¸»-ô
¿²¼ ¬®»»- ·² ¬¸» ¹®»»² -°¿½» ¾»¬©»»² ¬¸» ¸±³»- ¿²¼ ¬¸» °®±°±-»¼ °´¿²¬ô ®«²±ºº ½¿² ¾» ¿¾-±®¾»¼
³±®» »ºº·½·»²¬´§ô ¿²¼ ¹®»»² ¾¿®®·»®- ©·´´ ·³°®±ª» ¸±³» ª¿´«»-ò Ú·²¿´´§ô §±« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»
©¿-¬»©¿¬»® ½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± ¾» ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ò ̱ ¼± -±ô ·¬ °´¿²- ¬± ¾»½±³» ¿½¬·ª»´§ ·²ª±´ª»¼
·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ ¾§ ¾«·´¼·²¹ ³±®» °¿®µ-ô °´¿§¹®±«²¼-ô ¸·µ»ñ¾·µ» ¬®¿·´-ô ¿²¼ -¬±½µ·²¹ ¬¸» ²»¿®¾§
°±²¼ò

ß--·¹²³»²¬
ײ -³¿´´ ¬»¿³- ±® ¿- ·²¼·ª·¼«¿´-ô ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ §±« ©·´´ «-» ¬± -¸¿®» §±«®
º·²¼·²¹- ©·¬¸ ¬¸» ½±³³«²·¬§ò É·´´ §±« «-» ¿ É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ »²¬®§ô ¬©»»¬ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ±®¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸á Þ®¿·²-¬±®³ ¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º »¿½¸ ½¸¿²²»´ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«®
¬»¿½¸»® »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ½¸¿²²»´ §±« ½¸±-» ¿²¼ ©¸§ò

íò Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ ·- ¿ ®»¬¿·´»® ±º ÜÊÜ-ô ¬»´»ª·-·±²-ô ÜÊÜ °´¿§»®- ©·¬¸ ÓÐí °´¿§¾¿½µñÖÐÛÙ
ª·»©»®ô ½±³°«¬»® -§-¬»³-ô ½¿³»®¿-ô ¬»´»°¸±²»-ô º¿¨ ³¿½¸·²»-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼ ³±®»ò Û´»½¬®±²·½
Ý·¬§ ²»»¼- ¬± ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» ¬± ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̸» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸·- É»¾
-·¬» -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Ю·½»- ͬ±®» ¸±«®- É¿®®¿²¬·»- Í»®ª·½» ¿¹®»»³»²¬-

ISBN 1-256-14453-3

Ö±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- ײ-¬¿´´¿¬·±² º»»- Û¨¬»²¼»¼ ¸±´·¼¿§ ¸±«®- Ü·-½±«²¬-

Ì»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ Ю±¼«½¬ ·²º±®³¿¬·±² Í°»½·¿´ ¸±´·¼¿§ -¿´»- Ü»´·ª»®§ º»»-

ìè ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß--·¹²³»²¬
λª·»© ¬¸» ´·-¬ ±º É»¾ -·¬» ¬±°·½- º±® Û´»½¬®±²·½ Ý·¬§ò Ë-·²¹ ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ô ¼»½·¼» ¸±© ¬±
¹®±«° ¬¸»-» ¬±°·½-ò ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ³¿¶±® ´·²µ- ±² ¬¸» É»¾ -·¬»•- ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®á ɸ·½¸ ©·´´ ¾» ¬±°ó
·½- ±º ¼·-½«--·±² ©·¬¸·² »¿½¸ ±º ¬¸» ³¿¶±® ´·²µ-á Ѳ½» §±« ¸¿ª» ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ´·²µ-ô -µ»¬½¸ ¬¸» É»¾
-·¬» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ -¬±®§¾±¿®¼ò
ìò DZ« ¿®» ¬¸» -°»½·¿´ »ª»²¬- °´¿²²»® ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬»
Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µò DZ« ¿²¼ §±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ²»»¼ ¬± °´¿² ¬¸» ¹®¿²¼ ±°»²·²¹ ±º ¬¸»
¬¸»³» °¿®µ•- ²»©»-¬ -»²-¿¬·±² ®·¼»œÌ¸» ر®®±®œ¿ ©±±¼»² ®±´´»® ½±¿-¬»® ¬¸¿¬ ¾±¿-¬- ¿ ïð ¹
¼®±°ò ɸ¿¬ ¿½¬·ª·¬·»- -¸±«´¼ §±«® ¬»¿³ °´¿² ¬± ³¿®µ»¬ ¿²¼ ·²¬®±¼«½» ¬¸·- -°»½·¿´ »ª»²¬á

ß--·¹²³»²¬
Ë-·²¹ ¿ °´¿²²·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¹¿¬¸»® ·¼»¿- º±® ¿ ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ¬± ·²¬®±¼«½»
̸» ر®®±®ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¿- º±´´±©-æ
ײ ¬¸» ¾®·»º ®»°±®¬ ¬± §±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¾±--ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¹·ª»
±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ô ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ·¼»¿-ô ¿²¼ -«³ «° ¾§
®»½±³³»²¼·²¹ ©¸¿¬ §±« ¬¸·²µ ¿®» ¬¸» ¾»-¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¿°°®±¿½¸»-ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸
¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·² ½´¿-- °®±ª·¼·²¹ ±°¬·±²- º±® ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸
¬»½¸²·¯«»- §±« «-»¼ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
Ý®»¿¬» ¿ °±-¬·²¹ ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ ¿¾±«¬ ¬¸·- -°»½·¿´ »ª»²¬ò Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«®
¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ º±® ¬¸» ¾´±¹ »²¬®§ô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±« ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò
Ý®»¿¬» ¿ ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó´±²¹ »ª»²¬ ·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸» ²»©»-¬ ®·¼»ò
Í»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¬»¿½¸»® ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¬± ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ´·²µô ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© §±«
¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò ̱ °®¿½¬·½» °®»©®·¬·²¹ô ¬¿µ» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-ò ̸»²ô «-·²¹ ¬¸» -«¹¹»-¬»¼ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»ô ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ò
¿ò λ°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ò ̱ ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ º±® §±«® ®»-«³»ô ´·-¬ ¿²-©»®- ¬± ¬¸» ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²- º±® ¬©± ®»½»²¬ ¶±¾- §±« ¸¿ª» ¸»´¼ ¿²¼ º±® §±«® °¿-¬ ¿²¼ °®»-»²¬ »¼«½¿¬·±²¿´
»¨°»®·»²½»-ò
¾ò Ó·²¼ ³¿°°·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ ³·²¼ ³¿° º±® §±«® ±°¬·±²- º±® ±¾¬¿·²·²¹ ½±´´»¹» º·²¿²½·¿´ ¿·¼ò
½ò Þ®¿·²-¬±®³·²¹ ±® ´·-¬·²¹ò Ô·-¬ º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ §±« ¸¿ª» -»´»½¬»¼ §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ ±®
©¸§ §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬¸» -½¸±±´ §±« ¿®» ¿¬¬»²¼·²¹ò
¼ò Ñ«¬´·²·²¹ò Ñ«¬´·²» §±«® ®»¿-±²- º±® ´·µ·²¹ ±® ¼·-´·µ·²¹ ¿ ½«®®»²¬ ±® °®»ª·±«- ¶±¾ò
»ò ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ °»®-±²¿´ É»¾ -·¬»ô «-» -¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§
¬¸» ª¿®·±«- -½®»»²-ò ׺ §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» -«½¸ ¿ -·¬»ô «-» -¬±®§¾±¿®¼·²¹ ¬± ¼»°·½¬ ¹®¿°¸·½¿´´§
©¸¿¬ §±«® -·¬»•- -½®»»²- ©±«´¼ ·²½´«¼»ò
ºò Ý®»¿¬·²¹ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¸·»®¿®½¸§ ±º ´»¿¼»®-¸·° ±® ³¿²¿¹»³»²¬ ¿¬
§±«® ¶±¾ ±® ½±´´»¹» ±®¹¿²·¦¿¬·±² øº®¿¬»®²·¬§ô -±®±®·¬§ô ½´«¾ô ±® ¬»¿³÷á ̱ ¼»°·½¬
¹®¿°¸·½¿´´§ ©¸± ·- ·² ½¸¿®¹» ±º ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸± ®»°±®¬- ¬± ©¸±³ô ½®»¿¬» ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ò
¹ò Ú´±©½¸¿®¬·²¹ò Ý®»¿¬» ¿ º´±©½¸¿®¬ ±º ¬¸» -¬»°- §±« º±´´±©»¼ ¬± ®»¹·-¬»® º±® ½´¿--»-ô ¾«§ ¿
½¿®ô ±® -»»µ »³°´±§³»²¬ò
¸ò λ-»¿®½¸·²¹ò Ù± ±²´·²» ±® º·²¼ ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µò
̸»²ô ®»-»¿®½¸ ¿ ½¿®»»® º·»´¼ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò λ¿¼·²¹ ¬¸» ¸¿²¼¾±±µô º·²¼ ±«¬ ¬¸» ²¿¬«®»
ISBN 1-256-14453-3

±º ¬¸» ©±®µô ©±®µ·²¹ ½±²¼·¬·±²-ô »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»-ô »¼«½¿¬·±²¿´ ®»¯«·®»³»²¬-ô

¿²¼ °¿§ -½¿´»ò

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ ìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·´´«-¬®¿¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô »¼·¬ô ½±®®»½¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹
º´¿©»¼ ³»³±ò

Ü¿¬»æ ß°®·´ íô îðïî

̱æ É·´´·¿³ Ø«¼¼´»-¬±²
Ú®±³æ Ö«´·» ͽ¸±°°»®
Í«¾¶»½¬æ Ì®¿·²²·²¹ Ý´¿--»-

Þ·´´ô ±«® ®»½»²¬ ¬®¿·²·²¹ ¾«¼¹»¬ ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾»§±²¼ ±«® °®±¶»½¬·±²-ò É» ²»»¼ ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò Ó§ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¸¿- ½±³» «° ©·¬¸ -»ª»®¿´ -«¹¹»-¬·±²-ô §±« ²»»¼
¬± ®»ª·»© ¬¸»-» ¿²¼ ¬¸»² ¹»¬ ¾¿½µ ¬± «- ©·¬¸ §±«® ·²°«¬ò Ø»®» ·- ©¸¿¬ ©» ¸¿ª» ½±³»
«° ©·¬¸ò

É» ½±«´¼ ®»¼«½» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ ½´¿--»-ô º·®» -»ª»®¿´ ¬®¿·²»®-ô ¾«¬ ·²½®»¿-»
¬¸» ²«³¾»® ±º °¿®¬·½·°¿²¬- ¿´´±©»¼ °»® ½´¿--ò ̸«- ©» ©±«´¼ µ»»° ¬¸» -¿³»
¿³±«²¬ ±º ·²½±³» º®±³ °¿®¬·½·°¿²¬- ¾«¬ -¿ª» ¿ -·¹²·º·½¿²¬ ¿³±«²¬ ±º ³±²»§ ¼«» ¬±
¬¸» ®»¼«½¬·±² ±º ¬®¿·²»® -¿´¿®·»- ¿²¼ ¾»²»º·¬-ò ̸» ¼±©²-·¼» ³·¹¸¬ ¾» ´»-- »ºº»½¬·ª»
¬®¿·²·²¹ô ±²½» ¬¸» ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ·- ·²½®»¿-»¼ò ß- ¿²±¬¸»® ±°¬·±²ô ©»
½±«´¼ ±«¬-±«®½» ±«® ¬®¿·²·²¹ò ̸·- ©¿§ ©» ½±«´¼ º·®» ¿´´ ±«® ¬®¿·²»®- ©¸·½¸ ©±«´¼
³»¿² ¬¸¿¬ ©» ©±«´¼ -¿ª» ³±²»§ ±² ¾»²»º·¬- ¿²¼ -¿´¿®·»-ô ¿- ©»´´ ¿- ±ºº»® ¬¸» -¿³»
²«³¾»® ±º ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ô ©¸·½¸ ©±«´¼ µ»»° ±«® ¬®¿·²»® ¬± °¿®¬·½·°¿²¬ ®¿¬·± ´±©ò

ɸ¿¬ ¼± §±« ¬¸·²µò É» ²»»¼ §±«® º»»¼¾¿½µ ¾»º±®» ©» ½¿² ¼± ¿²§¬¸·²¹ -± »ª»² ·º
§±«® ¾«-§ô ¹»¬ ±² ¬¸·- ®·¹¸¬ ¿©¿§ò д»¿-» ©®·¬» ³» ¿- -±±² ¿- §±« ½¿²ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ

ײ ¿² ·²¬»®ª·»©ô ¿ ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- ³¿²¿¹»® -¿·¼ ¬¸¿¬ -¸» -°»²¬ ±ª»® ëð °»®½»²¬ ±º ¸»® ©±®µ¼¿§
±² ½±³³«²·½¿¬·±² ·--«»-ò ̸»-» ·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ²-«´¬·²¹ ©·¬¸ -¬¿ººô ¿²-©»®·²¹ ¬¸»·® ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ®»¬·®»³»²¬ô ¸»¿´¬¸ ·²-«®¿²½»ô ¿²¼
°¿§®±´´ ¼»¼«½¬·±²-
Ó»»¬·²¹ ©»»µ´§ ©·¬¸ ¸«³¿² ®»-±«®½»- øØÎ÷ ½±´´»¿¹«»-
ݱ´´¿¾±®¿¬·²¹ ©·¬¸ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ³»³¾»®-
Ю»°¿®·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ ¯«¿®¬»®´§ ®»°±®¬- ¬± ØÎ -«°»®ª·-±®-
Ì»´»½±²º»®»²½·²¹ ©·¬¸ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ·²-«®¿²½» ª»²¼±®- ®»¹¿®¼·²¹ ²»© -»®ª·½»- ¿²¼ñ±® ½±-¬-
Û󳿷´·²¹ -«°»®ª·-±®- ¿²¼ -¬¿ººô ·² ®»-°±²-» ¬± ¯«»-¬·±²-
Ë°¼¿¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¾»²»º·¬- ±² ¬¸» ½±®°±®¿¬» ¾´±¹
Ý®»¿¬·²¹ ¿ ²»© ´·²µ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿¾±«¬ ½¸¿²¹»- ¬± ·²-«®¿²½» ¿²¼ ¾»²»º·¬-
Ý¿´´·²¹ ¿²¼ ®»-°±²¼·²¹ ¬± ¬»´»°¸±²» ½¿´´-
Ú¿¨·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿- ®»¯«»-¬»¼
λ-°±²¼·²¹ ¬± ¿²¼ -»²¼·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-
É®·¬·²¹ ´»¬¬»®- ¬± ª»²¼±®- ¿²¼ -¬¿ºº ¬± ¼±½«³»²¬ -»®ª·½»-
̸±«¹¸ -¸» ¸¿¼ ¬± «-» ª¿®·±«- ³»¬¸±¼- ±º ¾±¬¸ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- »¿½¸ ¸¿ª» ¾»²»º·¬- ¿²¼ ¼®¿©¾¿½µ-ò Û󳿷´·²¹ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿- °´«-»-
ISBN 1-256-14453-3

¿²¼ ³·²«-»- ø½±²ª»²·»²½» ±ª»® ¼»°¬¸ ±º ¼·-½«--·±²ô °»®¸¿°-÷ò ̸·²µ ¿¾±«¬ »¿½¸ ±º ¬¸»
½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²- ¿¾±ª»ò Ë-·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´»ô ´·-¬ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º »¿½¸ °¿®¬·½«´¿® ¬§°» ±º
½±³³«²·½¿¬·±² ª»®-«- ¬¸» ¼®¿©¾¿½µ-ò

ëð ÝØßÐÌÛÎ î

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- Þ»²»º·¬- Ü®¿©¾¿½µ- б--·¾´» ͱ´«¬·±²-
Ѳ»ó±²ó±²» ¼·-½«--·±²-
Ù®±«° ³»»¬·²¹-
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» °®±¶»½¬-
É®·¬¬»² ®»°±®¬-
Ì»´»½±²º»®»²½»-
Û󳿷´
Þ´±¹¹·²¹
É»¾ -·¬»
и±²» ½¿´´-
Ú¿¨»-
×ÓñÌÓ
Ô»¬¬»®-

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- ¿ µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß½½»-- ¬¸»
º±´´±©·²¹ É»¾ -·¬»- ¿²¼ ®»¿¼ ©¸¿¬ ¬¸»-» -·¬»- -«¹¹»-¬ ¿- »¼·¬·²¹ñ°®±±º®»¿¼·²¹ ¸·²¬-ò ݱ³°¿®»
¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» É»¾ -·¬»- ¬± §±«® ¿°°®±¿½¸»- ¬± °®±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼ »¼·¬·²¹ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ³»³± -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
Ô·¬»®¿½§ Û¼«½¿¬·±² Ѳ´·²»æ
¸¬¬°æññ´»±ò-¬½´±«¼-¬¿¬»ò»¼«ñ¿½¿¼©®·¬»ñ¹»²°®±±º»¼ò¸¬³´
Ы®¼«» ˲·ª»®-·¬§•- Ѳ´·²» É®·¬·²¹ Ô¿¾æ
¸¬¬°æññ±©´ò»²¹´·-¸ò°«®¼«»ò»¼«ñ¸¿²¼±«¬-ñ¹»²»®¿´ñ¹´Á»¼·¬ò¸¬³´
˲·ª»®-·¬§ ±º Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿æ
¸¬¬°æññ©©©ò«²½ò»¼«ñ¼»°¬-ñ©½©»¾ñ¸¿²¼±«¬-ñ°®±±º®»¿¼ò¸¬³´
îò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² °®±ª·¼»- ¿ ´·²µ ¬± °®±º»--·±²¿´ ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬
«-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹æ ¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ«-¿¾·´·¬§ñò λ¿¼ ¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»- º±«²¼ ·² ¬¸·- É»¾
-·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«® °®±º»--±®ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬¸®»» ³¿·² °¿®¬- ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--á
îò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- §±« ½¿² °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±²¬»²¬á
íò ɸ¿¬ ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¾§ °®»©®·¬·²¹á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² »¨¬»®²¿´ ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ³±¬·ª¿¬·±²á
ëò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½» ¾»º±®» §±« ¾»¹·² ©®·¬·²¹á
êò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¼·ºº»®»²¬ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
éò ɸ§ ¼± §±« ½±²-·¼»® º±®³¿¬ ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬á
èò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
çò ɸ¿¬ ¸¿°°»²- ©¸»² §±« º¿·´ ¬± ®»ª·-» ¿½½«®¿¬»´§á
ïðò ر© ½¿² ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¾»½±³» ¿ -«½½»--º«´ ©®·¬»®á
ïïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¹±¿´- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ïîò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» -»¿®½¸ »²¹·²»-á
ISBN 1-256-14453-3

ïíò ر© ¼± ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¼·ºº»® º®±³ ³·²¼ ³¿°°·²¹á

ïìò ɸ¿¬ ·- «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹á
ïëò ر© ½¿² -±º¬©¿®» ¸»´° §±« ¬± ®»©®·¬» §±«® ¼±½«³»²¬-á

ÌØÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÐÎÑÝÛÍÍæ ÐÎÛÉÎ×Ì×ÒÙô ÉÎ×Ì×ÒÙô ßÒÜ ÎÛÉÎ×Ì×ÒÙ ëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì Ø ÎÛÛ

Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·-»²»--ô
ß½½«®¿½§ô ¿²¼ Û¬¸·½- ·²
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» ݱ³°Ì±¼¿§ -½»²¿®·±ô »³°´±§»»- ¿¼¼®»-- ¬¸» ²»»¼- ±º
¿² ¿«¼·»²½» ¾§ ©®·¬·²¹ ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ·- ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿½½«®¿¬»ô
¿²¼ »¬¸·½¿´ò

ݱ³°Ì±¼¿§ ·- ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ ´±½¿¬»¼ ·²

Þ±-¬±²ô Ó¿--¿½¸«-»¬¬-ò Ô·µ» ¿´´ °«¾´·½´§ ¬®¿¼»¼ ½±³°¿²·»-ô
ݱ³°Ì±¼¿§ ³«-¬ ³»»¬ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ô °¿--»¼ ¾§
ݱ²¹®»-- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ -½¿²¼¿´- º±´´±©·²¹ ¬¸»
Û²®±²ô ̧½±ô ¿²¼ ɱ®´¼Ý±³ ·´´»¹¿´·¬·»-ò ̸·- ¿½¬ ³¿µ»- ¿´´ ½±®ó
°±®¿¬» »¨»½«¬·ª»- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·® ½±³°¿²·»-• ¿½½±«²¬ó
·²¹ °®¿½¬·½»-ò л²¿´¬·»- º±® º¿·´·²¹ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·- ¿½¬ ¿®»
-»ª»®»ô ·²½´«¼·²¹ ¸»¿ª§ º·²»- ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® °®·-±²
-»²¬»²½»-ò
ݱ³°Ì±¼¿§ô ´·µ» ³¿²§ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ô ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬
³¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½- ¿²¼ ´»¹¿´·¬·»- ·² ¾«-·²»-- ·- ²±¬ ¶«-¬ ¿
³¿¬¬»® ±º ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ½·¬·¦»² ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§ò
Ó¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½- ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ¼»³¿²¼- ¿
¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß µ»§ ½±³°±²»²¬ ±º
ISBN 1-256-14453-3

ëî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ß½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´-
¿²¼ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-
îò Ü»´»¬» ©±®¼·²»-- ·² -»²¬»²½»- ¿²¼
°¿®¿¹®¿°¸- ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»--
íò Í·³°´·º§ ©±®¼ «-¿¹»
ìò Ô»¿®² °®±±º®»¿¼·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± éò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¬»½¸²·½¿´
»²-«®» ¿½½«®¿½§ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ½´¿®·¬§ô
ëò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬- ¬± ¸»´° ½±²½·-»²»--ô ¿½½«®¿½§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
®»¿¼»®- ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¿²¼ »¬¸·½- «-·²¹ ¿ ½¸»½µ´·-¬
¼±½«³»²¬-
êò ݱ³³«²·½¿¬» »¬¸·½¿´´§ ±®¿´´§ô ·²
©®·¬·²¹ô ¿²¼ ¬¸®±«¹¸ ¹®¿°¸·½-

¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ô ½±³¾¿¬·²¹ »¬¸·½¿´ °®±¾´»³- ·²
¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·- ¬¸» ²»»¼ º±® »¨¬»²-·ª» ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
É®·¬¬»² °±´·½·»- °®±ª·¼»¼ º±® ¿´´ ½±®°±®¿¬»
»³°´±§»»-ô ½´¿®·º§·²¹ ·² ´±©ó¬»½¸ ¬»®³- ¬¸» ·²¬»²¬ ±º
¬¸» ¿½¬ ¿- ©»´´ ¿- ·¬- -¬¿²¼¿®¼-
Ý´»¿® ·²-¬®«½¬·±²¿´ °®±½»¼«®»- ø¸¿®¼ ½±°§ ¿²¼
±²´·²»÷ ¹«·¼·²¹ »³°´±§»»- ·² ¬¸» -¬»°- ¬¸»§ ³«-¬
º±´´±© ¬± ¿¾·¼» ¾§ Í¿®¾¿²»-óѨ´»§
ݱ²½·-» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼·²¹ ¿²-©»®- ¬±
ÚßÏ- øº®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²-÷ ®»´»ª¿²¬ ¬±
Í¿®¾¿²»-óѨ´»§
ß½½«®¿¬» ³±²¬¸´§ ®»°±®¬- ¼±½«³»²¬·²¹ µ»§ º·²¿²½·¿´
¿½¬·ª·¬·»-ô -«½¸ ¿- ¿½½±«²¬- °¿§¿¾´»-ô ½¿-¸
¼·-¾«®-»³»²¬ô °«®½¸¿-»-ô ¿²¼ »¿®²·²¹-
ß²²«¿´ ®»°±®¬- -«¾³·¬¬»¼ ¬± ¿²¼ -·¹²»¼ ¾§ ±«¬-·¼»
¿«¼·¬±®-
̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·- ¼¿«²¬·²¹ ¹±¿´ô ݱ³°Ì±¼¿§•- ½¸·»º »¨»½ó
«¬·ª» ±ºº·½»® É·´´·¿³ Ø«¼¼´»-¬±² ¸¿- ®»¿--·¹²»¼ ¿ ²«³¾»® ±º
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- º®±³ ¸·- ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»°¿®¬ó
³»²¬ò ̸»§ ¸¿¼ ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ±¬¸»® °®±¶»½¬-ô -«½¸ ¿- ¬¸»
½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»ô ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´-ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´°
-½®»»²-ò Ò±©ô ¬¸»§ ¿®» ¬¿-µ»¼ ©·¬¸ ²»© ®»-°±²-·¾·´·¬·»-œ
½®»¿¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ®»¯«·®»¼ ¾§ ݱ³°Ì±¼¿§ ¬± ³»»¬
¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ®»¯«·®»³»²¬-ò
̸·- ¸«®¬- ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾±¬¬±³ó´·²» °®±º·¬ ³¿®¹·²ò ߺ¬»®
¿´´ô ²»© ©®·¬»®- ³«-¬ ¾» ¸·®»¼ ¬± ½±³°´»¬» «²º·²·-¸»¼ ©®·¬·²¹
°®±¶»½¬- ©¸·´» ¬¸» ®»¿--·¹²»¼ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- ©±®µ ¬±©¿®¼
½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» ¿½¬ò Ó¿·²¬¿·²·²¹ ¿² »¬¸·½¿´ ©±®µ°´¿½»
½¿² ¾» ½±-¬´§ò ر©»ª»®ô °®¿½¬·½·²¹ ¹±±¼ »¬¸·½- ¿²¼ ¿¾·¼·²¹
¾§ ¬¸» ´¿© ¾»²»º·¬- »ª»®§±²»œ»³°´±§»»-ô -¬±½µ¸±´¼»®-ô
½´·»²¬-ô ¿²¼ ª»²¼±®-ò
ͱ«®½»æ ß¼¿°¬»¼ º®±³ Ø¿®µ²»-- ïê›ïèò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ëí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½´¿®·¬§ô
½±²½·-»²»--ô ¿½½«®¿½§ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
ëì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¹±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½´¿®·¬§ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô «-»® ³¿²«¿´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® É»¾ -·¬» ¬¸¿¬ ·- «²½´»¿® ¬± §±«® ®»¿¼»®-ô °®±¾ó
´»³- ½¿² ±½½«®ò ˲½´»¿® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ´»¿¼ ¬± ³·--»¼ ¼»¿¼´·²»-ô ¼¿³¿¹»¼
»¯«·°³»²¬ô ·²¿½½«®¿¬» °®±½»¼«®»-ô ·²½±®®»½¬´§ º·´´»¼ ±®¼»®-ô ±® ¼¿²¹»® ¬± ¬¸» »²¼ «-»®ò ̱
¿ª±·¼ ¬¸»-» °®±¾´»³- ¿²¼ ³¿²§ ±¬¸»®- ½¿«-»¼ ¾§ «²½´»¿® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©®·¬» ¬± ¿½¸·»ª»
½´¿®·¬§ò
Ю±ª·¼» Í°»½·º·½ Ü»¬¿·´
Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ·- ¾§ -«°°´§·²¹ -°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±«
©®·¬» «-·²¹ ª¿¹«»ô ¿¾-¬®¿½¬ ¿¼¶»½¬·ª»- ±® ¿¼ª»®¾-ô -«½¸ ¿- -±³» ±® ®»½»²¬´§ô §±«®
®»¿¼»®- ©·´´ ·²¬»®°®»¬ ¬¸»-» ©±®¼- ·² ¼·ºº»®»²¬ ©¿§-ò ̸» ¿¼ª»®¾ ®»½»²¬´§ ©·´´ ³»¿²
íð ³·²«¬»- ¿¹± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô §»-¬»®¼¿§ ¬± ¿²±¬¸»®ô ¿²¼ ´¿-¬ ©»»µ ¬± ¿ ¬¸·®¼ ®»¿¼»®ò
̸·- ¿¼ª»®¾ô ¬¸»®»º±®»ô ·- ²±¬ ½´»¿®ò ̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬± ¿² ¿¼¶»½¬·ª» ´·µ» -±³»ò DZ«
©®·¬»ô “× ²»»¼ -±³» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¾«¼¹»¬ò’ DZ«® ®»¿¼»®- ½¿² ±²´§ ¹«»-- ©¸¿¬
§±« ³»¿² ¾§ -±³»ò ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¼»-·®»¼ ¾«¼¹»¬ ·²½®»¿-» º±® îðïî ±® ¬¸» ¾«¼¹»¬
»¨°»²¼·¬«®»- º±® îðïïá
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ±º ª¿¹«» ©®·¬·²¹ ½¿«-»¼ ¾§ ·³°®»½·-»ô «²½´»¿® ¿¼¶»½ó
¬·ª»-ò øÊ¿¹«» ©±®¼- ¿®» «²¼»®´·²»¼ò÷
ÞÛÚÑÎÛ
Ñ«® ´¿¬»-¬ ¿¬¬»³°¬ ¿¬ ³±´¼·²¹ °®»º±®³ °®±¬»½¬±®- ¸¿- ´»¼ ¬± -±³» °±-·¬·ª» ®»-«´¬-ò É» -°»²¬ -»ª»®¿´ ¸±«®-
·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²» -»¬¬·²¹- ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»-ò Í»ª»®¿´ ¹±±¼ °¿®¬- ©»®» ³±´¼»¼ «-·²¹ ¬©±
¼·ºº»®»²¬ -¸»»¬ ¬¸·½µ²»--»-ò Ø»®»•- ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸» º·²¼·²¹-ò
Ú·®-¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·½µ -¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ߬ îìðpÚô ¬¸·- ¬¸·½µ²»-- ©±®µ»¼ ©»´´ò Ò»¨¬ô ©» ¬®·»¼ ¬¸» ¬¸·²²»®
-¸»»¬ ³¿¬»®·¿´ò ̸» ¬¸·²²»® ³¿¬»®·¿´ ·- ´»-- º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¿ º»© ¿¼¶«-¬³»²¬- ©» ©»®» ³¿µ·²¹ ¹±±¼
°¿®¬-ò ͬ·´´ô ¬¸» ¬¸·² ³¿¬»®·¿´ ½¿«-»¼ ¬¸» ³±-¬ ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³-ò
̸» »²¹·²»»® ©¸± ©®±¬» ¬¸·- ®»°±®¬ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ©¿- «²½´»¿®ò ̱ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô
-¸» ®»©®±¬» ¬¸» ®»°±®¬ô ¯«¿²¬·º§·²¹ ¬¸» ª¿¹«» ¿¼¶»½¬·ª»-ò
ßÚÌÛÎ
Ü«®·²¹ ¬¸» ©»»µ ±º ïðñìñïîô ©» -°»²¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïî ¸±«®- ·² Ü»°¬ò ïë ¬®§·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ³¿½¸·²»
-»¬¬·²¹-ô ¬»½¸²·¯«»-ô ¿²¼ ¬¸·½µ²»--»- ¬± ³±´¼ °®»º±®³ ³±´¼ °®±¬»½¬±®-ò Ø»®» ·- ¿ ®»°±®¬ ±² ±«®
º·²¼·²¹-æ
ðòðíð’ ̸·½µ ͸»»¬
߬ îìðpÚô ¬¸·- ¬¸·½µ²»-- ©±®µ»¼ ©»´´ò
ðòðïë ̸·½µ ͸»»¬
̸·- ³¿¬»®·¿´ ·- ´»-- º±®¹·ª·²¹ô ¾«¬ ¿º¬»® ¼»½®»¿-·²¹ ¬¸» ¸»¿¬ ¬± îððpÚô ©» ½±«´¼ °®±¼«½» ¹±±¼ °¿®¬-ò
ͬ·´´ô ³¿¬»®·¿´ ¿¬ ðòðïë’ ½¿«-»- ¸¿²¼´·²¹ °®±¾´»³-ò
DZ«® ¹±¿´ ¿- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ·- ¬± »¨°®»-- §±«®-»´º ½´»¿®´§ò ̱ ¼± -±ô -¬¿¬» §±«®
»¨¿½¬ ³»¿²·²¹ ¬¸®±«¹¸ -°»½·º·½ô ¯«¿²¬·º·»¼ ©±®¼ «-¿¹» ø³»¿-«®»³»²¬-ô ¼¿¬»-ô ³±²»¬¿®§
¿³±«²¬-ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷ò
ß²-©»® ¬¸» λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²-
ISBN 1-256-14453-3
ß -»½±²¼ ©¿§ ¬± ©®·¬» ½´»¿®´§ ·- ¬± ¿²-©»® ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-œ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô
©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ©» ½¿² »³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿²-©»®·²¹ ¬¸»-»
ÝØßÐÌÛÎ í
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ·- ¾§ -¸¿®·²¹ ©·¬¸ §±« ¬¸» º±´´±©·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ©®·¬¬»² ¾§ ¿ Û󳿷´ Ó»--¿¹»-
¸·¹¸´§ °´¿½»¼ »¨»½«¬·ª»ô ¬± ¿ ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»»ò Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´ò

ÞÛÚÑÎÛ
Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî
̱æ ͬ¿ºº
Ú®±³æ Û¿®´ Û¼¼·²¹-ô Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ λ-»¿®½¸

д»¿-» ¾» °®»°¿®»¼ ¬± °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ±² ®»-»¿®½¸ò Ó¿µ» -«®» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·- ª»®§ ¼»¬¿·´»¼ò
̸¿²µ-ò

̸¿¬•- ¬¸» »²¬·®» »ó³¿·´ò ̸» ¯«»-¬·±²- ¿®»ô “ɸ¿¬ ¼±»-²•¬ ¬¸» ²»©´§ ¸·®»¼ »³°´±§»»
µ²±©á’ “ɸ¿¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ©±«´¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»» ²»»¼ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾á’ “ɸ¿¬
²»»¼- ½´¿®·º§·²¹á’
̱ ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ²»»¼- ¬± ¿²-©»® ®»°±®¬»®•- ¯«»-ó
¬·±²-ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ®»-»¿®½¸á ɸ¿¬ »¨¿½¬´§ ·- ¬¸» ®»¿¼»®
-«°°±-»¼ ¬± ¼±á É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸·- »ó³¿·´ ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô
±® °®»°¿®» ¬± °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²á ɸ± ·- ¬¸» ¿«¼·»²½»á ̸» ©±®¼ “-¬¿ºº’ ·- ¬±± »²½±³ó
°¿--·²¹ò É·´´ ¿´´ ±º ¬¸» -¬¿ºº ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- °®±¶»½¬á ɸ§ ·- ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±² ¾»·²¹
³¿¼»á ̸¿¬ ·-ô ©¸¿¬ ·- ¬¸» ®¿¬·±²¿´» ±® ³±¬·ª¿¬·±² º±® ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±²á ɸ»² ©·´´ ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±² ¾» ³¿¼»á ر© ³«½¸ ¼»¬¿·´ ·- “ª»®§ ¼»¬¿·´»¼’á ɸ»®» ©·´´ ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²
¬¿µ» °´¿½»á
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» “ߺ¬»®’ »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¾»´±© ¿½¸·»ª»- ½´¿®·¬§ ¾§ ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-ò

ßÚÌÛÎ
Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïêô îðïî ɸ¿¬
̱æ Ó»´·--¿ Ø·¼»®
Ú®±³æ Û¿®´ Û¼¼·²¹-
ɸ±
Í«¾¶»½¬æ λ-»¿®½¸ º±® ر³»´¿²¼ Í»½«®·¬§ Ю»-»²¬¿¬·±²

д»¿-» ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ±² ¸±³»´¿²¼ -»½«®·¬§ º±® ¬¸» É»-¬±² Ý·¬§ ݱ«²½·´ò
̸·- ³»»¬·²¹ ·- °´¿²²»¼ º±® Ò±ª»³¾»® îðô îðïîô ·² ݱ²º»®»²½» α±³ Ýô º®±³
èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò
ɸ»² ɸ»®»
É» ¸¿ª» ¿ ¾«¼¹»¬ ±º üêôðððôðððò ̸«-ô ¬± «-» ¬¸»-» º«²¼- »ºº»½¬·ª»´§ô ±«® ½·¬§
³«-¬ ¾» «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±²½»®²-æ
Þ±³¾ó¼»¬»½¬·±² ±°¬·±²-
Ý·¬·¦»² °®»°¿®»¼²»-- ɸ§
Ü»º»²-» °»®-±²²»´ ¬®¿·²·²¹
ر©
Ý®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬
Ë-» б©»®Ð±·²¬ -±º¬©¿®» ¬± ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò É·¬¸ §±«® ¸»´°ô × µ²±© É»-¬±² ¿²¼ ¬¸» Õ¿²-¿-
Ý·¬§ ³»¬®± ¿®»¿ ©·´´ ¾»²»º·¬ò

Ë-» Û¿-·´§ ˲¼»®-¬¿²¼¿¾´» ɱ®¼-

ISBN 1-256-14453-3

ß²±¬¸»® µ»§ ¬± ½´¿®·¬§ ·- «-·²¹ ©±®¼- ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ »¿-·´§ò ߪ±·¼
±¾-½«®» ©±®¼- ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² §±« «-» ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ߪ±·¼ Ѿ-½«®» ɱ®¼-ò ß ¹±±¼ ®«´» ±º ¬¸«³¾ ·- ¬± ©®·¬» ¬± »¨°®»--ô ²±¬ ¬± ·³°®»--å ©®·¬» ¬±
½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò ׺ §±«® ®»¿¼»® ³«-¬ «-» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ô §±« ¿®» ²±¬ ©®·¬·²¹ ½´»¿®´§ò
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ «²½´»¿® »¨¿³°´»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» º±´´±©·²¹ ®«´»- ¿®» ¬± ¾» «-»¼ ©¸»² ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬± ¼«°´·½¿¬»
ɱ®¼- ´·µ» ³»--¿¹»-æ
“²±²¼«°´·½¿¬¿¾´»’ ¿²¼
°¸®¿-»- ´·µ» “»¨»½«¬» ܱ ²±¬ ¼«°´·½¿¬» ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ³»--¿¹»-ò
©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´ ß ³»--¿¹» ·- ½±²-·¼»®»¼ ²±²¼«°´·½¿¬¿¾´» ·º ·¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼«°´·½¿¬»¼ò
¬»®³·²¿¬·±²’ ¿®» ¸¿®¼ ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ò Ú±® ½´¿®·¬§ô DZ«® ¶±¾ ¼«¬·»- ©·´´ ¾» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¼·-¬®·¾«¬»¼ ¿°°´·½¿¬·±² ³±¼·º·½¿¬·±²- ©·´´
©®·¬» “¼± ²±¬ ¼«°´·½¿¬» »¨»½«¬» ©·¬¸±«¬ ¿¾²±®³¿´ ¬»®³·²¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º °®±¼«½¬·±² ÖÝÔ
-»½«®» ³»--¿¹»-’ ¿²¼ “ÖÝÔ
-§-¬»³ ¬»-¬·²¹ò
-§-¬»³ ¬»-¬·²¹ ©·´´ »²-«®»
¬¸¿¬ ¿°°´·½¿¬·±²- ½±²¬·²«»
¬± ©±®µò’
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ ´·-¬ ±º ¼·ºº·½«´¬ô ±«¬ó±ºó¼¿¬» ¬»®³- ¿²¼ ¬¸» ³±¼»®² ¿´¬»®²¿¬·ª»-æ

ÑÞÍÝËÎÛ ÉÑÎÜÍ ßÔÌÛÎÒßÌ×ÊÛ ÉÑÎÜÍ

¿º±®»³»²¬·±²»¼ ¼·-½«--»¼ ¿¾±ª»
·²·¬·¿´ º·®-¬
·² ´·»« ±º ·²-¬»¿¼ ±º
¿½½»¼» ¿¹®»»
¿- °»® §±«® ®»¯«»-¬ ¿- §±« ®»¯«»-¬»¼
·--«¿²½» -»²¼
¬¸·- ·- ¬± ¿¼ª·-» §±« ו¼ ´·µ» §±« ¬± µ²±©
-«¾-»¯«»²¬ ´¿¬»®
·²¿-³«½¸ ¿- ¾»½¿«-»
¿-½»®¬¿·² º·²¼ ±«¬
°«®-«¿²¬ ¬± ¿º¬»®
º±®©¿®¼ ³¿·´
½±¹²·¦¿²¬ µ²±©
»²¼»¿ª±® ¬®§
®»³·¬¬¿²½» °¿§
¼·-½´±-» -¸±©
¿¬¬¿½¸»¼ ¸»®»©·¬¸ ¿¬¬¿½¸»¼
°»®¬¿·² ¬± ¿¾±«¬
-«°»®-»¼» ®»°´¿½»
±¾¬¿·² ¹»¬

Ü»º·²» ß½®±²§³-ô ß¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ Ö¿®¹±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ±¾-½«®»ô «²½´»¿® ©±®¼-ô

¿ -·³·´¿® ±¾-¬¿½´» ¬± ®»¿¼»®- ·- ½®»¿¬»¼ ¾§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò
É» ¸¿ª» ¿´´ ¾»½±³» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ½±³³±² ¿½®±²§³- -«½¸ ¿- -½«¾¿ ø-»´ºó½±²¬¿·²»¼
«²¼»®©¿¬»® ¾®»¿¬¸·²¹ ¿°°¿®¿¬«-÷ô ®¿¼¿® ø®¿¼·± ¼»¬»½¬·²¹ ¿²¼ ®¿²¹·²¹÷ô ÒßÍß øÒ¿¬·±²¿´
ß»®±²¿«¬·½- ¿²¼ Í°¿½» ß¼³·²·-¬®¿¬·±²÷ô Ú×Ýß øÚ»¼»®¿´ ײ-«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²- ß½¬÷ô
¿²¼ ÓßÜÜ øÓ±¬¸»®- ß¹¿·²-¬ Ü®«²µ Ü®·ª·²¹÷œ-·²¹´» ©±®¼- ½®»¿¬»¼ º®±³ ¬¸» º·®-¬ ´»¬ó
¬»®- ±º ³«´¬·°´» ©±®¼-ò É» ¿®» ½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ´·µ» ÚÞ× øÚ»¼»®¿´ Þ«®»¿«
±º ײª»-¬·¹¿¬·±²÷ô ÖÚÕ øÖ±¸² Úò Õ»²²»¼§÷ô ÒÚÔ øÒ¿¬·±²¿´ Ú±±¬¾¿´´ Ô»¿¹«»÷ô ×ÞÓ
øײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«-·²»-- Ó¿½¸·²»-÷ô ¿²¼ Ôß øÔ±- ß²¹»´»-÷ò ͱ³» ¶¿®¹±² ø·²ó¸±«-» ´¿²ó
ISBN 1-256-14453-3

¹«¿¹»÷ ¸¿- ¾»½±³» -± ½±³³±² ¬¸¿¬ ©» ®»¶»½¬ ·¬ ¿- ¿ ½´·½¸7ò Þ¿-»¾¿´´ ¶¿®¹±² ·- ¿ ¹±±¼
»¨¿³°´»ò ׬ ·- ¸¿®¼ ¬± ¬±´»®¿¬» -°±®¬-½¿-¬»®- ©¸± -°»¿µ ¾¿-»¾¿´´ ¶¿®¹±²ô ¼»-½®·¾·²¹ ´·²»
¼®·ª»- ¿- “º®±¦»² ®±°»-’ ¿²¼ º¿-¬ ¾¿´´- ¿- “¸»¿¬»®-ò’

ëê ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó±®» ±º¬»² ¬¸¿² ²±¬ô ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ½¿«-» °®±¾´»³-ô ²±¬ ¾»ó ß½®±²§³- ¿²¼
½¿«-» ¬¸»§ ¿®» ¬±± ½±³³±² ¾«¬ ¾»½¿«-» ²± ±²» «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸»³ò DZ«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó ß¾¾®»ª·¿¬·±²-
³«²·½¿¬·±² ´±-»- ½´¿®·¬§ ·º §±« ¼»°»²¼ ±² ¬¸»³ò DZ« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «-» ¿½®±²§³-ô Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» -·³°´» ®«´» ·- ¬± ¼»º·²» ¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ ¼»º·²·²¹
¿½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò
§±«® ¬»®³-ò DZ« ½¿² ¼± -± »·¬¸»® °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©®·¬·²¹
Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½»÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «-»¼ ±²½»
°»® ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¼±²•¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²•¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò ײ-¬»¿¼ô ¬¸»
®»-«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò
׺ §±« «-» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«-·²¹ ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ·º §±« ²»»¼ ¬± «-»
¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ½«³¾»®-±³»ò
ײ ¬¸·- ½¿-»ô -«°°´§ ¿ -»°¿®¿¬» ¹´±--¿®§ò
ß ¹´±--¿®§ ·- ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º ¬»®³-ô º±´´±©»¼ ¾§ ¬¸»·® ¼»º·²·¬·±²-ô ¿- ·²
Ú·¹«®» íòïò
Ë-» Ê»®¾- ·² ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®-«- ¬¸» п--·ª» ʱ·½»ò Ë-·²¹ °¿--·ª» ª±·½» ª»®¾ ½±²ó
-¬®«½¬·±² ½¿² ½¿«-» ©±®¼·²»-- ¿²¼ ¿ ´¿½µ ±º ½´¿®·¬§ò

ÞÛÚÑÎÛ
׬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò

̸» °®»½»¼·²¹ -»²¬»²½» ·- ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ø¬¸» °®·³¿®§ º±½«- ±º ¬¸» -»²¬»²½»ô
Ö±¿² ͳ·¬¸ô ·- ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²÷ò п--·ª» ª±·½» ½¿«-»- ¬©± °®±¾´»³-æ
ïò п--·ª» ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®» ±º¬»² «²½´»¿®ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ -»²¬»²½»ô ©¸± ¼»½·¼»¼
¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬á ̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª»
½´¿®·¬§ô ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«» ·²¼»º·²·¬» °®±²±«² ·¬ ©·¬¸ ¿ °®»½·-» ²±«² ¿- ·² ¬¸»
“ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò
îò п--·ª» ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®» ±º¬»² ©±®¼§ò п--·ª» -»²¬»²½»- ¿´©¿§- ®»¯«·®» ¸»´°·²¹
ª»®¾- ø-«½¸ ¿- ¸¿- ¾»»²÷ò ײ ¬¸» “ߺ¬»®’ ®»ª·-»¼ -»²¬»²½»ô ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ “¸¿-
¾»»²’ ¼·-¿°°»¿®-ò

ßÚÌÛÎ
Õ·² Ò±®³¿² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ Ö±¿² ͳ·¬¸ ©·´´ ¸»¿¼ ±«® Ó»¬®±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ò

̸» ®»ª·-·±² ·- ©®·¬¬»² ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò ɸ»² §±« «-» ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ô §±«® -«¾¶»½¬
øÕ·² Ò±®³¿²÷ ·²·¬·¿¬»- ¬¸» ¿½¬·±²ò

Ú×ÙËÎÛ íòï Ù´±--¿®§

ÝÐß Ý»®¬·º·»¼ °«¾´·½ ¿½½±«²¬¿²¬

Ú×Ýß Ú»¼»®¿´ ײ-«®¿²½» ݱ²¬®·¾«¬·±²- ß½¬
øͱ½·¿´ Í»½«®·¬§ ¬¿¨»-÷
Ú®¿²½¸·-» Ѻº·½·¿´ »-¬¿¾´·-¸³»²¬ ±º ¿ ½±®°±®¿¬·±²•-
»¨·-¬»²½»
Ù®±-- °¿§ п§ ¾»º±®» ¼»¼«½¬·±²-
Ô·²» ±º ½®»¼·¬ ß³±«²¬ ±º ³±²»§ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ¾±®®±©»¼
Ò»¬ °¿§ п§ ¿º¬»® ¿´´ ¼»¼«½¬·±²-
Ю±º·¬ ¿²¼ ´±-- -¬¿¬»³»²¬ λ°±®¬ -¸±©·²¹ ¿´´ ·²½±³» ¿²¼ »¨°»²-»- º±®
ISBN 1-256-14453-3

¿ -°»½·º·»¼ ¬·³»

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß²±¬¸»® ½±³³±² °®±¾´»³ ©·¬¸ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±² ½±²½»®²- °®»°±-·¬·±²-ò
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ »¨¿³°´»ò

п--·ª» ª±·½» ·- ½®»¿¬»¼

ÞÛÚÑÎÛ
©¸»² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ Ѫ»®¬·³» ·- º¿ª±®»¼ ¾§ ¸±«®´§ ©±®µ»®-ò
ø“±ª»®¬·³»’÷ ¬¿µ»-
°®»½»¼»²½» ±ª»® °»±°´» ß¹¿·²ô ¬¸·- -»²¬»²½»ô ©®·¬¬»² ·² ¬¸» °¿--·ª» ª±·½»ô «-»- ¿ ¸»´°·²¹ ª»®¾ ø·-÷ô ¸¿- ¬¸» ¼±»®
ø“©±®µ»®-’÷ò
ø¸±«®´§ ©±®µ»®-÷ ¿½¬»¼ ±² ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²·¬·¿¬·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²ô ¿²¼ ¿´-± ·²½´«¼»- ¿ °®»°±-·¬·±²
ø¾§÷ò ̸» -»²¬»²½» ·- ©±®¼§ò λª·-»¼ô ¬¸» -»²¬»²½» ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ

ßÚÌÛÎ
ß½¬·ª» ª±·½» ·- ½®»¿¬»¼ ر«®´§ ©±®µ»®- º¿ª±® ±ª»®¬·³»ò
©¸»² °»±°´» ¬¿µ»
°®»½»¼»²½» ±ª»® ·²¿²·³¿¬»
±¾¶»½¬-ò
Þ§ ±³·¬¬·²¹ ¬¸» ¸»´°·²¹ ª»®¾ ·- ¿²¼ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» °®»°±-·¬·±² ¾§ô ¬¸» -»²¬»²½» ·- ´»--
©±®¼§ ¿²¼ ³±®» °®»½·-»ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô §±« ½¿² «-» ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ©¸»² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´
·- ´»-- ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿² ¿² ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ ±® ©¸»² ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- «²²¿³»¼ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±² -±º¬©¿®» ½¿² ¾» ´»¿®²»¼ »¿-·´§ »ª»² ©¸»² ¬¸» «-»® ·- ²»© ¬± ±«®
ÝÐß º·®³ò
̸» ·²¼·ª·¼«¿´ô «²²¿³»¼
“«-»®’ ·- ²±¬ ¿- ·³°±®¬¿²¬ ¿-
¬¸» ·²¿²·³¿¬» ±¾¶»½¬ô
“-±º¬©¿®»ò’

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ý´¿®·¬§ô ݱ²½·-»²»--ô ¿²¼ ß½½«®¿½§
ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²á Ú±® ¿²-©»®- ¬± ¬¸·- ¯«»-¬·±²ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ª¿®·»¼
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- «-»¼ ¾§ Ö±»´ Þ´±¾¿«³ô ݱ³³«²·¬§
λ´¿¬·±²- Ó¿²¿¹»® ¿¬ ¬¸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²
øÓ±ÜÑÌ÷ò Ó±ÜÑÌô ©¸·½¸ °´¿²-ô ¾«·´¼-ô ·²-°»½¬-ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²-
±ª»® íîôððð ³·´»- ±º ®±¿¼©¿§ô ·- ¬¸» -·¨¬¸ ´¿®¹»-¬ -¬¿¬» ¸·¹¸©¿§
-§-¬»³ ·² ¬¸» ²¿¬·±²ò
ß- ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- ³¿²¿¹»®ô Ö±»´ ½±²¼«½¬-
°«¾´·½ ³»»¬·²¹- ¿²¼ ©®·¬»- ²»©-´»¬¬»®-ô ²»©-
®»´»¿-»-ô ¿²¼ ¼¿·´§ ©±®µ ¦±²» ®»°±®¬-ò Ø·-
¿«¼·»²½» ·²½´«¼»- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïôîð𠽫®®»²¬
¿²¼ ®»¬·®»¼ Ó±ÜÑÌ »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸±«-¿²¼- ±º
»¨¬»®²¿´ ®»¿¼»®-ô ½±²-·-¬·²¹ ±º ½·¬·¦»²-ô °«¾´·½
©±®µ- »³°´±§»»-ô ¿²¼ ´±½¿´ ¿²¼ -¬¿¬» »´»½¬»¼
±ºº·½·¿´-ò
Û´»½¬»¼ ±ºº·½·¿´- ¾¿-» ´»¹·-´¿¬·ª» ¼»½·-·±²- ¿²¼
º«²¼·²¹ ¿´´±½¿¬·±²- ±² Ö±»´•- ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Þ«-·²»-- ½±²-«´¬¿²¬- ¿²¼ ª»²¼±®- ¼»°»²¼ ±² Ó±ÜÑÌ ²»©-
º±® ¶±¾ ¿²¼ ¾·¼¼·²¹ ±°°±®¬«²·¬·»-ò
ݱ³³«²·¬§ ³»³¾»®- »²¹¿¹» ·² ³»»¬·²¹- ¿²¼ -«®ª»§- ¬±
°®±ª·¼» º»»¼¾¿½µ º±® Ó±ÜÑÌ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ò
ײ ¸·- ¸¿®¼ó½±°§ô »´»½¬®±²·½ô ¿²¼ ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±²
¬¸» º±´´±©·²¹ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-» ¼±½«³»²¬¿¬·±² º®±³ Ö±»´•- ¼¿·´§
“α¿¼ Ʊ²»- ̱¼¿§’ «°¼¿¬»-ô °®±ª·¼»¼ ±²´·²» ·² Ó±ÜÑÌ•- É»¾ -·¬»æ
×óéðæ ͸±«´¼»®ó®»°¿·® ½®»©- ©·´´ ©±®µ ·² ¬¸» ´»º¬ ´¿²» ±º
©»-¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² ×óìéð ¿²¼ Ô»»•- Í«³³·¬ α¿¼
º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©- ©·´´
½´±-» ¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ©»-¬¾±«²¼ ×óéð ¾»¬©»»² Ù®¿·²
Ê¿´´»§ ¿²¼ ©»-¬ ±º ß¼¿³- Ü¿·®§ п®µ©¿§ º®±³ ç ¿ò³ò ¬±
í °ò³ò Ó±²¼¿§ò
᫬» îçïæ пª»³»²¬ó®»°¿·® ½®»©- ©·´´ ©±®µ ±²
-±«¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï ¾»¬©»»² Õ»²¬«½µ§ α¿¼
¿²¼ ᫬» éè º®±³ ç ¿ò³ò ¬± î °ò³ò ©»»µ¼¿§-
¬¸®±«¹¸ Ó¿®½¸ ïêô ¿²¼ ±² ²±®¬¸¾±«²¼ ᫬» îçï
¾»¬©»»² ᫬» éè ¿²¼ ᫬» îì º®±³ ç ¿ò³ò ¬±
î °ò³ò ©»»µ¼¿§- Ó¿®½¸ ïîóíðò
×óíë ¿¬ ᫬» êçæ Þ®·¼¹»ó³¿·²¬»²¿²½» ½®»©- ©·´´ ½´±-»
¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²» ±º ²±®¬¸¾±«²¼ ×óíë ¾»¬©»»² ᫬» êç ¿²¼
²±®¬¸ ±º ×óìíë º®±³ ç ¿ò³ò ¬± í °ò³ò Ú®·¼¿§ò
ײ »¿½¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´»- ¿¾±ª»ô Ö±»´ ©®·¬»- -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-ô
°®±ª·¼»- -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-ô ¿²¼ ¿²-©»®- ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ø©¸±ô
©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷ò Ø·- ¿«¼·»²½» ½¿² ¿½½»-- ¬¸·-
·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ ¿²¼ «-» ¬¸» ²»©- ¬± °´±¬ ¬¸»·® ¼®·ª·²¹ ®±«¬»-
¿®±«²¼ ¬¸» ½·¬§ò ̸«-ô Ö±»´•- ½±²¬»²¬ ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò ׺ ¸·-
ISBN 1-256-14453-3

øÚ¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô Ó±ÜÑÌ•- ¾´±¹ô DZ«Ì«¾»ô °±¼½¿-¬-ô ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ·- ·²½±®®»½¬ô ¿²¼ °»±°´» ¹»¬ -²¿®´»¼ ·² ¬®¿ºº·½ô ¾¿¼
É·¼¹»¬-÷ô Ö±»´ ³«-¬ ¾» ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ò ɸ§á Ô±±µ ¿¬ ¬¸·²¹- ½¿² ±½½«®œ¿½½·¼»²¬-ô ¼»´¿§-ô ¿²¼ °±±® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ò

ëè ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Í·³°´·º§·²¹ ɱ®¼-ô Í»²¬»²½»-ô ¿²¼ п®¿¹®¿°¸- ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
º±® ݱ²½·-»²»-- Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¿½¬·ª» ª»®-«- °¿--·ª» ª±·½»ô
ß -»½±²¼ ³¿¶±® ¹±¿´ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ½±²½·-»²»--ô °®±ª·¼·²¹ ¼»¬¿·´ ·² º»©»® ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
©±®¼-ò ݱ²½·-»²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ º±® ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ®»¿-±²-ò ¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»
ò¹±ªñ©¸¿¬·-ÐÔñ
¹±ª³¿²¼¿¬»-ñ³»³±ò½º³ò
ݱ²½·-»²»-- Í¿ª»- Ì·³» Ю»-·¼»²¬ Ý´·²¬±²•-
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ¬·³» ½±²-«³·²¹ò ß³»®·½¿² ©±®µ»®- -°»²¼ “Ю»-·¼»²¬·¿´
Ó»³±®¿²¼«³ ±² д¿·²
±² ¿ª»®¿¹» íð °»®½»²¬ ±º ¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ò ̸»®»º±®»ô ½±²½·-»²»-- ·² ©®·¬·²¹ ½¿² ¸»´° -¿ª»
Ô¿²¹«¿¹»’ ³¿²¼¿¬»- °´¿·²
-±³» ±º ¬¸·- ¬·³»ò ´¿²¹«¿¹» ·² ¹±ª»®²³»²¬
¼±½«³»²¬-ô º±½«-·²¹
-°»½·º·½¿´´§ ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼
ݱ²½·-»²»-- ß·¼- Ý´¿®·¬§ ½±²½·-»²»--ò
ݱ²½·-» ©®·¬·²¹ ½¿² ¿·¼ ½±³°®»¸»²-·±²ò ׺ §±« ¼«³° ¿² »²±®³±«- ²«³¾»® ±º ©±®¼- ±² §±«®
®»¿¼»®-ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ¹·ª» «° ¾»º±®» º·²·-¸·²¹ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ±® -µ·° ¿²¼ -µ·³ -± ³«½¸
¬¸¿¬ ¬¸»§ ³·-- ¿ µ»§ ½±²½»°¬ò ɱ®¼§ ©®·¬·²¹ ©·´´ ´»¿¼ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¬¸·²µô “Ѹ ²±ÿ ו´´ ²»ª»®
¾» ¿¾´» ¬± º·²·-¸ ¬¸¿¬ò Ó¿§¾» × ½¿² -µ·³ ¬¸®±«¹¸ ·¬ò ו´´ °®±¾¿¾´§ ¹»¬ »²±«¹¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬
©¿§ò’ ݱ²½·-»²»--ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ³¿µ»- §±«® ©®·¬·²¹ ³±®» ¿°°»¿´·²¹ ¬± §±«® ®»¿¼»®-ò
̸»§•´´ ¬¸·²µô “Ѹô ¬¸¿¬•- ²±¬ ¬±± ¾¿¼å × ½¿² ®»¿¼ ·¬ »¿-·´§ò’ ׺ ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ §±«® ½±®®»-°±²ó
¼»²½» »¿-·´§ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿¼ ·¬ ©·¬¸ ¹®»¿¬»® ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̸·-ô ±º ½±«®-»ô ©·´´ ¿·¼
¬¸»·® ½±³°®»¸»²-·±² ¿²¼ ·²½®»¿-» ®»¿¼¿¾·´·¬§œ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¾·´·¬§ ¬± »¿-·´§ ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ò

Ì»½¸²±´±¹§ Ü»³¿²¼- ݱ²½·-»²»--

Ì»½¸²±´±¹§ ·- ·³°¿½¬·²¹ ¬¸» -·¦» ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» -·¦» ±º ¬¸» -½®»»²
¿²¼ ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ´·³·¬¿¬·±²- °´¿½»¼ ±² ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ Ì©·¬¬»® ¿²¼
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ³¿µ» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»ò ̸«-ô ©¸»² §±« ©®·¬»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ©¿§
·² ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ´·³·¬- §±«® -°¿½»ò ̱¼¿§ô ³±®» ¿²¼ ³±®»ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ½±²½·-» »²±«¹¸ ¬± º·¬ ·² ¿ ¾±¨ò
Ò±¬·½» ¸±© ¬¸» -·¦» ±º ¬¸» “¾±¨’ ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿ºº»½¬- ¬¸»
©¿§ §±« °¿½µ¿¹» §±«® ½±²¬»²¬ ø-»» Ú·¹«®» íòî ¿²¼ Ì¿¾´» íòï÷ò

Ú×ÙËÎÛ íòî ̸» ͸®·²µ·²¹ Í·¦» ±º Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ Û󳿷´ -½®»»² ÐÜß -½®»»² Ý»´´ °¸±²» -½®»»²
øèïñî ¨ ïï ·²½¸»-÷ ø¿¾±«¬ ê ¨ ì ·²½¸»-÷ ø¿¾±«¬ î ¨ î ·²½¸»-÷ ø¿¾±«¬ î ¨ ï ·²½¸÷

°
 ± -±
º±®¹» ¸±³»
ܱ²ù¬ ©¿§ ¼ °·½µ
±² ¬¸»©±®µ ¿²´µô °±°ô
Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»- º®±³ ³» ³· ¿²¼
«° -± -¿«½»
ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ø¿²¼¾±±µ °·¦¦¿ ò
¾®»¿¼
¿¬ ìæíðò
°¬ò
Ü®ò ¿° í
ï
î
ê
ì

ÒÛÌÉÑÎÕ×ÒÙ
ë
ç
é
è
ý
ö ð

ÐÝ Ò»¬©±®µ·²¹
Ѳ´§ ¿«¬¸±®·¦»¼ Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»- »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼
·²¼·ª·¼«¿´- ³¿§ ´±¹ ·²¬± ¬¸» º·®³•- ²»¬©±®µ ®»-±«®½»- «¬·´·¦·²¹ ¿² ¿°°®±ª»¼
«-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ò

Ë-»®²¿³»- ¿²¼ п--©±®¼-

ß«¬¸±®·¦»¼ »³°´±§»»- ¿²¼ñ±® ¿°°®±ª»¼ ·²¼·ª·¼«¿´- ¿®» ¿--·¹²»¼ ¿ «²·¯«»
«-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ ¬± ¿½½»-- ¬¸» º·®³•- ²»¬©±®µ ®»-±«®½»-ò

Ë-»®²¿³»- ¿®» »-¬¿¾´·-¸»¼ ¾§ ¬¸» º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´- º·®-¬ ²¿³»
½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿-¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ܱ» ã ¶¼±»÷ ¿´´ ´±©»®½¿-» ¿²¼ ²±
-°¿½»-ò Ò»© »³°´±§»»- ©·¬¸ «-»®²¿³» »¯«·ª¿´»²¬ ¬± ±²» ¬¸¿¬ ¿´®»¿¼§ »¨·-¬- ©·´´
¾» ¿--·¹²»¼ ¿ «-»®²¿³» ©·¬¸ ¬¸» º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸» º·®-¬ ²¿³»ô º·®-¬ ·²·¬·¿´ ±º ¬¸»
³·¼¼´» ²¿³» ½±³¾·²»¼ ©·¬¸ ¬¸» º«´´ ´¿-¬ ²¿³» ø·ò»ò Ö±¸² ß¼¿³ ܱ» ã ¶¿¼±»÷ ¿´´
´±©»® ½¿-» ¿²¼ ²± -°¿½»-ò

ÍÛÝËÎ×ÌÇ ÙË×ÜÛÔ×ÒÛÍ
Í»½«®·¬§
̸» -»½«®·¬§ ±º Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»-• ²»¬©±®µ º¿½·´·¬·»- ¼»°»²¼ ²±¬ ±²´§ ±²
¬¸» -»½«®·¬§ ·³°´»³»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ¾«¬ ®»¯«·®»- ¬¸» ½±±°»®¿¬·±² ±º
»ª»®§ »³°´±§»» «-·²¹ ±® ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬± «-» ¬¸»-» ®»-±«®½»-ò Û³°´±§»»- ¿®»
®»¯«·®»¼ ¬± º±´´±© ¬¸» -»½«®·¬§ ¿²¼ °®±½»¼«®¿´ ¹«·¼»´·²»- ±«¬´·²»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹
-»½¬·±²- ¿²¼ ¿®» ±¾´·¹¿¬»¼ ¿- Þ®±©²ô ͳ·¬¸ ú ß--±½·¿¬»- »³°´±§»»- ¬± ·²º±®³
¬¸» ×Ì ¼»°¿®¬³»²¬ ±º ª·±´¿¬·±²- ±® °±¬»²¬·¿´ ª·±´¿¬±®-ò
̸» ¾±¨
Ù»²»®¿´ ÐÝ Ù«·¼»´·²»-
Ù»²»®¿´ ÐÝ ¹«·¼»´·²»- ·²½´«¼» ø¾«¬ ¿®» ²±¬ ´·³·¬»¼ ¬±÷ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ·- -¸®·²µ·²¹ÿ
ISBN 1-256-14453-3

ܱ ²±¬ ·²-¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® «²·²-¬¿´´ ¿°°´·½¿¬·±²-

ܱ ²±¬ ·²-¬¿´´ô ½±²º·¹«®» ±® ¿°°´§ ³±²·¬±® °¿¬¬»®²-ô ©¿´´°¿°»® ±® -½®»»²
-¿ª»®-
ܱ ²±¬ ³±¼·º§ ±® ½±°§ -±º¬©¿®» ·²-¬¿´´»¼ ±² ¬¸» º·®³•- »¯«·°³»²¬

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ѳ´·²» Ø»´°
Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ±²´·²» ¸»´°ò
б©»®Ð±·²¬
Í»» ݸ¿°¬»® ïç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º б©»®Ð±·²¬ò
êð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ÌßÞÔÛ íòï Í·¦» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ѫ»®¿´´ Í·¦» Ô·²»- °»® п¹» ݸ¿®¿½¬»®-
ݸ¿²²»´ ±º ¬¸» ͽ®»»² ±® ͽ®»»² °»® Ô·²»
Ø¿®¼ó½±°§ °¿°»® èï î ïï ·²½¸»- ëë éð›èð
Û󳿷´ -½®»»² ì ê ·²½¸»- îð›îî êð›éð
ÐÜß -½®»»² î î ·²½¸»- ïð›ïë íð›íë
Ý»´´ °¸±²» -½®»»² î ï ·²½¸ ì›ê ïð›ïë
λ-«³»-ò ß ±²»ó°¿¹» ®»-«³» ·- -¬¿²¼¿®¼ò Ѳ» ¸¿®¼ó½±°§ °¿¹» ³»¿-«®»- èï™î ïï ·²½¸»-ò
̸¿¬ ·- ¿ ¾±¨ò ײ º¿½¬ô ¬¸·- ¾±¨ ø±²» °¿¹» ±º ¬»¨¬÷ ¿´´±©- º±® ±²´§ ¿¾±«¬ ëë ´·²»- ±º ¬»¨¬ô
¿²¼ »¿½¸ ´·²» ±º ¬»¨¬ ¿´´±©- º±® ±²´§ ¿¾±«¬ é𠬱 è𠽸¿®¿½¬»®-ò øß “½¸¿®¿½¬»®’ ·- »ª»®§ ´»¬ó
¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® -°¿½»ò÷
Û󳿷´ Ó»--¿¹»-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ³«½¸ ±º ¬±¼¿§•- ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µó
°´¿½» ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ײ ݸ¿°¬»® ïô ©» ¯«±¬» -¬¿¬·-¬·½- -¬¿¬·²¹
¬¸¿¬ ½´±-» ¬± ïðð °»®½»²¬ ±º ¾«-·²»-- »³°´±§»»- ®»°±®¬ «-·²¹ »ó³¿·´ »ª»®§ ¼¿§ ø“É®·¬·²¹æ
ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ’÷ò
Þ»½¿«-» »ó³¿·´ -½®»»²- ¬»²¼ ¬± ¾» -³¿´´»® ø¿®±«²¼ ±²´§ ì ê ·²½¸»-÷ ¬¸¿² ¬¸» ¬§°·½¿´
½±³°«¬»® -½®»»²ô »ó³¿·´- -¸±«´¼ ¾» ¾®·»º ¿²¼ ½±²½·-»ò Ç»-ô §±« ½¿² -½®±´´ ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹» »²¼´»--´§ô ¾«¬ ²± ±²» ©¿²¬- ¬± ¼± ¬¸¿¬ò ײ º¿½¬ô ¬¸» ®»¿-±² ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- ´·µ» ¿ ±²»ó°¿¹»
®»-«³» ·- ¬¸¿¬ ±²» °¿¹» ¿´´±©- º±® ©¸¿¬ ·- µ²±©² ¿- ¬¸» “ÉóÇóÍó×óÉóÇóÙ’ º¿½¬±® ø“ɸ¿¬
DZ« Í»» ×- ɸ¿¬ DZ« Ù»¬’÷ò λ¿¼»®- ´·µ» ¬± -»» ©¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ¹»¬¬·²¹ ·² ¬¸» ½±®®»ó
-°±²¼»²½»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ·º §±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®- -½®±´´ »²¼´»--´§ ·² »ó³¿·´ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ -»»
©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»¬ò ̸·- ½¿«-»- °®±¾´»³-ò ̸»®»º±®»ô ¿ ¹±±¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹» -¸±«´¼ º·¬ ·² ¬¸»
¾±¨ô ´»¬¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® -»» ¬¸» »²¬·®» ½±²¬»²¬ ¿¬ ±²» ¹´¿²½»ò ׬ -¸±«´¼ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¿¾±«¬
îð ´·²»- ±º ¬»¨¬ò
Ó±¾·´» Ó»--¿¹·²¹ò ̸» ¬»½¸²±´±¹·½¿´ ·³°¿½¬ ·- »ª»² ³±®» ¼®¿³¿¬·½ ©¸»² §±« ½±²ó
-·¼»® ¬¸» -½®»»² -·¦» º±® ¸¿²¼¸»´¼ô ³±¾·´» ³»--¿¹·²¹ »¯«·°³»²¬ -«½¸ ¿- ÐÜß-ô ½»´´
°¸±²»-ô ¿²¼ ½±³¾·²¿¬·±² °®±¼«½¬-ò ̸» Ê»®·¦±² »²ÊŽ -½®»»² ¼·-°´¿§ ¿´´±©- º±®
ïï ´·²»- ±º ¬»¨¬ò ̸» п´³ Ì®»± ͳ¿®¬°¸±²»Ž ¿²¼ Þ´¿½µ¾»®®§ ¸¿ª» -½®»»² -·¦»- ¬¸¿¬ ¿®»
¿¾±«¬ î î ·²½¸»-ò ̸» ß°°´» ·Ð¸±²»•- ¼·-°´¿§ -½®»»² ·- ±²´§ íï™î ·²½¸»- ©·¼»ò ײ “Í»®ªó
·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½ λ¿¼»®ô’ Ô·²¼¿ Ûò Ó±±®» -¿§-ô “Ó±®» ¿²¼ ³±®» »ó®»¿¼»®- ¿®» ¿½ó
½»--·²¹ ¼±½«³»²¬- «-·²¹ ½»´´ °¸±²»-ô ÐÜß-ô ¿²¼ ±¬¸»® ©·®»´»-- ¼»ª·½»-’ øïé÷ò Ì»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®- ²»»¼ “¬± º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± ½®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©±®µ- ±² ¿ º±«®ó´·²» ½»´´
°¸±²» -½®»»²’ øл®´·² ì›è÷ò
Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»²-ò ß²±¬¸»® »¨¿³°´» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ º·¬ ·² ¿
¾±¨ ·- ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò ׺ §±« ©±®µ ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ±® ½±³°«¬»® -½·»²½»-ô
§±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ±® ¿½½»-- ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò ׺ §±« ¼± -±ô ¬¸»² §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾»
´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» -·¦» ±º ¬¸»-» -½®»»²-ò
Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ò DZ« ¿´-± ³«-¬ º·¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸·² ¿ ¾±¨
ø±® ¾±¨»-÷ ©¸»² §±« «-» Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ -±º¬©¿®»ò
Ì©·¬¬»® ¿²¼ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ò ß º«®¬¸»® -·¦» ´·³·¬¿¬·±² ½®»¿¬»¼ ¾§ ¬»½¸²±´±¹§ ·- »ª·¼»²¬
·² ¬©»»¬- ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ò ß ¬©»»¬ ø¬¸» ²¿³» º±® ³»--¿¹»- -»²¬ ª·¿ Ì©·¬¬»®÷ ·- ´·³·¬»¼
¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®-ò ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿®» ´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ½±²½·-»´§ò ׺ §±« ¿®» º·´´·²¹ ±«¬ ¿² ±²´·²» º±®³ô §±«
©·´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¾§ ¬¸» -·¦» ±º ¬¸» º±®³•- º·»´¼-ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬¸¿¬ ©·´´
ÝØßÐÌÛÎ í
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¾» ª·»©»¼ ¿- ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ¿² ±²´·²» ¸»´° -½®»»²ô ±® »ó³¿·´ -»²¬ ¬± -±³»±²»•-
ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ô §±« ²»»¼ ¬± ´·³·¬ ¬¸» -·¦» ±º §±«® ¬»¨¬ò ̸»®»º±®»ô ¿- §±« ©®·¬»ô ½±²ó
-·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ©®·¬» ½±²½·-»´§ò
Ô·³·¬ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸
Ô»¬•- ´±±µ ¿¬ -±³» °±±® ©®·¬·²¹œ©®·¬·²¹ ¬¸¿¬ ·- ©±®¼§ô ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¬± ®»¿¼ô ¿²¼ ²±¬
»¿-·´§ ½±³°®»¸»²-·¾´»ò

ÞÛÚÑÎÛ
д»¿-» °®»°¿®» ¬± -«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸»
ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® -¬«¼§ °»®·±¼ò ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·-
°®±¶»½¬ ·³°´·»- ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»- ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«°ô ²±® ·- ·¬ ¼»-·¹²»¼
-°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò ο¬¸»®ô ·¬ ·- ¬± ¿--«®» ±«®-»´ª»- ±º -«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§
©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿ ´¿¼»² ©·¬¸ -«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»®
-»®ª»¼ ¿- ¿ ½±³°¿²§ ¿- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸·- »ºº±®¬ò

̸·- “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ ·- ²±¬ »¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¼·ºº·½«´¬§ ·- ½¿«-»¼ ¾§ ¬¸»
´»²¹¬¸§ °¿®¿¹®¿°¸ô ©±®¼-ô ¿²¼ -»²¬»²½»-ò ß² »¨½»--·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·- ·²»ºº»½¬·ª»ò ײ
¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« º±®½» §±«® ®»¿¼»® ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ³¿²§ ©±®¼- ¿²¼ ¼·¹»-¬ ´¿®¹»
¿³±«²¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ̸·- ¸·²¼»®- ½±³°®»¸»²-·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô -¸±®¬ô ³¿²¿¹»¿¾´»
°¿®¿¹®¿°¸- ·²ª·¬» ®»¿¼·²¹ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò
ß °¿®¿¹®¿°¸ ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ -¸±«´¼ ½±²-·-¬ ±º ²± ³±®» ¬¸¿² º±«® ¬± -·¨
¬§°»¼ ´·²»-ô ±® ²± ³±®» ¬¸¿² ëð ©±®¼-ò ͱ³»¬·³»- §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- ¾§ ½«¬ó
¬·²¹ §±«® °¿®¿¹®¿°¸- ·² ¸¿´ºå º·²¼ ¿ ´±¹·½¿´ °´¿½» ¬± -¬±° ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² -¬¿®¬ ¿ ²»©
±²»ò Ûª»² ¬¸» °®»ª·±«- °±±®´§ ©®·¬¬»² »¨¿³°´» ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ ·² ¬¸·- ©¿§ò

ßÚÌÛÎ
д»¿-» °®»°¿®» ¬± -«°°´§ ¿ ®»¿¼±«¬ ±º §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± ¬¸» ±ºº·½»® ±º ¬¸»
ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«° ¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º §±«® -¬«¼§ °»®·±¼ò ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ¬¸» «²¼»®¬¿µ·²¹ ±º ¬¸·-
°®±¶»½¬ ·³°´·»- ²± ½«®®»²¬´§ µ²±©² ·²½·¼»²½»- ±º ·³°®±°®·»¬§ ·² ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ Ù®±«°ô ²±® ·- ·¬ ¼»-·¹²»¼
-°»½·º·½¿´´§ ¬± º·²¼ ¿²§ò
ο¬¸»®ô ·¬ ·- ¬± ¿--«®» ±«®-»´ª»- ±º -«ºº·½·»²¬ ½¿«¬·±²ô ½±²¬®±´ô ¿²¼ ·³°¿®¬·¿´·¬§ ©¸»² ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿®»¿
´¿¼»² ©·¬¸ -«½¸ °±¬»²¬·¿´ ª«´²»®¿¾·´·¬§ò × ¿³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ¾» ¾»¬¬»® -»®ª»¼ ¿- ¿ ½±³°¿²§ ¿- ¿
®»-«´¬ ±º ¬¸·- »ºº±®¬ò

̸» ©®·¬·²¹ ·- -¬·´´ ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ô ¾«¬ ¿¬ ´»¿-¬ ·¬ ·- ¿ ¾·¬ ³±®» ³¿²¿¹»¿¾´»ò DZ«
½¿² ®»¿¼ ¬¸» º·®-¬ °¿®¿¹®¿°¸ô -¬±°ô ¿²¼ ½±²-·¼»® ·¬- ·³°´·½¿¬·±²-ò ̸»²ô ±²½» §±« ¸¿ª»
¹®¿-°»¼ ·¬- ·²¬»²¬ô §±« ½¿² ®»¿¼ ¬¸» ²»¨¬ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬®§ ¬± ¬¿½µ´» ·¬- ½±²¬»²¬ò ̸» °¿®¿ó
¹®¿°¸ ¾®»¿µ ¹·ª»- §±« -±³» ®±±³ ¬± ¾®»¿¬¸»ò

Ô·³·¬ ɱ®¼ ¿²¼ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ·- º´¿©»¼ ¾»½¿«-» ¬¸» °¿®¿ó
¹®¿°¸ ·- º·´´»¼ ©·¬¸ »¨½»--·ª»´§ ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»-ò ̸·- ©®·¬»® ¸¿- ½®»¿¬»¼ ¿² ·³ó
°»²»¬®¿¾´» ©¿´´ ±º ¸¿¦»œ¬¸» ©®·¬·²¹ ·- º±¹¹§ò ײ º¿½¬ô ©» ½¿² ¼»¬»®³·²» ¸±© º±¹¹§ ¬¸·-
°®±-» ·- ¾§ ¿--»--·²¹ ·¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± α¾»®¬ Ù«²²·²¹•- º±¹ ·²¼»¨ò
Ë-» ¬¸» Ú±¹ ײ¼»¨ò ̸» º±´´±©·²¹ ·- Ù«²²·²¹•- ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ ©¿§ ±º ¼»¬»®³·²·²¹ º±¹¹§
©®·¬·²¹æ
ïò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- ·² -«½½»--·ª» -»²¬»²½»-ò Ѳ½» §±« ®»¿½¸ ¿°°®±¨·ó
ISBN 1-256-14453-3

³¿¬»´§ ïðð ©±®¼-ô ¼·ª·¼» ¬¸»-» ©±®¼- ¾§ ¬¸» ²«³¾»® ±º -»²¬»²½»-ò ̸·- ©·´´ ¹·ª»
§±« ¿² ¿ª»®¿¹» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½»ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ݱ«²¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼- ©·¬¸·² ¬¸» -»²¬»²½»- §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ®»ª·»©»¼ò
Ô±²¹ ©±®¼- ¿®» ¬¸±-» ©·¬¸ ¬¸®»» ±® ³±®» -§´´¿¾´»-ò DZ« ½¿²²±¬ ½±«²¬ ø¿÷ °®±°»®
²¿³»-ô ´·µ» Ô»±²¿®¼± Ü·½¿°®·±ô Ö«´·± ×¹´»-·¿-ô Ø»´·± Ý¿-¬®±²»ª»-ô ±® Ô¿Ü¿·²·¿²
̱³´·²-±²å ø¾÷ ´±²¹ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§ ½±³¾·²·²¹ -¸±®¬»® ©±®¼-ô -«½¸ ¿-
½¸¿·®°»®-±² ±® º·®»º·¹¸¬»®å ±® ø½÷ ¬¸®»»ó-§´´¿¾´» ª»®¾- ½®»¿¬»¼ ¾§ ›»¼ ±® ›»-
»²¼·²¹-ô -«½¸ ¿- «²·¬»¼ ±® ¿®®¿²¹»-ò Ü·-½±«²¬·²¹ ¬¸»-» »¨½»°¬·±²-ô ½±«²¬ ¬¸»
®»³¿·²·²¹ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-ò øß ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ¿ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼ ·- ¬¸»
©±®¼ ³«´ó¬·ó-§´ó´¿¾ó·½ò÷
íò ̱ ¼»¬»®³·²» ¬¸» º±¹ ·²¼»¨ô ¿¼¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ¿²¼ ¬¸»
²«³¾»® ±º ´±²¹ ©±®¼-ò ̸»² ³«´¬·°´§ §±«® ¬±¬¿´ ¾§ ðòìò
Ù·ª»² ¬¸·- -§-¬»³ô ´»¬•- -»» ¸±© ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¼·ºº·½«´¬ô “Þ»º±®»’ °¿®¿¹®¿°¸ -½±®»-ò
̸» °¿®¿¹®¿°¸ ·- ½±³°±-»¼ ±º çî ©±®¼- ·² º±«® -»²¬»²½»-ò ̸«-ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ²«³¾»®
±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ·- îíò ̸» °¿®¿¹®¿°¸ ½±²¬¿·²- ïê ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-
ø®»½±³³»²¼¿¬·±²-ô ±ºº·½»®ô ½±³°´»¬·±²ô °»®·±¼ô «²¼»®¬¿µ·²¹ô ½«®®»²¬´§ô ·²½·¼»²½»-ô ·³ó
°®±°®·»¬§ô -°»½·º·½¿´´§ô -«ºº·½·»²¬ô ·³°¿®¬·¿´·¬§ô ¿®»¿ô °±¬»²¬·¿´ô ª«´²»®¿¾·´·¬§ô ½±²º·¼»²¬ô
¿²¼ ½±³°¿²§÷ò

îí ø©±®¼- °»® -»²¬»²½»÷

ïê ø³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-÷
íç ø¬±¬¿´÷
ðòì øº±¹ º¿½¬±®÷
ïëòê øº±¹ ·²¼»¨÷

ɸ¿¬ ¼±»- ¿ º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê ³»¿²á Ô±±µ ¿¬ Ì¿¾´» íòîò ׬ -¸±©- ¬¸¿¬ ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ ·-
©®·¬¬»² ¿¬ ¿ ´»ª»´ ³·¼©¿§ ¾»¬©»»² ½±´´»¹» ¶«²·±® ¿²¼ -»²·±®ô ¼»º·²·¬»´§ ¿¾±ª» ¬¸» ¼¿²¹»® ´·²»ò
ß º±¹ ·²¼»¨ ±º ïëòê »²¬»®- ¬¸» ¼¿²¹»® ¦±²» º±® ¬¸®»» ®»¿-±²-æ
ß°°®±¨·³¿¬»´§ îè °»®½»²¬ ±º ß³»®·½¿²- ¹®¿¼«¿¬» º®±³ ½±´´»¹» ø“ݱ´´»¹»
Ü»¹®»»’÷ò ̸«-ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ¿ ½±´´»¹» ´»ª»´ô §±« ½±«´¼ ¾» ¿´·»²¿¬·²¹
¿°°®±¨·³¿¬»´§ éî °»®½»²¬ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò
ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ¼± ²±¬ ®»¿¼ ©»´´ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ß--»--³»²¬ ±º ß¼«´¬
Ô·¬»®¿½§ô “̸» ¿ª»®¿¹» ß³»®·½¿² ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»•- ´·¬»®¿½§ ·² Û²¹´·-¸ ¼»½´·²»¼

ÌßÞÔÛ íòî Ú±¹ ײ¼»¨ ¿²¼ λ¿¼·²¹ Ô»ª»´

Ú±¹ ײ¼»¨ Þ§ Ù®¿¼» Þ§ Ó¿¹¿¦·²»
ïé ݱ´´»¹» ¹®¿¼«¿¬» Ò± °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²» -½±®»- ¬¸·- ¸·¹¸ò
ïê ݱ´´»¹» -»²·±®
ïë ݱ´´»¹» ¶«²·±®
ïì ݱ´´»¹» -±°¸±³±®»
Ü¿²¹»® Ô·²» ïí ݱ´´»¹» º®»-¸³¿²
ïî Ø·¹¸ -½¸±±´ -»²·±® ߬´¿²¬·½ Ó±²¬¸´§
ïï Ø·¹¸ -½¸±±´ ¶«²·±® Ì·³» ¿²¼ Ò»©-©»»µ
ïð Ø·¹¸ -½¸±±´ -±°¸±³±®» λ¿¼»®•- Ü·¹»-¬
ç Ø·¹¸ -½¸±±´ º®»-¸³¿² Ù±±¼ ر«-»µ»»°·²¹
è Û·¹¸¬¸ ¹®¿¼» Ô¿¼·»-• ر³» Ö±«®²¿´
ISBN 1-256-14453-3

é Í»ª»²¬¸ ¹®¿¼» Ó±¼»®² ®±³¿²½»-

ê Í·¨¬¸ ¹®¿¼» ݱ³·½-

êî ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 -·¹²·º·½¿²¬´§ ±ª»® ¬¸» °¿-¬ ¼»½¿¼»ò’ Ѳ´§ íï °»®½»²¬ ±º ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ½±«´¼ ®»¿¼
´»²¹¬¸§ô ½±³°´»¨ Û²¹´·-¸ ¬»¨¬- ¿²¼ ¼®¿© ½±³°´·½¿¬»¼ ·²º»®»²½»- øÜ·´´±²÷ò
λ¿¼·²¹ ¸¿¾·¬- ¿®» ½¸¿²¹·²¹ò Ó¿²§ ±º ¬±¼¿§•- ®»¿¼»®- “°±©»® ¾®±©-»’œ¬¸»§
-µ·³ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ®»¿¼ ¬»¨¬ ·² ¼»°¬¸ò Ó«½¸ ±º ¬¸·-ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± -¬«¼·»-ô ·- ¼«» ¬±
¬¸» »³»®¹»²½» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿¬·-¬·½- ©¸·½¸ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»
½¸¿²¹» ·² ®»¿¼·²¹ ¸¿¾·¬- ±º ¿ª»®¿¹» ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- øÍ»´º ïï÷æ

Ò«³¾»® ±º ¾±±µ- ®»¿¼ ·² ¿ §»¿® è

Ò«³¾»® ±º É»¾ °¿¹»- ®»¿¼ ·² ¿ §»¿® îôíðð
Ò«³¾»® ±º Ú¿½»¾±±µ °®±º·´»- ª·»©»¼ ·² ¿ §»¿® ïôîèï
Ò«³¾»® ±º °¿¹»- ±º ½±´´»¹» ¿--·¹²³»²¬- ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿® ìî
Ò«³¾»® ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ©®·¬¬»² ·² ¿ §»¿® ëðð

Ù·ª»² ¬¸»-» º¿½¬-ô ³¿²§ ¾«-·²»--»- ¿-µ ¬¸»·® »³°´±§»»- ¬± ©®·¬» ¿¬ ¿ -·¨¬¸ó ¬±
»·¹¸¬¸ó¹®¿¼» ´»ª»´ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·-ô §±« ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± -¬®·ª» º±® ¿² ¿ª»®¿¹» ±º
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë ©±®¼- °»® -»²¬»²½» ¿²¼ ²± ³±®» ¬¸¿² ë ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼- °»®
ïðð ©±®¼-ò
ïë ø©±®¼- °»® -»²¬»²½»÷ ë ø³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-÷ îð ðòì øº±¹ º¿½¬±®÷
èòð øº±¹ ·²¼»¨ ´»ª»´÷
DZ« ½¿²²±¬ ¿´©¿§- ¿ª±·¼ ³«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼-ò ͽ·»²¬·-¬- ©±«´¼ º·²¼ ·¬ ·³°±--·¾´» ¬±
©®·¬» ·º ¬¸»§ ½±«´¼ ²»ª»® «-» ©±®¼- ´·µ» »´»½¬®±³¿¹²»¬·-³ô ²·¬®±¹´§½»®·²»ô ¬»´»³»¬®§ô ±®
¬®·²·¬®±¬±´«´»²»ò ̸» °«®°±-» ±º ¿ º±¹ ·²¼»¨ ·- ¬± ³¿µ» §±« ¿©¿®» ¬¸¿¬ ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼
-»²¬»²½»- ½¿² ½®»¿¬» ®»¿¼·²¹ °®±¾´»³-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ´±²¹ ©±®¼- ©·¬¸ ³«´¬·°´» -§´´¿¾´»-
¿¼¼ ¬± ¬¸» ½¸¿®¿½¬»® ½±«²¬ ·² ¿ ¬©»»¬ ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ò ̸»®»º±®»ô ¿´¬¸±«¹¸ §±« ½¿²²±¬
¿´©¿§- ¿ª±·¼ ´±²¹ ©±®¼-ô §±« -¸±«´¼ ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «-·²¹ ¬¸»³ò Í·³·´¿®´§ô §±« ½¿²²±¬
¿´©¿§- ¿ª±·¼ ´»²¹¬¸§ -»²¬»²½»-ò ر©»ª»®ô ¬®§ ²±¬ ¬± ®»´§ ±² -»²¬»²½»- ±ª»® ïë ©±®¼- ´±²¹ò
Ê¿®§ §±«® -»²¬»²½» ´»²¹¬¸-ô ®»´§·²¹ ³±-¬´§ ±² -»²¬»²½»- ´»-- ¬¸¿² ïë ©±®¼- ´±²¹ò
Ë-» ¬¸» Ó»¿¬ Ý´»¿ª»® Ó»¬¸±¼ ±º λª·-·±²ò Ѳ» ©¿§ ¬± ´·³·¬ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»®
-»²¬»²½» ·- ¬± ½«¬ ¬¸» -»²¬»²½» ·² ¸¿´º ±® ¬¸·®¼-ò ̸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ô ©¸·½¸ ½±²¬¿·²-
ìí ©±®¼-ô ·- ¬±± ´±²¹ò

ÞÛÚÑÎÛ
̱ ³¿·²¬¿·² °®±°»® -¬±½µ ¾¿´¿²½»- ±º ®»-°·®¿¬±®- ¿²¼ ½¿²·-¬»® »´»³»²¬- ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ±º
°¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²- ¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- °®»ª·±«- º·¬ó¬»-¬ô ¿ ÙÞÝóïê λ-°·®¿¬±® λ¯«»-¬ ¿²¼
×--«» λ½±®¼ ©·´´ ²»»¼ ¬± ¾» -«¾³·¬¬»¼ º±® »¿½¸ ®»-°·®¿¬±® ®»¯«»-¬»¼ º±® «-»ò
Ë-·²¹ ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»®
¿°°®±¿½¸ ³¿µ»- ¬¸·-
ßÚÌÛÎ -»²¬»²½» ³±®» ½±²½·-» ¿²¼
д»¿-» -«¾³·¬ ¿ ÙÞÝóïê λ-°·®¿¬±® λ¯«»-¬ ¿²¼ ×--«» λ½±®¼ º±® »¿½¸ ®»¯«»-¬»¼ ®»-°·®¿¬±®ò É» ¬¸»² ½¿² »¿-·»® ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸»
³¿·²¬¿·² °®±°»® ®»-°·®¿¬±® ¿²¼ ½¿²·-¬»® »´»³»²¬ -¬±½µ ¾¿´¿²½»-ò É» ¿´-± ½¿² ·¼»²¬·º§ °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²- “Þ»º±®»’ -»²¬»²½»ô ²±©
¬¸¿¬ ³¿§ ²»¹¿¬» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- °®»ª·±«- º·¬ó¬»-¬ò ®»©®·¬¬»² ¿- ¬¸®»»
-»²¬»²½»-ô ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ò

ߪ±·¼ ͸«² ɱ®¼-ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»-ô ¬¸» “Þ»º±®»’ -»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ìí ©±®¼-å
¬¸» ®»ª·-»¼ “ߺ¬»®’ ª»®-·±² ·- ½±³°±-»¼ ±º ¬¸®»» -»²¬»²½»- ¬±¬¿´·²¹ íé ©±®¼-ò ɸ»®» ¼·¼ ¬¸»
³·--·²¹ -·¨ ©±®¼- ¹±á
Ѳ» ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·-»´§ ·- ¬± -¸«² ©±®¼- »²¼·²¹ ·² ›¬·±² ±® ›-·±²œ©±®¼- »²¼ó
·²¹ ·² ¿ -¸«² -±«²¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ±®·¹·²¿´ -»²¬»²½» ®»¿¼- “¬± »²-«®» ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3

±º °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²-ò’ ̱ ®»ª·-» ¬¸·-ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “·¼»²¬·º§ °¸§-·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ò’
̸¿¬•- ¬¸®»» ©±®¼- ª»®-«- -»ª»² ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ª»®-·±²ò Ü»´»¬·²¹ º±«® ©±®¼- ·² ¬¸·- ½¿-» ®»ó
¼«½»- ©±®¼·²»-- ¾§ ±ª»® ëð °»®½»²¬ò “͸«²’ ©±®¼- ¿®» ¿´³±-¬ ¿´©¿§- «²²»½»--¿®·´§ ©±®¼§ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠬱 ݸ»½µ ¬¸» λ¿¼¿¾·´·¬§ Ô»ª»´ ±º DZ«® Ì»¨¬
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð ¿´´±©- §±« ¬± ½¸»½µ ¬¸» “®»¿¼¿¾·´·¬§’ ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ´»¬ §±« µ²±© ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ر© ³¿²§ ©±®¼- §±«•ª» «-»¼

ر© ³¿²§ -»²¬»²½»- §±«•ª» ©®·¬¬»²
ر© ³¿²§ ©±®¼- °»® -»²¬»²½»
׺ §±«•ª» «-»¼ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±²-
̸» ¹®¿¼» ´»ª»´ ±º §±«® ©®·¬·²¹

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ô ¿²¼ ¬¸»² ½´·½µ ±² Ñ°¬·±²-ò îò Ú®±³ ¬¸» ɱ®¼ Ñ°¬·±²- °±° «°ô ½´·½µ ±² Ю±±º·²¹ò

íò Ý´·½µ ±² ¬¸» ͸±© ®»¿¼¿¾·´·¬§ -¬¿¬·-¬·½- ¾«¬¬±² ¿²¼ ¬¸»² ÑÕò

Ѳ½» §±« ¸¿ª» »²¿¾´»¼ ¬¸·- ®»¿¼¿¾·´·¬§ º»¿¬«®»ô ±°»² ¿ º·´» ¿²¼ ½´·½µ ßÞÝ Í°»´´·²¹ ú Ù®¿³³¿®ò
ISBN 1-256-14453-3

êì ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
ɸ»² ɱ®¼ ¸¿- º·²·-¸»¼ ½¸»½µ·²¹ ¬¸» -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿®ô §±« ©·´´ -»» ¿ ¼·-°´¿§ -·³·´¿® ¬± ¬¸»
±²» ¾»´±©ò

ײ ¬¸·- »¨¿³°´»ô ¬¸» ¬»¨¬ ½±²-·-¬»¼ ±º

îïëç ©±®¼-ô éè °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼
ïìì -»²¬»²½»-ò ̸·- ¿ª»®¿¹»¼ ±«¬ ¬±
ïì ©±®¼- °»® -»²¬»²½»ô »¯«¿´·²¹ ¿¾±«¬
ï𬸠¹®¿¼» ´»ª»´ ©®·¬·²¹ò Ú±«® °»®½»²¬ ±º ¬¸»
-»²¬»²½»- ©»®» ©®·¬¬»² ·² °¿--·ª» ª±·½»ò

Ô»¬•- ¬®§ ¿²±¬¸»® »¨¿³°´»ò ײ-¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ “× ©¿²¬ §±« ¬± ¬¿µ» ·²¬± ½±²-·¼»®¿¬·±²
¬¸» º±´´±©·²¹ô’ §±« ½±«´¼ ©®·¬» “½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ò’ ̸¿¬ ·- ¬¸®»» ©±®¼- ª»®-«- ²·²»ô
¿ êêòê °»®½»²¬ -¿ª·²¹- ·² ©±®¼ ½±«²¬ò
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ “-¸«²’ ©±®¼- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ª»®-·±²-æ

ÍØËÒ ÉÑÎÜÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ

½¿³» ¬± ¬¸» ½±²½´«-·±² ½±²½´«¼»¼ ø±® ¼»½·¼»¼÷
©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±º »¨½»°¬ º±® ø±® ¾«¬÷
³¿µ» ®»ª·-·±²- ®»ª·-» ø±® ½¸¿²¹»ô »¼·¬ô º·¨÷
·²ª»-¬·¹¿¬·±² ±º ¬¸» ·²ª»-¬·¹¿¬»
½±²-·¼»® ·³°´»³»²¬¿¬·±² ·³°´»³»²¬
«¬·´·¦¿¬·±² ±º «-»

ߪ±·¼ Ý¿³±«º´¿¹»¼ ɱ®¼-ò Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼- ¿®» -·³·´¿® ¬± “-¸«²’ ©±®¼-ò ײ ¾±¬¸
·²-¬¿²½»-ô ¿ µ»§ ©±®¼ ·- ¾«®·»¼ ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º -«®®±«²¼·²¹ ©±®¼- ø«-«¿´´§ ¸»´°»® ª»®¾- ±®
«²²»»¼»¼ °®»°±-·¬·±²-÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ¬¸» °¸®¿-» “©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±ºô’ ¬¸» µ»§ ©±®¼
“»¨½»°¬’ ·- ½¿³±«º´¿¹»¼ ¾»¸·²¼ ¬¸» «²²»»¼»¼ ©·¬¸ô ¬¸»ô ›¬·±²ô ¿²¼ ±ºò Ѳ½» ©» °®«²» ¿©¿§
¬¸»-» «²²»»¼»¼ ©±®¼-ô ¬¸» µ»§ ©±®¼ “»¨½»°¬’ ·- ´»º¬ô ³¿µ·²¹ ¬¸» -»²¬»²½» ´»-- ©±®¼§ò
Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼- ¿®» ½±³³±²ò Ø»®» ¿®» -±³» »¨¿³°´»- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ª»®-·±²-æ

ÝßÓÑËÚÔßÙÛÜ ÉÑÎÜÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÊÛÎÍ×ÑÒÍ

³¿µ» ¿² ¿³»²¼³»²¬ ¬± ¿³»²¼ ø±® ½¸¿²¹»÷
³¿µ» ¿² ¿¼¶«-¬³»²¬ ±º ¿¼¶«-¬
¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹ ³»»¬
¬¸¿²µ·²¹ §±« ·² ¿¼ª¿²½» ¬¸¿²µ §±«
ISBN 1-256-14453-3

º±® ¬¸» °«®°±-» ±º ¼·-½«--·²¹ ¼·-½«--

¿®®·ª» ¿¬ ¿² ¿¹®»»³»²¬ ¿¹®»»
¿¬ ¿ ´¿¬»® ³±³»²¬ ´¿¬»®

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ߪ±·¼ ¬¸» Û¨°´»¬·ª» שּׁ»®²ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ©®·¬» ³±®» ½±²½·-»´§ ·- ¬± ¿ª±·¼ ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ »¨°´»¬·ª»-æ
¬¸»®» ·-ô ¿®»ô ©¿-ô ©»®»ô ©·´´ ¾»
·¬ ·-ô ©¿-
Þ±¬¸ ¬¸»-» »¨°´»¬·ª»- ø¬¸»®» ¿²¼ ·¬÷ ´»¿¼ ¬± ©±®¼§ -»²¬»²½»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ -»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸»®» ¿®» ¬¸®»» °»±°´» ©¸± ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»ò

̸·- -»²¬»²½» ½¿² ¾» ®»ª·-»¼ ¬± ®»¿¼ô “̸®»» °»±°´» ©·´´ ©±®µ º±® ß½³»ò’ ̸» ±®·¹·ó
²¿´ -»²¬»²½» ½±²¬¿·²- ²·²» ©±®¼-å ¬¸» ®»ª·-·±² ¸¿- -·¨ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ¬¸»®»
±³·¬- ¬¸®»» ©±®¼-ò Ü»´»¬·²¹ ¬¸®»» ©±®¼- ·² ±²» -»²¬»²½» ³·¹¸¬ ²±¬ -»»³ ´·µ» ¿²
¿½¸·»ª»³»²¬å ¸±©»ª»®ô ·º §±« ½¿² ¼»´»¬» ¬¸®»» ©±®¼- º®±³ »ª»®§ -»²¬»²½»ô ¬¸» ¾»²»º·¬-
¿¼¼ «°ò
̸» »¨°´»¬·ª» ·¬ ½®»¿¬»- -·³·´¿® ©±®¼·²»--ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ ×¬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¬»² »²¹·²»»®- ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò

Þ§ ¼»´»¬·²¹ ¬¸» »¨°´»¬·ª» ·¬ô ¬¸» -»²¬»²½» ®»¿¼-ô “Ì»² »²¹·²»»®- ©·´´ ¾» ¸·®»¼ò’ ̸» ±®·¹·²¿´
-»²¬»²½» ½±²¬¿·²»¼ ¬»² ©±®¼-å ¬¸» ®»ª·-·±² ¸¿- ±²´§ º·ª»ò

ѳ·¬ λ¼«²¼¿²½·»-ò λ¼«²¼¿²½·»- ¿®» ©±®¼- ¬¸¿¬ -¿§ ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ò ݱ²½·-»²»-- ·-
¿½¸·»ª»¼ ¾§ -¿§·²¹ -±³»¬¸·²¹ ±²½» ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬©·½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² »¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©ó
·²¹ ·²-¬¿²½»-ô ¬¸» ¾±´¼º¿½» ©±®¼- ¿®» ®»¼«²¼¿²¬æ
¼«®·²¹ ¬¸» §»¿® ±º îðïî
øîðïî ·- ¿ §»¿®å ¬¸» ©±®¼- ¬¸» §»¿® ±º ¿®» ®»¼«²¼¿²¬ò÷
·² ¬¸» ³±²¬¸ ±º Ü»½»³¾»®
øß- ·² ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ³±²¬¸ ±º ·- ®»¼«²¼¿²¬ò÷
²»»¼´»-- ¬± -¿§
ø׺ ·¬•- ²»»¼´»-- ¬± -¿§ô ©¸§ -¿§ ·¬á÷
̸» ½±³°«¬»® ©·´´ ½±-¬ ¬¸» -«³ ±º üïôðððò
øѲ» ¬¸±«-¿²¼ ¼±´´¿®- ·- ¿ -«³ò÷
¬¸» ®»-«´¬- -± º¿® ¿½¸·»ª»¼ °®±ª»
øß ®»-«´¬ô ¾§ ¼»º·²·¬·±²ô ·- -±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² ¿½¸·»ª»¼ò÷
±«® ®»¹«´¿® ³±²¬¸´§ -¬¿¬«- ®»°±®¬- ®»¯«·®»
øÓ±²¬¸´§ -¬¿¬«- ®»°±®¬- ³«-¬ ±½½«® »ª»®§ ³±²¬¸å ®»¹«´¿®·¬§ ·- ¿
°®»®»¯«·-·¬»ò÷
É» ½±´´¿¾±®¿¬»¼ ¬±¹»¬¸»® ±² ¬¸» °®±¶»½¬ò
øѲ» ½¿²•¬ ½±´´¿¾±®¿¬» ¿´±²»ò÷
¬¸» ±¬¸»® ¿´¬»®²¿¬·ª» ·- ¬±
øÛª»®§ ¿´¬»®²¿¬·ª» °®»-«³»- ¬¸¿¬ -±³» ±°¬·±² »¨·-¬-ò÷
̸·- ·- ¿ ²»© ·²²±ª¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

øß´´ ·²²±ª¿¬·±²- ¿®» ²»©ò÷

¬¸» ½±²-»²-«- ±º ±°·²·±² ·- ¬±
ø̸» ©±®¼ ½±²-»²-«- ·³°´·»- ±°·²·±²ò÷

êê ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ߪ±·¼ ɱ®¼§ и®¿-»-ò Í»²¬»²½»- ³¿§ ¾» ©±®¼§ ²±¬ ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ¾»»² ®»¼«²¼¿²¬
±® ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» «-»¼ “-¸«²’ ©±®¼-ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô ±® »¨°´»¬·ª»-ò ͱ³»¬·³»-
-»²¬»²½»- ¿®» ©±®¼§ -·³°´§ ¾»½¿«-» §±«•ª» «-»¼ ©±®¼§ °¸®¿-»-ò
Ø»®» ¿®» »¨¿³°´»- ±º ©±®¼§ °¸®¿-»- ¿²¼ ¬¸»·® ½±²½·-» ®»ª·-·±²-æ

ÉÑÎÜÇ ÐØÎßÍÛÍ ÝÑÒÝ×ÍÛ ÎÛÊ×Í×ÑÒÍ

·² ±®¼»® ¬± °«®½¸¿-» ¬± ¾«§
¿¬ ¿ ®¿°·¼ ®¿¬» º¿-¬ ø±® -¬¿¬» ¬¸» »¨¿½¬ -°»»¼÷
·¬ ·- »ª·¼»²¬ ¬¸¿¬ »ª·¼»²¬´§
©·¬¸ ®»¹¿®¼ ¬± ¿¾±«¬
·² ¬¸» º·®-¬ °´¿½» º·®-¬
¿ ¹®»¿¬ ²«³¾»® ±º ¬·³»- ±º¬»² ø±® -¬¿¬» ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬·³»-÷
¼»-°·¬» ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸
·- ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬ ¬¸·²µ-
¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ¾»½¿«-»
¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º ®»½»·ª»¼
»²½´±-»¼ °´»¿-» º·²¼ »²½´±-»¼ ·-
¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¾§ ïïæíð ßòÓò
·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸ ¿½½±®¼·²¹ ¬±
·² ¬¸» ²»¿® º«¬«®» -±±² ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷
¿¬ ¬¸·- °®»-»²¬ ©®·¬·²¹ ²±© ø±® °®±ª·¼» ¬¸» ¼¿¬»÷
·² ¬¸» ´·µ»´§ »ª»²¬ ¬¸¿¬ ·º
®»²¼»®»¼ ½±³°´»¬»´§ ·²±°»®¿¬·ª» ¾®±µ»²

ß½¸·»ª·²¹ ß½½«®¿½§ ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Ý´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»-- ¿®» °®·³¿®§ ±¾¶»½¬·ª»- ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ر©ó
»ª»®ô ·º §±«® ©®·¬·²¹ ·- ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-» ¾«¬ ·²½±®®»½¬œ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ±® ½±²¬»¨¬«¿´´§œ
¬¸»² §±« ¸¿ª» ³·-´»¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¼»-¬®±§»¼ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò ̱ ¾» »ºº»½¬·ª»ô §±«®
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò
ß½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ò ̸» »¨ó
¿³°´»- ±º ·²¿½½«®¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»´±© ¿®» ½¿«-»¼ ¾§ °±±® °®±±º®»¿¼·²¹ ø©»
¸¿ª» «²¼»®´·²»¼ ¬¸» »®®±®- ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»³÷ò

Ú·®-¬ Ý·¬§ Ú»¼»®¿´ Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²

ïîîí Ó¿·²
Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿

ѽ¬±¾»® ïîô îðïî

Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò Ü¿ª·¼ Ø¿®°»®

îììé Òò Ы®¼±³
Ñ¿µ п®µô Ó±²¬¿²¿

Ü»¿® Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò Ы®¼±³æ

ISBN 1-256-14453-3

Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» -¿ª·²¹- ¿²¼ ´±¿² ·²½±®®»½¬´§ ¬§°»¼ ¬¸» ½«-¬±³»®•- -¬®»»¬ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¸»
´¿-¬ ²¿³»ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ò¿¬·±²¿´ Þ¿²µ
ïèðð ݱ³³»®½» ͬ®»»¬
ر«-¬±²ô ÌÈ

Í»°¬»³¾»® çô îðïî

ß¼´»®•- ܱ¹ ¿²¼ Ñ¿¬ ͸±°

èèçí ͱ«¬¸-·¼»
Þ»´´¿·®»ô ÌÈ

Ü»¿® Í®òæ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ®»¯«»-¬ô §±«® ¿½½±«²¬ ©·¬¸ «- ¸¿- ¾»»² ½´±-» ±«¬ò É» ¿®»
-«¾³·¬¬»¼ ¿ ½¸»½µ ·² ¬¸» ¿³±«²¬ ±º üìêèòéî ø§±«® »¨·-¬·²¹ ¾¿´¿²½»÷ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§
¯«»-¬·±²-ô °´»¿-» º·´´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ «-ò

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿´´ ¬¸» ±¬¸»® »®®±®-ô ·¬ -¸±«´¼ ¾» “ܱ¹ ¿²¼ Ý¿¬ ͸±°ò’ ̸» »®®±®- ³¿µ»
¬¸» ©®·¬»® ´±±µ ·²½±³°»¬»²¬ò
̱ »²-«®» ¿½½«®¿¬» ©®·¬·²¹ô «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°-æ
ïò Ô»¬ -±³»±²» »´-» ®»¿¼ ·¬ò É» ³·-- »®®±®- ·² ±«® ±©² ©®·¬·²¹ º±® ¬©± ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ©»
³¿µ» ¬¸» »®®±® ¾»½¿«-» ©» ¼±²•¬ µ²±© ¿²§ ¾»¬¬»®ò Í»½±²¼ô ©» ®»¿¼ ©¸¿¬ ©» ¬¸·²µ ©»
©®±¬»ô ²±¬ ©¸¿¬ ©» ¿½¬«¿´´§ ©®±¬»ò ß²±¬¸»® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸»´° §±« ½¿¬½¸ »®®±®-ò
îò Ë-» ¬¸» ¹»-¬¿¬·±² ¿°°®±¿½¸ò Ô»¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» -·¬ º±® ¿ ©¸·´»ò ̸»²ô ©¸»²
§±« ®»¿¼ ·¬ô §±«•´´ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò
íò λ¿¼ ¾¿½µ©¿®¼-ò DZ« ½¿²•¬ ¼± ¬¸·- º±® ½±²¬»²¬ò DZ« -¸±«´¼ ®»¿¼ ¾¿½µ©¿®¼- ±²´§ ¬±
-´±© §±«®-»´º ¼±©² ¿²¼ ¬± º±½«- ±² ±²» ©±®¼ ¿¬ ¿ ¬·³» ¬± ½¿¬½¸ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±®-ò
ìò λ¿¼ ±²» ´·²» ¿¬ ¿ ¬·³» ±® °®·²¬ ·¬ ±«¬ò Ë-» ¿ ®«´»® ±® -½®±´´ ¼±©² §±«® ÐÝ -½®»»²
¬± ·-±´¿¬» ±²» ´·²» ±º ¬»¨¬ò ß¹¿·²ô ¬¸·- -´±©- §±« ¼±©² º±® °®±±º·²¹ò DZ« ¿´-± ½¿²
°®±±º®»¿¼ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¾§ °®·²¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿²¼ ¬¸»² ®»¿¼·²¹ ·¬ º±®
»®®±®-ô ´·²» ¾§ ´·²»ò
ëò λ¿¼ ´±²¹ ©±®¼- -§´´¿¾´» ¾§ -§´´¿¾´»ò ر© ·- ¬¸» ©±®¼ ®»-°±²-·¾´·¬§ ³·--°»´´»¼á
DZ« ½¿² ½¿¬½¸ ¬¸·- »®®±® ·º §±« ®»¿¼ ·¬ ±²» -§´´¿¾´» ¿¬ ¿ ¬·³» ø®»ó-°±²ó-·ó¾·´ó·ó¬§÷ò
êò Ë-» ¬»½¸²±´±¹§ò ݱ³°«¬»® -°»´´ ½¸»½µ- ¿®» «-»º«´ º±® ½¿¬½¸·²¹ ³±-¬ »®®±®-ò ̸»§
³·¹¸¬ ³·-- °®±°»® ²¿³»-ô ¸±³±²§³- ø¬¸»·®ô ¬¸»§•®»ô ±® ¬¸»®»÷ ±® ·²½±®®»½¬´§ «-»¼
©±®¼-ô -«½¸ ¿- ¼»ª·½» ¬± ³»¿² ¼»ª·-»ò
éò ݸ»½µ º·¹«®»-ô -½·»²¬·º·½ ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ »¯«¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò ׺ §±« ³»¿²
üìððôðððô ¼±²•¬ ©®·¬» üìðôðððò ܱ«¾´»ó½¸»½µ ¿²§ ²«³¾»® ±® ½¿´½«´¿¬·±²-ò ׺ §±«
³»¿² ¬± -¿§ ØÝ´ ø¸§¼®±½¸´±®·½ ¿½·¼÷ô ¼±²•¬ ©®·¬» ØÝ ø¿ ¸§¼®±½¿®¾±²÷ò
èò λ¿¼ ·¬ ±«¬ ´±«¼ò ͱ³»¬·³»- ©» ½¿² ¸»¿® »®®±®- ¬¸¿¬ ©» ½¿²²±¬ -»»ò Ú±® »¨¿³°´»ô
©» µ²±© ¬¸¿¬ ¿ ±«¬´·²» ·- ·²½±®®»½¬ò ׬ ¶«-¬ -±«²¼- ©®±²¹ò ß² ±«¬´·²» -±«²¼-
¾»¬¬»® ¿²¼ ·- ½±®®»½¬ò
çò Ì®§ -½¿¬¬»®-¸±¬ °®±±º·²¹ò Ô»¬ §±«® »§»- ®±¿³ ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹» ¿¬ ®¿²¼±³ò
ͱ³»¬·³»- »®®±®- ´±±µ ©®±²¹ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¼»® ¿®±«²¼ ¬¸» °¿¹»
®¿²¼±³´§ ®»¿¼·²¹ô §±« ±º¬»² ½¿² ·-±´¿¬» ¿² »®®±® ¶«-¬ ¾§ -¬«³¾´·²¹ ±² ·¬ò
ïðò Ë-» ¿ ¼·½¬·±²¿®§ò ׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·²ô ´±±µ ·¬ «°ò
׺ §±« ½±³³·¬ »®®±®- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¬¸·²µ ±²» ±º ¬©±
¬¸·²¹- ¿¾±«¬ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§æ øï÷ ̸»§ ©·´´ ½±²½´«¼» ¬¸¿¬ §±« ¿®» «²°®±º»--·±²¿´ô
ISBN 1-256-14453-3

±® øî÷ ¬¸»§ ©·´´ ¬¸·²µ ¬¸¿¬ §±« ¿®» ´¿¦§ò ײ »·¬¸»® -·¬«¿¬·±²ô §±« ´±-»ò Û®®±®- ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿ó
¬·ª» ·³°®»--·±² ¿¬ ¾»-¬å ¿¬ ©±®-¬ô ¿ ¬§°±¹®¿°¸·½¿´ »®®±® ®»´¿§·²¹ º¿´-» º·¹«®»-ô ½¿´½«´¿¬·±²-ô
¿³±«²¬-ô »¯«¿¬·±²-ô ±® -½·»²¬·º·½ ±® ³»¼·½¿´ ¼¿¬¿ ½¿² ¾» ¼·-¿-¬®±«-ò

êè ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ñ®¹¿²·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
׺ §±« ¿®» ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¾«¬ ²± ±²» ½¿² º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾»½¿«-»
§±«® ¬»¨¬ ®¿³¾´»-ô §±« -¬·´´ ¸¿ª»²•¬ ½±³³«²·½¿¬»¼ »ºº»½¬·ª»´§ò Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ¿´-± ³«-¬ ¾» ©»´´ ±®¹¿²·¦»¼ò Ò± ±²» ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¿´©¿§- ©±®µ-ò
Ú±´´±©·²¹ ¿®» º·ª» °¿¬¬»®²- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ½¿² «-» ¬± ¸»´° ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò

Í°¿¬·¿´
׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±² ¬± ¼»-½®·¾» ¬¸» °¿®¬- ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¿ °´±¬ ±º Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
¹®±«²¼ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ -°¿¬·¿´´§ò DZ« ©±«´¼ ¼»-½®·¾» ©¸¿¬ §±« -»» ¿- ·¬ Í»» ݸ¿°¬»® ïî º±® ³±®»
¿°°»¿®- ·² -°¿½»œ´»º¬ ¬± ®·¹¸¬ô ¬±° ¬± ¾±¬¬±³ô ·²-·¼» ¬± ±«¬-·¼»ô ½´±½µ©·-»ô ±® ¾§ ¼·®»½¬·±² ¼·-½«--·±² ±º -°¿¬·¿´ ¿²¼
ø²±®¬¸ô -±«¬¸ô »¿-¬ô ±® ©»-¬÷ò ̸»-» -°¿¬·¿´ -»¯«»²½»- ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ª·-«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« -»» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·²
¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °¸§-·½¿´ ¯«¿´·¬·»- ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ½¿² »²ª·-·±² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
¬¸» ´¿§±«¬ ±º ¬¸» ´¿²¼ §±« ¼»-½®·¾» ±® ¬¸» °´¿½»³»²¬ ±º »¿½¸ ½±³°±²»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ³¿½¸·²»ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ §±« ¿®» ¿ ½±²¬®¿½¬±® ¼»-½®·¾·²¹ ¸±© §±« ©·´´ ®»º·²·-¸ ¿ ¾¿-»ó
³»²¬ò DZ«® ¬»¨¬ ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ

߬ ¬¸» ¾¿-»³»²¬•- ²±®¬¸ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ©·²¼±© -»¿¬ éù ´±²¹ ¾§ îù ©·¼» ¾§ îù ¸·¹¸ò ̱ ÛÈßÓÐÔÛ
¬¸» ®·¹¸¬ ±º ¬¸·- -»¿¬ô ±² ¬¸» »¿-¬ ©¿´´ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿ ¼»-µ ìù ¸·¹¸ ¾§ ëù ´±²¹ ¾§ íù ©·¼»ò Ѳ
¬¸» -±«¬¸ ©¿´´ô ¬± ¬¸» ´»º¬ ±º ¬¸» ¼±±®ô × ©·´´ ¾«·´¼ ¿² »²¬»®¬¿·²³»²¬ «²·¬ ¬¸» ¸»·¹¸¬ ±º ¬¸»
©¿´´ ·²½´«¼·²¹ º±«®ô ìù ¸·¹¸ ¾§ ìù ©·¼» ¾§ îù ¼»»° -¸»´ª·²¹ ½±³°¿®¬³»²¬-ò ̸» ©»-¬ ©¿´´
©·´´ ½±²¬¿·² ²± ¾«·´¬ó·²-ò DZ« ½¿² «-» ¬¸·- -°¿½» ¬± ¼·-°´¿§ °·½¬«®»- ¿²¼ ¬± °´¿½» º«®²·¬«®»ò

Ò±¬» ¸±© ¬¸·- ¬»¨¬ ·- ©®·¬¬»² ½´±½µ©·-»ô «-»- °±·²¬- ±º ¬¸» ½±³°¿-- ¬± ±®·»²¬ ¬¸» ®»¿¼»®ô
¿²¼ ·²½´«¼»- ¬¸» ¬®¿²-·¬·±²¿´ °¸®¿-»- “¬± ¬¸» ®·¹¸¬’ ¿²¼ “¬± ¬¸» ´»º¬’ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ª·ó
-«¿´·¦» ©¸¿¬ §±« ©·´´ ¾«·´¼ò ̸¿¬•- -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

ݸ®±²±´±¹·½¿´
ɸ»®»¿- §±« ©±«´¼ «-» -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± ¼»-½®·¾» ¿ °´¿½» ±® ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô
§±« ©±«´¼ «-» ½¸®±²±´±¹§ ¬± ¼±½«³»²¬ ¬·³»ô -¬»°- ·² ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ±® ¬¸» -¬»°- ·² ¿²
·²-¬®«½¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿² »³»®¹»²½§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²·½·¿² øÛÓÌ÷ ®»°±®¬·²¹ -»®ª·½»- °®±ó
ª·¼»¼ ¼«®·²¹ ¿² »³»®¹»²½§ ½¿´´ ©±«´¼ ¼±½«³»²¬ ¬¸±-» ¿½¬·ª·¬·»- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò

߬ ïæïë ÐòÓòô ©» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» -·¬» ¿²¼ ¿--»--»¼ ¬¸» °¿¬·»²¬•- ½±²¼·¬·±²ô ¬¿µ·²¹ ª·¬¿´- ÛÈßÓÐÔÛ
ø°«´-»ô ®»-°·®¿¬·±²ô »¬½ò÷ò ߬ ïæïé ÐòÓòô ¿º¬»® -¬¿¾·´·¦·²¹ ¬¸» °¿¬·»²¬ô ©» ½±²¬¿½¬»¼ ¬¸»
¸±-°·¬¿´ ¿²¼ ®»´¿§»¼ ¬¸» ª·¬¿´-ò Þ§ ïæîð ÐòÓòô ¬¸» °¿¬·»²¬ ©¿- ±² ¿² ×Ê ¼®·° ¿²¼ »²
®±«¬» ¬± ¬¸» ¸±-°·¬¿´ò Ñ«® ª»¸·½´» ¿®®·ª»¼ ¿¬ ¬¸» ¸±-°·¬¿´ ¿¬ ïæíë ÐòÓò ¿²¼ ¸±-°·¬¿´
-¬¿ºº ¬±±µ ±ª»® ¬¸» °¿¬·»²¬•- ½¿®»ò

ݸ®±²±´±¹§ ¿´-± ©±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ -¬»°- ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²ò Ò± ¬·³»- ©±«´¼ ¾»

°®±ª·¼»¼ ¿- ·² ¬¸» ÛÓÌ ®»°±®¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ²«³¾»®»¼ -¬»°- ©±«´¼ ¼»²±¬» ¬¸» ½¸®±²±ó
´±¹·½¿´ -»¯«»²½» ¿ ®»¿¼»® ³«-¬ º±´´±©ò

׳°±®¬¿²½»
DZ«® °¿¹» ±º ¬»¨¬ ·- ´·µ» ®»¿´ »-¬¿¬»ò Ý»®¬¿·² ¿®»¿- ±º ¬¸» °¿¹» ¿®» ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿²
±¬¸»®-œ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ò ׺ §±« ¾«®§ µ»§ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¿ °¿¹»ô §±«®
®»¿¼»® ³·¹¸¬ ²±¬ -»» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ½±²¬»²¬ °´¿½»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ±²»ó¬¸·®¼
ISBN 1-256-14453-3

º®±³ ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» °¿¹» ¿²¼ ¬©±ó¬¸·®¼- º®±³ ¬¸» ¾±¬¬±³ ø»§» ´»ª»´÷ ¹»¬- ³±®» ¿¬¬»²¬·±²ò
̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬± ¿ ¾«´´»¬»¼ ´·-¬ ±º °±·²¬-ò λ¿¼»®- ©·´´ º±½«- ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» º·®-¬
-»ª»®¿´ °±·²¬- ³±®» ¬¸¿² ±² ¬¸» ´¿-¬ º»©ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Õ²±©·²¹ ¬¸·-ô §±« ½¿² ¼»½·¼» ©¸·½¸ ·¼»¿- §±« ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦» ¿²¼ ¬¸»² °´¿½» ¬¸¿¬
·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» °¿¹» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ·¼»¿- ¾§ ·³°±®¬¿²½»ò д¿½» ¬¸» ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿- ¿¾±ª» ¬¸» ´»-- ·³°±®¬¿²¬ ±²»-ò
̸» º±´´±©·²¹ “Þ»º±®»’ ¿¹»²¼¿ ·- ·²½±®®»½¬´§ ±®¹¿²·¦»¼ò

ÞÛÚÑÎÛ
ß¹»²¼¿
Ó·-½»´´¿²»±«- ·¼»¿-
Ï«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»
λº®»-¸³»²¬-
Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»
Ó¿·² ¬±°·½
Ù«»-¬ -°»¿µ»®-

ɸ·½¸ ±º ¬¸»-» °±·²¬- ·- ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬á Ý»®¬¿·²´§ ¬¸» º·®-¬ ¬©± ·¬»³- ¿®» ²±¬ ·³°±®ó
¬¿²¬ò ß ¾»¬¬»® ´·-¬ ©±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ “ߺ¬»®’ »¨¿³°´»ò

ßÚÌÛÎ
ß¹»²¼¿
Ó¿·² ¬±°·½
Ù«»-¬ -°»¿µ»®-
Ô±½¿¬·±²ô ¼¿¬»ô ¿²¼ ¬·³»
λº®»-¸³»²¬-
Ï«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»
Ó·-½»´´¿²»±«- ·¼»¿-

ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬
Ó¿²§ ¬·³»- ·² ¾«-·²»-- §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ ±°¬·±²- ¿²¼ ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±« -«®°¿--
¿ ½±³°»¬·¬±®ò ̸»-» ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ¾§ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò DZ« ½±³ó
°¿®» -·³·´¿®·¬·»- ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¼·ºº»®»²½»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ -¿´»- ¾®±½¸«®»ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± °®»-»²¬ §±«® °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»- ®»¹¿®¼·²¹ -»®ª·½»-ô °»®-±²²»´ô
¬·³»¬¿¾´»-ô ¿²¼ º»» -¬®«½¬«®»-ò Ì¿¾´» íòí -¸±©- ¸±© ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ °®±ª·¼»- ¬¸»
½´·»²¬ ±°¬·±²- º±® ½±-¬ ¿²¼ º»¿¬«®»-ò Û¿½¸ ¸±«-·²¹ ±°¬·±² ·- ½±³°¿®¿¾´» ·² ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»ª»´ó
±°»® °®±ª·¼»- ¿ º±«®ó¾»¼®±±³ô ¬¸®»»ó¾¿¬¸ ¸±³» ©·¬¸ º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»²ò ر©»ª»®ô ¬¸»
¸±³»- ½±²¬®¿-¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¹¿®¿¹» -·¦»ô ¼»½µ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ¾¿-»³»²¬ò ̸»-» ±°¬·±²- ¬¸»²

ÌßÞÔÛ íòí ر«-·²¹ ݱ-¬-

׬»³ Ú»¿¬«®»- ݱ-¬
̸» Þ®±¿¼³±±® ì ¾»¼®±±³-ô íï™î ¾¿¬¸-
î󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíððôððð

̸» ß-°»² ì ¾»¼®±±³-ô í ™î ¾¿¬¸-

ï

º·²·-¸»¼ ¾¿-»³»²¬
í󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíìðôððð

̸» λ¹»²½§ ì ¾»¼®±±³-ô í ™î ¾¿¬¸-

ï

°¿¬·±ñ¼»½µ
ISBN 1-256-14453-3

º·²·-¸»¼ ¾¿-»³»²¬ ©·¬¸ ï™î ¾¿¬¸

í󽿮 ¹¿®¿¹»
º«´´§ »¯«·°°»¼ µ·¬½¸»² üíèðôððð

éð ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¿ºº»½¬ ¬¸» ½±-¬ò ̸» ¬¿¾´»ô ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¸»´°- ¬¸» ®»¿¼»® «²ó
¼»®-¬¿²¼ ¬¸»-» ¼·-¬·²½¬·±²-ò

Ю±¾´»³ñͱ´«¬·±²
Ю±°±-¿´- ¿²¼ -¿´»- ´»¬¬»® ¿®» ±º¬»² °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ±®·»²¬»¼ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô
º±® ·²-¬¿²½»ô §±« ¿®» °®±°±-·²¹ ¿ -±´«¬·±² ¬± ¿² »¨·-¬·²¹ °®±¾´»³ò ׺ §±«® °®±°±-¿´ º±½«-»-
±² ²»© º¿½·´·¬·»-ô §±«® ®»¿¼»®•- ½«®®»²¬ ¾«·´¼·²¹ ³«-¬ ¾» º´¿©»¼ò ׺ §±«® °®±°±-¿´ º±½«-»-
±² ²»© °®±½»¼«®»-ô §±«® ®»¿¼»®•- ½«®®»²¬ ¿°°®±¿½¸ ¬± ¼±·²¹ ¾«-·²»-- ³«-¬ ²»»¼ ·³°®±ª»ó
³»²¬ò Í·³·´¿®´§ô ·º §±«® -¿´»- ´»¬¬»® °®±³±¬»- ¿ ²»© °®±¼«½¬ô §±«® ½«-¬±³»®- ©·´´ °«®½¸¿-»
·¬ ±²´§ ·º ¬¸»·® ½«®®»²¬ °®±¼«½¬ ·- ·²º»®·±®ò
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô ¬¸»®»º±®»ô §±« -¸±«´¼ »³°¸¿-·¦» ¬¸»
®»¿¼»®-• ²»»¼ ø¬¸»·® °®±¾´»³÷ ¿²¼ -¸±© ¸±© §±«® °®±¼«½¬ ·- ¬¸» -±´«¬·±²ò Ò±¬» ¸±© ¬¸»
º±´´±©·²¹ -«³³¿®§ º®±³ ¿ °®±°±-¿´ ·- ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò

DZ«® ½·¬§•- îð󧻿®ó±´¼ ©¿-¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ¼±»- ²±¬ ³»»¬ ÛÐß ®»¯«·®»³»²¬- ÛÈßÓÐÔÛ
º±® ¬±¨·½ ©¿-¬» ®»³±ª¿´ ±® ±¦±²» ¼»°´»¬·±² ®»¹«´¿¬·±²-ò ̸·- »²¼¿²¹»®- §±«®
̸» -«³³¿®§•- º·®-¬
½±³³«²·¬§ ¿²¼ ´»--»²- °®±°»®¬§ ª¿´«»- ·² ·¬- ²»·¹¸¾±®¸±±¼-ò °¿®¿¹®¿°¸ ·¼»²¬·º·»- ¬¸»
ß²¼»®-±² ¿²¼ ͱ²- Û²¹·²»»®·²¹ ݱ³°¿²§ ¸¿- ¿ ²¿¬·±²¿´ ®»°«¬¿¬·±² º±® °®±¾´»³ò ̸» -»½±²¼
«°¹®¿¼·²¹ ©¿-¬»©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬-ò Ñ«® -¬¿ºº ±º ¯«¿´·º·»¼ »²¹·²»»®- ©·´´ ©±®µ ·² °¿®¿¹®¿°¸ °®±³±¬»- ¬¸»
-±´«¬·±²ò ̸»
°¿®¬²»®-¸·° ©·¬¸ §±«® ½·¬§•- °´¿²²·²¹ ½±³³·--·±² ¬± ³±¼»®²·¦» §±«® º¿½·´·¬·»- ¿²¼
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²
°®±¬»½¬ §±«® ½±³³«²·¬§•- ª¿´«»-ò ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½´¿®·º·»- ¬¸»
©®·¬»®•- ·²¬»²¬ò

λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û¬¸·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ¿½½«®¿½§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
»¬¸·½- ¿®» ¿ º·²¿´ ·³°±®¬¿²¬ ±¾¶»½¬·ª»ò ɸ¿¬ ·- »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á Û¬¸·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬·±² ·- ¿² ¸±²»-¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿- ¿¾±«¬ ¿²§ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ¿²¼ ½±²-·¼»®- ¬¸»
²»»¼- ±º ¾±¬¸ ¬¸» ½±²-«³»® ¿²¼ ¬¸» ¾«-·²»--ò
Ø»®» ·- ¬¸» -½»²¿®·±ò DZ« ¿®» ¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ -¿´»-°»®-±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿-
½®»¿¬»¼ ¿ ²»© °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬± ¾» ³¿®µ»¬»¼ ©±®´¼©·¼»ò ﮬ ±º ¬¸» -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»
¬¸¿¬ §±«® ¾±-- ¬»´´- §±« ¬± -¸¿®» ©·¬¸ °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ½±²¬¿·²- ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»ò

ÒÑÌÛæ Ñ«® °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ º±® ¼»º»½¬- ¿²¼ -¿º»¬§ ¾§ ¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò ÛÈßÓÐÔÛ

ɸ»² ®»¿¼ ´·¬»®¿´´§ô ¬¸·- -»²¬»²½» ·- ¬®«»ò ̸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ô ¿²¼ ¬¸» ¬»½¸²·ó
½·¿²- ¿®» ¬®¿·²»¼ò ر©»ª»®ô §±« µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬»-¬»¼ º±® ±²´§ îì ¸±«®-
¾§ ¬»½¸²·½·¿²- ¬®¿·²»¼ ±² -·¬» ©·¬¸±«¬ µ²±©´»¼¹» ±º ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ®»¹«´¿¬·±²-ò ß- ¿ ´±§¿´
»³°´±§»»ô ¿®» §±« ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± ¿- §±«® ¾±-- ®»¯«»-¬-á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» -¬¿¬»³»²¬ ·- ²±¬
½±³°´»¬»´§ ¬®«»ô ½¿² §±« ´»¹¿´´§ ¿²¼ »¬¸·½¿´´§ ·²½´«¼» ·¬ ·² §±«® -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»á
̸» ¿²-©»® ¬± ¾±¬¸ ¯«»-¬·±²- ·- ²±ÿ DZ« ¸¿ª» ¿² »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¬®«¬¸ò
DZ«® ½«-¬±³»®- »¨°»½¬ ·¬ô ¿²¼ ·¬ ·- ·² ¬¸» ¾»-¬ ·²¬»®»-¬- ±º §±«® ½±³°¿²§ò Û¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ô ·²ó
½´«¼·²¹ ¬¸» -»²¬»²½» ·² §±«® -¿´»- ´·¬»®¿¬«®» ·- ·´´»¹¿´ò ̸±«¹¸ ¬¸» -»²¬»²½» ·- »--»²¬·¿´´§ ¬®«»ô ·¬
·³°´·»- -±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬ ·- º¿´-»ò λ¿¼»®- ©·´´ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¾»»² ¬¸±®±«¹¸´§ ¬»-¬»¼
¾§ ¬»½¸²·½·¿²- ©¸± ¸¿ª» ¾»»² ½±®®»½¬´§ ¬®¿·²»¼ò ̸«-ô ¬¸» -»²¬»²½» ¼»½»·ª»- ¬¸» ®»¿¼»®-ò Í«½¸
½±³³»²¬- ¿®» “¿½¬·±²¿¾´» «²¼»® ´¿©’ ·º ¬¸»§ ´»¿¼ ¬± º¿´-» ·³°®»--·±²- øÉ·´-±² ÉÛóêè÷ò ׺ §±«
º¿·´ ¬± °®±°»®´§ ¼·-½´±-» ·²º±®³¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ½¿«¬·±²-ô ±® ²±¬»- ´·µ» ¬¸»
-»²¬»²½» ·² ¯«»-¬·±²ô ¬¸»² §±«® ½±³°¿²§ ·- ´»¹¿´´§ ´·¿¾´»ò
ISBN 1-256-14453-3

Õ²±©·²¹ ¬¸·-ô ¸±©»ª»®ô ¼±»- ²±¬ ³¿µ» ©®·¬·²¹ »¿-§ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿- »¨·-¬ ·² ½±®°±ó
®¿¬·±²-ò ̸» ¯«»-¬·±² ·-ô ©¸¿¬ -¸±«´¼ §±« ¼± ©¸»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ -«½¸ °®±¾´»³-á Ѳ»
©¿§ ¬± -±´ª» ¬¸·- ¼·´»³³¿ ·- ¾§ ½¸»½µ·²¹ §±«® ¿½¬·±²- ¿¹¿·²-¬ ¬¸»-» ¬¸®»» ½±²½»®²-æ ´»¹¿´ô

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ éï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ »¬¸·½¿´ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« °´¿² ¬± ©®·¬» ±°»®¿¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ¿ ³»½¸ó
¿²·-³ô ©·´´ §±«® ¬»¨¬ ¾»
ïò Ô»¹¿´ô º±½«-·²¹ ±² ´·¿¾·´·¬§ô ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±² ´¿©-á
îò Ю¿½¬·½¿´ô ¾»½¿«-» ¼·-¸±²»-¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾¿½µº·®»- ¿²¼ ½¿² ½¿«-» ¬¸»
½±³°¿²§ ¬± ´±-» -¿´»- ±® ¬± -«ºº»® ´»¹¿´ »¨°»²-»-á
íò Û¬¸·½¿´ô ©®·¬¬»² ¬± °®±³±¬» ½«-¬±³»® ©»´º¿®» ¿²¼ ¿ª±·¼ ¼»½»·ª·²¹ ¬¸» »²¼ «-»®á
øÞ®»³»® »¬ ¿´ò éê›éé÷
̸»-» ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸®»» -»°¿®¿¬» ·--«»-ò Û¿½¸ ·²¬»®¿½¬- ©·¬¸ ¬¸» ±¬¸»®ò Ñ«® ´¿©- ¿®»
¾¿-»¼ ±² »¬¸·½- ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¿°°´·½¿¬·±²-ò Û¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¿®» -± ·³°±®¬¿²¬ ¬¸¿¬ ©» °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±ª»®¿¹» ±º ¬¸·- ¬±°·½ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿°¬»®-æ
ݸ¿°¬»® ëô λ-»¿®½¸ ¿²¼ ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ݸ¿°¬»® éô Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»-
ݸ¿°¬»® èô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± Ù»¬ ¿ Ö±¾
ݸ¿°¬»® ïðô Ë-·²¹ Ê·-«¿´ ß·¼- ·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ݸ¿°¬»® ïïô ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»
ݸ¿°¬»® ïíô ײ-¬®«½¬·±²-ô Ë-»® Ó¿²«¿´-ô ¿²¼ ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®»-
ݸ¿°¬»® ïìô Ѳ´·²» Ø»´° ¿²¼ É»¾ Í·¬»-
ݸ¿°¬»® ïéô Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-
ݸ¿°¬»® ïèô Ю±°±-¿´-
ݸ¿°¬»® ïçô Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Ô»¹¿´·¬·»-
ɸ»² ¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¬»¨¬ ¬¸¿¬ °®±º·¬- ¬¸» ½±³°¿²§ ¾«¬ ¼»½»·ª»- ¬¸» ½«-¬±³»®ô §±« ³·¹¸¬
¯«»-¬·±² ©¸»®» §±«® ´±§¿´¬·»- ´·»ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ¾±-- °¿§- ¬¸» ¾·´´-ô ¾«¬ §±«® ½«-¬±³»®-
³·¹¸¬ ¿´-± ¾» §±«® ²»¨¬ó¼±±® ²»·¹¸¾±®-ò Í«½¸ ½±²º´·½¬- »¨·-¬ ¿²¼ ½¸¿´´»²¹» ¿´´ »³°´±§»»-ò
ɸ¿¬ ¼± §±« ¼±á DZ« -¸±«´¼ ¬®«-¬ §±«® ·²-¬·²½¬- ¿²¼ ¬®«-¬ ¬¸» ´¿©-ò
Ô¿©- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± °®±¬»½¬ ¬¸» ½«-¬±³»®ô ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ §±«œ¬¸» »³°´±§»»ò ݱ®ó
°±®¿¬»ô »³°´±§»»ô ¿²¼ ½«-¬±³»® ®·¹¸¬- ¿®» ½±ª»®»¼ ¾§ ³¿²§ ´¿©- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò DZ«®
½±³°¿²§ ³«-¬ ¿¼¸»®» ´»¹¿´´§ ¬± ´¿©- -«½¸ ¿- ¬¸» Ú¿³·´§ Û¼«½¿¬·±²¿´ η¹¸¬- ¿²¼ Ю·ª¿½§
ß½¬ øÚÛÎÐß÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ ¿²¼ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» Ø»¿´¬¸ ײ-«®¿²½» ᮬ¿ó
¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬ øØ×Ðßß÷ò DZ«® ½±³°¿²§ ³«-¬ ³»»¬ ¬¸» ´»¹¿´ »¨°»½¬¿¬·±²- ±º
ISBN 1-256-14453-3

¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±² øÛÛÑÝ÷ ±® ±º ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Í¿º»¬§

¿²¼ Ø»¿´¬¸ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² øÑÍØß÷ò ׺ §±« ¾»´·»ª» §±« ¿®» ¾»·²¹ ¿-µ»¼ ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹
·´´»¹¿´ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸¿®³ §±«® ½±³³«²·¬§ô -»»µ ´»¹¿´ ½±«²-»´ò

éî ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ю¿½¬·½¿´·¬·»-
Ûª»² ¬¸±«¹¸ ·¬ ³·¹¸¬ ¿°°»¿® ¬± ¾» ·² ¬¸» ¾»-¬ ·²¬»®»-¬- ±º ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¸·¼» °±¬»²¬·¿´´§
¼¿³¿¹·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ½«-¬±³»®-ô -«½¸ ·- ²±¬ ¬¸» ½¿-»ò Ú·®-¬ô ¿- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬±® §±«® ¹±¿´ ·- ½¿²¼±®ò ̸¿¬ ³»¿²- §±« ³«-¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ô -¬¿¬·²¹ ¬¸» º¿½¬-ò ׬ ¿´-± ³»¿²-
§±« ³«-¬ ²±¬ ´·»ô µ»»°·²¹ -·´»²¬ ¿¾±«¬ º¿½¬- ¬¸¿¬ ¿®» °±¬»²¬·¿´´§ ¼¿²¹»®±«- øÙ·®·´´ ïéè›ïéç÷ò
Í»½±²¼ô °®¿½¬·½¿´´§ -°»¿µ·²¹ô ¬¸» ¾»-¬ ¾«-·²»-- ¿°°®±¿½¸ ·- ¹±±¼ ¾«-·²»--ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿
½±³°¿²§ ·- ²±¬ ¶«-¬ ³¿µ·²¹ ¿ °®±º·¬ô ¾«¬ ³¿µ·²¹ ³±²»§ ¬¸» ®·¹¸¬ ©¿§œ“¹±±¼ »¬¸·½- ·-
¹±±¼ ¾«-·²»--’ øÙ«§÷ò ɸ¿¬ ¹±±¼ ·- ·¬ ¬± »¿®² ³±²»§ º®±³ ¿ ½«-¬±³»® ©¸± ©·´´ ²»ª»® ¾«§
º®±³ §±« ¿¹¿·² ±® ©¸± ©·´´ -«» º±® ®»°¿®¿¬·±²á ̸¿¬ ·- ²±¬ °®¿½¬·½¿´ò
Ѳ» -·³°´» »¨¿³°´» ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·- §±«® ®»-«³»ò
Ô»¬•- -¿§ ¬¸¿¬ ¿ ¶±¾ °±-¬·²¹ ®»¯«·®»- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¬± ¾» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¸¿²¼´·²¹ ±º ¸¿¦ó
¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ò DZ« ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬¸·- ½»®¬·º·½¿¬·±²ô ¾«¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¶±¾ò ̱ ³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•-
®»¯«·®»³»²¬-ô §±« -¬¿¬» ·² §±«® ®»-«³» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ÑÍØß ½»®¬·º·»¼ò DZ«® ¿½¬·±²- ¿®» ²±¬ ±²´§
«²»¬¸·½¿´ ¾»½¿«-» §±« ¸¿ª» ´·»¼ ±² ¬¸» ®»-«³»ô ¾«¬ ¿´-± §±«® ¿--»®¬·±² ·- ·³°®¿½¬·½¿´ò ׺ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ ¸·®»- §±« ¾¿-»¼ ±² §±«® º¿´-»¸±±¼ô ¿²¼ §±« ½±³³·¬ ¿² ÑÍØß ª·±´¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¿¼- ¬± ¿
½«-¬±³»® ·´´²»-- ±® ·²¶«®§ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¸»´¼ ´·¿¾´»ò DZ« ³±-¬ ´·µ»´§ ©·´´ ´±-» §±«® ¶±¾ò
ɸ»®»•- ¬¸» °®¿½¬·½¿´·¬§ ·² ¸¿®³·²¹ ¿ ½´·»²¬ô ¸«®¬·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿²¼ ´±-·²¹ §±«® »³°´±§³»²¬á

Û¬¸·½¿´·¬·»-
Ø»®»•- ¬¸» «´¬·³¿¬» ¼·´»³³¿ò Ü»º·²·²¹ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ¸¿- ¾»»² ½¸¿´´»²¹·²¹ º±® °®±º»-ó
-·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò ß- ͸·®´»§ ßò ß²¼»®-±²óØ¿²½±½µô ³¿²¿¹»® º±® ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·ó
½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»- ݱ³³·¬¬»»ô -¬¿¬»-ô “Ûª»®§±²» ©¸±
°¿®¬·½·°¿¬»- ·² ¼·-½«--·±²- ±º »¬¸·½¿´ ·--«»- ³¿§ ±ºº»® ¿ ¼·ºº»®»²¬ °»®-°»½¬·ª»ô ¿²¼ ³¿²§ ª·»©ó
°±·²¬- ³¿§ ¾» ´»¹·¬·³¿¬»’ øê÷ò Ü«» ¬± ¬¸» ¼·ºº·½«´¬§ ±º ½´»¿®´§ ¼»º·²·²¹ ©¸¿¬ ·- ¿²¼ ©¸¿¬ ·-
²±¬ »¬¸·½¿´ô ¬¸» ÍÌÝ -¬®«¹¹´»¼ º±® ¬¸®»» §»¿®- ¾»º±®» °«¾´·-¸·²¹ ·¬- ¹«·¼»´·²»- ø-»» Ú·¹«®» íòí÷ò
̸»-» »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»-ô ¿- ¬¸» ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»- ݱ³³·¬¬»» ¿¼³·¬-ô ¸¿¼ ¬± ¾»
“-«ºº·½·»²¬´§ ¾®±¿¼ ¬± ¿°°´§ ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ·²¹ »²ª·®±²³»²¬-’ øß²¼»®-±²óØ¿²½±½µ ê÷ò
Ѳ» ©¿§ ¬± ½´¿®·º§ ¬¸»-» ²»½»--¿®·´§ ¾®±¿¼ -¬¿²¼¿®¼- ·- ¾§ ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±®
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²•- “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ô’ ©¸·½¸ ®»¿¼- ¿- º±´´±©-æ

ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²•- ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-

ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô × ¿³ ¬¸» ¾®·¼¹» ¾»¬©»»² ¬¸±-» ©¸± ½®»¿¬» ·¼»¿- ¿²¼
¬¸±-» ©¸± «-» ¬¸»³ò Þ»½¿«-» × ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ³§ -»®ª·½»- ¼·®»½¬´§
¿ºº»½¬- ¸±© ©»´´ ·¼»¿- ¿®» «²¼»®-¬±±¼ô × ¿³ ½±³³·¬¬»¼ ¬± »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®ó
³¿²½» ¿²¼ ¬¸» ¸·¹¸»-¬ -¬¿²¼¿®¼- ±º »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò
× ª¿´«» ¬¸» ©±®¬¸ ±º ¬¸» ·¼»¿- × ¿³ ¬®¿²-³·¬¬·²¹ ¿²¼ ¬¸» ½±-¬ ±º ¼»ª»´±°·²¹ ¿²¼
½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸±-» ·¼»¿-ò × ¿´-± ª¿´«» ¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ -°»²¬ ¾§ ¬¸±-» ©¸±
®»¿¼ ±® -»» ±® ¸»¿® ³§ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
× ¬¸»®»º±®» ®»½±¹²·¦» ³§ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¬®«¬¸º«´´§ô ½´»¿®´§ô ¿²¼ »½±²±³·½¿´´§ò
Ó§ ½±³³·¬³»²¬ ¬± °®±º»--·±²¿´ »¨½»´´»²½» ¿²¼ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ³»¿²- ¬¸¿¬ × ©·´´
Ë-» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·-«¿´- ©·¬¸ °®»½·-·±²ò
Ю»º»® -·³°´»ô ¼·®»½¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿-ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±® -»´ºó»¨°®»--·±²ò
ر´¼ ³§-»´º ®»-°±²-·¾´» º±® ¸±© ©»´´ ³§ ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ³§ ³»--¿¹»ò
λ-°»½¬ ¬¸» ©±®µ ±º ½±´´»¿¹«»-ô µ²±©·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³ ³¿§
¸¿ª» ³±®» ¬¸¿² ±²» -±´«¬·±²ò
ͬ®·ª» ½±²¬·²«¿´´§ ¬± ·³°®±ª» ³§ °®±º»--·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ò
Ю±³±¬» ¿ ½´·³¿¬» ¬¸¿¬ »²½±«®¿¹»- ¬¸» »¨»®½·-» ±º °®±º»--·±²¿´ ¶«¼¹³»²¬ ¿²¼ ¬¸¿¬
ISBN 1-256-14453-3

¿¬¬®¿½¬- ¬¿´»²¬»¼ ·²¼·ª·¼«¿´- ¬± ½¿®»»®- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ éí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ íòí Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-

Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-

ß- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô ©» ±¾-»®ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»- ·² ±«® °®±º»--·±²¿´ ¿½¬·ª·¬·»-ò
Ô»¹¿´·¬§
É» ±¾-»®ª» ¬¸» ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- ¹±ª»®²·²¹ ±«® °®±º»--·±²ò É» ³»»¬ ¬¸» ¬»®³- ±º ½±²¬®¿½¬- ©»
«²¼»®¬¿µ»ò É» »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»®³- ¿®» ½±²-·-¬»²¬ ©·¬¸ ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²- ´±½¿´´§ ¿²¼ ¹´±¾¿´´§ô ¿-
¿°°´·½¿¾´»ô ¿²¼ ©·¬¸ ÍÌÝ »¬¸·½¿´ °®·²½·°´»-ò
ر²»-¬§
É» -»»µ ¬± °®±³±¬» ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ ·² ±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò ̱ ¬¸» ¾»-¬ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ô ©» °®±ª·¼» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼
¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²-ò É» ¿´-± ¼»¼·½¿¬» ±«®-»´ª»- ¬± ½±²½·-»²»--ô ½´¿®·¬§ô ½±¸»®»²½»ô ¿²¼ ½®»¿¬·ª·¬§ô
-¬®·ª·²¹ ¬± ³»»¬ ¬¸» ²»»¼- ±º ¬¸±-» ©¸± «-» ±«® °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò É» ¿´»®¬ ±«® ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®-
©¸»² ©» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ³¿¬»®·¿´ ·- ¿³¾·¹«±«-ò Þ»º±®» «-·²¹ ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®µô ©» ±¾¬¿·² °»®³·--·±²ò
É» ¿¬¬®·¾«¬» ¿«¬¸±®-¸·° ±º ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ·¼»¿- ±²´§ ¬± ¬¸±-» ©¸± ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ±®·¹·²¿´ ¿²¼ -«¾-¬¿²¬·ª»
½±²¬®·¾«¬·±²ò É» ¼± ²±¬ °»®º±®³ ©±®µ ±«¬-·¼» ±«® ¶±¾ -½±°» ¼«®·²¹ ¸±«®- ½±³°»²-¿¬»¼ ¾§ ½´·»²¬- ±®
»³°´±§»®-ô »¨½»°¬ ©·¬¸ ¬¸»·® °»®³·--·±²å ²±® ¼± ©» «-» ¬¸»·® º¿½·´·¬·»-ô »¯«·°³»²¬ô ±® -«°°´·»- ©·¬¸±«¬
¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ò ɸ»² ©» ¿¼ª»®¬·-» ±«® -»®ª·½»-ô ©» ¼± -± ¬®«¬¸º«´´§ò
ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§
É» ®»-°»½¬ ¬¸» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ±º ±«® ½´·»²¬-ô »³°´±§»®-ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò É» ¼·-½´±-»
¾«-·²»--ó-»²-·¬·ª» ·²º±®³¿¬·±² ±²´§ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±²-»²¬ ±® ©¸»² ´»¹¿´´§ ®»¯«·®»¼ ¬± ¼± -±ò É» ±¾¬¿·²
®»´»¿-»- º®±³ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ¾»º±®» ·²½´«¼·²¹ ¿²§ ¾«-·²»--ó-»²-·¬·ª» ³¿¬»®·¿´- ·² ±«® °±®¬º±´·±- ±®
½±³³»®½·¿´ ¼»³±²-¬®¿¬·±²- ±® ¾»º±®» «-·²¹ -«½¸ ³¿¬»®·¿´- º±® ¿²±¬¸»® ½´·»²¬ ±® »³°´±§»®ò
Ï«¿´·¬§
É» »²¼»¿ª±® ¬± °®±¼«½» »¨½»´´»²½» ·² ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬-ò É» ²»¹±¬·¿¬» ®»¿´·-¬·½ ¿¹®»»³»²¬-
©·¬¸ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ±® -½¸»¼«´»-ô ¾«¼¹»¬-ô ¿²¼ ¼»´·ª»®¿¾´»- ¼«®·²¹ °®±¶»½¬ °´¿²²·²¹ò ̸»² ©»
-¬®·ª» ¬± º«´º·´´ ±«® ±¾´·¹¿¬·±²- ·² ¿ ¬·³»´§ô ®»-°±²-·¾´» ³¿²²»®ò
Ú¿·®²»--
É» ®»-°»½¬ ½«´¬«®¿´ ª¿®·»¬§ ¿²¼ ±¬¸»® ¿-°»½¬- ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ±«® ½´·»²¬-ô »³°´±§»®-ô ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³-ô
¿²¼ ¿«¼·»²½»-ò É» -»®ª» ¬¸» ¾«-·²»-- ·²¬»®»-¬- ±º ±«® ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»®- ¿- ´±²¹ ¿- ¬¸»§ ¿®» ½±²-·-¬»²¬
©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ ¹±±¼ò ɸ»²»ª»® °±--·¾´»ô ©» ¿ª±·¼ ½±²º´·½¬- ±º ·²¬»®»-¬ ·² º«´º·´´·²¹ ±«® °®±º»--·±²¿´
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ¿²¼ ¿½¬·ª·¬·»-ò ׺ ©» ¼·-½»®² ¿ ½±²º´·½¬ ±º ·²¬»®»-¬ô ©» ¼·-½´±-» ·¬ ¬± ¬¸±-» ½±²½»®²»¼ ¿²¼
±¾¬¿·² ¬¸»·® ¿°°®±ª¿´ ¾»º±®» °®±½»»¼·²¹ò
Ю±º»--·±²¿´·-³
É» »ª¿´«¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- ½±²-¬®«½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬¿½¬º«´´§ô ¿²¼ -»»µ ¼»º·²·¬·ª»
¿--»--³»²¬- ±º ±«® ±©² °®±º»--·±²¿´ °»®º±®³¿²½»ò É» ¿¼ª¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ±«®
·²¬»¹®·¬§ ¿²¼ »¨½»´´»²½» ·² °»®º±®³·²¹ »¿½¸ ¬¿-µ ©» «²¼»®¬¿µ»ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ©» ¿--·-¬ ±¬¸»® °»®-±²- ·²
±«® °®±º»--·±² ¬¸®±«¹¸ ³»²¬±®·²¹ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²ò É» ¿´-± °«®-«» °®±º»--·±²¿´ -»´ºó
·³°®±ª»³»²¬ô »-°»½·¿´´§ ¬¸®±«¹¸ ½±«®-»- ¿²¼ ½±²º»®»²½»-ò
ß°°®±ª»¼ ¾§ ¬¸» ÍÌÝ Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®-
Í»°¬»³¾»® ïççè
øÍÌÝ “Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷
ISBN 1-256-14453-3

éì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ù«·¼»´·²»- º±® ß½¸·»ª·²¹ Û¬¸·½¿´ ͬ¿²¼¿®¼-
̱ »¨°´¿·² ¸±© §±« ½¿² ¿½¸·»ª» »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¸¿ª» »¨°¿²¼»¼ ±² »¿½¸ ±º ¬¸»
-»ª»² ¾«´´»¬»¼ °±·²¬- ³»²¬·±²»¼ ·² ¬¸» ÍÌÝ “ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ò’
Ë-» Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ Ê·-«¿´- ©·¬¸ Ю»½·-·±²ò ײ ¿ -«®ª»§ ©» ½±²¼«½¬»¼ ½±³°¿®·²¹ ¬»½¸ó
²·½¿´ ©®·¬»®- ¿²¼ ¬»¿½¸»®- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©» ¼·-½±ª»®»¼ ¿² ¿³¿¦·²¹ º·²¼·²¹æ
Ю±º»--·±²¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ®¿¬» ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ¸·¹¸»® ¬¸¿² ¬»¿½¸»®-
¼± øÙ»®-±² ¿²¼ Ù»®-±²÷ò Ѳ ¿ ëó°±·²¬ -½¿´» øë »¯«¿´·²¹ “ª»®§ ·³°±®¬¿²¬’÷ô ©®·¬»®- ®¿¬»¼
¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ìòêéô ©¸»®»¿- ¬»¿½¸»®- ®¿¬»¼ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ±²´§ íòëìò
̸¿¬ »¯«¿´- ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º ïòïíô ©¸·½¸ ®»°®»-»²¬- ¿ îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ±º ±°·²·±²ò
Ù·ª»² ¬¸»-» ²«³¾»®-ô ©±«´¼ ©» ¾» °®»½·-» ·² ©®·¬·²¹ “Ì»¿½¸»®- ¼± ²±¬ ¬¿µ» ¹®¿³³¿®
¿²¼ ³»½¸¿²·½- ¿- -»®·±«-´§ ¿- ©®·¬»®- ¼±’á ̸» ²«³¾»®- ¿½½«®¿¬»´§ ¼»°·½¬ ¿ ¼·ºº»®»²½» ±º
±°·²·±²ô ¿²¼ ¬¸» îîòê °»®½»²¬ ¼·ª»®¹»²½» ·- -«¾-¬¿²¬·¿´ò ر©»ª»®ô ¬¸»-» º·¹«®»- ¼± ²±¬ ¿-ó
-»®¬ ¬¸¿¬ ¬»¿½¸»®- ·¹²±®» ¹®¿³³¿®ò ̱ -¿§ -± ·- ·³°®»½·-» ¿²¼ ©±«´¼ ½±²-¬·¬«¬» ¿² »¬¸·½¿´
º¿·´«®» ¬± °®»-»²¬ ¼¿¬¿ ¿½½«®¿¬»´§ò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ©®·¬»®- ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸»·®
½´·»²¬•- ª¿´«»- ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ¬¸»·® ½´·»²¬•- -¸±®¬½±³·²¹-ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- »¬¸·½¿´´§
½¿²²±¬ -µ»© ²«³¾»®- ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- øÞ±©³¿² ¿²¼ É¿´¦»®÷ò ײº±®³¿¬·±² ³«-¬
¾» °®»-»²¬»¼ ¿½½«®¿¬»´§ô ¿²¼ ©®·¬»®- ³«-¬ «-» ´¿²¹«¿¹» °®»½·-»´§ò
Ю»½·-·±² ¿´-± ·- ®»¯«·®»¼ ©¸»² §±« «-» ª·-«¿´- ¬± ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±²ò Ô±±µ ¿¬ Ú·¹«®»- íòì
¿²¼ íòëò Þ±¬¸ º·¹«®»- -¸±© ¬¸¿¬ -¿´»- ¸¿ª» ®·-»²ò ر©»ª»®ô ¬¸» “Þ»º±®»’ »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» íòì
-¸±©- ¿ ³»¬»±®·½ ®·-» ·² -¿´»- ±ª»® ¬»² §»¿®- ©·¬¸±«¬ ¿²§ ª¿®·¿¬·±²-ò ̸» “ߺ¬»®’ »¨¿³°´» ·²
Ú·¹«®» íòë ³±®» ¿½½«®¿¬»´§ -¸±©- ¬¸» ¸·¹¸- ¿²¼ ´±©- ±º -¿´»- ®»ª»²«» §»¿® ¬± §»¿®ò ß- ©·¬¸
´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ©®·¬»® ·- »¬¸·½¿´´§ ®»-°±²-·¾´» º±® °®»-»²¬·²¹ ª·-«¿´ ·²º±®³¿¬·±² °®»½·-»´§ò
Ю»º»® Í·³°´»ô Ü·®»½¬ Û¨°®»--·±² ±º ×¼»¿-ò ɸ·´» ©®·¬·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´ô §±«
³·¹¸¬ ¾» ¿-µ»¼ ¬± «-» ´»¹¿´ ´¿²¹«¿¹» ¬± ¸»´° §±«® ½±³°¿²§ ¿ª±·¼ ´»¹¿´ °®±¾´»³- øÞ±©³¿²
¿²¼ É¿´¦»®÷ò Ø»®» ·- ¿ ¬§°·½¿´´§ ±¾¬«-» ©¿®®¿²¬§ ¬¸¿¬ ´»¹¿´´§ °®±¬»½¬- §±«® ½±³°¿²§ò

ÞÛÚÑÎÛ
Ú×ÙËÎÛ íòì ׳°®»½·-» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»- Ù®±©¬¸
ïîð
ïðð
˲·¬- ͱ´¼ øÕ÷

èð
êð
ìð
îð
ð
îððî îðïî

ßÚÌÛÎ
Ú×ÙËÎÛ íòë Ю»½·-» Ü»°·½¬·±² ±º Í¿´»- Ù®±©¬¸
ïîð
ïðð
˲·¬- ͱ´¼ øÕ÷

èð
êð
ìð
ISBN 1-256-14453-3

îð
ð
îððî îððí îððì îððë îððê îððé îððè îððç îðïð îðïï îðïî

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ éë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ ß½³»•- ´·¿¾·´·¬§ º±® ¼¿³¿¹»- º®±³ ¿²§ ½¿«-» ©¸¿¬-±»ª»®ô ·²½´«¼·²¹ º«²¼¿³»²¬¿´
¾®»¿½¸ô ¿®·-·²¹ ±«¬ ±º ¬¸·- ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ¿²§ ±¬¸»® ½´¿·³
®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸·- °®±¼«½¬ô -¸¿´´ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¬¸» ¹®»¿¬»® ±º üïðôððð ±® ¬¸» ¿³±«²¬ °¿·¼
º±® ¬¸·- °®±¼«½¬ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ °«®½¸¿-»ô ¿²¼ -¸¿´´ ²±¬ ¿°°´§ ¬± ½´¿·³- º±®
°»®-±²¿´ ·²¶«®§ ±® ¼¿³¿¹»- ¬± °»®-±²¿´ °®±°»®¬§ ½¿«-»¼ ¾§ ß½³»•- ²»¹´·¹»²½»ô ¿²¼ ·²
²± »ª»²¬ -¸¿´´ ß½³» ¾» ´·¿¾´» º±® ¿²§ ¼¿³¿¹»- ½¿«-»¼ ¾§ §±«® º¿·´«®» ¬± °»®º±®³ §±«®
®»-°±²-·¾·´·¬·»- «²¼»® ¬¸·- ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ô·³·¬»¼ É¿®®¿²¬§ô ±® º±® ´±-- ±º °®±º·¬-ô ´±-¬
-¿ª·²¹-ô ±® ±¬¸»® ½±²-»¯«»²¬·¿´ ¼¿³¿¹»-ô ±® º±® ¿²§ ¬¸·®¼ó°¿®¬§ ½´¿·³-ò

Ý¿² §±«® ¿«¼·»²½» »¿-·´§ ¹®¿-° ¬¸·- ©¿®®¿²¬§•- ´»²¹¬¸§ -»²¬»²½» -¬®«½¬«®» ¿²¼ ¼·ºº·½«´¬ó
¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-á Ò±ô ¬¸» ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»½±³» º®«-¬®¿¬»¼ ¿²¼ ©·´´ º¿·´ ¬± ®»½±¹²·¦»
©¸¿¬ ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® -«½¸ ¿ ©¿®®¿²¬§ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿®» º±´´±©·²¹ §±«® ¾±--•- ¼·®»½¬·±²-ô
§±« ¿®» ²±¬ º«´º·´´·²¹ ±²» ±º §±«® »¬¸·½¿´ ®»¯«·®»³»²¬- ¬± «-» -·³°´» ¿²¼ ¼·®»½¬ ´¿²¹«¿¹»ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» º·®-¬
®»¯«·®»³»²¬ ¼±»- ²±¬ ²»¹¿¬» ¬¸» -»½±²¼ò ß- ¿ -«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ©¸±
ª¿´«»- “¬¸» ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ -°»²¬ ¾§ ¬¸±-» ©¸± ®»¿¼ ±® -»» ±® ¸»¿® ŧ±«®Ã ½±³³«²·½¿¬·±²ô’
§±« ©¿²¬ ¬± ¿·¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ «-·²¹ -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ ¼·®»½¬ »¨°®»--·±² ±º ·¼»¿-
©¸»²»ª»® °±--·¾´» ø“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-’÷ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ß«¼·»²½»•- Ò»»¼ º±® ײº±®³¿¬·±²ô Ò±¬ Ó§ Ñ©² Ò»»¼ º±® Í»´ºóÛ¨°®»--·±²ò
̸» ·³°±®¬¿²½» ±º -·³°´» ´¿²¹«¿¹» ¿´-± »²½±³°¿--»- ¬¸» ¬¸·®¼ °±·²¬ ·² ÍÌÝ•- “ݱ¼» º±®
ݱ³³«²·½¿¬±®-’æ -¿¬·-º§·²¹ “¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ ³§ ±©² ²»»¼ º±®
-»´ºó»¨°®»--·±²ò’ ̸» °®»ª·±«-´§ ³»²¬·±²»¼ ©¿®®¿²¬§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °±»¬·½ ·² ·¬- -»²ó
¬»²½» -¬®«½¬«®» ¿²¼ -±°¸·-¬·½¿¬»¼ ·² ·¬- ©±®¼ «-¿¹»ò ׬ ¼±»- ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» ©¸¿¬ ¬¸» ¿«ó
¼·»²½» ²»»¼-ô ¸±©»ª»®ò Í«½¸ »´¿¾±®¿¬» ¿²¼ ½±²ª±´«¬»¼ ©®·¬·²¹ ©·´´ -¿¬·-º§ ±²´§ ±²»•- ²»»¼
º±® -»´ºó»¨°®»--·±²æ ̸¿¬ ·- ²±¬ ¬¸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹¹·²¹ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬©»»¬-ô °®»-»²¬ ¿²±¬¸»® ±°°±®¬«²·¬§ º±® «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò Þ»½¿«-» »´»½ó
¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -± »¿-§ ¬± «-»ô ³¿²§ ½±³°¿²§ »³°´±§»»- «-» ·¬ ¬±± º®»¯«»²¬´§ò
̸»§ «-» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- º±® ¾«-·²»-- °«®°±-»-ô ¾«¬ ¬¸»§ ¿´-± -»²¼ »ó³¿·´ô
¬»¨¬ ¿²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬©»»¬- ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± º¿³·´§ ¿²¼ º®·»²¼-ò Û³°´±§»»- µ²±©
²±¬ ¬± ¿¾«-» ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ³»¬»®»¼ ³¿·´ ¾§ «-·²¹ ½±®°±®¿¬» »²ª»´±°»- ¿²¼ -¬¿³°- ¬±
-»²¼ ·² ¬¸»·® ¹¿- ¾·´´- ±® ©®·¬» ¬¸¿²µó§±« ²±¬»- ¬± ß«²¬ α-»ò ̸»-» -¿³» »³°´±§»»-ô ¸±©ó
»ª»®ô ©·´´ «-» ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® °»®-±²¿´ ®»¿-±²- ¿²¼ ±² ½±³ó
°¿²§ ¬·³»ò ̸»§ ¿®» ²±¬ -¿¬·-º§·²¹ ¬¸»·® ¾«-·²»-- ½±´´»¿¹«»-• ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²å ·²-¬»¿¼ô
¬¸»§ ¿®» «-·²¹ ½±³°¿²§ó±©²»¼ -§-¬»³- ¿²¼ »¯«·°³»²¬ º±® ¬¸»·® ±©² -»´ºó»¨°®»--·±²
øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êð÷ò ̸¿¬ ·- «²»¬¸·½¿´ò
ر´¼ Ó§-»´º λ-°±²-·¾´» º±® ر© É»´´ Ó§ ß«¼·»²½» ˲¼»®-¬¿²¼- Ó§ Ó»--¿¹»ò ß-
¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«-¬ °´¿½» ¬¸» ¿«¼·»²½» º·®-¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®»½·-» °®±ó
°±-¿´ ±® ·²-¬®«½¬·±²ô «-·²¹ -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ -§²¬¿¨ô §±« ½¿² ¬¿µ» ½®»¼·¬ º±® ¸»´°·²¹ ¬¸»
®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ³«-¬ ¿´-± ¿½½»°¬ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·º ¬¸» ®»¿¼»®
º¿·´- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»¨¬ò
Û¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- º±® -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®» ¬¸» ©®·¬»® ¬± ¿´©¿§- ®»³»³¾»®
¬¸» ®»¿¼»®-œ¬¸» ®»¿´ °»±°´» ©¸± ®»¿¼ ³¿²«¿´- ¬± °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¬¸»·® ½¸·´¼®»²•- ¬±§-ô ©¸± ®»¿¼
½±®°±®¿¬» ¿²²«¿´ ®»°±®¬- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¸±© ¬¸»·® -¬±½µ- ¿®» ¼±·²¹ô ¿²¼ ©¸± ®»¿¼ °®±°±-¿´-
¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬± °«®½¸¿-» ¿ -»®ª·½»ò ß² »¬¸·½¿´ ©®·¬»® ®»³»³¾»®- ¬¸¿¬ ¬¸»-» ®»¿´ °»±ó
°´» ©·´´ ¾» º®«-¬®¿¬»¼ ¾§ ½±³°´»¨ ·²-¬®«½¬·±²-ô ½±²º«-»¼ ¾§ ·²¿½½»--·¾´» -¬±½µ ®»°±®¬-ô ¿²¼
³·-´»¼ ¾§ ·²¿½½«®¿¬» °®±°±-¿´-ò ׬ ·- «²»¬¸·½¿´ ¬± º±®¹»¬ ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ ½¿² º®«-¬®¿¬» °»±ó
ISBN 1-256-14453-3

°´» ¿²¼ »ª»² »²¼¿²¹»® ¬¸»³ò ׬ ·- «²»¬¸·½¿´ ¬± «-» §±«® ©®·¬·²¹ ¬± ³·-´»¿¼ ±® ¬± ½±²º«-»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿- ¿² »¬¸·½¿´ ©®·¬»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬®»¿¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ´·µ» ²»·¹¸¾±®-ô °»±°´»
§±« ½¿®» ¿¾±«¬ô ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿½½±®¼·²¹´§ò Ì¿µ» ¬¸» ¬·³» ¬± ½¸»½µ §±«® º¿½¬-ô °®»-»²¬ §±«®

éê ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ íòê ×´´«-¬®¿¬·±² ±º ¿
É¿®²·²¹ ¬± Ю»ª»²¬ Ô·¿¾·´·¬§ Ю±¾´»³-

Ø¿¦¿®¼±«- Ó¿¬»®·¿´
Ý¿² Ô»¿¼ ¬± ͵·² ×®®·¬¿¬·±²
¿²¼ Þ®»¿¬¸·²¹ Ю±¾´»³-
É»¿® Ю±¬»½¬·ª» Ý´±¬¸·²¹

·²º±®³¿¬·±² °®»½·-»´§ô ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ -± ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®-œ§±«® º®·»²¼-ô ½±ó
©±®µ»®-ô ¿²¼ ½´·»²¬-œ¿®» -¿º» ¿²¼ -¿¬·-º·»¼ò DZ« ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® §±«® ³»--¿¹» øÞ¿®µ»®÷ò
Ô·¿¾·´·¬§ Ô¿©-ò Õ»»°·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» -¿º» ·- ¿ µ»§ ½±²½»®² º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿ó
¬±®-ò Ô·¿¾·´·¬§ ´¿©- ½±ª»® ·²¶«®·»-ô -«½¸ ¿- ¿½½·¼»²¬- ±® »¨°±-«®» ¬± ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ô
½¿«-»¼ ¾§ º¿«´¬§ ½±²-¬®«½¬·±² ±® ¼¿²¹»®±«- °®±¼«½¬-ò ß² »¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®
³«-¬ ©¿®² ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿¾±«¬ ¼¿²¹»®-ò ܱ·²¹ -± ®»¯«·®»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±ª·¼» ½´»¿® ·²-¬®«½¬·±²- º±® «-» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò
É¿®² «-»®- ¿¾±«¬ °±¬»²¬·¿´ ®·-µ-ò
Û²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·- ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ -¬¿¬»¼ò
Û²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®²·²¹ ·- ¾®±«¹¸¬ ¬± ¬¸» «-»®•- ¿¬¬»²¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¸»¿¼·²¹-ô ½±´±®ô
¿²¼ ·´´«-¬®¿¬·±²-ò
Ú·¹«®» íòê ·- ¿² ·´´«-¬®¿¬·±² ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °±¬»²¬·¿´ °®±¼«½¬ ´·¿ó
¾·´·¬§ ·--«»-ò
λ-°»½¬ ¬¸» ɱ®µ ±º ݱ´´»¿¹«»-ò Û¿½¸ ±º ¬¸» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ¿´®»¿¼§ ¼·-½«--»¼
®»´¿¬»- ¬± §±«® ½´·»²¬-ô ¬¸» ®»¿¼»®- ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸·- º·º¬¸ °±·²¬ ¼·ºó
º»®- ·² ¬¸¿¬ ·¬ ®»´¿¬»- ¬± ½±ó©±®µ»®- ±® °®±º»--·±²¿´ ½±´´»¿¹«»-ò
Ó«½¸ ±º ¬±¼¿§•- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- °´¿½» ±²´·²»ô »´»½¬®±²·½¿´´§ò Û´»½¬®±²·½ Û¬¸·½¿´´§
½±³³«²·½¿¬·±² ½®»¿¬»- ¬©± «²·¯«» ®»¿-±²- º±® ¿² ·²½®»¿-»¼ º±½«- ±² »¬¸·½-ò ß- ¬¸» ¬»½¸ó ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ѳ´·²»
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ³«-¬ »¬¸·½¿´´§ ½±²-·¼»® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ¿²¼ ½±«®¬»-§ ©¸»² ©±®µó
Í»» ݸ¿°¬»® ê ᫬·²»
·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ±® ¿²§ °®·ª¿¬» »´»½¬®±²·½ ²»¬©±®µò ݱ®®»-°±²¼»²½»ô ݸ¿°¬»® é
Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²» ݱ³³«²·¬·»-ô
ݱ²º·¼»²¬·¿´·¬§ò ̸» ïçéì Ю·ª¿½§ ß½¬ ¿´´±©- “·²¼·ª·¼«¿´- ¬± ½±²¬®±´ ·²º±®³¿¬·±² ݸ¿°¬»® ïì Ѳ´·²» Ø»´°
¿¾±«¬ ¬¸»³-»´ª»- ¿²¼ ¬± °®»ª»²¬ ·¬- «-» ©·¬¸±«¬ ½±²-»²¬’ øÌ«®²»® ëç÷ò ̸» Û´»½¬®±²·½ ¿²¼ É»¾ Í·¬»- º±® ³±®»
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ ±º ïçèêô ©¸·½¸ ¿°°´·»- ¿´´ º»¼»®¿´ ©·®»¬¿° ´¿©- ¬± ¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ »¬¸·½-ò

»´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -¬¿¬»- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ¼·-½´±-»¼ ±²´§ “©·¬¸ ¬¸»
½±²-»²¬ ±º ¬¸» -»²¼»®- ±® ®»½·°·»²¬-’ øÌ«®²»® êð÷ò ر©»ª»®ô ¾±¬¸ ±º ¬¸»-» ´¿©- ½¿² ¾»
¿¾«-»¼ »¿-·´§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ú·®-¬ô ²»·¬¸»® ´¿© -°»½·º·½¿´´§ ¼»º·²»- “½±²-»²¬ò’ Ü¿¬¿
-«½¸ ¿- §±«® ½®»¼·¬ ®»½±®¼- ½¿² ¾» ¿½½»--»¼ ©·¬¸±«¬ §±«® µ²±©´»¼¹» ¾§ ¿²§±²» ©·¬¸
¬¸» ®·¹¸¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò DZ«® ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ½¿² ¾» ¾®»¿½¸»¼ »¿-·´§ò
Í»½±²¼ô ¬¸» ïçèê Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю·ª¿½§ ß½¬ º¿·´- ¬± ¼»º·²» “¬¸»
-»²¼»®ò’ ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§ ±©²- ¬¸» »ó³¿·´ -§-¬»³ô ¾´±¹ -·¬»-ô É»¾
-·¬»-ô ¿²¼ §±«® ¾«-·²»-- °¸±²» ±® ÐÜßô ¶«-¬ ¿- ·¬ ±©²- ±¬¸»® ³±®» ¬¿²¹·¾´» ·¬»³-
-«½¸ ¿- ¼»-µ-ô ½±³°«¬»®-ô ¿²¼ º·´» ½¿¾·²»¬-ò ݱ³°¿²·»- ¸¿ª» ¾»»² ¸»´¼ ´·¿¾´» º±®
»´»½¬®±²·½ ³»--¿¹»- -»²¬ ¾§ »³°´±§»»-ò ̸«-ô ³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²- ½±²-·¼»® ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

½±²¬»²¬- ±º ±²»•- »ó³¿·´ô ¾´±¹ »²¬®§ô ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹» ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ²±¬ ¬¸»
°®±°»®¬§ ±º ¬¸» »³°´±§»»ò É·¬¸ ±©²»®-¸·° ½±³»- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬± ·²-°»½¬ ¿²
»³°´±§»»•- ³»--¿¹»-ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »´»½¬®±²·½ ³»--¿¹» ¿--«³·²¹

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ éé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ«®¬»-§ ·² Û󳿷´ô ײ-¬¿²¬
Ó»--¿¹»-ô Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
ݱ«®¬»-§ ·² Û󳿷´ô ײ-¬¿²¬
Í»» ݸ¿°¬»®- ê ¿²¼ é º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ½±«®¬»-§
·² »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ
·²¼»¨ò¸¬³´ò Þ·¬Ô¿©
°®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
ײ¬»®²»¬ °¿¬»²¬ô ½±°§®·¹¸¬ô
¬®¿¼»³¿®µô ¿²¼ ´»¹¿´ ·--«»-ò
¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñò
̸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»ò
éè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
¬¸¿¬ §±«® ¬¸±«¹¸¬- ¿®» ½±²º·¼»²¬·¿´ô ¬¸·- ³»--¿¹» ½¿² ¾» ³±²·¬±®»¼ ©·¬¸±«¬ §±«®
µ²±©´»¼¹» øØ¿®¬³¿² ¿²¼ Ò¿²¬¦ êï÷ò
̸»-» ·²-¬¿²½»- ³·¹¸¬ ¾» ´»¹¿´ô ¾«¬ ¿®» ¬¸»§ »¬¸·½¿´á Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¿ ½±³°¿²§
½¿² »¿ª»-¼®±° ±² §±«® »ó³¿·´ ±® ¿½½»-- §±«® ´·º»•- ¸·-¬±®§ ¬¸®±«¹¸ ¼¿¬¿¾¿-»-ô ¬¸¿¬
¼±»-²•¬ ³»¿² ·¬ -¸±«´¼ò ß- ¿² »³°´±§»» ±® ½±®°±®¿¬» ³¿²¿¹»®ô §±« -¸±«´¼ ®»-°»½¬
¿²±¬¸»®•- ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ò Û¬¸·½¿´´§ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬»³°¬¿¬·±² ¬±
®»¿¼ -±³»±²» »´-»•- »ó³¿·´ ±® ¬± ¿½½»-- ¼¿¬¿ ¿¾±«¬ ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ©·¬¸±«¬ ½±²-»²¬ò
ݱ«®¬»-§ò ß- ¿´®»¿¼§ ²±¬»¼ô »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±¬ ¿- °®·ª¿¬» ¿- §±«
³·¹¸¬ ¾»´·»ª»ò ɸ¿¬»ª»® §±« ©®·¬» ·² §±«® »ó³¿·´ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ±® ¬©»»¬ ½¿² ¾»
®»¿¼ ¾§ ±¬¸»®-ò Ù·ª»² ¬¸·- ®»¿´·¬§ô §±« -¸±«´¼ ¾» ª»®§ ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« -¿§ò
Í°»½·º·½¿´´§ô §±« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ±ºº»²¼ ½±ó©±®µ»®- ¾§ “º´¿³·²¹’ ø©®·¬·²¹
¼·-½±«®¬»±«- ³»--¿¹»-÷ò Þ»º±®» §±« ½®·¬·½·¦» ¿ ½±ó©±®µ»®•- ·¼»¿- ±® ¿¾·´·¬§ô ¿²¼
¾»º±®» §±« ½¿-¬·¹¿¬» §±«® »³°´±§»®ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ½±³³±² ½±«®¬»-§ô ®»-°»½¬ º±®
±¬¸»®-ô ·- »¬¸·½¿´ øß¼¿³- »¬ ¿´ò íîè÷ò
ͬ®·ª» ݱ²¬·²«¿´´§ ¬± ׳°®±ª» Ó§ Ю±º»--·±²¿´ ݱ³°»¬»²½»ò Ю±³±¬» ¿ Ý´·³¿¬» ¬¸¿¬
Û²½±«®¿¹»- ¬¸» Û¨»®½·-» ±º Ю±º»--·±²¿´ Ö«¼¹³»²¬ò É»•ª» ½±³¾·²»¼ ¬¸»-» ´¿-¬ ¬©± ¬»²»¬-
º®±³ ¬¸» ÍÌÝ•- ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®- ¾»½¿«-» ¬±¹»¬¸»® ¬¸»§ -«³ «° ¿´´ ±º ¬¸» °®»½»¼ó
·²¹ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ò Ю±º»--·±²¿´ ½±³°»¬»²½»ô º±® »¨¿³°´»ô ·²½´«¼»- ±²»•- ¿¾·´·¬§ ¬±
¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ݱ³°»¬»²½» -¸±«´¼ ¿´-± ·²½´«¼» °®±º»--·±²¿´ ½±«®¬»-§ô ®»-°»½¬ º±® ¿²ó
±¬¸»®•- ®·¹¸¬ ¬± ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¿ -»²-» ±º ®»-°±²-·¾·´·¬§ º±® ±²»•- ©±®µô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬±
©®·¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ °®»½·-»´§ò Ë´¬·³¿¬»´§ô §±«® ½±³°»¬»²½» ·- ¼»°»²¼»²¬ «°±² °®±º»--·±²¿´
¶«¼¹³»²¬ò ܱ §±« µ²±© ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ®·¹¸¬ ¿²¼ ©®±²¹á λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸» ¼·-ó
¬·²½¬·±² ·- ©¸¿¬ »¬¸·½- ·- ¿´´ ¿¾±«¬ò
̸» Û¬¸·½- ±º ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§ Ô¿©-
̸» ½®»¿¬±® ±º ¿ «²·¯«» °®±¼«½¬ô ¬»®³ô ·³¿¹»ô ±® ·²ª»²¬·±² ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ·²¬»´´»½¬«¿´
°®±°»®¬§ ®·¹¸¬-ò ̧°»- ±º ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ·²½´«¼» ½±°§®·¹¸¬- ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ-ò
ݱ°§®·¹¸¬ Ô¿©-ò Ûª»®§ Û²¹´·-¸ ¬»¿½¸»® §±« ¸¿ª» »ª»® ¸¿¼ ¬±´¼ §±« ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³
ø-¬»¿´·²¹ ¿²±¬¸»® ©®·¬»®•- ©±®¼-ô ·¼»¿-ô ±® ·³¿¹»-÷ò д¿¹·¿®·-³ô «²º±®¬«²¿¬»´§ô ·- ¿ °®±¾ó
´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±« ©»®» ¿² «²»¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ½±«´¼ ¿½½»--
¬»¨¬ ¿²¼ ·³¿¹»- º®±³ ³¿²§ -±«®½»- ¿²¼ »¿-·´§ °®·²¬ ¬¸»³ ¿- §±«® ±©²ò ß² »¬¸·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬±® ©·´´ ²±¬ º¿´´ °®»§ ¬± -«½¸ ¬»³°¬¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ©®·¬¬»² ·¬ô ¹·ª» ¬¸» ±¬¸»®
¿«¬¸±® ½®»¼·¬ò ɱ®¼- ¿®» ´·µ» ¿²§ ±¬¸»® °±--»--·±²ò Ì¿µ·²¹ ©±®¼- ¿²¼ ·¼»¿- ©·¬¸±«¬ ¿¬ó
¬®·¾«¬·²¹ §±«® -±«®½» ¬¸®±«¹¸ ¿ º±±¬²±¬» ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ½·¬¿¬·±² ·- ©®±²¹ò DZ« -¸±«´¼
®»-°»½¬ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
“Ûª»®§ »´»³»²¬ ±º ¿ É»¾ °¿¹»œ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ØÌÓÔ ½±¼»œ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò
¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¿ º±®³¿´ ½±°§®·¹¸¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿- ¾»»²
-«¾³·¬¬»¼’ øԻʷ» îð›îï÷ò ̸» ËòÍò ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»•- “Ý·®½«´¿® êêô ݱ°§®·¹¸¬ λ¹·-¬®¿ó
¬·±² º±® Ѳ´·²» ɱ®µ-’ -¬¿¬»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬- ±®·¹·²¿´ ¿«¬¸±®-¸·° º·¨»¼ ·² ¬¿²¹·¾´» º±®³ò Ú±® ©±®µ-
¬®¿²-³·¬¬»¼ ±²´·²»ô ¬¸» ½±°§®·¹¸¬¿¾´» ¿«¬¸±®-¸·° ³¿§ ½±²-·-¬ ±º ¬»¨¬ô ¿®¬©±®µô
³«-·½ô ¿«¼·±ª·-«¿´ ³¿¬»®·¿´ ø·²½´«¼·²¹ ¿²§ -±«²¼-÷ô -±«²¼ ®»½±®¼·²¹-ô »¬½ò
ݱ°§®·¹¸¬ ¼±»- ²±¬ °®±¬»½¬ ·¼»¿-ô °®±½»¼«®»-ô -§-¬»³-ô ±® ³»¬¸±¼- ±º
±°»®¿¬·±²ò ˲¼»® ËòÍò ´¿©ô ½±°§®·¹¸¬ °®±¬»½¬·±² -«¾-·-¬- º®±³ ¬¸» ¬·³» ¬¸»
©±®µ ·- º·¨»¼ ·² ¿²§ ¬¿²¹·¾´» ³»¼·«³ ±º »¨°®»--·±² º®±³ ©¸·½¸ ·¬ ½¿² ¾»
°»®½»·ª»¼ô ®»°®±¼«½»¼ô ±® ±¬¸»®©·-» ½±³³«²·½¿¬»¼ô »·¬¸»® ¼·®»½¬´§ ±® ©·¬¸ ¬¸»
¿·¼ ±º ¿ ³¿½¸·²» ±® ¼»ª·½»ò
ISBN 1-256-14453-3
׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ “¾±®®±©’ º®±³ ¿² »¨·-¬·²¹ ײ¬»®²»¬ -·¬»ô ¬¸«- ·²º®·²¹·²¹
«°±² ¬¸¿¬ -·¬»•- ½±°§®·¹¸¬ô §±« ½¿² ¾» ¿--»--»¼ ¿½¬«¿´ ±® -¬¿¬«¬±®§ ¼¿³¿¹»-ò ̸» ݱ°§®·¹¸¬
ÝØßÐÌÛÎ í
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß½¬ ¿´´±©- ¬¸» ±©²»® ±º É»¾ ³¿¬»®·¿´ ¬± -¬±° ·²º®·²¹»³»²¬ ¿²¼ ±¾¬¿·² ¼¿³¿¹»- ¿²¼ ¿¬ó
¬±®²»§ º»»-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± º·²¿²½·¿´ ¼¿³¿¹»-ô §±«® ½±³°¿²§ô ·º ª·±´¿¬·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°ó
»®¬§ ´¿©-ô ½±«´¼ ´±-» ½«-¬±³»®-ô ¼¿³¿¹» ·¬- ®»°«¬¿¬·±²ô ¿²¼ ´±-» º«¬«®» ½¿°·¬¿´ ·²ª»-¬³»²¬-ò
Ì®¿¼»³¿®µ Ô¿©-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ´¿©- °®±¬»½¬·²¹ ½±°§®·¹¸¬»¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ¬¸»
-¿³» ¸±´¼- ¬®«» º±® ¿ ½±³°¿²§•- ²¿³»å ´±¹±ô -§³¾±´ô ¼»-·¹²ô ±® ·³¿¹» ¬¸¿¬ ·¼»²¬·º·»-
¬¸» ½±³°¿²§å ±® ½±³¾·²¿¬·±²- ±º ¬¸»-» »´»³»²¬-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ³«-¬ ®»-°»½¬
¬®¿¼»³¿®µ ´¿©-ò ß ½±³°¿²§ ½¿² °®±¬»½¬ ·¬- ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¾§ ¾®¿²¼·²¹ °®±¼«½¬-
±® -»®ª·½»- ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬®¿¼»³¿®µ -§³¾±´-æ
Ž ø«²®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷
ÍÓ
ø«²®»¹·-¬»®»¼ -»®ª·½» ³¿®µ÷
r ø®»¹·-¬»®»¼ ¬®¿¼»³¿®µ÷
׺ §±« ½±°§ ·³¿¹»- ±® ¬»¨¬ ¼»-·¹²¿¬»¼ ¿- ¬®¿¼»³¿®µ- ¾§ ¬¸»-» -§³¾±´-ô ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ±®
½±³°¿²§ º®±³ ©¸±³ §±« ¸¿ª» ¬¿µ»² ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ½¿² -«» º±® ¬®¿¼»³¿®µ ·²º®·²¹»³»²¬ò
Þ±·´»®°´¿¬» ݱ²¬»²¬ò ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ ·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ¬¸»º¬ ¿²¼ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ö»--·½¿ 맳¿²ô “½±³³«²·½¿¬±®- ½±³ó
³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±-·²¹ ¿½¬·ª·¬·»- ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·-³
·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿--®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®- ±º¬»² «-» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
¬»³°´¿¬»-œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² «-»¼ ¾»º±®»ò ̸»§ ®»´§ ±² “»¨·-¬·²¹ ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-’å
©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿-¬»ô ¿²¼ ®»°«®°±-» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ øêï÷ò ܱ §±« ²»»¼
¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»² «-»¼ ·² §±«® ½±³°¿²§á ̸» ¿²-©»® ·- §»- ò ò ò ¿²¼ ²±ò
׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§•- ´·ó
¾®¿®§ ±º »¨·-¬·²¹ °®±°±-¿´- º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·- ¿½½»°¬¿¾´» «-» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼
¬»³°´¿¬»-ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼ ¿
°®±°±-¿´ º®±³ -±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «-» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ±® ·³¿¹»-ô ¬¸¿¬
·- °´¿¹·¿®·-³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«-¬ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸·- ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±²
±® ¹»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ¿°°®±ª¿´ò

Ù«·¼»´·²»- º±® Ю±¬»½¬·²¹ ײ¬»´´»½¬«¿´ Ю±°»®¬§

̱ °®±¬»½¬ §±«® ®·¹¸¬- ¿²¼ ¬¸±-» ±º ±¬¸»®-ô §±« -¸±«´¼ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
ß--«³» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® ½±°§®·¹¸¬ ¿²¼ ¬®¿¼»³¿®µ °®±¬»½¬·±² »¬¸·½¿´ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬ô
´¿©- «²´»-- °®±ª»² ±¬¸»®©·-»ò ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
Ѿ¬¿·² °»®³·--·±² º±® «-» º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½®»¿¬±® ±º ¹®¿°¸·½- ±® ¬»¨¬ò ¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½-½»²¬®»
ò½¿ñÛÒñ®»-±«®½»-ñ
Ý·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò Ѳ´·²»ûîðÛ¬¸·½-ûîðÝ»²¬
Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¬»¨¬ò »®ûîðݱ¼»-ûîðѺûîðÛ¬
¸·½-ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬
ݱ°§®·¹¸¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½®»¿¬»ò ò¸¬³ò Û¬¸·½¿´ ½±¼»- º®±³
д¿½» ¿ ½±°§®·¹¸¬ ²±¬·½» ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º §±«® É»¾ -·¬» øÖ±¸²-±² ïé÷ò -±½·»¬·»- º±® »²¹·²»»®- ¿²¼
-½·»²¬·-¬-ò
¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ
Ì»² Ï«»-¬·±²- ¬± ß-µ ɸ»² ݱ²º®±²¬·²¹ ¿² Û¬¸·½¿´ Ü·´»³³¿ ¼»°¿®¬³»²¬-ñ½-»°ñò ̸»
Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º
DZ« ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¿ -·¬«¿¬·±² ¿¬ ©±®µ ©¸·½¸ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¿ ½´»¿® ½«¬ -±´«¬·±²ò DZ« Û¬¸·½- ·² ¬¸» Ю±º»--·±²-œ
¸¿ª» º·®-¬ ¿-µ»¼ §±«®-»´º ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ·- ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ±® »¬¸·½¿´ô ¾«¬ ¿ ½±´´»½¬·±² ±º ³¿²§
§±« -¬·´´ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¿² ¿²-©»®ò Ô·µ» ³¿²§ »³°´±§»»-ô §±« ³·¹¸¬ º»»´ ·-±´¿¬»¼ ©¸»² ½±²ó ¼·ºº»®»²¬ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬
º±® ·²¼«-¬®·»- -«½¸ ¿-
º®±²¬»¼ ¾§ ¿°°¿®»²¬´§ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ¼± ²»¨¬á ݱ²-·¼»® ¬¸»-» ¿¹®·½«´¬«®»ô ¾«-·²»--ô
¯«»-¬·±²-æ ½±³³«²·½¿¬·±²-ô º·²¿²½»ô
¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3

ïò ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -·¬«¿¬·±²á ³¿²¿¹»³»²¬ò

îò Ø¿ª» §±« ¼·-½«--»¼ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ©·¬¸ §±«® ¾±--á

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ éç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ ÚÑÎ ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ
×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
Ý´¿®·¬§ ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ´·²»- °»®
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ¿²-©»®»¼ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ø©¸±ô °¿®¿¹®¿°¸á
©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷á ß½½«®¿½§
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« °®±ª·¼»¼ -°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿ª±·¼·²¹ ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ª¿¹«» ©±®¼ «-¿¹»á
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ¼»º·²»¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼
¶¿®¹±²á ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« «-»¼ ³±¼»-ô -«½¸ ¿- -°¿¬·¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô
½¸®±²±´±¹§ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ °¿--·ª» ª±·½»ô -¬®·ª·²¹ º±® ¿½¬·ª» ª±·½»á
¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ݱ²½·-»²»-- Û¬¸·½-
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º -§´´¿¾´»- °»® ©±®¼á ÁÁÁÁÁ ïðò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ·³°´·½¿¬·±²- ±º §±«®
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ²«³¾»® ±º ©±®¼- °»® -»²¬»²½»á ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á

íò Ø¿ª» §±« ³»¬ ©·¬¸ ¬¸» ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- º±® ¹«·¼¿²½»á
ìò ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿² ±³¾«¼-³¿² ©¸± °®±ª·¼»- -«°°±®¬ ±® ¬®¿·²·²¹á
ëò ɸ¿¬ ¼± §±«® ½±´´»¿¹«»- -¿§ ¿¾±«¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²á
êò ܱ §±« ¾»´±²¹ ¬± ¿ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©·¬¸ °«¾´·-¸»¼ °±´·½·»- ®»¹¿®¼·²¹
»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®á
éò ܱ §±« ¸¿ª» ¿ ³±®¿´ ¿«¬¸±®·¬§ ©·¬¸ ©¸±³ §±« ½¿² ½±²º»®á
èò ر© ¸¿- §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¼»¿´¬ ©·¬¸ -·³·´¿® -·¬«¿¬·±²- ·² ¬¸» °¿-¬á
çò ܱ»- §±«® ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¿ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¿²±²§³±«-´§ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´
·--«»-ô -«½¸ ¿- ¿ ¼®±° ¾±¨ ±® -»½«®» »ó³¿·´ ¿¼¼®»--á
ïðò Ø¿- §±«® ½±³°¿²§ ±ºº»®»¼ ¬®¿·²·²¹ ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á

ͬ®¿¬»¹·»- º±® Ó¿µ·²¹ Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²-

ɸ»² ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ »¬¸·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ô ¬®§ º±´´±©·²¹ ¬¸»-» ©®·¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- øÙ«§ ïêë÷æ
Ü»º·²» ¬¸» °®±¾´»³ò ×- ¬¸» ¼·´»³³¿ ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô »¬¸·½¿´ô ±® ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º
¿´´ ¬¸®»»á
Ü»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½»ò ɸ± ©·´´ ¾» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ ø½´·»²¬-ô ½±ó
©±®µ»®-ô ³¿²¿¹»³»²¬÷á ɸ¿¬ ·- ¬¸»·® ·²ª±´ª»³»²¬ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´
²»»¼-ô ¿²¼ ©¸¿¬ ·- §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬§œ»·¬¸»® ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ±® ¬± ¬¸»
½±³³«²·¬§á
Ó¿¨·³·¦» ª¿´«»-å ³·²·³·¦» °®±¾´»³-ò Û¬¸·½¿´ ¼·´»³³¿- ¿´©¿§- ·²ª±´ª»
±°¬·±²-ò DZ«® ½¸¿´´»²¹» ·- ¬± -»´»½¬ ¬¸» ±°¬·±² ¬¸¿¬ °®±³±¬»- ¬¸» ¹®»¿¬»-¬
©±®¬¸ º±® ¿´´ -¬¿µ»¸±´¼»®- ·²ª±´ª»¼ò DZ« ©±²•¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¿ª±·¼ ¿´´
°®±¾´»³-ò ̸» ¾»-¬ §±« ½¿² ¸±°» º±® ·- ¬± ³·²·³·¦» ¬¸±-» °®±¾´»³- º±® ¾±¬¸
§±«® ½±³°¿²§ ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®- ©¸·´» §±« ³¿¨·³·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬- º±® ¬¸»
-¿³» -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
ݱ²-·¼»® ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®»ò ܱ²•¬ ¶«-¬ º±½«- ±² -¸±®¬ó¬»®³ ¾»²»º·¬- ©¸»² ³¿µ·²¹
§±«® »¬¸·½¿´ ¼»½·-·±²-ò ܱ²•¬ ¶«-¬ ½±²-·¼»® ¸±© ³«½¸ ³±²»§ ¬¸» ½±³°¿²§ ©·´´
ISBN 1-256-14453-3

èð ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ³¿µ» ²±© ±® ¸±© »¿-§ ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬± ©®·¬» ²±©ò Ú±½«- ±² ´±²¹ó¬»®³
½±²-»¯«»²½»- ¿- ©»´´ò É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» °´»¿-» §±«® ®»¿¼»®- -± ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´
¾» ½´·»²¬- º±® §»¿®- ¬± ½±³»á É·´´ ©¸¿¬ §±« ©®·¬» ¸¿ª» ¿ ´±²¹ó¬»®³ °±-·¬·ª»
·³°¿½¬ ±² ¬¸» »½±²±³§ ±® ¬¸» »²ª·®±²³»²¬á
É®·¬» §±«® ¬»¨¬ò ׳°´»³»²¬ ¬¸» ¼»½·-·±² ¾§ ©®·¬·²¹ §±«® ³»³±ô ´»¬¬»®ô °®±°±-¿´ô
³¿²«¿´ô ±® ®»°±®¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® ¬»¨¬ô ®»³»³¾»® ¬±
Ë-» °®»½·-» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ª·-«¿´-ò
Ë-» -·³°´» ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»-ò
Í¿¬·-º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ·²º±®³¿¬·±²ô ²±¬ §±«® ±©² ²»»¼ º±® -»´ºó
»¨°®»--·±²ò
Ì¿µ» ®»-°±²-·¾·´·¬§ º±® §±«® ½±²¬»²¬ô ®»³»³¾»®·²¹ ¬¸¿¬ ®»¿´ °»±°´» ©·´´
º±´´±© §±«® ·²-¬®«½¬·±²- ±® ³¿µ» ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® ¬»¨¬ò
λ-°»½¬ §±«® ½±´´»¿¹«»-• ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¾» ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ ¿¾·¼» ¾§
½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
Ю±³±¬» °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ ¹±±¼ ¶«¼¹³»²¬ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ׺ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- «²½´»¿®ô §±«® ®»¿¼»®- ³¿§ ³·-«²¼»®-¬¿²¼ §±«
¿²¼ ¬¸»² ¼± ¿ ¶±¾ ©®±²¹ô ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ô ·²¶«®» ¬¸»³-»´ª»-ô ±® ½±²¬¿½¬ §±« º±®
º«®¬¸»® »¨°´¿²¿¬·±²-ò
îò Ë-» ¼»¬¿·´- ¬± »²-«®» ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ɸ»²»ª»® °±--·¾´»ô -°»½·º§ ¿²¼ ¯«¿²¬·º§
§±«® ·²º±®³¿¬·±²ò
íò ß²-©»®·²¹ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±© ø¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-÷ ¸»´°-
§±« ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¼»¬¿·´- ¬± ·²½´«¼»ò
ìò Ú±® -±³» ¿«¼·»²½»-ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò
ëò ߪ±·¼ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¿®» ²±¬ ½±³³±²´§ «-»¼ ø´»¹¿´·-³-ô ±«¬¼¿¬»¼ ¬»®³-ô »¬½ò÷ò
êò É®·¬» ¬± »¨°®»--ô ²±¬ ¬± ·³°®»--œ¬± ½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò
éò ߪ±·¼ °¿--·ª» ª±·½» ½±²-¬®«½¬·±²-ô ©¸·½¸ ¬»²¼ ¬± ´»²¹¬¸»² -»²¬»²½»- ¿²¼ ½±²º«-»
®»¿¼»®-ò
èò É®·¬·²¹ ½±²½·-»´§ ¸»´°- -¿ª» ¬·³» º±® §±« ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò
çò ͸±®¬»® °¿®¿¹®¿°¸- ¿®» »¿-·»® ¬± ®»¿¼ô -± ¬¸»§ ¸±´¼ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò
ïðò ɸ»² °±--·¾´»ô «-» -¸±®¬ô -·³°´» ©±®¼- ø¿´©¿§- ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º
¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»÷ò
ïïò ß°°´§ ®»¿¼¿¾·´·¬§ º±®³«´¿- ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ¬»¨¬•- ¼»¹®»» ±º ¼·ºº·½«´¬§ò
ïîò Ю±±º®»¿¼·²¹ ·- »--»²¬·¿´ ¬± »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ïíò É»´´ó±®¹¿²·¦»¼ ¼±½«³»²¬- ¿®» »¿-§ ¬± º±´´±©ò
ïìò Ü·ºº»®»²¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²-œ-°¿¬·¿´ô ½¸®±²±´±¹·½¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¼ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²œ½¿² ¸»´° §±« »¨°´¿·² ³¿¬»®·¿´ò
ïëò ݱ²-·¼»® ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ´»¹¿´ô °®¿½¬·½¿´ô
¿²¼ »¬¸·½¿´ò
ISBN 1-256-14453-3

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ èï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ݱ³°Ì±¼¿§ô ¿ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ½±³°¿²§ô ³«-¬ ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» Í¿®¾¿²»-ó
Ѩ´»§ ß½¬ô °¿--»¼ ¾§ ݱ²¹®»-- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿½½±«²¬·²¹ -½¿²¼¿´-ò ̸·- ¿½¬
-°»½·º·½¿´´§ ³¿²¼¿¬»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»´¿¬»¼ ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±² -¬¿²¼¿®¼-æ
Í»½¬·±² ïðíæ ß«¼·¬·²¹ô Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ô ¿²¼ ײ¼»°»²¼»²½» ͬ¿²¼¿®¼-
¿²¼ Ϋ´»-ò ݱ³°¿²·»- ³«-¬ “°®»°¿®»ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² º±® ¿ °»®·±¼ ±º ²±¬
´»-- ¬¸¿² é §»¿®-ô ¿«¼·¬ ©±®µ °¿°»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ®»´¿¬»¼ ¬±
¿²§ ¿«¼·¬ ®»°±®¬ô ·² -«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± -«°°±®¬ ¬¸» ½±²½´«-·±²- ®»¿½¸»¼
·² -«½¸ ®»°±®¬ò’
Í»½¬·±² ìðïø¿÷æ Ü·-½´±-«®»- ·² л®·±¼·½ λ°±®¬-å Ü·-½´±-«®»- λ¯«·®»¼ò
“Û¿½¸ ¿²²«¿´ ¿²¼ ¯«¿®¬»®´§ º·²¿²½·¿´ ®»°±®¬ ò ò ò ³«-¬ ¾» °®»-»²¬»¼ -± ¿- ²±¬
¬± ½±²¬¿·² ¿² «²¬®«» -¬¿¬»³»²¬ ±® ±³·¬ ¬± -¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ ²»½»--¿®§ ·²
±®¼»® ¬± ³¿µ» ¬¸» °®± º±®³¿ º·²¿²½·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ²±¬ ³·-´»¿¼·²¹ò’
Þ»ª»®´§ É¿®¼»²ô ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ ¿¬ ݱ³°Ì±¼¿§ô ·-
®»-°±²-·¾´» º±® ³¿²¿¹·²¹ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ®»°±®¬-ò ͸» ·- ¾»·²¹ ½±²º®±²¬»¼
¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¬¸·½¿´ ·--«»-æ
¿ò ̱ ¸»´° Þ»ª»®´§ °®»°¿®» ¬¸» º·®-¬ ¿²²«¿´ ®»°±®¬ô ¸»® ½¸·»º º·²¿²½·¿´ ±ºº·½»®
øÝÚÑ÷ ¸¿- ¹·ª»² ¸»® -·¨ ³±²¬¸- ±º ¿«¼·¬- øÖ¿²«¿®§ ¬¸®±«¹¸ Ö«²»÷ò ̸»-»
°®±ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ³»»¬·²¹ ·¬- ¿½½±«²¬·²¹ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ر©»ª»®ô
Þ»ª»®´§•- ®»°±®¬ ½±ª»®- ¬¸» »²¬·®» §»¿®ô ·²½´«¼·²¹ Ö«´§ ¬¸®±«¹¸ Ü»½»³¾»®ò
Í»½¬·±² ïðí -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ¬¸» ®»°±®¬ ³«-¬ °®±ª·¼» “-«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ ¬± -«°°±®¬
¬¸» ½±²½´«-·±²- ®»¿½¸»¼ ·² Ŭ¸»Ã ®»°±®¬ò’

ß--·¹²³»²¬
ß®» ¬¸» ½±³°¿²§•- º·®-¬ -·¨ ³±²¬¸- ±º ¿«¼·¬- -«ºº·½·»²¬á ׺ Þ»ª»®´§ ©®·¬»- ¿ ®»°±®¬ -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¸»®
½±³°¿²§ ·- ·² ½±³°´·¿²½»ô ·- -¸» ¿¾·¼·²¹ ¾§ ¸»® ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Û¬¸·½¿´ Ю·²ó
½·°´»-ô ©¸·½¸ -¬¿¬» ¬¸¿¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®•- ©±®µ ·- “½±²-·-¬»²¬ ©·¬¸ ´¿©- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-’á ɸ¿¬ ¿®»
¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® -¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸·- ·--«»ò
¾ò Þ»ª»®´§•- ÝÚÑ ¿´-± ¸¿- ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ ¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ½±³°¿²§ º·®»¼ ¿² ±«¬-·¼»
¿½½±«²¬·²¹ º·®³ ¿²¼ ¸·®»¼ ¿ ²»© ±²» ¬± ¿«¼·¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾±±µ-ò ̸» º·®-¬ º·®³ »¨°®»--»¼
½±²½»®²- ¿¾±«¬ -»ª»®¿´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»-ò ̸» ²»©´§ ¸·®»¼ º·®³ô °®±ª·¼·²¹ ¿ -»½±²¼
±°·²·±² ¿º¬»® ®»ª·»©·²¹ ¬¸» ¾±±µ-ô ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ¿´´ ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»- ©»®» ¿½½»°¬¿¾´»ò
̸» ÝÚÑ -»»- ²± ®»¿-±² ¬± ³»²¬·±² ¬¸» º·®-¬ º·®³ò

ß--·¹²³»²¬
Í»½¬·±² ìðïø¿÷ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ®»°±®¬- ³«-¬ ½±²¬¿·² ²± «²¬®«» -¬¿¬»³»²¬- ±® ±³·¬ ¬± -¬¿¬» ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬ò ̸»
ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- ¿´-± -¿§ ¬¸¿¬ ©®·¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¬®«¬¸º«´ ¿²¼ ¿½½«®¿¬»ô ¬± ¬¸» ¾»-¬ ±º ¿ ©®·¬»®•- ¿¾·´ó
·¬§ò Þ»ª»®´§ ½¿² ®»°±®¬ º¿½¬«¿´´§ ¬¸¿¬ ¬¸» ²»© ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ º·²¼- ²± ¾±±µµ»»°·²¹ »®®±®-ò ͸±«´¼ -¸»
¿´-± ®»°±®¬ ¬¸» º·®-¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³•- ¿--»--³»²¬á ×- ¬¸¿¬ ¿ ³¿¬»®·¿´ º¿½¬á ׺ -¸» ±³·¬- ¿²§ ³»²¬·±² ±º ¬¸»
º·®-¬ ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ô ¿- ¸»® ¾±-- -«¹¹»-¬-ô ·- -¸» ³»»¬·²¹ ¾±¬¸ ¸»® ÍÌÝ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®•- ®»-°±²-·¾·´·ó
¬·»- ¿²¼ ¬¸» ²»»¼- ±º Í¿®¾¿²»-óѨ´»§á ɸ¿¬ ¿®» ¸»® »¬¸·½¿´ô °®¿½¬·½¿´ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
ISBN 1-256-14453-3

͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò

É®·¬» ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ®»°±®¬ô ±® »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® -¬¿¬·²¹ §±«® ±°·²·±² ®»¹¿®¼·²¹
¬¸·- ·--«»ò
èî ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ °®±½»--»- ©¿¬»® ®«²²·²¹ ¬± ¿²¼ º®±³ Ú®±¹ Ý®»»µô
¿ ©¿¬»® ®»-»®ª±·® ¬¸¿¬ °¿--»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§ò ̸·- ©¿¬»® ·- «-«¿´´§
½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ ¾§ ´±© ¿´µ¿´·²·¬§ ø¹»²»®¿´´§ô íð ³¹ñ´÷ô ´±© ¸¿®¼²»-- ø¹»²»®¿´´§ô ìð ³¹ñ´÷ô ¿²¼
³·²·³¿´ ©¿¬»® ¼·-½±´±®¿¬·±²ò ײ±®¹¿²·½ º»®¬·´·¦»® ²«¬®·»²¬- ø°¸±-°¸±®«- ¿²¼ ²·¬®±¹»²÷ ¿®» ¿´-±
¹»²»®¿´´§ ´±©ô ©·¬¸ ´·³·¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ò
Ü»-°·¬» ¬¸» ²±®³¿´ ´±© ®»¿¼·²¹-ô ¿´¹¿»ó®»´¿¬»¼ ¬¿-¬»- ¿²¼ ±¼±®- ±½½«® ±½½¿-·±²¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸
¬¸®»-¸±´¼ ±¼±®- ®¿²¹» º®±³ í ¬± êô ¬¸»§ ¸¿ª» ®·-»² ¬± ïð ·² -«³³»® ³±²¬¸-ò ß´µ¿´·²·¬§ ®·-»- ¬±
ëð ³¹ñ´ô ¸¿®¼²»-- ¬± êð ³¹ñ´ô ¿²¼ ¼·-½±´±®¿¬·±² ·²¬»²-·º·»-ò Ì¿-¬» ¿²¼ ±¼±® °®±¾´»³- ½¿² ¾»
½±²¬®±´´»¼ ¾§ °±©¼»®»¼ ¿½¬·ª¿¬»¼ ½¿®¾±² øÐßÝ÷å ²«¬®·»²¬ó®»´¿¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ ½¿² ¾» ½±²¬®±´´»¼
¾§ º·´¬®¿¬»¼ ¿³³±²·¿ò Þ±¬¸ ±°¬·±²- ¿®» ½±-¬´§ò
̸» ±¼±®- ¿²¼ ¬¿-¬»- ¿®» ¼·-¬«®¾·²¹ Ò±®¬¸ Ë°¬±² ®»-·¼»²¬-ò ̸» ±¼±®- ¿®» »-°»½·¿´´§
¾±¬¸»®-±³» ¬± ±«¬¼±±® »²¬¸«-·¿-¬- ©¸± «-» ¬¸» ¬®¿·´- ¾±®¼»®·²¹ Ú®±¹ Ý®»»µ º±® ¾·µ·²¹ ¿²¼ ¸·µ·²¹ò
λ-·¼»²¬- ¿´-± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ·²½®»¿-»¼ ¿´µ¿´·²·¬§ ±² º·-¸ ¿²¼ ¬«®¬´»-ô ³¿²§ ±º ©¸·½¸
¿®» ¼§·²¹ô º«®¬¸»® ½®»¿¬·²¹ ¿² ±¼±® ²«·-¿²½»ò Ú®±¹ Ý®»»µ ·- ¬®»¿-«®»¼ º±® ·¬- ©·´¼´·º» ¿²¼
®»½®»¿¬·±²¿´ ±°°±®¬«²·¬·»-ò
̸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ ·- «²¼»® ²± ´»¹¿´ ±¾´·¹¿¬·±² ¬± -±´ª» ¬¸»-»
°®±¾´»³-ò ̸» ¿´µ¿´·²·¬§ô ¸¿®¼²»--ô ½±´±®ô ¿²¼ ²«¬®·»²¬ ®»¿¼·²¹- ¿®» ¿´´ ©·¬¸·² ®»¹«´¿¬»¼ ´»¹¿´
®¿²¹»-ò ر©»ª»®ô ½±³³«²·¬§ ®»-·¼»²¬- ¿®» ·²-·-¬»²¬ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ª±·½»- ¿®» ¸»¿®¼ ¿²¼ ¬¸¿¬ ®»-¬±®¿¬·ª»
-¬»°- ¿®» ¬¿µ»² ¬± ·³°®±ª» ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ¿®±«²¼ ¬¸»·® ¸±³»-ò
̸·- ·- ¿² »¬¸·½¿´ ¿²¼ °®¿½¬·½¿´ ¼·´»³³¿ò ײ ®»-°±²-» ¬± ¬¸·- ¼·´»³³¿ô ¼·ª·¼» ·²¬± -³¿´´ ¹®±«°-
¬± ©®·¬» ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¼±½«³»²¬-æ

DZ« ¿®» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬•- ¼·®»½¬±® ±º °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»®
¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ³³·--·±² -¬¿¬·²¹ §±«® °´¿²¬•- °±·²¬ ±º ª·»©ò øÉ» ¼·-½«-- ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½» ·² ݸ¿°¬»® êò÷
DZ« ¿®» Ò±®¬¸ Ë°¬±² ½±³³«²·¬§•- ®»-·¼»²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»ò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¬¸» Ý·¬§
ݱ³³·--·±² -¬¿¬·²¹ §±«® ½±³³«²·¬§•- °±·²¬ ±º ª·»©ò
DZ« ¿®» ¿² »³°´±§»» º±® ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸»
°´¿²¬ ¼·®»½¬±® -«¹¹»-¬·²¹ ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸» °´¿²¬ ½±«´¼ -±´ª» ¬¸·- »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼
½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- °®±¾´»³ò
DZ« ¿®» ¬¸» Þ´«» Ê¿´´»§ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬•- ¼·®»½¬±®ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¬¸»
»²¹·²»»®·²¹ -«°»®ª·-±® ø§±«® -«¾±®¼·²¿¬»÷ -¬¿¬·²¹ ¸±© ¬± -±´ª» ¬¸·- »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿²¼
½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²- °®±¾´»³ò
̸»-» ¼±½«³»²¬- ½±«´¼ ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ¬¸» °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ±® ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬
³»¬¸±¼-ò ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±« ½¸±±-»ô ½±²-·¼»® ¬¸» -¬®¿¬»¹·»- º±® ³¿µ·²¹ »¬¸·½¿´ ¼»½·-·±²-ô
¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ß½¸·»ª·²¹ Ý´¿®·¬§
̸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¿®» «²½´»¿®ò ̸»§ ©·´´ ¾» ·²¬»®°®»¬»¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ¾§ ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®-ò
λª·-» ¬¸»-» -»²¬»²½»-œ®»°´¿½» ¬¸» ª¿¹«»ô ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- ©·¬¸ ³±®» -°»½·º·½
·²º±®³¿¬·±²ò
ïò É» ²»»¼ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ¿- -±±² ¿- °±--·¾´»ò
îò ̸» ³¿½¸·²»®§ ©·´´ ®»°´¿½» ¿ º´¿©»¼ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ·² ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ò
íò Ú¿·´«®» ¬± °«®½¸¿-» ¬¸·- ©·´´ ¸¿ª» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³°¿½¬ò
ìò É»¿¬¸»® °®±¾´»³- ·² ¬¸» ¿®»¿ ®»-«´¬»¼ ·² ¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® -§-¬»³-ò
ëò ̸» ³±-¬ ®»½»²¬ ±½½«®®»²½»- ©»®» ½¿«-»¼ ¾§ ·²-«ºº·½·»²¬ °»®-±²²»´ò
ISBN 1-256-14453-3

ߪ±·¼·²¹ Ѿ-½«®» ɱ®¼-

Ѿ-½«®» ©±®¼- ³¿µ» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ׳°®±ª» ¬¸» -»²¬»²½»- ¾§
®»ª·-·²¹ ¬¸» ¼·ºº·½«´¬ ©±®¼- ¿²¼ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ ³±®» »¿-·´§ «²¼»®-¬±±¼ò
ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ èí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ïò ß- Ê»®§ Ô¿®¹» ͽ¿´» ײ¬»¹®¿¬·±² øÊÔÍ×÷ ½±²¬·²«»- ¬± ¼»ª»´±°ô ¿ °®±´·º»®¿¬·±² ±º -°»½·¿´·¦»¼
½·®½«·¬ -·³«´¿¬±®- ©·´´ ¾» «¬·´·¦»¼ò
îò ß- §±« ®»¯«»-¬»¼ ¿¬ ¬¸» ½±³³»²½»³»²¬ ±º ¬¸» §»¿®ô × ¿³ º±®©¿®¼·²¹ ³§ ®»¹«´¿® ¯«¿®¬»®´§
³·--·ª»ò
íò ̸±«¹¸ ο²¼±´°¸ ©¿- ½±¹²·¦¿²¬ ±º ¸·- ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ¿¼ª·-» §±« ±º ¿²§ »³°´±§³»²¬
¿¾»®®¿¬·±²-ô ¸» º¿·´»¼ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ¬¸·- ³¿²¼¿¬»ò
ìò Ø»®»©·¬¸ ·- ¿² »¨°´¿²¿¬·±² ±º ±«® ®¿¬·±²¿´» º±® °®±ºº»®·²¹ -»®ª·½»-ô °«®-«¿²¬ ¬± §±«®
®»¯«»-¬ò
ëò д»¿-» ¾» ¿¼ª·-»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¿´» ½±²-¬·¬«¬»- ¿ -«½½»--º«´ ½´±-«®»ò

Ë-·²¹ ¬¸» ß½¬·ª» ʱ·½» Ê»®-«- ¬¸» п--·ª» ʱ·½»

Ë-» ±º ¬¸» °¿--·ª» ª±·½» ±º¬»² ´»¿¼- ¬± ª¿¹«»ô ©±®¼§ -»²¬»²½»-ò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¾§
©®·¬·²¹ ¬¸»³ ·² ¬¸» ¿½¬·ª» ª±·½»ò
ïò ׳°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸·- °®±½»¼«®» ·- ¬± ¾» ½¿®®·»¼ ±«¬ ¾§ ¬¸» ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò
îò Þ»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ ¾§ ¿¬¬»²¼·²¹ ¬¸» ½±²º»®»²½» ©»®» ¬©±º±´¼ò
íò ̸» ·²º±®³¿¬·±² ©¿- ¼»³±²-¬®¿¬»¼ ¿²¼ »¨°´¿·²»¼ ·² ¹®»¿¬ ¼»¬¿·´ ¾§ ¬¸» ¬®¿·²·²¹
-«°»®ª·-±®ò
ìò Ü·-½«--·±²- ©»®» ¸»´¼ ©·¬¸ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ ß´´·»¼ô ©¸± -«°°´·»¼ ¿²¿´§¬·½¿´ »¯«·°³»²¬
º±® ¿«¬±³¿¬·½ «°¹®¿¼»-ò
ëò ß´-± ¿¬¬»²¼»¼ ©¿- ¬¸» -§³°±-·«³ ±² °±´§³»®·¦¿¬·±²ò

Ô·³·¬·²¹ п®¿¹®¿°¸ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»--

DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»-- ·º §±« ´·³·¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® °¿®¿¹®¿°¸-ò ß² »¨½»--·ª»´§ ´±²¹
°¿®¿¹®¿°¸ ø¾»§±²¼ -·¨ ¬§°»¼ ´·²»-÷ ®»¯«·®»- ¬±± ³«½¸ ©±®µ º±® §±«® ®»¿¼»®ò
λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬± ³¿µ» ·¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ò

ß- §±« µ²±©ô ©» «-» »´»½¬®±²·½- ¬± °®±½»-- º®»·¹¸¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò É» ¿®» ·² ¬¸»
°®±½»-- ±º ¸¿ª·²¹ ¬»®³·²¿´- °´¿½»¼ ·² ¬¸» »¨°±®¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ±º -±³» ±º ±«® ³¿¶±®
½«-¬±³»®- ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ -± ¬¸»§ ³¿§ µ»»° ¬®¿½µ ±º ¿´´ ¬¸»·® -¸·°³»²¬- ©·¬¸·²
±«® -§-¬»³ò × ©±«´¼ ´·µ» ¬± °®±°±-» ¿ -·³·´¿® ¬®¿½µ·²¹ ³»½¸¿²·-³ º±® §±«® ½±³°¿²§ò
É» ½±«´¼ ¸¿²¼´» ¿´´ ±º §±«® »¨°±®¬ ¬®¿ºº·½ º®±³ §±«® ´±½¿¬·±²- ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§
¿²¼ ³±²·¬±® ¬¸»-» »¨°±®¬- ©·¬¸ ¿ ¬»®³·²¿´ ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ¸±³» ±ºº·½»ò ̸·- ½±«´¼
¸¿ª» ³¿²§ ¿¼ª¿²¬¿¹»- º±® §±«ò DZ« ½±«´¼ ¹»²»®¿¬» ¿² »¨°±®¬ ·²ª±·½» ·² §±«® »¨°±®¬
¼»°¿®¬³»²¬ô ©¸·½¸ ½±«´¼ ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ ª·¿ ¬¸» ½±³°«¬»® ¬± ±«® ±ºº·½»ò DZ« ½±«´¼
¬®¿½» §±«® -¸·°³»²¬- ³±®» ®»¿¼·´§ò ̸·- ©±«´¼ ¿´´±© §±« ¬± ¼»¬»®³·²» ®¿¬·²¹ º»»-
³±®» ¿½½«®¿¬»´§ò Ú·²¿´´§ô §±«® ¿½½±«²¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò ß´´ ·² ¿´´ô §±«®
»¨°±®¬ ±°»®¿¬·±²- ©±«´¼ ¿½¸·»ª» ¹®»¿¬»® »ºº·½·»²½§ò

λ¼«½·²¹ ɱ®¼ Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»--

Ó«´¬·-§´´¿¾·½ ©±®¼- ½¿² ½®»¿¬» ´±²¹ -»²¬»²½»-ò ̱ ´·³·¬ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô ´·³·¬ ©±®¼ ´»²¹¬¸ò Ú·²¼
-¸±®¬»® ©±®¼- ¬± ®»°´¿½» ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®¼-æ
ïò ¿¼ª·-»
îò ¿²¬·½·°¿¬»
ISBN 1-256-14453-3

íò ¿-½»®¬¿·²
ìò ½±±°»®¿¬»
ëò ¼»¬»®³·²»

èì ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 êò »²¼»¿ª±®
éò ·²½±²ª»²·»²½»
èò ·²¼·½¿¬»
çò ·²·¬·¿´´§
ïðò °®»-»²¬´§

λ¼«½·²¹ Í»²¬»²½» Ô»²¹¬¸ ¬± ß½¸·»ª» ݱ²½·-»²»--

Û¿½¸ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ·- ¬±± ´±²¹ò λª·-» ¬¸»³ «-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- -«¹¹»-¬»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®æ Ë-» ¬¸» ³»¿¬ ½´»¿ª»® ¿°°®±¿½¸å ¿ª±·¼ “-¸«²’ ©±®¼-ô ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô ¿²¼ »¨°´»¬·ª»-å
±³·¬ ®»¼«²¼¿²½·»-å ¿²¼ ¼»´»¬» ©±®¼§ °¸®¿-»-ò
ïò ײ ®»¹¿®¼ ¬± ¬¸» °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ¬¸»§ -¸±«´¼ ¾» ¿¾-±´«¬»´§ ½±³°´»¬» ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ ±º
»¿½¸ ³±²¬¸ò
îò × ©±²¼»® ·º §±« ©±«´¼ ¾» -± µ·²¼ ¿- ¬± ¿²-©»® ¿ º»© ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ §±«® °®±°±-¿´ò
íò × ¿³ ·² ®»½»·°¬ ±º §±«® »ó³¿·´ ®»¯«»-¬·²¹ ¿² ·²½®»¿-» ·² °¿§ ¿²¼ ¿³ ±º ¬¸» ±°·²·±² ¬¸¿¬ ·¬ ·-
²±¬ ³»®·¬»¼ ¿¬ ¬¸·- ¬·³» ¼«» ¬± ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¸»®» º±® ±²´§ ±²» ³±²¬¸ò
ìò Ѳ ¬©± ¼·ºº»®»²¬ ±½½¿-·±²-ô × ¸¿ª» ³¿¼» ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·±² ±º §±«® ®»-·¼»²½»ô ¿²¼ × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬
§±«® -«³° °«³° ³·¹¸¬ ®»-«´¬ ·² ¼¿³¿¹» ¬± §±«® ²»·¹¸¾±®•- ¿¼¶¿½»²¬ °®±°»®¬§ò × ¸¿ª» ½±³»
¬± ¬¸» ½±²½´«-·±² ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ ¬¿µ» ¿½¬·±² ¬± ®»½¬·º§ ¬¸·- °±¬»²¬·¿´ ¼·´»³³¿ô ±® §±«®
²»·¹¸¾±® ³·¹¸¬ -»»µ ¬± -«» §±« ·² ¿ ½±«®¬ ±º ´¿©ò
ëò ׺ ¬¸»®» ¿®» ¿²§ ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ô °´»¿-» º»»´ º®»» ¬± ½±²¬¿½¬ ³» ¾§ °¸±²»ò

Ë-·²¹ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ïò Í°¿¬·¿´
¿ò Ë-·²¹ -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»-½®·¾·²¹ §±«® ½´¿--®±±³ô ±ºº·½»ô ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ô ¼±®³ ®±±³ô ¿°¿®¬³»²¬ô ±® ¿²§ ®±±³ ·² §±«® ¸±«-»ò
¾ò Ë-·²¹ -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬» ¿² ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ¼»-½®·¾·²¹ ¬¸» ·²¬»®·±® ±º ¿ ½¿®ô ¬¸»
»¨¬»®·±® ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ ±® ¬±±´ô ¿ °·»½» ±º ½´±¬¸·²¹ô ±® ¿² ·Ð±¼ò
îò ݸ®±²±´±¹·½¿´ò Ñ®¹¿²·¦·²¹ §±«® ¬»¨¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ¼®·ª»
¬± -½¸±±´ ±® ©±®µô §±«® ¿½¬·ª·¬·»- ¿½½±³°´·-¸»¼ ·² ½´¿-- ±® ¿¬ ©±®µô §±«® ¼·-½±ª»®·»- ¿¬ ¿
½±²º»®»²½» ±® ±² ª¿½¿¬·±²ô ±® §±«® ¿½¬·ª·¬·»- ¿¬ ¿ -°±®¬·²¹ »ª»²¬ò
íò ׳°±®¬¿²½»ò ß º¿-¸·±² ³»®½¸¿²¼·-·²¹ ®»¬¿·´»® ¿-µ»¼ ¸»® ¾«§»®- ¬± °«®½¸¿-» ¿ ²»© ´·²» ±º
½´±¬¸·²¹ò ײ ¸»® »ó³¿·´ô -¸» °®±ª·¼»¼ ¬¸»³ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·-¬ ¬± ¸»´° ¬¸»³ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»·®
¬¿-µò λ±®¹¿²·¦» ¬¸» ´·-¬ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ¿²¼ ¶«-¬·º§ §±«® ¼»½·-·±²-ò

Ü¿¬»æ Ö¿²«¿®§ ïëô îðïî

̱æ Þ«§»®-
Ú®±³æ ͸¿®±² Þ¿µ»®
Í«¾¶»½¬æ Ý´±¬¸·²¹ Ы®½¸¿-»-

׬ ·- ¬·³» ¿¹¿·² º±® ±«® -°®·²¹ °«®½¸¿-»-ò ̸·- §»¿®ô ´»¬•- ½±²-·¼»® ¿ ²»© ´·²» ±º ½´±¬¸·²¹ò
ɸ»² §±« ¹± ¬± ¬¸» ½´±¬¸·²¹ ³¿®µ»¬ô º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ´±®-
Ó¿¬»®·¿´-
Ñ«® ½«-¬±³»®-• ¾«§·²¹ ¸¿¾·¬-
Ю·½» ª»®-«- ³¿®µ«° °±¬»²¬·¿´
Ï«¿²¬·¬§ ¼·-½±«²¬-
ɸ±´»-¿´»® ¼»´·ª»®§ -½¸»¼«´»-
ISBN 1-256-14453-3

Ù±±¼ ´«½µò DZ«® °«®½¸¿-»- ¿¬ ¬¸» ³¿®µ»¬ ¿®» ©¸¿¬ ³¿µ» ±«® ¿²²«¿´ -¿´»- -«½½»--º«´ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ èë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò Ê·-·¬ ¬©± ¿«¬± ¼»¿´»®-¸·°-ô ¬©± ½´±¬¸·²¹ -¬±®»-ô ¬©± ®»-¬¿«®¿²¬-ô
¬©± ¾±±µ-¬±®»-ô ¬©± °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®-ô ¬©± ½±´´»¹»-ô ¿²¼ -± ±²ò Þ¿-»¼ ±² §±«®
¼·-½±ª»®·»-ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ «-·²¹ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ¬± ³¿µ» ¿ ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬ò ɸ·½¸
±º ¬¸» ¬©± ½¿®- ©±«´¼ §±« ¾«§ô ©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ®»-¬¿«®¿²¬- ©±«´¼ §±« º®»¯«»²¬ô ¿²¼ ¿¬
©¸·½¸ ±º ¬¸» ¬©± ¾±±µ-¬±®»- ©±«´¼ §±« °«®½¸¿-» ÝÜ-á
ëò Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò DZ« ©±®µ º±® ß½³» Û´»½¬®±²·½- ¿- ¿² »´»½¬®·½¿´ »²¹·²»»®ò Ü»¶«¿²
Í·³°-±²ô §±«® ¾±--ô ·²º±®³- §±« ¬¸¿¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•- »´»½¬®±²·½ -½¿´»- ¿®» ³»¿-«®·²¹
¬±´»®¿²½»- ·²¿½½«®¿¬»´§ò DZ« ¿®» ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» -±´«¬·±²-ò ײ
§±«® -¬«¼§ô §±« º·²¼ ¬¸¿¬ ±²» -½¿´» ø×Ü ýïèçí÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² çð °»®½»²¬ ±º
¬±´»®¿²½»å ¿²±¬¸»® -½¿´» ø×Ü ýïèèé÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² éë °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ ¬¸·®¼
-½¿´» ø×Ü ýïèçð÷ ·- ³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² êð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»å ¿ º·²¿´ -½¿´» ø×Ü ýïèèë÷ ·-
³»¿-«®·²¹ ©·¬¸·² èð °»®½»²¬ ±º ¬±´»®¿²½»ò ͬ¿²¼¿®¼- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ èð °»®½»²¬ ·-
¿½½»°¬¿¾´»ò ̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô ¬¸» ½±³°¿²§ ½±«´¼ °«®½¸¿-» ²»© -½¿´»- øüîôððð °»®
-½¿´»÷å ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ±² ¬¸» -½¿´»- ¾§ ³±«²¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¬¸» º´±±® øüïôëðð °»®
-½¿´»÷å ±® ®»¼«½» ¬¸» ª·¾®¿¬·±² ¿®±«²¼ ¬¸» -½¿´»- ¾§ »²½´±-·²¹ ¬¸» -½¿´»- ·² °´»¨·¹´¿--
¾±¨»- øüïôððð °»® -½¿´»÷ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ¾±-- ¼»¬¿·´·²¹ §±«® º·²¼·²¹- ø¬¸» °®±¾´»³-÷ ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸»
-±´«¬·±²-ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ݱ²-·¼»®·²¹ Û¬¸·½-
ïò ̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½±²-¬¿²¬´§ ·- ¬®§·²¹ ¬± ®»¼»º·²» ·¬- Û¬¸·½¿´
Ю·²½·°´»-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿- ²»© ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô -«½¸ ¿- DZ«Ì«¾»ô
Ú¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ ±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ »³»®¹»ò ß- ¿ ½´¿--ô ¸±© ©±«´¼ §±« ¼»º·²» ¬¸» ©±®¼
»¬¸·½-á Þ®¿·²-¬±®³ ²»© ¼»º·²·¬·±²- ¿- ¬¸»§ ¿°°´§ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ½±³» ¬± ¿
½´¿-- ½±²-»²-«-ò ̸»² ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ¾¿-»¼ ±² §±«® ½´¿--•- ¼»º·²·¬·±² ±º »¬¸·½-ô ¼± ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¾»´·»ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-
-¸±«´¼ ¸¿ª» ©¸»² ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô °®±°±-¿´-ô É»¾ -·¬»-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô -±½·¿´
³»¼·¿ô ±® ·²-¬®«½¬·±²- ø±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸±-» ¿´®»¿¼§ ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®÷ò
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¾»´·»ª» »³°´±§»»- -¸±«´¼ ¸¿ª»
©¸»² «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ݱ²-·¼»® »¬¸·½¿´ ´¿°-»- §±«•ª» -»»² ©·¬¸ ¬¸» «-»
±º ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹ »²¬®·»-ô ¬©»»¬-ô Ú¿½»¾±±µ -·¬»-ô ±® DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ò
Ô·-¬ º·ª» ±® ³±®» »¨¿³°´»- ±º º¿·´«®»- ¬± ¿¾·¼» ¾§ »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- §±« ¸¿ª» -»»²
»·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ·² ±¬¸»® ¬§°»- ±º ³»¼·¿ ø®»½±®¼·²¹-ô ³±ª·»-ô ¬»´»ª·-·±² °®±¹®¿³-ô
²»©-°¿°»®-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ²»©- ®»°±®¬-ô »¬½ò÷ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- º¿½¬«¿´ô ¿- ¿®» ²»©-°¿°»®ô ³¿¹¿¦·²»ô ®¿¼·±ô ¿²¼ ¬»´»ª·-·±²
²»©- ®»°±®¬-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ®»½±®¼·²¹-ô ³±ª·»-ô ¿²¼ ¬»´»ª·-·±² °®±¹®¿³- ¿®» ¿®¬ º±®³-ò ܱ
¬¸» -¿³» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ¿°°´§ º±® ¿´´ ¬§°»- ±º ³»¼·¿á ׺ ¬¸»®» ¿®» ¼·ºº»®»²½»-ô
»¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ò
îò Þ®·²¹ ¬± ½´¿-- »¨¿³°´»- ±º »¬¸·½¿´´§ º´¿©»¼ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» °±±®´§
©®·¬¬»² ©¿®®¿²¬·»- ø©¸·½¸ ¿®» ¬±± ¼·ºº·½«´¬ ¬± «²¼»®-¬¿²¼÷ ±® ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ¿²¼ ½¿«¬·±²-
ø©¸·½¸ ¼± ²±¬ ½´»¿®´§ ·¼»²¬·º§ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¸¿®³÷ò DZ« ³·¹¸¬ º·²¼ ³·-´»¿¼·²¹ ¿²²«¿´
®»°±®¬- ±® «²»¬¸·½¿´ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ò DZ« ³·¹¸¬ ¸¿ª» -»»² ª·¼»±- ±² DZ«Ì«¾» ¬¸¿¬ ¼± ²±¬
»¬¸·½¿´´§ ®»°®»-»²¬ ¿ ½±³°¿²§ò б±® »¨¿³°´»- ½±«´¼ »ª»² ·²½´«¼» ¹®¿°¸·½- ¬¸¿¬ ¿®» ª·-«¿´´§
³·-´»¿¼·²¹ò ̸»² ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ®»©®·¬» ¬¸»-» ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ±® ®»¼®¿© ¬¸»
¹®¿°¸·½- ¬± ³¿µ» ¬¸»³ »¬¸·½¿´ò
íò Ó¿®§ Ó¿¼»®± ¸¿- ¾»»² »³°´±§»¼ ¿¬ ݱ³³»®½·¿´ Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²- º±® ³¿²§ §»¿®-ò ͸»
º®»¯«»²¬´§ ½±³³«²·½¿¬»- ª·¿ »ó³¿·´ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ·² ¬¸» ¾¿²µ ¿²¼ ¿¬ ±¬¸»® -¿ª·²¹- ¿²¼
´±¿²- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò λ½»²¬´§ô Ó¿®§ ©¿- »´»½¬»¼ °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ßÍÔÌÍ ø¬¸» ß--±½·¿¬·±² º±®
ISBN 1-256-14453-3

Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²- Ì»´´»® Í«°»®ª·-±®-÷ò ß- ßÍÔÌÍ °®»-·¼»²¬ô -¸» ·- ·²ª±´ª»¼ ·² º«²¼®¿·-·²¹ º±®
½¸¿®·¬§ô ½±³³«²·¬§ -»®ª·½» ±«¬®»¿½¸ °®±¶»½¬-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±² °·½²·½-ô ¿²¼ ¬¸» ßÍÔÌÍ ³±²¬¸´§
¾±©´·²¹ ´»¿¹«»ò

èê ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ͱ³»¬·³»- -¸» ¹»¬- »ó³¿·´ ¼«®·²¹ ¬¸» ©±®µ¼¿§ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»- ¬± ¸»® ²»© °±-·¬·±² ¿-
°®»-·¼»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿¬ ¸±³»ô -¸» ³«-¬ ¿²-©»® ßÍÔÌÍ »ó³¿·´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ײ ¬¸»
»ª»²·²¹ ¿²¼ ±² ©»»µ»²¼-ô -¸» «-»- ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±° º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ©±®µ ®»´¿¬»¼ ¬± ¸»®
°±-·¬·±² ¿- ¬»´´»® -«°»®ª·-±® ¿¬ ¬¸» -¿ª·²¹- ¿²¼ ´±¿²ò

ß--·¹²³»²¬
×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «-» ¸»® ½±³°¿²§•- »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ô ±® -¸±«´¼ -¸» «-» ¸»® °»®-±²¿´ »ó³¿·´
¿½½±«²¬ º±® ßÍÔÌÍ ¾«-·²»--á ×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ó¿®§ ¬± «-» ¬¸» ½±³°¿²§ ´¿°¬±°ô ±® -¸±«´¼ -¸» ¾» «-·²¹
¸»® ±©² ´¿°¬±° º±® ßÍÔÌÍ ¾«-·²»--á Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ìò Ò·½±´» ͬ»º¿²· ·- ¿ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- »³°´±§»» º±® ׳¿¹»Íµ·´´ô ¿ ½±®°±®¿¬» “³¿µ»ó±ª»®’
½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ©±®µ- ¬± ·³°®±ª» ¿ ½´·»²¬•- ·³¿¹»ò Ѳ» ±º ׳¿¹»Íµ·´´•- ²»© ½´·»²¬-ô ¬¸» ½·¬§ ±º
Ù®»»²º·»´¼ô ¸¿- ¿-µ»¼ º±® ¸»´°ò ̱ ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ½·¬§ô Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© ¬¸» ½·¬§•-
®»-·¼»²¬-ô ¾«-·²»-- ±©²»®-ô ¿²¼ »³°´±§»»-ò
Ю·±® ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©-ô Ò·½±´» ½´¿®·º·»¼ ¸»® ¹±¿´- ¬± ¬¸» ½·¬§ °¿®¬·½·°¿²¬-ò ̸»§ ¿´´ ©»®»
³¿¼» ¿©¿®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬- »ª»²¬«¿´´§ ©±«´¼ ¾» «-»¼ º±® ®»°±®¬·²¹ °«®°±-»-ò Ü«®·²¹
¬¸» ·²¬»®ª·»©-ô ¬± »²-«®» ¿½½«®¿½§ô Ò·½±´» »·¬¸»® ¬¿°»¼ ©¸¿¬ ¬¸» °»±°´» -¿·¼ ±® ¬±±µ ª»®§
¬¸±®±«¹¸ ²±¬»-ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¸»® ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô Ò·½±´» ½¸»½µ»¼ ©·¬¸ ¸»® -±«®½»- ±º
·²º±®³¿¬·±² ¬± ¾» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ¯«±¬»- ©»®» ½±®®»½¬ò
Ò·½±´» ½±²¬¿½¬»¼ ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ô Þ«®¬ Õ²±¾´¿«½¸ô º±® ª»®·º·½¿¬·±²ò Ë°±² ¸»¿®·²¹ ©¸¿¬
Ò·½±´» °´¿²²»¼ ¬± ¯«±¬»ô Þ«®¬ º·®-¬ ¼»²·»¼ ¸¿ª·²¹ -¿·¼ ·¬ò Ò·½±´»ô ¸±©»ª»®ô ¸¿¼ ¸·- ½±³³»²¬
±² ¬¿°» ¿²¼ °´¿§»¼ ·¬ º±® ¸·³ò Þ«®¬ ¬±´¼ Ò·½±´» ¬¸¿¬ ¸» ¼·¼ ²±¬ ©¿²¬ ¸»® ¬± «-» ¸·- ½±³³»²¬-
¾»½¿«-» ¸·- ¾±-- ¿²¼ ¸·- ²»·¹¸¾±®- ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ò Ò·½±´» ®»³·²¼»¼ Þ«®¬ ¬¸¿¬ -¸» ¸¿¼
¬±´¼ ¸·³ ¿²¼ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¬¸¿¬ ¬¸»·® ½±³³»²¬- ©±«´¼ ¾» «-»¼ ·² ¿ º±´´±©ó«° ®»°±®¬ò ͸»
»ª»² ¸¿¼ -·¹²»¼ ®»´»¿-» º±®³- º±® Þ«®¬ ¿²¼ ±¬¸»®-ò
ɸ¿¬ -¸±«´¼ Ò·½±´» ¼±á ͸» µ²±©- º±® ¿ º¿½¬ ¬¸¿¬ ¸»® ¯«±¬» ·- ¿½½«®¿¬»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
Þ«®¬•- ¯«±¬» ·- »--»²¬·¿´ ¬± ¸»® ®»°±®¬ô -·²½» ¸·- ½±³³»²¬- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ µ»§ °®±¾´»³ º¿½·²¹ ¬¸»
½·¬§ò ͬ·´´ô Þ«®¬ ¸¿- ¬±´¼ ¸»® ¬¸¿¬ «-·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ½±«´¼ ½¿«-» ¸·³ °®±¾´»³- ¿¬ ©±®µ ¿²¼ ·² ¸·-
²»·¹¸¾±®¸±±¼ò

ß--·¹²³»²¬
ɸ¿¬ ·- Ò·½±´»•- »¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·² ¬¸·- -·¬«¿¬·±²á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®
»¨°´¿·²·²¹ §±«® ®»¿-±²- º±® ©¸¿¬»ª»® ¼»½·-·±² §±« ³¿µ»ò Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±²
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ëò Ì¿•·-¸¿ α¾»®¬- ½±²¬¿½¬»¼ ¸»® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² ¬± ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ¸»® ½±³°¿²§
´¿°¬±°ò ͸» ¬±´¼ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬¸¿¬ ¬¸» ´¿°¬±° ©¿-²•¬ ©±®µ·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² ¸»® ¸«-¾¿²¼
«-»¼ ¬¸» ´¿°¬±° ¬± ³¿µ» ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¬ ¬¸»·® -±²•- »´»³»²¬¿®§ -½¸±±´ô ¬¸» îððí
б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¸» ¸¿¼ ½®»¿¬»¼ ±² Ì¿•·-¸¿•- ´¿°¬±° ©»®» ²±¬ ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ ¬¸» -½¸±±´•- îððé
б©»®Ð±·²¬ ½¿°¿¾·´·¬·»-ò Ì¿•·-¸¿ ©¿²¬- ¬¸» ¬»½¸²·½·¿² ¬± º·¨ ¬¸» ´¿°¬±°ò ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²
®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ Ì¿•·-¸¿ ·- «-·²¹ ¸»® ½±®°±®¿¬»ó·--«»¼ ´¿°¬±° º±® °«®°±-»- ±¬¸»® ¬¸¿² ©±®µò

ß--·¹²³»²¬
×- ·¬ »¬¸·½¿´ º±® Ì¿•·-¸¿•- ¸«-¾¿²¼ ¬± «-» ¸»® ½±³°¿²§ ´¿°¬±°á ×- ·¬ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²•- »¬¸·½¿´
®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ®»°±®¬ ¬¸·- «-» ±º ½±³°¿²§ »¯«·°³»²¬ ¬± ¸·- ¾±--á Ö«-¬·º§ §±«® ¿²-©»® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ¾¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ó¿²§ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ °®±º»--·±²- ¿-µ »³°´±§»»- ¬± º±´´±© ¬¸»
-¬¿²¼¿®¼- º±® “°´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô’ ©¸·½¸ º±½«- ±² ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»--ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬
ISBN 1-256-14453-3

°´¿·² ´¿²¹«¿¹»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò°´¿·²´¿²¹«¿¹»ò¹±ªò ̸·- -·¬» °®±ª·¼»- ¿ ¼»º·²·¬·±² ±º °´¿·²

´¿²¹«¿¹»ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ³¿²¼¿¬»-ô ¿²¼ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ½±³°¿®·-±²-ò Ý´·½µ ±² ¿²§ ±º ¬¸»
´·²µ- ·² ¬¸·- -·¬» ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò

ÝÔßÎ×ÌÇô ÝÑÒÝ×ÍÛÒÛÍÍô ßÝÝËÎßÝÇô ßÒÜ ÛÌØ×ÝÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ èé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ̸» ײ¬»®²»¬ °´¿§- ¿ ³¿¶±® ®±´» ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ½®»¿¬» ײ¬»®²»¬ô
»¨¬®¿²»¬ô ±® ·²¬®¿²»¬ -·¬»-å ½±³³«²·½¿¬» ¬¸®±«¹¸ ±²´·²» ¾´±¹-ô DZ«Ì«¾»ô ±® Ú¿½»¾±±µå ±®
½±²-·¼»® ¼±©²´±¿¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¹®¿°¸·½- º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ɸ¿¬ ·- ´»¹¿´ô ¿²¼ ©¸¿¬
·-²•¬á ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²´·²» ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ª·-·¬ Þ·¬Ô¿© ø¸¬¬°æññ©©©ò¾·¬´¿©ò½±³ñ·²¼»¨ò
¸¬³´÷ ±® ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½» ø¸¬¬°æññ©©©ò½±°§®·¹¸¬ò¹±ªñ÷ò λ-»¿®½¸ ·--«»-
®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò
íò ݱ³³«²·½¿¬·²¹ »¬¸·½¿´´§ ·- ¾±¬¸ ¬¸» ´»¹¿´ ¿²¼ ³±®¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®ò ̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ »¬¸·½¿´ ½±¼»- ±º ½±²¼«½¬ô ª·-·¬ »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-æ
¸¬¬°æññ©©©ò»¬¸·½-½»²¬®»ò½¿ñÛÒñ®»-±«®½»-ñѲ´·²»ûîðÛ¬¸·½-ûîðÝ»²¬»®ûîðݱ¼»-ûîðѺ
ûîðÛ¬¸·½-ûîðß²¼ûîðݱ²¼«½¬ò¸¬³ò ̸·- -·¬» °®±ª·¼»- »¬¸·½¿´ ½±¼»- º®±³ -±½·»¬·»- º±®
»²¹·²»»®- ¿²¼ -½·»²¬·-¬-ò
¸¬¬°æññ©©©ò··¬ò»¼«ñ¼»°¿®¬³»²¬-ñ½-»°ñò ̸» Ý»²¬»® º±® ¬¸» ͬ«¼§ ±º Û¬¸·½- ·² ¬¸»
Ю±º»--·±²- º±½«-»- ±² »¬¸·½- ·² »¼«½¿¬·±²ò
λ-»¿®½¸ ¿ ½±¼» ±º ½±²¼«½¬ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-
»·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ©®·¬·²¹ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ§ ·- ½´¿®·¬§ ¬¸» «´¬·³¿¬» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
îò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á
íò ر© ©·´´ ¿²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¸»´° §±« ¿½¸·»ª» ½´¿®·¬§á
ìò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ «-·²¹ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±² ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²á
ëò ײ ©¸¿¬ ¬©± °´¿½»- ·² ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬ ½¿² §±« ¼»º·²» ¿ ¬»®³á
êò ɸ§ -¸±«´¼ §±« -¬®·ª» º±® ½±²½·-»²»-- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
éò ɸ§ ·- ¿ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·²»ºº»½¬·ª» ·² §±«® ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-á
èò ɸ¿¬ ·- ¿ º±¹ ·²¼»¨á
çò ɸ§ -¸±«´¼ §±« «-» -¸±®¬»® -»²¬»²½»-á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¿«-»- ±º ©±®¼§ -»²¬»²½»-á
ïïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® °®±±º®»¿¼·²¹ ¬·°-á
ïîò ɸ»² ©·´´ §±« ±®¹¿²·¦» ¿ ¼±½«³»²¬ -°¿¬·¿´´§á
ïíò ɸ§ ©±«´¼ §±« ±®¹¿²·¦» ½¸®±²±´±¹·½¿´´§á
ïìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» »ºº»½¬ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¾§ ·³°±®¬¿²½»á
ïëò ɸ»² ·- ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ ·² ¿ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬á
ïêò ر© ½¿² §±« «-» °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ïéò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» ´»¹¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
ïèò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» °®¿½¬·½¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
ïçò ɸ¿¬ ¼± §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±½«- ±² ¬¸» »¬¸·½¿´ ¿-°»½¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬á
îðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹- §±« ½±²-·¼»® ©¸»² §±« º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- º±® »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-á
ISBN 1-256-14453-3

èè ÝØßÐÌÛÎ í

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ú ÑË Î

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§
¬± DZ«® ß«¼·»²½»
·² ¿ Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ɱ®´¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» ©±®µ- ¬±
³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ¬¸®±«¹¸ ·¬-
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ô ¿ и±»²·¨ô ß®·¦±²¿ô

½±³°¿²§ô °®·¼»- ·¬-»´º ±² ¾»·²¹ ¿ ¹±±¼ ²»·¹¸¾±®ô ¿² ¿--»¬ ¬±
¬¸» ½±³³«²·¬§ò ׬- ¹±¿´ ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬-
¿´´ ¹±ª»®²³»²¬¿´ °»®-±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±-»
®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±²
øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª» ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®ó
·½¿²- ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·- ½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ªó
·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·² ·¬- ©±®µ°´¿½»ò
ײ º¿½¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ·- -± º±½«-»¼ ±² ·¬- ¿°°®»½·¿¬·±² ±º
¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ¬¸¿¬ ØÞÓ•- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·ó
½¿¬±®- ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ·´·²¹«¿´ ¾®±½¸«®»-ô ²»©-´»¬¬»®-ô ¿²¼ ¿²²«¿´ ®»°±®¬-
Þ®±½¸«®»- ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ¼·ºº»®»²¬ -¬¿µ»¸±´¼»®-œ
-»²·±® ½·¬·¦»²- ø¿¹» ëë ¿²¼ «°÷ô ߺ®·½¿²óß³»®·½¿²ô
Ø·-°¿²·½ô ¿²¼ Ò¿¬·ª» ß³»®·½¿² ¸±³»¾«§»®-ô ©±³»²ô
¿²¼ §±«²¹ -·²¹´»- øïè›îë÷
ISBN 1-256-14453-3

çð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²
îò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó
¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-
íò Ü»º·²» ¬»®³- º±® ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»
´»ª»´-
ìò ݱ²-·¼»® ¿«¼·»²½» °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-
ëò ߪ±·¼ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»
êò λ½±¹²·¦» ¼·ª»®-·¬§ ·²½´«¼·²¹
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ½®±--󽫴¬«®¿´·-³
éò Ú±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª»
³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
èò ߪ±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»
çò ß½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬
ïðò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» «-·²¹ ¬¸»
¿«¼·»²½» ½¸»½µ´·-¬

ß É»¾ -·¬» ©·¬¸ °¸±¬±¹®¿°¸- ¼»°·½¬·²¹ и±»²·¨•-
¼·ª»®-» °±°«´¿¬·±²
ØÞÓ•- É»¾ -·¬» ·- «²·¯«» ·² ¿²±¬¸»® ·³°±®¬¿²¬ ©¿§ò ׬ ¸¿-
-±«¹¸¬ ¬± ¿¾·¼» ¾§ ÉíÝ Éß× ³¿²¼¿¬»-ò ̸» ɱ®´¼ É·¼»
É»¾ ݱ²-±®¬·«³ øÉíÝ÷ ¸±-¬- ¬¸» É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»
øÉß×÷ò ̸·- ·²·¬·¿¬·ª» -¬¿¬»- ¬¸¿¬ “¬¸» °±©»® ±º ¬¸» É»¾ ·- ·¬-
«²·ª»®-¿´·¬§ò ß½½»-- ¾§ »ª»®§±²» ®»¹¿®¼´»-- ±º ¼·-¿¾·´·¬§ ·- ¿²
»--»²¬·¿´ ¿-°»½¬ò’ ØÞÓ•- ©»¾³¿-¬»®-ô ·² ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸»
Éß×ô ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¹®¿°¸·½ó´¿¼»² É»¾ -·¬»-ô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸±-»
©·¬¸ ¿«¼·± ½±³°±²»²¬-ô ¿®» ²±¬ ¿½½»--·¾´» ¬± °»±°´» ©·¬¸
¼·-¿¾·´·¬·»-ô -«½¸ ¿- ¸»¿®·²¹ ¿²¼ ª·-«¿´ ·³°¿·®³»²¬ò
̱ ³»»¬ ¬¸·- Éß× °´¿¬º±®³ô ØÞÓ•- ©»¾³¿-¬»®- ¸¿ª»
¿½¸·»ª»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»æ
Ю±ª·¼»¼ ´·²µ- ¬± ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ·² ¼·ºº»®»²¬
´¿²¹«¿¹»-
ߪ±·¼»¼ ±²´·²» ¿«¼·±
Ô·³·¬»¼ ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ «-»¼ ¬¸» ß´¬ ¿¬¬®·¾«¬» ¬±
¼»-½®·¾» »¿½¸ ª·-«¿´•- º«²½¬·±²
ײ½®»¿-»¼ ¬¸» º±²¬ ±º É»¾ ¬»¨¬ ¬± îðó°±·²¬ ª»®-«-
¬¸» -¬¿²¼¿®¼ ïîó ¬± ïìó°±·²¬ º±²¬
ߪ±·¼»¼ ¿´´ ¼»-·¹²»® º±²¬-ô ´·µ» ½«®-·ª»ô ©¸·½¸ ¿®»
¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ ±²´·²»
ߪ±·¼»¼ ®»¼ ¿²¼ ¹®»»² º±® ½±´±® »³°¸¿-·- ¾»½¿«-»
¬¸»-» ½±´±®- ¿®» ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ º±® ¿«¼·»²½»- ©·¬¸
ª·-«¿´ ·³°¿·®³»²¬-
ߪ±·¼»¼ º®¿³»- ¬¸¿¬ ²±¬ ±²´§ º¿·´ ¬± ´±¿¼ ±² ¿´´
½±³°«¬»®- ¾«¬ ¿´-± ½®»¿¬» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¸¿´´»²¹»-
±²´·²»
ØÞÓ ·- ¸±²±®»¼ ¬± -»®ª» ¿´´ ±º ·¬- ½«-¬±³»®-ô ®»¹¿®¼´»--
±º ®¿½»ô ¿¹»ô ®»´·¹·±²ô ±® °¸§-·½¿´ ½¸¿´´»²¹»-ò Ѳ» ©¿§ ¬±
¿½¸·»ª» ¬¸» ½±³°¿²§•- ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¼·ª»®-·¬§ ·- ¬¸®±«¹¸ ·¬-
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

çï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¸·¹¸ó
¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§
¿«¼·»²½»-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
çî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ ³»³±ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¾´±¹ »²¬®§ô É»¾ -·¬»ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô ¬©»»¬ô ´»¬ó
¬»®ô ±® ®»°±®¬ô -±³»±²» ®»¿¼- ·¬ò ̸¿¬ ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ¹®±«° ±º ®»¿¼»®- ·- §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱
½±³°±-» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« -¸±«´¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±² ¿²¼
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
ײ ¬¸» ¾«-·²»-- ©±®´¼ô §±« ©·´´ ²»ª»® ©®·¬» ±® -°»¿µ ·² ¿ ª¿½««³ò ɸ»² §±« ©®·¬»ô ¹·ª» ¿²
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô ½±²ª»²» ¿ ³»»¬·²¹ô ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ·² ¿ -¿´»-®±±³ô ±®
³¿µ» ¿ -°»»½¸ ¿¬ ¿ ½±²º»®»²½»ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ɸ± ·- §±«® ¿«¼·»²½»á
ɸ¿¬ ¼±»- ¬¸·- ®»¿¼»® ±® ´·-¬»²»® µ²±©á
ɸ¿¬ ¼±»- ¬¸·- ®»¿¼»® ±® ´·-¬»²»® ²±¬ µ²±©á
ɸ¿¬ ³«-¬ §±« ©®·¬» ±® -¿§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- §±«® °±·²¬á
ر© ¼± §±« ½±³³«²·½¿¬» ¬± ³±®» ¬¸¿² ±²» °»®-±² ø³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-÷á
ɸ¿¬ ·- ¬¸·- °»®-±²•- °±-·¬·±² ·² ®»´¿¬·±² ¬± §±«® ¶±¾ ¬·¬´»á
ɸ¿¬ ·- ¬¸·- °»®-±²•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«® ¬±°·½á
ɸ¿¬ ¼·ª»®-·¬§ ·--«»- ø¹»²¼»®ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®¿´ô ³«´¬·½«´¬«®¿´÷ ³«-¬
§±« ½±²-·¼»®á
׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ¿²-©»®- ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬¿·²
¶¿®¹±² ±® ¿½®±²§³- ¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¬±²» ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³¿§ ¾»
·²¿°°®±°®·¿¬» º±® ³¿²¿¹»³»²¬ ø¬±± ¼·½¬¿¬±®·¿´÷ ±® º±® §±«® -«¾±®¼·²¿¬»- ø¬±± ®»´¿¨»¼÷ò
DZ«® ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ³·¹¸¬ ²±¬ ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»•- «²·¯«» ½«´¬«®» ¿²¼ ´¿²ó
¹«¿¹»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» -«½½»--º«´´§ô §±« ³«-¬ ®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®ó
-¬¿²¼·²¹ò DZ« ¿´-± -¸±«´¼ º¿½¬±® ·² §±«® ¿«¼·»²½»•- «²·¯«» °»®-±²¿´·¬§ ¿²¼ ¬®¿·¬-ô ©¸·½¸
½±«´¼ ·³°¿½¬ ¸±© -«½½»--º«´´§ §±« ½±³³«²·½¿¬»ò
Í»» Ì¿¾´» ìòï º±® ¿ -«³³¿®§ ±º ¿«¼·»²½» ª¿®·¿¾´»- ¬± ½±²-·¼»® ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ò
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®
ɸ¿¬ ¼±»- §±«® ¿«¼·»²½» µ²±© ¿¾±«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ܱ»- ¬¸» °»®-±² ©±®µ ½´±-»´§ ©·¬¸
§±« ±² ¬¸» °®±¶»½¬á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ܱ»- ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿ª»
¹»²»®¿´ µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ¾«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-»á ̸¿¬ ©±«´¼ ³¿µ»
¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ´±©ó¬»½¸ °»»®ò ×- ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ «²·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á ̸¿¬
ÌßÞÔÛ ìòï ß«¼·»²½» Ê¿®·¿¾´»-
Õ²±©´»¼¹» ±º Í«¾¶»½¬ Ó¿¬¬»®
Ø·¹¸ ¬»½¸
Ô±© ¬»½¸
Ô¿§
Ó«´¬·°´»
л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬-
ß«¼·»²½»•- °»®½»·ª»¼ °»®-±²¿´·¬§
ß«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ±® °±-·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½
ß«¼·»²½»•- °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»
ß«¼·»²½»•- ®»-°±²-» ¬± ¬¸» ¬±°·½
×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§
ß¹»
Ù»²¼»®
ISBN 1-256-14453-3
ο½» ¿²¼ñ±® ®»´·¹·±²
Í»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²
Ô¿²¹«¿¹» ¿²¼ñ±® ½«´¬«®» ±º ±®·¹·²œ³«´¬·½«´¬«®¿´ ±® ½®±--󽫴¬«®¿´
ÝØßÐÌÛÎ ì
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» °»®-±² ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô ½±«´¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¾» ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»-»
¬§°»-á ̸»²ô §±« ©±«´¼ ¾» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ò
Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ©±®µ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-»ò ̸»§ ³·¹¸¬
©±®µ ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ §±« ·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸»§ ³·¹¸¬ ©±®µ ·² ¿ -·³·´¿® ½¿°¿½·¬§ º±®
¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ò ɸ»®»ª»® ¬¸»§ ©±®µô ¬¸»§ ¿®» §±«® ½±´´»¿¹«»- ¾»½¿«-» ¬¸»§ -¸¿®» §±«®
»¼«½¿¬·±²¿´ ¾¿½µ¹®±«²¼ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ±® ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
׺ §±« ¿®» ¿ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»®ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® °®±¹®¿³³»® ©¸±
·- ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» -¿³» -§-¬»³ ·- §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ¿®» ¿² »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»®
©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»-ô ±¬¸»® »²ª·®±²³»²¬¿´ »²¹·²»»®- º±½«-·²¹ ±² ¬¸» -¿³» ½±²ó
½»®²- ¿®» §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ò
Ѳ½» §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ©¸¿¬ ¼±»- ¬¸·- ¬»´´ §±«á Ø·¹¸ó¬»½¸
®»¿¼»®- ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
̸»§ ¿®» »¨°»®¬- ·² ¬¸» º·»´¼ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»
¬± ¿ ¼»°¿®¬³»²¬ ½±´´»¿¹«» ¿¾±«¬ ¿ °®±¶»½¬ §±« ¬©± ¿®» ©±®µ·²¹ ±²ô §±«® ¿--±½·¿¬»
·- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ ª»²¼±® ®»¯«»-¬·²¹ -°»½·º·½¿¬·±²- º±® ¿
-§-¬»³ -¸» ³¿®µ»¬-ô ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ·- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ »¨°»®¬ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´
¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ½±´´»¿¹«»-ô ¬¸»§ ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
Þ»½¿«-» ¬¸»·® ©±®µ »¨°»®·»²½» ±® »¼«½¿¬·±² ·- ½±³°¿®¿¾´» ¬± §±«®-ô ¸·¹¸ó¬»½¸
®»¿¼»®- -¸¿®» §±«® ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ̸»®»º±®»ô ¬¸»§ ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ ¸·¹¸ó
¬»½¸ ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò DZ« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬± »¨°´¿·² ¬± ¿²
»´»½¬®±²·½ ¬»½¸²·½·¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ©¸¿¬ Óئ ³»¿²-ò Ü»º·²·²¹ ³»¹¿¸»®¬¦ º±® ¬¸·-
¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¾» «²²»½»--¿®§ò É» ®»½»²¬´§ ®»¿¼ ¿ °®±½»¼«®» ©®·¬¬»² ¾§ ¿
³¿²¿¹»® ¬± ¸»® »²¹·²»»®- »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¬± ©®·¬» ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬-ò
ײ ¬¸» °®±½»¼«®»ô ¬¸» ¾±-- -°»½·º·»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» »²¹·²»»®- -¸±«´¼ «-» “³»¬®·½ Í× «²·¬-
·² ¬¸»·® ®»°±®¬-ò’ Þ»½¿«-» ¬¸» ¾±-- ®»½±¹²·¦»¼ ¬¸¿¬ ¸»® ¿«¼·»²½» ©¿- ¸·¹¸ ¬»½¸ô
-¸» ¼·¼ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» Í× ¿- “ͧ-¬»³ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò’
Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ®»¯«·®» ³·²·³¿´ ¼»¬¿·´ ®»¹¿®¼·²¹ -¬¿²¼¿®¼ °®±½»¼«®»- ±® -½·»²¬·º·½ô
³¿¬¸»³¿¬·½¿´ô ±® ¬»½¸²·½¿´ ¬¸»±®·»-ò Ì©± ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹·-¬-ô ©¸»² ¼·-½«--·²¹
¿ ³»¬¿¾±´·½ ½±²¼·¬·±² ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¾±¼§ ½¿²²±¬ ¾«ºº»® ½¸¿²¹»- ·² °Øô ¼± ²±¬ ²»»¼
¬± ¼»º·²» °Ø ±® ¿½·¼±-·- ø¬¸» ¬»®³- ¾»·²¹ ¼·-½«--»¼÷ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸·- ¶¿®¹±² ·-
«²·²¬»´´·¹·¾´» ¬± ³±-¬ ±º «-ô ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®- ²± »¨°´¿²¿¬·±²- ¿®» ®»¯«·®»¼ò
Ø·¹¸ó¬»½¸ ½±´´»¿¹«»- ®»¿¼ ¬± ¼·-½±ª»® ²»© ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±® º±® «°¼¿¬»-
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ²»»¼ ´·¬¬´» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¶»½¬•- ¸·-¬±®§
±® ±¾¶»½¬·ª»- «²´»-- ¬¸» -°»½·º·½ -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ²»© ¬±
¬¸»³ò ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¬± §±«® -«°»®ª·-±®ô ©¸± ¸¿-
¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ °®±¶»½¬ -·²½» ·¬- ·²½»°¬·±²ô ¬¸»² §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± º´»-¸ ±«¬
¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ¬¸» °®±¶»½¬ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º ¿ ²»© -«°»®ª·-±® ·- ¸·®»¼ ±® ·º §±«
¿®» «°¼¿¬·²¹ ¿ ½±´´»¿¹«» ²»© ¬± §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô »ª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ¿®»
¸·¹¸ ¬»½¸ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ò
׺ §±« ©±®µ ·² ¿² »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« ©®·¬» ±²´§ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ô §±« ¿®» ¿
®¿®» ¿²¼ ´«½µ§ ·²¼·ª·¼«¿´ò É®·¬·²¹ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ·- ®¿¬¸»® »¿-§ ¾»½¿«-» §±« ½¿² «-»
¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¶¿®¹±²ô ½±³°´»¨ ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ -± ±²ò DZ« «-«¿´´§ ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬±
¼»º·²» ¬»®³- ±® °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
Ú·¹«®» ìòï ·- ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ØÊßÝ »³°´±§»»-ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º ¬¸»
½¿°¿¾·´·¬·»- ±º ¿ ²»© ØÊßÝ -»½«®·¬§ -§-¬»³ò ײ ½±²¬®¿-¬ô Ú·¹«®» ìòî ¼·-½«--»- ¬¸» -¿³»
¬±°·½ º±® ¿ ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¸±©»ª»®ô ®¿®»´§ ¿´´±©- §±« ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» ±²´§ ©·¬¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ©®·¬» ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-
·²½´«¼» §±«® ½±ó©±®µ»®- ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿´-± ³·¹¸¬ ·²½´«¼» §±«®

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸·- »ó³¿·´ô ©®·¬¬»²
¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô
«-»- ¬»®³·²±´±¹§
©·¬¸±«¬ »¨°´¿²¿¬·±²
±® ¼»º·²·¬·±²ò ׬- ¬±²»
·- ¾«-·²»--´·µ» ¿²¼
¼·®»½¬·ª»ò
çì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ ìòï Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»
Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî
̱æ ØÊßÝ Ð»®-±²²»´
Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º ØÊßÝ
Ü«» ¬± ·²½®»¿-»¼ ½±²½»®²- ¿¾±«¬ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ¬»®®±®·-¬ ¬¸®»¿¬-ô ±«® ½±³°¿²§
·- ·²-¬¿´´·²¹ ¿² ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ©·®»´»-- ØÊßÝ -§-¬»³ ¿²¼ ©·®»´»-- -»½«®·¬§
-§-¬»³ò ̸»-» ¬©± -§-¬»³- ©·´´ ¾» ·²¬»®½±²²»½¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±³³±² ©·®»´»--
¬»½¸²±´±¹§ô «-·²¹ ¬¸» -¿³» º®»¯«»²½§ ³±¼«´¿¬·±² ¿²¼ °®±¬±½±´-ò
É·®»´»-- Ì»½¸²±´±¹§
̸» ØÊßÝ -§-¬»³ «-»- ©·®»´»-- ½±²¬®±´ -§-¬»³-ô ·²½´«¼·²¹ ÎÚô ×Îô ¿²¼ °®±¬±½±´- -«½¸
¿- èðîòï רô Þ´«»¬±±¬¸ô ¿²¼ ×ÎÜßëò É» ©·´´ ·²-¬¿´´ ±²» ©·®»´»-- ¬¸»®³±-¬¿¬ ©·¬¸ ¿
¬®¿²-½»·ª»® º±® ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» ØÊßÝ -§-¬»³ò
׳°®±ª»¼ ØÊßÝ Ý¿°¿¾·´·¬·»-
̸·- ²»© -»½«®·¬§ -§-¬»³ ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
É·®»´»-- ÝÑ -»²-±®- ¿²¼ ©·®»´»-- -³±µ» ±® º·®» ¼»¬»½¬±®-
É·®»´»-- ½±²¬®±´ µ»§°¿¼- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿²¼ ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» -»½«®·¬§
-§-¬»³
×Î -»²-±®- ¬± ¼»¬»½¬ ¬¸» °®»-»²½» ±º »³°´±§»»- ·² ®±±³-
α±³ ½±²¬®±´- ¬± ®»¹«´¿¬» ¬¸» ¬»³°»®¿¬«®» ±º «²±½½«°·»¼ ®±±³-
ÙË×- ¬± °®±ª·¼» °®±¹®¿³³¿¾´» ¬¸»®³±-¬¿¬-
ß² ¿·® ¯«¿´·¬§ -»²-±® ½±²º·¹«®»¼ ¬± ³±²·¬±® ¬±¨·½·¬§ ´»ª»´- ¿²¼ °®»-»²½» ±º º±®»·¹²
-«¾-¬¿²½»-
Ò»¨¬ ©»»µô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¬®¿·²·²¹ º±® ·²-¬¿´´¿¬·±² ¿²¼ ³±²·¬±®·²¹ ±º ¬¸·- ²»©
-»½«®·¬§ -§-¬»³ò
¾±--»-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ±® ½±´´»¿¹«»- ©¸± ©±®µ º±® ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±« ¿®»
¿ ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¬»½¸²·½·¿²ô ¬¸» ¿½½±«²¬¿²¬ ±® °»®-±²²»´ ¼·®»½¬±® ±® ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬-
·² §±«® ½±³°¿²§ ¿®» ´±©ó¬»½¸ °»»®-ò ̸»-» ·²¼·ª·¼«¿´- ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿®±«²¼ §±«® ½±³ó
°¿²§•- »¯«·°³»²¬ ¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ر©»ª»®ô ¬¸»§ ¼± ²±¬
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·²¬®·½¿½·»- ±º ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§ò
DZ«® ¾±--»- ¿®» ±º¬»² ´±© ¬»½¸ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ²± ´±²¹»® ©±®µ ½´±-»´§ ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°ó
³»²¬ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸»§ ©»®» ¬»½¸²·½·¿²- ¿¬ ±²» ¬·³»ô ¿- ¬¸»§ ³±ª»¼ ·²¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ¬¸»§
³±ª»¼ º«®¬¸»® ¿²¼ º«®¬¸»® ¿©¿§ º®±³ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ«® -«¾±®¼·²¿¬»- ³·¹¸¬ ¾» ´±© ¬»½¸
¾»½¿«-» ¬¸»·® ´»ª»´- ±º »¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½» ¿®» ´»-- ¬¸¿² §±«®-ò
ß´¬¸±«¹¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¿¬ ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ³·¹¸¬ ¸¿ª» §±«® ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±² ±®
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¬¸»§ ½±«´¼ ¾» ´±© ¬»½¸ ·º ¬¸»§ ¿®» ²±¬ º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ½±³°¿²§•-
°®±½»¼«®»- ±® ·²ó¸±«-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò ɸ»² §±« ©®·¬» »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô
¿²¼ ®»°±®¬- ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
ISBN 1-256-14453-3
Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ô ¾«¬ ¬¸»·®
¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ¿®» °»®·°¸»®¿´ ¬± ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ »·¬¸»® ©±®µ ·² ¿²±¬¸»®
¼»°¿®¬³»²¬ô ³¿²¿¹» §±«ô ©±®µ «²¼»® §±«® -«°»®ª·-·±²ô ±® ©±®µ ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ»½¿«-» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼
-±³» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¶¿®¹±²ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬-ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®-
«²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»®»º±®»ô ¼»º·²» §±«® ¬»®³-ò ß² ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ´·µ» ÞÝß
½¿²•¬ -¬¿²¼ ¿´±²»ò Ü»º·²» ·¬ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§æ ÞÝß ø¾«®-¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿÷ò
ß¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±² ´·µ» “¾«®-¬ ½«¬¬·²¹ ¿®»¿’
-±³»¬·³»- ²»»¼ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±²-ò DZ« -¸±«´¼ ©®·¬»ô “ÞÝß ø¾«®-¬ ½«¬¬·²¹
¿®»¿÷ ·- ¿ ½·®½«´¿® -»½¬·±² ´±½¿¬»¼ ²»¿® ¬¸» ½»²¬»® ±º ¿ ÜÊÜ ¼·-½ ©¸»®»
³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ½¿² ¾» ·²-½®·¾»¼ ·² ¿ ¾¿®½±¼»ò’
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬- ³«-¬ ¾» ¼»º·²»¼ º±® ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò Ú±® »¨¿³°´»ô
©¸»®»¿- ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» º«²½¬·±² ±º °®»--«®» ¬®¿²-¼«½»®-ô ¿ ´±©ó
¬»½¸ ®»¿¼»® ²»»¼- º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- “Ю»--«®» ¬®¿²-¼«½»®-æ ͱ´·¼ó-¬¿¬»
½±³°±²»²¬- -»²-» °®±¨·³¿´ °®»--«®» ·² ¬¸» °¿¬·»²¬ ¬«¾·²¹ ½·®½«·¬ò ̸» ¬®¿²-¼«½»®-
½±²ª»®¬ ¬¸·- °®»--«®» ª¿´«» ·²¬± ¿ °®±°±®¬·±²¿´ ª±´¬¿¹» º±® ¬¸» ½±²¬®±´ -§-¬»³ò’
Í·²½» ¬¸» ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»® ·- ²±¬ ·² §±«® ²±®³¿´ ©®·¬·²¹ “´±±°’œ¬¸¿¬ ·-ô ²±¬
-±³»±²» ¬± ©¸±³ §±« ©®·¬» ±º¬»² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-»œ§±« ²»»¼ ¬±
°®±ª·¼» ³±®» ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ɸ»² §±« -«¾³·¬ ¿ -¬¿¬«- ®»°±®¬ ¬±
«°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ¶«-¬ ¾»¹·² ©·¬¸ ©±®µ
¿½½±³°´·-¸»¼ò DZ« ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» °®±¶»½¬
ø±¾¶»½¬·ª»-ô ¸·-¬±®§÷ô ©¸± ·- ·²ª±´ª»¼ ø±¬¸»® °»®-±²²»´÷ô ©¸»² ¬¸» °®±¶»½¬ ¾»¹¿²
¿²¼ ·¬- -½¸»¼«´»¼ »²¼ ¼¿¬»ô ¿²¼ ¸±© §±« ¿®» ¿½½±³°´·-¸·²¹ §±«® ¹±¿´-ò Ô±©ó¬»½¸
®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¾¿-·½ ½±²½»°¬- ±º §±«® ©±®µô ¾«¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ²±¬ ¾»»²
·²ª±´ª»¼ ·² ·¬ ¼¿·´§ò Ú·´´ ¬¸»³ ·² ±² °¿-¬ ¸·-¬±®§ò
Ú·¹«®» ìòî ·- ¿² »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸ -»½«®·¬§ °»®-±²²»´ô ·²º±®³·²¹ ¬¸»³ ±º °®±½»¼«®»- ¬±
º±´´±© ·º ¬¸»§ ¼·-½±ª»® -«-°·½·±«- -«¾-¬¿²½»- ±² -·¬»ò

Ú×ÙËÎÛ ìòî Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¬± Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

̸·- »ó³¿·´ ¬± ´±©ó¬»½¸
Ü¿¬»æ Ö«²» ïëô îðïî ®»¿¼»®- ¼»¿´- ©·¬¸ ¿ ª»®§
·³°±®¬¿²¬ -«¾¶»½¬ ø-»½«®·¬§
̱æ Í»½«®·¬§ л®-±²²»´ ·² ¬¸» º¿½» ±º °±¬»²¬·¿´
Ú®±³æ Ú¿¬¿· Í¿§¿²¬·ô Ú¿½·´·¬·»- Ó¿²¿¹»® ¬»®®±®·-³÷ò ̸» ©®·¬»®
°®»-»²¬- ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸»
Í«¾¶»½¬æ Í»½«®·¬§ ±º Ø»¿¬·²¹ô Ê»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ß·® ݱ²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷ ¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬± µ²±© ·²
±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾
ɸ»² §±« ¿®» °¿¬®±´´·²¹ ¬¸» º¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¹®±«²¼-ô ¾» ±² ¬¸» ¿´»®¬ º±® -«-°·½·±«- ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ̸» ©®·¬»®
-«¾-¬¿²½»-ô -«½¸ ¿- º·²» °±©¼»®-ô ®»-·¼«»-ô º±¹ô ³·-¬ô ±·´§ ´·¯«·¼-ô ±® «²«-«¿´ ±¼±®-ò ½±²ª»§- ¬¸·- ½±²¬»²¬
Ò±¬ »ª»®§ ´·¯«·¼ ±® ±¼±® ·- ²»½»--¿®·´§ -«-°·½·±«-ò Ö«-¬ º±½«- ±² ¬¸±-» ©·¬¸ -·³°´§ô «-·²¹ -¸±®¬
«²»¨°´¿·²¿¾´» ±®·¹·²-ò ß´-± ©¿¬½¸ º±® ¼·-½±³º±®¬ ·² ±«® »³°´±§»»-ô -«½¸ ¿- ¬©± ±® -»²¬»²½»-ô ¿ ´·-¬ô ¿²¼ »¿-§ó
³±®» °»±°´» »¨°»®·»²½·²¹ ¼·ºº·½«´¬§ ¾®»¿¬¸·²¹ò ̸»-» -·¹²- ½±«´¼ ¾» »ª·¼»²½» ±º ¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ ©±®¼-ò
¼¿²¹»®±«- ½¸»³·½¿´- ·² ±«® ØÊßÝ -§-¬»³ò ØÊßÝ ·- ¼»º·²»¼ò
׺ §±« ¼·-½±ª»® °®±¾´»³-ô º±´´±© ¬¸»-» °®±½»¼«®»-æ
ÜÑ ÒÑÌ ¬±«½¸ ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
Ûª¿½«¿¬» ¿´´ »³°´±§»»- º®±³ ¬¸» ¿ºº»½¬»¼ ¿®»¿ò
ݱ²¬¿½¬ ±«® ØÊßÝ °»®-±²²»´ ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ ¬± -¸«¬ ¼±©² ¿´´ -§-¬»³- ¬± ¿ª±·¼
-°®»¿¼·²¹ ½±²¬¿³·²¿¬·±²ò
Í»½«®» ¬¸» ¿®»¿ò
λ°±®¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±² ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ´±½¿¬·±²ô ²«³¾»® ±º ¿ºº»½¬»¼
»³°´±§»»-ô ¿²¼ ¿ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» -«¾-¬¿²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

ß- º·®-¬ ®»-°±²¼»®-ô §±«® ¿´»®¬²»-- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´·-³ ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± »²-«®» ¬¸»
-¿º»¬§ ±º ±«® ëôððð »³°´±§»»-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô¿§ ß«¼·»²½»ò Ý«-¬±³»®- ¿²¼ ½´·»²¬- ©¸± ²»·¬¸»® ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ²±® ¸¿ª»
¿²§ µ²±©´»¼¹» ¿¾±«¬ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ¿®» ¬¸» ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ©±®µ ·² ²»¬©±®µ
½±³³«²·½¿¬·±²- º±® ¿ ½¿¾´» ½±³°¿²§ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½´·»²¬
®»¹¿®¼·²¹ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ¬¸» ¸·¹¸ó-°»»¼ ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ô §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò
׺ §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ·- ¾·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ §±« ©®·¬» ¿ «-»® ³¿²«¿´ º±® ¬¸»
°¿¬·»²¬ô §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò ׺ §±« ¿®» ¿² ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²·½·¿² ©®·¬·²¹ ¿
-»®ª·½» ®»°±®¬ º±® ¿ ½«-¬±³»®ô ¬¸¿¬ ½«-¬±³»® ·- ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò
ß´¬¸±«¹¸ §±« «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»½¸²±´±¹§ô §±«® ®»¿¼»®ô ©¸± «-»- ¬¸» ¸·¹¸ó-°»»¼ ײó
¬»®²»¬ -»®ª·½» ±® ¬¸» ³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ ±® ¬¸» ½¿®ô ·- ²±¬ ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ̸»-» ®»¿¼ó
»®- ¿®» «-·²¹ §±«® »¯«·°³»²¬ ±® ®»¯«·®» §±«® -»®ª·½»-ô ¾«¬ ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿¾±«¬ ·- ²±¬ ©·¬¸·² ¬¸»·® ¼¿·´§ ®»¿´³ ±º »¨°»®·»²½»ò
̸·- ³¿µ»- ©®·¬·²¹ º±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ¼·ºº·½«´¬ò ׬ ·- »¿-§ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®
©¸± ¬¸±®±«¹¸´§ «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ¿®» ¼·-½«--·²¹ò ر©»ª»®ô ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ´¿§
¿«¼·»²½» ¬±¬¿´´§ ±«¬-·¼» §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ·- ¼»³¿²¼·²¹ò ̱ ©®·¬» -«½½»--º«´´§ ¬± ¿ ´¿§
¿«¼·»²½»ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
Ô¿§ ®»¿¼»®- ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸»§ ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«®
¬»®³·²±´±¹§ò ̸»®»º±®»ô §±« -¸±«´¼ ©®·¬» -·³°´§ò ̸¿¬•- ²±¬ ¬± -¿§ ¬¸¿¬ §±«
-¸±«´¼ ·²-«´¬ §±«® ´¿§ ®»¿¼»® ©·¬¸ ¿ ®»³»¼·¿´ ¼·-½«--·±² ±® ©·¬¸ ¿ °¿¬®±²·¦·²¹
¬±²»ò DZ« ³«-¬ô ¸±©»ª»®ô »¨°´¿·² §±«® ¬±°·½ ½´»¿®´§ ¬¸®±«¹¸ °®»½·-» ©±®¼ «-¿¹»ô
¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ô ¿²¼ -·³°´» ¹®¿°¸·½-ò
Þ»½¿«-» §±«® ´¿§ ®»¿¼»®- ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ô ¬¸»§ ©±²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ·²ó¸±«-» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±®
¿½®±²§³-ò ߪ±·¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ±® ¼»º·²» ¬¸»³ ¬¸±®±«¹¸´§ò
Ô¿§ ®»¿¼»®- ©·´´ ²»»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±« ´»¿° ·²¬± ¿ ¼·-½«--·±²
¿¾±«¬ ¿ °®±½»¼«®» ©·¬¸±«¬ »¨°´¿·²·²¹ ¬± §±«® ´¿§ ®»¿¼»®- ©¸§ ¬¸»§ -¸±«´¼
°»®º±®³ »¿½¸ -¬»°ô ¬¸»§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½¿«-»- ±® ®¿¬·±²¿´»ò Ø·¹¸ó¬»½¸
¿²¼ °±--·¾´§ »ª»² ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ³·¹¸¬ ²±¬ ²»»¼ -«½¸ »¨°´¿²¿¬·±²-ô ¾«¬ ¬¸»
´¿§ ®»¿¼»® ²»»¼- ½´¿®·¬§ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ³¿·²¬»²¿²½» °®±½»¼«®»ô ©¸·½¸ ·- °¿®¬ ±º ¿ «-»® ³¿²«¿´
°®±ª·¼»¼ º±® ¬¸» °«®½¸¿-»® ±º ¿² ¿«¼·± ®»½±®¼»® øÚ·¹«®» ìòí÷ò
Ò»¨¬ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» °®±½»¼«®» º±® ½¿¾´» °®»°¿®¿¬·±² º®±³ ¿² ·²-¬¿´´¿¬·±² ³¿²«¿´ ¼·®»½¬»¼
¬±©¿®¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- øÚ·¹«®» ìòì÷ò
ß ´¿§ ®»¿¼»® ©±«´¼ ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸¿¬ ·- ¹±·²¹ ±² ·² Ú·¹«®» ìòìò ɸ§ ¿®» ©» °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸·- ¿½¬á ɸ¿¬•- ¬¸» °«®°±-»á ɸ¿¬ ©·´´ ¾» ¿½¸·»ª»¼á л®¸¿°- ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¿®»
·®®»´»ª¿²¬ º±® ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²ô ©¸± µ²±©- ¬¸» ¾¿½µ¹®±«²¼ ±® ®¿¬·±²¿´»ô ¾«¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»
©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ ©·¬¸±«¬ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»©ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬
µ²±© ¬¸» ¬»®³- ¹¿-µ»¬ô ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ô ±® ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò ̸»-» ¬»®³- ¿®» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
ɸ¿¬ ¼·³»²-·±²- ¿®» ©» -«°°±-»¼ ¬± ¿½¸·»ª»á ̸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ©¸± ·- º¿³·´·¿® ©·¬¸
¬¸·- ±°»®¿¬·±²ô µ²±©- ©¸¿¬ ·- ³»¿²¬ ¾§ °®±°»® ´»²¹¬¸ ¾«¬ ²±¬ ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ú·²¿´´§ô
©¸»² ·- ¿ ½´¿³° -»¿¬»¼ “°®±°»®´§ ·² ¹¿-µ»¬’á ß¹¿·²ô ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬¸»-» °±·²¬-
½´¿®·º·»¼ò
ݱ³°±-·²¹ »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« ®»½±¹²·¦» ¬¸» ¼·ºº»®ó
»²½»- ¿³±²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»-ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¿´´
®»¿¼»®- ¿®» »¨°»®¬- ·² §±«® º·»´¼ô §±« ©·´´ ½®»¿¬» °®±¾´»³- º±® §±«®-»´º ¿- ©»´´ ¿- º±® §±«®
®»¿¼»®-ò ׺ §±« ©®·¬» «-·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¬± ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ¿«¼·»²½»-ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´
¾» ½±²º«-»¼ ¿²¼ ¿²¨·±«-ò DZ« ©·´´ ©¿-¬» ¬·³» ±² ¬¸» °¸±²» ±® ¿²-©»®·²¹ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
½´¿®·º§·²¹ ¬¸» °±·²¬- ¬¸¿¬ §±« ¼·¼ ²±¬ ³¿µ» ½´»¿® ·² ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ò
Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½»-ò ݱ®®»-°±²¼»²½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- -»²¬ ¬± ¶«-¬ ±²» ¬§°» ±º ¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

DZ«® ½±®®»-°±²¼»²½» ³¿§ ¸¿ª» ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ò ͱ³»¬·³»-
§±« ©®·¬» ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»- -·³«´¬¿²»±«-´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»²
©®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ô ³±-¬ °»±°´» ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»·® -«°»®ª·-±® ©·´´ ¾» ¬¸» ±²´§ ®»¿¼»®ò ̸·-

çê ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ìòí ײ-¬®«½¬·±²- º±® ¿ Ô¿§ λ¿¼»®
̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸
½´¿®·º·»- º±® ¬¸» ´¿§ ®»¿¼»®
Óß×ÒÌÛÒßÒÝÛ ©¸§ ¸» ±® -¸» -¸±«´¼ ½´»¿²
¬¸» ¸»¿¼ -»½¬·±²ô ·²-¬»¿¼ ±º
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³·²¹ ¬¸¿¬
Ý´»¿²·²¹ ¬¸» Ø»¿¼ Í»½¬·±² ¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼
©·¬¸±«¬ ¾»·²¹ ¬±´¼ò ̸·-
̸» ¸»¿¼-ô ½¿°-¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®- ¹»¬ ¼·®¬§ »¿-·´§ò ׺ ¬¸·- ¸»¿¼ -»½¬·±² °®±½»¼«®» ¿´-± «-»- ¿
¾»½±³»- ¼·®¬§ô ¬¸» ¸·¹¸óº®»¯«»²½§ -±«²¼ ©·´´ ²±¬ ¾» ®»°®±¼«½»¼ ¿²¼ ¬¸» -·³°´» ¹®¿°¸·½ ¬± ½´»¿®´§
-¬»®»± ¾¿´¿²½» ©·´´ ¾» ·³°¿·®»¼ò ̸·- ¸«®¬- §±«® -§-¬»³•- -±«²¼ ¯«¿´·¬§ò ¼»°·½¬ ©¸¿¬ ¿½¬·±² ·-
®»¯«·®»¼ò

̱ ¿ª±·¼ ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ½´»¿² §±«® -§-¬»³•- ¸»¿¼ -»½¬·±² ®»¹«´¿®´§ ¾§

º±´´±©·²¹ ¬¸»-» -·³°´» -¬»°-æ
ïò Ы-¸ ¬¸» ÍÌÑÐñÛÖÛÝÌ ¾«¬¬±² ¬± ±°»² ¬¸» ½¿--»¬¬» ¼±±®ò
îò Ü·° ¿ ½´»¿²-·²¹ -©¿¾ ·²¬± ¬¸» ½´»¿²·²¹ º´«·¼ò
íò É·°» ¬¸» ¸»¿¼-ô ½¿°-¬¿²ô ¿²¼ °·²½¸ ®±´´»®- ©·¬¸ ¬¸» -©¿¾ò
ìò ß´´±© íð -»½±²¼- ¬± ¼®§ò
Ò±¬»æ
ܱ ²±¬ ¸±´¼ -½®»©¼®·ª»®-ô ³»¬¿´ ±¾¶»½¬-ô ±® ³¿¹²»¬- ½´±-» ¬± ¬¸» ¸»¿¼-ò
ɸ»² ¼»³¿¹²»¬·¦·²¹ ¬¸» ¸»¿¼-ô ¾» -«®» ¬¸» «²·¬•- ÐÑÉÛÎ -©·¬½¸ ·- ·²
¬¸» ÑÚÚ °±-·¬·±²ò

λ½ñд¿§¾¿½µ Ø»¿¼ Ý¿°-¬¿²

Û®¿-»® Ø»¿¼ з²½¸ α´´»®

Ú×ÙËÎÛ ìòì ײ-¬®«½¬·±²- º±® ¿ Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

̸·- »¨¿³°´» °®±ª·¼»- ²±
¾¿½µ¹®±«²¼ ¿¾±«¬ ©¸§ ¬±
ïò д¿½» ²«¬ ¿²¼ ¹¿-µ»¬ ±ª»® ½¿¾´» ¿²¼ ½«¬ ¶¿½µ»¬ ¬± ¼·³»²-·±² -¸±©²ò °»®º±®³ ¬¸» ¿½¬·±²ô ²±
½´¿®·¬§ ¿¾±«¬ ¸±© ¬±
îò ݱ³¾ ±«¬ ¾®¿·¼ ¿²¼ º±´¼ ±«¬ò Ý«¬ ½¿¾´» ¼·»´»½¬®·½ ¬± ¼·³»²-·±² -¸±©²ò Ì·² °»®º±®³ ¬¸» -¬»°-ô ¿²¼ ²±
½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò ¹®¿°¸·½- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®
ª·-«¿´·¦» ¬¸» °®±½»¼«®»ò
íò Ы´´ ¾®¿·¼ ©·®»- º±®©¿®¼ ¿²¼ ¬¿°»® ¬±©¿®¼ ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò д¿½» ½´¿³° ̸·- °®±½»¼«®» ·- ©®·¬¬»²
±ª»® ¾®¿·¼ ¿²¼ °«-¸ ¾¿½µ ¿¹¿·²-¬ ½¿¾´» ¶¿½µ»¬ò º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
ìò Ú±´¼ ¾¿½µ ¾®¿·¼ ©·®»- ¿- -¸±©²ô ¬®·³ ¬± °®±°»® ´»²¹¬¸ øÜ÷ô ¿²¼ º±®³ ±ª»®
½´¿³° ¿- -¸±©²ò ͱ´¼»® ½±²¬¿½¬ ¬± ½»²¬»® ½±²¼«½¬±®ò
ëò ײ-»®¬ ½¿¾´» ¿²¼ °¿®¬- ·²¬± ½±²²»½¬±® ¾±¼§ò Ó¿µ» -«®» -¸¿®° »¼¹» ±º ½´¿³°
ISBN 1-256-14453-3

-»¿¬- °®±°»®´§ ·² ¹¿-µ»¬ò Ì·¹¸¬»² ²«¬ò

çé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ìòë
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Í»» ݸ¿°¬»®- éô ïìô ¿²¼ ïé
º±® ³±®» ¼·-½«--·±² ±º
¾´±¹¹·²¹ô É»¾ -·¬»-ô ¿²¼
´±²¹ ®»°±®¬-ò
çè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Û¨¿³°´»- ±º б--·¾´» ß«¼·»²½»-
ß«¼·¬±®
Ê»²¼±® ÝÛÑ Ñ¬¸»® ݱ®°±®¿¬·±²-
Ò»©-°¿°»® Í«°»®ª·-±® Ö«¼¹»ñÖ«®§
Ѭ¸»® Ü»°¿®¬³»²¬- Ó¿²¿¹»® Ý«-¬±³»®-
É®·¬»® ݱ©±®µ»®-
Í«¾±®¼·²¿¬»
³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ½¿-»ô ¸±©»ª»®ò ̸» -«°»®ª·-±® ½±«´¼ -»²¼ ¿ ½±°§ ±º §±«® ®»°±®¬ ¬± ¬¸»
³¿²¿¹»®ô ©¸± ½±«´¼ ¬¸»² -«¾³·¬ ¬¸» -¿³» ®»°±®¬ ¬± ¬¸» »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»®ò Í·³·´¿®´§ô §±«®
-«°»®ª·-±® ³·¹¸¬ -»²¼ ¬¸» ®»°±®¬ ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»- ±® ¬± §±«® -«¾±®¼·²¿¬»-ò DZ«® ®»°±®¬
³·¹¸¬ ¾» -»²¬ ±«¬ ¬± ±¬¸»® ´¿¬»®¿´ ¼»°¿®¬³»²¬-ò Ú·¹«®» ìòë -¸±©- ¬¸» °±--·¾·´·¬·»-ò
É®·¬·²¹ ½±®®»-°±²¼»²½» º±® ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼
®»¿-±²- º±® ®»¿¼·²¹ ½®»¿¬»- ¿ ½¸¿´´»²¹»ò ɸ»² §±« ¿¼¼ ¬¸» ²»½»--·¬§ ±º «-·²¹ ¿ ¬±²» ¬¸¿¬ ©·´´
¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¿´´ ±º ¬¸»-» ª¿®·»¼ ®»¿¼»®-ô ¬¸» ©®·¬·²¹ ½¸¿´´»²¹» ¾»½±³»- »ª»² ¹®»¿¬»®ò
ر© ¼± §±« ³»»¬ -«½¸ ¿ ½¸¿´´»²¹»á ̸» º·®-¬ µ»§ ¬± -«½½»-- ·- ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ ³«´¬·ó
°´» ¿«¼·»²½»- »¨·-¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
DZ«® ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» §±«® ±²´§ ®»¿¼»®-ò Ѭ¸»®- ³·¹¸¬
®»½»·ª» ½±°·»- ±º §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
ͱ³» ±º ¬¸» ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò Ю±°»®
¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ø±¾¶»½¬·ª»-ô ±ª»®ª·»©-÷ ©·´´ ½´¿®·º§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ¬¸» ®»°±®¬ º±®
¬¸»-» ®»¿¼»®-ò ײ ¿ ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾´±¹ô ¬¸·-
¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬±± »´¿¾±®¿¬»ò Ѻ¬»²ô ¿´´ §±« ¼± ·- °®±ª·¼» ¿
®»º»®»²½» ´·²»ô -«¾¶»½¬ ´·²»ô ±® ´·²µ -«¹¹»-¬·²¹ ©¸»®» ¬¸» ®»¿¼»®- ½¿² º·²¼ ±«¬ ³±®»
¿¾±«¬ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·º ¬¸»§ ©·-¸œ“λº»®»²½»æ Ñ°»®¿¬·±²- Ю±½»¼«®» íîï
¼¿¬»¼ çñîïñïîò’ ײ ´±²¹»® ®»°±®¬-ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ©·´´ ¿°°»¿® ·² ¬¸» -«³³¿®§
±® ¿¾-¬®¿½¬ô ¿- ©»´´ ¿- ·² ¬¸» ®»°±®¬•- ·²¬®±¼«½¬·±²ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¸¿ª» ¼·ª»®-» «²¼»®-¬¿²¼·²¹- ±º §±«® ¬»½¸²±´±¹§ò ̸·- ®»¯«·®»-
¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» ¶¿®¹±²ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿½®±²§³-ò
É®·¬·²¹ º±® Ú«¬«®» ß«¼·»²½»-
ISBN 1-256-14453-3
Ì·³» ½®»¿¬»- ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ®»¹¿®¼·²¹ ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² «-«ó
¿´´§ ·- ¿®½¸·ª»¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô °®±°±-¿´ô ±® ·²-¬®«½¬·±²
«-·²¹ ¬»®³- ±® º±½«-·²¹ ±² ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ §±«® °®·³¿®§ ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ò ò ò ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ر©»ª»®ô ³±²¬¸- ø±® §»¿®-÷ ´¿¬»® ©¸»² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ®»¬®·»ª»¼ º®±³ ¬¸» º·´»-ô ©·´´ §±«®
®»¿¼»®- -¬·´´ ¾» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬±°·½á É·´´ §±« -¬·´´ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» ®»¿¼»®-á Ó¿²§ °»±°´»ô -±³»
±º ©¸±³ ¼·¼²•¬ »ª»² ©±®µ º±® §±«® ½±³°¿²§ ¿¬ ¬¸» ¬·³» ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©®·¬·²¹ô ©·´´ ®»¿¼ §±«®
½±®®»-°±²¼»²½»ò ̸»-» º«¬«®» ®»¿¼»®- ²»»¼ ½´¿®·¬§ô ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬»®³- ¼»º·²»¼ò
ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ²±¬ ¶«-¬
©®·¬¬»² º±® ¬¸» ³±³»²¬ò ׬ ·- ©®·¬¬»² º±® º«¬«®» ®»¿¼»®-ò Ü»°»²¼·²¹ ±² ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» ©®·¬ó
¬»²ô ¬¸»-» ®»¿¼»®- ½±«´¼ ·²½´«¼»
Ö«¼¹»- ¿²¼ ¶«®·»- ©¸± ¼»°»²¼ ±² °¿-¬ ®»°±®¬- ¬± ¼»½·¼» ½¿-»-
Ò»© »³°´±§»»- ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ ©¸± ®»¬®·»ª» ¿®½¸·ª»¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ´»¿®² ¸±© ¬±
½±³°´»¬» ½«®®»²¬ ¬¿-µ-
ß½½±«²¬¿²¬- ¿²¼ ¿«¼·¬±®- ©¸± ´±±µ ¿¬ °¿-¬ ®»½±®¼- ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ©±®µ ©¿-
¿½½±³°´·-¸»¼ ¿¬ ¿ °®·±® ¼¿¬»
Ò»© ³¿²¿¹»®- ±® -«°»®ª·-±®- ©¸± ²»»¼ ¬± º¿³·´·¿®·¦» ¬¸»³-»´ª»- ©·¬¸ ©±®µ°´¿½»
°®±½»¼«®»-

Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® ß«¼·»²½»-

Þ¿-»¼ ±² ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ±® º«¬«®» ¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´ó
¬·°´»ô §±« ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸»² ¬± «-» ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³·²±´±¹§
¿²¼ ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò Ѳ» -·³°´» ®«´» º±® ´±©ó¬»½¸ô ´¿§ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-
·- ¬± ¼»º·²» §±«® ¬»®³-ò DZ« ½¿² ¼± -± ¿- º±´´±©-æ

п®»²¬¸»¬·½¿´´§
ײ ¿ -»²¬»²½»
ײ ¿² »¨¬»²¼»¼ °¿®¿¹®¿°¸
ײ ¿ ¹´±--¿®§
ß- ±²´·²» ¸»´° ©·¬¸ ¿ °±°ó«° ¼»º·²·¬·±²

Ü»º·²·²¹ Ì»®³- п®»²¬¸»¬·½¿´´§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©®·¬·²¹ Ý×ßô ©®·¬» Ý×ß ø½¿-¸ ·² ¿¼ó
ª¿²½»÷ ±® ½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ò Í«½¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô ©¸·½¸ ¿®» ±²´§ «-»¼ ±²½»
°»® ½±®®»-°±²¼»²½»ô ¼±²•¬ ¬¿µ» ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ¿²¼ ©±²•¬ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®-ò ײ-¬»¿¼ô ¬¸»
®»-«´¬ ©·´´ ¾» ½´¿®·¬§ò ׺ §±« «-» ³¿²§ °±¬»²¬·¿´´§ ½±²º«-·²¹ ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±®
·º §±« ²»»¼ ¬± «-» ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±²ô ¬¸»² °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ³·¹¸¬ ¾»
¬±± ½«³¾»®-±³»ò ײ ¬¸·- ½¿-»ô -«°°´§ ¿ -»°¿®¿¬» ¹´±--¿®§ò
Ü»º·²·²¹ DZ«® Ì»®³- ·² ¿ Í»²¬»²½»ò ׺ §±« °®±ª·¼» ¿ -»²¬»²½» ¼»º·²·¬·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´ó
´±©·²¹æ Ì»®³ ̧°» Ü·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò Ú±® »¨¿³°´»ô «-·²¹ ¿ -»²¬»²½» ¬±
¼»º·²» ØÌÌÐô §±« ©±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì»®³ ̧°»

ا°»®¬»¨¬ Ì®¿²-º»® Ю±¬±½±´ ·- ¿ -»¬ ±º ®«´»- º±® ¬¸» -»½«®» ¬®¿²-º»® ±º º·´»-ô ·²½´«¼·²¹ ÛÈßÓÐÔÛ
¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ -±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò

Ü·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-

Ë-·²¹ Û¨¬»²¼»¼ Ü»º·²·¬·±²- ±º Ѳ» ±® Ó±®» п®¿¹®¿°¸-ò ɸ»² §±« ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ¿²
ISBN 1-256-14453-3

»¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ³±®»ô ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ¬§°»ô ¿²¼
¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ô ¿´-± ½±²-·¼»® ·²½´«¼·²¹ »¨¿³°´»-ô °®±½»¼«®»-ô ¿²¼ ¼»-½®·°ó
¬·±²-ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ª·¼»± ½¿®¼ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ çç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ ß ª·¼»± ½¿®¼ ø¹®¿°¸·½- ¿½½»´»®¿¬±® ½¿®¼ô ¼·-°´¿§ ¿¼¿°¬»®ô ±® ¹®¿°¸·½- ½¿®¼÷ ·- ¿ ¬§°»
±º °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·²-»®¬»¼ ·²¬± ¿² »¨°¿²-·±² -´±¬ ±º ¿ ½±³°«¬»®•-
³±¬¸»®¾±¿®¼ò ̸» ª·¼»± ½¿®¼ ½®»¿¬»- ¿²¼ ±«¬°«¬- ·³¿¹»- ¬± ¿ ¼·-°´¿§ò Ú«²½¬·±²- ±º ¿
ª·¼»± ½¿®¼ ½¿² ·²½´«¼» ª·¼»± ½¿°¬«®»ô ÓÐÛÙóî ¿²¼ ÓÐÛÙóì ¼»½±¼·²¹ô ÌÊ ±«¬°«¬ô
±® ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±²²»½¬ ³«´¬·°´» ³±²·¬±®-ò

Ë-·²¹ ¿ Ù´±--¿®§ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¼»º·²»¼ §±«® ¬»®³- °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ô ·² ¿ -»²¬»²½»ô ±® ·²
¿ °¿®¿¹®¿°¸ô §±« -¸±«´¼ «-» ¿ ¹´±--¿®§ò ß ¹´±--¿®§ ·- ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º ¬»®³- °´¿½»¼
¿º¬»® §±«® ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ÙÔÑÍÍßÎÇ
ßÜÝ ¿²¿´±¹ ¬± ¼·¹·¬¿´ ½±²ª»®¬»®
ß²¿´±¹ ¿ ª¿®·¿¾´» -·¹²¿´ ½±²¬·²«±«- ·² ¾±¬¸ ¬·³» ¿²¼ ¿³°´·¬«¼»
ÜßÝ ¼·¹·¬¿´ ¬± ¿²¿´±¹ ½±²ª»®¬»®
ÔßÒ ´±½¿´ ¿®»¿ ²»¬©±®µ
ÐÍÌÒ Ð«¾´·½ Í©·¬½¸»¼ Ì»´»°¸±²» Ò»¬©±®µœ¿²¿´±¹ °¸±²» -§-¬»³-
ÎÑ× ®»¬«®² ±² ·²ª»-¬³»²¬
ʱ·½» -·¹²¿´ ¿´´±©- «-»®- ¬± ¿½½»-- °¸±²» ±°¬·±²- ©·¬¸ ¿ -·²¹´» ª±·½» ½±³³¿²¼
ʱ×Ð ª±·½» ±ª»® ײ¬»®²»¬ °®±¬±½±´
ÉßÒ ©·¼» ¿®»¿ ²»¬©±®µ

Ü»º·²·²¹ Ì»®³-
Í»» ݸ¿°¬»®- ïí ¿²¼ ïì º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ¼»º·²·²¹
¬»®³- ·² ³¿²«¿´-ô ±²´·²»
¸»´°ô ¿²¼ É»¾ -·¬»-ò
Ю±ª·¼·²¹ б°ó«°- ¿²¼ Ô·²µ- ©·¬¸ Ü»º·²·¬·±²-ò Ë-» °±°ó«° -½®»»²- º±® ±²´·²» ¸»´°ò øÍ»»
Ú·¹«®» ìòêò÷
Ѭ¸»® ©¿§- ¬± ¼»º·²» ¬»®³- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
д¿½» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² ·² ¬¸» º®±²¬ ³¿¬¬»® ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ø-«½¸ ¿-
¿ ³¿²«¿´÷ò
Ë-» »²¼²±¬»- ·² ¿ ®»°±®¬ ©·¬¸ ±¬¸»® ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ò

Ú×ÙËÎÛ ìòê Ѳ´·²» Ø»´° ͽ®»»² ©·¬¸ б°ó«° Ü»º·²·¬·±²

б°ó«° ¼»º·²·¬·±²
±º “¯«»®§’

Ѳ´·²» ¸»´° -½®»»²

©·¬¸ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ
¬± ¼»º·²·¬·±²
ISBN 1-256-14453-3

ïðð ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ìòî ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬» ¬± Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´-
ß«¼·»²½» Ô»ª»´ ر© ¬± ݱ³³«²·½¿¬» Í¿³°´»
Ø·¹¸ Ì»½¸ Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
¿´±²»ò ÜÞÐ-ò
Ô±© Ì»½¸ Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò ÜÞÐ- ø¼·-·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬-÷ò
Ô¿§ Ë-» ¶¿®¹±²ô ¿½®±²§³ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ̸» ©¿-¬»©¿¬»® ·- ¾»·²¹ ¬®»¿¬»¼ º±®
©·¬¸ ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ¿²¼ ¿ ÜÞÐ- ø¼·-·²º»½¬·±² ¾§ó°®±¼«½¬-÷ô -«½¸
¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±² ±® »¨¬»²¼»¼ ¿- ¿½·¼ô ³»¬¸¿²»ô ½¸´±®·²»ô ¿²¼
¼»º·²·¬·±²ò ¿³³±²·¿ò

Ì¿¾´» ìòî -¸±©- ¬»½¸²·¯«»- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿«¼·»²½»- ©¸± ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´-
±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸»-» ª¿®·±«- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¼»º·²·²¹ ¬»®³- ¿®» ²»·¬¸»® º±±´°®±±º
²±® ³¿²¼¿¬±®§ò DZ« ¿®» ¿´©¿§- ¬¸» º·²¿´ ¶«¼¹» ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °®±ª·¼» §±«®
®»¿¼»®-ò ر©»ª»®ô ·º §±«® ®»¿¼»®- º¿·´ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸»² §±« ¸¿ª» º¿·´»¼ ¬±
½±³³«²·½¿¬»ò

ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬-

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²-·¼»®·²¹ ¿² ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®
-¸±«´¼ ¼»¬»®³·²» ¿-°»½¬- ±º ¿² ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ò Þ§ ½±²-·¼»®·²¹ °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ô ¬¸»
©®·¬»® ¬¸»² ½¿² ©®·¬» ¿°°®±°®·¿¬»´§ «-·²¹ ¬¸» °®±°»® ¬±²»ô ª·-«¿´ ¿·¼-ô ¿²¼ ©®·¬·²¹ -¬§´»ò
̸·- ©·´´ ¸»´° ¬¸» ©®·¬»® ³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô ¾§ ®»½±¹²·¦·²¹
¬¸» ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ô ¬¸» ©®·¬»® ½¿² ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¹»¬ ¬¸» ¼»-·®»¼ ®»-°±²-»
º®±³ ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ô»¬ «- -¬¿®¬ ©·¬¸ ¿ ½¿ª»¿¬ò DZ« ±¾ª·±«-´§ ½¿²²±¬ ¿´©¿§- µ²±© §±«® ¿«¼·»²½»•- °»®ó
-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ò ̸·- ©±«´¼ ¾» ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¹±¿´ ¬± ¿½¸·»ª» ©¸»² ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½«-¬±³»®-
§±«•ª» ²»ª»® ³»¬ô ¿ ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³ ±º ½±ó©±®µ»®- ´±½¿¬»¼ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»-ô ³»³¾»®- ±º
¿² ¿«¼·»²½» ¿¬ ¿ ´¿®¹» ½±²º»®»²½»ô ±® ¬¸» ©·¼»´§ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ®»¿¼- §±«® É»¾ -·¬»
±® ¾´±¹ °±-¬·²¹-ò ر©»ª»®ô ³¿²§ ¬·³»- §±« ©·´´ ©®·¬» ±® -°»¿µ ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±«
µ²±©ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ½«-¬±³»®- §±« ¸¿ª» -»®ª»¼ ·² ¬¸» °¿-¬ô ª»²¼±®- §±« ±º¬»² ©±®µ
©·¬¸ô ¿- ©»´´ ¿- ½±ó©±®µ»®- ·² §±«® ±ºº·½» ¿²¼ §±«® ·³³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®-ò ̱ ½±³³«²·ó
½¿¬» -«½½»--º«´´§ ©·¬¸ ¿² ¿«¼·»²½» ©¸±³ §±« µ²±©ô §±« ©¿²¬ ¬± º¿½¬±® ·² §±«® µ²±©´»¼¹»
±º ¬¸»·® °»®-±²¿´·¬·»-ô ¿¬¬·¬«¼»-ô ¿²¼ °®»º»®»²½»-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©» ©±®µ ©·¬¸ ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ±ºº»®- ·¬- »³°´±§»»- ¿ °¿§ ·²½»²¬·ª»ò
̸» ½±³°¿²§ ©·´´ °¿§ »³°´±§»»- ¬± ·¼»²¬·º§ ¿ °®±¾´»³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ¿²¼ ¬¸»²
-«¹¹»-¬ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸·- °®±¾´»³ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± ·³°®±ª» ¬¸» ½±³°¿²§•- -»®ª·½»-ô »ºº·ó
½·»²½§ô ¾«¼¹»¬ô ¿²¼ °®±º·¬-ò ̱ »¿®² ¬¸·- ³±²»¬¿®§ ¿©¿®¼ô ¬¸» »³°´±§»»- ³«-¬ ©®·¬» ¿
®»°±®¬ ¿²¿´§¦·²¹ ¬¸» °»®½»·ª»¼ °®±¾´»³ ¿²¼ °®±°±-·²¹ ¬¸» -±´«¬·±²-ô ½®»¿¬»
б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸»·® -«ó
°»®ª·-±®-ò
É» ¸¿ª» º±«²¼ º®±³ ·²¬»®ª·»©- ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ©¸± -«½½»--º«´´§ »¿®² ¬¸» º·²¿²½·¿´ ·²ó
½»²¬·ª» °®»©®·¬» º±® ¬¸»·® ®»°±®¬ ¿²¼ °®»°¿®» º±® ¬¸»·® °®»-»²¬¿¬·±² ¾§ º·®-¬ ¿--»--·²¹ ¬¸»·®
¿«¼·»²½»ò ̸·- ·²½´«¼»- ¼»¬»®³·²·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ¾«¬ ·¬ ¿´-± ·²ó
ª±´ª»- ¿--»--·²¹ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ò ß² ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬- ¿²¼ °±--·¾´»
®»-°±²-»- ¬± ¿ ¬±°·½ ±º ¼·-½«--·±² ½¿² ·²½´«¼» ·--«»- -«½¸ ¿- ¬¸±-» -¸±©² ·² Ì¿¾´» ìòíò
ISBN 1-256-14453-3

λª·»©·²¹ ¬¸»-» ½±²-·¼»®¿¬·±²- ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬§°» ±º ½±²¬»²¬ §±« ©¿²¬ ¬±
°®±ª·¼»ô ¸±© °»®-«¿-·ª» §±« ²»»¼ ¬± ¾»ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¬±²» ¿²¼ -¬§´» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±² ³«-¬ ¿½¸·»ª»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ìòí ß«¼·»²½» л®-±²¿´·¬§ Ì®¿·¬- ¿²¼ λ-°±²-»-
ß«¼·»²½»•- °»®½»·ª»¼ °»®-±²¿´·¬§
Í´±© ¬± ¿½¬á
Û¿¹»®á
λ½»°¬·ª»á
Ï«»-¬·±²·²¹á
Ñ®¹¿²·¦»¼á
Ü·-±®¹¿²·¦»¼á
Ñ°°±-·¬·±²¿´á
ß«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ±® °±-·¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½
Ò»¹¿¬·ª»á
б-·¬·ª»á
Ò±²½±³³·¬¬¿´á
ײº±®³»¼á
˲·²º±®³»¼á
ß«¼·»²½»•- °®»º»®»²½» ®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»
É·´´ ¸»ô -¸»ô ±® ¬¸»§ ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²-á
͸±«´¼ §±« «-» º·®-¬ ²¿³»-ô ´¿-¬ ²¿³»-ô ±® °±-·¬·±² ¬·¬´»-á
×- -¸±®¬ ¿²¼ ¬±ó¬¸»ó°±·²¬ ¾»¬¬»®á
×- ´±²¹ ¿²¼ ¼»¬¿·´»¼ ¾»¬¬»®á
Ü»-·®»¼ ¿«¼·»²½» ®»-°±²-»
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²-·¼»® ¬¸·- ·¼»¿ ¿²¼ °¿-- ±² ¿ ®»½±³³»²¼¿¬·±²á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ ²±©á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²º·®³ ©¸¿¬ ¸¿- ¾»»² -«¹¹»-¬»¼á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ®»¶»½¬ -±³» ±°¬·±²- ¾«¬ ¿½¬ ±² ±¬¸»®-á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± º·´» ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á

Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»œ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§

DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¾» ½±³°±-»¼ ±º °»±°´» ¶«-¬ ´·µ» §±«ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±«® ®»¿¼»®- ±®
´·-¬»²»®- ©·´´ ³±®» ¬¸¿² ´·µ»´§ ¾» ¼·ª»®-»ò Ü·ª»®-·¬§ ·²½´«¼»- “¹»²¼»®ô ®¿½»ñ»¬¸²·½·¬§ô ®»´·ó
¹·±²ô ¿¹»ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½´¿--ô °¸§-·½¿´ ¿²¼ ³»²¬¿´ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ô ´¿²¹«¿¹»ô º¿³·´§
·--«»-ô Å¿²¼Ã ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¼·ª»®-·¬§’ øÙ®·³»- ¿²¼ η½¸¿®¼ è÷ò
̸·²µ ±º ·¬ ¬¸·- ©¿§æ DZ« ©±®µ º±® ¿ ½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬¸» ½·¬·ó
¦»²®§ò ɸ± ½±³°®·-»- §±«® ½·¬§•- °±°«´¿½»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ¸±-°·¬¿´ò ɸ± ©·´´ ª·-·¬ §±«®
º¿½·´·¬§á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿ ®»¬¿·´ »-¬¿¾´·-¸³»²¬ò ɸ± ©·´´ -¸±° ¬¸»®»á Ñ®ô §±« ©±®µ ·² ¿
½±³°¿²§ô ¿²§ ½±³°¿²§ò ɸ± ¿®» §±«® ½±ó©±®µ»®-á ̸»§ ¿®» °»±°´» ±º ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ·²ó
¬»®»-¬-ô ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»ô ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-œ¿²¼ ¬¸»§ ¿®» ¿´´ ª¿´«¿¾´» ¬± §±«® ¾«-·²»--ò
ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»á
ïò Ü·ª»®-·¬§ ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ´¿©ò Ю»¶«¼·½·¿´ ¾»¸¿ª·±® ¿²¼ ¼·-½®·³·²¿¬·±² ±²
¬¸» ¶±¾ ©·´´ ²±¬ ¾» ¬±´»®¿¬»¼ò “Ò±²ó½±³°´·¿²½» ©·¬¸ Û¯«¿´ Ñ°°±®¬«²·¬§ ±® ߺó
º·®³¿¬·ª» ß½¬·±² ´»¹·-´¿¬·±² ½¿² ®»-«´¬ ·² º·²»- ¿²¼ñ±® ´±-- ±º ½±²¬®¿½¬-’
øӽײ²»-÷ò
îò λ-°»½¬·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬¸·²¹ ¬± ¼±ò л±°´» -¸±«´¼ ¾» ¬®»¿¬»¼ »¯«¿´´§ô
®»¹¿®¼´»-- ±º ¬¸»·® ¿¹»ô ¹»²¼»®ô -»¨«¿´ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½«´¬«®»ô ±® ®»´·¹·±²ò
íò Ü·ª»®-·¬§ ·- ¹±±¼ º±® ¾«-·²»--ò ß ©±®µ°´¿½» ©¸»®» »³°´±§»»- º»»´ ª¿´«»¼ ¿²¼
®»-°»½¬»¼ ®»-«´¬- ·² ³±®» ³±¬·ª¿¬·±² ¿²¼ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ø“ɸ¿¬ ×-
¬¸» ‘Þ«-·²»-- Ý¿-»• º±® Ü·ª»®-·¬§á’÷ò Ý´·»²¬- ¿²¼ ½«-¬±³»®- °®»º»® -¸±°°·²¹ ·² ¿²
»²ª·®±²³»²¬ ¼»ª±·¼ ±º °®»¶«¼·½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °»±°´» º®±³ ¼·ª»®-» ¾¿½µ¹®±«²¼-
-°»²¼ ³±²»§ ¿²¼ ¾«§ °®±¼«½¬-ò “̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ò ò ò °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- ¿®»
ISBN 1-256-14453-3

¼»-·¹²»¼ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸·- ¼·ª»®-» ½«-¬±³»® ¾¿-»ô ‘-³¿®¬• ½±³°¿²·»- ¿®» ¸·®·²¹
°»±°´» º®±³ ¬¸±-» ©¿´µ- ±º ´·º»œº±® ¬¸»·® -°»½·¿´·¦»¼ ·²-·¹¸¬- ¿²¼ µ²±©´»¼¹»’
øӽײ²»-÷ò

ïðî ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ß ¼·ª»®-» ©±®µº±®½» µ»»°- ½±³°¿²·»- ½±³°»¬·¬·ª»ò Ì¿´»²¬ ¼±»- ²±¬ ½±³» ·² ±²» ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
½±´±®ô ²¿¬·±²¿´·¬§ô ±® ¾»´·»º -§-¬»³ò ײ-¬»¿¼ô ¬¿´»²¬ ·- “®»°®»-»²¬»¼ ¾§ °»±°´» º®±³
Ù± ¬± ¸¬¬°æññ©©©ò-¸®³ò±®¹ñ
¿ ª¿-¬ ¿®®¿§ ±º ¾¿½µ¹®±«²¼- ¿²¼ ´·º» »¨°»®·»²½»-ò ݱ³°»¬·¬·ª» ½±³°¿²·»- ½¿²²±¬ ¼·ª»®-·¬§ñ ø¬¸» ͱ½·»¬§ º±®
¿´´±© ¼·-½®·³·²¿¬±®§ °®»º»®»²½»- ¿²¼ °®¿½¬·½»- ¬± ·³°»¼» ¬¸»³ º®±³ ¿¬¬®¿½¬·²¹ Ø«³¿² λ-±«®½»
¬¸» ¾»-¬ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¿´»²¬’ øӽײ²»-÷ò Ü·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ·- -«½¸ ¿² ·³°±®¬¿²¬ Ó¿²¿¹»³»²¬÷ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼·ª»®-·¬§ ·²
½±²½»®² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿² ¾«-·²»--»- -°»²¼ ³·´´·±²- ±º ¼±´´¿®- ¬®¿·²·²¹ »³°´±§»»- ¬±
¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹
«²¼»®-¬¿²¼ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¼·ª»®-·¬§ øÖ±®¼¿² ï÷ò ¼»º·²·¬·±²-ô ´·²µ-ô ¿²¼ ¿®¬·½´»-
¿¾±«¬ ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ²»©-ò
̸·- ·- º«®¬¸»® ª»®·º·»¼ ·² ¿ ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ Í«®ª»§ ±º Ü·ó
ª»®-·¬§ ײ·¬·¿¬·ª»- ©¸·½¸ -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ “èì °»®½»²¬ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ¿¬ Ú±®ó
¬«²» ëðð ½±³°¿²·»- -¿§ ¬¸»·® ¬±°ó´»ª»´ »¨»½«¬·ª»- ¬¸·²µ ¼·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ ·- É»¾ λ-±«®½»-
·³°±®¬¿²¬’ ø“ɸ¿¬ ×- ¬¸» ‘Þ«-·²»-- Ý¿-»• º±® Ü·ª»®-·¬§á’÷ò ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ·--«»- ±º
¼·ª»®-·¬§ô ª·-·¬ ±«®
ÚßÏ-æ Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
·² ¿ Ù´±¾¿´ Û½±²±³§
Ïæ ɸ§ ·- “³«´¬·½«´¬«®¿´·-³’ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ܱ»-²•¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»- -°»¿µ Û²¹´·-¸á
ßæ Ò±ô ²±¬ »ª»®§±²» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- -°»¿µ- Û²¹´·-¸ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸»-» º¿½¬-æ
ëí ³·´´·±² ß³»®·½¿²- ±® îð °»®½»²¬ ±º ¬¸» °±°«´¿¬·±² -°»¿µ ¿ ´¿²¹«¿¹» ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸
¿¬ ¸±³»ò
íî ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ Í°¿²·-¸ ·² ¬¸» ¸±³»ò
îòí ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ ݸ·²»-» ·² ¬¸» ¸±³»ò
ïòì ³·´´·±² ß³»®·½¿²- -°»¿µ Ú®»²½¸ ·² ¬¸» ¸±³» øЮ±¹®»--·ª» б´·½§ ײ-¬·¬«¬»÷ò Í»» º·¹«®» ìòé º±® ¿
½±³°¿®·-±² ±º ´¿²¹«¿¹»- ±¬¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸ -°±µ»² ¿¬ ¸±³»ò

Ú×ÙËÎÛ ìòé Ô¿²¹«¿¹»- Ѭ¸»® ¬¸¿² Û²¹´·-¸ Í°±µ»² ¿¬ ر³»

çððôððð
èïîôððð èðîôððð
èððôððð
éððôððð
êððôððð
ëððôððð
ìððôððð
íïîôððð îéêôððð
íððôððð
ïéìôððð îðíôððð ïéíôððð
îððôððð ïëîôððð
ïððôððð
ð

Ô¿± س±²¹ Ù®»»µ ß®³»²·¿² Ò¿ª¿¶± Ù«¶«®¿¬· Ϋ--·¿² ׬¿´·¿²

Ïæ ÑÕô ¾«¬ô -¸±«´¼²•¬ ©» ©®·¬» º±® ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ±«® ¿«¼·»²½»á

ßæ DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ¼·ª»®-»œ¿²¼ ¬¸» “³¿¶±®·¬§’ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ·- ½¸¿²¹·²¹ò
“ß³»®·½¿•- °±°«´¿¬·±² ¸¿- ¾»½±³» ·²½®»¿-·²¹´§ ¼·ª»®-» ¿- Ø·-°¿²·½-ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²-ô ß-·¿²- ¿²¼
°»±°´» º®±³ ³¿²§ ±¬¸»® -»¹³»²¬- ®¿°·¼´§ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» ½«´¬«®¿´ ®·½¸²»-- ±º ±«® °±°«´¿¬·±²ò’
Ø·-°¿²·½- ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ²«³¾»® ëïòì ³·´´·±² ¾§ îðïïò
ß-·¿²-ô ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²-ô ¿²¼ Ø·-°¿²·½- ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² éð °»®½»²¬ ±º °±°«´¿¬·±²
¹®±©¬¸ô ¿²¼ Ø·-°¿²·½- ¿½½±«²¬»¼ º±® ³±®» ¬¸¿² ëð °»®½»²¬ -·²½» îðððò
Þ§ îðïï ¬¸» °±°«´¿¬·±² ·² ¬¸» ¬¸®»» ´¿®¹»-¬ »¬¸²·½ ¹®±«°- ©·´´ ¾» ³±®» ¬¸¿² ïðé ³·´´·±² ¿²¼
Ø·-°¿²·½- ©·´´ ®»°®»-»²¬ ²»¿®´§ ¸¿´º ±º ¬¸¿¬ °±°«´¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ß³»®·½¿ ¸¿- ïïíòë ³·´´·±² ¸±«-»¸±´¼-ò Ѻ ¬¸·- ¬±¬¿´ô ²»¿®´§ ïí ³·´´·±² ¿®» Ø·-°¿²·½ô ²»¿®´§
ïïòë ³·´´·±² ߺ®·½¿² ß³»®·½¿²ô ¿²¼ ²»¿®´§ ì ³·´´·±² ß-·¿²ò øÓ»´¹±¦¿÷

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ¿´-± ·³°¿½¬- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ«® ½±³°¿²§ ©·´´ ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»- ©±®´¼©·¼»ò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»-- ®»ó
¯«·®»- ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» -¸¿®·²¹ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¾»¬©»»²
¾«-·²»--°»±°´» º®±³ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»- øÒ»¬¸»®§÷ò ɸ± ·- ¼±·²¹ ¾«-·²»-- ·²¬»®²¿ó
¬·±²¿´´§á ß´³±-¬ »ª»®§±²»ÿ ß½½±®¼·²¹ ¬± ±²» ®»½»²¬ -¬«¼§ô “êéû ±º °®±º»--·±²¿´- ½±³ó
³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§’ øÓ·´´»®÷ò
̸» Ù´±¾¿´ Û½±²±³§ò λ¿¼ Ì¿¾´» ìòì ¬± -»» ¸±© °®±¼«½¬·±² ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬
ª¿®·±«- ³¿¶±® ½±®°±®¿¬·±²- ¿®» ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ¹´±¾¿´ »½±²±³§ò
̸» ݸ¿´´»²¹»- ±º Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ײ¬»®²»¬ô »ó³¿·´ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼
DZ«Ì«¾» ¿ºº»½¬ ¹´±¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹´±¾¿´ ½±³³»®½» ½±²-¬¿²¬´§ò É·¬¸ ¬¸»-» ¬»½¸ó
²±´±¹·»-ô ½±³°¿²·»- ½¿² ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °®±¼«½¬- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸
³«´¬·½«´¬«®¿´ ½´·»²¬- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- ¿¬ ¿ µ»§-¬®±µ»ò ß² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ ·- ¹®»¿¬ º±®
½±³°¿²·»- ¾»½¿«-» ¿ ¹´±¾¿´ »½±²±³§ ·²½®»¿-»- -¿´»- ±°°±®¬«²·¬·»-ò ر©»ª»®ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´
½±³³»®½» ¿´-± ½®»¿¬»- ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-ò ݱ³°¿²·»- ¬¸¿¬ ©±®µ
·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ³«-¬ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿´´ ±º ¬¸»·® »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬-å ¬¸»®»º±®»ô ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ³«´¬·´·²¹«¿´ò
Ú±® »¨¿³°´»ô Ó»¼¬®±²·½ô ¿ ´»¿¼·²¹ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô ¼±»- ¾«-·²»-- ·²
ïîð ½±«²¬®·»-ò Ó¿²§ ±º ¬¸±-» ½±«²¬®·»- ³¿²¼¿¬» ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¾» ©®·¬¬»²
·² ¬¸» ´±½¿´ ´¿²¹«¿¹»ò ̱ ³»»¬ ¬¸»-» ½±«²¬®·»-• ¼»³¿²¼-ô Ó»¼¬®±²·½ ¬®¿²-´¿¬»- ·¬- ³¿²«ó
¿´- ·²¬± ïï ´¿²¹«¿¹»-æ Ú®»²½¸ô ׬¿´·¿²ô Ù»®³¿²ô Í°¿²·-¸ô Í©»¼·-¸ô Ü«¬½¸ô Ü¿²·-¸ô Ù®»»µô
ᮬ«¹«»-»ô Ö¿°¿²»-»ô ¿²¼ ݸ·²»-» øÉ¿´³»® îíð÷ò
Ó«´¬·´·²¹«¿´ ®»°±®¬- ½®»¿¬» «²·¯«» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-æ
É·´´ »¿½¸ ´¿²¹«¿¹» ª»®-·±² ¾» ·¼»²¬·½¿´ ·² ½±²¬»²¬ ¿²¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§á
É·´´ ¬¸» º·®-¬ ´¿²¹«¿¹» ª»®-·±² -«¹¹»-¬ ¿¼ª¿²¬¿¹»- ¬± ·²ª»-¬±®- ±ª»® ¬®¿²-´¿¬·±²-á
ß®» ¿´´ ¬®¿²-´¿¬·±²- ½¿®»º«´´§ °®»°¿®»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬±²»ô -¬§´»ô ¿²¼ ½±²¬»²¬á
×- »¿½¸ ¬®¿²-´¿¬·±² ¬»-¬»¼ º±® «-¿¾·´·¬§ ¿²¼ ¿½½«®¿½§á øݱ«®¬·- ¿²¼ Ø¿--¿² íçë÷ò

ÌßÞÔÛ ìòì Ù´±¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ݱ³°¿²§ ׳°¿½¬
Þ´¿½µ ú Þ´¿½µ ú Ê»¿¬½¸ô ¿ ¹´±¾¿´ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ô ¸¿- ´±½¿¬·±²- ·² ß®¹»²¬·²¿ô ß«-¬®¿´·¿ô
Ê»¿¬½¸ Þ±¬-©¿²¿ô Þ®¿¦·´ô ݸ·²¿ô ¬¸» ݦ»½¸ λ°«¾´·½ô Û¹§°¬ô Ù»®³¿²§ô ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô
ײ¼±²»-·¿ô Õ±®»¿ô Õ«©¿·¬ô Ó¿´¿§-·¿ô Ó»¨·½±ô и·´·°°·²»-ô б´¿²¼ô Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô
Í·²¹¿°±®»ô ͱ«¬¸ ߺ®·½¿ô Í©¿¦·´¿²¼ô Ì¿·©¿²ô ̸¿·´¿²¼ô Ì«®µ»§ô ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô
˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô Ê·»¬²¿³ô Æ¿³¾·¿ô ¿²¼ Æ·³¾¿¾©»ò

Ý»®²»® ß- ¿ ¹´±¾¿´ -«°°´·»® ±º ¸»¿´¬¸½¿®» -±´«¬·±²-ô Ý»®²»® ©±®µ- ©·¬¸ ³±®» ¬¸¿² èôððð ½´·»²¬-
©±®´¼©·¼» ¿²¼ ¸¿- ´±½¿¬·±²- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ß«-¬®¿´·¿ô Ý¿²¿¼¿ô Ú®¿²½»ô Ù»®³¿²§ô
ر²¹ Õ±²¹ô ײ¼·¿ô ×®»´¿²¼ô Õ·²¹¼±³ ±º Í¿«¼· ß®¿¾·¿ô Ó¿´¿§-·¿ô Í·²¹¿°±®»ô Í°¿·²ô ˲·¬»¼
ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô ¿²¼ ¬¸» ˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ò

ݱ½¿ ݱ´¿ ݱ½¿ ݱ´¿ °®±¼«½»- ìðð ¼·ºº»®»²¬ ¾®¿²¼- ·² îðð ½±«²¬®·»-ò Í»ª»²¬§óº·ª» °»®½»²¬ ±º ¬¸»·®
·²½±³» ·- ¹»²»®¿¬»¼ º®±³ ±«¬-·¼» ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- øݱ½¿óݱ´¿ ݱ³°¿²§÷ò

Ø¿´´³¿®µ Ó¿®¹¿®»¬ Õ»¿¬·²¹ô ª·½» °®»-·¼»²¬ó±°»®¿¬·±²- º±® Ø¿´´³¿®µ Ý¿®¼- ײ½òô ±ª»®-»»- Ø¿´´³¿®µ•-
Ý¿®¼- Ò±®¬¸ ß³»®·½¿² ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ¼·-¬®·¾«¬·±²ô ¹®¿°¸·½-ô ¹´±¾¿´ °®±½«®»³»²¬ô ¿²¼
¹´±¾¿´ ±°»®¿¬·±²-ò ͸» -¿§-ô “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·- ½®·¬·½¿´ ©·¬¸ ¿ ¹®±«° űº êôððð »³°´±§»»-Ã
¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ò’ “͸» -°»²¼- ¿ ´±¬ ±º ¬·³» ³¿µ·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´»¿®ô
ISBN 1-256-14453-3

½±²½·-» ¿²¼ ½±³°»´´·²¹ò ̸¿¬ ·¬ ¸¿- ¬± ¾» ¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± ¼·ºº»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»- ³¿µ»-
»ºº·½·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² »ª»² ³±®» ·³°±®¬¿²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¬ Ø¿´´³¿®µ
“‘¸¿- ¬± ³¿µ» -»²-» ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·»²½»- ¿®» ª»®§ ¼·ºº»®»²¬•’ øÝ¿®¼¿®»´´¿÷ò

ïðì ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó«´¬·½«´¬«®¿´ Ì»¿³ Ю±¶»½¬-ò ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ³«´¬·´·²¹«¿´ °®±¶»½¬ ©±®µ
¬»¿³-á ׺ô º±® »¨¿³°´»ô §±«® ËòÍò ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ¬± ¾«·´¼ ¿ °±©»® °´¿²¬ ·² ݸ·²¿ô
§±« ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ݸ·²»-» »²¹·²»»®-ô ½±²-¬®«½¬·±² ©±®µ»®-ô º·²¿²½·¿´ °´¿²²»®-ô ®»¹«´¿ó
¬±®§ ±ºº·½·¿´-ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò ̱ ¼± -± »ºº»½¬·ª»´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸¿¬ ½±«²¬®§•-
Ê»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ²±®³-
Ó¿²¿¹»³»²¬ -¬§´»-
Ü»½·-·±²ó³¿µ·²¹ °®±½»¼«®»-
Í»²-» ±º ¬·³» ¿²¼ °´¿½»
Ô±½¿´ ª¿´«»-ô ¾»´·»º-ô ¿²¼ ¿¬¬·¬«¼»-
Ñ«® ²¿¬«®¿´ ·²-¬·²½¬ ·- ¬± »ª¿´«¿¬» °»±°´» ¿²¼ -·¬«¿¬·±²- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® -»²-» ±º ª¿´ó
«»-ô ±«® ½«´¬«®¿´ °»®-°»½¬·ª»-ò ̸¿¬ ·- ½¿´´»¼ »¬¸²±½»²¬®·-³œ¿ ¾»´·»º ¬¸¿¬ ±²»•- ±©² ½«´ó
¬«®» ®»°®»-»²¬- ¬¸» ²±®³ò Í«½¸ ·- ²±¬ ¬¸» ½¿-»ò ̸» ©±®´¼•- ½·¬·¦»²®§ ¼±»- ²±¬ -¸¿®» ¬¸»
-¿³» °»®-°»½¬·ª»-ô ¾»´·»º-ô ª¿´«»-ô °±´·¬·½¿´ -§-¬»³-ô -±½·¿´ ±®¼»®-ô ´¿²¹«¿¹»-ô ±® ¸¿¾·¬-ò
Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿µ»- ·²¬± ½±²-·¼»®¿¬·±² ´¿²¹«¿¹» ¼·ºº»®»²½»-ô ²±²ó
ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼·ºº»®»²½»-ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ºº»®»²½»-ò
Ü«» ¬± ¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ³¿µ»«° ±º §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ³«-¬ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ©®·¬·²¹ô
-°»¿µ·²¹ô ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¿½½±³³±¼¿¬» ´¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿²¼ ½«´ó
¬«®¿´ ½«-¬±³-ò ̸» ½´¿--·½ »¨¿³°´» ±º ±²» ½±³°¿²§•- º¿·´«®» ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º ¬®¿²-´¿¬·±² ½±²½»®²- ¿ ½¿® ¬¸¿¬ ©¿- ²¿³»¼ Ò±ª¿ò ײ Û²¹´·-¸ô ²±ª¿ ·- ¼»º·²»¼ ¿- ¿ -¬¿®
¬¸¿¬ -°»½¬¿½«´¿®´§ º´¿®»- «°ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ²± ª¿ ·² Í°¿²·-¸ ·- ¬®¿²-´¿¬»¼ ¿- “²± ¹±ô’ ¿ °±±®
¿¼ª»®¬·-»³»²¬ º±® ¿² ¿«¬±³±¾·´»ò

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ù´±¾¿´´§ ò ò ò ·² DZ«® Ò»·¹¸¾±®¸±±¼

Ý®±--óÝ«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ©·´´ ¿ºº»½¬ §±« ²±¬ ±²´§ ©¸»² §±«
½±³³«²·½¿¬» ¹´±¾¿´´§ô ¾«¬ ¿´-± ©¸»² §±« ¿®» ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»-
·² §±«® ±©² ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»ò Ó¿²§ »¨°»®¬- ¿¹®»» ¬¸¿¬ “‘¬¸» ½¸¿´´»²¹» °±-»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿-ó
·²¹ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ ±º ¬¸» ËòÍò ©±®µº±®½» ·- °»®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ °®»--·²¹ ½¸¿´´»²¹» ±º ±«®
¬·³»-•’ øÙ®·³»- ¿²¼ η½¸¿®¼ ç÷ò ß²±¬¸»® ¬»®³ º±® ¬¸·- ½¸¿´´»²¹» ·- ½®±--󽫴¬«®¿´ ½±³³«ó
²·½¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ ¿²¼ -°»¿µ·²¹ ¾»¬©»»² ¾«-·²»--°»±°´» ±º ¬©± ±® ³±®» ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»-
©·¬¸·² ¬¸» -¿³» ½±«²¬®§ øÒ»¬¸»®§÷ò ر© ¾·¹ ¿ ½¸¿´´»²¹» ·- ¬¸·-á Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿ó
¬·-¬·½- ®»¹¿®¼·²¹ ß³»®·½¿•- ³»´¬·²¹ °±¬ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ìòèò
Ѳ» ½¸¿´´»²¹» °®»-»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ·²½®»¿-·²¹´§ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º ±«® -±½·»¬§ ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3

©±®µ°´¿½» ·- ´¿²¹«¿¹»ò Ô¿²¹«¿¹» ¾¿®®·»®- ¿®» ¿² »-°»½·¿´´§ ½¸¿´´»²¹·²¹ -·¬«¿¬·±² º±® ¸±-ó
°·¬¿´-ô °±´·½» ¿²¼ º·®» °»®-±²²»´ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ©¸»®» º¿·´«®» ¬± ½±³³«²·½¿¬»
»ºº»½¬·ª»´§ ½¿² ¸¿ª» ¼¿²¹»®±«- ®»°»®½«--·±²-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ìòè Ý«®®»²¬ л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²- ¾§ Û¬¸²·½ Ù®±«° øËòÍò
Ý»²-«- Þ«®»¿«÷ ª-ò Ю±¶»½¬»¼ îðîð л®½»²¬¿¹» ±º ß³»®·½¿²- ¾§ Û¬¸²·½
Ù®±«° ø“б°«´¿¬·±² Ю±¶»½¬·±²-’÷
çð
èð
èð
éð
êð
Ó·´´·±²- ëð
ìð
íð
îð ïëòï
ïîòè
ïð
ð
Ý«®®»²¬
Ý¿«½¿-·¿²
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ¼± -±³» ½±®°±®¿¬·±²- °®±ª·¼» º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ º±® ¬¸»·® »³°´±§»»-á
и·´ É»¹³¿²ô Ю±¹®¿³ Ü·®»½¬±® ±º ͵·´´- Û²¸¿²½»³»²¬ º±® ¬¸»
Ý»²¬»® º±® Þ«-·²»-- ¿²¼ Ì»½¸²±´±¹§ô -·¹¸»¼ ¼»»°´§ ¿²¼ -¿·¼ô “×
®»½»·ª» ¬©± ¬± ¬¸®»» ½¿´´- »ª»®§ ¼¿§ º®±³ ½±³°¿²·»-ô ¼»-°»®¿¬» º±®
Í°¿²·-¸ ´¿²¹«¿¹» ¬®¿·²·²¹ò ̸»§ ²»»¼ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·®
-«°»®ª·-±®- ¸±© ¬± ½±³³«²·½¿¬» ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸
½«-¬±³»®- ¿- ©»´´ ¿- ©·¬¸ »³°´±§»»- º±® ©¸±³
Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò’
и·´•- ½´·»²¬ ¾¿-» ½±ª»®- ´·¬»®¿´´§ ¸«²¼®»¼- ±º
º·»´¼-ô ·²½´«¼·²¹ ¼»²¬¿´ ¿²¼ ³»¼·½¿´ô ½®·³·²¿´ ¶«-¬·½»ô
°«¾´·½ -¿º»¬§ô ¬®¿²-·¬ô ¹±ª»®²³»²¬ô ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ô ¿-
©»´´ ¿- ·²¼«-¬®·»- -«½¸ ¿- ¸±-°·¬¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬
ø¸±¬»´- ¿²¼ ®»-¬¿«®¿²¬-÷ô ½±²-¬®«½¬·±²ô ½¿-·²±-ô
³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ©¿®»¸±«-·²¹ô ¾¿²µ·²¹ô ®»¬¿·´ô ½¸·´¼½¿®»ô
¿²¼ ¿½½±«²¬·²¹ò
б´·½»ô ²«®-»-ô °¸§-·½·¿²-ô ¿²¼ °¿®¿³»¼·½-ô º±®
»¨¿³°´»ô ¸¿ª» ¿-µ»¼ и·´ ¬± °®±ª·¼» ¬¸»³ ±½½«°¿¬·±²¿´ ´¿²¹«¿¹»
¬®¿·²·²¹ ¬¸¿¬ ·- “©±®µ -°»½·º·½ ¿²¼ ®»¿´ ´·º»ò’ ̸»²ô ©¸»² ¿²
»³»®¹»²½§ -·¬«¿¬·±² ±½½«®-ô ¬¸» -¿º»¬§ °»®-±²²»´ ½¿² ¿-µô ·²
Í°¿²·-¸ô Ú®»²½¸ô Ù»®³¿²ô ±® ݸ·²»-»ô “©¸»®» ¼±»- ·¬ ¸«®¬á’
ӽܱ²¿´¼-ô Ø¿®¼»»-ô ¿²¼ Þ«®¹»® Õ·²¹ -«°»®ª·-±®- ²»»¼ ¬±
µ²±© »²±«¹¸ Í°¿²·-¸ ¬± ¾» ¿¾´» ¬± -¿§ ¬± ¬¸»·® -¬¿ººô “¸»®»•- ¸±©
§±« ®·²¹ «° ¬¸·- -¿´»ô’ “¸»®»•- ¸±© §±« ³¿µ» ¬¸·- ³»¿´ô’ ±® “¸»®»•-
¸±© §±« ½´»¿² ¬¸·- °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò’ Ѻ »¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô
¬¸»-» ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¿-µ»¼ и·´ ¬± ¬»¿½¸ ¬¸»·® -«°»®ª·-±®- ¸±© ¬±
¿²-©»® ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²- ±® ¬± ¬¿µ» ½«-¬±³»® ±®¼»®-ò Ó¿²§ ±º
¬¸»-» º¿-¬óº±±¼ ®»-¬¿«®¿²¬- ¸¿ª» ±² -¬¿ºº ¿ ©±®µ»® ©¸± ·- º´«»²¬ ·² ¿
ïðê ÝØßÐÌÛÎ ì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ééòê
ïéòè
ïíòç
ìòì ëòì
îðîð
Ø·-°¿²·½ ߺ®·½¿² ß³»®·½¿² ß-·¿²
-»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò ر©»ª»®ô ¬¸» °¿½» ·- -± ¸»½¬·½ ·² º¿-¬ º±±¼ ¬¸¿¬
¬¸» ®»-¬¿«®¿²¬- ½¿²•¬ ¿´©¿§- °«´´ ¬¸¿¬ ±²» »³°´±§»» ±ºº ¬¸» ¶±¾ ¬±
¸¿²¼´» ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò ̸«-ô ¿´´ -«°»®ª·-±®- ²»»¼ »²±«¹¸ ´¿²¹«¿¹»
-µ·´´- ¬± °®±ª·¼» ¼·®»½¬ ½±³³¿²¼-ô ³¿µ» -·³°´» -¬¿¬»³»²¬-ô
±® ¿²-©»® ½±³³±² ¯«»-¬·±²- ·² ¿ º±®»·¹² ´¿²¹«¿¹»ò
ͱ³»¬·³»-ô ¬¸» ²»»¼- ¿®» ·³³»¼·¿¬» ò ò ò ¿²¼
´·º» ¬¸®»¿¬»²·²¹ò и·´ -¿§- “©¸»² ¿ ½±²-¬®«½¬·±² ±®
³¿²«º¿½¬«®·²¹ ½±³°¿²§ ·- ®±´´·²¹ ±«¬ ¿ ²»© °·»½»
±º »¯«·°³»²¬ô ©¸»®» ¬¸» ´»¿®²·²¹ ½«®ª» ·-
»²±®³±«-ô ´¿²¹«¿¹» ½¿² ¾» ¿ ¸«¹» ¾¿®®·»®ò
Ó¿§¾» ¿ ½±³°¿²§ ¸¿- »·¬¸»® »³°´±§»»- º±® ©¸±³
Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ô ±® ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
¼±»- ¾«-·²»-- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò Ú´«»²½§ ¾»½±³»-
³¿²¼¿¬±®§ ¬± »²-«®» °®±¼«½¬·ª·¬§ô ¯«¿´·¬§ô ¿²¼
°»®-±²¿´ -¿º»¬§ò’ ׺ ¬¸» ²»© ³¿½¸·²»®§ ·- ±°»®¿¬»¼
·²½±®®»½¬´§ô ¼«» ¬± ¿ º¿·´«®» ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» Û²¹´·-¸ ·²-¬®«½¬·±²-ô
¬¸» »²¼ °®±¼«½¬- ³·¹¸¬ ²±¬ ³»»¬ -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ô ±º ¹®»¿¬»®
½±²½»®²ô ·²¶«®·»- ½¿² ±½½«®ò
̸»®» ·- ±²» ³±®» µ»§ ½±³°±²»²¬ ¬± ´¿²¹«¿¹» µ²±©´»¼¹»ô
и·´ -¬¿¬»-ò “ɸ»² ¿ ½±³°¿²§ ¬»¿½¸»- ·¬- »³°´±§»»- ¿ ¼·ºº»®»²¬
´¿²¹«¿¹»ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸±²±®- ¬¸¿¬ ½«´¬«®»ò ̸» ½±³°¿²§ ¬»´´-
·¬- ½´·»²¬ ¾¿-»ô ‘©»•®» ¬®§·²¹ ¬± ´»¿®² ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©¸¿¬
³¿µ»- §±« «²·¯«»ò•’ ̸» ½±³°¿²§ ·- ´»¿®²·²¹ ½®±--󽫴¬«®¿´
·²º±®³¿¬·±² ¬± ³·²·³·¦» ¾¿®®·»®-å ¬¸» ½±³°¿²§ ·- -¿§·²¹ ¬± ·¬-
-¬¿ºº ¿²¼ ½«-¬±³»®-ô “©» ®»-°»½¬ ©¸± §±« ¿®» ¿²¼ ©» ©¿²¬ ¬±
©±®µ ©·¬¸ §±«ò ̸¿¬•- ¶«-¬ ¹±±¼ ¾«-·²»--ò’
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѳ» ¸±-°·¬¿´ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿- “ïí -¬¿ºº ³»³¾»®- -«°°´§·²¹ Í°¿²·-¸ô ß®¿¾·½ ¿²¼ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ͱ³¿´· ¬®¿²-´¿¬·±²-ò’ ر©»ª»®ô ¬¸·- ¸±-°·¬¿´•- -«½½»--º«´ «-» ±º ¬®¿²-´¿¬±®- ¬± ¸»´° ©·¬¸
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» -·¬»- ®»´¿¬»¼
¼±½¬±®ó°¿¬·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ®¿®»ò “Ѳ´§ ¿¾±«¬ ïì °»®½»²¬ ±º ËòÍò ¸±-°·¬¿´- °®±ª·¼» ¬± ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¬®¿·²·²¹ º±® ª±´«²¬»»® ¬®¿²-´¿¬±®-ò’ Ó±-¬ ¸±-°·¬¿´- ¼»°»²¼ ±² ¬¸» °¿¬·»²¬•- ®»´¿¬·ª»-ò “ײ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ô ½®±--ó
±²» ½¿-» -¬«¼·»¼ô ¿² ïï󧻿®ó±´¼ -·¾´·²¹ ¬®¿²-´¿¬»¼ò ̸» ½¸·´¼ ³¿¼» ëè ³·-¬¿µ»-’ ½«´¬«®¿´·-³ô ¿²¼ ¼·ª»®-·¬§æ
øÍ¿²½¸»¦ ßì÷ò ׳¿¹·²» ¸±© -«½¸ »®®±®- ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼ ³»¼·½¿´ Ü·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»
®»½±®¼-ò ø¸¬¬°æññ©©©ò¾«-·²»--ò½±³ñ
̸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹»- ¿®» ²±¬ ±²´§ »ª·¼»²¬ º±® »³°´±§»»- ·² ¸»¿´¬¸½¿®» ¿²¼ ¼·®»½¬±®§ñ¸«³¿²Á®»-±«®½»-ñ
¼·ª»®-·¬§ñ÷ °®±ª·¼»-
±¬¸»® ½±³³«²·¬§ ·²º®¿-¬®«½¬«®»-ò ײ¼«-¬®·»- ¿- ¼·ª»®-» ¿- ¾¿²µ·²¹ô ¸±-°·¬¿´·¬§ ø®»-¬¿«®¿²¬- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¿²¼ ¸±¬»´-÷ô ½±²-¬®«½¬·±²ô ¿¹®·½«´¬«®»ô ³»¿¬ °®±¼«½¬·±² ¿²¼ °¿½µ·²¹ô ¿²¼ ·²-«®¿²½» ¿´-± ¿ºº·®³¿¬·ª» ¿½¬·±²ô ¼·ª»®-·¬§
º¿½» ¼·ºº·½«´¬·»- ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ½´·»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»- º±® ©¸±³ Û²¹´·-¸ ·- ¿ ¬®¿·²·²¹ô ³·²±®·¬§ó±©²»¼
-»½±²¼ ´¿²¹«¿¹»ò ¾«-·²»--»-ô ¿²¼ ®»´¿¬»¼
½«´¬«®¿´ ·--«»-ò
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Þ«-·²»--
Ó«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼ ¬¸»
ײ¬»®²»¬
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ø¸¬¬°æññ©©©ò·²º±¬±¼¿§
ò½±³ñ-»¿®½¸»®ñ±½¬ðïñº·²µ
̱ ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- ·² ¬¸·- ò¸¬³÷ °®±ª·¼»- ¿² ¿®¬·½´»
-»½¬·±²ò ¿²¼ ¿½½»-- ¬± ª¿®·±«-
©»¾-·¬»- ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸»
¹´±¾¿´ »½±²±³§ò
Ü»º·²» ß½®±²§³- ¿²¼ ß¾¾®»ª·¿¬·±²-
ß³»®·½¿² ͱ½·»¬§ ±º
ß½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ½¿«-» ³±-¬ ®»¿¼»®- ¿ °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ¿²¼ §±«® ·³ó Ó»½¸¿²·½¿´ Û²¹·²»»®-
³»¼·¿¬» ½±´´»¿¹«»- ³·¹¸¬ «²¼»®-¬¿²¼ -«½¸ ¸·¹¸ó¬»½¸ «-¿¹»ô ³¿²§ ®»¿¼»®- ©±²•¬ò ̸·- ·- ø¸¬¬°æññ©©©ò¿-³»ò±®¹ñ
ݱ³³«²·¬·»-ñÜ·ª»®-·¬§ñ÷
»-°»½·¿´´§ ¬®«» ©¸»² §±«® ¿«¼·»²½» ·- ²±¬ ²¿¬·ª» ¬± ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±®ó °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±²
°±®¿¬» »³°´±§»»- ±º¬»² ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬¸» ¶±¾ ¬·¬´» “-§-¬»³ ³¿²¿¹»®’ ¿- -§-³¹®ò ر©»ª»®ô ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
·² Ù»®³¿²ô ¬¸» ¬·¬´» “-§-¬»³ ³¿²¿¹»®’ ·- ½¿´´»¼ ¬¸» -§-¬»³ ´»·¬»®å ·² Ú®»²½¸ô ·¬•- ´» ®»ó ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º
-°±²-¿¾´»ò ̸» ¿¾¾®»ª·¿¬·±² -§-³¹®ò ©±«´¼ ³¿µ» ²± -»²-» ·² »·¬¸»® ±º ¬¸»-» ½±«²¬®·»- »²¹·²»»®·²¹ò

øÍ©»²-±² ÉÛóïçí÷ò
ߪ±·¼ Ö¿®¹±² ¿²¼ ×¼·±³-
̸» -¿³» ¼·´»³³¿ ¿°°´·»- ¬± ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³-ô ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±² »¨ó
°®»--·±²- ·² Û²¹´·-¸ ¾«¬ ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ³»¿²·²¹´»-- ±«¬-·¼» ±«® ¾±®¼»®-ò Ûª»®§ ¼¿§ ·² ¬¸»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» «-» ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ ¿- ¿ ¬®¿²-·¬·±²¿´ °¸®¿-» ¿²¼ ·² ¬¸» ¾´¿½µ ±® ·² ¬¸»
®»¼ ¬± ¼»²±¬» º·²¿²½·¿´ -¬¿¬«-ò ɸ¿¬ ©·´´ ¬¸»-» ·¼·±³- ³»¿² ·² ¿ ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬á Ú±´´±©·²¹
·- ¿ ´·-¬ ±º ·¼·±³- ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±²´§ «-»¼ ·² ß³»®·½¿ ¾«¬ ©¸·½¸ ©·´´ ²±¬ ¬®¿²-´¿¬» ©»´´ ·²
±¬¸»® ½±«²¬®·»-æ

¾¿´´°¿®µ º·¹«®» »§» ±² ¬¸» °®·¦»

¾»´¬ó¬·¹¸¬»²·²¹ º¿½» ¬¸» ³«-·½
¾·¬» ¬¸» ¾«´´»¬ ¹«»--¬·³¿¬»
¾®±©²·» °±·²¬- ¶«³° ¬¸®±«¹¸ ¸±±°-
¾«½µ -¬±°- ¸»®» °¿-- ¬¸» ¾«½µ
½®«²½¸ ¬·³» °«´´ ¬¸» °´«¹
¼±¹ó»¿¬ó¼±¹ ©±®´¼ -¸¿°» «° ±® -¸·° ±«¬
¼®«³ «° ¾«-·²»-- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ®±±º

Ü·-¬·²¹«·-¸ Þ»¬©»»² Ò±«²- ¿²¼ Ê»®¾-

Ó¿²§ ©±®¼- ·² Û²¹´·-¸ ¿½¬ ¿- ¾±¬¸ ²±«²- ¿²¼ ª»®¾-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ¬®«» ©·¬¸ ½±³ó
ISBN 1-256-14453-3

°«¬»® ¬»®³-ô -«½¸ ¿- º·´»ô -½®±´´ô °¿-¬»ô ¾±±¬ô ½±¼»ô ¿²¼ ¸»´°ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²-ó
´¿¬»¼ô ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¬»´´ ©¸»¬¸»® §±«•®» «-·²¹ ¬¸» ©±®¼ ¿- ¿ ²±«² ±® ¿
ª»®¾ øο·²-÷ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É¿¬½¸ º±® Ý«´¬«®¿´ Þ·¿-»-ñÛ¨°»½¬¿¬·±²-
DZ«® ¬»¨¬ ©·´´ ·²½´«¼» ©±®¼- ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô §±« ²»»¼ ¬± ®»ó
¿´·¦» ¬¸¿¬ ³¿²§ ½±´±®- ¿²¼ ·³¿¹»- ¬¸¿¬ ½±²²±¬» ±²» ¬¸·²¹ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ©·´´ ¸¿ª» ¼·ºó
º»®»²¬ ³»¿²·²¹- »´-»©¸»®»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ·¼·±³- “·² ¬¸» ®»¼’ ¿²¼ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ ©·´´
²±¬ ²»½»--¿®·´§ ½±³³«²·½¿¬» §±«® ·²¬»²¬ ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ¬®¿²-´¿¬»¼ò Ûª»² ©±®-»ô ¬¸» ½±´±®-
¾´¿½µ ¿²¼ ®»¼ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ³»¿²·²¹- ·² ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»-ò λ¼ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ½±²ó
²±¬»- ¼¿²¹»®å ¬¸»®»º±®»ô “·² ¬¸» ®»¼’ -«¹¹»-¬- ¿ º·²¿²½·¿´ °®±¾´»³ò ײ ݸ·²¿ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»
©±®¼ ®»¼ ¸¿- ¿ °±-·¬·ª» ½±²²±¬¿¬·±²ô ©¸·½¸ ©±«´¼ -µ»© §±«® ·²¬»²¼»¼ ³»¿²·²¹ò ̸» ©±®¼
¾´¿½µ ±º¬»² ·³°´·»- ¼»¿¬¸ ¿²¼ ¼¿²¹»®ô §»¬ “·² ¬¸» ¾´¿½µ’ -«¹¹»-¬- º·²¿²½·¿´ -¬¿¾·´·¬§ò Í«½¸
½±²¬®¿¼·½¬·±²- ½±«´¼ ½±²º«-» ®»¿¼»®- ·² ª¿®·±«- ½±«²¬®·»-ò
ß²·³¿´- ®»°®»-»²¬ ¿²±¬¸»® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» -¿§
§±«•®» ¿ “¬«®µ»§’ ·º §±« ³¿µ» ¿ ³·-¬¿µ»ô ¾«¬ -«½½»-- ©·´´ ³¿µ» §±« “-±¿® ´·µ» ¿²
»¿¹´»ò’ ̸» -¿³» ³»¿²·²¹- ¼±²•¬ ¬®¿²-´¿¬» ·² ±¬¸»® ½«´¬«®»-ò Ì¿µ» ¬¸» º®·»²¼´§ °·¹¹§
¾¿²µô º±® »¨¿³°´»ò ׬ ®»°®»-»²¬- ¿ °»®º»½¬ ·³¿¹» º±® -¿ª·²¹- ¿½½±«²¬- ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»-ô ¾«¬ °±®µ ·- ¿ ²»¹¿¬·ª» -§³¾±´ ·² ¬¸» Ó·¼»¿-¬ò ׺ §±« ¿®» “½±©»¼’ ¾§ §±«® ½±³ó
°»¬·¬·±² ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô §±« ´±-»ò ݱ©-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ®»°®»-»²¬ ¿ °±-·¬·ª» ¿²¼ -¿ó
½®»¼ ·³¿¹» ·² ײ¼·¿ò
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Ë-·²¹ Í´¿-¸ Ó¿®µ-
ܱ»- ¬¸» -´¿-¸ ³¿®µ ³»¿² “¿²¼ô’ “±®’ ±® ¾±¬¸ “¿²¼ñ±®’á ̸» ©±®¼ ¿²¼ ³»¿²- “¾±¬¸ô’
¾«¬ ¬¸» ©±®¼ ±® ³»¿²- “±²» ±® ¬¸» ±¬¸»®ô’ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾±¬¸ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ©·´´ ¾» ¬®¿²-ó
´¿¬»¼ ¬± ¿²±¬¸»® ´¿²¹«¿¹»ô ©·´´ ¬¸» ¬®¿²-´¿¬±® µ²±© ©¸¿¬ §±« ³»¿²¬ ¾§ «-·²¹ ¿ -´¿-¸ ³¿®µá
̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- °®±¾´»³ô ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§ ¿²¼ ¬¸»² -¿§ ·¬ò

ߪ±·¼ Ø«³±® ¿²¼ Ы²-

Ø«³±® ·- ²±¬ «²·ª»®-¿´ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô °»±°´» ¬¿´µ ¿¾±«¬ ®»¹·±²¿´ ¸«³±®ò ׺ ¿ ¶±µ» ·-
¹±±¼ ·² ¬¸» ͱ«¬¸ ¾«¬ ²±¬ ·² ¬¸» Ò±®¬¸ô ¸±© ½±«´¼ ¬¸¿¬ -¿³» ¶±µ» ¾» »ºº»½¬·ª» ±ª»®-»¿-á
Ó·½®±-±º¬•- -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹» Û¨½»´ ·- °®±³±¬»¼ ¾§ ¿ ´±¹± ¬¸¿¬ ´±±µ- ´·µ» ¿² È -«°»®·³ó
°±-»¼ ±ª»® ¿² Ôò ̸·- ª·-«¿´ °«² ©±®µ- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¾»½¿«-» ©» °®±²±«²½» ¬¸»
´»¬¬»®- È ¿²¼ Ô ¶«-¬ ¿- ©» ©±«´¼ ¬¸» ²¿³»- ±º ¬¸» -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»ò ׺ §±«® ®»¿¼»®- ¿®» ²±¬
º¿³·´·¿® ©·¬¸ Û²¹´·-¸ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ³·-- ¬¸·- ½´»ª»® -±«²¼ó¿´·µ» ·³¿¹» øر®¬±² êèê÷ò

λ¿´·¦» ̸¿¬ Ì®¿²-´¿¬·±²- Ó¿§ Ì¿µ» Ó±®» ±® Ô»-- Í°¿½»

п°»® Í·¦»ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ©·´´ ¾» ½±²ª»§»¼ ²±¬ ±² °¿°»® ¾«¬ ±² ¼·-µ ±® ±² ¬¸»
ײ¬»®²»¬ô §±« ³«-¬ ½±²-·¼»® -±º¬©¿®»•- ´·²»ó´»²¹¬¸ ¿²¼ -½®»»²ó´»²¹¬¸ ®»-¬®·½¬·±²-ò

ISBN 1-256-14453-3

ïðè ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ìòë Ì®¿²-´¿¬·±²- ײ½®»¿-» ɱ®¼ Ô»²¹¬¸
Û²¹´·-¸ ɱ®¼ Ì®¿²-´¿¬·±²- ·²¬± Ѭ¸»® Ô¿²¹«¿¹»-
Ю·²¬ ׳°®»--·±² øÚ®»²½¸÷

Ú·´» ß®½¸·ª± øÍ°¿²·-¸÷

Ê·»© Ê·-«¿´·¦¦¿®» ø׬¿´·¿²÷

Ø»´° ß--·-¬¿²½» øÚ®»²½¸÷

Û󳿷´ ݱ«®®·»´ øÍ©·--÷

Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ °¿¹» ±º ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¿°°®±¨·ó
³¿¬»´§ ëë ´·²»- ¬¸¿¬ ¿ª»®¿¹» è𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²»ò ر© ½±«´¼ ¬¸·- °®»-»²¬ ¿ °®±¾´»³á
̸» -¬¿²¼¿®¼ -¸»»¬ ±º °¿°»® ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ³»¿-«®»- èï™î ïï ·²½¸»-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô
¬¸» ²±®³ ·² Û«®±°» º±® -¬¿²¼¿®¼ó-·¦»¼ °¿°»® ·- ßìœîïð îçé ³·´´·³»¬»®-ô ±® èòîé
ïïòêç ·²½¸»-ò
ɸ§ ·- ¬¸» -·¦» ±º °¿°»® ·³°±®¬¿²¬á Ø»®» ·- ¬¸» °®±¾´»³æ ׺ §±« º±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½- º±® ¿² èï™î ïïó·²½¸ °·»½» ±º °¿°»® ·² ߬´¿²¬¿ô ¬®¿ª»´ ¬± Ô±²¼±²ô ¼±©²´±¿¼ ¬¸»
º·´»- ±² ¿ ½±³°«¬»® ¬¸»®»ô ¿²¼ ¸·¬ Ю·²¬ô §±« ³·¹¸¬ º·²¼ ¬¸¿¬ ©¸¿¬ §±« ¹»¬ ·- ²±¬ ©¸¿¬ §±«
¸±°»¼ º±®ò ̸» ´·²» ¾®»¿µ- ©·´´ ²±¬ ¾» ¬¸» -¿³»ò DZ« ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¬¸®»»ó¸±´» °«²½¸
¿²¼ ¾·²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò ̸» ³¿®¹·²- ©·´´ ¾» ±ººô ¿²¼ -± ©·´´ ¬¸» -°¿½·²¹ ±² §±«® º´±©½¸¿®¬ ±®
¬¿¾´» øͽ±¬¬ îð›îï÷ò
É»¾ Í·¬»-ò ß² »ª»² ¹®»¿¬»® °®±¾´»³ ±½½«®- ©¸»² §±« ¿®» ©®·¬·²¹ º±® ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ѳ ¿
É»¾ -·¬»ô §±« ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿® ¿²¼ -»ª»®¿´ º®¿³»-ò ɸ§ ·- ¬¸·- ¿ °®±¾´»³á ̸»
©±®¼ ½±«²¬ ±º ¿ ¼±½«³»²¬ ©®·¬¬»² ·² Û²¹´·-¸ ©·´´ »¨°¿²¼ ³±®» ¬¸¿² íð °»®½»²¬ ©¸»²
¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± -±³» Û«®±°»¿² ´¿²¹«¿¹»-ò ײ Ì¿¾´» ìòëô ²±¬·½» ¸±© Û²¹´·-¸ ©±®¼- ¾»½±³»
´±²¹»® ©¸»² ¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± ±¬¸»® ´¿²¹«¿¹»- øر®¬±² êçï÷ò
̸» Í©·-- ¹±ª»®²³»²¬ ·- ¬®§·²¹ ¬± ½«®¾ ©¸¿¬ ·¬ ¼»º·²»- ¿- “¬¸» »²½®±¿½¸³»²¬ ±º
Û²¹´·-¸ò’ ̱ ¼± -±ô ¬¸» ¹±ª»®²³»²¬•- Ú®»²½¸ Ô·²¹«·-¬·½- Í»®ª·½» ¿-µ»¼ ·¬- ½·¬·¦»²- ¬± ¿ª±·¼
«-·²¹ ¬¸» ©±®¼ -°¿³ô ·²-¬»¿¼ ±°¬·²¹ º±® ½±«®·»® ¼» ³¿--» ²±² -±´´·½·¬»ô ³»¿²·²¹ “«²-±ó
´·½·¬»¼ ¾«´µ ³¿·´’ ø“Í©·-- Ú·¹¸¬ Û²½®±¿½¸³»²¬ ±º Û²¹´·-¸’ ßïê÷ò
ɸ»®»¿- ¬¸» ¿¾±ª» »¨¿³°´»- ¿¼¼ ´»²¹¬¸ ¬± ¿ ¼±½«³»²¬ô “ݸ·²»-» ½¸¿®¿½¬»® ©®·¬·²¹
½¿°¬«®»- ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³±®» ½±³°¿½¬´§ ¬¸¿² Û²¹´·-¸ò ݱ²-»¯«»²¬´§ô ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸»
ݸ·²»-» ¬®¿²-´¿¬·±² ·- «-«¿´´§ ¿¾±«¬ êðû ±º ¬¸¿¬ ²»»¼»¼ ¾§ ¬¸» Û²¹´·-¸ ª»®-·±²’ øݱ«®¬·-
¿²¼ Ø¿--¿² íçé÷ò DZ« ³«-¬ ½±²-·¼»® ´»²¹¬¸ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¬®¿²-´¿¬·±²-ò

ߪ±·¼ Ú·¹«®¿¬·ª» Ô¿²¹«¿¹»

Ó¿²§ ±º «- «-» -°±®¬- ·³¿¹»- ¬± º·¹«®¿¬·ª»´§ ·´´«-¬®¿¬» ±«® °±·²¬-ò É» “¬¿½µ´»’ ¿ ½¸±®»å ·²
¾«-·²»--ô ¿ “¹±±¼ ¼»º»²-» ·- ¬¸» ¾»-¬ ±ºº»²-»’å ©» “¸«¼¼´»’ ¬± ³¿µ» ¼»½·-·±²-å ·º ¿ -¿´»
·-²•¬ ³¿¼»ô §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» “¾±±¬»¼’ ¬¸» ¶±¾å ·º ¿ -¿´» ·- ³¿¼»ô §±« “¸·¬ ¿ ¸±³» ®«²ò’ Û¿½¸
±º ¬¸»-» -°±®¬- ·³¿¹»- ³·¹¸¬ ³»¿² -±³»¬¸·²¹ ¬± ²¿¬·ª» -°»¿µ»®-ô ¾«¬ ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ½±³ó
³«²·½¿¬» ©±®´¼©·¼»ò ײ-¬»¿¼ô -¿§ ©¸¿¬ §±« ³»¿²ô «-·²¹ °®»½·-» ©±®¼- øÉ»·-- ïì÷ò

Þ» Ý¿®»º«´ ©·¬¸ Ò«³¾»®-ô Ó»¿-«®»³»²¬-ô Ü¿¬»-ô ¿²¼ Ì·³»-

Ò«³¾»®- ¿²¼ Ó»¿-«®»³»²¬-ò ׺ §±«® ¬»¨¬ «-»- ³»¿-«®»³»²¬-ô §±« ¿®» °®±¾¿¾´§ «-·²¹
-¬¿²¼¿®¼ ß³»®·½¿² ·²½¸»-ô º»»¬ô ¿²¼ §¿®¼-ò ر©»ª»®ô ³±-¬ ±º ¬¸» ©±®´¼ ³»¿-«®»- ·² ³»¬ó
®·½-ò ̸«-ô ·º §±« ©®·¬» ïè ¸·¹¸ îð ©·¼» íð ¼»»°ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ³»¿-«®»³»²¬-á ̸»®»
·- ¿ ¸«¹» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ïè îð íð ·²½¸»- ¿²¼ ïè îð íð ³·´´·³»¬»®-ò
ISBN 1-256-14453-3

Ü¿¬»-ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» ¬»²¼ ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ¼¿¬»- ¿- ÓÓñÜÜñÇÇæ ðëñðíñïîò ײ ¬¸»
˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ô ¸±©»ª»®ô ¬¸·- ½±«´¼ ¾» °»®½»·ª»¼ ¿- Ó¿®½¸ ëô îðïîô ·²-¬»¿¼ ±º Ó¿§ íô
îðïîò Í»» Ì¿¾´» ìòê º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ìòê Ü·ºº»®»²¬ É¿§- ±º ˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ü¿¬» ðëñðíñïî
ݱ«²¬®§ Ü¿¬»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»- Ó¿§ íô îðïî

˲·¬»¼ Õ·²¹¼±³ Ó¿®½¸ ëô îðïî

Ú®¿²½» ë ³¿®- îðïî

Ù»®³¿²§ ëò Ó¿®¦ îðïî

Í©»¼»² ïî›ðë›ðí

׬¿´§ ëòíòïî

ÌßÞÔÛ ìòé Ü·ºº»®»²¬ É¿§- ±º É®·¬·²¹ ¬¸» ËòÍò Ì·³» ëæïë ÐòÓò
ݱ«²¬®§ Ì·³»
˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ëæïë ÐòÓò

Ú®¿²½» ïéæïë
Ù»®³¿²§ ïéòïë
Ï«»¾»½ô Ý¿²¿¼¿ ïé ¸ ïë

Ì·³»ò Ì·³» ·- ¿²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹»ò Ì¿¾´» ìòé -¸±©- ¸±© ¼·ºº»®»²¬ ½±«²¬®·»- ©®·¬» ¬·³»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¼·ºº»®»²¬ ©¿§- ±º ©®·¬·²¹ ¬·³»ô §±« ³«-¬ ¿´-± ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ »ª»² ©·¬¸·²
¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ïæðð ÐòÓò ¼±»- ²±¬ ³»¿² ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ ¬± »ª»®§±²»ò ×- ¬¸¿¬ ½»²¬®¿´ ¬·³»ô
п½·º·½ ¬·³»ô ³±«²¬¿·² ¬·³»ô ±® »¿-¬»®² ¬·³»á
ß²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ©·¬¸ ¬·³» ±½½«®- ©¸»² ©» ·²½±®®»½¬´§ ¿--«³» ¬¸¿¬ »ª»®§±²»
»ª»®§©¸»®» ¿¾·¼»- ¾§ ¬¸» -¿³» ©±®µ ¸±«®-ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ©±®µ©»»µ ·-
ì𠸱«®-ô ¿²¼ ¬¸» ¬§°·½¿´ ©±®µ¼¿§ ·- º®±³ èæðð ßòÓò ¬± ëæðð ÐòÓò ر©»ª»®ô ¬¸·- ·- ²±¬ ¬¸»
²±®³ ¹´±¾¿´´§ò Ú®»²½¸ ´¿©- ¸¿ª» ®»¼«½»¼ ¬¸» ©±®µ©»»µ ¬± íë ¸±«®-ò Ó¿²§ Ó·¼¼´» Û¿-¬ó
»®² ½±«²¬®·»- ½´±-» ©±®µ ±² Ú®·¼¿§ô ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º Í¿¾¾¿¬¸ò Ѻº·½»- ·² °¿®¬- ±º -±«¬¸»®²
Û«®±°» -¸«¬ ¼±©² º±® ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬©±ó¸±«® ´«²½¸ ø²±±² ¬± îæðð ÐòÓò÷ øͬò ß³¿²¬ “ݱ³ó
³«²·½¿¬·±²’ îè÷ò ̸»®»º±®»ô ·º §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬»´´·²¹ ¿ ½±ó©±®µ»® ·² Í°¿·² ±® Ö±®¼¿²
¬¸¿¬ §±« ©·´´ ½¿´´ ¿¬ îæðð ÐòÓò ¸·- ±® ¸»® ¬·³»ô ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ¿² ·²¿°°®±°®·¿¬» ¬·³» º±® §±«®
¿«¼·»²½»ò
Ú·²¿´´§ô »ª»² -·³°´» ©±®¼- ´·µ» ¬±¼¿§ô §»-¬»®¼¿§ô ±® ¬±³±®®±© ½¿² ½¿«-» °®±¾´»³-ò Ö¿°¿²
·- ïì ¸±«®- ¿¸»¿¼ ±º ËòÍò »¿-¬»®² -¬¿²¼¿®¼ ¬·³»ò ̸«-ô ·º §±« ²»»¼ ¿ ®»°±®¬ “¬±³±®®±©ô’ ¼±
§±« ³»¿² ¬±³±®®±©œ¬¸» ²»¨¬ ¼¿§ §±«® ¬·³»œ±® ¬±³±®®±©œ¬©± ¼¿§- º®±³ §±«® ®»¿¼»®•-
¬·³»á ̱ -±´ª» ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ¼»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¿½½±®¼·²¹´§ò ̸¿¬
³·¹¸¬ ³»¿²
É®·¬·²¹ ±«¬ ¬¸» ¼¿¬» ½±³°´»¬»´§ øÖ¿²«¿®§ ïîô îðïî÷
Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ -¬¿²¼¿®¼ ±º ³»¿-«®»³»²¬ §±« ©·´´ «-» ø“̸·- ¼±½«³»²¬
°®±ª·¼»- ¿´´ ³»¿-«®»³»²¬- ·² ³»¬®·½-ò’÷
Ì»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ -½¸»³» ±º ¬·³» °®»-»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ «-» ø“̸·- ¼±½«³»²¬
®»´¿¬»- ¬·³» «-·²¹ ¿ îì󸱫® ½´±½µ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ïî󸱫® ½´±½µò’÷
Ë-·²¹ ³«´¬·°´» º±®³¿¬- ø“Ô»¬•- ³»»¬ ¿¬ îæíð ÐòÓòñïìæíðò’÷
ߪ±·¼·²¹ ª¿¹«» ©±®¼- ´·µ» ¬±¼¿§ô ¬±³±®®±©ô ±® §»-¬»®¼¿§
λ½±¹²·¦·²¹ ¬¸¿¬ °»±°´» ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ -½¸»¼«´»- ¹´±¾¿´´§
ISBN 1-256-14453-3

Ë-» ͬ§´·¦»¼ Ù®¿°¸·½- ¬± λ°®»-»²¬ л±°´»

ß °¸±¬±¹®¿°¸ ±® ®»¿´·-¬·½ ¼®¿©·²¹ ±º °»±°´» ©·´´ °®±¾¿¾´§ ±ºº»²¼ -±³»±²» ¿²¼ ½®»¿¬» ¿
½«´¬«®¿´ ½±²º´·½¬ò DZ« ©¿²¬ ¬± ¿ª±·¼ ¼»°·½¬·²¹ ®¿½»ô -µ·² ½±´±®ô ¸¿·®-¬§´»-ô ¿²¼ »ª»² ¹»²¼»®ò

ïïð ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ô ¿ª±·¼ -¸¿¼»- ±º -µ·² ½±´±®ô ½¸±±-·²¹ ·²-¬»¿¼ °«®» ©¸·¬» ±® ¾´¿½µ ¬±
®»°®»-»²¬ ¹»²»®·½ -µ·²ò Ë-» -·³°´»ô ¿¾-¬®¿½¬ô »ª»² -¬·½µ º·¹«®»- ¬± ®»°®»-»²¬ °»±°´»ò ͬ§´·¦»
¸¿²¼- -± ¬¸»§ ¿®» ²»·¬¸»® ³¿´» ²±® º»³¿´»œ¿²¼ -¸±© ¿ ®·¹¸¬ ¸¿²¼ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ ´»º¬ ¸¿²¼ô
·º °±--·¾´» ø¿ ´»º¬ ¸¿²¼ ·- °»®½»·ª»¼ ¿- “«²½´»¿²’ ·² -±³» ½±«²¬®·»-÷ øÚ´·²¬ îìï÷ò λ½±¹²·¦ó
·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ¹´±¾¿´ ³¿®µ»¬°´¿½» ·- -³¿®¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ¿ ©·-» ³±ª» ±² ¬¸» °¿®¬
±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² »¨¿³°´» ±º °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» º±® ¿ ³«´¬·´·²ó
¹«¿´ ¿«¼·»²½»ò

ÞÛÚÑÎÛ

̸·- »ó³¿·´ º¿·´- º±® ³¿²§ ®»¿-±²-æ

ïò Ü¿¬»ò ܱ»- “ðíñðéñïî’ ³»¿² Ó¿®½¸ éô îðïî ±® Ö«´§ íô îðïîá
îò Ì·³»ò “ïîæðð’ ²±¬ ±²´§ º¿·´- ¬± -°»½·º§ ¬¸» ¬·³» ¦±²»ô ¾«¬ ¿´-± ½®»¿¬»- ¬¸»
¯«»-¬·±² ©¸»¬¸»® ³·¼²·¹¸¬ ±® ²±±² ·- ·²¬»²¼»¼ò
íò Ú·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹»ò “É®¿° «° ¬¸¿¬ ¼»¿´ô’ “¾»¸·²¼ ¬¸» »·¹¸¬ ¾¿´´ô’ “¬¸·²µ ±«¬-·¼»
¬¸» ¾±¨ô’ “¶«-¬ ©·²¹ ·¬ô’ “¾®¿·²-¬±®³ô’ “¬¿½µ´» ¬¸» ¬±°·½ô’ “¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²ô’ ¿²¼
“º´§·²¹ ½±´±®-’ ¿´´ ¿®» ·¼·±³¿¬·½ °¸®¿-»-ò ̸±«¹¸ ¬¸»-» °¸®¿-»- ³·¹¸¬
½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ ¬®¿²-´¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò
ìò ײº±®³¿´ ¬±²»ò ײº±®³¿´·¬§ ·- ½±³³±² ·² ³±-¬ -¬¿¬»-·¼» ¾«-·²»--»-ô ¾«¬ ¬¸·- ·- ²±¬
¬®«» ·² ¿´´ ½±«²¬®·»-ò Ù»®³¿²§ ¿²¼ Ö¿°¿²ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» º¿® ³±®» º±®³¿´ ·²
¬¸»·® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »¨°»½¬¿¬·±²-ò ̸«-ô “¹«§-’ ¿²¼ ¬¸» ½±²¬®¿½¬·±²-
½±«´¼ ½¿«-» °®±¾´»³- ½®»¿¬·²¹ ·²½±®®»½¬ ¬±²»ò
ISBN 1-256-14453-3

ëò Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò “Ù«§-’ ¿²¼ “³»²’ -¸±«´¼ ¾» ¿ª±·¼»¼ ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿²§
½±®®»-°±²¼»²½»ò ̸» ·³°´·½¿¬·±² ·- ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸»
¼·-½«--·±²-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 êò Ó»¿-«®»³»²¬-ò “è ïð îí’ ·- ½±²º«-·²¹ò ×- ¬¸» ©®·¬»® ¼·-½«--·²¹ ·²½¸»-ô º»»¬ô
±® ³»¬»®-á
éò Í´¿-¸ ³¿®µ-ò “Ò»© ½¿®®·»®ñª»²¼±®’ ½±«´¼ ³»¿² »·¬¸»® “²»© ½¿®®·»® ±® ª»²¼±®ô’
±® “²»© ½¿®®·»® ¿²¼ ª»²¼±®ò’ ɸ·½¸ ·- ·¬á
èò ˲¼»º·²»¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ±® ¿½®±²§³-ò “ßÍßÐ’ ³«-¬ ¾» ¼»º·²»¼ò ̸±«¹¸ ¿´´
®»¿¼»®- ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ³·¹¸¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸·- ¬± ³»¿² “¿- -±±² ¿-
°±--·¾´»ô’ §±« ½¿²²±¬ ¿--«³» ¬¸» -¿³» ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò
çò Ý«´¬«®¿´ -»²-·¬·ª·¬§ò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ©» ³·¹¸¬ -»» ¸«³±® ·² ®»º»®®·²¹ ¬± ¿ ¾±-- ¿-
“¬¸» ±´¼ ¾¿´´ ¿²¼ ½¸¿·²’ ø¬¸±«¹¸ ¬¸·- ·- ¸·¹¸´§ ¼±«¾¬º«´÷ò ײ Ö¿°¿²ô ¸±©»ª»®ô ©¸»®»
-¿ª·²¹ º¿½» ·- ¿ ½«´¬«®¿´ ²±®³ô °±¬»²¬·¿´´§ ±ºº»²¼·²¹ ¿ -«°»®·±® ©±«´¼ ¾» ¿ °®±¾´»³ò
Ú·²¿´´§ô “°®±²¬±’ ·- ½±©¾±§ -´¿²¹ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ³«-¬
½±²-·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§•- ½«´¬«®¿´ ²±®³-œ¿²¼ ¾» ½¿®»º«´ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²-» ±® ½±²º«-·±²ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ½±®®»½¬- ¬¸»-» ½±³³«²·½¿¬·±² °®±¾´»³-ò

ßÚÌÛÎ

Û󳿷´ ߪ±·¼·²¹ Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹»

Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®» ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ®»½±¹²·¦·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ®±´»-ô ¿²¼ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ô
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò
§±« ¿´-± ³«-¬ ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¹»ô °¸§-·½¿´ ´·³·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ¹»²¼»®ò
ISBN 1-256-14453-3

ß¹»·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ß ©±®¼ ´·µ» “»´¼»®´§’ ½±«´¼ ·³°´§ º»»¾´»²»--ò ̸» ©±®¼- “Ñ´¼ º±´µ-’ ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò ̱
¿ª±·¼ ¬¸»-» ¾·¿-»-ô ©®·¬» “°»±°´» ±ª»® -»ª»²¬§’ ±® “®»¬·®»»-ò’ Þ»¬¬»® §»¬ô ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿¹»ò

ïïî ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ю±º»--±® Ö±²»-ô ¿² »´¼»®´§ ¬»¿½¸»® ¿¬ ͬ¿¬» Ю±º»--±® Ö±²»-ô ¿ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ ¬»¿½¸»®ô ·-
˲·ª»®-·¬§ô ·- °«¾´·-¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µ ¼»-°·¬» °«¾´·-¸·²¹ ¿ ¬»¨¬¾±±µò
¸·- ¿¹»ò

Þ·¿-»¼ Ô¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ л±°´» ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»-

̸» ©±®¼ “¸¿²¼·½¿°’ ½®»¿¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ·³¿¹»ò “Ü·-¿¾·´·¬§’ ·- ¹»²»®¿´´§ °®»º»®®»¼ò ر©ó
»ª»®ô ¿²§ »«°¸»³·-³ ½¿² ¾» ±ºº»²-·ª»ò DZ« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ®»º»®»²½» ¬± ¿ °»®-±²•- ¼·-¿¾·´·ó
¬·»-ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ®»º»® ¬± ¿ °¸§-·½¿´ °®±¾´»³ô ¼± -± ©·¬¸±«¬ ²»¹¿¬·ª» ½¸¿®¿½¬»®·¦¿¬·±²-ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ¾´·²¼ ³¿®µ»¬ ®»-»¿®½¸»®ô ©±² Ü»¾¾·» Þ®±©²ô ¿ ³¿®µ»¬ ®»-»¿®½¸»®ô ©±² “Û³°´±§»»
“Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’ ±º ¬¸» Ó±²¬¸ò’
̸» ß×ÜÍ ª·½¬·³ ½¸¿²¹»¼ ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò ̸» ß×ÜÍ °¿¬·»²¬ ½¸¿²¹»¼ ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò
Ö±¸² -«ºº»®- º®±³ ¼·¿¾»¬»-ò Ö±¸² ·- ¼·¿¾»¬·½ò
͸»·´¿ ·- ½±²º·²»¼ ¬± ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò ͸»·´¿ «-»- ¿ ©¸»»´½¸¿·®ò

Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
Ó¿²§ ±º §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ©±³»²ò ̸·- ¼±»- ²±¬ ½±²-¬·¬«¬» ¿ -»°¿®¿¬» ¿«¼·»²½» ½¿¬»ó
¹±®§ò ɱ³»² ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸ô ³¿²¿¹»³»²¬ ±® -«¾±®¼·²¿¬»ò ̸«-ô §±«
¼±²•¬ ²»»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¿ ©±³¿²•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±® °±-·¬·±² ·² ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³ó
³¿²¼ ¿²§ ¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² §±« ¼± º±® ®»¿¼»®- ·² ¹»²»®¿´ò
λ½±¹²·¦»ô ¸±©»ª»®ô ¬¸¿¬ ©±³»² ½±²-¬·¬«¬» ¿¬ ´»¿-¬ ¸¿´º ¬¸» ©±®µº±®½»ò ß- -«½¸ô ©¸»²
§±« ©®·¬»ô §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ©¸·½¸ ·- ±ºº»²-·ª» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Ô»¬•- º±½«-
-°»½·º·½¿´´§ ±² ©¿§- ·² ©¸·½¸ -»¨·-³ ·- »¨°®»--»¼ ¿²¼ ¬»½¸²·¯«»- º±® ¿ª±·¼·²¹ ¬¸·- °®±¾ó
´»³ò Í»¨·-³ ½®»¿¬»- °®±¾´»³- ¬¸®±«¹¸ ±³·--·±²ô «²»¯«¿´ ¬®»¿¬³»²¬ô ¿²¼ -¬»®»±¬§°·²¹ô ¿- É»¾ λ-±«®½»-
©»´´ ¿- ¬¸®±«¹¸ ©±®¼ ½¸±·½»ò ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
×¹²±®·²¹ ɱ³»² ±® Ì®»¿¬·²¹ ̸»³ ¿- Í»½±²¼¿®§ò ɸ»² §±«® ©®·¬·²¹ ·¹²±®»- ©±³»² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -»¨·-¬
±® ®»º»®- ¬± ¬¸»³ ¿- -»½±²¼¿®§ô §±« ¿®» »¨°®»--·²¹ -»¨·-¬ -»²¬·³»²¬-ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» ´¿²¹«¿¹»ô ª·-·¬ ±«®
»¨¿³°´»- ±º ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬- ¿²¼ ¬¸»·® ²±²-»¨·-¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò

ÞÛÚÑÎÛ
Þ·¿-»¼
̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·- ¿ ©±³¿² ²¿³»¼
Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò
ɸ»² -»¬¬·²¹ «° ¸·- »¨°»®·³»²¬ô ¬¸» ®»-»¿®½¸»®
³«-¬ ¿´©¿§- ½¸»½µ º±® »®®±®-ò
ß- ©» ¿½¯«·®»¼ -½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô ³»² ¾»¹¿² ¬±
»¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿- ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò
ßÚÌÛÎ
˲¾·¿-»¼
̸» ÝÛÑ ±º Ç¿¸±± ·- Ý¿®±´ ßò Þ¿®¬¦ò
ɸ»² -»¬¬·²¹ «° »¨°»®·³»²¬-ô ¬¸» ®»-»¿®½¸»® ³«-¬
¿´©¿§- ½¸»½µ º±® »®®±®-ò
ß- ©» ¿½¯«·®»¼ -½·»²¬·º·½ µ²±©´»¼¹»ô °»±°´» ¾»¹¿²
¬± »¨¿³·²» ´±²¹ó¸»´¼ ·¼»¿- ³±®» ½®·¬·½¿´´§ò

Ó±¼·º·»®- ¬¸¿¬ ¼»-½®·¾» ©±³»² ·² °¸§-·½¿´ ¬»®³- ²±¬ ¿°°´·»¼ ¬± ³»² ¬®»¿¬ ©±³»² «²»¯«¿´´§ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼ ˲¾·¿-»¼
̸» °±±® ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»® ¹± ±²å ¬¸» ̸» »¨¸¿«-¬»¼ ³»² ¿²¼ ©±³»² ½±«´¼ ²± ´±²¹»®
»¨¸¿«-¬»¼ ³»² ò ò ò ¹± ±²ò
Ó®-ò ß½¬±²ô ¿ ¹±®¹»±«- ¾´±²¼»ô ·- Ö±» Ù®¿²¹»®•- Ö¿² ß½¬±² ·- Ö±» Ù®¿²¹»®•- ¿--·-¬¿²¬ò
¿--·-¬¿²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ͬ»®»±¬§°·²¹ò ׺ §±«® ©®·¬·²¹ ·³°´·»- ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¼± ±²» µ·²¼ ±º ¶±¾ ¿²¼ ±²´§ ©±³»²
¼± ¿²±¬¸»® µ·²¼ ±º ¶±¾ô §±« ¿®» -¬»®»±¬§°·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¿´´ ³¿²¿¹»³»²¬ ¶±¾- ¿®» ¸»´¼
¾§ ³»² ¿²¼ ¿´´ -«¾±®¼·²¿¬» °±-·¬·±²- ¿®» ¸»´¼ ¾§ ©±³»²ô ¬¸·- ·- -»¨·-¬ -¬»®»±¬§°·²¹ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÞÛÚÑÎÛ
Þ·¿-»¼
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ¬¸» -«°°±®¬ ±º ¸·- ½¸·´¼®»²ò
̸» ³¿²¿¹»® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» °®±¼«½¬·ª·¬§ ±º
¸·- ¼»°¿®¬³»²¬å ¬¸» º±®»³¿² ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»
©±®µ ±º ¸·- ´·²»³»²ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¸»® ¾±-- ¸·-
½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ ¾» -«®» ¸»® ´»--±² °´¿²- ¿®» º·´»¼ò
ßÚÌÛÎ
˲¾·¿-»¼
Ý«®®»²¬ ¬¿¨ ®»¹«´¿¬·±²- ¿´´±© ¿ ¸»¿¼ ±º ¸±«-»¸±´¼
¬± ¼»¼«½¬ º±® ½¸·´¼ -«°°±®¬ò
Ó¿²¿¹»³»²¬ ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¼»°¿®¬³»²¬¿´
°®±¼«½¬·ª·¬§ò Í«°»®ª·-±®- ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»·®
°»®-±²²»´ò
̸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ ¾®±«¹¸¬ ¬¸» ¾±--•-
½±ºº»»ò
̸» ¬»¿½¸»® ³«-¬ º·´» ¿´´ ´»--±² °´¿²-ò

Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹» ¼·-¿°°»¿®- ©¸»² §±« «-» °®±²±«²- ¿²¼ ²±«²- ¬¸¿¬ ¬®»¿¬ ¿´´ °»±°´»
»¯«¿´´§ò
Ю±²±«²-ò Ю±²±«²- -«½¸ ¿- ¸»ô ¸·³ô ±® ¸·- ¿®» ³¿-½«´·²»ò ͱ³»¬·³»- §±« ®»¿¼ ¼·-ó
½´¿·³»®- ¾§ ³¿²«º¿½¬«®»®- -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¬¸»-» ³¿-½«´·²» °®±²±«²- ¿®» «-»¼ô ¬¸»§
¿®» ²±¬ ·²¬»²¼»¼ ¬± ¾» -»¨·-¬ò ̸»§•®» ±²´§ «-»¼ º±® ½±²ª»²·»²½»ò ̸·- ·- ¿² «²¿½½»°¬¿¾´»
-¬¿¬»³»²¬ò ɸ»² ¸»ô ¸·³ô ¿²¼ ¸·- ¿®» «-»¼ô ¿ ³¿-½«´·²» ·³¿¹» ·- ½®»¿¬»¼ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬
-«½¸ ½±³°¿²·»- ©¿²¬ ¬± ¿¼³·¬ ·¬ò
̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- -»¨·-¬ ·³¿¹»ô ¿ª±·¼ ³¿-½«´·²» °®±²±«²-ò ײ-¬»¿¼ô «-» ¬¸» °´«®¿´ô ¹»²»®·½
¬¸»§ ±® ¬¸»·®ò DZ« ¿´-± ½¿² «-» ¸» ±® -¸» ¿²¼ ¸·- ±® ¸»®ò ͱ³»¬·³»- §±« ½¿² -±´ª» ¬¸» °®±¾ó
´»³ ¾§ ±³·¬¬·²¹ ¿´´ °®±²±«²-ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Þ·¿-»¼ ˲¾·¿-»¼
ͱ³»¬·³»- ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´- ±² ¸·- °¿¬·»²¬- ·² ¬¸»·® ͱ³»¬·³»- ¬¸» ¼±½¬±® ½¿´´- ±² °¿¬·»²¬- ·² ¬¸»·®
¸±³»-ò ¸±³»-ò
̸» ¬§°·½¿´ ½¸·´¼ ¼±»- ¸·- ¸±³»©±®µ ¿º¬»® -½¸±±´ò Ó±-¬ ½¸·´¼®»² ¼± ¬¸»·® ¸±³»©±®µ ¿º¬»® -½¸±±´ò
ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¸·- ½´·»²¬- ¿®» ß ¹±±¼ ´¿©§»® ©·´´ ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ½´·»²¬- ¿®» ¿©¿®»
¿©¿®» ±º ¬¸»·® ®·¹¸¬-ò ±º ¬¸»·® ®·¹¸¬-ò

Ù»²¼»®óÌ¿¹¹»¼ Ò±«²-ò Ë-» ²±«²- ¬¸¿¬ ¿®» ²±²-»¨·-¬ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·-ô ¿ª±·¼ ²±«²- ¬¸¿¬
»¨½´«¼» ©±³»² ¿²¼ ¼»²±¬» ¬¸¿¬ ±²´§ ³»² ¿®» ·²ª±´ª»¼ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ù»²¼»®ó¬¿¹¹»¼ô Þ·¿-»¼ Ò±«²- ˲¾·¿-»¼
³¿²µ·²¼ °»±°´»
³¿²°±©»® ©±®µ»®-ô °»®-±²²»´
¬¸» ½±³³±² ³¿² ¬¸» ¿ª»®¿¹» ½·¬·¦»²
©·-» ³»² ´»¿¼»®-
¾«-·²»--³»² ¾«-·²»--°»±°´»
°±´·½»³»² °±´·½» ±ºº·½»®-
º·®»³»² º·®»º·¹¸¬»®-
º±®»³¿² -«°»®ª·-±®
½¸¿·®³¿² ½¸¿·®°»®-±²ô ½¸¿·®
-¬»©¿®¼»--ñ-¬»©¿®¼ º´·¹¸¬ ¿¬¬»²¼¿²¬
©¿·¬®»--ñ©¿·¬»® -»®ª»®
ISBN 1-256-14453-3

ݱ²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»- ±º -»¨·-¬ ¿²¼ ²±²-»¨·-¬ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ´»¬¬»® ¿¼ª»®¬·-·²¹
´¿²¼-½¿°·²¹ -»®ª·½»-ò ײ ¬¸» º·®-¬ ´»¬¬»®ô ¬¸» -»¨·-¬ ©®·¬·²¹ ·- ¾±´¼º¿½»¼ô ©¸»®»¿- ·² ¬¸» -»½ó
±²¼ »¨¿³°´» ¬¸» -»¨·-¬ ¬»®³- ¿®» ®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ²±²-»¨·-¬ ¾±´¼º¿½»¼ ©±®¼-ò

ïïì ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÞÛÚÑÎÛ
Í»¨·-¬ É®·¬·²¹
Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²- Ô¿²¼-½¿°·²¹
ïíìç Û´³
Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´-ô ×ß îðçèï
ß°®·´ îô îðïî
Ñ©²»®
Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò
îêçï ͱ³³»®- μò
×®±² ر®-»ô ×ß îðççî

Ü»¿® Í·®æ
ײ¬»®»-¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»-á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±®
±ª»® îë §»¿®- ¸»´°·²¹ ³»² ¶«-¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ
ïò ͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® ©±®µ³»² ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® -¸®«¾-ò É»•´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿ -°®·²µ´»®
-§-¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«-·²»--•- «²·¯«» ²»»¼-ò
îò Í»¿-±²¿´ ͧ-¬»³ ݸ»½µ-œ¼±²•¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® º±®»³¿² ¸¿ª·²¹ ¬± ¿-µ ¸·- ©±®µ»®- ¬± ¬«®² ±² ¬¸» -°®·²µ´»®
-§-¬»³ ·² ¬¸» -°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® ®»°¿·®³»² ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿- °¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò
íò Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹-œ©» °´¿²¬ ®±-» ¾«-¸»- ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´- ¬¸¿¬ ¿®» -± °®»¬¬§ô §±«® -»½®»¬¿®§ ©·´´ ©¿²¬ ¬±
´»¿ª» ¸»® ¼»-µ ¿²¼ °·½µ ¿ ¾«²½¸ º±® ¸»® ±ºº·½»ò Ѻ ½±«®-»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¼± ¬¸¿¬ º±® ¸»® §±«®-»´º ò
ìò Ì®»»-œ©» ¼±²•¬ ¶«-¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´-ò É» ½¿² ¿¼¼ -¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«-¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´
§±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³-ô ±¿µ-ô ¿²¼ ³¿°´»-ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
°·½²·½ô §±«® »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ©·´´ ¾» -«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò
Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»-ò Ô»¬ ±«® -µ·´´»¼ ½®¿º¬-³»² ©±®µ º±® §±«ÿ
Í·²½»®»´§ô

η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±

ßÚÌÛÎ
Ò±²-»¨·-¬ λª·-·±²
Ü·Þ±²± ¿²¼ ͱ²- Ô¿²¼-½¿°·²¹
ïíìç Û´³
Ñ¿µ´¿²¼ Ø·´´-ô ×ß îðçèï
ß°®·´ îô îðïî
Ñ©²»®
Ì«®¾±Ý¸¿®¹»ô ײ½ò
îêçï ͱ³³»®- μò
×®±² ر®-»ô ×ß îðççî
Í«¾¶»½¬æ Í¿´»- ײº±®³¿¬·±²
ײ¬»®»-¬»¼ ·² ¾»¿«¬·º§·²¹ §±«® ½±³°¿²§ °®±°»®¬§ô ©·¬¸ ²± ½¿®» ±® ©±®®·»-á É» ¸¿ª» ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±®
±ª»® îë §»¿®- ¸»´°·²¹ ¾«-·²»-- ±©²»®- ¶«-¬ ´·µ» §±«ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ©» ½¿² ±ºº»®æ
͸®«¾ Ý¿®»œ§±«® »³°´±§»»- ©·´´ ²± ´±²¹»® ²»»¼ ¬± ©¿¬»® -¸®«¾-ò É»•´´ ¬¿µ» ½¿®» ±º ¬¸¿¬ ©·¬¸ ¿
-°®·²µ´»® -§-¬»³ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ¾«-·²»--•- «²·¯«» ²»»¼-ò
Í»¿-±²¿´ ͧ-¬»³ ݸ»½µ-œ¼±²•¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ §±«® -«°»®ª·-±® ¸¿ª·²¹ ¬± ¿-µ ¸·- ±® ¸»® ©±®µ»®- ¬± ¬«®²
±² ¬¸» -°®·²µ´»® -§-¬»³ ·² ¬¸» -°®·²¹ ±® ¬«®² ·¬ ±ºº ·² ¬¸» ©·²¬»®ò Ñ«® -¬¿ºº ¬¿µ»- ½¿®» ±º ¬¸¿¬ º±® §±« ¿-
°¿®¬ ±º ±«® ½±²¬®¿½¬ò
Ò»© ß²²«¿´ д¿²¬·²¹-œ©» °´¿²¬ ®±-» ¾«-¸»- ¿²¼ ¼¿ºº±¼·´- ¬¸¿¬ ¿®» -± °®»¬¬§ô ¿´´ ±º §±«® »³°´±§»»- ©·´´
©¿²¬ ª¿-»óº·´´»¼ º´±©»®- ±² ¬¸»·® ¼»-µ-ò
Ì®»»-œ©» ¼±²•¬ ¶«-¬ °´¿²¬ ¿²²«¿´-ò É» ½¿² ¿¼¼ -¸¿¼» ¬± §±«® »²¬·®» °®±°»®¬§ò Ö«-¬ ¬¸·²µ ¸±© ¾»¿«¬·º«´
§±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ ©·´´ ´±±µ ©·¬¸ »´»¹¿²¬ »´³-ô ±¿µ-ô ¿²¼ ³¿°´»-ò ̸»²ô ©¸»² §±« ¸¿ª» ¬¸¿¬ ½±³°¿²§
°·½²·½ô §±«® »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸»·® º¿³·´·»- ¿²¼ º®·»²¼- ©·´´ ¾» -«®®±«²¼»¼ ¾§ ²¿¬«®»ò
Ý¿´´ ¬±¼¿§ º±® °®·½»-ò Ô»¬ ±«® -µ·´´»¼ »¨°»®¬- ©±®µ º±® §±«ÿ
ISBN 1-256-14453-3

Í·²½»®»´§ô

η½¸¿®¼ Ü·Þ±²±

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿«¼·»²½»
·²ª±´ª»³»²¬ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ïïê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»³¿²¼- ¿«¼·»²½»
·²ª±´ª»³»²¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸±³ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±®ó
®»-°±²¼»²½» ø¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²÷ô ¾«¬ ¿´-± §±« ²»»¼ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®-œ¼®¿©
¬¸»³ ·²¬± §±«® ©®·¬·²¹ ¿²¼ µ»»° ¬¸»³ ·²¬»®»-¬»¼ò ß½¸·»ª·²¹ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ®»¯«·®»-
¬¸¿¬ §±« -¬®·ª» º±® °»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²» ¿²¼ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò
л®-±²¿´·¦»¼ ̱²»
ݱ³°¿²·»- ¼± ²±¬ ©®·¬» ¬± ½±³°¿²·»-å °»±°´» ©®·¬» ¬± °»±°´»ò λ³»³¾»® ©¸»² §±« ©®·¬»
§±«® »ó³¿·´ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®»ô ¿²±¬¸»® °»®-±² ©·´´ ®»¿¼ ·¬ô -± §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª»
¿ °»®-±²¿´·¦»¼ô ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ¬±²» ¬± ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®ò л®-±²¿´·¦»¼ ¬±²» ·- »ª»² ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ øÚ¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô ¾´±¹-ô ¿²¼ -± ±²÷ -·²½» ¬¸·- ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ -»»µ- ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ò л®-±²¿´·¦¿¬·±² ½¿² ¾» ¿½¸·»ª»¼ ¾§ «-·²¹
°®±²±«²- ¿²¼ °»±°´»•- ²¿³»-ò
Ю±²±«²-ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± °»®-±²¿´·¦» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ¬¸®±«¹¸ °®±²±«² «-¿¹»ò ׺ §±«
±³·¬ °®±²±«²- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ¬»¨¬ ©·´´ ®»¿¼ ¿- ·º ·¬ ¸¿- ¾»»² ½±³ó
°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ô ¿¾-»²¬ ±º ¸«³¿² ½±²¬¿½¬ò ɸ»² §±« «-» °®±²±«²- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³ó
³«²·½¿¬·±²ô §±« ¸«³¿²·¦» ¬¸» ¬»¨¬ò DZ« ®»ª»¿´ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ±® °®±½»¼«®»
·- ©®·¬¬»² ¾§ °»±°´»ô º±® °»±°´»ò
̸» ¸·»®¿®½¸§ ±º °®±²±«² «-¿¹» ·- ¿- º±´´±©-æ
Ю±²±«² Ú±½«-
DZ«
̸» ®»¿¼»®
DZ«®
É»
Ë- ̸» ¬»¿³
Ñ«®
×
Ó» ̸» »¹±
Ó§
̸» º·®-¬ ¹®±«° ±º °®±²±«²-ô §±« ¿²¼ §±«®ô ·- °®»º»®®»¼ò ɸ»² §±« «-» §±« ±® §±«®ô
§±« ¿®» -°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ®»¿¼»®ø-÷ ±² ¿ ±²»ó¬±ó±²» ¾¿-·-ò ̸» ®»¿¼»®-ô ©¸±»ª»®
¬¸»§ ¿®»ô ®»¿¼ ¬¸» ©±®¼ §±« ±® §±«® ¿²¼ -»» ¬¸»³-»´ª»- ·² ¬¸» °®±²±«²ô »²ª·-·±²·²¹ ¬¸¿¬
¬¸»§ ¿®» ¾»·²¹ -°±µ»² ¬±ô º±½«-»¼ ±²ô ¿²¼ -·²¹´»¼ ±«¬ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô §±« ±® §±«® ¿°°»¿´-
¬± ¬¸» ®»¿¼»®•- -»²-» ±º -»´ºó©±®¬¸ò É» ¿´´ ´·µ» ¬± ¾» ¬¸±«¹¸¬ ±º ¿- -°»½·¿´ ¿²¼ ©±®¬¸§ ±º ¬¸»
©®·¬»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò Þ§ º±½«-·²¹ ±² ¬¸» °®±²±«²- §±« ±® §±«® ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
§±« ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®- º»»´ -°»½·¿´ ¿²¼ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò
̸» -»½±²¼ ¹®±«° ±º °®±²±«²- ø©»ô «-ô ¿²¼ ±«®÷ «-»- ¬»¿³ ©±®¼- ¬± ½±²²±¬» ¹®±«°
·²ª±´ª»³»²¬ò ̸»-» °®±²±«²- ¿®» ª¿´«¿¾´» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¬± ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»- ±® ©¸»²
©®·¬·²¹ ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ò É»ô «-ô ±® ±«® ·³°´·»- ¬± ¬¸» ®»¿¼»®- ¬¸¿¬ “©»•®» ¿´´ ·² ¬¸·- ¬±ó
¹»¬¸»®ò’ Í«½¸ ¿ ¬»¿³ ½±²½»°¬ ¸»´°- ³±¬·ª¿¬» ¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®- º»»´ ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º
¬¸» ©¸±´»ò
̸» ¬¸·®¼ ¹®±«° ø×ô ³»ô ¿²¼ ³§÷ ¼»²±¬»- ¬¸» ©®·¬»®•- ·²ª±´ª»³»²¬ò ׺ ±ª»®«-»¼ô ¸±©»ª»®ô
¬¸»-» °®±²±«²- ½¿² ½±²²±¬» »¹±½»²¬®·½·¬§ ø“ß´´ × ½¿®» ¿¾±«¬ ·- ³»ô ³»ô ³»’÷ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸·-
°±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®ô »³°¸¿-·¦» §±« ¿²¼ §±«® ¿²¼ ¼±©²°´¿§ ×ô ³»ô ¿²¼ ³§ò ͬ®·ª» º±® ¿ ¬©±ó¬±ó
±²» ®¿¬·±ò Ú±® »ª»®§ ×ô ³»ô ±® ³§ô ¼±«¾´» §±«® «-» ±º §±« ±® §±«®ò É» ¿®» ²±¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±«
ISBN 1-256-14453-3
-¸±«´¼ ¿ª±·¼ «-·²¹ º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«²-ò DZ« ½¿²²±¬ ©®·¬» ©·¬¸±«¬ ·²ª±´ª·²¹ §±«®-»´º
¬¸®±«¹¸ × ±® ³§ò É» ¿®» ¶«-¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ ¿² ±ª»®«-» ±º ¬¸»-» º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«²- ½®»¿¬»- ¿²
»¹±½»²¬®·½ ·³¿¹»ô ©¸»®»¿- ¿² ¿¾«²¼¿²½» ±º §±« ±®·»²¬¿¬·±² ¿½¸·»ª»- ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô»¬•- ´±±µ ¿¬ ¿² ¿«¬±³±¾·´» ³¿²«º¿½¬«®»®•- «-»® ³¿²«¿´ô ©¸·½¸ ±³·¬- °®±²±«²- ¿²¼ô
¬¸«-ô ®»¿¼- ¿- ·º ·¬ ·- ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ò

ÞÛÚÑÎÛ
É·¬¸±«¬ ¿²§ °®±²±«²-ô ¬¸»
Ý´¿·³- Ю±½»¼«®» ª»®-·±² ¸¿- ²± °»®-±²¿´·¬§ò
̱ ±¾¬¿·² -»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·--·±²- л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§ô ¬¿µ» ¬¸» ª»¸·½´» ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¼»¿´»® ¿- ׬•- ¼«´´ ¿²¼ -¬·ººô ¿²¼ ·¬
-±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ·¬ º¿·´- ¿² ×ñÓ ¬»-¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬¿¬·±² -¸±©·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ª»¸·½´» º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó ®»¿¼- ¿- ·º ²± ¸«³¿² ¾»·²¹-
¿°°®±ª»¼ »³·--·±²- ¬»-¬ò ¿®» ·²ª±´ª»¼ò

ݱ³°¿®» ¬¸·- º´¿¬ô ¼®§ô ¼»¸«³¿²·¦»¼ »¨¿³°´» ©·¬¸ ¬¸» ³±®» °»®-±²¿´·¦»¼ ª»®-·±²ò

ßÚÌÛÎ
ɸ»² °®±²±«²- ¿®» ¿¼¼»¼
Ý´¿·³- Ю±½»¼«®» ·² ¬¸·- ª»®-·±²ô ¬¸» ©®·¬·²¹
ر© ¼± §±« ¹»¬ -»®ª·½» «²¼»® ¬¸» Û³·--·±²- л®º±®³¿²½» É¿®®¿²¬§á ̱ ¹»¬ -»®ª·½» «²¼»® ¬¸·- ©¿®®¿²¬§ô ·²ª±´ª»- ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¿
¬¿µ» §±«® ½¿® ¬± ¬¸» ¼»¿´»® ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ·¬ ¸¿- º¿·´»¼ ¿² ÛÐßó¿°°®±ª»¼ ¬»-¬ò Þ» -«®» ¬± ¾®·²¹ °»®-±²¿´ ´»ª»´ò
¿´±²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸¿¬ -¸±©- §±«® ½¿® º¿·´»¼ ¬¸» ¬»-¬ò

Ó¿²§ ©®·¬»®- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸» º·®-¬ ª»®-·±² ·- ³±®» °®±º»--·±²¿´ò ر©»ª»®ô °®±º»--·±²ó
¿´·-³ ¼±»- ²±¬ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ©®·¬» ©·¬¸±«¬ °»®-±²¿´·¬§ ±® ¼»²§ ¬¸» »¨·-¬»²½» ±º §±«®
®»¿¼»®ò ̸» °®±²±«²ó¾¿-»¼ ©®·¬·²¹ ·² ¬¸» -»½±²¼ ª»®-·±² ·- ³±®» º®·»²¼´§ò Ú®·»²¼´·²»-- ¿²¼
¸«³¿²·-³ ¿®» °±-·¬·ª» ¿¬¬®·¾«¬»- ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» -»½±²¼ ª»®-·±² ¿´-± »²ó
-«®»- ®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ò ß- ¿ °®±º»--·±²¿´ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®- ø½«-¬±³»®-ô ½´·»²¬-ô
½±´´»¿¹«»-÷ ¬± ¾» ·²ª±´ª»¼ô º±® ©·¬¸±«¬ ¬¸»-» ®»¿¼»®- ²± ¬®¿²-¿½¬·±² ±½½«®-ò
Ò¿³»-ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± °»®-±²¿´·¦» ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·- ¬¸®±«¹¸ «-» ±º
²¿³»-œ·²½±®°±®¿¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®•- ²¿³» ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ§ ¼±·²¹ -±ô
§±« ½®»¿¬» ¿ º®·»²¼´§ ®»¿¼·²¹ »²ª·®±²³»²¬ ·² ©¸·½¸ §±« -°»¿µ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ô ¬¸» ©®·¬»® «-»- ¬¸» ®»¿¼»®•- ²¿³» ¿²¼ °®±²±«²- ¬± °»®-±²¿´·¦»
¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò

к»·ºº»® ݱ²-«´¬·²¹ ÛÈßÓÐÔÛ

Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïî

ß´»·¿ ͸¿²³«¹¿²
ر³» Ø»¿´¬¸ Ý¿®»
ïîíè α»
и±»²·¨ô ßÆ íìïíí
Í«¾¶»½¬æ Ю±°±-»¼ Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² Í»³·²¿®

̸¿²µ §±«ô Ó-ò ͸¿²³«¹¿²ô º±® ·²ª·¬·²¹ «- ¬± º¿³·´·¿®·¦» §±« ¿²¼ §±«® ½±´´»¿¹«»-
©·¬¸ ¬»½¸²·¯«»- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ ·² ½®·-·- -·¬«¿¬·±²-ò É» ¿®» ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬±
©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ -½¸»¼«´» º±® ¬¸» -»³·²¿®æ
Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ ïçô îðïî
Ì·³»æ èæðð ßòÓò›ëæðð ÐòÓò
Í·¬»æ Ý»¼¿® ײ²ô α±³ Ý

׺ × ½¿² °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¹¾°º»·ºº»®à°º»·ºº»®½±ò½±³ò
ISBN 1-256-14453-3

Ù´»²² к»·ºº»®ô ÝÛÑ

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- ·²-¬®«½¬·±² ½±²ª»§-
®»¿¼»® ¾»²»º·¬ò
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» ¾»²»º·¬ ·- »ª·¼»²¬ ·² ¬¸»
°±-·¬·ª» ©±®¼-œ
¿²¼ ̸»-»
©±®¼- ³±¬·ª¿¬» ®»¿¼»®- ¾§
-«¹¹»-¬·²¹ ¸±© ¬¸»§ ©·´´
¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸»·® ¿½¬·±²-ò
λ¿¼»® ¾»²»º·¬ ·-
»³°¸¿-·¦»¼ ·² ¬¸» ´¿-¬
°¿®¿¹®¿°¸ò ̸» °®±²±«²-
¿²¼ ·² ¬¸» ´¿-¬
-»²¬»²½» ·²ª±´ª» ¬¸»
®»¿¼»®- ·² ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ò ß
¬»¿³ ½±²½»°¬ ·- ·³°´·»¼ò
ïïè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ»² ¼± §±« «-» º·®-¬ ²¿³»- ª»®-«- ´¿-¬ ²¿³»-á ̸» ¼»½·-·±² ·- ¾¿-»¼ ±² §±«® ½´±-»ó
²»-- ¬± ±® º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ׺ §±« µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸
¸·³ ±® ¸»® º±® ¿ ©¸·´»ô ¿²¼ µ²±© §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «-» ¬¸» º·®-¬ ²¿³»ò
ر©»ª»®ô ·º §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ®»¿¼»® ©»´´ô ¸¿ª» ²±¬ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ¬¸·- ®»¿¼»® ¾»º±®»ô ±®
©±®®§ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¾» ±ºº»²¼»¼ô ¬¸»² «-» ¬¸» -«®²¿³» ·²-¬»¿¼ò ײ »·¬¸»® ·²-¬¿²½»ô
½¿´´·²¹ ¿ ®»¿¼»® ¾§ ²¿³» ©·´´ ·²ª±´ª» ¬¸¿¬ ®»¿¼»® ¿²¼ °»®-±²¿´·¦» §±«® ©®·¬·²¹ò
λ¿¼»® Þ»²»º·¬
ß º·²¿´ ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·- ¬± ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®- ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³
©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ±® ²»»¼ò É»•®» ²±¬ -¿§·²¹ ¬¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ³¿µ» º¿´-» °®±³·-»-ò ײ-¬»¿¼ô
§±« -¸±«´¼ -¸±© §±«® ¿«¼·»²½» ¸±© ¬¸»§ ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- ·² ¬©± ©¿§-æ Û¨°´¿·² ¬¸» ¾»²»º·¬ ¿²¼ «-» °±-·¬·ª» ©±®¼-ò
Û¨°´¿·² ¬¸» Þ»²»º·¬ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¸±© ¬¸»§•´´ ¾»²»º·¬ô ¬¸»§ ³¿§ ²±¬ µ²±©ò
̸»®»º±®»ô ·² §±«® ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ®»°±®¬ô ±® ³¿²«¿´ô -¬¿¬» ¬¸» ¾»²»º·¬ ½´»¿®´§ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·-
¿²§©¸»®»ô ¾«¬ §±«•®» °®±¾¿¾´§ ©·-» ¬± °´¿½» ¬¸» -¬¿¬»³»²¬ ±º ¾»²»º·¬ »·¬¸»® »¿®´§ øº·®-¬ °¿®¿ó
¹®¿°¸ ±® ¿¾-¬®¿½¬ñ-«³³¿®§÷ ±® ´¿¬» ø´¿-¬ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ½±²½´«-·±²÷ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬ »¿®´§
·² ¬¸» ©®·¬·²¹ ©·´´ ·²¬»®»-¬ ®»¿¼»®- ¿²¼ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±²¬·²«» ¬± ®»¿¼ò д¿½·²¹ ¬¸» ¾»²ó
»º·¬ ¿¬ ¬¸» »²¼ ½±«´¼ °®±ª·¼» ¿ ³±¬·ª¿¬·±²¿´ ½´±-»ô ´»¿ª·²¹ ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¿ °±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿ °®±½»¼«®»ô §±« ©¿²¬ §±«® ®»¿¼»®- ¬± µ²±© ¬¸¿¬ ¾§ °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸» -¬»°- ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»§ ©·´´ ¿ª±·¼ ³»½¸¿²·-³ ¾®»¿µ¼±©²-ô ³¿·²¬¿·² ¬±´»®ó
¿²½» ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿½¸·»ª» ¿ °®±°»® º·¬ô ±® »²-«®» -«½½»--º«´ »¯«·°³»²¬ ±°»®¿¬·±²ò Þ§
º±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®»-ô ¬¸»§ ©·´´ ®»¿° ¿ ¾»²»º·¬ò
ײ-¬®«½¬·±²- º±® б«®»¼ Ú±«²¼¿¬·±²-
ß °±«®»¼ º±«²¼¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ´»ª»´ -«®º¿½» º±® ³±«²¬·²¹ ¾±¬¸ ¬¸» °«³° ¿²¼
³±¬±®ò Ý¿®»º«´´§ ¿´·¹²»¼ »¯«·°³»²¬ ©·´´ °®±ª·¼» §±« ¿ ´±²¹»® ¿²¼ ³±®» »¿-·´§
³¿·²¬¿·²»¼ ±°»®¿¬·±²ò
Û󳿷´ ³»--¿¹»- ½¿² ¿´-± ¼»ª»´±° ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ¬± ·²ª±´ª» ¿«¼·»²½»-ô ¿- ·² ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ »¨¿³°´»ò
̱æ ßӽɿ®¼
Í«¾¶»½¬æ ׳°®±ª»¼ Þ·´´·²¹ ݱ²¬®±´ Ю±½»¼«®»-
̸®»» ¬·³»- ·² ¬¸» ´¿-¬ ¯«¿®¬»®ô ±²» ±º ¬¸» ¾·´´·²¹ ½§½´»- »¨½´«¼»¼ º®¿²½¸·-» ¬¿¨»-ò
̸·- ©¿- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸» ÝÎÌ ·²°«¬ ¾»·²¹ »²¬»®»¼ ·²½±®®»½¬´§ò
̱ -¬®»²¹¬¸»² ·²¬»®²¿´ ½±²¬®±´- ¿²¼ ®»¼«½» ¬¸» ½¸¿²½» ±º º«¬«®» »®®±®-ô ¬¸» º±´´±©·²¹
-¬»°- ©·´´ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ »ºº»½¬·ª» Ö¿²«¿®§ ïô îðïîò
ïò ײ°«¬œÌ¸» ½±²¬®±´ -½®»»² »²¬®§ º±®³ ©·´´ ¾» ½±³°´»¬»¼ ¾§ ¬¸» ¿½½±«²¬·²¹ ½´»®µò
îò Û²¬®§œÌ¸» ÝÎÌ »²¬®§ ½´»®µ ©·´´ »²¬»® ¬¸» ½±²¬®±´ -½®»»² ·²°«¬ ¿²¼ «-» ´±½¿´
°®·²¬ ¬± °®±¼«½» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¬¸» ¿½¬«¿´ ·²°«¬ò
íò Ê»®·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ½±³°¿®» ¬¸» ¸¿®¼ ½±°§ ¬± ¬¸» ½±²¬®±´
-½®»»² ¿²¼ ·²·¬·¿´ ·º ½±®®»½¬ò
ìò Ò±¬·º·½¿¬·±²œÌ¸» ¶«²·±® ¿½½±«²¬¿²¬ ©·´´ ¬»´´ ¼¿¬¿ °®±½»--·²¹ ¬± -¬¿®¬ ¬¸» ¾·´´·²¹
°®±½»--ò
̸» ²»© °®±½»¼«®» ©·´´ °®±ª·¼» ³±®» ¬·³»´§ ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ¾·´´·²¹ ¬± ±«® ½«-¬±³»®-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ý«-¬±³»® -»®ª·½» ©·´´ ¾» ¸¿°°·»® ©·¬¸ ¿½½±«²¬·²¹ô ¿²¼ ©» ©·´´ ¸¿ª» ³±®» °®·¼» ·²
±«® ½±²¬®·¾«¬·±²-ò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ë-» б-·¬·ª» ɱ®¼-ò ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»- ¿½¸·»ª·²¹ ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ¬¸» ³±¬·ª¿¬·±²
±® ª¿´«» ·- ®»ª»¿´»¼ ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬± «-»
°±-·¬·ª» ©±®¼- ¬¸®±«¹¸±«¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò

ÐÑÍ×Ì×ÊÛ ÉÑÎÜÍ
¿½½±³°´·-¸ »ºº»½¬·ª» ±®¹¿²·¦» ¬¸¿²µ §±«
¿½¸·»ª» »ºº·½·»²¬ °´¿² ª¿´«»
¿¼ª¿²¬¿¹» »²¶±§ °´»¿-»
¿°°®»½·¿¬» »²-«®» °®±¼«½»
¿--»¬ »-¬¿¾´·-¸ °®±º·¬
¿--·-¬ º¿ª±®¿¾´» °®±³±¬»
¾»²»º·¬ ¹«·¼» ®¿·-»
¾«·´¼ ¸¿°°§ ®»½±³³»²¼
½±²º·¼»²¬ ¸»´° ®»¼«½»
½±±®¼·²¿¬» ·³°®±ª» -¿¬·-º§
½®»¿¬» ·²½®»¿-» -»®ª»
¼»ª»´±° ´»¿¼ -«½½»»¼
»¼«½¿¬» ³¿·²¬¿·² -«°°±®¬

̱ ½´¿®·º§ ¸±© ·³°±®¬¿²¬ -«½¸ ©±®¼- ¿®»ô ´»¬•- ´±±µ ¿¬ -±³» »¨¿³°´»- ±º ²»¹¿¬·ª» ©®·¬ó
·²¹ô º±´´±©»¼ ¾§ °±-·¬·ª» ®»ª·-·±²-ò

ÞÛÚÑÎÛ
Ò»¹¿¬·ª»
É» ½¿²²±¬ °®±½»-- §±«® ®»¯«»-¬ò DZ« º¿·´»¼ ¬±
º±´´±© ¬¸» °®·²¬»¼ ·²-¬®«½¬·±²-ò
̸» »®®±® ·- §±«® º¿«´¬ò DZ« µ»»° §±«® ¾±±µ-
·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ±«®
¼»´·ª»®·»-ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬» ©·¬¸ «-ô ©»
½±«´¼ -±´ª» §±«® °®±¾´»³ò
É» ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ §±«® ´»¬¬»® ½±³°´¿·²·²¹ ¿¾±«¬
±«® -»®ª·½»-ò
DZ«® ¾·´´ ·- ²±© ¬¸®»» ©»»µ- ±ª»®¼«»ò Ú¿·´«®» ¬±
°¿§ ·³³»¼·¿¬»´§ ©·´´ ®»-«´¬ ·² ´±©»® ½®»¼·¬
®¿¬·²¹-ò
̸» ·²ª±·½» §±« -»²¬ ©¿- «-»´»-- ¾§ ¬¸» ¬·³» ·¬
¿®®·ª»¼ò DZ« ©¿-¬»¼ ³§ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ò
ßÚÌÛÎ
б-·¬·ª»
ͱ ¬¸¿¬ ©» ³¿§ °®±½»-- §±«® ®»¯«»-¬
®¿°·¼´§ô °´»¿-» º·´´ ·² ´·²» ê ±² ¬¸» °®·²¬»¼
º±®³ò
̱ »²-«®» °®±³°¬ ¼»´·ª»®·»-ô ´»¬•- ¹»¬ ¬±¹»¬¸»® ¬±
®»ª·»© ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °®¿½¬·½»-ò ɱ«´¼ ²»¨¬
Ì«»-¼¿§ ¾» ½±²ª»²·»²¬á
̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ ¬± «- ¿¾±«¬ ±«®
-»®ª·½»-ò
׺ §±«•®» ¿- ¾«-§ ¿- ©» ¿®»ô §±«•ª» °®±¾¿¾´§
³·-°´¿½»¼ ±«® ®»½»²¬ ¾·´´ ø³¿·´»¼ ¬¸®»» ©»»µ-
¿¹±÷ò д»¿-» -»²¼ ·¬ ·² -±±² ¬± ³¿·²¬¿·² §±«®
¸·¹¸ ½®»¼·¬ ®¿¬·²¹-ò
É»•®» °®±«¼ ±º ±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ³¿·²¬¿·² -½¸»¼«´»-ò
Þ«¬ ©» ²»»¼ §±«® ¸»´°ò ɸ»² §±« ®»¬«®²
·²ª±·½»- ¾§ ¬¸» º·º¬»»²¬¸ô ©» -¿ª» ¬·³» ¿²¼ §±«
-¿ª» ³±²»§ò

Ó¿µ·²¹ -±³»¬¸·²¹ °±-·¬·ª» ±«¬ ±º -±³»¬¸·²¹ ²»¹¿¬·ª» ·- ¿ ½¸¿´´»²¹»ô ¾«¬ ¬¸»

®»©¿®¼- º±® ¼±·²¹ -± ¿®» ¹®»¿¬ò ׺ §±« ¿¬¬¿½µ §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ ²»¹¿¬·ª»-ô §±« ´±-»ò
ɸ»² §±« ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ô §±« ³±¬·ª¿¬» ¬¸»³ ¬± ©±®µ
©·¬¸ §±«ò
ISBN 1-256-14453-3

̸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» »ó³¿·´ «-»- °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»®ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- »ó³¿·´ ¿½¸·»ª»-
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¾§
-°»¿µ·²¹ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸»
®»¿¼»® ø“λ²¿¬¿’÷ô ¾§ «-·²¹
°®±²±«²-ô ¿²¼ ¾§
»³°´±§·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼-
¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬±
¿½¬·±²ò
̱æ λ²¿¬¿ ͸«µ´¿°»®
Í«¾¶»½¬æ ß--·¹²³»²¬ ±º ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬
λ²¿¬¿ô ¬¸¿²µ §±« º±® ¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ݱ²¬®¿½¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ю±¶»½¬ò ̱ ¿½½±³°´·-¸
±«® ¹±¿´ ±º ½±³°»¬·¬·ª» ¾·¼¼·²¹ô × ²»»¼ §±«® ¸»´°ò д»¿-» º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-
©·¬¸ §±«® ¬»¿³æ
ïò ß²¿´§¦» ±¬¸»® ±°»®¿¬·²¹ ½±³°¿²·»- ¬± -»» ¸±© ¬¸»§ »²-«®» ²»«¬®¿´·¬§ ©¸»²
¿¼³·²·-¬»®·²¹ ½±²¬®¿½¬-ò
îò ݱ±®¼·²¿¬» ±«® ½±²-«´¬¿²¬- ¬± ¹«¿®¿²¬»» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿½¸·»ª» ·³°¿®¬·¿´·¬§ò
íò Ü»ª»´±° -¬¿²¼¿®¼- º±® ¿´´ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»- ¿½®±-- ¿´´ ¼»°¿®¬³»²¬-ò
ìò Ю»°¿®» ¿ ®»°±®¬ º±® ±«® ¿¼ª·-±®§ ¬»¿³ò ̸»§•´´ ²»»¼ ·¬ ¾§ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ³±²¬¸ò
DZ«® -«½½»--º«´ ½±³°´»¬·±² ±º ¬¸·- °®±¶»½¬ô λ²¿¬¿ô ©·´´ ¸»´° «- ·³°®±ª» º«¬«®»
½±²¬®¿½¬ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²-ò ו³ ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ §±«•´´ ¼± ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ô ¿²¼ × µ²±© ±«®
½±³°¿²§ ¿²¼ »³°´±§»»- ©·´´ ¾»²»º·¬ò

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ɸ¿¬ ·- ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ Ò»¹¿¬·ª»
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®á б-·¬·ª»
Ø·¹¸ ¬»½¸ Ò±²½±³³·¬¬¿´
Ô±© ¬»½¸ ˲·²º±®³»¼
Ô¿§ ÁÁÁÁÁ éò ×- ³§ ¿«¼·»²½» ·² ¿ °±-·¬·±² ±º ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¿½¬
Ó«´¬·°´» ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ׺ ²±¬ô ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
ÁÁÁÁÁ îò Ù·ª»² ³§ ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¸¿ª» × ¼»½·-·±²á
©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á ÁÁÁÁÁ èò ɸ¿¬ ¿®» ³§ ¿«¼·»²½»•- °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-á
Ø¿ª» × ¼»º·²»¼ ³§ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ Í´±© ¬± ¿½¬
¶¿®¹±²á Û¿¹»®
Ø¿ª» × -«°°´·»¼ »²±«¹¸ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿á λ½»°¬·ª»
Ø¿ª» × «-»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬§°»- ±º ¹®¿°¸·½-á Ï«»-¬·±²·²¹
ÁÁÁÁÁ íò ɸ± »´-» ³·¹¸¬ ®»¿¼ ³§ ½±®®»-°±²¼»²½»á Ñ®¹¿²·¦»¼
ر© ³¿²§ °»±°´»á Ü·-±®¹¿²·¦»¼
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸»·® ´»ª»´- ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹á Ñ°°±-·¬·±²¿´
Ø·¹¸ ¬»½¸ ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» × ³±¬·ª¿¬»¼ ³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬á
Ô±© ¬»½¸ Ø¿ª» × ·²ª±´ª»¼ ³§ ®»¿¼»® ·² ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½»
Ô¿§ ¾§ «-·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ¸·- ±® ¸»® ²¿³»á
É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¾» ³«´¬·½«´¬«®¿´á Ø¿ª» × -¸±©² ³§ ®»¿¼»® ¬¸» ¾»²»º·¬ ±º ¬¸»
ÁÁÁÁÁ ìò ɸ¿¬ ·- ³§ ®±´» ·² ®»´¿¬·±² ¬± ³§ ¿«¼·»²½»á °®±°±-¿´ ¾§ «-·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼-á

ܱ × ©±®µ º±® ¬¸» ®»¿¼»®á Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¿²§ ¯«»-¬·±²- ±® ±¾¶»½¬·±²- ³§

¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ¸¿ª»á
ܱ»- ¬¸» ®»¿¼»® ©±®µ º±® ³»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ³§ ¿«¼·»²½»•- °®»º»®»²½»-
×- ¬¸» ®»¿¼»® ¿ °»»®á
®»¹¿®¼·²¹ -¬§´»á
×- ¬¸» ®»¿¼»® ¿ ½´·»²¬á ×- «-» ±º ¿ º·®-¬ ²¿³» ¿°°®±°®·¿¬»á
ÁÁÁÁÁ ëò ɸ¿¬ ®»-°±²-» ¼± × ©¿²¬ º®±³ ³§ ¿«¼·»²½»á ܱ × ©¿²¬ É·´´ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ½±²¬®¿½¬·±²-á
³§ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ô ®»-°±²¼ô ½±²º·®³ô ½±²-·¼»®ô
¼»½·¼»ô ±® º·´» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»á ÁÁÁÁÁïïò Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»á
Ø¿ª» × «-»¼ ¬¸»·® ±® ¸·- ±® ¸»® ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬
ISBN 1-256-14453-3

ÁÁÁÁÁ êò É·´´ ³§ ¿«¼·»²½» ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³§ ©·-¸»-á ɸ¿¬ ·-

³§ ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ ¬¸» -«¾¶»½¬ ø¿²¼ ³»÷á -·²¹«´¿® °®±²±«²- -«½¸ ¿- ¸·-á

ïîð ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ø¿ª» × «-»¼ ¹»²»®·½ ©±®¼- -«½¸ ¿- °±´·½» ±ºº·½»® ±®·»²¬¿¬·±²-ô °»±°´» ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ±® °»±°´» ±º
ª»®-«- °±´·½»³¿²á ¼·ºº»®»²¬ ½«´¬«®»- ¿²¼ ®»´·¹·±²-á
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ »¨½´«¼·²¹ ©±³»²ô ©®·¬·²¹ Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¬¸¿¬ °»±°´» º®±³ ¼·ºº»®»²¬
-»²¬»²½»- -«½¸ ¿- “ß´´ °®»-»²¬ ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» ½±«²¬®·»- ¿²¼ °»±°´» º±® ©¸±³ Û²¹´·-¸ ·- ¿ -»½±²¼
°®±°±-¿´’ ª»®-«- “ß´´ ¬¸» ³»² ª±¬»¼ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» ´¿²¹«¿¹» ©·´´ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±²á
°®±°±-¿´’á ̸·- ³·¹¸¬ ³»¿² ¬¸¿¬ × -¸±«´¼ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ °¿¬®±²·¦·²¹ô ©®·¬·²¹ -»²¬»²½»- Ý´¿®·º§ ¬·³» ¿²¼ ³»¿-«®»³»²¬-
-«½¸ ¿- “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ó®-ò Þ®±©² ©®±¬» ¬¸» Ü»º·²» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³-
°®±°±-¿´’ ª»®-«- “Ó®ò ͳ·¬¸ ¿²¼ Ö«¼§ ©®±¬» ¬¸»
°®±°±-¿´’á ߪ±·¼ º·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ·¼·±³¿¬·½
°¸®¿-»-ô «²·¯«» ¬± ±²» ½«´¬«®»
ÁÁÁÁÁïîò Ø¿ª» × ½±²-·¼»®»¼ ¼·ª»®-·¬§á
ߪ±·¼ ¸«³±® ¿²¼ °«²-
Ø¿ª» × ¿ª±·¼»¼ ¿²§ ´¿²¹«¿¹» ¬¸¿¬ ½±«´¼ ±ºº»²¼
ݱ²-·¼»® »¿½¸ ½±«²¬®§•- ½«´¬«®¿´ ²±®³-
ª¿®·±«- ¿¹» ¹®±«°-ô °»±°´» ±º ¼·ºº»®»²¬ -»¨«¿´

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ø·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¶¿®¹±²ò ر©»ª»®ô ²±¬
¿´´ ±º §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ò
îò Ô±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ²»»¼ ¹´±--¿®·»- ±® °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò
íò Ô¿§ ®»¿¼»®- «-«¿´´§ ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò ݱ²-·¼»® °®±ª·¼·²¹ ¬¸»-»
®»¿¼»®- ©·¬¸ »¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±²-ò
ìò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²-·¼»®·²¹ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½» ´»ª»´-ô §±« ¿´-±
-¸±«´¼ ½±²-·¼»® ·--«»- ±º ¼·ª»®-·¬§ô -«½¸ ¿- ¹»²¼»®ô ®¿½»ô ®»´·¹·±²ô ¿¹»ô ¿²¼ -»¨«¿´
±®·»²¬¿¬·±²ò
ëò Ó«´¬·°´» ¿«¼·»²½»- ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ò ̸·- º¿½¬ ¿ºº»½¬- ¬¸»
¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¬»®³- §±« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ·² §±«® ¼±½«³»²¬ò
êò ̸» ¼»º·²·¬·±² ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ «-«¿´´§ ·²½´«¼»- ·¬- ¬§°» ¿²¼ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ¾«¬ ½¿² ¿´-± ·²½´«¼» »¨¿³°´»-ô ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿²¼ °®±½»¼«®»-ò
éò Ú±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ô ¼»º·²» ¬»®³-ô ¿ª±·¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ·¼·±³-ô ¿²¼ ½±²-·¼»®
¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ©±®¼- §±« «-»ò ߪ±·¼ ½«´¬«®¿´ ¾·¿-»-ô ¾» ½¿®»º«´ ©·¬¸ ¸«³±®ô ¿²¼
¿´´±© -°¿½» º±® ¬®¿²-´¿¬·±²ò
èò Ø¿´º §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» º»³¿´»ô -± §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
çò ̱ ¹»¬ §±«® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ô °»®-±²¿´·¦» ·¬ ¾§ «-·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ¬¸»
®»¿¼»®•- ²¿³»ò
ïðò ͸±© §±«® ®»¿¼»® ¸±© ¸» ±® -¸» ©·´´ ¾»²»º·¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹»
ر³» ¿²¼ Þ«-·²»-- Ó±®¬¹¿¹» øØÞÓ÷ ¸¿- -«ºº»®»¼ -»ª»®¿´ ´¿©-«·¬- ®»ó
½»²¬´§ò ß º±®³»® »³°´±§»» -«»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ô ½±²¬»²¼·²¹ ¬¸¿¬ ·¬ °®¿½¬·½»¼
“¿¹»·-³’ ¾§ °®±³±¬·²¹ ¿ §±«²¹»® »³°´±§»» ±ª»® ¸·³ò ײ ¿² «²®»´¿¬»¼
½¿-»ô ¿²±¬¸»® »³°´±§»» ½±²¬»²¼»¼ ¬¸¿¬ -¸» ©¿- ¼»²·»¼ ¿ ®¿·-» ¼«» ¬± ¸»®
»¬¸²·½·¬§ò ̱ ½±³¾¿¬ ¬¸»-» ½±²½»®²-ô ØÞÓ ¸¿- ·²-¬·¬«¬»¼ ²»© ¸«³¿² ®»ó
-±«®½»- °®¿½¬·½»-ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ³»»¬- ¿´´ ¹±ªó
»®²³»²¬¿´ °»®-±²²»´ ®»¹«´¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸±-» ®»¯«·®»¼ ¾§ ¬¸» Û¯«¿´
Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§ ݱ³³·--·±² øÛÛÑÝ÷ô ¬¸» Ú¿³·´§ Ó»¼·½¿´ Ô»¿ª»
ß½¬ øÚÓÔß÷ô ¿²¼ ¬¸» ß³»®·½¿²- ©·¬¸ Ü·-¿¾·´·¬·»- ß½¬ øßÜß÷ò ØÞÓ ·-
½±³³·¬¬»¼ ¬± ¿½¸·»ª·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ·² ·¬- ©±®µ°´¿½»ò
ØÞÓ ²±© ²»»¼- ¬± ¸·®» ¿ ²»© ±ºº·½» ³¿²¿¹»® º±® ±²» ±º ·¬- ¾®¿²½¸ ±°»®¿¬·±²-ò ׬ ¸¿- ¬¸®»»
±«¬-¬¿²¼·²¹ ½¿²¼·¼¿¬»-ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¬¸»·® ½®»¼»²¬·¿´-æ
Ý¿®´±- Ù«¬·»®®»¦ò Ý¿®´±- ·- ¿ îé󧻿®ó±´¼ ®»½»²¬ ®»½·°·»²¬ ±º ¿² ÓÞß ø³¿-¬»®•- ·² ¾«-·²»--
¿¼³·²·-¬®¿¬·±²÷ º®±³ ¿² ¿½½´¿·³»¼ ¾«-·²»-- -½¸±±´ò ߬ ¬¸·- «²·ª»®-·¬§ô ¸» ´»¿®²»¼ ³¿²§
³±¼»®² ¾«-·²»-- ¿°°´·½¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ½¿°·¬¿´ ¾«¼¹»¬·²¹ô ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»³»²¬ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¾»¸¿ª·±®ô ¼·ª»®-·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿½½±«²¬·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ³¿²¿¹»³»²¬ô
¿²¼ ¬»¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ -¬®¿¬»¹·»-ò Ø» ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¹®¿¼«¿¬» -½¸±±´ º±® ±²´§ ¬©± §»¿®-ô
¾«¬ ¸·- ©±®µ ¼«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³» ¸¿- ¾»»² ±«¬-¬¿²¼·²¹ò ß- ¿² »³°´±§»» ¿¬ ±²» ±º ØÞÓ•-
¾®¿²½¸»-ô ¸» ¸¿- ¿´®»¿¼§ ·³°®»--»¼ ¸·- ¾±--»- ¾§ ·²½®»¿-·²¹ ¬¸» ¾®¿²½¸•- ³¿®µ»¬ -¸¿®» ¾§
îè °»®½»²¬ ¬¸®±«¹¸ ·²²±ª¿¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- ¸» ´»¿®²»¼ ·² ½±´´»¹»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·-
½±´´»¿¹«»- »²¶±§ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¸·³ ¿²¼ °®¿·-» ¸·- ¬»¿³ó¾«·´¼·²¹ -µ·´´-ò Ý¿®´±- ¸¿- ²»ª»®
³¿²¿¹»¼ ¿ -¬¿ººô ¾«¬ ¸» ·- º·´´»¼ ©·¬¸ °®±³·-»ò
ݸ»®§´ Ø«ººò ݸ»®§´ ·- ¿ íé󧻿®ó±´¼ »³°´±§»» ±º ¿ ®·ª¿´ ³±®¬¹¿¹» ½±³°¿²§ô Ú¿®³óο²½¸
Û¯«·¬§ò ͸» ¸¿- ¿ ÞÙÍ ø¾¿½¸»´±® ±º ¹»²»®¿´ -¬«¼·»-÷ º®±³ ¿ ´±½¿´ «²·ª»®-·¬§ô ©¸·½¸ -¸»
¿½¯«·®»¼ ©¸·´» ©±®µ·²¹ º«´´ ¬·³» ·² ¬¸» ³±®¬¹¿¹»ñ®»¿´ »-¬¿¬» ¾«-·²»--ò ߬ Ú¿®³óο²½¸ô
©¸»®» -¸» ¸¿- ©±®µ»¼ º±® ±ª»® ïë §»¿®-ô -¸» ¸¿- ³±ª»¼ «° ¬¸» ´¿¼¼»®ô ¿½¯«·®·²¹ ³¿²§
²»© ´»ª»´- ±º ®»-°±²-·¾·´·¬§ò ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ¿- ¿² »¨»½«¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ º±® º·ª» §»¿®-ô -¸» ¬¸»²
¾»½¿³» ¿ ³±®¬¹¿¹» °¿§±ºº ½´»®µ º±® ¬©± §»¿®-ô ¿ ´±¿² °®±½»--±® º±® ¬©± §»¿®-ô ¿ ³±®¬¹¿¹»
-¿´»- ³¿²¿¹»® º±® º±«® §»¿®-ô ¿²¼ô ³±-¬ ®»½»²¬´§ô ¿ ®»-·¼»²¬·¿´ ³±®¬¹¿¹» ½´±-·²¹
½±±®¼·²¿¬±® º±® ¬¸» ´¿-¬ ¬©± §»¿®-ò ײ ¬¸» ´¿-¬ ¬©± °±-·¬·±²-ô -¸» ³¿²¿¹»¼ ¿ -¬¿ºº ±º º·ª»
»³°´±§»»-ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± ¸»® ®»º»®»²½»-ô -¸» ¸¿- ¾»»² ¼»°»²¼¿¾´» ±² ¬¸» ¶±¾ò Ø»® ®»º»®»²½»- ¿´-±
-«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ -¸» ·- ¿ º±®½»º«´ ¬¿-µ³¿-¬»®ò ̸±«¹¸ -¸» ¸¿- ¿½½±³°´·-¸»¼ ³«½¸ ±² ¬¸» ¶±¾ô ¸»®
-«¾±®¼·²¿¬»- ¸¿ª» ½±³°´¿·²»¼ ¿¾±«¬ ¸»® ¼»³¿²¼·²¹ »¨°»½¬¿¬·±²-ò Ø»® ®»º»®»²½»- -«¹¹»-¬ô
°»®¸¿°-ô ¬¸¿¬ -¸» ½±«´¼ °®±º·¬ º®±³ -±³» ·³°®±ª»¼ °»±°´» -µ·´´-ò
α-» Ó¿--·²ò α-» ·- ìé §»¿®- ±´¼ ¿²¼ ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® ïî §»¿®-ò Ü«®·²¹
¬¸¿¬ ¿¾-»²½»ô -¸» ®¿·-»¼ ¿ º¿³·´§ ±º ¬¸®»» ½¸·´¼®»²ò Ò±©ô ¬¸» §±«²¹»-¬ ½¸·´¼ ·- ·² -½¸±±´ ¿²¼
α-» ©¿²¬- ¬± ®»»²¬»® ¬¸» ¶±¾ ³¿®µ»¬ò ͸» ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ¾«-·²»--ô ¿²¼ ©¿- ¬¸»
º±®³»® ±ºº·½» ³¿²¿¹»® ±º ¬¸·- ØÞÓ ¾®¿²½¸ò ̸«-ô -¸» ¸¿- ³¿²¿¹»³»²¬ »¨°»®·»²½»ô ¿- ©»´´ ¿-
³±®¬¹¿¹» »¨°»®·»²½»ò
ɸ·´» -¸» ©¿- ¾®¿²½¸ ³¿²¿¹»®ô -¸» ¼·¼ ¿² ±«¬-¬¿²¼·²¹ ¶±¾ò ̸·- ·²½´«¼»¼ ·²½®»¿-·²¹
¾«-·²»--ô ©±®µ·²¹ ©»´´ ©·¬¸ »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬-ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ »¨½»´´»²¬ ®»´¿¬·±²-¸·°-
©·¬¸ ´»²¼·²¹ ¾¿²µ- ¿²¼ ®»¿´¬±®-ò ͸» ©¿- ¿ ¸·¹¸´§ ®»-°»½¬»¼ »³°´±§»» ¿²¼ ©¿- ·²ª±´ª»¼ ·²
½·ª·½ ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ª±´«²¬»»®·-³ò ײ º¿½¬ô -¸» ·- ·³³»¼·¿¬» °¿-¬ó°®»-·¼»²¬ ±º ¬¸»
´±½¿´ ન®§ ½´«¾ò ̸±«¹¸ -¸» ¸¿- ¾»»² ±«¬ ±º ¬¸» ©±®µº±®½» º±® §»¿®-ô -¸» ¸¿- µ»°¬ ¿½¬·ª» ·²
ISBN 1-256-14453-3

ïîî ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¸¿- ³¿·²¬¿·²»¼ »¨½»´´»²¬ ¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬-ò ͬ·´´ô -¸»•- ¿ ¾·¬ ®«-¬§ ±² ³±¼»®²
¾«-·²»-- °®¿½¬·½»-ò

ß--·¹²³»²¬
ɸ±³ ©·´´ §±« ¸·®» º®±³ ¬¸»-» ¬¸®»» ½¿²¼·¼¿¬»-á Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ³¿µ» §±«® ¸·®ó
·²¹ ¼»½·-·±²ò ̸·- ·- ¿ ¶«¼¹³»²¬ ½¿´´ò Þ» -«®» ¬± -«¾-¬¿²¬·¿¬» §±«® ¼»½·-·±² ©·¬¸ ¿- ³«½¸ °®±±º ¿- °±-ó
-·¾´»ò ̸»² -¸¿®» ¬¸·- º·²¼·²¹ ¿- º±´´±©-æ

Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-ò Ù·ª» ¿ íó ¬± ëó³·²«¬» °®»-»²¬¿¬·±² ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¬¸»
®»-«´¬- ±º §±«® ¼»½·-·±²ò
É®·¬¬»²ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ߪ±·¼·²¹ Í»¨·-¬ Ô¿²¹«¿¹»
ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ò
¿ò ß´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ -°»½·¿´·-¬- ¿²¼ ¬¸»·® ©·ª»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò
¾ò ̸» º±®»³»² ³»¬ ¬± ¼·-½«-- ¬»½¸²·¯«»- º±® ¸¿²¼´·²¹ «²·±² ¹®·»ª¿²½»-ò
½ò Ûª»®§ ¬»½¸²·½·¿² ³«-¬ µ»»° ¿½½«®¿¬» ®»½±®¼- º±® ¸·- ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬-ò
¼ò ̸» °®»-·¼»²¬ ±º ¬¸» ½±®°±®¿¬·±²ô ¿ ©±³¿²ô ³»¬ ©·¬¸ ¸»® -¿´»- -¬¿ººò
»ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ³¿²µ·²¼ô »¿½¸ -½·»²¬·-¬ ¸¿- ¬®·»¼ ¬± ³¿µ» ¸·- ³¿®µ ©·¬¸ ¿
¼·-½±ª»®§ ±º -·¹²·º·½¿²¬ ·²¬»´´»½¬«¿´ ©±®¬¸ò

ß½¸·»ª·²¹ ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬

ïò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¬¸®±«¹¸ °»®-±²¿´·¦¿¬·±²ô
¿¼¼·²¹ °®±²±«²- ¿²¼ ²¿³»-ò
¿ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ ®»¯«·®» º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» °®±½»--·²¹ ¬¸·- ®»¯«»-¬ò
¾ò ׬ ¸¿- ¾»»² ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¿ ²»© °®±½»¼«®» ³«-¬ ¾» ·³°´»³»²¬»¼ ¬± ¿ª±·¼ º«®¬¸»®
³»½¸¿²·½¿´ º¿·´«®»-ò
½ò ̸» ¼»°¿®¬³»²¬ -«°»®ª·-±® ©¿²¬- ¬± »¨¬»²¼ ¸»¿®¬º»´¬ ¬¸¿²µ- º±® ¬¸» º·²» »ºº±®¬-
»¨°»²¼»¼ò
¼ò × ¬¸·²µ §±« ¸¿ª» ¼±²» ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ò × ©¿²¬ §±« ¬± µ²±© ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» -«®°¿--»¼ ¬¸·-
³±²¬¸•- ¯«±¬¿ ¾§ ïî °»®½»²¬ò × ¾»´·»ª» × ½¿² -°»¿µ º±® ¬¸» »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ ¾§ -¿§·²¹
¬¸¿²µ §±«ò
»ò ׺ ¬¸» ½±³°«¬»® ±ª»®´±¿¼-ô -·³«´¬¿²»±«-´§ °®»-- λ-»¬ ¿²¼ ݱ²¬®±´ò É¿·¬ º±® ¬¸» -½®»»²
½±³³¿²¼ò ׺ ·¬ ®»¿¼- “Ü¿¬¿ λ½±ª»®»¼ô’ ½±²¬·²«» ±°»®¿¬·±²-ò ׺ ·¬ ®»¿¼- “×ñÑ Û®®±®ô’ ½¿´´
¬¸» ½±³°«¬»® ®»-±«®½» ½»²¬»®ò
îò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô «-·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò
¿ò É» ½¿²²±¬ ´¿§ §±«® ½¿¾´» «²¬·´ §±« -·¹² ¬¸» ¿¬¬¿½¸»¼ ©¿·ª»®ò
¾ò Ö±¸²ô ¼±²•¬ °«®½¸¿-» ¬¸» ©®±²¹ °®±¹®¿³ò ׺ ©» ½±²¬·²«» ¬± µ»»° ·²»ºº·½·»²¬ ®»½±®¼-ô ±«®
½«-¬±³»®- ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ½±³°´¿·²ò
½ò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± -± ³·¹¸¬ ®»-«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±²
±º -»®ª·½»-ò
¼ò ׺ §±« ·²½±®®»½¬´§ ¯«±¬» ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»ô §±« ©·´´ ®»½»·ª» ¿² Ú ±² ¬¸» ¿--·¹²³»²¬ò
»ò DZ«® ¬»¿³ ¸¿- ´±-¬ ê ±º ¬¸»·® ´¿-¬ ïî ¹¿³»-ò
íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò ׬- ¬±²» ·- ¬±± ²»¹¿¬·ª» ¿²¼ ½±³³¿²¼·²¹ô
®»¹¿®¼´»-- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ͱº¬»² ¬¸» ¬±²» ¬± ¿½¸·»ª» ¾»¬¬»® ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3

³±¬·ª¿¬·±²ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱æ ͬ¿ºº
Í«¾¶»½¬æ Ú±«®¬¸ Ï«¿®¬»® Ù±¿´-

Ü«» ¬± ¿ -»ª»®» ´¿½µ ±º ¼·-½·°´·²»ô ¬¸» ½±³°¿²§ º¿·´»¼ ¬± ³»»¬ ¬¸·®¼ ¯«¿®¬»® ¹±¿´-ò ̱ ¿ª±·¼
®»°»¿¬·²¹ ¬¸·- ¼·-¿-¬»® º±® ¬¸» º±«®¬¸ ¯«¿®¬»®ô ¬¸·- ·- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ §±« ¿´´ ³«-¬ ¼±œßÍßÐò
ïò Ü»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¿´»- ¼»°¿®¬³»²¬ ·²½®»¿-» ½±´¼ ½¿´´- ¾§ ïë °»®½»²¬ò
îò λ¯«·®» ©»»µ´§ °®±¹®»-- ®»°±®¬- ¾§ ¿´´ -¿´»- -¬¿ººò
íò л²¿´·¦» »³°´±§»»- ©¸»² ®»°±®¬- ¿®» ²±¬ °®±ª·¼»¼ ±² ¬·³»ò
ìò Ì»´´ ³¿²¿¹»®- ¬± µ»»° ±² ¬±° ±º ¬¸»·® -¬¿ººô °«-¸·²¹ ¬¸»³ ¬± ³»»¬ ¬¸»-» ¹±¿´-ò
λ³»³¾»®ô ©¸»² ±²» ´·²µ ·- ©»¿µ ·² ¬¸» ½¸¿·²ô ¬¸» »²¬·®» ½±³°¿²§ -«ºº»®-ò ÜÑÒ•Ì ÞÛ ÌØÛ
ÉÛßÕ Ô×ÒÕÿ

Ü»º·²·²¹ Ì»®³- º±® Ü·ºº»®»²¬ ß«¼·»²½» Ô»ª»´-

ïò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ½±³°«¬»® ©±®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³-ô »ó³¿·´
°¿½µ¿¹»-ô ײ¬»®²»¬ ¼·½¬·±²¿®·»-ô ¿²¼ ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ò Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»-» »¨¿³°´»-
°®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á
׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
îò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- ·² ³¿²«¿´- -«½¸ ¿- §±«® ½¿®•- ±©²»®•- ³¿²«¿´ô ¿ ½±³°«¬»® «-»®
³¿²«¿´ô ±® ³¿²«¿´- °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ §±«® ÓÐí °´¿§»®ô É··ô ½±ºº»»³¿µ»®ô Þ´«»¬±±¬¸ô ·Ð±¼ô ±®
´¿©² ³±©»®ò Ò±¬» ©¸»®» ¬¸»-» ¼»º·²·¬·±²- ¿®» ´±½¿¬»¼ò ß®» ¬¸»§ °´¿½»¼ °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·²
¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- °®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô
¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á ׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô
®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
íò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¼»º·²·¬·±²- ·² §±«® ¬»¨¬¾±±µ-ò ɸ»®» ¿®» ¬¸»-» ¼»º·²·¬·±²- °´¿½»¼œ
°¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§á Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼»º·²·¬·±²-
°®±ª·¼» ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò ß®» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- »ºº»½¬·ª»á
׺ -±ô »¨°´¿·² ©¸§ò ׺ ²±¬ô ®»©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±²- º±® ½´¿®·¬§ò
ìò Í»´»½¬ º·ª» ¬± ¬»² ¬»®³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ¿½®±²§³- º®±³ §±«® ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-» ±® ·²¬»®»-¬
ø²»¬©±®µ ½±³³«²·½¿¬·±²-ô ¿½½±«²¬·²¹ô »´»½¬®±²·½ »²¹·²»»®·²¹ô ¿«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ô
¾·±³»¼·½¿´ ®»½±®¼-ô ¼¿¬¿ °®±½»--·²¹ô »¬½ò÷ò Ú·®-¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «-·²¹ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
Ò»¨¬ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ ·² ¿ -»²¬»²½»ô ½±²ª»§·²¹ ¬¸» ¬»®³ô ·¬- ¬§°»ô ¿²¼ ·¬- ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-ò Ú·²¿´´§ô ¼»º·²» »¿½¸ ¬»®³ «-·²¹ ¿ ´±²¹»® °¿®¿¹®¿°¸ò ײ ¬¸»-» ´±²¹»® ¼»º·²·¬·±²-ô
·²½´«¼» »¨¿³°´»-ô ¼»-½®·°¬·±²-ô ±® °®±½»--»-ò
ëò ײ -³¿´´ ¹®±«°- ½±³°±-»¼ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- º®±³ ´·µ» ³¿¶±®-ô ´·-¬ ¬»² ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ø¶¿®¹±²ô
¿½®±²§³-ô ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-÷ «²·¯«» ¬± §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³-ò ̸»²ô »²ª·-·±²·²¹ ¿ ´¿§
¿«¼·»²½»ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ¼»º·²» ¿²¼ ¾®·»º´§ »¨°´¿·² ¬¸»-» ¬»®³-ò ̱ ¬»-¬ ¬¸» -«½½»-- ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô ±®¿´´§ -¸¿®» ¬¸»-» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ©·¬¸ ±¬¸»® -¬«¼»²¬- ©¸± ¸¿ª»
¼·ºº»®»²¬ ³¿¶±®-ò
ͬ¿¬» ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³ ¬± -»» ·º ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼ ·¬ò
׺ ¬¸»§ ¼±²•¬ô °®±ª·¼» ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²ò ر© ³«½¸ ¼±»- ¬¸·- ¸»´°á ܱ ¬¸»§
«²¼»®-¬¿²¼ ²±©á
׺ ¬¸»§ -¬·´´ ¼± ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¼»º·²·¬·±²ô ¿¼¼ ¬¸» ¬¸·®¼ -¬»°œ¬¸» ¾®·»º »¨°´¿²¿¬·±²ò
ر© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¼± ¬¸» ®»¿¼»®- ²»»¼ ¾»º±®» ¬¸»§ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¸·¹¸ó¬»½¸
¬»®³-á

λ½±¹²·¦·²¹ ×--«»- ±º Ü·ª»®-·¬§

ïò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- º±® ³«´¬·½«´¬«®¿´ô ½®±--󽫴¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ò
ISBN 1-256-14453-3

¿ò Ô»¬•- ³»»¬ ¿¬ èæíð ÐòÓò

¾ò ̸» ¾»-¬ -·¦» º±® ¬¸·- ²»© ½±³°±²»²¬ ·- ïê îí ìïò

ïîì ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ½ò ̱ µ»»° «- ±«¬ ±º ¬¸» ®»¼ô ©» ²»»¼ ¬± ®±«²¼ «° »³°´±§»»- ©¸± ½¿² °«¬ ¬¸»·® °»¼¿´ ¬± ¬¸»
³»¬¿´ ¿²¼ ¹»¬ «- ±«¬ ±º ¬¸·- ¸±´»ò
¼ò É» ²»»¼ ¬± °®±¼«½» º´·»®-ñ¾®±½¸«®»- ¬± ·²½®»¿-» ¾«-·²»--ò
»ò ̸» ³»»¬·²¹ ·- °´¿²²»¼ º±® ðéñðçñïîò
îò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò Þ» -«®» ¬± ½±²-·¼»® §±«® ³«´¬·½«´¬«®¿´
±® ½®±--󽫴¬«®¿´ ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò

Ú®±³æ Ò¿½¸³¿² Í«³¿²·

Í«¾¶»½¬æ Þ®¿·²-¬±®³·²¹

× ²»»¼ ¬± °·½µ §±«® ¾®¿·²ô ¹«§-ò É»•ª» ¹±¬ ¿ ¾·¹ ±²» ½±³·²¹ «°ô ¿ µ·´´»® ¼»¿´ ©·¬¸ ¿ ³¿¶±®
Û«®±°»¿² °´¿§»®ò Þ»º±®» × ½¿² ³¿µ» ¬¸» °·¬½¸ô ¸±©»ª»®ô ´»¬•- ¾®¿·²-¬±®³ -±´«¬·±²-ò ̸» ½´·»²¬
²»»¼- ¿ °®±°±-¿´ ¾§ ïîñðëñïîô -± × ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾»º±®» ¬¸¿¬ ¼¿¬»ò Ù·ª» ³» §±«® ·¼»¿-
¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ -¸±«´¼ ©» ½¸¿®¹» º±® ±«® °®±¼«½¬ô ·º ¬¸» ½´·»²¬ ¾«§- ·² ¾«´µá
ɸ¿¬•- ±«® ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º±® °®±¼«½¬·±²á × µ²±© ¬¸¿¬ §±«® °»±°´» ¬»²¼ ¬± ©±®µ
-´±©´§ô -± ½¿² §±« ¸«®®§ ¬¸» ¬»¿³ «° ·º × °®±³·-» ¼»´·ª»®§ ·² -·¨ ©»»µ-á

Û󳿷´ ³» §±«® º»»¼¾¿½µ ¾§ ¬±³±®®±©ô ïæðð °ò³ò ³§ ¬·³»ô ¿¬ ¬¸» ´¿¬»-¬ò Ì®«-¬ ³»ô ¹«§-ò ׺
©» ¾´±© ¬¸·- ±²»ô »ª»®§±²»•- ¾±²«-»- ©·´´ ¾» ±«¬ ¬¸» ©·²¼±©ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ܱª» Ø·´´ô Ù»±®¹·¿ô »¨°»®·»²½»¼ -»ª»®» ¬¸«²¼»®-¬±®³- ±² Ó¿®½¸ ïëô îðïîò Ùß× øÙ±±¼©·² ú
ß--±½·¿¬»- ײ-«®¿²½» ݱò÷ ·²-«®»¼ ³«½¸ ±º ¬¸» ¬»®®·¬±®§ ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸·- -¬±®³ò Ѫ»® ïôîð𠸱«-»-
·²-«®»¼ ¾§ Ùß× ¸¿¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ß- ©®·¬¬»²ô ¬¸» ¸±³»±©²»®•- °±´·½§ °®±ª·¼»¼ º«´´ó®»°´¿½»³»²¬
½±ª»®¿¹» º±® ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò ײ ¬¸» ¸±³»±©²»®•- °±´·½·»-ô ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ©¿- ´·³·¬»¼ ¬± -·¬«¿¬·±²-
-«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß ¸¿·´-¬±®³ -³¿-¸»- ¿ ©·²¼±©ô °»®³·¬¬·²¹ ¸¿·´ ¿²¼ ®¿·² ¬± »²¬»® ¿ ¸±³»ò
ß ¸»¿ª§ ®¿·² -±¿µ- ¬¸®±«¹¸ ¿ ®±±ºô ¿´´±©·²¹ ©¿¬»® ¬± ¼®·° ¬¸®±«¹¸ ¿ ½»·´·²¹ò
ß ¾®±µ»² ©¿¬»® °·°» -°»©- ©¿¬»® ·²¬± ¿ ¸±³»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¸±³»- ©¸·½¸ -«ºº»®»¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± º´±±¼·²¹ ©»®» ²±¬ ½±ª»®»¼ô
«²´»-- ¬¸» ¸±³»±©²»®- ¿´-± ¸¿¼ ¬¿µ»² ±«¬ ¿ -»°¿®¿¬» º´±±¼ ¼¿³¿¹» °±´·½§ º®±³ ¬¸» Ò¿¬·±²¿´
Ú´±±¼ ײ-«®¿²½» Ю±¹®¿³ò Ú±® ·²-«®¿²½» °«®°±-»-ô “º´±±¼’ ·- ¼»º·²»¼ ¿- “¬¸» ®·-·²¹ ±º ¿ ¾±¼§
±º ©¿¬»® ±²¬± ²±®³¿´´§ ¼®§ ´¿²¼ò’ Ú±® »¨¿³°´»ô º´±±¼ ¼¿³¿¹» ½¿² ·²½´«¼» ¿ ®·ª»®
±ª»®º´±©·²¹ ·¬- ¾¿²µ- ±® ¿ ¸»¿ª§ ®¿·² -»»°·²¹ ·²¬± ¿ ¾¿-»³»²¬ò Ѻ ¬¸» ïôîð𠸱³»- -«ºº»®·²¹
©¿¬»® ¼¿³¿¹»ô ±²´§ êè𠸱³»- ¯«¿´·º·»¼ º±® º«´´ó®»°´¿½»³»²¬ ½±ª»®¿¹»ò ̸» ®»³¿·²·²¹ ¸±³»-
-«ºº»®»¼ º´±±¼ ¼¿³¿¹» ¿²¼ ©»®» ¬¸«- ²±¬ ½±ª»®»¼ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» º®±³ Ùß× ¬± ¿ ¸±³»±©²»® ¼»²§·²¹ ½±ª»®¿¹» º±® ¬¸»·® ©¿¬»®
¼¿³¿¹» ½´¿·³ò DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿- ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ·²-«®¿²½» °®±º»--·±²¿´ ¬± ¿ ´¿§ ®»¿¼»®ò DZ« ©¿²¬ ¬±
³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬·±²-¸·°ô ¼»-°·¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ò Þ«·´¼ ®¿°°±®¬ ©¸·´» -°»½·º§·²¹ ·² ´¿§
¬»®³- ¬¸» ¼»²·¿´ò
îò Ú·²¿²½·¿´ Ì®«-¬ ú ß²²«·¬§ô ¿ ¾¿²µ ©·¬¸ ±ª»® ïðð -·¬»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ô ·- ¹®±©·²¹
ISBN 1-256-14453-3

¿¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïë °»®½»²¬ °»® §»¿®ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸·- ¹®±©¬¸ô ¬¸» ¾¿²µ ²»»¼- ¬± ¸·®»
³±®» ¬»´´»®-ò Ù±±¼ ¾«-·²»-- ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ ÚÌß ¸·®» ¼·ª»®-·¬§æ °»±°´» ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô
»³°´±§»»- º®±³ ³¿²§ ®¿½»- ¿²¼ ½«´¬«®»-ô ³»² ¿²¼ ©±³»²ô ¿²¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¿¹» ®¿²¹»-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ•- ¬»´´»®- ®»°®»-»²¬ °»±°´» º®±³ ¿´´ ©¿´µ- ±º ´·º» ¿²¼
¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²µ ©·´´ ¼»-·¹² ·¬- -»®ª·½»- ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¿ ¼·ª»®-» ½«-¬±³»® ¾¿-»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»
¾¿²µ ¿´-± ©¿²¬- ¬± ¸·®» ¿ °»®½»²¬¿¹» ±º »³°´±§»»- ©¸± ½¿² -°»¿µ Í°¿²·-¸ô ß®¿¾·½ô ¿²¼
ݸ·²»-»ò ̸·- ©·´´ ¸»´° ÚÌß ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¿ µ»§ ½±²-¬·¬«»²½§ ±º ·¬- »³»®¹·²¹ ½«-¬±³»®
¾¿-»ò

ß--·¹²³»²¬
DZ« ¿®» ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»®ò ̱ ³»»¬ ÚÌß•- ¸·®·²¹ ²»»¼-ô ©®·¬» ¿ ¶±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬
º±® ¬¸» ¬»´´»® °±-·¬·±²- ¿²¼ ·²½´«¼» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ¿¼¼®»--·²¹ ¬¸» ¾¿²µ•- ½±³³·¬³»²¬ ¬±
¼·ª»®-·¬§ò

íò λ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ½±®®»-°±²¼»²½»ò Þ» -«®» ¬± ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ¿«¼·»²½»

«²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò ̱ ¼± -±ô ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¼»º·²» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³-ò
Í»¿®½¸ ±²´·²» ¬± º·²¼ ¿²§ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ±® ¿½®±²§³- ¬¸¿¬ ²»»¼ ¼»º·²·²¹ò

É»-¬ Ý»²¬®¿´ ß«¼·¬±®-

“DZ«® Ì»½¸²·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ Û²»®¹§ λ-±«®½» Û¨°»®¬-’
ïèçð 窻®
б½¿¬±ô ×¼¿¸± èçðîî

Ó¿®½¸ ïîô îðïî

Ó¿®µ-óÓ½Ù®¿©ô ײ½ò
îïìë ѽ»¿²ª·»©
Ý´¿½µ¿³¿-ô Ñ®»¹±² íïððî

Ù»²¬´»³»²æ

É» ©·´´ ª·-·¬ §±«® °´¿²¬ ²»¨¬ ©»»µ º±® ¬¸» ÌÛßò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ±«® ª·-·¬ ¹±»-
-³±±¬¸´§ô ©» °´¿² ¬¸·- °®±½»¼«®»æ

DZ«® °´¿²¬ º±®»³¿² ©·´´ ¸¿ª» ¸·- »²¹·²»»® ¿--»³¾´» ¸·- ÝßÜ ¼®¿©·²¹- º±®
¬¸» °±©»® °´¿²¬ ¿¬ Þ®«-¸ Ю¿·®·»ò
Ñ«® ³»² ©·´´ ®»ª·»© ¬¸»-» ¼®¿©·²¹- ¿¹¿·²-¬ ÌÛ -°»½-ô -«½¸ ¿- -°»½·º·½ ½±-¬
»-¬·³¿¬»- º±® »²»®¹§ «-¿¹» ¿²¼ »²»®¹§ ¼¿¬¿ò
Ñ«® ÛÎ ¹®±«° ©·´´ ¬¸»² ¸»´° §±«® ³»² °´¿² ¿²¼ °®»°¿®» §±«® º¿½·´·¬·»- º±®
¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²¹»- ³¿²¼¿¬»¼ ¾§ ¬¸» ÜÑÛ•- ±ºº·½» ±º ¬¸» ÛÛÎÛò
É» ¿´-± ©¿²¬ ¬± ®»ª·»© §±«® »²¹·²»»®•- °´¿²- º±® ¿²§ ¾«·´¼·²¹ »²ª»´±°»-ò
Ó¿µ» -«®» ¸» ¾®·²¹- ¿´´ ®»´»ª¿²¬ ½±®®»-°±²¼»²½» ¸» ¸¿- ¸¿¼ ©·¬¸ ¸·- ½´·»²¬-ò

̸·- ¿«¼·¬ -¸±«´¼ ¬¿µ» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ -»ª»² ³¿²ó¸±«®-ò ׬•- ¿ ³¿²ó-·¦»¼ ¶±¾ò ׺
©» ¸¿ª» ¬± ¹± ±ºº -·¬» º±® ´«²½¸ ±® ¾®»¿µ-ô ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ¬¿µ» »ª»² ´±²¹»®ò
̸»®»º±®»ô °´»¿-» ¿-µ §±«® -»½®»¬¿®§ ¬± °®±ª·¼» ¼®·²µ- ¿²¼ º±±¼ º±® ±«® -·¨
®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò Ì»´´ ¸»® ¬¸¿¬ ©» ¸¿ª» ²± ¼·»¬¿®§ ½±²½»®²-ô -± ¿²§¬¸·²¹ -¸»
°®±ª·¼»- ©·´´ ¾» ¹®»¿¬´§ ¿°°®»½·¿¬»¼ò

Í·²½»®»´§ô
ISBN 1-256-14453-3

Ö·³ ɧ²²ô Ì»¿³ Ó¿²¿¹»®

ïîê ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ©®·¬·²¹ ¼·®»½¬»¼ ¬± ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ¿«¼·»²½»-ò ̱ ¼± -±ô ®»¿¼
°®±º»--·±²¿´ ¶±«®²¿´-ô º·²¼ ·²-¬®«½¬·±²-ô ´±±µ ¿¬ ³¿®µ»¬·²¹ ¾®±½¸«®»-ô ®»¿¼ ¬®¿¼» ³¿¹¿¦·²»-ô
±® ¿-µ §±«® ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- º±® ¼±½«³»²¬-ò

ß--·¹²³»²¬
Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸»-» »¨¿³°´»-ô ¾®·²¹ ¬¸»³ ¬± ½´¿--ò ײ ¹®±«°-ô ¼·-½«-- §±«® º·²¼·²¹- ¬±
¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¿®» ©®·¬¬»² º±® ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§ ®»¿¼»®-ò Ë-» ¬¸»
ß«¼·»²½» Ûª¿´«¿¬·±² Ú±®³ ¬¸¿¬ º±´´±©- ¬± -¸¿®» §±«® ¼»½·-·±²-ò

ßËÜ×ÛÒÝÛ ÛÊßÔËßÌ×ÑÒ ÚÑÎÓ

Û¨¿³°´» Ò«³¾»® ï î í ì ë

̧°» Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸ Ø·¹¸

øÝ·®½´» Ѳ»÷ Ô±© Ô±© Ô±© Ô±© Ô±©
Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§ Ô¿§
Ý®·¬»®·¿
Ô¿²¹«¿¹»
ß¾¾®»ª·¿¬·±²-
ß½®±²§³-
Ö¿®¹±²
ݱ²¬»²¬
Ù»²»®¿´
Í°»½·º·½
Þ¿½µ¹®±«²¼
̱²»
Ú±®³¿´
ײº±®³¿´
Ú±®³¿¬
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹
Ù®¿°¸·½-
œ¬§°»
œ½±³°´»¨·¬§
œ½±´±®
œ´¿¾»´·²¹

ëò ײ ¹®±«°-ô ®»¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± »¨¿³°´»- øß ¿²¼ Þ÷ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¿®»
©®·¬¬»² ¬± ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ±® ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̱ ¶«-¬·º§ §±«® ¿²-©»®ô ½±²-·¼»® ¬¸» «-» ±º
¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ±® ¶¿®¹±²å ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿å ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º
-»²¬»²½»- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-å ¿²¼ ¬¸» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¬»¨¬ ¸¿- ¾»»² º±®³¿¬¬»¼ ø¸±© ·¬ ´±±µ-
±² ¬¸» °¿¹»÷ò

̸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±² -«³³¿®·¦»- ¬¸» ·¬»³- ¬± ¾» ¬»-¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼±´±¹§ «¬·´·¦»¼ ·² ¬¸» ÛÈßÓÐÔÛ ß
¬»-¬·²¹ ®±«¬·²»ò ̸» ¬»-¬ °´¿² ¬»-¬»¼ º±«® ²»© èëíê Í©·¬½¸»® º»¿¬«®»-æ Ñ×Ó ½¸¿²²»´
½±³³¿²¼-ô Ñ×Ó ¼·-½±²²»½¬ ½±³³¿²¼-ô Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼-ô ¿²¼ Ñ×Ó ´±¹ó±ºº
³»--¿¹»-ò
̸» °¿¬½¸ º·´»- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¾¿-» ³«-¬ ¼·-¿¾´» ¬¸» º»¿¬«®»-å ½±²-»¯«»²¬´§ô ±²´§
¬»-¬·²¹ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸·- ·- ±°»®¿¬·±²¿´ ©·´´ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
ͱº¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ °»®-±²²»´ô ¿º¬»® ¬»-¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»-ô ©·´´ ¼»´·ª»® ½±°·»- ±º ¬¸·-
®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿-»- ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ô ©¸± ¿®» ¬¸»² ®»-°±²-·¾´» º±®
ISBN 1-256-14453-3

©®·¬·²¹ º«²½¬·±²¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- ¿²¼ -«¾³·¬¬·²¹ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹

¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ Þ Ð«®°±-»ò ̸·- ¼±½«³»²¬ ·¼»²¬·º·»- ¬¸» ¬·³» ¬± ¾» ¬»-¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ³»¬¸±¼- «-»¼ º±® ¬»-¬·²¹ò ̸»
¬»-¬- ½»²¬»® ±² ¬¸» èëíê Í©·¬½¸»® ø¿ ²»¬©±®µ ½±²-·-¬·²¹ ±º ¬©± ²±¼»-÷ ¿²¼ ÝÒ ø½±²²»½¬ ²±¼»÷
¾¿-»-ò ̸» èëíê Í©·¬½¸»® ¿²¼ ÝÒ ¾¿-»- °»®º±®³ ¬¸» -¿³» º«²½¬·±² ¿- ±«® ½«®®»²¬´§ ³¿®µ»¬»¼
Ùç ¿²¼ Ùïî -§-¬»³-ò
Ñ×Ó øÑ°»®¿¬±® ײ¬»®º¿½» Ó±¼«´»÷ Ú»¿¬«®»- Ì»-¬»¼æ
Ñ×Ó ½¸¿²²»´ ½±³³¿²¼-
Ñ×Ó ¼·-½±²²»½¬ ½±³³¿²¼-
Ñ×Ó ¼«³° ½±³³¿²¼-
Ñ×Ó ´±¹ó±ºº ³»--¿¹»-
Ì»-¬·²¹ Ú±½«-ò ̱ ©±®µ ¿°°®±°®·¿¬»´§ô ¬¸»-» º»¿¬«®»- ³«-¬ ¾» ¼·-¿¾´»¼ ¾§ ±«® °¿¬½¸ º·´»- ·º ¿²
»®®±® ±½½«®-ò ̸»®»º±®»ô ±«® ¬»-¬·²¹ º±½«- ©·´´ ¾» ¬¸» ¼·-¿¾´·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»-ò
λ-°±²-·¾·´·¬·»-ò ߺ¬»® ¬»-¬·²¹ ¬¸» º»¿¬«®»-ô ±«® -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ¹®±«° ©·´´ -»²¼ ½±°·»-
±º ¬¸·- ®»°±®¬ ¿²¼ °®±¼«½¬ ¿½½»°¬¿²½» ®»´»¿-»- ¬± °®±¹®¿³ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸»§ ¬¸»² ©·´´ ©®·¬»
¬¸» º«²½¬·±²¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- ¿²¼ -»²¼ ¬¸»³ ¬± ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²ò ß¼³·²·-¬®¿¬·±² ·- ®»-°±²-·¾´»
º±® ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò ̸» º±´´±©·²¹ º´±©½¸¿®¬ ¹®¿°¸·½¿´´§ ¼»°·½¬- ¬¸·- -»¯«»²½»ò

ͱº¬©¿®»
Ü»ª»´±°³»²¬

Ò
Ì»-¬·²¹

Ю±¼«½¬ Ò
ß½½»°¬¿²½»
λ´»¿-»-

Ю±¹®¿³
Ó¿²¿¹»³»²¬

Ú«²½¬·±²¿´ Ò
Í°»½·º·½¿¬·±²-

ß¼³·²·-¬®¿¬·±²

Ó¿²«º¿½¬«®·²¹ Ò

Ó¿®µ»¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3

ïîè ÝØßÐÌÛÎ ì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò DZ« ¿®» ¬¸» Ü·®»½¬±® ±º Ø«³¿² λ-±«®½»- º±® §±«® ½±³°¿²§ò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± ©®·¬» ¿
²±²¼·-½®·³·²¿¬·±² °±´·½§ò ̱ ¼± -±ô ¿½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± º·²¼ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-•
²±²¼·-½®·³·²¿¬·±² °±´·½·»-ò ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ©¸¿¬ §±« º·²¼ò ̸»²ô ¾¿-»¼ ±² §±«®
®»-»¿®½¸ô ©®·¬» §±«® ½±³°¿²§•- °±´·½§ò
îò DZ« ¿®» ¸»¿¼ ±º ײ¬»®²¿¬·±²¿´ λ´¿¬·±²- ¿¬ §±«® ½±®°±®¿¬·±²ò DZ«® ½±³°¿²§ ·- °®»°¿®·²¹ ¬±
¹± ¹´±¾¿´ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ·- -»²-·¬·ª» ¬± ³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±²½»®²-ô ®»-»¿®½¸ ¬¸»
½«´¬«®¿´ ¬®¿·¬- ¿²¼ ¾«-·²»-- °®¿½¬·½»- ¿¬ º·ª» ½±«²¬®·»- ±º §±«® ½¸±·½»ò ̱ ¼± -±ô ¿½½»-- ¿²
±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°» ·² “³«´¬·½«´¬«®¿´ ¾«-·²»-- °®¿½¬·½»- ·² ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ’ ø-°»½·º§
¬¸» ½±«²¬®§•- ²¿³»÷ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò
íò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ½±³°¿²·»- ±½½¿-·±²¿´´§ ¿®» -«»¼ º±® «²º¿·® ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ô ©®±²¹º«´
¬»®³·²¿¬·±² ±º »³°´±§»»-ô ±® ±¬¸»® ¼·-½®·³·²¿¬±®§ °®¿½¬·½»- ±² ¬¸» ¶±¾ò ̸»-» ´¿©-«·¬- ½¿²
¼»°»²¼ ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- °»®½»·ª»¼ ¾·¿-»- ®»´¿¬»¼ ¬± ¿¹»ô ¹»²¼»®ô °¸§-·½¿´ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ±®
»¬¸²·½·¬§ò ß½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ½±®°±®¿¬» ½¸¿´´»²¹»- ©·¬¸ ´¿©-«·¬-
¾¿-»¼ ±² ¾·¿-»-ò ɸ¿¬ ©¿- ¬¸» ½¿«-» ±º ¬¸» ´¿©-«·¬ô ¿²¼ ¸±© ©¿- ¬¸» ´»¹¿´ ·--«» ®»-±´ª»¼á
λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» º±«® ³¿·² ¬§°»- ±º ¿«¼·»²½»- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á
îò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹ ¬¸» ¬§°»- ±º ¿«¼·»²½»- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»·® ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»á
íò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¼»º·²» ¬»®³- ·² ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬-á
ìò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ³¿·² °¿®¬- ±º ¿ ¼»º·²·¬·±²á
ëò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ½±²-·¼»® ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬á
êò ɸ¿¬ ¹«·¼»´·²»- -¸±«´¼ §±« º±´´±© ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»á
éò ɸ¿¬ ·- -»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»á
èò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¿ª±·¼ -»¨·-¬ ©®·¬·²¹á
çò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¼± ¬± »¨°®»-- ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÇÑËÎ ßËÜ×ÛÒÝÛ ×Ò ß ÓËÔÌ×ÝËÔÌËÎßÔ ÉÑÎÔÜ ïîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ú × ÊÛ

λ-»¿®½¸ ¿²¼
ܱ½«³»²¬¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
̸» Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô -½»²¿®·± ·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» «-» ±º °®·³¿®§
¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ¾»º±®» ©®·¬·²¹ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²- º±®
¿ ²»© ®±¿¼ò

̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´»

-¬®»¬½¸ ±º ®±¿¼ô ×®±²¸±®-» ߪ»²«»ô ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô ¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·²
ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² º®±³ ¿ °±°«´¿¬·±² ±º
ìëôðð𠬱 èêôðððò ײ ïçéêô ¬¸» ®±¿¼ °®·³¿®·´§ -»®ª»¼ º¿®³»®-
©¸±-» ¸±«-»- ©»®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ³·´»- ±º °®·ª¿¬»´§ ±©²»¼
´¿²¼ò Ò±©ô ±ª»® í𠧻¿®- ´¿¬»®ô ³¿²§ ±º ¬¸» ´¿²¼±©²»®- ¸¿ª»
-±´¼ ¬¸»·® ´¿²¼ º±® ¼»ª»´±°³»²¬ò ×®±²¸±®-» ߪ»²«» ·- ±½½«°·»¼
¾§ ²«³»®±«- ¸±«-·²¹ -«¾¼·ª·-·±²-ô ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»-ô ¿²¼
-¬®·° ³¿´´-ò Ü«» ¬± ¬¸·- ¼»ª»´±°³»²¬ô ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-
-«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò
×®±²¸±®-» ߪ»²«» ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«® ´¿²»- ¿²¼
-¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ß² »¨°¿²¼»¼ ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ -¬®»»¬ ©·´´ ¿´´±©
¬¸» ½·¬§ ¬± °®±ª·¼» ¾»¬¬»® -²±© ®»³±ª¿´å ¯«·½µ»® ®»-°±²-» ¬·³»
¬± »³»®¹»²½·»- ¾§ º·®»ô °±´·½»ô ¿²¼ ³»¼·½¿´ °»®-±²²»´å »¿-·»®
¬®¿ª»´ ¬·³» º±® ½±³³«¬»®-å ¿²¼ -¿º»® ¬®¿ª»´ º±® °»¼»-¬®·¿²-ò ̱
¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¬¸» ½·¬§ ³«-¬ ¿¼¼ ²»© -»©»® ´·²»-ô
-·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô »-°´¿²¿¼»-ô ¾·½§½´» ´¿²»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ò
ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®-
ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾» »¨°®±°®·¿¬»¼
ISBN 1-256-14453-3

©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»

»²ª·-·±²»¼ ®±¿¼ ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±®

ïíð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ íò Ô±½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» ´·¾®¿®§ éò ݱ²-·¼»® »¬¸·½- ¿²¼ ¼±½«³»²¬ §±«®
¾» ¿¾´» ¬± ¿²¼ ±²´·²» -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ©¸§ ¬± ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ìò λ¿¼ ¿²¼ ¿²¿´§¦» -±«®½»- ±º èò ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·-³
·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² º±® ¿ ®»°±®¬ çò Ûª¿´«¿¬» ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ «-·²¹
îò Ë-» ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ëò Ú±®³ ¿² ·¼»¿ º±® ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ¿ ½¸»½µ´·-¬
®»-»¿®½¸ ·² ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² êò É®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬

©¿¬»®º±©´ò ̸·- ©·´¼´·º» ®»º«¹» ·- ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¬¸» »½±-§-¬»³
¿²¼ ·- ¿´-± «-»¼ º±® º·»´¼ ®»-»¿®½¸ ¾§ ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- -½¸±±´-•
-½·»²½» ½´¿--»-ò
Þ»º±®» ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²- ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®-
³«-¬ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» °«¾´·½•- ²»»¼- ¿²¼
½±²½»®²-ò Ú·®-¬ô ¬¸» »²¹·²»»®- ©·´´ °»®º±®³ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸
¾§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»- º®±³ ¬¸»
½·¬§•- °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²
¼»°¿®¬³»²¬-ò ̸»²ô ¬¸» »²¹·²»»®- ©·´´ ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§
®»-»¿®½¸ò ̸»§ ©·´´ ®»¿¼ -¬¿¬«¬»- ®»¹¿®¼·²¹ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô
®»¿´ »-¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô -¬¿¬» ©·´¼´·º»
®»º«¹»-ô ¦±²·²¹ô °´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «-»ò
Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸
©·´´ ¬¸» »²¹·²»»®- ¾» ¿¾´» ¬± °®±¼«½» ¿ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²
º±® ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ½±²-·¼»®¿¬·±² ¿²¼
¿°°®±ª¿´ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ïíï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»- ɸ§ ݱ²¼«½¬ λ-»¿®½¸á
¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®» λ-»¿®½¸ -µ·´´- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ·² §±«® -½¸±±´ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò DZ« ³¿§ ©¿²¬ ¬±
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ °»®º±®³ ®»-»¿®½¸ ¬± ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ ±® ½±²½»°¬å ´±½¿¬» ¿ ³¿¹¿¦·²»ô
®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²ó ¶±«®²¿´ô ±® ²»©-°¿°»® ¿®¬·½´» º±® §±«® -«°»®ª·-±®å ±® º·²¼ ¼¿¬¿ ±² ¿ -«¾¶»½¬ ¬± °®»°¿®» ¿²
¬¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«® ±®¿´ ±® ©®·¬¬»² ®»°±®¬ò Ì»½¸²±´±¹§ ·- ½¸¿²¹·²¹ -± ®¿°·¼´§ ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ µ²±© ¸±© ¬± ¼±
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
®»-»¿®½¸ ¬± -¬¿§ «° ¬± ¼¿¬»ò
DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² «-·²¹ ±²´·²» ½¿¬¿´±¹-ô »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»- ¿²¼ ¼¿¬¿ó
¾¿-»-ô ®»º»®»²½» ¾±±µ- ·² °®·²¬ ¿²¼ ±²´·²»ô ¿²¼ ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»- ¿²¼ ¼·®»½¬±®·»-ò
λº»®»²½» -±«®½»- ª¿®§ ¿²¼ ¿®» ²«³»®±«-ô -± ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¼·-½«--»- ±²´§ ®»-»¿®½¸
¬»½¸²·¯«»-ò
λ-»¿®½¸ô ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ´±²¹ô º±®³¿´ ¾«-·²»-- ®»°±®¬-ô ¸»´°- §±« ¼»ª»´±° §±«®
®»°±®¬•- ½±²¬»²¬ò Ѻ¬»²ô §±«® ±©² ½±³³»²¬-ô ¼®¿©² º®±³ °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»ô ©·´´ ´¿½µ
-«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´ô ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼ ¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¾» °»®-«¿-·ª»ò DZ« ²»»¼ ®»-»¿®½¸ º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
Ý®»¿¬» ½±²¬»²¬
Í«°°±®¬ ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´-
Ю±ª» °±·²¬-
Û³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿² ·¼»¿
Û²¸¿²½» ¬¸» ®»´·¿¾·´·¬§ ±º ¿² ±°·²·±²
͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿ -«¾¶»½¬ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¾«-·²»-- ½±³³«²·¬§
ß¼¼®»-- ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ -«¾-¬¿²¬·¿¬·±²

λ-»¿®½¸ ײ½´«¼·²¹ Ю·³¿®§

¿²¼ Í»½±²¼¿®§ ͱ«®½»-
Ô±²¹ λ°±®¬- DZ« ½¿² «-» ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¬± -«°°±®¬ ¿²¼ ¼»ª»´±° ½±²¬»²¬ ·² §±«® º±®³¿´ ®»°±®¬-ò λó
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®» -»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¹»²»®¿´´§ ¾®»¿µ- ¼±©² ·²¬± ¬©± ½¿¬»¹±®·»-æ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò
¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-ò Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸ñÚ·»´¼ λ-»¿®½¸
Ю·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ®»-»¿®½¸ °»®º±®³»¼ ±® ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ §±«ò DZ« ¼± ²±¬ ®»´§ ±² ¾±±µ- ±®
°»®·±¼·½¿´- º±® ¬¸·- ¬§°» ±º ®»-»¿®½¸ò É·¬¸ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ©·´´ ¾» ¹»²»®¿¬·²¹ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ¾¿-»¼ ±² ¼¿¬¿ ±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª¿®·»¬§ ±º -±«®½»- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ·²½´«¼»
±¾-»®ª¿¬·±²-ô ¬»-¬- ±º »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ ´¿¾±®¿¬±®§ »¨°»®·³»²¬-ò
ß²±¬¸»® ¬§°» ±º °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ½¿´´»¼ º·»´¼ ®»-»¿®½¸ò ̸·- ½¿² »²¬¿·´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю»°¿®·²¹ ¿ -«®ª»§ ±® ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» ¬¿®¹»¬·²¹ ¿ ¹®±«° ±º ®»-°±²¼»²¬-
ݱ²¼«½¬·²¹ º¿½»ó¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©-
ײ¬»®ª·»©·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´- ¬¸®±«¹¸ ¬»´»°¸±²» ½¿´´-
Ë-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ô·²µ»¼×²ô ¬± ½±´´»½¬
·²º±®³¿¬·±²
Ê·-·¬·²¹ ¶±¾ -·¬»-
DZ« ³¿§ °»®º±®³ ¬¸·- º·»´¼ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» º±® §±«® ½±³°¿²§ ¬¸» ¼·®»½¬·±²
¿ ²»© ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹² -¸±«´¼ ¬¿µ»ô ¸±© ¬± «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸» »½±²±³·½ ·³°¿½¬ ±º ®»´±½¿¬·²¹ ¬¸» ½±³ó
°¿²§ ¬± ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ô ¬¸» «-»º«´²»-- ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ±® ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
ISBN 1-256-14453-3

DZ« ¿´-± ³¿§ ²»»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© °»±°´» º±® ¬¸»·® ·²°«¬ ¿¾±«¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® ¬±°·½ò Ú±®
»¨¿³°´»ô §±«® ½±³°¿²§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®·²¹ ¿ ²»© ¿°°®±¿½¸ ¬± ·²½®»¿-» -»½«®·¬§ ±²

ïíî ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 »³°´±§»» ½±³°«¬»®-ò DZ« ½±«´¼ ¿-µ »³°´±§»»- º±® ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸»·® ´±¹- ©¸·½¸ ©±«´¼
¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» °®±¾´»³- ¬¸»§ ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ò

Í»½±²¼¿®§ λ-»¿®½¸
ɸ»² §±« ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ®»´§ ±² ¿´®»¿¼§ °®·²¬»¼ ¿²¼ °«¾´·-¸»¼ ·²º±®³¿ó
¬·±² ¬¿µ»² º®±³ -±«®½»- ·²½´«¼·²¹ ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ²»©-°¿°»®-ô »²½§½´±°»¼·¿-ô ®»°±®¬-ô
°®±°±-¿´-ô ±® ±¬¸»® ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ ®»´§ ±² ·²º±®³¿¬·±² ¬¿µ»² º®±³ ¿
É»¾ -·¬»ô ¾´±¹ô ±® DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±ò ß´´ ±º ¬¸·- -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ®»¯«·®»-
°¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ø¼·-½«--»¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þ÷ò

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ݱ²¼«½¬·²¹ λ-»¿®½¸ ¬± Ú·²¼ ͱ´«¬·±²-
̱³ ɱ´¬µ¿³° ·- Í»²·±® Ó¿²¿¹»® ±º ײº±®³¿¬·±² ͱ´«¬·±²- º±®
Ì»ª¿ Ò»«®±-½·»²½»ô ¿ ¹´±¾¿´ ´»¿¼»® ·² ¬¸» “¼»ª»´±°³»²¬ô
°®±¼«½¬·±² ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ±º ¹»²»®·½ ¿²¼ °®±°®·»¬¿®§ ¾®¿²¼»¼
°¸¿®³¿½»«¬·½¿´-’ ø ¸¬¬°æññ©©©ò¬»ª¿°¸¿®³ò½±³ñ÷ò Ì»ª¿
и¿®³¿½»«¬·½¿´ ײ¼«-¬®·»- ·- ¾¿-»¼ ·² ×-®¿»´ò Ì»ª¿ Ò»«®±-½·»²½»ô
¿ -«¾-·¼·¿®§ ±º Ì»ª¿ и¿®³¿½»«¬·½¿´-ô ·- ¾¿-»¼ ·² Õ¿²-¿- Ý·¬§ô
Ó·--±«®·ô ©·¬¸ ¾®¿²½¸»- ·² Ú´±®·¼¿ô л²²-§´ª¿²·¿ô Ì»¨¿-ô Ò±®¬¸
Ý¿®±´·²¿ô Ý¿´·º±®²·¿ô Ó·²²»-±¬¿ô ¿²¼ Ý¿²¿¼¿ò
ß°°®±¨·³¿¬»´§ îð »³°´±§»»- ¿²¼ ½±²-«´¬¿²¬- ®»°±®¬ ¬± ̱³
®»¹¿®¼·²¹ ½±³°«¬»® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ø½±³°«¬»® ²»¬©±®µ-ô ¸»´°
¼»-µ-ô ½¿´´ ½»²¬»®-ô ¸¿®¼©¿®»ñ-±º¬©¿®» °«®½¸¿-»-÷ ¿²¼
¿°°´·½¿¬·±² ¼»ª»´±°³»²¬ º±® °®±¹®¿³³·²¹ô -±º¬©¿®»
·²¬»¹®¿¬·±²ô ·²-¬¿´´¿¬·±²ô ½±²º·¹«®¿¬·±²ô É»¾
°®±¹®¿³³·²¹ô ¿²¼ ½«-¬±³·¦»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ѳ ¿² ±²¹±·²¹ ¾¿-·-ô Ì»ª¿ »³°´±§»»- ·²
º·²¿²½»ô ¸«³¿² ®»-±«®½»-ô -¿´»-ô ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§•-
½¿´´ ½»²¬»®- ²»»¼ ²»© -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ̸»§
¿-µ ̱³•- ¹®±«° ¬± º·²¼ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸»·® ²»»¼-ò
̸» ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² °®±½»-- º±® Ì»ª¿•-
-±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ·- ¿- º±´´±©-æ
Ю±¶»½¬ ݸ¿®¬»®æ ̸»-» ¾®·»º ®»°±®¬- “¼®·ª» ¬¸»
®»-»¿®½¸ò’ ײ ¿ °¿¹» ±® ¬©±ô ¬¸» Ì»ª¿ ¼»°¿®¬³»²¬- ©·¬¸
©¸±³ ̱³ ©±®µ- “©®·¬» ¼±©² ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ò’ ̸»§
½´¿®·º§ ¬¸»·® ²»»¼-ô ¿- ̱³ -¿§-ô ¾§ -¬¿¬·²¹ “¸»®»•- ³§
°®±¾´»³ô’ “¸»®»•- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ × ©¿²¬ ¬± ¼± ¿¾±«¬ ·¬ô’ ¿²¼
“¸»®»•- ©¸¿¬ × ¬¸·²µ ¬¸» ¾»²»º·¬- ©·´´ ¾»ò’
̸¿¬•- ©¸»² ̱³ ¾»¹·²- ¸·- ®»-»¿®½¸ ·²¬± º·²¼·²¹ -±´«¬·±²- º±® ¬¸»·®
-±º¬©¿®» ²»»¼-ò ̱³ ¿²¼ ¸·- ¬»¿³ ½±²¼«½¬ ¾±¬¸ °®·³¿®§ ¿²¼
-»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸æ
Ï«»-¬·±²²¿·®»-æ ̱³ ¿²¼ ¸·- ¹®±«° ½®»¿¬» ÚßÏ ½¸»½µ´·-¬-
©¸»®» ¬¸»§ “°´¿§ î𠯫»-¬·±²- ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ±«® »²¼ «-»®-
©¿²¬ò’ ̸»§ ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸»·® ½´·»²¬- ¿²¼ ¼·-½«-- ¬¸» °®±¶»½¬
ISBN 1-256-14453-3
ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸»-æ ߺ¬»® ¬¸» ·²·¬·¿´ ¯«»-¬·±²²¿·®»ô
©¸·½¸ ¸»´°- ¦»®± ·² ±² ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ô ̱³ ¿²¼
¸·- ¬»¿³ -»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “µ²±©´»¼¹» ¿²¼
-±´«¬·±²-ò’ ̸»§ ©¿²¬ ¬± º·²¼ ±«¬ ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º
®»-»¿®½¸ ¿²¼ -»» ·º ¿²§ °®±¼«½¬- ¿´®»¿¼§ »¨·-¬ ¬¸¿¬ ½¿²
³»»¬ ¬¸»·® ²»»¼- ±® -±º¬©¿®» ¬¸»§ ½¿² “¬©»¿µ’ º±®
½«-¬±³·¦¿¬·±²ò
ݱ²-«´¬¿¬·±²æ ß²±¬¸»® ¿ª»²«» ±º ®»-»¿®½¸ ·²ª±´ª»- ³»»¬·²¹
©·¬¸ ½±²-«´¬¿²¬-œ»¨°»®¬- ·² ¬¸» º·»´¼œº±® ¬¸»·® ¬¿µ» ±²
¬¸» ¬±°·½ò
ײ¬»®ª·»©-æ ̱³ ©±®µ- ©·¬¸ “µ»§ °¿®¬²»®-ô’
·²½´«¼·²¹ ¾¿²µ-ô ª»²¼±®-ô °®±º»--·±²¿´
±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ¿²¼ °¿¬·»²¬- «-·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§•-
°¸¿®³¿½»«¬·½¿´-ò Þ§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ¬¸»-»
½±²-¬·¬«»²¬-ô ̱³ ½¿² ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±©
±¬¸»® »²¬·¬·»- ³·¹¸¬ ¸¿ª» -±´ª»¼ -·³·´¿®
°®±¾´»³- ±® ¸±© ¬¸» ½«-¬±³»®- «-·²¹ ¿ ¼®«¹ ½¿²
¾» ¾»¬¬»® -»®ª»¼ò
Ѳ´·²» ¿²¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¶±«®²¿´-æ ß² »¨½»´´»²¬
-»½±²¼¿®§ -±«®½» ±º ®»-»¿®½¸ º±® ̱³ ·- °®±º»--·±²¿´
¶±«®²¿´-ô -«½¸ ¿- ÐÝ Ó¿¹¿¦·²»ô Ý¿´´ Ý»²¬»® Ó¿¹¿¦·²»ô
¿²¼ ÝÎÓ Ó¿¹¿¦·²» ø©¸·½¸ º±½«-»- ±² ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-
³¿²¿¹»³»²¬÷ò
̱³ ¿²¼ ¸·- ¬»¿³ -°»²¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ î𠬱 íð °»®½»²¬
±º ¬¸»·® ©±®µ ¬·³» ±² ®»-»¿®½¸ò ɸ§á λ-»¿®½¸ ¿´´±©- ̱³
¬± ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸» -±º¬©¿®» -±´«¬·±²- ¸» ¿²¼ ¸·- ¬»¿³
¼»-·¹² ¿²¼ ¼»ª»´±° ¿®» ½±®®»½¬ò λ-»¿®½¸ ¸»´°- ̱³ »²-«®»
¬¸¿¬ ¸·- °®±¼«½¬- ¿®» ±² ¬¿®¹»¬ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-å ©·´´
¾» ¬·³» ¿²¼ ½±-¬ »ºº·½·»²¬å ¿²¼ ³»»¬ ²¿¬·±²¿´ô ·²¬»®²¿¬·±²¿´ô ¿²¼
·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼-ò λ-»¿®½¸ ¸»´°- ̱³ ³¿µ» ½»®¬¿·² ¬¸¿¬ ¸» ½¿²
¿½¸·»ª» ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ °®±ª·¼» ª¿´«» ¬± ¸·-
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

°¿®¿³»¬»®-ò

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ λ°±®¬-
ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô «-·²¹ ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ·² ®»°±®¬- ®»¯«·®»-
¬¸¿¬ §±«
λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»
Ë-» ¿² »ºº»½¬·ª» -¬§´»ô ¿°°®±°®·¿¬» ¬± §±«® ®»¿¼»® ¿²¼ °«®°±-»
Ë-» »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--
ß«¼·»²½»
ɸ»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« º·®-¬ ³«-¬ ®»½±¹²·¦» ¬¸» ´»ª»´ ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®»
§±«® ®»¿¼»®- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§á ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± §±«® ¾±--ô ½±²-·¼»® ¸·- ±®
¸»® ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·-»ò DZ«® ¾±-- °®±¾¿¾´§ ·- ¿¬ ´»¿-¬ ¿ ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±«
³«-¬ ¼»¬»®³·²» ¬¸·- ¾¿-»¼ ±² §±«® ±©² -·¬«¿¬·±²ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸»
¿³±«²¬ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼»º·²·¬·±² ²»½»--¿®§ º±® »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
DZ« ³«-¬ ¼»½·¼» ²»¨¬ ©¸»¬¸»® §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-» ±º §±«® ®»-»¿®½¸
®»°±®¬ò ̸·- ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»»¼»¼ ¿²¼ ¬¸» ¬±²» ¬± ¬¿µ»
ø°»®-«¿-·ª» ±® ·²º±®³¿¬·ª»÷ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±«® ®»¿¼»® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô §±«
©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬± °®±ª·¼» ³¿--·ª» ¿³±«²¬- ±º ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» °«®°±-» ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò DZ«® ®»¿¼»® ¸¿- °®±¾¿¾´§ ¸»´°»¼ §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» -½±°» ¿²¼ °«®°±-»ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»®
¸¿²¼ô ·º §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- «²-±´·½·¬»¼ô §±«® º·®-¬ -»ª»®¿´ °¿®¿¹®¿°¸- ³«-¬ ½´¿®·º§ §±«®
®¿¬·±²¿´»ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò
׺ §±«® ®»°±®¬ ·- -±´·½·¬»¼ô §±« °®±¾¿¾´§ µ²±© ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ©·´´ «-» §±«® ®»-»¿®½¸ º±®
¿ ¾®·»º·²¹ô ¿² ¿®¬·½´» ¬± ¾» ©®·¬¬»² º±® °«¾´·½¿¬·±²ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ «°¼¿¬»ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ̸«-ô §±«®
°®»-»²¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²º±®³¿¬·ª»ò ׺ §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- «²-±´·½·¬»¼ô ¸±©»ª»®ô §±«® ¹±¿´ ·-
¬± °»®-«¿¼» §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ §±«® ¸§°±¬¸»-»- -«¾-¬¿²¬·¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸ §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ûºº»½¬·ª» ͬ§´»
λ-»¿®½¸ ®»°±®¬- -¸±«´¼ ¾» ³±®» º±®³¿´ ¬¸¿² ³¿²§ ±¬¸»® ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ײ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô §±« ¿®» ½±³°·´·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ±®¹¿²·¦·²¹ ·¬ô ¿²¼ °®»-»²¬·²¹ §±«®
º·²¼·²¹- ¬± §±«® ¿«¼·»²½» «-·²¹ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò Þ»½¿«-» ¬¸» ®«´»- ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿®»
-¬®«½¬«®»¼ ®·¹·¼´§ ø¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ô ¬± ½®»¿¬» «²·º±®³·¬§ô ¿²¼ ¬± ³»»¬ ·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼-÷ô
¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ¿´-± ½¿®»º«´´§ -¬®«½¬«®»¼ò
̸» ¬±²» ¼±»-²•¬ ²»»¼ ¬± ¾» -¬«ºº§ô ¾«¬ §±« -¸±«´¼ ³¿·²¬¿·² ¿² ±¾¶»½¬·ª» ¼·-¬¿²½» ¿²¼
´»¬ ¬¸» ®»-«´¬- ±º §±«® ®»-»¿®½¸ -«°°±®¬ §±«® ½±²¬»²¬·±²-ò ß¹¿·²ô ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»
¿²¼ °«®°±-» ©·´´ ¸»´° §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ -¬§´» ·- ¿°°®±°®·¿¬»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® ¾±-- ¸¿-
®»¯«»-¬»¼ §±«® ±°·²·±²ô ¬¸»² §±« ¿®» ½±®®»½¬ ·² °®±ª·¼·²¹ ·¬ -«¾¶»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô ·º §±«®
¿«¼·»²½» ¸¿- ¿-µ»¼ º±® ¬¸» º¿½¬-œ¿²¼ ²±¬¸·²¹ ¾«¬ ¬¸» º¿½¬-œ¬¸»² §±«® ©®·¬·²¹ -¬§´»
-¸±«´¼ ¾» ³±®» ±¾¶»½¬·ª»ò
Ú±®³¿¬¬·²¹
λ¿¼·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ²±¬ ¿´©¿§- ¿² »¿-§ ¬¿-µò ß- ¬¸» ©®·¬»®ô §±« ³«-¬ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«®
®»¿¼»®- »²½±«²¬»® ²± ¼·ºº·½«´¬·»-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸·- ·- ¾§ «-·²¹ »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ò
λ¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»-- ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ©¸»² §±« «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- -«½¸ ¿-
¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô »ºº»½¬·ª» º±®³¿¬¬·²¹ ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ѫ»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ø·²½´«¼·²¹ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²÷
ײ¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² øª¿®·±«- ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®²-ô -«½¸ ¿- °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿²¿´§-·-ô ¿²¼ ½¿«-»ñ»ºº»½¬÷
п®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-
ISBN 1-256-14453-3

ɱ®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»œ¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º -±«®½»-

Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¿®»¿- ·- ¼·-½«--»¼ ·² ¼»¬¿·´ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¿²¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þò

ïíì ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» Ë-» ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦» λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô §±«® ½±²¬»²¬ò ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
°»®-«¿¼»ô ¿²¿´§¦»ô ±® Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹ Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
®»½±³³»²¼ò ³±¼»- -«½¸ ¿-
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
»¨¬»®²¿´ô ±® ¾±¬¸å ©¸»¬¸»® ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
§±«® ¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§ò ¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ù¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ܱ½«³»²¬ §±«® -±«®½»- ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·-³ ¾§
°®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ½±®®»½¬´§ò ½¸»½µ·²¹ ¬¸» ª¿´·¼·¬§ ¿²¼
-±«®½»- ±º ®»-»¿®½¸ò ¿½½«®¿½§ ±º §±«® ¯«±¬»-ô
°¿®¿°¸®¿-»-ô -«³³¿®·»-ô
¿²¼ ©±®µ- ½·¬»¼
ø®»º»®»²½»-÷ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

É®·¬·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô ¿- ©·¬¸ ±¬¸»® ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô ·- »¿-·»-¬ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±½»--
©¸»² §±« º±´´±© ¿ °®±½»--ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ©¿²¼»®·²¹ ·²¬± ¿ ´·¾®¿®§ ¿²¼ ¸±°·²¹ ¬¸¿¬ Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»
¬¸» ½±®®»½¬ ¾±±µ ±® °»®·±¼·½¿´ ©·´´ ´»¿° ±ºº ¿ -¸»´º ¿²¼ ·²¬± §±«® ¸¿²¼- ±® »¨°»½¬·²¹ ¼·-½«--·±² ±º °®»©®·¬·²¹ô
©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò
§±«® ±²´·²» -»¿®½¸ ¬± ®»ª»¿´ «-»º«´ ·²º±®³¿¬·±² ·³³»¼·¿¬»´§ô ¿°°®±¿½¸ §±«® ®»-»¿®½¸
-§-¬»³¿¬·½¿´´§ò Ю»©®·¬» ø¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ¬± ¹¿¬¸»® §±«®
¼¿¬¿÷ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ³»»¬ §±«® ¹±¿´- -«½½»--º«´´§ò

Ю»©®·¬·²¹ λ-»¿®½¸ Ì»½¸²·¯«»-

ïò Í»´»½¬ ¿ ¹»²»®¿´ ¬±°·½ ø±® ¬¸» ¬±°·½ §±« ¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬±
-¬«¼§÷ò DZ«® ¬±°·½ ³¿§ ¾» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³ô °¸®¿-»ô ·²²±ª¿¬·±²ô
±® ¼·´»³³¿ò ׺ §±«•®» ·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô º±® »¨¿³°´»ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± º±½«- ±² ¾·±¸¿¦¿®¼- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ׺ §±«
©±®µ ·² »´»½¬®±²·½-ô -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ ®»´¿¬»¼ ¬± ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»-ò
׺ §±«® º·»´¼ ·- ½±³°«¬»® -½·»²½»ô §±« ½±«´¼ º±½«- ±² ¼»ª»´±°ó
³»²¬- ·² ±²´·²» ¹¿³·²¹ -±º¬©¿®»ò
îò Í°±¬ó½¸»½µ -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ݸ»½µ ¿ ´·¾®¿®§ ±® ±²´·²»
-±«®½»- ¬± º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ¬¸¿¬ ®»´¿¬»- ¬± §±«® -«¾¶»½¬ò ß ¯«·½µ
®»ª·»© ±º §±«® ´·¾®¿®§•- ±²´·²» °»®·±¼·½¿´ ¼¿¬¿¾¿-»-ô -«½¸ ¿-
λ-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»-¬ ±® ±¬¸»® »¯«·ª¿´»²¬ -±«®½»-ô
©·´´ ¸»´° §±« ´±½¿¬» °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ò DZ«® ´·¾®¿®§ ³¿§ ¿´-±
ISBN 1-256-14453-3

¸¿ª» ¿ °®·²¬ ±® »´»½¬®±²·½ »¼·¬·±² ±º ¬¸» λ¿¼»®•- Ù«·¼» ¬±

л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®» ¿²¼ ±¬¸»® -·³·´¿® -°»½·¿´·¦»¼ °»®·±¼·½¿´
·²¼»¨»-ò ß µ»§©±®¼ -»¿®½¸ ±º ײ¬»®²»¬ ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»- ©·´´

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¹·ª» §±« ¿² ·¼»¿ ±º ¸±© ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¸®±«¹¸
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
íò Û-¬¿¾´·-¸ ¿ º±½«-ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¿ ¬±°·½ º±® ©¸·½¸ §±« ½¿² º·²¼
¿ª¿·´¿¾´» -±«®½» ³¿¬»®·¿´ô ¼»½·¼» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò
ß º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ½¿² ¹«·¼» §±«ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô ·º §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼
·² ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ º±½«- -¬¿¬»³»²¬ -«½¸ ¿-
¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÛÈßÓÐÔÛ × ©¿²¬ ¬± ®»-»¿®½¸ ½«®®»²¬ °®±¾´»³- ©·¬¸ ¾·±¸¿¦¿®¼- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹
½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ô ¼·-°±-¿´ ±º ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ º±® »³°´±§»»-ò

Ú±® »´»½¬®±²·½-ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÛÈßÓÐÔÛ × ©¿²¬ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» «-»-ô »¨°»²-»-ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ±º ²¿²±¬»½¸²±´±¹§ò

׺ §±« ¿®» ·² ½±³°«¬»® -½·»²½»-ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ÛÈßÓÐÔÛ × ©¿²¬ ¬± ¼·-½±ª»® ¬¸» «-»-ô ·³°¿½¬ ±² »³°´±§³»²¬ô ¿²¼ »¨°»²-»- ±º -±º¬©¿®» º±®
±²´·²» ¹¿³·²¹ò

É·¬¸ º±½«- -¬¿¬»³»²¬- -«½¸ ¿- ¬¸»-»ô §±« ½¿² ¾»¹·² ®»-»¿®½¸·²¹ §±«® ¬±°·½ô ½±²½»²¬®¿¬·²¹
±² ¿®¬·½´»- °»®¬·²»²¬ ¬± §±«® ¬±°·½ò

ìò λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ò DZ« ³¿§ º»»´ ±ª»®©¸»´³»¼ ¾§ ¬¸» °®±-°»½¬ ±º ®»-»¿®½¸ò
Þ«¬ ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ -±«®½»- ¬¸¿¬ô ±²½» §±« µ²±© ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ô ©·´´ ³¿µ» ¬¸»
¿½¬ ±º ®»-»¿®½¸ ´»-- ±ª»®©¸»´³·²¹ò

Þ±±µ-ò ß´´ ¾±±µ- ±©²»¼ ¾§ ¿ ´·¾®¿®§ ¿®» ´·-¬»¼ ·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹-ò Þ±±µ- ½¿² ¾» -»¿®½¸»¼
·² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹- ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô -«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±® -±³» ½±³¾·ó
²¿¬·±² ±º ¬¸»-»ò

л®·±¼·½¿´-ò Ë-» »´»½¬®±²·½ ±® °®·²¬ °»®·±¼·½¿´ ·²¼»¨»- ¬± º·²¼ ¿®¬·½´»- ±² §±«® ¬±°·½ò
Ѳ´·²» ·²¼»¨»- ½¿² ¾» -»¿®½¸»¼ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-æ ¾§ ¬·¬´»ô ¿«¬¸±®ô -«¾¶»½¬ô µ»§©±®¼ô ±®
-±³» ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»-»ò

ײ¼»¨»- ¬± Ù»²»®¿´ô б°«´¿® л®·±¼·½¿´-ò ̸®»» ´»¿¼»®- ·² °®±ª·¼·²¹ °»®·±¼·½¿´ ³¿¬»®·¿´

·² ¿ ¹»²»®¿´ ¼¿¬¿¾¿-» ¿®» Ù¿´»ñÝ»²¹¿¹»•- ß½¿¼»³·½ Ѳ»Ú·´»ô Û¾-½±•- ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸
Ю»³·»®ô ¿²¼ Ю±Ï«»-¬•- λ-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ò ß´´ ¿®» “¹»²»®¿´’ ®»-±«®½»- ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ °®»-»²¬
³¿¬»®·¿´ ±² ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º -«¾¶»½¬- ±® ¼·-½·°´·²»-ò ر©»ª»®ô »¿½¸ ±º ¬¸» ¬¸®»» °®»-»²¬- ¬¸·-
½±²¬»²¬ º®±³ -½¸±´¿®´§ñ°®±º»--·±²¿´ -±«®½»-ô °±°«´¿® ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ²»©- -±«®½»-ò ̸»
½±²¬»²¬ ½¿² ¾» -»¹³»²¬»¼ ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸»-» ½¿¬»¹±®·»- ±º °»®·±¼·½¿´-ò ̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½
¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬- º±® -±³» ±º ¬¸»-»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»- °®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º
ISBN 1-256-14453-3

³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»-ò

ïíê ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ¿¼»®•- Ù«·¼» ¬± л®·±¼·½¿´ Ô·¬»®¿¬«®» ÛÈßÓÐÔÛÍ
λ-»¿®½¸ Ô·¾®¿®§ º®±³ Ю±Ï«»-¬
ß½¿¼»³·½ Í»¿®½¸ Ю»³·»®
Ò»©-¾¿²µ

ײ¼»¨»- ¬± Í°»½·¿´·¦»¼ô ͽ¸±´¿®´§ô ±® Ì»½¸²·½¿´ л®·±¼·½¿´-ò Ó¿²§ ´·¾®¿®·»- °®±ª·¼» ¿½½»--

¬± ±²» ±® ³±®» -°»½·¿´·¦»¼ ·²¼»¨»- ½±ª»®·²¹ ¬¸» ´·¬»®¿¬«®» ±º ¿ °¿®¬·½«´¿® -«¾¶»½¬ ¿®»¿ò
̸»®» ¿®» »´»½¬®±²·½ ¿²¼ °®·²¬ ½±«²¬»®°¿®¬- º±® ³±-¬ ±º ¬¸»-»ò ̸» »´»½¬®±²·½ ·²¼»¨»-
°®±ª·¼» ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ³¿²§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´»-ò

ß°°´·»¼ ͽ·»²½» ú Ì»½¸²±´±¹§ ײ¼»¨ò ݱª»®- »²¹·²»»®·²¹ô ¿»®±²¿«¬·½- ¿²¼ ÛÈßÓÐÔÛÍ

-°¿½» -½·»²½»-ô ¿¬³±-°¸»®·½ -½·»²½»-ô ½¸»³·-¬®§ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼
¿°°´·½¿¬·±²-ô ½±²-¬®«½¬·±² ·²¼«-¬®§ô »²»®¹§ ®»-±«®½»- ¿²¼ ®»-»¿®½¸ô º·®»
°®»ª»²¬·±²ô º±±¼ ¿²¼ ¬¸» º±±¼ ·²¼«-¬®§ô ¹»±´±¹§ô ³¿½¸·²»®§ô ³¿¬¸»³¿¬·½-ô
³»¬¿´´«®¹§ô ³·²»®¿´±¹§ô ±½»¿²±¹®¿°¸§ô °»¬®±´»«³ ¿²¼ ¹¿-ô °¸§-·½-ô °´¿-¬·½-ô
¬¸» ¬»¨¬·´» ·²¼«-¬®§ ¿²¼ º¿¾®·½-ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ¿²¼ ±¬¸»® ·²¼«-¬®·¿´ ¿²¼
³»½¸¿²·½¿´ ¿®¬-ò
Þ«-·²»-- л®·±¼·½¿´- ײ¼»¨ò ݱª»®- ³¿¶±® ËòÍò °«¾´·½¿¬·±²- ·² ³¿®µ»¬·²¹ô ¾¿²µ·²¹
¿²¼ º·²¿²½»ô °»®-±²²»´ô ½±³³«²·½¿¬·±²-ô ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼ -± ±²ò
ßÞ×ñײº±®³ò ݱª»®- ¾«-·²»-- ¿²¼ ³¿²¿¹»³»²¬ò
Ù»²»®¿´ ͽ·»²½» ײ¼»¨ò ݱª»®- ¬¸» °«®» -½·»²½»-ô -«½¸ ¿- ¾·±´±¹§ ¿²¼
½¸»³·-¬®§ò
ͱ½·¿´ ͽ·»²½»- ײ¼»¨ò ݱª»®- °-§½¸±´±¹§ô -±½·±´±¹§ô °±´·¬·½¿´ -½·»²½»ô
»½±²±³·½-ô ¿²¼ ±¬¸»® -±½·¿´ -½·»²½»- ¬±°·½-ò
ÛÎ×Ý øÛ¼«½¿¬·±² λ-±«®½»- ײº±®³¿¬·±² Ý»²¬»®÷ò Ю±ª·¼»- ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ¿²¼
¿¾-¬®¿½¬- ¿¾±«¬ »¼«½¿¬·±²¿´ ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ®»-±«®½»-ò ߪ¿·´¿¾´» º±® º®»» ¬¸®±«¹¸
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
Ы¾Ó»¼ò ݱª»®- ³»¼·½¿´ ¶±«®²¿´- ¿²¼ ¿´´·»¼ ¸»¿´¬¸ °«¾´·½¿¬·±²-ò
Ð-§½×ÒÚÑò ݱª»®- °-§½¸±´±¹§ ¿²¼ ¾»¸¿ª·±®¿´ -½·»²½»-ò
Ô»¨·-Ò»¨·-ò ײ½´«¼»- ¬¸» º«´´ ¬»¨¬ ±º ²»©-°¿°»® ¿®¬·½´»-ô ®»°±®¬-ô ¬®¿²-½®·°¬-ô ´¿©
¶±«®²¿´-ô ¿²¼ ´»¹¿´ ®»°±®¬»®- ¿²¼ ±¬¸»® ®»º»®»²½» -±«®½»- ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± ¹»²»®¿´
°»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ò

̸» ײ¬»®²»¬ò Ó·´´·±²- ±º ¼±½«³»²¬- º®±³ ½±«²¬´»-- -±«®½»- ¿®» º±«²¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
DZ« ½¿² º·²¼ ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ °«¾´·-¸»¼ ¾§ ¹±ª»®²³»²¬ ¿¹»²½·»-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô
-½¸±±´-ô ¾«-·²»--»-ô ±® ·²¼·ª·¼«¿´- ø-»» Ì¿¾´» ëòï÷ò ̸» ´·-¬ ±º ±°¬·±²- ¹®±©- ¼¿·´§ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ²»¿®´§ ¿´´ ²»©-°¿°»®- ¿²¼ ²»©- ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¸¿ª» ±²´·²» É»¾ -·¬»-ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ß½½»--·²¹ Ѳ´·²» Ò»©-°¿°»®- ¿²¼ Ó¿¹¿¦·²»-ò Ó¿²§ °»®·±¼·½¿´- °®±ª·¼» ¿ ½«®®»²¬ ´±±µ
Ú±® ¿ ¹®»¿¬ô ±²»ó-¬±° -±«®½»
¿¬ ¿®¬·½´»- ¾«¬ ½¸¿®¹» º±® °¿-¬ ¿®¬·½´»- ±® ¸¿ª» ±¬¸»®©·-» ´·³·¬»¼ ±ºº»®·²¹- ¿ª¿·´¿¾´» ±² ¬¸»·® º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
É»¾ -·¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® -¬±®·»- ¹»²»®¿´´§ ®»-·¼» ±² µ¿²-¿-½·¬§ò½±³ º±® ¿®¬·½´»-ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©
-»ª»² ¬± º±«®¬»»² ¼¿§- º®±³ ¬¸» ¼¿¬» ±º °±-¬·²¹ñ°«¾´·½¿¬·±²ò ߺ¬»® ¬¸¿¬ ¬·³»ô ¬¸»§ ³±ª» ¬± ò¿®¬·½´»-çïïò½±³ñô “¿²
¬¸» ´·¾®¿®§ ¿®½¸·ª»-ò ̸»®» ·- ¿ º»» ¬± ®»¿¼ -¬±®·»- ·² ¬¸» ¿®½¸·ª»-ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§ ¿®¬·½´»- ײ¬»®²»¬ ͱ«®½» º±® Ú·²¼·²¹
Ú®»» ß®¬·½´»- ±² ¿´´ ¿-°»½¬- ±º
¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²»ô §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ¿½½»-- ±¬¸»® ²»©-°¿°»® ±® ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»- ·² ¸¿®¼ó ©±®µ ´·º»ò Ì»¿³-ô
½±°§ º±®³¿¬ò ³¿²¿¹»³»²¬ô °»®º±®³¿²½»
¿°°®¿·-¿´ô ½±²º´·½¬ô ¶±¾
Ú·²¼·²¹ ײº±®³¿¬·±² Ѳ´·²» ¸«²¬·²¹ô ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò
ISBN 1-256-14453-3

Ѫ»® îððð ¿®¬·½´»- ´·-¬»¼ò’

̱ º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ±²´·²»ô «-» ¼·®»½¬±®·»-ô -»¿®½¸ »²¹·²»-ô ±® ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»-ò

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ëòï ß Í¿³°´» ±º ײ¬»®²»¬ λ-»¿®½¸ ͱ«®½»-
Í»¿®½¸ Û²¹·²»-ô
Ü·®»½¬±®·»-ô Ѳ´·²»
Ó»¬¿-»¿®½¸ Ѳ´·²» Ѳ´·²» Ѳ´·²» Ѳ´·²» Ù±ª»®²³»²¬
Û²¹·²»- λº»®»²½»- Ô·¾®¿®·»- Ò»©-°¿°»®- Ó¿¹¿¦·²»- Í·¬»-
Ç¿¸±± É»¾-¬»®•- Ü·½¬·±²¿®§ Ô·¾®¿®§ ±º ݱ²¹®»-- Ò»© DZ®µ Ì·³»- Ò¿¬·±²¿´ Ù»±¹®¿°¸·½ ˲·¬»¼ Ò¿¬·±²-
Û¨½·¬» α¹»¬•- ̸»-¿«®«- Ò»© DZ®µ Ы¾´·½ ÝÒÒ ß¬´¿²¬·½ ̸» ɸ·¬» ر«-»
Ô§½±- Þ®·¬¿²²·½¿ Ѳ´·²» Ô·¾®¿®§ ËÍß Ì±¼¿§ ̸» Ò»© λ°«¾´·½ ̸» ×ÎÍ
ß´¬¿Ê·-¬¿ Û²½§½´±°»¼·¿ Ý´»ª»´¿²¼ Ы¾´·½ É¿-¸·²¹¬±² б-¬ ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²» ËòÍò б-¬¿´ Í»®ª·½»
Ó»¬¿Í»¿®½¸ ͳ·¬¸-±²·¿² Ô·¾®¿®§ Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® Ì·³» Ó¿¹¿¦·²» ËÍßò¹±ª
Ó»¬¿Ý®¿©´»® ̸» Ñ´¼ Ú¿®³»®•- Ù«¬»²¾»®¹ Ю±¶»½¬ Ó±-¬ ½·¬§ ²»©-°¿°»®- Û¾±²§ Ѳ´·²» Ó±-¬ -¬¿¬»-• -«°®»³»
Ù±±¹´» ß´³¿²¿½ Ó±-¬ ½·¬§ ¿²¼ Í´¿¬» ½±«®¬-ô ´»¹·-´¿¬«®»-ô
Þ®·¬¿²²·½¿ò½±³ «²·ª»®-·¬§ ´·¾®¿®·»- »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»-ô ¿²¼
ß-µò½±³ ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬-
ܱ¹°·´»

Ü·®»½¬±®·»-ò Ü·®»½¬±®·»-ô -«½¸ ¿- Ç¿¸±±ô Ô·¾®¿®·¿²-• ײ¬»®²»¬ ײ¼»¨ô ײº±³·²»ô ß¾±«¬ò½±³ô

¿²¼ Ù±±¹´» Ü·®»½¬±®§ô ´»¬ §±« -»¿®½¸ º±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ´±²¹ ´·-¬ ±º °®»¼»¬»®³·²»¼
½¿¬»¹±®·»-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ß®¬- Ù±ª»®²³»²¬ б´·¬·½- ¿²¼ Ô¿©

Þ«-·²»-- Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Ó»¼·½·²» λ½®»¿¬·±²
ݱ³°«¬»®- ر¾¾·»- ͽ·»²½»
Û¼«½¿¬·±² Ó±²»§ ¿²¼ ײª»-¬·²¹ ͱ½·»¬§ ¿²¼ Ý«´¬«®»
Û²¬»®¬¿·²³»²¬ Ò»©- Í°±®¬-

ÚßÏ-æ Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ûª¿´«¿¬·²¹ Ѳ´·²» ͱ«®½»-

Ïæ Ý¿² × ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» º®±³ ¿²§ -±«®½»á ß®»²•¬ ¿´´ -±«®½»- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ »¯«¿´´§ ª¿´·¼á

ßæ Ò±¬ ¿´´ ·²º±®³¿¬·±²ô »ª»² ·º ·¬•- °«¾´·-¸»¼ ±²´·²»ô ·- ª¿´·¼ò Þ»º±®» §±« ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-»
·²º±®³¿¬·±²ô ¿-µ §±«®-»´º ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ

ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ½®»¼»²¬·¿´-á Ò±¬ »ª»®§±²» ©¸± °«¾´·-¸»- ¿ ¾´±¹ »²¬®§ô ¿ Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬ô
¿ É»¾ -·¬»ô ±® ¿² »¼·¬±®·¿´ ·² ¿² ±²´·²» ²»©-°¿°»® ²»½»--¿®·´§ ·- ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ò ×- ¬¸»
¿«¬¸±® ¿ ½±´´»¹» °®±º»--±®ô ¿ ²±¬»¼ -½·»²¬·-¬ô ¿ ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´ô ±® -±³» «²µ²±©² ·²¼·ª·¼«¿´á
׺ §±« ¿®» «²½»®¬¿·² ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ¾¿½µ¹®±«²¼ô §±« ½¿² °»®º±®³ ®»-»¿®½¸ ¿¾±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®
¾§ ¹±·²¹ ¬± ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ¬± º·²¼ ±«¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ´»ª»´ ±º »¼«½¿¬·±²ô
¿ºº·´·¿¬·±²-ô ¿²¼ ±¬¸»® °«¾´·½¿¬·±²-ò
×- ¬¸» -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ®»°«¬¿¾´»á Ò±¬ ¿´´ ±²´·²» °«¾´·½¿¬·±²- ¿®» »¯«¿´ò Ó¿²§ ¾´±¹ »²¬®·»-ô
Ì©·¬¬»® ½±³³»²¬-ô Ú¿½»¾±±µ °¿¹»-ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô ±® É»¾ -·¬»- ¼± ²±¬ ¹± ¬¸®±«¹¸ »¼·¬±®·¿´
®»ª·»©ò Ö«-¬ ¾»½¿«-» -±³»±²» °«¾´·-¸»- ¿ ½±³³»²¬ ±² ¬¸»·® ¾´±¹ ¼±»-²•¬ ³»¿² ·¬ ·- ¿ ª¿´·¼
-±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ±²´·²» ¶±«®²¿´-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ²»©-°¿°»®- ¹»²»®¿´´§ ¸·®»
°®±º»--·±²¿´ ©®·¬»®-ô ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ô ½·¬» -±«®½»-ô ¿²¼ ª»®·º§ ·²º±®³¿¬·±² ¾»º±®» ·¬ ·-
°«¾´·-¸»¼ò
×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² «° ¬± ¼¿¬»á ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- ¼¿¬»¼ò ׺ ½±²¬»²¬ ·- ±´¼ô ·¬
³·¹¸¬ ²± ´±²¹»® ¾» ª¿´·¼ò ݸ»½µ ¬¸» ¼¿¬»- ±º °«¾´·½¿¬·±² ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ½±²¬»²¬ ·- -¬·´´
®»´»ª¿²¬ ¿²¼ ª¿´·¼ò
×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾·¿-»¼á Ó«½¸ ±º ©¸¿¬ ¿ °»®-±² ©®·¬»- ¸¿- ¿ ¾·¿-ò ر©»ª»®ô -±³» °«¾´·½¿¬·±²-
¿®» ³±®» ¾·¿-»¼ ¬¸¿² ±¬¸»®-ò ̱ ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ·- ¾·¿-»¼ô ½¸»½µ ¬±
-»» ©¸± ³·¹¸¬ ¸¿ª» º«²¼»¼ ¬¸» ®»-»¿®½¸ô ©¸± °«¾´·-¸»- ¬¸» ¶±«®²¿´ ±® ³¿¹¿¦·²»ô ±® ©¸¿¬
¿ºº·´·¿¬·±²- ¬¸» ¿«¬¸±® ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò
ISBN 1-256-14453-3

ïíè ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱ ¿½½»-- ¿²§ ±º ¬¸»-» ¿®»¿-ô ½´·½µ ±² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½¿¬»¹±®§ ¿²¼ ¬¸»² “¼®·´´ ¼±©²ô’
½´·½µ·²¹ ±² »¿½¸ -«¾½¿¬»¹±®§ «²¬·´ §±« ¹»¬ ¬± ¿ «-»º«´ -·¬»ò

Í»¿®½¸ Û²¹·²»-ò Í»¿®½¸ »²¹·²»-ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ß-µò½±³ô Ç¿¸±±ÿ -»¿®½¸ô ¿²¼
Û¨¿´»¿¼ô ´»¬ §±« -»¿®½¸ ³·´´·±²- ±º É»¾ °¿¹»- ¾§ µ»§©±®¼-ò ̧°» ¿ ©±®¼ô °¸®¿-»ô ±®
²¿³» ·² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¾´¿²µ -°¿½» ¿²¼ °®»-- ¬¸» »²¬»® µ»§ò ̸» -»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´
-»¿®½¸ ¬¸®±«¹¸ ¼±½«³»²¬- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® “¸·¬-ô’ ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ ³¿¬½¸ §±«® ½®·¬»ó
®·¿ò Ѳ» ±º ¬©± ¬¸·²¹- ©·´´ ¸¿°°»²æ Û·¬¸»® ¬¸» -»¿®½¸ »²¹·²» ©·´´ ®»°±®¬ “²± º·²¼·²¹-ô’
±® ·¬ ©·´´ ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬ ¸¿- º±«²¼ ¬¸±«-¿²¼- ±º -·¬»- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ±²
§±«® ¬±°·½ò
ײ ¬¸» º·®-¬ ·²-¬¿²½»ô “²± º·²¼·²¹-ô’ §±«•´´ ²»»¼ ¬± ®»¬¸·²µ §±«® -»¿®½¸ -¬®¿¬»¹§ò DZ« ³¿§
²»»¼ ¬± ½¸»½µ §±«® -°»´´·²¹ ±º ¬¸» µ»§©±®¼- ±® º·²¼ -§²±²§³-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©¿²¬ ¬±
®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±²´·²» ©®·¬·²¹ô §±« ½±«´¼ ¬®§ ¬§°·²¹ “©®·¬·²¹ ±²´·²»ô’ “±²´·²»
©®·¬·²¹ô’ “»´»½¬®±²·½ ©®·¬·²¹ô’ “©®·¬·²¹ »´»½¬®±²·½¿´´§ô’ ¿²¼ ±¬¸»® -·³·´¿® ¬»®³-ò ײ ¬¸» -»½ó
±²¼ ·²-¬¿²½»ô º·²¼·²¹ ¬±± ³¿²§ ¸·¬-ô §±«•´´ ²»»¼ ¬± ²¿®®±© §±«® -»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«
¿®» ®»-»¿®½¸·²¹ ·´´»¹¿´·¬·»- ·² ¾¿-»¾¿´´ô §±« ½¿²²±¬ ¬§°» ·² “¾¿-»¾¿´´ò’ ̸¿¬•- ¬±± ¾®±¿¼ò ײó
-¬»¿¼ô ¬®§ “͸±»´»-- Ö±» Ö¿½µ-±²ô’ “묻 α-»ô’ “½®·³» ·² ¾¿-»¾¿´´ô’ “¾¿-»¾¿´´ -½¿²¼¿´-ô’
“°»®º±®³¿²½» »²¸¿²½·²¹ ¼®«¹-ô’ ¿²¼ -± ±²ò

Ó»¬¿-»¿®½¸ Û²¹·²»-ò ß ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- ר¯«·½µ ¿²¼ Ý´«-¬§ô ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±®
¿ µ»§©±®¼ ±® °¸®¿-» ·² ¿ ¹®±«° ±º -»¿®½¸ »²¹·²»- ¿¬ ±²½»ô -¿ª·²¹ §±« ¬¸» ¬·³» ±º -»¿®½¸·²¹
-»°¿®¿¬»´§ ¬¸®±«¹¸ »¿½¸ -»¿®½¸ »²¹·²»ò
λ-»¿®½¸·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ °®»-»²¬- ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± °®±¾´»³- ±¬¸»® ¬¸¿² º·²¼·²¹ ·²º±®ó
³¿¬·±²ò Ú·®-¬ô ·- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¬®«-¬©±®¬¸§á п°»®¾±«²¼ ²»©-°¿°»®-ô
¶±«®²¿´-ô ³¿¹¿¦·²»-ô ¿²¼ ¾±±µ- ¹± ¬¸®±«¹¸ ¿ ´»²¹¬¸§ °«¾´·½¿¬·±² °®±½»-- ·²ª±´ª·²¹
»¼·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·»© ¾§ ¿«¬¸±®·¬·»-ò Ò±¬ ¿´´ ¬¸¿¬•- °«¾´·-¸»¼ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- -± °®±º»-ó
-·±²¿´ò Þ» ©¿®§ò ɸ¿¬ §±« ®»¿¼ ±²´·²» ²»»¼- ¬± ¾» º·´¬»®»¼ ¬¸®±«¹¸ ½±³³±² -»²-»ò Í»½ó
±²¼ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ²»©-°¿°»®ô ±® ¶±«®²¿´ ½¿² »¨·-¬
«²½¸¿²¹»¼ ·² °®·²¬ º±®³ º±® §»¿®-ô É»¾ -·¬»- ½¸¿²¹» ½±²-¬¿²¬´§ò ß -·¬» §±« º·²¼ ¬±¼¿§
±²´·²» ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» ¬¸» -¿³» ¬±³±®®±©ò ̸¿¬•- ¬¸» ²¿¬«®» ±º »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ëò λ¿¼ §±«® ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ ¿²¼ ¬¿µ» ²±¬»-ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ®»-»¿®½¸»¼ ¿²¼
´±½¿¬»¼ ¿ -±«®½» ø©¸»¬¸»® ·¬ ·- ±²´·²»ô ¿ ¾±±µô ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ²»©-°¿°»®
¿®¬·½´»÷ô -¬«¼§ ¬¸» ³¿¬»®·¿´ò Ú±® ¿ ¾±±µô «-» ¬¸» ·²¼»¨ ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ¬±
´±½¿¬» §±«® ¬±°·½ò ɸ»² §±« ¸¿ª» º±«²¼ ·¬ô ®»º»® ¬± ¬¸» °¿¹»- ·²¼·½¿¬»¼ ¿²¼ -µ·³ô
®»¿¼·²¹ -»´»½¬·ª»´§ò Ú±® -¸±®¬»® ¼±½«³»²¬-ô -«½¸ ¿- ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ ¿®¬·½´»- ±®
±²´·²» ³¿¬»®·¿´-ô §±« ½¿² ®»¿¼ ½´±-»´§ò λ¿¼·²¹ ¿²¼ ®»®»¿¼·²¹ ¬¸» -±«®½» ³¿¬»®·¿´
·- ¿² »--»²¬·¿´ -¬»° ·² «²¼»®-¬¿²¼·²¹ §±«® ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª»
-¬«¼·»¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ô ¹± ¬¸®±«¹¸ ·¬ °¿¹» ¾§ °¿¹» ¿²¼ ¾®·»º´§
-«³³¿®·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ò
Ú±® ¿ -¸±®¬ ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´»ô §±« ½¿² ³¿µ» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ±² ¿ °¸±¬±½±°§ò Ú±®
·²-¬¿²½»ô ®»¿¼ ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ¿²¼ ¬¸»² ¾®·»º´§ -«³³¿®·¦» ·¬- ³¿·² °±·²¬ø-÷ ·² -»ª»®¿´ ©±®¼-ò
Í«½¸ ²±¬¿¬·±²- ¿®» ª¿´«¿¾´» ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®» »¿-§ ¬± ³¿µ» ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-»
±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ¿®¬·½´»•- º±½«-ò
DZ« ½¿² ¿´-± ¬¿µ» ²±¬»- ±² í ë ·²¼»¨ ½¿®¼-ò ׺ §±« ¼± ¬¸·-ô ¾» -«®» ¬± ©®·¬» ±²´§ ±²»
º¿½¬ô ¯«±¬¿¬·±²ô ±® °¿®¿°¸®¿-» °»® ½¿®¼ô ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ò ̸·- ©·´´ ´»¬ §±«
±®¹¿²·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ´¿¬»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ©¸¿¬»ª»® ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ -»¯«»²½» ø½¸®±²±´±¹ó
·½¿´ ²¿®®¿¬·ª»ô ¿²¿´§-·- ¾§ ·³°±®¬¿²½»ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
»¬½ò÷ §±« °®»º»®ò Ю»°¿®» ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ±º §±«® -±«®½»- ±² ·²¼»¨ ½¿®¼- ¿- ©»´´ô ±²» -±«®½»
ISBN 1-256-14453-3

°»® ½¿®¼ò

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïíç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»- ±º ¿ ¾·¾´·±¹®¿°¸§ ½¿®¼ ¿²¼ ¿ ²±¬» ½¿®¼ ©·¬¸ ¯«±¬¿¬·±²ô
®»-°»½¬·ª»´§ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í©¿®¬¦ô Ö±²ò “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´° º®±³ ¿ Ô·¬¬´» Þ·®¼·»ò’ ËÍß Ì±¼¿§ îê
Ö«²» îððçæ Þï›îò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»--

“ݱ®°±®¿¬» ¹·¿²¬- -«½¸ ¿- ݱ³½¿-¬ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§-ô ɸ±´» Ú±±¼- Ó¿®µ»¬ ¿²¼
±¬¸»®- ¿®» ¾»»º·²¹ «° ¼·®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±²- ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ó³»¼·¿
¬±±´- -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò’
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

Ѳ ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô §±« ½±²¼»²-» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ °®»-»²¬·²¹ ¬¸» ¾¿-·½ ·¼»¿
·² §±«® ±©² ©±®¼-ò DZ« ½¿² ·²½´«¼» ¯«±¬¿¬·±²- ·º §±« °´¿½» ¬¸»³ ·² ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ô
¾«¬ ¼± ²±¬ ¿´¬»® ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ò ß -«³³¿®§ ·- -¸±®¬»® ¬¸¿² ¬¸»
±®·¹·²¿´ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»--

Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²- «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± °®±ª·¼» ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¿²¼ µ»»°
·² ¬±«½¸ ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼ô §±« ®»-¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼- ©·¬¸ó
±«¬ ½±²¼»²-·²¹ò ̸» °¿®¿°¸®¿-» ·- »--»²¬·¿´´§ ¬¸» ½±³°´»¬» ª»®-·±² ®»©®·¬¬»²ò ß °¿®¿°¸®¿-»
·- ¬¸» -¿³» ´»²¹¬¸ ¿- ¬¸» ±®·¹·²¿´ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ë-»- ±º Ì©·¬¬»® ·² Þ«-·²»--

Ó¿²§ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²- ·²½´«¼·²¹ ݱ³½¿-¬ô л°-·Ý±ô Ö»¬Þ´«» ß·®©¿§-ô ¿²¼
ɸ±´» Ú±±¼- Ó¿®µ»¬ «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ¬±
°®±ª·¼» ®¿°·¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò
Í©¿®¬¦ô “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´°ô’ Þïò

êò ×-±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬-ò ߺ¬»® §±« ½±³°´»¬» ¬¸» ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ø©¸»¬¸»®
§±« «-» ²±¬» ½¿®¼- ¿²¼ñ±® ³¿®¹·²¿´ ½±³³»²¬-÷ô ·-±´¿¬» ¬¸» ³¿·² °±·²¬- ¼·-½«--»¼
·² ¬¸» ¾±±µ- ±® °»®·±¼·½¿´-ò DZ« ©·´´ º·²¼ ¬¸¿¬ô ±º ¬¸» ³¿¶±® °±·²¬- ·² ¿² ¿®¬·½´» ±®
¾±±µô -±³»¬·³»- ±²´§ ¬¸®»» ±® º±«® ·¼»¿- ©·´´ ¾» ®»´»ª¿²¬ º±® §±«® ¬±°·½ò ݸ±±-»
¬¸» ±²»- ¼·-½«--»¼ ®»°»¿¬»¼´§ ±® ¬¸±-» ¬¸¿¬ ³±-¬ »ºº»½¬·ª»´§ ¼»ª»´±° ¬¸» ·¼»¿- §±«
©¿²¬ ¬± °«®-«»ò
éò É®·¬» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½¸±-»² ¬©± ¬± º±«® ³¿·² ·¼»¿- º®±³
ISBN 1-256-14453-3

§±«® ®»-»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ¬¸¿¬ »¨°®»--»- ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ±²» -¬«¼»²¬ ©®±¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»
¿º¬»® °»®º±®³·²¹ ®»-»¿®½¸ ±² -±½·¿´ ³»¼·¿ò

ïìð ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ·- ¬± ®»ª»¿´ ¬¸» º«¬«®» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¾«-·²»-- ·²½´«¼·²¹ ÛÈßÓÐÔÛ
¬¸» ¿°°´·½¿¬·±² ±º DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ô “¬©»»¬-ô’ ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ °¿¹»-ò

èò Ý®»¿¬» ¿² ±«¬´·²»ò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ô º±®³«´¿¬» ¿²

±«¬´·²»ò ß² ±«¬´·²» ©·´´ ¸»´° §±« ±®¹¿²·¦» §±«® °¿®¿¹®¿°¸- ¿²¼ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«
-¬¿§ ±² ¬®¿½µ ¿- §±« ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿- ¬¸®±«¹¸ ¯«±¬»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»-ò
Ú·¹«®»- ëòï ¿²¼ ëòî ¿®» »¨¿³°´»- ±º ¬±°·½ ¿²¼ -»²¬»²½» ±«¬´·²»-ò

É®·¬·²¹
DZ« ²±© ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
ïò λª·»© §±«® ®»-»¿®½¸ò Ю·±® ¬± ©®·¬·²¹ §±«® ®»°±®¬ô ®»ª·»© §±«® ®»-»¿®½¸ -±«®½»-
¬± ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«•®» -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ ©¸¿¬ §±«•ª» º±«²¼ò ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸
·²º±®³¿¬·±² ¬± ¼»ª»´±° §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§á ×- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±«•ª» º±«²¼
©¸¿¬ §±« ©¿²¬á ׺ ²±¬ô ·¬•- ¬·³» ¬± ¼± ³±®» ®»-»¿®½¸ò ׺ §±«•®» ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ©¸¿¬
§±«•ª» ¼·-½±ª»®»¼ ·² §±«® ®»-»¿®½¸ô §±« ½¿² -¬¿®¬ ¼®¿º¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ò
îò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ »ºº»½¬·ª»´§ò ɸ»² §±« ¿®» ®»¿¼§ ¬± ©®·¬»ô °®±ª·¼» ¿²
·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·-½«--·±² ø¾±¼§÷ °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿ ½±²½´«-·±² ±®
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ¿²¼ §±«® ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»ò

Ú×ÙËÎÛ ëòï ̱°·½ Ñ«¬´·²»

×ò Í»²-±®- «-»¼ ¬± ¸»´° ®±¾±¬- ³±ª»

ßò Ô·¹¸¬
Þò ͱ«²¼
Ýò ̱«½¸
××ò ̱«½¸ -»²-±® ¬»½¸²±´±¹§ ø³·½®±-©·¬½¸»-÷
ßò Ú±® ¹®·°°·²¹
Þò Ú±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®
×××ò Ñ°¬·½¿´ -»²-±®- øÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²-·-¬±®-÷œÔ·µ» ¾±©´·²¹ ¿´´»§ º±«´ó´·²» -»²-±®-
ßò Ô»-- ¾«´µ§ñ½±²²»½¬»¼ ¬± ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»
Þò Ò±¬ ¶«-¬ º±® ¹®·°°»®ô ¾«¬ º±® ´±½¿¬·²¹ ±¾¶»½¬- ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸·- -»¯«»²½»æ
ïò ͽ¿² ¹®·°°»® ¬± ´±½¿¬» ±¾¶»½¬
îò Ó±ª» ¹®·°°»® ¿®³ ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ±¾¶»½¬
íò Ó±ª» ¹®·°°»® º±®©¿®¼ ¬± ¹®¿-°
ìò Ý´±-» ¹®·°°»®
Ýò Ю±¾´»³œÉ¸¿¬ º±®½» ¬± «-» º±® ¹®·°°·²¹á
×Êò Ú±®½» -»²-±®-
ßò Í°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±-©·¬½¸
Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·-½-œÓ·½®±°®±½»--±®- ¼»¬»®³·²» -°»»¼ ±º ¼·-½- ¬± ¼»¬»®³·²»
º±®½» ²»½»--¿®§
Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬- ©·¬¸ -¬®¿·² ¹¿«¹» ¿²¼ °®»--«®»ó-»²-·¬·ª» °¿·²¬
Üò Ю»--«®» -»²-±®- ¾«·´¬ ©·¬¸ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³
ISBN 1-256-14453-3

Êò ݱ²½´«-·±²

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ëòî Í»²¬»²½» Ñ«¬´·²»

×ò Þ»½¿«-» ®±¾±¬- ³«-¬ ³±ª»ô ¬¸»§ ²»»¼ -»²-±®-ò ̸»-» -»²-±®- ½±«´¼ ·²½´«¼» ´·¹¸¬
-»²-±®-ô -±«²¼ -»²-±®-ô ¿²¼ ¬±«½¸ -»²-±®-ò
××ò ̱«½¸ -»²-±®- ½¿² ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²±´±¹§æ
ßò Ó·½®±-©·¬½¸»- ½¿² ¾» «-»¼ º±® ¹®·°°·²¹ò
Þò Ó·½®±-©·¬½¸»- ½¿² ¿´-± ¾» «-»¼ º±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» º´±±®ò ̸·-
©±«´¼ µ»»° ¬¸» ®±¾±¬ º®±³ º¿´´·²¹ ¼±©² -¬¿·®-ô º±® »¨¿³°´»ò
×××ò Ñ°¬·½¿´ -»²-±®- ³·¹¸¬ ¾» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ³·½®±-©·¬½¸»-ò
ßò ÔÛÜñ°¸±¬±¬®¿²-·-¬±®- ¿®» ´»-- ¾«´µ§ ¬¸¿² -©·¬½¸»-ò
Þò ɸ»² ½±²²»½¬»¼ ¬± ¿ ½±³°«¬»® ·²¬»®º¿½»ô ±°¬·½¿´ -»²-±®- ¿´-± ½¿² ¸»´° ¿ ®±¾±¬
´±½¿¬» ¿² ±¾¶»½¬ ¿- ©»´´ ¿- ¹®·° ·¬ò
Ýò Ø»®» ·- ¬¸» -»¯«»²½» º±´´±©»¼ ©¸»² «-·²¹ ±°¬·½¿´ -»²-±®-æ
ïò ̸» ®±¾±¬•- ¹®·°°»®- -½¿² ¬¸» ±¾¶»½¬ ¬± ´±½¿¬» ·¬ò
îò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»- ·¬- ¹®·°°»® ¿®³- ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ¬± ½»²¬»® ¬¸» ±¾¶»½¬ò
íò ̸» ®±¾±¬ ³±ª»- º±®©¿®¼ ¬± ¹®·° ¬¸» ±¾¶»½¬ò
ìò ̸» ®±¾±¬ ½´±-»- ¬¸» ¹®·°°»®ò
Üò ̸» ±²´§ °®±¾´»³ º¿½»¼ ·- ©¸¿¬ º±®½» -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ©¸»² ¹®·°°·²¹ò
×Êò Ú±®½» -»²-±®- ½¿² -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò
ßò ß ½±³¾·²¿¬·±² -°®·²¹ ¿²¼ ³·½®±-©·¬½¸ ½¿² ¾» «-»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º
º±®½» ®»¯«·®»¼ò
Þò Ñ°¬·½¿´ »²½±¼»® ¼·-½- ½¿² ¾» «-»¼ ¿´-±ò ß ³·½®±°®±½»--±® ¼»¬»®³·²»- ¬¸» -°»»¼
±º ¬¸» ¼·-½ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ®»¯«·®»¼ º±®½»ò
Ýò ײ¬»¹®¿¬»¼ ½·®½«·¬- ©·¬¸ -¬®¿·² ¹¿«¹»- ¿²¼ °®»--«®»ó-»²-·¬·ª» °¿·²¬ ½¿² ¾» «-»¼
¬± ¼»¬»®³·²» º±®½»ò
Üò ß²±¬¸»® °®»--«®» -»²-±® ½¿² ¾» ¾«·´¬ º®±³ ½±²¼«½¬·ª» º±¿³ò
Êò ̱ ½±²½´«¼»ô ¿´´ ¬¸»-» ³»¬¸±¼- ±º ¬¿½¬·´» -»²-·²¹ ½±³°®·-» ¿ º·»´¼ ±º ·²¯«·®§
·³°±®¬¿²¬ ¬± ®±¾±¬·½-ò

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»- ±® ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¬¸»
°«®°±-» ±º §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ò ̸·- °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ·²º±®³- §±«® ®»¿¼»®- ©¸§ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ±® ©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò

Ü·-½«--·±²ò ̸» ²«³¾»® ±º ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸- ©·´´ ¼»°»²¼ ±² ¬¸» ²«³¾»® ±º ¼·ª·-·±²-
¿²¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ ²»½»--¿®§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò Ë-» ¯«±¬»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»- ¬±
¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ò ͬ«¼»²¬- ±º¬»² ¿-µ ¸±© ³«½¸ ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ -¸±«´¼ ¾» ¬¸»·®
©®·¬·²¹ô ¿- ±°°±-»¼ ¬± ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ß ¹»²»®¿´ ®«´» ·- ¬± ´»¿¼ ·²¬± ¿²¼ ±«¬ ±º »ª»®§
¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸ §±«® ±©² ©®·¬·²¹ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô
Ó¿µ» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ø§±«® -»²¬»²½»-÷ò
Í«°°±®¬ ¬¸·- ¹»²»®¿´·¦¿¬·±² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ø®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´
ISBN 1-256-14453-3

º®±³ ¿²±¬¸»® -±«®½»÷ò

Ю±ª·¼» ¿ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¬¸» ®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´•- -·¹²·º·½¿²½» ø§±«®
-»²¬»²½»-÷ò

ïìî ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚßÏ-æ ̸» Û¬¸·½- ±º Ï«±¬·²¹ ¿²¼ п®¿°¸®¿-·²¹
Ïæ ɸ¿¬•- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á

ßæ ß ¯«±¬¿¬·±² ³«-¬ ¾» »¨¿½¬´§ ¬¸» -¿³» ¿- ¬¸» ±®·¹·²¿´ ©±®¼ô -»²¬»²½»ô ±® °¿®¿¹®¿°¸ò DZ« ½¿²²±¬
¸¿°¸¿¦¿®¼´§ ½¸¿²¹» ¿ ©±®¼ô ¿ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® ¬¸» ·¼»¿- ½±²ª»§»¼ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ©¸»² §±«
°¿®¿°¸®¿-»ô §±« ®»©®·¬» ¿ ¯«±¬» «-·²¹ §±«® ±©² ©±®¼-ò ɸ»¬¸»® §±« «-» ¿ ¯«±¬» ±® ¿ °¿®¿°¸®¿-»ô
¸±©»ª»®ô §±« ³«-¬ ½±®®»½¬´§ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò

Ïæ ɸ§ ·- ½±®®»½¬ ½·¬¿¬·±² ±º -±«®½»- -± ·³°±®¬¿²¬á

ßæ ׬•- ¿´´ ¿¾±«¬ ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·-³ò λ¿¼»®- ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼ §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
º®±³ ©¸·½¸ -±«®½»- §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿-·²¹ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò
ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·- »--»²¬·¿´ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-æ

DZ« ³«-¬ ¼·®»½¬ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¬¸» ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´ ¿®¬·½´»-ô ¿²¼ ±²´·²» ®»º»®»²½» -±«®½»- ¬¸¿¬
§±« ¸¿ª» «-»¼ ·² §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ±® °®»-»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¿«¼·»²½» ©¿²¬- ¬± º·²¼ ¬¸»-» -¿³»
-±«®½»-ô ¬¸»§ ¼»°»²¼ ±²´§ ±² §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·- ·²½±®®»½¬ô ¬¸»
¿«¼·»²½» ©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ò DZ« ©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ®»´§ ±² ¬¸» ½±®®»½¬²»-- ±º §±«®
®»-»¿®½¸ò

д¿¹·¿®·-³ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬·±² ø¬¸»º¬÷ ±º -±³» ±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼- ¿²¼ ·¼»¿- ©·¬¸±«¬ ¹·ª·²¹
°®±°»® ½®»¼·¬ò ݱ³³«²·½¿¬±®- ¿®» ±º¬»² ¹«·´¬§ ±º «²·²¬»²¬·±²¿´ °´¿¹·¿®·-³ò ̸·- ±½½«®- ©¸»² §±«
·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»® °¿®¬ ±º ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¾«¬ -¬·´´ ¹·ª» ½®»¼·¬ ¬± ¬¸» ©®·¬»®ò Ûª»² ·º §±« ¸¿ª» ½·¬»¼ §±«®
-±«®½»ô ¿² ·²½±®®»½¬´§ ¿´¬»®»¼ ¯«±¬¿¬·±² ½±²-¬·¬«¬»- °´¿¹·¿®·-³ò
Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±« ·²¬»²¬·±²¿´´§ «-» ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼- ¿²¼ ½´¿·³ ¬¸»³ ¿- §±«®
±©²ô ±³·¬¬·²¹ ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ¿²¼ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ô §±« ¸¿ª» ½±³³·¬¬»¼ ¬¸»º¬ò ̸·- ·-
¼·-¸±²»-¬ ¿²¼ ½±«´¼ ®¿·-» ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ ±® ¬¸» ½®»¼·¾·´·¬§ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ò
Ì»¿½¸»®-ô ¾±--»-ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ©·´´ ¸¿ª» ´·¬¬´»ô ·º ¿²§ô ®»-°»½¬ º±® ¿ °»®-±² ©¸± °«®°±-»´§
¬¿µ»- ¿²±¬¸»® °»®-±²•- ©±®¼-ô ·¼»¿-ô ±® ª·-«¿´-ò ׬ ·- »--»²¬·¿´ô ¬¸»®»º±®»ô º±® §±« ¬± ½·¬» §±«®
-±«®½»- ½±®®»½¬´§ò
ر©»ª»®ô ·º §±« «-» “¾±·´»®°´¿¬»’ ½±²¬»²¬ ø¬»¨¬ ¬¸¿¬ ®»-·¼»- ·² §±«® ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª» ±º ®»-»¿®½¸
®»°±®¬-÷ô §±« ¼± ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¸¿ª» ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò

Û¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ½¿®»º«´´§ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸»·® ³¿¬»®·¿´ò

ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ײ ¿ º·²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ô -«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹-ô

¼®¿© ¿ ½±²½´«-·±² ¿¾±«¬ ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸»-» ¼·-½±ª»®·»-ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ º«¬«®»
¿½¬·±²ò

Û¬¸·½- ¿²¼ Ý·¬·²¹ ͱ«®½»-

Ѳ ¿ º·²¿´ °¿¹» ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ô °®±ª·¼» ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ -±«®½»-ò
øÉ» ¼·-½«-- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´¿¬»® ·² ß°°»²¼·¨ Þò÷
íò ܱ½«³»²¬ §±«® -±«®½»- ½±®®»½¬´§ò DZ«® ®»¿¼»®- ²»»¼ ¬± µ²±© ©¸»®» §±« º±«²¼
§±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º®±³ ©¸·½¸ -±«®½»- §±« ¿®» ¯«±¬·²¹ ±® °¿®¿°¸®¿-·²¹ò
̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·-
»--»²¬·¿´ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ò
ر©»ª»®ô ¿ª±·¼·²¹ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ¿´©¿§- ½´»¿® ½«¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬±
Ö»--·½¿ 맳¿²ô “ݱ³³«²·½¿¬±®- ½±³³±²´§ °»®º±®³ ¿ ª¿®·»¬§ ò ò ò ±º ½±³°±-·²¹ ¿½¬·ªó
·¬·»- ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ½±²-·¼»®»¼ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ½´¿--®±±³’ ¾«¬ ¿®» ²±¬
²»½»--¿®·´§ °´¿¹·¿®·-³ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» øêï÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®-
±º¬»² «-» ¾±·´»®°´¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬»³°´¿¬»-œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¾»»² «-»¼ ¾»º±®»ò ̸»§
®»´§ ±² “»¨·-¬·²¹ ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-’å ©®·¬» ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§å ¿²¼ ½«¬ô °¿-¬»ô ¿²¼ ®»°«®ó
°±-» ½±®°±®¿¬» ½±²¬»²¬ ø맳¿² êï÷ò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ½·¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»²
ISBN 1-256-14453-3

«-»¼á ̸» ¿²-©»® ·- §»- ò ò ò ¿²¼ ²±ò

׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ ²»© ½´·»²¬ô ¿²¼ §±« ¼®¿© º®±³ §±«® ½±³°¿²§•-
´·¾®¿®§ ±º »¨·-¬·²¹ °®±°±-¿´- º±® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·- ¿½½»°¬¿¾´» «-» ±º ¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ ¿²¼

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¬»³°´¿¬»-ò DZ« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« º·²¼
¿ °®±°±-¿´ º®±³ -±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿²¼ «-» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ô ¬¸¿¬ ·-
°´¿¹·¿®·-³ ¿²¼ «²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò DZ« ³«-¬ ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º ¬¸·- ±®·¹·²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò
̱ ¼±½«³»²¬ §±«® ®»-»¿®½¸ ½±®®»½¬´§ô §±« ³«-¬ °®±ª·¼» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±²- º±´´±©·²¹ ¬¸» ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ò ̸»²ô ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º §±«®
¼±½«³»²¬ô -«°°´§ ¿ ɱ®µ- Ý·¬»¼ °¿¹» ·º §±« ¿®» «-·²¹ ¬¸» Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿ó
¬·±² øÓÔß÷ -¬§´» -¸»»¬ò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ »·¬¸»® ¬¸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±²
øßÐß÷ ±® ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ -¬§´» -¸»»¬-ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¿ λº»®»²½»-
°¿¹»ò Í»» ß°°»²¼·¨ Þ º±® »¨¿³°´»- ±º ¸±© ¬± «-» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿²¼
¸±© ¬± ¼±½«³»²¬ -±«®½»-ò

ß´¬»®²¿¬·ª» ͬ§´» Ó¿²«¿´-ò ß´¬¸±«¹¸ ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß ¿®» °±°«´¿® -¬§´» ³¿²«¿´-ô
±¬¸»®- ¿®» º¿ª±®»¼ ·² ½»®¬¿·² ¼·-½·°´·²»-ò λº»® ¬± ¬¸»-» ·º §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼ ±® ®»¯«·®»¼
¬± ¼± -±ò
ËòÍò Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½» ͬ§´» Ó¿²«¿´ô í𬸠»¼·¬·±²ò É¿-¸·²¹¬±²ô ÜÝæ
Ù±ª»®²³»²¬ Ю·²¬·²¹ Ѻº·½»ô îððèò
̸» ݸ·½¿¹± Ó¿²«¿´ ±º ͬ§´»ô ï문 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®-·¬§ ±º ݸ·½¿¹±
Ю»--ô îððéò
Ì«®¿¾·¿²ô Õ¿¬» Ôò ß Ó¿²«¿´ º±® É®·¬»®- ±º Ì»®³ п°»®-ô ̸»-»-ô ¿²¼
Ü·--»®¬¿¬·±²-ô 鬸 »¼·¬·±²ò ݸ·½¿¹±æ ˲·ª»®-·¬§ ±º ݸ·½¿¹± Ю»--ô îððéò

ìò Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò DZ« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ ¸±© ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ®»°±®¬ ø¬¸®±«¹¸ ¿²
·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²÷ ¿²¼ ¸±© ¬± ¼±½«³»²¬
§±«® -±«®½»- ±º ®»-»¿®½¸ ø¬¸®±«¹¸ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿²¼ ¿ ©±®µ- ½·¬»¼
±® ®»º»®»²½»- °¿¹»÷ò É®·¬·²¹ §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ¿´-± ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« «-» §±«®
®»-»¿®½¸ »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò Í«½½»--º«´ «-» ±º ®»-»¿®½¸ ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬
§±« ½±®®»½¬´§ ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±® -«³³¿®·¦»ò

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® ܱ½«³»²¬¿¬·±²

Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð °®±ª·¼»- -¬«¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»-- »³°´±§»»- ³¿²§ ²»© ¬±±´- ®»´¿¬»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ɸ»² §±« ½´·½µ
±² ¬¸» λº»®»²½»- ¬¿¾ô §±« ©·´´ º·²¼ ©¿§- ¬± ½®»¿¬» ¬¿¾´»- ±º ½±²¬»²¬-ô ·²-»®¬ º±±¬²±¬»-ô ·²-»®¬ ½·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ½®»¿¬» »·¬¸»® ¾·¾´·±¹®¿°¸·»- ±®
©±®µ- ½·¬»¼ ²±¬¿¬·±²-ò

Ú±® »¨¿³°´»ô ¬± ½®»¿¬» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¿²¼ ¾·¾´·±¹®¿°¸·½ ½·¬¿¬·±²-ô «-·²¹ ÓÔßô º±´´±©
¬¸»-» -¬»°-æ

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» ײ-»®¬ Ý·¬¿¬·±² ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ß¼¼ Ò»© ͱ«®½»ò
ISBN 1-256-14453-3

ïìì ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
̸» º±´´±©·²¹ Ý®»¿¬» ͱ«®½» -½®»»² ©·´´ °±° «° ø¬¸» -½®»»² º·»´¼- ©·´´ ¾» ¾´¿²µå ©» ¸¿ª» ¿¼¼»¼ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±²œ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô
¬·¬´»ô °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ô ½·¬§ô ¿²¼ ¼¿¬»÷ò

îò Ý´·½µ ÑÕ ¿²¼ ¬¸» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±² ©·´´ ¾» ·²-»®¬»¼ò

íò ̱ ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ·²-»®¬ ¬¸» ¾·¾´·±¹®¿°¸·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô

½´·½µ ±² ¬¸» Þ·¾´·±¹®¿°¸§ ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ¬¸»² ±² Þ·¾´·±¹®¿°¸§ò

̸» º±´´±©·²¹ ©·´´ ¿°°»¿®æ

ISBN 1-256-14453-3

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ Î»©®·¬·²¹
̸» º±´´±©·²¹ É»¾ -·¬»- ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬§°»- ±º ©®·¬·²¹ô ¼®¿º¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ±²´§ ¬¸» -»½±²¼
°®±ª·¼» ·²¬»®¿½¬·ª» ¬±±´- º±® -¬¿¹» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»°±®¬ ·- »ºº»½¬·ª»ô ®»ª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¿-
½®»¿¬·²¹ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-æ
º±´´±©-æ
Û¿-§¾·¾ò½±³
Ý·¬¿¬·±²³¿½¸·²»ò²»¬
ïò ß¼¼ ²»© ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§ ¿²¼ °»®-«¿-·ª»²»--ò ̱± ±º¬»²ô -¬«¼»²¬- ¿²¼ »³°´±§»»-
Þ·¾³»ò±®¹
¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¼»ª»´±°»¼ ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ¬¸±®±«¹¸´§ ©¸»²ô ·² º¿½¬ô ¬¸»·®
ɱ®µ-½·¬»¼ì«ò½±³
¿--»®¬·±²- ³·¹¸¬ ¾» ¹»²»®¿´ ¿²¼ ª¿¹«»ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ »ª·¼»²¬ ·² ®»-»¿®½¸ ®»ó
°±®¬-ò DZ« ³·¹¸¬ °®±ª·¼» ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¬± °®±ª» ¿ °±·²¬ô ¾«¬ ·- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±²
-«ºº·½·»²¬á Ø¿ª» §±« ¿½¬«¿´´§ ¼»ª»´±°»¼ §±«® ¿--»®¬·±²-á ׺ ¿² ·¼»¿ ©·¬¸·² §±«®
Ó±®» ײº±®³¿¬·±²
ݱ²½·-»²»-- ®»°±®¬ -»»³- ¬¸·²´§ °®»-»²¬»¼ô »·¬¸»® ¿¼¼ ¿²±¬¸»® ¯«±¬¿¬·±²ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±®
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®» -«³³¿®§ º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ -«°°±®¬ ±® »¨°´¿·² ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º ¬¸» ®»-»¿®½¸»¼
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ©®·¬»
·²º±®³¿¬·±²ò
½±²½·-»´§ò
îò Ü»´»¬» ¼»¿¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ¿²¼ ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬
§±«® ·¼»¿- »ºº»½¬·ª»´§ò Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ·² ¿ ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ·- »½±²±³·½¿´ ©®·¬·²¹ò
̸«-ô ¿- ¿´©¿§-ô §±«® ¹±¿´ ·- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ò Ü»´»¬» ©±®¼-
¬¸¿¬ -»®ª» ²± °«®°±-» ¬± ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»--ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ®»ª·»© §±«® ¼®¿º¬ º±®
½´¿®·¬§ ±º º±½«-ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ·- ²±¬ ¬± «-» ©¸¿¬»ª»® ®»-»¿®½¸»¼
·²º±®³¿¬·±² §±«•ª» º±«²¼ ©¸»®»ª»® ·¬ -»»³- ª¿´·¼ò ײ-¬»¿¼ô §±« ©¿²¬ ¬± «-»
¯«±¬¿¬·±²-ô °¿®¿°¸®¿-»-ô ¿²¼ -«³³¿®·»- ±²´§ ©¸»² ¬¸»§ ¸»´° ¼»ª»´±° §±«®
-¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-»ò ׺ §±«® ®»-»¿®½¸ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬ §±«® ¬¸»-·-ô ·¬ ·-
½±«²¬»®°®±¼«½¬·ª» ¿²¼ -¸±«´¼ ¾» »´·³·²¿¬»¼ò ײ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ -¬¿¹»ô ¼»´»¬» ¿²§
¼±½«³»²¬»¼ ®»-»¿®½¸ ¬¸¿¬ ·- ¬¿²¹»²¬·¿´ ±® ·®®»´»ª¿²¬ò
íò Í·³°´·º§ §±«® ©±®¼- º±® »¿-§ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ̸» ¹±¿´ ±º ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ·- ¬±
½±³³«²·½¿¬»ô ²±¬ ¬± ½±²º«-»ò É®·¬» ¬± ¾» «²¼»®-¬±±¼ò ܱ²•¬ -¿§ ¹®¿·²ó½±²-«³·²¹
¿²·³¿´ «²·¬- ·º §±« ³»¿² ½¸·½µ»²-ò ܱ²•¬ ½¿´´ ¬¸» Ö«´§ îððè -¬±½µ ³¿®µ»¬ ½®¿-¸ ¿
º±«®¬¸ó¯«¿®¬»® »¯«·¬§ ®»¬®»¿¬ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ìò Ó±ª» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² §±«® ®»°±®¬ ¬± »²-«®» »ºº»½¬·ª» ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ر©
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®» ¸¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ §±«® ®»°±®¬á Ü·¼ §±« «-» ¿ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±² º±®³¿¬á Ü·¼
¼·-½«--·±² ±º ³»¬¸±¼- ±º §±« «-» ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ±® ½¿«-»ñ»ºº»½¬á ×- §±«® ®»°±®¬ ±®¹¿²·¦»¼ ¿- ¿
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ½¸®±²±´±¹·½¿´ ²¿®®¿¬·ª» ±® ¾§ ·³°±®¬¿²½»á ɸ·½¸»ª»® ³»¬¸±¼ §±«•ª» «-»¼ô §±«
©¿²¬ ¬± ¾» ½±²-·-¬»²¬ò ̱ »²-«®» ½±²-·-¬»²½§ô ®»©®·¬» ¾§ ³±ª·²¹ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±²
¬¸¿¬ ·- ³·-°´¿½»¼ò
ëò λº±®³¿¬ §±«® ¬»¨¬ º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ò Ô±±µ ¿¬ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´
¶±«®²¿´ò DZ« ©·´´ ²±¬·½» ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ¹«·¼»¼ ¬¸»·® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»
¬»¨¬ ¾§ «-·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò DZ« ©·´´ ¿´-± ²±¬·½» ¬¸¿¬ ³¿²§ ¶±«®²¿´-
«-» ¹®¿°¸·½- ø°·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ¹®¿°¸-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô º´±©½¸¿®¬-ô »¬½ò÷ ¬± ½´¿®·º§
¬¸» ©®·¬»®•- ¿--»®¬·±²-ò DZ« -¸±«´¼ ¼± ¬¸» -¿³»ò ̱ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- º±´´±©
§±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ô ®»º±®³¿¬ ¿²§ ¾´±½µ- ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ß¼¼
¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ·¬»³·¦»¼ ´·-¬-ô ©¸·¬» -°¿½»ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
êò ݱ®®»½¬ ¿²§ »®®±®-ò ̸·- ®»°®»-»²¬- §±«® ¹®»¿¬»-¬ ½¸¿´´»²¹» ·² ©®·¬·²¹ ¿
®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ« ²±¬ ±²´§ ³«-¬ ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¹®¿³³¿® ¿²¼
³»½¸¿²·½-ô ¿- §±« ¿®» ©¸»² ©®·¬·²¹ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ®»°±®¬ô ±® °®±°±-¿´ô ¾«¬
¿´-± ©·¬¸ ¿½½«®¿¬» ¯«±¬·²¹ô °¿®¿°¸®¿-·²¹ô -«³³¿®·¦·²¹ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±²-ô ¿²¼ ©±®µ- ½·¬»¼ò
ɸ»² ®»ª·-·²¹ô °¿§ -°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸»-» ½±²½»®²-ò ׺ §±« ¯«±¬»ô °¿®¿°¸®¿-»ô ±®
-«³³¿®·¦» ·²½±®®»½¬´§ô §±« ®«² ¬¸» ®·-µ ±º °´¿¹·¿®·¦·²¹ò ׺ §±« º¿·´ ¬± °®±ª·¼» ½±®®»½¬
°¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ±® ©±®µ- ½·¬»¼ô §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± º·²¼ ¬¸»-»
-¿³» -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»·® ®»-»¿®½¸ ±® ª»®·º§ §±«® ¼¿¬¿ò λ-»¿®½¸ ¼»³¿²¼-
ISBN 1-256-14453-3

¿½½«®¿½§ ¿²¼ ®»´·¿¾·´·¬§ò

ïìê ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÎÛÍÛßÎÝØ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ §±«® °«®°±-» ¿²¼ ¿«¼·»²½» ·² ÁÁÁÁÁ Ü·¼ §±« «-» ²±¬» ½¿®¼- ¬± ¹¿¬¸»® §±«® ·²º±®³¿¬·±²á
½¸±±-·²¹ ¿ ®»-»¿®½¸ ¬±°·½á ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿² ±«¬´·²» ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬á
ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» º±½«- ±º §±«® ®»-»¿®½¸ ¬±°·½á ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «-»¼ ¾±¬¸ ¼·®»½¬ ¯«±¬¿¬·±²- ¿²¼
ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« «-»¼ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ -±«®½»-á °¿®¿°¸®¿-»-á
ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ®»-»¿®½¸»¼ «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ¯«±¬»¼ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»¼ ½±®®»½¬´§ ¬± ¿ª±·¼
¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ °´¿¹·¿®·-³á
-±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ¿²¼ ¯«»-¬·±²²¿·®»-á ÁÁÁÁÁ Ø¿ª» §±« ¼±½«³»²¬»¼ §±«® -±«®½»- ¿½½±®¼·²¹ ¬±
ÁÁÁÁÁ ܱ §±« ¸¿ª» »²±«¹¸ ³¿¬»®·¿´ ¬± -«ºº·½·»²¬´§ ¼»ª»´±° »·¬¸»® ¬¸» ßÐßô ÝÍÛô ±® ÓÔß º±®³¿¬- ¬± ¿ª±·¼
§±«® ¬±°·½á °´¿¹·¿®·-³á

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò DZ« ½¿² ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® «-·²¹ -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô
±® ¬¸» ײ¬»®²»¬å ±® °®·³¿®§ -±«®½»-ô -«½¸ ¿- ·²¬»®ª·»©- ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»-ò
îò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿
®»-»¿®½¸ °¿°»®ò
íò Ю·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ½¿² ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ¿--·-¬ §±« ·² ¼»ª»´±°·²¹
½±²¬»²¬ º±® ®»°±®¬-ò
ìò Ò¿®®±©·²¹ ¿ ¬±°·½ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò
ëò ß º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ´»¬- §±« ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¼·®»½¬·±² ±º §±«® ¼±½«³»²¬ò
êò Ë-» ¼·-½®·³·²¿¬·±² ¿²¼ ½±²-·¼»® ¬¸» -±«®½» ©¸»² §±« ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò
éò ݱ®®»½¬ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¸»´° §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ò
èò ̸» ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ô Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±² øÓÔß÷ô ¿²¼
¬¸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±² øßÐß÷ ¿®» ¬¸®»» ©·¼»´§ «-»¼ -¬§´» ³¿²«¿´-
º±® ½·¬·²¹ -±«®½»-ò
çò Ѳ ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ô ½±²¼»²-» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾§ «-·²¹ §±«® ±©² ©±®¼-ò
ïðò Ѳ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼ô ®»-¬¿¬» ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ±©² ©±®¼- ©·¬¸±«¬
½±²¼»²-·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïìé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ̸» Ý·¬§ ±º Ñ¿µ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ¿ ¬»²ó³·´» -¬®»¬½¸ ±º
×®±²¸±®-» ߪ»²«» ¬¸¿¬ ®«²- »¿-¬ ¿²¼ ©»-¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¬±©²ò ̸» ©·²¼·²¹ô
¬©±ó´¿²» ®±¿¼ ©¿- ¾«·´¬ ·² ïçéêò Í·²½» ¬¸»²ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ¹®±©² ©·¬¸ -»ª»®¿´
¾«-·²»--»- ¿²¼ ²»© ¸±«-·²¹ ¿´±²¹ ¬¸·- ®±¿¼ô ¿²¼ ¬¸» ®±¿¼ ²± ´±²¹»® ·-
-«ºº·½·»²¬ º±® ¬¸» ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ´±¿¼ò ̸» ®±¿¼ ³«-¬ ¾» »¨°¿²¼»¼ ¬± º±«®
´¿²»- ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ò ̱ ¼± -±ô ²»© -»©»® ´·²»-ô -·¼»©¿´µ-ô »¿-»³»²¬-ô
»-°´¿²¿¼»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬·²¹ ³«-¬ ¾» ¿¼¼»¼ò ر©»ª»®ô ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´
·³°¿½¬ ½«®®»²¬ ¸±³»±©²»®- ø©¸±-» ´¿²¼ô ¬¸®±«¹¸ »³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ½¿² ¾»
»¨°®±°®·¿¬»¼ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ±©²»®•- ½±²-»²¬÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô °¿®¬ ±º ¬¸»
»²ª·-·±²»¼ ®±¿¼ ½±²-¬®«½¬·±² ©·´´ ·³°¿½¬ ¿ ©·´¼´·º» ®»º«¹» º±® ©¿¬»®º±©´ò Þ»º±®» ½±²-¬®«½¬·±²
°´¿²- ½¿² ¾» ³¿¼»ô ½·¬§ »²¹·²»»®- ³«-¬ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ ·² ±®¼»® ¬± ¼»¬»®³·²» ²»»¼- ¿²¼
½±²-·¼»®¿¬·±²- ±º ¬¸» °«¾´·½ò Ѳ´§ ¿º¬»® ½±²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ©·´´ ¬¸»
»²¹·²»»®- ¾» ¿¾´» ¬± °®»-»²¬ ¿ ½±²-¬®«½¬·±² °´¿² ¬± ¬¸» Ñ¿µ Í°®·²¹- ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ º±® ¬¸»·®
½±²-·¼»®¿¬·±² ¿²¼ ¿°°®±ª¿´ò

ß--·¹²³»²¬
¿ò л®º±®³ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ò Ý®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ¿- ©»´´ ¿-
»³°´±§»»- º®±³ ¬¸» ½·¬§•- °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²ô °±´·½»ô º·®»ô ¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ¼»°¿®¬³»²¬-ò
¾ò ݱ²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò λ¿¼ -¬¿¬«¬»- ±²´·²» º±® §±«® ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬» ®»¹¿®¼·²¹
»³·²»²¬ ¼±³¿·²ô ®»¿´ »-¬¿¬»ô »²ª·®±²³»²¬¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô -¬¿¬» ©·´¼´·º» ®»º«¹»-ô ¦±²·²¹ô
°´¿²²·²¹ô ¿²¼ ´¿²¼ «-»ò Í«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- º±® §±«® °®±º»--±® »·¬¸»® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
îò DZ« °´¿² ¬± ½®»¿¬» ¿ ²»© ¾«-·²»--ô ©¸·½¸ §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ¼»-·¹²¿¬»¼ ¿- Ó·²±®·¬§ ¿²¼ ɱ³»²
Ñ©²»¼ øÓÉÞÜ÷ò Þ»º±®» §±« ½¿² ·²½±®°±®¿¬» §±«® ½±³°¿²§ô §±« ³«-¬ ®»-»¿®½¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ر© §±« ½¿² ¾»½±³» ½»®¬·º·»¼ ¿- ¿ ÓÉÞÜ
̸» -¬¿²¼¿®¼- §±« ³«-¬ «°¸±´¼
̸» °»®½»²¬¿¹» ±º ©±³»² ¿²¼ñ±® ³·²±®·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ »³°´±§
̸» ¾»²»º·¬- ±º ±°»®¿¬·²¹ -«½¸ ¿ ¾«-·²»--

ß--·¹²³»²¬
λ-»¿®½¸ ¬¸»-» ¬±°·½- ø¿²¼ ¿²§ ³±®» ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬ §±«÷ »·¬¸»® ±²´·²» º±® -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ±® ·²¬»®ª·»©
¿ ÓÉÞÜ ¾«-·²»-- ±©²»® º±® °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ò ̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±® ³»³± ¬± §±«®
°®±º»--±® ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò Í«³³¿®·¦» ·² ±²» -»²¬»²½» ¿²§ °¿®¿¹®¿°¸ º®±³ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò Ю±ª·¼» ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½»
½·¬¿¬·±² ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ò
îò λ¿¼ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²»ô ¶±«®²¿´ô ±® ±²´·²» -±«®½»ò ̸»² °®¿½¬·½»
²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ¿ °¸±¬±½±°§ ±º ¬¸» -±«®½»ò É®·¬·²¹ ·² ¬¸» ³¿®¹·²- ±® ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ô
ISBN 1-256-14453-3

ïìè ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¾®·»º´§ ²±¬» ¬¸» µ»§ °±·²¬ø-÷ ³¿¼» ·² »¿½¸ °¿®¿¹®¿°¸ò ø̸»-» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ½¿² ¾» ´·³·¬»¼
¬± ±²» ±® ¬©± ©±®¼-ò÷
íò Ë-·²¹ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» ¿®¬·½´» º®±³ ¿ ³¿¹¿¦·²» ±® ¶±«®²¿´ô °®¿½¬·½» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ±² ·²¼»¨
½¿®¼-ò ̱ ¼± -±ô º·®-¬ ©®·¬» ¬¸» ½±®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±² ø-»» ß°°»²¼·¨ Þ÷ ±² ±²»
½¿®¼ò ̸»²ô ±² -»°¿®¿¬» ½¿®¼-ô ¬¿µ» ²±¬»- ¿¾±«¬ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ º±«® µ»§ ·¼»¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸»
¿®¬·½´»ò É®·¬» ±²´§ ±²» ²±¬» °»® ½¿®¼å ¹·ª» ¬¸» ½¿®¼ ¿ ¬·¬´» º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»å °®±ª·¼» »·¬¸»®
¯«±¬¿¬·±²- ±® °¿®¿°¸®¿-»-å ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô ¬¸» ¿®¬·½´»•- ¬·¬´»ô ¿²¼ ¬¸» °¿¹»
²«³¾»® ±² ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» ½¿®¼ò
ìò Í»´»½¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¬±°·½ º®±³ §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±® §±«® ¶±¾ ¿²¼ ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò DZ«
³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½±²-·¼»® ¿² ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ -«½¸ ¿- ¹´±¾¿´ ©¿®³·²¹ô ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»
³¿²¿¹»³»²¬ô ½±³°«¬»® ª·®«-»-ô ±® ²¿²±¬»½¸²±´±¹·»-ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ó¿²§ ½±³³«²·¬·»- ¸¿ª» ®»½§½´·²¹ °®±¶»½¬- ¬¸¿¬ ¿´´±© ®»-·¼»²¬- ¬± ®»½§½´» °¿°»® °®±¼«½¬-ô
½¿²-ô ¿²¼ °´¿-¬·½ò Ò±¬ ¿´´ ¾«-·²»--»- ®»½§½´»ô ¸±©»ª»®ò λ-»¿®½¸ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ®»½§½´·²¹ô
¼»¬»®³·²» ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½±«´¼ ·³°´»³»²¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ®»½§½´·²¹ °´¿²ô ¿²¼
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿½¬·±² ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò
îò ײ ¬±¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿½½±³³±¼¿¬·²¹ ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ¿²¼
½®±--󽫴¬«®¿´·-³ ·² ¾«-·²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ò λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» «²·¯«» ½¸¿´´»²¹»- ¬¸¿¬ ½«´¬«®¿´ ¼·ª»®-·¬§ °®»-»²¬- ¬± ¾«-·²»--»-
ر© ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ®»-°±²¼»¼ ¬± ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»-

É®·¬» ¿ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¿ ¾«-·²»-- ±® ¾«-·²»--»- ½¿² ¸»´° »³°´±§»»-
¼»ª»´±° ½«´¬«®¿´ ¿©¿®»²»--ò
íò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¬®¿½µ ¬¸» ¬·³» ¬¸»·® »³°´±§»»- -°»²¼ ´±±µ·²¹ ¿¬ É»¾ -·¬»-ô -»²¼·²¹ ¿²¼
®»½»·ª·²¹ Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»-ô °±-¬·²¹ ¾´±¹ »²¬®·»-ô ±® ª·»©·²¹ Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ DZ«Ì«¾»ò
λ-»¿®½¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ͱº¬©¿®» ¬¸¿¬ ½±³°¿²·»- «-» ¬± ¬®¿½µ »³°´±§»» »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
«-¿¹»
ݱ®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²»- º±® »³°´±§»» «-» ±º ½±³°¿²§ó±©²»¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¿² »³°´±§»»•- °®·ª¿¬» «-» ±º ½±®°±®¿¬»ó±©²»¼
»ó³¿·´ ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ¿½½»--
̸» ´»¹¿´ ¿²¼ »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¿² »³°´±§»® »¿ª»-¼®±°°·²¹ ±² ¿² »³°´±§»»•- «-»
±º »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²
É®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½±®°±®¿¬» ¹«·¼»´·²» º±® ¾±¬¸
»³°´±§»» ¿²¼ »³°´±§»® »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
ìò ݱ®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ ·- ¾·¹ ¾«-·²»--ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¸·®» ±«¬-·¼» ½±²-«´¬¿²¬- ±®
-¬¿ºº ½±³°¿²§ ¬®¿·²·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬- ¬± ¬»¿½¸ »³°´±§»»- ²»© -µ·´´-ò ̸»-» ½±«´¼
·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ±² ¼·»¬ ¿²¼ »¨»®½·-» ¬± ·³°®±ª» ©±®µ »ºº·½·»²½§ô
¬»½¸²·¯«»- º±® ¿ª±·¼·²¹ »ó³¿·´ ª·®«-»- ±® -½®»»²·²¹ »ó³¿·´ -°¿³ô ®»-«³» ©®·¬·²¹ º±®
¬®¿²-·¬·±²¿´ »³°´±§»»-ô ¬·³» ³¿²¿¹»³»²¬ô ´»¿¼»®-¸·° -µ·´´-ô ·³°®±ª»¼ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
·³°®±ª»¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´-ô б©»®Ð±·²¬ «-¿¹»ô ±® ¾«-·²»-- ¿½½±«²¬·²¹ º±®
²±²ó¿½½±«²¬¿²¬-ò
ɸ¿¬ ¬®¿·²·²¹ ½´¿-- ¼±»- §±«® ½±³°¿²§ ²»»¼á λ-»¿®½¸ °±--·¾´» ¬±°·½- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹
¿°°®±¿½¸»-ò ر© ¸¿ª» ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ±ºº»®»¼ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹á ɸ¿¬ ¾»²»º·¬- ¼± »³°´±§»»-
¼»®·ª» º®±³ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹á ر© ¼±»- ¬¸» ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬á ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±-¬- º±® ¬¸·-
¬®¿·²·²¹ ø°»®-±²²»´ô ¬·³»ô »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷á ̸»²ô ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ ±® ¿²
ISBN 1-256-14453-3

·²-¬®«½¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ³±¼«´» ¾¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ò

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ëò Û²¬®»°®»²»«®·¿´·-³ ·- ±²» ±º ¬¸» º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ -»½¬±®- ·² ¾«-·²»--ò Ó¿²§ °»±°´» ¿®»
±°»²·²¹ ¬¸»·® ±©² ¾«-·²»--»-ò ɸ¿¬ ¼±»- ·¬ ¬¿µ» ¬± ±°»² §±«® ±©² ¾«-·²»--á Þ»º±®» §±«
½¿² ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾«-·²»-- °´¿² ¿²¼ -»»µ º·²¿²½·²¹ º®±³ ¿ ¾¿²µô §±« ³«-¬ ®»-»¿®½¸ ¬¸»
°®±¶»½¬ò
ݸ±±-» ¿ ²»© ¾«-·²»-- ª»²¬«®»ô -»´´·²¹ ¿ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ±º §±«® ½¸±·½»ò ɸ¿¬ ©±«´¼
·¬ ½±-¬ ¬± ±°»² ¬¸·- ¾«-·²»--á ɸ¿¬ ©±«´¼ ¾» §±«® ¾»-¬ ´±½¿¬·±²ô ±® -¸±«´¼ §±«® ¾«-·²»-- ¾»
±²´·²»á ɸ¿¬ ½»®¬·º·½¿¬·±²- ±® ´·½»²-·²¹ ·- ²»»¼»¼á ر© ³¿²§ °»®-±²²»´ ©±«´¼ §±« ²»»¼á
ɸ¿¬ »¯«·°³»²¬ ·- ²»½»--¿®§á ɸ± ©±«´¼ ¾» §±«® ½´·»²¬»´»á
Þ¿-»¼ ±² ®»-»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô ¿°°®±°®·¿¬» º±® °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿ ¾¿²µò ײ ¬¸·-
°®±°±-¿´ô °®»-»²¬ §±«® ¾«-·²»-- °´¿² º±® ¿ ²»© »²¬®»°®»²»«®·¿´ ±°°±®¬«²·¬§ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ËÍßò¹±ª ¿´´±©- §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¬±°·½-ô -«½¸ ¿- »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ¶±¾-ô ¾»²»º·¬-
¿²¼ ¹®¿²¬-ô ½±²-«³»® °®±¬»½¬·±²ô »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ »²»®¹§ô -½·»²½» ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ô ¿²¼
°«¾´·½ -¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ò ̸·- É»¾ -·¬» ¿´-± °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ±² ¾®»¿µ·²¹ ²»©-ò ß½½»--
ËÍßò¹±ª ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ½¿®»»® ¹±¿´-ò É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±®
®»°±®¬ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ù± ¬± ¿² ±²´·²» ²»©- ³¿¹¿¦·²»ô -«½¸ ¿- Í´¿¬»ô Ì·³»ô ±® ËòÍò Ò»©- Ѳ´·²»ò ̧°» ¿ ¬±°·½ ±º
·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» ³¿¹¿¦·²»•- -»¿®½¸ »²¹·²»ò λ-»¿®½¸ ¬¸·- ¬±°·½ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ¾®·»º ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿-- ¿¾±«¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ò
íò ß½½»-- ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ô ß-µò½±³ô ±® Ç¿¸±±ÿ -»¿®½¸ò ̧°» ·² ¿ ¬±°·½
®»´¿¬·²¹ ¬± §±«® ³¿¶±® º·»´¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô º±® ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ³»¼·½¿´
®»½±®¼- ¿²¼ ¸»¿´¬¸ ·²º±®³¿¬·±²ô ±® ¿½½±«²¬·²¹ô ´±±µ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² §±«® º·»´¼ ¬±
´»¿®² ¿¾±«¬ -¿´¿®§ ®¿²¹»-ô ¾»²»º·¬-ô ¿°°´·½¿¬·±² ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò λ°±®¬ §±«®
º·²¼·²¹- »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿-- ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«®
·²-¬®«½¬±®ò
ìò Ë-·²¹ ¿² ±²´·²» ²»©-°¿°»®ô -«½¸ ¿- ̸» Ò»© DZ®µ Ì·³»-ô ÝÒÒô ±® ËÍß Ì±¼¿§ô ®»-»¿®½¸
¾«-·²»-- ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»©-ò Ú·²¼ ±«¬ ¬¸» ³¿¶±® ²»©- -¬±®·»- ±º ¬¸» ¼¿§ ©¸·½¸ ®»´¿¬» ¬±
§±«® ½¿®»»® °¿¬¸ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¬¸» ½´¿-- ±® ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò

ISBN 1-256-14453-3

ïëð ÝØßÐÌÛÎ ë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ײ ©¸¿¬ °´¿½»- ½¿² §±« ´±½¿¬» ®»-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±²á
îò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¿«¼·»²½» ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
íò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸á
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ©®·¬·²¹ -¬§´» ±º ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
ëò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ¯«±¬» ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-»á
êò ر© ¼±»- ¿ º±½«- -¬¿¬»³»²¬ ¼·®»½¬ §±« ©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬á
éò Û¨°´¿·² °´¿¹·¿®·-³ò ر© ½¿² §±« ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹á
èò ɸ§ ³«-¬ §±« ¼±½«³»²¬ §±«® -±«®½»-á
çò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ -«³³¿®§ ²±¬» ½¿®¼ ¿²¼ ¿ °¿®¿°¸®¿-» ²±¬» ½¿®¼á
ïðò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ÝÍÛô ßÐßô ¿²¼ ÓÔßô ©¸¿¬ ¿®» ¿¼¼·¬·±²¿´ -¬§´» ³¿²«¿´- «-»¼ º±®
¼±½«³»²¬¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

ÎÛÍÛßÎÝØ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ ïëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Í×È

᫬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»œ
Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´
Ó»--¿¹»-ô ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô
¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ º®»¯«»²¬´§
½±®®»-°±²¼- ¬¸®±«¹¸ ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»-ó
-¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò

ݱ³°«Ó»¼ô ¿ ©¸±´»-¿´» °®±ª·¼»® ±º ¾·±¬»½¸²±´±¹§ »¯«·°ó

³»²¬ô ·- ¾¿-»¼ ·² λ²±ô Ò»ª¿¼¿ò ݱ³°«Ó»¼•- ÝÛÑô Ö·³
Ù±±¼©·²ô °´¿²- ¬± ½¿°·¬¿´·¦» ±² »³»®¹·²¹ ²¿²±¬»½¸²±´±¹§ ¬±
³¿²«º¿½¬«®» ¿²¼ -»´´ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Û¨¬®»³»´§ ´·¹¸¬©»·¹¸¬ ¿²¼ °±®¬¿¾´» ¸»¿®¬ ³±²·¬±®-
¿²¼ ª»²¬·´¿¬±®-
п½»³¿µ»®- ¿²¼ ¸»¿®·²¹ ¿·¼-ô ïñï𠬸» -·¦» ±º ½«®®»²¬
°®±¼«½¬- ±² ¬¸» ³¿®µ»¬
Ó·½®±-½±°·½ ¾·±®±¾±¬·½-ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» ·²¶»½¬»¼ ·² ¬¸»
¾±¼§ ¬± ³¿²¿¹»ô ³±²·¬±®ô ¿²¼ñ±® ¼»-¬®±§ ¾´±±¼
½´±¬-ô ³»¬¿-¬¿¬·½ ¿½¬·ª·¬·»-ô ¿®¬»®·¿´ ¾´±½µ¿¹»-ô ¿´ª»±´·
¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ½¿®½·²±¹»²- ±® °±´´«¬¿²¬-ô ¿²¼ -½¿®
¬·--«» ½®»¿¬·²¹ ³«-½«´¿® ±® -µ»´»¬¿´ ·³³±¾·´·¬§
ݱ³°«Ó»¼ ·- ¿ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²§ ©·¬¸ ±ª»® ëôððð »³ó
°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·² ¬©± ¼±¦»² ½·¬·»- ¿²¼ ¬¸®»» -¬¿¬»-ò ̱ ³¿²ó
¿¹» ¬¸·- ¾«-·²»--ô -«°»®ª·-±®- ¿²¼ »³°´±§»»- ©®·¬» ±²
ISBN 1-256-14453-3

ïëî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹
³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»-
îò Ú±´´±© ¿² ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬» ¬±
©®·¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´
íò Ë-» ³»³± -¿³°´»- ¿- ¹«·¼»´·²»- º±®
³»³± ½±³°±²»²¬-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
©®·¬·²¹ -¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»
ìò Ûª¿´«¿¬» §±«® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ©·¬¸ ½¸»½µ´·-¬-
ëò ݱ®®»½¬´§ «-» ¬¸» »·¹¸¬ »--»²¬·¿´
´»¬¬»® ½±³°±²»²¬-æ ¬¸» ©®·¬»®•-
¿¼¼®»--ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¿² ·²-·¼» ¿¼¼®»--
º±® ¬¸» ®»½·°·»²¬ô ¿ -¿´«¬¿¬·±²ô ¬¸»
¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô ¿ ½±³°´·³»²¬¿®§
½´±-»ô ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»®•- -·¹²»¼ ¿²¼
¬§°»¼ ²¿³»-
êò É®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¯«·®§
ݱª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷
ݱ³°´¿·²¬
ß¼¶«-¬³»²¬
Þ¿¼ ²»©-
ݱ²º·®³¿¬·±²
λ½±³³»²¼¿¬·±²
éò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º
-«½½»--º«´ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
èò Ë-» »ó³¿·´ -¿³°´»- ¿- ¹«·¼»´·²»- º±®
»ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ ½±³°±²»²¬-ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ©®·¬·²¹ -¬§´»ô ¿²¼ ¬±²»
çò λ½±¹²·¦» ¬»½¸²·¯«»- º±®
-«½½»--º«´´§ «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-
¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»
ïðò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ
°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ
¬± ½®»¿¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´

¿ª»®¿¹» ±ª»® ë ´»¬¬»®-ô ïð ³»³±-ô ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¿²¼
²«³»®±«- ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ò
̸» ´»¬¬»®- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿«¼·»²½»- ¿²¼
-»®ª» ª¿®·±«- °«®°±-»-ò ݱ³°«Ó»¼ ³«-¬ ©®·¬» ´»¬¬»®- º±®
»³°´±§»» º·´»-ô ¬± ½«-¬±³»®-ô ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ô ±«¬-·¼» ¿«¼·ó
¬±®-ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ·²ª±´ª»¼ ·² ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ®»¹«ó
´¿¬·±²ô ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»-ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»§ ©®·¬»
Ô»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ ¬± ®»¬¿·´»®- -»»µ·²¹ °®±¼«½¬
·²º±®³¿¬·±² ø¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ô °®·½·²¹ô
©¿®®¿²¬·»-ô ¹«¿®¿²¬»»-ô ½®»¼»²¬·¿´- ±º -»®ª·½» -¬¿ººô
¿²¼ -± º±®¬¸÷
ݱª»® ´»¬¬»®- °®»º¿½·²¹ ݱ³°«Ó»¼•- °®±°±-¿´-
ݱ³°´¿·²¬ ´»¬¬»®- ©®·¬¬»² ¬± °¿®¬-󳿲«º¿½¬«®»®- ·º
¿²¼ ©¸»² º¿«´¬§ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ³¿¬»®·¿´- ¿®»
®»½»·ª»¼ ·² -¸·°°·²¹ ¿²¼ ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®- ¬±
½±³°»²-¿¬» ®»¬¿·´»®- ©¸»² °®±¾´»³- ±½½«®
ݱ³°«Ó»¼•- ³¿²¿¹»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ¿´-± ©®·¬» ³»³±- ¬±
¿½½±³°´·-¸ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¹±¿´-æ
ܱ½«³»²¬ ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼
Ý¿´´ ³»»¬·²¹- ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿-
λ¯«»-¬ »¯«·°³»²¬ º®±³ °«®½¸¿-·²¹
Ю»º¿½» ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´-
̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸»·® ®±«¬·²» ½±®®»-°±²ó
¼»²½»ô ݱ³°«Ó»¼•- »³°´±§»»- ©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
»¿½¸ ¼¿§ò ̸»-» ³»--¿¹»- -»®ª» ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-ò ͱ³»
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ò Ѭ¸»® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô
¸±©»ª»®ô ³«-¬ ¾» °®±º»--·±²¿´ ·² ¬¸»·® -¬§´»ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô
¿²¼ ½±²¬»²¬ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ¬®«» º±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- -»²¬
¬± ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®- ±«¬-·¼» ¬¸» ½±³°¿²§ò
̸»-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- º±½«- ±² ¬·³»´·²»-ô ¼»¿¼´·²»-ô °®·½»-
º±® -»®ª·½»ô ³»»¬·²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ½±-¬ ¾®»¿µ¼±©²-ô °®±½»ó
¼«®¿´ -¬»°-ô ¿²¼ ¿ ¸±-¬ ±º ±¬¸»® ¬±°·½-ò
Ú·²¿´´§ô ©¸»² ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»- ¿®» ©±®µ·²¹ ¿¬ ¼·-ó
¬¿²¬ ´±½¿¬·±²-ô ±² ¬¸» ®±¿¼ô ·² ¸±¬»´-ô ±® ¿¬ ¬¸» ¿·®°±®¬ô ¬¸»§ ©·´´
«-» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬± ¿-µ »¿½¸ ±¬¸»®
¯«·½µ ¯«»-¬·±²- ±® ¬± ½¿-«¿´´§ ½¸»½µ ±² ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
᫬·²»´§ô ݱ³°«Ó»¼ »³°´±§»»- -°»²¼ ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º
¬¸»·® ¬·³» ©®·¬·²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ïëí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´-ò
ïëì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ÛóÓ¿·´ô
ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-ô ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-
Ѳ ¿ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¾¿-·-ô »³°´±§»»- ®±«¬·²»´§ ©®·¬» ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ô ·² ¬¸»·®
É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ¿ Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§ ±º Þ«-·²»-- Ô»¿¼»®-ô -¬¿¬»- ¬¸¿¬
»ó³¿·´ ·- “«¾·¯«·¬±«- ·² ¬¸» ß³»®·½¿² »½±²±³§ô’ ¬¸¿¬ “³±®» ¬¸¿² ¸¿´º ±º ¿´´ ®»-°±²¼·²¹
½±³°¿²·»- ¿´-± ®»°±®¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º±®³- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿- ®»¯«·®»¼ ‘º®»¯«»²¬´§• ±®
‘¿´³±-¬ ¿´©¿§-•æ ¬»½¸²·½¿´ ®»°±®¬- øëç °»®½»²¬÷ô º±®³¿´ ®»°±®¬- øêî °»®½»²¬÷ô ¿²¼ ³»³±-
¿²¼ ½±®®»-°±²¼»²½» øéð °»®½»²¬÷’ øïï÷ò Ú·¹«®» êòï -¸±©- ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º »ó³¿·´ô
³»³±-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ´»¬¬»®- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò
̸·- Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ -«®ª»§ ±º “ïî𠳿¶±® ß³»®·½¿² ½±®°±®¿¬·±²-
»³°´±§·²¹ ²»¿®´§ è ³·´´·±² °»±°´»’ øí÷ ½´»¿®´§ ¬»´´- «- ¬¸¿¬ §±« ®±«¬·²»´§ ½¿² »¨°»½¬ ¬±
©®·¬» ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ¿²¼ ®»°±®¬- ±² ¬¸» ¶±¾ò
É·¬¸ ¬¸» ¹®±©·²¹ ·³°±®¬¿²½» ±º ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»- ¿´-± ¿®» ©®·¬¬»² ®±«¬·²»´§ ±² ¬¸» ¶±¾ò ײ îððçô Ò·»´-»² Ó»¼·¿ ο¬·²¹- -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬
îìð ³·´´·±² ³±¾·´» °¸±²» «-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¸¿ª» ¬»¨¬ó»²¿¾´»¼ ¸¿²¼-»¬-ò Ûª»®§ -·¨
³±²¬¸- -·²½» îððíô ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ ª±´«³» ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ¾§ íé °»®½»²¬ øÙ±º±®¬¸ Üïë÷ò
ɸ·½¸ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´ ͸±«´¼ DZ« Ë-»á
Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¬¸®»» ½±³³±² ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ѭ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ·²½´«¼» ®»°±®¬-ô É»¾ -·¬»-ô ¾´±¹-ô б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿ó
¬·±²-ô ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ³±®»ò ɸ»² -¸±«´¼ §±«
©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·²-¬»¿¼ ±º ¿ ³»³±á ɸ»² -¸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ ³»³± ·²-¬»¿¼ ±º ¿
´»¬¬»®á ×- ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» ¬± ¬¸» -·¬«¿¬·±²á DZ« ©·´´ ³¿µ»
¬¸»-» ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® ¿«¼·»²½» ø·²¬»®²¿´ ±® »¨¬»®²¿´÷ô ¬¸» ½±³°´»¨·¬§ ±º §±«® ¬±°·½ô
¬¸» -°»»¼ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±«® ³»--¿¹» ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ô ¿²¼ -»½«®·¬§ ½±²½»®²-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô »ó³¿·´ ·- ¿ ½±²ª»²·»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò ׬ ·- »¿-§ ¬± ©®·¬» ¿ -¸±®¬
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» -»²¬ ¿´³±-¬ ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ¿¬ ¬¸» ½´·½µ ±º ¿
¾«¬¬±²ò ر©»ª»®ô »ó³¿·´ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬± «-»ò ׺ §±« ¿®» ¼·-ó
½«--·²¹ ¿ ¸·¹¸´§ -»²-·¬·ª» ¬±°·½ -«½¸ ¿- ¿ °»²¼·²¹ ³»®¹»®ô ½±®°±®¿¬» ¬¿µ»±ª»®ô ±® ´¿§±ºº-ô ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ©±«´¼ ¾» ´»-- -»½«®» ¬¸¿² ¿ ´»¬¬»® -»²¬ ·² ¿ -»¿´»¼ »²ª»´±°»ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼
¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »³°´±§»»- ©±®µ·²¹ ·² ¿ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ©¿®»¸±«-»ò Ò±¬ ¿´´ ±º ¬¸»-»
»³°´±§»»- ©·´´ ²»½»--¿®·´§ ¸¿ª» ¿² ±ºº·½» ±® ¿½½»-- ¬± ¿ ½±³°«¬»®ò ׺ §±« -»²¬ ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹»ô ¸±© ©±«´¼ ¬¸»§ ¿½½»-- ¬¸·- ½±®®»-°±²¼»²½»á ß ³»³± °±-¬»¼ ·² ¬¸» ¾®»¿µ ®±±³ ±® ¿
¬»¨¬ ³»--¿¹» -»²¬ ¬± ¬¸»·® ¸¿²¼¸»´¼- ©±«´¼ ¾» ¾»¬¬»® ½¸±·½»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ú×ÙËÎÛ êòï л®½»²¬¿¹» ±º Û³°´±§»»- ɸ± ݱ²-·¼»® Û󳿷´ô Ó»³±-ô
Ô»¬¬»®-ô ¿²¼ λ°±®¬- “Û¨¬®»³»´§ ׳°±®¬¿²¬’
ïðð
çèû
èð Û󳿷´
êð éðû Û󳿷´
Ó»³±- êðû Ó»³±- ¿²¼ Ô»¬¬»®-
¿²¼ Ô»¬¬»®- λ°±®¬- λ°±®¬-
ìð
ISBN 1-256-14453-3
îð
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ᫬·²» ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´-
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ¼·-¬·²½¬·±²- ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ø×Ó÷ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»- øÌÓ÷ô ®»ª·»© Ì¿¾´» êòïò
ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±- ª-ò Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´ ª-ò ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-
ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- Ó»³±-
Ü»-¬·²¿¬·±² ײ¬»®²¿´æ ½±®®»-°±²¼»²½»
©®·¬¬»² ¬± ½±´´»¿¹«»-
©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò
Ú±®³¿¬ ×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- ·²½´«¼»
“Ü¿¬»ô’ “̱ô’ “Ú®±³ô’
¿²¼ “Í«¾¶»½¬ò’ ̸»
³»--¿¹» º±´´±©-ò
ß«¼·»²½» Ù»²»®¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±®
´±© ¬»½¸ô ³±-¬´§ ¾«-·²»--
½±´´»¿¹«»-ò
̱°·½ Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½- ®»´¿¬»¼
¬± ·²¬»®²¿´ ½±®°±®¿¬»
·²º±®³¿¬·±²å
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼
¿½®±²§³- ±º¬»² ¿´´±©»¼ò
ݱ³°´»¨·¬§ ¿²¼ Ó»³±- «-«¿´´§ ¿®»
´»²¹¬¸ ±º ´·³·¬»¼ ¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ò
½±³³«²·½¿¬·±² ׺ §±« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ´±²¹»®
½±®®»-°±²¼»²½» ¿²¼
¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·² ³±®»
¼»¬¿·´ô §±« ³·¹¸¬ ½±²-·¼»®
«-·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô
-«½¸ ¿- ¿ -¸±®¬ ®»°±®¬ò
̱²» ײº±®³¿´ ¼«» ¬± °»»®
¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3
ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ô»¬¬»®-
Û¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»²
±«¬-·¼» ¬¸» ¾«-·²»--ò
ײ½´«¼»- ´»¬¬»®¸»¿¼
¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•-
¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô
¿²¼ -·¹²¿¬«®»-ò
Ù»²»®¿´´§ ´±©ó¬»½¸ ¿²¼
´¿§ ®»¿¼»®-ô -«½¸ ¿-
ª»²¼±®-ô ½´·»²¬-ô
-¬¿µ»¸±´¼»®-ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»®-ò
Ù»²»®¿´´§ ¬±°·½- ®»´¿¬»¼
¬± ª»²¼±®ô ½´·»²¬ô
-¬¿µ»¸±´¼»®ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»® ·²¬»®»-¬-å
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼
¿½®±²§³- «-«¿´´§ ¼»º·²»¼ò
Ô»¬¬»®- «-«¿´´§ ¿®» ´·³·¬»¼
¬± ¿ °¿¹» ±º ¬»¨¬ô ¬¸±«¹¸
§±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ¬©±ó ±®
¬¸®»»ó°¿¹» ®»°±®¬ «-·²¹ ¿
´»¬¬»® º±®³¿¬ò ׺ §±« ²»»¼
¬± ¼»ª»´±° ¿ ¬±°·½ ·²
¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ ¬¸¿² ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ·² ±²» ¬± ¬¸®»»
°¿¹»-ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
«-» ¿ ¼·ºº»®»²¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô
-«½¸ ¿- ¿ ´±²¹»®ô º±®³¿´
®»°±®¬ò
Ó±®» º±®³¿´ ¼«» ¬±
¿«¼·»²½» ±º ª»²¼±®-ô
½´·»²¬-ô -¬¿µ»¸±´¼»®-ô ¿²¼
-¬±½µ¸±´¼»®-ò
Û󳿷´
ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»²
¬± º®·»²¼- ¿²¼
¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô ½±ó©±®µ»®-
©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ô ¿²¼
½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®-ò
×¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»-æ ̱ ¿²¼
Í«¾¶»½¬ò ̸» Ü¿¬» ¿²¼
Ú®±³ ¿®» ½±³°«¬»®
¹»²»®¿¬»¼ò Ñ°¬·±²- ·²½´«¼»
½½ ø½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§÷ô
º±®©¿®¼·²¹ ¬¸» »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± ±¬¸»®-ô ¿²¼
®»°´§·²¹ ¬± ²«³»®±«-
®»¿¼»®-ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¼«» ¬±
¬¸» ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´
²¿¬«®» ±º »ó³¿·´ò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®-»
¬±°·½- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
ß² »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´
³»--¿¹» «-«¿´´§ ·- ´·³·¬»¼
¬± ±²» ª·»©¿¾´» -½®»»²
ø®»¯«·®·²¹ ²± -½®±´´·²¹÷ ±®
¬©± -½®»»²-ò Û󳿷´ô
¹»²»®¿´´§ô ·- ²±¬ ¬¸» ¾»-¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬±
«-» º±® ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²
±® ´±²¹ ½±®®»-°±²¼»²½»ò ׺
§±«® ¬±°·½ ¼»³¿²¼- ³±®»
¼»°¬¸ ¬¸¿² ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ·² ¿ -½®»»² ±®
¬©±ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ·²-¬»¿¼ò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¬±²»- ¼«»
¬± ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»-ò
Ë-«¿´´§ ·²º±®³¿´ ©¸»²
©®·¬¬»² ¬± º®·»²¼-ô ·²º±®³¿´
¬± ½±ó©±®µ»®-ô ³±®» º±®³¿´
¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® »¨¬»®²¿´
®»¿¼»®-ò
×ÓñÌÓ
ײ¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´æ
½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ¬±
º®·»²¼- ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô
½±ó©±®µ»®- ©·¬¸·² ¿
½±³°¿²§ô ¿²¼ ½´·»²¬- ¿²¼
ª»²¼±®-ò
Ò± º±®³¿¬ò
Ó«´¬·°´» ®»¿¼»®- ¼«» ¬± ¬¸»
·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²¿¬«®»
±º ×Ó ¿²¼ ÌÓò
ß ©·¼» ®¿²¹» ±º ¼·ª»®-»
¬±°·½- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
×Ó ¿²¼ ÌÓ ¿®» ª»®§ ¾®·»º
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
Ì»¨¬ ³»--¿¹»- ³«-¬ ¾»
´·³·¬»¼ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò
̸» ¬§°·½¿´ -·¦» ±º ¿² ·²-¬¿²¬
³»--¿¹» ·- ¿®±«²¼
îð𠽸¿®¿½¬»®-ò Ù»²»®¿´´§ô
¬¸» ³¿¨·³«³ -·¦» º±®
³±¾·´» ³»--¿¹»- ·-
¿°°®±¨·³¿¬»´§
ìð𠽸¿®¿½¬»®-ò
Ê»®§ ·²º±®³¿´ ¼«» ¬± ¬¸»
´·³·¬- °´¿½»¼ ±² -·¦»ò
øݱ²¬·²«»¼÷
ïëë
ÌßÞÔÛ êòï Ó»³±- ª-ò Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´ ª-ò ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ¿²¼ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»- øݱ²¬·²«»¼÷
ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- Ó»³±- Ô»¬¬»®- Û󳿷´ ×ÓñÌÓ

߬¬¿½¸³»²¬- ±® Ø¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬-
»²½´±-«®»- ½¿² ¾» -¬¿°´»¼ ¬± ¬¸»
³»³±ò ݱ³°´·³»²¬¿®§
½±°·»- ø½½÷ ½¿² ¾» -»²¬ ¬±
±¬¸»® ®»¿¼»®-ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²
½¿² ¾» »²½´±-»¼
©·¬¸·² ¬¸» »²ª»´±°»ò
ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»-
ø½½÷ ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ±¬¸»®
®»¿¼»®-ò
ݱ³°«¬»® ©±®¼ °®±½»--·²¹
º·´»-ô ØÌÓÔ º·´»- ¿²¼ É»¾
´·²µ-ô ÐÜÚ º·´»-ô ÎÌÚ º·´»-ô
±® ¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½-
½¿² ¾» ¿¬¬¿½¸»¼ ¬± »ó³¿·´ò
ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»- ½¿²
¾» -»²¬ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ò
߬¬¿½¸³»²¬- ½¿² ¾» -»²¬
«-·²¹ ×Óò DZ« ½¿² -»²¼
°¸±¬± ¿¬¬¿½¸³»²¬- ©·¬¸ ÌÓò
ر©»ª»®ô -»²¼·²¹ º·´»
¿¬¬¿½¸³»²¬- ©·¬¸ ÌÓ ·-
´·³·¬»¼ò

Ü»´·ª»®§ ¬·³» Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¿ Ü»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» Ѻ¬»² ·²-¬¿²¬¿²»±«-ô ײ-¬¿²¬¿²»±«-ò

½±³°¿²§•- ·²ó¸±«-» ³¿·´
°®±½»¼«®»ò
¼»-¬·²¿¬·±² ø©·¬¸·² ¬¸»
½·¬§ô -¬¿¬»ô ±® ½±«²¬®§÷ò
Ô»¬¬»®- ½±«´¼ ¾»
¼»´·ª»®»¼ ©·¬¸·² ¬¸®»»
¼¿§- ¾«¬ ³¿§ ¬¿µ» ³±®»
¬¸¿² ¿ ©»»µò
«-«¿´´§ ©·¬¸·² ³·²«¬»-ò
Ü»´¿§- ½¿² ¾» ½¿«-»¼ ¾§
-§-¬»³ ³¿´º«²½¬·±²- ±®
»¨½»--·ª»´§ ´¿®¹»
¿¬¬¿½¸³»²¬-ò

Í»½«®·¬§ ׺ ¿ ½±³°¿²§•- ³¿·´
¼»´·ª»®§ -§-¬»³ ·- ®»´·¿¾´»ô
¬¸» ³»³± ©·´´ ¾» °´¿½»¼
·² ¬¸» ®»¿¼»®•- ³¿·´¾±¨ò
̸»²ô ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®
-»»- ±² ¬¸» ¸¿®¼ó½±°§
°¿¹» ©·´´ ¾» »¨¿½¬´§
©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ©®±¬»ò
Í»½«®·¬§ ¼»°»²¼- ±² ¬¸»
»¬¸·½- ±º ½±ó©±®µ»®- ¿²¼
©¸»¬¸»® ¬¸» ³»³± ©¿-
-»²¬ ·² ¿² »²ª»´±°»ò
̸» ËòÍò б-¬¿´ Í»®ª·½» ·-
ª»®§ ®»´·¿¾´»ò Ѳ½» ¬¸»
®»¿¼»® ±°»²- ¬¸»
»²ª»´±°»ô ¸» ±® -¸» -»»-
»¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ©¿- ©®·¬¬»²ò
Ю·ª¿½§ ´¿©- °®±¬»½¬ ¬¸»
´»¬¬»®•- ½±²¬»²¬ò
Û󳿷´ -§-¬»³- ¿®» ²±¬ ̸» -¿³» °®±¾´»³- ©·¬¸
-»½«®»ò Û󳿷´ ½¿² ¾» »ó³¿·´ -»½«®·¬§ »¨·-¬ ©·¬¸ ÌÓ
¬¿³°»®»¼ ©·¬¸ô ®»¿¼ ¾§ ¿²¼ ×Óò
±¬¸»®-ô ¿²¼ -»²¬ ¬± ³¿²§
°»±°´»ò Û󳿷´ -¬¿§-
©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§•-
½±³°«¬»® ¾¿½µ«° -§-¬»³
¿²¼ ·- ¬¸» °®±°»®¬§ ±º ¬¸»
½±³°¿²§ò ̸»®»º±®»ô
»ó³¿·´ ·- ²±¬ °®·ª¿¬»ò

ÚßÏ-æ Ó»³±- ª-ò Û󳿷´

Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ³»³±á Ø¿ª»²•¬ ³»³±- ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á
ßæ Û󳿷´ ·- ®¿°·¼´§ ±ª»®¬¿µ·²¹ ³»³±- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¾«¬ »³°´±§»»- -¬·´´ ©®·¬» ³»³±- º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

ïò Ò±¬ ¿´´ »³°´±§»»- ©±®µ ·² ±ºº·½»- ±® ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ½±³°«¬»®-ò Ó¿²§ »³°´±§»»- ©¸± ©±®µ ·²
©¿®»¸±«-»- ±® ·² ¬¸» º·»´¼ ½¿²²±¬ »¿-·´§ ¿½½»-- ¿² »ó³¿·´ ¿½½±«²¬ò ̸»§ ³«-¬ ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó
½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±-ò
îò Ò±¬ ¿´´ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» »ó³¿·´ò ̸·- ³¿§ ¾» ¸¿®¼ ¬± ¾»´·»ª» ·² ¬¸» ¬©»²¬§óº·®-¬ ½»²¬«®§ô ¾«¬ -¬·´´ ·¬•-
¿ º¿½¬ò ̸»-» ½±³°¿²·»- ¼»°»²¼ ±² ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ´·µ» ³»³±-ò
íò Ó¿²§ «²·±²- ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±- ¾» °±-¬»¼ ±² ©¿´´-ô ·² ¾®»¿µ ®±±³-ô ·² ±ºº·½»-ô ¿²¼
»´-»©¸»®»ô ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ »³°´±§»»- ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ͱ³»¬·³»-ô «²·±²-
»ª»² ¼»³¿²¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ·²·¬·¿´ ¬¸» °±-¬»¼ ³»³±-ô ¬¸«- ¿½µ²±©´»¼¹·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ³»³±-
¸¿ª» ¾»»² ®»¿¼ò
ìò ͱ³» ·²º±®³¿¬·±² ½¿²²±¬ ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ ª·¿ »ó³¿·´ò ß ¾¿²µ ©»•ª» ©±®µ»¼ ©·¬¸ô º±®
»¨¿³°´»ô -»²¼- ¸¿®¼ó½±°§ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ- ¿- ¿¬¬¿½¸³»²¬- ¬± ³»³±-ò ̸»§ ½¿²²±¬ -»²¼ ¬¸»
¿½¬«¿´ ½¿²½»´´»¼ ½¸»½µ ª·¿ »ó³¿·´ò
ëò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¿®» ª»®§ »¿-§ ¬± ¼·-®»¹¿®¼ò É» ¹»¬ -± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ø³¿²§ ±º ¬¸»³
-°¿³÷ ¬¸¿¬ ©» ¬»²¼ ¬± ¯«·½µ´§ ¼»´»¬» ¬¸»³ò Ó»³±-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ³¿µ» ³±®» ±º ¿² ±ºº·½·¿´
-¬¿¬»³»²¬ò л±°´» ³·¹¸¬ ¬¿µ» ¸¿®¼ó½±°§ ³»³±- ³±®» -»®·±«-´§ ¬¸¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò
ISBN 1-256-14453-3

ïëê ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó»³±- É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ó»³±- ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
Ó»³±- ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ ³»¿²- ¾§ ©¸·½¸ »³°´±§»»- ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ò Ó»³±-ô ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô ª·-·¬ ±«®
¸¿®¼ó½±°§ ½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ú·®-¬ô §±« ©·´´ ©®·¬» ³»³±- ¬± ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º ®»¿¼»®-ò ̸·- ·²½´«¼»- §±«® -«°»®ª·-±®-ô
½±ó©±®µ»®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¿²¼ ³«´¬·°´» ½±³¾·²¿¬·±²- ±º ¬¸»-» ¿«¼·»²½»-ò Ó»³±- «-«¿´´§
¿®» ½±°·»¼ ø½½æ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°·»-÷ ¬± ³¿²§ ®»¿¼»®-ô -± ¿ ³»³± -»²¬ ¬± §±«® ¾±-- ½±«´¼
¾» ®»¿¼ ¾§ ¿² »²¬·®» ¼»°¿®¬³»²¬ô ¬¸» ¾±--•- ¾±--ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ·² ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò
Þ»½¿«-» ±º ¬¸»·® º®»¯«»²½§ ¿²¼ ©·¼»-°®»¿¼ ¿«¼·»²½»-ô ³»³±- ½±«´¼ ®»°®»-»²¬ ¿ ³¿¶±®
½±³°±²»²¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ©·¬¸·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô ³»³±- ¿®» ª»®§ º´»¨·¾´» ¿²¼ ½¿² ¾» ©®·¬¬»² º±® ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-æ
ܱ½«³»²¬¿¬·±²œ»¨°»²-»-ô ·²½·¼»²¬-ô ¿½½·¼»²¬-ô °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼ô °®±¶»½¬»¼
½±-¬-ô -¬«¼§ º·²¼·²¹-ô ¸·®·²¹ô º·®·²¹-ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²- ±º -¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬
ݱ²º·®³¿¬·±²œ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å ¼»½·-·±²- ¬± °«®½¸¿-»
±® -»´´å ¬±°·½- º±® ¼·-½«--·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»-å ½±²½´«-·±²- ¿®®·ª»¼ ¿¬å
¿²¼ º»»-ô ½±-¬-ô ±® »¨°»²¼·¬«®»-
Ю±½»¼«®»-œ¸±© ¬± -»¬ «° ¿½½±«²¬-ô ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±°»®¿¬»
²»© ³¿½¸·²»®§ô «-» ²»© -±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸»
½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ½®»¿¬» ¿ ²»© ½±³°¿²§ É»¾ -·¬»ô ±® -±´ª» ¿ °®±¾´»³
λ½±³³»²¼¿¬·±²-œ®»¿-±²- ¬± °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô º·®» ±® ¸·®» °»®-±²²»´ô
½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®-ô ³»®¹» ©·¬¸ ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ô ®»ª·-» ½«®®»²¬
°®¿½¬·½»-ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬-
Ú»¿-·¾·´·¬§œ-¬«¼§·²¹ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»-ô
°®±½»¼«®»-ô ´±½¿¬·±²-ô -¬¿ºº·²¹ô »¯«·°³»²¬ô ³·--·±²-ñª·-·±²-÷
ͬ¿¬«-œ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô §»¿®´§ -¬¿¬»³»²¬- ¿¾±«¬
©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ®»¹¿®¼·²¹ ³¿²§ ¬±°·½- ø-¿´»-ô
-¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® º·²¿²½»-÷
Ü·®»½¬·ª» ø¼»´»¹¿¬·±² ±º ®»-°±²-·¾·´·¬·»-÷œ·²º±®³·²¹ -«¾±®¼·²¿¬»- ±º ¬¸»·®
¼»-·¹²¿¬»¼ ¬¿-µ-
ײ¯«·®§œ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»--»- ±® °®±½»¼«®»-
ݱª»®œ°®»º¿½·²¹ ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ô ´±²¹ ®»°±®¬ô ±® ±¬¸»® ¿¬¬¿½¸³»²¬-

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ó»³±-

Ó»³±- ½±²¬¿·² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ ½±³°±²»²¬-æ
Ó»³± ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- øÜ¿¬»ô ̱ô Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ü·-½«--·±²
ݱ²½´«-·±²
ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²
ß°°®±°®·¿¬» ³»³± -¬§´» ¿²¼ ¬±²»
Ú·¹«®» êòî -¸±©- ¿² ·¼»¿´ô ¿´´ó°«®°±-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¬»³°´¿¬» ¬¸¿¬ ©±®µ- ©»´´ º±®
³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ò
Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò ̸» -«¾¶»½¬ ´·²» -«³³¿®·¦»- ¬¸» ³»³±•- ½±²¬»²¬ò Ѳ»ó©±®¼ -«¾¶»½¬ ´·²»-
¼± ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ -«¾¶»½¬ ´·²»ò ̸» “Þ»º±®»’ -¿³ó
ISBN 1-256-14453-3

°´» ¸¿- ¿ ¬±°·½ ø¿ ©¸¿¬÷ ¾«¬ ·- ³·--·²¹ ¿ º±½«- ø¿ ©¸¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ©¸¿¬÷ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòî ß´´óЫ®°±-» Ì»³°´¿¬» º±® Ó»³±-ô Ô»¬¬»®-ô ¿²¼ Û󳿷´

ײ¬®±¼«½¬·±²æ ß ´»¿¼ó·² ±® ±ª»®ª·»© -¬¿¬·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò

Ü·-½«--·±²æ Ü»¬¿·´»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ³¿¼» ¿½½»--·¾´» ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô »¨°´¿·²·²¹ »¨¿½¬´§
©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§ò

ݱ²½´«-·±²æ ͬ¿¬» ©¸¿¬ ·- ²»¨¬ô ©¸»² ¬¸·- ©·´´ ±½½«®ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Í«¾¶»½¬æ Í¿´»- Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»-

ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³³«²·½¿¬»¼ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» -«¾¶»½¬ ´·²»ô ¹»¬ ¬± ¬¸»
°±·²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»ø-÷ò É®·¬» ±²» ±® ¬©± ½´»¿® ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ©¸·½¸
¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ©¸¿¬ ¬±°·½ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ̸» º±´´±©ó
·²¹ »¨¿³°´» ·²ª·¬»- ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿ ³»»¬·²¹ô ¬¸»®»¾§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®•- ·²ó
¬»²¬·±²- ¿®»ò ׬ ¿´-± ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸¿¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·- ±²» ±º ¿ -»®·»- ±º ³»»¬·²¹-ô ¬¸«-
½±³³«²·½¿¬·²¹ ©¸§ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·- ¾»·²¹ ½¿´´»¼ò

ÛÈßÓÐÔÛ ×² ¬¸» ¬¸·®¼ ±º ±«® -»®·»- ±º -¿´»- ¯«±¬¿ ³»»¬·²¹- ¬¸·- ¯«¿®¬»®ô ו¼ ´·µ» ¬± ®»ª·»© ±«®
°®±¼«½¬·ª·¬§ò

Ü·-½«--·±²ò ̸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ -°»½·º·½¿´´§ò λ¿¼ó
»®- ³·¹¸¬ ²±¬ ®»¿¼ »ª»®§ ´·²» ±º §±«® ³»³± ø¬»²¼·²¹ ·²-¬»¿¼ ¬± -µ·° ¿²¼ -µ·³÷ò ̸«-ô ¬®¿¼·ó
¬·±²¿´ ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ø°¿®¿¹®¿°¸·²¹÷ ¿®» ²±¬ ²»½»--¿®·´§ »ºº»½¬·ª»ò ̸» ´±²¹»® ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ô
¬¸» ³±®» ´·µ»´§ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¬± ¿ª±·¼ ®»¿¼·²¹ò Ó¿µ» §±«® ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§ ¾§
·¬»³·¦·²¹ô «-·²¹ ©¸·¬» -°¿½»ô ¾±´¼º¿½·²¹ô ½®»¿¬·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ±® ·²-»®¬·²¹ ¹®¿°¸·½-ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Û¨¿³°´»œË²º®·»²¼´§ Ì»¨¬ Û¨¿³°´»œÎ»¿¼»®óÚ®·»²¼´§ Ì»¨¬
̸·- §»¿® ¾»¹¿² ©·¬¸ ¿² ·²½®»¿-»ô ¿- ©» -±´¼ ݱ³°¿®¿¬·ª» Ï«¿®¬»®´§ Í¿´»- ø·² Ó·´´·±²-÷
ìòë ³·´´·±² «²·¬- ·² Ö¿²«¿®§ ½±³°¿®»¼ ¬± íòé º±® îðïî îðïí ײ½®»¿-»ñÜ»½®»¿-»
Ö¿²«¿®§ îðïîò ײ Ú»¾®«¿®§ ©» ½±²¬·²«»¼ ¬± ·³°®±ª»
©·¬¸ ìòêô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸ íòê º±® ¬¸» -¿³» ¬·³» ·² Ö¿²ò íòé ìòë ðòè
îðïîò Ó¿®½¸ ©¿- ²±¬ ¯«·¬» -± ¹±±¼ô ¿- ©» -±´¼ ìòí Ú»¾ò íòê ìòê ïòð
¿¹¿·²-¬ ¬¸» Ó¿®½¸ îðïî º·¹«®» ±º íòçò ß°®·´ ©¿- ¿¾±«¬ Ó¿®ò íòç ìòí ðòì
¬¸» -¿³» ©·¬¸ ìòîô ½±³°¿®»¼ ¬± íòè º±® ß°®·´ îðïîò ß°®ò íòè ìòî ðòì

ݱ²½´«-·±²ò ݱ²½´«¼» §±«® ³»³± ©·¬¸ “¬¸¿²µ-’ ¿²¼ñ±® ¼·®»½¬·ª» ¿½¬·±²ò ß °´»¿-¿²¬
½±²½´«-·±² ½±«´¼ ³±¬·ª¿¬» §±«® ®»¿¼»®-ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ò ß ¼·®»½¬·ª» ½´±-» ¬»´´-
§±«® ®»¿¼»®- »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸»³ ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±«® °´¿²- ¿®» ø¿²¼ °®±ª·¼»-
¼¿¬»¼ ¿½¬·±²÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ ×º ±«® ¯«¿®¬»®´§ -¿´»- ½±²¬·²«» ¬± ·³°®±ª» ¿¬ ¬¸» ½«®®»²¬ ®¿¬»ô ©» ©·´´ ¼±«¾´» ±«®
ISBN 1-256-14453-3

-¿´»- »¨°»½¬¿¬·±²- ¾§ îðïîò Ò»¨¬ É»¼²»-¼¿§ øïîñîîñïî÷ô °´»¿-» °®±ª·¼» ²»¨¬

¯«¿®¬»®•- -¿´»- °®±¶»½¬·±²- ¿²¼ ¿ -«³³¿®§ ±º §±«® -¿´»- ¬»¿³•- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò

ïëè ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²ò Í·²½» ´»¬¬»®- ¹± ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ô §±«® ¿«¼·»²½» ·- «-«¿´´§
¿ ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ®»¿¼»®ô ¼»³¿²¼·²¹ ¬¸¿¬ §±« ¼»º·²» §±«® ¬»®³- -°»½·º·½¿´´§ò ײ ³»³±- §±«®
·²ó¸±«-» ¿«¼·»²½» ·- »¿-·»® ¬± ¿¼¼®»-- ø«-«¿´´§ ¸·¹¸ ¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸÷ò DZ« ±º¬»² ½¿² «-»
³±®» ¿½®±²§³- ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ·² ³»³±- ¬¸¿² §±« ½¿² ·² ´»¬¬»®-ò
Ë-«¿´´§ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¬¸» ³»³± ¬± ±²» ®»¿¼»®ô ¾«¬ §±« ³·¹¸¬ “½½’ ø-»²¼ ¿ “½±³°´·ó ß«¼·»²½»
³»²¬¿®§ ½±°§’÷ ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ò ̸«-ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ ¬± §±«® ·³ó
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±® ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¬± ¸·- ±® ¸»® ¾±-- ø´±© ¬»½¸÷ô ¬± §±«® ½±´´»¿¹«»- ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô
¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
¿²¼ ¬± ¿ ÝÛÑ ø´±© ¬»½¸÷ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-ô «-» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·ó ®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ò
¬·±²-ô -«½¸ ¿- ½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ ±® ½±²¬·²«·²¹ °®±°»®¬§ ®»½±®¼- øÝÐÎ÷ò
ͬ§´» ¿²¼ ̱²»ò Þ»½¿«-» ³»³±- ¿®» «-«¿´´§ ±²´§ ±²» °¿¹» ´±²¹ô «-» -·³°´» ©±®¼-ô -¸±®¬ ͬ§´»ô Ü»ª»´±°³»²¬ô
-»²¬»²½»-ô -°»½·º·½ ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -¬®·ª» º±® ¿² ·²º±®³¿´ô ̱²»ô ¿²¼ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹
º®·»²¼´§ ¬±²»ò Ó»³±- ¿®» °¿®¬ ±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô -± ¿ º®·»²¼´§ Ì»½¸²·¯«»-
¬±²» ©·´´ ¸»´° ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»-ò Í»» ݸ¿°¬»®- í ¿²¼ ç º±®
ײ ³»³±-ô ¿«¼·»²½» ¼»¬»®³·²»- ¬±²»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ©®·¬» ¼·®»½¬·ª» ½±®ó ³±®» ¼·-½«--·±²ò

®»-°±²¼»²½» ¬± -«°»®ª·-±®- ³¿²¼¿¬·²¹ ¿½¬·±² ±² ¬¸»·® °¿®¬ò ׬ ³·¹¸¬ -»»³ ±¾ª·±«- ¬¸¿¬
§±« ½¿² ©®·¬» ¼·®»½¬·ª»- ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-ô ¾«¬ §±« -¸±«´¼ ²±¬ «-» ¿ ¼·½¬¿¬±®·¿´ ¬±²»ò
̸±«¹¸ ¬¸» -«¾±®¼·²¿¬»- ¿®» «²¼»® §±«® ¿«¬¸±®·¬§ô ¬¸»§ ³«-¬ -¬·´´ ¾» ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ ®»ó
-°»½¬ò DZ« ©·´´ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ³»³± ¾§ ¼»½·¼·²¹ ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ª»®¬·½¿´´§
ø«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-÷ ±® ´¿¬»®¿´´§ ø¬± ½±ó©±®µ»®-÷ô ¿- -¸±©² ·²
Ú·¹«®» êòíò
ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Û¨¿³°´» ïœË²º®·»²¼´§ô Ü»³¿²¼·²¹ ͬ§´» Û¨¿³°´» îœÚ®·»²¼´§ô л®-±²¿´ ͬ§´»
É» ©·´´ ¸¿ª» ¿ ³»»¬·²¹ ²»¨¬ Ì«»-¼¿§ô Ö¿²ò ïïô îðïîò Ô»¬•- ³»»¬ ²»¨¬ Ì«»-¼¿§ øÖ¿²ò ïïô îðïî÷ò Ûª»² ·º
Û¨»®¬ »ª»®§ »ºº±®¬ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬¸·- ³»»¬·²¹ò д¿² ¬± §±«•®» ´¿¬»ô ו¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¿¬¬»²¼·²¹ò Þ§ ¼±·²¹
³¿µ» ·²¬»´´·¹»²¬ ½±³³»²¬- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ²»© -± §±« ½¿² ¸¿ª» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ³¿µ» ¿² ·³°¿½¬
¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²-ò ±² ¬¸» -»½±²¼ ¯«¿®¬»® °®±¶»½¬·±²-ò ו³ ´±±µ·²¹
º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ §±«® ½±³³»²¬-ò

Ú×ÙËÎÛ êòí Ê»®¬·½¿´ ¿²¼ Ô¿¬»®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² É·¬¸·² ¿ ݱ³°¿²§

ݱ³°¿²§ ÝÛÑ

Ë°

Ë°°»®ó´»ª»´
³¿²¿¹»³»²¬

Ë°

׳³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®

Ë°
Ô¿¬»®¿´´§
ݱ󩱮µ»®- ·² ±¬¸»® Ü»°¿®¬³»²¬¿´ ½±ó©±®µ»®-
¼»°¿®¬³»²¬- ¬¸®±«¹¸±«¬ Û³°´±§»» ©·¬¸ -¿³» ¶±¾
¬¸» ½±³°¿²§ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-
Ô¿¬»®¿´´§
ܱ©²
ISBN 1-256-14453-3

Í«¾±®¼·²¿¬»-

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»- Í¿³°´» Ó»³±-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ Í»» Ú·¹«®»- êòì ¿²¼ êòë º±® -¿³°´» ³»³±-ò
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ³»³±-ò
Ú×ÙËÎÛ êòì ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬ Ú»¿-·¾·´·¬§ Ó»³±

ÓÛÓÑÎßÒÜËÓ

Ü¿¬»æ Ü»½»³¾»® ïîô îðïî

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬»-
¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸·-
³»³±ô °«®½¸¿-·²¹
±°¬·±²-ô ¿²¼ ·²¬»²¼»¼
¿½¬·±²ò
̱æ Ù»±®¹» Í·²¹¸ô Ó¿²¿¹»®
Ú®±³æ Ô«¿²² Þ®«²-±²ô Ы®½¸¿-·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬
Í«¾¶»½¬æ λ°´¿½»³»²¬ ±º Ó±¾·´» и±²»-
Ѳ Ü»½»³¾»® ëô ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ -«°»®ª·-±® ·²º±®³»¼ ¬¸» °«®½¸¿-·²¹
¼»°¿®¬³»²¬ ¬¸¿¬ ±«® ½±³°¿²§•- ³±¾·´» °¸±²»- ©»®» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ò Ы®½¸¿-·²¹ ©¿-
¿-µ»¼ ¬± »ª¿´«¿¬» ¬¸®»» ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±² ±°¬·±²- ø¬¸» ÎÐßÜô ÈÐÑ ïêçðô ¿²¼
ÓÈïê÷ò Þ¿-»¼ ±² ³§ º·²¼·²¹-ô × ¸¿ª» ·--«»¼ ¿ °«®½¸¿-» ±®¼»® º±® ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼-ò
̸» º±´´±©·²¹ °±·²¬- -«³³¿®·¦» ³§ º·²¼·²¹-ò

̸» ³»³±•- ¼·-½«--·±² ïò л®º±®³¿²½»

¿²¿´§¦»- ¬¸» ½®·¬»®·¿
«-»¼ ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸
³±¾·´» °¸±²» ¬±
°«®½¸¿-»ò Ì¿¾´»- ¿®»
«-»¼ ¬± »²-«®» ®»¿¼»®ó
º®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ò
Ü«®·²¹ ¿ ±²»ó©»»µ ¬»-¬ °»®·±¼ô × º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ÎÐßÜ ±«¬°»®º±®³»¼ ±«® ½«®®»²¬
ÈÐÑ•- º»¿¬«®»-ò ̸» ÎÐßÜ ¸¿- ¾«·´¬ó·² É·Ú·ô ³«´¬·°´» ³»--¿¹·²¹ ½¿°¿¾·´·¬·»-ô
ÏÉÛÎÌÇ µ»§¾±¿®¼ô ¿²¼ íòê ³»¹¿ó°·¨»´ ½¿³»®¿ò Ñ«® ½«®®»²¬ ÈÐÑ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª»
°¸±¬± ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ²±® ¼±»- ·¬ ¿´´±© º±® ³«´¬·°´» ³»--¿¹·²¹ò
îò Í°»½·º·½¿¬·±²-
̸» ÎÐßÜ ·- »¿-·»® ¬± ½¿®®§ô ¾»½¿«-» ±º ·¬- ®»¼«½»¼ -·¦»ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ¬¸»
ÎÐßÜ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¼«» ¬± ·¬- ´¿®¹»® -½®»»² -·¦» ¿²¼ ·¬ ·³°®±ª»¼ ®»-±´«¬·±²ò

ÎÐßÜ ÈÐÑ ïêçð ÓÈïê

ͽ®»»² Í·¦» íòë’ øìðð í’ øíìð îòè’ øíðð
¿²¼ λ-±´«¬·±² êìð °·¨»´÷ îìð °·¨»´-÷ îðð °·¨»´-÷
и±²» Í·¦» ìòï’ îòî’ ìòîï’ îòïé’ ìòì’ îòì’
ðòí’ ðòëë’ ðòì’

íò ݱ-¬ ±º Û¯«·°³»²¬
̸» ÎÐßÜ ·- ±«® ³±-¬ ½±-¬ó»ºº»½¬·ª» ±°¬·±² ¾»½¿«-» ±º ¯«¿²¬·¬§ ½±-¬ ¾®»¿µ- ¿²¼
³¿·²¬»²¿²½» ¹«¿®¿²¬»»-ò

ÎÐßÜ ÈÐÑ ïêçð ÓÈïê

ݱ-¬ °»® «²·¬ üíððòðð üëððòðð üîçëòðð

ݱ-¬ °»® ¼±¦ò üíôêððòðð üêôðððòðð üíôëìðòðð

̸» ½±²½´«-·±²
-«³³¿®·¦»- ¬¸» Ù«¿®¿²¬»»- ï §»¿® ê ³±²¬¸- ê ³±²¬¸-
·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸»
¿½¬·±²ò ׬ ¿´-± »²¼- ·²
¿ °»®-±²¿´·¦»¼ ¿²¼
Ы®½¸¿-» ±º ¬¸» ÎÐßÜ ©·´´ ¹·ª» «- ·³°®±ª»¼ °»®º±®³¿²½» ¿²¼ ½±³º±®¬ò ײ
°±-·¬·ª» ¬±²» ¬± »²-«®» ¿¼¼·¬·±²ô ©» ½¿² ¾«§ ïî ÎÐßÜ ¸¿²¼¸»´¼- º±® ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬¸» ½±-¬ ±º ê ÈÐÑ-ò
ISBN 1-256-14453-3

®»¿¼»® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ ׺ × ½¿² °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ½¿´´ò ו¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬
¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò ©·¬¸ §±« ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò

ïêð ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòë ݱª»® Ó»³± Ю»º¿½·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬-

ÓÛÓÑ

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî

ݱ³°«Ó »¼
̱æ ݱ³°«Ó»¼ Ó¿²¿¹»³»²¬
Ú®±³æ Þ·´´ Þ¿µ»®ô Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü·®»½¬±®
Í«¾¶»½¬æ ײº±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ Ю±°±-»¼ ݸ¿²¹»- ¬± Û³°´±§»» Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»

ß- ±º Ö¿²«¿®§ ïô îðïíô ݱ³°«Ó»¼ ©·´´ ½¸¿²¹» ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-ò ̸·- ©·´´ ¿ºº»½¬ ײ¬®±¼«½» §±«® ³»³± ¾§
¿´´ ëôððð »³°´±§»»-• ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»-ò × ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ °®±°±-¿´ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹
¼·-½«--»¼ ¿²¼ ´»¿¼·²¹ ·²¬±
º±´´±©·²¹æ
¬¸» ·¬»³·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

ïò λ¿-±²- º±® ½¸¿²¹·²¹ º®±³ ±«® ½«®®»²¬ ½¿®®·»® °¿¹» î

îò Ý®·¬»®·¿ º±® ±«® -»´»½¬·±² ±º ¿ ²»© ·²-«®¿²½» ½±³°¿²§ °¿¹»- í›ì
íò Ó±²¬¸´§ ½±-¬ º±® »¿½¸ »³°´±§»» °¿¹»- ë›ê
ìò Ѫ»®¿´´ ½±-¬ ¬± ݱ³°«Ó»¼ °¿¹» é
ëò Þ»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ º®±³ ¬¸» ²»© ¸»¿´¬¸½¿®» °´¿² °¿¹» è
Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼
д»¿-» ®»ª·»© ¬¸» °®±°±-¿´ô -«®ª»§ §±«® »³°´±§»»-• ®»-°±²-»- ¬± ±«® -«¹¹»-¬·±²-ô ¬¸» ®»¿-±²- º±® ¬¸·- ®»¯«»-¬
¿²¼ °®±ª·¼» §±«® º»»¼¾¿½µò É» ²»»¼ §±«® ·²°«¬ ¾§ Ü»½»³¾»® ïô îðïîò ̸·- ©·´´ ¬± ½±²½´«¼» §±«® ³»³±ò
¹·ª» ¬¸» Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü»°¿®¬³»²¬ ¬·³» ¬± ½±²-·¼»® §±«® -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼ ̸·- ¿´-± ¬»´´- ¬¸» ¿«¼·»²½»
©±®µ ©·¬¸ ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»- ¬± ³»»¬ »³°´±§»» ²»»¼-ò ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò

Û²½´±-«®»æ Ю±°±-¿´

ÓÛÓÑ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» ³»³± ½±²¬¿·² ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- øÜ¿¬»ô ̱ô ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ º±®
Ú®±³ô ¿²¼ Í«¾¶»½¬÷á ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» -«¾¶»½¬ ´·²» ½±²¬¿·² ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-á ÁÁÁÁÁ éò ×- ¬¸» ³»³± ½±²½·-»á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ½´»¿®´§ -¬¿¬» ÁÁÁÁÁ èò ×- ¬¸» ³»³± ½´»¿®ô
ɸ§ ¬¸·- ³»³± ¸¿- ¾»»² ©®·¬¬»²á ß½¸·»ª·²¹ -°»½·º·½·¬§ ±º ¼»¬¿·´á
ɸ¿¬ ¬±°·½ ¬¸» ³»³± ·- ¼·-½«--·²¹á ß²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ¾±¼§ »¨°´¿·² »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§á ÁÁÁÁÁ çò ܱ»- ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»ô ¼»º·²·²¹
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«-·±² ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ©¸»®» ²»½»--¿®§ º±®
ª¿®·±«- ´»ª»´- ±º ®»¿¼»®- ø¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼
Ì»´´ ©¸»² §±« °´¿² ¿ º±´´±©ó«° ±® ©¸»² §±« ©¿²¬ ¿ ´¿§÷á
®»-°±²-»á
ÁÁÁÁÁïðò Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á Û®®±®- ©·´´ ¸«®¬ §±«®
Û¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·- ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬á
°®±º»--·±²¿´·-³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ¹®¿³³¿® ®«´»-
¿²¼ »¨»®½·-»-ò
ISBN 1-256-14453-3

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð

Ë-·²¹ Ó»³± ¿²¼ Ô»¬¬»® Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¾«¬¬±² ´±½¿¬»¼ ±² ¬¸» ̸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±© ©·´´ °±° «°ò
¬±° ´»º¬ ±º §±«® ¬±±´¾¿® ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò

îò Ý´·½µ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ¼±½«³»²¬ §±« ©¿²¬ ¬± ©®·¬»ô -«½¸ ¿- Ô»¬¬»®- ±® Ó»³±-ò
ɸ»² §±« ½¸±±-» ¬¸» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô »·¬¸»® ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ©·²¼±©- ©·´´ °±° «°ò

DZ« ½¿² ½¸±±-» º®±³ ±²» ±º ¬©»²¬§ó¬¸®»» ³»³± ¬»³°´¿¬»- ±® ±²» ±º ¸«²¼®»¼- ±º ´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»-ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¬»³°´¿¬»- ¹·ª»- §±« ¿²
ISBN 1-256-14453-3

¿´®»¿¼§ó¼»-·¹²»¼ ´»¬¬»® º±®³¿¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ -°¿½·²¹ô º±²¬ -»´»½¬·±²ô ¿²¼ ´¿§±«¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»-» ¬»³°´¿¬»- °®±ª·¼» º·»´¼- ·² ©¸·½¸ §±«
¬§°» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ø¿¼¼®»--ô ½±³°¿²§ ²¿³»ô ¼¿¬»ô -¿´«¬¿¬·±²ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô §±«® ²¿³» ¿²¼ ¬·¬´»ô »¬½ò÷ò

ïêî ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
̸»-» ¬»³°´¿¬»- ¿²¼ ©·¦¿®¼- ¿®» ¾±¬¸ ¹±±¼ ¿²¼ ¾¿¼ò ̸»§ ®»³·²¼ §±« ©¸·½¸ ½±³°±²»²¬- ½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ³»³± ±® ´»¬¬»®ô ¬¸»§
³¿µ» ·¬ »¿-§ º±® §±« ¬± ·²½´«¼» ¬¸»-» ½±³°±²»²¬-ô ¿²¼ ¬¸»§ ´»¬ §±« ½¸±±-» ®»¿¼§ó³¿¼» º±®³¿¬-ò
ر©»ª»®ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿´-± ½¿² ½®»¿¬» -±³» °®±¾´»³-ò Ú·®-¬ô ¬¸»§ ¿®» -±³»©¸¿¬ ´·³·¬·²¹ ·² ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼·½¬¿¬» ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² §±«
-¸±«´¼ ·²½´«¼» ¿²¼ ©¸»®» §±« -¸±«´¼ °«¬ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò ̸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ °´¿½»³»²¬ ±º ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ³·¹¸¬ ½±²¬®¿¼·½¬ §±«® ¬»¿½¸»®•- ±®
¾±--•- ®»¯«·®»³»²¬-ò Í»½±²¼ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿®» °®»-½®·°¬·ª»ô ´·³·¬·²¹ §±«® ½¸±·½» ±º º±²¬ -·¦»- ¿²¼ ¬§°»-ò Ñ«® ¿¼ª·½» ©±«´¼ ¾» ¬± «-» ¬¸»-»
¬»³°´¿¬»- ¿²¼ ©·¦¿®¼- ©·¬¸ ½¿«¬·±²ò

ÚßÏ-æ Ô»¬¬»®- ª-ò Û󳿷´

Ïæ ɸ§ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»®á Ø¿ª»²•¬ ´»¬¬»®- ¾»»² ®»°´¿½»¼ ¾§ »ó³¿·´á

ßæ ̸±«¹¸ »ó³¿·´ ·- ¯«·½µô ·¬ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

ïò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» ¬±± ¯«·½µò ײ ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¬±°·½- ¬¸¿¬ ®»¯«·®» ¿ ´±¬ ±º
¬¸±«¹¸¬ò Þ»½¿«-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ©®·¬¬»² ¿²¼ -»²¬ ¯«·½µ´§ô °»±°´» ¬±± ±º¬»² ©®·¬»
¸«®®·»¼´§ ¿²¼ ²»¹´»½¬ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ·³°¿½¬ ±º ¬¸» ³»--¿¹»ò
îò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» ½¿-«¿´ô ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ô ¿²¼ ·²º±®³¿´ò Ò±¬ ¿´´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô
¸±©»ª»®ô ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¬¸·- ´»ª»´ ±º ·²º±®³¿´·¬§ò Ú±®³¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ®»´¿¬»¼ ¬± ½±²¬®¿½¬-ô º±®
»¨¿³°´»ô ®»¯«·®»- ¬¸» ³±®» º±®³¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ±º ¿ ´»¬¬»®ò ̸» -¿³» ¿°°´·»- ¬±
¿«¼·»²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ½¿-«¿´ »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô ¾«¬ ·º §±« ©»®» ©®·¬·²¹ ¬± ¬¸»
°®»-·¼»²¬ ±º ¿ ½±³°¿²§ô ¬¸» ³¿§±® ±º ¿ ½·¬§ô ±® ¿ º±®»·¹² ¼·¹²·¬¿®§ô ¿ ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»®ô
³±®» º±®³¿´ ½¸±·½» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò
íò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ¬»²¼ ¬± ¾» -¸±®¬ò Ú±® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®·²¹ ³±®» ¼»¬¿·´ô ¿ ´±²¹»® ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¿
¾»¬¬»® ½¸±·½»ò
ìò É» ¹»¬ -± ³¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿ ¼¿§ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» »¿-§ ¬± ¼·-®»¹¿®¼œ»ª»² »¿-§ ¬± ¼»´»¬»ò
Ô»¬¬»®- ½¿®®§ ³±®» -·¹²·º·½¿²½»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ®»¿¼ ¿²¼
°»®½»·ª»¼ ¿- ·³°±®¬¿²¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ·²-¬»¿¼ ±º ¿² »ó³¿·´ò
ëò Ô»¬¬»®- ¿´´±© º±® ¿ “¹®»¿¬»® °¿°»® ¬®¿·´’ ¬¸¿² »ó³¿·´ò Ó±-¬ »³°´±§»»-• »ó³¿·´ ·²¾±¨»- º·´´ «°
¯«·½µ´§ò ̱ ½´»¿² «° ¬¸»-» ·²¾±¨»-ô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¼»´»¬» ³»--¿¹»- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼±²•¬ ½±²-·¼»®
·³°±®¬¿²¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»®- ¿®» ©±²¼»®º«´ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

Ô»¬¬»®-
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ Ô»¬¬»®-
Ô»¬¬»®- ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬¸¿¬ §±« -»²¼ º®±³ §±«® ½±³°¿²§ ¬± ¿ ½±´´»¿¹«»
©±®µ·²¹ ¿¬ ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ô ¿ ª»²¼±®ô ¿ ½«-¬±³»®ô ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»»ô ¿²¼ -¬¿µ»ó Í¿´»- Ô»¬¬»®-ô Ô»¬¬»®- ±º
ß°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼ Ö±¾
¸±´¼»®- ¿²¼ -¬±½µ¸±´¼»®-ò Ô»¬¬»®- ´»¿ª» §±«® ©±®µ-·¬» ø¿- ±°°±-»¼ ¬± ³»³±-ô ©¸·½¸ -¬¿§ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®-
©·¬¸·² ¬¸» ½±³°¿²§÷ò
Í»» ݸ¿°¬»®- è ¿²¼ ïï º±®
Þ»½¿«-» ´»¬¬»®- ¿®» -»²¬ ¬± ®»¿¼»®- ·² ±¬¸»® ´±½¿¬·±²-ô §±«® ´»¬¬»®- ²±¬ ±²´§ ®»º´»½¬ §±«® ³±®» ¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»®-
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»- ¾«¬ ¿´-± ¿®» ¿ ®»º´»½¬·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ò ̸·- ½¸¿°¬»® °®±ª·¼»- ®»´¿¬»¼ ¬± °»®-«¿-·±² ¿²¼ ¬¸»
´»¬¬»® ½±³°±²»²¬-ô º±®³¿¬-ô ½®·¬»®·¿ô ¿²¼ »¨¿³°´»- ¬± ¸»´° §±« ©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ·²¼- ¶±¾ -»¿®½¸ò
±º ´»¬¬»®-æ
ײ¯«·®§
ݱª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷
ݱ³°´¿·²¬
ß¼¶«-¬³»²¬
ISBN 1-256-14453-3

Þ¿¼ ²»©-
ݱ²º·®³¿¬·±²
λ½±³³»²¼¿¬·±²

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïêí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´»¬¬»®-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
Û--»²¬·¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®-
DZ«® ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¾» °®·²¬»¼ ±² èï™î’ ïï’ °¿°»®ò Ô»¿ª» ï’ ¬± ïï™î’ ³¿®¹·²- ¿¬ ¬¸» ¬±°
¿²¼ ±² ¾±¬¸ -·¼»-ò ݸ±±-» ¿² ¿°°®±°®·¿¬»´§ ¾«-·²»--ó´·µ» º±²¬ ø-·¦» ¿²¼ -¬§´»÷ô -«½¸ ¿-
Ì·³»- Ò»© α³¿² ±® ß®·¿´ øïî °±·²¬÷ò ̸±«¹¸ “¼»-·¹²»® º±²¬-ô’ -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²-
¿²¼ ͸»´´»§ ʱ´¿²¬»ô ¿®» ·²¬»®»-¬·²¹ô ¬¸»§ ¬»²¼ ¬± ¾» ¸¿®¼»® ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ´»--
°®±º»--·±²¿´ò
DZ«® ´»¬¬»® -¸±«´¼ ½±²¬¿·² ¬¸» »--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬- -¸±©² ·² Ú·¹«®» êòêò

Ú×ÙËÎÛ êòê Û--»²¬·¿´ Ô»¬¬»® ݱ³°±²»²¬-

ËÒ×ÌÛÜ ÍÐÛÝÌÑÙÎßÐØ

ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«»

É®·¬»®ù- ¿¼¼®»--
ݱ´«³¾«-ô ÑØ ìíîïî

Ü¿¬» Ö«²» ïðô îðïî

λ¿¼»®•- ¿¼¼®»--
Õ®·-¬§ з¾«®²
ݱ®°±®¿¬» ݱ³³«²·½¿¬·±²-ô ײ½ò
ïîìë Ù®¿²¬
ݸ·½¿¹±ô ×Ô êðêïï

Í¿´«¬¿¬·±² Ü»¿® Ó-ò з¾«®²æ

Ø»®» ·- ¬¸» -½¸»¼«´» º±® §±«® °®»-»²¬¿¬·±² ¼«®·²¹ ±«® Þ¿-·½ ײº±®³¿¬·±²
Ì®¿·²·²¹ º±® Í«°»®ª·-±®- øÞ×ÌÍ÷ -»³·²¿®ò DZ« ©·´´ ¸±´¼ §±«® -»--·±²- ·² ±«®
Ì®¿·²·²¹ Ý»²¬»® ¿¬ ïçðïë Ô¿µ»ª·»© ߪ»²«»ò

̸» -½¸»¼«´» ¿²¼ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® ¬©±ô è󸱫® -»³·²¿®-
¿®» ¿- º±´´±©-æ
Ù®±«° ïô ½±²-·-¬·²¹ ±º ïë »³°´±§»»-ô ©·´´ ³»»¬ Ó±²¼¿§ô Ö«´§ êô îðïîô º®±³
Ô»¬¬»® ¬»¨¬
èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò
Ù®±«° îô ½±²-·-¬·²¹ ±º ïè »³°´±§»»-ô ©·´´ ³»»¬ Ì«»-¼¿§ô Ö«´§ éô îðïîô º®±³
èæðð ¿ò³ò ¬± ëæðð °ò³ò

ß- §±« ®»¯«»-¬»¼ô ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ®±±³ ©·´´ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»®ô ±ª»®¸»¿¼ °®±¶»½¬·±²
-§-¬»³ô -½®»»²ô º´·° ½¸¿®¬ô ¿²¼ °¿¼ò Ü«®·²¹ ¬¸» ³±®²·²¹ -»--·±²-ô ½±ºº»»ô ¶«·½»ô
¿²¼ ®±´´- ©·´´ ¾» -»®ª»¼ò ײ ¬¸» ¿º¬»®²±±²ô -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬- ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼
½±´¼ ¼®·²µ- ¿²¼ ½±±µ·»-ò É» ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±« ¿¹¿·²ò ׺ × ½¿²
¿²-©»® ¿²§ ¯«»-¬·±²-ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò

ݱ³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» Í·²½»®»´§ô

Í·¹²»¼ ²¿³» Ó¿®¬¸¿ Ô»»
ISBN 1-256-14453-3

̧°»¼ ²¿³» Ó¿®¬¸¿ Ô»»

ïêì ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É®·¬»®•- ß¼¼®»--ò ̸·- -»½¬·±² ½±²¬¿·²- »·¬¸»® §±«® °»®-±²¿´ ¿¼¼®»-- ±® §±«® ½±³ó
°¿²§•- ¿¼¼®»--ò ׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²-·-¬- ±º §±«® ¿¼¼®»--ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» §±«® -¬®»»¬ ¿¼ó
¼®»--ô ¬¸» ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò ̸» -¬¿¬» ³¿§ ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬»
¬©±ó´»¬¬»® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²ò
׺ ¬¸» ¸»¿¼·²¹ ½±²-·-¬- ±º §±«® ½±³°¿²§•- ¿¼¼®»--ô §±« ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» ½±³°¿²§•-
²¿³»ô -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò

Ü¿¬»ò ܱ½«³»²¬ ¬¸» ³±²¬¸ô ¼¿§ô ¿²¼ §»¿® ©¸»² §±« ©®·¬» §±«® ´»¬¬»®ò DZ« ½¿² ©®·¬»
§±«® ¼¿¬» ·² ±²» ±º ¬©± ©¿§-æ Ó¿§ íïô îðïî ±® íï Ó¿§ îðïîò д¿½» ¬¸» ¼¿¬» ±²» ±® ¬©±
-°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ò

λ¿¼»®•- ß¼¼®»--ò д¿½» ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»-- ¬©± ´·²»- ¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»ò ̸·- ©±«´¼
·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
λ¿¼»®•- ²¿³» ø׺ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸·- °»®-±²ô ¾»¹·² ¬¸» ®»¿¼»®•-
¿¼¼®»-- ©·¬¸ ¿ ¶±¾ ¬·¬´» ±® ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ò÷
λ¿¼»®•- ¬·¬´» ø±°¬·±²¿´÷
ݱ³°¿²§ ²¿³»
ͬ®»»¬ ¿¼¼®»--
Ý·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»

Í¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ -¿´«¬¿¬·±²ô °´¿½»¼ ¬©± -°¿½»- ¾»²»¿¬¸ ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô ·-
Ü»¿® ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®•- ´¿-¬ ²¿³»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±´±² øÜ»¿® Ó®ò ͳ·¬¸æ÷ò
DZ« ½¿² ¿´-± ¿¼¼®»-- §±«® ®»¿¼»® ¾§ ¸·- ±® ¸»® º·®-¬ ²¿³» ·º §±« ¿®» ±² ¿ º·®-¬ó²¿³»
¾¿-·- ©·¬¸ ¬¸·- °»®-±² øÜ»¿® Ö±¸²æ÷ò ׺ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± ¿ ©±³¿² ¿²¼ ¿®» «²º¿³·´·¿®
©·¬¸ ¸»® ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô ¿¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® Ü»¿® Ó-ò Ö±²»-ò ر©»ª»®ô ·º §±« µ²±© ¬¸»
©±³¿²•- ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô §±« ½¿² ¿¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® ¿½½±®¼·²¹´§æ Ü»¿® Ó·-- Ö±²»- ±® Ü»¿®
Ó®-ò Ö±²»-ò

Ô»¬¬»® Þ±¼§ò Þ»¹·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²ò ̸» ¾±¼§ ·²ó
½´«¼»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô ¿²¼ ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò
̸» ¾±¼§ -¸±«´¼ ¾» -·²¹´» -°¿½»¼ ©·¬¸ ¼±«¾´» -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ò ɸ»¬¸»® §±«
·²¼»²¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º °¿®¿¹®¿°¸- ±® ´»¿ª» ¬¸»³ º´«-¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ·- ¼»¬»®³·²»¼
¾§ ¬¸» ´»¬¬»® º±®³¿¬ §±« »³°´±§ò

ݱ³°´·³»²¬¿®§ Ý´±-»ò д¿½» ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô º±´´±©»¼ ¾§ ¿ ½±³³¿ô ¬©±

-°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ò ̧°·½¿´ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»- ·²½´«¼» “Í·²½»®»´§ô’
“DZ«®- ¬®«´§ô’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§ §±«®-ò’

Í·¹²»¼ Ò¿³»ò Í·¹² §±«® ²¿³» ´»¹·¾´§ ±® «-» ¿² »´»½¬®±²·½ ø¼·¹·¬¿´÷ -·¹²¿¬«®» ¾»²»¿¬¸ ¬¸»
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò

̧°»¼ Ò¿³»ò ̧°» §±«® ²¿³» º±«® -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò DZ« ½¿² ¬§°»
§±«® ¬·¬´» ±²» -°¿½» ¾»²»¿¬¸ §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ò DZ« ¿´-± ½¿² ·²½´«¼» §±«® ¬·¬´» ±² ¬¸» -¿³»
´·²» ¿- §±«® ¬§°»¼ ²¿³»ô ©·¬¸ ¿ ½±³³¿ ¿º¬»® §±«® ²¿³»ò

Ñ°¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬- ±º Ô»¬¬»®-

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-ô §±« ½¿² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ò
ISBN 1-256-14453-3

Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò д¿½» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»-- ¿²¼ ¬©± -°¿½»-
¿¾±ª» ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïêë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ Ü®ò α² ͽ¸¿»º»®
Ô·²¹«·-¬·½- Ü»°¿®¬³»²¬
ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·- ˲·ª»®-·¬§
Û¼©¿®¼-ª·´´»ô ×Ô êêîðë
Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·-¬·½- ݱ²º»®»²½» λ¹·-¬®¿¬·±² п§³»²¬
Ü»¿® Ü®ò ͽ¸¿»º»®æ

DZ« ¿´-± ½±«´¼ «-» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·²-¬»¿¼ ±º ¿ -¿´«¬¿¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ô·²¹«·-¬·½- Ü»°¿®¬³»²¬

ͱ«¬¸»®² ×´´·²±·- ˲·ª»®-·¬§
Û¼©¿®¼-ª·´´»ô ×Ô êêîðëï
Í«¾¶»½¬æ Ô·²¹«·-¬·½- ݱ²º»®»²½» λ¹·-¬®¿¬·±² п§³»²¬

ß -«¾¶»½¬ ´·²» ²±¬ ±²´§ ¸»´°- ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ´»¬¬»®•- ·²¬»²¬ ¾«¬ ¿´-± ø·º §±«
¿®» «²½»®¬¿·² ±º §±«® ®»¿¼»®•- ²¿³»÷ ¿ª±·¼- -«½¸ ¿©µ©¿®¼ -¿´«¬¿¬·±²- ¿- “̱ ɸ±³
׬ Ó¿§ ݱ²½»®²ô’ “Ü»¿® Í·®-ô’ ¿²¼ “Ô¿¼·»- ¿²¼ Ù»²¬´»³»²ò’ ײ ¬¸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô
¾±¬¸ ¬¸» -¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ¿®» ±³·¬¬»¼ô ¿²¼ ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·-
·²½´«¼»¼ò
Ò»©óп¹» Ò±¬¿¬·±²-ò ׺ §±«® ´»¬¬»® ·- ´±²¹»® ¬¸¿² ±²» °¿¹»ô ½·¬» §±«® ²¿³»ô ¬¸» °¿¹»
²«³¾»®ô ¿²¼ ¬¸» ¼¿¬» ±² ¿´´ °¿¹»- ¿º¬»® °¿¹» ïò д¿½» ¬¸·- ²±¬¿¬·±² »·¬¸»® º´«-¸ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬
³¿®¹·² ¿¬ ¬¸» ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»- ±® ¿½®±-- ¬¸» ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»-ò øDZ« ³«-¬
¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ´·²»- ±º ¬»¨¬ ±² ¬¸» ²»¨¬ °¿¹» ¬± ¶«-¬·º§ ¿²±¬¸»® °¿¹»ò÷
Ô»º¬ ³¿®¹·²ô -«¾-»¯«»²¬ °¿¹» ²±¬¿¬·±² ß½®±-- ¬±° ±º -«¾-»¯«»²¬ °¿¹»-
ÛÈßÓÐÔÛ Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿ Ó¿¾»´ Ì·²¶¿½¿ î Ó¿§ íïô îðïî
п¹» î
Ó¿§ íïô îðïî

É®·¬»®•- ¿²¼ ̧°·-¬•- ײ·¬·¿´-ò ׺ ¬¸» ´»¬¬»® ©¿- ¬§°»¼ ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸» ©®·¬»®ô
·²½´«¼» ¾±¬¸ ¬¸» ©®·¬»®•- ¿²¼ ¬¸» ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹²¿¬«®»ò ̸»
©®·¬»®•- ·²·¬·¿´- ¿®» ½¿°·¬¿´·¦»¼ô ¬¸» ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ¿®» ¬§°»¼ ·² ´±©»®½¿-»ô ¿²¼ ¬¸» ¬©± -»¬-
±º ·²·¬·¿´- ¿®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ¿ ½±´±²ò ׺ ¬¸» ¬§°·-¬ ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»® ¿®» ¬¸» -¿³» °»®-±²ô ¬¸·-
²±¬¿¬·±² ·- ²±¬ ²»½»--¿®§ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í·²½»®»´§ô

Éò Ìò É·²²»®§
ÉÌÉæ³³

Û²½´±-«®» Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±«® ´»¬¬»® °®»º¿½»- »²½´±-»¼ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¿² ·²ª±·½» ±®

®»°±®¬ô ³»²¬·±² ¬¸·- »²½´±-«®» ·² ¬¸» ´»¬¬»® ¿²¼ ¬¸»² ¬§°» ¿² »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±² ¬©± -°¿½»-
¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹²¿¬«®» ø±® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼ ¬§°·-¬ ·²·¬·¿´-÷ò ̸» »²½´±ó
ISBN 1-256-14453-3

-«®» ²±¬¿¬·±² ½¿² ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ “Û²½ò’å ©®·¬¬»² ±«¬ ¿- “Û²½´±-«®»’å -¸±© ¬¸» ²«³¾»® ±º

ïêê ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 »²½´±-«®»-ô -«½¸ ¿- “Û²½´±-«®»- øî÷’å ±® -°»½·º§ ©¸¿¬ ¸¿- ¾»»² »²½´±-»¼œ“Û²½´±-«®»æ
Ö¿²«¿®§ ײª±·½»ò’
ݱ°§ Ò±¬¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» -»²¬ ¿ ½±°§ ±º §±«® ´»¬¬»® ¬± ±¬¸»® ®»¿¼»®-ô -¸±© ¬¸·- ·² ¿ ½±°§
²±¬¿¬·±²ò ß ½±³°´·³»²¬¿®§ ½±°§ ·- ¼»-·¹²¿¬»¼ ¾§ ¿ ´±©»®½¿-» “½½ò’ Ô·-¬ ¬¸» ±¬¸»® ®»¿¼»®-•
²¿³»- º±´´±©·²¹ ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±²ò ̧°» ¬¸» ½±°§ ²±¬¿¬·±² ¬©± -°¿½»- ¾»´±© ¬¸» ¬§°»¼ -·¹ó
²¿¬«®» ±® ¬©± -°¿½»- ¾»´±© »·¬¸»® ¬¸» ©®·¬»®•- ¿²¼ ¬§°·-¬•- ·²·¬·¿´- ±® ¬¸» »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±²ò

Í·²½»®»´§ô ÛÈßÓÐÔÛ

Þ®·¿² ß´¬³¿²
Û²½´±-«®»æ ß«¹«-¬ ͬ¿¬«- λ°±®¬
½½æ Ó¿®½·¿ 第³¿-¬»® ¿²¼ Ô¿®®§ α½¸»´´»

Ú±®³¿¬¬·²¹ Ô»¬¬»®-
̸®»» ½±³³±² ¬§°»- ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬- ·²½´«¼» º«´´ ¾´±½µ øÚ·¹«®» êòé÷ô º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾ó
¶»½¬ ´·²» øÚ·¹«®» êòè÷ô ¿²¼ -·³°´·º·»¼ øÚ·¹«®» êòç÷ò Ì©± °±°«´¿® ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ º±®³¿¬-
«-»¼ ·² ¾«-·²»-- ¿®» º«´´ ¾´±½µ ¿²¼ º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ´·²»ò É·¬¸ ¾±¬¸ º±®³¿¬-ô §±« ¬§°»
¿´´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·² ©·¬¸±«¬ ·²¼»²¬·²¹ °¿®¿¹®¿°¸-ô ¬¸» ¼¿¬»ô ¬¸» ½±³°´·³»²ó
¬¿®§ ½´±-»ô ±® -·¹²¿¬«®»ò ̸» º«´´ ¾´±½µ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ´·²» ¼·ºº»®- ±²´§ ©·¬¸ ¬¸» ·²½´«-·±² ±º
¿ -«¾¶»½¬ ´·²»ò
ß²±¬¸»® ±°¬·±² ·- ¬¸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ò ̸·- ¬§°» ±º ´»¬¬»® ´¿§±«¬ ·- -·³·´¿® ¬± ¬¸» º«´´
¾´±½µ º±®³¿¬ ·² ¬¸¿¬ ¿´´ ¬»¨¬ ·- ¬§°»¼ ³¿®¹·² ´»º¬ò ̸» ¬©± -·¹²·º·½¿²¬ ±³·--·±²- ·²½´«¼» ²±

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ¿®» ´»¬¬»®- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²á
Ü®ò Ù»±®¹·¿ Ò»--»´®±¼» ·- Ü·®»½¬±® ±º Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ º±®
Ó·¼óß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´•- Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹ ײ-¬·¬«¬»
øÙÌ×÷ò ̸» ÙÌ× °®±ª·¼»- ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- º±® ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬
±ºº·½·¿´- ø»´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼÷ ¿²¼ ¬¸»·® »³°´±§»»-ò
Ü®ò Ò»--»´®±¼» ©®·¬»- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ íð ´»¬¬»®- »¿½¸
³±²¬¸ò
ײ º¿½¬ô ¿- Ù»±®¹·¿ -¿§-ô -¸» ©®·¬»- ´»¬¬»®- ©¸»²
±¬¸»® ½±³°¿²·»- ³·¹¸¬ ©®·¬» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò ɸ§
²±¬ ©®·¬» »ó³¿·´ º±® ®±«¬·²» ½±³³«²·½¿¬·±²á “Ô»¬¬»®-
¿®» ¿² ·²¬»¹®¿´ °¿®¬ ±º ±«® ½±³³«²·½¿¬·±² º±® -»ª»®¿´
®»¿-±²-æ
Ô±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬ ·- ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬¸¿²
³¿²§ ½±®°±®¿¬·±²-ò
Ô»¬¬»®- °®±ª·¼» ¿ ¾»¬¬»® °¿°»® ¬®¿·´ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ô»¬¬»®- ¿®» ³±®» º±®³¿´ ¿²¼ ¸¿ª» ¹®»¿¬»® ·³°¿½¬ ¬¸¿² »ó³¿·´ò
Ó¿²§ ±º ³§ ´»¬¬»®- °®»º¿½» ´¿®¹»ô ¸¿®¼ó½±°§ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò
̸» ´»¬¬»®- ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ¿´©¿§- ®»¯«·®»
·³³»¼·¿¬» ¿½¬·±² ø¿ ¾»²»º·¬ ±º »ó³¿·´÷ò ײ-¬»¿¼ô ³§ ´»¬¬»®-
±º¬»² ½±³³«²·½¿¬» ½±²¬»²¬ º±® º«¬«®» ½±²-·¼»®¿¬·±²ò’
ISBN 1-256-14453-3
Ü®ò Ò»--»´®±¼» ©®·¬»- ½±ª»® ´»¬¬»®- °®»º¿½·²¹ ½±²¬®¿½¬-ô ´»¬¬»®-
±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ½±´´»¿¹«»-ô ·²¯«·®·»-ô ®»-°±²-»- ¬± ·²¯«·®·»-ô
-¿´»- ´»¬¬»®- °®±³±¬·²¹ ¸»® °®±¹®¿³-ô «°¼¿¬»-ô ´»¬¬»®- ±º
½±²º·®³¿¬·±² ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®-ô ¿²¼ ±²
±½½¿-·±²ô ®»-°±²-»- ¬± -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬- ©¸±
©»®» ¼·--¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ ¿ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±° ±®
º¿½·´·¬¿¬±®ò
Ø»® ¿«¼·»²½»- ·²½´«¼» ¸»® ´±½¿´
¹±ª»®²³»²¬ ¬®¿·²·²¹ ´·¿·-±²- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹
©±®µ-¸±° ·²-¬®«½¬±®-ò ͸» ©®·¬»- ¬± »´»½¬»¼ ¿²¼
¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´- -«½¸ ¿- ³¿§±®-ô °±´·½» ½¸·»º-ô
º·®» ½¿°¬¿·²-ô ½·¬§ ³¿²¿¹»®-ô ¿²¼ ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»- ©¸± ©±®µ ·² ¬¸»·® ½·¬§•- ¸»¿´¬¸ô
¿½½±«²¬·²¹ô ¬¿¨ô ©¿¬»®ô ®±¿¼ô ¿²¼ °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²
¼»°¿®¬³»²¬-ò
Þ»½¿«-» -¸» ©®·¬»- ¬± ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ô ±ºº·½·¿´-ô ¿²¼
»³°´±§»»-ô Ü®ò Ò»--»´®±¼» »²-«®»- ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ½±²½·-»ô
·²º±®³¿¬·ª»ô ¿²¼ °®»-»²¬- ¿ °®±º»--·±²¿´ ·³¿¹»ò ײ º¿½¬ô ¸»® ´»¬¬»®-
³«-¬ ¾» °»®º»½¬ò ͸» ®»°®»-»²¬- ¿² »²¬·®» ³»¬®±°±´·¬¿² ¿®»¿•-
¹±ª»®²³»²¬¿´ ¬®¿·²·²¹ô ¿²¼ ¬¸¿¬•- ¿ ®»º´»½¬·±² ±² ½·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïêé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòé Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬

ï›ïï™î’ ³¿®¹·²- ±² ¿´´

-·¼»- ±º ¬¸» ´»¬¬»®
ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
ïèçð Ý´¿®µ α¿¼
Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

î›ì -°¿½»- ¿¾±ª» ¿²¼ Ö«²» êô îðïî

¾»´±© ¬¸» ¼¿¬»

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®

Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

î›ì -°¿½»- ¿¾±ª» ¿²¼ Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ

¾»´±© ¬¸» -¿´«¬¿¬·±²

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ ¬¸» -¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô ¿²¼
§±«® º¿½·´·¬§•- °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» -¬¿¬»
¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´
¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
Í·²¹´» -°¿½» ©·¬¸·² ¬¸» ̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô
°¿®¿¹®¿°¸-ò ¿ ½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§
½±«®¬ -¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» -»©»®
ܱ«¾´» -°¿½» ¾»¬©»»²
-§-¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ ¬±
¬¸» °¿®¿¹®¿°¸-ò
¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬
³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸»
³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸» °®»ª·±«-
¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®- ¿®» ²±¬
©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•- °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô
íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó
¸±«® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸»
®»-«´¬- ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º
¬¸» °®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²-
·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò
î -°¿½»- ¾»º±®»
“Í·²½»®»´§’
Í·²½»®»´§ô
ì -°¿½»- ¾»¬©»»²
“Í·²½»®»´§’ ¿²¼ ¬¸»
¬§°»¼ -·¹²¿¬«®» Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
ISBN 1-256-14453-3

߬¬¿½¸³»²¬

ïêè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòè Ú«´´ Þ´±½µ Ú±®³¿¬ ©·¬¸ Í«¾¶»½¬ Ô·²»

ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬

ïèçð Ý´¿®µ α¿¼ Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

Ö«²» êô îðïî

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®

Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ-°»½¬·±²

Ü»¿® Ó®ò Ó½Ù®¿©æ

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ É¿-¬»©¿¬»®
Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸»
-¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô ¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§•- °´¿²
º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±© ¬¸» -¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»®
±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬±
¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô ¿
½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸» ½±«²¬§ ½±«®¬
-¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´» -»©»® -§-¬»³ò DZ«®
³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹»
窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹»
³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸» î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸»
®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸» °®»ª·±«- ¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»²
®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®- ¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•-
°»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±² ¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§
¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«®
½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò ߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»-«´¬-
±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸»
°®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²-
·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò
Í·²½»®»´§ô

Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
߬¬¿½¸³»²¬
ISBN 1-256-14453-3

ïêç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòç Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬ ѳ·¬¬·²¹ “Ü»¿® ò ò ò’ ¿²¼ “Í·²½»®»´§’

ͬ¿¬» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬

ïèçð Ý´¿®µ α¿¼
Ö»ºº»®-±² Ý·¬§ô ÓÑ êéîîð

Ö«²» êô îðïî

Ü¿´» Ó½Ù®¿©ô Ó¿²¿¹»®

Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
Û´³©±±¼ô ÓÑ êìððí

Í«¾¶»½¬æ б´´«¬·±² ݱ²¬®±´ ײ-°»½¬·±²

Ѳ ß°®·´ ïçô îðïîô Χ¿² Ü«®¿² ¿²¼ ×ô »²ª·®±²³»²¬¿´ -°»½·¿´·-¬- º®±³ ¬¸» Ø»¿´¬¸
Ü»°¿®¬³»²¬ô ½±²¼«½¬»¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ±º ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» п®µ
É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ Ú¿½·´·¬§ò ̸» °«®°±-» ©¿- ¬± ¿--»-- ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ ¬¸» -¬¿¬»•- Ý´»¿² É¿¬»® Ô¿©ô Ý´»¿² É¿¬»® ݱ³³·--·±² ®»¹«´¿¬·±²-ô
¿²¼ §±«® º¿½·´·¬§•- °´¿² º±® °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ò ̸» ·²-°»½¬·±² ¿´-± ©±«´¼ ¿´´±©
¬¸» -¬¿¬» ¬± °®±³±¬» °®±°»® ±°»®¿¬·±² ±º É¿-¬»©¿¬»® Ú¿½·´·¬·»- ¿²¼ ¬± °®±ª·¼»
¬»½¸²·½¿´ ¿--·-¬¿²½» ©¸»®» ²»»¼»¼ ¬± ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»- ³¿²¿¹»³»²¬ò
̸±«¹¸ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³» °±´´«¬·±² ½±²¬®±´ °´¿² ¸¿¼ »¨°·®»¼ ·² îðïïô
¿ ½±²-»²¬ ¶«¼¹³»²¬ ©¿- ·--«»¼ ¾§ ¬¸» -¬¿¬»•- ߬¬±®²»§ Ù»²»®¿´- Ѻº·½»ò ̸»
½±«²¬§ ½±«®¬ -¬·°«´¿¬»¼ ¿ ¬·³»´·²» º±® ½±®®»½¬·±² ¾§ ½±²²»½¬·±² ¬± ¿² ¿ª¿·´¿¾´»
-»©»® -§-¬»³ò DZ«® ³±¾·´» ¸±³» °¿®µ•- ©¿-¬»©¿¬»® -§-¬»³ ¸¿- ½±²¬·²«¿´´§
¼·-½¸¿®¹»¼ ¬± ¬¸» Ô·¬¬´» Ñ-¿¹» 窻®ò ß ½±°§ ±º ¬¸» ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»®ô ©¸·½¸
®»¯«·®»- ¬¸¿¬ ³±²¬¸´§ ¼·-½¸¿®¹» ³±²·¬±®·²¹ ®»°±®¬- øÜÓÎ-÷ ¾» -«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬¸»
î謸 ±º ¬¸» ³±²¬¸ º±´´±©·²¹ ¬¸» ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼-ô ·- ¿¬¬¿½¸»¼ò ß´´ ÜÓÎ- º±® ¬¸»
°®»ª·±«- ¬©»´ª» ³±²¬¸- ¸¿ª» ¾»»² ®»½»·ª»¼ô ¿²¼ ®»°±®¬»¼ °±´´«¬·±² °¿®¿³»¬»®-
¿®» ²±¬ ©·¬¸·² ´·³·¬-ò Ü«» ¬± ¬¸» °´¿²¬•- °»®º±®³¿²½»ô ¬¸» -¬®»¿³ ©¿- °´¿½»¼ ±²
¬¸» îðïðô íðí ø¼÷ -¬®»¿³ º±® ·³°¿·®³»²¬ ¾§ ¬¸» Û´³©±±¼ Ó±¾·´» ر³»ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸» ·²-°»½¬·±²ô ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» º¿½·´·¬§•- ÜÓÎ ©¿- ½±²¼«½¬»¼ò
Ì©»²¬§óº±«®ó¸±«® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ©»®» ½±´´»½¬»¼ «-·²¹ ¿ ½±³°±-·¬» -¿³°´»®ò
߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» îì󸱫® ½±³°±-·¬» -¿³°´»- ½±´´»½¬»¼ ±² ß°®·´ îðô
îðïîò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» °®±¾´»³- ¼±½«³»²¬»¼ ·- ¿² ·²º®¿½¬·±² ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ¿¼¼®»--»¼ò
É·¬¸·² í𠼿§- ±º ®»½»·°¬ ±º ¬¸·- ´»¬¬»®ô °´»¿-» -«¾³·¬ ¬± ¬¸» Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬
©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¼»-½®·¾·²¹ -¬»°- ¬¿µ»² ¬± ½±®®»½¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ½±²½»®²-
·¼»²¬·º·»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò ß´-± ·²½´«¼» »²¹·²»»®·²¹ ®»°±®¬-ô ¿²¼ -«¾³·¬ ¿
¬·³»º®¿³» ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» °®±¾´»³-ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® ½±±°»®¿¬·±²ò

Ø¿®ª»§ Ø¿¼¼·¨
Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ó¿²¿¹»®
߬¬¿½¸³»²¬
ISBN 1-256-14453-3

ïéð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 -¿´«¬¿¬·±² ø“Ü»¿® ÁÁÁÁÁÁÁæ’÷ ¿²¼ ²± ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ø“Í·²½»®»´§ô’÷ò ѳ·¬¬·²¹ ¿ -¿´«ó
¬¿¬·±² ·- «-»º«´ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²-¬¿²½»-æ
DZ« ¼± ²±¬ µ²±© §±«® ®»¿¼»®•- ²¿³» øÒÑÌÛæ ¿ª±·¼ ¬¸» ¬®·¬» -¿´«¬¿¬·±²ô “̱
ɸ±³ ׬ Ó¿§ ݱ²½»®²æ’÷
DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¬± -±³»±²» ©·¬¸ ¿ ²±²ó¹»²¼»®ó-°»½·º·½ ²¿³» øÖ»--»ô Ì»®®§ô ͬ¿½§ô
ݸ®·-ô »¬½ò÷ ¿²¼ §±« ¼± ²±¬ µ²±© ©¸»¬¸»® ¬± «-» “Ó®òô’ “Ó®-òô’ ±® “Ó-ò’
̸» ß¼³·²·-¬®¿¬·ª» Ó¿²¿¹»³»²¬ ͱ½·»¬§ øßÓÍ÷ -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ·º §±« ±³·¬ ¬¸» -¿´«¬¿ó
¬·±²ô §±« ¿´-± -¸±«´¼ ±³·¬ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ò ͱ³» °»±°´» º»»´ ¬¸¿¬ ±³·¬¬·²¹ ¬¸»
-¿´«¬¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-» ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ´»¬¬»® ½±´¼ ¿²¼ «²º®·»²¼´§ò ر©»ª»®ô
¬¸» ßÓÍ -¿§- ¬¸¿¬ ·º §±«® ´»¬¬»® ·- ©¿®³ ¿²¼ º®·»²¼´§ô ¬¸»-» ±³·--·±²- ©·´´ ²±¬ ¾» ³·--»¼ò
Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ·º §±«® ´»¬¬»®•- ½±²¬»²¬ ·- ²»¹¿¬·ª»ô ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸ “Ü»¿®’ ¿²¼ »²¼·²¹
©·¬¸ “Í·²½»®»´§’ ©·´´ ²±¬ ·³°®±ª» ¬¸» ´»¬¬»®•- ¬±²» ±® §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ §±«®
½±³³»²¬-ò
̸» -·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ ·²½´«¼»- ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ¬± ¿·¼ ¬¸» ´»¬¬»®•- ½´¿®·¬§ò

Ý®·¬»®·¿ º±® Ü·ºº»®»²¬ ̧°»- ±º Ô»¬¬»®-

̸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ´»¬¬»®-ô ·²½´«¼·²¹ ·²¯«·®§ô ½±ª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ô
½±³°´¿·²¬ô ¿¼¶«-¬³»²¬ô ¾¿¼ ²»©-ô ½±²º·®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ¬¸»
¿´´ó°«®°±-» ³»³±ô ´»¬¬»®ô ¿²¼ »ó³¿·´ ¬»³°´¿¬» º®±³ Ú·¹«®» êòî ø±² °¿¹» ïëè÷ ¬± º±®³¿¬
§±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò

Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§
׺ §±« ©¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬-ô »¯«·°³»²¬ ½±-¬-ô °»®º±®³¿²½»
®»½±®¼-ô ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ô »³°´±§»» ½®»¼»²¬·¿´-ô ±® ¿²§ ±¬¸»® ³¿¬¬»® ±º ·²¬»®»-¬ ¬± §±« ±®
§±«® ½±³°¿²§ô ¬¸»² ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¼¿¬¿ò Ô»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±«
¾» -°»½·º·½ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ©®·¬»ô “д»¿-» -»²¼ ³» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ¸¿ª» ±² §±«®
½±³°«¬»® -§-¬»³-ô’ §±« ¿®» ·² ¬®±«¾´»ò DZ« ©·´´ »·¬¸»® ®»½»·ª» ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸» ®»¿¼»®
½¸±±-»- ¬± ¹·ª» §±« ±® ²±²» ¿¬ ¿´´ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º´¿©»¼ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º®±³ ¿
¾·±½¸»³·½¿´ ©¿-¬» ¼·-°±-¿´ ½±³°¿²§ò

ÞÛÚÑÎÛ
Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ
д»¿-» -»²¼ «- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ º·´¬»® °±±´-æ
ïò Û¿-¬ Ô·³» б±´
îò É»-¬ Í«´°¸¿¬» б±´
íò Û¿-¬ ß¹¹®»¹¿¬» б±´

̸¿²µ §±«ò

̸» ®»¿¼»® ®»°´·»¼ ¿- º±´´±©-æ

Ü»¿® Ó®ò ͽ¸±´´æ

ISBN 1-256-14453-3

× ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± °®±ª·¼» §±« ©·¬¸ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ©±«´¼ ´·µ»ò ر©»ª»®ô §±« ²»»¼ ¬± ¬»´´ ³» ©¸¿¬
·²º±®³¿¬·±² §±« ®»¯«·®» ¿¾±«¬ ¬¸» °±±´-ò
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± §±«® ®»-°±²-»ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïéï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ю±ª·¼·²¹ -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-
³¿µ»- §±«® ´»¬¬»® ±º
·²¯«·®§ »ºº»½¬·ª»ò DZ« ©·´´
-¿ª» §±«® ®»¿¼»®- ¬·³» ¾§
¯«¿²¬·º§·²¹ §±«® ®»¯«»-¬ò
É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§
ïéî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» º·®-¬ ©®·¬»®ô ®»½±¹²·¦·²¹ ¬¸» »®®±®ô ®»©®±¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿- º±´´±©-æ
ßÚÌÛÎ
Ü»¿® Ó®ò Ö»®²·¹¿²æ
Ó§ ½±³°¿²§ô Ö¿½µ-±² ݱ«²¬§ Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ü·-°±-¿´ô ײ½òô ²»»¼- ¬± °«®½¸¿-» ²»© ©¿-¬» ®»½»°¬¿½´»-ò
Ѳ» ±º ±«® ½´·»²¬- «-»¼ §±«® °®±¼«½¬- ·² ¬¸» °¿-¬ ¿²¼ ®»½±³³»²¼»¼ §±«ò д»¿-» -»²¼ «- ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ô·³» б±´œ½±-¬-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¬·³» ±º ·²-¬¿´´¿¬·±²ô ¿²¼ ¼·³»²-·±²-
îò Í«´°¸¿¬» б±´œ½±-¬-ô ³¿¬»®·¿´ô ¿²¼ ´»ª»´- ±º ¿½·¼·¬§
íò ß¹¹®»¹¿¬» б±´œ½±-¬-ô º´¿³³¿¾·´·¬§ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ¿²¼ ¼·-½±´±®¿¬·±²
É» °´¿² ¬± ·²-¬¿´´ ±«® °±±´- ¾§ Ó¿®½¸ ïîò É» ©±«´¼ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ®»-°±²-» ¾§ Ú»¾®«¿®§ îðò ̸¿²µ §±«ò
̱ ½±³°±-» §±«® ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ý´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ò ˲¬·´ §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®-
©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ô ¬¸»§ ¼± ²±¬ µ²±©ò ׬ ·- §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ½´¿®·º§ §±«®
·²¬»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®¿¬·±²¿´» º±® ©®·¬·²¹ò ß´-± ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ·³³»¼·¿¬»´§
©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º §±«® ·²¯«·®§÷ò DZ« ½¿² -¬¿¬»
§±«® ·²¬»²¬ ¿²¼ -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ·² ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»-ò
Ü·-½«--·±²ò Í°»½·º§ §±«® ²»»¼- ·² ¬¸» ¼·-½«--·±²ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¹»¬ ¬¸»
®»-°±²-» §±« ©¿²¬ô ¿-µ °®»½·-» ¯«»-¬·±²- ±® ´·-¬ -°»½·º·½ ¬±°·½- ±º ·²¯«·®§ò
DZ« ³«-¬ ¯«¿²¬·º§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ª¿¹«»´§ ¿-µ·²¹ ¿¾±«¬
³¿½¸·²»®§ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¿-µ ³±®» °®»½·-»´§ ¿¾±«¬ “-°»½·º·½¿¬·±²- º±® ¬¸»
ïîÎìðíÞ Ý±°·»®ò’ ο¬¸»® ¬¸¿² ¿-µ·²¹ô “É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»® ¿
´¿®¹» -«®º¿½»á’ §±« ²»»¼ ¬± ¯«¿²¬·º§œ“É·´´ ¬¸» ®±±º·²¹ ³¿¬»®·¿´ ½±ª»®
ïëð• ïèð•á’
ݱ²½´«-·±²ò ݱ²½´«¼» °®»½·-»´§ò Ú·®-¬ô »¨°´¿·² ©¸»² §±« ²»»¼ ¿ ®»-°±²-»ò ܱ ²±¬
©®·¬»ô “д»¿-» ®»-°±²¼ ¿- -±±² ¿- °±--·¾´»ò’ Ю±ª·¼» ¼¿¬»¼ ¿½¬·±² ¿²¼ ¬»´´ ¬¸»
®»¿¼»® »¨¿½¬´§ ©¸»² §±« ²»»¼ §±«® ¿²-©»®-ò Í»½±²¼ô ¬± -»´´ §±«® ®»¿¼»®- ±²
¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸·- ¼¿¬»ô »¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¿²-©»®- ¾§ ¬¸» ¼¿¬» ¹·ª»²ò
Ú·¹«®» êòïð ©·´´ ¸»´° §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»¯«·®»³»²¬- º±® »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ò
ݱª»® øÌ®¿²-³·¬¬¿´÷ Ô»¬¬»®-
ײ ¾«-·²»--ô §±« ¿®» ±º¬»² ®»¯«·®»¼ ¬± -»²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ½´·»²¬ô ª»²¼±®ô ±® ½±´´»¿¹«»ò
DZ« ³·¹¸¬ -»²¼ ³«´¬·°¿¹» ½±°·»- ±º ®»°±®¬-ô ·²ª±·½»-ô ¼®¿©·²¹-ô ³¿°-ô ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô
-°»½·º·½¿¬·±²-ô ·²-¬®«½¬·±²-ô ¯«»-¬·±²²¿·®»-ô ±® °®±°±-¿´-ò
ß ½±ª»® ´»¬¬»® ¿½½±³°´·-¸»- ¬©± ¹±¿´-ò Ú·®-¬ô ·¬ ´»¬- §±« ¬»´´ ®»¿¼»®- «° º®±²¬ ©¸¿¬ ¬¸»§
¿®» ®»½»·ª·²¹ò Í»½±²¼ô ·¬ ¸»´°- §±« º±½«- §±«® ®»¿¼»®-• ¿¬¬»²¬·±² ±² µ»§ °±·²¬- ©·¬¸·² ¬¸»
»²½´±-«®»-ò ̸«-ô ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»® ·- ¿ ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¹»-¬«®» ¬± ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱
½±³°±-» §±«® ½±ª»® ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ɸ¿¬ ·º ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± -»²¼ ¬¸»
¼±½«³»²¬¿¬·±²á ܱ §±« -¬·´´ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á ̸» ¿²-©»®
·- §»-ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» ®»¿¼»® ®»¯«»-¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô ¬·³» ¸¿- °¿--»¼ô ±¬¸»®
½±®®»-°±²¼»²½» ¸¿- ¾»»² ©®·¬¬»²ô ¿²¼ §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¸¿ª» º±®¹±¬¬»² ¬¸»
·²·¬·¿´ ®»¯«»-¬ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» ´»¬¬»®ô §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬©± ¬¸·²¹-ò DZ« ¬»´´
ISBN 1-256-14453-3
§±«® ®»¿¼»® »·¬¸»® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» »²½´±-»¼ ±® »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ±º ª¿´«» ·-
©·¬¸·² ¬¸» »²½´±-«®»-ò ײ ¾±¬¸ ·²-¬¿²½»-ô °®±ª·¼» ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·-¬ ±® »¿-·´§
¿½½»--·¾´»ô -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïð Ô»¬¬»® ±º ײ¯«·®§ Ë-·²¹ ¬¸» Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬

ݱ³°«Ó »¼
èéïí Ø·´´ª·»© λ²±ô ÒÊ íîçðï ïóèððóëëïóçððð Ú¿¨æ ïóèïêóëëëóðððð
Í»°¬»³¾»® ïîô îðïî
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
Ѻº·½»Ì±Ù±
éêîî ο·²¬®»»
ͬò Ô±«·-ô ÓÑ êêééî
Í«¾¶»½¬æ λ¯«»-¬ º±® Ю±¼«½¬ Ю·½·²¹ ¿²¼ ͸·°°·²¹ ͽ¸»¼«´»- ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô
»¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®»
Ó§ ³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ ¸¿- ©±®µ»¼ ©»´´ ©·¬¸ Ѻº·½»Ì±Ù± øÑÌÙ÷ º±® ©®·¬·²¹ ¿²¼ ·²¬®±¼«½»
¬¸» °¿-¬ º·ª» §»¿®-ò ر©»ª»®ô ·² ß«¹«-¬ × ®»½»·ª»¼ ¿ ´»¬¬»® ·²º±®³·²¹ ³» ¬¸¿¬ ÑÌÙ §±«®-»´º ¬± »-¬¿¾´·-¸
¸¿¼ ¾»»² °«®½¸¿-»¼ ¾§ ¿ ´¿®¹»® ½±®°±®¿¬·±²ò × ²»»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ÑÌÙ ®»³¿·²- ¬¸» ´»¬¬»®•- ½±²¬»¨¬ò
½±³°»¬·¬·ª» ©·¬¸ ±¬¸»® ³¿¶±® ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ -«°°´·»®- ·² ¬¸» λ²± ¿®»¿ò
д»¿-» °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô
ïò ɸ¿¬ ¼·-½±«²¬- ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼ º±® ¾«´µ °«®½¸¿-»-á -°»½·º§ §±«® ²»»¼-ò
îò ɸ·½¸ º®»·¹¸¬ ½±³°¿²§ ©·´´ ÑÌÙ ²±© ¾» «-·²¹á ̱ »²-«®» ¿½½«®¿½§
íò ɸ± ©·´´ °¿§ ¬± ·²-«®» ¬¸» ·¬»³- ±®¼»®»¼á ±º ®»-°±²-»ô ¿-µ °®»½·-»
ìò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³» º®±³ ±®¼»® °´¿½»³»²¬ ¬± ¼»´·ª»®§á ¯«»-¬·±²-ò
ëò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± ¼»´·ª»® ¬± ¿´´ ³§ -¿¬»´´·¬» -·¬»-á
êò É·´´ ÑÌÙ ¬»½¸²·½·¿²- -»¬ «° ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¼»´·ª»®»¼ô ·²½´«¼·²¹ ¼»-µ-ô º·´»
½¿¾·²»¬-ô ¾±±µ-¸»´ª»-ô ¿²¼ ½¸¿·®-á
éò É·´´ ÑÌÙ ¾» ¿¾´» ¬± °»®-±²¿´·¦» ±ºº·½» -¬¿¬·±²»®§ ±²-·¬»ô ±® ©·´´ ·¬ ¸¿ª» ¬±
¾» ±«¬-±«®½»¼á
д»¿-» ®»-°±²¼ ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¾§ Í»°¬»³¾»® íð -± × ½¿² °®»°¿®» ³§ ¯«¿®¬»®´§ ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô -¬¿¬»
±®¼»®- ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»®ò × ½±²¬·²«» ¬± »¨°¿²¼ ³§ ¾«-·²»-- ¿²¼ ©¿²¬ ¿--«®ó ©¸»² §±« ²»»¼ ¿
¿²½»- ¬¸¿¬ §±« ½¿² º·´´ ³§ ¹®±©·²¹ ±ºº·½» -«°°´§ ²»»¼-ò DZ« ½¿² ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ®»-°±²-» ¿²¼ »¨°´¿·²
©¸§ ¬¸·- ¼¿¬» ·-
¬¸» °¸±²» ²«³¾»® °®±ª·¼»¼ ¿¾±ª» ±® ¾§ »ó³¿·´ ø¶¹±±¼àݱ³°«Ó»¼ò½±³÷ò ·³°±®¬¿²¬ò Ю±ª·¼·²¹
̸¿²µ §±« º±® §±«® ¸»´°ò ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´
¸»´° ¬¸» ®»¿¼»® ®»-°±²¼ò
Ö·³ Ù±±¼©·²
Ñ©²»® ¿²¼ ÝÛÑ

ݱ²½´«-·±²ò DZ«® ½±²½´«-·±² -¸±«´¼ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¸¿°°»²
²»¨¬ô ©¸»² §±« ©¿²¬ ¬¸·- ¬± ¸¿°°»²ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸» ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò
Í»» Ú·¹«®» êòïï º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ½±ª»® ´»¬¬»® º®±³ ¿ ¸»¿´¬¸½¿®» °®±ª·¼»®ò
ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»®-
DZ« ¿®» °«®½¸¿-·²¹ ¼·®»½¬±® ¿¬ ¿² »´»½¬®±²·½- º·®³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ±®¼·²¿®·´§ ®»½»·ª» »¨½»´ó
´»²¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -«°°±®¬ º®±³ ¿ ´±½¿´ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ º·®³ô ¬©± ±º §±«® ®»½»²¬ ±®¼»®- ¸¿ª»
¾»»² º·´´»¼ ·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¼»º»½¬·ª» ³»®½¸¿²¼·-»ò DZ« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ¸¿ª» ¬± ´±±µ
º±® ¿ ²»© -«°°´·»®ò DZ« -¸±«´¼ »¨°®»-- §±«® ½±³°´¿·²¬ ¿- °´»¿-¿²¬´§ ¿- °±--·¾´»ò
̱ ½±³°±-» §±«® ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô °±´·¬»´§ -¬¿¬» ¬¸» °®±¾´»³ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬
¾» ¿²¹®§ ±ª»® ¬¸» -»®ª·½» §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ô §±« ©¿²¬ ¬± -«°°®»-- ¬¸¿¬ ¿²¹»®ò
Þ´¿¬¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ½±³³»²¬- ¼± ²±¬ ´»¿¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬·±²å ¬¸»§ ´»¿¼ ¬±

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïéí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ß °±-·¬·ª» ¬±²» ·² ¬¸»
·²¬®±¼«½¬·±² ¾«·´¼-
®¿°°±®¬ ¿²¼ ·²º±®³- ¬¸»
®»¿¼»® ©¸§ ¬¸·- ´»¬¬»® ·-
¾»·²¹ ©®·¬¬»²æ ·²
®»-°±²-» ¬± ¿ ®»¯«»-¬ò
ß² ·¬»³·¦»¼ ¾±¼§
½´¿®·º·»- ©¸¿¬ ·- ·² ¬¸»
»²½´±-«®»ò ß¼¼·²¹ °¿¹»
²«³¾»®- ·² ¬¸» ´·-¬ ¸»´°-
®»¿¼»®- º·²¼ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸»
»²½´±-»¼ ³¿¬»®·¿´ò
̸» ½±²½´«-·±² °®±ª·¼»-
¼¿¬»¼ ¿½¬·±²ô ²±¬·²¹
©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ½¿´´
©·´´ ¾» ³¿¼»ò
ïéì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ êòïï ݱª»® Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
ßÓÛÎ×ÝßÒ ØÛßÔÌØÝßÎÛ
ïìðï Ô¿«®»´ Ü®·ª»
Ü»²¬±²ô ÌÈ éêîðï
Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî
Ö¿² п-½¿´
Ü·®»½¬±® ±º Ñ«¬°¿¬·»²¬ Ý¿®»
ͬò Ó·½¸¿»´•- ر-°·¬¿´
É»-¬´¿µ» Ê·´´¿¹»ô Ýß çïíêî
Ü»¿® Ó-ò п-½¿´æ
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ®»¯«»-¬ º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±«® -°»½·¿´·¦»¼
±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®» »¯«·°³»²¬ò ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»•- -¬¿·® ´·º¬-ô ¾¿¬¸ ´·º¬-ô ¿²¼
ª»®¬·½¿´ ©¸»»´½¸¿·® ´·º¬- ½¿² ¸»´° §±«® °¿¬·»²¬-ò ̱ -¸±© ¸±© ©» ½¿² -»®ª» §±«ô
©» ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ¾®±½¸«®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
п¹»
Ó¿·²¬»²¿²½»ô ©¿®®¿²¬§ô ¿²¼ ¹«¿®¿²¬»» ·²º±®³¿¬·±² ï›í
Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²- º±® ±«® °®±¼«½¬-ô ·²½´«¼·²¹ -·¦»-ô
©»·¹¸¬ ´·³·¬¿¬·±²-ô ½±´±®-ô ¿²¼ ·²-¬¿´´¿¬·±² ·²-¬®«½¬·±²- ì›ê
Ê·-«¿´- ¿²¼ °®·½» ´·-¬- º±® ±«® °®±¼«½¬- é›è
ß² ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®» ±®¼»® º±®³ ç
Ñ«® îì󸱫® ¸±¬´·²» º±® ·³³»¼·¿¬» -»®ª·½» ïð
Û¿®´§ ²»¨¬ ³±²¬¸ô × ©·´´ ½¿´´ ¬± ³¿µ» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò
̸»² ©» ½¿² ¼·-½«-- ¿²§ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò ̸¿²µ §±« º±® ½±²-·¼»®·²¹
ß³»®·½¿² Ø»¿´¬¸½¿®»ô ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¸¿- °®±ª·¼»¼ »¨½»°¬·±²¿´ ±«¬°¿¬·»²¬ ½¿®»
º±® ±ª»® í𠧻¿®-ò
Í·²½»®»´§ô
̱¾§ ͱ³³»®-
Û²½´±-«®»
½±³¾¿¬ò Þ»½¿«-» ¿²¹®§ ®»¿¼»®- ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¹± ±«¬ ±º ¬¸»·® ©¿§ ¬± ¸»´°
§±«ô §±«® ¾»-¬ ¿°°®±¿½¸ ·- ¼·°´±³¿½§ò
̱ -¬®»²¹¬¸»² §±«® ¿--»®¬·±²-ô ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» -«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´-
-«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ -»®·¿´ ²«³¾»®-ô ¼¿¬»- ±º °«®½¸¿-»ô ·²ª±·½» ²«³¾»®-ô
½¸»½µ ²«³¾»®-ô ²¿³»- ±º -¿´»-°»±°´» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °«®½¸¿-»ô ¿²¼ñ±® ®»½»·°¬-ò
ɸ»² °±--·¾´»ô ·²½´«¼» ½±°·»- ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ½´¿·³-ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô »¨°´¿·² ·² ¼»¬¿·´ ¬¸» °®±¾´»³-
»¨°»®·»²½»¼ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¼¿¬»-ô ½±²¬¿½¬ ²¿³»-ô ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
-¸·°°·²¹ô ¾®»¿µ¿¹» ·²º±®³¿¬·±²ô ¿² ·¬»³·¦»¼ ´·-¬·²¹ ±º ¼»º»½¬-ô ¿²¼ °±±®
-»®ª·½»ò
Þ» -°»½·º·½ò Ù»²»®¿´·¦»¼ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ²±¬ -©¿§ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¿½½»°¬
ISBN 1-256-14453-3
§±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ײ ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ô §±« -«ºº»® ¬¸» ¾«®¼»² ±º °®±±ºò Ø»´°
§±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» »¨¬»²¬ ±º ¬¸» °®±¾´»³ò ߺ¬»® ¼±½«³»²¬·²¹ §±«®
½´¿·³-ô -¬¿¬» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¼±²» ¿²¼ ©¸§ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ²½´«-·±²ò Û²¼ §±«® ´»¬¬»® °±-·¬·ª»´§ò λ³»³¾»®ô §±« ©¿²¬ ¬± »²-«®» ½±±°»®¿ó
¬·±² ©·¬¸ ¬¸» ª»²¼±® ±® ½«-¬±³»®ò DZ« ¿´-± ©¿²¬ ¬± ¾» ½±«®¬»±«-ô ®»º´»½¬·²¹
§±«® ½±³°¿²§•- °®±º»--·±²¿´·-³ò DZ«® ¹±¿´ -¸±«´¼ ¾» ¬± ¿½¸·»ª» ¿ ½±²¬·²«»¼
®¿°°±®¬ ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ¬¸·- ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ô ·²½´«¼» §±«® ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ¬·³»- §±« ½¿² ¾»-¬ ¾» ®»¿½¸»¼ò
Í»» Ú·¹«®» êòïî º±® ¿ -¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ¿² ¿«¬±³±¬·ª» -«°°´·»- ½±³°¿²§ò
Ý®»¿¬·²¹ ¿ б-·¬·ª» ̱²»ò ß«¼·»²½»- ®»-°±²¼ º¿ª±®¿¾´§ ¬± °±-·¬·ª» ©±®¼-ò ׺ §±« «-»
²»¹¿¬·ª» ©±®¼-ô §±« ½±«´¼ ±ºº»²¼ §±«® ®»¿¼»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô °±-·¬·ª» ©±®¼- ©·´´ ¸»´° §±«
½±²¬®±´ §±«® ®»¿¼»®-• ®»¿½¬·±²-ô ¾«·´¼ ¹±±¼©·´´ô ¿²¼ °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬ §±«®
°±·²¬ ±º ª·»©ò ݸ±±-» §±«® ©±®¼- ½¿®»º«´´§ò Ûª»² ©¸»² ¿² ¿«¼·»²½» »¨°»½¬- ¾¿¼ ²»©-ô ¬¸»§
-¬·´´ ²»»¼ ¿ °±´·¬» ¿²¼ °±-·¬·ª» ®»-°±²-»ò

Ú×ÙËÎÛ êòïî ݱ³°´¿·²¬ Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

ïîíì ï謸 ͬ®»»¬

Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ó¿§ ïðô îðïî

Ó®ò ر´¾»®¬ Ô¿²¹

Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Ó¿²¿¹»®
Ù«´º-¬®»¿³ ß«¬±
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï

Ü»¿® Ó®ò Ô¿²¹æ

Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîô × °«®½¸¿-»¼ ¬©± -¸±½µ ¿¾-±®¾»®- ·² §±«® ¿«¬±³±¬·ª» ̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
¼»°¿®¬³»²¬ò Û²½´±-»¼ ¿®» ½±°·»- ±º ¬¸» ®»½»·°¬ ¿²¼ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ º±® ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ¬¸» ¼¿¬»
°«®½¸¿-»ò Ѳ» ±º ¬¸±-» -¸±½µ- ¸¿- -·²½» °®±ª»¼ ¼»º»½¬·ª»ò ±º °«®½¸¿-» ø¬±
-«¾-¬¿²¬·¿¬» ¬¸» ½´¿·³÷
¿²¼ ¬¸» °®±¾´»³-
× ¿¬¬»³°¬»¼ ¬± »¨½¸¿²¹» ¬¸» ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ ¿¬ §±«® -¬±®» ±² Ó¿§ îô îðïîò ̸» »²½±«²¬»®»¼ò
³»½¸¿²·½ ±² ¼«¬§ô Ê»®²±² Þ´¿²¬±²ô ·²º±®³»¼ ³» ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ©¿- ·²ª¿´·¼
¾»½¿«-» §±«® -»®ª·½» -¬¿ºº ¼·¼ ²±¬ ·²-¬¿´´ ¬¸» °¿®¬ò × ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ¸±²±® ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ ¿²¼ ®»°´¿½» ¬¸» °¿®¬ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹
®»¿-±²-æ ̸» ¾±¼§ »¨°´¿·²- ©¸¿¬
¸¿°°»²»¼ô -¬¿¬»- ©¸¿¬
¬¸» ©®·¬»® ©¿²¬- ¼±²»ô
ïò ̸» ©¿®®¿²¬§ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ ¬¸» -¸±½µ ·- ½±ª»®»¼ º±® ìè ³±²¬¸- ¿²¼ ìèôððð ³·´»-ò ¿²¼ ¶«-¬·º·»- ¬¸» ®»¯«»-¬ò
îò ̸» ©¿®®¿²¬§ ¼±»- ²±¬ -¬¿¬» ¬¸¿¬ ·²-¬¿´´¿¬·±² ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² ¬¸» ̸·- ´»¬¬»® ¼»ª»´±°- ·¬-
¼»¿´»®-¸·° ©·´´ ®»-«´¬ ·² ©¿®®¿²¬§ ·²ª¿´·¼¿¬·±²ò ½´¿·³ ©·¬¸ ©¿®®¿²¬§
íò ̸» ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ·- ½¿«-·²¹ °±¬»²¬·¿´´§ »¨°»²-·ª» ¼¿³¿¹» ¬± ·²º±®³¿¬·±²ò
¬¸» ¬·®» ¿²¼ -«-°»²-·±² -§-¬»³ò

× ½¿² ¾» ®»¿½¸»¼ ¾»¬©»»² ï °ò³ò ¿²¼ ê °ò³ò ±² ©»»µ¼¿§- ¿¬ éêíóçîèð ±® ¿¬ éêíóçèîï

¿²§¬·³» ±² ©»»µ»²¼-ò DZ« ¿´-± ½¿² »³¿·´ ³» ¿¬ ½¼»´¿¬±®®»ïîั¬³¿·´ò½±³ò ̸» ´»¬¬»® ½±²½´«¼»-
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ º®±³ §±«ò ̸¿²µ §±« º±® ¸»´°·²¹ ³» ©·¬¸ ¬¸·- ¾§ °®±ª·¼·²¹ ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿²
³·-«²¼»®-¬¿²¼·²¹ò «°¾»¿¬ô °´»¿-¿²¬ ¬±²»ò

Í·²½»®»´§ô

Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ISBN 1-256-14453-3

Û²½´±-«®»- øî÷

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïéë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱²» ÌßÞÔÛ êòî б-·¬·ª» ɱ®¼- ÌßÞÔÛ êòí б-·¬·ª» Ê»®¾-
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®» ¿¼ª¿²¬¿¹» »ºº·½·»²¬ ³»¿²·²¹º«´ ¿½½±³°´·-¸ ·³°®±ª»
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ¿½¸·»ª» ¿--»¬ »²¶±§¿¾´» °´»¿-» ¿½¸·»ª» ·²½®»¿-»
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬
¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼ «-¿¹»ò ¾»²»º·¬ º¿ª±®¿¾´» °±-·¬·ª» ¿--·-¬ ·²·¬·¿¬»
½»®¬¿·² ¹±±¼ °®±º·¬ ¿--«®» ·²-«®» ø»²-«®»÷
½±²º·¼»²¬ ¹®¿¬»º«´ ¯«¿´·¬§ ¾«·´¼ ³¿·²¬¿·²
½±²-¬®«½¬·ª» ¸¿°°§ -«½½»--º«´ ½±±®¼·²¿¬» ±®¹¿²·¦»
½±²¬®·¾«¬·±² ¸»´°º«´ ¬¸¿²µ §±« ½®»¿¬» °´¿²
»ºº»½¬·ª» ·³°®±ª»³»²¬ ª¿´«» ¼»ª»´±° °®±¼«½»
»²½±«®¿¹» °®±³±¬»
»-¬¿¾´·-¸ -¿¬·-º§
¸»´° ¬®¿·²

ÌßÞÔÛ êòì Ò»¹¿¬·ª» ª-ò б-·¬·ª» Í»²¬»²½»-

Þ»º±®» ߺ¬»®
ïò ̸» »®®±® ·- §±«® º¿«´¬ò DZ« -½¸»¼«´»¼ ïò ̱ ·³°®±ª» ¼»´·ª»®·»-ô ´»¬•- ©±®µ ¬±¹»¬¸»® ±² ±«®
·²½±®®»½¬´§ ¿²¼ ½¿²²±¬ ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ ½±³°¿²·»-• -½¸»¼«´·²¹ °®¿½¬·½»-ò
±«® ¼»´·ª»®·»-ò ׺ §±« ©±«´¼ ½±±°»®¿¬»
©·¬¸ «-ô ©» ©±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò

îò × ®»¹®»¬ ¬± ·²º±®³ §±« ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ²±¬
®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»® «²´»--
©» ¸¿ª» °®±±º ±º °«®½¸¿-»ò
íò ̸» ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼- §±«® ½±³°¿²§
-«¾³·¬¬»¼ ¿®» ·²½±®®»½¬ò DZ« ¸¿ª»
±¾ª·±«-´§ ³·-½¿´½«´¿¬»¼ ¬¸» º·¹«®»-ò
îò ɸ»² §±« °®±ª·¼» «- °®±±º ±º °«®½¸¿-»ô ©» ©·´´ ¾»
¸¿°°§ ¬± ®»°´¿½» ¬¸» ³±¬±® ·² §±«® ¼®§»®ò
íò ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ¿½½±«²¬·²¹ ®»½±®¼-ô
°´»¿-» ®»½¿´½«´¿¬» ¬¸» ²«³¾»®- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§
½±®®»-°±²¼ ¬± ¬¸» ²»© Èìì ¬¿¨ ´¿©- ø»²½´±-»¼÷ò

ìò DZ«® ´»¬¬»® -«¹¹»-¬·²¹ ¿² ·³°®±ª»³»²¬
º±® ¬¸» -§-¬»³ ¸¿- ¾»»² ®»¶»½¬»¼ò ̸»
®»½±²º·¹«®¿¬·±²- §±« -«¹¹»-¬ ¿®» ¬±±
´¿®¹» º±® ¬¸» ¿®»¿ -°»½·º·½¿¬·±²-ò É»
²»»¼ §±« ¬± ®»-«¾³·¬ ·º §±« ½¿² -±´ª»
§±«® °®±¾´»³ò
ëò DZ« ¸¿ª» ²±¬ °¿·¼ §±«® ¾·´´ §»¬ò Ú¿·´«®» ¬±
¼± -± ©·´´ ®»-«´¬ ·² ¬»®³·²¿¬·±² ±º -»®ª·½»-ò
ìò ̸¿²µ §±« º±® §±«® -«¹¹»-¬·±²-ò ̸±«¹¸ §±« ±ºº»®
»¨½»´´»²¬ ·¼»¿-ô ¬¸» ½±²º·¹«®¿¬·±²- §±« -«¹¹»-¬ ¿®» ¬±±
´¿®¹» º±® ±«® ¿®»¿ -°»½·º·½¿¬·±²-ò д»¿-» ®»-«¾³·¬ §±«®
°®±°±-¿´ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» º·¹«®»- °®±ª·¼»¼ ±²´·²»ò
ëò Ю±³°¬ °¿§³»²¬ ±º ¾·´´- »²-«®»- ½±²¬·²«»¼ -»®ª·½»ò

̸» °±-·¬·ª» ©±®¼- ·² Ì¿¾´» êòî ¿²¼ °±-·¬·ª» ª»®¾- ·² Ì¿¾´» êòí ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¿
É»¾ λ-±«®½»-
°´»¿-¿²¬ ¬±²» ¿²¼ ¾«·´¼ ¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ Ì¿¾´» êòì ¹·ª»- §±« ¿ ¾»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ª·»© ±º ²»¹¿¬·ª» -»²¬»²½»- ®»©®·¬¬»² «-·²¹ ¿
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
°±-·¬·ª» ¬±²»ò
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®-
ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®-
λ-°±²-»- ¬± ´»¬¬»®- ±º ½±³°´¿·²¬ô ¿´-± ½¿´´»¼ ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ½¿² ¬¿µ» ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬
º±®³-ò
ïððû Ç»-ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®ò
ïððû Ò±ò DZ« ½±«´¼ ¼·-¿¹®»» ïðð °»®½»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬
´»¬¬»®ò
ﮬ·¿´ ¿¼¶«-¬³»²¬ò DZ« ½±«´¼ ¿¹®»» ©·¬¸ -±³» ±º ¬¸» ©®·¬»®•- ½±³°´¿·²¬- ¾«¬
ISBN 1-256-14453-3

¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ±¬¸»® ¿-°»½¬- ±º ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò

Ì¿¾´» êòë -¸±©- §±« ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹ ¬¸»-» ¬¸®»» ¬§°»- ±º ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ò

ïéê ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ êòë Ü·ºº»®»²½»- ß³±²¹ ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®-
ïððû Ç»- ïððû Ò± ﮬ·¿´ ß¼¶«-¬³»²¬
ײ¬®±¼«½¬·±² ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ô ¿ ͬ¿¬» ¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
½±³³»²¬ ¿¹®»»¿¾´» ¬±
¾±¬¸ ®»¿¼»® ¿²¼ ©®·¬»®ò

Ü·-½«--·±² Û¨°´¿·² ©¸¿¬ Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô -¬¿¬»
¸¿°°»²»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸» -¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¿²¼ °®±ª·¼»
®»¿¼»® -¸±«´¼ ¼± ¿²¼ñ±® ¿²¼ °®±ª·¼» °±--·¾´» °±--·¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª»-œ©¸¿¬
©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²- ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò ¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼ñ±® ½±³°¿²§
¬± ¼± ²»¨¬ò -¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ò

ݱ²½´«-·±² Û²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±-·¬·ª»ò λ-»´´ ø°®±ª·¼»
¼·-½±«²¬-ô ½±«°±²-ô
º±´´±©ó«° ½±²¬¿½¬ ²¿³»-
¿²¼ ²«³¾»®-ô »¬½ò÷ ¬±
³¿·²¬¿·² ¹±±¼©·´´ò
λ-»´´ ø°®±ª·¼» ¼·-½±«²¬-ô
½±«°±²-ô »¬½ò÷ ¬± ³¿·²¬¿·²
¹±±¼©·´´ò

É®·¬·²¹ ¿ ïððû Ç»- ®»-°±²-» ¬± ¿ ½±³°´¿·²¬ ·- »¿-§ò DZ« ¿®» ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»
©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬± ¸»¿®ò ̸» ½¸¿´´»²¹»ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ·- ©®·¬·²¹ ¿ ïððû Ò± ®»-°±²-» ±® ¿
°¿®¬·¿´ ¿¼¶«-¬³»²¬ò ײ ¬¸»-» ´»¬¬»®-ô §±« ³«-¬ ½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©-ô ¾«¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬±
½±²ª»§ ¾¿¼ ²»©- ¬±± ¿¾®«°¬´§ò ܱ·²¹ -± ³·¹¸¬ ±ºº»²¼ô ¿²¹»®ô ±® ½¿«-» ¸«®¬ º»»´·²¹-ò Ë-·²¹
¿ ¾«ºº»® -¬¿¬»³»²¬ ¼»´¿§- ¾¿¼ ²»©- ·² ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹·ª»- §±« ¿² ±°°±®¬«ó
²·¬§ ¬± »¨°´¿·² §±«® °±-·¬·±²ò
Þ«ºº»®- ¬± Ý«-¸·±² ¬¸» Þ´±©ò Ë-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ¾«ºº»® ¬¸» ¾¿¼ ²»©-æ
Û-¬¿¾´·-¸ ®¿°°±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ½®»¿¬» ¿ °´»¿-¿²¬
¬±²»ò ײ-¬»¿¼ ±º ©®·¬·²¹ô “É» ®»½»·ª»¼ §±«® ½±³°´¿·²¬ô’ ¾» °±-·¬·ª» ¿²¼ -¿§ô “É»
¿´©¿§- ¿°°®»½·¿¬» ¸»¿®·²¹ º®±³ ½«-¬±³»®-ò’
Ë-» °»®-«¿-·ª» º¿½¬- ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»® ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©- ¬± ½±³»ò “ײ ¬¸» ´¿-¬
¯«¿®¬»®ô ±«® °®±¼«½¬·ª·¬§ ¸¿- ¼»½®»¿-»¼ ¾§ ïêûô ²»½»--·¬¿¬·²¹ ½±-¬ó½«¬¬·²¹ ³»¿-«®»-ò’
Ю±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¾±¬¸ §±« ¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ¿¹®»» «°±²ò “É·¬¸ ¬¸»
®»½»--·±²ô ³¿²§ ¶±¾- ·² ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ¸¿ª» ¾»»² ´±-¬ò’
ݱ³°´·³»²¬ §±«® ®»¿¼»® ±® -¸±© ¿°°®»½·¿¬·±²ò “̸¿²µ §±« º±® §±«® Ö«²» ç ´»¬¬»®
½±³³»²¬·²¹ ±² º·-½¿´ §»¿® îðïîò’
Ó¿µ» §±«® ¾«ºº»® ½±²½·-»ô ±²» ¬± ¬©± -»²¬»²½»-ò “̸¿²µ §±« º±® ©®·¬·²¹ò
Ý«-¬±³»® ½±³³»²¬- ¹·ª» «- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·³°®±ª» -»®ª·½»ò’
Þ» -«®» §±«® ¾«ºº»® ´»¿¼- ´±¹·½¿´´§ ¬± ¬¸» »¨°´¿²¿¬·±² ¬¸¿¬ º±´´±©-ò ݱ²-·¼»®
³»²¬·±²·²¹ ¬¸» ¬±°·½ô ¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ¿¾±«¬ ¾·´´·²¹ °®¿½¬·½»-ò “Í»ª»®¿´
É»¾ λ-±«®½»-
±º ±«® ½´·»²¬- ¸¿ª» ²±¬»¼ ½¸¿²¹»- ·² ±«® ½±®°±®¿¬» ¾·´´·²¹ °±´·½·»-ò DZ«® ´»¬¬»® ©¿-
±²» ¬¸¿¬ ¿¼¼®»--»¼ ¬¸·- ·--«»ò’ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
ߪ±·¼ °´¿½·²¹ ¾´¿³» ±® ±ºº»²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®ò ο¬¸»® ¬¸¿² -¬¿¬·²¹ô “DZ«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
¾±±µµ»»°·²¹ »®®±® ½±-¬ «- üçôèçðòððô’ ©®·¬»ô “Ó·-¬¿µ»- ¸¿°°»² ·² ¾«-·²»--ò É» -¿³°´» ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-
¿®» ®»º·²·²¹ ±«® ¾±±µµ»»°·²¹ °±´·½·»- ¬± »²-«®» ¿½½«®¿½§ò’
Í»» Ú·¹«®»- êòïíô êòïìô ¿²¼ êòïë º±® -¿³°´» ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ò

Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»®- ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ

˲º±®¬«²¿¬»´§ô §±« ±½½¿-·±²¿´´§ ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬» ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ò ̸»-» ´»¬¬»®- Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¼»´·ª»®·²¹ ¾¿¼ ²»©-ô ½¸»½µ
³·¹¸¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ô ¬»´´ ¿ ª»²¼±® ¬¸¿¬ ¸·- ±® ¸»® ½±³°¿²§•- °®±°±-¿´ ¸¿- ²±¬ ¾»»²
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
¿½½»°¬»¼ô ±® ®»¶»½¬ ¿ ½«-¬±³»®•- ®»¯«»-¬ º±® ¿ ®»º«²¼ò Ó¿§¾» §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¬± ¿
ISBN 1-256-14453-3

½±®°±®¿¬·±² ¬± ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ·¬- ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ·- ²±¬ ³»»¬·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- -°»½·º·½¿¬·±²-ò ¸¬¬°æññ©©©ò¿®¬·½´»-çïï
ò½±³ñݱ³³«²·½¿¬·±²ñ
Ó¿§¾» §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ¬± ¿ «²·±² ¼±½«³»²¬·²¹ ¿ ¹®·»ª¿²½»ò DZ« ³·¹¸¬ »ª»² Ü»´·ª»®·²¹ÁÞ¿¼ÁÒ»©-ñ
¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ¬± º·®» ¿² »³°´±§»»ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïéé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

б-·¬·ª» ©±®¼ «-¿¹»
ø“̸¿²µ §±«’÷ ¿½¸·»ª»-
¿«¼·»²½» ®¿°°±®¬ò
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
·³³»¼·¿¬»´§ -¬¿¬»-
¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
̸» ¼·-½«--·±² »¨°´¿·²-
©¸¿¬ ½®»¿¬»¼ ¬¸»
°®±¾´»³ ¿²¼ °®±ª·¼»-
¿² ·²-¬®«½¬·±² ¬»´´·²¹ ¬¸»
½«-¬±³»® ©¸¿¬ ¬± ¼±
²»¨¬ò
̸» ½±²½´«-·±²
ø“É» ¿°°®»½·¿¬»
§±«® ¾«-·²»--’÷
®»-»´´- ¬± ³¿·²¬¿·²
½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò
ïéè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ êòïí ïððû Ç»- ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô ݱ³°´»¬» ©·¬¸ Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´-
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ù«´º-¬®»¿³
Ó¿§ íïô îðïî ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ
¿¾-±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò
̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿-
¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±²
¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò Þ»½¿«-» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» »·¬¸»® ©·´´ ®»°´¿½» ·¬
©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿-» °®·½»ò ß-µ º±® Ó®-ò ݱ¬¬®»´´ ¿¬
¬¸» ¿«¬±³±¬·ª» ¼»-µ ±² §±«® ²»¨¬ ª·-·¬ ¬± ±«® -¬±®»ò ͸» ·- »¨°»½¬·²¹ §±« ¿²¼
©·´´ ¸¿²¼´» ¬¸» »¨½¸¿²¹»ò
É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·-
°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¸´¿²¹à¹«´º-¬®»¿³ò½±³ò
Í·²½»®»´§ô
ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®
Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ
ײ ¿²§ ±º ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô ¬¿½¬ ·- ®»¯«·®»¼ò DZ« ½¿²²±¬ ¾»®¿¬» ¿ ½«-¬±³»® ±® ½´·»²¬ò DZ«
-¸±«´¼ ²±¬ ®»¶»½¬ ¿ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ±ºº»²-·ª»´§ò Ûª»² §±«® ¹®·»ª¿²½» ³«-¬ ¾» ©±®¼»¼ ½¿®»ó
º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ º«¬«®» °®±¾´»³-ò Þ»½¿«-» ¬¸» °±·²¬ ±º ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ·- ¾¿¼ ²»©-ô §±« ©·´´
²»»¼ ¬± -¬®«½¬«®» §±«® ½±®®»-°±²¼»²½» ½¿®»º«´´§ ¬± ¿ª±·¼ ±ºº»²¼·²¹ §±«® ®»¿¼»®ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò É» ¸¿ª» -«¹¹»-¬»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬¸¿¬ §±«® ·²¬®±¼«½¬·±²
-¸±«´¼ »¨°´¿·² ©¸§ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ر©»ª»®ô
-«½¸ ½±²½·-»²»-- ¿²¼ ½´¿®·¬§ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©±«´¼ ¾» ¸¿®-¸ ¿²¼ ¿¾®«°¬ò
̸»®»º±®»ô ¬± ¿ª±·¼ ¬¸»-» ´¿°-»- ·² ¼·°´±³¿½§ô ¾»¹·² §±«® ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©·¬¸ ¿
¾«ºº»®ò ͬ¿®¬ §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² ¿½½»°¬ ¿- ª¿´·¼
¿²¼ ©·´´ ²±¬ ¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ¾«¬ ©·´´ -©¿§ §±«® ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» ¾¿¼ ²»©- ¬±
½±³»ò
Ü·-½«--·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» °®±ª·¼»¼ ¬¸» ¾«ºº»®ô -©¿§·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± §±«®
ISBN 1-256-14453-3
°±·²¬ ±º ª·»©ô §±« ½¿² ²± ´±²¹»® ¼»´¿§ ¬¸» ·²»ª·¬¿¾´»ò ̸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸
-¬¿¬»- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ò ر©»ª»®ô ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»°¬- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô
°®»º¿½» §±«® ¿--»®¬·±²- ©·¬¸ ¯«¿²¬·º·¿¾´» °®±±ºò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïì ïððû Ò± ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»®ô Þ»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ¿ Þ«ºº»® ͬ¿¬»³»²¬

ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬

Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ù«´º-¬®»¿³
Ó¿§ íïô îðïî
ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¾»¹·²-
©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®ò ̸» ©®·¬»®
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ »-¬¿¾´·-¸»- ®¿°°±®¬ ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸
̸¿²µ §±« º±® §±«® Ó¿§ ïð ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ß«¬± ¿´©¿§- ¿°°®»½·¿¬»- ¸»¿®·²¹ °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬± ½®»¿¬»
º®±³ ·¬- ½«-¬±³»®-ò ¿ °´»¿-¿²¬ ¬±²»ò

̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿- ̸» ¼·-½«--·±² »¨°´¿·²-
¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô ¬¸» ½±³°¿²§•- °±-·¬·±²ô
-¬¿¬»- ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¿²¼
½±®®»½¬´§ -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±² ¬¸¿¬ ±ºº»®- ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª»ò
°®±¼«½¬ò Þ»½¿«-» ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ô ©» ½¿²²±¬ ®»°´¿½» ·¬ ©·¬¸ ¿
½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ ±® ®»º«²¼ ¬¸» °«®½¸¿-» °®·½»ò ß´¬¸±«¹¸ ©» ½¿² ²±¬ ®»°´¿½»
¬¸» -¸±½µ ¿¾-±®¾»® º±® º®»»ô ©» ©¿²¬ ¬± ±ºº»® §±« ¿ ïðû ¼·-½±«²¬ ±ºº ±º ¿
®»°´¿½»³»²¬ò

É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·-
°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³»ò

Í·²½»®»´§ô

ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®

½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®

Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ

ݱ²½´«-·±²ò ׺ §±« »²¼ §±«® ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô ¬¸»² §±« ´»¿ª»
§±«® ®»¿¼»® º»»´·²¹ ¼»º»¿¬»¼ ¿²¼ ©·¬¸±«¬ ¸±°»ò DZ« ©¿²¬ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ¹±±¼
½«-¬±³»®ó½´·»²¬ô -«°»®ª·-±®ó-«¾±®¼·²¿¬»ô ±® »³°´±§»®ó»³°´±§»» ®»´¿¬·±²-¸·°ò
̸»®»º±®»ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²½´«¼» §±«® ´»¬¬»® ¾§ ¹·ª·²¹ §±«® ®»¿¼»®- ¿² ±°°±®¬«ó
²·¬§ º±® º«¬«®» -«½½»--ò Ю±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ±°¬·±²- ©¸·½¸ ©·´´ ¿´´±© ¬¸»³ ¬±
¹»¬ ¾¿½µ ·² §±«® ¹±±¼ ¹®¿½»-ô -»»µ »³°´±§³»²¬ ·² ¬¸» º«¬«®»ô ±® ®»¿°°´§ º±® ¬¸»
®»º«²¼ §±« ¸¿ª» ¼»²·»¼ò ̸»²ô ¬± ´»¿ª» §±«® ®»¿¼»®- º»»´·²¹ ¿- ¸¿°°§ ¿- °±--·ó
¾´»ô ¹·ª»² ¬¸» ½·®½«³-¬¿²½»-ô »²¼ «°¾»¿¬ ¿²¼ °±-·¬·ª»´§ò
̸» »¨¿³°´» ·² Ú·¹«®» êòïêô º®±³ ¿² ·²-«®¿²½» ½±³°¿²§ ½¿²½»´·²¹ ¿² ·²-«®¿²½»
°±´·½§ô -¸±©- ¸±© ¿ ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¾» ½±²-¬®«½¬»¼ò
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»®
ײ ¾«-·²»--ô ´»¬¬»®- ®»°®»-»²¬ ¿² ±ºº·½·¿´ ½±²¬®¿½¬ò Ѻ¬»²ô ©¸»² ½´·»²¬- ¿²¼ ª»²¼±®- ³¿µ»
ISBN 1-256-14453-3

¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¬¸» °«®½¸¿-» ±º -»®ª·½»- ±® °®±¼«½¬-ô ¿ ´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ³«-¬ ¾»

©®·¬¬»²ò ̸·- ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»® ª»®·º·»- ¬¸» ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿- ¸»¿¼
±º ½±®°±®¿¬» ¬®¿·²·²¹ô §±« ³»¬ ©·¬¸ ¿ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ ¬± ¼·-½«-- -»®ª·½»- ¬¸»§ ½±«´¼ °®±ª·¼»

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïéç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Þ»¹·² §±«® ´»¬¬»® ©·¬¸
¬¸» ¹±±¼ ²»©-ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô
-¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼ ²»©-ô
¿²¼ °®±ª·¼» ¿ °±--·¾´»
¿´¬»®²¿¬·ª»ò
ïèð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ êòïë ﮬ·¿´ ß¼¶«-¬³»²¬ Ô»¬¬»® ͬ¿¬·²¹ ¬¸» Ù±±¼ Ò»©- ·² ¬¸» ײ¬®±¼«½¬·±²
ïïðï îï-¬ ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
øéïî÷ ìëï›ïðïð
Ù«´º-¬®»¿³
Ó¿§ íïô îðïî ß«¬±
Ó®ò Ý¿®´±- Ü» Ô¿ ̱®®»
ïîíì ï謸 ͬ®»»¬
Ù¿´ª»-¬±²ô ÌÈ ééððï
Ü»¿® Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»æ
̸¿²µ §±« º±® §±«® ®»½»²¬ ´»¬¬»®ò Ù«´º-¬®»¿³ ©·´´ ®»°´¿½» §±«® ¼»º»½¬·ª» -¸±½µ
¿¾-±®¾»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿¹®»»³»²¬ò
̸» Ì®¿·´¸¿²¼´»® л®º±®³¿²½» ÈÌ -¸±½µ ¿¾-±®¾»® ¬¸¿¬ §±« °«®½¸¿-»¼ ©¿-
¼·-½±²¬·²«»¼ ·² ß°®·´ îðïîò Ó®ò Þ´¿²¬±²ô ¬¸» ³»½¸¿²·½ ¬± ©¸±³ §±« -°±µ»ô
·²½±®®»½¬´§ ¿--«³»¼ ¬¸¿¬ Ù«´º-¬®»¿³ ©¿- ²± ´±²¹»® ¸±²±®·²¹ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ±²
¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò ر©»ª»®ô ©» ²± ´±²¹»® ½¿®®§ ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ò É» ©·´´ ®»°´¿½» ¬¸»
-¸±½µ ¿¾-±®¾»® ©·¬¸ ¿ ½±³°¿®¿¾´» ³±¼»´ô ¾«¬ §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± °¿§ º±®
·²-¬¿´´¿¬·±²ò
É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¾«-·²»--ô Ó®ò Ü» Ô¿ ̱®®»ò ו³ ¹´¿¼ §±« ¾®±«¹¸¬ ¬¸·-
°®±¾´»³ ¬± ³§ ¿¬¬»²¬·±²ò ׺ × ½¿² ¸»´° §±« ·² ¬¸» º«¬«®»ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬
¸´¿²¹à¹«´º-¬®»¿³ò½±³ò
Í·²½»®»´§ô
ر´¾»®¬ Ô¿²¹
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
½½æ Ö±®¼¿² ݱ¬¬®»´´ô Í«°»®ª·-±®
Ö·³ Ù¿-°¿®ô ÝÛÑ
§±«® ½±³°¿²§ò ߺ¬»® ¬¸» ³»»¬·²¹ô §±« ³«-¬ -«³³¿®·¦» ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ½±²ó
º·®³·²¹ °¿§³»²¬ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ½±²¬»²¬ò
Ó¿§¾» §±« ¿®» ¿² ¿½½±«²¬¿²¬ò ß ½´·»²¬ ¸¿- ½±²¬®¿½¬»¼ ©·¬¸ §±« ¬± °®»°¿®» ¼±½«³»²¬-
º±® ¿ ½±³°´»¨ ¼·ª±®½» ½¿-»ò ̸·- ©·´´ ·²½´«¼» ®»°±®¬- ±º ¶±·²¬ °®±°»®¬§ô ¬¿¨»- °¿·¼ô ¿²¼ ½¿-¸
¿²¼ ·²ª»-¬³»²¬- ±² ¸¿²¼ò ɸ»² §±« ®»¬«®² ¬± ¬¸» ±ºº·½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ½±²º·®³ó
·²¹ §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô º»»-ô ¿²¼ ¬«®²¿®±«²¼ ¬·³»ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®•- ·²¬®±¼«½¬·±²ô -¬¿¬» ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» ´»¬¬»®
-± ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ½¿² ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¼·-½«--·±²ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ©¸»² §±«
³»¬ô -°±µ» ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ±® ½±³³«²·½¿¬»¼ ¾§ »ó³¿·´å ©¸»®» ¬¸» ³»»¬·²¹
¬±±µ °´¿½»å ©¸¿¬ ¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸» ´»¬¬»® ·-å ¿²¼ ©¸§ ¬¸·- ´»¬¬»® ·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²ò
Ü·-½«--·±²ò ̸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ ½´¿®·º·»- ¬¸» ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò Í·²½» ¬¸·-
ISBN 1-256-14453-3
½±²-¬·¬«¬»- ¿ ´»¹¿´´§ ¾·²¼·²¹ ¼±½«³»²¬ô §±« ³«-¬ -°»½·º§ ¿²§¬¸·²¹ ¿¹®»»¼
«°±²ò Ë-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ» §±«® ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ô ½±²-·¼»®
·²½´«¼·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïê Þ¿¼óÒ»©- Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬

ͬ¿¬» ±º Ó·²¼ ײ-«®¿²½»

ïïðíï Þ»´´¾®±±µ Ü®·ª»
ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï
îïíóíííóèçèç

Í»°¬»³¾»® éô îðïî

Ö±¸² ݸ¿ª»¦
ìîìç ˪¿´¼»
ͬ¿³º±®¼ô ÝÌ îíðçï

Ü»¿® Ó®ò ݸ¿ª»¦æ

̸¿²µ §±« º±® ´»¬¬·²¹ «- °®±ª·¼» §±« ¿²¼ §±«® º¿³·´§ ©·¬¸ ·²-«®¿²½» º±® ¬¸» Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¾«ºº»®
´¿-¬ ï𠧻¿®-ò É» ¸¿ª» ¿°°®»½·¿¬»¼ §±«® ¾«-·²»--ò -¬¿¬»³»²¬ ·² ¿ ¾¿¼ó²»©-
´»¬¬»®ò
ر©»ª»®ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±«® ®»½±®¼-ô §±« ¸¿ª» º·´»¼ ¬¸®»» ½´¿·³- ·² ¬¸» °¿-¬
¬¸®»» §»¿®-æ

ïò Ü¿³¿¹» ¬± §±«® ¾¿-»³»²¬ ¼«» ¬± ¿ º¿·´»¼ -«³° °«³° ײ ¬¸» ¾±¼§ô »¨°´¿·²
©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿²¼
îò Ú´±±®·²¹ ¼¿³¿¹» ¼«» ¬± ¿ ¾®±µ»² ©¿¬»® -»¿´ ·² §±«® -»½±²¼óº´±±® ¬¸»² -¬¿¬» ¬¸» ¾¿¼
¾¿¬¸®±±³ ²»©-ò
íò Ú»²¼»® ®»°¿·® ½±ª»®¿¹» º±® ¿ ²±óº¿«´¬ ¿«¬±³±¾·´» ¿½½·¼»²¬

ÍÓו- °±´·½§ -¬·°«´¿¬»- ¬¸¿¬ ²± ³±®» ¬¸¿² ¬©± ½´¿·³- ³¿§ ¾» º·´»¼ ¾§ ¿ ½´·»²¬
©·¬¸·² ¿ ¬¸®»»ó§»¿® °»®·±¼ò ̸»®»º±®»ô ©» ³«-¬ ½¿²½»´ §±«® °±´·½§ ¿- ±º
ѽ¬±¾»® ïëô îðïîò

׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ¬¸·- ½¿²½»´´¿¬·±²ô °´»¿-» ½¿´´ ±«® îì󸱫® ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô ¹·ª»
¿--·-¬¿²½» ´·²» øçïíóìèîóðððð÷ò Ñ«® ¬®¿²-·¬·±² ¬»¿³ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ ²»© §±«® ®»¿¼»® º±´´±©ó«°
½±ª»®¿¹»ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬®±²¿¹» ¿²¼ §±«® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò ±°¬·±²-ò

Í·²½»®»´§

Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§
Ü¿®®§´ Õ»²²»¼§

Ü¿¬» Ó¿µ»-ñ³±¼»´-ñ Ô±½¿¬·±²- λ¬¿·²»® º»--

-»®·¿´ ²«³¾»®
Ì·³»- л®-±²²»´ ¿²¼ ½»®¬·º·½¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ ®»¯«·®»³»²¬- Ô»²¹¬¸ ±º ¿¹®»»³»²¬
®»¯«·®»³»²¬-
ݱ-¬- Ó»²«- ¿²¼ ¼»½±®¿¬·±²- п®µ·²¹ α±³ -»¬«°

ݱ²½´«-·±²ò ̸» ½±²½´«-·±² ±º ¿ ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»® ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ¬± ¼±

²»¨¬ò DZ« ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿ ®»¯«»-¬ º±® -·¹²¿¬«®»ô °¿§³»²¬ ¼«» ¼¿¬»-ô ±® ³»¬¸±¼
ISBN 1-256-14453-3

±º °¿§³»²¬ò
Í»» Ú·¹«®» êòïé º±® ¿ -¿³°´» ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïèï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïé
̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
»¨°´¿·²- ©¸§ ¬¸» ´»¬¬»®
·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²
ø“·² ®»-°±²-» ¬± §±«®
®»¯«»-¬’÷ô -°»½·º·»-
¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»® ø½±²º·®ó
³¿¬·±²÷ô ¿²¼ ½´¿®·º·»- ¬¸»
¬±°·½ ø“¬®¿·²·²¹ -»®ª·½»-’
¿²¼ “º»»- ½±²¬®¿½¬»¼’÷ò
̸» ´»¬¬»®•- ¼·-½«--·±²
°®±ª·¼»- -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¿¹®»»ó
³»²¬æ ½±-¬-ô ´±½¿¬·±²-ô
¿²¼ ½±²¬¿½¬ò
̸» ½±²½´«-·±² »²¼-
°±-·¬·ª»´§ ¿²¼ ·²-¬®«½¬-
¬¸» ®»¿¼»®ô -¬¿¬·²¹ ©¸¿¬
³«-¬ ¾» ¼±²» ²»¨¬ ¬±
½±²º·®³ ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ò
ïèî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ݱ²º·®³¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Þ´±½µ Ú±®³¿¬
Ó»¬®± ݱ²-«´¬·²¹
êðð Þ®±¿¼©¿§ ß´¾«¯«»®¯«»ô ÒÓ îíððê
ëïðóîíìóïèïè ©©©ò³»¬®±½±²ò½±³
Ö¿²«¿®§ îíô îðïî
Ó®ò Ö«-¬·² Ó»§»®-
Ю±ºÝ±³
ïççç Í¿¹«¿®± Ü®ò
Í¿²¬¿ Ú»ô ÒÓ îíðïî
Ü»¿® Ó®ò Ó»§»®-æ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ®»¯«»-¬ô ¬¸·- ´»¬¬»® ½±²º·®³- ±«® ¼·-½«--·±² º®±³ ´¿-¬ ©»»µò Þ»´±©
× -«³³¿®·¦» ¬¸» ¿¹®»»³»²¬ ©» ®»¿½¸»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»®ª·½»- §±«® ½±³°¿²§
©·´´ °®±ª·¼» ¿²¼ ¬¸» º»»- ½±²¬®¿½¬»¼ò
Ю±ºÝ±³ ·- -½¸»¼«´»¼ ¬± ±ºº»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ©±®µ-¸±°- ·² îðïîæ
Ú·º¬»»² ¼¿§- ±º “Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»-ò ̸» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½·¬§ ¿¬ ´±½¿¬·±²- ¬± ¾»
¼»¬»®³·²»¼ ´¿¬»®ò Û¿½¸ ´±½¿¬·±² ©·´´ °®±ª·¼» ®»¯«·®»¼ ¬»½¸²±´±¹§ô °»® §±«®
-°»½·º·½¿¬·±²-ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üëð𠺱® »¿½¸ ¸¿´ºó¼¿§ ©±®µ-¸±° ¿²¼
üéð𠺱® »¿½¸ º«´´ó¼¿§ ©±®µ-¸±°ò
̸·®¬§ ¼¿§- ±º “Ó¿²¿¹·²¹ Ü·ª»®-·¬§’ ¬®¿·²·²¹ ¬± ß´¾«¯«»®¯«» ³«²·½·°¿´
»³°´±§»»-ò ̸»-» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸» ß´¾«¯«»®¯«» Ý·ª·½ Ý»²¬»®ô
ïèðð Ó±«²¬¿·²ª·»© Ü®ò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üçðð ¿ ¼¿§ º±® »¿½¸ ±º ¬¸»-»
©±®µ-¸±°-ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ Ó®ò Í·´ª·± Ø»®²¿²¼»¦ô ïóèððóßÔÝ×Ê×Ýô ¬± ®»¯«»-¬
§±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ²»»¼-ò
Ì»² ¼¿§- ±º “Í«°»®ª·-±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬’ ¬®¿·²·²¹ô ´»¿¼·²¹ ¬± ¿
“Í«°»®ª·-±®ñÓ¿²¿¹»³»²¬ Ý»®¬·º·½¿¬»ò’ ̸»-» ©±®µ-¸±°- ©·´´ ¾» ¸»´¼ ·² ¬¸»
ß´¾«¯«»®¯«» Ý·¬§ Ø¿´´ô ݱ²º»®»²½» α±³ ßò Ю±ºÝ±³ ©·´´ ¾» °¿·¼ üïôððð ¿
¼¿§ º±® »¿½¸ ©±®µ-¸±°ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ Ó¿®§ Ñ•Í«´´·ª¿²ô ïóëïðóîîîóëïëðô ¬±
®»¯«»-¬ §±«® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ ²»»¼-ò
˲¼»½·¼»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°-ô ·²½´«¼·²¹ “Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±²
Ó¿µ·²¹ô’ “ß½½±«²¬·²¹ º±® Ò±²óß½½±«²¬¿²¬-ô’ ¿²¼ “ܧ²¿³·½ Ю»-»²¬¿¬·±²
͵·´´-ò’ É» ©·´´ ©±®µ ©·¬¸ §±« ¬± -½¸»¼«´» ¬¸»-» ¿- »²®±´´³»²¬ º·¹«®»- ¿®»
½¿´½«´¿¬»¼ò Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹ ©·´´ °¿§ Ю±ºÝ±³ ¿ ³±²¬¸´§ ®»¬¿·²»® º»» ±º
üíôðð𠬱 »²-«®» §±«® ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ º±® ¬¸»-» ©±®µ-¸±°-ò ̸» üíôððð ®»¬¿·²»®
©·´´ ¾» ¿¼¶«-¬»¼ ¿¹¿·²-¬ ½±³°´»¬» °¿§³»²¬ º±® -»®ª·½»- ®»²¼»®»¼ò
̸¿²µ §±« º±® ¿¹®»»·²¹ ¬± °®±ª·¼» «- ¬¸»-» -»®ª·½»-ô Ó®ò Ó»§»®-ò Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹ ·-
»¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» °®±-°»½¬ ±º ©±®µ·²¹ ©·¬¸ §±«® º·®³ò Þ§ -·¹²·²¹ ¿²¼ ¼¿¬·²¹ ¬¸·-
´»¬¬»® ±º ½±²º·®³¿¬·±² ¾»´±©ô §±« ·²¼·½¿¬» §±«® ¿¹®»»³»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿--·¹²»¼ -»®ª·½»-
¿²¼ ½±³°»²-¿¬·±²ò
Í·²½»®»´§ô
α¾ Ø¿®µ»²ô Ü·®»½¬±®
Ó»¬®±Ý±²-«´¬·²¹
ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁô Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁ
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ³¿²§ ®»¿-±²-æ
ß² »³°´±§»» ¼»-»®ª»- ¿ °®±³±¬·±²
ß² »¨ó»³°´±§»» ¿-µ- º±® ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ¶±¾
ß ½±´´»¿¹«» ·- ²±³·²¿¬»¼ º±® ¿² ¿©¿®¼
ß² ¿½¯«¿·²¬¿²½» ·- ¿°°´§·²¹ º±® ¿² »¼«½¿¬·±² -½¸±´¿®-¸·°
ß ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ·- ½¸»½µ·²¹ ®»º»®»²½»-
ß ½±²-«´¬¿²¬ ®»¯«»-¬- ¿ ®»º»®»²½» º±® ¿ ²»© ½´·»²¬
ɸ»² -±³»±²» ¿-µ- §±« ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ½±²-·¼»® ¬¸» ܱ•- ¿²¼
ܱ²•¬- ·² Ì¿¾´» êòêò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® °±-·¬·±² ø±® ¬·¬´»÷
DZ«® ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ ¬¸» °»®-±²
̸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ®»´¿¬·±²-¸·°
̸» ¿°°´·½¿²¬•- ²¿³»
̸» °±-·¬·±²ô -½¸±´¿®-¸·°ô ±® ¿©¿®¼
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¾±¼§ô ·²½´«¼» ¬¸» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- -µ·´´-æ
Û¨¿³°´»- ±º ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ¶±¾ °»®º±®³¿²½»
×´´«-¬®¿¬·±²- °®±ª·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§ ¬¸» °»®-±² ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§
Ûª¿´«¿¬·±²- ±º ¬¸» °»®-±²•- ½¸¿²½»- ±º -«½½»-- ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ±® °®±¹®¿³
Ü·ºº»®»²½»- º®±³ ±¬¸»® °»±°´»
Û¨¿³°´»- ±º °®±¶»½¬- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ©±®µ»¼ ±²
Ю±¶»½¬- -«°»®ª·-»¼
Ì»¿³ -µ·´´-
ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-
Ò¿³»- ±º ½´¿--»- ¿¬¬»²¼»¼ ±® ½»®¬·º·½¿¬·±²- ¿½¯«·®»¼ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»
¿°°´·½¿²¬•- -µ·´´-
ر²±®- »¿®²»¼ ¿¬ ©±®µô -½¸±±´ô ±® ³·´·¬¿®§
ݱ²½´«-·±²ò ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô -«³ «° ©¸§ ¬¸·- °»®-±² ·- ¼»-»®ª·²¹ ±º ½±²-·¼»®¿ó
¬·±² º±® ¬¸» ¶±¾ô ¿©¿®¼ô ±® -½¸±´¿®-¸·°ò Þ» -«®» ¬± ·²½´«¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô
-«½¸ ¿- §±«® ¬»´»°¸±²» ²«³¾»® ±® »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ò ̸·- ©·´´ ¸»´° ¬¸» ®»½·°·»²¬
±º ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»® ®»¿½¸ §±« º±® ¿ º±´´±©ó«° ¼·-½«--·±²ò
Í»» Ú·¹«®» êòïè º±® ¿ -¿³°´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®ò

ÌßÞÔÛ êòê ܱ•- ¿²¼ ܱ²•¬- ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»®-

ܱ•-
ß¹®»» ¬± ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ±²´§ ·º §±« ½¿² ¾»
-«°°±®¬·ª»
λ¯«»-¬ ¿ ½«®®»²¬ ®»-«³»
Ѿ¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °±-·¬·±²ô
-½¸±´¿®-¸·°ô ±® ¿©¿®¼ ¬¸» °»®-±² ·- ¿°°´§·²¹ º±®
É®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ©·¬¸ ¬¸¿¬ -°»½·º·½ °±-·¬·±²
·² ³·²¼
ͬ«¼§ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °»®-±²
¬± ¿ª±·¼ ±³·--·±²-
Õ»»° §±«® ´»¬¬»® ¬± ¿ ®»¿-±²¿¾´» ´»²¹¬¸ ±º ±²»
ISBN 1-256-14453-3
ܱ²•¬-
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« º»»´ ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬» ·- ©»¿µ
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ·º §±« ½¿²²±¬ ¾» °±-·¬·ª»
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®- ´±²¹»® ¬¸¿² ¬©± °¿¹»-
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ¬¸»-» ´»¬¬»®- ·º §±« ¸¿ª» ±²´§
ª¿¹«» ³»³±®·»- ±º ¬¸» °»®-±²•- ©±®µ
ߪ±·¼ ©®·¬·²¹ ¿ ®»º»®»²½» ´»¬¬»® ·º §±« ½¿²²±¬
¿´-± ¬¿´µ ©·¬¸ ½±²º·¼»²½» ¿¾±«¬ ¬¸» °»®-±² ¬±
¬¸» ·²¬»®ª·»©»®

¬± ¬©± °¿¹»-

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïèí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïè
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¹·ª»-
¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ²¿³»ô
¸±© ¬¸» ©®·¬»® µ²±©-
¸»®ô ¿²¼ ¬¸» ¬±°·½ º±®
¬¸·- ´»¬¬»®ò
̸» ¼·-½«--·±² -°»½·º·»-
©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸»
¿°°´·½¿²¬ »¨½»´-ò ̸»-»
·²½´«¼» ¹®¿¼»-ô ¬»¿³
°®±¶»½¬-ô ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ô
¿²¼ °»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ò
̸» ½±²½´«-·±² -«³- «°
¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»•- ¿--»¬-ô
º±½«-·²¹ ±² ©¿§- ·²
©¸·½¸ ¬¸·- °»®-±² ³»»¬-
¬¸» ²»»¼- ±º ¿ -°»½·º·½
°®±¹®¿³ò ̸» ½±²½´«-·±²
¿´-± °®±ª·¼»- ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±² º±® º±´´±©ó«°ò
ïèì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
λ½±³³»²¼¿¬·±² Ô»¬¬»® ·² Í·³°´·º·»¼ Ú±®³¿¬
Ó×ÜÉÛÍÌ ÌÛÝØÒÑÔÑÙ×ÝßÔ ÝÑÔÔÛÙÛ
ïëìíï ݱ´´»¹» Þ´ª¼ò Ó·´©¿«µ»»ô É× íîëëê ìëïóçèéóðïðï
Ó¿®½¸ ïëô îðïî
Ü®ò ß²²» ݱ¸»²
˲·ª»®-·¬§ ±º É·-½±²-·² Ó»¼·½¿´ Ý»²¬»®
ïçðð Ûò í笸 ͬ®»»¬
Ó¿¼·-±²ô É× íëëêé
Í«¾¶»½¬æ Ô»¬¬»® ±º λ½±³³»²¼¿¬·±² º±® ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º É·-½±²-·² Ó»¼·½¿´
Ý»²¬»®ô Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬
× ¿³ °´»¿-»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸·- ´»¬¬»® ®»½±³³»²¼·²¹ лµµ¿¸³ ͸±«³¿ª±²¹ º±®
¿¼³·--·±² ¬± ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò
лµµ¿¸³ ©¿- ¿ -¬«¼»²¬ ·² ³§ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ½´¿-- ´¿-¬ -»³»-¬»®
øÚ¿´´ îðïï÷ò ͸» ·³°®»--»¼ ³» ²±¬ ±²´§ ©·¬¸ ¸»® -½¸±´¿®-¸·°ô ¾«¬ ¿´-± ©·¬¸ ¸»®
¬»¿³ -µ·´´- ¿²¼ ¸»® ½±²-½·»²¬·±«- ¼»-·®» ¬± »¨½»´ò
лµµ¿¸³ »¿®²»¼ ¿² ß ·² ³§ ½´¿-- ¼«» ¬± ¸»® »¨½»´´»²¬ ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ø´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô »ó³¿·´ô ·²-¬®«½¬·±²-ô ¿²¼ -°»»½¸»-
¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-÷ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô × ©¿- ·³°®»--»¼
©·¬¸ ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®- ¿²¼ ¬± ¬¿µ» ±² ´»¿¼»®-¸·° ®±´»-ò Ó§
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½´¿-- »³°¸¿-·¦»- ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò лµµ¿¸³•- ¬»¿³ ©¿-
±²» ±º ³§ ³±®» -«½½»--º«´ ¹®±«°- ¼«» ¬± ¬¸»·® ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ·² ½±²½»®¬ ¬±©¿®¼
¿ ¬»¿³ ¹±¿´ ¿²¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °®±º»--·±²¿´´§ ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®œª¿´«¿¾´» -µ·´´-
·² ¿²§ »²ª·®±²³»²¬ò ̸·- ©¿- ¿² »-°»½·¿´´§ ·³°®»--·ª» ¿½¸·»ª»³»²¬ -·²½»
лµµ¿¸³•- ¬»¿³ ©¿- ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿²¼ ½±³°®·-»¼ ±º -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ª¿-¬´§
¼·ºº»®»²¬ ¿¾·´·¬·»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô × ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¸»® ¬»¿³ »²½±«²¬»®»¼ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ´±-¬
½±³°«¬»® º·´»-ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¾»½±³» ¼·-¬®»--»¼ô лµµ¿¸³ ®»³¿·²»¼ ½¿´³
¿²¼ ©±®µ»¼ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» °®±¾´»³ °®±º»--·±²¿´´§ò Ø»® »ª»²óµ»»´»¼ ¿²¼
½±²¹»²·¿´ °»®-±²¿´·¬§ô ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¿´»²¬-ô ¿²¼ ¿¾·´·¬§ ¬±
¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ±¬¸»®- ©¸·´» ¼»³¿²¼·²¹ ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ©±®µ ¸»´°»¼ ¸»® ¬»¿³
-«½½»»¼ò Ú·²¿´´§ô лµµ¿¸³ ¿¬¬»²¼»¼ ¿´´ ½´¿--»- ¿²¼ ¬«®²»¼ ·² ¿´´
¿--·¹²³»²¬- ±² ¬·³»ô »ª·²½·²¹ ¸»® ¼·-½·°´·²»ô ½±²-½·»²¬·±«-²»--ô ¿²¼
¼»¼·½¿¬·±² ¬± »¨½»´´»²½»ò
Í»´ºó³±¬·ª¿¬·±²ô °®±º»--·±²¿´·-³ô °®±¾´»³ó-±´ª·²¹ -µ·´´-ô ¿²¼ ±«¬-¬¿²¼·²¹
½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»- -«¹¹»-¬ ¿ ¸·¹¸ ´»ª»´ ±º °±¬»²¬·¿´ò × ¾»´·»ª» ¬¸»-» ¬®¿·¬-
¼·-¬·²¹«·-¸ лµµ¿¸³ ¿²¼ ·²¼·½¿¬» ¸»® ¿¾·´·¬§ ¬± -«½½»»¼ ·² ¬¸» ÉË Ü»°¿®¬³»²¬
±º Ø»¿´¬¸ ײº±®³¿¬·±² Ó¿²¿¹»³»²¬ò лµµ¿¸³ ·- ¼»-»®ª·²¹ ±º §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²
º±® ¿¼³·--·±² ¬± §±«® °®±¹®¿³ò ̸«-ô × ¿³ ¸¿°°§ ¬± ®»½±³³»²¼ ¸»® ¿²¼ -»®ª»
¿- ¿ ®»º»®»²½»ò ׺ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¼·-½«-- ¸»® ¿¬¬®·¾«¬»- º«®¬¸»®ô °´»¿-» ½¿´´ ³»
¿¬ ìëïóçèéóðïðïô »¨¬ò ëçô ±® »ó³¿·´ ³» ¿¬ ½»-½±¾¿®à³¬½ò»¼«ò
Ü®ò Ý¿®³»² Û-½±¾¿®
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ю±º»--±®
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÔÛÌÌÛÎÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´-æ ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ·²½´«¼» ¬¸» »·¹¸¬
»--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬- ø©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•-
¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô ©®·¬»®•-
-·¹²»¼ ²¿³»ô ¿²¼ ©®·¬»®•- ¬§°»¼ ²¿³»÷á
ÁÁÁÁÁ îò ײ¬®±¼«½¬·±²æ ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬» ©¸¿¬ §±«
¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹á
ÁÁÁÁÁ íò Ü·-½«--·±²æ ܱ»- §±«® ¼·-½«--·±² ½´»¿®´§ -¬¿¬» ¬¸»
¼»¬¿·´- ±º §±«® ¬±°·½ ¼»°»²¼·²¹ ±² ¬¸» ¬§°» ±º ´»¬¬»®á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ñп¹» Ô¿§±«¬æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¿½½»--·¾´»á ̱
¿½¸·»ª» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ô «-» ¸»¿¼·²¹-ô
¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô «²¼»®´·²·²¹ô ±®
¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò ̸»-» ¿¼¼ ·²¬»®»-¬ ¿²¼
¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» §±«® ´»¬¬»®ò
ÁÁÁÁÁ ëò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ¸»´°»¼ §±«® ®»¿¼»®- º±´´±©
§±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ ¾§ «-·²¹ ¿°°®±°®·¿¬» ³±¼»- ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±²á ̸»-» ·²½´«¼» ½¸®±²±´±¹§ô ·³°±®¬¿²½»ô
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ±® ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò
ÁÁÁÁÁ êò ݱ²½´«-·±²æ ܱ»- §±«® ½±²½´«-·±² ¹·ª» ¼·®»½¬·ª»
¿½¬·±² ø¬»´´ ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¼± ²»¨¬ ¿²¼
©¸»²÷ ¿²¼ »²¼ °±-·¬·ª»´§á
ÁÁÁÁÁ éò Ý´¿®·¬§æ ×- §±«® ´»¬¬»® ½´»¿®ô ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²- ¿²¼ °®±ª·¼·²¹ -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ ·²º±®³ô
·²-¬®«½¬ô ±® °»®-«¿¼»á
ÁÁÁÁÁ èò ݱ²½·-»²»--æ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«®
©±®¼-ô -»²¬»²½»-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-á
ÁÁÁÁÁ çò ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²æ Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»²
¿°°®±°®·¿¬»´§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»á
̸·- ·²½´«¼»- ¿ª±·¼·²¹ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ½±²-·¼»®·²¹
¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ñ½®±--󽫴¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º §±«® ®»¿¼»®-ô
¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ®±´» ø-«°»®ª·-±®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô
½±ó©±®µ»®-ô ½«-¬±³»®-ô ±® ª»²¼±®-÷ò Ø¿ª» §±« ½®»¿¬»¼
¿ °±-·¬·ª» ¬±²» ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬á
ÁÁÁÁÁ ïðò ݱ®®»½¬²»--æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á Û®®±®-
©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±®
¹®¿³³¿® ®«´»- ¿²¼ »¨»®½·-»-ò

ÚßÏ-æ Ю±º»--·±²¿´·-³ ·² Û󳿷´ Ó»--¿¹»- É»¾ λ-±«®½»-

©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
Ïæ ß®»²•¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¶«-¬ ½¿-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á ×-²•¬ ·¬ »¿-§ ¬± ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» -·²½» ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
§±« ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬± ©±®®§ ¿¾±«¬ ¹®¿³³¿® ±® ½±®®»½¬ -¬§´»á ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
ßæ Ò±¬¸·²¹ ½±«´¼ ¾» º«®¬¸»® º®±³ ¬¸» ¬®«¬¸ò Û󳿷´ ³·¹¸¬ ¾» §±«® ³¿¶±® ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ·²
¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ̸»®»º±®»ô §±« ³«-¬ °¿§ -°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ½±®®»½¬²»--ò
Ô·-¬»² ¬± ©¸¿¬ ³¿²¿¹»®- ¿¬ ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ -¿§ ¿¾±«¬ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-æ
“Ó±-¬ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ²±© ª·¿ »ó³¿·´ò Þ«-·²»-- »ó³¿·´ ²»»¼- ¬± ¾» ¿´³±-¬ ¿- º±®³¿´
¿²¼ ¿- ½¿®»º«´´§ ©®·¬¬»² ¿- ¿ ´»¬¬»® ¾»½¿«-» ·¬ ·- ¿ º±®³¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ ¼±½«³»²¬ò Ò»ª»® -»²¼ ¿²
»ó³¿·´ ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ ²±¬ ¾» ½±³º±®¬¿¾´» -»»·²¹ ±² ¬¸» º®±²¬ °¿¹» ±º ¿ ²»©-°¿°»®ô ¾»½¿«-»
-±³» ¼¿§ §±« ³¿§ò’
“× -»» ³±®» ¿²¼ ³±®» ²»© ¸·®»- ©¿²¬·²¹ ¬± ®»´§ ±² »ó³¿·´ò ׬ ·- ¿ ¬±¬¿´´§ ·²»ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ®»-±´ª»
³¿²§ ·--«»- ±² ¿² »²¹·²»»®·²¹ °®±¶»½¬ò Þ«¬ ¬¸»§ -»»³ ¬± º»»´ ·¬ ·- ÑÕ º±® ¿´³±-¬ ¿²§
½±³³«²·½¿¬·±²ò × -«-°»½¬ ¬¸» ¹»²»®¿´ ¿½½»°¬¿²½» ¾§ ¬¸»·® °»»®- º±® ¬¸·- º±®³ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
¸¿- ´»¼ ¬¸»³ ¬± ³·-¬¿µ»²´§ ¿--«³» ¬¸» -¿³» ·- ¬®«» º±® ¿ ¾«-·²»-- -»¬¬·²¹ò’
“Ó¿²§ °»±°´» ¬»²¼ ¬± ¾» ª»®§ ‘-±½·¿´• ·² »ó³¿·´-ò DZ«® »³°´±§»® ±©²- §±«® »ó³¿·´- ©®·¬¬»² ±²
§±«® ©±®µ ½±³°«¬»®-ò ̸»§ ¿®» ÒÑÌ °®·ª¿¬»ò ̸»§ ½¿² ¾» «-»¼ ²±¬ ±²´§ ¿¹¿·²-¬ §±«ô ¾«¬ ¿¹¿·²-¬
§±«® º·®³ ·² ½±«®¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º × -»²¼ ¿² »ó³¿·´ ¬± ¿ ½±ó©±®µ»® ¬¸¿¬ -¬¿¬»- ·² ·¬ -±³»©¸»®»
©¸¿¬ ¿ ´±«-§ ¶±¾ Ú®¿²µ ·- ¼±·²¹ ±² ¬¸» -«½¸ó¿²¼ó-«½¸ °®±¶»½¬ ¿²¼ ¬¸¿¬ °®±¶»½¬ ¹±»- ¾¿¼ô ·¬ ·-
°±--·¾´» ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ½±«´¼ »²¼ «° ·² ½±«®¬ ¿²¼ ¾» «-»¼ ¿¹¿·²-¬ ³§ »³°´±§»®ò ײ ³§ ³·²¼ ¿´´ × ©¿-
¼±·²¹ ©¿- ª»²¬·²¹ ³§ º®«-¬®¿¬·±²- ¬± ¿² «²¼»®-¬¿²¼·²¹ º®·»²¼ ¿²¼ ½±ó©±®µ»®ò Þ«¬ô ·² ®»¿´·¬§ô × ¿³
½®»¿¬·²¹ ¿ °»®³¿²»²¬ ®»½±®¼ ±º ¿²§¬¸·²¹ × -¿§ò’
øÙ»®-±² »¬ ¿´ò “ݱ®» ݱ³°»¬»²½·»-’÷

ÛóÓ¿·´
ɸ§ ×- Û󳿷´ ׳°±®¬¿²¬á
Û󳿷´ ¸¿- ¾»½±³» ¿ °®»¼±³·²¿²¬ ³»¿²- ±º ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®»
ISBN 1-256-14453-3

“¹»¿®»¼ ¬± ±°»®¿¬» ©·¬¸ »ó³¿·´ô’ ½®»¿¬·²¹ ©¸¿¬ ¬¸» Ø¿®ª¿®¼ Þ«-·²»-- ͽ¸±±´ ½¿´´- “»ó³¿·´
½«´¬«®»-’ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²- ø“̸» Ì®¿²-·¬·±² ¬± Ù»²»®¿´ Ó¿²¿¹»³»²¬’÷ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »ó³¿·´ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
ïèê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ì·³»ò “Ûª»®§¬¸·²¹ ·- ¼®·ª»² ¾§ ¬·³»ò DZ« ¸¿ª» ¬± «-» ©¸¿¬ ·- ³±-¬ »ºº·½·»²¬’ øÓ·´´»®
»¬ ¿´ò ïð÷ò ̸» °®·³¿®§ ¼®·ª·²¹ º±®½» ¾»¸·²¼ »ó³¿·´•- °®±³·²»²½» ·- ¬·³»ò Û󳿷´ ·- ¯«·½µò
ɸ»®»¿- ¿ °±-¬»¼ ´»¬¬»® ³·¹¸¬ ¬¿µ» -»ª»®¿´ ¼¿§- ¬± ¼»´·ª»®ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ¼»´·ªó
»®»¼ ©·¬¸·² -»½±²¼-ò
ݱ²ª»²·»²½»ò É·¬¸ ©·®»´»-- ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ½¿² -»²¼ »ó³¿·´ º®±³ ²±¬»¾±±µ- ¬±
¸¿²¼¸»´¼-ò Ø¿²¼¸»´¼ ½±³³«²·½¿¬·±² -§-¬»³- ½±³¾·²» ¿ ª±·½» °¸±²»ô ¿ °»®-±²¿´ ¼·¹·¬¿´
¿--·-¬¿²¬ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²¬± ¿ °¿½µ¿¹» ¬¸¿¬ §±« ½¿² -´·° ·²¬± ¿ °±½µ»¬ ±® °«®-»ò ̸»²ô §±« ½¿²
¿½½»-- §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿²§©¸»®»ô ¿²§¬·³»ò
ײ¬»®²¿´ñÛ¨¬»®²¿´ò Û󳿷´ ¿´´±©- §±« ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²¬»®²¿´´§ ¬± ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ »¨¬»®ó
²¿´´§ ¬± ½«-¬±³»®- ¿²¼ ª»²¼±®-ò Ì®¿¼·¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ´·µ» ´»¬¬»®- ¿²¼ ³»³±-ô
¸¿ª» ³±®» ´·³·¬»¼ «-»-ò Ù»²»®¿´´§ô ´»¬¬»®- ¿®» »¨¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ©®·¬¬»² º®±³ ±²» ½±³ó
°¿²§ ¬± ¿²±¬¸»® ½±³°¿²§å ³»³±- ¿®» ·²¬»®²¿´ ½±®®»-°±²¼»²½» ¬®¿²-³·¬¬»¼ ©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ò
ݱ-¬ò Û󳿷´ ·- ½±-¬ »ºº»½¬·ª» ¾»½¿«-» ·¬ ·- °¿°»®óº®»»ò É·¬¸ ¿² ¿¾·´·¬§ ¬± ¿¬¬¿½¸ º·´»-ô §±«
½¿² -»²¼ ³¿²§ µ·²¼- ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ©·¬¸±«¬ °¿§·²¹ -¸·°°·²¹ º»»-ò ̸·- ·- »-°»½·¿´´§
ª¿´«¿¾´» ©¸»² ½±²-·¼»®·²¹ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»--ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Û󳿷´ °®±ª·¼»- ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ ª¿´«» ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Þ»½¿«-» -± ³¿²§ ©®·¬»®- ³»®»´§ ®»-°±²¼ ¬± »¿®´·»® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ©¸¿¬ §±« »²¼ «° ©·¬¸
·- ¿ “ª·®¬«¿´ °¿°»® ¬®¿·´’ øÓ·´´»® »¬ ¿´ò ïë÷ò ɸ»² »ó³¿·´ ·- °®·²¬»¼ ±«¬ô ±º¬»² ¬¸» °®·²¬±«¬
©·´´ ½±²¬¿·² ¼±¦»²- ±º »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ®»°®»-»²¬·²¹ ¿² »²¬·®» -¬®·²¹ ±º ¼·¿´±¹«»ò ̸·-
°®±ª·¼»- ¿ ½±³°¿²§ ¿² »¨¬»²-·ª» ®»½±®¼ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ³±-¬ ½±³°¿²·»-
¿®½¸·ª» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ·² ¾¿½µ«° º·´»-ò
λ¿-±²- º±® É®·¬·²¹ ÛóÓ¿·´ Ó»--¿¹»-
Û󳿷´ ·- «-»¼ ¬± ½±²ª»§ ³¿²§ ¬§°»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ò DZ« ½¿² ©®·¬»
¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ °«®°±-»-æ
Ü·®»½¬·ª»ò Ì»´´ ¿ -«¾±®¼·²¿¬» ±® ¿ ¬»¿³ ±º »³°´±§»»- ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò
ݱª»®ñ¬®¿²-³·¬¬¿´ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ±® ®»¿¼»®- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ¼±½«³»²¬ô
¿²¼ ´·-¬ ¬¸» µ»§ °±·²¬- ¬¸¿¬ ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò λ°±®¬ ±² »¨°»²-»-ô ·²½·¼»²¬-ô ¿½½·¼»²¬-ô °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼ô
°®±¶»½¬»¼ ½±-¬-ô -¬«¼§ º·²¼·²¹-ô ¿²¼ ®»¿´´±½¿¬·±²- ±º -¬¿ºº ±® »¯«·°³»²¬ò
ݱ²º·®³¿¬·±²ò ײº±®³ ¿ ®»¿¼»® ¿¾±«¬ ¿ ³»»¬·²¹ ¿¹»²¼¿ô ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²å
¼»½·-·±²- ¬± °«®½¸¿-» ±® -»´´å ¬±°·½- º±® ¼·-½«--·±² ¿¬ «°½±³·²¹ ¬»´»½±²º»®»²½»-å
½±²½´«-·±²- ¿®®·ª»¼ ¿¬å º»»-ô ½±-¬-ô ±® »¨°»²¼·¬«®»-ò
Ю±½»¼«®»-ò Û¨°´¿·² ¸±© ¬± -»¬ «° ¿½½±«²¬-ô ®»-»¿®½¸ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô
±°»®¿¬» ²»© ³¿½¸·²»®§ô «-» ²»© -±º¬©¿®»ô ¿°°´§ ±²´·²» º±® ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»-
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ·²¬®¿²»¬ô ±® -±´ª» ¿ °®±¾´»³ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò Ю±ª·¼» ®»¿-±²- ¬± °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô ¸·®» °»®-±²²»´ô
½±²¬®¿½¬ ©·¬¸ ²»© °®±ª·¼»®-ô ®»ª·-» ½«®®»²¬ °®¿½¬·½»-ô ±® ®»²»© ½±²¬®¿½¬-ò
Ú»¿-·¾·´·¬§ò ͬ«¼§ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ø°®¿½¬·½»-ô
°®±½»¼«®»-ô ´±½¿¬·±²-ô -¬¿ºº·²¹ô ±® »¯«·°³»²¬÷ò
ͬ¿¬«-ò Ю±ª·¼» ¿ ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¾·¿²²«¿´ô ±® §»¿®´§ ®»°±®¬
¿¾±«¬ ©¸»®» §±«ô ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ô ±® ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ®»¹¿®¼·²¹ ¿²§ ¬±°·½ ø°®±¶»½¬ô
-¿´»-ô -¬¿ºº·²¹ô ¬®¿ª»´ô °®¿½¬·½»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® º·²¿²½»-÷ò
ײ¯«·®§ò ß-µ ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ «°½±³·²¹ °®±½»--»-ô °®±½»¼«®»-ô ±® ¬¿-µ-ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Û󳿷´ Ó»--¿¹»-
̱ ½±²ª»§ §±«® ³»--¿¹»- »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ®»º´»½¬ °®±ó
º»--·±²¿´·-³ô º±´´±© ¬¸»-» ¬·°- º±® ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ·- »ó³¿·´ «-»¼ ¿²¼ ³·-«-»¼ ·² ¾«-·²»-- ¬±¼¿§á
Ó·½¸¿»´ ͳ·¬¸ô ÐÛô Ю»-·¼»²¬ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½òô ¿²
¿®½¸·¬»½¬«®¿´ó»²¹·²»»®·²¹ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ô -«°»®ª·-»- îéð »³°´±§»»-ô
´±½¿¬»¼ ·² Õ¿²-¿-ô Ó·--±«®·ô ¿²¼ ×´´·²±·-ò ̸»-» ·²½´«¼» ¿®½¸·¬»½¬-ô
»²¹·²»»®-ô -½·»²¬·-¬-ô ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» -«°°±®¬ -¬¿ºº ·²
¸«³¿² ®»-±«®½»-ô ³¿®µ»¬·²¹ô ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô ¿²¼
¿½½±«²¬·²¹ò
Ó·µ» ®»½»·ª»- ¿¾±«¬ ìð “³»¿²·²¹º«´ »ó³¿·´’ ¿
¼¿§œ¿²¼ ¿¾±«¬ êð -°¿³ »ó³¿·´ô ¿¬¬»³°¬·²¹ ¬±
¬»´´ ¸·³ ¸±© ¬± ´±-» ©»·¹¸¬ô ¾«§ ¹·º¬- º±® ¸·-
´±ª»¼ ±²»-ô ³¿µ» ½±-¬ó»ºº»½¬·ª» ¬®¿ª»´
¿®®¿²¹»³»²¬-ô ¿²¼ -± ±²ò Ó·µ» ¼»´»¬»- ¬¸» -°¿³ô
©¸·½¸ ·- ±¾ª·±«- ¿¬ ¿ ¹´¿²½» ·² ¸·- »ó³¿·´ ·²¾±¨ô
¿²¼ ®»-°±²¼- ¬± ¬¸» ¾«-·²»--ó®»´¿¬»¼
½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ø» -¿§- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¸¿- ¾»»² »--»²¬·¿´ ¿¬ ÙÞß º±® ¿¬
´»¿-¬ ¬©± ®»¿-±²-æ
̸» Ù±±¼ Ò»©-æ
ïò Û󳿷´ ·- º¿-¬ ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô Ó·µ» º·²¼- ¬¸¿¬
»ó³¿·´ ·- ·¼»¿´ º±® -»¬¬·²¹ «° ³»»¬·²¹- ©·¬¸ ¹®±«°- ±º
·²¼·ª·¼«¿´-ô ·²½´«¼·²¹ ½±ó©±®µ»®- ¿²¼ ½´·»²¬-ò Þ»º±®» »ó³¿·´ô
¸» ¸¿¼ ¬± ³¿µ» ³«´¬·°´» ½¿´´- ¬± ¸·- -¬¿ºº ±® ½«-¬±³»®-ô «-«¿´´§
³·--·²¹ ¬¸»³ ©¸·´» ¬¸»§ ©»®» ±ººó-·¬»ò Ñ®ô ¸»•¼ ¸¿ª» ¬± ©¿´µ
¼±©² ¬¸» ¸¿´´- ¿²¼ «° ¬¸» -¬¿·®- ¬± ´»¿ª» ³»--¿¹»- ±² ¼»-µ-ò
ײ-¬»¿¼ô ©·¬¸ »ó³¿·´ô Ó·µ» µ²±©- ¬¸¿¬ ¬¸» ³»--¿¹» ©·´´ ¿®®·ª»
¿¬ ·¬- ·²¬»²¼»¼ ´±½¿¬·±² ¿²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ®»½·°·»²¬- ©·´´ ®»-°±²¼ò
îò Û󳿷´ °®±ª·¼»- ¿² “»´»½¬®±²·½ ®»½±®¼ò’ ɸ»² ÙÞß «-»¼ ¬±
®»´§ ³±®» ¸»¿ª·´§ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô °»±°´» ¸¿¼ ¬®±«¾´»
®»³»³¾»®·²¹ ¬± ¼±½«³»²¬ ½±²ª»®-¿¬·±²-ò É·¬¸ »ó³¿·´ô §±«
¸¿ª» ¿ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬®¿·´æ ³«´¬·°´» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-
®»°±®¬·²¹ ¿´´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ¸¿- ±½½«®®»¼ ®»¹¿®¼·²¹ ¿
¬±°·½ò
˲º±®¬«²¿¬»´§ô Ó·µ» ¬»´´- «- ¬¸¿¬ »ó³¿·´ ¿´-± ¸¿- ¿ º»©
¼±©²-·¼»-ò
̸» Þ¿¼ Ò»©-æ
ïò Û󳿷´ ´¿½µ- °®·ª¿½§ò Ó·µ» -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸±«¹¸ °¸±²»
½¿´´- ³¿¼» ®»½±®¼ µ»»°·²¹ ¸¿®¼ô ¬¸»§ »²-«®»¼
°®·ª¿½§ò ß´´ §±« ²»»¼»¼ ¬± ¼± ©¿- -¸«¬ §±«® ±ºº·½»
¼±±® ±® -°»¿µ ¯«·»¬´§ò Û󳿷´ô ·² ½±²¬®¿-¬ô
·²¿¼ª»®¬»²¬´§ ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ³¿²§ °»±°´»ò
îò Û󳿷´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ·²¿½½«®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò
“Ü·¼²•¬ × ®»¿¼ -±³»©¸»®» ¬¸¿¬ êë °»®½»²¬ ±º
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»á’ Ó·µ» ¿-µ-ò ̸·-
´»¿¼- ¬± ¿ -»½±²¼ °®±¾´»³ò É·¬¸ »ó³¿·´ô ¬¸» °»±°´» ·²ª±´ª»¼
½¿²•¬ -»» »¿½¸ ±¬¸»®•- »§»-ô ¸¿²¼ ³±¬·±²-ô -¸®«¹-ô -³·´»-ô ±®
º®±©²-ô ²±® ½¿² ¬¸»§ ¸»¿® ¬¸» ¹®«²¬-ô ¹®±¿²-ô ±® ´¿«¹¸-ò Ó«½¸
±º ¬¸·- ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ·- ´±-¬ ©·¬¸ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
íò Û󳿷´ ½¿² ¾» ¼»°»®-±²¿´·¦»¼ò Þ±¼§ ´¿²¹«¿¹» ²±¬ ±²´§
¸»´°- ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«¬ ¿´-± ·¬ °»®-±²¿´·¦»-ò Û󳿷´ô Ó·µ»
²±¬»-ô ½¿² ¾» ·³°»®-±²¿´ò ײ -±³» ·²-¬¿²½»-ô »-°»½·¿´´§
¬¸±-» ®»¹¿®¼·²¹ “½±²¬»²¬·±«- -·¬«¿¬·±²-ô’ Ó·µ» µ²±©- ¬¸¿¬
¿ º¿½»ó¬±óº¿½» ¼·-½«--·±² ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± -±´ª» ¿
°®±¾´»³ò ײ º¿½¬ô Ó·µ» ½±²½´«¼»- ¬¸¿¬ -±³» °»±°´» ©¸± ¿®»
“½±²º´·½¬ ®»-·-¬¿²¬’ «-» »ó³¿·´ ¿- ¿ ©¿§ ±º ¿ª±·¼·²¹ °»®-±²ó
¬±ó°»®-±² ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ³¿·²¬¿·² ¹±±¼ ¾«-·²»--
®»´¿¬·±²-¸·°- ø©·¬¸ °»®-±²²»´ ¿- ©»´´ ¿- ©·¬¸ ½«-¬±³»®-÷ô
º¿½»ó¬±óº¿½» ¬¿´µ- ±º¬»² ¿®» ²»»¼»¼ò
ͬ·´´ô º±® -°»»¼ ¿²¼ »ºº·½·»²½§ô »ó³¿·´ ·- ¸¿®¼ ¬± ¾»¿¬ò

λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò Û󳿷´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» -»²¬ ¬± ³¿²¿¹»®-ô ½±ó©±®µ»®-ô -«¾ó
±®¼·²¿¬»-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½«-¬±³»®-ô ¿³±²¹ ±¬¸»® ¿«¼·»²½»-ò DZ«® »ó³¿·´ ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»
¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ò ̸«-ô §±« ³«-¬ º¿½¬±® ·² ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»ò
׺ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·- -»²¬ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô §±« ¿´-± ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¬± ½±²-·¼»® §±«® ®»¿¼ó
»®-• ´¿²¹«¿¹»ò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- ¿®» ²±¬ «²·ª»®-¿´ò Ü¿¬»-ô ¬·³»-ô
³»¿-«®»³»²¬-ô ¿²¼ ³±²»¬¿®§ º·¹«®»- ¼·ºº»® º®±³ ½±«²¬®§ ¬± ½±«²¬®§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±«® Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ß«¼·»²½»-
®»¿¼»®•- »ó³¿·´ -§-¬»³ ³·¹¸¬ ²±¬ ¸¿ª» ¬¸» -¿³» º»¿¬«®»- ±® ½¿°¿¾·´·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª»ò
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ©·´´ ´±±µ ¬¸» -¿³» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Û󳿷´ °´¿¬º±®³-ô -«½¸ ¿- ·² ßÑÔô Ñ«¬ó
¼·-½«--·±² ±º
´±±µô Ù³¿·´ô ر¬Ó¿·´ô ¿²¼ Ç¿¸±±ô ¼·-°´¿§ ¬»¨¬ ¼·ºº»®»²¬´§ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ô ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ò
®»½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ô ´¿²¹«¿¹»ô ¿²¼ ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼-ò
×¼»²¬·º§ DZ«®-»´ºò ×¼»²¬·º§ §±«®-»´º ¾§ ²¿³»ô ¿ºº·´·¿¬·±²ô ±® ¬·¬´»ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·-
»·¬¸»® ·² ¬¸» “Ú®±³’ ´·²» ±º §±«® »ó³¿·´ ±® ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ -·¹²¿¬«®» º·´» ±® ò-·¹ º·´»ò ̸·- ò-·¹
º·´» ¿½¬- ´·µ» ¿² ±²´·²» ¾«-·²»-- ½¿®¼ò Ѳ½» ¬¸·- ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ·- ½±³°´»¬»ô ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»
ISBN 1-256-14453-3

¿¾´» ¬± ±°»² §±«® »ó³¿·´ ©·¬¸±«¬ º»¿® ±º ½±®®«°¬·²¹ ¬¸»·® ½±³°«¬»® -§-¬»³-ò
Ю±ª·¼» ¿² Ûºº»½¬·ª» Í«¾¶»½¬ Ô·²»ò λ¿¼»®- ¿®» «²©·´´·²¹ ¬± ±°»² «²-±´·½·¬»¼ ±® «²ó
µ²±©² »ó³¿·´ô ¼«» ¬± º»¿® ±º -°¿³ ¿²¼ ª·®«-»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»- ®»½»·ª»

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ѳ´·²» Ûó®»¿¼»®-
Í»» ݸ¿°¬»® ïì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º »ó®»¿¼»®-ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
»ó³¿·´ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
“̱° îê Ó±-¬ ׳°±®¬¿²¬
Ϋ´»- ±º Û³¿·´ Û¬·¯«»¬¬»’
¸¬¬°æññ»³¿·´ò¿¾±«¬ò½±³ñ½-ñ
²»¬·¯«»¬¬»¬·°-ñ¬°ñ
½±®»Á²»¬·¯«»¬¬»ò¸¬³
ßÞÝ Ò»©- ο¼·± “Û󳿷´
Ϋ´»-’ ¸¬¬°æññ©©©ò¿¾½
ò²»¬ò¿«ñ²»©-®¿¼·±ñ¬¨¬ñ
-ïêîðîìéò¸¬³
ß«-¬®¿´·¿² Ü»°¿®¬³»²¬ ±º
Û¼«½¿¬·±² ¿²¼ Ì®¿·²·²¹
“Ϋ´»- º±® Û³¿·´ Ë-»®-’
¸¬¬°æññ©©©ò¼»¬ò©¿ò»¼«
ò¿«ñ»¼«½¿¬·±²ñ½³·-ñ»ª¿´ñ
¼±©²´±¿¼-ñ½«®®·½«´«³ñ
»³¿·´®«´»-ò°¼º
̸» ˲·ª»®-·¬§ ±º
É¿-¸·²¹¬±²•- Û󳿷´
“̸·²¹- ¬± ݱ²-·¼»®’
¸¬¬°æññ©©©ò©¿-¸·²¹¬±²
ò»¼«ñ·¬½±²²»½¬ñ»³¿·´ñ
·²¼»¨ò¸¬³´
ïèè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- »¿½¸ ¼¿§ò ̸»§ ³·¹¸¬ ²±¬ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ »ª»®§ ³»--¿¹»
-»²¬ ¬± ¬¸»³ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ®»¿¼ô ¿ª±·¼ «²·²º±®³¿¬·ª» -«¾¶»½¬
´·²»-ô -«½¸ ¿- “Ø·ô’ “ɸ¿¬•- Ò»©ô’ ±® “׳°±®¬¿²¬ Ó»--¿¹»ò’ ײ-¬»¿¼ô ·²½´«¼» ¿² »ºº»½¬·ª»
-«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸ ¿- “Í«¾¶»½¬æ Ó»»¬·²¹ Ü¿¬»- º±® Ì»½¸ Ю»° ݱ²º»®»²½»ò’
Õ»»° DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹» Þ®·»ºò Ûó®»¿¼»®- -µ·³ ¿²¼ -½¿²ò ̱ ¸»´° ¬¸»³ ¿½½»-- ·²º±®ó
³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô “ß°°´§ ¬¸» ‘¬±° ±º ¬¸» -½®»»²• ¬»-¬ò ß--«³» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ´±±µ ¿¬
¬¸» º·®-¬ -½®»»² ±º §±«® ³»--¿¹» ±²´§’ øÓ«²¬»® »¬ ¿´ò íï÷ò Ô·³·¬ §±«® ³»--¿¹» ¬± ±²» -½®»»²
ø·º °±--·¾´»÷ò
Ñ®¹¿²·¦» DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹»ò Í«½½»--º«´ ©®·¬·²¹ «-«¿´´§ ½±²¬¿·²- ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§
°¿®¿¹®¿°¸ô ¿ ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ ±® °¿®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§
»ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¾®·»ºô ±²´§ ¿ º»© -»²¬»²½»-ô §±« ½¿² «-» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ¬±
¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ½´¿®ó
·º§ §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§ò Ë-» ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ -»²¬»²½»- ¬± ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ ·- ²»¨¬ô
°±--·¾´§ »¨°´¿·²·²¹ ©¸»² ¿ º±´´±©ó«° ·- ®»¯«·®»¼ ¿²¼ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò
Ë-» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- Í°¿®·²¹´§ò Ó¿²§ »ó³¿·´ °¿½µ¿¹»- ©·´´ ´»¬ §±« «-» ¸·¹¸ó
´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô -«½¸ ¿- ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô «²¼»®´·²·²¹ô ½±³°«¬»®ó¹»²»®¿¬»¼ ¾«´´»¬- ¿²¼
²«³¾»®-ô ½»²¬»®·²¹ô º±²¬ ½±´±® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô ¿²¼ º±²¬ ½±´±® ½¸¿²¹»-ò Ó¿²§ ±¬¸»® »ó³¿·´
°´¿¬º±®³- ©·´´ ²±¬ ¼·-°´¿§ -«½¸ ª·-«¿´ »²¸¿²½»³»²¬-ò ̱ ¿ª±·¼ ¸¿ª·²¹ °¿®¬- ±º ¬¸» ³»--¿¹»
¼·-¬±®¬»¼ô ´·³·¬ §±«® ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬± ¿-¬»®·-µ-ô ²«³¾»®-ô ¼±«¾´» -°¿½·²¹ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹-ò
Ю±±º®»¿¼ DZ«® Û󳿷´ Ó»--¿¹»ò Û®®±®- ©·´´ «²¼»®³·²» §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§•- ½®»¼·¾·´·¬§ò λ½¸»½µ §±«® º¿½¬-ô ¼¿¬»-ô ¿¼¼®»--»-ô ¿²¼ ²«³»®·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¾»º±®» §±« -»²¼ ¬¸» ³»--¿¹»ò Ì®§ ¬¸»-» ¬·°- ¬± ¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»æ
̧°» §±«® ¬»¨¬ º·®-¬ ·² ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»ô ´·µ» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ò
Ю·²¬ ·¬ ±«¬ò ͱ³»¬·³»- ·¬ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ¬¸¿² ¬»¨¬ ±²´·²»ò ß´-±ô
§±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»ô ©·¬¸ ·¬- -°»´´ ½¸»½µ ¿²¼ñ±® ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ©·´´
¸»´° §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ©®·¬·²¹ò
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¬¸»-» ¬©± -¬»°-ô ½±°§ ¿²¼ °¿-¬» ¬¸» ¬»¨¬ º®±³ §±«® ©±®¼ °®±ó
½»--·²¹ º·´» ·²¬± §±«® »ó³¿·´ò
Ó¿µ» Ø¿®¼ ݱ°·»- º±® Ú«¬«®» λº»®»²½»ò Ó¿µ·²¹ ¸¿®¼ ½±°·»- ±º ¿´´ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ·- ²±¬
²»½»--¿®§ ¾»½¿«-» ³±-¬ ½±³°¿²·»- ¿®½¸·ª» »ó³¿·´ò ر©»ª»®ô ·² -±³» ·²-¬¿²½»-ô §±« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± µ»»° ¿ ¸¿®¼ ½±°§ º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ò ̸»-» ·²-¬¿²½»- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬®¿²-³·--·±²- ±º
¹±±¼ ²»©-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ½±³°´·³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® ©±®µ ¿²¼ ©¿²¬ ¬± -¿ª»
¬¸·- ®»½±®¼ º±® §±«® ¿²²«¿´ ¶±¾ ®»ª·»©ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ -¿ª» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ ±º ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»
®»¹¿®¼·²¹ º´·¹¸¬ô ¸±¬»´ô ½¿® ®»²¬¿´ô ±® ½±²º»®»²½» ¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¾«-·²»--ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
Þ» Ý¿®»º«´ ɸ»² Í»²¼·²¹ ߬¬¿½¸³»²¬-ò ɸ»² §±« -»²¼ ¿¬¬¿½¸³»²¬-ô ¬»´´ §±«®
®»¿¼»® ©·¬¸·² ¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ º·´»ò Í°»½·º§ ¬¸»
º·´» ²¿³» ±º §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¿²¼ ¬¸» -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» «-»¼ øØÌÓÔô
б©»®Ð±·²¬ô ÐÜÚô ÎÌÚ Å®·½¸ ¬»¨¬ º±®³¿¬Ãô ɱ®¼ô ±® ɱ®µ-÷å ¿²¼ «-» ½±³°®»--·±²
ø¦·°°»¼÷ º·´»- ¬± ´·³·¬ §±«® ¿¬¬¿½¸³»²¬ -·¦»ò Æ·°°»¼ º·´»- ¿®» ²»½»--¿®§ ±²´§ ·º ¿² ¿¬ó
¬¿½¸³»²¬ ·- ¯«·¬» ´¿®¹»ò
Ю¿½¬·½» Ò»¬·¯«»¬¬»ò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ±¾-»®ª» ¬¸» ®«´»- ±º
“²»¬·¯«»¬¬»’æ
Þ» ½±«®¬»±«-ò ܱ ²±¬ ´»¬ ¬¸» ·²-¬¿²¬¿²»±«- ¯«¿´·¬§ ±º »ó³¿·´ ²»¹¿¬» §±«® ²»»¼ ¬±
¾» ½¿´³ô ½±±´ô ¼»´·¾»®¿¬»ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ò
Þ» °®±º»--·±²¿´ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô »ó³¿·´ ©®·¬»®- ½±³°±-» »¨½»--·ª»´§ ½¿-«¿´ »ó³¿·´
ISBN 1-256-14453-3
³»--¿¹»-ò ̸»§ ©·´´ ´±©»®½¿-» ¿ °®±²±«² ´·µ» “·ô’ «-» »´´·°-»- ø ò ò ò ÷ ±® ¼¿-¸»-
·²-¬»¿¼ ±º ³±®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ °«²½¬«¿¬·±²ô «-» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ -¸±®¬¸¿²¼
ÝØßÐÌÛÎ ê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòïç Ú´¿©»¼ Û󳿷´ Ó»--¿¹»
̸·- »ó³¿·´ ·- º´¿©»¼ ¼«»
¬± ·¬- «-» ±º ·²-¬¿²¬
³»--¿¹·²¹ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô
´±©»®½¿-» ¬»¨¬ô »´´·°-»-
ø•÷ô -´¿²¹ô ¿²¼ »³±¬·½±²-ò
̸±«¹¸ ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»-
³·¹¸¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» º±®
°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
¿ª±·¼ ±ª»®´§ ½¿-«¿´ »ó³¿·´
³»--¿¹»- º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼
½±³³«²·½¿¬·±²ò

´¿²¹«¿¹» ±® “¬»¨¬»-»’ -«½¸ ¿- “ÔÑÔ’ ±® “ÞÎÞô’ ¿²¼ ¼»°»²¼ ±² »³±¬·½±²-ò

̸»-» »ó³¿·´ ¬»½¸²·¯«»- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿°°®±°®·¿¬» ·² ¿´´ ·²-¬¿²½»-ò ܱ²•¬ º±®¹»¬
¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ®»°®»-»²¬ §±«® ½±³°¿²§•- °®±º»--·±²¿´·-³ò É®·¬»
¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´ò
ߪ±·¼ ¿¾«-·ª»ô ¿²¹®§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò Þ»½¿«-» ±º ·¬- ¯«·½µ ¬«®²¿®±«²¼ ¿¾·´·¬·»-ô
»ó³¿·´ ½¿² ´»¿¼ ¬± ²»¹¿¬·ª» ½±®®»-°±²¼»²½» ½¿´´»¼ º´¿³·²¹ò Ú´¿³·²¹ ·- -»²¼·²¹
¿²¹®§ »ó³¿·´ô ±º¬»² ÌÇÐÛÜ ×Ò ßÔÔ ÝßÐÍò
Ó¿²§ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ±²´§ ®»¯«·®» ¿ -»²¬»²½» ±® ¬©±ò ׺ §±« ²»»¼ ¬± ½±²ª»§ ³±®» ·²ó
º±®³¿¬·±² ¬¸¿² ½¿² ¾» ¿½½±³°´·-¸»¼ ·² ±²´§ ¿ º»© -»²¬»²½»-ô «-» ¬¸» ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬»
º±® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ »¿®´·»® ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ·² Ú·¹«®» êòî ø°¿¹» ïëè÷ò
Ú·¹«®» êòïç ·- ¿ º´¿©»¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò Í»» Ú·¹«®» êòî𠺱® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ©»´´ó
©®·¬¬»² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò

ÛóÓß×Ô ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» »ó³¿·´ «-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¿¼¼®»--á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ·¼»²¬·º·»¼ §±«®-»´ºá Ю±ª·¼» ¿ -·¹ ø-·¹²¿¬«®»÷ ´·²»ò
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« °®±ª·¼» ¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²»á ײ½´«¼» ¿
¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-ò
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« »ºº»½¬·ª»´§ ±®¹¿²·¦»¼ §±«® »ó³¿·´á ݱ²-·¼»®
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ñ°»²·²¹ -»²¬»²½»ø-÷ ¬»´´·²¹ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò
Ü·-½«--·±² «²·¬ ©·¬¸ ·¬»³·¦»¼ °±·²¬- ¬»´´·²¹ ©¸¿¬
»¨¿½¬´§ ¬¸» »ó³¿·´ ·- ¼·-½«--·²¹ò
ݱ²½´«¼·²¹ -»²¬»²½»ø-÷ -«³³·²¹ «° §±«® »ó³¿·´
³»--¿¹» ±® ¬»´´·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸¿¬ ¬± ¼± ²»¨¬ò
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- -°¿®·²¹´§á
ߪ±·¼ ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ½±´±®ô ±® «²¼»®´·²·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ êò Ü·¼ §±« °®¿½¬·½» ²»¬·¯«»¬¬»á
Þ» °±´·¬»ô ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ò
ܱ²•¬ º´¿³»ò
ܱ²•¬ ±ª»®«-» ¬»¨¬»-»ò
ÁÁÁÁÁ éò ×- ¬¸» »ó³¿·´ ½±²½·-»á
ÁÁÁÁÁ èò Ü·¼ §±« ·¼»²¬·º§ ¿²¼ ´·³·¬ ¬¸» -·¦» ±º ¿¬¬¿½¸³»²¬-á
Ì»´´ §±«® ®»¿¼»®ø-÷ ·º §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ º·´»- ¿²¼
©¸¿¬ ¬§°»- ±º º·´»- ¿®» ¿¬¬¿½¸»¼ øÐЬô ÐÜÚô ÎÌÚô
ɱ®¼ô »¬½ò÷ò
Æ·° ´¿®¹» º·´»-ò
ÁÁÁÁÁ çò ܱ»- ¬¸» ³»³± ®»½±¹²·¦» ¿«¼·»²½»á
Ü»º·²» ¿½®±²§³- ±® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ©¸»®» ²»½»--¿®§ò
ݱ²-·¼»® ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» øº¿½¬±®·²¹ ·² ·--«»-ô
-«½¸ ¿- ³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ ±® ¹»²¼»®÷ò

Ë-» ¿-¬»®·-µ- º±® ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¿²¼ ¼±«¾´»

ÁÁÁÁÁïðò Ü·¼ §±« ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á
-°¿½·²¹ º±® ¿½½»--ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîð Í«½½»--º«´ Û󳿷´ Ó»--¿¹» ¿¾±«¬ ¬¸» ͬ¿¬«- ±º ¿ ݱ³°¿²§•- É»¾ Í·¬»

̸» »ó³¿·´•- -«¾¶»½¬ ´·²»

½´»¿®´§ -¬¿¬»- ¬¸»
¿²¼ ¬¸» ò

̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹»

¿²-©»®- ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²- ø©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼
¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬-
½±²¬»²¬ò

̸» »ó³¿·´ °®±ª·¼»- ¿

-·¹ò ´·²» ©¸·½¸ ¿½¬- ¿- ¿²
±²´·²» ¾«-·²»-- ½¿®¼ ¬±
·¼»²¬·º§ ¬¸» ©®·¬»®ò

ײ Ú·¹«®» êòîï ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ -«°»®ª·-±® ©®·¬»- ¿² »ó³¿·´ ¬± ¾» ¼·-¬®·¾«¬»¼

½±³°¿²§©·¼» ¬± ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ »³°´±§»»- ©·¬¸ ª¿®·»¼ ´»ª»´- ±º ¬»½¸²·½¿´ »¨°»®¬·-»ò Ò±¬»
¸±© ¬¸» ©®·¬»® «-»- ¿ -·³°´» -¬§´» ±º ©®·¬·²¹ô ½¿®»º«´´§ ±³·¬¬·²¹ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò ̸»
»ó³¿·´ ±²´§ ·²½´«¼»- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ¿--«®» ¿«¼·»²½» ½±³º±®¬ ©·¬¸ ¬¸» ²»©
·¼»²¬·º·½¿¬·±² -§-¬»³ò
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± Ú·¹«®» êòîï ¼»-·¹²»¼ º±® ¿² ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ô
Ú·¹«®» êòîî ·- ©®·¬¬»² º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò ̸·- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ·- º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸»
¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» »ó³¿·´ô -± ¬¸» ©®·¬»® ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¼»º·²» -«½¸ ¬»®³·ó
²±´±¹§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ·²½´«¼»- -±°¸·-¬·½¿¬»¼ ¼»¬¿·´- ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©¸·½¸ ¬¸» ¬»½¸ó
²·½¿´´§ °®±º·½·»²¬ ¿«¼·»²½» ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ »¿-·´§ò

ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-
ISBN 1-256-14453-3

Û󳿷´ ½±«´¼ ¾» ¬±± -´±© º±® ¬±¼¿§•- º¿-¬ó°¿½»¼ ©±®µ°´¿½»ò ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹» ø×Ó÷ °±°ó«°-
¿®» ¿´®»¿¼§ °®±ª·¼·²¹ ¾«-·²»--»- ³¿²§ ¾»²»º·¬-ò

ïçð ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîï Û󳿷´ º±® Ó«´¬·°´» ß«¼·»²½» Ô»ª»´-

̸» »ó³¿·´•- -«¾¶»½¬ ´·²»

½´»¿®´§ -¬¿¬»- ¬¸»
¿²¼ ¬¸» ò

̱ ½±³³«²·½¿¬»
»ºº»½¬·ª»´§ ¬± ³«´¬·°´»
¿«¼·»²½»-ô ¬¸·- ©®·¬»®
¼»º·²»- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³-
´·µ» “×Ì’ ¿²¼ “Ð×Òò’
̸» »ó³¿·´ «-»- ¿
½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ¬±²» ¿²¼
-·³°´» ·²-¬®«½¬·±²- ¬±
³¿µ» ¬¸·- ½¸¿´´»²¹·²¹
¬±°·½ ³±®» º®·»²¼´§
¿²¼ ·²º±®³¿¬·ª»ò
̸» »³°¸¿-·-
·- ±² ¸»´°º«´²»-- ª-ò
¼»°¬¸ ±º ¼»¬¿·´ò

̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹»

¿²-©»®- ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²- ø©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼
¸±©÷ ¬± ¼»ª»´±° ·¬-
½±²¬»²¬ò

Þ»²»º·¬- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-

Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¾»²»º·¬- ±º ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-æ
ײ½®»¿-»¼ -°»»¼ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
׳°®±ª»¼ »ºº·½·»²½§ º±® ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ ©±®µ¹®±«°-
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¾§ ³«´¬·°´» «-»®- ·² ¼·ºº»®»²¬ ´±½¿¬·±²-
ݱ³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ½«-¬±³»®- ¿¬ ¿ ¼·-¬¿²½» ·² ®»¿´ ¬·³»
ߪ±·¼¿²½» ±º ½±-¬´§ ´±²¹ ¼·-¬¿²½» ¬»´»°¸±²» ®¿¬»- øÒ±¬»æ ʱ·½» ±ª»® ×Ð Åʱ×ÐÃ
-»®ª·½»-ô ©¸·½¸ ¿´´±© ½±³°¿²·»- ¬± «-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô ½±«´¼ ¾»
³±®» ½±-¬ó»ºº·½·»²¬ ¬¸¿² ×Óò÷
ISBN 1-256-14453-3

Ó±®» °»®-±²¿´ ´·²µ ¬¸¿² »ó³¿·´

ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ·- ´»-- ·²¬®«-·ª» ¬¸¿² ¬»´»°¸±²» ½¿´´-

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîî Û󳿷´ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

Ú±® ¿ ³±®» ¸·¹¸ó¬»½¸

¿«¼·»²½»ô ¬¸·- »ó³¿·´
¼±»- ²±¬ ¼»º·²» ¬»®³-ô
-«½¸ ¿- “-¬¿¬»º«´
·²-°»½¬·±²ô’ “Ì®±¶¿²
¸±®-»-ô’ “¸±²»§°±¬-ô’
“×ÐÍ’ ¿²¼ “Ð×Òò’ ̸»
»ó³¿·´ ½±²¬¿·²-
¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ -§-¬»³ -»½«®·¬§
¬¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¾±¬¸
²»»¼- ¿²¼ ©·´´
«²¼»®-¬¿²¼ò ̸» ¬±²»
±º ¬¸·- »ó³¿·´ ·-
¾«-·²»--´·µ»ô -·²½» ¬¸»
©®·¬»® ·- ¿ -«¾±®¼·²¿¬»
©®·¬·²¹ ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ò

É»¾ λ-±«®½»- ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬¸¿¬ ¿´´±©- º±® ³«´¬·¬¿-µ·²¹ øÉ·¬¸ ×Óô §±« ½¿² -°»¿µ ¬±
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
¿ ½«-¬±³»® ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ±® ª·¿ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿²¼ -·³«´¬¿²»±«-´§ ®»½»·ª»
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®» °®±¼«½¬ «°¼¿¬»- º®±³ ¿ ½±´´»¿¹«» ª·¿ ×Óò÷
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ×Óô Ï«·½µ ©¿§ ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸± ·- ·² ¬¸» ±ºº·½»ô ±«¬ ±º ¬¸» ±ºº·½»ô ¿ª¿·´¿¾´» º±®
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
½±²ª»®-¿¬·±²ô ±® «²¿ª¿·´¿¾´» ¼«» ¬± ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»- øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷

ݸ¿´´»²¹»- ±º ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»-

×Ó ¸¿- °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ·²½´«¼·²¹ -»½«®·¬§ô ¿®½¸·ª·²¹ô ³±²·¬±®·²¹ô ¿²¼
»³°´±§»» ³·-«-» øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷æ
Í»½«®·¬§ ·--«»-ò ̸·- ·- ¬¸» ¾·¹¹»-¬ ½±²½»®²ò ×Ó «-»®- ¿®» ª«´²»®¿¾´» ¬± ¸¿½µ»®-ô
»´»½¬®±²·½ ·¼»²¬·¬§ ¬¸»º¬ô ¿²¼ «²½±²¬®±´´»¼ ¬®¿²-º»® ±º ¼±½«³»²¬-ò É·¬¸ «²-»½«®»¼
×Óô ¿ ½±³°¿²§ ½±«´¼ ´±-» ½±²º·¼»²¬·¿´ ¼±½«³»²¬-ô ·²¬»®²¿´ «-»®- ½±«´¼ ¼±©²´±¿¼
½±°§®·¹¸¬»¼ -±º¬©¿®»ô ±® »¨¬»®²¿´ «-»®- ½±«´¼ -»²¼ ª·®«-󷲺»½¬»¼ º·´»-ò
Ô±-¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò Ë-» ±º ×Ó ±² ¬¸» ¶±¾ ½¿² ´»¿¼ ¬± ¶±¾ ¼±©²¬·³»ò Ú·®-¬ô ©» ¬»²¼
ISBN 1-256-14453-3

¬± ¬§°» ³±®» -´±©´§ ¬¸¿² ©» ¬¿´µò Ò»¨¬ô ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ²¿¬«®» ±º ×Ó ´»¿¼- ¬±
“½¸¿¬¬·²»--ò’ ׺ »³°´±§»»- ¿®» ²±¬ ½¿®»º«´ô ±® ³±²·¬±®»¼ô ¿ ¾®·»º ×Ó ½±²ª»®-¿¬·±²
½¿² ´»¿¼ ¬± ¸±«®- ±º ´±-¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò

ïçî ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û³°´±§»» ¿¾«-»ò ×Ó ½¿² ´»¿¼ ¬± °»®-±²¿´ ³»--¿¹»- ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®- ±® ½«-¬±³»®-ò
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
Ü·-¬®¿½¬·±²ò É·¬¸ ×Óô ¿ ¾±®»¼ ½±´´»¿¹«» »¿-·´§ ½¿² ¼·-¬®¿½¬ §±« ©·¬¸ °»®-±²¿´ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ô ½¸»½µ ±«¬
³»--¿¹»-ô ±²´·²» ½¸¿¬-ô ¿²¼ «²·³°±®¬¿²¬ «°¼¿¬»-ò ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ

Ò»¬·¯«»¬¬»ò ß- ©·¬¸ »ó³¿·´ô ¼«» ¬± ¬¸» ½¿-«¿´ ²¿¬«®» ±º ×Óô °»±°´» ¬»²¼ ¬± ®»´¿¨ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹æ ̸» ²»¨¬
¬¸»·® °®±º»--·±²¿´·-³ ¿²¼ º±®¹»¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ®«´»- ±º °±´·¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ò ×Ó ½¿² ©¿ª» ·² ¾«-·²»--
½±³³«²·½¿¬·±²- ¸¬¬°æññ
´»¿¼ ¬± ®«¼»²»-- ±® ¶«-¬ °±·²¬´»-- ½±²ª»®-¿¬·±²-ò
©©©ò»¨°®»--·¬°»±°´»
Í°·³ò ×Ó ´»²¼- ·¬-»´º ¬± “-°·³ô’ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» -°¿³œ«²©¿²¬»¼ ò½±³ñîððìðëîìñ½±ª»®
¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ô °±®²±¹®¿°¸§ô °±°ó«°-ô ¿²¼ ª·®«-»-ò ò-¸¬³´
ïð Ì·°- º±® Ë-·²¹ ײ-¬¿²¬
Ó»--¿¹»- º±® Þ«-·²»--
Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«½½»--º«´ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»- ¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬
ò½±³ñ-³¿´´¾«-·²»--ñ
̱ -±´ª» °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³-ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» ¬»² -«¹¹»-¬·±²-æ ®»-±«®½»-ñ¬»½¸²±´±¹§ñ
½±³³«²·½¿¬·±²-ñïðó¬·°-ó
ïò ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ò Ë-» ×Ó º±® -°»»¼ ¿²¼ ½±²ª»²·»²½»ò º±®ó«-·²¹ó·²-¬¿²¬ó
׺ §±« ²»»¼ ´»²¹¬¸ ¿²¼ ¼»¬¿·´ô ±¬¸»® ±°¬·±²-œ»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ³»³±-ô ®»°±®¬-ô ³»--¿¹·²¹óº±®ó¾«-·²»--
ò¿-°¨
´»¬¬»®-œ¿®» ¾»¬¬»® ½¸±·½»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -»²-·¬·ª» ¬±°·½- ±® ¾¿¼ ²»©- -¸±«´¼ ²»ª»®
×Ó º±® Þ«-·²»--æ
¾» ¸¿²¼´»¼ ¬¸®±«¹¸ ×Óò ̸»-» ¼»-»®ª» ¬¸» °»®-±²¿´ ¿¬¬»²¬·±² °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬»´»ó ݱ³³»®½·¿´ Ë-»- º±® ¬¸»
°¸±²» ½¿´´- ±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹-ò ×Ó Ý±³³«²·¬§ ¸¬¬°æññ
îò ܱ½«³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® º«¬«®» ®»º»®»²½»ô §±« ³«-¬ ¿®½¸·ª» µ»§ ·³ò¿¾±«¬ò½±³ñ±¼ñ
·³º±®¾«-·²»--ñ
¬»¨¬ô ·² ½±³°´·¿²½» ©·¬¸ ÍÛÝ Î«´» ïé¿óì ¿²¼ ¬¸» Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ò ×ÓÁº±®ÁÞ«-·²»--Á
íò Í«³³¿®·¦» ¼»½·-·±²-ò ×Ó ·- ¹®»¿¬ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ݱ³³»®½·¿´ÁË-»-Áº±®Á¬¸»Á
³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ±²´·²» ©¸»² ¼»½·-·±²- ¿®» ³¿¼»ò Ѳ½» ½±²½´«-·±²- ¸¿ª» ¾»»² ×ÓÁݱ³³«²·¬§ò¸¬³

®»¿½¸»¼ ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬ ¬¸» »²¬·®» ¬»¿³ô ¬¸» ¼»-·¹²¿¬»¼ ¬»¿³ ´»¿¼»® -¸±«´¼ »ó³¿·´
»ª»®§±²» ·²ª±´ª»¼ò ײ ¬¸·- »ó³¿·´ô ¬¸» ¬»¿³ ´»¿¼»® ½¿² -«³³¿®·¦» ¬¸» µ»§ °±·²¬-ô
»¼·¬±®·¿´ ¼»½·-·±²-ô ¬·³»¬¿¾´»-ô ¿²¼ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
Ì»¿³©±®µ
ìò Ì«²» ·²ô ±® ¬«®² ±ººò ̸» ³±³»²¬ §±« ´±¹ ±²ô ×Ó -±º¬©¿®» ¬»´´- »ª»®§±²» ©¸± ·-
¿½¬·ª» ±²´·²»ò ׳³»¼·¿¬»´§ô §±«® ×Ó ¾«¼¼·»- ½¿² -¬¿®¬ -»²¼·²¹ ³»--¿¹»-ò ×Ó °±°ó Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ½±´´¿¾±®¿¬·±²ò
«°- ½¿² ¾» ¼·-¬®¿½¬·²¹ò ͱ³»¬·³»-ô ·² ±®¼»® ¬± ¹»¬ §±«® ©±®µ ¼±²»ô §±« ³·¹¸¬
²»»¼ ¬± ¬«®² ±ºº §±«® ×Ó -§-¬»³ò DZ«® ×Ó °®±¼«½¬ ³·¹¸¬ ¹·ª» §±« -¬¿¬«-
±°¬·±²-ô -«½¸ ¿- “±² ¬¸» °¸±²»ô’ “¿©¿§ º®±³ ³§ ¼»-µô’ ±® “¾«-§ò’ Ì«®²·²¹ ±²
×Ó ½±«´¼ ·²º®·²¹» «°±² §±«® °®·ª¿½§ ¿²¼ ¬·³»ò Ì«®²·²¹ ±ºº ³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ¿²-©»®ò
ëò Ô·³·¬ °»®-±²¿´ «-»ò DZ«® ½±³°¿²§ ±©²- ¬¸» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- §±« ©®·¬» ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò ×Ó -¸±«´¼ ¾» «-»¼ º±® ¾«-·²»-- °«®°±-»- ±²´§ò
êò Ý®»¿¬» “¾«¼¼§’ ´·-¬-ò Ý®»¿¬» ´·³·¬»¼ ´·-¬- ±º ×Ó «-»®-ô ·²½´«¼·²¹ ´»¹·¬·³¿¬»
¾«-·²»-- ½±²¬¿½¬- ø½±´´»¿¹«»-ô ½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ª»²¼±®-÷ò
éò ߪ±·¼ °«¾´·½ ¼·®»½¬±®·»-ò ̸·- ©·´´ ¸»´° »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ×Ó ½±²¬¿½¬- ¿®» -»½«®»
¿²¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬»¼ò
èò Ü·-¿´´±© ½±®°±®¿¬» ×Ó «-»®- º®±³ ·²-¬¿´´·²¹ ¬¸»·® ±©² ×Ó -±º¬©¿®»ò ß ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ®»¯«·®» -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ×Ó -±º¬©¿®» º±® -¿º»¬§ ¿²¼ ½±²¬®±´ò
çò Ò»ª»® «-» ×Ó º±® ½±²º·¼»²¬·¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ë-» ¿²±¬¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´ ·º §±«® ½±²¬»²¬ ®»¯«·®»- -»½«®·¬§ò
ïðò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ×Ó ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ²±¬ ½±²º·¼»²¬·¿´ò ß- ©·¬¸ »ó³¿·´ô ×Ó
°®±¹®¿³- ½¿² ´»¬ -§-¬»³- ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ´±¹ ¿²¼ ®»ª·»© ×Ó ½±²ª»®-¿¬·±²-
øرºº³¿²å ͸·²¼»®÷ò
Í»» Ú·¹«®» êòîí º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ò
ISBN 1-256-14453-3

×ÓñÌÓ Ý±®°±®¿¬» Ë-¿¹» б´·½§

̱ ½´»¿®´§ »¨°´¿·² ¬¸» ®±´» ±º ×Ó ¿²¼ ÌÓ ø¬»¨¬ ³»--¿¹»-÷ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¿ ½±³°¿²§
-¸±«´¼ »-¬¿¾´·-¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ×Ó ¿²¼ ÌÓ «-¿¹» °±´·½§ò Ó¿²§ ·²¼«-¬®·»- ¿´®»¿¼§ ¸¿ª»

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîí ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹»

ײ ¬¸·- ¾±¨ô ¬¸» ©®·¬»®

̸·- ´·²µ ´»¬- §±« ¾´±½µ °´¿½»- ¬¸» ²»¨¬ ³»--¿¹»ò
-°¿³ ¿²¼ «²©¿²¬»¼ ¹«»-¬-ò

̸» þÙ»¬ ײº±þ ´·²µ ¿½¬- ´·µ»

¿ ª·®¬«¿´ ¾«-·²»-- ½¿®¼ô º±®
¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ô °¸±²»ô ¿²¼
³±®»ò

׺ -±³»±²» -»²¼- §±« ¿² ̸·- ¾«¬¬±² ¿´´±©- ¬¸» ©®·¬»® ¬±

«²©¿²¬»¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô §±«
½¿² ©¿®² ¬¸·- °»®-±²ò ߺ¬»®
»¨½»--·ª» ©¿®²·²¹-ô ¬¸» -»²¼»®
½¿² ¬»³°±®¿®·´§ ´±-» ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬±
-»²¼ ³»--¿¹»-ò
¿¼¼ ¿ °»®-±² ¬± ¸·- ±® ¸»® þ¾«¼¼§
´·-¬ôþ ¿ -»´»½¬ ´·-¬ ±º þ-»½«®»þ
°¿®¬·½·°¿²¬-ò

-«½¸ °±´·½·»- ·² °´¿½»ô ·² ®»´¿¬·±² ¬± »¨·-¬·²¹ ®»-¬®·½¬·±²- »-¬¿¾´·-¸»¼ ¾§ Í¿®¾¿²»-óѨ´»§

±® Ø×Ðßß øØ»¿´¬¸ ײ-«®¿²½» ᮬ¿¾·´·¬§ ¿²¼ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ ß½¬÷ò ݱ²-·¼»® ¿ °±´·½§ ¿-
º±´´±©-æ

Ì®¿·² »³°´±§»»- ¬± «-» ×Ó ¿²¼ ÌÓ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ¾«-·²»--ò

Ì»¿½¸ »³°´±§»»- ×Ó ¿²¼ ÌÓ -»½«®·¬§ ½±²½»®²-ò
Û¨°´¿·² ©¸·½¸ -»®ª·½»- ¿®» ¿´´±©¿¾´» ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±²ª»®-¿¬·±²
¾»¬©»»² ½±ó©±®µ»®- ·- ¿½½»°¬¿¾´»ô ¾«¬ ½¸¿¬ ¾»¬©»»² »³°´±§»»- ¿²¼ ±«¬-·¼»
·²¼·ª·¼«¿´- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ¿¼ª·-¿¾´»ò Ú·´» ¬®¿²-º»®- ±º °®±°®·»¬¿®§ ·²º±®³¿¬·±² ²»»¼
¬± ¾» ®»-¬®·½¬»¼ ¿²¼ ³±²·¬±®»¼ò
ܱ ²±¬ ¿´´±© »³°´±§»»- ¬± -¬±®» ×Ó ±® ÌÓ °¿--©±®¼- ±² ½±³°«¬»® ¼»-µ¬±°- ±®
±¬¸»® -·¬»- »¿-·´§ ¿½½»--»¼ò
ײ-¬¿´´ ¿°°®±°®·¿¬» -»½«®·¬§ ³»¿-«®»-ô ·²½´«¼·²¹ ¿«¬±³¿¬»¼ »²½®§°¬·±²ô ¬± °®±¬»½¬
¿¹¿·²-¬ »¨¬»®²¿´ ¬¸®»¿¬-ô -«½¸ ¿- -°¿³ô -°·³ô ¿²¼ ª·®«-»-ò
Ô±¹ ¿²¼ ¿®½¸·ª» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- º±® ½±³°´·¿²½» ©·¬¸
ISBN 1-256-14453-3

½±³°¿²§ °±´·½§ øÑ´´³¿²å “ر© ̱’å Þ®¿¼´»§÷ò

ïçì ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì»¨¬ Ó»--¿¹»-
Ì»¨¬ ³»--¿¹»-ô ¿´-± µ²±©² ¿- ÍÓÍ ø-¸±®¬ ³»--¿¹» -»®ª·½»÷ô ¿®» ¿ ¹®±©·²¹ °®»-»²½» ·²
©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±²ò Þ·´´·±²- ±º ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» -»²¬ ©·¬¸·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
»ª»®§ ³±²¬¸ò “ß³»®·½¿² ½»´´ °¸±²» «-»®- ¿®» -»²¼·²¹ ³±®» ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¬¸¿² ¬¸»§
¿®» ³¿µ·²¹ °¸±²» ½¿´´-ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¿ Ò·»´-»² Ó±¾·´» -«®ª»§ ò ò ò ò ËòÍò ³±¾·´»
-«¾-½®·¾»®- -»²¬ ¿²¼ ®»½»·ª»¼ ±² ¿ª»®¿¹» íëé ¬»¨¬ ³»--¿¹»- °»® ³±²¬¸ô ½±³°¿®»¼ ©·¬¸
³¿µ·²¹ ¿²¼ ®»½»·ª·²¹ îðì °¸±²» ½¿´´- ¿ ³±²¬¸ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ò·»´-»²ò ̸» ²»© -¬¿¬·-¬·½
·- ¿ ½´»¿® ·²¼·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ß³»®·½¿²- ¸¿ª» ¶«³°»¼ ±²¬± ¬¸» ÍÓÍ ¬»¨¬ ¾¿²¼©¿¹±²’
øλ¿®¼±²÷ò
ß «²·¯«» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½ ±º ÌÓ ·- ·¬- ¼»³¿²¼ º±® ½±²½·-»²»--ò Ì»¨¬ ³»--¿¹»-
±ª»® ïê𠽸¿®¿½¬»®- ¿®» ¼»´·ª»®»¼ ·² ³«´¬·°´» -»¹³»²¬-ò Û¿½¸ -»¹³»²¬ ·- ¾·´´»¼ ¿- ¿
-»°¿®¿¬» ³»--¿¹»ò ̸¿¬•- ©¸§ «-»®- ¬®§ ¬± ´·³·¬ ³»--¿¹»- ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-œ¬± -¿ª»
»¨°»²-»-ò
“Ю»¬¬§ -±±²ô §±«•®» ¹±·²¹ ¬± ¸¿ª» ¬± ¬»¿½¸ ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ ·² §±«® ½´¿--»-ô’ α¾»®¬
Ý´¿®µ -¿·¼ò “ɸ§•- ¬¸¿¬á’ ©» ¿-µ»¼ò Ø» ®»-°±²¼»¼ô “íðû ±º ³§ ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ -¬¿ºº
·- ¬¸®±«¹¸ ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹’ øÝ´¿®µ÷ò α¾»®¬ô ¿ º¿½·´·¬·»- ³¿²¿¹»® º±® ¿ ®»¿´ »-¬¿¬» ½±³ó
°¿²§ô ¼®·ª»- ¾»¬©»»² »·¹¸¬ ¿°¿®¬³»²¬ ½±³°´»¨»- ¬± -«°»®ª·-» ¸·- -¬¿ºº ¿¬ »¿½¸ ´±½¿¬·±²ò
α¾»®¬ -¿§- ¬¸¿¬ ¸» ¼»°»²¼- ±² ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·²-¬»¿¼ ±º »ó³¿·´ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹
®»¿-±²-æ

λ¿-±²- º±® Ë-·²¹ ÌÓ

ݱ-¬ò ̸±«¹¸ α¾»®¬•- ½»´´ °¸±²» ·- -«°°´·»¼ ¾§ ¸·- »³°´±§»®ô ¬¸» °»±°´» ¸»
-«°»®ª·-»- °¿§ º±® ¬¸»·® ±©² ½»´´ °¸±²»-ò ׬•- ½¸»¿°»® º±® ¬¸»³ ¬± «-» ¬»¨¬
³»--¿¹·²¹ ·º ¬¸»·® ½»´´ °¸±²» °´¿²- ¿´´±© º±® «²´·³·¬»¼ ÌÓò
Ì»½¸²±´±¹·½¿´ ¿½½»--ò ͬ¿ºº ³»³¾»®- ©¸± ©±®µ «²¼»® α¾»®¬ ¼± ²±¬ ¸¿ª»
½±³°«¬»®- ¿¬ ¬¸»·® ©±®µ-·¬»-ô ²±® ¼±»- α¾»®¬ ¸¿ª» ¿ ½±³°«¬»® ·² ¸·- ½¿® ¿-
¸» ¼®·ª»- ¿®±«²¼ ¬±©²ò ر©»ª»®ô ¿´´ ±º α¾»®¬•- »³°´±§»»- ¸¿ª» ¿½½»-- ¬± ¿
½»´´ °¸±²»ò
Í°»»¼ò ÌÓ ·- ¿ ¯«·½µ ¿²¼ »¿-§ ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» -¸±®¬ ³»--¿¹»- ´·µ»ô “Ö±¸²
©·´´ ¾» ´¿¬» º±® ©±®µ ¬±¼¿§ò ×- ·¬ ÑÕ ·º × -¬¿§ ±ª»®¬·³»á’ ̸¿¬•- êí ½¸¿®¿½¬»®-
ø½±«²¬·²¹ ¬¸» ´»¬¬»®-ô -°¿½»-ô ¿²¼ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µ-÷ò α¾»®¬ ¿²¼ ¸·- -¬¿ºº «-»
±¬¸»® ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ´±²¹»® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
Ó«´¬·¬¿-µ·²¹ò ÌÓ ·- ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ º±® α¾»®¬ ¬± ³«´¬·¬¿-µò α¾»®¬ ³·¹¸¬ ¾» ·² ¿
³»»¬·²¹ô º±® »¨¿³°´»ò Ø» -¿§-ô “׺ ¬¸®»» ±º ³§ -¬¿ºº ²»»¼ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬®¿·²·²¹ ±² ¿
½»®¬¿·² ¼¿§ô × ½¿² ¬»¨¬ ¿´´ ¬¸®»» »³°´±§»»- ®·¹¸¬ ¬¸»² ¿²¼ ¬¸»®» ¿²¼ ²±¬ ¼·-®«°¬
¬¸» ³»»¬·²¹ò ̸»§•´´ ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ô ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ¬»´´ ¬¸» ³»»¬·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®
©¸·½¸ ±º ³§ »³°´±§»»- ½¿² ±® ½¿²•¬ ¿¬¬»²¼ò ̸»² ©» ½¿² ®»-½¸»¼«´»
¿½½±®¼·²¹´§ò’
Ü»½®»¿-» ¬¸» “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®ò’ Ó¿²§ °»±°´» ¼±²•¬ ´·µ» ¬± ©®·¬» ´»¬¬»®-ô
³»³±-ô ®»°±®¬-ô ±® »ª»² »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ò Ó¿²§ °»±°´» ¼±²•¬ ´·µ» º¿½»ó¬±óº¿½»
½±³³«²·½¿¬·±²ô »·¬¸»®ò ̸»§•®» ·²¬·³·¼¿¬»¼ ¾§ ©®·¬·²¹ ±® ¾§ ¾±--»-ò α¾»®¬ -¿§-
¬¸¿¬ ÌÓ ¼»½®»¿-»- ¬¸·- “·²¬·³·¼¿¬·±² º¿½¬±®’ º±® ¸·- »³°´±§»»-ò É·¬¸ ÌÓô ¬¸»§
½¿² ¿ª±·¼ °»®-±²ó¬±ó°»®-±² -·¬«¿¬·±²-ò
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò Ú·²¿´´§ô ÌÓ ¿´´±©- α¾»®¬ ¬± ¼±½«³»²¬ ¸·- ½±²ª»®-¿¬·±²-ô
-±³»¬¸·²¹ ¬¸¿¬•- ²±¬ ¿´©¿§- °±--·¾´» ©·¬¸ °¸±²» ½¿´´-ò ÌÓ ·- ¿² ·²-¬¿²¬
®»½±®¼ ±º ¿ ¼·¿´±¹«»ò ß ÌÓ ¿½½±«²¬ -¿ª»- ·²½±³·²¹ ¿²¼ ±«¬¹±·²¹ ½¿´´- º±® ¿
º»© ¼¿§- «²¬·´ ·¬•- º«´´ò ̸·- ¿´´±©- ¿² »³°´±§»» ¬± ½´¿®·º§ ¿²§ ´¿¬»®
ISBN 1-256-14453-3

³·-½±²½»°¬·±²-ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ûºº»½¬·ª» ©®·¬·²¹ º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» -¬»°- ·-
-»¯«»²¬·¿´ ¿²¼ §»¬ ½±²¬·²«±«-ò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¸®»» -¬»°- º®»¯«»²¬´§
±ª»®´¿°°·²¹ò ̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ô ´±±µ ¿¬ ¸±© Ö·³ Ù±±¼©·²ô ÝÛÑ
±º ݱ³°«Ó»¼ô «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ©®·¬» ¿ ³»³± ¬± ¸·- »³°´±§»»-ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
°»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
»¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò ¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ º±®³¿´ Ë-» ¸»¿¼·²¹-ô ¾«´´»¬-ô ¿²¼ Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
±® ·²º±®³¿´ ¬±²» ¿²¼ ²«³¾»®»¼ ´·-¬- º±® ¿½½»--ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
½±²¬»²¬ º±® §±«® ¿«¼·»²½» Ô»¬ ¿ °»»® ±® ½±´´»¿¹«»
¿²¼ °«®°±-»ò ®»¿¼ §±«® ¼®¿º¬ ¿²¼ °®±ª·¼»
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ·²°«¬ò
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ´»¬¬»®ô ×Óô ±®
ÌÓ÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼
°«®°±-»ò

Ю»©®·¬·²¹
Í»» ݸ¿°¬»® î º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬¸» ©®·¬·²¹
°®±½»-- ¿²¼ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ò
Ю»©®·¬·²¹
Ò± -·²¹´» ³»¬¸±¼ ±º °®»©®·¬·²¹ ·- ³±®» »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¿²±¬¸»®ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô
§±« ©·´´ ´»¿®² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ¹»¿®»¼ «²·¯«»´§ º±® ¼·ºº»®»²¬
¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿´´ °®»©®·¬·²¹ ·- ¬± ¸»´° §±« ±ª»®½±³» ¬¸» ¾´¿²µ °¿¹»
-§²¼®±³» ø©®·¬»®•- ¾´±½µ÷ò Ю»©®·¬·²¹ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± -°»²¼ ¬·³» ¾»º±®» ©®·¬·²¹ §±«®
¼±½«³»²¬ô ¹¿¬¸»®·²¹ ¿- ³«½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿- §±« ½¿² ¿¾±«¬ §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ײ ¿¼¼·ó
¬·±²ô °®»©®·¬·²¹ ´»¬- §±« ¼»¬»®³·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ò Ö·³ «-»¼ ³·²¼ ³¿°°·²¹ñ½´«-¬»®·²¹ ¬±
¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»- øÚ·¹«®» êòîì÷ò
Ý´¿®·º§ DZ«® ß«¼·»²½»ò Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¬¸» ¼®¿º¬ô ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½»ò ß®» §±« ©®·¬ó
·²¹ ´¿¬»®¿´´§ ¬± ½±´´»¿¹«»- ±® ª»®¬·½¿´´§ «° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-á ×- ¬¸»
¿«¼·»²½» ³«´¬·°´»á
Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿ò Ю»©®·¬·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± ¼·-½±ª»® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½ò
Ü»¬»®³·²» Ѿ¶»½¬·ª»-ò Ë-» °®»©®·¬·²¹ ¬± ¼»½·¼» ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò ß®» §±« ©®·¬·²¹
¬± ·²º±®³ô °»®-«¿¼»ô ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ô ·²-¬®«½¬ô ®»½±³³»²¼ô »¬½òá

É®·¬·²¹
Ѳ½» §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ ¿«¼·»²½»ô ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ô ¿²¼ ¼»¬»®³·²»¼ ±¾¶»½¬·ª»- ·² °®»©®·¬·²¹ô
ISBN 1-256-14453-3

§±«® ²»¨¬ -¬»° ·- ¬± ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ò ײ ¼±·²¹ -±ô §±« ²»»¼ ¬± ±®¹¿²·¦» ½±²¬»²¬ò
Ñ®¹¿²·¦» DZ«® ×¼»¿-ò ׺ §±«® -«°°±®¬·²¹ ¼»¬¿·´- ¿®» °®»-»²¬»¼ ®¿²¼±³´§ô §±«® ¿«¼·»²½»
©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ò ß- ¿ ©®·¬»®ô ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ´±¹·½¿´´§ò ɸ»² §±« ¼®¿º¬ §±«® ¼±½«³»²¬ô

ïçê ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîì Ó·²¼ Ó¿°°·²¹ñÝ´«-¬»®·²¹ ¬± Ù¿¬¸»® Ü¿¬¿

Ü»½´·²·²¹
ﱩȨ
-¬±½µ
°®±º·¬-
ª¿´«»-

Ю±¾´»³ Ý´«-¬»®·²¹ ¸»´°- §±« -»» ¬¸»

½¿«-»- ¼·ºº»®»²¬ °¿®¬- ±º ¿²§ -«¾¶»½¬ò
Ý´«-¬»®·²¹ ¸»´°- §±« ¼»ª»´±°
·¼»¿- ¿²¼ -»» ¬¸» ®»´¿¬·±²-¸·°
¾»¬©»»² ¬¸»-» ½±²½»°¬-ò Þ»½¿«-»
Ú·²¿²½·¿´ ½´«-¬»®·²¹ ·- ´»-- ®»-¬®·½¬·ª» ¿²¼
°®±¾´»³- ´»-- -¬®«½¬«®»¼ ¬¸¿² ±«¬´·²·²¹ô ¬¸·-
°®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» ³·¹¸¬ ¿´´±©
§±« ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ³±®»
б--·¾´» ½®»¿¬·ª»´§ò
-±´«¬·±²
Ô¿§ ±ºº
ݱ²-±´·¼¿¬» ©±®µ»®-
¼»°¿®¬³»²¬-

Ì®¿ª»´ Û¿®´§ É¿¹»

º®»»¦»- ®»¬·®»³»²¬- º®»»¦»-

½¸±±-» ¿ ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸¿¬ ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ò ̸·-
½±«´¼ ·²½´«¼» ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½¸®±²±´±¹§ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ¿²¼ ³±®»ò
Ö·³ ¼®¿º¬»¼ ¿ ³»³±ô º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¸» ¼·-½±ª»®»¼ ·² °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ¬¸»²
®»½»·ª»¼ ®»ª·-·±² -«¹¹»-¬·±²- º®±³ ¸·- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬ øÚ·¹«®» êòîë÷ò

λ©®·¬·²¹
Ö·³ ½±²-·¼»®»¼ ¸·- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿--·-¬¿²¬•- -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼ ®»©®±¬» ¬¸» ³»³±ò Í»»
Ú·¹«®» êòîê º±® ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ò
ß¼¼ ¿ º±½«- ¬± ¬¸»
Ú×ÙËÎÛ êòîë α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²- -«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸ ¿-
“Ю±¾´»³- ©·¬¸ ò ò ò ’

Ü¿¬»æ ѽ¬±¾»® ïìô îðïî ו¼ ½±²-·¼»® ®»³±ª·²¹

̱æ ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»- ©±®¼- ´·µ» “¿- §±«
µ²±©ô’ “-±³»ô’ ¿²¼
Ú®±³æ Ö·³ Ù±±¼©·²
“¿´±¬ò’ λ°´¿½» ¬¸»³
Í«¾¶»½¬æ Ю±¾´»³- ©·¬¸ -¬®±²¹»® ©±®¼-ò
ß- §±« µ²±©ô ©» ¿®» »¨°»®·»²½·²¹ -±³» °®±¾´»³- ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ò ̸»-» ß´-±ô “¿´±¬’ ¿²¼ “·¬-’ ¿®»
·²½´«¼» ´±©»® °®±º·¬- ¿²¼ -¬±½µ ª¿´«» ¼»½´·²»-ò É» ¸¿ª» ¿´±¬ ±º «²¸¿°°§ -°»´´»¼ ©®±²¹ò
-¬±½µ¸±´¼»®-ò ׬- «° ¬± ³» ¬± ¸»´° »ª»®§±²» º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± -±´ª» ±«®
°®±¾´»³-ò Ô·-¬ ¬¸»-» °®±¾´»³- ¿²¼
-±´«¬·±²- ¬± ³¿µ» ¬¸»³
× ¸¿ª» -±³» ·¼»¿- × ©¿²¬ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«ò ו³ ¸¿°°§ ¬± ¸¿ª» §±« -¸¿®» §±«® ³±®» ¿½½»--·¾´»ò ß´-±ô
·¼»¿- ©·¬¸ ³» ¬±±ò Ø»®» ¿®» ³§ ·¼»¿-æ ©» ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ½±²-±´·¼¿¬·²¹ ½±«´¼ §±« ¿¼¼ ³±®»
¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ ´¿§·²¹ ±ºº -±³» »³°´±§»»-ò É» ¿´-± ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± º®»»¦» ¼»¬¿·´-á
©¿¹»- ¿²¼ ½»®¬¿·²´§ ·¬- ¬·³» ¬± º®»»¦» ¬®¿ª»´ò
Ö·³ô × ¬¸·²µ §±« ²»»¼ ¬±
̸» ¾»-¬ ·¼»¿ × ¸¿ª» ·- º±® -±³» ±º §±« ¬± ¬¿µ» »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬ò ׺ ¿´´ ±º §±«
¿´¬»® ¬¸» ¬±²» ±º ¬¸·-
©¸± ¸¿ª» ±ª»® ¬©»²¬§ §»¿®- ª»-¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ©±«´¼ ®»¬·®»ô ¬¸¿¬ ©±«´¼
³»³±ò ×- ¬¸»®» -±³»
-¿ª» «- ¿®±«²¼ îòï ³·´´·±² ¼±´´¿®- ±ª»® ¬¸» ²»¨¬ º·-½¿´ §»¿®ò ß²¼ô §±« µ²±©ô
ISBN 1-256-14453-3

©¿§ ¬± ¿ª±·¼ ¬¿´µ·²¹

-¿ª·²¹ ³±²»§ ·- ¹±±¼ º±® ¿´´ ±º «- ·² ¬¸» ´±²¹ ®«²ò
¿¾±«¬ -¿ª·²¹ ³±²»§ ¾§
º·®·²¹ °»±°´»á

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïçé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ êòîê Þ¿¼óÒ»©-ô Ю±¾´»³óͱ´«¬·±² Ó»³± ײ½±®°±®¿¬·²¹ λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²-

Ü¿¬»æ ѽ¬±¾»® ïìô îðïî

̱æ ݱ³°«Ó»¼ Û³°´±§»»-
Ú®±³æ Ö·³ Ù±±¼©·²
Í«¾¶»½¬æ Í«¹¹»-¬·±²- º±® ׳°®±ª·²¹ ݱ³°¿²§ Ú·²¿²½»-

ݱ³°«Ó»¼ ·- »¨°»®·»²½·²¹ ´±©»® °®±º·¬- ¿²¼ ¼»½´·²·²¹ -¬±½µ ª¿´«»ò ݱ²-»¯«»²¬´§ô

-¬±½µ¸±´¼»®- ¿®» ¼·-°´»¿-»¼ ©·¬¸ ½±³°¿²§ °»®º±®³¿²½»ò × ¸¿ª» ¾»»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸
¬¸» Þ±¿®¼ ±º Ü·®»½¬±®- ¿²¼ ¼·ª·-·±² ³¿²¿¹»®- ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¾»-¬ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò Ø»®» ¿®» ·¼»¿- ¬± ·³°®±ª» ±«® ½±³°¿²§•- º·²¿²½·¿´ -·¬«¿¬·±²ò

ïò ݱ²-±´·¼¿¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬-œÞ§ ³»®¹·²¹ ±«® ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¿¼ª»®¬·-·²¹

¼»°¿®¬³»²¬-ô º±® »¨¿³°´»ô ©» ½¿² ®»¼«½» ®»¼«²¼¿²½·»-ò ̸·- ½±«´¼ -¿ª»
ݱ³°«Ó»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîéëôðð𠱪»® ¿ -·¨ó³±²¬¸ °»®·±¼ò
îò λ¼«½·²¹ -¬¿ººœÉ» ²»»¼ ¬± ®»¼«½» »³°´±§»»- ¾§ ïë °»®½»²¬ò ̸·- ¼±»- ²±¬
²»½»--¿®·´§ ³»¿² ¬¸¿¬ ´¿§±ºº- ¿®» ·²»ª·¬¿¾´»ò Ѳ» ©¿§ô º±® ·²-¬¿²½»ô ¬±
®»¼«½» -¬¿ºº ·- ¬¸®±«¹¸ ª±´«²¬¿®§ ®»¬·®»³»²¬-ò É» ©·´´ ¾» »²½±«®¿¹·²¹
»³°´±§»»- ©·¬¸ ±ª»® î𠧻¿®- ª»-¬»¼ ·² ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¬¿µ» ±«® ¹»²»®±«-
»¿®´§ó®»¬·®»³»²¬ °¿½µ¿¹»ò
íò Ú®»»¦·²¹ ©¿¹»-œÚ±® ¬¸» ²»¨¬ º·-½¿´ ¯«¿®¬»®ô ²± ®¿·-» ·²½®»¿-»- ©·´´ ¹± ·²¬±
»ºº»½¬ò ײ¬»®²¿´ ¿«¼·¬±®- ©·´´ ®»ª·»© ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ®»»-¬¿¾´·-¸·²¹ ®¿·-»-
¿º¬»® ¬¸» º·®-¬ ¯«¿®¬»®ò
ìò Ú®»»¦·²¹ ¬®¿ª»´œÝ±²º»®»²½» ¿¬¬»²¼¿²½» ©·´´ ¾» -¬±°°»¼ º±® -·¨ ³±²¬¸-ò

× »²½±«®¿¹» §±« ¬± ª·-·¬ ©·¬¸ ³» ¿²¼ §±«® ¼·ª·-·±² ³¿²¿¹»®- ©·¬¸ ¯«»-¬·±²- ±®
-«¹¹»-¬·±²-ò ݱ³°«Ó»¼ ·- ¿ -¬®±²¹ ½±³°¿²§ ¿²¼ ©·´´ ¾±«²½» ¾¿½µ ©·¬¸ §±«®
¸»´°ò ̸¿²µ §±« º±® §±«® °¿¬·»²½» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» ¿² ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬
±º §±«® ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ±² ¬¸» ¶±¾ò
îò Ó»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¼·ºº»® ·² ¼»-¬·²¿¬·±²ô
°«®°±-»ô º±®³¿¬ô ¿«¼·»²½»ô ¬±²»ô ¼»´·ª»®§ ¬·³»ô ¿²¼ -»½«®·¬§ò
íò Ë-» ¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²» ·²½´«¼·²¹ ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-ò
ìò Ú±´´±© ¬¸» ¿´´ó°«®°±-» ¬»³°´¿¬» º±® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´ ·²½´«¼·²¹ ¿²
·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¾±¼§ ±® ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò
ëò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬»- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò
êò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ô §±« -¬¿¬» ¬¸» ¼»¬¿·´-ò
éò ײ ¬¸» ¬»³°´¿¬»ô ½±²½´«¼» ¾§ ¬»´´·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬ §±« °´¿² ¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬
§±« »¨°»½¬ ¸·³ ±® ¸»® ¬± ¼± ²»¨¬ò DZ« ¿´-± ½¿² ¼¿¬» ¬¸·- ¿½¬·±² ¿²¼ ¬¸¿²µ ¬¸»
®»¿¼»®- º±® ¬¸»·® ¬·³»ò
èò ݱ²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»ô ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»ò
çò É·¦¿®¼- ¿´´±© §±« ¬± º±®³¿¬ §±«® ³»³±- ¿²¼ ´»¬¬»®- ¾«¬ ½¿² ¾» -±³»©¸¿¬
ISBN 1-256-14453-3

®»-¬®·½¬·ª»ò
ïðò Ú±´´±© ¬»½¸²·¯«»- º®±³ ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»-ò

ïçè ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ß- ¼·®»½¬±® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¿¬ ݱ³°«Ó»¼ ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô
ß²¼®»© ӽɿ®¼ ¸»´°- »³°´±§»»- ½®»¿¬» ¿²¼ ·³°´»³»²¬ ¬¸»·® ·²¼·ª·¼«¿´
¼»ª»´±°³»²¬ °´¿²- ø×ÜÐ-÷ò Û³°´±§»»- ¿¬¬»²¼ íêðóÜ»¹®»» ß--»--³»²¬
©±®µ-¸±°-ô ©¸»®» ¬¸»§ ´»¿®² ¸±© ¬± ¹»¬ º»»¼¾¿½µ ±² ¬¸»·® ¶±¾
°»®º±®³¿²½» º®±³ ¬¸»·® -«°»®ª·-±®-ô ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ -«¾±®¼·²¿¬»-ò ̸»§
¿´-± °®±ª·¼» -»´ºó»ª¿´«¿¬·±²-ò
Ѳ½» ¬¸» íêðóÜ»¹®»» ß--»--³»²¬- ¿®» ½±³°´»¬»ô »³°´±§»»- -«¾³·¬ ¬¸»³
¬± ß²¼®»©ô ©¸±ô ©·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ¸·- -¬¿ººô ¼»ª»´±°- ×ÜÐ-ò ß²¼®»© -»²¼- ¬¸»
×ÜÐ- ¬± ¬¸» »³°´±§»»-ô °®»º¿½»¼ ¾§ ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·- ½±ª»® ´»¬¬»®ô ¸» ¬»´´-
¬¸»³ ©¸§ ¸» ·- ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ ¸» ·- ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ò ײ ¬¸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ô ¸»
º±½«-»- ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±² ±² ¬¸» ¿¬¬¿½¸³»²¬•- ½±²¬»²¬-æ -«°»®ª·-±®•-
¼»ª»´±°³»²¬ °®±º·´»ô -½¸»¼«´» ±º ¿½¬·ª·¬·»- ©¸·½¸ ¸»´°- »³°´±§»»- ·³°´»³»²¬
¬¸»·® °´¿²-ô ½±«®-»- ¼»-·¹²»¼ ¬± ·²½®»¿-» ¬¸»·® °®±¼«½¬·ª·¬§ô ½±-¬- ±º »¿½¸
°®±¹®¿³ô ¿²¼ ¹«·¼»- ¬± ´±²¹ó¬»®³ °®±º»--·±²¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ò
ײ ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»®•- ½±²½´«-·±²ô ß²¼®»© »²¼- «°¾»¿¬ ¾§ »³°¸¿-·¦·²¹
¸±© ¬¸» »³°´±§»»-• ×ÜÐ- ¸»´° ¬¸»³ ®»-±´ª» ½±²º´·½¬- ¿²¼ ³¿µ» ¾»¬¬»® ¼»½·-·±²-ò

ß--·¹²³»²¬
Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ©®·¬» ¬¸·- ½±ª»® ´»¬¬»® º±® ß²¼®»© ӽɿ®¼ò Ø» ·- -»²¼·²¹ ¬¸» ´»¬ó
¬»® ¬± ͸¿®±² Þ¿µ»®ô ß½½±«²¬ Û¨»½«¬·ª»ô ïðçî Ì«®¬´» Ø·´´ α¿¼ô Ûª»²·²¹ ͬ¿®ô Ùß îððçïò
îò ×Ìݱ³ ·- ½±³³·¬¬»¼ ¬± ·²½®»¿-·²¹ ¬¸» ¼·ª»®-·¬§ ±º ·¬- ©±®µº±®½» ¿²¼ ·¬- ½´·»²¬»´»ò ×Ìݱ³
®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¿ ¼·ª»®-» °±°«´¿¬·±² ±º »³°´±§»»- ¿²¼ ½«-¬±³»®- ø·² ¬»®³- ±º ¹»²¼»®ô ¿¹»-ô ®¿½»-ô
¿²¼ ®»´·¹·±²-÷ ³¿µ»- ¹±±¼ ¾«-·²»-- -»²-»ò
̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ×Ìݱ³ ¿½¸·»ª»- ¼·ª»®-·¬§ ¿©¿®»²»--ô ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ü»ª»´±° ¿ ¼·ª»®-·¬§ ½±³³·¬¬»»
Ú±½«- ±² ©¿§- ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ¾» ¿ ®»-°±²-·¾´» ³»³¾»® ±º ¬¸» ½±³³«²·¬§•- ¼·ª»®-»
½±²-¬·¬«»²½§
Ø·®» ¿ ¼·ª»®-» ©±®µº±®½»
Ì®¿·² »³°´±§»»- ¬± ®»-°»½¬ ¼·ª»®-·¬§
É®·¬» ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² øÉ»¾ -·¬»-ô »ó³¿·´ô ´»¬¬»®-ô ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬-÷ ¬¸¿¬
¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» «²·¯«» ²»»¼- ±º ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»
ß- ÝÛÑ ±º ×Ìݱ³ô §±« ©¿²¬ ¾«§ó·² ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ò DZ« ©¿²¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¬±
®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¼·ª»®-·¬§ ·- ¹±±¼ º±® -±½·»¬§ ¿²¼ ¹±±¼ º±® ¾«-·²»--ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® »³°´±§»»-ò ײ ¬¸·- »ó³¿·´ô »¨°´¿·² ¬¸» ½±³°¿²§•- ¼·ª»®-·¬§ ¹±¿´-ô ¸·¹¸ó
´·¹¸¬ ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ °´¿²- ¬± ¼± ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¿²¼ ¿-µ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·²
«°½±³·²¹ ¼·ª»®-·¬§ ©±®µ-¸±°-ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» »ó³¿·´ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µò
íò Ó¿®µ ͸¿¾¾±¬ ©±®µ- º±® ß°»¨ô ײ½òô ¿¬ ïçïç Éò îí®¼ ͬ®»»¬ô Ü»²ª»®ô ÝÑ èðîðìò ß°»¨ô ¿
®»¬¿·´»® ±º ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®»ô ©¿²¬- ¬± °«®½¸¿-» ïîë ²»© º´¿¬ó-½®»»² ³±²·¬±®- º®±³ ¿
ª»²¼±®ô ѳ²·½±ô ´±½¿¬»¼ ¿¬ íðìêé ͸»®¿¬±²ô и±»²·¨ô ßÆ èëðîíò ̸» ³±²·¬±®- ©·´´ ¾» -±´¼
¬± Ò±®¬¸©»-¬ Ø·´´- Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ±°»®¿¬·ª»ò ر©»ª»®ô ¾»º±®» ß°»¨ °«®½¸¿-»- ¬¸»-»
ISBN 1-256-14453-3

³±²·¬±®-ô Ó¿®µ ²»»¼- ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¾«´µ ®¿¬»-ô -¸·°°·²¹ -½¸»¼«´»-ô ³¿·²¬»²¿²½»
¿¹®»»³»²¬-ô »¯«·°³»²¬ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½·¿² ½»®¬·º·½¿¬·±²-ò Ò±®¬¸©»-¬ Ø·´´- ²»»¼-
¬¸·- »¯«·°³»²¬ ¾»º±®» ¬¸» ²»© ¬»®³ øß«¹«-¬ ïë÷ò

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ ïçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ º±® Ó®ò ͸¿¾¾±¬ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò
ìò Ù®»¹±®§ л/¿ øïîï Ó±½µ·²¹¾·®¼ Ô¿²»ô Í¿² Ó¿®½±-ô ÌÈ ééðíé÷ ¸¿- ©®·¬¬»² ¿ ´»¬¬»® ±º
½±³°´¿·²¬ ¬± ܱ²§¿ Õ¿¸´·´·ô ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º Ì»½¸²±Î¿¼ øìîíê Í·´·½±² Ü®òô Í¿² Ó¿®½±-ô
ÌÈ ééðìì÷ò Ó®ò л/¿ °«®½¸¿-»¼ ¿ ½±³°«¬»® º®±³ ¿ Ì»½¸²±Î¿¼ ±«¬´»¬ ·² Í¿² Ó¿®½±-ò ̸»
Í¿² Ó¿®½±- Ì¿¬¬´»® ¿¼ª»®¬·-»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°«¬»® “½¿³» ´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¿´´ ¬¸» -±º¬©¿®» §±«•´´
²»»¼ ¬± ©®·¬» »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ¿²¼ °»®º±®³ ¾¿-·½ ¿½½±«²¬·²¹ º«²½¬·±²-ò’ øÓ®ò л/¿ ¸¿- ¿ ½±°§
±º ¬¸·- ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ò÷ ɸ»² Ó®ò л/¿ ¾±±¬»¼ «° ¸·- ½±³°«¬»®ô ¸» »¨°»½¬»¼ ¬± ¿½½»-- ©±®¼
°®±½»--·²¹ -±º¬©¿®»ô ³«´¬·°´» º±²¬-ô ¿ ¹®¿°¸·½- °¿½µ¿¹»ô ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µô ¿²¼ ¿ -°®»¿¼-¸»»¬ò
ß´´ ¸» ¹±¬ ©¿- ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» ¿²¼ ¿ -°®»¿¼-¸»»¬ò Ó®ò л/¿ ©¿²¬- Ó-ò Õ¿¸´·´· ¬±
«°¹®¿¼» ¸·- -±º¬©¿®» ¬± ·²½´«¼» º±²¬-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¿ ¹®¿³³¿® ½¸»½µå ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿²
º®±³ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ´±¿¼ ¬¸» -±º¬©¿®» ±² ¸·- ½±³°«¬»®å ¿²¼ Ì»½¸²±Î¿¼ ¬± ®»·³¾«®-» ¸·³
üìðð ø¬¸» º«´´ °®·½» ±º ¬¸» -±º¬©¿®»÷ º±® ¸·- ¬®±«¾´»ò Ó-ò Õ¿¸´·´· ¿¹®»»- ¬¸¿¬ ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»³»²¬
·- ³·-´»¿¼·²¹ ¿²¼ ©·´´ °®±ª·¼» Ó®ò л/¿ -±º¬©¿®» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±²¬-ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¹®¿³³¿®
½¸»½µ ø½±³°´»¬» ©·¬¸ ·²-¬®«½¬·±²- º±® ´±¿¼·²¹ ¬¸» -±º¬©¿®»÷ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» Ó-ò Õ¿¸´·´·•- ïððû Ç»- ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»® ¬± Ó®ò л/¿ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ò
ëò Þ±¾ É¿®¼ô ¿² ¿½½±«²¬ ³¿²¿¹»® ¿¬ ر³»Ý¿®» Ø»¿´¬¸ Û¯«·°³»²¬ô ¸¿- ²±¬ ®»½»·ª»¼ ¬¸» ®¿·-»
¬¸¿¬ ¸» ¬¸·²µ- ¸» ¼»-»®ª»-ò ɸ»² Þ±¾ ³»¬ ©·¬¸ ¸·- ¾±--ô Ì¿-¸¿ É·´´·¿³-ô ´¿-¬ ̸«®-¼¿§ º±®
¸·- ¿²²«¿´ »ª¿´«¿¬·±²ô -¸» ¬±´¼ ¸·³ ¬¸¿¬ ¸» ¸¿¼ ³·--»¼ ¬±± ³¿²§ ¼¿§- ±º ©±®µ ø»·¹¸¬ ¼¿§-
¼«®·²¹ ¬¸» §»¿®÷ô ©¿- «²©·´´·²¹ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¸·- ìð󸱫® ©±®µ ©»»µ ¬± ½±³°´»¬» ®«-¸
¶±¾-ô ¿²¼ ¸¿¼ ²±¬ ¿¬¬»²¼»¼ ¬©± ³¿²¼¿¬±®§ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»©
½±³°«¬»®·¦»¼ ·²ª»²¬±®§ -§-¬»³ò
Þ±¾ ¿¹®»»- ¬¸¿¬ ¸» ³·--»¼ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ô ¾«¬ ¸» ©¿- ±«¬ ±º ¬±©² ±² ¿ ¶±¾ó®»´¿¬»¼
¿--·¹²³»²¬ º±® ±²» ±º ¬¸±-» -»--·±²-ò Ø» ³·--»¼ »·¹¸¬ ¼¿§- ±º ©±®µô ¾«¬ ¸» ©¿- ¿´´±©»¼ º·ª»
¼¿§- ±º -·½µ ´»¿ª» ¿- °¿®¬ ±º ¸·- ½±²¬®¿½¬ò ̸» ±¬¸»® ¬¸®»» ¼¿§- ³·--»¼ ©»®» ¼«» ¬± ¸·- ¸¿ª·²¹
¬± -¬¿§ ¸±³» ¬± ¬¿µ» ½¿®» ±º ¸·- ½¸·´¼®»² ©¸»² ¬¸»§ ©»®» -·½µò Ø» ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
¿¾-»²½»- ©»®» ½±ª»®»¼ ¾§ ¬¸» ½±³°¿²§•- °¿®»²¬¿´ ´»¿ª» °±´·½§ò Ú·²¿´´§ô ¸» ¼±»- ²±¬ ¿¹®»» ¬¸¿¬
»³°´±§»»- -¸±«´¼ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©±®µ ¾»§±²¼ ¬¸»·® ½±²¬®¿½¬«¿´ ì𠸱«®-ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± Ì¿-¸¿ É·´´·¿³-ô -¬¿¬·²¹ Þ±¾•- ½¿-»ò
êò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ɸ·¬»Ñ«¬ô ¿ -¬±®» ¬¸¿¬ -»´´- -²±©¾±¿®¼·²¹ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ½´±¬¸·²¹ò
DZ« ¸¿ª» -»ª»² »³°´±§»»-ò Í·²½» §±« ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¬±¼¿§ ©±«´¼ ¾» ¿ ´·¹¸¬ ¼¿§ º±® -¿´»-ô §±«
¿-µ»¼ ±²´§ ±²» »³°´±§»» ¬± ©±®µò ر©»ª»®ô -«¼¼»²´§ô ³±®» ½«-¬±³»®- ¬¸¿² §±« ¸¿¼
»¨°»½¬»¼ -¸±©»¼ «°ô ¿²¼ §±« ¿²¼ §±«® »³°´±§»» ¿®» ±ª»®©¸»´³»¼ò DZ« ²»»¼ ¸»´°œº¿-¬ò
Û󳿷´·²¹ §±«® ±¬¸»® »³°´±§»»- ³·¹¸¬ ²±¬ ©±®µô -·²½» ¬¸»§ ¿®»²•¬ ²»½»--¿®·´§ ²»¿® ¿
½±³°«¬»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« µ²±© ¬¸»§ ¿´´ ¸¿ª» ½»´´ °¸±²»-ò ̸» º¿-¬»-¬ ¿²¼ ³±-¬ ¬®«-¬©±®¬¸§
©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³ ·- ¬¸®±«¹¸ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿² ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹» ±® ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ¬± ¬¸» »³°´±§»»-ò Ì»´´ ¬¸»³ ¬¸» ½·®½«³-¬¿²½»- ¿¬ §±«®
-¬±®» ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ º±® ¿--·-¬¿²½»ò Þ» -«®» ¬± ´·³·¬ §±«® ¬»¨¬ ¬± ïê𠽸¿®¿½¬»®-ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ·²¯«·®§ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ ®»¯«»-¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3

·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ ¼»¹®»» °®±¹®¿³ô ¬± ¿ ½±³°¿²§ ®»¯«»-¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ -«³³»®

·²¬»®²-¸·°ô ±® ¬± ¿ ³¿²«º¿½¬«®»® º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸»
-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» -°»½·º·½ ·² §±«® ®»¯«»-¬ò

îðð ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò É®·¬» ¿ ½±ª»® ´»¬¬»®ò л®¸¿°- §±«® ½±ª»® ´»¬¬»® ©·´´ °®»º¿½» ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ ±²
·² -½¸±±´ô ¿ ®»°±®¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µô ±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± -»²¼ ¬±
¿ ½´·»²¬ò
íò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¬± ¿ ®»¬¿·´ -¬±®»ô ³¿²«º¿½¬«®·²¹
½±³°¿²§ô ®»-¬¿«®¿²¬ô ±® ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ¿¬»ª»® ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¾» -°»½·º·½
·² §±«® ½±³°´¿·²¬ò
ìò É®·¬» ¿² ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®ò Û²ª·-·±² ¬¸¿¬ ¿ ½´·»²¬ ¸¿- ©®·¬¬»² ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¿¾±«¬ ¿
°®±¾´»³ ¸» ±® -¸» ¸¿- »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò É®·¬» ¿ ïððû Ç»- ´»¬¬»® ·²
®»-°±²-» ¬± ¬¸» ½±³°´¿·²¬ò
ëò É®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ¾±-- ®»¯«»-¬·²¹ «°¼¿¬»¼ ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ò DZ«®
³»³± ±® »ó³¿·´ ©·´´ »¨°´¿·² §±«® ±ºº·½»•- ²»»¼-ò Í°»½·º·½¿´´§ -¬¿¬» ©¸¿¬ »¯«·°³»²¬ ±®
º«®²·¬«®» §±« ©¿²¬ ¿²¼ ©¸§ ¬¸»-» °«®½¸¿-»- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ò
êò Ê·-·¬ º·ª» ¬± ¬»² ´±½¿´ ½±³°¿²·»-ò ɸ»² ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸»-» ½±³°¿²·»-• »³°´±§»»-ô ¿-µ ¬¸»³
¸±© ³«½¸ ¬·³» ¬¸»§ -°»²¼ ©®·¬·²¹ »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ò ß-µ ¬¸»³
©¸¿¬ ¬¸»§ ¹»²»®¿´´§ ©®·¬» ¿¾±«¬ô ©¸± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»- ¿®»ô ¿²¼ ©¸»¬¸»® ¬¸»·® »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬
³»--¿¹»-ô ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º ¬¸»·® ¶±¾-ò ̸»²ô ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-
·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ò±®¬¸©»-¬ λ¹·±²¿´ Ù±ª»®²³»²¬¿´ Ì®¿·²·²¹ ݱ²-±®¬·«³ øÙÌÝ÷ °®±ª·¼»- »¼«½¿¬·±²¿´
©±®µ-¸±°- º±® »´»½¬»¼ ¿²¼ ¿°°±·²¬»¼ ±ºº·½·¿´-ô ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»- ±º ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»
¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½»-ò
Ѳ» -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ô Ó¿®§ Þ´±±³ô -«°»®ª·-±® ±º ¬¸» Ò±®¬¸ д¿¬¬» ݱ«²¬§
д¿²²·²¹ ¿²¼ Ʊ²·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ô ¿¬¬»²¼»¼ ¿ ÙÌÝ -»³·²¿® »²¬·¬´»¼ “Ü»ª»´±°·²¹
Ô»¿¼»®-¸·° ͵·´´-ô’ ±² Ú»¾®«¿®§ ïîô îðïîò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô -¸» ©¿- ¼·-¿°°±·²¬»¼ ·² ¬¸»
©±®µ-¸±° ¿²¼ ¬¸» º¿½·´·¬¿¬±®ò Ѳ Ú»¾®«¿®§ ïêô Ó¿®§ ©®±¬» ¿ ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»® ¬± ÙÌÝ•-
¼·®»½¬±®ô Ô»±²¿®¼ Ô·--ô -¬¿¬·²¹ ¸»® ¼·--¿¬·-º¿½¬·±²ò ͸» -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®•-
°®»-»²¬¿¬·±² -µ·´´- ©»®» °±±®ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®§ô ܱ«¹ ß¿®±²ô ¬¸» ¬®¿·²»®ô »¨¸·¾·¬»¼ ¬¸»
º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
Ô¿¬» ¿®®·ª¿´ ¿¬ ¬¸» ©±®µ-¸±°
̱± º»© ¸¿²¼±«¬- º±® ¬¸» °¿®¬·½·°¿²¬-
ײ½±®®»½¬ ½¿¾´»- º±® ¸·- ½±³°«¬»®ô -± ¸» ½±«´¼ ²±¬ «-» ¸·- °´¿²²»¼ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±²
Ñ´¼ô -³«¼¹»¼ ¬®¿²-°¿®»²½·»- ¿- ¿ ¾¿½µ«° ¬± ¬¸» б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-
Ó¿®§ ¿´-± ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -»³·²¿® ¼·¼ ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸» -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬-•
»¨°»½¬¿¬·±²-ò ͸» ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»- ¸¿¼ »¨°»½¬»¼ ¿ ¸¿²¼-ó±² ©±®µ-¸±°
©·¬¸ ¾®»¿µ±«¬ -»--·±²-ò ײ-¬»¿¼ô Ó®ò ß¿®±² ´»½¬«®»¼ ¬¸» »²¬·®» ¬·³»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·-
·²º±®³¿¬·±² -»»³»¼ ¼¿¬»¼ ¿²¼ ·¹²±®»¼ ¬¸» ½®±--󽫴¬«®¿´ ½¸¿´´»²¹»- º¿½·²¹ ¬±¼¿§•-
-«°»®ª·-±®-ò
Ò»·¬¸»® Ô»±²¿®¼ ²±® ¸·- »³°´±§»»- ¸¿¼ »ª»® ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸·- ©±®µ-¸±°ò ̸»§ ±ºº»®»¼ ¬¸»
-»³·²¿® ¾¿-»¼ ±² ¬¸» -»»³·²¹´§ ®»´·¿¾´» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ±º ¿²±¬¸»® -¬¿¬» ¿¹»²½§ô ¬¸» ͬ¿¬»
Ü¿¬¿ ݱ´´»½¬·±² Ü»°¿®¬³»²¬ò Ú®±³ ܱ«¹ ß¿®±²•- ½±«®-» ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ®»-«³»ô ¸» ¿°°»¿®»¼
¬± ¾» ¯«¿´·º·»¼ ¿²¼ ½«®®»²¬ ·² ¸·- º·»´¼ò
ر©»ª»®ô Ó¿®§ ¼»-»®ª»- ½±²-·¼»®¿¬·±²ò Ò±¬ ±²´§ ¿®» ¸»® ½±³°´¿·²¬- ¶«-¬·º·»¼ ¾§ ±¬¸»®-•
½±³³»²¬-ô ¾«¬ ¿´-± -¸» ·- ¿ ª¿´«»¼ ½±²-¬·¬«»²¬ò ̸» ÙÌÝ ©¿²¬- ¬± »²-«®» ¸»® ½±²¬·²«»¼
·²ª±´ª»³»²¬ ·² ¬¸»·® ¬®¿·²·²¹ °®±¹®¿³ò

ß--·¹²³»²¬-
ISBN 1-256-14453-3

Ô»±²¿®¼ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿ ïððû Ç»- ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·- ´»¬¬»®ô Ô»±²¿®¼ ©¿²¬- ¬±
¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸» ¼·--¿¬·-º·»¼ ½´·»²¬ò ر© -¸±«´¼ ¸» ®»½±¹²·¦» Ó¿®§•- ½±²½»®²ô »¨°´¿·² ©¸¿¬
³·¹¸¬ ¸¿ª» ¹±²» ©®±²¹ô ¿²¼ ±ºº»® -¿¬·-º¿½¬·±²á

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ îðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô»±²¿®¼ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ ³»³± ±® ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± ¸·- -¬¿ººò ײ ¬¸·- ³»³± ±®
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¸» ©·´´ °®±ª·¼» -¬¿²¼¿®¼- º±® ¸·®·²¹ º«¬«®» ¬®¿·²»®-ò ɸ¿¬ -¸±«´¼ ¬¸»
-¬¿²¼¿®¼- ·²½´«¼»á
îò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿ ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ò DZ« ¿®» °´¿²²·²¹ ¿ ¯«¿®¬»®´§ ³»»¬·²¹
©·¬¸ §±«® -¬¿ºº ø¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®-ô ¾»²»º·¬- »³°´±§»»-ô ¿²¼ °»®-±²²»´ ¼·®»½¬±®-÷ò ̸» -¬¿ºº
©±®µ- ·² ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ½·¬·»- ¿²¼ ïî ¼·ºº»®»²¬ ±ºº·½»-ò DZ« ²»»¼ ¬± ¿½½±³°´·-¸ º±«® ¹±¿´-æ ¹»¬
¬¸»·® ·²°«¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¿¹»²¼¿ ·¬»³-ô º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ °®±¹®»-- ¬¸»§ ¸¿ª» ³¿¼» ±² ª¿®·±«-
°®±¶»½¬-ô ·²ª·¬» ¬¸»³ ¬± ¬¸» ³»»¬·²¹ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¬¸» º·²¿´ ¿¹»²¼¿ò
ر© -¸±«´¼ §±« ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»³á ͸±«´¼ §±« ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»ô
¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ´»¬¬»®ô ±® ³»³±á É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ §±«®
¿²-©»®ò Þ» -«®» ¬± ¹·ª» ®»¿-±²- º±® ¿²¼ ¿¹¿·²-¬ »¿½¸ ±°¬·±²ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ó¿²§ -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬- °®±ª·¼» ¹«·¼»´·²»- º±® ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®- »·¬¸»® ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´-
±® º±® ¹±ª»®²³»²¬ »³°´±§»»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ½¿² ¹± ±²´·²»ô ¬§°» ¿² »²¬®§ -«½¸ ¿- “¸±© ¬±
©®·¬» -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬ ´»¬¬»®-’ ·² ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô ¿²¼ º·²¼ -·¬»- ©·¬¸ ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ -¿³°´»
´»¬¬»®- º±® ©®·¬·²¹ ¬± -¬¿¬» ±ºº·½·¿´- ±® -¬¿¬» ¿¹»²½·»-ò
λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ º·²¼ ´»¬¬»® -¿³°´»- ¿²¼ ¹«·¼»´·²»-ò Þ¿-»¼ ±² §±«® ®»-»¿®½¸ô ¼±
¬¸» º±´´±©·²¹æ
λª·»© -¿³°´» ´»¬¬»®- ¬± ±® º®±³ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸»-» ´»¬¬»®- ¿®» -«½½»--º«´ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ò
É®·¬» »·¬¸»® ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¿²¼ ©¸§
¬¸» ´»¬¬»®- -«½½»»¼»¼ò
λ©®·¬» ´»¬¬»®- ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô «-·²¹ ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
îò Ó±-¬ ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» ¹±ª»®²³»²¬- ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»- º±® ¬¸»·® »³°´±§»»-• »ó³¿·´ò
Ú±® »¨¿³°´»ô -»» “Û´»½¬®±²·½ ¿²¼ ʱ·½» Ó¿·´æ ݱ²²»½¬·½«¬•- Ó¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ 묻²¬·±²
Ù«·¼» º±® ͬ¿¬» ¿²¼ Ó«²·½·°¿´ Ù±ª»®²³»²¬ ß¹»²½·»-’ ø¸¬¬°æññ©©©ò½-´·¾ò±®¹ñ»³¿·´ò¸¬³÷ò
Í·³·´¿®´§ô ³±-¬ ½±³°¿²·»-ô ½±´´»¹»-ô ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸¿ª» ©®·¬¬»² ¹«·¼»´·²»- º±® ¬¸»·®
»³°´±§»»-• ¿²¼ -¬«¼»²¬-• »ó³¿·´ «-»ò Ú±® »¨¿³°´»ô -»» ©¸¿¬ Ú´±®·¼¿ Ù«´º ݱ¿-¬ ˲·ª»®-·¬§
-¿§- ¿¾±«¬ »ó³¿·´ «-» ø¸¬¬°æññ¿¼³·²òº¹½«ò»¼«ñ½±³°-»®ª·½»-ñ°±´·½·»-íò¸¬³÷ò
λ-»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ñ±® -¬¿¬» »ó³¿·´ °±´·½·»-ò λ-»¿®½¸ §±«® ½·¬§ô ½±´´»¹»ô ±®
«²·ª»®-·¬§•- »ó³¿·´ °±´·½·»-ò Ü»¬»®³·²» ©¸¿¬ ¬¸»§ -¿§ô ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ·² ½±³³±²ô ¿²¼ ¸±©
¬¸»§ ¼·ºº»®ò
É®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
íò λ-»¿®½¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ¾§ ½¸»½µ·²¹ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬»-ò ̸»²ô ©®·¬» ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®ô -«³³¿®·¦·²¹ §±«® º·²¼·²¹-æ
Ý¿´ª»§ô Ó¿®µò “ÎË Î»¿¼§á É»´´- ײ·¬·¿¬»- Þ¿²µ·²¹ ¾§ Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ò’ Õ¿²-¿- Ý·¬§
Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´ò
¸¬¬°æññµ¿²-¿-½·¬§ò¾·¦¶±«®²¿´-ò½±³ñµ¿²-¿-½·¬§ñ±¬¸»®½·¬·»-ñ-¿²º®¿²½·-½±ñ-¬±®·»-ñîððéñïðñîîñ
¼¿·´§çò¸¬³´á¾ ïïçíðîëêððûëÛïëíçðïë
Õ»¼®±-µ§ô п«´ò “ɸ§ É» ܱ²•¬ Ù»¬ ¬¸» øÌ»¨¬÷ Ó»--¿¹»ò’ ÝÒÒòÓ±²»§ò ¸¬¬°æññ³±²»§ò½²²
ò½±³ñ³¿¹¿¦·²»-ñ¾«-·²»--îñ¾«-·²»--îÁ¿®½¸·ª»ñîððêñðèñðïñèíèîîëëñ·²¼»¨ò¸¬³
Ò±¹«½¸·ô Ç«µ·ò “Ô·º» ¿²¼ α³¿²½» ·² ïêð ݸ¿®¿½¬»®- ±® Ô»--æ Þ®»ª·¬§ Ù¿·²- Ò»©
Ó»¿²·²¹ ¿- б°«´¿®·¬§ ±º Ý»´´ и±²» Ì»¨¬ Ó»--¿¹·²¹ ͱ¿®-ò’ É¿-¸·²¹¬±² б-¬ò ¸¬¬°æññ
©©©ò©¿-¸·²¹¬±²°±-¬ò½±³ñ©°ó¼§²ñ½±²¬»²¬ñ¿®¬·½´»ñîððëñïîñîèñßÎîððëïîîèðïìíðò¸¬³´
ISBN 1-256-14453-3

îðî ÝØßÐÌÛÎ ê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì»¼»-½¸·ô Þ±¾ò “λ¿½¸·²¹ Ó±®» Ý«-¬±³»®- ©·¬¸ ¿ Í·³°´» Ì»¨¬ Ó»--¿¹»ò’ ̸» Ò»© DZ®µ
Ì·³»-ò ¸¬¬°æññ©©©ò²§¬·³»-ò½±³ñîððéñðéñïêñ¾«-·²»--ñ³»¼·¿ñï껽±³ò¸¬³´
“Ì»¨¬ Ó»--¿¹·²¹æ Ú®»¯«»²¬´§ ß-µ»¼ Ï«»-¬·±²-ò’ ßÌúÌò ¸¬¬°æññ©©©ò©·®»´»--ò¿¬¬ò½±³ñ
´»¿®²ñ³»--¿¹·²¹ó·²¬»®²»¬ñ³»--¿¹·²¹ñº¿¯ó¬»¨¬ó³»--¿¹·²¹ò¶-°

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¼·-¬·²½¬·±²- ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô »ó³¿·´ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ ¬»¨¬
³»--¿¹»-á
îò ɸ§ ·- ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿ ´»¬¬»®ô ³»³±ô ±® »ó³¿·´ ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º
¿² »ºº»½¬·ª» -«¾¶»½¬ ´·²»á
íò ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
ìò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½±²½»®²»¼ ©·¬¸ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
ëò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾» ½¿®»º«´ ©¸»² «-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ·² »ó³¿·´á
êò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¿ ½±²½´«-·±² ¬± ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´á
éò ر© ¼± ¬¸» ¿«¼·»²½»- ¼·ºº»® ¿³±²¹ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ »ó³¿·´á
èò ر© ½¿² ½´«-¬»®·²¹ ±® ³·²¼ ³¿°°·²¹ ¾» ª¿´«¿¾´» ¬± §±« ¿- ¿ º±®³ ±º °®»©®·¬·²¹ ¿ ³»³± ±®
»ó³¿·´á
çò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¾»²»º·¬- ±º «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ½¸¿´´»²¹»- ±º «-·²¹ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á
ISBN 1-256-14453-3

ÎÑËÌ×ÒÛ ÝÑÎÎÛÍÐÑÒÜÛÒÝÛœÓÛÓÑÍô ÔÛÌÌÛÎÍô ÛóÓß×Ô ÓÛÍÍßÙÛÍô ×ÒÍÌßÒÌ ÓÛÍÍßÙÛÍ îðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î ÍÛ ÊÛ Ò

Þ«·´¼·²¹ Ѳ´·²»
ݱ³³«²·¬·»- ̸®±«¹¸
Þ´±¹¹·²¹ô DZ«Ì«¾»ô Ì©·¬¬»®ô
Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô Í°·®¿´ïê -¬«¼·»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ·¬- ®»´¿¬·±²
¬± ¾«-·²»--ò

Í°·®¿´ïê ·- ¿² ·²º±®³¿¬·½ -±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ¾«·´¼- °®±¼ó

«½¬- ®»´¿¬»¼ ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ ¿²¼ ¿²¿´§-·-ò Ѳ» ±º
¬¸» ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬-ô Í°¿®µ wô ³±²·¬±®- ©¸¿¬ °»±°´» -¿§
±²´·²» ¬± ¸»´° ½±³°¿²·»-
Ó¿²¿¹» ¿²¼ °®±¬»½¬ ¬¸»·® ¾®¿²¼-
Ü»¬»®³·²» ½«-¬±³»® ±°·²·±²-
Í°±¬ °±¬»²¬·¿´ °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ½®·-»-
˲¼»®-¬¿²¼ “´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼-’ ¬¸®±«¹¸ -»³¿²¬·½
¿²¿´§-·-
Í°·®¿´ïê ¸»´°- ½±³°¿²·»- ³¿µ» -»²-» ±º ¬¸» ·³³»²-» -±ó
½·¿´ ³»¼·¿ -°¿½» ¾§ ³¿°°·²¹ ¬¸» ¬»®®¿·² ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̸·-
·- ¼±²» ¾§ ª·-«¿´·¦·²¹ ²»¿® ®»¿´ó¬·³» ®»-«´¬- °«´´»¼ º®±³ ¿´´ ½¿¬ó
»¹±®·»- ±º É»¾ -·¬»-ô ·²½´«¼·²¹ ¾´±¹-ô º±®«³-ô ²»©- ±®¹¿²·¦¿ó
¬·±²-ô ¿²¼ ª·¼»±-ò Í°¿®µ ¿--»--»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬®»²¼- ¾§
¿½½»--·²¹ô -¬«¼§·²¹ô ¿²¼ ®»°±®¬·²¹ ±² °«¾´·½ ¼¿¬¿ ±² ¬¸» É»¾ò
ͱ³» »¨¿³°´»- ±º É»¾ -·¬»- Í°¿®µ ¹¿¬¸»®- ·²½´«¼»
Þ´±¹-
Ѳ´·²» ²»©- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-
ISBN 1-256-14453-3

îðì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ íò ß°°´§ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ëò Ë-» ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º
¾» ¿¾´» ¬± «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ¾«-·²»-- §±«® ¬»¨¬ ·- ¿°°®±°®·¿¬»
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-» ±º -±½·¿´ ©±®´¼ êò ß°°´§ §±«® µ²±©´»¼¹»
³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ìò Ú±´´±© ¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª» «-» ±º
îò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿
-±½·¿´ ³»¼·¿

ͱ½·¿´ ²»¬©±®µ ½±³³«²·¬·»-ô ·²½´«¼·²¹ Ú¿½»¾±±µô «-»¼ Í°¿®µ ¬± ³±²·¬±® ¬¸» ½¿³°¿·¹²ò Ѳ» ±º Í°¿®µ•-
ӧͰ¿½»ô Ú´·½µ®ô Ò·²¹ô ¿²¼ Ô·²µ»¼×² º»¿¬«®»- ®»ª»¿´»¼ ¿ ´¿²¹«¿¹» ¬®»²¼ «-»¼ ¾§ ¬¸»·®
DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ê·³»± ±²´·²» ¿«¼·»²½» ±º ©¸·½¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿- «²¿©¿®»ò
λº»®»²½» É»¾ -·¬»-ô -«½¸ ¿- ÓÍÒÓ±²»§ô ̸» ½±³°¿²§ ¬¸»² «-»¼ ¬¸¿¬ ´¿²¹«¿¹» ·² ¬¸»·®
Ç¿¸±±Ú·²¿²½»ô ¿²¼ É·µ·°»¼·¿ ³¿®µ»¬·²¹ ¬± ®»´¿¬» ¬± ¬¸»·® ¿«¼·»²½»ò

Ì©·¬¬»® Ó±ª·» -¬«¼·±-ò Ó±ª·» ³¿µ»®- ¿¼ª»®¬·-» ¬¸»·®

Ø»®» ¿®» ¬¸®»» »¨¿³°´»- ±º Í°·®¿´ïê•- ½´·»²¬- ©¸± ¸¿ª»
«-»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± »²¸¿²½» ¬¸»·® ¾«-·²»--æ
ÒÚÔñÒÞß ½´·»²¬-ò Ü«®·²¹ ¬¸» ÒÚÔ ¼®¿º¬ô Í°·®¿´ïê
°®±ª·¼»¼ ±²» ÒÚÔ ¬»¿³ º»»¼¾¿½µ º®±³ ±²´·²»
-»²¬·³»²¬ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬»¿³•- ¼®¿º¬ °·½µ-ò ̸»
¬»¿³ ©¿- ¿¾´» ¬± -»» ©¸¿¬ °»±°´» ©»®» -¿§·²¹ ¿²¼
©¸»®» ¬¸»§ ©»®» -¿§·²¹ ·¬ô ¹·ª·²¹ ¬¸» ¬»¿³ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ²»»¼»¼ ¬± ¾»¬¬»® ³¿®µ»¬ ¬¸»·® °´¿§»®-
±²´·²»ò
Ó¿¶±® ½´±¬¸·²¹ ³¿²«º¿½¬«®»®-ò Ѳ» ¾´«» ¶»¿²-
³¿²«º¿½¬«®»® ¼»½·¼»¼ ¬± °®±³±¬» ¾¿²¼- ¿²¼
ª»²«»- ±ª»®-»¿-ô ¿-µ·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ¾¿²¼ ³»³¾»®-
©»¿® ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾®¿²¼ ±º ½´±¬¸·²¹ò ̸» ½±³°¿²§
®»´»¿-»- ¿²¼ ¬»²¼ ¬± º±½«- °®±³±¬·±²- ±² ©¸·½¸»ª»®
¿½¬±® ¬¸»§ ½±²-·¼»® ¬± ¾» ¬¸» “¸»¿¼´·²»®ò’ Ë-«¿´´§ô ·¬
¬¿µ»- ³±²¬¸- ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸»·® °®±³±¬·±²¿´
-¬®¿¬»¹§ ·- -±«²¼ò ر©»ª»®ô Í°·®¿´ïê «-»- Í°¿®µ ¬±
¿½½»-- ¿«¼·»²½» º»»¼¾¿½µ ·² ¶«-¬ ¿ º»© ¸±«®- ¾§
´·-¬»²·²¹ ¬± ½±²ª»®-¿¬·±²- ±² ¾´±¹- ¿²¼ -±½·¿´
²»¬©±®µ-ò ̸»²ô ·º º¿²- ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ¿ ¼·ºº»®»²¬
¿½¬±® ·² ¬¸» ³±ª·» ¬¸¿² ¬¸» ±²» ¬¸» -¬«¼·± ¸¿¼
·²·¬·¿´´§ °®±³±¬»¼ô ¬¸» -¬«¼·± ½¿² ¿´¬»® ·¬-
°®±³±¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸ ©·¬¸·² ¼¿§- ·²-¬»¿¼ ±º
³±²¬¸-ò
Í°·®¿´ïê »ºº»½¬·ª»´§ «-»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ¹®±© ·¬- ¾«-·ó
²»-- ¿- ·¬ ¸»´°- ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ½±²²»½¬
©·¬¸ ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¿²¼ ·²¬»®»-¬-ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

îðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ɸ§ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ׳°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»á
ß ®»½»²¬ -«®ª»§ °«¾´·-¸»¼ ¾§ Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ -¸±©- ¬¸¿¬ “¬¸» ²«³¾»® ±º -±½·¿´ó³»¼·¿
‘-°»½¬¿¬±®-•œ°»±°´» ©¸± ®»¿¼ ±® ©¿¬½¸ -±½·¿´ ³»¼·¿œ¸¿- ·²½®»¿-»¼ ò ò ò ¬± êç °»®½»²¬ ±º
°»±°´» ©¸± ª»²¬«®» ±²´·²»’ øο²··÷ò ݱ³°¿²·»- ²»»¼ ¬± ´·-¬»² ¬± ©¸¿¬ ¿´´ ±º ¬¸»-» °»±°´»
¿®» -¿§·²¹ô «²¼»®-¬¿²¼ ©¸¿¬ ·¬ ³»¿²-ô ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²-ò ß- ɸ·¬²»§
Ó¿¬¸»©-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í°·®¿´ïêô -¿§-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¬¸» “²»© ½«-¬±³»® ¸»´°
´·²»’ øÓ¿¬¸»©-÷ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®» ¼·-½±ª»®·²¹ “¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¾´±¹-ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼
-±½·¿´ó²»¬©±®µ·²¹ -·¬»-’ øο²··÷ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®·«- Ý·±®¬»¿ô -»²·±® ³¿²¿¹»® ±º °®±¶»½¬
³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ±ºº·½» É»¾ ¿®½¸·¬»½¬«®» ¿¬ Ñ®¿½´»ô «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»
³¿µ»- »³°´±§»»- ¿°°®±¿½¸¿¾´»ô ¿´´±©·²¹ º±® ¬®¿²-°¿®»²¬ ½±²ª»®-¿¬·±²- ©·¬¸ ½«-¬±³»®-
¿²¼ ¯«·½µ ®»-°±²-» ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò Ó·½¸¿»´ Þ®·¬±ô -±½·¿´ ³»¼·¿ -¬®¿¬»¹·-¬ º±® ײ¬»´ô
-¿§- ¬¸¿¬ ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±³°¿²·»- ½¿² “¸«³¿²·¦» ¬¸»·® ¾®¿²¼’ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¿ -»²-» ±º
½±³³«²·¬§ ¿²¼ °¿®¬·½·°¿¬·±² ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò
Í«² Ó·½®±-§-¬»³- ·- ±²» »¨¿³°´» ±º ¿ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ·- «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´- ¬± ½±²ó
²»½¬ ·¬- ½«-¬±³»®- ¿²¼ »³°´±§»»-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Í«³¿§¿ Õ¿¦·ô -»²·±® -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬
Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ô »³°´±§»»- ¿¬ Í«² ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ø©·µ·-ô
¾´±¹-ô ¬©»»¬-ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ÷ò “׬•- °¿®¬ ±º ¬¸»·® ¶±¾-’ ¬± ¾«·´¼ ½±³³«²·¬§ô ´·-¬»²ô -¸¿®»ô ´»¿®²ô
¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»® ¿²¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½«-¬±³»®-ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- -«½¸ ¿ ´¿®¹» °¿®¬
±º ´·º» ¿¬ Í«² ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ½®»¿¬»¼ “-±½·¿´ ³»¼·¿ »½±-§-¬»³-’œ³«´¬·°´» ¿ª»²«»- ±º
½±²²»½¬·ª·¬§ò λ½»²¬´§ô Í«² »³°´±§»»- °¿®¬·½·°¿¬»¼ ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿- º±´´±©-æ

ëôìîê Í«² ¾´±¹¹»®-

ìôìíé Í«² ¾´±¹- ø·²½´«¼·²¹ ¹®±«° ¾´±¹-÷
éïôððð ½±²¬®·¾«¬±®- ¬± ©·µ·-ò-«²ò½±³
çìêôððð ½±²¬®·¾«¬±®- ¬± º±®«³-ò-«²ò½±³
îðð ½±³³«²·¬·»- ±² Í«²•- Ú¿½»¾±±µ -·¬»
ëôîì𠺱´´±©»®- ±² Í«²•- Ì©·¬¬»® -·¬»

ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ -¬«¼§ °»®º±®³»¼ ¾§ ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ó¿--¿½¸«-»¬¬- Ü¿®¬³±«¬¸ Ý»²¬»® º±®

Ó¿®µ»¬·²¹ λ-»¿®½¸ô “ëð𠱺 ¬¸» º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ ½±³°¿²·»- ·² ¬¸» ËÍ Å¸¿ª»Ã º±«²¼ ¬¸¿¬
º¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ ¿²¼ «-» ±º ¾´±¹-ô °±¼½¿-¬·²¹ô ©·µ·-ô ±²´·²» ª·¼»± ¿²¼ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹
¸¿- -µ§®±½µ»¬»¼ò’ Í»ª»²¬§ó-»ª»² °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¾«-·²»--»- ¬¸¿¬ ®»-°±²¼»¼ «-»¼ -±½·¿´ ³»ó
¼·¿ ·² ¬¸»·® ¾«-·²»-- øÕ·®µ°¿¬®·½µ÷ò

ɸ¿¬ ×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿á

Ì»¿³©±®µ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¬¿µ» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ¼·-½«--·±² º±®«³-ô ¾´±¹-ô
Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®» ª´±¹-ô °±¼½¿-¬-ô ±²´·²» °·½¬«®»-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ ©·µ·-ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- «²·¯«» º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´
¼·-½«--·±² ±² «-·²¹ ©·µ·- º±® ³»¼·¿ ø²»©-°¿°»®-ô ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô °®·²¬ ¿²¼ ¾®±¿¼½¿-¬ ¶±«®²¿´·-³÷ °®·³¿®·´§ ¾»½¿«-» ±º
¬»¿³©±®µò ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò ß²§±²» ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»-- ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ë-»®- ¿®» °¿®¬ ±º ¿
¹´±¾¿´ ½±³³«²·¬§ò
îò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¬¿µ»- ²± ¬®¿·²·²¹ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ºº±®¼¿¾´»ò
ìò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¾» ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¿½½»--»¼ ¿²¼ ¿´¬»®»¼ò ̸» ½±³³«²·¬§ ±º
«-»®- ½¿² ½¸¿²¹» ±²´·²» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¾»·²¹ ½±³³«²·½¿¬»¼ò
ISBN 1-256-14453-3

ëò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¾±¬¸ ¿®½¸·ª¿¾´» ¿²¼ -»¿®½¸¿¾´»ò ݱ³°¿²·»- ½¿² -¬±®» ·²º±®³¿¬·±²
·² ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ ±® Ì©·¬¬»® -·¬»-ò ݱ®°±®¿¬» ª·¼»±- ½¿² ¾» ¿®½¸·ª»¼ ±² DZ«Ì«¾»ò
̸»²ô «-»®- ½¿² -»¿®½¸ º±® ¿²¼ ®»¬®·»ª» ¬¸» -¬±®»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

îðê ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿´´±©- º±® ¿²¼ »²½±«®¿¹»- °»®-±²ó¬±ó
°»®-±² ·²¬»®¿½¬·±² ¿³±²¹ °»±°´» ¿²¼ ½±®°±®¿¬·±²-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¾§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¿
¾´±¹ô ¿ ½«-¬±³»® ½¿² ´»¬ ¿ ½±³°¿²§ µ²±© °®»º»®»²½»- ¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»ò ײ ¬«®²ô
¿ ½±³°¿²§ ½¿² «-» ¿ ¾´±¹ ¬± ¬®¿²-³·¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§ô ·¬- °»®-±²²»´ô ¿²¼
·¬- °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̸·- ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿² ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¯«·½µ´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ ¬±
¿² ·²¼·ª·¼«¿´•- ½»´´ °¸±²»ô ·Ð±¼ô ±® ´¿°¬±° ½±³°«¬»®œ¿²§¬·³»ô ¿²§©¸»®»ò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ô
·² ½±³¾·²¿¬·±² ©·¬¸ ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿´´±©- º±® ®»¿´ó¬·³» ª·¼»± ·²-¬®«½¬·±²- ¬± ¾»
¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ DZ«Ì«¾» ¿²¼ Ïñß º»»¼¾¿½µ ¬± ¾» ¼»´·ª»®»¼ ¬¸®±«¹¸ Ì©·¬¬»®ò
Þ§ ¸¿ª·²¹ ¿ Ú¿½»¾±±µ °®»-»²½»ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ·²½´«¼» ¿ ´·²µ ¬± ª·¼»±- ¿¾±«¬ »ª»²¬-ô
°»®-±²²»´ ¿½¬·ª·¬·»-ô ±® ±²´·²» ¬®¿·²·²¹ ±°¬·±²-ò Ó±®»±ª»®ô ¬¸®±«¹¸ ¿ Ú¿½»¾±±µ “©¿´´ô’
½«-¬±³»®- ½¿² °±-¬ ¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ´»ª»´- ±º
³¿²¿¹»³»²¬ò Þ·´´ Þ®»´-º±®¼ô ±©²»® ±º λ¾¿® Þ«-·²»-- Þ«·´¼»®- ·² Ô»²»¨¿ô Õ¿²-¿-ô -¿§-ô
“× ¾»´·»ª» ¬¸» ‘½±±´• º¿½¬±® ´·»- ²±¬ ·² ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ ¾«¬ ·² ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ ²±© × ½¿² ¸¿ª» ¿ ½±²ó
ª»®-¿¬·±² ©·¬¸ -±³»±²» ´·µ» ¬¸» °®»-·¼»²¬ ±º ¿ ´¿®¹» ½±®°±®¿¬·±²ô -±³»¬¸·²¹ × ©±«´¼ °®±¾¿ó
¾´§ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ¼± ©·¬¸±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´-’ øÙ±º±®¬¸÷ò Í»» Ì¿¾´» éòï º±® »¨¿³°´»- ±º
-±½·¿´ ³»¼·¿ -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò Ú·¹«®» éòï °®±ª·¼»- ½±³³±²´§ «-»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬»®³-ò

ÌßÞÔÛ éòï Û¨¿³°´»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ͱº¬©¿®» ß°°´·½¿¬·±²-

Þ´±¹¹»®œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³ Ó»»¬«°œ¿² ±²´·²» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬» ̧°»Ð¿¼œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -»®ª·½»
¬¸¿¬ º¿½·´·¬¿¬»- ¹®±«° ³»»¬·²¹- ¿²¼ ¿´´±©-
³»³¾»®- ¬± º·²¼ ¿²¼ ¶±·² ¹®±«°- «²·º·»¼
¾§ ½±³³±² ·²¬»®»-¬-

Ü»´·½·±«-œ¿ -±½·¿´ ¾±±µ³¿®µ·²¹ ±® -±½·¿´ ӧͰ¿½»œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬» Ë-¬®»¿³ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´- º±® ´·ª»
¬¿¹¹·²¹ É»¾ -»®ª·½» º±® -¬±®·²¹ ¿²¼ ª·¼»± -¬®»¿³·²¹ ±º ±²´·²» »ª»²¬-
-¸¿®·²¹ É»¾ ¾±±µ³¿®µ-

Ü·¹¹œ¿ -±½·¿´ ²»©- É»¾ -·¬» ¿´´±©·²¹ Ñ°»² Ü·¿®§œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³ ªÞ«´´»¬·²œ¿² ײ¬»®²»¬ º±®«³ô ±® ³»--¿¹»
«-»®- ¬± -«¾³·¬ ײ¬»®²»¬ ´·²µ- ¿²¼ -¬±®·»-ô ¾±¿®¼ô -±º¬©¿®» º±® ±²´·²» ¼·-½«--·±²-
ª±¬»ô ¿²¼ ½±³³»²¬ ±² -«¾³·¬¬»¼ -¬±®·»-

Ú¿½»¾±±µœ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬» 豬±¾«½µ»¬œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±-¬·²¹ Ê·³»±œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬» ¬¸¿¬
É»¾ -·¬» -«°°±®¬- ª·¼»± -¸¿®·²¹ô ª·¼»± -¬±®¿¹»ô
¿²¼ «-»® ½±³³»²¬-

Ú´·½µ®œ¿² ·³¿¹» ¿²¼ ª·¼»± ¸±-¬·²¹ д¿¨±œ¿² ±²´·²» ¿¼¼®»-- ¾±±µ ¿²¼ -±½·¿´ ʱ¨œ¿² ײ¬»®²»¬ ¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½»
É»¾ -·¬» ²»¬©±®µ·²¹ -»®ª·½»

Ú®·»²¼-¬»®œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ É»¾ -·¬» д«®µœ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ É·µ·-œ ½±³³«²·¬§ É»¾ -·¬»-ô -«½¸ ¿-
-»®ª·½» É»¬°¿·²¬ô ÐÞÉ·µ·ô ¿²¼ É·µ·-°¿½»-ô ¬¸¿¬
¿´´±© º±® ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ½®»¿¬·±² ¿²¼ »¼·¬·²¹
±º É»¾ °¿¹»-

Ù±±¹´» Ù®±«°-œ¿ -»®ª·½» º®±³ Ù±±¹´» б©²½»œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ɱ®¼Ð®»--œ¿² ±°»² -±«®½» ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹
¿´´±©·²¹ ¼·-½«--·±²- ¿¾±«¬ ½±³³±² ³·½®±¾´±¹¹·²¹ É»¾ -·¬» ¿°°´·½¿¬·±²
·²¬»®»-¬-

Ö¿·µ«œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô ³·½®±¾´±¹¹·²¹ 몪»®œ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ É»¾ -·¬» Ç¿¸±±ÿ Ù®±«°-œ¿² »´»½¬®±²·½ ³¿·´·²¹ ´·-¬
-»®ª·½» ¿²¼ ײ¬»®²»¬ º±®«³

Ö«-¬·²ò¬ªœ¿ ²»¬©±®µ ±º ½¸¿²²»´- º±® ±²´·²» Í»½±²¼ Ô·º»œ¿ ª·®¬«¿´ ©±®´¼ Ç»´°œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ±²´·²» ±°·²·±²
´·ª» ª·¼»± -¬®»¿³·²¹ -·¬» º±® «-»® ®»ª·»©-

Ô·²µ»¼×²œ¿ ¾«-·²»--ó±®·»²¬»¼ -±½·¿´ ͵§°»œ¿ -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ´»¬- DZ«Ì«¾»œ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ É»¾ -·¬» ¿´´±©·²¹
²»¬©±®µ·²¹ -·¬» «-»®- ³¿µ» ¬»´»°¸±²» ½¿´´- ±ª»® ¬¸» «-»®- ¬± «°´±¿¼ ¿²¼ -¸¿®» ª·¼»± ½´·°-
ײ¬»®²»¬
ISBN 1-256-14453-3

Ô·ª»Ö±«®²¿´œ¿ ¾´±¹ °«¾´·-¸·²¹ -§-¬»³ Ì©·¬¬»®œ¿ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ô Ʊ±±³®œ¿ É»¾ -·¬» º±® -¸¿®·²¹
³·½®±¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½» ¼·¹·¬¿´ °¸±¬±-

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòï ݱ³³±²´§ Ë-»¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ì»®³-

Ý´±«¼ -»®ª·½»-œ¿ ª¿®·»¬§ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ®»-±«®½»-ô -«½¸ ¿- ¿«¼·±ô ª·¼»±ô

³«-·½ô ½¸¿¬ô -»¿®½¸ô ¿²¼ °±-¬·²¹-ô ½±³¾·²»¼ ·² ±²» -·¬»ò
Ý®±©¼ -±«®½·²¹œ«-·²¹ ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿«¼·»²½» ¿- ¬¸» -±«®½» ±º ²»© ·¼»¿-ò
Ü¿¬¿ °±®¬¿¾·´·¬§œ¹»¬ ·¬ ¸»®»å ¹»¬ ·¬ »ª»®§©¸»®» ø°±¼½¿-¬-ô ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»-ô
¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾» ª·¼»±½´·°-ô ³«-·½ ¼±©²´±¿¼-ô Ì©·¬¬»®ô ½»´´
°¸±²» ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ³±®»÷ò
Ûª¿²¹»´·-¬-œ-±½·¿´ ³»¼·¿ º±´´±©»®- ¿²¼ «-»®- ©¸± °®±³±¬» ¿ ½±³°¿²§ ±®
°®±¼«½¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»·® ¬©»»¬- ±® Ú¿½»¾±±µ °±-¬·²¹-ò
×¼»¿Í¬±®³œ Ü»´´•- ¬»½¸²±´±¹§ º±® ½®±©¼ -±«®½·²¹ò
ײ¬®¿½±®°±®¿¬» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹œ°¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»-
©·¬¸·² ¿ ½±³°¿²§ ©¸»®» »³°´±§»»- ½±²²»½¬ ©·¬¸ ±¬¸»® »³°´±§»»-ò
Ó±²»¬·¦¿¬·±²œ¿ ½±³°¿²§•- «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ³¿µ» ³±²»§ò
ͱ½·¿´ »½±-§-¬»³-œ³«´¬·°´» -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ½±³³«²·¬·»-ô ¿´´ ½±²²»½¬»¼ ¬±
»¿½¸ ±¬¸»®ò
ͬ·½µ·²»--œ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬·³» ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ -°»²¼- ±² ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»
±ª»® ¿ ¹·ª»² ¬·³» °»®·±¼ò ͬ·½µ·²»-- ·- ¿²§¬¸·²¹ ¿¾±«¬ ¿ É»¾ -·¬» ¬¸¿¬
»²½±«®¿¹»- ¿ ª·-·¬±® ¬± -¬¿§ ´±²¹»® ¿²¼ ¬± ®»ª·-·¬ ¬¸» -·¬»ò
Ê·®¿´ ³¿®µ»¬·²¹œ³¿®µ»¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬¸¿¬ «-» -±½·¿´ ²»¬©±®µ- ¬± ·²½®»¿-»
¾®¿²¼ ¿©¿®»²»--ò

Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿

ß²±¬¸»® ®»¿-±² -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½» ·- ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ó
¼¿§ô ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬±®- ³«-¬ ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
½®·-»- ¬¸¿¬ ±½½«® ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ß ½®·-·- ½±«´¼ ±½½«® º±® ¿²§ ²«³¾»® ±º ®»¿-±²- ·²½´«¼ó
·²¹ ¿² ¿®³»¼ ·²¬®«¼»® ±² ¬¸» °®»³·-»-ô -»ª»®» ©»¿¬¸»®ô ¾±³¾ ¬¸®»¿¬-ô ®»½»·°¬ ±º °±¬»²¬·¿´´§
¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ -§-¬»³ô ¬¸» ¬¸®»¿¬ ±º ¬»®®±®·-³ô ¿²¼ ³±®»ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± Ù»®¿®¼ Þ®¿«¼ô ¿©¿®¼ó©·²²·²¹ ¶±«®²¿´·-¬ ¿²¼ -°»½·¿´·-¬ ·² ½®·-·- ³¿²¿¹»ó
³»²¬ô ±²» ±º ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿-°»½¬- ±º ½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ ·- ¬± ¸¿ª» ¿ “½®·-·- ½±³³«²·ó
½¿¬·±² °´¿²’ ø“Ý®¿º¬·²¹ ¿ Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² д¿²’÷ò ß ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿²
»-¬¿¾´·-¸»- ¬¸» °®±½»¼«®»- ¬± º±´´±© ·² ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ©¸± ¼±»- ©¸¿¬ ¿²¼ ©¸·½¸
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ©·´´ ¾» «-»¼ ¬± ©¿®² »³°´±§»»- ±º ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò ̸»-» ½¸¿²²»´-
½±«´¼ ·²½´«¼» ¬»´»°¸±²» ½¿´´-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ±® ´±«¼-°»¿µ»® ¿²²±«²½»³»²¬-ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ³»¿²- ±º ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼» -±½·¿´ ³»¼·¿ô -«½¸ ¿- É»¾ °±-¬·²¹-ô ¾´±¹-ô
°±¼½¿-¬-ô ¿²¼ Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»- øÙ®·ºº·²÷ò Þ§ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´-ô
§±« ½¿² ©¿®² ¿² ¿«¼·»²½» ¿²§©¸»®» ¿²¼ ¿²§¬·³» ±º °±¬»²¬·¿´ ¬¸®»¿¬- ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ -»²¼ ¿ ¬©»»¬ ¿²¼ ®»¿½¸ »³°´±§»»- ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸» ²»¿®
®»¿´ó¬·³» ²¿¬«®» ±º ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ³¿²§ °±´·½» ¿²¼ º·®» ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô
¿- ©»´´ ¿- ¸»¿´¬¸ ¿¹»²½·»-ô ¿®» ³¿µ·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿ °¿®¬ ±º ¬¸»·® ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² °´¿²-ò

Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² Ë-·²¹

ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® Þ«-·²»--
̸±«¹¸ ³¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®» «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´-ô ¬¸·- ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3

¸¿- ®·-µ-ò ɸ¿¬ §±« ©®·¬» ±² ¿ Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ ±® ¼»°·½¬ ª·-«¿´´§ ·² ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ½¿²
¸¿ª» -·¹²·º·½¿²¬´§ ²»¹¿¬·ª» ®»-«´¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ·²·¬·¿´ ®»¿½¬·±² ¬± ¬¸» ³»²¬·±² ±º
DZ«Ì«¾» ¿²¼ ¾«-·²»-- ³·¹¸¬ ¾» ¿ ³»³±®§ ±º ¬¸» ¬©± »³°´±§»»- ¿¬ ܱ³·²±•- 禦¿ ©¸±

îðè ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 °±-¬»¼ ¿ ª·¼»± ±º ¬¸»³-»´ª»- ¼±·²¹ «²-¿²·¬¿®§ ¬¸·²¹- ©·¬¸ º±±¼ ¬¸¿¬ ©¿- ¬¸»² ¬± ¾» -»®ª»¼ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
¬± ½«-¬±³»®-ò ß- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸·- ª·¼»±ô ¬¸» ¬©± »³°´±§»»- ©»®» º·®»¼ ¿²¼ º¿½»¼ º»´±²§
̱ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ±²»
½¸¿®¹»- øÝ´·ºº±®¼÷ò Ò»·¬¸»® ±º ¬¸»-» »³°´±§»»- ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» »¬¸·½¿´ ®¿³·º·½¿¬·±²- ±º ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ®«´»- º±®
¿½¬·±²- ©¸»² ¬¸»§ ½®»¿¬»¼ ¿²¼ °±-¬»¼ ¬¸» ª·¼»± ±² DZ«Ì«¾»ò Í·³·´¿® °®±¾´»³- ½¿² ±½½«® ¿°°®±°®·¿¬» «-» ±º -±½·¿´
©¸»² §±« ©®·¬» ¿ ¾´±¹ »²¬®§ ±® ¬©»»¬ò ß² »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬±® ³«-¬ ¿--»-- “¬¸» ®·-µ ±º ³»¼·¿ô ½¸»½µ ±«¬ “×ÞÓ•-
ͱ½·¿´ ݱ³°«¬·²¹
¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹’ øηº»÷ò Ì©»»¬-ô ¾´±¹-ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ ¬»¨¬ ®¿®»´§ ¿®» ®»¿¼ ¾§ ±²´§ ±²» °»®ó
Ù«·¼»´·²»-ò’
-±² ¾»½¿«-» ±º ¬¸» ²¿¬«®» ±º ¬¸»-» “¹´±¾¿´´§ ½·®½«´¿¬·²¹ ¼·¹·¬¿´ ©®·¬·²¹ -°¿½»-’ øηº»÷ò
̱ ¿ª±·¼ °®±¾´»³- ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» »¬¸·½¿´ ¹«·¼»´·²»-æ ¸¬¬°æññ©©©ò·¾³ò½±³ñ
¾´±¹-ñ¦¦ñ»²ñ¹«·¼»´·²»-
Ú±´´±© §±«® »³°´±§»®•- ®«´»- ®»¹¿®¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ½±²¼«½¬ò ò¸¬³´

Ò»ª»® °«¾´·-¸ ²»¹¿¬·ª»ô ½±²º·¼»²¬·¿´ô ±® °®±°®·»¬¿®§ ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® »³°´±§»®ò

Ô·²µ ¬± §±«® -±«®½»- -± §±« ½¿² ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ ½±²¬»²¬ò

Ù«·¼»´·²»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ±² ¬¸» Ö±¾

ɸ»² «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ» ½¿®»º«´ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±« -¿§ò ׬ ©·´´ ¾» ¬¸»®» º±® ¿²§±²» ¬± -»»ô º±® »ª»®§±²» ¬±
-»»ô ¿²¼ º±®»ª»®ò
ܱ²•¬ -¸¿®» §±«® °»®-±²¿´ ±® °®±º»--·±²¿´ ¼®¿³¿å -»°¿®¿¬» §±«® °»®-±²¿´ ´·º» º®±³
§±«® ©±®µò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ¬©»»¬·²¹ô ¿ª±·¼ “¬©·¬¬»® º·¹¸¬-ò’ ׺ §±« ¿®» ±²
Ú¿½»¾±±µô ¼±²•¬ °±-¬ °»®-±²¿´ ª·¼»±- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ °±®¬®¿§ §±« ±® §±«® ½±³°¿²§
²»¹¿¬·ª»´§ò
Ý»²-«®» §±«®-»´ºœ¿ª±·¼ -©»¿® ©±®¼-ò
Ô»¿ª» ¬¸» °¸±²» ·² §±«® °«®-» ±® °±½µ»¬ ©¸»² §±«•®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ ±® -°»¿µ·²¹ ¬±
½´·»²¬- º¿½»ó¬±óº¿½»ô ¬¸»®»¾§ ¿ª±·¼·²¹ ¬¸» «®¹» ¬± ¹»¬ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ½¸»½µ
¬©»»¬-ô ¬»¨¬-ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¿²¼ -¬¿¬«- «°¼¿¬»-ò DZ« ¿®» ¾»·²¹ ¼·-½±«®¬»±«-
©¸»² §±« ½±²-¬¿²¬´§ ´±±µ ¿¬ §±«® ÐÜß ±® ½»´´ °¸±²»ò
Ë-» -°»´´ ½¸»½µò Ò± ³¿¬¬»® ©¸¿¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²ô °±±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿® »®®±®-
³¿µ» §±« ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ô ¿²¼ §±«•´´ ´±-» ½®»¼·¾·´·¬§ò
ܱ²•¬ ±ª»®«-» “¬»¨¬ -°»¿µò’ ̱± ³«½¸ “¬»¨¬ -°»¿µ’ ´·²¹±ô -«½¸ ¿- “«®ô’ “¾ìô’
“±³¹ô’ ±® “´±´’ ½¿² ²»¹¿¬» §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò

̧°»- ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿

ß´¬¸±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·²ª±´ª»- ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½¸¿²²»´- ±º ¼»´·ª»®§ô ¬¸·- ½¸¿°¬»® º±½«-»-
±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Þ´±¹¹·²¹
DZ«Ì«¾»
Ì©·¬¬»®
Ú¿½»¾±±µ
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼ øÍ»½±²¼ Ô·º»÷
˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸»-» ¬§°»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·² ±²´·²» ½±³ó
³«²·¬·»- ¿²¼ ·²½±®°±®¿¬» -±½·¿´ ³»¼·¿ ·²¬± §±«® ©±®µ°´¿½»ò DZ«® ½±³°¿²§ ½±«´¼ ¾»²»º·¬
º®±³ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ °®»-»²½»ô º±® ¿½½±®¼·²¹ ¬± Þ®¿¼ Õ»±©²ô ³¿®µ»¬·²¹ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±®
Ú¿½»¾±±µ ·² ݸ·²¿ô “ß Ú¿½»¾±±µ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¹®¿³ ½¿² ¸»´° -°®»¿¼ ¿ ¾®¿²¼ ³»--¿¹» ª·ó
ISBN 1-256-14453-3

®¿´´§ º®±³ ±²» «-»® ¬± ¿²±¬¸»®’ øÙ±º±®¬¸÷ò ײ º¿½¬ô “-±½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¸»´° ´»ª»´ ¬¸» °´¿§·²¹
º·»´¼ ©·¬¸ ´¿®¹»® ¾«-·²»--»- ¬¸¿¬ ³¿§ ¸¿ª» ¹®»¿¬»® ³¿®µ»¬·²¹ ½´±«¬’ øÙ±º±®¬¸÷ò Þ±¬¸ ´¿®¹»
¿²¼ -³¿´´ ¾«-·²»--»- ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¸±© ¬± «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ »ºº»½¬·ª»´§ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--
Ö±²¿¬¸¿² ͽ¸©¿®¬¦ô °®»-·¼»²¬ ¿²¼ ½¸·»º ±°»®¿¬·²¹ ±ºº·½»® ±º Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ô -¿§- ¬¸¿¬ ¾´±¹ó
¹·²¹ ·- ¿ “³«-¬ó¸¿ª» ¬±±´ º±® »ª»®§ »¨»½«¬·ª»ò’ “׬•´´ ¾» ²± ³±®» ³¿²¼¿¬±®§ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¾´±¹-
¬¸¿² ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¿ °¸±²» ¿²¼ ¿² »ó³¿·´ ¿½½±«²¬’ øÕ¸¿®·º÷ò Þ·´´ Ù¿¬»-ô Ó·½®±-±º¬•- ÝÛÑô -¿§-
¬¸¿¬ ¾´±¹- ½±«´¼ ¾» ¿ ¾»¬¬»® ©¿§ º±® º·®³- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô -¬¿ººô ¿²¼ °¿®¬ó
²»®- ¬¸¿² »ó³¿·´ ¿²¼ É»¾ -·¬»-ò “Ó±®» ¬¸¿² éðð Ó·½®±-±º¬ »³°´±§»»- ¿®» ¿´®»¿¼§ «-·²¹ ¾´±¹-
¬± µ»»° °»±°´» «° ¬± ¼¿¬» ©·¬¸ ¬¸»·® °®±¶»½¬-’ ø“Ù¿¬»- Þ¿½µ- Þ´±¹- º±® Þ«-·²»--’÷ò Ó¿®½ Ý«¾¿²ô
±©²»® ±º ¬¸» Ü¿´´¿- Ó¿ª»®·½µ- ¾¿-µ»¬¾¿´´ ¬»¿³ô ¸¿- ¿ ¾´±¹ øο§÷ò ×ÞÓ ·- °´¿²²·²¹ “¬¸» ´¿®¹»-¬
½±®°±®¿¬» ¾´±¹¹·²¹ ·²·¬·¿¬·ª»’ ¾§ »²½±«®¿¹·²¹ ·¬- íîðôððð »³°´±§»»- ¬± ¾»½±³» ¿½¬·ª» ¾´±¹ó
¹»®- ©·¬¸ ¬¸» ¹±¿´ ±º ¿½¸·»ª·²¹ “¬¸±«¹¸¬ ´»¿¼»®-¸·°’ ·² ¬¸» ¹´±¾¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ³¿®ó
µ»¬ øÚ±®»³-µ·÷ò Ò·µ» ´¿«²½¸»¼ ¿² “¿¼ª»®¾´±¹’ ¬± ³¿®µ»¬ ·¬- °®±¼«½¬-ò Ì»½¸²±®¿¬·ô ¿ ¾´±¹
-»¿®½¸ »²¹·²»ô ½«®®»²¬´§ ¬®¿½µ- “ïïîòè ³·´´·±² ¾´±¹- ¿²¼ ±ª»® îëð ³·´´·±² °·»½»- ±º ¬¿¹¹»¼ -±ó
½·¿´ ³»¼·¿’ ø“É»´½±³» ¬± Ì»½¸²±®¿¬·’÷ò
ɸ¿¬ ·- “¾´±¹¹·²¹ô’ ¿²¼ ©¸§ ¿®» -± ³¿²§ ·²º´«»²¬·¿´ ½±³°¿²·»- ¿²¼ ¾«-·²»-- ´»¿¼»®-
¾»½±³·²¹ ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ ½¸¿²²»´á
Þ´±¹¹·²¹œ¿ Ü»º·²·¬·±²ò ß ¾´±¹ô ¬¸» -¸±®¬»²»¼ ª»®-·±² ±º ¬¸» ©±®¼- “É»¾ ´±¹ô’ ·- ½®»¿¬»¼
±²´·²» ¿²¼ ½¿² ·²½´«¼» ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ´·²µ- ¬± ±¬¸»® É»¾ -·¬»-ô ¿²¼ ª·¼»±ò Þ´±¹- ²±¬ ±²´§ ¿´´±©
¾«¬ ¿´-± »²½±«®¿¹» ·²°«¬ º®±³ ³¿²§ ®»¿¼»®-ò Ü¿·´§ô ³·´´·±²- ±º °»±°´» «-» ¾´±¹- ¬± °«¾´·-¸ ¬¸»·®
¬¸±«¹¸¬-ò ̸±«¹¸ ³¿²§ ¾´±¹- º»¿¬«®» ¬»¨¬ô ¾´±¹- ¬¿µ» ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ê´±¹-ò ̸» °±-¬·²¹ ±º ª·¼»±- ¬¸®±«¹¸ ÎÍÍ º»»¼- øλ¿´´§ Í·³°´» ͧ²¼·½¿¬·±² ±®
η½¸ Í·¬» Í«³³¿®§÷ ¬± ½®»¿¬» ³·²·°®±¹®¿³-ô -«½¸ ¿- -»»² ±² DZ«Ì«¾»ò
б¼½¿-¬·²¹ò Ò»©-ô ³¿®µ»¬ ·²º±®³¿¬·±²ô °®±¼«½¬ ¿²²±«²½»³»²¬-ô °«¾´·½ -»®ª·½»
¿²²±«²½»³»²¬-ô ¸±©ó¬± ª·¼»±-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿«¼·± º·´»-ô ¿²¼ ³±®» ½¿² ¾»
½±²ª»§»¼ ¬¸®±«¹¸ °±¼½¿-¬ ¾´±¹-ò ̸» ¬»®³ “°±¼½¿-¬’ ·- ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º ¬¸»
©±®¼- “·Ð±¼’ ¿²¼ “¾®±¿¼½¿-¬ò’
Ó·½®±¾´±¹¹·²¹ò Þ®·»º ¬»¨¬ô «-«¿´´§ ´»-- ¬¸¿² îð𠽸¿®¿½¬»®-ò Ú¿½»¾±±µ ¿²¼
ӧͰ¿½»ô ¬©± °±°«´¿® ¾´±¹ -·¬»-ô ·²½´«¼» ³·½®±¾´±¹¹·²¹ º»¿¬«®»-ò
Ì©·¬¬»®ò ß º®»» ³·½®±¾´±¹¹·²¹ -»®ª·½»ò Ë-»®- ½¿² -»²¼ -¸±®¬ ¬©»»¬- ±® «°¼¿¬»-
´·³·¬»¼ ¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®- ¬± ½»´´ °¸±²»- ±® ±¬¸»® ¾´±¹ -·¬»-ò

λ¿-±²- º±® Þ´±¹¹·²¹ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ¾´±¹æ

ïò ݱ³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»-ò ݸ®·- É·²º·»´¼ô °®»-·¼»²¬ ±º ¿² ±²´·²» ³¿®µ»¬·²¹ ½±³ó
°¿²§ô -¿§- ¬¸¿¬ ¸» «-»- ¾´±¹¹·²¹ ¬± ·³°®±ª» “½±³³«²·½¿¬·±² º´±© ¬± ¸·- »³°´±§»»-’
øο§÷ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- »²½±«®¿¹» ¬¸»·® »³°´±§»»- ¬± «-» ¾´±¹¹·²¹ º±® °®±¶»½¬ «°ó
¼¿¬»-ô ·--«» ®»-±´«¬·±²-ô ¿²¼ ½±³°¿²§ ¿²²±«²½»³»²¬-ò ̸» »²¹·²»»®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬
Ü·-²»§ ßÞÝ Ý¿¾´» Ò»¬©±®µ- Ù®±«° «-»- ¾´±¹- “¬± ´±¹ ¸»´° ¼»-µ ·²¯«·®·»-’ øÔ·÷ò
îò ݱ³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ò ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± °®·ª¿¬»ô ·²¬®¿²»¬ó¾¿-»¼ ¾´±¹- «-»¼
º±® ·²¬»®²¿´ ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ½±³°¿²·»- ¿´-± ¸¿ª» °«¾´·½ ¾´±¹-ò
̸®±«¹¸ °«¾´·½ ¾´±¹-ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ·²·¬·¿¬» ¯«»-¬·±²ñ¿²-©»® º±®«³-ô ®»-°±²¼ ¬±
½«-¬±³»® ½±²½»®²-ô ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ »¿½¸ ±¬¸»®ô ½®»¿¬»
·²¬»®¿½¬·ª» ²»©-´»¬¬»®-ô ·²¬®±¼«½» ²»© °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ô ¿²¼ ¾«·´¼ ®¿°°±®¬
©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
íò ׳°®±ª» -»¿®½¸ »²¹·²» ®¿²µ·²¹-ò Ó¿®µ»¬·²¹ ·- ¿ µ»§ ¿¬¬®¿½¬·±² ±º ½±®°±®¿¬» ¾´±¹-ò
ß ¾´±¹ °±-¬ «-·²¹ µ»§©±®¼-ô ¿´´±©·²¹ º±® ½±³³»²¬- ¿²¼ ®»-°±²-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼·²¹
®»º»®»²½»- ¿²¼ ´·²µ- ¬± ±¬¸»® -·¬»- ¬»²¼- ¬± ®¿²µ ·² ¬¸» ¬±° ï𠬱 îð ´·-¬·²¹- ·²
ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»- øο§÷ò
ìò Ò»¬©±®µ ¬¸®±«¹¸ “-§²¼·½¿¬·±²ò’ ̱ ¿½½»-- ¿ É»¾ -·¬»ô ¿ ®»¿¼»® ³«-¬ µ²±© ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

ËÎÔ ±® «-» ¿ -»¿®½¸ »²¹·²»ô -«½¸ ¿- Ù±±¹´»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¾´±¹- ½¿² ¾» ¼·-¬®·¾«¬»¼
¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸» »²¼ «-»®- ¬¸®±«¹¸ ¿ “É»¾ º»»¼ò’ ̸» ©®·¬»®- ±º ¿ ¾´±¹ ½¿²
-§²¼·½¿¬» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ò ̸»²ô ¬¸®±«¹¸ ¬¸» É»¾ º»»¼ô ®»¿¼»®- ½¿² -«¾-½®·¾» ¬± ¬¸»

îïð ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¾´±¹ò ͧ²¼·½¿¬·±² ³¿µ»- É»¾ º»»¼- ¿ª¿·´¿¾´» º±® °»±°´» ¬± ¿½½»--ò Þ§ «-·²¹ º»»¼
°®±¹®¿³-ô -«½¸ ¿- ÎÍÍô ߬±³ô ±® Ý«®®»²¬ ß©¿®»²»--ô ¾´±¹¹»®- ½¿² -§²¼·½¿¬» ¬¸»·®
¾´±¹- ±® ¾» ²±¬·º·»¼ ©¸»² ¬±°·½- ±º ·²¬»®»-¬ ¿®» °«¾´·-¸»¼ò ̸«-ô ¾´±¹- ½¿² ¾» ª»®§
°»®-±²¿´·¦»¼ô »--»²¬·¿´´§ ¼»´·ª»®»¼ ¬± §±«® ¼±±® ±² ¿ ³±³»²¬•- ²±¬·½»ò
ëò Ì®¿½µ °«¾´·½ ±°·²·±²ò “Ì®¿½µ¾¿½µ’ º»¿¬«®»-ô ¿ª¿·´¿¾´» º®±³ ³¿²§ ¾´±¹ -»®ª·½»-ô
´»¬ ½±³°¿²·»- ¬®¿½µ ¾´±¹ «-¿¹»ò Ì®¿½µ·²¹ ´»¬- ½±³°¿²·»- ³±²·¬±® ¬¸»·® ¾®¿²¼
·³°¿½¬ ¿²¼ ´»¿®² ©¸¿¬ ½«-¬±³»®- ¿®» -¿§·²¹ ø¹±±¼ ²»©- ±® ¾¿¼ ²»©-÷ ¿¾±«¬ ¬¸»·®
°®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-ò
Ù«·¼»´·²»- º±® Ûºº»½¬·ª» ݱ®°±®¿¬» Þ´±¹¹·²¹ò ׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ¼»½·¼» ¬± »²¬»®
¬¸» “¾´±¹±-°¸»®»ô’ ¬¸» ©±®´¼ ±º ¾´±¹¹·²¹ô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
ïò ×¼»²¬·º§ §±«® ¿«¼·»²½»ò ß- ©·¬¸ ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·ó
¬·±² ¿²¼ ·²ª±´ª»³»²¬ ¿®» ½®«½·¿´ò Þ»º±®» ¾´±¹¹·²¹ô ¼»½·¼» ©¸¿¬ ¬±°·½- §±« ©¿²¬ ¬±
º±½«- ±²ô ©¸¿¬ §±«® «²·¯«» -°·² ©·´´ ¾»ô ©¸¿¬ §±«® ¹±¿´- ¿®» ·² «-·²¹ ¿ ¾´±¹ô ¿²¼
©¸± §±«® ¾´±¹ ³·¹¸¬ ¿°°»¿´ ¬±ò
îò ß½¸·»ª» ½«-¬±³»® ½±²¬¿½¬ò Þ´±¹- ¿®» ·²²¿¬»´§ °»®-±²¿´ò Ì¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¬¸·- º»¿¬«®»ò
Ó¿µ» §±«® ¾´±¹- º«² ¿²¼ ·²º±®³¿´ò DZ« ½¿² ¹·ª» §±«® ¾´±¹ °»®-±²¿´·¬§ ¿²¼ »²½±«®¿¹»
½«-¬±³»® ±«¬®»¿½¸ ¾§ ·²½´«¼·²¹ “·²¬»®»-¬·²¹ ²»©- ±º ¬¸» ¼¿§ô ¶±µ»-ô’ °»®-±²²»´
¾·±¹®¿°¸·»-ô ¯«»-¬·±²ñ¿²-©»® º±®³-ô «°¼¿¬»-ô ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¿¼¼ ½±³³»²¬-ô ¿-
©»´´ ¿- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»- øο§÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ³¿µ» -«®» ¬¸» ¾´±¹
·- ·²¬»®¿½¬·ª»ô ¿´´±©·²¹ º±® ®»¿¼»®- ¬± ½±³³»²¬ô ½¸»½µ ±«¬ ²»© ´·²µ-ô ±® ¿¼¼ ´·²µ-ò
íò ͬ¿®¬ “¾´±¹®±´´·²¹ò’ Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¼»¬»®³·²»¼ ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¾´±¹ ´±½¿¬·±²ô ·¬•-
¬·³» ¬± -¬¿®¬ ¾´±¹®±´´·²¹ò ͬ¿®¬ ¬¿´µ·²¹ò Ò±¬ ±²´§ ¼± §±« ²»»¼ ¬± -¬¿®¬ ¬¸» ¼·¿´±¹«»
¾§ ¿¼¼·²¹ ½±²¬»²¬ ¬± §±«® ¾´±¹ô ¾«¬ ¿´-± §±« ©¿²¬ ¬± ´·²µ §±«® ¾´±¹ ¬± ±¬¸»® -·¬»-
øÉ«±®·± “Þ´±¹¹·²¹’÷ò
ìò Õ»»° ·¬ º®»-¸ò ߪ±·¼ ¿ -¬¿´» ¾´±¹ò Þ§ °±-¬·²¹ º®»¯«»²¬´§ ø¼¿·´§ ±® ©»»µ´§÷ ¿²¼
®»-°±²¼·²¹ ¯«·½µ´§ ¬± ½±³³»²¬- ¿²¼ ½®·¬·½·-³ô §±« »²½±«®¿¹» ¾´±¹¹»®- ¬± ¿½½»--
§±«® -·¬» ¿²¼ ®»¬«®² ¬± ·¬ ±º¬»²ò
ëò Ü»ª»´±° ¹«·¼»´·²»- º±® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ «-¿¹»ò Þ»½¿«-» ¾´±¹- »²½±«®¿¹» ±°»²²»--
º®±³ ½«-¬±³»®- ¿- ©»´´ ¿- »³°´±§»»-ô ¿ ½±³°¿²§ ³«-¬ »-¬¿¾´·-¸ ¹«·¼»´·²»- º±®
½±®°±®¿¬» ¾´±¹ «-¿¹»ò Ú·¹«®» éòî ±ºº»®- ¿ -¿³°´» ½±¼» ±º »¬¸·½- ½®»¿¬»¼ ¾§
Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ øÔ·÷ò
Ú·¹«®» éòí ·- ¿ -¿³°´» ¾´±¹ º®±³ Í°·®¿´ïê -¸±©·²¹ ®»-°±²-»-ò

Ú×ÙËÎÛ éòî Þ´±¹¹·²¹ ݱ¼» ±º Û¬¸·½-

ïò × ©·´´ ¬»´´ ¬¸» ¬®«¬¸ò

îò × ©·´´ ©®·¬» ¼»´·¾»®¿¬»´§ ¿²¼ ©·¬¸ ¿½½«®¿½§ò
íò × ©·´´ ¿½µ²±©´»¼¹» ¿²¼ ½±®®»½¬ ³·-¬¿µ»- °®±³°¬´§ò
ìò × ©·´´ °®»-»®ª» ¬¸» ±®·¹·²¿´ °±-¬ô «-·²¹ ²±¬¿¬·±²- ¬± -¸±© ©¸»®» × ¸¿ª» ³¿¼»
½¸¿²¹»- -± ¿- ¬± ³¿·²¬¿·² ¬¸» ·²¬»¹®·¬§ ±º ³§ °«¾´·-¸·²¹ò
ëò × ©·´´ ²»ª»® ¼»´»¬» ¿ °±-¬ò
êò × ©·´´ ²±¬ ¼»´»¬» ½±³³»²¬- «²´»-- ¬¸»§ ¿®» -°¿³ ±® ±ººó¬±°·½ò
éò × ©·´´ ®»°´§ ¬± »ó³¿·´- ¿²¼ ½±³³»²¬- ©¸»² ¿°°®±°®·¿¬» ¿²¼ ©·´´ ¼± -±
°®±³°¬´§ò
èò × ©·´´ -¬®·ª» º±® ¸·¹¸ ¯«¿´·¬§ ©·¬¸ »ª»®§ °±-¬œ·²½´«¼·²¹ ¾¿-·½ -°»´´ó½¸»½µ·²¹ò
çò × ©·´´ -¬¿§ ±² ¬±°·½ò
ïðò × ©·´´ ¼·-¿¹®»» ©·¬¸ ±¬¸»® ±°·²·±²- ®»-°»½¬º«´´§ò
ïïò × ©·´´ ´·²µ ¬± ±²´·²» ®»º»®»²½»- ¿²¼ ±®·¹·²¿´ -±«®½» ³¿¬»®·¿´- ¼·®»½¬´§ò
ISBN 1-256-14453-3

ïîò × ©·´´ ¼·-½´±-» ½±²º´·½¬- ±º ·²¬»®»-¬ò

ïíò × ©·´´ µ»»° °®·ª¿¬» ·--«»- ¿²¼ ¬±°·½- °®·ª¿¬» ¾»½¿«-» ¼·-½«--·²¹ °®·ª¿¬» ·--«»-
©±«´¼ ¶»±°¿®¼·¦» ³§ °»®-±²¿´ ¿²¼ ©±®µ ®»´¿¬·±²-¸·°-ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòí Í¿³°´» Þ´±¹ ©·¬¸ λ-°±²-»-

ISBN 1-256-14453-3

îïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòí øݱ²¬·²«»¼÷

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê

DZ«Ì«¾» ¿²¼ Þ«-·²»--

ɸ§ ͸±«´¼ Þ«-·²»--»- Ø¿ª» ¿ DZ«Ì«¾» Ю»-»²½»á ß²±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ±°°±®ó
¬«²·¬§ º±® ¿ ¾«-·²»-- ·- DZ«Ì«¾»ò DZ«Ì«¾» ·- ¿ ©¿§ º±® ¿ ½±³°¿²§ ¬± ½±²²»½¬ ©·¬¸ ¬¸»
½«-¬±³»®ò Þ»½¿«-» ¬»´»ª·-·±²ô ®¿¼·±ô ¿²¼ °®·²¬ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¸¿ª» ¾»½±³» ª»®§ »¨°»²-·ª»ô
½±³°¿²·»- ²»»¼ ¿ ³±®» ¿ºº±®¼¿¾´» ³»¿²- ±º ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ °®±¼«½¬- ¿²¼
-»®ª·½»-ò DZ«Ì«¾» ª·¼»±- ½¿² ¾» °±-¬»¼ º±® º®»» ¿²¼ ¿´´±© ¾«-·²»--»- ¬± ®»¿½¸ ³·´´·±²-
±º °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ò “DZ«Ì«¾» ·- ¿ ª·¼»± -¸¿®·²¹ ©»¾-·¬» ¿´´±©·²¹ ³»³¾»®- ¬± «°ó
´±¿¼ô -¸¿®»ô ¿²¼ ½±³³»²¬ ±² ¿ ´¿®¹» ¼¿¬¿¾¿-» ±º ª·¼»±-ò ײ ±²» ³±²¬¸ ¿´±²»ô DZ«Ì«¾»
¸¿¼ ¿ -¬¿¹¹»®·²¹ îòì ¾·´´·±² °¿¹» ª·»©-ò Ѳ´·²» ª·¼»± ·- ¸±¬’ øÆ¿¸±®-µ§÷ò λ-»¿®½¸ °»®ó
º±®³»¼ ¾§ ¬¸» Õ»´-»§ Ù®±«° “®»ª»¿´»¼ ¬¸¿¬ ëç °»®½»²¬ ±º -«®ª»§ ®»-°±²¼»²¬- ©¿¬½¸
ISBN 1-256-14453-3

±²´·²» ª·¼»±ò Û³¿®µ»¬»® »-¬·³¿¬»- ±²´·²» ª·¼»± ¿¼ -°»²¼·²¹ ¬± ®»¿½¸ ±ª»® üéðð ³·´´·±²
¬¸·- §»¿®’ øÆ¿¸±®-µ§÷ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ɸ¿¬ ͸±«´¼ Þ«-·²»--»- б-¬ ±² DZ«Ì«¾»á ß ¾«-·²»-- ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ °±-¬·²¹ ¬¸» º±´ó
´±©·²¹ ±² DZ«Ì«¾»æ
Ю»-»²¬¿¬·±²- º®±³ »¨»½«¬·ª»- ¬± ¼·-½«-- º·²¿²½»-ô ½±®°±®¿¬» ¿½¬·ª·¬·»-ô ½±³°¿²§
°»®º±®³¿²½»ô ¿²¼ -± º±®¬¸
ß²²±«²½»³»²¬- ±º ·³°±®¬¿²¬ ½±®°±®¿¬» ²»©-
Ò»©- ®»´»¿-»- ±º ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬·»-
Ì®¿·²·²¹ º±® °«®½¸¿-»®- ±º °®±¼«½¬-
Ê·¼»±¬¿°»- ±º ½±²-«³»® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¸»´°ó¼»-µ ¿²-©»®- ©·¬¸ °®±½»¼«®¿´ -¬»°-
ײ-¬®«½¬·±²- Ó¿®µ»¬·²¹ ±º ²»© °®±¼«½¬- ©·¬¸ °·½¬«®»-
Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
Ûª»²¬- -«½¸ ¿- ½±®°±®¿¬» ½»´»¾®¿¬·±²-ô ³»»¬·²¹-ô ¿²¼ ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»-
¼·-½«--·±² ±º ·²-¬®«½¬·±²-ò
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»± º±® «-» ±º °®±¼«½¬- øο³»´÷

Ù«·¼»´·²»- º±® ͸±±¬·²¹ Ê·¼»± ¬± б-¬ ±² DZ«Ì«¾»ò DZ« ¸¿ª» ¬± -¸±±¬ ¿ ª·¼»± ¬¸¿¬
°»±°´» ¿½¬«¿´´§ ©¿²¬ ¬± ©¿¬½¸ò ß °·½¬«®» ³·¹¸¬ ¾» ©±®¬¸ ¿ ¬¸±«-¿²¼ ©±®¼-ô ¾«¬ ·º ²± ±²»
-»»- ¬¸» °·½¬«®»ô ¬¸»² §±«•ª» ©¿-¬»¼ ¬·³»ò ̱ -¸±±¬ ¿ -«½½»--º«´ ª·¼»± ¿²¼ »²-«®» “°®±°»®
°®±¼«½¬·±² ª¿´«»-’ º±® ª·»©·²¹ ±² ¿ °»®-±²•- ½±³°«¬»® -½®»»²ô ©¸·½¸ ·- ³«½¸ -³¿´´»® ¿²¼
¸¿- °±±®»® ®»-±´«¬·±² ¬¸¿² ¿ ¬»´»ª·-·±² »¯«·°°»¼ ©·¬¸ ¸·¹¸ ¼»º·²·¬·±²ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹
øÓ·´´»®÷æ
Ì·¬´» §±«® ª·¼»± ¿²¼ «-» ¿°°®±°®·¿¬» -«¾¬·¬´»- °»®·±¼·½¿´´§ ·² ¬¸» ª·¼»±ò
ײ½´«¼» ¬¸» ½±³°¿²§ ²¿³» ¿²¼ ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² -«½¸ ¿- ¿ ¬»´»°¸±²» ²«³¾»®
¿²¼ ¬¸» É»¾ -·¬» ËÎÔò
Ë-» ±²-½®»»² ¹®¿°¸·½- ¬± »²´·ª»² ¬¸» ª·¼»±ò
Û¼·¬ ¿ ´±²¹»® ª·¼»± ·²¬± “-»ª»®¿´ -¸±®¬»® -»¹³»²¬-’ øÓ·´´»®÷ò DZ«Ì«¾» ¿´´±©-
ª·¼»±- ïð ³·²«¬»- ´±²¹ò
Õ»»° º±½«-»¼ “±² ±²» µ»§ ³»--¿¹» ©·¬¸ ¬¸» -¬®±²¹»-¬ ´»¿¼ ¾»²»º·¬ô’ ¿²¼ ¿ª±·¼
¿¬¬»³°¬·²¹ ¬± ½±ª»® ¿´´ §±«® °®±¼«½¬- ±® ¿´´ §±«® -»®ª·½»- øÆ¿¸±®-µ§÷ò
ߪ±·¼ °´¿¹·¿®·-³ ¾§ ½®»¿¬·²¹ §±«® ±©² ½±²¬»²¬ò “Þ»º±®» «-·²¹ ³«-·½ ½´·°-ô
¬»´»ª·-·±² ½´·°-ô ±® ³±ª·» ½´·°-ô §±« ²»»¼ ¬± ¹»¬ °»®³·--·±² ¬± ¼± -±ò ׺ §±« º¿·´ ¬±
¹»¬ °»®³·--·±²ô §±« ¿®»ô »--»²¬·¿´´§ô -¬»¿´·²¹ -±³»±²»•- ©±®µ’ øÞ®»©»®÷ò
Í»» Ú·¹«®» éòì º±® ¿ -¿³°´» DZ«Ì«¾» -½®»»² º®±³ Í°·®¿´ïêò

Ì©»»¬·²¹ º±® Þ«-·²»--

ɸ¿¬•- Ì©·¬¬»®á ɸ¿¬•- ¿ Ì©»»¬á ̱ «-» Ì©·¬¬»®ô §±« ¬©»»¬ò Û¿½¸ ¬©»»¬ ·- ¿ ¬»¨¬ó¾¿-»¼
°±-¬ ±º «° ¬± ïì𠽸¿®¿½¬»®- ·² ´»²¹¬¸ò Ì©·¬¬»® ·- ¿ º®»» -»®ª·½» ¬¸¿¬ ´»¬- §±« -«¾-½®·¾» ¬±ô
-¸¿®»ô ±® º±´´±© ¿- ³¿²§ ¬©·¬¬»® ³»--¿¹»- ¿- §±« ´·µ»ò Ì©·¬¬»®ò½±³ -¿§- ¬¸¿¬ ¾«-·²»--»- ½¿²
«-» ¬©»»¬- ¬± “¯«·½µ´§ -¸¿®» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ °»±°´» ·²¬»®»-¬»¼ ·² §±«® ½±³°¿²§ô ¹¿¬¸»®
®»¿´ó¬·³» ³¿®µ»¬ ·²¬»´´·¹»²½» ¿²¼ º»»¼¾¿½µô ¿²¼ ¾«·´¼ ®»´¿¬·±²-¸·°- ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô °¿®¬ó
²»®- ¿²¼ ±¬¸»® °»±°´» ©¸± ½¿®» ¿¾±«¬ §±«® ¾«-·²»--ò’
Ö»--·½¿ Ê¿-½»´´¿®± ±º ¬¸» É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´ ©®·¬»-ô “Û³¿·´ ¸¿- ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ ®«² ¿- µ·²¹ ±º
½±³³«²·½¿¬·±²-ò Þ«¬ ·¬- ®»·¹² ·- ±ª»®ò ײ ·¬- °´¿½»ô ¿ ²»© ¹»²»®¿¬·±² ±º -»®ª·½»- ·- -¬¿®¬·²¹ ¬±
¬¿µ» ¸±´¼œ-»®ª·½»- ´·µ» Ì©·¬¬»® ò ò ò Å°®±³·-»Ã ¬± °®±º±«²¼´§ ®»©®·¬» ¬¸» ©¿§ ©» ½±³³«²·½¿¬»’
øÎï÷ò ̸» °®·³¿®§ ®»¿-±² º±® ¬¸·- ½¸¿²¹» ·- ¿½½»--ò Ì©·¬¬»® ·- ¿ ¼·-¬®·¾«¬»¼ ½±³³«²·½¿¬·±²
-§-¬»³ô ¿²¼ §±« ¼±²•¬ ²»»¼ ¬± ±°»² ¿ É»¾ ¾®±©-»® ¬± ¿½½»-- ¬¸·- -»®ª·½»ò ײ-¬»¿¼ô §±« ¿²¼ §±«®
®»¿¼»®- ø½¿´´»¼ “º±´´±©»®-’÷ ½¿² ®»½»·ª» ¬©»»¬- ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ò “л±°´» ¼±©²´±¿¼ ò ò ò
°®±¹®¿³- ´·µ» Ì©·¬¬»®·º·½ô Ú»»¼¿´·¦® ±® Ì©·²µ´»ô ¬¸»§ ¹»¬ ¬¸» «°¼¿¬»- ±² ¬¸»·® ½»´´ °¸±²»- ¿- ¬»¨¬
ISBN 1-256-14453-3

³»--¿¹»-ô ±® ¬¸»§ «-» -±³»¬¸·²¹ ´·µ» б½µ»¬Ì©»»¬-ô Ì©»»¬·» ±® ·Ì©»»¬ º±® ¬¸» ·Ð¸±²»’ øб¹«»÷ò
׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¿½½»-- ¬©»»¬- ¬¸®±«¹¸ §±«® ¼»-µ¬±° ±® ´¿°¬±°ô Ì©·¬¬»®·º·½ ±°»²- «° ¿- ¿ “¬¿´´ô
²¿®®±© ©·²¼±© ¿¬ ¬¸» -·¼» ±º ¬¸» -½®»»²ò ײ½±³·²¹ ¬©»»¬- -½®±´´ «°’ øб¹«»÷ò

îïì ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòì DZ«Ì«¾» ͽ®»»²

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê

Ì©»»¬- ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬± ¾» ·²¬®«-·ª»ô »·¬¸»®ò Ò±¬ »ª»®§±²» ²»»¼- ¬± ®»¿¼ ©¸¿¬ §±« ¬©»»¬ò
DZ« ½¿² ¾» ³±®» ¼·-½»®²·²¹ ¾§ -»²¼·²¹ ¿ Ü·®»½¬ Ó»--¿¹»ô ©¸·½¸ ±²´§ ±²» “º±´´±©»®’
-»»- ª»®-«- ®»-°±²¼·²¹ ©·¬¸ ¿ °«¾´·½ ¬©»»¬ò Ì©»»¬- ½¿² ¾» -»²¬ ¼·®»½¬´§ ¬± §±«® ÎÍÍ
®»¿¼»®ô ¿²¼ §±« ½¿² ®»°«¾´·-¸ ø®»¬©»»¬÷ ¿ -¬®»¿³ ±º ½±²¬»²¬ ±² §±«® É»¾ -·¬» ±® ¾´±¹
øÖ¿²¬-½¸÷ò Ú·¹«®» éòë ¼»º·²»- ½±³³±²´§ «-»¼ Ì©·¬¬»® ¬»®³-ò
ɸ§ ܱ ݱ³°¿²·»- Ë-» Ì©·¬¬»®á λ-¬¿«®¿²¬- ½¿² ¬©»»¬ ¬¸»·® ¼¿·´§ -°»½·¿´-ô ®»¿´¬±®- ½¿²
¬©»»¬ ²»© ¸±³»- ±² ¬¸» ³¿®µ»¬ô ¿²¼ ¿ ½¸¿³¾»® ±º ½±³³»®½» ½±«´¼ ¬©»»¬ ¿¾±«¬ ´±½¿´ ½·¬§
»ª»²¬- ¿²¼ °®±³±¬·±²- øÞ®±±µ-÷ò ݱ³°¿²·»- ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ©·¬¸ Ì©·¬¬»®æ

Ü·®»½¬ °»±°´»•- ¿¬¬»²¬·±² ¬± ½±®°±®¿¬» ²»©-ô °®±¼«½¬-ô -»®ª·½»-ô ¿²¼ »ª»²¬-ò

Ù·ª» ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®- ¿ º±®«³ô ¿´´±©·²¹ ¿ ½±³°¿²§ ¬± -¬«¼§ ½±²½»®²-ô
³¿²¿¹» ·--«»-ô ·²·¬·¿¬» ¼·-½«--·±²-ô ¿²-©»® ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ½±³°´¿·²¬-ò
ß--·-¬ ©·¬¸ ¾«-·²»-- ¼»ª»´±°³»²¬œ°®±³±¬·±²¿´ ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ ½±´´¿¬»®¿´ò
ß¼¼ ¬± ¿²¼ ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò ̸®±«¹¸ Ì©·¬¬»®ô §±« ½¿² -»²¼ -»®ª·½»
«°¼¿¬»- ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-ò Þ»-¬ Þ«§ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿- ½®»¿¬»¼
“Ì©»´°º±®½»ô’ ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¬»¿³ ¬± ¿²-©»® ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬
°®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò
Ø»´° §±« -¸±© ¬¸» “¸«³¿²’ -·¼» ±º §±«® ½±³°¿²§ ø¬»´´ ©¸¿¬ »³°´±§»»- ¿®»
¼±·²¹ô -¸±© ¸±© §±«® ½±³°¿²§ ·- ·²ª±´ª»¼ ·² ½¸¿®·¬¿¾´» ¿½¬·ª·¬·»-ô ¼·-°´¿§ °¸±¬±-
±º ½±®°±®¿¬» »ª»²¬-ô »¬½ò ߺ¬»® ¿´´ô Ì©·¬¬»® ·- “-±½·¿´ ³»¼·¿’÷ò
ISBN 1-256-14453-3

ɸ·½¸ ݱ³°¿²·»- Ø¿ª» Ì©·¬¬»® Í·¬»-á Ì¿¾´» éòî -¸±©- ½±³°¿²·»- ©·¬¸ Ì©·¬¬»® -·¬»-ô
¬¸»·® «-»- ±º ¬¸»-» -·¬»-ô ¿²¼ ¿ º»© »¨¿³°´»- ±º ¬©»»¬-ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòë
Ú±´´±©»®
묩»»¬
Ì©»»¬
Ì©»»¬¼»½µ
Ì©»»¬·»
Ì©»»¬ -½¿²
Ì©»»°´»
Ì©»´´±©
Ì©¸·®´
Ì©·¬¬«®´§
ÌßÞÔÛ éòî ݱ³°¿²·»- Ë-·²¹ Ì©·¬¬»®
ݱ³°¿²·»- Ë-·²¹ Ì©·¬¬»®
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ö»¬Þ´«» ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¶»¬¾´«»÷ò
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ̸»Ø±³»Ü»°±¬ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ر³»Ü»°±¬ ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñر³»Ü»°±¬÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ü»´´ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
Ü»´´ ø©©©ò¼»´´ò½±³ñ¬©·¬¬»®÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ Ü»´¬¿ ß·®´·²»- ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¼»´¬¿¿·®´·²»-÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ͱ«¬¸©»-¬ß·® ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñͱ«¬¸©»-¬ß·®÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ß°°´» ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¿°°´»·²½÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ÙÓ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñÙÓ¾´±¹-÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ÓúÓ- ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ³-¹®»»²÷
“Ø»§ ¬¸»®»ÿ ØÎÞ´±½µ ·- «-·²¹ Ì©·¬¬»®ò’
ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ¸®¾´±½µ÷
îïê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ü»º·²·¬·±²- ±º ݱ³³±²´§ Ë-»¼ Ì©·¬¬»® Ì»®³-
л±°´» ©¸± ®»¿¼ §±«® ¬©»»¬- ±² Ì©·¬¬»®
ɸ»² §±« ½±°§ -±³»±²» »´-»•- ¬©»»¬ ±® ®»°«¾´·-¸ ¿
-¬®»¿³ ±º ¬©»»¬-
ß -·²¹´» Ì©·¬¬»® ³»--¿¹»
ͱº¬©¿®» ¬¸¿¬ ®«²- ±² §±«® ¼»-µ¬±°ò DZ« ½¿² °±-¬ ¬©»»¬-
º®±³ ·¬ô ®»-°±²¼ ¬± ¬©»»¬-ô -»¬ «° -»¿®½¸»-ô ¿²¼ ¹»¬
«°¼¿¬»- ·² ®»¿´ ¬·³»ò
̸» Ì©·¬¬»® ¿°°´·½¿¬·±² º±® ·Ð¸±²» ¿²¼ ·Ð±¼ ̱«½¸
Ì©·¬¬»®•- -»¿®½¸ ¬±±´
л±°´» ©¸± ¬©»»¬
ß Ì©·¬¬»® ¼·®»½¬±®§ ø-±³»¬¸·²¹ ´·µ» ¬¸» Ç»´´±© °¿¹»-÷
ß ¼»-µ¬±° ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ «°¼¿¬»- ·²½±³·²¹ ¬©»»¬-
ß -»®ª·½» º±® ¬®¿½µ·²¹ ËÎÔ- ¬¸¿¬ °»±°´» ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬
Ы®°±-»- Ì©»»¬ Û¨¿³°´»-
λ-°±²-»- ¬± ½«-¬±³»® Ïæ “É¸·½¸ ¼»-¬·²¿¬·±² ©±«´¼ §±« °·½µ º±® ¿ -¸±®¬
¯«»-¬·±²- ª¿½¿¬·±²áæ Ô¿- Ê»¹¿- øï÷ ±® Ò»© Ñ®´»¿²- øî÷á’
ßæ “î ¬± ï ·² º¿ª±® ±º Ê»¹¿- º±® ¿ -¸±®¬ ¬®·° ¿º¬»® ¬¸»
·²·¬·¿´ ª±´´»§ ±º ®»°´·»-ò’
λ-°±²-»- ¬± ½«-¬±³»® “ͱ®®§ §±« ¼·¼²•¬ ¹»¬ ¬¸» ¿¬¬»²¬·±² §±« ¼»-»®ª»¼ò É»•¼
½±²½»®²- -¬·´´ ´·µ» ¬± ¸»´° ©·¬¸ §±«® °®±¶»½¬ò Ý¿² × ¸»´°á’
Ø·¹¸´·¹¸¬- ±º ·²¼·ª·¼«¿´ Ü»´´ “ÎÌàÔ·±²»´¿¬Ü»´´ Ü»´´ ¼±²¿¬»- üë ¬± Í«-¿² Ùò Õ±³»²
»³°´±§»» ¿½¬·ª·¬·»- º±® ¬¸» Ý«®» º±® »¿½¸ Ю±³·-» з²µ ´¿°¬±° ©» -»´´ò Ô±¬-
±º ±°¬·±²- ø¸¬¬°æññ¬©·¬¬»®ò½±³ñ®·½¸¿®¼¿¬¼»´´÷ò’
Ø»´°º«´ ¸·²¬- º±® ·³°®±ª»¼ “Ì®¿ª»´·²¹ ´·¹¸¬ ²±¬ ±²´§ ¸»´°- §±« ¹»¬ ¬¸®« ¬¸» ¿·®°±®¬
½«-¬±³»® -»®ª·½» ¯«·½µ»®ó·¬ ¸»´°- «- ¹»¬ ·² ú ±«¬ ±º ¬¸» ¹¿¬»- ¯«·½µ»®ÿ’
Ô·²µ- ¬± ±²´·²» ¿®¬·½´»- º±® “Ü·¼ §±« µ²±© ͱ«¬¸©»-¬ з´±¬- ³»²¬±® ¬¸±«-¿²¼- ±º
³±®» ·²º±®³¿¬·±² -¬«¼»²¬- ·² -½·»²½»ô ³¿¬¸ô ¹»±¹®¿°¸§ô ¿²¼ ©®·¬·²¹á
λ¿¼ ³±®»æ ¸¬¬°æññ¬·²§«®´ò½±³ñ¾°ºê©¾’
ß¼ª»®¬·-»³»²¬- “DZ« ½¿² ¿´-± ¼±©²´±¿¼ ³«-·½ ±ª»® É·Ú· ¿²¼ íÙ ±² ¬¸»
·Ð¸±²»ò’
͸¿®·²¹ ½«-¬±³»® ½±³³»²¬- “묩»»¬·²¹ àÉ¿®Ô±®¼©®·¬»-æ וª» ¾»»² «-·²¹ ¬¸» ÙÓ
Ѳͬ¿® Ò¿ª·¹¿¬·±² -§-¬»³ò ו³ °´»¿-»¼ò ÙÓ ¹±¬ ¬¸·-
ª»®§ ®·¹¸¬ÿ’
Õ»»°·²¹ ½«-¬±³»®- «° ¬± ¼¿¬» “Ò»»¼ ¿ ´·¬¬´» ª¿óª¿óª±±³ ·² §±«® ´±ª» ´·º»á Ì»´´ ³» ©¸§
¿¾±«¬ ½±³°¿²§ °®±³±¬·±²¿´ ±ª»® ¿¬ ©©©ò³³-ò½±³ñ¹®»»² ¿²¼ §±« ½±«´¼ ©·² ¿
¿½¬·ª·¬·»- ®±³¿²¬·½ п®·- ¹»¬¿©¿§ÿ’
ISBN 1-256-14453-3
д»¿-¿²¬ ½±³³»²¬- ¬± ¾«·´¼ “Ø¿°°§ ¬± ¸»¿® ·¬ ©»²¬ ©»´´ÿ ׬•- ¿ ®»´·»º ¬± ¸¿ª» §±«®
®¿°°±®¬ ¬¿¨»- º·´»¼ ·-²•¬ ·¬á DZ«•®» ¿¸»¿¼ ±º ³»å÷’
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ϋ´»- º±® Ì©·¬¬»¬·¯«»¬¬»ò ̸» ¾±¬¬±³ ´·²» ¬± »¬·¯«»¬¬» ±º ¿²§ -±®¬ ·- ¬®»¿¬·²¹ °»±°´» ©·¬¸ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
®»-°»½¬ò ߺ¬»® ¬¸¿¬ »--»²¬·¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²ô º±´´±©·²¹ ¿®» ®«´»- º±® »¬·¯«»¬¬» ©¸»² «-·²¹
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» ËÎÔ- ¬±
Ì©·¬¬»®œÌ©·¬¬»¬·¯«»¬¬»æ ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ Ì©·¬¬»®æ

ïò Ë-» -»®ª·½»- ´·µ» Ì©·¬¬»® Í»¿®½¸ ¬± º·²¼ ©¸± ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ §±« ±® §±«® Þ®±¹¿²ô ݸ®·-ò “ëð ×¼»¿- ±²
½±³°¿²§ò Ë-·²¹ Ì©·¬¬»® º±® Þ«-·²»--ò’
ì Ú»¾ò îððçò ¸¬¬°æññ©©©
îò ܱ²•¬ ¬©»»¬ ¿´´ ¼¿§ ©¸·´» ¿¬ ©±®µò ̸¿¬•- ²±¬ ¿² »ºº»½¬·ª» «-» ±º §±«® ¬·³» ±® ò½¸®·-¾®±¹¿²ò½±³ñëðó
½±®°±®¿¬» ¬·³»ò ·¼»¿-ó±²ó«-·²¹ó¬©·¬¬»®óº±®ó
¾«-·²»--ñ
íò ܱ²•¬ «-» Ì©·¬¬»® ¶«-¬ ¿- ¿²±¬¸»® ½¸¿²²»´ º±® ¿¼ª»®¬·-·²¹ò ׬ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¿ ³±®»
Þ®±±µ-ô η½¸ò “ر© ¬± Ë-»
°»®-±²¿´ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±³°±²»²¬œ°»±°´» ¬¿´µ·²¹ ¬± °»±°´»ò
Ì©·¬¬»® Ú±® Þ«-·²»--ò’
ìò Í»°¿®¿¬» ¾«-·²»-- º®±³ º«²ò Ø¿ª» ¬©± Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬-æ ±²» ¬¸¿¬ ·- -¬®·½¬´§ ì Ú»¾ò îððçò Ú´§¬»ò ¸¬¬°æññ
¾«-·²»-- ¿²¼ ±²» ¬¸¿¬ ·- º±® º®·»²¼-ô º¿³·´§ô ¿²¼ º«²ò ©©©òº´§¬»ò¾·¦ñ®»-±«®½»-ñ
²»©-´»¬¬»®-ñðèñðê󬩷¬¬»®ó
ëò ܱ²•¬ ¬©»»¬ ·² ¿²¹»®ò ß ¬©»»¬ -»²¬ ·² ¿²¹»® ½¿² ¾» ®»¿¼ ¾§ ¬¸±«-¿²¼- ±º °»±°´»ò º±®ó¾«-·²»--ò°¸°
̸»§ ³·¹¸¬ ²±¬ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¸¿-¬» ¿²¼ ²»¹¿¬·ª·¬§ò ײ ½±²¬®¿-¬ô °±-·¬·ª» Õ·²¹ô ο½¸¿»´ò “ر©
·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ¿ ½±³°¿²§ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» ½±«´¼ ¸¿ª» ¿ ³±®» °±-·¬·ª» ·³°¿½¬ ݱ³°¿²·»- Ë-» Ì©·¬¬»® ¬±
øÞ®±¹¿²ô Ó¿¬¸»©-÷ò Þ±´-¬»® ̸»·® Þ®¿²¼-ò’
ê Í»°ò îððèò
Í»» Ú·¹«®» éòê º±® ¿ -¿³°´» Ì©·¬¬»® °¿¹» º®±³ Í°·®¿´ïêò Þ«-·²»--É»»µò ¸¬¬°æññ
©©©ò¾«-·²»--©»»µò½±³ñ
Ú¿½»¾±±µ ¬»½¸²±´±¹§ñ½±²¬»²¬ñ
-»°îððèñ
Þ«-·²»-- Ë-»- º±® Ú¿½»¾±±µò ×-²•¬ Ú¿½»¾±±µ ¶«-¬ ¿² ±²´·²» É»¾ -·¬» ©¸»®» ¬»»²- ½¿² ¬½îððèðçëÁíîðìçïò¸¬³
½±²²»½¬ º±® °«®»´§ -±½·¿´ °«®°±-»-á ɸ§ ©±«´¼ ¿ ¾«-·²»-- ©¿²¬ ¬± ¸¿ª» ¿ Ú¿½»¾±±µ б¹«»ô Ü¿ª·¼ò “Ì©·¬¬»®·²¹
Ì·°- º±® Þ»¹·²²»®-ò’ Ò»©
°®»-»²½»á л®¸¿°- ¬¸» ¹®»¿¬»-¬ ®»¿-±² º±® ½±³°¿²·»- ¬± «-» Ú¿½»¾±±µ ·- ¬¸» »²±®³±«-
DZ®µ Ì·³»-ò ïë Ö¿²ò îððçò
¹®±©¬¸ ±º ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ò Ú¿½»¾±±µ ¸¿- -«®°¿--»¼ ïéëôðððôððð ¿½¬·ª» «-»®-ô ¹®±©ó ¸¬¬°æññ©©©ò²§¬·³»-ò½±³ñ
·²¹ ¾§ ±ª»® êððôððð «-»®- °»® ¼¿§ ø“Ú¿½»¾±±µ Í«®°¿--»-’÷ò îððçñðïñïëñ¬»½¸²±´±¹§ñ
°»®-±²¿´¬»½¸ñïë°±¹«»ó
»³¿·´ò¸¬³´áÁ® îú-¯ б¹
Ú×ÙËÎÛ éòê Í¿³°´» Ì©·¬¬»® п¹» «»ûî𬩷¬¬»®ú-¬ Í»¿®½¸ú
-½° ìú°¿¹»©¿²¬»¼ ¿´´
ISBN 1-256-14453-3

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòé ̱¬¿´ Ú¿½»¾±±µ Ë-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
̱¬¿´ ËòÍò Ú¿½»¾±±µ Ë-»®-

“Ú¿½»¾±±µ•- «-»® ¾¿-» ¸¿- »¨°¿²¼»¼ ¾»§±²¼ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬-’ øÙ±º±®¬¸ Üïë÷ò
ß- -¸±©² ·² Ú·¹«®» éòéô ¬¸±«¹¸ ¬¸» ´¿®¹»-¬ ·²½®»¿-» ·² ¬±¬¿´ Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·- ¬¸»
ïè›îë §»¿® ½±¸±®¬ô ¬¸» -»½±²¼ ´¿®¹»-¬ ®·-» ·- ·² ¬¸» îê›íì ¿¹» ®¿²¹»ò ײ º¿½¬ô “ìëû ±º
Ú¿½»¾±±µ•- ËÍ ¿«¼·»²½» ·- ²±© îê §»¿®- ±´¼ ±® ±´¼»®ô’ ¿²¼ ¬¸» “º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ -»¹³»²¬’
±º Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·- “©±³»² ±ª»® ëë’ ø“Ú¿-¬»-¬ Ù®±©·²¹ Ü»³±¹®¿°¸·½ ±² Ú¿½»¾±±µæ
ɱ³»² Ѫ»® ëë’÷ò Í»» Ú·¹«®» éòé º±® ¿² ±ª»®ª·»© ±º Ú¿½»¾±±µ «-»®- ·² ¬¸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»-ò
É·¬¸ -«½¸ ´¿®¹» ²«³¾»®- ±º °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² «-» Ú¿½»¾±±µ ¿- ¿
±²»ó-¬±° ´±½¿¬·±² ¬± ³¿®µ»¬ °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»-ô ½®»¿¬» ¾®¿²¼ ®»½±¹²·¬·±²ô ®»½®«·¬ ²»© »³ó
°´±§»»-ô ¿²¼ ½±²²»½¬ ©·¬¸ ¬¸» ½«-¬±³»® ±² ¿ °»®-±²¿´ ¾¿-·-ò Ѳ ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ½±³ó
°¿²·»- ½¿² ¸±-¬ ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ô °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬± ¬¸»·® Ì©·¬¬»® »²¬®·»-ô °±-¬ ½±³°¿²§
DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô -¸±© °¸±¬±¹®¿°¸- ±º ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»-ô ´·-¬ «°½±³·²¹ »ª»²¬- ¿²¼
°®±¼«½¬ ®»´»¿-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬± ¼·-½«--·±² º±®«³-ò Þ«-·²»--»- «-» Ú¿½»¾±±µ ·² ¿
ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ´´¿¾±®¿¬·²¹ ·² ¬»¿³-œ-¸¿®·²¹ ¼±½«³»²¬- ¿²¼ ¬¿-µ- ¿²¼ ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ±²
°®±¶»½¬-
Ë°´±¿¼·²¹ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬± -¸¿®» °®»-»²¬¿¬·±²-ô ¬«¬±®·¿´-ô ¿²¼ ¼»³±²-¬®¿¬·±²-
ݱ²¼«½¬·²¹ °±´´- ¬± º·²¼ ±«¬ »²¼ó«-»® ²»»¼- ¿²¼ °®»º»®»²½»-
Ó¿²¿¹·²¹ ¿ ½®·-·- ¾§ °®±ª·¼·²¹ «°¼¿¬»- ¿²¼ ®»-°±²¼·²¹ ¬± ½«-¬±³»® ½±²½»®²-

Ù«·¼»´·²»- º±® Þ«-·²»--»- ﮬ·½·°¿¬·²¹ ±² Ú¿½»¾±±µò Ú±® §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ¬±
°¿®¬·½·°¿¬» ±² Ú¿½»¾±±µô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
ïò Ý®»¿¬» ¿ ½´»¿® ¾«-·²»-- ¹±¿´ò ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² §±«® ½±³°¿²§•-
Ú¿½»¾±±µ -·¬»á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± -»´´ô °®±³±¬» §±«® ½¸¿®·¬¿¾´» ¿½¬·ª·¬·»-ô -¸¿®» ·²ó
º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® »³°´±§»»-ô -¸±© ª·¼»±- ±º ¸±©ó¬± ¬«¬±®·¿´-ô ¿´´±© º±® ¹·ª»
¿²¼ ¬¿µ» ©·¬¸ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ ¾´±¹ »²¬®·»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸á ɸ¿¬•- §±«® °´¿²á
ISBN 1-256-14453-3

Ü»¬»®³·²» ¬¸·- ¾»º±®» ¹±·²¹ ±²´·²» ·² Ú¿½»¾±±µ ø“Þ±--»-’÷ò

îïè ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòè Í°·®¿´ïê Ú¿½»¾±±µ п¹»

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Í°·®¿´ïê

îò Õ»»° ·¬ º®»-¸ò DZ« -¸±«´¼ «°¼¿¬» §±«® Ú¿½»¾±±µ °®±º·´» ½±²-·-¬»²¬´§ò ß¼¼ ²»©
ª·¼»±-ô ²»© ¾´±¹ °±-¬·²¹-ô ²»© ¬©»»¬-ô ²»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½±³°¿²§ °®±¼«½¬-
¿²¼ -»®ª·½»-ô ¿²¼ ²»©- ¿¾±«¬ ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬·»-ò
íò ß¼¼ ´·²µ- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´-ò DZ«® ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ ¾» »²¸¿²½»¼
¾§ ±¬¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬±±´- -«½¸ ¿- Ì©·¬¬»®ô DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô §±«® ½±³°¿²§•-
¾´±¹ô Ô·²µ»¼×²ô »¬½ò
ìò Ý®»¿¬» ®»¿-±²¿¾´» ½±²¼«½¬ °±´·½·»- ©·¬¸ »³°´±§»»-ò É®·¬» ¼±©² ¿²¼ ¼·--»³·²¿¬»
½±®°±®¿¬» °±´·½·»- º±® Ú¿½»¾±±µ «-¿¹» ®»¹¿®¼·²¹ -»½«®·¬§ô ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ô ¿²¼
°»®-±²¿´ ½±²¼«½¬ ±²´·²»ò “̸·- ©¿§ -¬¿ºº ©·´´ ¾» ´»-- ´·µ»´§ ¬± ¹»¬ ¿² «²°´»¿-¿²¬
-«®°®·-» ©¸»² ¬¸»§ º·²¼ ±«¬ ¬¸»·® »³°´±§»® ¼±»-²•¬ ¿°°®±ª» ±º -±³»¬¸·²¹ ¬¸»§
-¿·¼ ±® ¼·¼’ ø“Ú¿½·²¹ Ë°’÷ò
Í»» Ú·¹«®» éòè º±® ¿ -¿³°´» ±º Í°·®¿´ïê•- Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò

Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼
ɸ¿¬•- Í»½±²¼ Ô·º»á Ý®»¿¬»¼ ¾§ Ô·²¼»² λ-»¿®½¸ô ײ½òô Í»½±²¼ Ô·º»r ·- ¿ íóÜ ª·®¬«¿´
©±®´¼ô ¿ ¼·¹·¬¿´ ½±²¬·²»²¬ °±°«´¿¬»¼ ¾§ ¿ª¿¬¿®-ò ̱ ¿½½»-- ¬¸·- ª·®¬«¿´ ©±®´¼ô ¿´´ §±« ²»»¼
¬± ¼± ·- ¼±©²´±¿¼ ¿ º®»» Í»½±²¼ Ô·º» øÍÔ÷ ª·»©»® ¿°°´·½¿¬·±² ©¸·½¸ ®«²- ±² Ó¿½-ô ÐÝ-ô
¿²¼ Ô·²«¨ -»®ª»®-ò DZ« ½®»¿¬» §±«® ¿ª¿¬¿® ø§±«® ª·®¬«¿´ -»´º÷ ¿²¼ “¬»´»°±®¬’ ·²¬± ¿´¬»®²¿ó
¬·ª» ©±®´¼-ò
ɸ¿¬ Ù±»- ±² ·² ̸»-» Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼-á ×-²•¬ ¬¸·- ¶«-¬ ¿² ÓÓÑÎÐÙ ø³¿--·ª» ³«´¬·ó
°´¿§»® ±²´·²» ®±´»ó°´¿§·²¹ ¹¿³»÷ º±® ¹»»µ-á Ò±ò ÍÔ ·-²•¬ ¿ ¹¿³»ò ׬ ¼±»-²•¬ ¸¿ª» ¹±¿´-ô °®·¦»-ô
±® «´¬»®·±® ³±¬·ª»-ò ײ-¬»¿¼ô ÍÔ °®±ª·¼»- ¿ ª·®¬«¿´ -·¬» ©¸»®» ¾«-·²»--»-ô »¼«½¿¬·±²¿´ ·²-¬·¬«ó
¬·±²-ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ½®»¿¬» “°«¾´·½ ¿²¼ °®·ª¿¬» -°¿½»- º±® ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ISBN 1-256-14453-3

½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹’ øÍ»½±²¼´·º» Ù®·¼÷ò Ú·¹«®» éòç ·- ×ÞÓ•- ÍÔ Ý±«®¬§¿®¼ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòç ×ÞÓ•- ÍÔ Ý±«®¬§¿®¼

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ó¿®¦·¿¸ Õ¿®½¸

ɸ·½¸ ݱ³°¿²·»- Ø¿ª» ÍÔ Ð®»-»²½»-á Ø»®»•- ¿ ¯«·½µ ´±±µ ¿¬ ¿ ¼·ª»®-» ´·-¬ ±º ±®¹¿²·ó
¦¿¬·±²- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ÍÔ -·¬»-æ

ß¼·¼¿- ß³»®·½¿² ßÑÔ ÞÓÉ Ý¿´ª·² Õ´»·² Ý·-½± ͧ-¬»³- ݱ½¿óݱ´¿

ß°°¿®»´

ݱ´¼©»´´ ݱ³½¿-¬ Ü»´´ ØúÎ Þ´±½µ ×ÞÓ Õ®¿º¬ Ú±±¼- Ó¿¶±® Ô»¿¹«»
Þ¿²µ»® Þ¿-»¾¿´´

Ó¿¦¼¿ Ó»®½»¼»-ó Ó·½®±-±º¬ Ò¿¬·±²¿´ Ò¿¬·±²¿´ Ы¾´·½ Ò·--¿² б²¬·¿½

Þ»²¦ Þ¿-µ»¬¾¿´´ ο¼·±
ß--±½·¿¬·±²

λ»¾±µ Í»¿®- ͱ²§ Í°®·²¬ ͬ¿®©±±¼ ر¬»´- Í«² Ó·½®±-§-¬»³- ̱§±¬¿

Û®·½--±²

ɸ§ ɱ«´¼ DZ« É¿²¬ ¬± Û²¬»® ̸·- Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼á ÍÔ °®±ª·¼»- ·¬- »²¼ «-»®- ¿²¼ ·¬-
¸±-¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿ ³«´¬·¬«¼» ±º ¬»½¸²·½¿´ñ¾«-·²»-- ½±³³«²·½¿¬·±² ª¿´«»-ò Ø»®»•- ¿ ´·-¬ ±º
®»¿-±²- ©¸§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» ÍÔ øÉ»¾¾»®÷ò
Ó¿®µ»¬·²¹ò ݱ³°¿²·»- «-» ÍÔ ¬± ¬»´´ ½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ ²»© °®±¼«½¬-ò ÍÔ ¿´´±©- ½±³ó
°¿²·»- ¬± ¼»ª»´±° “©±®µ·²¹ ³±¼»´- ±º ²»© ¿²¼ »¨·-¬·²¹ °®±¼«½¬-’ ¿²¼ ¸±´¼ ª·®¬«¿´
»ª»²¬- ©·¬¸ ¹«»-¬ -°»¿µ»®- øÉ»¾¾»®÷ò ײ ÍÔô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ¾«·´¼ ¾®¿²¼ ®»½±¹²·¬·±²ô
“¬»-¬ó³¿®µ»¬ º«¬«®» °®±¼«½¬ ´·²»- ±® ¸±-¬ »ª»²¬- ¬± º±-¬»® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§ ¿²¼ ¹»²»®¿¬»
¾«¦¦’ øÖ¿²¿÷ò
Ì®¿·²·²¹ò Ú·®-¬ ¬¸»®» ©»®» ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´-ô ¬¸»² ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ò Ò±©ô ©·¬¸ ÍÔô
§±« ¿²¼ §±«® ¿ª¿¬¿® ½¿² ¿½¬«¿´´§ ¾» ·²ª±´ª»¼ ·² ª·®¬«¿´ ¸¿²¼-ó±² ¬«¬±®·¿´-ò ÍÔ ·- ¿² »-°»ó
ISBN 1-256-14453-3

½·¿´´§ ª¿´«¿¾´» ¬±±´ º±® ¬®¿·²·²¹ ©¸»² »³°´±§»»- ¿²¼ ½´·»²¬- ¿®» ¹»±¹®¿°¸·½¿´´§ ¼·-°»®-»¼ô
¿½¬«¿´ »¯«·°³»²¬ ·- »¨°»²-·ª»ô ¿²¼ -·¬«¿¬·±²- ¿®» ¼¿²¹»®±«-ò ײ ¿ ª·®¬«¿´ ©±®´¼ô ³¿½¸·²»-
½¿²•¬ ¾®»¿µ ¿²¼ ²± ±²» ½¿² ¾» ·²¶«®»¼ º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»¼«®» øÉ»¾¾»®÷ò

îîð ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ó±¼»´·²¹ô Ó±²·¬±®·²¹ô ¿²¼ Ю±¼«½¬ Ì»-¬·²¹ò ɸ»¬¸»® ·¬•- ¿ ²»© ½¿®ô -±º¬©¿®» °®±¼«½¬ô ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
³¿½¸·²»ô ±® ¿ ¸±¬»´ ®»-±®¬ô ·¬ ½¿² ¾» ½¸»¿°»® ¬± ½®»¿¬» ¿² ÍÔ ª»®-·±² ¿²¼ ¹»¬ º»»¼¾¿½µ º®±³
ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-» ËÎÔ- ¬± ´»¿®²
°±¬»²¬·¿´ »²¼ «-»®- ¬¸¿² ·¬ ©±«´¼ ¾» ¬± ¾«·´¼ ¿² ¿½¬«¿´ °®±¬±¬§°» ·² ÎÔ ø®»¿´ ´·º»÷ øÉ»¾¾»®÷ò ³±®» ¿¾±«¬ Í»½±²¼ Ô·º»æ

Ю±ª·¼·²¹ Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»ò ×ÞÓ ¸¿- ±°»²»¼ ¿² ÍÔ ¾«-·²»-- ½»²¬»® -¬¿ºº»¼ ¾§ ¿² ·²¬»®ó Þ»²²»®ô Õ¿¬·»ò “× Ù±¬ Ó§
²¿¬·±²¿´ ½±®» ±º ×ÞÓ -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò ײ ¬¸·- ª·®¬«¿´ ¾«-·²»-- ½»²¬»®ô ½«-¬±³»®- ½¿² Ö±¾ ̸®±«¹¸ Í»½±²¼ Ô·º»ò’
Ú±®¬«²»ò îí Ö¿²ò îððéò
¾«§ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò д«-ô ¬¸»-» ¿ª¿¬¿®- ±º ¿½¬«¿´ ½´·»²¬- ½¿² ¹»¬ ¿²-©»®- ¬± ¬¸»·®
¸¬¬°æññ³±²»§ò½²²ò½±³ñ
½±³°«¬·²¹ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸»·® ¾«-·²»-- °®±¾´»³-ò ×ÞÓ•- ª·®¬«¿´ -¿´»- ®»°®»ó îððéñðïñîîñ³¿¹¿¦·²»-ñ
-»²¬¿¬·ª»- ½¿² “-°»¿µ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´¿²¹«¿¹»-æ Û²¹´·-¸ô ᮬ«¹«»-»ô Ù»®³¿²ô Í°¿²·-¸ô º±®¬«²»ñ-»½±²¼´·º»Á®»½®«·¬
Ü«¬½¸ô ׬¿´·¿² ¿²¼ Ú®»²½¸ô ¿²¼ ß-·¿² ´¿²¹«¿¹»-’ øÞ®±¼µ·²÷ò òº±®¬«²»ñ·²¼»¨ò¸¬³ò
“Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬±®-
Ê·®¬«¿´ ݱ²º»®»²½·²¹ò DZ« ½¿² ¬®¿ª»´ ¬± ±ººó-·¬» ½±²º»®»²½»-ô §±« ½¿² »²¹¿¹» ·² ©»¾·²¿®-ô ±º Í»½±²¼ Ô·º»ò’ ̸±³-±²
§±« ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»-ô ±® §±« ½±«´¼ ¿¬¬»²¼ ¿ ª·®¬«¿´ ½±²º»®»²½» ·² ÍÔò Ú±® Ò»¬Ùò ë Ú»¾ò îððçò ¸¬¬°æññ
º®»-¸¬¿µ»-ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ
»¨¿³°´»ô Ò¿¬·±²¿´ Ы¾´·½ ο¼·±•- ͽ·»²½» Ú®·¼¿§ ¸¿- ¿² ÍÔ ´·²µò ײ ¬¸·- -·¬»ô §±« ½¿² “½¸¿¬
-´Á½±³³«²·½¿¬±®-ñîððêñ
©·¬¸ ±¬¸»® ´·-¬»²»®- ¼«®·²¹ ¬¸» -¸±©ô ¿-µ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ³»»¬ ¸±-¬ ×®¿ Ú´¿¬±©•- ¿ª¿¬¿®’ ðçñ¬¸±³-±²Á²»¬¹Á-»ò¸¬³´ò
ø-½·»²½»º®·¼¿§ò½±³÷ò “ݱ³°¿²·»- ·² Í»½±²¼
Ô·º»ò’ Í»½±²¼ Ô·º»
Ù«·¼»´·²»- º±® ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² ÍÔò ̱ °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ±º Í»½±²¼ Ô·º»ô λ-»¿®½¸ Þ´±¹ò ì Ö«´§
º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ îððéò ¸¬¬°æññ
-»½±²¼´·º»®»-»¿®½¸ò
Ú±® ÍÔ «-»ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬¸» ½±®®»½¬ ¸¿®¼©¿®»ô -±º¬©¿®»ô ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ¾´±¹-°±¬ò½±³ñîððéñðéñ
½±²²»½¬·ª·¬§ò ß´-± »²-«®» -»½«®·¬§ ©·¬¸ ¿ °¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ ÍÔ -·¬»ò ½±³°¿²·»-ó·²ó-»½±²¼ó´·º»
ò¸¬³´ò
DZ« ½¿² -·¹² «° º±® º®»»ò Ý«®®»²¬´§ô ÍÔ ·- °«¾´·½´§ ¿ª¿·´¿¾´» º±® ¾«-·²»-- ¿²¼ з½¸¿®¼±ô Ó¿´´±®§ ¿²¼
»¼«½¿¬·±²ò DZ« ´»¿-» “´¿²¼’ ·² ÍÔ º®±³ ¬¸» ±©²·²¹ ½±³°¿²§ô Ô·²¼»² Ô¿¾-ô ¾«¬ ͸·¿²¹ Õ©»· É¿²¹ò “ر©
¿´³±-¬ çð °»®½»²¬ ±º »ª»®§¬¸·²¹ »´-» ·² ÍÔ ·- ½®»¿¬»¼ ¾§ ÍÔ «-»®-ò ׺ §±« ½¸±±-» ¬± ݱ³°¿²·»- ß®» Ë-·²¹ ¬¸»
¾«§ ´¿²¼ ·² ÍÔô §±« °¿§ üçòçë ¿ ³±²¬¸ º±® ¿ -«¾-½®·°¬·±² º»»ò ß¼¼·¬·±²¿´ ±°¬·±²¿´ Í»½±²¼ Ô·º» Ê·®¬«¿´ò’
Í´·¼»-¸¿®»ò í Ú»¾ò îððçò
º»»- ·²ª±´ª» ½´±¬¸·²¹ ¿²¼ ¸±³» ±® ±ºº·½» ¼»½±®¿¬·±²-ò ̸»-» º»»- ¿®» °¿·¼ ·² Ô·²¼»² ¸¬¬°æññ©©©ò-´·¼»-¸¿®»ò²»¬ñ
¼±´´¿®- ø-»» Ú·¹«®» éòï𠺱® ¼»º·²·¬·±²- ±º ½±³³±²´§ «-»¼ Í»½±²¼ Ô·º» ¬»®³-÷ò -µ©¿²¹ñ¸±©ó½±³°¿²·»-ó
Ì®»¿¬ ÍÔ °®±º»--·±²¿´´§ò ׬•- ¿² »¨¬»²-·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ò ̸»®»º±®»ô ¼± ²±¬ ¿®»ó«-·²¹ó¬¸»ó-»½±²¼ó´·º»ó
ª·®¬«¿´ó°®»-»²¬¿¬·±²ò
³¿µ» º«² ±º ¿²±¬¸»® ¿ª¿¬¿®•- ¿°°»¿®¿²½»ô ·²¬»®®«°¬ ±²´·²» ½±²ª»®-¿¬·±²-ô ±®
½®»¿¬» ¿² «²°®±º»--·±²¿´ ²¿³» ±® ´±±µ º±® §±«® ¿ª¿¬¿®ò

Ú×ÙËÎÛ éòïð Ü»º·²·¬·±²- ±º ݱ³³±²´§ Ë-»¼ ÍÔ Ì»®³-

ߪ¿¬¿® ̸» ½±³°«¬»® «-»®•- íóÜ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º ¸·³-»´º ±®

¸»®-»´º

ÝÎÐ٠ݱ³°«¬»® α´»ó°´¿§·²¹ Ù¿³»

Ô·²¼»² ¼±´´¿® øÔü÷ ̸» ·²¬»®²¿´ ½«®®»²½§ ±º ÍÔò Ë-»¼ ¬± ¾«§ô -»´´ô ®»²¬ô ±®
¬®¿¼» ´¿²¼ô ¹±±¼-ô ¾«·´¼·²¹-ô ª»¸·½´»-ô ½´±¬¸·²¹ô ¸¿·®ô
¶»©»´®§ô ¿®¬ô ¿²¼ ³±®»

ÓÓÑÎÐÙ Ó¿--·ª»´§ Ó«´¬·°´¿§»® Ѳ´·²» α´»ó°´¿§·²¹ Ù¿³»

ÎÔ Î»¿´ Ô·º»

λ-·¼»²¬ ̸» «-»® ±º ¿² ÍÔ ¿ª¿¬¿®

ÍÔ Í»½±²¼ Ô·º»

ÍÔ«®´ Í»½±²¼ Ô·º» ËÎÔ ø¬¸» É»¾ ¿¼¼®»-- º±® ÍÔ -·¬»-÷ô ´»¬- §±«
ISBN 1-256-14453-3

½®»¿¬» ¿ ¬»´»°±®¬ ´·²µ ¬± ¿ ´±½¿¬·±² ·² Í»½±²¼ Ô·º»

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ݱ²²»½¬- Í°·®¿´ïê ¬± ¬¸» ɱ®´¼
ɸ·¬²»§ Ó¿¬¸»©-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ¿¬ Í°·®¿´ïêô ¸¿- ¿²
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ª¿®·»¼ ¶±¾ ©·¬¸ ²«³»®±«- ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò ͸» ±º¬»²
©±®µ- ëë ¸±«®- ±® ³±®» »¿½¸ ©»»µ ¿²¼ ®¿®»´§ ¬«®²- ±ºº ¸»® ·Ð¸±²»ò
“× »ª»² ©¿¬½¸ ¬»´»ª·-·±² ©·¬¸ ¬¸» ®»³±¬» ·² ±²» ¸¿²¼ ¿²¼ ³§
·Ð¸±²» ·² ¬¸» ±¬¸»®ÿ’ Ú±® ɸ·¬²»§ô ¿ ¬§°·½¿´ ©±®µ¼¿§
½±²-·-¬- ±º
λ-»¿®½¸·²¹ Í°·®¿´ïê »ª»®§ ³±®²·²¹ ©¸»²
-¸» ¹»¬- ¬± ©±®µ «-·²¹ “±«® -±º¬©¿®»
Í°¿®µò’ ɸ·¬²»§ °»®º±®³- ¬¸·- ®»-»¿®½¸ ¬±
º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ ·- ¾»·²¹ -¿·¼ ¿¾±«¬ Í°·®¿´ïê
¿²¼ ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸± ·- ¬¿´µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§ò ͸» ¬¸»² ´»¿ª»- ¾´±¹ °±-¬- ·²
®»-°±²-» ¬± ¬¸» ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ¬¸¿²µ- ¬¸»
°»±°´» ©¸± ¸¿ª» ½±³³«²·½¿¬»¼ ¿¾±«¬
Í°·®¿´ïêò ͸» ¿´-± ´·µ»- ¬± ´»¬ ¸»® ½±ó©±®µ»®- µ²±©
¿¾±«¬ ¬¸» ½±³³»²¬- ¿²¼ “º´¿¹-’ »²¬®·»- º±® ¬¸»³ò
Ë°¼¿¬·²¹ ½¿-» -¬«¼§ ®»-»¿®½¸ ¿¾±«¬ ½´·»²¬-ò
É®·¬·²¹ »²¬®·»- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- ¾´±¹ ±® ©±®µ·²¹ ±²
½«®®»²¬ °®±¶»½¬-ò Ѳ» ®»½»²¬ °®±¶»½¬ ©¿- ¿ б©»®Ð±·²¬
°®»-»²¬¿¬·±² º±® Í°·®¿´ïê•- °®»-·¼»²¬ ©¸± ©¿- ³¿µ·²¹ ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¬ ¿ ³»»¬·²¹ ·² ݸ·½¿¹±ò
߬¬»²¼·²¹ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ »ª»²¬-ò ̸»-» »ª»²¬- ·²½´«¼»
“¾´±¹ ³»»¬«°-’ ±® “Ì©»»¬«°-’ ©·¬¸ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-
-¸» ¸¿- ³»¬ ¬¸®±«¹¸ ¸»® -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²²»½¬·±²-ò
ﮬ·½·°¿¬·²¹ ·² -°±²-±®-¸·°- ©·¬¸ ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ±®
·²¼·ª·¼«¿´- ¬¸®±«¹¸ ¾¿®¬»®·²¹ò ɸ·¬²»§ ©·´´ ³±²·¬±® ±¬¸»®
»ª»²¬- º±® º®»» “¿- ´±²¹ ¿- ¬¸»§ °«¬ ±«® ´±¹± ·² ¬¸»·®
´·¬»®¿¬«®»ò’ ײ ¬¸·- ©¿§ô ɸ·¬²»§ ¿¼ª»®¬·-»- ¸»® ½±³°¿²§ò
߬¬»²¼·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²º»®»²½»- ¬± ²»¬©±®µ ¿²¼ ¬±
¿½¯«·®» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ò
ÍÑÝ×ßÔ ÓÛÜ×ß ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ·² §±«®
-±½·¿´ ³»¼·¿ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ îò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¸±© ©·´´ §±« »²¹¿¹» §±«®
¿«¼·»²½» ¿²¼ »²½±«®¿¹» °¿®¬·½·°¿¬·±² ·² ¬¸» ¾´±¹ô
¬©»»¬ô ±® Ú¿½»¾±±µ -·¬»á
ÁÁÁÁÁ íò ׺ §±« ¿®» ¬©»»¬·²¹ô ¸¿ª» §±« ´·³·¬»¼ §±«® ¬©»»¬ ¬±
ïì𠽸¿®¿½¬»®-á
ÁÁÁÁÁ ìò ׺ §±« ¿®» «-·²¹ Ú¿½»¾±±µô ¸¿ª» §±« ±¾-»®ª»¼ ¬¸»
¹«·¼»´·²»- º±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹á
ÁÁÁÁÁ ëò ׺ §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ª·¼»± ¬± °±-¬ ¬± DZ«Ì«¾»ô ¸¿ª»
§±« º±´´±©»¼ ¬¸» ¹«·¼»´·²»-ô -«½¸ ¿- ´·³·¬»¼ ´»²¹¬¸ô
¿°°®±°®·¿¬» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¬·¬´»- ¿²¼ -«¾¬·¬´»-ô ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸á
îîî ÝØßÐÌÛÎ é
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ß½½±®¼·²¹ ¬± ɸ·¬²»§ô ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·- ¿ ½®·¬·½¿´ °¿®¬ ±º
°»®º±®³·²¹ ¸»® ¶±¾ò ͸» º·²¼- ¬¸¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±±´- ¿®» ½®·¬·½¿´ ¬±
¸»® -«½½»--æ
·Ð¸±²» ¿´´±©- îìñé ¿½½»-- º±® ɸ·¬²»§ò
Í°¿®µ ¹·ª»- ɸ·¬²»§ ¬¸» -±º¬©¿®» ½¿°¿¾·´·¬§ ¬± -¬«¼§
¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±«²¼ ±² ¬¸» É»¾ò
Ó§ ´¿°¬±° “¸¿- ³§ ©¸±´» ©±®µ ´·º» ±² ·¬ò’
Ì©»»¬Ü»½µ ·- ¿² ¿°°´·½¿¬·±² ¼»-·¹²»¼ ¿®±«²¼
Ì©·¬¬»® ¬¸¿¬ º·´¬»®- Ì©·¬¬»® ·²º±®³¿¬·±²ò
ɸ·¬²»§ «-«¿´´§ µ²±©- ©¸¿¬ -¸» ©¿²¬- ¬± -¿§
¾»º±®» -¸» ©®·¬»- ¸»® ¾´±¹ °±-¬·²¹-ô -± -¸» º±½«-»-
±² ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º ½±²¬»²¬ò ͸» -¬¿®¬- ©·¬¸ ¿
-¬±®§¾±¿®¼ ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ -± -¸» ½¿² -»» ¸±© ·¬ ©·´´ ´¿§
±«¬ò ̸» -¬±®§¾±¿®¼ ³»®¹»- ©¸¿¬ -¸» °´¿²- ¬± -¿§ ©·¬¸ ·¬-
¼»-·¹²ò ͸» -¿§-ô “× µ²±© °»±°´» ®»¿¼ ±²´·²» ¬»¨¬ ·² -³¿´´ -»½¬·±²-ò
׺ × °«¬ ¬¸» µ»§ ©±®¼- ·² ¾±´¼º¿½» ¿²¼ ¬¸»² «-» ¾«´´»¬- ¬± ·¬»³·¦» ¬¸»
·²º±®³¿¬·±²ô ¬¸»§•´´ ®»¿¼ ·¬ò л±°´» ®»¿½¬ ¬± °´¿½»³»²¬ô -± × º±½«- ±²
¬¸¿¬ ©¸»² × º±®³¿¬ò × µ²±© ¬¸¿¬ »ª»®§±²» ©¸± ¾´±¹- ·- ¿´-± ¿
¼»-·¹²»® ¾»½¿«-» ¾´±¹¹·²¹ ·- -«½¸ ¿ ª·-«¿´ °®±½»--ò’
ߺ¬»® ɸ·¬²»§ ¾»¹·²- ©®·¬·²¹ô -¸» ¬¸»² ¾®»¿µ- ½±²¬»²¬ ·²¬±
-»½¬·±²- ½±²¬¿·²·²¹ ¬©± ±® ¬¸®»» -»²¬»²½»-ò ͸» ¿¼¼- ´·²µ- ¿²¼ º±®³¿¬
-«½¸ ¿- ½±´±® ¿²¼ ª·¼»±-ò “× ´»¬ ¬¸» ©±®¼- ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» ·³¿¹»ò’
ɸ·¬²»§ -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹» ·² ¸»® ¶±¾ ·- µ»»°·²¹ «° ©·¬¸
¬¸» ½±²-¬¿²¬´§ ½¸¿²¹·²¹ ©±®´¼ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò “× ¸¿ª» -± ³«½¸ ¬±
´»¿®²ò ɸ»² × ©®·¬» -±³»¬¸·²¹ô × ©±®®§ ·º ו´´ ¾» ¬¿µ»² -»®·±«-´§ò ɸ»²
× ©®·¬» ±² ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ô × ¿³ ®»°®»-»²¬·²¹ Í°·®¿´ïêò × ¸¿ª» ¬±
-¬±° ¿²¼ ½±²-·¼»® ·º × ©¿²¬ ¬± °«¾´·-¸ ¬¸¿¬ ·¼»¿ò Ó§ °®·³¿®§ ¹±¿´ ·- ¬±
¹»²»®¿¬» ¼·-½«--·±² -± × ½¿² ¹»¬ Í°·®¿´ïê•- ²¿³» ±«¬ ¬¸»®»ò × ©¿²¬
°»±°´» ¬± ¬¿´µ ¿¾±«¬ ±«® É»¾ -·¬» ±® ±«® ¾´±¹ò Þ§ ¹»²»®¿¬·²¹ ³±®»
¼·-½«--·±²ô × ½¿² ¸»´° ³¿®µ»¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ·¬- °®±¼«½¬-ò’
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ©¸»² «-·²¹
-±½·¿´ ³»¼·¿á
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« ®»ª·»© §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ¹®¿³³¿®ô
°«²½¬«¿¬·±²ô ±® -°»´´·²¹ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ èò ׺ §±« ¸¿ª» «-»¼ ³¿¬»®·¿´ -«½¸ ¿- °·½¬«®»-ô ª·¼»±ô ±®
©±®¼- ½®»¿¬»¼ ¾§ -±³»±²» ±¬¸»® ¬¸¿² §±«®-»´ºô ¸¿ª»
§±« ´·²µ»¼ ¬± ¬¸» -±«®½» ±® °®±ª·¼»¼ ½±°§®·¹¸¬
·²º±®³¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ çò ׺ §±« ¿®» °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² Í»½±²¼ Ô·º» ø¬¸» ª·®¬«¿´
©±®´¼÷ô ¸¿ª» §±« ¾»»² ¿°°®±°®·¿¬» ·² §±«® ½¸±·½» ±º
¿ª¿¬¿®ô ¿²¼ ¼± §±« ¬®»¿¬ ±¬¸»® ¿ª¿¬¿®- ®»-°»½¬º«´´§á
ÁÁÁÁ ïðò ܱ §±« ¿ª±·¼ -°»²¼·²¹ »¨½»--·ª» ¿³±«²¬-
ISBN 1-256-14453-3
±º ©±®µ ¬·³» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ª·¿ -±½·¿´ ³»¼·¿á
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò ̱ ·´ó
´«-¬®¿¬» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ô ´±±µ ¿¬ ¸±© ɸ·¬²»§
Ó¿¬¸»©- «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾´±¹ »²¬®§ º±®
Í°·®¿´ïêò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·² Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

«-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ò «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
Ì®§ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô ´·-¬·²¹ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
-¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ¿²¼ñ±® ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
¯«»-¬·±²- ¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬ ¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹·½¿´ Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
½±²¬»²¬ §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ²¿®®¿¬·ª»-ô »¬½ò λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
·²½´«¼»ò Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬± Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«® ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ Û²¸¿²½·²¹ ½±²¬»²¬ ©·¬¸
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° ¸»¿¼·²¹- º±® ¿½½»--ò ª·-«¿´ ¿·¼-
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ Ý®»¿¬» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬±
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- §±«® ±¬¸»® -±«®½»- ±º
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ·²º±®³¿¬·±²ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
ø¾´±¹ô Ú¿½»¾±±µô DZ«Ì«¾»ô
Ì©·¬¬»®ô Í»½±²¼ Ô·º»ô ¿²¼
±¬¸»®-÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½»
¿²¼ °«®°±-»ò

Ю»©®·¬·²¹ É»¾ λ-±«®½»-

Ú·¹«®» éòïï ·´´«-¬®¿¬»- ɸ·¬²»§ Ó¿¬¸»©-•- ´·-¬·²¹ ¬± ¹¿¬¸»® ¿²¼ ±®¹¿²·¦» ¼¿¬¿ º±® ¸»® ¾´±¹ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
»²¬®§ º±® Í°·®¿´ïêò
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
É®·¬·²¹ ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ú·¹«®» éòïî ·- ɸ·¬²»§•- ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¾´±¹ »²¬®§ ¬¸¿¬ -¸» ©®±¬»ò ͸» ¬¸»² ¬¸±«¹¸¬ ¿¾±«¬ ®»ó
¼»-·¹² ·--«»- ¬± ®»ª·-» ¬¸» ¬»¨¬ò

λ©®·¬·²¹
Í»» Ú·¹«®» éòïí º±® ɸ·¬²»§•- -«½½»--º«´ ¾´±¹ »²¬®§ º®±³ Í°·®¿´ïêò
ISBN 1-256-14453-3

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòïï
Ú×ÙËÎÛ éòïî
ו´´ ¿¼¼ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
-«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ¸»´° ±«®
®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬
³±®» »¿-·´§ò
ו´´ ¿¼¼ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬±
¸»´° ±«® ®»¿¼»®- º·²¼ ¬¸»
±®·¹·²¿´ -±«®½»-ò
ו´´ ¾®»¿µ ¬¸» ¬»¨¬ ·²¬±
-³¿´´»® ½¸«²µ-ô -³¿´´»®
°¿®¿¹®¿°¸- º±® »¿-·»®
¿½½»--ò
̸·- °¿®¿¹®¿°¸ ©±«´¼ ¾»
³«½¸ ³±®» ®»¿¼»® º®·»²¼´§
·º × ¾«´´»¬·¦»¼ ¬¸» ¯«»-¬·±²-ò
ß ¹®¿°¸·½ ©±«´¼ ¾» ¿ ¹®»¿¬
©¿§ ¬± -¸±© ¸±© ©» ¿¬
Í°·®¿´ïê ¸»´° ±«® ®»¿¼»®-
ª·-«¿´·¦» ¼¿¬¿ò ו´´ ¬®§ ±²»
±º ±«® ¾«¾¾´» ½¸¿®¬- ¬¸¿¬
-¸±© ½±²²»½¬·±²- ¾»¬©»»²
¼¿¬¿ °±·²¬-ò
îîì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ô·-¬·²¹ º±® ¿ Þ´±¹ Û²¬®§
ïò ɸ¿¬ ¼± × ©¿²¬ ¬¸» ®»¿¼»®- ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ º®±³ ³§ ¾´±¹á
îò ɸ»®» -¸±«´¼ °»±°´» ¾»¹·² ©¸»² ¬¸»§ «-» -±½·¿´ ³»¼·¿á
íò ɸ¿¬ ½¿² ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ·² ¿ ½±³°¿²§ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸» «-» ±º -±½·¿´
³»¼·¿á
ìò ɸ¿¬ ¯«»-¬·±²- -¸±«´¼ ¾» ¿-µ»¼ ±º ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ¬± ´»¿®² ³±®»
¿¾±«¬ ¬¸»·® «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ©·¬¸ ½«-¬±³»®-á
ëò ɸ¿¬ ¼± ©» ¸±°» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ©·¬¸ -±½·¿´ ³»¼·¿á
ɸ·¬²»§•- Ü®¿º¬ ±º ¬¸» Þ´±¹ Û²¬®§ ©·¬¸ Ø»® ̸±«¹¸¬- ±² λª·-·±²
Ѳ» ±º ¬¸» ¬±«¹¸»-¬ ¬¸·²¹- º±® ½±³°¿²·»- ¬± ¹®¿-° ©¸»² ¾«·´¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿
-¬®¿¬»¹§ ·- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² º±® ¬¸»·® ±©² -«½½»--ò ɸ»² ·¬
½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ô ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» ¼·ºº»®»²¬ º±® »ª»®§±²»ò ̸¿¬•- ¬¸» °±·²¬ò DZ«
½¿² ¬¿µ» §±«® ³»--¿¹» ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ º·¬- ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬±
¿½¸·»ª»ò É»•ª» ¬¿´µ»¼ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¾»º±®» ±² ¬¸» ¾´±¹ô ¾«¬ ·¬•- ¾»½±³·²¹ ³±®»
·³°±®¬¿²¬ ¿- ³±®» ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» ´»¹·¬ -¬®¿¬»¹·»-ò
ͱô ·º ©» ½±³» ¬± ¿ ¼»³± ¿²¼ ¿-µ ©¸¿¬ §±« ¿®» ´±±µ·²¹ º±® ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´
³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ô ¬¿µ» ¿ -»½±²¼ ¬± ¬¸·²µ ·¬ ¬¸®±«¹¸ò Ü»º·²» §±«® ±©² ¹±¿´- ¿²¼
±¾¶»½¬·ª»-ò ׺ §±« ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸»®» ¬± -¬¿®¬ô ¸»¿¼ ¬± ¬¸» ©¸·¬»¾±¿®¼ ¿²¼ ¸¿ª» ¿²
±´¼óº¿-¸·±²»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ -»--·±²ò Þ®·²¹ ¿ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ »ª»®§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
̸»§ ©·´´ ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿- ¿²¼ ª±·½»- ±² ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® ®»-«´¬-ò ׺ ¬¸»§ ø±®
§±«÷ ²»»¼ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸§ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ³±²·¬±®·²¹ ³¿¬¬»®-ò
ß´-±ô ·º »¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ ©·¬¸ ¿ ª¿´«¿¾´» ·²¬»®»-¬ ¸¿- ¿½½»-- ¬± §±«® ¼¿¬¿ô ·¬ ½¿²
µ»»° §±«® ½±³°¿²§ ±² ¬¸» -¿³» °¿¹» ©¸·´» -¿¬·-º§·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´ ²»»¼-ò Í¿´»- ½¿²
·¼»²¬·º§ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ô ³¿®µ»¬·²¹ ½¿² º±®³ -¬®¿¬»¹§ ¿®±«²¼ ®»-«´¬-ô
½±³³«²·½¿¬·±²- ½¿² ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ ¬± ½®·-»-ô ¿²¼ ØÎ ½¿² °±´·½» °±¬»²¬·¿´
°®±¾´»³- ©·¬¸ »³°´±§»»-ò ß´´ ¬¸»-» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ½¿² ¹»¬ ¬¸»-» ·²-·¹¸¬-
º®±³ ¬¸» -¿³» ¼¿¬¿ -»¬ò
ß-µ ¬¸» ¹®±«° ¯«»-¬·±²- ´·µ» ¬¸» º±´´±©·²¹æ ܱ §±« ®»-°±²¼ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»
±²´·²»á ׺ §»-ô ¿®» §±« -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ §±«® ®»-°±²-» ¬·³»á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·³°®±ª»
½«-¬±³»® -»®ª·½»á ɸ¿¬ ¿¾±«¬ -¿´»-á ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» §±«® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§á
͸±«´¼ §±« ³±²·¬±® -°»½·º·½ ½¿³°¿·¹²- ±® ¶«-¬ §±«® ±ª»®¿´´ °®»-»²½»á ɸ¿¬ ¿®»
-±³» ±º §±«® ¹±¿´-á ɸ¿¬ ¿®» -«¹¹»-¬·±²- §±« ¹·ª» ¬± ½´·»²¬- ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬±
¼»ª»´±°·²¹ -¬®¿¬»¹§á
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ éòïí ɸ·¬²»§•- Þ´±¹ Û²¬®§ º±® Í°·®¿´ïê

Ò»© ®«´»æ DZ« ³«-¬ ¼»º·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»-

ײ ³§ »¨°»®·»²½»ô ±²» ±º ¬¸» ¬±«¹¸»-¬ ¬¸·²¹- º±®
½±³°¿²·»- ¬± ¹®¿-° ©¸»² ¾«·´¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿
-¬®¿¬»¹§ ·- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼»º·²·¬·±² º±® ¬¸»·®
±©² -«½½»--ò
ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ô ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» ¼·ºº»®»²¬
º±® »ª»®§±²»ò ̸¿¬•- ¬¸» °±·²¬ò DZ« ½¿² ¬¿µ» §±«®
³»--¿¹» ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ º·¬- ©¸¿¬ §±«
©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª»ò
É»•ª» ¬¿´µ»¼ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¾»º±®» ±² ¬¸» ¾´±¹ ø-»» ̸®»»
ͬ»°- º±® ͱ½Ó»¼ ͱ´«¬·±² ͸±°°·²¹÷ô ¾«¬ ·¬•- ¾»½±³·²¹
³±®» ·³°±®¬¿²¬ ¿- ³±®» ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» ´»¹·¬
-¬®¿¬»¹·»-ò
ͱô ·º ©» ½±³» ¬± ¿ ¼»³± ¿²¼ ¿-µ ©¸¿¬ §±« ¿®» ´±±µ·²¹ º±® ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± -±½·¿´ ³»¼·¿ ³±²·¬±®·²¹ô ¬¿µ»
¿ -»½±²¼ ¬± ¬¸·²µ ·¬ ¬¸®±«¹¸ò Ü»º·²» §±«® ±©² ¹±¿´- ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»-ò
׺ §±« ¸¿ª» ²± ·¼»¿ ©¸»®» ¬± -¬¿®¬ô ¸»¿¼ ¬± ¬¸» ©¸·¬»¾±¿®¼ ¿²¼ ¸¿ª» ¿² ±´¼óº¿-¸·±²»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ -»--·±²ò
Þ®·²¹ ¿ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ »ª»®§ ¼»°¿®¬³»²¬ ø-¿´»-ô ³¿®µ»¬·²¹ô ØÎô »¬½ò÷ò ̸»§ ©·´´ ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ·¼»¿-
¿²¼ ª±·½»- ±² ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® ®»-«´¬-ò ׺ ¬¸»§ ø±® §±«÷ ²»»¼ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸§ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼
³±²·¬±®·²¹ ³¿¬¬»®-ô ½¸»½µ ±«¬ ±«® ®»½»²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ¹·ª»² ¿¬ Ó¿¹²»¬ ײ¬»®¿½¬·ª»ò
ß´-±ô ·º »¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ ©·¬¸ ¿ ª¿´«¿¾´» ·²¬»®»-¬ ¸¿- ¿½½»-- ¬± §±«® ¼¿¬¿ô ·¬ ½¿² µ»»° §±«® ½±³°¿²§ ±² ¬¸»
-¿³» °¿¹» ©¸·´» -¿¬·-º§·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´ ²»»¼-ò Í¿´»- ½¿² ·¼»²¬·º§ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ô ³¿®µ»¬·²¹ ½¿² º±®³ -¬®¿¬»¹§
¿®±«²¼ ®»-«´¬-ô ½±³³«²·½¿¬·±²- ½¿² ®»-°±²¼ ¯«·½µ´§ ¬± ½®·-»-ô ¿²¼ ØÎ ½¿² °±´·½» °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- ©·¬¸
»³°´±§»»-ò ß´´ ¬¸»-» ¼·ºº»®»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬- ½¿² ¹»¬ ¬¸»-» ·²-·¹¸¬- º®±³ ¬¸» -¿³» ¼¿¬¿ -»¬ò
ß-µ ¬¸» ¹®±«° ¯«»-¬·±²- ´·µ»•
ܱ §±« ®»-°±²¼ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» ±²´·²»á
׺ §»-ô ¿®» §±« -¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ §±«® ®»-°±²-» ¬·³»á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»á
ɸ¿¬ ¿¾±«¬ -¿´»-á
ܱ §±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» §±«® ¾®¿²¼ ´±§¿´¬§á
͸±«´¼ §±« ³±²·¬±® -°»½·º·½ ½¿³°¿·¹²- ±® ¶«-¬ §±«® ±ª»®¿´´ °®»-»²½»á
• Ñ® ¾±¬¸á
̸» ´·-¬ ¹±»- ±²•
Ó¿µ» ·¬ ½´»¿® ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ô ¿²¼ §±«® ³±²·¬±®·²¹ -±º¬©¿®» -¸±«´¼ ¾» º´»¨·¾´» »²±«¹¸ ¬± ¹·ª» §±« ©¸¿¬
§±« ²»»¼ò
ɸ¿¬ ¿®» -±³» ±º §±«® ¹±¿´-á ɸ¿¬ ¿®» -«¹¹»-¬·±²- §±« ¹·ª» ¬± ½´·»²¬- ©¸»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼»ª»´±°·²¹ -¬®¿¬»¹§á

ͱ«®½»æ Ы¾´·-¸»¼ ¾§ ɸ·¬²»§ ±² ïè Ó¿§ îððç ·² ݱ²¬»²¬ ±º ײ¬»®»-¬ô ײ¼«-¬®§ Þ«¦¦

ISBN 1-256-14453-3

îîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¬¿µ» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ º±®³-ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬ ¼·-½«--·±² º±®«³-ô
¾´±¹-ô ª´±¹-ô °±¼½¿-¬-ô ±²´·²» °·½¬«®»-ô ª·¼»±-ô ¿²¼ ©·µ·-ò
îò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- «²·¯«» º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿ ø²»©-°¿°»®-ô ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô °®·²¬
¿²¼ ¾®±¿¼½¿-¬ ¶±«®²¿´·-³÷ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¬¿µ»- ²± ¬®¿·²·²¹ò ß²§±²» ½¿² °¿®¬·½·°¿¬» ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ò
ìò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ºº±®¼¿¾´»ò ß²§±²» ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»-- ½¿² «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ò
ëò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ½¿² ¾» ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ ¿½½»--»¼ ¿²¼ ¿´¬»®»¼ò ̸» ½±³³«²·¬§ ±º «-»®-
½¿² ½¸¿²¹» ±²´·²» ¬»¨¬ ¿²¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¾»·²¹ ½±³³«²·½¿¬»¼ò
êò ̸±«-¿²¼- ±º ½±³°¿²·»- ¸¿ª» Ú¿½»¾±±µ -·¬»-ò
éò Ô·²µ ¬± §±«® -±«®½»- -± §±« ½¿² ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·¦·²¹ ½±²¬»²¬ò
èò Ѳ ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ô ½±³°¿²·»- ½¿² ¸±-¬ ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ô °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬±
¬¸»·® Ì©·¬¬»® »²¬®·»-ô °±-¬ ½±³°¿²§ DZ«Ì«¾» ª·¼»±-ô -¸±© °¸±¬±¹®¿°¸- ±º
½±®°±®¿¬» »³°´±§»»-ô ´·-¬ «°½±³·²¹ »ª»²¬- ¿²¼ñ±® °®±¼«½¬ ®»´»¿-»-ô ¿²¼ °®±ª·¼»
¿½½»-- ¬± ¼·-½«--·±² º±®«³-ò
çò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» Í»½±²¼ Ô·º» º±® ³¿®µ»¬·²¹å ¬®¿·²·²¹å ³±¼»´·²¹ô ³±²·¬±®·²¹ô ¿²¼
°®±¼«½¬ ¬»-¬·²¹å ¿²¼ °®±ª·¼·²¹ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò
ïðò ݱ³°¿²·»- ½¿² «-» -±½·¿´ ³»¼·¿ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¼«®·²¹ ¿ ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò

ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ÍúÔ Û²¹·²»»®·²¹ ¸¿- ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º ¿ ³«´¬·°«®°±-» -·¬»
¬¸¿¬ ©±«´¼ ·²¸¿¾·¬ º·ª» ¾´±½µ- ·² ¼±©²¬±©² Ô±- ß²¹»´»-ò ̸» °®±°±-»¼ -·¬»
·²½´«¼»- ¿ ¾±«¬·¯«» ¸±¬»´ô ±ºº·½» -°¿½»ô ½±²¼±-ô ¿²¼ ®»¬¿·´ -¸±°-ò ر©»ª»®ô
¬¸» °®±¶»½¬ ¸¿- ³»¬ º·²¿²½·¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ °®±¾´»³- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ²»¹¿¬·ª»´§ ·³ó
°¿½¬»¼ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² -½¸»¼«´»ò ̸» °®±¶»½¬ ·- ¬©± §»¿®- ¾»¸·²¼ -½¸»¼«´»ò
ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» -·¬» ·- êð °»®½»²¬ ½±³°´»¬»ô ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ÍúÔ
¸·®»¼ ¸¿- º·´»¼ º±® ¾¿²µ®«°¬½§ò ÍúÔ ¸¿- ¸·®»¼ ¿ ²»© ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§
¬¸¿¬ °®±³·-»- ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» °®±¶»½¬ ·² ïè ³±²¬¸-ò
ÍúÔ Û²¹·²»»®·²¹ ²»»¼- ¬± ¾®·²¹ ¬¸» ½±³³«²·¬§ «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸» -¬¿¬«-
±º ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸·- ·²½´«¼»- ¼¿³¿¹» ½±²¬®±´ô ¾»½¿«-» ÍúÔ ©¿²¬- ¬± ¾» ¿ ¹±±¼
²»·¹¸¾±® ¬± ±¬¸»® ¾«-·²»--»- ¿²¼ ®»-·¼»²¬- ©¸± ©±®µ ¿²¼ ´·ª» ²»¿® ¬¸»
½±²-¬®«½¬·±² -·¬»ò
̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´-ô ÍúÔ °´¿²- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
¿ò б-¬ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ±º ÍúÔ•- ÝÛÑ -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» °«¾´·½ ¿¾±«¬ ¬¸»
°®±¶»½¬•- ½¸¿´´»²¹»-ò
¾ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¿²²±«²½·²¹ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¬¸» °®±¶»½¬ò
½ò б-¬ ¿ ¾´±¹ »²¬®§ º®±³ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ³¿²¿¹»® ±º ¬¸» ¾«·´¼·²¹ -·¬»ô ¼»¬¿·´·²¹ °´¿²- º±® ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

°®±¶»½¬•- ½±³°´»¬·±²ò
¼ò б-¬ ¿ Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ »²¬®§ ¿¾±«¬ ¬¸» ²»© ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§ ø·¬- ´±½¿´ ®»°«¬¿¬·±² ¿²¼ ·¬-
°´¿²- º±® ¸·®·²¹ º®±³ ¬¸» ´±½¿´ ´¿¾±® º±®½»÷ò

îîê ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß--·¹²³»²¬
ɸ¿¬ ½±²¬»²¬ -¸±«´¼ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² »¿½¸ ±º ¬¸» ¿¾±ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-á É®·¬» ¬¸» -½®·°¬-
º±® ¿ô ¾ô ½ô ¿²¼ ¼ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

Í»½±²¼ Ô·º»
ïò DZ«® -µ¿¬»¾±¿®¼ ½±³°¿²§•- °®±º·¬- ¼»½´·²»¼ ïî °»®½»²¬ ©±®´¼©·¼»ò Ó¿²¿¹»³»²¬ ©¿²¬- ¬±
»²´¿®¹» ¬¸» ½±³°¿²§•- ³¿®µ»¬ -¸¿®»ò Ý«®®»²¬´§ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾®·½µ ¿²¼
³±®¬¿® º¿½·´·¬·»- ·² ²«³»®±«- -¸±°°·²¹ ³¿´´- ¿®±«²¼ ¬¸» ©±®´¼ò ̱ ®»¿½¸ ¿² «²¬¿°°»¼
³¿®µ»¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ²±© ©¿²¬- ¬± ½®»¿¬» ¿ ´¿®¹»® °®»-»²½» ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̱ ¼± -±ô ·¬
°´¿²- ±² ½®»¿¬·²¹ ¿² ÍÔô ·²¬»®¿½¬·ª»ô ±²´·²» -¸±°ò
É·¬¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
λ-»¿®½¸ ¬¸» ÍÔ ¬®»²¼ ¬± ´»¿®² ¸±© ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ¿®» «-·²¹ ¬¸·- ª·®¬«¿´ ©±®´¼ º±®
-¸±°°·²¹ò
É®·¬» ¿ ®»°±®¬ °®±°±-·²¹ §±«® ³¿®µ»¬ °´¿²ò
Ý®»¿¬» ¿ ÍÉÑÌ ¿²¿´§-·- ø-¬®»²¹¬¸-ô ©»¿µ²»--»-ô ±°°±®¬«²·¬·»-ô ¿²¼ ¬¸®»¿¬-÷ ±º ¿² ÍÔ
-¸±°°·²¹ -·¬»ò
Ü»-·¹² ¿²¼ ½®»¿¬» ¬¸» -·¬»ô «-·²¹ Ô·²¼»² ¼±´´¿®- ¿- ¬¸» ÍÔ ½«®®»²½§ò
Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ÍÔ -¸±°°·²¹ -·¬»ô ·²½´«¼·²¹ ¿ ¼»³±²-¬®¿¬·±² ·² ÍÔò
îò DZ« ©±®µ º±® ¿² ¿½½±«²¬·²¹ ½±³°¿²§ ©·¬¸ ¿ ´¿®¹»ô ²¿¬·±²¿´ -¬¿ºº ±º ¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±²
-°»½·¿´·-¬-ò É·¬¸ ¬¸» ¬¿¨ -»¿-±² ²»¿®·²¹ô §±« ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬®¿·²·²¹ ²»© ¸·®»-ô -±³»
±º ©¸±³ ¿®» °¿®¬ ¬·³»ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´- °®±ª·¼·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- ±²
¬¿¨ °®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ º¿½»ó¬±óº¿½» ¬®¿·²·²¹ò ر©»ª»®ô ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¿ ¼·-°»®-»¼
©±®µº±®½»ô ·²½´«¼·²¹ °¿®¬ó¬·³» »³°´±§»»- ©¸± ³·¹¸¬ ©±®µ º®±³ ¸±³»ô §±« ²»»¼ ¬±
³±¼»®²·¦» §±«® ¬®¿·²·²¹ ±°¬·±²-ò ̱ ³¿µ» ¬®¿·²·²¹ ³±®» ¿½½»--·¾´» ¬± §±«® ¼·-°»®-»¼
-¬¿ººô ½®»¿¬» ¿ ¬«¬±®·¿´ ·² ÍÔ ¬¸¿¬ ©·´´ ¿´´±© -¬¿ºº ¬± »¨°»®·»²½» ¸¿²¼-ó±²ô ª·®¬«¿´
·²-¬®«½¬·±²ò ײ ¬¸·- ¬«¬±®·¿´ô º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
˲¼»®-¬¿²¼·²¹ ¾¿-·½ ¿½½±«²¬·²¹ ¬»®³·²±´±¹§
Ú¿³·´·¿®·¦·²¹ -¬¿ºº ©·¬¸ ©·¬¸¸±´¼·²¹ ¹«·¼»´·²»-
λª·»©·²¹ »¨·-¬·²¹ ¬¿¨ ´¿©-
׳°´»³»²¬·²¹ -¬®¿¬»¹·»- º±® «°¼¿¬·²¹ »³°´±§»»- ±² ²»© ¬¿¨ ´¿©-
Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ÍÔ ¬«¬±®·¿´ô ·²½´«¼·²¹ ¿ ¼»³±²-¬®¿¬·±² ·² ÍÔò

Ú¿½»¾±±µ
ïò λ-»¿®½¸ ¬¸» «-» ±º Ú¿½»¾±±µ º±® °±-¬·²¹ ±²´·²» ®»-«³»- ¾§ ½¸»½µ·²¹ ±«¬ ¬¸»-» ¿®¬·½´»-æ
ܱ§´»ô ß´´·-±²ò “Ì®»¿¬ DZ«® Ú¿½»¾±±µ п¹» Ô·µ» ¿ λ-«³»ò’ ß¾±«¬òݱ³ò ¸¬¬°æññ
¶±¾-»¿®½¸ò¿¾±«¬ò½±³ñ¾ñîððéñðèñíïñ¬®»¿¬ó§±«®óº¿½»¾±±µó°¿¹»ó´·µ»ó¿ó®»-«³»ò¸¬³
Ø»®²¿²¼»¦ô Ö»²²ò “Ú®±³ Ú¿½»¾±±µ ¬± λ-«³»æ Ó¿®µ»¬·²¹ DZ«®-»´º Ê·¿ ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ-ò’
ײ¬»®º¿½»ò ¸¬¬°æññ¾½·-ò°¿½·º·½«ò»¼«ñ¶±«®²¿´ñîððçñðëñ¿®¬·½´»ò°¸°á·¼ éí
Ϋ--»´´ô Ýò Óò “Í»½®»¬- ±º ¬¸» Ö±¾ Ø«²¬ò’ ¸¬¬°æññ-»½®»¬-±º¬¸»¶±¾¸«²¬ò¾´±¹-°±¬ò½±³ñîððèñ
ðïñ§±«®ó®»-«³»ó±²óº¿½»¾±±µò¸¬³´
λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® ½´¿-- ¿²¼ñ±® °®±º»--±® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® »ó³¿·´ ®»°±®¬ò
îò Ý®»¿¬» ¿² ±²´·²» ®»-«³» °®»-»²½» ¾§ ¼»-·¹²·²¹ ¿ Ú¿½»¾±±µ °¿¹»ò ײ ¬¸·- -·¬»ô ½±²ª»§ §±«®
½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»-ô -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´
-µ·´´-ò
íò Ý®»¿¬» ¿ Ú¿½»¾±±µ -·¬» º±® §±«® ½±´´»¹» ±® ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ñ¾«-·²»-- ½±³³«²·½¿¬·±²ñ©±®µ°´¿½»
½±³³«²·½¿¬·±² ½´¿--ò
ISBN 1-256-14453-3

ìò λª·»© ¬¸» Ú¿½»¾±±µ -·¬»- ±º ª¿®·±«- ¾«-·²»--»-ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô ±® ·²¼«-¬®·»-ò

ɸ¿¬ ¼± ¬¸»-» -·¬»- ¸¿ª» ·² ½±³³±²á ɸ¿¬ ·- «²·¯«» ¬± »¿½¸ -·¬» §±« ª·-·¬á ɸ¿¬ ·- »¿½¸
½±³°¿²§ ¬®§·²¹ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ·² ·¬- Ú¿½»¾±±µ -·¬»á ر© ©±«´¼ §±« ·³°®±ª» ¿ -·¬» ·º §±«

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©»®» ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ³¿²¿¹»® ±º ¬¸·- ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±® ½±³°¿²§á Ú±® ¿ º»© -¿³°´»-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²ò ¸¬¬°æññ©©©ò³±¼±¬ò³±ò¹±ªñº¿½»¾±±µñ
·²¼»¨ò¸¬³
Í«² Ó·½®±-§-¬»³-ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ-«²³·½®±-§-¬»³-
Í°®·²¬ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ-°®·²¬
Ø¿®´»§óÜ¿ª·¼-±²ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¸¿®´»§ó¼¿ª·¼-±²
Ò·µ»ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ°¿¹»-ñ²·µ»ñíéëîîééíððï
Ù¿°ò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¹¿°
ØúÎ Þ´±½µò ¸¬¬°æññ©©©òº¿½»¾±±µò½±³ñ¸®¾´±½µ

Ì©·¬¬»®
ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±-ô ®»-°±²¼ ¬± »¿½¸ ½±³°¿²§•- ½±³³«²·½¿¬·±² ²»»¼ ¾§ ©®·¬·²¹
¿ ïìð󽸿®¿½¬»® ¬©»»¬ò
ïò DZ«® ¾¿²µô Ø»¿®¬¸ ¿²¼ ر³» Í¿ª·²¹- ¿²¼ Ô±¿²ô ¸¿- ²»©ô ´±© ®¿¬»- º±® ³±®¬¹¿¹»-
øìòë °»®½»²¬ º±® íð󧻿® ´±¿²-œ¬¸·- ·- ¬¸» ´±©»-¬ ®¿¬» º±® ¸±³» ´±¿²- ·² ±ª»® í𠧻¿®-÷ ¿²¼
¸·¹¸ ®¿¬»- º±® ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øëòë °»®½»²¬ º±® ¬¸®»» §»¿® ÝÜ-œÝÜ- ¸¿ª» ¾»»² ¸·¹¸»®
·² ¬¸» °¿-¬ô ¾«¬ ®»½»²¬ ®¿¬»- ¸¿ª» ¾»»² ³«½¸ ´±©»®÷ò Ó¿®µ»¬ ¬¸»-» ¾»²»º·¬- ¬± §±«® ¾¿²µ•-
½«-¬±³»®- ¾§ -»²¼·²¹ ¿ ¬©»»¬ò
îò ߬ ¿ ®»½»²¬ ÈóÙ¿³»- ³±¬±®½§½´» ¶«³°- ¿²¼ ¬®·½µ- ½±³°»¬·¬·±²ô ¸±-¬»¼ ¾§ ¬¸» ۲ʷ ر¬»´
·² Ô¿- Ê»¹¿-ô Ò»ª¿¼¿ô ¿ ®·¼»®ô Ö¿-±² ɸ·¬©±®¬¸ô °»®º±®³»¼ ¿ º·®-¬ó»ª»® ¬®·½µô ©¸·½¸ ¸»
½¿´´»¼ ¬¸» “¼±«¾´» ´±±° -«°»®³¿² µ·½µ ±«¬ò’ Ö¿-±² ®·¼»- §±«® ½±³°¿²§•- ¬±°ó±ºó¬¸» ´·²»
³±¬±®½§½´»ô ¬¸» Ì«®¾± ÆÆîïðô ¿²¼ ©»¿®- §±«® ½±³°¿²§•- ¹»¿® ø¸»´³»¬ô ¾±±¬-ô ¹´±ª»-ô
µ²»» °¿¼-ô ¿²¼ ¶«³°-«·¬÷ò ̱ ·²º±®³ §±«® ½±³°¿²§•- ¿«¼·»²½» ±º ¬¸·- ²»© ¬®·½µ ¿²¼ ¬±
³¿®µ»¬ §±«® ¾®¿²¼ô -»²¼ ¿ ¬©»»¬ò
íò Ú±«® »³°´±§»»- ±º §±«® ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ³¿®µ»¬»¼ º¿-¬óº±±¼ ®»-¬¿«®¿²¬ô ر¬ É·²¹- ú
ݱ±´ ̸·²¹-ô ½®»¿¬»¼ ¿ ª·¼»± ±º ¬¸»³-»´ª»- ¿½¬·²¹ ·²¿°°®±°®·¿¬»´§ ·² ±²» ±º §±«®
®»-¬¿«®¿²¬-ò б-¬»¼ ±² DZ«Ì«¾»ô ¬¸»§ ½¿² ¾» -»»² »¿¬·²¹ º±±¼ º®±³ ½«-¬±³»®-• ¬®¿§-
¿²¼ «-·²¹ ½±±µ·²¹ «¬»²-·´- ·² ¿² «²¸»¿´¬¸§ ³¿²²»®ò Ç»-ô §±« º·®»¼ ¬¸» »³°´±§»»- ¿²¼
½®»¿¬»¼ ²»© ®«´»- ±º ¿°°®±°®·¿¬» ¾»¸¿ª·±®ô ·²½±®°±®¿¬»¼ ·²¬± §±«® ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´-ô
¾«¬ -¬·´´ô §±« ³«-¬ ³¿²¿¹» ¬¸·- °«¾´·½·¬§ ½®·-·-ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¬± §±«® ·²¬»®²¿¬·±²¿´
¿«¼·»²½» ·² ©¸·½¸ §±« ½±²º®±²¬ ¾¿¼ °«¾´·½·¬§ ¯«·½µ´§ ¿²¼ -¸±© ¸±© §±« ³¿²¿¹» °±±®
»³°´±§»» ¾»¸¿ª·±®ò
ìò DZ«® -±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ·- ®±´´·²¹ ±«¬ ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ¿ -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸»´°
°±¬»²¬·¿´ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- ¿°°´§ º±® ½±´´»¹» ´±¿²-ô ©®·¬» ¬¸»·® ´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼
¹¿¬¸»® ¿´´ ¿°°´·½¿¬·±² ³¿¬»®·¿´- ·² ¿ -·²¹´» °±®¬º±´·± º·´»ò ̱ ¸»´° ½«-¬±³»®- «-» ¬¸·- ²»©
-±º¬©¿®»ô §±«® ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ¿ º®»»ó¬±ó¬¸»ó°«¾´·½ ·²º±®³¿¬·±²¿´ ©»¾·²¿® ±²
Ó¿®½¸ ïïò ̸» ©»¾·²¿® ©·´´ °®±ª·¼» ¸¿²¼-ó±² ¬«¬±®·¿´- º±® «-·²¹ ¬¸» ²»© -±º¬©¿®» ¿²¼
°®±ª·¼» ¿ “ª·®¬«¿´’ ¸»´°ó¼»-µ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¿²-©»®-ò ͸¿®» ¬¸·- «°¼¿¬» ©·¬¸ °±¬»²¬·¿´
½«-¬±³»®- ¾§ ©®·¬·²¹ ¿ ¬©»»¬ò
ëò ̱¼¿§ ¿¬ ïïæðð ¿ò³òô §±«® ½·¬§ ±º Ù®»»²©±±¼ Í°®·²¹- »¨°»®·»²½»¼ ¿ ³¿¶±® »¨°´±-·±² ¿¬ ¿
½¸»³·½¿´ °´¿²¬ ¼±©²¬±©²ò ̸·- ´»¼ ¬± ±ª»® ëð ·²¶«®·»-ô ½´±-»¼ -¬®»»¬- øÛ´³ ͬ®»»¬ ¹±·²¹ ²±®¬¸
¿²¼ -±«¬¸ º®±³ ì문 ͬ®»»¬ ¬± çï-¬ ͬ®»»¬÷ô ¿ °±®¬·±² ±º ¿ ½´±-»¼ ¸·¹¸©¿§ øº®±³ Ø·¹¸©¿§ êî
¬± ¬¸» ×ìè -±«¬¸¾±«²¼ »¨·¬÷ô ¿²¼ °±´´«¬·±² °®±¾´»³- ¼«» ¬± ¸»¿ª§ -³±µ»ò ß- ½·¬§ ³¿²¿¹»®ô
§±« ©¿²¬ ¬± ¯«·½µ´§ ·²º±®³ §±«® ½·¬§ ®»-·¼»²¬- ±º ¬¸·- ½®·-·- -·¬«¿¬·±²ò É®·¬» ¿ ¬©»»¬ ¬± -¸¿®»
¬¸» ²»©-ô ¬± ©¿®² ®»-·¼»²¬-ô ¿²¼ ¬± °®±ª·¼» «°¼¿¬»- ±² ¬®¿ºº·½ ¼»¬±«®-ò

DZ«Ì«¾»
ïò Ú±´´±©·²¹ ¿®» DZ«Ì«¾» -·¬»- °®±ª·¼·²¹ -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-æ
ISBN 1-256-14453-3

ײ-¬¿´´·²¹ Ó¿½ ÑÍ È ±²¬± ¿ Ϋ²Ý±®» ¿²¼ Ü»´´ Ó·²·

Þ¿¬¬»®§ Ñ°»®¿¬»¼ ر´·¼¿§ ÔÛÜ Ô·¹¸¬-
ر© ¬± λ°´¿½» ÎßÓ ·² DZ«® Ü»´´ ײ-°·®±² Ô¿°¬±°

îîè ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Í«² Ó·½®±-§-¬»³- ¬îððð Í»®ª»®
ر© ¬± ß¼¶«-¬ ر²¼¿ ëðñéð ½½ Ê¿´ª»-
ß½½»-- ¿²§ ±º ¬¸» ¿¾±ª» DZ«Ì«¾» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ -«½½»»¼
±® ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ò Þ¿-» §±«® ½±³³»²¬- ±² ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò É®·¬» ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ©·¬¸ ¿ -«³³¿®§ ±º §±«® º·²¼·²¹-ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»ò É®·¬» ¿ -½®·°¬ º±® ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ¬¸¿¬ ·²¬®±¼«½»- ±®
³¿®µ»¬- ¬¸» ²»© ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ݸ»½µ ±«¬ ͬ±²§º·»´¼ Ú¿®³•- ¾´±¹ -·¬» ¿¬ ¸¬¬°æññ-¬±²§º·»´¼ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ¾±ª·²»ñò ̸·- -·¬» -¿§-ô
“É»´½±³» ¬± ¬¸» ¾±ª·²» ¾«¹´»ò’

ß--·¹²³»²¬
λ¿¼ »²¬®·»- º®±³ ¬¸» ¾´±¹ -·¬»ò ̸»² ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²- ¿²¼ -¸¿®» §±«® ®»-°±²-»- ©·¬¸ §±«®
½´¿-- ±® °®±º»--±® »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® »ó³¿·´ ®»°±®¬æ
ɸ¿¬ ¿®» ͬ±²§º·»´¼•- ¹±¿´- ·² ½®»¿¬·²¹ ¬¸·- ¾´±¹á
ر© ¼±»- ¬¸·- ¾´±¹ ®»´¿¬» ¬± ½±®°±®¿¬» ¾«-·²»--á
îò Í¿²§¿ Ù«°¬»´ ·- ¿¬¬»²¼·²¹ ¿ -±½·¿´ ³»¼·¿ ½±²º»®»²½» ·² Í¿² Ú®¿²½·-½±ò ͸» ·- °®»-»²¬·²¹ ¿
-°»»½¸ ¿¾±«¬ ¸»® ½±³°¿²§•- «-» ±º DZ«Ì«¾» º±® ½«-¬±³»® -»®ª·½» ¬®¿·²·²¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -¸»
¸¿- ¿¬¬»²¼»¼ ©±®µ-¸±°- ±² »¬¸·½- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¸±©
¬± ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½» ¼»³±¹®¿°¸·½- ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¿²¼ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º ²»© -±½·¿´
³»¼·¿ ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ¾®·²¹ ¸»® ½±´´»¿¹«»- «° ¬± ¼¿¬» ±² ¸»® »¨°»®·»²½»- ¿¬
¬¸» ½±²º»®»²½»ô Í¿²§¿ ½¿² ©®·¬» ±² ¸»® ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ ©¿´´ô -»²¼ ¿ ¬©»»¬ô °±-¬ ¿ ¾´±¹
»²¬®§ô ±® ³¿µ» ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ò

ß--·¹²³»²¬
Û¨°´¿·² ¬¸» ¾»²»º·¬- ¿²¼ ¼®¿©¾¿½µ- º±® »¿½¸ ±º Í¿²§¿•- ±°¬·±²-ò ̸»²ô ©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ º±® Í¿²§¿ô
«-·²¹ ¬¸» -±½·¿´ ³»¼·¿ ±°¬·±² ¬¸¿¬ §±« ½±²-·¼»® ¾»-¬ò Ý®»¿¬» ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬»¨¬ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬±
½±³°´»¬» ¬¸·- ¬¿-µò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Þ´±¹¹»®- °®±ª·¼» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ±² ²»©-¾®»¿µ·²¹ »ª»²¬- ¿²¼ ·¼»¿-ò
Ú±® »ó½±³³»®½» ²»©-ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ¾´±¹ò½´·½µ¦ò½±³ñ øÝ´·½µÆ Ò»¬©±®µœÍ±´«¬·±² º±®
Ó¿®µ»¬»®-÷ò
Ú±® ¾«-·²»-- ¾´±¹¹·²¹ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò¾«-·²»--©»»µò½±³ñ¬¸»Á¬¸®»¿¼ñ¾´±¹-°±¬¬·²¹ñ
øÞ«-·²»-- É»»µ Ѳ´·²»÷ ¬± ´»¿®² ©¸»®» ¬¸» “©±®´¼- ±º ¾«-·²»--ô ³»¼·¿ ¿²¼ ¾´±¹-
½±´´·¼»ò’
Ú±® ¬»½¸²±´±¹§ ²»©- ø·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô ¾·±³»¼·½¿´
·²º±®³¿¬·½-ô ¿²¼ ³±®»÷ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ¾´±¹-ò¦¼²»¬ò½±³ñò Ѳ½» ·² ¬¸·- -·¬»ô «-» ¬¸»·® -»¿®½¸
»²¹·²» ¬± º·²¼ ¿ ¬»½¸²±´±¹§ ¬±°·½ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½®·³·²¿´ ¶«-¬·½»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ´¿©°®±º»--±®-ò¬§°»°¿¼ò½±³ñ
½®·³°®±ºÁ¾´±¹ñ½®·³·²¿´Á¶«-¬·½»Á°±´·½§ñ øÔ¿© Ю±º»--±® Þ´±¹ Ò»¬©±®µ÷ò
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -½·»²½»ô ª·-·¬ ¸¬¬°æññ©©©ò-½·»²½»¾´±¹ò½±³ñ½³-ñ·²¼»¨ò°¸°
øͽ·»²½»Þ´±¹÷ô ©¸·½¸ ¸¿- ´·²µ- ¬± ¾´±¹- ¿¾±«¬ ¿»®±-°¿½»ô ³»¼·½·²»ô ¿²¬¸®±°±´±¹§ô
ISBN 1-256-14453-3

¹»±-½·»²½»ô ¿²¼ ½±³°«¬»®-ò

̸» Ý¿® Þ´±¹ ø¸¬¬°æññ¬¸»½¿®¾´±¹ò½±³ñ÷ ¸¿- ²»©- ·¬»³- ¿¾±«¬ ¿«¬±³±¬·ª»-ò
Ûª»®§ ²»©- ¿¹»²½§ô -«½¸ ¿- ßÞÝô ÒÞÝô ÝÞÍô ÝÒÞÝô ¸¿- ¿ ²»©- ¾´±¹ò

ÞË×ÔÜ×ÒÙ ÑÒÔ×ÒÛ ÝÑÓÓËÒ×Ì×ÛÍ îîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱ -»» ©¸¿¬•- ²»© ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ô ½¸»½µ ±«¬ ¿ ¾´±¹ò ̸»²ô ®»°±®¬ µ»§ º·²¼·²¹- ¬±
§±«® ·²-¬®«½¬±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
îò ̸»®» ¿®» ³¿²§ °«¾´·-¸»¼ ¹«·¼»´·²»- º±® ¿½½»°¬»¼ «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ò λª·»© ¬¸» º±´´±©·²¹
´·²µ- ¬± ´»¿®² ©¸¿¬ ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»- »²¬¿·´ò ̸»² ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±®
®»°±®¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
“ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù«·¼»•- ̱° ïð Ì©·¬¬»® Ì·°-ò’ ¸¬¬°æññ³¿-¸¿¾´»ò½±³ñîððçñðêñîëñ¬©·¬¬»®ó
-»±ó¬·°-ñ
“×ÞÓ Í±½·¿´ ݱ³°«¬·²¹ Ù«·¼»´·²»-æ Þ´±¹-ô ©·µ·-ô -±½·¿´ ²»¬©±®µ-ô ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼
-±½·¿´ ³»¼·¿ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò·¾³ò½±³ñ¾´±¹-ñ¦¦ñ»²ñ¹«·¼»´·²»-ò¸¬³´
“Í«² Ó·½®±-§-¬»³-•- Ù«·¼»´·²»- ±² Ы¾´·½ Ü·-½±«®-»ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò-«²ò½±³ñ½±³³«²·¬·»-ñ
¹«·¼»´·²»-ò¶-°
“ײ¬»´ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù«·¼»´·²»-ò’ ©©©ò·²¬»´ò½±³ñ-·¬»-ñ-·¬»©·¼»ñ»²Á«-ñ-±½·¿´ó³»¼·¿ò¸¬³
íò Ú±®®»-¬»® λ-»¿®½¸ ¸¿- -¬«¼·»¼ ¬¸» ·³°¿½¬ ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ±² ¾«-·²»--ò λ¿¼ ¬¸»·® ¿®¬·½´»
»²¬·¬´»¼ô “̸» Ú«¬«®» ±º ¬¸» ͱ½·¿´ É»¾æ ײ Ú·ª» Û®¿-ô’ ©®·¬¬»² ¾§ Ö»®»³·¿¸ Ñ©§¿²¹ ø¸¬¬°æññ
©©©ò©»¾ó-¬®¿¬»¹·-¬ò½±³ñ¾´±¹ñîððçñðìñîéñº«¬«®»ó±ºó¬¸»ó-±½·¿´ó©»¾ñ÷ò ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸»
¿®¬·½´»ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® °®±º»--±® ®»°±®¬·²¹ ±² §±«® º·²¼·²¹-ò
ìò Ò±¬ »ª»®§±²» ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹
¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³- «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ Ú¿½»¾±±µ ·² ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò
ݸ®·- Ý®«³•- “×- ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ù±±¼ ±® Þ¿¼ Ú±® Þ«-·²»--á’ ¸¬¬°æññ©©©ò©»¾°®±²»©-ò½±³ñ
¬±°²»©-ñîððèñïðñîéñ·-ó-±½·¿´ó³»¼·¿ó¹±±¼ó±®ó¾¿¼óº±®ó¾«-·²»--
Û¼³«²¼ Ô»»•- “ɸ§ Ú¿½»¾±±µ Ý¿²•¬ Í«½½»»¼ò’ ¸¬¬°æññ©©©ò¬¸»¾·¹³±²»§ò½±³ñ¿®¬·½´»-ñ
ð-óï-ó¿²¼ó-ñîððçñðìñðïñ©¸§óº¿½»¾±±µó½¿²¬ó-«½½»»¼
Þ¿-»¼ ±² §±«® ®»¿¼·²¹-ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ±® ¹·ª» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ر© ¼±»- -±½·¿´ ³»¼·¿ ¼·ºº»® º®±³ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¼·¿á
îò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- §±« ³«-¬ ¸¿ª» ©¸»² §±« «-» -±½·¿´ ³»¼·¿á
íò ɸ¿¬ ·- ¿ ¾´±¹á
ìò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¹«·¼»´·²»- ¬± º±´´±© ©¸»² ¾´±¹¹·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾á
ëò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ¾´±¹á
êò ر© ¼± §±« »²-«®» ¹±±¼ °®±¼«½¬·±² ª¿´«»- ±º ¬¸» DZ«Ì«¾» ª·¼»±- §±« °±-¬á
éò ɸ¿¬ ½¿² ¿ ½±³°¿²§ ¿½¸·»ª» ±² ¬¸»·® Ú¿½»¾±±µ -·¬»á
èò Ô·-¬ ¬¸®»» ¹«·¼»´·²»- º±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ±² Ú¿½»¾±±µò
çò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ ¿ ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ Í»½±²¼ Ô·º» °®»-»²½»á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ®»¿-±²- ©¸§ ½±³°¿²·»- ±® ±®¹¿²·¦¿¬·±²- «-» Ì©·¬¬»®á

ISBN 1-256-14453-3

îíð ÝØßÐÌÛÎ é

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Û × ÙØ Ì

ݱ³³«²·½¿¬·²¹
Ûºº»½¬·ª»´§ ¬± Ù»¬ ¿ Ö±¾

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿ ¾«-·²»-- ±©²»® ·²¬»®ª·»©- °±¬»²¬·¿´ ¶±¾
¿°°´·½¿²¬-ò

̸» ¶±¾ -»¿®½¸ ·²ª±´ª»- ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± °»±°´»œ¬¸» ¿°°´·½¿²¬

¿²¼ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ³¿µ·²¹ ¬¸» ¸·®·²¹ ¼»½·-·±²ò Ë-«¿´´§ ³±®»
¬¸¿² ¬©± °»±°´» ¿®» ·²ª±´ª»¼ô ¸±©»ª»®ô ¾»½¿«-» ½±³°¿²·»-
¬§°·½¿´´§ ¸·®» ¾¿-»¼ ±² ¿ ½±³³·¬¬»»•- ¼»½·-·±²ò ̸¿¬ ·- ¬¸»
½¿-» ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ò ̸·- ͬò Ô±«·-›¾¿-»¼ ½±³°¿²§ ·- ¸±°·²¹ ¬±
¸·®» ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±® ·¬- ½±³°«¬»® ¬»½¸ó
²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò Ü·-µÍ»®ª» ·- »¿¹»® ¬± ¸·®» ¿ ²»© »³ó
°´±§»» ¾»½¿«-» ±²» ±º ·¬- ¾»-¬ ©±®µ»®- ¸¿- ¶«-¬ ¿¼ª¿²½»¼ ¬± ¿
²»© °±-·¬·±² ·² ¬¸» ½±³°¿²§ò Ü·-µÍ»®ª» ¿-µ»¼ ¿°°´·½¿²¬- ¬±
¿°°´§ «-·²¹ »ó³¿·´ò ̸«-ô ¬¸» ¿°°´·½¿²¬- -«¾³·¬¬»¼ ¿² ¿°°´·ó
½¿¬·±² ¾§ ©¿§ ±º ¿ ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¿²¼ ¿² ¿¬¬¿½¸»¼
-½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
Ü·-µÍ»®ª» ¿¼ª»®¬·-»¼ ¬¸·- ±°»²·²¹ ·² ¬¸» ½¿®»»® °´¿½»ó
³»²¬ ½»²¬»®- ¿¬ ´±½¿´ ½±´´»¹»-ô ·² ¬¸» ½·¬§ ²»©-°¿°»®ô ¿²¼ ±²ó
´·²» ¿¬ ·¬- É»¾ -·¬»æ ¸¬¬°æññ©©©òÜ·-µÍ»®ª»ò½±³ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ½¸·»º »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»® øÝÛÑ÷ô
Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ¬¸» ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¬©± ³¿²ó
¿¹»®- º®±³ ±¬¸»® Ü·-µÍ»®ª» ¼»°¿®¬³»²¬-ô ¬¸» º±®³»® »³ó
°´±§»» ©¸±-» ¶±¾ ·- ¾»·²¹ º·´´»¼ô ¿²¼ ¬©± ½±ó©±®µ»®- ·² ¬¸»
½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
Ì»² ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ½±²-·¼»®»¼ º±® ¬¸» °±-·¬·±²ò ß´´ ½¿²ó
ISBN 1-256-14453-3

¼·¼¿¬»- º·®-¬ ¸¿¼ ¬»´»½±²º»®»²½» ·²¬»®ª·»©-ò ɸ·´» Í¿®¿¸ ¬¿´µ»¼

©·¬¸ ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»-ô ¬¸» ±¬¸»® ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ³»³¾»®-

îíî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Í»¿®½¸ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ¿°°´·½¿¾´»
¬± §±«® ·²¬»®»-¬-ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼
»¨°»®·»²½»
îò ݱ³°±-» »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»®- ±º
¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ¹¿·² ¿¬¬»²¬·±²
¿²¼ ¿®» °»®-«¿-·ª»
íò ݸ±±-» »·¬¸»® ¬± ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´
±® ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³»
ìò É®·¬» »ºº»½¬·ª» ®»-«³»- ½±²-·-¬·²¹
±º §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô -«³³¿®§ ±º
¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô
»¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-
ëò Ü»½·¼» ±² ¬¸» ½±®®»½¬ ³»¬¸±¼ ±º
¼»´·ª»®§ º±® §±«® ®»-«³»ô »·¬¸»®
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ô ¿- ¿² »ó³¿·´
¿¬¬¿½¸³»²¬ô ±® -½¿²²¿¾´»
êò ˲¼»®-¬¿²¼ »ºº»½¬·ª» ·²¬»®ª·»©
¬»½¸²·¯«»- ¬¸¿¬ ¼»³±²-¬®¿¬» §±«®
°®±º»--·±²¿´·-³
éò É®·¬» ¿°°®±°®·¿¬» º±´´±©ó«°
½±®®»-°±²¼»²½» ¬± ®»-¬¿¬» ¸±©
§±« ½¿² ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§
èò É®·¬» ¿² ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®
çò Ë-» ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ ½¸»½µ´·-¬- ¬±
»ª¿´«¿¬» §±«® ®»-«³»ô ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±²ô ·²¬»®ª·»©ô º±´´±©ó«°
´»¬¬»®ô ¿²¼ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®

´·-¬»²»¼ ±² ¿ -°»¿µ»® °¸±²»ò ߺ¬»® ¬¸» ¬»´»°¸±²» ·²¬»®ª·»©-ô
º·ª» ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ·²ª·¬»¼ ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ©±®µ-·¬» º±® °»®ó
-±²¿´ ·²¬»®ª·»©-œÓ¿½§ Ø»¿®¬ô ß¿®±² Þ®±©²ô α-»³¿®§
Ô±°»¦ô Ï«·-¸¿ ͱ«¬¸»®´¿²¼ô ¿²¼ α¾·² ͽ±¬¬ò
Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ©¸± ¸¿- ©±®µ»¼ ¸¿®¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ º¿³·´§ó
±®·»²¬»¼ »²ª·®±²³»²¬ ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ô ª¿´«»- ¬¸®»» ¬®¿·¬- ·² ¸»®
»³°´±§»»-æ ¬»½¸²±´±¹§ µ²±©ó¸±©ô ¿² ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ·²
¬»¿³-ô ¿²¼ ¿ °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼» ¬±©¿®¼ ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±ó
©±®µ»®-ò ɸ»² ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»- ¿®®·ª»¼ ¿¬ Ü·-µÍ»®ª»ô Í¿®¿¸
¹¿ª» ¬¸»³ ¿ ¬±«® ±º ¬¸» º¿½·´·¬·»-ô ·²¬®±¼«½·²¹ ¬¸»³ ¬± ³¿²§
»³°´±§»»-ò ̸»² ¬¸» ·²¬»®ª·»©- ¾»¹¿²ò
Û¿½¸ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬» ©¿- ¿-µ»¼ ¿ -»®·»- ±º ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬
·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ ·- §±«® ¹®»¿¬»-¬ -¬®»²¹¬¸á Ù·ª» ¿² »¨¿³°´» ±º
¸±© ¬¸·- ®»ª»¿´- ·¬-»´º ±² ¬¸» ¶±¾ò
̸»²ô »¿½¸ ½¿²¼·¼¿¬» ©¿- ¬¿µ»² ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® ®»°¿·® ´¿¾
¿²¼ ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ¿² ¿½¬«¿´ ¸¿®¼©¿®» ±® -±º¬©¿®» °®±¾´»³ò
̸» ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ¿-µ»¼ ¬± -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô ¿²¼ ¬¸»·®
©±®µ ©¿- ¬·³»¼ò Ú·²¿´´§ô ¬¸» ¿°°´·½¿²¬- ©»®» ¿´´±©»¼ ¬± ¿-µ
¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ Ü·-µÍ»®ª» ¿²¼ ¬¸»·® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
Í¿®¿¸ ·- ¿ -¬·½µ´»® º±® ¹±±¼ ³¿²²»®- ¿²¼ ¾«-·²»-- °®±¬±ó
½±´ò ͸» ©¿·¬»¼ ìè ¸±«®- ¿º¬»® ¬¸» º·²¿´ ·²¬»®ª·»© ¬± ³¿µ» ¸»®
¸·®·²¹ ¼»½·-·±²ò ̸» ©¿·¬ ¬·³» ¿´´±©»¼ ¸»® ¬± ½¸»½µ ®»º»®ó
»²½»-ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô -¸» ©¿²¬»¼ ¬± -»» ©¸·½¸ ±º ¬¸» ½¿²ó
¼·¼¿¬»- ©®±¬» º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ²±¬»-ô ¿²¼ -¸» °´¿²²»¼ ¬±
¿--»-- ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Í¿®¿¸ ¬¿µ»- ¬¸» ¸·®·²¹ °®±½»-- -»®·±«-´§ò ͸» ©¿²¬- ¬±
¸·®» ¬¸» ¾»-¬ °»±°´» ¾»½¿«-» -¸» ¸±°»- ¬¸±-» »³°´±§»»- ©·´´
-¬¿§ ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿ ´±²¹ ¬·³»ò Ø·®·²¹ ©»´´ ·- ¿ ¹±±¼ ½±®ó
°±®¿¬» ·²ª»-¬³»²¬ò

ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ³±-¬ ¿¾±«¬ §±«® °®»ª·±«- ¶±¾-á

ر© ¸¿ª» §±« ¸¿²¼´»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- ·² ¬¸»
°¿-¬á
ɸ»®» ¼± §±« -»» §±«®-»´º ·² º·ª» §»¿®-á

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

îíí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
¶±¾ -»¿®½¸ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
îíì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» ̸®»» - ±º Í»¿®½¸·²¹ º±® ¿ Ö±¾
ɸ»² ¾»¹·²²·²¹ §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ô ½±²-·¼»® ¬¸» ¬¸®»» Î-æ ®»-»¿®½¸ §±«®-»´ºô ®»-»¿®½¸ ¬¸»
½±³°¿²§ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸ ¬¸» °±-·¬·±²ò Þ§ °»®º±®³·²¹ ¬¸·- ®»-»¿®½¸ô §±« ©·´´ ·³°®±ª» ¬¸» º±ó
½«- ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò Ô»¿®²·²¹ ³±®» ¿¾±«¬ §±«® ¹±¿´-ô ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®»ô ¿²¼ ¬¸»
-°»½·º·½- ±º ¬¸» °±-·¬·±² ©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´-ô ¼»½·¼» ·º ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ¶±¾
³»»¬ §±«® ²»»¼-ô ¿²¼ °®»°¿®» §±« º±® ¿² ·²¬»®ª·»©ò
λ-»¿®½¸ DZ«®-»´º
DZ« ¿®» ²±¬ ®·¹¸¬ º±® »ª»®§ ¶±¾ô ²±® ·- »ª»®§ ¶±¾ ®·¹¸¬ º±® §±«ò ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¿°ó
°´§·²¹ º±® ¬¸» ½±®®»½¬ °±-·¬·±²ô ¿-µ §±«®-»´º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -µ·´´-ô ¿¬¬®·¾«¬»-ô ¿²¼ ¿½½±³°´·-¸³»²¬-á
ɸ¿¬ ¼± §±« ¸¿ª» ¬± ±ºº»® ¬¸·- ½±³°¿²§á
ɸ¿¬ ½¿² §±« ¾®·²¹ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ·- «²·¯«»á
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -»´´·²¹ °±·²¬-á
ر© ¼± §±«® ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ³»»¬ ¬¸» °±-·¬·±²•- ®»¯«·®»³»²¬-á
ɸ¿¬ ·²¬»®»-¬- §±« ¿¾±«¬ ¬¸·- ½±³°¿²§ ¿²¼ ¬¸» °±-·¬·±²á
λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§
Þ§ ®»-»¿®½¸·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ô §±« »¼«½¿¬» §±«®-»´º ¿¾±«¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®»ô ª¿´«»-ô
°®±¼«½¬-ô ¿²¼ -»®ª·½»-ò ̱ ®»-»¿®½¸ ¬¸» ½±³°¿²§ô ª·»© ¬¸» »³°´±§»®•- É»¾ -·¬»ô ®»¿¼ ¿²ó
²«¿´ ®»°±®¬-ô ±® -°»¿µ ©·¬¸ ¿² »³°´±§»»ò ݱ²-·¼»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ر© ¼±»- ¬¸» »³°´±§»®•- º«¬«®» ´±±µá
ɸ¿¬ ·- ¬¸» »³°´±§»®•- °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»á
ر© ¼± §±«® ª¿´«»- ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§•- ª¿´«»-á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ½±³°¿²§•- ª·-·±² ±® ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ½±³°¿²§•- ½«´¬«®» ±® °¸·´±-±°¸§á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ²»»¼- ±® °®±¾´»³- ±º ¬¸» »³°´±§»®á
ɸ¿¬ ®±´» ¼±»- ¬¸» »³°´±§»® °´¿§ ·² ¬¸» ½±³³«²·¬§á
×- ¬¸» »³°´±§»® »¨°¿²¼·²¹á
λ-»¿®½¸ ¬¸» б-·¬·±²
ɸ»² §±« ½±²-·¼»® ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ô ®»ª·»© ·¬- ®»¯«·®»³»²¬- ¿²¼ ¼«¬·»-ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¸»´°
§±« ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸·- ¶±¾ ·- ®·¹¸¬ º±® §±«ò ß-µ §±«®-»´º ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» °¿§ ¿²¼ ¾»²»º·¬- º±® ¬¸·- ¶±¾á
ɸ¿¬ -µ·´´- ¿²¼ ¬¿´»²¬- ¿®» ²»»¼»¼ º±® ¬¸» °±-·¬·±²á
ɸ¿¬ º®»»¼±³- ¼±»- ¬¸» °±-·¬·±² ¿´´±©á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» -¬®«½¬«®» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬á
ɸ± ¼±»- ¬¸» °±-·¬·±² ®»°±®¬ ¬±á
ø“λ-«³» Ù«·¼»´·²»-’÷
ر© ¬± Ú·²¼ Ö±¾ Ñ°»²·²¹-
ɸ»² ·¬•- ¬·³» º±® §±« ¬± ´±±µ º±® ¿ ¶±¾ô ¸±© ©·´´ §±« ¾»¹·² §±«® -»¿®½¸á DZ« µ²±© §±«
ISBN 1-256-14453-3
½¿²•¬ ¶«-¬ ©¿²¼»® «° ¿²¼ ¼±©² ¬¸» -¬®»»¬ô µ²±½µ·²¹ ±² ¼±±®- ®¿²¼±³´§ò ̸¿¬ ©±«´¼ ¾»
¬·³» ½±²-«³·²¹ô »¨¸¿«-¬·²¹ô ¿²¼ ½±«²¬»®°®±¼«½¬·ª»ò ײ-¬»¿¼ô §±« ³«-¬ ¿°°®±¿½¸ ¬¸» ¶±¾
-»¿®½¸ ³±®» -§-¬»³¿¬·½¿´´§ò
ÝØßÐÌÛÎ è
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ê·-·¬ DZ«® ݱ´´»¹» ±® ˲·ª»®-·¬§ Ö±¾ д¿½»³»²¬ Ý»²¬»®
ß ½±´´»¹»•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ·- ¿² »¨½»´´»²¬ °´¿½» ¬± ¾»¹·² ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ô º±® -»ª»®¿´
®»¿-±²-ò

DZ«® -½¸±±´•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ -»®ª·½» ¸¿- ½±«²-»´±®- ©¸± ©·´´ ½±«²-»´ §±«
®»¹¿®¼·²¹ §±«® -µ·´´- ¿²¼ ¶±¾ ±°¬·±²-ò
DZ«® ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ½¿² ¹·ª» §±« ¸»´°º«´ ¸·²¬- ±² °®»°¿®·²¹ ®»-«³»-ô
´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ¿²¼ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ò
̸» ½»²¬»® ©·´´ °±-¬ ¶±¾ ±°»²·²¹- ©·¬¸·² §±«® ½±³³«²·¬§ ¿²¼ °±--·¾´§
·² ±¬¸»® ½·¬·»-ò
̸» ½»²¬»® ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ¬»´´ §±« ©¸»² ½±³°¿²·»- ©·´´ ª·-·¬ ½¿³°«- º±® ¶±¾
®»½®«·¬·²¹ò
̸» -»®ª·½» ³·¹¸¬ µ»»° ±² º·´» §±«® ´»¬¬»®- ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±² ±® °±®¬º±´·±ò ̸» ¶±¾
°´¿½»³»²¬ ½»²¬»® ½¿² -»²¼ ¬¸»-» ±«¬ ¬± ·²¬»®»-¬»¼ ½±³°¿²·»- «°±² §±«® ®»¯«»-¬ò

߬¬»²¼ ¿ Ö±¾ Ú¿·®

Ó¿²§ ½±´´»¹»- ¿²¼ «²·ª»®-·¬·»- ¸±-¬ ¶±¾ º¿·®-ò ß ¶±¾ º¿·® ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¶±¾
±°»²·²¹-ô ³¿µ» ½±²¬¿½¬- º±® ·²¬»®²-¸·°-ô ±® -«¾³·¬ ®»-«³»- º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-ò ׺ §±« ¿¬¬»²¼
¿ ¶±¾ º¿·®ô ¬®»¿¬ ·¬ ´·µ» ¿² ·²¬»®ª·»©ò Ü®»-- °®±º»--·±²¿´´§ ¿²¼ ¬¿µ» ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»
¿²¼ ´»¬¬»®- ±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò

Ì¿´µ ¬± DZ«® ײ-¬®«½¬±®-

ɸ»¬¸»® ·² §±«® ³¿¶±® º·»´¼ ±® ²±¬ô ·²-¬®«½¬±®- ½¿² ¾» »¨½»´´»²¬ ¶±¾ -±«®½»-ò ̸»§ ©·´´ ¸¿ª»
½±²¬¿½¬- ·² ¾«-·²»--ô ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò ̸»§ ³¿§ µ²±© ±º ¶±¾ ±°»²·²¹- ±® °»±°´»
©¸± ³·¹¸¬ ¾» ¸»´°º«´ ·² §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¾»½¿«-» §±«® ·²-¬®«½¬±®- µ²±© ¿
¹®»¿¬ ¼»¿´ ¿¾±«¬ §±« ø¸¿ª·²¹ -°»²¬ ¿ -»³»-¬»® ±® ³±®» ©±®µ·²¹ ½´±-»´§ ©·¬¸ §±«÷ô ¬¸»§ ©·´´
µ²±© ©¸·½¸ ¬§°»- ±º ¶±¾- ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬- ³·¹¸¬ ¾»-¬ -«·¬ §±«ò

Ò»¬©±®µ ©·¬¸ Ú®·»²¼- ¿²¼ п-¬ Û³°´±§»®-

ß Í³¿®¬ Ó±²»§ ³¿¹¿¦·²» ¿®¬·½´» ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ êî °»®½»²¬ ±º ¶±¾ -»¿®½¸»®- º·²¼ »³°´±§ó
³»²¬ ¬¸®±«¹¸ “º¿½»ó¬±óº¿½» ²»¬©±®µ·²¹’ øÞ´±½¸ ïî÷ò ß -¬«¼§ °»®º±®³»¼ ¾§ Ü®¿µ» Þ»¿³
Ó±®·²ô ¿² ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ®»²±©²»¼ ½¿®»»® -»®ª·½»- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ½±²º·®³- ¬¸·-ô -¬¿¬·²¹
¬¸¿¬ “êì °»®½»²¬ ±º ò ò ò ¿´³±-¬ éôëðð °»±°´» -«®ª»§»¼ -¿·¼ ¬¸»§ º±«²¼ ¬¸»·® ¶±¾- ¬¸®±«¹¸
-±½·¿´·¦·²¹ ¿²¼ ³»»¬·²¹ °»±°´»’ øÜ®¿µ»´»§ ë÷ò Ì»´´ º®·»²¼- ¿²¼ ¿½¯«¿·²¬¿²½»- ¬¸¿¬ §±« ¿®»
´±±µ·²¹ º±® ¿ ¶±¾ò ̸»§ ³·¹¸¬ µ²±© -±³»±²» º±® §±« ¬± ½¿´´ò ɸ§ ·- ²»¬©±®µ·²¹ -± ·³ó
°±®¬¿²¬á ׬ ·- -·³°´» ³¿¬¸ò DZ«® º®·»²¼- ¿²¼ °¿-¬ »³°´±§»®- µ²±© °»±°´»ò ̸±-» °»±°´»
µ²±© °»±°´»ò Þ§ ª·-·¬·²¹ ¿½¯«¿·²¬¿²½»-ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ©·¬¸ ²«³»®±«- ·²¼·ª·¼«¿´-ò
̸» ³±®» °»±°´» §±« ¬¿´µ ¬± ¿¾±«¬ §±«® ¶±¾ ¯«»-¬ô ¬¸» ³±®» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- §±« ©·´´
¼·-½±ª»®ò

Ë-» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±® DZ«® Ö±¾ Í»¿®½¸

ײ ¬¸» °¿-¬ô ²»¬©±®µ·²¹ ©¿- °®·³¿®·´§ ¿½¸·»ª»¼ º¿½» ¬± º¿½»ò Ò±©ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ª·®¬«ó
¿´´§ ¬¸®±«¹¸ -±½·¿´ ³»¼·¿ò Ì©·¬¬»®ô º±® »¨¿³°´»ô ¿´´±©- §±« “¬± ½±²²»½¬ ¼·®»½¬´§ ©·¬¸ ®»ó
½®«·¬»®- ¿²¼ »³°´±§»»- ¿¬ ½±³°¿²·»- §±« ©¿²¬ ¬± ©±®µ º±®’ øͽ¸¿©¾»´÷ò
Ë-» ¾´±¹- ¬± -»¿®½¸ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-ò Ì»½¸²±®¿¬· °®±ª·¼»- §±« ¿½½»-- ¬± “±ª»®
ïíð ³·´´·±² ¾´±¹-’ øͽ¸¿©¾»´÷ ©¸·½¸ §±« ½¿² -»¿®½¸ ¬± º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¶±¾ ±°»²ó
·²¹-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -»¿®½¸ »²¹·²»- ´·µ» з°´ô л»µÇ±«ô ¿²¼ É·²µ ½¿² ¸»´° §±« º·²¼ °»±°´»
ISBN 1-256-14453-3

¬± ½±²¬¿½¬ ¿¬ ½±³°¿²·»- §±«•®» ·²¬»®»-¬»¼ ·²ò Ú·²¿´´§ô §±« ½¿² ¶±·² Ô·²µ»¼×²ô ¿ -±½·¿´ ³»ó
¼·¿ -·¬» º±® °®±º»--·±²¿´-ò Ô·²µ»¼×² ²±¬ ±²´§ ´»¬- §±« °±-¬ §±«® ±©² °®±º·´»ô ¾«¬ ¿´-±
¬¸®±«¹¸ ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ô §±« ½¿² º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±¬¸»® °®±º»--·±²¿´- ·² §±«®

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò Ô·²µ»¼×² °®±ª·¼»- ¾±¬¸ ¬¸» ¶±¾ -»»µ»® ¿²¼ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ
Ô·²µ»¼×² Ö±¾- ´»¬- ³»³¾»®- ±º Ô·²µ»¼×² -»¿®½¸ º±® ±® °±-¬ ¶±¾- ¾§ µ»§ ©±®¼ô
½±«²¬®§ô ¿²¼ °±-¬¿´ ½±¼»ò
Ø«³¿² ®»-±«®½» ³¿²¿¹»®- ½¿² ¿½½»-- ¿ ²»¬©±®µ ±º ±ª»® êë ³·´´·±² °®±º»--·±²¿´-
¬± º·²¼ ½¿²¼·¼¿¬»- ©·¬¸ -°»½·º·½ -µ·´´- ¿²¼ ®»¯«·®»¼ »¨°»®·»²½»ò
Ö±¾ -»»µ»®- ½¿² «-» ¬¸»·® ½±²²»½¬·±²- ¿¬ °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»®- ¬± ¸»´° ¬¸»³ ´¿²¼ ¿
ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ ¶±¾ ©·¬¸·² ¬¸» ½±³°¿²§ò
Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®» Ö±¾ -»»µ»®- ½¿² ®»ª·»© ¿ ½±³°¿²§•- °®±º·´» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ·¬- °®±¼«½¬-ô
¼·-½«--·±² ±º -±½·¿´
³»¼·¿ò -»®ª·½»-ô °®±¶»½¬-ô ½´·»²¬-ô »³°´±§»»-ô ®¿¬·²¹-ô ½±³³«²·¬§ ·²ª±´ª»³»²¬ô ¿²¼
½±®°±®¿¬» ½±²¬¿½¬-ò

Ù»¬ ײª±´ª»¼ ·² DZ«® ݱ³³«²·¬§

̸»®» ¿®» ³¿²§ ©¿§- ¬± ²»¬©±®µò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± «-·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¬± §±«®
º¿³·´§ ±® °®»ª·±«- »³°´±§»®-ô §±« ½¿² ²»¬©±®µ ¾§ ¹»¬¬·²¹ ·²ª±´ª»¼ ·² §±«® ½±³³«²·¬§ò
ݱ²-·¼»® ª±´«²¬»»®·²¹ º±® ¿ ½±³³«²·¬§ ½±³³·¬¬»»ô °«®-«·²¹ ®»´·¹·±«- ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ¶±·²·²¹
½±³³«²·¬§ ½´«¾-ô ±® °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² º«²¼ó®¿·-·²¹ »ª»²¬-ò Ö±·² ̱¿-¬³¿-¬»®-ò Ì¿µ» ½´¿--»-
·² ¿½½±«²¬·²¹ô ØÌÓÔô α¾±Ø»´°ô ±® Ú´¿-¸ ¿¬ §±«® ´±½¿´ ½±³³«²·¬§ ½±´´»¹»ò Û¿½¸ ·²-¬¿²½»
²±¬ ±²´§ ¬»¿½¸»- §±« ¿ ²»© -µ·´´ ¾«¬ ¿´-± °®±ª·¼»- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ³»»¬ ²»© °»±°´»ò
̸»²ô “©¸»² ¿ ¶±¾ ½±³»- ±°»²ô §±«•´´ ¾» ±² ¬¸»·® ®¿¼¿® -½®»»²’ øÜ®¿µ»´»§ ê÷ò

ݸ»½µ DZ«® Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²- ¿²¼ Ы¾´·½¿¬·±²-

׺ §±« ¾»´±²¹ ¬± ¿ °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¬¸·- ½±«´¼ ¾» ¿ -±«®½» ±º »³°´±§³»²¬ ·² ¬¸®»»
©¿§-ò Ú·®-¬ô §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±²•- -°±²-±®- ±® ¾±¿®¼ ³»³¾»®- ³·¹¸¬ ¾» ¿©¿®» ±º ¶±¾ ±°»²ó
·²¹-ò Í»½±²¼ô §±«® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ³·¹¸¬ °«¾´·-¸ ¿ ´·-¬·²¹ ±º ¶±¾ ±°»²·²¹-ò Ú·²¿´´§ô §±« ½¿²
¹¿·² °®±º»--·±²¿´ »¨°»®·»²½» ¾§ -»®ª·²¹ ±² ¾±¿®¼- ±® ¾»·²¹ ¿² ±ºº·½»® ·² ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
̸»-» »¨°»®·»²½»- ½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ·² §±«® ®»-«³» «²¼»® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ô ©±®µ »¨°»®·ó
»²½»ô ¿²¼ ¿ºº·´·¿¬·±²-ò

λ¿¼ ¬¸» É¿²¬ ß¼-

ݸ»½µ ¬¸» ½´¿--·º·»¼ -»½¬·±²- ±º §±«® ´±½¿´ ²»©-°¿°»®- ±® ·² ²»©-°¿°»®- ·² ½·¬·»- ©¸»®» §±«
³·¹¸¬ ´·µ» ¬± ´·ª» ¿²¼ ©±®µò ̸»-» ©¿²¬ ¿¼- ´·-¬ ¶±¾ ±°»²·²¹-ô ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿²¼ -¿´¿®§
®¿²¹»-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» ½´¿--·º·»¼-ô §±« ½¿² ´»¿®² µ»§©±®¼- ·² §±«® ·²¼«-¬®§ ¿²¼
·²½±®°±®¿¬» ¬¸»³ ·² §±«® ®»-«³»ò

λ¿¼ Ò»©-°¿°»®- ±® Þ«-·²»-- Ö±«®²¿´- ¬± Ú·²¼

Ù®±©·²¹ Þ«-·²»--»- ¿²¼ Þ«-·²»-- Í»½¬±®-
ɸ·½¸ ½±³°¿²·»- ¿®» ®»½»·ª·²¹ ¹®¿²¬-ô ¾«·´¼·²¹ ²»© -·¬»-ô ©·²²·²¹ ¿©¿®¼-ô ±® ½®»¿¬·²¹
²»© -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ´·²»-á ɸ·½¸ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¶«-¬ ¹¿·²»¼ ²»© ½´·»²¬- ±® ®»½»·ª»¼
»¨°¿²¼»¼ ½±²¬®¿½¬-á Ò»©-°¿°»®- ¿²¼ ¶±«®²¿´- ®»°±®¬ ¬¸·- µ·²¼ ±º ²»©-ô ¿²¼ ¿ ¹®±©·²¹
½±³°¿²§ ±® ¾«-·²»-- -»½¬±® ³·¹¸¬ ¾» ¹±±¼ ²»©- º±® §±«ò ׺ ¿ ½±³°¿²§ ·- »¨°¿²¼·²¹ô ¬¸·-
³»¿²- ³±®» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- º±® §±« ¬± °«®-«»ò

Ì¿µ» ¿ “Ì»³°’ Ö±¾

Ì»³°±®¿®§ ø“¬»³°’÷ ¶±¾-ô ¿½½»--»¼ ¬¸®±«¹¸ -¬¿ºº·²¹ ¿¹»²½·»-ô °¿§ §±« ©¸·´» §±« ´±±µ º±® ¿
¶±¾ô ¸»´° §±« ¿½¯«·®» ²»© -µ·´´-ô ¿´´±© §±« ¬± ²»¬©±®µô ¿²¼ ½¿² ´»¿¼ ¬± º«´´ó¬·³» »³°´±§³»²¬ò

Ù»¬ ¿² ײ¬»®²-¸·°
ISBN 1-256-14453-3

ײ¬»®²-¸·°- °®±ª·¼» §±« ±«¬-¬¿²¼·²¹ ¶±¾ °®»°¿®»¼²»-- -µ·´´-ô ¸»´° §±« ³»»¬ ²»© °»±°´» º±®
²»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ ·³°®±ª» §±«® ®»-«³»ò ß² «²°¿·¼ ·²¬»®²-¸·° ·² §±«® °®»º»®®»¼ ©±®µ ¿®»¿
³·¹¸¬ ´»¿¼ ¬± º«´´ó¬·³» »³°´±§³»²¬ò ß² ·²¬»®²-¸·° “¹·ª»- §±« ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -¸±©

îíê ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 §±«® -µ·´´-ô ©±®µ »¬¸·½ô °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»ô ¿²¼ °¿--·±² º±® §±«® ©±®µò’ Þ§ ·²¬»®²·²¹ô §±«
½¿² °®±ª» ¬¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ¾» “¬¸» ²»¨¬ »³°´±§»» ¬¸» ½±³°¿²§ ¸·®»-’ øÜ®¿µ»´»§ é÷ò ײ º¿½¬ô
¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ´·-¬- ·²¬»®²-¸·°- ¿- ±²» ±º ¬¸» ¬±° ¬»²
-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ ø“̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-’÷ò

Ö±¾ ͸¿¼±©
Ö±¾ -¸¿¼±©·²¹ ¿´´±©- §±« ¬± ª·-·¬ ¿ ©±®µ-·¬» ¿²¼ º±´´±© »³°´±§»»- ¬¸®±«¹¸ ©±®µ ¿½¬·ª·ó
¬·»- º±® ¿ º»© ¸±«®- ±® ¼¿§-ò ̸·- ¿´´±©- §±« ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·² ¿ ½»®¬¿·²
º·»´¼ ±® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¶±¾ -¸¿¼±©·²¹ ¿´-± ¸»´°- §±« º·²¼ ±«¬ ·º ¿ ½±³ó
°¿²§ ±® ·²¼«-¬®§ ·- ¸·®·²¹ô ¿´´±©- §±« ¬± ³¿µ» ²»© ½±²¬¿½¬-ô ¿²¼ °´¿½»- §±« ·² ¿ º¿ª±®¿¾´»
°±-·¬·±² º±® º«¬«®» »³°´±§³»²¬ ¿¬ ¬¸¿¬ ½±³°¿²§ò

Í»¬ Ë° ¿² ײº±®³¿¬·±²¿´ ײ¬»®ª·»©

ײ ¿² ·²º±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»©ô §±« ¬¿´µ ©·¬¸ °»±°´» ½«®®»²¬´§ ©±®µ·²¹ ·² ¿ º·»´¼ô ¿-µ·²¹ ¬¸»³
¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ½¿®»»® ±°°±®¬«²·¬·»- ¿²¼ ½±²¬¿½¬-ò ײº±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»©- ¿´´±© §±« ¬±
Û¨°´±®» ½¿®»»®- ¿²¼ ½´¿®·º§ §±«® ½¿®»»® ¹±¿´
Û¨°¿²¼ §±«® °®±º»--·±²¿´ ²»¬©±®µ
Þ«·´¼ ½±²º·¼»²½» º±® §±«® ¶±¾ ·²¬»®ª·»©-
ß½½»-- ¬¸» ³±-¬ «°ó¬±ó¼¿¬» ½¿®»»® ·²º±®³¿¬·±²
×¼»²¬·º§ §±«® °®±º»--·±²¿´ -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-

λ-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬

DZ« -¸±«´¼ ³¿µ» ¬¸» ײ¬»®²»¬ °¿®¬ ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ -¬®¿¬»¹§ò ̸» ײ¬»®²»¬ °®±ª·¼»-
²«³»®±«- ¾»²»º·¬-ò ײ¬»®²»¬ ¶±¾ -»¿®½¸ »²¹·²»- °®±ª·¼» »¨½»´´»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸ ®»-±«®½»-
ø-»» Ì¿¾´» èòï÷ò ̸»-» -·¬»- ¿²¼ ³¿²§ ³±®» °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¿®»»® ·²º±®³¿¬·±²
®»-±«®½»-æ
λ-«³»-ò Û¨°´¿·²·²¹ ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ®»-«³»- ¿²¼ ½«®®·½«´«³ ª·¬¿» øÝÊ÷ô
¿¼¼®»--·²¹ ¹¿°- ·² §±«® ½¿®»»® ¸·-¬±®§ô ¿ª±·¼·²¹ ¬§°·½¿´ ®»-«³» ³·-¬¿µ»-ô ¿²¼
©®·¬·²¹ ©·²²·²¹ ®»-«³»-
ײ¬»®ª·»©-ò ײ¬»®ª·»©·²¹ ¬± ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ ¿²¼ ¸¿²¼´·²¹ ·´´»¹¿´ ¯«»-¬·±²-
ݱª»® ´»¬¬»®- ¿²¼ ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®-ò Ю±ª·¼·²¹ -¿³°´» ½±ª»® ´»¬¬»® ¬»½¸²·¯«»- ¿²¼
©¿§- ¬± ©®·¬» ¿ ¾»¬¬»® ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®
Ö±¾ -»¿®½¸ ¬·°-ò Û³°´±§·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ ²»¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ¶±¾ -»¿®½¸ ¬»½¸²·¯«»-
Ö±¾ ´±½¿¬·±²-ò Ô·-¬·²¹ ¶±¾- ¾±¬¸ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¿²¼ ©±®´¼©·¼»

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» λ-«³»-

Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¿ ¶±¾ ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ô ·¬ ·- ¬·³» ¬± ¿°°´§ò DZ«® ¶±¾ ¿°°´·½¿¬·±² ©·´´
-¬¿®¬ ©¸»² §±« -»²¼ ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® §±«® ®»-«³»ò λ-«³»- ¿®» «-«¿´´§ ¬¸» º·®-¬
·³°®»--·±² §±« ³¿µ» ±² ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò ׺ §±«® ®»-«³» ·- »ºº»½¬·ª»ô §±« ¸¿ª»
±°»²»¼ ¬¸» ¼±±® ¬± °±--·¾´» »³°´±§³»²¬œ§±« ¸¿ª» ¹·ª»² §±«®-»´º ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -»´´
§±«® -µ·´´- ¼«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ׺ô ·² ½±²¬®¿-¬ô §±« ©®·¬» ¿² ·²»ºº»½¬·ª» ®»-«³»ô §±« ¸¿ª»
½´±-»¼ ¬¸» ¼±±® ¬± ±°°±®¬«²·¬§ò
DZ«® ®»-«³» -¸±«´¼ °®»-»²¬ ¿² ±¾¶»½¬·ª»ô »¿-·´§ ¿½½»--·¾´»ô ¼»¬¿·´»¼ ¾·±¹®¿°¸·½¿´
-µ»¬½¸ò ر©»ª»®ô ¼± ²±¬ ¬®§ ¬± ·²½´«¼» §±«® »²¬·®» ¸·-¬±®§ò Þ»½¿«-» ¬¸» °®·³¿®§ ¹±¿´ ±º
§±«® ®»-«³»ô ¬±¹»¬¸»® ©·¬¸ §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ·- ¬± ¹»¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ½¿² «-»
ISBN 1-256-14453-3

§±«® ·²¬»®ª·»© ¬± »¨°´¿·² ·² ³±®» ¼»¬¿·´ ¿²§ °»®¬·²»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ¿°°»¿®
±² §±«® ®»-«³»ò ɸ»² ©®·¬·²¹ ¿ ®»-«³»ô §±« ¸¿ª» ¬©± ±°¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸»-ò DZ« ½¿² ©®·¬»
»·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ èòï Ѳ´·²» Ö±¾ Í»¿®½¸ Ô·²µ-
Í»¿®½¸ Û²¹·²»- º±® Ö±¾- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-

¸¬¬°æññ±²´·²»ò±²»¬½»²¬»®ò±®¹œ“¬¸» ²¿¬·±²•- °®·³¿®§ -±«®½» ±º ±½½«°¿¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °®±ª·¼·²¹ ½±³°®»¸»²-·ª» ·²º±®³¿¬·±² ±² µ»§
¿¬¬®·¾«¬»- ¿²¼ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ©±®µ»®- ¿²¼ ±½½«°¿¬·±²-’
¸¬¬°æññ©©©ò³±²-¬»®ò½±³œ´»¬- §±« °±-¬ ®»-«³»- ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾-ô ¿²¼ °®±ª·¼»- ½¿®»»® ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¾«·´¼»®ò½±³œ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ ½±³°¿²§ô ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ ¶±¾ ¬§°»
¸¬¬°æññ©©©ò½±´´»¹»®»½®«·¬»®ò½±³œ´·-¬- ¬¸» ´¿¬»-¬ ¶±¾ °±-¬·²¹-ô “½±±´»-¬ ½¿®»»® ®»-±«®½»-ô ¿²¼ ³±-¬ ¸»´°º«´ »³°´±§³»²¬ ·²º±®³¿¬·±²’
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¶±«®²¿´ò½±³œ¬¸» É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´•- ½¿®»»® -»¿®½¸ -·¬»å °®±ª·¼»- -¿´¿®§ ¿²¼ ¸·®·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿ ®»-«³» ¼¿¬¿¾¿-»ô
¿²¼ ¶±¾ ¸«²¬·²¹ ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©òº´·°¼±¹ò½±³œ°®±ª·¼»- ²¿¬·±²¿´ ¶±¾ ´·-¬·²¹- ·² ¼·ª»®-» º·»´¼- ¾§ ¶±¾ ¬·¬´»ô ´±½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬» ±º ´·-¬·²¹
¸¬¬°æññ¸±¬¶±¾-ò§¿¸±±ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ µ»§©±®¼ô ½·¬§ô ¿²¼ -¬¿¬»
¸¬¬°æññ©©©ò©¿²¬»¼¬»½¸ò½±³ñœ´·-¬- ¶±¾- ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
¸¬¬°æññ©©©ò©»¬º»»¬ò½±³œ¹·ª»- ½±³°¿²§ ¿²¼ ·²¼«-¬®§ °®±º·´»-ô ®»-«³» ¸»´°ô ½·¬§ °®±º·´»-ô ¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¶±¾ -·¬»-
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®´¿¾ò½±³œ°®±ª·¼»- ¿ ½±ª»® ´»¬¬»® ´·¾®¿®§
¸¬¬°æññ©©©ò¬®«»½¿®»»®-ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ ¶±¾-ô °±-¬ ®»-«³»-ô ®»-»¿®½¸ ·²¼«-¬®§ ²»©-ô ¿²¼ ®»¿¼ ±²´·²» ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®³¿¹ò½±³œ¿´´±©- º±® ±²´·²» ¶±¾ -»¿®½¸»- ¾§ µ»§©±®¼ô ·²¼«-¬®§ô ¶±¾ ¬·¬´»ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»
¸¬¬°æññ©©©ò¼·½»ò½±³ñœº±½«-»- ±² ¬»½¸²±´±¹§ ½¿®»»®-
¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾©»¾ò½±³ñœ¸»´°- ²»© ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»- ©·¬¸ ½¿®»»® ¼»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸
¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾ó¸«²¬ò±®¹ñœ½¿´´»¼ ¾§ ÐÝ Ó¿¹¿¦·²» ¿²¼ Ú±®¾»- ¬¸» ײ¬»®²»¬•- Þ»-¬ É»¾ -·¬» º±® ¶±¾ ¸«²¬·²¹ ¿²¼ ®»-±«®½»-
¸¬¬°æññ«-¿¶±¾-ò±°³ò¹±ªñœ¿ -·¬» ¼»¼·½¿¬»¼ ¬± ¹±ª»®²³»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸»- ¿²¼ ¿¼ª·½»
¸¬¬°æññ©©©òª¿«´¬ò½±³œ´·²µ- ¬± ¶±¾-ô ®»-«³» -¿³°´»-ô -¿´¿®§ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬·°- º±® °±-¬·²¹ ª·¼»± ®»-«³»-

Í»¿®½¸ Û²¹·²»- º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ö±¾-

¸¬¬°æññ©©©ò³±²-¬»®ò½±³ñ¹»±ñ-·¬»-»´»½¬·±²ò¿-°¨œ¿´´±©- §±« ¬± -»´»½¬ ¬¸» ½±«²¬®§ ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ©±®´¼©·¼»
¸¬¬°æññ©©©ò®·´»§¹«·¼»ò½±³ñ·²¬»®²¿¬ò¸¬³´œ´»¬- §±« ´±±µ º±® ¶±¾- ·² Ý¿²¿¼¿ô É»-¬»®² Û«®±°»ô ¬¸» Þ®·¬·-¸ ×-´»-ô Ý»²¬®¿´ ¿²¼ Û¿-¬»®²
Û«®±°»ô ͽ¿²¼·²¿ª·¿ô ߺ®·½¿ô ¬¸» Ó·¼¼´» Û¿-¬ô ß-·¿ô ¿²¼ ¬¸» п½·º·½ η³
¸¬¬°æññ©©©ò½¿®»»®¾«·´¼»®ò½±³ñÖ±¾Í»»µ»®ñÖ±¾-ñ¶±¾º·²¼·´ò¿-°¨œ¿´´±©- §±« ¬± -»´»½¬ ¬¸» ½±«²¬®§ ¿²¼ -»¿®½¸ º±® ¶±¾-
¸¬¬°æññ©©©òì·½¶ò½±³ñœ´»¬- §±« -»¿®½¸ º±® ¶±¾- ¾§ ½±«²¬®§ ¿²¼ ½¿¬»¹±®§
¸¬¬°æññ©©©ò¶±¾ó¸«²¬ò±®¹ñ·²¬»®²¿¬·±²¿´ò-¸¬³´œ°®±ª·¼»- ¿ ´·-¬·²¹ ±º É»¾ -·¬»- ©·¬¸ ¶±¾- ´±½¿¬»¼ ±«¬-·¼» ±º ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-

못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»

É®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ·º §±«
ß®» ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ø¿ ®»½»²¬ ¸·¹¸ -½¸±±´ ±® ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»ô ¿¹»¼
ïè ¬± îë÷
ر°» ¬± »²¬»® ¬¸» °®±º»--·±² ·² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ½±´´»¹» ¬®¿·²·²¹ ±®
½»®¬·º·½¿¬·±²
Ø¿ª» ³¿¼» -¬»¿¼§ °®±¹®»-- ·² ±²» °®±º»--·±² ø°®±³±¬·±²- ±® -¿´¿®§ ·²½®»¿-»-÷
д¿² ¬± -¬¿§ ·² §±«® °®»-»²¬ °®±º»--·±²

Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»
É®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ·º §±«
ß®» ¿ ²±²¬®¿¼·¬·±²¿´ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ø¿®» ®»¬«®²·²¹ ¬± ¬¸» ©±®µº±®½» ¿º¬»® ¿ ´»²¹¬¸§
¿¾-»²½»ô ¿®» ±´¼»®ô ¿®» ²±¬ ¿ ®»½»²¬ ¸·¹¸ -½¸±±´ ±® ½±´´»¹» ¹®¿¼«¿¬»÷
д¿² ¬± »²¬»® ¿ °®±º»--·±² ·² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ²±¬ ®»½»·ª»¼ º±®³¿´ ½±´´»¹» ¬®¿·²·²¹
±® ½»®¬·º·½¿¬·±²
Ø¿ª» ½¸¿²¹»¼ ¶±¾- º®»¯«»²¬´§
д¿² ¬± »²¬»® ¿ ²»© °®±º»--·±²
ISBN 1-256-14453-3

Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² É®·¬·²¹ ¿ λ-«³»

׺ §±«® ®»-«³» ½±²¬¿·²- ·²¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±²ô §±«® °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»® ½¿² º·²¼ ±«¬ò
Ю±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ½¿² °»®º±®³ º±´´±©ó«° ®»º»®»²½» ½¸»½µ-ô ½±²¬¿½¬·²¹ §±«® °®»ª·±«-

îíè ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¾±--»- ¬± ª»®·º§ §±«® ®»-«³»•- ¿--»®¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·¬ ·- ª»®§ »¿-§ ¬± °»®º±®³ ײ¬»®²»¬ ¾¿½µó
¹®±«²¼ ½¸»½µ- ®»´¿¬»¼ ¬± ¿ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»•- ½®»¼·¬ ·--«»-ô °®·±® ½®·³·²¿´ ±ºº»²-»-ô ¼®·ª·²¹
®»½±®¼-ô ³·´·¬¿®§ ¸·-¬±®§ô ±® »ª»² °®»-»²½» ±² ¬»®®±®·-³ ©¿¬½¸ ´·-¬-ò Ó¿²§ »³°´±§»®- «-» -±ó
½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬»-ô -«½¸ ¿- Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ ӧͰ¿½»ô ¬± ´»¿®² ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¿ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»ò
Ü«» ¬± ¬¸» »¿-» ©·¬¸ ©¸·½¸ ¿² »³°´±§»® ½¿² ª»®·º§ §±«® ®»-«³»•- ¿--»®¬·±²-ô §±« ³«-¬
¸±²»-¬´§ °®»-»²¬ §±«® ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® ®»-«³» ·- »¬¸·½¿´ ¿²¼ ¸±²»-¬ò
Ú±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»- ±º ®»-«³» º®¿«¼ ¬¸¿¬ §±« ³«-¬ ¿ª±·¼æ
ײ½´«¼·²¹ ¿ ¼»¹®»» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ »¿®²»¼
Ô·-¬·²¹ ½±´´»¹»- ±® «²·ª»®-·¬·»- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¿¬¬»²¼»¼
ײº´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¬·¬´»
ײº´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-
ײº´¿¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¿½¸·»ª»³»²¬-
Ô·-¬·²¹ ¶±¾- ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¸»´¼
Ý´¿·³·²¹ ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹» ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª»
ѳ·¬¬·²¹ ´¿®¹» ¿³±«²¬- ±º ¬·³» º®±³ §±«® -½¸±±´ ¿²¼ ¶±¾ ¸·-¬±®·»-
ײ½´«¼·²¹ ³·´·¬¿®§ ®¿²µ §±« ¸¿ª» ²±¬ »¿®²»¼
Ú¿·´·²¹ ¬± º±´´±© »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ ¾»·²¹ ½±³°´»¬»´§ ¸±²»-¬ ±² §±«® ®»-«³» ½±«´¼
®»-«´¬ ·² §±«® ²±¬ ¾»·²¹ ±ºº»®»¼ ¿ ¶±¾ò

Õ»§ λ-«³» ݱ³°±²»²¬-

ɸ»¬¸»® §±« ©®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹
µ»§ ½±³°±²»²¬-ò
×¼»²¬·º·½¿¬·±²ò Þ»¹·² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® ²¿³» øº«´´ º·®-¬ ²¿³»ô ³·¼¼´» ·²·¬·¿´ô ¿²¼ ´¿-¬ ²¿³»÷ò DZ«® ²¿³» ½¿² ¾» ·²
¾±´¼º¿½» ¿²¼ °®·²¬»¼ ·² ¿ ´¿®¹»® ¬§°» -·¦» øïì °±·²¬ô ïê °±·²¬ô »¬½ò÷ò
ͬ¿¬» ß¾¾®»ª·¿¬·±²-
ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ½´«¼» §±«® -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô §±«® ½·¬§ô -¬¿¬» ø«-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬©±ó
´»¬¬»® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²÷ô ¿²¼ ¦·° ½±¼»ò ׺ §±« ¿®» ¿¬¬»²¼·²¹ ½±´´»¹» ±® -»®ª·²¹ ·² ¬¸» ¿®³»¼ Í»» ß°°»²¼·¨ ß º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -¬¿¬»
º±®½»-ô §±« ³·¹¸¬ ¿´-± ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¿ °»®³¿²»²¬ ¿¼¼®»--ò Þ§ ·²½´«¼·²¹ ¿´¬»®²¿¬·ª» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ò
¿¼¼®»--»-ô §±« ©·´´ ¸»´° §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ½±²¬¿½¬ §±« ³±®» »¿-·´§ò
DZ«® ¿®»¿ ½±¼» ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»®-ò Ô·³·¬ §±«®-»´º ¬± ¬©± °¸±²» ²«³¾»®-ô ¿²¼
¼±²•¬ °®±ª·¼» ¿ ©±®µ °¸±²»ò Ø¿ª·²¹ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ½¿´´ §±« ¿¬ §±«® °®»-»²¬
¶±¾ ·- ²±¬ ©·-»ò Ú·®-¬ô §±«® ½«®®»²¬ »³°´±§»® ©·´´ ²±¬ ¿°°®»½·¿¬» §±«® ®»½»·ª·²¹ ¬¸·-
-±®¬ ±º °»®-±²¿´ ½¿´´ò Í»½±²¼ô §±«® º«¬«®» »³°´±§»® ³·¹¸¬ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±« ±º¬»²
®»½»·ª» °»®-±²¿´ ½¿´´- ¿¬ ©±®µœ¿²¼ ©·´´ ½±²¬·²«» ¬± ¼± -± ·º ¸» ±® -¸» ¸·®»- §±«ò
DZ«® »ó³¿·´ô É»¾ -·¬» ¿¼¼®»--ô ±® º¿¨ ²«³¾»®ò Þ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ·-
°®±º»--·±²¿´ -±«²¼·²¹ò ß² »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- -«½¸ ¿- “×Ô«ªÜ¿Þ»¿®-ô’ “ر¬®±¼¼»®ô’
±® “Ø»¿ª§Ó»¬¿´Ü«¼»’ ·- ²±¬ ´·µ»´§ ¬± ·²-°·®» ¿ ½±³°¿²§ ¬± ·²¬»®ª·»© §±«ò ß´-±
¿ª±·¼ «-·²¹ §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ¿¬ §±«® ½«®®»²¬ °´¿½» ±º »³°´±§³»²¬ò
Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»-ò ̸» ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»- ´·²» ·- ´·µ» ¿ -«¾¶»½¬ ´·²» ·² ¿ ³»³±ô »ó³¿·´ô ±® ̸·- °±±®´§ ©®·¬¬»²
®»°±®¬ò DZ«® ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª» ·²º±®³- ¬¸» ®»¿¼»® ±º §±«® ®»-«³»•- º±½«-ò Þ» -«®» §±«® ½¿ó ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»
®»»® ±¾¶»½¬·ª» ·- °®»½·-»ò ̱± ±º¬»²ô ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»- ¿®» -± ¹»²»®·½ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ª¿¹«»²»-- °®±ª·¼»- ²± º±½«-ò
ɸ¿¬ µ·²¼ ±º
¼±»- ³±®» ¸¿®³ ¬¸¿² ¹±±¼ò
¾«-·²»--á ɸ¿¬ µ·²¼
±º ±°°±®¬«²·¬·»- º±®
°®±º»--·±²¿´ ¹®±©¬¸á
Û³°´±§»®- ¼±²•¬ ©¿²¬
ÞÛÚÑÎÛ ¬± ¸·®» °»±°´» ©¸±
ISBN 1-256-14453-3

Ú´¿©»¼ Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª» ¸¿ª» ±²´§ ª¿¹«»

²±¬·±²- ¿¾±«¬ ¬¸»·®
Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»æ Í»»µ·²¹ »³°´±§³»²¬ ·² ¿ ¾«-·²»-- »²ª·®±²³»²¬ ±ºº»®·²¹ ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´- ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª»-ò
¹®±©¬¸ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îíç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
̸·- ·³°®±ª»¼ ½¿®»»® ßÚÌÛÎ
±¾¶»½¬·ª» ²±¬ ±²´§
-°»½·º·»- ©¸·½¸ ¶±¾
׳°®±ª»¼ Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»
¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ·- Ý¿®»»® Ѿ¶»½¬·ª»-æ ̱ ³¿®µ»¬ º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ °®±¹®¿³- ¿²¼ °®±ª·¼» º·²¿²½·¿´ ½±«²-»´·²¹ ¬± »²-«®»
-»»µ·²¹ ¾«¬ ¿´-± ¸±© °±-·¬·ª» ½´·»²¬ ®»´¿¬·±²-ò
¸» ±® -¸» ©·´´ ¾»²»º·¬
¬¸» ½±³°¿²§ò
Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²-ò ߺ¬»® ¬¸» ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»-ô °®±ª·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¿ -«³³¿®§
±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó±²-¬»®ò½±³ô “®»-«³»- ²±®³¿´´§ ¹»¬ ´»-- ¬¸¿² ¿ ïëó-»½±²¼
¹´¿²½» ¿¬ ¬¸» º·®-¬ -½®»»²·²¹’ ø×-¿¿½-÷ò ß -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ¿´´±©- ¬¸» »³°´±§»® ¿²
·³³»¼·¿¬» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± -»» ¸±© §±« ½¿² ¿¼¼ ª¿´«» ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ò
ß -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²- -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß² ±ª»®ª·»© ±º §±«® -µ·´´-ô ¿¾·´·¬·»-ô ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ô ¿²¼ ¿¬¬®·¾«¬»-
DZ«® -¬®»²¹¬¸- ·² ®»´¿¬·±² ¬± ¬¸» °±-·¬·±² º±® ©¸·½¸ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹
ر© §±« ©·´´ ³»»¬ ¬¸» »³°´±§»®•- ¹±¿´-
̱ ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ´·-¬ §±«® ¬±° ¬¸®»» ¬± -»ª»² ³±-¬ ³¿®ó
µ»¬¿¾´» ½®»¼»²¬·¿´-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²-

Ѫ»® º±«® §»¿®- ½±³¾·²»¼ »¨°»®·»²½» ·² ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¾«-·²»--
Ü»ª»´±°»¼ ©·²²·²¹ ¾·¼ °¿½µ¿¹» º±® °®±³±¬·±²¿´ ¾®±½¸«®»-
Ю±³±¬»¼ ¬± Ó¿²¿¹»® ·² ´»-- ¬¸¿² ¬©± §»¿®-
Ó¿·²¬¿·²»¼ ¼¿¬¿¾¿-» ±º ½«-¬±³»®-ô -°»½·¿´ ±®¼»®»¼ ³»®½¸¿²¼·-»ô ¿²¼ ¬®¿½µ»¼
·²ª»²¬±®§
Ó¿²¿¹»¼ ±ª»® ¬»² »³°´±§»»-

ÚßÏ-æ λ-«³» Ù«·¼»´·²»-

Ïæ ܱ × ®»¿´´§ ²»»¼ ¬± ´·³·¬ ³§ ®»-«³» ¬± ±²» °¿¹»á
ßæ ܱ ²±¬ ©±®®§ ¿¾±«¬ ´·³·¬·²¹ §±«®-»´º ¬± ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ±²»ó°¿¹» ®»-«³»ò ݱ²½·-»²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ ·²
¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«¬ ·º §±«® »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´- ³»®·¬ ³±®»
¬¸¿² ¿ °¿¹»ô §±« ³«-¬ -¸±© §±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·º §±« -«¾³·¬ §±«® ®»-«³» ¿- °¿®¬ ±º ¿²
»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ®»¿¼»®- ©·´´ -½®±´´ò ر©»ª»®ô ¼±²•¬ °¿¼ ¬¸» ®»-«³»ò Ô·³·¬ §±«®-»´º ¬± ¶±¾- ©·¬¸·² ¬¸» ´¿-¬
¬»² §»¿®- ¿²¼ -µ·´´- ¬¸¿¬ º·¬ ¬¸» ¶±¾ §±«•®» -»»µ·²¹ò
Ïæ ײ ³§ ®»-«³»ô ©¸·½¸ -¸±«´¼ × ´·-¬ º·®-¬ô ³§ ©±®µ »¨°»®·»²½» ±® ³§ »¼«½¿¬·±²á

ßæ ׬•- ¿´´ ¿¾±«¬ ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ô ´±½¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼ °®»-»²¬ §±«® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -»½¬·±² º·®-¬ò ׺ »¼«ó
½¿¬·±² ·- §±«® -¬®»²¹¬¸ ¿²¼ ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ô ´»¿¼ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±²ò ׺ô ·² ½±²¬®¿-¬ô §±«® ©±®µ »¨ó
°»®·»²½» ·- -¬®±²¹»®ô ¾»¹·² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ©±®µò

Ïæ Ý¿² × ±³·¬ ¶±¾- ¬¸¿¬ × ¼·¼²•¬ ´·µ»á

ßæ Ç»- ¿²¼ ²±ò DZ« ½¿²²±¬ ¸¿ª» ¿²§ ´¿®¹» ¹¿°- ·² §±«® ®»-«³»ô -«½¸ ¿- ¿ ³·--·²¹ §»¿® ±® ³±®»ò
׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ´¿®¹» ¹¿°-ô §±« ³«-¬ »·¬¸»® »¨°´¿·² ¬¸» ¹¿° ±® º·´´ ·¬ ©·¬¸ ±¬¸»® ¿½¬·ª·¬·»- ø»¼«½¿¬·±²ô
ª±´«²¬»»®·-³ô ±® ½¸·´¼®»¿®·²¹ô º±® ·²-¬¿²½»÷ò ر©»ª»®ô ¿ ³·--·²¹ ³±²¬¸ ±® -± ·- ²±¬ ¿ °®±¾´»³ò ׺ §±«
©±®µ»¼ ¿¬ ¿ ¶±¾ º±® ¿ ³±²¬¸ô ´»º¬ ¬¸¿¬ ¶±¾ô ¿²¼ ¬¸»² º±«²¼ ±¬¸»® »³°´±§³»²¬ô §±« ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ´·-¬
¬¸» -¸±®¬ó¬»®³ ¶±¾ò
ISBN 1-256-14453-3

îìð ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û³°´±§³»²¬ò ̸» »³°´±§³»²¬ -»½¬·±² ´·-¬- ¬¸» ¶±¾- §±«•ª» ¸»´¼ò ̸·- ·²º±®³¿¬·±² ³«-¬
¾» °®»-»²¬»¼ ·² ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ø§±«® ½«®®»²¬ ¶±¾ ´·-¬»¼ º·®-¬ô °®»ª·±«- ¶±¾-
´·-¬»¼ ²»¨¬÷ò ̸·- -»½¬·±² ³«-¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

DZ«® ¶±¾ ¬·¬´» ø·º §±« ¸¿ª» ±® ¸¿¼ ±²»÷

̸» ²¿³» ±º ¬¸» ½±³°¿²§ §±« ©±®µ»¼ º±®
̸» ´±½¿¬·±² ±º ¬¸·- ½±³°¿²§ ø½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»÷
̸» ¬·³» °»®·±¼ ¼«®·²¹ ©¸·½¸ §±« ©±®µ»¼ ¿¬ ¬¸·- ¶±¾
DZ«® ¶±¾ ¼«¬·»-ô ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ¿½½±³°´·-¸³»²¬-

̸·- ´¿-¬ ½±²-·¼»®¿¬·±² ·- ·³°±®¬¿²¬ò ̸·- ·- §±«® ½¸¿²½» ¬± -»´´ §±«®-»´ºò Ó»®»´§ -¬¿¬ó
·²¹ ©¸»®» §±« ©±®µ»¼ ¿²¼ ©¸»² §±« ©±®µ»¼ ¬¸»®» ©·´´ ²±¬ ¹»¬ §±« ¿ ¶±¾ò ײ-¬»¿¼ô ©¸¿¬
¼·¼ §±« ¿½¸·»ª» ±² ¬¸» ¶±¾á ײ ¬¸·- °¿®¬ ±º ¬¸» ®»-«³»ô §±« -¸±«´¼ ¼»¬¿·´ ¸±© §±« ³»¬ ¼»¿¼ó
´·²»-ô ¬®¿·²»¼ »³°´±§»»-ô ½«¬ »¨°»²-»-ô »¨½»»¼»¼ -¿´»- »¨°»½¬¿¬·±²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò д«-ô §±«
©¿²¬ ¬± ¯«¿²¬·º§ §±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò

ß--·-¬¿²¬ Ó¿²¿¹»® ÛÈßÓÐÔÛ

ӽݱ²²»´ Ñ·´ ݸ¿²¹»ô Þ»¿«¨¼®±·¬ô Ôß Ô·-¬·²¹ §±«® ¶±¾ ¬·¬´»ô
îðï𠬱 °®»-»²¬ ½±³°¿²§ ²¿³»ô ´±½¿¬·±²ô
¿²¼ ¼¿¬»- ±º »³°´±§³»²¬
Ì®¿½µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ±ª»® üîëôððð ·²ª»²¬±®§ ³»®»´§ -¸±©- ©¸»®» §±«
©»®» ·² ¿ ¹·ª»² °»®·±¼ ±º
Ì®¿·² ¿ ³·²·³«³ ±º º±«® ²»© »³°´±§»»- ¯«¿®¬»®´§
¬·³»ò ̱ °®±ª» §±«®
ß½¸·»ª»¼ ¿ ïð °»®½»²¬ ¹®±©¬¸ ·² -»®ª·½» °»®º±®³»¼ º±® ¬¸®»» ½±²-»½«¬·ª» §»¿®- ½±²¬®·¾«¬·±²- ¬± ¬¸»
Ü»ª»´±°»¼ ¿ «-»® ³¿²«¿´ º±® ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬» ¼·-°±-¿´ô »¿®²·²¹ ¿ “Ý·¬·¦»²•- ½±³°¿²§ô °®±ª·¼» -°»½·º·½
¼»¬¿·´- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
λ½±¹²·¬·±² ß©¿®¼’ º®±³ ¬¸» Þ»¿«¨¼®±·¬ Ý·¬§ ݱ«²½·´ ¿½¸·»ª»³»²¬-ò

Û¼«½¿¬·±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ©±®µ »¨°»®·»²½»ô §±« ³«-¬ ·²½´«¼» §±«® »¼«½¿¬·±²ò ܱ½«³»²¬
§±«® »¼«½¿¬·±²¿´ »¨°»®·»²½»- ·² ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ø³±-¬ ®»½»²¬ »¼«½¿¬·±² º·®-¬å
°®»ª·±«- -½¸±±´-ô ½±´´»¹»-ô «²·ª»®-·¬·»-ô ³·´·¬¿®§ ½±«®-»-ô ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ²»¨¬÷ò
ɸ»² ´·-¬·²¹ §±«® »¼«½¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ

Ü»¹®»»ò Ì»´´ §±«® ¿«¼·»²½» ©¸»¬¸»® §±«•ª» »¿®²»¼ ¿ Þßô ÞÍô Óßô »¬½òô ¿²¼ ²¿³»
¬¸» º·»´¼ øÞ«-·²»--ô Û²¹·²»»®·²¹ô ݱ³°«¬»® ͽ·»²½»-ô »¬½ò÷ò ׺ §±« ¸¿ª» ²±¬ §»¬
®»½»·ª»¼ §±«® ¼»¹®»»ô §±« ½¿² ©®·¬» “ß²¬·½·°¿¬»¼ ¼¿¬» ±º ¹®¿¼«¿¬·±² Ö«²» îðïî’
±® “Ü»¹®»» »¨°»½¬»¼ ·² îðïîò’
ͽ¸±±´ ¿¬¬»²¼»¼ò ܱ ²±¬ ¿¾¾®»ª·¿¬»ò ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ ¿--«³» ¬¸¿¬ »ª»®§±²»
µ²±©- ©¸¿¬ ËÌ ³»¿²-ô §±«® ®»¿¼»®- ©±²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸·- ¿¾¾®»ª·¿¬·±²ò ×- ËÌ
¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì»¨¿-ô ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì»²²»--»»ô ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì«´-¿ô ±®
¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º ̱´»¼±á
Ô±½¿¬·±²ò ײ½´«¼» ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ -¬¿¬»ò
Ç»¿® ±º ¹®¿¼«¿¬·±² ±® §»¿®- ¿¬¬»²¼»¼ò

ß- §±« ½¿² -»»ô ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ·- ¶«-¬ ¬¸» º¿½¬- ¿²¼ ²±¬¸·²¹ »´-»ò Ó¿²§ °»±°´» ³·¹¸¬
¸¿ª» ¬¸» -¿³» »¼«½¿¬·±²¿´ ¸·-¬±®§ ¿- §±«ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¶«-¬ ·³¿¹·²» ¸±© ³¿²§ ±º §±«®
½«®®»²¬ ½´¿--³¿¬»- ©·´´ ¹®¿¼«¿¬» º®±³ §±«® -½¸±±´ô ·² ¬¸» -¿³» §»¿®ô ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ¼»¹®»»ò
ISBN 1-256-14453-3

ɸ§ ¿®» §±« ³±®» ¸·®¿¾´» ¬¸¿² ¬¸»§ ¿®»á ̸» ±²´§ ©¿§ §±« ½¿² ¼·ºº»®»²¬·¿¬» §±«®-»´º º®±³

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÛÈßÓÐÔÛ
Ø·¹¸´·¹¸¬ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-
¬¸¿¬ ©·´´ -»¬ §±« ¿°¿®¬ º®±³
±¬¸»® °±¬»²¬·¿´ »³°´±§»»-ò
îìî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
±¬¸»® ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»- ©·¬¸ -·³·´¿® ¼»¹®»»- ·- ¾§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ §±«® «²·¯«» »¼«½¿¬·±²¿´ ¿½ó
½±³°´·-¸³»²¬-ò ̸»-» ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿²§ ±® ¿´´ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ù®¿¼» °±·²¬ ¿ª»®¿¹» ß½¿¼»³·½ ¸±²±®-ô -½¸±´¿®-¸·°-ô ¿²¼ ¿©¿®¼-
ß½¿¼»³·½ ½´«¾ ³»³¾»®-¸·°- ¿²¼ ´»¿¼»®-¸·° Ú®¿¬»®²·¬§ ±® -±®±®·¬§ ´»¿¼»®-¸·° ±ºº·½»- ¸»´¼
±ºº·½»- ¸»´¼
˲·¯«» ½±«®-»©±®µ Ò«³¾»® ±º ¸±«®- §±« ©±®µ»¼ ©¸·´» ¿¬¬»²¼·²¹ -½¸±±´
Í°»½·¿´ ½´¿-- °®±¶»½¬- ͱº¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» ½»®¬·º·½¿¬·±²-ô ±® ¬»½¸²·½¿´
»¯«·°³»²¬ §±« ½¿² ±°»®¿¬»
д»¿-» ²±¬» ¿ µ»§ ½±²½»®² ®»¹¿®¼·²¹ §±«® ©±®µ »¨°»®·»²½» ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼
¸¿ª» ²± ½¸®±²±´±¹·½¿´ ¹¿°- ©¸»² ¿´´ ±º §±«® ©±®µ ¿²¼ »¼«½¿¬·±² ¿®» ´·-¬»¼ò DZ« ½¿²•¬ ±³·¬
¿ §»¿® ©·¬¸±«¬ ¿ ª»®§ ¹±±¼ »¨°´¿²¿¬·±²ò øß ³·--·²¹ ³±²¬¸ ±® -± ·- ²±¬ ¿ °®±¾´»³ò÷
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-ò ׺ §±« ¿®» ½¸¿²¹·²¹ °®±º»--·±²- ±® ®»»²¬»®·²¹ ¬¸» ©±®µº±®½» ¿º¬»® ¿
´±²¹ ¿¾-»²½»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò ̸»®»º±®»ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸
»¼«½¿¬·±² ±® ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ©¸·½¸ ©±²•¬ ²»½»--¿®·´§ ¸»´° §±« ¹»¬ ¿ ¶±¾ô º±½«- §±«®
®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±² ±² §±«® «²·¯«» -µ·´´-ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ю±º·½·»²½§ ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» Ò»© ¬»½¸²·¯«»- §±« ¸¿ª» ·²ª»²¬»¼ ±® ·³°´»³»²¬»¼
Ю±½»¼«®»- §±« ½¿² °»®º±®³ Ò«³¾»®- ±º ¿²¼ ¬§°»- ±º °»±°´» §±« ¸¿ª» ³¿²¿¹»¼
Í°»½·¿´ ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ ¿©¿®¼- §±« Ы¾´·½¿¬·±²- §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ±® ©±®µ»¼ ±²
¸¿ª» »¿®²»¼ Ý»®¬·º·½¿¬·±²- §±« ¸¿ª» »¿®²»¼
Ѳ󬸻󶱾 ¬®¿·²·²¹ §±« ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ Ô¿²¹«¿¹»- §±« -°»¿µô ®»¿¼ô ¿²¼ ©®·¬»
Ì®¿·²·²¹ §±« ¸¿ª» °®±ª·¼»¼
̸»-» °®±º»--·±²¿´ -µ·´´- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¸»´° -¸±© ¸±© §±« ¿®» ¼·ºº»®»²¬ º®±³
¿´´ ±¬¸»® ¿°°´·½¿²¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸»§ -¸±© ¬¸¿¬ ¿´¬¸±«¹¸ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¾»»² ¬®¿·²»¼ ·² ¬¸»
¶±¾ º±® ©¸·½¸ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ô §±« ½¿² -¬·´´ ¾» ¿ ª¿´«¿¾´» »³°´±§»»ò
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-
Ю±º·½·»²¬ ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ô Û¨½»´ô Ы¾´·-¸»®ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
Õ²±©´»¼¹» ±º ØÌÓÔô Ö¿ª¿ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ¿²¼ Ý
Ý»®¬·º·»¼ ÑÍØß Ø¿¦¿®¼±«- Ó¿²¿¹»³»²¬ Í¿º»¬§ Ì®¿·²»®
Ú´«»²¬ ·² Í°¿²·-¸ ¿²¼ Û²¹´·-¸
ݱ³°´»¬»¼ Í»½±²¼ ͸·º¬ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² Ý»®¬·º·½¿¬»
Ó·´·¬¿®§ Û¨°»®·»²½»ò ׺ §±« -»®ª»¼ º±® -»ª»®¿´ §»¿®- ·² ¬¸» ³·´·¬¿®§ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
¼»-½®·¾» ¬¸·- -»®ª·½» ·² ¿ -»°¿®¿¬» -»½¬·±²ò DZ« ©±«´¼ -¬¿¬» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ο²µ Ü·-½¸¿®¹» -¬¿¬«-
Í»®ª·½» ¾®¿²½¸ Í°»½·¿´ ½´»¿®¿²½»-
Ô±½¿¬·±² ø½·¬§ô -¬¿¬»ô ½±«²¬®§ô -¸·°ô »¬½ò÷ ß½¸·»ª»³»²¬- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-
Ç»¿®- ·² -»®ª·½» Ì®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ¿¬¬»²¼»¼ ¿²¼ »¼«½¿¬·±² ®»½»·ª»¼
Ю±º»--·±²¿´ ߺº·´·¿¬·±²-ò ׺ §±« ¾»´±²¹ ¬± ®»¹·±²¿´ô ²¿¬·±²¿´ô ±® ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½´«¾- ±®
¸¿ª» °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²-ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ³»²¬·±² ¬¸»-»ò Í«½¸ ³»³¾»®-¸·°- ³·¹¸¬
·²½´«¼» ¬¸» ન®·¿²-ô Ô·±²- Ý´«¾ô Þ·¹ Þ®±¬¸»®- ¿²¼ Þ·¹ Í·-¬»®-ô ±® Ö«²·±® Ô»¿¹«»ò Ó¿§¾»
§±« ¾»´±²¹ ¬± ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸» ײ-¬·¬«¬» ±º Û´»½¬®·½¿´ ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3
Û´»½¬®±²·½ Û²¹·²»»®-ô ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ Ѻº·½» Ó¿½¸·²» Ü»¿´»®- ß--±½·¿¬·±²ô ±® ¬¸» ß³»®·½¿²
Ø»´·½±°¬»® ͱ½·»¬§ò Ô·-¬·²¹ -«½¸ ¿--±½·¿¬·±²- »³°¸¿-·¦»- §±«® -±½·¿´ ½±²-½·±«-²»-- ¿²¼
§±«® °®±º»--·±²¿´ -·²½»®·¬§ò
ÝØßÐÌÛÎ è
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ñ°¬·±²¿´ λ-«³» ݱ³°±²»²¬-
ᮬº±´·±-ò ß- ¿² ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬ º±® §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ô ½±²-·¼»® «-·²¹ ¿ °±®¬º±´·±ò ׺
§±« ¿®» ·² º¿-¸·±² ³»®½¸¿²¼·-·²¹ô ¸»¿¬·²¹ñª»²¬·´¿¬·±²ñ¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷ô »²¹·²»»®ó
·²¹ô ¼®¿º¬·²¹ô ¿®½¸·¬»½¬«®»ô ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô ±® ¹®¿°¸·½ ¼»-·¹²ô º±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» -¿³°´»- ±º §±«® ©±®µò ̸»-» -¿³°´»- ½±«´¼ ·²½´«¼» -½¸»³¿¬·½-ô ¼®¿©·²¹-ô
°¸±¬±¹®¿°¸-ô ½»®¬·º·½¿¬·±²-ô ±® -¿³°´»- ±º ¼±½«³»²¬- §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»²ò
ر©»ª»®ô ¿ª±·¼ -»²¼·²¹ ¿² «²-±´·½·¬»¼ °±®¬º±´·± »´»½¬®±²·½¿´´§ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®»
®»´«½¬¿²¬ ¬± ±°»² «²µ²±©² ¿¬¬¿½¸³»²¬-ò Ó¿µ» ¸¿®¼ ½±°·»- ±º §±«® ©±®µ ±® ¿ ¼·-µò ɸ»²
§±« ¸¿ª» ¿² ·²¬»®ª·»© ©·¬¸ ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ô §±« ½¿² ¹·ª» ¬¸» »³°´±§»® ¬¸» ¸¿®¼
½±°§ ±® ¼·-µò
λº»®»²½»-ò ߪ±·¼ ¿ ®»º»®»²½» ´·²» ¬¸¿¬ ®»¿¼- “Í«°°´·»¼ ±² ®»¯«»-¬ô’ “ߪ¿·´¿¾´» ±² ®»ó
¯«»-¬ô’ ±® “Ú«®²·-¸»¼ ±² ®»¯«»-¬ò’ Ûª»®§ »³°´±§»® µ²±©- ¬¸¿¬ §±« ©·´´ °®±ª·¼» ®»º»®»²½»-
·º ¿-µ»¼ò ײ-¬»¿¼ ±º ©¿-¬·²¹ ª¿´«¿¾´» -°¿½» ±² §±«® ®»-«³» ©·¬¸ «²²»½»--¿®§ ¬»¨¬ô «-» ¬¸·-
-°¿½» ¬± ¼»ª»´±° §±«® -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ±® °®±º»-ó
-·±²¿´ -µ·´´- ³±®» ¬¸±®±«¹¸´§ò Ý®»¿¬» ¿ -»½±²¼ °¿¹» º±® ®»º»®»²½»-ô ¿²¼ ¾®·²¹ ¬¸·- ®»º»®»²½»
°¿¹» ¬± §±«® ·²¬»®ª·»©ò Ѳ ¬¸» ®»º»®»²½» °¿¹»ô ´·-¬ ¬¸®»» ±® º±«® ½±´´»¿¹«»-ô -«°»®ª·-±®-ô
¬»¿½¸»®-ô ±® ½±³³«²·¬§ ·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ©·´´ ®»½±³³»²¼ §±« º±® »³°´±§³»²¬ò øÒ±¬»æ Ѿó
¬¿·² ¬¸»·® °»®³·--·±² ¾»º±®» ´·-¬·²¹ ¬¸»³ ¿- ®»º»®»²½»-ò÷ Ю±ª·¼» ¬¸»·® ²¿³»-ô ¬·¬´»-ô ¿¼ó
¼®»--»-ô ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»®-ò Þ§ ¾®·²¹·²¹ ¬¸» ®»º»®»²½» °¿¹» ¬± §±«® ·²¬»®ª·»©ô §±« ©·´´
-¸±© §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸¿¬ §±« ¿®» °®±¿½¬·ª» ¿²¼ ±®¹¿²·¦»¼ò
л®-±²¿´ Ü¿¬¿ò ܱ ²±¬ ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ ¾·®¬¸ ¼¿¬»ô ®¿½»ô ¹»²ó
¼»®ô ®»´·¹·±²ô ¸»·¹¸¬ô ©»·¹¸¬ô ®»´·¹·±«- ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ³¿®·¬¿´ -¬¿¬«-ô ±® °·½¬«®»- ±º §±«®-»´ºò
Û¯«¿´ ±°°±®¬«²·¬§ ´¿©- ¼·-¿´´±© »³°´±§»®- º®±³ ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² ¬¸»-» º¿½¬±®-ò

Ûºº»½¬·ª» λ-«³» ͬ§´»

̸» °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² -«¹¹»-¬- ©¸¿¬ §±« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ·² §±«® ®»-«³»ò DZ«® ²»¨¬
½±²-·¼»®¿¬·±² ·- ¸±© ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² -¸±«´¼ ¾» °®»-»²¬»¼ò ß- ³»²¬·±²»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·-
¬»¨¬¾±±µô º±®³¿¬ ±® °¿¹» ´¿§±«¬ ·- »--»²¬·¿´ º±® »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸»
-¿³» ¸±´¼- ¬®«» º±® §±«® ®»-«³»ò
ݸ±±-» ß°°®±°®·¿¬» Ú±²¬ ̧°»- ¿²¼ Í·¦»-ò ß- ©·¬¸ ³±-¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»
¾»-¬ º±²¬ ¬§°»- ¿®» Ì·³»- Ò»© α³¿²ô Ý¿´·¾®·ô ¿²¼ ß®·¿´ò ̸»-» ¿®» ®»¿¼¿¾´» ¿²¼ °®±º»-ó
-·±²¿´ ´±±µ·²¹ò ߪ±·¼ ¼»-·¹²»® º±²¬-ô -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²-ô ¿²¼ ½«®-·ª» º±²¬-ô -«½¸ ¿- ͸»´´»§
ʱ´´¿²¬»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-» ¿ ïðó ¬± ïîó°±·²¬ º±²¬ º±® §±«® ¬»¨¬ò ͳ¿´´»® º±²¬ -·¦»- ¿®» ¸¿®¼
¬± ®»¿¼å ´¿®¹»® º±²¬ -·¦»- ´±±µ «²°®±º»--·±²¿´ò Ø»¿¼·²¹- ½¿² ¾» ¾±´¼º¿½» ¿²¼ ïìó ¬±
ïêó°±·²¬ º±²¬ -·¦»ò Ô·³·¬ §±«® ®»-«³» ¬± ²± ³±®» ¬¸¿² ¬©± º±²¬ ¬§°»-ò
ߪ±·¼ Í»²¬»²½»-ò Í»²¬»²½»- ½®»¿¬» ¬¸®»» °®±¾´»³- ·² ¿ ®»-«³»ò Ú·®-¬ô ·º §±« «-» -»²¬»²½»-ô
¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¬¸»³ ©·´´ ¾»¹·² ©·¬¸ ¬¸» º·®-¬ó°»®-±² °®±²±«² ×ò DZ«•´´ ©®·¬»ô “× ¸¿ª» ò ò òô’
“× ¹®¿¼«¿¬»¼ ò ò òô’ ±® “× ©±®µ»¼ò ò ò ò’ Í«½¸ -»²¬»²½»- ¿®» ®»°»¬·¬·±«- ¿²¼ »¹±½»²¬®·½ò Í»½ó
±²¼ô ·º §±« ½¸±±-» ¬± «-» -»²¬»²½»-ô §±«•´´ ®«² ¬¸» ®·-µ ±º ½±³³·¬¬·²¹ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-æ
®«²ó±²-ô ¼¿²¹´·²¹ ³±¼·º·»®-ô ¿¹®»»³»²¬ »®®±®-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ̸·®¼ô -»²¬»²½»- ©·´´ ¬¿µ» «°
®±±³ ·² §±«® ®»-«³»ô ³¿µ·²¹ ·¬ ´±²¹»® ¬¸¿² ²»½»--¿®§ò
Ú±®³¿¬ DZ«® λ-«³» º±® λ¿¼»®óÚ®·»²¼´§ Û¿-» ±º ß½½»--ò ײ-¬»¿¼ ±º -»²¬»²½»-ô ¸·¹¸ó
´·¹¸¬ §±«® ®»-«³» ©·¬¸ »¿-·´§ ¿½½»--·¾´» ´·-¬-ò Í»¬ ¿°¿®¬ §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬- ¾§ ¾«´´»¬·¦·²¹
§±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ô ¿©¿®¼-ô «²·¯«» -µ·´´-ô ¿²¼ -± ±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¾«´´»¬-ô ³¿µ» §±«®
®»-«³» ¿½½»--·¾´» ¾§ ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ¿²¼ ¾±´¼º¿½·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·²¼»²¬·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ½®»ó
¿¬» ©¸·¬» -°¿½»ô ¿²¼ ·¬¿´·½·¦·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ³¿¶±® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò ߪ±·¼ «²¼»®´·²·²¹
¸»¿¼·²¹-ò ͬ«¼·»- -¸±© ¬¸¿¬ ³±-¬ °»±°´» º·²¼ «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ øʱ¹¬÷ò
ISBN 1-256-14453-3

Þ»¹·² DZ«® Ô·-¬- ©·¬¸ Ê»®¾-ò ̱ ½±²ª»§ ¿ °±-·¬·ª»ô ¿--»®¬·ª» ¬±²»ô «-» ª»®¾- ©¸»² ¼»ó
-½®·¾·²¹ §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò Ë-» °®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾- º±® ½«®®»²¬ ¶±¾- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²å «-» °¿-¬
¬»²-» ª»®¾- º±® °¿-¬ ¶±¾- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò Ì¿¾´» èòî °®±ª·¼»- ¿ ´·-¬ ±º ª»®¾- §±« ³·¹¸¬ «-»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ èòî ß½¬·ª» Ê»®¾- ¬± Ø·¹¸´·¹¸¬ ß½¸·»ª»³»²¬-

ß½½±³°´·-¸»¼ Ü»-·¹²»¼ ײ·¬·¿¬»¼ д¿²²»¼

ß½¸·»ª»¼ Ü»ª»´±°»¼ ײ-¬¿´´»¼ Ю»°¿®»¼
ß²¿´§¦»¼ Ü·¿¹²±-»¼ Ô»¼ Ю»-»²¬»¼
ß©¿®¼»¼ Ü·®»½¬»¼ Ó¿¼» Ю±¹®¿³³»¼
Þ«·´¬ Û¿®²»¼ Ó¿·²¬¿·²»¼ λ¼«½»¼
ݱ³°´»¬»¼ Û-¬¿¾´·-¸»¼ Ó¿²¿¹»¼ λ-±´ª»¼
ݱ²¼«½¬»¼ Û¨°¿²¼»¼ Ó¿²«º¿½¬«®»¼ λª·»©»¼
ݱ±®¼·²¿¬»¼ Ù¿·²»¼ Ò»¹±¬·¿¬»¼ ͱ´¼
Ý®»¿¬»¼ ׳°´»³»²¬»¼ Ñ®¼»®»¼ Í«°»®ª·-»¼
Ý«-¬±³·¦»¼ ׳°®±ª»¼ Ñ®¹¿²·¦»¼ Ì®¿·²»¼

Ï«¿²¬·º§ DZ«® ß½¸·»ª»³»²¬-ò DZ«® ®»-«³» -¸±«´¼ ²±¬ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¸±© ¹®»¿¬
§±« ¿®»å ·¬ -¸±«´¼ °®±ª» §±«® ©±®¬¸ò ̱ ¼± -±ô ¯«¿²¬·º§ ¾§ °®»½·-»´§ »¨°´¿·²·²¹ §±«®
¿½¸·»ª»³»²¬-ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ó¿·²¬¿·²»¼ °±-·¬·ª» ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²- ©·¬¸ Ó¿·²¬¿·²»¼ °±-·¬·ª» ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²- ©·¬¸
²«³»®±«- ½´·»²¬-ò ëôððð ®»¬¿·´ ¿²¼ ç𠩸±´»-¿´» ½´·»²¬-ò
׳°®±ª»¼ º·»´¼ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» »ºº·½·»²½§ ׳°®±ª»¼ º·»´¼ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» »ºº·½·»²½§ ¾§
¬¸®±«¹¸ »ºº»½¬·ª» ¬®¿·²·²¹ò ©®·¬·²¹ ½±®°±®¿¬» ³¿²«¿´- º±® °±´·½·»- ¿²¼
°®±½»¼«®»-ò
ß½¸·»ª»¼ °®±¼«½¬·±² ¹±¿´-ò ß½¸·»ª»¼ çëû °®±¼«½¬·±²ô -«®°¿--·²¹ ¬¸»
½±³°¿²§•- ¼»-·®»¼ ¹±¿´ ±º çðûò
Ì®¿·²»¼ »³°´±§»»-ò Ì®¿·²»¼ îð »³°´±§»»- ¿²²«¿´´§ ·² ³»¬¸±¼- º±®
-¿º»´§ ®»³±ª·²¹ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬» º®±³ ¬¸»
©±®µ°´¿½»ò

Ó¿µ» ׬ л®º»½¬ò DZ« ½¿²²±¬ ¿ºº±®¼ ¬± ³¿µ» ¿² »®®±® ·² §±«® ®»-«³»ò λ³»³¾»®ô §±«®
®»-«³» ·- ¬¸» º·®-¬ ·³°®»--·±² §±«•´´ ³¿µ» ±² §±«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò Û®®±®- ·² §±«® ®»ó
-«³» ©·´´ ³¿µ» ¿ °±±® º·®-¬ ·³°®»--·±²ò

Ó»¬¸±¼- ±º Ü»´·ª»®§
ɸ»² ©®·¬·²¹ »·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô §±« ½¿² ¼»´·ª»® §±«®
¼±½«³»²¬ ·² -»ª»®¿´ ©¿§-ò

Ó¿·´ Ê»®-·±²
̸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ©¿§ ¬± ¼»´·ª»® ¿ ®»-«³» ·- ¬± ·²-»®¬ ·¬ ·²¬± ¿² »²ª»´±°» ¿²¼ ³¿·´ ·¬ò ̸·- ®»ó
-«³» ½¿² ¾» ¸·¹¸´§ ¼»-·¹²»¼ô «-·²¹ ¾«´´»¬-ô ¾±´¼º¿½»ô ¸±®·¦±²¬¿´ ®«´»-ô ·²¼»²¬¿¬·±²-ô ¿²¼
¼·ºº»®»²¬ º±²¬ -·¦»-ò Þ»½¿«-» ¬¸·- ¼±½«³»²¬ ©·´´ ¾» ¿ ¸¿®¼ ½±°§ô ©¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® -»»- ©·´´
¾» »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ §±« ³¿·´ò
ܱ ²±¬ ¾» ¬»³°¬»¼ ¬± ±ª»® ¼»-·¹² §±«® ®»-«³»ô ¸±©»ª»®ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ª±·¼ ¼»½±®¿ó
¬·ª» º±²¬-ô ½´·° ¿®¬ô ¾±®¼»®-ô ±® °¸±¬±-ò ܱ ²±¬ °®·²¬ §±«® ®»-«³» ±² «²«-«¿´ ½±´±®-ô ´·µ»
-¿´³±²ô ¾¿¾§ ¾´«»ô ¬¿²¹»®·²»ô ±® §»´´±©ò ײ-¬»¿¼ô -¬·½µ ¬± ¸»¿ª§ ©¸·¬» °¿°»® ¿²¼ -¬¿²¼¿®¼
º±²¬-ô ´·µ» Ì·³»- Ò»© α³¿²ô Ý¿´·¾®·ô ¿²¼ ß®·¿´ò
̸» Ì»½¸²±´±¹§ Ì·°- ®»-«³» ¬»³°´¿¬»- °®±ª·¼» ¾»²»º·¬- ¾«¬ ½¿² ½®»¿¬» °®±¾´»³-ò
Ѳ ¬¸» °±-·¬·ª» -·¼»ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿®» ¹®»¿¬ ®»³·²¼»®- ±º ©¸¿¬ ¬± ·²½´«¼» ·² §±«® ®»-«³»ô
ISBN 1-256-14453-3

-«½¸ ¿- ±¾¶»½¬·ª»-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ -µ·´´-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ¬»³°´¿¬»- ¿´-±
´·³·¬ §±« ¿²¼ °»®¸¿°- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±« ·²½´«¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ·-²•¬ ²»»¼»¼ò Ú·®-¬ô
¬¸» ¬»³°´¿¬»- ³¿²¼¿¬» º±²¬ -·¦»- ¿²¼ °¿¹» ´¿§±«¬ò Í»½±²¼ô ¿ º»© ±º ¬¸» ¬»³°´¿¬»- -«¹¹»-¬

îìì ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×ÐÍ

Ë-·²¹ λ-«³» Ì»³°´¿¬»- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð

Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð °®±ª·¼»- §±« ¿ ®»-«³» ¬»³°´¿¬» ·º §±« ©¿²¬ ¸»´° ¹»¬¬·²¹ -¬¿®¬»¼ò

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ ´±½¿¬»¼ ±² ¬¸» ¬±° ´»º¬ ±º §±«® ¬±±´¾¿® ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò

̸» º±´´±©·²¹ ߪ¿·´¿¾´» Ì»³°´¿¬»- ©·²¼±© ©·´´ °±° «°ò

îò Ý´·½µ ±² ¬¸» Ò»© ®»-«³» -¿³°´»- ±® λ-«³»- ¿²¼ ÝÊ- ¬¿¾ ¬± º·²¼ ìì ±°¬·±²¿´ ®»-«³» ´¿§±«¬-ô ·²½´«¼·²¹ “Ò«®-·²¹ ¿--·-¬¿²¬
®»-«³»ô’ “Ø·¹¸ -½¸±±´ -¬«¼»²¬ ®»-«³»ô’ “Ü¿¬¿¾¿-» ß¼³·²·-¬»® ®»-«³»ô’ “Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» ®»-«³»ô’ ¿²¼ ³±®»ò
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
³±®» -¿³°´» ®»-«³»-
îìê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
¬¸¿¬ §±« ·²½´«¼» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ “ײ¬»®»-¬-’ ¿²¼ “λº»®»²½»-ò’ ο®»´§ -¸±«´¼ §±« ·²ó
½´«¼» “ײ¬»®»-¬-ô’ -«½¸ ¿- ¸±¾¾·»-ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ³±-¬ »¨°»®¬- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±« ±³·¬ ¬¸»
“λº»®»²½»-’ ´·²»ô -¿ª·²¹ ª¿´«¿¾´» ®»-«³» -°¿½» º±® ³±®» ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò DZ« ½¿²
·²½´«¼» ®»º»®»²½»- ±² ¿ -»°¿®¿¬» °¿¹»ô »-°»½·¿´´§ º±® ·²¬»®ª·»©-ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô ·º §±« «-»
¬¸» -¿³» ¬»³°´¿¬»- ¬¸¿¬ »ª»®§±²» »´-» ¼±»-ô ¬¸»² ¸±© ©·´´ §±«® ®»-«³» -¬¿²¼ ±«¬ ¿-
«²·¯«»á ß ¹±±¼ ½±³°®±³·-» ·- ¬± ®»ª·»© ¬¸» ¬»³°´¿¬»- º±® ·¼»¿- ¿²¼ ¬¸»² ½®»¿¬» §±«® ±©²
®»-«³» ©·¬¸ §±«® «²·¯«» ´¿§±«¬ò
Ú·¹«®»- èòï ¿²¼ èòî ¿®» »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´»- ±º ¬®¿¼·¬·±²¿´ ®»-«³»-ô ®»¿¼§ ¬± ¾» ³¿·´»¼ò
Û󳿷´ λ-«³»
Ü»´·ª»®·²¹ §±«® ®»-«³» ¾§ ³¿·´ ½¿² ¬¿µ» -»ª»®¿´ ¼¿§-ò ̸» ¯«·½µ»-¬ ©¿§ ¬± ¹»¬ §±«® ®»-«³»
¬± ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ·- ¿- ¿² »ó³¿·´ ¿¬¬¿½¸³»²¬ò Í°»»¼ ·-²•¬ ¬¸» ±²´§ ·--«»ò “Ø·®·²¹
³¿²¿¹»®- ¿²¼ ®»½®«·¬»®- ¸¿ª» ¾»½±³» ¿- ¿¼¼·½¬»¼ ¬± »ó³¿·´ ¿- »ª»®§±²» »´-»ò Ó±®» ¬¸¿²
±²»ó¬¸·®¼ ±º ¸«³¿²ó®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ®»°±®¬»¼ ¿ °®»º»®»²½» º±® »ó³¿·´»¼ ®»-«³»-ô ¿½ó
½±®¼·²¹ ¬± ò ò ò ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬’ øÜ·¨-±²÷ò
׺ §±« ½¸±±-» ¬± -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ô ¾» -«®» ¬± ©®·¬» ¿ ¾®·»º »ó³¿·´
½±ª»® ³»--¿¹» ø©» ¼·-½«-- ¬¸·- ´¿¬»® ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ³«-¬ ½´¿®·º§ ©¸¿¬ -±º¬ó
©¿®» §±« ¸¿ª» «-»¼ º±® ¬¸·- ¿¬¬¿½¸³»²¬œÓ·½®±-±º¬ ɱ®¼ô ɱ®µ-ô ɱ®¼Ð»®º»½¬ô ±® η½¸
Ì»¨¬ Ú±®³¿¬ ø®¬º÷ô º±® »¨¿³°´»ò
ͽ¿²²¿¾´» λ-«³»
Ó¿²§ ½±³°¿²·»- «-» ½±³°«¬»®- ¬± -½®»»² ®»-«³»- ©·¬¸ ¿ ¬»½¸²·¯«» ½¿´´»¼ »´»½¬®±²·½ ¿°ó
°´·½¿²¬ ¬®¿½µ·²¹ò ̸» ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® °®±¹®¿³ -½¿²- ®»-«³»- ¿- ®¿-¬»® ø±® ¾·¬³¿°÷
·³¿¹»-ò Ò»¨¬ô ¬¸» -±º¬©¿®» «-»- ¿®¬·º·½·¿´ ·²¬»´´·¹»²½» ¬± ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ô -½¿²²·²¹ º±® µ»§ó
©±®¼-ò ׺ §±«® ®»-«³» ½±²¬¿·²- ¿ -«ºº·½·»²¬ ²«³¾»® ±º ¬¸»-» µ»§©±®¼-ô ¬¸» ®»-«³» ©·´´ ¬¸»²
¾» ¹·ª»² ¬± -±³»±²» ·² ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ º±® º±´´±©ó«°ò
ß -½¿²²¿¾´» ®»-«³» ½¿² ¾» »ó³¿·´»¼ ±® -»²¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·´ò ̱ ½®»¿¬» ¿ -½¿²²¿¾´»
®»-«³»ô ¬§°» §±«® ¬»¨¬ «-·²¹ Ò±¬»°¿¼ º±® É·²¼±©-ô Í·³°´»¬»¨¬ º±® Ó¿½·²¬±-¸ô ±® Ò±¬»
Ì¿¾ô ©¸·½¸ ·- ¿ª¿·´¿¾´» ¿- º®»»©¿®»ò DZ« ¿´-± ½±«´¼ ¬§°» §±«® ®»-«³» «-·²¹ Ó·½®±-±º¬
ɱ®¼ ¿²¼ -¿ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿- ¿ ¬»¨¬ º·´»ô ©·¬¸ ¿ ò¬¨¬ »¨¬»²-·±² øÜ·µ»´ í÷ò
̱ ½®»¿¬» ¿ -«½½»--º«´ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ô ¬®§ ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»-æ
Ë-» ¸·¹¸ó¯«¿´·¬§ °¿°»® ø-»²¼ ¿² ±®·¹·²¿´÷ô ±°¬·³«³ ½±²¬®¿-¬ ø¾´¿½µ °®·²¬ ±² ©¸·¬»
°¿°»®÷ô ¿²¼ °¿°»® ©·¬¸±«¬ ©®·²µ´»- ±® º±´¼- ø·º §±« ¿®» ³¿·´·²¹ ¬¸» ®»-«³»÷ò
Ë-» ¿ ݱ«®·»®ô Ø»´ª»¬·½¿ô ±® ß®·¿´ ¬§°»º¿½» øïðó ¬±ïìó°±·²¬ ¬§°»÷ò
д¿½» §±«® ²¿³» ¿¬ ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» °¿¹»ò “ͽ¿²²»®- ¿--«³» ¬¸¿¬ ©¸¿¬»ª»® ·- ¿¬ ¬¸» ¬±°
·- §±«® ²¿³»ò ׺ §±«® ®»-«³» ¸¿- ¬©± °¿¹»-ô °´¿½» §±«® ²¿³» ¿²¼ ¿ ‘°¿¹» ¬©±•
¼»-·¹²¿¬·±² ±² ¬¸» -»½±²¼ °¿¹»ô ¿²¼ ¿¬¬¿½¸ ©·¬¸ ¿ °¿°»® ½´·°œ²± -¬¿°´»-’ øÕ»²¼¿´´÷ò
ߪ±·¼ ·¬¿´·½-ô «²¼»®´·²·²¹ô ½±´±®-ô ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼ ª»®¬·½¿´ ¾¿®-ô ¿²¼ ·½±²·½ ¾«´´»¬-ò
ɸ·¬» -°¿½» ·- -¬·´´ ·³°±®¬¿²¬ô ¾«¬ ¼± ²±¬ «-» §±«® Ì¿¾ µ»§ º±® -°¿½·²¹ò Ì¿¾- ©·´´ ¾»
·²¬»®°®»¬»¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ·² ¼·ºº»®»²¬ ½±³°«¬»® »²ª·®±²³»²¬-ò Ë-» §±«® -°¿½» ¾¿® ·²-¬»¿¼ò
ߪ±·¼ ±®¹¿²·¦·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ½±´«³²-ò
ܱ ²±¬ ½»²¬»® ¬»¨¬ò
Ô·³·¬ §±«® -½®»»² ´»²¹¬¸ ¬± ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ê𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²»ò
Ø·¬ ¿ ¸¿®¼ ®»¬«®² ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º »¿½¸ ´·²» ·²-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ©±®¼ ©®¿°ò
Ë-» ¿´´ó½¿° ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ °´¿½» §±«® ¬»¨¬ ¾»´±© ¬¸» ¸»¿¼·²¹-ô -°¿½·²¹ º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´ò
Ý®»¿¬» ¾«´´»¬- «-·²¹ ¿² ¿-¬»®·-µ øö÷ ±® ¿ ¸§°¸»² øó÷ò
ISBN 1-256-14453-3
Ý®»¿¬» ¸±®·¦±²¬¿´ ®«´»- ¾§ «-·²¹ ¬¸» »¯«¿´ -·¹² ø ÷ ±® «²¼»®´·²» øÁ÷ò
Ë-» µ»§©±®¼- ·² §±«® -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼
°®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ò
ÝØßÐÌÛÎ è
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòï ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»

͸¿®±² Öò Þ¿®»²¾´¿¬¬
ïçðï α-»¾«¼ ߪ»²«»
Þ±-¬±²ô Óß ïîçèé
Ý»´´ °¸±²»æ îðîóëëëóîïîï
Û󳿷´æ -¸¿®±²¾¾à¶«²±ò½±³

Ѿ¶»½¬·ª»
Û³°´±§³»²¬ ¿- ¿² ß½½±«²¬ Ó¿²¿¹»® ·² °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô «-·²¹ ³§ »¼«½¿¬·±²ô
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¬± ¹»²»®¿¬» ¾«-·²»--ò
Í«³³¿®§ ±º Ï«¿´·º·½¿¬·±²-
Ѫ»® º·ª» §»¿®- ½«-¬±³»® -»®ª·½» »¨°»®·»²½»
Û¨°»®·»²½» ·² °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô ©®·¬·²¹ °«¾´·½ -»®ª·½» ¿²²±«²½»³»²¬-
Ю±ª»² ®»½±®¼ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-
Ñ«¬-¬¿²¼·²¹ ´»¿¼»®-¸·° -µ·´´-ô -¸±©² ¾§ ³§ ³¿²¿¹»³»²¬ ¾¿½µ¹®±«²¼
Ú´«»²¬ ·² Í°¿²·-¸
Û¼«½¿¬·±² Ô·-¬ §±«® »¼«½¿¬·±² ¿²¼
©±®µ »¨°»®·»²½» ·²
ÞÍô Þ«-·²»--ò Þ±-¬±² ݱ´´»¹»ò Þ±-¬±²ô Óß îðïð ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
íòî ÙÐß ±®¼»®ò
ͱ½·¿´ Ö«-¬·½» ݸ¿·®ô Í·¹³¿ Ü»´¬¿ Ì¿«ô îðïð
ͬ«¼§ ß¾®±¿¼ Ю±¹®¿³ô Ó¿¼®·¼ô Í°¿·² îððç
ײ¬»®²-¸·°ô ß½» Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-ô Þ±-¬±²ô Óß îððè
Ú®»¼»®·½µ ܱ«¹´¿- Ø·¹¸ ͽ¸±±´ò Ò»©½¿-¬´»ô Óß îððé
íòë ÙÐß
Ó»³¾»®ô ر²±® ͱ½·»¬§
Ý¿°¬¿·²ô Ú®»¼»®·½µ ܱ«¹´¿- Ø·¹¸ ͽ¸±±´ ¬»²²·- ¬»¿³

ɱ®µ Û¨°»®·»²½» Ô·-¬ ½«®®»²¬ ¶±¾- «-·²¹

°®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾- ¿²¼
Í¿´»-°»®-±²ñ¿--·-¬¿²¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ³¿²¿¹»®ò Ö»--·½¿ ӽݴ·²¬±½µ Ý´±¬¸·²¹ ͬ±®»ò °®»ª·±«- ¶±¾- «-·²¹ °¿-¬
Þ±-¬±²ô Óß îððç ¬± °®»-»²¬ò ¬»²-» ª»®¾-ò
Ю»°¿®» ²·¹¸¬´§ ¼»°±-·¬-ô ·²°«¬ ¼¿·´§ ®»½»·°¬-
Ñ°»² ¿²¼ ½´±-» ¬¸» -¬±®» ܱ ²±¬ ±²´§ ´·-¬ ©¸»®»
Ю±ª·¼» ½«-¬±³»® -»®ª·½» §±« ©±®µ»¼ ¿²¼ ©¸»²
Ì®¿·²»¼ -·¨ ²»© »³°´±§»»- §±« ©±®µ»¼ ¬¸»®»ò
ß´-± ·²½´«¼» §±«® ¶±¾
Í¿´»-°»®-±²ò ÙßÐ Ý´±¬¸·²¹ò Ò»©½¿-¬´»ô Óß îððé ¬± îððè ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ò
ß--·-¬»¼ ½«-¬±³»®-
ͬ±½µ»¼ -¸»´ª»-

Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-
Ó¿¼» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± ¬¸» п²óØ»´´»²·½ ݱ«²½·´ ¬± ¿¼ª»®¬·-» -±®±®·¬§
°¸·´¿²¬¸®±°·½ ¿½¬·ª·¬·»-
Ø»´°»¼ °´¿² ½±³³«²·¬§ó©·¼» “п«´ 못®»•- η¼» Ü¿§’
Ý®»¿¬»¼ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®-
ISBN 1-256-14453-3

îìé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ײ ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô
»³°¸¿-·¦» -µ·´´- §±«
¸¿ª» ¿½¯«·®»¼ ©¸·½¸
®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»¼
°±-·¬·±²ò ß´-± ¯«¿²¬·º§
§±«® ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò
ײ ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô
§±« ´·-¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼
©±®µ »¨°»®·»²½» ·²
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
±®¼»®ò
ß º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»
·- ±®¹¿²·¦»¼ ¾§
·³°±®¬¿²½»ò Þ»¹·²
©·¬¸ ¬¸» -µ·´´- ±®
¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¬¸¿¬
©·´´ ¹»¬ §±« ¬¸» ¶±¾ò
д¿½» ´»-- ·³°±®¬¿²¬
·²º±®³¿¬·±² ´±©»® ·²
¬¸» ®»-«³»ò
îìè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ èòî Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»
ÖÑÜÇ Îò ÍÛßÝÎÛÍÌ
ïçìì Éò ïï ͬ®»»¬
Í¿´»³ô ÑÎ êìçîë
øëïí÷ ìëïóìçéè ¶-»¿½®»-¬ïîั¬³¿·´ò½±³
Ѿ¶»½¬·ª»-
Ó¿²¿¹»³»²¬ °±-·¬·±² «-·²¹ ³§ »¨°»®¬·-» ·² ³»®½¸¿²¼·¦·²¹ô ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²ô
·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ½±³°«¬»® -µ·´´- ¬± ¸»´° ¿ ½±³°¿²§ ³»»¬ ·¬-
®»ª»²«» ¹±¿´-
Ю±º»--·±²¿´ ͵·´´-
Ñ°»®¿¬»¼ -°±®¬·²¹ ¹±±¼-ñ-°±®¬-©»¿® ³¿·´ó±®¼»® ¸±«-»ò Þ«-·²»-- ¾»¹¿² ¿-
¸±³»ó¾¿-»¼ ¾«¬ »¨°»®·»²½»¼ ïîëû ¹®±©¬¸ ¿²¼ ©¿- °«®½¸¿-»¼ ¾§ ¿
²¿¬·±²¿´ ®»¬¿·´ -°±®¬·²¹ ¹±±¼- ½¸¿·²ò
Ó¿²¿¹»¼ ¿ ®»¬¿·´ ¼»-·¹² -¬«¼·± °®±¼«½·²¹ ±ª»® üëððôððð ¿²²«¿´´§ò
Ø·®»¼ô ¬®¿·²»¼ô ¿²¼ -«°»®ª·-»¼ ¿² ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» -¬¿ºº ±º ïë »³°´±§»»- º±®
¿ º·²¿²½·¿´ °´¿²²·²¹ ·²-¬·¬«¬·±²ò
ͱ´¼ ½±°·»®- ¬¸®±«¹¸ ±²ó-·¬» ¼»³±²-¬®¿¬·±²-ò Û¨½»»¼»¼ ½±®°±®¿¬» -¿´»-
¹±¿´- ¾§ ïðû ¿²²«¿´´§ò
Ю±ª·¼»¼ °«®½¸¿-»® ¬®¿·²·²¹ º±® ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ô ®»¼«½·²¹ ´¿¾±® ½±-¬- ¾§ îëûò
ß½¯«·®»¼ ³±¼»®² ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´- ¬¸®±«¹¸ ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² ½±«®-»-ò
ɱ®µ Û¨°»®·»²½»
Ѻº·½» ³¿²¿¹»®ô Í·³½±» Ü»-·¹²-ô Í¿´»³ô ÑÎ îðï𠬱 °®»-»²¬ò
Í¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»ô Ø·óÌ»½¸ Ѻº·½» ͧ-¬»³-ô Í¿´»³ô ÑÎ îððê ¬± îðïðò
Ѻº·½» ³¿²¿¹»®ô Ô«»½µ Ú·²¿²½»-ô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ îððì ¬± îððêò
Ю»-·¼»²¬ô Ù±±¼ Í°±®¬-ô ײ½òô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ îððî ¬± îððìò
ݱ³°«¬»® Ю±º·½·»²½§
Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ÈÐô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ êô Ýõõô Ñ®¿½´»ô Ó·½®±-±º¬ ÍÏÔ
Í»®ª»®ô Ò»¬©±®µ ß¼³·²·-¬®¿¬·±²
Ó·´·¬¿®§ Û¨°»®·»²½»
ݱ®°±®¿´ô ËòÍò ß®³§ô Ú±®¬ Ô»©·-ô Éß ïççè›îððîò ر²±®¿¾´§ ¼·-½¸¿®¹»¼ò
Í»®ª»¼ ¿- ݱ³°¿²§ ²»¬©±®µ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®ò
д¿²²»¼ ¿²¼ ¾«¼¹»¬»¼ ¿´´ ×Ì °«®½¸¿-»-ò
Û¼«½¿¬·±²
Þßô ݱ³³«²·½¿¬·±² ͬ«¼·»-ô ᮬ´¿²¼ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô ᮬ´¿²¼ô ÑÎ ïççèò
Õ»§©±®¼- ¿®» ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®» ±º -½¿²²¿¾´» ®»-«³»-ò ÑÝÎ ø±°¬·½¿´ ½¸¿®ó
¿½¬»® ®»½±¹²·¬·±²÷ -»¿®½¸»- º±½«- ±² µ»§©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- -°»½·º·½¿´´§ ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ¶±¾
±°»²·²¹ò ̸» µ»§©±®¼- ·²½´«¼» ¶±¾ ¬·¬´»-ô -µ·´´- ¿²¼ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ½±®°±®¿¬» ¾«¦¦©±®¼-ô
¿½®±²§³- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ®»´¿¬»¼ ¬± ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ô ¿½¿¼»³·½ ¼»¹®»»-ô ¿²¼
½»®¬·º·½¿¬·±²-ò
DZ« ½¿² º·²¼ ©¸·½¸ µ»§©±®¼- ¬± º±½«- ±² ¾§ ½¿®»º«´´§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3
Ö±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬-
DZ«® °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®•- É»¾ -·¬»
ÝØßÐÌÛÎ è
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ù±ª»®²³»²¬ ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±²-
ײ¼«-¬®§ó-°»½·º·½ É»¾ -·¬»-
̸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µ øº±«²¼ ±²´·²» ¿¬ ¸¬¬°æññ©©©ò¾´-ò¹±ªñ±½±ñ÷
Ý¿®»»®ó®»´¿¬»¼ ¼·-½«--·±² ¹®±«°- ±® ¾´±¹-
Í¿³°´» ®»-«³»- º±«²¼ ±²´·²»
ɸ»² «-·²¹ µ»§©±®¼-ô ¾» -°»½·º·½å ¿ª±·¼ ª¿¹«» ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Õ²±©´»¼¹» ±º ª¿®·±«- -±º¬©¿®» °®±¼«½¬- Ý¿² ½®»¿¬» ±²´·²» ¸»´° «-·²¹ ß«¬¸±®ó·Ì ¿²¼
¸¿ª» »¨°»®¬·-» ©·¬¸ п¹»Ó¿µ»® ¿²¼ Ï«¿®µ

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ Ю±º·½·»²¬ ·² ³«´¬·³»¼·¿ô ØÌÓÔô ¿²¼ É·²¼±©-
¿²¼ Ó¿½·²¬±-¸ °´¿¬º±®³-

Ú·¹«®» èòí -¸±©- ¿² »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´» ±º ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò

DZ«Ì«¾» Ê·¼»± λ-«³»

ß²±¬¸»® ±°¬·±² º±® ¼»´·ª»®·²¹ §±«® ®»-«³» ·- -±½·¿´ ³»¼·¿ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½®»¿¬·²¹ ¿ ©®·¬ó
¬»² ®»-«³»ô ½±²-·¼»® ¿ “ª·¼»± ®»-«³»ò’ DZ«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³»- ¿®» ¹®±©·²¹ ·² °±°«´¿®ó
·¬§ò ß -»¿®½¸ º±® “®»-«³»’ ±² DZ«Ì«¾» ¹·ª»- §±« ±ª»® ïêíôððð ®»-«´¬-ô ¿- ±º ß«¹«-¬ îðïðò
ß Ç±«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³» ½¿² ¾»²»º·¬ §±« ·² -»ª»®¿´ ©¿§-æ
DZ«Ì«¾» »²¬®·»- °´¿½» ¸·¹¸ ±² -»¿®½¸ »²¹·²» ®»-«´¬-ò
Ê·¼»± ®»-«³»- ¼·ºº»®»²¬·¿¬» §±« º®±³ ±¬¸»® ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ò
͸±®¬ ª·¼»± ®»-«³»- -¸±© §±« ·² ¿½¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿ °´»¿-¿²¬ ¿²¼ ¼§²¿³·½
°»®-±²¿´·¬§ô §±« ½¿² ®»ª»¿´ ¬¸·- ª·-«¿´´§ ¬± ¿ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò
̸®±«¹¸ ¿ DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô §±« ½¿² »¨°´¿·² ¬¸» ª¿´«» §±« ©·´´ ¾®·²¹ ¬± ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±² ¾§ ¼·-½«--·²¹ §±«® ¾¿½µ¹®±«²¼ô ¿½¸·»ª»³»²¬-ô ¿²¼ ¬¿´»²¬- “·² ¿
-¬±®§ó´·µ» º±®³¿¬’ øͽ¸¿©¾»´÷ò
̱ ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ª·¼»± ®»-«³» ø±® ©¸¿¬ -±³» ½¿´´ ¿ “ª»-«³»’÷ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» º·ª» ¬·°-æ
ïò Ê·¼»± ¯«¿´·¬§ò ̸» ª·¼»± ³«-¬ ¸¿ª» ½´»¿® ®»-±´«¬·±²ô »¨½»´´»²¬ -±«²¼ô ¿²¼ ²±
¾¿½µ¹®±«²¼ ¼·-¬®¿½¬·±²- ø²±·-»- ±® ·³¿¹»-÷ò
îò ß°°»¿®¿²½» ¿²¼ ¼·½¬·±²ò Ö«-¬ ¿- §±« ©±«´¼ -¬®·ª» ¬± ¼®»-- ¿²¼ ¾»¸¿ª»
°®±º»--·±²¿´´§ ·² ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ³«-¬ ¿´-± °®»-»²¬ ¿ °®±º»--·±²¿´ ¿°°»¿®¿²½» ·²
§±«® ª·¼»± ®»-«³»ò Í»» ±«® ¬·°- º±® °®±º»--·±²¿´ ¿°°»¿®¿²½» ¼·-½«--»¼ ´¿¬»® ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿°°»¿®¿²½»ô °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ©·´´ ¶«¼¹» §±« ±² ¬¸»
½±²¬»²¬ ±º §±«® ½±³³»²¬-ô ©¸¿¬ §±« -¿§ô ¿²¼ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò Í°»¿µ ©·¬¸
½±²º·¼»²½»ô ½´¿®·¬§ô ¿²¼ °®±º»--·±²¿´·-³ò ߪ±·¼ ³«³¾´·²¹ô ´±±µ·²¹ ¼±©²ô
-¸«ºº´·²¹ ²±¬»-ô ±® ½¸»½µ·²¹ ½»´´ °¸±²»-ò
íò ݱ²¬»²¬ò DZ«® ª·¼»± ®»-«³»ô ¶«-¬ ´·µ» §±«® ¸¿®¼ó½±°§ ±® »´»½¬®±²·½ ®»-«³»ô
³«-¬ º±½«- ±² §±«® ±¾¶»½¬·ª»-ô »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ ¸·-¬±®§ô ¿²¼ -°»½·¿´ -µ·´´-ò Þ»¹·²
§±«® ª·¼»± ©·¬¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»© ·²¬®±¼«½·²¹ §±«®-»´º ¿²¼ §±«® ¹±¿´-å
ISBN 1-256-14453-3

»²¼ ¬¸» ª·¼»± ®»-«³» ©·¬¸ ¿ ½±²½´«-·±²ô -«³³·²¹ «° §±«® ª¿´«» ¬± ¬¸»
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòí ͽ¿²²¿¾´» λ-«³»

д¿½» §±«® ²¿³» ¿¬ α½¸»´´» Öò Õ®±º¬

¬¸» ¬±° ±º ¿ -½¿²²¿¾´» ïïðï ߪ»ò Ô
®»-«³» ¿²¼ ¿ª±·¼ Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ èçìðí
½»²¬»®·²¹ ¬»¨¬ò
ر³»æ øíïí÷ êçðóìëíð
Ý»´´æ øíïí÷ çððóêéêé
Û󳿷´æ ®µ®±º¬çð࿱´ò½±³
ÑÞÖÛÝÌ×ÊÛÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
̱ «-» ØßÆßÎÜÑËÍ ÉßÍÌÛ ÓßÒßÙÛÓÛÒÌ »¨°»®·»²½» ¿²¼ µ²±©´»¼¹» ¬±
»²-«®» ½±³°¿²§ ½±³°´·¿²½» ¿²¼ »³°´±§»» -¿º»¬§ò
ÍËÓÓßÎÇ ÑÚ ÏËßÔ×Ú×ÝßÌ×ÑÒÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
ö ØßÆßÎÜÑËÍ ÉßÍÌÛ ÓßÒßÙÛÓÛÒÌ ©·¬¸ -µ·´´- ·² ¬»¿³©±®µô »²¼ó«-»®
-«°°±®¬ô ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½»ô °®±¾´»³ -±´ª·²¹ô ¿²¼ ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
ö Ú·ª» §»¿®- »¨°»®·»²½» ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¿²¼ ²¿¬·±²¿´ ¾«-·²»--»-
¿²¼ ®»¹«´¿¬±®§ ¿¹»²½·»-ò
ö ͵·´´»¼ ·² ¿--»--·²¹ »²ª·®±²³»²¬¿´ ²»»¼- ¿²¼ ·³°´»³»²¬·²¹ ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»
·³°®±ª»³»²¬ °®±¶»½¬-ò
ö ß¾´» ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ³«´¬·²¿¬·±²¿´ô ½®±--󽫴¬«®¿´ ¬»¿³-ô
½±²-·-¬·²¹ ±º ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ´±½¿´ ¿²¼ ®»¹·±²¿´ -¬¿µ»¸±´¼»®-ò
Ë-» µ»§ ©±®¼- ¬±
-«³³¿®·¦» §±«® ö Û¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô «-·²¹ -¬®±²¹ °®±¾´»³ó-±´ª·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò
¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò ö Ûºº»½¬·ª» °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´-ô ¿¾´» ¬± ³«´¬·¬¿-µò
ÝÑÓÐËÌÛÎ ÐÎÑÚ×Ý×ÛÒÝÇ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ÈÐô б©»®Ð±·²¬ô Ýõõô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô Ö¿ª¿ô ÝßÜñÝßÓ
ÛÈÐÛÎ×ÛÒÝÛ
Ë-» ¼¿-¸»- ±® »¯«¿´ ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
-·¹²- º±® ¼»-·¹² Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ó¿²¿¹»®
»´»³»²¬- -«½¸ ¿- ´·²» ͸¿´´»²¾»®¹»® ײ¼«-¬®·»-ô Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ øîððè ¬± °®»-»²¬÷
¼·ª·¼»®- ¿²¼ ¿-¬»®·-µ-
øö÷ º±® ¾«´´»¬-ò ö ß--»-- ½´·»²¬ ²»»¼- º±® ®±±¬ ½¿«-» ¿²¿´§-·- ¿²¼ ®»½±³³»²¼ -¬®¿¬»¹·½ ¿½¬·±²-ò
ö Ѫ»®-»» ©¿-¬» ³¿²¿¹»³»²¬ ·³°®±ª»³»²¬-ô «-·²¹ °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ -µ·´´-ò
ö ݱ²¼«½¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬ º±´´±©ó«° ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½» ¬»-¬·²¹ ±² ¿´´ ²»©´§
¼»ª»´±°»¼ ¿°°´·½¿¬·±²- ¬± »²-«®» ½±³°´·¿²½»ò
̧°» §±«® -½¿²²¿¾´» ö Ü»ª»´±° ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´- ¬± »²-«®» ¬»¿³ ¿²¼ -¬¿µ»¸±´¼»® -¿º»¬§ò
®»-«³» ·² ݱ«®·»®ô ͸¿´´»²¾»®¹»® ¸¿- ¸¿¼ ÒÑ ·²¶«®·»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ³§ ³¿²¿¹»³»²¬ò
ß®·¿´ô Ê»®¼¿²¿ô ±®
Ø»´ª»¬·½¿ò ߪ±·¼ ö Ó¿²¿¹» ¿ -¬¿ºº ±º îë »³°´±§»»-ò
¼»-·¹²»® º±²¬- ´·µ» ö ß½¸·»ª»¼ “Ý·¬·¦»²•- λ½±¹²·¬·±²’ ß©¿®¼ º®±³ Ì«-½¿´±±-¿ Ý·¬§ ݱ«²½·´ º±®
ݱ³·½ Í¿²-ô Ô«½·¼¿ô -¿º»¬§ ½±³°´·¿²½» ®»½±®¼ò
±® ݱ®-·ª¿ò Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» Ì»½¸²·½·¿²
Ý´»¿²ß·®ô Ó±²¬¹±³»®§ô ßÔ øîððí›îððè÷
ö Ü»ª»´±°»¼ ·²²±ª¿¬·ª» -±´«¬·±²- ¬± ·³°®±ª» ½±³³«²·¬§ -¿º»¬§ò
ö Ý®»¿¬»¼ ²»© °®±½»¼«®» ³¿²«¿´- ¬± »²-«®» ®»¹«´¿¬±®§ ½±³°´·¿²½»ò
ÛÜËÝßÌ×ÑÒ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
ÞòÍò Þ·±´±¹·½¿´ ͽ·»²½»-ô ˲·ª»®-·¬§ ±º ß´¿¾¿³¿ô Ì«-½¿´±±-¿ô ßÔ øîððí÷
ö Þ·±¬»½¸²±´±¹§ ر²±® ͱ½·»¬§ô Ю»-·¼»²¬ øîððî÷
ö Ù±´¼»² Õ»§ Ò¿¬·±²¿´ ر²±® ͱ½·»¬§
ISBN 1-256-14453-3

ßÚÚ×Ô×ßÌ×ÑÒÍ
ããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããããã
Ó»³¾»®ô Ø¿¦¿®¼±«- É¿-¬» ͱ½·»¬§ ײ¬»®²¿¬·±²¿´

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò Ô»²¹¬¸ò ß ª·¼»± ®»-«³» ·-²•¬ ¿ ³±ª·»ò Ô·³·¬ §±«® ª·¼»± ®»-«³» ¬± ¬¸®»» ¬± º·ª»
³·²«¬»-ò
ëò Û¼·¬·²¹ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸» ¼»-·®»¼ ´»²¹¬¸ ¿²¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ª·¼»± ¸¿- ¿ ¸·¹¸
¯«¿´·¬§ô »¼·¬ º±® »®®±®-ô ¼·-¬®¿½¬·±²-ô ²±·-»-ô ¿²¼ ½±²¬»²¬ò λª·»© §±«® ª·¼»±
²«³»®±«- ¬·³»- ¬± ³¿µ» -«®» §±« ¸¿ª»²•¬ ³·--»¼ ¿²§ °®±¾´»³-ò ̸»²ô ·º §±«
²»»¼ ¬±ô -¸±±¬ ¬¸» ª·¼»± ¿¹¿·² -± §±« ¿®» ¿² ¿°°»¿´·²¹ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬» øÒ¿´»÷ò

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»®- ±º ß°°´·½¿¬·±²

DZ«® ®»-«³»ô ©¸»¬¸»® ¸¿®¼ ½±°§ ±® »´»½¬®±²·½ô ©·´´ ¾» °®»º¿½»¼ ¾§ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²
ø±® ½±ª»® »ó³¿·´ ·º §±« -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² »ó³¿·´ ¿¬¬¿½¸³»²¬÷ò ̸»-» ¬©± ½±³°±²»²¬-
±º §±«® ¶±¾ °¿½µ¿¹» -»®ª» ¼·ºº»®»²¬ °«®°±-»-ò
̸» ®»-«³» ·- ¹»²»®·½ò DZ«•´´ ©®·¬» ±²» ®»-«³» ¿²¼ «-» ·¬ ±ª»® ¿²¼ ±ª»® ¿¹¿·² ©¸»²
¿°°´§·²¹ º±® ²«³»®±«- ¶±¾-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- -°»½·º·½ò Û¿½¸ ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±² ©·´´ ¾» ¼·ºº»®»²¬ô ½«-¬±³·¦»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® »¿½¸ ¶±¾ò Ý®·¬»®·¿ º±® ¿² »ºº»½¬·ª»
´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ »´»³»²¬-ò

Ô»¬¬»® Û--»²¬·¿´-
Ô»¬¬»®- ½±²¬¿·² ½»®¬¿·² ³¿²¼¿¬±®§ ½±³°±²»²¬-æ §±«® ¿¼¼®»--ô ¬¸» ¼¿¬»ô §±«® ®»¿¼»®•- ¿¼ó Ô»¬¬»®-
¼®»--ô ¿ -¿´«¬¿¬·±²ô ¬¸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ô ¿ ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô §±«® -·¹²»¼ ²¿³»ô §±«® ¬§°»¼ Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
²¿³»ô ¿²¼ ¿² »²½´±-«®» ²±¬¿¬·±² ·º ¿°°´·½¿¾´»ò ׺ §±« ¿®» -«¾³·¬¬·²¹ ¿² »´»½¬®±²·½ ®»-«³» ¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬-
¿´±²¹ ©·¬¸ ¿² »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»ô §±« ©·´´ ²±¬ ²»»¼ ¬¸»-» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-ò É» ¼·-½«-- ¿²¼ ½±ª»® ´»¬¬»®-ò

¬¸» »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹» ´¿¬»® ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì»´´ ©¸»®» §±« ¼·-½±ª»®»¼ ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬»ô “ײ ®»-°±²-» ¬± §±«®
¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Ó¿§ íïô îðïîô Ô«¾¾±½µ ߪ¿´¿²½¸» Ö±«®²¿´ ò ò ò’ ±® “Þ±¾
É¿®¼ô ³¿²¿¹»® ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ô ·²º±®³»¼ ³» ¬¸¿¬ò ò ò ò’
ͬ¿¬» ©¸·½¸ -°»½·º·½ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±®ò Ѻ¬»²ô ¬¸» ½´¿--·º·»¼ -»½¬·±² ±º §±«®
²»©-°¿°»® ±® ¿ ½±³°¿²§•- ±²´·²» ®»-±«®½» º±® ¶±¾ -»»µ»®- ©·´´ ¿¼ª»®¬·-» -»ª»®¿´
¶±¾- ¿¬ ±²» ½±³°¿²§ò DZ« ³«-¬ ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ±º ¬¸±-» ¶±¾- §±«•®» ·²¬»®»-¬»¼ ·²ò
Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ º±® ¿ ½±³°«¬»® ³¿·²¬»²¿²½»
¬»½¸²·½·¿² ·- ¶«-¬ ©¸¿¬ × ¸¿ª» ¾»»² ´±±µ·²¹ º±®ò’
Í«³ «° §±«® ¾»-¬ ½®»¼»²¬·¿´-ò “Ó§ ÞÍ ·² ½¸»³·-¬®§ ¿²¼ º·ª» §»¿®- ±º »¨°»®·»²½»
©±®µ·²¹ ·² ¿ ¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´- ´¿¾ ¯«¿´·º§ ³» º±® ¬¸» °±-·¬·±²ò’
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô -»´´ §±«® -µ·´´-ò ̱ ¼± -±ô ¼»-½®·¾» §±«® ©±®µ
»¨°»®·»²½»ô §±«® »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ §±«® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ò ̸·- -»½¬·±² ±º §±«® ´»¬¬»® ±º
¿°°´·½¿¬·±²ô ¸±©»ª»®ô ·- ²±¬ ³»¿²¬ ¬± ³»®»´§ ®»°»¿¬ §±«® ®»-«³»ò ̸» ®»-«³» ·- ¹»²»®·½å
¬¸» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- -°»½·º·½¿´´§ ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ®»¿¼»®•- ²»»¼-ò ̸»®»º±®»ô ·² ¬¸»
¼·-½«--·±²ô º±´´±© ¬¸»-» ¹«·¼»´·²»-æ
Ú±½«- ±² §±«® ¿--»¬- «²·¯«»´§ ¿°°´·½¿¾´» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»¼ °±-·¬·±²ò Í»´»½¬ ±²´§
¬¸±-» -µ·´´- º®±³ §±«® ®»-«³» ¬¸¿¬ ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ¿²¼ ©¸·½¸ ©·´´
¾»²»º·¬ ¬¸» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò
ܱ²•¬ »¨°´¿·² ¸±© ¬¸» ¶±¾ ©·´´ ³¿µ» §±« ¸¿°°§æ “× ©·´´ ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸·- ¶±¾
¾»½¿«-» ·¬ ©·´´ ¬»¿½¸ ³» ª¿´«¿¾´» -µ·´´-ò’ ײ-¬»¿¼ô «-·²¹ ¬¸» °®±²±«²- §±« ¿²¼
§±«®ô -¸±© ®»¿¼»® ¾»²»º·¬æ “Ó§ ©±®µ ©·¬¸ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»- ¸¿- °®±ª·¼»¼
³» ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º -µ·´´- º®±³ ©¸·½¸ §±«® ½±³°¿²§ ©·´´ ¾»²»º·¬ò’
ISBN 1-256-14453-3

Ï«¿²¬·º§ §±«® ¿¾·´·¬·»-ò ܱ²•¬ ¶«-¬ -¿§ §±«•®» ¹®»¿¬ ø“× ¿³ ¿´©¿§- ´±±µ·²¹ º±® ©¿§-
¬± ·³°®±ª» ³§ ¶±¾ °»®º±®³¿²½»’÷ò ײ-¬»¿¼ô °®±ª» §±«® ¿--»®¬·±²- ©·¬¸ ¯«¿²¬·º·¿¾´»
º¿½¬-æ “× ©±² ¬¸» îðïî ¿©¿®¼ º±® ²»© ·¼»¿- -¿ª·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ³±²»§ò’

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ²½´«-·±²ò DZ«® º·²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ -¸±«´¼ ¾» ¿ ½¿´´ ¬± ¿½¬·±²ò DZ« ½±«´¼ -¿§ô “× ¸±°» ¬±
¸»¿® º®±³ §±« -±±²’ ±® “× ¿³ ´±±µ·²¹ º±®©¿®¼ ¬± ¼·-½«--·²¹ ³§ ¿°°´·½¿¬·±² ©·¬¸ §±« ·²
¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ò’ DZ« ½±«´¼ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ¸±© ¬± ¹»¬ ·² ¬±«½¸ ©·¬¸ §±«æ “× ½¿² ¾» ®»¿½¸»¼
¿¬ çïíóìêçóèëððò’ ׺ §±« ¿®» ³±®» ¼¿®·²¹ô §±« ½±«´¼ ©®·¬»ô “× ©·´´ ½±²¬¿½¬ §±« ©·¬¸·² ¬¸»
²»¨¬ ¬©± ©»»µ- ¬± ³¿µ» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò ߬ ¬¸¿¬ ¬·³» × ©±«´¼ ¾»
¸¿°°§ ¬± ¼·-½«-- ³§ ½®»¼»²¬·¿´- ³±®» ¬¸±®±«¹¸´§ò’
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ô §±« -¸±«´¼ ³»²¬·±² ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ®»-«³»ò
DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- »·¬¸»® ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ±® ½±²½´«-·±²ò Í»´»½¬ ¬¸» °´¿½» ¬¸¿¬
¾»-¬ ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¼±·²¹ -±ò

Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹»

Û󳿷´ ׺ §±« -«¾³·¬ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± »ó³¿·´ô §±« -¸±«´¼ ©®·¬» ¿ ¾®·»º »ó³¿·´
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®» ½±ª»® ³»--¿¹»ò ̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹» ©·´´ -»®ª» ¬¸» -¿³» °«®°±-» ¿- ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»® ±º
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´ ¿°°´·½¿¬·±²ò ̸»®»º±®»ô §±« ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ô ¿ ¾±¼§ô ¿²¼ ¿
³»--¿¹»-ò ½±²½´«-·±²ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸·½¸ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±® ¿²¼ ©¸»®» §±« ´»¿®²»¼ ±º
¬¸·- °±-·¬·±²ò
Þ±¼§ò ͬ¿¬» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ®»-«³»ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸·½¸ -±º¬©¿®» §±« ¸¿ª»
«-»¼ ¬± ©®·¬» §±«® ®»-«³»ò Þ®·»º´§ »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®» ¬¸» ®·¹¸¬ °»®-±² º±® ¬¸» ¶±¾ò DZ«
½¿² ¼± ¬¸·- ·² ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ ±® ¾§ ´·-¬·²¹ ¬¸®»» ¬± º·ª» µ»§ ¿--»¬-ò

ÛÈßÓÐÔÛ × ¸¿ª» ¿¬¬¿½¸»¼ ¿ ®»-«³» º±® §±«® ®»ª·»©ò ̱ ±°»² ¬¸·- ¼±½«³»²¬ô §±« ©·´´ ²»»¼
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ò
±®

É»¾ λ-±«®½»- × ¸¿ª» -¿ª»¼ ¬¸» ®»-«³» ¿- ¿² ÎÌÚ ø®·½¸ ¬»¨¬ º·´»÷ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
-¿³°´» »ó³¿·´ ½±ª»®
³»--¿¹»-
ݱ²½´«-·±²ò Í«³ «° §±«® »ó³¿·´ ³»--¿¹» °´»¿-¿²¬´§ò Ì»´´ §±«® ®»¿¼»® ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ »²ó
¶±§ ³»»¬·²¹ ¸·³ ±® ¸»® ¿²¼ ¬¸¿¬ §±« ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¿² ·²¬»®ª·»©ò

Ѳ´·²» ß°°´·½¿¬·±² Û¬·¯«»¬¬»

׺ §±« -»²¼ §±«® ®»-«³» ¿- ¿² ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¾» -«®» ¬± º±´´±© ±²´·²»
»¬·¯«»¬¬»æ
ܱ ²±¬ «-» §±«® ½«®®»²¬ »³°´±§»®•- »ó³¿·´ -§-¬»³ò ̸¿¬ ½´»¿®´§ ©·´´ ¬»´´ §±«®
°®±-°»½¬·ª» »³°´±§»® ¬¸¿¬ §±« ³·-«-» ½±³°¿²§ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ½±³°¿²§ ¬·³»ò
ߪ±·¼ «²°®±º»--·±²¿´ »ó³¿·´ ¿¼¼®»--»-ò ß¼¼®»--»- -«½¸ ¿- Ó«-¬¿²¹êë࿱´ò½±³ô
Ø¿²¹¹´·¼»®à§¿¸±±ò½±³ô ±® ر¬É¸»»´-ණ²±ò½±³ ¿®» ·²¿°°®±°®·¿¬» º±® ¾«-·²»--
«-»ò ɸ»² §±« «-» »ó³¿·´ ¬± ¿°°´§ º±® ¿ ¶±¾ô ·¬ ·- ¬·³» ¬± ½¸¿²¹» §±«® ±´¼ »ó³¿·´
¿¼¼®»-- ¿²¼ ¾»½±³» ³±®» °®±º»--·±²¿´ò Ë-» §±«® ·²·¬·¿´- ±® §±«® ²¿³» ·²-¬»¿¼ò
Í»²¼ ±²» »ó³¿·´ ¿¬ ¿ ¬·³» ¬± ±²» °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®ò ܱ ²±¬ ³¿-- ³¿·´
®»-«³»-ò Ò± »³°´±§»® ©¿²¬- ¬± ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¸» ±® -¸» ·- ¶«-¬ ±²» ±º ¸«²¼®»¼- ¬±
©¸±³ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3

ײ½´«¼» ¿ ½´»¿® -«¾¶»½¬ ´·²»ò ß²²±«²½» §±«® ·²¬»²¬·±²- ±® ¬¸» ½±²¬»²¬- ±º ¬¸»
»ó³¿·´æ “λ-«³»œÊ¿²»--¿ Ü·¿¦’ ±® “λ-°±²-» ¬± ß½½±«²¬¿²¬ Ö±¾ Ñ°»²·²¹ò’
Ú·¹«®» èòì -¸±©- ¿² »ºº»½¬·ª» ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹» °®»º¿½·²¹ ¿² ¿¬¬¿½¸»¼ ®»-«³»ò

îëî ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚßÏ-æ É®·¬·²¹ º±® ¬¸» Û³°´±§»®
Ïæ ܱ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»®- ®»¿´´§ ½¿®» ¿¾±«¬ ¸±© ©»´´ × ©®·¬»á ß®»²•¬ ¬¸»§ ³±®» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬
³§ ¿®»¿ ±º »¨°»®¬·-»á

ßæ ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ ®»°±®¬ º®±³ ̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ô »³°´±§»®- ½¿®» ¼»»°´§ ¿¾±«¬
¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º §±«® ©®·¬·²¹ò

É®·¬·²¹ ·- ¿ ¾¿-·½ ½±²-·¼»®¿¬·±² º±® ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·±²ò Ó±®» ¬¸¿² éë °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼»²¬-
®»°±®¬ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½±²-·¼»® ©®·¬·²¹ ©¸»² ¸·®·²¹ ¿²¼ °®±³±¬·²¹ °®±º»--·±²¿´ »³°´±§»»-ò
ͬ¿¬» ¿¹»²½·»- º®»¯«»²¬´§ ®»¯«·®» ©®·¬·²¹ -¿³°´»- º®±³ ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-ò Ú«´´§ çï °»®½»²¬ ±º
®»-°±²¼»²¬- ¬¸¿¬ “¿´³±-¬ ¿´©¿§-’ ¬¿µ» ©®·¬·²¹ ·²¬± ¿½½±«²¬ ¿´-± ®»¯«·®» ¿ ©®·¬·²¹ -¿³°´» º®±³
°®±-°»½¬·ª» “°®±º»--·±²¿´’ »³°´±§»»-ò
б±®´§ ©®·¬¬»² ¿°°´·½¿¬·±²- ¿®» ´·µ»´§ ¬± ¼±±³ ½¿²¼·¼¿¬»-• ½¸¿²½»- ±º »³°´±§³»²¬ò Ú±«® ±º º·ª»
®»-°±²¼»²¬- ¿¹®»» ¬¸¿¬ °±±®´§ ©®·¬¬»² ³¿¬»®·¿´- ©±«´¼ ½±«²¬ ¿¹¿·²-¬ “°®±º»--·±²¿´’ ¶±¾
¿°°´·½¿²¬- »·¬¸»® “º®»¯«»²¬´§’ ±® “¿´³±-¬ ¿´©¿§-ò’

ͱ«®½»æ “É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬’

Ú·¹«®»- èòë ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ò

Ì»½¸²·¯«»- º±® ײ¬»®ª·»©·²¹ Ûºº»½¬·ª»´§

̸» ¹±¿´ ±º ©®·¬·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ·- ¬± ¹»¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̸» ®»ó
-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ±°»² ¬¸» ¼±±®å ±²´§ ¿ -«½½»--º«´ ·²¬»®ª·»© ©·´´ ©·² §±« ¬¸» ¶±¾ò
ײ º¿½¬ô -±³» -±«®½»- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ -¬¿¹» ±º §±«® ¶±¾ -»¿®½¸ò
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ -¬¿¬»- ¬¸¿¬ çë °»®½»²¬ ±º ®»-°±²¼»²¬- ®¿²µ»¼
“·²¬»®ª·»© °»®º±®³¿²½»’ ¿- ¿ “ª»®§ ·²º´«»²¬·¿´’ º¿½¬±® ©¸»² ¼»½·¼·²¹ ¬± ¸·®» ¿² »³°´±§»»ò

Ú×ÙËÎÛ èòì Û󳿷´ ݱª»® Ó»--¿¹»

Í«¾¶»½¬ ´·²» ½´¿®·º§·²¹
¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸» »ó³¿·´
ײ¬®±¼«½¬·±² -¬¿¬·²¹
©¸»®» §±« º±«²¼ ¬¸»
¶±¾ ´·-¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬
¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹
º±®ò

Ô»¿¼ó·² ¬± ¾±¼§
-¬¿¬·²¹ ©¸¿¬ -±º¬©¿®»
¸¿- ¾»»² «-»¼ º±® ¬¸»
¿¬¬¿½¸³»²¬ò

ß ¾®·»ºô ·¬»³·¦»¼ ´·-¬ ±º ß ½±²½´«-·±² ÒÑÌÛæ ͬ¿²¼¿®¼ µ»§-¬®±µ»-ô -«½¸ ¿- ¿-¬»®·-µ-

ISBN 1-256-14453-3

§±«® ¿--»¬-ô -°»½·º·½¿´´§ »²¼·²¹ «°¾»¿¬ º±® ¾«´´»¬- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸ -°¿½·²¹ô ¿®» «-»¼ º±®
®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸» ¶±¾ ±°»²·²¹ò ¿²¼ °±-·¬·ª»ò ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ò ̸·- »²-«®»- ¬¸¿¬ ¿²§ »ó³¿·´
°¿½µ¿¹» ½¿² ®»¿¼ ¬¸» ¬»¨¬ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îëí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòë Ûºº»½¬·ª» Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±²

ïïçìì É»-¬ ïï ͬ®»»¬

ͬò Ô±«·-ô ÓÑ êêîîï

Ü»½»³¾»® ïïô îðïî

Ó-ò Í¿®¿¸ Þ»-µ»

ÝÛÑ
Ü·-µÍ»®ª»
çêëç Éò ïë鬸 ͬò
ͬò Ô±«·-ô ÓÑ éèëèð

Ü»¿® Ó-ò Þ»-µ»æ

̸» ·²¬®±¼«½¬·±² × ¿³ ®»-°±²¼·²¹ ¬± §±«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Ò±ª»³¾»® îìô îðïîô ·--«» ±º ̸»
³»²¬·±²- ©¸»®» ¬¸» ͬò Ô±«·- ݱ«®·»® º±® ¿ ¶±¾ ·² §±«® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò Þ»½¿«-»
©®·¬»® º±«²¼ ¬¸» ¶±¾ô ±º ³§ ¬©± §»¿®- »¨°»®·»²½» ·² ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô × ¾»´·»ª» × ¸¿ª»
©¸·½¸ ¶±¾ ¸» ·- ¿°°´§·²¹
¬¸» -µ·´´- §±« ®»¯«·®»ò
º±®ô ¿²¼ µ»§
¯«¿´·º·½¿¬·±²- º±® ¬¸»
°±-·¬·±²ò ß´¬¸±«¹¸ × ¸¿ª» »²½´±-»¼ ¿ ®»-«³»ô ´»¬ ³» »´¿¾±®¿¬» ±² ³§ ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ɸ·´» ©±®µ·²¹ ¿- ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² º±® ο¼·± ͸¿½µô × ¬®±«¾´»-¸±¬
³±¬¸»®¾±¿®¼-ô ©±®µ»¼ ¬¸» ¸»´° ¼»-µô ¿²¼ ³¿¼» -»®ª·½» ½¿´´- ¬± ¾«-·²»--»- ¿²¼
̸» ´»¬¬»®•- ¾±¼§ ®»-·¼»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ò DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ´·-¬»¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½«-¬±³»®
¯«¿²¬·º·»- ¬¸» ©®·¬»®•- -»®ª·½» ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ -µ·´´-ò × ¸¿ª» »¨°»®¬·-» ·² ¾±¬¸ ¿®»¿-ò
¿¾·´·¬·»-ò ̸» ¾±¼§ ¿´-±
-¸±©- ¸±© ¬¸» ©®·¬»® DZ«® ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±² ¿´-± ³»²¬·±²»¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ©±®µ·²¹ ·² ¿ ¬»¿³
³»»¬- ¬¸» ¶±¾
®»¯«·®»³»²¬ò
»²ª·®±²³»²¬ò ߬ ο¼·± ͸¿½µô × º®»¯«»²¬´§ ³¿¼» -»®ª·½» ½¿´´- ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ±º
¬»½¸²·½·¿²-ò ̱¹»¬¸»®ô ©» °®±ª·¼»¼ ¯«¿´·¬§ -»®ª·½»ò

̸» ½±²½´«-·±² »²¼- × ©±«´¼ ´·µ» ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¿²¼ ¼·-½«-- »³°´±§³»²¬ °±--·¾·´·¬·»- ¿¬ §±«®
°±-·¬·ª»´§ô «-·²¹ ©±®¼- ½±³°¿²§ò д»¿-» ½¿´´ ³» ¿¬ øçïí÷ ìêçóèëðð -± ¬¸¿¬ ©» ½¿² -»¬ «° ¿² ·²¬»®ª·»© ¿¬
¿²¼ °¸®¿-»- ´·µ» §±«® ½±²ª»²·»²½»ò × ¿°°®»½·¿¬» §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²ò
“½±²ª»²·»²½»ô’ “д»¿-»ô’
¿²¼ “¿°°®»½·¿¬»ò’ ׬ ¿´-±
°®±ª·¼»- º±´´±©ó«°
Í·²½»®»´§ô
·²º±®³¿¬·±²ò

Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬

Û²½´±-«®» øλ-«³»÷

“ײ¬»®ª·»© °»®º±®³¿²½» Å·-à ³±®» ·²º´«»²¬·¿´ ¬¸¿² ïé ±¬¸»® ½®·¬»®·¿ô ·²½´«¼·²¹ §»¿®- ±º ®»´»ª¿²¬
©±®µ »¨°»®·»²½»ô ®»-«³» ¯«¿´·¬§ô »¼«½¿¬·±² ´»ª»´-ô ¬»-¬ -½±®»- ±® ®»º»®»²½»-’ øͬ¿ºº±®¼ Ôï÷ò

Ü®»-- Ю±º»--·±²¿´´§
Ю±º»--·±²¿´·-³ -¬¿®¬- ©·¬¸ §±«® ¿°°»¿®¿²½»ò ̸» µ»§ ¬± -«½½»--º«´ ¼®»--·²¹ ·- ¬± ©»¿®
½´»¿²ô ½±²-»®ª¿¬·ª» ½´±¬¸·²¹ò Ò± ±²» »¨°»½¬- §±« ¬± -°»²¼ ³±²»§ ±² ¸·¹¸óº¿-¸·±²ô -¬§´·-¸
½´±¬¸»-ô ¾«¬ »ª»®§±²» »¨°»½¬- §±« ¬± ´±±µ ²»¿¬ ¿²¼ ¿½½»°¬¿¾´»ò Þ«-·²»-- -«·¬- ¿®» -¬·´´ ¾»-¬
º±® ¾±¬¸ ³»² ¿²¼ ©±³»²ò
ISBN 1-256-14453-3

Þ» ±² Ì·³»
д¿² ¬± ¿®®·ª» ¿¬ §±«® ·²¬»®ª·»© ¿¬ ´»¿-¬ î𠬱 íð ³·²«¬»- ¿¸»¿¼ ±º -½¸»¼«´»ò ̸¿¬ ©¿§ô §±« ©±²•¬
¸¿ª» ¬± ©±®®§ ¿¾±«¬ «²»¨°»½¬»¼ ¬®¿ºº·½ô ½®±©¼»¼ °¿®µ·²¹ ´±¬-ô ±® º·²¼·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ ¾«·´¼·²¹ò

îëì ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É¿¬½¸ DZ«® Þ±¼§ Ô¿²¹«¿¹»
̱ ³¿µ» ¬¸» ¾»-¬ ·³°®»--·±²ô ¼±²•¬ -´±«½¸ô ½¸»© §±«® º·²¹»®²¿·´-ô °´¿§ ©·¬¸ §±«® ¸¿·® ±®
¶»©»´®§ô ±® ½¸»½µ §±«® ©¿¬½¸ò ̸»-» ¿½¬·±²- ©·´´ ³¿µ» §±« ´±±µ »¼¹§ ¿²¼ ·³°¿¬·»²¬ò Í·¬
-¬®¿·¹¸¬ ·² §±«® ½¸¿·®ô »ª»² ´»¿²·²¹ º±®©¿®¼ ¿ ´·¬¬´» ¬± -¸±© §±«® »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ »²»®¹§ò
Ô±±µ §±«® ·²¬»®ª·»©»® ·² ¬¸» »§»ò ͳ·´» ¿²¼ -¸¿µ» §±«® ·²¬»®ª·»©»®•- ¸¿²¼ º·®³´§ò

ܱ²•¬ ݸ»© Ù«³ô ͳ±µ»ô ±® Ü®·²µ Þ»ª»®¿¹»- ¼«®·²¹ ¬¸» ײ¬»®ª·»©

̸» ¹«³ ³·¹¸¬ ¼·-¬±®¬ §±«® -°»»½¸å ¬¸» ½·¹¿®»¬¬» ©·´´ °®±¾¿¾´§ ±ºº»²¼ ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®ô °¿®ó
¬·½«´¿®´§ ·º ¸» ±® -¸» ·- ¿ ²±²-³±µ»®å ¿²¼ §±« ³·¹¸¬ -°·´´ ¬¸» ¾»ª»®¿¹»ò

Ì«®² Ѻº DZ«® Ý»´´ и±²»ô ͳ¿®¬ и±²»ô ±® ÐÜß

̱¼¿§ô ½»´´ °¸±²»-ô -³¿®¬ °¸±²»-ô ¿²¼ ÐÜß- ¿®» ½±³³±²°´¿½»ò ر©»ª»®ô ¬¸» ·²¬»®ª·»©
®±±³ ·- ±²» °´¿½» ©¸»®» ¬¸»-» ¼»ª·½»- ³«-¬ ¾» ¿ª±·¼»¼ò Ì¿µ·²¹ ¿ ½¿´´ ©¸·´» §±« ¿®» ¾»·²¹
·²¬»®ª·»©»¼ ·- ®«¼» ¿²¼ ©·´´ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ©·´´ ²±¬ ¾» ¸·®»¼ò λ¿¼·²¹ ¿ ¬»¨¬ ³»--¿¹» ±®
-»²¼·²¹ ±²» ¼«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»© ·- ²±¬ ¿°°®±°®·¿¬»ò

É¿¬½¸ ɸ¿¬ DZ« Í¿§ ¿²¼ ر© DZ« Í¿§ ׬

Í°»¿µ -´±©´§ô º±½«- ±² ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²ô ¿²¼ ¼±²•¬ ®¿³¾´»ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¿²-©»®»¼ ¬¸»
¯«»-¬·±²- -¿¬·-º¿½¬±®·´§ô -¬±°ò

Þ®·²¹ Í«°°±®¬·²¹ ܱ½«³»²¬- ¬± ¬¸» ײ¬»®ª·»©

Í«°°±®¬·²¹ ¼±½«³»²¬- ½¿² ·²½´«¼» »¨¬®¿ ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»ô ¿ ´·-¬ ±º ®»º»®»²½»-ô ´»¬¬»®-
±º ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô »³°´±§»® °»®º±®³¿²½» ¿°°®¿·-¿´-ô ¿ °±®¬º±´·± ø¸¿®¼ ½±°·»- ¿²¼ »´»½ó
¬®±²·½ ª»®-·±²÷ ±º ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬- §±« ¸¿ª» ©®·¬¬»²ô ¿²¼ ¬®¿²-½®·°¬-ò

λ-»¿®½¸ ¬¸» ݱ³°¿²§

͸±© ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¬¸¿¬ §±« ¿®» -·²½»®»´§ ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¿²¼ µ²±©´»¼¹»¿¾´» ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§ò Ü®ò Ö«¼·¬¸ Ûª¿²-ô ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º η¹¸¬ Ó¿²¿¹»³»²¬ ݱ²-«´¬¿²¬- ±º Ò»©
DZ®µô -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» ³±-¬ -«½½»--º«´ ¶±¾ ½¿²¼·¼¿¬»- -¸±© ·²¬»®ª·»©»®- ¬¸¿¬ ¬¸»§ “µ²±© ¬¸»
½±³°¿²§ ·²-·¼» ¿²¼ ±«¬’ øÕ¿´´·½µ Üï÷ò

Þ» Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ̧°·½¿´ ײ¬»®ª·»© Ï«»-¬·±²-

DZ« ©¿²¬ ¬± ¿²¬·½·°¿¬» ¯«»-¬·±²- §±« ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ ¿²¼ ¾» ®»¿¼§ ©·¬¸ ¿²-©»®-ò ͱ³» ¬§°ó
·½¿´ ¯«»-¬·±²- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ ¿®» §±«® -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-á
ɸ§ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ©±®µ º±® ¬¸·- ½±³°¿²§á
ɸ§ ¿®» §±« ´»¿ª·²¹ §±«® °®»-»²¬ »³°´±§³»²¬á
ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ´»¿-¬ ¿¾±«¬ §±«® ´¿-¬ ¶±¾á
ɸ¿¬ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿®» §±« º¿³·´·¿® ©·¬¸ô
¿²¼ ©¸¿¬ ½±³°«¬»® ´¿²¹«¿¹»- ¼± §±« µ²±©á
ɸ¿¬ ³¿½¸·²»- ½¿² §±« «-»á
ɸ¿¬ -°»½·¿´ ¬»½¸²·¯«»- ¼± §±« µ²±©ô ±® ©¸¿¬
-°»½·¿´ -µ·´´- ¼± §±« ¸¿ª»á
ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´·µ» ³±-¬ ¿¾±«¬ §±«® ´¿-¬ ¶±¾á
Ý¿² §±« ¬®¿ª»´ º±® ©±®µó®»´¿¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-á
É·´´ §±« ®»´±½¿¬»á
ɸ¿¬ ¼± §±« ©¿²¬ ¬± ¾» ¼±·²¹ ·² º·ª» §»¿®-ô ¬»² §»¿®-á
ر© ©±«´¼ §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- ø¸§°±¬¸»¬·½¿´÷ -·¬«¿¬·±²á
ɸ¿¬ ©¿- §±«® ¾·¹¹»-¬ ¿½½±³°´·-¸³»²¬ ·² §±«® ´¿-¬
¶±¾ ±® ©¸·´» ·² ½±´´»¹»á
ɸ¿¬ ¿¾±«¬ ¬¸·- ¶±¾ ¿°°»¿´»¼ ¬± §±«á
ɸ¿¬ -¬¿®¬·²¹ -¿´¿®§ ©±«´¼ §±« »¨°»½¬á
ر© ¼± §±« ¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ©·¬¸
³¿²¿¹»³»²¬á

ɸ»² ß²-©»®·²¹ Ï«»-¬·±²-ô Ú±½«- ±² ¬¸» ݱ³°¿²§•- Í°»½·º·½ Ò»»¼

Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¿-µ- ·º §±« ¸¿ª» »¨°»®·»²½» «-·²¹ α¾±Ø»´°ô »¨°´¿·²
ISBN 1-256-14453-3

§±«® »¨°»®¬·-» ·² ¬¸¿¬ ¿®»¿ô º±½«-·²¹ ±² ®»½»²¬ »¨°»®·»²½»- ±® ¿½¸·»ª»³»²¬-ò Þ» -°»½·º·½ò

ײ º¿½¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬»´´ ¿ ¾®·»º -¬±®§ ¬± »¨°´¿·² §±«® µ²±©´»¼¹»ò ̸·- ·- ½¿´´»¼
“¾»¸¿ª·±®¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·²¬»®ª·»©·²¹’ øο´-¬±² »¬ ¿´ò ç÷ò ׬ ¿´´±©- ¿² ·²¬»®ª·»©»® ¬±

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îëë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ´»¿®² ¿¾±«¬ §±«® -°»¿µ·²¹ ¿¾·´·¬·»-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ®»´»ª¿²¬ ¶±¾ -µ·´´-ò ̱ ®»-°±²¼
¬± ¿ ¾»¸¿ª·±®¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²ô ¿²-©»® ¯«»-¬·±²- ¿- º±´´±©- øο´-¬±²
»¬ ¿´ò ïï÷æ
Ñ®¹¿²·¦» §±«® -¬±®§ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò
Ì»´´ ©¸± ¼·¼ ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò
Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ½¿³» ±º §±«® ¿½¬·±²- ø¬¸» ®»-«´¬ ±º ¬¸» ¿½¬·ª·¬§÷ò
Ü»°·½¬ -½»²»-ô °»±°´»ô ¿²¼ ¿½¬·±²-ò
Ó¿µ» -«®» §±«® -¬±®§ ®»´¿¬»- »¨¿½¬´§ ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®•- ²»»¼-ò
ͬ±° ©¸»² §±« ¿®» ¬¸®±«¹¸œ¼± ²±¬ ®¿³¾´» ±²ò Ù»¬ ¬± ¬¸» °±·²¬ô ¼»ª»´±° ·¬ô ¿²¼
½±²½´«¼»ò ׺ô ¸±©»ª»®ô §±« ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¬¸» µ²±©´»¼¹» ®»¯«·®»¼ô ¬¸»² “»¨°´¿·²
¸±© §±« ½¿² ¿°°´§ ¬¸» »¨°»®·»²½» §±« ¼± ¸¿ª»’ øØ¿®¬³¿² îì÷ò DZ« ½±«´¼ -¿§ô
“ß´¬¸±«¹¸ וª» ²»ª»® «-»¼ α¾±Ø»´°ô × ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ±²´·²» ¸»´° «-·²¹ ØÌÓÔ
½±¼·²¹ò д«-ô ו³ ¿ ¯«·½µ ´»¿®²»®ò × ©¿- ¿¾´» ¬± ´»¿®² Ú´¿-¸Ø»´° ¿²¼ ÈÓÔ ©»´´
»²±«¹¸ ¬± ½®»¿¬» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ·² ±²´§ ¿ ©»»µò Ñ«® ½«-¬±³»® ©¿- ª»®§
¸¿°°§ ©·¬¸ ¬¸» ®»-«´¬-ò’ ̸·- ©·´´ -¸±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¶±¾ ¿²¼ ½¿²
¿¼¿°¬ ¬± ¿²§ ¬¿-µ §±« ³·¹¸¬ ¾» ¹·ª»²ò

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½»

Ѳ½» §±« ¸¿ª» ·²¬»®ª·»©»¼ô ¼±²•¬ ¶«-¬ -·¬ ¾¿½µ ¿²¼ ©¿·¬ô ¸±°·²¹ ¬¸¿¬ §±« ©·´´ ¾» ±ºº»®»¼
¬¸» ¶±¾ò É®·¬» ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò ̸·- º±´´±©ó«° ¿½½±³°´·-¸»- ¬¸®»» °®·ó
³¿®§ ¹±¿´-æ ׬ ¬¸¿²µ- §±«® ·²¬»®ª·»©»®- º±® ¬¸»·® ¬·³»ô µ»»°- §±«® ²¿³» º®»-¸ ·² ¬¸»·® ³»³ó
±®·»-ô ¿²¼ ¹·ª»- §±« ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·²¬®±¼«½» ²»© ®»¿-±²- º±® ¸·®·²¹ §±«ò

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ¼± ¸«³¿² ®»-±«®½» °®±º»--·±²¿´- ½±²¼«½¬ ¿ ¶±¾ -»¿®½¸á
Ó¿®·¿ Ô»ª·¬ô Ø«³¿² λ-±«®½»- Ü·®»½¬±®ô -¿§- ¬¸¿¬ º±® »¿½¸ ±°»² -¬¿ºº
°±-·¬·±² ¿¬ ܻʮ§ ˲·ª»®-·¬§ô Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ±ª»® ïðð °»±°´» ¿°°´§ò
ر© ¼± §±« º·²¼ ¬¸» ¾»-¬ ¿°°´·½¿²¬ ±«¬ ±º -± ³¿²§ °±--·¾·´·¬·»-á
Ó¿®·¿ º±´´±©- ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° ¿°°®±¿½¸ô ©¸·½¸ ·²½´«¼»-
λª·»©·²¹ ¬¸» ®»-«³»-
Ú±´´±©·²¹ ©·¬¸ ¿ °®»-½®»»² ¬»´»°¸±²» ½¿´´ ¬± ¬¸» ¬±°
ï𠬱 ïë ¿°°´·½¿²¬-
ײª·¬·²¹ ¾»¬©»»² ê ¿²¼ è ·²¼·ª·¼«¿´- ¬± º¿½»ó
¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©-
Ý¿´´·²¹ ®»º»®»²½»-
Ó-ò Ô»ª·¬ ´±±µ- º±® ¬©± -¬®»²¹¬¸- ¿¾±ª» ¿´´
±¬¸»®- ·² ¬¸» ®»-«³»-ò Ú·®-¬ô -¸» ©¿²¬- ¬± -»»
“»ª·¼»²½» ±º -µ·´´- ¿²¼ ½®»¼»²¬·¿´- ¿°°´·½¿¾´» ¬±
¬¸» ¶±¾ò’ Ò»¨¬ô Ó¿®·¿ ²»»¼- °®±±ºò “× ´±±µ º±®
»ª·¼»²½» ±º -«½½»--ò × ©¿²¬ ½±²½®»¬» »¨¿³°´»- ¬¸¿¬
°®±ª» ¬¸» ¿°°´·½¿²¬•- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ×
©¿²¬ ¿ ®»-«³» ¬± ®»¿¼ -±³»¬¸·²¹ ´·µ»ô ‘®»¼«½»¼ ¬«®²±ª»® ¾§
¿ -°»½·º·½ °»®½»²¬ ©·¬¸·² -«½¸ ¿²¼ -«½¸ ¿ ¬·³»ò•’
׺ ¿² ¿°°´·½¿²¬•- ®»-«³» ³»»¬- ¬¸» ¶±¾•- ½®·¬»®·¿ô Ó¿®·¿
½±²¼«½¬- ¬¸» °¸±²» °®»-½®»»²ò ײ ¬¸»-» °¸±²» ½¿´´-ô -¸» ©¿²¬-
¬± ³¿µ» ¿ °±-·¬·ª» ·³°¿½¬ ±² -¬«¼»²¬- ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ô ¿²¼ ¸¿- ¿
°¿--·±²’ º±® ¬¸» ¶±¾ò Ó±-¬ ·³°±®¬¿²¬´§ô Ó¿®·¿ «-»- ¬¸» °¸±²»
°®»-½®»»² ¬± ¼»¬»½¬ “®»¼ º´¿¹-ò’ ͸» ·- ©¿®§ ±º ¿°°´·½¿²¬- ©¸± ³¿µ»
²»¹¿¬·ª» ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ ½«®®»²¬ ½±ó©±®µ»®-ô ¾±--»-ô ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ò
ײ ¬¸» º¿½»ó¬±óº¿½» ·²¬»®ª·»©ô Ó¿®·¿ ´±±µ- º±® ¿°°´·½¿²¬- ©¸±
½±³» °®»°¿®»¼ ©·¬¸ »¨¬®¿ ½±°·»- ±º ®»-«³»-ô ²¿³»- ¿²¼
¬»´»°¸±²» ²«³¾»®- ±º ®»º»®»²½»-ô ±® ¬®¿²-½®·°¬-ò ײ
½±²¬®¿-¬ô ·º ¬¸»§ “¸¿ª» °±±® °±-¬«®»ô -°»¿µ ·² ¿
³±²±¬±²»ô ¼±²•¬ ³¿µ» »§» ½±²¬¿½¬ô ¿²¼ ¼®»--
·²¿°°®±°®·¿¬»´§ô’ ¬¸»² ¬¸»·® ¹»²»®¿´ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¶±¾
°®»°¿®»¼²»-- ³·¹¸¬ ¾» ´¿½µ·²¹ ¿- ©»´´ò
Ó¿®·¿•- ³±-¬ ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿½¬·ª·¬§ ·- ¬¸» º±´´±©ó
«° ®»º»®»²½» ½¿´´ò Ý«®®»²¬ ¿²¼ °¿-¬ »³°´±§»®- ¿®»
½¿«¬·±«- ¿¾±«¬ ¼·-½«--·²¹ »³°´±§»»-ò ̱ ±ª»®½±³»
¬¸·- ®»¬·½»²½»ô Ó¿®·¿ ¾»¹·²- ©·¬¸ ¿ ²±²¬¸®»¿¬»²·²¹
¯«»-¬·±²æ “ɸ¿¬ ©¿- Ö±¸²•- ¾¿-·½ ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±²á’ Ò»¨¬ô
-¸» ³±ª»- ±² ¬± ³±®» ½¸¿´´»²¹·²¹ °®±¾»-ô ´·µ» “×¼»²¬·º§ ¬©± ¬±
¬¸®»» ±º Ö±¸²•- -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-ò’
ɸ¿¬»ª»® Ó¿®·¿ ¼±»-ô ·¬ ³«-¬ ¾» ©±®µ·²¹ò Ó¿²§ º¿½«´¬§ ¿²¼
-¬¿ºº ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿¬ ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ܻʮ§ º±® ±ª»® ¬»² §»¿®-ò
ISBN 1-256-14453-3

»ª·¼»²½» ±º ¹±±¼ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´- ¿²¼ ¿ °±-·¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»ò Ø·®·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ °»®-±² º±® ¬¸» ®·¹¸¬ ¶±¾ ´»¿¼- ¬± ½±²¬·²«·¬§ ·² ¬¸»
Ó¿®·¿ ©¿²¬- ¬± ¸»¿® ¬¸¿¬ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ “½¿®»- ¿¾±«¬ °»±°´»ô ©¿²¬- ©±®µ°´¿½»ò

îëê ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ½±²¬¿·²- ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²æ
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Ì»´´ ¬¸» ®»¿¼»®- ¸±© ³«½¸ §±« ¿°°®»½·¿¬»¼ ³»»¬·²¹ ¬¸»³ò Þ» -«®»
¬± -¬¿¬» ¬¸» ¼¿¬» ±² ©¸·½¸ §±« ³»¬ ¿²¼ ¬¸» ¶±¾ º±® ©¸·½¸ §±« ¿°°´·»¼ò
Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸·- °¿®¿¹®¿°¸ô »³°¸¿-·¦» ±® ¿¼¼ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ½±²½»®²·²¹
§±«® -«·¬¿¾·´·¬§ º±® ¬¸» ¶±¾ò ß¼¼ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ §±« º±®¹±¬ ¬± ³»²¬·±² ¼«®·²¹ ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ½´¿®·º§ ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ §±« ½±ª»®»¼ ·²-«ºº·½·»²¬´§ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«® -µ·´´-
¬¸¿¬ ³¿¬½¸ ¬¸» ¶±¾ ®»¯«·®»³»²¬-ò ײ ¿²§ ½¿-»ô -»´´ §±«®-»´º ±²» ´¿-¬ ¬·³»ò
ݱ²½´«-·±²ò ̸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»®- º±® ¬¸»·® ½±²-·¼»®¿¬·±²ô ±® ®»³·²¼ ¬¸»³ ¸±© ¬¸»§
½¿² ¹»¬ ·² ¬±«½¸ ©·¬¸ §±« º±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò ܱ²•¬ô ¸±©»ª»®ô ¹·ª» ¬¸»³ ¿²§
¼»¿¼´·²»- º±® ³¿µ·²¹ ¿ ¼»½·-·±²ò
Í»» Ú·¹«®» èòê º±® ¿ -¿³°´» º±´´±©ó«° ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸·- ´»¬¬»® -«½½»»¼- º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ·¬ ·- -¸±®¬ô ³»®»´§ ®»³·²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸»
©®·¬»®•- ·²¬»®»-¬ô ·²-¬»¿¼ ±º ±ª»®©¸»´³·²¹ ¸·³ ±® ¸»® ©·¬¸ ¬±± ³«½¸ ²»© ·²º±®³¿¬·±²ò Í»½±²¼ô
¬¸» ´»¬¬»® ·- °±-·¬·ª»ô «-·²¹ ©±®¼- -«½¸ ¿- »²¶±§»¼ô ¿¾·´·¬§ô ©»´½±³»ô ±°°±®¬«²·¬§ô »¨½·¬·²¹ô ¿²¼
¬¸¿²µ §±«ò Ú·²¿´´§ô ¬¸» ´»¬¬»® °®±ª·¼»- ¬¸» ®»¿¼»® ¿² »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- º±® »¿-§ º±´´±©ó«°ò

Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®

Ù®»¿¬ ²»©-ÿ ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ¸¿®¼ ¬± º·²¼ ¿ ¶±¾ô §±«® »ºº±®¬- ¸¿ª» °¿·¼ ±ººò DZ«•ª» ¶«-¬ ®»ó
½»·ª»¼ ¿ ¶±¾ ±ºº»®ò Ò±© ©¸¿¬á ͱ³»¬·³»-ô ¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ±ºº»® ±ª»® ¬¸» °¸±²» ·-²•¬ »²±«¹¸ò
DZ«® ²»© »³°´±§»® ³·¹¸¬ ©¿²¬ §±« ¬± ©®·¬» ¿²¼ -·¹² ¿² ±ºº·½·¿´ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò ײ ¬¸·-
¾®·»º ´»¬¬»®ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹±¿´-æ
̸¿²µ ¬¸» ½±³°¿²§ º±® ¬¸» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§
Ѻº·½·¿´´§ ¿½½»°¬ ¬¸» ¶±¾ ±ºº»®
λ-¬¿¬» ¬¸» ¬»®³- ±º »³°´±§³»²¬ ø-¿´¿®§ô ¾»²»º·¬-ô ´±½¿¬·±²ô °±-·¬·±²ô ¶±¾
®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô ¿²¼ñ±® -¬¿®¬ ¼¿¬»÷
ß¼¼®»-- ¬¸» ´»¬¬»® ¬± ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ©¸± ±ºº»®»¼ §±« ¬¸» °±-·¬·±² º±® ¿ ³±®» °»®-±²¿´ó
·¦»¼ ¬±«½¸ò Þ» -«®» ¬± ·²½´«¼» §±«® °¸±²» ²«³¾»®ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô ±® ³¿·´·²¹ ¿¼¼®»--ô ¶«-¬
·² ½¿-» ¬¸» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± ½±²¬¿½¬ §±«ò
̸·- ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»® ¿½¬«¿´´§ ½±«´¼ ¾» -»»² ¿- §±«® º·®-¬ ¼¿§ ±² ¬¸» ¶±¾ò ̸»®»º±®»ô
¬¿µ» ¿- ³«½¸ ½¿®» ·² ©®·¬·²¹ ¬¸·- ´»¬¬»® ¿- §±« ¼·¼ ·² ¿°°´§·²¹ º±® ¬¸» ¶±¾ò Ó¿µ» -«®» §±«®
´»¬¬»® ·- ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬ô ©»´´ ±®¹¿²·¦»¼ô ¿²¼ ½±²ª»§- ¿ °±-·¬·ª» ¬±²»ò ͸±© §±«®
²»© ¾±-- ±® ½±´´»¿¹«»- ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¿ °®±º»--·±²¿´ ¿--»¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ò Ú·¹«®» èòé °®±ó
ª·¼»- ¿ -¿³°´» ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò

Ú±® ¿² »ó³¿·´ º±´´±©ó«°ô

Ú×ÙËÎÛ èòê Ú±´´±©óË° ݱ®®»-°±²¼»²½» §±« ©±«´¼ ·²½´«¼» §±«®
®»¿¼»®•- »ó³¿·´ ¿¼¼®»--
̸¿²µ §±« º±® ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ·²¬»®ª·»© ©·¬¸ ß½³» ݱ®°±®¿¬·±² ±² Ö«´§ èò ¿²¼ ¿ -«¾¶»½¬ ´·²»ô -«½¸
¿- “̸¿²µ DZ« º±® ¬¸»
× »²¶±§»¼ ³»»¬·²¹ §±« ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® ³»³¾»®- ±º ¬¸» ¬»¿³ ¬± ¼·-½«-- ¬¸» °±-·¬·±²
Ö«´§ è ײ¬»®ª·»©’ ±®
±º ß½½±«²¬ λ°®»-»²¬¿¬·ª»ò “Ú±´´±©ó«° ¬± Ö«´§ è
ײ¬»®ª·»©ò’
DZ« -¬¿¬»¼ ·² ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¬¸¿¬ ß½³» ·- °´¿²²·²¹ ¬± »¨°¿²¼ ·²¬± ·²¬»®²¿¬·±²¿´
³¿®µ»¬·²¹ò É·¬¸ ³§ Í°¿²·-¸ -°»¿µ·²¹ ¿¾·´·¬§ ¿²¼ ³§ -¬«¼§ó¿¾®±¿¼ »¨°»®·»²½»ô Ú±® ¿ ¸¿®¼ó½±°§ º±´´±©ó
«° ´»¬¬»®ô §±« ©±«´¼
× ©±«´¼ ©»´½±³» ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¾»½±³» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸·- »¨½·¬·²¹ »¨°¿²-·±²ò ·²½´«¼» ¿´´ ´»¬¬»®
½±³°±²»²¬-æ ©®·¬»®•-
ISBN 1-256-14453-3

¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•-

ß¹¿·²ô ¬¸¿²µ §±« º±® §±«® ¬·³» ¿²¼ ½±²-·¼»®¿¬·±²ò × ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹
¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô
º®±³ §±«ò д»¿-» »ó³¿·´ ³» ¿¬ ¹º·»º»®îï࿱´ò½±³ò ½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô
¿²¼ -·¹²¿¬«®»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÖÑÞ ÍÛßÎÝØ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
Ö±¾ Ñ°»²·²¹- ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- §±«® ´»¬¬»®•- ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ »²¼ ½±®¼·¿´´§
ÁÁÁÁÁ ïò Ü·¼ §±« ª·-·¬ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸¿¬ §±« ©·´´ ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±« ¸±°»
½»²¬»®á §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ¼± ²»¨¬á
ÁÁÁÁÁ îò Ü·¼ §±« ¬¿´µ ¬± §±«® °®±º»--±®- ¿¾±«¬ ¶±¾ ±°»²·²¹-á ÁÁÁÁÁ ëò ×- §±«® ´»¬¬»® º®»» ±º »®®±®-á

ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ²»¬©±®µ»¼ ©·¬¸ º®·»²¼- ±® °®»ª·±«- ײ¬»®ª·»©

»³°´±§»®-ô ¿²¼ ¸¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ «-·²¹ -±½·¿´
³»¼·¿ º±® ²»¬©±®µ·²¹á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ½¸»½µ»¼ ©·¬¸ §±«® °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²- ±®
´±±µ»¼ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² ¬®¿¼» ¶±«®²¿´-á
ÁÁÁÁÁ ëò Ü·¼ §±« -»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-á
λ-«³»
ÁÁÁÁÁ ïò ß®» §±«® ²¿³»ô ¿¼¼®»--ô ¿²¼ °¸±²» ²«³¾»® ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁ îò ×- §±«® ¶±¾ ±¾¶»½¬·ª» -°»½·º·½á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿ -«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ïò É·´´ §±« ¼®»-- ¿°°®±°®·¿¬»´§á
ÁÁÁÁÁ îò É·´´ §±« ¿®®·ª» ¿¸»¿¼ ±º ¬·³»á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« °®¿½¬·½»¼ ¿²-©»®·²¹ °±¬»²¬·¿´ ¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ®»-»¿®½¸»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ -± §±« ½¿² ¿-µ
·²º±®³»¼ ¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ëò É·´´ §±« ¾®·²¹ ¬± ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¿¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»- ±º
§±«® ©±®µ ±® ½±°·»- ±º §±«® ®»-«³»á
Ú±´´±©óË° Ô»¬¬»®
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿´´ ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á

ÁÁÁÁÁ ìò ×- ¿´´ ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² §±«® »¼«½¿¬·±²ô ©±®µ ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ ®»³·²¼ ¬¸» ®»¿¼»®-
»¨°»®·»²½»ô ¿²¼ ³·´·¬¿®§ »¨°»®·»²½» -»½¬·±²- ©¸»² §±« ·²¬»®ª·»©»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ °±-·¬·±² §±«
¿½½«®¿¬»á ·²¬»®ª·»©»¼ º±®á

ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« «-»¼ ´·-¬- ¾»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ª»®¾-á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ¯«¿²¬·º·»¼ »¿½¸ ±º §±«® ¿½¸·»ª»³»²¬-á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ «-·²¹ -»²¬»²½»- ¿²¼ ¬¸» ©±®¼ ×á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ»- §±«® ®»-«³» «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ»
·¬ ®»¿¼»® º®·»²¼´§á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« °®±±º®»¿¼ §±«® ®»-«³» ¬± º·²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´
¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ ïðò Ø¿ª» §±« ¼»½·¼»¼ ©¸»¬¸»® §±« -¸±«´¼ ©®·¬» ¿ ®»ª»®-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»á
Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±²
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿´´ ±º ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ -¬¿¬» ©¸»®» §±«
´»¿®²»¼ ±º ¬¸» ¶±¾ô ©¸·½¸ ¶±¾ §±« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±®ô ¿²¼
§±«® ·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» °±-·¬·±²á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- §±«® ´»¬¬»®•- ¼·-½«--·±² «²·¬ °·²°±·²¬ ¬¸» ©¿§- ·²
©¸·½¸ §±« ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² «²·¬ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ©¿§- ·²
©¸·½¸ §±« ³·¹¸¬ ¾»²»º·¬ ¬¸» ½±³°¿²§á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬¸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»®- º±®
¬¸»·® ¬·³» ¿²¼ ½±²-·¼»®¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ¿ª±·¼ »®®±®-á
Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¬¸» ´»¬¬»® »--»²¬·¿´-á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ »¨°´¿·² ©¸§ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ø·² ®»-°±²-» ¬± ¿ ¶±¾ ±ºº»®÷ ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¿®»
©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¿½½»°¬·²¹ ¬¸» ¶±¾÷á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² «²·¬ ½±²º·®³ ¬¸» °¿®¬·½«´¿®- ±º ¬¸»
±ºº»® ø-¿´¿®§ô ¾»²»º·¬-ô ¶±¾ ¼«¬·»-ô ´±½¿¬·±²ô -¬¿®¬ ¼¿¬»ô
¿²¼ -± ±²÷á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ¬¸¿²µ ¬¸» ®»¿¼»® º±®
¬¸» ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- §±«® ´»¬¬»® ¿ª±·¼ »®®±®- ¿²¼ -¸±© §±«®
°®±º»--·±²¿´·-³á

ݸ»½µ´·-¬-
Í»»µ·²¹ ¿ ¶±¾ ·- ²±¬ »¿-§ò ر©»ª»®ô ·¬ ½¿² ¾» ¿ ³¿²¿¹»¿¾´» ¿½¬·ª·¬§ ·º §±« ¿°°®±¿½¸ ·¬ ¿- ¿
-»®·»- ±º -»°¿®¿¬» ¾«¬ »¯«¿´ ¬¿-µ-ò ̱ ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ §±« ©¿²¬ô §±« ³«-¬ -»¿®½¸ º±® ¿² ¿°°®±ó
°®·¿¬» °±-·¬·±²ô ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô ·²¬»®ª·»© -«½½»--º«´´§ô
©®·¬» ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®ô ¿²¼ -»²¼ ¿ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ º±´´±©- ¿ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼
®»©®·¬·²¹ò ̱ ·´´«-¬®¿¬» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ô ´±±µ ¿¬ ¸±©
ISBN 1-256-14453-3

Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©² «-»¼ °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ ¬± ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ®»-«³»
-± -¸» ½±«´¼ ¿°°´§ º±® ¿ ¶±¾ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò

îëè ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòé Ö±¾ ß½½»°¬¿²½» Ô»¬¬»®

ß³§ Ƹ¿²¹
çïðí ͬ±²»º·»´¼ μò
Ù»±®¹»¬±©²ô ÌÈ ééèîç
Ó¿§ ïëô îðïî
Ù»±®¹» ͳ·¬¸-±²
Ü»´´ ݱ³°«¬»®-
îïíì Í·´·½±² É¿§
α«²¼ α½µô ÌÈ ééïïî
Ü»¿® Ó®ò ͳ·¬¸-±²æ
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® °¸±²» ½¿´´ §»-¬»®¼¿§ øëñïìñïî÷ô × ¿³ ª»®§ ¸¿°°§ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸»
°±-·¬·±² ¿- ¿ Ì»½¸²·½¿´ Í¿´»- λ°®»-»²¬¿¬·ª» ×× ¿¬ Ü»´´ ݱ³°«¬»®-ò × µ²±© ¬¸¿¬ ©·¬¸
³§ »¼«½¿¬·±²ô »¨°»®·»²½»ô ¿²¼ »²»®¹§ô × ©·´´ ¾» ¿² ¿--»¬ ¬± §±«® ©±®µº±®½»ò
ß- ©» ¼·-½«--»¼ô ³§ -¿´¿®§ ©·´´ ¾» üíëôððð ©·¬¸ ¸»¿´¬¸ ¿²¼ ´·º» ·²-«®¿²½»
¾»²»º·¬- °®±ª·¼»¼ ¿º¬»® ç𠼿§- ±º »³°´±§³»²¬ò × ©·´´ ©±®µ ·² §±«® α«²¼
α½µô Ì»¨¿-ô º¿½·´·¬§ô ©¸»®» ³§ ¶±¾ ©·´´ »²¬¿·´ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ¿ ¬»¿³ ¬± ³»»¬ ¬¸»
-½¸»¼«´»-ô ¾«¼¹»¬-ô °®±¼«½¬ ½±-¬-ô ¿²¼ °®±¼«½¬·±² ®¿³° ®¿¬»- º±® °®±¶»½¬-
¿--·¹²»¼ ¬± ³§ ¬»¿³ ¿²¼ ³»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô × ©·´´ ³¿²¿¹» -³¿´´ ¬± ³»¼·«³
°´¿¬º±®³ñ°»®·°¸»®¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ °®±¹®¿³-ò
× ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¶±·²·²¹ ¬¸» Ü»´´ ¬»¿³ ±² Ö«²» ïðô îðïîò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§
¯«»-¬·±²- ±® ²»»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô °´»¿-» ´»¬ ³» µ²±©ò ̸¿²µ §±«ô
Ó®ò ͳ·¬¸-±²ô º±® ¬¸·- ±«¬-¬¿²¼·²¹ ±°°±®¬«²·¬§ò
Í·²½»®»´§ô

ß³§ Ƹ¿²¹
éïíóëëëóðïïî
¿¦¸¿²¹à¹¬ò»¼«

Ю»©®·¬·²¹ É»¾ λ-±«®½»-

Þ»º±®» ©®·¬·²¹ ¿ ®»-«³»ô «-» °®»©®·¬·²¹ ¬± ¸»´° §±« ¾»¹·² ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» §±«® ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
±¾¶»½¬·ª»-ò Þ»¹·²²·²¹ ©·¬¸ ¿ ´·-¬ ±º ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô ½¸¿²²»´- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ³¿ó ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
¬»®·¿´ ¬± ·²½´«¼» ©·´´ ¹»¬ §±« -¬¿®¬»¼ò Կ͸¿²¼¿ «-»¼ ´·-¬·²¹ ¬± °®»©®·¬» ¿²¼ °´¿² ¸»® ¶±¾ ©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
-»¿®½¸ øÚ·¹«®» èòè÷ò ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ß -»½±²¼ ³»¬¸±¼ ±º °®»©®·¬·²¹ ©·´´ ¸»´° §±« ¬± ¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¬± ·²½´«¼» ·² §±«®
®»-«³»ò ß²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ·- ¿ ª»®§ »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± °®»©®·¬»ò Կ͸¿²¼¿
¿-µ»¼ ¸»®-»´º ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¾»º±®» -¸» ©®±¬» ¸»® ®»-«³» øÚ·¹«®» èòç÷ò

É®·¬·²¹
ߺ¬»® ¼»¬»®³·²·²¹ ±¾¶»½¬·ª»- ¾§ °®»©®·¬·²¹ô §±« ½¿² ¾»¹·² ¼®¿º¬·²¹ §±«® ®»-«³» ©·¬¸ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ´»¿®²»¼ ¾§ ¿²-©»®·²¹ ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ò
Կ͸¿²¼¿ ©»²¬ ¬± ¸»® ¸«-¾¿²¼•- ³·´·¬¿®§ ½¿®»»® ½»²¬»® º±® ¸»´° ©®·¬·²¹ ¸»® ®»-«³»ò
̸»§ ¬±´¼ ¸»® ¬± «-» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ¾»½¿«-» ¬¸¿¬•- ©¸¿¬ ¬¸»§ ¬»²¼»¼ ¬± ¿¼ª±½¿¬» º±®
ISBN 1-256-14453-3

°»±°´» ´»¿ª·²¹ ¬¸» ³·´·¬¿®§ò Կ͸¿²¼¿ ¼®¿º¬»¼ ¸»® ®»-«³»ô ½®»¿¬·²¹ ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»
¬¸¿¬ «-»¼ ·²º±®³¿¬·±² -¸» ¼·-½±ª»®»¼ ·² °®»©®·¬·²¹ øÚ·¹«®» èòïð÷ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·² ¬¸» Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
¶±¾ -»¿®½¸ò ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹§ò ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
Ì®§ ´·-¬·²¹ ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¬± ±®¹¿²·¦» Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ ¿²-©»®·²¹ §±«® ®»-«³»ò
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ¬± ¹¿¬¸»® ߪ±·¼ º«´´ -»²¬»²½»- ·² ¬¸»
¼¿¬¿ ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
®»-«³»ò
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ü»½·¼» ©¸± ©·´´ ®»¿¼ §±«® ͬ¿®¬ ©·¬¸ °®»-»²¬ ¬»²-» ª»®¾-
®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
º±® ½«®®»²¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼
¿°°´·½¿¬·±² ø¸«³¿² ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
©±®µ ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
®»-±«®½»- »³°´±§»»ô ͬ¿®¬ ©·¬¸ °¿-¬ ¬»²-» ª»®¾-
°±¬»²¬·¿´ -«°»®ª·-±®ô º±® °¿-¬ »¼«½¿¬·±² ¿²¼ ©±®µ
·²¬»®ª·»© ½±³³·¬¬»»á÷ò ¿½¸·»ª»³»²¬-ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ³»¬¸±¼
Ë-» ¾«´´»¬- ¬± ¿·¼ »¿-»
±º ¼»´·ª»®§ º±® §±«®
±º ¿½½»--ò
¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±-»ò
Ï«¿²¬·º§ §±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò

Ú×ÙËÎÛ èòè Կ͸¿²¼¿•- Ô·-¬·²¹

Ù±¿´œ¬± º·²¼ ¿ ¶±¾ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-

ß«¼·»²½»œ¼·®»½¬±®- ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-
ݸ¿²²»´-œ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô -«¾³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§
Ü¿¬¿œ·²º±®³¿¬·±² ¼®¿©² º®±³ ³§ »¨°»®·»²½»- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²

Ú×ÙËÎÛ èòç Կ͸¿²¼¿•- λ°±®¬»®•- Ï«»-¬·±²-

ɸ± -¸±«´¼ × -»²¼ ³§ ®»-«³» ¬±á

ɸ¿¬ -¸±«´¼ × ·²½´«¼» ¿¾±«¬ ³§ »¨°»®·»²½» ·² ¸«³¿² ®»-±«®½»-á ɸ¿¬ -¸±«´¼
× ·²½´«¼» ¿¾±«¬ »¼«½¿¬·±²á
ɸ»² ·- ¬¸» ®»-«³» ¼«»á
ɸ»®» -¸±«´¼ × -»²¼ ¬¸» ®»-«³» ø©¸¿¬•- ¬¸» ½·¬§ñ-¬¿¬» ¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô
±® ËÎÔ÷á
ɸ§ ¿³ × ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¬¸·- ¶±¾ °±-¬·²¹á
ر© -¸±«´¼ × -»²¼ ¬¸» ®»-«³»œ¾§ »ó³¿·´ô ±²´·²» º±®³ô ±® ¸¿®¼ ½±°§á
ر© ½¿² × -¸±© ¾»²»º·¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¸·®·²¹ ³»á
ISBN 1-256-14453-3

îêð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòïð Ü®¿º¬ ±º ¿ Ú«²½¬·±²¿´ λ-«³»

Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©²
èíí Ø¿³°¬±² μòô ß°¬ò ï
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îíìêð
éëéóëëëóëëëë
´¿¾®±©²ïð৿¸±±ò½±³

Ѿ¶»½¬·ª»æ λ¬¿·´ Ó¿²¿¹»³»²¬

Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ ÑÚ ÏËßÔ×Ú×ÝßÌ×ÑÒÍ
î §»¿®- ®»¬¿·´ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ®»½®«·¬·²¹ »¨°»®·»²½»ò
Û¨°»®¬·-» ·² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²-ò ß¾´» ¬± °®»-»²¬ ·¼»¿- ¿²¼
¹±¿´- ½´»¿®´§ò
Ó±¬·ª¿¬»¼ ¬»¿³ °´¿§»® ¬¸¿¬ ¬¸®·ª»- ·² ¿ º¿-¬ó°¿½»¼ô ³«´¬·óº¿½»¬»¼
»²ª·®±²³»²¬ò
Ю±º·½·»²¬ ·² Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» øɱ®¼ô Û¨½»´ô б©»®Ð±·²¬ô Ñ«¬´±±µô ß½½»--÷ô
¿- ©»´´ ¿- ¾¿-·½ ±ºº·½» ¸¿®¼©¿®» øº¿¨ô ½±°·»®-ô ½¿-¸ ®»¹·-¬»®-÷
Ú¿³·´·¿® ©·¬¸ ³±-¬ ª·¼»± ¹¿³» ½±²-±´»- øÐÍïô ÐÍîô Ⱦ±¨ô ÒÛÍô »¬½ò÷

ÛÈÐÛÎ×ÛÒÝÛ
Ó¿²¿¹»³»²¬
Í«°»®ª·-»¼ ë ³¿²¿¹»³»²¬ ¬®¿·²»»- ¿²¼ ¬¿«¹¸¬ ¬¸»³ ¿´´ ¿-°»½¬- ±º ¬¸» ®»²¬¿´
½¿® ·²¼«-¬®§ ¬± ·²½´«¼» ¿½½±«²¬- ®»½»·ª¿¾´»ô ³¿®µ»¬·²¹ ¿½½±«²¬- ¿- ©»´´ ¿-
½±³°»¬·¬·±²ô ³¿²¿¹·²¹ ¿ ®»²¬¿´ º´»»¬ô »¬½ò
Ѫ»®-»» ì ¬»´»³¿®µ»¬»®- ¿²¼ î -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò Ó¿²¿¹»¼ ¬®¿·²·²¹ ¿²¼
¯«¿´·¬§ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ©¸»² ®»°®»-»²¬·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ª·¿ ¬»´»°¸±²»ò
׳°®±ª»¼ ´±-- °®»ª»²¬·±² °®±¹®¿³- ©·¬¸·² ¿ ®»¬¿·´ -»¬¬·²¹ ¾§ ¾®»¿µ·²¹ ¬¸»
-¬±®» «° ·²¬± ¬»¿³- ¿²¼ ¦±²»- -± ¬¸¿¬ ¿´´ ¿®»¿- ©»®» ½±ª»®»¼ ¿¬ ¿´´ ¬·³»-ò
Ô±-- °®»ª»²¬·±² ¼»½®»¿-»¼ êû ·² í ³±²¬¸-ò
Û¿®²»¼ ß´´ó-¬¿®- -¿´»- ¿©¿®¼ ì ³±²¬¸- ·² ¿ ®±©ò ߪ»®¿¹» ±º çïû ±°¬·±²¿´
½±ª»®¿¹» -¿´»- ±² ®»²¬¿´- ©·¬¸·² ¬¸¿¬ º±«®ó³±²¬¸ °»®·±¼ò

Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»
׳°´»³»²¬»¼ ²»© -¬®¿¬»¹·»- º±® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô -«½¸ ¿- ·²¬»®¿½¬·ª»
¹¿³»- ¬± ¹·ª» ½«-¬±³»®- ¿² ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ©·² ½±«°±²- ±² ½«®®»²¬ ¿²¼
º«¬«®» ®»²¬¿´-ò Ý«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±² ·²½®»¿-»¼ ïëûò
Ù®»»¬»¼ ½«-¬±³»®- »²¬¸«-·¿-¬·½¿´´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ ¬± °®±ª·¼» ¿ °±-·¬·ª»
½±³°¿²§ ·³¿¹» ¿²¼ ·³°®»--·±²ò
λ-»¿®½¸»¼ ¿²¼ °®±ª·¼»¼ -±´«¬·±²- ¬± ½«-¬±³»® -»®ª·½» ·--«»-ô »²-«®·²¹
½«-¬±³»® ²»»¼- ©»®» ³»¬ ¿²¼ ¬¸»§ ©»®» -¿¬·-º·»¼ò
ݱ±®¼·²¿¬»¼ ½«-¬±³»® º±´´±©ó«°- »²-«®·²¹ ¬¸»§ ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ ®»²¬¿´
»¨°»®·»²½» ©·¬¸ «- ¿²¼ ©±«´¼ ®»¬«®² ·º ¬¸»§ ²»»¼»¼ ±«® ®»²¬¿´ -»®ª·½»- ¿¹¿·²ò

ÛÓÐÔÑÇÓÛÒÌ
îðïð›Ð®»-»²¬ Ѻº·½» Ó¿²¿¹»® Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹
îððè›îðïð ײ-«®¿²½» Í¿´»- ß¹»²¬ Ù»·½± Ü·®»½¬
îððè Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--·-¬¿²¬ Û²¬»®°®·-» 벬óßóÝ¿®

ÛÜËÝßÌ×ÑÒ ßÒÜ ÌÎß×Ò×ÒÙ

Þ¿½¸»´±®- ·² ݱ³³«²·½¿¬·±²ô »³°¸¿-·- ·² Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-
ISBN 1-256-14453-3

Ó·--±«®· É»-¬»®² ͬ¿¬» ݱ´´»¹»ô ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ

Û´·¬» Í¿´»- Ì®¿·²·²¹ô Û²¬»®°®·-» 벬ó¿ó½¿®
Ûºº»½¬·ª» Ó¿²¿¹»³»²¬ Ì®¿·²·²¹ô Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹

îêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹
Û¼·¬·²¹ ¿²¼ ®»ª·-·²¹ ¿ ®»-«³» ©·´´ ¸»´° §±« ³¿µ» ·¬ ´±±µ °®±º»--·±²¿´ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¬¸» ¼»ó
-·®»¼ ®»-«´¬ ±º ¹»¬¬·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ߺ¬»® ¹»¬¬·²¹ ²± ¶±¾ ·²¬»®ª·»©-ô Կ͸¿²¼¿ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬
¸»® º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ©¿-²•¬ ©±®µ·²¹ò ͸» ¸¿¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿-°»½¬- ±º ¸»® ®»ó
-«³» ¬¸¿¬ ²»»¼»¼ ®»ª·-·±²æ
Ø»® ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»•- ´·²» ¼·¼ ²±¬ ³¿¬½¸ ¸»® ²»© -»¿®½¸ º±® ¿ ¶±¾ ·² ¸«³¿²
®»-±«®½»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ´·-¬»¼ ¶±¾- ·² ±²» °¿®¬ ±º ¬¸» ®»-«³» ¿²¼ ¬¸»²
®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·² ¿²±¬¸»® °¿®¬ ±º ¬¸» ¬»¨¬ò
Ü·®»½¬±®- ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ½±«´¼ ²±¬ ³¿¬½¸ ¼¿¬»- ¿²¼ ¼«¬·»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ´»º¬ ¬±± ³¿²§ ¸±´»-ò
̸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ¼·¼ ²±¬ ½´¿®·º§ ¸»® ¿½¸·»ª»³»²¬- ¿²¼ »¼«½¿¬·±²ò
͸» ²»»¼»¼ ¬± ¼»´»¬» ·²º±®³¿¬·±² º®±³ °¿-¬ »³°´±§³»²¬ ¬¸¿¬ ©¿- ²±¬ ®»´»ª¿²¬ º±®
¸»® ½«®®»²¬ ¶±¾ -»¿®½¸ò
͸» ²»»¼»¼ ¬± ·²½´«¼» ½±«®-»- ¿²¼ °®±º»--·±²¿´ ¼»ª»´±°³»²¬ ¬¸¿¬ °®±ª»¼ -¸» ©¿-
«° ¬± ¼¿¬» ·² ¬¸» º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»-ò
͸» ½¸¿²¹»¼ -¬®¿¬»¹·»- ¿²¼ ®»-¬®«½¬«®»¼ ¬¸» º«²½¬·±²¿´ ®»-«³» ·²¬± ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´
®»-«³»ò É·¬¸ ¬¸» ®»ª·-»¼ ®»-«³» øÚ·¹«®» èòïï÷ô Կ͸¿²¼¿ ¹±¬ ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̱¼¿§ -¸»
©±®µ- ·² ¸»® ¼»-·®»¼ º·»´¼ ±º ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¿²¼ ¹»¬- ¬± ®»ª·»© ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬-• ®»-«³»-
¿²¼ ·²¬»®ª·»© ¬¸»³ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ë-» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ®»-±«®½»- ¬± ´±½¿¬» °±--·¾´» ¶±¾-ô -«½¸ ¿- ½±´´»¹» °´¿½»³»²¬
½»²¬»®-ô ·²-¬®«½¬±®-ô º®·»²¼-ô °®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²-ô ©¿²¬ ¿¼-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¿²¼
¬¸» ײ¬»®²»¬ò
îò Ë-» »·¬¸»® ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³» ±® ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ò
íò É®·¬» ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¸¿®¼ó½±°§ ®»-«³»ô ¿² »ó³¿·´ ®»-«³»ô ±® ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
ìò ײ¼·½¿¬» ¿ -°»½·º·½ ½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª» ±² §±«® ®»-«³»ò
ëò É®·¬» §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² -± ¬¸¿¬ ·¬ ¬¿®¹»¬- ¿ -°»½·º·½ ¶±¾ò
êò Ю»°¿®» ¾»º±®» §±«® ·²¬»®ª·»© -± §±« ½¿² ¿²¬·½·°¿¬» °±--·¾´» ¯«»-¬·±²-ò
éò DZ«® º±´´±©ó«° ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ©·´´ ·³°®»-- ¬¸» ·²¬»®ª·»©»® ¿²¼ ®»³·²¼
¸·³ ±® ¸»® ±º §±«® -¬®»²¹¬¸-ò
èò Ѫ»® êð °»®½»²¬ ±º ¶±¾- ¿®» º±«²¼ ¬¸®±«¹¸ ²»¬©±®µ·²¹ò
çò Ë-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¬± ¸»´° §±« ¶±¾ -»¿®½¸ò
ïðò Ѳ §±«® ®»-«³»ô °´¿½» »¼«½¿¬·±² º·®-¬ ·º ¬¸¿¬ ·- §±«® -¬®±²¹»-¬ ¿--»¬ô ±® ¾»¹·² ©·¬¸
©±®µ »¨°»®·»²½» ·º ¬¸·- ©·´´ ¸»´° §±« ¹»¬ ¬¸» ¶±¾ò
ISBN 1-256-14453-3

îêî ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ èòïï λª·-»¼ 못®-» ݸ®±²±´±¹·½¿´ λ-«³»

Կ͸¿²¼¿ Ûò Þ®±©²
èíí Ø¿³°¬±² μòô ß°¬ò ï
Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îíìêð
éëéóëëëóëëëë
´¿¾®±©²ïð৿¸±±ò½±³
ÛÜËÝßÌ×ÑÒ Þ§ ´»¿¼·²¹ ©·¬¸
Þ¿½¸»´±® ±º ͽ·»²½» ·² ݱ³³«²·½¿¬·±²ô Ы¾´·½ λ´¿¬·±²- »³°¸¿-·-ô Ó¿§ îðïð »¼«½¿¬·±²ô Կ͸¿²¼¿
Ó·--±«®· É»-¬»®² ͬ¿¬» ݱ´´»¹»ô ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ »³°¸¿-·¦»- ¸»® -µ·´´-
¿- ¬¸»§ ®»´¿¬» ¬± ¿ ¶±¾
λ´¿¬»¼ ½±«®-»-æ -³¿´´ ¹®±«° ½±³³«²·½¿¬·±²ô °®»-»²¬¿¬·±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -»¿®½¸ ·² ¸«³¿²
½±²-«³»® ³¿®µ»¬·²¹ô °»®-«¿-·ª» -°»¿µ·²¹ô ³»¼·¿ ·² ½±³³«²·½¿¬·±²-ô °«¾´·½ ®»-±«®½»-ò
®»´¿¬·±²- ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¿´§-·-ô ¸«³¿² ®»-±«®½»- ³¿²¿¹»³»²¬ô ²±²ª»®¾¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿¼ª»®¬·-·²¹ô ¼»-µ¬±° °«¾´·-¸·²¹ò
ÛÓÐÔÑÇÓÛÒÌ
Ѻº·½» Ó¿²¿¹»®
Þ»-¬ Ê¿´«» λ³±¼»´·²¹ Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îðïð›Ð®»-»²¬
ͽ®»»² ¿²¼ ¸·®» ²»© »³°´±§»»-ô ¿- ©»´´ ¿- ®»ª·»© »³°´±§»» °»®º±®³¿²½»
Ó¿µ» -°®»¿¼-¸»»¬- «-·²¹ ÓÍ Û¨½»´ ¬± ¬®¿½µ -¿´»- ¾§ ±«¬-·¼» -¿´»- ¬»¿³- ¿²¼
³¿²¿¹» ½±³³·--·±²-
Ë°¼¿¬» Ó·½®±-±º¬ ß½½»-- ¼¿¬¿¾¿-» ¬± ¬®¿½µ ®»-«´¬- º®±³ -¿´»- ½¿´´- ̸» »³°´±§³»²¬ -»½¬·±²
Ý®»¿¬» б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- º±® ¹»²»®¿´ ³¿²¿¹»® ¬± «-» ©¸»² ¹±·²¹ ±² ¸·¹¸´·¹¸¬- ¸«³¿²
½±®°±®¿¬» -¿´»- ´»¿¼- ®»-±«®½» »¨°»®·»²½»ô
Ѫ»®-»» ì ¬»´»³¿®µ»¬»®- ¿²¼ î -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- ¿´´±©·²¹ ¬¸» ½·¬§•-
¸«³¿² ®»-±«®½»-
ײ-«®¿²½» Í¿´»- ß¹»²¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± -»» ¬¸¿¬
Ù»·½± Ü·®»½¬ Ê·®¹·²·¿ Þ»¿½¸ô Êß îððè›îðïð Կ͸¿²¼¿ ³»»¬- ¬¸»
Ю±ª·¼»¼ »¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ±² ¬¸» °¸±²» ®»¯«·®»³»²¬- º±® ¿
л®º±®³»¼ ¼¿¬¿ »²¬®§ ¾§ -»¬¬·²¹ «° ·²-«®¿²½» °±´·½·»- °±-·¬·±²ò

Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--·-¬¿²¬
Û²¬»®°®·-» 벬ó¿óÝ¿® ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ÑÕ îððè
λ½®«·¬»¼ ¿¬ ½¿®»»® º¿·®-
ɱ² ¿©¿®¼ ¿- “Þ»-¬ Ò»© Ø·®» îððè’
Í«°»®ª·-»¼ ë ³¿²¿¹»³»²¬ ¬®¿·²»»-
Ý®»¿¬»¼ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬- ´±½¿´´§ º±® ¬¸» ¾®¿²½¸
׳°®±ª»¼ ´±-- °®»ª»²¬·±² °®±¹®¿³- ¾§ êû ·² í ³±²¬¸-ò
Û¿®²»¼ ß´´ó-¬¿®- -¿´»- ¿©¿®¼ ì ³±²¬¸- ·² ¿ ®±©ò ߪ»®¿¹» ±º çïû ±°¬·±²¿´ ̸» ½¸®±²±´±¹·½¿´
½±ª»®¿¹» -¿´»- ±² ®»²¬¿´- ©·¬¸·² ¬¸¿¬ º±«®ó³±²¬¸ °»®·±¼ò ®»-«³» ¾»¬¬»® -«·¬- ¸»®
²»»¼- ·² ¬¸¿¬ ·¬ ³¿¬½¸»-
Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Í«°»®ª·-±® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ©·¬¸
Ѻº·½» Ó¿¨ ͬò Ö±-»°¸ô ÓÑ îððê›îððè -°»½·º·½ ¶±¾- ¿²¼ ¼¿¬»-ò
Ì®¿·²»¼ ²»© ¸·®»-
ɱ®µ»¼ º®±²¬ ¼»-µ
Ю±ª·¼»¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
Ü¿¬¿ Û²¬®§ Ý´»®µ
ײ¬»®²¿´ 못²«» Í»®ª·½» ѵ´¿¸±³¿ Ý·¬§ô ÑÕ îððë›îððê
ײ°«¬ ¼¿¬¿ »²¬®§ ±º ¬¿¨ º±®³- º®±³ -½¿²²»¼ ·³¿¹»-
ܱ©²´±¿¼»¼ ¼¿¬¿ »²¬®§ º®±³ -½¿²²»¼ ³·½®±º·´³ ·²¬± ×ÎÍ ¼¿¬¿¾¿-»
ÍÑÚÌÉßÎÛ ÕÒÑÉÔÛÜÙÛ
Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» °®±¹®¿³-ô ·²½´«¼·²¹ ÓÍ É±®¼ô ÓÍ Û¨½»´ô
ÓÍ ß½½»--ô ÓÍ Ð±©»®Ð±·²¬ô ÓÍ Ñ«¬´±±µô ¿²¼ ÓÍ Ð®±¶»½¬
Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ л±°´»Í±º¬ °®±¹®¿³ øØÎ ³±¼«´»÷
ISBN 1-256-14453-3

Ю±º·½·»²¬ ©·¬¸ Ô±¬«- °®±¹®¿³-ô ·²½´«¼·²¹ Ô±¬«- Ò±¬»-ô Ô±¬«- ïóîóí

îêí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λ©®·¬» ¬¸» º´¿©»¼ ®»-«³» ±² °¿¹» îêëò ײ ¼±·²¹ -±ô ®»ª·-» ¬¸» »®®±®- ¿²¼
½®»¿¬» ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ®»-«³»- º±® Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬œ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´
®»-«³»ô ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»ô ¿²¼ ¿ -½¿²²¿¾´» ®»-«³»ò
îò Ü·-µÍ»®ª»ô ¿ ͬò Ô±«·-›¾¿-»¼ ½±³°¿²§ô ·- ¸±°·²¹ ¬± ¸·®» ¿ ½«-¬±³»® -»®ª·½»
®»°®»-»²¬¿¬·ª» º±® ¬¸»·® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬±
Ü·-µÍ»®ª»•- ÝÛÑô Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô ¬¸» ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»» ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¬©±
³¿²¿¹»®- º®±³ ±¬¸»® Ü·-µÍ»®ª» ¼»°¿®¬³»²¬- ¿²¼ ¬©± ½±ó©±®µ»®- ·² ¬¸»
½±³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò
̸» °±-·¬·±² ®»¯«·®»- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ø±® ¿
½±³°¿®¿¾´» ¼»¹®»»÷ ¿²¼ñ±® º±«® §»¿®- »¨°»®·»²½» ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®
¬»½¸²±´±¹§ò Ý¿²¼·¼¿¬»- ³«-¬ ¸¿ª» µ²±©´»¼¹» ±º Ý ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ øÊÞ÷ô ÍÏÔô
Ñ®¿½´»ô ¿²¼ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´- ¿®»
³¿²¼¿¬±®§ò Ú±«® ½¿²¼·¼¿¬»- ©»®» ·²ª·¬»¼ ¬± Ü·-µÍ»®ª»•- ©±®µ-·¬» º±® °»®-±²¿´
·²¬»®ª·»©-œÓ¿½§ Ø»¿®¬ô ß¿®±² Þ®±©²ô α-»³¿®§ Ô±°»¦ô ¿²¼ α¾·² ͽ±¬¬ò
Ó¿½§ ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ò Ø» ¸¿- ©±®µ»¼ ¬©± §»¿®- °¿®¬ ¬·³»
·² ¸·- ½±´´»¹»•- ¬»½¸²±´±¹§ ´¿¾ ¸»´°·²¹ º¿½«´¬§ ¿²¼ -¬«¼»²¬- ©·¬¸ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
¿°°´·½¿¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» ¿²¼ ÊÞò Ø» ©±®µ»¼ º±® ¬©± §»¿®- ¿¬ ¿ ½±³°«¬»®
¸¿®¼©¿®»ñ-±º¬©¿®» -¬±®» ¿- ¿ -¿´»-°»®-±²ò Ø·- -«°»®ª·-±® ½±²-·¼»®- Ó¿½§ ¬± ¾» ¿² ±«¬-¬¿²¼·²¹ §±«²¹
³¿² ©¸± ©±®µ- ¸¿®¼ ¬± °´»¿-» ¸·- -«°»®ª·-±®- ¿²¼ ¬± ³»»¬ ½«-¬±³»® ²»»¼-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» -«°»®ª·-±®ô
Ó¿½§•- ¹®»¿¬»-¬ -¬®»²¹¬¸ ·- ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô -·²½» Ó¿½§ ·- °¿¬·»²¬ô µ²±©´»¼¹»¿¾´»ô ¿²¼ ®»-°»½¬º«´ò
ß¿®±² ¸¿- ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ½»®¬·º·½¿¬» º®±³ Ó·½®±-±º¬ô ©¸»®» ¸» ¸¿- ©±®µ»¼ º±® º·ª»
§»¿®-ò ß¿®±² ¾»¹¿² ¸·- ½¿®»»® ¿¬ Ó·½®±-±º¬ ¿- ¿ ¬»³°±®¿®§ ±ºº·½» -«°°±®¬ ¿--·-¬¿²¬ô ¾«¬ °®±¹®»--»¼ ¬±
¿ º«´´ó¬·³» -¿´»-°»®-±²ò ɸ»² ¿-µ»¼ ©¸»®» ¸» -¿© ¸·³-»´º ·² º·ª» §»¿®-ô ß¿®±² -¬¿¬»¼ô “̸» -µ§•- ¬¸»
´·³·¬ò’ λº»®»²½»- °®±ª»¼ ß¿®±²•- ´±º¬§ ¹±¿´- ¾§ ½¿´´·²¹ ¸·³ “¿ -»´ºó-¬¿®¬»®ô ª»®§ ³±¬·ª¿¬»¼ô
¸¿®¼©±®µ·²¹ô ¿²¼ -±³»±²» ©·¬¸ »¨½»´´»²¬ ½«-¬±³»® -»®ª·½» -µ·´´-ò’ Ø» ·- ¬¿µ·²¹ °®±¹®¿³³·²¹
½±«®-»- ¿¬ ²·¹¸¬ º®±³ ¬¸» ´±½¿´ ½±³³«²·¬§ ½±´´»¹»ô º±½«-·²¹ ±² Ý ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ¿²¼ ÍÏÔò
α-»³¿®§ ¸¿- ¿² ¿--±½·¿¬»•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò ͸» ¸¿- º·ª» §»¿®- »¨°»®·»²½»
¿- ¬¸» -«°»®ª·-±® ±º Ñ®¿½´» ¿°°´·½¿¬·±²ò Ю·±® ¬± ¬¸¿¬ô α-»³¿®§ ©±®µ»¼ ©·¬¸ Ý ô ÊÞô ¿²¼ ÍÏÔò
͸» ¿´-± ¸¿- »¨¬»²-·ª» µ²±©´»¼¹» ±º Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½»ò α-»³¿®§ ©¿- ¿-µ»¼ô “ر© ¸¿ª» §±«
¸¿²¼´»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- ·² ¬¸» °¿-¬á’ ¿²¼ ®»-°±²¼»¼ô “× ®¿®»´§ ¸¿²¼´» ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò
ײ ³§ ´¿-¬ ¶±¾ô × ¿--·¹²»¼ ¬¸¿¬ ©±®µ ¬± ³§ -«¾±®¼·²¿¬»-ò’
α¾·² ¸¿- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò ̱ ½±³°´»¬» ¸»® ¼»¹®»»ô α¾·² ¬±±µ
½±«®-»- ·² Ý ô ÊÞô Ñ®¿½´»ô ¿²¼ ÍÏÔò ͸» ·- ª»®§ º¿³·´·¿® ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½»ò Í·²½» α¾·² ¶«-¬
¹®¿¼«¿¬»¼ º®±³ ½±´´»¹»ô -¸» ¸¿- ²± º«´´ó¬·³» »¨°»®·»²½» ·² ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ò ر©»ª»®ô -¸»
©±®µ»¼ ·² ª¿®·±«- ®»¬¿·´ ¶±¾- øº±±¼ -»®ª·½»-ô ½´±¬¸·²¹ -¬±®»-ô ¿²¼ ¾±±µ -¬±®»-÷ ¼«®·²¹ ¸·¹¸ -½¸±±´ô
-«³³»®-ô ¿²¼ ·² ¸»® -»²·±® §»¿® ¿¬ ½±´´»¹»ò ͸» »¨½»´´»¼ ·² ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô ©·²²·²¹ ¬¸» “λ¼
Ü®¿¹±² Û³°´±§»» ±º ¬¸» Ó±²¬¸ ß©¿®¼’ º®±³ ¸»® ´¿-¬ ¶±¾ ¿- ¿ -»®ª»® ·² ¿ ݸ·²»-» ®»-¬¿«®¿²¬ò

ß--·¹²³»²¬
ɸ± ©±«´¼ §±« ¸·®»á Ù·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ±® ³»³± ¬± Í¿®¿¸ Þ»-µ»ô
Ü·-µÍ»®ª»•- ÝÛÑô »¨°´¿·²·²¹ ©¸·½¸ ±º ¬¸» ½¿²¼·¼¿¬»- -¸» -¸±«´¼ ¸·®»ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ISBN 1-256-14453-3

ïò Ю¿½¬·½» ¿ ¶±¾ -»¿®½¸ò ̱ ¼± -±ô º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² ²»©-°¿°»®-ô °®±º»--·±²¿´
¶±«®²¿´-ô ¿¬ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§•- ¶±¾ °´¿½»³»²¬ -»®ª·½»ô ¿²¼ ±²´·²»ò Þ®·²¹ ¬¸»-» ¶±¾
°±--·¾·´·¬·»- ¬± ½´¿-- º±® ¹®±«° ¼·-½«--·±²-ò Ú®±³ ¬¸·- ¶±¾ -»¿®½¸ô §±« ¿²¼ §±«® °»»®- ©·´´ ¹»¬
¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ©¸¿¬ »³°´±§»®- ©¿²¬ ·² ²»© ¸·®»-ò

îêì ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ïèçð ß®®±©¸»¿¼ Ü®ò
ˬ·½¿ô ÓÑ ëïîìê
éïðóîíëóçççç

λ-«³» ±º Ó¿½§ Ùò Ø»¿®¬

Ѿ¶»½¬·ª»æ Í»»µ·²¹ ¿ °±-·¬·±² ·² ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§ Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» ©¸»®»
× ½¿² «-» ³§ ³¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ °»±°´»ó°»®-±² -µ·´´-ò × ©¿²¬ ¬± ¸»´° ¬®±«¾´»-¸±±¬
-±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» °®±¾´»³- ¿²¼ ©±®µ ·² ¿ °®±¹®»--·ª» ½±³°¿²§ ©¸·½¸ ©·´´ ¹·ª»
³» ¿² ±°°±®¬«²·¬§ º±® ¿¼ª¿²½»³»²¬ ¿²¼ °»®-±²¿´ ¹®±©¬¸ò
ɱ®µ Û¨°»®·»²½»
Ö¿²ò îðï𠬱 ²±© ß®¿³½±ò²»¬ ͬò Ô±«·-ô Ó·--±«®· Ì»½¸ Í«°°±®¬ Í°»½·¿´·-¬-
Ю·³¿®·´§ × °®±ª·¼» ½«-¬±³»® -«°°±®¬ º±® ½«-¬±³»® °®±¾´»³- ©·¬¸ Ý ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô
Ö¿ª¿ô Ò»¬©±®µ·²¹ô ¿²¼ Ü¿¬¿¾¿-»- øß½½»--ô Ñ®¿½´»ô ÍÏÔ÷ò × °®±ª·¼» -±´«¬·±²- ¬±
-±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» °®±¾´»³- ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± »ó³¿·´ ¯«»®·»- ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»®ò
ѽ¬ò îððè ¬± Ü»½ò îîô îðïð ܱ½«Ø»´° ݸ»-¬»®º·»´¼ô ÓÑ Ý±³°«¬»® ݱ²-«´¬¿²¬
Ю±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ º±® ÐÝ•- ¿²¼ Ó¿½•-ò × ¿´-± ¬®¿·²»¼ ²»© ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ «-»®- ·²
¸¿®¼©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-ò ɸ»² ¾«-·²»-- ©¿- -´±©ô × ®»°¿·®»¼ ½±³°«¬»® °®±¾´»³-ô «-·²¹
³§ ³¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ -µ·´´-ò
Ó¿§ îððê ¬± ѽ¬ò îððè ο³ó±²ó¬¸»óΫ² Û¿-¬ ͬò Ô±«·-ô ×´´·²±·- ݱ³°«¬»® Í¿´»-³¿²
ͱ´¼ ´¿°¬±°-ô ÐÝ-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ½±³°«¬»® ¿½½»--±®·»- ¬± ³»² ¿²¼ ©±³»²ò
ß²-©»®»¼ ½«-¬±³»® ¯«»-¬·±²-ò ɱ² “Í¿´»-³¿² ±º ¬¸» Ó±²¬¸ ß©¿®¼’ ¬¸®»» ³±²¬¸- ·²
¿ ®±© ¼«» ¬± »¨½»»¼·²¹ -¿´»- ¯«±¬¿-ò
Ö¿²ò îððì ¬± Ó¿§ îððê Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´ Ý¿®¾±²¼¿´»ô ×Ô Ô¿¾ Ì»½¸
ɱ®µ»¼ ·² ¬¸» -½¸±±´•- ½±³°«¬»® ´¿¾ô ¸»´°·²¹ Ó®ò Ö±²»- ©·¬¸ ½±³°«¬»®ó®»´¿¬»¼
½´¿--©±®µò ̸·- ·²½´«¼»¼ º·¨·²¹ ½±³°«¬»® °®±¾´»³- ¿²¼ ¬«¬±®·²¹ ²»© -¬«¼»²¬- ¸¿ª·²¹
¬®±«¾´» ©·¬¸ ¿--·¹²³»²¬-ò

Û¼«½¿¬·±²
ß«¹ò îðïð Þ¿½¸»´±®•- Ü»¹®»»ô ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ô Ý¿®¾±²¼¿´» ײ-¬·¬«¬» ±º
Ì»½¸²±´±¹§ô Ý¿®¾±²¼¿´»ô ×Ô
ݱ²½»²¬®¿¬·±²æ Ü¿¬¿¾¿-»ñЮ±¹®¿³³·²¹ ß°°´·½¿¬·±²-
λ´»ª¿²¬ ½´¿--»-æ Þ«-·²»-- ײº±®³¿¬·±² ͧ-¬»³-ô Ø¿®¼©¿®» Ó¿·²¬»²¿²½»ô Ü¿¬¿¾¿-»
Ó¿²¿¹»³»²¬ô Ê·-«¿´ Þ¿-·½ô ͧ-¬»³- ß²¿´§-·- ¿²¼ Ü»-·¹²ô Ý ô É»¾ Ü»-·¹²
Ó¿§ îððê Ù®¿¼«¿¬» Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´
Ó»³¾»® ±º ¬¸» ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§ Ý´«¾
Ó»³¾»® ±º ÚÚß ¿²¼ ÜÛÝß
Ю·²½·°¿´•- ر²±® α´´ô -»²·±® §»¿®
ݱ³°«¬»® Û¨°»®¬·-»
Ý·-½± Ý»®¬·º·»¼ô µ²±©´»¼¹» ±º Ý ô ÊÞô Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½» Í«·¬» ÈÐô ØÌÓÔô
Ö¿ª¿ô ÍÓÔ
λº»®»²½»-
Ó®ò Ñ-½¿® Ö±²»-ô ݱ³°«¬»® ß°°´·½¿¬·±²- Ì»¿½¸»®ô Ý¿®¾±²¼¿´» Ø·¹¸ ͽ¸±±´
Ó®ò λ²¿´¼± Ù±³»¦ô Ó¿²¿¹»®ô ß®¿³½±ò²»¬
Ó®ò Ì»¼ Ø¿®®·±¬ô Ì»½¸²·½¿´ Í«°°±®¬ Í«°»®ª·-±®ô ܱ½«Ø»´°
ß¼¼·¬·±²¿´ ײº±®³¿¬·±²
ß ¹±±¼ ¬»¿³ °´¿§»®ô ©¸± ©±®µ- ©»´´ ©·¬¸ ±¬¸»®-
ISBN 1-256-14453-3

Ó¿·²¬¿·²»¼ ìòð ·² ³§ ½±´´»¹» ³¿¶±® ½´¿--»-

Þ«·´¬ ³§ ±©² ½±³°«¬»® º®±³ -½®¿¬½¸ ·² ¸·¹¸ -½¸±±´
ͬ¿®¬·²¹ º±±¬¾¿´´ °´¿§»® ·² ¸·¹¸ -½¸±±´ô Ö«²·±® Ê¿®-·¬§ ¬·¹¸¬ »²¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îêë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ß² ·²º±®³¿¬·±²¿´ ·²¬»®ª·»© ½¿² ¸»´° §±« ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ®»¿´·¬·»- ±º ¿ -°»½·º·½ ¶±¾ ±® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ò ײ¬»®ª·»© ¿ °»®-±² ½«®®»²¬´§ ©±®µ·²¹ ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ò DZ« ½¿² º·²¼
-«½¸ »³°´±§»»- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿®»¿-æ
ß´«³²· ±ºº·½»ò ß-µ §±«® ½±´´»¹» ±® «²·ª»®-·¬§ º±® ¿ ´·-¬ ±º ¿´«³- ©¸± ¿®» ©·´´·²¹ ¬± -°»¿µ
¬± -¬«¼»²¬- ¿¾±«¬ ½¿®»»®-ò
Ý¿®»»® ½»²¬»®ò DZ«® -½¸±±´•- ½¿®»»® ½»²¬»® ³·¹¸¬ ¹·ª» §±« ²¿³»- ±º °»±°´» ¬± ½±²¬¿½¬ò
Ø«³¿² ®»-±«®½»-ò Ê·-·¬ ¿ ½±³°¿²§ ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¿-µ ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»-
-¬¿ºº º±® ¸»´°ò
Ò»¬©±®µ·²¹ò ܱ §±« ¸¿ª» º®·»²¼- ±® º¿³·´§ ©¸± µ²±© ±º »³°´±§»»- ·² §±«® º·»´¼ ±º ·²¬»®»-¬á
Ѳ½» §±« º·²¼ ¿² »³°´±§»» ©·´´·²¹ ¬± ¸»´°ô ª·-·¬ ©·¬¸ ¸·³ ±® ¸»® ¿²¼ º·²¼ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ¿¬ ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»- »¨·-¬ ·² §±«® º·»´¼á
ɸ¿¬ ¼±»- ¿ ¶±¾ ·² §±«® º·»´¼ ®»¯«·®»ô ·² ¬»®³- ±º ©®·¬·²¹ô »¼«½¿¬·±²ô ·²¬»®°»®-±²¿´
½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ô ¬»¿³©±®µô ¿²¼ -± ±²ô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» °®·³¿®§ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á
ߺ¬»® ¹¿¬¸»®·²¹ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»® ¬± ¬¸» »³°´±§»» ©¸± ¸»´°»¼ §±«ò
̸»²ô ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ¬± §±«® °®±º»--±® ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ¹·ª» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿--³¿¬»-ò
íò É®·¬» ¿ ®»-«³»ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» -«¹¹»-¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ѳ½» §±« ¸¿ª»
©®·¬¬»² ¬¸·- ®»-«³»ô ¾®·²¹ ·¬ ¬± ½´¿-- º±® °»»® ®»ª·»©ò ײ -³¿´´ ¹®±«°-ô ¼·-½«-- »¿½¸ ®»-«³»•-
-«½½»--»- ¿²¼ ¿®»¿- ²»»¼·²¹ ·³°®±ª»³»²¬ò
ìò É®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º·²¼ ¿ ¶±¾ ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² §±«® ²»©-°¿°»®•- ½´¿--·º·»¼
-»½¬·±²ô ·² §±«® -½¸±±´•- ½¿®»»® °´¿²²·²¹ ¿²¼ °´¿½»³»²¬ ±ºº·½»ô ¿¬ §±«® ©±®µ-·¬»•- °»®-±²²»´ ±ºº·½»ô
·² ¿ ¬®¿¼» ¶±«®²¿´ô ±® ±²´·²»ò ̸»² ©®·¬» ¬¸» ´»¬¬»® ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» -«¹¹»-¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ò Ò»¨¬ô ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ®»ª·»© §±«® ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² º±® -«¹¹»-¬»¼ ·³°®±ª»³»²¬-ò
ëò Ю¿½¬·½» ¿ ¶±¾ ·²¬»®ª·»© ·² -³¿´´ ¹®±«°-ô ¼»-·¹²¿¬·²¹ ±²» -¬«¼»²¬ ¿- ¬¸» ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ ¿²¼
±¬¸»® -¬«¼»²¬- ¿- ¬¸» ·²¬»®ª·»© ½±³³·¬¬»»ò ß-µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¬¸» -¿³°´» ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²-
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ±® ¿²§ ±¬¸»®- §±« ½±²-·¼»® ª¿´·¼ò ̸·- ©·´´ ¹·ª» §±« ¿²¼ §±«® °»»®- ¿
º»»´ º±® ¬¸» ·²¬»®ª·»©·²¹ °®±½»--ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò DZ« ²»»¼ ¬± -«¾³·¬ ¿ ®»-«³» º±® ¿ ¶±¾ ±°»²·²¹ò ر©»ª»®ô §±« ¸¿ª» °®±¾´»³- ©·¬¸ §±«®
©±®µ ¸·-¬±®§ô -«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ« ¸¿ª» ¸¿¼ ²± ¶±¾-ò
DZ«® ©±®µ »¨°»®·»²½» ·- ´·³·¬»¼ ¬± ¾¿¾§ -·¬¬·²¹ ±® ³±©·²¹ ´¿©²-ò
DZ« ¸¿ª» ¾»»² º·®»¼ º®±³ ¿ ¶±¾ò
DZ« ¸¿ª» ¸¿¼ º·ª» ø±® ³±®»÷ ¶±¾- ·² ±²» §»¿®ò
DZ« ¸¿ª» ¾»»² ±«¬ ±º ©±®µ º±® ¿² »¨¬»²¼»¼ °»®·±¼ ±º ¬·³»ò
ݱ²-·¼»® ¸±© §±« ©±«´¼ ³»»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ±º §±«® ¶±¾ ¸·-¬±®§ò
îò DZ« ¸¿ª» º±«²¼ ¿ ¶±¾ ¬¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ¿°°´§ º±®ò ̸» ¶±¾ ®»¯«·®»- ¿ ¾¿½¸»´±®•- ¼»¹®»» ·² ¿
-°»½·º·½ º·»´¼ò ̸±«¹¸ §±« ¸¿¼ ¾»»² »²®±´´»¼ ·² ¬¸¿¬ -°»½·º·½ ¼»¹®»» °®±¹®¿³ º±® ¬¸®»» §»¿®-ô
§±« ²»ª»® ½±³°´»¬»¼ ¬¸» ¼»¹®»»ò
ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« -¿§ ·² §±«® ®»-«³» ¿²¼ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬± ¿°°´§ º±® ¬¸·- °±-·¬·±²ô
»ª»² ¬¸±«¹¸ §±« ¼± ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬á ɸ·½¸ ¬§°» ±º ®»-«³» ø®»ª»®-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±® º«²½¬·±²¿´÷ -¸±«´¼ §±« ©®·¬»á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ò
íò DZ« ¿®» ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¿² ·²¬»®ª·»©ò ̸±«¹¸ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¸¿¼ ¾»»² -½¸»¼«´»¼ º±® ïæðð °ò³ò
¬± ïæìë °ò³òô ·¬ ·- ®«²²·²¹ ´¿¬»ò DZ« ¸¿¼ °´¿²²»¼ ¬± °·½µ «° §±«® -±² º®±³ ¼¿§½¿®» ¿¬
îæðð °ò³ò ر© ¼± §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- °®±¾´»³á
ìò DZ« ¸¿ª» ¶«-¬ ½±³°´»¬»¼ ¬¸» ·²¬»®ª·»© °®±½»-- º±® ¿ ¶±¾ ·² §±«® º·»´¼ò DZ« ¸¿ª» ·³°»½½¿¾´»
½®»¼»²¬·¿´-ô ³»»¬·²¹ ¿²¼ »¨½»»¼·²¹ ¿´´ ±º ¬¸» ®»¯«·®»³»²¬-ò DZ«® ·²¬»®ª·»© ©»²¬ ª»®§ ©»´´ò
ISBN 1-256-14453-3

߬ ¬¸» ½´±-» ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©ô ±²» ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©»®- -¿§-ô “̸¿²µ §±« º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ ©·¬¸ «-ò
DZ« ¼·¼ ¿ ¹®»¿¬ ¶±¾ ¿²-©»®·²¹ ±«® ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ §±«® ½®»¼»²¬·¿´- ¿®» ¬®«´§ »¨½»´´»²¬ò ر©»ª»®ô ×
¬¸·²µ §±« ©±«´¼ º·²¼ ¬¸» ¶±¾ «²½¸¿´´»²¹·²¹ô ³¿§¾» »ª»² ¾±®·²¹ò DZ« ¿®» ±ª»®¯«¿´·º·»¼ò’
ر© -¸±«´¼ §±« ¸¿²¼´» ¬¸·- -·¬«¿¬·±²á

îêê ÝØßÐÌÛÎ è

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ëò Ü«®·²¹ ¿² ·²¬»®ª·»©ô §±« ¿®» ¿-µ»¼ ¬± “¼»-½®·¾» ¿ °®±¾´»³ §±« »²½±«²¬»®»¼ ¿¬ ©±®µ ¿²¼ »¨°´¿·²
¸±© §±« ¸¿²¼´»¼ ¬¸¿¬ ½¸¿´´»²¹»ò’ ر© ¼± §±« ¿²-©»® ¬¸·- ¬§°·½¿´ ¯«»-¬·±²ô ¾«¬ ¿ª±·¼ ¹·ª·²¹ ¿²
¿²-©»® ¬¸¿¬ °¿·²¬- ¿ ²»¹¿¬·ª» °·½¬«®» ±º ¿ ¾±--ô ½±ó©±®µ»®ô ±® §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬á

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ß½½»-- ¿²§ ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²» ¬± º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò DZ« ½¿² ¹±
±²´·²» ¬± ®»-»¿®½¸ ®»-«³»-ô ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ¿²¼ º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ²±¬»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½¸»½µ
±«¬ Ó±²-¬»®ò½±³ º±® ®»-«³» ¹«·¼»´·²»-ô -¿³°´»-ô ®»-«³» ³¿µ»±ª»®-ô ¿²¼ ¼±•- ¿²¼ ¼±²•¬-ò
λ-»¿®½¸ Ý¿®»»®Ö±«®²¿´ò½±³ º±® «°ó¬±ó¼¿¬» ¿®¬·½´»- ¿¾±«¬ ®»-«³» ©®·¬·²¹ ø¬·°-ô -¿³°´»-ô
©¸»¬¸»® §±« -¸±«´¼ °¿§ ¬± ¸¿ª» -±³»±²» ©®·¬» ¿ ®»-«³» º±® §±«ô ¿²¼ ½¿-» -¬«¼·»- ¿¾±«¬
“®»¼óº´¿¹’ ®»-«³»-÷ò Ý¿®»»®Ð»®º»½¬ò½±³ °®±ª·¼»- ¹«·¼»´·²»- º±® »´»½¬®±²·½ ®»-«³» -«¾³·--·±²
¿²¼ ¬»½¸²·¯«»- º±® ½®»¿¬·²¹ -½¿²²¿¾´» ª»®-·±²- ±º §±«® ®»-«³»ò ݸ»½µ ±«¬ Ö±¾Í»¿®½¸Ì»½¸
ò½±³ ¬± ´»¿®² ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¬± ©®·¬» º±´´±©ó«° ¬¸¿²µó§±« ´»¬¬»®-ô ¿²¼ ¬± -»» -¿³°´»-ò
Ѳ½» §±« ®»-»¿®½¸ ¿²§ ±º ¬¸»-» -·¬»-ô ¿²¿´§¦» §±«® º·²¼·²¹-ò ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ¸¿ª» §±«
´»¿®²»¼ º®±³ ¬¸» ±²´·²» ¿®¬·½´»-á
¿ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ô »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·² ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬÷ò
¾ò ׺ §±« º·²¼ -¿³°´» ´»¬¬»®- ±® ®»-«³»- ¬¸¿¬ §±« ¼·-´·µ»ô ®»©®·¬» ¬¸»³ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»
½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò
îò Ë-·²¹ ¿² ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»ô º·²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹- ·² §±«® ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ò ɸ·½¸ ½±³°¿²·»- ¿®»
¸·®·²¹ô ©¸¿¬ -µ·´´- ¼± ¬¸»§ ©¿²¬ º®±³ °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»»-ô ¿²¼ ©¸¿¬ µ»§©±®¼- ¿®» «-»¼ ¬±
¼»-½®·¾» °®»º»®®»¼ -µ·´´- ·² ¬¸·- ©±®µ º·»´¼á λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ¾§ ©®·¬·²¹
¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ô ±® ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® ½´¿-- ¿¾±«¬ ¬¸» ¶±¾ ³¿®µ»¬ ·² §±«® º·»´¼ò
íò ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿ ¹®±©·²¹ ®»-±«®½» º±® ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ò Ù± ¬± ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°» ·²
“-±½·¿´ ³»¼·¿ ¶±¾ -»¿®½¸’ ±® “-±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ¶±¾ -»¿®½¸ò’ Ú·²¼ ±²´·²» ¿®¬·½´»- ®»´¿¬»¼ ¬±
¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ »³°´±§³»²¬ò Í«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- ·² ¿² »ó³¿·´
³»--¿¹» ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±®ò
ìò λ-»¿®½¸ “Ê¿«´¬ ª·¼»± ¹«·¼» ¬± ª·¼»± ®»-«³»-ò’ Þ¿-»¼ ±² ¬¸» DZ«Ì«¾» ª·¼»±ô ®»°±®¬ §±«®
º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ±® ½®»¿¬» §±«® ±©² ª·¼»± ®»-«³»ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® °´¿½»- §±« ½¿² -»¿®½¸ º±® ¿ ¶±¾á
îò ɸ¿¬ ·- ¬¸» °®·³¿®§ ¹±¿´ ±º §±«® ®»-«³»á
íò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬§°»- ±º ®»-«³»-á
ìò ɸ»² ©±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ ®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³»á
ëò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¿ ¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®á
êò ײ ©¸¿¬ ±®¼»® -¸±«´¼ §±« ´·-¬ ¶±¾- §±« ¸¿ª» ¸»´¼á
éò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ©¸»² §±« ´·-¬ §±«® »¼«½¿¬·±²á
èò ɸ¿¬ ¿®» -±³» ±°¬·±²¿´ ·²½´«-·±²- ·² §±«® »¼«½¿¬·±² -»½¬·±²á
çò ɸ§ ©±«´¼ §±« ©®·¬» ¿ º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»á
ïðò ɸ¿¬ ¬§°»- ±º °»®-±²¿´ ¼¿¬¿ -¸±«´¼ §±« »¨½´«¼»á
ïïò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ -»²¬»²½»- ·² ¿ ®»-«³»á
ïîò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¾«´´»¬·¦» ±² ¿ ®»-«³»á
ïíò ر© ½¿² §±« °®±ª» “§±« ¿®» ¹®»¿¬’ ±² ¿ ®»-«³»á
ïìò ر© ½¿² §±« ¼»-·¹² ¿ ®»-«³» »ºº»½¬·ª»´§á
ïëò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ·² ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸á
ïêò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ³¿·² ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿ ®»-«³» ¿²¼ ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²á
ïéò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ©¿§- ¬± ½±²½´«¼» ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

ïèò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¼± ¬± ·²¬»®ª·»© »ºº»½¬·ª»´§á

ïçò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬¸·²¹- §±« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ·² ¿ º±´´±©ó«° ´»¬¬»®á
îðò ر© ½¿² ²»¬©±®µ·²¹ ¸»´° §±« º·²¼ ¿ ¶±¾á

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛÔÇ ÌÑ ÙÛÌ ß ÖÑÞ îêé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ò × ÒÛ

ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô α¹»® Ì®¿ª»® ®»´·»- ±² ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¬±
®»½±®¼ ·²º±®³¿¬·±² º±® ¸·- ½±³°¿²§ò

Ü»-·¹²Ù´±¾¿´ ײ½±®°±®¿¬»¼ øÜÙ×÷ô ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±²-«´¬·²¹

½±³°¿²§ô ¸±´¼- ³±²¬¸´§ ³»»¬·²¹- ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ô ¿
°®·ª¿¬»´§ ±©²»¼ ¾¿²¯«»¬ º¿½·´·¬§ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ¬± ·¬-
íôéëð »³°´±§»»- ´±½¿¬»¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ô ¬¸»-» ³»»¬·²¹- ¿®»
-·³«´½¿-¬ ¬¸®±«¹¸ ª·¼»±½±²º»®»²½»-ò α¹»® Ì®¿ª»®ô ÝÛÑ ±º
ÜÙ×ô ·²ª·¬»- -°»¿µ»®- ¬± ³¿µ» °®»-»²¬¿¬·±²- ®»´¿¬»¼ ¬± ²»©-
±º ·²¬»®»-¬ ¬± ¸·- »³°´±§»»-ò Ô¿-¬ ³±²¬¸ô α¹»® ·²ª·¬»¼
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô ¿ «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¬± -°»¿µ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±²²»½¬·±² ¾»¬©»»² ·²¼«-¬®§ ¿²¼ ¿½¿¼»³·¿ò Ù»±®¹» ¸±°»- ¬±
¿¬¬®¿½¬ ³±®» °®±º»--·±²¿´- -«½¸ ¿- ¬¸» »²¹·²»»®- ¿¬ ÜÙ× ¬±
³»²¬±® -¬«¼»²¬-ò
Ú·¹«®» çòï -¸±©- §±« ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¬¿µ»² ¿¬ ¬¸»
³±²¬¸´§ ³»»¬·²¹ ©¸»®» Ù»±®¹» ͳ·¬¸ -°±µ»ò ̸»-» ³·²«¬»-
¿®» ½´»¿®ô ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- -«½¸ ¿- ©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò ̸» ³·²«¬»- ¿´-± ¿®» ½±²½·-» ·²
¬»®³- ±º ©±®¼ «-¿¹» ¿²¼ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ò ر©»ª»®ô ¬¸»
³·²«¬»- ¿®» «²-«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̸» ©¿´´ó
¬±ó©¿´´ ©±®¼- ²±¬ ±²´§ ¿®» ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¾«¬ ¿´-± ¼·-¿´ó
´±© »¿-§ ¿½½»-- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò ׳°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²
©±«´¼ ¸»´° ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò ̸·-
º´¿©»¼ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ½¿«-»- ®»¿¼¿¾·´·¬§ ½¸¿´´»²¹»-ò
ISBN 1-256-14453-3

îêè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²
îò Ø»´° §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»--
·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-
íò ׳°®±ª» ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«®
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸
½¸«²µ·²¹
ìò Ю·±®·¬·¦» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
¾§ ±®¼»®·²¹ ·¼»¿-
ëò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-
»ºº»½¬·ª»´§
êò ß¼¼ ª¿®·»¬§ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ »ºº»½¬·ª»
´¿§±«¬
éò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²
¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬

Ú×ÙËÎÛ çòï Ú´¿©»¼ ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²

Ó×ÒËÌÛÍ
̸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ ¬¸·®¬§ ³»³¾»®- ¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸»
¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô
¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œËòÍò Ò¿ª§
½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼ °±´·¬·½·¿²ò Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§
¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´
°®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©»
»²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± øï÷ °®±ª·¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®-ô øî÷ ¸»´° ·² «®¾¿²
¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼ øí÷ °®±ª·¼» ·²¬»®² ±°°±®¬«²·¬·»-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±²
½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½»
±°¬·±²-ò ̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±®
«®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ ¿ ´¿®¹»
®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼
¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððò ̸»
®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²-ò Ú·²¿´´§ô ¬¸»
½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹
·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°- ½±«´¼ »·¬¸»® ¾»
-»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹»
¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬
¬¸»-» ·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±º
»²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®»
»³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼
¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ
·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±® ²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-å ¹¿ª» «- ¬¸»
¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬ ³»»¬·²¹å ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

îêç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ª·-·¬
±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
îéð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
׳°±®¬¿²½» ±º ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
ײ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ©±®¼- ¿®» ²±¬ §±«® ±²´§ ½±²½»®²ò ɸ¿¬ §±« ©®·¬» ·- ·³°±®ó
¬¿²¬ô ¾«¬ ¸±© ¬¸» ¬»¨¬ ´±±µ- ±² ¬¸» °¿¹» ·- »¯«¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ò ׺ §±« ¹·ª» §±«® ®»¿¼»®-
»¨½»--·ª»´§ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸-ô ±® °¿¹»- º«´´ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ô §±« ¸¿ª» ³¿¼» ¿ ³·-¬¿µ»ò
˹´§ ¾´±½µ- ±º «²¿°°»¿´·²¹ ¬»¨¬ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ®»¿¼¿¾·´·¬§ò ײ ½±²¬®¿-¬ô »ºº»½¬·ª» ¬»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´´±©- ®»¿¼»®- ®¿°·¼ ¿½½»-- ¬± ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ô ¸·¹¸´·¹¸¬- ·³°±®¬¿²¬
·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½¿´´§ »¨°®»--»- §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò
̸» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²¬»¨¬
ɸ§ ¼± °»±°´» ®»¿¼ ½±®®»-°±²¼»²½»á ß´¬¸±«¹¸ ·²¼·ª·¼«¿´- ®»¿¼ °±»¬®§ô -¸±®¬ -¬±®·»-ô ¿²¼
²±ª»´- º±® »²¶±§³»²¬ô º»© °»±°´» ®»¿¼ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô ±® ·²-¬®«½¬·±²- º±® º«²ò
̸»§ ®»¿¼ ¬¸»-» ¬§°»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿ °®±¼«½¬ ±®
-»®ª·½»ò ̸»§ ®»¿¼ ¬¸·- ½±®®»-°±²¼»²½» ©¸·´» ¬¸»§ ¬¿´µ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ½±³³«¬» ¬± ©±®µô
±® ©¿´µ ¬± ³»»¬·²¹-ò
Ù·ª»² ¬¸»-» ½±²¬»¨¬-ô §±«® ®»¿¼»®- ©¿²¬ §±« ¬± °®±ª·¼» ¬¸»³ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô
·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ò λ¿¼·²¹ ©±®¼ ¿º¬»® ©±®¼ô °¿®¿¹®¿°¸ ¿º¬»®
°¿®¿¹®¿°¸ ¬¿µ»- ¬·³» ¿²¼ »ºº±®¬ô ©¸·½¸ ³±-¬ ®»¿¼»®- ½¿²²±¬ -°¿®»ò ̸»®»º±®»ô ·º §±«® ¬»½¸ó
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ô §±«® ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ²±¬ »ª»² ®»¿¼ §±«®
©±®¼-ò λ¿¼»®- ©·´´ »·¬¸»® ¹·ª» «° ¾»º±®» ¬¸»§ ¸¿ª» ¾»¹«² ±® ¾» «²¿¾´» ¬± ®»³»³¾»® ©¸¿¬
¬¸»§ ¸¿ª» ®»¿¼ò DZ« ½¿²²±¬ ¿--«³» ¬¸»§ ©·´´ ´¿¾±® ±ª»® §±«® ¬»¨¬ ¬± «²½±ª»® ·¬- ©±®¬¸ò
Ù±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´´±©- ®»¿¼»®- ®¿°·¼ ¿½½»-- ¬± ·²º±®³¿¬·±²ò
Ü¿³¿¹»- ¿²¼ Ü¿²¹»®-
׺ §±«® ·²¬»²¼»¼ ®»¿¼»®- º¿·´ ¬± ®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- ª·-«¿´´§ ·²¿½½»--·¾´»ô ·³¿¹·²» ¬¸»
°±--·¾´» ®»°»®½«--·±²-ò ̸»§ ½±«´¼ ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ ¾§ ²±¬ ®»½±¹²·¦·²¹ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®ó
³¿¬·±² ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ¾«®·»¼ ·² ¼»²-» ¾´±½µ- ±º ¬»¨¬ò ̸» ®»¿¼»®- ½±«´¼ ¹·ª» «° ±² ¬¸» ¬»¨¬
¿²¼ ½¿´´ §±«® ½±³°¿²§•- ¬±´´óº®»» ¸±¬´·²» ±® -»²¼ ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» º±® ¿--·-¬¿²½»ò ̸·-
©¿-¬»- §±«® ®»¿¼»®-• ¿²¼ §±«® ½±ó©±®µ»®-• ¬·³» ¿²¼ »²»®¹§ò ɱ®-»ô §±«® ®»¿¼»®- ³·¹¸¬ ¸«®¬
¬¸»³-»´ª»- ¿²¼ -«» §±«® ½±³°¿²§ º±® º¿·´·²¹ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®- ·² ¿ «-»® ³¿²«¿´ò
ݱ®°±®¿¬» ×¼»²¬·¬§
DZ«® ¼±½«³»²¬œ©¸»¬¸»® ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ®»°±®¬ô ·²-¬®«½¬·±²ô É»¾ -·¬»ô ±® ¾®±½¸«®»œ·- ¿
ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º §±«® ½±³°¿²§ô ¹®¿°¸·½¿´´§ »¨°®»--·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò ׬
³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ±²´§ ©¿§ §±« ³»»¬ §±«® ½´·»²¬-ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ·- «²¿°°»¿´·²¹ô ¬¸¿¬ ·- ¬¸» ½±®°±ó
®¿¬» ·³¿¹» §±«® ½±³°¿²§ ½±²ª»§- ¬± ¬¸» ½«-¬±³»®ò ׺ §±«® ¬»¨¬ ·- ²±¬ ®»¿¼»® º®·»²¼´§ô ¬¸¿¬
·- ¸±© §±«® ½±³°¿²§ ©·´´ ¿°°»¿® ¬± §±«® ½´·»²¬ò Ê·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ·²¿½½»--·¾´» ½±®ó
®»-°±²¼»²½» ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ¿ºº»½¬ §±«® ½±³°¿²§•- -¿´»- ¿²¼ ®»°«¬¿¬·±²ò ײ ¬±¼¿§•- ½±³°»¬ó
·¬·ª» ©±®µ°´¿½»ô ¿²§ ´»ª»®¿¹» §±« ½¿² °®±ª·¼» §±«® ½±³°¿²§ ·- ¿ °´«-ò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·-
±²» ©¿§ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¿ ½´·»²¬ò
Ì·³» ¿²¼ Ó±²»§
Í«½½»--º«´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²ª±´ª»- ¬¸» ¿«¼·»²½»ò DZ«® ¹±¿´ ·- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®-
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«® ¬»¨¬ô ®»½±¹²·¦» ·¬- ±®¼»®ô ¿²¼ ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¿
¹´¿²½»ò DZ« ¿´-± ©¿²¬ ¬± «-» ª¿®·»¼ ¬§°»- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¹®¿°¸·½-ô º±® ®»¿¼ó
»®- ©¸± ¿¾-±®¾ ·²º±®³¿¬·±² ¾»¬¬»® ª·-«¿´´§ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¸®±«¹¸ ©±®¼-ò ɸ¿¬•- ¬¸» °¿§±ººá
ͬ«¼·»- ¬»´´ «- ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² -¿ª»- ³±²»§ ¿²¼ ¬·³»ò Ѳ» ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½«-ó
¬±³- ¼»°¿®¬³»²¬ô ¿º¬»® ®»ª·-·²¹ ¬¸» ¼»-·¹² ±º ·¬- ´±-¬ó¾¿¹¹¿¹» º±®³-ô ®»¼«½»¼ ·¬- »®®±® ®¿¬»
¾§ ±ª»® ëð °»®½»²¬ò ɸ»² ¿ «¬·´·¬·»- ½±³°¿²§ ½¸¿²¹»¼ ¬¸» ´±±µ ±º ·¬- ¾·´´·²¹ -¬¿¬»³»²¬-ô ½«-ó
ISBN 1-256-14453-3
¬±³»®- ¿-µ»¼ º»©»® ¯«»-¬·±²-ô -¿ª·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîëðôððð °»® §»¿®ò ̸»
ËòÍò Ü»°¿®¬³»²¬ ±º ݱ³³»®½»ô Ѻº·½» ±º ݱ²-«³»® ߺº¿·®-ô ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ©¸»² -»ª»®¿´
½±³°¿²·»- ·³°®±ª»¼ ¬¸»·® ¼±½«³»²¬-• ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ¬¸» ½±³°¿²·»- ·²½®»¿-»¼ ¾«-·²»-- ¿²¼
ÝØßÐÌÛÎ ç
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ®»¼«½»¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬- øͽ¸®·ª»® îëð›ëï÷ò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·-²•¬ ¿ ½±-¬´§ º®·´´ò Ûºº»½ó
¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ¹±±¼ º±® §±«® ½±³°¿²§•- ¾«-·²»--ò
̱ ½´¿®·º§ ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·-ô ´±±µ ¿¬ ¬¸» ·²¿½½»--·¾´» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ±°»²·²¹ “ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿¬ ɱ®µ’ -½»²¿®·± ø-»» Ú·¹«®» çòï÷ò ̸» ³»»¬ó
·²¹ ³·²«¬»- ¿®» ²»·¬¸»® ½´»¿® ²±® ½±²½·-»ò DZ« ¿®» ¹·ª»² -± ³«½¸ ¼¿¬¿ ·² -«½¸ ¿² «²¿°°»¿´ó
·²¹ º±®³¿¬ ¬¸¿¬ §±«® º·®-¬ ®»-°±²-» «°±² -»»·²¹ ¬¸» ½±®®»-°±²¼»²½» °®±¾¿¾´§ ·- ¬± -¿§ô “ו³
²±¬ ¹±·²¹ ¬± ®»¿¼ ¬¸¿¬ò’
ر© ½¿² §±« ³¿µ» ¬¸»-» ³·²«¬»- ³±®» ·²ª·¬·²¹á ر© ½¿² §±« ¾®»¿µ «° ¬¸» ©¿´´ó
¬±ó©¿´´ ©±®¼- ¿²¼ ³¿µ» µ»§ °±·²¬- ³±®» ¿½½»--·¾´»á ̱ ¿½¸·»ª» »ºº»½¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô
§±« -¸±«´¼ °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ª·-«¿´
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Ñ®¼»®
ß½½»--
Ê¿®·»¬§

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
̸» »¿-·»-¬ ©¿§ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ·- ¬± ¾®»¿µ ¬»¨¬ ·²¬± -³¿´´»® ½¸«²µ- ±º
·²º±®³¿¬·±²ô ¿ ¬»½¸²·¯«» ½¿´´»¼ ½¸«²µ·²¹ò ɸ»² §±« «-» ½¸«²µ·²¹ ¬± -»°¿®¿¬» ¾´±½µ- ±º
¬»¨¬ô §±« ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±º §±«® ½±®®»-°±²¼»²½»ò
̸»§ ½¿² -»» ©¸·½¸ ¬±°·½- ¹± ¬±¹»¬¸»® ¿²¼ ©¸·½¸ ¿®» ¼·-¬·²½¬ò
ݸ«²µ·²¹ ¬± ±®¹¿²·¦» §±«® ¬»¨¬ ·- ¿½½±³°´·-¸»¼ ¾§ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹
¬»½¸²·¯«»-æ
ɸ·¬» -°¿½» ø¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² °¿®¿¹®¿°¸-ô ½®»¿¬»¼ ¾§ ¼±«¾´» ±® ¬®·°´»
-°¿½·²¹÷
Ϋ´»- ø¸±®·¦±²¬¿´ ´·²»- ¬§°»¼ ¿½®±-- ¬¸» °¿¹» ¬± -»°¿®¿¬» «²·¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²÷
Í»½¬·±² ¼·ª·¼»®- ¿²¼ ¬¿¾- ø«-»¼ ·² ´±²¹»® ®»°±®¬- ¬± ½®»¿¬» -³¿´´»® «²·¬-÷
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-

Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹-

̱ ·³°®±ª» §±«® °¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ô «-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼ó
·²¹-ò Ø»¿¼·²¹-œ©±®¼- ±® °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ “Ü·-½«--·±²ô’ “ݱ²½´«-·±²ô’
“Ю±¾´»³- ©·¬¸ Û³°´±§»»-ô’ ±® “Þ¿½µ¹®±«²¼ ײº±®³¿¬·±²’œ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¿
°¿®¬·½«´¿® -»½¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò ɸ»² §±« ¾»¹·² ¿ ²»© -»½¬·±²ô §±« -¸±«´¼ «-» ¿ ²»©
¸»¿¼·²¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-» -«¾¸»¿¼·²¹- ·º §±« ¸¿ª» ¿ ´±²¹ -»½¬·±² «²¼»® ±²» ¸»¿¼·²¹ò ̸·-
©·´´ ¸»´° §±« ¾®»¿µ «° ¿ ¬±°·½ ·²¬± -³¿´´»®ô ³±®» ®»¿¼¿¾´» «²·¬- ±º ¬»¨¬ò
Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ¿®» ³±®» ·²º±®³¿¬·ª» ¬¸¿² ¸»¿¼·²¹-ò ß ¸»¿¼·²¹ ¸»´°-
§±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ ¾§ ¹«·¼·²¹ ¬¸»³ ¬± µ»§ °¿®¬- ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò ر©»ª»®ô ¸»¿¼ó
·²¹- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ “Ü·-½«--·±²ô’ ¿²¼ “ݱ²½´«-·±²’ ¼± ²±¬ ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»®- ©¸¿¬
½±²¬»²¬ ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» -»½¬·±²ò Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô -«½¸ ¿- “Ø«³¿² λ-±«®½»- ݱ³³·¬ó
¬»» λª·»©- îðïî Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»-ô’ ·²º±®³¿¬·ª»´§ ½´¿®·º§ ¬¸» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ º±´´±©-ò
Ѳ» ©¿§ ¬± ½®»¿¬» ¿ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹ ·- ¬± «-» ¿ -«¾¶»½¬ ø-±³»±²» ±® -±³»¬¸·²¹ °»®ó
º±®³·²¹ ¬¸» ¿½¬·±²÷ô ¿ ª»®¾ ø¬¸» ¿½¬·±²÷ô ¿²¼ ¿² ±¾¶»½¬ ø-±³»¬¸·²¹ ¿½¬»¼ «°±²÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ
Ø«³¿² λ-±«®½»- ݱ³³·¬¬»» λª·»©- îðïî Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»-
ISBN 1-256-14453-3

Í«¾¶»½¬ Ê»®¾ Ѿ¶»½¬

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îéï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ çòï Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹-
Í»²¬»²½»- Ë-»¼ ¿- Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼-
Ϋ¼» Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» Ô»¿¼- ¬± Í¿´»- Ô±--»-

ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ λ¯«»-¬- Ú»»¼¾¿½µ ±² Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»

ݱ®°±®¿¬» Ю±º·¬ ͸¿®·²¹ Ü»½®»¿-»- ¬± îé л®½»²¬

п®µ·²¹ Ô±¬ ݱ²¹»-¬·±² ß²¹»®- Û³°´±§»»-

и®¿-»- Ë-»¼ ¿- Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼-

Þ«¼¹»¬ ײ½®»¿-»- ¬± Þ» Ú®±¦»² «²¬·´ îðïî

Ñ«¬-±«®½»¼ ɱ®µ»®- Ô»¿¼·²¹ ¬± ݱ®°±®¿¬» Ô¿§±ºº-

Ø¿®´¿² Ý·-²»®±-œÒ»© Ü»°¿®¬³»²¬¿´ Í«°»®ª·-±®

ÛÛÑÝæ Ï«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ݱ³°¿²§ Ø·®·²¹ Ю¿½¬·½»-

ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ½®»¿¬» ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ·- ¬± «-» ·²º±®³¿¬·ª» °¸®¿-»-ô -«½¸ ¿- “Ю±¾´»³-
Ô»¿¼·²¹ ¬± Û³°´±§»» Ü·--¿¬·-º¿½¬·±²ô’ “Ë-»- ±º ݱ³°¿²§ Ý¿®- º±® л®-±²¿´ Û®®¿²¼-ô’ ¿²¼
“ݱ-¬ ß²¿´§-·- ±º Ì»½¸²±´±¹§ Ñ°¬·±²- º±® ¬¸» ß½½±«²¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò’
Ì¿¾´» çòï °®±ª·¼»- »¨¿³°´»- ±º ·²º±®³¿¬·ª» ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ò
Ò±¬·½» ¸±© «-·²¹ -±³» ±º ¬¸»-» ¬»½¸²·¯«»- ·³°®±ª»- ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² Ú·¹«®» çòîò

Ñ®¼»®
Ѳ½» ¿ ©¿´´ ±º «²¾®±µ»² ©±®¼- ¸¿- ¾»»² -»°¿®¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ½¸«²µ·²¹ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¬¸» ²»¨¬ ¬¸·²¹ ¿ ®»¿¼»® ©¿²¬- º®±³ §±«® ¬»¨¬ ·- ¿ -»²-»
±º ±®¼»®ò ɸ¿¬•- ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ±² ¬¸» °¿¹»á ɸ¿¬•- ´»-- ·³°±®¬¿²¬á ɸ¿¬•- ´»¿-¬ ·³°±®ó
¬¿²¬á DZ« ½¿² ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» °®·±®·¬·¦» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ ±®¼»®·²¹œ±® ¯«»«·²¹œ·¼»¿-ò
̸» °®·³¿®§ ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ ·- ¬¸®±«¹¸ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- -»¬ ¿°¿®¬ º®±³
»¿½¸ ±¬¸»® ¬¸®±«¹¸ ª¿®·±«- ¬»½¸²·¯«»-æ
̧°»º¿½»ò ̸»®»ô ¿®» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ø±® º±²¬-÷ô ·²½´«¼·²¹ Ì·³»- Ò»©
α³¿²ô ݱ«®·»®ô Ê»®¼¿²¿ô Ø»´ª»¬·½¿ô ß®·¿´ô Þ¿«¸¿«- çíô ݱ³·½ Í¿²- ÓÍô
Ô«½·¼¿ Ý¿´´·¹®¿°¸§ô ݱ±°»® Þ´¿½µô ¿²¼ ͬ»²½·´ò ɸ·½¸»ª»® ¬§°»º¿½»
§±« ½¸±±-»ô ·¬ ©·´´ »·¬¸»® ¾» ¿ -»®·º ±® -¿²- -»®·º ¬§°»º¿½»ò Í»®·º ¬§°» ¸¿- “º»»¬’ ±®
¼»½±®¿¬·ª» -¬®±µ»- ¿¬ ¬¸» »¼¹»- ±º »¿½¸ ´»¬¬»®ò ̸·- ¬§°»º¿½» ·- ½±³³±²´§ «-»¼ ·²
¬»¨¬ ¾»½¿«-» ·¬ ·- »¿-§ ¬± ®»¿¼ô ¿´´±©·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®•- »§»- ¬± ¹´·¼» ¿½®±-- ¬¸» °¿¹»ò

Í»®·º ¼»½±®¿¬·ª» º»»¬

Í¿²- Í»®·º ·- ¿ ¾´±½µ ¬§°»º¿½» ¬¸¿¬ ±³·¬- ¬¸» º»»¬ ±® ¼»½±®¿¬·ª» ´·²»-ò ̸·-
¬§°»º¿½» ·- ¾»-¬ «-»¼ º±® ¸»¿¼·²¹-ò

Í¿²- Í»®·º ²± ¼»½±®¿¬·ª» º»»¬

̸±«¹¸ §±« ¸¿ª» ³¿²§ º±²¬ ¬§°»º¿½»- ¬± ½¸±±-» º®±³ô ¿´´ ¿®» ²±¬ ¿°°®±°®·¿¬»
ISBN 1-256-14453-3

º±® »ª»®§ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ò Ì·³»- Ò»© α³¿²ô ß®·¿´ô ¿²¼ Ý¿´·¾®· ¿®» ¾»-¬ ¬±
«-» º±® ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô »ó³¿·´ô ®»°±®¬-ô ®»-«³»-ô ¿²¼ °®±°±-¿´-ô ¾»½¿«-» ¬¸»-» º±²¬
¬§°»- ¿®» °®±º»--·±²¿´ ´±±µ·²¹ ¿²¼ »¿-§ ¬± ®»¿¼ò ß®·¿´ ¿²¼ Ê»®¼¿²¿ ¿®» ½±²-·¼»®»¼

îéî ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòî ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ݸ«²µ·²¹ ¬± Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» ײº±®³¿¬·±²

Ó×ÒËÌÛÍ
Ú·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹
̸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»®
¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§
½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œ
ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼ °±´·¬·½·¿²ò
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µ “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼
·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬»
¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬±
¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
ر®·¦±²¬¿´ ®«´»
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-
λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô
º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½» ±°¬·±²-ò

Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬ Í»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹

̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±®
«®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ
¿ ´¿®¹» ®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É»
Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹
üîðôðððò ̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§
¼±²¿¬·±²-ò

ײ¬»®²-¸·°-
̸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ½±³³«²·¬§ô
¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°-
½±«´¼ »·¬¸»® ¾» -»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼
©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·®
½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-» ·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-»
¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹» ±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±²
»¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹
½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼
®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò

ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±® ²±³·²¿¬·±²- º±®
²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-å ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬ ³»»¬·²¹å ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸»
³»»¬·²¹ò

¾»-¬ º±® É»¾ -·¬»- -·²½» ¬¸»-» º±²¬- ¿®» ª»®§ ®»¿¼¿¾´» ±²´·²»ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± «-»
“¼»-·¹²»® º±²¬-ô’ -«½¸ ¿- ݱ³·½ Í¿²-ô Ô«½·¼¿ Ý¿´´·¹®¿°¸§ô ±® ͬ»²½·´ô ´·³·¬ ¬¸»³ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
¬± ¾®±½¸«®»- ¿²¼ -¿´»- ´»¬¬»®-ô º±® »¨¿³°´»ò ̱ ¿½½»-- ¸«²¼®»¼- ±º
ISBN 1-256-14453-3

¼»-·¹²»® º±²¬-ô ½¸»½µ ±«¬

̧°» -·¦»ò ß²±¬¸»® ©¿§ ±º ¯«»«·²¹ º±® §±«® ®»¿¼»®- ·- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» -·¦» ±º §±«®
¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
¬§°»ò ß °®·³¿®§ô º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ -¸±«´¼ ¾» ´¿®¹»® ¬¸¿² -«¾-»¯«»²¬ô ´»-- ¸¬¬°æññº´¿³·²¹¬»¨¬ò½±³ñ
·³°±®¬¿²¬ ¸»¿¼·²¹-æ -»½±²¼ ´»ª»´ô ¬¸·®¼ ´»ª»´ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îéí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòí Û¨¿³°´»- ±º ̧°»º¿½»- ¿²¼ ̧°» Í·¦»-

Í¿²- Í»®·º ̧°»º¿½»- Í»®·º ̧°»º¿½»-

ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïî °±·²¬ ݱ«®·»® ïî °±·²¬
ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïì °±·²¬ ݱ«®·»® ïì °±·²¬
ߪ¿²¬ Ù¿®¼» ïè ݱ«®·»® ïè
°±·²¬ °±·²¬
Ú«¬«®¿ ïî °±·²¬ Þ±±µ³¿² ïî °±·²¬
Ú«¬«®¿ ïì °±·²¬ Þ±±µ³¿² ïì °±·²¬
Ú«¬«®¿ ïè °±·²¬ Þ±±µ³¿² ïè °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïî °±·²¬ Ù±«¼§ ïî °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïì °±·²¬ Ù±«¼§ ïì °±·²¬
Ø»´ª»¬·½¿ ïè °±·²¬ Ù±«¼§ ïè °±·²¬

¿ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ½±«´¼ ¾» ·² ïèó°±·²¬ ¬§°»ò ̸» -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ©±«´¼

¬¸»² ¾» -»¬ ·² ïêó°±·²¬ ¬§°»ô ¬¸» ¬¸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·² ïìó°±·²¬ ¬§°»ô ¿²¼ ¬¸»
º±«®¬¸ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·² ïîó°±·²¬ ¬§°»ò
Ú·¹«®» çòí -¸±©- »¨¿³°´»- ±º ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ¿²¼ ¬§°» -·¦»-ò
Ü»²-·¬§ò ̸» ©»·¹¸¬ ±º ¬¸» ¬§°» ¿´-± °®·±®·¬·¦»- §±«® ¬»¨¬ò ̧°» ¼»²-·¬§ ·- ½®»¿¬»¼
¾§ ¾±´¼º¿½·²¹ ©±®¼-ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Í°¿½·²¹ò ß²±¬¸»® ¯«»«·²¹ ¬»½¸²·¯«» ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ±®¼»® ¬¸»·® ¬¸±«¹¸¬- ·-
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½» «-»¼ ¿º¬»® »¿½¸ ¸»¿¼·²¹ò DZ« ½¿² »³°¸¿-·¦»
¬§°±¹®¿°¸§ ø´·²µ- ¿²¼ ²»©-
¿¾±«¬ º±²¬ -»´»½¬·±²÷ô ½¸»½µ ¸»¿¼·²¹- ©·¬¸ ©¸·¬» -°¿½»ò
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ б-·¬·±²ò DZ«® ¸»¿¼·²¹- ½¿² ¾» ½»²¬»®»¼ô ¿´·¹²»¼ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ô ·²¼»²¬»¼ô
¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬ò½±³ñ
±® ±«¬¼»²¬»¼ ø¸«²¹ ¸»¿¼-÷ò Ò± ±²» ¿°°®±¿½¸ ·- ³±®» ª¿´«¿¾´» ±® ³±®» ½±®®»½¬
¬§°±¹®¿°¸§ñ¼»º¿«´¬ò³-°¨
¬¸¿² ¿²±¬¸»®ò ̸» µ»§ ·- ½±²-·-¬»²½§ò ׺ §±« ½»²¬»® §±«® º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ô º±®
»¨¿³°´»ô ¿²¼ ¬¸»² °´¿½» -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼- ¿¬ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ô ¬¸·- -¸±«´¼ ¾» §±«®
³±¼»´ º±® ¿´´ ½¸¿°¬»®- ±® -»½¬·±²- ±º ¬¸¿¬ ®»°±®¬ò
Ú·¹«®» çòì -¸±©- ¿² ±«¬¼»²¬»¼ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ©·¬¸ ·²¼»²¬»¼ -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹-ò
Ú·¹«®» çòë -¸±©- ¿ ½»²¬»®»¼ ¸»¿¼·²¹ ©·¬¸ -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ¿´·¹²»¼ ©·¬¸ ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²ò
Ú·¹«®» çòê ®»º±®³¿¬- ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- -»»² ·² Ú·¹«®» çòï ¿²¼ «-»- ¯«»«·²¹ ¬± ±®¼»® ¬¸»
¸·»®¿®½¸§ ±º ·¼»¿-ò ̸» ±«¬¼»²¬»¼ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïîó°±·²¬ ¾±´¼ -¿²- -»®·º ¬§°»ó
º¿½»ô ¿´´ ½¿°-ò ̸» -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïðó°±·²¬ ¾±´¼ -»®·º ¬§°»º¿½» ¿²¼ ·- -»°¿®¿¬»¼
º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ¬»¨¬ ¾§ ¸±®·¦±²¬¿´ ©¸·¬» -°¿½»ò ̸» ¬¸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ·- -»¬ ·² ¿ ïðó°±·²¬
¾±´¼ -»®·º ¬§°»º¿½» ¿²¼ ·- -»°¿®¿¬»¼ º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ¬»¨¬ ¾§ ¼±«¾´» -°¿½·²¹ò ׬ ·- ¿´-± -»¬ ±²
¬¸» -¿³» ´·²» ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ò Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹ ´»ª»´- -¸±©² ·² Ú·¹«®» çòê ¿´´±© ¬¸»
®»¿¼»®- ¬± ª·-«¿´·¦» ¬¸» ±®¼»® ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬± -»» ½´»¿®´§ ¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¸¿- °®·±®·¬·¦»¼ ¬»¨¬ò

ß½½»--
ISBN 1-256-14453-3

ݸ«²µ·²¹ ¸»´°- ¬¸» ®»¿¼»® -»» ©¸·½¸ ·¼»¿- ¹± ¬±¹»¬¸»®ô ¿²¼ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ¸»´°-
¬¸» ®»¿¼»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»´¿¬·ª» ·³°±®¬¿²½» ±º »¿½¸ «²·¬ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò Ò±²»¬¸»´»--ô
¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·² Ú·¹«®» çòê ²»»¼- ·³°®±ª»³»²¬ò ̸» ®»¿¼»® -¬·´´ ³«-¬ ®»¿¼ »ª»®§

îéì ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòì Ñ«¬¼»²¬»¼ ¿²¼ ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹-

Ñ«¬¼»²¬»¼
Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

ײ¼»²¬»¼ Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

©±®¼ ½¿®»º«´´§ ¬± -»» ¬¸» µ»§ °±·²¬- ©·¬¸·² »¿½¸ ½¸«²µ ±º ¬»¨¬ò λ¿¼»®- ¿®» ²±¬ ¬¸¿¬ ¹»²ó
»®±«- ©·¬¸ ¬¸»·® ¬·³»ò ß- ¬¸» ©®·¬»®ô §±« -¸±«´¼ ³¿µ» §±«® ®»¿¼»®•- ¬¿-µ »¿-·»®ò
ß ¬¸·®¼ ©¿§ ¬± ¿--·-¬ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¾§ ¸»´°·²¹ ¬¸»³ ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ®¿°·¼´§œ¿¬
¿ ¹´¿²½»ò DZ« ½¿² «-» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- º·´ó
¬»® ±«¬ »¨¬®¿²»±«- ±® ¬¿²¹»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ º±½«- ±² µ»§ ·¼»¿-æ
ɸ·¬» -°¿½»ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¸±®·¦±²¬¿´ -°¿½»ô ½®»¿¬»¼ ¾§ ¼±«¾´» ±® ¬®·°´» -°¿½·²¹ô
§±« ¿´-± ½¿² ½®»¿¬» ª»®¬·½¿´ -°¿½» ¾§ ·²¼»²¬·²¹ò ̸·- ª»®¬·½¿´ ©¸·¬» -°¿½» ¾®»¿µ-
«° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼- ¿²¼ ¹·ª»- §±«® ®»¿¼»®- ¾®»¿¬¸·²¹ ®±±³ò
ɸ·¬» -°¿½» ·²ª·¬»- §±«® ®»¿¼»®- ·²¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¸»´°- ¬¸» ¿«¼·»²½» º±½«- ±² ¬¸»
·²¼»²¬»¼ °±·²¬- §±« ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦»ò
Þ«´´»¬-ò Ë-»¼ ¬± »³°¸¿-·¦» ·¬»³- ©·¬¸·² ¿² ·²¼»²¬»¼ ´·-¬ô ¾«´´»¬- ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§
«-·²¹ ¿-¬»®·-µ- øö÷ô ¸§°¸»²- øó÷ô ¿ ´±©»®½¿-» ±ô ¼»¹®»» -·¹²- øp÷ô ¬§°±¹®¿°¸·½
ISBN 1-256-14453-3

-§³¾±´- ø ô ô ô ±® ÷ô ±® ·½±²·½ ©»¾¼·²¹- ¿²¼ ©·²¹¼·²¹- ø ô ô ±® ÷ò

Ò«³¾»®·²¹ò Û²«³»®¿¬·±² ½®»¿¬»- ·¬»³·¦»¼ ´·-¬- ¬¸¿¬ ½¿² -¸±© -»¯«»²½» ±®
·³°±®¬¿²½» ¿²¼ ¿´´±© º±® »¿-§ ®»º»®»²½»ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îéë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòë Ý»²¬»®»¼ ¿²¼ Ô»º¬óÓ¿®¹·² ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹-

Ý»²¬»®»¼ Ø»¿¼·²¹

Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

Ô»º¬›Ó¿®¹·²›ß´·¹²»¼ Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

Þ±´¼º¿½»ò ̱ »³°¸¿-·¦» ¿ µ»§ ©±®¼ ±® °¸®¿-» ·² ¬»¨¬ô «-» ¾±´¼º¿½»ò

ß´´ ½¿°-ò ̸» ¬»½¸²·¯«» ±º ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ¬»¨¬ ·- ¿² »¨½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿
ÉßÎÒ×ÒÙô ÜßÒÙÛÎô ÝßËÌ×ÑÒô ±® ÒÑÌÛò ر©»ª»®ô ½¿°·¬¿´·¦·²¹ ±¬¸»® ¬§°»-
±º ·²º±®³¿¬·±² ·- ²±¬ -«¹¹»-¬»¼ ¾»½¿«-» ®»¿¼·²¹ ´±©»®½¿-» ©±®¼- ·- »¿-·»® º±®
§±«® ¿«¼·»²½»ò ß´´ ½¿°- ½®»¿¬»- ¿ ¾´±½µ ±º ´»¬¬»®- ·² ©¸·½¸ ·²¼·ª·¼«¿´ ´»¬¬»®- ¿®»²•¬
»¿-·´§ ¼·-¬·²¹«·-¸»¼ º®±³ »¿½¸ ±¬¸»®ò ߪ±·¼ «-·²¹ ¿´´ ½¿°- ·² ½±®®»-°±²¼»²½» -·²½»
¬§°·²¹ ·² ¿´´ ½¿°- ½¿² ½®»¿¬» ¿ ²»¹¿¬·ª» ¬±²»ò λ¿¼»®- ³·¹¸¬ ¬¸·²µ §±« ¿®» §»´´·²¹
¿¬ ¬¸»³ ±® “º´¿³·²¹ò’
˲¼»®´·²·²¹ò ˲¼»®´·²·²¹ -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ½¿«¬·±«-´§ò ׺ §±« «²¼»®´·²» ¬±±
º®»¯«»²¬´§ô ²±²» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¾» »³°¸¿¬·½ò Ѳ» «²¼»®´·²»¼ ©±®¼ ±®
°¸®¿-» ©·´´ ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ·¬-»´º ¿²¼ ¿½¸·»ª» ®»¿¼»® ¿½½»--ò Í»ª»®¿´ «²¼»®´·²»¼
ISBN 1-256-14453-3

©±®¼- ±® °¸®¿-»- ©·´´ ±ª»®©¸»´³ §±«® ®»¿¼»®-ò

׬¿´·½-ò Þ±¬¸ ·¬¿´·½- ¿²¼ «²¼»®´·²·²¹ ¿®» «-»¼ -·³·´¿®´§ ¿- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò

îéê ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòê ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹ Ô»ª»´-
¬± Ñ®¼»® ¬¸» ײº±®³¿¬·±²

Ó×ÒËÌÛÍ Ì¸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ̸·- ¸¿²¹·²¹ ¸»¿¼ ·-
¿²¼ ¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -»¬ ·² ¿´´ ½¿°- ¿²¼ ¿
-°»¿µ»®ô Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- -¿²- -»®·º º±²¬ò
¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²œËòÍò
Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®ô Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®ô ¿²¼
°±´·¬·½·¿²ò Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±²
ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§ ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º
-°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬»
¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®- ½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸
»¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò

Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð Ý®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º
·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼ º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¸»¿¼·²¹- ¾§ ½¸¿²¹·²¹
¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ ¿ ´¿®¹» ®»¿´¬§ º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»ò
º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððå ¿ °¸·´¿²¬¸®±°·½
¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððå
Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¹¿ª» ¿ ³¿¬½¸·²¹ üîðôðððò
̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôðððô Ü®ò ͳ·¬¸ ¸±°»¼ô ©±«´¼ ½±³» º®±³
·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²-ò

ײ¬»®²-¸·°-
̸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿-
¬¸» ½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§
«²¼»®¹®¿¼«¿¬» ³¿¶±®-ò ̸»-» ·²¬»®²-¸·°- ½±«´¼ »·¬¸»® ¾»
-»³»-¬»®ó ±® §»¿®ó´±²¹ ¿®®¿²¹»³»²¬-ô ©¸»®»¾§ -¬«¼»²¬- ©±«´¼
©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó¬±ó¼¿§
¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´
µ²±©´»¼¹» ±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±²
»¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±®
¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò
Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼
½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò

Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²- Ø»¿¼·²¹- ½®»¿¬»

·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ¿½½»--·¾´» ½±²¬»²¬ò
®»-±«®½» ±°¬·±²-ò

ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬
³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò

Ì»¨¬ ¾±¨»-ò д¿½» µ»§ °±·²¬- ·² ¿ ¬»¨¬ ¾±¨ º±® »³°¸¿-·-ò DZ« ¿´-± ½¿² ·¬¿´·½·¦» ¿²¼
«-» ¿´´ ½¿°- ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ¾±¨ô ¿- ©» ¸¿ª» ·² ¬¸» »¨¿³°´»ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3

ÒÑÌÛæ Ѳ´§ °´¿½» ¹´¿-- ½±²¬¿·²»®- ·² ¬¸» ®»¼ ®»½§½´» ¾·²-ò

Ë-» ¹®»»² ¾·²- º±® °¿°»® ¿²¼ °´¿-¬·½ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îéé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú·´´-ò DZ« ½¿² ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬»¨¬ ¾±¨»- ¬¸®±«¹¸ º·´´- ø½±´±®ô ¹®¿¼·»²¬-ô ¿²¼ -¸¿¼·²¹-÷ò
ײª»®-» ¬§°»ò DZ« ½¿² ¸»´° ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ¾§ «-·²¹ ·²ª»®-» ¬§°»œ
°®·²¬·²¹ ©¸·¬» ±² ¾´¿½µô ª»®-«- ¬¸» «-«¿´ ¾´¿½µ ±² ©¸·¬»ò
ݱ´±®ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ³¿µ» µ»§ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»- ´»¿° ±ºº ¬¸» °¿¹» ·- ¬± ½±´±®
¬¸»³ò Ü¿²¹»® ©±«´¼ ¾» ®»¼ô º±® »¨¿³°´»ô É¿®²·²¹ ±®¿²¹»ô ¿²¼ Ý¿«¬·±² §»´´±©ò
DZ« ½¿² «-» ½±´±® ¬± ¸»´° ¿ ®»¿¼»® ¿½½»-- ¬¸» º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ô ¿ ¸»¿¼»®ô ±® ¿
º±±¬»®ò øØ»¿¼»®- ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² °´¿½»¼ ¿´±²¹ ¬¸» ¬±° ³¿®¹·² ±º ¬»¨¬å º±±¬»®-
½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² °´¿½»¼ ¿´±²¹ ¬¸» ¾±¬¬±³ ³¿®¹·² ±º ¬»¨¬ò÷
Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·º §±«® ¬»¨¬ ·- ¬§°»¼ ·² ¿ ¾´¿½µ º±²¬ô ¬¸»² ¸»¿¼·²¹- ¬§°»¼ ·² ¿
¾´«» º±²¬ ©±«´¼ -¬¿²¼ ±«¬ ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô ¿- ©·¬¸ ¿´´ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ô ¿ ´·¬¬´» ¾·¬ ¹±»- ¿ ´±²¹ ©¿§ò ܱ ²±¬ ±ª»®«-» ½±´±®ò ܱ ²±¬ ¬§°» -»ª»®¿´
¸»¿¼·²¹- ·² ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®-ò ܱ·²¹ -± ½±«´¼ °®±¼«½» ¿ ª»®§ «²°®±º»--·±²¿´
·³°®»--·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ ÛÈßÓÐÔÛ
Ûºº»½¬·ª» Ë-» ±º ݱ´±®»¼ Ø»¿¼·²¹- ײ»ºº»½¬·ª» Ë-» ±º ݱ´±®»¼ Ø»¿¼·²¹-

ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±² ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²

̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬± ̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò ¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò

λ½±³³»²¼¿¬·±² λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾» ̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò -«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò

ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬- ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬-

Ó»´ Ø»²¼»®-±² Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±² Í»¿² ̸±³-±²

ß´´ ½±´±®- ¿®» ²±¬ »¯«¿´ ·² ª·-«¿´ ª¿´«»ò Ù»²»®¿´´§ô ¼¿®µó½±´±®»¼ º±²¬- °®±ª·¼» ¬¸» ³±-¬
½±²¬®¿-¬ ¿¹¿·²-¬ ´·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-ô ±® ª·½» ª»®-¿ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ ¾´¿½µ º±²¬ ±² ¿
©¸·¬» ¾¿½µ¹®±«²¼ ø±® ¿ ©¸·¬» º±²¬ ±² ¿ ¾´¿½µ ¾¿½µ¹®±«²¼÷ ½®»¿¬»- ±°¬·³«³ ½±²¬®¿-¬ò Ѳ
¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¿ ´·¹¸¬ó½±´±®»¼ º±²¬ ±² ¿ ´·¹¸¬ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼±»- ²±¬ ·³°®±ª» ¿½½»--ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ù±±¼ ݱ²¬®¿-¬ Ø»´°- ß½½»--

ײª»®-» °®·²¬ ø©¸·¬» ±²
¾´¿½µ÷ ½®»¿¬»- ±°¬·³«³
ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±² ½±²¬®¿-¬ò
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò

ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬-
ISBN 1-256-14453-3

Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²

îéè ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ¿¼ ݱ²¬®¿-¬ Ø«®¬- ß½½»--
ÛÈßÓÐÔÛ
Ô·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¬»¨¬ ±² ¿
´·¹¸¬ó½±´±®»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼
ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±² ¸¿®³- ®»¿¼¿¾·´·¬§ò
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò

ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬-
Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²

DZ« ¿´-± -¸±«´¼ «-» ½±´±®- ¬¿-¬»º«´´§ò ߪ±·¼ ¹¿®·-¸ ½±´±® ½±³¾·²¿¬·±²- ·² ¹®¿°¸·½- ±®
¾¿½µ¹®±«²¼- ø®»¼ ¿²¼ ±®¿²¹»ô °·²µ ¿²¼ ¹®»»²ô ±® °«®°´» ¿²¼ §»´´±©ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷ò ݱ´±®-
¬¸¿¬ ½´¿-¸ ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ ¬¸» ®»¿¼»® ³±®» ¬¸¿² ¿·¼ ¿½½»--ò

Ý´¿-¸·²¹ ݱ´±® ݱ³¾·²¿¬·±²- ¬¸¿¬ Ø«®¬ ß½½»-- ÛÈßÓÐÔÛ

ݱ³³·¬¬»» ß½¬·±²
̸» Þ«¼¹»¬ ¿²¼ л®-±²²»´ ݱ³³·¬¬»» ©·´´ ª±¬» ¬±
¿°°®±ª» ¬¸» ¿«¼·¬ ®»°±®¬ ¿¬ ¬¸» Ö«´§ ³»»¬·²¹ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²
̸» ½±³³·¬¬»» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿ °®±°±-¿´ ¾»
-«¾³·¬¬»¼ ¬± ·³°®±ª» ®±¿¼©¿§ ½±²-¬®«½¬·±²ò

ͬ¿ºº ݱ²¬¿½¬-
Ó»´ Ø»²¼»®-±²
Í»¿² ̸±³-±²

Ø»®» ·- ¿ ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ ½±²-·¼»®¿¬·±²æ ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± «-·²¹ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸ó

²·¯«»-ô ³±®» ·- ²±¬ ¾»¬¬»®ò ß º»© ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- º·´¬»® ±«¬ ¾¿½µó
¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ¿²¼ º±½«- ±² µ»§ °±·²¬-ò ̱± ³¿²§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¿®» ¿ ¼·-¬®¿½¬·±²
¿²¼ ½´«¬¬»® ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò Þ» ½¿®»º«´ ²±¬ ¬± ±ª»®¼± ¿ ¹±±¼ ¬¸·²¹ò Ú·¹«®» çòé ¹·ª»-
»¨¿³°´»- ±º -»ª»®¿´ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ³»¬¸±¼-ò Ò±¬·½» ¸±© Ú·¹«®» çòè «-»- ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸ó
²·¯«»- ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò

Ê¿®·»¬§
Û¿½¸ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²- ·² Ú·¹«®»- çòîô çòêô ¿²¼ çòè «-»- ±²» ½±´«³² ¿²¼ ·- °®·²¬»¼
ª»®¬·½¿´´§ ±² ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ èï™î ïïó·²½¸ °¿¹» ø¿ ¬§°» ±º °®·²¬·²¹ ½¿´´»¼ °±®¬®¿·¬å -»»
Ú·¹«®» çòç÷ò
ISBN 1-256-14453-3

̸·- ·- ²±¬ §±«® ±²´§ ±°¬·±²ò DZ«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ °®±º·¬ º®±³ ³±®» ª¿®·»¬§ò DZ« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± «-» -³¿´´»® ±® ´¿®¹»® °¿°»®å ª¿®§ ¬¸» ©»·¹¸¬ ±º §±«® °¿°»® øïð󰱫²¼ô ïî󰱫²¼ô
±® ¸»¿ª·»® ½¿®¼ -¬±½µ °¿°»®÷ô ±® »ª»² °®·²¬ §±«® ¬»¨¬ ±² ½±´±®»¼ °¿°»®ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îéç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòé Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- º±® ß½½»--

Ø»¿¼»® ©·¬¸
п¹» î ·²ª»®-» ¬§°»

Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

ر®·¦±²¬¿´
©¸·¬»
-°¿½»

Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

Þ«´´»¬- Ê»®¬·½¿´
©¸·¬»
-°¿½»

Ø»¿¼·²¹

Ì»¨¬

Ú±±¬»® λª·-·±² çñëñïî

Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô §±« ½¿² ª¿®§ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ¿- º±´´±©-æ

ݸ±±-» ¿ ¼·ºº»®»²¬ °¿¹» ±®·»²¬¿¬·±²ò ο¬¸»® ¬¸¿² «-» °±®¬®¿·¬ ±®·»²¬¿¬·±²
øèï™î ïï ·²½¸÷ô §±« ½±«´¼ ½¸±±-» ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±² øïï èï™î ·²½¸÷ò
Ë-» ³±®» ½±´«³²-ò Ю±ª·¼» §±«® ®»¿¼»® ¬©± ¬± º·ª» ½±´«³²- ±º ¬»¨¬ò
Ê¿®§ ¹«¬¬»® ©·¼¬¸ò ݱ´«³²- ±º ¬»¨¬ ¿®» -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ª»®¬·½¿´ ©¸·¬» -°¿½» ½¿´´»¼
¬¸» ¹«¬¬»®ò
Ë-» ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬ ³¿®¹·²-ò ͱ³» ¬»¨¬ ·- º«´´§ ¶«-¬·º·»¼ ø¾±¬¸ ®·¹¸¬ ¿²¼ ´»º¬ ³¿®¹·²-
¿®» ¿´·¹²»¼÷ò Ѳ½» ¬¸·- ©¿- ½±²-·¼»®»¼ °®±º»--·±²¿´ô ¹·ª·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ¿ ½´»¿² ´±±µò
Ò±©ô ¸±©»ª»®ô -¬«¼·»- ½±²º·®³ ¬¸¿¬ ®·¹¸¬ó³¿®¹·²ó¶«-¬·º·»¼ ¬»¨¬ ·- ¸¿®¼»® º±® ¬¸»
¿«¼·»²½» ¬± ®»¿¼ò ׬•- ¬±± ®·¹·¼ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬ ¬§°» ø¬¸» ®·¹¸¬ ³¿®¹·² ·-
²±¬ ¶«-¬·º·»¼÷ ·- »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ³±®» °´»¿-·²¹ ¬± ¬¸» »§»ò DZ« ½¿² «-» ¬¸·-
³»¬¸±¼ ¬± ª¿®§ °¿¹» ´¿§±«¬ò
Ú·¹«®» çòïð -¸±©- ¸±© §±« ½¿² «-» ½±´«³²-ô ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±²ô ¿²¼ ®¿¹¹»¼ó®·¹¸¬
ISBN 1-256-14453-3

³¿®¹·²- ¬± ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò

ß´¬¸±«¹¸ §±« ½¿² ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ¬¸®±«¹¸ °¿¹» ±®·»²¬¿¬·±² ¿²¼ ½±´«³²-ô ¬¸»
¿«¼·»²½» ·- -¬·´´ ½±²º®±²¬»¼ ¾§ ©±®¼-ô ©±®¼-ô ¿²¼ ³±®» ©±®¼-ò ̸» ³¿¶±®·¬§ ±º ®»¿¼»®- ¼± ²±¬

îèð ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòè ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»- ¬± Ø»´°
λ¿¼»®- ß½½»-- Õ»§ ×¼»¿-

Ó×ÒËÌÛÍ Ì¸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼
¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-
¿²¼ »¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²æ
ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»® Þ«´´»¬·¦»¼ ´·-¬
Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®
б´·¬·½·¿²
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸
¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®-
½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò

Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´
¿·¼ º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼
º®±³ ¬¸®»» -±«®½»-æ
ïò ß ´¿®¹» ®»¿´¬§ º·®³ô Ý¿°·¬¿´ ر³»-ô ¸¿¼ ¹·ª»² üîðôðððò Ò«³¾»®»¼ ´·-¬
îò ß °¸·´¿²¬¸®±°·½ ¹®±«°ô É» Ý¿®»ô ¸¿¼ ¼±²¿¬»¼ ¿ ³¿¬½¸·²¹
üîðôðððò
íò Ü®ò ͳ·¬¸•- «²·ª»®-·¬§ ¿´-± ¹¿ª» üîðôðððò
̸» ®»³¿·²·²¹ üìðôððð ©±«´¼ ½±³» º®±³ ·²¼«-¬®§ò

ײ¬»®²-¸·°-
̸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬»
³¿¶±®-æ
ïò Í»³»-¬»®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°-
îò Ç»¿®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°-
ͬ«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿§ó
¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹»
±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬ ¿´-± ³¿µ» ¬¸»³
¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ˲¼»®´·²·²¹
©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» -¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼»
¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²- ·²½´«¼»
¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿² ®»-±«®½»
±°¬·±²-ò

ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«® ²»¨¬
³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò

©¿²¬ ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬»¨¬ò Ô«½µ·´§ô ©±®¼- ¿®» ²±¬ §±«® ±²´§ ³»¿²- ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ½¿²
®»¿½¸ ¿ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ´»¿®²·²¹ -¬§´»- ¾§ ª¿®§·²¹ §±«® ³»¬¸±¼ ±º ½±³³«²·½¿ó
Ê·-«¿´ ß·¼-
¬·±²ò Ù®¿°¸·½- ¿®» ¿² »¨½»´´»²¬ ¿´¬»®²¿¬·ª»ò Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ³±®» ½±³º±®¬¿¾´» ¹®¿-°·²¹ ·²º±®ó
ISBN 1-256-14453-3

³¿¬·±² ª·-«¿´´§ ¬¸¿² ª»®¾¿´´§ò ß´¬¸±«¹¸ ·¬•- ¿ ½´·½¸7ô ¿ °·½¬«®» ·- ±º¬»² ©±®¬¸ ¿ ¬¸±«-¿²¼ ©±®¼-ò Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬¿¾´»- ¿²¼
̱ ½´¿®·º§ ±«® °±·²¬ ¿¾±«¬ ¬¸» ª¿´«» ±º ª¿®·»¬§ô -»» Ú·¹«®» çòïïô ©¸·½¸ ¿¼¼- ¿ ¹®¿°¸·½ º·¹«®»-ò
¬± ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îèï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòç ᮬ®¿·¬ Ñ®·»²¬¿¬·±² Ú×ÙËÎÛ çòïð Ô¿²¼-½¿°» Ñ®·»²¬¿¬·±²
©·¬¸ Ѳ» ݱ´«³² Ú«´´§ Ö«-¬·º·»¼ ©·¬¸ Ì©± ݱ´«³²- ¿²¼ ο¹¹»¼ η¹¸¬ Ó¿®¹·²-

Ú×ÙËÎÛ çòïï ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ ¿ з» ݸ¿®¬ ¬± ß¼¼ Ê¿®·»¬§

Ó×ÒËÌÛÍ Ì¸» ³»»¬·²¹ ¿¬ ¬¸» Ý¿®®·¿¹» Ý´«¾ ©¿- ¿¬¬»²¼»¼ ¾§ íð ³»³¾»®- ¿²¼
¹«»-¬-ò ߺ¬»® ¬¸» ¼·²²»®ô α¹»® Ì®¿ª»® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» ¹«»-¬ -°»¿µ»®ô
Ù»±®¹» ͳ·¬¸ô «²·ª»®-·¬§ ½¸¿²½»´´±®ô ¿²¼ ²±¬»¼ ¸·- ¿½½±³°´·-¸³»²¬- ¿²¼
»¨°»®·»²½»- °®·±® ¬± »¼«½¿¬·±²æ
Þ«´´»¬·¦»¼ ´·-¬ º±® ËòÍò Ò¿ª§ ½±³³¿²¼»®
¿½½»--·¾·´·¬§ Ñ¿µ η¼¹» Ô¿¾±®¿¬±®§ ®»-»¿®½¸»®
б´·¬·½·¿²
Ü®ò ͳ·¬¸•- ¬¿´µô “ײ¼«-¬®§ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±² ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ô’ ©¿- ª»®§
·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º -°»½·¿´ °®±¶»½¬- »²¶±§»¼ ¾§ ¾±¬¸
¿½¿¼»³·½- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¸»¿¼-ò Ü®ò ͳ·¬¸ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ ©» »²¹·²»»®-
½±«´¼ ©±®µ ©·¬¸ »¼«½¿¬·±² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸®»» ¹±¿´-ò
Ë®¾¿² Ü»ª»´±°³»²¬
̸» ½¸¿²½»´´±®•- °®·³¿®§ ¬¸®«-¬ ©¿- ¿ ®»¯«»-¬ º±® üïððôððð ·² º·²¿²½·¿´ ¿·¼
º±® «®¾¿² ¼»ª»´±°³»²¬ò Ø» -¿·¼ ³±²»§ ¸¿¼ ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¼±²¿¬»¼ º®±³
¬¸®»» -±«®½»-ô ¾«¬ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ½¿² -¬·´´ ¸»´° -·¹²·º·½¿²¬´§ò ̸»
º±´´±©·²¹ °·» ½¸¿®¬ ½´¿®·º·»- ©¸¿¬ ³±²»§ ¸¿- ¾»»² »²½«³¾»®»¼ ¿²¼ ¸±©
·²¼«-¬®§ ¼±²¿¬·±²- ¿®» -¬·´´ ²»»¼»¼ò
ײ¬»®²-¸·°-
̸» ½¸¿²½»´´±® ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ·²¼«-¬®§ ½±«´¼ ¸»´° ·¬-»´ºô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
½±³³«²·¬§ô ¾§ °®±ª·¼·²¹ ·²¬»®²-¸·°- º±® «²·ª»®-·¬§ «²¼»®¹®¿¼«¿¬»
³¿¶±®-æ
ïò Í»³»-¬»®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°-
îò Ç»¿®ó´±²¹ ·²¬»®²-¸·°-
ͬ«¼»²¬- ©±«´¼ ©±®µ º±® ³·²·³«³ ©¿¹» ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¬¸»
¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¿-°»½¬- ±º ¬¸»·® ½¸±-»² º·»´¼-ò ̸» ½¸¿²½»´´±® -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»-»
·²¬»®²-¸·°- ©±«´¼ ²±¬ ±²´§ ·²½®»¿-» ¬¸» -¬«¼»²¬-• ¬¸»±®»¬·½¿´ µ²±©´»¼¹»
ISBN 1-256-14453-3

±º »²¹·²»»®·²¹ ¾§ ¹·ª·²¹ ¬¸»³ ¸¿²¼-ó±² »¨°»®·»²½» ¾«¬

îèî ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ çòïï øݱ²¬·²«»¼÷

Ý¿°·¬¿´ ر³»-

ײ¼«-¬®§ üîðµ
ܱ²¿¬·±² Ù®¿°¸·½ º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´ ¿²¼
üìðµ ¿½½»--·¾´» ¼¿¬¿

üîðµ É» Ý¿®»

üîðµ

˲·ª»®-·¬§

Ú·¹«®» ï ܱ²¿¬·±²-
¿´-± ³¿µ» ¬¸»³ ¾»¬¬»® º«¬«®» »³°´±§»»- º±® ¬¸» ¸±-¬ »²¹·²»»®·²¹
½±³°¿²·»-ò Ûª»®§±²» ©±«´¼ ¾»²»º·¬ò Ü®ò ͳ·¬¸ ²±¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»
-¬«¼»²¬- ©±«´¼ ®»½»·ª» ¿ ¹®¿¼» ¿²¼ ½®»¼·¬ º±® ¬¸»·® ©±®µò
Ì®¿·²·²¹ Í»³·²¿®-ò λ½»²¬ ·²¼«-¬®§›»¼«½¿¬·±² ½±´´¿¾±®¿¬·±²-
·²½´«¼» ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- ·² ½±³°«¬»®-ô º·¾»® ±°¬·½-ô ¿²¼ ¸«³¿²
®»-±«®½» ±°¬·±²-ò
ݱ²½´«-·±²
ߺ¬»® ¬¸» -°»»½¸ô ±«® ÊÐ ·²¬®±¼«½»¼ ²»© ¾«-·²»--ô ½¿´´·²¹ º±®
²±³·²¿¬·±²- º±® ²»¨¬ §»¿®•- ±ºº·½»®-ô ¹¿ª» «- ¬¸» ¿¹»²¼¿ º±® ±«®
²»¨¬ ³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¿¼¶±«®²»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹² Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼
ɸ»² ·¬ ½±³»- ¬± ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô §±« ¸¿ª» ¿ ©±®´¼ ±º ±°¬·±²- ¿¬ §±«® º·²¹»®¬·°-ò Ò±¬ ±²´§ ¼±»- §±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®» ±ºº»® §±«
°±--·¾·´·¬·»- ¬± »²¸¿²½» °¿¹» ´¿§±«¬ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸» ײ¬»®²»¬ °®±ª·¼»- «²´·³·¬»¼ ®»-±«®½»-ò

ɱ®¼ Ю±½»--·²¹
ײ ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ ´·µ» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ô §±« »²¸¿²½» §±«® ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ·² ³¿²§ ©¿§-ò
Ú®±³ ¬¸» ر³» ¬¿¾ ®·¾¾±²ô §±« ½¿² ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¬± Ú±²¬ô п®¿¹®¿°¸-ô ¿²¼ ͬ§´»-ò
ISBN 1-256-14453-3

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îèí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
Ú±²¬ ½¿¬»¹±®§ п®¿¹®¿°¸ ½¿¬»¹±®§ ͬ§´»- ½¿¬»¹±®§

ݸ±±-» §±«® ÚÑÒÌ ÌÇÐÛ ¿²¼ Í×ÆÛ Ý®»¿¬» ¾«´´»¬»¼ô ²«³¾»®»¼ô ±® Ú±®³¿¬ ¬»¨¬ øÏ«·½µ ͬ§´»-÷ ¿²¼
³«´¬·´»ª»´ ´·-¬- ø¿- ©·¬¸ ±«¬´·²»-÷ ½¸¿²¹» ½±´±®- ¿²¼ º±²¬- ¬¸®±«¹¸±«¬
¿ ¼±½«³»²¬ øݸ¿²¹» ͬ§´»-÷

Þ±´¼ º¿½»ô ·¬¿´·½·¦»ô ¿²¼ «²¼»®´·²»

¬¸» ¬»¨¬ Ü»½®»¿-» ±® ·²½®»¿-» ¿² ·²¼»²¬¿¬·±²

-¬®·µ»¬¸®±«¹¸ô ½®»¿¬» -«¾-½®·°¬- ݸ¿²¹» ¬¸» ³¿®¹·²- ø®¿¹¹»¼ ®·¹¸¬ô

¿²¼ -«°»®-½®·°¬- ½»²¬»®»¼ô ¾´±½µ ®·¹¸¬ô ±® º«´´ ¾´±½µ÷

Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½±´±® ±º ¬»¨¬ô ½¸¿²¹» ¬¸» ݸ¿²¹» ¬¸» -°¿½·²¹ ¾»¬©»»² ´·²»-
º±²¬ ½±´±®ô ±® ½¸¿²¹» ¬¸» ½¿-» ±º -»´»½¬»¼
¬»¨¬ ¬± «°°»®½¿-» ±® ´±©»®½¿-»

ݱ´±® ¾¿½µ¹®±«²¼ ¾»¸·²¼ -»´»½¬»¼

¬»¨¬ô ½®»¿¬» ¾±®¼»®-ô ¿´°¸¿¾»¬·¦»ô
ײ½®»¿-» ±® ¼»½®»¿-» ¬¸» º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¸±© ±® ¸·¼» °¿®¿¹®¿°¸·²¹

Ú®±³ ¬¸» ײ-»®¬ ¬¿¾ ®·¾¾±² -¸±©² ¾»´±©ô §±« ½¿² ¿¼¼ Ì¿¾´»-ô ×´´«-¬®¿¬·±²-ô Ô·²µ-ô ¿²¼ Ø»¿¼»®- ú Ú±±¬»®-ò

̸» ×´´«-¬®¿¬·±²- ½¿¬»¹±®§ ´»¬- §±« ·²-»®¬ °·½¬«®»-ô ½´·° ¿®¬ô ¿²¼ ½¸¿®¬- ø°·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ½¸¿®¬-ô ´·²» ½¸¿®¬-ô »¬½ò÷ò ͳ¿®¬ß®¬ °®±ª·¼»- ¿½½»-- ¬±
³±®» ½±³°´»¨ ½¸¿®¬- -«½¸ ¿- Ê»²² ¼·¿¹®¿³- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ò ̸» ͸¿°»- °«´´ ¼±©² ³»²« ´»¬- §±« ·²-»®¬ ´·²»-ô ¿®®±©-ô º´±©½¸¿®¬
-§³¾±´-ô ½¿´´±«¬-ô ¿²¼ -¬¿®- ¿²¼ ¾¿²²»®-ò
̸» Ì»¨¬ ½¿¬»¹±®§ ´»¬- §±« ·²-»®¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

íê ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼- ±º ¬»¨¬ ¾±¨»- ·²½´«¼·²¹ ɱ®¼ß®¬

-·¼»¾¿®-
Ì»¨¬ ¾±¨»- ½¿² ¾» »²¸¿²½»¼ º«®¬¸»® ¾§ ½¸¿²¹·²¹
¬¸» ½±´±® ±º ¬¸» ´·²»- ±® º·´´ò DZ« ¿´-± ½¿² ½®»¿¬»
-¸¿¼±©-ô ¿- -¸±©² ·² ¬¸·- »¨¿³°´»ò
ISBN 1-256-14453-3

îèì ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ¾®±µ»² «° ¬¸» ¬»¨¬ ·² §±«® ¼±½«³»²¬ ·²¬±
-³¿´´»® ½¸«²µ- ø«²·¬- ±º ·²º±®³¿¬·±²÷á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ¿¼¼»¼ ©¸·¬» -°¿½» ¬± »²¸¿²½» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ±º
¬¸» ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« «-» ¸»¿¼·²¹- ±® ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¬± ·³°®±ª»
°¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»á
ÁÁÁÁÁ ìò Ü·¼ §±« °®·±®·¬·¦» ·²º±®³¿¬·±² ¾§ ±®¼»®·²¹ ø¯«»«·²¹÷ ·¼»¿-á
ÁÁÁÁÁ ëò Ü·¼ §±« ½®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ¾§ ®»´§·²¹ ±²
¼·ºº»®»²¬ ¬§°»º¿½»- ¿²¼ -·¦»-ô ¾±´¼º¿½»ô -°¿½·²¹ô ¿²¼
ª¿®·»¼ °±-·¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ®»´·»¼ ±² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-
ø·²¼»²¬»¼ ¬»¨¬ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô ¾±´¼º¿½» ¬»¨¬ô ¿´´
½¿°-ô «²¼»®´·²» ±® ·¬¿´·½·¦·²¹ô ¬»¨¬¾±¨»-ô ±® ½±´±®÷ ¬±
³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ±ª»®«-» ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« ¿¼¼»¼ ª¿®·»¬§ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬
¬¸®±«¹¸ ´¿²¼-½¿°» ª»®-«- °±®¬®¿·¬ ±®·»²¬¿¬·±²ô ½±´«³²-ô
³¿®¹·² ¿´·¹²³»²¬-ô ±® ¹®¿°¸·½-á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« ½±²-·¼»®»¼ «-·²¹ ¿ ¼·ºº»®»²¬ ©»·¹¸¬ô -·¦»ô ±®
½±´±® °¿°»®á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« «-»¼ ½±´±® -°¿®·²¹´§ô ¿²¼ ¿ª±·¼»¼
±ª»®´±¿¼·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ©·¬¸ »¨½»--·ª» ª¿®·»¬§á

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Þ®»¿µ·²¹ §±«® ¬»¨¬ ·²¬± -³¿´´»® ½¸«²µ- ±º ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¿ ³±®»
®»¿¼¿¾´» ¼±½«³»²¬ò
îò ɸ»² §±« ½®»¿¬» ¿² ±®¼»® ¿³±²¹ ¬¸» ·¬»³- ·² ¿ ¼±½«³»²¬ ¬¸®±«¹¸ «-» ±º ¬§°»º¿½»
¿²¼ ¬§°» -·¦»ô §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ³±®» »¿-·´§ °®·±®·¬·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
íò DZ«® ®»¿¼»® -¸±«´¼ ¾» ¿¾´» ¬± ¹´¿²½» ¿¬ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¿²¼ »¿-·´§ °·½µ ±«¬ ¬¸» µ»§
·¼»¿-ò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ©·´´ ¸»´° ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ò
ìò Ê¿®§ ¬¸» ¿°°»¿®¿²½» ±º §±«® ¼±½«³»²¬ ¾§ «-·²¹ ½±´«³²-ô ª¿®§·²¹ ¹«¬¬»® ©·¼¬¸-ô
¿²¼ °®·²¬·²¹ ·² °±®¬®¿·¬ ±® ´¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±²ò
ëò DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¿½½»-- ¬¸» ½±²¬»²¬ »¿-·´§ ·º §±« «-» ©¸·¬» -°¿½»ô ¾«´´»¬-ô
²«³¾»®·²¹ô «²¼»®´·²·²¹ô ¿²¼ ¬»¨¬ ¾±¨»-ò

ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λº±®³¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ³»³± ¬± ·³°®±ª» ·¬- ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® íðô îðïî

̱æ Ö¿² Ø«²¬
Ú®±³æ ̱³ Ô¿²¹º±®¼
Í«¾¶»½¬æ Ý´»¿²·²¹ Ю±½»¼«®»- º±® Ó¿²«º¿½¬«®·²¹ É¿´µó·² Ѫ»²- ýçèéíïô
ýçèéíîô ¿²¼ ýçèéíí
̸» ¿¾±ª» ³»²¬·±²»¼ ±ª»²- ²»»¼ »¨¬»²-·ª» ½´»¿²·²¹ò ̱ ¼± -±ô
ª¿½««³ ¿²¼ ©·°» ¿´´ ¼±±®-ô ©¿´´-ô ®±±º-ô ¿²¼ º´±±®-ò ß´´ ª»²¬- ¿²¼
¼¿³°»®- ²»»¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ô ¿²¼ ¿ ¬¿½µ ½´±¬¸ ³«-¬ ¾» «-»¼ ¬± ®»³±ª»
¿´´ ´±±-» ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ò ß´-±ô ¿´´ º·´¬»®- ²»»¼ ¬± ¾» ®»°´¿½»¼ò
× ¿³ ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸·- ¾»½¿«-» ´±±-» °¿®¬·½´»- ±º ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ ¿®»
¾´±©² ±²¬± ©»¬ °¿®¬- ©¸»² °´¿½»¼ ·² ¬¸» ¿·®ó½·®½«´¿¬·²¹ ±ª»²- ¬± ¼®§ò
ISBN 1-256-14453-3

̸·- ½¿«-»- »¨¬»²-·ª» ®»©±®µò д»¿-» °»®º±®³ ¬¸·- °®±½»¼«®» ¬©·½» °»®
©»»µ ¬± »²-«®» ½´»¿² °®±¼«½¬·±²ò

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò λº±®³¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ -«³³¿®§ ¬± ·³°®±ª» ·¬- ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò

ÍËÓÓßÎÇ
̸» Ý·¬§ ±º É¿´«-µ¿ ©¿²¬- ¬± °®±ª·¼» ·¬- ½±³³«²·¬§ ©·¬¸ ¿ -¿º» ¿²¼ ®»´·¿¾´» ©¿¬»®
¬®»¿¬³»²¬ º¿½·´·¬§ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± °®±¬»½¬ É¿´«-µ¿•- »²ª·®±²³»²¬¿´ ®»-±«®½»- ¿²¼ ¬± »²-«®»
½±³³«²·¬§ ª¿´«»-ò

̱ ¿½¸·»ª» ¬¸»-» ¹±¿´-ô ¬¸» ½·¬§ ¸¿- ·--«»¼ ¿ ®»¯«»-¬ º±® °®±°±-¿´ ¬± «°¼¿¬» ¬¸» Ô±±² Ô¿µ»
É¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ øÔÔÉÌÐ÷ò ̸» ½·¬§ ®»½±¹²·¦»- ¬¸¿¬ ³»»¬·²¹ ·¬- ½±³³«²·¬§•- ©¿¬»®
¬®»¿¬³»²¬ ²»»¼- ®»¯«·®»- ±ª»®½±³·²¹ ²«³»®±«- ½¸¿´´»²¹»-ò ̸»-» ½¸¿´´»²¹»- ·²½´«¼»
³¿²¿¹·²¹ ½¸¿²¹·²¹ ®»¹«´¿¬·±²- ¿²¼ °®±¬»½¬·±² -¬¿²¼¿®¼-ô ¼»ª»´±°·²¹ º·²¿²½·¿´´§
®»-°±²-·¾´» ¬®»¿¬³»²¬ -»®ª·½»-ô °´¿²²·²¹ ´¿²¼ «-» º±® ½±³³«²·¬§ »¨°¿²-·±²ô ¿²¼
«°¸±´¼·²¹ ½±³³«²·¬§ ª¿´«»-ò

Ú±® ¿´´ ±º ¬¸» ¿¾±ª» ®»¿-±²-ô Ü»-·¹²Ù´±¾¿´ô ײ½ò øÜÙ×÷ Û²¹·²»»®·²¹ ·- §±«® ¾»-¬ ½¸±·½»ò É»
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±¶»½¬ -½±°» ¿²¼ ®»½±¹²·¦» §±«® ½±³³«²·¬§•- ²»»¼-ò

É» ¸¿ª» ©±®µ»¼ -«½½»--º«´´§ ©·¬¸ §±«® ½±³³«²·¬§ º±® ¿ ¼»½¿¼»ô ½®»¿¬·²¹ º»¿-·¾·´·¬§ -¬«¼·»-
º±® Ô±±² Ô¿µ» ¬±¨·½ ½±²¬®±´ô ¼»ª»´±°·²¹ ±¼±®ó¿¾¿¬»³»²¬ °®±½»¼«®»- º±® §±«® -¬®»¿³- ¿²¼
½®»»µ-ô ¿²¼ ¿--»--·²¹ §±«® ©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬•- ¿¾·´·¬§ ¬± ³»»¬ ®»¹«´¿¬±®§ -¬¿²¼¿®¼-ò

ÜÙ× °»®-±²²»´ ¿®» ²±¬ ¶«-¬ »²¹·²»»®·²¹ »¨°»®¬-ò É» ¿®» ³»³¾»®- ±º §±«® ½±³³«²·¬§ò Ñ«®
¼§²¿³·½ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¸¿- ¿ ½´±-» ©±®µ·²¹ ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ §±«® ½±³³«²·¬§•- ®»¹«´¿¬±®§
¿¹»²½·»-ò Ñ«® ﮬ²»® ·² ݸ¿®¹»ô Ö«´·» ͽ¸±°°»®ô ¸¿- »¨°»®·»²½» ©·¬¸ -·³·´¿® °®±¶»½¬-
©±®´¼©·¼»ô ¼»³±²-¬®¿¬»¼ ´»¿¼»®-¸·°ô ¿²¼ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ½´·»²¬-ò

ÜÙ× ±ºº»®- ¬¸» Ý·¬§ ±º É¿´«-µ¿ ¿² ·²¬»¹®¿¬»¼ °®±¹®¿³ ¬¸¿¬ ¿¼¼®»--»- ¿´´ §±«® ½±³³«²·¬§•-
²»»¼-ò É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ÜÙ× ·- §±«® ¾»-¬ ½¸±·½» ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ½±³³«²·¬§ ®»½»·ª»- ¿
©¿¬»® ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ®»¿¼§ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ±º ¬¸» ¬©»²¬§óº·®-¬ ½»²¬«®§ò

íò ̸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ ·- ª·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ·²¿½½»--·¾´»ò Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»® ø±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§÷ô ·³°®±ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹²ò

ײ ïççèô ¬¸» Ì®¿²-°±®¬¿¬·±² Û¯«·¬§ ß½¬ º±® ¬¸» îï-¬ Ý»²¬«®§ øÌÛßóîï÷ ©¿- °¿--»¼ ¿²¼
¿«¬¸±®·¦»¼ Ú»¼»®¿´ °®±¹®¿³- º±® ®±¿¼©¿§ -¿º»¬§ò

̱ ´·³·¬ ·¬- º±½«-ô ¬¸» ÌÛßóîï ¼·-½«--»¼ -¿º»¬§ ¿- ·¬ ©¿- ¿ºº»½¬»¼ ¾§ º¿½·´·¬§ °´¿²²·²¹ô
®±¿¼©¿§ ¼»-·¹²ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò

̸» ÌÛßóîï ©¿- ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ®±¿¼©¿§ -¿º»¬§ º±® °»¼»-¬®·¿²-ô ³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»-ô ¿²¼
²±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»-ò Ó±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»- ·²½´«¼»¼ ½¿®-ô ª¿²-ô ¬®«½µ-ô ÍËÊ-ô ¿²¼
³±¬±®½§½´»-ò Ò±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´»- ·²½´«¼» ¾·½§½´»-ô ®±´´»® -µ¿¬»-ô ®±´´»®¾´¿¼»-ô ¿²¼
-½±±¬»®-ò

̸» ÌÛßóîï•- °´¿²²·²¹ ¹«·¼»´·²»- ½±²-·-¬»¼ ±º ³¿²§ ¹±¿´-ò ̸»-» ·²½´«¼»¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹
®»ª·-»¼ -¿º»¬§ °®±¹®¿³- ¬± °»¼»-¬®·¿²-ô ²±²ó³±¬±®·¦»¼ ª»¸·½´» «-»®-ô ¿²¼ ³±¬±® ª»¸·½´»
«-»®-å ±®¹¿²·¦·²¹ -¿º»¬§ ¼¿¬¿ º±® ¿²¿´§-·- ¾§ ¸·¹¸©¿§ ¿²¼ ½·¬§ ®±¿¼ ¼»°¿®¬³»²¬-å -¬®¿¬»¹·»-
º±® ®»¼«½·²¹ º¿¬¿´·¬·»- º±® °»¼»-¬®·¿²- ¿²¼ ª»¸·½´» «-»®-å ¿²¼ ¼»ª»´±°·²¹ ½·¬§ -¿º»¬§
¾´«»°®·²¬- ¾¿-»¼ ±² -¬¿¬»©·¼» °®±¬±¬§°»-ò

Ѳ» °®±¬±¬§°·½¿´ ³±¼»´ ¬¸¿¬ ¬¸» ÌÛßóîï ®»½±³³»²¼- º±´´±©·²¹ ·- Ñ°»®¿¬·±² Ù®»»² Ô·¹¸¬ò
ISBN 1-256-14453-3

̸·- ³±¼»´ «-»- ¿ ¬®¿ºº·½ -·¹²¿´ ½±±®¼·²¿¬·±² -§-¬»³ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ -¬»¿¼§ º´±© ±º ¬®¿ºº·½ò
ͬ»¿¼§ ¬®¿ºº·½ º´±© ¸¿- ¾»»² °®±ª»² ¬± ®»¼«½» º¿¬¿´·¬·»- ¾§ ïë °»®½»²¬ò

îèê ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ̸» º±´´±©·²¹ -¸±®¬ ®»°±®¬ ·- °±±®´§ º±®³¿¬¬»¼ò ̸» ¬»¨¬ ·- -± ¼»²-» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- ©±«´¼ ¸¿ª»
¼·ºº·½«´¬§ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸» ½±²¬»²¬ »¿-·´§ò ׳°®±ª» ¬¸» ¼±½«³»²¬•- ¼»-·¹² ¬± ¿·¼ ¿½½»--ò Ë-»
¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ®»ª·-» ¬¸» ¬»¨¬ò

Ü¿¬»æ Ó¿§ ïèô îðïî

̱æ Ó¿®¬¸¿ ݱ´´·²-
Ú®±³æ η½¸¿®¼ Ü¿ª·-
Í«¾¶»½¬æ îðïî Í©·¬½¸ ᮬ Ý¿®®·»®-

߬¬¿½¸»¼ ¿®» ¬¸» -«°°´»³»²¬¿´ îðïî Í©·¬½¸ ᮬ Ý¿®®·»®- ¬¸¿¬ ¿®» ®»¯«·®»¼ ¬± -«°°±®¬ ¬¸·-
§»¿®•- ¹®±©¬¸ °¿¬¬»®²-ò ß- ©» ¸¿ª» ¼·-½«--»¼ ·² °®»ª·±«- °¸±²» ½±²ª»®-¿¬·±²-ô ¬¸» Ó¿§
²«³¾»®- -¸±© ¿ ¼»½®»¿-» ·² ¬®¿ºº·½ô ¾«¬ º±®»½¿-¬- -¬·´´ -«¹¹»-¬ ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ò ̸»®»º±®»ô
¬¸» °±®¬- ¾»·²¹ °´¿½»¼ ·² ¬¸» ²»¬©±®µ ª·¿ ¬¸»-» °´¿²- ©·´´ -«°°±®¬ ±«® º«¬«®» ¹®±©¬¸ »¨½»°¬
º±® ¿®»¿- ©¸»®» ¹®±©¬¸ ½¿²²±¬ ¾» °®»¼·½¬»¼ò ͱ³» ¿®»¿-ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» ¬±± ¼»²-»´§
°±°«´¿¬»¼ º±® º±®»½¿-¬·²¹ ¾»½¿«-» ¬¸» ½±³°¿²§ ¼·¼ ²±¬ ¸·®» »²±«¹¸ -«®ª»§ °»®-±²²»´ ¬±
¼± ¿ ¬¸±®±«¹¸ ¶±¾ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² «°¼¿¬» ±º ±«® -«¹¹»-¬·±²- °±®¬ ¿¼¼·¬·±²-ò Ú±® ᮬ ïîßÞÎô ¿¼¼
ïê °±®¬- ·² ß«-¬·²ò Ú±® ᮬ ïíιÈô ¿¼¼ îé °±®¬- ·² ر«-¬±²ò Ú±® ᮬ çèïÜô ¿¼¼ íë °±®¬- ·²
Í¿² ß²¬±²·±ò Ú±® ᮬ éîðÝÌô ¿¼¼ ïè °±®¬- ·² Ü¿´´¿-ò ̸» ¬±¬¿´ °±®¬ ¿¼¼·¬·±²- ©·´´ ¾» çê
¿²¼ ½±-¬ üíôëçðôêîëò
ߺ¬»® ©±®µ·²¹ ´±²¹ ¸±«®- ±² ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ô × ´»¿®²»¼ ¬¸¿¬ °±®¬ ¿¼¼·¬·±²- -¸±«´¼ ¾»
½±²-·¼»®»¼ ³¿²¼¿¬±®§ò ر©»ª»®ô º±´´±©ó«° º±®»½¿-¬- ¿®» °®±¾¿¾´§ ²»»¼»¼ ¼«» ¬± ¬¸» -¸±®¬
¬·³» ©» ©»®» °®±ª·¼»¼ ¬± ¼± ¬¸»-» -¬«¼·»-ò ׺ §±« ¿®» ¹±·²¹ ¬± °»®º±®³ ¬¸»-» º±´´±©ó«°
º±®»½¿-¬-ô ¼± -± ¾»º±®» Í»°¬»³¾»® ïò ̸» -«®ª»§ ¬»¿³-ô ·º §±« ©¿²¬ ¿ -«½½»--º«´ º±®»½¿-¬ô
²»»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ³±²¬¸-ò Ì©»²¬§óº·ª» ¬»¿³ ³»³¾»®- -¸±«´¼ ¾» -«ºº·½·»²¬ò

ëò λª·»© ¬¸» º±´´±©·²¹ б©»®Ð±·²¬ -½®»»²ò Ú·®-¬ô »¨°´¿·² ¸±© ¬¸» -½®»»² ·- ª·-«¿´´§ º´¿©»¼ò
Í»½±²¼ô ®»ª·-» ·¬ º±® ·³°®±ª»¼ ¿½½»-- «-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- -«¹¹»-¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ISBN 1-256-14453-3

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò Þ®·²¹ -¿³°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ½´¿--ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô
º´·»®-ô ·²-¬®«½¬·±²-ô °®±°±-¿´-ô ±® ®»°±®¬-ò
ß--»-- ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ±º »¿½¸ -¿³°´»ò Ü»¬»®³·²» ©¸·½¸ -¿³°´»- ¸¿ª» -«½½»--º«´
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²- ¿²¼ ©¸·½¸ -¿³°´»- ¸¿ª» °±±® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²-ò Þ¿-» §±«® ¼»½·-·±²- ±²
¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®æ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§ò Û·¬¸»® ±®¿´´§ ±®
·² ©®·¬·²¹ô -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ ±¬¸»® ¬»¿³- ·² ¬¸» ½´¿--ò
îò Ì¿µ» ±²» ±º ¬¸» ´»-- -«½½»--º«´ -¿³°´»- º®±³ ¬»¿³ °®±¶»½¬ ï ¿²¼ ®»º±®³¿¬ ·¬ ¬± ·³°®±ª» ·¬-
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò Ú±½«- ±² ·³°®±ª·²¹ ¬¸» -¿³°´»•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ±®¼»®ô ¿½½»--ô ¿²¼ ª¿®·»¬§ò
Ѳ½» §±«® ¬»¿³ ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ®»º±®³¿¬¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ô -¸¿®» §±«® ®»ª·-·±²- ©·¬¸ ¬¸» ½´¿--ò
̸»² ®»ª·»© ¬¸» ª¿®·±«- ¬»¿³ °®±¶»½¬-ô ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸·½¸ ¬»¿³ ½®»¿¬»¼ ¬¸» ¾»-¬ ¼±½«³»²¬
¼»-·¹²ò Í»´»½¬ ¿ ©·²²»®ô ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸·- ¬»¨¬ ²±© ¸¿- ¿ -«½½»--º«´ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò
íò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ³¿µ» ¬¸»³ ³±®» ¿½½»--·¾´» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ¸·»®¿®½¸§ «-·²¹
¼·ºº»®»²¬ º±²¬ -·¦»- ¿²¼ º±²¬ ¬§°»-æ
Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»-
ß¹»²¼¿
Ü·-½«--·±² ±º Ѳ¹±·²¹ Ю±¶»½¬-
λ½±³³»²¼¿¬·±²-
Ю·½·²¹
ݱ-¬ ±º Û¯«·°³»²¬
ݱ-¬ ±º Ú¿½·´·¬·»- Ë°¼¿¬»
ݱ-¬ ±º ײ-«®¿²½» Þ»²»º·¬-
Ò»© Ø·®·²¹ б´·½·»-
Ö±¾ λ¯«·®»³»²¬-
Û³°´±§»» Ý®»¼»²¬·¿´-
Ô·½»²-·²¹
ìò λª·-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸»¿¼·²¹- ·²¬± “¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-’ ¾§ ½¸¿²¹·²¹ ¬¸»³ ¬± °¸®¿-»- ±®
½±³°´»¬» -»²¬»²½»-ò ̱ ¼± -±ô ¿¼¼ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½¸±±-» ¬± ½´¿®·º§ §±«® ½±²¬»²¬ò
ݱ³°«¬»® Ю±¾´»³-
É·Ú· ݱ³°¿¬·¾·´·¬§
Þ·±¬»½¸²±´±¹§ ß¼ª¿²½»-
ß½½±«²¬·²¹ λ¹«´¿¬·±²-
Ú¿½·´·¬·»- Ë°¼¿¬»

ISBN 1-256-14453-3

îèè ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ïò ̸» º±´´±©·²¹ ¬©± ´·-¬- ²»»¼ ¬± -»°¿®¿¬» ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ³±®» ½´»¿®´§ò Þ«¬
©¸·½¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«» -¸±«´¼ §±« «-» º±® »¿½¸ ´·-¬œ¾«´´»¬- ±® ²«³¾»®-á Û¨°´¿·² ©¸§
§±« ©±«´¼ «-» ¾«´´»¬- ª-ò ²«³¾»®-ô ±® ª·½» ª»®-¿ º±® ¾±¬¸ ´·-¬-ò

Ô·-¬ ï Ô·-¬ î

̱ ¿½½»-- §±«® ±²´·²» ½±«®-»ô º±´´±© ¬¸»-» ̱ ½¸±±-» ¬¸» ®·¹¸¬ ½¿® º±® §±«® º¿³·´§ ¿²¼
-¬»°-æ ¾«-·²»-- ²»»¼-ô ½±²-·¼»® ¬¸»-» º¿½¬±®-æ

Ì«®² ±² ¬¸» ½±³°«¬»®ò Ю·½»

ܱ«¾´» ½´·½µ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·½±² ±² §±«® ¼»-µ¬±°ò Ñ°¬·±²-

̧°» ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ËÎÔæ Ú«»´ »½±²±³§

¸¬¬°æññ©»¾½¬ò¿½½ò»¼«ò ݱ-¬ ±º ®»°¿·®-

̧°» §±«® «-»®²¿³» ¿²¼ °¿--©±®¼ò ߪ¿·´¿¾·´·¬§ ±º ¼»¿´»®-¸·°-

Ý´·½µ ±² ¬¸» ±²´·²» ½±«®-» ±º §±«® ½¸±·½»ò Ú·²¿²½·²¹

ݱ³°´»¬» ¿--·¹²³»²¬ ïò Ý¿°¿½·¬§

îò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± ´·-¬- ©·¬¸ ¸»¿¼·²¹-ò Þ±¬¸ «-» ݱ³·½ Í¿²- ¿²¼ ½±´±®»¼ ¸»¿¼·²¹-ô
¾«¬ -¸±«´¼ ¬¸»§á ß--»--·²¹ ¬¸» ¬©± ´·-¬- ¾»´±©ô »¨°´¿·² ©¸»² ¿²¼ ©¸§ ·¬•- ±µ¿§ ¬± «-»
¼»-·¹²»® º±²¬- ¿²¼ ½±´±® ±® ©¸»² ¿²¼ ©¸§ §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¬¸»·® «-»ò

ÛÈßÓÐÔÛ ï ÎÛÍËÓÛ ÛÈßÓÐÔÛ î ÞÎÑÝØËÎÛ

Ѿ¶»½¬·ª» Ë-» ³§ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ -µ·´´- Ю·½»-

¬± ·³°®±ª» ¿ ½±³°¿²§•- ²»¬©±®µ Þ«§ ±²»ô ¹»¬ ±²» º®»»
½¿°¿¾·´·¬·»-ô ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ô ¿²¼ Ù«¿®¿²¬»»¼ ´±©»-¬ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬
¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ò
Ô¿-¬ §»¿®•- °®·½»-œ¬±¼¿§ÿ
Ï«¿´·º·½¿¬·±²-
Ú±«® §»¿®- »¨°»®·»²½» ·² Ñ°¬·±²-
·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ Í·¦»-œì îôí î ô ¿²¼ î î
ÞÍ ·² ݱ³°«¬»® ͽ·»²½» ݱ´±®-œ®»¼ô ¹®»»²ô ¾´¿½µô ¿²¼ -·´ª»®
Í»½«®·¬§ ½»®¬·º·»¼ É·Ú· ½±³°¿¬·¾´»

ɱ®µ Ø·-¬±®§ Í»®ª·½»

ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹·-¬ п²¬¸»±² îìñé
ݱ®°ò ͬò Ô±«·-ô ÓÑ îððë›°®»-»²¬ Ѳ -·¬» ±® ±²´·²» ¸»´°
Ò»¬©±®µ»¼ îì ½±³°«¬»® -¬¿¬·±²-
Ý®»¿¬»¼ ½±³°«¬»® °¿--©±®¼- º±®
¿´´ »³°´±§»»-
ײ-¬¿´´»¼ Í°¿³ ¿²¼ Ê·®«-
°®±¬»½¬·±² ±² ¿´´ -§-¬»³-
ISBN 1-256-14453-3

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 íò ɸ·½¸ ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± -¸±© ¿ ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»æ ¿ ´·-¬ ©·¬¸ ¸»¿¼·²¹-
±® ¿ ¬¿¾´»á ß--»-- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬©± ½¸±·½»-ô ¼»½·¼» ©¸·½¸ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ¾»-¬ô ¿²¼
¶«-¬·º§ §±«® ¿²-©»®ò

ÑÐÌ×ÑÒ ï Ô×ÍÌ É×ÌØ ØÛßÜ×ÒÙÍ

λ²²»® α¿¼

Ì©± ´¿²»-

Ò± -·¼»©¿´µ

Ô·³·¬»¼ ´·¹¸¬·²¹

Þ¿²²·-¬»® α¿¼

Ú±«® ´¿²»-

Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»- ±º ¬¸» ®±¿¼

ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ±² ±²» -·¼» ±º ¬¸» ®±¿¼

͸¿©²»» α¿¼

Ú±«® ´¿²»-

Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»- ±º ¬¸» ®±¿¼

ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ·² ¬¸» ½»²¬»® »-°´¿²¿¼»

ÑÐÌ×ÑÒ î ÌßÞÔÛ

λ²²»® α¿¼ Þ¿²²·-¬»® α¿¼ ͸¿©²»» α¿¼

Ì©± ´¿²»- Ú±«® ´¿²»- Ú±«® ´¿²»-

Ò± -·¼»©¿´µ Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»- Í·¼»©¿´µ- ±² ¾±¬¸ -·¼»-

±º ¬¸» ®±¿¼ ±º ¬¸» ®±¿¼

Ô·³·¬»¼ ´·¹¸¬·²¹ ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ±² ±²» ͬ®»»¬ ´·¹¸¬·²¹ ·² ¬¸»

-·¼» ±º ¬¸» ®±¿¼ ½»²¬»® »-°´¿²¿¼»

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
Ѳ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ¿½½»-- ¬»² ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»-ò ͬ«¼§ ¬¸»³ ¿²¼ ³¿µ» ¿ ´·-¬ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- «-»¼
º±® ª·-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ɸ·½¸ É»¾ -·¬»- ¿®» -«½½»--º«´ô ¿²¼ ©¸§á ɸ·½¸ É»¾ -·¬»- ¿®»
«²-«½½»--º«´ô ¿²¼ ©¸§á ر© ©±«´¼ §±« ®»¼»-·¹² ¬¸» ´»-- -«½½»--º«´ É»¾ -·¬»- ¬± ¿½¸·»ª» ¾»¬¬»®
ª·-«¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

îçð ÝØßÐÌÛÎ ç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ®»¿-±²- º±® ¼»-·¹²·²¹ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬ »ºº»½¬·ª»´§á
îò ɸ¿¬ ·- ½¸«²µ·²¹á
íò ɸ¿¬ ¼± §±« ¿½¸·»ª» ¾§ ½¸«²µ·²¹á
ìò ײ ©¸¿¬ º±«® ©¿§- ½¿² §±« ¿½½±³°´·-¸ ½¸«²µ·²¹á
ëò ɸ¿¬ ·- ¬¸» °«®°±-» ±º ½®»¿¬·²¹ ±®¼»® ±® ¯«»«·²¹ §±«® ·¼»¿-á
êò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼±½«³»²¬á
éò ɸ¿¬•- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-á
èò ر© ½¿² §±« ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô º·´¬»®·²¹ ±«¬ »¨¬®¿²»±«- ±®
¬¿²¹»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±²á
çò ɸ¿¬ ½¿² ¸¿°°»² ·º §±« ±ª»®«-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±« ½¿² ª¿®§ §±«® ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²á
ISBN 1-256-14453-3

ÜÑÝËÓÛÒÌ ÜÛÍ×ÙÒ îçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÛÒ

Ë-·²¹ Ê·-«¿´ ß·¼-

·² Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
̱ ¸»´° ¸·- ½´·»²¬- «²¼»®-¬¿²¼ ½±³°´»¨ º·¹«®»-ô Þ»®¬ Ô¿²¹ ·²ó
½´«¼»- ª·-«¿´ ¿·¼- ·² ¸·- °®±°±-¿´-ò

Þ»®¬ Ô¿²¹ ·- ¿² ·²ª»-¬³»²¬ ¾¿²µ»® ¿¬ ݱ«²¬®§ ݱ³³»®½·¿´

Þ¿²µò Ø» ·- ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬ô ͧ´ª·¿
Ô·¹¸¬ô ¿ ®»¬·®»¼ °«¾´·½ ¸»¿´¬¸ ²«®-»ò ͧ´ª·¿ ·- êè §»¿®- ±´¼ ¿²¼
©±®µ»¼ º±® ¬¸» Ì»¨¿- Ы¾´·½ Ø»¿´¬¸ Ü»°¿®¬³»²¬ º±® íê §»¿®-ò
͸» ¸¿- »¿®²»¼ ¸»® ͬ¿¬» ±º Ì»¨¿- ®»¬·®»³»²¬ ¿²¼ ͱ½·¿´ Í»ó
½«®·¬§ ¾»²»º·¬-ò ͸» ²±© ¸¿- üíïëôëðð ¿´´±½¿¬»¼ ¿- º±´´±©-æ
üéèôððð ·² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷ô üîíìôððð ·²
¿ ´±©ó»¿®²·²¹ ½»®¬·º·½¿¬» ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷ô ¿²¼ üíôëðð ·² ¸»®
½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò
ͧ´ª·¿ ½±²¬¿½¬»¼ Þ»®¬ô ¿-µ·²¹ ¸·³ ¬± ¸»´° ¸»® ±®¹¿²·¦» ¸»®
°±®¬º±´·± º±® ¿ ½±³º±®¬¿¾´» ®»¬·®»³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿- -¬«¼·»¼
ͧ´ª·¿•- ª¿®·±«- ¿½½±«²¬- ¿²¼ ½±²-·¼»®»¼ ¸»® ´·º»-¬§´» ¿²¼ »¨ó
°»²¼·¬«®»-ò Ò±©ô ¸» ·- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» ¬¸» °®±°±-¿´ò
ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô Þ»®¬ ©¿²¬- ¬± -¸±© ͧ´ª·¿ ¸±© ¬± ®»¿´´±½¿¬»
¸»® º«²¼-ò ͸» -¸±«´¼ µ»»° -±³» ®»¿¼§ ³±²»§ ¿ª¿·´¿¾´» ¿²¼ ·²ó
ª»-¬ ¿ °±®¬·±² ±º ½¿°·¬¿´ º±® ´±²¹ó¬»®³ ®»¬«®²-ò Ý«®®»²¬´§ô ¬±±
ISBN 1-256-14453-3

îçî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ îò ݱ²-·¼»® ¬¸» «-» ±º ½±´±® ±® ¬¸®»»ó ìò Õ²±© ¸±© ¬± «-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ª·-«¿´
¾» ¿¾´» ¬± ¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ¬± »²¸¿²½» ¿·¼-
ïò λ½±¹²·¦» ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ª·-«¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ëò Ûª¿´«¿¬» §±«® ª·-«¿´ ¿·¼- ©·¬¸ ¬¸»
¿·¼- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ íò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ½®»¿¬·²¹ ½¸»½µ´·-¬
½±³³«²·½¿¬·±² »ºº»½¬·ª» ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-

³«½¸ ±º ¸»® ³±²»§ ·- ¬·»¼ «° ·² ¿ ÝÜ »¿®²·²¹ ïòïûò Þ»®¬ °´¿²-
¬± °®±°±-» ¬¸¿¬ ͧ´ª·¿ ½±«´¼ ®»¿´´±½¿¬» ¸»® º«²¼- ¿- º±´´±©-æ
üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼-
üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷
üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬
Ô·µ» ³±-¬ °»±°´»ô ͧ´ª·¿ ·- «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ º·²¿²½·¿´ °´¿²ó
²·²¹ò ̸±«¹¸ -¸» ©¿- ¿² »¨°»®¬ ·² ¸»® ¸»¿´¬¸ º·»´¼ô ¬«¾»®½«ó
´±-·- ¬®»¿¬³»²¬ô ³±²»§ ³¿¬¬»®- ½±²º«-» ¸»®ò Ò«³¾»®- ¿´±²»
©·´´ ²±¬ »¨°´¿·² Þ»®¬•- ª·-·±² º±® ¸»® ³±²»§ ³¿²¿¹»³»²¬ò
̱ ³¿µ» ¬¸·- °®±°±-¿´ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ³±®»
®»¿¼·´§ «²¼»®-¬¿²¼¿¾´» ¬± ͧ´ª·¿ô Þ»®¬ ©·´´ «-» ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Ø» ©·´´ °®±ª·¼» ͧ´ª·¿ ¿ °·» ½¸¿®¬ ¬± -¸±© ¸±© ¸» ©¿²¬- ¬±
·²ª»-¬ ¸»® ³±²»§ò Þ»®¬ ©·´´ «-» ¿ ´·²» ¹®¿°¸ ¬± °®»¼·½¬ ¸±©
³«½¸ ³±®» ³±²»§ -¸» ½¿² »¿®² ¾§ ®»¿´´±½¿¬·²¹ ¸»® ¿--»¬-ò
Ú·²¿´´§ô ¸» ©·´´ ½®»¿¬» ¿ ¬¿¾´» ¬± ½´¿®·º§ ¬¸» ¬§°»- ±º ·²ª»-¬ó
³»²¬-ô ¬¸» ¿³±«²¬ ·² »¿½¸ ·²ª»-¬³»²¬ô ¬¸» ·²¬»®»-¬ ¬± ¾»
»¿®²»¼ô ¿²¼ ¬¸» º»»-ò
ß´¬¸±«¹¸ ͧ´ª·¿ ¸¿- ¿´©¿§- ¾»»² º·-½¿´´§ ½±²-»®ª¿¬·ª»ô
Þ»®¬ ¸±°»- ¬¸¿¬ ¸» ½¿² »¨°´¿·² ¬¸» ²»»¼ º±® ¹®±©¬¸ ±º ½¿°·¬¿´
»ª»² ·² ®»¬·®»³»²¬ò ̸» ¹®¿°¸·½ ¿·¼- ©·´´ ª·-«¿´´§ »²¸¿²½» ¸·-
©®·¬¬»² »¨°´¿²¿¬·±²ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

îçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»- ̸» Þ»²»º·¬- ±º Ê·-«¿´ ß·¼-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
ß´¬¸±«¹¸ §±«® ©®·¬·²¹ ³¿§ ¸¿ª» ²± ¹®¿³³¿¬·½¿´ ±® ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®- ¿²¼ §±« ³¿§ °®»-ó
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »²¬ ª¿´«¿¾´» ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ©±²•¬ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ·º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ·- ·²¿½ó
¹®¿°¸·½-ô ª·-·¬ ±«® ½»--·¾´»ò ݱ²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ °¿®¿¹®¿°¸æ
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ß½½±®¼·²¹ ¬± ¿ Ò·»´-»² É·®» ®»°±®¬ô ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ «-¿¹» º®±³ ß°®·´ îððè ¬± ß°®·´ îððç
¹®»© -«¾-¬¿²¬·¿´´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ß°®·´ îððèô Ú¿½»¾±±µ•- ¬±¬¿´ ³·²«¬»- «-»¼ ©»®»
ïôéíëôêçèò ̸·- ²«³¾»® ¹®»© ¬± ïíôèéîôêìð ·² ß°®·´ îððçò ̸·- »¯«¿´- ¿ êçç °»®½»²¬
¹®±©¬¸ò Ü«®·²¹ ¬¸» -¿³» ¬·³» -°¿²ô Ó§-°¿½» «-¿¹» ¼»½®»¿-»¼ º®±³ éôîëìôêìë ¬±
ìôçéíôçïçò ̸·- ·- ¿ íï °»®½»²¬ ¼»½®»¿-» ·² «-¿¹»ò ײ ß°®·´ îððèô Þ´±¹¹»® «-¿¹» ©¿-
ììèôéïð ³·²«¬»- ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ¬± ëèîôêèí ³·²«¬»- ·² ß°®·´ îððçò ̸·- »¯«¿´- ¿ íð °»®½»²¬
·²½®»¿-» ·² «-¿¹»ò Ü«®·²¹ ¬¸» -¿³» ¬·³» °»®·±¼ô Ô·²µ»¼×² ¿½½±«²¬»¼ º±® ïïçôêíê ³·²«¬»-
«-»¼ò Ô·²µ»¼×² «-¿¹» ·²½®»¿-»¼ êç °»®½»²¬ ·² ß°®·´ îððçô ±® îðîôìðé ³·²«¬»-ò Ú·²¿´´§ô
º®±³ ß°®·´ îððè ¬± ß°®·´ îððçô Ì©·¬¬»® «-¿¹» ·²½®»¿-»¼ íôéïî °»®½»²¬ò ̸·- ©¿-
éôèêë ³·²«¬»- ¬± îççôèíê ³·²«¬»- ±º «-¿¹» ø“Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððû’÷ò

׺ §±« ®»¿¼ ¬¸» °®»½»¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ·² ·¬- »²¬·®»¬§ô §±« ¿®» ¿² «²«-«¿´´§ ¼»¼·½¿¬»¼
®»¿¼»®ò Í«½¸ ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼- ³·¨»¼ ©·¬¸ -¬¿¬·-¬·½- ¼± ²±¬ ½®»¿¬» »¿-·´§ ®»¿¼¿¾´» ©®·¬·²¹ò
̸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿½½»--·¾´» ·²º±®³¿¬·±²ò ̸» »¨¿³°´»
°¿®¿¹®¿°¸ º¿·´- ¬± ³»»¬ ¬¸·- ¹±¿´ò Ò± ®»¿¼»® ½¿² ¼·¹»-¬ ¬¸» ¼¿¬¿ »¿-·´§ ±® -»» ½´»¿®´§ ¬¸»
½±³°¿®¿¬·ª» ½¸¿²¹»- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» º®±³ §»¿® ¬± §»¿®ò
̱ °®»-»²¬ ´¿®¹» ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ±® ®»ª»¿´ ½±³°¿®·-±²-ô §±« ½¿² -«°°´»³»²¬ô ·º ²±¬ ®»ó
°´¿½»ô §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¹®¿°¸·½-ò ײ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ª·-«¿´ ¿·¼- ¿½½±³°´·-¸ -»ª»®¿´
¹±¿´-ò Ù®¿°¸·½- ø©¸»¬¸»® ¸¿²¼ ¼®¿©²ô °¸±¬±¹®¿°¸»¼ô ±® ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼÷ ©·´´ ¸»´°
§±« ¿½¸·»ª» ½±²½·-»²»--ô ½´¿®·¬§ô ¿²¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ò
ݱ²½·-»²»--
Ê·-«¿´ ¿·¼- ¿´´±© §±« ¬± °®±ª·¼» ´¿®¹» ¿³±«²¬- ±º ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ -³¿´´ -°¿½»ò ɱ®¼-
«-»¼ ¬± ½±²ª»§ ¼¿¬¿ ø-«½¸ ¿- ·² ¬¸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸÷ ¼±«¾´»ô ¬®·°´»ô ±® »ª»² ¯«¿¼®«°´»
¬¸» -°¿½» ²»»¼»¼ ¬± ®»°±®¬ ·²º±®³¿¬·±²ò Þ§ «-·²¹ ¹®¿°¸·½-ô §±« ½¿² ¿´-± ¼»´»¬» ³¿²§ «²ó
²»½»--¿®§ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
Ý´¿®·¬§
Ê·-«¿´ ¿·¼- ½¿² ½´¿®·º§ ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¬®»²¼-ô ½±³°¿®·-±²ô °»®½»²¬¿¹»-ô ¿²¼
º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-ò Í»» Ì¿¾´» ïðòï º±® »¨¿³°´»- ±º ¸±© §±« ½¿² «-» ¹®¿°¸·½- ¬± ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
ݱ-³»¬·½ ß°°»¿´
Ê·-«¿´ ¿·¼- ¸»´° §±« ¾®»¿µ «° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ׺ §±« ±²´§ ¹·ª» «²ó
¾®±µ»² ¬»¨¬ô §±«® ®»¿¼»® ³·¹¸¬ ¬·®»ô ´±-» ·²¬»®»-¬ô ¿²¼ ±ª»®´±±µ µ»§ ½±²½»®²-ò Ù®¿°¸·½-
¸»´° §±« -«-¬¿·² §±«® ®»¿¼»®•- ·²¬»®»-¬ò Ô»¬•- º¿½» ·¬å ®»¿¼»®- ´·µ» ¬± ´±±µ ¿¬ °·½¬«®»-ò

ݱ´±®
ß´´ ¹®¿°¸·½- ´±±µ ¾»-¬ ·² ½±´±®å ¼±²•¬ ¬¸»§á Ò±¬ ²»½»--¿®·´§ò É·¬¸±«¬ ¿ ¼±«¾¬ô ¿ ¹®¿°¸·½
¼»°·½¬»¼ ·² ª·ª·¼ ½±´±®- ©·´´ ¿¬¬®¿½¬ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬¸» ½±´±®- ³·¹¸¬ ²±¬
¿·¼ ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ½±«´¼ ¸¿ª» ¬¸»-» ¼®¿©¾¿½µ- ø맲±´¼-
ISBN 1-256-14453-3

¿²¼ Ó¿®½¸»¬¬¿ ë›é÷æ

ïò ̸» ½±´±®- ³·¹¸¬ ¾» ¼·-¬®¿½¬·²¹ ø¹´¿®·²¹ ±®¿²¹»ô ®»¼ô ¿²¼ §»´´±© ½±³¾·²¿¬·±²- ±²
¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ©±«´¼ ¼± ³±®» ¸¿®³ ¬¸¿² ¹±±¼÷ò

îçì ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïðòï Ë-» ±º Ù®¿°¸·½- ¬± Ý´¿®·º§ ݱ²¬»²¬
Ë-» ±º Ê·-«¿´ ß·¼ Í¿³°´» Ù®¿°¸·½
Ì®»²¼-œÝ»®¬¿·² ¬®»²¼-ô -«½¸ ¿- ·²½®»¿-·²¹ ±® Ú×ÙËÎÛ ï Ѳ´·²» Ý´¿-- Ù®±©¬¸
¼»½®»¿-·²¹ -¿´»- º·¹«®»-ô »²®±´´³»²¬ ²«³¾»®-ô ìðð
®»ª»²«»-ô -¬±½µ °®·½»-ô ¿²¼ -± ±²ô ¿®» ³±-¬
»ª·¼»²¬ ·² ´·²» ¹®¿°¸-ò íðð

îðð

ïðð

ð
îððç îðïð îðïï îðïî

ݱ³°¿®·-±²- ¾»¬©»»² ´·µ» ½±³°±²»²¬-œ Ú×ÙËÎÛ î Ѳ´·²» Ý´¿--»- ª-ò ѲóÝ¿³°«-

ݱ³°¿®·-±²- ±º -·¦»-ô ½±-¬-ô ±® ¿³±«²¬- ½¿² Ý´¿--»-
¾» -»»² ·² ¹®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬-ò
êðð
Ý´¿--»-

ìðð

îðð

ð
îððç îðïð îðïï îðïî

л®½»²¬¿¹»-œÐ·» ½¸¿®¬- ¸»´° ®»¿¼»®- ¼·-½»®² Ú×ÙËÎÛ í ß¹»- ±º Ѳ´·²» ͬ«¼»²¬-

¬¸» ¼·ª·-·±²- ±º °¿®¬- ±º ¿ ©¸±´»ò
îð

ïìð ïè›ïç
îïë
îð›îî
îí›îé
îè›íë
íê›êî
ïðð

ïëð

Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-œß ¬¿¾´» -¬¿¬»- ÌßÞÔÛ ï Ѳ´·²» ͬ«¼»²¬ Ú¿½¬-

-¬¿¬·-¬·½-ñ²«³¾»®- ³±®» ½´»¿®´§ ¬¸¿² ¿ ©±®¼§
°¿®¿¹®¿°¸ò Ò«³¾»® Ò«³¾»®
ͬ«¼»²¬ ±º Ѳ´·²» ±º Ѳ´·²»
ß¹» ݱ¸±®¬ ͬ«¼»²¬- Ý®»¼·¬ ر«®-

ïè›ïç îïë ïôîçð

îð›îî ïëð çðð
îí›îé ïðð êðð
îè›íë ïìð èìð
íê›êî îð ïîð
̱¬¿´ êîë íôéëð
ISBN 1-256-14453-3

îçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ݱ´±®- ¬¸¿¬ ´±±µ ¹±±¼ ¬±¼¿§ ³·¹¸¬ ¹± ±«¬ ±º -¬§´» ·² ¬·³»ò
íò ݱ´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ·²½®»¿-» °®±¼«½¬·±² ½±-¬-ò
ìò ݱ´±®»¼ ¹®¿°¸·½- ½±²-«³» ³±®» ¼·-µ -°¿½» ¿²¼ ½±³°«¬»® ³»³±®§ ¬¸¿²
¾´¿½µó¿²¼ó©¸·¬» ¹®¿°¸·½-ò
ëò ׺ §±«® ®»¿¼»® °®·²¬- ±«¬ ¬¸» ¬»¨¬ ·² ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬»ô §±«® ±®·¹·²¿´ ½±´±®- ©·´´ ¸¿ª» ²±
³»¿²·²¹ò ײ º¿½¬ô ½±´±®-ô ©¸»² °®·²¬»¼ ·² ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬»ô ©·´´ ²±¬ ¾» ¼·-¬·²¹«·-¸¿¾´»ò
êò ̸» ½±´±®- §±« «-» ³·¹¸¬ ²±¬ ´±±µ ¬¸» -¿³» ¬± ¿´´ ®»¿¼»®-ò Ö«-¬ ¾»½¿«-» §±« -»»
¬¸» ½±´±®- ±²» ©¿§ ¼±»- ²±¬ ³»¿² §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ -»» ¬¸»³ ¬¸» -¿³»ò ̸» ½±´±®
±² ¿ ½±³°«¬»® ³±²·¬±® ¼»°»²¼- ±² ·¬- ®»-±´«¬·±² ø¬¸» ²«³¾»® ±º °·¨»´- ¼·-°´¿§»¼÷
¿²¼ ¬¸» ³±²·¬±®•- ÎÙÞ ª¿´«»- ø¸±© ³«½¸ ®»¼ô ¹®»»²ô ¿²¼ ¾´«» ´·¹¸¬ ·- ¼·-°´¿§»¼÷ò
Þ»½¿«-» ¿´´ ³±²·¬±®- ¼± ²±¬ ¼·-°´¿§ ¬¸»-» -¿³» ª¿´«»-ô ©¸¿¬ §±« -»» ±² §±«®
³±²·¬±® ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» ¬¸» -¿³» ¿- ©¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® -»»-ò
̱ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³- ©·¬¸ ½±´±® ¿²¼ ®»-±´«¬·±²ô ¬»-¬ §±«® ¹®¿°¸·½- ±² -»ª»®¿´
³±²·¬±®-ò ß´-±ô ´·³·¬ §±«® ½¸±·½»- ¬± °®·³¿®§ ½±´±®- ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» ·²º·²·¬» ¿®®¿§
±º ±¬¸»® ½±´±® °±--·¾·´·¬·»-ò Ë-» °¿¬¬»®²- ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸ §±«® ·²º±®³¿¬·±² -± ¬¸¿¬
¬¸» ½±´±® ¾»½±³»- -»½±²¼¿®§ ¬± ¬¸» ¼»-·¹²ò

̸®»»óÜ·³»²-·±²¿´ Ù®¿°¸·½-
Ó¿²§ °»±°´» ¿®» ¿¬¬®¿½¬»¼ ¬± ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ øíóÜ÷ ¹®¿°¸·½-ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸»§ ¸¿ª» ±¾ª·ó
±«- ¿°°»¿´ò ̸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ¿®» ³±®» ·²¬»®»-¬·²¹ ¿²¼ ª·ª·¼ ¬¸¿² º´¿¬ô ±²»ó
¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½-ò ر©»ª»®ô íóÜ ¹®¿°¸·½- ¸¿ª» ¼®¿©¾¿½µ-ò ß íóÜ ¹®¿°¸·½ ·- ª·-«¿´´§
¿°°»¿´·²¹ô ¾«¬ ·¬ ¼±»- ²±¬ ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¯«¿²¬·º·¿¾´§ò ß ©±®¼ ±º ½¿«¬·±²æ Ë-» íóÜ
¹®¿°¸·½- -°¿®·²¹´§ò Þ»¬¬»® §»¬ô «-» ¬¸» íóÜ ¹®¿°¸·½ ¬± ½®»¿¬» ¿² ·³°®»--·±²å ¬¸»² ·²½´«¼» ¿
¼¿¬¿ ¬¿¾´» ¬± ¯«¿²¬·º§ §±«® ¼¿¬¿ øÚ·¹«®» ïðòï÷ò

Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ù®¿°¸·½-

Ú·¹«®» ïðòî ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ½±-³»¬·½¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ô ½´»¿®ô ¿²¼ ½±²½·-» ¹®¿°¸·½ò ߬ ¿ ¹´¿²½»ô
¬¸» ®»¿¼»® ½¿² °·²°±·²¬ ¬¸» ½±³°¿®¿¬·ª» °®·½»- °»® ¾¿®®»´ ±º ½®«¼» ±·´ ¾»¬©»»² îððê ¿²¼ îðïîò
̸«-ô ¬¸» ´·²» ¹®¿°¸ ·- ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® ¸¿- ·²½´«¼»¼ ¿² ·²¬»®»-¬·²¹
¿®¬·-¬·½ ¬±«½¸ò ̸» ±·´ ¹«-¸·²¹ ±«¬ ±º ¬¸» ¬±©»® -¸¿¼»- °¿®¬- ±º ¬¸» ¹®¿°¸ ¬± »³°¸¿-·¦» ¬¸»
¼±´´¿® ¿³±«²¬-ò Û²ª·-·±² ¬¸·- ¹®¿°¸ ©·¬¸±«¬ ¬¸» -¸¿¼·²¹ò Ѳ´§ ¬¸» ´·²» ©±«´¼ »¨·-¬ò ̸» -¸¿¼ó
·²¹ °®±ª·¼»- ¬¸» ®·¹¸¬ ¬±«½¸ ±º ¿®¬·-¬®§ ¬± »²¸¿²½» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ½±³³«²·½¿¬»¼ò
̸» ¹®¿°¸ -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòî ·²½´«¼»- ¬¸» ¬®¿·¬- ½±³³±² ¬± »ºº»½¬·ª» ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Í«½½»--º«´ ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»- ¸¿ª» ¬¸»-» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½-æ
ïò ײ¬»¹®¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬ ø·ò»òô ¬¸» ¹®¿°¸·½ ½±³°´»³»²¬- ¬¸» ¬»¨¬å ¬¸» ¬»¨¬ »¨°´¿·²-
¬¸» ¹®¿°¸·½÷ò
îò ß°°®±°®·¿¬»´§ ´±½¿¬»¼ ø°®»º»®¿¾´§ ·³³»¼·¿¬»´§ º±´´±©·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ®»º»®®·²¹ ¬± ¬¸»
¹®¿°¸·½ ¿²¼ ²±¬ ¿ °¿¹» ±® °¿¹»- ´¿¬»®÷ò
íò Û²¸¿²½» ¬¸» ³¿¬»®·¿´ »¨°´¿·²»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ ø©·¬¸±«¬ ¾»·²¹ ®»¼«²¼¿²¬÷ò
ìò ݱ³³«²·½¿¬» ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ½±«´¼ ²±¬ ¾» ½±²ª»§»¼ »¿-·´§ ·² ¿
°¿®¿¹®¿°¸ ±® ´±²¹»® ¬»¨¬ò
ëò ܱ ²±¬ ½±²¬¿·² ¼»¬¿·´- ¬¸¿¬ ¼»¬®¿½¬ º®±³ ®¿¬¸»® ¬¸¿² »²¸¿²½» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
êò Í·¦»¼ »ºº»½¬·ª»´§ ø´¿®¹» »²±«¹¸ ¬± ¾» ®»¿¼¿¾´» ¾«¬ ²±¬ -± ´¿®¹» ¿- ¬± ±ª»®©¸»´³
¬¸» °¿¹»÷ò
ISBN 1-256-14453-3

éò ݱ®®»½¬´§ ´¿¾»´»¼ ø©·¬¸ ²«³¾»®-ô ¬·¬´»-ô ´»¹»²¼-ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹-÷ò

èò Ú±´´±© ¬¸» -¬§´» ±º ±¬¸»® º·¹«®»- ±® ¬¿¾´»- ·² ¬¸» ¬»¨¬ ø-¿³» º±²¬ -·¦»ô º±²¬ -¬§´»ô
½±´±®ô -·¦» ±º ¬¸» ¹®¿°¸·½ô ¿²¼ -± ±²÷ò

îçê ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòï íóÜ Þ¿® ݸ¿®¬ ¿²¼ Ü¿¬¿ Ì¿¾´»

ëðð ̸·- ¹®±«°»¼ íóÜ ¾¿®

½¸¿®¬ ·- ª·-«¿´´§ ·²¬»®»-¬·²¹ò
ìëð ر©»ª»®ô ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿-
¼·ºº·½«´¬§ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹
ìðð ¿³±«²¬- ¾»½¿«-» ¬¸»
¹®·¼´·²»- ¼± ²±¬ “¬±«½¸’
íëð
¬¸» ¾¿®-ò ̸» ¼¿¬¿ ¬¿¾´»
íðð °®±ª·¼»- ¬¸» ¯«¿²¬·º·¿¾´»
Ý´¿--»-

·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ¬¸»

îëð ¿«¼·»²½» ²»»¼-ò
îðð

ïëð

ïðð

ëð
ð Ѳ Ý¿³°«-
îððç Ѳ´·²»
îðïð
îðïï
îðïî

îððç îðïð îðïï îðïî

Ѳ´·²» íð ìî ïïð íïë

Ѳ Ý¿³°«- ëðð ìèð ìéð ìêë

Ú×ÙËÎÛ ïðòî Ô·²» Ù®¿°¸ ©·¬¸ ͸¿¼·²¹

ËòÍò Ý®«¼» Ñ·´ Ю·½»-
Ю·½» °»® Þ¿®®»´
ISBN 1-256-14453-3

îçé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̧°»- ±º Ù®¿°¸·½-
Ù®¿°¸·½- ½¿² ¾» ¾®±µ»² ¼±©² ·²¬± ¬©± ¾¿-·½ ¬§°»-æ ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ò Ì¿¾´»- °®±ª·¼»
½±´«³²- ¿²¼ ®±©- ±º ·²º±®³¿¬·±²ò DZ« -¸±«´¼ «-» ¿ ¬¿¾´» ¬± ³¿µ» º¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô
-«½¸ ¿- ²«³¾»®-ô °»®½»²¬¿¹»-ô ¿²¼ ³±²»¬¿®§ ¿³±«²¬-ô »¿-·´§ ¿½½»--·¾´» ¿²¼ «²¼»®-¬¿²¼ó
¿¾´»ò Ú·¹«®»-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ¿®» ª¿®·»¼ ¿²¼ ·²½´«¼» ¾¿® ½¸¿®¬-ô ´·²» ¹®¿°¸-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô °·»
½¸¿®¬-ô -½¸»³¿¬·½-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¿²¼ ³±®»ò

Ì¿¾´»-
Ô»¬•- ¬¿¾«´¿¬» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» º®±³ îððè ¬± îððç °®»-»²¬»¼
»¿®´·»® ±² °¿¹» îçìò Þ»½¿«-» »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²¬»¹®¿¬»- ¬»¨¬ ¿²¼
¹®¿°¸·½ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½» °®»º¿½·²¹ Ì¿¾´» ïðòîô ¿-
º±´´±©-æ

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¿¾´» ïðòî ½±³°¿®»- ¬¸» ¿³±«²¬ ·² ³·²«¬»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» ·² ß°®·´ îððè ¿²¼
ß°®·´ îððçò

ÌßÞÔÛ ïðòî ̸» Ù®±©¬¸ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ¾§ Ó·²«¬»-

ß°®·´ îððè ß°®·´ îððç Ù®±©¬¸ñ
Í·¬» ̱¬¿´ Ó·²«¬»- ̱¬¿´ Ó·²«¬»- Ü»½®»¿-»
Ú¿½»¾±±µ ïôéíëôêçè ïíôèéîôêìð êççû
Ó§-°¿½» éôîëìôêìë ìôçéíôçïç íïû
Þ´±¹¹»® ììèôéïð ëèîôêèí íðû
Ô·²µ»¼×² ïïçôêíê îðîôìðé êçû
Ì©·¬¬»® éôèêë îççôèíê íôéïîû
ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’

Ì¿¾´» ïðòî ¸¿- ¿¼ª¿²¬¿¹»- º±® ¾±¬¸ ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼ ¬¸» ®»¿¼»®ò Ú·®-¬ô ¬¸» ¸»¿¼·²¹- »´·³ó
·²¿¬» ²»»¼´»-- ®»°»¬·¬·±² ±º ©±®¼-ô ¬¸»®»¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼¿¾´»ò Í»½±²¼ô ¬¸» ¿«ó
¼·»²½» ½¿² -»» »¿-·´§ ¬¸» ½±³°¿®·-±² ¾»¬©»»² ¬¸» ³·²«¬»- ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹» ·² ß°®·´
îððè ª»®-«- ß°®·´ îððçò ̸«-ô ¬¸» ¬¿¾´» ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸» ½±²¬»²¬•- -·¹²·º·½¿²¬ ¼·ºº»®»²½»-ò
̸·®¼ô ¬¸» ¬¿¾´» ¿´´±©- º±® »¿-§ º«¬«®» ®»º»®»²½»ò Ì¿¾´»- ½±«´¼ ¾» ½®»¿¬»¼ º±® »¿½¸ §»¿®ò
̸»² ¬¸» ®»¿¼»® ½±«´¼ ½±³°¿®» ¯«·½µ´§ ¬¸» ½¸¿²¹»- ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ «-¿¹»ò Ú·²¿´´§ô ·º ¬¸·-
·²º±®³¿¬·±² ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ®»°±®¬ô ¬¸» ©®·¬»® ©·´´ ®»º»®»²½» ¬¸» ¬¿¾´» ·² ¬¸» ´·-¬ ±º ·´´«-ó
¬®¿¬·±²-ò ̸·- ½®»¿¬»- »¿-» ±º ¿½½»-- º±® ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ì¿¾´»-ò ̱ ½±²-¬®«½¬ ¬¿¾´»- ½±®®»½¬´§ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ò«³¾»® ¬¿¾´»- ·² ±®¼»® ±º °®»-»²¬¿¬·±² ø·ò»òô Ì¿¾´» ïô Ì¿¾´» îô Ì¿¾´» í÷ò
îò Ì·¬´» »ª»®§ ¬¿¾´»ò ײ §±«® ©®·¬·²¹ô ®»º»® ¬± ¬¸» ¬¿¾´» ¾§ ·¬- ²«³¾»®ô ²±¬ ·¬- ¬·¬´»ò
Í·³°´§ -¿§ô “Ì¿¾´» ï -¸±©- ò ò ò ô’ “ß- -»»² ·² Ì¿¾´» ïô’ ±® “̸» ·²º±®³¿¬·±² ·²
Ì¿¾´» ï ®»ª»¿´- ò ò ò’
íò Ю»-»²¬ ¬¸» ¬¿¾´» ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ ·² §±«® ¬»¨¬ò
ISBN 1-256-14453-3

Ю»º»®¿¾´§ô °´¿½» ¬¸» ¬¿¾´» ±² ¬¸» -¿³» °¿¹» ¿- ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¬»¨¬ô ²±¬ ±² ¿
-«¾-»¯«»²¬ô «²®»´¿¬»¼ °¿¹» ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ò
ìò ܱ²•¬ °®»-»²¬ ¬¸» ¬¿¾´» «²¬·´ §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ò

îçè ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ëò Ë-» ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½» ±® ¬©± ¬± ´»¿¼ ·²¬± ¬¸» ¬¿¾´»ò
êò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»-»²¬»¼ ¬¸» ¬¿¾´»ô »¨°´¿·² ·¬- -·¹²·º·½¿²½»ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬»ô
“̸«-ô ¬¸» «-» ±º -±½·¿´ ³»¼·¿ ¹®»© º±® ¿´´ ±°¬·±²- »¨½»°¬ º±® Ó§-°¿½»ò’
éò É®·¬» ¸»¿¼·²¹- º±® »¿½¸ ½±´«³²ò ݸ±±-» ¬»®³- ¬¸¿¬ -«³³¿®·¦» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ·²
¬¸» ½±´«³²-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» “û ±º Û®®±®ô’ “Ô»²¹¬¸ ·² Ú¬òô’ ±®
“ß³±«²¬ ·² üò’
èò Þ»½¿«-» ¬¸» -·¦» ±º ½±´«³²- ·- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ©·¼¬¸ ±º ¬¸» ¼¿¬¿ ±® ¸»¿¼·²¹-ô
§±« ³¿§ ©¿²¬ ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬»®³- ø¿- -¸±©² ·² ·¬»³ é÷ò ׺ §±« «-» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô
¸±©»ª»®ô ¾» -«®» §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- §±«® ¬»®³·²±´±¹§ò
çò Ý»²¬»® ¬¿¾´»- ¾»¬©»»² ®·¹¸¬ ¿²¼ ´»º¬ ³¿®¹·²-ò ܱ²•¬ ½®±©¼ ¬¸»³ ±² ¬¸» °¿¹»ò
ïðò Í»°¿®¿¬» ½±´«³²- ©·¬¸ ¿³°´» ©¸·¬» -°¿½»ô ª»®¬·½¿´ ´·²»-ô ±® ¼¿-¸»-ò
ïïò ͸±© ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ±³·¬¬»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¾§ °®·²¬·²¹ ¬©± ±® ¬¸®»» °»®·±¼- ±® ¿
¸§°¸»² ±® ¼¿-¸ ·² ¿² »³°¬§ ½±´«³²ò
ïîò Þ» ½±²-·-¬»²¬ ©¸»² «-·²¹ ²«³¾»®-ò Ë-» »·¬¸»® ¼»½·³¿´- ±® ²«³»®¿¬±®- ¿²¼
¼»²±³·²¿¬±®- º±® º®¿½¬·±²-ò DZ« ½±«´¼ ©®·¬» í ïñì ¿²¼ í íñì ±® íòîë ¿²¼ íòéëò ׺
§±« «-» ¼»½·³¿´ °±·²¬- º±® -±³» ²«³¾»®- ¾«¬ ±¬¸»® ²«³¾»®- ¿®» ©¸±´»ô ·²½´«¼»
¦»®±»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ©®·¬» çòð𠺱® çò
ïíò ׺ §±« ¼± ²±¬ ½±²½´«¼» ¿ ¬¿¾´» ±² ±²» °¿¹»ô ±² ¬¸» -»½±²¼ °¿¹» ©®·¬» ݱ²¬·²«»¼
·² °¿®»²¬¸»-»- ¿º¬»® ¬¸» ²«³¾»® ±º ¬¸» ¬¿¾´» ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´»•- ¬·¬´»ò
ïìò Ý·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô ·º §±« ¸¿ª» ¬¿µ»² ½±²¬»²¬ º®±³ °®·³¿®§ ±®
-»½±²¼¿®§ -±«®½»-ò
Ì¿¾´» ïðòí ·- ¿² »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´» ±º ¿ ½±®®»½¬´§ °®»°¿®»¼ ¬¿¾´»ò

Ú·¹«®»-
ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± »²¸¿²½» §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± «-» º·¹«®»-ò ɸ»®»¿- ¬¿¾´»-
»´·³·²¿¬» ²»»¼´»-- ®»°»¬·¬·±² ±º ©±®¼-ô º·¹«®»- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬-
·² §±«® ©®·¬·²¹ò Ô·µ» ¬¿¾´»-ô º·¹«®»- ¸»´° §±« ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ §±«® ®»¿¼»®ò

ÌßÞÔÛ ïðòí ͬ«¼»²¬ Ø»¿¼½±«²¬ Û²®±´´³»²¬ ¾§ ß¹» Ù®±«°

¿²¼ ͬ«¼»²¬ ͬ¿¬«-ô Ú¿´´ îðïî Ì¿¾´» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»

ß¹» Ù®±«° Ò»© ͬ«¼»²¬- ݱ²¬·²«·²¹ ͬ«¼»²¬- λ¿¼³·¬¬»¼ Ѭ¸»® ̱¬¿´ ݱ´«³² ¸»¿¼·²¹-

ïë›ïé ìëí íí î î ìçð

ïè›îð ïôìðì ïôïîë ïíî îôêêï

îï›îí ííç èïç îêç ïôìîé

îì›îê îêí ëçê îïí ïôðéî

îé›îç îëð ìíê ïíì èîð ײ¼·½¿¬» ·º ²± ¼¿¬¿ ·-

¿ª¿·´¿¾´» ¾§ «-·²¹ ¿ ¼¿-¸ô
íð›íç ëîì ïôïêè íéî îôðêì °»®·±¼-ô ±® ¸§°¸»²-ò
ìð›ìç îéï ëïð ïèê çêé

ëð›ëç éê ïîï ëì îëï

êð ïç ìè ïê èí

˲µ²±©² ïðç çî îé î îíð

ISBN 1-256-14453-3

̱¬¿´ íôéðè ìôçìè ïôìðë ì ïðôðêë Ю±ª·¼» ¿ º·²¿´ ®±© º±®

¬±¬¿´- ©¸»² ²»½»--¿®§ò
ͱ«®½»æ “Ý·¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» Û²®±´´³»²¬ ͬ¿¬·-¬·½-’

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ îçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ý®»¿¬·²¹ Ù®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð øз» ݸ¿®¬-ô Þ¿® ݸ¿®¬-ô Ô·²» Ù®¿°¸-ô »¬½ò÷
DZ« ½¿² ½®»¿¬» ½«-¬±³·¦»¼ ¹®¿°¸·½- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¿- º±´´±©-æ

ïò Ý´·½µ ±² ײ-»®¬ ±² ¬¸» ³»²« ¾¿®ò

îò Ý´·½µ ±² ݸ¿®¬ò ɱ®¼ ©·´´ ±°»² ¿

¼¿¬¿-¸»»¬ ¿²¼ ¾¿® ½¸¿®¬ ¬»³°´¿¬» ¬¸¿¬ §±«
½¿² ½«-¬±³·¦» ¾§ ·²-»®¬·²¹ §±«® ±©² ¬»¨¬
¿²¼ ²«³¾»®-ò

Ѳ½» §±« ¸¿ª» ±°»²»¼ ɱ®¼•- ¹®¿°¸·½•- ¼¿¬¿-¸»»¬ ¿²¼

¬»³°´¿¬»ô §±« ½¿² ½«-¬±³·¦» ¬¸» ¹®¿°¸·½ º«®¬¸»® ¿- º±´´±©-æ

íò ݸ±±-» ¬¸» ¬§°» ±º ¹®¿°¸·½ §±« ©¿²¬ ¾§ ½´·½µ·²¹

±² ݸ¿®¬ ±² ¬¸» ³»²« ¾¿® ¿²¼ -½®±´´·²¹ ¬± ¿²¼
-»´»½¬·²¹ ݸ¿®¬ ̧°»ò ̸» ݸ¿®¬ ̧°» ¼·¿´±¹ ¾±¨
¼·-°´¿§-ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± -»´»½¬ ¿ ½¸¿®¬ ¬§°»ò

ISBN 1-256-14453-3

íðð ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
ìò ̱ ¿¼¼ º·¹«®» ²«³¾»®-ô º·¹«®» ¬·¬´»-ô ´»¹»²¼-ô ¹®·¼´·²»-ô ¼¿¬¿
´¿¾»´-ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ¬¿¾´»-ô ½´·½µ ±² ݸ¿®¬ ¿²¼ ¬¸»² -»´»½¬ ݸ¿®¬
Ñ°¬·±²-ò

̧°»- ±º º·¹«®»- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Þ¿® ½¸¿®¬-
Ù®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬-
íóÜ ø¬±©»®÷ ¾¿® ½¸¿®¬-
з½¬±¹®¿°¸-
Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-
íóÜ ¬±°±¹®¿°¸·½¿´ ½¸¿®¬-
з» ½¸¿®¬-
Ô·²» ½¸¿®¬-
Þ®±µ»² ´·²» ½¸¿®¬-
Ý«®ª»¼ ´·²» ½¸¿®¬-
ݱ³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬-
Ú´±©½¸¿®¬-
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-
ͽ¸»³¿¬·½-
Ù»±´±¹·½ ³¿°-
Ô·²» ¼®¿©·²¹-
Û¨°´±¼»¼ ª·»©-
Ý«¬¿©¿§ ª·»©-
λ²¼»®·²¹-
Ê·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ ¼®¿©·²¹-
ÝßÜ ¼®¿©·²¹-
豬±¹®¿°¸-
×½±²-
Ѳ´·²» ¹®¿°¸·½-
ISBN 1-256-14453-3

ß´´ ±º ¬¸»-» ¬§°»- ±º º·¹«®»- ½¿² ¾» ½±³°«¬»® ¹»²»®¿¬»¼ «-·²¹ ¿² ¿--±®¬³»²¬ ±º ½±³°«¬»®
°®±¹®¿³-ò ̸» °®±¹®¿³ §±« «-» ¼»°»²¼- ±² §±«® °®»º»®»²½» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®»ò

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®·¬»®·¿ º±® Ûºº»½¬·ª» Ú·¹«®»-ò ̱ ½±²-¬®«½¬ º·¹«®»- ½±®®»½¬´§ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ò«³¾»® º·¹«®»- ·² ±®¼»® ±º °®»-»²¬¿¬·±² ø·ò»òô Ú·¹«®» ïô Ú·¹«®» îô Ú·¹«®» í÷ò
îò Ì·¬´» »¿½¸ º·¹«®»ò ɸ»² §±« ®»º»® ¬± ¬¸» º·¹«®»ô «-» ·¬- ²«³¾»® ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·¬- ¬·¬´»æ
“Ú·¹«®» ï -¸±©- ¬¸» ®»´¿¬·±² ¾»¬©»»² ¬¸» ¿ª»®¿¹» °®·½» º±® ¸±«-»- ¿²¼ ¬¸» ¿½¬«¿´
-¿´»- °®·½»-ò’
íò Ю»º¿½» »¿½¸ º·¹«®» ©·¬¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»ò
ìò ߪ±·¼ «-·²¹ ¿ º·¹«®» «²¬·´ §±« ¸¿ª» ³»²¬·±²»¼ ·¬ ·² ¬¸» ¬»¨¬ò
ëò Ю»-»²¬ ¬¸» º·¹«®» ¿- -±±² ¿- °±--·¾´» ¿º¬»® ³»²¬·±²·²¹ ·¬ ·²-¬»¿¼ ±º -»ª»®¿´
°¿®¿¹®¿°¸- ±® °¿¹»- ´¿¬»®ò
êò ߺ¬»® §±« ¸¿ª» °®»-»²¬»¼ ¬¸» º·¹«®»ô »¨°´¿·² ·¬- -·¹²·º·½¿²½»ò ܱ²•¬ ´»¬ ¬¸» º·¹«®»
-°»¿µ º±® ·¬-»´ºò λ³·²¼ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ º¿½¬- §±« ©¿²¬ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ò
éò Ô¿¾»´ ¬¸» º·¹«®»•- ½±³°±²»²¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» «-·²¹ ¿ ¾¿® ±® ´·²» ½¸¿®¬ô
´¿¾»´ ¬¸» ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»- ½´»¿®´§ò ׺ §±«•®» «-·²¹ ´·²» ¼®¿©·²¹-ô °·» ½¸¿®¬-ô ±®
°¸±¬±¹®¿°¸-ô «-» ½´»¿® ½¿´´±«¬- ø²¿³»- ±® ²«³¾»®- ¬¸¿¬ ·²¼·½¿¬» °¿®¬·½«´¿® °¿®¬-÷
¬± ´¿¾»´ »¿½¸ ½±³°±²»²¬ò
èò ɸ»² ²»½»--¿®§ô °®±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼ ±® µ»§ ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®» ¬± »¨°´¿·²
·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ µ»§ ·² ¿ ¾¿® ±® ´·²» ½¸¿®¬ ©·´´ »¨°´¿·² ©¸¿¬ »¿½¸
¼·ºº»®»²¬´§ ½±´±®»¼ ´·²» ±® ¾¿® ³»¿²-ò ײ ´·²» ¼®¿©·²¹- ¿²¼ °¸±¬±¹®¿°¸-ô §±« ½¿²
«-» ²«³¾»®»¼ ½¿´´±«¬- ·² °´¿½» ±º ²¿³»-ò ׺ §±« ¼± -±ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¿ ´»¹»²¼ ¿¬
¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®» »¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ ²«³¾»® ³»¿²-ò
çò ׺ §±« ¿¾¾®»ª·¿¬» ¿²§ ´¿¾»´-ô ¼»º·²» ¬¸»-» ·² ¿ º±±¬²±¬»ò д¿½» ¿² ¿-¬»®·-µ øö÷ ±® ¿
-«°»®-½®·°¬ ²«³¾»® øïô îô í÷ ¿º¬»® ¬¸» ¬»®³ ¿²¼ ¬¸»² ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» º·¹«®»
©¸»®» §±« »¨°´¿·² §±«® ¬»®³·²±´±¹§ò
ïðò ׺ §±« ¸¿ª» ¼®¿©² ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿²±¬¸»® -±«®½»ô ²±¬» ¬¸·- ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º
¬¸» º·¹«®»ò
ïïò Ú®¿³» ¬¸» º·¹«®»ò Ý»²¬»® ·¬ ¾»¬©»»² ¬¸» ´»º¬ ¿²¼ ®·¹¸¬ ³¿®¹·²- ±® °´¿½» ·¬ ·² ¿
¬»¨¬ ¾±¨ò
ïîò Í·¦» º·¹«®»- ¿°°®±°®·¿¬»´§ò ܱ²•¬ ³¿µ» ¬¸»³ ¬±± -³¿´´ ±® ¬±± ´¿®¹»ò

Þ¿® ݸ¿®¬-ò Þ¿® ½¸¿®¬- -¸±© »·¬¸»® ª»®¬·½¿´ ¾¿®- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòí÷ ±® ¸±®·¦±²¬¿´ ¾¿®- ø¿-
·² Ú·¹«®» ïðòì÷ò ̸»-» ¾¿®- ¿®» -½¿´»¼ ¬± ®»ª»¿´ ¯«¿²¬·¬·»- ¿²¼ ½±³°¿®¿¬·ª» ª¿´«»-ò DZ« ½¿²
-¸¿¼»ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸ ¬¸» ¾¿®- ¬± »³°¸¿-·¦» ¬¸» ½±²¬®¿-¬-ò ׺ §±« ¼± -±ô ·²½´«¼» ¿ ´»¹ó
»²¼ »¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ ¾¿® ®»°®»-»²¬-ô ¿- ·² Ú·¹«®» ïðòíò з½¬±¹®¿°¸- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòë÷
«-» °·½¬«®» -§³¾±´- ·²-¬»¿¼ ±º ¾¿®- ¬± -¸±© ¯«¿²¬·¬·»-ò ̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» °·½¬±¹®¿°¸-ô ¼±
¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò ̸» °·½¬«®» -¸±«´¼ ¾» ®»°®»-»²¬¿¬·ª» ±º ¬¸» ¬±°·½ ¼·-½«--»¼ò
îò Û¿½¸ -§³¾±´ »¯«¿´- ¿ «²·¬ ±º ³»¿-«®»³»²¬ò ̸» -·¦» ±º ¬¸» «²·¬- ¼»°»²¼- ±² §±«®
ª¿´«» -»´»½¬·±² ¿- ²±¬»¼ ·² ¬¸» µ»§ ±® ±² ¬¸» ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»-ò
íò Ë-» ³±®» -§³¾±´- ±º ¬¸» -¿³» -·¦» ¬± ·²¼·½¿¬» ¿ ¸·¹¸»® ¯«¿²¬·¬§å ¼± ²±¬ «-» ´¿®¹»®
-§³¾±´-ò
Ù¿²¬¬ ݸ¿®¬-ò Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô ±® -½¸»¼«´» ½¸¿®¬- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòê÷ô «-» ¾¿®- ¬± -¸±©
½¸®±²±´±¹·½¿´ ¿½¬·ª·¬·»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ¹±¿´ ³·¹¸¬ ¾» ¬± -¸±© ¿ ½´·»²¬ °¸¿-»- ±º ¿
°®±¶»½¬ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» °´¿²²»¼ -¬¿®¬ ¼¿¬»-ô °´¿²²»¼ ®»°±®¬·²¹ ³·´»-¬±²»-ô °´¿²²»¼
½±³°´»¬·±² ¼¿¬»-ô ¿½¬«¿´ °®±¹®»-- ³¿¼» ¬±©¿®¼ ½±³°´»¬·²¹ ¬¸» °®±¶»½¬ô ¿²¼ ©±®µ
®»³¿·²·²¹ò Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬- ¿®» ¿² »¨½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸»-» ¿½¬·ª·¬·»- ª·-«¿´´§ò ̸»§ ¿®»
±º¬»² ·²½´«¼»¼ ·² °®±°±-¿´- ¬± °®±¶»½¬ -½¸»¼«´»- ±® ·² ®»°±®¬- ¬± -¸±© ©±®µ ½±³°´»¬»¼ò ̱
ISBN 1-256-14453-3

½®»¿¬» -«½½»--º«´ Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò Ô¿¾»´ §±«® ¨ó ¿²¼ §ó¿¨»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» §ó¿¨·- ®»°®»-»²¬- ¬¸» ª¿®·±«- ¿½¬·ª·¬·»-
-½¸»¼«´»¼ô ¿²¼ ¬¸»² ¬¸» ¨ó¿¨·- ®»°®»-»²¬- ¬·³» ø»·¬¸»® ¼¿§-ô ©»»µ-ô ³±²¬¸-ô ±® §»¿®-÷ò

íðî ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòí Ê»®¬·½¿´ Þ¿® ݸ¿®¬ ±º ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ¾§ Ó·²«¬»- Ú·¹«®» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»

ïêôðððôððð

Ù®·¼´·²»- ¬± ¿·¼ »¿-§

ïìôðððôððð «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¬¸»
½±²¬»²¬

ïîôðððôððð

ïðôðððôððð
Ó·²«¬»-

Ô»¹»²¼ ½´¿®·º§·²¹
èôðððôððð ß°®óðè ¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹
½±³°¿®»¼
ß°®óðç
êôðððôððð

ìôðððôððð

îôðððôððð

ð
Ì·¬´»- º±® ¬¸»
¨ó ¿²¼ §ó¿¨»- Ú¿½»¾±±µ Ó§-°¿½» Þ´±¹¹»® Ô·²µ»¼×² Ì©·¬¬»®

ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’

Ú×ÙËÎÛ ïðòì ر®·¦±²¬¿´ Þ¿® ݸ¿®¬ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ λ¿¼»®-

ݱ³°¿®¿¬·ª» Í¿´»- 못²«» ±º Ѻº·½» Ю±¼«½¬- Ü»¿´»®- ̸·- ¾¿® ½¸¿®¬ô ¹»¿®»¼
¬±©¿®¼ ±ºº·½» -«°°´§
Ѫ»® üîëÓ Ý¿®®§·²¹ ÐÝ- -¿´»- ³¿²¿¹»®-ô ·- ¿-
Ò±¬ Ý¿®®§·²¹ ÐÝ- º¿½¬«¿´ ¿- ¬¸» °·½¬±¹®¿°¸
üïðÓ›üîëÓ
·² Ú·¹«®» ïðòëò ر©»ª»®ô
üëÓ›üïðÓ Ú·¹«®» ïðòìô ©¸·½¸ ±³·¬-
Í¿´»- 못²«»

¬¸» ¼®¿©·²¹- ±º ¬¸» ÐÝ-ô

üïÓ›üëÓ µ»»°- ¬¸» ¹®¿°¸·½ ³±®»
¾«-·²»--´·µ» º±® ¬¸»
üòëÓ›üïÓ ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½» ±º
¸·¹¸ó¬»½¸ °»»®-ò
üòîëÓ›üòëÓ

üòïÓ›üòîëÓ

˲¼»® üòïÓ

ð ë ïð ïë îð îë íð íë
л®½»²¬ ±º ܱ´´¿®-
ISBN 1-256-14453-3

íðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòë з½¬±¹®¿°¸ º±® Ô¿§ ß«¼·»²½»
̸» °·½¬±¹®¿°¸ ·- ¿- ݱ³°¿®¿¬·ª» Í¿´»- 못²«» ±º Ѻº·½» Ю±¼«½¬- Ü»¿´»®-
º¿½¬«¿´ ¿- ¬¸» ¾¿® ½¸¿®¬ ìð
·² Ú·¹«®» ïðòìò ر©»ª»®ô
-·²½» ¬¸» °·½¬±¹®¿°¸ ·-
íë
¼»-·¹²»¼ º±® ´¿§ ®»¿¼»®-ô
·¬ «-»- -§³¾±´- ±º ÐÝ- ¬± íïòê
»²¸¿²½» ¬¸» ª·-«¿´ íð
¿°°»¿´ ±º ¬¸·- ¬±°·½ò ײ
¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ÐÝ- ³¿µ» îëòç
îë îìòê
¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³±®» îíòé
·²¬»®»-¬·²¹ º±® ¬¸»
îðòì
¿«¼·»²½»ò îð
ïéòë
ïëòè
ïë
ïîòî

ïð
èòî
êòî
ìòç
ë íòé
ïòè ïòí ïòí ðòç
ð
˲¼»® üòïÓ› üòîëÓ› üòëÓ› üïÓ› üëÓ› üïðÓ› Ѫ»®
üòïÓ üòîëÓ üòëÓ üïÓ üëÓ üïðÓ üîëÓ üîëÓ
Í¿´»- 못²«»
Ý¿®®§·²¹ ÐÝÍ Ò±¬ Ý¿®®§·²¹ ÐÝÍ

Ú×ÙËÎÛ ïðòê Ù¿²¬¬ ݸ¿®¬

̸» Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬ α-» ×-´¿²¼ л´·½¿² Í¿²½¬«¿®§ Ю±¶»½¬ и¿-»-
-¸±©- ¬¸» -½¸»¼«´»
и¿-» ï
±º ¿½¬·ª·¬·»-ô ·²½´«¼·²¹
-¬¿®¬ ¿²¼ -¬±° ¼¿¬»-ô Í«¾½±²¬®¿½¬±®- ïñïð îñïð
ïððû
°´«- °»®½»²¬¿¹»
±º ½±³°´»¬·±²ò л®³·¬- ïñîë íñé
ïððû
ݱ®» Í¿³°´»- îñïî íñé
èîû

и¿-» î

͸·°³»²¬- íñïë èñîë

ïéû

ÛÐß ß°°®±ª¿´ íñïë êñîð

íîû
ß¼ª»®¬·-·²¹ ìñïî çñïð
ëû

и¿-» í

Í·¹²¿¹» ëñíï èñîë

Ô¿²¼-½¿°·²¹ éñï ïðñï

ݱ²-¬®«½¬·±² çñï ïîñï

Ю±¶»½¬ Ö¿² Ú»¾ Ó¿® ß°® Ó¿§ Ö«²» Ö«´§ ß«¹ Í»°¬ ѽ¬ Ò±ª Ü»½
α-» ×-´¿²¼
Í«³³¿®§ Ó·´»-¬±²» Ю±¹®»-- ß½¬«¿´
Ü¿¬»æ
ß°®·´ îî

îò Ю±ª·¼» ¹®·¼´·²»- ø»·¬¸»® ¸±®·¦±²¬¿´ ±® ª»®¬·½¿´÷ ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- °·²°±·²¬ ¬¸»
¬·³» ¿½½«®¿¬»´§ò
ISBN 1-256-14453-3

íò Ô¿¾»´ §±«® ¾¿®- ©·¬¸ »¨¿½¬ ¼¿¬»- º±® -¬¿®¬ ±® ½±³°´»¬·±²ò

ìò Ï«¿²¬·º§ ¬¸» °»®½»²¬¿¹»- ±º ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ©±®µ ®»³¿·²·²¹ò
ëò Ю±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼ ¬± ¼·ºº»®»²¬·¿¬» ¾»¬©»»² °´¿²²»¼ ¿½¬·ª·¬·»- ¿²¼ ¿½¬«¿´ °®±¹®»--ò

íðì ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòé ̱°±¹®¿°¸·½¿´ ݸ¿®¬

Ú×ÙËÎÛ ïðòè з» ݸ¿®¬ º±® ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ Ë-¿¹» ·² îððç

Ô·²µ»¼×²
Þ´±¹¹»® Ì©·¬¬»®
ïû
íû ïû

Ó§-°¿½»
îëû

Ú¿½»¾±±µ
éðû

Ú¿½»¾±±µ Ó§-°¿½» Þ´±¹¹»® Ô·²µ»¼×² Ì©·¬¬»®

ͱ«®½»æ “Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´ ̱°- º±® Ê·¼»±’

íóÜ Ì±°±¹®¿°¸·½¿´ ݸ¿®¬-ò ̸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ½±²¬±«® ®»°®»-»²¬¿¬·±²- ¿®» ²±¬ ´·³·¬»¼

¬± ´¿²¼ »´»ª¿¬·±²-ò ß ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ -«®º¿½» ½¸¿®¬ ½±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ®»°®»-»²¬ ³¿²§ ¼·ºó
º»®»²¬ º±®³- ±º ¼¿¬¿ò ̸»-» íóÜ “¬±°±-’ ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòé÷ ¿®» «-»¼ ·² ·²¼«-¬®·»-
¿- ª¿®·»¼ ¿- ¿»®±-°¿½»ô ¼»º»²-»ô »¼«½¿¬·±²ô ®»-»¿®½¸ô ±·´ô ¹¿-ô ¿²¼ ©¿¬»®ò ß°°´·½¿¬·±²- ·²ó
½´«¼» ÝßÜñÝßÓô -¬¿¬·-¬·½¿´ ¿²¿´§-·-ô ¿²¼ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹²ò
ISBN 1-256-14453-3

з» ݸ¿®¬-ò Ë-» °·» ½¸¿®¬- ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòè÷ ¬± ·´´«-¬®¿¬» °±®¬·±²- ±º ¿ ©¸±´»ò ̸» °·» ½¸¿®¬
®»°®»-»²¬- ·²º±®³¿¬·±² ¿- °·»ó-¸¿°»¼ °¿®¬- ±º ¿ ½·®½´»ò ̸» »²¬·®» ½·®½´» »¯«¿´- ïðð °»®½»²¬ ±®
íêð ¼»¹®»»-ò ̸» °·» °·»½»- ø¬¸» ©»¼¹»-÷ -¸±© ¬¸» ª¿®·±«- ¼·ª·-·±²- ±º ¬¸» ©¸±´»ò

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» °·» ½¸¿®¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Þ» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°´»¬» ½·®½´» »¯«¿´- ïðð °»®½»²¬ ±® íêð ¼»¹®»»-ò
îò Þ»¹·² -°¿½·²¹ ©»¼¹»- ¿¬ ¬¸» ¬©»´ª» ±•½´±½µ °±-·¬·±²ò
íò Ë-» -¸¿¼·²¹ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸·²¹ ¬± »³°¸¿-·¦» ©»¼¹» ¼·-¬®·¾«¬·±²-ò
ìò Ë-» ¸±®·¦±²¬¿´ ©®·¬·²¹ ¬± ´¿¾»´ ©»¼¹»-ò
ëò ׺ §±« ¼±²•¬ ¸¿ª» »²±«¹¸ ®±±³ º±® ¿ ´¿¾»´ ©·¬¸·² »¿½¸ ©»¼¹»ô °®±ª·¼» ¿ ´»¹»²¼
¼»º·²·²¹ ©¸¿¬ »¿½¸ -¸¿¼»ô ½±´±®ô ±® ½®±--¸¿¬½¸·²¹ -§³¾±´·¦»-ò
êò Ю±ª·¼» °»®½»²¬¿¹»- º±® ©»¼¹»- ©¸»² °±--·¾´»ò
éò ܱ ²±¬ «-» ¬±± ³¿²§ ©»¼¹»-œ¬¸·- ©±«´¼ ½®±©¼ ¬¸» ½¸¿®¬ ¿²¼ ½±²º«-» ®»¿¼»®-ò
èò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¼·ºº»®»²¬ -·¦»- ±º ©»¼¹»- ¿®» º¿·®´§ ´¿®¹»ô ®»¿¼¿¾´»ô ¿²¼ ¼®¿³¿¬·½ò
Ô·²» ݸ¿®¬-ò Ô·²» ½¸¿®¬- ®»ª»¿´ ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² -»¬- ±º º·¹«®»-ò ̱ ³¿µ» ¿ ´·²»
½¸¿®¬ô °´±¬ -»¬- ±º ²«³¾»®- ¿²¼ ½±²²»½¬ ¬¸» -»¬- ©·¬¸ ´·²»-ò ̸»-» ´·²»- ½®»¿¬» ¿ °·½¬«®»
-¸±©·²¹ ¬¸» «°©¿®¼ ¿²¼ ¼±©²©¿®¼ ³±ª»³»²¬ ±º ¯«¿²¬·¬·»-ò Ô·²» ½¸¿®¬- ±º ³±®» ¬¸¿² ±²»
´·²» ø-»» Ú·¹«®» ïðòç÷ ¿®» «-»º«´ ·² -¸±©·²¹ ½±³°¿®·-±²- ¾»¬©»»² ¬©± -»¬- ±º ª¿´«»-ò ر©ó
»ª»®ô ¿ª±·¼ ½®»¿¬·²¹ ´·²» ½¸¿®¬- ©·¬¸ ¬±± ³¿²§ ´·²»-ô ©¸·½¸ ©·´´ ½±²º«-» §±«® ®»¿¼»®-ò
ݱ³¾·²¿¬·±² ݸ¿®¬-ò ß ½±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬ ®»ª»¿´- ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² ¬©± -»¬- ±º º·¹ó
«®»-ò ̱ ¼± -±ô ·¬ «-»- ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º º·¹«®» -¬§´»-ô -«½¸ ¿- ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ¿²¼ ¿ ´·²» ½¸¿®¬
ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïðòïð÷ò ̸» ª¿´«» ±º ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬ ·- ¬¸¿¬ ·¬ ¿¼¼- ·²¬»®»-¬ ¿²¼
¼·-¬·²¹«·-¸»- ¬¸» ¬©± -»¬- ±º º·¹«®»- ¾§ ¼»°·½¬·²¹ ¬¸»³ ¼·ºº»®»²¬´§ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòç Ô·²» ݸ¿®¬ ݱ³°¿®·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬¿´ Þ«¼¹»¬-

èôððð
éôððð
êôððð
ëôððð
ü ìôððð
íôððð
îôððð
ïôððð
ð
ï-¬ Ϭ® î²¼ Ϭ® í®¼ Ϭ® 쬸 Ϭ®

Û²¹·²»»®·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ ß®½¸·¬»½¬«®» Ü»°¿®¬³»²¬ ×Ì Ü»°¿®¬³»²¬

Ú×ÙËÎÛ ïðòïð ݱ³¾·²¿¬·±² ݸ¿®¬ øÞ¿® ¿²¼ Ô·²»÷

ïîðôððð

ïððôððð

èðôððð
Ѳ´·²» Ы®½¸¿-»-
ײóͬ±®» Ы®½¸¿-»-
ü êðôððð

ìðôððð
ISBN 1-256-14453-3

îðôððð

ð
îððê îððé îððè îððç îðïð îðïï

íðê ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú´±©½¸¿®¬-ò DZ« ½¿² -¸±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ -»¯«»²½» ±º ¿½¬·ª·¬·»- «-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬ò ײ-¬®«½¬·±²- ¿²¼ º´±©½¸¿®¬-
Ú´±©½¸¿®¬- ¿®» »-°»½·¿´´§ «-»º«´ º±® ©®·¬·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ·²-¬®«½¬·±²-ò ɸ»² «-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬ô Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ±ª¿´- ®»°®»-»²¬ -¬¿®¬- ¿²¼ -¬±°-ô ®»½¬¿²¹´»- ®»°®»-»²¬ -¬»°-ô ¿²¼ ¼·¿³±²¼- ¼·-½«--·±² ±º º´±©½¸¿®¬- ·²
»¯«¿´ ¼»½·-·±²- ø-»» Ú·¹«®» ïðòïï÷ò ·²-¬®«½¬·±²-ò

Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ݸ¿®¬-ò ̸» ½¸¿®¬ ·² Ú·¹«®» ïðòïî -¸±©- ¬¸» ½¸¿·² ±º ½±³³¿²¼ ·² ¿²
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò DZ« ½¿² «-» ¾±¨»- ¿®±«²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ±® «-» ©¸·¬» -°¿½» ¬± ¼·-¬·²¹«·-¸
¿³±²¹ ´»ª»´- ·² ¬¸» ½¸¿®¬ò ß² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ ¸»´°- §±«® ®»¿¼»®- -»» ©¸»®» ·²¼·ª·¼«ó
¿´- ©±®µ ©·¬¸·² ¿ ¾«-·²»-- ¿²¼ ¬¸»·® ®»´¿¬·±² ¬± ±¬¸»® ©±®µ»®-ò

ͽ¸»³¿¬·½-ò ͽ¸»³¿¬·½- ¿®» «-»º«´ º±® °®»-»²¬·²¹ ¿¾-¬®¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬»½¸²·½¿´ º·»´¼-
-«½¸ ¿- »´»½¬®±²·½- ¿²¼ »²¹·²»»®·²¹ò ß -½¸»³¿¬·½ ¼·¿¹®¿³- ¬¸» ®»´¿¬·±²-¸·°- ¿³±²¹ ¬¸»
°¿®¬- ±º -±³»¬¸·²¹ -«½¸ ¿- ¿² »´»½¬®·½¿´ ½·®½«·¬ò ̸» ¼·¿¹®¿³ «-»- -§³¾±´- ¿²¼ ¿¾¾®»ª·¿ó
¬·±²- º¿³·´·¿® ¬± ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ®»¿¼»®-ò
̸» -½¸»³¿¬·½ ·² Ú·¹«®» ïðòïí -¸±©- ª¿®·±«- »´»½¬®±²·½ °¿®¬- ø®»-·-¬±®-ô ¼·±¼»-ô ¿²¼
½±²¼»²-±®-÷ ·² ¿ ®¿¼·±ò

Ù»±´±¹·½ Ó¿°-ò Ó¿°- ¸»´° «- «²¼»®-¬¿²¼ ´±½¿¬·±²-ò Ë-«¿´´§ ¬¸»-» -¸±© ½·¬·»-ô
-¬®»»¬-ô ®±¿¼-ô ¸·¹¸©¿§-ô ®·ª»®-ô ´¿µ»-ô ³±«²¬¿·²-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ù»±´±¹·½ ³¿°- ¼±
³±®»ò ̸»§ ¿´-± -¸±© ¬»®®¿·²ô ½±²¬±«®-ô ¸»¿¬ ®¿²¹»-ô ¬¸» -«®º¿½» º»¿¬«®»- ±º ¿ °´¿½» ±®
±¾¶»½¬ô ±® ¿² ¿²¿´§-·- ±º ¿² ¿®»¿ò Ѻ¬»²ô ¬± ¸»´° ®»¿¼»®- ±®·»²¬ ¬¸»³-»´ª»-ô ¬¸»-» ³¿°-
¿®» °®·²¬»¼ ±² ¬±° ±º ¿ ®»¹«´¿® ³¿° ø½¿´´»¼ ¿ ¾¿-» ³¿°÷ò ̸» ¾¿-» ³¿° ·- ¾´¿½µ ¿²¼
©¸·¬»ò ̸» ¹»±´±¹·½ ³¿°ô ·² ½±²¬®¿-¬ô «-»- ½±´±®-ô ½±²¬¿½¬ ¿²¼ º±´¼ ´·²»-ô ¿²¼ -°»½·¿´
-§³¾±´- ¬± ®»ª»¿´ ¬¸» ¹»±´±¹§ ±º ¿² ¿®»¿ò ̸»-» º»¿¬«®»- ¿®» ¬¸»² ¼»º·²»¼ ±² ¿ ³¿° ´»¹ó
»²¼ ø¿- ·² Ú·¹«®» ïðòïì÷ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòïï Ú´±©½¸¿®¬

ß¼¼ ¿ ´·²»ò

д¿½» ½«®-±® ·²-·¼» -±«®½»

-§³¾±´ ø±® ±² ¿ -±«®½» ´·²»÷ ¿²¼
°®»-- ¼±©² ±² ³±«-» ¾«¬¬±²ò

Ü®¿¹ ½«®-±® ¬± -±³» °±-·¬·±²

±«¬-·¼» ¬¸» -±«®½» -§³¾±´ ¿²¼
®»´»¿-» ³±«-» ¾«¬¬±²ò

Ô·²» ¿°°»¿®-
λ´»¿-»¼ ·²-·¼» Ç»- ½±²²»½¬·²¹ -±«®½»
¼»-¬·²¿¬·±² -§³¾±´á ¿²¼ ¼»-¬·²¿¬·±²
-§³¾±´-ò

Ò±
Û¨·¬
д¿½» ½«®-±® ·² ´·²» º®¿¹³»²¬
¸¿²¼´» ¿²¼ ½´·½µ ¼±©² ±² ¬¸»
³±«-» ¾«¬¬±²ò
ISBN 1-256-14453-3

Ü®¿¹ ¬± ¿ ²»© °±-·¬·±² ±² ¬¸»

¼±½«³»²¬ ©·²¼±© ¿²¼ ®»´»¿-»
¬¸» ³±«-» ¾«¬¬±²ò

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
íðè

Ó¿²¿¹»® ±º
ß½½»-- Ú±®»½¿-¬·²¹
Ó¿®§ Ô»©·-
çêé›ëðçì Í»½®»¬¿®§
Ðò ͳ·¬µ¿
çéè›ëðèç

Í®ò д¿²²»® д¿²²»® д¿²²»® д¿²²»® д¿²²»® д¿²²·²¹ Ò»¬©±®µ

Îò Ø»¬®·½µ Þò שּׁ»®-±² Íò Ͳ§¼»® Ìò ß¼¿³- Öò Ô±¹¿² ß²¿´§-¬ Ю±¹®¿³³·²¹
çêé›ëîîì çêé›ëðèî çêé›ëðîî çêé›ëïëî çêé›ëðçë Ôò Ó·¬½¸»´´ ß²¿´§-¬
çêé›ëïìç øª¿½¿²¬÷

д¿²²·²¹ Í©·¬½¸»¼ Ю·ª¿¬» Ô·²» ÔÛÝÒÛÌ Í§-¬»³ ÐÐÑÐ Ú·´» øÔßÜ÷ ÜÜÞ Ð®±¹®¿³
Ò»¬©±®µ
Ú±®»½¿-¬
ß²¿´§-¬ Í«°°±®¬
Ú±®»½¿-¬ Ú±®»½¿-¬ øÒ»¬©±®µ Ì¿¾´»-÷
Ó»¬¸±¼±´±¹·»- Ýò и·´´·°- д¿²²·²¹ ͧ-¬»³-
×ÝÝÐ Í¿º» Í°»½·¿´ ß½½»-- Ü·-¬®·¾«¬·±²
ÚÌÍ îððð çêé›ëïëí
Ú±®»½¿-¬ Ú±®»½¿-¬ ÒÐÐ
Ý«-¬±³»® Ü»ª»´±°³»²¬ Ø«¾¾·²¹ ײ¬»®º¿½»ñײ¬»¹®¿¬·±²
ݱ³°¿®·-±²- Í¿º»
Ù®¿°¸·½- Ò»¬©±®µ ß®½¸·¬»½¬«®» Ú´¿¬ Ú·´» Û¨¬®¿½¬-
ß²¿´§-¬ ܱ½«³»²¬¿¬·±² ß¼ ر½ λ°±®¬-
Í«°°±®¬ Üò ο§º·»´¼
çêé›ëðìç

阮
Í®ò д¿²²»® ÜÜÞ
øª¿½¿²¬÷ Ò»¬©±®µ ͧ-¬»³-

λ½±²½·´·¿¬·±²
ÔßÜ Ü»ª»´±°³»²¬
Ú±®»½¿-¬ ß¹¹®»¹¿¬·±²
Ü»³¿²¼ Ü·-¬®·¾«¬·±²ô ß²¿´§-·-ô
¿²¼ ݱ³°¿®·-±²
Ó¿®µ»¬·²¹ Ú±®»½¿-¬ ײ¬»®º¿½»
Ú±®³¿¬ Ú±®»½¿-¬ Ü¿¬¿ º±® Ó±¼»´·²¹
Ю±¹®¿³-

Ú×ÙËÎÛ ïðòïî Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ݸ¿®¬ ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòïí ͽ¸»³¿¬·½ ±º ¿ ο¼·±

ß²¬»²²¿

Ýï Ýî Ýë Îî Ýê
Ìï Ìî

Üï
Ïï Ïî
Ýì ÐÒÐ ÐÒÐ Í°»¿µ»®
Îï Îí Îì
Ýí
Ýé
Îë
Îê
Í©·¬½¸

çóʱ´¬
Ýè Þ¿¬¬»®§

Îê

Ú×ÙËÎÛ ïðòïì Ù»±´±¹·½ Ó¿°

ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

ISBN 1-256-14453-3

íðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô·²» Ü®¿©·²¹-ò Ë-» ´·²» ¼®¿©·²¹- ¬± -¸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ò ̱ ½®»ó
¿¬» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ó¿·²¬¿·² ½±®®»½¬ °®±°±®¬·±²- ·² ®»´¿¬·±² ¬± »¿½¸ °¿®¬ ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¼®¿©²ò
îò ׺ ¿ -»¯«»²½» ±º ¼®¿©·²¹- ·´´«-¬®¿¬»- -¬»°- ·² ¿ °®±½»--ô °´¿½» ¬¸» ¼®¿©·²¹- ·² ´»º¬ó
¬±ó®·¹¸¬ ±® ¬±°ó¬±ó¾±¬¬±³ ±®¼»®ò
íò Ë-·²¹ ½¿´´±«¬- ¬± ²¿³» °¿®¬-ô ´¿¾»´ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¼®¿©² ø-»»
Ú·¹«®» ïðòïë÷ò
ìò ׺ ¬¸»®» ¿®» ²«³»®±«- ½±³°±²»²¬-ô «-» ¿ ´»¬¬»® ±® ²«³¾»® ¬± ®»º»® ¬±
»¿½¸ °¿®¬ò ̸»² ®»º»®»²½» ¬¸·- ´»¬¬»® ±® ²«³¾»® ·² ¿ µ»§ ±® ´»¹»²¼ ø-»»
Ú·¹«®» ïðòïê÷ò
ëò Ë-» »¨°´±¼»¼ ª·»©- øÚ·¹«®»- ïðòïé ¿²¼ ïðòïè÷ ±® ½«¬¿©¿§- øÚ·¹«®»- ïðòïé ¿²¼
ïðòïè÷ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® °¿®¬ ±º ¬¸» ¼®¿©·²¹ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòïë Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Ê»²¬·´¿¬±® øÛ¨°´±¼»¼ Ê·»© ©·¬¸ Ý¿´´±«¬-÷

Ú´»¨¬«¾»
ïðó·²½¸ øÌïðêïì÷
ìó·²½¸ øÌïðïíë÷

ݱ²²»½¬±®
øÌëïëéé÷

Ì»³°»®¿¬«®» ïêó·²½¸ Ì«¾»

ß´¿®³ ß¼¿°¬»® øÌëðéêì÷
øÌëïëêí÷ øÌëïëêì÷
Û¨¸¿´¿¬·±²
Ê¿´ª»
øÌïïíéî÷ ײ´»¬

Û´¾±©
ݱ²²»½¬±®

Ñ«¬´»¬
ß·®©¿§
Ю»--«®»
Ì«¾» øÌïïëéï÷
Í»°¿®¿¬±®
Ô±±°
øÌïïîíé÷

Û¨¸¿´¿¬·±²
Ê¿´ª»
Ì«¾» øÌïïëëï÷
Û´¾±© øÌëïîðë÷ Ý¿-½¿¼»
Ø«³·¼·º·»®
Þ¿½¬»®·¿ Ú·´¬»® øÌëïíðè÷

ëóÚ±±¬ Ì«¾»
ISBN 1-256-14453-3

øÌëðéêí÷
ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò

íïð ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ²¼»®·²¹-ô Ê·®¬«¿´ λ¿´·¬§ Ü®¿©·²¹-ô ¿²¼ Í»½¬·±² Û´»ª¿¬·±²ò ̸®»» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º
´·²» ¼®¿©·²¹- ¿®» ®»²¼»®·²¹-ô ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ ª·»©-ô ¿²¼ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²-ò ̸»§ ±ºº»® íóÜ
®»°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¾«·´¼·²¹-ô -·¬»-ô ±® ±¾¶»½¬-ò Ѻ¬»² «-»¼ ·² ¬¸» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ñ»²¹·²»»®·²¹
·²¼«-¬®§ô ¬¸»-» íóÜ ¼®¿©·²¹- ø¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®»- ïðòïçô ïðòîðô ¿²¼ ïðòîï÷ ¸»´° ½´·»²¬-
¹»¬ ¿ ª·-«¿´ ·¼»¿ ±º ©¸¿¬ -»®ª·½»- §±«® ½±³°¿²§ ½¿² °®±ª·¼»ò λ²¼»®·²¹-ô ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§
¼®¿©·²¹-ô ¿²¼ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²- ¿¼¼ ´·¹¸¬·²¹ô ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ -¸¿¼±© ®»º´»½¬·±² ³¿°°·²¹
¬± ³·³·½ ¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ ¿²¼ ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± -»» ©¸¿¬ ¿ ¾«·´¼·²¹ ±® -·¬» ©·´´ ´±±µ ´·µ»
·² ¿ °¸±¬±®»¿´·-¬·½ -»¬¬·²¹ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòïê Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» øÛ¨°´±¼»¼ Ê·»© ©·¬¸ Ô»¹»²¼÷

Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» ﮬ- Ô·-¬

׬»³ ﮬ Ò«³¾»® Ü»-½®·°¬·±²
ï ðððéîí Ò«¬
î ððíîìè Ý¿°
í Ìëðçîì Ü·¿°¸®¿¹³
ì λº»®»²½» Ê¿´ª» Þ±¼§
ë λº»®»²½» Û´¾±© ݱ²²»½¬±®
œ Ìïïíéî Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª»

п¬·»²¬ ᮬ

ì Í»¿¬·²¹ Í«®º¿½»

ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòïé Ô·²» Ü®¿©·²¹ ±º Ý¿¾´» øÝ«¬¿©¿§ Ê·»©÷

Ö¿½µ»¬ Þ®±²¦» б´§°®±°§´»²»
ø͸»¿¬¸÷ ͸·»´¼ Þ·²¼»®

Ú·¾»®

ݱ°°»®
п·®-
η°
ISBN 1-256-14453-3

ݱ®¼
ݱ«®¬»-§ ±º Ò»´´½±® Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòïè Ý«¬¿©¿§ Ê·»© ±º ¿ ο·´½¿® Þ®¿µ·²¹ ͧ-¬»³

ݱ«®¬»-§ ±º Þ«®´·²¹¬±² Ò±®¬¸»®² Í¿²¬¿ Ú» ο·´®±¿¼

Ú×ÙËÎÛ ïðòïç ß®½¸·¬»½¬«®¿´ λ²¼»®·²¹

ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

ÝßÜ Ü®¿©·²¹-ò ݱ³°«¬»®ó¿·¼»¼ ¼»-·¹² øÝßÜ÷ ¼®¿©·²¹-ô -«½¸ ¿- ¬¸» -·¬» °´¿² ·² Ú·¹«®» ïðòîîô
«-» ¹»±³»¬®·½ -¸¿°»- ¿²¼ -§³¾±´- ¬± °®±ª·¼» ¿ ¹®¿°¸·½ ª·»© ±º ¿ -»¬¬·²¹ ¼®¿©² ¬± ¿ °¿®¬·½«´¿®
-½¿´»ò ÝßÜ ¼®¿©·²¹- ·²½´«¼» ²±¬¿¬·±²- ¬± ¼»º·²» -½¿´» ¿²¼ ¿ ¬·¬´» ¾´±½µò ̸» ¬·¬´» ¾´±½µ ¹·ª»-
¬¸» ¼¿¬» ±º ½±³°´»¬·±²ô ²¿³» ±º ¬¸» ¼®¿º¬-°»®-±²ô ½±³°¿²§ô ½´·»²¬ô ¿²¼ °®±¶»½¬ ²¿³»ò
豬±¹®¿°¸-ò ß °¸±¬±¹®¿°¸ ½¿² ·´´«-¬®¿¬» §±«® ¬»¨¬ »ºº»½¬·ª»´§ò Ô·µ» ¿ ´·²» ¼®¿©·²¹ô ¿
°¸±¬±¹®¿°¸ ½¿² -¸±© ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ò ׺ §±« «-» ¿ °¸±¬± º±® ¬¸·- °«®°±-»ô
ISBN 1-256-14453-3

§±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ´¿¾»´ ø²¿³»÷ô ²«³¾»®ô ±® ´»¬¬»® °¿®¬- ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ µ»§ò 豬±¹®¿°¸- ¿®»
»¨½»´´»²¬ ª·-«¿´ ¿·¼- ¾»½¿«-» ¬¸»§ »³°¸¿-·¦» ¿´´ °¿®¬- »¯«¿´´§ò ̸»·® °®·³¿®§ ¿¼ª¿²¬¿¹» ·-
¬¸¿¬ ¬¸»§ -¸±© -±³»¬¸·²¹ ¿- ·¬ ¬®«´§ ·-ò

íïî ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòîð íóÜ Ü®¿©·²¹

ݱ«®¬»-§ ±º Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»

Ú×ÙËÎÛ ïðòîï Í»½¬·±² Û´»ª¿¬·±² ±º и¿®³¿½§ º±® Ô¿§ ß«¼·»²½» ±º Ý·¬§ ݱ«²½·´
Ó»³¾»®-
̸» íóÜ -»½¬·±² »´»ª¿¬·±²
¼®¿©·²¹ °®±ª·¼»- ¿²
·³°®»--·±²·-¬·½ ª·»© ±º
©¸¿¬ ¬¸» -·¬» ©·´´ °±¬»²¬·¿´´§
´±±µ ´·µ»ò ׬ ²±¬ ±²´§ º¿½¬±®-
·² »´»ª¿¬·±² ¿²¼ ´¿²¼-½¿°·²¹
¾«¬ ¿´-± ¿´´±©- ¬¸» ¿«¼·»²½»
¬± ®»´¿¬» ¬± ¿²¼ »²ª·-·±² ¬¸»
¼»-·¹²ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼°´¿²

豬±¹®¿°¸- ¸¿ª» ±²» ¼·-¿¼ª¿²¬¿¹»ô ¸±©»ª»®ò ̸»§ ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»°®±¼«½»ò ɸ»®»¿-
´·²» ¼®¿©·²¹- °¸±¬±½±°§ ©»´´ô °¸±¬±¹®¿°¸- ¼± ²±¬ò Í»» Ú·¹«®» ïðòîíò
×½±²-ò ß°°®±¨·³¿¬»´§ îí °»®½»²¬ ±º ß³»®·½¿•- °±°«´¿¬·±² ·- º«²½¬·±²¿´´§ ·´´·¬»®¿¬»ò ײ ¬±ó
¼¿§•- ¹´±¾¿´ »½±²±³§ô ½±²-«³»®- -°»¿µ ¼·ª»®-» ´¿²¹«¿¹»-ò Ù·ª»² ¬¸»-» ¬©± º¿½¬-ô ¸±© ½¿²
¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®- ½±³³«²·½¿¬» ¬± °»±°´» ©¸± ½¿²²±¬ ®»¿¼ ¿²¼ ¬± °»±°´» ©¸± -°»¿µ ¼·ºó
º»®»²¬ ´¿²¹«¿¹»-á ×½±²- ±ºº»® ±²» -±´«¬·±²ò ×½±²- ø¿- ·² Ú·¹«®»- ïðòîìô ïðòîëô ïðòîêô ¿²¼
ïðòîé÷ ¿®» ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¿ ½¿°¿¾·´·¬§ô ¼¿²¹»®ô ¼·®»½¬·±²ô ¿½½»°¬¿¾´» ¾»¸¿ª·±®ô ±®
«²¿½½»°¬¿¾´» ¾»¸¿ª·±®ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ «-»- ·½±²-ô ±°»² ³¿²·´¿ º±´¼ó
»®-ô ¬± ®»°®»-»²¬ ½±³°«¬»® º·´»-ò ײ ³¿²«¿´-ô ¿ ¶¿¹¹»¼ ´·¹¸¬²·²¹ -¬®±µ» ·½±²·½¿´´§ ®»°®»-»²¬-
¬¸» ¼¿²¹»® ±º »´»½¬®±½«¬·±²ò Ѳ -¬®»»¬-ô ¿² ¿®®±© ®»°®»-»²¬- ¬¸» ¼·®»½¬·±² ©» -¸±«´¼ ¬®¿ª»´å
ISBN 1-256-14453-3

±² ½±³°«¬»®-ô ¬¸» ¿®®±© -¸±©- «- ©¸·½¸ ¼·®»½¬·±² ¬± -½®±´´ò ˲·ª»®-¿´´§ ¼»°·½¬»¼ -¬·½µ º·¹ó
«®»- ±º ³»² ¿²¼ ©±³»² ¹®»»¬ «- ±² ®»-¬®±±³ ¼±±®- ¬± -¸±© «- ©¸·½¸ ®±±³- ©» ½¿² »²ó
¬»® ¿²¼ ©¸·½¸ ®±±³- ©» ³«-¬ ¿ª±·¼ò

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïðòîî ÝßÜñÝßÓ Í·¬» д¿² ±º и¿®³¿½§ º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½» ±º Û²¹·²»»®-
Ô¿²¼-½¿°»
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± ¬¸» -½¸»¼«´»
-»½¬·±² »´»ª¿¬·±² ·²½´«¼·²¹
·² Ú·¹«®» ïðòîïô ¬§°»- ±º
¬¸·- ÝßÜñÝßÓ -·¬» °´¿²¬·²¹-
°´¿² º±® ¬¸» -¿³»
½±²-¬®«½¬·±²
°®±¶»½¬ °®±ª·¼»-
¿² ±¾¶»½¬·ª»ô
¸·¹¸ó¬»½¸ ¼»°·½¬·±²
±º ¬¸» °®±¶»½¬ô
-°»½·º§·²¹ ¬¸» ´·³·¬-
±º ¬¸» ´¿²¼ ø-¬®»»¬-ô
®·¹¸¬ ±º ©¿§ô
°®±°»®¬§ ´·²»-ô Ì·¬´»
¿²¼ ¾±«²¼¿®·»-÷ò ¾´±½µ

Ò±¬¿¬·±² -¸±©·²¹
¬¸» -½¿´» ±º ¬¸» ¼®¿©·²¹
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼°´¿²

ɸ»² «-»¼ ½±®®»½¬´§ô ·½±²- ½¿² -¿ª» -°¿½»ô ½±³³«²·½¿¬» ®¿°·¼´§ô ¿²¼ ¸»´° ®»¿¼»®- ©·¬¸
´¿²¹«¿¹» °®±¾´»³- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ©®·¬»®•- ·²¬»²¬ò ̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ·½±²-ô º±´´±© ¬¸»-»
-«¹¹»-¬·±²-æ
ïò Õ»»° ·¬ -·³°´»ò DZ« -¸±«´¼ ¬®§ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¿ -·²¹´» ·¼»¿ò ×½±²- ¿®» ²±¬ ¿°°®±ó
°®·¿¬» º±® ´±²¹ ¼·-½±«®-»ò
îò Ý®»¿¬» ¿ ®»¿´·-¬·½ ·³¿¹»ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¿½½±³°´·-¸»¼ ¾§ ®»°®»-»²¬·²¹ ¬¸» ·¼»¿ ¿- ¿
°¸±¬±¹®¿°¸ô ¼®¿©·²¹ô ½¿®·½¿¬«®»ô ±«¬´·²»ô ±® -·´¸±«»¬¬»ò
íò Ó¿µ» ¬¸» ·³¿¹» ®»½±¹²·¦¿¾´»ò ß ¬±° ª·»© ±º ¿ ¬»´»°¸±²» ±® ½±³°«¬»® ¬»®³·²¿´ ·-
½±²º«-·²¹ò ß -·¼» ª·»© ±º ¿ °´¿§·²¹ ½¿®¼ ·- ½±³°´»¬»´§ «²®»½±¹²·¦¿¾´»ò Í»´»½¬ ¬¸»
ª·»© ±º ¬¸» ±¾¶»½¬ ¬¸¿¬ ¾»-¬ ½±³³«²·½¿¬»- §±«® ·²¬»²¬ò
ìò ߪ±·¼ ½«´¬«®¿´ ¿²¼ ¹»²¼»® -¬»®»±¬§°·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ¼®¿©·²¹ ¿ ¸¿²¼ô
§±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ -¸±©·²¹ ¿²§ -µ·² ½±´±®ô ¿²¼ §±« -¸±«´¼ -¬§´·¦» ¬¸» ¸¿²¼ -± ·¬ ·-
²»·¬¸»® ½´»¿®´§ ³¿´» ²±® º»³¿´»ò
ëò ͬ®·ª» º±® «²·ª»®-¿´·¬§ò ͬ·½µ º·¹«®»- ±º ³»² ¿²¼ ©±³»² ¿®» ®»½±¹²·¦¿¾´» ©±®´¼©·¼»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ´»¬¬»®-œ-«½¸ ¿- Ð º±® °¿®µ·²¹œ©·´´ ³»¿² ª»®§ ´·¬¬´» ·² ݸ·²¿ô ߺ®·½¿ô
±® Û«®±°»ò Ûª»² ½±´±®- ½¿² ½¿«-» ¬®±«¾´»ò ײ Ò±®¬¸ ß³»®·½¿ô ®»¼ ®»°®»-»²¬- ¼¿²¹»®ô
¾«¬ ®»¼ ·- ¿ ¶±§±«- ½±´±® ·² ݸ·²¿ò Ç»´´±© ½¿´´- º±® ½¿«¬·±² ·² Ò±®¬¸ ß³»®·½¿ô ¾«¬
¬¸·- ½±´±® »¯«¿´- ¸¿°°·²»-- ¿²¼ °®±-°»®·¬§ ·² ¬¸» ß®¿¾ ½«´¬«®» øر®¬±² êèî›çí÷ò
ISBN 1-256-14453-3

íïì ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòîí 豬±¹®¿°¸ ±º Ó»½¸¿²·½¿´ з°·²¹

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòîì ×½±² Ú×ÙËÎÛ ïðòîë ×½±²

±º Û¨°´±-·ª»- ±º Ü¿²¹»®±«- Ó¿½¸·²»®§

Ú×ÙËÎÛ ïðòîê ×½±² Ú×ÙËÎÛ ïðòîé ×½±²

±º Û´»½¬®·½ ͸±½µ ±º ݱ®®±-·ª» Ó¿¬»®·¿´
ISBN 1-256-14453-3

íïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²» Ù®¿°¸·½-
±® Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»-
ܱ©²´±¿¼·²¹ Û¨·-¬·²¹ Ѳ´·²» Ù®¿°¸·½-ò ̸» ײ¬»®²»¬ ¸¿- ¬¸±«-¿²¼- ±º É»¾ -·¬»- ¬¸¿¬
½±²¬¿·² ¹®¿°¸·½-ô ·²½´«¼·²¹ °¸±¬±¹®¿°¸-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ½¿®¬±±²-ô ·½±²-ô ¿²·³¿¬»¼ ·³¿¹»-ô
¿®®±©-ô ¾«¬¬±²-ô ¸±®·¦±²¬¿´ ´·²»-ô ¾¿´´-ô ´»¬¬»®-ô ¾«´´»¬-ô ¸¿¦¿®¼ -·¹²-ô ¿²¼ ³±®»ò DZ« ½¿²
¼±©²´±¿¼ ·³¿¹»- º®±³ ¿²§ É»¾ -·¬»ò
̱ ¼±©²´±¿¼ ¹®¿°¸·½-ô °´¿½» ¬¸» ½«®-±® ±² ¬¸» ¹®¿°¸·½ ¿²¼ ®·¹¸¬ó½´·½µ ±² ¬¸» ³±«-»ò
ß °±°ó«° ³»²« ©·´´ ¿°°»¿®ò Û·¬¸»® ½´·½µ ±² “ݱ°§’ ±® ½´·½µ ±² “Í¿ª» з½¬«®»ò’ DZ« ½¿²
-¿ª» §±«® ·³¿¹» ·² ¬¸» º·´» ±º §±«® ½¸±·½»ò ̸» ·³¿¹»- º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ ©·´´ ¿´®»¿¼§ ¾»
Ù×Ú ø¹®¿°¸·½- ·²¬»®½¸¿²¹» º±®³¿¬÷ ±® ÖÐÛÙ ø¶±·²¬ °¸±¬±¹®¿°¸·½ »¨°»®¬- ¹®±«°÷ º·´»-ò
Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»-ò Þ§ ¸·¬¬·²¹ ¬¸» “Ю·²¬ ͽ®»»²’ ¾«¬¬±² ±² §±«® µ»§¾±¿®¼ô §±« ½¿²
½¿°¬«®» ¿²§ ·³¿¹» -¸±©² ±² §±«® ³±²·¬±®ò ̸»²ô ©·¬¸ ¿ ¹®¿°¸·½- -±º¬©¿®» °®±¹®¿³ô §±«
½¿² ¿´¬»® ¬¸¿¬ ·³¿¹» ¬± º·¬ §±«® ²»»¼-ò
ر©»ª»®ô ©¸»² ¼±©²´±¿¼·²¹ ·³¿¹»- ±® ½¿°¬«®·²¹ -½®»»²-ô §±« ³«-¬ ¿¾·¼» ¾§ ½±°§ó
®·¹¸¬ ´¿©- ¿²¼ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ò “Ûª»®§ »´»³»²¬ ±º ¿ É»¾ °¿¹»œ¬»¨¬ô ¹®¿°¸·½-ô ¿²¼
ØÌÓÔ ½±¼»œ·- °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò ¿²¼ ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¿ º±®ó
³¿´ ½±°§®·¹¸¬ ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿- ¾»»² -«¾³·¬¬»¼’ øԻʷ» îð›îï÷ò ׺ §±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§
“¾±®®±©’ º®±³ ¿² »¨·-¬·²¹ ײ¬»®²»¬ -·¬» ±® ½¿°¬«®» ·³¿¹»- ¬¸¿¬ ©»®» ½®»¿¬»¼ ¾§ -±³»±²»
»´-»ô ¬¸«- ·²º®·²¹·²¹ «°±² ¬¸¿¬ -·¬»•- ½±°§®·¹¸¬ô §±« ½¿² ¾» ¿--»--»¼ ¿½¬«¿´ ±® -¬¿¬«¬±®§ ¼¿³ó
¿¹»-ò ̱ ³»»¬ »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô
ß--«³» ¬¸¿¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ ·- ½±ª»®»¼ «²¼»® ½±°§®·¹¸¬
°®±¬»½¬·±² ´¿©- «²´»-- °®±ª»² ±¬¸»®©·-»ò
Ѿ¬¿·² °»®³·--·±² º±® «-» º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ ½®»¿¬±® ±º ¹®¿°¸·½- ±® ¬»¨¬ò
ݱ°§®·¹¸¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ½®»¿¬»ò
ײ½´«¼» ¿ ½±°§®·¹¸¬ ²±¬·½»ò
Ó±¼·º§ »¨·-¬·²¹ ·³¿¹»-ò
Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¬»¨¬ øÖ±¸²-±² ïé÷ò
Ý¿² §±« »¬¸·½¿´´§ ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¬± ¿ ¹®¿°¸·½ ¬¿µ»² º®±³ §±«® ±©² ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª»-
±® º®±³ ¾±·´»®°´¿¬» ¼±½«³»²¬-á ܱ ¬¸»-» ¹®¿°¸·½- ²»»¼ ¿ -±«®½» ½·¬¿¬·±²á ׺ §±«® ½±³°¿²§
±©²- ¬¸»-» ·³¿¹»-ô §±« ½¿² ³±¼·º§ ¬¸»³ ¿²¼ «-» ¬¸» ½¸¿²¹»¼ ¹®¿°¸·½- ©·¬¸±«¬ ½·¬·²¹ ¬¸»
-±«®½»ò Í»» Ú·¹«®»- ïðòîè ¿²¼ ïðòîç º±® »¨¿³°´»- ±º ±®·¹·²¿´ ¿²¼ ³±¼·º·»¼ °¸±¬±¹®¿°¸-
¬¿µ»² º®±³ ¿ ½±³°¿²§•- ¿®½¸·ª»-ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòîè Ñ®·¹·²¿´ 豬±¹®¿°¸ ©·¬¸ Ì©± Ó»² ¿²¼ з°»

̸·- °¸±¬±¹®¿°¸ ·²½´«¼»-
¬©± ³»² ©±®µ·²¹ ±² ¿ °·°»ò
Ò±¬» ¬¸» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» °·°»ò ISBN 1-256-14453-3

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

íïê ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòîç Ó±¼·º·»¼ 豬±¹®¿°¸ ø©·¬¸ ¬¸» ¬©± ³»² ¿²¼ ÐÔÑë ®»³±ª»¼÷
ײ ¬¸·- ½±³°«¬»®ó¿´¬»®»¼
°¸±¬±¹®¿°¸ô ¬¸» ¬©± ³»²
¿²¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ ±² ¬¸» °·°»
¸¿ª» ¾»»² ¼·¹·¬¿´´§ »®¿-»¼ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

Ó±¼·º§·²¹ ±® Ý®»¿¬·²¹ Ò»© Ù®¿°¸·½-

̱ ³±¼·º§ ¹®¿°¸·½-ô §±« ½¿² ¼±©²´±¿¼ ¬¸»³ ·² ¬©± ©¿§-ò Ú·®-¬ô §±« ½¿² °®·²¬ ¬¸» -½®»»²
¾§ °®»--·²¹ ¬¸» Ю·²¬ ͽ®»»² µ»§ ø«-«¿´´§ º±«²¼ ±² ¬¸» «°°»® ®·¹¸¬ ±º §±«® µ»§¾±¿®¼÷ò ̸·-
½¿°¬«®»- ¬¸» »²¬·®» -½®»»² ·³¿¹» ·² ¿ ½´·°¾±¿®¼ò ̸»² §±« ½¿² ±°»² ¿ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³
¿²¼ °¿-¬» ¬¸» ½¿°¬«®»¼ ·³¿¹»ò
Í»½±²¼ô §±« ½¿² -¿ª» ¬¸» ·³¿¹» ·² ¿ º·´» ¿²¼ ¬¸»² ±°»² ¬¸» ¹®¿°¸·½ ·² ¿ ¹®¿°¸·½- °¿½µ¿¹»ò
Ó±-¬ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³- ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ½«-¬±³·¦» ¿ ¹®¿°¸·½ò б°«´¿® °®±¹®¿³- ·²½´«¼»
п·²¬ô п·²¬ ͸±° Ю±ô 豬±Í¸±°ô ݱ®»´ Ü®¿©ô ¿²¼ ß¼±¾» ×´´«-¬®¿¬±®ò ײ ¬¸»-» ¹®¿°¸·½- °®±ó
¹®¿³-ô §±« ½¿² ³¿²·°«´¿¬» ¬¸» ·³¿¹»- ¾§ ½¸¿²¹·²¹ ½±´±®-ô ¿¼¼·²¹ ¬»¨¬ô ®»ª»®-·²¹ ¬¸» ·³¿¹»-ô
½®±°°·²¹ô ®»-·¦·²¹ô ®»¼·³»²-·±²·²¹ô ®±¬¿¬·²¹ô ®»¬±«½¸·²¹ô ¼»´»¬·²¹ ±® »®¿-·²¹ °¿®¬- ±º ¬¸» ·³ó
¿¹»-ô ±ª»®´¿§·²¹ ³«´¬·°´» ·³¿¹»-ô ¶±·²·²¹ ³«´¬·°´» ·³¿¹»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò
ß²±¬¸»® ±°¬·±² ·- ¬± ½®»¿¬» §±«® ±©² ¹®¿°¸·½ò ׺ §±« ¿®» ¿®¬·-¬·½ô ¼®¿© §±«® ¹®¿°¸·½
·² ¿ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³ò ̸·- ±°¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ½¸¿´´»²¹·²¹ ¿²¼ ¬·³» ½±²-«³·²¹ò ر©»ª»®ô
½®»¿¬·²¹ §±«® ±©² ¹®¿°¸·½ ¹·ª»- §±« ½±²¬®±´ ±ª»® ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ô °®±ª·¼»- ¿
¹®¿°¸·½ °®»½·-»´§ -«·¬»¼ ¬± §±«® ½±³°¿²§•- ²»»¼-ô ¿²¼ ¸»´°- ¿ª±·¼ ·²º®·²¹»³»²¬ ±º ½±°§ó
®·¹¸¬ ´¿©-ò
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ½®»¿¬·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ô §±« ²»¨¬
²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ¬¸» ª·-«¿´ ¿·¼ò ر© ¼± §±« ¾»¹·²á ß- ¿´©¿§-ô °®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬»ò
λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸» °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ ¿²¼ ¬¸» -¬»°- º®»¯«»²¬´§ ±ª»®´¿°ò

Ê×ÍËßÔ ß×Ü ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ÁÁÁÁÁ ïò É·´´ ¿ ª·-«¿´ ¿·¼ ¿¼¼ ¬± §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¿²¼ ³¿µ» ¬¸» ¼±½«³»²¬ ½±²½·-»ô ½´»¿®ô ¿²¼ ¿¼¼
½±-³»¬·½ ¿°°»¿´á
ÁÁÁÁÁ îò ͸±«´¼ §±« «-» ½±´±® ±® ¬¸®»»ó¼·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½- ·²
§±«® ª·-«¿´ ¿·¼-á
ÁÁÁÁÁ íò ß®» ª·-«¿´- ·²¬»¹®¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ ¬¸» ª·-«¿´- ¿¼¼ ¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ »²¸¿²½» ·¬ ©·¬¸±«¬
¾»·²¹ ®»¼«²¼¿²¬á
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¬¸» ª·-«¿´- ¬¸» ½±®®»½¬ -·¦»ô ´¿¾»´»¼ô ®»¿¼¿¾´»ô ¿²¼
-·³·´¿® ·² -¬§´»á
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« «-» ¿ ¬¿¾´» ©¸»² §±« °®»-»²¬»¼ º¿½¬«¿´
·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ²«³¾»®-ô °»®½»²¬¿¹»-ô ±®
³±²»¬¿®§ ¿³±«²¬-á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿ º·¹«®» ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬
·³°±®¬¿²¬ °±·²¬- ·² §±«® ©®·¬·²¹á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¿ º·¹«®» ±® ¬¿¾´» ²«³¾»® ¿²¼ ¬·¬´»

ÁÁÁÁÁ ëò ܱ ¬¸» ¹®¿°¸·½- ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ª·-«¿´´§ ¬¸¿¬ º±® §±«® ¹®¿°¸·½á
½±«´¼ ²±¬ »¿-·´§ ¾» ½±²ª»§»¼ ·² ¬»¨¬á ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ½·¬»¼ §±«® -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²á

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¹®¿°¸·½ ©·´´ ·²º±®³ô ½´¿®·º§
½±²¬»²¬ô ¿²¿´§¦»ô ±®
°»®-«¿¼»ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«®
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±®
»¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò
λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ ¬±
¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò
Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ò
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬§°» ±º
ª·-«¿´ ¿·¼ ¿°°®±°®·¿¬» º±®
§±«® ½±²¬»²¬ò
λª·-» §±«® ª·-«¿´ ¿·¼ ¾§
¿¼¶«-¬·²¹ ¬¸» ½±´±®ò
ß¼¼ ¿ º·¹«®» ²«³¾»®ô ¬¿¾´»
²«³¾»®ô ¬·¬´»ô ¿²¼ ´»¹»²¼ò
ß¼¼ ½¿´´±«¬- ¿-
¿°°®±°®·¿¬»ò

Ю»©®·¬·²¹
DZ« º·®-¬ -¸±«´¼ °®»©®·¬» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò Ѳ»
»³°´±§»»ô Þ»®¬ Ô¿²¹ô ©±®µ»¼ º±® ¬¸» ¬®«-¬ ¼»°¿®¬³»²¬ ±º ¿ ¾¿²µ ¿²¼ ©¿- ¹±·²¹ ¬± ³¿µ» ¿
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿ ½´·»²¬ô ͧ´ª·¿ Ô·¹¸¬ô ¿¾±«¬ ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò Þ»®¬ ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß«¼·»²½»œ-°»½·¿´·-¬- ø¾¿²µ »³°´±§»»-÷ ¿²¼ ´¿§ ®»¿¼»® ø½´·»²¬÷
ݸ¿²²»´-œº·²¿²½·¿´ °®±°±-¿´ ¬± ¾» ®»ª·»©»¼ ¾§ ¾±¬¸ ¬¸» ½´·»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¾¿²µ
Ü¿¬¿œ-°»½·º·½ ½´·»²¬ º·²¿²½·¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô ·²½´«¼·²¹ ¿--»¬-
Ú·¹«®» ïðòíð -¸±©- Þ»®¬•- ´·-¬ º±® °´¿²²·²¹ ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò

É®·¬·²¹
Ò»¨¬ô §±« ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¬¸» ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿¼ ¬± ¼»½·¼» ¸±© ¬± °®»-»²¬ ¸·-
·²º±®³¿¬·±² ¬± ͧ´ª·¿ò Þ»®¬ ©®±¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²- ·² °¿®¿ó
¹®¿°¸ º±®³ øÚ·¹«®» ïðòíï÷ò

λ©®·¬·²¹
DZ« ¬¸»² ®»ª·-» ¿²¼ ®»©®·¬» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò Þ»®¬ ®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ©±«´¼ ²±¬ ½±³ó
³«²·½¿¬» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²- »¿-·´§ ¬± ¬¸» ½«-¬±³»®ô -± ¸» ®»ª·-»¼ ¬¸» °¿®¿¹®¿°¸ ·²¬± ¿ °·»
½¸¿®¬ º±® ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïðòíî -¸±©- Þ»®¬•- °·» ½¸¿®¬ ±º ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòíð д¿²²·²¹ Ô·-¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²-

λ¿´´±½¿¬» º«²¼- ¿- º±´´±©-æ

üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ײ¼·ª·¼«¿´ λ¬·®»³»²¬ ß½½±«²¬ ø×Îß÷
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼-
üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷
ISBN 1-256-14453-3

üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬

íïè ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïðòíï α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²-

ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ §±«® º·²¿²½·¿´ -·¬«¿¬·±² ¿²¼ ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ´·º»-¬§´»ô §±« -¸±«´¼
½±²-·¼»® ®»¿´´±½¿¬·²¹ §±«® ¿--»¬- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§ò Ы¬ üïïðôððð ·² ¿²
¿²²«·¬§ô üéèôððð ·² ¿² ײ¼·ª·¼«¿´ λ¬·®»³»²¬ ß½½±«²¬ ø×Îß÷ô üìëôððð ·²
³«²·½·°¿´ ¾±²¼-ô üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼ô üìîôððð ·² ½»®¬·º·½¿¬»- ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷ô
¿²¼ üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò ̸·- ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ¸¿ª» ¿ ¸·¹¸»® ±ª»®¿´´
®¿¬» ±º ®»¬«®²ô §»¬ ®»³¿·² ¿´³±-¬ ®·-µ º®»» ·² ®»¹¿®¼- ¬± §±«® ½¿°·¬¿´ò × µ²±© ¬¸¿¬
°®»-»®ª¿¬·±² ±º ½¿°·¬¿´ ·- ±º °¿®¿³±«²¬ ·³°±®¬¿²½» ¿¬ ¬¸·- ¬·³» ·² §±«® ´·º»ò

Ú×ÙËÎÛ ïðòíî λª·-»¼ з» ݸ¿®¬ ±º ß--»¬ ß´´±½¿¬·±²-

Ú·¹«®» ï ᮬº±´·± ß´´±½¿¬·±²-

ïû
ïíû

íëû ß²²«·¬§
ïîû ×Îß
Þ±²¼-
ͬ±½µ-
ÝÜ-
ïìû ݸ»½µ·²¹

̸» ©»¼¹» ·- °«´´»¼ ±«¬ º®±³ ¬¸» °·» º±®

îëû
»³°¸¿-·- ¿²¼ ¬± -¸±© ¬¸» ½±²-»®ª¿¬·ª»
¿°°®±¿½¸ ¬± ¬¸» ¿--»¬ ¿´´±½¿¬·±²-ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ë-» ¹®¿°¸·½- ¬± ½®»¿¬» ¿ ³±®» ½±²½·-» ¼±½«³»²¬ò
îò Ù®¿°¸·½- ¿¼¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ ¬± §±«® ¬»¨¬ô ¾®»¿µ·²¹ «° ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò
íò ݱ´±® ¿²¼ íóÜ ¹®¿°¸·½- ½¿² ¾» »ºº»½¬·ª»ò ر©»ª»®ô ¬¸»-» ¬©± ¼»-·¹² »´»³»²¬- ¿´-±
½¿² ½¿«-» °®±¾´»³-ò DZ«® ½±´±® ½¸±·½»- ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ®»°®±¼«½»¼ »¨¿½¬´§ ¿- §±«
°´¿²²»¼ô ¿²¼ ¿ íóÜ ¹®¿°¸·½ ½±«´¼ ¾» ³·-´»¿¼·²¹ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ·²º±®³¿¬·ª»ò
ìò Ì¿¾´»- ¿®» »ºº»½¬·ª» º±® °®»-»²¬·²¹ ²«³¾»®-ô ¼¿¬»-ô ¿²¼ ½±´«³²- ±º º·¹«®»-ò
ëò Ú·¹«®»-ô -«½¸ ¿- ¾¿® ½¸¿®¬-ô °·» ½¸¿®¬-ô ´·²» ½¸¿®¬-ô º´±©½¸¿®¬-ô ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´
½¸¿®¬-ô ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿²¼ -«°°´»³»²¬ ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º §±«® ¬»¨¬ò
êò Ѳ´·²» ¹®¿°¸·½- ¿®» °®±¬»½¬»¼ ¾§ ËòÍò ¿²¼ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ò
éò ×½±²- ½¿² ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± ³«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ò
èò Þ±·´»®°´¿¬» ¹®¿°¸·½-ô ½®»¿¬»¼ ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô ½¿² ¾» ¿´¬»®»¼ ¿²¼ ¼± ²±¬
·²º®·²¹» «°±² ½±°§®·¹¸¬ò
çò Ù®¿°¸·½-ô -«½¸ ¿- ´·²» ¹®¿°¸-ô °·» ½¸¿®¬-ô ¿²¼ ¾¿® ½¸¿®¬-ô -¸±© ¬®»²¼-ô °»®½»²¬¿¹»-ô
¿²¼ ½±³°¿®·-±²-ò
ïðò Ý·¬» ¬¸» -±«®½»- ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±² ¬± »²-«®» »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïòÞ»®¬ Ô¿²¹ ·- ¿² ·²ª»-¬³»²¬ ¾¿²µ»® ¿¬ ݱ«²¬®§ ݱ³³»®½·¿´ Þ¿²µô ¿- ²±¬»¼
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ¾»¹·²²·²¹ -½»²¿®·±ò Ø» ·- ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ¬± ¿ °±¬»²¬·¿´
½´·»²¬ô ͧ´ª·¿ Ô·¹¸¬ô ¿ ®»¬·®»¼ °«¾´·½ ¸»¿´¬¸ ²«®-»ò
͸» ²±© ¸¿- üíïëôëðð ·² -¿ª·²¹-ô ¿´´±½¿¬»¼ ¿- º±´´±©-æ üéèôððð ·²
¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ®»¬·®»³»²¬ ¿½½±«²¬ ø×Îß÷å üîíìôððð ·² ¿ ´±©ó»¿®²·²¹
½»®¬·º·½¿¬» ±º ¼»°±-·¬ øÝÜ÷å ¿²¼ üíôëðð ·² ¸»® ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬ò
ͧ´ª·¿ ½±²¬¿½¬»¼ Þ»®¬ô ¿-µ·²¹ ¸·³ ¬± ¸»´° ¸»® ±®¹¿²·¦» ¸»®
°±®¬º±´·± º±® ¿ ½±³º±®¬¿¾´» ®»¬·®»³»²¬ò Þ»®¬ ¸¿- -¬«¼·»¼ ͧ´ª·¿•-
ª¿®·±«- ¿½½±«²¬- ¿²¼ ½±²-·¼»®»¼ ¸»® ´·º»-¬§´» ¿²¼ »¨°»²¼·¬«®»-ò Ò±©ô
¸» ·- ®»¿¼§ ¬± ©®·¬» ¬¸» °®±°±-¿´ò Þ»®¬ °´¿²- ¬± °®±°±-» ¬¸¿¬ ͧ´ª·¿
½±«´¼ ®»¿´´±½¿¬» ¸»® º«²¼- ¿- º±´´±©-æ
üïïðôððð ·² ¿² ¿²²«·¬§
üéèôððð ·² ¿² ×Îß
üìëôððð ·² ³«²·½·°¿´ ¾±²¼-
üíéôððð ·² ¿ -¬±½µ º«²¼
üìîôððð ·² ÝÜ-
üíôëðð ·² ¿ ½¸»½µ·²¹ ¿½½±«²¬
̱ ³¿µ» ¬¸·- °®±°±-¿´ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¿²¼ ³±®» ®»¿¼·´§ «²¼»®-¬¿²¼¿¾´» ¬± ͧ´ª·¿ô
Þ»®¬ ©·´´ «-» ª·-«¿´ ¿·¼-ò

ß--·¹²³»²¬
Ý®»¿¬» ¿ ¬¿¾´» ¬± -¸±© ¸±© ¸» ©¿²¬- ¬± ·²ª»-¬ ¸»® ³±²»§ò
Ý®»¿¬» ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ ½±³°¿®·²¹ ¸»® ½«®®»²¬ ¿´´±½¿¬·±²- ª»®-«- ¸·- °®±°±-»¼ ¿´´±½¿¬·±²-ò
îò Ö·³ Ù±±¼©·² ±©²- ¿² ·²-«®¿²½» ¿¹»²½§ô Ù±±¼©·² ¿²¼ ß--±½·¿¬»- ײ-«®¿²½» øÙß×÷ò Ô»¬¬»®-
¿®» ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º ¸·- ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ª»²¼±®-ô ½´·»²¬-ô ¿²¼ ¸·- ·²-«®¿²½»
½±³°¿²§•- ¸±³» ±ºº·½»ò ر©»ª»®ô ³¿²§ ±º Ö·³•- »³°´±§»»- º¿·´ ¬± ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ °®±ª» ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ¬¸»·® ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ô Ö·³
°´¿²- ¬± -«³³¿®·¦» ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ©®·¬·²¹ ¬¸»§ ¼± ±² ¬¸» ¶±¾ò Ø» ¸¿- ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§
©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¿½¸ ©»»µæ
ëé ·²¯«·®§ ´»¬¬»®-œ×²-«®¿²½» ½±ª»®¿¹» ½¸¿²¹»- ½±²-¬¿²¬´§ò ̱ ½´¿®·º§ ¬¸»-» ½¸¿²¹»- º±®
½«-¬±³»®-ô »³°´±§»»- ©®·¬» ·²¯«·®·»-ô ¿-µ·²¹ ¸±³» ±ºº·½» ¯«»-¬·±²- ¿¾±«¬ ²»© ·²-«®¿²½»
´¿©-ô ´»ª»´- ±º ½±ª»®¿¹»ô ½±ª»®¿¹» ±°¬·±²-ô ¿²¼ ®¿¬» ½¸¿²¹»-ò
îëí ®»-°±²-» ´»¬¬»®-œß µ»§ ¬± Ùßו- -«½½»-- ·- ¿½¯«·®·²¹ ²»© ½«-¬±³»®-ò ɸ»² °±¬»²¬·¿´
½«-¬±³»®- ½¿´´ô »ó³¿·´ô ±® ©®·¬» ´»¬¬»®- ¿-µ·²¹ º±® ·²-«®¿²½» ¯«±¬»-ô Ö·³ ¿²¼ ¸·- »³°´±§»»-
©®·¬» ®»-°±²-» ´»¬¬»®-ò
ìí ½±ª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ ´»¬¬»®-œÑ²½» ½«-¬±³»®- °«®½¸¿-» ·²-«®¿²½» °±´·½·»-ô Ö·³ ¿²¼ ¸·-
½±ó©±®µ»®- ³¿·´ ¬¸»-» °±´·½·»-ô °®»º¿½»¼ ¾§ ½±ª»® ´»¬¬»®-ò ̸» ¬®¿²-³·¬¬¿´ ´»¬¬»®- ½´¿®·º§ µ»§
°±·²¬- ©·¬¸·² ¬¸» ¼±½«³»²¬-ò
ïî ¹±±¼ ²»©- ´»¬¬»®-œÖ·³•- ½´·»²¬- ®»½»·ª» ¼·-½±«²¬- ©¸»² ¬¸»§ ¿¼¼ ²»© ½¿®- ¬± ¿²
»¨·-¬·²¹ °±´·½§ ±® ·²½´«¼» ¾±¬¸ ½¿® ¿²¼ ¸±³» ½±ª»®¿¹»ò Ùß× ©®·¬»- ¹±±¼ ²»©- ´»¬¬»®- ¬±
½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ò
îë ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-œÉ¸»² ¿½½·¼»²¬- ±½½«® ±® ©¸»² ´±--»- ¬¿µ» °´¿½»ô Ùß× ©®·¬»-
¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®- -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ½´¿·³ ·- ½±ª»®»¼ò
î ¾¿¼ ²»©- ´»¬¬»®-œÔ·µ» ¿²§ ¾«-·²»--ô Ùß× ²»»¼- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¾¿¼ ²»©- ¬± ½´·»²¬-
ISBN 1-256-14453-3

±® ª»²¼±®-ò
éôððð »ó³¿·´ ³»--¿¹»-œÖ·³ ¿²¼ ¸·- îð »³°´±§»»- -»²¼ ¿²¼ ®»½»·ª» ¿ ³·²·³«³
±º ëð »ó³¿·´ ³»--¿¹»- »¿½¸ ¼¿§ò

íîð ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß--·¹²³»²¬
̱ -¸±© ¸·- »³°´±§»»- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô Ö·³ ©¿²¬- ¬± ½®»¿¬» ¿ ª·-«¿´ ¿·¼
¼»°·½¬·²¹ ¬¸·- ¼¿¬¿ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ¹®¿°¸·½ º±® Ùßו- »³°´±§»»-ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò Ю»-»²¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ °·» ½¸¿®¬ô ¿ ¾¿® ½¸¿®¬ô ¿²¼ ¿ ¬¿¾´»ò
ײ îðïïô ¬¸» ײ¬»®-¬¿¬» Ì»´»°¸±²» ݱ³°¿²§ ¾±«¹¸¬ ¿²¼ ·²-¬¿´´»¼ ïððôððð ®»´¿§-ò ׬ «-»¼ ¬¸»-»
º±® ´±²¹ó®¿²¹» ¬»-¬·²¹ °®±¹®¿³- ¬¸¿¬ ¿--»--»¼ º¿·´«®» ®¿¬»-ò ׬ °«®½¸¿-»¼ ìðôððð Ò»-¬±® îîï-å
îðôððð Ê¿²Ý±«®¬ ïîðð-å îðôððð Ó¿½®± Îìð-å ïðôððð Ý¿³®±-» Í»®·»- è-å ¿²¼ ïðôððð Ø¿®¼§ ÍÐê-ò
îò Ë-·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®»-»²¬»¼ ·² ¿½¬·ª·¬§ ï ¿²¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·-»¼ ¼¿¬¿ô -¸±© ¬¸» ½±³°¿®·-±²
¾»¬©»»² îðïï ¿²¼ îðïî °«®½¸¿-»- ¬¸®±«¹¸ ¬©± °·» ½¸¿®¬-ô ¿ ¹®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬ô ¿²¼ ¿ ¬¿¾´»ò
ײ îðïîô ¿º¬»® ¿--»--·²¹ ¬¸» -«½½»-- ¿²¼ º¿·´«®» ±º ¬¸» ®»´¿§-ô ¬¸» ײ¬»®-¬¿¬» Ì»´»°¸±²» ݱ³ó
°¿²§ ³¿¼» ²»© °«®½¸¿-»- ±º îððôððð ®»´¿§-ò ׬ ¾±«¹¸¬ çðôððð Ê¿²Ý±«®¬ ïîðð-å ëðôððð Ó¿½®±
Îìð-å íðôððð Ý¿³®±-» Í»®·»- è-å ¿²¼ íðôððð Ø¿®¼§ ÍÐê-ò Ò± Ò»-¬±®- ©»®» °«®½¸¿-»¼ò
íò Ý®»¿¬» ¿ ´·²» ½¸¿®¬ò ̱ ¼± -±ô -»´»½¬ ¿²§ ¬±°·½ §±« ´·µ»ò ̸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¸±©»ª»®ô ³«-¬
·²½´«¼» ª¿®§·²¹ ª¿´«»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô °®»-»²¬ ¿ ´·²» ½¸¿®¬ ±º §±«® ¹®¿¼»- ·² ±²» ½´¿--ô §±«®
-¿´¿®§ ·²½®»¿-»- ø±® ¼»½®»¿-»-÷ ¿¬ ©±®µô ¬¸» ©»»µ•- ¬»³°»®¿¬«®» ®¿²¹»-ô §±«® ©»·¹¸¬ ¹¿·² ±®
´±-- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» §»¿®ô ¬¸» ³·´»- §±«•ª» ®«² ¼«®·²¹ ¬¸» ©»»µ ±® ³±²¬¸ô ¿³±«²¬- ±º ³±²»§
§±«•ª» -°»²¬ ±² ¶«²µ º±±¼ ¼«®·²¹ ¬¸» ©»»µô ¿²¼ -± º±®¬¸ò
ìò ß²¿´§¦» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹®¿°¸·½- ¿²¼ »¨°´¿·² ©¸·½¸ ±²»- -«½½»»¼ ¿²¼ ©¸·½¸ ±²»- º¿·´ò
¿ò Ê»®¬·½¿´ Þ¿® ݸ¿®¬
ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-
ïìð
ïîð
ïðð
èð
êð
ìð
îð
ð
Ю·½»

׬»³ ï ׬»³ î ׬»³ í ׬»³ ì

¾ò з» ݸ¿®¬

ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-

ISBN 1-256-14453-3

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ½ò ر®·¦±²¬¿´ Þ¿® ݸ¿®¬

ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-

׬»³ ì üíèòðð

׬»³ í üïîîòðð

Ю·½»
׬»³ î üêéòðð

׬»³ ï üìëòðð

ð ëð ïðð ïëð

¼ò Ì¿¾´»

ÌßÞÔÛ ï ݱ³°¿®·-±² ±º ׬»³ ݱ-¬-

Ю·½» л®½»²¬¿¹»

׬»³ ï ü ìëòðð ïéû

׬»³ î ü êéòðð îëû

׬»³ í üïîîòðð ììû

׬»³ ì ü íèòðð ïìû

̱¬¿´ üîéîòðð ïððû

ëò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ®»ª·-» ¿²§ ±º ¬¸» °±±® ¹®¿°¸·½- º®±³ ¬¸» °®»½»¼·²¹
¿--·¹²³»²¬ ø²«³¾»® ì÷ò ß¼¼ ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ½±®®»½¬ ¬¸» ¹®¿°¸·½-ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ß²¹»´ Ù«»®®»®±ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³- ¬»½¸²±´±¹·-¬ ¿¬ Ø»¿®¬Ø±³» ײ-«®¿²½»ô ©¿-
®»-°±²-·¾´» º±® ³¿µ·²¹ ¿² ·²ª»²¬±®§ ±º ¸·- ½±³°¿²§•- ¸¿®¼©¿®»ò Ø» ´»¿®²»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸» ½±³°¿²§ ¸¿¼ éë ´¿°¬±°-ô ïëç ÐÝ-ô îé °®·²¬»®-ô ïð -½¿²²»®-ô ëç ¸¿²¼¸»´¼ ½±³°«¬»®-
øÐÜß-÷ô îíè ½»´´ °¸±²»-ô ¿²¼ ìê ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-ò
̱ ©®·¬» ¸·- ·²ª»²¬±®§ ®»°±®¬ô ß²¹»´ ²»»¼- ¬± ½¸¿®¬ ¬¸» ¿¾±ª» ¼¿¬¿ò ɸ·½¸ ¬§°» ±º ª·-«¿´
¿·¼ -¸±«´¼ ß²¹»´ «-»á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
îò Ó·²¸ Ì®¿² ©±®µ- ·² ¬¸» Ó¿®µ»¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬» Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µ
øÌÛÌ÷ò Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ²»»¼ ¬± -¬«¼§ »²¬®§ °®·½»-ô ®·¼» °®·½»-ô º±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»
°®·½»-ô ¿²¼ ¿¬¬»²¼¿²½» ±º ¬¸»·® °¿®µ ª»®-«- ¬¸»·® °®·³¿®§ ½±³°»¬·¬±®ô Ý¿®²·ª¿´ ̱©²» øÝÌ÷ò
Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® ¬»¿³ ¸¿ª» º±«²¼ ¬¸¿¬ ÌÛÌ ½¸¿®¹»- üïêòëð ¿¼³·--·±²ô ©¸·´» ÝÌ ½¸¿®¹»-
üîìòçëò Ó±-¬ ±º ÌÛÌ•- ®·¼»- ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» »²¬®§ °®·½»ô ¾«¬ -°»½·¿´ ®·¼»- ø¬¸» ر®®±®ô ¬¸»
Þ±³¾»®ô ¬¸» ߪ»²¹»®ô ¿²¼ 묻® п²•- Ì®¿·²÷ ½±-¬ üîòëðò ߬ ÝÌô ¬¸» »²¬®§ º»» ½±ª»®- ³¿²§
®·¼»-ô »¨½´«¼·²¹ ß´·½»•- Ì»¿½«°ô ̱°ó±ºó¬¸»óɱ®´¼ Ú»®®·- ɸ»»´ô ¿²¼ ¬¸» Æ·²¹»®ô ©¸·½¸ ½±-¬
ISBN 1-256-14453-3

üîòðð »¿½¸ò Ú±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»- ¿¬ ÌÛÌ ½±-¬ üïòçë º±® ¿ ¸±¬ ¼±¹ô üîòë𠺱® ¿ ¸¿³¾«®¹»®ô
üíòçë º±® ²¿½¸±-ô ¿²¼ üïòëð›îòë𠺱® ¼®·²µ-ò ߬ ÝÌô º±±¼ ¿²¼ ¾»ª»®¿¹»- ½±-¬ üïòéë º±® ¸±¬
¼±¹-ô üîòéë º±® ¸¿³¾«®¹»®-ô üîòë𠺱® ²¿½¸±-ô ¿²¼ üïòëð›îòë𠺱® ¼®·²µ-ò ߬¬»²¼¿²½» ¿¬
ÌÛÌ ´¿-¬ §»¿® ©¿- îëðôðððô ©¸·´» ¿¬¬»²¼¿²½» ¿¬ ÝÌ ©¿- îéîôðððò

íîî ÝØßÐÌÛÎ ïð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ɸ¿¬ ¬§°» ±º ª·-«¿´ ¿·¼ -¸±«´¼ Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® ¬»¿³ «-» ¬± ½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²á
Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸»
¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
íò ̱¾§ Ø»¾»®¬ ·- ¸«³¿² ®»-±«®½» ³¿²¿¹»® ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±« ײ¼«-¬®·»-ô ¬¸» ©±®´¼•- ´¿®¹»-¬
©¸±´»-¿´»® ±º º®±¦»² Ý¿¶«² º±±¼ò ̱¾§ ¿²¼ ¸»® ³¿²¿¹»³»²¬ ¬»¿³ ¿®» ½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°¿²§•- ¸·®·²¹ ¬®»²¼-ò ß °®±-°»½¬·ª» »³°´±§»» ½±³°´¿·²»¼ ¿¾±«¬ ¼·-½®·³·²¿¬±®§ ¸·®·²¹
°®¿½¬·½»- ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±«ò
̱ °®±ª» ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿- ²±¬ °®¿½¬·½»¼ ¼·-½®·³·²¿¬±®§ ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ô ̱¾§ ¸¿-
-¬«¼·»¼ ¬¸» ´¿-¬ ¬»² §»¿®-• ¸·®»- ¾§ ¿¹»ò ͸» º±«²¼ ¬¸¿¬ ·² îððîô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» °»® »³°´±§»»
©¿- ìèå ·² îððíô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ëïå ·² îððìô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìéå ·² îððëô ¬¸»
¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ëîå ·² îððêô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìëå ·² îððéô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» °»® »³°´±§»»
©¿- ìéå ·² îððèô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- ìîå ·² îððçô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» ©¿- íçå ·² îðïðô ¬¸»
¿ª»®¿¹» ¿¹» ®±-» ¬± ìîå ·² îðïï ¿²¼ îðïîô ¬¸» ¿ª»®¿¹» ¿¹» º»´´ ¬± îç ¿²¼ íð ®»-°»½¬·ª»´§ ø¼«»
¬± ¿ ´¿®¹» ²«³¾»® ±º »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬-÷ò
ɸ¿¬ ¬§°» ±º ª·-«¿´ ¿·¼ -¸±«´¼ ̱¾§ «-» ¬± ½±²ª»§ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²á Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ô
¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò
ìò Ç¿--»® Û´óßµ·¾¿ ·- ¿ ³»³¾»® ±º ¸·- ½±´´»¹»•- ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ͬ«¼»²¬-• Ý´«¾ò Ç¿--»® ·- ¿ ²¿¬·ª»
±º ×-®¿»´ò Ѭ¸»® ³»³¾»®- ±º ¬¸» ½´«¾ ¿®» º®±³ ±¬¸»® ½±«²¬®·»-æ ¬¸®»» º®±³ ß«-¬®¿´·¿ô ¬©±
º®±³ Û½«¿¼±®ô »·¹¸¬ º®±³ Ó»¨·½±ô º·ª» º®±³ ߺ®·½¿ô ¬©± º®±³ Û²¹´¿²¼ô ¬¸®»» º®±³ Ý¿²¿¼¿ô
º±«® º®±³ ¬¸» ܱ³·²·½¿² λ°«¾´·½ô ¿²¼ ²·²» º®±³ ݸ·²¿ò
ɸ¿¬ µ·²¼ ±º ª·-«¿´ ¿·¼ ½±«´¼ Ç¿--»® ½®»¿¬» ¬± -¸±© ¸·- ½´«¾ ³»³¾»®-• ¸±³»´¿²¼-á Ü»º»²¼
§±«® ¼»½·-·±² ¾¿-»¼ ±² ½®·¬»®·¿ º±® ¹®¿°¸·½- ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Ý®»¿¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ª·-«¿´ ¿·¼ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
Ë-·²¹ ¿² ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»ô ¬§°» ·² °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “¿«¬±³±¾·´» -¿´»- ´·²» ¹®¿°¸ô’ “°±°«´¿¬·±²
¼·-¬®·¾«¬·±² ¾§ ¿¹» °·» ½¸¿®¬ô’ ±® “Ý¿´·º±®²·¿ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ò’ Ý®»¿¬» -·³·´¿® °¸®¿-»- º±® ¾¿®
½¸¿®¬-ô °·½¬±¹®¿°¸-ô º´±©½¸¿®¬-ô ¬¿¾´»-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò Ñ°»² -»ª»®¿´ ´·²µ- º®±³ §±«® É»¾ -»¿®½¸ ¿²¼ -¬«¼§
¬¸» »¨¿³°´»- §±« ¸¿ª» º±«²¼ò ɸ·½¸ »¨¿³°´»- ±º ¹®¿°¸·½- ¿®» -«½½»--º«´ ¿²¼ ©¸§á ɸ·½¸ »¨¿³°´»- ±º
¹®¿°¸·½- ¿®» «²-«½½»--º«´ ¿²¼ ©¸§á Û¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ½®·¬»®·¿ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ر© ½¿² §±« »ºº»½¬·ª»´§ °®»-»²¬ ´¿®¹» ¾´±½µ- ±º ¼¿¬¿ ±® ®»ª»¿´ ½±³°¿®·-±²-á
îò ر© ¼± ¹®¿°¸·½- ¿´´±© §±« ¬± ¾» ½±²½·-»á
íò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ¬¸·²¹- ¹®¿°¸·½- ¸»´° ®»¿¼»®- ¬± -»»á
ìò ɸ¿¬ ½¿² ¸¿°°»² ©¸»² §±« «-» ±²´§ «²¾®±µ»² ¬»¨¬ ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ëò ɸ»² -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ «-·²¹ ½±´±® ·² ¿ ¹®¿°¸·½á
êò ɸ¿¬ ¿®» ¼®¿©¾¿½µ- ¬± íóÜ ¹®¿°¸·½-á
éò ɸ»² §±« «-» ¹®¿°¸·½-ô ©¸¿¬ ¿®» º·ª» ½®·¬»®·¿ ¬± º±´´±© ¬± ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ¹®¿°¸·½-á
èò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬¸·²¹- §±« ¿½¸·»ª» ¾§ «-·²¹ ¿ ¬¿¾´»á
çò ߺ¬»® ¿ ¬¿¾´»ô ©¸¿¬ »¨°´¿²¿¬±®§ ·²º±®³¿¬·±² -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² º±´´±©ó«° ¬»¨¬á
ïðò ײ ¿ ¬¿¾´»ô -¸±«´¼ §±« «-» ¼»½·³¿´- ±® ²«³»®¿¬±®- ¿²¼ ¼»²±³·²¿¬±®- º±® º®¿½¬·±²-á
ïïò Ú·¹«®»- ¿½½±³°´·-¸ ©¸¿¬ ¬©± ¬¸·²¹- ·² ¿ ¼±½«³»²¬á
ïîò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ¬§°»- ±º º·¹«®»-á
ïíò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ¬§°»- ±º ¾¿® ½¸¿®¬-á
ïìò ɸ¿¬ ·- ¿ °·½¬±¹®¿°¸á
ïëò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- ¬± ¿½¸·»ª» ¿² »ºº»½¬·ª» °·½¬±¹®¿°¸á
ïêò ɸ»² ©±«´¼ §±« «-» ¿ Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬á
ïéò ɸ¿¬ ¼± °·» ½¸¿®¬- ·´´«-¬®¿¬»á
ISBN 1-256-14453-3

ïèò ɸ¿¬ ¬§°» -»¯«»²½» ½¿² §±« ®»ª»¿´ ·² ¿ º´±©½¸¿®¬á

ïçò ر© ¿®» -½¸»³¿¬·½- «-»º«´á
îðò ɸ¿¬ ¿®» ¬©± ®»¿-±²- º±® «-·²¹ ·½±²-á

ËÍ×ÒÙ Ê×ÍËßÔ ß×ÜÍ ×Ò ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ íîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Û ÔÛ ÊÛÒ

ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¬± л®-«¿¼»

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô Ì»½¸Ì±±´-¸±° ®»´·»- ±² °»®-«¿-·ª» ©®·¬·²¹ ¬±
»¨°¿²¼ ¾«-·²»--ò

Ì»½¸Ì±±´-¸±° °®±ª·¼»- -¿´»-ô -»®ª·½»ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ·²-¬¿´´¿ó

¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ º±® ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
¬±±´-ò ̸»§ ·²-¬¿´´ô ®»°¿·®ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ©±®µ-¬¿¬·±²-ô -»®ª»®-ô
°®·²¬»®-ô ¿²¼ °»®·°¸»®¿´-ò ̸®±«¹¸ ¿² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹«» ¿²¼
-¬±®»º®±²¬ -·¬»ô ¬¸»§ -»´´ °®·²¬»®-ô ¼»-µ¬±°-ô ³¿·²º®¿³»-ô ³·²·ó
¬±©»®-ô -±º¬©¿®»ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ »²½®§°¬·±² ¼»ª·½»-ò Ô±ó
½¿¬»¼ ·² Þ·¹ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ¬¸·- ¾«-·²»-- ±º ïôîðð »³°´±§»»-
¾»¹¿² ¿- ¿ -³¿´´ ½±³°«¬»® -¬±®» ·² îððëò Ò±©ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»
½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± »¨°¿²¼ ·¬- ¾«-·²»--ò
ß- ¼·®»½¬±® ±º ³¿®µ»¬·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿¬ Ì»½¸Ì±±´ó
-¸±°ô ß³¿²¼¿ Ý¿®®±´´•- ¶±¾ ·- ¬± ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¬±
¬¸» °«¾´·½ ¿¾±«¬ °®±¼«½¬ ±ºº»®·²¹-ô ½±³°¿²§ °®±¼«½¬ó´·²»
½¸¿²¹»-ô »²ª·®±²³»²¬¿´´§ ®»-°±²-·¾´» °®±¼«½¬-ô ¿²¼ ©¿®®¿²¬§
½¸¿²¹»-ò Ó¿²§ ±º ß³¿²¼¿•- ©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬- ¿²¼ ±®¿´ °®»ó
-»²¬¿¬·±²- ¼»°»²¼ ±² °»®-«¿-·±²ò ̱ ¾» °»®-«¿-·ª»ô -¸» ®»´·»-
±² ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬ ¾§ ¿°°»¿´·²¹ ¬± ¬¸»
»³±¬·±²-ô ¾»·²¹ ´±¹·½¿´ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·²·²¹ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-ò
͸» ©¿²¬- ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿ó
¬·±² ½±²¬®·¾«¬»- ¬± “°®±¼«½¬ ¾®¿²¼·²¹’ ¿²¼ô ·² ¬«®²ô »²¸¿²½»-
¬¸» °®±º·¬¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» ½±³°¿²§ò
ß³¿²¼¿ ©·´´ «-» »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬
ISBN 1-256-14453-3

³»--¿¹»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ¿²¼ º´·»®- ¬± °®±³±¬» Ì»½¸ó

̱±´-¸±°•- »¨°¿²-·±² °´¿²-ò ̱ °»®-«¿¼» ²»© ½«-¬±³»®- ¬±

íîì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ îò λ½±¹²·¦» ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ìò ߪ±·¼ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ·² °»®-«¿-·ª»
¾» ¿¾´» ¬± ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ½±³³«²·½¿¬·±²
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º íò Ë-» ¬¸» ßÎÙË ¬»½¸²·¯«» ¬± ±®¹¿²·¦» ëò Ûª¿´«¿¬» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬- «-·²¹
¿®¹«³»²¬ ¿²¼ °»®-«¿-·±² ·² ¬»½¸²·½¿´ °»®-«¿-·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸» ½¸»½µ´·-¬
½±³³«²·½¿¬·±²

ª·-·¬ ¬¸» -¬±®» ¿²¼ ±²´·²» -·¬»-ô ß³¿²¼¿ ·- ½±²¼«½¬·²¹ ¿ ³«´ó
¬·º¿½»¬»¼ ª·®¿´ ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹²ò ̸·- ©·´´ ·²½´«¼»
Ú«´´ó½±´±® ¾®±½¸«®»- ¬¸¿¬ º±½«- ±² ¬¸» ½±³°¿²§•-
°®·³¿®§ º«²½¬·±²-æ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»
-¿´»- ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ô ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ô ·²-¬¿´´¿¬·±²ô
¿²¼ ®»°¿·®ò
Ú´·»®- ¬± ¿¼ª»®¬·-» ©¸¿¬•- ±² -¿´» ¬¸·- ³±²¬¸ô ®»½»²¬
·²¼«-¬®§ ²»©- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬- ¬¸» ½±³°«¬»® «-»®ô
·²²±ª¿¬·ª» -±º¬©¿®» ·²º±®³¿¬·±²ô ®»°¿·® ¿²¼
®»°´¿½»³»²¬ -¬»°- º±® -±º¬©¿®» «°¼¿¬»-ô ¾»-¬ °®·½»-
º±® «-»¼ ½±³°«¬»® °¿®¬-ô ¿²¼ -± ±²ò ײ ½±²¬®¿-¬ ¬±
¬¸» ¾®±½¸«®»-ô ¬¸» ½±³°¿²§•- -·²¹´»ó-·¼»¼ô
°±-¬½¿®¼ó-·¦»¼ º´·»®- ¿®» ³±®» ½±-¬ »ºº»½¬·ª»ò ̸»-»
º´·»®-ô ©¸·½¸ ½¿² ¾» °®±¼«½»¼ ¯«·½µ´§ô ©·´´ º±½«- ±²
·²¼·ª·¼«¿´ ¬±°·½- ©¸»®» ¯«·½µ ¬«®²¿®±«²¼ ·-
·³°±®¬¿²¬ò
ß ½±®°±®¿¬» Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò Ѳ ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿
-·¬»ô Ì»½¸Ì±±´-¸±° ©·´´ »²½±«®¿¹» ½«-¬±³»®
·²ª±´ª»³»²¬ò ̸» ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ °±-¬
°¸±¬±¹®¿°¸- ±º ½«-¬±³»®- ©¸± ¸¿ª» «-»¼
Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- °®±¼«½¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ì»½¸Ì±±´-¸±°
©·´´ ¿¼ª»®¬·-» ¬·³»ó-»²-·¬·ª» »ª»²¬-ô -«½¸ ¿- ¸±´·¼¿§
-°»½·¿´- ±® ´·³·¬»¼ó¬·³» -¿´»-ô ¬± »²½±«®¿¹» ®»¬«®²
ª·-·¬- ¬± ¬¸» -·¬»ò Ý«-¬±³»®- ©¸± ·²ª·¬» ¬¸»·® º®·»²¼-
¬± ª·-·¬ ¬¸» Ì»½¸Ì±±´-¸±° Ú¿½»¾±±µ -·¬» ©·´´ ®»½»·ª»
¼·-½±«²¬- ±² º«¬«®» °«®½¸¿-»-ò
Ì©·¬¬»® «°¼¿¬»-ò ̸®±«¹¸ ïìð󽸿®¿½¬»® ¬©»»¬-ô
Ì»½¸Ì±±´-¸±° ©·´´ «°¼¿¬» ½«-¬±³»®- ±² ¬¸» ¿®®·ª¿´ ±º
²»© °®±¼«½¬-ô ¿¼ª»®¬·-» ¼¿·´§ -°»½·¿´-ô ¿²¼ ²±¬·º§
º±´´±©»®- ±º «°½±³·²¹ »ª»²¬-ò ̸®±«¹¸ ®»¬©»»¬-ô
³»--¿¹»- -»²¬ ¾§ Ì»½¸Ì±±´-¸±° ½«-¬±³»®- ¬± ¬¸»·®
º®·»²¼-ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¾»²»º·¬- º®±³ ¿² »´»½¬®±²·½
³¿-- ³¿®µ»¬·²¹ °´¿²ò
É»¾ -·¬» ¿²¼ ½±³°¿²§ ¾´±¹ò ̸» É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾´±¹
©·´´ ¿´´±© ½«-¬±³»®- ¬± ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» ½±³°¿²§ò ײ
¬¸» ¾´±¹ô ½«-¬±³»®- ½¿² -«¹¹»-¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ °¿®¬- ±®
-»®ª·½» ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿² ±ºº»® ¿- ·¬ »¨°¿²¼-ò
Ѳ» ±º ß³¿²¼¿•- ³¿¶±® ¹±¿´- ·- ³¿·²¬¿·²·²¹ »¨½»´´»²¬
½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-ò Ø¿®¼ ©±®µ ¿²¼ ½´·»²¬ ®»º»®®¿´- ±¾ª·±«-´§
¸»´° ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¬¸·- ¹±¿´ò ر©»ª»®ô ß³¿²¼¿ ¸¿- º±«²¼ ¬¸¿¬
½±²¬·²«±«- ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿²±¬¸»® ©¿§ ¬± ¾«·´¼ ½´·»²¬ ®¿°ó
°±®¬ ¿²¼ °»®-«¿¼» °»±°´» ¬± ¼± ¾«-·²»-- ©·¬¸ Ì»½¸Ì±±´-¸±°ò
̸±«¹¸ Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ¾«-·²»-- ·- ·²½®»¿-·²¹ô ·¬ ©¿²¬- ¬±
µ»»° ¿¼¼·²¹ ½«-¬±³»®-ò Ñ«¬-¬¿²¼·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿ó
¬·±² ¬¸®±«¹¸ °»®-«¿-·ª» -¿´»- ´»¬¬»®-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ô ¾®±½¸«®»-ô
¿²¼ º´·»®- »¯«¿´- ³±®» ¾«-·²»-- º±® Ì»½¸Ì±±´-¸±°ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

íîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
°»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ù±¿´-
Í»» ݸ¿°¬»® ï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ·²º±®³·²¹ô
·²-¬®«½¬·²¹ô ¿²¼ ¾«·´¼·²¹
®¿°°±®¬ò
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿²¿´§¦·²¹ ¿²¼
®»½±³³»²¼·²¹ò
᫬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »ó³¿·´
³»--¿¹»-ò
íîê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º ß®¹«³»²¬ ¿²¼ л®-«¿-·±²
·² Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ɸ»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿²¼ -°»¿µ º±® ³¿²§ ®»¿-±²-ò
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¬©»»¬ô ¬»¨¬ ³»--¿¹»ô ±® ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»
¬± ·²º±®³ ¿¾±«¬ ¿² «°½±³·²¹ ³»»¬·²¹ô ¿ ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬§ô ¿ ²»© °®±¼«½¬ ®»´»¿-»ô ±® ¿ º¿ó
½·´·¬·»- ½¸¿²¹»ò DZ« ³·¹¸¬ ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ´±½¿´ ¾«-·²»--»-ô ¹±ª»®²³»²¬ô ±®
»¼«½¿¬·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ·² ©¸·½¸ §±« ¸±°» ¬± ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò ײ ©®·¬·²¹ ¿ «-»® ³¿²«¿´ô
§±«® ¹±¿´ ©·´´ ¾» ¬± ·²-¬®«½¬ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô §±«® ¹±¿´ ·- ¬± ®»½±³³»²¼
½¸¿²¹»-ò ׺ §±« ©®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²ô §±« ©·´´ ¿²¿´§¦» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ °·»½» ±º
»¯«·°³»²¬ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ·²º±®³·²¹ô ¾«·´¼·²¹ ®¿°°±®¬ô ·²-¬®«½¬·²¹ô ®»½±³³»²¼·²¹ô ¿²¼ ¿²¿´§¦·²¹ô
§±« ¿´-± ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» °»®-«¿-·ª»´§ò Ô»¬•- -¿§ §±« ¿®» ¿ ½«-¬±³»® ©¸± ¸¿- °«®ó
½¸¿-»¼ ¿ º¿«´¬§ °®±¼«½¬ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿ ´»¬¬»® ±º ½±³°´¿·²¬ ±® ¿² »ó³¿·´ ³»-ó
-¿¹» ¬± ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»® ±º ¬¸·- °®±¼«½¬ò ̱ ³¿µ» §±«® ½¿-» -¬®±²¹´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬±
½±²ª·²½» §±«® ¿«¼·»²½»ô ½´¿®·º§·²¹ ¸±© ¬¸» °®±¼«½¬ º¿·´»¼ò ׺ §±«® ¿®¹«³»²¬ ·- »ºº»½¬·ª»ô
¬¸»² §±« ©·´´ °»®-«¿¼» ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¹·ª» §±« ¿ ®»º«²¼ ±® ²»© °®±¼«½¬ò
Ю±º»--·±²¿´´§ô §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± «-» ¿®¹«³»²¬ ¿²¼ °»®-«¿-·±² ¼¿·´§ò ß- ¿ ³¿²¿¹»®ô §±«
³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ¿®¹«» ¬¸» ³»®·¬- ±º ¿ ½±³°¿²§ °±´·½§ ¬± ¿² «²¸¿°°§ ½«-¬±³»®ò ׺ §±«® ½±´ó
´»¿¹«»- ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ -¸±«´¼ °«®-«» ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼
¬± °»®-«¿¼» §±«® ¾±-- ¬± ¿½¬ ¿½½±®¼·²¹´§ò Ó¿§¾» §±« ¿®» ¿-µ·²¹ §±«® ¾±-- º±® ¿ ®¿·-» ±®
°®±³±¬·±²ô º±® ±ºº·½» ·³°®±ª»³»²¬-ô ±® º±® ½¸¿²¹»- ¬± ¬¸» ©±®µ -½¸»¼«´»ò DZ«® ¬¿-µ ·- ¬±
°»®-«¿¼» ¬¸» ¾±-- ¬± ¿½½»°¬ §±«® -«¹¹»-¬·±²-ò ײ ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ©·´´ ½±³³«²·½¿¬»
°»®-«¿-·ª»´§ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-æ ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»
ø³»³±- ¿²¼ ´»¬¬»®-÷å »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ·²-¬¿²¬ ¿²¼ ¬»¨¬ ³»-ó
-¿¹»-ô ¬©»»¬-ô ¿²¼ ¾´±¹-÷å ®»°±®¬-å °®±°±-¿´-å ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ò
Ú·¹«®» ïïòï ·- ¿ °»®-«¿-·ª» ³»³± º®±³ ¿ -«¾±®¼·²¿¬» ¬± ¿ ¾±--ô ¼±½«³»²¬·²¹ ¿ °®±¾ó
´»³ ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò
Ú®»¯«»²¬´§ô §±« ©·´´ ©®·¬» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¬± -«°»®ª·-±®- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»-ô °»®-«¿¼·²¹
¬¸»-» ®»¿¼»®- ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ̱°·½- ½±«´¼ ®¿²¹» º®±³ ®»¯«»-¬- º±® °®±³±ó
¬·±²ô »¯«·°³»²¬ ²»»¼-ô ¼¿§- ±ºº º®±³ ©±®µô ¿--·-¬¿²½» ©·¬¸ °®±¶»½¬-ô ±® º·²¿²½·¿´ ¿--·-¬¿²½»
º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
̸» “Þ»º±®»’ ¿²¼ “ߺ¬»®’ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- -»»µ ¬± °»®-«¿¼» ¿ ½±´´»¿¹«» ¬± ¿¬¬»²¼ ¿
©±®µó®»´¿¬»¼ ½±²º»®»²½» ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» »ó³¿·´ ©®·¬»®ò ̸» “Þ»º±®»’ -¿³°´» ·- ²±¬ »ºº»½¬·ª»´§
°»®-«¿-·ª»ò ׬ ®»¿¼- ³±®» ´·µ» ¿ ½±³³¿²¼ ¿²¼ º¿·´- ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ®»¿½¬·±²ò ̸»
“ߺ¬»®’ -¿³°´» ·- ³±®» °»®-«¿-·ª»ò
DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ º±® -±³» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
ß«¬±³±¬·ª»-ò DZ« ¿®» -¬¿®¬·²¹ ¿ ²»© ¾«-·²»-- º±® ¿«¬±³±¾·´» -»®ª·½» ¿²¼ -¿´»-ò
Ò±©ô §±« ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¬¸·- ²»© ª»²¬«®» ¬± ¬¸» °«¾´·½ò ̱ ¼± -±ô §±« ©·´´
©®·¬» ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô °»®-«¿¼·²¹ ¬¸» °«¾´·½ ¬± ª·-·¬ §±«® -»®ª·½» ½»²¬»® ¿²¼ °«®½¸¿-»
§±«® ¿«¬±³±¾·´» °®±¼«½¬-ò DZ« ¿´-± ©·´´ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ ¿²¼
°±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§ É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾´±¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±«
³·¹¸¬ -»²¼ ·²-¬¿²¬ ³»--¿¹»- ¿²¼ ¬»¨¬ ³»--¿¹»- ±® ¬©»»¬- ¬± ¿¼ª»®¬·-» °®±¼«½¬-
¿²¼ -»®ª·½»-ò
Û´»½¬®·½¿´ñØÊßÝò ß ²»© ³¿´´ ·- ¾»·²¹ ¾«·´¬ ·² §±«® ½±³³«²·¬§ò Ûª»®§ -¬±®» ·² ¬¸»
³¿´´ ©·´´ ®»¯«·®» »´»½¬®·½¿´ ©±®µô ·²½´«¼·²¹ ¸»¿¬·²¹ô ª»²¬·´¿¬·±²ô ¿²¼ ¿·®
½±²¼·¬·±²·²¹ò ̱ -¸±©½¿-» §±«® °®±¼«½¬ô -»®ª·½»-ô ¿²¼ ½®»¼»²¬·¿´-ô §±« °´¿² ¬±
-»²¼ »´»½¬®±²·½ º´·»®- ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò
Ø»¿´¬¸½¿®»ò DZ«® ¼±½¬±®•- ±ºº·½» ±® ½¿®» ½»²¬»® °®±ª·¼»- ½´·»²¬- ©·¬¸ ¾®±½¸«®»-
ISBN 1-256-14453-3
¬¸¿¬ ³¿®µ»¬ ¸»¿´¬¸ -»®ª·½»-ò п¬·»²¬- ²»»¼ »¿-§ó¬±ó®»¿¼ ´·¬»®¿¬«®» ¬± °»®-«¿¼» ¬¸»³
¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ½¸±-»² ¬¸» ½±®®»½¬ °¸§-·½·¿²ô ¸±-°·¬¿´ô ±® ´¿¾±®¿¬±®§ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòï л®-«¿-·ª» Ó»³±

Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ îîô îðïî

Ú®±³æ Þ±¾ É¿®¼
̱æ Ô§²² η½¸¿®¼-
Í«¾¶»½¬æ Ó¿·²¬»²¿²½» ±º 豬± Ô¿¾ Ó¿½¸·²»
Ѳ Ó¿®½¸ îïô ±«® ±²»ó¸±«® °¸±¬± »³°´±§»» Þ®·¿² ͧ±«²¹ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ̸» ¾±¼§ ±¾¶»½¬·ª»´§
°¸±¬± ´¿¾ ³¿½¸·²» ©¿- ³¿´º«²½¬·±²·²¹ò ׬ ©¿- ½®±°°·²¹ °¸±¬±- ±«¬ ±º ®»½±¹²·¦»- ¾±¬¸ -·¼»- ±º
-°»½·º·½¿¬·±² ¿²¼ °®±¼«½·²¹ ¾´«®®»¼ ·³¿¹»-ò ß -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿² »¨¿³·²»¼ ¬¸» ¿² ·--«» ¿²¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»
³¿½¸·²» ¿²¼ »-¬·³¿¬»¼ ¬¸¿¬ ®»°¿·®- ©±«´¼ ½±-¬ üïôðððò Ö«-¬ ¿- ¿ ®»³·²¼»®ô Ô§²²ô ¿°°®±¿½¸»-ò ̸» º·®-¬
·² ±²» ©»»µô ©» ©»®» -½¸»¼«´»¼ ¬± ¸¿ª» ¬¸·- ³¿½¸·²» ®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ¿² «°¹®¿¼»ò ¬©± ¾«´´»¬- º±½«- ±²
¼»´¿§·²¹ ¬¸» ®»°¿·®ò ̸»
̸» °®±¾´»³ ·- ©¸»¬¸»® ¬± ®»°¿·® ¬¸» ³¿½¸·²» ±® ©¿·¬ ¿ ©»»µ º±® ¬¸» ´¿-¬ ¬©± ¾«´´»¬- »¨°´¿·²
®»°´¿½»³»²¬ò Ø»®» ¿®» -±³» º¿½¬- ¬¸¿¬ וª» ½±´´»½¬»¼ ¬± ¸»´° «- ¼»½·¼»ò ©¸§ ®»°¿·® ¼»´¿§- ¿®»
¾¿¼ º±® ¾«-·²»--ò
̸» ´¿¾ ³¿µ»- üèëð ·² °®±º·¬- »¿½¸ ©»»µò ׺ ©» -°»²¼ üïôðð𠬱 ®»°¿·®
¬¸» ³¿½¸·²»ô ©» ©·´´ ´±-» ³±²»§ò
Ý´±-·²¹ ¬¸» ´¿¾ ©·´´ -¿ª» ¬¸» ½±³°¿²§ ¿®±«²¼ üîðð ·² -«°°´·»- ¿²¼ »´»½¬®·½·¬§ò
̸» ¾±¼§ ¼»ª»´±°- ¬¸»
׺ ¬¸» °¸±¬± ´¿¾ ·- ½´±-»¼ô ¬¸»² ±«® ¸·¹¸»®ó°¿·¼ °¸±¬± -°»½·¿´·-¬- ©·´´ ¸¿ª» ¿®¹«³»²¬ °»®-«¿-·ª»´§
¬± ¾» ¿--·¹²»¼ ±¬¸»® ¶±¾-ò É» ©·´´ ´±-» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ üîòðð ¿² ¸±«® ¾§ °®±ª·¼·²¹ º¿½¬- ¿²¼
°¿§·²¹ ¬¸»³ ¬± ¼± ©±®µ «-«¿´´§ ¿--·¹²»¼ ¬± ´±©»®ó°¿·¼ »³°´±§»»-ò º·¹«®»-ò ײ ¼±·²¹ -±ô
¬¸» ©®·¬»® ®»ª»¿´- ¸·-
Ý´±-·²¹ ¬¸» °¸±¬± ´¿¾ º±® ¿ ©»»µ ¬± -¿ª» ®»°¿·® »¨°»²-»- ©·´´
µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸»
·²½±²ª»²·»²½» ±«® ®»°»¿¬ ½«-¬±³»®-ò ײ º¿½¬ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ -¸±° »´-»©¸»®»ô
-«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò
©¸·½¸ ©±«´¼ ·³°¿½¬ «- ²»¹¿¬·ª»´§ ´±²¹ ¬»®³ò
Ô§²²ô ¬¸±«¹¸ ®»°¿·®·²¹ ¬¸» ³¿½¸·²» ½±-¬- üïôðððô ©» ©·´´ ³±®» ¬¸¿² ³¿µ»
«° º±® ¬¸·- ½±-¬ ·² ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò É» -¸±«´¼ ®»°¿·® ¬¸» ³¿½¸·²» º±® ̸» ½±²½´«-·±²
¬¸» -¿µ» ±º ±«® ½«-¬±³»®-ò Í·²½» ¬¸·- ·- ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¼»½·-·±²ô ´»¬•- ³»»¬ ´¿¬»® »³°¸¿-·¦»-
¬¸·- ¿º¬»®²±±² ¿¬ íæðð °ò³ò ·² §±«® ±ºº·½»ò É» ²»»¼ ¬± ®»-±´ª» ¬¸·- ·--«» ¬±¼¿§ °»®-«¿-·ª»´§ ¬¸»
¾»º±®» ©» ´±-» ³±®» ³±²»§ò «®¹»²½§ ±º ¿½¬·±²ò

ÞÛÚÑÎÛ
̸·- »ó³¿·´ ³»--¿¹» ·-
²±¬ °»®-«¿-·ª» º±® ¿
²«³¾»® ±º ®»¿-±²-æ
̸» ª»®¾ “²»»¼’ ·- ¬±±
½±³³¿²¼·²¹ò ̸» »ó³¿·´
º¿·´- ¬± ¿®±«-» ¬¸»
®»¿¼»®•- ·²¬»®»-¬ ±®
°®±ª·¼» -«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´
¬± ½±²ª·²½» ¬¸» ®»¿¼»®
±º ¬¸» ½±²º»®»²½»•- ©±®¬¸ò
׬ ¿´-± º¿·´- ¬± «®¹» ¬¸»
®»¿¼»® ¬± ¿½¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ßÚÌÛÎ
̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸
¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬
©·¬¸ ¿² ¿²»½¼±¬» ¿²¼ ¿
¯«»-¬·±²ò

̸» »ó³¿·´ ¾±¼§ ¾»¹·²-

¾§ ®»º«¬·²¹ ¿²§ ±¾¶»½¬·±²-ò
̸»²ô ¬¸» º±´´±©·²¹
-»²¬»²½»- -¸±© ¿«¼·»²½»
¾»²»º·¬ò

̸» ½±²½´«-·±² «®¹»-

¿½¬·±² ¾§ ¹·ª·²¹ ¿ ¼«»
¼¿¬» ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ®»¿¼»®
»²¶±§³»²¬ò

ÚßÏ-æ Ó¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

Ïæ ر© ¼±»- ³¿®µ»¬·²¹ º·¬ ·² ©·¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á
ßæ Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ³±®» ¬¸¿² ¸¿®¼ô ½±´¼ ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô «-»® ³¿²«¿´-ô ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿´-± ¸¿- ¿ -±º¬ -·¼»œ³¿®µ»¬·²¹ò ̸» ¾±¬¬±³ ´·²» ·-
»ª»®§ ½±³°¿²§ ·- ·² ¾«-·²»-- ¬± ³¿µ» ³±²»§ò ̸«-ô »ª»®§ »³°´±§»» -¸±«´¼ °»®½»·ª» ¬¸»³-»´ª»- ¿-
³¿®µ»¬·²¹ °»®-±²²»´ò
Û¨¿³°´»-æ Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»- øÙÞß÷ô ¿² ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¿²¼ »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ ·² Õ¿²-¿-ô
Ó·--±«®·ô ¿²¼ ×´´·²±·-ô ¿-µ- »ª»®§ ±²» ±º ·¬- »³°´±§»»- ¬± ¬¿µ» ³¿®µ»¬·²¹ ½´¿--»- ±² -·¬»ò ̸» ¹±¿´ ·- ¬±
¸»´° ÙÞß »³°´±§»»- ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ °¿®¬²»®-ò
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ¿´-± ®»½±¹²·¦»- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ³¿®µ»¬·²¹ º±® ¬»½¸²·½¿´
©®·¬»®-ò ÍÌÝ•- É»¾ -·¬» ø¸¬¬°æññ-¬½ò±®¹÷ °®±ª·¼»- ´·²µ- ¬± “Í°»½·¿´ ײ¬»®»-¬ Ù®±«°-ò’ Ѳ» -«½¸ ¹®±«° ·-
»²¬·¬´»¼ “Ó¿®µ»¬·²¹ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬©± ®»½»²¬ ´·²µ- º±® ¹»²»®¿´ ²»©- ·²½´«¼»¼ ¿®¬·½´»-
¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ³¿®µ»¬·²¹ º±® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-æ “Ì»½¸ ©®·¬»®- ¿- -¿´»- ®»°-á ײ¬»®º¿½»
ͱº¬©¿®»•- ¿©¿®¼ó©·²²·²¹ ¼±½- ¾±±-¬ ¾®¿²¼ô ®»ª»²«»-ô ¿²¼ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²’ ¿²¼ “Ì»½¸²·½¿´ ©®·¬»®-
¬«®² ¬± ³¿®µ»¬·²¹ ¬± -«®ª·ª»ò’ л®-«¿-·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ³¿¬»®·¿´- ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ì®¿¼·¬·±²¿´ Ó»¬¸±¼- ±º ß®¹«³»²¬

¿²¼ л®-«¿-·±²
̱ ¿®¹«» ¿ °±·²¬ °»®-«¿-·ª»´§ô §±« ½¿² «-» ¿²§ ±º ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬¿ó
¬·±²æ »¬¸±- ø»¬¸·½¿´÷ô °¿¬¸±- ø»³±¬·±²¿´÷ô ¿²¼ ´±¹±- ø´±¹·½¿´÷ ¿°°»¿´-ò ̸»-» ¬¸®»» ¿°°»¿´-
¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¿®» ½¿´´»¼ ¬¸» ®¸»¬±®·½¿´ ¬®·¿²¹´»ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïïòîò
̸·- »¯«·´¿¬»®¿´ ¬®·¿²¹´» -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ »¿½¸ °¿®¬ ±º ¿ °»®-«¿-·ª» ¿°°»¿´ ·- ¿- ·³°±®¬¿²¬
ISBN 1-256-14453-3

¿- ¿²§ ±¬¸»® °¿®¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·¬ »³°¸¿-·¦»- ¬¸» ²»»¼ º±® ¾¿´¿²½» ±º ¿´´ ¬¸®»» ¿°°»¿´- ±®
¬§°»- ±º °®±±ºò Û¨½»-- »³±¬·±²ô º±® »¨¿³°´»ô ³·¹¸¬ ¼»¬®¿½¬ º®±³ ¬¸» ´±¹·½¿´ ¿°°»¿´ ±º §±«®
¿®¹«³»²¬ò ݱ´¼ô ¸¿®¼ º¿½¬- ³·¹¸¬ º¿·´ ¬± °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½»ò

íîè ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòî ̸» 軬±®·½¿´ Ì®·¿²¹´»

Û¬¸±-

Ô±¹±- п¬¸±-

Û¬¸·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ß®¹«³»²¬- ¾¿-»¼ ±² »¬¸·½- ø»¬¸±-÷ ¼»°»²¼ ±² §±«® ½¸¿®¿½¬»®ò ׺ §±« ³¿µ» ¿®¹«³»²¬-
¾¿-»¼ ±² °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»-ô §±« ³«-¬ ¿°°»¿® ¬± ¾» ¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ½®»¼·¾´» ¿- ¿ ©®·¬»®
±® -°»¿µ»®ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ·- «²¾·¿-»¼ô ®»´·¿¾´»ô ¿²¼
»ª»²¸¿²¼»¼ò
Ô»Þ®±² Ö¿³»- ¿²¼ Ñ°®¿¸ É·²º®»§ ¿®» ½´¿--·½ »¨¿³°´»- ±º -°±µ»-°»±°´» µ²±©² º±®
¬¸»·® ½¸¿®¿½¬»®ò ɸ»² Ô»Þ®±² -°»¿µ- ¿¾±«¬ ¾¿-µ»¬¾¿´´ô §±« µ²±© ¸» ·- ¿² »¨°»®¬ò ײ º¿½¬ô
¸» ·- -± ¬®«-¬©±®¬¸§ ·² ¬¸» »§»- ±º ¬¸» °«¾´·½ ¬¸¿¬ Ô»Þ®±² ¿´-± ½¿² -»´´ °®±¼«½¬- ±«¬-·¼» ±º
¸·- °®·³¿®§ ¿®»¿- ±º »¨°»®¬·-»ô -«½¸ ¿- -¸±»- ¿²¼ -±º¬ ¼®·²µ- º±® Ò·µ» ¿²¼ ݱ½¿ ݱ´¿ò
Ñ°®¿¸ É·²º®»§ ©®·¬»- ¿²¼ -°»¿µ- ¿¾±«¬ ¸»¿´¬¸ô »¼«½¿¬·±²ô »²¬»®¬¿·²³»²¬ô ¾±±µ-ô ³±²»§ô
°¸·´¿²¬¸®±°§ô ¿²¼ ³±®»ò ɸ»² ¬¸»-» ·²¼·ª·¼«¿´- ³¿µ» ¿®¹«³»²¬- ¼®¿©² º®±³ °»®-±²¿´ »¨ó
°»®·»²½»-ô ¿«¼·»²½»- ®»-°±²¼ º¿ª±®¿¾´§ò Ù·ª»² ¬¸»·® ®»°«¬¿¬·±²- º±® »¨½»´´»²½» ¿²¼ -«½½»--ô
¾±¬¸ ¿®» ¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ®»´·¿¾´» »¨°»®¬-ò

Û³±¬·±²¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ß®¹«³»²¬- ¾¿-»¼ ±² »³±¬·±² ø°¿¬¸±-÷ -»»µ ¬± ½¸¿²¹» ¿² ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼»- ¿²¼ ¿½¬·±²-
¾§ º±½«-·²¹ ±² º»»´·²¹-ò ׺ §±« ©¿²¬ ¬± ³±ª» ¿² ¿«¼·»²½» »³±¬·±²¿´´§ô §±« ©±«´¼ ¿°°»¿´
¬± °¿--·±²ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ò
̱ -©¿§ ¿² ¿«¼·»²½» °±-·¬·ª»´§ô §±« ©±«´¼ º±½«- ±² °±-·¬·ª» ½±²½»°¬- ´·µ» ¶±§ô ¸±°»ô
¸±²±®ô °´»¿-«®»ô ¸¿°°·²»--ô -«½½»--ô ¿²¼ ¿½¸·»ª»³»²¬ò DZ« ©±«´¼ «-» °±-·¬·ª» ©±®¼- ¬±
½®»¿¬» ¿² ¿°°»¿´·²¹ ³»--¿¹»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ¿´-± ½¿² ¿°°»¿´ ¬± »³±¬·±²- ²»¹¿¬·ª»´§ò Ú»¿®ô
¸±®®±®ô ¿²¹»®ô ¿²¼ «²¸¿°°·²»-- ½¿² ¾» °±©»®º«´ ¬±±´- ·² ¿² ¿®¹«³»²¬ò
Ò±¬·½» ¸±© ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ Ý»²¬»® º±® Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ø»¿´¬¸ ©¿®²- ¿¾±«¬ ¬¸» ¼¿²¹»®-
±º ½¿®¾±² ³±²±¨·¼»æ “Ý¿®¾±² ³±²±¨·¼» ·- ¿ -·´»²¬ µ·´´»®ò ̸·- ½±´±®´»--ô ±¼±®´»--ô °±·ó
-±²±«- ¹¿- µ·´´- ²»¿®´§ ëðð ËòÍò ®»-·¼»²¬- »¿½¸ §»¿®ô º·ª» ¬·³»- ¿- ³¿²§ ¿- É»-¬ Ò·´» ª·®«-’
ø“ÝÜÝ ¿²¼ ÝÐÍÝ É¿®² ±º É·²¬»® ر³» Ø»¿¬·²¹ Ø¿¦¿®¼-’÷ò ̱ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ¼¿²¹»®-
¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ½¿®¾±² ³±²±¨·¼»ô ¬¸» Ý»²¬»®- º±® Ü·-»¿-» ݱ²¬®±´ «-»- »³±¬·±²¿´ ©±®¼-ô
-«½¸ ¿- µ·´´»® ¿²¼ °±·-±²±«-ô ¿²¼ ½±³°¿®»- ¬¸·- °®±¾´»³ ¬± ¬¸» º®·¹¸¬»²·²¹ “É»-¬ Ò·´»
ª·®«-ò’

Ô±¹·½¿´ ß®¹«³»²¬¿¬·±²
ß®¹«³»²¬¿¬·±² ¾¿-»¼ ±² ´±¹·½ ø´±¹±-÷ ¼»°»²¼- ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼ °®±±ºò DZ« ½¿²
°»®-«¿¼» °»±°´» ´±¹·½¿´´§ ©¸»² §±« °®±ª·¼» ¬¸»³ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ú¿½¬-œ-¬¿¬·-¬·½-ô »ª·¼»²½»ô ¼¿¬¿ô ¿²¼ ®»-»¿®½¸
ISBN 1-256-14453-3

Ì»-¬·³±²§œ½·¬·²¹ ½«-¬±³»® ±® ½±´´»¿¹«» ½±³³»²¬-ô »¨°»®¬ ¿«¬¸±®·¬·»-ô ¿²¼

®»-«´¬- ±º ·²¬»®ª·»©-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòí Û󳿷´ Ó»--¿¹» Ûºº»½¬·ª»´§ Ë-·²¹ Û¬¸±-ô п¬¸±-ô ¿²¼ Ô±¹±-
Û¬¸·½- ø»¬¸±-÷ ·- -¸±©²
©¸»² ¬¸» ©®·¬»® ®»º»®»²½»-
¸·- ¿½¸·»ª»³»²¬- ¿¬ ©±®µò

Ú¿½¬- ø“ìòè ±«¬ ±º ë’÷

¿²¼ ¬»-¬·³±²§ º®±³
½«-¬±³»® »ª¿´«¿¬·±²-
-«°°±®¬ ¬¸» ©®·¬»®•-
½¿-» ´±¹·½¿´´§ ø´±¹±-÷ò

̸» »ó³¿·´ ¿¼¼®»--»- ¬¸»

±°°±-·²¹ °±·²¬ ±º ª·»©
ø“º®»»¦» ©¿¹»-’÷ ¬± °®»-»²¬
¿ “¾¿´¿²½»¼’ ¿®¹«³»²¬ò

Ò±¬» ¬¸» «-» ±º °±-·¬·ª»

©±®¼-ô -«½¸ ¿-
“¿½¸·»ª»³»²¬-ô’
“¸·¹¸´·¹¸¬ô’ “»¨½»»¼»¼ô’
¿²¼ “±«¬-¬¿²¼·²¹ò’
̸»-» ¿®» »¨¿³°´»-
±º °¿¬¸±-œ»³±¬·±²¿´
©±®¼- ¬± -©¿§ ¬¸» ®»¿¼»®ò

Û¨¿³°´»-œ¿²»½¼±¬»-ô ·²-¬¿²½»-ô ¿²¼ °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»-

ͬ®±²¹ô ½´»¿® ½´¿·³-œ·²½´«¼·²¹ ©¿®®¿²¬»»- ¿²¼ ¹«¿®¿²¬»»-
ß½µ²±©´»¼¹³»²¬ ±º ¬¸» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±²
·- ¾¿´¿²½»¼
Ú·¹«®» ïïòí ·- ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¬¸¿¬ ¿®¹«»- ¿ ½¿-» º±® ¿ ®¿·-» ¾§ º±½«-·²¹ ±² »¬¸·½-ò
̸» ©®·¬»® ®»º»®- ¬± ¸·- ©±®µó®»´¿¬»¼ ¿½¸·»ª»³»²¬- ¬± -«°°±®¬ ¸·- ½®»¼·¾·´·¬§ò Ø» «-»-
´±¹·½œº¿½¬- ¿²¼ ¬»-¬·³±²§ò ß´-± ²±¬» ¸±© ¬¸» »ó³¿·´ º¿½¬±®- ·² ¿² ±°°±-·²¹ °±·²¬ ±º ª·»©ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» »ó³¿·´ «-»- »³±¬·±² ¬± -©¿§ ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸®±«¹¸ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò

¬± Ñ®¹¿²·¦» DZ«® л®-«¿-·±²

Ûºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² »²¬¿·´- »¬¸·½¿´ô ´±¹·½¿´ô ¿²¼ »³±¬·±²¿´ ¿°°»¿´-ò ˲ó
¼»®-¬¿²¼·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸·- ®¸»¬±®·½¿´ ¬®·¿²¹´» ·- ±²´§ °¿®¬ ±º §±«® ½¸¿´´»²¹» ¿- ¿
°»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬±®ò ̸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¼»½·¼·²¹ ¸±© ¾»-¬ ¬± °®»-»²¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ò
Ë-·²¹ ±«® ßÎÙË ¿°°®±¿½¸ ©·´´ ¸»´° §±« ±®¹¿²·¦» §±«® ¿®¹«³»²¬æ
ß®±«-» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬œ¹®¿¾ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²
±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
λº«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ù·ª» °®±±º ¬± ¼»ª»´±° §±«® ¬¸±«¹¸¬- ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ë®¹» ¿½¬·±²œ³±¬·ª¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» ·² ¬¸» ½±²½´«-·±²ò

ß®±«-» ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬

ISBN 1-256-14453-3

DZ« ¸¿ª» ±²´§ ¿¾±«¬ º·ª» ¬± »·¹¸¬ -»½±²¼- ¬± ¹®¿¾ §±«® ®»¿¼»®-• ¿¬¬»²¬·±² ·² ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô
°»®-«¿-·ª» »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ³¿®µ»¬·²¹ ¾®±½¸«®»ô -°»»½¸ô ±® ¿²§ °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ò

ííð ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 DZ« ³«-¬ ¿®±«-» ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ ·³¿¹·²¿¬·ª»´§ ·² ¬¸» º·®-¬ º»© -»²¬»²½»- ±º §±«® ¼±½ó
«³»²¬ ±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò Ì®§ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬¬»²¬·±² ¹®¿¾¾»®- ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²
±º §±«® °»®-«¿-·ª» ³»--¿¹»æ
Ë-» ¿² ¿²»½¼±¬»œ¿ ¾®·»ºô ¼®¿³¿¬·½ -¬±®§ ®»´¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ¬±°·½ò ͬ±®·»- »²¹¿¹»
§±«® ¿«¼·»²½»ò DZ« ½¿² ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®- ±® ´·-¬»²»®- ¾§ ®»½±«²¬·²¹ ¿²
·²¬»®»-¬·²¹ -¬±®§ ¬± ©¸·½¸ ¬¸»§ ½¿² ®»´¿¬»ò ̸» -¬±®§ -¸±«´¼ ¾» -°»½·º·½ ·² ¬·³»ô
°´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼ ¿½¬·±²ò ̸» ¼®¿³¿ -¸±«´¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿² »ª»²¬ò ر©»ª»®ô ¬¸·-
³«-¬ ¾» ¿ -¸±®¬ -½»²¿®·±ô -·²½» §±«® ¬·³» ·- ´·³·¬»¼ò ׺ §±« ¼± ²±¬ ½¿°¬«®» ¬¸»·®
·²¬»®»-¬ ¯«·½µ´§ô ¬¸» ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ´±-» ·²¬»®»-¬ò

Û󳿷´ Ó»--¿¹» л®-«¿¼·²¹ ¿ Ó¿²¿¹»® ¬± Ì¿µ» ß½¬·±² ÛÈßÓÐÔÛ

Í¿³ô ´¿-¬ ©»»µô ¿ ½«-¬±³»® º»´´ ¼±©² ·² ±«® °¿®µ·²¹ ´±¬ô ½«¬¬·²¹ ¸»® µ²»»ô ¬»¿®·²¹ ̸·- ¿²»½¼±¬» ·- -°»½·º·½ ·²
¬·³»ô °´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼
¸»® -´¿½µ-ô ¿²¼ ®»¯«·®·²¹ ³»¼·½¿´ ¿¬¬»²¬·±²ò É» ½¿²•¬ ´»¬ ¬¸·- ¸¿°°»² ¿¹¿·²ò д»¿-» ¿½¬·±²ò
½±²-·¼»® ¸·®·²¹ ¿ ³¿·²¬»²¿²½» ½®»© ¬± -¿´¬ ¿²¼ -¿²¼ ±«® ´±¬ ¼«®·²¹ ·½§ ©»¿¬¸»®ò

ͬ¿®¬ ©·¬¸ ¿ ¯«»-¬·±² ¬± ·²¬»®»-¬ §±«® ¿«¼·»²½»ò Þ§ ¿-µ·²¹ ¿ ¯«»-¬·±²ô §±« ·²ª±´ª»
§±«® ¿«¼·»²½»ò Ï«»-¬·±²- ·³°´§ ¬¸» ²»»¼ º±® ¿² ¿²-©»®ò ß ¯«»-¬·±² ½¿² ³¿µ»
®»¿¼»®- ±® ´·-¬»²»®- ¿-µ ¬¸»³-»´ª»-ô “ر© ©±«´¼ × ¿²-©»® ¬¸¿¬á’ ̸·- »²½±«®¿¹»-
¬¸»·® °¿®¬·½·°¿¬·±²ò

Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿ Ú·²¿²½·¿´ д¿²²»® ÛÈßÓÐÔÛ

“ɸ»®» ©·´´ × ¹»¬ ³±²»§ º±® ³§ µ·¼•- ½±´´»¹» »¼«½¿¬·±²á’ “ر© ½¿² × ¿ºº±®¼ ¬± Þ§ ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²-ô §±«
·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½»ò
®»¬·®»á’ “É·´´ ³§ ·²-«®¿²½» ½±ª»® ¿´´ ³»¼·½¿´ ¾·´´-ᒠDZ« ¸¿ª» ¿-µ»¼ §±«®-»´º ¬¸»-»
¯«»-¬·±²-ò Ñ«® »-¬¿¬» °´¿²²·²¹ ª·¼»± ¸¿- ¬¸» ¿²-©»®-ò

Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ¬± ¹·ª» §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸» ½®»¼·¾·´·¬§ ±º ¿«¬¸±®·¬§ò

Þ§ ¯«±¬·²¹ -°»½·¿´·-¬- ·² ¿ º·»´¼ ±® º¿³±«- °»±°´»ô §±« »²¸¿²½» §±«® ½®»¼·¾·´·¬§
¿²¼ -«°°±®¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ò ß ¯«±¬» º®±³ É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ô ©±®´¼ó®»²±©²»¼
·²ª»-¬±® ¿²¼ ¾«-·²»--³¿²ô ¿¾±«¬ »½±²±³·½-ô º±® »¨¿³°´»ô ¹·ª»- ½®»¼»²½» ¬± ¿
º·²¿²½·¿´ ¬±°·½ò Í·³·´¿®´§ ¯«±¬»- º®±³ Þ·´´ Ù¿¬»-ô º±«²¼»® ±º Ó·½®±-±º¬ô ¿¾±«¬ ¬¸»
½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ ¿®» ¬®«-¬©±®¬¸§ò

ß² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ ͬ±½µ л®º±®³¿²½» ¬± ͸¿®»¸±´¼»®- ÛÈßÓÐÔÛ

ß- É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ -¿§-ô “Ñ«® º¿ª±®·¬» ¸±´¼·²¹ °»®·±¼ ·- º±®»ª»®ò’ ̸±«¹¸ ±«® -¬±½µ Ë-» ¿ ¯«±¬» º®±³ ¿²
¿«¬¸±®·¬§ ¬± ´»²¼ ½®»¼»²½»
°®·½»- ¿®» ¼±©² ²±©ô ¼±²•¬ °¿²·½ ¿²¼ -»´´ò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ ®»¾±«²¼ò ¬± §±«® ¿®¹«³»²¬ò

Ô»¬ º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- »²¸¿²½» §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò Ú¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±² ø°»®½»²¬¿¹»-ô
-¿´»- º·¹«®»-ô ¿³±«²¬-ô ±® ¼¿¬»-÷ ½¿¬½¸»- ¬¸» ¿«¼·»²½»-• ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ´¿§- ¬¸»
¹®±«²¼©±®µ º±® §±«® °»®-«¿-·±²ò

Í¿´»- Ô»¬¬»® ¿¾±«¬ ݱ³°«¬»® Ì»½¸²±´±¹§ ÛÈßÓÐÔÛ

Û·¹¸¬§ó-»ª»² °»®½»²¬ ±º ¿´´ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬- ±©² ¿ ½±³°«¬»®ò ܱ²•¬ ¹± ±ºº ¬± ½±´´»¹» Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ¸»´°
ISBN 1-256-14453-3

°»®-«¿¼» §±«® ®»¿¼»® ¬±

«²°®»°¿®»¼ò Þ«§ §±«® ´¿°¬±° ±® ÐÝ ¿¬ ݱ³°«Î¿³ ¬±¼¿§ò §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ ííï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß°°»¿´ ¬± ¬¸» -»²-»-ò DZ« ½¿² ·²ª±´ª» §±«® ¿«¼·»²½» ¾§ ´»¬¬·²¹ ¬¸»³ ¸»¿®ô ¬¿-¬»ô
-³»´´ô º»»´ô ±® ª·-«¿´·¦» ¿ °®±¼«½¬ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ó¿®µ»¬·²¹ Ú´·»® ß¼ª»®¬·-·²¹ ¿ Ò»© λ-¬¿«®¿²¬

ß² ¿°°»¿´ ¬± ¬¸» -»²-»-
Ø·½µ±®§ó-³±µ»¼ ¹±±¼²»-- ¿²¼ º·®»óº´¿³»¼ Ù®¿¼» ß ¾»»ºœ´»¬ α-½±»•- ÞÞÏ ¾®·²¹
½¿² ·²ª±´ª» §±«® ®»¿¼»®ò
¬¸» ¬¿-¬» ±º ¬¸» ͱ«¬¸ ¬± §±«® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ò

Ë-» ½±³°¿®·-±² ±® ½±²¬®¿-¬ ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«® ³»--¿¹»ò ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ´»¬-

§±« ³¿µ» §±«® °±·²¬ ³±®» °»®-«¿-·ª»´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± -¸±© ¿
½´·»²¬ ¬¸¿¬ §±«® ½±³°«¬»® -±º¬©¿®» ·- -«°»®·±® ¬± ¬¸» ½±³°»¬·¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬
©¿²¬ ¬± -¸±© ¿ ¾±-- ¬¸¿¬ º±´´±©·²¹ ±²» °´¿² º±® ½±®°±®¿¬» ®»-¬®«½¬«®·²¹ ·- ¾»¬¬»®
¬¸¿² ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» °´¿²ò DZ« ½±«´¼ ¶«-¬·º§ ©¸§ ¿² »³°´±§»» ¸¿- ²±¬ ®»½»·ª»¼ ¿
®¿·-» ¾§ ½±³°¿®·²¹ ±® ½±²¬®¿-¬·²¹ ¸·- ±® ¸»® °»®º±®³¿²½» ¬± ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬¿´
²±®³ò ݱ³°¿®·-±² ±® ½±²¬®¿-¬ ·- «-»º«´ ·² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿®¹«³»²¬- º±® ¿ ª¿®·»¬§
±º ¿«¼·»²½»-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Û󳿷´ º®±³ Ó¿²¿¹»³»²¬ ¬± Í«¾±®¼·²¿¬»- Ю±°±-·²¹ ݸ¿²¹»- ·² Ю±½»¼«®»-

ݱ³°¿®·²¹ ±²» §»¿® ¬± Ô¿-¬ §»¿® ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ º»´´ -¸±®¬ ±º ½±®°±®¿¬» -¿´»- ¹±¿´-ò ̸·- §»¿® ©» ³«-¬
¿²±¬¸»® °®±ª·¼»- ¿
¾»²½¸³¿®µ º±® ¬¸» ©®·¬»®•-
-«®°¿-- »¨°»½¬¿¬·±²-ò ̱ ¼± -±ô × °®±°±-» ¿ -»ª»²ó-¬»° °®±½»¼«®»ò
¿®¹«³»²¬ò

Þ»¹·² ©·¬¸ °±»¬·½ ¼»ª·½»-ò ß¼ª»®¬·-·²¹ ¸¿- ´±²¹ «-»¼ ¿´´·¬»®¿¬·±² ø¬¸» ®»°»¬·¬·±² ±º
-±«²¼-÷ô -·³·´»- ø½±³°¿®·-±²-÷ô ¿²¼ ³»¬¿°¸±®- ¬± ½®»¿¬» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬ò Ử·½
¼»ª·½»- ¿®» ³»³±®¿¾´»ô ½´»ª»®ô º«²ô ¿²¼ ½¿¬½¸§ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿ Þ¿²µ

Ë-» ¿´´·¬»®¿¬·±²ô ¬¸»
Ô±±µ·²¹ º±® ¿ ´±©ó´±¿² ´»¿-»á Ô»¬ ËÍ Þ¿²µ ¬¿µ» ½¿®» ±º §±«® ½¿® ´»¿-»-ò Ñ«®
®»°»¬·¬·±² ±º -±«²¼-ô ¬±
¿°°»¿´ ¬± ¿² ¿«¼·»²½»ò î °»®½»²¬ ´±¿²- ¾»¿¬ ¬¸» ¾»-¬ò

Ý®»¿¬» ¿ º»»´·²¹ ±º ½±³º±®¬ô »¿-»ô ±® ©»´´ó¾»·²¹ò ̱ ©»´½±³» §±«® ¿«¼·»²½»ô

³¿µ·²¹ ¬¸»³ º»»´ ½¿´³ ¿²¼ °»¿½»º«´ô ·²ª±µ» ²±-¬¿´¹·¿ ±® ¹±±¼ ¬·³»-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í´±¹¿² º®±³ ¿ Ó±®¬¹¿¹» ݱ³°¿²§ Þ®±½¸«®»

ײ¬»®»-¬ §±«® ¿«¼·»²½» ݱ³» ¸±³» ¿¹¿·² ¬± ݱ«²¬®§-·¼» Ó±®¬¹¿¹»ò É» ¬®»¿¬ ±«® ½«-¬±³»®- ´·µ» ²»·¹¸¾±®-ò
¾§ ³¿µ·²¹ ¬¸»³ º»»´
½±³º±®¬¿¾´» ¿²¼ ©»´½±³»¼ò

Ý®»¿¬» ¿ º»»´·²¹ ±º ¼·-½±³º±®¬ô º»¿®ô ±® ¿²¨·»¬§ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ·²ª±´ª» §±«®

¿«¼·»²½» ·- ¬¸®±«¹¸ -¬®»--ò Þ»¹·²²·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾§ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¿ °®±¾´»³
¿´´±©- §±« ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ±ºº»® ¬¸» -±´«¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í¿´»- Ô»¬¬»® º®±³ ¿² ß°¿®¬³»²¬ ݱ³°´»¨

ISBN 1-256-14453-3

ß ²»¹¿¬·ª» »¨¿³°´» ½¿²

ɸ§ °¿§ ¬±± ³«½¸á ׺ §±« °¿·¼ ±ª»® üíðð ¿ ³±²¬¸ º±® §±«® ¿°¿®¬³»²¬ ´¿-¬
·²½·¬» ¿² ¿«¼·»²½» ¬±
¿½¬·±²ò -»³»-¬»®ô §±« ¹±¬ ®±¾¾»¼ò É»•´´ ½¸¿®¹» îð °»®½»²¬ ´»--œ¹«¿®¿²¬»»¼ò

ííî ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λº«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©
DZ« ½¿² -¬®»²¹¬¸»² §±«® ¿®¹«³»²¬ ¾§ ½±²-·¼»®·²¹ ±°°±-·²¹ ±°·²·±²-ò ܱ·²¹ -± -¸±©-
§±«® ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ §±«® ¬±°·½ ¬¸±®±«¹¸´§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ´±±µ·²¹ ¿¬ ¬¸»
-«¾¶»½¬ º®±³ ±²´§ ±²» °»®-°»½¬·ª»ô §±« ¸¿ª» ½±²-·¼»®»¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¿²¼ ¼·-½¿®¼»¼ ¬¸»³ ¿-
´¿½µ·²¹ ·² ³»®·¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¾§ ®»º«¬·²¹ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ô §±« ¿²¬·½·°¿¬» ²»¹¿¬·ª»
½±³³»²¬- ¿² ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ³¿µ» ¿²¼ ¼»º«-» ¬¸»·® ¿®¹«³»²¬ò
̱ ®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² ø¾±¼§÷ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô º±´ó
´±© ¬¸»-» -¬»°-æ
λ½±¹²·¦» ¿²¼ ¿¼³·¬ ½±²º´·½¬·²¹ ª·»©-ò
Ô»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» µ²±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ½±²½»®²-ò
Ю±ª·¼» »ª·¼»²½»ò
ß´´±© º±® ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
Ú·¹«®» ïïòì -¸±©- ¿ ´»¬¬»® ±º ¿°°´·½¿¬·±² ¬¸¿¬ -«½½»--º«´´§ «-»- ®»º«¬¿¬·±² ¿- °¿®¬ ±º ·¬-
°»®-«¿-·±²ò

Ú×ÙËÎÛ ïïòì Ô»¬¬»® ±º ß°°´·½¿¬·±² Ë-·²¹ λº«¬¿¬·±²

ïçðï É»-¬ Õ·²¹•- Ø·¹¸©¿§

Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ ééçïð
Ú»¾®«¿®§ îéô îðïî
Ó¿®·--¿ Ô»»
Ó¿²¿¹»®ô Ø«³¿² λ-±«®½»-
ÐÓÞÎ Ó¿®µ»¬·²¹ ̸» ©®·¬»®•- ®»º«¬¿¬·±²
îðçìì É·´¼®±-» Ü®ò ¿²¬·½·°¿¬»- ²»¹¿¬·ª»
Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ éèîïí ½±³³»²¬- ¬¸» ¿«¼·»²½»
Ü»¿® Ó-ò Ô»»æ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¿²¼ ¼»º«-»-
¬¸» ¿®¹«³»²¬ ¬¸®±«¹¸
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ·² ¬¸» Í¿² ß²¬±²·± Ü¿·´§ λ¹·-¬»®ô °´»¿-» °®±±º ¿²¼ ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
½±²-·¼»® ³» º±® ¬¸» °±-·¬·±² ±º Ó¿®µ»¬·²¹ ß½½±«²¬- ß--±½·¿¬»ò × ¸¿ª» »²½´±-»¼
¿ ®»-«³» »´¿¾±®¿¬·²¹ ±² ©¿§- × ½¿² ¾»²»º·¬ §±«® ½±³°¿²§ò
λº«¬»- ¬¸» ¶±¾
DZ«® ¿¼ª»®¬·-»³»²¬ ®»¯«·®»- -±³»±²» ©·¬¸ ¿ Þß ·² Ó¿®µ»¬·²¹ò ̸±«¹¸ × ¼± ®»¯«·®»³»²¬ º±® ¿ Þßò
²±¬ ¸¿ª» ¬¸·- ¼»¹®»»ô ³§ »¨°»®·»²½» ¿²¼ -µ·´´- °®»°¿®» ³» º±® ¬¸·- °±-·¬·±²æ
Ì»² §»¿®- »¨°»®·»²½» ·² Ó¿®µ»¬·²¹ò ̸» º·®-¬ º·ª» ¾«´´»¬-
Ю»°¿®»¼ °®»-- ®»´»¿-»- ¿²¼ ½®»¿¬»¼ °«¾´·½ -»®ª·½» ¿²²±«²½»³»²¬-ò °®±ª·¼» »ª·¼»²½» ¬±
Ý®»¿¬»¼ íðó-»½±²¼ -°±¬- º±® ´±½¿´ ®¿¼·± ¿²¼ ¬»´»ª·-·±² -¬¿¬·±²-ò -¸±© ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»® ¸¿-
ﮬ·½·°¿¬»¼ ·² °®»-- ½±²º»®»²½»- °®±ª·¼·²¹ ½±®°±®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -µ·´´- ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸»
¼»½´·²·²¹ -¬±½µ ª¿´«»- ¿²¼ ½±³°¿²§ ´¿§±ºº-ò ¶±¾ ª»®-«- ¿ ¼»¹®»»ò
Ý®»¿¬»¼ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- º±® ´±½¿´ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ò
Ý«®®»²¬´§ »²®±´´»¼ ·² ¿ Ó¿®µ»¬·²¹ ½´¿-- ¿¬ ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ò ̸» ½«®®»²¬ »²®±´´³»²¬
Ó§ »¨°»®·»²½» ¿²¼ ¿¾·´·¬·»- ©·´´ ³¿µ» ³» ¿² ¿--»¬ ·² §±«® Ó¿®µ»¬·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ò °®±ª·¼»- ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬±
× ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¬± ¼·-½«-- ©¿§- ·² ©¸·½¸ × ½¿² ¾»²»º·¬ ÐÓÞÎò ¬¸» ¼»¹®»» ®»¯«·®»³»²¬-ò
д»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¿¬ ¿®±-¿îîั¬³¿·´ò½±³ò
Í·²½»®»´§ô

ß®³±²¼± α-¿
ISBN 1-256-14453-3

߬¬¿½¸³»²¬æ λ-«³»

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ ííí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ïïòï Ì»½¸²·¯«»- º±® Í«°°±®¬·²¹ ¿² ß®¹«³»²¬
Ю±ª·¼» º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ¬± ¼±½«³»²¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ò Û·¹¸¬§óº·ª» °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¸±³»±©²»®- ½±²¬»²¼ ¬¸¿¬òòò
±®
Í»ª»² ±«¬ ±º ¬»² ¾«§»®- -¿·¼ ¬¸»§ ©±«´¼òòò

л®-«¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¹®¿°¸·½-ò

ïë
̸·- °·» ½¸¿®¬ ²±¬ ±²´§
½±²ª»§- ¼¿¬¿ô ¾«¬ ¿´-± ·¬ èë
³¿µ»- ¿ ª·-«¿´ ·³°¿½¬ò ׬
¹®¿°¸·½¿´´§ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¸±©
³¿²§ °»±°´» ±©² ½±³°«¬»®-ò

ر³»±©²»®- ©·¬¸ ݱ³°«¬»®-

ر³»±©²»®- ©·¬¸±«¬ ݱ³°«¬»®-

Ù·ª» ¬»-¬·³±²§ º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ̸» Ö±¾ ݱ®°- ±º Þ´«» Ê¿´´»§ô Ì·¬¿² ݱòô ¿²¼ ß³»¨ ײ½ò ¸¿ª» «-»¼ ±«®
±® ½±ó©±®µ»®-ò °®±¼«½¬ º±® ±ª»® ¬»² §»¿®-ò
±®
Ö«´·» Ö±²»-ô -¿´»- ¿--±½·¿¬»ô ¿¬¬»-¬- ¬± ³§ »ºº»½¬·ª» ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸
½«-¬±³»®-ò
ܱ½«³»²¬ §±«® ½®»¼»²¬·¿´-œ§»¿®- ·² ¾«-·²»-- ײ ¾«-·²»-- -·²½» îððð ò ò ò
±® ½»®¬·º·½¿¬·±² ±º »³°´±§»»-ò ±®
ß´´ ±º ±«® -¬¿ºº ³»³¾»®- ¿®» Ý»®¬·º·»¼ Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬-ò

Ù·ª» »¨¿³°´»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô × ¿¬¬»²¼»¼ º·ª» ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² -»³·²¿®- ¬¸·- §»¿®ò ̸»-»
·²½´«¼»¼ ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ±² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¿°°´·½¿¬·±²-ô Ûºº»½¬·ª»
Þ«-·²»-- É®·¬·²¹ô ¿²¼ Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´-ò Þ»½¿«-» ±º ³§ ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±²ô ×
¸¿ª» ¬¸» ½®»¼»²¬·¿´- ²»»¼»¼ ¬± ¾» ¿² »ºº»½¬·ª» °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»®ò д»¿-»
½±²-·¼»® ³» º±® °®±³±¬·±²ò

Ý·¬» ®«´»- ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-ò Í»½¬·±² ××ò¿ ±º ¬¸» ͬ¿¬» É¿-¬» Ó¿²¿¹»³»²¬ ß½¬ -°»½·º·»- ¬¸¿¬ ©±±¼ ¼»¾®·-ô
®¿·´®±¿¼ ¬·»-ô ¿²¼ «-»¼ ¬·®»- ³«-¬ ¾» ¼·-°±-»¼ ±ºò

߬¬¿½¸ ¿² »¨°»®¬•- ²¿³»ò Ô·²¼¿ Ú®»»³¿²ô Ý»®¬·º·»¼ Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬ô -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ¿´´±½¿¬·²¹ üïîôëðð
¬± ¿ ÍÛÐ øÍ»´º Û³°´±§³»²¬ л²-·±²÷ ¿½½±«²¬ ©·´´ ´±©»® §±«® º»¼»®¿´ ¬¿¨»-ò

Ù·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬-

ײ ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¼»ª»´±° §±«® ¿®¹«³»²¬ ©·¬¸ °®±±ºò ß®±«-·²¹ ¿² ¿«ó
¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ®»º«¬·²¹ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ©·´´ ²±¬ ²»½»--¿®·´§ °»®-«¿¼» ¬¸»
¿«¼·»²½»ò Ó±-¬ °»±°´» ®»¯«·®» ¼»¬¿·´- ¿²¼ -«°°±®¬·²¹ »ª·¼»²½» ¾»º±®» ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²-ò
DZ« ½¿² °®±ª·¼» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ¬± -«°°±®¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·²
Ì¿¾´» ïïòïò

Ë®¹» ß½¬·±²œÓ±¬·ª¿¬» DZ«® ß«¼·»²½»

̸®±«¹¸±«¬ §±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬
§±«® °±·²¬ ±º ª·»©ò ײ ¬¸» ½±²½´«-·±²ô §±« ²»»¼ ¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²ò ̸·-
½±«´¼ ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¿¬¬»²¼ ¿ ³»»¬·²¹ô °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬ô ·²ª·¬» §±«
¬± ·²¬»®ª·»© º±® ¿ °±-·¬·±²ô ª±¬» ±² ¿ °®±°±-·¬·±²ô °®±³±¬» §±«ô ¹·ª» §±« ¿ ®¿·-»ô ¿´´±© §±«
¬± ©±®µ ¿ º´»¨·¾´» -½¸»¼«´»ô ±® ½¸¿²¹» ¿ ½±³°¿²§ °±´·½§ò
ISBN 1-256-14453-3

̱ «®¹» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²ô ½±²-·¼»® ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ·² Ì¿¾´» ïïòîò

̸» »¨¿³°´» °¿®¿¹®¿°¸ ±² °¿¹» ííê ½±²½´«¼»- ¿ °»®-«¿-·ª» ´»¬¬»® º®±³ ¿ ¹±ª»®²ó
³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ¬± ¿ ¾«-·²»-- ±©²»®ò

ííì ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïïòî Ì»½¸²·¯«»- º±® Ó±¬·ª¿¬·²¹ ¿² ß«¼·»²½» ¬± ß½¬·±²
Ù·ª» ¼«» ¼¿¬»-ò д»¿-» ®»-°±²¼ ¾§ Ö¿²«¿®§ ïëò

Û¨°´¿·² ©¸§ ¿ ¼¿¬» ·- DZ«® ®»-°±²-» ¾§ Ö¿²«¿®§ ïë ©·´´ ¹·ª» ³» ¬·³» ¬± °®»°¿®» ¿ ¯«¿®¬»®´§
·³°±®¬¿²¬ò ®»ª·»© ¿²¼ ³»»¬ ©·¬¸ §±« ·º × ¸¿ª» ¿¼¼·¬·±²¿´ ¯«»-¬·±²-ò

Ю±ª·¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±² д»¿-» -«¾³·¬ §±«® °®±°±-¿´ ¬± Ø¿²µ Ù®»»²ô Ю±¶»½¬ Ü·®»½¬±®ò DZ« ½¿²
º±® º±´´±©ó«°ò »ó³¿·´ ¸·³ ¿¬ ¸¹®»»²à³±¼»®²½±ò½±³ò

Í«¹¹»-¬ ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-» ±º É» ²»»¼ ¬± °´¿² ±«® °®»-»²¬¿¬·±² ¾»º±®» ¬¸» ²»¨¬ Ý·¬§ ݱ«²½·´
¿½¬·±²ò ³»»¬·²¹ô -± °´»¿-» ¿¬¬»²¼ Ì«»-¼¿§•- ³»»¬·²¹ ¿¬ çæðð ¿ò³ò

͸±© ²»¹¿¬·ª» DZ« ³«-¬ ®»°¿·® §±«® -·¼»©¿´µ ©·¬¸·² í𠼿§- ¬± ½±³°´§ ©·¬¸ ½·¬§ ´¿©-
½±²-»¯«»²½»-ò ®»¹¿®¼·²¹ °»¼»-¬®·¿² -¿º»¬§ò Ú¿·´«®» ¬± ¼± -± ©·´´ ®»-«´¬ ·² ¿ üïëð º·²»ò

λ©¿®¼ °»±°´» º±® º±´´±©·²¹ Ú±´´±©·²¹ ¬¸»-» ¬»² -·³°´» -¬»°- ©·´´ ¸»´° §±« ´±¿¼ ¬¸» -±º¬©¿®» »¿-·´§
¬¸®±«¹¸ò ¿²¼ »ºº»½¬·ª»´§ò

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
É®·¬·²¹ л®-«¿-·ª»´§ ·² Þ«-·²»-- ¿²¼ ײ¼«-¬®§
Ô±¹±-ô »¬¸±-ô ¿²¼ °¿¬¸±-œ¬¸»-» ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»ª·½»- ¿®»
¿²½·»²¬ô ¾«¬ ¬¸»§•®» »ª»®§¼¿§ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·² ³±¼»®²
³¿®µ»¬·²¹ò Ø»®»•- ©¸¿¬ α² Ü«¾®±ª -¿§- ¿¾±«¬ °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ò
“ɸ»®» ©±®¼- ¿°°»¿´ °®·³¿®·´§ ¬± ®¿¬·±²¿´·¬§ô ¬¸»
¹®¿°¸·½- ¿²¼ -±«²¼ ¸»´° ¬± ½®»¿¬» »³±¬·±²¿´
·³°¿½¬ò’ ̱ ¾«·´¼ ¬®«-¬ô º¿·¬¸ô ¿²¼ ½®»¼·¾·´·¬§ ·² ¿
°®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô α² ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ©±®¼-
°®±ª·¼» ¼»-½®·°¬·ª» ¼»¬¿·´ ¿²¼ -«°°±®¬·ª» º¿½¬-ô
©¸·´» ¹®¿°¸·½-ô ³«-·½ô ®¸§³»ô ¿²¼ ®¸§¬¸³ ¿¼¼
·²¬»®»-¬ò
α² ·- ÝÛÑ ±º α²Ü«¾®±ªÝ®»¿¬·ª»ô ¿²
¿¼ª»®¬·-·²¹ñ³¿®µ»¬·²¹ ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ «¬·´·¦»- ½®»¿¬·ª»
½±°§©®·¬·²¹ô ¿«¼·±ô ª·¼»±ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½ ¼»-·¹² ¬»½¸²·¯«»- ¬±
¸»´° ½´·»²¬- ¼»ª»´±° ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» ·¼»²¬·¬§ ¿²¼ ¿½¸·»ª» ¬¸»·®
³¿®µ»¬·²¹ ½±³³«²·½¿¬·±²- ±¾¶»½¬·ª»-ò
ɱ®¼- Ю±ª·¼» ο¬·±²¿´ Ю±±º
Ú±® »¨¿³°´»ô ·² ¼»ª»´±°·²¹ ¬¸» Õ¿²-¿- Ü»°¿®¬³»²¬ ±º
Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²•- “Õ¿²-¿- Ý´·½µ-w’ ½¿³°¿·¹² ¬± ®¿·-» ¿©¿®»²»-- ¿²¼
»³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ©»¿®·²¹ -»¿¬ ¾»´¬-ô α² ½®»¿¬»¼
³»--¿¹»- º±® ®¿¼·±ô ¬»´»ª·-·±²ô ¾·´´¾±¿®¼-ô ¿²¼ °®·²¬ ³»¼·¿ ¾¿-»¼ ±²
¬¸» «-» ±º °»®-«¿-·ª» ´±¹·½ò ̱ ¿®±«-» ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ô ¸»
«-»¼ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¬»½¸²·¯«»-æ
Ï«»-¬·±²- ø“Ø»¿® ·¬ ‘½´·½µ•á DZ«® -»¿¬ ¾»´¬ ·- ¬®§·²¹ ¬± ¬»´´ §±«
-±³»¬¸·²¹ò Ô·-¬»²ò ׬•- ¬¸» º·®-¬ -±«²¼ ±º ¿ ®»-°±²-·¾´» ¼®·ª»®ò’÷
Ú¿½¬- ø“׺ §±« ©¿²¬ §±«® µ·¼- ¬± ¾» -¿º»ô ´»¬ ¬¸»³ ¸»¿® §±«®
-»¿¬ ¾»´¬ò Þ»½¿«-» ©¸»² §±« ½´·½µô ¬¸»§ ½´·½µÿ’÷
ͬ¿®¬´·²¹ ·³¿¹»- ø¸»¿¼´·²» -«°»®·³°±-»¼ ±ª»® ¿ -¸¿¬¬»®»¼
©·²¼-¸·»´¼æ “ɸ¿¬•- ¹±·²¹ ¬± -¬±° §±« º®±³ ²±¬ ©»¿®·²¹ ¿
-»¿¬ ¾»´¬á’÷
ISBN 1-256-14453-3
λ-»¿®½¸ -¸±©»¼ ¬¸¿¬ ±ª»® ¸¿´º ¬¸» °»±°´» ·² Õ¿²-¿- ©¸± ¼®·ª»
°·½µ«° ¬®«½µ- º¿·´ ¬± ©»¿® ¬¸»·® -»¿¬ ¾»´¬œ¬¸» ±²» -¿º»¬§ º»¿¬«®» ¬¸¿¬
½±«´¼ -¿ª» ¬¸»·® ´·ª»-ò
̱ «®¹» ¿½¬·±² ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¸·- ¿«¼·»²½»ô α²
«-»- “½´¿--·½ ®»¬¿·´ ¬»½¸²·¯«»-’œ®»©¿®¼ º±® ¿½¬·±²ô
-«½¸ ¿- ¹·º¬- ±® ·²½»²¬·ª»-ò ̸»-» ·²½´«¼» “´·³·¬»¼
¬·³» ±ºº»®- ¿²¼ ½±«°±² ®»¼»³°¬·±²ò’ ײ ¬¸»
“Õ¿²-¿- Ý´·½µ-’ ¿²¼ “Ý´·½µ ׬ ±® Ì·½µ»¬’
½¿³°¿·¹²-ô ¬¸» ®»©¿®¼- ±® ¾»²»º·¬- ±º ¬¿µ·²¹
°±-·¬·ª» ¿½¬·±² ¾»½±³» »ª»² ³±®» »³°¸¿¬·½œ
¿ª±·¼·²¹ º·²»-ô ¾»·²¹ ¿¾´» ¬± µ»»° §±«® ´·½»²-» ¿²¼
½±²¬·²«» ¬± ¼®·ª»ô ¿²¼ »²-«®·²¹ -¿º»¬§ ¾§ -«®ª·ª·²¹ ¿
½¿® ½®¿-¸ò
Ù®¿°¸·½- ¿²¼ ͱ«²¼ Ý®»¿¬» Û³±¬·±²¿´ ݱ²¬»¨¬
̱ ¿¼¼ ·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¾«·´¼ »³±¬·±²¿´ ·³°¿½¬ ·² ¸·- ®¿¼·±
¿¼ª»®¬·-»³»²¬-ô α² ¿°°»¿´- ¬± ¬¸» “³·²¼•- »§»’ ¿²¼ ³»³±®¿¾´»
®¸§¬¸³ò Ú±® ¬¸» “Õ¿²-¿- Ý´·½µ-’ ½¿³°¿·¹²ô ¬¸»-» ·²½´«¼»¼ ¿ ½«-¬±³
¿«¼·± ¬®¿½µ ©·¬¸ -»¿¬ ¾»´¬ ½´·½µ·²¹ -±«²¼å -¬®»»¬ñ¬®¿ºº·½ -±«²¼-å
¼®·ª·²¹ ±² ®±«¹¸ô ¹®¿ª»´ ®±¿¼-å ¿«¬±³±¾·´» ¼±±®- ±°»²·²¹ ¿²¼
-´¿³³·²¹ -¸«¬å ¿²¼ -½®»»½¸·²¹ ¬·®»- ¿²¼ ½®¿-¸»-ò
Ó¿²§ ±º ¬¸» ®¿¼·± ½±³³»®½·¿´- ©»®» ©®·¬¬»² ·² Í°¿²·-¸ ¿²¼
Û²¹´·-¸ô ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·± »ºº»½¬- ¸»´°»¼ ¬± ³¿·²¬¿·² ¿ ½±¸»-·ª»
½¿³°¿·¹² ¿- ©»´´ ¿- ³¿·²¬¿·² »³±¬·±²¿´ ·³°¿½¬ò “׬•- ¿ °±©»®º«´
¬±±´ô’ α² -¿§-ò “ͱ«²¼ ¬®¿²-½»²¼- ´¿²¹«¿¹»ò’
Ê¿´«·²¹ ¬¸» ß«¼·»²½»
ر© ¼±»- α² ¶«¼¹» ¬¸» -«½½»-- ±º ¸·- °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-á Ø»
±ºº»®- ª¿´«» ¬± ¸·- ½´·»²¬- ¾§ ¾»·²¹ “¬¸» ª±·½»’ ±º ¬¸» ½«-¬±³»®ô ¾§
®»¿½¬·²¹ ¿- ¬¸» ½«-¬±³»® ©±«´¼ô ¿²¼ ¾§ -»¿®½¸·²¹ º±® ¿²¼
°®±³±¬·²¹ ¬¸» “®»¿´ ¬®«¬¸ ¿²¼ ª¿´«» ¬± ¬¸» »²¼ «-»®ò’ ̸»-» ¿®»
¿¬¬®·¾«¬»- ¬¸¿¬ ²±¬ ±²´§ ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´

ͬ¿¬·-¬·½¿´ º¿½¬- ¿´-± -»®ª»¼ ¿- ¬¸» ¾¿-·- ±º ¬¸» -»¿¬ ¾»´¬ ݱ³³«²·½¿¬·±²•- »¬¸·½¿´ ¹«·¼»´·²»- ¾«¬ ¿´-± ½±²¬®·¾«¬» ¬± Ვ-
½¿³°¿·¹² ³»--¿¹» ¼·®»½¬»¼ ¬±©¿®¼ ¼®·ª»®- ±º °·½µ«° ¬®«½µ-ò -«½½»-- ¿- ¿ °®±º»--·±²¿´ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ ííë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ
̸·- ½±²½´«-·±² °®±ª·¼»- ¿
¼«» ¼¿¬»ô »¨°´¿·²- ©¸§ ¬¸»
¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ô -¸±©-
²»¹¿¬·ª» ½±²-»¯«»²½»-ô
¿²¼ ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ©¸¿¬
¬± ¼± ²»¨¬ò
ííê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
DZ«® ¾«-·²»-- ¸¿- ²±¬ ¾»»² ·² ½±³°´·¿²½» º±® ±ª»® ïê ³±²¬¸-ò É» ¸¿ª» ©®·¬¬»²
¬¸®»» ´»¬¬»®- ¬± ¹·ª» §±« ¹«·¼¿²½» ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ²»½»--¿®§ ¬± ¹»¬ ¬¸» º¿½·´·¬§ ·²¬±
½±³°´·¿²½»ò DZ« ¸¿ª» ²±¬ ®»-°±²¼»¼ ¬± ±«® »ºº±®¬-ô ©·¬¸ ¬¸» »¨½»°¬·±² ±º ´¿-¬ ©»»µ•-
°¸±²» ½¿´´ò ̸» ¼»¿¼´·²» º±® ¬¸» °»²¼·²¹ ¿¾¿¬»³»²¬ ±®¼»® ·- í𠼿§-ò DZ« ³«-¬ ®»°´§
¬± ¬¸·- ´»¬¬»® ·² ¿ ¬·³»´§ ³¿²²»® ¬± ¿ª±·¼ º·²»-ò É» ¿®» ±°»² ¬± ¸¿ª·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ¿¬
±«® ®»¹·±²¿´ ±ºº·½» ¬± ¼·-½«-- ¬¸» ½±®®»½¬·ª» ³»¿-«®»- §±« ½¿² ¬¿µ» ¬± ¿¼¼®»-- ¬¸»
°»²¼·²¹ ±®¼»®ò ̸¿²µ §±« º±® ½±²-·¼»®·²¹ §±«® ±°¬·±²-ò
ߪ±·¼·²¹ ˲»¬¸·½¿´ Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»-
ײ ¿ ½±®°±®¿¬» »²ª·®±²³»²¬ô §±« ³«-¬ °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ²±¬ ±²´§ ´±¹·½¿´´§ ¾«¬ ¿´-±
»¬¸·½¿´´§ò DZ«® °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ¾» ¸±²»-¬ ¿²¼ ®»¿-±²¿¾´»ò ر²»-¬§ ¼»ó
³¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¿ª±·¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ò
ײ¿½½«®¿¬» ײº±®³¿¬·±²
Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬»ò Ѳ» ©¿§ ·² ©¸·½¸ ¼·-¸±²»-¬ ¿°°»¿´- ¿®» ³¿¼» ·² ½±³ó
³«²·½¿¬·±² ·- ¬¸®±«¹¸ ·²¿½½«®¿¬» ¹®¿°¸·½-ò Ô±±µ ¿¬ Ú·¹«®»- ïïòë ¿²¼ ïïòêò Ú·¹«®» ïïòë
-¸±©- ¿ üîëôððð ¼»º·½·¬ ·² ¬¸» ¬¸·®¼ ¯«¿®¬»®ò ͱ ¼±»- Ú·¹«®» ïïòêò ر©»ª»®ô ¬¸» -·¦» ±º ¬¸»
¾¿® ·² Ú·¹«®» ïïòê ·- ³·-´»¿¼·²¹ ¿²¼ ·³°®»½·-»ô ª·-«¿´´§ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ´±-- ·- ´»--ò ̸·-
·- ¿² ·²¿½½«®¿¬» ¼»°·½¬·±² ±º ·²º±®³¿¬·±²ò
Ú×ÙËÎÛ ïïòë ß½½«®¿¬» Ü»°·½¬·±² ±º ײº±®³¿¬·±²
ëðôððð
ìðôððð
íðôððð
ï-¬ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
îðôððð î²¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð í®¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ð 쬸 Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð
îðôððð
íðôððð
Ú×ÙËÎÛ ïïòê ײ¿½½«®¿¬» Ü»°·½¬·±² ±º ײº±®³¿¬·±²
ëðôððð
ìðôððð
íðôððð
ï-¬ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
îðôððð î²¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ïðôððð í®¼ Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ð 쬸 Ï«¿®¬»® ײ½±³»
ISBN 1-256-14453-3
ìðôððð
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ˲®»´·¿¾´» ͱ«®½»-
Þ»·²¹ ¿² »¨°»®¬ ·² ±²» º·»´¼ ¼±»- ²±¬ ³»¿² §±« ¿®» ¿² »¨°»®¬ ·² ¿´´ º·»´¼-ò Ú±® »¨¿³°´»ô
¯«±¬·²¹ ¿ ½»®¬·º·»¼ °«¾´·½ ¿½½±«²¬¿²¬ ¬± -«°°±®¬ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ¸»¿´¬¸½¿®» ·--«» ·- ·´´±¹·½¿´ò
Ò±¬ ¿´´ -°»½·¿´·-¬- ¿®» ®»´·¿¾´» ·² ¿´´ -·¬«¿¬·±²-ò

Í©»»°·²¹ Ù»²»®¿´·¦¿¬·±²-
ߪ±·¼ »¨¿¹¹»®¿¬·²¹ò ß´´±© º±® »¨½»°¬·±²-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ·¬ ·- ·´´±¹·½¿´ ¬± -¿§ ¬¸¿¬ “ ³¿®ó
µ»¬·²¹ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ²»©-´»¬¬»®- ¿®» »ºº»½¬·ª»ò’ Û·¬¸»® ¯«¿´·º§ ¬¸·- ©·¬¸ ¿ ©±®¼ ´·µ»
-±³» ±® ¯«¿²¬·º§ ©·¬¸ -°»½·º·½ °»®½»²¬¿¹»-ò

Û·¬¸»® ò ò ò Ñ®
Í«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ®»¿¼»® ¸¿- ±²´§ ¬©± ±°¬·±²- ·- ¼»½»·¬º«´ ·º ±¬¸»® ±°¬·±²- »¨·-¬ò ß´´±© º±®
±¬¸»® °±--·¾·´·¬·»-ò ׬ ·- ©®±²¹ ¬± ©®·¬»ô “Û·¬¸»® ¿´´ »³°´±§»»- ³«-¬ ½±³» ¬± ©±®µ ±² ¬·³»ô
±® ¬¸»§ ©·´´ ¾» º·®»¼ò’ ̸·- ¾´¿²µ»¬ -¬¿¬»³»²¬ »¨½´«¼»- ¿´¬»®²¿¬·ª»- ±® »¨½»°¬·±²-ò ×- ¬¸»
“»·¬¸»® ò ò ò ±®’ -¬¿¬»³»²¬ ¬®«» ·º ¿² »³°´±§»» ¸¿- ¿ ½¿® ¿½½·¼»²¬ô ·º ¿² »³°´±§»»•- ½¸·´¼ ·-
-·½µô ±® ·º ¬¸» »³°´±§»» ·- ½¿«¹¸¬ ·² ¸»¿ª§ ¬®¿ºº·½ ¼«» ¬± ¿ -²±©-¬±®³á

Ý·®½«´¿® λ¿-±²·²¹ øÞ»¹¹·²¹ ¬¸» Ï«»-¬·±²÷

“ͱ³» ¿½½±«²¬¿²¬- ¿®» ¿³¾·¬·±«- ¾»½¿«-» ¬¸»§ ©·-¸ ¬± -«½½»»¼ò’ ̸·- -¬¿¬»³»²¬ ·- ·´´±¹·ó
½¿´ ¿²¼ «-»- ½·®½«´¿® ®»¿-±²·²¹ ¾»½¿«-» ·¬ -¬¿¬»- ¬¸» -¿³» ¬¸·²¹ ¬©·½»ò ß³¾·¬·±«- ¿²¼
-«½½»»¼ ¿®» »--»²¬·¿´´§ -§²±²§³-ò ̸» ©®·¬»® º¿·´- ¬± °®±ª» ¬¸» ¿--»®¬·±²ò

ײ¿½½«®¿¬» ݱ²½´«-·±²-
ɸ»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ô ½±²-·¼»® ¿´´ °±--·¾´» ½¿«-»- ¿²¼ »ºº»½¬-ò Û¨¿½¬ ½¿«-»-
±º »ª»²¬- ±º¬»² ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ¼»¬»®³·²»ò
ß ½±²¼·¬·±² ¬¸¿¬ °®»½»¼»- ¿²±¬¸»® ·- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸» ½¿«-» ±º ·¬ò ̸·- »®®±® ·-
½¿´´»¼ °±-¬ ¸±½ô »®¹± °®±°¬»® ¸±½ò

̸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¬¸» ¾·¼ô -± ¸» ½¿²²±¬ »¨°»½¬ ¬± ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»- ¬¸·- ÛÈßÓÐÔÛ
º·-½¿´ §»¿®ò

Ç»-ô ¬¸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¿ ¾·¼ô ¾«¬ ¬¸·- ¼±»- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ³»¿² ¬¸¿¬ ¬¸» ½±²¬®¿½¬±®
©±²•¬ ·²½®»¿-» ®»ª»²«»- ·² -±³» ±¬¸»® ©¿§ò ̱ -¿§ -± ·- ¬± ³¿µ» ¿ ¸¿-¬§ ½±²½´«-·±²
¾¿-»¼ ±² ¬±± ´·¬¬´» ·²º±®³¿¬·±²ò
ß ½±²¼·¬·±² ¬¸¿¬ º±´´±©- ·- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¬¸» »ºº»½¬ ±º ¿²±¬¸»®ò ̸·- ·- ½¿´´»¼ ¿
²±² -»¯«·¬«®ò

Þ»½¿«-» ¬¸» ³¿²¿¹»® ·- ·²»¨°»®·»²½»¼ô ¬¸» ®»°±®¬ ©·´´ ¾» ¾¿¼´§ ©®·¬¬»²ò ÛÈßÓÐÔÛ

ß¹¿·²ô ¬¸·- ·- ¿ ¸¿-¬§ ½±²½´«-·±²ò Ô¿½µ ±º »¨°»®·»²½» ·² ±²» ¿®»¿ ¼±»- ²±¬ ²»½»--¿®·´§
´»¿¼ ¬± ¿ ´¿½µ ±º ¿¾·´·¬§ ·² ¿²±¬¸»® ¿®»¿ò

λ¼ Ø»®®·²¹-
׺ §±« º±½«- ±² ¿² ·®®»´»ª¿²¬ ·--«» ¬± ¼®¿© ¿¬¬»²¬·±² º®±³ ¿ ½»²¬®¿´ ·--«»ô ¬¸·- ·- ½¿´´»¼ ¿
®»¼ ¸»®®·²¹ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô §±« ¸¿ª» º¿·´»¼ ¬± °¿§ º·²»- º±´´±©·²¹ ½·¬¿¬·±²- º±® ¬¸» ³·-¸¿²ó
¼´·²¹ ±º ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬»-ò DZ« ½±²¬¿½¬ ¬¸» -¬¿¬» »²ª·®±²³»²¬¿´ ¿¹»²½§ ¿²¼ ½±³°´¿·²
¿¾±«¬ -¬¿¬» ¬¿¨»- ¾»·²¹ ¬±± ¸·¹¸ò ̸·- ·- ¿² ·®®»´»ª¿²¬ ·--«»ò Þ§ º±½«-·²¹ ±² ¸·¹¸ ¬¿¨»-ô §±«
ISBN 1-256-14453-3

¿®» ³»®»´§ ¿ª±·¼·²¹ ¬¸» ½»²¬®¿´ ·--«»ò

̱ ©®·¬» »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ô §±« ³«-¬ ¼»ª»´±° §±«® ¿--»®¬·±²- ½±®®»½¬´§ô
¿ª±·¼·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ ííé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² É»¾-·¬» º±®
³±®» -¿´»- ´»¬¬»®-ô º´·»®-ô
¿²¼ ¾®±½¸«®»-ò
᫬·²» ݱ®®»-°±²¼»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»®-ò
ííè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̧°»- ±º л®-«¿-·ª» ܱ½«³»²¬-
DZ« ¸¿ª» ³¿²«º¿½¬«®»¼ ¿ ²»© °®±¼«½¬ ø¿ ³·²· ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿ô ¿ °¿°»®ó¬¸·² °´¿-³¿ ½±³ó
°«¬»® ³±²·¬±®ô ¿ º·¾»® ±°¬·½ ½¿¾´»ô ±® ¿ ³·½®±º·¾»® ®¿·² ¶¿½µ»¬÷ò л®¸¿°- §±« ¸¿ª» ¶«-¬ ½®»ó
¿¬»¼ ¿ ²»© -»®ª·½» ø¸±³» ª·-·¬¿¬·±² ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¿ ³±¾·´» ¿½½±«²¬·²¹ ¾«-·²»--ô ¿ É»¾ ¼»-·¹²
½±²-«´¬·²¹ º·®³ô ±® ¿ ¹±«®³»¬ º±±¼ °®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ ¼»´·ª»®§ -»®ª·½»÷ò ݱ²¹®¿¬«´¿¬·±²-ÿ
ر©»ª»®ô ·º §±«® °®±¼«½¬ -·¬- ·² §±«® ¾¿-»³»²¬ ¹¿¬¸»®·²¹ ¼«-¬ ±® §±«® -»®ª·½» »¨·-¬-
±²´§ ·² §±«® ·³¿¹·²¿¬·±²ô ©¸¿¬ ¸¿ª» §±« ¿½½±³°´·-¸»¼á ̱ ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ´¿¾±®-ô §±«
³«-¬ ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò
̱ ½±²ª·²½» °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®- ¬± °«®½¸¿-» §±«® ³»®½¸¿²¼·-»ô §±« ½±«´¼ ©®·¬» ¿²§
±º ¬¸» º±´´±©·²¹ °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-æ
Í¿´»- ´»¬¬»®-
Ú´·»®-
Þ®±½¸«®»-
Í¿´»- Ô»¬¬»®-
̱ ©®·¬» §±«® -¿´»- ´»¬¬»®ô º±´´±© ¬¸» º±®³¿¬ º±® ´»¬¬»®- ¼·-½«--»¼ ·² ݸ¿°¬»® êò ײ½´«¼» ¬¸»
´»¬¬»® »--»²¬·¿´- ø´»¬¬»®¸»¿¼ ¿¼¼®»--ô ¼¿¬»ô ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô -¿´«¬¿¬·±²ô ¬»¨¬ô ½±³°´·³»²¬¿®§
½´±-»ô ¿²¼ -·¹²¿¬«®»÷ò DZ«® -¿´»- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹ ±¾¶»½¬·ª»-ô ®»´¿¬ó
·²¹ ¬± »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·±²ò
®±«-» λ¿¼»® ײ¬»®»-¬ò ̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ ±º §±«® -¿´»- ´»¬¬»® ¬»´´- §±«® ®»¿¼ó
»®- ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ø§±« ©¿²¬ ¬± ·²½®»¿-» ¬¸»·® ¸¿°°·²»-- ±® ®»¼«½» ¬¸»·® ¿²¨·»¬·»-ô º±®
»¨¿³°´»÷ò DZ«® ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ ®»¿¼»® °®±¾´»³ô ²»»¼ô ±® ¼»-·®»ò ׺ ¬¸»
®»¿¼»®- ¼± ²±¬ ²»»¼ §±«® -»®ª·½»-ô ¬¸»² ¬¸»§ ©·´´ ²±¬ ¾» ³±¬·ª¿¬»¼ ¬± °«®½¸¿-» §±«® ³»®ó
½¸¿²¼·-»ò ̸» ·²¬®±¼«½¬±®§ -»²¬»²½»- ¿´-± -¸±«´¼ ³»²¬·±² ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» §±« ¿®»
³¿®µ»¬·²¹ô -¬¿¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸·- ·- ¬¸» -±´«¬·±² ¬± ¬¸»·® °®±¾´»³-ò ß®±«-» §±«® ®»¿¼»®-• ·²¬»®»-¬
©·¬¸ ¿²»½¼±¬»-ô ¯«»-¬·±²-ô ¯«±¬¿¬·±²-ô ±® º¿½¬-ò
»º«¬» Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©ò DZ«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¿´©¿§- ¿¹®»» ©·¬¸ §±«® ¿--»®ó
¬·±²-ò ̱ °»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½½»°¬ §±«® °±·²¬ ±º ª·»©ô ¿²¬·½·°¿¬» ¼·-¿¹®»»³»²¬- ±® ¿´ó
¬»®²¿¬·ª» °±·²¬- ±º ª·»©ò ݱ²-·¼»® ±°°±-·²¹ ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ §±«® ²»© °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò
̸·²µ ¿¾±«¬ ©¸¿¬ §±«® ½±³°»¬·¬±®- ±ºº»® ¿- ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¬± §±«® ½±³°¿²§ò Þ§ ³»²¬·±²·²¹
½±³°»¬·¬±®- ±® ¿´¬»®²¿¬·ª» ·¼»¿- ¿²¼ ®»º«¬·²¹ ¬¸»³ô §±« »³°¸¿-·¦» §±«® °®±¼«½¬•- ª¿´«»ò
·ª» Ю±±º ¬± Ü»ª»´±° DZ«® ̸±«¹¸¬-ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² °¿®¿¹®¿°¸ø-÷ô -°»½·º§ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬
§±« ±ºº»® ¬± ¾»²»º·¬ §±«® ¿«¼·»²½» ±® ¸±© §±« ©·´´ -±´ª» §±«® ®»¿¼»®-• °®±¾´»³-ò DZ« ½¿² ¼±
¬¸·- ·² ¿ ¬®¿¼·¬·±²¿´ °¿®¿¹®¿°¸ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·¬»³·¦» §±«® -«¹¹»-¬·±²- ·² ¿ ²«³ó
¾»®»¼ ±® ¾«´´»¬»¼ ´·-¬ò ɸ·½¸»ª»® ±°¬·±² §±« ½¸±±-»ô ¬¸» ¼·-½«--·±² -¸±«´¼ °®±ª·¼» ¼¿¬¿ ¬± ¼±½ó
«³»²¬ §±«® ¿--»®¬·±²-ô ¹·ª» ¬»-¬·³±²§ º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ±® »³°¸¿-·¦» §±«® ½®»¼»²¬·¿´-ò
®¹» ß½¬·±²ò Ó¿µ» ®»¿¼»®- ¿½¬ò ׺ §±«® ½±²½´«-·±² -¿§-ô “É» ¸±°» ¬± ¸»¿® º®±³ §±«
-±±²ô’ §±« ¸¿ª» ³¿¼» ¿ ³·-¬¿µ»ò ̸» ½±²½´«¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ±º ¿ -¿´»- ´»¬¬»® -¸±«´¼ ³±¬·ó
ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½¬ò
ݱ²½´«¼» §±«® -¿´»- ´»¬¬»® ·² ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
Ю±ª·¼» §±«® É»¾ -·¬» ËÎÔå ±²´·²» ¸»´°ó¼»-µ »ó³¿·´ ¿¼¼®»--å ¿²¼ -±½·¿´ ³»¼·¿
´·²µ- ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¾´±¹ô Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬ô ±® Ú¿½»¾±±µ -·¬»ò
Ù·ª» ¼·®»½¬·±²- ø©·¬¸ ¿ ³¿°÷ ¬± §±«® ¾«-·²»-- ´±½¿¬·±²ò
Ю±ª·¼» ¿ ¬»¿®ó±«¬ ¬± -»²¼ ¾¿½µ º±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò
Í«°°´§ ¿ -»´ºó¿¼¼®»--»¼ô -¬¿³°»¼ »²ª»´±°» º±® ½«-¬±³»® ®»-°±²-»ò
Ѻº»® ¿ ¼·-½±«²¬ ·º ¬¸» ½«-¬±³»® ®»-°±²¼- ©·¬¸·² ¿ ¹·ª»² °»®·±¼ ±º ¬·³»ò
ISBN 1-256-14453-3
Ù·ª» §±«® ²¿³» ±® ¿ ½«-¬±³»®ó½±²¬¿½¬ ²¿³» ¿²¼ ¿ °¸±²» ²«³¾»® ø¬±´´ º®»» ·º °±--·¾´»÷ò
Ú·¹«®» ïïòé °®±ª·¼»- ¿ -¿³°´» -¿´»- ´»¬¬»®- «-·²¹ ¬¸» ßÎÙË ³»¬¸±¼ ±º °»®-«¿-·±²ò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòé Í¿´»- Ô»¬¬»® Ë-·²¹ ßÎÙË Ó»¬¸±¼ ±º л®-«¿-·±²

ìëîð ͸¿©²»» Ü®ò Ì«´-¿ô ÑÕ èêîîï

éîïóëëëóîïîï ±ºº·½»-¬¿¬·±²ò½±³
Ѻº·½»
ͬ¿¬·±²
Ò±ª»³¾»® ïîô îðïî
Þ·´´ ͽ¸²»·¼»® ̸» ·²¬®±¼«½¬·±²
Ѻº·½» Ó¿²¿¹»® ¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬
¾§ «-·²¹ ¿´´·¬»®¿¬·±²
ÎÛÓ Ì»½¸²±´±¹·»- ø“°®±º·¬- °´«³³»¬’÷
îïçè Í·´·½±² É¿§ ¿²¼ ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²-ò
Ì«´-¿ô ÑÕ èêïïî ̸» ¯«»-¬·±²- ¸·¹¸´·¹¸¬
®»¿¼»® °®±¾´»³-æ °®±º·¬-ô
Ü»¿® Ó®ò ͽ¸²»·¼»®æ ½±-¬-ô °®±¼«½¬·ª·¬§ô
¿²¼ ¾®»¿µ¼±©²-ò
ß®» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» «°¹®¿¼»- ³¿µ·²¹ §±«® °®±º·¬- °´«³³»¬á ɱ«´¼ §±«
´·µ» ¬± ®»¼«½» §±«® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® °«®½¸¿-» ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ½±-¬-á ܱ
½±³°«¬»® ¾®»¿µ¼±©²- ¸«®¬ §±«® ¾«-·²»-- °®±¼«½¬·ª·¬§á ܱ²•¬ ´»¬ ¬»½¸²±´±¹§ ̸» ´¿-¬ -»²¬»²½» -¸±©-
¾®»¿µ¼±©²- ¸¿®³ §±«® ¾±¬¬±³ ´·²»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» ¬¿µ»² ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¸±© Ѻº·½» ͬ¿¬·±² ©·´´
Ѻº·½» ͬ¿¬·±²•- ½±³°«¬»® °®·½»-ô -»®ª·½» ¹«¿®¿²¬»»-ô ¿²¼ ½»®¬·º·»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³-ò

Ѻº·½» ͬ¿¬·±²ô ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ²»·¹¸¾±®¸±±¼ô ±ºº»®- §±« ¬¸» º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ

Ы®½¸¿-» °®·½»- ¿¬ ´»¿-¬ ïð °»®½»²¬ ´±©»® ¬¸¿² ±«® ½±³°»¬·¬±®-ò ̸» ´»¬¬»® «-»- °±-·¬·ª»
©±®¼- ¬± °»®-«¿¼»æ
¿¼ª¿²¬¿¹»ô ¹«¿®¿²¬»»-ô
×ÞÓ󬮿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²-ô ¿ª¿·´¿¾´» ±² ¿ §»¿®´§ ½±²¬®¿½¬ ±® °»®ó½¿´´ ¾¿-·-ò ½»®¬·º·»¼ô ¾»²»º·¬-ô
-¿¬·-º·»¼ô °®±³°¬ô
ß² ¿ª»®¿¹» ®»-°±²-» ¬·³» ¬± -»®ª·½» ½¿´´- ±º «²¼»® ¬©± ¸±«®-ò ¿²¼ ½±«®¬»±«-ò

λ°¿·® ´±¿²»®- ¬± µ»»° §±«® ¾«-·²»-- «° ¿²¼ ®«²²·²¹ò

̸» ¾±¼§ °®±ª·¼»-
Ѫ»® ëððð -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ´·µ» ×ÞÓô Ú±®¼ô ݸ»ª®±´»¬ô ¿²¼ Þ±»·²¹ò -°»½·º·½ °®±±º ¬± -©¿§
¬¸» ®»¿¼»®æ ïð °»®½»²¬
´±©»®ô ×ÞÓ󬮿·²»¼
ß´´ó·²½´«-·ª» ¿¹®»»³»²¬- ¬¸¿¬ ½±ª»® ¬®¿ª»´ô »¨°»²-»-ô °¿®¬-ô ¿²¼ -¸±° ©±®µò ¬»½¸²·½·¿²-ô ¬©±ó¸±«®
®»-°±²-»ô ¿²¼ ®»²±©²»¼
ͬ¿¬»ó±ºó¬¸»ó¿®¬ ¬»½¸²±´±¹·»-ô º»¿¬«®·²¹ ¬¸» ´¿¬»-¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ò

Ñ«® -»®ª·½» ·- °®±³°¬ô ±«® ¬»½¸²·½·¿²- ¿®» ½±«®¬»±«-ô ¿²¼ ±«® °®·½»- ¿®»
«²¾»¿¬¿¾´»ò Ú±® º«®¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿ ©®·¬¬»² °®±°±-¿´ô °´»¿-» ½¿´´ «- ¿¬ ̸» ½±²½´«-·±² «®¹»-
éîïóëëëóîïîï ±® »ó³¿·´ §±«® -¿´»- ½±²¬¿½¬ô ͬ»ª» Ø«¼-±² ø-¸«¼-±²à±-ò½±³÷ò ¿½¬·±² ¾§ ¹·ª·²¹ ½±²¬¿½¬
²¿³»- ¿²¼ ²«³¾»®-
Ø»•- ©¿·¬·²¹ ¬± ¸»¿® º®±³ §±«ò Ì¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ±«® ر´·¼¿§ Í»¿-±² Ü·-½±«²¬-ÿ
¿²¼ -»¿-±²¿´ ¼·-½±«²¬-ò
Í·²½»®»´§ô
ο½¸»´ ß¼¿³-
Í¿´»- Ó¿²¿¹»®
®¿½¸»´ò¿¼¿³-à±-ò½±³
Ѻº·½» ͬ¿¬·±²
ß«¬¸±®·¦»¼ Í¿´»- ¿²¼ Í»®ª·½» º±®
Ù¿¬»©¿§ íÓ Ó·½®±-±º¬ ØÐ ß°°´» Ü»´´ Í©·²¹´·²»
ISBN 1-256-14453-3

ííç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú´·»®-
ݱ®°±®¿¬·±²- ¿²¼ ½±³°¿²·»-å »¼«½¿¬·±²¿´ ·²-¬·¬«¬·±²-å ®»´·¹·±«- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-å ³«-»«³-ô
¦±±-ô ¿²¼ ¿³«-»³»²¬ °¿®µ-å ½·¬·»- ¿²¼ -¬¿¬»-œ¬¸»§ ¿´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¬¸»·®
½±²-¬·¬«»²½·»- ø½´·»²¬-ô ½·¬·¦»²-ô ³»³¾»®-÷ò ß² »ºº»½¬·ª» ©¿§ º±® ¬¸»-» ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¬±
½±³³«²·½¿¬» °»®-«¿-·ª»´§ ·- ©·¬¸ ¿ ±²»ó ±® ¬©±ó°¿¹» º´·»®ô »´»½¬®±²·½ ±® ¸¿®¼ ½±°§ò
Ú´·»®- °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ
ݱ-¬ »ºº»½¬·ª»ò ß º´·»® ½±-¬- ´»-- ¬¸¿² ¿² »¨°»²-·ª» ¿¼ª»®¬·-·²¹ ½¿³°¿·¹² ¿²¼ ½¿²
¾» °®±¼«½»¼ ·²ó¸±«-»ò
Ì·³» »ºº·½·»²¬ò Ý®»¿¬·²¹ ¿ º´·»® ½¿² ¬¿µ» ±²´§ ¿ º»© ¸±«®- ±º ©±®µ ±® ´»-- ¾§ ¬¸»
½±³°¿²§•- »³°´±§»»-ò
λ-°±²-·ª» ¬± ·³³»¼·¿¬» ²»»¼-ò Ü·ºº»®»²¬ º´·»®- ½¿² ¾» ½®»¿¬»¼ º±® ¼·ºº»®»²¬
¿«¼·»²½»- ¿²¼ °«®°±-»- ¬± ³»»¬ «²·¯«»ô »³»®¹·²¹ ²»»¼-ò
л®-±²¿´·¦»¼ò Ú´·»®- ½¿² ¾» ½®»¿¬»¼ ©·¬¸ ¿ -°»½·º·½ ³¿®µ»¬ ±® ½´·»²¬ ·² ³·²¼ò ̸»²ô
¬¸»-» º´·»®- »·¬¸»® ½¿² ¾» ³¿·´»¼ ±® »ó³¿·´»¼ ¬± ¬¸¿¬ ½´·»²¬ ±® ¸¿²¼ó¼»´·ª»®»¼ º±®
³±®» °»®-±²¿´·¦¿¬·±²ò
л®-«¿-·ª»ò ײ ¿ ½±³°¿½¬ º±®³¿¬ô º´·»®- ½±²½·-»´§ ½±³³«²·½¿¬» ¿«¼·»²½» ¾»²»º·¬ò

Ú´·»® Ý®·¬»®·¿ò ɸ»² ©®·¬·²¹ §±«® º´·»®ô º±´´±© ¬¸»-» ½®·¬»®·¿æ

Õ»»° ¬¸» Ú´·»® ͸±®¬ò ̸±«¹¸ ±²» °¿¹» ³·¹¸¬ ¾» °®»º»®¿¾´»ô §±« ½±«´¼ ½®»¿¬» ¿ ¬©±ó°¿¹»
º´·»®ô «-·²¹ ¬¸» º®±²¬ ¿²¼ ¾¿½µ ±º èï™î ïïó·²½¸ °¿°»®ò ׺ §±« µ»»° §±«® º´·»® ¬± ±²» °¿¹»
øº®±²¬ ±²´§÷ô ¬¸»² §±« ½¿² -¿ª» ³±²»§ ¾§ º±´¼·²¹ ¬¸» º´·»® ·² ¬¸·®¼-ô -¬¿°´·²¹ ·¬ô ¿²¼ «-·²¹
¬¸» ¾´¿²µ -·¼» º±® ³¿·´·²¹ °«®°±-»- ø¿¼¼®»--»- ¿²¼ -¬¿³°÷ò ß º´·»® »ª»² ½±«´¼ ¾» -³¿´´»®ô
¬¸» -·¦» ±º ¿ °±-¬½¿®¼ô º±® »¨¿³°´»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ½®»¿¬» »´»½¬®±²·½ º´·»®-ô ¬®¿²-³·¬¬»¼
ª·¿ ¬¸»·® É»¾ -·¬»- ±® ¬¸®±«¹¸ »ó³¿·´ò ̸·- ·- »ª»² ³±®» ½±-¬ »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¿ ¸¿®¼ó½±°§
º´·»®ô -·²½» ²± °±-¬¿¹» ·- ²»»¼»¼ò

Ú±½«- ±² Ѳ» ×¼»¿ô ̱°·½ô ±® ̸»³» °»® Ú´·»®ò ß º´·»® -¸±«´¼ ³¿µ» ±²» µ»§ °±·²¬ò ̸·-
·- ¸±© §±« ³¿µ» ¬¸» º´·»®•- ½±²¬»²¬ ®»´»ª¿²¬ ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ô º«´º·´´·²¹ ¬¸¿¬ ¿«¼·»²½»•-
«²·¯«» ²»»¼-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® ½±³°¿²§•- º±½«- ·- ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬-ô ¿ª±·¼ ©®·¬·²¹ ¿
º´·»® ½±ª»®·²¹ »ª»®§ ½¿® ¿½½»--±®§ò É®·¬» ¬¸» º´·»® ©·¬¸ ±²» ¿½½»--±®§ ·² ³·²¼ô -«½¸ ¿- ©·²¼ó
-¸·»´¼ ©·°»®-ô ¾¿¬¬»®·»-ô ±® ½«-¬±³ ®·³-ò

Ë-» ¿ Ì·¬´» ¿¬ ¬¸» ̱° ±º DZ«® Ú´·»® ¬± ×¼»²¬·º§ ׬- ̸»³»ò ̸» ¬·¬´» ½¿² ¾» ±²» ±® ¬©±
©±®¼- ´±²¹ô §±« ½±«´¼ «-» ¿ °¸®¿-»ô ±® §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ©®·¬» ¿² »²¬·®» -»²¬»²½» ¿¬ ¬¸»
¬±° ±º ¬¸» º´·»®ò ß² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¿°°®±¿½¸ ·- ¬± ¾»¹·² §±«® º´·»® ©·¬¸ ¿ ¯«»-¬·±² ¬±
·³³»¼·¿¬»´§ ¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬æ “×- §±«® -±º¬©¿®» ¹·ª·²¹ §±« ¿ ¸»¿¼¿½¸»á’ ±® “ر©
«-¿¾´» ·- §±«® É»¾ -·¬»á’

Ô·³·¬ DZ«® Ì»¨¬ò Ë-·²¹ º»© ©±®¼-ô °®±ª·¼» ®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ·²ª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ ³±ó
¬·ª¿¬» ¬¸»³ ¬± ¿½¬ò ̸» ¿½¬·±² ½±«´¼ ¾» ¬± °«®½¸¿-» ¿ °®±¼«½¬ô ¿¬¬»²¼ ¿² »ª»²¬ô ±® ½±²¬¿½¬
§±« º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò Þ§ ´·³·¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ô §±« ¿ª±·¼ ±ª»®©¸»´³·²¹ »·¬¸»® ¬¸»
º´·»®•- ¿°°»¿®¿²½» ±® ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² -°¿²ò Ù»¬¬·²¹ ¬± ¬¸» °±·²¬ ·² ¿ º´·»® ·- ¿ µ»§
½±²½»®²ò Ô·³·¬·²¹ §±«® ¬»¨¬ ¸»´°- §±« ¿½¸·»ª» ¬¸·- ¹±¿´ò

ײ½®»¿-» Ú±²¬ Í·¦»ò ײ ¿ º´·»® §±« ½¿² «-» ¿ ïêó°±·²¬ º±²¬ ¿²¼ «° º±® ¬»¨¬ô ¿²¼ ¿ îðó°±·²¬
º±²¬ ¿²¼ «° º±® ¬·¬´»-ò ̸·- ©·´´ ³¿µ» ¬¸» ¬»¨¬ ³±®» ®»¿¼¿¾´» ¿²¼ ¼®¿³¿¬·½ò DZ«® ¸»¿¼·²¹
³«-¬ ¾» »§» ½¿¬½¸·²¹ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ³¿µ» -«®» ¬¸» ¸»¿¼·²¹•- º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»
¿®» »³°¸¿¬·½œ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ô »ª»² º®±³ ¿½®±-- ¿ ®±±³ò
ISBN 1-256-14453-3

Ë-» Ù®¿°¸·½-ò Ѳ» ¹®¿°¸·½ô ¿¬ ´»¿-¬ô ©·´´ »³°¸¿-·¦» §±«® ¬¸»³» ¿²¼ ª·-«¿´´§ ³¿µ» §±«®
°±·²¬ ³»³±®¿¾´»ò ß²±¬¸»® ¹®¿°¸·½ ½±«´¼ ·²½´«¼» §±«® ½±³°¿²§ ´±¹± øº±® ½±®°±®¿¬»
·¼»²¬·¬§ ¿²¼ ²¿³»-¿µ» ®»½±¹²·¬·±²÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ´±¹± -¸±«´¼ ¾» ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ ¿

íìð ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô É»¾ -·¬» ËÎÔô º¿¨ ²«³¾»®ô ±® °¸±²» ²«³¾»® -± ½´·»²¬- ½¿²
½±²¬¿½¬ §±« ±® ª·-·¬ §±«® -·¬»ò
Ë-» ݱ´±® º±® ß«¼·»²½» ß°°»¿´ò з½µ ±²» ¼±³·²¿²¬ ½±´±® ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò Ë-»
¿ ½±´±® ·² §±«® ½±³°¿²§ ´±¹± ¬± ®»³·²¼ §±«® ®»¿¼»® ±º §±«® ½±³°¿²§•- ·¼»²¬·¬§ò ر©»ª»®ô
¼±²•¬ ±ª»®«-» ½±´±®ò Û¨½»-- ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ §±«® ®»¿¼»®ò
Ë-» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-ò Þ«´´»¬-ô ©¸·¬» -°¿½»ô ¬¿¾´»-ô ¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¸»¿¼·²¹-ô ¬»¨¬
¾±¨»-ô ±® -«¾¸»¿¼·²¹- ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»® ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±²ò ß ´·¬¬´» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¹±»-
¿ ´±²¹ ©¿§ô »-°»½·¿´´§ ±² ¿ ±²»ó°¿¹» º´·»®ò ̱± ³«½¸ ³¿µ»- ¿ ¶«³¾´» ±º §±«® ¬»¨¬ ¿²¼ ¼·-ó
¬®¿½¬- º®±³ ¬¸» ³»--¿¹»ò
Ú·²¼ ¬¸» и®¿-»ò Í»´»½¬ ¿ ½¿¬½¸§ °¸®¿-»ô ©¸·½¸ §±« ½¿² «-» ½±²¬·²«¿´´§ ·² ¿´´ §±«® º´·»®-ô
¬± °»®-±²·º§ §±«® ½±³°¿²§•- °®·³¿®§ º±½«-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ӽܱ²¿´¼•- ®»°»¿¬- ¬¸» ´·²» “É»
´±ª» ¬± ³¿µ» §±« -³·´»’å л°-· «-»- “̸» Ö±§ ±º ݱ´¿’å Ò·µ» -¿§- “Ö«-¬ ܱ ׬’å ¿²¼ Ú±®¼•-
“Ï«¿´·¬§ ·- Ö±¾ ýïò’ ɸ¿¬ °¸®¿-» ½¿°¬«®»- §±«® ½±³°¿²§•- °»®-±²¿´·¬§á
λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò DZ« ©¿²¬ ¬± -¸±© ¬¸» ®»¿¼»®- ¸±© §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»
©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸»³ò ˲¼»®-¬¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¿²¼ ¼·®»½¬ ¬¸» º´·»® ¬± ³»»¬ ¬¸±-» ½±²ó
½»®²-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô §±« ©¿²¬ ¬± »²¹¿¹» ¬¸» ®»¿¼»®ò ̱ ¼± ¬¸·-ô «-» °®±²±«²- ©¸·½¸ -°»¿µ
¬± ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¿ °»®-±²¿´ ´»ª»´ ¿²¼ °±-·¬·ª» ©±®¼- ©¸·½¸ ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ¿½¬·±²ò
λ³»³¾»® ¬± -°»¿µ ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ¼»º·²·²¹ ¬»®³- ¿- ²»½»--¿®§ò
Ú·¹«®» ïïòè °®±ª·¼»- ¿ -¿³°´» °»®-«¿-·ª» º´·»®ò

Ú×ÙËÎÛ ïïòè Í¿³°´» л®-«¿-·ª» Ú´·»®

Ø¿ª·²¹ ¬®±«¾´» ¾¿´¿²½·²¹ ̸» ¯«»-¬·±² ¸·¹¸´·¹¸¬-

¬¸» ¿«¼·»²½»- ²»»¼ ¿²¼
§±«® «-»® -«°°±®¬ ²»»¼-á ¿®±«-»- ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ò

ß ¹®¿°¸·½ ¿¼¼- ª·-«¿´

¿°°»¿´ ¬± ³¿µ» ¬¸»
º´·»® ³±®» °»®-«¿-·ª»ò
̸» ¹®¿°¸·½ ¿´-± ¼»ª»´±°-
¸±© ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿²
³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ò

̸·- -»²¬»²½» ¿²-©»®-

É» ½¿² ¸»´°ò ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ ¯«»-¬·±²ò

ßÐÐÔ×ÛÜ Ì¸» ½±²¬¿½¬ ²¿³» ¿²¼

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒÍ ²«³¾»® ¿®» °®±ª·¼»¼ ¬±
ÙÎÑËÐô ×ÒÝò ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ý¿´´ Ó·µ» Ø¿²-±² ¿¬ çïíóíêîóçîçí
ISBN 1-256-14453-3

©©©ò¿½¹¬»½¸ò½±³
̸» ´¿-¬ -»²¬»²½» «-»-
É»•®» ¸»®» º±® §±« »³°¿¬¸§ ¬± °»®-«¿¼»
¬¸» ¿«¼·»²½»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ®±½¸«®»-
ß º´·»® ³«-¬ ¾» -¸±®¬œ±²» ±® ¬©± °¿¹»-ò ׺ §±« ¸¿ª» ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¬± ½±²ª»§ ¬¸¿² ½¿²
º·¬ ±² ¿ ±²»ó°¿¹» º´·»®ô ¬¸»² ¿ ¾®±½¸«®» ³·¹¸¬ ¾» ¿ ¹±±¼ ±°¬·±²ò Þ®±½¸«®»- ±ºº»® §±« ¿ ¼»ó
¬¿·´»¼ ±ª»®ª·»© ±º °®±¼«½¬-ô -»®ª·½»-ô ±°¬·±²-ô ¿²¼ ±°°±®¬«²·¬·»-ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °¸±¬±ó
¹®¿°¸-ô ³¿°-ô ±® ½¸¿®¬-ò Þ®±½¸«®»- ¿®» °»®-«¿-·ª» º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

Ý®»¿¬» ¿©¿®»²»-- ±º §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»

ײ½®»¿-» «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¿ °®±¼«½¬ô -»®ª·½»ô ±® §±«® ½±³°¿²§•- ³·--·±²
ß¼ª»®¬·-» ²»© ¿-°»½¬- ¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½»
ݸ¿²¹» ²»¹¿¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»-
͸±© ©¿§- ·² ©¸·½¸ §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» -«®°¿--»- §±«®
½±³°»¬·¬·±²
ײ½®»¿-» º®»¯«»²½§ ±º «-»ô ª·-·¬ô ±® °«®½¸¿-»
ײ½®»¿-» ³¿®µ»¬ -¸¿®»

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Þ®±½¸«®»-ò Þ®±½¸«®»- ½±³» ·² ³¿²§ -¸¿°»- ¿²¼ -·¦»-ò ̸»§ ½¿²
®¿²¹» º®±³ ¿ -·³°´» º®±²¬ ¿²¼ ¾¿½µô º±«®ó°¿²»´ô èï™î ëï™îó·²½¸ ¾®±½¸«®» ø±²» ´¿²¼-½¿°»
è ™î ïïó·²½¸ °¿¹» º±´¼»¼ ·² ¸¿´º ª»®¬·½¿´´§÷ ¬± -·¨óô »·¹¸¬óô ±® »ª»² ¬©»´ª»ó°¿²»´ ¾®±½¸«®»-
ï

°®·²¬»¼ ±² ¿²§ -·¦» °¿°»® §±« ½¸±±-»ò Í»» Ú·¹«®» ïïòç º±® ¬©± ©¿§- ¬± º±´¼ °¿°»® ¬± ½®»ó
¿¬» °¿²»´- ·² ¿ ¾®±½¸«®»ò Þ®±½¸«®»-ô ´·µ» º´·»®-ô ¿´-± ½¿² ¾» ¬®¿²-³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ò DZ«®
¬±°·½ ¿²¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ·²º±®³¿¬·±² §±« ¿®» ¼»´·ª»®·²¹ ©·´´ ¼»¬»®³·²» §±«® ¾®±½¸«®»•- -·¦»
¿²¼ ³»¿²- ±º ¬®¿²-³·--·±²ò
̱ ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ §±« ©·´´ ©®·¬» ·² »¿½¸ °¿²»´ ±º §±«® ¾®±½¸«®» ¿²¼ ¸±© ¬¸»
¾®±½¸«®» -¸±«´¼ ´±±µô º±´´±© ¬¸»-» ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª»
¾®±½¸«®»ò

Ì·¬´» п¹» øÚ®±²¬ п²»´÷ò Ë-«¿´´§ô ¬¸» ¬·¬´» °¿¹» ·²½´«¼»- ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ½±³°±²»²¬-æ
̱°·½ò ײ ¬¸» ¬±° ¬¸·®¼ ±º ¬¸» ¬·¬´» °¿²»´ô ²¿³» ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ·²½´«¼»- ¿ °®±¼«½¬
²¿³»ô ¿ -»®ª·½»ô ¿ ´±½¿¬·±² ø-«½¸ ¿- “α½µ§ Ó±«²¬¿·² п®µ’ ±® “Í¿² Ü·»¹±
Ʊ±’÷ô ±® ¬¸» -«¾¶»½¬ ±º §±«® ¾®±½¸«®»ò
Ù®¿°¸·½ò ײ ¬¸» ³·¼¼´» ¬¸·®¼ ±º ¬¸» °¿²»´ô ·²½´«¼» ¿ ¹®¿°¸·½ ¬± ¿°°»¿´ ¬± §±«®
®»¿¼»®•- ²»»¼ º±® ¿ ª·-«¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º §±«® ¬±°·½ò ̸» ¹®¿°¸·½ ©·´´ -»´´ ¬¸»
ª¿´«» ±º §±«® -«¾¶»½¬ ø·¬- ¾»¿«¬§ô ·¬- «-»º«´²»--ô ·¬- ´±½¿¬·±²ô ±® ·¬- -·¹²·º·½¿²½»÷ ±®
ª·-«¿´´§ ®»°®»-»²¬ ¬¸» º±½«- ±º §±«® ¾®±½¸«®»ò
ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ¬¸» ¾±¬¬±³ ¬¸·®¼ ±º ¬¸» °¿²»´ô °´¿½» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò
ײ½´«¼» §±«® ²¿³»ô §±«® ½±³°¿²§•- ²¿³»ô -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô ½·¬§ô -¬¿¬»ô ¦·° ½±¼»ô
¬»´»°¸±²» ²«³¾»®ô É»¾ -·¬»ô ±® »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ò Í»» Ú·¹«®» ïïòï𠺱® ¿ -¿³°´»
¾®±½¸«®»ò

Ú×ÙËÎÛ ïïòç Ú±«®ó ¿²¼ Í·¨óп²»´ Þ®±½¸«®»-

ISBN 1-256-14453-3

íìî ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòïð Í¿³°´» Þ®±½¸«®»

̱°·½

Ù®¿°¸·½-
Þ±¼§ °¿²»´

ݱ²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²

Þ±¼§ °¿²»´

Ù®¿°¸·½ º±®
ª·-«¿´ ¿°°»¿´

Þ¿½µ п²»´ò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ݱ²½´«-·±²ò Í«³³¿®·¦» §±«® ¾®±½¸«®»•- ½±²¬»²¬ò λ-¬¿¬» ¬¸» ¸·¹¸´·¹¸¬- ±º §±«®
¬±°·½ ±® -«¹¹»-¬ ¿ ²»¨¬ -¬»° º±® §±«® ®»¿¼»®- ¬± °«®-«»ò
Ó¿·´·²¹ò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ½±«´¼ ¾» «-»¼ ´·µ» ¬¸» º¿½» ±º ¿² »²ª»´±°»ò Ѳ ¬¸·-
°¿²»´ô ©¸»² ´»º¬ ¾´¿²µô §±« ½±«´¼ °®±ª·¼» §±«® ¿¼¼®»--ô ¿ °´¿½» º±® ¿ -¬¿³° ±®
°¿·¼ °±-¬¿¹»ô ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ò
ݱ«°±²-ò ß- ¿ ¬»¿®ó±«¬ô ¬¸·- °¿²»´ ½±«´¼ ¾» ¿² ·²½»²¬·ª» º±® §±«® ®»¿¼»®- ¬± ª·-·¬
§±«® -·¬» ±® «-» §±«® -»®ª·½»ò Ø»®» §±« ½±«´¼ «®¹» ¿½¬·±² ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¼·-½±«²¬-
±® ½±³°´·³»²¬¿®§ ¬·½µ»¬-ò
Ô±½¿¬·±²ò ß º·²¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±² ©±«´¼ ¾» ¬± °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ §±«® ¿¼¼®»--ô
¸±«®- ±º ±°»®¿¬·±²ô °¸±²» ²«³¾»®-ô »ó³¿·´ô ¿²¼ ¿ ³¿° ¬± ¸»´° ¬¸»³ ´±½¿¬» §±«ò

Þ±¼§ п²»´- øÚ±´¼ó·² ¿²¼ ײ-·¼»÷ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» -±³» -«¹¹»-¬·±²- º±® ½®»¿¬·²¹ ¬¸»
¾®±½¸«®»•- ¬»¨¬æ
Ю±ª·¼» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò ̸»-» ¿½¬ ¿- ²¿ª·¹¿¬·±²¿´ ¬±±´- ¬± ¹«·¼»
§±«® ®»¿¼»®-ô ¼·®»½¬ ¬¸»·® ¿¬¬»²¬·±²ô ¿²¼ ¸»´° ¬¸»³ º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§
²»»¼ò ̸» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- -¸±«´¼ º±´´±© ¿ ½±²-·-¬»²¬ °¿¬¬»®² ±º º±²¬
¬§°» ¿²¼ -·¦»ò Ú·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹- -¸±«´¼ ¾» ´¿®¹»® ¿²¼ ³±®» »³°¸¿¬·½ ¬¸¿²
§±«® -»½±²¼ó´»ª»´ -«¾¸»¿¼·²¹-ò ̸» ¸»¿¼·²¹- ³«-¬ ¾» °¿®¿´´»´ ¬± »¿½¸ ±¬¸»®
¹®¿³³¿¬·½¿´´§ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±«® º·®-¬ ¸»¿¼·²¹ ·- »²¬·¬´»¼ “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ ¿ ²±«²ô ¿´´
-«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ³«-¬ ¾» ²±«²-ô ´·µ» “Ô±½¿¬·±²ô’ “Ì·³»-ô’ “п§³»²¬
Ñ°¬·±²-ô’ ¿²¼ “Ì»½¸²·½¿´ Í°»½·º·½¿¬·±²-ò’ ׺ §±«® º·®-¬ ¸»¿¼·²¹ ·- ¿ ½±³°´»¬»
ISBN 1-256-14453-3

-»²¬»²½»ô ´·µ» “̸·- ·- ©¸»®» ·¬ ¿´´ ¾»¹¿²ô’ ¬¸»² §±«® -«¾-»¯«»²¬ ¸»¿¼·²¹- ³«-¬
¿´-± ¾» ½±³°´»¬» -»²¬»²½»-æ “×¬•- -¬·´´ ¾»¿«¬·º«´ô’ “Ø»®»•- ¸±© ¬± º·²¼ «-ô’ ¿²¼
“Ю·½»- ¿®» ¿ºº±®¼¿¾´»ò’

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠺱® Ú´·»® ¿²¼ Þ®±½¸«®» Ü»-·¹² Ì»³°´¿¬»-
DZ« ½¿² ¿½½»-- ³¿²§ ¼»-·¹² ¬»³°´¿¬»- º±® º´·»®- ¿²¼ ¾®±½¸«®»- «-·²¹ §±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïðô
¬®§ ¬¸·- ¿°°®±¿½¸æ

ïò Ѳ ¬¸» ³»²« ¾¿®ô ½´·½µ ±² ¬¸» Ú·´» ¬¿¾ ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ò»©ò DZ« ©·´´ -»» ߪ¿·´¿¾´» Ì»³°´¿¬»- °±° «°ò

îò Ý´·½µ ±² ¬¸» ¼±½«³»²¬ ±º §±«® ½¸±·½» øÚ´§»®- ±® Þ®±½¸«®»-÷ò ɱ®¼ ¹·ª»- §±« ëï ¼·ºº»®»²¬ ¾®±½¸«®» ±°¬·±²- º±® ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¾«-·²»--ô
»ª»²¬ ³¿®µ»¬·²¹ô ®»¿´ »-¬¿¬»ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»-» ·²½´«¼» ¬»³°´¿¬»- º±® èï™î ïï ´¿²¼-½¿°» ©·¬¸ í º±´¼-ô èï™î ïì ´¿²¼-½¿°»
©·¬¸ í ¿²¼ ì º±´¼-ô ¿²¼ èï™î ïï °±®¬®¿·¬ ´»¬¬»® º±´¼-ò ɸ»² §±« ½´·½µ ±² º´·»®-ô §±« ¹»¬ ¬»³°´¿¬»- º±® êé ¼·ºº»®»²¬ “Ûª»²¬-’ º´·»®-ô
êì “Ó¿®µ»¬·²¹’ ±°¬·±²-ô í “Î»¿´ Û-¬¿¬»’ ½¸±·½»-ô ¿²¼ ²«³»®±«- “Ѭ¸»® Ú´·»®-ò’

Ò±¬»æ ̸» ¬»³°´¿¬»- ©·´´ ²±¬ ¬»´´ §±« ©¸¿¬ ¬± ©®·¬» ·² »¿½¸ °¿²»´ò ײ-¬»¿¼ô ɱ®¼ °®±ª·¼»- §±« ¿ ¼»-·¹² ´¿§±«¬ô ¿ -¸»´´ º±® §±«
¬± º·´´ ©·¬¸ §±«® ½±²¬»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

íìì ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
Ý®»¿¬·²¹ DZ«® Ñ©² Þ®±½¸«®» Ô¿§±«¬
ײ-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ¿ °®»¼»¬»®³·²»¼ ¬»³°´¿¬»ô §±« ½¿² ½®»¿¬» §±«® ±©² ¿- º±´´±©-æ
ïò ݸ¿²¹» º®±³ ᮬ®¿·¬ ¬± Ô¿²¼-½¿°» ¾§ ½´·½µ·²¹ ±² ¬¸» п¹» îò Ý®»¿¬» ¬¸®»» °¿²»´- º±® §±«® ¾®±½¸«®» ¾§ ½´·½µ·²¹ ±²
Ô¿§±«¬ ¬¿¾ ¿²¼ ¬¸»² Ñ®·»²¬¿¬·±²ò ¬¸» ݱ´«³²- ·½±²ò

Ë-» ¹®¿°¸·½-ò Ë-» °¸±¬±¹®¿°¸-ô ³¿°-ô ´·²» ¼®¿©·²¹-ô ¬¿¾´»-ô ±® º·¹«®»- ¬± ª¿®§ ¬¸»
°¿¹» ´¿§±«¬ô º±® ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ¿²¼ ¬± »²¸¿²½» §±«® ¬»¨¬ò
Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿-ò ݱ²-·¼»® ·²½´«¼·²¹ ´±½¿¬·±²-ô ±°¬·±²-ô °®·½»-ô ½®»¼»²¬·¿´-ô
½±³°¿²§ ¸·-¬±®§ô °»®-±²²»´ ¾·±¹®¿°¸·»-ô »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»-ô ¬»-¬·³±²·¿´-
º®±³ -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô -°»½·º·½¿¬·±²-ô º»¿¬«®»-ô «-»- ±º ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô
°¿§³»²¬ -½¸»¼«´»-ô ±® °¿§³»²¬ °´¿²-ò
л®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½»ò λª·»© ¬¸» ¬·°- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® º±® °»®-«¿-·ª»
¿®¹«³»²¬-ò Ë-» »¬¸·½-ô ´±¹·½ô ¿²¼ »³±¬·±² ¬± -©¿§ §±«® ®»¿¼»®ò

ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²ò Ê·-«¿´ ¿°°»¿´ ¸»´°- ¬± ·²¬»®»-¬ ¿²¼ °»®-«¿¼» ¿² ¿«¼·»²½»ò ݱ³°»´´·²¹
¹®¿°¸·½-ô º±® »¨¿³°´»ô ½¿² ¸»´° ¬± ½±²ª·²½» ¿² ¿«¼·»²½»ò Ë-» °·» ½¸¿®¬-ô ¾¿® ½¸¿®¬-ô ¬¿¾´»-ô
±® °¸±¬±¹®¿°¸- ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬ µ»§ ½±²½»®²-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¹®¿°¸·½-ô ³¿µ» §±«® ¾®±½¸«®» ª·ó
-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¾§ ¼±·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ô·³·¬ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ ¬± ï𠬱 ïî ©±®¼- ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸ ´»²¹¬¸ ¬± º±«® ¬± -·¨
´·²»-ò ɸ»² §±« ¼·ª·¼» °¿°»® ·²¬± °¿²»´-ô ¬»¨¬ ½¿² ¾»½±³» ½®¿³°»¼ ª»®§ »¿-·´§ò
Ô±²¹ -»²¬»²½»- ¿²¼ ´±²¹ °¿®¿¹®¿°¸- ¬¸»² ¾»½±³» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ò Þ§ ´·³·¬·²¹
¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® ¬»¨¬ô §±« ©·´´ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò
Ë-» ©¸·¬» -°¿½» ·²-¬»¿¼ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ײ¼»²¬ ¿²¼ ·¬»³·¦» ·²º±®³¿¬·±² -±
®»¿¼»®- ©±²•¬ ¸¿ª» ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬±± ³«½¸ ¼»¬¿·´ò
Ë-» ½±´±® º±® ·²¬»®»-¬ô ª¿®·»¬§ô ¿²¼ »³°¸¿-·-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿² «-» ¿ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
½±²-·-¬»²¬ ½±´±® º±® §±«® ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
Þ«´´»¬·¦» µ»§ °±·²¬-ò ½®»¿¬·²¹ ¾®±½¸«®»-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
Þ±´¼º¿½» ±® «²¼»®´·²» µ»§ ·¼»¿-ò
¸¬¬°æññ©©©ò¸°ò½±³ñ-¾-±ñ
ܱ ²±¬ ¬®¿° §±«®-»´º ©·¬¸·² ±²» °¿²»´ò Ú±® ª¿®·»¬§ ¿²¼ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ´»¬ ¬»¨¬ ¿²¼
°®±¼«½¬·ª·¬§ñ¸±©¬±ñ
¹®¿°¸·½- ±ª»®´¿° ¬©± ±® ³±®» ±º ¬¸» °¿²»´-ò ³¿®µ»¬·²¹Á³¿·²ñ
д¿½» ¹®¿°¸·½- ¿¬ ¿²¹´»- ø±½½¿-·±²¿´´§÷ ±® ¿´¬»®²¿¬» ¬¸»·® °´¿½»³»²¬ ¿¬ »·¬¸»® ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹Á¾®±½¸«®»ñ
ISBN 1-256-14453-3

½»²¬»®ô ®·¹¸¬ô ±® ´»º¬ ³¿®¹·² ±º ¿ °¿²»´ò п²»´- ½¿² ¾»½±³» ª»®§ ®·¹·¼ ·º ¿´´ ¬»¨¬ ¿²¼ ©©©ò-³¿´´¾«-·²»--²±¬»-ò
¹®¿°¸·½- ¿®» -¯«¿®»ò Ú·²¼ ½®»¿¬·ª» ©¿§- ¬± ¿½¸·»ª» ª¿®·»¬§ò ½±³ñ±°»®¿¬·²¹ñ³¿®µ»¬·²¹ñ
¾®±½¸«®»-ò¸¬³´
Í»» Ú·¹«®» ïïòïï ¬± ¹»¬ ¿ ¾»¬¬»® ·¼»¿ ±º ©¸¿¬ ¿ ¬§°·½¿´ ¾®±½¸«®» ´±±µ- ´·µ»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòïï Þ®±½¸«®»
ß °¿²»´ º±® ³¿·´·²¹

Ì·¬´» ©·¬¸
×½±² ¯«»-¬·±²
¬± ¿®±«-»
®»¿¼»®
·²¬»®»-¬

λ°±®¬»®•- Ù®¿°¸·½
¯«»-¬·±²- ¿°°®±°®·¿¬»
º±® ¬± ¬±°·½
¼»ª»´±°³»²¬

ݱ²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±²

Ú±´¼ó·² Þ¿½µ Ú®±²¬

ß ¸»¿¼·²¹
¬¸¿¬ ±ª»®´¿°-
¬©± °¿²»´-

Þ«´´»¬»¼
¬»¨¬

Ù®¿°¸·½-
º±® ª·-«¿´
¿°°»¿´

ײ-·¼» п²»´-
ISBN 1-256-14453-3

íìê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÛÎÍËßÍ×ÊÛ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Û¬¸·½¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ³¿¼» ¿² »¬¸·½¿´
¿®¹«³»²¬ ¾¿-»¼ ±² ½¸¿®¿½¬»®á DZ« ³«-¬ ¾»
¬®«-¬©±®¬¸§ ¿²¼ ½®»¼·¾´» ¿- ¿ ©®·¬»® ±® -°»¿µ»®ò
ÁÁÁÁÁ îò Û³±¬·±²¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« «-»¼ »³±¬·±² ¬±
½¸¿²¹» ¿² ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬·¬«¼»-á DZ« ½¿² ¿°°»¿´ ¬± ¿²
¿«¼·»²½»•- »³±¬·±²- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ò
ÁÁÁÁÁ íò Ô±¹·½¿´ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²æ Ø¿ª» §±« ¼»ª»´±°»¼ §±«®
°»®-«¿-·±² ¾§ ¼»°»²¼·²¹ ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼
°®±±ºá DZ« ½¿² °»®-«¿¼» °»±°´» ´±¹·½¿´´§ ¾§ °®±ª·¼·²¹
º¿½¬-ô ¬»-¬·³±²§ô ¿²¼ »¨¿³°´»-ò
ÁÁÁÁÁ ìò ß®±«-» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬æ Ø¿ª» §±« «-»¼ ¯«»-¬·±²-ô
¯«±¬»-ô ¿²»½¼±¬»-ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °±»¬·½
´¿²¹«¿¹»ô ±® ¿² ¿°°»¿´ ¬± -»²-»- ¬± ·²¬»®»-¬ §±«®
¿«¼·»²½»á
ÁÁÁÁÁ ëò λº«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©æ Ø¿ª» §±« °®»-»²¬»¼ ¿
¾¿´¿²½»¼ ¿®¹«³»²¬á
̱ ¼± -±ô ®»½±¹²·¦» ¿²¼ ¿¼³·¬ ½±²º´·½¬·²¹ ª·»©-ô ´»¬ ¬¸»
¿«¼·»²½» µ²±© ¬¸¿¬ §±« «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»·® ½±²½»®²-ô
¿²¼ ¿´´±© º±® ¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
ÁÁÁÁÁ êò Ù·ª» °®±±ºò Ø¿ª» §±« °®±ª·¼»¼ »ª·¼»²½» ¬± °®±ª» §±«®
°±·²¬á
ÁÁÁÁÁ éò Ë®¹» ¿½¬·±²æ Ø¿ª» §±« ³±¬·ª¿¬»¼ §±«® ¿«¼·»²½» ¬±
¿½¬á ̱ ¼± -±ô °®±ª·¼» ·²½»²¬·ª»-ô ¹·ª» ¼·-½±«²¬-ô
³»²¬·±² ©¿®®¿²¬·»-ô °®±ª·¼» ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô ±®
-«¹¹»-¬ ¿ º±´´±©ó«° ¿½¬·±²ò
ÁÁÁÁÁ èò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ñ°¿¹» ´¿§±«¬æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¿½½»--·¾´»á ̱
¿½¸·»ª» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--ô «-» ¸»¿¼·²¹-ô
¾±´¼º¿½»ô ·¬¿´·½-ô ¾«´´»¬-ô ²«³¾»®-ô «²¼»®´·²·²¹ô ¬»¨¬
¾±¨»-ô ±® ¹®¿°¸·½- ø¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-÷ò ̸»-» ¿¼¼
·²¬»®»-¬ ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» §±«® ¬»¨¬ò
ÁÁÁÁÁ çò ݱ²½·-»²»--æ Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«®
-»²¬»²½»-ô ©±®¼-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-á
ÁÁÁÁÁïðò ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²æ Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»² ¿°°®±°®·¿¬»´§
¬± §±«® ¿«¼·»²½»á
̸·- ·²½´«¼»- ¿ª±·¼·²¹ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ½±²-·¼»®·²¹
¬¸» ³«´¬·½«´¬«®¿´ñ½®±--󽫴¬«®¿´ ²¿¬«®» ±º §±«® ®»¿¼»®-ô
¿²¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ®±´» ø-«°»®ª·-±®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô
½±ó©±®µ»®-ô ½«-¬±³»®-ô ±® ª»²¼±®-÷ò
ÁÁÁÁÁïïò ݱ®®»½¬²»--æ ×- §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á Û®®±®-
©·´´ ¸«®¬ §±«® °®±º»--·±²¿´·-³ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- É»¾ λ-±«®½»-

©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹ ©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò

Ü»¬»®³·²» §±«® ¹±¿´- ·² Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

©®·¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ò ½±²-·¼»®·²¹ ¹±¿´-ô ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
Ì®§ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô ´·-¬·²¹ô ¿«¼·»²½»ô ½¸¿²²»´ ±º Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
¿²¼ñ±® ¿²-©»®·²¹ ®»°±®¬»®•- ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¯«»-¬·±²- ¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬ ¬± ·²½´«¼»ò
Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
½±²¬»²¬ §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± Ë-» »¬¸±-ô ´±¹±-ô ¿²¼
·²½´«¼»ò °¿¬¸±- ·² §±«® ©®·¬·²¹ ¬± ¾» λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«® °»®-«¿-·ª»ò Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ݱ²-·¼»® ¿°°®±°®·¿¬» ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° º±®³¿¬ ¬± ¿°°»¿´ ¬± ¬¸» ß¼¼·²¹ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ ¬±
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¾» ¿¬¬®¿½¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- °»®-«¿-·ª»ò »²¸¿²½» ¬¸» °»®-«¿-·ª»
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ½±²¬»²¬
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬
°»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²
½¸¿²²»´ ø®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ô -¿´»- ´»¬¬»®ô
ISBN 1-256-14453-3

¾®±½¸«®»ô ±® º´·»®÷ º±® §±«®

¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±-»ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íìé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ¸±© ¬± ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ô ´»¬•- -»» ¸±© Ù»±®¹·¿ Ò»--»´®±¼»ô ¼·®»½¬±® ±º
¹±ª»®²³»²¬ ¬®¿·²·²¹ º±® Ó·¼óß³»®·½¿ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´•- øÓßÎÝ÷ Ù±ª»®²³»²¬ Ì®¿·²·²¹
ײ-¬·¬«¬»ô º±´´±©- ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬» ¿ º´·»®ò ͸» °´¿²- ¬± ©®·¬» ¿ º´·»® ¬± ¿¼ª»®¬·-»
¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ¾»·²¹ ±ºº»®»¼ ¬± ³»³¾»®- ±º ÓßÎÝ•- ½±²-±®¬·«³ ±º ½·¬§ ¿²¼ ½±«²¬§ »³ó
°´±§»»-ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´´»²¹» ·- ¾§ º±´´±©·²¹
¿ °®±½»--æ Ю»©®·¬» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»-ô ©®·¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º §±«® ¼±½ó
«³»²¬ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± ®»ª·-»ò

Ю»©®·¬·²¹
̱ ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬ô º·®-¬ °®»©®·¬» ¬± ¼»¬»®³·²» ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô
½¸¿²²»´ ±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ò ̱ °´¿² ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²ô Ù»±®¹·¿ ½±²-·¼»®»¼ ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ù±¿´œ¸»´° ½±³³«²·¬·»- ³»»¬ ¬¸»·® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ²»»¼-
ß«¼·»²½»œ-³¿´´ó¬±©² ½·¬§ ½±«²½·´-
ݸ¿²²»´-œ·²º±®³¿¬·ª» ¿²¼ °»®-«¿-·ª» º´·»®ô ³¿·´»¼ ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ¿²¼ °±-¬»¼
±² ÓßÎÝ•- É»¾ -·¬»
Ü¿¬¿œ-°»½·º·½ ©±®µ-¸±° ¬±°·½- ±º ¼·-½«--·±²
̸» ½¸¿´´»²¹» ¿¬ ÓßÎÝ ·- ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬± ¿ ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» ·² ¼·ºº»®»²¬ó-·¦»¼
½·¬·»-ò ̱ °®»©®·¬»ô Ù»±®¹·¿ ¾®¿·²-¬±®³»¼ ¿²¼ ½®»¿¬»¼ ¿ ´·-¬ øÚ·¹«®» ïïòïî÷ò

É®·¬·²¹
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ù»±®¹·¿•- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ øÚ·¹«®» ïïòïí÷ ·²ó
½´«¼»¼ ¿´´ ±º ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² -¸» ²»»¼»¼ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ ¸»® ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò Ѳ» ¹±¿´
©¿- ¬± °®±ª·¼» ¿²-©»®- ¬± ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-æ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò

Ú×ÙËÎÛ ïïòïî Ù»±®¹·¿•- Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬

ïò Þ®¿·²-¬±®³ ¬±°·½- ©·¬¸ ·²¬»®²¿´ -¬¿ºº ¿²¼ ¿¼ª·-±®§ ½±³³·¬¬»» ø³¿¼» «°

±º °´¿²²»®- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ¼»ª»´±°³»²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-÷ò
îò Ò¿®®±© ¬¸» ¬±°·½- ¼±©² ¬± ¬¸®»» ±® º±«® ©±®µ-¸±°-ò
íò Ü®¿º¬ ½±«®-» ¼»-½®·°¬·±²-ò
ìò λ½®«·¬ ·²-¬®«½¬±®-ò
ëò Ü»¬»®³·²» ¼¿¬»- ¿²¼ ¬·³»-ò
êò Í»½«®» ´±½¿¬·±²-ò
éò Ю±ª·¼» ¼®¿º¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± °«¾´·½ ¿ºº¿·®- ¬± ½®»¿¬» ¬¸» º´·»®ò
èò Ю±±º®»¿¼ ¿²¼ º·²¿´·¦» ³¿®µ»¬·²¹ ³¿¬»®·¿´-ò
çò Í»²¼ »ó³¿·´ ¿²²±«²½»³»²¬- ©·¬¸ º´·»® ¿¬¬¿½¸³»²¬ ¬± ¬¿®¹»¬»¼ ¿«¼·»²½»-ò
ïðò Ø¿²¼ ±«¬ º´·»®- ¿¬ ÓßÎÝó-°±²-±®»¼ »ª»²¬-ò
ïïò б-¬ ¬¸» º´·»® ±² ±«® É»¾ -·¬»ò
ïîò Í»²¼ º´·»®- »´»½¬®±²·½¿´´§ ¬± ±«® ½«-¬±³»® ´·-¬ -»®ª»-ò
ISBN 1-256-14453-3

íìè ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòïí Ù»±®¹·¿•- α«¹¸ Ü®¿º¬ º±® ¬¸» Ú´·»®

Ó¿-¬»® д¿²- º±® ͳ¿´´»® ݱ³³«²·¬·»-

̸«®-¼¿§ô Ó¿§ ïéô îðïî
êæðð ó èæíð °ò³ò
Ù®¿²¼ª·»© ݱ³³«²·¬§ Ý»²¬»® › ̸» Ê·»©
ïíëðð Þ§¿®- α¿¼
Ù®¿²¼ª·»©ô ÓÑ

Ó±¼»®¿¬±®æ Þ±¾ Ô·²¼»®ô д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±²»®

п²»´·-¬-æ ݸ¿-» Í·³°-±²ô λ¿´ Û-¬¿¬» ߬¬±®²»§å É·´´·¿³ ͸¿²»ô ͸¿²»

ß°°®¿·-¿´ô ײ½òå ͽ±¬¬ Ó·¬½¸»´´ô Ê·½» Ю»-·¼»²¬ô Ó·¬½¸»´´ Û²¹·²»»®·²¹

ͳ¿´´»® ½±³³«²·¬·»- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ³»¬®±°±´·¬¿² ¿®»¿ ¿®» º¿½·²¹
¹®±©¬¸ ½¸¿´´»²¹»- › ®»-·¼»²¬·¿´ô ½±³³»®½·¿´ô ¿²¼ ·²¼«-¬®·¿´ò Ñ«® -³¿´´»® ½·¬·»-
¿®» »¿¹»® ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ²»© ®»-·¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»--»-ô ¾«¬ ¿®» ½±²½»®²»¼
¿¾±«¬ ´±-·²¹ ¬¸» -³¿´´ó¬±©² ¯«¿´·¬§ ±º ´·º»ô ·³°¿½¬·²¹ -¬®»¿³- ¿²¼ ±¬¸»® ²¿¬«®¿´
º»¿¬«®»-ô ¿²¼ °¿§·²¹ º±® ·²º®¿-¬®«½¬«®» ¬± -«°°±®¬ ²»© ¼»ª»´±°³»²¬ò ̸»
°®»°¿®¿¬·±² ¿²¼ ¿¼±°¬·±² ±º ¿ ³¿-¬»® °´¿² ±® ´¿²¼ «-» °´¿² °®±ª·¼»-
½±³³«²·¬·»- ©·¬¸ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½·¬·¦»² »²¹¿¹»³»²¬ ±°°±®¬«²·¬§ ¿²¼ ²»© ¬±±´-
¬± ¹«·¼» ¹®±©¬¸ ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ò

̸» ¬©± °®»-»²¬»®- ©·´´ ¼»-½®·¾» ¬¸» ½±²¼·¬·±²- «²¼»® ©¸·½¸ ¿ ³¿-¬»® °´¿² ·-
«-»º«´ ±® ²»½»--¿®§å ¬¸» »´»³»²¬- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ³¿-¬»® °´¿²å ¬¸»
ª¿®·±«- ©¿§- ¬¸¿¬ ³¿-¬»® °´¿²- ³·¹¸¬ ¾» ¼»ª»´±°»¼ô ·²½´«¼·²¹ ©¿§- ¬± ·²ª±´ª»
®»-·¼»²¬- ¿²¼ ±¬¸»® -¬¿µ»¸±´¼»®-å ¬¸» ¿¼±°¬·±² °®±½»--å ¿²¼ ¸±© ¬¸» °´¿²²·²¹
½±³³·--·±² «-»- ¬¸» ¿¼±°¬»¼ °´¿² ·² ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²- ±² ¼»ª»´±°³»²¬
¿°°´·½¿¬·±²-ò

λ©®·¬·²¹
ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ ¿ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬ô §±« ¬¸»² ®»©®·¬» ¾§ ½±²ó
-·¼»®·²¹ ¹±¿´-ô ¿«¼·»²½»ô ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ¿²¼ ½±³°´»¬»²»-- ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò DZ« ¿¼¼ ¸·¹¸ó
´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬- ·² ¬¸» º´·»®ò Þ»½¿«-» ¿ º´·»® ·- -¸±®¬ô §±« ©¿²¬
¬± ±ºº»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ¼±½«³»²¬ º·´´»¼ ©·¬¸ ®»´»ª¿²¬ ½±²¬»²¬ò Í»» Ù»±®ó
¹·¿•- ®»©®·¬¬»² º´·»® ·² Ú·¹«®» ïïòïìò
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïïòïì Ù»±®¹·¿•- λª·-»¼ Ú´·»®

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò л®-«¿-·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿ ½±³¾·²¿¬·±² ±º »¬¸±-ô ´±¹±-ô ¿²¼
°¿¬¸±-ò
îò Ë-» ¬¸» ßÎÙË ¬»½¸²·¯«» ¬± ½®»¿¬» °»®-«¿-·ª» ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±²ô º´·»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ±® -¿´»- ´»¬¬»®-ò
íò ߪ±·¼ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ©¸»² ½±³³«²·½¿¬·²¹ °»®-«¿-·ª»´§ò
ìò Ë-» ³¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ·²½´«¼·²¹ -±½·¿´ ³»¼·¿ô ®±«¬·²»
½±®®»-°±²¼»²½»ô »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô ¾®±½¸«®»-ô ¿²¼ º´·»®- ¬±
³¿®µ»¬ -»®ª·½»- ¿²¼ °®±¼«½¬-ò
ëò Ú´·»®- -¸±«´¼ ¾» -¸±®¬ô º±½«-»¼ ±² ±²» ·¼»¿ô ¬·¬´»¼ô ¸¿ª» ´·³·¬»¼ ¬»¨¬ô ¿²¼ ¾» ª·-«¿´´§
¿°°»¿´·²¹ò
êò λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¬¸»·® ²»»¼- ©¸»² §±« ©®·¬» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ò
éò ̸» º®±²¬ °¿²»´ ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½±²¬¿·²- ¿ ¬·¬´» ¿²¼ ¿ ¹®¿°¸·½ ¬¸¿¬ ¼»°·½¬- ¬¸» ¬±°·½ò
èò ̸» ·²¬»®·±® °¿²»´- ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½±²¬¿·² ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ¬±°·½ò
çò ̸» ¾¿½µ °¿²»´ ±º ¿ ¾®±½¸«®» ½¿² ¾» «-»¼ º±® ³¿·´·²¹ °«®°±-»-ô ³¿°-ô ±® ¼·-½±«²¬-ò
ïðò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ·³°±®¬¿²¬ ©¸»² §±« ½®»¿¬» °»®-«¿-·ª» ®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ô
»´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿ º´·»®ô ¾®±½¸«®»ô ±® -¿´»- ´»¬¬»®ò
ISBN 1-256-14453-3

íëð ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ß ½±³°¿²§ ¸¿- ¶«-¬ »¨°¿²¼»¼ ·²¬± §±«® ½·¬§ò Ø¿ª·²¹ ¾»»² ·² ¾«-·²»-- ·² ¬¸»
Ó·¼©»-¬ -·²½» îððëô Ì»½¸Ì±±´-¸±° °®±ª·¼»- -¿´»-ô -»®ª·½»ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ·²-¬¿´ó
´¿¬·±²ô ¿²¼ ¼¿¬¿ ®»½±ª»®§ º±® ÐÝ ¿²¼ Ó¿½ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ¬±±´-ò
̸»§ ·²-¬¿´´ô ®»°¿·®ô ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ©±®µ-¬¿¬·±²-ô -»®ª»®-ô °®·²¬»®-ô ¿²¼
°»®·°¸»®¿´-ò ̸®±«¹¸ ¿² ±²´·²» ½¿¬¿´±¹«» ¿²¼ -¬±®»º®±²¬ -·¬»ô ¬¸»§ -»´´ °®·²¬»®-ô
¼»-µ¬±°-ô ³¿·²º®¿³»-ô ³·²·ó¬±©»®-ô -±º¬©¿®»ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼ »²½®§°¬·±²
¼»ª·½»-ò Ì»½¸Ì±±´-¸±° ¸¿- °®±«¼´§ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ³¿²§ ´¿®¹» ½±³°¿²·»-ô
·²½´«¼·²¹ ӽܱ²¿´¼•-ô л°-·ô Ú±®¼ô Í°®·²¬ô Ì®¿²-¿³»®·½¿ô ÙÛô ÖÝл²²»§ô ¿²¼
ݸ¿-» Ó¿²¸¿¬¬¿² Þ¿²µò Ú±® ¬¸»·® ´¿¬»-¬ ª»²¬«®»ô ¬¸·- ½±³°¿²§ ©·´´ ¸»´° §±«
½®»¿¬» §±«® ±©² ½±®°±®¿¬» É»¾ °¿¹» ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ¬¸» -·¬»ô º»»- ¼»¬»®³·²»¼ ¾§
²«³¾»® ±º -½®»»²-ô °´«¹ó·²-ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò
Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ¸±³» ±ºº·½» ·- ·² Þ·¹ Í°®·²¹-ô ×±©¿ô ¿¬ ïïíîì Û´³ô ©¸»®»
±ª»® ïôîðð »³°´±§»»- ©±®µò ̸»·® °¸±²» ²«³¾»® ¿¬ ¬¸·- -·¬» ·- îïîóíìëóêêêêô
¿²¼ ¬¸»·® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ·- ̱±´Ø»´°àÌ»½¸Ì±±´-ò½±³ò ̸·- ½±³°¿²§•- É»¾
-·¬» ½¿² ¾» º±«²¼ ¿¬ ©©©òÌ»½¸Ì±±´-ò½±³ò Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ²»© ´±½¿´ ¿¼¼®»--
·² §±«® ½·¬§ ·- ëïïð Ò«»½»- ߪ»²«»ò ̸» °¸±²» ²«³¾»® ·- íìëóéèîóèééêò
Ì»½¸Ì±±´-¸±° ·- ³±-¬ °®±«¼ ±º ·¬- °®±¼«½¬ -«°°±®¬ ¿²¼ °»®º±®³¿²½»
¹«¿®¿²¬»»-ò ̸» ½±³°¿²§ ±ºº»®- º®»» °®±¼«½¬ -«°°±®¬ô îì ¸±«®- ¿ ¼¿§ ¿¬
ïóèððóÌ»½¸Ø»´°ô ±²´·²» ¸»´° º®±³ ¬¸» É»¾ -·¬»ô ¿²¼ îìñé ¸»´° ¬¸®±«¹¸ Ì©»»¬Ú±®½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
¬¸»§ ©¿®®¿²¬ ¿´´ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-œ³±²»§ ¾¿½µœº±® ç𠼿§-ô ½±ª»®·²¹ ¼»º»½¬- ·² ³¿¬»®·¿´
¿²¼ ©±®µ³¿²-¸·°ò
̸» ½±³°¿²§ ·- ±©²»¼ ¾§ Ö¿³»- É·´½±¨ Ñ´»¿²¼»® ø°®»-·¼»²¬÷ ¿²¼ ¸·- ¾®±¬¸»® Ø¿®±´¼
α¾»®¬ Ñ´»¿²¼»® øÝÛÑ÷ò ̸»§ -¬¿®¬»¼ ¬¸·- ½±³°¿²§ ¿º¬»® ¹®¿¼«¿¬·²¹ º®±³ Ó·¼©»-¬»®² ͬ¿¬»
˲·ª»®-·¬§ô ©·¬¸ ¼»¹®»»- ·² ×Ìô ×Íô ¿²¼ ÝÐÝßò ̸»·® º·®-¬ -¬±®» ¸¿¼ ±²´§ ¬¸®»» »³°´±§»»-ô ¾«¬
¬¸®±«¹¸ ¸¿®¼ ©±®µô ¬¸»·® ¾«-·²»-- ¹®»© ìë °»®½»²¬ ·² ¬¸» º·®-¬ ¬©± §»¿®- ±º ±°»®¿¬·±²ò Û¨°»®¬
®»½®«·¬·²¹ ±º ¬¸» ¾»-¬ ͬ¿¬» Ëò ¹®¿¼«¿¬»- ·²½®»¿-»¼ ¬¸»·® ©±®µº±®½»ô ¿- ¼·¼ ¬¸» Ñ´»¿²¼»®-•
°¸·´±-±°¸§ ±º “»³°´±§»» ±©²»®-¸·°ò’ Ì»½¸Ì±±´-¸±°•- ©±®µ»®- ¬¿µ» °®·¼» ·² ¬¸»·® ©±®µô -·²½»
¬¸»·® -«½½»-- ·²½®»¿-»- ¬¸»·® -¬±½µ ±°¬·±²- øÌ»½¸Ì±±´-¸±°•- -¬±½µ ¿¬ ÒßÍÜßÏ ±°»²»¼ ·² îððë ¿¬
üïè ¿ -¸¿®» ¾«¬ ¸¿- ´·-¬»¼ ¿- ¸·¹¸ ¿- üìë÷ò ̸» Ñ´»¿²¼»®- °´¿² ¬± ±°»² ¿¬ ´»¿-¬ ïî ²»© -¬±®»-
»¿½¸ §»¿® ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¿- ©»´´ ¿- °«®-«» º®¿²½¸·-» ±°¬·±²-ò ̸»§ ¸¿ª» ¸·¹¸
¸±°»- º±® ¬¸»·® º«¬«®» -«½½»--ò
É®·¬» »·¬¸»® ¿ °»®-«¿-·ª» -¿´»- ´»¬¬»®ô º´·»®ô ±® ¾®±½¸«®» ¿¾±«¬ Ì»½¸Ì±±´-¸±°ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ÑÎ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ßÎÙË
Ú±® ¬¸» ßÎÙË ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô §±« ß®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô λº«¬» ±°°±-·²¹ ¿®¹«³»²¬-ô
Ù·ª» °®±±º ¬± -«°°±®¬ §±«® ¿®¹«³»²¬ô ¿²¼ Ë®¹» ®»¿¼»® ¿½¬·±²ò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬«¿¬·±²- ¿²¼
½±³°´»¬» ¬¸» ¿--·¹²³»²¬-ò
DZ« °´¿² ¬± -»´´ ¿ º´¿-¸ ¼®·ª»ò Ú±® ¿ -¿´»- ´»¬¬»®ô ©®·¬» º·ª» ¼·ºº»®»²¬ ·²¬®±¼«½¬·±²- ¬± ¿®±«-»
®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ±°¬·±²- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ò
É®·¬» ¿ ¾±¼§ ¬¸¿¬ ®»º«¬»- ±°°±-·²¹ ¿®¹«³»²¬- ø¬±± »¨°»²-·ª»ô »¿-·´§ ¼¿³¿¹»¼ô »¿-·´§ ´±-¬ô
»¬½ò÷ ¿²¼ ¬¸¿¬ ¹·ª»- °®±±º ¬± -«°°±®¬ §±«® °®±¼«½¬ ½´¿·³-ò
ISBN 1-256-14453-3

ײ ¬¸» -¿´»- ´»¬¬»® º±® ¬¸» º´¿-¸ ¼®·ª»ô ½±²½´«¼» ¾§ «®¹·²¹ ®»¿¼»® ¿½¬·±²ò Ë-» ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ±º ¬¸»
³»¬¸±¼- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß²¿´§-·- ±º л®-«¿-·ª» É®·¬·²¹
Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º °»®-«¿-·ª» ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô -¿´»- ´»¬¬»®-ô º´·»®-ô ±® ¾®±½¸«®»-÷ò Þ®·²¹ ¬¸»-»
¬± ½´¿--ô ¿²¼ ·² -³¿´´ ¹®±«°- ±® ·²¼·ª·¼«¿´´§ô ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò Ü»½·¼» ©¸·½¸ ³»¬¸±¼- ±º °»®-«¿-·±² ¸¿ª» ¾»»² «-»¼ò ɸ»®» ·² ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¼± ¬¸» ©®·¬»®-
¿°°»¿´ ¬± ´±¹·½ô »³±¬·±²ô ¿²¼ »¬¸·½-á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·²
©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò
îò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ¿®±«-»¼ ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»®
·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ ¿®±«-»¼ ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô -¸±«´¼ ¬¸»§ ¸¿ª»á Û¨°´¿·²
©¸§ò λ©®·¬» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²- «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬±
¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ò
íò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ®»º«¬»¼ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«®
®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ ²»¹¿¬»¼ ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ô
-¸±«´¼ ¬¸»§ ¸¿ª»á Û¨°´¿·² ©¸§ò λ©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»® ¬± ²»¹¿¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ò
ìò Ø¿ª» ¬¸» ©®·¬»®- ¼»ª»´±°»¼ ¬¸»·® ¿®¹«³»²¬- °»®-«¿-·ª»´§á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«®
®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» ²±¬ °®±ª·¼»¼ °»®-«¿-·ª» °®±±ºô
®»©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ·³°®±ª» ¬¸»
¿®¹«³»²¬-ò
ëò ܱ ¿²§ ±º ¬¸» »¨¿³°´»- §±« ¸¿ª» º±«²¼ «-» ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»®-á Ù·ª»
»¨¿³°´»- ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ®»¿-±²·²¹ô »·¬¸»® ·² ©®·¬·²¹ ±® ±®¿´´§ò ׺ ¬¸» ©®·¬»®- ¸¿ª» «-»¼
´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ô ®»©®·¬» ¬¸» ¬»¨¬ «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬±
·³°®±ª» ¬¸» ¿®¹«³»²¬-ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

Ô±¹·½¿´ô Û³±¬·±²¿´ô ¿²¼ Û¬¸·½¿´ ß°°»¿´-
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -·¬«¿¬·±²- ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» °»®-«¿-·ª» ¿®¹«³»²¬- ¿°°»¿´ ¬± ´±¹·½ô »³±¬·±²ô
±® »¬¸·½-ò ̸»-» ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»- ½¿² ±ª»®´¿°ò Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ò

ïò ׺ §±« °«®½¸¿-» ¬¸·- °®±¼«½¬ô §±« ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ ¿ ¸»¿´¬¸·»®ô ¸¿°°·»®ô ¿²¼ ´±²¹»® ´·º»ÿ
îò Í»ª»²¬§ó¬©± °»®½»²¬ ±º ÍËÊ ±©²»®- -¿§ ¬¸¿¬ ¸·¹¸ ¹¿- °®·½»- ©·´´ ·²º´«»²½» ¬¸»·® ²»¨¬ ½¿®
°«®½¸¿-»-ò
íò ÝÛÑ Ö·³ Ͳ§¼»®ô ¿² »¨°»®¬ ·² ¬¸» º·»´¼ ±º -°±®¬- ³¿²¿¹»³»²¬ô -¿§-ô “Þ«·´¼·²¹ ¿ ¼±©²¬±©²
-°±®¬- ¿®»²¿ »²¸¿²½»- ¿ ½·¬§•- ·³¿¹»ò’
ìò ͬ§´»ó¬±²» Ø¿·® Ù»´ ·³°®±ª»- §±«® ¸¿·® ¯«¿´·¬§ ¾§ °®»ª»²¬·²¹ -°´·¬ »²¼-ô ¹»²»®¿¬·²¹ ²»© ¸¿·®
¹®±©¬¸ô ¿²¼ ·²¸·¾·¬·²¹ “º®·¦¦·»-ò’
ëò Ú¿·´«®» ¬± ®»½§½´» ©·´´ ½¿«-» ëî °»®½»²¬ ³±®» ¼¿²¹»®±«- ¸§¼®±º´«±®·½ ½¿®¾±²- ¬± ¾» ®»´»¿-»¼
·²¬± ¬¸» ¿¬³±-°¸»®»ô ´»¿¼·²¹ ¬± ¸¿®³º«´ ¼»½®»¿-»- ·² ¬¸» ±¦±²» ´¿§»®ò

ISBN 1-256-14453-3

íëî ÝØßÐÌÛÎ ïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô±¹·½¿´ Ú¿´´¿½·»-
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ¿²¼ ®»ª·-» ¬¸»³ô »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» -»²¬»²½»- °®±ª·¼» ´±¹·½¿´ô
»¬¸·½¿´ô ¿²¼ ½±®®»½¬ ¿®¹«³»²¬¿¬·±²ò

ïò ß´´ ³¿®µ»¬·²¹ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ -±½·¿´ ³»¼·¿ ·- ¿² »ºº»½¬·ª» ©¿§ ¬± ½±³³«²·½¿¬»
°»®-«¿-·ª»´§ò
îò Û·¬¸»® ¿´´ »³°´±§»»- ³«-¬ ½±³» ¬± ©±®µ ±² ¬·³»ô ±® ¬¸»§ ©·´´ ¾» º·®»¼ò
íò ͱ³» ¿½½±«²¬¿²¬- ¿®» ¿³¾·¬·±«- ¾»½¿«-» ¬¸»§ ©·-¸ ¬± -«½½»»¼ò
ìò ̸» ½±²¬®¿½¬±® ´±-¬ ¬¸» ¾·¼ô -± ¸» ½¿²²±¬ »¨°»½¬ ¬± ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»- ¬¸·- º·-½¿´ §»¿®ò
ëò Þ»½¿«-» ¬¸» ³¿²¿¹»® ·- ·²»¨°»®·»²½»¼ô ¬¸» ®»°±®¬ ©·´´ ¾» ¾¿¼´§ ©®·¬¬»²ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
DZ« ½¿² º·²¼ »´»½¬®±²·½ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Ë-·²¹ ¿ -»¿®½¸ »²¹·²» ±º §±«® ½¸±·½»ô
¬§°» ·² °¸®¿-»- ´·µ» “±²´·²» ¾®±½¸«®»ô’ “»ó¾®±½¸«®»ô’ “±²´·²» º´·»®ô’ “»óº´·»®ô’ “»´»½¬®±²·½ ¾®±½¸«®»ô’
±® “»´»½¬®±²·½ º´·»®ò’ Ѳ½» §±« º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¬¸»-» ±²´·²» °»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ô ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¬¸» »´»½¬®±²·½ ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¸¿®¼ó½±°§ ¾®±½¸«®»- ¿²¼ º´·»®-ò
ݱ³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ¬¸» »´»½¬®±²·½ ¼±½«³»²¬- ©·¬¸ ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
Ü»½·¼» ¸±© ¬¸» ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -·³·´¿® ¬± ¿²¼ ¼·ºº»®»²¬ º®±³ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ¿²¼ º®±³
¸¿®¼ó½±°§ ª»®-·±²-ò
׺ §±« ¼»½·¼» ¬¸¿¬ ¬¸» ±²´·²» ª»®-·±²- ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô °®·²¬ ¬¸»³ ±«¬ ¿²¼ ®»ª·-» ¬¸»³ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±²á
îò ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»°»²¼- ±² ½¸¿®¿½¬»®á
íò ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² º±½«-»- ±² º»»´·²¹-á
ìò ɸ·½¸ ¬§°» ±º ¿®¹«³»²¬¿¬·±² ¼»°»²¼- ±² ®¿¬·±²¿´·¬§ô ®»¿-±²ô ¿²¼ °®±±ºá
ëò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ©¿§- ¬± ¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬á
êò ɸ·½¸ -¬»°- ¼± §±« º±´´±© ¬± ®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ¿®¹«³»²¬á
éò ر© ½¿² §±« «®¹» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬·±²á
èò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ¬§°»- ±º ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-á
çò ɸ§ ¿®» ¾®±½¸«®»- ¿² »ºº»½¬·ª» ³¿®µ»¬·²¹ ¬±±´á
ïðò ɸ§ ¿®» º´·»®- »ºº»½¬·ª» º±® ³¿®µ»¬·²¹á
ISBN 1-256-14453-3

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÒÙ ÌÑ ÐÛÎÍËßÜÛ íëí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì ÉÛÔÊÛ

Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-
¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
̸» ß´°¸¿ Þ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ -½»²¿®·± -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»- ·² ¬¸» »²¹·²»»®ó
·²¹ °®±º»--·±²ò

ß´°¸¿ Þ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ -°»½·¿´·¦»- ·² ½®»¿¬·²¹ -±º¬©¿®»

º±® °«¾´·½ -»®ª·½» »²¹·²»»®·²¹ °«®°±-»-ô -«½¸ ¿- -¬±®³ ©¿¬»®ô
©¿¬»® ¼·-¬®·¾«¬·±²ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ¿²¼ ¬®¿ºº·½ ½±²¬®±´ô °¿®µ- ¿²¼
®»½®»¿¬·±²ô º¿½·´·¬§ ¿²¼ ¾«·´¼·²¹ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ ·²ª»²¬±®§ó
·²¹ ±º º´»»¬- ¿²¼ »¯«·°³»²¬ò
̸» ½·¬§ ±º Ó¿°´» Ê¿´´»§ô Ì»¨¿-ô ·- ·²¬»®»-¬»¼ ·² °«®½¸¿-·²¹
±²» ±º ßñÞñÝ•- -±º¬©¿®» -«·¬»- ®»´¿¬»¼ ¬± -¬±®³ ©¿¬»® ³¿·²¬»ó
²¿²½»ò ̸» -«·¬» º±½«-»- ±² ¿½½«®¿¬» ¿²¼ »¿-§ó¬±ó«-» ·²ª»²ó
¬±®§ ¿²¼ ·²-°»½¬·±² ¬±±´- º±® ³¿·²¬¿·²·²¹ ¿²¼ ·³°®±ª·²¹ -¬±®³
©¿¬»® -§-¬»³-ò ßñÞñÝ•- -±º¬©¿®» ©·´´ ¸»´° Ó¿°´» Ê¿´´»§ ·²-°»½¬
¿²¼ ¬»-¬ ¿´´ ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» ½·¬§•- -¬±®³ ©¿¬»® -§-¬»³ ·²ó
½´«¼·²¹ ½±²¼«·¬-ô -¬®«½¬«®»-ô ¼»¬»²¬·±² ¾¿-·²-ô °«³° -¬¿¬·±²-ô
¿²¼ °«³°-ò
Þ»º±®» ßñÞñÝ ½¿² -»´´ ¬¸» -±º¬©¿®» ¬± Ó¿°´» Ê¿´´»§ô ¬¸»
½±³°¿²§•- ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ¼·®»½¬±®ô Ò»»¸¿ כּ´ô
³«-¬ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3

íëì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¾»¬©»»² ¬»½¸²·½¿´
¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-
îò Ú±´´±© ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¿²
»ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·-
íò Ë-» ¹®¿°¸·½- ©·¬¸ ½¿´´±«¬- »ºº»½¬·ª»´§ ëò Ûª¿´«¿¬» §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»--
·² §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¾§ «-·²¹ ¬¸» ½¸»½µ´·-¬
¿²¿´§-·-
ìò Ú±´´±© ¿ °®±½»-- ¿°°®±¿½¸œ
°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œ
¬± ©®·¬» §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»--

Ü»¬»®³·²» ¬¸» ½·¬§•- «²·¯«» ²»»¼-œÒ»»¸¿ ©·´´
·²¬»®ª·»© ½·¬§ ®»-·¼»²¬-ô ½·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®-ô ¿²¼
½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬ ±ºº·½·¿´-ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô
Ò»»¸¿ ©·´´ ½®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®» º±½«-·²¹ ±²
·²º®¿-¬®«½¬«®» ²»»¼-ò ̸»²ô ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±³¾·²¿¬·±²
±º ¸¿®¼ó½±°§ ³¿·´»®- ¿²¼ ±²´·²» -±½·¿´ ³»¼·¿ øÓ¿°´»
Ê¿´´»§•- Ú¿½»¾±±µ -·¬» ¿²¼ Ì©·¬¬»® ¿½½±«²¬÷ô Ò»»¸¿
©·´´ ½±´´»½¬ ½±²-¬·¬«»²¬ ®»-°±²-»-ò
λ-»¿®½¸ -±º¬©¿®» ±°¬·±²-œÞ¿-»¼ ±² ¬¸»
·²¬»®ª·»©-ô Ò»»¸¿ ©·´´ ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸» ½·¬§•- ½«®®»²¬
-±º¬©¿®» ·- º¿·´·²¹ ¬± ³»»¬ ¬¸» ½·¬§•- ²»»¼- ¿²¼ ©¸¿¬
ßñÞñÝ -±º¬©¿®» ±°¬·±²- »¨·-¬ò
Ý®»¿¬» ±® ¿¼¿°¬ -±º¬©¿®» ¬± ³»»¬ ¬¸» ½·¬§•- ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²-œ×º ²»© -±º¬©¿®» ·- ²»»¼»¼ô Ò»»¸¿
©·´´ ©±®µ ©·¬¸ ¸»® ½±´´»¿¹«»- ·² ×Ì ¬± ½«-¬±³·¦»
-±º¬©¿®» º±® Ó¿°´» Ê¿´´»§ò
É®·¬» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º ¬¸» ¸¿®¼©¿®»œÞ¿-»¼
±² ¸»® ¿²¿´§-·- ±º ¸¿®¼©¿®» ®»¯«·®»³»²¬-ô Ò»»¸¿ ©·´´
©®·¬» ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º ¸¿®¼©¿®» ²»»¼»¼
¬± ®«² ¬¸» -±º¬©¿®»ò ̸»-» ¼»-½®·°¬·±²- ©·´´
¿½½±³°¿²§ ¬¸» ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´ ßñÞñÝ ©·´´ ¹·ª»
Ó¿°´» Ê¿´´»§ »³°´±§»»-ò
Ю±ª·¼» °®±½»-- ¿²¿´§-»-œÌ± ½´¿®·º§ ¸±© ¬¸»
-±º¬©¿®» ©·´´ -±´ª» Ó¿°´» Ê¿´´»§•- ·²º®¿-¬®«½¬«®»
°®±¾´»³-ô Ò»»¸¿ ©·´´ ©®·¬» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò ̸·-
°®±½»-- ¿²¿´§-·- ©·´´ -¸±© ¸±© ¬¸» -±º¬©¿®» ©·´´
·³°®±ª» -¬±®³ ©¿¬»®ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±²ô ¿²¼ ¬®¿ºº·½ º´±©ò
Ѳ½» Ò»»¸¿ ½®»¿¬»- ¬¸·- ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô -¸» ½¿² °®±ª·¼»
·¬ ¬± Ó¿°´» Ê¿´´»§•- д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±²ô ©¸·½¸ ©·´´ ¼»½·¼»
©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¬± °«®½¸¿-» ¬¸» -±º¬©¿®» ¿²¼ ©±®µ ©·¬¸ ßñÞñÝò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

íëë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ü»º·²·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-
ß ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·- ¿ °¿®¬ó¾§ó°¿®¬ ¼»°·½¬·±² ±º ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô
±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®»- ·² -»ª»®¿´ ¬§°»- ±º
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

̧°»- ±º Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-

Ñ°»®¿¬·±²- Ó¿²«¿´-
Ó¿²«º¿½¬«®»®- ±º¬»² ·²½´«¼» ¿² ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´ ·² ¬¸» °¿½µ¿¹·²¹ ±º ¿ ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô
±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò ̸·- ³¿²«¿´ ¸»´°- ¬¸» »²¼ «-»® ½±²-¬®«½¬ô ·²-¬¿´´ô ±°»®¿¬»ô ¿²¼ -»®ó
ª·½» ¬¸» »¯«·°³»²¬ò Ñ°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´- ¿´-± ½¿² ½±²¬¿·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò
Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- °®±ª·¼» ¬¸» »²¼ «-»® ©·¬¸ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ³»½¸¿²·-³•- º»¿ó
¬«®»- ±® ½¿°¿¾·´·¬·»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ³¿§ ¬»´´ ¬¸» «-»® ©¸·½¸ ½±³°±²»²¬- ¿®»
»²½´±-»¼ ·² ¬¸» -¸·°°·²¹ °¿½µ¿¹»ô ½´¿®·º§ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ¬¸»-» ½±³°±²»²¬-ô -°»½·º§ ©¸¿¬ º«²½ó
¬·±² ¬¸»-» ½±³°±²»²¬- -»®ª» ·² ¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ±® ¿´´±© ¬¸» «-»® ¬± ®»±®¼»® ¿²§ ³·--·²¹ ±®
º´¿©»¼ ½±³°±²»²¬-ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ ¾®·»º ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² º±«²¼ ·² ¿² ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´æ

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» Ó±¼»®² Û´»½¬®±²·½- ̱²» Ì»-¬ Ì®¿½»®ô Ó±¼»´ ééßô ·- ¸±«-»¼ ·² ¿ §»´´±©ô ¸·¹¸ó
·³°¿½¬ °´¿-¬·½ ½¿-» ¬¸¿¬ ³»¿-«®»- ïï™ì ·²½¸ î ·²½¸ îï™ì ·²½¸ô ©»·¹¸- ì ±«²½»-ô ¿²¼
·- °±©»®»¼ ¾§ ¿ ïêðì ¾¿¬¬»®§ò λ¼ ¿²¼ ¾´¿½µ ¬»-¬ ´»¿¼- ¿®» °®±ª·¼»¼ò ̸» ééß ¸¿- ¿
-¬¿²¼¿®¼ º±«®ó½±²¼«½¬±® ½±®¼ô ¿ ¬¸®»»ó°±-·¬·±² ¬±¹¹´» -©·¬½¸ô ¿²¼ ¿² ÔÛÜ º±® ´·²»
°±´¿®·¬§ ¬»-¬·²¹ò ß ¬±²» -»´»½¬±® -©·¬½¸ ´±½¿¬»¼ ·²-·¼» ¬¸» ¬»-¬ -»¬ °®±ª·¼»- »·¬¸»® -±´·¼
¬±²» ±® ¼«¿´ ¿´¬»®²¿¬·²¹ ¬±²»ò ̸» Ì®¿½»® ·- ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ ¬¸» ÛÈÈô Í»¬Ë°ô ¿²¼
Ý®±--¾±© ³±¼»´-ò

Ю±¼«½¬ Ü»³¿²¼ Í°»½·º·½¿¬·±²-

ͱ³»¬·³»- ¿ ½±³°¿²§ ²»»¼- ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ½«®®»²¬´§ »¨·-¬ò ̱ ¿½¯«·®»
¬¸·- »¯«·°³»²¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ©®·¬»- ¿ °®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º§·²¹ ·¬- »¨¿½¬ ²»»¼-ò ̸»
°®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º·½¿¬·±² »¨¿³°´» -¸±©² ¾»´±© ·- ©®·¬¬»² º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò
׬ ¿--«³»- µ²±©´»¼¹» ±² ¬¸» °¿®¬ ±º ¬¸» ®»¿¼»®ô -«½¸ ¿- ¼»º·²·¬·±²- º±® “¸·¹¸ó-°»»¼’
¿²¼ “¼»»°ó¸±´»ô’ ©¸·½¸ ¿ ´¿§ ®»¿¼»® ©±«´¼ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸
¿¾¾®»ª·¿¬·±² “ß×Í×’ ·- ²±¬ ¼»º·²»¼ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í«¾¶»½¬æ Ю·½·²¹ º±® ÛÜÓ Ó·½®±¼®·´´-

д»¿-» °®±ª·¼» «- ©·¬¸ °®·½·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º±® ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º ëð ÛÜÓ
Ó·½®±¼®·´´- ½¿°¿¾´» ±º ³»»¬·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -°»½·º·½¿¬·±²-æ
Ü»-·¹²»¼ º±® ¸·¹¸ó-°»»¼ô ¼»»°ó¸±´» ¼®·´´·²¹
Ý¿°¿¾´» ±º ¼®·´´·²¹ ¬± ¼»°¬¸- ±º ïðð ¬·³»- ¬¸» ¼·¿³»¬»® «-·²¹ ðòðïîó·²½¸ ¬±
ðòðíðó·²½¸ ¼·¿³»¬»® »´»½¬®±¼»-
ß¾´» ¬± °®±¼«½» ¿ ¸±´» ¬¸®±«¹¸ ¿ ïòðððó·²½¸ó¬¸·½µ °·»½» ±º ß×Í× Üî ±® ßê ¬±±´
ISBN 1-256-14453-3

-¬»»´ ·² ïòë ³·²«¬»-ô «-·²¹ ¿ ðòðîðó·²½¸ ¼·¿³»¬»® »´»½¬®±¼»

É» ²»»¼ §±«® ®»-°±²-» ¾§ Ö¿²«¿®§ ïíô îðïîò

íëê ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ͬ«¼§ λ°±®¬- Ю±ª·¼»¼ ¾§ ݱ²-«´¬·²¹ Ú·®³-
ݱ³°¿²·»- ¸·®» ¿ ½±²-«´¬·²¹ »²¹·²»»®·²¹ º·®³ ¬± -¬«¼§ ¿ °®±¾´»³ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ¼»-½®·°ó
¬·ª» ¿²¿´§-·-ò ̸» ®»-«´¬·²¹ -¬«¼§ ®»°±®¬ ·- «-»¼ ¿- ¬¸» ¾¿-·- º±® ¿ °®±¼«½¬ ¼»³¿²¼ -°»½·º·ó
½¿¬·±² ®»¯«»-¬·²¹ ¿ -±´«¬·±² ¬± ¬¸» °®±¾´»³ò Ѳ» º·®³ô ©¸»² ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ½®«³¾´·²¹
½»³»²¬ ©¿´µ©¿§-ô °®±ª·¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·² ·¬- -¬«¼§ ®»°±®¬ò

̸» -´¿¾ ½±²-¬®«½¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿ ©»¿®·²¹ -´¿¾ ±ª»® ¿ ï™î ·²½¸ó¬¸·½µ ©¿¬»®°®±±º·²¹ ÛÈßÓÐÔÛ
³»³¾®¿²»ò ̸» ©»¿®·²¹ -´¿¾ ®¿²¹»- ·² ¬¸·½µ²»-- º®±³ íï™î ·²½¸»- ¬± èï™î ·²½¸»- ¿²¼
-»ª»®¿´ -»½¬·±²- ¸¿ª» ¾»»² °¿¬½¸»¼ ¿²¼ ®»°´¿½»¼ ®»°»¿¬»¼´§ ·² ¬¸» °¿-¬ò ̸»
-¬®«½¬«®¿´ -´¿¾ ª¿®·»- ·² ¬¸·½µ²»-- º®±³ ëï™î ·²½¸»- ¬± ç ·²½¸»- ©·¬¸ ¿- ´·¬¬´» ¿- î ·²½¸»-
±ª»® ¬¸» ¬±° ±º ¬¸» -¬»»´ ¾»¿³-ò ̸» ®»³±ª¿¾´» -´¿¾ -»½¬·±²ô ©¸·½¸ ¸¿- ¾»»² ®»°´¿½»¼
-·²½» ±®·¹·²¿´ ½±²-¬®«½¬·±²ô ·- ¾¿¼´§ ¼»¬»®·±®¿¬»¼ ¿²¼ -¸±«´¼ ¾» ®»°´¿½»¼ò λº»® ¬±
ß°°»²¼·¨ ßô 豬± çô ¿²¼ ß°°»²¼·¨ Ý º±® -¸±®·²¹ ·²-¬¿´´»¼ ¬± -«°°±®¬ ¬¸» º®¿³·²¹
°®·±® ¬± ®»°´¿½»³»²¬ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® »¨¿³°´»- ±º ¬»½¸²·½¿´
ݱ²-¬®«½¬·±² Ü»-·¹² ¼»-½®·°¬·±²-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
Ю·±® ¬± ¾«·´¼·²¹ ¿²§ -¬®«½¬«®»ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ½±³°¿²·»- ³«-¬ ½´¿®·º§ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ¼»ó
п´³ Ю» ͳ¿®¬°¸±²»
-·¹² º±® ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¬¸» ½´·»²¬-ò ̸·- ®»¯«·®»- ¿ ´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» °®±°»®¬§
¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-
´·³·¬- ø´±½¿¬·±² ¿²¼ ¼·³»²-·±²-÷ò Ѳ½» ¬¸·- ¼»-½®·°¬·±² ·- ©®·¬¬»² ¿²¼ ¼®¿©²ô ¬¸» ¿®½¸·¬»½ó ¸¬¬°æññ©©©ò°¿´³ò½±³ñ«-ñ
¬«®¿´ ½±³°¿²§ ©·´´ «-» ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¹®¿°¸·½- º±® ¿ ª¿®·»¬§ ±º °«®°±-»-ò ̸»-» ½¿² ·²½´«¼» °®±¼«½¬-ñ°¸±²»-ñ°®»ñ
°®»-»²¬¿¬·±²- ±º ¬¸» ¼»-·¹² ¬± ¿ ½·¬§ ½±«²½·´ ±® ¸±³»±©²»®•- ¿--±½·¿¬·±²ô ®»¯«»-¬- º±® ¿ ·²¼»¨ò¸¬³´
½¸¿²¹» ±º ¦±²·²¹ô ®»¯«»-¬- º±® -°»½·¿´ «-» °»®³·¬-ô ¿²¼ ®»ó°´¿¬¬·²¹ ±º ¬¸» -·¬» ·º ¿ °®±°»®¬§ ·Ð±¼ Ò¿²± ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²-
´·²» ³«-¬ ¾» ®»´±½¿¬»¼ò Ú·²¿´´§ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô ¬¸» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¸¬¬°æññ©©©ò¿°°´»ò½±³ñ
º·®³ ½¿² ±¾¬¿·² ½·¬§ ¿°°®±ª¿´ò Í»» Ú·¹«®» ïîòï º±® ¿ ´¿§±«¬ ¿²¼ ´¿²¼-½¿°·²¹ °´¿² ¿²¼ ¬¸» ·°±¼²¿²±ñ-°»½-ò¸¬³´
´»¹¿´ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¬¸¿¬ ¿½½±³°¿²·»- ·¬ò Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-
º±® Ù¿®³·²•- ÙÐÍ -§-¬»³
¸¬¬°æññ©©©ò¹¿®³·²ò½±³ñ
Í¿´»- Ô·¬»®¿¬«®» ³¿²«¿´-ñìîëÁ
Ì»½¸²·½¿´Í°»½·º·½¿¬·±²ò°¼º
ݱ³°¿²·»- ©¿²¬ ¬± ³¿µ» ³±²»§ò Ѳ» ©¿§ ¬± ³¿®µ»¬ »¯«·°³»²¬ ±® -»®ª·½»- ·- ¬± ¼»-½®·¾»
Ì»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-
¬¸» °®±¼«½¬ò Í«½¸ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ½±³³±² ·² -¿´»- ´»¬¬»®-ô °®±°±-¿´-ô ¿²¼ ±² É»¾ -·¬»-ò º±® ¬¸» Þ±»·²¹ éíé
Ú·¹«®» ïîòî ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ·² -¿´»- ´·¬»®¿¬«®» º®±³ Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼ò ¸¬¬°æññ©©©ò¾±»·²¹ò½±³ñ
½±³³»®½·¿´ñéí麿³·´§ñ
-°»½-ò¸¬³´
Ñ®·¹·²¿´ Ⱦ±¨ ¬»½¸²·½¿´
Ü»º·²·²¹ Ю±½»-- ß²¿´§-·- -°»½·º·½¿¬·±²-
¸¬¬°æññ©©©ò¨¾±¨ò½±³ñ
ɸ¿¬ ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á Ô»¬ «- ¼»º·²» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¾§ ½±³°¿®·²¹ ·¬ ¬± ¿² ·²-¬®«½ó »²óËÍñ-«°°±®¬ñ
¬·±²ò ײ-¬®«½¬·±²- °®±ª·¼» ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¸±© ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ò Ú±® »¨¿³ó º¿³·´§-»¬¬·²¹-ñ®»-±«®½»-ñ
°´»ô ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô §±« »¨°´¿·² ¸±© ¬± ½¸¿²¹» ¬¸» ±·´ ·² ¿ ½¿®ô ¸±© ¬± ½±²²»½¬ ¿ °®·²¬»® ½±²-±´»-°»½-ò¸¬³

¬± ¿ ½±³°«¬»®ô ¸±© ¬± ³¿µ» °±´»²¬¿ô ±® ¸±© ¬± °«¬ ¬±¹»¬¸»® ¿ ½¸·´¼•- ¬±§ò ײ ¿² ·²-¬®«½ó Ò·²¬»²¼± É·· ¬»½¸²·½¿´
-°»½·º·½¿¬·±²-
¬·±²ô ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¿²¬- ¬± µ²±© ¸±© ¬± ¼± ¿ ¶±¾ò ß °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô º±½«-»- ¸¬¬°æññ©©©ò²©··¦±²»ò½±³ñ
²±¬ ±² ¸±© ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ ¾«¬ ±² ¸±© -±³»¬¸·²¹ ©±®µ-ò Ú±® ·²-¬¿²½»ô ¿ °®±½»-- ¿²¿´§ó ²·²¬»²¼±ó©··ñ²©··ñ²·²¬»²¼±ó
-·- ³·¹¸¬ »¨°´¿·² ¸±© ª·®«-»- ¿¬¬¿½µ ±«® ¾±¼·»-ô ¸±© ¿·®¾¿¹- -¿ª» ´·ª»-ô ¸±© ³»¬¿´ ¼»¬»½ó ©··ó¬»½¸²·½¿´ó-°»½·º·½¿¬·±²-ñ
¬±®- ©±®µô ±® ¸±© »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¿®» ¬®¿²-³·¬¬»¼ò

Û¨¿³°´»- ±º Ю±½»-- ß²¿´§-»- ײ-¬®«½¬·±²-

Í»» ݸ¿°¬»® ïí º±® ³±®»
ISBN 1-256-14453-3

ß ¼·-½«--·±² ±º °®±½»-- ·- ¿ ½±³³±² °¿®¬ ±º ³¿²§ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-æ ¼·-½«--·±² ±º ·²-¬®«½¬·±²-ò

Û²¹·²»»®·²¹ò Ü«¾¿·ô -»½±²¼ ´¿®¹»-¬ »³·®¿¬» ±º ¬¸» ˲·¬»¼ ß®¿¾ Û³·®¿¬»-ô °´¿²- ¬±
¼»ª»´±° -»ª»®¿´ ·-´¿²¼- ±ºº ·¬- ½±¿-¬ò ̱ ·²½®»¿-» ¬±«®·-³ô ¬¸»-» ·-´¿²¼- ©·´´ ¸¿ª»

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòï Ô¿§±«¬ ¿²¼ Ô¿²¼-½¿°·²¹ д¿² ©·¬¸ Ô»¹¿´ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²
º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

̸·- ´¿²¼-½¿°» °´¿² ¼»-½®·¾»- ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ¼»-·¹² º±® -»½¬·±² ïðô ¬±©²-¸·° ïìô
®¿²¹» îëô ´±½¿¬»¼ ·² ¬¸» ½·¬§ ±º Ø¿®¬º±®¼ô Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ô É¿-¸·²¹¬±²ò ̸» °´±¬
±º ´¿²¼ ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±±®¼·²¿¬»- ¿²¼ ¼·-¬¿²½»-æ

²±®¬¸ èépíèùìîþ »¿-¬ô ¿´±²¹ ¬¸» ²±®¬¸ ´·²» ±º ¬¸» ²±®¬¸©»-¬ ¯«¿®¬»®ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º
ëíçòïé º»»¬
-±«¬¸ îpîïùïèþ »¿-¬ô ¿´±²¹ ¿ ´·²» °»®°»²¼·½«´¿® ¬± ¬¸» ²±®¬¸ ´·²» ±º ¬¸» ²±®¬¸©»-¬
¯«¿®¬»®ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º êðòð𠺻»¬
©»-¬ ëïpîçùíéþô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º íïìòëê º»»¬ô ¬± ¿ °±·²¬ ±º ¬¿²¹»²½§
-±«¬¸ ðçpëêùîðþ ©»-¬ô ¿´±²¹ ¬¸» ©»-¬»®´§ ®·¹¸¬ó±ºó©¿§ ´·²»ô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º
îêìòïë º»»¬ô ¬± ¿ °±·²¬ ±º ½«®ª¿¬«®»
»¿-¬ ëçpîçùíçþô ¿ ¼·-¬¿²½» ±º ïîçòè𠺻»¬ô ¬± ¬¸» ³±-¬ »¿-¬»®´§ ½±®²»® ±º ¬®¿½¬ “½’
¿²¼ »¿-¬ ±º ¬¸» ®·¹¸¬ó±ºó©¿§ ´·²» ±º α´´·²¹ Ø·´´- Ü®·ª»

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ô¿²¼Ð´¿²

¾±¬¸ °®·ª¿¬» ®»-·¼»²½»- ¿²¼ ¸±¬»´-ò DZ«® »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ ¸¿- ¾»»² ¸·®»¼
¬± ¾«·´¼ ¾®·¼¹»- ½±²²»½¬·²¹ ¬¸» ·-´¿²¼- ¬± ¬¸» ½±¿-¬´·²»ò DZ«® ±°¬·±²- ·²½´«¼»
¾»¿³ ¾®·¼¹»-ô ¿®½¸ ¾®·¼¹»-ô ¿²¼ -«-°»²-·±² ¾®·¼¹»-ò ̱ ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ¬§°» ±º
¾®·¼¹» ©·´´ ¾»-¬ ³»»¬ §±«® ½´·»²¬•- ²»»¼-ô §±« °®±ª·¼» ¿ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²
»¨°´¿·²·²¹ ¸±© »¿½¸ ¾®·¼¹» ©±®µ-ò
ISBN 1-256-14453-3

ß«¬±³±¬·ª» -¿´»-ò ß °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»® ©¿²¬- ¬± ¾«§ ¿ ²»© ½¿®ò ̸·- ½«-¬±³»® ·-
½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ ·- ·²¬»®»-¬»¼ ·² ¾«§·²¹ ¿ ¸§¾®·¼ô µ²±©·²¹

íëè ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòî Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² º±® ¿ Ô¿§ ß«¼·»²½»

ØРѺº·½»¶»¬ Ю± Õëëð -»®·»- ½±´±® °®·²¬»® ̸» ¬·¬´» ·¼»²¬·º·»- ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¬± ¾» ¼»-½®·¾»¼ò
׳°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- -«½¸ ¿-
ï ײµ ½¿®¬®·¼¹» ½±ª»® “¯«·½µ ¿½½»--ô’ “»¿-§ ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ô’ ØРѺº·½»¶»¬ Ю± Õëë𼬩² ½±´±® °®·²¬»® -¸±©²
°®±ª·¼»- ¯«·½µ ¿½½»-- ¬± ¿²¼ “Ë-»®óº®·»²¼´§ ½±²¬®±´ °¿²»´’
º±«® -²¿°ó·² ·²µ
½¿®¬®·¼¹»-ò
¿®» «-»¼ º±® -¿´»- °«®°±-»-
¬± ¬¸» ´¿§ ¿«¼·»²½»ò
î ̱° ½±ª»® º´·°- ±°»² º±®
»¿-§ ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ ±® ï î
³¿·²¬»²¿²½»ò
í Ë-»®óº®·»²¼´§ ½±²¬®±´ °¿²»´
·²½´«¼»- ¹®¿°¸·½¿´ ·½±²-
±² ¬¸» ¾«¬¬±²- ¿²¼ ´·¹¸¬-ò
׬ °®±ª·¼»- °®·²¬»® ¿²¼
©·®»´»-- ²»¬©±®µ·²¹ -¬¿¬«- í Ò«³¾»®»¼ ½¿´´±«¬- ®»º»®
¿¬ó¿ó¹´¿²½» ¿²¼ -·³°´·º·»- ¬± ¬¸» ¬»¨¬ ¿²¼ ¸»´° ¬¸»
©·®»´»-- ½±²º·¹«®¿¬·±²
®»¿¼»®- ´±½¿¬» °¿®¬-
©·¬¸ Í»½«®»Û¿-§Í»¬«°ÌÓò
±º ¬¸» »¯«·°³»²¬ò
ì ïëðó-¸»»¬ ±«¬°«¬ ¬®¿§ ©·¬¸ ì
»¨¬»²¼»®ò
ë
ë îëðó-¸»»¬ ¿²¼ íëðó-¸»»¬
·²°«¬ ¬®¿§- º±® ¸·¹¸ó
ª±´«³» °®·²¬·²¹ò
ê ß«¬±³¿¬·½ ¬©±ó-·¼»¼
°®·²¬·²¹ ¿½½»--±®§ º±®
°®±º»--·±²¿´ô ¬©±ó-·¼»¼
¼±½«³»²¬-ò
é Þ«·´¬ó·² øÚ«´´ Í°»»¼÷ ËÍÞ
¸±-¬ ½±²²»½¬±® »²¿¾´»-
©·®»´»-- ½±²º·¹«®¿¬·±²
¬¸®±«¹¸ É·²¼±©-r
ݱ²²»½¬ Ò±©ò é ê
è Þ«·´¬ó·² ©·®»¼ Û¬¸»®²»¬
è
²»¬©±®µ·²¹ò ç
ç Þ«·´¬ó·² Ø·óÍ°»»¼ ËÍÞ îòð
°±®¬ »²¿¾´»- º¿-¬ ¿²¼
»¿-§ ¼·®»½¬ ½±²²»½¬·±²-ò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ø»©´»¬¬óп½µ¿®¼

¬¸¿¬ ¬¸»-» ½¿®- ¿®» »²»®¹§ »ºº·½·»²¬ ¿²¼ »½±´±¹·½¿´´§ º®·»²¼´§ò ر©»ª»®ô ¬¸»
½«-¬±³»® ¼±»-²•¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¸±© ¸§¾®·¼- ©±®µò DZ«® ¶±¾ ·- ¬± »¨°´¿·² ¬¸»
°®±½»-- ±º ¸±© ¹¿-±´·²»ó»´»½¬®·½ ¸§¾®·¼ ½¿®- ©±®µò
Þ·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ¿²¼ ¿ ¬»¿³ ±º -½·»²¬·-¬- ¸¿ª» ¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ²»©
¬®»¿¬³»²¬- º±® ¼·¿¾»¬»-ô ¿ ¸»¿´¬¸ °®±¾´»³ ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ¬¸¿¬ ¿ºº»½¬-
¿°°®±¨·³¿¬»´§ îðòè ³·´´·±² ß³»®·½¿²-ò Ѳ» °±--·¾´» ¬®»¿¬³»²¬ ·- °¿²½®»¿¬·½ ·-´»¬
¬®¿²-°´¿²¬¿¬·±²ò ×-´»¬- ¿®» ·²¶»½¬»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ½¿¬¸»¬»® ·²¬± ¿ ¼·¿¾»¬·½•- ´·ª»®ò ײ
¬·³»ô ¬¸» ·-´»¬- ¾»¹·² ®»´»¿-·²¹ ·²-«´·²ò ̸·- ¬®»¿¬³»²¬ ¸¿- ¹®»¿¬ °±¬»²¬·¿´ º±®
¼·¿¾»¬·½-ô ¾«¬ ®»-»¿®½¸ ·- ±²¹±·²¹ò DZ« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ ®»¯«»-¬·²¹
¿¼¼·¬·±²¿´ º«²¼·²¹ º±® ®»-»¿®½¸ò ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô §±« °®±ª·¼» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-
ISBN 1-256-14453-3

±º ¸±© ¼·¿¾»¬»- ¿ºº»½¬- ¿ °¿¬·»²¬ ¿²¼ ¸±© ¬¸» °¿²½®»¿¬·½ ·-´»¬ ¬®¿²-°´¿²¬¿¬·±² ©·´´
©±®µ ¬± ¬®»¿¬ ¬¸·- ¼·-»¿-»ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ¬± Ë-» Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²- ·² Ô¿²¼-½¿°» ß®½¸·¬»½¬«®»
Ô¿²¼°´¿²ô ¿ ³«´¬·¼·-½·°´·²¿®§ º·®³ ¬¸¿¬ -°»½·¿´·¦»- ·² -«®ª»§·²¹ô ½·ª·´
»²¹·²»»®·²¹ô ´¿²¼-½¿°» ¿®½¸·¬»½¬«®»ô ¿²¼ °´¿²²·²¹ô ¼»-·¹²- -·¬»-
¬¸¿¬ ½±²º±®³ ¬± ´±½¿´ ½·¬§ ¿²¼ ½±«²¬§ ½±¼»-ò ß- ¿ ´¿²¼-½¿°»
¿®½¸·¬»½¬ ©·¬¸ Ô¿²¼°´¿²ô ß²¼®»© Þ«½¸©·¬¦ ©±®µ- ©·¬¸
±²» ±º ¬¸»·® ´¿®¹»® ½±®°±®¿¬» ¿½½±«²¬- ¬± ¼»ª»´±°
½±³³»®½·¿´ -·¬»-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “× ´¿§ ±«¬ ¬¸»
¾»-¬ °±--·¾´» ´±½¿¬·±² º±® ¬¸» ¾«·´¼·²¹ô °¿®µ·²¹ô ¿²¼
´¿²¼-½¿°·²¹ ©¸·´» ½±²º±®³·²¹ ¬± ¬¸» ´±½¿´
³«²·½·°¿´·¬·»-• Ý·¬§ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ¼»ò’
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª»´§ ·- ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º
ß²¼®»©•- ¶±¾ò Ø» ©®·¬»- ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¬¸¿¬
¿½½±³°¿²§ ¸·- ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ®»²¼»®·²¹-ô ¿²¼ ¸» ³¿µ»-
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¿¬ ½·¬§ °´¿²²·²¹ ½±³³·--·±² ³»»¬·²¹-ô
½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹-ô ¿²¼ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹-ò
ß²¼®»© -¿§- ¬¸¿¬ Ô¿²¼°´¿² ¸¿- “¬± ©®·¬» ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²-
¼»°·½¬·²¹ ¬¸» °®±°»®¬§ -·¦» ¿²¼ ´±½¿¬·±²ò’ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ ´»¹¿´
¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® »ª»®§ °®±¶»½¬ ß²¼®»© ¼»-·¹²- ¬±
Ý´¿®·º§ ¬¸» °´¿² º±® ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¬¸» ½´·»²¬
Ó»»¬ ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²ñ°®±°»®¬§ ´·³·¬-
Ó»»¬ ½·¬§ ®»¯«·®»³»²¬- º±® ´¿²¼-½¿°·²¹
Ѿ¬¿·² ½·¬§ ¿°°®±ª¿´ -± ¬¸» ½´·»²¬ ½¿² ¾«·´¼
ß²¼®»©•- ½¸¿´´»²¹» ·- ½±²º±®³·²¹ ¬± ¬¸» ´±½¿´ ½·¬·»-•
¼»ª»´±°³»²¬ ½±¼»- ©¸·´» -¬·´´ ³»»¬·²¹ ¸·- ½´·»²¬-• ²»»¼-ò “Ó¿²§
¬·³»- ·¬ ¾»½±³»- ¿ ½±³°®±³·-» ©¸»² ¬¸» ½´·»²¬ ©¿²¬- ¬¸» °®±¶»½¬
¬± ´±±µ ¿ ½»®¬¿·² ©¿§ô ¾«¬ ¬¸» ½·¬§ ¼±»- ²±¬ô’ -¬¿¬»- ß²¼®»©ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ½·¬§ °´¿²²»®- ½±«´¼ ®»ª·»© ¬¸» ®»²¼»®·²¹-ô
¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬-
ß²¼®»© ¼»-·¹²- ¾«¬ ®»º«-» ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» °´¿²- ¿- ¬¸»§ ¸¿ª» ¾»»²
¼®¿º¬»¼ò ̸» ½·¬§ ³·¹¸¬ -«¹¹»-¬ -·¬» ®»ª·-·±²- ·²½´«¼·²¹ ¿¼¼·¬·±²¿´
´¿²¼-½¿°» -½®»»²·²¹ ¿®±«²¼ ¬®¿-¸ »²½´±-«®»- ¿²¼ ¿¼¼·¬·±²¿´
«°¹®¿¼»- ¬± ¬¸» »¨¬»®·±® -«½¸ ¿- ¾®·½µ ®¿¬¸»® ¬¸¿² -¬«½½±ò ײ ¬¸±-»
·²-¬¿²½»-ô ß²¼®»© ¸¿- ¬± ®»ª·-» ¬¸» °´¿²- ¬± ³»»¬ ¾±¬¸ ¬¸» ½·¬§ ¿²¼
¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-ò
Ûª»®§ -·¬» ·- «²·¯«» ·² ¬¸¿¬ ·¬ ®»¯«·®»- ¿ ¼·ºº»®»²¬ °´¿²
±º ¿¬¬¿½µò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ®»¯«»-¬·²¹ ¿ ½¸¿²¹» ±º
¦±²·²¹ô ®»¯«»-¬·²¹ ¿ -°»½·¿´ «-» °»®³·¬ô ±® ¸¿ª·²¹
¬± ®»ó°´¿¬ ¬¸» -·¬» ¾»½¿«-» ¿ °®±°»®¬§ ´·²» ²»»¼-
¬± ¾» ®»´±½¿¬»¼ò “ͱ³» ±º ¬¸»-» ®»¯«·®» °«¾´·½
²±¬·½»ò ײ ¬¸·- ½¿-»ô Ô¿²¼°´¿² ©±«´¼ ¸¿ª» ¬±
-»²¼ ¿ ³¿·´ ²±¬·º·½¿¬·±² ¬± ®»-·¼»²¬- ´·ª·²¹ ·² ¿
îðð›ëð𠺱±¬ ¾«ºº»® ¿®»¿ -«®®±«²¼·²¹ ¬¸» -·¬»ò’
ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “Ó¿·´ ²±¬·½»- ¿´-± «-«¿´´§
®»¯«·®» ¿ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹ º±® ¬¸» ¹»²»®¿´
°«¾´·½ò ̸·- ·- ¾¿-·½¿´´§ ¿ Ï ú ß -»--·±² ²±¬·º§·²¹ ¬¸»
°«¾´·½ ±º ¬¸» ½¸¿²¹»- ¬¸¿¬ ¿®» ¾»·²¹ °®±°±-»¼ º±® ¬¸»
°¿®¬·½«´¿® ¿®»¿ ¿²¼ ¸»¿®·²¹ ¿¾±«¬ ¿²§ ½±²½»®²- ¬¸»§ ³¿§ ¸¿ª»ò’
߬ ¬¸»-» ²»·¹¸¾±®¸±±¼ ³»»¬·²¹-ô ß²¼®»© ±º¬»² ³¿µ»- ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼®»©ô “ͱ³» ±º ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ³¿§
¾» ¹»¬¬·²¹ ¬¸» ¹»²»®¿´ °«¾´·½ ¬± ¾¿½µ ±«® °´¿²ò ׺ ¬¸» ½·¬§
½±³³·--·±² -»»- ¬¸¿¬ ¬¸» ¹»²»®¿´ ½±²-»²-«- ±º ¬¸» °´¿²- º±® ¬¸»
¾«ºº»®»¼ °«¾´·½ ¿®»¿ ·- ¿¹¿·²-¬ ¬¸·- ¼»ª»´±°³»²¬ô ·¬ ³¿§ ¾» »ª»²
¸¿®¼»® ¬± ¹»¬ ¿°°®±ª¿´ò ̸» ½·¬§ ³¿§ ²±¬ ´·µ» ¬¸» °®±°±-»¼
¼»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ©¿²¬ «- ¬± ¸¿ª» ¿²±¬¸»® ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ½·¬§
°´¿²²»®- ¬± ½±³» «° ©·¬¸ ¿²±¬¸»® ´¿§±«¬ ±® ¼»-·¹²ò’
Ѳ½» ¬¸» Ý·¬§ д¿²²·²¹ ݱ³³·--·±² ¿°°®±ª»- ¿´´ ±º ß²¼®»©•-
-·¬» ®»ª·-·±²-ô ¬¸» ݱ³³·--·±² ¬¿µ»- ¬¸» °´¿²- ¬± ¬¸» Ý·¬§ ݱ«²½·´
ݱ³³«²·¬§ Ü»ª»´±°³»²¬ ݱ³³·¬¬»» º±® º·²¿´ ¿°°®±ª¿´ò ß²¼®»©
¬¸»² ®»¬«®²- ¬¸» ¿°°®±ª»¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ¬¸» ½´·»²¬ ©¸± ¹·ª»- ¬¸»
“¹±ó¿¸»¿¼’ º±® ¬¸» °®±¶»½¬ò ̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ³«´¬·ó-¬»° °®±½»--ô
ß²¼®»© º¿½»- ³¿²§ ½¸¿´´»²¹»- ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¾±¬¸ ±®¿´´§ ¿²¼ ·²
©®·¬·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ½´·»²¬ô ¬¸» ½·¬§ô ¿²¼ ±¬¸»® ½±²½»®²»¼ °¿®¬·»-ò
Ý¿®»º«´´§ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ ´»¹¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿- ©»´´ ¿-
»ºº»½¬·ª» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ¸»´° ¬± »²-«®» ¿°°®±ª¿´ ±º Ô¿²¼°´¿²•-
°®±°±-»¼ -·¬» ¼»ª»´±°³»²¬ò

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»
º±® ³±®» ¬»½¸²·½¿´
¼»-½®·°¬·±² -¿³°´»-ò
Ú·¹«®» ïîòí ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ±º ©¸§ô ©¸»²ô ¿²¼ ¸±© ¿«¬±³±¾·´» ¿·® ¾¿¹-
·²º´¿¬»ò
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-
¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-»-
ß- ©·¬¸ ¿²§ ¬§°» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¬¸»®» ¿®» ½»®¬¿·² ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¬»½¸²·ó
½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò

Ì·¬´»
ISBN 1-256-14453-3

Ю»º¿½» §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °®»½·-»´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸»
³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ´¿²¼º±®³ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» §±« ¿®» ¼»-½®·¾·²¹ ±®
¿²¿´§¦·²¹ò

íêð ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòí ɸ§ô ɸ»²ô ¿²¼ ر© ܱ»- ¿² ß·® Þ¿¹ ײº´¿¬»á

ß·® ¾¿¹- -¿ª» ´·ª»-ò Ü®·ª»® ¿²¼ °¿--»²¹»® ¿·® ¾¿¹- ¿®» ¼»-·¹²»¼ ¬± ·²º´¿¬» ·² º®±²¬¿´ ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² »¨°´¿·²-
±® -·¼» ½®¿-¸»-ò ͬ»»®·²¹ ©¸»»´ô ®·¹¸¬ º®±²¬ ·²-¬®«³»²¬ °¿²»´ô ±® -·¼»ó°¿²»´ ¿·® ©¸¿¬ ¬¸» ¬±°·½ ·-ô ©¸§ ·¬
¾¿¹- ©·´´ ²±¬ ·²º´¿¬» ±² ¿´´ ±½½¿-·±²-ò ׺ ¿ ½¿® ¼®·ª»- ±ª»® ¿ ¾«³° ±® ·º ¿ ½®¿-¸ ·- ·- ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ©¸»®»
“³·²±®ô’ -«½¸ ¿- ¸·¬¬·²¹ ¿² ±¾¶»½¬ ©¸·´» ¼®·ª·²¹ ¿¬ ¿ -´±© -°»»¼ô ¿² ¿·® ¾¿¹ ©·´´ ¬¸» ³»½¸¿²·-³ ·-
²±¬ ¼»º´¿¬»ò ر©»ª»®ô ©¸»² ½¿®- ¸·¬ ©¿´´- ø±® ¬®«½µ- ±® ½¿®- ±® ¬®»»-÷ô ¿·® ¾¿¹- ´±½¿¬»¼ò
·²º´¿¬» ¬± ³·²·³·¦» ·²¶«®§ ¿²¼ ¬± -¿ª» °»±°´»•- ´·ª»-ò

Þ»º±®» ײº´¿¬·±²
ر© ¼±»- ¬¸» ¿·® ¾¿¹ ¼»¬»½¬ ©¸»¬¸»® ¬¸» ½¿® ¸¿- ¸·¬ ¿ ¾«³° ª»®-«- ¾»·²¹
·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ½±´´·-·±²á
̸» ¿·®¾¿¹ -§-¬»³•- ½®¿-¸ -»²-±® ½¿² ¼·ºº»®»²¬·¿¬» ¾»¬©»»² ¸»¿¼ó±²
½±´´·-·±²- ¿²¼ -·³°´» ¾«³°- ·² ¬¸» ®±¿¼ ¿- º±´´±©-æ
ïò ß -¬»»´ ¾¿´´ -´·¼»- ·²-·¼» ¿ -³±±¬¸ ¾±®»¼ ½§´·²¼»®ò
îò ̸» ¾¿´´ ·- -»½«®»¼ ¾§ ¿ ³¿¹²»¬ ±® ¾§ ¿ -¬·ºº -°®·²¹ò ̸·- ·²¸·¾·¬- ¬¸» ¾¿´´•-
³±¬·±² ©¸»² ¬¸» ½¿® »²½±«²¬»®- ³·²±® ³±¬·±² ½¸¿²¹»-ô -«½¸ ¿- ¾«³°- ±®
°±¬¸±´»-ò
íò ׺ ¬¸» ½¿® ½±³»- ¬± ¿ ¼®¿³¿¬·½ ¿²¼ ®¿°·¼ -¬±°ô ¿ º±®½» »¯«¿´ ¬± ®«²²·²¹ ·²¬± ¿
¾®·½µ ©¿´´ ¿¬ ¿¾±«¬ ï𠬱 ïë ³·´»- °»® ¸±«®ô -«½¸ ¿- ·² ¿ ¸»¿¼ó±² ½®¿-¸ô ¬¸»
¾¿´´ ¯«·½µ´§ ³±ª»- º±®©¿®¼ò ̸·- ½´±-»- ¿ ½±²¬¿½¬ ¿²¼ ½±³°´»¬»- ¿² »´»½¬®·½¿´
½·®½«·¬ô ©¸·½¸ ·²·¬·¿¬»- ¬¸» °®±½»-- ±º ·²º´¿¬·²¹ ¬¸» ¿·®¾¿¹ò

ﮬ- ±º ¿² ß·® Þ¿¹

ß·® ¾¿¹ -§-¬»³- ½±²-·-¬ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß·® ¾¿¹æ ³¿¼» ±º ¬¸·² ²§´±²ò ß ²±²¬±¨·½ °±©¼»® ø½±®²-¬¿®½¸ ±® ¬¿´½«³ ̸·- ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°ó
°±©¼»®÷ ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹ µ»»°- ·¬ º´»¨·¾´» ¿²¼ »²-«®»- ¬¸» °¿®¬- ±º ¬¸» ¿·® ¬·±² ¼·-½«--»- ¬¸» °¿®¬-
¾¿¹ ¼± ²±¬ -¬·½µ ¬±¹»¬¸»®ò ±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ¬¸»
ß·® ¾¿¹ ¸±´¼·²¹ ½±³°¿®¬³»²¬æ ¬¸» -¬»»®·²¹ ©¸»»´ô ¼¿-¸¾±¿®¼ô -»¿¬ô ±® ¼±±®ò ³¿¬»®·¿´- «-»¼ô ¬¸» ´±½¿ó
Í»²-±®æ ¿ ¼»ª·½» ¬¸¿¬ ¬»´´- ¬¸» ¾¿¹ ¬± ·²º´¿¬»ò ¬·±² ±º ¬¸»-» ½±³°±ó
ײº´¿¬±® ½¿²·-¬»®æ ½±²-·-¬·²¹ ±º -±¼·«³ ¿¦·¼» øÒ¿Òí÷ô °±¬¿--·«³ ²»²¬-ô ¿²¼ ¬¸» ½¸»³·½¿´
²·¬®¿¬» øÕÒÑí÷ô ¿²¼ -·´·½±² ¼·±¨·¼» øÍ·Ñî÷ô ©¸·½¸ °®±¼«½» ²·¬®±¹»² ½±³°±«²¼- ®»¯«·®»¼ º±®
¹¿- øÒî÷ò ¿½¬·ª¿¬·±²ò

Ü«®·²¹ ײº´¿¬·±²
ײ ¿ -»ª»®» ·³°¿½¬ô ¬¸» ¿·® ¾¿¹ -»²-·²¹ -§-¬»³ ©·´´ ¼»°´±§ ·² ³·´´·-»½±²¼-ò
̸» º±´´±©·²¹ ±½½«®-æ
ïò ̸» ¿·® ¾¿¹•- ½®¿-¸ -»²-±® ¬®·¹¹»®- ¿ -©·¬½¸ ¬¸¿¬ »²»®¹·¦»- ¿ ©·®»ô -»²¼·²¹
»´»½¬®·½·¬§ ·²¬± ¿ ¸»¿¬·²¹ »´»³»²¬ ·² ¬¸» °®±°»´´¿²¬ ¬¸¿¬ ®»´»¿-»- ¹¿- º®±³ ¬¸» Ø»®»ô °®±ª·¼·²¹ ¬¸»
·²º´¿¬±® ½¿²·-¬»®ò ³»½¸¿²·-³•- °®±½»--ô
îò ß °»´´»¬ ±º -±¼·«³ ¿¦·¼» øÒ¿Òí÷ ·- ·¹²·¬»¼ô ¹»²»®¿¬·²¹ ²·¬®±¹»² ¹¿- øÒî÷ò ¬¸» ¬»¨¬ »¨°´¿·²- ¸±©
íò ß ²§´±² ¿·® ¾¿¹ô º±´¼»¼ ·²¬± ¬¸» ¼¿-¸¾±¿®¼ô -¬»»®·²¹ ©¸»»´ô ¿²¼ñ±® -·¼» ¿² ¿·® ¾¿¹ ©±®µ-ò Ò±¬»
°¿²»´- ±º ¬¸» ¼±±®ô ·²º´¿¬»- ¿¬ ¿ -°»»¼ ±º ïëð›îëð ³°¸ô ¬¿µ·²¹ ±²´§ ¬¸» -°»½·º·½·¬§ ±º
¿¾±«¬ ìð ³·´´·-»½±²¼- ø¿¾±«¬ ïñî𠱺 ¿ -»½±²¼÷ º±® ¬¸» ·²º´¿¬·±² ¬± ¼»¬¿·´æ ïëð›îëð ³°¸
¾» ½±³°´»¬»ò ¿²¼ ïñî𠱺 ¿ -»½±²¼ò

øݱ²¬·²«»¼ ÷
ISBN 1-256-14453-3

íêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸·- ·´´«-¬®¿¬·±² ¹®¿°¸·ó
½¿´´§ ¼»°·½¬- ¬¸» °®±½»--
·² ¿½¬·±²ò ɸ»² ¬¸»
½®¿-¸ -»²-±® ·- ¬®·¹ó
¹»®»¼ô ·¬ ¿½¬·ª¿¬»-
¬¸» ·²º´¿¬±®ò Ò·¬®±¹»²
¹¿- »¨°´±¼»-ô ·²º´¿¬·²¹
¬¸» ¿·® ¾¿¹ò
̸» ½±²½´«-·±² -«³-
«° ¬¸» °®±½»-- ¿²¿´§-·-
¾§ ¯«¿²¬·º§·²¹ ¬¸» -·¹²·ºó
·½¿²½» ±º ¿·® ¾¿¹- ¿- ¿
³»¿²- ±º -¿ª·²¹ ´·ª»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ÛÈßÓÐÔÛ
íêî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ ïîòí ɸ§ô ɸ»²ô ¿²¼ ر© ܱ»- ¿² ß·® Þ¿¹ ײº´¿¬»á øݱ²¬·²«»¼ ÷
ìò ̸» -±¼·«³ ¿¦·¼» ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹ °®±¼«½»- -±¼·«³ ³»¬¿´ô ©¸·½¸ ·- ¸·¹¸´§
®»¿½¬·ª»ô °±¬»²¬·¿´´§ »¨°´±-·ª»ô ¿²¼ ¸¿®³º«´ ©¸»² ·² ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ »§»-ô ²±-»ô
±® ³±«¬¸ò ̱ ®»²¼»® ¬¸·- ¸¿®³´»--ô ¬¸» -±¼·«³ ¿¦·¼» ®»¿½¬- ©·¬¸ °±¬¿--·«³
²·¬®¿¬» øÕÒÑí÷ ¿²¼ -·´·½±² ¼·±¨·¼» øÍ·Ñî÷œ¿´-± ·²-·¼» ¬¸» ¿·® ¾¿¹œ
¬± °®±¼«½» -·´·½¿¬» ¹´¿--ô ¿ ¸¿®³´»-- ¿²¼ -¬¿¾´» ½±³°±«²¼ò
Ò·¬®±¹»² Ù¿-
ײº´¿¬±®
ß·® Þ¿¹
Ý®¿-¸ Í»²-±®
׳°¿½¬
ߺ¬»® ײº´¿¬·±²
ß·® ¾¿¹ ª»²¬-ô ³·²«¬» ¸±´»- ·² ¬¸» ¾¿¹ô ¿´´±© ¬¸» ¼»°´±§»¼ ¿·® ¾¿¹- ¬± ¼»º´¿¬»
·³³»¼·¿¬»´§ ¿º¬»® ·³°¿½¬ò ̸·- »²-«®»- ¬¸¿¬ ¬¸» ½¿®•- ·²¸¿¾·¬¿²¬- ¼± ²±¬ -³±¬¸»®ò
̸±«¹¸ ¿·® ¾¿¹- ©»®» º·®-¬ «-»¼ ·² ïçéíô ¬¸»§ ¸¿ª» ±²´§ ¾»»² ³¿²¼¿¬±®§ ·²
¿´´ ½¿®- -·²½» ïççèò Ø¿ª» ¿·® ¾¿¹- ³¿¼» ¿ ¼·ºº»®»²½»á ß¾-±´«¬»´§ÿ ̸» Ò¿¬·±²¿´
Ø·¹¸©¿§ Ì®¿ºº·½ Í¿º»¬§ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² -¿§- ¿·® ¾¿¹- -¿ª»¼ ¿² »-¬·³¿¬»¼ ïôðìí ´·ª»-
·² ïççè ¿´±²»ò
Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ײ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô -°»½·º§ ¿²¼ ¼»º·²» §±«® ¬±°·½ô ¿²¼ »¨°´¿·² ¬¸» ¬±°·½•- º«²½¬·±²-ô ½¿°¿ó
¾·´·¬·»-ô ±® °®±½»--»-ò DZ« ½¿² ¿´-± ·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º ½±³°±²»²¬-ô °¿®¬-ô ±® »¯«·°³»²¬ò
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²
̸» ß°»¨ Ô¿¬½¸ øýïîððì÷ô ¿ ³»½¸¿²·-³ «-»¼ ¬± -»½«®» ½±®» -¿³°´» ½±²¬¿·²»®-ô ·-
½±³°±-»¼ ±º ¬¸®»» °¿®¬-æ ¬¸» ¸·²¹»ô ¬¸» -©·²¹ ¿®³ô ¿²¼ ¬¸» º¿-¬»²»®ò
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-·-
̸» ÜÈ ëê ÜÓÛ øÜ·-¬¿²½» Ó»¿-«®·²¹ Û¯«·°³»²¬÷ ·- ¿ ª·¬¿´ °·»½» ±º ¿»®±²¿«¬·½¿´
»¯«·°³»²¬ò Ü»-·¹²»¼ º±® «-» ¿¬ ¿´¬·¬«¼»- «° ¬± íðôðð𠺻»¬ô ¬¸» ÜÈ ëê »´»½¬®±²·½¿´´§
½±²ª»®¬- »´¿°-»¼ ¬·³» ¬± ¼·-¬¿²½» ¾§ ³»¿-«®·²¹ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬·³» ¾»¬©»»² §±«®
ISBN 1-256-14453-3
¬®¿²-³·--·±² ¿²¼ ¬¸» ®»°´§ -·¹²¿´ò ̸» ÜÈ ëê ÜÓÛ ½±²¬¿·²- ¬¸» ¬®¿²-³·¬¬»®ô
®»½»·ª»®ô °±©»® -«°°´§ô ¿²¼ ®¿²¹» ¿²¼ -°»»¼ ½·®½«·¬®§ò
ÝØßÐÌÛÎ ïî
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ§ ©®·¬» °®±½»-- ¿²¿´§-»-á
ͬ¿½§ Ù»®-±² ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® º±® ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»-ô ¿ -±º¬©¿®»
½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ½®»¿¬»- ½±³°«¬»®·¦»¼ ³¿·²¬»²¿²½» ³¿²¿¹»³»²¬
-§-¬»³- øÝÓÓÍ÷ º±® °«¾´·½ ©±®µ- ¿²¼ «¬·´·¬·»- ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò ̸»·®
½´·»²¬- ·²½´«¼» -¬®»»¬ô ©¿¬»®ô ¿²¼ -»©»® ¼»°¿®¬³»²¬- º±®
½·¬·»-ô ½±«²¬·»-ô ¿²¼ -¬¿¬»-ô ¸»´°·²¹ ¬¸»-»
½±²-¬·¬«»²½·»- ¬®¿½µ ¬¸»·® ·²ª»²¬±®§ ¿²¼ ¿--»¬-ò ß- ¿
¼±½«³»²¬¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ô ͬ¿½§ ©®·¬»- ±²´·²» «-»®
³¿²«¿´- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ¹«·¼»- º±® »²¼ «-»®- -«½¸
¿- ±ºº·½» ©±®µ»®-ô ¼·-°¿¬½¸»®-ô ³¿·²¬»²¿²½»
-«°»®ª·-±®-ô º·»´¼ ©±®µ»®-ô »²¹·²»»®-ô ¿²¼
»³°´±§»»- ±º ½·¬·¦»² ½±³°´¿·²¬ ½¿´´ ½»²¬»®-ò
̸»-» ³¿²«¿´- ¸»´° ¸»® ½´·»²¬- «-» ÙÞß
Ó¿-¬»® Í»®·»-• -±º¬©¿®» ®»´¿¬»¼ ¬± °«¾´·½ ©±®µ-
°®»ª»²¬¿¬·ª» ³¿·²¬»²¿²½» -½¸»¼«´·²¹ô ©±®µ ±®¼»®-ô
¿--»¬ ·²ª»²¬±®§ô ¿--»¬ ·²-°»½¬·±²-ô »³°´±§»» ¬·³»-¸»»¬-ô
¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ³±¼«´»- º±® ½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» °´¿²²·²¹ ¿²¼
¾«¼¹»¬·²¹ò
ß- °¿®¬ ±º ¬¸»-» ·²-¬®«½¬·±²-ô ͬ¿½§ ©®·¬»- °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô
½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ò ͸» ·²½´«¼»- ¬¸»-» °®±½»--
¿²¿´§-»- º±® ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± ®»¿-±²-æ
ÚÇ×-ò Ó¿²§ ±º ͬ¿½§•- ½´·»²¬- ©·´´ »ó³¿·´ ¸»® ½±³°¿²§ ¿-µ·²¹
“ر© ¼·¼ ¬¸¿¬ ©±®µá’ Ø»® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¹·ª» ¬¸»-»
·²¯«·®·²¹ ³·²¼- ¿ ª·»© “¾»¸·²¼ ¬¸» -½»²»-ò’
Ì®±«¾´»-¸±±¬·²¹ò Ó±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¸»´°
¸»® ½´·»²¬- ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò ̸» -±º¬©¿®» ¿-µ- ½´·»²¬- ¬±
·²°«¬ ¼¿¬¿ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸»·® ¿--»¬ ³¿²¿¹»³»²¬ò ׺ ¬¸» ½´·»²¬-
¹»¬ ¿² »®®±® ®»¿¼·²¹ô µ²±©·²¹ ¸±© ¬¸» -±º¬©¿®» ©±®µ- ½¿²
¹·ª» ¬¸»³ ¿ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¸±© ¿ °®±¾´»³ ³·¹¸¬
¸¿ª» ±½½«®®»¼ ¿²¼ ¸±© ¬± º·¨ ·¬ò
Ø»®»•- ¿ ¹±±¼ »¨¿³°´» ±º ±²» ±º ͬ¿½§•- °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»-• “ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®’ -±º¬©¿®» ¿´´±©- ¿ ½·¬§•-
°«¾´·½ ©±®µ- ¼»°¿®¬³»²¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º ¿² ·²¬»®-»½¬·±² ±® -¬®»¬½¸
±º ®±¿¼ ²»»¼- ·³°®±ª»³»²¬ò ׺ ³¿²§ ¬®¿ºº·½ ¿½½·¼»²¬- ¿®» ±½½«®®·²¹
·² ±²» ´±½¿¬·±²ô °»®¸¿°- ¬¸» ½·¬§ ²»»¼- ¬± ¿¼¼ ³±®» -·¹²¿´-ô
®»³±ª» ®±¿¼©¿§ ±¾-¬®«½¬·±²-ô ¿¼¼ -°»»¼ ¾«³°-ô ½¸¿²¹» ¬®¿ºº·½
°¿¬¬»®²-ô ¿²¼ -± ±²ò
ײ ¬¸» ¼·-½«--·±²ô ¼»-½®·¾» »¿½¸ ±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³•- ½±³°±²»²¬- ¿²¼ ¸±© ¬¸» ³»½¸¿ó
²·-³ ©±®µ-œ·¬- °®±½»--ò Ú±½«- ±² ¼»¬¿·´-ô ©±®¼ «-¿¹»ô ¿²¼ ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² ¬¸¿¬
¸»´°- §±«® ¿«¼·»²½» »¿-·´§ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò
Ü»¬¿·´-ò ̱ ¼»ª»´±° §±«® ¼·-½«--·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¼»¬¿·´-æ
É»·¹¸¬ Ó¿¬»®·¿´- ø½±³°±-·¬·±²÷
Í·¦» ø¼·³»²-·±²-÷ ×¼»²¬·º§·²¹ ²«³¾»®-
ݱ´±® Ó¿µ»ñ³±¼»´
͸¿°» Ì»¨¬«®»
ISBN 1-256-14453-3
Ü»²-·¬§ Ý¿°¿½·¬§
ﮬ- Ю±½»¼«®¿´ -¬»°-
ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ͬ¿½§ ©®·¬»-ô “̸» -½®»»²- ·² ¬¸·- Å‘ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®•Ã ¿®» º«´´§
½«-¬±³·¦¿¾´»ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± ¬¿·´±® ¬¸» ³±¼«´» ¬± º·¬ §±«® ¿½½·¼»²¬
±® ½¿-» ®»°±®¬ º±®³-ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ¬¸» ¿½½·¼»²¬ ®»½±®¼- ¿®»
ª¿´·¼¿¬»¼ ¾§ ¬¸» -§-¬»³ ¬± ½®»¿¬» ¿² ¿½½«®¿¬» ½±´´·-·±² ¼·¿¹®¿³
®»°±®¬ò’
̱ ¸»´° ¸»® ½´·»²¬- ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» -±º¬©¿®»
¿²¼ «-» ·¬ »ºº»½¬·ª»´§ô ͬ¿½§ ¬¸»² ©®·¬»-ô “Ú±®
¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸» ª¿´·¼¿¬·±² °»®º±®³»¼
¾§ ¬¸» -§-¬»³ô ½±²-«´¬ ¬¸» ß½½·¼»²¬ Ê¿´·¼¿¬·±²
Ю±½»-- ¸»´° ¹«·¼»ò’ ̸·- °®±½»-- ¿²¿´§-·- -¿§- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
“̸» ÙÞß ß½½·¼»²¬ Ó¿²¿¹»®Ž Ü¿¬¿ Ó¿²¿¹»³»²¬
³±¼«´» ¿´´±©- §±« ¬± ®»½±®¼ ¼»¬¿·´- ±º §±«® ¬®¿ºº·½
¿½½·¼»²¬-ò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±«²¼ ·² §±«®
¿½½·¼»²¬ ®»½±®¼-ô ¬¸» -§-¬»³ ½±²¼«½¬- ¿ ª¿´·¼¿¬·±²
°®±½»-- ¬± ª»®·º§ ¬¸» ´±½¿¬·±² ±º ¬¸» ¿½½·¼»²¬ô ¼·®»½¬·±² ±º
¬¸» ¿½½·¼»²¬ô ¿²¼ ¬¸» ¬§°» ±º ¿½½·¼»²¬ ¬¸¿¬ ¬±±µ °´¿½»ò
̸»-» ª¿´·¼¿¬»¼ ®»-«´¬- ¿®» ¬¸»² ½±³°·´»¼ ·² ¿²
ײ¬»®-»½¬·±² ݱ´´·-·±² Ü·¿¹®¿³ò ̸·- ¼·¿¹®¿³ ¿´´±©- §±«
¬± ¿½½«®¿¬»´§ °®±¶»½¬ ¿½½·¼»²¬ °¿¬¬»®²- ¿²¼ ³¿µ»
®»½±³³»²¼¿¬·±²- º±® -¬®»»¬ ·³°®±ª»³»²¬-ò Ô·-¬»¼ ¾»´±©
¿®» ¬¸» -¬»°- ¬¿µ»² ¾§ ¬¸» -§-¬»³ ¬± ª¿´·¼¿¬» ¬¸» «-»®ó
»²¬»®»¼ ¿½½·¼»²¬ ¼¿¬¿ò
ïò ̸» -§-¬»³ ½¸»½µ- ¬± ³¿µ» -«®» ¬¸»®» ·- ¿¬ ´»¿-¬ ±²»
ª»¸·½´» ·²ª±´ª»³»²¬ ®»½±®¼ º±® ¬¸» ¿½½·¼»²¬ò ̸·- ·-
º±«²¼ ±² ¬¸» ײª±´ª»³»²¬ ¬¿¾ ±² ¬¸» Ü¿¬¿
Ó¿²¿¹»³»²¬ ³±¼«´»ò
Ò±¬»æ DZ« ³«-¬ ¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ª»¸·½´» ®»½±®¼
¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¿½½·¼»²¬ ¾»º±®» ·¬ ½¿² ¾» -¿ª»¼ò
îò ̸» -§-¬»³ ©·´´ ¬¸»² °»®º±®³ ª¿´·¼¿¬·±²- º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹æ °»¼»-¬®·¿² ·²ª±´ª»³»²¬ô ¬§°» ±º ¿½½·¼»²¬
ø®»¿®ó»²¼ ½±´´·-·±²ô ¸»¿¼ó±² ½±´´·-·±²ô -·¼»-©·°»÷ô °®»ó
½®¿-¸ ³¿²»«ª»®ô ¿²¼ ¼·®»½¬·±² ±º ª»¸·½´» ¬®¿ª»´ò’
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¸»® ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ¿
°®±½»-- ¿²¿´§-·- ¹·ª»- ͬ¿½§ ¿²±¬¸»® ©¿§ ¬± ³»»¬ ¸»® »²¼ «-»®•-
²»»¼- º±® »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
íêí
 ÌßÞÔÛ ïîòï 豬±¹®¿°¸·½ ª»®-«- ׳°®»--·±²·-¬·½ ɱ®¼ Ë-¿¹»
豬±¹®¿°¸·½ ׳°®»--·±²·-¬·½
ê•çþ ¬¿´´

íëð ´¾ ¸»¿ª§

¹±´¼ °®»½·±«- ³»¬¿´

êôððð -¸¿®»- ±º ˲·¬»¼ Ý¿² ³¿¶±® ¸±´¼·²¹-

éðð ´«³»²- ¾®·¹¸¬

ðòðíð ³³ ¬¸·²

ïçêê ÈÕÛ Ö¿¹«¿® ·³°®»--·ª» ½¿®

ɱ®¼ «-¿¹»ò DZ«® ©±®¼ «-¿¹» ·² ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-·-
¼»°»²¼- ±² §±«® °«®°±-»ò Ú±® º¿½¬«¿´ô ±¾¶»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ô «-» °¸±¬±¹®¿°¸·½ ©±®¼-ò Ú±® -«¾¶»½¬·ª»ô -¿´»-ó±®·»²¬»¼
¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô «-» ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-ò 豬±¹®¿°¸·½ ©±®¼-
¿®» ¼»²±¬¿¬·ª»ô ¯«¿²¬·º·¿¾´»ô ¿²¼ -°»½·º·½ò ׳°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼- ¿®» ª¿¹«» ¿²¼
½±²²±¬¿¬·ª»ò Ì¿¾´» ïîòï -¸±©- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼
·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-ò
ײ¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ»² ¼»-½®·¾·²¹ §±«® ¬±°·½ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² °±®¬·±² ±º ¬¸»
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ·¬»³·¦» ¬¸» ¬±°·½ ·² -±³» ´±¹·½¿´
-»¯«»²½»ò Ú±® ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô «-» -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ɸ»² ¿ ¬±°·½ ·-
-°¿¬·¿´´§ ±®¹¿²·¦»¼ô §±« ´·¬»®¿´´§ ´¿§ ±«¬ ¬¸» ½±³°±²»²¬- ¿- ¬¸»§ »¨·-¬ ·² -°¿½»ò
DZ« ¼»-½®·¾» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ¿- ¬¸»§ ¿®» -»»² »·¬¸»® º®±³ ´»º¬ ¬± ®·¹¸¬ô º®±³ ®·¹¸¬
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
¬± ´»º¬ô º®±³ ¬±° ¬± ¾±¬¬±³ô º®±³ ¾±¬¬±³ ¬± ¬±°ô º®±³ ·²-·¼» ¬± ±«¬-·¼»ô ±® º®±³
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
±«¬-·¼» ¬± ·²-·¼»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ©¸»² ©®·¬·²¹ §±«® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô §±« ©·´´ «-»
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± -¸±© ¸±© ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ©±®µ- ·²
-»¯«»²½»ò
DZ«® ½±²½´«-·±² ¼»°»²¼- ±² §±«® °«®°±-» ·² ¼»-½®·¾·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ±® ¿²¿´§¦·²¹ ¸±© ¬¸»
°®±½»-- ©±®µ-ò ͱ³» ±°¬·±²- ¿®» ¿- º±´´±©-æ

Í¿´»-œ“׳°´»³»²¬¿¬·±² Ù«¿®¿²¬»»-œ“̸» ÈÇÆ ½¿®ó ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬œ“ݱ³°¿®»¼ ¬±

±º ¬¸·- °®±¼«½¬ ©·´´ °®±ª·¼» ®·»- ¿ ïë󧻿® ©¿®®¿²¬§ ±«® ´¿®¹»-¬ ½±³°»¬·¬±®ô ¬¸» ÈÇÆ ¸¿- -±´¼
§±« ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ ò ò ò’ ¿¹¿·²-¬ °¿®¬- ¿²¼ ´¿¾±®ò’ ¬¸®»» ¬·³»- ³±®» ò ò ò’

Ë-»-œ“ߺ¬»® ·³°´»³»²¬¿¬·±²ô Ì»-¬·³±²§œ“Ñ«® -¿¬·-º·»¼ λ·¬»®¿¬·±² ±º ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬-œ

§±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± «-» ¬¸·- ½«-¬±³»®- ·²½´«¼» ò ò ò’ “̸«-ô ¬¸» ÈÇÆ ·- ½±³°±-»¼ ±º ¬¸» ¿¾±ª»
ÈÇÆ ¬± ò ò ò’ ·²¬»®½¸¿²¹»¿¾´» °¿®¬- ¿²¼ ©±®µ- ¿½½±®¼ó
·²¹ ¬± ¬¸» °®±½»-- »¨°´¿·²»¼ò’

Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-
̱ ¿·¼ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ¿´´±© º±® »¿-§ ¿½½»--ô «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ·²½´«¼·²¹
¸»¿¼·²¹-ô ·¬»³·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ò DZ« ½¿² «-» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô -½¸»³¿¬·½-ô ÝßÜñÝßÓ
¼®¿©·²¹-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ®»²¼»®·²¹-ô ½´·° ¿®¬ô »¨°´±¼»¼ ª·»©-ô ±® -»½¬·±²¿´ ½«¬ó
ISBN 1-256-14453-3

Ê·-«¿´ ß·¼-
Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ò
¿©¿§ ª·»©- ±º §±«® ¬±°·½ô »¿½¸ ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ ½¿´´±«¬- ø´¿¾»´- ·¼»²¬·º§·²¹ µ»§ ½±³°±ó
²»²¬- ±º ¬¸» ³»½¸¿²·-³÷ò ß² »¨¿³°´» ±º ¿² »¨°´±¼»¼ ª·»© ©·¬¸ ½¿´´±«¬- ½¿² ¾» -»»² ·²
Ú·¹«®» ïîòìò

íêì ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòì Û¨¸¿´¿¬·±² Ê¿´ª» ©·¬¸ Ô¿¾»´»¼ Ý¿´´±«¬-
Ê¿´ª» Þ±¼§

Í»¿¬·²¹ Í«®º¿½»

Ü·¿°¸®¿¹³ øÌëðçîì÷

Ý¿° øððíîìè÷

Ò«¬ øðððéîí÷

ᮬ

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ر© ¬± Ó¿µ» Ý¿´´±«¬- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
Ý¿´´±«¬- ¿®» ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ´¿¾»´ ³»½¸¿²·-³ ½±³°±²»²¬- ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò Ú±´´±© ¬¸»-» -¬»°- ¬± ½®»¿¬» ½¿´´±«¬-ò

ïò Ý´·½µ ±² ײ-»®¬ ·² §±«®

Ó»²« ¾¿®ò

îò Ý´·½µ ±² ͸¿°»-ò DZ« ©·´´ -»» ¿

¼®±°¼±©² ¾±¨ò

íò Í»´»½¬ ¬¸» ¬§°» ±º ½¿´´±«¬ §±«

©¿²¬ ¬± «-»ô -«½¸ ¿- ¬¸»
α«²¼»¼ 뽬¿²¹«´¿®
Ý¿´´±«¬ ¿- -¸±©²ò

ìò ɸ»² §±« ½¸±±-» ¬¸» ½¿´´±«¬ô

¿ ½®±--¸¿·® ©·´´ ¿°°»¿®ò Ë-»
·¬ ¬± ¼®¿© §±«® Ý¿´´±«¬ô ¿-
-¸±©²ò

Ò±¬»æ ɸ»² §±« ¼®¿© ¬¸» ½¿´´±«¬ô

ɱ®¼ îðïð ±°»²- «° ¬¸» Ú±®³¿¬
¬¿¾ô ¿- -¸±©²ò
ISBN 1-256-14453-3

Ú®±³ ¬¸» Ú±®³¿¬ ¬¿¾ô §±« ½¿² ½¸¿²¹» ¬¸» ½±´±® ±º ¬¸» ¬»¨¬ ¾±¨ øº®±³ Ì»¨¬ Þ±¨ ͬ§´»-÷ ½¸¿²¹» ´·²» ¬§°» ¿²¼ ¼»²-·¬§ øº®±³ ͸¿°» Ñ«¬´·²»÷ô
½®»¿¬» -¸¿¼±© »ºº»½¬-ô íóÜ »ºº»½¬-ô ¿²¼ ¿¼¼ ½±²¬»²¬ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íêë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² ¿²¼ Ю±½»-- ß²¿´§-·- ݸ»½µ´·-¬
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¸¿ª»
¿ ¬·¬´» ²±¬·²¹ §±«® ¬±°·½•- ²¿³» ø¿²¼ ¿²§ ·¼»²¬·º§·²¹
²«³¾»®-÷á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-•-
·²¬®±¼«½¬·±² ø¿÷ -¬¿¬» ¬¸» ¬±°·½ô ø¾÷ ³»²¬·±² ·¬-
º«²½¬·±²- ±® ¬¸» °«®°±-»ô ¿²¼ ø½÷ ´·-¬ ¬¸» ½±³°±²»²¬-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-•-
¼·-½«--·±² «-» ¸»¿¼·²¹- ¬± ·¬»³·¦» ¬¸» ½±³°±²»²¬- º±®
®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ §±« ²»»¼ ¬± ¼»º·²» ¬¸» ³»½¸¿²·-³ ¿²¼ ·¬- ³¿·² °¿®¬-á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» ¼·-½«--·±² °±®¬·±² ±º ¬¸» ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·- -°»½·º§ ¬¸» º±´´±©·²¹á
ÁÁÁÁÁ êò ß®» ¿´´ ±º ¬¸» ½¿´½«´¿¬·±²-ô ³»¿-«®»³»²¬-ô ±® °®±½»--
-¬»°- ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁ éò ܱ §±« -«³ «° §±«® ¼·-½«--·±² «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸»
±°¬·±²¿´ ½±²½´«-·±²- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ»- §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-
°®±ª·¼» ¹®¿°¸·½- ¬¸¿¬ ¿®» ½±®®»½¬´§ ´¿¾»´»¼ô
¿°°®±°®·¿¬»´§ °´¿½»¼ô ¿²¼ ¿°°®±°®·¿¬»´§ -·¦»¼á
ÁÁÁÁÁ çò ܱ §±« ©®·¬» ½´»¿®´§ ¿²¼ ½±²½·-»´§ô «-·²¹ ¿
°»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´
¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ »®®±®-á

ݱ´±®- Ý¿°¿½·¬·»-
Í·¦»- Ì»¨¬«®»-
Ó¿¬»®·¿´- ×¼»²¬·º§·²¹ ²«³¾»®-
͸¿°»- É»·¹¸¬
Ü»²-·¬§ Ó¿µ»ñ³±¼»´
ﮬ- Ю±½»--

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» Ñ®¹¿²·¦» §±«® ¼»-½®·°¬·±² λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô -°¿¬·¿´´§ ¿²¼ §±«® °®±½»-- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
±® °»®-«¿¼»ò ¿²¿´§-·- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ײ½´«¼» ª·-«¿´ ¿·¼- ¿²¼
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ½¿´´±«¬-ò
Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
-«¾¸»¿¼·²¹- º±® »¿-§
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- ²¿ª·¹¿¬·±²ò Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ù¿¬¸»® §±«® ·²º±®³¿¬·±²
¬¸®±«¹¸ ¿ °®»©®·¬·²¹
¬»½¸²·¯«»ô -«½¸ ¿-
¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ ±®
º´±©½¸¿®¬·²¹ò

É»¾ λ-±«®½»- ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
̸» º±´´±©·²¹ -¬«¼»²¬ó©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² -¸±©- ¸±© ¸» «-»¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--
¬± ½®»¿¬» ¸·- ¼±½«³»²¬ò
Ю»©®·¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3

É» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ¼»-½®·¾» ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ¬±±´ô ±® ³»½¸¿²·-³ ±º ¬¸»·® ½¸±·½»ò

Ѳ» -¬«¼»²¬ ½¸±-» ¬± ¼»-½®·¾» ¿ ½¿-¸ ®»¹·-¬»® °±´» ¼·-°´¿§ò ̱ ¼± -±ô ¸» º·®-¬ ¸¿¼ ¬± ¹¿¬¸»®
¼¿¬¿ «-·²¹ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ò Ø» °®±ª·¼»¼ ¬¸» ´·-¬ -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïîòëò

íêê ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòë Ю»©®·¬·²¹ Ô·-¬

Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬ ±º ﮬ- ·² ¿ б´» Ü·-°´¿§

ïò ̸®»» °¿®¬-
îò б´» °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ øÐÝÞ÷
íò Ý¿-» ¿--»³¾´§
ìò Ú·´¬»®
ëò д¿-¬·½ ³¿¬»®·¿´-

Ú×ÙËÎÛ ïîòê ͬ«¼»²¬•- Û¨°¿²¼»¼ Þ®¿·²-¬±®³·²¹ñÔ·-¬·²¹

б´» ÐÝÞ
´»²¹¬¸œïë ³³
©·¼¬¸œëòï ³³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µœïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®-
º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²

б´» Ý¿-» ß--»³¾´§

´±²¹œïëòë ³³
¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸·¹¸œêòï ³³
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½

Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³
¸·¹¸œêòî ³³
¬¸·½µœðòé ³³
°´¿-¬·½ô ¾´«»

Ò»¨¬ô ©» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ®»ª·»© ¬¸»·® ·²·¬·¿´ ´·-¬- ¿²¼ »¼·¬ ¬¸»³ò Þ»½¿«-» ¬¸·- -¬«ó
¼»²¬•- ´·-¬ ©¿- -± -µ»¬½¸§ô ¸» ¼·¼ ²±¬ ²»»¼ ¬± ±³·¬ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ-¬»¿¼ô ¸» ¸¿¼ ¬± ¿¼¼
³·--·²¹ ¼»¬¿·´ô ¿- ·² Ú·¹«®» ïîòêò

É®·¬·²¹
ISBN 1-256-14453-3

ߺ¬»® ¬¸» °®»©®·¬·²¹ ¿½¬·ª·¬§ô ©» ¿-µ»¼ -¬«¼»²¬- ¬± ¼®¿º¬ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ò Ú±½«-·²¹
±² ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô ¼»¬¿·´ô ¿²¼ ¿ ¸¿²¼ó¼®¿©² ¹®¿°¸·½ô ¬¸·- -¬«¼»²¬ ©®±¬»
¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ øÚ·¹«®» ïîòé÷ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íêé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòé ͬ«¼»²¬•- α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ¿ б´» Ü·-°´¿§

̸» ÏÔïêç Ý«-¬±³»® б´» Ü·-°´¿§ °®±ª·¼»- ¬¸» ª·»©·²¹ ±º ¿´´ ¬®¿²-¿½¬·±²
¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½«-¬±³»®ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬ ±º ¿ °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ¿ ½¿-»
¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ º·´¬»® ¼·-°´¿§ò

Ü·-°´¿§ Ý·®½«·¬ Þ±¿®¼

´»²¹¬¸œïë ³³
©·¼¬¸œëòï ³³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µœïòé ³³
ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®-
º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²

Ü·-°´¿§ Ý¿-» ß--»³¾´§

´±²¹œïëòë ³³
¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œ
ë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³ ©·¼»
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸·¹¸œêòï ³³
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½

Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³
¸·¹¸œêòî ³³
¬¸·½µœðòé ³³
°´¿-¬·½ô ¾´«»

λ©®·¬·²¹
Ѳ½» -¬«¼»²¬- ½±³°´»¬»¼ ¬¸»·® ®±«¹¸ ¼®¿º¬-ô ©» «-»¼ °»»® ®»ª·»© ¹®±«°- ¬± ¸»´° »¿½¸ -¬«ó
¼»²¬ ®»ª·-» ¸·- ±® ¸»® °¿°»®ò ײ Ú·¹«®» ïîòèô -¬«¼»²¬-

ß¼¼»¼ ²»© ¼»¬¿·´ º±® ½´¿®·¬§

ݱ®®»½¬»¼ ¿²§ »®®±®-
л®º»½¬»¼ ¹®¿°¸·½-
̸» -¬«¼»²¬ ·²½±®°±®¿¬»¼ ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²- ¿²¼ °®»°¿®»¼ ¬¸» º·²·-¸»¼ ½±°§ øÚ·¹«®» ïîòç÷ò
ISBN 1-256-14453-3

íêè ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòè α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ Í«¹¹»-¬»¼ λª·-·±²-

²»
Ò± Ì·¬´» ¼» º · ¿©µ©¿®¼
̸» ÏÔïêç Ý«-¬±³»® б´» Ü·-°´¿§ °®±ª·¼»- ¬¸» ª·»©·²¹ ±º ¿´´
¬®¿²-¿½¬·±² ¼¿¬¿ º±® ¬¸» ½«-¬±³»®ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬ ±º ¿
°®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ¿ ½¿-» ¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ º·´¬»® ¼·-°´¿§ò
ÍÐ

Ü·-°´¿§ Ý·®½«·¬ Þ±¿®¼

Ó¿µ» ß´´ Ý¿°-
´»²¹¬¸œïë ³³ § ±«
®
« ³¾» ®
©·¼¬¸œëòï ³³ Ò » ²¬ -
°±²
½± ³
¬«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
º¿½» °´¿¬» ©·¼¬¸œîòí ³³
¬¸·½µœïòé ³³ ¬¸·½µ²»--

ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³
ïð ·²½¸ -¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ º»³¿´» ½±²²»½¬±®-
º·¾»®¹´¿-- ¿²¼ ½±°°»® ½±²-¬®«½¬·±²
̱± ª¿¹«» ø-°»½·º§÷

Ü·-°´¿§ Ý¿-» ß--»³¾´§ Ò«³¾»® §±«® ½±³°±²»²¬-

Ó¿µ» ß´´ Ý¿°-
´±²¹œïëòë ³³ ´»²¹¬¸

¾±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
¬±° ©·¼¬¸œðòç ³³
³±«²¬·²¹ °±´»œ
ë ³³ ¸·¹¸ íòî ³³ ¼·¿³»¬»®
¬±«²¹» º±® ³±«²¬·²¹œíòï ³³
ÍÐ ´±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œïòë ³³ ©·¼»
-·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±«²¹»œðòè ³³ ¸·¹¸
¸·¹¸œêòï ³³ ¸»·¹¸¬
¿´³±²¼ó½±´±®»¼ °´¿-¬·½
ª¿¹«»

Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®
´±²¹œïëòê ³³ ´»²¹¬¸

¸·¹¸œêòî ³³ ¸»·¹¸¬

¬¸·½µœðòé ³³ ¬¸·½µ²»--

°´¿-¬·½ô ¾´«»
©¸¿¬

ß¼¼ ¿ ½±²½´«-·±²
ISBN 1-256-14453-3

íêç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòç ͬ«¼»²¬•- λª·-»¼ Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²

ÏÔïêç б´» Ü·-°´¿§

ײ½´«¼» ¿ ¼»º·²·¬·±² ·² ̸» ÏÔïêç °±´» ·- ¿² »´»½¬®±²·½ ³»½¸¿²·-³ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ¿² ¿´°¸¿²«³»®·½
¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ò ¼·-°´¿§ º±® ½«-¬±³»® ª·»©·²¹ ±º ½¿-¸ ®»¹·-¬»® -¿´»-ò ̸» ¼·-°´¿§ ½±²-·-¬- ±º ¿
°®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ øÐÝÞ÷ ¿--»³¾´§ô ¿ ½¿-» ¿--»³¾´§ô ¿²¼ ¿ ¼·-°´¿§ º·´¬»®ò

׬»³ Ü»-½®·°¬·±²
ïò ÐÝÞ ßÍÍÛÓÞÔÇ
îò ÝßÍÛ ßÍÍÛÓÞÔÇ î

íò Ü×ÍÐÔßÇ Ú×ÔÌÛÎ
ï

Û¨°´±¼»¼ ¹®¿°¸·½- ¸»´°

®»¿¼»®- ª·-«¿´·¦»
¬¸» ¬±°·½ò

Ú·¹«®» ïò ÏÔïêç

ïòð ÐÝÞ ß--»³¾´§

̸» °®·²¬»¼ ½·®½«·¬ ¾±¿®¼ô ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» ¼·-°´¿§•- »´»½¬®·½¿´ ½·®½«·¬®§ô ·-
½±²-¬®«½¬»¼ ±º º·¾»®¹´¿-- ©·¬¸ ½±°°»® »¬½¸·²¹-ò

̸» ¾±¿®¼ ½±²-·-¬- ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ º»¿¬«®»-æ

ïòï Ô»²¹¬¸œïë ³³
ïòî É·¼¬¸œëòï ³³
ïòí Ì«¾» ´»²¹¬¸œïðòè ³³
ïòì Ì«¾» º¿½»°´¿¬»
ï
©·¼¬¸œîòí ³³
ïòë Ì«¾» ¬±¬¿´ ©·¼¬¸œîòè ³³ í
ïòê Ì«¾» ¬¸·½µ²»--œïòé ³³ î

Í°»½·º·½·¬§ ±º ¼»¬¿·´ ¿¼¼- ïòé ÐÝÞ ¬¸·½µ²»--œðòî ³³

½´¿®·¬§ò ïòè îð ½±²¼«½¬±® ïðþ îî󹿫¹»
-¬®¿²¼»¼ ©·®» ©·¬¸ ¬©± ßÛÝÝ
º»³¿´» ½±²²»½¬±®-
øßÛÝÝ °¿®¬ ýéîïìóððï÷ Ú·¹«®» îò ÐÝÞ
ïòç ß³»®·½¿² Ü·-°´¿§ ݱ³°¿²§ ¾´«» °¸±-°¸±® ¼·-°´¿§ ¬«¾»
øßÜÝ °¿®¬ ýïïéîïéé÷
ISBN 1-256-14453-3

íéð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïîòç øݱ²¬·²«»¼÷

îòð Ý¿-» ß--»³¾´§

ß´³±²¼ó½±´±®»¼ ßÞÍ °´¿-¬·½ô «-»¼ ¬± ½±²-¬®«½¬ ¬¸» ½¿-» ¿--»³¾´§ô °®±¬»½¬-
¬¸» ÐÝÞò
îòï Ô»²¹¬¸œïëòë ³³
îòî Þ±¬¬±³ ©·¼¬¸œîòë ³³
îòí ̱° ©·¼¬¸œðòç ³³
îòì Ó±«²¬·²¹ °±´»œë ³³
¸·¹¸ ¿²¼ íòî ³³ ·²
¼·¿³»¬»®
îòë Ó±«²¬·²¹ ¬±²¹«» ·²-·¼»
©·¼¬¸œíòï ³³ º®±³ -·¼»
±º ¿--»³¾´§
îòê Ô±©»® ³±«²¬·²¹ ¬±²¹«»œ
ïòë ³³ ©·¼»
îòé Í·¼» ³±«²¬·²¹ ¬±²¹«»œ
ðòè ³³ ¸·¹¸
îòè ̱²¹«» ¬¸·½µ²»--œðòî ³³ Ú·¹«®» íò Ý¿-» ß--»³¾´§
îòç Ø»·¹¸¬œêòï ³³

íòð Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®

íòï Ô»²¹¬¸œïëòê ³³
íòî Ø»·¹¸¬œêòî ³³
íòí ̸·½µ²»--œðòé ³³

Ú·¹«®» ìò Ü·-°´¿§ Ú·´¬»®

Ì®¿²-°¿®»²¬ ¾´«» °´¿-¬·½ô «-»¼ ¬± ½±²-¬®«½¬ ¬¸» ¼·-°´¿§ º·´¬»®ô ¿´´±©- ¬¸» ½«-¬±³»® ̸» ½±²½´«-·±² º±½«-»- ±²
¬± ª·»© ¬¸» ®»¿¼·²¹-ò ̸» ÏÔïêç °±´» °®±ª·¼»- »¿-§ ª·»©·²¹ ±º ½´»®µ ¬¸» »²¼ó«-»® ¾»²»º·¬-ò
¬®¿²-¿½¬·±²- ¿²¼ »²-«®»- ½¿-¸·»® ¿½½«®¿½§ò
ISBN 1-256-14453-3

íéï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿®» ±º¬»² «-»¼ ·² «-»® ³¿²«¿´-ô °®±¼«½¬ -°»½·º·½¿¬·±²-ô
½±²-¬®«½¬·±² ¼»-·¹²-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»ò
îò Ю±½»-- ¿²¿´§-»- ¬»´´ ¸±© ¿ ¬±±´ô ³»½¸¿²·-³ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô °®±¼«½¬ô ±®
-»®ª·½» ©±®µ-ò
íò ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·- -°»½·º·»- ¿²¼ ¼»º·²»-
¬¸» ¬±°·½å »¨°´¿·²- ¬¸» ¬±°·½•- º«²½¬·±²-ô ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ±® °®±½»--»-å ¿²¼ ³·¹¸¬
·²½´«¼» ¿ ´·-¬ ±º ½±³°±²»²¬-ô °¿®¬-ô ±® »¯«·°³»²¬ò
ìò Ù®¿°¸·½- ©·¬¸ ½¿´´±«¬- ³¿µ» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-·- »¿-·»® ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ º±® ¬¸» ®»¿¼»®ò
ëò Ú±´´±© ¿ -°¿¬·¿´ °¿¬¬»®² ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ò
êò Ú±´´±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»® ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©¸»² ¼»-½®·¾·²¹ ¸±© ¿ °®±½»-- ©±®µ-ò
éò ɱ®¼ «-¿¹» º±® ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»--»- ©·´´ ¾» °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼ñ±®
·³°®»--·±²·-¬·½ò
èò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ±®¹¿²·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«® ¼»-½®·°¬·±² ±®
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
çò Ë-» ´·²» ¼®¿©·²¹-ô -½¸»³¿¬·½-ô ÝßÜñÝßÓ ¼®¿©·²¹-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿®½¸·¬»½¬«®¿´
®»²¼»®·²¹-ô ½´·° ¿®¬ô »¨°´±¼»¼ ª·»©-ô ±® -»½¬·±²¿´ ½«¬¿©¿§ ª·»©- ±º §±«® ¬±°·½ º±®
¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±® °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
ïðò Ю»º¿½» §±«® ¬»¨¬ ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °®»½·-»´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¬¸» ²¿³» ±º
¬¸» ³»½¸¿²·-³ô ¬±±´ô °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ô ´¿²¼º±®³ô °®±¼«½¬ô ±® -»®ª·½» §±« ¿®»
¼»-½®·¾·²¹ ±® ¿²¿´§¦·²¹ò

ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
Ò·¬®±«- ͧ-¬»³- Þ·±¬»½¸²±´±¹§ô ײ½ò °´¿²- ¬± »¨°¿²¼ ·¬- ½±³°¿²§ò ﮬ ±º ¬¸·-
»¨°¿²-·±² ·²½´«¼»- ¬¸» ²»»¼ ¬± ¸·®» ëð ²»© ¾·±¬»½¸²·½·¿²-ò Û¿½¸ ©·´´ ²»»¼ ¸·-
±® ¸»® ±©² ¼»-µ¬±° ½±³°«¬»®ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ³±²·¬±®ò Þ«¬ ©¸¿¬ µ·²¼ ±º ³±²·ó
¬±® -¸±«´¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ¾«§œÝÎÌ- ±® ÔÝÜ-á ̱ ³»»¬ ¬¸»·® ½±³°«¬»® ¬»½¸²±´ó
±¹§ ²»»¼-ô Ò·¬®±«- ¸¿- ¸·®»¼ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ò Ò·¬®±«- ©¿²¬- ¿
¾®·»ºô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¿ °®±¼«½¬ ¼»-½®·°¬·±² ¿²¼ ¿ °®±½»--
¿²¿´§-·- »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² ¬¸»-» ¬©± ³±²·¬±® ¬§°»-ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©¸·½¸ ³±²·¬±® ¬§°» °®±ª·¼»- ¬¸» ¾»-¬ ®»-±´«¬·±² ¿²¼
ª·»©·²¹ ¯«¿´·¬§ô ®»º®»-¸ ®¿¬»-ô ¿²¼ -½®»»²óª·»©¿¾´» -·¦» ±°¬·±²-á ß®» ÝÎÌ-
½¸»¿°»®ô ±® ¸¿- ¬¸¿¬ °®·½» ¾®»¿µ ½¸¿²¹»¼á Ûª»² »²»®¹§ -¿ª·²¹- ¿®» ¿
½±²-·¼»®¿¬·±² ©¸»² °«®½¸¿-·²¹ »·¬¸»® ÝÎÌ- ±® ÔÝÜ-ò Ú·²¿´´§ô ¸±© ¼± ÝÎÌ-
©±®µ ª»®-«- ÔÝÜ-á
ß- ¿ ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿² ©¸± ©±®µ º±® ßñÞñÝô §±« ²»»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸·-
¬±°·½ ¿²¼ ©®·¬» ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô ¬±
ISBN 1-256-14453-3

³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬•- ®»¯«»-¬ò

íéî ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ÑÎ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò É®·¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¬»¿³ò ̱ ¼± -±ô º·®-¬ -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ò
DZ« ½¿² ¼»-½®·¾» ¿²§ ¬±±´ô ³»½¸¿²·-³ô ±® °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ò ر©»ª»®ô ¼±²•¬ ½¸±±-» ¿ ¬±°·½
¬±± ´¿®¹» ¬± ¼»-½®·¾» ¿½½«®¿¬»´§ò ̱ °®±ª·¼» ¿ ¬¸±®±«¹¸ ¿²¼ °®»½·-» ¼»-½®·°¬·±²ô §±« ©·´´ ²»»¼
¬± ¾» »¨¿½¬ ¿²¼ ³·²«¬»´§ ¼»¬¿·´»¼ò ß ´¿®¹» ¬±°·½ô -«½¸ ¿- ¿ ½±³°«¬»®ô ¿² ±-½·´´±-½±°»ô ¿
®»-°·®¿¬±®ô ±® ¿ Þ±»·²¹ ¿·®´·²»®ô ©±«´¼ ¾» ¬±± ¼»³¿²¼·²¹ º±® ¿ ¬©±ó ¬± º±«®ó°¿¹» ¼»-½®·°¬·±²ò
Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ¼± ²±¬ ½¸±±-» ¿ ¬±°·½ ¬¸¿¬ ·- ¬±± -³¿´´ô -«½¸ ¿- ¿ °¿°»® ½´·°ô ¿ ²¿·´ô ±® ¿
-¸±»-¬®·²¹ò ݸ±±-» ¿ ¬±°·½ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- §±« ©·¬¸ ¿ ½¸¿´´»²¹» ¾«¬ ¬¸¿¬ ·- ³¿²¿¹»¿¾´»ò DZ«
³·¹¸¬ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-æ

ËÍÞ º´¿-¸ ¼®·ª» ݱ³°«¬»® ¼·-µ ÜÊÜ ®»³±¬» ½±²¬®±´

É®»²½¸ ݱ³°«¬»® ³±«-» Ó»½¸¿²·½¿´ °»²½·´
ͽ®»©¼®·ª»® Ô·¹¸¬ ¾«´¾ Þ¿´´°±·²¬ °»²
д·»®- Ý¿´½«´¿¬±® ݱ³°«¬»® ³±²·¬±®
É¿´´ ±«¬´»¬ ß«¬±³±¾·´» ¬·®» Ý»´´ °¸±²»

îò É®·¬» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ô »·¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±® ¿- ¿ ¬»¿³ô ±² ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½-æ
ر© ¼±»- ¾´±±¼ ½±¿¹«´¿¬»á
ر© ¼±»- ¿² ¨ó®¿§ ³¿½¸·²» ©±®µá
ر© ¿®» ª·®«-»- -°®»¿¼á
ر© ¼± É·óÚ· ½±²²»½¬·±²- ©±®µá
ر© ¼± ®±¬¿®§ »²¹·²»- ©±®µá
ر© ¼± º«»´ ¹¿«¹»- ©±®µá
ر© ·- ³»¬¿´ ©»´¼»¼á
ر© ¼±»- ¿ ³»¬¿´ ¼»¬»½¬±® ©±®µá
ر© ¼± ¾®±©-»®- ©±®µá
ر© ¼± ½±³°«¬»® ª·®«-»- ©±®µá
íò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º °®±º»--·±²¿´´§ ©®·¬¬»² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ·² ¬»½¸²·½¿´
¾±±µ- ¿²¼ ¬»¨¬¾±±µ-ô °®±º»--·±²¿´ ³¿¹¿¦·²»- ¿²¼ ¶±«®²¿´-ô ±® ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò Þ®·²¹ ¬¸»-»
»¨¿³°´»- ¬± ½´¿-- ¿²¼ ¼·-½«-- ©¸»¬¸»® ¬¸»§ ¿®» -«½½»--º«´ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®»-»²¬»¼
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ׺ ¬¸» ¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»-- ¿²¿´§-»- ¿®» ¹±±¼ô -°»½·º§ ¸±© ¿²¼ ©¸§ò ׺ ¬¸»§
¿®» º´¿©»¼ô -¬¿¬» ©¸»®» ¿²¼ -«¹¹»-¬ ©¿§- ¬± ·³°®±ª» ¬¸»³ò λ©®·¬» ¬¸» º´¿©»¼ ¼»-½®·°¬·±²-
±® °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
ìò Í»´»½¬ ¿ -·³°´» ¬±°·½ º±® ¼»-½®·°¬·±²ô -«½¸ ¿- ¿ °»²½·´ô ½±ºº»» ½«°ô ¬±±¬¸¾®«-¸ô ±® ¬»¨¬¾±±µ
ø§±« ½¿² «-» ¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ ¬± ½±³» «° ©·¬¸ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬±°·½-÷ò Ü»-½®·¾» ¬¸·- ·¬»³
©·¬¸±«¬ ³»²¬·±²·²¹ ©¸¿¬ ·¬ ·- ±® °®±ª·¼·²¹ ¿²§ ¹®¿°¸·½-ò ̸»²ô ®»¿¼ §±«® ¼»-½®·°¬·±² ¬± ¿
¹®±«° ±º -¬«¼»²¬-ñ°»»®- ¿²¼ ¿-µ ¬¸»³ ¬± ¼®¿© ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» ¼»-½®·¾»¼ò ׺ §±«® ª»®¾¿´
¼»-½®·°¬·±² ·- ¹±±¼ô ¬¸»·® ¼®¿©·²¹- ©·´´ ®»-»³¾´» §±«® ¬±°·½ò ׺ ¬¸»·® ¼®¿©·²¹- ¿®» ±ºº ¾¿-»ô
§±« ¸¿ª»²•¬ -«½½»»¼»¼ ·² °®±ª·¼·²¹ ¿² »ºº»½¬·ª» ¼»-½®·°¬·±²ò
ëò ײ ¼»¹®»»ó-°»½·º·½ ¬»¿³-ô ½¸±±-» ¿ ¬±°·½ º®±³ §±«® ¿®»¿ ±º ·²¬»®»-¬ ¿²¼ »¨°»®¬·-» ¬± ¼»-½®·¾»
ø·²½´«¼·²¹ ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-÷ò Ú±® »¨¿³°´»ô -¬«¼»²¬- ³¿¶±®·²¹ ·² ØÊßÝ ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿
¸«³·¼·º·»® ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© ·¬ ©±®µ-ò Þ·±¬»½¸ ¿²¼ ²«®-·²¹ -¬«¼»²¬- ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿²¼
°®±ª·¼» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- º±® ¿ ²»¾«´·¦»®ô ¾´±±¼ °®»--«®» ³±²·¬±®ô ±® ¹´«½±³»¬»®ò ÛÓÌ
-¬«¼»²¬- ½±«´¼ ©®·¬» ¿¾±«¬ ¼»º·¾®·´´¿¬±®-ò ß«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²·½·¿²- ½±«´¼ ¼»-½®·¾» ¿²¼ ·²½´«¼»
¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- º±® ¶«³°-¬¿®¬»®-ô ¾¿¬¬»®§ ½¸¿®¹»®-ô ±® ¸§¼®¿«´·½ ¶¿½µ-ò É»´¼·²¹ -¬«¼»²¬-
ISBN 1-256-14453-3

½±«´¼ ©®·¬» ¿¾±«¬ Ó×Ùô Ì×Ùô ±® -¬·½µ ©»´¼·²¹ò

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íéí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ¿²¼ ®»±®¹¿²·¦» ¬¸» ²«³¾»®»¼ -»²¬»²½»- ¬± ¿½¸·»ª» ¿ ½´»¿®ô
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»®ò ׺ ²»½»--¿®§ô ®»-»¿®½¸ ¬¸·- °®±½»-- ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±© ¾´±±¼ ½´±¬-ò

ر© ¼±»- ¾´±±¼ ½´±¬á

ïò ײ ±«® ¾±¼·»-ô ¾´±±¼ ½¿² ½´±¬ ¼«» ¬± °´¿¬»´»¬- ¿²¼ ¬¸» ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ò
îò ɸ»² ¾´»»¼·²¹ ±½½«®-ô ½¸»³·½¿´ ®»¿½¬·±²- ³¿µ» ¬¸» -«®º¿½» ±º ¬¸» °´¿¬»´»¬ “-¬·½µ§ò’ ̸»-»
-¬·½µ§ °´¿¬»´»¬- ¿¼¸»®» ¬± ¬¸» ©¿´´ ±º ¾´±±¼ ª»--»´- ©¸»®» ¾´»»¼·²¹ ¸¿- ±½½«®®»¼ò
íò д¿¬»´»¬-ô ¬·²§ ½»´´- ½®»¿¬»¼ ·² ±«® ¾±²» ³¿®®±©ô ¬®¿ª»´ ·² ¬¸» ¾´±±¼-¬®»¿³ ¿²¼ ©¿·¬ º±® ¿
¾´»»¼·²¹ °®±¾´»³ò
ìò ͱ±²ô ¿ “©¸·¬» ½´±¬’ ·- º±®³»¼ô -± ½¿´´»¼ ¾»½¿«-» ¬¸» ½´±¬¬»¼ °´¿¬»´»¬- ´±±µ ©¸·¬»ò
ëò Þ´±±¼ ½´±¬- ½±²-·-¬ ±º ¾±¬¸ °´¿¬»´»¬- ¿²¼ º·¾®·²ò ̸» º·¾®·² -¬®¿²¼- ¾·²¼ ¬¸» °´¿¬»´»¬- ¿²¼
³¿µ» ¬¸» ½´±¬ -¬¿¾´»ò
êò ײ ¬¸» ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ô -»ª»®¿´ ¾´±±¼ °®±¬»·²- ¾»½±³» ¿½¬·ª» ©¸»² ¾´»»¼·²¹ ±½½«®-ò
Ý´±¬¬·²¹ ®»¿½¬·±²- °®±¼«½» º·¾®·²ô ´±²¹ô -¬·½µ§ -¬®·²¹-ò ̸»-» -¬·½µ§ -¬®¿²¼- ½¿¬½¸ ®»¼
¾´±±¼ ½»´´- ¿²¼ º±®³ ¿ “®»¼ ½´±¬ò’
éò Ю·³¿®·´§ô ¿®¬»®·»- ½´±¬ ¼«» ¬± °´¿¬»´»¬-ô ©¸·´» ª»·²- ½´±¬ ¼«» ¬± ±«® ¬¸®±³¾·² -§-¬»³ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò DZ« ¿®» ®»¿¼§ ¬± °«®½¸¿-» ¿ °®±¼«½¬ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» °®·²¬»®-ô ³±²·¬±®-ô ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-ô
-½¿²²»®-ô ÐÝ-ô ´¿°¬±°-ô -°»¿µ»®-ô ½¿¾´»-ô ¿¼¿°¬»®-ô ¿«¬±³±¬·ª» »²¹·²» ¸±·-¬-ô ¹»²»®¿¬±®-ô
¾¿¬¬»®§ ½¸¿®¹»®-ô ¶¿½µ-ô °±©»® ¬±±´-ô ¬®«½µ ¾±¨»-ô -½®»©-ô ¾±´¬-ô ²«¬-ô ®·ª»¬-ô ¸¿²¼ ¬±±´-ô ¿²¼
³±®»ò ß ¹®»¿¬ °´¿½» ¬± -¸±° ·- ±²´·²»ò Þ§ ¹±·²¹ ¬± ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²»ô §±« ½¿² º·²¼ ²±¬
±²´§ °®·½»- º±® §±«® °®±¼«½¬- ¾«¬ ¿´-± ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±® ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ò ̸»-»
©·´´ ¸»´° §±« ¼»¬»®³·²» ·º ¬¸» °®±¼«½¬ ¸¿- ¬¸» -·¦»ô -¸¿°»ô ³¿¬»®·¿´-ô ¿²¼ ½¿°¿¾·´·¬§ §±« ¿®»
´±±µ·²¹ º±®ò
Ù± ±²´·²» ¬± -»¿®½¸ º±® ¿ °®±¼«½¬ ±º §±«® ½¸±·½» ¿²¼ ®»ª·»© ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±®
-°»½·º·½¿¬·±²- °®±ª·¼»¼ò Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¿²¼ §±«® µ²±©´»¼¹» ±º »ºº»½¬·ª»
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²·¯«»-ô ¿²¿´§¦» §±«® º·²¼·²¹-ò
ر© ¼± ¬¸» ±²´·²» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ½±³°¿®» ¬± ¬¸±-» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µá
ß®» ¹®¿°¸·½- «-»¼ ¬± ¸»´° §±« ª·-«¿´·¦» ¬¸» °®±¼«½¬á
ß®» ½¿´´±«¬- «-»¼ ¬± ¸»´° §±« ·¼»²¬·º§ °¿®¬- ±º ¬¸» °®±¼«½¬á
ß®» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¼»º·²»¼á
×- ¬¸» «-» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ »¨°´¿·²»¼á
¿ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ô »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·² ©®·¬·²¹ ø»ó³¿·´ ³»--¿¹»ô
³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® ®»°±®¬÷ò
¾ò λ©®·¬» ¿²§ ±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¬¸¿¬ ²»»¼ ·³°®±ª»³»²¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»
½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µò
îò ر©Í¬«ººÉ±®µ- ø¸¬¬°æññ©©©ò¸±©-¬«ºº©±®µ-ò½±³ñ·²¼»¨ò¸¬³÷ ·- ¿² »¨¬»²-·ª» ±²´·²» ´·¾®¿®§ ±º
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ò λª·-» ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·- ·² ¬¸·- É»¾ -·¬» ¾§ ·³°®±ª·²¹ ·¬- ´¿§±«¬ô ½±²¬»²¬ô
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ¿²¼ñ±® ¹®¿°¸·½-ò
ISBN 1-256-14453-3

íéì ÝØßÐÌÛÎ ïî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
îò ɸ§ ©±«´¼ §±« «-» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
íò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ìò ɸ¿¬ ·- ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á
ëò Ù·ª» ¬¸®»» »¨¿³°´»- ±º ¬±°·½- º±® ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-ò
êò ɸ¿¬ ·- ¿ ½¿´´±«¬á
éò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¾»-¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °¿¬¬»®² º±® ¿ °®±½»-- ¿²¿´§-·-á
èò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± ±®¹¿²·¦» ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
çò ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²á
ïðò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¿²¼ ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-á
ISBN 1-256-14453-3

ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÜÛÍÝÎ×ÐÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÐÎÑÝÛÍÍ ßÒßÔÇÍÛÍ íéë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ì Ø × Î ÌÛ ÛÒ

ײ-¬®«½¬·±²-ô Ë-»® Ó¿²«¿´-ô

¿²¼ ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹
Ю±½»¼«®»-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
̸·- -½»²¿®·± -¸±©- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º »ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±²-
·² ¬¸» ¾·±³»¼·½¿´ ·²¼«-¬®§ ¿²¼ ª¿®·±«- ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²ó
²»´- «-»¼ ¬± ½±²ª»§ -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»¼«®»-ò

ß- ¬¸» ¾¿¾§ó¾±±³ ¹»²»®¿¬·±² ¿¹»-ô ³»¼·½¿´ ²»»¼- ¿®»

»¨°¿²¼·²¹œ-±³»¬·³»- º¿-¬»® ¬¸¿² ³»¼·½¿´ ½¿®» º¿½·´·¬·»- ¿²¼
³»¼·½¿´ °®±º»--·±²¿´- ½¿² ³¿²¿¹»ò Ѳ» ¿®»¿ ·² ©¸·½¸ ¬¸·- ¸¿-
¾»»² º»´¬ ³±-¬ ¿½«¬»´§ ·- ·² ³»¼·½¿´ ´¿¾±®¿¬±®·»-ò ̸±«-¿²¼-
±º ³»¼·½¿´ ¬»½¸²·½·¿²- ²»»¼ ¬± ¾» ¬®¿·²»¼ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬»
·²½®»¿-»¼ ¼»³¿²¼ò
и´»¾±¬±³§ÜÎ ·- ¿ ³»¼·½¿´ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ -»»µ·²¹ ¬±
-±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò ׬- °®·³¿®§ ¿®»¿ ±º ½±²½»®² ·- ¬®¿·²·²¹
²»©´§ ¸·®»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ®»-°±²-·¾´» º±® °»®º±®³·²¹ ¾´±±¼ ½±´ó
´»½¬·±²ò и´»¾±¬±³§ÜÎ º¿½·´·¬¿¬»- ¬®¿·²·²¹ ©±®µ-¸±°- ¬± ¬»¿½¸
ª»²·°«²½¬«®» -¬¿²¼¿®¼- ¿²¼ ª»²·°«²½¬«®» °®±½»¼«®»-ò
и´»¾±¬±³§ÜÎ º±½«-»- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ª»²·°«²½¬«®»
·²-¬®«½¬·±²-æ
Ю±°»® °¿¬·»²¬ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² °®±½»¼«®»-
Ю±°»® »¯«·°³»²¬ -»´»½¬·±²ô -¬»®·´·¦¿¬·±²ô «-»ô ¿²¼
½´»¿²·²¹
Ю±°»® ´¿¾»´·²¹ °®±½»¼«®»-
ISBN 1-256-14453-3

íéê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ìò ײ½´«¼» µ»§ ½±³°±²»²¬- º±® ¿² èò Ûª¿´«¿¬» ·²-¬®«½¬·±²- «-·²¹ ¬¸»
¾» ¿¾´» ¬± »ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±² »ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±² ½¸»½µ´·-¬
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ©¸»² ¬± ©®·¬» ¿² ëò Ë-» ª·¼»±- º±® ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ¬¸» «-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬
·²-¬®«½¬·±² êò É®·¬» -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹
îò Ú±´´±© ½®·¬»®·¿ ·² ±®¼»® ¬± ©®·¬» °®±½»¼«®»- øÍÑÐ-÷
¿² »ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±² éò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ½®»¿¬»
íò λ½±¹²·¦» §±«® ¿«¼·»²½» ©¸»² ·²-¬®«½¬·±²-
©®·¬·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²

Ñ®¼»® ±º °¸´»¾±¬±³§ ¼®¿© ݱ³°«¬»®ó¿·¼»¼ ·²-¬®«½¬·±² øÝß×÷ º±® ·²¼·ª·¼«¿´

п¬·»²¬ ½¿®» ¾»º±®»ô ¼«®·²¹ô ¿²¼ º±´´±©·²¹
ª»²·°«²½¬«®»
Í¿º»¬§ ¿²¼ ·²º»½¬·±² ½±²¬®±´ °®±½»¼«®»-
Ю±½»¼«®»- ¬± º±´´±© ©¸»² ³»»¬·²¹ ¯«¿´·¬§
¿--«®¿²½» ®»¹«´¿¬·±²-
Û¿½¸ ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ³»²¬·±²»¼ ®»¯«·®»- ²«³»®±«- -¬»°-ô
½±³°´»¬» ©·¬¸ ª·-«¿´ ¿·¼-ò
и´»¾±¬±³§ÜÎ ±ºº»®- ·¬- ¿«¼·»²½» ª¿®·±«- ½±³³«²·½¿ó
¬·±² ½¸¿²²»´-ò ر-°·¬¿´-ô ´¿¾-ô ¿²¼ ¬®»¿¬³»²¬ ½»²¬»®- ½¿² ¿½ó
½»-- и´»¾±¬±³§ÜΕ- ·²-¬®«½¬·±²- ¿- º±´´±©-æ
Ø¿®¼ó½±°§ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´-
Ѳ´·²» ·²-¬®«½¬·±²-ô ¿½½»--·¾´» ¿¬ ¸¬¬°æññ©©©
ò°¸´»¾±¬±³§¼®ò½±³
Ê·¼»±- -¸±©·²¹ -¬»°ó¾§ó-¬»° °»®º±®³¿²½»- ±º ¾´±±¼
½±´´»½¬·±²ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ½¿-» -¬«¼·»- »²¿½¬»¼ ¾§
¬»½¸²·½·¿²-ô °¿¬·»²¬-ô ¿²¼ -«°»®ª·-±®-
ͬ¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»- «-»¼ ¬± ¿½¸·»ª»
«²·º±®³·¬§ ¿²¼ »ºº·½·»²½§
¬«¬±®·¿´-
Ѳ»ó±²ó±²» ¬«¬±®·¿´- ©·¬¸ ¬®¿·²»¼ °¸´»¾±¬±³·-¬-
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ©±®µ-¸±°- ¼»-·¹²»¼ º±® ¹®±«°- ±º
-»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬-
и´»¾±¬±³§ÜΕ- ±«¬-¬¿²¼·²¹ -¬¿ºº ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬®¿·²»¼
¬»½¸²·½·¿²- ³¿µ» ¿² »²±®³±«- ¼·ºº»®»²½»ò Ì®¿·²·²¹ô ¿½¸·»ª»¼
¬¸®±«¹¸ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´-ô »´»½¬®±²·½ ¿·¼-ô ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´
º¿½·´·¬¿¬·±²ô »²-«®»- ¬¸» ¸»¿´¬¸ ¿²¼ -¿º»¬§ ±º °¿¬·»²¬-ò Ѻ
»¯«¿´ ·³°±®¬¿²½»ô »¨½»´´»²¬ ¬®¿·²·²¹ ¿´-± ¾»²»º·¬- ³¿²§
-¬¿µ»¸±´¼»®-ò ˲¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ³¿µ» »®®±®- ¬¸¿¬ ½±-¬ «-
¿´´ò Ó»¼·½¿´ »®®±®- ½®»¿¬» ·²-«®¿²½» °®±¾´»³-ô ¬¸» ²»»¼ ¬±
®»¼± °®±½»¼«®»-ô ·²½®»¿-»¼ ³»¼·½¿´ ¾·´´-ô ¬¸» °±¬»²¬·¿´ ·²ó
ª±´ª»³»²¬ ±º ®»¹«´¿¬±®- ¿²¼ ´»¹·-´¿¬±®-ô ¿²¼ ¼¿²¹»®±«-
®»°»®½«--·±²- º±® °¿¬·»²¬-ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿½¸·»ª»¼ ¬¸®±«¹¸
-«½½»--º«´ ·²-¬®«½¬·±²ô -¿ª»- ´·ª»-ô ¬·³»ô ¿²¼ ³±²»§ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

íéé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
·²-¬®«½¬·±²-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´»- ±º
·²-¬®«½¬·±²- ¿¾±«¬ ¸±³»
·³°®±ª»³»²¬ô ¿«¬±³±¾·´»-ô
¹¿®¼»²·²¹ô ½®¿º¬-ô ¿²¼ ³±®»ô
½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ܱ ׬
DZ«®-»´º Ò»¬©±®µ ´·²µæ
¸¬¬°æññ©©©ò¼·§²»¬©±®µ
ò½±³ñ
íéè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ§ É®·¬» ¿² ײ-¬®«½¬·±²á
ß´³±-¬ »ª»®§ ³¿²«º¿½¬«®»¼ °®±¼«½¬ ½±³»- ½±³°´»¬» ©·¬¸ ·²-¬®«½¬·±²-ò DZ« ©·´´ ®»½»·ª»
·²-¬®«½¬·±²- º±® ¾¿µ·²¹ ¾®±©²·»-å ³¿µ·²¹ °¿²½¿µ»-å ¿--»³¾´·²¹ ½¸·´¼®»²•- ¬±§-å ±®
½¸¿²¹·²¹ ¿ ¬·®»ô ¬¸» ±·´ ·² §±«® ½¿®ô ±® ¬¸» ½±±´¿²¬ ·² §±«® »²¹·²»ò ײ-¬®«½¬·±²- ¸»´° °»±°´»
-»¬ «° ¾±±µ-¸»´ª»-ô «-» »´»½¬®±²·½ »¯«·°³»²¬ô ³¿·²¬¿·² ½±³°«¬»®-ô ¿²¼ ±°»®¿¬» º·¹¸¬»®
°´¿²»-ò
É» º®»¯«»²¬´§ -»» -¸±®¬ ·²-¬®«½¬·±²- ¿¾±«¬ ½±³°«¬»®ó®»´¿¬»¼ °®±¾´»³-ò ׺ §±« ¿®» ¿¬
¸±³» ±® ·² ¬¸» ±ºº·½»ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²¼ §±« ½¿²•¬ º·¹«®» ±«¬ ¸±© ¬± ±°»®¿¬» ±²» ±º §±«®
½±³°«¬»®•- ¿°°´·½¿¬·±²-ô §±« ½¿² ¿½½»-- ±²´·²» ¸»´° ±® ¼·¿´ ¿ ïóèð𠲫³¾»® ¬± -°»¿µ ¬± ¿
½±³°«¬»® ¬»½¸²·½·¿²ò Ú·¹«®» ïíòï ·- ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ¹·ª·²¹ ¿ ½«-¬±³»® ¬¸» -¬»°- ¬± º±´ó
´±© º±® ½±³°«¬»® ¬»½¸²·½¿´ -«°°±®¬ò
ײ½´«¼» ·²-¬®«½¬·±²- ±® «-»® ³¿²«¿´- ©¸»²»ª»® §±«® ¿«¼·»²½» ²»»¼- ¬± µ²±© ¸±© ¬±
Ñ°»®¿¬» ¿ ³»½¸¿²·-³ ݱ´´»½¬ ´¿¾ -°»½·³»²-
ײ-¬¿´´ »¯«·°³»²¬ Ë-» ¿² ¿«¬±½´¿ª»
Ó¿²«º¿½¬«®» ¿ °®±¼«½¬ Í»®ª·½» »¯«·°³»²¬
п½µ¿¹» ¿ °®±¼«½¬ Ì®±«¾´»-¸±±¬ ¿ -§-¬»³
л®º±®³ ´¿¾ »¨°»®·³»²¬- Ë-» -±º¬©¿®»
Ì»-¬ ½±³°±²»²¬- Í»¬ «° ¿ °®±¼«½¬
Ó¿·²¬¿·² »¯«·°³»²¬ ׳°´»³»²¬ ¿ °®±½»¼«®»
Ý´»¿² ¿ °®±¼«½¬ ß--»³¾´» ¿ °®±¼«½¬
Ü®¿© ¾´±±¼ λ°¿·® ¿ -§-¬»³
Ú×ÙËÎÛ ïíòï ײ-¬®«½¬·±²- º±® ݱ³°«¬»® Ì»½¸²·½¿´ Í«°°±®¬
ISBN 1-256-14453-3
ÝØßÐÌÛÎ ïí
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²-
Ѽ¼- ¿®» ¹±±¼ ¬¸¿¬ §±«•ª» ®»¿¼ ¿ ¾¿¼´§ ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±²ò DZ«•ª» °®±¾¿¾´§ »²½±«²¬»®»¼
¿² ·²-¬®«½¬·±² ¬¸¿¬ º¿·´»¼ ¬± ¼»º·²» «²º¿³·´·¿® ¬»®³·²±´±¹§ô ¼·¼²•¬ ¬»´´ §±« ©¸¿¬ »¯«·°³»²¬
§±« ²»»¼»¼ ¬± °»®º±®³ ¬¸» ¬¿-µô ¼·¼²•¬ ©¿®² §±« ¿¾±«¬ ¼¿²¹»®-ô ¼·¼²•¬ ½´¿®·º§ ¸±© ¬± °»®ó
º±®³ ½»®¬¿·² -¬»°-ô ¿²¼ ¼·¼²•¬ °®±ª·¼» §±« »²±«¹¸ ¹®¿°¸·½- ±® ¿ ª·¼»± ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¶±¾
-«½½»--º«´´§ò Ë-«¿´´§ô -«½¸ °±±®´§ ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±²- ±½½«® ¾»½¿«-» ©®·¬»®- º¿·´ ¬± ½±²ó
-·¼»® ¬¸»·® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò Í«½½»--º«´ ·²-¬®«½¬·±²-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô -¬¿®¬ ©·¬¸ ¿«¼·»²½»
®»½±¹²·¬·±²ò

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
̸» ·²-¬®«½¬·±² ¬»´´- §±« ¬± “°´¿½» ¬¸» ¾»´¬ ±² ¬¸» ³±¬±® °«´´»§ô’ ¾«¬ §±« ¼±²•¬ µ²±© ©¸¿¬ ß«¼·»²½»
¿ “³±¬±® °«´´»§’ ·-ô ²±® ¼± §±« µ²±© ¸±© ¬± “°´¿½» ¬¸» ¾»´¬’ ½±®®»½¬´§ò Ñ®ô §±« ¿®» ¬±´¼ Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¬± “¼·-½¿®¼ ¬¸» «-»¼ ´·¯«·¼ ·² ¿ -¿º» ½±²¬¿·²»®ô’ ¾«¬ §±« ¼±²•¬ µ²±© ©¸¿¬ ·- -¿º» º±® ¬¸·- ¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
-°»½·º·½ ¬§°» ±º ´·¯«·¼ò DZ« ¿®» ¬±´¼ ¬± “-·¦» ¬¸» ½«¬¬·²¹ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ®»¹«´¿® «-»ô’ ¾«¬ §±« ®»½±¹²·¬·±²ò
¸¿ª» ²»ª»® ®»¹«´¿®´§ °»®º±®³»¼ ¬¸·- ¿½¬·ª·¬§ ¾»º±®»ò
Ø»®» ·- ¿ ¬§°·½¿´ ·²-¬®«½¬·±² ©®·¬¬»² ©·¬¸±«¬ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò

̱ ±ª»®¸¿«´ ¬¸» ³¿²«¿´ -¬¿®¬»®ô °®±½»»¼ ¿- º±´´±©-æ λ³±ª» ¬¸» »²¹·²»•- ¬±° ½±ª»®ò ÛÈßÓÐÔÛ
˲¬·» ¬¸» -¬¿®¬»® ®±°» ¿¬ ¬¸» ¿²½¸±® ¿²¼ ¿´´±© ¬¸» -¬¿®¬»® ®±°» ¬± -´±©´§ ©·²¼ ±²¬±
¬¸» °«´´»§ò Ì·» ¿ µ²±¬ ±² ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» -¬¿®¬»® ®±°» ¬± °®»ª»²¬ ·¬ º®±³ ¾»·²¹ °«´´»¼
·²¬± ¬¸» ¸±«-·²¹ò λ³±ª» ¬¸» °·ª±¬ ¾±´¬ ¿²¼ ´·º¬ ¬¸» ³¿²«¿´ -¬¿®¬»® ¿--»³¾´§ º®±³
¬¸» °±©»® ¸»¿¼ò

ß´¬¸±«¹¸ ³¿²§ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ³·¹¸¬ ¾» ¿¾´» ¬± º±´´±© ¬¸»-» ·²-¬®«½¬·±²-ô ³¿²§
³±®» ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ½±²º«-»¼ò ر© ¼± §±« ®»³±ª» ¬¸» »²¹·²»•- ¬±° ½±ª»®á ɸ»®» ·- ¬¸»
¿²½¸±®á ɸ»®» ·- ¬¸» °·ª±¬ ¾±´¬ô ¿²¼ ¸±© ¼± §±« ®»³±ª» ·¬á ɸ¿¬ ·- ¬¸» °±©»® ¸»¿¼á
̸» °®±¾´»³ ·- ½¿«-»¼ ¾§ ©®·¬»®- ©¸± ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»·® ®»¿¼»®- ¸¿ª» ¸·¹¸ó¬»½¸ µ²±©´ó
»¼¹»ò ̸·- ·- ¿ ³·-¬¿µ» º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô »ª»² ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ±º¬»² ²»»¼ ¼»¬¿·´»¼
·²º±®³¿¬·±² ¾»½¿«-» ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿²¹»- ¼¿·´§ò DZ« ½¿²²±¬ ¿--«³» ¬¸¿¬ »ª»®§ ¸·¹¸ó¬»½¸
®»¿¼»® ·- «° ¬± ¼¿¬» ±² ¬¸»-» ¬»½¸²·½¿´ ½¸¿²¹»-ò ̸«-ô §±« ³«-¬ ½´¿®·º§ò Í»½±²¼ô ´±©ó¬»½¸
¿²¼ ´¿§ ®»¿¼»®-œ¿²¼ ¬¸¿¬•- ³±-¬ ±º «-œ½¿®»º«´´§ ®»¿¼ »¿½¸ ¿²¼ »ª»®§ -¬»° º±® ½´»¿® ¿²¼
¬¸±®±«¹¸ ¿--·-¬¿²½»ò
ß- ¬¸» ©®·¬»®ô §±« -¸±«´¼ °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¬¸» ½´¿®·¬§ ¿²¼ ¬¸±®±«¹¸²»-- ¬¸»§
®»¯«·®»ò ̱ ¼± ¬¸·-ô ®»½±¹²·¦» ¿½½«®¿¬»´§ ©¸± §±«® ®»¿¼»®- ¿®» ¿²¼ ¹·ª» ¬¸»³ ©¸¿¬ ¬¸»§
©¿²¬ô ©¸»¬¸»® ¬¸¿¬ ¿³±«²¬- ¬± ¬»½¸²·½¿´ «°¼¿¬»- º±® ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ±® °®»½·-»ô »ª»²
-·³°´»ô ·²º±®³¿¬·±² º±® ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ®»¿¼»®-ò ̸» µ»§ ¬± -«½½»-- ¿- ¿ ©®·¬»® ±º ·²-¬®«½ó
¬·±²- ·- ¬¸» º±´´±©·²¹æ ܱ²•¬ ¿--«³» ¿²§¬¸·²¹ò Í°»´´ ·¬ ¿´´ ±«¬œ½´»¿®´§ ¿²¼ ¬¸±®±«¹¸´§ò

Û¬¸·½¿´ ײ-¬®«½¬·±²-
DZ«® ¶±¾ ¿- ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® ·- ¬± ³»»¬ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò ̸·- ²±¬ ±²´§ »²¬¿·´- ½´¿®·¬§
·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô ¾«¬ ¿´-± ·¬ ¼»³¿²¼- »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò ײ ݸ¿°¬»® í ©» ¼·-½«-- ´»¹¿´·¬·»-
¿²¼ °®¿½¬·½¿´·¬·»-ò Ë-»® ³¿²«¿´- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²- ¿®» °»®º»½¬ »¨¿³°´»- ±º ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ô»¹¿´·¬·»- ·² Ë-»® Ó¿²«¿´-ò ß- ¿ ½±®°±®¿¬» »³°´±§»»ô §±« ²»ª»® ©¿²¬ §±«® ©®·¬·²¹ ¬±
´»¿¼ ¬± ½«-¬±³»® ·²¶«®·»- ±® ¬± ½¿«-» ¿ ½«-¬±³»® ¬± ¼¿³¿¹» »¯«·°³»²¬ò ײ-¬»¿¼ô ¬± ¿ª±·¼
·--«»- ±º ´·¿¾·´·¬§ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ³«-¬ ·¼»²¬·º§ ¬¸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¸¿®³ò Ý´»¿®´§ -¬¿¬»¼
¸¿¦¿®¼ ²±¬¿¬·±²-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿²¼ ¼·-½´¿·³»®-ô ¼·-½«--»¼ ´¿¬»® ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¿´´±© §±« ¬±
ISBN 1-256-14453-3

©¿®² §±«® ¿«¼·»²½» ±º °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®- ¿²¼ ¬± -»¬ ´·³·¬- ¿²¼ »¨½»°¬·±²- º±® °®±¼«½¬ ¹«¿®ó
¿²¬»»-ò Þ§ ¼±·²¹ -±ô §±« ¿¼¸»®» ¬± §±«® ´»¹¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ¬± ¬¸» ½±³°¿²§ ¿²¼ ¬± ¬¸»
½´·»²¬ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íéç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ю¿½¬·½¿´·¬·»- ·² Ë-»® Ó¿²«¿´-ò Û¬¸·½¿´ ©®·¬·²¹ ¼±»-²•¬ ¶«-¬ µ»»° ½«-¬±³»®- -¿º»ò ׬ ¿´-±
-¿¬·-º·»- §±«® ½«-¬±³»®•- ²»»¼ º±® «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸¿¬•- ¶«-¬ ¹±±¼ ¾«-·²»--ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ ¬¸¿¬ ¿ ¼»½¿¼» ¿¹±ô §±«® ½±³°¿²§ ©®±¬» ¿ ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±² º±®
¿ °®±¼«½¬ò ̸» °®±¼«½¬ ¸¿- ½¸¿²¹»¼ ±ª»® ¬¸» §»¿®-ô ·³°®±ª·²¹ ¬¸®±«¹¸ ²«³»®±«- ·¬»®¿ó
¬·±²-ò ر©»ª»®ô §±«® ½±³°¿²§•- ½«-¬±³»® -«°°±®¬ ø¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´-ô ±²´·²» ¸»´°ô «-»®
³¿²«¿´-ô ¿²¼ ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ ¹«·¼»-÷ ¸¿ª» ²±¬ ¾»»² ®»ª·-»¼ ¬± ®»º´»½¬ ¬¸»-» ½¸¿²¹»-ò Ó¿²ó
¿¹»³»²¬ -¿§- ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¼±»-²•¬ ¸¿ª» ¬¸» ¬·³» ±® ¾«¼¹»¬ ¬± «°¼¿¬» ¬¸» ½«-¬±³»®
-«°°±®¬ò ̸·- ½¿² ´»¿¼ ¬± ³¿²§ °®±¾´»³- ·² ¬¸» ³¿²«¿´-ô ·²½´«¼·²¹ ·²½±²-·-¬»²½·»-ô ·²¿½ó
½«®¿½·»-ô ·®®»¹«´¿®·¬·»-ô ¿²¼ ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò ׺ ¿ ½´·»²¬ -¬±°- ¾«§·²¹ §±«® °®±¼«½¬- ¾»ó
½¿«-» ¬¸» -«°°±®¬·²¹ ¼±½«³»²¬- ¿®» º´¿©»¼ô ¬¸» ½±³°¿²§ ´±-»- ³±²»§ò ̸» °®¿½¬·½¿´
-±´«¬·±²ô ¬¸»²ô ·- ¬± ®»ª·-» ¬¸» ³¿²«¿´-ô ¾®·²¹·²¹ ¬¸»³ «° ¬± ¼¿¬»ò ܱ·²¹ -± ·- ¿ ½±³°¿²§•-
»¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ¬± ·¬- ½«-¬±³»®-ò

ݱ³°±²»²¬- ±º ײ-¬®«½¬·±²-
Ò±¬ »ª»®§ ·²-¬®«½¬·±² ©·´´ ½±²¬¿·² ¬¸» -¿³» ½±³°±²»²¬-ò ͱ³» ª»®§ -¸±®¬ ·²-¬®«½¬·±²- ©·´´
½±²-·-¬ ±º ²±¬¸·²¹ ³±®» ¬¸¿² ¿ º»©ô ²«³¾»®»¼ -¬»°-ò Ѭ¸»® ·²-¬®«½¬·±²-ô ¸±©»ª»®ô ©·´´ ½±²ó
-·-¬ ±º ¬¸» ½±³°±²»²¬- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïíòîò

Ì·¬´» п¹»
Ю»º¿½» §±«® ·²-¬®«½¬·±² ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °¿¹» ¬¸¿¬ ½±²-·-¬- ±º ¬¸» ¬±°·½ ¿¾±«¬ ©¸·½¸ §±« ¿®» ©®·¬ó
·²¹ô ¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²ô ¿²¼ ¿ ¹®¿°¸·½ ¼»°·½¬·²¹ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò Ú±® »¨ó
¿³°´»ô ¬± ³»®»´§ ¬·¬´» §±«® ·²-¬®«½¬·±² “·Ð±¼’ ©±«´¼ ¾» «²·²º±®³¿¬·ª»ò ̸·- ¬·¬´» ²¿³»- ¬¸»
°®±¼«½¬ô ¾«¬ ·¬ ¼±»- ²±¬ »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²ò É·´´ ¬¸» ¬»¨¬ ¼·-½«--
±°»®¿¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²-ô ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ô -»®ª·½»ô ±® ³¿·²¬»²¿²½»á ß ¾»¬¬»® ¬·¬´» ©±«´¼ ¾»
“Ñ°»®¿¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²- º±® ¬¸» ·Ð±¼ò’ ß¼¼·²¹ ¿ ¹®¿°¸·½¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ´»¬- §±«® ¿«¼·»²½»
-»» ©¸¿¬ ¬¸» º·²·-¸»¼ °®±¼«½¬ ©·´´ ´±±µ ´·µ» ¿²¼ ¸»´°- §±« ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò

Í¿º»¬§ λ¯«·®»³»²¬-
DZ« ½¿² °´¿½» -¿º»¬§ ®»¯«·®»³»²¬- ¿²§©¸»®» ¬¸®±«¹¸±«¬ §±«® ¬»¨¬ò ׺ ¿ °¿®¬·½«´¿® -¬»°
°®»-»²¬- ¿ ¼¿²¹»® ¬± ¬¸» ®»¿¼»®ô ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸·- ¸¿¦¿®¼ ¶«-¬ ¾»º±®» ¿-µ·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®
¬± °»®º±®³ ¬¸» -¬»°ò Í·³·´¿®´§ô ¬± ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ½±³°´»¬» ¿² ¿½¬·±²ô °´¿½» ¿ ²±¬» ¾»ó
º±®» ¬¸» -¬»°ô -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º «-·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ ¬±±´ô ²±¬ ±ª»®¬·¹¸¬»²·²¹ ¿ ¾±´¬ô
±® ©»¿®·²¹ °®±¬»½¬·ª» »¯«·°³»²¬ò

Ú×ÙËÎÛ ïíòî Õ»§ ݱ³°±²»²¬- ±º ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ó¿²«¿´-

Ì·¬´» п¹» Ø¿¦¿®¼- Ì¿¾´» ײ¬®±¼«½¬·±² Ô·-¬

±º ±º
̱°·½ ݱ²¬»²¬- λ¯«·®»¼
̱±´- ñ
Ù®¿°¸·½ Û¯«·°³»²¬

Ы®°±-»

Ù´±--¿®§ ͬ»°- ͬ»°- ß¼¼·¬·±²¿´ ݱ®°±®¿¬»

±º ݱ³°±²»²¬- ݱ²¬¿½¬
Ì»®³- ïò íò ײº±®³¿¬·±²

îò ìò
ISBN 1-256-14453-3

Û¬½ò

íèð ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± °´¿½·²¹ -¿º»¬§ ®»¯«·®»³»²¬- ¾»º±®» ¿ -¬»°ô ½±²-·¼»® °®»º¿½·²¹ §±«® »²ó
¬·®» ·²-¬®«½¬·±²- ©·¬¸ ¸¿¦¿®¼ ²±¬¿¬·±²-ò Þ§ ¼±·²¹ -±ô §±« ³¿µ» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿©¿®» ±º °±-ó
-·¾´» ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ½¿«¬·±²-ô ±® ²±¬»- ·² ¿¼ª¿²½» ±º °»®º±®³·²¹ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²-ò
̸·- ·- ·³°±®¬¿²¬ ¬± ¿ª±·¼ °±¬»²¬·¿´´§ ¸¿®³·²¹ ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ô ¼¿³¿¹·²¹ »¯«·°³»²¬ô ¿²¼
¿ª±·¼·²¹ ½±-¬´§ ´¿©-«·¬-ò ݱ®®»½¬´§ «-·²¹ ¸¿¦¿®¼ ²±¬¿¬·±²- ©·´´ ¿ª±·¼ »¨°»²-·ª» ´·¿¾·´·¬§
·--«»- ¿²¼ ¿¼¸»®» ¬± »¬¸·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -¬¿²¼¿®¼-ò ײ½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·² §±«®
-¿º»¬§ ®»¯«·®»³»²¬-æ

ß½½»--ò Ó¿µ» ¬¸» ¸¿¦¿®¼ ²±¬¿¬·±²- ±¾ª·±«-ò ̱ ¼± -±ô ª¿®§ §±«® ¬§°»º¿½» ¿²¼
¬§°» -·¦»ô «-» ©¸·¬» -°¿½» ¬± -»°¿®¿¬» ¬¸» ©¿®²·²¹ ±® ½¿«¬·±² º®±³ -«®®±«²¼·²¹
¬»¨¬ô ¾±¨ ¬¸» ©¿®²·²¹ ±® ½¿«¬·±²ô ¿²¼ ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸» ¸¿¦¿®¼- ¬¸®±«¹¸
¹®¿°¸·½-ò
Ü»º·²·¬·±²-ò ɸ¿¬ ¼±»- ½¿«¬·±² ³»¿²á ر© ¼±»- ·¬ ¼·ºº»® º®±³ ©¿®²·²¹ô ¼¿²¹»®ô
±® ²±¬»á

Ú±«® °®·³¿®§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¬¸¿¬ -»»µ ¬± °®±ª·¼» ¿ -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ¼»º·²·¬·±² ±º ¬»®³- ¿®»
ß³»®·½¿² Ò¿¬·±²¿´ ͬ¿²¼¿®¼- ײ-¬·¬«¬» øßÒÍ×÷ô ¬¸» ËòÍò ³·´·¬¿®§ øÓ×ÔÍÐÛÝ÷ô ¬¸» ѽ½«°¿ó
¬·±²¿´ Í¿º»¬§ ¿²¼ Ø»¿´¬¸ ß¼³·²·-¬®¿¬·±² øÑÍØß÷ô ¿²¼ ¬¸» ÓÍÜÍ Í»¿®½¸ Ò¿¬·±²¿´ λ°±-ó
·¬±®§ ø³¿¬»®·¿´ -¿º»¬§ ¼¿¬¿ -¸»»¬-÷ò
̱ ¿ª±·¼ ½±²º«-·±²ô ©» -«¹¹»-¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¼»º·²·¬·±²-ô ©¸·½¸ ½´¿®·º·»-
¬¸» ¼»¹®»» ±º ¸¿¦¿®¼æ
ïò Ò±¬»ò ׳°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ô ²»½»--¿®§ ¬± °»®º±®³ ¿ ¬¿-µ »ºº»½¬·ª»´§ ±® ¬±
¿ª±·¼ ´±-- ±º ¼¿¬¿ ±® ·²½±²ª»²·»²½»ò
îò Ý¿«¬·±²ò ̸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¼¿³¿¹» ±® ¼»-¬®«½¬·±² ±º »¯«·°³»²¬ò
íò É¿®²·²¹ò ̸» °±¬»²¬·¿´ º±® -»®·±«- °»®-±²¿´ ·²¶«®§ò
ìò Ü¿²¹»®ò ̸» °±¬»²¬·¿´ º±® ¼»¿¬¸ò
Ñ«® ¹±¿´ ·- ¬± ¿ª±·¼ ½±²º«-·±²ô ©¸·½¸ ½¿² ±½½«® ·º ±²» ©®·¬»-ô “Ý¿«¬·±²¿®§ É¿®²·²¹
Ò±¬·½»ÿ’

ݱ´±®-ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± »³°¸¿-·¦» §±«® ¸¿¦¿®¼ ³»--¿¹» ·- ¬¸®±«¹¸ ¿ ½±´±®»¼

©·²¼±© ±® ¬»¨¬ ¾±¨ ¿®±«²¼ ¬¸» ©±®¼ò Ë-«¿´´§ô Ò±¬» ·- °®·²¬»¼ ·² ¾´«» ±® ¾´¿½µô
Ý¿«¬·±² ·² §»´´±©ô É¿®²·²¹ ·² ±®¿²¹»ô ¿²¼ Ü¿²¹»® ·² ®»¼ò
Ì»¨¬ò ̱ º«®¬¸»® ½´¿®·º§ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ô °®±ª·¼» ¬¸» ®»¿¼»®- ¬»¨¬ ¬± ¿½½±³°¿²§
§±«® ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬ò DZ«® ¬»¨¬ -¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¸®»» °¿®¬-æ
ïò ß ±²»ó ±® ¬©±ó©±®¼ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ¿´»®¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®ò ɱ®¼- -«½¸ ¿-
“Ø·¹¸ ʱ´¬¿¹»ô’ “ر¬ Û¯«·°³»²¬ô’ “͸¿®° Ѿ¶»½¬-ô’ ±® “Ó¿¹²»¬·½
ﮬ-ô’ º±® »¨¿³°´»ô ©·´´ ©¿®² §±«® ®»¿¼»® ±º °±¬»²¬·¿´ ¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô
±® ½¿«¬·±²-ò
îò ̸» ½±²-»¯«»²½»- ±º ¬¸» ¸¿¦¿®¼-ô ·² ¬¸®»» ¬± º·ª» ©±®¼-ò и®¿-»- ´·µ»
“Û´»½¬®±½«¬·±² ½¿² µ·´´ô’ “Ý¿² ½¿«-» ¾«®²-ô’ “Ý«¬- ½¿² ±½½«®ô’ ±® “Ý¿² ´»¿¼
¬± ¼¿¬¿ ´±--ô’ º±® »¨¿³°´»ô ©·´´ ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¬¸» ®»-«´¬- -¬»³³·²¹ º®±³ ¬¸»
¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ±® ½¿«¬·±²-ò
íò ߪ±·¼¿²½» -¬»°-ò ײ ¬¸®»» ¬± º·ª» ©±®¼-ô ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»®- ¸±© ¬± ¿ª±·¼ ¬¸» ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
½±²-»¯«»²½»- ²±¬»¼æ “É»¿® ®«¾¾»® -¸±»-ô’ “ܱ²•¬ ¬±«½¸ «²¬·´ ½±±´ô’ “É»¿®
Ú±® -¿³°´»- ±º ¸¿¦¿®¼ ·½±²-ô
°®±¬»½¬·ª» ¹´±ª»-ô’ ±® “Õ»»° ¼·-µ- ¿©¿§ò’ ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
×½±²-ò Û¯«·°³»²¬ ·- ³¿²«º¿½¬«®»¼ ¿²¼ -±´¼ ¹´±¾¿´´§å °»±°´» -°»¿µ ¼·ºº»®»²¬
¸¬¬°æññ©©©ò-°»»¼§-·¹²-
´¿²¹«¿¹»-ò DZ«® ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬ -¸±«´¼ ½±²¬¿·² ¿² ·½±²œ¿ °·½¬«®» ±º ¬¸» ò½±³ñ-·¹²-ñ±-¸¿
°±¬»²¬·¿´ ½±²-»¯«»²½»œ¬± ¸»´° »ª»®§±²» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½¿«¬·±²ô ©¿®²·²¹ô ±® Á®»¿¼§³¿¼»ò¿-°
¼¿²¹»®ò
ISBN 1-256-14453-3

Ú·¹«®» ïíòí -¸±©- ¿² »ºº»½¬·ª» °¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ¬¸» ²»½»--¿®§ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ½±³³«ó
²·½¿¬» ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬-ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íèï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòí Ø¿¦¿®¼ ß´»®¬

í
ÿ ÉßÎÒ×ÒÙ
ì ØÑÌ ÛÏË×ÐÓÛÒÌ

é
ë ÞËÎÒÍ ÝßÒ ÑÝÝËÎ

ê ÉÛßÎ ÐÎÑÌÛÝÌ×ÊÛ
ÙÔÑÊÛÍ

ï Ø¿¦¿®¼ ¿´»®¬ ©±®¼

î Ø¿¦¿®¼ ¿´»®¬ ½±´±®
í ß´»®¬ -§³¾±´
ì ×¼»²¬·º·½¿¬·±²œ©¸¿¬ ·- ¬¸» -°»½·º·½ ¸¿¦¿®¼á
ë ݱ²-»¯«»²½»œ©¸¿¬ ¿®» ¬¸» °±¬»²¬·¿´ ®»-«´¬-á
ê ߪ±·¼¿²½» -¬»°-œ©¸¿¬ -¸±«´¼ §±« ¼±á
é Ø¿¦¿®¼ ·½±²

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿ ¬¿¾´» ±º
½±²¬»²¬-ò
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
DZ«® ·²-¬®«½¬·±² ³·¹¸¬ ¸¿ª» -»ª»®¿´ -»½¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ¿½¬«¿´ -¬»°-ô ¬¸» ·²ó
-¬®«½¬·±²¿´ ³¿²«¿´ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·½¿¬·±²-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¹«¿®¿²¬»»-ô
ÚßÏ-ô ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ ¬·°-ô ¿²¼ ½«-¬±³»® -»®ª·½» ½±²¬¿½¬ ²«³¾»®-ò ß² »ºº»½¬·ª» ¬¿¾´»
±º ½±²¬»²¬- ©·´´ ¿´´±© §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¹± ¬± ¿²§ ±º ¬¸»-» -»½¬·±²- ·²¼·ª·¼«¿´´§ ±² ¿² ¿-ó
²»»¼»¼ ¾¿-·-ò

ײ¬®±¼«½¬·±²
ݱ³°¿²·»- ²»»¼ ½«-¬±³»®-ò ß «-»® ³¿²«¿´ ³·¹¸¬ ¾» ¬¸» ±²´§ ½±²¬¿½¬ ¿ ½±³°¿²§ ¸¿- ©·¬¸
ISBN 1-256-14453-3

·¬- ½«-¬±³»®ò ̸»®»º±®»ô ·²-¬®«½¬·±²- ±º¬»² ¿®» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ ¿²¼ -»»µ ¬± ¿½¸·»ª» ¿«¼·»²½»
®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò ̸» ³¿²«¿´- ¬®§ ¬± ®»¿½¸ ½«-¬±³»®- ·² ¿ °»®-±²¿´ó
·¦»¼ ©¿§ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²¬®±¼«½¬·±² º®±³ ¿ «-»® ³¿²«¿´ò

íèî ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸¿²µ §±« º±® §±«® °«®½¸¿-»ò ײ-¬¿´´¿¬·±² ¿²¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»- ¿®» ½±²¬¿·²»¼ ÛÈßÓÐÔÛ
·² ¬¸·- ³¿²«¿´ ¿¾±«¬ §±«® ²»© Ø·¹¸óÜ»º ÌÊò ̸» ³·²«¬»- §±« -°»²¼ ®»¿¼·²¹ ¬¸»-»
·²-¬®«½¬·±²- ©·´´ ½±²¬®·¾«¬» ¬± ¸±«®- ±º ª·»©·²¹ °´»¿-«®»ò

̸·- ·²¬®±¼«½¬·±² «-»- °®±²±«²- ø§±« ¿²¼ §±«®÷ ¬± °»®-±²¿´·¦» ¬¸» ³¿²«¿´ò ̸» ·²¬®±ó
¼«½¬·±² ¿´-± «-»- °±-·¬·ª» ©±®¼-ô -«½¸ ¿- ̸¿²µ §±« ¿²¼ °´»¿-«®»ô ¬± ¿½¸·»ª» °±-·¬·ª»
½«-¬±³»® ½±²¬¿½¬ò ß² »ºº»½¬·ª» ·²¬®±¼«½¬·±² °®±³±¬»- ¹±±¼ ½«-¬±³»®ó½±³°¿²§
®»´¿¬·±²-¸·°-ò

Ù´±--¿®§
׺ §±«® ·²-¬®«½¬·±² «-»- ¬¸» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ÞÜÝô ÝÝÉô ±® ÝÐÎô ©·´´ ¬¸» ®»¿¼»®- µ²±© ¬¸¿¬
§±« ¿®» ®»º»®®·²¹ ¬± “¾±¬¬±³ ¼»¿¼ ½»²¬»®ô’ “½±«²¬»®½´±½µ©·-»ô’ ±® “½±²¬·²«·²¹ °®±°»®¬§
®»½±®¼-’á ׺ §±«® ¿«¼·»²½» ·- ²±¬ º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ³·-- ·³°±®ó
¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ °»®º±®³ ¿² ±°»®¿¬·±² ·²½±®®»½¬´§ò
̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- °®±¾´»³ô ¼»º·²» §±«® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿½®±²§³-ô ±® ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò DZ«
½¿² ¼»º·²» §±«® ¬»®³- »¿®´§ ·² ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²ô ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ³¿²«¿´ô ±® ·² ¿ ¹´±--¿®§ ´±ó
½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º §±«® ³¿²«¿´ò ̸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ¼»º·²»- ¬»®³- ¿´°¸¿¾»¬·½¿´´§ ·² ¿
¹´±--¿®§ò

ÙÔÑÍÍßÎÇ
ÛÈßÓÐÔÛ
ÞÜÝ Þ±¬¬±³ ¼»¿¼ ½»²¬»®
ÝÝÉ Ý±«²¬»®½´±½µ©·-»
Ü¿²¹»® ̸·- ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬ ¼»-·¹²¿¬»- ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ¼»¿¬¸ò
Þ» »¨¬®»³»´§ ½¿®»º«´ ©¸»² °»®º±®³·²¹ ¿² ±°»®¿¬·±²ò
ÎÓÍ Î±±¬ ³»¿² -¯«¿®»

λ¯«·®»¼ ̱±´- ±® Û¯«·°³»²¬

ɸ¿¬ ¬±±´- ±® »¯«·°³»²¬ ©·´´ ¬¸» ¿«¼·»²½» ²»»¼ ¬± °»®º±®³ ¬¸» °®±½»¼«®»-á DZ« ¼±²•¬
©¿²¬ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¾» ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º °»®º±®³·²¹ ¿ -¬»° ¿²¼ -«¼¼»²´§ ®»¿´·¦» ¬¸¿¬ ¿
³·--·²¹ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ·- ²»»¼»¼ò Ю±ª·¼» ¬¸·- ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² »·¬¸»® ¬¸®±«¹¸
¿ ´·-¬ ±® ¹®¿°¸·½- ¼»°·½¬·²¹ ¬¸» ¬±±´- ±® »¯«·°³»²¬ ²»½»--¿®§ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µ-ò

ÛÈßÓÐÔÛ
̱±´- λ¯«·®»¼
ïœî ³³ ¸»¨ ©®»²½¸

´·»®-
ISBN 1-256-14453-3

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íèí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸·- »¨¿³°´» ½´¿®·º·»- ©¸¿¬
·- ³»¿²¬ ¾§ ½±®®»½¬ ®±¬¿¬·²¹
¿²¼ ¿°°®±ª»¼ ´«¾®·½¿²¬ò ̸»
-¬»°- ¿®» ¿´-± -»°¿®¿¬»¼ º±®
»²¸¿²½»¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§ò
íèì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ͬ»°-
̸» ·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°- ¿®» ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º §±«® ³¿²«¿´œ¬¸» ¿½¬«¿´ ¿½¬·±²- ®»ó
¯«·®»¼ ±º ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò ̱ -«½½»--º«´´§ ©®·¬» §±«® ·²-¬®«½¬·±²ô º±´´±©
¬¸»-» -¬»°-æ
ïò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» -¬»°- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ô ¿- ¿ -¬»°ó¾§ó-¬»° -»¯«»²½»ò DZ« ½¿²²±¬ ¬»´´
§±«® ®»¿¼»®- ¬± ¼± -¬»° êô ¬¸»² ¹± ¾¿½µ ¬± -¬»° îô ¬¸»² ¿½½±³°´·-¸ -¬»° ïîô ¬¸»²
¼± -¬»° ìò Í«½¸ ¿ ¼·-¬±®¬»¼ -»¯«»²½» ©±«´¼ º¿·´ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» ¬¿-µò ̱ ±°»®¿¬»
³¿½¸·²»®§ô ³±²·¬±® ¿ -§-¬»³ô ¬®±«¾´»-¸±±¬ »¯«·°³»²¬ô ±® °»®º±®³ ¿ -¬¿²¼¿®¼ ±°ó
»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»ô §±«® ®»¿¼»®- ³«-¬ º±´´±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ -»¯«»²½»ò Þ» -«®»
¬¸¿¬ §±«® ·²-¬®«½¬·±² ·- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ ¿½½«®¿¬»ò
îò Ò«³¾»® §±«® -¬»°-ò ܱ ²±¬ «-» ¾«´´»¬- ±® ¬¸» ¿´°¸¿¾»¬ò Ò«³¾»®-ô ©¸·½¸ §±« ½¿²
²»ª»® ®«² ±«¬ ±ºô ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ®»º»® ¬± ¬¸» ½±®®»½¬ -¬»°ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ·º §±«
«-»¼ ¾«´´»¬-ô §±«® ®»¿¼»®- ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± ½±«²¬ ¬± ´±½¿¬» -¬»°-œ-»ª»² ¾«´´»¬- º±®
-¬»° éô ¿²¼ -± ±²ò ׺ §±« «-»¼ ¬¸» ¿´°¸¿¾»¬ô §±«•¼ ¾» ·² ¬®±«¾´» ©¸»² §±« ®»¿½¸»¼
-¬»° îéò
íò Ë-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò Þ±´¼º¿½»ô ¼·ºº»®»²¬ º±²¬ -·¦»- ¿²¼ -¬§´»-ô ¬»¨¬ ¾±¨»-ô
»³°¸¿¬·½ ©¿®²·²¹ ©±®¼-ô ½±´±®ô ¿²¼ ·¬¿´·½- ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± -°»½·¿´ ½±²½»®²-ò ß
¼¿²¹»®ô ½¿«¬·±²ô ©¿®²·²¹ô ±® -°»½·¿´´§ ®»¯«·®»¼ ¬»½¸²·¯«» ³«-¬ ¾» »ª·¼»²¬ ¬± §±«®
®»¿¼»®ò ׺ ¬¸·- -°»½·¿´ ½±²½»®² ·- ¾«®·»¼ ·² ¿ ¾´±½µ ±º «²¿°°»¿´·²¹ ¬»¨¬ô ·¬ ©·´´ ²±¬
¾» ®»¿¼ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¼¿²¹»®±«- ¬± §±«® ®»¿¼»® ±® ½±-¬´§ ¬± §±« ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§ò ̱ ¿ª±·¼ ´¿©-«·¬- ±® ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- -»» ©¸¿¬ ·- ·³°±®¬¿²¬ô ½¿´´ ·¬
±«¬ ¬¸®±«¹¸ º±®³¿¬¬·²¹ò
ìò Ô·³·¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² »¿½¸ -¬»°ò ܱ²•¬ ±ª»®´±¿¼ §±«® ®»¿¼»® ¾§ ©®·¬·²¹
´»²¹¬¸§ -¬»°-ò
ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
Ѫ»®´±¿¼»¼ ͬ»°- Í»°¿®¿¬»¼ ͬ»°-
ͬ¿®¬ ¬¸» »²¹·²» ¿²¼ ®«² ·¬ ¬± ·¼´·²¹ -°»»¼ ©¸·´» ïò ͬ¿®¬ ¬¸» »²¹·²»ò
±°»²·²¹ ¬¸» ®¿¼·¿¬±® ½¿° ¿²¼ ·²-»®¬·²¹ ¬¸» îò Ϋ² ¬¸» »²¹·²» ¬± ·¼´·²¹ -°»»¼ò
³»¿-«®·²¹ ¹¿«¹» «²¬·´ ¬¸» ®»¼ ¾¿´´ ©·¬¸·² ¬¸» ¹´¿--
íò Ñ°»² ¬¸» ®¿¼·¿¬±® ½¿°ò
¬«¾» º´±¿¬- »·¬¸»® ¬± ¬¸» ¿½½»°¬¿¾´» ¹®»»² ®¿²¹» ±®
¬± ¬¸» ¼¿²¹»®±«- ®»¼ ´·²»ò ìò ײ-»®¬ ¬¸» ³»¿-«®·²¹ ¹¿«¹»ò
ëò Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® ¬¸» ®»¼ ¾¿´´ ©·¬¸·² ¬¸» ¹´¿--
¬«¾» º´±¿¬- ¬± ¬¸» ¿½½»°¬¿¾´» ¹®»»² ®¿²¹» ±® «°
¬± ¬¸» ¼¿²¹»®±«- ®»¼ ´·²»ò
ëò Ü»ª»´±° §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§ò ߪ±·¼ ª¿¹«» ½±²¬»²¬ ¾§ ½´¿®·º§·²¹ ¼·®»½¬·±²-ô
²»»¼»¼ »¯«·°³»²¬ô ¿²¼ ½¿«¬·±²-ò
ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
ߺ¬»® ®±¬¿¬·²¹ ¬¸» ¼·-½- ½±®®»½¬´§ô ¹®»¿-» »¿½¸ ©·¬¸ ïò ન¬» ¬¸» ¼·-µ- ½´±½µ©·-» -± ¬¸¿¬ ¬¸» ¬¿¾- ±²
¿² ¿°°®±ª»¼ ´«¾®·½¿²¬ò ¬¸» ±«¬-·¼» »¼¹»- ¿´·¹²ò
îò Ô«¾®·½¿¬» ¬¸» ¼·-½- ©·¬¸ î ±¦ ±º ÈÇÆ ¹®»¿-»ò
êò Ë-» -¸±®¬ ©±®¼-ô -¸±®¬ -»²¬»²½»-ô ¿²¼ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-ò Ø»´° §±«® ¿«¼·»²½»
½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µ ¯«·½µ´§ ¿²¼ »¿-·´§ò л±°´» ®»¿¼ ·²-¬®«½¬·±²- ¾»½¿«-» ¬¸»§ ²»»¼
¸»´°ò ׬•- ¸¿®¼ ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µ ©¸»² ¬¸»§ ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ »¯«·°³»²¬ô ¬±±´-ô
¼¿²¹»®-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬-ò DZ« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ½±³°±«²¼ ¬¸»·® ½¸¿´´»²¹»
©·¬¸ ´±²¹ ©±®¼-ô -»²¬»²½»-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-ò
ISBN 1-256-14453-3
éò Þ»¹·² §±«® -¬»°- ©·¬¸ ª»®¾-ò Ò±¬» ¬¸¿¬ »¿½¸ ±º ¬¸» ²«³¾»®»¼ -¬»°- ·² ¬¸»
º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ¾»¹·²- ©·¬¸ ¿ ª»®¾ò
ÝØßÐÌÛÎ ïí
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ê»®¾- Þ»¹·² ͬ»°- ÛÈßÓÐÔÛ

ïò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» -¬»°- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò

îò Ò«³¾»® §±«® -¬»°-ò
íò Ë-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò
ìò Ô·³·¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸·² »¿½¸ -¬»°ò
ëò Ü»ª»´±° §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§ò
êò Ë-» -¸±®¬ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò
éò Þ»¹·² §±«® -¬»°- ©·¬¸ ª»®¾-ò

èò л®-±²¿´·¦» §±«® ¬»¨¬ò λ³»³¾»®ô °»±°´» ©®·¬» ¬± °»±°´»ò ײª±´ª» §±«® ®»¿¼»®- ·² ß«¼·»²½» ײª±´ª»³»²¬
¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¾§ «-·²¹ °®±²±«²-ò Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
çò ܱ ²±¬ ±³·¬ ¿®¬·½´»-ò ß®¬·½´»-ô -«½¸ ¿- ¿ô ¿²ô ¿²¼ ¬¸»ô ¿®» °¿®¬ ±º ±«® ´¿²¹«¿¹»ò ¼·-½«--·±² ±º ¿«¼·»²½»
·²ª±´ª»³»²¬ ¬¸®±«¹¸
ß´¬¸±«¹¸ §±« ³·¹¸¬ -»» ·²-¬®«½¬·±²- ¬¸¿¬ ±³·¬ ¬¸»-» ¿®¬·½´»-ô °´»¿-» ¼±²•¬ ¼± -± °»®-±²¿´·¦¿¬·±²ò
§±«®-»´ºò ß®¬·½´»- ¼± ²±¬ ¬¿µ» «° ³«½¸ ®±±³ ·² §±«® ¬»¨¬ô ¾«¬ ¬¸»§ ³¿µ» §±«®
-»²¬»²½»- ®»¿¼ ³±®» º´«·¼´§ò

ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ
ïò Ю»-- ®·¹¸¬ ¿®®±© ¾«¬¬±² ¬± -½®±´´ ¬¸®±«¹¸ ´·-¬ ïò Ю»-- ¬¸» ®·¹¸¬ ¿®®±© ¾«¬¬±² ¬± -½®±´´ ¬¸®±«¹¸ ¿
±º °®±¹®¿³-ò ´·-¬ ±º °®±¹®¿³-ò
îò Í»´»½¬ °®±¹®¿³ ¬± -½¿²ò îò Í»´»½¬ ¬¸» °®±¹®¿³ §±« ©¿²¬ ¬± -½¿²ò
íò д¿½» ·¬»³ ¬± -½¿² º¿½» ¼±©² ±² -½¿²²»® íò д¿½» ¿² ·¬»³ ¬± -½¿² º¿½» ¼±©² ±² ¬¸» -½¿²²»®
¹´¿-- ·² «°°»® ´»º¬ ½±®²»®ò ¹´¿-- ·² ¬¸» «°°»® ´»º¬ ½±®²»®ò

ß¼¼·¬·±²¿´ ݱ³°±²»²¬-
DZ«® ·²-¬®«½¬·±² ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¼¼·¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ò
Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²-ô ³¿²§ ³¿²«¿´- ½±²ó Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²-
¬¿·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -§-¬»³ò ß ¼»-½®·°¬·±² ½±«´¼ ¾» ¿ °¿®¬ó¾§ó°¿®¬ Í»» ݸ¿°¬»® ïî º±® ³±®»
»¨°´¿²¿¬·±² ±® ´¿¾»´·²¹ ±º ¿ °®±¼«½¬ ±® -§-¬»³•- ½±³°±²»²¬-ò Í«½¸ ¿ ¼»-½®·°¬·±² ¸»´°- ¼·-½«--·±² ±º ¬»½¸²·½¿´
®»¿¼»®- ®»½±¹²·¦» °¿®¬- ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ®»º»®®»¼ ¬± ·² ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¬¸» ¼»-½®·°¬·±²-ò

«-»® ³¿²«¿´ ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»® ¬± ´¿§ -¸·²¹´»- ©·¬¸ ¬¸» ¬¿¾- °±·²¬·²¹ «°ô ¾«¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¼±»-²•¬
µ²±© ©¸¿¬ ¿ “¬¿¾’ ·-ô ¬¸» -¬»° ½¿²²±¬ ¾» °»®º±®³»¼ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ·º ¿ ¼»-½®·°¬·±² ©·¬¸
¿°°®±°®·¿¬» ½¿´´±«¬- ·- °®±ª·¼»¼ô ¬¸»² ¬¸» ®»¿¼»®•- ¶±¾ ¸¿- ¾»»² -·³°´·º·»¼ò
л®¸¿°- ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ ±® -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®» øÍÑÐ÷ ©·´´ ½±²¬¿·² ¿ ´·-¬ ±º
¬¸» °®±¼«½¬•- -°»½·º·½¿¬·±²-ô -«½¸ ¿- ·¬- -·¦»ô -¸¿°»ô ½¿°¿½·¬§ô ½¿°¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ³¿¬»®·¿´- ±º
½±²-¬®«½¬·±²ò Í°»½·º·½¿¬·±²- ¿´´±© ¬¸» «-»® ¬± ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® ¬¸» °®±¼«½¬ ³»»¬- ¸·- ±® ¸»®
²»»¼-ò ܱ»- ·¬ ¸¿ª» ¬¸» ¼»-·®»¼ ®»-±´«¬·±²á ×- ·¬ ¬¸» °®»º»®®»¼ ©»·¹¸¬ ¿²¼ -·¦»á ̸» -°»½·º·ó
½¿¬·±² º±® ¿ ÐÜß ¿²-©»®- ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ò

ÐÜß Í°»½·º·½¿¬·±²- ÛÈßÓÐÔÛ

Ø»·¹¸¬æ ïïì ³³ øìòìè ·²½¸»-÷

É·¼¬¸æ êê ³³ øîòê ·²½¸»-÷
Ü»°¬¸æ ïë ³³ øðòëç ·²½¸»-÷
É»·¹¸¬æ ïíê ¹®¿³- øìòè ±«²½»-÷
ISBN 1-256-14453-3

Ó±²·¬±® λ-±´«¬·±²æ ìèð íîð °·¨»´ ½±´±® ¼·-°´¿§

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú·²¿´´§ô ¿ «-»® ³¿²«¿´ ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿ -½¸»³¿¬·½ô ¼»°·½¬·²¹ ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -§-¬»³•-
»´»½¬®·½¿´ ´¿§±«¬ò ̸·- ©±«´¼ ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- ¬®±«¾´»-¸±±¬ ¬¸» ³»½¸¿²·-³ò
É¿®®¿²¬·»-ò É¿®®¿²¬·»- °®±¬»½¬ ¬¸» ½«-¬±³»® ¿²¼ ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»®ò Ó¿²§ ©¿®®¿²¬·»-
¬»´´ ¬¸» ½«-¬±³»®ô “̸·- ©¿®®¿²¬§ ¹·ª»- §±« -°»½·º·½ ´»¹¿´ ®·¹¸¬-ô ¿²¼ §±« ³¿§ ¿´-± ¸¿ª»
±¬¸»® ®·¹¸¬- ¬¸¿¬ ª¿®§ º®±³ -¬¿¬» ¬± -¬¿¬»ò’ ß ©¿®®¿²¬§ °®±¬»½¬- ¬¸» ½«-¬±³»® ·º ¿ °®±¼«½¬
³¿´º«²½¬·±²- -±±²»® ¬¸¿² ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»® -«¹¹»-¬- ·¬ ³·¹¸¬æ “̸·- ©¿®®¿²¬- §±«® °®±¼ó
«½¬ ¿¹¿·²-¬ ¼»º»½¬- ¼«» ¬± º¿«´¬§ ³¿¬»®·¿´ ±® ·²-¬¿´´¿¬·±²ò’ ײ -«½¸ ¿ ½¿-»ô ¬¸» ½«-¬±³»® «-«ó
¿´´§ ¸¿- ¿ ®·¹¸¬ ¬± º®»» ®»°¿·®- ±® ¿ ®»°´¿½»³»²¬ ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò
ر©»ª»®ô ¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¿´-± °®±¬»½¬- ¬¸» ³¿²«º¿½¬«®»®ò Ò± °®±¼«½¬ ´¿-¬- º±®»ª»®ô «²ó
¼»® ¿´´ ½±²¼·¬·±²-ò ׺ ¬¸» °®±¼«½¬ ³¿´º«²½¬·±²- ¿º¬»® ¿ °»®·±¼ ±º ¬·³» ¼»-·¹²¿¬»¼ ¾§ ¬¸»
³¿²«º¿½¬«®»®ô ¬¸»² ¬¸» ½«-¬±³»® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸» ½±-¬ ±º ®»°¿·®- ±® ¿ ®»°´¿½»³»²¬
°®±¼«½¬ò ̸» ¼»-·¹²¿¬»¼ °»®·±¼ ±º ¬·³» ¼·ºº»®- º®±³ °®±¼«½¬ ¬± °®±¼«½¬ò Ú«®¬¸»®³±®»ô
³¿²§ ©¿®®¿²¬·»- ¬»´´ ¬¸» ½«-¬±³»®-ô “̸·- ©¿®®¿²¬§ ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» °®±¼ó
«½¬ ®»-«´¬·²¹ º®±³ ²±®³¿´ ©»¿®ô ¿½½·¼»²¬ô ±® ³·-«-»ò’
Ü·-½´¿·³»®-ò Ü·-½´¿·³»®- ¿®» ¿²±¬¸»® ½±³³±² °¿®¬ ±º ©¿®®¿²¬·»-ò DZ« ½¿² »²-«®» ¬¸¿¬
§±«® ½±³°¿²§ ·- ´»¹¿´´§ °®±¬»½¬»¼ ¾§ ½´»¿®´§ -¬¿¬·²¹ ©¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ·- ²±¬ ®»-°±²-·¾´»
º±®ò ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ®·-µ- ·²¸»®»²¬ ¬± «-·²¹ ¬¸» °®±¼«½¬ò DZ« ¿´-± ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½´¿®·º§
¬·³»º®¿³»- º±® ´»¹·¬·³¿¬» ®»°¿·® ®»¯«»-¬-ô ©¸± ½¿² ¿²¼ -¸±«´¼ ©±®µ ±² ¿ °®±¼«½¬ô »¯«·°³»²¬
´·³·¬¿¬·±²-ô ½±°§®·¹¸¬ ´¿©- ¿°°´·½¿¾´» ¬± ¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô ¿²¼ »¨°´¿²¿¬·±²- ±º ¬¸» ·²ó
¬»²¼»¼ «-» ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò ͱ³»¬·³»-ô ¾»º±®» ¿ ½«-¬±³»® ½¿² «-» ¿ °®±¼«½¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ©·´´
®»¯«·®» ¬¸¿¬ ¬¸» »²¼ «-»® ½´·½µ ±² ¬¸» “× ß¹®»»’ ¼·¿´±¹«» ¾±¨ô ¬¸»®»º±®» ¼»³¿²¼·²¹ ¬¸¿¬ ½«-ó
¬±³»® ¿½½»°¬ ¬¸» ¼·-½´¿·³»®ò ̸·- ¿½¬- ¿- ¿ ½±²¬®¿½¬ ¾»¬©»»² ¬¸» »²¼ «-»® ¿²¼ ¬¸» ½±³°¿²§ò
̧°·½¿´ ¼·-½´¿·³»®- ®»¿¼ ¿- º±´´±©-æ
Ò±¬»æ ß²§ ½¸¿²¹»- ±® ³±¼·º·½¿¬·±²- ¬± ¬¸·- -§-¬»³ ²±¬ »¨°®»--´§ ¿°°®±ª»¼ ·² ¬¸·-
³¿²«¿´ ½±«´¼ ª±·¼ §±«® ©¿®®¿²¬§ò
Ю±±º ±º °«®½¸¿-» ©·¬¸ ¿ ®»½»·°¬ ½´»¿®´§ ²±¬·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸·- «²·¬ ·- «²¼»® ©¿®®¿²¬§
³«-¬ ¾» °®»-»²¬»¼ò
̸» ©¿®®¿²¬§ ·- ±²´§ ª¿´·¼ ·º ¬¸» -»®·¿´ ²«³¾»® ¿°°»¿®- ±² ¬¸» °®±¼«½¬ò
̸» ³¿²«º¿½¬«®»® ±º ¬¸·- °®±¼«½¬ ©·´´ ²±¬ ¾» ´·¿¾´» º±® ¼¿³¿¹»- ½¿«-»¼ ¾§ º¿·´«®»
¬± ½±³°´§ ©·¬¸ ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ·²-¬®«½¬·±²- »²½´±-»¼ ©·¬¸·² ¬¸·- ³¿²«¿´ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ü·-½´¿·³»®
ß´´ ¼±©²´±¿¼¿¾´» ®·²¹ ¬±²»- ¿²¼ ©¿´´°¿°»®- ¿®» «-»¼ ¿¬ ¬¸» «-»®•- ±©² ®·-µò Ò±
©¿®®¿²¬§ ±® ¹«¿®¿²¬»» ·- ·²½´«¼»¼ ©·¬¸ °«®½¸¿-» ±º ¬¸·- °®±¼«½¬ò É» ¿®» «²¿©¿®» ±º
¿²§ ½±°§®·¹¸¬ ·²º®·²¹»³»²¬ ®»¹¿®¼·²¹ ®·²¹ ¬±²»- ±® ©¿´´°¿°»®-ò ܱ©²´±¿¼- ¿®»
¿--«³»¼ ¬± ¾» °«¾´·½ ¼±³¿·²ò ر©»ª»®ô ·º §±« ¬¸·²µ ¬¸»®» ·- ¿ ½±°§®·¹¸¬
·²º®·²¹»³»²¬ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ «- ¿¬ ¬»½¸-«°°±®¬à°¼¿¼·-°´¿§ò½±³ -± ©» ½¿² ½±®®»½¬
¬¸·- °®±¾´»³ ·³³»¼·¿¬»´§ò η²¹ ¬±²»- ¿²¼ ©¿´´°¿°»®- ¿®» ²±¬ º±® ½±³³»®½·¿´ «-»ò

ß½½»--±®·»-ò ß ½±³°¿²§ ¿´©¿§- ¬®·»- ¬± ·²½®»¿-» ·¬- ®»ª»²«»ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¼± -± ·- ¾§

-»´´·²¹ ¬¸» ½«-¬±³»® ¿¼¼·¬·±²¿´ »¯«·°³»²¬ò ß «-»® ³¿²«¿´ °®±³±¬»- -«½¸ »¯«·°³»²¬ ·²
¿² ¿½½»--±®·»- ´·-¬ò ̸·- »¯«·°³»²¬ ·-²•¬ ³¿²¼¿¬±®§ô ®»¯«·®»¼ º±® ¬¸» °®±¼«½¬•- ±°»®¿¬·±²ò
ײ-¬»¿¼ô ¿² ¿½½»--±®·»- ´·-¬ ±ºº»®- ½«-¬±³»®- »¯«·°³»²¬ -«½¸ ¿- »¨¬®¿ó´±²¹ ½¿¾´»- ±®
½±®¼-ô ½¿®®§·²¹ ½¿-»-ô ´±²¹ó´·º» ®»½¸¿®¹»¿¾´» ¾¿¬¬»®·»-ô ¾»´¬ ½´·°- ¿²¼ ½¿-»-ô ©·®»´»-- ¸»¿¼ó
-»¬-ô ¿«¬±³±¬·ª» ½¸¿®¹»®-ô ÝÜóÎÑÓ ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ³»³±®§ ½¿®¼-ò Ѻ¬»² ¬¸» -°»½·º·ó
½¿¬·±²- ¿®» ¿´-± °®±ª·¼»¼ º±® ¬¸»-» ¿½½»--±®·»-ò
Ú®»¯«»²¬´§ ß-µ»¼ Ï«»-¬·±²-ò ɸ§ ¬¿µ» «° §±«® ½«-¬±³»® -«°°±®¬ »³°´±§»»-• ª¿´«¿¾´» ¬·³»
ISBN 1-256-14453-3

¾§ ¸¿ª·²¹ ¬¸»³ ¿²-©»® ¬¸» -¿³» ¯«»-¬·±²- ±ª»® ¿²¼ ±ª»®á Þ§ ·²½´«¼·²¹ ¿ º®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼
¯«»-¬·±²- øÚßÏ-÷ °¿¹» ·² ¬¸» «-»® ³¿²«¿´ô ½±³³±² ½±²-«³»® ½±²½»®²- ½¿² ¾» ¿¼¼®»--»¼ ·³ó
³»¼·¿¬»´§ò ̸·- ©·´´ -¿ª» §±«® ½±³°¿²§ ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ ©¸·´» ·³°®±ª·²¹ ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-ò

íèê ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ®°±®¿¬» ݱ²¬¿½¬ ײº±®³¿¬·±²ò ݱ²½´«¼» §±«® ³¿²«¿´ ¾§ °®±ª·¼·²¹ §±«® ½±³°¿²§•-
-¬®»»¬ô ½·¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» ¿¼¼®»--å ïóèð𠲫³¾»®å ËÎÔå »ó³¿·´ ¿¼¼®»--å º¿¨ ²«³¾»®å -±½·¿´ ³»ó
¼·¿ ´·²µ-å ±® ±¬¸»® ©¿§- §±«® ¿«¼·»²½» ½±«´¼ ½±²¬¿½¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ©·¬¸ ¯«»-¬·±²- ±® ®»ó
¯«»-¬- º±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²ò

Ù®¿°¸·½-
Ý´¿®·º§ §±«® °±·²¬- ¹®¿°¸·½¿´´§ò Ë-» ¼®¿©·²¹-ô °¸±¬±¹®¿°¸-ô ¿²¼ -½®»»² ½¿°¬«®»- ¬¸¿¬ ¿®»
¾·¹ô -·³°´»ô ½´»¿®ô µ»§»¼ ¬± ¬¸» ¬»¨¬ô ¿²¼ ´¿¾»´»¼ ¿½½«®¿¬»´§ò Ò±¬ ±²´§ ¼± ¬¸»-» ¹®¿°¸·½-
³¿µ» §±«® ·²-¬®«½¬·±²- ³±®» ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿²¼ §±«ò
ɸ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® ¸¿- ¼·ºº·½«´¬§ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ô ±® §±« ¸¿ª» ¼·ºº·½«´¬§ ©®·¬·²¹ ½´»¿®´§ô §±«®
¹®¿°¸·½ ½¿² ¸»´° »¨°´¿·² °·½¬±®·¿´´§ò É»¾ λ-±«®½»-
ß ½±³°¿²§•- «-» ±º ¹®¿°¸·½- ±º¬»² ¼»°»²¼- ±² ¬¸» ¿«¼·»²½»ò É·¬¸ ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
¬¸» ¹®¿°¸·½ ³·¹¸¬ ²±¬ ¾» ²»»¼»¼ò ر©»ª»®ô ©·¬¸ ¿ ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®ô ¬¸» ¹®¿°¸·½ ·- «-»¼ ¬± ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»
¸»´° ½´¿®·º§ò Ô±±µ ¿¬ ¬¸» »¨¿³°´»- ±º ·²-¬®«½¬·±²- º±® ¬¸» -¿³» °®±½»¼«®»ò Ú·¹«®» ïíòì «-»- º±® ³±®» -¿³°´»- ±º
¬»¨¬ ©·¬¸ ¹®¿°¸·½- ¬± ¸»´° ¬¸» ´±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»¯«·®»¼ -¬»°-ò ·²-¬®«½¬·±²-ò
Ì¿¾´» ïíòï «-»- ¬»¨¬ ©·¬¸±«¬ ¹®¿°¸·½- º±® ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ò

Ú×ÙËÎÛ ïíòì ײ-¬®«½¬·±²- ©·¬¸ Ô¿®¹»ô Þ±´¼ Ù®¿°¸·½-

º±® Ô±©óÌ»½¸ ß«¼·»²½»

Ю»-»¬¬·²¹ Ê»²¬·´¿¬·±² ݱ²¬®±´-

¿²¼ ß´¿®³- Ó±¼» ß´¿®³-
Þ»¹·² ¾§ -»¬¬·²¹ ª»²¬·´¿¬±® ½±²¬®±´-
¿²¼ ¿´¿®³- ¿- º±´´±©-ô °®·±® ¬± Í×ÓÊ
½±²²»½¬·²¹ °¿¬·»²¬ ¬± ª»²¬·´¿¬±®ò ß--·-¬
ݱ²¬®±´
øï÷ Í»¬ Ó±¼» Í»´»½¬±® Í©·¬½¸ ¿¬ ¬¸»
ݸ¿®¹»
“б©»® Ѻº’ °±-·¬·±²ò
ײ¬»®²¿´
Þ¿¬¬»®§
б©»® Ѻº
Í×ÙØ Ð®»--«®»
Ó¿²«¿´ Ô·³·¬

ÌßÞÔÛ ïíòï Ì»¨¬ ©·¬¸±«¬ Ù®¿°¸·½- º±® Ø·¹¸óÌ»½¸ λ¿¼»®-

Ô±½¿¬·±² ׬»³ ß½¬·±² λ³¿®µ-
Ò±¬»
Ú±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ±°»®¿¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²-ô ®»º»®
¬± ݱ³°¿²·±² îèðð ±°»®¿¬±®•- ³¿²«¿´ò

ïò ÓÑÜÛ -©·¬½¸ Í»¬ ¬± ÐÑÉÛÎ ÑÚÚò

îò λ¿® °¿²»´ Û²-«®» ¬¸¿¬ ·²-¬®«½¬·±²- ±² ¿´´ ´¿¾»´- ¿®»

±¾-»®ª»¼ò

íò п¬·»²¬ ¬«¾·²¹ ½·®½«·¬ ß--»³¾´» ¿²¼ ½±²²»½¬ ¬± ¬¸» «²·¬ò Í»» Ì¿¾´» îô -¬»° íò

ìò б©»® ½±®¼ ݱ²²»½¬ ¬± ¿ ïîðñîîð Ê ßÝ ¹®±«²¼»¼ ±«¬´»¬ò ׺ ¬¸» °±©»® -±«®½» ·- ¿² »¨¬»®²¿´ ¾¿¬¬»®§ô ½±²²»½¬ ¬¸»
»¨¬»®²¿´ ¾¿¬¬»®§ ½¿¾´» ¬± ¬¸» «²·¬ °»® Ì¿¾´» îô -¬»° ìò
ISBN 1-256-14453-3

ëò Ý¿-½¿¼» × ¸«³·¼·º·»® ݱ²²»½¬ ¬± ¬¸» «²·¬ò Í»» Ì¿¾´» îô -¬»° îò

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ы®·¬¿² Þ»²²»¬¬ ݱ®°ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ë-·²¹ ͽ®»»² Ý¿°¬«®»- ¬± Ê·-«¿´´§ Ü»°·½¬ ͬ»°-
Ø»®»•- ¿ ¹±±¼ô -·³°´» ©¿§ ¬± ª·-«¿´´§ ¼»°·½¬ -¬»°- ·² §±«® ·²-¬®«½¬·±²œ-½®»»² ½¿°¬«®»-ò ß -½®»»² ½¿°¬«®» ´»¬- §±« ½±°§ ¿²§ ·³¿¹» °®»-»²¬
±² §±«® ½±³°«¬»® ³±²·¬±®ò ̱ ³¿µ» -½®»»² ½¿°¬«®»-ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

Ý¿°¬«®·²¹ ¬¸» ׳¿¹»

ïò Ú·²¼ ¬¸» ¹®¿°¸·½ §±« ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ·² §±«® ·²-¬®«½¬·±²-ò
îò Ю»-- ¬¸» Ю·²¬ ͽ®»»² µ»§ ±² §±«® ½±³°«¬»® µ»§¾±¿®¼ò

Ý®±°°·²¹ ¬¸» ׳¿¹»

Ю»--·²¹ ¬¸» °®·²¬ -½®»»² µ»§ ½¿°¬«®»- ¬¸» »²¬·®» ·³¿¹» -»»² ±² ¬¸» ³±²·¬±®ò ̸·- ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ·³¿¹»- ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ·²
§±«® ·²-¬®«½¬·±²ò ̱ ½®±° §±«® ·³¿¹»ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

ïò п-¬» ¬¸» Ю·²¬ ͽ®»»² ·³¿¹» ·²¬± ¿ ¹®¿°¸·½- °®±¹®¿³ ´·µ» ÓÍ Ð¿·²¬ò
îò Ý´·½µ ±² ¬¸» Í»´»½¬ ·½±²ò

íò Ý´·½µ ¿²¼ ¼®¿¹ ¬¸» Í»´»½¬ ¬±±´ ¬± ½¸±±-» ¬¸» °¿®¬ ±º

¬¸» ½¿°¬«®»¼ ¹®¿°¸·½ §±« ©¿²¬ ¬± ½®±°ò

ìò ݱ°§ ¿²¼ °¿-¬» ¬¸·- ½®±°°»¼ ·³¿¹» ·²¬± §±«® «-»® ³¿²«¿´ò
“Í»´»½¬»¼’ °±®¬·±² ±º
¬¸» ¹®¿°¸·½ ½¸±-»² º±®
½®±°°·²¹

Ò±¬»æ ɸ»² ½¿°¬«®·²¹ -½®»»²-¸±¬-ô ¾» ½¿®»º«´ ¬± ¿ª±·¼ ·²º®·²¹·²¹ «°±² ¿ ½±³°¿²§•- ½±°§®·¹¸¬ ¬± ¬¸» ·³¿¹»ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±«® «-» ±º ¬¸»
·³¿¹» ³»»¬- ¬¸» °®·²½·°´» ±º “º¿·® «-»’ ø©¸·½¸ °»®³·¬- ¬¸» «-» ±º ·³¿¹»- º±® ½®·¬·½·-³ô ½±³³»²¬ô ²»©- ®»°±®¬·²¹ô ¬»¿½¸·²¹ô -½¸±´¿®-¸·°ô ±®
ISBN 1-256-14453-3

®»-»¿®½¸œÝ±°§®·¹¸¬ ß½¬ ±º ïçéêô ïé ËòÍòÝò y ïðé÷ò

íèè ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ-¬®«½¬·±²¿´ Ê·¼»±-
ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± ¼»°·½¬ §±«® ·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°- ¹®¿°¸·½¿´´§ ·- ¬¸®±«¹¸ ª·¼»±-ò ͽ®»»²½¿-¬ó
·²¹ô ¿ ³·¨¬«®» ±º ¿²·³¿¬»¼ -½®»»² ª·-«¿´-ô ª±·½»±ª»®-ô ¿²¼ ½¿°¬·±²»¼ ¬»¨¬ô ©·´´ ¾»²»º·¬ §±«®
¿«¼·»²½» ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
ß²·³¿¬»¼ ª·¼»±- -¸±© ¬¸» »²¼ «-»® ¸±© ¬± °»®º±®³ ¿ -¬»° ³±®» -«½½»--º«´´§ ¬¸¿²
-¬¿¬·½ ¬»¨¬ ³·¹¸¬ò
Ê·¼»±- ¿®» ¿² »¨½»´´»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ º±® ª·-«¿´ ´»¿®²»®-ò
̸®±«¹¸ °±¼½¿-¬·²¹ô ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ½¿² ¾» ¼±©²´±¿¼»¼ ¿²§©¸»®»ô ¿²§¬·³»
¾§ ³±¾·´» ´»¿®²»®-ò
ß ½±³°¿²§ ½¿² »²¸¿²½» ·¬- ³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹§ ¾§ ¿¼ª»®¬·-·²¹ ·¬- ·²-¬®«½¬·±²¿´ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿
ª·¼»±- ¿- ¿² ¿´¬»®²¿¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¬± ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ò DZ«Ì«¾» ·- ¿² Í»» ݸ¿°¬»® é º±® ³±®»
»¨½»´´»²¬ -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ ¬±±´ º±® -¸¿®·²¹ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿²¼ º±® ¼·-½«--·±² ±º -±½·¿´ ³»¼·¿
³¿®µ»¬·²¹ ¿ ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬ò ½¸¿²²»´-ò

ײ-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿´´±© º±® »²¼ «-»® ·²¬»®¿½¬·±²ò ̸» ¿«¼·»²½» ½¿² º¿-¬
º±®©¿®¼ô -´±© ¼±©²ô ¹± ¾¿½µ©¿®¼-ô ±® º®»»¦» -½®»»²- ¬± ´»¿®² ¸±© ¬± °»®º±®³
¬¿-µ- ¿¬ ¬¸»·® ±©² °¿½»ò
ß ª·¼»± ½¿² ¾» ³±®» ·²º±®³¿¬·ª» ¬¸¿² -¬¿¬·½ ¬»¨¬ ¿²¼ °¸±¬±¹®¿°¸§ò ß ª·¼»±
-½®»»²½¿-¬ -¸±©- ¸±© ¿² »²¼ «-»® ·²¬»®¿½¬- ©·¬¸ ³¿½¸·²»®§ô »¯«·°³»²¬ô ¬±±´-ô
¿²¼ ³±®»ò

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»- Ë-»- ͽ®»»²½¿-¬·²¹ º±® ײ-¬®«½¬·±²-
ͬ¿½§ Ù»®-±² ·- ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® º±® ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»- ø¹¾¿ÓÍ÷ô ¿
-±º¬©¿®» ½±³°¿²§ ¬¸¿¬ ½®»¿¬»- ½±³°«¬»®·¦»¼ ³¿·²¬»²¿²½»
³¿²¿¹»³»²¬ -§-¬»³- øÝÓÓÍ÷ º±® °«¾´·½ ©±®µ- ¿²¼ «¬·´·¬·»-
±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò Ý´·»²¬- ·²½´«¼» -¬®»»¬ô ©¿¬»®ô ¿²¼ -»©»®
¼»°¿®¬³»²¬- º±® ½·¬·»-ô ½±«²¬·»-ô ¿²¼ -¬¿¬»-ò ¹¾¿ÓÍ•-
·²-¬®«½¬·±²- ¸»´° ½´·»²¬- ¬®¿½µ ·²ª»²¬±®§ ¿²¼ ¿--»¬-ò
ß- ¿ ¼±½«³»²¬¿¬·±² -°»½·¿´·-¬ô ͬ¿½§ ©®·¬»- ±²´·²»
«-»® ³¿²«¿´- ¿²¼ ¬®¿·²·²¹ ¹«·¼»- ·² ¸¿®¼ó½±°§ ¿²¼
±²´·²» ª·¼»± º±®³¿¬- º±® »²¼ «-»®- -«½¸ ¿- ±ºº·½»
©±®µ»®-ô ¼·-°¿¬½¸»®-ô ³¿·²¬»²¿²½» -«°»®ª·-±®-ô
º·»´¼ ©±®µ»®-ô »²¹·²»»®-ô ¿²¼ »³°´±§»»- ±º ½·¬·¦»²
½±³°´¿·²¬ ½¿´´ ½»²¬»®-ò
̸»-» ³¿²«¿´- ¿²¼ ª·¼»±- ¸»´° ¸»® ½´·»²¬- «-»
¹¾¿ÓÍ•- -±º¬©¿®» ®»´¿¬»¼ ¬± °«¾´·½ ©±®µ- °®»ª»²¬¿¬·ª»
³¿·²¬»²¿²½» -½¸»¼«´·²¹ô ©±®µ ±®¼»®-ô ¿--»¬ ·²ª»²¬±®§ô ¿--»¬
·²-°»½¬·±²-ô »³°´±§»» ¬·³»-¸»»¬-ô ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ³±¼«´»- º±®
½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ -¬¿¬» °´¿²²·²¹ ¿²¼ ¾«¼¹»¬·²¹ò
̱ ©®·¬» ¸»® «-»® ³¿²«¿´- ¿²¼ ±²´·²» ª·¼»±-ô ͬ¿½§
ײ¬»®¿½¬- ©·¬¸ ¸»® °®±¹®¿³³»®-ô ¿-µ·²¹ ¯«»-¬·±²- ¬± ½´¿®·º§
½¸¿´´»²¹·²¹ ½±²¬»²¬ò
É¿¬½¸»- É»¾Û¨ ³±ª·»- ½®»¿¬»¼ ¾§ ¬¸» -±º¬©¿®»
¼»ª»´±°»®-ò ̸»-» ³±ª·»- ©¿´µ ¬¸®±«¹¸ °®±¹®¿³- ¿²¼
°®±ª·¼» ª±·½»±ª»® »¨°´¿²¿¬·±²- ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò
ͬ¿½§ «-»- ¬¸» ³±ª·» º±® ¬¸» ¾¿-·- ±º ¸»® ¬»¨¬ º±® ¾±¬¸ ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3
ͬ«¼·»- ¬¸» ½±³°´»¨ ½±¼·²¹ô °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬¸» -«¾¶»½¬
³¿¬¬»® »¨°»®¬- ¬± º·²¼ ©¸¿¬ ©·´´ ¾» ³±-¬ «-»º«´ º±® ¸»® ´¿§
®»¿¼»®-ò
“Ô»¿®²- ¸±© ¬± «-» ¬¸» -±º¬©¿®» ¾§ «-·²¹ ·¬ò’
ͬ¿½§ º±½«-»- ±² ¬¸» ¾·¹ °·½¬«®» ©¸»² -¸»
½®»¿¬»- ¸»® ±²´·²» ³¿²«¿´- ¿²¼ ª·¼»±-ò Ø»® ¹±¿´-
¿®» ¬± ½®»¿¬» »¿-§ó¬±ó®»¿¼ ¬»¨¬ô »¿-§ó¬±óº±´´±©
-¬»°-ô ¿²¼ ¬»¨¬ ¬¸¿¬ “·- ²±¬ ¶«-¬ ©»´´ ©®·¬¬»² ¾«¬
½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ©·´´ ¸»´° ¬¸» »²¼ «-»®ò’ ß- -¸» ¿¼¿°¬-
¸»® -½®·°¬- ¬± ±²´·²» ª·¼»± ·²-¬®«½¬·±²ô -¸» ¿¼¼-
-½®»»² -¸±¬- ¿²¼ °®±ª·¼»- ¿ ª±·½»±ª»® ²¿®®¿¬·±² ¬±
»¨°´¿·² ©¸·½¸ º·»´¼- ¬± º·´´ ·² ±² ¬¸» -½®»»²- ¿²¼ ©¸¿¬
-¬»° ¬± °»®º±®³ ²»¨¬ò
ͬ¿½§ ¸¿- º±«²¼ ¬¸¿¬ -¸» ²»»¼- ¬± ©®·¬» ©»´´ô ¸¿ª»
¹®¿³³¿¬·½¿´ ¿¾·´·¬·»-ô ¿²¼ »³°¿¬¸·¦» ©·¬¸ ¬¸» »²¼ó«-»®-• ²»»¼-ò ͸»
¿´-± ¸¿- ¬± ½±²-·¼»® ©¸»¬¸»® ±® ²±¬ ¸»® ±²´·²» ª·¼»±- «-» »²±«¹¸
²¿®®¿¬·±² ¬± »¨°´¿·² ¬¸» -½®»»² -¸±¬-ò
ͬ¿½§•- ²«³¾»® ±²» ¬¿-µ ·- ¬± ³¿µ» ¬¸·²¹- »¿-·´§
«²¼»®-¬¿²¼¿¾´» º±® ¹¾¿ÓÍ•- ½«-¬±³»®-ò ̸» -±º¬©¿®» ½¿² ¾»
½±³°´»¨ ¿¬ ¬·³»-ô -± ·º ¿² ·²-¬®«½¬·±² ·- «²½´»¿®ô “̸» ½«-¬±³»®
½¿²•¬ ¼± ¬¸» ¶±¾ò’ ̱ ³¿µ» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- «²¼»®-¬¿²¼¿¾´»ô “× ¬®§
¬± ©®·¬» ¬»¨¬ º±® ¬¸» ³¿²«¿´- ¿²¼ ¬¸» ª·¼»±- ¬¸¿¬ ·- ´±¹·½¿´ô ½´»¿®ô
-·³°´»ô ¿²¼ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ò ׺ × ´±±µ ¿¬ -±³»¬¸·²¹ ¿²¼ -¿§ô
‘ɸ¿¬•- ¬¸¿¬á• ¬¸»² × ¸¿ª» ¬± ¿--«³» ¬¸¿¬ ·¬ ©±²•¬ ¾» ½´»¿® ¬± ¬¸»

¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´- ¿²¼ ª·¼»± -½®·°¬-ò ½´·»²¬ »·¬¸»®ò’

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòë Ê·¼»± ײ-¬®«½¬·±² ©·¬¸ ʱ·½»±ª»® Ò¿®®¿¬·±²
ʱ·½»±ª»® Ò¿®®¿¬·±²æ
̸» º·®-¬ -¬»° ·² ¿--»--·²¹
-¬®»»¬ °¿ª»³»²¬ º·»´¼
½±²¼·¬·±²- ·- ¬± ¼»¬»®³·²»
¬¸» ´»ª»´ ±º ®·¼·²¹ ½±³º±®¬ò
Ý´·½µ ±² η¼·²¹ ݱ³º±®¬ ¬±
-»´»½¬ ¬¸·- ±°¬·±²ò ̸» Í»¬
Í»ª»®·¬§ñÜ»²-·¬§ ¾±¨
¼®±°- ¼±©²ò Ò±©ô º·´´ ·² ¬¸»
Í»ª»®·¬§ ¿²¼ Ü»²-·¬§ º·»´¼-
¿²¼ ½´·½µ ÑÕò ̸·- ¬¿µ»-
§±« ¬± ¬¸» ²»¨¬ -¬»°ò

߬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» ª·¼»±

·²-¬®«½¬·±²ô ÙÞß Ó¿-¬»®
Í»®·»- °®±ª·¼»- ¿ É»¾Û¨
д¿§»® ½±²¬®±´ ¾±¨ò É·¬¸
¬¸»-» ¾«¬¬±²- ¿²¼ -´·¼»-ô ¬¸»
»²¼ «-»® ½¿² ½±²¬®±´ ¬¸»
-±«²¼ô º¿-¬ º±®©¿®¼ô ®»©·²¼ô
±® °¿«-» ¬¸» ª·¼»±ò
̸» ª·¼»± ½±«²¬»® ¿´´±©-
¬¸» »²¼ «-»® ¬± -µ·° ¿¸»¿¼
±® ®»¬«®² ¬± ¬¸» ±¬¸»®
°±®¬·±²- ±º ¬¸» ª·¼»±ò
ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ÙÞß Ó¿-¬»® Í»®·»-

Ê·¼»± ·²-¬®«½¬·±²- ¸»´° »²¼ «-»®- -»» ¬¸» ½±²-»¯«»²½»- ±º ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬-ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ¬¸» «-»® ½¿² -»» ¿ -¸±®¬ ¿²·³¿¬·±² -¸±©·²¹ ¬¸» ®»-«´¬- ±º °«-¸·²¹ ¬¸»
©®±²¹ ¾«¬¬±²ô «-·²¹ ¬¸» ·²½±®®»½¬ »¯«·°³»²¬ô ±® °«¬¬·²¹ ¬¸» ©®±²¹ ½¸»³·½¿´ ·²
¿ ¬»-¬ ¬«¾»ò
DZ« ½¿² ³¿µ» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- «-·²¹ ¿ ª¿®·»¬§ ±º ¬±±´- ¬¸¿¬ ¿®» -«°°±®¬»¼ ¾§
É·²¼±©-ô Ó¿½-ô ±® Ô·²«¨ò ̸»-» ·²½´«¼» É»¾Û¨ô Ý¿³¬¿-·¿ô Ý¿°¬·ª¿¬»ô
Ý¿³Í¬«¼·±ô ·Í¸±©Ëô Ͳ¿°¦Ð®±ô É·²µô ¿²¼ Û²½±®¼»®ò
øÌ·»¬¶»²å ͸¿®°÷
Ú·¹«®» ïíòë -¸±©- ¿ -½®»»² ½¿°¬«®» ±º ±²» -¬»° ·² ¿ ª·¼»± ·²-¬®«½¬·±²ò

ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®» øÍÑÐ÷

ɸ§ É®·¬» ¿² ÍÑÐá
ß² ÍÑÐ ·- ¿ -»¬ ±º ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±²- ¬¸¿¬ ¼±½«³»²¬- ®±«¬·²» ±® ®»°»¬·¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ±®
¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»- º±´´±©»¼ ¾§ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ò ÍÑÐ- »²-«®» ¿½½«®¿¬» ¶±¾ °»®ó
º±®³¿²½» ¿²¼ ½±²-·-¬»²¬ ¯«¿´·¬§ ¿²¼ ·²¬»¹®·¬§ ±º ¬¸» »²¼ °®±¼«½¬ò ÍÑÐ- ¿´-± »²-«®» ¬¸¿¬
¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²- ¿®» º±´´±©»¼ò
ISBN 1-256-14453-3

ÍÑÐ- ³«-¬ ¾» ®»ª·»©»¼ ¿²¼ »²º±®½»¼ ¾§ ³¿²¿¹»³»²¬ò Û³°´±§»»- ²»»¼ ¬± ®»º»®»²½»

ÍÑÐ- º±® ¿½½«®¿½§ ±º °®±½»¼«®»-ô -± ÍÑÐ- ³«-¬ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬- ¿²¼

íçð ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ·² »´»½¬®±²·½ º±®³¿¬-ò ß²²«¿´ ®»ª·»©- ±º ÍÑÐ- ¾§ ¾±¬¸ ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ »³°´±§»»- ¿®»
²»½»--¿®§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ÍÑÐ- ¿®» ¾»·²¹ º±´´±©»¼ò
ÍÑÐ- ¿®» «-»¼ ·² ³¿²§ º·»´¼-ô ·²½´«¼·²¹ -½·»²½»ô ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô
¹±ª»®²³»²¬ô ³·´·¬¿®§ô ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò ̸»-» ·²¼«-¬®·»- «-» ÍÑÐ- º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

Ý¿´·¾®¿¬» ¿²¼ -¬¿²¼¿®¼·¦» ·²-¬®«³»²¬-

ݱ´´»½¬ ´¿¾ -¿³°´»-
Ø¿²¼´» ¿²¼ °®»-»®ª» º±±¼
ß²¿´§¦» ¬»-¬ ¼¿¬¿
Ì®±«¾´»-¸±±¬ »¯«·°³»²¬ô ³¿½¸·²»®§ô ¿²¼ °®±½»¼«®»-
Ô·-¬ ³¿¬¸»³¿¬·½¿´ -¬»°- ¬± º±´´±© º±® ¿½¯«·®·²¹ ¼¿¬¿ ¿²¼ ³¿µ·²¹ ½¿´½«´¿¬·±²-
ß--»-- ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ¿²¿´§¬·½¿´ ¼¿¬¿

ݱ³°±²»²¬- ±º ÍÑÐ-
ÍÑÐ- ½±²¬¿·² ³¿²§ ±º ¬¸» -¿³» ½±³°±²»²¬- ¿- «-»® ³¿²«¿´- ¿´®»¿¼§ ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ô -«½¸ ¿- °®±½»¼«®¿´ -¬»°-ò ر©»ª»®ô -»ª»®¿´ ±º ¬¸» °¿®¬- ±º ¿² ÍÑÐ ¿®» ¼·ºº»®»²¬ò
Ú·¹«®» ïíòê -¸±©- ¬¸» µ»§ ½±³°±²»²¬- ±º ¿² ÍÑÐò
Ì·¬´» п¹»ò Ю»º¿½» §±«® ÍÑÐ ©·¬¸ ¿ ¬·¬´» °¿¹» ¬¸¿¬ ½±²-·-¬- ±º ¬¸» ¬±°·½ ¿¾±«¬ ©¸·½¸ §±«
¿®» ©®·¬·²¹ô ¬¸» ¼¿¬» ±º ¬¸» ÍÑÐô ¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸» ÍÑÐô ¿²¼ ¬¸» ®±«¬·²¹ ´·-¬ ±º °»±°´» ©¸±
¸¿ª» ¬± -·¹² ±ºº ±² ¬¸·- °®±½»¼«®»ò

ͬ¿²¼¿®¼ Ñ°»®¿¬·²¹ Ю±½»¼«®» ÛÈßÓÐÔÛ

Ö¿²«¿®§ ïìô îðïî
Ю»°¿®·²¹ ¿²¼ Ю±½»--·²¹ ß´¹¿» Í¿³°´»- ¬± Û²-«®» Ю±°»® °Ø
ß«¬¸±®æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü¿¬» ß°°®±ª»¼æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ó¿²¿¹»®æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü¿¬» ß°°®±ª»¼æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ï«¿´·¬§ ß--«®¿²½» Ó¿²¿¹»®æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ
Ü¿¬» ß°°®±ª»¼æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

Ú×ÙËÎÛ ïíòê Õ»§ ݱ³°±²»²¬- ±º ÍÑÐ-

Ì·¬´» п¹» Ì¿¾´» ͽ±°» ¿²¼ Ü»º·²·¬·±² Í¿º»¬§

±º ß°°´·½¿¾·´·¬§ ±º É¿®²·²¹-
̱°·½ ݱ²¬»²¬- Ì»®³- ¿²¼
Ы®°±-» Í«³³¿®§ Ý¿«¬·±²-
᫬·²¹
±º Ó»¬¸±¼
Ô·-¬

ײ¬»®º»®»²½»- Û¯«·°³»²¬ Ю±½»¼«®»- Ü¿¬¿ ¿²¼

Ю±½»¼«®»-
¿²¼ λ½±®¼- λº»®»²½»-
ìò íò Ó¹¬ò
л®-±²²»´ Í«°°´·»-
Ï«¿´·º·½¿¬·±²-ñ îò ìò Ï«¿´·¬§
ISBN 1-256-14453-3

λ-°±²-·¾·´·¬·»- ݱ²¬®±´ñ
Û¬½ò ß--«®¿²½»

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ͽ±°» ¿²¼ ß°°´·½¿¾·´·¬§ò ̸·- -»½¬·±² ±º ¬¸» ÍÑÐ ½¿² ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬¸®»»
¬± º·ª» -»²¬»²½»-ò ر©»ª»®ô -±³» ÍÑÐ-ô ¼«» ¬± ¬¸» ½±³°´»¨·¬§ ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ½¿²
¸¿ª» ͽ±°» ¿²¼ ß°°´·½¿¾·´·¬§ -»½¬·±²- ¬¸¿¬ ¿®» -»ª»®¿´ °¿®¿¹®¿°¸- ´±²¹ò ̸·- -»½¬·±² ±º ¬¸»
ÍÑÐ °®±ª·¼»- ¿² ±ª»®ª·»© º±® ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ̱ ¼± -±ô »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸» ÍÑÐ ¸¿- ¾»»² ©®·¬ó
¬»²ô -¸±© ¸±© ·¬ ³»»¬- ®»¹«´¿¬±®§ ®»¯«·®»³»²¬-ô -°»½·º§ ¿²§ ´·³·¬- º±® ¬¸» «-» ±º ¬¸» °®±ó
½»¼«®»ô ¿²¼ -¬¿¬» ¬¸» ¿°°´·½¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» °®±½»¼«®»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í½±°»
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- ÍÑÐ ·- ¬± »-¬¿¾´·-¸ «²·º±®³ °®±½»¼«®»- º±® ©¿¬»® ½±³°´·¿²½»
·²-°»½¬·±²- øÉÝ×-÷ °»®º±®³»¼ ¾§ ¬¸» Ù»±®¹·¿ ͽ·»²½» ¿²¼ ß--»--³»²¬ Ü·ª·-·±²
øÙÍßÜ÷ò ̸» ÉÝ×- »ª¿´«¿¬» ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»-- ¿²¼ ®»´·¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» -¬¿¬» ¿¹»²½§•-
·²-°»½¬·±² °®±½»¼«®»- ¬± ³»»¬ ®»¹«´¿¬·±²- ±º ¬¸» Ý´»¿² É¿¬»® ß½¬ øÝÉß÷ò ̸» ÍÑÐ
©·´´ »²-«®» ¬¸±®±«¹¸²»-- ±º ¿´´ ©¿¬»® ½±³°´·¿²½» ·²-°»½¬·±²- ¿²¼ ®»°±®¬-ò ̸»
·²-°»½¬±® ³¿§ ¿´¬»® ÍÑÐ- ¼«» ¬± «²»¨°»½¬»¼ ±® «²·¯«» °®±¾´»³- ·² ¬¸» º·»´¼ò
Ü»ª·¿¬·±²- º®±³ ¬¸» ÍÑÐ ³«-¬ ¾» ®»°±®¬»¼ò
ß°°´·½¿¾·´·¬§
̸» °±´·½·»- ¿²¼ °®±½»¼«®»- ±º ¬¸» ÍÑÐ ¿°°´§ ¬± ¿´´ °»®-±²²»´ ©¸± ¬¿µ» °¿®¬ ·²
¬¸» ÉÝ×-ò

Í«³³¿®§ ±º Ó»¬¸±¼ò ײ ¬¸·- ¾®·»º -«³³¿®§ ±º ¬¸» °®±½»¼«®» ø¬¸®»» ¬± º·ª» -»²¬»²½»- ±®
-¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸-÷ô §±« ³·¹¸¬ º±½«- ±² ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ô ¼»¬»®³·²»¼ ¾§ ¬¸» ¬±°·½ ±º
¬¸» ÍÑÐæ

Ì·¬´» ±º °»±°´» ·²ª±´ª»¼

̸»·® ®±´»- ¿²¼ ¼«¬·»-
Í»¯«»²½» ±º ¬¸»·® ·²ª±´ª»³»²¬
Í»¯«»²½» ±º ¿½¬·ª·¬·»- °»®º±®³»¼

ÛÈßÓÐÔÛ Í«³³¿®§ ±º ¬¸» Ó»¬¸±¼

Ü«®·²¹ ¬¸» ÉÝ×ô ¬¸» -¬¿¬» ·²-°»½¬±® ·- ¬¸» ´»¿¼ °»®-±² -«°»®ª·-·²¹ ¿´´ ¬»-¬-ò ̸» -¬¿¬»
·²-°»½¬±® ³¿²¿¹»- ¿ -¬¿ºº ±º -½·»²¬·-¬- ©¸± ¹¿¬¸»®- ©¿¬»® -¿³°´»- »·¬¸»® ³¿²«¿´´§ ±®
¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ©·¬¸ ¿ °±®¬¿¾´» ½±³°±-·¬±®ò Ѳ½» ¬¸» -¿³°´»- ¿®» ½±´´»½¬»¼ô ¬¸» -¬¿¬»
-½·»²¬·-¬- ¼·ª·¼» ¬¸» ½±´´»½¬·±² ·²¬± ½±²¬¿·²»®-ô °®»-»®ª» ¬¸» -¿³°´»- ·² ·½»ô ¿²¼ -¸·°
¬¸» ½±´´»½¬·±² ¬± ¿ -¬¿¬» ´¿¾±®¿¬±®§ º±® ¿²¿´§-·-ò ̸» ´¿¾±®¿¬±®§ ¬»½¸²·½·¿²- ½±³°¿®»
¬¸» ¬»-¬ ®»-«´¬- ¬± ¿½½»°¬¿¾´» ´·³·¬- ¬± ¼»¬»®³·²» ½±³°´·¿²½»ò ̸» -¬¿¬» ·²-°»½¬±®
³«-¬ -·¹² ±ºº ±² ¿´´ °¿®¬- ±º ¬¸» °®±½»¼«®»ò
Ѳ½» ¬¸»-» ¬»-¬- ¿®» ½±³°´»¬»¼ô ¬¸» ÉÝ× ·²-°»½¬±® ¿²¼ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»- ÛÐß
·²-°»½¬±® ¼·-½«-- °®±½»¼«®»-ô º·²¼·²¹-ô ª¿®·¿²½»-ô ¿²¼ ½±®®»½¬·ª» ¿½¬·±²-ò ̸» ËòÍò
ÛÐß ·²-°»½¬±® º·´´- ±«¬ ¬¸» É¿¬»® ݱ³°´·¿²½» Ѫ»®ª·»© ײ-°»½¬·±² ݸ»½µ´·-¬ò Þ±¬¸
·²-°»½¬±®- ¿®» ®»¯«·®»¼ ¬± -·¹² ¬¸·- º±®³ô ©¸·½¸ ·- µ»°¬ ±² º·´» ·² ¬¸» -¬¿¬» ¿²¼
²¿¬·±²¿´ ¿®½¸·ª»-ò

ײ¬»®º»®»²½»-ò ײ¬»®º»®»²½»- ·²½´«¼» ¿²§ ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» °®±½»-- ¬¸¿¬ ³¿§ ·²¬»®º»®»
©·¬¸ ¬¸» ¿½½«®¿½§ ±º ¬¸» º·²¿´ °®±¼«½¬ò ̸·- ½¿² ·²½´«¼» ¾«¬ ·- ²±¬ ´·³·¬»¼ ¬± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ø«³·¼·¬§
ISBN 1-256-14453-3

Ì»³°»®¿¬«®»
Ü»°¬¸
ß´¬·¬«¼»

íçî ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¿¬¸»®
Ý´»¿²´·²»--
Ý¿®»´»--²»--
Í¿³°´» -·¦»
ݱ²¬¿³·²¿¬·±²

ײ¬»®º»®»²½»- ÛÈßÓÐÔÛ
׺ ¬¸» ©¿¬»® ¸¿- ¸·¹¸ ½±²½»²¬®¿¬·±²- ±º ½¸´±®·²»ô ¬¸·- ½¿² ·²¬»®º»®» ©·¬¸ ¬»-¬ ®»-«´¬-ò
̸»®»º±®»ô ·º ¬¸» ·²-°»½¬±® ¼»¬»®³·²»- ¬¸¿¬ ½¸´±®·²» ·- °®»-»²¬ô ¿¼¼ -±¼·«³ -«´º·¼» ¬±
¬¸» -¿³°´» ¾±¬¬´» ¾»º±®» ¿«¬±½´¿ª·²¹ò

л®-±²²»´ Ï«¿´·º·½¿¬·±²-ñλ-°±²-·¾·´·¬·»-ò ̸·- -»½¬·±² ´·-¬- ¬¸» ®»¯«·®»¼ »¨°»®·»²½» ¿²¼

½»®¬·º·½¿¬·±²- ±º ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´- °»®º±®³·²¹ ¬¸» ÍÑÐò ̸»-» ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ½¿² ·²½´«¼» »¼«ó
½¿¬·±²ô §»¿®- ±º »¨°»®·»²½»ô ½±«®-»- ¬¿µ»²ô ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² ¸±«®- ½±³°´»¬»¼ô ¿²¼ ³±®»ò

л®-±²²»´ Ï«¿´·º·½¿¬·±²-ñλ-°±²-·¾·´·¬·»- ÛÈßÓÐÔÛ

̸·- ÍÑÐ ·- ©®·¬¬»² -°»½·º·½¿´´§ º±® ©¿¬»® ½±³°´·¿²½» ·²-°»½¬·±²- øÉÝ×-÷ °»®º±®³»¼
¾§ ¬¸» Ù»±®¹·¿ ͽ·»²½» ¿²¼ ß--»--³»²¬ Ü·ª·-·±² øÙÍßÜ÷ò ß´´ °»®-±²²»´ ©¸±
°»®º±®³ ¬¸·- ¿½¬·ª·¬§ ³«-¬ ¸¿ª» ¬¸» Þ¿-·½ ײ-°»½¬±® Ì®¿·²·²¹ º±® É¿¬»® ݱ³°´·¿²½»
½»®¬·º·½¿¬·±² ¿²¼ ¸¿ª» ¬¿µ»² ¬¸» -¬¿¬»ó®»¯«·®»¼ô è󸱫® ½±²¬·²«·²¹ »¼«½¿¬·±² ½´¿--ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ¬®¿·²·²¹ ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ·²½´«¼» ÙÍßÜ ®»¹«´¿¬·±² ½»®¬·º·½¿¬·±² ¿- ©»´´ ¿-
±²ó¬¸»ó¶±¾ ¬®¿·²·²¹ò
л®-±²²»´ °»®º±®³·²¹ ¬¸·- ÍÑÐ ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-æ
ïò ÉÝ× ·²-°»½¬±®ò ̸·- °»®-±² ³«-¬ ¸¿ª» ¿ ³·²·³«³ ±º ¿ ¾¿½¸»´±® ±º -½·»²½»
¼»¹®»» ·² ½¸»³·-¬®§ ø±® ®»´¿¬»¼ ¼·-½·°´·²»÷ô º·ª» §»¿®- º·»´¼ ©±®µ »¨°»®·»²½»ô ¬¸®»»
§»¿®- ´¿¾±®¿¬±®§ ©±®µô ¿²¼ ¾» ½»®¬·º·»¼ ·² -¬¿¬» ©¿¬»® ½±³°´·¿²½» ®»¹«´¿¬·±²-ò
̸·- ·²-°»½¬±® ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ½±±®¼·²¿¬·²¹ -¬¿ºº ¿²¼ ½±²¼«½¬·²¹ ¬¸» ÉÝ× ¬»-¬
¬± ³»»¬ ¼»¿¼´·²»-ò ̸» ·²-°»½¬±® ³«-¬ ¾» ¿¾´» ¬± »²º±®½» ¬¸» °±´·½·»- ¿²¼
°®±½»¼«®»- ±«¬´·²»¼ ·² ¬¸·- ÍÑÐò
îò ͽ·»²¬·-¬- ¿²¼ ´¿¾±®¿¬±®§ ¬»½¸²·½·¿²-ò ̸»-» »³°´±§»»- ³«-¬ ¸¿ª» ¿ ³·²·³«³ ±º
¿² ¿--±½·¿¬» ±º -½·»²½» ¼»¹®»» ·² ½¸»³·-¬®§ô ¾·±¬»½¸²±´±¹§ô ±® ¿ ®»´¿¬»¼ º·»´¼ò
̸»-» »³°´±§»»- ¿´-± ³«-¬ ¸¿ª» °¿--»¼ -¬¿¬»ó´»ª»´ ¬®¿·²·²¹ ·² ©¿¬»® ½±³°´·¿²½»
®»¹«´¿¬·±²-ò ͽ·»²¬·-¬- ¿²¼ ´¿¾±®¿¬±®§ ¬»½¸²·½·¿²- ³«-¬ ³»»¬ ¼»¿¼´·²»- º±® ¬¸»
ÉÝ×ô -«¾³·¬ ¿´´ -¿³°´»- ·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸ ®»¹«´¿¬±®§ °±´·½·»-ô ¿²¼ ¿¼¸»®» ¬±
¬¸» ÍÑÐò

Û¯«·°³»²¬ ¿²¼ Í«°°´·»-ò ̸·- -»½¬·±² ½¿² ·²½´«¼»ô ¿³±²¹ ±¬¸»®-ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ·¬»³-
²»½»--¿®§ ¬± °»®º±®³ ¬¸» ÍÑÐæ
̱±´-
Û¯«·°³»²¬
λ¿¹»²¬- ²»»¼»¼ º±® ¬¸» °®±½»¼«®»
ͬ¿²¼¿®¼- º±® ¬¸» ½¸»³·½¿´-
Þ·±´±¹·½¿´ -°»½·³»²-
ISBN 1-256-14453-3

׺ ¬¸» -¬»°- ·² ¬¸» °®±½»-- ¾®»¿µ ¼±©² ·²¬± ³«´¬·°´» -»½¬·±²-ô §±« ½¿² ¼·ª·¼» ¬¸» »¯«·°³»²¬
¿²¼ -«°°´·»- ·²¬± ¬¸» «²·¬- ·² ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ °¿¬¬»®² ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò λ³»³¾»® ¬±
·²½´«¼» ¯«¿²¬·¬·»- ±º ·¬»³- ·º ²»»¼»¼ ¬± °»®º±®³ ¼·ºº»®»²¬ ¬»-¬- ·² ¬¸» °®±½»--ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÈßÓÐÔÛ Û¯«·°³»²¬ ¿²¼ Í«°°´·»-
ïòï Í¿³°´» ݱ´´»½¬·±²
ïòïòï ͬ»®·´» -¿³°´» ¶¿®-
ïòïòî ͧ®·²¹»- ©·¬¸ ½¿®¾±² º·´¬»®-
ïòïòí ͬ»®·´» -½®»©ó¬±° ´·¼-
ïòî Ô¿¾ ß²¿´§-·-
ïòîòï ß·® ·²½«¾¿¬±®
ïòîòî É¿¬»® ¾¿¬¸
ïòîòí Ü·-°±-¿¾´» -¬»®·´» °·°»¬¬»-
ïòîòì ͬ»®·´» ¿°°´·½¿¬±® -¬·½µ-
ïòîòë ͬ»®·´» ½«´¬«®» ¬«¾»-
ïòîòê ͬ»®·´» -½®»©ó½¿° ¬±°-
ïòîòé Ч®»¨ ¹®¿¼«¿¬»¼ ½§´·²¼»®-
ïòîòè Ý«´¬«®» ¬«¾» ®¿½µ-

Ü¿¬¿ ¿²¼ λ½±®¼- Ó¿²¿¹»³»²¬ò ײ½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸·- «²·¬ ±º ¬¸»
ÍÑÐæ
Ý¿´½«´¿¬·±²- ¬± ¾» °»®º±®³»¼ ¼«®·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®»
Ú±®³- º±® ¬¸» ®»°±®¬-
λ¯«·®»¼ ®»°±®¬-
λ°±®¬·²¹ ·²¬»®ª¿´-
λ°±®¬ ®»½·°·»²¬-
Ю±½»-- ¬± º±´´±© º±® ®»½±®¼·²¹ ¿²¼ -¬±®·²¹ ¼¿¬¿ ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¹»²»®¿¬»¼ ¾§
¬¸» ÍÑÐ

ÛÈßÓÐÔÛ Î»½±®¼- Ó¿²¿¹»³»²¬

ïò ß°°®±°®·¿¬» ÍÑÐ- ©·´´ ¾» µ»°¬ ·² ¬¸» ´¿¾±®¿¬±®§ ´·¾®¿®§ ·² ¾´¿½µ ¾·²¼»®-ò ß´´
ÍÑÐ- ©·´´ ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ »³°´±§»»-ò ɸ»² ¿² ÍÑÐ ·- ®»³±ª»¼
º®±³ ¬¸» ´·¾®¿®§ô -·¹² §±«® ²¿³» ¿²¼ ¿¼¼ ¬¸» ½¸»½µ±«¬ ¼¿¬» ±² ¬¸» °±-¬»¼ ÍÑÐ
·²ª»²¬±®§ -¸»»¬ò
îò Ò± ÍÑÐ- ½¿² ´»¿ª» ¬¸» ´¿¾±®¿¬±®§ ¿®»¿ò
íò ̸» ´¿¾±®¿¬±®§ ¼·®»½¬±® ©·´´ «°¼¿¬» ¬¸» ÍÑÐ ¾·²¼»®- ¿- °®±½»¼«®»- ±®
®»¹«´¿¬·±²- ½¸¿²¹»ò
ìò ͬ¿ºº ©·´´ ®»¿¼ ¿´´ ®»ª·-»¼ ÍÑÐ- ©·¬¸·² ë ©±®µ·²¹ ¼¿§-ô -·¹²ô ¿²¼ ¼¿¬» ¬¸»
«°¼¿¬»¼ ÍÑÐ ´·-¬ò

Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ ¿²¼ Ï«¿´·¬§ ß--«®¿²½»ò Ï«¿´·¬§ ½±²¬®±´ ¿½¬·ª·¬·»- ¸»´° §±« »²-«®» ¬¸¿¬
§±« ¿®» ½¸»½µ·²¹ º±® ¬¸» ¸·¹¸»-¬ ¯«¿´·¬§ ¿²¼ ½±²-·-¬»²½§ ±º ¬¸» °®±½»¼«®»æ
Û¨°´¿·² ¸±© §±« ©·´´ ª»®·º§ §±«® ©±®µ ¬¸®±«¹¸ ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´ò ɸ¿¬ -»´ºó½¸»½µ-
©·´´ §±« ·³°´»³»²¬á É·´´ §±« ®»¬»-¬ô ®»½±«²¬ô ±® ®»½¿´·¾®¿¬» º·²¼·²¹-á
ײ½´«¼» ¬¸» -°»½·º·½ °®±½»-- ¬± º±´´±© º±® ®»¬»-¬·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®»ô ®»½±«²¬·²¹ ¬±
¼»¬»®³·²» ¬¸» °»®º±®³¿²½» ´»ª»´ ±º ¬¸» °®±½»¼«®»ô ±® ®»½¿´·¾®¿¬·²¹ ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

³¿½¸·²»®§ò

íçì ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ½´«¼» ¬¸» -»´ºó½¸»½µ ·²¬»®ª¿´- º±® ®»¬»-¬·²¹ô ®»½±«²¬·²¹ô ±® ®»½¿´·¾®¿¬·²¹ò
Ü»¬¿·´ ¬¸» °®±½»¼«®» º±® ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¼·ª»®¹»²¬ ®»-«´¬- º±«²¼ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» -»´ºó
½¸»½µ-ò
ͬ¿¬» ¸±© ¿²¼ ¬± ©¸±³ §±« ©·´´ ®»°±®¬ ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´
¿½¬·ª·¬·»-ò

Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ ÛÈßÓÐÔÛ

̱ ¿½¸·»ª» ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½»ô ¬¸» ´¿¾±®¿¬±®§ ©·´´ º±´´±© ¬¸·- °®±½»¼«®»æ
ͬ»®·´·¬§ò Û¿½¸ -¿³°´» ·- ·²½«¾¿¬»¼ º±® îì ¸±«®- ¿¬ ðòëpÝ ¿²¼ »¨¿³·²»¼ º±®
½±²¬¿³·²¿²¬-ò ׺ ¿ -¿³°´» ¬»-¬- °±-·¬·ª» º±® ½±²¬¿³·²¿²¬-ô ¬¸» »²¬·®» ´±¬ ·-
¼·-½¿®¼»¼ò
°Øò ׺ ¬¸» °Ø ¼±»- ²±¬ ³»»¬ ³¿²«º¿½¬«®»®•- -°»½·º·½¿¬·±²- °®·±® ¬± ¿«¬±½´¿ª·²¹ô
°Ø ½¿² ¾» ¿¼¶«-¬»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ÛÐß -°»½·º·½¿¬·±²-ò ׺ ¬¸» °Ø ¼±»- ²±¬ ³»»¬
-°»½·º·½¿¬·±²- ¿º¬»® ¿«¬±½´¿ª·²¹ô ¬¸» »²¬·®» -¿³°´» ³«-¬ ¾» ¼·-½¿®¼»¼ò
Ì»-¬·²¹ò ̸» ´¿¾±®¿¬±®§ ©·´´ ¬»-¬ -¿³°´»- ¬©·½» ¿ §»¿® øÖ¿²«¿®§ ¿²¼ Ö«²»÷ò

λ-»¿®½¸ ¿²¼
λº»®»²½»-ò ײ ¬¸·- «²·¬ô ½·¬» ¬¸» ¼±½«³»²¬- ±® °®±½»¼«®»- «-»¼ ·² ±® ®»º»®®»¼ ¬± ·² §±«® ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ÍÑÐò DZ« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º ¿¼¼·¬·±²¿´ ÍÑÐ- ®»º»®»²½»¼ô ´·¬»®¿¬«®» «-»¼ º±®
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
®»-»¿®½¸ô ¿²¼ ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²-¬®«½¬·±² ³¿²«¿´- «-»¼ º±® ®»º»®»²½»ò ߬¬¿½¸ ½±°·»- ±º ¬¸» ¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸ò
¼±½«³»²¬- ·º ¬¸»§ ¿®» ²±¬ ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» ¬± §±«® °±¬»²¬·¿´ ¿«¼·»²½»ò

Ì»-¬ º±® Ë-¿¾·´·¬§

DZ«•ª» ©®·¬¬»² ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐô ¾«¬ ·- ·¬ «-¿¾´»á ׺ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¼±»-²•¬ ¸»´° §±«®
¿«¼·»²½» ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µô ©¸¿¬ ¸¿ª» §±« ¿½½±³°´·-¸»¼á ̱ ¼»¬»®³·²» ¬¸» -«½½»-- ±º
§±«® ³¿²«¿´ô ¬»-¬ ¬¸» «-¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐ ¿- º±´´±©-æ
ïò Í»´»½¬ ¿ ¬»-¬ ¿«¼·»²½»ò ̸» ¾»-¬ ¿«¼·»²½» º±® «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ ©±«´¼ ·²½´«¼» ¿ ®»°ó
®»-»²¬¿¬·ª» -¿³°´·²¹ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ©·¬¸ ¼·ºº»®·²¹ ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ò ß ®»ª·»©
¬»¿³ ½±³°±-»¼ ±²´§ ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ©±«´¼ -µ»© §±«® º·²¼·²¹-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô
¿ ®»ª·»© ¬»¿³ ½±²-·-¬·²¹ ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ¿²¼ ´¿§ ®»¿¼»®- ©±«´¼ ¹·ª» §±«
³±®» ®»´·¿¾´» º»»¼¾¿½µò
îò ß-µ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¬»-¬ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²-ò ̸» ¿«¼·»²½» ³»³¾»®- ©±«´¼ ¿¬¬»³°¬
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²-ô º±´´±©·²¹ ¬¸» °®±½»¼«®» -¬»° ¾§ -¬»°ò
íò Ó±²·¬±® ¬¸» ¿«¼·»²½»ò ɸ¿¬ ½¸¿´´»²¹»- ¼± ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- -»»³ ¬± °®»-»²¬á Ú±®
»¨¿³°´»ô ¸¿- ¬¸» ¿«¼·»²½» ½±³°´»¬»¼ ¿´´ -¬»°- »¿-·´§á ß®» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬±±´- ¿²¼
»¯«·°³»²¬ ´·-¬»¼á ß®» ¬»®³- ¼»º·²»¼ ¿- ²»»¼»¼ ¿²¼ °®»-»²¬»¼ ©¸»®» ¬¸»§ ¿®»
²»½»--¿®§á Ø¿- ¬¸» ¬»-¬ ¿«¼·»²½» ¿¾·¼»¼ ¾§ ¬¸» ¸¿¦¿®¼ ²±¬¿¬·±²-á ß®» ¿²§ -¬»°-
±ª»®´±¿¼»¼ ¿²¼ô ¬¸«-ô ¬±± ½±³°´·½¿¬»¼á Ø¿- »¿½¸ -¬»° ¾»»² »¨°´¿·²»¼ -°»½·º·½¿´´§á
ìò Ì·³» ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®-ò ر© ´±²¹ ¼±»- ·¬ ¬¿µ» »¿½¸ ³»³¾»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»
°®±½»¼«®»á Ó±®» ·³°±®¬¿²¬ô ©¸§ ¸¿- ·¬ ¬¿µ»² -±³» ¬»¿³ ³»³¾»®- ´±²¹»® ¬±
½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µá
ëò Ï«¿²¬·º§ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ®»-°±²-»-ò Ѳ½» §±«® ¬»-¬ ¿«¼·»²½» ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ¬¸»
°®±½»¼«®»ô ¼»¾®·»º ¬¸»-» ·²¼·ª·¼«¿´- ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ °®±¾´»³- ¬¸»§ »²½±«²¬»®»¼ò
Ë-» ¬¸» ײ-¬®«½¬·±²ô Ë-»® Ó¿²«¿´ô ±® ÍÑÐ Ë-¿¾·´·¬§ ݸ»½µ´·-¬ ¬± ¸»´° ¹¿¬¸»® ¯«¿²¬·º·¿¾´»
ISBN 1-256-14453-3

·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²•- «-¿¾·´·¬§ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔô ßÒÜ ÍÑÐ ËÍßÞ×Ô×ÌÇ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ©±®¼·²¹ ³»¿² ¬¸» -¿³» ¬¸®±«¹¸±«¬ ø¬»½¸²·½¿´
ÁÁÁÁÁ ïò ß®» ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ¼»º·²»¼á ¬»®³-ô ½¿«¬·±²-ô ©¿®²·²¹-ô ²±¬»-ô »¬½ò÷á
ÁÁÁÁÁ îò ß®» ¹®¿°¸·½- «-»¼ ¬± »¨°´¿·² ¼·ºº·½«´¬ -¬»°- ¿¬ ¬¸» ÁÁÁÁÁ ìò ×- ¬¸» -¿³» -§-¬»³ ±º ²«³¾»®·²¹ «-»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬á
®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹á Û¿-» ±º Ë-»
ÁÁÁÁÁ íò ܱ ¬¸» ¹®¿°¸·½- ¼»°·½¬ ½±®®»½¬ ½±³°´»¬·±² ±º ¼·ºº·½«´¬ ÁÁÁÁÁ ïò Ý¿² ®»¿¼»®- »¿-·´§ º·²¼ ©¸¿¬ ¬¸»§ ©¿²¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸»
-¬»°- ¿¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹á º±´´±©·²¹æ
ÁÁÁÁÁ ìò ß®» ¬¸» ¬±²» ¿²¼ ©±®¼ «-¿¹» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸» Ì¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-
·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»á
Ù´±--¿®§
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ·²ª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ½´¿®·º§ ¸±©
Ø·»®¿®½¸·½¿´ ¸»¿¼·²¹-
¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ ¾»²»º·¬ô ±® °®±ª·¼» ¬¸» -½±°» ¿²¼
¿°°´·½¿¾·´·¬§ ±º ¬¸» °®±½»¼«®»á Ø»¿¼»®- ¿²¼ º±±¬»®-
ײ¼»¨
Ü»ª»´±°³»²¬
ÁÁÁÁÁ ïò ß®» -¬»°- °®»½·-»´§ ¼»ª»´±°»¼á Ý®±--󮻺»®»²½·²¹ ±® ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-

ÁÁÁÁÁ îò ×- ¿´´ ®»¯«·®»¼ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ô ·²½´«¼·²¹ ¸¿¦¿®¼-ô
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿½½»--±®·»-ô ¿²¼
®»¯«·®»¼ »¯«·°³»²¬ ±® ¬±±´-á
ݱ²½·-»²»--
ÁÁÁÁÁ ïò ß®» ©±®¼-ô -»²¬»²½»-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸- ½±²½·-» ¿²¼ ¬±
¬¸» °±·²¬á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- »¿½¸ -¬»° -°»½·º§ ±²» ¿½¬·±² ª»®-«- ±ª»®´±¿¼·²¹
¬¸» ®»¿¼»®á
ݱ²-·-¬»²½§
ÁÁÁÁÁ ïò ×- ¿ ½±²-·-¬»²¬ ¿²¼ °¿®¿´´»´ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- «-»¼á
ÁÁÁÁÁ îò ß®» ¹®¿°¸·½- °®»-»²¬»¼ ½±²-·-¬»²¬´§ ø-¿³» ´±½¿¬·±²ô
-¿³» «-» ±º º·¹«®» ¬·¬´»- ¿²¼ ²«³¾»®-ô -·³·´¿® -·¦»-ô »¬½ò÷á
Ú®»¯«»²¬´§ ¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²- øÚßÏ-÷
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ ¹®¿°¸·½- ¼»°·½¬ ¸±© ¬± °»®º±®³ -¬»°-á
ÁÁÁÁÁ îò ×- ©¸·¬» -°¿½» «-»¼ ¬± ³¿µ» ·²º±®³¿¬·±² ¿½½»--·¾´»á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ½±´±® »³°¸¿-·¦» ¸¿¦¿®¼-ô µ»§ ¬»®³-ô ±® ·³°±®¬¿²¬
°¿®¬- ±º ¿ -¬»°á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ ²«³¾»®- ±® ¾«´´»¬- ¼·ª·¼» -¬»°- ·²¬± ³¿²¿¹»¿¾´»
½¸«²µ-á
ÁÁÁÁÁ ëò ß®» ¸¿¦¿®¼- ø¼¿²¹»®-ô ©¿®²·²¹-ô ½¿«¬·±²-ô ¿²¼ ²±¬»-÷
¾±´¼º¿½»¼ô ¬§°»¼ ·² ¿°°®±°®·¿¬» ½±´±®-ô ¿²¼ñ±® °´¿½»¼
·² ¬»¨¬¾±¨»- ¬± »³°¸¿-·¦» ·³°±®¬¿²½»á

Í¿³°´» ײ-¬®«½¬·±²-
Í»» Ú·¹«®» ïíòé øÝ®¿¬»úÞ¿®®»´ Û´»³»²¬- Þ±±µ½¿-»÷ º±® -¿³°´» ·²-¬®«½¬·±²-ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸»
©®·¬·²¹ °®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ©¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±² ±® -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±ó
½»¼«®»ô ·¬ ·- ¬·³» ¬± ©®·¬»ò ̸» ¾»-¬ ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿´ó
´»²¹» ·- ¾§ º±´´±©·²¹ ¿ °®±½»--æ Ю»©®·¬» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ±¾¶»½¬·ª»-ô ©®·¬» ¿
®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º §±«® ·²-¬®«½¬·±²ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± ®»ª·-»ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²-¬®«½¬·±² ©®·¬¬»² ¾§ ͬ¿½§ Ù»®-±²ô ¿ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®
¿¬ ¹¾¿ÓÍò ̱ ©®·¬» ¬¸·- ·²-¬®«½¬·±²ô ͬ¿½§ ¹¿¬¸»®»¼ ¼¿¬¿ô ¼»¬»®³·²»¼ ±¾¶»½¬·ª»- ¿²¼ -»ó
¯«»²½»¼ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¬¸®±«¹¸ °®»©®·¬·²¹ô ¼®¿º¬»¼ ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô ¿²¼ º·²¿´´§ ®»ª·-»¼
¬¸» ¼®¿º¬ò
ISBN 1-256-14453-3

íçê ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ë-» ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- Ñ®¹¿²·¦» §±«® ·²-¬®«½¬·±²- λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬ ½±²¬»²¬ §±« ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ò ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
©·´´ ²»»¼ ¬± ·²½´«¼»ò ײ½´«¼» ª·-«¿´ ¿·¼- ¿²¼ Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ½¿´´±«¬-ò
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
-«¾¸»¿¼·²¹- º±® »¿-§
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
²¿ª·¹¿¬·±²ò
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ê·-«¿´·¦» ¬¸» -¬»°- ¾§ Ì»-¬·²¹ º±® «-¿¾·´·¬§
º´±©½¸¿®¬·²¹ò

Ю»©®·¬·²¹
Ú´±©½¸¿®¬- ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ ¬®¿½» ¬¸» -¬¿¹»- ±º ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô ª·-«¿´´§ ®»ª»¿´·²¹ ¬¸» º´±©
±º ¿½¬·±²ô ¼»½·-·±²ô ¿«¬¸±®·¬§ô ®»-°±²-·¾·´·¬§ô ·²°«¬ñ±«¬°«¬ô °®»°¿®¿¬·±²ô ¿²¼ ¬»®³·²¿¬·±²
±º °®±½»--ò Ú´±©½¸¿®¬·²¹ ·- ²±¬ ¶«-¬ ¿ ¹®¿°¸·½ ©¿§ ¬± ¸»´° §±« ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ -»¯«»²½»
§±«® ·²-¬®«½¬·±²ô ¸±©»ª»®ò ׬ ·- ¬©±ó¼·³»²-·±²¿´ ©®·¬·²¹ò ׬ °®±ª·¼»- §±«® ®»¿¼»® ½±²¬»²¬
¿- ©»´´ ¿- ¿ °¿²±®¿³·½ ª·»© ±º ¿² »²¬·®» -»¯«»²½»ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¶«-¬ ®»¿¼·²¹ ¿² ·²-¬®«½¬·±²
-¬»° ¾§ -¬»°ô ¸¿ª·²¹ ´·¬¬´» ·¼»¿ ©¸¿¬•- ²»¨¬ô ©·¬¸ ¿ º´±©½¸¿®¬ §±«® ®»¿¼»® ½¿² º·¹«®¿¬·ª»´§
-¬¿²¼ ¿¾±ª» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¿²¼ -»» ©¸»®» ·¬•- ¹±·²¹ò É·¬¸ ¿ º´±©½¸¿®¬ô ®»¿¼»®- ½¿² ¿²¬·½ó
·°¿¬» ½¿«¬·±²-ô ¼¿²¹»®-ô ¿²¼ ©¿®²·²¹-ô -·²½» ¬¸»§ ½¿² -»» ¿¬ ¿ ¹´¿²½» ©¸»®» ¬¸» -¬»°- ´»¿¼ò
̱ ½®»¿¬» ¿ º´±©½¸¿®¬ô «-» ¬¸» ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² º±® ͬ¿²¼¿®¼·¦¿¬·±² ø×ÍÑ÷
º´±©½¸¿®¬ -§³¾±´- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïíòèò
Ú·¹«®» ïíòç ·´´«-¬®¿¬»- ͬ¿½§•- º´±©½¸¿®¬·²¹ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¬± ¿®®¿²¹» ·¬ ½¸®±²±ó
´±¹·½¿´´§ò

É®·¬·²¹
Ѳ½» §±«•ª» ¹®¿°¸·½¿´´§ ¼»°·½¬»¼ §±«® ·²-¬®«½¬·±² -»¯«»²½» «-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬ô ¬¸» ²»¨¬
-¬»° ·- ¬± ©®·¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²ò ߺ¬»® ½±³°´»¬·²¹ ¬¸» °®»©®·¬·²¹ô ͬ¿½§
½±³°±-»¼ ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò ̸» ½¿´´±«¬- ©»®» °®±ª·¼»¼ ¬± «- ¾§ ͬ¿½§ ¿º¬»® -¸» ®»ª·»©»¼ ¸»®
®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿²¼ ½±²-·¼»®»¼ ®»ª·-·±²- øÚ·¹«®» ïíòïð÷ò

λ©®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹ô ¬¸» ´¿-¬ -¬¿¹» ·² ¬¸» °®±½»--ô ·- ¬¸» ¬·³» ¬± ®»ª·-» §±«® ·²-¬®«½¬·±²ò ͬ¿½§ ®»ª·-»¼
¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò ̸» ®»ª·-·±² ·- -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïíòïïò
ISBN 1-256-14453-3

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ íçé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòé Ý®¿¬»úÞ¿®®»´ Û´»³»²¬- Þ±±µ½¿-» ײ-¬®«½¬·±²-

ISBN 1-256-14453-3

íçè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòé ݱ²¬·²«»¼
ISBN 1-256-14453-3

íçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòé Ý®¿¬»úÞ¿®®»´ Û´»³»²¬- Þ±±µ½¿-» ײ-¬®«½¬·±²- øݱ²¬·²«»¼÷

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ý®¿¬»úÞ¿®®»´

ISBN 1-256-14453-3

ìðð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòè Ú´±©½¸¿®¬·²¹ ͧ³¾±´- Ú×ÙËÎÛ ïíòç Ú´±©½¸¿®¬ º±® ¹¾¿ÓÍ
п®µ- ײª»²¬±®§

ײ¬®±¼«½¬·±²
Ю±½»-- Ü»½·-·±²

ß -¬»° ±® ¿½¬·±² ß ¼»½·-·±² ¬± ¼»¬»®³·²»

©¸·½¸ ¿´¬»®²¿¬·ª» Ô±¹¹·²¹ ײ
¬± º±´´±©

Ì»®³·²¿´ Ñ°»² Ì®»»-ñп®µ-

ײ¬»®®«°¬ Ю»°¿®¿¬·±²

ͬ¿®¬ô -¬±°ô ¼»´¿§ô ±® ·²¬»®®«°¬ Ó±¼·º·½¿¬·±²- ¬±

½¸¿²¹» ¿ °®±¹®¿³ ±® Ý®»¿¬» п®µ Ò¿³»
-»¬ ¿ -©·¬½¸

λ½±®¼ п®µ
Ô±½¿¬·±²

ײ-°»½¬·²¹
п®µ ß--»¬-
ß¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ß®®±©¸»¿¼- ¿²¼
ø¼±¬¬»¼ ´·²» »¨¬»²¼- ¬± º´±© ´·²»- ¬±
¿°°®±°®·¿¬» -§³¾±´-÷ -¸±© -»¯«»²½»
ß¼¼ ¿ Ò»© λ½±®¼

Û²¬»® ¬¸» ײ-°»½¬·±²

Ü¿¬»

λ½±®¼ ¬¸» ݱ²¼·ó

¬·±²- ݱ¼»

̸» °®±¶»½¬ ©·´´

¾» «°¼¿¬»¼
ISBN 1-256-14453-3

ìðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòïð
ߺ¬»® × ®»ª·»©»¼ ³§ ®±«¹¸
¼®¿º¬ô × µ²»© × ²»»¼»¼ ¬± ¿¼¼
¿ ¬·¬´» °¿¹»ô ¿ ¬¿¾´» ±º ½±²ó
¬»²¬- º±® ®»¿¼»® »¿-» ±º ¿½ó
½»--ô ¿ ¹´±--¿®§ ¬± ¼»º·²»
¬»®³- ¬¸» ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬
²±¬ µ²±©ô ¿²¼ ¿ ©»´½±³·²¹
·²¬®±¼«½¬·±²ò
Ó§ º·®-¬ -¬»° ·² ¬¸» ®±«¹¸
¼®¿º¬ ·- ¿½¬«¿´´§ ¬¸®»»ô -»°¿ó
®¿¬» -¬»°-ò ̸» «-» ±º ¬¸»
¾«´´»¬ ¿²¼ ¬¸» ²«³¾»®·²¹
½±²º«-»¼ ³§ ¬»-¬ ¿«¼·»²½»ô
-± ו´´ ®»ª·-» ¬¸¿¬ -»¬«°ò
× ¿¼¼»¼ «²²»½»--¿®§ ¬®¿²-·ó
¬·±²¿´ ©±®¼-ô -«½¸ ¿-
“¬¸»²ô’ “²»¨¬ô’ ¿²¼ “º·²¿´´§ò’
ו´´ ®»³±ª» ¬¸»-» ©±®¼-
-·²½» ¬¸» ²«³¾»®»¼ -¬»°-
¿½¬ ¿- ¬®¿²-·¬·±²ò
Ô¿-¬ô ו´´ ¿¼¼ -½®»»² ½¿°ó
¬«®»- ¬± ¸»´° ³§ ¿«¼·»²½»
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±½»¼«®»ò
ìðî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
¹¾¿ÓÍ ×²-¬®«½¬·±² α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ ͬ¿½§•- ݱ³³»²¬¿®§
п®µ ײª»²¬±®§
̸» п®µ- ³±¼«´» ·- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ³±¼«´» ·² ¬¸» п®µ Ó¿-¬»®ò ß´´ ±¬¸»® °¿®µ
¿--»¬ ³±¼«´»- ¿®» ¼»°»²¼¿²¬ «°±² ¬¸» п®µ- ³±¼«´»ò ɸ·´» §±« ½¿² ¿½½»-- ¬¸» ±¬¸»®
¿--»¬ ³±¼«´»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¹¾¿ÓÍ ³¿·² ³»²«ô ·¬•- ¾»-¬ ¬± ¿¼¼ °¿®µ ¿--»¬- ¼·®»½¬´§
º®±³ ¬¸» п®µ- ³±¼«´»ò ̸·- ¿´´±©- ¬¸» -§-¬»³ ¬± ½¿®®§ ±ª»® ´·²µ·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¬¸» °¿®µò ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -¬»°ó¾§ó-¬»° »¨¿³°´»ô ©»•´´ -¸±© §±« ¸±© ¬±
½®»¿¬» ¿ °¿®µô ®»½±®¼ ·¬- ´±½¿¬·±² ¿²¼ ¿¬¬®·¾«¬»-ô ¿²¼ ¿--±½·¿¬» °¿®µ ¿--»¬-ò
ïò Ñ°»² Ì®»»-ñп®µ-ââп®µ Ó¿-¬»®ââп®µ- º®±³ ¬¸» ¹¾¿ÓÍ ³¿·² ³»²«ò
Ý´·½µ ÙÑ ¬± ¾§°¿-- ¬¸» º·´¬»®ò ɸ»² ¬¸» ³±¼«´» ·- ±°»²»¼ô ½´·½µ ¬¸» ß¼¼
¾«¬¬±² ·² ¬¸» ¬±±´¾¿® ¬± ¿½½»-- ¿ ¾´¿²µ ®»½±®¼ò
îò ̸»²ô ·² ¬¸» ³±¼«´» ¸»¿¼»®ô ½®»¿¬» ¿ «²·¯«» п®µ Ò¿³» ¿²¼ ß´¬»®²¿¬» п®µ ×Üò
Ó¿µ» -«®» ¬± ½¸±±-» ¿ ²¿³» ¿²¼ ×Ü ¬¸¿¬ ¿®» ®»½±¹²·¦¿¾´»å §±«•´´ ²»»¼ ¬± ¾» ¿¾´» ¬±
-»´»½¬ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» °¿®µ ²¿³» º®±³ ¿ °·½µ ´·-¬ ·² ¬¸» °¿®µ ¿--»¬ ³±¼«´»-ò
íò Ò»¨¬ô ®»½±®¼ ¬¸» °¿®µ ´±½¿¬·±²ô °¿®µ -«°»®ª·-±®ô °¿®µ ¬§°»ô ¼·-¬®·½¬ô ®»¹·±²ô ±©²»®ô
¿½¯«·-·¬·±² ¼¿¬»ô ¿²¼ ±°»²·²¹ ¼¿¬» ±² ¬¸» Ù»²»®¿´ ¬¿¾ò
ìò Ú·²¿´´§ô -»´»½¬ ¿ Ü»º¿«´¬ ÉÑ Ý¿¬»¹±®§ò ̸» ½¿¬»¹±®§ §±« -»´»½¬ ¸»®» ©·´´ ¾» ½¿®®·»¼
±ª»® ¬± ¿²§ ©±®µ ±®¼»® ½®»¿¬»¼ º®±³ ¬¸·- ®»½±®¼ò
ײ-°»½¬·²¹ п®µ ß--»¬-
ß´´ ±º ±«® °¿®µ ¿--»¬ ·²ª»²¬±®§ ³±¼«´»- ¸¿ª» ¿--±½·¿¬»¼ ·²-°»½¬·±² ³±¼«´»-ò ײ ¬¸»
º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ô ©»•´´ -¸±© §±« ¸±© ¬± ¿¼¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ®»½±®¼ º±® §±«® °¿®µ ¿--»¬ò
ïò Ѳ ¬¸» ײ-°»½¬·±²-ñß--±½·¿¬·±²- ¬¿¾ ±º ¬¸» п®µ д¿§¹®±«²¼ Û¯«·°³»²¬ ײª»²¬±®§
³±¼«´»ô ®·¹¸¬ ½´·½µ ·² ¬¸» ײ-°»½¬·±²- ¹®·¼ ¿²¼ -»´»½¬ ß¼¼ λ½±®¼ò
îò ̸» п®µ д¿§¹®±«²¼ Û¯«·°³»²¬ ײ-°»½¬·±² ³±¼«´» ©·´´ ±°»²ò ̸»®»ô §±«•´´ -»»
¬¸» Û¯«·°³»²¬ Ò«³¾»®ô ß´¬»®²¿¬» Û¯«·°³»²¬ ×Üô ¿²¼ Û¯«·°³»²¬ Ò¿³» ½¿®®·»¼ ±ª»®
º®±³ ¬¸» ®»´¿¬»¼ ·²ª»²¬±®§ ®»½±®¼ò
íò Ò»¨¬ô §±«•´´ ²»»¼ ¬± »²¬»® ¬¸» ·²-°»½¬·±² ¼¿¬»ô ·²-°»½¬·±² ½®»©ô ¿²¼ ²»¨¬ -½¸»¼«´»¼
·²-°»½¬·±² ¼¿¬»ò
ìò Ì©± ݱ²¼·¬·±² ¬¿¾- ¿®» °®±ª·¼»¼ò DZ«•´´ «-» ¬¸»-» ¬± ®»½±®¼ ¬¸» ½±²¼·¬·±² ½±¼»-
ø»¨½»´´»²¬ô ¹±±¼ô º¿·®ô ¿²¼ °±±®÷ º±® ¬¸» ª¿®·±«- ¿-°»½¬- ±º ¬¸» °´¿§¹®±«²¼ »¯«·°³»²¬ò
̸»-» ·²½´«¼» ¬¸» ±ª»®¿´´ ½±²¼·¬·±²ô -¬¿¾·´·¬§ô ½±²½®»¬» »¨°±-«®»ô °®±¬»½¬·ª» -«®º¿½»ô
½´»¿®¿²½»ô -«°°±®¬-ô ¿²¼ º¿-¬»²·²¹-ô ¿³±²¹ ±¬¸»® ¬¸·²¹-ò
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïíòïï ¹¾¿ÓÍ Ð¿®µ- ײª»²¬±®§ ݱ³°´»¬»¼ ײ-¬®«½¬·±²

ÙÞß ÓßÍÌÛÎ ÍÛÎ×ÛÍr ÍÑÚÌÉßÎÛ ßÐÐÔ×ÝßÌ×ÑÒÍ

ÙÞß Ð¿®µ- Ó¿-¬»®Ž

ïðëêï Þ¿®µ´»§ ýëðð

Ѫ»®´¿²¼ п®µô Õ¿²-¿- êêîïî
и±²» èððòìçîòîìêè Ú¿¨ çïíòíìïòíïîè
©©©ò¹¾¿³-ò½±³ ·²º±à¹¾¿³-ò½±³

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º ¹¾¿ÓÍ

ISBN 1-256-14453-3

ìðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ÑÚ ÝÑÒÌÛÒÌÍ
ײ¬®±¼«½¬·±² ï
λ¯«·®»¼ Ø¿®¼©¿®» ¿²¼ ͱº¬©¿®» î
Ù´±--¿®§ î
п®µ ײª»²¬±®§ í
ײ-°»½¬·²¹ п®µ ß--»¬- ì

Ô×ÍÌ ÑÚ ×ÔÔËÍÌÎßÌ×ÑÒÍ
Ú×ÙËÎÛ ï Ò¿³» ¿²¼ ×Ü í
Ú×ÙËÎÛ î ß¼¼ λ½±®¼ ì
Ú×ÙËÎÛ í Û¯«·°³»²¬ Ò¿³» ¿²¼ Ò«³¾»® ì
Ú×ÙËÎÛ ì Û¯«·°³»²¬ ݱ²¼·¬·±² ë

×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ
ײ ¬¸·- ©±®µ¾±±µô ©»•´´ ·²¬®±¼«½» §±« ¬± ¬¸» ³±¼«´»- ·² ¬¸» ÙÞß Ð¿®µ- Ó¿-¬»®Žò Ë-·²¹ ¿ -»®·»- ±º -¬»°ó
¾§ó-¬»° »¨¿³°´»-ô ©»•´´ -¸±© §±« ¸±© ¬± ¬®¿½µ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² §±«® °¿®µ ¿--»¬-ò ̸»-» ·²½´«¼»
п®µ·²¹ ´±¬-
п¬¸-
Ú·»´¼- ¿²¼ ½±«®¬-
Ô¿²¼-½¿°·²¹
д¿§¹®±«²¼ »¯«·°³»²¬
б±´-
Ú«®²·¬«®» ø¿²¼ ³±®»÷
Ñ«® -±º¬©¿®» ³±¼«´»- ©·´´ ¸»´° §±« ³¿²¿¹» §±«® °¿®µ- »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ »ºº·½·»²¬´§ò ɸ·´» ¬¸» п®µ-
Ó¿-¬»®•- ³«´¬·°´» ·²ª»²¬±®§ ¿²¼ ·²-°»½¬·±² ³±¼«´»- ¬®¿½µ «²·¯«» °¿®µ ¿--»¬-ô ¬¸» -¬»°- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·-
©±®µ¾±±µ ©·´´ ¿°°´§ »¯«¿´´§ ¬± ¿´´ °¿®µ ¿--»¬ ³±¼«´»-ò

ÎÛÏË×ÎÛÜ ØßÎÜÉßÎÛ ßÒÜ ÍÑÚÌÉßÎÛ

̸» º±´´±©·²¹ ®»¯«·®»³»²¬- ¿®» ¾¿-»¼ ±² ¬¸» -·³°´»-¬ ½±²º·¹«®¿¬·±²- ©·¬¸ ¬¸» ¾»-¬ °»®º±®³¿²½»ò
Ø¿®¼©¿®»
ÝÐË ìëð Óئ
ÎßÓ îëê
ͬ±®¿¹» Í°¿½» îðÓÞ
Ó·²·³«³ Ê·¼»± èðð êðð
ͱº¬©¿®»
É·²¼±©- ÈРЮ±º»--·±²¿´
ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»® Ê»®-·±² éòð

ÙÔÑÍÍßÎÇ
×Ü ×¼»²¬·º·½¿¬·±² ²«³¾»® ø°®±ª·¼»¼ º®±³ ¬¸» ¼®±°¼±©² ´·-¬÷
Ó¾ Ó»¹¿¾§¬»-
Óئ Ó»¹¿¸»®¬¦
ISBN 1-256-14453-3

ÉÑ É±®µ Ñ®¼»® ²«³¾»® ø§±« ½¸±±-» §±«® ±©² º±® §±«® ®»½±®¼-÷

ìðì ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐßÎÕ ×ÒÊÛÒÌÑÎÇ
̸» п®µ- ³±¼«´» ·- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ³±¼«´» ·² ¬¸» п®µ- Ó¿-¬»®ò ß´´ ±¬¸»® °¿®µ ¿--»¬ ³±¼«´»- ¿®»
¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» п®µ- ³±¼«´»ò ɸ·´» §±« ½¿² ¿½½»-- ¬¸» ±¬¸»® ¿--»¬ ³±¼«´»- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¹¾¿ÓÍ
³¿·² ³»²«ô ·¬•- ¾»-¬ ¬± ¿¼¼ °¿®µ ¿--»¬- ¼·®»½¬´§ º®±³ ¬¸» п®µ- ³±¼«´»ò ̸·- ¿´´±©- ¬¸» -§-¬»³ ¬± ½¿®®§
±ª»® ´·²µ·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¬¸» °¿®µò
̸» º±´´±©·²¹ -¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²- -¸±© §±« ¸±© ¬± ½®»¿¬» ¿ °¿®µ ®»½±®¼ ¿²¼ ®»°±®¬ °¿®µ
·²-°»½¬·±²-ò

ïò Ñ°»² Ì®»»-ñп®µ-ââп®µ Ó¿-¬»®ââп®µ- º®±³ ¬¸» ¹¾¿ÓÍ ³¿·² ³»²«ò

îò Ý´·½µ ÙÑ ¬± ¾§°¿-- ¬¸» º·´¬»®ò
íò ɸ»² ¬¸» ³±¼«´» ·- ±°»²»¼ô ½´·½µ ¬¸» ß¼¼ ¾«¬¬±² ·² ¬¸» ¬±±´¾¿® ¬± ¿½½»-- ¿ ¾´¿²µ ®»½±®¼ò
ìò ײ ¬¸» ³±¼«´» ¸»¿¼»®ô ½®»¿¬» ¿ «²·¯«» п®µ Ò¿³» ¿²¼ ß´¬»®²¿¬» п®µ ×Üò

Ò±¬»æ Ó¿µ» -«®» ¬± ½¸±±-» ¿ ²¿³» ¿²¼ ×Ü ¬¸¿¬ ¿®» ®»½±¹²·¦¿¾´»ò DZ«•´´ ²»»¼ ¬± ¾» ¿¾´» ¬± -»´»½¬ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬»
°¿®µ ²¿³» º®±³ ¿ °·½µ ´·-¬ ·² ¬¸» °¿®µ ¿--»¬ ³±¼«´»-ò

Ú×ÙËÎÛ ï Ò¿³» ¿²¼ ×Ü

Ò±¬»æ ײ ±«® »¨¿³°´» ¿¾±ª»ô ©»•ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ®»½±®¼ º±® ¬¸» Ý®±--®±¿¼- Ü·-¬®·½¬ п®µ ¿²¼ ¹·ª»² ·¬ ¬¸» ß´¬»®²¿¬» п®µ ×Üô ìò

ëò λ½±®¼ ¬¸» °¿®µ ´±½¿¬·±²ô °¿®µ -«°»®ª·-±®ô °¿®µ ¬§°»ô ¼·-¬®·½¬ô ®»¹·±²ô ±©²»®ô ¿½¯«·-·¬·±² ¼¿¬»ô ¿²¼
±°»²·²¹ ¼¿¬» ±² ¬¸» ¹»²»®¿´ ¬¿¾ò
êò Í»´»½¬ ¿ Ü»º¿«´¬ ÉÑ Ý¿¬»¹±®§ò

Ò±¬»æ ̸» ½¿¬»¹±®§ §±« -»´»½¬ ¸»®» ©·´´ ¾» ½¿®®·»¼ ±ª»® ¬± ¿²§ ©±®µ ±®¼»® ½®»¿¬»¼ º®±³ ¬¸·- ®»½±®¼ò

×ÒÍÐÛÝÌ×ÒÙ ÐßÎÕ ßÍÍÛÌÍ

ß´´ ±º ±«® °¿®µ ¿--»¬ ·²ª»²¬±®§ ³±¼«´»- ¸¿ª» ¿--±½·¿¬»¼ ·²-°»½¬·±² ³±¼«´»-ò ̸» º±´´±©·²¹ ·²-¬®«½¬·±²-
-¸±© §±« ¸±© ¬± ¿¼¼ ¿² ·²-°»½¬·±² ®»½±®¼ º±® §±«® °¿®µ•- -©·²¹ -»¬ò ̸·- ·- ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½±²-·¼»®¿¬·±²
º±® ´·¿¾·´·¬§ ®»¿-±²-ò

ïò Ѳ ¬¸» ײ-°»½¬·±²-ñß--±½·¿¬·±²- ¬¿¾ ±º ¬¸» п®µ д¿§¹®±«²¼ Û¯«·°³»²¬ ײª»²¬±®§ ³±¼«´»ô ®·¹¸¬ ½´·½µ
·² ¬¸» ײ-°»½¬·±²- ¹®·¼ ¿²¼ -»´»½¬ ß¼¼ λ½±®¼ò
ISBN 1-256-14453-3

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ ìðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ î ß¼¼ λ½±®¼

Ò±¬»æ ̸» п®µ д¿§¹®±«²¼ Û¯«·°³»²¬ ײ-°»½¬·±² ³±¼«´» ©·´´ ±°»²ò Ø»®»ô §±« -»» ¬¸» Û¯«·°³»²¬ Ò«³¾»®ô ß´¬»®²¿¬»
Û¯«·°³»²¬ ×Üô ¿²¼ Û¯«·°³»²¬ Ò¿³» ½¿®®·»¼ ±ª»® º®±³ ¬¸» ®»´¿¬»¼ ·²ª»²¬±®§ ®»½±®¼ò

Ú×ÙËÎÛ í Û¯«·°³»²¬ Ò¿³» ¿²¼ Ò«³¾»®

îò Û²¬»® ¬¸» ·²-°»½¬·±² ¼¿¬»ô ·²-°»½¬·±² ½®»©ô ¿²¼ ²»¨¬ -½¸»¼«´»¼ ·²-°»½¬·±² ¼¿¬»ò
íò Ì©± ݱ²¼·¬·±² ¬¿¾- ¿®» °®±ª·¼»¼ò λ½±®¼ ¬¸» ½±²¼·¬·±² ½±¼»- ø»¨½»´´»²¬ô ¹±±¼ô º¿·®ô ¿²¼ °±±®÷ º±® ¬¸»
ª¿®·±«- ¿-°»½¬- ±º ¬¸» °´¿§¹®±«²¼ »¯«·°³»²¬ò ̸»-» ·²½´«¼» ¬¸» ±ª»®¿´´ ½±²¼·¬·±²ô -¬¿¾·´·¬§ô ½±²½®»¬»
»¨°±-«®»ô °®±¬»½¬·ª» -«®º¿½»ô ½´»¿®¿²½»ô -«°°±®¬-ô ¿²¼ º¿-¬»²·²¹-ô ¿³±²¹ ±¬¸»® ¬¸·²¹-ò

ì
ISBN 1-256-14453-3

ìðê ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ì Û¯«·°³»²¬ ݱ²¼·¬·±²

ݱ²¹®¿¬«´¿¬·±²-ò Ѳ½» §±«•ª» -¿ª»¼ ¬¸» ®»½±®¼ô ¬¸» ײ-°»½¬·±²- ¹®·¼ ·² ¬¸» ײª»²¬±®§ ³±¼«´» ©·´´
¾» «°¼¿¬»¼ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ̱ ±®¹¿²·¦» §±«® ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐ »ºº»½¬·ª»´§ô ·²½´«¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¬¿¾´» ±º
½±²¬»²¬-ô ¿²¼ ¿ ¼·-½«--·±² ±º -»¯«»²½»¼ -¬»°-ò
îò Ò«³¾»® §±«® -¬»°ô ¿²¼ -¬¿®¬ »¿½¸ -¬»° ©·¬¸ ¿ ª»®¾ò
íò Ø¿¦¿®¼ ¿´»®¬- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ ¬± °®±¬»½¬ §±«® ®»¿¼»® ¿²¼ §±«® ½±³°¿²§ò д¿½» ¬¸»-»
¿´»®¬- »¿®´§ ·² §±«® ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐ ±® ¾»º±®» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» -¬»°ò
ìò ײ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐô º±´´±© ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ -»¯«»²½»ò
ëò ͽ®»»²½¿-¬·²¹ ·- ¿ ³·¨¬«®» ±º ¿²·³¿¬»¼ -½®»»² ª·-«¿´-ô ª±·½»±ª»®-ô ¿²¼ ½¿°¬·±²»¼
¬»¨¬ò ͽ®»»²½¿-¬·²¹ ¾»²»º·¬- §±«® ¿«¼·»²½» ¾§ ¿´´±©·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± -»» ¬¸»
°®±½»¼«®» ·² ¿½¬·±²ò
êò ß² ÍÑÐ ·- ¿ -»¬ ±º ©®·¬¬»² ·²-¬®«½¬·±²- ¬¸¿¬ ¼±½«³»²¬- ®±«¬·²» ±® ®»°»¬·¬·ª»
¬»½¸²·½¿´ ±® ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¿½¬·ª·¬·»- º±´´±©»¼ ¾§ ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ò ÍÑÐ- »²-«®»
¿½½«®¿¬» ¶±¾ °»®º±®³¿²½» ¿²¼ ½±²-·-¬»²¬ ¯«¿´·¬§ ¿²¼ ·²¬»¹®·¬§ ±º ¬¸» »²¼ °®±¼«½¬ò
ÍÑÐ- ¿´-± »²-«®» ¬¸¿¬ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²- ¿®» º±´´±©»¼ò
éò Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- »³°¸¿-·¦» ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬-ô ¬¸«- ³·²·³·¦·²¹ ¼¿³¿¹» ¬±
»¯«·°³»²¬ ±® ·²¶«®§ ¬± «-»®-ò
èò ÍÑÐ- ¿®» «-»¼ ·² ³¿²§ º·»´¼-ô ·²½´«¼·²¹ -½·»²½»ô ¸»¿´¬¸½¿®»ô ¾·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ô
¹±ª»®²³»²¬ô ³·´·¬¿®§ô ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ ±¬¸»®-ò
çò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô ©·´´ ¸»´° §±« ½±²-¬®«½¬ ¿²
»ºº»½¬·ª» ·²-¬®«½¬·±²ô «-»® ³¿²«¿´ô ±® ÍÑÐò
ïðò ݱ²-·¼»® «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ ¬± ¼»¬»®³·²» ·º §±«® °®±½»¼«®» ·- ª¿´·¼ò
ISBN 1-256-14453-3

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ ìðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò и´»¾±¬±³§ÜÎ °®±ª·¼»- ·²-¬®«½¬·±²- º±® ·¬- -¬¿ºº ø²«®-»-ô ¼±½¬±®-ô ¿²¼
¬»½¸²·½·¿²-÷ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ½±®®»½¬ °®±½»¼«®»- ¬± »²-«®» ½´»¿²´·²»-- ¿²¼
»³°´±§»» °®±¬»½¬·±²ò ̸»-» ·²½´«¼» ¸¿²¼ ©¿-¸·²¹ °®±½»¼«®»- ¿²¼ ¬¸» ½±®®»½¬
«-» ±º -¬»®·´» »¯«·°³»²¬ô -«½¸ ¿- ¹´±ª»-ô ³¿-µ-ô ¿°®±²-ô ¿²¼ -¸±» ½±ª»®·²¹-ò
Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º ±²» -»¬ ±º ·²-¬®«½¬·±²- º±® °»®-±²²»´ -¿º»¬§ò
λª·-» ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ݱ®®»½¬
¬¸» ±®¼»® ±º ·²º±®³¿¬·±²ô ¬¸» ¹®¿³³¿®ô ¿²¼ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²•- ½±²¬»²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
·³°®±ª» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¾§ ·²½´«¼·²¹ ¿°°®±°®·¿¬» ¹®¿°¸·½-ò

Ø¿²¼ ©¿-¸·²¹
Ô¿¬¸»® ¸¿²¼- ¬± ½±ª»® ¿´´ -«®º¿½»- ±º ¸¿²¼- ¿²¼ ©®·-¬-ò
É»¬ ¸¿²¼- ©·¬¸ ©¿¬»®ò
Ϋ¾ ¸¿²¼- ¬±¹»¬¸»® ¬± ½±ª»® ¿´´ -«®º¿½»- ±º ¸¿²¼- ¿²¼ º·²¹»®-ò п§ -°»½·¿´ ¿¬¬»²¬·±² ¬±
¿®»¿- ¿®±«²¼ ²¿·´- ¿²¼ º·²¹»®-ò Ô¿¬¸»® º±® ¿¬ ´»¿-¬ ïë -»½±²¼-ò
Ü®§ ¬¸±®±«¹¸´§ò
η²-» ©»´´ ©·¬¸ ®«²²·²¹ ©¿®³ ©¿¬»®ò
ߪ±·¼ «-·²¹ ¸±¬ ©¿¬»®ò λ°»¿¬»¼ »¨°±-«®» ¬± ¸±¬ ©¿¬»® ½¿² ´»¿¼ ¬± ¼»®³¿¬·¬·-ò
Ë-» °¿°»® ¬±©»´- ¬± ¬«®² ±ºº º¿«½»¬ò

Ù´±ª»-
λ°´¿½» ¼¿³¿¹»¼ ¹´±ª»- ¿- -±±² ¿- °¿¬·»²¬ -¿º»¬§ °»®³·¬-ò
ܱ² ¹´±ª»- ·³³»¼·¿¬»´§ °®·±® ¬± ¬¿-µò
λ³±ª» ¿²¼ ¼·-½¿®¼ ¹´±ª»- ¿º¬»® »¿½¸ «-»ò

Ó¿-µ-
É»¿® ³¿-µ- ¿²¼ »§» °®±¬»½¬·±² ¼»ª·½»- ø¹±¹¹´»- ±® »§» -¸·»´¼-÷ ¬± ¿ª±·¼ ¼®±°´»¬-ô -°®¿§ô ±®
-°´¿-¸»- ¿²¼ ¬± °®»ª»²¬ »¨°±-«®» ¬± ³«½±«- -«¾-¬¿²½»-ò Ó¿-µ- ¿®» ¿´-± ©±®² ¬± °®±¬»½¬ ²«®-»-ô
¼±½¬±®-ô ¿²¼ ¬»½¸²·½·¿²- º®±³ ·²º»½¬·±«- »´»³»²¬- ¼«®·²¹ ½´±-» ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ °¿¬·»²¬-ò

ß°®±²- ¿²¼ Ѭ¸»® Ю±¬»½¬·ª» Ý´±¬¸·²¹

É»¿® ¿°®±²- ±® ¹±©²- ¬± ¿ª±·¼ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¾±¼§ -«¾-¬¿²½»- ¼«®·²¹ °¿¬·»²¬ ½¿®»
°®±½»¼«®»-
λ³±ª» ¿²¼ ¼·-½¿®¼ ¿°®±²- ¿²¼ ±¬¸»® °®±¬»½¬·ª» ½´±¬¸·²¹ ¾»º±®» ´»¿ª·²¹ ©±®µ ¿®»¿ò
ͱ³» ©±®µ ¿®»¿- ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ¿¼¼·¬·±²¿´ °®±¬»½¬·ª» ½´±¬¸·²¹ -«½¸ ¿- -«®¹·½¿´ ½¿°- ¿²¼
-¸±» ½±ª»®- ±® ¾±±¬-ò
ISBN 1-256-14453-3

ìðè ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò Þ«®¹»®Ò»¬ Ѳ´·²» Ñ®¼»® ͧ-¬»³ ·- ¿ -±º¬©¿®» °®±¼«½¬ ·² ¼»ª»´±°³»²¬ò ß- ¿ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®ô ©®·¬» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ¬± ¿½½±³°¿²§ ¬¸·- ±²´·²» ±®¼»® -§-¬»³ò

Þ«®¹»®Ò»¬ Ѳ´·²» Ñ®¼»® ͧ-¬»³

ïò Ü»-½®·°¬·±²ò ̸» Þ«®¹»®Ò»¬ ¿°°´·½¿¬·±² ©·´´ ¾» «-»¼ ¬± ±®¼»® ¾«®¹»®- º±® ¼»´·ª»®§ ¬± ¿
½«-¬±³»®•- ¸±³» ±® ©±®µò

îò Ü®±°¼±©² Ó»²« Þ¿®ò ̸» ¼®±°¼±©² ³»²« ¾¿® ·²½´«¼»- ¿ Ì¿-µô Û¼·¬ô Ê·»©ô ¿²¼ Ø»´°
³»²«ò
Ì¿-µ ³»²«ò Ѳ ¬¸» “Ì¿-µ’ ³»²« ½«-¬±³»®- ©·´´ º·²¼ ¿ “Í»²¼ Ñ®¼»®’ ½±³³¿²¼ô «-»¼
¬± »´»½¬®±²·½¿´´§ -»²¼ ¬¸» ½±³°´»¬»¼ ±®¼»® ¬± ¬¸» ®»-¬¿«®¿²¬ò ̸» “Ю·²¬ Ñ®¼»®’
½±³³¿²¼ ±² ¬¸» “Ì¿-µ’ ³»²« ´»¬- ¬¸» ½«-¬±³»® °®·²¬ ¿ ½±°§ ±º ¬¸» ±®¼»®ò ̸» “Û¨·¬’
½±³³¿²¼ ¬»®³·²¿¬»- ¬¸» ±®¼»® -»--·±²ò
Û¼·¬ ³»²«ò Ѳ ¬¸» “Û¼·¬’ ³»²«ô ¿² “ß¼¼ Ú¿ª±®·¬»-’ ½±³³¿²¼ ¿´´±©- ½«-¬±³»®- ¬±
¿¼¼ ¿ º®»¯«»²¬´§ ±®¼»®»¼ ½±³¾·²¿¬·±² ±º º±±¼ ·¬»³- º±® ³¿µ» º«¬«®» ±²´·²» ±®¼»®·²¹
¯«·½µ ¿²¼ »¿-§ò ̸» “Û¼·¬ Ú¿ª±®·¬»-’ ½±³³¿²¼ ´»¬- ½«-¬±³»®- ³±¼·º§ ¿² »¨·-¬·²¹
º¿ª±®·¬» ±®¼»®ò
Ê·»© ³»²«ò Ѳ ¬¸» “Ê·»©’ ³»²«ô ¬¸» “Ю»º»®»²½»-’ ½±³³¿²¼ ·- «-»¼ ¬± ³±¼·º§
¼»º¿«´¬ ½«-¬±³»®ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©¸»² º¿ª±®·¬»- ¸¿ª» ¾»»² ¼»º·²»¼ô ¬¸»§ ¿®» ´·-¬»¼
«²¼»® “Ê·»©ò’ Ý«-¬±³»®- ½¿² -»´»½¬ ¿ º¿ª±®·¬» º±® ¼·-°´¿§ ¾»º±®» -»²¼·²¹ ¬¸»
±®¼»®ò
Ø»´° ³»²«ò Ѳ ¬¸» “Ø»´°’ ³»²«ô ½«-¬±³»®- ½¿² ¿½½»-- ÚßÏ-ò
íò Õ»§ ݱ³°±²»²¬- ±º Þ«®¹»®Ò»¬ò
Ý«-¬±³»® ײº±ò º®¿³»æ Ý«-¬±³»®- ¬§°» ·² ¬¸»·® ²¿³» ¿²¼ ¬»´»°¸±²» ²«³¾»® ·² ¬¸»
“Ò¿³»’ ¿²¼ “Û¨¬»²-·±²’ º·»´¼-ò
Þ«®¹»®- º®¿³»ò ײ ¬¸» “Þ«®¹»®-ñѺ’ º·»´¼- ½«-¬±³»®- -°»½·º§ ¬¸» ²«³¾»® ±º ¾«®¹»®-
¼»-·®»¼ò ̸» “ݸ»»-»’ ¼®±°¼±©² ´·-¬ ´»¬- ¬¸» ½«-¬±³»® -»´»½¬ »·¬¸»® ß³»®·½¿² ½¸»»-»ô
л°°»®¶¿½µô Ó±¦¦¿®»´´¿ô ±® Í©·-- ½¸»»-» ¬± ¬±° ¬¸»·® ¾«®¹»®-ò “Þ«²’ ´»¬- ½«-¬±³»®-
½¸±±-» »·¬¸»® °´¿·² ±® ±²·±² ¾«²- º®±³ ¬¸» ¼®±°¼±©² ´·-¬ò
̱°°·²¹-ò Ø»®»ô ½«-¬±³»®- ½¸»½µ ©¸¿¬ ¬± °«¬ ±² ¬¸»·® ¾«®¹»®-ò
Í·¼»-æ Í»´»½¬ ©¸·½¸ -·¼» ¼·-¸ ±® ¼·-¸»- ¿²¼ -°»½·º§ ¬¸» ¯«¿²¬·¬§ º±® »¿½¸ò
ISBN 1-256-14453-3

Þ»ª»®¿¹»-æ Í»´»½¬ ¼®·²µø-÷ ¿²¼ -°»½·º§ ¬¸» ¯«¿²¬·¬§ º±® »¿½¸ò

̱¬¿´ º·»´¼ò ̸» ¬±¬¿´ ½±-¬ ±º ¬¸» ½«-¬±³»®•- ±®¼»® ·- ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ¼·-°´¿§»¼ò

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ ìðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
ïò É®·¬» ¿² ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐò ̱ ¼± -±ô º·®-¬ -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ò DZ« ½¿² ©®·¬» ¿² ·²-¬®«½¬·±² ¬»´´·²¹
¸±© ¬± ³±²·¬±®ô ®»°¿·®ô ¬»-¬ô °¿½µ¿¹»ô °´¿²¬ô ½´»¿²ô ±°»®¿¬»ô ³¿²¿¹»ô ±°»²ô -¸«¬ô -»¬ «°ô
³¿·²¬¿·²ô ¬®±«¾´»-¸±±¬ô ·²-¬¿´´ô «-» -±º¬©¿®»ô ¿²¼ -± ±²ò ݸ±±-» ¿ ¬±°·½ º®±³ §±«® º·»´¼ ±º
»¨°»®¬·-» ±® ±²» ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬»½¸²·¯«»- ¬± ½±³°´»¬» §±«®
·²-¬®«½¬·±²ò Ю»©®·¬» ø«-·²¹ ¿ º´±©½¸¿®¬÷ô ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ø¿¾·¼·²¹ ¾§ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ·²-¬®«½¬·±²-
±® ÍÑÐ- °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®÷ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¬± °»®º»½¬ §±«® ¬»¨¬ò
îò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ·²-¬®«½¬·±²-ô «-»® ³¿²«¿´-ô ±® ÍÑÐ- ©®·¬¬»² ·² ¬¸» ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò Þ®·²¹
¬¸»-» ¬± ½´¿--ò Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ÍÑÐ- °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¼»½·¼»
©¸»¬¸»® ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ÍÑÐ- ¿®» -«½½»--º«´ ±® «²-«½½»--º«´ò ׺ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼
ÍÑÐ- ¿®» ¹±±¼ô -¸±© ¸±© ¿²¼ ©¸§ò ׺ ¬¸»§ ¿®» º´¿©»¼ô »¨°´¿·² ¬¸» °®±¾´»³ø-÷ò ̸»² ®»©®·¬»
¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ±® ÍÑÐ- ¬± ·³°®±ª» ¬¸»³ò
íò Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ¼»³¿²¼- ®»ª·-·±²ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿ º´¿©»¼ ·²-¬®«½¬·±²ò ̱ ·³°®±ª» ·¬ô ®»©®·¬» ¬¸»
¬»¨¬ô ¿¾·¼·²¹ ¾§ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ·²-¬®«½¬·±²- ¿²¼ ¬¸» ®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»®ò

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïô îðïî

̱æ Ó¿·²¬»²¿²½» Ì»½¸²·½·¿²-
Ú®±³æ Í»½±²¼ ͸·º¬ Í«°»®ª·-±®
Í«¾¶»½¬æ Ѫ»² Ý´»¿²·²¹

̸» ½±²ª»½¬·±² ±ª»²- ·² µ·´² ®±±³ íí ²»»¼ »¨¬»²-·ª» ½´»¿²·²¹ò ̸·- ©±«´¼ ½±²-·-¬ ±º
ª¿½««³·²¹ ¿²¼ ©·°·²¹ ¿´´ ©¿´´-ô ¼±±®-ô ®±±º-ô ¿²¼ º´±±®-ò ß´´ ª»²¬- ¿²¼ ¼¿³°»®- ²»»¼
¬± ¾» ®»³±ª»¼ ¿²¼ ¿ ¬¿½µ ½´±¬¸ «-»¼ ¬± ®»³±ª» ´±±-» ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ò ß´-±ô ¿´´ º·´¬»®-
²»»¼ ®»°´¿½·²¹ò × ¿³ ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸·- ¾»½¿«-» ©¸»² ©»¬ °¿®¬- ¿®» °´¿½»¼ ·² ¬¸» ±ª»²-
¬± ½«®» ¬¸» °¿·²¬ô ´±±-» °¿®¬·½´»- ±º ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ ¿®» ¾´±©² ±²¬± ¬¸» °¿®¬-ô ©¸·½¸
½¿«-»- »¨¬»²-·ª» ®»©±®µò × ©±«´¼ ´·µ» ¬¸·- ¼±²» ¬©·½» ¿ ©»»µ ¬± »²-«®» ½´»¿²´·²»-- ±º
°®±¼«½¬ò

ìò Ѳ» ®»¿-±² º´¿©»¼ ·²-¬®«½¬·±²- º¿·´ ·- ´¿½µ ±º ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿²
·²-¬®«½¬·±² «-»- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¾«¬ ·- ·²¬»²¼»¼ º±® ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ò
Ú·²¼ ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐ ¼»-·¹²»¼ º±® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ½±®®»½¬´§
«-»- ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³-ò ̸»² º·²¼ ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²-¬®«½¬·±² ¹»¿®»¼ ¬± ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®- ¬¸¿¬
·²½±®®»½¬´§ «-»- ¸·¹¸ó¬»½¸ ©±®¼-ò Ò»¨¬ô º·²¼ ¿² ·²-¬®«½¬·±² ¹»¿®»¼ ¬± ´±©ó¬»½¸ ±® ´¿§ ®»¿¼»®-
¬¸¿¬ ¸¿- ½±®®»½¬´§ ¼»º·²»¼ ·¬- ¬»®³- ¿²¼ »¨°´¿·²»¼ ·¬- ¬»®³·²±´±¹§ò
ëò Ú·²¼ »¨¿³°´»- ±º ·²-¬®«½¬·±²- ¬¸¿¬ ¼± ²±¬ °®±ª·¼» »ºº»½¬·ª» ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬-ò Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿
º±® »ºº»½¬·ª» ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¼»½·¼» ©¸»®» ¬¸» ¿´»®¬- ¿®» º´¿©»¼ò ̸»²
·³°®±ª» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ±® «-»® ³¿²«¿´- ¾§ ½®»¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª» ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬-ò ISBN 1-256-14453-3

ìïð ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛ
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°-ò ß®» ¬¸»§ ·² ¬¸» ½±®®»½¬ ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»®á ر© ©±«´¼
§±« ®»±®¼»® ¬¸»-» -¬»°- ¬± ³¿µ» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±² ³±®» »ºº»½¬·ª»á

ݸ¿²¹·²¹ Ñ·´ ·² DZ«® Ý¿®

Ϋ² ¬¸» ½¿®•- »²¹·²» º±® ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïð ³·²«¬»- ¿²¼ ¬¸»² ¼®¿·² ¬¸» ±´¼ ±·´ò
п®µ ¬¸» ½¿® ±² ¿ ´»ª»´ -«®º¿½»ô -»¬ ¬¸» °¿®µ·²¹ ¾®¿µ»ô ¿²¼ ¬«®² ±ºº ¬¸» ½¿®•- »²¹·²»ò
Ù¿¬¸»® ¿´´ ±º ¬¸» ²»½»--¿®§ ¬±±´- ¿²¼ ³¿¬»®·¿´- §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ò
Ñ°»² ¬¸» ¸±±¼ò
Ö¿½µ «° ¿²¼ -«°°±®¬ ¬¸» ½¿® -»½«®»´§ò
д¿½» ¬¸» º«²²»´ ·² ¬¸» ±°»²·²¹ ¿²¼ °±«® ·² ¬¸» ²»© ±·´ò
λ°´¿½» ¬¸» ½¿° ©¸»² §±« ¸¿ª» º·²·-¸»¼ °±«®·²¹ ·² ²»© ±·´ò
Ô±½¿¬» ¬¸» ±·´ ½¿° ±² ¬±° ±º ¬¸» »²¹·²» ¿²¼ ®»³±ª» ¬¸» ½¿°ò
Ì·¹¸¬»² ¬¸» °´«¹ ·º §±« º·²¼ ´»¿µ¿¹»ò
Ϋ² ¬¸» »²¹·²» º±® ¿ ³·²«¬»ô ¬¸»² ½¸»½µ ¬¸» ¼·°-¬·½µò ß¼¼ ³±®» ±·´ ·º ²»½»--¿®§ò
б«® ¬¸» «-»¼ ±·´ ·²¬± ¿ °´¿-¬·½ ½±²¬¿·²»® ¿²¼ ¼·-°±-» ±º ·¬ -¿º»´§ ¿²¼ ´»¹¿´´§ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò λª·»© ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ É»¾ -·¬»•- ±²´·²» ·²-¬®«½¬·±²-ò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¿®» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- -«½½»--º«´ ±® ²±¬á
׺ ¬¸» ¿²-©»® ·- §»-ô »¨°´¿·² ©¸§ ¿²¼ ¸±© ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- -«½½»»¼ò
׺ ¬¸» ¿²-©»® ·- ²±ô »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- º¿·´ò
λ©®·¬» ¿²§ ±º ¬¸» º´¿©»¼ ·²-¬®«½¬·±²- ¬± ·³°®±ª» ¬¸»³ò

É»¾ Í·¬»- ̱°·½-

¸¬¬°æññ©©©ò¸±³»¬·°-ò½±³ñ¼·§ò¸¬³´ Û´»½¬®·½¿´ -§-¬»³-ô °´«³¾·²¹ô µ·¬½¸»² ¿°°´·¿²½»-ô ©¿´´-ô
©·²¼±©-ô ®±±º·²¹ô ¿²¼ -·¼·²¹

¸¬¬°æññ©©©ò¸¿³³»®¦±²»ò½±³ Õ·¬½¸»² °®±¶»½¬-ô ¬«¾-ô -·²µ-ô ¬±·´»¬-ô -¸±©»®-ô ¿²¼ ©¿¬»®

¸»¿¬»®-

¸¬¬°æññ¼³±¦ò±®¹ñر³» Ô·²µ- ¬± -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»¼«®»- º±® °¿·²¬·²¹ô ©»´¼·²¹ô

ñر³»Á׳°®±ª»³»²¬ñ -±´¼»®·²¹ô °´«³¾·²¹ô ©¿´´-ô ©·²¼±©-ô ¿²¼ ¼±±® ®»°¿·®
¿²¼ ·²-¬¿´´¿¬·±²

¸¬¬°æññ¼·®»½¬±®§ò¹±±¹´»ò½±³ṉ̃° Ô·²µ- ¬± -·¬»- º±® ·²-¬®«½¬·±²- ±² ¼»½±®¿¬·²¹ô »´»½¬®·½¿´ô

ñر³»ñر³»Á׳°®±ª»³»²¬ñ º´±±®·²¹ô º«®²·¬«®»ô ´·¹¸¬·²¹ô °¿·²¬·²¹ô °´«³¾·²¹ô ©»´¼·²¹ô
©·²¼±©-ô ¿²¼ ¼±±®-

¸¬¬°æññ©©©ò¯«¿µ»®-¬¿¬»ò½±³ñýñ½¿®ó½¿®» ײ-¬®«½¬·±²- º±® ½¿® ½¿®»

îò ̸» ËòÍò Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ô¿¾±® ¿®¬·½´»ô “Ø¿¦¿®¼ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ ß Î»ª·»© ±º ¬¸» ͽ·»²½»
˲¼»®°·²²·²¹ ¬¸» ß®¬ ±º ݱ³³«²·½¿¬·±² º±® Ø»¿´¬¸ ¿²¼ Í¿º»¬§ô’ ½¿² ¾» º±«²¼ ¿¬ ¸¬¬°æññ
©©©ò±-¸¿ò¹±ªñ¼-¹ñ¸¿¦½±³ñ¸½î·²ºîò¸¬³´ò ̸·- ¿®¬·½´» º±½«-»- ±² ³¿²§ ·³°±®¬¿²¬ ¿-°»½¬- ±º
©®·¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» «-» ±º ·½±²-ô ®»¿¼¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ¿«¼·»²½» ª¿®·¿¾´»-ò ß½½»--
¬¸» ¿®¬·½´» ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹- »·¬¸»® ±®¿´´§ ±® ·² ¿ ³»³±ô ´»¬¬»®ô ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
ISBN 1-256-14453-3

íò DZ«Ì«¾» °®±ª·¼»- ¬¸±«-¿²¼- ±º ·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- º±® ¬±°·½- ·²½´«¼·²¹ ½®»¿¬·²¹ Ñ®·¹¿³·
-¸¿°»-ô °´¿§·²¹ ɱ®´¼ ±º É¿®½®¿º¬ô °´¿§·²¹ °±±´ ¿²¼ ¾·´´·¿®¼-ô -²±©¾±¿®¼·²¹ ¿²¼

×ÒÍÌÎËÝÌ×ÑÒÍô ËÍÛÎ ÓßÒËßÔÍô ßÒÜ ÍÌßÒÜßÎÜ ÑÐÛÎßÌ×ÒÙ ÐÎÑÝÛÜËÎÛÍ ìïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 °¿®¿¹´·¼·²¹ô °´¿§·²¹ ¹«·¬¿®-ô ¬±--·²¹ °·¦¦¿-ô «-·²¹ Ó¿½- ¿²¼ ÐÝ-ô ·²-¬¿´´·²¹ -±º¬©¿®» ¿²¼
¸¿®¼©¿®»ô ¿²¼ ¼±©²´±¿¼·²¹ ³«-·½ º±® ·Ð±¼-ò λ-»¿®½¸ ¿²§ ±º ¬¸»-» ª·¼»±- ø±® ±¬¸»®-÷ò Þ¿-»¼
±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¿--»-- §±«® º·²¼·²¹-ò É»®» ¬¸» ª·¼»±- -«½½»--º«´á ر©
½±«´¼ ¬¸»§ ¾» ·³°®±ª»¼á ͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ §±«® ¬»¿½¸»® ·² ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹» ±®
°®»-»²¬ §±«® º·²¼·²¹- ¬± §±«® ½´¿-- ·² ¿ ¾®·»º ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ®»¿-±²- ¬± ©®·¬» ·²-¬®«½¬·±²-á
îò ɸ¿¬ -¸±«´¼ §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ±º ¿² ·²-¬®«½¬·±² ±® ÍÑÐá
íò ر© ½¿² §±« ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬á
ìò ɸ¿¬ ·- -½®»»²½¿-¬·²¹á
ëò ɸ¿¬ ·- ¿² ÍÑÐá
êò ɸ¿¬ ½±´±®- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ ©¿®²·²¹ô ¿ ¼¿²¹»®ô ¿²¼ ¿ ½¿«¬·±²á
éò ɸ¿¬ ¿®» º·ª» ½±³°±²»²¬- ±º ¿² »ºº»½¬·ª» ÍÑÐá
èò ɸ¿¬ ¼± ¹®¿°¸·½- ¿½¸·»ª» ·² ·²-¬®«½¬·±²-á
çò ײ ©¸¿¬ ©¿§ -¸±«´¼ §±« ¾»¹·² »¿½¸ -¬»° ·² ¿² ·²-¬®«½¬·±²á
ïðò ɸ¿¬ ¿®» -±³» º»¿¬«®»- ±º «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹á

ISBN 1-256-14453-3

ìïî ÝØßÐÌÛÎ ïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î ÚÑ Ë Î ÌÛÛÒ

Ѳ´·²» Ø»´° ¿²¼ É»¾ Í·¬»-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±ô Ú«¬«®» Ю±³·-» ·- ½®»¿¬·²¹ ¿ ½®±--ó
º«²½¬·±²¿´ ¬»¿³ ¬± ¼»ª»´±° ¿ É»¾ -·¬»ò

Ú«¬«®» Ю±³·-» ·- ¿ ²±¬óº±®ó°®±º·¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ½®»¿¬»¼ ¬± ¸»´°

¿¬ó®·-µ ¸·¹¸ -½¸±±´ -¬«¼»²¬-ò ̸·- ¿¹»²½§ ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬± ®»¿½¸
·¬- ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½» ø¬»»²- ¿¹»¼ ïë›ïè÷ô ·¬ ²»»¼- ¿² ײ¬»®²»¬
°®»-»²½»ò
Ú«¬«®» Ю±³·-»•- ÝÛÑô Þ®»²¬ Í»¿®·²¹ô ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬±
º±®³ ¿ ½®±--󺫲½¬·±²¿´ ¬»¿³ ¬± ½®»¿¬» ¬¸» ¿¹»²½§•- É»¾ -·¬»ò
Þ®»²¬ ©·´´ »²½±«®¿¹» ¬¸» ¬»¿³ ¬± ©±®µ ½±´´¿¾±®¿¬·ª»´§ ¬± ¼»ó
¬»®³·²» ¬¸» É»¾ -·¬»•- ½±²¬»²¬ô ·¬- ´»ª»´ ±º ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ô ¿²¼ ·¬-
¼»-·¹² º»¿¬«®»-ò Þ®»²¬ ©¿²¬- ¬¸» É»¾ -·¬» ¬± ·²½´«¼»
ݱ´´»¹» -½¸±´¿®-¸·° ±°°±®¬«²·¬·»-
ߺ¬»®ó-½¸±±´ ·²¬®¿³«®¿´ -°±®¬- °®±¹®¿³-
Ö±¾ó¬®¿·²·²¹ -µ·´´- ø®»-«³» ¾«·´¼·²¹ ¿²¼ ·²¬»®ª·»©·²¹÷
Í»®ª·½» ´»¿®²·²¹ °®±¹®¿³- ¬± »²½±«®¿¹» ½·ª·½
®»-°±²-·¾·´·¬§
ß² ÚßÏ °¿¹»
ISBN 1-256-14453-3

ìïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò λ½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ±²´·²»
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
îò Õ²±© ¬¸» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º »ó®»¿¼»®-
íò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- êò Ú±´´±© ½®·¬»®·¿ ¬± ½®»¿¬» ¿ -«½½»--º«´
±º ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±² É»¾ -·¬»
ìò ˲¼»®-¬¿²¼ ±²´·²» ¸»´° éò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¿³±²¹ É»¾ó¿½½»--·¾·´·¬§
ëò Ú±´´±© ½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ±²´·²» °®±¾´»³-ô -«½¸ ¿- ½±¹²·¬·ª»ô ¸»¿®·²¹ô
¸»´° ¿²¼ ª·-«¿´ ·³°¿·®³»²¬-
èò ß°°´§ ¬¸» «-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬ ¬±
½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» É»¾ -·¬»-

Ú«¬«®» Ю±³·-»•- èðð󸱬´·²» øº±® -«·½·¼» °®»ª»²¬·±²ô -½¸±±´ ¸±«®-ò Ò»¨¬ô -¸» ³«-¬ ³»»¬ Þ®»²¬•- ¼»¿¼´·²»å ¸» ©¿²¬-
ÍÌÜ ·²º±®³¿¬·±²ô ¼»°®»--·±²ô -«¾-¬¿²½» ¿¾«-»ô ¿²¼ ¬¸» É»¾ -·¬» «° ¿²¼ ®«²²·²¹ ©·¬¸·² ¬¸®»» ³±²¬¸-ò Ö»¿²²·»
°»»® ½±«²-»´·²¹÷ ¿´-± ³«-¬ ³¿²¿¹» ¬¸·- ¼·ª»®-» ¬»¿³ ø©·¬¸ ª¿®§·²¹ ¿¹»-ô ´»ª»´-
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ´·²µ- ¬± Ú«¬«®» Ю±³·-»•- Ú¿½»¾±±µô ±º ®»-°±²-·¾·´·¬§ô ¿²¼ ´»ª»´- ±º µ²±©´»¼¹»÷ò
Ì©·¬¬»®ô ¿²¼ ¾´±¹ -·¬»- ß²±¬¸»® ½¸¿´´»²¹» ·²ª±´ª»- ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò
ß¼¼·¬·±²¿´ ´·²µ- øº±® ¼±²±®-ô -°±²-±®-ô »¼«½¿¬·±²¿´ Ö»¿²²·» ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ²±¬ ¿´´ ±º ¸»® É»¾ ®»¿¼»®- ©·´´ ¸¿ª»
±°¬·±²-ô ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»-ô »¬½ò÷ -¬¿¬»ó±ºó¬¸»ó¿®¬ ½±³°«¬»®-ò ̸»®»º±®»ô -¸» ³«-¬ ¿-µ ¸»® É»¾
¼»-·¹² ¬»¿³ ¬± ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» ¬¸¿¬ ·- ¿½½»--·¾´» ±² ³¿²§
̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸»-» É»¾ ½±³°±²»²¬-ô ¬¸» Ú«¬«®»
°´¿¬º±®³-ô »ª»² ´±©ó»²¼ ¸¿®¼©¿®»ò ̸«-ô ¬¸±«¹¸ Ö»¿²²·»
Ю±³·-» É»¾ ¬»¿³ ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ¬¸» ¿¹»²½§•- ¿½½±«²¬¿²¬ô
©¿²¬- ¬¸» -·¬» ¬± ¾» ½±´±®º«´ô ·²¬»®¿½¬·ª»ô ¿²¼ »²¬»®¬¿·²·²¹ô ¬¸»
-°±®¬- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±² ¼·®»½¬±®ô °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ³¿²¿¹»®ô
-·¬» ¿´-± ³«-¬ ´±¿¼ ¯«·½µ´§ô ¿ª±·¼ º®¿³»-ô ¿½½±³³±¼¿¬»
½±«²-»´±®ô ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±®ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬ô ¿²¼ ½±³°«¬»®
³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ³±²·¬±® ®»-±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¾» ¾±¬¸ ÐÝ ¿²¼ Ó¿½
¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³- ¼·®»½¬±®ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸»-» Ú«¬«®»
º®·»²¼´§ò
Ю±³·-» »³°´±§»»-ô Þ®»²¬ ¿´-± ¸¿- ¿-µ»¼ ¬©± ´±½¿´ ¸·¹¸
̸» ¬¿-µ ·- ¼¿«²¬·²¹ô ¾«¬ ¬¸» »²¼ °®±¼«½¬ ©·´´ ¾» ·²ª¿´«ó
-½¸±±´ °®·²½·°¿´-ô ¬©± ´±½¿´ ¸·¹¸ -½¸±±´ -¬«¼»²¬-ô ¿²¼ ¿ ®»°ó
¿¾´» º±® ¬¸» ½·¬§ ¿²¼ ¬¸» ½·¬§•- §±«¬¸ò Ö»¿²²·» ¿²¼ Þ®»²¬ µ²±©
®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ ¬¸» ³¿§±®•- ±ºº·½» ¬± -»®ª» ±² ¬¸» ½±³³·¬ó
¬¸¿¬ ¾§ ½±²ª»§·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¶±¾-ô ¬®¿·²·²¹ô -½¸±´¿®ó
¬»»ò Ú«¬«®» Ю±³·-»•- °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ³¿²¿¹»® Ö»¿²²·» Õ±®¬
-¸·°-ô ¿²¼ ½±«²-»´·²¹ ¬± ¬¸»·® »²¼ «-»®- ø¿¬ó®·-µ ¬»»²-÷ô Ú«¬«®»
©·´´ ½¸¿·® ¬¸» ½±³³·¬¬»»ò
Ю±³·-» ½¿² ·³°®±ª» ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º ³¿²§ °»±°´»•- ´·ª»-ò Ö»¿²ó
Ö»¿²²·» ¸¿- ¿ ¾·¹ ¶±¾ ¿¸»¿¼ ±º ¸»®ò Ú·®-¬ô -¸» ³«-¬ ½±±®ó
²·»•- É»¾ ¼»-·¹² ¬»¿³ ¸¿- ¿² »¨½·¬·²¹ °®±¶»½¬ ±² ·¬- ¸¿²¼-ò
¼·²¿¬» »ª»®§±²»•- -½¸»¼«´»-ò ̸» ¬©± °®·²½·°¿´- ¿²¼ ¸·¹¸
-½¸±±´ -¬«¼»²¬-ô º±® »¨¿³°´»ô ½¿² ¿¬¬»²¼ ³»»¬·²¹- ±²´§ ¿º¬»®

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ìïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѫ»®ª·»©œ¬¸» ׳°±®¬¿²½» ±º Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±²
̸» ©®·¬¬»² ©±®¼ ¸¿- «²¼»®¹±²» -·¹²·º·½¿²¬ ½¸¿²¹»-ô ´»¿°·²¹ º®±³ ¬¸» °®·²¬»¼ °¿¹» ·²¬±
½§¾»®-°¿½»ò ݱ®®»-°±²¼»²½»ô ±²½» ´·³·¬»¼ ¬± ¸¿®¼ó½±°§ ´»¬¬»®-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼ ³»³±-ô ·-
²±© ±º¬»² ±²´·²» ¿- É»¾ -·¬»- ¿²¼ ±²´·²» ¸»´°ò ݱ®°±®¿¬» ¾®±½¸«®»- ¿²¼ ²»©-´»¬¬»®-ô ±²½»
°¿°»® ¾±«²¼ô ²±© ¿®» ±²´·²»ò Ю±¼«½¬ ¿²¼ -»®ª·½» ³¿²«¿´-ô ±²½» °¿°»® ¾±«²¼ô ²±© ¿®»
±²´·²»ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ¬©»²¬§óº·®-¬ ½»²¬«®§ ·- ·²½®»¿-·²¹´§ »´»½¬®±²·½ò
̸·- ¬®»²¼ ¬±©¿®¼ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ·²½®»¿-·²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¹®±©·²¹ °®»-»²½» ±º
É·Ú· ø©·®»´»-- º·¼»´·¬§÷ ¿²¼ Ó·Ú· ø³±¾·´» º·¼»´·¬§÷ ¸±¬-°±¬-ò ߬ É·Ú· ¸±¬-°±¬-ô °»±°´» ½¿² ½±²ó
²»½¬ ¬± ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¾§ ©¿§ ±º ´¿°¬±°-ô ¬¿¾´»¬ ÐÝ-ô ¿²¼ -³¿®¬ °¸±²»-ò Ó·Ú· ¿´´±©- º±® É·Ú· ±²
¬¸» ¹±ô ¸±¬-°±¬- ¬¸¿¬ º·¬ ·² ¿ «-»®•- °±½µ»¬ò ̸»-» ¬»½¸²±´±¹·»- ¿´´±© °»±°´» ¬± ©±®µ ±ºº-·¬» ¿²¼
¬± ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½±ó©±®µ»®-ô ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½±®°±®¿¬·±²- ¿²§©¸»®» ¿²¼ ¿²§¬·³»ò

̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ûóλ¿¼»®-

Û´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿² »²¬·®»´§ ¼·ºº»®»²¬ ³±¼» ±º ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿² ¸¿®¼ó½±°§
¬»¨¬ò Ò±¬ ±²´§ ¼± É»¾ -·¬»- ¿²¼ ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¼·ºº»® º®±³ °¿°»® ¬»¨¬ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»
“»ó®»¿¼»®’ ¿°°®±¿½¸»- ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±² ¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² ¸» ±® -¸» ©·´´ ¬¿½µ´» ¸¿®¼ó½±°§
¬»¨¬ò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² °¿°»® ¬»¨¬ ¿²¼ ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±²á

Ûóλ¿¼»®- ß®» ̱°·½ Í°»½·º·½

ײ ´·¾®¿®·»- ±® ¾±±µ-¬±®»-ô ©» ©¿²¼»® «° ¿²¼ ¼±©² ¿·-´»-ô ´±±µ·²¹ º±® ¿²§ ¾±±µ ¬¸¿¬ ·²ó
¬»®»-¬- «-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô »ó®»¿¼»®- ¬»²¼ ¬± ¿½½»-- ¬¸» É»¾ ¿²¼ ±²´·²» ¸»´° ©·¬¸ -°»½·º·½ ¹±¿´-
·² ³·²¼ò DZ« ¹± ±²´·²» ¬± -»¿®½¸ º±® -°»½·º·½ ·²º±®³¿¬·±² º±«²¼ ·² -°»½·º·½ É»¾ -·¬»-æ ÝÜ
°®·½»-ô ¿«¬±³±¾·´» ´±¿² ®¿¬»-ô ¸±¬»´ ®±±³ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ô ®»-¬¿«®¿²¬ ³»²«-ô ¬»½¸²·½¿´ -°»½·º·ó
½¿¬·±²- º±® ´¿-»® °®·²¬»®-ô ¬¸» -¬¿®¬ ¼¿¬» º±® §±«® ½±´´»¹»•- -°®·²¹ -»³»-¬»®ô ¿²¼ -± ±²ò DZ«
¿½½»-- ±²´·²» ¸»´° ¬± º·²¼ -±´«¬·±²- ¬± -°»½·º·½ ©±®µó®»´¿¬»¼ °®±¾´»³-ò

Ûóλ¿¼»®- É¿²¬ ײº±®³¿¬·±² Ï«·½µ´§

Ûó®»¿¼»®- ±º¬»² -½¿²ô -µ·³ô ¿²¼ -µ·° ±ª»® ¬»¨¬ô ´±±µ·²¹ ¶«-¬ º±® ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ©¿²¬
¿²¼ ·¹²±®·²¹ ¬¸» ®»-¬ ±º ¬¸» ¬»¨¬ò ײ º¿½¬ô ®»¿¼»®- ©¿²¬ ¬± º·²¼ ·²º±®³¿¬·±² ·² “¬»² -»½±²¼-ò
DZ«® ©»¾ -·¬» ª·-·¬±®- ´±ª» -µ·³ó®»¿¼¿¾´» °¿¹»-ò ̸»§•®» ²±¬ ´¿¦§ò ̸»§•®» ¶«-¬ ·² ¿ ¸«®®§ò
̸»§ ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ©¿-¬» ¬·³» ¿²¼ ³±²»§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» ©®±²¹ ©»¾ °¿¹»ô ©¸»² ¬¸»®» ¿®»
³·´´·±²- ±º ±¬¸»® °¿¹»- ¬± ½¸±±-» º®±³’ øӽߴ°·²»÷ò

Ûóλ¿¼»®- ß½½»-- Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ë-·²¹ Ü·ª»®-» д¿¬º±®³-

ß²±¬¸»® ¼·ºº»®»²½» ¾»¬©»»² ¿² »ó®»¿¼»® ¿²¼ ±²» ©¸± ®»¿¼- ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ²±ª»´ ·- ¬¸» ©¿§
·² ©¸·½¸ ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»--»- ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ó±-¬ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·- °®·²¬»¼ ±² »·¬¸»® ¾±±µó
-·¦»¼ °¿¹»- ±® ±² èï™î ïï ·²½¸ °·»½»- ±º °¿°»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô »ó®»¿¼»®- ½¿² ¿½½»-- »´»½¬®±²·½
½±³³«²·½¿¬·±² “«-·²¹ ½»´´ °¸±²»-ô ÐÜß-ô ¿²¼ ±¬¸»® ©·®»´»-- ¼»ª·½»-’ øÓ±±®» ïé÷ò ̸«-ô
-½®»»² ®»-±´«¬·±² ¿²¼ ¬¸» -·¦» ±º ¬§°» º±²¬ ¿®» µ»§ »´»³»²¬- º±® ±²´·²» ®»¿¼¿¾·´·¬§ò Ú«®ó
¬¸»®³±®»ô »ó®»¿¼»®- ©·´´ ¾» «-·²¹ Ú·®»º±¨ô ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»®ô ßÑÔô Ó¿½- ¿²¼ ÐÝ-ô ¿²¼
¿ ¸±-¬ ±º ±¬¸»® »´»½¬®±²·½ °´¿¬º±®³- ¬± ª·»© §±«® ¬»¨¬ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» »´»½¬®±²·½ °´¿¬º±®³-
¼·ºº»®- ·² -«¾¬´» ©¿§-ò

̸» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º Ѳ´·²» ݱ³³«²·½¿¬·±²

ISBN 1-256-14453-3

Þ»½¿«-» ±²´·²» ¬»¨¬ ·- ®»¿¼ ¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ô §±« ³«-¬ ¿´¬»® ¬¸» ©¿§ §±« ©®·¬»
±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±²ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ É»¾ -·¬» ±® ±²´·²» ¸»´°ô §±« ³«-¬ ®»½±²-·¼»®

ìïê ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» -½®»»² ª»®-«- ¬¸» °¿¹»ò Ú±®¹»¬ èï™î ïïò Ѳ´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿®» -³¿´´»®ô ¿²¼
¹±±¼ É»¾ -½®»»²- ®¿®»´§ ®»¯«·®» -½®±´´·²¹ò
͵·³³·²¹ ª»®-«- ´·²»¿® ®»¿¼·²¹ò É» ®»¿¼ ¾±±µ- “´·²»¿®´§ô’ ´·²» ¾§ ´·²»ò ײ
½±²¬®¿-¬ô ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿²¼ É»¾ -½®»»²- ¿®» -µ·³³»¼ ¿²¼ -½¿²²»¼ò
ا°»®¬»¨¬ ´·²µ- ª»®-«- ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»¿¼·²¹ò É» ®»¿¼ ¾±±µ- º®±³ ¾»¹·²²·²¹ ¬±
»²¼ô -»¯«»²¬·¿´´§ò É»¾ -·¬»-ô ¸±©»ª»®ô ¿´´±© «-ô »ª»² »²½±«®¿¹» «-ô ¬± ´»¿°
®¿²¼±³´§ º®±³ -½®»»² ¬± -½®»»²ò

п¹» Ô¿§±«¬
Ó±-¬ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·- èï™î ïï ·²½¸»-ô ©·¬¸ ïó·²½¸ ³¿®¹·²- ø¬±°ô -·¼»-ô ¿²¼ ¾±¬¬±³÷ò
ɸ»² §±« ¹»¬ ¬± ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» °¿¹»ô §±« ¬«®² ¬± ¬¸» ²»¨¬ °¿¹»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» -·¦» ±º
±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿²¼ É»¾ -·¬»- ª¿®·»-ò
п¹» Ô»²¹¬¸ò Ѳó-½®»»²ô ´»-- ·- ¾»-¬ò ɸ»² ©®·¬·²¹ ±²´·²»ô “§±« ³«-¬ ¾» ¿©¿®» ¬¸¿¬ ½±³ó
°«¬»® -½®»»²- ¼·-°´¿§ -³¿´´»® ¿³±«²¬- ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿² ¿ °®·²¬»¼ °¿¹»’ øØ»³³· ïï÷ò
ß -«½½»--º«´ É»¾ °¿¹» -¸±«´¼ ´·³·¬ °»®¬·²»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ±²» -½®»»²ô ©·¬¸±«¬ ®»¯«·®·²¹
¬¸» ®»¿¼»® ¬± -½®±´´ò Ѳ´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿®» »ª»² -³¿´´»®ò ̸«-ô ¬¸» “³¿¬»®·¿´ ¬¸¿¬ º·¬- ±²
±²» °®·²¬»¼ °¿¹» ³·¹¸¬ ®»¯«·®» ¬¸®»» ¬± -·¨ -½®»»²- ±²´·²»’ øØ»³³· ïï÷ò
Ó¿®¹·²-ò Ø¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ô ©¸»² ®»¿¼ º®±³ ³¿®¹·² ¬± ³¿®¹·²ô ·- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïð𠽸¿®ó
¿½¬»®- ´±²¹ ø¿ ½¸¿®¿½¬»® ·- »ª»®§ ´»¬¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ¿²¼ -°¿½»÷ò ̸» -·¦» ¿²¼ ¬§°» ±º
§±«® º±²¬ô ±º ½±«®-»ô ¿ºº»½¬- ¬¸» ²«³¾»® ±º ½¸¿®¿½¬»®- §±« ©·´´ ¬§°» °»® ´·²»ò Ѳ´·²»ô ¸±®·ó
¦±²¬¿´ ³¿®¹·²- ª¿®§ º®±³ ³±²·¬±® ¬± ³±²·¬±® øîï ·²½¸»-ô ïç ·²½¸»-ô ïé ·²½¸»-ô ïë ·²½¸»-ô
¿²¼ »ª»² -³¿´´»® ±² ¸¿²¼ó¸»´¼ ¼»ª·½»-÷ò
Ѳ ¿ É»¾ °¿¹»ô §±«® ¿«¼·»²½» ·- º±®½»¼ ¬± ®»¿¼ ³±®» ©±®¼- °»® ´·²» ·º §±« «-» ¬¸» »²ó
¬·®» -½®»»²ò ̸¿¬•- ¼·ºº·½«´¬ò λ¿¼»®- ¸¿ª» ¬®±«¾´» ³¿·²¬¿·²·²¹ ¬¸»·® º±½«- øª·-«¿´´§ ¿²¼
³»²¬¿´´§÷ ©¸»² »¨°»½¬»¼ ¬± ®»¿¼ ´±²¹ ´·²»- ±º ¸±®·¦±²¬¿´ ¬»¨¬ò Ê»®¬·½¿´´§ô ¬¸» °®±¾´»³ ·²ó
½®»¿-»-ò λ¹¿®¼´»-- ±º ¬¸» ³±²·¬±® -·¦»ô ½§¾»®¬»¨¬ ½¿² ®«² º±®»ª»®ò ̸» ®»¿¼»® ½¿² -½®±´´ô
¿²¼ -½®±´´ô ¿²¼ -½®±´´ò ɸ»®»¿- °¿°»® -·¦»- ¿®» ½±²¬®±´´»¼ ¾§ ½±²ª»²¬·±² ¿²¼ °®·²¬·²¹ ½±³ó
°¿²·»-ô §±« ³«-¬ ½±²¬®±´ ¬¸» -·¦» ±º ¿ É»¾ °¿¹»ò
ß -«½½»--º«´ É»¾ °¿¹» -¸±«´¼ ´·³·¬ ´·²»- ±º ¬»¨¬ ¬± °»®¸¿°- ¬©±ó¬¸·®¼- ±º ¬¸» -½®»»²ô
©·¬¸ ¿ ¹®¿°¸·½ô ©¸·¬» -°¿½»ô ±® ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- °´¿½»¼ ·² ¬¸» ®»³¿·²·²¹ ¬¸·®¼ò ̸·- ¾®»¿µ-
«° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ´±²¹ ´·²»- ·²¬± ³¿²¿¹»¿¾´» ½¸«²µ-ò ̸«-ô ¬¸» ®»¿¼»® ½¿² ³¿·²¬¿·² º±ó
½«- ³±®» »¿-·´§ øÛ¼¼·²¹- »¬ ¿´ò÷ò
Ú±²¬ò DZ«® ½±³°«¬»®•- ©±®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®» °®±¾¿¾´§ ¼»º¿«´¬- ¬± Ì·³»- Ò»© αó
³¿²ô ïî °±·²¬ô ±® Ý¿´·¾®·ô ïï °±·²¬ò ̸»-» ¿®» ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» ¾»-¬ ¬§°»- ¿²¼ -·¦» º±²¬- º±®
®»¿¼¿¾´» ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ò DZ« ½¿² »²¸¿²½» §±«® ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ©·¬¸ ¼»-·¹²»® º±²¬- ø-¬§´ó
·¦»¼ ¿²¼ ½«®-·ª»÷ô ¾±´¼º¿½»ô ±® «²¼»®´·²·²¹ º±® ª·-«¿´ »ºº»½¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ß®·¿´ ±® Ê»®¼¿²¿
-»»³ ¬± ©±®µ ¾»-¬ º±® ±²´·²» ®»¿¼·²¹ò “ͬ§´·¦»¼ô ½«®-·ª»ô ·¬¿´·½·¦»¼ô ¿²¼ ¼»½±®¿¬·ª» ¬§°»ó
º¿½»- ¿®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ ±²´·²»’ øØ»³³· ïï÷ò
˲¼»®´·²·²¹ ·- »-°»½·¿´´§ ¬®±«¾´»-±³» ±²´·²»ô ¾»½¿«-» ±²´·²»ô ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ½¿² ¾»
-¸±©² ¿- «²¼»®´·²»¼ ¬»¨¬ò ̱ ¿ª±·¼ ½±²º«-·²¹ §±«® ®»¿¼»®- ±²´·²»ô §±« ³«-¬ ¿ª±·¼ «-·²¹
«²¼»®´·²·²¹ ¿- ¿ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»ò

ͬ®«½¬«®»
п°»® ¬»¨¬ ·- ®»¿¼ -»¯«»²¬·¿´´§ò É» ®»¿¼ º®±³ °¿¹» ï ¬¸®±«¹¸ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¬»¨¬ò ̸·²µ ±º
¿ ¾±±µæ DZ« ©±«´¼ ²»ª»® ½±²-·¼»® ®»¿¼·²¹ °¿¹» ïðî ¾»º±®» §±« ¸¿ª» ®»¿¼ °¿¹» ïè ±®
ݸ¿°¬»® é ¾»º±®» §±« ¸¿ª» ®»¿¼ ݸ¿°¬»® ìò ײ º¿½¬ô §±« ¿®» »¨°»½¬»¼ ¬± ®»¿¼ -»¯«»²¬·¿´´§œ
°¿¹» ¿º¬»® °¿¹» ¿º¬»® °¿¹»ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ¾±±µ ø±® ²»©-´»¬¬»® ±® ³¿²«¿´÷ ·- ¾±«²¼å »¿½¸ °¿¹»
ISBN 1-256-14453-3

·- °¸§-·½¿´´§ -¬·¬½¸»¼ô ¹´«»¼ô ±® -¬¿°´»¼ ¬± ¬¸» ²»¨¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿²¼ É»¾
-·¬»- ¿®» ½±³°±-»¼ ±º ®¿²¼±³´§ “-¬¿½µ»¼’ -½®»»²-ò Ú±® ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ô §±« ¿½½»-- ¿
-»¿®½¸ ³»½¸¿²·-³ô º·²¼ ¬¸» ¬±°·½ §±« ©¿²¬ô ¿²¼ ½´·½µ ±² ¿ ´·²µ ¬± ¿½½»-- ·¬ò Ú±® ¿ É»¾ -·¬»ô

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 §±« -½¿² ¬¸» ¸±³» °¿¹»ô ¿²¼ ¬¸»² §±« ¼»½·¼» ©¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ©¸»² §±« ©¿²¬ ¬±
®»¿¼ ·¬ò Ѳ½» §±« ³¿µ» ¬¸·- ¼»½·-·±²ô §±« ½´·½µ ±² ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ¿½½»-- ¿²§ -½®»»²ô ¿²¼ ®»¿¼
½±²¬»²¬ ·² ¿²§ ±®¼»®ò ̸«-ô §±« ®»½»·ª» “¶«-¬ ·² ¬·³»’ ±® “¿- ²»»¼»¼’ ·²º±®³¿¬·±²ò ̸¿¬ ·-ô ·º
§±« ©¿²¬ ¬± ¿½½»-- ¬¸» ´·²µ»¼ ¬»¨¬ô §±« ½¿²ò ׺ §±« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ ¬¸·- -½®»»²ô §±« ¼±²•¬
¸¿ª» ¬±ò ß¹¿·²ô ±²ó-½®»»²ô ´»-- ·- ¾»-¬ º±® ¬¸» ®¿²¼±³ ®»¿¼»® ©¸± °´¿²- ¬± -µ·³ ¿²¼ -½¿² øÙ±´¼ó
»²¾¿«³ ¿²¼ Ý¿´ª»®¬÷ò Ø¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±´´±©- ¿ °¿¹»ó¾§ó°¿¹» º±®³¿¬ô ©¸»®»¿-
±²´·²» ¬»¨¬ ·- ²±²´·²»¿®ò ̸» -¬®«½¬«®» ±º ±²´·²» ¬»¨¬ ·- ³±¼«´¿® ¿²¼ º´»¨·¾´» øØ»³³· ïï÷ò

Ò±·-»
̸±«¹¸ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·- ®·¹·¼´§ ´·²»¿®ô ·¬ ½¿² ¾» »¿-·»® ¬± ®»¿¼ ¬¸¿² ±²´·²» ¬»¨¬ò п°»® ·-
¼«´´ ¿²¼ ¿¾-±®¾- ´·¹¸¬ò Ó±-¬ ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ ·- ½±´±®´»-- ¿²¼ ³±¬·±²´»--å ¿ ¾±±µ ·- ½±³ó
°±-»¼ ±º ¾´¿½µ ·²µ ±² ©¸·¬» °¿°»®ò Ú±® ±²´·²» ¬»¨¬ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» -½®»»² ·- ½±³°±-»¼ ±º
¹´¿--ô ©¸·½¸ ®»º´»½¬- ´·¹¸¬ô ½®»¿¬·²¹ ª·-«¿´ ¹´¿®»ò Ó¿²§ ±º ±«® -½®»»²- ¿®» -³«¼¹»¼ ©¸»®»
©» ¸¿ª» «-»¼ ±«® º·²¹»®¬·°- ¬± °±·²¬ ±«¬ ·²¬»®»-¬·²¹ ·³¿¹»-ò
̱ ¸»´° »ó®»¿¼»®-ô §±« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¿ µ»§ ½¸¿´´»²¹» ±º ®»¿¼·²¹ ±²´·²»æ ½±³°«¬»®
“²±·-»’œ-±«²¼ ¿²¼ ª·-«¿´ ¼·-¬®¿½¬·±²-ò Û¨¬»²¼»¼ ª·»©·²¹ ±º ¿ ½±³°«¬»® -½®»»² ·- ³±®»
¼»³¿²¼·²¹ ¬¸¿² ½±²¬·²«»¼ ®»¿¼·²¹ ±º °¿°»® ¬»¨¬ò É»¾ -·¬»- ±º¬»² ½±²¬¿·² ´±¬- ±º ½±´±®ô
¾´·²µ·²¹ ¬»¨¬ô ¿²·³¿¬»¼ ¹®¿°¸·½-ô º®¿³»- ±º ´¿§»®»¼ ¬»¨¬ô ¿²¼ -±«²¼ ¿²¼ ª·¼»±ò Ò±·-»œ
³«´¬·°´» ¼·-¬®¿½¬·±²-œ·²«²¼¿¬»- ¬¸» -½®»»²ò ײ -«½¸ ¿ ¾«-§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¿- ¿
É»¾ -·¬»ô ¬¸» ´»-- ©» ¹·ª» ¬¸» ®»¿¼»® ±² ±²» -½®»»²ô ¬¸» ¾»¬¬»®ò

Ѳ´·²» Ø»´°
׳¿¹·²» ¬¸·- °±--·¾·´·¬§ò DZ«® ¾±-- ½¿´´- §±« ·²¬± ¿ ³»»¬·²¹ ¿²¼ -¿§-ô “ß- ±º ¬±¼¿§ô ©» ¿®»
²± ´±²¹»® °®±¼«½·²¹ °¿°»® ¼±½«³»²¬-’ øÓ½Ù±©¿² îí÷ò ׬•- ²±¬ ¿- º¿®º»¬½¸»¼ ¿- ·¬ -±«²¼-ò
Ѳ´·²» É»¾ ¸»´° ·- ¿ ³¿¶±® °¿®¬ ±º ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®•- »ª»®§¼¿§ ¶±¾ º±® -»ª»®¿´
®»¿-±²-ô ·²½´«¼·²¹
̸» ·²½®»¿-»¼ «-» ±º ½±³°«¬»®- ·² ¾«-·²»--ô ·²¼«-¬®§ô »¼«½¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» ¸±³»
̸» ®»¼«½»¼ ¼»°»²¼»²½» ±² ¸¿®¼ó½±°§ ³¿²«¿´- ¾§ ½±²-«³»®-
̸» ²»»¼ º±® ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» ±²´·²» ¿--·-¬¿²½»
Ю±±º ¬¸¿¬ °»±°´» ´»¿®² ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ º®±³ ±²´·²» ¬«¬±®·¿´- ¬¸¿² º®±³ °®·²¬»¼
³¿²«¿´- øЮ¿¬¬ íí÷
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼» ¬¸» °®¿½¬·½¿´ ª¿´«» ±º °±®¬¿¾·´·¬§ò ο¬¸»® ¬¸¿²
¬¿µ» «° ½±³°«¬»® ¿®½¸·ª¿´ -°¿½» ©·¬¸ ¬¸±«-¿²¼- ±º °¿¹»- ±º ÐÜÚ º·´»- ±® °®·²¬ ±«¬ ¸«²ó
¼®»¼- ±º °¿¹»- ±º ·²-¬®«½¬·±²¿´ ¸»´°ô ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿´´±© ½±³°¿²·»- ¬± -¿ª» -°¿½» ¿²¼
°®±ª·¼» ®»¿¼»®- »¿-» ±º «-»ò
ɸ¿¬ ·- ¿² ±²´·²» ¸»´° -§-¬»³á Ѳ´·²» ¸»´° -§-¬»³-ô ©¸·½¸ »³°´±§ ½±³°«¬»® -±º¬©¿®»
¬± ¸»´° «-»®- ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µô ·²½´«¼» °®±½»¼«®»-ô ®»º»®»²½» ·²º±®³¿¬·±²ô ©·¦¿®¼-ô ¿²¼ ·²ó
¼»¨»- ø-»» Ú·¹«®» ïìòï÷ò ̧°·½¿´ ±²´·²» ¸»´° ²¿ª·¹¿¬·±² °®±ª·¼»- ®»¿¼»®- ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô
¬¿¾´»- ±º ½±²¬»²¬-ô ¿²¼ º«´´ó¬»¨¬ -»¿®½¸ ³»½¸¿²·-³-ò
Ø»´° ³»²«- ±² §±«® ½±³°«¬»® ¿®» »¨½»´´»²¬ »¨¿³°´»- ±º ±²´·²» ¸»´° -§-¬»³-ò ß- ¬¸»
½±³°«¬»® «-»®ô §±« °«´´ ¼±©² ¿ ¸»´° ³»²«ô -»¿®½¸ ¿ ¸»´° ´·-¬ô ¿²¼ ½´·½µ ±² ¬¸» ¬±°·½ ±º §±«®
½¸±·½»ô ®»ª»¿´»¼ ¿- ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ɸ»² §±« ½´·½µ ±² ¿ ´·²µô §±« ½±«´¼ ¹»¬ ¿ °±°ó«°
ø¿ -³¿´´ ©·²¼±© -«°»®·³°±-»¼ ±² §±«® ¬»¨¬÷ô ±® §±«® ½±³°«¬»® ³·¹¸¬ ´·²µ ¬± ¿²±¬¸»®
º«´´ó-·¦»¼ -½®»»² ´¿§»®»¼ ±ª»® §±«® ¬»¨¬ò ײ »·¬¸»® ·²-¬¿²½»ô ¬¸» °±°ó«° ±® ¸§°»®´·²µ ¹·ª»-
¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® ¬±°·½æ
ISBN 1-256-14453-3

Ѫ»®ª·»©-œ»¨°´¿²¿¬·±²- ±º ©¸§ ¿ °®±½»¼«®» ·- ®»¯«·®»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ±«¬½±³»- ¿®»

»¨°»½¬»¼
Ю±½»--»-œ¼·-½«--·±²- ±º ¸±© -±³»¬¸·²¹ ©±®µ-

ìïè ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòï Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð Ø»´° ͽ®»»² ©·¬¸ ¿ Í»¿®½¸ º±® “Ó¿®¹·²-’
¿²¼ ¬¸» λ-«´¬·²¹ б°ó«° Ø»´° ͽ®»»²
Ø»´° Þ«¬¬±²

Ü»º·²·¬·±²-œ¿² ±²´·²» ¹´±--¿®§ ±º ¬»®³-

Ю±½»¼«®»-œ-¬»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±³°´»¬·²¹ ¿ ¬¿-µ
Û¨¿³°´»-œº»»¼¾¿½µ ª»®·º§·²¹ ¬¸» ½±³°´»¬·±² ±º ¿ ¬¿-µ ±® ¹®¿°¸·½ ¼»°·½¬·±²- ±º ¿
½±³°´»¬»¼ ¬¿-µô ·²½´«¼·²¹ ¿ -½®»»² ½¿°¬«®» ±® ¿ ¼»-½®·°¬·±² ©·¬¸ ½¿´´±«¬-
Ý®±--󮻺»®»²½»-œ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬± ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²
Ì«¬±®·¿´-œ±°°±®¬«²·¬·»- ¬± °®¿½¬·½» ±²´·²»
Ѳ´·²» ¸»´° -§-¬»³- ¿´´±© ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ¬± ½®»¿¬» ·²¬»®¿½¬·ª» ¬®¿·²·²¹
¬±±´- ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±²¿´ ¾±±¬¸- ©·¬¸·² ¿ ¼±½«³»²¬ò ̸»-» ±²´·²» -§-¬»³- ½¿² ¾» ½®»¿¬»¼
«-·²¹ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¸»´° ¿«¬¸±®·²¹ ¬±±´- øØßÌ-÷ò ͱ³» °±°«´¿® ØßÌ- ·²½´«¼» ß¼±¾»
α¾±Ø»´°ô ß«¬¸±®ó·¬ô ܱ½ó̱óØ»´°ô ܱ½ß®½¸·¬»½¬±®ô Ø»´°Í½®·¾¾´»ô ا°»®Ì»¨¬ ͬ«¼·±ô
Ó¿¼Ý¿° Ú´¿®»ô ¿²¼ Í¿²¼½¿-¬´»ò ̸» ª¿´«» ±º ±²´·²» ¸»´° ·- ·³³»²-»ò Þ»½¿«-» ±²´·²» ¸»´°
±ºº»®- “¶«-¬ ·² ¬·³»’ ´»¿®²·²¹ ±® “¿- ²»»¼»¼’ ·²º±®³¿¬·±²ô ®»¿¼»®- ½¿² °®±¹®»-- ¿¬ ¬¸»·®
±©² °¿½» ©¸·´» ´»¿®²·²¹ ¿ °®±¹®¿³ ±® °»®º±®³·²¹ ¿ ¬¿-µò
ISBN 1-256-14453-3

Ì»½¸²·¯«»- º±® É®·¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø»´°

̱ ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ -«¹¹»-¬·±²-ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ß«¼·»²½»
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼»º·²·¬·±²-
¿²¼ ¬±²»ò
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼±½«³»²¬
¼»-·¹²ò
Ñ®¹¿²·¦» DZ«® ײº±®³¿¬·±² º±® Û¿-§ Ò¿ª·¹¿¬·±²ò б±®´§ ±®¹¿²·¦»¼ -½®»»²- ´»¿¼ ¬± ®»¿¼ó
»®- ©¸± ¿®» “´±-¬ ·² ½§¾»®-°¿½»ò’ Û·¬¸»® ¬¸»§ ½¿²²±¬ º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ²»»¼ô ±® ¬¸»§
¸¿ª» ¿½½»--»¼ -± ³¿²§ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» º·ª» ±® -·¨ -½®»»²- ¼»»° ·²¬± ¬»¨¬ò
DZ« ½¿² ¿ª±·¼ -«½¸ °®±¾´»³- ¿²¼ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ·² ª¿®·±«- ©¿§-æ
ß´´±© «-»®- ¬± ®»½±®¼ ¿ ¸·-¬±®§ ±º ¬¸» -½®»»²- ¬¸»§•ª» ¿½½»--»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿
¾±±µ³¿®µ ±® ¿ Ø»´° ̱°·½- °«´´ó¼±©² ³»²«ò
Ю±ª·¼» ¿² ±²´·²» ݱ²¬»²¬- ³»²«ô ¿´´±©·²¹ «-»®- ¬± ¿½½»-- ±¬¸»®ô ½®±--󮻺»®»²½»¼
¸»´° -½®»»²- ©·¬¸·² ¬¸» -§-¬»³ò
Ю±ª·¼» ¿ Þ¿½µ ¾«¬¬±² ±® ¿ ر³» ¾«¬¬±² ¬± ¿´´±© ¬¸» ®»¿¼»®- ¬± ®»¬«®² ¬± ¿
°®»ª·±«- -½®»»²ò
Ю±ª·¼» ´·²µ- -«½¸ ¿- “ײ ¬¸·- -»½¬·±²’ ¿²¼ “λ´¿¬»¼ ¬±°·½-’ ±² »¿½¸ -½®»»² º±®
·³³»¼·¿¬» ¿½½»-- ¬± ¬±°·½ó-°»½·º·½ ½±²¬»²¬ò
ß ¹±±¼ ¬»-¬ ·- ¬¸» “¬¸®»» ½´·½µ- ®«´»ò’ λ¿¼»®- -¸±«´¼ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¿½½»-- ³±®» ¬¸¿² ¬¸®»»
-½®»»²- ¬± º·²¼ ¬¸» ¿²-©»® ¬¸»§ ²»»¼ò Í·³·´¿®´§ô ®»¿¼»®- -¸±«´¼ ²±¬ ¸¿ª» ¬± ¾¿½µ¬®¿½µ ³±®»
¬¸¿² ¬¸®»» -½®»»²- ¬± ®»¬«®² ¬± ¬¸»·® °´¿½» ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¬»¨¬ øÌ·³°±²»÷ò
λ½±¹²·¦» DZ«® ß«¼·»²½»ò Ѳ´·²» ¸»´° ³«-¬ ¾» «-»® ±®·»²¬»¼ò ߺ¬»® ¿´´ô ¬¸» ±²´§ ¹±¿´
±º ±²´·²» ¸»´° ·- ¬± ¸»´° ¬¸» «-»® ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò ̸«-ô ¿ -«½½»--º«´ ±²´·²» ¸»´° -§-¬»³
³«-¬ ¾» “¼»-·¹²»¼ ¿¬ ¬¸» -¿³» ´»ª»´ ±º ¼»¬¿·´ ¿- ¬¸» «-»®•- µ²±©´»¼¹» ¿²¼ »¨°»®·»²½»’
øÉ¿¹²»®÷ò ̸·- ³»¿²- ¬¸¿¬ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ¸¿ª» ¬± ¼»¬»®³·²» ¿ «-»®•- ´»ª»´ ±º
µ²±©´»¼¹»ò
׺ ¬¸» -§-¬»³ ·- ¬®¿²-³·¬¬»¼ ¾§ ©¿§ ±º ¿² ·²¬®¿²»¬ ±® »¨¬®¿²»¬ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ¬»³°¬»¼
¬± ©®·¬» ¿¬ ¿ ¸·¹¸ó ±® ´±©ó¬»½¸ ´»ª»´ò DZ«® ®»¿¼»®-ô §±« ¿--«³»ô ©·´´ ©±®µ ©·¬¸·² ¿ ¼»º·²»¼
·²¼«-¬®§ ¿²¼ °±--»-- ¿ ½»®¬¿·² ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹»ò ̸¿¬ô ±º ½±«®-»ô ·- °®±¾¿¾´§ ¿ º¿´-»
¿--«³°¬·±²ò Ûª»² ©·¬¸·² ¿ -°»½·º·½ ·²¼«-¬®§ ±® ©·¬¸·² ¿ -°»½·º·½ ½±³°¿²§ô §±« ©·´´ ¸¿ª»
½±ó©±®µ»®- ©·¬¸ ©·¼»´§ ¼·ª»®-» ¾¿½µ¹®±«²¼-æ ¿½½±«²¬¿²¬-ô »²¹·²»»®-ô ¼¿¬¿ °®±½»--±®-ô
-¿´»-°»±°´»ô ¸«³¿² ®»-±«®½» »³°´±§»»-ô ³¿²¿¹»³»²¬ô ¬»½¸²·½·¿²-ô ¿²¼ -± ±²ò
ܱ²•¬ ¿--«³»ò Ú·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² §±«® ®»¿¼»®- ²»»¼ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·-
¹±¿´ ¬¸®±«¹¸ «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô º±½«- ¹®±«°-ô ¾®¿·²-¬±®³·²¹ -»--·±²-ô -«®ª»§-ô ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§•- ¸±¬´·²» ¸»´° ¼»-µ ´±¹-ò ̸»² ¼±²•¬ -½®·³° ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« °®±ª·¼»ò
ܱ²•¬ ¶«-¬ °®±ª·¼» ¬¸» ¾¿-·½ ±® ¬¸» ±¾ª·±«-ò Ю±ª·¼» ³±®» ¼»¬¿·´»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ²«ó
³»®±«- °±°ó«°- ±® ´·²µ-ò б°ó«° ¼»º·²·¬·±²- ¿®» ¿² »-°»½·¿´´§ »ºº»½¬·ª» ¬±±´ º±® ¸»´°·²¹ ¿
¼·ª»®-» ¿«¼·»²½»ò λ³»³¾»®ô ©·¬¸ ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ô ®»¿¼»®- ©¸± ¼±²•¬ ²»»¼ ¬¸» ·²º±®ó
³¿¬·±² ½¿² -µ·° ·¬ò ̸±-» ®»¿¼»®- ©¸± ¼± ²»»¼ ¬¸» ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ¿°°®»½·¿¬»
§±«® »ºº±®¬-ò ̸»§ ©·´´ ³±®» -«½½»--º«´´§ ½±³°´»¬» ¬¸» ¬¿-µ-ô ¿²¼ §±«® ¸»´° ¼»-µ ©·´´ ®»ó
½»·ª» º»©»® ½¿´´-ò
ß½¸·»ª» ¿ б-·¬·ª»ô л®-±²¿´·¦»¼ ̱²»ò Ë-»®- ©¿²¬ ¬± ¾» »²½±«®¿¹»¼ô »-°»½·¿´´§ ·º ¬¸»§
¿®» ¬®§·²¹ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¿ ¼·ºº·½«´¬ ¬¿-µò ̸«-ô §±«® ¸»´° -½®»»²- -¸±«´¼ ¾» ½±²-¬®«½¬·ª»ô
²±¬ ½®·¬·½¿´ò DZ«® ¬»¨¬ -¸±«´¼ ¾» “©®·¬¬»² ·² ¬¸» ¿ºº·®³¿¬·ª»ô’ ¿ ½±²½»°¬ -«°°±®¬»¼ ¾§
¸«³¿²ó½±³°«¬»® ·²¬»®¿½¬·±² øØÝ×÷ ½±²½»®²- øÉ¿¹²»®÷ò ØÝ×ó¼®·ª»² ±²´·²» ¸»´° -§-¬»³-
“½±¿½¸’ ¬¸» «-»®- ®¿¬¸»® ¬¸¿² “½±³³¿²¼’ ¬¸»³ ø“Ø«³¿²óݱ³°«¬»® ײ¬»®¿½¬·±²’ î÷ò ̸»
³»--¿¹»- ¿´-± -¸±«´¼ ¾» °»®-±²¿´·¦»¼ô ·²½´«¼·²¹ °®±²±«²- ¬± ·²ª±´ª» ¬¸» ®»¿¼»®ò
Ü»-·¹² DZ«® ܱ½«³»²¬ò ر© ©·´´ §±«® ¸»´° -½®»»²- ´±±µá ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² ·- ·³°±®ó
¬¿²¬ ¾»½¿«-» ·¬ ¸»´°- §±«® ®»¿¼»®- ¿½½»-- ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ²»»¼ò øÍ»» Ú·¹«®» ïìòîò÷
̱ ¿½¸·»ª» ¿² »ºº»½¬·ª» ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ °±·²¬-æ
Ë-» ½±´±® -°¿®·²¹´§ò ݱ´±® ½¿«-»- -»ª»®¿´ °®±¾´»³- ·² ±²´·²» ¼±½«³»²¬-ò Þ®·¹¸¬
½±´±®- ¿²¼ ¬±± ³¿²§ ½±´±®- -¬®¿·² §±«® ®»¿¼»®•- »§»-ò Ú«®¬¸»®³±®»ô ¿ ½±´±® ¬¸¿¬
ISBN 1-256-14453-3

´±±µ- ¹±±¼ ±² ¿ ¸·¹¸ó®»-±´«¬·±² ³±²·¬±® ³·¹¸¬ ¾» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ ±² ¿ ³±²·¬±®

©·¬¸ °±±® ®»-±´«¬·±²ò DZ«® °®·³¿®§ ¹±¿´ ·- ½±²¬®¿-¬ò ̱ ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ®»¿¼

ìîð ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòî Ø»´° ͽ®»»²
ا°»®¬»¨¬ ´·²µ

б°ó«° ¼»º·²·¬·±²

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Û¿®´ Û¼¼·²¹-ô ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²- -°»½·¿´·-¬ò

§±«® ¬»¨¬ô ³¿¨·³·¦» ¬¸» ½±²¬®¿-¬ ¾»¬©»»² ¬¸» ¬»¨¬ ½±´±® ¿²¼ ¬¸» ¾¿½µ¹®±«²¼
½±´±®ô ¿- -»»² ·² Ú·¹«®»- ïìòï ¿²¼ ïìòîò
Þ» ½±²-·-¬»²¬ò з½µ ¿ ½±´±® -½¸»³» ¿²¼ -¬·½µ ©·¬¸ ·¬ò DZ«® ¸»¿¼·²¹- -¸±«´¼ ¾»
½±²-·-¬»²¬ô ¿´±²¹ ©·¬¸ §±«® ©±®¼ «-¿¹»ô ¬±²»ô °´¿½»³»²¬ ±º ¸»´° -½®»»² ´·²µ- ¿²¼
°±°ó«°-ô ¹®¿°¸·½-ô ©·¦¿®¼-ô ¿²¼ ·½±²-ò λ¿¼»®- »¨°»½¬ ¬± º·²¼ ¬¸·²¹- ·² ¬¸» -¿³»
°´¿½» »¿½¸ ¬·³» ¬¸»§ ´±±µò ׺ §±«® ¸»´° -½®»»²- ¿®» ·²½±²-·-¬»²¬ô ®»¿¼»®- ©·´´ ¾»
½±²º«-»¼ò
Ë-» ¿² »¿-§ó¬±ó®»¿¼ º±²¬ò ß ïîó°±·²¬ ¬§°» -·¦» ·- -¬¿²¼¿®¼ º±® ³±-¬ °®·²¬»¼
¼±½«³»²¬-ô ¾«¬ ïðó°±·²¬ ¬§°» ©·´´ -¿ª» §±« ª¿´«¿¾´» -°¿½» ±²´·²»ò Í»®·º º±²¬- ¿®»
¬¸» -¬¿²¼¿®¼ º±® ³±-¬ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ò ß -»®·º º±²¬ô ©·¬¸ -³¿´´ô ¸±®·¦±²¬¿´ “º»»¬’
¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º »¿½¸ ´»¬¬»®ô ¸»´°- ¹«·¼» ¬¸» »§» ©¸·´» ®»¿¼·²¹ °®·²¬»¼ ¬»¨¬ò
ر©»ª»®ô ±² ´±©»® ®»-±´«¬·±² ³±²·¬±®-ô -»®·º ¬»¨¬ ·- ³±®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ò Ó¿²§
±²´·²» ¸»´° -½®»»²-ô -«½¸ ¿- ¬¸±-» °®±ª·¼»¼ ¾§ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ô «-» ¿ -¿²- -»®·º
º±²¬ô -«½¸ ¿- ß®·¿´ ±® Ý¿´·¾®·ò ߪ±·¼ “¼»-·¹²»® º±²¬-ô’ -«½¸ ¿- ß´¹»®·¿²ô Þ¿«¸¿«-
çíô ±® Þ®«-¸ ͽ®·°¬ ÓÌô ©¸·½¸ ¿®» ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ò
Ë-» ©¸·¬» -°¿½»ò ܱ²•¬ ½´«¬¬»® §±«® ¸»´° -½®»»²-ò ߪ±·¼ »¨½»--·ª» »³°¸¿-·-
¬»½¸²·¯«»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬§°·½¿´ б©»®Ð±·²¬ “º´§ó·²’ »ºº»½¬- ²±¬ ±²´§ ¿®»
¼·-¬®¿½¬·²¹ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¬¸» ±²´·²» -½®»»²•- °»®º±®³¿²½»ô
-´±©·²¹ ´±¿¼ ¬·³» ¼±©² ¼®¿³¿¬·½¿´´§ò Ó·²·³·¦» §±«® ®»¿¼»®•- ±ª»®´±¿¼ ¾§ ¿¼¼·²¹
¿³°´» ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼ ª»®¬·½¿´ ©¸·¬» -°¿½»ò Ѳ´·²»ô ´»-- ·- ¾»-¬ò

Þ» ݱ²½·-»ò “׬ ¬¿µ»- î𠬱 íð °»®½»²¬ ´±²¹»® ¬± ®»¿¼ ±²ó-½®»»² ¬¸¿² ·² °®·²¬ô -± §±« ݱ²½·-»²»-- ¿²¼ Ý´¿®·¬§
³«-¬ ³·²·³·¦» ¬»¨¬’ øÌ·³°±²»÷ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ´·³·¬·²¹ ©±®¼ ¿²¼ -»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô ¿ ¸»´°
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
-½®»»²ô ¶«-¬ ´·µ» ¿²§ É»¾ °¿¹»ô -¸±«´¼ ´·³·¬ ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼ ª»®¬·½¿´ -½®±´´·²¹ò Û¿½¸ -½®»»² ¼·-½«--·±² ±º ½±²½·-»²»--
ISBN 1-256-14453-3

-¸±«´¼ ·²½´«¼» ±²» -»´ºó½±²¬¿·²»¼ ³»--¿¹»ò ׺ ®»¿¼»®- ²»»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô «-» “ײ ¿²¼ ½´¿®·¬§ò
¬¸·- -»½¬·±²’ ¿²¼ “λ´¿¬»¼ ¬±°·½-’ ´·²µ-ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ» Ý´»¿®ò DZ«® ¿«¼·»²½» ®»¿¼- ¬¸» ¸»´° -½®»»² ±²´§ ¬± ´»¿®² ¸±© ¬± °»®º±®³ ¿ ¬¿-µò ̸«-ô
§±«® ±²´§ ¶±¾ ·- ¬± ³»»¬ ¬¸» ®»¿¼»®•- ²»»¼-œ½´»¿®´§ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ¾» -°»½·º·½ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½´¿®·¬§ ±²´·²» ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì«¬±®·¿´- ¬± ¹«·¼» ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸®±«¹¸ ¿ ¬¿-µò Ó·½®±-±º¬ °®±ª·¼»- ½´»¿®ô -¬»°ó¾§ó-¬»°
·²-¬®«½¬·±²- ©·¬¸ »³¾»¼¼»¼ -½®»»² ½¿°¬«®»- ¬± ¸»´° ·¬- ¿«¼·»²½» ½±³°´»¬» ¿½¬·ª·¬·»-ò
б°ó«° ¼»º·²·¬·±²- ©·¬¸ »¨°¿²¼·²¹ ¾´±½µ- º±® ´±²¹»® ¼»º·²·¬·±²-ò

Ю±ª·¼» ß½½»-- ±² Ó«´¬·°´» д¿¬º±®³-ò DZ« ©·´´ ©¿²¬ »ª»®§ ®»¿¼»® ¬± ¾» ¿¾´» ¬± ¿½½»--
§±«® ±²´·²» ¸»´°ô ²±¬ ¶«-¬ ¬¸±-» «-·²¹ ¿ ÐÝ ±® ¿ Ó¿½ ±® ËÒ×Èò ߺ¬»® ¿´´ô ·º ®»¿¼»®- ½¿²•¬
¿½½»-- ±²´·²» ¸»´°ô ¸±© ¸¿ª» §±« ¸»´°»¼ ¬¸»³á ̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ®»¿¼»®- ½¿² ¿½½»-- §±«®
-§-¬»³ô
ܱ ²±¬ «-» °´¿¬º±®³ó-°»½·º·½ ¬»½¸²±´±¹·»-ô -«½¸ ¿- ß½¬·ª»Èô ©¸·½¸ ±²´§ ®«²- ±²
íîó¾·¬ É·²¼±©-ò
Ý®»¿¬» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ª·»©»¼ ±² ³«´¬·°´» ¾®±©-»®-ô ·²½´«¼·²¹ ײ¬»®²»¬
Û¨°´±®»® ¿²¼ Ú·®»º±¨ò
Ý®»¿¬» ±²´·²» ¸»´° º±® ¬¸» ±´¼»-¬ ª»®-·±² ¬¸¿¬ §±« ©·´´ -«°°±®¬œ¬¸» ´±©»-¬
½±³³±² ¼»²±³·²¿¬±®ò λ³»³¾»®ô ¿´´ «-»®- ©±²•¬ ¸¿ª» ¬¸» ´¿¬»-¬ ª»®-·±² ¾®±©-»®ô
-±º¬©¿®»ô ±® ¸¿®¼©¿®»ò
Ì»-¬ §±«® ±²´·²» ¸»´° ±² ¿¬ ´»¿-¬ ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ ¾®±©-»®- ¿²¼ °´¿¬º±®³-ò ̸±«¹¸
§±« ³·¹¸¬ ¾» ½®»¿¬·²¹ §±«® ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ±² ¿ íð’ ©·¼»-½®»»²ô §±«® ¿«¼·»²½»
³·¹¸¬ ¾» ¿½½»--·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ ±² ¿ ïë’ °¿²»´ ±® -³¿´´»® -³¿®¬ °¸±²»ò Ó¿µ» -«®» ¬¸»§
½¿² -»» ©¸¿¬ §±« -»»ô »ª»² ·º ¬¸»§ ¿®» ª·»©·²¹ ¬»¨¬ ±² -³¿´´»® -½®»»²-ò

ݱ®®»½¬ DZ«® Ù®¿³³¿®ò ß- ·² ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ·²½±®®»½¬ ¹®¿³³¿® ±²´·²»

´»¿¼- ¬± ¬©± ²»¹¿¬·ª» ®»-«´¬-æ ¿ ´¿½µ ±º ½´¿®·¬§ ¿²¼ ¿ ´¿½µ ±º °®±º»--·±²¿´·-³ò ܱ²•¬ »³¾¿®ó
®¿-- §±«® ½±³°¿²§ ±® ½±²º«-» §±«® ®»¿¼»® ©·¬¸ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-ò Ю±±º®»¿¼ò

É»¾ Í·¬»-
É»¾ -·¬»- ½¿² ½±²ª»§ ¿²§ ¿³±«²¬ ±º ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿²§ ¬±°·½ò É»¾ -·¬»- ¿®» ½®»¿¬»¼ ¾§
½±³°¿²·»-ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ô -½¸±±´-ô ¿²¼ ¹±ª»®²³»²¬ ¿¹»²½·»-ô ²±¬ ¬± ³»²¬·±² ·²¼·ª·¼«¿´-ò
̸¿¬•- ©¸§ ¿ É»¾ -·¬»•- ËÎÔ ø˲·º±®³ λ-±«®½» Ô±½¿¬±®œ¬¸» É»¾ -·¬»•- ¿¼¼®»--÷ ®»¿¼-
ò½±³ ø½±³³»®½·¿´÷ô ò±®¹ ø±®¹¿²·¦¿¬·±²÷ô ò»¼« ø»¼«½¿¬·±²÷ô ò¹±ª ø¹±ª»®²³»²¬÷ô ¿²¼ -± ±²ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« «-»¼ §±«® ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¬± »¨°´¿·²
©¸§ ¿ °®±½»¼«®» ·- ®»¯«·®»¼ô -¸±© ¸±© -±³»¬¸·²¹
©±®µ-ô ¼»º·²» ¬»®³-ô ¹·ª» »¨¿³°´»-ô ¿´´±©
±°°±®¬«²·¬·»- ¬± °®¿½¬·½» ¬¿-µ-ô ¿²¼ñ±® °®±ª·¼» ¿½½»--
¬± ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« ¸»´°»¼ ®»¿¼»®- ¿½½»-- ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ °«´´ó
¼±©² ³»²«-ô ¬¿¾´»- ±º ½±²¬»²¬ô ¾¿½µ ¿²¼ñ±® ¸±³»
¾«¬¬±²-ô ¿²¼ ´·²µ- ¬± ®»´¿¬»¼ ¬±°·½-á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« ¬®·»¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- ¼± ²±¬ ²»»¼
³±®» ¬¸¿² ¬¸®»» -½®»»²- ¬± º·²¼ ¿²-©»®- ¬± ¬¸»·®
¯«»-¬·±²-á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« ³»¬ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¾§ ¼»-·¹²·²¹
ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿ª» §±« ©®·¬¬»² §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹ ¿ °±-·¬·ª» ¬±²»ô
-¬®·ª·²¹ ¬± “½±¿½¸’ ®¿¬¸»® ¬¸¿² “½±³³¿²¼’á
ÁÁÁÁÁ êò Ü·¼ §±« ¼»-·¹² §±«® ¸»´° -½®»»²- »ºº»½¬·ª»´§ ¾§
´·³·¬·²¹ ½±´±®ô «-·²¹ ¿ ½±²-·-¬»²¬ ½±´±® -½¸»³»ô
½¸±±-·²¹ ¿² »¿-§ó¬±ó®»¿¼ º±²¬ô ¿²¼ ·²½±®°±®¿¬·²¹
©¸·¬» -°¿½» º±® »¿-§ ¿½½»--á
ÁÁÁÁÁ éò ×- §±«® ±²´·²» ¸»´° ½±²½·-»ô ´·³·¬·²¹ ©±®¼ ´»²¹¬¸ô
-»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô °¿®¿¹®¿°¸ ´»²¹¬¸ô ¿²¼ ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼
ª»®¬·½¿´ -½®±´´·²¹á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« ¼»ª»´±°»¼ §±«® ¬»¨¬ ¬¸±®±«¹¸´§á
ÁÁÁÁÁ çò Ý¿² §±«® ¿«¼·»²½» ¿½½»-- ¬¸» ±²´·²» ¸»´° «-·²¹
ISBN 1-256-14453-3

¼·ºº»®»²¬ °´¿¬º±®³- ¿²¼ ¾®±©-»®-á

½±²¬»²¬ ¿¬ ¬¸» ´»ª»´ ±º ¬¸»·® µ²±©´»¼¹» ¿²¼
ÁÁÁÁÁ ïðò ×- §±«® ±²´·²» ¸»´° ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á
»¨°»®¬·-»á

ìîî ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
̸» Ю±½»-- ±º Ý®»¿¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» É»¾ Í·¬»-
͸¿²²±² ݱ²²»® ·- ¿ º®»»´¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® ¿²¼ É»¾ ¼»-·¹²»®ò
ɸ»² ¿-µ»¼ ©¸¿¬ ¸·- ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¶±¾ ·- ¿- ¿ º®»»´¿²½» ¬»½¸²·½¿´
©®·¬»® ¿²¼ É»¾ ¼»-·¹²»®ô ͸¿²²±² -¿§-ô “Ú·²¼·²¹ ¬¸» °»®º»½¬
¾¿´¿²½» ¾»¬©»»² ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¼»-·¹² ¬± ¹·ª» ¿ É»¾ -·¬» «-»®
®»¿-±² ¬± ½±³» ¾¿½µ ¬± ¬¸» -·¬»ò’
Ѳ» ±º ¬¸» ¾·¹¹»-¬ ½¸¿´´»²¹»- ͸¿²²±² º¿½»- ·² ¸·-
©±®µ ·- ¾¿´¿²½·²¹ ½´·»²¬-• »¨°»½¬¿¬·±²- ©·¬¸ ¿«¼·»²½»
²»»¼ ©¸·´» ¿½¸·»ª·²¹ ½±²½·-»ô ½´»¿® ¼»-·¹²ò
Ü»º·²» ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼ò “× ¿´©¿§- ¿-µ ½´·»²¬-ô
‘ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬±° ¬¸®»» ·¼»¿- §±« ©¿²¬ §±«®
ª·-·¬±®- ¬± ¬¿µ» ©·¬¸ ¬¸»³ ©¸»² ¬¸»§ ´»¿ª» ¬¸·-
°¿¹» ±® É»¾ -·¬»á ˲¼±«¾¬»¼´§ô ¬¸» ½±³³±²
®»-°±²-» ·-ô ‘׬•- ¿´´ ·³°±®¬¿²¬ô• ¾«¬ ©¸»² ¬¸» ½´·»²¬-
°«¬ -±³» -»®·±«- ¬¸±«¹¸¬ ¬± ·¬ ¿²¼ °·½µ ¬¸» ¬±°
¬¸®»»ô ¬¸»§ ¹»¬ ¿ É»¾ -·¬» ©·¬¸ ½´»¿® ·²¬»²¬ ¿²¼
-¿¬·-º·»¼ «-»®-ô’ ͸¿²²±² -¿§-ò
Ü»º·²» §±«® ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½»ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸» ³¿-- ¿ª¿·´¿¾·´·¬§
±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ·¬ ½¿² ¾» ¿ ½¸¿´´»²¹» ®»¿´´§ µ²±©·²¹ ©¸± ¬¸»
¿«¼·»²½» ·- º±® ¿ É»¾ -·¬»ò Ü»º·²·²¹ ¬¸» ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½» »²-«®»-
§±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸» ®·¹¸¬ ©¿§ ¬± ¬¸» ®·¹¸¬ °»±°´»ò “DZ«®
ª»®²¿½«´¿® ©±«´¼ ¾» ª¿-¬´§ ¼·ºº»®»²¬ º±® ¿ É»¾ -·¬» ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼
®»¬·®»³»²¬ó¿¹»¼ «-»®- ½±³°¿®»¼ ¬± ¿ É»¾ -·¬» ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ¸·¹¸
-½¸±±´ó¿¹»¼ «-»®-ô’ »¨°´¿·²- ͸¿²²±²ò
Û³°´±§ ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ½±²-·-¬»²½§ò “ݱ²-·¼»® ¬¸»
¬¸®»» Ý- ¬¸» µ»§-¬±²» ±º §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¹±¿´-ô’ ͸¿²²±² -¿§-ò
“ß´©¿§- ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ½±²-·-¬»²½§ò
É·¬¸±«¬ ¬¸»-» ¬¸®»» ¬®¿·¬-œ»-°»½·¿´´§ ©¸»² §±«® ³»¼·«³ ·- ¿ É»¾
-·¬»œ¬¸» ¬¸±«¹¸¬- ¿²¼ ·¼»¿- §±« ©±®µ»¼ ¸¿®¼ ¬± °®±¼«½» ¿®»
©±®¬¸´»--ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ª¿´«» ±º §±«® ½±²¬»²¬ ·º ²± ±²» ®»¿¼- ·¬á
λ³»³¾»®ô «-»®- ±º É»¾ -·¬»- ¬§°·½¿´´§ -½¿² ¬¸» ¬»¨¬å ¬¸»§ ¼±²•¬
®»¿¼ ·¬ò Ю±ª·¼» ¬¸»³ ½´»¿² ½±²¬»²¬ -± ¬¸»§ ½¿² º·²¼ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬
¬¸»§•®» ´±±µ·²¹ º±® ©·¬¸ ¿- ´·¬¬´» »ºº±®¬ ¿- °±--·¾´»ò’
ß º·²¿´ ½¸¿´´»²¹» º±® ͸¿²²±² ·²ª±´ª»- ¬¸» ¹´±¾¿´
¿«¼·»²½»ò Ë-»®- ½¿² »¿-·´§ ¬®¿²-´¿¬» É»¾ -·¬» ½±²¬»²¬
©·¬¸±«¬ ¬¸» É»¾ -·¬» ±©²»®•- µ²±©´»¼¹» ±®
°¿®¬·½·°¿¬·±²ô ¿²¼ ³¿²§ ½´·»²¬- ®»¯«»-¬ ¬¸»·® É»¾
-·¬»- ¾» ¿ª¿·´¿¾´» ·² ³«´¬·°´» ´¿²¹«¿¹»-ò “̸·- º¿½¬
²±¬ ±²´§ ·³°¿½¬- ¬¸» ©±®¼- × «-» ¿²¼ ³§ -»²¬»²½»
-¬®«½¬«®»ô ¾«¬ ·¬ ¿´-± ¿ºº»½¬- ¸±© ¹®¿°¸·½- ¿®»
«-»¼ô’ ͸¿²²±² -¿§-ò
͸¿²²±²ô ´·µ» ¿´´ ¹±±¼ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-ô
µ²±©- ¬¸» ª¿´«» ±º ¹®¿°¸·½-ò ß -½®»»² ½¿°¬«®» ±º ¿
É»¾ ¿°°´·½¿¬·±² ±® ¿ ¹®¿°¸·½¿´ ®»°®»-»²¬¿¬·±² ±º ¿
©±®µº´±© ©·´´ ¾» ³±®» »ºº»½¬·ª» ¬¸¿² ¸«²¼®»¼- ±º ©±®¼- ·²
¸»´°·²¹ ¿² »²¼ «-»® °»®º±®³ ¿ ¬¿-µò ײ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ô ¿ -½®»»²
½¿°¬«®» ±º ¿ É·²¼±©•- ¼·¿´±¹ ¾±¨ ©·´´ ®»¿¼ “Í¿ª»ô’ “Û¨·¬ô’ ±® “Ò»¨¬ò’
̸·- ©·´´ ²±¬ ½±³³«²·½¿¬» ¬± ¿´´ ³»³¾»®- ±º ¿ ³«´¬·´·²¹«¿´ ¿«¼·»²½»ò
̸» ¼·¿´±¹ ¾±¨ ¸¿- ¬± ¾» ¬®¿²-´¿¬»¼ ·²¬± ³¿²§ ´¿²¹«¿¹»-ô ¿²¼ ¬¸»²
²»© ª·-«¿´- ³«-¬ ¾» ³¿¼» º±® »¿½¸ ¿°°´·½¿¬·±²ò ׺ ¿² ±²´·²» ¸»´°
-½®»»² ¸¿- ³¿²§ ª·-«¿´-ô -«¼¼»²´§ô ͸¿²²±²•- ¬¿-µ ¾»½±³»- ³±®»
½¸¿´´»²¹·²¹ ¿²¼ ³±®» ½±-¬´§ º±® ¬¸» ½´·»²¬ò
Ë-¿¾·´·¬§ º±® ¬¸» É»¾ ¿«¼·»²½» ·- °¿®¿³±«²¬ º±® ͸¿²²±²ò ̸»
¿«¼·»²½» ³«-¬ ¾» ¿¾´» ¬± -¿§ô “× ½¿² «-» ¬¸·- É»¾ -·¬»ô ¿²¼ × ½¿²
¾»²»º·¬ º®±³ ·¬ò’ ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´-ô ͸¿²²±² ³«-¬ ½±²-·¼»®
¹´±¾¿´ ½«-¬±³»®-ô ¬¸»·® ª¿®·»¼ µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô ¿²¼
¬¸»·® ¼·ª»®-» ½±³°«¬»® -µ·´´-ò

̸» Ü»³±½®¿¬·½ Ò¿¬·±²¿´ ﮬ§ ¸¿- ¿ É»¾ -·¬»ò ͱ ¼± ӽܱ²¿´¼•-ô Ú±®¼ Ó±¬±® ݱ³ó
°¿²§ô ¬¸» ½·¬§ ±º Ô¿- Ê»¹¿-ô ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ì»¨¿-ô ¿²¼ Ù®»»²°»¿½»ò ̸»®» ¿®» ¸«²¼®»¼-
±º É»¾ -·¬»- ¼»¼·½¿¬»¼ ¬± Û´ª·- Ю»-´»§ò ɸ¿¬»ª»® ¬±°·½ §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼ ·² ®»-»¿®½¸·²¹ô
§±« ½¿² º·²¼ ·¬ ±²´·²» ·² -±³»±²»•- É»¾ -·¬»ò

É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§
ß² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ¹±¿´ ·- ײ¬»®²»¬ ¿½½»--·¾·´·¬§ º±® °»®-±²- ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ò ̸» É»¾ ß½½»--·ó
¾·´·¬§ ײ·¬·¿¬·ª» øÉß×÷ô ·² ½±±®¼·²¿¬·±² ©·¬¸ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿®±«²¼ ¬¸» ©±®´¼ô °«®-«»- ¿½½»--·ó
¾·´·¬§ ±º ¬¸» É»¾ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» É»¾ ¿½½»--·¾·´·¬§ °®±¾´»³- ø“ײ¬»®²»¬ ß½½»--·¾·´·¬§’÷ò

ݱ¹²·¬·ª»
ݱ¹²·¬·ª» °®±¾´»³- ·²½´«¼» ´»¿®²·²¹ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ®»¿¼·²¹ ¼·-±®¼»®-ô ¿²¼ ¿¬¬»²¬·±²ó
¼»º·½·¬ñ¸§°»®¿½¬·ª·¬§ ¼·-±®¼»® øßÜØÜ÷ò É»¾ ¿½½»-- ½¿² ¾» »²¸¿²½»¼ ©·¬¸ ·´´«-¬®¿¬·±²-ô
¹®¿°¸·½-ô ¿²¼ ¸»¿¼·²¹-ô ©¸·½¸ °®±ª·¼» ª·-«¿´ ½«»- º±® »¿-·»® É»¾ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3

Ø»¿®·²¹
É»¾ «-»®- ©¸± ¿®» ¸»¿®·²¹ ·³°¿·®»¼ ³¿§ ²»»¼ ¿--·-¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ ¬± ®»¿¼ É»¾ ¿«¼·± ±®
½¿°¬·±²»¼ ¬»¨¬ º±® ³«´¬·³»¼·¿ ½±²¬»²¬ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ê·-«¿´
ݱ´±®ó¾´·²¼²»-- ½¿«-»- °®±¾´»³- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò ̱ ½±³¾¿¬ ¬¸·- ½¸¿´´»²¹»ô É»¾ ©®·¬»®-
²»»¼ ¬± ½¸±±-» ½±´±®- ½±®®»½¬´§ô °»®¸¿°- ¿ª±·¼·²¹ ¹®»»² ¿²¼ ®»¼ º±²¬ò ̸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
Ù±ª»®²³»²¬ ®»½±¹²·¦»- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ ¬¸» ²»»¼ º±® ·²½´«-·ª»²»-- º±®
¾±¬¸ »³°´±§»»- ¿²¼ »¨¬»®²¿´ É»¾ ®»¿¼»®-ò ײ ïççèô ݱ²¹®»-- ¿³»²¼»¼ ¬¸» λ¸¿¾·´·¬¿¬·±²
ß½¬ô ®»¯«·®·²¹ º»¼»®¿´ ¿¹»²½·»- ¬± ³¿µ» »´»½¬®±²·½ ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ¿½½»--·¾´»
¬± °»±°´» ©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ò Í»½¬·±² ëðè º±® º»¼»®¿´ »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸» °«¾´·½ »´·³·²¿¬»- ¾¿®ó
®·»®- ·² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ø“ëðè Ô¿©’÷ò
Ú±´´±©·²¹ ¿®» É»¾ -·¬»- ¬¸¿¬ °®±ª·¼» ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ É»¾ ¿½½»--·¾·´·¬§æ
É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ײ·¬·¿¬·ª» øÉß×÷œ¸¬¬°æññ©©©ò©íò±®¹ñÉß×ñ
ËòÍò Ù±ª»®²³»²¬ Í»½¬·±² ëðè É»¾-·¬» ß½½»--·¾·´·¬§ Ù«·¼»´·²»-œ¸¬¬°æññ©©©
ò-»½¬·±²ëðèò¹±ªñ·²¼»¨ò½º³
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ß½½»--·¾·´·¬§ Í°»½·¿´ ײ¬»®»-¬
Ù®±«°œ¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ-²ñ·²¬»®²»¬ò-¸¬³´
Ò¿¬·±²¿´ Ý»²¬»® º±® ß½½»--·¾´» Ó»¼·¿œ¸¬¬°æññ²½¿³ò©¹¾¸ò±®¹ñ
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ É»¾ ß½½»--·¾·´·¬§ ݱ²½»®²-œ¸¬¬°æññ©©©ò-¬½-·¹ò±®¹ñ-²ñ
·²¬»®²¿¬·±²¿´ò-¸¬³´

Ý®·¬»®·¿ º±® ¿ Í«½½»--º«´ É»¾ Í·¬»

Ú±´´±© ¬¸»-» ½®·¬»®·¿ ©¸»² ½®»¿¬·²¹ §±«® -·¬»ò

ر³» п¹»
̸» ¸±³» °¿¹» ±² ¿ É»¾ -·¬» ·- §±«® ©»´½±³» ³¿¬ øÚ·¹«®» ïìòí÷ò ׬ ·- ¬¸» º·®-¬ ¬¸·²¹ §±«®
®»¿¼»® -»»-å ¬¸«-ô ¬¸» ¸±³» °¿¹» -»¬- ¬¸» ¬±²» º±® §±«® -·¬»ò ß -«½½»--º«´ ¸±³» °¿¹» -¸±«´¼
½±²-·-¬ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³°±²»²¬-æ
×¼»²¬·º·½¿¬·±² ײº±®³¿¬·±²ò ɸ± ¿®» §±«á ɸ¿¬ ·- ¬¸» ²¿³» ±º §±«® ½±³°¿²§ô °®±¼«½¬ô
±® -»®ª·½»á ر© ½¿² ª·»©»®- ¹»¬ ·² ¬±«½¸ ©·¬¸ §±« ·º ¬¸»§ ©¿²¬ ¬± °«®½¸¿-» §±«® °®±¼«½¬á
ß ¹±±¼ ¸±³» °¿¹» -¸±«´¼ ½´»¿®´§ ²¿³» ¬¸» ½±³°¿²§ô -»®ª·½»ô ±® °®±¼«½¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿
-«½½»--º«´ ¸±³» °¿¹» -¸±«´¼ °®±ª·¼» ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»-- ¬± ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ô -«½¸ ¿- ¿
½±®°±®¿¬» °¸±²» ²«³¾»®ô ¿² »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô ¿ º¿¨ ²«³¾»®ô ¿²¼ ¿² ¿¼¼®»--ò
Ù®¿°¸·½-ò ܱ²•¬ ¶«-¬ ¬»´´ ¬¸» ®»¿¼»® ©¸± ±® ©¸¿¬ §±« ¿®»ò ͸±© ¬¸» ®»¿¼»®ò ß² ·²º±®³¿ó
¬·ª»ô ¿¬¬®¿½¬·ª»ô ¿²¼ ¿°°»¿´·²¹ ¹®¿°¸·½ ¼»°·½¬·²¹ §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ©·´´ ½±²ª»§ ³±®»
¿¾±«¬ §±«® ½±³°¿²§ ¬¸¿² ©±®¼-ò ݸ»½µ ±«¬ ª¿®·±«- É»¾ -·¬»- ¬± °®±ª» ¬¸·- °±·²¬ò ߬ ¬¸»
©®·¬·²¹ ±º ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ӽܱ²¿´¼•- É»¾ -·¬» ø©©©ò³½¼±²¿´¼-ò½±³÷ ½®»¿¬»- ¿ º¿³·´§ó
º®·»²¼´§ »²ª·®±²³»²¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¿ -°¿®µ´·²¹ ¹±´¼»² ¿®½¸ ¿²¼ ¼»´·½·±«- º±±¼ ·³¿¹»-ò
·Ð±¼•- ¸±³» °¿¹» ø¸¬¬°æññ©©©ò¿°°´»ò½±³ñ·¬«²»-ñ÷ -¸±©- ·¬- ·Ð±¼ ¬±«½¸ô ©·¬¸ ¬¸» ¬¿¹ ´·²»
“Ò»¨¬ ´»ª»´ º«²ò’ ͬ¿®¾«½µ•- É»¾ -·¬» ø©©©ò-¬¿®¾«½µ-ò½±³÷ ®»¿¼- “л±°´» ·² ïëê ½±«²ó
¬®·»- ¶±·²»¼ ¬±¹»¬¸»® ¬± -·²¹ ¿´´ §±« ²»»¼ ·- ´±ª»ò’ ̸·- ·- ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ °¸±¬±¹®¿°¸- ±º
°»±°´» º®±³ ¿®±«²¼ ¬¸» ©±®´¼ ¿²¼ ´·²µ- ¬± ͬ¿®¾«½µ•- “ݱ³³«²·¬§’ øӧͬ¿®¾«½µ-×¼»¿ò½±³ô
ͬ¿®¾«½µ- ÊîÊô ͬ¿®¾«½µ- ͸¿®»¼ д¿²»¬ô Ì©·¬¬»®ô Ú¿½»¾±±µô ¿²¼ DZ«Ì«¾» ݸ¿²²»´÷ò DZ«®
¸±³» °¿¹»•- ¹®¿°¸·½ô ´·µ» ¿ ½±®°±®¿¬» ´±¹±ô -¸±«´¼ ®»°®»-»²¬ §±«® ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬ô
-»®ª·½»ô ¿²¼ ·¼»¿´-ò
Ô»¿¼óײ ײ¬®±¼«½¬·±²ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿ ¹®¿°¸·½ô °®±ª·¼» ¿ °¸®¿-» ±® -»²¬»²½» ¬¸¿¬ ¬»´´-
§±«® ®»¿¼»® ©¸± ¿²¼ ©¸¿¬ §±« ¼±ò ɸ¿¬•- §±«® ½±³°¿²§•- º±½«-á ̱ ½´¿®·º§ ·¬- ¹±¿´- ¬±
ISBN 1-256-14453-3

°®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬-ô Ý®»¿¬·ª» ݱ«®-»©¿®» ø¸¬¬°æññ©©©ò½®»¿¬·ª»½±«®-»©¿®»ò½±³ñ÷ ¿¼¼- ¬¸»

º±´´±©·²¹ ´»¿¼ó·² ·²¬®±¼«½¬·±² ±² ·¬- É»¾ -·¬» ¸±³»°¿¹»ò

ìîì ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòí É»¾ Í·¬» ر³» п¹» ©·¬¸ Ô»¿¼ó·² ײº±®³¿¬·±²

ͱ«®½»æ ݱ«®¬»-§ ±º Ù»±®¹» Þ«¬´»® ß--±½·¿¬»-ô ײ½ò

Ý®»¿¬·ª» ݱ«®-»©¿®» ¸»´°- »³°´±§»®- ¸·®»ô ¬®¿·²ô ¼»ª»´±°ô ¿²¼ ³¿²¿¹» ¬¸»·® ÛÈßÓÐÔÛ
»³°´±§»»- ©·¬¸·² ¬¸» ª¿´«»- ¿²¼ ¹±¿´- ±º ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

Ò¿ª·¹¿¬·±² Þ¿®ò Þ§ °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ©·¬¸ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ¬¸» ¸±³» °¿¹»•- ²¿ª·¹¿ó
¬·±² ¾¿® ¿½¬- ¿- ¿² ·²¬»®¿½¬·ª» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ±® ·²¼»¨ò ̸» ®»¿¼»® -»´»½¬- ¬¸» ¬±°·½ô ½´·½µ-
±² ¬¸¿¬ ´·²µô ¿²¼ ¶«³°- ¬± ¿ ²»© -½®»»²ò ̸»®» ·- ²± ±²» ©¿§ ¬± °®»-»²¬ ¬¸»-» ¸§°»®¬»¨¬
´·²µ- ±² ¬¸» ¸±³» °¿¹»ò DZ« ½±«´¼ °®±ª·¼» ¿ ª»®¬·½¿´ ±® ¸±®·¦±²¬¿´ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿® ´·-¬·²¹
§±«® ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ò

Ô·²µ»¼ п¹»-
Ѳ½» §±«® ®»¿¼»®- ½´·½µ ±² ¬¸» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- º®±³ ¬¸» ¸±³» °¿¹»ô ¬¸»§ ©·´´ ¶«³° ¬± ¬¸»
¼»-·¹²¿¬»¼ ´·²µ»¼ °¿¹»-ò ̸»-» ´·²µ»¼ °¿¹»- -¸±«´¼ ½±²¬¿·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Í«¾¸»¿¼·²¹-ò λ¿¼»®- ½´·½µ ±² ¬¸» ¸±³» °¿¹» ´·²µ ¿²¼ ¿®®·ª» ¿¬ ¿ ²»©
-½®»»²ò É·´´ ®»¿¼»®- µ²±© ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ²±©á Ñ® ©·´´ ¬¸»§ ¾» ´±-¬ ·² ½§¾»®-°¿½»á ̱ »²ó
-«®» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®- µ²±© ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ·² ¬¸» ½±²¬»¨¬ ±º ¬¸» É»¾ -·¬»ô §±« ²»»¼ ¬± «-» ¸»¿¼ó
·²¹-ò ̸»-» ¹·ª» ¬¸» ®»¿¼»®- ª·-«¿´ ®»³·²¼»®- ±º ¬¸»·® ´±½¿¬·±²ò Í«½½»--º«´ ¸»¿¼·²¹- ±²
´·²µ»¼ °¿¹»- ¿®» ·² ¬¸» -¿³» ´±½¿¬·±²ô º±²¬ -·¦»ô ¿²¼ º±²¬ ¬§°»ò ݱ²-·¼»® ½®»¿¬·²¹ ¿ -¬±®§ó
¾±¿®¼ -± §±« ½¿² »²ª·-·±² ¬¸» ´·²µ»¼ °¿¹»- º±® ¬¸» É»¾ -·¬»ò Í»» Ú·¹«®» ïìòì º±® ¿ -¿³°´»
-¬±®§¾±¿®¼ò
ISBN 1-256-14453-3

Ü»ª»´±°³»²¬ò ß- ·² ¿´´ ½±®®»-°±²¼»²½»ô §±« -¸±«´¼ ¼»ª»´±° ·¼»¿- ¬¸±®±«¹¸´§ò ß²-©»®

¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ø©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¿ª±·¼ ª¿¹«»

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòì É»¾ Í·¬» ͬ±®§¾±¿®¼
ر³» Ю±¼«½¬ Ò¿³»
Ô·²µ Í´±¹¿²
Þ«¬¬±²-
ر³» п¹»
Ù®¿°¸·½

ݱ²¬¿½¬ ײº±
Ô·²µ-

ر³» Ю·½»- ر³» Ñ°¬·±²- ر³» Í»®ª·½»-

Ô·²µ Ô·²µ Ô·²µ
Þ«¬¬±²- ݱ²¬»²¬ Þ«¬¬±²- ݱ²¬»²¬ Þ«¬¬±²- ݱ²¬»²¬

Ù®¿°¸·½

ر³» Ý«-¬±³»® Í»®ª·½» ر³» Ý¿-» ͬ«¼·»-

Ô·²µ Ô·²µ
Þ«¬¬±²- ݱ²¬»²¬ Þ«¬¬±²- ݱ²¬»²¬
ÚßÏ
ïóèððóý Ù®¿°¸·½
Þ´±¹

Ù¿¬¸»®·²¹ ײº±®³¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-ò
©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ´·µ» “-±³» ½·¬·»-ô’ “-»ª»®¿´ °®±¼«½¬-ô’ ±® “¯«¿´·¬§ ½«-¬±³»® -«°°±®¬ò’
Í°»½·º§ ·²-¬»¿¼ ¾§ ©®·¬·²¹ “©»•®» ´±½¿¬»¼ ·² Ó·¿³·ô ߬´¿²¬¿ô Ô±- ß²¹»´»-ô ¿²¼ ر«-¬±²’å
“©» ±ºº»® ±ª»® ¬¸®»» ¼±¦»² °®±¼«½¬ ¿½½»--±®·»-’å ¿²¼ “±«® ½«-¬±³»® -«°°±®¬ ·- ¿ª¿·´¿¾´»
îìñé ¿¬ ©©©ò¸»´°º±®½»ò²»¬ò’ Û¿½¸ ´·²µ»¼ °¿¹» ©·´´ ¼»ª»´±° ¿ ²»© ·¼»¿ò Ю±ª» §±«® °±·²¬-
°®»½·-»´§ò

Ò¿ª·¹¿¬·±²
׺ ®»¿¼»®- ¿®» ª·»©·²¹ ±²» -½®»»² ¾«¬ ©¿²¬ ¬± ®»¬«®² ¬± ¿ -½®»»² ¬¸»§ ´±±µ»¼ ¿¬ ¾»º±®»ô ¸±©
¼± ¬¸»§ ¹»¬ ¬¸»®»á ̸»®» ¿®» ²± °¿¹»- ¬± ¬«®²ò DZ« ²»»¼ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬»
¬¸®±«¹¸ ½§¾»®-°¿½»ò DZ« ½¿² ¼± ¬¸·- ·² ¬©± ©¿§-æ
ر³» ¾«¬¬±²-ò λ¿¼»®- ³«-¬ ¾» ¿¾´» ¬± ®»¬«®² ¬± ¬¸» ¸±³» °¿¹» »¿-·´§ º®±³ ¿²§
°¿¹» ±º ¿ É»¾ -·¬»ò λ³»³¾»®ô ¬¸» ¸±³» °¿¹» ¿½¬- ¿- ¿ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ±® ·²¼»¨
º±® ¿´´ ¬¸» °¿¹»- ©·¬¸·² ¬¸» -·¬»ò Þ§ ®»¬«®²·²¹ ¬± ¬¸» ¸±³» °¿¹»ô ®»¿¼»®- ½¿² ¿½½»--
¿²§ ±º ¬¸» ±¬¸»® °¿¹»-ò ̱ »²-«®» ¬¸·- »¿-§ ²¿ª·¹¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ó´·²µ»¼
ر³» ¾«¬¬±² ±² »¿½¸ °¿¹»ò
Ô·²µ- ¾»¬©»»² É»¾ °¿¹»-ò ɸ§ ³¿µ» ®»¿¼»®- ®»¬«®² ¬± ¬¸» ¸±³» °¿¹» »¿½¸ ¬·³»
¬¸»§ ©¿²¬ ¬± ¿½½»-- ±¬¸»® °¿¹»- ©·¬¸·² ¿ -·¬»á ׺ »¿½¸ °¿¹» ¸¿- ¿ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿®
©·¬¸ ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ ¬± ¿´´ °¿¹»- ©·¬¸·² ¬¸» -·¬»ô ¬¸»² ®»¿¼»®- ½¿² ¿½½»-- ¿²§
°¿¹»ô ·² ¿²§ ±®¼»® ±º ¼·-½±ª»®§ò
Í»» Ú·¹«®» ïìòë º±® ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ -«½½»--º«´ ´·²µ»¼ °¿¹»ò

ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
DZ« ½¿² ¼± ¿³¿¦·²¹ ¬¸·²¹- ±² ¿ É»¾ -·¬»ò DZ« ½¿² ¿¼¼ ¼·-¬·²½¬·ª» ¾¿½µ¹®±«²¼-ô ½±´±®»¼
º±²¬-ô ¼·ºº»®»²¬ º±²¬ º¿½»- ¿²¼ -·¦»-ô ¿²·³¿¬»¼ ¹®¿°¸·½-ô º®¿³»-ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸ó
ISBN 1-256-14453-3

²·¯«»- ø-«½¸ ¿- ´·²»-ô ·½±²-ô ¿²¼ ¾«´´»¬-÷ò ر©»ª»®ô ¶«-¬ ¾»½¿«-» §±« ½¿² ¼±»-²•¬ ³»¿² §±«
-¸±«´¼ò ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹² -¸±«´¼ »²¸¿²½» §±«® ¬»¨¬ ¿²¼ °®±³±¬» §±«® °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ô
²±¬ ¼·-¬®¿½¬ º®±³ §±«® ³»--¿¹»ò

ìîê ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòë Ó±ÜÑÌ “Þ«-·²»--’ п¹» Ô·²µ
Ó±ÜÑÌ ´±¹± Þ¿²²»® ½±´±®
«-»¼ ¿- ¿ ½±¼»¼ ¬± ³¿¬½¸
“ر³»’ ¾«¬¬±² ¸»¿¼·²¹

Ø»¿¼·²¹
º±® -½®»»²

Ù®¿°¸·½
º±®
ª·-«¿´
¿°°»¿´

ͱ«®½»æ λ°®·²¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» °»®³·--·±² ±º ¬¸» Ó·--±«®· Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ì®¿²-°±®¬¿¬·±²ò

Þ¿½µ¹®±«²¼ò Ѳ É»¾ -·¬»-ô §±« ½¿² ¿¼¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-ô ®«²²·²¹ ¬¸» ¹¿³«¬ º®±³ °´¿·²
©¸·¬»ô ¬± ª¿®·±«- ½±´±®-ô ¬± ¿² ¿®®¿§ ±º °¿¬¬»®²-æ º¿¾®·½-ô ³¿®¾´»¼ ¬»¨¬«®»-ô -·³«´¿¬»¼ °¿°»®ô
©±±¼ ¹®¿·²-ô ¹®¿-- ¿²¼ -¬±²»ô °-§½¸»¼»´·½ °¿¬¬»®²-ô ©¿¬»® ¿²¼ ½´±«¼ ·³¿¹»-ô ¿²¼ ©¿ª»-ò
̸»§ ¿´´ ´±±µ »¨½·¬·²¹ò ر©»ª»®ô ¬¸»§ ¿®» ²±¬ ¿´´ »ºº»½¬·ª»ò ɸ»² ½¸±±-·²¹ ¿ ¾¿½µ¹®±«²¼ô
§±« ©¿²¬ ¬± ½±²-·¼»® §±«® ½±®°±®¿¬» ·³¿¹»ò ׺ §±« ¿®» ¿² »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿²§ô ¼± §±«
©¿²¬ ¿ °·²µ ¾¿½µ¹®±«²¼á л®¸¿°- ¿ -«¾¬´» -¬±²» ±® ¾®·½µ ¾¿½µ¹®±«²¼ ©±«´¼ ¾» ³±®» »ºó
º»½¬·ª» ·² °±®¬®¿§·²¹ §±«® ½±®°±®¿¬» ·¼»²¬·¬§ò ׺ §±« ¿®» ¿ ½¸·´¼ ½¿®» ½»²¬»®ô ¼± §±« ©¿²¬ ¿
¼¿®µ ¾¿½µ¹®±«²¼á Ó¿§¾» ¬¸·- ©·´´ ¾» ¬±± ¼»°®»--·²¹ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿ ©¸·¬» ¾¿½µ¹®±«²¼ ©·¬¸
¬±§- ¿- ¿ ©¿¬»®³¿®µ ³·¹¸¬ ³±®» -«½½»--º«´´§ ½±²ª»§ §±«® ½»²¬»®•- ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ -±³»±²» ©·´´ ¿¬¬»³°¬ ¬± ®»¿¼ §±«® É»¾ -·¬»•- ¬»¨¬ò Ê»®§
º»© º±²¬ ½±´±®- ±® -¬§´»- ¿®» ´»¹·¾´» ¿¹¿·²-¬ ¿ °-§½¸»¼»´·½ ¾¿½µ¹®±«²¼œ±® ¿¹¿·²-¬ ³±-¬
°¿¬¬»®²»¼ ¾¿½µ¹®±«²¼-ô º±® ¬¸¿¬ ³¿¬¬»®ò ײ-¬»¿¼ô ¬± ¿½¸·»ª» ®»¿¼¿¾·´·¬§ô §±« ©¿²¬ ¬¸» ¾»-¬
½±²¬®¿-¬ ¾»¬©»»² ¬»¨¬ ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ò Ü»-°·¬» ¬¸» ª¿-¬ -»´»½¬·±² ±º ¾¿½µ¹®±«²¼- ¿¬ §±«®
¼·-°±-¿´ô ¬¸» ¾»-¬ ½±²¬®¿-¬ ·- -¬·´´ ¾´¿½µ ¬»¨¬ ±² ¿ ©¸·¬» ¾¿½µ¹®±«²¼ò
Ú±²¬ò ׬ ½¿² ¾» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ®»¿¼ ¬»¨¬ ±²´·²»ò Ì»¨¬ ¬»²¼- ¬± º´·½µ»®ô ¹´¿®» ·³°»¼»- ®»¿¼¿¾·´ó
·¬§ô ¿²¼ ©» ½¿² ¹»¬ »§» -¬®¿·²ò ̸«-ô º±²¬ -»´»½¬·±² ·- ª»®§ ·³°±®¬¿²¬ò ݱ²-·¼»® ¬¸»-» -«¹ó
¹»-¬·±²- øÉ·´´·¿³- íèç÷æ

Ë-» -¿²- -»®·º º±²¬-ô ´·µ» ß®·¿´ô ±® ±²» -°»½·º·½¿´´§ ¼»-·¹²»¼ º±® ¬¸» É»¾œÊ»®¼¿²¿ò
ݱ²ª»²¬·±²¿´ ©·-¼±³ ¸¿- ¿´©¿§- -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ -»®·º º±²¬-ô ´·µ» Ì·³»- Ò»©
α³¿²ô ©±®µ ¾»-¬ º±® ½±®®»-°±²¼»²½»ò ر©»ª»®ô ±²´·²»ô ¿ -»®·º ø¬¸» “º±±¬’ ¿¬ ¬¸»
¾±¬¬±³ ±º ¬»¨¬÷ ¼·-°´¿§- ·®®»¹«´¿®´§ ±² ´±©ó®»-±´«¬·±² -½®»»²-ò
ISBN 1-256-14453-3

Ë-» ïîó ¬± ïìó°±·²¬ ¬§°»ô ¬¸» -·¦» ¬¸¿¬ ³±-¬ ®»¿¼»®- ©·¬¸ ²±®³¿´ ª·-·±² º·²¼
»¿-·»-¬ ¬± ®»¿¼ò ß -³¿´´»® º±²¬ ©·´´ ½¿«-» °®±¾´»³- º±® ®»¿¼»®-ò ̸»² «-» ¿ ´¿®¹»®
º±²¬ º±® ¸»¿¼·²¹-ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ߪ±·¼ ±ª»®«-·²¹ ¾±´¼ ¿²¼ ·¬¿´·½-ò Ú·®-¬ô ¬¸»-» -¸±«´¼ ±²´§ ¾» «-»¼ º±® »³°¸¿-·-
¿²¼ ¬¸»² «-»¼ -°¿®·²¹´§ò Þ±´¼º¿½» ·- ±º¬»² °±±®´§ º±®³»¼ ±²ó-½®»»² ¾»½¿«-» ·¬
³«-¬ ¿¼¼ °·¨»´- ¬± ¿ ´»¬¬»®ò ׬¿´·½-ô ¼«» ¬± ¬¸» ±¾´·¯«» ±®·»²¬¿¬·±²ô ¼± ²±¬ ¿´©¿§-
©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ¬¸» ¸±®·¦±²¬¿´ ¿²¼ ª»®¬·½¿´ ±®·»²¬¿¬·±² ±º ¬¸» °·¨»´ ¹®·¼ò
ߪ±·¼ «-·²¹ «²¼»®´·²·²¹ô ©¸·½¸ ®»¿¼»®- ½±«´¼ ½±²º«-» ©·¬¸ ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µò
ߪ±·¼ «-·²¹ ¿´´ ½¿°-ò ß- ©·¬¸ »ó³¿·´ô ¬»¨¬ ¬§°»¼ ·² ¿´´ ½¿°- ³¿µ»- §±« ´±±µ ¿- ·º §±«
¿®» -¸±«¬·²¹ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô -¬«¼·»- -¸±© ¬¸¿¬ ©» ®»¿¼ ´±©»®½¿-» ¬»¨¬ ¿¾±«¬ ïí °»®½»²¬
º¿-¬»® ¬¸¿² ©» ®»¿¼ ¬»¨¬ ·² ¿´´ ½¿°-ò Ë°°»®½¿-·²¹ô ¬¸«-ô ©·´´ ¿¼¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ®»¿¼·²¹
°®±¾´»³- º±® §±«® ¿«¼·»²½»ô ¿´®»¿¼§ -¬®»--»¼ ¾§ ¬¸» ½¸¿´´»²¹»- ±º ®»¿¼·²¹ ±²´·²»ò

ݱ´±®ò ɸ»² §±« ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬»ô §±« ½¿² «-» ¿²§ ½±´±® ·² ¬¸» -°»½¬®«³ô ¾«¬ ¼± §±«
©¿²¬ ¬±á ɸ¿¬ ½±®°±®¿¬» ·³¿¹» ¼± §±« ¸¿ª» ·² ³·²¼á ̸» º±²¬ ½±´±® -¸±«´¼ ¾» -«·¬¿¾´»
º±® §±«® É»¾ -·¬»ò ß §»´´±© º±²¬ ±² ¿ ¾´«» ¾¿½µ¹®±«²¼ ©·´´ ½¿«-» ¸»¿¼¿½¸»- º±® §±«®
®»¿¼»®ò ß ®»¼ º±²¬ ±² ¿ ¾´¿½µ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·- ²·¹¸¬³¿®·-¸ò ̸» ·--«»ô ¸±©»ª»®ô ·- ²±¬ ¶«-¬
»-¬¸»¬·½-ò ß °®·³¿®§ ½±²½»®² ·- ½±²¬®¿-¬ò λ¼ô ¾´«»ô ¿²¼ ¾´¿½µ º±²¬ ½±´±®- ±² ¿ ©¸·¬»
¾¿½µ¹®±«²¼ ¿®» ª»®§ ´»¹·¾´» ¾»½¿«-» ¬¸»·® ½±²¬®¿-¬ ·- ±°¬·³«³ò Ѭ¸»® ½±³¾·²¿¬·±²- ±º
½±´±® ¼±²•¬ ±ºº»® ¬¸·- ½±²¬®¿-¬å ¬¸«-ô ¬¸» ®»¿¼»® ©·´´ ¸¿ª» ¬®±«¾´» ¼»½·°¸»®·²¹ §±«® ©±®¼-ò
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©¸»² §±« «-» ½±´±® ±² §±«® É»¾ -·¬»ô ¬¸» ½±´±® §±« -»» ±² §±«® ³±²·¬±® ©·´´
²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¾» ¬¸» ½±´±® §±«® ®»¿¼»® -»»-ò ß- ¿ ©»¾³¿-¬»®ô §±« ½¿²²±¬ -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³
¾»½¿«-» §±« ½¿²²±¬ ½±²¬®±´ ±¬¸»® °»±°´»•- ³±²·¬±®-ò ß´´ §±« ½¿² ¼± ·- ¬®§ ¬± ®»¼«½» ¬¸» °®±¾ó
´»³ò Ú·®-¬ô «-» ®»-¬®¿·²¬ ©·¬¸ ½±´±®ò ͬ·½µ ©·¬¸ ¾´¿½µô ®»¼ô ¿²¼ ¾´«» º±²¬ ½±´±® º±® ¬»¨¬ò Ê¿®·¿ó
¬·±²- -«½¸ ¿- -¿´³±²ô ´·³» ¹®»»²ô ½±®²º´±©»® ¾´«»ô ³»¼·«³ ¿¯«¿³¿®·²»ô ¿²¼ ¹±´¼»²®±¼ ©±²•¬
¾» ¬®«»ò Ò»¨¬ô ¬»-¬ §±«® «-» ±º ½±´±® ±² -»ª»®¿´ ¼·ºº»®»²¬ ³±²·¬±®-ò DZ« ³¿§ ¾» -«®°®·-»¼ ¿¬
©¸¿¬ §±« -»»ô ¾«¬ ²±© §±« ½¿² ½¸¿²¹» §±«® º±²¬ ½±´±® ·º ²»»¼»¼ º±® ½´¿®·¬§ øÛ¼¼·²¹- »¬ ¿´ò÷ò

Ù®¿°¸·½- Ù®¿°¸·½-ò Ù®¿°¸·½- ¿ºº»½¬ ¼±©²´±¿¼ ¬·³»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ “-³¿´´’ ¹®¿°¸·½ ø¿°°®±¨·ó
³¿¬»´§ çð èð °·¨»´-ô ïï™î ïï™î ·²½¸»-÷ ½±²-«³»- ¿¾±«¬ îòë µ·´±¾§¬»-ò ß “³»¼·«³’
Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º º·¹«®»- ¿²¼ ¹®¿°¸·½ ø¿°°®±¨·³¿¬»´§ íðð îðð °·¨»´-ô ë ì ·²½¸»-÷ ½±²-«³»- ¿¾±«¬ îë µ·´±¾§¬»-ò
¬¿¾´»-ò ß “´¿®¹»’ ¹®¿°¸·½ ø¿°°®±¨·³¿¬»´§ êìð ìèð °·¨»´-ô ïð è ·²½¸»-÷ ½±²-«³»- ¿¾±«¬
çðð µ·´±¾§¬»-ò ɸ»² §±« «-» ¹®¿°¸·½- ©·¬¸ ª¿®§·²¹ ¿³±«²¬- ±º ½±´±® ¼»°¬¸ô §±«® º·´» -·¦»
·²½®»¿-»-ò ̸» ´¿®¹»® §±«® º·´»ô ¬¸» ´±²¹»® ·¬ ©·´´ ¬¿µ» º±® ¬¸» ·³¿¹»- ¬± ´±¿¼ò ̸» ´±²¹»® ·¬
¬¿µ»- º±® §±«® º·´» ¬± ´±¿¼ô ¬¸» ´»-- ·²¬»®»-¬»¼ §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ¾» ·² §±«® É»¾ -·¬»ò Ô·³·¬
¬¸» -·¦» ¿²¼ ²«³¾»® ±º §±«® ¹®¿°¸·½-ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô «-» -«·¬¿¾´» ¹®¿°¸·½-ò ׺ §±« ©±®µ º±® ¿² ¿½½±«²¬·²¹ º·®³ô ¼± §±« ©¿²¬
¹®¿°¸·½- ¼»°·½¬·²¹ ¿ -³·´·²¹ ½¿´½«´¿¬±® ±°»®¿¬»¼ ¾§ ¿² ±ª»®-·¦»¼ º´¿³·²¹±á Ý®»¿¬» ¿²¼ ·²ó
-»®¬ §±«® ¹®¿°¸·½- ½¿®»º«´´§ò
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ Ì»½¸²·¯«»-ò Ú±²¬ -·¦»- ¿²¼ -¬§´»-ô ´·²»-ô ·½±²-ô ¾«´´»¬-ô º®¿³»-ô Ö¿ª¿ ¿°ó
°´»¬-ô ¿²·³¿¬·±²ô ª·¼»±ô ¿«¼·±œ§±« ½¿² ¼± ·¬ ¿´´ ±² §±«® É»¾ °¿¹»ô ¾«¬ -¸±«´¼ §±«á Ò±¬¸ó
·²¹ ·- ³±®» ¼·-¬®¿½¬·²¹ ¬¸¿² ¿ É»¾ -·¬» º«´´ ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò ߪ±·¼ ±ª»®©¸»´³·²¹
§±«® É»¾ -·¬» ©·¬¸ ¿² »¨½»--·ª» ²«³¾»® ±º ¼»-·¹² »´»³»²¬-ò

ͬ§´»
ݱ²½·-»²»-- ·- ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±®®»-°±²¼»²½»ò ݱ²½·-»²»-- ·- »ª»² ³±®» ·³°±®ó
¬¿²¬ ·² ¿ É»¾ -·¬»ò ß -«½½»--º«´ É»¾ °¿¹» -¸±«´¼ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ª·»©¿¾´» -½®»»²ô ¿²¼ ¿
´·²» ±º ¬»¨¬ -¸±«´¼ ®¿®»´§ »¨½»»¼ ¬©±ó¬¸·®¼- ±º ¬¸» -½®»»²ò Ѳ ¿ É»¾ -·¬»ô «-» °®±²±«²-ô ½±²ó
¬®¿½¬·±²-ô ¿²¼ °±-·¬·ª» ©±®¼-ò Ý®»¿¬» ¿ °»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²» ¬¸¿¬ »²¹¿¹»- §±«® ®»¿¼»®-ò

Ù®¿³³¿®
DZ«® É»¾ -·¬» ®»°®»-»²¬- §±«® ½±³°¿²§å §±« ¼±²•¬ ©¿²¬ °®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬- ¬± °»®½»·ª»
ISBN 1-256-14453-3

§±«® ½±³°¿²§ ¿- ´¿½µ·²¹ ·² ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´ò ײ º¿½¬ô ¬¸¿¬•- ©¸¿¬ °±±® ¹®¿³³¿® ±²´·²»
¼»²±¬»-œ°±±® ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¼»¬¿·´ò ׬•- »¿-§ ¬± -»» ©¸§ ³¿²§ -·¬»- ¿®» ¹®¿³³¿¬·½¿´´§
º´¿©»¼ò Ú·®-¬ô ¿²§±²» ½¿² ¹± ±²´·²» ¿´³±-¬ ·²-¬¿²¬¿²»±«-´§ò ß´´ §±« ²»»¼ ¬± ¼± ·- -¿ª» ¿

ìîè ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ûºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ײ»ºº»½¬·ª» Ѳ´·²» Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® É»¾ ¼»-·¹² ¬·°-ô ½¸»½µ
ïò Ô·²»- ø¸±®·¦±²¬¿´ ®«´»-÷ ½¿² -»°¿®¿¬» ¸»¿¼·²¹- ïò Ú®¿³»- ¿®» ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ±²» ±º ¬¸» ©±®-¬ ±«¬ ¬¸»-» -·¬»-æ
¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- º®±³ ¬¸» ¬»¨¬ò ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò Ö»--» Þ»®-¬ô »¼·¬±®·¿´
¼·®»½¬±® ±º ÆÜÒ»¬ô ½±²-·¼»®- º®¿³»- ¬± ¾» ±²» É»¾-·¬» Ì·°- ø¸¬¬°æññ©©©
±º ¬¸» “Í»ª»² Ü»¿¼´§ É»¾ Í·¬» Í·²-ò’ Ø» -¿§-ô ò©»¾-·¬»¬·°-ò½±³ñ÷ô
“̱± ³¿²§ º®¿³»- ò ò ò °®±¼«½» ¿ ³·-»®¿¾´» ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¿®¬·½´»-ô
°¿¬½¸©±®µ »ºº»½¬ò’ ׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» ¬«¬±®·¿´-ô ¿²¼ ®»-±«®½»-ò
º®¿³» ´±±µô ¾«¬ ©·¬¸±«¬ ¬¸» ¸¿--´»ô «-» ¬¿¾´»- Ù®¿²¬¿-¬·½ Ü»-·¹² ø¸¬¬°æññ
·²-¬»¿¼ò ̸»§ ¿®» »¿-·»® ¬± ½®»¿¬» ¿²¼ ®»ª·-»ô ©©©ò¹®¿²¬¿-¬·½¼»-·¹²-ò
´±¿¼ º¿-¬»®ô ¿²¼ ¿®» ´»-- ¼·-¬®¿½¬·²¹ ¬± §±«® ½±³ñ¬·°-ò¸¬³´÷ ½±³°´»¬»
®»¿¼»®-ò ©·¬¸ ¼»-·¹² ¬·°-ô ®«´»- º±®
»ºº»½¬·ª» ©»¾ ´¿§±«¬ô ¿²¼
îò Þ«´´»¬- ¿²¼ ·½±²- »²´·ª»² §±«® ¬»¨¬ ¿²¼ ¾®»¿µ îò ׬¿´·½- ¿²¼ «²¼»®´·²·²¹ò Þ±¬¸ ¿®» ¸¿®¼ ¬± ®»¿¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ «-¿¾·´·¬§
«° ¬¸» ³±²±¬±²§ ±º ©¿´´ó¬±ó©¿´´ ©±®¼-ò ±²´·²»ô ¿²¼ «²¼»®´·²·²¹ ´±±µ- ´·µ» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ·¼»¿-ò
´·²µò É»¾ Ü»-·¹² Ú»¿¬«®»-
ø¸¬¬°æññ©©©ò®¿¬¦ò½±³ñ
íò Ú·®-¬ó ¿²¼ -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ô ¿½¸·»ª»¼ ¾§ íò Ö¿ª¿ ¿°°´»¬- ¬¿µ» ¿ ´±²¹ ¬·³» ¬± ´±¿¼ò
º»¿¬«®»-ò¸¬³´÷ô ½±³°´»¬»
½¸¿²¹·²¹ §±«® º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»ô -»°¿®¿¬» µ»§
©·¬¸ ¼·-½«--·±² ±º ¹±±¼
·¼»¿-ò É»¾ ¼»-·¹² ·¼»¿- ¿²¼
ìò Þ±´¼º¿½» ¿´-± »³°¸¿-·¦»- ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬- ¿²¼ ìò Ê·¼»± ®»¯«·®»- ¿² ¿¼¼ó±² «-»®- ³«-¬ »¨¿³°´»- ±º °®±¾´»³-
¸»¿¼·²¹-ò ¼±©²´±¿¼ ¾»º±®» ¬¸»§ ½¿² »²¶±§ §±«® ½®»¿¬·±²ò ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¾¿¼ É»¾
¼»-·¹²-ò
ëò ɸ·¬» -°¿½»ô ½®»¿¬»¼ ¾§ ·²¼»²¬·²¹ô ³¿µ»- ¬»¨¬ ëò ß²·³¿¬·±² ½¿² ¾» -±°¸±³±®·½ ¿²¼ ¼·-¬®¿½¬·²¹ò ØÌÓÔ Ù±±¼·»- ø¸¬¬°æññ
³±®» ®»¿¼¿¾´»ò ©©©ò¸¬³´¹±±¼·»-ò½±³ñ÷ô
±²» ±º ¬¸» ³±-¬ ½±³°´»¬»
-·¬»- º±® ¿´´ µ·²¼- ±º É»¾
¼»-·¹² ¸·²¬-ò

ɱ®¼ ¼±½«³»²¬ ¿- ¿² ØÌÓÔ º·´» ¿²¼ ¬®¿²-º»® ¬¸» º·´» ¬± §±«® É»¾ -»®ª»®ò Í°»»¼ ·- ¹®»¿¬
º±® ¾«-·²»--ô ¾«¬ ·¬•- ¾¿¼ º±® °®±±º®»¿¼·²¹ò Ù±±¼ °®±±º®»¿¼·²¹ ¬¿µ»- ¬·³»ò ɸ»² ¾«·´¼ó
·²¹ §±«® É»¾ -·¬»ô §±« ³«-¬ ¾» ª·¹·´¿²¬ò ̸» ·²¬»¹®·¬§ ±º §±«® É»¾ -·¬» ¼»³¿²¼- ½±®®»½¬
¹®¿³³¿®ò

ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð

Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠬱 Ý®»¿¬» ¿ É»¾ Í·¬»

DZ« ½¿² «-» Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðï𠬱 ½®»¿¬» §±«® É»¾ -·¬»ò Ú±´´±© ¬¸»-» -¬»°- ¬± ¼± -±æ

ïò Ú®±³ ¬¸» ײ-»®¬ ¬¿¾ô ·²-»®¬ ¿ í î ¬¿¾´»ò

ISBN 1-256-14453-3

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷
îò Ó»®¹» ¬¸» ¬±° ®·¹¸¬ ¬©± ½±´«³²-ò

íò д¿½» §±«® ½«®-±® ·² ¬¸» ®·¹¸¬ ®±©- ¿²¼ °®»--

¬¸» Û²¬»® µ»§ ¬± ¿¼¼ -°¿½»ò ߬ ¬¸·- °±·²¬ô §±«
¸¿ª» ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ¼»-·¹² º±® ¿ É»¾ °¿¹»ò
ìò ß¼¼ ¹®¿°¸·½-ô ¬»¨¬ô ½±´±®ô ¿²¼ º±²¬ ¬§°»- ¶«-¬
¿- §±« ©±«´¼ ©·¬¸ ¿²§ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬ò

ëò ̱ ½®»¿¬» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ¸·¹¸´·¹¸¬ -»´»½¬»¼ ¬»¨¬ô ®·¹¸¬ ½´·½µô ¿²¼ -½®±´´ ¬± ا°»®´·²µò

ISBN 1-256-14453-3

ìíð ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì Û Ý Ø Ò Ñ Ô Ñ Ù Ç Ì × Ð øݱ²¬·²«»¼÷

êò ̱ ½®»¿¬» §±«® É»¾ -·¬»ô ½´·½µ ±² ¬¸» ɱ®¼ îðïð Ú·´» ¬¿¾ ¿²¼ -½®±´´ ¬± Í¿ª» ß-ò

éò ײ ¬¸» °±°ó«° Í¿ª» ß- ©·²¼±©ô ½´·½µ ±² ¬¸» Í¿ª» ¿- ¬§°» ¼±©² ¿®®±© ¿²¼ ½´·½µ ±² É»¾ п¹»ò ̸·- -¿ª»- §±«® ©±®µ ¿- ¿² ØÌÓÔ
ø¸§°»®¬»¨¬ ³¿®µ«° ´¿²¹«¿¹»÷ º·´» ©¸·½¸ §±« ½¿² ±°»² ·² ¿ É»¾ ¾®±©-»®ò

ÉÛÞ Í×ÌÛ ËÍßÞ×Ô×ÌÇ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±² ¿²¼ ײª±´ª»³»²¬
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ³»»¬ §±«® ®»¿¼»®•- ²»»¼-á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ¹·ª» §±«® ¿«¼·»²½» ¿ ®»¿-±² ¬±
®»¬«®² ø¬«¬±®·¿´-ô ¬·°-ô ½±³·½-ô ´·²µ- ¬± ±¬¸»® ·²¬»®»-¬·²¹
-·¬»-ô ®»¹«´¿® «°¼¿¬»-ô -±½·¿´ ³»¼·¿ ´·²µ-ô ¿²¼ -± ±²÷á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ·²ª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¾§ ¿-µ·²¹ º±®
«-»® º»»¼¾¿½µô ¼·-°´¿§·²¹ ½«-¬±³»® ½±³³»²¬- ·² ¿
¾´±¹ô °®±ª·¼·²¹ ¿² ÚßÏ °¿¹»ô ±® °®±ª·¼·²¹ ´·²µ- ¬± ¬¸»
½±³°¿²§•- Ì©·¬¬»® ±® Ú¿½»¾±±µ -·¬»á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» ¸±³» °¿¹» °®±ª·¼» ¿² ·²º±®³¿¬·ª» ¿²¼
¿°°»¿´·²¹ ¹®¿°¸·½ ¬¸¿¬ ®»°®»-»²¬- ¬¸» °®±¼«½¬ô -»®ª·½»ô
±® ½±³°¿²§á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ¸±³» °¿¹» °®±ª·¼» ¿ ©»´½±³·²¹ ¿²¼
·²º±®³¿¬·ª» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¸®¿-»ô -»²¬»²½»ô ±® °¿®¿¹®¿°¸á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» ¸±³» °¿¹» °®±ª·¼» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-
½±²²»½¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ¬± -«¾-»¯«»²¬ -½®»»²-á
Ô·²µ»¼ п¹»-

ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ³¿µ» ·¬ »¿-§ º±® §±«® ¿«¼·»²½» ¬±
°«®½¸¿-» ±²´·²»á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» °®±²±«²- ¬± »²¹¿¹» ¬¸» ®»¿¼»®á
ر³» п¹»
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» ¸±³» °¿¹» °®±ª·¼» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±²
ø²¿³» ±º -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ô ½±³°¿²§ ²¿³»ô »ó³¿·´ô
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ ¬¸» ´·²µ»¼ °¿¹»- °®±ª·¼» ¸»¿¼·²¹- ½´»¿®´§
·²¼·½¿¬·²¹ ¬± ¬¸» ®»¿¼»®- ©¸·½¸ -½®»»² ¬¸»§ ¿®»
ª·»©·²¹á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ ¬¸» ´·²µ»¼ °¿¹»- ¼»ª»´±° ·¼»¿- ¬¸±®±«¹¸´§
ø¿°°®±°®·¿¬» ¿³±«²¬ ±º ¼»¬¿·´ô -°»½·º·½·¬§ô ª¿´«¿¾´»
·²º±®³¿¬·±²÷á
ÁÁÁÁÁ íò ß®» ¬¸» ´·²µ»¼ °¿¹»- ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ±® ¬©± °®·³¿®§

º¿¨ô ½·¬§ô -¬¿¬»ô -¬®»»¬ ¿¼¼®»--ô ¿²¼ -± ±²÷á ¬±°·½-á

øݱ²¬·²«»¼÷

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìíï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 øݱ²¬·²«»¼÷

Ò¿ª·¹¿¬·±² ÁÁÁÁÁ êò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» ¹®¿°¸·½- »ºº»½¬·ª»´§œ-«·¬¿¾´» ¬±

ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ¿´´±© º±® »¿-§ ®»¬«®² º®±³ ´·²µ»¼
°¿¹»- ¬± ¬¸» ¸±³» °¿¹»á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ¿´´±© º±® »¿-§ ³±ª»³»²¬ ¾»¬©»»²
´·²µ»¼ °¿¹»-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» °®±ª·¼» ¿½½»-- ¬± ±¬¸»® É»¾ -·¬»-
º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²á
ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» °®±ª·¼» ¿² »ºº»½¬·ª» ¾¿½µ¹®±«²¼ô
-«·¬¿¾´» ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ ½®»¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª» ½±²¬®¿-¬
º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» ½±´±® »ºº»½¬·ª»´§ô ·² ¿ ©¿§
-«·¬¿¾´» ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ ½®»¿¬·²¹ »ºº»½¬·ª» ½±²¬®¿-¬
º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» ¿ ½±²-·-¬»²¬ ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²
ø½±´±®-ô ¾¿½µ¹®±«²¼ô ¹®¿°¸·½-ô º±²¬÷ô ½¿®®·»¼
¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» -·¬»á
ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- º±®
»¿-§ ²¿ª·¹¿¬·±²á
ÁÁÁÁÁ ëò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ª¿®§ º±²¬ -·¦» ¿²¼ ¬§°» ¬± ½®»¿¬» ¿
¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-á
¬¸» ½±²¬»²¬ô ²±¬ ¼·-¬®¿½¬·²¹ô ¿²¼ ´±¿¼ ¯«·½µ´§á
ÁÁÁÁÁ éò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-
»ºº»½¬·ª»´§ ø©¸·¬» -°¿½»ô ´·²»-ô ¾«´´»¬-ô ·½±²-ô ¿«¼·±ô
ª·¼»±ô º±²¬ -·¦» ¿²¼ ¬§°»÷ ·² ¿ ©¿§ ¬¸¿¬ ·- -«·¬¿¾´» ¬±
¬¸» ½±²¬»²¬ ¿²¼ ²±¬ ¼·-¬®¿½¬·²¹á
ͬ§´»
ÁÁÁÁÁ ïò ×- ¬¸» É»¾ -·¬» ½±²½·-»á
͸±®¬ ©±®¼- øï›î -§´´¿¾´»-÷
͸±®¬ -»²¬»²½»- øïð›ïî ©±®¼- °»® -»²¬»²½»÷
͸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸- øì ¬§°»¼ ´·²»- ³¿¨·³«³÷
Ô·²» ´»²¹¬¸ ´·³·¬»¼ ¬± ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¬©±ó¬¸·®¼- ±º
¬¸» -½®»»² øìð›ê𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²»÷
Ì»¨¬ °»® É»¾ °¿¹» ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ª·»©¿¾´» -½®»»²ô
³·²·³·¦·²¹ ¬¸» ²»»¼ ¬± -½®±´´
ß½½«®¿½§
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» ¿ª±·¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- ¬¸» É»¾ -·¬» »²-«®» ¬¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- ½«®®»²¬
¿²¼ ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ ¬¸» ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ´·²µ- ©±®µá

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

É»¾ λ-±«®½»- ͸¿²²±² ݱ²²»®ô º®»»´¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»® ¿²¼ É»¾ ¼»-·¹²»®ô «-»¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬±
½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¿²¼ ¼§²¿³·½ É»¾ -·¬» º±® ¸·- ©·º»•- °¸±¬±¹®¿°¸§ ¾«-·²»--ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±²
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ¬¸» ©®·¬·²¹
°®±½»--ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ë-» ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- Ý®»¿¬» ¿ ²¿ª·¹¿¬·±² ¾¿® ¿²¼ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
¬± ½´¿®·º§ ©¸¿¬ ½±²¬»²¬ §±« ¸±³» ¾«¬¬±²-ò ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
©·´´ ²»»¼ ¬± ·²½´«¼»ò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® -«¾¸»¿¼·²¹- º±® »¿-§
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ²¿ª·¹¿¬·±² ·² ½§¾»®-°¿½»ò
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
ݱ²-·¼»® »²¸¿²½·²¹ ¬¸»
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
É»¾ -·¬» ©·¬¸ »´»³»²¬- ±º
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ò Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ê·-«¿´·¦» ¬¸» É»¾ -·¬»•- Ì»-¬·²¹ º±® «-¿¾·´·¬§
´¿§±«¬ ¾§ -¬±®§¾±¿®¼·²¹ò
̱ ½®»¿¬» º±½«- º±® ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

É»¾ -·¬»ô «-» ¿ -¬¿¬»³»²¬

±º °«®°±-»ò

ìíî ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ю»©®·¬·²¹
Í»» ¸±© ͸¿²²±² «-»¼ °®»©®·¬·²¹ ¬± ¾»¹·² ¸·- É»¾ -·¬»ò
̱ °´¿² ¸·- É»¾ -·¬»ô ͸¿²²±² ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ù±¿´œ°®±ª·¼» °±´·½§ ¿²¼ °®±½»¼«®»- º±® ¬¸» °¸±¬±¹®¿°¸§ -¬«¼·±•- É»¾ -·¬»
ß«¼·»²½»œ»¨·-¬·²¹ ¿²¼ °±¬»²¬·¿´ °¸±¬±¹®¿°¸§ -¬«¼·± ½´·»²¬-
ݸ¿²²»´-œ-¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-» º±® ¬¸» É»¾ -·¬»
Ü¿¬¿œ°±´·½§ ¿²¼ °®±½»¼«®»- ·²½´«¼·²¹ º»»-ô ±®¼»®·²¹ô °®·½·²¹ -¬®«½¬«®»ô ¿²¼ -± ±²
͸¿²²±² «-»¼ ¿ ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ы®°±-» ¬± ¼»º·²» ¬¸» ¿«¼·»²½»ô ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ô ¿²¼
-¸»´º ´·º» ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ º±® ¬¸» É»¾ -·¬»ò Ú·¹«®» ïìòê -¸±©- ¸±© ͸¿²²±² «-»¼ ¿ ͬ¿¬»³»²¬
±º Ы®°±-» ¬± °´¿² ¸·- É»¾ -·¬»ò

Ú×ÙËÎÛ ïìòê ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ы®°±-» Ë-»¼ º±® Ю»©®·¬·²¹

̸¿²µ §±« º±® ½¸±±-·²¹ Ö Ý±²²»® 豬±¹®¿°¸§ÿ

Í»--·±² Ú»»
ó Í»--·±² º»»- ¿®» üïîëò ̸·- ½±ª»®- Ö»¿²²»•- ¬·³»ô ¬¿´»²¬ô ¿²¼
»¯«·°³»²¬ ¿²¼ ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ¿²§ °®·²¬-ò Í»--·±² º»»- ¿®» ¼«»
¿¬ ¬·³» ±º ¾±±µ·²¹ò Ü«» ¬± ¸»® ¾«-§ -½¸»¼«´»ô -»--·±² ¼¿¬»- ¿®»
±²´§ ¸»´¼ ±²½» ¬¸» -»--·±² º»» ¸¿- ¾»»² ®»½»·ª»¼ò
DZ«® Í»--·±²
ó DZ«® -»--·±² ·- ·²¼·ª·¼«¿´·¦»¼ ¬± º·¬ §±«® ²»»¼-ò × ¼± ²±¬ ®«-¸ §±«
¬¸®±«¹¸ ¬¸» -»--·±²ò É» ©·´´ ¬¿µ» ±«® ¬·³» ¬± ¹»¬ ¬¸» ¾»-¬ ·³¿¹»
°±--·¾´»ò Ú±® -³¿´´ ½¸·´¼®»² ¿²¼ ²»©¾±®²-ô ¬¸·- ³¿§ ³»¿² ¬¿µ·²¹
-¸±®¬ ¾®»¿µ- º±® º»»¼·²¹ ¿²¼ -²¿½µ-ò
Ñ®¼»®·²¹
ó ß ³·²·³«³ ±º ïë °®±±º- ©·´´ ¾» °®±ª·¼»¼ ·² ¿ °®·ª¿¬»ô °¿--©±®¼ó
°®±¬»½¬»¼ ±²´·²» ¹¿´´»®§ ©·¬¸·² ±²» ©»»µ ±º §±«® -»--·±² ¼¿¬»ò
Ö Ý±²²»® ©·´´ »³¿·´ §±« ¿ ´·²µ ¬± §±«® ¹¿´´»®§ò DZ«•®» ©»´½±³» ¬±
º±®©¿®¼ §±«® ¹¿´´»®§ ¬± º¿³·´§ ¿²¼ º®·»²¼-ò
Ю·²¬ Ю·½»-

É¿´´ ᮬ®¿·¬- ø³±«²¬»¼ ¿²¼ ½±¿¬»¼÷ Ù·º¬ Ю·²¬- ø½±¿¬»¼÷

íð ìð üìðð è ïð üìð
îð îì üîéë ë é üîë
ïê îð üïéð è É¿´´»¬- üîð
ß¼¼ üïë𠺱® ¹¿´´»®§ó©®¿°°»¼ ½¿²ª¿-
ISBN 1-256-14453-3

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìíí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòê ͬ¿¬»³»²¬ ±º Ы®°±-» Ë-»¼ º±® Ю»©®·¬·²¹ øݱ²¬·²«»¼÷

Þ±«¬·¯«»
ó Þ±«¬·¯«» ·¬»³- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ¿º¬»® ¿ ³·²·³«³ °«®½¸¿-» ±º üíððô
«²´»-- ±¬¸»®©·-» ²±¬»¼ò
ó Í»--·±² ß´¾«³ ó üïðð
ó ß -³¿´´ ë¨éô -°·®¿´ ¾±«²¼ ¿´¾«³ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ©¿¬»®³¿®µ»¼
°®±±º- º®±³ §±«® -»--·±²ò ׬•- °»®º»½¬ º±® ½¿®®§·²¹ ¿®±«²¼ ¬± -¸±©
¬± º®·»²¼- ¿²¼ º¿³·´§ò
Ú·²¿´ °®·²¬-
ó Ю·²¬- ©·´´ ¾» ¼»´·ª»®»¼ ·² î›í ©»»µ-ò Ô¿®¹»® ·³¿¹»-ô ½¿²ª¿-
°®·²¬-ô ¿²¼ -°»½·¿´¬§ ·¬»³- ³¿§ ¬¿µ» ì›ê ©»»µ-ò Ö Ý±²²»®
豬±¹®¿°¸§ ©·´´ ½±²¬¿½¬ §±« º±® ¬¸» ¾»-¬ ¬·³» ¬± ¼»´·ª»® ¬¸»
°®·²¬-ò ß´´ -¿´»- ¿®» º·²¿´ò
λ°®·²¬-
ó λ°®·²¬- ³¿§ ¾» ±®¼»®»¼ «° ¬± ±²» §»¿® º®±³ ¬¸» -»--·±² ¼¿¬»ò
̸»§ ¿®» -«¾¶»½¬ ¬± ¬¸» üìë ®»ó¸±-¬·²¹ º»» ¿²¼ ¿ ³·²·³«³ ±®¼»®
±º üîëð ¿°°´·»-ò
ݱ°§®·¹¸¬ ײº±®³¿¬·±²
ó ß´´ ·³¿¹»- ½±°§®·¹¸¬»¼ ¾§ °¸±¬±¹®¿°¸»®ô Ö»¿²²» ݱ²²»®ò
λº»®®¿´-
ó ̸¿²µ §±« º±® §±«® ¾«-·²»--ò ß- ¿ -³¿´´ ¾«-·²»-- ±©²»®ô × ®»´§
¸»¿ª·´§ ±² ®»º»®®¿´- ¿²¼ ©±®¼ó±ºó³±«¬¸ ¿¼ª»®¬·-·²¹ò ß- ¿ ¬¸¿²µ
§±« º±® -°®»¿¼·²¹ ¬¸» ©±®¼ô ו¼ ´·µ» ¬± ±ºº»® §±« ¿ üîð °®·²¬
½®»¼·¬ º±® »¿½¸ ®»º»®®»¼ ½´·»²¬ ©¸± ½±³°´»¬»- ¿ -»--·±²ò

É®·¬·²¹
DZ« ²»¨¬ ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ±º »ª»®§ É»¾ °¿¹»ò Ú·¹«®» ïìòé -¸±©- ͸¿²²±²•- ®±«¹¸ ¼®¿º¬
±º ¿ É»¾ °¿¹»ò

λ©®·¬·²¹
λ©®·¬·²¹ ·- ¬¸» º·²¿´ °¿®¬ ±º ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò Ë-·²¹ ·²°«¬ º®±³ Ö»¿²²»ô ͸¿²²±² ®»ó
ª·-»¼ ¿²¼ ®»º±®³¿¬¬»¼ ¬¸» É»¾ °¿¹» ½±²-·¼»®·²¹ ¸±© ¬¸» ¼»-·¹² ©±«´¼ ¾» »ºº»½¬·ª» º±® ¬¸»
¿«¼·»²½»ò Ú·¹«®» ïìòè ·- ͸¿²²±²•- ®»ª·-»¼ É»¾ °¿¹»-ò

ISBN 1-256-14453-3

ìíì ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòé É»¾°¿¹» Ó±½µ«° ©·¬¸ ײ°«¬ º®±³ ¬¸» Ý´·»²¬
Ö»¿²²» -¿·¼ ¬± ͸¿²²±²ô
̸¿²µ §±« º±® ½¸±±-·²¹ Ö Ý±²²»® 豬±¹®¿°¸§ÿ д»¿-» ¬¿µ» ¿ ³±³»²¬ ¬± ´±±µ “× -»» ©¸§ §±« ©¿²¬»¼
¬¸®±«¹¸ ±«® °±´·½·»- ¿²¼ °®±½»¼«®»-ò ׺ §±« ¸¿ª» ¿²§ ¯«»-¬·±²-ô °´»¿-» ½±²¬¿½¬ ³» ¬± °·½µ ¬¸» ³±-¬
Ö»¿²²» ¿¬ ¶½±²²»®à¶½±²²»®°¸±¬±¹®¿°¸§ò½±³ò ·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿- º±® ¬¸»
Í»--·±² Ú»» °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»® ¬±
¬¿µ» ¿©¿§ º®±³ ¬¸» É»¾
Í»--·±² º»»- ¿®» üïîëò ̸·- ½±ª»®- Ö»¿²²»•- ¬·³»ô ¬¿´»²¬ô ¿²¼ »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ¼±»-
-·¬»ò Ô»¬•- ³¿µ» ¬¸» É»¾
²±¬ ·²½´«¼» ¿²§ °®·²¬-ò Í»--·±² º»»- ¿®» ¼«» ¿¬ ¬·³» ±º ¾±±µ·²¹ò Ü«» ¬± ¸»® ¾«-§
-·¬» -·³°´»®ô ©·¬¸ º¿®
-½¸»¼«´»ô -»--·±² ¼¿¬»- ¿®» ±²´§ ¸»´¼ ±²½» ¬¸» -»--·±² º»» ¸¿- ¾»»² ®»½»·ª»¼ò
º»©»® ©±®¼-ô ¿²¼ «-»
DZ«® Í»--·±² ´±¬- ³±®» ´·²µ»¼ °¿¹»-
DZ«® -»--·±² ·- ·²¼·ª·¼«¿´·¦»¼ ¬± º·¬ §±«® ²»»¼-ò × ¼± ²±¬ ®«-¸ §±« ¬¸®±«¹¸ ¬¸» -± ¬¸¿¬ ¬¸» ½«-¬±³»®
-»--·±²ò É» ©·´´ ¬¿µ» ±«® ¬·³» ¬± ¹»¬ ¬¸» ¾»-¬ ·³¿¹» °±--·¾´»ò Ú±® -³¿´´ ½¸·´¼®»² ½¿² º±½«-ò × ©¿²¬ ¬¸»
¿²¼ ²»©¾±®²-ô ¬¸·- ³¿§ ³»¿² ¬¿µ·²¹ -¸±®¬ ¾®»¿µ- º±® º»»¼·²¹ ¿²¼ -²¿½µ-ò É»¾ -·¬» ¬± ¾» ¿-
»´»¹¿²¬ ¿- °±--·¾´» ¿²¼
Ñ®¼»®·²¹ ·´´«-¬®¿¬» -±³» ±º ³§
ß ³·²·³«³ ±º ïë °®±±º- ©·´´ ¾» °®±ª·¼»¼ ·² ¿ °®·ª¿¬»ô °¿--©±®¼ó°®±¬»½¬»¼ ±²´·²» ³±-¬ ¬®»¿-«®»¼
¹¿´´»®§ ©·¬¸·² ±²» ©»»µ ±º §±«® -»--·±² ¼¿¬»ò Ö Ý±²²»® ©·´´ »³¿·´ §±« ¿ ´·²µ ¬± §±«® °¸±¬±¹®¿°¸- -± ¬¸»
¹¿´´»®§ò DZ«•®» ©»´½±³» ¬± º±®©¿®¼ §±«® ¹¿´´»®§ ¬± º¿³·´§ ¿²¼ º®·»²¼-ò ̸» ±®¼»®·²¹ ½«-¬±³»®- ½¿² -»» ©¸¿¬
°®±½»-- ·- -»½«®»ò Ý¿-¸ ¿²¼ ½®»¼·¬ñ¼»¾·¬ °¿§³»²¬- ¿®» ³¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» п§Ð¿´ -§-¬»³ò ¬¸»§ ©·´´ ¹»¬ ©¸»² ¬¸»§
¸·®» ³»ò’
Ю·²¬ Ю·½»-

É¿´´ ᮬ®¿·¬- ø³±«²¬»¼ ¿²¼ ½±¿¬»¼÷ Ù·º¬ Ю·²¬- ø½±¿¬»¼÷

íð ìð üìðð è ïð üìð
îð îì üîéë ë é üîë
ïê îð üïéð è É¿´´»¬- üîð
ß¼¼ üïë𠺱® ¹¿´´»®§ó©®¿°°»¼ ½¿²ª¿-

Þ±«¬·¯«»
Þ±«¬·¯«» ·¬»³- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ¿º¬»® ¿ ³·²·³«³ °«®½¸¿-» ±º üíððô «²´»-- ±¬¸»®©·-»
²±¬»¼ò Ö Ý±²²»® 豬±¹®¿°¸§ ¿´-± ±ºº»®- ½«-¬±³ -¬»®´·²¹ -·´ª»® °¸±¬± ¶»©»´®§ ¿²¼
°¸±¬± °«®-»- ¿²¼ ¸¿²¼¾¿¹-ò Ü«» ¬± ¬¸» ¸¿²¼³¿¼» ²¿¬«®» ±º ¬¸»-» ·¬»³-ô ¿-µ ¿¾±«¬
½«®®»²¬ °®·½»-ô -¬§´»-ô ¿²¼ ¿ª¿·´¿¾·´·¬§ò

Ú×ÙËÎÛ ïìòè λª·-»¼ ر³» п¹» ¿²¼ Ô·²µ»¼ п¹»

ر³» п¹»
ISBN 1-256-14453-3

ìíë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïìòè λª·-»¼ ر³» п¹» ¿²¼ Ô·²µ»¼ п¹» øݱ²¬·²«»¼ ÷

Ô·²µ»¼ п¹»

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ̱ ¾» ¿² »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬±® ·² ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§ ¬±¼¿§ô §±« ¸¿ª» ¬±
½±³³«²·½¿¬» »´»½¬®±²·½¿´´§ò
îò ß -«½½»--º«´ É»¾ °¿¹» -¸±«´¼ ´·³·¬ ´·²»- ±º ¬»¨¬ ¬± °»®¸¿°- ¬©±ó¬¸·®¼- ±º ¬¸» -½®»»²ô
©·¬¸ ¿ ¹®¿°¸·½ô ©¸·¬» -°¿½»ô ±® ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- °´¿½»¼ ·² ¬¸» ®»³¿·²·²¹ ¬¸·®¼ò
íò Ø¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±´´±©- °¿¹»ó¾§ó°¿¹» ´¿§±«¬ô ©¸»®»¿- ±²´·²» ¬»¨¬ ·-
²±²´·²»¿®ò
ìò Ûó®»¿¼»®- ¿®» ¬±°·½ -°»½·º·½ ¿²¼ ©¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ò
ëò ß ¹±±¼ ¸±³» °¿¹» -¸±«´¼ ½´»¿®´§ ²¿³» ¬¸» ½±³°¿²§ô -»®ª·½»ô ±® °®±¼«½¬ò ײ
¿¼¼·¬·±²ô ¿ -«½½»--º«´ ¸±³» °¿¹» -¸±«´¼ °®±ª·¼» ¬¸» ®»¿¼»® ¿½½»-- ¬± ½±²¬¿½¬
·²º±®³¿¬·±²æ ¿ ½±®°±®¿¬» °¸±²» ²«³¾»®ô ¿² »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô ¿ º¿¨ ²«³¾»®ô ¿²¼ ¿²
¿¼¼®»--ò
êò Ѳ´·²» ¸»´° -§-¬»³- ¿´´±© ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® ¬± ½®»¿¬» ·²¬»®¿½¬·ª» ¬®¿·²·²¹
¬±±´- ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±²¿´ ¾±±¬¸- ©·¬¸·² ¿ ¼±½«³»²¬ò ̸»-» ±²´·²» -§-¬»³- ½¿² ¾»
½®»¿¬»¼ «-·²¹ ¿ ©·¼» ª¿®·»¬§ ±º ¿«¬¸±®·²¹ ¬±±´-ò ͱ³» °±°«´¿® ±²»- ·²½´«¼» ß¼±¾»
α¾±Ø»´°ô ß«¬¸±®ó·¬ô ܱ½ó̱óØ»´°ô ܱ½ß®½¸·¬»½¬±®ô Ø»´°Í½®·¾¾´»ô ا°»®Ì»¨¬
ͬ«¼·±ô Ó¿¼Ý¿° Ú´¿®»ô ¿²¼ Í¿²¼½¿-¬´»ò
éò ײ¬»®¿½¬·ª» ±²´·²» ¸»´° -§-¬»³- °®±ª·¼» “¶«-¬ ·² ¬·³»’ ¿²¼ “¿- ²»»¼»¼’ ·²º±®³¿¬·±²
¬± ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µò
èò Ѳ´·²» ¸»´° -½®»»²- °®±ª·¼» ¬¸» °®¿½¬·½¿´ ª¿´«» ±º °±®¬¿¾·´·¬§ò ο¬¸»® ¬¸¿² ¬¿µ» «°
½±³°«¬»® ¿®½¸·ª¿´ -°¿½» ©·¬¸ ¬¸±«-¿²¼- ±º °¿¹»- ±º ÐÜÚ º·´»- ±® °®·²¬ ±«¬ ¸«²¼®»¼-
±º °¿¹»- ±º ·²-¬®«½¬·±²¿´ ¸»´°ô ±²´·²» ¸»´° -½®»»²- ¿´´±© ½±³°¿²·»- ¬± -¿ª» -°¿½»
¿²¼ °®±ª·¼» ®»¿¼»®- »¿-» ±º «-»ò
çò ̸» «-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬ ½¿² »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» É»¾ -·¬»ò
ISBN 1-256-14453-3

ïðò ̸» °®±½»-- ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬·²¹ ¿°°´·»- ¬± ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼·²¹
É»¾ -·¬» ½±²-¬®«½¬·±²ò

ìíê ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò Ú«¬«®» Ю±³·-» ·- ¿ ²±¬óº±®ó°®±º·¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬± ¸»´° ¿¬ó®·-µ ¸·¹¸
-½¸±±´ -¬«¼»²¬-ò ̸·- ¿¹»²½§ ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬± ®»¿½¸ ·¬- ¬¿®¹»¬ ¿«¼·»²½»
ø¬»»²- ¿¹»¼ ïë›ïè÷ô ·¬ ²»»¼- ¿² ײ¬»®²»¬ °®»-»²½»ò
̱ ¼± -±ô ·¬ ¸¿- º±®³»¼ ¿ ïîó°»®-±² ¬»¿³ô ½±²-·-¬·²¹ ±º ¬¸» ¿¹»²½§•-
¿½½±«²¬¿²¬ô -°±®¬- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±² ¼·®»½¬±®ô °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- ³¿²¿¹»®ô
½±«²-»´±®ô ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬»®ô ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬ô ½±³°«¬»® ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±²
-§-¬»³- ¼·®»½¬±®ô ¬©± ´±½¿´ ¸·¹¸ -½¸±±´ °®·²½·°¿´-ô ¬©± ´±½¿´ ¸·¹¸ -½¸±±´
-¬«¼»²¬-ô ¿²¼ ¿ ®»°®»-»²¬¿¬·ª» º®±³ ¬¸» ³¿§±®•- ±ºº·½»ò Ö»¿²²·» Õ±®¬ô ¬¸»
ÐÎ ³¿²¿¹»®ô ·- ¿½¬·²¹ ¿- ¬»¿³ ´»¿¼»®ò
̸» ¬»¿³ ²»»¼- ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» É»¾ -·¬»•- ½±²¬»²¬ô ¼»-·¹²ô ¿²¼
´»ª»´- ±º ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ò Ö»¿²²·»•- ¾±--ô Þ®»²¬ Í»¿®·²¹ô ¸¿- ¹·ª»² ¬¸» ¬»¿³ ¿
¼»¿¼´·²» ¿²¼ ¿ º»© ½±³°±²»²¬- ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» -·¬»æ
ݱ´´»¹» -½¸±´¿®-¸·° ±°°±®¬«²·¬·»-
ߺ¬»®ó-½¸±±´ ·²¬®¿³«®¿´ -°±®¬- °®±¹®¿³-
Ö±¾ó¬®¿·²·²¹ -µ·´´- ø®»-«³» ¾«·´¼·²¹ ¿²¼ ·²¬»®ª·»©·²¹÷
Í»®ª·½» ´»¿®²·²¹ °®±¹®¿³- ¬± »²½±«®¿¹» ½·ª·½ ®»-°±²-·¾·´·¬§
Ú«¬«®» Ю±³·-»•- èðð󸱬´·²» øº±® -«·½·¼» °®»ª»²¬·±²ô ÍÌÜ ·²º±®³¿¬·±²ô ¼»°®»--·±²ô
-«¾-¬¿²½» ¿¾«-»ô ¿²¼ °»»® ½±«²-»´·²¹÷
ß¼¼·¬·±²¿´ ´·²µ- øº±® ¼±²±®-ô -°±²-±®-ô »¼«½¿¬·±²¿´ ±°¬·±²-ô ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»-ô »¬½ò÷
Ö»¿²²·» ¸¿- ¿ ¾·¹ ¶±¾ ¿¸»¿¼ ±º ¸»®ò

ß--·¹²³»²¬
Ú±®³ ¿ ¬»¿³ ¿²¼ ¼»-·¹² Ú«¬«®» Ю±³·-»•- É»¾ -·¬»ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® É»¾ ¼»-·¹² °®±ó
ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ̸»²ô °®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼ ®»©®·¬» ¿- º±´´±©-æ
Ю»©®·¬»æ
λ-»¿®½¸ ¬¸» ¬±°·½- ´·-¬»¼ ¿¾±ª» ø»·¬¸»® ·² ¿ ´·¾®¿®§ô ±²´·²»ô ±® ¬¸®±«¹¸ ·²¬»®ª·»©-÷ ¬± ¹¿¬¸»®
¼»¬¿·´- º±® §±«® É»¾ -·¬»ò
ݱ²-·¼»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¬¸»·® ®»-°»½¬·ª» ²»»¼- ¿²¼ ·²¬»®»-¬-ò
Ú±½«- ±² §±«® É»¾ -·¬»•- °«®°±-»œ¿®» §±« ©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô ±® ¾«·´¼
®¿°°±®¬á
Ü®¿© ¿ -¬±®§¾±¿®¼ ±º ¸±© §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬¸» É»¾ -·¬» ¬± ´±±µ ±® «-» ¿² ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´
½¸¿®¬ ¬± ´¿§ ±«¬ ¬¸» É»¾ ¼»-·¹²ò
Ü·ª·¼» §±«® ´¿¾±®- ¿³±²¹ ¬¸» ¬»¿³ ³»³¾»®- ø©¸± ©·´´ ®»-»¿®½¸ô ©®·¬»ô ½®»¿¬» ¹®¿°¸·½-ô
»¬½òá÷ò

É®·¬»æ
Ü®¿º¬ §±«® ¬»¨¬ ·² ¿ ©±®¼ °®±½»--·²¹ °®±¹®¿³ ø§±« ½¿² -¿ª» ¿- ¿² ØÌÓÔ º·´»÷ò

λ©®·¬»æ
λª·»© ¬¸» É»¾ -·¬» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ß¼¼ô ¼»´»¬»ô -·³°´·º§ô ³±ª»ô »²¸¿²½»ô ¿²¼ ½±®®»½¬ §±«® É»¾ -·¬»ò
ISBN 1-256-14453-3

Ì»-¬ ¬¸» -·¬» ¬± ³¿µ» -«®» ¿´´ ´·²µ- ©±®µ ¿²¼ ¬¸¿¬ ·¬ ³»»¬- §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-ò

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìíé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ̸» º±´´±©·²¹ ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼- ¬¸¿¬ «°°»® ³¿²¿¹»³»²¬ ¿°°®±ª» ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º
¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»ò ̸» ½±³°¿²§•- ³¿²¿¹»³»²¬ ¸¿- ¿¹®»»¼ ©·¬¸ ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²
®»°±®¬ò DZ« ¿²¼ §±«® ¬»¿³ ¸¿ª» ®»½»·ª»¼ ¿ ³»³± ¼·®»½¬·²¹ §±« ¬± ¾«·´¼ ¬¸» É»¾ -·¬»ò
Ë-·²¹ ¬¸» ®»°±®¬ô ¾«·´¼ §±«® ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»ò

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® ïïô îðïî

̱æ λ«¾»² Ñ®¬»¹¿ô ÝÛÑ
Ú®±³æ Í¿²¼§ É¿®²»®ô ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ λ½±³³»²¼¿¬·±² λ°±®¬ º±® Ò»© ݱ®°±®¿¬» É»¾ Í·¬»

ͬ«¼·»- -¸±© ¬¸¿¬ ³±-¬ ½±³°¿²·»- ©·¬¸ ¿² ±²´·²» °®»-»²½» ·²½®»¿-» ¬¸»·® ½±®°±®¿¬» °®±º·¬-ò
Ñ«® ½±³°¿²§ô Ö¿ª¿ Ô¿ª¿ô ·- ´¿¹¹·²¹ ¾»¸·²¼ò É» ²»»¼ ¬± ½®»¿¬» ¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬» ¬±
³¿¨·³·¦» ±«® -¿´»- ±°°±®¬«²·¬·»-ò д»¿-» ½±²-·¼»® ¬¸» º±´´±©·²¹ º¿½¬-ò
ïò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¾»¿² -¿´»-æ Ý«®®»²¬´§ô ½±ºº»» ¾»¿² -¿´»- ¿½½±«²¬ º±® ±²´§ îé °»®½»²¬ ±º
±«® ½±³°¿²§•- ±ª»®¿´´ °®±º·¬ò ̸»-» ½±ºº»» ¾»¿² -¿´»- ¼»°»²¼ -±´»´§ ±² ©¿´µó·² ¬®¿¼»ò
̸» ®»³¿·²·²¹ éî °»®½»²¬ -¬»³- º®±³ ±ª»®ó¬¸»ó½±«²¬»® ¾»ª»®¿¹» -¿´»-ò ׺ ©» ¹± ¹´±¾¿´
©·¬¸ ¿ Ö¿ª¿ Ô¿ª¿ É»¾ -·¬»ô ®»-»¿®½¸ -¸±©- ¬¸¿¬ ©» ½¿² »¨°¿²¼ ±«® ½±ºº»» ¾»¿² -¿´»-
¾§ ¿´³±-¬ ïë °»®½»²¬ò ᬻ²¬·¿´ ½´·»²¬- º®±³ »ª»®§ ½±²¬·²»²¬ ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ±®¼»® ±«®
½±ºº»» ¾»¿²- ±²´·²»ò
îò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ °®±³±¬·±²¿´ °®±¼«½¬ -¿´»-ò Ó«¹-ô Ìó-¸·®¬-ô ¾±¨»® -¸±®¬-ô ¶»¿² ¶¿½µ»¬-ô
´»¿¬¸»® ¶¿½µ»¬-ô µ»§ ½¸¿·²-ô °¿°»®©»·¹¸¬-ô ¿²¼ ½¿´»²¼¿®- ½±«´¼ ¾» ³¿®µ»¬»¼ ±²´·²»ò
Ý«®®»²¬´§ô ©» ¹·ª» ¿©¿§ ·¬»³- ·³°®·²¬»¼ ©·¬¸ ±«® ´±¹±ò Þ§ -»´´·²¹ ¬¸»-» ·¬»³- ±²´·²»ô
©» ½±«´¼ ³¿µ» ³±²»§ ©¸·´» ³¿®µ»¬·²¹ ±«® ½±³°¿²§ò
íò ײ¬»®²¿¬·±²¿´ º®¿²½¸·-»-ò É» ²±© ¸¿ª» ¬¸®»» ½±ºº»»¸±«-»-ô ´±½¿¬»¼ ¿¬ ïîðð Í¿²
Ö¿½·²¬±ô íèçé л½¿² ͬ®»»¬ô ¿²¼ ïèðï п´±³¿ ߪ»²«»ò Ô»¬•- º®¿²½¸·-»ò Ѳ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô
©» ½±«´¼ ±ºº»® º®¿²½¸·-» ±°¬·±²- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ò
ìò Ѳ´·²» »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬·»-ò Ѳ½» ©» ¾»¹·² ¬± º®¿²½¸·-»ô ©»•´´ ©¿²¬ ¬± ½±²¬®±´
¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ò ̸·- ©·´´ »²-«®» ¬¸¿¬ Ö¿ª¿ Ô¿ª¿•- -¬¿²¼¿®¼- ¿®» ³»¬ò ̸®±«¹¸ ¿ É»¾
-·¬»ô ©» ½±«´¼ °±-¬ ¶±¾ ±°»²·²¹- ·²¬»®²¿¬·±²¿´´§ ¿²¼ ´·-¬ ¶±¾ ®»¯«·®»³»²¬-ò ̸»²
°±¬»²¬·¿´ »³°´±§»»- ½±«´¼ -«¾³·¬ ¬¸»·® ®»-«³»- ±²´·²»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±²ô «-»¼ ¬± ·²½®»¿-» ±«® ·²½±³» ¿²¼ »¨°¿²¼ ±«® ¾®¿²¼ô ©»
½±«´¼ °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß ³¿° -¸±©·²¹ ±«® ¬¸®»» ½«®®»²¬ -·¬»-ò
Ñ«® ½±³°¿²§•- ¸·-¬±®§œº±«²¼»¼ ·² ïçéê ¾§ Ø·®¿³ ¿²¼ Ó·®·¿³ ݱ»²»²¾«®¹ô ©·¬¸
³±²»§ »¿®²»¼ º®±³ ¬¸»·® ·³°±®¬ñ»¨°±®¬ ¾»¿² ¾«-·²»--ò
ͱ«®½»- ±º ±«® ½±ºº»» ¾»¿²-œÙ«¿¬»³¿´¿ô ݱ-¬¿ η½¿ô ݱ´±³¾·¿ô Þ®¿¦·´ô Í«³¿¬®¿ô
Ú®¿²½»ô ¿²¼ ¬¸» ת±®§ ݱ¿-¬ò
Ú®»-¸²»-- ¹«¿®¿²¬»»-œ°±-¬»¼ -¸·° ¼¿¬»- ¿²¼ ¹®±«²¼ó±² ¼¿¬»-å ïðð °»®½»²¬ ³±²»§ó
¾¿½µ ¹«¿®¿²¬»»-ò
ݱ®°±®¿¬» ½±²¬¿½¬-œ-¬®»»¬ ¿²¼ ½·¬§ ¿¼¼®»--»-ô °¸±²» ²«³¾»®-ô »ó³¿·´ ¿¼¼®»--ô ¿²¼
º¿¨ ²«³¾»®ò
ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ±°¬·±²-œ¬±¼¿§•- ½´·»²¬ ©¿²¬- °»®-±²¿´ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ½±³°¿²·»-ò ׺ ©»
°®±ª·¼»¼ ¿ Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ Ì©·¬¬»® ´·²µ ±² ±«® É»¾ -·¬»ô ©» ½¿² ¿½¸·»ª» ¹®»¿¬»®
·²ª±´ª»³»²¬ ©·¬¸ ±«® ½«-¬±³»®-ò
ݱºº»» ·- ¿ “¸±¬’ ½±³³±¼·¬§ ²±©ò ̸» ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ³¿®µ»¬ ·- ±«®- º±® ¬¸» ¬¿µ·²¹ò É»
½¿² ³¿¨·³·¦» ±«® °®±º·¬- ¿²¼ ±°»² ²»© ª»²«»- º±® »¨°¿²-·±²ò ו³ ¿©¿·¬·²¹ §±«® ¿°°®±ª¿´
º±® ¬¸·- »¨½·¬·²¹ ²»© ª»²¬«®»ò
ISBN 1-256-14453-3

ìíè ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Ѳ´·²» Ø»´°
ïò ͬ«¼§ ¬¸» ¸»´° ³»²«- ·² §±«® ©±®¼ °®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»ò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¾»¬©»»² ¬¸» °±°ó«°
©·²¼±©- ¿²¼ ¬¸» ¸§°»®´·²µ-ò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¼·ºº»®»²½»-á ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» -·³·´¿®·¬·»-á
îò ײ ¿ -³¿´´ ¹®±«°ô ¸¿ª» »¿½¸ ·²¼·ª·¼«¿´ ¿-µ ¿ -±º¬©¿®»ó®»´¿¬»¼ ¯«»-¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¿ ©±®¼
°®±½»--·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²ò ̸»-» ½±«´¼ ·²½´«¼» ¯«»-¬·±²- -«½¸ ¿- “ر© ¼± × °®·²¬á’ ±® “ر©
¼± × -»¬ ³¿®¹·²-ᒠ̸»²ô «-·²¹ ¿ ¸»´° ³»²«ô º·²¼ ¬¸» ¿²-©»®- ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-ò ß®» ¬¸»
¿²-©»®- °®±ª·¼»¼ ¾§ ©¿§ ±º °±°ó«° ©·²¼±©- ±® ¸§°»®´·²µ-á λ©®·¬» ¿²§ ±º ¬¸»-» »¨¿³°´»-
¬± ·³°®±ª» ¬¸»·® ½±²½·-»²»-- ±® ª·-«¿´ ´¿§±«¬ò
íò Ì¿µ» ¿² »¨·-¬·²¹ ¼±½«³»²¬ ø±²» §±« ¸¿ª» ¿´®»¿¼§ ©®·¬¬»² ·² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ½´¿-- ±®
©®·¬·²¹ º®±³ §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬÷ ¿²¼ ®»©®·¬» ·¬ ¿- ±²´·²» ¸»´°ò ̱ ¼± -±ô º·²¼ µ»§ ©±®¼-ô
°¸®¿-»-ô ±® ½±²½»°¬- ¬¸¿¬ ²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ̸»²ô »¨°¿²¼ ±² ¬¸»³ ¿- »·¬¸»® °±°ó«°
©·²¼±©- ±® ¸§°»®´·²µ-ò
ìò Ë-·²¹ ±«® -«¹¹»-¬·±²- ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ®»©®·¬» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ ¿- ¿² »ºº»½¬·ª» ±²´·²» ¸»´°
-½®»»²ò ̱ ¼± -±ô ®»º±®³¿¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² º±® ¿½½»-- ±² ¿ -³¿´´»® -½®»»²ò Ò»¨¬ô ¼»¬»®³·²»
©¸·½¸ ±º ¬¸» ©±®¼-ô °¸®¿-»-ô ±® ½±²½»°¬- ½¿² ¾» »¨°¿²¼»¼ ©·¬¸ ¿ -¸±®¬ °±°ó«° ©·²¼±© ¿²¼
©¸·½¸ ®»¯«·®» ¿ ´±²¹»® ¸§°»®´·²µò

Þ»½¿«-» §±«® ½±³°¿²§ ·- ´±½¿¬»¼ ·² ¬¸» Û¿-¬ Í·¼» ݱ³³»®½·¿´ п®µô ¬¸» ±«¬-·¼»
°±©»® ·- -«¾¶»½¬ ¬± -«®¹»- ¿²¼ ¾®±©²±«¬-ò ̸»-» ¿®» ½¿«-»¼ ©¸»² ·²¼«-¬®·¿´
³±¬±®- ¿²¼ »²ª·®±²³»²¬¿´ »¯«·°³»²¬ º®»¯«»²¬´§ -¬¿®¬ ¿²¼ -¬±°ò ̸» ´¿®¹» ½±°·»®-
·² §±«® ±ºº·½» ¿´-± ½¿«-» °±©»® -«®¹»- ¬¸¿¬ ½¿² ¼¿³¿¹» »´»½¬®±²·½ »¯«·°³»²¬ò
ß- ¿ ®»-«´¬ ±º ¬¸»-» °±©»® -«®¹»- ¿²¼ ±«¬¿¹»-ô §±«® ¬¸®»» ²»¬©±®µ -»®ª»®- ¸¿ª»
¾»½±³» ¼¿³¿¹»¼ò б©»® -«°°´·»-ô ¸¿®¼ ¼®·ª»-ô ³»³±®§ô ¿²¼ ³±²·¬±®- ¸¿ª» ¿´´
¾»»² ¼¿³¿¹»¼ò ̸» ®»°¿·® ½±-¬- º±® ¼¿³¿¹»- ¬±¬¿´»¼ üëëôðððò
б©»® ±«¬¿¹»- ¿¬ ²·¹¸¬ ¿´-± ¸¿ª» ½¿«-»¼ ´±-¬ ¼¿¬¿ ¿²¼ º¿·´»¼ ¾¿½µ«°- ¿²¼ º·´»
¬®¿²-º»®-ò Ò±¬ ¾»·²¹ ¿¾´» ¬± -¸«¬ ¼±©² ¬¸» -»®ª»®- ¼«®·²¹ °±©»® º¿·´«®»- ·- ´»¿¼·²¹
¬± -§-¬»³ ½®¿-¸»-ò Ü¿¬¿ ´±-- ®»¯«·®»- ¬·³»ó½±²-«³·²¹ ¬¿°» ®»-¬±®¿¬·±²-ò ׺ ¬¸»
º¿·´«®»- ¸¿°°»² ¾»º±®» ¿ -½¸»¼«´»¼ ¾¿½µ«°ô ¬¸» ¼¿¬¿ ¿®» ´±-¬ô ©¸·½¸ ®»¯«·®»- ²»©
¼¿¬¿ »²¬®§ ¬·³»ò Ì»² °»®½»²¬ ±º §±«® ¼¿¬¿ ´±-- ½¿² ²±¬ ¾» ®»-¬±®»¼ò ̸·- ©·´´ ´»¿¼
¬± ¬¸» ´±-- ±º ½«-¬±³»® ½±²º·¼»²½» ·² ¬¸» ®»´·¿¾·´·¬§ ±º §±«® -»®ª·½»-ò
Ú·²¿´´§ô -¬¿ºº ¬·³» ´±--»- ±º üìðôððð ¿®» ¼·®»½¬´§ ®»´¿¬»¼ ¬± ²»¬©±®µ ¼±©²¬·³»ò
Ü¿¬¿ó»²¬®§ -¬¿ºº ¿®» ²±¬ ¿¾´» ¬± ©±®µ ©¸·´» ¬¸» -»®ª»®- ¿®» ¾»·²¹ ®»°¿·®»¼ò ̸»-»
-¬¿ºº ¿´-± ³«-¬ -°»²¼ »¨¬®¿ ¬·³» ®»»²¬»®·²¹ ´±-¬ ¼¿¬¿ò Ú·º¬»»² °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¼¿¬¿
³¿²¿¹»³»²¬ -¬¿ºº ¬·³» ·- ²±© -°»²¬ ®»½±ª»®·²¹ º®±³ °±©»®ó®»´¿¬»¼ °®±¾´»³-ò
̱ -±´ª» §±«® °®±¾´»³-ô §±« ²»»¼ ¬± ·²-¬¿´´ ¿ ÞßÝÕóËÐÍ çððð -§-¬»³ò ׬ ¸¿-
¬¸» ½±²º·¹«®¿¬·±² ¿²¼ ½±-¬ó»ºº»½¬·ª»²»-- ¿°°®±°®·¿¬» º±® §±«® ½«®®»²¬ ²»»¼-ò
ISBN 1-256-14453-3

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ìíç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ Í·¬»-
ïò Ý®»¿¬» ¿ ½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬»ò ̱ ¼± -±ô ³¿µ» «° §±«® ±©² ½±³°¿²§ ¿²¼ ·¬- °®±¼«½¬ ±®
-»®ª·½»ò DZ«® ½±³°¿²§•- -»®ª·½» ½±«´¼ º±½«- ±² ¼±¹ ¬®¿·²·²¹ô ½±³°«¬»® ®»°¿·®ô ¾¿-»³»²¬
®»º·²·-¸·²¹ô ª»²¬ ½´»¿²·²¹ô É»¾ -·¬» ½±²-¬®«½¬·±²ô ½¸·´¼ ½¿®»ô ¿«¬± ®»°¿·®ô °»®-±²¿´·¦»¼ ¿»®±¾·½
¬®¿·²·²¹ô ±® ±²´·²» ¸¿«¬» ½«·-·²»ò DZ«® ½±³°¿²§•- °®±¼«½¬ ½±«´¼ ¾» °¿·²¬ ®»³±ª»®-ô ¼·»¬ °·´´-ô
·²¬»®¿½¬·ª» ½±³°«¬»® ¹¿³»-ô ¹®¿°¸·½- -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»-ô ½«-¬±³ó¾«·´¬ »²¹·²»-ô º´±±®·²¹ ¬·´»-ô
±® ¼«½µ ¼»½±§-ò ̸» ½¸±·½» ·- §±«®-ò ̱ ½®»¿¬» ¬¸·- É»¾ -·¬»ô º±´´±© ±«® ©®·¬·²¹ °®±½»--ò
îò Ý®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» º±® §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾«-·²»-- ©®·¬·²¹ô ±® °®±º»--·±²¿´
©®·¬·²¹ ½´¿--ò ̱ ½®»¿¬» ¬¸·- É»¾ -·¬»ô º±´´±© ±«® ©®·¬·²¹ °®±½»--ò
íò Ý®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» º±® §±«® ¸·¹¸ -½¸±±´ô §±«® ½±´´»¹»ô §±«® º®¿¬»®²·¬§ ±® -±®±®·¬§ô §±«® ½¸«®½¸
±® -§²¿¹±¹«»ô ±® §±«® °®±º»--·±²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ̱ ½®»¿¬» ¬¸·- É»¾ -·¬»ô º±´´±© ±«® ©®·¬·²¹
°®±½»--ò
ìò Ý®»¿¬» ¿ °»®-±²¿´ É»¾ -·¬» º±® §±«®-»´º ±® º±® §±«® º¿³·´§ò
ëò λ-»¿®½¸ -»ª»®¿´ É»¾ -·¬»-ô »·¬¸»® ½±®°±®¿¬» ±® °»®-±²¿´ò Ë-» ±«® É»¾ Í·¬» Ë-¿¾·´·¬§
ݸ»½µ´·-¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ -·¬»- »¨½»´ ¿²¼ ©¸·½¸ -·¬»- ²»»¼ ·³°®±ª»³»²¬ò ̸»² ©®·¬» ¿
®»°±®¬ ¶«-¬·º§·²¹ §±«® ¿--»--³»²¬ò ײ ¬¸·- ®»°±®¬ô ½´¿®·º§ »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ³¿µ»- ¬¸» -·¬»-
-«½½»--º«´ò ̱ ¼± -±ô §±« ½±«´¼ «-» ¿ ¬¿¾´»ô ´·-¬·²¹ »ºº»½¬·ª» ¬®¿·¬- ¿²¼ ¹·ª·²¹ »¨¿³°´»- º®±³
¬¸» É»¾ -·¬»- ¬± °®±ª» §±«® °±·²¬ò Ò»¨¬ô »¨°´¿·² ©¸§ ¬¸» «²-«½½»--º«´ -·¬»- º¿·´ò Ú·²¿´´§ô
-«¹¹»-¬ ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸» «²-«½½»--º«´ -·¬»- ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò Ú´§Ø·¹¸ Ì®¿ª»´ -°»½·¿´·¦»- ·² “¿¼ª»²¬«®» ¬®·°- ò ò ò ·² ¬¸» ¿·®ô -»¿ô ¿²¼ ´¿²¼ò’ ׺ ·¬•- -¸¿®µ
©¿¬½¸·²¹ ±ºº ¬¸» Þ¿®®·»® λ»ºô °¿®¿¹´·¼·²¹ º®±³ ¿ ½´·ºº ·² ß½¿°«´½±ô ±® ³±«²¬¿·² ½´·³¾·²¹ ·²
Ò»°¿´ô Ú´§Ø·¹¸ ·- ¬¸» ¬®¿ª»´»®•- ¿²-©»®ò Ú´§Ø·¹¸ ¾±±µ- ¿¼ª»²¬«®»- ´·µ» º»»¼·²¹ -¬·²¹®¿§- ·²
¬¸» Ý¿®·¾¾»¿²ô ¿²·³¿´ °¸±¬± -¸±±¬- ·² Õ»²§¿ô ¿²¼ µ¿§¿µ·²¹ ¼±©² ¬¸» ݱ´±®¿¼± 窻®ò
Ú´§Ø·¹¸ ¿´-± ³¿µ»- ¬®¿ª»´ ¿®®¿²¹»³»²¬- º±® -½«¾¿ ¼·ª·²¹ ·² Ø¿©¿··ô -°»´«²µ·²¹ ·² Ú®»²½¸
½¿ª»-ô ¿²¼ -µ§¼·ª·²¹ ¿²§©¸»®» ·² ¬¸» ©±®´¼ò
̱ ®»¿½¸ ¿- ©·¼» ¿² ¿«¼·»²½» ¿- °±--·¾´»ô Ú´§Ø·¹¸ ·- ¾«·´¼·²¹ ·¬- É»¾ -·¬» ø©©©
òɻڴ§Ø·¹¸ò½±³÷ò Ú´§Ø·¹¸•- ÝÛÑ ©¿²¬- ¬¸·- É»¾ -·¬» ¬± ·²½´«¼» ¬®·° ·²º±®³¿¬·±²ô
¬»-¬·³±²·¿´- º®±³ -¿¬·-º·»¼ ¬®¿ª»´»®-ô °®·½·²¹ô ¿²¼ °¸±¬±- ¬¸¿¬ ¸·¹¸´·¹¸¬ »¿½¸ ¬®·°•- »¨½·¬»³»²¬ò

ß--·¹²³»²¬
Ý®»¿¬» ¬¸» É»¾ -·¬» º±® Ú´§Ø·¹¸ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±²¬»²¬æ
Í°»½·º·½ ¬®·° ·²º±®³¿¬·±² ¬®¿ª»´»®- ²»»¼ ¬± °´¿² ¬¸»·® ¬®·°- ø½±-¬-ô ¿½½±³³±¼¿¬·±²-ô ±°¬·±²-ô
¿²¼ -± ±²÷
ײº±®³¿¬·±² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½«-¬±³»®- ©·´´ ²»»¼ ø°¿--°±®¬-ô ª·-¿-ô ±® ·²±½«´¿¬·±²-÷
ײº±®³¿¬·±² º±® Ú´§Ø·¹¸•- ½´·»²¬- ©¸± ¬®¿ª»´ ©·¬¸ º¿³·´·»- ø¿´¬»®²¿¬·ª»ô ¿¹»ó-°»½·º·½ ¿½¬·ª·¬·»-÷
ײº±®³¿¬·±² º±® Ú´§Ø·¹¸•- “º·¬ ¿²¼ º»¿®´»--’ ½´·»²¬- ©¸±-» ¬®¿ª»´- ©·´´ ·²ª±´ª» »¨¬®»³» -°±®¬-

îò É»¾ -·¬» ¼»-·¹² ·- ½¸¿´´»²¹·²¹ò ͱ³» É»¾ -·¬»- ¿®» ±«¬-¬¿²¼·²¹å ±¬¸»®- ¿®» ²±¬ ¿- ©»´´
¼»-·¹²»¼ò ݸ»½µ ±«¬ ¸¬¬°æññ©©©ò©»¾°¿¹»-¬¸¿¬-«½µò½±³ñ ¿²¼ ¸¬¬°æññ©©©ò©»¾°®¿½¬·½»-ò½±³ñ
-¿³°´»-·¬»-ò¸¬³ô ¬©± -·¬»- ¬¸¿¬ ¿--»-- º´¿©»¼ É»¾ °¿¹»-ò ܱ §±« ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸»·®
¿--»--³»²¬-á É®·¬» ¿ ³»³± ¬± §±«® ·²-¬®«½¬±® ±® ¹·ª» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² »¨°´¿·²·²¹ §±«®
¼»½·-·±²-ò
ISBN 1-256-14453-3

ììð ÝØßÐÌÛÎ ïì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò ß½½»-- ¿²§ ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬» ¿²¼ -¬«¼§ ¬¸» -·¬»•- ½±²¬»²¬ô ´¿§±«¬ ø½±´±®ô ¹®¿°¸·½-ô ¸»¿¼·²¹-ô
«-» ±º ª¿®§·²¹ º±²¬ -·¦»- ¿²¼ ¬§°»-ô »¬½ò÷ô ´·²µ- ø·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´÷ô »¿-» ±º ²¿ª·¹¿¬·±²ô
¬±²»ô ¿²¼ ¿²§ ±¬¸»® ½±²-·¼»®¿¬·±²- §±« ¬¸·²µ ¿®» ·³°±®¬¿²¬ò ̸»²ô ¼»¬»®³·²» ¸±© ¬¸» É»¾
-·¬» ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ ·º §±« ©»®» ¬¸» -·¬»•- ©»¾³¿-¬»®ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ³¿¼» ¬¸·-
¼»¬»®³·²¿¬·±²ô ©®·¬» ¿ ³»³± ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹» ®»½±³³»²¼·²¹ ¬¸» ½¸¿²¹»- ¬¸¿¬ §±« ¾»´·»ª»
©·´´ ·³°®±ª» ¬¸» -·¬»ò ײ ¬¸·- ³»³± ±® »ó³¿·´ô
ß²¿´§¦» ¬¸» É»¾ -·¬»•- ½«®®»²¬ ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¼»-·¹²ô º±½«-·²¹ ±² ©¸¿¬ ·- -«½½»--º«´ ¿²¼
©¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ò
λ½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ¬± ·³°®±ª» ¬¸» -·¬»ò

îò ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±² ·²ª±´ª»- ¿ ®»¿¼»®•- ´»ª»´ ±º µ²±©´»¼¹» ¿- ©»´´ ¿- ¹»²¼»®ô ®»´·¹·±²ô ¿¹»ô
½«´¬«®»ô ¿²¼ ´¿²¹«¿¹»ò Ò± ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ ¿´´±©- º±® ¿ ³±®» ¼·ª»®-» ¿«¼·»²½» ¬¸¿²
¬¸» ײ¬»®²»¬ô ©¸»®» ¿²§±²» ½¿² ½´·½µ ±² ¿ ´·²µ ¿²¼ »²¬»® ¿ -·¬»ò
ͬ·´´ô »ºº»½¬·ª» É»¾ -·¬»- ®»½±¹²·¦» ¿²¼ ¿°°»¿´ ¬± -°»½·º·½ ¿«¼·»²½»-ò ̱ ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼
¸±© -«½½»--º«´ ©±®µ°´¿½» ½±³³«²·½¿¬·±² ®»½±¹²·¦»- ¿²¼ ·²ª±´ª»- ¿«¼·»²½»ô ½´·½µ ±² ¬¸»
º±´´±©·²¹ -·¬»-æ
¸¬¬°æññ©©©ò³½¼±²¿´¼-ò½±³ñ
¸¬¬°æññ©©©ò¹¿°ò½±³ñ
¸¬¬°æññ©©©ò¸¿®´»§ó¼¿ª·¼-±²ò½±³ñ
ɸ± ¿®» ¬¸» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»- º±® »¿½¸ É»¾ -·¬»ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¬»½¸²·¯«»- ¼± ¬¸» É»¾ -·¬»- «-»
¬± ·²ª±´ª» ¿²¼ ®»½±¹²·¦» ¬¸»·® «²·¯«» ¿«¼·»²½» ¬§°»-á

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º »ó®»¿¼»®-á
îò ر© ¼±»- ±²´·²» ½±³³«²·½¿¬·±² ¼·ºº»® º®±³ ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬-á
íò ɸ§ ·- ¬¸» «-» ±º ±²´·²» ¸»´° ¹®±©·²¹á
ìò ر© ½¿² §±« ½®»¿¬» »ºº»½¬·ª» ±²´·²» ¸»´° -½®»»²-á
ëò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ¿ °´»¿-¿²¬ ¬±²» ·² §±«® ¸»´° -½®»»²á
êò ײ ©¸¿¬ ¬¸®»» ©¿§- ½¿² §±« ¼»-·¹² ¿² »ºº»½¬·ª» -½®»»²á
éò ɸ¿¬ ¿®» ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º -«½½»--º«´ É»¾ -·¬»-á
èò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ “²±·-»’ ±² §±«® É»¾ -·¬»á
çò ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ·- «-«¿´´§ ·²½´«¼»¼ ±² ¿ ¸±³» °¿¹» ·² ¿ É»¾ -·¬»á
ïðò ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² -¸±«´¼ ¾» ·²½´«¼»¼ ·² ¿ ´·²µ»¼ °¿¹»ô ¿²¼ ¸±© ·- ²¿ª·¹¿¬·±² ·³°±®¬¿²¬á
ISBN 1-256-14453-3

ÑÒÔ×ÒÛ ØÛÔÐ ßÒÜ ÉÛÞ Í×ÌÛÍ ììï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ú × Ú Ì ÛÛ Ò

Í«³³¿®·¦·²¹ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
̸» “Ü»»® Ý®»»µ ݱ²-¬®«½¬·±²’ -½»²¿®·± -¸±©- ¸±© °±±®
½±³³«²·½¿¬·±²ô ¾±¬¸ ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²ô ½¿² ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬
¿ ½±³°¿²§•- -«½½»-- ¿²¼ ¸±© ¿ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ «-»¼ -«³ó
³¿®·»- ¬± -¸¿®» ®»-»¿®½¸»¼ º·²¼·²¹-ò

Ü»»® Ý®»»µ ݱ²-¬®«½¬·±² ¸¿¼ ¿ ©±²¼»®º«´ ®»°«¬¿¬·±² ·² ¬¸»

½·¬§ô ½±«²¬§ô ¿²¼ ®»¹·±²ò ̸» ½±³°¿²§ ©¿- µ²±©² º±® °®±ª·¼ó
·²¹ ½±²-¬®«½¬·±² -»®ª·½»-œ°®·³¿®·´§ ®±¿¼-ô ¾®·¼¹»-ô ±²ó ¿²¼
±ººó®¿³°-ô ¿²¼ ½´±ª»®´»¿º-œ¬¸¿¬ ©»®» ¾«·´¬ ±² ¬·³» ¿²¼ ©·¬¸·²
¾«¼¹»¬ò Þ±¬¸ ½·ª·½ ´»¿¼»®- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ »²¼ «-»®- °®¿·-»¼
Ü»»® Ý®»»µ•- ¯«¿´·¬§ò ر©»ª»®ô ´¿¬»´§ô Ü»»® Ý®»»µ ¸¿- ²±¬ ¾»»²
¹»¬¬·²¹ -»´»½¬»¼ º±® ²»© °®±¶»½¬-ò ̸»·® °®±°±-¿´- ½±²¬·²«¿´´§
©»®» ½±³·²¹ ·² -»½±²¼ ¿²¼ ¬¸·®¼ ¬± ½±³°»¬·¬±®-ò
̱ ¼»¬»®³·²» ©¸§ ¬¸·- ©¿- ±½½«®®·²¹ô Ü»»® Ý®»»µ•- ³¿²ó
¿¹»³»²¬ ¸·®»¼ ¿ ½±²-«´¬·²¹ º·®³ò ̸·- º·®³ -¬«¼·»¼ Ü»»®
Ý®»»µ•- ©®·¬¬»² °®±°±-¿´- ¿²¼ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ò ̸» ½±²-«´¬ó
¿²¬- ¿´-± °»®º±®³»¼ °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ¾§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ½´·»²¬-
©¸± ¸¿¼ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°¿²§ò Ú·²¿´´§ô ¬¸»
½±²-«´¬·²¹ º·®³ ½±²¼«½¬»¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ±² ¾»-¬ °®¿½ó
¬·½»- º±® °®±°±-¿´ ©®·¬·²¹ò
ߺ¬»® ¼±·²¹ -±ô ¬¸» ½±²-«´¬·²¹ º·®³ º±«²¼ ¬¸¿¬ Ü»»®
Ý®»»µ•- ©®·¬¬»² °®±°±-¿´- ©»®» ¿- º±´´±©-æ
ISBN 1-256-14453-3

ììî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ íò Ë-» ¿² ¿°°®±°®·¿¬» -¬§´» º±® ©®·¬·²¹ ëò Ë-» ¬¸» ½¸»½µ´·-¬ ¬± »ª¿´«¿¬» §±«®
¾» ¿¾´» ¬± -«³³¿®·»- -«³³¿®§
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ©¸§ §±« ©®·¬» -«³³¿®·»- ìò É®·¬» ¿² ±¾¶»½¬·ª» -«³³¿®§ êò Ú±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¬± ©®·¬» ¿
îò ß°°´§ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§
-«³³¿®·»-

ͬ·ºº ¿²¼ ¼®§ô ·²-¬»¿¼ ±º ½®»¿¬·²¹ ¿ ³±®» °»®-±²¿´·¦»¼
¬±²» ¬¸¿¬ ¿½¸·»ª»¼ ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ò
Ù»²¼»® ·²-»²-·¬·ª»ô «-·²¹ °¸®¿-»- ´·µ» “©¸»² ¿²
»²¹·²»»® ª·-·¬- §±«® -·¬»ô ¸» ©·´´ò ò ò ò’
Ê·-«¿´´§ «²¿°°»¿´·²¹ô ´»¿²·²¹ ¬±± ¸»¿ª·´§ ±² ´±²¹ô
¼»²-» °¿®¿¹®¿°¸- ·²-¬»¿¼ ±º ¹®¿°¸·½- ¿²¼ ±¬¸»®
¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò
б±®´§ ±®¹¿²·¦»¼ ©·¬¸ ´·¬¬´» ¿¬¬»²¬·±² ¬± °´¿½»³»²¬
±º ½±²¬»²¬ º±® »¿-» ±º ¿½½»-- ¿²¼ ®»¿¼¿¾·´·¬§ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô ¬¸» ½±²-«´¬·²¹ º·®³ º±«²¼ ¬¸¿¬ Ü»»® Ý®»»µ•-
°®»-»²¬»®- ¸¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
Ë-»¼ ¸¿²¼ó©®·¬¬»² º´·° ½¸¿®¬- ·²-¬»¿¼ ±º ³±®»
°®±º»--·±²¿´ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ò
Ú·¼¹»¬»¼ ¿²¼ -´«³°»¼ ¿¹¿·²-¬ ¬¸» ´»½¬»®²- ©¸·´»
¬¸»§ -°±µ»ò
λ¿¼ ¬»¨¬ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ò
Ú¿·´»¼ ¬± »²¹¿¹» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸
½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ¼·-½«--·±² ±® Ï ¿²¼ ßò
Ü·¼ ²±¬ °®±ª·¼» ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ±® -«³³¿®§ ±º ¬¸»
©®·¬¬»² ³¿¬»®·¿´ º±® ¬¸» ¿«¼·»²½»ò
̸» ½±²-«´¬¿²¬- ¿´-± ¼·-½±ª»®»¼ º®±³ ¬¸»·® ®»-»¿®½¸ ¬¸¿¬
Ü»»® Ý®»»µ ©¿- ²±¬ ¿¼¸»®·²¹ ¬± -»ª»®¿´ ¾»-¬ °®¿½¬·½»- º±®
°®±°±-¿´ ©®·¬·²¹ò
Ü»-°·¬» Ü»»® Ý®»»µ•- ¯«¿´·¬§ ©±®µô ¬¸» º·®³ ©¿- ´±-·²¹
¾«-·²»-- ¼«» ¬± °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-æ ±®¿´ô ©®·¬¬»²ô ¿²¼
²±²ª»®¾¿´ò ͱ³»¬¸·²¹ ¸¿¼ ¬± ½¸¿²¹»œº¿-¬ò ̱ -¸¿®» ¬¸»·®
º·²¼·²¹- ©·¬¸ Ü»»® Ý®»»µô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬- ©®±¬» ¿ -«³³¿®§ ±º
¬¸» °®±¾´»³- ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿- »¨°»®·»²½·²¹ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸»·®
®»-»¿®½¸ò Þ§ °®»-»²¬·²¹ ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸»·® º·²¼·²¹- ¬± ³¿²ó
¿¹»³»²¬ô ¬¸» ½±²-«´¬·²¹ º·®³ ©¿- ¿¾´» ¬± -¸±© ¸±© ¬± ½±®®»½¬
¬¸» °®±¾´»³- ©·¬¸ °®±°±-¿´- ¿²¼ °®»-»²¬¿¬·±²-ò ̸» ½±²-«´¬ó
·²¹ º·®³ ¸»´°»¼ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ Ü»»® Ý®»»µ•- °®±°±-¿´- ©±«´¼
¾» ¿½½»°¬»¼ ¾§ °±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®-ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ììí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
-«³³¿®·»-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®·»-
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »¨»½«¬·ª»
-«³³¿®·»-ò
ììì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ§ É®·¬» Í«³³¿®·»-á
DZ« ³·¹¸¬ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± ©®·¬» ¿ -«³³¿®§ ·ºô º±® »¨¿³°´»ô §±«® ¾±-- ·- °´¿²²·²¹ ¬± ¹·ª» ¿
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¬ ¿ ½·ª·½ ³»»¬·²¹ øÞ»¬¬»® Þ«-·²»-- Þ«®»¿«ô Ý·¬§ ݱ«²½·´ô ±® Þ«-·²»--©±³»²•-
ß--±½·¿¬·±²÷ ¿²¼ ²»»¼- -±³» «°ó¬±ó¼¿¬» ·²º±®³¿¬·±² º±® ¸·- ±® ¸»® °®»-»²¬¿¬·±²ò Þ±--»- ±ºó
¬»² ¿®» ¬±± ¾«-§ ¬± °»®º±®³ ®»-»¿®½¸ ±® ¿¬¬»²¼ ¿ ½±²º»®»²½» ¿¬ ©¸·½¸ ²»© ·²º±®³¿¬·±²
³·¹¸¬ ¾» °®»-»²¬»¼ò ̸»®»º±®»ô §±«® ¾±-- ¿-µ- §±« ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» ¬±°·½ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ -«³ó
³¿®§ ±º §±«® º·²¼·²¹-ò
Í·³·´¿®´§ô §±«® ¾±-- ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ¹·ª» ¿ ¾®·»º·²¹ ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ò ß¹¿·²ô
¬·³» ·- ¿ °®±¾´»³ò ر© ½¿² §±«® ¾±-- ¹»¬ ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¼·¹»-¬ ·¬ ®¿°ó
·¼´§á ̸» ¿²-©»® ·- º±® §±« ¬± ®»¿¼ ¬¸» ¿®¬·½´»-ô ¿¬¬»²¼ ¬¸» ½±²º»®»²½» ±® ³»»¬·²¹ô ¿²¼ ¬¸»²
-«³³¿®·¦» §±«® ®»-»¿®½¸ò ߬ ±¬¸»® ¬·³»-ô §±« ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ ¬± -«³³¿®·¦» §±«® ±©² ©®·¬ó
·²¹ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ô §±« ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿² »¨»½«¬·ª» -«³ó
³¿®§ô ¿² ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ®»°±®¬•- µ»§ °±·²¬-ò
л®¸¿°- §±«® ¾±-- ·- ¬®§·²¹ ¬± ¼»½·¼» ±² ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ²»© º¿½·´·¬·»-ô
²»© -±º¬©¿®»ô ²»© ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ô ²»© ½´·»²¬ °±--·¾·´·¬·»-ô ±® ½¸¿²¹»- ¬± »¨·-¬·²¹ °®±½»ó
¼«®»-ò Þ»º±®» ¸» ±® -¸» ³¿µ»- ¬¸» ¼»½·-·±²ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» ¾±-- ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ®»-»¿®½¸
¬¸» ¬±°·½ ¿²¼ ¬¸»² -«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹-ò
Ú·²¿´´§ô ¿- ¿ ½´¿-- ¿--·¹²³»²¬ô §±«® ¬»¿½¸»® ³·¹¸¬ ©¿²¬ §±« ¬± ©®·¬» ¿ -«³³¿®§ ±º ¿
º±®³¿´ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò ̸» -«³³¿®§ô ¬¸±«¹¸ -¸±®¬»® ¬¸¿² ¿ ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ô ©±«´¼ -¬·´´
®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« °®¿½¬·½» ®»-»¿®½¸ -µ·´´-ô -«½¸ ¿- ®»¿¼·²¹ô ²±¬» ¬¿µ·²¹ô ¿²¼ ©®·¬·²¹ °¿®¿ó
°¸®¿-»-ò ̱ ©®·¬» ¿ -«³³¿®§ô §±«•´´ ²»»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸» ®»-»¿®½¸ ³¿¬»®·¿´ò ̸»²ô ·² ½±²ó
¼»²-»¼ º±®³ ø¿ -«³³¿®§ ·- ²± ³±®» ¬¸¿² ë ¬± ïë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´
-±«®½»÷ô §±«•´´ ®»°±®¬ ±² ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³¿·² °±·²¬-ò Ю»°¿®·²¹ ¿ -«³³¿®§ °«¬- ¬± ¹±±¼ «-»
§±«® ®»-»¿®½¸ô ¿²¿´§¦·²¹ô ¿²¼ ©®·¬·²¹ -µ·´´-ò
Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®·»- Ê»®-«- Í«³³¿®·»-
ß² »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ ·- º±«²¼ ¿¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º »·¬¸»® ¿ º±®³¿´ ®»°±®¬ ±® ¿ °®±°±-¿´
¿²¼ -«³³¿®·¦»- ¬¸» ³¿¶±® ¬±°·½- ½±ª»®»¼ ·² ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Þ§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» »¨»½«¬·ª» -«³ó
³¿®§ô §±«® ¿«¼·»²½» ¹»¬- ¿² ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ³«½¸ ´±²¹»® ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò Û¨»½«¬·ª»
-«³³¿®·»- ½¿² »ª»² ¬¿µ» ¬¸» °´¿½» ±º ¬¸» ³«½¸ ´±²¹»® º±®³¿´ ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò ײ ¬¸·-
©¿§ô §±« -¿ª» §±«® ®»¿¼»®•- ¬·³» ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ±²´§ ¬¸» ³±-¬ ®»´»ª¿²¬ °¿®¬- ±º ¬¸» ®»ó
°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò
Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ Í«³³¿®·»-
ß ©»´´ó½±²-¬®«½¬»¼ -«³³¿®§ô ¬¸±«¹¸ ³«½¸ -¸±®¬»® ¬¸¿² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ ¾»·²¹ -«³³¿ó
®·¦»¼ô ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸» ¿«¬¸±®•- ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬-ò ß -«³³¿®§ ·- ¿ ½±²¼»²-»¼ ¿°°®±¿½¸ ¬± ©®·¬ó
·²¹ò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» -«³³¿®§ ©·´´ ²±¬ ½±ª»® »ª»®§ º¿½¬ ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ô ¿º¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸» -«³³¿®§
§±« -¸±«´¼ ¸¿ª» ¿ ½´»¿® ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ³¿·² ·¼»¿- º®±³ ¬¸» ±®·¹·²¿´ -°»»½¸ ±® ¼±½«³»²¬ò
Ô±½¿¬·²¹ DZ«® л®·±¼·½¿´ ß®¬·½´»ô Þ±±µ ݸ¿°¬»®ô ±® λ°±®¬
׺ §±« ¿®» -«³³¿®·¦·²¹ ¿ ³»»¬·²¹ ±® -»³·²¿®ô ¬¿µ» ²±¬»-ò ׺ §±«® ¾±-- ±® ·²-¬®«½¬±® ¹·ª»-
§±« ¬¸» -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±²ô ±²» ³¿¶±® ±¾-¬¿½´» ¸¿- ¾»»² ±ª»®½±³»ò ׺ô ¸±©»ª»®ô §±«
²»»¼ ¬± ª·-·¬ ¿ ´·¾®¿®§ ±® ¹± ±²´·²» ¬± ®»-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ô ®»º»® ¬± ݸ¿°¬»® ë º±® ¸»´°º«´
¸·²¬- ±² ®»-»¿®½¸ -µ·´´-ò
ɱ®µ- Ý·¬»¼ ±® λº»®»²½»- ײº±®³¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3
Ѳ½» §±«•ª» ´±½¿¬»¼ §±«® ®»-»¿®½¸ ³¿¬»®·¿´ô ·³³»¼·¿¬»´§ ©®·¬» ¼±©² ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô ¬¸»
¿®¬·½´»•- ¬·¬´»ô ¬¸» ²¿³» ±º ¬¸» °»®·±¼·½¿´ ±® ¾±±µ ·² ©¸·½¸ ¬¸·- -±«®½» ©¿- º±«²¼ô ¬¸» ¼¿¬» ±º
°«¾´·½¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»®-ò ܱ·²¹ -± ©·´´ -¿ª» §±« º®«-¬®¿¬·±² ´¿¬»®ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º
ÝØßÐÌÛÎ ïë
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 §±« ´±-» §±«® ½±°§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´» ¿²¼ ¸¿ª» ²±¬ ¼±½«³»²¬»¼ ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±²ô
§±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ®»°»¿¬ §±«® ®»-»¿®½¸ò ײ-¬»¿¼ô -°»²¼ ¿ º»© ³·²«¬»- ¿¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º §±«®
-«³³¿®§ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® -±«®½»-ò ̸·- ©·´´ »²-«®» ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿-¬» ¬·³» -»¿®½¸·²¹
º±® ¬¸» ³·--·²¹ ¿®¬·½´»ò Ú±® ½±®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±®³¿¬ô º±´´±© ¬¸» ÝÍÛô ßÐßô ±® ÓÔß
-¬§´» -¸»»¬- º±«²¼ ·² ß°°»²¼·¨ Þò

Ѫ»®¿´´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ß- ·² ¿²§ ©»´´ó©®·¬¬»² ¼±½«³»²¬ô ¿ -«³³¿®§ ½±²¬¿·²- ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¼·-½«--·±²ô ¿²¼
¿ ½±²½´«-·±²ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ ¬±°·½ -»²¬»²½» ½´»¿®´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³¿·² ·¼»¿ò ̸»
¬±°·½ -»²¬»²½» ©·´´ °®»-»²¬ ¬¸» °®·³¿®§ º±½«- ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ -±«®½» ¿²¼ ´·-¬ ¬¸» ¬©± ±® ¬¸®»»
³¿¶±® °±·²¬- ¬± ¾» ¼·-½«--»¼ò DZ« ³«-¬ ¿´-± ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸¿¬ -±«®½» §±« ¿®» -«³³¿ó
®·¦·²¹ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ·² ±²» ±º ¬¸®»» ©¿§-æ
Ô·-¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³» ¿²¼ ¿®¬·½´» ¬·¬´» ·² ¬¸» ¬±°·½ -»²¬»²½»ò
Ю»º¿½» §±«® -«³³¿®§ ©·¬¸ ¿ ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- ²±¬¿¬·±² °®±ª·¼·²¹ ¬¸»
¿«¬¸±®•- ²¿³»ô ¬·¬´»ô °«¾´·½¿¬·±² ¼¿¬»ô ¿²¼ °¿¹» ²«³¾»®-ò
Ú±´´±© §±«® ¬±°·½ -»²¬»²½» ©·¬¸ ¿ º±±¬²±¬» ¿²¼ ¹·ª» ¬¸» ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»
·²º±®³¿¬·±² ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» °¿¹»ò
Ю±ª·¼·²¹ ¿½½«®¿¬» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸» -±«®½» ·- ¿² »¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±² ¿²¼ ¿² ·³ó
°±®¬¿²¬ ®»º´»½¬·±² ±º §±«® °®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ò

Ò¿³» ¿²¼ Ì·¬´» ·² ̱°·½ Í»²¬»²½» ÛÈßÓÐÔÛ

ײ “ɸ¿¬ ¬¸» Ô·¬»®¿¬«®» Í¿§- ß¾±«¬ Ë-·²¹ Ù¿³» ɱ®´¼- ¿²¼ ͱ½·¿´ ɱ®´¼- ·²
ݧ¾»®-°¿½» º±® ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ²¬»²¬’ øÌ»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ß«¹«-¬ îððè÷ô Ó¿®½· ß®¿µ· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»® -¬«¼§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º
ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ¬¸» ¾¿-·½ ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ©±®´¼-ò

ɱ®µ- Ý·¬»¼ Ю»º¿½·²¹ ̱°·½ Í»²¬»²½» ÛÈßÓÐÔÛ

ß®¿µ·ô Ó¿®½· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»®ò “ɸ¿¬ ¬¸» Ô·¬»®¿¬«®» Í¿§- ß¾±«¬ Ë-·²¹ Ù¿³»
ɱ®´¼- ¿²¼ ͱ½·¿´ ɱ®´¼- ·² ݧ¾»®-°¿½» º±® ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼
Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ²¬»²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ß«¹«-¬ îððèò îëï›îëèò Ю·²¬ò
Ó¿®½· ß®¿µ· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»® -¬«¼§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼ ¿²¿´§¦»
¬¸» ¾¿-·½ ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ©±®´¼-ò

̱°·½ Í»²¬»²½» Ú±´´±©»¼ ¾§ Û¨°´¿²¿¬±®§ Ú±±¬²±¬» ÛÈßÓÐÔÛ

Ó¿®½· ß®¿µ· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»® -¬«¼§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ¬¸»
¾¿-·½ ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ©±®´¼-òö
ISBN 1-256-14453-3

ö̸·- °¿®¿¹®¿°¸ -«³³¿®·¦»- Ó¿®½· ß®¿µ· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»®•- ¿®¬·½´» “ɸ¿¬ ¬¸» Ô·¬»®¿¬«®» Í¿§- ß¾±«¬
Ë-·²¹ Ù¿³» ɱ®´¼- ¿²¼ ͱ½·¿´ ɱ®´¼- ·² ݧ¾»®-°¿½» º±® ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±²¿´
ݱ²¬»²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ß«¹«-¬ îððèò îëï›îëèò

ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 п®¿°¸®¿-·²¹ Ü·-½«--·±²ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô ¾®·»º´§ -«³³¿®·¦» ¬¸» ³¿·² °±·²¬- ½±ª»®»¼ ·² ¬¸» ±®·¹·²¿´ ³¿ó
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¬»®·¿´ò ̱ ½±²ª»§ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ·¼»¿-ô §±« ½¿² °¿®¿°¸®¿-»ô «-·²¹ §±«® ±©² ©±®¼- ¬± ®»-¬¿¬»
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ¬¸» ¿«¬¸±®•- °±·²¬ ±º ª·»©ò Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» -«³³¿®§ ¬± °¿®¿´´»´ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³»¬¸±¼ ±º
°¿®¿°¸®¿-»ò ±®¹¿²·¦¿¬·±² ø½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô -°¿¬·¿´ô ·³°±®¬¿²½»ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷ò ß´-± «-» ¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼
°¸®¿-»- ¬± ½®»¿¬» ¿ ½±¸»®»²¬ ¿²¼ «²·º·»¼ -«³³¿®§ò
ݱ²½´«-·±²ò ̱ ½±²½´«¼» §±«® -«³³¿®§ô §±« ½¿² ¼± ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
λ·¬»®¿¬» ¬¸» º±½«- -¬¿¬»³»²¬ô ®»³·²¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸» ¿«¬¸±®•- µ»§ ·¼»¿-ò
Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ½±²½´«-·±²- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ¬±°·½ò
ͬ¿¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ®»½±³³»²¼¿¬·±²- º±® º«¬«®» ¿½¬·ª·¬§ò
ײ¬»®²¿´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
ر© ©·´´ §±« ±®¹¿²·¦» ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® ¼·-½«--·±²á Þ»½¿«-» ¿ -«³³¿®§ ·- ³»¿²¬ ¬± ¾» ±¾¶»½ó
¬·ª»ô §±« -¸±«´¼ °®»-»²¬ ²±¬ ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¬¸±® -¿§- ¾«¬ ¿´-± ¸±© ¸» ±® -¸» ±®¹¿²·¦»- ¬¸»
·²º±®³¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º ¬¸» ¿«¬¸±® ¸¿- ¼»ª»´±°»¼ ·¼»¿- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¿ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²
º±®³¿¬ô §±«® -«³³¿®§•- ¼·-½«--·±² -¸±«´¼ ¿´-± ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ¿- ¿ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò ̸·- ©±«´¼
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ¹·ª» §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ½±²¬»²¬ ¿²¼ ³»¬¸±¼ ±º °®»-»²¬¿¬·±²ò Í·³·´¿®´§ô ·º ¬¸» ¿«¬¸±®•- ¿®¬·½´»
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®» ·- ±®¹¿²·¦»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ±® ¿²¿´§-·- ø½´¿--·º·½¿¬·±²ñ¼·ª·-·±²÷ô
¼·-½«--·±² ±º ³»¬¸±¼- ±º ¬¸·- ©±«´¼ ¼»¬»®³·²» ¸±© §±« ©±«´¼ ±®¹¿²·¦» §±«® -«³³¿®§ò
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
Ü»ª»´±°³»²¬
̱ ¼»ª»´±° §±«® -«³³¿®§ô º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ó±-¬ ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬-ò Þ»½¿«-» ¿ -«³³¿®§ ·- ¿ -¸±®¬»²»¼ ª»®-·±² ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ô
§±« ½¿²•¬ ·²½´«¼» ¿´´ ¬¸¿¬ ¬¸» ¿«¬¸±® -¿§-ò ̸«-ô §±« -¸±«´¼ ·²½´«¼» ±²´§ ¬¸» ¬©±
±® ¬¸®»» µ»§ ·¼»¿- ©·¬¸·² ¬¸» ¿®¬·½´»ò ѳ·¬ ·®®»´»ª¿²¬ ¼»¬¿·´-ô »¨¿³°´»-ô
»¨°´¿²¿¬·±²-ô ±® ¼»-½®·°¬·±²-ò
Ó¿¶±® ½±²½´«-·±²- ®»¿½¸»¼ò Ѳ½» §±«•ª» -«³³¿®·¦»¼ ¬¸» ¿«¬¸±®•- µ»§ ·¼»¿-ô -¬¿¬»
¸±© ¬¸»-» °±·²¬- ¿®» -·¹²·º·½¿²¬ò ͸±© ¬¸»·® ª¿´«» ±® ·³°¿½¬ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò Ú·²¿´´§ô ¿º¬»® -«³³¿®·¦·²¹ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³¿¶±® °±·²¬- ¿²¼
½±²½´«-·±²-ô ¬»´´ §±«® ¿«¼·»²½» ·º ¬¸» ¿«¬¸±® ®»½±³³»²¼- ¿ º«¬«®» ½±«®-» ±º
¿½¬·±² ¬± -±´ª» ¿ °®±¾´»³ ±® ¬± ¿ª±·¼ °±¬»²¬·¿´ °®±¾´»³-ò
ͬ§´»
̸» -«³³¿®§ô ´·µ» ¿´´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ³«-¬ ¾» ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿½½«®¿¬»ô ¿²¼ ¿½ó
½»--·¾´»ò É¿¬½¸ ±«¬ º±® ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»-ò ߪ±·¼ ¬»½¸²·½¿´ ¶¿®¹±² «²´»-- ¬¸» ¬»®³·ó
²±´±¹§ ·- »--»²¬·¿´ ¬± ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³»--¿¹»ò Ó±-¬ ·³°±®¬¿²¬ô ¾» -«®» ¬¸¿¬ §±«® -«³³¿®§
®»º´»½¬- ¬¸» ¿«¬¸±®•- ½±²¬»²¬ò DZ«® -«³³¿®§ ³«-¬ ¾» ¿² «²¾·¿-»¼ °®»-»²¬¿¬·±² ±º ©¸¿¬ ¬¸»
¿«¬¸±® -¬¿¬»- ¿²¼ ·²½´«¼» ²±²» ±º §±«® ±°·²·±²-ò
Ô»²¹¬¸
ß- ³»²¬·±²»¼ »¿®´·»®ô ¬¸» -«³³¿®§ ©·´´ ¾» ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ë ¬± ïë °»®½»²¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸»
±®·¹·²¿´ ³¿¬»®·¿´ò ̱ ¿½¸·»ª» ¬¸·- ¼»-·®»¼ ´»²¹¬¸ô ±³·¬ ®»º»®»²½»- ¬± ¬¸» ¿«¬¸±® ø¿º¬»® ¬¸»
·²·¬·¿´ ®»º»®»²½» ·² ¬¸» ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ¬±°·½ -»²¬»²½»÷ò DZ« ¿´-± ½¿² ±³·¬ ³¿¬»®·¿´ -«½¸ ¿-
¬¸» º±´´±©·²¹æ
п-¬ ¸·-¬±®·»-
Ü»º·²·¬·±²- ø«²´»-- ²»»¼»¼ ¾§ ¬¸» ¿«¼·»²½» º±® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ½±²½»°¬-÷
ݱ³°´»¨ ¬»½¸²·½¿´ ½±²½»°¬-
ISBN 1-256-14453-3

ͬ¿¬·-¬·½-
Ì¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-
Ì¿²¹»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ø-«½¸ ¿- ¿²»½¼±¬»- ¿²¼ ³·²±® ®»º«¬¿¬·±²-÷
ììê ÝØßÐÌÛÎ ïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô»²¹¬¸§ »¨¿³°´»-
Þ·±¹®¿°¸·½¿´ ·²º±®³¿¬·±²
Ü»´»¬·²¹ ·- »-°»½·¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ -«³³¿®§ò DZ«® ³¿¶±® ½¸¿´´»²¹» ·- ¾®»ª·¬§ò ̸»®»º±®»ô
®»ª·»© §±«® ¼®¿º¬ ¬± -»» ·º §±« ¸¿ª» ·²½´«¼»¼ ¿²§ ±º ¬¸» ¿«¬¸±®•- °±·²¬- ¬¸¿¬ ¿®» ²±¬ »--»²ó
¬·¿´ò Í«½¸ ²±²»--»²¬·¿´ ·²º±®³¿¬·±² ³¿§ ·²½´«¼» -·¼» ·--«»- ¬¸¿¬ ¿®» ·²¬»®»-¬·²¹ ¾«¬ ²±¬
³¿²¼¿¬±®§ º±® §±«® ®»¿¼»®•- «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ß²±¬¸»® ¬§°» ±º ·²º±®³¿¬·±² §±«•´´ ©¿²¬ ¬± ¼»´»¬» ©·´´ ¾» ½±³°´»¨ ¬»½¸²·½¿´ ¬¸»±®·»-ò
ß´¬¸±«¹¸ -«½¸ ¼¿¬¿ ³·¹¸¬ ¾» ª¿´«¿¾´»ô ¿ -«³³¿®§ ·- ²±¬ ¬¸» ª»¸·½´» º±® ½±²ª»§·²¹ ¬¸·- µ·²¼
±º ·²º±®³¿¬·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ·²½´«¼»¼ -«½¸ ¬¸»±®·»-ô ¼»´»¬» ¬¸»³ò ̸»-» ¼»´»¬·±²- -»®ª» ¬©±
°«®°±-»-ò Ú·®-¬ô §±«® -«³³¿®§ ©·´´ ¾» -¬®±²¹»® -·²½» ·¬ ©·´´ º±½«- ±²´§ ±² µ»§ ·¼»¿- ¿²¼ ²±¬
±² ¬¿²¹»²¬·¿´ ¿®¹«³»²¬-ò Í»½±²¼ô ¬¸» -«³³¿®§ ©·´´ ¾» ³±®» ½±²½·-» ¼«» ¬± §±«® ¼»´»¬·±²-ò
Ü»´»¬» ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬-ò ׺ §±« ·²¿¼ª»®¬»²¬´§ ¸¿ª» ·²½´«¼»¼ ¿²§ ±º §±«® ¿¬¬·¬«¼»- ¬±ó
©¿®¼ ¬¸» ¬±°·½ô ®»³±ª» ¬¸»-» ¾·¿-»-ò ß -«³³¿®§ -¸±«´¼ ²±¬ °®»-»²¬ §±«® ·¼»¿- ±® §±«® -«¾ó
¶»½¬·ª» ½±³³»²¬- ¿²¼ ±°·²·±²-å ·¬ -¸±«´¼ ®»º´»½¬ ±²´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¬¸±® -¿§-ò
Ú·²¿´´§ô ®»®»¿¼ §±«® ¼®¿º¬ ¿²¼ ¼»´»¬» ¿²§ «²²»½»--¿®§ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò ͬ®·ª» º±® ¿²
¿ª»®¿¹» ±º ïëó©±®¼ -»²¬»²½»- ¿²¼ ±²»ó ±® ¬©±ó-§´´¿¾´» ©±®¼-ò ׺ ¿² ¿«¬¸±® ¸¿- ©®·¬¬»²
¿¾±«¬ ¬»´»½±³³«²·½¿¬·±²- ±® ³·½®±¾·±´±¹§ô º±® »¨¿³°´»ô §±« -¸±«´¼²•¬ -·³°´·º§ ¬¸»-»
©±®¼-ò DZ« -¸±«´¼ô ¸±©»ª»®ô ¿ª±·¼ ´±²¹ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¿®»²•¬ ²»»¼»¼ ¿²¼ ´±²¹ -»²¬»²½»-
½¿«-»¼ ¾§ ©±®¼§ °¸®¿-»-ò

ß«¼·»²½» λ½±¹²·¬·±²
ݱ²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½» ©¸»² ¼»½·¼·²¹ ©¸»¬¸»® ¬± ±³·¬ ±® ·²½´«¼» ·²º±®³¿¬·±²ò ß´¬¸±«¹¸ ß«¼·»²½»
§±« «-«¿´´§ ©±«´¼ ±³·¬ ¼»º·²·¬·±²- º®±³ ¿ -«³³¿®§ô ¬¸·- ¼»°»²¼- ±² §±«® ¿«¼·»²½»ò Ì»½¸ó
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- «-»´»-- ·º §±«® ®»¿¼»® ¼±»- ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò ̸»®»ó ¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
º±®»ô ¼»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸»² ¼»º·²» §±«® ¿«¼·»²½»-ò
¬»®³- ¿½½±®¼·²¹´§ò

Ù®¿³³¿® ¿²¼ Ó»½¸¿²·½-

ß- ¿´©¿§-ô º´¿©»¼ ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ©·´´ ¼»-¬®±§ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò Ò±¬ ±²´§ ©·´´ §±«®
®»¿¼»® ¬¸·²µ ´»-- ±º §±«® ©®·¬·²¹ ¿²¼ ®»-»¿®½¸ -µ·´´-ô ¾«¬ ¿´-± »®®±®- ·² ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»ó
½¸¿²·½- ³·¹¸¬ ¬¸®»¿¬»² ¬¸» ·²¬»¹®·¬§ ±º §±«® -«³³¿®§ò DZ«® -«³³¿®§ ©·´´ ¾» ·²¿½½«®¿¬»
¿²¼ô ¬¸»®»º±®»ô ·²ª¿´·¼ò
Ë-» ¬¸» º±´´±©·²¹ Í«³³¿®§ ݸ»½µ´·-¬ ¬± ¸»´° §±« ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§ò

ÍËÓÓßÎÇ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- §±«® -«³³¿®§ °®±ª·¼» ¬¸» ©±®µ- ½·¬»¼ ±®
®»º»®»²½» ·²º±®³¿¬·±² ø¼±½«³»²¬¿¬·±²÷ º±® ¬¸» ¿®¬·½´»
¬¸¿¬ §±«•®» -«³³¿®·¦·²¹á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® -«³³¿®§ ¾»¹·² ©·¬¸ ¿² ·²¬®±¼«½¬·±² ½´»¿®´§
-¬¿¬·²¹ ¬¸» ¿«¬¸±®•- °®·³¿®§ º±½«-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- §±«® -«³³¿®§•- ¼·-½«--·±² -»½¬·±² »¨°´¿·² ¬¸»
¿«¬¸±®•- °®·³¿®§ ½±²¬»²¬·±²- ¿²¼ ±³·¬ -»½±²¼¿®§ -·¼»
·--«»-á
ÁÁÁÁÁ ìò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ô ¼± §±« »¨°´¿·² ¬¸» ¿«¬¸±®•-
½±²¬»²¬·±²- ¬¸®±«¹¸ °»®¬·²»²¬ º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ©¸·´»
¿ª±·¼·²¹ ´»²¹¬¸§ ¬»½¸²·½¿´·¬·»-á
ÁÁÁÁÁ ëò ×- §±«® ½±²¬»²¬ ¿½½«®¿¬»á ̸¿¬ ·-ô ¿®» ¬¸» º¿½¬- ¬¸¿¬ §±«•ª»
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» -«³³¿®§ »¨¿½¬´§ ¬¸» -¿³» ¿- ¬¸±-» ¬¸»
¿«¬¸±® °®±ª·¼»¼ ¬± -«¾-¬¿²¬·¿¬» ¸·- ±® ¸»® °±·²¬ ±º ª·»©á
ISBN 1-256-14453-3
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« «-» ¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« ±³·¬¬»¼ ¼·®»½¬ ¯«±¬¿¬·±²- ·² ¬¸» -«³³¿®§ô
¼»°»²¼·²¹ ·²-¬»¿¼ ±² °¿®¿°¸®¿-»-á
ÁÁÁÁÁ çò ܱ»- §±«® ½±²½´«-·±² »·¬¸»® ®»·¬»®¿¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•-
°®·³¿®§ ½±²¬»²¬·±²-ô ®»ª»¿´ ¬¸» ¿«¬¸±®•- ª¿´«»
¶«¼¹³»²¬ô ±® -¬¿¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ®»½±³³»²¼¿¬·±²- º±®
º«¬«®» ¿½¬·±²á
ÁÁÁÁÁïðò ×- §±«® -«³³¿®§ ½±³°´»¬»´§ ±¾¶»½¬·ª»ô ¿ª±·¼·²¹ ¿²§ ±º
§±«® ±©² ¿¬¬·¬«¼»-á
ÁÁÁÁÁïïò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿² »ºº»½¬·ª» -¬§´»ô ¿ª±·¼·²¹ ´±²¹
-»²¬»²½»- ¿²¼ ´±²¹ ©±®¼-á
ÁÁÁÁÁïîò ß®» §±«® ¹®¿³³¿® ¿²¼ ³»½¸¿²·½- ½±®®»½¬á
ÁÁÁÁÁïíò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬- ¿²¼ ±³·¬¬»¼

°»®-±²¿´ ±°·²·±²-á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ±®¹¿²·¦»¼ §±«® ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ¿½½±®¼·²¹
¬± ¬¸» ¿«¬¸±®•- ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²á

ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ììé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ
̱ ©®·¬» ¿ -«³³¿®§ô º±´´±© ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò Ѳ»
±º ±«® -¬«¼»²¬- ©®±¬» ¿ -«³³¿®§ «-·²¹ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̸·- ©·´´ ¸»´° °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
§±« ¼»½·¼» ©¸·½¸ ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼ ¿½®±²§³- ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô Ü»´»¬·²¹ ¾·¿-»¼
²»»¼ ¬± ¾» ¼»º·²»¼ò ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô ½±³³»²¬- ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò ¬»®³-
ݱ²¼«½¬ §±«® ®»-»¿®½¸ ¿²¼
DZ«® -«³³¿®§•- Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¼»¬»®³·²» ©¸·½¸
·²º±®³¿¬·±² ¬± -«³³¿®·¦»ò ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©·´´ ®»º´»½¬ ¬¸» λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
±®·¹·²¿´ ¼±½«³»²¬•- Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
ݱ²-·¼»® ¸±© §±«®
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
-«³³¿®§ ©·´´ ¾» «-»¼ ¾§
¬¸» ¿«¼·»²½»ò ß¾·¼» ¾§ ®«´»- º±® ½±®®»½¬ Ü»¬»®³·²·²¹ ·º ¿´´
°¿®¿°¸®¿-·²¹ò ³¿¬»®·¿´ ¬¿µ»² º®±³ ¬¸»
ܱ½«³»²¬ §±«® -±«®½»- -±«®½» ·- ¼±½«³»²¬»¼
½±®®»½¬´§ò ¿½½«®¿¬»´§

Ю»©®·¬·²¹
̱ °®»©®·¬» ¬¸» -«³³¿®§ô ¬¸» -¬«¼»²¬ ³¿¼» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ¿- ¸» ®»¿¼ ¬¸» ¿®¬·½´» ¿¾±«¬ ª·®ó
¬«¿´ ©±®´¼-ò

É®·¬·²¹
ߺ¬»® -¬«¼§·²¹ ¬¸» ¿®¬·½´» ¿²¼ ¸·- ³¿®¹·²¿´ ²±¬»-ô ¬¸» -¬«¼»²¬ ©®±¬» ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ò ̸» º±´ó
´±©·²¹ ·- ¬¸» -¬«¼»²¬•- ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ©·¬¸ »¼·¬·²¹ -«¹¹»-¬·±²- øÚ·¹«®» ïëòï÷ò

λ©®·¬·²¹
̸» -¬«¼»²¬ ®»ª·-»¼ ¬¸» ¼®¿º¬ ±º ¬¸» -«³³¿®§ ¿- -»»² ·² Ú·¹«®» ïëòîò

ISBN 1-256-14453-3

ììè ÝØßÐÌÛÎ ïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïëòï α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º Í«³³¿®§ ©·¬¸ λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²-

ß®¿µ· ¿²¼ Ý¿®´·²»® -¬«¼§ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ¬¸» ¾¿-·½
¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ©±®´¼-ò ̸»§ ¿°°´§ ¬¸»·® ¿²¿´§-·- ¬± ¬¸» ײ-»®¬ ¬¸» -±«®½»
«-»- ±º ¾±¬¸ -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ©±®´¼- º±® ½±³³«²·½¿¬·²¹ »¼«½¿¬·±²¿´ ¿²¼ ½·¬¿¬·±²ò
¬»½¸²·½¿´ ½±²¬»²¬ò Ô·¬»®¿¬«®» ¾»¹¿² ¾»·²¹ ©®·¬¬»² ·² ¬¸» »¿®´§ ïççð- ¿¾±«¬ ¹¿³»
¿²¼ -±½·¿´ ª·®¬«¿´ ©±®´¼-ò ̸» ¼·-¬·²½¬·±² ¾»¬©»»² ¹¿³» ©±®´¼- ¿²¼ -±½·¿´
©±®´¼- ·- ¬¸¿¬ ¹¿³» ©±®´¼- ®»¯«·®» ¿ °¿®¬·½·°¿²¬ ø¿- ¿² ¿ª¿¬¿®÷ ¬± ®±´» °´¿§ ¬±
®»¿½¸ ½»®¬¿·² ¹±¿´-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿² ¿ª¿¬¿® ·² ¿ -±½·¿´ ª·®¬«¿´ ©±®´¼ -«½¸ ¿-
Í»½±²¼ Ô·º» -¸±°-ô -±½·¿´·¦»-ô ¿²¼ ¼»ª»´±°- ¿²¼ -¸¿®»- ½±²¬»²¬ò Þ±¬¸ ¹¿³» ¿²¼
-±½·¿´ ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¸¿ª» -·³·´¿® º»¿¬«®»- ·²½´«¼·²¹ -¸¿®»¼ -°¿½» ©¸»®» ¿ª¿¬¿®-
-¸¿®» ±²» »²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ ¿²±¬¸»® º»¿¬«®» ±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ·- ÙË× ·² îÜ ±®
íÜò ß ¬¸·®¼ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½ ·- ¬¸¿¬ «-»®- ·²¬»®¿½¬ ·² ®»¿´ ¬·³»ô ¿²¼
¬¸·- ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ ¿´´±©- «-»®- ¬± ®±´»°´¿§ ©·¬¸ ±¬¸»® °¿®¬·½·°¿²¬-ò ß º±«®¬¸ ¬®¿·¬ ݱ®®»½¬ ¬¸» -°»´´·²¹
±º ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ·- ¬¸¿¬ ·¬ »¨·-¬- îìñé ©¸»¬¸»® ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- ´±¹¹»¼ ±² ±® »®®±® ª»®-«- “®±´» °´¿§ò’
²±¬ ¿²¼ ·² ¬¸» -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³» ª·®¬«¿´ ©±®´¼-ô «-»®- -±½·¿´·¦» ¿²¼ º±®³ ¿ -»²-»
±º ½±³³«²·¬§ ©·¬¸ ±¬¸»® °¿®¬·½·°¿²¬-ò λª·-» ¬¸»-»
°¿®¿¹®¿°¸-ô
ͱ½·¿´ ©±®´¼- ¸¿ª» -±³» ¼·-¬·²½¬ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ¬¸¿¬ ¼·ºº»® º®±³ ¹¿³» ©±®´¼- ³¿µ·²¹ ¾±¬¸ -¸±®¬»®ò
·²½´«¼·²¹ ¿² »²ª·®±²³»²¬ ¬¸¿¬ ·- ±°»² »²¼»¼ ©·¬¸ ²± -°»½·º·½ ®«´»- ±® ¿
-¬±®§´·²» ¬¸¿¬ °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ¬± º±´´±©ò ̸»®» »¨·-¬- ²± ¼·-¬·²½¬ -»°¿®¿¬·±² λª·-» ¬¸·- -»²¬»²½» ¬±
º®±³ ¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ ±º ®«´»-å ·² ½±²¬®¿-¬ô -°»½·º·½ ®«´»- ¿²¼ ¹«·¼»´·²»- »¨·-¬ ·² ³¿µ» ·¬ ³±®» ½±²½·-»ò
¬¸» ¹¿³» ©±®´¼ ¿²¼ ·² ¬¸» -±½·¿´ ©±®´¼ ¿ª¿¬¿®- ´·ª» ·² ®»-·¼»²½»- -·³·´¿® ¬±
¸±³»- ¿²¼ ¸¿ª» ¸«³¿²ó¬§°» ·¼»²¬·¬·»-ò ̸»-» ¿ª¿¬¿®- ¿´-± ¸¿ª» ¶±¾- ¬¸¿¬ ¿®»
-·³·´¿® ¬± ¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ò Ѻ¬»² ¿ª¿¬¿®- ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ½±³³»®½·¿´ ¿½¬·ª·¬·»-
¶«-¬ ¿- ·- ¿ ®»¿´ó©±®´¼ ½±«²¬»®°¿®¬ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ³·¹¸¬ ¾» ¿¾´» ¬± λª·-» ¬¸·- -»²¬»²½» ¬±
«-» ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ¬± ¼·--»³·²¿¬» ¾±¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ »¼«½¿¬·±²¿´ ³¿¬»®·¿´- ·º ³¿µ» ·¬ ³±®» ½±²½·-»ò
¬¸»§ ½±²-·¼»® ½¿®»º«´´§ ¬¸» ¼»ª»´±°»®- ®±´» ·² ½®»¿¬·²¹ ¬¸» ª·®¬«¿´ »²ª·®±²³»²¬ò
Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ³«-¬ ¿´-± ½±²-·¼»® ¸±© ¬± -¸¿®» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ݱ®®»½¬ ¬¸» ¿°±-¬®±°¸»
¬¸» »²¼ «-»®ò Ê·®¬«¿´ ½±³³«²·¬·»- ±º «-»®- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ »¼«½¿¬·±²¿´ ½±²¬»²¬ »®®±®ô ©®·¬·²¹
“¼»ª»´±°»®•-ò’
³«-¬ ¿´-± ¾» ½®»¿¬»¼ò Ô¿-¬ô ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® -¸±«´¼ ½®»¿¬» ¿² ¿ª¿¬¿®
¿²¼ ¬¸»² ³¿·²¬¿·² ¿ °®±º»--·±²¿´ô ´»¹·¬·³¿¬» ®»°«¬¿¬·±² ¿²¼ ·¼»²¬·¬§ ©·¬¸ «-»®-
¬± ¾» »ºº»½¬·ª»ò

Ú×ÙËÎÛ ïëòî ݱ³°´»¬»¼ Í«³³¿®§

ײ “ɸ¿¬ ¬¸» Ô·¬»®¿¬«®» Í¿§- ß¾±«¬ Ë-·²¹ Ù¿³» ɱ®´¼- ¿²¼ ͱ½·¿´ ɱ®´¼- ·²
ݧ¾»®-°¿½» º±® ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ Û¼«½¿¬·±²¿´ ݱ²¬»²¬’ øÌ»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ß«¹«-¬ îððè÷ô Ó¿®½· ß®¿µ· ¿²¼ Í¿«´ Ý¿®´·²»® -¬«¼§ ¬¸» ¸·-¬±®§
±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¿²¼ ¿²¿´§¦» ¬¸» ¾¿-·½ ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»² -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³»
©±®´¼-ò Ô·¬»®¿¬«®» ¾»¹¿² ¾»·²¹ ©®·¬¬»² ·² ¬¸» »¿®´§ ïççð- ¿¾±«¬ ¹¿³» ¿²¼ -±½·¿´
ª·®¬«¿´ ©±®´¼-ò ̸» ¼·-¬·²½¬·±² ¾»¬©»»² ¹¿³» ©±®´¼- ¿²¼ -±½·¿´ ©±®´¼- ·- ¬¸¿¬
¹¿³» ©±®´¼- ®»¯«·®» ¿ °¿®¬·½·°¿²¬ ø¿- ¿² ¿ª¿¬¿®÷ ¬± ®±´» °´¿§ ¬± ®»¿½¸ ½»®¬¿·²
¹±¿´-ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿² ¿ª¿¬¿® ·² ¿ -±½·¿´ ª·®¬«¿´ ©±®´¼ -«½¸ ¿- Í»½±²¼ Ô·º» -¸±°-ô
-±½·¿´·¦»-ô ¿²¼ ¼»ª»´±°- ¿²¼ -¸¿®»- ½±²¬»²¬ò ݱ´´»¹»- ¸¿ª» ¾»¹«² ±ºº»®·²¹
½±«®-»- ·² Í»½±²¼ Ô·º»ô ¿²¼ -±³» ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿²¼ ¾«-·²»--»- ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·²
¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ¬± ¿¼ª»®¬·-» ¿²¼ ³¿®µ»¬ °®±¼«½¬- ¿²¼ -»®ª·½»-ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ììç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïëòî ݱ³°´»¬»¼ Í«³³¿®§ øݱ²¬·²«»¼÷

Þ±¬¸ ¹¿³» ¿²¼ -±½·¿´ ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ¸¿ª» -·³·´¿® º»¿¬«®»- ·²½´«¼·²¹ -¸¿®»¼
-°¿½» ©¸»®» ¿ª¿¬¿®- -¸¿®» ±²» »²ª·®±²³»²¬ò ß²±¬¸»® º»¿¬«®» ±º ª·®¬«¿´ ©±®´¼- ·-
¹®¿°¸·½¿´ «-»® ·²¬»®º¿½» øÙË×÷ ·² îÜ ±® íÜò ß ¬¸·®¼ ¼·-¬·²¹«·-¸·²¹ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½
·- ¬¸¿¬ «-»®- ·²¬»®¿½¬ ·² ®»¿´ ¬·³»ô ¿²¼ ¬¸·- ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ ¿´´±©- «-»®- ¬± ®±´» °´¿§
©·¬¸ ±¬¸»® °¿®¬·½·°¿²¬-ò ß º±«®¬¸ ¬®¿·¬ ±º ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ·- ¬¸¿¬ ·¬ »¨·-¬- îìñé
©¸»¬¸»® ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- ´±¹¹»¼ ±² ±® ²±¬ò Ú·²¿´´§ô ·² ¬¸» -±½·¿´ ¿²¼ ¹¿³»
ª·®¬«¿´ ©±®´¼-ô «-»®- -±½·¿´·¦» ¿²¼ º±®³ ¿ -»²-» ±º ½±³³«²·¬§ ©·¬¸ ±¬¸»®
°¿®¬·½·°¿²¬-ò

ͱ½·¿´ ©±®´¼- ¸¿ª» -±³» ¼·-¬·²½¬ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ¬¸¿¬ ¼·ºº»® º®±³ ¹¿³» ©±®´¼-
·²½´«¼·²¹ ¿² »²ª·®±²³»²¬ ¬¸¿¬ ·- ±°»² »²¼»¼ ©·¬¸ ²± -°»½·º·½ ®«´»- ±® ¿ -¬±®§´·²»
¬¸¿¬ °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ¬± º±´´±©ò ̸»®» »¨·-¬- ²± ¼·-¬·²½¬ -»°¿®¿¬·±² º®±³ ¬¸»
®»¿´ ©±®´¼ ±º ®«´»-å ·² ½±²¬®¿-¬ô -°»½·º·½ ®«´»- ¿²¼ ¹«·¼»´·²»- »¨·-¬ ·² ¬¸» ¹¿³»
©±®´¼ò Ú·²¿´´§ô ·² ¬¸» -±½·¿´ ©±®´¼ ¿ª¿¬¿®- ´·ª» ·² ®»-·¼»²½»- -·³·´¿® ¬± ¸±³»-
¿²¼ ¸¿ª» ¸«³¿²ó¬§°» ·¼»²¬·¬·»-ò ̸»-» ¿ª¿¬¿®- ¿´-± ¸¿ª» ¶±¾- ¬¸¿¬ ¿®» -·³·´¿® ¬±
¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ò Ѻ¬»² ¿ª¿¬¿®- ¿®» ·²ª±´ª»¼ ·² ½±³³»®½·¿´ ¿½¬·ª·¬·»- ¶«-¬ ¿- ·- ¿
®»¿´ó©±®´¼ ½±«²¬»®°¿®¬ò

Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ³·¹¸¬ ¾» ¿¾´» ¬± «-» ¬¸» ª·®¬«¿´ ©±®´¼ ¬± ¼·--»³·²¿¬»

¾±¬¸ ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ »¼«½¿¬·±²¿´ ³¿¬»®·¿´- ·º ¬¸»§ ½±²-·¼»® ½¿®»º«´´§ ¬¸»
¼»ª»´±°»®•- ®±´» ·² ½®»¿¬·²¹ ¬¸» ª·®¬«¿´ »²ª·®±²³»²¬ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®-
³«-¬ ¿´-± ½±²-·¼»® ¸±© ¬± -¸¿®» ¬¸»·® ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¬¸» »²¼ «-»®ò Ê·®¬«¿´
½±³³«²·¬·»- ±º «-»®- ±º ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ »¼«½¿¬·±²¿´ ½±²¬»²¬ ³«-¬ ¿´-± ¾» ½®»¿¬»¼ò
Ô¿-¬ô ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±® -¸±«´¼ ½®»¿¬» ¿² ¿ª¿¬¿® ¿²¼ ¬¸»² ³¿·²¬¿·² ¿
°®±º»--·±²¿´ô ´»¹·¬·³¿¬» ®»°«¬¿¬·±² ¿²¼ ·¼»²¬·¬§ ©·¬¸ «-»®- ¬± ¾» »ºº»½¬·ª»ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò ß -«³³¿®§ ·- ¿ ½±³°®»--»¼ ª»®-·±² ±º ¿ ³«½¸ ´±²¹»® ¼±½«³»²¬ ±® -°»»½¸ò
îò DZ« ½¿² -«³³¿®·¦» ½¸¿°¬»®-ô ¾±±µ-ô -°»»½¸»-ô ®»°±®¬-ô ³¿¬»®·¿´ º®±³ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô
¿²¼ ³±®»ò
íò ß ©»´´ó©®·¬¬»² -«³³¿®§ ·- ¿¾±«¬ ë ¬± ïë °»®½»²¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ¬¸» ±®·¹·²¿´ò
ìò ײ½´«¼» ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò
ëò ײ½´«¼» -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ©¸»² ¿°°®±°®·¿¬»ò
êò ̸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¸»´°- §±« ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§ò
éò Ü»´»¬» ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬- º®±³ ¿ -«³³¿®§ ¾»½¿«-» ¿ -«³³¿®§ -¸±«´¼ ²±¬ ®»º´»½¬
§±«® ·¼»¿-ò
èò ߪ±·¼ «-·²¹ ´±²¹ ©±®¼- ¿²¼ -»²¬»²½»- ·² ¿ -«³³¿®§ò
çò Ñ®¹¿²·¦» §±«® -«³³¿®§ ·² ¬¸» -¿³» ©¿§ ¬¸» ¿«¬¸±® ±®¹¿²·¦»¼ ¬¸» ±®·¹·²¿´ -±«®½»ò
ïðò ײ ¿ -«³³¿®§ô º±½«- ±²´§ ±² µ»§ ·¼»¿- ¿²¼ ²±¬ ±² ¬¿²¹»²¬·¿´ ¿®¹«³»²¬-ò
ISBN 1-256-14453-3

ìëð ÝØßÐÌÛÎ ïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
Ü«» ¬± Ü»»® Ý®»»µ•- °®±¾´»³- ¹»¬¬·²¹ ²»© ½´·»²¬- ø®»º»® ¬± ¬¸» -½»²¿®·± ¿¬ ¬¸» ¾»ó
¹·²²·²¹ ±º ¬¸·- ½¸¿°¬»®÷ô Ü»»® Ý®»»µ ³¿²¿¹»³»²¬ ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬± ¸·®» ¿ °«¾´·½
®»´¿¬·±²- -°»½·¿´·-¬ñ³¿²¿¹»® ±º ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß½¬ ¿- ¿ ´·¿·-±² ¾»¬©»»² Ü»»® Ý®»»µ•- »²¹·²»»®-ô ½·¬§ñ½±«²¬§ñ-¬¿¬»
¹±ª»®²³»²¬ ¿¹»²½·»-ô ¿²¼ »²¼ó«-»® ½´·»²¬-ò
Ю»°¿®» °®±°±-¿´- ø¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ³»»¬·²¹- ¿²¼ ©®·¬» ¬¸»
®»°±®¬-÷ò
Ю»°¿®» -«³³¿®·»- ±º °®±°±-¿´- º±® ³¿²¿¹»³»²¬ ¿- «°¼¿¬»- ±² °±¬»²¬·¿´
²»© ¾«-·²»--ò
Ó¿µ» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò
DZ« ¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¬¸» ¶±¾ ¼»-½®·°¬·±² º±® ¬¸·- °±-·¬·±²ô ¬± ¾»
¿¼ª»®¬·-»¼ ·² ¬¸» ´±½¿´ ²»©-°¿°»®ô ·² Ü»»® Ý®»»µ•- »³°´±§³»²¬ ±ºº·½»ô ¿²¼ ±²´·²» ·²
¬¸» ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»æ Ü»»®Ý®»»µÝ±²-¬®«½¬·±²ò½±³ò

ß--·¹²³»²¬
λ-»¿®½¸ ¬¸» °±-·¬·±² ±º °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- -°»½·¿´·-¬ ·² ¬¸» ѽ½«°¿¬·±²¿´ Ñ«¬´±±µ Ø¿²¼¾±±µò Ú·²¼
±«¬ ¬¸» -¿´¿®§ ®¿²¹» º±® ¬¸·- ¶±¾ ¿²¼ »¼«½¿¬·±²¿´ ®»¯«·®»³»²¬-ò ɸ¿¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-
©·´´ ¬¸·- °±-·¬·±² »²¬¿·´á ɸ¿¬ -µ·´´- -¸±«´¼ ¬¸·- °«¾´·½ ®»´¿¬·±²- -°»½·¿´·-¬ ¸¿ª»á Þ¿-»¼ ±² §±«® ®»ó
-»¿®½¸ô ©®·¬» ¿ -«³³¿®§ ±º §±«® º·²¼·²¹-ò DZ«® ¿«¼·»²½» ·- §±«® ¾±--ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò Ô±½¿¬» ¿² ¿®¬·½´» ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±« ø±²» ©·¬¸·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-»ô §±«® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ô
±® ¿² ¿®»¿ ¬¸¿¬ §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± °«®-«»÷ò ͬ«¼§ ¬¸·- ¿®¬·½´» ¿²¼ -«³³¿®·¦» ·¬ ¿½½±®¼·²¹ ¬±
¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
îò Ô±½¿¬» ¿² ¿®¬·½´» ¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬- §±«ò ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ·¬ô ¬¿µ» ³¿®¹·²¿´ ²±¬»- ø±²»ó ¬± ¬¸®»»ó©±®¼
²±¬¿¬·±²- °»® °¿®¿¹®¿°¸÷ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬¸» ¿®¬·½´»•- µ»§ °±·²¬-ò ̸»²ô ©®·¬» »·¬¸»® ¿ ¬±°·½ ±® ¿
-»²¬»²½» ±«¬´·²» ø¼·-½«--»¼ ·² ݸ¿°¬»® ë÷ò
íò λ¿¼ ¬¸®»» ¬± º·ª» ¿®¬·½´»-ò ̸»² ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ ³»¬¸±¼ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¬¸» ¿«¬¸±®- ¸¿ª»
«-»¼ò Ø¿ª» ¬¸» ¿«¬¸±®- «-»¼ ¿²¿´§-·-ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ¿²¼ -± ±²á ͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ §±«® ½´¿-- ±®
°®±º»--±® »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
ìò ߺ¬»® ¿¬¬»²¼·²¹ ¿ ´»½¬«®»ô ³»»¬·²¹ô ±® ½±²º»®»²½»ô -«³³¿®·¦» ·¬- ½±²¬»²¬ò Ю±ª·¼» ¬¸»
-°»¿µ»®•- ²¿³»ô ¬¸» ´±½¿¬·±² ±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ô ¿²¼ ¬¸» ¼¿¬» ±º °®»-»²¬¿¬·±² º±® ¬¸» -±«®½»
½·¬¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ÍËÓÓßÎ×Æ×ÒÙ ÌÛÝØÒ×ÝßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ìëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ë-·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ®»-»¿®½¸ ïð ½±³°¿²·»- ·² §±«® ³¿¶±® º·»´¼ò É®·¬» ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸»
½±³°¿²§•- ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬ô ¬§°»- ±º °®±¼«½¬- ±® -»®ª·½»- ¬¸»§ °®±ª·¼»ô ¶±¾ ±°°±®¬«²·¬·»-ô
½¿-» -¬«¼·»-ô ¿²¼ -± ±²ò
îò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- °®±ª·¼» ¿²²«¿´ -¬±½µ¸±´¼»®•- ®»°±®¬- ±²´·²»ò Ú·²¼ ¿ ½±³°¿²§•- ±²´·²»
-¬±½µ¸±´¼»®•- ®»°±®¬ò Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô -«³³¿®·¦» ¬¸» ®»°±®¬ò
íò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ·--«» °®»-- ®»´»¿-»- ±® ²»©- ®»´»¿-»- ±²´·²» ¬± «°¼¿¬» ¬¸»·® »³°´±§»»- ±®
-¬¿µ»¸±´¼»®- ±º ·³°±®¬¿²¬ ½±®°±®¿¬» ·²º±®³¿¬·±²ò Ú·²¼ ¿ ½±³°¿²§•- ±²´·²» °®»-- ®»´»¿-»ò
Ë-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô -«³³¿®·¦» ¬¸» °®»-- ®»´»¿-»ò
ìò λ-»¿®½¸ ¿®¬·½´»- ±² ½«®®»²¬ ·--«»-ô -«½¸ ¿- ±«¬-±«®½·²¹ô ¬»´»½±³³«¬·²¹ô ¹´±¾¿´·¦¿¬·±²ô
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ô º´»¨¬·³»ô ¶±¾ -¸¿®·²¹ô ª·®¬«¿´ ¬»¿³-ô ¾»-¬ °®¿½¬·½»-ô ¿²¼ ¹®»»² ¬»½¸²±´±¹§ò
É®·¬» ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸» ¿®¬·½´» «-·²¹ ¬¸» ¬»½¸²·¯«»- °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïòɸ¿¬ ½±²-¬·¬«¬»- ¿ ©»´´ó½±²-¬®«½¬»¼ -«³³¿®§á
îòÛ¨°´¿·² ¬¸» º«²½¬·±² ±º ¿ ¬±°·½ -»²¬»²½» ·² ¿ -«³³¿®§ò
íòײ ©¸¿¬ ©¿§- ½¿² §±« ±®¹¿²·¦» ¿ -«³³¿®§á
ìòɸ¿¬ ¬§°»- ±º ³¿¬»®·¿´ ¿®» ±³·¬¬»¼ º®±³ ¿ -«³³¿®§á
ëòɸ¿¬ µ»§ ¿-°»½¬- ±º ©®·¬·²¹ -¬§´» ¿®» »ª·¼»²¬ ·² ¿ -«³³¿®§á
êòß°°®±¨·³¿¬»´§ ¸±© ´±²¹ ·- ¿ -«³³¿®§á
éòɸ¿¬ ·- ¿² »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§á
èòɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ ¾·¿-»¼ ½±³³»²¬- ·² ¿ -«³³¿®§á
çòɸ¿¬ ¬©± °®·³¿®§ ¹±¿´- ¼± §±« ¿½¸·»ª» ©¸»² §±« ¼»´»¬» «²²»½»--¿®§ ·²º±®³¿¬·±² ±® ¾·¿-»¼
½±³³»²¬- º®±³ ¿ -«³³¿®§á
ïðò ɸ§ -¸±«´¼ §±« ¿ª±·¼ ½±³°´»¨ ¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ·² ¿ -«³³¿®§á

ISBN 1-256-14453-3

ìëî ÝØßÐÌÛÎ ïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Í × ÈÌÛ ÛÒ

͸±®¬ô ײº±®³¿´ λ°±®¬-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿ ¼·®»½¬±® ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ³«-¬
©®·¬» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ®»°±®¬-ô ·²½´«¼·²¹ ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ô ¬®·°
®»°±®¬-ô º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-ô ¿²¼ °®±¹®»--
®»°±®¬-ò

Ý·²¼§ Õ¿¬¦ ·- ¼·®»½¬±® ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ¿¬ É×Ú×Ò¿¬·±²ô

¿² »´»½¬®±²·½- ½±³³«²·½¿¬·±² ½±³°¿²§ ©·¬¸ ¾®¿²½¸»- ·²
íë ½·¬·»- ¿²¼ ¿ ¸±³» ±ºº·½» ·² ß«-¬·²ô Ì»¨¿-ò
Ý·²¼§ ¸¿- ¾»»² ¬®¿ª»´·²¹ ¬± ß«-¬·² º®±³ ¸»® ±ºº·½» -·¬» ·²
Ó·¿³·ô Ú´±®·¼¿ô ±²» ©»»µ »¿½¸ ³±²¬¸ º±® ¿ §»¿®ò ͸» ·- °¿®¬ ±º
¿ ¬»¿³ ¾»·²¹ ¬®¿·²»¼ ±² É×Ú×Ò¿¬·±²•- ²»© ½±®°±®¿¬» -±º¬©¿®»ò
Ø»® ¬»¿³ ½±²-·-¬- ±º -¬¿ºº ³»³¾»®- º®±³ ¸«³¿² ®»-±«®½»-ô ·²ó
º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ô ¿½½±«²¬·²¹ô °¿§®±´´ô ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª»
-»®ª·½»-ò ̸» -±º¬©¿®» ¬¸»§ ¿®» ´»¿®²·²¹ ©·´´ ¾» «-»¼ ¬± ³¿²ó
¿¹» É×Ú×Ò¿¬·±²•- »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±²- -§-¬»³©·¼»ò ׬
©·´´ ¿´´±© º±®
Û´»½¬®±²·½ °¿§®±´´ ®»°±®¬-
Û³°´±§»» ¾»²»º·¬-
п§-¬«¾-
λ½±®¼ ±º ½«³«´¿¬·ª» -·½µ ´»¿ª» ¿²¼ ª¿½¿¬·±² ¼¿§-
¿ª¿·´¿¾´»
ISBN 1-256-14453-3

ìëì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-»- ±º ¿ ®»°±®¬
îò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¾»¬©»»²
-¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬- ¿²¼ ´±²¹ô
º±®³¿´ô ®»-»¿®½¸»¼ ®»°±®¬-
íò Ú±´´±© ¹«·¼»´·²»- º±® ©®·¬·²¹ -¸±®¬
®»°±®¬-
ìò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-
¬± ±®¹¿²·¦» §±«® -¸±®¬ ®»°±®¬-
ëò É®·¬» ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º -¸±®¬ ®»°±®¬-
·²½´«¼·²¹ ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬-ô
·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬-ô ¬®·° ®»°±®¬-ô
°®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ´¿¾ ®»°±®¬-ô
º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-ô
¿²¼ ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-
êò Ûª¿´«¿¬» §±«® ®»°±®¬- «-·²¹ ¬¸»
®»°±®¬ ½¸»½µ´·-¬

ݱ®°±®¿¬» ¾´±¹¹·²¹
É×Ú×Ò¿¬·±²•- ·²¬®¿²»¬
É×Ú×Ò¿¬·±²•- É»¾ -·¬»
É×Ú×Ò¿¬·±²•- »ó³¿·´ -§-¬»³
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ¬¸» ²»© -±º¬©¿®»ô É×Ú×Ò¿¬·±²
·- ½®»¿¬·²¹ ¿² ·²¬®¿½±®°±®¿¬» É»¾ -·¬» ½¿´´»¼ “É×Ú×Ô¿²¼ò’ ̸·-
-±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ô ¾¿-»¼ ±² ¿ Ú¿½»¾±±µ ³±¼»´ô ©·´´ °®±ª·¼»
É×Ú×Ò¿¬·±² »³°´±§»»- ¿² ±²´·²» ´±½¿¬·±² ¬± -¸¿®» -¬±®·»-ô «°ó
¼¿¬» ¬¸»·® °»®-±²¿´ °®±º·´»-ô ¿²¼ ·²º±®³ ¬¸»·® ½±´´»¿¹«»- ¿¾±«¬
½±³³«²·¬§ ¿½¬·ª·¬·»-ò ̸» -·¬» ©·´´ ¿´-± ¿´´±© º±® ¬¸» °±-¬·²¹ ±º
·²-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±- ¿²¼ ª·¼»±- ±º ½±®°±®¿¬» ¿½¬·ª·¬·»-ò É×Ú×ó
Ô¿²¼ ©·´´ ¾» ¿² ±²´·²» ³»»¬ ¿²¼ ¹®»»¬ -·¬» ¼»-·¹²»¼ ¬± ¾«·´¼
½±®°±®¿¬» ®¿°°±®¬ò Ý·²¼§•- ¬»¿³ ¸¿- º·®-¬ó´»ª»´ ®»-°±²-·¾·´·¬§
º±® ¬¸·- ²»© -±½·¿´ ³»¼·¿ ª»²¬«®»ò ײ ¸»® ¬®¿ª»´- ¬± ß«-¬·²ô -¸»
·- ¹¿¬¸»®·²¹ ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¸»® ½±ó©±®µ»®- ¿¾±«¬ ©¸¿¬ ¬¸»§
©¿²¬ ¬± ¾«·´¼ ·²¬± ¬¸·- -±½·¿´ ³»¼·¿ -·¬»ò
Ý·²¼§ ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¸»® ¿½¬·ª·¬·»- ³±²¬¸´§ ¿²¼ ¾·¿²ó
²«¿´´§ò Ú·®-¬ô ¿- ¬¸» °®±¶»½¬ ¬»¿³•- ®»½±®¼·²¹ -»½®»¬¿®§ô Ý·²¼§
µ»»°- ¸»® ¬»¿³•- ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò Ò»¨¬ô -¸» ³«-¬ ®»½±®¼ ¸»®
¬®¿ª»´ »¨°»²-»- ¿²¼ ¬¸» ¬»¿³•- ¿½¸·»ª»³»²¬-ô ²»½»--·¬¿¬·²¹
³±²¬¸´§ ¬®·° ®»°±®¬- -«¾³·¬¬»¼ ¬± ¸»® ³¿²¿¹»®ò ß- ¿ ³»³¾»®
±º ¸»® ¬»¿³•- ¬»½¸²±´±¹§ ·³°¿½¬ ¬¿-µ º±®½» -«¾½±³³·¬¬»»ô
Ý·²¼§ ¿´-± ¸¿- ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ¬»½¸²±´±¹§ ±°¬·±²- ¿²¼
»³»®¹·²¹ ¬»½¸²±´±¹§ ½±²½»®²-ò ̸·- ³»¿²- ¬¸¿¬ -¸» ©·´´ ©®·¬»
¿ º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ º±´´±©·²¹ ¸»® -¬«¼§ ¬±
¶«-¬·º§ ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸» ²»© ¬»½¸²±´±¹§ -§-¬»³- ¬¸»
¬»¿³ ¼»½·¼»- ±²ò
Ú·²¿´´§ô ©¸»² ¸»® °®±¶»½¬ ·- ½±³°´»¬»¼ô Ý·²¼§ ©·´´ ½±´ó
´¿¾±®¿¬» ©·¬¸ ¸»® ¬»¿³ ³»³¾»®- ¬± ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬
º±® É×Ú×Ò¿¬·±²•- ¾±¿®¼ ±º ¼·®»½¬±®-ò ̸±«¹¸ Ý·²¼§•- ¿®»¿ ±º
»¨°»®¬·-» ·- ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³-ô ¸»® ¶±¾ ®»¯«·®»-
³«½¸ ³±®» ¬¸¿² °®±¹®¿³³·²¹ ±® ±ª»®-»»·²¹ ¬¸» ²»¬©±®µó
·²¹ ±º ¸»® ½±®°±®¿¬·±²•- ½±³°«¬»® -§-¬»³-ò Ý·²¼§•- °®·³¿®§
¶±¾ ¸¿- ¾»½±³» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ¿¼ó
³·²·-¬®¿¬±®-ò É®·¬·²¹ ®»°±®¬- ·- ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¬¸·-
¶±¾ ®»¯«·®»³»²¬ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ìëë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»- ÚßÏ-æ λ°±®¬-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®» Ïæ ɸ¿¬•- ¿ ®»°±®¬á וª» -»»² “®»°±®¬-’ ¬¸¿¬ ´±±µ ´·µ» ³»³±- ¿²¼ “®»°±®¬-’ ¬¸¿¬ ´±±µ ´·µ» ´»¬¬»®-ò
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ɸ¿¬•- ¬¸» ¼·ºº»®»²½»á
®»°±®¬-ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò ßæ λ°±®¬- ½±³» ·² ¿´´ -¸¿°»- ¿²¼ -·¦»-ô ¿²¼ ¼·ºº»®»²¬ ½±³°¿²·»- ¼»º·²» ¬¸» ©±®¼ ®»°±®¬
¼·ºº»®»²¬´§ò Ú±® ±²» ½±³°¿²§ô ¿ ®»°±®¬ ½±«´¼ ½±²-·-¬ ±º ¿² ·²º±®³¿´ô ¸¿´ºó°¿¹» »ó³¿·´ ³»--¿¹»ô ¿
°¿¹»ó´±²¹ ³»³±ô ±® ¿ ¬¸®»»ó°¿¹» ´»¬¬»®ò Ѭ¸»® ½±³°¿²·»- ³·¹¸¬ ¼»º·²» ¿ ®»°±®¬ ¿- ¿ º±®³¿´ô ´±²¹
¼±½«³»²¬ô -«½¸ ¿- ¿ íðó°¿¹» ®»°±®¬ ±² ¿½¯«·®·²¹ ²»© ½´·»²¬- ±® ¿ ïððó°¿¹» ¿²²«¿´ ®»°±®¬ ¬±
-¬±½µ¸±´¼»®-ò
Ú»© ½±³°¿²·»- «-» ¬¸» -¿³» ¬»®³- º±® ¬¸»·® ®»°±®¬- ±® »ª»² ©®·¬» ¬¸» -¿³» µ·²¼- ±º ®»°±®¬-ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ²±¬» ¸±© ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²¼«-¬®·»- «-» ¼·ºº»®»²¬ ¬»®³·²±´±¹§ º±® ¬¸»·® ®»°±®¬-æ

Þ¿²µ·²¹ -«°»®ª·-±®- ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ Ö±¾ ·² Ö»±°¿®¼§ ®»°±®¬ ¬± ¼±½«³»²¬ »³°´±§»» °®±¾´»³-ò
׺ ¿ ½«-¬±³»®•- ´±¿² ®»¯«»-¬ ·- ¼»²·»¼ô ¬¸» ¾¿²µ ©·´´ ®»°±®¬ ¬¸·- ¾§ ©®·¬·²¹ ¿² ß¼ª»®-» ß½¬·±²
Ô»¬¬»® ¬± ¬¸» ½´·»²¬ô ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸·- «²º¿ª±®¿¾´» º·²¼·²¹ò
ß½½±«²¬¿²¬- ©®·¬» Ú·²¿²½·¿´ ͬ¿¬»³»²¬-ô ®»°±®¬- ¬¸¿¬ ¼±½«³»²¬ ·º ¿ ½´·»²¬•- º·²¿²½»- ¿®» ²±®³¿´ô
·º -±³» ¿-°»½¬ ±º ¬¸» ½´·»²¬•- º·²¿²½»- ¼±»- ²±¬ ³»»¬ ·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼-ô ±® ·º ®«´»- ¸¿ª» ²±¬ ¾»»²
º±´´±©»¼ ¿²¼ ª·±´¿¬·±²- ¸¿ª» ±½½«®®»¼ò
ß½½±«²¬·²¹ Ê¿´«¿¬·±² λ°±®¬- ¿®» -»²¬ ¬± ¬¸» ×ÎÍ º±® »-¬¿¬» °´¿²²·²¹ ¿²¼ ¹·º¬ ¬¿¨ ®»°±®¬·²¹ò
ͱº¬©¿®» ¼»ª»´±°»®- ©®·¬» Ú´¿-¸ Ò±¬·º·½¿¬·±² ®»°±®¬- ·²º±®³·²¹ ½´·»²¬- ±º ª·¬¿´ º´¿©- ¼·-½±ª»®»¼ ·²
-±º¬©¿®» ¬¸¿¬ ½±«´¼ ´»¿¼ ¬± º·²¿²½·¿´ ´±--ò
ͱº¬©¿®» λ´»¿-» Ò±¬»-ô -»²¬ »´»½¬®±²·½¿´´§ ª·¿ ¿ ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬» ±® ±² ¿ ÝÜ ¿½½±³°¿²§·²¹
-±º¬©¿®»ô ¿®» ®»°±®¬- ¬¸¿¬ »¨°´¿·² ½±®®»½¬·±²- ±® »²¸¿²½»³»²¬- ¿²¼ ·²½´«¼» ¸±©ó¬± ·²-¬®«½¬·±²-
º±® ¬»-¬·²¹ -±º¬©¿®» º«²½¬·±²¿´·¬§ò
Û¿½¸ ·²¼«-¬®§ -»½¬±® ©®·¬»- ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼- ±º ®»°±®¬- «-·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò
ر©»ª»®ô ¿´´ ®»°±®¬- ¸¿ª» ½»®¬¿·² ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ·² ½±³³±²ô ¿- ¬¸·- ½¸¿°¬»® ©·´´ ·´´«-¬®¿¬»ò

ɸ¿¬ ×- ¿ λ°±®¬á
λ°±®¬ ·- ¿ -·³°´» ©±®¼ ¬¸¿¬ ·- ¸¿®¼ ¬± ¼»º·²»ò λ°±®¬- ½±³» ·² ¼·ºº»®»²¬ ´»²¹¬¸- ¿²¼ ´»ªó
»´- ±º º±®³¿´·¬§ô -»®ª» ¼·ºº»®»²¬ ¿²¼ ±º¬»² ±ª»®´¿°°·²¹ °«®°±-»-ô ¿²¼ ½¿² ¾» ½±²ª»§»¼ ¬± ¿²
¿«¼·»²½» «-·²¹ ¼·ºº»®»²¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ò DZ« ½±«´¼ ©®·¬» ¿ -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
°®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ½±²ª»§- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °®±¶»½¬-ò Ú±® ¿ -¸±®¬ ®»°±®¬ô ¿²
»ó³¿·´ º±®³¿¬ ³·¹¸¬ ¾» -«ºº·½·»²¬ô ¼·®»½¬»¼ ¬± »·¬¸»® ¿ ¸·¹¸ó¬»½¸ô ´±©ó¬»½¸ô ±® ´¿§ ¿«¼·»²½»ò
ر©»ª»®ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ´±²¹»®ô ³±®» º±®³¿´ °®±¹®»-- ®»°±®¬ô ·² ¿ ´»¬¬»® º±®³¿¬ º±®
¿² »¨¬»®²¿´ ´¿§ ¿«¼·»²½»ô ©¸·½¸ °®±ª·¼»- º¿½¬-ô ¿²¿´§¦»- ¬¸»-» º·²¼·²¹-ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼-
º±´´±©ó«° ¿½¬·±²ò
DZ«® ®»°±®¬- ©·´´ -¿¬·-º§ ±²» ±® ¿´´ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ²»»¼-æ

Í«°°´§ ¿ ®»½±®¼ ±º ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼

λ½±®¼ ¿²¼ ½´¿®·º§ ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½»
Ю»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¿ ´¿®¹» ²«³¾»® ±º °»±°´»
λ½±®¼ °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼
Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬- ܱ½«³»²¬ -½¸»¼«´»-ô ¬·³»¬¿¾´»-ô ¿²¼ ³·´»-¬±²»-
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®» λ½±³³»²¼ º«¬«®» ¿½¬·±²
¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô º±®³¿´ô
®»-»¿®½¸»¼ ®»°±®¬-ò
ܱ½«³»²¬ ½«®®»²¬ -¬¿¬«-
λ½±®¼ °®±½»¼«®»-
ISBN 1-256-14453-3

Ô±²¹á ͸±®¬á Ú±®³¿´á ײº±®³¿´á ̱ ½´¿®·º§ «²·¯«» ¿-°»½¬- ±º ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼- ±º ®»ó
°±®¬-ô ´±±µ ¿¬ Ì¿¾´» ïêòïò

ìëê ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïêòï ˲·¯«» ß-°»½¬- ±º λ°±®¬-
λ°±®¬ Ú»¿¬«®»- Ü·-¬·²½¬·±²- Ü»º·²·¬·±² ±º ˲·¯«» ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½-
Ô»²¹¬¸ ¿²¼ ͽ±°» ͸±®¬ ß ¬§°·½¿´ -¸±®¬ ®»°±®¬ ·- ï›ë °¿¹»-ò ͸±®¬ ®»°±®¬- º±½«- ±² ¬±°·½- ©·¬¸ ´·³·¬»¼ -½±°»ò
̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¿ ´·³·¬»¼ ¬·³»º®¿³» ½±ª»®»¼ ·² ¬¸» ®»°±®¬ô º·²¿²½·¿´ ·³°¿½¬ô
°»®-±²²»´ô ¿²¼ ·³°¿½¬ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ò

Ô±²¹ Ô±²¹ ®»°±®¬- ¿®» ³±®» ¬¸¿² ë °¿¹»- ´±²¹ò ׺ ¿ ¬±°·½•- -½±°» ·- ´¿®¹»ô ·²½´«¼·²¹ ¿ ´±²¹
¬·³»º®¿³»ô -·¹²·º·½¿²¬ ¿³±«²¬- ±º ³±²»§ô ®»-»¿®½¸ô ³¿²§ »³°´±§»»-ô ¿²¼ ¿ ³±³»²¬±«-
·³°¿½¬ ±² ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ ³·¹¸¬ ¾» ²»»¼»¼ò

Ú±®³¿´·¬§ ø¬±²»÷ ײº±®³¿´ Ó±-¬ -¸±®¬ ®»°±®¬- ¿®» ·²º±®³¿´ô ®±«¬·²» ³»--¿¹»-ô ©®·¬¬»² ¿- ´»¬¬»®-ô ³»³±-ô ±® »ó³¿·´ò

Ú±®³¿´ Ú±®³¿´ ®»°±®¬- ¿®» «-«¿´´§ ´±²¹ ¿²¼ ½±²¬¿·² -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ½±³°±²»²¬-ô -«½¸ ¿- ¿ ¬·¬´»
°¿¹»ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ô ¿¾-¬®¿½¬ô ¿°°»²¼·½»-ô ¿²¼ ©±®µ-
½·¬»¼ñ®»º»®»²½»-ò

ß«¼·»²½» ײ¬»®²¿´ ø¸·¹¸ ݱ´´»¿¹«»-ô -«°»®ª·-±®-ô ±® -«¾±®¼·²¿¬»- ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ ¿®» ¿² ·²¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»ò
¬»½¸ ±® ´±© ¬»½¸÷ Ë-«¿´´§ §±« ©±«´¼ ©®·¬» ¿² »ó³¿·´ ±® ³»³± ®»°±®¬ò

Û¨¬»®²¿´ ø³«´¬·°´» ß² »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½» ·- ½±³°±-»¼ ±º ª»²¼±®-ô ½´·»²¬-ô ½«-¬±³»®-ô ±® ½±³°¿²·»- ©·¬¸
¿«¼·»²½» ´»ª»´-÷ ©¸±³ §±« ¿®» ©±®µ·²¹ò Ë-«¿´´§ §±« ©±«´¼ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ·² ´»¬¬»® º±®³¿¬ò

ײ¬»®²¿´ ׺ ¿ ®»°±®¬ ·- ¾»·²¹ -»²¬ ¬± ¾±¬¸ ¿² ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»ô §±« ©±«´¼ ©®·¬»
¿²¼ »¨¬»®²¿´ »·¬¸»® ¿² »ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ´»¬¬»® ®»°±®¬ò

Ы®°±-» ײº±®³¿¬·±²¿´ ײº±®³¿¬·±²¿´ ®»°±®¬- º±½«- ±² º¿½¬«¿´ ¼¿¬¿ò ̸»§ ¿®» ±º¬»² ´·³·¬»¼ ·² -½±°» ¬± º·²¼·²¹-æ
“Ø»®»•- ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ò’

ß²¿´§¬·½¿´ ß²¿´§¬·½¿´ ®»°±®¬- °®±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ¾«¬ ¿²¿´§¦» ¬¸» ½¿«-»- ¾»¸·²¼ ±½½«®®»²½»-ò
̸»²ô ¬¸»-» ¿²¿´§¬·½¿´ ®»°±®¬- ¼®¿© ½±²½´«-·±²-ô ¾¿-»¼ ±² ¿² ·²¬»®°®»¬¿¬·±² ±º ¬¸» ¼¿¬¿æ
“Ø»®»•- ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ¿²¼ ©¸§ ¬¸·- ±½½«®®»¼ò’

л®-«¿-·ª» л®-«¿-·ª» ®»°±®¬- ½±²ª»§ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¼®¿© ½±²½´«-·±²-ò ̸»²ô ¬¸»-» ®»°±®¬- «-»
°»®-«¿-·±² ¬± ¶«-¬·º§ ®»½±³³»²¼»¼ º±´´±©ó«° ¿½¬·±²æ “Ø»®»•- ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ô ©¸§ ¬¸·-
±½½«®®»¼ô ¿²¼ ©¸¿¬ ©» -¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ò’

ݱ³³«²·½¿¬·±² ݸ¿²²»´- Û󳿷´ Û󳿷´ ®»°±®¬-ô ©®·¬¬»² ¬± ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»-ô ¿®» -¸±®¬ ¿²¼ ·²º±®³¿´ò

Ó»³± Ó»³± ®»°±®¬- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ·²¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»- ¿²¼ ¿®» «-«¿´´§ -¸±®¬ ¿²¼ ·²º±®³¿´ò
Ô»¬¬»® Ô»¬¬»® ®»°±®¬- ¿®» -»²¬ ¬± »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»-ò ̸»-» ®»°±®¬- ½¿² ¾» »·¬¸»® ´±²¹ ±® -¸±®¬ô
º±®³¿´ ±® ·²º±®³¿´ô ¼»°»²¼·²¹ ±² ¬¸» ¬±°·½ô -½±°»ô °«®°±-»ô ¿²¼ ¿«¼·»²½»ò

Û´»½¬®±²·½ Ó¿²§ ®»°±®¬- ½¿² ¾» ¿½½»--»¼ ª·¿ ¿ ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»ò ̸»-» ®»°±®¬- ½¿² ¾»
ø±²´·²»÷ ¼±©²´±¿¼»¼ ¿²¼ °®·²¬»¼ ±«¬ ¿²¼ ±º¬»² ¿®» “¾±·´»®°´¿¬»’œ¬»¨¬ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» «-»¼
®»°»¬·¬·ª»´§ò Û´»½¬®±²·½ ®»°±®¬- ¿´-± °®±ª·¼» ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ô ¿´´±©·²¹ »²¼ «-»®- ¬± º·´´ ±«¬ ¬¸»
®»°±®¬ ±²´·²» ¿²¼ -«¾³·¬ ·¬ ¬± ¬¸» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò

̧°»- ±º λ°±®¬-
Ó¿²§ ®»°±®¬- º¿´´ ·²¬± ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¿¬»¹±®·»-æ
ײ½·¼»²¬ ®»°±®¬-
ײª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬-
Ì®·° ®»°±®¬-
Ю±¹®»-- ®»°±®¬-
Ô¿¾ ®»°±®¬-
Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- Ю±°±-¿´-
ISBN 1-256-14453-3

Ú»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬- Í»» ݸ¿°¬»® ïè º±® ³±®»

¼·-½«--·±² ±º ·²¬»®²¿´ ¿²¼
λ-»¿®½¸ ®»°±®¬- »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´-ò
Ю±°±-¿´-

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ³«½¸ ¬·³» ¼± §±« -°»²¼ ©®·¬·²¹ ®»°±®¬- ¿²¼ ©¸§ ¿®» ¬¸» ®»°±®¬- ·³°±®¬¿²¬
·² ¬¸» ¿½½±«²¬·²¹ º·»´¼á
Ô·²¼¿ Óò Ú®»»³¿²ô ÝÐßô -¿§- -¸» ¿²¼ ¸»® ½±´´»¿¹«»- ¬¸®±«¹¸±«¬
¬¸» ±ºº·½» ±º Ó¿®µ-ô Ò»´-±²ô ʱ¸´¿²¼ ú Ý¿³°¾»´´ -°»²¼
¿°°®±¨·³¿¬»´§ “î𠬱 îë °»®½»²¬ ±º ±«® ¼¿§ ±² ®»°±®¬
©®·¬·²¹ô ·²½´«¼·²¹ ¾¿½µ¹®±«²¼ ®»-»¿®½¸ô ¼®¿º¬·²¹ô ¿²¼
°®±±º®»¿¼·²¹ò’
Ѳ ¿ ¼¿·´§ ¾¿-·-ô Ô·²¼¿ ¿²¼ ¸»® ½±´´»¿¹«»-
©®·¬» ݱ³°·´¿¬·±² λ°±®¬-ô λª·»© λ°±®¬-ô ¿²¼
ß«¼·¬ λ°±®¬-ò Þ»½¿«-» ¬¸»-» ®»°±®¬- ¿®» “-«¾¶»½¬
¬± ¹«·¼»´·²»- ±º ¬¸» ß³»®·½¿² ײ-¬·¬«¬» ±º Ý»®¬·º·»¼
Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬-ô’ ¬¸» ®»°±®¬-ô ·² ´¿®¹» °¿®¬ô ¿®»
¾±·´»®°´¿¬» ©·¬¸ °®»-½®·¾»¼ ©±®¼·²¹ò
Ô·²¼¿ ¿´-± ©®·¬»- Ê¿´«¿¬·±² λ°±®¬- ±² ¿ ¼¿·´§
¾¿-·-ò ͱ³» Ê¿´«¿¬·±² λ°±®¬- ¿®» -»²¬ ¬± ¬¸» ×ÎÍ º±®
»-¬¿¬» °´¿²²·²¹ ¿²¼ ¹·º¬ ¬¿¨ ®»°±®¬·²¹ò Ѭ¸»®- “¹± ¬± ¬¸»
½±«®¬- º±® -»¬¬´·²¹ ¼·-°«¬»- ¾»¬©»»² ¾«-·²»-- ±©²»®- ±® ¼·ª±®½·²¹
½±«°´»-ò’ Þ»½¿«-» Ê¿´«¿¬·±² λ°±®¬- ¿®» ¶«¼¹³»²¬ ½¿´´- ±² ¬¸» °¿®¬
±º ¬¸» ÝÐß-ô ¬¸»-» ®»°±®¬- ¿®» ²±¬ ¾±·´»®°´¿¬» ¿²¼ »²¬¿·´ ´»--
°®»-½®·¾»¼ ´¿²¹«¿¹»ò
Ю·ª¿¬» Ô»¬¬»® Ϋ´·²¹ λ¯«»-¬- ¿®» ´»--󺮻¯«»²¬´§ ©®·¬¬»²
®»°±®¬-ò ̸»§ ¿®» “¸·¹¸ó´»ª»´ ¬¿¨ó°´¿²²·²¹’ ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬
®»¯«·®» ·²¬»²-·ª» ®»-»¿®½¸ò ײ ¬¸»-» º±®³¿´ ®»¯«»-¬- -»²¬ ¬±
¬¸» ×ÎÍô ¿ ½´·»²¬ °®±°±-»- ¿ ²»© ¾«-·²»-- ±® ¿½¬·ª·¬§
-¬®«½¬«®»¼ ·² ¿ «²·¯«» ©¿§ò ̸» ¿½½±«²¬¿²¬ °®±¶»½¬-
¬¸¿¬ ¬¸» ª»²¬«®» ©·´´ ¾» ¬¿¨»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ±²»
-¬¿²¼¿®¼ ¿²¼ ¿-µ- ¬¸» ×ÎÍ ·º ¬¸»§ ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸·-
¿--«³°¬·±²ò
Ì·³»- ¿®» ½¸¿²¹·²¹ò ݱ³³«²·½¿¬·±² ·-
“¹±·²¹ ³±®» »´»½¬®±²·½ô’ Ô·²¼¿ -¿§-ò λ°±®¬- ¬±
º»¼»®¿´ ¿¹»²½·»-ô º±® »¨¿³°´»ô ¿®» “¬»³°´¿¬»ó
¼®·ª»²ò’ ß½½±«²¬¿²¬- ¿®» »²½±«®¿¹»¼ ¬± «-» ±²´·²»
º±®³- ¿²¼ -±º¬©¿®» º®±³ º»¼»®¿´ ¿¹»²½·»- ¬± ¸»´° ¬¸»
¹±ª»®²³»²¬ ½«¬ ¾¿½µ ±² °¿°»®©±®µò
É®·¬·²¹ ¬¿µ»- «° ³«½¸ ±º Ô·²¼¿•- ¬·³»ò Ø»® ®»°±®¬- ³«-¬
¿¼¼®»-- ³¿²§ °®»½·-» ¿½½±«²¬·²¹ -¬¿²¼¿®¼-ò Ô·²¼¿•- «´¬·³¿¬»
¹±¿´ ·² ®»°±®¬ ©®·¬·²¹ ·- ¯«¿´·¬§ ¿--«®¿²½»æ ¿¼¸»®»²½» ¬±
´»¹¿´·¬·»-ò

̸·- ½¸¿°¬»® ©·´´ º±½«- ±² -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬- ø·²½·¼»²¬ ®»°±®¬-ô ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»ó
°±®¬-ô ¬®·° ®»°±®¬-ô °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ´¿¾ ®»°±®¬-ô º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-ô ¿²¼
³»»¬·²¹ ³·²«¬»-÷ò

Ý®·¬»®·¿ º±® É®·¬·²¹ λ°±®¬-

ß´¬¸±«¹¸ ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ®»°±®¬- ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´ ½±³°¿²·»- ¸¿ª» «²·¯«»
¼»³¿²¼- ¿²¼ ®»¯«·®»³»²¬-ô ½»®¬¿·² ¬®¿·¬-ô ·²½´«¼·²¹ º±®³¿¬ô ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿«¼·»²½»ô ¿²¼
-¬§´»ô ¿®» ¾¿-·½ ¬± ¿´´ ®»°±®¬ ©®·¬·²¹ò

Í«¾¶»½¬ Ô·²»-
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -«¾¶»½¬ ´·²»-ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Ûª»®§ -¸±®¬ ®»°±®¬ -¸±«´¼ ½±²¬¿·² º·ª» ¾¿-·½ «²·¬-æ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»-ô ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µó
·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
×¼»²¬·º·½¿¬·±² Ô·²»-ò ×¼»²¬·º§ ¬¸» ¼¿¬» ±² ©¸·½¸ §±«® ®»°±®¬ ·- ©®·¬¬»²ô ¬¸» ²¿³»- ±º ¬¸»
°»±°´» ¬± ©¸±³ ¬¸» ®»°±®¬ ·- ©®·¬¬»²ô ¬¸» ²¿³»- ±º ¬¸» °»±°´» º®±³ ©¸±³ ¬¸» ®»°±®¬ ·-
-»²¬ô ¿²¼ ¬¸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸» ®»°±®¬ò ß- ¼·-½«--»¼ ·² ݸ¿°¬»® êô ¬¸» -«¾¶»½¬ ´·²» -¸±«´¼ ½±²ó
¬¿·² ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-ò ײ ¿ -¸±®¬ ·²¬»®²¿´ ®»°±®¬ ©®·¬¬»² «-·²¹ ¿ ³»³± º±®³¿¬ô ¬¸» ·¼»²ó
¬·º·½¿¬·±² ´·²»- ©·´´ ´±±µ ´·µ» ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ ïëô îðïî

̱æ α¾ Ø¿®µ»²
ISBN 1-256-14453-3

Ú®±³æ ͬ¿½§ Ø»´¹±»

Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Ë-»²»¬ ݱ²º»®»²½»

ìëè ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹ Ø»¿¼·²¹-ò ̱ ·³°®±ª» °¿¹» ´¿§±«¬ ¿²¼ ³¿µ» ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ô Ø»¿¼·²¹-
«-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ò Ø»¿¼·²¹-œ©±®¼- ±® °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»
“Ü·-½«--·±²ô’ “ݱ²½´«-·±²ô’ “Ю±¾´»³- ©·¬¸ Û³°´±§»»-ô’ ±® “Þ¿½µ¹®±«²¼ ײº±®³¿¬·±²’œ ¼·-½«--·±² ±º ¸»¿¼·²¹-ô
¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ½±²¬»²¬ ·² ¿ °¿®¬·½«´¿® -»½¬·±² ±º ¿ ¼±½«³»²¬ò Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼
¿®» ³±®» ·²º±®³¿¬·ª» ¬¸¿² ¸»¿¼·²¹-ò Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô -«½¸ ¿- “Ø«³¿² λ-±«®½»- ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ò

ݱ³³·¬¬»» λª·»©- îðïî Þ»²»º·¬- п½µ¿¹»-ô’ ·²º±®³¿¬·ª»´§ ½´¿®·º§ ¬¸» ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬
º±´´±©-ò
ײ¬®±¼«½¬·±²ò ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² -«°°´·»- ¿² ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ®»°±®¬ò ׬ ½¿² ·²½´«¼» ¬¸®»»
±® ³±®» ±°¬·±²¿´ -«¾¼·ª·-·±²-ô -«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ы®°±-»œ¿ ¬±°·½ -»²¬»²½»ø-÷ »¨°´¿·²·²¹ ©¸§ §±« ¿®» -«¾³·¬¬·²¹ ¬¸» ®»°±®¬
ø®¿¬·±²¿´»ô ¶«-¬·º·½¿¬·±²ô ±¾¶»½¬·ª»-÷ ¿²¼ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ±º ¬¸» ®»°±®¬ò
л®-±²²»´œ²¿³»- ±º ±¬¸»®- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ®»°±®¬·²¹ ¿½¬·ª·¬§ò
Ü¿¬»-œ©¸¿¬ °»®·±¼ ±º ¬·³» ¬¸» ®»°±®¬ ½±ª»®-ò
ײ ¬¸·- ·²¬®±¼«½¬±®§ -»½¬·±²ô «-» ¸»¿¼·²¹- ±® ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¬± -«³³¿®·¦» ¬¸»
½±²¬»²¬ò ̸»-» ½¿² ·²½´«¼» ¸»¿¼·²¹- º±® ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô -«½¸ ¿- “Ѫ»®ª·»©’ ±®
“Ы®°±-»’ ±® ³±®» ·²º±®³¿¬·ª» ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô -«½¸ ¿- “ØÊßÝ Ý±²º»®»²½» Ü¿¬»-
Í»¬ º±® îðïîò’

ײ¬®±¼«½¬·±² ÛÈßÓÐÔÛ
λ°±®¬ Ѿ¶»½¬·ª»-æ × ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ λ¹·±²¿´ ݱ²º»®»²½» ±² ɱ®µ°´¿½»
ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² Ú±®¬ ɱ®¬¸ô Ì»¨¿-ô ¬± ´»¿®² ³±®» ¿¾±«¬ ¸±© ±«® ½±³°¿²§ ½¿²
½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ò ̸·- ®»°±®¬ ¿¼¼®»--»- ¬¸» ©±®µ-¸±°- × ¿¬¬»²¼»¼ô
½±²-«´¬¿²¬- × ³»¬ ©·¬¸ô ¿²¼ °®·½·²¹ º±® ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®-ò
ݱ²º»®»²½» Ü¿¬»-æ ß«¹«-¬ ë›èô îðïî
ݱ³³·¬¬»» Ó»³¾»®-æ Í«-¿² Ô·-µ ¿²¼ Ô¿®®§ α½¸»´´»

ͱ³» ¾«-·²»--°»±°´» ±³·¬ ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬- ·² ®»°±®¬- ¿²¼ ¾»¹·² ©·¬¸ ¬¸»
¼·-½«--·±²ò ̸»§ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ·²¬®±¼«½¬·±²- ¿®» «²²»½»--¿®§ ¾»½¿«-» ¬¸» ®»¿¼»®- µ²±© ©¸§
¬¸» ®»°±®¬- ¿®» ©®·¬¬»² ¿²¼ ©¸± ·- ·²ª±´ª»¼ò
ISBN 1-256-14453-3

̸»-» ¿--«³°¬·±²- ¿®» º¿´-» º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ·¬ ·- º¿´-» ¬± ¿--«³» ¬¸¿¬ ®»¿¼»®-
©·´´ µ²±© ©¸§ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¬¸» ®»°±®¬ô ©¸»² ¬¸» ¿½¬·ª·¬·»- ±½½«®®»¼ô ¿²¼ ©¸± ©¿- ·²ó
ª±´ª»¼ò л®¸¿°- ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ±²´§ ¬± §±«® ·³³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®ô ¬¸»®»•- ²± ®»¿-±² º±®

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

ÛÈßÓÐÔÛ
Ø»¿¼·²¹-ô -«½¸ ¿- “Þ»²»º·¬-
±º ¬¸» ݱ²º»®»²½»’ ¿²¼
“Ю±°±-»¼ Ò»¨¬ ݱ«®-» ±º
ß½¬·±²’ °®±ª·¼» º±½«-ò
̸» ½±²½´«-·±² -¸±©- ¸±©
¬¸» ©®·¬»® ¾»²»º·¬»¼ò
̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²
»¨°´¿·²- ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§
-¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ ¿²¼ ©¸§ò
ìêð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»©-ò Ûª»² ·² ¬¸·- -·¬«¿¬·±²ô ¸±©»ª»®ô §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¿² «²¿²¬·½·°¿¬»¼
®»¿¼»® º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
׳³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®- ½¸¿²¹»œ¬¸»§ ¿®» °®±³±¬»¼ô º·®»¼ô ®»¬·®»ô ±® ¹± ¬± ©±®µ º±®
¿²±¬¸»® ½±³°¿²§ò
׳³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±®- ¿®»²•¬ ¿´©¿§- ¿ª¿·´¿¾´»œ¬¸»§•®» -·½µ º±® ¬¸» ¼¿§ô ±²
ª¿½¿¬·±²ô ±® ±ººó-·¬» º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
Í»½±²¼ô ¿ª±·¼·²¹ ·²¬®±¼«½¬±®§ ±ª»®ª·»©- ¿--«³»- ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ®»³»³¾»® ¬¸»
®»°±®¬•- -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò ̸·- ·- º¿´-» ¾»½¿«-» ®»°±®¬- ¿®» ©®·¬¬»² ²±¬ ±²´§ º±® ¬¸» °®»-»²¬ô
©¸»² ¬¸» ¬±°·½ ·- ½«®®»²¬ô ¾«¬ ¿´-± º±® ¬¸» º«¬«®»ô ©¸»² ¬¸» ¬±°·½ ·- ¸·-¬±®§ò λ°±®¬- ¹± ±²
º·´»œ¿²¼ ®»¬«®² ¿¬ ¿ ´¿¬»® ¼¿¬»ò ߬ ¬¸¿¬ ´¿¬»® ¼¿¬»ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ³¿§ ±½½«®æ
DZ« ©±²•¬ ®»³»³¾»® ¬¸» °¿®¬·½«´¿®- ±º ¬¸» ®»°±®¬»¼ -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ò
DZ«® ½±´´»¿¹«»-ô ³¿²§ ±º ©¸±³ ©»®»²•¬ °®»-»²¬ ©¸»² ¬¸» ®»°±®¬ ©¿- ±®·¹·²¿´´§
©®·¬¬»²ô ©±²•¬ ¾» º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» -«¾¶»½¬ò
DZ« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ±«¬-·¼»ô ´¿§ ®»¿¼»®- ©¸± ²»»¼ ¿¼¼·¬·±²¿´ ¼»¬¿·´ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»
®»°±®¬ò
ß² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ©¸·½¸ -»»³·²¹´§ -¬¿¬»- ¬¸» ±¾ª·±«-ô -¿¬·-º·»- ³«´¬·°´» ¿²¼ º«¬«®» ®»¿¼»®-ò
Ü·-½«--·±²ò ̸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ ½¿² -«³³¿®·¦» ³¿²§ ¬±°·½-ô ·²½´«¼·²¹
§±«® ¿½¬·ª·¬·»-ô ¬¸» °®±¾´»³- §±« »²½±«²¬»®»¼ô ½±-¬- ±º »¯«·°³»²¬ô ©¿®®¿²¬§ ·²º±®³¿¬·±²ô
¿²¼ ³±®»ò ̸·- ·- ¬¸» ´¿®¹»-¬ -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ ®»¯«·®·²¹ ¼»¬¿·´»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ·´´«-ó
¬®¿¬»¼ ·² ¬¸» ¼·ºº»®»²¬ ®»°±®¬ ¬§°»- ¼·-½«--»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ̸» ½±²½´«-·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ ¿´´±©- §±« ¬± -«³
«°ô ¬± ®»´¿¬» ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» ´»¿®²»¼ô ±® ¬± -¬¿¬» ©¸¿¬ ¼»½·-·±²- §±« ¸¿ª» ³¿¼» ®»¹¿®¼·²¹
¬¸» ¿½¬·ª·¬·»- ®»°±®¬»¼ò ̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² -»½¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± -«¹¹»-¬ º«¬«®» ¿½¬·±²ô
-«½¸ ¿- ©¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ¼± ²»¨¬ò Ò±¬ ¿´´ ®»°±®¬- ®»¯«·®» ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²
Þ»²»º·¬- ±º ¬¸» ݱ²º»®»²½»æ
̸» ½±²º»®»²½» ©¿- ¾»²»º·½·¿´ò Ò±¬ ±²´§ ¼·¼ ·¬ ¬»¿½¸ ³» ¸±© ¬± ·³°®±ª» ³§
¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¾«¬ ¿´-± ·¬ °®±ª·¼»¼ ³» ½±²¬¿½¬- º±® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ¬®¿·²·²¹ ½±²-«´¬¿²¬-ò
Ю±°±-»¼ Ò»¨¬ ݱ«®-» ±º ß½¬·±²æ
̱ »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ »³°´±§»»- ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸» µ²±©´»¼¹» × ¿½¯«·®»¼ô × ®»½±³³»²¼
¸·®·²¹ ¿ ½±²-«´¬¿²¬ ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬®¿·²·²¹ò
Ü»ª»´±°³»²¬
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ©¸¿¬ -«¾¼·ª·-·±²- ¿®» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ·² -¸±®¬ ®»°±®¬-ô ¬¸» ²»¨¬ ¯«»-¬·±²-
³·¹¸¬ ¾»ô “ɸ¿¬ ¼± × -¿§ ·² »¿½¸ -»½¬·±²á ر© ¼± × ¼»ª»´±° ³§ ·¼»¿-á’
Ú·®-¬ô ¿²-©»® ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ò
ɸ± ¼·¼ §±« ³»»¬ ±® ½±²¬¿½¬ô ©¸± ©¿- §±«® ´·¿·-±²ô ©¸± ©¿- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸»
¿½½·¼»²¬ô ©¸± ©¿- ±² §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¬»¿³ô ¿²¼ -± ±²á
ɸ»² ¼·¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»- ±½½«® ø¼¿¬»- ±º ¬®¿ª»´ô ³·´»-¬±²»-ô
·²½·¼»²¬-ô »¬½ò÷á
ISBN 1-256-14453-3
ɸ§ ¿®» §±« ©®·¬·²¹ ¬¸» ®»°±®¬ ¿²¼ ©¸§ ©»®» §±« ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¿½¬·ª·¬§
ø®¿¬·±²¿´»ô ¶«-¬·º·½¿¬·±²ô ±¾¶»½¬·ª»-÷á Ñ®ô º±® ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ô º±® »¨¿³°´»ô ©¸§ ¼·¼ ¬¸»
»´»½¬®±¼»ô ½±³°±«²¼ô »¯«·°³»²¬ô ±® ³¿¬»®·¿´ ¿½¬ ¿- ·¬ ¼·¼á
ÝØßÐÌÛÎ ïê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ɸ»®» ¼·¼ ¬¸» ¿½¬·ª·¬§ ¬¿µ» °´¿½»á Ý´¿®·¬§
ɸ¿¬ ©»®» ¬¸» -¬»°- ·² ¬¸» °®±½»¼«®»ô ©¸¿¬ ½±²½´«-·±²- ¸¿ª» §±« ®»¿½¸»¼ô ±® Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
©¸¿¬ ¿®» §±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-á ¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ¼»ª»´±°
·¼»¿-ò
Í»½±²¼ô ©¸»² °®±ª·¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ô ¯«¿²¬·º§ò ܱ ²±¬ ¾» ª¿¹«» ±® ·³°®»½·-»ò Í°»½·º§
¬± ¬¸» ¾»-¬ ±º §±«® ¿¾·´·¬·»- ©·¬¸ °¸±¬±¹®¿°¸·½ ¼»¬¿·´ò
̸» º±´´±©·²¹ ¶«-¬·º·½¿¬·±² ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ª¿¹«»ô ·³°®»½·-» ©®·¬·²¹ò

ÞÛÚÑÎÛ
ײ-¬¿´´¿¬·±² ±º ¬¸» ³¿½¸·²»®§ ·- ²»»¼»¼ ¬± ®»°´¿½» ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¼»»³»¼ «²-¿¬·-º¿½¬±®§ ¾§ ¿²
Û¯«·°³»²¬ Û²¹·²»»®·²¹ ®»ª·»©ò

ɸ·½¸ ³¿½¸·²» ¿®» ©» °«®½¸¿-·²¹á ɸ·½¸ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ©·´´ ·¬ ®»°´¿½»á ɸ§ ·- ¬¸»
»¯«·°³»²¬ «²-¿¬·-º¿½¬±®§ ø¬±± ±´¼ô ¬±± »¨°»²-·ª»ô ¬±± -´±©÷á ɸ»² ¼±»- ·¬ ²»»¼ ¬± ¾» ®»ó
°´¿½»¼á ɸ»®» ¼±»- ·¬ ²»»¼ ¬± ¾» ·²-¬¿´´»¼á ɸ§ ·- ¬¸» ·²-¬¿´´¿¬·±² ·³°±®¬¿²¬á ß ¼»°¿®¬ó
³»²¬ -«°»®ª·-±® ©·´´ ²±¬ ¾» ¸¿°°§ ©·¬¸ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ®»°±®¬ò ײ-¬»¿¼ô -«°»®ª·-±®- ²»»¼
·²º±®³¿¬·±² ¯«¿²¬·º·»¼ô ¿- º±´´±©-æ

ßÚÌÛÎ
̸» »¨°±-«®» ¬¿¾´» ²»»¼- ¬± ¾» ·²-¬¿´´»¼ ¾§ Í»°¬»³¾»® ïðô îðïî -± ¬¸¿¬ ©» ½¿² ³¿²«º¿½¬«®» °®·²¬»¼ Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ·¬¿´·½·¦»¼
©·®·²¹ °®±¼«½¬- ©·¬¸ º·²» ´·²» °¿¬¸- ¿²¼ -°¿½·²¹ ø¼±©² ¬± ðòðððë ·²½¸÷ò ̸» ¬¿¾´» ©·´´ ®»°´¿½» ¬¸» ±«¬¼¿¬»¼ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-
°®·²¬»® ·² Ü»°¿®¬³»²¬ éêò Ú¿·´«®» ¬± ·²-¬¿´´ ¬¸» ¬¿¾´» ©·´´ -´±© ¬¸» °®±¼«½¬·±² -½¸»¼«´» ¾§ îé °»®½»²¬ò °®±ª·¼» ¼»¬¿·´ ¾§
¯«¿²¬·º§·²¹ò

ß«¼·»²½»
Í·²½» ®»°±®¬- ½¿² ¾» -»²¬ ¾±¬¸ ·²¬»®²¿´´§ ¿²¼ »¨¬»®²¿´´§ô §±«® ¿«¼·»²½» ½¿² ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ô
´±© ¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò Þ»º±®» §±« ©®·¬» §±«® ®»°±®¬ô ¼»¬»®³·²» ©¸± ©·´´ ®»¿¼ §±«®
¬»¨¬ò ̸·- ©·´´ ¸»´° §±« ¼»½·¼» ·º ¬»®³·²±´±¹§ ²»»¼- ¬± ¾» ¼»º·²»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ¬±²» §±«
-¸±«´¼ «-»ò ײ ¿ ³»³± ®»°±®¬ ¬± ¿² ·²ó¸±«-» ¿«¼·»²½»ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ©®·¬·²¹ -·³«´¬¿²»ó
±«-´§ ¬± §±«® ·³³»¼·¿¬» -«°»®ª·-±® ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¬± ¸·- ±® ¸»® ¾±-- ø´±© ¬»½¸÷ô ¬± §±«® ½±´ó
´»¿¹«»- ø¸·¹¸ ¬»½¸÷ô ¿²¼ ¬± ¿ ÝÛÑ ø´±© ¬»½¸÷ò ײ ¿ ´»¬¬»® ®»°±®¬ ¬± ¿² »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»ô
§±«® ®»¿¼»®- ½±«´¼ ¾» ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¬»½¸ô ±® ´¿§ò ̱ ¿½½±³³±¼¿¬» ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-ô
«-» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô -«½¸ ¿- ½¿-¸ ·² ¿¼ª¿²½» øÝ×ß÷ ±® ½±²¬·²«·²¹ °®±°»®¬§
®»½±®¼- øÝÐÎ÷ò
ײ ®»°±®¬-ô ¿«¼·»²½» ¼»¬»®³·²»- ¬±²»ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ½¿²²±¬ ©®·¬» ¼·®»½¬·ª» ®»ó ͬ§´» ¿²¼ Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹
Ì»½¸²·¯«»-
°±®¬- ¬± -«°»®ª·-±®- ³¿²¼¿¬·²¹ ¿½¬·±² ±² ¬¸»·® °¿®¬ò ׬ ³·¹¸¬ -»»³ ±¾ª·±«- ¬¸¿¬ §±« ½¿²
©®·¬» ¼·®»½¬·ª»- ¬± -«¾±®¼·²¿¬»- ±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ô ¾«¬ §±« -¸±«´¼ ²±¬ «-» ¿ ¼·½¬¿¬±®·¿´ Í»» ݸ¿°¬»® í ¿²¼ ݸ¿°¬»® ç
º±® ³±®» ¼·-½«--·±² ±º
¬±²»ò DZ« ©·´´ ¼»¬»®³·²» ¬¸» ¬±²» ±º §±«® ®»°±®¬ ¾§ ¼»½·¼·²¹ ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ª»®¬·½¿´´§
½±²½·-»²»-- ¿²¼ ¼±½«³»²¬
ø«° ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ±® ¼±©² ¬± -«¾±®¼·²¿¬»-÷ô ´¿¬»®¿´´§ ø¬± ½±ó©±®µ»®-÷ô ±® ¬± ³«´¬·°´» ¼»-·¹²ò
®»¿¼»®-ò
ͬ§´»
ͬ§´» ·²½´«¼»- ½±²½·-»²»-- ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò ß½¸·»ª» ½±²½·-»²»-- ¾§ »´·³·²¿¬·²¹
©±®¼§ °¸®¿-»-ò Ë-» ½±²-·¼»® ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¬¿µ» ·²¬± ½±²-·¼»®¿¬·±²å «-» ²±© ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿¬ ¬¸·-
°®»-»²¬ ¬·³»ò Ø»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ¹®¿°¸·½- ½¿² ¾» «-»¼ ¬± ¸»´° ½±³³«²·½¿¬» ½±²ó
¬»²¬ò Ò±¬» ¸±© ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ ·² ¬¸» “¾»º±®»’ »¨¿³°´» º¿·´- ¬± ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ò

ÞÛÚÑÎÛ
ISBN 1-256-14453-3

Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ·- »¨°»½¬»¼ ¬± ¿¼¼ ïëéôêðë °»®-±²- ¬± ·¬- ïçèð °±°«´¿¬·±² ±º îéðôîêç ¾§ ¬¸» §»¿® îðïîò
̸¿¬ °±°«´¿¬·±² ¶«³° ©±«´¼ ¾» ¿½½±³°¿²·»¼ ¾§ ¿ ²»¿® ¼±«¾´·²¹ ±º ¬¸» çêôçîë ¸±«-»¸±´¼- ¬¸» ½±«²¬§
¸¿¼ ·² ïçèðò ̸» ¿¼¼·¬·±² ±º ïíïôðîê ¶±¾- ¿´-± ·- º±®»½¿-¬ º±® Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ¾§ îðïîô ³±®» ¬¸¿²
¼±«¾´·²¹ ·¬- »³°´±§³»²¬ ±°°±®¬«²·¬§ò

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» ·²º±®³¿¬·±² ·- ¼·ºº·½«´¬ ¬± ¿½½»-- ®»¿¼·´§ò É» ¿®» ±ª»®´±¿¼»¼ ©·¬¸ ¬±± ³«½¸ ¼¿¬¿ò
ß ¬¿¾´» ·² ¬¸» “¿º¬»®’ »¨¿³°´» ¿´´±©- º±® »¿-·»® ¿½½»-- ¬± ¬¸» ¼¿¬¿ò

ßÚÌÛÎ
Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ Ю»¼·½¬»¼ Ù®±©¬¸ ¾§ îðïî
б°«´¿¬·±² ر«-»¸±´¼- Û³°´±§³»²¬
ïçèð îéðôîêç çêôçîë ïîéôèíê
îðïî ìîéôèéì ïçîôïîí îëèôèêî
û ½¸¿²¹» ëèòíû çèòîû ïðîû

̧°»- ±º ͸±®¬ô ײº±®³¿´ λ°±®¬-

ß´´ ®»°±®¬- ·²½´«¼» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ·²º±®³¿¬·±²ô ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¼·-½«--·±²ô ¿²¼ ½±²½´«ó
-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò ر©»ª»®ô ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º -¸±®¬ ®»°±®¬- ½«-¬±³·¦» ¬¸»-» ¹»²»®·½
½±³°±²»²¬- ¬± ³»»¬ -°»½·º·½ ²»»¼-ò Ô»¬•- ´±±µ ¿¬ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® -»ª»² ½±³³±² ¬§°»- ±º ®»ó
°±®¬-æ ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬-ô ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬-ô ¬®·° ®»°±®¬-ô °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ´¿¾ ®»°±®¬-ô º»¿ó
-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-ô ¿²¼ ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò

ײ½·¼»²¬ λ°±®¬-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬- ¿² «²»¨°»½¬»¼ °®±¾´»³ ¬¸¿¬
¸¿- ±½½«®®»¼ò ̸·- ½±«´¼ ¾» ¿² ¿«¬±³±¾·´» ¿½½·¼»²¬ô »¯«·°³»²¬ ³¿´º«²½¬·±²ô º·®»ô
®±¾¾»®§ô ·²¶«®§ô ±® »ª»² °®±¾´»³- ©·¬¸ »³°´±§»» ¾»¸¿ª·±®ò ײ ¬¸·- ®»°±®¬ô §±« ©·´´
¼±½«³»²¬ ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ò ׺ ¿ °®±¾´»³ ±½½«®- ©·¬¸·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ¬¸¿¬ ®»ó
¯«·®»- ¿²¿´§-·- øº¿½¬ º·²¼·²¹ô ®»ª·»©ô -¬«¼§ô »¬½ò÷ ¿²¼ -«¹¹»-¬»¼ -±´«¬·±²-ô §±« ³·¹¸¬ ¾»
¿-µ»¼ ¬± °®»°¿®» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ø¿´-± ½¿´´»¼ ¿ ¬®±«¾´» ®»°±®¬ ±® ¿½½·¼»²¬ ®»°±®¬÷ô ¿-
º±´´±©-æ
Í¿´»-ò Ѳ» ±º §±«® -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- ¸¿- ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¿ ½¿® ¿½½·¼»²¬ ©¸·´»
±² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò ̸» -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª» ±® ¸·- ±® ¸»® -«°»®ª·-±® ³«-¬
¼±½«³»²¬ ¬¸·- °®±¾´»³ò
Þ·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ò ß ÝßÌ -½¿² ·² ¬¸» ®¿¼·±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ ·- ²±¬
º«²½¬·±²·²¹ ½±®®»½¬´§ò ̸·- ¸¿- ´»¼ ¬± ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬•- ·²¿¾·´·¬§ ¬± ®»¿¼ ¨ó®¿§-ò
̱ ¿ª±·¼ -·³·´¿® °®±¾´»³-ô §±« ²»»¼ ¬± ®»°±®¬ ¬¸·- ·²½·¼»²¬ò
ر-°·¬¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ò ß² ±ª»² ·² §±«® ®»-¬¿«®¿²¬ ½¿«¹¸¬ º·®»ò ̸·- ²±¬ ±²´§
·²¶«®»¼ ±²» ±º §±«® ½±±µ- ¾«¬ ¿´-± ¼¿³¿¹»¼ ¬¸» ±ª»²ô ®»¯«·®·²¹ ¬¸¿¬ ·¬ ¾»
®»°´¿½»¼ ©·¬¸ ³±®» º·®»ó®»-·-¬¿²¬ »¯«·°³»²¬ò
λ¬¿·´ò ß ½«-¬±³»® ©¿- ¸«®¬ ©¸·´» ·² §±«® -¸±©®±±³ò ײ½·¼»²¬- ¿´-± ½±«´¼
·²½´«¼» »³°´±§»»- ©¸± ¿®» ²±¬ ¿¾·¼·²¹ ¾§ ½±³°¿²§ °±´·½§ò Ó¿§¾» ±²» ±º §±«®
®»¬¿·´ ´±½¿¬·±²- ¸¿- »¨°»®·»²½»¼ ¿ ¾«®¹´¿®§ò ̸» °±´·½» ¸¿ª» ¾»»² ½±²¬¿½¬»¼ô ¾«¬
¿- -·¬» ³¿²¿¹»®ô §±« ¾»´·»ª» ¬¸» °®±¾´»³ ½±«´¼ ¸¿ª» ¾»»² ¿ª±·¼»¼ ©·¬¸ ¾»¬¬»®
·²ó-¬±®» -»½«®·¬§ò DZ«® ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ©·´´ ¼±½«³»²¬ ¬¸» »ª»²¬ ¿²¼ -¸±© ¸±© ¬±
¿ª±·¼ º«¬«®» °®±¾´»³-ò

Ý®·¬»®·¿ò ̱ ©®·¬» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ô ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³°±²»²¬-æ

ïò ײ¬®±¼«½¬·±²
Ы®°±-»ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô ¼±½«³»²¬ ©¸»² ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» ·²½·¼»²¬ ±½½«®®»¼ò ɸ¿¬
³±¬·ª¿¬»¼ §±«® ª·-·¬ ¬± ¬¸» -½»²» ±º ¬¸» °®±¾´»³á
л®-±²²»´ò ɸ± ©¿- ·²ª±´ª»¼ô ¿²¼ ©¸¿¬ ®±´» ¼± §±« °´¿§ ·² ¬¸» ®»°±®¬á ̸¿¬ ½±«´¼
»²¬¿·´ ´·-¬·²¹ ¿´´ ±º ¬¸» °»±°´» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¿½½·¼»²¬ ±® »ª»²¬ò ̸»-» ³·¹¸¬ ¾»
ISBN 1-256-14453-3

°»±°´» ·²¶«®»¼ô ¿- ©»´´ ¿- °±´·½» ±® ³»¼·½¿´ °»®-±²²»´ ¿²-©»®·²¹ ¿² »³»®¹»²½§ ½¿´´ò

ìêî ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©¸§ ¿®» §±« ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ¿½¬·ª·¬§á ß®» §±« ¿ -«°»®ª·-±® ·² ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
½¸¿®¹» ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ±® »³°´±§»»á ß®» §±« ¿ °±´·½» ±ºº·½»® ±® ³»¼·½¿´
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
°»®-±²²»´ ©®·¬·²¹ ¬¸» ®»°±®¬á ß®» §±« ¿ ³¿·²¬»²¿²½» »³°´±§»» ®»-°±²-·¾´» º±® ±²´·²» ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬-ô
®»°¿·®·²¹ ¬¸» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ »¯«·°³»²¬á ½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
îò Ü·-½«--·±² ø¾±¼§ô º·²¼·²¹-ô ¿¹»²¼¿ô ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼÷ ËÍ Ý±²-«³»® Ю±¼«½¬
Ë-·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹- ±® ·¬»³·¦¿¬·±²ô ¯«¿²¬·º§ ©¸¿¬ §±« -¿© ø¬¸» °®±¾´»³- Í¿º»¬§ ݱ³³·--·±²•- ±²´·²»
³±¬·ª¿¬·²¹ ¬¸» ®»°±®¬÷ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ «-·²¹ °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô “ݱ²-«³»® Ю±¼«½¬
ײ½·¼»²¬ λ°±®¬’ º±®³
½¸®±²±´±¹§ô ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ±® ±¬¸»® ³±¼»- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò Ü»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ¸¬¬°-æññ©©©ò½°-½ò¹±ªñ
¾§ ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ ½¹·¾·²ñ·²½·¼»²¬ò¿-°¨
Ó¿µ» ±® ³±¼»´ ±º ¬¸» »¯«·°³»²¬ ·²ª±´ª»¼ Ò¿¬·±²¿´ Ú®¿«¼ ײº±®³¿¬·±²
б´·½» ¼»°¿®¬³»²¬- ±® ¸±-°·¬¿´- ½±²¬¿½¬»¼ Ý»²¬»®•- “Ѳ´·²» ײ½·¼»²¬
Ò¿³»- ±º ©·¬²»--»- λ°±®¬ Ú±®³’ ¸¬¬°æññ©©©
òº®¿«¼ò±®¹ñ·²º±ñ®»°±º±®³
É·¬²»-- ¬»-¬·³±²·»- ø·º ¿°°´·½¿¾´»÷ ò¸¬³
Û¨¬»²¬ ±º ¼¿³¿¹»œº·²¿²½·¿´ ¿²¼ °¸§-·½¿´ Ø»¿´¬¸ ú Í¿º»¬§
Ù®¿°¸·½- ø-µ»¬½¸»-ô -½¸»³¿¬·½-ô ¼·¿¹®¿³-ô ´¿§±«¬-ô »¬½ò÷ ¼»°·½¬·²¹ ¬¸» ·²½·¼»²¬ Û¨»½«¬·ª»•- “ײ½·¼»²¬
ª·-«¿´´§ λ°±®¬·²¹’ º±®³- ¸¬¬°-æññ
©©©ò¸-»ò¹±ªò«µñº±®³-ñ
Ú±´´±©ó«° ¿½¬·±² ¬¿µ»² ¬± -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³
·²½·¼»²¬ñ·²¼»¨ò¸¬³
íò ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-
ݱ²½´«-·±²ò Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ½¿«-»¼ ¬¸» °®±¾´»³ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò λ´¿¬» ©¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ¼±²» ·² ¬¸» º«¬«®» ¬± ¿ª±·¼ -·³·´¿®
°®±¾´»³-ò

Ѻ¬»²ô ±² ¬¸» ¶±¾ §±« ©·´´ ©®·¬» ®»°±®¬- ¬± ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ -«°»®ª·-±®- ©·¬¸ ©¸±³ §±«
©±®µ ±² ¿ ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ¾¿-·-ò Ë-·²¹ »ó³¿·´ ¿´´±©- ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ¯«·½µ´§ ¿²¼ ½±²ª»²·»²¬´§
¿½½»-- ¬¸·- -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬ ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ¿²§ ·--«»-ò Ú·¹«®» ïêòï °®»-»²¬- ¿²
»¨¿³°´» ±º ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ô ©®·¬¬»² ¿- ¿² »ó³¿·´ò

ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß- ¬¸» ©±®¼ ·²ª»-¬·¹¿¬» ·³°´·»-ô ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬ ¿-µ- §±«
¬± »¨¿³·²» ¬¸» ½¿«-»- ¾»¸·²¼ ¿² ·²½·¼»²¬ò ͱ³»¬¸·²¹ ¸¿- ¸¿°°»²»¼ò ̸» ®»°±®¬ ¼±»- ²±¬
¶«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸» ·²½·¼»²¬ò ׬ º±½«-»- ³±®» ±² ©¸§ ¬¸» »ª»²¬ ±½½«®®»¼ò DZ« ³·¹¸¬ ¾» ¿-µ»¼
¬± ·²ª»-¬·¹¿¬» ½¿«-»- ´»¿¼·²¹ «° ¬± ¿ °®±¾´»³ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²-¬¿²½»-æ

Í»½«®·¬§ò DZ« ©±®µ ·² ¿ ¾¿²µ•- -»½«®·¬§ ¼»°¿®¬³»²¬ò DZ« ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±®
·²ª»-¬·¹¿¬·²¹ ¬¸»º¬ô ¾«®¹´¿®§ô º®¿«¼ô ª¿²¼¿´·-³ô ½¸»½µ º±®¹·²¹ô ¿²¼ ±¬¸»® ¾¿²µ·²¹
·´´»¹¿´·¬·»-ò Ѳ» ±º §±«® ½«-¬±³»®-ô ¿ ½±´´»¹» -¬«¼»²¬ ¿¬ ¬¸» ´±½¿´ «²·ª»®-·¬§ô
®»°±®¬- ´±-·²¹ ¸»® °«®-» ¿¬ ¿ ½¿³°«- °¿®¬§ò É·¬¸·² ¸±«®- ±º ¬¸» ¬¸»º¬ô ½¸»½µ-
¾»¿®·²¹ ¸»® ²¿³» ¿®» -¸±©·²¹ «° ¿½®±-- ¬¸» ½·¬§ò DZ«® ¶±¾ ²±© ·- ¬± ·²ª»-¬·¹¿¬»
¬¸» ·²½·¼»²¬ ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
Û²¹·²»»®·²¹ò ß ¸·-¬±®·½ô ïðð󧻿®ó±´¼ ¾®·¼¹» ½®±--·²¹ §±«® ½·¬§•- ®·ª»® ·-
¾«½µ´·²¹ò ̸» ´»º¬ ´¿²» ·- ²±© ¬©± ·²½¸»- ¸·¹¸»® ¬¸¿² ¬¸» ®·¹¸¬ ´¿²»ô ¿²¼
»¨°¿²-·±² ¶±·²¬- ¿®» -»°¿®¿¬·²¹ ¾»§±²¼ ¿½½»°¬¿¾´» -°»½·º·½¿¬·±²-ò DZ« ³«-¬ ª·-·¬
¬¸» ¾®·¼¹» -·¬»ô ·²-°»½¬ ¬¸» ¼¿³¿¹»ô ¿²¼ ®»°±®¬ ±² ¬¸» ½¿«-»- º±® ¬¸·-
½±²-¬®«½¬·±² º´¿©ò
Ó»¼·½·²»ò ß- ®¿¼·±¹®¿°¸·½ ¬»½¸²±´±¹·-¬ô §±« ¸¿ª» ¿¼³·²·-¬»®»¼ ¿ ¾±²» -½¿² ¬± ¿
°¿¬·»²¬ò ̸·- -½¿² ¼»¬»½¬»¼ ¿ -¸¿¼±©§ ¿®»¿ ·² ¬¸» ®·¹¸¬ ³»¼·¿´ ¸«³»®«-ò ̸·-
³»¼·½¿´ °®±¾´»³ ½±«´¼ ¾» ¿®¬¸®·¬·- ±® ·²º´¿³³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬¸» -¸¿¼±© ¿´-±
½±«´¼ ·²¼·½¿¬» ¿ ³»¬¿-¬¿¬·½ ½±²¼·¬·±²ò É·¬¸ ¬¸» ¸»´° ±º ¿ °¿¬¸±´±¹·-¬ ¿²¼
®¿¼·±´±¹·-¬ô §±« ³«-¬ -«¾³·¬ ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬ »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» ½¿«-»- º±® ¬¸·-
ISBN 1-256-14453-3

¿¾»®®¿¬·±² ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ ¿ º±´´±©ó«° °®±½»¼«®»ò

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìêí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòï Û󳿷´ ײ½·¼»²¬ λ°±®¬

̸» ©®·¬»® ®»´·»- ±² ¿

þ°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²þ ¿²¿´§¬·½¿´
°¿¬¬»®² ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±² º±®
¬¸·- -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ô ·²¬»®²¿´
»ó³¿·´ ®»°±®¬ò

̸» ©®·¬»® ·²½´«¼»- ¿

þ-·¹²¿¬«®» º·´»þ ¬¸¿¬ ¿½¬- ´·µ» ¿²
±²´·²» ¾«-·²»-- ½¿®¼ô ½´»¿®´§
·¼»²¬·º§·²¹ ¬¸» ©®·¬»® ¿²¼
°®±ª·¼·²¹ ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²ò

ݱ³°«¬»® ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ©±®µ ·² ¿ ½±´´»¹»•- ¬»½¸²±´±¹§ ¼»°¿®¬³»²¬ò Ю·³¿®·´§ô

§±«® ¶±¾ ·- ¬± ¸»´° º¿½«´¬§ ³»³¾»®- ©·¬¸ ¬¸»·® ¬»½¸²±´±¹§ ¿°°´·½¿¬·±²-ò ̸»
½±´´»¹» ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ ¿´´ -¬«¼»²¬ ¹®¿¼»- ¾» µ»°¬ ±² ¿ ²»©´§ ·²-¬¿´´»¼ô ½¿³°«-©·¼»
¼¿¬¿¾¿-» ¿²¼ ¬¸»² -«¾³·¬¬»¼ »´»½¬®±²·½¿´´§ ©¸»² ¬¸» -»³»-¬»® »²¼-ò Ú±® -±³»
®»¿-±²ô º¿½«´¬§ ½¿²²±¬ ¿½½»-- ¬¸»·® -¬«¼»²¬-• ®»½±®¼- º±® ¹®¿¼» ·²°«¬¬·²¹ò DZ«
³«-¬ ·²ª»-¬·¹¿¬» ¬¸» ½¿«-»- ¾»¸·²¼ ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§ ¹´·¬½¸ ¿²¼ -±´ª» ¬¸»
°®±¾´»³-œ²±©ÿ ̸» -»³»-¬»® ¹®¿¼»- ¿®» ¼«» ©·¬¸·² îì ¸±«®-ò

Ý®·¬»®·¿ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² ±ª»®ª·»© ±º ©¸¿¬ §±« ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ·² ¿² »ºº»½¬·ª» ·²ª»-¬·¹¿ó

¬·ª» ®»°±®¬æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±² ø±ª»®ª·»©ô ¾¿½µ¹®±«²¼÷
Ы®°±-»ò ײ ¬¸» °«®°±-» -»½¬·±²ô ¼±½«³»²¬ ¬¸» ¼¿¬»ø-÷ ±º ¬¸» ·²½·¼»²¬ò ̸»²
½±³³»²¬ ±² §±«® ±¾¶»½¬·ª»- ±® ®¿¬·±²¿´»ò ɸ¿¬ ·²½·¼»²¬ ¿®» §±« ®»°±®¬·²¹ ±²
¿²¼ ©¸¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª» ·² ¬¸·- ·²ª»-¬·¹¿¬·±²á
DZ« ³·¹¸¬ ¿´-± ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¬¸»-» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²¿´ -«¾¸»¿¼·²¹-æ
Ô±½¿¬·±²ò ɸ»®» ¼·¼ ¬¸» ·²½·¼»²¬ ±½½«®á
ISBN 1-256-14453-3

л®-±²²»´ò ɸ± ©¿- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» ·²½·¼»²¬á ̸·- ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸±-» ©·¬¸
©¸±³ §±« ©±®µ»¼ ±² ¬¸» °®±¶»½¬ ±® ¬¸±-» ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò
ß«¬¸±®·¦¿¬·±²ò ɸ± ®»½±³³»²¼»¼ ±® -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ §±« ·²ª»-¬·¹¿¬» ¬¸» °®±¾´»³á

ìêì ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò Ü·-½«--·±² ø¾±¼§ô º·²¼·²¹-ô ¿¹»²¼¿÷
̸·- ·- ¬¸» ³¿¶±® °¿®¬ ±º ¬¸» ·²ª»-¬·¹¿¬·±²ò Ë-·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¼±½«³»²¬ §±«®
º·²¼·²¹-ò ̸·- ½¿² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß ®»ª·»© ±º §±«® ±¾-»®ª¿¬·±²-ò ̸·- ·²½´«¼»- °¸§-·½¿´ »ª·¼»²½»ô ¼»-½®·°¬·±²-ô
´¿¾ ®»°±®¬-ô ¬»-¬·³±²§ô ¿²¼ ·²¬»®ª·»© ®»-°±²-»-ò ß²-©»® ¬¸» ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-æ ©¸±ô ©¸¿¬ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ©¸§ô ¿²¼ ¸±©ò
ݱ²¬¿½¬-œ°»±°´» ·²¬»®ª·»©»¼
Ü·ºº·½«´¬·»- »²½±«²¬»®»¼
Ì»½¸²·¯«»-ô »¯«·°³»²¬ô ±® ¬±±´- «-»¼ ·² ¬¸» ½±«®-» ±º ¬¸» ·²ª»-¬·¹¿¬·±²
Ì»-¬ °®±½»¼«®»- º±´´±©»¼ô ±®¹¿²·¦»¼ ½¸®±²±´±¹·½¿´´§
íò ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-
ݱ²½´«-·±²ò ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ¿½½±³°´·-¸á ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ´»¿®²á ɸ¿¬ ¼·-½±ª»®·»- ¸¿ª»
§±« ³¿¼» ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ½¿«-»- ¾»¸·²¼ ¬¸» ·²½·¼»²¬á ɸ± ±® ©¸¿¬ ·- ¿¬ º¿«´¬á
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ɸ¿¬ ¼± §±« -«¹¹»-¬ ²»¨¬á ͸±«´¼ ½¸¿²¹»- ¾» ³¿¼» ·²
°»®-±²²»´ ±® ·² ¬¸» ¿°°®±¿½¸ ¬± ¿ °¿®¬·½«´¿® -·¬«¿¬·±²á ɸ¿¬ ¬®¿·²·²¹ ·- ®»¯«·®»¼
º±® «-» ©·¬¸ ¬¸» ½«®®»²¬ ¬»½¸²±´±¹§ô ±® -¸±«´¼ ¬»½¸²±´±¹§ ¾» ½¸¿²¹»¼á ɸ¿¬ ·-
¬¸» °®»º»®®»¼ º±´´±©ó«° º±® ¬¸» °¿¬·»²¬ ±® ½´·»²¬á ر© ½¿² ¬¸» °®±¾´»³ ¾» º·¨»¼á
Ë-» ´»¬¬»® º±®³¿¬- ¬± ©®·¬» -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬- ¬± ¿² »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»ò Ú·¹«®» ïêòî Ô»¬¬»®-
·´´«-¬®¿¬»- ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬ô ©®·¬¬»² ·² ´»¬¬»® º±®³¿¬ò ̸·- »¨¿³°´» ·- ©®·¬¬»² ¿¬ ¿ Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¸·¹¸ó¬»½¸ ´»ª»´ ¾»½¿«-» ¬¸» ½·¬§ ½±«²½·´ ²»»¼- ¬± «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» -½·»²¬·º·½ ·²º±®³¿¬·±² ¼·-½«--·±² ±º ´»¬¬»® º±®³¿¬-ò

Ú×ÙËÎÛ ïêòî ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬ ·² Ô»¬¬»® Ú±®³¿¬ øØ·¹¸óÌ»½¸ Ô»ª»´÷

Ú±´´±© ´»¬¬»® º±®³¿¬ ©¸»²
§±« ©®·¬» ¿ -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ ®»°±®¬ º±® ¿² »¨¬»®²¿´
¿«¼·»²½»ò
çîéê É¿ª»´¿²¼ Þ´ª¼ò
Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ô ËÌ èêëëì

Í»°¬»³¾»® ïëô îðïî

Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ ݱ«²½·´

ß®®±©¸»¿¼ ͽ¸±±´ Ü·-¬®·½¬ îíì
Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ô ËÌ èêéîï

Í«¾¶»½¬æ ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬ ±² Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® б´´«¬·±² ̸» -«¾¶»½¬ ´·²» °®±ª·¼»-
¿ ¬±°·½ øÚ®±¹ Ý®»»µ
É¿-¬»©¿¬»® б´´«¬·±²÷ ¿²¼ ¿
Ѳ Í»°¬»³¾»® éô îðïîô ¬»¿½¸»®- ¿¬ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ ®»°±®¬»¼
º±½«- øײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬÷ò
¬¸¿¬ ±ª»® ¿ º·ª»ó¼¿§ °»®·±¼ øÍ»°¬»³¾»® î›ê÷ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ îð -¬«¼»²¬-
½±³°´¿·²»¼ ±º ²¿«-»¿ô ´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ô ¿²¼ -µ·² ®¿-¸»-ò Ѳ ¬¸» º·º¬¸ ¼¿§ô ¬¸» ײ ¬¸» ´»¬¬»®•- ·²¬®±¼«½¬·±²ô
ß®®±©¸»¿¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² ½¿´´»¼ çïï ¿²¼ ¬¸» ß®®±©¸»¿¼ ͽ¸±±´ Ü·-¬®·½¬ øßÍÜ ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ½´¿®·º§
©¸»² ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» »ª»²¬
îíì÷ ·² ®»-°±²-» ¬± ¬¸·- ·²½·¼»²¬ò ±½½«®®»¼ô ©¸± ©¿-
Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ °¿®¿³»¼·½- ¬®»¿¬»¼ ¬¸» ½¸·´¼®»²•- ·´´²»--»-ô -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ·²ª±´ª»¼ô ¿²¼ ©¸§ ¬¸»
¬¸» °®±¾´»³- ³·¹¸¬ ¾» ¼«» ¬± ¿·®¾±®²» °±´´«¬¿²¬-ò ̸» Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ ݱ«²½·´ ®»°±®¬ ·- ¾»·²¹ ©®·¬¬»²ò
½±²¬¿½¬»¼ ¬¸» Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ øÚÝÉÌÐ÷ ¬± ·²ª»-¬·¹¿¬»
¬¸» ½¿«-»- ±º ¬¸·- °®±¾´»³ò ̸·- ®»°±®¬ ·- -«¾³·¬¬»¼ ¾§ Ó·µ» Ó±±®» øÜ·®»½¬±®
±º Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-÷ô Í«» ݱ¬¬®»´´ øÉ¿-¬»©¿¬»® Û²¹·²»»®÷ô ¿²¼ ̸±³¿- λ¼¾«®²
øÉ¿-¬»©¿¬»® Û²¹·²»»®÷ô ·² ®»-°±²-» ¬± Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§•- ®»¯«»-¬ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìêë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòî
ײ½´«¼» ¿ ²»©ó°¿¹»
²±¬¿¬·±² ±² »ª»®§ °¿¹»ô
¿º¬»® °¿¹» ïò ײ ¬¸·-
²±¬¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¬¸»
©®·¬»®•- ²¿³»ô °¿¹»
²«³¾»®ô ¿²¼ ¼¿¬»ò DZ« ½¿²
«-» ¿ ¸»¿¼»® ¬± ½®»¿¬» ¬¸·-
²±¬¿¬·±²ò
̸» º·²¼·²¹- «-»
½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²
¬± ¼±½«³»²¬ ¬¸» ·²½·¼»²¬-ò
ìêê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬ ·² Ô»¬¬»® Ú±®³¿¬ øØ·¹¸óÌ»½¸ Ô»ª»´÷ øݱ²¬·²«»¼÷
Ó·µ» Ó±±®»
п¹» î
Í»°¬»³¾»® ïëô îðïî
ݱ³³·¬¬»» Ú·²¼·²¹-
׳°¿½¬ ±² ͽ¸±±´ ݸ·´¼®»²æ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®-
®»°±®¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ó±²¼¿§ô Í»°¬»³¾»® ©± ½¸·´¼®»² ®»°±®¬»¼ »¨°»®·»²½·²¹ ²¿«-»¿ò
Ì«»-¼¿§ô Í»°¬»³¾»® 휬©± ½¸·´¼®»² ®»°±®¬»¼ »¨°»®·»²½·²¹ ²¿«-»¿ô ¿²¼
±²» ½¸·´¼ »¨°»®·»²½»¼ ´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ò
É»¼²»-¼¿§ô Í»°¬»³¾»® 윬¸®»» ½¸·´¼®»² »¨°»®·»²½»¼ -µ·² ®¿-¸»-ò
̸«®-¼¿§ô Í»°¬»³¾»® 뜬©± ½¸·´¼®»² ½±³°´¿·²»¼ ±º ²¿«-»¿ô ±²» ½¸·´¼
©¿- ´·¹¸¬¸»¿¼»¼ô ¿²¼ ¬©± ½¸·´¼®»² -¸±©»¼ »ª·¼»²½» ±º -µ·² ®¿-¸»-ò
Ú®·¼¿§ô Í»°¬»³¾»® Ꜭ©± ½¸·´¼®»² ®»°±®¬»¼ ²¿«-»¿ô ¬¸®»» ®»°±®¬»¼ -µ·²
®¿-¸»-ô ¿²¼ ¬©± ´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ò
ߺ¬»® Ú®·¼¿§•- ±½½«®®»²½»-ô ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®-
½¿´´»¼ çïïò Þ±©-¬®·²¹ °¿®¿³»¼·½- ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ ø©·¬¸ °¿®»²¬¿´ ¿°°®±ª¿´÷ ¬¸»
½¸·´¼®»² ©»®» ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ ¿²¬¿½·¼- º±® ²¿«-»¿ô ¿²¬·¸·-¬¿³·²»- º±® -µ·² ®¿-¸»-ô
¿²¼ ±¨§¹»² º±® ¬¸»·® ´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ò Ò± ±¬¸»® ·²½·¼»²¬- ©»®» ®»°±®¬»¼ ·² ¬¸»
²»·¹¸¾±®¸±±¼ -«®®±«²¼·²¹ ¬¸» -½¸±±´ò
λ°±®¬ ±² Ú®±¹ Ý®»»µ б´´«¬¿²¬-æ É¿-¬»©¿¬»® Û²¹·²»»®- Í«» ݱ¬¬®»´´ ¿²¼
̸±³¿- λ¼¾«®² ¬±±µ -¿³°´»- ±º Ú®±¹ Ý®»»µ ±² Í»°¬»³¾»® é›ïð ¿²¼ º±«²¼
¬¸» º±´´±©·²¹æ
̧°·½¿´ Ú®±¹ Ý®»»µ λ¿¼·²¹- λ¿¼·²¹- º®±³ Í»°¬»³¾»® é›ïð
Ô±© ¿´µ¿´·²·¬§æ ø¹»²»®¿´´§ äíð ³¹ñ´÷ Ø·¹¸ ¿´µ¿´·²·¬§ ®»¿¼·²¹-æ äìë ³¹ñ´
ø³·´´·¹®¿³- °»® ´·¬»®÷
Ô±© ·²±®¹¿²·½ º»®¬·´·¦»® ²«¬®·»²¬- Ø·¹¸ °¸±-°¸±®±«- ¿²¼ ²·¬®±¹»²
ø°¸±-°¸±®±«- ¿²¼ ²·¬®±¹»²÷æ äîð ³¹ñ´ ®»¿¼·²¹-æ äîë ³¹ñ´
Ô·³·¬»¼ ¿´¹¿» ¹®±©¬¸æ ï °·½±³»¬»®- Ø·¹¸ ¿´¹¿» ®»¿¼·²¹-æ ì °·½±³»¬»®-
Û¨°´¿²¿¬·±² ±º Ú·²¼·²¹-æ
Ü»-°·¬» ²±®³¿´´§ ´±© ®»¿¼·²¹-ô ·² ´¿¬» -«³³»®ô ©·¬¸ ¸»¿¬ ¿²¼ ®¿·²ô ¬¸»-»
®»¿¼·²¹- ½¿² »-½¿´¿¬»ò Ø·¹¸»® ¿´¹¿»ó®»´¿¬»¼ ±¼±®- ¿¾±ª» ¬¸» í›ê °·½±³»¬»®
¬¸®»-¸±´¼-ô ¿´±²¹ ©·¬¸ ·²½®»¿-»¼ ¿´µ¿´·²·¬§ øäëð ³¹ñ´÷ ½¿² ½®»¿¬» ¸»¿´¬¸
°®±¾´»³- º±® §±«¬¸ô »´¼»®´§ô ±® ¿²§±²» ©·¬¸ ®»-°·®¿¬±®§ ·´´²»--»-ò
̸»-» -¬«¼·»- -¸±©»¼ ¬¸¿¬ ¿´¹¿»ô ¿´µ¿´·²·¬§ô ¿²¼ º»®¬·´·¦»® ²«¬®·»²¬- ©»®» ¸·¹¸»®
¬¸¿² «-«¿´ò
̸» ¿¾±ª» »´»ª¿¬»¼ ®»¿¼·²¹- ©»®» ½¿«-»¼ ¾§ ¬¸®»» º¿½¬±®- ø¸»¿¬ô ®¿·²ô ¿²¼
²±®¬¸»¿-¬»®´§ ©·²¼-÷ò
Ø»¿¬œÑ² ¬¸» ¼¿§- ±º ¬¸» ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ ·²½·¼»²¬ô ¬¸»
¬»³°»®¿¬«®» ®¿²¹»- ©»®» çî ¼»¹®»»- Ú ¬± çë ¼»¹®»»-ô «²«-«¿´´§ ¸·¹¸ º±®
»¿®´§ Í»°¬»³¾»®ò ß´¹¿» ¿²¼ ½¸»³·½¿´ ¹®±©¬¸ ·²½®»¿-»- ·² ¬»³°»®¿¬«®»-
ISBN 1-256-14453-3
¿¾±ª» èì ¼»¹®»» Úò
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòî øݱ²¬·²«»¼÷

Ó·µ» Ó±±®»
п¹» í
Í»°¬»³¾»® ïëô îðïî
ο·²œ×² ¿¼¼·¬·±²ô ±² Í»°¬»³¾»® ì›êô Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ ®»½»·ª»¼ î ±º
®¿·²ô -©»´´·²¹ Ú®±¹ Ý®»»µ ¬± í ¿¾±ª» ·¬- ²±®³¿´ ´»ª»´-ò ͬ«¼·»- -¸±©
¬¸¿¬ ®¿·²ó-©±´´»² ½®»»µ- ¿²¼ ®·ª»®- ´»¿¼ ¬± ·²½®»¿-»¼ °±´´«¬¿²¬-ô ¿- ½®»»µ
¾±¬¬±³ -·´¬ ®·-»-ò
É·²¼œÑ² Í»°¬»³¾»® ì›ëô ¿ °®»ª¿·´·²¹ ²±®¬¸»¿-¬»®´§ ©·²¼ ¾´»© º®±³
Ú®±¹ Ý®»»µ ¬±©¿®¼ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´•- °´¿§¹®±«²¼ò
Ú±´´±©ó«° ͬ«¼·»-æ Ѳ Í»°¬»³¾»® ïï›ïìô ±«® »²¹·²»»®- ®»½¸»½µ»¼ Ú®±¹ Ý®»»µô ̸» º·²¼·²¹- ²±¬ ±²´§
º·²¼·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ½¸»³·½¿´ ´»ª»´- ¸¿¼ ®»¬«®²»¼ ¬± ¿ ²±®³¿´ô ¿½½»°¬¿¾´» ®¿²¹»ò ·²ª»-¬·¹¿¬» ¬¸» ½¿«-»- ±º
¬¸» ·²½·¼»²¬ô ¾«¬ ¿´-±
ݱ²½´«-·±² ¿¾±«¬ ײ½·¼»²¬ ¼±½«³»²¬ ©·¬¸ -°»½·º·½
¼»¬¿·´-ò ̱ ¿½¸·»ª» ¿
Ú®±¹ Ý®»»µ ²±®³¿´´§ ¸¿- ¿½½»°¬¿¾´» ´»ª»´- ±º ¿´¹¿»ô ¿´µ¿´·²·¬§ô ¿²¼ º»®¬·´·¦»® ®»¿¼¿¾´» º±®³¿¬ô ¬¸» ¬»¨¬ ·-
²«¬®·»²¬ ´»ª»´-ò ̸» ¸»¿¬ ¿²¼ ¸·¹¸»® ©¿¬»® ´»ª»´- ¬»³°±®¿®·´§ ´»¼ ¬± »´»ª¿¬»¼ ³¿¼» ¿½½»--·¾´» ¬¸®±«¹¸
°±´´«¬¿²¬ ®»¿¼·²¹-ò ̸»-» ´»ª»´- -«¾-»¯«»²¬´§ ®»¬«®²»¼ ¬± ²±®³¿´ò É·²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-œ
¼·®»½¬·±²- ¼«®·²¹ ¬¸» -½¸±±´ ·²½·¼»²¬- ¿´-± ¸¿¼ ¿² ·³°¿½¬ ±² ¬¸» ½¸·´¼®»²•- «²¼»®´·²»¼ ¿²¼ ·¬¿´·½·¦»¼
-«¾¸»¿¼·²¹-ô ¾«´´»¬»¼
·´´²»--»-ò Ѳ º±´´±©ó«° ¯«»-¬·±²²¿·®»-ô ÚÝÉÌÐ »³°´±§»»- º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»¬¿·´-ô ¿²¼ ¿ ½±³°¿®·-±²ñ
-½¸±±´ ½¸·´¼®»²•- ¿·´³»²¬- ¸¿¼ -«¾-·¼»¼ò ½±²¬®¿-¬ ¬¿¾´»ò
̸» ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ -·¬«¿¬·±² ¿°°»¿®- ¬± ¸¿ª» ¾»»² ¿² ·-±´¿¬»¼
·²½·¼»²¬ ¼«» ¬± ¿¬³±-°¸»®·½ ½¸¿²¹»-ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²- º±® Ú«¬«®» ݱ«®-» ±º ß½¬·±²
̸±«¹¸ ©» ½±²-¬¿²¬´§ ³±²·¬±® Ú®±¹ Ý®»»µ º±® -¿º»¬§ô ÚÝÉÌÐ ØßÆÓßÌ
»³°´±§»»- ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ©±®µ ©·¬¸ °¿®»²¬- ¿²¼ ¬»¿½¸»®- ¬± °®±ª·¼»
¿¼¼·¬·±²¿´ ¸»¿´¬¸ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ ¿ ±²»ó¸±«® ©±®µ-¸±°ô °®»-»²¬»¼ ¼«®·²¹ ¬¸»
-½¸±±´ ¼¿§ ±® ¿¬ ¿ п®»²¬óÌ»¿½¸»® Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ³»»¬·²¹ô ÚÝÉÌÐ ½±«´¼ ±ºº»®
¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
ͽ·»²¬·º·½ ¼¿¬¿ ¿¾±«¬ -¬®»¿³ ¿²¼ ½®»»µ °±´´«¬¿²¬-
̸» »ºº»½¬- ±º ®¿·²ô ©·²¼ô ¿²¼ ¸»¿¬ ±² ½®»»µ ½¸»³·½¿´-
Ë-»º«´ °®»ª»²¬·ª» ³»¼·½¿´ »³»®¹»²½§ ¬»½¸²·¯«»-
̸·- ·²º±®³¿¬·±² ©±«´¼ »¨°´¿·² ®»¿´ó©±®´¼ ¿°°´·½¿¬·±²- º±® -½·»²½» ½´¿--»-ô ¿-
©»´´ ¿- °®±ª·¼» ª¿´«¿¾´» ¸»¿´¬¸ ¬·°- º±® °¿®»²¬- ¿²¼ ¬»¿½¸»®-ò É» ¸¿ª» »²½´±-»¼
º±® §±«® ®»ª·»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±«® °®±°±-»¼ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ò

д»¿-» ´»¬ «- µ²±© ·º §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸·- º®»»ó¬±ó¬¸»ó°«¾´·½ ̸» ´»¬¬»®•- ½±²½´«-·±²
©±®µ-¸±°ò É» ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± -½¸»¼«´» ±²» ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò °®±ª·¼»- ±°¬·±²- º±® ¬¸»
®»¿¼»®- ¿²¼ ¿ °±-·¬·ª» ¬±²»
¿°°®±°®·¿¬» º±® ¬¸»
Ó·µ» Ó±±®» ·²¬»²¼»¼ ¿«¼·»²½»ò
Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ Ü·®»½¬±® ±º Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-

Û²½´±-«®»
ISBN 1-256-14453-3

ìêé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Þ»½¿«-» ¬¸·- ´»¬¬»® ®»°±®¬ ·-
-»²¬ ¬± ³«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-ô
²± ®»¿¼»® ¿¼¼®»-- ·- ¹·ª»²ò
ײ-¬»¿¼ô ¿² “¿¬¬»²¬·±² ´·²»’
·- «-»¼ò
̱ ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§
©·¬¸ ¬¸» °«¾´·½ô ¬¸» ©®·¬»®
«-»¼ °®±²±«²- ¿²¼ ¿
°´»¿-¿²¬ ¬±²»ò ɱ®¼- ´·µ»
“«²«-«¿´’ ¿²¼ “®¿®»’ ¿®»
«-»¼ ¬± ´»--»² ¬¸» °¿®»²¬-•
½±²½»®²-ò
Ú±® ¸»¿¼·²¹-ô ¬¸» ©®·¬»®
«-»¼ ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ ¿²
¿«¼·»²½» ±º ½±²½»®²»¼
°¿®»²¬- ¿²¼ ¬»¿½¸»®-
³·¹¸¬ ¸¿ª»ò
Þ»½¿«-» ¬¸» ¿«¼·»²½» ·-
´¿§ô ¬¸» ©®·¬»® «-»- -·³°´»
-»²¬»²½» -¬®«½¬«®» ø“ß´¹¿»
·- ¿ ¹±±¼ ¬¸·²¹’å “Ì¸» -¿³»
¿°°´·»- ¬± ¿½·¼ ´»ª»´- ·²
©¿¬»®ò’÷ ¿²¼ ¿ª±·¼-
½±³°´»¨ -½·»²¬·º·½
¼·-½«--·±²ô º±½«-·²¹ ±²
¬»³°»®¿¬«®»ô ®¿·² ´»ª»´-ô
¿²¼ ©·²¼ ¼·®»½¬·±²ò
ìêè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ ïêòí ײª»-¬·¹¿¬·ª» λ°±®¬ ·² Ô»¬¬»® Ú±®³¿¬ øÔ¿§ ß«¼·»²½»÷
Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬
“Í¿º»¬§ ·- Ñ«® Ò«³¾»® ï ݱ²½»®²ò’
çîéê É¿ª»´¿²¼ Þ´ª¼ò
Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ô ËÌ èêëëì
Í»°¬»³¾»® ïëô îðïî
߬¬»²¬·±²æ п®»²¬- ¿²¼ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ Ì»¿½¸»®- ¿²¼ ß¼³·²·-¬®¿¬±®-
Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² Í»°¬»³¾»® î›ê Ú®±¹ Ý®»»µ ײ½·¼»²¬
Ô¿-¬ ©»»µô §±«® ½¸·´¼®»² ¿¬ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ »¨°»®·»²½»¼ ²¿«-»¿ô
´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ô ¿²¼ -µ·² ®¿-¸»-ò ̸·- ©¿- ¼«» ¬± ¿² «²«-«¿´ »²ª·®±²³»²¬¿´
-·¬«¿¬·±² ¿¬ Ú®±¹ Ý®»»µô ¿ ®¿®» ½¿-» ±º ¿·®¾±®²» °±´´«¬¿²¬- ½¿«-»¼ ¾§ ¸·¹¸ ©·²¼-
¿²¼ ®¿·²ò
ر© Ü·¼ ̸·- Ø¿°°»²á
ß´¹¿» ·- ¿ ¹±±¼ ¬¸·²¹ò ̸» ½®¿§º·-¸ô -²¿·´-ô ¿²¼ ³·²²±©- ¬¸¿¬ §±«® ½¸·´¼®»² ´±ª»
-»»·²¹ ·² Ú®±¹ Ý®»»µ ¬¸®·ª» ±² ¿´¹¿» ¿²¼ ´·½¸»² ø¬¸» -³¿´´ô ¹®»»² °´¿²¬- ¬¸¿¬ ¿®»
¬¸» º±±¼ ¾¿-» º±® ³±-¬ ³¿®·²» ´·º»÷ò ر©»ª»®ô ©¸»² ¬»³°»®¿¬«®»- ®·-» ¿¾±ª»
èì ¼»¹®»»-ô ¿´¹¿» ½¿² ¹®±© ¬± ¿² «²¸»¿´¬¸§ ´»ª»´ò
̸» -¿³» ¬¸·²¹ ¿°°´·»- ¬± ¬¸» ¿½·¼ ´»ª»´ ·² ©¿¬»®ò ɸ»² ¿½·¼ ·- ®»¹«´¿¬»¼ ¾§
¿´µ¿´·²·¬§ô ¿´¹¿» ¹®±©¬¸ ·- ½±²¬®±´´»¼ò ɸ»² ¿½·¼ ´»ª»´- ®·-»ô ¸±©»ª»®ô ¿´¹¿» ½¿²
¾´±±³ ±® ³¿®·²» ½®»¿¬«®»- ½¿² ¼·»ò Þ±¬¸ ±º ¬¸»-» °®±¾´»³- ´»¿¼ ¬± «²«-«¿´ ±¼±®-ò
̸¿¬•- ©¸¿¬ ¸¿°°»²»¼ ´¿-¬ ©»»µò Ñ«® -¬«¼·»- -¸±©»¼ ¬¸¿¬ ¿´¹¿» ¿²¼ ¿´µ¿´·²·¬§
©»®» ¸·¹¸»® ¬¸¿² «-«¿´ò ̸» ½¿«-»- ©»®» ·²½®»¿-»¼ ¸»¿¬ô ®¿·²ô ¿²¼ ©·²¼æ
Ø»¿¬œÑ² ¬¸» ¼¿§- ±º ¬¸» ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´ ·²½·¼»²¬ô ¬¸»
¬»³°»®¿¬«®» ®¿²¹»- ©»®» çî ¼»¹®»»- Ú ¬± çë ¼»¹®»»-ô «²«-«¿´´§ ¸·¹¸ º±® »¿®´§
Í»°¬»³¾»®ò
ο·²œ×² ¿¼¼·¬·±²ô ±² Í»°¬»³¾»® ì›êô Þ±©-¬®·²¹ Ý·¬§ ®»½»·ª»¼ îþ ±º ®¿·²ô
-©»´´·²¹ Ú®±¹ Ý®»»µ ¬± íù ¿¾±ª» ·¬- ²±®³¿´ ´»ª»´-ò ̸» ®¿·² º±®½»¼ ¬¸» ½®»»µ
¾±¬¬±³ -·´¬ ¬± ®·-»ô ©¸·½¸ ´»¼ ¬± ·²½®»¿-»¼ °±´´«¬¿²¬-ò
É·²¼œÑ² Í»°¬»³¾»® ì›ëô ¿ ²±®¬¸»¿-¬»®´§ ©·²¼ ¾´»© º®±³ Ú®±¹ Ý®»»µ
¬±©¿®¼ ß®®±©¸»¿¼ Û´»³»²¬¿®§ ͽ¸±±´•- °´¿§¹®±«²¼ò
¿¾±«¬ ¬¸» ·²½·¼»²¬ò Ó±®»±ª»®ô ¬¸·- ®»°±®¬ ©·´´ ¾» µ»°¬ ±² º·´» ²±¬ ±²´§ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±²
¾«¬ ¿´-± º±® °±¬»²¬·¿´ ´·¬·¹·±«- -·¬«¿¬·±²-ò
ײ ½±²¬®¿-¬ ¬± Ú·¹«®» ïêòîô ¬¸» ¸·¹¸ó¬»½¸ ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬ô Ú·¹«®» ïêòí ·- ©®·¬¬»²
¿¬ ¿ ´¿§ ´»ª»´ º±® ¿² »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½» ½±²-·-¬·²¹ ±º ¬¸» »´»³»²¬¿®§ -½¸±±´ ¿¼³·²·-¬®¿ó
¬·±²ô ¬¸» ¬»¿½¸»®-ô ¿²¼ ¬¸» °¿®»²¬- ±º ¬¸» -½¸±±´ ½¸·´¼®»² ¿ºº»½¬»¼ ¾§ ¬¸» ·²½·¼»²¬ ·² Ú®±¹
Ý®»»µò ̸» ¸·¹¸´§ ¬»½¸²·½¿´ ¿²¼ -½·»²¬·º·½ ·²º±®³¿¬·±² ·- ±³·¬¬»¼ô ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ·-
½±²¼»²-»¼ô ¿²¼ ¬¸» ©®·¬»® ·²½´«¼»- -«ºº·½·»²¬ ¼»¬¿·´- ¬± ¿´´»ª·¿¬» ¬¸» ½±²½»®²- ±º ¬¸» ¿«ó
¼·»²½»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ©®·¬»® »³°¸¿-·¦»- ¿½¬·±²- ¬¿µ»² ¿²¼ ¿--«®¿²½»- ±º ¸±© ¿²¼ ©¸§
¬¸·- ·²½·¼»²¬ ©·´´ ²±¬ ®»½«®ò
ISBN 1-256-14453-3
Ì®·° λ°±®¬-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß ¬®·° ®»°±®¬ ¿´´±©- §±« ¬± ®»°±®¬ ±² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò ɸ»²
§±« ´»¿ª» §±«® ©±®µ -·¬» ¿²¼ ¬®¿ª»´ º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °«®°±-»-ô §±«® -«°»®ª·-±®- ²±¬ ±²´§
ÝØßÐÌÛÎ ïê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòí øݱ²¬·²«»¼÷

°¿¹» î
Í»°¬»³¾»® ïëô îðïî

ɸ¿¬ Ý¿² É» ܱ ¬± Ø»´°á

ݱ«´¼ ¸»¿¬ô ®¿·²ô ¿²¼ ©·²¼ ´»¿¼ ¬± -·³·´¿® -·¬«¿¬·±²- ·² ¬¸» º«¬«®»á Ç»-ò Þ«¬ ò ò ò ¬¸» ̸» ©®·¬»® »³°¸¿-·¦»-
·²½·¼»²¬- º®±³ ´¿-¬ ©»»µ ©»®» ª»®§ ®¿®»ò д»¿-» ¼± ²±¬ »¨°»½¬ ¿ ®»°»¿¬ ±½½«®®»²½» ¬¸» °±-·¬·ª» ¾§ «-·²¹
¿²§ ¬·³» -±±²ò Ì»´´ §±«® ½¸·´¼®»² ¬± »²¶±§ Ú®±¹ Ý®»»µ º±® ·¬- ¾»¿«¬§ ¿²¼ ²¿¬«®¿´ ©±®¼- -«½¸ ¿- “°´»¿-»ô’
®»-±«®½»-ò “»²¶±§ Ú®±¹ Ý®»»µ º±® ·¬-
¾»¿«¬§ô’ ¿²¼ “É» ©±«´¼
É» ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬ ©·¬¸ §±« ¿²¼ §±«® ½¸·´¼®»² ¬± »¨°´¿·² ¬¸» -½·»²½» ±º ¾» ¸¿°°§ ¬± ³»»¬ ©·¬¸
¬¸·- »²ª·®±²³»²¬¿´ »ª»²¬ò д«-ô ©»•¼ ´·µ» ¬± °®±ª·¼» ¬»½¸²·¯«»- º±® ³¿²¿¹·²¹ §±«ò’
-·³°´» ¿·´³»²¬- ´·µ» ²¿«-»¿ô -µ·² ®¿-¸»-ô ¿²¼ ´·¹¸¬¸»¿¼»¼²»--ò
ײ ¿ ±²»ó¸±«® ©±®µ-¸±°ô °®»-»²¬»¼ ¼«®·²¹ ¬¸» -½¸±±´ ¼¿§ ±® ¿¬ ¿ п®»²¬óÌ»¿½¸»®
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ³»»¬·²¹ô Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ øÚÝÉÌÐ÷ ½±«´¼
±ºº»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ
ͽ·»²¬·º·½ ¼¿¬¿ ¿¾±«¬ -¬®»¿³ ¿²¼ ½®»»µ °±´´«¬¿²¬-œ©·¬¸ ¸¿²¼-ó±² ¬«¬±®·¿´-
º±® §±«® -¬«¼»²¬-ò
̸» »ºº»½¬- ±º ®¿·²ô ©·²¼ô ¿²¼ ¸»¿¬ ±² ½®»»µ ½¸»³·½¿´-œ½±³°´»¬» ©·¬¸
¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¿² ¿¹»ó¿°°®±°®·¿¬» б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²ò ̸» ©®·¬»® º±½«-»- ±²
Ë-»º«´ °®»ª»²¬·ª» ³»¼·½¿´ »³»®¹»²½§ ¬»½¸²·¯«»-œ©¸·½¸ »ª»®§ °¿®»²¬ ¿²¼ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- º«¬«®»
½¸·´¼ -¸±«´¼ µ²±©ò ½±²½»®²- ¿²¼ -«¹¹»-¬-
¿¹»ó¿°°®±°®·¿¬» ³¿¬»®·¿´
̸·- ·²º±®³¿¬·±² ©±«´¼ »¨°´¿·² ®»¿´ó©±®´¼ ¿°°´·½¿¬·±²- º±® -½·»²½» ½´¿--»-ô ¿- ©»´´ ¬± »¨°´¿·² ¬¸» ·²½·¼»²¬ ¬±
¿- °®±ª·¼» ª¿´«¿¾´» ¸»¿´¬¸ ¬·°- º±® °¿®»²¬- ¿²¼ ¬»¿½¸»®-ò É» ¸¿ª» »²½´±-»¼ º±® §±«® ¬¸» »´»³»²¬¿®§ -½¸±±´
®»ª·»© ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ±«® °®±°±-»¼ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ò ½¸·´¼®»²ò ̸·- ¿¬¬»³°¬ ¿¬
½±³³«²·¬§ ±«¬®»¿½¸
д»¿-» ´»¬ «- µ²±© ·º §±« ©±«´¼ ´·µ» ¬± ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸·- º®»»ó¬±ó¬¸»ó°«¾´·½ ½±²²»½¬- ¬¸» ©¿-¬»©¿¬»®
©±®µ-¸±°ò É» ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬± -½¸»¼«´» ±²» ¿¬ §±«® ½±²ª»²·»²½»ò ÚÝÉÌÐ ¬®»¿¬³»²¬ °´¿²¬ ¬±
©¿²¬- ¬± ¿--«®» §±« ¬¸¿¬ §±«® ½¸·´¼•- “-¿º»¬§ ·- ±«® ²«³¾»® ï ½±²½»®²ò’ ½±²½»®²»¼ ½±²-¬·¬«»²¬-ò

Ó·µ» Ó±±®»
Ú®±¹ Ý®»»µ É¿-¬»©¿¬»® Ì®»¿¬³»²¬ д¿²¬ Ü·®»½¬±® ±º Ы¾´·½ λ´¿¬·±²-

Û²½´±-«®»

®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« ¼±½«³»²¬ §±«® »¨°»²-»- ¿²¼ ¬·³» ©¸·´» ±ºº -·¬»ô ¾«¬ ¬¸»§ ¿´-± ©¿²¬ ¬±
¾» µ»°¬ «° ¬± ¼¿¬» ±² §±«® ©±®µ ¿½¬·ª·¬·»-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ¾» »²¹¿¹»¼ ·² ©±®µó
®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ ¿- º±´´±©-æ
ײº±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ¹± ¬± ¿ ½±²º»®»²½» ¬± ´»¿®² ¿¾±«¬ ¬¸» ´¿¬»-¬
¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ¬»½¸²±´±¹·»- º±® ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò ̸»®»ô §±« ³»»¬ ©·¬¸
ª»²¼±®-ô °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¸¿²¼-ó±² ¬»½¸²±´±¹§ ©±®µ-¸±°-ô ¿²¼ ´»¿®² ©¸¿¬ ±¬¸»®
½±³°¿²·»- ¿®» ¼±·²¹ ¬± ³¿²¿¹» ¬¸»·® ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼-ò ɸ»² §±« ®»¬«®²ô §±«
©®·¬» ¿ ¬®·° ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò
Ø»¿¬·²¹ô ª»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼ ¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ò Ѳ» ±º §±«® ½´·»²¬- ·- ¾«·´¼·²¹ ¿²
±ºº·½» -·¬»ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ¾»»² ¸·®»¼ ¬± ·²-¬¿´´ ¬¸»·® ¸»¿¬·²¹ô ª»²¬·´¿¬·²¹ô ¿²¼
¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ øØÊßÝ÷ -§-¬»³ò DZ« ¬®¿ª»´ ¬± §±«® ½´·»²¬•- ¸±³» ±ºº·½» ¬± ³»»¬
ISBN 1-256-14453-3

©·¬¸ ±¬¸»® ½±²¬®¿½¬±®- ø»²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´÷ -± ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®- ½¿²
¿¹®»» ±² ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ò ߬ ¬¸» ½±²½´«-·±² ±º §±«® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ô §±« ©·´´
©®·¬» ¿ ¬®·° ®»°±®¬ ¿¾±«¬ §±«® ³»»¬·²¹ò

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìêç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ý®»¿¬·²¹ Ø»¿¼»®- ¿²¼ Ú±±¬»®- ·² Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð
̱ ½®»¿¬» ¸»¿¼»®- ¿²¼ º±±¬»®- ø«-»º«´ º±® ²»©ó°¿¹» ²±¬¿¬·±²- ·² ®»°±®¬-÷ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» ײ-»®¬ ¬¿¾ ±² §±«® ¬±±´¾¿®ò DZ« ©·´´ -»» ¬¸» º±´´±©·²¹ ®·¾¾±²ò

îò Ý´·½µ ±² »·¬¸»® Ø»¿¼»® ±® Ú±±¬»®ò ɸ»² §±« ½´·½µ ±² §±«® ½¸±·½» ±º »·¬¸»® Ø»¿¼»® ±® Ú±±¬»®ô §±« ©·´´ -»» ¿ ¼®±°ó¼±©² ³»²«ô
-«½¸ ¿- -¸±©² ¾»´±©ò

íò ݸ±±-» ¬¸» ¬§°» ±º Ø»¿¼»® ±® Ú±±¬»® §±« ©¿²¬ ¬± «-» ·² §±«® ¼±½«³»²¬ ¿²¼ ¬§°» §±«® ½±²¬»²¬ ø¼¿¬»ô ²¿³»ô °¿¹» ²«³¾»®ô »¬½ò÷ô
¿- -¸±©² ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´»ò
ISBN 1-256-14453-3

ìéð ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û²¹·²»»®·²¹ò ̱ ¾» ¿ ®»-°±²-·¾´» ³»³¾»® ±º §±«® ½±³³«²·¬§ô §±«® ½±³°¿²§ ¸¿-
°¿®¬²»®»¼ ©·¬¸ ¬¸» ´±½¿´ -½¸±±´ ¼·-¬®·½¬ò Ѳ» ±º §±«® ¶±¾- ·- ¬± ª·-·¬ ¬¸» ½·¬§•- ¸·¹¸
-½¸±±´- ¿²¼ ¼·-½«-- »²¹·²»»®·²¹ ¶±¾ °®»°¿®»¼²»--ò ̱ ¼± -±ô §±« ¹·ª» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» »²¹·²»»®·²¹ ¶±¾ ³¿®µ»¬ô ¼»-·®»¼ ¶±¾ -µ·´´-ô ¿²¼ ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ò Ë°±² ®»¬«®²·²¹ ¬± §±«®
±ºº·½»ô §±« ©®·¬» ¿ ¬®·° ®»°±®¬ ²±¬ ±²´§ ¬± ¼±½«³»²¬ ¸±© ¬¸» ½±³°¿²§ ·- ©±®µ·²¹
©·¬¸ ¬¸» ½±³³«²·¬§ ¾«¬ ¿´-± ¬± »¨°´¿·² ¬± §±«® -«°»®ª·-±® ¸±© ¬¸» ½±³°¿²§ ½¿²
³»»¬ ½±³³«²·¬§ ²»»¼-ò
Þ·±³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ -¿´»-ò Ú±«® ¼¿§- ¿ ©»»µô §±« ¿®» ±² ¬¸» ®±¿¼ ³¿µ·²¹ -¿´»-
½¿´´-ò Û¿½¸ ³±²¬¸ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ §±«® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ ¬± -¸±© ¬¸¿¬ §±«
¿®» ³¿µ·²¹ §±«® ¯«±¬¿ ¿²¼ ¬± ®»½»·ª» ®»·³¾«®-»³»²¬ º±® ¬®¿ª»´ »¨°»²¼·¬«®»-ò

Ý®·¬»®·¿ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² ±ª»®ª·»© ±º ©¸¿¬ §±« ©·´´ ·²½´«¼» ·² ¿² »ºº»½¬·ª» ¬®·° ®»°±®¬æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±² ø±ª»®ª·»©ô ¾¿½µ¹®±«²¼÷
Ы®°±-»ò ײ ¬¸» °«®°±-» -»½¬·±²ô ¼±½«³»²¬ ¬¸» ¼¿¬»ø-÷ ¿²¼ ¼»-¬·²¿¬·±² ±º §±«®
¬®¿ª»´ò ̸»² ½±³³»²¬ ±² §±«® ±¾¶»½¬·ª»- ±® ®¿¬·±²¿´»ò ɸ¿¬ ³±¬·ª¿¬»¼ ¬¸»
¬®·°ô ©¸¿¬ ¼·¼ §±« °´¿² ¬± ¿½¸·»ª»ô ©¸¿¬ ©»®» §±«® ¹±¿´-ô ©¸§ ©»®» §±«
·²ª±´ª»¼ ·² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´á
DZ« ³·¹¸¬ ¿´-± ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¬¸»-» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²¿´ -«¾¸»¿¼·²¹-æ
л®-±²²»´ò É·¬¸ ©¸±³ ¼·¼ §±« ¬®¿ª»´á
ß«¬¸±®·¦¿¬·±²ò ɸ± ®»½±³³»²¼»¼ ±® -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ §±« ´»¿ª» §±«® ©±®µ -·¬» º±®
¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´á
îò Ü·-½«--·±² ø¾±¼§ô º·²¼·²¹-ô ¿¹»²¼¿÷
Ë-·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¼±½«³»²¬ §±«® ¿½¬·ª·¬·»-ò ̸·- ½¿² ·²½´«¼» ¿ ®»ª·»© ±º
§±«® ±¾-»®ª¿¬·±²-ô ½±²¬¿½¬-ô -»³·²¿®- ¿¬¬»²¼»¼ô ±® ¼·ºº·½«´¬·»- »²½±«²¬»®»¼ò
íò ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-
ݱ²½´«-·±²ò ɸ¿¬ ¼·¼ §±« ¿½½±³°´·-¸œ©¸¿¬ ¼·¼ §±« ´»¿®²ô ©¸±³ ¼·¼ §±« ³»»¬ô
©¸¿¬ -¿´»- ¼·¼ §±« ³¿µ»ô ©¸¿¬ ±º ¾»²»º·¬ ¬± §±«®-»´ºô ½±´´»¿¹«»-ô ±® §±«®
½±³°¿²§ ±½½«®®»¼á
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ɸ¿¬ ¼± §±« -«¹¹»-¬ ²»¨¬á ͸±«´¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ½±²¬·²«» ±²
¬¸» °®»-»²¬ ½±«®-» ø-¬¿¬«- ¯«±÷ ±® -¸±«´¼ ½¸¿²¹»- ¾» ³¿¼» ·² °»®-±²²»´ ±® ·²
¬¸» ¿°°®±¿½¸ ¬± ¿ °¿®¬·½«´¿® -·¬«¿¬·±²á ɱ«´¼ §±« -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ±¬¸»®
½±´´»¿¹«»- ¿¬¬»²¼ ¬¸·- ½±²º»®»²½» ·² ¬¸» º«¬«®»ô ±® ©¿- ¬¸» ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ ²±¬ ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
»ºº»½¬·ª»á ײ §±«® ±°·²·±²ô ©¸¿¬ ¿½¬·±² -¸±«´¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ¬¿µ»á Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
¬®·° ®»°±®¬-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
Ú·¹«®» ïêòì °®»-»²¬- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿² ·²º±®³¿´ ¬®·° ®»°±®¬ ©®·¬¬»² ·² ³»³± º±®³¿¬ò ̸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
³»³± º±®³¿¬ô °®±ª·¼·²¹ ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»- ø¼¿¬»ô ¬±ô º®±³ô -«¾¶»½¬÷ô ·- ©®·¬¬»² ¬± ¿² ·²ó
¬»®²¿´ ¿«¼·»²½» ¿²¼ ½®»¿¬»- ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ¼±½«³»²¬ò ̸·- Ü·-²»§ Ì®·° λ°±®¬
ß®½¸·ª» ´»¬- §±« ®»¿¼
®»°±®¬- º±® ¿´´ ¬®·°- ¬¿µ»²
Ю±¹®»-- λ°±®¬- ¼«®·²¹ ¿² ·²¼·½¿¬»¼ °»®·±¼ô
°´«- §±« ½¿² ¿¼¼ §±«® ±©²
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß °®±¹®»-- ®»°±®¬ ´»¬- §±« ¼±½«³»²¬ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿² ¿½¬·ª·¬§ô ¬®·° ®»°±®¬ò ¸¬¬°æññ©©©
»¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ ©±®µ ¸¿- ¾»»² ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ©¸¿¬ ©±®µ ®»³¿·²-ò Í«°»®ª·-±®- ¿²¼ ò³±«-»°´¿²»¬ò½±³ñ¼¬°ñ¬®·°
½«-¬±³»®- ©¿²¬ ¬± µ²±© ©¸¿¬ °®±¹®»-- §±« ¿®» ³¿µ·²¹ ±² ¿ °®±¶»½¬ô ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ±² ò®°¬ñ
-½¸»¼«´»ô ©¸¿¬ ¼·ºº·½«´¬·»- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ô ¿²¼ ©¸¿¬ §±«® °´¿²- ¿®» º±® ¬¸» Ê¿²¹«¿®¼ô ¿² ·²¼»°»²¼»²¬
½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²§
²»¨¬ ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸·-ô §±«® ¿«¼·»²½» ³·¹¸¬ ¿-µ §±« ¬± ©®·¬» °®±¹®»-- ø±® -°»½·¿´·¦·²¹ ·² ½«-¬±³»®
¿½¬·ª·¬§ ±® -¬¿¬«-÷ ®»°±®¬-œ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô ³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ±® ¿²²«¿´´§æ ½±²¬¿½¬ ¿²¼ ½±²ª»®¹»²½»ô
°®±ª·¼»- ¬¸»·® »³°´±§»»- ¿
Þ·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ¿²¼ §±«® ¬»¿³ ¿®» ¼»ª»´±°·²¹ ¿ ²»© ¸»¿®¬ ³±²·¬±®ò -¿³°´» ¬®·° ®»°±®¬
̸·- »²¬¿·´- ®»-»¿®½¸·²¹ô °¿¬»²¬·²¹ô ¾«·´¼·²¹ô ¬»-¬·²¹ô ¿²¼ ³¿®µ»¬·²¹ò DZ« ¸¿ª» ¬»³°´¿¬»ò ¸¬¬°æññ©©©
ISBN 1-256-14453-3

¾»»² ©±®µ·²¹ ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ º±® ³±²¬¸-ò ɸ¿¬ ·- §±«® -¬¿¬«-á ß °®±¹®»-- ®»°±®¬ òª¿²¹«¿®¼ò²»¬ñ¼±½«³»²¬-ñ
ÝÝÌûîðÌ®·°ûîðλ°±®¬ûî
©·´´ ¬»´´ §±«® ·²ª»-¬±®- ¿²¼ -«°»®ª·-±®- ©¸»®» §±« -¬¿²¼ô ·º §±« ¿®» ±² -½¸»¼«´»ô
ðêóðîò¼±½
¿²¼ ©¸»² ¬¸» °®±¶»½¬ ©·´´ ½±²½´«¼»ò

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìéï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòì
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² -»½¬·±²
¿²-©»®- ¬¸» “®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-’œ©¸±ô ©¸¿¬ô
©¸»²ô ©¸»®»ô ¿²¼ ©¸§ò
Ü·ºº»®»²¬ “¸»¿¼·²¹ ´»ª»´-’
¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-
¿®» «-»¼ ¬± ³¿µ» ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ³±®»
¿½½»--·¾´»ô ¬± ¸»´° ¬¸»
®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» §±«® ¬»¨¬ò
ìéî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ì®·° λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬
Ü¿¬»æ Ú»¾®«¿®§ îêô îðïî
̱æ Ü»¾¾·» Ϋ´±
Ú®±³æ Ñ-½¿® ر´´±©¿§
Í«¾¶»½¬æ Ì®·° λ°±®¬œË²·½±² É»-¬ ݱ²º»®»²½» ±² Û´»½¬®±²·½ Ì®¿·²·²¹
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ы®°±-» ±º ¬¸» Ó»»¬·²¹æ Ѳ Ì«»-¼¿§ô Ú»¾®«¿®§ îíô îðïîô × ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ˲·½±²
É»-¬ ݱ²º»®»²½» ±² Û´»½¬®±²·½ Ì®¿·²·²¹ô ¸»´¼ ·² Ϋ·¼±-±ô Ò»© Ó»¨·½±ò Ó§ ¹±¿´
©¿- ¬± ¿½¯«·®» ¸¿²¼-ó±² ·²-¬®«½¬·±² ¿²¼ ´»¿®² ²»© ¬»½¸²·¯«»- º±® »´»½¬®±²·½
¬®¿·²·²¹ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ѳ´·²» ¼·-½«--·±² ¹®±«°-
Ûó¾¿-»¼ ¬«¬±®·¿´-
ײ¬®¿²»¬ ·²-¬®«½¬·±²
Ê·¼»±½±²º»®»²½» ´»½¬«®» º±®³¿¬-
ݱ²º»®»²½» ﮬ·½·°¿²¬-æ Ó§ ½±ó©±®µ»®- Þ·´´ ݱ´» ¿²¼ Ù»²¿ Í»¾®»» ¿´-± ¿¬¬»²¼»¼
¬¸» ½±²º»®»²½»ò
Ü·-½«--·±²
Ю»-»²¬¿¬·±²- ¿¬ ¬¸» ݱ²º»®»²½»æ
Ù»²¿ô Þ·´´ô ¿²¼ × ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -»--·±²-æ
Ѳ´·²» Ü·-½«--·±² Ù®±«°-
̸·- ¬©±ó¸±«® ©±®µ-¸±° ©¿- °®»-»²¬»¼ ¾§ Ü®ò 묻® Ì-«·ô ¿ ²±¬»¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´
»¨°»®¬ º®±³ Ì»¨¿- ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô Í¿² Ó¿®½±-ô Ì»¨¿-ò Ü«®·²¹ Ü®ò Ì-«·•-
°®»-»²¬¿¬·±²ô ©» ®»ª·»©»¼ ¸±© ¬± ¼»ª»´±° ±²´·²» ¯«»-¬·±²- º±® ¼·-½«--·±²ô °±-¬
®»-°±²-»-ô ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- º®±³ ¼·-¬¿²¬ ´±½¿´»-ô ¿²¼ ¿¼¼ ¬± -¬®»¿³·²¹
½¸¿¬-ò Ü®ò Ì-«· ©±®µ»¼ ·²¼·ª·¼«¿´´§ ©·¬¸ »¿½¸ -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ò
Ûó¾¿-»¼ Ì«¬±®·¿´-
̸·- ¸±«®ó´±²¹ °®»-»²¬¿¬·±² ©¿- º¿½·´·¬¿¬»¼ ¾§ Ü»¾¾·» Ù±®-»ô ¿² »³°´±§»» ±º
È»²¿¼±² ÛóÔ»¿®²·²¹ ײ½ò øݱ´±®¿¼± Í°®·²¹-ô ݱ´±®¿¼±÷ò Ó-ò Ù±®-» «-»¼
ª·¼»±- ¿²¼ -½®»»² ½¿°¬«®»- ¼·-°´¿§»¼ ±² ±ª»®¸»¿¼ °®±¶»½¬±®- ¬± ¹·ª» »¨¿³°´»-
±º -«½½»--º«´ Ûó¾¿-»¼ô ½±³°«¬»®ó¿--·-¬»¼ ·²-¬®«½¬·±²¿´ ±°¬·±²-ò
ײ¬®¿²»¬ ײ-¬®«½¬·±²
Ü®ò ο²¼§ ̱©²»® ¿²¼ Ü®ò Õ¿®»² л½·- ´»¼ ¬¸·- ¸±«®ó´±²¹ °®»-»²¬¿¬·±²ò Þ±¬¸
¿®» °®±º»--±®- ¿¬ ¬¸» ˲·ª»®-·¬§ ±º Ò»ª¿¼¿ô Ô¿- Ê»¹¿-ò ̸»·® ©±®µ-¸±°
º±½«-»¼ ±² ½±«®-» ¼»ª»´±°³»²¬ô ±²´·²» ·²-¬®«½¬·±²¿´ ³»¬¸±¼±´±¹·»-ô
½«-¬±³·¦¿¾´» ½±³°¿²§ó¾¿-»¼ »¨¿³°´»-ô ¿²¼ º·®»©¿´´ó°®±¬»½¬»¼ ¿--»--³»²¬ò
̸» °®±º»--±®- °®±ª·¼»¼ ©±®µ¾±±µ- ¿²¼ ¸¿²¼-ó±² ´»¿®²·²¹ ±°°±®¬«²·¬·»-ò
Ê·¼»±½±²º»®»²½·²¹
Ü»²·-» ﵫ´¿ô Ý¿²§±² ÛóÔ»¿®²·²¹ô Ì»³°»ô ß®·¦±²¿ô -°±µ» ¿¾±«¬ ¸»®
½±³°¿²§•- ³»¼·¿ ¬±±´- º±® ¬»´»½±²º»®»²½»¼ ·²-¬®«½¬·±²ò ̸»-» ·²½´«¼»¼ ´¿°»´
³·½®±°¸±²»-ô ³«´¬·ó¼·®»½¬·±²¿´ °¿²ñ¬·´¬ ª·¼»± ½¿³»®¿-ô °´¿-³¿ ¼·-°´¿§ ¬±«½¸
-½®»»²-ô ©·¼»¾¿²¼ ½±²º»®»²½» °¸±²»-ô ®»½»--»¼ ´·¹¸¬·²¹ °±®¬- ©·¬¸ ¼·³³·²¹
°®»º»®»²½»-ô ¿²¼ ³«´¬·³»¼·¿ ¬»®³·²¿´-ò
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòì øݱ²¬·²«»¼÷

Ñ-½¿® ر´´±©¿§ ß “²»©ó°¿¹» ²±¬¿¬·±²’

п¹» î ¸»´°- §±«® ®»¿¼»®- ¿ª±·¼
´±-·²¹ ±® ³·-°´¿½·²¹ °¿¹»-ò
Ú»¾®«¿®§ îêô îðïî

ݱ²½´«-·±²
̸» ½±²½´«-·±² º±½«-»-
Ю»-»²¬¿¬·±² Þ»²»º·¬-æ ±² ¬¸» °®·³¿®§ º·²¼·²¹-
Ûª»®§ °®»-»²¬¿¬·±² ©» ¿¬¬»²¼»¼ ©¿- ¾»²»º·½·¿´ò ر©»ª»®ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬± ¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½»
·²º±®³¿¬·±² ©·´´ ½´¿®·º§ ©¸·½¸ ©±®µ-¸±°ø-÷ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ ±«® ½±³°¿²§ ¬¸» ³±-¬æ ¼·®»½¬·±²ò
ïò Ü®ò Ì-«·•- °®±¹®¿³ ©¿- ¬¸» ³±-¬ «-»º«´ ¿²¼ ·²º±®³¿¬·ª»ò Ø·- ·²¬»®¿½¬·ª»
°®»-»²¬¿¬·±² -µ·´´- ©»®» ±«¬-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ·²½´«¼»¼ ¸¿²¼-ó±² ¿½¬·ª·¬·»-ô -³¿´´ó
¹®±«° ¼·-½«--·±²-ô ¿²¼ ·²¼·ª·¼«¿´ ·²-¬®«½¬·±²ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¸·- ±²´·²» ¼·-½«--·±²
¬»½¸²·¯«»- ±ºº»® ¬¸» ¹®»¿¬»-¬ »³°´±§»» ·²ª±´ª»³»²¬ ¿¬ ¬¸» ³±-¬ ½±-¬ó»ºº»½¬·ª»
°®·½·²¹ò É» ³»¬ ©·¬¸ Ü®ò Ì-«· ¿º¬»® ¬¸» -»--·±²ô ¿-µ·²¹ ¿¾±«¬ ¸·- º»»- º±® ±²-·¬»
·²-¬®«½¬·±²ò Ø» ©±«´¼ ½¸¿®¹» ±²´§ üçð °»® °»®-±² ø±¬¸»® °»±°´» ©» ®»-»¿®½¸»¼
½¸¿®¹»¼ ¿¬ ´»¿-¬ üïëð °»® °»®-±²÷ò Ü®ò Ì-«·•- º»»- -¸±«´¼ º·¬ ±«® ¬®¿·²·²¹ ¾«¼¹»¬ò
îò Ûó¾¿-»¼ ¬«¬±®·¿´- ©·´´ ²±¬ ¾» ¿ ª¿´·¼ ±°¬·±² º±® «- º±® ¬©± ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô
È»²¿¼±²•- °®±¼«½¬- ¿®» °®»°¿½µ¿¹»¼ ¿²¼ ¿´´±© º±® ²± ½±³°¿²§ó-°»½·º·½
»¨¿³°´»-ò Í»½±²¼ô Ó-ò Ù±®-»•- ¬®¿·²·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ¿®» ±«¬¼¿¬»¼ò Ê·¼»±- ¿²¼
±ª»®¸»¿¼ °®±¶»½¬·±²- ©·´´ ²±¬ ½®»¿¬» ¬¸» ·²¬»®¿½¬·ª·¬§ ±«® »³°´±§»»- ¸¿ª»
®»¯«»-¬»¼ ·² ¬¸»·® ¿²²«¿´ ¬®¿·²·²¹ »ª¿´«¿¬·±²-ò
íò ̸» ̱©²»®ñл½·- ©±®µ-¸±° ©¿- »¨½»´´»²¬ò ײ¬®¿²»¬ ·²-¬®«½¬·±² ©±«´¼ ¾»
·¼»¿´ º±® ±«® ²»»¼-ò É» ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ½«-¬±³·¦» ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²ô °®±ª·¼»
°¿®¬·½·°¿²¬- ·²¼·ª·¼«¿´·¦»¼ º»»¼¾¿½µô ¿²¼ »²-«®» ½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ¬¸®±«¹¸
º·®»©¿´´ó°®±¬»½¬·±²ò Ú«®¬¸»®³±®»ô Ü®-ò ̱©²»® ¿²¼ л½·- «-»¼ ·²º±®³¿¬·ª»
©±®µ¾±±µ- ¿²¼ ¸¿²¼-ó±² ´»¿®²·²¹ ±°°±®¬«²·¬·»- ·² ¬¸»·® °®»-»²¬¿¬·±²ò
ìò Ó-ò ﵫ´¿•- °®»-»²¬¿¬·±² ±² ª·¼»±½±²º»®»²½·²¹ º±½«-»¼ ³±®» ±² -¬¿¬»ó±ºó¬¸»ó
¿®¬ »¯«·°³»²¬ ®¿¬¸»® ¬¸¿² ±² ·²-¬®«½¬·±²ò É» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¬¸» °®·½» ±º ¬¸»
»¯«·°³»²¬ ¾±¬¸ »¨½»»¼- ±«® ¾«¼¹»¬ ¿²¼ ±«® ²»»¼-ò Ñ«® ½«®®»²¬ ª·¼»±½±²º»®»²½»
»¯«·°³»²¬ ·- -¿¬·-º¿½¬±®§ò ׺ ¬¸» Ы®½¸¿-·²¹ Ü»°¿®¬³»²¬ ·- ´±±µ·²¹ º±® ²»©
ª»²¼±®-ô ¬¸»§ ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½±²¬¿½¬ Ý¿²§±²ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²-æ
Ù»²¿ô Þ·´´ô ¿²¼ × -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±« ·²ª·¬» Ü®ò Ì-«· ¬± ±«® -·¬» º±® º«®¬¸»® ̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²
½±²-«´¬¿¬·±²ò É» ¿´-± ¬¸·²µ §±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ½±²¬¿½¬ Ü®-ò ̱©²»® ¿²¼ л½·- º±® -«¹¹»-¬- ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-»
³±®» ·²º±®³¿¬·±² ±² ¬¸»·® ¬®¿·²·²¹ò ±º ¿½¬·±²ò

ر-°·¬¿´·¬§ ³¿²¿¹»³»²¬ò ̸» ½·¬§•- ½±²ª»²¬·±² ½»²¬»® ·- ½±²-·¼»®·²¹ ²»© ½¿¬»®·²¹

±°¬·±²-ò DZ«® ¶±¾ ¸¿- ¾»»² ¬± ½±³°¿®» ¿²¼ ½±²¬®¿-¬ ½¿¬»®·²¹ ½±³°¿²·»- ¬± -»»
©¸·½¸ ±²» ±® ±²»- ©±«´¼ ¾»-¬ ¾» -«·¬»¼ º±® ¬¸» ½±²ª»²¬·±² ½»²¬»®•- ²»»¼-ò ̸»
¼»¿¼´·²» ·- ¿®®·ª·²¹ º±® ¿ ¼»½·-·±²ò ɸ¿¬ ·- ¬¸» -¬¿¬«-á ɸ±³ ¸¿ª» §±«
½±²-·¼»®»¼ô ©¸¿¬ ¿®» ¬¸»·® °®·½»- ¿²¼ º±±¼ ½¸±·½»-ô ©¸¿¬ ¿¼¼·¬·±²¿´ -»®ª·½»- ¼±
¬¸»§ ±ºº»®ô ¿²¼ -± º±®¬¸á DZ« ²»»¼ ¬± -«¾³·¬ ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ -± ³¿²¿¹»³»²¬
½¿² ¼»¬»®³·²» ©¸¿¬ ¬¸» ²»¨¬ -¬»°- -¸±«´¼ ¾»ò
Ю±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ò DZ«® ½±³°¿²§ ·- ®»²±ª¿¬·²¹ ·¬- ¸±³» ±ºº·½»ò Ó¿²§ ½¸¿²¹»-
¸¿ª» ±½½«®®»¼ò ̸»-» ·²½´«¼» ²»© ½¿®°»¬·²¹ô ©¿´´- ³±ª»¼ ¬± ½®»¿¬» ´¿®¹»®
½«¾·½´»-ô ¬¸» ½±²-¬®«½¬·±² ±º ´¿®¹»® ½±²º»®»²½» ®±±³-ô ¿ ²»© ½¿º»¬»®·¿ ¿²¼ º·¬²»--
ISBN 1-256-14453-3

½»²¬»®ô ¿²¼ ·³°®±ª»¼ ´·¹¸¬·²¹ò Ѭ¸»® ½¸¿²¹»- ¿®» -¬·´´ ·² °®±¹®»--ô -«½¸ ¿-
·²½®»¿-»¼ °¿®µ·²¹ -°¿½»-ô »¨¬»®·±® ´¿²¼-½¿°·²¹ô ¿ ½¸·´¼ ½¿®» ½»²¬»®ô ¿²¼
¸¿²¼·½¿°°»¼ ¿½½»--·¾·´·¬§ò ̸» -«°»®ª·-±® ©¿²¬- ¬± µ²±© ©¸»² ¬¸»-» ®»²±ª¿¬·±²-

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìéí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©·´´ ¾» ½±²½´«¼»¼ò DZ« ²»»¼ ¬± ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬± ¯«¿²¬·º§ ©¸¿¬ ¸¿-
±½½«®®»¼ô ©¸¿¬ ©±®µ ·- ®»³¿·²·²¹ô ¿²¼ ©¸»² ©±®µ ©·´´ ¾» º·²·-¸»¼ò
ß«¬±³±¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ò DZ«® ½±³°¿²§ ®»½»²¬´§ -«ºº»®»¼ ²»¹¿¬·ª» °«¾´·½·¬§ ¼«» ¬±
°®±¼«½¬ º¿·´«®»-ò ß- ³¿²«º¿½¬«®·²¹ -«°»®ª·-±®ô §±« ¸¿ª» ·²·¬·¿¬»¼ ²»© °®±½»¼«®»-
º±® ¿«¬±³±¬·ª» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¬± ·³°®±ª» §±«® °®±¼«½¬ ¯«¿´·¬§ò ر© ¿®» ¬¸»-»
°®±½»¼«®¿´ ½¸¿²¹»- ¹±·²¹á DZ«® ½±³°¿²§ ÝÛÑ ²»»¼- ¿² «°¼¿¬»ò ̱ °®±ª·¼» ¬¸·-
·²º±®³¿¬·±²ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ò

Ý®·¬»®·¿ò Ú±´´±©·²¹ ·- ¿² ±ª»®ª·»© ±º ©¸¿¬ §±« ©·´´ ·²½´«¼» ·² ¿² »ºº»½¬·ª» °®±¹®»-- ®»°±®¬æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±² ø±ª»®ª·»©ô ¾¿½µ¹®±«²¼÷
Ѿ¶»½¬·ª»-ò ̸»-» ½¿² ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ɸ§ ¿®» §±« ©±®µ·²¹ ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ ø©¸¿¬•- ¬¸» ®¿¬·±²¿´»÷á
ɸ¿¬ °®±¾´»³- ³±¬·ª¿¬»¼ ¬¸» °®±¶»½¬á
ɸ¿¬ ¼± §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»á
ɸ± ·²·¬·¿¬»¼ ¬¸» ¿½¬·ª·¬§á
л®-±²²»´ò É·¬¸ ©¸±³ ¿®» §±« ©±®µ·²¹ ±² ¬¸·- °®±¶»½¬ ø·ò»òô ©±®µ ¬»¿³ô ´·¿·-±²ô
½±²¬¿½¬-÷á
Ю»ª·±«- ¿½¬·ª·¬§ò ׺ ¬¸·- ·- ¬¸» -»½±²¼ô ¬¸·®¼ô ±® º±«®¬¸ ®»°±®¬ ·² ¿ -»®·»-ô ®»³·²¼
§±«® ®»¿¼»®- ©¸¿¬ ©±®µ ¸¿- ¿´®»¿¼§ ¾»»² ¿½½±³°´·-¸»¼ò Þ®·²¹ ¬¸»³ «° ¬± ¼¿¬»
©·¬¸ ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ ±® ¿ ®»º»®»²½» ¬± °®»ª·±«- ®»°±®¬-ò
îò Ü·-½«--·±² øº·²¼·²¹-ô ¾±¼§ô ¿¹»²¼¿÷
ɱ®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ò Ë-·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹-ô ·¬»³·¦» §±«® ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ »·¬¸»®
¬¸®±«¹¸ ¿ ½¸®±²±´±¹·½¿´ ´·-¬ ±® ¿ ¼·-½«--·±² ±®¹¿²·¦»¼ ¾§ ·³°±®¬¿²½»ò
Ю±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼ò ײº±®³ §±«® ®»¿¼»®ø-÷ ±º ¿²§ ¼·ºº·½«´¬·»- »²½±«²¬»®»¼ ø´¿¬»
-¸·°³»²¬-ô ¼»´¿§-ô °±±® ©»¿¬¸»®ô ´¿¾±® -¸±®¬¿¹»-÷ ²±¬ ±²´§ ¬± ¶«-¬·º§ §±«®
°±--·¾´§ ¾»·²¹ ¾»¸·²¼ -½¸»¼«´» ¾«¬ ¿´-± ¬± -¸±© ¬¸» ®»¿¼»®- ©¸»®» §±«•´´ ²»»¼
Ù®¿°¸·½-
¸»´° ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» °®±¶»½¬ò
Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®» ɱ®µ ®»³¿·²·²¹ò Ì»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸¿¬ ©±®µ §±« °´¿² ¬± ¿½½±³°´·-¸ ²»¨¬ò Ô·-¬
¼·-½«--·±² ±º ¸±© ¬± ½®»¿¬»
¬¸»-» ¿½¬·ª·¬·»-ô ·º °±--·¾´»ô º±® »¿-§ ¿½½»--ò ß ª·-«¿´ ¿·¼ô -«½¸ ¿- ¿ Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬
-«½½»--º«´ ¹®¿°¸·½-ô ´·µ»
Ù¿²¬¬ ¿²¼ °·» ½¸¿®¬-ò ±® ¿ °·» ½¸¿®¬ô º·¬- ©»´´ ¿º¬»® ¬¸»-» ¬©± -»½¬·±²-ò ̸» ½¸¿®¬ ©·´´ ¹®¿°¸·½¿´´§
¼»°·½¬ ¾±¬¸ ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ©±®µ ®»³¿·²·²¹ò
íò ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-
ݱ²½´«-·±²ò Í«³ «° ©¸¿¬ §±«•ª» ¿½¸·»ª»¼ ¼«®·²¹ ¬¸·- ®»°±®¬·²¹ °»®·±¼ ¿²¼
É»¾ λ-±«®½»-
°®±ª·¼» §±«® ¬¿®¹»¬ ½±³°´»¬·±² ¼¿¬»ò
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ׺ °®±¾´»³- ©»®» °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±²ô §±« ½¿²
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±® ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»- ·² -½¸»¼«´·²¹ô °»®-±²²»´ô ¾«¼¹»¬ô ±® ³¿¬»®·¿´- ¬¸¿¬ ©·´´
³±®» °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¸»´° §±« ³»»¬ §±«® ¼»¿¼´·²»-ò
-¿³°´»-ò
Ú·¹«®» ïêòë °®»-»²¬- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ò

Ô¿¾ λ°±®¬-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß ´¿¾ ®»°±®¬ ´»¬- §±« ¼±½«³»²¬ ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿²¼ º·²¼·²¹- º®±³ ¿
´¿¾±®¿¬±®§ »¨°»®·³»²¬ô °®±½»¼«®»ô ±® -¬«¼§ò Ю±º»--·±²¿´- ·² »´»½¬®±²·½-ô »²¹·²»»®·²¹ô ³»¼ó
·½¿´ º·»´¼-ô ¬¸» ½±³°«¬»® ·²¼«-¬®§ô ¿²¼ ±¬¸»® ¬»½¸²±´±¹·»- ±º¬»² ®¿²µ ¬¸» ¿¾·´·¬§ ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» ¿- ¸·¹¸´§ ¿- ¬¸»§ ¼± ¬¸»·® ¬»½¸²·½¿´ -µ·´´-ò ݱ²½´«-·±²- ¼®¿©² º®±³ ¿ ¬»½¸²·½¿´ °®±½»¼«®»
¿®» ©±®¬¸´»-- ·º ¬¸»§ ®»-·¼» ·² ¿ ª¿½««³ò ̸» µ²±©´»¼¹» ¿½¯«·®»¼ º®±³ ¿ ´¿¾±®¿¬±®§ ¿½¬·ª·¬§
³«-¬ ¾» ½±³³«²·½¿¬»¼ ¬± ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ -«°»®ª·-±®- -± ¬¸»§ ½¿² ¾»²»º·¬ º®±³ §±«® ¼·-½±ªó
»®·»-ò DZ« ©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ ¿º¬»® §±« ¸¿ª» °»®º±®³»¼ ¬¸» ´¿¾ ¬± -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹-æ
Þ·±³»¼·½¿´ ¬»½¸²±´±¹§ò DZ« ¸¿ª» °»®º±®³»¼ ¿ °¿¬¸±´±¹§ -¬«¼§ ±² ¬·--«»ô
ISBN 1-256-14453-3

®»ª·»©»¼ ¿ ®¿¼·±´±¹·½¿´ -½¿²ô ±® ¼®¿©² ¾´±±¼ò ɸ¿¬ ¸¿ª» §±« º±«²¼á ̱ ¸»´°
²«®-»- ¿²¼ ¼±½¬±®- °®±ª·¼» ¬¸» ¾»-¬ °¿¬·»²¬ ½¿®»ô §±« ³«-¬ ©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬
¼±½«³»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò

ìéì ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòë Ю±¹®»-- λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬

̱æ Þ«¼¼§ ο³±-

Ú®±³æ п¬ ͳ·¬¸
Ü¿¬»æ ß°®·´ îô îðïî
Í«¾¶»½¬æ Ú·®-¬ Ï«¿®¬»®´§ λ°±®¬œÐ®±¶»½¬ èð ݱ²-¬®«½¬·±²

Ы®°±-» ±º λ°±®¬
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® Ü»½»³¾»® îðô îðïïô ®»¯«»-¬ô º±´´±©·²¹ ·- ±«® º·®-¬ ¯«¿®¬»®´§ ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² »¨°´¿·²-
®»°±®¬ ±² Ю±¶»½¬ èð ݱ²-¬®«½¬·±² øܱ©²¬±©² ß·®°±®¬÷ò Ü»°¿®¬³»²¬ çí ·- ·² ¬¸» ®»°±®¬ ¸¿- ¾»»²
¬¸» -¬¿®¬ó«° °¸¿-» ±º ±«® ½±³°¿²§•- îðïî ¾«·´¼ °´¿²- º±® ¬¸» ¼±©²¬±©² ¿·®°±®¬ ©®·¬¬»² ¿²¼ ¬±°·½ ©·´´
¾» ¼·-½«--»¼ò
¿²¼ -«®®±«²¼·²¹ -·¬» »²¸¿²½»³»²¬-ò ̸»-» ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²- ·²½´«¼» ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ïò ß·®°±®¬ ½±²-¬®«½¬·±²œ¬»®³·²¿´-ô ®«²©¿§-ô º»»¼»® ®±¿¼-ô ±¾-»®ª¿¬·±² ¬±©»®ô
°¿®µ·²¹ ´±¬-ô ³¿·²¬»²¿²½» º¿½·´·¬·»-ò
îò Í·¬» »²¸¿²½»³»²¬-œ²±®¬¸©»-¬ ¿²¼ -±«¬¸»¿-¬ ½±´´»½¬·²¹ °±²¼-ô ´¿²¼-½¿°·²¹ô
¾»®³-ô ¿²¼ -·¹²¿¹»ò

ɱ®µ ß½½±³°´·-¸»¼
ײ ¬¸·- º·®-¬ ¯«¿®¬»®ô ©» ¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Í«¾½±²¬®¿½¬±®-æ ̱¾§ Í«³³»®- øЮ±¶»½¬ Ó¿²¿¹»³»²¬÷ ¿²¼ Õ¿®»²
Õ«§µ»²¼¿¸´ øÚ·²¿²½»÷ ©±®µ»¼ ©·¬¸ ±«® °®·³¿®§ -«¾½±²¬®¿½¬±®- øß°»¨
Û²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ Õ²±¾´¿«½¸ ¿²¼ ͱ²- ß®½¸·¬»½¬-÷ò ̱¾§ ¿²¼ Õ¿®»² ¿®®¿²¹»¼
-·¬» ª·-·¬¿¬·±²- ¿²¼ ½±²º·®³»¼ ½±²-¬®«½¬·±² -½¸»¼«´»-ò ̸·- ©±®µ ©¿- ½±³ó
°´»¬»¼ Ö¿²«¿®§ ïîô îðïîò
îò л®³·¬-æ Ѳ½» -·¬» ª·-·¬¿¬·±²- ©»®» ¸»´¼ ¿²¼ ©±®µ -½¸»¼«´»- ¿¹®»»¼ «°±²ô
̱¾§ ¿²¼ É·´µ»- Þ»®®§ øЫ¾´·½ λ´¿¬·±²-÷ ¿½¯«·®»¼ ¾«·´¼·²¹ °»®³·¬- º®±³
¬¸» ½·¬§ò ̸»§ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¬¸·- ¬¿-µ ±² Ö¿²«¿®§ îðô îðïîò
íò ݱ®» Í¿³°´»-æ ݱ®» -¿³°´» -½®»»²·²¹ ¸¿- ¾»»² ½±³°´»¬»¼ ¾§ Ü»°¿®¬³»²¬ èê ̸» ¼·-½«--·±² °®±ª·¼»-
©·¬¸ ¿ °¿--ñº¿·´ ®¿¬·± ±º éêòì °»®½»²¬ °¿-- ¬± îíòê °»®½»²¬ º¿·´ò ̸·- ³»»¬- ±«® ¯«¿²¬·º·»¼ ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼¿¬»-
º±® ½´¿®·¬§ô -«½¸ ¿-
¹±¿´ ±º éë °»®½»²¬ò Í¿³°´» -½®»»²·²¹ ©¿- ½±³°´»¬»¼ Ö¿²«¿®§ íðô îðïîò
“éêòì °»®½»²¬ °¿--’ ¿²¼
ìò ͸·°³»²¬-æ Ì·³»´§ ½±²½®»¬»ô ¿-°¸¿´¬ô ¿²¼ -¬»»´ ¾»¿³ -¸·°³»²¬- ¬¸·- ¯«¿®¬»® “Ö¿²«¿®§ íðô îðïîò’ ̸»
¸¿ª» °®±ª·¼»¼ «- ¿ íð󼿧 ´»¿¼ ±² -½¸»¼«´»¼ °¿®¬- °®±ª·-·±²-ò Ó¿¬»®·¿´- ¼·-½«--·±² ¿´-± ½´¿®·º·»-
©¸± ©±®µ»¼ ±² ¬¸» °®±¶»½¬
¿®®·ª»¼ Ú»¾®«¿®§ èô îðïîò
¿²¼ ´·-¬- ±¬¸»® °®·³¿®§
ëò ÛÐß ß°°®±ª¿´æ Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ю±¬»½¬·±² ß¹»²½§ øÛÐß÷ ¿¹»²¬- ¸¿ª» ½±²¬¿½¬-ò
¿°°®±ª»¼ ±«® ½±²-¬®«½¬·±² °´¿²-ò É» ¿®» ©·¬¸·² ¹«·¼»´·²»- º±® »³·--·±²
½±²¬®±´-ô °±´´«¬·±²ô ¿²¼ ¸¿¾·¬¿¬ »²¼¿²¹»®³»²¬ ½±²½»®²-ò Í¿²¼ ½®¿²»- ¿²¼
°»´·½¿²- ²»-¬ ²»¿® ±«® ¾«·´¼·²¹ -·¬»ò É» ¸¿ª» ¿¹®»»¼ ¬± ´»¿ª» ¬¸» ²±®¬¸ °´¿¬
øìð ¿½®»-÷ «²¬±«½¸»¼ ¿- ¿ ©·´¼´·º» -¿²½¬«¿®§ò ̸·- ©·´´ ½«¬ ·²¬± ±«® °¿®µ·²¹
°´¿²-ò ر©»ª»®ô -·²½» ¬¸» ½±³³«²·¬§ ©·´´ °®±º·¬ô ©» ¿®» °´»¿-»¼ ¬± ³¿µ»
¬¸·- ½±²½»--·±²ò Ñ«® ´»¹¿´ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿´-± ·²º±®³- «- ¬¸¿¬ ©» ©·´´ ®»½»·ª»
¿ ¬¿¨ ¾®»¿µ º±® ½®»¿¬·²¹ ¬¸·- -¿²½¬«¿®§ò ÛÐß ¿°°®±ª¿´ ±½½«®®»¼ ±²
Ú»¾®«¿®§ ïëô îðïîò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ìéë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòë
ß “Ю±¾´»³-
Û²½±«²¬»®»¼’ -»½¬·±²
¸»´°- ¶«-¬·º§ ¼»´¿§- ¿²¼
»¨°´¿·² ©¸§ ³±®» ¬·³»ô
°»®-±²²»´ô ±® º«²¼·²¹
³·¹¸¬ ¾» ²»»¼»¼ ¬±
½±³°´»¬» ¿ °®±¶»½¬ò
Ò«³¾»®»¼ °±·²¬- ©·¬¸
·¬¿´·½·¦»¼ -«¾¸»¿¼·²¹-
¸»´° ®»¿¼»®- ¿½½»-- ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ³±®» ®»¿¼·´§ò
̸·- ·- »-°»½·¿´´§ ª¿´«¿¾´»
©¸»² ¿² ¿«¼·»²½» ²»»¼-
¬± ®»º»® ¬± ¼±½«³»²¬- ¿¬ ¿
´¿¬»® ¼¿¬»ò
̸» ½±²½´«-·±² -«³- «°
¬¸» ±ª»®¿´´ -¬¿¬«- ±º ¬¸»
°®±¶»½¬æ “ïë °»®½»²¬’
½±³°´»¬»ò
̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²
»¨°´¿·²- ¸±© ¬¸»
°®±¾´»³- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸»
“Ю±¾´»³- Û²½±«²¬»®»¼’
-»½¬·±² ½¿² ¾» -±´ª»¼
¿²¼ ©¸¿¬ ·- ²»»¼»¼
¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¶±¾æ
“¿¼¼·¬·±²¿´ °»®-±²²»´’ ¿²¼
“·²½®»¿-»¼ º«²¼-ò’ ׬ ¿´-±
-¬¿¬»- ©¸± ¬± ½±²¬¿½¬ º±®
¸»´°ô “Ü¿®´»²» Ô¿«¹¸´·²ò’
ìéê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ю±¹®»-- λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬ øݱ²¬·²«»¼÷
п¬ ͳ·¬¸
п¹» î
ß°®·´ îô îðïî
Ю±¾´»³- Û²½±«²¬»®»¼
ݱ®» -¿³°´»- ¿®» ¿½½»°¬¿¾´» ¬¸®±«¹¸±«¬ ³±-¬ ±º ±«® ½±²-¬®«½¬·±² -·¬»ò ر©»ª»®ô
¬¸» ¿®»¿ -»¬ ¿-·¼» º±® ¬¸» ²±®¬¸©»-¬ °±²¼ ¸¿¼ ¿ ¸»¿ª§ ®±½µ ½±²½»²¬®¿¬·±²ò É»
¾»´·»ª»¼ ¬¸·- ©±«´¼ ½¿«-» ²± °®±¾´»³ò ˲º±®¬«²¿¬»´§ô ©¸»² ß²¼»®-±² Þ®±¬¸»®-
¾»¹¿² ¼®»¼¹·²¹ô ¬¸»§ ¸·¬ ®±½µô ©¸·½¸ ¸¿¼ ¬± ¾» ®»³±ª»¼ ©·¬¸ »¨°´±-·ª»-ò
Í·²½» ¬¸·- ²±®¬¸©»-¬ °±²¼ ·- ²»¿® ¬¸» -¿²¼ ½®¿²» ¿²¼ °»´·½¿² ²»-¬·²¹ -·¬»-ô ÛÐß
¬±´¼ «- ¬± ©¿·¬ «²¬·´ ¬¸» ¾·®¼- ©»®» ®»-»¬¬´»¼ò ̸» »¨¬»²-·ª» ®±½µ ®»³±ª¿´ ¿²¼
©¿·¬ º±® ©·´¼´·º» ®»-»¬¬´»³»²¬ ¸¿ª» -´±©»¼ ±«® °®±¹®»--ò É» ¿®» ¾»¸·²¼
-½¸»¼«´» ±² ¬¸·- °¸¿-»ò
̸·- -½¸»¼«´» ¼»´¿§ ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ®±½µ ®»³±ª¿´ ©·´´ ¿ºº»½¬ ±«® ¾«¼¹»¬ò
ɱ®µ λ³¿·²·²¹
̱ ½±³°´»¬» ±«® °®±¶»½¬ô ©» ²»»¼ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò ß¼ª»®¬·-·²¹æ Ñ«® ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ·- ©±®µ·²¹ ±² ¾®±½¸«®»-ô ®¿¼·± ¿²¼
¬»´»ª·-·±² -°±¬-ô ¿²¼ ¸·¹¸©¿§ -·¹²-ò ß¼ª»®¬·-·²¹•- ¹±¿´ ·- ¬± ³¿µ» ¬¸»
½±²-¬®«½¬·±² ±º ¿ ¼±©²¬±©² ¿·®°±®¬ ¿ ½±³³«²·¬§ °±·²¬ ±º °®·¼» ¿²¼ ½·ª·½
½»´»¾®¿¬·±²ò
îò Í·¹²¿¹»æ É·¬¸ ²»© ®±¿¼- ¾»·²¹ ½±²-¬®«½¬»¼ º±® »²¬®¿²½» ¿²¼ »¨·¬ô ±«®
¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ¼»°¿®¬³»²¬ ·- ©±®µ·²¹ ±² -¬®»»¬ -·¹²¿¹» ¬± ¸»´° ¬¸» °«¾´·½
²¿ª·¹¿¬» ±«® ²»© ®±¿¼-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬®¿²-°±®¬¿¬·±² ·- ©±®µ·²¹ ©·¬¸
¿¼ª»®¬·-·²¹ ±² -·¹²¿¹» ¼»-·¹²- º±® ¬¸» ¼±©²¬±©² ¿·®°±®¬•- ¬©± »²¬®¿²½»-ò
̸»-» -·¹²- ©·´´ ¶«¨¬¿°±-» ¬¸» ½·¬§•- -§³¾±´ ø¿ º´§·²¹ °»´·½¿²÷ ©·¬¸ ¿² ¿·®°´¿²»
¬¿µ·²¹ ±ººò ̸» ¹±¿´ ·- ¬± ½®»¿¬» ¿ ´±¹± ¬¸¿¬ -·³«´¬¿²»±«-´§ °®±³±¬»- ¬¸»
°®»-»®ª¿¬·±² ±º ©·´¼´·º» ¿²¼ -«¹¹»-¬- °®±¹®»-- ¿²¼ ½±³³«²·¬§ ¹®±©¬¸ò
íò Ô¿²¼-½¿°·²¹æ É» ¿®» ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ß²¼»®-±² Þ®±¬¸»®- Ì«®º ¿²¼ Í«®º ¬±
´¿²¼-½¿°» ¬¸» ¿·®°±®¬ô ®±¿¼-ô ¿²¼ ¬©± °±²¼-ò Ñ«® ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹² ¬»¿³ô ´»¼
¾§ Ú®»¼»´´» ͽ¸²»·¼»®ô ·- -»´»½¬·²¹ ¿²¼ ±®¼»®·²¹ °´¿²¬-ô ¿- ©»´´ ¿- ¼·®»½¬·²¹ ¿
°´¿²¬·²¹ -½¸»¼«´»ò ß²¼»®-±² Þ®±¬¸»®- ¿´-± ·- ·² ½¸¿®¹» ±º ¬¸» ¾»®³- ¿²¼ °±²¼
¼®»¼¹·²¹ò Ú®»¼»´´» ©·´´ ¾» ±«® ½±²¬¿½¬ °»®-±² º±® ¬¸·- °®±¶»½¬ò
ìò ݱ²-¬®«½¬·±²æ ̸» »²¬·®» ¿·®°±®¬ ³«-¬ ¾» ¾«·´¬ò ̸«-ô ½±²-¬®«½¬·±² ½±³°®·-»-
¬¸» ´¿®¹»-¬ ®»³¿·²·²¹ ¬¿-µò
Ю±¶»½¬ ݱ³°´»¬·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-
̸±«¹¸ ©» ¸¿ª» ¶«-¬ ¾»¹«² ¬¸·- °®±¶»½¬ô ©» ¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§
ïë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ©±®µò É» ¿²¬·½·°¿¬» ¿ -«½½»--º«´ ½±³°´»¬·±²ô »-°»½·¿´´§ -·²½»
¼»´·ª»®·»- ¸¿ª» ¾»»² ¬·³»´§ò
Ѳ´§ ¬¸» ¼»´¿§- ¿¬ ¬¸» ²±®¬¸©»-¬ °±²¼ -·¬» °®»-»²¬ ¿ °®±¾´»³ò É» ¿®» ¬©± ©»»µ-
¾»¸·²¼ -½¸»¼«´» ¿²¼ üíôëéëòð𠱪»® ½±-¬ò É·¬¸ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïð ¿¼¼·¬·±²¿´
°»®-±²²»´ ¬± -°»»¼ ¬¸» ®±½µ ®»³±ª¿´ ¿²¼ ©·¬¸ ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ üîôëððô ©» ½¿² ³»»¬
±«® ¬¿®¹»¬ ¼¿¬»-ò Ü¿®´»²» Ô¿«¹¸´·²ô ±«® ½·¬§ ½±«²½·´ ´·¿·-±²ô ·- ¬¸» °»®-±² ¬± -»»
¿¾±«¬ ½±®°±®¿¬» ·²ª»-¬±®-ô ½·¬§ º«²¼-ô ¿²¼ ¾·¹ó¬·½µ»¬ »²¼±©³»²¬-ò É·¬¸ §±«®
ISBN 1-256-14453-3
¸»´° ¿²¼ Ü¿®´»²»•- ½±±°»®¿¬·±²ô ©» -¸±«´¼ ³»»¬ ±«® -½¸»¼«´»-ò
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòë øݱ²¬·²«»¼÷
ß ¹®¿°¸·½ ²±¬ ±²´§ ¿¼¼-
·²¬»®»-¬ ¬± ¬¸» ®»°±®¬ ¾«¬
п¬ ͳ·¬¸ ¿´-± ¸»´°- ¯«¿²¬·º§
п¹» í ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ½´¿®·º§
¼»¬¿·´- ª·-«¿´´§ò
ß°®·´ îô îðïî

̸» Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬ ·² Ú·¹«®» ï ½´¿®·º·»- ±«® -¬¿¬«- ¿¬ ¬¸·- ¬·³»ò

Ю±¶»½¬ и¿-»-
Í«¾½±²¬®¿½¬±®-
л®³·¬-
ݱ®» Í¿³°´»-
͸·°³»²¬-
ÛÐß ß°°®±ª¿´
ß¼ª»®¬·-·²¹
Í·¹²¿¹»
Ô¿²¼-½¿°·²¹
ݱ²-¬®«½¬·±²

Ö¿² Ú»¾ Ó¿® ß°® Ó¿§ Ö«² Ö«´ ß«¹ Í»° ѽ¬ Ò±ª Ü»½

ɱ®µ ß½½±³°´·-¸»¼ ɱ®µ λ³¿·²·²¹

Ú·¹«®» ï Ю±¶»½¬ ͬ¿¬«-

Û´»½¬®±²·½-ò DZ«® ½±³°¿²§ ³¿²«º¿½¬«®»- ¿ ¹´±¾¿´ °±-·¬·±²·²¹ -§-¬»³ øÙÐÍ÷ ¬±

½±®®»½¬´§ ·²º±®³ ¿ «-»® ±º ¿² »¨¿½¬ ´±½¿¬·±²ò ̸» ÙÐÍ ®»½»·ª»® ³«-¬ ½±³°¿®» ¬¸»
¬·³» ¿ -·¹²¿´ ·- ¬®¿²-³·¬¬»¼ ¾§ ¿ -¿¬»´´·¬» ©·¬¸ ¬¸» ¬·³» ·¬ ·- ®»½»·ª»¼ò DZ«®
½±³°¿²§•- ®»½»°¬±®- ¿®» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ô ¿- ¿®» ¬¸» «²·¬-• »´»½¬®±²·½ ³¿°-ò ɸ§á
DZ«® ¶±¾ ·- ¬± -¬«¼§ ¬¸» »´»½¬®±²·½ -§-¬»³- ±² ®¿²¼±³´§ -»´»½¬»¼ ÙÐÍ «²·¬- ¿²¼
©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò
ײº±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò Ý«-¬±³»®- ¿®» ½¿´´·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ïóèð𠸱¬´·²»
¿´³±-¬ ¼¿·´§ô ½±³°´¿·²·²¹ ¿¾±«¬ ¸¿®¼ ¼®·ª» »®®±® ®»¿¼·²¹-ò ̸·- ·- ¾¿¼ º±®
¾«-·²»-- ¿²¼ °®±º·¬¿¾·´·¬§ò ̱ -±´ª» ¬¸»-» ¸¿®¼ ¼®·ª» ³¿´º«²½¬·±²-ô §±« ³«-¬ -¬«¼§
«²·¬- ¬± º·²¼ ¬¸» °®±¾´»³ò ̸»²ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ ¬± ¼±½«³»²¬ §±«®
¼·-½±ª»®·»-ò
DZ« ©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ ¿º¬»® §±«•ª» °»®º±®³»¼ ¿ ´¿¾±®¿¬±®§ ¬»-¬ ¬± -¸¿®» ©·¬¸ §±«®
®»¿¼»®-
ɸ§ ¬¸» ¬»-¬ ©¿- °»®º±®³»¼
ر© ¬¸» ¬»-¬ ©¿- °»®º±®³»¼
ɸ¿¬ ¬¸» ¬»-¬ ®»-«´¬- ©»®»
ISBN 1-256-14453-3

ɸ¿¬ º±´´±©ó«° ¿½¬·±² ø·º ¿²§÷ ·- ®»¯«·®»¼

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìéé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®·¬»®·¿ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ -«½½»--º«´ ´¿¾ ®»°±®¬æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±² ø±ª»®ª·»©ô ¾¿½µ¹®±«²¼÷
Ы®°±-»ò ɸ§ ·- ¬¸·- ®»°±®¬ ¾»·²¹ ©®·¬¬»²á ̱ ¿²-©»® ¬¸·- ¯«»-¬·±²ô °®±ª·¼» ¿²§
±® ¿´´ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ο¬·±²¿´» øɸ¿¬ °®±¾´»³ ³±¬·ª¿¬»¼ ¬¸·- ®»°±®¬á÷
Ѿ¶»½¬·ª»- øɸ¿¬ ¼±»- ¬¸·- ®»°±®¬ ¸±°» ¬± °®±ª»á÷
ß«¬¸±®·¦¿¬·±² ø˲¼»® ©¸±-» ¿«¬¸±®·¬§ ·- ¬¸·- ®»°±®¬ ¾»·²¹ ©®·¬¬»²á÷
îò Ü·-½«--·±² ø¾±¼§ô ³»¬¸±¼±´±¹§÷
ر© ©¿- ¬¸» ¬»-¬ °»®º±®³»¼á ̱ ¿²-©»® ¬¸·- ¯«»-¬·±²ô °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß°°¿®¿¬«- øɸ¿¬ »¯«·°³»²¬ô ¿°°®±¿½¸ô ±® ¬¸»±®§ ¸¿ª» §±« «-»¼ ¬± °»®º±®³
¬¸» ¬»-¬á÷
Ю±½»¼«®» øɸ¿¬ -¬»°-œ½¸®±²±´±¹·½¿´´§ ±®¹¿²·¦»¼œ¼·¼ §±« º±´´±© ·²
°»®º±®³·²¹ ¬¸» ¬»-¬á÷
íò ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²-
ݱ²½´«-·±²ò ̸» ½±²½´«-·±² ±º ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ °®»-»²¬- §±«® º·²¼·²¹-ò Ò±© ¬¸¿¬
§±«•ª» °»®º±®³»¼ ¬¸» ´¿¾±®¿¬±®§ »¨°»®·³»²¬ô ©¸¿¬ ¸¿ª» §±« ´»¿®²»¼ ±®
¼·-½±ª»®»¼ ±® «²½±ª»®»¼á ر© ¼± §±« ·²¬»®°®»¬ §±«® º·²¼·²¹-á ɸ¿¬ ¿®» ¬¸»
·³°´·½¿¬·±²-á
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò ɸ¿¬ º±´´±©ó«° ¿½¬·±² ø·º ¿²§÷ -¸±«´¼ ¾» ¬¿µ»²á
DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± «-» ¹®¿°¸·½- ¬± -«°°´»³»²¬ §±«® ´¿¾ ®»°±®¬ô ¿- -¸±©² ·²
Ú·¹«®» ïêòêò

Ú»¿-·¾·´·¬§ñλ½±³³»²¼¿¬·±² λ°±®¬-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò ß º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ ¿½½±³°´·-¸»- ¬©± ¹±¿´-ò
Ú·®-¬ô ·¬ -¬«¼·»- ¬¸» °®¿½¬·½¿´·¬§ ±º ¿ °®±°±-»¼ °´¿²ò ̸»²ô ·¬ ®»½±³³»²¼- ¿½¬·±²ò ѽ½¿-·±²¿´´§ô
§±«® ½±³°¿²§ °´¿²- ¿ °®±¶»½¬ ¾«¬ ·- «²½»®¬¿·² ©¸»¬¸»® ¬¸» °®±¶»½¬ ·- º»¿-·¾´»ò É·´´ ¬¸» °´¿²
©±®µô ¼±»- ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬ ¬»½¸²±´±¹§ô ©·´´ ¬¸» ·¼»¿ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô ±® ·-
¬¸»®» »²±«¹¸ ³±²»§á Ѳ» ©¿§ ¿ ½±³°¿²§ ¼»¬»®³·²»- ¬¸» ª·¿¾·´·¬§ ±º ¿ °®±¶»½¬ ·- ¬± °»®º±®³
¿ º»¿-·¾·´·¬§ -¬«¼§ô ¼±½«³»²¬ ¬¸» º·²¼·²¹-ô ¿²¼ ¬¸»² ®»½±³³»²¼ ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²æ
Ó¿²«º¿½¬«®·²¹ò DZ«® ½±³°¿²§ ·- ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» °«®½¸¿-» ±º ²»© »¯«·°³»²¬ ¾«¬
·- ½±²½»®²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ³¿½¸·²»®§ ©·´´ ¾» ¬±± »¨°»²-·ª»ô ¬¸» ©®±²¹ -·¦» º±® §±«®
º¿½·´·¬·»-ô ±® ·²½¿°¿¾´» ±º °»®º±®³·²¹ ¬¸» ¼»-·®»¼ ¬¿-µ-ò DZ« ²»»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¿²¼
¿²¿´§¦» ¬¸» ±°¬·±²-ô ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸·½¸ »¯«·°³»²¬ ¾»-¬ -«·¬- §±«® ½±³°¿²§•-
²»»¼-ò ̸»²ô §±« ©·´´ ®»½±³³»²¼ °«®½¸¿-»ò
ß½½±«²¬·²¹ò DZ«® ½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± »¨°¿²¼ ¿²¼ ·- ½±²-·¼»®·²¹ ²»© ´±½¿¬·±²-ò
̸» ¼»½·-·±² ³¿µ»®-ô ¸±©»ª»®ô ¿®» «²½»®¬¿·² ©¸»¬¸»® ¬¸» ³¿®µ»¬ ·- ®·¹¸¬ º±®
»¨°¿²-·±²ò ß®» ·²¬»®»-¬ ®¿¬»- ¹±±¼á ß®» ´±½¿´ °®±°»®¬§ ¬¿¨»- ¿²¼ -¿´»- ¬¿¨»- ¬±±
¸·¹¸á É·´´ ¬¸» ½·¬§ °®±ª·¼» ¬¿¨ ®»¾¿¬» ·²½»²¬·ª»- º±® §±«® ½±³°¿²§•- ¹®±©¬¸á DZ«
²»»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸» º»¿-·¾·´·¬§ ±º »¨°¿²-·±² ¿²¼ ®»°±®¬ §±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
É»¾ ¼»-·¹²ò DZ«® ½±³°¿²§ ©¿²¬- ¬± ½®»¿¬» ¿ É»¾ -·¬» ¬± ³¿®µ»¬ §±«® °®±¼«½¬-
¿²¼ -»®ª·½»- ¹´±¾¿´´§ò ̸» ÝÛÑ ©¿²¬- ¬± ¾» -«®» ¬¸¿¬ ±²´·²» ½¸»½µ±«¬ ·- »¿-§ô
°®·½·²¹ ·- ½±-¬ »ºº»½¬·ª»ô °®±¼«½¬- ¿®» ¼»°·½¬»¼ ·² ¿ ª·-«¿´´§ ¿°°»¿´·²¹ ©¿§ô ¿²¼ ¬¸»
-·¬» ´±¿¼- ¯«·½µ´§ò ر© ©·´´ §±« ³¿µ» §±«® É»¾ -·¬» -¬¿²¼ ±«¬ º®±³ ¬¸»
½±³°»¬·¬·±²á DZ« ³«-¬ ©®·¬» ¿ º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬ ¬± °®»-»²¬ ¬¸» ±°¬·±²- ¿- ©»´´ ¿-
¬± ±ºº»® §±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
Ø»¿´¬¸ ³¿²¿¹»³»²¬ò ׬ ·- ¬·³» ¬± «°¼¿¬» §±«® ¸»¿´¬¸ ·²º±®³¿¬·±² -§-¬»³ò É·¬¸
·²½®»¿-·²¹´§ ½±³°´»¨ ·²-«®¿²½» ¿²¼ ®»¹«´¿¬±®§ ½¸¿´´»²¹»-ô §±«® ½«®®»²¬ -§-¬»³ ·-
±«¬¼¿¬»¼ò ɸ¿¬ ¿®» §±«® ±°¬·±²-á DZ« ½±«´¼ ·²-¬¿´´ -±º¬©¿®» ¬± ¸»´° ½±¼» ¿²¼
ISBN 1-256-14453-3

½´¿--·º§ °¿¬·»²¬ ®»½±®¼-ò DZ« ½±«´¼ ¸·®» ½±²-«´¬¿²¬- ¬± ¸»´° ½±³°´§ ©·¬¸ ·²ó°¿¬·»²¬
¿²¼ ±«¬°¿¬·»²¬ ®»¹«´¿¬·±²-ò DZ« ½±«´¼ ±«¬-±«®½» §±«® °¿¬·»²¬ ´±¿¼ ¬± ¸±³» ¸»¿´¬¸

ìéè ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòê Ô¿¾ λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬

Ü¿¬»æ ß°®·´ ïîô îðïî

̱æ Ü®ò Ô»» É¿²¹
Ú®±³æ Ý¿--·¼§ б-¬±²
Í«¾¶»½¬æ Ô¿¾ λ°±®¬ ±² ß²¬·½¿²½»® ݸ¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ß²¬¸±½§²¿²·²- ·² ÍÉìèð
Ý¿²½»® Ý»´´-

ײ¬®±¼«½¬·±²
Þ·±-§-¬»³- ײ½ò ·- ¬»-¬·²¹ ²»© ¼®«¹- ·² ¼·ºº»®»²¬ ¿°°´·½¿¬·±²- ¬± °®»ª»²¬ ½±´±²
½¿²½»®ò ̸·- ´¿¾ ®»°±®¬ ©·´´ »ª¿´«¿¬» ½±´±² ½¿²½»® ½»´´ ¹®±©¬¸ ®¿¬» ¿²¼ ½»´´ ½§½´»
¿°±°¬±-·- ·² ®»-°±²-» ¬± ª¿®§·²¹ ½±²½»²¬®¿¬·±²- ±º ¿²¬¸±½§²¿²·²ò ̸» -¬«¼§ ©¿-
¿«¬¸±®·¦»¼ ¾§ Ü®ò ß³¿²¼¿ ɸ¿®¬±²ô ´¿¾±®¿¬±®§ -«°»®ª·-±® ¿¬ Þ·±-§-¬»³-ô ¿²¼
½±²¼«½¬»¼ ¾§ ³»ô ß²¼®»© Þ±-¬±²ô ¿²¼ ݧ²¬¸·¿ Ϋ·¦ô ´¿¾±®¿¬±®§ ¬»½¸²·½·¿²- ¿¬
ο-¬±² и¿®³¿½»«¬·½¿´-ò

Ü·-½«--·±²
ß°°¿®¿¬«-œÌ± ½±²¼«½¬ ¬¸» ´¿¾ ©±®µô ©» «-»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¸»³·½¿´- ¿²¼ »¯«·°³»²¬æ

ݸ»³·½¿´- Û¯«·°³»²¬-
ß²¬¸±½§²¿²·² Í°»½¬®±-½±°»
л±²·¼·² íó¹´«½±-» 묮· ¼·-¸»-
ݧ¿²·¼·² íó¹´«½±-» çêó©»´´ ³·½®±¬·¬»® °´¿¬»
ÍÉìèð ½±´±² ½¿²½»® ½»´´-
Ú»¬¿´ ¾±ª·²» -»®«³
л²·½·´´·²

Ю±½»¼«®»œÌ± ½±²¼«½¬ ¬¸» ´¿¾ ©±®µô ©» º±´´±©»¼ ¬¸·- °®±½»¼«®»æ

ïò ØÐÔÝ ¿²¿´§-·-æ Ó-ò Ϋ·¦ °«®·º·»¼ ¿²¬¸±½§²¿²·² -¿³°´»- »¨¬®¿½¬»¼ º®±³ ¿
-©»»¬ °±¬¿¬± «-·²¹ ØÐÔÝ ø¸·¹¸ó°»®º±®³¿²½» ´·¯«·¼ ½¸®±³¿¬±¹®¿°¸·½÷
¿²¿´§-·-ò
îò Ý»´´- ½«´¬«®»¼æ ÍÉìèð ½±´±² ½¿²½»® ½»´´- ©»®» ½«´¬«®»¼ ·² ¿ -¬¿²¼¿®¼ ¹®±©¬¸
³»¼·«³ -«°°´»³»²¬»¼ ©·¬¸ ïð °»®½»²¬ º»¬¿´ ¾±ª·²» -»®«³ ¿²¼ ï °»®½»²¬
°»²·½·´´·²ò ̸» ½»´´- ©»®» ¬¸»² °´¿½»¼ ·² çêó©»´´ ³·½®±¬·¬»® °´¿¬»- º±® ¼®«¹
¿¼³·²·-¬®¿¬·±²å ¿°°®±¨·³¿¬»´§ îòðöïðì ½»´´ ¼»²-·¬§ °»® ©»´´ò
íò ß²¬¸±½§²¿²·² ¿°°´·½¿¬·±²æ ̸» -¬¿²¼¿®¼ ¿²¬¸±½§²¿²·²- ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸»
-©»»¬ °±¬¿¬± »¨¬®¿½¬- ©»®» ¿°°´·»¼ ¬± ¬¸» ½»´´ ½«´¬«®»- ·² ª¿®§·²¹
½±²½»²¬®¿¬·±²-æ ðòëô ïòðô ëòð ¿²¼ ïðòð ³·½®±¹®¿³ñ³´ò
ìò λ-«´¬-æ Ý¿²½»® ½»´´ ¹®±©¬¸ ·²¸·¾·¬·±² ©¿- ³»¿-«®»¼ «-·²¹ -°»½¬®±-½±°§ô
¿¾-±®¾¿²½» ¿¬ ìçð ²³ ©·¬¸ ¿ çêó©»´´ °´¿¬» ®»¿¼»®ò ̸» ¿²¿´§-·- ±º
¿²¬¸±½§²¿²·² -¬¿²¼¿®¼- ©»®» ®»½±®¼»¼ ¹®¿°¸·½¿´´§ò É» ¿®» ¿©¿·¬·²¹ ®»-«´¬-
±² ¬¸» ½»´´- ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ -©»»¬ °±¬¿¬± »¨¬®¿½¬ò øÍ»» ¹®¿°¸- ¾»´±©ò÷

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ìéç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòê Ô¿¾ λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬ øݱ²¬·²«»¼÷

Ý¿--·¼§ б-¬±²
п¹» î
ß°®·´ ïîô îðïî

ݱ´±² Ý¿²½»® Ý»´´ Ù®±©¬¸ ª-ò ß²¬¸±½§²¿²·² ݱ²½»²¬®¿¬·±²

ïêð ïêð

ïìð ïìð

ïîð ïîð

ïðð ïðð

èð èð
êð êð
ìð ìð
îð îð
ð ð
½¬®´ ðòë ï ë ï𠽬®´ ðòë ï ë ïð

ͬ¿²¼¿®¼æ л±²·¼·² íó¹´«½±-» ͬ¿²¼¿®¼æ ݧ²¿²·² íó¹´«½±-»

ݱ²½´«-·±²
̸» ¿°°´·½¿¬·±² ±º ¬¸» ¿²¬¸±½§²¿²·² -¬¿²¼¿®¼- ¹¿ª» «²¼»-·®¿¾´» ®»-«´¬-ò ̸» ½»´´
¹®±©¬¸ ·²¸·¾·¬·±² ©¿- -·³·´¿® º±® ¿´´ ½±²½»²¬®¿¬·±²- ±º ¼®«¹ ¬®»¿¬³»²¬æ ðòë ¬±
ïð ³·½®±¹®¿³ñ³´ò Ñ«® ¬»¿³ ±º ´¿¾ ¬»½¸- -«-°»½¬- ¬¸¿¬ ³±®» ½±²½»²¬®¿¬»¼
¿°°´·½¿¬·±²- ©±«´¼ ¸¿ª» ¿ ¹®»¿¬»® ·²¸·¾·¬±®§ »ºº»½¬ ±² ½±´±² ½¿²½»® ½»´´ ¹®±©¬¸ ±®
¿¬ ´»¿-¬ ª¿®§·²¹ ¹®±©¬¸ ®»½±®¼·²¹- º±® »¿½¸ ½±²½»²¬®¿¬·±²ò É» ¾»´·»ª» ¬¸·-
¼·-½®»°¿²½§ ³¿§ ¾» ¼«» ¬± ¼·ºº»®»²½»- ·² ½»´´ ¼»²-·¬·»- °»® ©»´´ò É» ¼·¼ ²±¬ ·²ª»®¬
±«® ½»´´ -«-°»²-·±² ±º¬»² ±® º±´´±© ¿ ®¿²¼±³·¦»¼ ¿°°´·½¿¬·±²ò ̸·- ¼»´¿§»¼ ¿²¿´§-·-
±º ¬¸» ½»´´ ½«´¬«®»- ¬®»¿¬»¼ ©·¬¸ -©»»¬ °±¬¿¬± »¨¬®¿½¬ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²
É·¬¸ ¬¸» °»®³·--·±² ±º Ü®ò ɸ¿®¬±²ô ©» -«¹¹»-¬ ¿ º±´´±©ó«° °®±½»¼«®»æ
ïò λ¿°°´·½¿¬·±² ±º ½»´´-æ ̸·- ©±«´¼ ·²½´«¼» ®»ó½«´¬«®·²¹ ¿²¼ ·²±½«´¿¬·²¹
ÍÉìèð ½»´´- ±² ¬¸» çê ©»´´ °´¿¬»-ò ̱ ¼± -±ô ©» -«¹¹»-¬ ¿°°´§·²¹ -·³·´¿®
¿³±«²¬- ±º ½»´´ ¼»²-·¬§ ¬± »¿½¸ ©»´´ ¾§ ·²ª»®¬·²¹ ¬¸» ½»´´ -«-°»²-·±² ¿²¼
¿°°´§·²¹ ¬¸» ½»´´- ·² ¿ ¦·¹ó¦¿¹ °¿¬¬»®² ¼±©² ¬¸» °´¿¬»ò
îò λ¿°°´·½¿¬·±² ±º ¿²¬¸±½§²¿²·²æ Þ±¬¸ ¬¸» -¬¿²¼¿®¼ ¿²¼ -©»»¬ °±¬¿¬± »¨¬®¿½¬-
-¸±«´¼ ¾» ®»¿°°´·»¼ ¬± ¬¸» ²»© °´¿¬»- ·² ¬¸» -¿³» ½±²½»²¬®¿¬·±²- ¼·-½«--»¼ ¿¾±ª»ò
íò Ы®½¸¿-» ±º ²»© »¯«·°³»²¬æ ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©» -«¹¹»-¬ ¬¸» °«®½¸¿-» ±º ¿ ¼·¹·¬¿´
°·°»¬¬»ò ̸·- ©±«´¼ ¿´´±© º±® °®»½·-» ¿²¼ ¯«·½µ ¿°°´·½¿¬·±² ±º ½»´´
-«-°»²-·±²ô ³»¼·«³ ¿²¼ ¿²¬¸±½§²¿²·² ¬± ¬¸» çêó©»´´ °´¿¬»-ò
ìò ß²¿´§-·-æ ̸» ½»´´ ¹®±©¬¸ ½±«´¼ ¬¸»² ¾» ³»¿-«®»¼ «-·²¹ -°»½¬®±³»¬®§ ©·¬¸
¬¸» -¿³» ½±²¼·¬·±²- ±º °®·±® ¬®·¿´-ò
ëò ݧ¬±º´±©³»¬®§æ Ѳ½» ¿´´ ª¿´«»- ¸¿ª» ¾»»² ®»½±®¼»¼ º±® ½»´´ ¹®±©¬¸ô ¬¸»
-¿³°´»- -¸±«´¼ ¾» -»²¬ ¬± Þ·±-§-¬»³-•- ´¿¾±®¿¬±®§ ¬± ¾» ¿--»--»¼ «-·²¹
½§¬±º´±©³»¬®§ò ̸·- ©·´´ ¼»¬»½¬ ¬¸» -°»½·º·½ -¬¿¹» ±º ½»´´ ¿°±°¬±-·-ò
ß´¬¸±«¹¸ ±«® ®»-«´¬- ¸¿ª» ²±¬ ¾»»² ±°¬·³¿´ô ¬®»¿¬»¼ ½±´±² ½¿²½»® ½»´´- ¼·¼ ¸¿ª»
·²¸·¾·¬»¼ ¹®±©¬¸ ½±³°¿®»¼ ¬± ½±²¬®±´ ª¿´«»- ø©¸·½¸ ¸¿¼ ²± ¿²¬¸±½§²¿²·²
¿°°´·»¼÷ò ̸·- ·- ¿² »²½±«®¿¹·²¹ ´¿¾ ®»-«´¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ìèð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ½¿®» ¿¹»²½·»-ò DZ« ½±«´¼ «°¹®¿¼» §±«® ·²¬®¿²»¬ -§-¬»³ ¬± °®±ª·¼» ¼»½·-·±² ³¿µ»®-
©·¬¸ ³±®» ¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±²ò ß º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬ ©·´´ -¬«¼§ ¬¸» ±°¬·±²- ¾»º±®»
§±« ®»½±³³»²¼ ½¸¿²¹»-ò

Ý®·¬»®·¿ò Ѳ» ©¿§ ¿ ½±³°¿²§ ¼»¬»®³·²»- ¬¸» ª·¿¾·´·¬§ ±º ¿ °®±¶»½¬ ·- ¬± °»®º±®³ ¿ º»¿-·ó
¾·´·¬§ -¬«¼§ ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿ º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» º·²¼·²¹-ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®»
½±³°±²»²¬- ±º ¿² »ºº»½¬·ª» º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±² ø±ª»®ª·»©ô ¾¿½µ¹®±«²¼÷
Ѿ¶»½¬·ª»-ò ˲¼»® ¬¸·- -«¾¸»¿¼·²¹ô ¿²-©»® ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ɸ¿¬ ·- ¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸·- º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬á Ѳ» ±º §±«® ®»-°±²-·¾·´·¬·»- ·-
¬± °®±ª·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼ ¼¿¬¿ò ̱ ¿²-©»® ¬¸» ¯«»-¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ®»°±®¬•-
°«®°±-»ô °®±ª·¼» ¿ ½´»¿® ¿²¼ ½±²½·-» -¬¿¬»³»²¬ ±º ·²¬»²¬ò
ɸ¿¬ °®±¾´»³- ³±¬·ª¿¬»¼ ¬¸·- -¬«¼§á ̱ ½´¿®·º§ º±® §±«® ®»¿¼»®- ¬¸» °«®°±-»-
¾»¸·²¼ ¬¸» -¬«¼§ô »¨°´¿·² ©¸¿¬ °®±¾´»³- ½¿«-» ¼±«¾¬ ¿¾±«¬ ¬¸» º»¿-·¾·´·¬§ ±º
¬¸» °®±¶»½¬ ø·- ¬¸»®» ¿ ³¿®µ»¬ô ·- ¬¸»®» ¿ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¿ª¿·´¿¾´» ¬¸¿¬
©±«´¼ ³»»¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»»¼-ô ·- ´¿²¼ ¿ª¿·´¿¾´» º±® »¨°¿²-·±²á÷ò DZ« ½¿²
¿´-± »¨°´¿·² ©¸¿¬ °®±¾´»³- ´»¼ ¬± ¬¸» °®±°±-»¼ °®±¶»½¬ ø½«®®»²¬ »¯«·°³»²¬ ·-
¬±± ½±-¬´§ ±® ¬·³» ½±²-«³·²¹ô ½«®®»²¬ º¿½·´·¬·»- ¿®» ¬±± ´·³·¬»¼ º±® »¨°¿²-·±²ô
½«®®»²¬ ²»¬ ·²½±³» ·- ´·³·¬»¼ ¾§ ¿² ·²-«ºº·½·»²¬ ³¿®µ»¬÷ò
ɸ± ·²·¬·¿¬»¼ ¬¸» º»¿-·¾·´·¬§ -¬«¼§á Ô·-¬ ¬¸» ²¿³»ø-÷ ±º ¬¸» ³¿²¿¹»®ø-÷ ±®
-«°»®ª·-±®ø-÷ ©¸± ®»¯«»-¬»¼ ¬¸·- ®»°±®¬ò
л®-±²²»´ò ܱ½«³»²¬ ¬¸» ²¿³»- ±º §±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô §±«® ´·¿·-±²
¾»¬©»»² §±«® ½±³°¿²§ ¿²¼ ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ·²ª±´ª»¼ô ¿²¼ §±«® ½±²¬¿½¬- ¿¬
¬¸»-» ±¬¸»® ½±³°¿²·»-ò
îò Ü·-½«--·±² ø¾±¼§ô º·²¼·²¹-÷
˲¼»® ¬¸·- -«¾¸»¿¼·²¹ô °®±ª·¼» ¿½½»--·¾´» ¿²¼ ±¾¶»½¬·ª» ¼±½«³»²¬¿¬·±²æ
Ý®·¬»®·¿ò ͬ¿¬» ¬¸» ½®·¬»®·¿ «°±² ©¸·½¸ §±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±² ©·´´ ¾» ¾¿-»¼ò
Ý®·¬»®·¿ ¿®» »-¬¿¾´·-¸»¼ -± §±« ¸¿ª» ¿ ´±¹·½¿´ º±«²¼¿¬·±² º±® ½±³°¿®·-±² ±º
°»®-±²²»´ô °®±¼«½¬-ô ª»²¼±®-ô ½±-¬-ô ±°¬·±²-ô -½¸»¼«´»-ô ¿²¼ -± ±²ò
ß²¿´§-·-ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô ½±³°¿®» §±«® º·²¼·²¹- ¿¹¿·²-¬ ¬¸» ½®·¬»®·¿ò ײ ±¾¶»½¬·ª»´§
©®·¬¬»² °¿®¿¹®¿°¸-ô ¼»ª»´±° ¬¸» °±·²¬- ¾»·²¹ ½±²-·¼»®»¼ò DZ« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬±
«-» ¿ ª·-«¿´ ¿·¼ -«½¸ ¿- ¿ ¬¿¾´» ¬± ±®¹¿²·¦» ¬¸» ½®·¬»®·¿ ¿²¼ °®±ª·¼» »¿-§ ¿½½»--ò
íò ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²- É»¾ λ-±«®½»-
ݱ²½´«-·±²ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô -¬¿¬» ¬¸» -·¹²·º·½¿²½» ±º §±«® º·²¼·²¹-ò Ü®¿© ¿
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
½±²½´«-·±² º®±³ ©¸¿¬ §±« ¸¿ª» º±«²¼ ·² §±«® -¬«¼§ò Ú±® »¨¿³°´»ô -¬¿¬» ¬¸¿¬ ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
“Ì·³ ·- ¬¸» ¾»-¬ ½¿²¼·¼¿¬» º±® ¼·®»½¬±® ±º °»®-±²²»´’ ±® “Í·¬» í ·- ¬¸» -«°»®·±® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±®
½¸±·½» º±® ±«® ²»© ´±½¿¬·±²ò’ ³±®» º»¿-·¾·´·¬§ñ
®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬
λ½±³³»²¼¿¬·±²-ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¼®¿©² §±«® ½±²½´«-·±²-ô ¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¬±
-¿³°´»-ò
®»½±³³»²¼ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò ɸ¿¬ ¼± §±« -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ¼±
²»¨¬á ɸ·½¸ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ -¸±«´¼ ¾» °«®½¸¿-»¼ô ©¸»®» -¸±«´¼ ¬¸»
½±³°¿²§ ´±½¿¬» ·¬- »¨°¿²-·±²ô ±® ·- ¬¸»®» ¿ -«ºº·½·»²¬ ³¿®µ»¬ º±® ¬¸» °®±¼«½¬á
Ú·¹«®» ïêòé °®»-»²¬- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ò

Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»-
Ы®°±-» ¿²¼ Û¨¿³°´»-ò Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¼±½«³»²¬ ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¿ ³»»¬·²¹œ©¸¿¬ ©¿-
¼·-½«--»¼ô °®±°±-»¼ô ª±¬»¼ ±²ô ¿²¼ °´¿²²»¼ º±® º«¬«®» ³»»¬·²¹-ò ß- ¬¸» ®»½±®¼·²¹ -»½®»¬¿®§
º±® §±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ô ¿ ½±³³«²·¬§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô §±«® ½·¬§ ½±«²½·´ô ±® ¿ ¼»°¿®¬³»²¬¿´
³»»¬·²¹ô §±«® ¶±¾ ·- ¬± ®»½±®¼ ¬¸» ³»»¬·²¹•- ³·²«¬»-ò ײ ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ô §±« ®»½±®¼ ©¸±
ISBN 1-256-14453-3

¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ô ©¸»² ·¬ ¾»¹¿²ô ©¸»² ·¬ »²¼»¼ô ¿²¼ ©¸»®» ·¬ ¬±±µ °´¿½»ò DZ« ®»°±®¬
±² ¬¸» ¬±°·½- ¼·-½«--»¼ô ¼»½·-·±²-ô ¿²¼ °´¿²- º±® ¬¸» º«¬«®»ò

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìèï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòé
̸» °«®°±-» ®»³·²¼- ¬¸»
®»¿¼»® ©¸§ ¬¸·- ®»°±®¬ ¸¿-
¾»»² ©®·¬¬»² ¿²¼ ©¸¿¬ ¬¸»
®»°±®¬ù- ¹±¿´ ·-ò
̸» °®±¾´»³ ¼»¬¿·´- ©¸¿¬
·--«»- ¸¿ª» ´»¼ ¬± ¬¸·-
®»°±®¬ò
̸» ª»²¼±® -»½¬·±² °®±ó
ª·¼»- ½±²¬¿½¬ ·²º±®³¿¬·±²
ø²¿³»- ¿²¼ »ó³¿·´
¿¼¼®»--»-÷ò
̸» ½®·¬»®·¿ -¬¿¬»- ¬¸» ¬±°ó
·½- «-»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» ®»ó
°±®¬ ¿²¼ ·²½´«¼»- °®»½·-»
¼»¬¿·´-ò ײ ¬¸·- ©¿§ô ¬¸» ¿«ó
¼·»²½» ½¿² «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸»
®¿¬·±²¿´» º±® ´¿¬»® ¼»½·-·±²-ò
ìèî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú»¿-·¾·´·¬§ λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬
Ú®±³æ Ý·²¼§ Õ¿¬¦ô Ü·®»½¬±® ±º ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§
̱æ ͸¿³·® ο³³¿´¿¸ô ß½½±«²¬- п§¿¾´»
Ü¿¬»æ ß«¹«-¬ ïíô îðïî
Í«¾¶»½¬æ Ú»¿-·¾·´·¬§ ͬ«¼§ º±® Ì»½¸²±´±¹§ Ы®½¸¿-»-
Ы®°±-» ±º ¬¸» λ°±®¬
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ·- ¬± -¬«¼§ ©¸·½¸ ¬»½¸²±´±¹§ ©·´´ ¾»-¬ ³»»¬ §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ²»»¼- ¿²¼ ¾«¼¹»¬ò ߺ¬»® ¿²¿´§¦·²¹ ¬¸» º»¿-·¾·´·¬§ ±º ª¿®·±«-
¬»½¸²±´±¹·»-ô ©» ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸» ³±-¬ ½±-¬ó»ºº»½¬·ª» ¬»½¸²±´±¹§ ±°¬·±²-ò
Ì»½¸²±´±¹§ Ю±¾´»³-
ß½½±®¼·²¹ ¬± §±«® ³»³± ¼¿¬»¼ ß«¹«-¬ ïô îðïîô §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ²»»¼- ²»©
½±³³«²·½¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·»- º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
DZ«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¸¿- ¸·®»¼ ¬¸®»» ²»© »³°´±§»»-ô ·²½®»¿-·²¹ §±«®
¸»¿¼½±«²¬ ¬± ¬»²ò
Ý«®®»²¬´§ô §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¸¿- ±²´§ º·ª» ´¿°¬±°-ò
É» ¿´-± ³«-¬ «°¼¿¬» ¬®¿·²·²¹ ¾»½¿«-» É×Ú×Ò¿¬·±² ¸¿- °«®½¸¿-»¼ ²»©
-±º¬©¿®»ò
ß½½±«²¬- п§¿¾´»•- ½«®®»²¬ °®·²¬»® ·- ¿´-± ·²-«ºº·½·»²¬ ¼«» ¬± §±«®
·²½®»¿-»¼ ¸»¿¼½±«²¬ò
Ê»²¼±® ݱ²¬¿½¬-
Ñ«® ª»²¼±® ½±²¬¿½¬- º±® ¬¸» ´¿°¬±°-ô °®·²¬»®- ¿²¼ -±º¬©¿®» ¿®» ¿- º±´´±©-æ
Û´»½¬»µ Ì»½¸ Ѳ ¬¸» Ù± Ó±¾·´» ݱ³³«²·½¿¬·±²-
ͬ»ª» α-- Ö¿§ α½¸´·² Õ¿®»² ß´´»²
-¬»ª»®ïà»´»½¬»µò½±³ ¶®±½¸´·²à¬±¹ò½±³ µ¿®»²ò¿´´»²à³±¾½±³ò²»¬
Ý®·¬»®·¿ º±® Ê»²¼±®-
̸» º±´´±©·²¹ ½®·¬»®·¿ ©»®» ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ½±³³«²·½¿¬·±²
¬»½¸²±´±¹§ ©±«´¼ ¾»-¬ ³»»¬ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•- ²»»¼-æ
ïò Ì®¿·²»®-œÞ»½¿«-» ±º ¬¸» «²·¯«» ¿-°»½¬- ±º ¬¸» -±º¬©¿®»ô ©» ²»»¼
¬®¿·²»®- ©¸± ¿®» º¿³·´·¿® ©·¬¸ °¿--©±®¼ ½®»¿¬·±²ô °®·ª¿½§ ´¿©-ô
³¿´©¿®»ô -°§©¿®»ô ¿²¼ ½±®°±®¿¬» »ó³¿·´ °±´·½§ò
îò Ó¿·²¬»²¿²½»œÉ» ²»»¼ ¬± °«®½¸¿-» »¯«·°³»²¬ ¿²¼ -±º¬©¿®»
½±³°´»¬» ©·¬¸ »·¬¸»® ¯«¿®¬»®´§ ±® ¾·¿²²«¿´ -»®ª·½» ¿¹®»»³»²¬- ø¿¬ ²±
»¨¬®¿ ½¸¿®¹»÷ò
íò Í»®ª·½» л®-±²²»´œÌ¸» -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿²- -¸±«´¼ ¾» ½»®¬·º·»¼ ¬± ®»°¿·®
¿²¼ ³¿·²¬¿·² ©¸¿¬»ª»® ¸¿®¼©¿®» ©» °«®½¸¿-»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ª»²¼±®-
³«-¬ ¿´-± ¾» ¿¾´» ¬± ¬®¿·² ±«® °»®-±²²»´ ·² ¸¿®¼©¿®» «-¿¹»ò
ìò É¿®®¿²¬·»-œÌ¸» ©¿®®¿²¬·»- -¸±«´¼ ¾» º±® ¿¬ ´»¿-¬ ±²» §»¿® ©·¬¸
±°¬·±²- º±® ®»²»©¿´ò
ëò ݱ-¬œÌ¸» ¬±¬¿´ ¾«¼¹»¬»¼ º±® §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ·- üïëôðððò
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòé øݱ²¬·²«»¼÷

Ý·²¼§ Õ¿¬¦
п¹» î
ß«¹«-¬ ïíô îðïî
Ò»»¼- ß--»--³»²¬
Ы®½¸¿-·²¹ ¿¹®»»- ¬¸¿¬ ¬¸» ß½½±«²¬- п§¿¾´» ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ²»»¼- »¨½»»¼
¬¸»·® ½«®®»²¬ ¬»½¸²±´±¹§ò Ò±¬ ±²´§ ¿®» ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬•- ´¿°¬±°- ¿²¼ °®·²¬»®
·²-«ºº·½·»²¬ ·² ²«³¾»®ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§ ¼± ²±¬ ¿´´±© ¬¸» °»®-±²²»´ ¬± ¿½½»-- ½±®°±®¿¬»
»ó³¿·´ô ¬¸» ײ¬»®²»¬ô ±® ©±®¼ó°®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹»-ò Ë°¼¿¬»¼ »¯«·°³»²¬ ·- ²»½»--¿®§ò
Ê»²¼±® Ûª¿´«¿¬·±²
Û´»½¬»µœØ¿ª·²¹ ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±® ï𠧻¿®-ô ¬¸·- ½±³°¿²§ ·- -¬¿ºº»¼ ¾§
¸·¹¸´§ ¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ¿²¼ -¿´»- -¬¿ººò ß´´ Û´»½¬»µ »³°´±§»»- ¿®» ½»®¬·º·»¼
º±® -±º¬©¿®» ¬®¿·²·²¹ò ̸» ½±³°¿²§ °®±³·-»- ¿ ¾·¿²²«¿´ ³¿·²¬»²¿²½»
°¿½µ¿¹» ¿²¼ -«¾½±²¬®¿½¬»¼ °»®-±²²»´ ·º »³°´±§»»- ½¿²²±¬ ®»°¿·® ¸¿®¼©¿®»
°®±¾´»³-ò ̸»§ ±ºº»® ³¿²«º¿½¬«®»®-• ¹«¿®¿²¬»»- ©·¬¸ »¨¬»²¼»¼ -»®ª·½»
©¿®®¿²¬·»- ½±-¬·²¹ ±²´§ üïðð ¿ §»¿® º±® «° ¬± ë §»¿®-ò Û´»½¬»µ ±ºº»®-
îð °»®½»²¬ ½«-¬±³»® ·²½»²¬·ª»- º±® °«®½¸¿-»- ±º ±ª»® üîôðððò
Ì»½¸ Ѳ ¬¸» Ù± øÌÑÙ÷œÌ¸·- ½±³°¿²§ ¸¿- ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±®
¬©± §»¿®-ò ÌÑÙ °®±ª·¼»- ±²´§ -«¾½±²¬®¿½¬»¼ -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿²- º±®
¸¿®¼©¿®» ®»°¿·®ò ÌÑÙ•- »³°´±§»»- ¿®» ½»®¬·º·»¼ ·² -±º¬©¿®» ¬®¿·²·²¹ò
̸» ±©²»®- ¼± ²±¬ ±ºº»® »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ ±°¬·±²- ¾»§±²¼
³¿²«º¿½¬«®»®-• ¹«¿®¿²¬»»-ò Ò± -°»½·¿´ ½«-¬±³»® °®·½·²¹ ·²½»²¬·ª»- ¿®»
̸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ³±¼»
±ºº»®»¼ ¬¸±«¹¸ ÌÑÙ -»´´- ®»¬¿·´ ¿¬ ¿ ©¸±´»-¿´» °®·½»ò ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ·-
Ó±¾·´» ݱ³³«²·½¿¬·±²-œØ¿ª·²¹ ¾»»² ·² ¾«-·²»-- º±® ë §»¿®-ô Ó±¾·´» «-»¼ ¬± ¿²¿´§¦» ¬¸»
¸¿- ½»®¬·º·»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ¿²¼ -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò ß´´ ®»°¿·®- ¿®» -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µó
°®±ª·¼»¼ ·² ¸±«-»ò ̸» ½±³°¿²§ ±ºº»®- ¯«¿®¬»®´§ ³¿·²¬»²¿²½» ¿¬ ¿ º»» ²»--»- ±º »¿½¸ ª»²¼±®ò
±º üëð øüîðð °»® §»¿®÷ò Ó±¾·´» ±ºº»®- ¿ ½«-¬±³»® ·²½»²¬·ª» ±º ïð °»®½»²¬
¼·-½±«²¬- ±² °«®½¸¿-»- ±ª»® üëðððò

ݱ-¬ ß²¿´§-·-
Ô¿°¬±°-œß½½±«²¬- п§¿¾´» ®»¯«»-¬- ±²» ´¿°¬±° °»® ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ̸» ¼·-½«--·±² °®±ª·¼»-
-°»½·º·½ ¼»¬¿·´- ¬± °®±ª»
»³°´±§»»ò Ñ«® ¿²¿´§-·- ¸¿- ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ³±-¬ ¿ºº±®¼¿¾´» ´¿°¬±°-
¬¸» º»¿-·¾·´·¬§ ±º ¬¸» °´¿²
©» ½¿² °«®½¸¿-» ø©·¬¸ ¬¸» ®»¯«»-¬»¼ -±º¬©¿®» ¿²¼ ©·®»´»-- ײ¬»®²»¬ ±® °®±¶»½¬ò
½±²²»½¬·±²-÷ ©±«´¼ ½±-¬ üïôëðð °»® «²·¬ò ̸«-ô ïð ´¿°¬±°- ©±«´¼ ½±-¬
üïëôðððò Ûª»² ©·¬¸ ¼·-½±«²¬-ô ¬¸·- »¨½»»¼- §±«® ¼»°¿®¬³»²¬•- ¾«¼¹»¬ò
Ю·²¬»®-œß½½±«²¬- п§¿¾´» ®»¯«»-¬- ¬¸®»» ¿¼¼·¬·±²¿´ °®·²¬»®-ô ©·¬¸ ¬¸»
½¿°¿¾·´·¬§ ¬± °®·²¬ ¼±«¾´»ó-·¼» °¿¹»-ô -¬¿°´»ô ½±´´¿¬»ô °®·²¬ ·² ½±´±®ô ¿²¼
°®·²¬ ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ -·¦»- ±º »²ª»´±°»- ¿²¼ ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬ -·¦»- ±º °¿°»®ò
Ñ«® ¿²¿´§-·- ¸¿- º±«²¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ³±-¬ ¿ºº±®¼¿¾´» °®·²¬»®- ³»»¬·²¹ §±«®
-°»½·º·½¿¬·±²- ©±«´¼ ½±-¬ üîôëðð »¿½¸ò ß¹¿·²ô ©¸»² ½±³¾·²·²¹ ¬¸·- ½±-¬
©·¬¸ ¬¸¿¬ ±º ´¿°¬±°-ô §±« »¨½»»¼ §±«® ¾«¼¹»¬ò
Ì®¿·²·²¹œÌ¸» ³¿²«º¿½¬«®»® ½¿² °®±ª·¼» ¬®¿·²·²¹ ±² ±«® ²»© -±º¬©¿®»ò
Ì®¿·²·²¹ ½¿² ¾» ±ºº»®»¼ Ó±²¼¿§ ¬¸®±«¹¸ Ú®·¼¿§ô -¬¿®¬·²¹ ·² Í»°¬»³¾»®ò
̸» ³¿²«º¿½¬«®»® -¿§- ¬¸¿¬ »ºº»½¬·ª» ¬®¿·²·²¹ ³«-¬ »²¬¿·´ ¿¬ ´»¿-¬
î𠸱«®- ±º ¸¿²¼-ó±² °®¿½¬·½»ò ̸» ½±-¬ º±® ¬¸·- ©±«´¼ ¾» üëôðððò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ìèí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

Ù®¿°¸·½- ¼»°·½¬ ¬¸» º·²¼·²¹-
³±®» ½´»¿®´§ ¿²¼ ³±®» ½±²ó
½·-»´§ ¬¸¿² ¿ °¿®¿¹®¿°¸ ±º
¬»¨¬ò
̸» ½±²½´«-·±² -«³- «° ¬¸»
º·²¼·²¹-ô »¨°´¿·²·²¹ ¬¸» º»¿ó
-·¾·´·¬§ ±º ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²
¿²¼ ©¸§ ¿ °´¿² -¸±«´¼ ±®
-¸±«´¼ ²±¬ ¾» °«®-«»¼ò
̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² »¨ó
°´¿·²- ©¸¿¬ -¸±«´¼ ¸¿°°»²
²»¨¬ ¿²¼ °®±ª·¼»- ¬¸» ®¿ó
¬·±²¿´» º±® ¬¸·- ¼»½·-·±²ò
ìèì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ ïêòé Ú»¿-·¾·´·¬§ λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬ øݱ²¬·²«»¼÷
Ý·²¼§ Õ¿¬¦
п¹» í
ß«¹«-¬ ïíô îðïî
̸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ½±³°¿®»- ¬¸» ¬¸®»» ª»²¼±®- ©» ®»-»¿®½¸»¼ ±² ¿ -½¿´» ±º
ï›íô í ®»°®»-»²¬·²¹ ¬¸» ¸·¹¸»-¬ -½±®»ò
Ì¿¾´» ïæ Ý®·¬»®·¿ ݱ³°¿®·-±²
Ý®·¬»®·¿ Û´»½¬»µ ÌÑÙ Ó±¾·´»
Ó¿·²¬»²¿²½» í î í
л®-±²²»´ í í í
É¿®®¿²¬·»- í î î
ݱ-¬ í î î
̱¬¿´ ïî ç ïð
Í«³³¿®§ ±º Ú·²¼·²¹-
É» ½¿²²±¬ °«®½¸¿-» ¬¸» ²«³¾»® ±º ´¿°¬±°- ¿²¼ °®·²¬»®- §±« ¸¿ª» ®»¯«»-¬»¼ò
ܱ·²¹ -± »¨½»»¼- ¬¸» ¾«¼¹»¬ò Ì®¿·²·²¹ ·- »--»²¬·¿´ò DZ«® ¼»°¿®¬³»²¬ ³«-¬
¿¼¶«-¬ ·¬- ¾«¼¹»¬ ¿½½±®¼·²¹´§ ¬± ¿½½±³³±¼¿¬» ¬¸·- ²»»¼ò
ß´´ ¬¸®»» ª»²¼±®- ¸¿ª» ¬¸» ¬»½¸²±´±¹§ §±« ®»¯«·®»ò ر©»ª»®ô ÌÑÙ ¿²¼
Ó±¾·´» ¼± ²±¬ ³»»¬ ¬¸» ½®·¬»®·¿ò ײ °¿®¬·½«´¿®ô ¬¸»-» ½±³°¿²·»- ¼± ²±¬ °®±ª·¼»
»·¬¸»® ¬¸» ³¿·²¬»²¿²½» °¿½µ¿¹»-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ±® °®·½·²¹ ®»¯«·®»¼ò
λ½±³³»²¼»¼ ß½¬·±²
Ù·ª»² ¬¸» ½±³¾·²¿¬·±² ±º ½±-¬ô ³¿·²¬»²¿²½» °¿½µ¿¹»-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿²¼ -»®ª·½»
°»®-±²²»´ô Û´»½¬»µ ·- ±«® ¾»-¬ ½¸±·½»ò
É» -«¹¹»-¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ±°¬·±²- º±® °®·²¬»®- ¿²¼ ´¿°¬±°-æ °«®½¸¿-·²¹ º·ª»
´¿°¬±°- ·²-¬»¿¼ ±º ¬»²å °«®½¸¿-·²¹ ±²» ¿¼¼·¬·±²¿´ °®·²¬»® ·²-¬»¿¼ ±º ¬¸®»»å
¿²¼ñ±® -¸¿®·²¹ °®·²¬»®- ©·¬¸ ²»¿®¾§ ¼»°¿®¬³»²¬-ò
Ý®·¬»®·¿ò Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ ½±³°±²»²¬-æ
ïò ײ¬®±¼«½¬·±²
߬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º ¬¸» ³·²«¬»-ô ´·-¬ ¬¸» ¼¿¬» ±² ©¸·½¸ ¬¸» ³»»¬·²¹ ·- ¸»´¼ô ©¸¿¬
¬·³» ¬¸» ³»»¬·²¹ ¾»¹¿²ô ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» ³»»¬·²¹ ©¿- ´±½¿¬»¼ò Ô·-¬ ¬¸» ²¿³»- ±º
¬¸±-» ©¸± ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ò
îò Ü·-½«--·±² øº·²¼·²¹-ô ¿¹»²¼¿÷
̸·- ·- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬ ±º §±«® ³·²«¬»-ò ײ ¬¸·- ´±²¹ -»½¬·±²ô §±« ®»°±®¬
±² ¬¸» ¿¹»²¼¿ ·¬»³- ·² ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¼»®ò
íò ݱ²½´«-·±²
ݱ²½´«¼» ¬¸» ³»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¾§ ´·-¬·²¹ ¿²§ «²®»-±´ª»¼ ¬±°·½- ²»»¼·²¹ º«®¬¸»®
¼·-½«--·±²ò Ø·¹¸´·¹¸¬ ²»© ¬±°·½- º±® º«¬«®» ¼·-½«--·±²ò λ°±®¬ ©¸»² ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3
½±³³·¬¬»» ©·´´ ³»»¬ ²»¨¬ô °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¿²¼ ´±½¿¬·±²ò Ú·²¿´´§ô ®»°±®¬
©¸»² ¬¸» ³»»¬·²¹ »²¼»¼ò
Ú·¹«®» ïêòè -¸±©- ¿² »¨¿³°´» ±º ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ò
ÝØßÐÌÛÎ ïê
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòè Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»-

Û³°´±§»» Þ»²»º·¬- Ю±¶»½¬ Ì»¿³

Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»-

Ü¿¬»æ ß°®·´ ïîô îðïî

Ì·³»æ éæðð ÐòÓò›çæíð ÐòÓò
Ѿ¶»½¬·ª»-æ ײ ¬¸·- -»½±²¼ °®±¶»½¬ ¬»¿³ ³»»¬·²¹ô ¬¸» ¹±¿´ ©¿- ¬± ¼·-½«--
»³°´±§»» ¾»²»º·¬- ±°¬·±²- ¬¸¿¬ ½±«´¼ ¾» ¿¼¼»¼ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§•- ½¿º»¬»®·¿ °´¿²ò
߬¬»²¼»»-æ ͬ¿½§ Ø»´¹±»ô ݸ®·-¬·» з»¾«®²ô Ü¿®®»² Ϋ-ô ß²¼®»© ӽɿ®¼ô Þ·´´
Ô¿³¾ô Ö»--·½¿ ͬ«¼·²
Ì»¿³ Ô»¿¼»®æ и§´´·- Ù±´¼¾»®¹ô Ü·®»½¬±® ±º Û³°´±§»» Þ»²»º·¬-

ß¹»²¼¿æ
ïò Ú´»¨¬·³»œÍ¬¿½§ ¿²¼ ݸ®·-¬·» ®»°±®¬»¼ ±² º´»¨¬·³» ±°¬·±²-ò ̸»§ -¬¿¬»¼ ¬¸¿¬
·² ¿ -«®ª»§ ¼¿¬»¼ Ó¿®½¸ ïëô éêû ±º »³°´±§»»- º¿ª±®»¼ º´»¨¬·³» ¾»²»º·¬-ò
̸»-» ·²½´«¼»¼ ¾»¹·²²·²¹ ±«® ©±®µ¼¿§- ¿¬ éæðð ßòÓò ¿²¼ »¨¬»²¼·²¹ ©±®µ
¸±«®- «²¬·´ êæíð ÐòÓò ܱ·²¹ -± ©±«´¼ ¿´´±© »³°´±§»»- ¬± »·¬¸»® ¿®®·ª» º±®
©±®µ »¿®´·»® ¬¸¿² -¬¿²¼¿®¼ ¿²¼ñ±® ©±®µ ´¿¬»® ¬¸¿² «-«¿´ò ̸·- ©±®µó-½¸»¼«´»
º´»¨·¾·´·¬§ ©±«´¼ ¿´´±© »³°´±§»»- ¬± ³¿²¿¹» ½¸·´¼ ½¿®» ²»»¼-ô ¿°°±·²¬³»²¬-ô
¿²¼ ±¬¸»® ½±²½»®²- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ º¿´´ ©·¬¸·² ¬¸» ¬®¿¼·¬·±²¿´ ©±®µ¼¿§ò
̸» ¼±©²-·¼» ±º º´»¨¬·³»ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ô ·²½´«¼»- ·²½®»¿-»¼
-»½«®·¬§ ½±ª»®¿¹»ô ·²½®»¿-»¼ «¬·´·¬·»- ø¸»¿¬·²¹ô ´·¹¸¬·²¹ô »¬½ò÷ô ¿²¼ ·²½±²-·-¬»²¬
½±ª»®¿¹» ±º ±ºº·½» ¸±«®-ò ̸» ¾»²»º·¬- ±º º´»¨¬·³» ·²½´«¼» ·²½®»¿-»¼ »³°´±§»»
³±®¿´»ô ´»-- ½±²¹»-¬·±² ·² ¬¸» °¿®µ·²¹ ´±¬- ¿¬ ¬®¿¼·¬·±²¿´´§ °®·³» ¬·³»-ô ¿²¼
»³°´±§»» »³°±©»®³»²¬ò Ñ«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ª±¬»¼ êóï ¬± °®±³±¬» º´»¨¬·³» ¬±
³¿²¿¹»³»²¬ ¿¬ ²»¨¬ ³±²¬¸•- ³»»¬·²¹ò
îò ͬ±½µ Ñ°¬·±²-œß¬ ´¿-¬ ³±²¬¸•- ³»»¬·²¹ô Ü¿®®»² ©¿- ¿-µ»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸»
°±--·¾·´·¬§ ±º ¿¼¼·²¹ -¬±½µ ±°¬·±²- ¬± ±«® ½¿º»¬»®·¿ °´¿²ò Ø» ³»¬ ©·¬¸
ß½½±«²¬·²¹ô ±«® »¨¬»®²¿´ ß«¼·¬±®ô ¿²¼ ¬¸®»» °®±°®·»¬¿®§ -¬±½µ ¾®±µ»®¿¹»
½±³°¿²·»- øÞ«´´ ¿²¼ Þ»¿®ô Ó¿®µ»¬ Ì®»²¼ô ¿²¼ Þ«§×¬Ò±©÷ò д»¿-» -»» ¬¸»
¿¬¬¿½¸»¼ ¾®±µ»®¿¹» º·®³ °®±°±-¿´-ò ̸» °®±°±-¿´- ±ºº»®»¼ »¨½·¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò
ر©»ª»®ô ¾±¬¸ ß½½±«²¬·²¹ ¿²¼ ±«® ß«¼·¬±® ½±²ª·²½»¼ Ü¿®®»² ¬¸¿¬ ¬¸·-
§»¿® ©±«´¼ ²±¬ ¾» ¬¸» ¾»-¬ ¬·³» ¬± ±ºº»® ±«® »³°´±§»»- -¬±½µ ±°¬·±²-ò Ñ«®
°®±º·¬ ³¿®¹·² ®¿¬·± ·- ¼±©²ô ©» ½¿²²±¬ ³»»¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ º±®»½¿-¬-ô ¿²¼ ©»
½¿²²±¬ ¼·-¬®·¾«¬» ¼·ª·¼»²¼- ¬± -¬±½µ¸±´¼»®-ò
Ú«¬«®» Û«®±°»¿² »¨°¿²-·±² °´¿²- -¸±«´¼ ·²½®»¿-» ±«® ®»ª»²«»-ò ̸»®»º±®»ô
±«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ª±¬»¼ ëóî ¬± ¬¿¾´» ¬¸·- ·--«» «²¬·´ ¬¸» »²¼ ±º ²»¨¬ ¯«¿®¬»®ò
íò л®-±²¿´ Ô»¿ª» Ü¿§-œÝ«®®»²¬´§ô ±«® »³°´±§»»- ¿®» ¿´´±¬¬»¼ º·ª» -·½µ ´»¿ª»
¼¿§- ¿ §»¿®ò Ñ«® °®±°±-¿´ ¿-µ- º±® ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ ¬©± °»®-±²¿´ ´»¿ª» ¼¿§-ò
̸»-» ¼¿§- ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± ¾» «-»¼ ©·¬¸·² ¬¸» ½¿´»²¼¿® §»¿®ò ̸» °»®-±²¿´
´»¿ª» ¼¿§- ©±«´¼ ²±¬ ®±´´ ±ª»®ô ²±® ½±«´¼ ¬¸»§ ¾» ¾¿²µ»¼ò ß²¼®»© ӽɿ®¼
-«®ª»§»¼ ¬¸» »³°´±§»»- ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸·- ¬±°·½ò Ò·²»¬§ó»·¹¸¬ °»®½»²¬ ±º ¬¸±-»
-«®ª»§»¼ º¿ª±®»¼ ¬¸» °»®-±²¿´ ´»¿ª» °®±°±-¿´ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ìèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòè Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»- øݱ²¬·²«»¼÷

п¹» î
Ó»»¬·²¹ Ó·²«¬»-
ß°®·´ ïîô îðïî

Ñ«® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ª±¬»¼ êóï ¬± °®±³±¬» °»®-±²¿´ ´»¿ª» ¼¿§- ¿- ¿ ½¿º»¬»®·¿
°´¿² ±°¬·±²ò
ìò Í·½µ Þ¿²µœÔ¿-¬ §»¿®ô ¿ -«®ª»§ -«¹¹»-¬»¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ³·¹¸¬ ¾» ©·´´·²¹ ¬±
-¸¿®» ¬¸»·® «²«-»¼ -·½µ ´»¿ª» ¼¿§- ©·¬¸ ±¬¸»® »³°´±§»»- º¿½·²¹ ½¿¬¿-¬®±°¸·½
·´´²»--»- ±® º¿³·´§ »³»®¹»²½·»-ò ̸·- ·- ¿ ½±³³±² °®¿½¬·½» ¿¬ ±¬¸»®
½±®°±®¿¬·±²- ±º ±«® -·¦»ò ̸·- ²±¬ ±²´§ ¹·ª»- »³°´±§»»- ¿ º»»´·²¹ ±º
±©²»®-¸·°ô ¾«¬ ¿´-± ·¬ ·- ¿ ³»¬¸±¼ ±º ¬»¿³ ¾«·´¼·²¹ò
Þ·´´ ®»ª·-·¬»¼ ¬¸·- ·--«» ©·¬¸ »³°´±§»»-ò Ø» ¿¬¬»²¼»¼ ¼»°¿®¬³»²¬¿´
³»»¬·²¹- ¿½®±-- ¬¸» ½±³°¿²§ô ¿-µ·²¹ º±® ·²°«¬ò Þ·´´ ®»°±®¬»¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»-
¼± ²±¬ -»»³ ¬± º¿ª±® ¬¸·- °®±°±-¿´ ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ò Ø·- ·²º±®³¿´ -«®ª»§ -¸±©-
±²´§ ¿ íð °»®½»²¬ ·²¬»®»-¬ò ˲´»-- ¬¸»-» ²«³¾»®- ½¸¿²¹»ô ±«® ½±³³·¬¬»» -»»-
²± ®»¿-±² ¬± °«®-«» ¿ -·½µ ¾¿²µò É» ª±¬»¼ ìóí ¿¹¿·²-¬ °®±°±-·²¹ ¿ -·½µ ¾¿²µ
±°¬·±²ò
ëò ͸±®¬ó ¿²¼ Ô±²¹óÌ»®³ Ü·-¿¾·´·¬§œÖ»--·½¿ ª·-·¬»¼ ¬¸®»» ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®-
øײ󲻻¼ ײ-«®¿²½»ô Ûª»®¹®»»² ײ-«®¿²½» ײ½òô ¿²¼ Û³°´±§»» ß--±½·¿¬»-
Ù»²»®¿´÷ò Ø»® ¹±¿´ ©¿- ¬± ¹»¬ ¯«±¬»- ±² -¸±®¬ó ¿²¼ ´±²¹ó¬»®³ ¼·-¿¾·´·¬§
·²-«®¿²½»ò Ñ«® »³°´±§»» -«®ª»§ ®¿²µ»¼ ¬¸·- ¿- ¿ ²«³¾»® ±²» °®·±®·¬§ò
Ñ«® ½±³³·¬¬»» ¿¹®»»¼ ©·¬¸ ¬¸» -«®ª»§ ¿²¼ ¸·¹¸´§ ®»½±³³»²¼»¼ ¬¸·- ¿- ¿²
¿¼¼ó±² ¬± ±«® »³°´±§»» ½¿º»¬»®·¿ °´¿² øéó𠪱¬»÷ò ײ º¿½¬ô ©·¬¸±«¬ ¬¸·- ¾»²»º·¬ô
»³°´±§»»- ©·¬¸ ·´´²»--»- ´±²¹»® ¬¸¿² º·ª» ¼¿§- ±® ¿²§ ¾¿²µ»¼ ¸±«®- ¸¿ª» ²±
-¿´¿®§ ±® ¶±¾ ·²-«®¿²½»ò ̸·- º¿½¬ ©·´´ ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬ ¾±¬¸ »³°´±§»» ®»¬»²¬·±²
¿²¼ ®»½®«·¬³»²¬ò Ó±-¬ ³¿¶±® º·®³- ±ºº»® ¬¸·- ¾»²»º·¬ò ̱ -¬¿§ ½±³°»¬·¬·ª»ô ©»
³«-¬ ±ºº»® ¬¸·- ¾»²»º·¬ ¿´-±ò
Ñ´¼ Þ«-·²»--œß²¼®»© ®»³·²¼»¼ «- ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸±´·¼¿§ °¿®¬§ ¿²¼ º¿³·´§
°·½²·½ ²»»¼»¼ ¬± ¾» °´¿²²»¼ò É» ©·´´ ½±²¬¿½¬ ¬¸» ¸±-°·¬¿´·¬§ ½±³³·¬¬»» ¬±
¼»¬»®³·²» ¬¸»·® -¬¿¬«-ò
Ò»© Þ«-·²»--œ×² ²»¨¬ ³±²¬¸•- ³»»¬·²¹ô ©» ©·´´ º±½«- ±² ©¿§- ¬± ·³°´»³»²¬
±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
Í«¾³·¬¬»¼ ¾§ Ö»--·½¿ ͬ«¼·²ô λ½±®¼·²¹ Í»½®»¬¿®§
߬¬¿½¸³»²¬æ
Þ®±µ»®¿¹» Ú·®³ Ю±°±-¿´-
ײ-«®¿²½» Ю±°±-¿´-
ISBN 1-256-14453-3

ìèê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ½¸±-»² ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´
ø»ó³¿·´ô ´»¬¬»®ô ±® ³»³±÷ º±® §±«® -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
®»°±®¬á
ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® -«¾¶»½¬ ´·²» ½±²¬¿·² ¿ ¬±°·½ ¿²¼ ¿ º±½«-á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² »¨°´¿·² ¬¸» °«®°±-» ±º ¬¸»
®»°±®¬ô ¼±½«³»²¬ ¬¸» °»®-±²²»´ ·²ª±´ª»¼ô ±® -¬¿¬»
©¸»² ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» ¿½¬·ª·¬·»- ±½½«®®»¼á
ÁÁÁÁÁ ìò ɸ»² §±« ©®·¬» ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ô
¼± §±« ¯«¿²¬·º§ ©¸¿¬ ±½½«®®»¼ ¾§ -«°°´§·²¹ ¿½½«®¿¬»
¼¿¬»-ô ¬·³»-ô ½¿´½«´¿¬·±²-ô ¿²¼ °®±¾´»³- »²½±«²¬»®»¼á
ÁÁÁÁÁ ëò ×- ¬¸» ¼·-½«--·±² ¿½½»--·¾´»á ̱ ½®»¿¬» ®»¿¼»®óº®·»²¼´§
»¿-» ±º ¿½½»--ô «-» ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô -«½¸ ¿-
¸»¿¼·²¹-ô ¾±´¼º¿½»ô «²¼»®´·²·²¹ô ·¬»³·¦¿¬·±²ô ¿²¼
¹®¿°¸·½-ò
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« -»´»½¬»¼ ¿² ¿°°®±°®·¿¬» ³»¬¸±¼ ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±² ·² §±«® ¼·-½«--·±²ô -«½¸ ¿- ½¸®±²±´±¹§ô
·³°±®¬¿²½»ô ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ±®
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²á
ÁÁÁÁÁ éò ܱ»- §±«® ½±²½´«-·±² °®»-»²¬ ¿ ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬
®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» º·²¼·²¹- °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±²á
ÁÁÁÁÁ èò ײ §±«® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ô ¼± §±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»® ©¸¿¬
¬± ¼± ²»¨¬ ±® ©¸¿¬ §±« ½±²-·¼»® ¬± ¾» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬»
½±«®-» ±º ¿½¬·±²á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« »ºº»½¬·ª»´§ ®»½±¹²·¦»¼ §±«® ¿«¼·»²½»•- ´»ª»´
±º «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ¿²¼ ©®·¬¬»² ¿½½±®¼·²¹´§á
ÁÁÁÁÁïðò ×- §±«® ®»°±®¬ ¿½½«®¿¬»á ݱ®®»½¬ ¹®¿³³¿® ¿²¼
½¿´½«´¿¬·±²- ³¿µ» ¿ ¼·ºº»®»²½»ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ô±±µ ¿¬ ¸±© ±²» -¬«¼»²¬ «-»¼ ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ø°®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹÷ ¬±
½±²-¬®«½¬ ¸»® °®±¹®»-- ®»°±®¬ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

É®·¬» ¬± ·²º±®³ô ¿²¿´§¦»ô Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

°»®-«¿¼»ô ¿²¼ñ±® «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
®»½±³³»²¼ò °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±®
¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
»¨¬»®²¿´ô ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±©
¬»½¸ô ´¿§ô ±® ³«´¬·°´»ò Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬± λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
ݸ±±-» ¬¸» ½±®®»½¬ ½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´ Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
ø»ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ´»¬¬»® ¸»¿¼·²¹- º±® ¿½½»--ò
º±®³¿¬÷ º±® §±«® ¿«¼·»²½»ò
λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ ¬±
¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò

Ю»©®·¬·²¹
̸» -¬«¼»²¬ «-»¼ ¿ -·³°´» ¬±°·½ ±«¬´·²» ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¼»¬»®³·²» ¸»® ±¾¶»½¬·ª»-
øÚ·¹«®» ïêòç÷ò
ISBN 1-256-14453-3

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòç ̱°·½ Ñ«¬´·²» º±® Ю»©®·¬·²¹

Í¿´»- Ю±°±-¿´ ¬± α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´

×ò ײ¬®±¼«½¬·±²
ßò ɸ»²œÑ½¬ò ïð
Þò ɸ¿¬œÍ¿´»- Ю±°±-¿´ ¬± ¸±-°·¬¿´
Ýò ɸ§œ·² ®»-°±²-» ¬± §±«® ³»³±

××ò Ü·-½«--·±²
ßò ɸ¿¬ °±·²¬- ¬± ½±ª»®á
ïò ݱ²¬¿·²»®-
îò ͬ»®·´·¦¿¬·±²
íò ܱ½«³»²¬¿¬·±²
ìò ݱ-¬
ëò Ü·-°±-¿´
Þò ɸ¿¬•- ²»¨¬á
ïò Ú«¬«®» ©±®µ ®»¯«·®»³»²¬-

×××ò ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-
ßò ݱ²½´«-·±²œÉ¸»²á Ѳ -½¸»¼«´»ô ëð °»®½»²¬ ½±³°´»¬»¼
Þò λ½±³³»²¼¿¬·±²-œÝ±³°´§ ©·¬¸ ®»¹«´¿¬·±²-

É®·¬·²¹
̸» -¬«¼»²¬ ¼®¿º¬»¼ ¸»® °®±¹®»-- ®»°±®¬ô º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² -¸» ¼·-½±ª»®»¼ ·²
°®»©®·¬·²¹ò ߺ¬»® ¼®¿º¬·²¹ ¬¸·- ®»°±®¬ô ¬¸» -¬«¼»²¬ -«¾³·¬¬»¼ ¸»® ½±°§ ¬± ¿ °»»® ®»ª·»©
¹®±«°ô ©¸·½¸ ¸»´°»¼ ¸»® »¼·¬ ¿²¼ ®»ª·-» ¸»® ¬»¨¬ øÚ·¹«®» ïêòïð÷ò
λ©®·¬·²¹
ߺ¬»® ¼·-½«--·²¹ ¬¸» -«¹¹»-¬»¼ ½¸¿²¹»- ©·¬¸ ¸»® °»»® ®»ª·»© ¹®±«°ô ¬¸» -¬«¼»²¬ ®»ª·-»¼ ¸»®
¼®¿º¬ ¿²¼ -«¾³·¬¬»¼ ¸»® º·²·-¸»¼ ½±°§ øÚ·¹«®» ïêòïï÷ò

ISBN 1-256-14453-3

ìèè ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòïð α«¹¸ Ü®¿º¬ ©·¬¸ л»® Ù®±«° λª·-·±² Í«¹¹»-¬·±²-

Ò±ª»³¾»® êô îðïî
̱æ Ý¿®±´§² Ö»²-»²
Ú®±³æ ͸«¿² É¿²¹ò
ѳ·¬ ¬¸» °»®·±¼ ¿²¼ ½´¿®·º§
Í«¾¶»½¬æ Ю±¹®»-- λ°±®¬ò
¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸·- ®»°±®¬ò

Ы®°±-»æ ̸·- ·- ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ±² ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ -¿´»- °®±°±-¿´ §±« ®»¯«»-¬»¼ ·² §±«® ³»³± ±º
ѽ¬±¾»® ïðô îðïîò ̸» ±¾¶»½¬·ª» ±º ¬¸·- °®±°±-¿´ ·- ¬¸» -¿´» ±º ¿ ¬±¬¿´ °®±¹®¿³ º±® ·²º»½¬·±«- ©¿-¬»
½±²¬®±´ ¿²¼ ¼·-°±-¿´ ¬± ¿ α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´ò ̸» °®±°±-¿´ ©·´´ ½±ª»® ¬¸» º±´´±©·²¹ º·ª» ¬¸·²¹-ò
ïò ݱ²¬¿·²»®-
îò ͬ»¿³ -¬»®·´·¦¿¬·±² ̸» -»½±²¼ -»²¬»²½»
íò ݱ-¬ -¿ª·²¹- ¿¾±ª» ·- ´±²¹ò λ³»³¾»®ô “̸·²¹-’ ã ©»¿µ ©±®¼ÿ
±«® ¬»¿½¸»® ¬±´¼ «- ¬± ´·³·¬
ìò Ô¿²¼º·´´ ±°»®¿¬·²¹
-»²¬»²½»- ¬± ïð›ïë ©±®¼-ò
ëò ݱ³°«¬»®·¦»¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²
ɱ®µ ݱ³°´»¬»¼æ ̸» º±´´±©·²¹ ·- ¿ ´·-¬ ±º ·¬»³- ¬¸¿¬ ¿®» º·²·-¸»¼ ±² ¬¸» °®±¶»½¬ò Þ±´¼º¿½» ¬¸» ¸»¿¼·²¹-
º±® »³°¸¿-·-ò

ݱ²¬¿·²»®-
× ¸¿ª» º·²·-¸»¼ ¿ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» -°»½·¿´´§ ¼»-·¹²»¼ ½±²¬¿·²»®- ©·¬¸ ¼·-°±-¿¾´» ¾·±¸¿¦¿®¼ ¾¿¹ò

ͬ»¿³ -¬»®·´·¦¿¬·±²
× ¸¿ª» -»¬ ¿ ·²-¬®«½¬·±²- º±® «-·²¹ ¬¸» Þ·±´±¹·½¿´ Ü»¬»½¬±®ô ³±¼»´ ÞÜ ïîïíð ¿- ¿ ®»´·¿¾´» ·²¼·½¿¬±® ±º
-¬»®·´·¦¿¬·±² ±º ·²º»½¬·±«- ©¿-¬»-ò
ݱ®®»½¬ ¬¸» ¬§°± ã “¿
-»¬ ±º ·²-¬®«½¬·±²-’
ݱ-¬ -¿ª·²¹-
Ý»²¬®¿´ ر-°·¬¿´ -»²¬ ³» -±³» ·²º±®³¿¬·±² ±² ·²-¬¿´´·²¹ ¿ °¿¬¸±´±¹·½¿´ ·²½·²»®¿¬±® ¿- ©»´´ ¿- ¬¸»
½±²-¬¿²¬ °»®-±²¿´ ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ½±-¬- ¬± ±°»®¿¬» ¬¸»³ò × ®¿² ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ ±«®
½±³°«¬»® °®±¹®¿³ “Í¿ª»óÍ¿ª»’ò ̸» ®»-«´¬- -¸±© ¬¸¿¬ ¿ -«¾-¬¿²¬·¿´ -¿ª·²¹- ©·´´ ¾» ®»¿´·¦»¼ ¾§ ¬¸» «-»
±º ±«® -»®ª·½»-ò × ¸¿ª» ¼¿¬¿ ¬± -«°°±®¬ ¬¸·-ô -·²½» ³±®» ¿²¼ ³±®» ±º ±«® ½«-¬±³»® ¾¿-» ·- ±²´·²» ©·¬¸
¬¸» -§-¬»³ °®±ª·²¹ ¬¸¿¬ »¨°»²-»- ¬± ±¬¸»® ½±³°¿²·»- ¸¿- ¾»»² ®»¼«½»¼ò

Ú«¬«®» ɱ®µæ × ¸¿ª» ¿² ¿°°±·²¬³»²¬ ¬± ª·-·¬ α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´ ±² Ò±ª»³¾»® éô îðïîò ߬ ¬¸¿¬ ¬·³» ×
©·´´ ³¿µ» ±²ó-·¬» »ª¿´«¿¬·±²- ±º °®»-»²¬ ©¿-¬» ¸¿²¼´·²¹ °®¿½¬·½»- ¿¬ α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´ò ߺ¬»® ½¿®»º«´´§
-¬«¼·²¹ ¬¸·- »ª¿´«¿¬·±²ô × ©·´´ ®»°±®¬ ¬± §±« ±² ²»»¼»¼ ½¸¿²¹»- ¬± ½±³°´§ ©·¬¸ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¹«·¼»´·²»-ò
ݱ®®»½¬ ¬¸» -°»´´·²¹ »®®±®
ݱ²½´«-·±²æ ̸» °®±¶»½¬ ·- °®±½»»¼·²¹ ±² -½¸»¼«´»ò ß°°®±¨·³¿¬»´§ ëðû ±º ©±®µ ·- ¼±²» ø-»» ¹®¿°¸÷ò
× ¼±²•¬ -»» ¿²§ °®±¾´»³ ¿¬ ¬¸·- ¬·³» ¿²¼ -¸±«´¼ ¾» ¿¾´» ¬± ³»»¬ ¬¸» ¬¿®¹»¬ ¼¿¬»ò × ©·´´ «°¼¿¬» §±« ±² ±«®
½±²¬·²«·²¹ °®±¹®»-- ·² ¬¸» ²»¿® º«¬«®»ò

ß½¬·ª·¬·»- øЮ±¶»½¬»¼ ݱ³°´»¬·±² ª-ò ß½¬«¿´ ͬ¿¬«-÷ ɸ§ ·- ¬¸»®» ¿² »³°¬§

½»´´ ·² ¬¸» ¹®¿°¸·½á

ݱ³°«¬»®·¦¿¬·±²
ß½¬«¿´ Ô¿²¼º·´´
ݱ-¬ Í¿ª·²¹-
ͬ»®·´·¦¿¬·±²
ݱ²¬¿·²»®-
ISBN 1-256-14453-3

ð ëð ïðð ïëð

ìèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòïï Ú·²·-¸»¼ Ю±¹®»-- λ°±®¬ ·² Ó»³± Ú±®³¿¬

Ü¿¬»æ Ò±ª»³¾»® êô îðïî

̱æ Ý¿®±´§² Ö»²-»²
Ú®±³æ ͸«¿² É¿²¹
Í«¾¶»½¬æ Ю±¹®»-- λ°±®¬ ±² α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´

Ы®°±-» ±º λ°±®¬
ײ ®»-°±²-» ¬± §±«® ѽ¬±¾»® ïðô îðïîô ®»¯«»-¬ô º±´´±©·²¹ ·- ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬
±² ±«® α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´ -¿´»- °®±°±-¿´ò ̸·- °®±°±-¿´ ©·´´ °®»-»²¬ α«²¼
α½µ ر-°·¬¿´ ±«® ¬±¬¿´ °®±¹®¿³ º±® ·²º»½¬·±«- ©¿-¬» ½±²¬®±´ ¿²¼ ¼·-°±-¿´ò
̸» °®±°±-¿´ ©·´´ ½±ª»® ¬¸» º±´´±©·²¹ º·ª» ¬±°·½-æ
ݱ²¬¿·²»®-
ͬ»¿³ -¬»®·´·¦¿¬·±²
ݱ-¬ -¿ª·²¹-
Ѳó-·¬» »ª¿´«¿¬·±²-
Ô¿²¼º·´´ ¼·-°±-¿´

ɱ®µ ݱ³°´»¬»¼
ïò ݱ²¬¿·²»®-œÑ² ѽ¬±¾»® ëô × º·²·-¸»¼ ¿ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» -°»½·¿´´§ ¼»-·¹²»¼
½±²¬¿·²»®- ©·¬¸ ¾·±¸¿¦¿®¼ ¾¿¹-ò ̸»-» ©»®» ¿°°®±ª»¼ ¾§ Ó¿®¹¿®»¬ ݸ¿-»ô
α«²¼ α½µ•- Ï«¿´·¬§ ݱ²¬®±´ ß¼³·²·-¬®¿¬±®ò
îò ͬ»¿³ -¬»®·´·¦¿¬·±²œÑ² Ò±ª»³¾»® ìô × ©®±¬» ·²-¬®«½¬·±²- º±® «-·²¹ ±«®
Þ·±´±¹·½¿´ Ü»¬»½¬±®ô ³±¼»´ ÞÜ ïîïíðò ̸·- ³»½¸¿²·-³ ³»¿-«®»- ·²º»½¬·±«-
©¿-¬» -¬»®·´·¦¿¬·±² ´»ª»´-ò
íò ݱ-¬ -¿ª·²¹-œÎ±«²¼ α½µ ر-°·¬¿´•- ¿½½±«²¬·²¹ ³¿²¿¹»®ô Ô»²²§
Ù±±¼³¿²ô -»²¬ ³» ¬¸»·® ½±-¬ ½¸¿®¬- º±® °¿¬¸±´±¹·½¿´ ·²½·²»®¿¬±® »¨°»²-»-
¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» ½±-¬-ò × «-»¼ ±«® ½±³°«¬»® °®±¹®¿³ “Í¿ª»óÍ¿ª»’ ¬±
»ª¿´«¿¬» ¬¸»-» º·¹«®»-ò ̸» ®»-«´¬- -¸±© ¬¸¿¬ ©» ½¿² -¿ª» ¬¸» ¸±-°·¬¿´
üïëôððð °»® §»¿® ±² ¿²²«¿´ ·²½·²»®¿¬±® ½±-¬-ô ¿º¬»® ¿ ¬©± §»¿® ¾®»¿µó»ª»²
°»®·±¼ò × ¸¿ª» ¼¿¬¿ ¬± -«°°±®¬ ¬¸·- º®±³ ±¬¸»® ½«-¬±³»®-ò

ɱ®µ λ³¿·²·²¹
ïò Ѳó-·¬» »ª¿´«¿¬·±²œÉ¸»² × ª·-·¬ α«²¼ α½µ ر-°·¬¿´ ±² Ò±ª»³¾»® éô
× ©·´´ »ª¿´«¿¬» ¬¸»·® °®»-»²¬ ©¿-¬» ¸¿²¼´·²¹ °®¿½¬·½»-ò ߺ¬»® -¬«¼§·²¹
¬¸»-» »ª¿´«¿¬·±²-ô × ©·´´ ®»°±®¬ ²»½»--¿®§ ½¸¿²¹»- º±® ¹±ª»®²³»²¬¿´
½±³°´·¿²½»ò
îò Ô¿²¼º·´´ ¼·-°±-¿´œ× ©·´´ ½±²¬¿½¬ ¬¸» Û²ª·®±²³»²¬¿´ Ю±¬»½¬·±² ß¹»²½§ ±²
Ò±ª»³¾»® ïíô îðïîô ¬± ®»½»·ª» ¿«¬¸±®·¦¿¬·±² º±® ¼·-°±-·²¹ -¬»®·´·¦»¼ ©¿-¬»
¿¬ ±«® -¿²·¬¿®§ ´¿²¼º·´´ò
ISBN 1-256-14453-3

ìçð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïêòïï øݱ²¬·²«»¼÷

É¿²¹
п¹» î
Ò±ª»³¾»® êô îðïî

ݱ³°´»¬·±² ±º Ю±¶»½¬
̸» °®±¶»½¬ ·- °®±½»»¼·²¹ ±² -½¸»¼«´»ò ß°°®±¨·³¿¬»´§ ëð °»®½»²¬ ±º ©±®µ ·-
¼±²» ø-»» Ú·¹«®» ï÷ò

Ú·¹«®» ïæ ݱ³°´»¬·±² ͬ¿¬«- ±º д¿²²»¼ ß½¬·ª·¬·»-

ݱ³°«¬»®·¦¿¬·±²
û ݱ³°´»¬»

Ô¿²¼º·´´
ݱ-¬ Í¿ª·²¹-
ͬ»®·´·¦¿¬·±²
ݱ²¬¿·²»®-

ð ëð ïðð

× -»» ²± °®±¾´»³- ¿¬ ¬¸·- ¬·³»ò É» -¸±«´¼ ³»»¬ ±«® Ü»½»³¾»® íïô îðïîô ¬¿®¹»¬
¼¿¬»ò × ©·´´ «°¼¿¬» §±« ±² ±«® ½±²¬·²«·²¹ °®±¹®»-- ·² ¬©± ©»»µ-ò

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò λ°±®¬- ¿®» «-»¼ ¬± ¼±½«³»²¬ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ±½½«®®»²½»- ±² ¬¸» ¶±¾ ¿²¼ ©®·¬¬»² ¬±
¾±¬¸ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ¿«¼·»²½»-ò
îò Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ©¸»² ¼»-·¹²·²¹ §±«® ®»°±®¬ò
íò Û󳿷´ô ´»¬¬»®-ô ¿²¼ ³»³±- ¿®» »ºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- º±® -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
®»°±®¬-ò
ìò Ю±¹®»-- ®»°±®¬- ®»½±«²¬ ©±®µ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²¼ ©±®µ ®»³¿·²·²¹ ±² ¿ °®±¶»½¬ò
ëò Ô¿¾ ®»°±®¬- ¼±½«³»²¬ ¬¸» º·²¼·²¹- º®±³ ¿ ´¿¾ ¿²¿´§-·-ò
êò Ú»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬- ¿®» «-»¼ ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ª·¿¾·´·¬§ ±º ¿
°®±°±-»¼ °®±¶»½¬ò
éò Ù®¿°¸·½- ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¿²¼ ¿½½»-- ½±²¬»²¬ò
èò ß² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬- ¿² «²»¨°»½¬»¼ °®±¾´»³ ¬¸¿¬ ¸¿- ±½½«®®»¼ò
çò ß² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬ ¿-µ- §±« ¬± »¨¿³·²» ¬¸» ½¿«-»- ¾»¸·²¼ ¿² ·²½·¼»²¬ò
ïðò Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»- ¼±½«³»²¬ ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¿ ³»»¬·²¹ò
ISBN 1-256-14453-3

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¿-» -¬«¼·»- ¿²¼ ©®·¬» ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ®»°±®¬ò
ïò DZ« ³¿²¿¹» ¿² »²¹·²»»®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ß½³» ß»®±-°¿½»ò DZ«® ½«®®»²¬
¼»°¿®¬³»²¬ -«°»®ª·-±® ·- ®»¬·®·²¹ò ̸«-ô §±« ³«-¬ ®»½±³³»²¼ ¬¸» °®±³±¬·±²
±º ¿ ²»© -«°»®ª·-±® ¬± ¬¸» ½±³°¿²§•- »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»®ô Õ»´´§ ß¼¿³-ò DZ«
µ²±© ¬¸¿¬ ß½³» -»»µ- ¬± °®±³±¬» ·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬®¿·¬-æ
Ú¿³·´·¿®·¬§ ©·¬¸ ³±¼»®² ³¿²¿¹»³»²¬ ¬»½¸²·¯«»- ¿²¼ ½±²½»®²-ô -«½¸ ¿-
¬»¿³©±®µô ¹´±¾¿´ »½±²±³·½-ô ½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ ¬¸» ³¿²¿¹»³»²¬ ±º
¸¿¦¿®¼±«- ³¿¬»®·¿´-
ß² ¿¾·´·¬§ ¬± ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»- ø-«¾±®¼·²¿¬»-ô ´¿¬»®¿´ °»»®-ô ¿²¼
³¿²¿¹»³»²¬÷
̸±®±«¹¸ µ²±©´»¼¹» ±º ±²»•- ¿®»¿- ±º »¨°»®¬·-»
DZ« ¸¿ª» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½¿²¼·¼¿¬»- º±® °®±³±¬·±²ò Ë-·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²
°®±ª·¼»¼ ¿¾±«¬ »¿½¸ ¿²¼ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-
¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ©®·¬» §±«® ®»°±®¬ ®»½±³³»²¼·²¹ §±«® ½¸±·½» º±® ¿
²»© -«°»®ª·-±®ò
¿ò п¬ Ö»ºº»®-±²ò п¬ ¸¿- ©±®µ»¼ º±® ß½³» º±® ïî §»¿®-ò ײ º¿½¬ô п¬ ¸¿- ©±®µ»¼ «° ¬± ¿
°±-·¬·±² ¿- ¿ ´»¿¼ »²¹·²»»® ¾§ ¸¿ª·²¹ -¬¿®¬»¼ ¿- ¿² ¿--»³¾´»®ô ¬¸»² ©±®µ·²¹ ·² ¬»-¬
»¯«·°³»²¬ô ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´ô ¿²¼ »²ª·®±²³»²¬¿´ -¿º»¬§ ¿²¼ ¸»¿´¬¸ øÛÍØ÷ò ß- ¿² »²¹·²»»® ·²
ÛÍØô п¬ ©¿- °®·³¿®·´§ ·² ½¸¿®¹» ±º ¸¿¦¿®¼±«- ©¿-¬» ¼·-°±-¿´ò ﬕ- »¨°»®·»²½» ·- ´»²¹¬¸§ô
¿´¬¸±«¹¸ п¬ ¸¿- ±²´§ ¬¿µ»² ¬©± §»¿®- ±º ½±´´»¹» ½±«®-»©±®µ ¿²¼ ±²» ½´¿-- ·² ³¿²¿¹»³»²¬
¬»½¸²·¯«»-ò п¬ ·- ©»´´ ´·µ»¼ ¾§ ¿´´ ½±´´»¿¹«»- ¿²¼ ·- ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ¿ ¬»¿³ °´¿§»®ò
¾ò Õ·³ Õ»²²»¼§ò Õ·³ ·- ¿ ®»´¿¬·ª»´§ ²»© »³°´±§»» ¿¬ ß½³»ô ¸¿ª·²¹ ©±®µ»¼ º±® ¬¸» ½±³°¿²§
º±® ¬©± §»¿®-ò Õ·³ ©¿- ¸·®»¼ ¼·®»½¬´§ ±«¬ ±º ½±´´»¹» ¿º¬»® »¿®²·²¹ ¿² ÓÞß ¼»¹®»» º®±³ ¬¸»
Ó±«²¬¿·²¬±° ݱ´´»¹» ͽ¸±±´ ±º Ó¿²¿¹»³»²¬ò ß- -«½¸ô Õ·³ ·- »¨¬®»³»´§ º¿³·´·¿® ©·¬¸
¬±¼¿§•- ³¿²¿¹»³»²¬ ½´·³¿¬» ¿²¼ ³±¼»®² ³¿²¿¹»³»²¬ ¬»½¸²·¯«»-ò Õ·³•- «²¼»®¹®¿¼«¿¬»
¼»¹®»» ©¿- ¿ ÞÍ ·² ¾«-·²»-- ©·¬¸ ¿ ³·²±® ·² »²¹·²»»®·²¹ò Ý«®®»²¬´§ô Õ·³ ©±®µ- ·² ¬¸»
»²¹·²»»®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿- ¿ ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ´·¿·-±²ô ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬¸» »²¹·²»»®·²¹
¼»°¿®¬³»²¬•- ½±²½»®²- ¬± ß½³»•- ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬-ò Õ·³ ¸¿- ¼»ª»´±°»¼ ¿ ®»°«¬¿¬·±² ¿-
¿² »¨½»´´»²¬ ½±ó©±®µ»® ©¸± ·- ©»´´ ´·µ»¼ ¾§ ¿´´ ´»ª»´- ±º »³°´±§»»-ò
½ò ݸ®·- Ý´·²¬±²ò ݸ®·- ¸¿- ¿ ÞÍ ¼»¹®»» ·² »²¹·²»»®·²¹ º®±³ б´±³¿ ݱ´´»¹» ¿²¼ ¿² ÓÞß
¼»¹®»» º®±³ É»¿¬¸»®º±®¼ ˲·ª»®-·¬§ò Ю·±® ¬± ©±®µ·²¹ º±® ß½³»ô ݸ®·- -»®ª»¼ ±² ¬¸» ×ÛÛÛ
øײ-¬·¬«¬» ±º Û´»½¬®·½¿´ ¿²¼ Û´»½¬®±²·½ Û²¹·²»»®·²¹÷ ݱ³³·--·±² º±® Ó¿²¿¹»³»²¬ ײ²±ª¿¬·±²ô
-°»½·¿´·¦·²¹ ·² ¹´±¾¿´ ½±²½»®²- ¿²¼ ½®·-·- ³¿²¿¹»³»²¬ò ײ ïççïô ݸ®·- ©¿- ¸·®»¼ ¾§ ß½³»
¿²¼ -·²½» ¬¸»² ¸¿- ©±®µ»¼ ·² ª¿®·±«- ½¿°¿½·¬·»-ò ݸ®·- ·- ²±© ´»¿¼ »²¹·²»»® ·² ¬¸» »²¹·²»»®·²¹
¼»°¿®¬³»²¬ò ݸ®·- ¸¿- »¿®²»¼ ¸·¹¸ -½±®»- ±² »ª»®§ §»¿®´§ »ª¿´«¿¬·±²ô »-°»½·¿´´§ ®»¹¿®¼·²¹
µ²±©´»¼¹» ±º »²¹·²»»®·²¹ò ɸ»²»ª»® §±« ¸¿ª» ²»»¼»¼ ¿--·-¬¿²½» ©·¬¸ ²»© ³¿²¿¹»³»²¬
¬»½¸²·¯«»-ô ݸ®·- ¸¿- ¾»»² ¿ ª¿´«»¼ ®»-±«®½»ò ݸ®·-•- ±²´§ ²»¹¿¬·ª» °±·²¬- ±² »ª¿´«¿¬·±²-
¸¿ª» ®»-«´¬»¼ º®±³ ¼·ºº·½«´¬·»- ©·¬¸ ½±´´»¿¹«»-ô -±³» ±º ©¸±³ ®»¹¿®¼ ݸ®·- ¿- ¸¿«¹¸¬§ò
ɸ±³ ©·´´ §±« ®»½±³³»²¼ º±® -«°»®ª·-±®á É®·¬» §±«® º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²
®»°±®¬ -¬¿¬·²¹ §±«® ¼»½·-·±²ò
îò DZ«® ½±³°¿²§ô Ì»´»½±³³«²·½¿¬·±²- Î Ë- øÌÎË÷ô ¸¿- »¨°»®·»²½»¼ ¿ ìë °»®½»²¬ ·²½®»¿-» ·²
¾«-·²»--ô ¿ íé °»®½»²¬ ·²½®»¿-» ·² ©¿®»¸±«-»¼ -¬±½µô ¿²¼ ¿ îí °»®½»²¬ ·²½®»¿-» ·² »³°´±§»»-ò
DZ« ²»»¼ ³±®» ®±±³ò DZ«® »¨»½«¬·ª» ±ºº·½»®ô б´·²¿ Ù»®¬-¾»®¹ô ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ®»-»¿®½¸
»¨·-¬·²¹ ±°¬·±²-ò ̱ ¼± -±ô §±« µ²±© §±« ³«-¬ ½±²-·¼»® ¬¸»-» ½®·¬»®·¿æ
ISBN 1-256-14453-3

ß³°´» -°¿½» º±® º«®¬¸»® »¨°¿²-·±²ò Ù»®¬-¾»®¹ -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ÌÎË ½±«´¼ »¨°»®·»²½» º«®¬¸»®
¹®±©¬¸ «°©¿®¼ ±º ïëð °»®½»²¬ò DZ« ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ®±±³ º±® °¿®µ·²¹ô ©¿®»¸±«-» -°¿½»ô
¿¼¼·¬·±²¿´ ±ºº·½»-ô ¿²¼ ¿ ½¿º»¬»®·¿œ¿°°®±¨·³¿¬»´§ îðôððð -¯«¿®» º»»¬ ¬±¬¿´ò

ìçî ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ-¬ò Ì©»²¬§ ³·´´·±² ¼±´´¿®- -¸±«´¼ ¾» ¬¸» ¬±° º·¹«®»ô ©·¬¸ ¿ °®»º»®®»¼ °¿§¾¿½µ ±º º·ª»
§»¿®- ¿¬ ïð °»®½»²¬ò
Ô±½¿¬·±²ò Ó±-¬ ±º §±«® »³°´±§»»- ¿²¼ ½«-¬±³»®- ´·ª» ©·¬¸·² ïë ³·´»- ±º §±«® ½«®®»²¬
´±½¿¬·±²ò ̸·- ¸¿- ©±®µ»¼ ©»´´ º±® ¼»´·ª»®·»- ¿²¼ »³°´±§»» -¿¬·-º¿½¬·±²ò ß ²»© ´±½¿¬·±²
©·¬¸·² ¬¸·- ïëó³·´» ®¿¼·«- ·- °®»º»®®»¼ò
ß»-¬¸»¬·½-ò Û®¹±²±³·½- -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ¿ ¾»¿«¬·º«´ -·¬» ·³°®±ª»- »³°´±§»» ³±®¿´» ¿²¼
·²½®»¿-»- °®±¼«½¬·ª·¬§ò
ߺ¬»® ®»-»¿®½¸ô §±«•ª» º±«²¼ ¬¸®»» °±--·¾´» -·¬»-ò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ±² ¬¸»
½®·¬»®·¿ º±® º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ©®·¬» §±«® ®»°±®¬
®»½±³³»²¼·²¹ ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ò
¿ò Í·¬» ï øïïéïé Ù®¿²¼ª·»©÷ò ̸·- º±«®ó-¬±®§ -·¬»ô ´±½¿¬»¼ ïî ³·´»- º®±³ §±«® ½«®®»²¬ -·¬»ô
±ºº»®- ¬¸®»» º´±±®- ±º º·²·-¸»¼ -°¿½» »¯«¿´·²¹ ïèôððð -¯«¿®» º»»¬ò ̸» º±«®¬¸ º´±±® ·- ¿²
«²º·²·-¸»¼ -¸»´´ »¯«¿´·²¹ ¿² ¿¼¼·¬·±²¿´ íôððð -¯«¿®» º»»¬ò ß- ·-ô ¬¸» ¾«·´¼·²¹ ©·´´ -»´´ º±®
üïç ³·´´·±²ò ׺ ¬¸» ½«®®»²¬ ±©²»® º·²·-¸»- ¬¸» º±«®¬¸ º´±±®ô ¬¸» ¿¼¼·¬·±² ©±«´¼ ½±-¬
üì ³·´´·±² ³±®»ò Ú±® ¬¸» ¾«·´¼·²¹ ¿- ·-ô ¬¸» ±©²»® ¿-µ- º±® °¿§³»²¬ ·² º·ª» §»¿®- ¿¬
ïî °»®½»²¬ ·²¬»®»-¬ò ׺ ¬¸» º±«®¬¸ º´±±® ·- º·²·-¸»¼ ¾§ ¬¸» ±©²»®ô °¿§³»²¬ ·- ®»¯«»-¬»¼ ·²
-»ª»² §»¿®- ¿¬ ïð °»®½»²¬ò ̸» ¾«·´¼·²¹ ¸¿- ¿³°´» °¿®µ·²¹ -°¿½» ¾«¬ ²± ½¿º»¬»®·¿ô
¿´¬¸±«¹¸ ¿ ¾«·´¼·²¹ ²»¨¬ ¼±±® ¸¿- ¿ª¿·´¿¾´» º±±¼ -»®ª·½»-ò Í·¬» ï ·- ²»-¬´»¼ ·² ¿ ¾»¿«¬·º«´´§
©±±¼»¼ ¿®»¿ ©·¬¸ ¸·µ·²¹ ¬®¿·´- ¿²¼ °·½²·½ º¿½·´·¬·»-ò
¾ò Í·¬» î øèðè Éò Þ´«» Ê¿´´»§÷ò ̸·- ±²»ó-¬±®§ ¾«·´¼·²¹ ±ºº»®- îïôððð -¯«¿®» º»»¬ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»-
ïð𠻨·-¬·²¹ ±ºº·½»-ô ¿ ©¿®»¸±«-» ½¿°¿¾´» ±º ¸±´¼·²¹ èð -¬±®¿¹» ¾·²- ¬¸¿¬ ³»¿-«®» î𠺻»¬
¬¿´´ ê𠧿®¼- ´±²¹ è º»»¬ ©·¼»ô ¿²¼ ¿ º«´´ó-»®ª·½» ½¿º»¬»®·¿ò Þ»½¿«-» ¬¸» ½±³°´»¨ ·- ±²»
-¬±®§ô ·¬ ¬¿µ»- «° çð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ´±¬ô ´»¿ª·²¹ ±²´§ ïð °»®½»²¬ º±® °¿®µ·²¹ò ß¼¼·¬·±²¿´
°¿®µ·²¹ ·- ´±½¿¬»¼ ¿½®±-- ¿² »·¹¸¬ó´¿²» ¸·¹¸©¿§ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ½®±--»¼ ª·¿ ¿ º±±¬¾®·¼¹»ò ̸»
¾«·´¼·²¹ô ´±½¿¬»¼ ïè ³·´»- º®±³ §±«® ½«®®»²¬ -·¬»ô ¸¿- ¿² ¿-µ·²¹ °®·½» ±º üîî ³·´´·±² ¿¬
èòéë °»®½»²¬ ·²¬»®»-¬ º±® º·ª» §»¿®-ò Í·¬» î ¸¿- ¿ ½±®²º·»´¼ ¬± ·¬- »¿-¬ô ¬¸» ¸·¹¸©¿§ ¬± ·¬-
©»-¬ô ¿ -³¿´´ ´¿µ» ¬± ·¬- ²±®¬¸ ©¸»®» º´±½µ- ±º ¹»»-» ²»-¬ô ¿²¼ ¿ -¬®·° ³¿´´ ¬± ·¬- -±«¬¸ò
½ò Í·¬» í øïîðî λ¼ Þ®·¼¹» ߪ»²«»÷ò ̸·- -·¬» ·- îé ³·´»- º®±³ §±«® ½«®®»²¬ ´±½¿¬·±²ò ׬ ¸¿-
¬¸®»» -¬±®·»- ±ºº»®·²¹ îíôððð -¯«¿®» º»»¬ô ¿ ´¿®¹» ©¿®»¸±«-» ©·¬¸ º±«®ó¾¿§ ´±¿¼·²¹ ¼±½µô
¿²¼ ¿ ½¿º»¬»®·¿ ©·¬¸ ¿³°´» -»¿¬·²¹ ¿²¼ ª»²¼·²¹ ³¿½¸·²»- º±® º±±¼ ¿²¼ ¼®·²µò Þ»½¿«-» ¬¸·-
-·¬» ·- ´±½¿¬»¼ ²»¿® ¿ ¸»¿ª·´§ ·²¼«-¬®·¿´·¦»¼ ¿®»¿ô ¬¸» ¿-µ·²¹ °®·½» ·- üïë ³·´´·±² ¿¬
éòë °»®½»²¬ ·²¬»®»-¬ º±® º·ª» §»¿®-ò
ɸ·½¸ -·¬» ¼± §±« ®»½±³³»²¼á É®·¬» §±«® º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ -¬¿¬·²¹
§±«® ½¸±·½»ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò É®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬ò ̸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ½¿² ·²ª±´ª» ¿ °®±¶»½¬ ±® ¿½¬·ª·¬§ ¿¬ ©±®µò ׺
§±« ¸¿ª»²•¬ ¾»»² ·²ª±´ª»¼ ·² ¶±¾ó®»´¿¬»¼ °®±¶»½¬-ô ©®·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¹®»-- §±«•®» ³¿µ·²¹ ·²
¬¸·- ½´¿-- ±® ¿²±¬¸»® ½±«®-» §±«•®» ¬¿µ·²¹ò É®·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¹®»-- §±«•®» ³¿µ·²¹ ±² ¿ ¸±³»
·³°®±ª»³»²¬ °®±¶»½¬ ø®»º·²·-¸·²¹ ¿ ¾¿-»³»²¬ô ½±²-¬®«½¬·²¹ ¿ ¼»½µô ±® °¿·²¬·²¹ ¿²¼ °¿°»®·²¹ ¿
®±±³÷ò É®·¬» ¿¾±«¬ ¬¸» °®±¹®»-- §±«•®» ³¿µ·²¹ ±² ¿ ¸±¾¾§ ø®»¾«·´¼·²¹ ¿² ¿²¬·¯«» ½¿®ô
½±²-¬®«½¬·²¹ ¿ ½±³°«¬»®ô ±® ³¿µ·²¹ ³±¼»´ ¬®¿·²-÷ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»® ®»¹¿®¼·²¹ °®±¹®»-- ®»°±®¬-ò
îò É®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬ò ̸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ½¿² ·²ª±´ª» ¿ ¬»-¬ §±«•®» ®«²²·²¹ ¿¬ ©±®µ ±® ·²
±²» ±º §±«® ½´¿--»-ò Ë-» ¬¸» ½®·¬»®·¿ ®»¹¿®¼·²¹ ´¿¾ ®»°±®¬- °®»-»²¬»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ¸»´°
§±« ©®·¬» ¬¸» ®»°±®¬ò
íò É®·¬» ¿ º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ò DZ« ½¿² ¼®¿© §±«® ¬±°·½ »·¬¸»® º®±³ §±«® ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ ±® ¸±³»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿²¼ §±«® ½±´´»¿¹«»- ©»®» ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸»
°«®½¸¿-» ±º ²»© »¯«·°³»²¬ô ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¿ ²»© °®±½»¼«®»ô »¨°¿²-·±² ¬± ¿ ²»©
´±½¿¬·±²ô ±® ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ô §±« ½±«´¼ -¬«¼§ ¬¸·- ·¼»¿ ¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿
®»°±®¬ ±² §±«® º·²¼·²¹-ò ׺ ²±¬¸·²¹ ¿¬ ©±®µ ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¬¸·- ¬±°·½ô ¬¸»² ½±²-·¼»® °´¿²- ¿¬
ISBN 1-256-14453-3

¸±³»ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿®» §±« ¿²¼ §±«® º¿³·´§ °´¿²²·²¹ ¿ ª¿½¿¬·±²ô ¬¸» °«®½¸¿-» ±º ¿ ²»©
¸±³» ±® ½¿®ô ¬¸» ®»²±ª¿¬·±² ±º §±«® ¾¿-»³»²¬ô ±® ¿ ²»© ¾«-·²»-- ª»²¬«®»á ׺ -±ô -¬«¼§ ¬¸·-
-·¬«¿¬·±²ò λ-»¿®½¸ ½¿® ¿²¼ ¸±³» ±°¬·±²-ô -¬«¼§ ¬¸» ³¿®µ»¬ º±® ¿ ²»© ¾«-·²»--ô ¿²¼ ¹»¬ ¾·¼-

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 º±® ¬¸» ®»²±ª¿¬·±²ò ̸»² ©®·¬» ¿ º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ ¬± §±«® º¿³·´§
¼±½«³»²¬·²¹ §±«® º·²¼·²¹-ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬-
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¬± ¸»´° §±« ©®·¬» ¬¸» ®»°±®¬ò
ìò É®·¬» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ò DZ« ½¿² -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ »·¬¸»® º®±³ ©±®µ ±® ¸±³»ò ׺ §±« ¸¿ª»
»²½±«²¬»®»¼ ¿ °®±¾´»³ ¿¬ ©±®µô ©®·¬» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼
°®±ª·¼·²¹ §±«® -±´«¬·±²- ¬± ¬¸» ·²½·¼»²¬ò ׺ ²±¬¸·²¹ ¸¿- ¸¿°°»²»¼ ¿¬ ©±®µ ´»²¼·²¹ ·¬-»´º ¬±
¬¸·- ¬±°·½ô ¬¸»² ´±±µ ¿¬ ¸±³»ò Ø¿- §±«® ½¿® ¾®±µ»² ¼±©²ô ¼·¼ ¬¸» ©¿¬»® ¸»¿¬»® ¾®»¿µô ¼·¼

Í·¬» Ê·-·¬œß´¿³± Ó¿²«º¿½¬«®·²¹

Ò±ª»³¾»® ï

Í¿³ô × ª·-·¬»¼ ±«® ß´¿³± -·¬» ¿²¼ ½¸»½µ»¼ ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ïò Ñ«® °´¿²¬ º¿½·´·¬·»- -«ºº»®»¼ -±³» -»ª»®» °®±¾´»³- ¼«» ¬± ¬¸» ®»½»²¬ ©·²¼ ¿²¼
¸¿·´ -¬±®³-ò ̸» ©»-¬ ®±±º ´±-¬ ¼±¦»²- ±º -¸·²¹´»-ô ´»¿¼·²¹ ¬± ©¿¬»® ¼¿³¿¹» ·²
¬¸» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ®±±³ ¾»´±©ò ̸» ØÊßÝ «²·¬ ©¿- -«¾³»®¹»¼ ¾§ -»ª»®¿´ º»»¬
±º ©¿¬»®ô -¸±®¬·²¹ ±«¬ -§-¬»³- »´-»©¸»®» ·² ¬¸» °´¿²¬ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ±«® ²±®¬¸
»²¬®§©¿§ ¿©²·²¹ ©¿- ¬±®² ±ºº ·¬- º±«²¼¿¬·±² ¼«» ¬± ¸»¿ª§ ©·²¼-ò ̸·- ²±¬ ±²´§
½¿«-»¼ ¾®±µ»² ¹´¿-- ·² ±«® º®±²¬ »²¬®¿²½» ¼±±® ¿²¼ ¿ º»© ©·²¼±©- ¾±®¼»®·²¹
¬¸» »²¬®¿²½»ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸» »²¬®§©¿§ ¼®·ª»©¿§ ²±© ·- ¾´±½µ»¼ º±® ½«-¬±³»®
¿½½»--ò
îò Ó¿·²¬»²¿²½» ¿²¼ -»½«®·¬§ º¿·´»¼ ¬± ¸¿²¼´» ¬¸» °®±¾´»³- »ºº»½¬·ª»´§ò Í»½«®·¬§
¼·¼ ²±¬ ½±²¬¿½¬ ´±½¿´ °±´·½» ¬± -»½«®» ¬¸» º¿½·´·¬·»-ò Ó¿·²¬»²¿²½» ®»-°±²¼»¼ ¬±
¬¸» °®±¾´»³- º¿® ¬±± ³¿²§ ¸±«®- ´¿¬»ò ̸·- ´»¼ ¬± ¿¼¼·¬·±²¿´ ©¿¬»® ¿²¼ ©·²¼
¼¿³¿¹»ò
íò Ô«½µ·´§ô ¬¸» -¬±®³ ¸·¬ »¿®´§ ·² ¬¸» ¼¿§ô ¾»º±®» ³¿²§ ±º ±«® »³°´±§»»- ¸¿¼
¿®®·ª»¼ ¿¬ ©±®µò ͬ·´´ô ¿ º»© ½¿®- ©»®» ·² ¬¸» °¿®µ·²¹ ´±¬ô ¿²¼ ¬¸»§ -«ºº»®»¼ ¸¿·´
¼¿³¿¹»ò ß®» ©» ®»-°±²-·¾´»á
ìò ̸» -¬±®³ô ¬¸±«¹¸ ¸«®¬·²¹ ³¿²«º¿½¬«®·²¹ô ©·´´ ²±¬ ¿ºº»½¬ -¿´»-ò Ñ«®
èððó´·²»- ¿²¼ »ó³¿·´ -§-¬»³ ©»®» «²¿ºº»½¬»¼ò Þ«¬ô ©» ³·¹¸¬ ¸¿ª» °®±¾´»³- ©·¬¸
¼»´·ª»®§ ·º ©» ½¿²•¬ º·¨ ¬¸» »²¬®§©¿§ ·³°»¼·³»²¬ò × ¬¸·²µ × ¸¿ª» -±³» -±´«¬·±²-ò
É» ½±«´¼ ®»®±«¬» ¼»´·ª»®§ ¬± ±²» ±º ±«® ²»© °´¿²¬-ô ±® ³¿§¾» ©» -¸±«´¼
½±²-·¼»® ¼·®»½¬ ¼»´·ª»®§ ¬± ±«® -¿´»- -¬¿ºº ø-¸±®¬ ¬»®³ ¿¬ ´»¿-¬÷ò ß²§ ¬¸±«¹¸¬-á
ëò Ó»¿²©¸·´»ô × ¸¿ª» ¹±¬¬»² ±² Ó¿·²¬»²¿²½»•- ½¿-»ô ¿²¼ ·¬ ·- ©±®µ·²¹ ±²
®»°¿·®-ò Þ®±©²º·»´¼ ØÊßÝ -»®ª·½» ¸¿- ¹·ª»² «- ¿ ¯«±¬» ±² ¿ ²»© -«³° °«³°
-§-¬»³ ¬¸¿¬ ¸¿- º¿·´-¿º» °®±¹®¿³- ø²±¬ ¬±± ¾¿¼ ¿² »¨¬®¿ ½±-¬ô ¹·ª»² ©¸¿¬ ©» ½¿²
-¿ª» ·² ¬¸» ´±²¹ ®«²÷ò д¿·²ª·»© É·²¼±©- ú ܱ±®- ·- ¿´®»¿¼§ ±² ¬¸» º®±²¬
»²¬®¿²½» °®±¾´»³ò ׬ °®±³·-»- ®»°´¿½»³»²¬ -±±²ò
êò ß- º±® º«¬«®» °´¿²-ô × ¬¸·²µ ©» ²»»¼ ¬± ®»»ª¿´«¿¬» ¾±¬¸ Ó¿·²¬»²¿²½» ¿²¼
Í»½«®·¬§ò Ì®¿·²·²¹ ·- ¿² ±°¬·±²ò É» ½±«´¼ ¿´-± ¿¼¼ ²»© °»®-±²²»´ô ®»½±²-·¼»® ±«®
½«®®»²¬ ³¿²¿¹»³»²¬ ·² ¬¸±-» ¼»°¿®¬³»²¬-ô ±® ³¿§¾» ¶«-¬ ¿ º»©ô ¹±±¼ô ¸¿®¼ô
-¬®±²¹´§ -¬¿¬»¼ ½±³³»²¬- º®±³ §±« ©±«´¼ ¼± ¬¸» ¬®·½µò

ß²§©¿§ô ©»•®» «° ¿²¼ ®«²²·²¹ ¿¹¿·²ò Ë°º®±²¬ ®»°¿·® ½±-¬- ¿®» ½±ª»®»¼ ¾§
·²-«®¿²½»ô ¿²¼ ´±²¹ó¬»®³ ½±-¬- ¿®» ³·²·³¿´ ¾»½¿«-» -¿´»- ©»®»²•¬ ¸«®¬ò Ñ«® ±²´§
®»³¿·²·²¹ ½¸¿´´»²¹»- ¿®» °®»ª»²¬·ª»ô ¿²¼ ¬¸¿¬ ¼»°»²¼- ±² ©¸¿¬ ©» ¼± ©·¬¸ ±«®
Ó¿·²¬»²¿²½» ¿²¼ Í»½«®·¬§ -¬¿ººò Ô»¬ ³» µ²±© ©¸¿¬ §±« ¬¸·²µò
ISBN 1-256-14453-3

ìçì ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 §±« ±® ¿²§ ³»³¾»®- ±º §±«® º¿³·´§ ¸¿ª» ¿² ¿½½·¼»²¬ ±º ¿²§ -±®¬ô ±® ¼·¼ §±«® ¼±¹ ±® ½¿¬
µ²±½µ ±ª»® ¬¸» ª¿-» §±«® ³±¬¸»®ó·²ó´¿© ¹¿ª» §±« º±® ݸ®·-¬³¿-á ݱ²-·¼»® -«½¸ °±--·¾·´·¬·»-ô
¿²¼ ¬¸»² ©®·¬» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬ ¼±½«³»²¬·²¹ ¬¸» ·²½·¼»²¬ò Ú±´´±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ·²½·¼»²¬
®»°±®¬- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ëò λª·-·±² ·- ¬¸» µ»§ ¬± ¹±±¼ ©®·¬·²¹ò ß² »¨¿³°´» ±º ¿ º´¿©»¼ °®±¹®»-- ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ²»»¼-
®»ª·-·²¹ ·- -¸±©² ·² ¬¸» »¨¿³°´» ±² °¿¹» ìçìò ̱ ·³°®±ª» ¬¸·- ®»°±®¬ô º±®³ -³¿´´ ¹®±«°-ô
¼»½·¼» ©¸¿¬•- ³·--·²¹ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ½®·¬»®·¿ º±® ¹±±¼ °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ¿²¼ ¬¸»²
®»ª·-» ¬¸» ®»°±®¬ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ß²¹»´ Ù«»®®»®±ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹·-¬ ¿¬ Ø»¿®¬Ø±³» ײ-«®¿²½»ô ¸¿- ¬®¿ª»´»¼
º®±³ ¸·- ¸±³» ±ºº·½» ¬± ¿ ¾®¿²½¸ ´±½¿¬·±² ±«¬ ±º ¬±©²ò ɸ·´» ±² ¸·- ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ô ¸»
»²½±«²¬»®»¼ ¿ °®±¾´»³ ©·¬¸ ¸·- ½±³°¿²§•- ®»³¿²«º¿½¬«®»¼ ´¿°¬±° ½±³°«¬»®ò Ø» ®»¿´·¦»¼
¬¸¿¬ ¬¸» °®±¾´»³ ¸¿¼ ¾»»² ±²¹±·²¹ ²±¬ ±²´§ º±® ¬¸·- ´¿°¬±° ¾«¬ ¿´-± º±® -·¨ ±¬¸»®
®»³¿²«º¿½¬«®»¼ ´¿°¬±°- ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿¼ ®»½»²¬´§ °«®½¸¿-»¼ò
ß²¹»´ ¬¸·²µ- ¸» µ²±©- ©¸§ ¬¸» ´¿°¬±°- ¿®» ³¿´º«²½¬·±²·²¹ ¿²¼ °´¿²- ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸»
·--«»ò ɸ»² ¸» ®»¬«®²- ¬± ¸·- ¸±³» ±ºº·½» º®±³ ¬®¿ª»´·²¹ô ¸» ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ò ɸ¿¬
¬§°» ±º ®»°±®¬ -¸±«´¼ ¸» ©®·¬»á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
îò Ó·²¸ Ì®¿² ·- ¿ -°»½·¿´ »ª»²¬- °´¿²²»® ·² ¬¸» ³¿®µ»¬·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ ̸®·´´ó¿óÓ·²«¬»
Û²¬»®¬¿·²³»²¬ ̸»³» п®µò Ó·²¸ ¿²¼ ¸»® °®±¶»½¬ ¬»¿³ ¿®» ·² ¬¸» ³·¼¼´» ±º ¿ ´±²¹ó¬»®³
°®±¶»½¬ò Ú±® ¬¸» ´¿-¬ »·¹¸¬ ³±²¬¸-ô ¬¸»§ ¸¿ª» ¾»»² °´¿²²·²¹ ¬¸» ¹®¿²¼ ±°»²·²¹ ±º ¬¸» ¬¸»³»
°¿®µ•- ²»©»-¬ -»²-¿¬·±² ®·¼»œÌ¸» ر®®±®œ¿ ©±±¼»² ®±´´»® ½±¿-¬»® ¬¸¿¬ ¾±¿-¬- ¿ ïð ¹
ø¹®¿ª·¬§÷ ¼®±°ò
Ü«®·²¹ ±²» ±º ·¬- ©»»µ´§ °®±¶»½¬ ³»»¬·²¹-ô ¬¸» ¬»¿³ ¸¿- ¸·¬ ¿ ®±¿¼¾´±½µò ̸» ®¿° ¹®±«°
Þ·¬» ÎñÞ Þ·¬ ±®·¹·²¿´´§ -´¿¬»¼ ¬± °´¿§ ¿¬ ¬¸» ³·¼²·¹¸¬ «²ª»·´·²¹ ¸¿- ½¿²½»´´»¼ ¿¬ ¬¸» ´¿-¬
³·²«¬»ò ̸» ¬»¿³ ²»»¼- ¬± ¹»¬ ¿ ®»°´¿½»³»²¬ ¾¿²¼ò Ѳ» ±º Ó·²¸•- ¬»¿³³¿¬»- ¸¿- ®»-»¿®½¸»¼
¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ °®»-»²¬»¼ -·¨ ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¾¿²¼- ø¿¬ ª¿®§·²¹ °®·½»- ¿²¼ ´»ª»´- ±º ¬¿´»²¬÷ º±®
½±²-·¼»®¿¬·±²ò Ó·²¸ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¬± ¸»® -«°»®ª·-±®ò
ɸ¿¬ ¬§°» ±º ®»°±®¬ -¸±«´¼ -¸» ©®·¬»á Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±®
®»°±®¬- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
íò ̱¾§ Ø»¾»®¬ ·- ¸«³¿² ®»-±«®½» ³¿²¿¹»® ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±« ײ¼«-¬®·»- øÝ®¿¾ Þ¿§±«ô Ô±«·-·¿²¿÷ô
¬¸» ©±®´¼•- ´¿®¹»-¬ ©¸±´»-¿´»® ±º º®±¦»² Ý¿¶«² º±±¼ò ͸» ¿²¼ ¸»® -¬¿ºº ¸¿ª» ¬®¿ª»´»¼ ¬± Ò»©
Ñ®´»¿²- ¬± ¿¬¬»²¼ ³»»¬·²¹- ¸»´¼ ¾§ º·ª» ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»- ¬¸¿¬ °´¿²²»¼ ¬± »¨°´¿·² ¿²¼
°®±³±¬» ¬¸»·® »³°´±§»» ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» ¬®·°ô ̱¾§•- ½±³°¿²§ ª¿² ·- -·¼»-©·°»¼ ¾§ ¿² «²·²-«®»¼ ¼®·ª»®ò ɸ»² ̱¾§
®»¬«®²- ¬± Ý®¿¾ Þ¿§±«ô -¸» ¸¿- ¬± ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ò ɸ¿¬ ¬§°» ±º ®»°±®¬ -¸±«´¼ -¸» ©®·¬»á Þ¿-»
§±«® ¼»½·-·±² ±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ®»°±®¬- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
ìò Þ·´´ Þ¿µ»®ô ½´¿·³- ¿¼¶«-¬»® º±® Ý¿-«¿´¬§Ë ײ-«®¿²½» ݱ³°¿²§ øÝË×Ý÷ô ¬®¿ª»´»¼ º±® ¿ -·¬» ª·-·¬ò
Í·¨ ¸±«-»- ·²-«®»¼ ¾§ ¸·- ½±³°¿²§ ©»®» ·² ¿ ²»·¹¸¾±®¸±±¼ -¬®«½µ ¾§ ¿ ¸¿·´-¬±®³ ¿²¼
éð ³·´» °»® ¸±«® ©·²¼-ò ̸» ¸±«-»- -«ºº»®»¼ ®±±º ¿²¼ -·¼·²¹ ¼¿³¿¹»-ò Ì®»»- ©»®» «°®±±¬»¼ô
©·¬¸ ±²» º¿´´·²¹ ±² ¿ ²»·¹¸¾±®•- ½¿®ò ̸±«¹¸ ²± ·²¶«®·»- ©»®» -«-¬¿·²»¼ô ±ª»® üëðôððð ©±®¬¸
±º °®±°»®¬§ ¼¿³¿¹» ±½½«®®»¼ò
ɸ»² ¸» ®»¬«®²- ¬± ÝË×Ýô ©¸¿¬ ¬§°» ±º ®»°±®¬ -¸±«´¼ ¸» -«¾³·¬ ¬± ¸·- ¾±--á Ü»º»²¼ §±«®
¼»½·-·±² ¾¿-»¼ ±² ½®·¬»®·¿ º±® ®»°±®¬- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
ïò Ó±®» ¿²¼ ³±®»ô ½±³°¿²·»- ¿²¼ ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿®» °«¬¬·²¹ ®»°±®¬ º±®³- ±²´·²»ò ̸» ®»¿-±² º±®
¼±·²¹ ¬¸·- ·- -·³°´»œ»¿-» ±º «-»ò Ù± ±²´·²» ¿²¼ ¿½½»-- ±²´·²» ®»°±®¬ º±®³-ò Ë-» ¿²§ ײ¬»®²»¬
ISBN 1-256-14453-3

-»¿®½¸ »²¹·²»ô ¿²¼ ¬§°» ·² “±²´·²» ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ®»°±®¬ º±®³ò’ øײ ¬¸» -°¿½» °®±ª·¼»¼ô ¬§°» ·²
“¬®·°ô’ “°®±¹®»--ô’ “·²½·¼»²¬ô’ “·²ª»-¬·¹¿¬·ª»ô’ ±® “º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò’÷ Ѳ½» §±«

ÍØÑÎÌô ×ÒÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ìçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 º·²¼ »¨¿³°´»-ô »ª¿´«¿¬» ¸±© ¬¸»§ ¿®» -·³·´¿® ¬± ¿²¼ ¼·ºº»®»²¬ º®±³ ¬¸» ©®·¬¬»² ®»°±®¬- -¸±©²
·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ ±¬¸»®- ·² §±«® ½´¿--ô »·¬¸»® ¬¸®±«¹¸ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
±® ©®·¬¬»² ®»°±®¬-ò
îò Ûª»®§ ½±³°¿²§ ©®·¬»- ®»°±®¬-ò DZ« ½¿² º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¬¸»³ ±²´·²»ò Ë-» ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¬±
¿½½»-- λ°±®¬ Ù¿´´»®§ô º±«²¼ ¿¬ ¸¬¬°æññ©©©ò¿²²«¿´®»°±®¬-ò½±³ñò λ°±®¬ Ù¿´´»®§ ¾·´´- ·¬-»´º ¿-
“¬¸» ´¿®¹»-¬ ײ¬»®²»¬ °«¾´·-¸»® ±º ¿²²«¿´ ®»°±®¬-ò’ Ú®±³ ¬¸·- É»¾ -·¬»ô §±« ½¿² º·²¼ ¬¸»
¿²²«¿´ ®»°±®¬- º®±³ îôîðð ½±³°¿²·»-ô ·²½´«¼·²¹ ³¿²§ Ú±®¬«²» ëðð ½±³°¿²·»-ò
ͬ«¼§ ¬¸» ¿²²«¿´ ®»°±®¬- º®±³ ë ¬± ïð ¼·ºº»®»²¬ ½±³°¿²·»-ò ɸ¿¬ ¼± ¬¸»-» ®»°±®¬- ¸¿ª» ·²
½±³³±²á ر© ¼± ¬¸»§ ¼·ºº»® º®±³ »¿½¸ ±¬¸»®á Ü·-½«-- ¬¸» ®»°±®¬-• °¿¹» ´¿§±«¬ô ®»¿¼¿¾·´·¬§ô
¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ô ½±²¬»²¬ô ¬±²»ô ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ò ر© ¿®» ¬¸» ®»°±®¬- -·³·´¿® ¬± ¿²¼
¼·ºº»®»²¬ º®±³ ¬¸±-» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®á
͸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ ±¬¸»®- ·² §±«® ½´¿--ô »·¬¸»® ¬¸®±«¹¸ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ±® ©®·¬¬»²
®»°±®¬-ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» °«®°±-»- ±º ¿ ®»°±®¬á
îò ɸ¿¬ ¿®» ½±³³±² ¬§°»- ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-á
íò Ô·-¬ ¬¸» º±«® ¾¿-·½ «²·¬- ±º ¿ ®»°±®¬ò
ìò ɸ¿¬ ¬§°»- ±º ³¿¬»®·¿´ ¿®» ·²½´«¼»¼ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±²á
ëò Û¨°´¿·² ¸±© ¬¸» ®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²- ½¿² ¸»´° §±« °®»°¿®» §±«® ®»°±®¬ò
êò ɸ§ ©±«´¼ §±« «-» »ó³¿·´ô ³»³±ô ±® ´»¬¬»® º±®³¿¬- º±® -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-á
éò ɸ¿¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ³±¼»- ¿®» «-»º«´ º±® ©®·¬·²¹ -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-á
èò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿ ¬®·° ®»°±®¬á
çò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿ °®±¹®»-- ®»°±®¬á
ïðò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿ ´¿¾ ®»°±®¬á
ïïò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿ º»¿-·¾·´·¬§ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬á
ïîò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬á
ïíò ɸ»² ¼± §±« ©®·¬» ¿² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬á
ïìò ɸ¿¬ ½±²¬»²¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-á
ïëò ر© ¼± ª·-«¿´ ¿·¼- ¿--·-¬ ¬¸» ®»¿¼»® ·² ¿ ®»°±®¬á
ïêò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ·¼»²¬·º·½¿¬·±² ´·²»-á
ïéò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ½±²½´«-·±²á
ïèò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²á
ïçò ɸ¿¬ ·- ¬¸» ©®·¬·²¹ -¬§´» ¿°°®±°®·¿¬» º±® ¿ ®»°±®¬á
îðò ر© ¼± §±« -¿¬·-º§ ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²á

ISBN 1-256-14453-3

ìçê ÝØßÐÌÛÎ ïê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î ÍÛ ÊÛ ÒÌÛÛ Ò

Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±ô ¿² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ½±²ó
-«´¬·²¹ ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± ©®·¬» ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ®»½ó
±³³»²¼·²¹ ¿ ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» º¿½·´·¬§ º±® ¿ ½´·»²¬ò

ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ ·- ¹±·²¹ ¬± ©±®µ ©·¬¸ Ò·¬®±«-

ͱ´«¬·±²- ¬± ¸»´° ¬¸»³ ½¸±±-» ¿² ±ºº-·¬» ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ -¬±®¿¹»
º¿½·´·¬§ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» -¿º»ô -»½«®»ô ¼»°»²¼¿¾´»ô °®±³°¬ô ¿²¼
¿¾´» ¬± ¹®±© ¿- ¬¸» ½±³°¿²§ ¹®±©-ò Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô ¿ ³«´ó
¬·¼·-½·°´·²» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹² ½±³°¿²§ô ·- ¿ ®»´¿¬·ª»´§ ²»©
¾«¬ -«½½»--º«´ ¾«-·²»-- ©·¬¸ ²± ±ºº-·¬» ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ -¬±®¿¹»
´±½¿¬·±²ò
Ò·¬®±«- µ²±©- ¬¸¿¬ ±ºº-·¬» ¼¿¬¿ ¾¿½µ«° ·- ·³°±®¬¿²¬ º±®
³¿²§ ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ¿º¬»® ¬¸» çñïï ¿¬¬¿½µ-ô ³¿²§ ½±³°¿²·»-
®»¿´·¦»¼ ¬¸¿¬ ¬¸»·® ¼¿¬¿ô ·º ±²´§ ¸±«-»¼ ±² -·¬»ô ½±«´¼ ¾» »²ó
¼¿²¹»®»¼ò ɸ¿¬ ½±³°¿²·»- ²»»¼ ·- ¿ ¼»º»²-»ó·²ó¼»°¬¸ -¬®¿¬ó
»¹§ ¬± »²-«®» ¼¿¬¿ -»½«®·¬§ò Ѻº-·¬» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» °®±ª·¼»-
½±³°¿²·»- ®»³±¬» ¾¿½µ«° º±® ©±®-¬ó½¿-» -½»²¿®·±-ô -«½¸ ¿-
¬»®®±®·-³ò É·¬¸ ±ºº-·¬» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹»ô »ª»² ·º ¿ ½±³°¿²§•- °®·ó
³¿®§ º¿½·´·¬§ ·- ¼¿³¿¹»¼ô ¼¿¬¿ -¬±®»¼ ·² ¿²±¬¸»® ´±½¿¬·±² ·-
°®»-»®ª»¼ò
ISBN 1-256-14453-3

ìçè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ íò Ú±´´±© ¹«·¼»´·²»- º±® ©®·¬·²¹ ´±²¹ô êò Ûª¿´«¿¬» §±«® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-
¾» ¿¾´» ¬± º±®³¿´ ®»°±®¬- «-·²¹ ¬¸» ®»°±®¬ ½¸»½µ´·-¬
ïò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °«®°±-»- ±º ©®·¬·²¹ ìò ײ½´«¼» ¬¸» ³¿¶±® ½±³°±²»²¬- ±º
´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-æ º®±²¬ ³¿¬¬»®ô
îò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¬¸» ¼·ºº»®»²½»- ¿³±²¹ ¬»¨¬ô ¿²¼ ¾¿½µ ³¿¬¬»®
·²º±®³¿¬·±²¿´ô ¿²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ ëò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¾»¬©»»² °®·³¿®§ ¿²¼
®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬- -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»ª»´±°
½±²¬»²¬

ײ ¿¼¼·¬·±²ô ©»¿¬¸»® °®±¾´»³-ô ¸·¹¸´·¹¸¬»¼ ¾§ ¬¸» Ò»©
Ñ®´»¿²- Ø«®®·½¿²» Õ¿¬®·²¿ ½¿¬¿-¬®±°¸»ô °®±ª»¼ ¬± ½±³°¿²·»-
¬¸¿¬ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º ¼¿¬¿ ®»¼«²¼¿²½§ ©»®» ²»»¼»¼ ¬± -»ó
½«®» ¬¸»·® º·´»-ò Ø·¹¸ ©¿¬»®- ¿²¼ ®¿·² ¼¿³¿¹» ½¿«-»¼ ³¿²§
Ù«´º ݱ¿-¬ ¾«-·²»--»- ¬± ´±-» ª¿´«¿¾´» ¼¿¬¿ò Ѻº-·¬» -¬±®¿¹»ô
·² ½±²¬®¿-¬ô ©±«´¼ °®±ª·¼» ¿ ¸·¹¸»® ´»ª»´ ±º -»½«®·¬§ò
Ü¿¬¿ ´±-- ·-²•¬ ¶«-¬ ¼«» ¬± ¬»®®±®·-³ ±® ²¿¬«®¿´ ¼·-¿-¬»®-ò
Ò·¬®±«- ¿´-± ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬¸»·® º·´»- ¿®» »²¼¿²¹»®»¼ º®±³ -·³ó
°´» ½¿«-»- ´·µ» -±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®» º¿·´«®»ò ɸ»² ¼·-¿-¬»®-
±½½«®ô ¿ ½±³°¿²§ ½¿² ´±-» ¼¿§-ô ©»»µ-ô ±® ³±²¬¸- ±º °¿-¬
©±®µò λ½±ª»®·²¹ ¬¸»-» º·´»- ¬¿µ»- ³±®» ¬·³»ô ²»¹¿¬·ª»´§ ·³ó
°¿½¬- ¬¸» ½±³°¿²§•- ½®»¼·¾·´·¬§ ©·¬¸ ½´·»²¬-ô ¿²¼ ½¿² ´»¿¼ ¬±
º·²¿²½·¿´ ´±--»-ò
Ò·¬®±«- ²»»¼- ¬± º¿½¬±® ·² ±²» ³±®» ½±²-·¼»®¿¬·±²
©¸»² ½¸±±-·²¹ ¿² ±ºº-·¬» -¬±®¿¹» ±°¬·±²ò ̸» ½±³°¿²§
¼±»- ²±¬ ©¿²¬ ¬± ¬®«-¬ ½±«®·»®- ¬± ¬®¿²-°±®¬ º·´»- º®±³ ¬¸»·®
¸±³» -·¬» ¬± ¿ -»°¿®¿¬» ´±½¿¬·±²ò Ò·¬®±«- ¼±»-²•¬ ©¿²¬ ¿²
»³°´±§»» ¬± °«¬ ¼¿¬¿ ¬¿°»- ·² ¿ ½¿® ¿²¼ ¼®·ª» ¸«²¼®»¼- ±®
¬¸±«-¿²¼- ±º ³·´»-ò ̸·- µ·²¼ ±º ¬®¿²-°±®¬ ½±«´¼ ´»¿¼ ¬±
¿¼¼·¬·±²¿´ °®±¾´»³-œ´±-¬ ¬·³»ô ½¿® ©®»½µ-ô ¬¸»º¬ô »¬½ò ײó
-¬»¿¼ô Ò·¬®±«- ©¿²¬- ¿ -»½«®» ³»¿²- ±º »´»½¬®±²·½ º·´» ¬®¿²-ó
º»® ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» ¯«·½µô -¿º»ô ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò
Ó¿²¿¹»³»²¬ ¸¿- ¸·®»¼ ßñÞñÝ ¬± ¸»´° ¬¸»³ ¼»¬»®³·²»
¬¸»·® ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» ²»»¼-ò ßñÞñÝ ¸¿- ³»¬ ©·¬¸ ³¿²¿¹»ó
³»²¬ ¿²¼ µ»§ »³°´±§»»- ¿¬ Ò·¬®±«- ¬± -¬«¼§ ¬¸»·® ½´·»²¬•-
«²·¯«» ²»»¼-ò Ò±©ô ßñÞñÝ ©·´´ ©®·¬» ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬
¬± ·²º±®³ô ¿²¿´§¦»ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ò ̸» ®»°±®¬ ©·´´ °®±ó
ª·¼» º¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¾¿½µ«° -±´«¬·±²- º±® ¿®½¸·ªó
·²¹ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ³¿¬»®·¿´- ¿²¼ ½®·¬·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²- º±®
Ò·¬®±«-ò
̸» ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ©·´´ ¬¸»² ¿²¿´§¦» ±°¬·±²-ô º±½«-ó
·²¹ ±² °®±- ¿²¼ ½±²- ±º ª¿®·±«- -±´«¬·±²-ò ײ ¬¸·- ¿²¿´§-·-ô
ßñÞñÝ ©·´´ ¼®¿© ½±²½´«-·±²- ¿¾±«¬ °®·½·²¹ô -«°°±®¬ô -½¿´¿¾·´ó
·¬§ô ®»´·¿¾·´·¬§ô »¿-» ±º «-»ô ¿²¼ ¿®½¸·ª·²¹ ½¸±·½»-ò
Þ¿-»¼ ±² ¬¸»·® º·²¼·²¹- ¿²¼ ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ±°¬·±²-ô
ßñÞñÝ ©·´´ ¼®¿© ¿ ½±²½´«-·±²ò ̸»²ô ¬¸» ½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²§
©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸» ¾»-¬ ±°¬·±²- ¬± ¸»´° Ò·¬®±«- º«´º·´´ ¬¸»·®
½±³°¿²§•- ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ìçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

͸±®¬ λ°±®¬-
Í»» ݸ¿°¬»® ïê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
®»°±®¬-ò
ɸ§ É®·¬» ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬á
ײ -±³» ·²-¬¿²½»-ô §±«® -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® ³·¹¸¬ ¾» -± ½±³°´»¨ ¬¸¿¬ ¿ -¸±®¬ ®»°±®¬ ©·´´ ²±¬
¬¸±®±«¹¸´§ ½±ª»® ¬¸» ¬±°·½ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¿¾±«¬
¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ¿² ·³°»²¼·²¹ ³»®¹»®ò ̸·- ³»®¹»® ©·´´ ®»¯«·®» -·¹²·º·½¿²¬ ½±³³·¬³»²¬-
®»¹¿®¼·²¹ »³°´±§»»-ô -½¸»¼«´»-ô »¯«·°³»²¬ô ¬®¿·²·²¹ô º¿½·´·¬·»-ô ¿²¼ º·²¿²½»-ò Ѳ´§ ¿ ´±²¹
®»°±®¬ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ®»-»¿®½¸ô ©·´´ ½±²ª»§ §±«® ½±²¬»²¬ -«ºº·½·»²¬´§ ¿²¼ -«½½»--º«´´§ò
Ô±²¹ ®»°±®¬- ¿®» ²±¬ -·³°´§ »¨¬»²-·±²- ±º -¸±®¬ ®»°±®¬-ò Ô±²¹ô ®»-»¿®½¸»¼ ®»°±®¬- ®»¯«·®»
¬·³»ô ®»-±«®½»- ±º °»±°´» ¿²¼ ³±²»§ô ¿²¼ ¸¿ª» º¿®ó®»¿½¸·²¹ »ºº»½¬-ò
̸» º±´´±©·²¹ ¿®» ¬·¬´»- ±º ´±²¹ô º±®³¿´ô ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-æ
̸» Ûºº»½¬ ±º Ô·¹¸¬ ο·´ ±² ɧ¿²¼±¬¬» ݱ«²¬§æ ß² Û½±²±³·½ ׳°¿½¬ ͬ«¼§ ±²
ײº®¿-¬®«½¬«®»
̸» ײ½®»¿-·²¹ ׳°±®¬¿²½» ±º Ó±¾·´» ݱ³³«²·½¿¬·±²-æ Í»½«®·¬§ô Ю±½«®»³»²¬ô
Ü»°´±§³»²¬ô ¿²¼ Í«°°±®¬
Ó¿²¿¹·²¹ ݸ¿²¹» ·² ¿ Ì»½¸²±´±¹·½¿´´§ ß¼ª¿²½·²¹ Ó¿®µ»¬°´¿½» ¿¬ ÛÞß Ý±®°ò
ײº±®³¿¬·±² ͬ»©¿®¼-¸·° ¿¬ ̸» ݱ´±²§ô ײ½òæ Ô»¹¿´ λ¯«·®»³»²¬- º±® Ю±¬»½¬·²¹
ײº±®³¿¬·±²
λ³±¬» ß½½»-- ׳°´»³»²¬¿¬·±² ¿²¼ Ó¿²¿¹»³»²¬ º±® Ò»© Ø¿³°-¸·®» ͬ¿¬»
˲·ª»®-·¬§

̧°»- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-æ ײº±®³¿¬·ª»ô

ß²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±²
λ°±®¬- ½¿² °®±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±²ô ¾» ¿²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ñ±® ®»½±³³»²¼ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò
ѽ½¿-·±²¿´´§ô §±« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¬¸¿¬ ±²´§ ·²º±®³-ò DZ« ³·¹¸¬ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬
¬¸¿¬ ¶«-¬ ¿²¿´§¦»- ¿ -·¬«¿¬·±²ò DZ« ½±«´¼ ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¬± ®»½±³³»²¼ ¿½¬·±² °»®-«¿ó
-·ª»´§ò Ë-«¿´´§ô ¸±©»ª»®ô ¬¸»-» ¬¸®»» ¹±¿´- ©·´´ ±ª»®´¿° ·² §±«® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ ¬¸¿¬ §±«® ½±³°¿²§ ·- »¨°¿²¼·²¹ ¹´±¾¿´´§ ¿²¼ ©·´´ ²»»¼ ¿ ÉßÒ
ø¿ ©·¼» ¿®»¿ ²»¬©±®µ ¬¸¿¬ -°¿²- ¿ ´¿®¹» ¹»±¹®¿°¸·½¿´ ¿®»¿÷ò ײ ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ¬±
³¿²¿¹»³»²¬ô §±« ³·¹¸¬ º·®-¬ ©®·¬» ¬± ·²º±®³ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ¬¸·- ÉßÒ ©·´´ ³»»¬ ¬¸»
-¬®¿¬»¹·½ ¹±¿´- ±º -¬±®·²¹ ¿²¼ ¬®¿²-³·¬¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¬± §±«® ¹´±¾¿´ ½±ó©±®µ»®-ò ̸»
®»°±®¬ ¿´-± ©·´´ ¿²¿´§¦» ¬¸» ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸·- ²»¬©±®µ ©·´´ ¾» -¿º»ô ®»´·¿¾´»ô º¿-¬ô ¿²¼
»ºº·½·»²¬ò Ú·²¿´´§ô ¬¸» ®»°±®¬ ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸» ¾»-¬ ¼»-·¹²- º±® °®±ª·¼·²¹ -»½«®» ½±³³«ó
²·½¿¬·±²- ¬± ½´·»²¬-ô °¿®¬²»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ò Ë´¬·³¿¬»´§ô §±« ³«-¬ °»®-«¿¼» ¬¸»
¿«¼·»²½»ô ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ô ¬¸¿¬ §±«® »²ª·-·±²»¼ ²»¬©±®µ•- ¼»-·¹²ô ¸¿®¼©¿®» -°»½·º·½¿ó
¬·±²-ô -±º¬©¿®»ô ¿²¼ »-¬·³¿¬»¼ ¾«¼¹»¬ ©·´´ -¿¬·-º§ ¾±¬¸ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²»»¼-ò Í«½¸ ¿
®»°±®¬ ©±«´¼ ¸¿ª» ¬± ¾» ·²º±®³¿¬·ª»ô ¿²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ °»®-«¿-·ª» ¬± ½±²ª·²½» ¬¸» ¿«¼·»²½»
¬± ¿½¬ ±² ¬¸» ®»½±³³»²¼»¼ -«¹¹»-¬·±²ò

ײº±®³¿¬·±²
ɸ»² §±« °®±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ô º±½«- ±² ¬¸» º¿½¬-ò ̸»-» º¿½¬- ©·´´ ¸»´°
§±«® ®»¿¼»®- ¾»¬¬»® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» -·¬«¿¬·±²ô ¬¸» ½±²¬»¨¬ô ±® ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¬¸» ¬±°·½ò Ú±®
»¨¿³°´»ô Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ¿-µ»¼ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ ±² ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ -¬±®ó
¿¹» ±°¬·±²- º±® -±º¬©¿®» ¿®½¸·ª»- ø-»» ¬¸» ±°»²·²¹ -½»²¿®·± ±² °¿¹» ìçè÷ò ̱ -± ¼±ô ßñÞñÝ
²»»¼»¼ ¬± °®»-»²¬ º¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¾¿½µ«° -¬±®¿¹»ò ײ ¿ ´±²¹ô
º±®³¿´ ®»°±®¬ô ßñÞñÝ ·²º±®³»¼ ·¬- ½´·»²¬ ¿¾±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸» ¬¸®»¿¬- ¬± ¼¿¬¿ô ¬¸» ½±-¬
ISBN 1-256-14453-3

±º ´±-¬ ¼¿¬¿ô ¸±© ±º¬»² ¼¿¬¿ -¸±«´¼ ¾» ¾¿½µ»¼ «°ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¼¿¬¿ -¸±«´¼ ¾» ¿®½¸·ª»¼ ø-»»
Ú·¹«®» ïéòï÷ò

ëðð ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòï ײº±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ Þ¿½µ«° Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹»

ײº±®³¿¬·±² ·- °®»-»²¬»¼ ·²
Ü»-½®·°¬·±² ±º Þ¿½µ«° Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹»æ
¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ò ̸»
̸» º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»- º¿½¬- ¿¾±«¬ °»®³¿²»²¬ -¬±®¿¹» ¬± ¸»´° ½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²§ ¼»¬¿·´-
Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ³¿·²¬¿·² ¿ ¸·¹¸ ¼»¹®»» ±º -»½«®·¬§ ·² ¿² ±ºº-·¬» ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ ¼¿¬¿ ·² ¾«´´»¬»¼ ´·-¬-ô ¿-µ-
-¬±®¿¹» ´±½¿¬·±²ò ¯«»-¬·±²- ¿²¼ °®±ª·¼»-
¿²-©»®-ô ¿²¼ »¨°´¿·²- º¿½¬-
Ú¿½¬-æ ¿²¼ º·²¼·²¹- ·² °¿®¿¹®¿°¸-ò
Ü«» ¬± »ª»²¬- -«½¸ ¿- çñïï ¿²¼ Ø«®®·½¿²» Õ¿¬®·²¿ô ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º
³¿·²¬¿·²·²¹ ³·--·±²ó½®·¬·½¿´ »´»½¬®±²·½ ¼¿¬¿ ¿²¼ ¾¿½µ«°- ¸¿- ¾»½±³» »ª·¼»²¬
º±® ½±³°¿²·»- ¬¸¿¬ ©·-¸ ¬± ¿ª±·¼ ¿ ½¿¬¿-¬®±°¸·½ ±«¬½±³»ò Ó±ª·²¹ ¼¿¬¿ ¬± ¿
-»°¿®¿¬» ±ºº-·¬» ´±½¿¬·±² ¼·´«¬»- ®·-µ ¿²¼ °®±¬»½¬- ¿¹¿·²-¬ ¼¿¬¿ ´±-- ©¸»²ô º±®
»¨¿³°´»ô ¬¸» ½±³°¿²§•- ×Ì ·²º®¿-¬®«½¬«®» ±® ·¬- ½®·¬·½¿´ »´»½¬®±²·½ ·²º±®³¿¬·±²
·- ¼¿³¿¹»¼ ¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
̸®»¿¬- ¬± DZ«® Ü¿¬¿ Ü¿²¹»®- ¿²¼ ݱ-¬- ±º Ü¿¬¿ Ô±--
Ú·®» Ô±-- ±º ³·--·±²ó½®·¬·½¿´ º·´»-
Ú´±±¼ ݱ®®«°¬»¼ ¼¿¬¿¾¿-»
Ø«®®·½¿²» ±® ¬±®²¿¼± ݱ®®«°¬»¼ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³
Ô·¹¸¬²·²¹ -¬®·µ» Ô±-- ±º ¿´´ º·´»- ±² ¸¿®¼ ¼®·ª»
Û¿®¬¸¯«¿µ» Ô¿°¬±° ¼¿³¿¹»ô ¬¸»º¬ ±® ´±--
Ø»¿¬ô -«²´·¹¸¬ Ü¿³¿¹»¼ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®»
Ø«³·¼·¬§ô ³±·-¬«®»ô -°·´´»¼ ´·¯«·¼- Þ¿½µ«° ³»¼·¿ ´±-- ±® ¬¸»º¬
ͳ±µ»ô ¼«-¬ ¿²¼ ¼·®¬ ̱¬¿´ ´±-- ±º ¿´´ ¼¿¬¿ ¿¬ §±«® -·¬»
Û´»½¬®·½¿´ -«®¹» ±® °±©»® º¿·´«®» ݱ³°®±³·-»¼ ¼¿¬¿ -»½«®·¬§
Ó»¼·¿ º¿·´«®» ݱ³°»¬·¬±® ¿½½»-- ¬± §±«® ¼¿¬¿
Ø¿®¼ ¼®·ª» º¿·´«®» Ô±-¬ ¾«-·²»-- ®»½±®¼-
ɸ»² ¿²¼ ɸ¿¬ Ü¿¬¿ ͸±«´¼ ¾» Þ¿½µ»¼ Ë°á
ͱ³» ¾¿-·½ ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ ¿®» ½±³³±²´§ ¿-µ»¼ ©¸»² ¼»¬»®³·²·²¹ ©¸»² ¿²¼
©¸¿¬ ¼¿¬¿ -¸±«´¼ ¾» ¾¿½µ»¼ «° ¿®» ¿- º±´´±©-æ
ر© ±º¬»² -¸±«´¼ ¼»-µ¬±° ÐÝ- ±® Ó¿½- ¾» ¾¿½µ»¼ «°á
Ü¿¬¿ ±² ¼»-µ¬±° ÐÝ- ¿²¼ Ó¿½- -¸±«´¼ ¾» ¾¿½µ»¼ «° ¿¬ ¿ ³·²·³«³ ±º ¿¬
´»¿-¬ ±²½» ¿ ©»»µò ̸·- ©·´´ °®»ª»²¬ ¿²§±²» ´±-·²¹ ³±®» ¬¸¿² ±²» ©»»µ•-
©±®¬¸ ±º ·²º±®³¿¬·±²ò
͸±«´¼ »ª»®§¬¸·²¹ ±² ³§ ÐÝ ±® Ó¿½ ¾» ¾¿½µ»¼ «° ±²½» ¿ ©»»µá
̸·- ·- ²±¬ ²»½»--¿®§ò Ѳ´§ ¼¿¬¿ ²»»¼- ¬± ¾» ¾¿½µ»¼ «° ±²½» ¿ ©»»µò
ͱº¬©¿®»ô ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³-ô ¿²¼ »ª»² -¬¿¬·½ ¼¿¬¿ ¼± ²±¬ ²»»¼ ¬± ¾»
¾¿½µ»¼ «° ¬¸¿¬ ±º¬»²ò Þ¿½µ·²¹ «° »ª»®§¬¸·²¹ ±² §±«® ÐÝ ±® Ó¿½ ¿¼¼- ¬·³»
¬± ¬¸» °®±½»-- ¿²¼ ®»¯«·®»- -«¾-¬¿²¬·¿´´§ ³±®» ¾¿½µ«° ¬¿°»-ô ¾¿½µ«° ¼·-µ-ô
±® ±¬¸»® ¬§°»- ±º ³»¼·¿ò
ر© ´±²¹ -¸±«´¼ × µ»»° ½±³°«¬»® ¾¿½µ«°-á
ͱ³» ½±³°¿²·»- µ»»° ±®·¹·²¿´ ¾¿½µ«°- «° ¬± -»ª»² §»¿®- ¿²¼ ¸¿ª» ¿ -»¬
-½¸»¼«´» ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- º·ª» ¼·ºº»®»²¬ ·²½®»³»²¬- ±º ¾¿½µ«°-æ ¼¿·´§ô ©»»µ´§ô
³±²¬¸´§ô ¯«¿®¬»®´§ô ¿²¼ §»¿®´§ò
̸·- ·- ¿ ¬±°·½ º±® ¼·-½«--·±² ©·¬¸ §±«® µ»§ ³¿²¿¹»³»²¬ô ´»¹¿´ -¬¿ººô ·²º±®³¿¬·±²
-§-¬»³- ¬»½¸²·½·¿²-ô ®»½±®¼- ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿²¼ µ»§ °»®-±²²»´ò Þ¿´¿²½·²¹ ¬¸» ²»»¼-
±º ¿ ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® -§-¬»³ °®±¬»½¬·±² ¿²¼ ¹±±¼ ®»½±®¼- ³¿²¿¹»³»²¬ ¬¿µ»-
ISBN 1-256-14453-3

·²º±®³»¼ ¼»½·-·±²- ±² ¬¸» °¿®¬- ±º ¿´´ ¬¸»-» ¼»°¿®¬³»²¬-ò

ëðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß²¿´§-·-
Ê·-«¿´ ß·¼- ɸ»² §±« ¿²¿´§¦» º±® §±«® ¿«¼·»²½»ô §±« ¾»¹·² ©·¬¸ º¿½¬«¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò ر©»ª»®ô §±«
»¨°¿²¼ ±² ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ¾§ ·²¬»®°®»¬·²¹ ·¬ ¿²¼ ¬¸»² ¼®¿©·²¹ ½±²½´«-·±²-ò Ѳ½» ß´ó
Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬¿¾´»- ¿²¼ °¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ °®»-»²¬»¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²¿´ º·²¼·²¹- ¿¾±«¬ ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» º¿ó
º·¹«®»-ò ½·´·¬·»-ô ¬¸»§ º±´´±©»¼ ¬¸·- ·²º±®³¿¬·±² ©·¬¸ ¿ ³±®» ·²ó¼»°¬¸ ¿²¿´§-·- ±º ¾¿½µ«° ±°¬·±²-
¿²¼ ¼®»© ¿ ½±²½´«-·±² º±® ¬¸»·® ½´·»²¬ ø-»» Ú·¹«®» ïéòî÷ò

Ú×ÙËÎÛ ïéòî ß²¿´§-·- ±º Þ¿½µ«° Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹» Ñ°¬·±²-

ß²¿´§-·- ±º Þ¿½µ«° Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹» Ñ°¬·±²-

ײ¼«-¬®§ ¿²¿´§-¬- ½´¿·³ ¬¸¿¬ ¬©± ±«¬ ±º º·ª» ¾«-·²»--»- ¬¸¿¬ »¨°»®·»²½» ¿
¼·-¿-¬»® ©·´´ ¹± ±«¬ ±º ¾«-·²»-- ©·¬¸·² º·ª» §»¿®- ±º ¬¸» »ª»²¬ ¼«» ¬±
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ -»®ª·½» ´±-- ¿- ¿ ½±²-»¯«»²½» ±º ¼·-¿-¬»®-ò
̸·- ·- ¿² ¿´¿®³·²¹ -¬¿¬·-¬·½ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ¸·¹¸ ½±-¬ ±º ²±¬ »¨°»½¬·²¹ ¬¸»
«²»¨°»½¬»¼ò ײ ¬¸» »ª»²¬ ±º ¿ ¼·-¿-¬»®ô ¿ ½±®°±®¿¬·±² ½±«´¼ ´±-» ¸«²¼®»¼-ô
¬¸±«-¿²¼-ô ±® »ª»² ³·´´·±²- ±º ¼±´´¿®- ¬¸®±«¹¸ ´±-¬ °®±¼«½¬·ª·¬§ò ߬ ©±®-¬ ¬¸»
½±®°±®¿¬·±² ½±«´¼ ¹± ±«¬ ±º ¾«-·²»-- ©·¬¸±«¬ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ¿ -»½±²¼ ½¸¿²½»ò
̸» ¬©± ³¿·² ¬§°»- ±º ±ºº-·¬» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Ѻº-·¬» Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹» Ú¿½·´·¬§ ײ¬»®²»¬ Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹» Ú¿½·´·¬§

Ì¿°»-ô ÝÜ-ô ÜÊÜ-ô ±® ¸¿®¼ ¼®·ª»- ¿®»
-»²¬ ¬± ¿ °®»¼»¬»®³·²»¼ ±ºº-·¬» ´±½¿¬·±²
º±® -»½«®·¬§ ¿²¼ ¼·-¿-¬»® ®»½±ª»®§
°«®°±-»-ò ̸·- ¿´´±©- ¿ ¾«-·²»-- ¬± ¾»
-¿º» ·² ¬¸» µ²±©´»¼¹» ¬¸¿¬ ·¬ ©·´´ ¾»
¿¾´» ¬± ®»½±ª»® ¯«·½µ´§ ¿²¼ -»¿³´»--´§
º®±³ ¿²§ ¼·-¿-¬»®ò
É·¬¸ -·³°´§ ¿ ©¿´µ ¿½®±-- ¬¸» -¬®»»¬
±® ¿ ¼®·ª» ¼±©²¬±©² ¬± ¬¸» -¬±®¿¹»
º¿½·´·¬§ô ¬¸» ¾«-·²»-- ½¿² ¯«·½µ´§ ¾»¹·²
¬± ®»¾«·´¼ º®±³ ¬¸» ¼¿¬¿ ·¬ ¸¿- -¬±®»¼ò
Ѻº-·¬» ײ¬»®²»¬ ¼¿¬¿ -¬±®¿¹»ô ¿´¬¸±«¹¸
®»´¿¬·ª»´§ ²»©ô ¸¿- ¯«·½µ´§ ¾»½±³» ±²»
±º ¬¸» º¿-¬»-¬ ¹®±©·²¹ ¿®»²¿- ·² ¬¸»
®»½±®¼- ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±² ³¿²¿¹»³»²¬
·²¼«-¬®§ò
ß ¾«-·²»-- ½¿² -·³°´§ -»´»½¬ ¬¸» º·´»-
¿²¼ ¬¸» ¬·³» ¬¸¿¬ ·¬ ©·-¸»- ¬± ¸¿ª» ·¬-
º·´»- ¾¿½µ»¼ «° ©·¬¸ ¬¸» ±ºº-·¬»
¾¿½µ«° -±º¬©¿®»ò ׬- º·´»- ¿®»
½±³°®»--»¼ ¿²¼ »²½®§°¬»¼ ¿²¼ -»²¬ ¬±
¿ ¾¿½µ«° -»®ª»® ±ª»® ¿² »¨·-¬·²¹
ײ¬»®²»¬ ½±²²»½¬·±²ò
̸» ¾«-·²»-- ½¿² «°´±¿¼ ±® ¼±©²´±¿¼
§±«® º·´»- ¿- ±º¬»² ¿- ²»»¼»¼ô ©·¬¸
«-«¿´´§ ²± ¿¼¼·¬·±²¿´ ½¸¿®¹»-ò
ISBN 1-256-14453-3

ëðî ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòî ݱ²¬·²«»¼

Ѻº-·¬» Ô±½¿¬·±² º±® Ü¿¬¿ ͬ±®¿¹» Ñ°¬·±²-

Ѻº-·¬» λ-·¼»²¬·¿´ Ô±½¿¬·±² Ѻº-·¬» Ú¿½·´·¬§ Ô±½¿¬·±²

ݱ-¬-
ݱ³°´»¬»´§ Ú®»» üë›üêëð °»® ³±²¬¸ ¼»°»²¼·²¹ ±²
-°¿½» ¿²¼ º»¿¬«®»-

λ´·¿¾·´·¬§
Ü¿¬¿ ¿®» ¿½½»--·¾´» ©¸»² ²»»¼»¼ò
Í¿ª» ¿²¼ ¿®½¸·ª» ¿- ³«½¸ ¿- §±«
²»»¼ ©·¬¸ ²± ®»-¬®·½¬·±²- ±® »¨¬®¿
º»»-ò
ײ-«®¿²½» ±² ¼¿¬¿ ·- ¿«¬±³¿¬·½ ©·¬¸
½±²¬®¿½¬ò
Ü¿¬¿ ¿®» º«´´§ ¿½½»--·¾´» ¼«®·²¹
²±®³¿´ ¾«-·²»-- ¸±«®-ô ¿º¬»® ¸±«®-
¾§ »³»®¹»²½§ ±²´§ò

Í»½«®·¬§
Ó±®» -»½«®» ¬¸¿² ´»¿ª·²¹ §±«® ¼¿¬¿ Ê¿«´¬ ¿²¼ñ±® ¾«·´¼·²¹ ³±²·¬±®»¼ ¾§
·² §±«® ±ºº·½» ¾«·´¼·²¹ îì󸱫® -«®ª»·´´¿²½» ¿²¼ ¿´¿®³
-§-¬»³-
Í»½«®·¬§ °¿¬®±´´»¼

ͽ¿´¿¾·´·¬§
Ý¿² -¬±®» ¿- ´·¬¬´» ±® ¿- ³«½¸ ¼¿¬¿ Ö«-¬ ´·µ» ¬¸» ײ¬»®²»¬ -¬±®¿¹»ô
¿- ²»»¼»¼ô ©·¬¸ ²± ®»-¬®·½¬·±²-ô ¿- §±«® ½±³°¿²§ ¹®±©-ô -± ½¿²
¹«·¼»´·²»-ô ®«´»- ±® ®»¹«´¿¬·±²- º®»» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹»ò ̸·- ·²½®»¿-»-
±º ½¸¿®¹» ³±²¬¸´§ º»»-ò
Û¿-» ±º Ë-»
DZ«® ¸±«-»ô §±«® ®«´»- Û¿-§ ¬± -»¬ «° ¿²¼ ³¿²¿¹»
Ó¿·²¬»²¿²½» ±º ¼¿¬¿ ³¿²¿¹»³»²¬ ͬ»°ó¾§ó-¬»° ·²-¬®«½¬·±²- ¿ª¿·´¿¾´»
½¿² ¾» ½±³°´»¬»¼ ·² §±«® -°¿®» ͱ³» ½±³°¿²·»- ±ºº»® º®»» ¬»½¸²·½¿´
¬·³»ò ¸»´°ò

ݱ²½´«-·±²
λ¹¿®¼´»-- ±º ¸±© ³«½¸ ±® ¸±© ´·¬¬´» ¿ ¾«-·²»-- «-»- ¿ ½±³°«¬»®ô §±«®
½±³°¿²§ ©·´´ ½®»¿¬» ·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ «²·¯«» ¼¿¬¿ò ̸» «²·¯«» ¼¿¬¿ ½¿² ·²½´«¼»
º·²¿²½·¿´ ¿²¼ °®±¶»½¬ ¾«¼¹»¬ ®»½±®¼-ô ¼·¹·¬¿´ ·³¿¹»-ô ½´·»²¬ °®±º·´»-ô ¿²¼
³¿®µ»¬·²¹ -¿´»-ò ̸» ¼¿¬¿ ¿®» °®·½»´»-- ¿²¼ ½±²-¬¿²¬´§ ¿¬ ®·-µò
Ü¿¬¿ ´±-- ·- ´·µ»´§ ¬± ±½½«® º±® ³¿²§ ®»¿-±²-æ
Ø¿®¼©¿®» º¿·´«®» ìîû ɸ»² ¿²¿´§¦·²¹
Ø«³¿² »®®±® íëû ·²º±®³¿¬·±²ô ßñÞñÝ °®»-»²¬-
ͱº¬©¿®» ½±®®«°¬·±² ïíû º¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-ô °®±- ¿²¼
½±²-ô ¿²¼ -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-ò
ÐÝ ª·®«-»- éû
ISBN 1-256-14453-3

Ø¿®¼©¿®» ¼»-¬®«½¬·±² íû

ëðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Í»» ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬» º±® ³±®»
´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ -¿³°´»-ò
É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ -¸±®¬ô
·²º±®³¿´ ª-ò ´±²¹ô ·²º±®³¿´
®»°±®¬-ô ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬»ò
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ Ì¿´µ·²¹
Ø»¿¼·²¹-
Í»» ݸ¿°¬»® ç º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º «-·²¹
¸»¿¼·²¹-ò
ëðì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
λ½±³³»²¼¿¬·±²
ߺ¬»® °®±ª·¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿²¿´§-·-ô §±« ½¿² ®»½±³³»²¼ ¿½¬·±² ¿- ¿ º±´´±©ó«° ¬±
§±«® º·²¼·²¹-ò ̸» ®»½±³³»²¼¿¬·±² ¿´´±©- §±« ¬± ¬»´´ ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸§ ¬¸»§ -¸±«´¼ °«®ó
½¸¿-» ¿ °®±¼«½¬ô «-» ¿ -»®ª·½»ô ½¸±±-» ¿ ª»²¼±®ô -»´»½¬ ¿ -±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»ô ±® º±´´±© ¿
½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ °®»-»²¬»¼ º·²¼·²¹- ¿²¼ ¿²¿´§¦»¼ ·²º±®³¿¬·±² º±®
·¬- ½´·»²¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ò Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ¿²¿´§-·-ô ¬¸» ½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²§ ¬¸»² ³¿¼» ¿
®»½±³³»²¼¿¬·±² ø-»» Ú·¹«®» ïéòí÷ò
Ó¿¶±® ݱ³°±²»²¬- ±º Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-
Þ»½¿«-» -¸±®¬ ®»°±®¬- ®«² ±²´§ ¿ º»© °¿¹»-ô §±« ½¿² ¿--«³» ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ¿¾´»
¬± º±´´±© §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ »¿-·´§ò ̸«-ô -¸±®¬ ®»°±®¬- ³»®»´§ ®»¯«·®» ¬¸¿¬ §±« «-» ¸»¿¼ó
·²¹- -«½¸ ¿- “ײ¬®±¼«½¬·±²ô’ “Ü·-½«--·±²ô’ ¿²¼ “ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²’ ¬± ¹«·¼»
§±«® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¼±½«³»²¬ ±® ¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹- ¬± -«³³¿®·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ ³±®»
¬¸±®±«¹¸´§ò Ô±²¹ ®»°±®¬-ô ¸±©»ª»®ô °´¿½» ¿ ¹®»¿¬»® ¼»³¿²¼ ±² ®»¿¼»®-ò DZ«® ®»¿¼»®- ½±«´¼
¾» ±ª»®©¸»´³»¼ ©·¬¸ ³¿²§ °¿¹»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ®»-»¿®½¸ò ß º»© ¸»¿¼·²¹- ©±²•¬ ¾»
»²±«¹¸ ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ¼¿¬¿ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ¾¿-·½ ½±³°±²»²¬- ±º ¿ -¸±®¬ ®»°±®¬ô ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ·²½´«¼»-
¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ú®±²¬ ³¿¬¬»® ø¬·¬´» °¿¹»ô ½±ª»® ´»¬¬»®ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿²
¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§÷
Ì»¨¬ ø·²¬®±¼«½¬·±² ·²½´«¼·²¹ °«®°±-»ô ·--«»-ô ¾¿½µ¹®±«²¼ô ¿²¼ °®±¾´»³-å
¼·-½«--·±²å ¿²¼ ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²÷
Þ¿½µ ³¿¬¬»® ø¹´±--¿®§ô ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»ô ¿²¼ ¿² ±°¬·±²¿´
¿°°»²¼·¨÷
Ú·¹«®» ïéòì -¸±©- ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ò
Ì·¬´» п¹»
̸» ¬·¬´» °¿¹» ¬»´´- §±«® ®»¿¼»® ¬¸»
Ì·¬´» ±º ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬
Ò¿³» ±º ¬¸» ½±³°¿²§ô ©®·¬»®ô ±® ©®·¬»®- -«¾³·¬¬·²¹ ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬
Ü¿¬» ±² ©¸·½¸ ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ ©¿- ½±³°´»¬»¼
׺ ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ ·- ¾»·²¹ ³¿·´»¼ ±«¬-·¼» §±«® ½±³°¿²§ ¬± ¿ ½´·»²¬ô §±« ¿´-± ³·¹¸¬ ·²ó
½´«¼» ±² ¬¸» ¬·¬´» °¿¹» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ©¸±³ ¬¸» ®»°±®¬ ·- ¿¼¼®»--»¼ò ׺ ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬
·- ¾»·²¹ -«¾³·¬¬»¼ ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ ¬± °»»®-ô -«¾±®¼·²¿¬»-ô -«°»®ª·-±®-ô ±® ±©²»®-ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ·²½´«¼» ¿ ®±«¬·²¹ ´·-¬ ±º ·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ³«-¬ -·¹² ±ºº ±® ¿°°®±ª» ¬¸»
®»°±®¬ò ISBN 1-256-14453-3
ÝØßÐÌÛÎ ïé
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòí ß²¿´§-·- ¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±²

Ѻº-·¬» Ô±½¿¬·±² º±® л®³¿²»²¬ ͬ±®¿¹»æ

ß²¿´§-·- ¿²¼ λ½±³³»²¼¿¬·±²
É»·¹¸¬»¼ ß²¿´§-·-æ

̧°» Ѻº-·¬» λ-·¼»²¬·¿´ Ѻº-·¬» Ú¿½·´·¬§

Ý®·¬»®·¿ É»·¹¸¬ öο¬·²¹ ͽ±®» öο¬·²¹ ͽ±®»
ݱ-¬ ïëû ë òéë í òìë
л®º±®³¿²½» îëû ó ó ó ó
λ´·¿¾·´·¬§ íðû ì ïòîð ì ïòîð
Í»½«®·¬§ ïëû í òìë ì òêð
ͽ¿´¿¾·´·¬§ ïðû ë òëð ë òëð
Û¿-» ±º «-» ëû ì òîð ì òîð
̱¬¿´ ïððû íòï îòçë

öο¬·²¹æ ̸» ©»·¹¸¬»¼ ¿²¿´§-·- ·- ¾¿-»¼ ±² ¿ ï ¬± ë -½¿´»æ ï ·- °±±®ô ë ·-

»¨½»´´»²¬ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²æ
Þ»½¿«-» Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ¼±»- ²±¬ ½«®®»²¬´§ ¸¿ª» ¿ ²»¬©±®µ ·²º®¿-¬®«½¬«®»
·² °´¿½»ô ¬¸» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» ¼»½·-·±² -¸±«´¼ ¾» ½±²-·¼»®»¼ ¿ ¸·¹¸ °®·±®·¬§ -·²½»
¿´´ ²»© ¼¿¬¿ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ ½®»¿¬»- ©·´´ ¾» -·¹²·º·½¿²¬ ¬± ¬¸» ½±³°¿²§•-
±ª»®¿´´ -«½½»--ò ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ ®»½±³³»²¼- ¬¸¿¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-
«-» ¬¸» ®»-·¼»²¬·¿´ ±ºº-·¬» ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» ±°¬·±² ¼«» ¬± ¬¸» -´·¹¸¬ ¿¼ª¿²¬¿¹» ·¬
¸¿- ±ª»® ¿ °®±º»--·±²¿´ -¬±®¿¹» º¿½·´·¬§ò ̸» ±²» ®»¿´ ¿¼ª¿²¬¿¹» ¾»¬©»»² ¬¸»
¬©± ·- ½±-¬ò ɸ»®»¿- ®»-·¼»²¬·¿´ -¬±®¿¹» ·- º®»» ©·¬¸ ²± ½±²¬®¿½¬- ±® ³±²¬¸´§
½¸¿®¹»-ô ¿ -¬±®¿¹» º¿½·´·¬§ ©·´´ ½¸¿®¹» ¿²§©¸»®» º®±³ üë ¬± üêëð °»® ³±²¬¸ô
¼»°»²¼·²¹ ±² ¬¸» -·¦» ±º ¼¿¬¿ ¿²¼ »¯«·°³»²¬ ¬¸¿¬ ²»»¼- ¬± ¾» ¿½½±³°¿²·»¼
©·¬¸ -«½¸ ¼¿¬¿ò
׺ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ¼»¬»®³·²»- ¬¸» ²»»¼ ¬± ¸¿ª» ³«´¬·°´» ¾¿½µ«° Þ¿-»¼ ±² ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
-±´«¬·±²-ô ®¿¬¸»® ¬¸¿² ¿ -·²¹´» ®»·²º±®½»³»²¬ ¬± ¬¸» ¾¿½µ«° ¼¿¬¿ô ¿²±¬¸»® ¿² ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» º·²¼·²¹-ô
®»½±³³»²¼»¼ ³»¿²- ±º -¬±®¿¹» ©±«´¼ ¾» ¿² ײ¬»®²»¬ -¬±®¿¹» º¿½·´·¬§ò Ü«» °®±ª·¼»¼ ·² ¿ ©»·¹¸¬»¼
¬¿¾´»ô ßñÞñÝ ®»½±³³»²¼-
¬± ¬¸» °±°«´¿® ¼»³¿²¼ ¿²¼ ·²½®»¿-·²¹ ¬»½¸²±´±¹§ô ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¿ ¾¿½µ«° -±´«¬·±² º±® ¬¸»
½±³°¿²·»- ¿®» ²±© ±ºº»®·²¹ º®»» ¬®·¿´- ±º ¬¸»·® ײ¬»®²»¬ -¬±®¿¹» º¿½·´·¬·»- ½´·»²¬ò
¿²¼ -±º¬©¿®»ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸» «²µ²±©² ·²¬»²¬·±²- ±º Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô
±²´§ ¬¸» º»¿¬«®»- º±® ײ¬»®²»¬ -¬±®¿¹» ©·´´ ¾» ®»-»¿®½¸»¼ò ß´³±-¬ ¿´´ ±°¬·±²-
º±® ײ¬»®²»¬ ½±³°¿²·»- ¿®» »·¬¸»® ½±³°¿¬·¾´» ±® ·¼»²¬·½¿´ò
ISBN 1-256-14453-3

ëðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´»¬¬»®-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
Ô»¬¬»®-
Í»» ݸ¿°¬»® ê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ½±ª»® ´»¬¬»®-ò
ëðê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ú×ÙËÎÛ ïéòì ݱ³°±²»²¬- ±º ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬
ß°°»²¼·¨
ɱ®µ- Ý·¬»¼
Ù´±--¿®§
ݱ²½´«-·±²
ݱ²¬ò
ݱ²¬ò
ݱ²¬ò
Ü·-½«--·±²
ײ¬®±¼«½¬·±²
ß¾-¬®¿½¬
×´´«-¬®¿¬·±²-
ÌÑÝ
ݱª»® Ô»¬¬»®
Ì·¬´» п¹»
Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¬©± -¿³°´» ¬·¬´» °¿¹»-ò Ú·¹«®» ïéòë ·- º±® ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ ©·¬¸ ®±«¬·²¹ ·²ó
º±®³¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïéòê ·- º±® ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ ©·¬¸±«¬ ®±«¬·²¹ ·²º±®³¿¬·±²ò
ݱª»® Ô»¬¬»®
DZ«® ½±ª»® ´»¬¬»® °®»º¿½»- ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ ¿²¼ °®±ª·¼»- ¬¸» ®»¿¼»® ¿² ±ª»®ª·»© ±º ©¸¿¬ ·-
¬± º±´´±©ò ׬ ¬»´´- ¬¸» ®»¿¼»®
ɸ§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹
ɸ¿¬ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬ ø¬¸» -«¾¶»½¬ ±º ¬¸·- ´±²¹ ®»°±®¬÷
ɸ¿¬ »¨¿½¬´§ ±º ·³°±®¬¿²½» ·- ©·¬¸·² ¬¸» ®»°±®¬
ɸ¿¬ §±« °´¿² ¬± ¼± ²»¨¬ ¿- ¿ º±´´±©ó«°
ɸ»² ¬¸» ¿½¬·±² -¸±«´¼ ±½½«®
ɸ§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
Ô±²¹ ®»°±®¬- ¿®» ®»¿¼ ¾§ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®-ô »¿½¸ ±º ©¸±³ ©·´´ ¸¿ª» ¿ -°»½·¿´ ¿®»¿ ±º
·²¬»®»-¬ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ³¿²¿¹»®- ©¸± ®»¿¼ §±«® ®»°±®¬- ©·´´ ¾» ·²¬»®»-¬»¼ ·² ½±-¬ ½±²ó
½»®²-ô ¬·³»º®¿³»-ô ¿²¼ °»®-±²²»´ ®»¯«·®»³»²¬-ò Ì»½¸²·½·¿²-ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ©·´´ ¾» ·²¬»®»-¬»¼
·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ ·²-¬®«½¬·±²-ò Ò±¬ »ª»®§ ®»¿¼»® ©·´´ ®»¿¼ »ª»®§ -»½¬·±² ±º §±«®
´±²¹ ®»°±®¬ò
DZ«® ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·- ¬± ¸»´° ¬¸»-» ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®- º·²¼ ¬¸» -»½¬·±²- ±º ¬¸» ®»°±®¬
¬¸¿¬ ·²¬»®»-¬ ¬¸»³ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ·- ¬¸®±«¹¸ ¿ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ò ̸»
¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- -¸±«´¼ ¾» ¿ ½±³°´»¬» ¿²¼ ¿½½«®¿¬» ´·-¬·²¹ ±º ¬¸» ³¿·² ¿²¼ ³·²±®
¬±°·½- ½±ª»®»¼ ·² ¬¸» ®»°±®¬ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô §±« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¶«-¬ ¿ -µ»¬½¸§ ±«¬´·²» ±º
ISBN 1-256-14453-3
ÝØßÐÌÛÎ ïé
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòë Ì·¬´» п¹» º±® Ô±²¹ λ°±®¬ ø©·¬¸ ᫬·²¹ ײº±®³¿¬·±²÷

λ°±®¬ ±² Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ɱ®µº±®½» ¿¬ ͬ¿®¬Ý± ײ-«®¿²½»

Ю»°¿®»¼ ¾§æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

묻 Ò·±-·
ß--·-¬¿²¬ Ü·®»½¬±®ô Ø«³¿² λ-±«®½»-

λª·»©»¼ ¾§æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

Ô»¿¸ ɱ®µ³¿²
Ó¿²¿¹»®ô ß½½±«²¬·²¹

λ½±³³»²¼»¼ ¾§æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

Ù®»¹ Ú±--
Ü»°¿®¬³»²¬ Í«°»®ª·-±®ô Ý«-¬±³»® Í»®ª·½»

λ½±³³»²¼»¼ ¾§æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

͸·®´»§ ݸ¿²¼´»§
Ü·®»½¬±®ô Ø«³¿² λ-±«®½»-

ß°°®±ª»¼ ¾§æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü¿¬»æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

ο´°¸ ر«-¬±²
Ê·½» Ю»-·¼»²¬

Ú×ÙËÎÛ ïéòê Ì·¬´» п¹» º±® ¿ Ô±²¹ λ°±®¬ ø©·¬¸±«¬ ᫬·²¹ ײº±®³¿¬·±²÷

ݱ³°«¬»® Ò»¬©±®µ·²¹ λ°±®¬æ

̸» Ò»»¼ ¬± Ë°¹®¿¼» ײ¬®¿²»¬ Ý¿°¿¾·´·¬·»- Ì·¬´» ¬¸» ®»°±®¬ò

º±® Ю±ª·¼» ¬¸» ®»¿¼»®•-

ß½³» Ю±¼«½¬-ô ײ½ò ²¿³»ø-÷ô ¬·¬´»ô ¿²¼ ½±³°¿²§
îïîï Ò»© Ô·²» ߪ»²«» ²¿³»ò
Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ éèêêê

Ù·ª» ¬¸» ©®·¬»®•- ²¿³»ø-÷ô

Í«¾³·¬¬»¼ ¾§ ¬·¬´»ô ¿²¼ ½±³°¿²§ò
̸±³¿- Þ®¿-¸»®
ÝÛÑô Ì»½¸²±´±¹§ Ë°¹®¿¼»-
íîëì É»-¬ Õ·²¹•- Ø·¹¸©¿§
Í¿² ß²¬±²·±ô ÌÈ éèîîï

ß«¹«-¬ ïíô îðïî

ISBN 1-256-14453-3

ëðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.

̸·- °±±®´§ ©®·¬¬»² ¬¿¾´» ±º
½±²¬»²¬- ±³·¬- -»½±²¼ó
´»ª»´ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¸¿- ¬±±
³¿²§ °¿¹» ¹¿°-ò
É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¹®¿°¸·½-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ëðè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
³¿¶±® ¸»¿¼·²¹-ò ̸·- ½±«´¼ ´»¿¼ ¬± °¿¹» ¹¿°-å §±«® ®»¿¼»®- ©±«´¼ ¾» «²¿¾´» ¬± º·²¼
µ»§ ·¼»¿- ±º ·²¬»®»-¬ò ײ ¬¸» “¾»º±®»’ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ½±²¬¿·²-
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ïê °¿¹»- ±º ¼¿¬¿ò ɸ¿¬ ·- ½±ª»®»¼ ·² ¬¸±-» ïê °¿¹»-á ×- ¿²§¬¸·²¹ ±º
ª¿´«» ¼·-½«--»¼á É» ¼±²•¬ µ²±©ò
ÞÛÚÑÎÛ
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²- ·ª
ß¾-¬®¿½¬ ª
ïòð ײ¬®±¼«½¬·±² ï
îòð Ü·-½«--·±² í
íòð ݱ²½´«-·±² ïç
ìòð λ½±³³»²¼¿¬·±²- îï
ëòð Ù´±--¿®§ îî
êòð λº»®»²½»- îí
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿² »ºº»½¬·ª» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- º´»-¸»- ±«¬ ¬¸·- ¼»¬¿·´ -± §±«® ®»¿¼»®- µ²±©
»¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ·- ½±ª»®»¼ ·² »¿½¸ -»½¬·±²ò Þ§ °®±ª·¼·²¹ ¿ ¬¸±®±«¹¸ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô §±« ©·´´
-¿ª» §±«® ®»¿¼»®- ¬·³» ¿²¼ ¸»´° ¬¸»³ º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ©¿²¬ ¿²¼ ²»»¼ò ̸» “¿º¬»®’
»¨¿³°´» ·- ¿ -«½½»--º«´ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ò
ײ ¬¸» “¿º¬»®’ »¨¿³°´»ô ²±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» ¿½¬«¿´ °¿¹·²¿¬·±² ø°¿¹» ï÷ ¾»¹·²- ©·¬¸ ¬¸»
·²¬®±¼«½¬±®§ -»½¬·±²ò п¹» ï ¾»¹·²- ©·¬¸ §±«® ³¿·² ¬»¨¬ô ²±¬ ¬¸» º®±²¬ ³¿¬¬»®ò ײ-¬»¿¼ô
·²º±®³¿¬·±² °®·±® ¬± ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ·- ²«³¾»®»¼ ©·¬¸ ´±©»®½¿-» α³¿² ²«³»®¿´- ø·ô ··ô
···ô »¬½ò÷ò ̸«-ô ¬¸» ¬·¬´» °¿¹» ·- °¿¹» ·ô ¿²¼ ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»® ·- °¿¹» ··ò ر©»ª»®ô §±« ¼±²•¬
²»»¼ ¬± °®·²¬ ¬¸» ²«³¾»®- ±² ¬¸»-» ¬©± °¿¹»-ò ̸»®»º±®»ô ¬¸» º·®-¬ °¿¹» ©·¬¸ ¿ °®·²¬»¼ ²«³ó
¾»® ·- ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ò ̸·- ·- °¿¹» ···ô ©·¬¸ ¬¸» ´±©»®½¿-» α³¿² ²«³»®¿´ °®·²¬»¼ ¿¬
¬¸» º±±¬ ±º ¬¸» °¿¹» ¿²¼ ½»²¬»®»¼ò
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²-
׺ §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ ½±²¬¿·²- -»ª»®¿´ ¬¿¾´»- ±® º·¹«®»-ô °®±ª·¼» ¿ ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ò ̸·- ´·-¬
½¿² ¾» ·²½´«¼»¼ ¾»´±© §±«® ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ·º ¬¸»®» ·- ®±±³ ±² ¬¸» °¿¹»ô ±® ±² ¿ -»°¿ó
®¿¬» °¿¹»ò ß- ©·¬¸ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô §±«® ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²- ³«-¬ ¾» ½´»¿® ¿²¼ ·²ó
º±®³¿¬·ª»ò ܱ²•¬ ©¿-¬» §±«® ¬·³» ¿²¼ §±«® ®»¿¼»®•- ¬·³» ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿ °±±® ´·-¬ ±º
·´´«-¬®¿¬·±²- ´·µ» ·² ¬¸» “¾»º±®»’ »¨¿³°´»ò ײ-¬»¿¼ô °®±ª·¼» ¿ ´·-¬ ´·µ» ¬¸» ±²» -¸±©² ·² ¬¸»
“¿º¬»®’ »¨¿³°´»ò
ß¾-¬®¿½¬
ß- ³»²¬·±²»¼ »¿®´·»®ô ¿ ²«³¾»® ±º ¼·ºº»®»²¬ ®»¿¼»®- ©·´´ ¾» ·²¬»®»-¬»¼ ·² §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ò
Þ»½¿«-» §±«® ®»¿¼»®- ¿®» ¾«-§ ©·¬¸ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ½±²½»®²- ¿²¼ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ´·¬¬´» ¬»½¸²·ó
½¿´ µ²±©´»¼¹»ô ¬¸»§ ²»»¼ §±«® ¸»´° ·² ¬©± ©¿§-æ ̸»§ ²»»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô ¿²¼ ¬¸»§
²»»¼ ·¬ °®»-»²¬»¼ ·² ´±©ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ò DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» ¾±¬¸ ¬¸»-» ±¾¶»½¬·ª»- ¬¸®±«¹¸
¿² ¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ò
ISBN 1-256-14453-3
ÝØßÐÌÛÎ ïé
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ßÚÌÛÎ

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²- ·ª
ß¾-¬®¿½¬ ª
ïòð ײ¬®±¼«½¬·±² ï
ïòï Ы®°±-» ï Í»½±²¼ó´»ª»´ ¿²¼ ¬¸·®¼ó
ïòî Þ¿½µ¹®±«²¼ ï ´»ª»´ ¸»¿¼·²¹- ¸»´° ¬¸»
¿«¼·»²½» ¿½½»-- ¿´´ °¿®¬-
ïòí Ю±¾´»³- ï
±º ¬¸» ®»°±®¬ ·² ¿²§ ±®¼»®ò
ïòíòï Ю±º·¬ñÔ±-- ï
ïòíòî Û¯«·°³»²¬ ݱ-¬- î
ïòíòí λ°¿·® ݱ-¬- î
ïòíòì ײ¼·®»½¬ ݱ-¬- í
îòð Ü·-½«--·±² ì
îòï ͱ´«¬·±² ì
îòïòï ݱ³°«¬»® Ó±²·¬±®- ì
îòïòî ݱ³°«¬»® Ø¿®¼ Ü®·ª» ë
îòïòí ݱ³°«¬»® Ю·²¬»®- ê
îòïòì ݱ³°«¬»® Ñ°»®¿¬·±²- é
îòî Ó¿²¿¹»³»²¬ ç
îòîòï л®-±²²»´ λ¯«·®»³»²¬- ïð
îòîòî Ó»¬¸±¼ ±º Ü»´·ª»®§ ïï
îòîòí ͽ¸»¼«´» ±º Ü»´·ª»®§ ïî
îòí Ì®¿·²·²¹ ïí
îòíòï ͽ¸»¼«´» ±º Ì®¿·²·²¹ ïì
îòì ݱ-¬- ïë
îòìòï ݱ-¬ ß²¿´§-·- ïë
îòìòî п§³»²¬ ͽ¸»¼«´»- ïê
îòìòí п§¾¿½µ ß²¿´§-·- ïé
îòë ׳°¿½¬ ±º Ò»»¼- ß--»--³»²¬ ïè
íòð ݱ²½´«-·±² ïç
íòï Ý®»¼»²¬·¿´- ïç
íòî ݱ³°¿²§ Ø·-¬±®§ îð
ìòð λ½±³³»²¼¿¬·±²- îï
ëòð Ù´±--¿®§ îî
êòð λº»®»²½»- îí
···
ISBN 1-256-14453-3

ëðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
Ý®»¿¬·²¹ ¿ Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹- Ë-·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð

ɸ»² ©®·¬·²¹ §±«® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ·²½´«¼» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò ̱ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ô ½®»¿¬» ¿ ½´»¿® ¸·»®¿®½¸§
±º ¸»¿¼·²¹- ø¿´-± ½¿´´»¼ ½¿-½¿¼·²¹ ¸»¿¼·²¹-÷ ¬¸¿¬ ¼·-¬·²¹«·-¸ ¿³±²¹ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ô -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ô ¬¸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼
º±«®¬¸ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ò
Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ îðïð ©·´´ ¸»´° §±« ½®»¿¬» ¬¸·- ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ò DZ« ½¿² ¿°°´§ ¿ -¬§´» ¬± §±«® »²¬·®» ¼±½«³»²¬ ·² ɱ®¼•-
“º±®³¿¬¬·²¹ ¬»¨¬ ¾§ «-·²¹ -¬§´»-’ ¬±±´ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ ¬¸¿¬ §±« ©¿²¬ §±«® ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ´±±µ ¿- º±´´±©-æ

Ø·»®¿®½¸§ ±º Ø»¿¼·²¹- Ü»-½®·°¬·±²

ØÛßÜ×ÒÙ ÑÒÛ Ú·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-æ ß®·¿´ô ¿´´ ½¿°ô ¾±´¼º¿½»ô ïê °¬ò º±²¬ò

Í»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-æ Ì·³»- Ò»© α³¿²ô ·¬¿´·½-ô ¾±´¼º¿½»ô ïì °¬ò º±²¬ò

Ø»¿¼·²¹ ¬©±
Ø»¿¼·²¹ ¬¸®»» ̸·®¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-æ Ì·³»- Ò»© α³¿²ô ¾±´¼º¿½»ô ïî °¬ò º±²¬ò

Ø»¿¼·²¹ º±«® Ú±«®¬¸ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-æ Ì·³»- Ò»© α³¿²ô ·¬¿´·½-ô ïî °¬ò º±²¬ò

̱ ½®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

ïò Ý´·½µ ±² ¬¸» ر³» ¬¿¾ ¿²¼ ¬¸»² ½´·½µ ±² ¬¸» ¼±©² ¿®®±© ¬± ¬¸» ®·¹¸¬ ±º Ø»¿¼·²¹ íò

̸» º±´´±©·²¹ -¬§´»- ¿²¼ º±®³¿¬¬·²¹ ¾±¨ ©·´´ °±° «°ò îò η¹¸¬ ½´·½µ ±² ¬¸» Ø»¿¼·²¹ ï ¾«¬¬±² ¿²¼ -½®±´´ ¬± Ó±¼·º§ò
Ø»®»ô §±« ½¿² ½¸¿²¹» º±²¬ ¬§°»ô -·¦»ô ¿²¼ ½±´±®ò

ISBN 1-256-14453-3

ëïð ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÞÛÚÑÎÛ ßÚÌÛÎ

Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²- Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²-

Ú·¹ò ï î Ú·¹«®» ïò 못²«»- ݱ³°¿®»¼ ¬± Û¨°»²-»- î
Ú·¹ò î ì Ú·¹«®» îò ߪ»®¿¹» Ü·»-»´ Ú«»´ Ю·½»- Í·²½» îðïð ì
Ú·¹ò í ë Ú·¹«®» íò Ó¿·²-¸¿º¬ Ù»¿® Ñ«¬-·¼» Ú¿½» ë
Ú·¹ò ì ë Ú·¹«®» ìò Ó¿·²-¸¿º¬ Ù»¿® ײ-·¼» Ú¿½» ë
Ú·¹ò ë ç Ú·¹«®» ëò ß½³» л®-±²²»´ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±² ݸ¿®¬ ç
Ì¿¾´» ï í
Ì¿¾´» ïò Ó»½¸¿²·-³ Í°»½·º·½¿¬·±²- í
Ì¿¾´» î ê
Ì¿¾´» îò ݱ-¬-æ Û¨°»²¼·¬«®»-ô Í¿ª·²¹-ô Ю±º·¬- ê
·ª

̸» ¿¾-¬®¿½¬ ·- ¿ ¾®·»º ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» °®±°±-¿´ ±® ´±²¹ ®»°±®¬•- µ»§ °±·²¬- ¹»¿®»¼
¬±©¿®¼ ¿ ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» ®»¯«·®»¼ ¾®»ª·¬§ô ´·³·¬ §±«® ¿¾-¬®¿½¬ ¬±
¿°°®±¨·³¿¬»´§ ±²» ¬± ¬©± °¿¹»-ò
Û¿½¸ ´±²¹ ®»°±®¬ §±« ©®·¬» ©·´´ º±½«- ±² «²·¯«» ·¼»¿-ò ̸»®»º±®»ô ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«®
¿¾-¬®¿½¬- ©·´´ ¼·ºº»®ò Ò±²»¬¸»´»--ô ¿¾-¬®¿½¬- ³·¹¸¬ º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ ¬¸» °®±¾´»³-
²»½»--·¬¿¬·²¹ §±«® ®»°±®¬ô §±«® -«¹¹»-¬»¼ -±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ¾»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ ©¸»² §±«®
-«¹¹»-¬·±²- ¿®» ·³°´»³»²¬»¼ò
Ú±® »¨¿³°´»ô ´»¬•- -¿§ §±« ¿®» ¿-µ»¼ ¬± ©®·¬» ¿ º±®³¿´ ®»°±®¬ -«¹¹»-¬·²¹ ¿ ½±«®-» ±º ¿½ó
¬·±² ø´·³·¬·²¹ »¨½»--·ª» °»®-±²²»´ô ·²½®»¿-·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ©±®µº±®½»ô ·³°®±ª·²¹ §±«®
½±®°±®¿¬·±²•- °¸§-·½¿´ º¿½·´·¬·»-ô »¬½ò÷ò Ú·®-¬ô §±«® ¿¾-¬®¿½¬ -¸±«´¼ -°»½·º§ ¬¸» °®±¾´»³ ®»ó
¯«·®·²¹ §±«® °´¿²²»¼ ¿½¬·±²ò Ò»¨¬ô ³»²¬·±² ¬¸» ¿½¬·±² §±« ¿®» °´¿²²·²¹ ¬± ·³°´»³»²¬ò
̸·- ´»¿¼- ¬± ¿ ¾®·»º ±ª»®ª·»© ±º ¸±© §±«® °´¿² ©±«´¼ -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³ô ¬¸«- ¾»²»º·¬·²¹
§±«® ½±³°¿²§ò
ß²±¬¸»® ¿°°®±¿½¸ ¬± ¿² ¿¾-¬®¿½¬ º±® ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ ·- ¬± -«³³¿®·¦» ¬¸» ½±²¬»²¬ ¾»·²¹
¿²¿´§¦»¼ ·² ¬¸» ®»°±®¬ô -»¬¬·²¹ ¬¸» -¬¿¹» º±® ¬¸» ³¿¶±® ·--«»- ¬± ¾» ¼·-½«--»¼ò ײ ¬¸·- ¿¾ó
-¬®¿½¬ô ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿´´ ¬¸» ³¿·² °±·²¬- ·² ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ô ±³·¬¬·²¹ ¿²§ -«°°±®¬·²¹ º¿½¬- ¿²¼
¼±½«³»²¬¿¬·±² ø¬± ¾» ¼»ª»´±°»¼ ·² ¬¸» Ü·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬÷ò DZ« ²±¬ ±²´§
©¿²¬ ¬± ¾» ¾®·»ºô º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ·--«»-ô ¾«¬ ¿´-± §±« -¸±«´¼ ¿ª±·¼ ¸·¹¸ó
¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ¿²¼ ½±²½»°¬-ò ̸» °«®°±-» ±º ¬¸» ¿¾-¬®¿½¬ ·- ¬± °®±ª·¼» §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸
¿² »¿-§ó¬±ó«²¼»®-¬¿²¼ -«³³¿®§ ±º ¬¸» »²¬·®» ®»°±®¬•- º±½«-ò DZ«® ®»¿¼»®- ©¿²¬ ¬¸» ¾±¬¬±³
´·²»ô ¿²¼ ¬¸»§ ©¿²¬ ·¬ ¯«·½µ´§ò ̸»®»º±®»ô »·¬¸»® ¿ª±·¼ ¿´´ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§ ½±³°´»¬»´§ô
¼»º·²» §±«® ¬»®³- °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ô ±® ®»º»® ®»¿¼»®- ¬± ¿ ¹´±--¿®§ò

Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§
ß² »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô -·³·´¿® ¬± ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ¾«¬ ¹»²»®¿´´§ ´±²¹»®ô ·- º±«²¼ ¿¬ ¬¸» ¾»¹·²ó
²·²¹ ±º »·¬¸»® ¿ º±®³¿´ ®»°±®¬ ±® ¿ °®±°±-¿´ ¿²¼ -«³³¿®·¦»- ¬¸» ³¿¶±® ¬±°·½- ½±ª»®»¼ ·²
¬¸» ¼±½«³»²¬ò Þ§ ®»¿¼·²¹ ¬¸» »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô §±«® ¿«¼·»²½» ø¬¸» ¼»½·-·±² ³¿µ»®-÷ ¹»¬-
¿² ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» ³«½¸ ´±²¹»® ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò Û¨»½«¬·ª» -«³³¿®·»- ½¿² »ª»² ¬¿µ» ¬¸»
°´¿½» ±º ¬¸» ³«½¸ ´±²¹»® º±®³¿´ ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò ײ ¬¸·- ©¿§ô §±« -¿ª» §±«® ®»¿¼»®•-
¬·³» ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» ±²´§ ¬¸» ³±-¬ ®»´»ª¿²¬ °¿®¬- ±º ¬¸» ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò ̱ ½®»¿¬» ¿²
»ºº»½¬·ª» »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô º±´´±© ¬¸»-» µ»§ °±·²¬-æ
ïò Þ»¹·² ©·¬¸ ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ º±® ¬¸» ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò
ISBN 1-256-14453-3

îò Ù·ª» ¿² ±ª»®ª·»© ±º ¬¸» µ»§ ·¼»¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ò

íò ײº±®³ ¬¸» ®»¿¼»® ·º ¿²§ °®±¾´»³- ©·´´ ¿ºº»½¬ ¬¸» ±«¬½±³» ±º ¬¸» ®»°±®¬ ±®
°®±°±-¿´ò

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò Í«¹¹»-¬ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸» °®±¾´»³-ô ±® »²½±«®¿¹» ¬¸» ®»¿¼»® ¬± -«¹¹»-¬
-±´«¬·±²-ò
ëò ݱ²½´«¼» ¬¸» »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ ¿²¼ ®»½±³³»²¼ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò

Õ»§ ﮬ- ±º ¿² Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§ò ̱ ©®·¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¿²¼ ½±²½·-» »¨»½«¬·ª»

-«³³¿®§ô «-» ±²´§ ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¼»¬¿·´- ¿²¼ -«°°±®¬·²¹ -¬¿¬·-¬·½- ±® ·²º±®³¿¬·±²ò
ѳ·¬ ¼»¬¿·´- ±® ¬»½¸²·½¿´ ½±²¬»²¬ ©¸·½¸ §±«® ®»¿¼»® »·¬¸»® ¼±»- ²±¬ ²»»¼ ¬± µ²±© ±® ©±«´¼
«²²»½»--¿®·´§ ½±²º«-» ¬¸» ®»¿¼»®ò Ü»¬¿·´- ¿®» «-»¼ ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ ±®
¬¸» °®±°±-¿´ò ̱ ´·³·¬ ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º §±«® »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ ¬± ±²» ±® ¬©± °¿¹»-ô ½¸±±-»
¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ »´»³»²¬-ô ¿²¼ ±³·¬ ¬¸±-» ¬¸¿¬ ¿®» -»½±²¼¿®§ò ß² »ºº»½¬·ª» -«³³¿®§ ½¿²
·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Ы®°±-» ¿²¼ -½±°» ±º ¬¸» ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´ô -¬¿¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ ±® ²»»¼ ¿²¼
§±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ·³°®±ª» ¬¸» -·¬«¿¬·±²
λ-»¿®½¸ ±® ³»¬¸±¼- «-»¼ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬
ݱ²½´«-·±²- ¿¾±«¬ §±«® ¿²¿´§-»- ±º ¬¸» ¬±°·½
DZ«® ¯«¿´·º·½¿¬·±²- -¸±©·²¹ ¬¸¿¬ §±« ½¿² ®»-±´ª» ¬¸» ·--«»
ß °®±¶»½¬ ³¿²¿¹»³»²¬ °´¿² ¿²¼ ¬·³»¬¿¾´»
̸» ¬±¬¿´ °®±¶»½¬ ¾«¼¹»¬
λ½±³³»²¼¿¬·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® º·²¼·²¹-

ײ¬®±¼«½¬·±²
DZ«® ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ °«®°±-»ô ¾¿½µ¹®±«²¼ô ¿²¼ °®±¾´»³ò

Ы®°±-»ò ײ ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»- ±® ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¬¸» °«®°±-» ±º
§±«® ´±²¹ ®»°±®¬ò ̸·- °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ·²º±®³- §±«® ®»¿¼»®- ©¸§ §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ±®
©¸¿¬ §±« ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»ò ̸·- -¬¿¬»³»²¬ ®»°»¿¬- §±«® ¿¾-¬®¿½¬ ¬± ¿ ½»®¬¿·² »¨¬»²¬ò ر©ó
»ª»®ô ·¬•- ²±¬ ®»¼«²¼¿²¬å ·¬•- ¿ ®»·¬»®¿¬·±²ò ß´¬¸±«¹¸ ²«³»®±«- °»±°´» ®»¿¼ §±«® ®»°±®¬ô ²±¬
¿´´ ±º ¬¸»³ ®»¿¼ »¿½¸ ´·²» ±® -»½¬·±² ±º ·¬ò ̸»§ -µ·° ¿²¼ -µ·³ò
̸» °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ô ·² ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ¿¾-¬®¿½¬ô ·- ¿²±¬¸»® ©¿§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«®
®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ·²¬»²¬ò ׬ »·¬¸»® ®»³·²¼- ¬¸»³ ±º ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¶«-¬ ®»¿¼ ·² ¬¸»
¿¾-¬®¿½¬ ±® ·²º±®³- ¬¸»³ º±® ¬¸» º·®-¬ ¬·³» ·º ¬¸»§ -µ·°°»¼ ±ª»® ¬¸» ¿¾-¬®¿½¬ò DZ«® °«®°±-»
-¬¿¬»³»²¬ ·- -§²±²§³±«- ©·¬¸ ¿ °¿®¿¹®¿°¸•- ¬±°·½ -»²¬»²½»ô ¿² »--¿§•- ¬¸»-·-ô ¬¸» º·®-¬ -»²ó
¬»²½» ·² ¿ ´»¬¬»®ô ±® ¬¸» ·²¬®±¼«½¬±®§ °¿®¿¹®¿°¸ ·² ¿ -¸±®¬»® ®»°±®¬ò

Þ¿½µ¹®±«²¼ ¿²¼ Ю±¾´»³ò ɸ»®»¿- ¬¸» °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ -¸±«´¼ ¾» ´·³·¬»¼ ¬± ±²» ¬±
¬¸®»» -»²¬»²½»- ±® ¿ -¸±®¬ °¿®¿¹®¿°¸ º±® ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»--ô §±«® ¼·-½«--·±² ±º ¬¸»
°®±¾´»³ ³«-¬ ¾» ³«½¸ ³±®» ¼»¬¿·´»¼ò Ú±® »¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ©®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ ¿¾±«¬ ¬¸»
²»»¼ º±® ¿ ²»© º¿½·´·¬§ô §±«® ½±³°¿²§•- ½«®®»²¬ ©±®µ ¿²¼ -¬±®¿¹» -°¿½» ³«-¬ ¾» ¬±± ´·³ó
·¬»¼ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ¿ °®±¾´»³ ¬¸¿¬ ³«-¬ ¾» -±´ª»¼ò
DZ«® ·²¬®±¼«½¬·±²•- º±½«- ±² ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ô ©¸·½¸ ½±«´¼ ¿ª»®¿¹» ±²»
¬± ¬©± °¿¹»-ô ·- ·³°±®¬¿²¬ º±® ¬©± ®»¿-±²-ò Ú·®-¬ô ·¬ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º §±«® ®»ó
°±®¬ ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸»- ¿ ½±²¬»¨¬ º±® ¬¸» ®»¿¼»®ò ̸» ·²¬®±¼«½¬·±² »³°¸¿-·¦»- º±® §±«® ®»¿¼»®-
¬¸» ®»°±®¬•- °®·±®·¬§ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô §±« °»®-«¿¼» §±«® ®»¿¼»®- ¬¸¿¬ ¿ °®±¾´»³ ¬®«´§ »¨·-¬-
¿²¼ ²»»¼- ·³³»¼·¿¬» ¿¬¬»²¬·±²ò
Í»½±²¼ô ¾§ ½´»¿®´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³ ¿²¼ ¾¿½µ¹®±«²¼ ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ¿´-±
®»ª»¿´ §±«® µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò ̸·- -»½¬·±² ®»ª»¿´- §±«® »¨°»®¬·-»ò ̸«-ô ¿º¬»®
ISBN 1-256-14453-3

®»¿¼·²¹ ¬¸·- -»½¬·±² ±º ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²ô §±«® ¿«¼·»²½» -¸±«´¼ ®»½±¹²·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½»
±º ¬¸» ·--«» ¿²¼ ¬®«-¬ §±« ¬± -±´ª» ·¬ ±® «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±³°´»¨·¬§ ±º ¬¸» ¬±°·½ ¾»·²¹
¼·-½«--»¼ò

ëïî ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ü·-½«--·±²
̸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ ½±²-¬·¬«¬»- ·¬- ¾±¼§ò ײ ¬¸·- -»½¬·±²ô §±« ¼»ª»´±°
¬¸» ¼»¬¿·´»¼ ½±²¬»²¬ ±º ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ò ß- -«½¸ô ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ®»°®»-»²¬- ¬¸» ³¿¶±®
°±®¬·±² ±º ¬¸» ´±²¹ ®»°±®¬ô °»®¸¿°- èë °»®½»²¬ ±º ¬¸» ¬»¨¬ò
ɸ¿¬ ©·´´ §±« º±½«- ±² ·² ¬¸·- -»½¬·±²á Þ»½¿«-» »ª»®§ ®»°±®¬ ©·´´ ¼·ºº»®ô ©» ½¿²•¬ ¬»´´ §±«
»¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¬± ·²½´«¼»ò ر©»ª»®ô §±«® ¼·-½«--·±² ½¿² ½±²¬¿·² ¿²§ ±® ¿´´ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß²¿´§-»-
Û¨·-¬·²¹ -·¬«¿¬·±²
ͱ´«¬·±²-
Þ»²»º·¬-
Ю±¼«½¬ -°»½·º·½¿¬·±²- ±º ³»½¸¿²·-³-ô º¿½·´·¬·»-ô ±® °®±¼«½¬-
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ±º ±°¬·±²-
ß--»--³»²¬ ±º ²»»¼-
Ú»¿¬«®»- ±º ¬¸» -§-¬»³- ±® °®±¼«½¬-
Ñ°¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸»- ±® ³»¬¸±¼±´±¹·»- º±® -±´ª·²¹ ¬¸» °®±¾´»³-
Ó¿²¿¹»®·¿´ ½¸¿·²- ±º ½±³³¿²¼ ø±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-÷
Þ·±¹®¿°¸·½¿´ -µ»¬½¸»- ±º °»®-±²²»´
ݱ®°±®¿¬» ¿²¼ »³°´±§»» ½®»¼»²¬·¿´-
Ç»¿®- ·² ¾«-·²»--
Í¿¬·-º·»¼ ½´·»²¬-
Ý»®¬·º·½¿¬·±²-
Ю»ª·±«- ¿½½±³°´·-¸³»²¬-
ͽ¸»¼«´»-
׳°´»³»²¬¿¬·±² -½¸»¼«´»-
λ°±®¬·²¹ ·²¬»®ª¿´-
Ó¿·²¬»²¿²½» -½¸»¼«´»-
Ü»´·ª»®§ -½¸»¼«´»-
ݱ³°´»¬·±² ¼¿¬»-
п§³»²¬ -½¸»¼«´»-
Ю±¶»½¬»¼ ³·´»-¬±²»- øº±®»½¿-¬-÷
ݱ-¬ ¿²¿´§-»-
Ю±º·¬ ¿²¼ ´±-- °±¬»²¬·¿´
ܱ½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´
Í«®ª»§ ®»-«´¬-
Ô¿¾ ®»°±®¬ ®»-«´¬-
É¿®®¿²¬·»-
Ó¿·²¬»²¿²½» ¿¹®»»³»²¬-
Ѳ´·²» ¸»´°
Ì®¿·²·²¹ ±°¬·±²-
׳°¿½¬ ±² ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ø¬·³»ô °»®-±²²»´ô º·²¿²½»-ô ½«-¬±³»®-÷ É»¾ λ-±«®½»-

DZ« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ¼»½·¼» ©¸·½¸ ±º ¬¸»-» -»½¬·±²- ©·´´ ¾» ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼ó ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
»®-ô ´±©ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô ±® ¿ ´¿§ ¿«¼·»²½»ò Ѳ½» ¬¸·- ¼»½·-·±² ·- ³¿¼»ô §±« ©·´´ ©®·¬» ¿½ó ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¿«¼·»²½»ô
½±®¼·²¹´§ô ¼»º·²·²¹ ¬»®³- ¿- ²»»¼»¼ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô »²¸¿²½» §±«® ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
¼·-½«--·±² ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- º±® ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ò
ISBN 1-256-14453-3

ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²
Í«³ «° §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ ·² ¿ °¿¹» ±® -±ô °®±ª·¼·²¹ §±«® ®»¿¼»®- ©·¬¸ ¿ -»²-» ±º ½´±-«®»ò
̸» ½±²½´«-·±² ½¿² ®»-¬¿¬» ¬¸» °®±¾´»³ô ¬¸» ·³°±®¬¿²¬ ·³°´·½¿¬·±²- ±º §±«® ¿²¿´§-·-ô §±«®

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 -±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ¾»²»º·¬- ¬± ¾» ¼»®·ª»¼ò ײ ¼±·²¹ -±ô ®»³»³¾»® ¬± ¯«¿²¬·º§ò Þ» -°»½·º·½œ
-¬¿¬» °»®½»²¬¿¹»- ¿²¼ ¿³±«²¬-ò
DZ«® ®»½±³³»²¼¿¬·±² ©·´´ -«¹¹»-¬ ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò Í°»½·º§ ©¸»² ¬¸·- ¿½¬·±²
©·´´ ±® -¸±«´¼ ±½½«® ¿²¼ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò ̸» ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²
-»½¬·±² ½¿² ¾» ³¿¼» ¿½½»--·¾´» ¬¸®±«¹¸ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ·²½´«¼·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô
-«¾¸»¿¼·²¹-ô «²¼»®´·²·²¹ô ¾±´¼º¿½»ô ·¬»³·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ©¸·¬» -°¿½»ò

Ù´±--¿®·»-
Í»» ݸ¿°¬»® ì º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¹´±--¿®·»-ò
Ù´±--¿®§
Þ»½¿«-» §±« ©·´´ ¸¿ª» ²«³»®±«- ®»¿¼»®- ©·¬¸ ³«´¬·°´» ´»ª»´- ±º »¨°»®¬·-»ô §±« ³«-¬ ¾»
½±²½»®²»¼ ¿¾±«¬ §±«® «-» ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ´¿²¹«¿¹» ø¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼ ¬»®³-÷ò
ß´¬¸±«¹¸ -±³» ±º §±«® ®»¿¼»®- ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ô ±¬¸»®- ©±²•¬ò ر©»ª»®ô
·º §±« ¼»º·²» §±«® ¬»®³- »¿½¸ ¬·³» §±« «-» ¬¸»³ô ¬©± °®±¾´»³- ©·´´ ±½½«®æ DZ« ³·¹¸¬ ·²ó
-«´¬ ¸·¹¸ó¬»½¸ ®»¿¼»®-ô ±® §±« ©·´´ ¼»´¿§ §±«® ¿«¼·»²½» ¿- ¬¸»§ ®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ò ̱ ¿ª±·¼
¬¸»-» °·¬º¿´´-ô «-» ¿ ¹´±--¿®§ò ß ¹´±--¿®§ ·- ¿² ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ´·-¬ ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³·²±´±¹§
°´¿½»¼ ¿º¬»® §±«® ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò
ß ¹´±--¿®§ ·- ·²ª¿´«¿¾´»ò λ¿¼»®- ©¸± ¿®» «²º¿³·´·¿® ©·¬¸ §±«® ¬»®³·²±´±¹§ ½¿² ¬«®²
¬± ¬¸» ¹´±--¿®§ ¿²¼ ®»¿¼ §±«® ¼»º·²·¬·±²-ò ̸±-» ®»¿¼»®- ©¸± «²¼»®-¬¿²¼ §±«® ©±®¼ «-¿¹»
½¿² ½±²¬·²«» ¬± ®»¿¼ ©·¬¸±«¬ -¬±°°·²¹ º±® «²²»»¼»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò

Û¬¸·½¿´ ݱ²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»² ܱ½«³»²¬·²¹ ͱ«®½»-

·² ¿ Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬
λ-»¿®½¸ ׺ §±« «-» ®»-»¿®½¸ ¬± ©®·¬» §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ô ·²½´«¼» ¿ ©±®µ- ½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»- °¿¹»ò
̸·- °¿¹»ø-÷ ¼±½«³»²¬- ¬¸» -±«®½»- ø¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ·²¬»®ª·»©-ô ½±³°«¬»® -±º¬©¿®»ô
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼±½«³»²¬·²¹
ײ¬»®²»¬ -·¬»-ô »¬½ò÷ §±« ¸¿ª» ®»-»¿®½¸»¼ ¿²¼ º®±³ ©¸·½¸ §±« ¸¿ª» ¯«±¬»¼ ±® °¿®¿°¸®¿-»¼ò
-±«®½»-ò ݱ®®»½¬ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿®» »--»²¬·¿´ ·² §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ ¬± »²¸¿²½»
§±«® ½®»¼·¾·´·¬§ ¿²¼ ¼»³±²-¬®¿¬» §±«® »¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¾±·´»®°´¿¬» ½±²ó
¬»²¬ ¿²¼ ¬»³°´¿¬»-ô ¿´®»¿¼§ ½®»¿¬»¼ ³¿¬»®·¿´ ·² §±«® ½±³°¿²§•- ¼±½«³»²¬ ´·¾®¿®§ô ¼± ²±¬
²»½»--¿®·´§ ®»¯«·®» ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º §±« ®»-»¿®½¸ ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬
±® º®±³ ¿²§ ±¬¸»® °«¾´·-¸»¼ -±«®½»ô §±« ³«-¬ ¼±½«³»²¬ ¬¸·- ³¿¬»®·¿´ ±® ¾» ¹«·´¬§ ±º
«²»¬¸·½¿´ ¾»¸¿ª·±®ò

ß°°»²¼·¨
ß º·²¿´ô ±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬ ·- ¿² ¿°°»²¼·¨ò ß°°»²¼·½»- ¿´´±© §±« ¬± ·²½´«¼» ¿²§ ¿¼¼·ó
¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±² ø-«®ª»§ ®»-«´¬-ô ¬¿¾´»-ô º·¹«®»-ô °®»ª·±«- ®»°±®¬ º·²¼·²¹-ô ®»´»ª¿²¬ ´»¬¬»®-
±® ³»³±-ô »¬½ò÷ ¬¸¿¬ §±« ¸¿ª» ²±¬ ¾«·´¬ ·²¬± §±«® ´±²¹ ®»°±®¬•- ³¿·² ¬»¨¬ò ̸» ½±²¬»²¬- ±º
§±«® ¿°°»²¼·¨ -¸±«´¼ ²±¬ ¾» ±º °®·³¿®§ ·³°±®¬¿²½»ò ß²§ ¬®«´§ ·³°±®¬¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²
-¸±«´¼ ¾» ·²½±®°±®¿¬»¼ ©·¬¸·² ¬¸» ®»°±®¬•- ³¿·² ¬»¨¬ò Ê¿´«¿¾´» ¼¿¬¿ ø°®±±ºô -«¾-¬¿²¬·¿¬·±²ô
±® ·²º±®³¿¬·±² ¬¸¿¬ ½´¿®·º·»- ¿ °±·²¬÷ -¸±«´¼ ¿°°»¿® ·² ¬¸» ¬»¨¬ ©¸»®» ·¬ ·- »¿-·´§ ¿½½»--·¾´»ò
ײº±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ©·¬¸·² ¿² ¿°°»²¼·¨ ·- ¾«®·»¼ô -·³°´§ ¾»½¿«-» ±º ·¬- °´¿½»³»²¬ ¿¬ ¬¸»
»²¼ ±º ¬¸» ®»°±®¬ò DZ« ¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ¾«®§ µ»§ ·¼»¿-ò ß² ¿°°»²¼·¨ ·- ¿ °»®º»½¬ °´¿½» ¬± º·´»
²±²»--»²¬·¿´ ¼¿¬¿ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- »·¬¸»® ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±® º«¬«®» ®»º»®»²½» ±® º«®¬¸»® »¨ó
°´¿²¿¬·±² ±® -«°°±®¬ ±º ½±²¬»²¬ ·² ¬¸» ®»°±®¬ò

Ë-·²¹ λ-»¿®½¸ ·² Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬-

DZ« ½¿² «-» ®»-»¿®½¸»¼ ³¿¬»®·¿´ô ¯«±¬»-ô ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»- ¬± -«°°±®¬ ¿²¼ ¼»ª»´±° ½±²ó
¬»²¬ ·² §±«® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ±º¬»² ¿-µ ¸±© ³«½¸ ±º ¿ ´±²¹ô
ISBN 1-256-14453-3

º±®³¿´ ®»°±®¬ -¸±«´¼ ¾» ¬¸»·® ©®·¬·²¹ô ¿- ±°°±-»¼ ¬± ®»-»¿®½¸»¼ ·²º±®³¿¬·±²ò ß ¹»²»®¿´

®«´» ·- ¬± ´»¿¼ ·²¬± ¿²¼ ±«¬ ±º »ª»®§ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸ §±«® ±©² ©®·¬·²¹ò ײ
±¬¸»® ©±®¼-ô

ëïì ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚßÏ-æ λ-»¿®½¸ ·² Ô±²¹ λ°±®¬-
Ïæ ɸ§ ¼± ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ·²½´«¼» ®»-»¿®½¸á ß®»²•¬ ®»-»¿®½¸ °¿°»®- ¶«-¬ ¿--·¹²³»²¬- ©» ¸¿ª»
·² º®»-¸³¿² ½±³°±-·¬·±² ½´¿--»-á

ßæ λ-»¿®½¸ô ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ¸»´°- §±« ¼»ª»´±° §±«® ®»°±®¬•- ½±²¬»²¬ò
Ѻ¬»²ô §±«® ±©² ½±³³»²¬-ô ¼®¿©² º®±³ °»®-±²¿´ »¨°»®·»²½»ô ©·´´ ´¿½µ ¼»¬¿·´ô ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿²¼
¿«¬¸±®·¬§ ¬± ¾» -«ºº·½·»²¬´§ °»®-«¿-·ª»ò DZ« ²»»¼ ®»-»¿®½¸ º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

Ý®»¿¬» ½±²¬»²¬
Í«°°±®¬ ½±³³»²¬¿®§ ¿²¼ ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¼»¬¿·´-
Ю±ª» °±·²¬-
Û³°¸¿-·¦» ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿² ·¼»¿
Û²¸¿²½» ¬¸» ®»´·¿¾·´·¬§ ±º ¿² ±°·²·±²
͸±© ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¿ -«¾¶»½¬ ¬± ¬¸» ´¿®¹»® ¾«-·²»-- ½±³³«²·¬§
ß¼¼®»-- ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿²¼ -«¾-¬¿²¬·¿¬·±²

Ó¿µ» ¿ -¬¿¬»³»²¬ ø§±«® -»²¬»²½»÷ò É»¾ λ-±«®½»-

Í«°°±®¬ ¬¸·- ¹»²»®¿´·¦¿¬·±² ©·¬¸ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-» ø®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
º®±³ ¿²±¬¸»® -±«®½»÷ò ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
Ю±ª·¼» ¿ º±´´±©ó«° »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¬¸» ®»º»®»²½»¼ ³¿¬»®·¿´•- -·¹²·º·½¿²½» ø§±«® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ®»-»¿®½¸ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
-»²¬»²½»-÷ò

λ-»¿®½¸ ײ½´«¼»- Í»½±²¼¿®§ ¿²¼ Ю·³¿®§ ͱ«®½»-

̱ ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ®»´§ ±² °®·²¬»¼ ¿²¼ °«¾´·-¸»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¬¿µ»² º®±³
-±«®½»- ·²½´«¼·²¹ ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ²»©-°¿°»®-ô »²½§½´±°»¼·¿-ô ®»°±®¬-ô °®±°±-¿´-ô ±®
±¬¸»® ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-ò DZ« ³·¹¸¬ ¿´-± ®»´§ ±² ·²º±®³¿¬·±² ¬¿µ»² º®±³ ¿ É»¾ -·¬» ±® ¿
¾´±¹ò ß´´ ±º ¬¸·- -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ®»¯«·®»- °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ò ײ -±³» ·²ó
-¬¿²½»-ô ¸±©»ª»®ô §±« ©·´´ «-» ¿´®»¿¼§ »¨·-¬·²¹ ø¾±·´»®°´¿¬»÷ ³¿¬»®·¿´ º®±³ §±«® ½±³°¿²§•-
¼±½«³»²¬ º·´»-ò ̸·- ·²ó¸±«-» ³¿¬»®·¿´ ¼±»- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ®»¯«·®» ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ю·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ®»-»¿®½¸ °»®º±®³»¼ ±® ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ §±«ò DZ« ¼± ²±¬ ®»´§ ±² ¾±±µ-
±® °»®·±¼·½¿´-ò ײ-¬»¿¼ §±« ½®»¿¬» ±®·¹·²¿´ ®»-»¿®½¸ ¾§ °®»°¿®·²¹ ¿ -«®ª»§ ±® ¿ ¯«»-¬·±²ó
²¿·®» ¬¿®¹»¬·²¹ ¿ ¹®±«° ±º ®»-°±²¼»²¬-ô ²»¬©±®µ·²¹ ¬± ¼·-½±ª»® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ±¬¸»®
·²¼·ª·¼«¿´-ô ª·-·¬·²¹ ¶±¾ -·¬»-ô ±® °»®º±®³·²¹ ´¿¾ »¨°»®·³»²¬-ò DZ« ³¿§ °»®º±®³ ¬¸·-
®»-»¿®½¸ ¬± ¼»¬»®³·²» º±® §±«® ½±³°¿²§ ¬¸» ¼·®»½¬·±² ¿ ²»© ³¿®µ»¬·²¹ ½¿³°¿·¹² -¸±«´¼
¬¿µ»ô ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ¼·ª»®-·¬§ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô ¬¸» »½±²±³·½ ·³°¿½¬ ±º ®»´±½¿¬·²¹ ¬¸»
½±³°¿²§ ¬± ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ô ¬¸» «-»º«´²»-- ±º ¿ ²»© °®±¼«½¬ô ±® ¬¸» -¬¿¬«- ±º ¿ °®±¶»½¬ò
DZ« ³¿§ ¿´-± ²»»¼ ¬± ·²¬»®ª·»© °»±°´» º±® ¬¸»·® ·²°«¬ ¿¾±«¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® ¬±°·½ò Ú±® »¨¿³ó
°´»ô §±«® ½±³°¿²§ ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®·²¹ ¿ ²»© ¿°°®±¿½¸ ¬± ¬¿µ» º±® ·²½®»¿-»¼ -»½«®·¬§ ±²
»³°´±§»» ½±³°«¬»®-ò DZ« ½±«´¼ ¿-µ »³°´±§»»- º±® ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸»·® ´±¹- ©¸·½¸ ©±«´¼
¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» °®±¾´»³- ¬¸»§ ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ò É·¬¸ °®·³¿®§
®»-»¿®½¸ô §±« ©·´´ ¾» ¹»²»®¿¬·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¾¿-»¼ ±² ¼¿¬¿ ±® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¿ ª¿ó
®·»¬§ ±º -±«®½»- ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ±¾-»®ª¿¬·±²-ô ¬»-¬- ±º »¯«·°³»²¬ô ·²¬»®ª·»©-ô ²»¬©±®µó
·²¹ô -«®ª»§-ô ¿²¼ ¯«»-¬·±²²¿·®»-ò
׺ §±« ½¸±±-» ¬± «-» ¿ -«®ª»§ º±® §±«® °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô ½±²-·¼»® ¼±·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹
¬± ¹»¬ ±¬¸»® °»±°´»•- ¿--·-¬¿²½»æ
ß-µ °±´·¬»´§ º±® ¬¸»·® ¸»´°ò
Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ²»»¼ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¿²¼ ·²º±®³¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

Û¨°´¿·² ¸±© §±« ©·´´ «-» ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò

Ì»´´ ¬¸» -«®ª»§ °¿®¬·½·°¿²¬- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ¸±© ´±²¹ ¬¸» -«®ª»§ -¸±«´¼ ¬¿µ»ò
Ó¿µ» ¿ ½±²ª»²·»²¬ ¿°°±·²¬³»²¬ º±® ¬¸» ·²¬»®ª·»© ±® ¬± º·´´ ·² ¬¸» -«®ª»§ò

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³» °®»°¿®»¼ò λ-»¿®½¸ ¬¸» -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»® -± §±« ©·´´ ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ¿-µ
¿°°®±°®·¿¬» ¯«»-¬·±²-ò É®·¬» §±«® ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²- ±® ¬¸» -«®ª»§ ¾»º±®» §±«
³»»¬ ©·¬¸ ¬¸» °»®-±²ò Ì¿µ» ¬¸» ²»½»--¿®§ °¿°»®ô º±®³-ô °»²½·´-ô °»²-ô ´¿°¬±°ô
»´»½¬®±²·½ ²±¬»°¿¼-ô ¸¿²¼¸»´¼ ÐÜß-ô ±® ®»½±®¼·²¹ ¼»ª·½»- §±« ©·´´ ²»»¼ º±® ¬¸»
³»»¬·²¹ò
Ý®»¿¬» -«®ª»§ ¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ ¿´´±© º±® ¯«¿²¬·º·¿¾´» ¿²-©»®-ò ײ ±¬¸»® ©±®¼-ô ¬®§ ¬±
¿ª±·¼ -·³°´» §»-ñ²± ¯«»-¬·±²-ò Ù·ª» -«®ª»§ °¿®¬·½·°¿²¬- ¿ ½¸±·½» º®±³ ¿ ª¿´«»ó
¾¿-»¼ -½¿´»ô -«½¸ ¿- ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´å í ·³°±®¬¿²¬å î -±³»©¸¿¬
·³°±®¬¿²¬å ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬ò
ɸ»² ¬¸» ·²¬»®ª·»© »²¼- ±® ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´- ½±³°´»¬» ¬¸» -«®ª»§ô ¬¸¿²µ ¬¸»³ º±®
¬¸»·® ¿--·-¬¿²½»ò
ß-µ ¬¸» -«®ª»§ °¿®¬·½·°¿²¬ø-÷ º±® °»®³·--·±² ¬± «-» ¬¸»·® ®»-°±²-»- ·² §±«®
®»-»¿®½¸ò
Ú·¹«®» ïéòé ·- ¿ -¿³°´» -«®ª»§ò ß² ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ ³¿²¿¹»® ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿ó
¬·±²¿´ô ײ½òô «-»¼ ¬¸·- °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ¬± -«¾-¬¿²¬·¿¬» ¸·- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ®»½±³ó
³»²¼·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸» ½±³°¿²§ -©·¬½¸ º®±³ ¿ Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¬± ¿ Ô·²«¨
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò

ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ɸ± ©®·¬»- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-á
Ý·¬§ô -¬¿¬»ô ¿²¼ ¬¸» º»¼»®¿´ ¹±ª»®²³»²¬ ½±²-¬·¬«¬» ¬¸» ´¿®¹»-¬
»³°´±§»® ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ò ̸» ¹±ª»®²³»²¬ ¸·®»- »²¹·²»»®-ô
º·²¿²½·¿´ ¿²¿´§-¬-ô ¿½½±«²¬¿²¬-ô -½·»²¬·-¬-ô ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª»
¿--·-¬¿²¬-ô º·®» º·¹¸¬»®-ô °±´·½» ±ºº·½»®-ô »³°´±§»»- ·²
°«¾´·½ ©±®µ- ¿²¼ «¬·´·¬·»-ô ¿²¼ °¿®µ- ¿²¼ ®»½®»¿¬·±²
©±®µ»®-ò
ܱ ¬¸»-» »³°´±§»»- ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-á ̸» ¿²-©»® ·- “§»-ò’ Ê·½µ· ݸ¿®´»-©±®¬¸ô
¿--·-¬¿²¬ ½·¬§ ³¿²¿¹»®ñ½·¬§ ½´»®µ ±º ͸¿©²»»ô
Õ¿²-¿-ô -¿§- ¬¸¿¬ ¸»® ½·¬§•- »²¹·²»»®-ô °±´·½»
±ºº·½»®-ô º·®» ½¸·»º-ô º·²¿²½·¿´ ¿¼ª·-±®-ô ¿²¼ °¿®µ- ¿²¼
®»½®»¿¬·±² »³°´±§»»- ±º¬»² ©®·¬» º±®³¿´ ®»°±®¬- ¬± ½·¬§
½±«²½·´ ³»³¾»®- ¿²¼ ¬¸» ½·¬§•- ³¿§±®ò ̸»-» ´±²¹
®»°±®¬- ¸»´° ¬¸» ½·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®- “³¿µ» ·²º±®³»¼
¼»½·-·±²-’ ¬¸¿¬ ·³°¿½¬ ¬¸» ½·¬§•- ®»-·¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»-- ±©²»®-ò
̱°·½- º±® ¬¸» ®»°±®¬- ¾«¾¾´» «° º®±³ ½·¬·¦»²-ò ß ½·¬·¦»²
½±²¬¿½¬- ±²» ±º ¬¸» ½·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®-ô º±® »¨¿³°´»ô ¬± -¸¿®» ¿
½±²½»®² ¿¾±«¬ -¬®»»¬-ô -·¼»©¿´µ-ô ¿²·³¿´ ½±²¬®±´ô ¬®¿ºº·½ô ±® ¬¿¨»-ò
Ó¿§¾» ¿ ½·¬·¦»² ©¿²¬- ¬± »¨°¿²¼ ¿ ¾«-·²»--ô ·³°®±ª» -¿º»¬§ ¹«¿®¼
¬®¿·²·²¹ º±® -½¸±±´ ½®±--©¿´µ-ô ±® ¾«·´¼ ¿ -µ¿¬»¾±¿®¼ °¿®µ º±®
®»-·¼»²¬ ®»½®»¿¬·±²ò Ý·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®- ¿-µ ¬¸» ½·¬§•- -¬¿ºº ¬±
®»-»¿®½¸ ¬¸» ·--«»-ô ©®·¬» ¿ ®»°±®¬ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ±²
®»´»ª¿²¬ -¬¿¬«¬»- ¿²¼ñ±® ±¬¸»® ½·¬·»-• ¾»-¬ °®¿½¬·½»- º±® ¸¿²¼´·²¹
·--«»-ô ¿²¿´§¦» ±°¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸»² ®»½±³³»²¼ º±´´±©ó«° ¿½¬·±²-ò
ײ ±²» ®»½»²¬ ·²-¬¿²½»ô ¬¸» ½·¬§ ²»»¼»¼ ¬± »¨°¿²¼ ¿² »¨·-¬·²¹
®±¿¼ò ̸» ¬©±ó´¿²»ô ©·²¼·²¹ ®±¿¼ô ·²·¬·¿´´§ ¾«·´¬ ·² ¬¸» »¿®´§ ïçìð-ô
¿½½±³³±¼¿¬» ½·¬§ ¹®±©¬¸ô ¬¸» ®±¿¼ ¸¿¼ ¬± ¾» ©·¼»²»¼ ¬± º±«®
´¿²»- ¿²¼ -¬®¿·¹¸¬»²»¼ ¬± ³»»¬ ·²½®»¿-»¼ ¬®¿ºº·½ ¿²¼ -°»»¼ ´·³·¬-ò
̸·- ½¸¿²¹» ©±«´¼ ²»½»--·¬¿¬» -·¹²·º·½¿²¬ ®»-»¿®½¸ ¿²¼
®»-±«®½»-ò Ý·¬§ »²¹·²»»®- ²»»¼»¼ ¬± -¬«¼§ ¬¸» »¨¬»²¬ ¬±
©¸·½¸ ¿ ®±¿¼ ½¸¿²¹» ©±«´¼ ·³°¿½¬
ß² ¿¼¶¿½»²¬ ¿²·³¿´ ®»º«¹»
Ý«®®»²¬ ¸±³»±©²»®-• ´¿²¼
Í»©¿¹» ´·²»-
Û¿-»³»²¬-
Û´»½¬®·½¿´ ¿²¼ ©¿¬»® ´·²»-
Ò»© -·¹²¿¹»
Ì®¿ºº·½ -·¹²¿´-
̸» ®±¿¼©¿§ °®±¶»½¬ ©±«´¼ ¾» ¬·³» ½±²-«³·²¹ ¿²¼ ½±-¬´§ò
Ѳ´§ ¬¸®±«¹¸ ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ½±«´¼ ½·¬§ »²¹·²»»®- ¬¸±®±«¹¸´§
°®±ª·¼» ¬¸» ½·¬§ ½±«²½·´ ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸·- °®±¶»½¬ô ¿²¿´§¦» ¬¸»
±°¬·±²-ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ ¿°°®±°®·¿¬» ½±²-¬®«½¬·±² -¬»°-ò
Ê·½µ· -¿§- ¬¸¿¬ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±² ¼¿³¿¹»- ¬¸» ½·¬§
»³°´±§»»-• ½®»¼·¾·´·¬§ ¿²¼ ¼·³·²·-¸»- ¬¸»·® °®±º»--·±²¿´·-³ò Ú´¿©»¼
®»°±®¬-œ±²»- ¬¸¿¬ ¿®»²•¬ ©»´´ ©®·¬¬»² ±® ½´»¿®´§ ¼»ª»´±°»¼œ
-«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ¬¸» ©®·¬»®- “´¿½µ ·²¬»®»-¬ ·² ¬¸» ½·¬§•- ®»-·¼»²¬- ¿²¼
¾«-·²»-- ±©²»®-ô’ ¿®» «²®»-°±²-·ª» ¬± ¬¸»·® ½±²-¬·¬«»²¬-ô ±® “¶«-¬
¼±²•¬ ©¿²¬ ¬± ¸»´°’ ¬¸» ½·¬§•- ¬¿¨°¿§»®-ò ̸¿¬•- ¾¿¼ ÐÎô °±¬»²¬·¿´´§
´»¿¼·²¹ ¬± ½·¬·¦»² ½±³°´¿·²¬- ¿²¼ ·²»ºº·½·»²¬ ¹±ª»®²³»²¬ò ׬•- ²±¬
-«®°®·-·²¹ ¬¸¿¬ Ê·½µ· -¿§-ô “Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿--»¬- §±«
ISBN 1-256-14453-3

²± ´±²¹»® ³»¬ ¬¸» ½·¬§•- ¹®±©·²¹ °±°«´¿¬·±² ²»»¼-ò ̱ ½¿² ¸¿ª» ·² ¹±ª»®²³»²¬ ·- ©®·¬·²¹ -µ·´´-ò’

ëïê ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòé Í«®ª»§ Ë-»¼ ¬± ݱ²¼«½¬ Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸

Ë-»® Í«®ª»§ ±² ݱ³°«¬»® Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³-

Ñ«® ½±³°¿²§ ·- ½±²-·¼»®·²¹ ³·¹®¿¬·²¹ º®±³ ¿ É·²¼±©-ó¾¿-»¼ ½±³°«¬·²¹ -§-¬»³
¬± ¿ Ô·²«¨ó¾¿-»¼ -§-¬»³ò ̱ ¸»´° «- ³¿µ» ¬¸·- ¼»½·-·±²ô °´»¿-» ¿²-©»® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-ô «-·²¹ ¿ ì °¬ò -½¿´»ò
ïò ɱ«´¼ §±« ´·µ» ¬± ½«-¬±³·¦» §±«® ¼»-µ¬±°ô ½¸±±-·²¹ §±«® ±©² ÙË× ´·²µ- ¬±
½±³°«¬»® ±°»®¿¬·±²- ø¹®¿°¸·½¿´ ·³¿¹»- ¬¸¿¬ §±« ½¸±±-» ¿- ·½±²·½ ¾«¬¬±²- ¬± ½´·½µ ±²÷á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

îò DZ«® ÜÑÍ ½±³³¿²¼- ·² É·²¼±©- ¿®» ¿ “¬»¨¬ ³±¼» ·²¬»®º¿½»ò’ ß®» §±«
½±³º±®¬¿¾´» ©·¬¸ ±«® ½«®®»²¬ -§-¬»³ ¬¸¿¬ ®»´·»- ±² ´·³·¬»¼ -½®·°¬·²¹ñ½±³³¿²¼-ô
±® ©±«´¼ §±« °®»º»® ¿ ¬»¨¬ ³±¼» ·²¬»®º¿½» ¬¸¿¬ ¿´´±©- º±® ³«´¬·°´» ½±³³¿²¼-
¿²¼ ·- ½«-¬±³·¦¿¾´»á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

íò É·²¼±©- ·³°¿½¬- §±«® ¼»°¿®¬³»²¬¿´ ¾«¼¹»¬ ¾»½¿«-» Ó·½®±-±º¬ ¿´´±©- ±²´§ ¿

-·²¹´» ½±°§ ±º É·²¼±©- ¬± ¾» «-»¼ ±² ±²´§ ±²» ½±³°«¬»®ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ·º ©»
°«®½¸¿-»¼ ¿ Ô·²«¨ -§-¬»³ô §±« ½¿² ®«² ·¬ ±² ¿²§ ²«³¾»® ±º ½±³°«¬»®- º±® ²±
¿¼¼·¬·±²¿´ ½¸¿®¹»ò Í«½¸ ¿ °«®½¸¿-» ©±«´¼ ®»¯«·®» ¬®¿·²·²¹ ¬± ¸»´° ½±³°«¬»® «-»®-
´»¿®² ¬¸» ²»© -§-¬»³ò λ¿´·¦·²¹ ¬¸¿¬ ¿ ½¸¿²¹» ·² -§-¬»³- ©±«´¼ ²»½»--·¬¿¬»
¬®¿·²·²¹ô ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ·- ¬¸·- ¾«¼¹»¬¿®§ ·--«» ¬± §±«® ¼»°¿®¬³»²¬á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

ìò É·²¼±©- ½±³»- ©·¬¸ ¿² ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò Ô·²«¨ó¾¿-»¼ ³¿½¸·²»- ®»¯«·®» ¬¸¿¬

½±²-«³»®- ·²-¬¿´´ ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò Ñ«® ½±³°¿²§ ©±«´¼ °®±ª·¼» §±« ¬¸»
-±º¬©¿®» ¿²¼ ¸¿®¼©¿®»å ¿² ·²¼·ª·¼«¿´ ±® ·²¼·ª·¼«¿´- ©·¬¸·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬
©±«´¼ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± °»®º±®³ ¬¸·- ·²-¬¿´´¿¬·±²ò ɱ«´¼ ¬¸·- ®»¯«·®»³»²¬ ³¿µ» §±«
ª±¬» ¿¹¿·²-¬ ¿ °«®½¸¿-» ±º ¿ Ô·²«¨ -§-¬»³á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´ ·² ¿ ª±¬» ±º “²±’

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ ª±¬» ±º “²±’
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿ ª±¬» ±º “²±’
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬œ±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ©±«´¼ ²±¬ ª±¬» “²±’ ¼«» ¬± ¬¸·-
®»¯«·®»³»²¬

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòé Í«®ª»§ Ë-»¼ ¬± ݱ²¼«½¬ Ю·³¿®§ λ-»¿®½¸ øݱ²¬·²«»¼÷

ëò Ø¿- -°§©¿®» ±® ³¿´©¿®» ¾»½±³» ¿ °®±¾´»³ ·² §±«® ©±®µ »²ª·®±²³»²¬á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

êò Ø¿- ¬¸» ³·-«-» ±º «-»® ×Ü- ¿²¼ °¿--©±®¼- ¾»½±³» ¿ °®±¾´»³ ·² §±«®
¼»°¿®¬³»²¬ô ´»¿¼·²¹ ¬± -»½«®·¬§ ·--«»-á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

éò ׺ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¸¿- ¼·ºº»®»²¬ ¬§°»- ±º ¿²¼ ¿¹»- ±º ½±³°«¬»®-ô ¬¸·- ½±«´¼
½¿«-» °®±¾´»³- ©·¬¸ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³- ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ¸¿®¼©¿®» °´¿¬º±®³-ò
É·²¼±©-ô º±® »¨¿³°´»ô ¼±»- ²±¬ ®«² ±² ¼·ºº»®»²¬ °´¿¬º±®³-ò Ô·²«¨ -§-¬»³- ½¿²
®«² ±² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °´¿¬º±®³-ò ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- ·¬ ·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¬±
¿´´±© º±® ¼·ºº»®»²¬ ¸¿®¼©¿®» °´¿¬º±®³-á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

èò ܱ»- §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ²»»¼ ½±³°«¬»®- ¬± ¾» ½´«-¬»®»¼ º±® ³«´¬·°´» «-» ¿²¼
²»¬©±®µ·²¹á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

çò ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- -¬±®·²¹ ¼¿¬¿ô ¾¿½µ·²¹ ·¬ «°ô ¿²¼ ³±ª·²¹ -¬±®»¼ ¼¿¬¿ º®±³
±²» ½±³°«¬»® ¬± ¿²±¬¸»®á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

ïðò É·²¼±©- -«°°±®¬- ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ µ·²¼- ±º °®·²¬»®-ô ©¸·´» Ô·²«¨ ¼±»- ²±¬ò ׺
§±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¸¿- ¼·ºº»®»²¬ ³¿µ»- ¿²¼ ³±¼»´- ±º °®·²¬»®-ô ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·-
¿² ·³°±®¬¿²¬ ½¸±·½»ò ׺ §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ ³¿µ»- ¿²¼ ³±¼»´-
±º °®·²¬»®-ô ¬¸» ½¸±·½» ±º ¿² ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·- ²±¬ ·³°±®¬¿²¬ò ر© ·³°±®¬¿²¬
·- ¬¸» ½¸±·½» ±º ¿² ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·² §±«® ¼»°¿®¬³»²¬ô ®»¹¿®¼·²¹ °®·²¬»®-á

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ISBN 1-256-14453-3

ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬

ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬

ëïè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ ݸ»½µ´·-¬
ÁÁÁÁÁ ïò Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¬¸» ³¿¶±® ½±³°±²»²¬- º±® §±«®
´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ øº®±²¬ ³¿¬¬»®ô ¬»¨¬ô ¿²¼ ¾¿½µ
³¿¬¬»®÷á
ÁÁÁÁÁ îò ײ §±«® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ô ¸¿ª» §±« ©®·¬¬»² ¬± ·²º±®³ô
¿²¿´§¦»ô ¿²¼ñ±® ®»½±³³»²¼á
ÁÁÁÁÁ íò Ø¿ª» §±« «-»¼ ®»-»¿®½¸ »ºº»½¬·ª»´§ô ·²½±®°±®¿¬·²¹
¯«±¬»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»- -«½½»--º«´´§á
ÁÁÁÁÁ ìò Ø¿ª» §±« «-»¼ °®·³¿®§ ¿²¼ñ±® -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸á
ÁÁÁÁÁ ëò Ü·¼ §±« ½±®®»½¬´§ ¹·ª» ½®»¼·¬ º±® ¬¸» -±«®½» ±º §±«®
®»-»¿®½¸á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ½±®®»½¬´§ «-»¼ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ¬±
¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬á
ÁÁÁÁÁ éò Ü·¼ §±« «-» ¬¿¾´»- ¿²¼ñ±® º·¹«®»- ¬± ¼»ª»´±° ¿²¼
»²¸¿²½» ½±²¬»²¬á
ÁÁÁÁÁ èò Ø¿ª» §±« ³»¬ §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ¼»º·²·¬·±²- ±º
¿½®±²§³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ¿²¼ ¸·¹¸ó¬»½¸ ¬»®³- ¾§
°®±ª·¼·²¹ ¿ ¹´±--¿®§á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« ¿½¸·»ª»¼ ½´¿®·¬§ ¿²¼ ½±²½·-»²»--á
ÁÁÁÁÁïðò ×- §±«® ¬»¨¬ ¹®¿³³¿¬·½¿´´§ ½±®®»½¬á

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

É®·¬» ¬± ·²º±®³ô ¿²¿´§¦»ô Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§

¿²¼ñ±® ®»½±³³»²¼ò «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
¿«¼·»²½» ·- ·²¬»®²¿´ ±® ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
»¨¬»®²¿´ò ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ ¬±
¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò Ü»ª»´±° §±«® ·¼»¿- ¾§ λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
·²º±®³·²¹ô ¿²¿´§¦·²¹ô ¿²¼ Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
®»½±³³»²¼·²¹ò ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬±
½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò
Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹
¸»¿¼·²¹- º±® ¿½½»--ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ É»¾ λ-±«®½»-

©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼
Ò±© ¬¸¿¬ §±« µ²±© ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ®»-»¿®½¸ô
ò½±³ñ¹»®-±² Ú±® ³±®»
¬¸» ²»¨¬ -¬»° ·- ¬± ©®·¬» §±«® ®»°±®¬ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» ®»½«®-·ª»ô -¬»°ó¾§ó-¬»° °®±½»-- ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ °®±½»--ô
±º °®»©®·¬·²¹ô ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹ò λ³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸» °®±½»-- ·- ¼§²¿³·½ ¿²¼ ¬¸» -¬»°- ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
º®»¯«»²¬´§ ±ª»®´¿°ò

Ю»©®·¬·²¹
̸®±«¹¸±«¬ ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ©» ¸¿ª» °®»-»²¬»¼ -»ª»®¿´ ¬»½¸²·¯«»- º±® °®»©®·¬·²¹œ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-ô ½´«-¬»®·²¹ñ³·²¼ ³¿°°·²¹ô º´±©½¸¿®¬·²¹ô ¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ô ¿²¼ ±«¬´·²·²¹ò
ß² »¨½»´´»²¬ ©¿§ ¬± ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ ¿²¼ ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ±¾¶»½¬·ª»- ·² ¿ ´±²¹ ®»°±®¬ ·- ¬±
ISBN 1-256-14453-3

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ ¾®¿·²-¬±®³ ¿²¼ ´·-¬ò Ѳ» ¾«-·²»--°»®-±² ©» ³»¬ô Ö±¸² ͬ¿°´»-ô ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹
¿¾±«¬ ¸·- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬æ
Ú±® -¿³°´»- ±º ¿²¼ ³±®»
·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ´±²¹ô Ù±¿´œ·²º±®³ ¬¸» ¿«¼·»²½» ±º ¬¸» ²»»¼ º±® ²»© º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®»ô ¿²¿´§¦»
º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
º·²¼·²¹- º®±³ ®»-»¿®½¸ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼ ¿ °®»º»®®»¼ ª»²¼±®
ß«¼·»²½»œ´¿§ ®»¿¼»®- ø½·¬§ ³¿²¿¹»® ¿²¼ ½·¬§ ½±«²½·´ ³»³¾»®-÷
ɱ®´¼ É·¼» É»¾
ݱ²-±®¬·«³ øÉíÝ÷ λ°±®¬-æ ݸ¿²²»´-œ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬
¸¬¬°æññ©©©ò©íò±®¹ñÌÎñ Ü¿¬¿œª»²¼±® ±°¬·±²-å -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²-å ½±-¬ ±º -±º¬©¿®»ô ¬®¿·²·²¹ô ¿²¼
̸» Ò¿¬·±²¿´ ײ-¬·¬«¬» ±² ·³°´»³»²¬¿¬·±²å °¿§³»²¬ -½¸»¼«´»-
ß¹·²¹•- îððë λ°±®¬ ±²
ß´¦¸»·³»®•- Ü·-»¿-»æ ̱ ¹¿¬¸»® ½±²¬»²¬ º±® ¬¸» ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ô Ö±¸² -¿§- ¸» ³«-¬ ¼± ¬¸» º±´´±©·²¹ °®·ó
¸¬¬°æññ©©©ò²·¿ò²·¸ò¹±ªñ
ß´¦¸»·³»®-ñЫ¾´·½¿¬·±²-ñ
³¿®§ ®»-»¿®½¸æ
ßÜЮ±¹®»--îððìÁîððëñ
Ó»»¬ ©·¬¸ ¬¸» ¿½½±«²¬·²¹ ³¿²¿¹»® ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» ®»¯«·®»¼ -±º¬©¿®»
̸» Ö«²» îððì Ю±¹®»--
¿°°´·½¿¬·±²- º±® ¬¸» º·²¿²½» ¼»°¿®¬³»²¬ò
λ°±®¬ ±² ¬¸» Ú»¼»®¿´
Þ«·´¼·²¹ ¿²¼ Ú·®» Í¿º»¬§ Í»»µ °®±°±-¿´- º®±³ -±º¬©¿®» ª»²¼±®-ò
ײª»-¬·¹¿¬·±² ±º ¬¸» ɱ®´¼
Ü»¬»®³·²» ¸±© ¬± ¿´´±½¿¬» º·²¿²½»- ¬± °¿§ º±® ¬¸» -±º¬©¿®» °«®½¸¿-»-ò
Ì®¿¼» Ý»²¬»®æ ¸¬¬°æññ©¬½
ò²·-¬ò¹±ªñ°®±¹®»--Á®»°±®¬Á ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» ¿¾±ª»ô Ö±¸² «-»- ¾®¿·²-¬±®³·²¹ ¬± ´·-¬ ¬¸» °®±¶»½¬ ®»¯«·®»³»²¬-
¶«²»ðìñ°®±¹®»--Á®»°±®¬Á
¶«²»ðìò¸¬³
øÚ·¹«®» ïéòè÷ò
̸» ɱ®´¼ Ø»¿´¬¸
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²•- λ°±®¬ É®·¬·²¹
±² Ø×Êñß×ÜÍæ ¸¬¬°æññ©©©
ò©¸±ò·²¬ñ¸·ªñº«´´®»°±®¬Á ߺ¬»® °®»©®·¬·²¹ô §±« ¬¸»² ¼®¿º¬ ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ú·¹«®» ïéòç -¸±©- ¬¸» ®±«¹¸ ¼®¿º¬ ±º Ö±¸²•-
»²Á¸·¹¸®»-ò°¼º »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ò

Ú×ÙËÎÛ ïéòè Ö±¸²•- Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬ ±º Û²¼óË-»® λ¯«·®»³»²¬-

Ю·±®·¬·¦»¼ Ô·-¬ ±º Ò»»¼-

ïò Û²¼ó«-»® »¿-» ±º «-»ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ »¨¬»²-·ª» ±²´·²» ¸»´° º±®

·²»¨°»®·»²½»¼ »²¼ «-»®-
îò ß¾·´·¬§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ -°»½·º·½ º·²¿²½» ¬¿-µ-
¿ò ß«¬±³¿¬»¼ ·²¬»®»-¬ ¿´´±½¿¬·±²-
¾ò б±´»¼ ½¿-¸
½ò Í»¿³´»-- °«®½¸¿-·²¹ ½¿®¼ ·²¬»®¿½¬·±²
¼ò Í«°»®·±® ¾«¼¹»¬ ³±¼«´»
»ò Ю±¶»½¬ ¿½½±«²¬·²¹
íò Ô±¬«- Ò±¬»- ½±³°¿¬·¾·´·¬§
ìò Í»¿³´»-- ·²¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ Û¨½»´ ¿²¼ ɱ®¼ ISBN 1-256-14453-3

ëîð ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòç α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§ ©·¬¸ Í«¹¹»-¬·±²- º±® λª·-·±²

λæ Ю±½«®»³»²¬ ±º ²»© º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®»

̸» º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®» øßÝÍ÷ ¬¸¿¬ ¬¸» Ú·²¿²½» Ü»°¿®¬³»²¬ ·- ½«®®»²¬´§

«¬·´·¦·²¹ ·- ïê §»¿®- ±´¼ò ̸» ½«®®»²¬ -±º¬©¿®» ·- ²±¬ É·²¼±©- ¾¿-»¼ ¿²¼ ·-
»¨¬®»³»´§ ½«³¾»®-±³» ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» -·³°´»-¬ ¬¿-µ-ò Ó¿²§ -¬¿ºº ¸±«®- ¿®»
©¿-¬»¼ ®»¬§°·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·²¬± Û¨½»´ -°®»¿¼-¸»»¬- º±® ®»°±®¬·²¹ °«®°±-»-å
¼«¿´ ¿²¼ »ª»² ¬®·°´» ¼¿¬¿ »²¬®§ ·- ½±³³±² ¼«» ¬± ¬¸» -¸±®¬½±³·²¹- ±º ¬¸»
½«®®»²¬ -±º¬©¿®»ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ¬¸» ½«®®»²¬ -±º¬©¿®» ½«®®»²¬´§ ®»-·¼»- ±² ¿²
ßÍñìððò Ó¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸» ßÍìðð ·- ¾»½±³·²¹ ±¾-±´»¬»ò
ײ ¬¸»·® ³¿²¿¹»³»²¬ ´»¬¬»® º±® §»¿® »²¼»¼ Ü»½»³¾»® íïô îðïïô ¬¸» Ý·¬§•-
¿«¼·¬±®-ô ݱ¬¬®»´´ ¿²¼ Õ®»·-´»®ô ÔÔÝ ³¿¼» -»ª»®¿´ ®»º»®»²½»- ¬± ¬¸» ·²¿¼»¯«¿½§
±º ¬¸» ½«®®»²¬ -±º¬©¿®»ò ߬¬¿½¸»¼ ·- ¿² »¨½»®°¬ º®±³ ¬¸» ³¿²¿¹»³»²¬ ´»¬¬»®
®»º»®»²½·²¹ ¬¸»-» ©»¿µ²»--»-ò ̸»§ ½·¬» ³«´¬·°´» ·²¬»®²¿´ ½±²¬®±´ ·--«»-ô
·²¿¾·´·¬§ ¬± ¬®¿½µ ª·¬¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»¼«²¼¿²¬ ¼¿¬¿ »²¬®§ò Ü«®·²¹ ¬¸» îðïî
¾«¼¹»¬ ¼·-½«--·±²- ¿ Ü»½·-·±² п½µ¿¹» ©¿- ¿°°®±ª»¼ º±® üçðôðð𠺱®
¸¿®¼©¿®» ±® -±º¬©¿®» ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» ®»¯«·®»¼ º±® ¿ ²»© º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®»
°¿½µ¿¹»ò ׬ ©¿- ¼»¬»®³·²»¼ ¿¬ ¬¸¿¬ ¬·³» ¬± ©¿·¬ ¬± ³¿µ» ¬¸» ¼»½·-·±² ±² ¸±©
¬± °®±½»»¼ò

λ¯«»-¬- º±® °®±°±-¿´- º±® ²»© º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®» ©»®» -»²¬ ¬± -»ª»²
-±º¬©¿®» ª»²¼±®-ò ̸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» º·ª» ®»-°±²-»- ®»½»·ª»¼
±² Ó¿®½¸ ïìô îðïîò

Ò»© Ô¿²¼ ˬ·½¿ô ÒÇ üîëìôîçë

ÓÛÙÍ Í¬ò Ô±«·-ô ÓÑ üïëçôëíè
Ó±±²Î¿§ Ö«°·¬»® Þ»¿½¸ô ÚÔ üïîçôèèì
ßÝÍ Í°®·²¹º·»´¼ô ×ß üïîíôèðð
α»¼»´´ Ì¿±-ô ÒÓ üïðçôíïè
ß¼¼ ¸»¿¼·²¹- ¬± ¾®»¿µ
ߺ¬»® ¿ ®»ª·»© ±º ¬¸» ®»-°±²-»-ô ¬¸®»» ª»²¼±®- ©»®» -»´»½¬»¼ ¬± °®±ª·¼» ±²ó-·¬» ¬¸» ¬»¨¬ ·²¬± ³±®»
¼»³±²-¬®¿¬·±²-ò ͬ¿ºº º®±³ º·²¿²½» ¿²¼ º®±³ ±¬¸»® ¼»°¿®¬³»²¬- -°»²¬ ³¿²§ ³¿²¿¹»¿¾´» «²·¬-ò Ë-»
¸±«®- ½±³°¿®·²¹ ¬¸»-» ª»²¼±®•- °®±¼«½¬-ò ̸» ¸·¹¸»-¬ °®·±®·¬·»- ©»®» ·¼»²¬·º·»¼ ¾«´´»¬- ¬± ³¿µ» ¬¸»
¿- »²¼ó«-»® »¿-» ±º «-»ô ¿¾·´·¬§ ¬± ¿½½±³°´·-¸ -°»½·º·½ º·²¿²½» ¬¿-µ-ô ¿²¼ Ô±¬«- ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»
Ò±¬»- ½±³°¿¬·¾·´·¬§ò ÓÛÙÍ -±º¬©¿®» ³»¬ ¿´´ ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬•- ²»»¼- ·²½´«¼·²¹ ¿²¼ ¬± -¸±®¬»² ´±²¹
-»²¬»²½»-ò ߪ±·¼ ´±²¹
¬¸» º±´´±©·²¹æ ¿«¬±³¿¬»¼ ·²¬»®»-¬ ¿´´±½¿¬·±²ô °±±´»¼ ½¿-¸ô -»¿³´»-- °«®½¸¿-·²¹ °¿®¿¹®¿°¸-ò
½¿®¼ ·²¬»®¿½¬·±²ô -«°»®·±® ¾«¼¹»¬ ³±¼«´»ô °®±¶»½¬ ¿½½±«²¬·²¹ô »¬½ò ˲º±®¬«²¿¬»´§
ÓÛÙÍ ·- üéðôðð𠱪»® ±«® ¿´´±¬¬»¼ ¾«¼¹»¬ ±º üçðôðððò ÓÛÙÍ ¸¿- ±ºº»®»¼ ¬±
¼·ª·¼» ¬¸» °¿§³»²¬ ±ª»® ¬©± §»¿®- -± ¬¸» ®»³¿·²·²¹ üéðôððð ©±«´¼ ¾» ·²½´«¼»¼
·² ¬¸» Ù»²»®¿´ Ú«²¼ ·² ¬¸» îðïî ¾«¼¹»¬ò É·¬¸ ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸»
-±º¬©¿®» ¬¸» Ú·²¿²½» Ü»°¿®¬³»²¬ ©·´´ ¸¿ª» -±³» ½±-¬ ®»¼«½¬·±²- ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸»
½±²-¬¿²¬ ²»»¼ º±® ¬»³°±®¿®§ ¸»´° ¬± ¿½½±³°´·-¸ ½«®®»²¬ ®»¯«·®»³»²¬ º±®
®»¼«²¼¿²¬ ¼¿¬¿ »²¬®§ò
ISBN 1-256-14453-3

ëîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹
Ò»¨¬ô ®»ª·-» ¿²¼ ®»©®·¬» §±«® ¼®¿º¬ ¾§ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ®»ª·-·±² -«¹¹»-¬·±²-ò Í»» Ú·¹«®» ïéòïð
º±® Ö±¸²•- ®»©®·¬¬»² »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ò
Í»» Ú·¹«®» ïéòïï º±® ¿ -¿³°´» ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ò

Ú×ÙËÎÛ ïéòïð λ©®·¬¬»² Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§ º±® Ý·¬§ Ó¿²¿¹»®

¿²¼ Ý·¬§ ݱ«²½·´ Ó»³¾»®-

Û¨»½«¬·ª» Í«³³¿®§
Þ¿½µ¹®±«²¼ ±º Ú·²¿²½» Ü»°¿®¬³»²¬•- ͱº¬©¿®» λ¯«·®»³»²¬-
̸» Ú·²¿²½» Ü»°¿®¬³»²¬•- ½«®®»²¬ ßÝÍ -±º¬©¿®» ·- ïê §»¿®- ±´¼ò Þ»½¿«-» ¬¸»
-±º¬©¿®» ·- ±«¬¼¿¬»¼ô ·¬ ¸¿- ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ
̸» -±º¬©¿®» ·- ²±¬ É·²¼±©- ¾¿-»¼ò
̸» -±º¬©¿®» ·- ²±¬ ¬·³» »ºº·½·»²¬ò Ó¿²§ -¬¿ºº ¸±«®- ¿®» ©¿-¬»¼ ®»¬§°·²¹
·²º±®³¿¬·±² ·²¬± Û¨½»´ -°®»¿¼-¸»»¬- º±® ®»°±®¬·²¹ °«®°±-»-ò Ü«¿´ ¿²¼ »ª»²
¬®·°´» ¼¿¬¿ »²¬®§ ·- ½±³³±² ¼«» ¬± ¬¸» -¸±®¬½±³·²¹- ±º ¬¸» ½«®®»²¬
-±º¬©¿®»ò
̸» ßÝÍ º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®» ®»-·¼»- ±² ¿² ßÍñìð𠸿®¼©¿®» -§-¬»³ò Ó¿²§
¬»½¸²±´±¹§ »¨°»®¬- ¾»´·»ª» ¬¸» ßÍìðð ·- ¾»½±³·²¹ ±¾-±´»¬»ò
ײ ¬¸»·® ³¿²¿¹»³»²¬ ´»¬¬»® º±® §»¿® »²¼»¼ Ü»½»³¾»® íïô îðïïô ¬¸» Ý·¬§•-
¿«¼·¬±®-ô ݱ¬¬®»´´ ¿²¼ Õ®»·-´»®ô ÔÔÝô ³¿¼» -»ª»®¿´ ®»º»®»²½»- ¬± ¬¸» ·²¿¼»¯«¿½§
±º ¬¸» ½«®®»²¬ -±º¬©¿®»ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ ³«´¬·°´» ·²¬»®²¿´ ½±²¬®±´
·--«»-ô ·²¿¾·´·¬§ ¬± ¬®¿½µ ª·¬¿´ ·²º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»¼«²¼¿²¬ ¼¿¬¿ »²¬®§ò

Ü«®·²¹ ¬¸» îðïî ¾«¼¹»¬ ¼·-½«--·±²-ô ¿ Ü»½·-·±² п½µ¿¹» ©¿- ¿°°®±ª»¼ º±®
üçðôðð𠺱® ¸¿®¼©¿®» ±® -±º¬©¿®» ¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» ®»¯«·®»¼ º±® ¿ ²»© º·²¿²½·¿´
-±º¬©¿®» °¿½µ¿¹»ò

ݱ³°¿®·-±² ±º Ê»²¼±® Ю±°±-¿´-

λ¯«»-¬- º±® °®±°±-¿´- º±® ²»© º·²¿²½·¿´ -±º¬©¿®» ©»®» -»²¬ ¬± -»ª»² -±º¬©¿®»
ª»²¼±®-ò Ì¿¾´» ï ·´´«-¬®¿¬»- ¬¸» º·ª» ®»-°±²-»- ®»½»·ª»¼ ±² Ó¿®½¸ ïìô îðïîò

Ì¿¾´» ï Ê»²¼±® ݱ³°¿®·-±²

Ê»²¼±®- Ô±½¿¬·±²- Ю±°±-»¼ Ú»»-
Ò»© Ô¿²¼ ˬ·½¿ô ÒÇ üîëìôîçë
ÓÛÙÍ Í¬ò Ô±«·-ô ÓÑ üïëçôëíè
Ó±±²Î¿§ Ö«°·¬»® Þ»¿½¸ô ÚÔ üïîçôèèì
ßÝÍ Í°®·²¹º·»´¼ô ×ß üïîíôèðð
α»¼»´´ Ì¿±-ô ÒÓ üïðçôíïè
ISBN 1-256-14453-3

ëîî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³

Ô·²«¨ Ü»-µ¬±° ·² Û²¬»®°®·-» Í»¬¬·²¹- ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ô ײ½ò

Í«¾³·¬¬»¼ ¾§
Ö±¸² ͬ¿°´»- Ó¿²¿¹»® ±º ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§

Ó¿®½¸ îô îðïî

Ü¿¬»æ Ó¿®½¸ îô îðïî

̱æ Ì·ºº¿²§ ͬ»©¿®¼ô ÝÛÑ
Ú®±³æ Ö±¸² ͬ¿°´»-ô Ó¿²¿¹»® ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§
Í«¾¶»½¬æ λ½±³³»²¼¿¬·±² º±® Ó·¹®¿¬·±² ¬± ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³

Ó-ò ͬ»©¿®¼ô ¬¸¿²µ §±« º±® ¿´´±©·²¹ ³» ¬± ®»°±®¬ ±² ¿ °±--·¾´» -±´«¬·±² ¬±

Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´•- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ½¸¿´´»²¹»-ò ̸·- ®»°±®¬ ·- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿
-«®ª»§ ³§ ¬»¿³ ½±²¼«½¬»¼ ¿²¼ ¬¸» ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬•- º±½«-
±² ·³°®±ª·²¹ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò

Ý«®®»²¬´§ô ©» «-» Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ¿- ±«® ½±³°«¬·²¹ -§-¬»³ò ر©»ª»®ô

É·²¼±©- ¸¿- ¿ º»© ·²¸»®»²¬ ½¸¿´´»²¹»-ò ̸»-» ·²½´«¼» ´·³·¬»¼ -»½«®·¬§ô ´·³·¬»¼
½«-¬±³·¦¿¬·±²ô ¿²¼ ·²½®»¿-»¼ ½±-¬ò Þ¿-»¼ ±² -«¾-¬¿²¬·¿´ ®»-»¿®½¸ô ³§ ¬»¿³ ¿²¼
× ©±«´¼ ´·µ» ¬± °®»-»²¬ ¿² ±°¬·±²œÔ·²«¨ò ̸·- ®»°±®¬ ©·´´ °®±ª·¼» §±« ¬¸»
º±´´±©·²¹ ·²º±®³¿¬·±²æ

ß ¼»º·²·¬·±² ±º Ô·²«¨ °¿¹» î

ß ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ±º Ô·²«¨ ª-ò É·²¼±©- °¿¹» î›í
ß² »¨°´¿²¿¬·±² ±º ¸±© Ô·²«¨ ©±®µ- °¿¹» í›ì
̸» ¾»²»º·¬- ±º ³·¹®¿¬·²¹ ¬± Ô·²«¨ °¿¹» ïí

ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ ¾»´·»ª»- ³·¹®¿¬·²¹ ¬± ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³ ½¿²

¾»²»º·¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò × ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¬¸±«¹¸¬- ±² ¬¸·- ®»°±®¬ ¿²¼ ´±±µ
º±®©¿®¼ ¬± ¿²-©»®·²¹ ¿²§ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª»ò ׺ §±« ½±«´¼ ¿--»-- ¬¸·-
®»°±®¬ ¾§ Ó¿®½¸ îðô ©» ©±«´¼ ¾» ¿¾´» ¬± ·²·¬·¿¬» ¿ Ô·²«¨ ³·¹®¿¬·±² ¾»º±®» ¬¸»
ISBN 1-256-14453-3

²»¨¬ ¯«¿®¬»® ¾»¹·²-ò

øݱ²¬·²«»¼÷
ëîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
ß¾-¬®¿½¬ ï
ײ¬®±¼«½¬·±² ï
Ы®°±-» ï
Þ¿½µ¹®±«²¼ ±º Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° ݱ³°«¬·²¹ ï
ݸ¿´´»²¹»- Ý®»¿¬»¼ ¾§ λ´§·²¹ Ѳ´§ ±² É·²¼±©- ï
Ü·-½«--·±² î
ɸ¿¬ ¬¸» Ô·²«¨ Ü»-µ¬±° Û²ª·®±²³»²¬ ×- î
Ô·²«¨ ª-ò É·²¼±©- Ü»-·¹² ×--«»- î
ر© Ô·²«¨ ɱ®µ- í
Ø¿®¼©¿®» Í«°°±®¬ º±® ¿ Ô·²«¨óÞ¿-»¼ д¿¬º±®³ ë
Ú·´» ͧ-¬»³- º±® Ô·²«¨ ë
Ò»¬©±®µ Í«°°±®¬ º±® Ô·²«¨ ê
ر© Ô·²«¨ ß¼¼®»--»- ¬¸» Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° Ò»»¼ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ é
̸» Ë-»® ¿²¼ ¬¸» Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° é
Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° Ó¿²¿¹»³»²¬ é
ɸ¿¬ ß®» Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´•- Ñ°¬·±²- º±® ß½½»--·²¹ Ô·²«¨á é
Ë-» ±º ¿ Ô·²«¨ Û²ª·®±²³»²¬ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ô ײ½ò è
Û¨°´¿²¿¬·±² ±º Í«®ª»§ λ-«´¬- ç
Ó·¹®¿¬·±² д¿²²·²¹ ¬± ¬¸» Ô·²«¨ Û²ª·®±²³»²¬ ïð
ͱ´«¬·±²- ¬± Ó·¹®¿¬·±² ×--«»- ïï
Ó¿²¿¹·²¹ Ë-»® Í¿¬·-º¿½¬·±² ·² Ó·¹®¿¬·±² д¿²²·²¹ ïí
Þ»²»º·¬- ±º Ë-·²¹ Ô·²«¨ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ïì
ݱ²½´«-·±² ïë
λ½±³³»²¼¿¬·±² ïë
Ù´±--¿®§ ïë
ɱ®µ- Ý·¬»¼ ïé
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²-
Ì¿¾´» ï ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬ ±º Õ»§ Ú¿½¬- λ¹¿®¼·²¹ É·²¼±©- ª-ò Ô·²«¨ ç
Ì¿¾´» î Ý´·»²¬ Í»¹³»²¬¿¬·±² ïï
Ì¿¾´» í Þ®·¼¹·²¹ ß°°´·½¿¬·±²- ·² ¿ Ó·¹®¿¬·±²- ͱ´«¬·±² ïî
Ú·¹«®» ï Ë-»® Í«®ª»§ ±² ݱ³°«¬»® Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³- è
···
ISBN 1-256-14453-3

ëîì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

ß¾-¬®¿½¬
̸» Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ¼»-µ¬±° ¸¿- »-¬¿¾´·-¸»¼ ¿ ¼±³·²¿²¬ °®»-»²½» ·² ¬¸»
»²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° ³¿®µ»¬°´¿½»ò Ý«®®»²¬´§ô ¬¸» É·²¼±©- ¼»-µ¬±° ¸¿- ²»¿®´§ ¬±¬¿´
½±²¬®±´ ±ª»® ¬¸» »²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° ³¿®µ»¬ °®·³¿®·´§ ¼«» ¬± Í«³³¿®·¦·²¹ ¬¸» ®»°±®¬ ·²
¬¸» ß¾-¬®¿½¬ ¿´´±©- ¬¸»
¿² ¿¹¹®»--·ª» ³¿®µ»¬·²¹ -¬®¿¬»¹§
®»¿¼»® ¬± ¹»¬ ¿ “-²¿°-¸±¬’
·¬- ·²¬«·¬·ª» »¿-» ±º «-» ±º ¬¸» ½±²¬»²¬ò Í·²½» ³±-¬
·¬- ¿°°¿®»²¬ »¿-» ±º ·²-¬¿´´¿¬·±² ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² °»±°´» ¬¸·²µ ¬¸¿¬ Ó·½®±-±º¬
É·²¼±©- ·- ¬¸» ±²´§ ±°¬·±²
®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» -«°°±®¬ º±® ¼»-µ¬±° ½±³°«¬·²¹ô
É·²¼±©-ô ¸±©»ª»®ô ·- ²±¬ ¬¸» ±²´§ ª·¿¾´» ¼»-µ¬±° -±´«¬·±² ·² ¬¸» »²¬»®°®·-» ¬¸·- ®»°±®¬ ¼·-½«--»- ¿²
³¿®µ»¬°´¿½»ò Þ»½¿«-» ±º °±¬»²¬·¿´ ®·-µ- ¿²¼ ¾»²»º·¬- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¿²§ ¬»½¸²±´±¹§ ¿´¬»®²¿¬·ª»œÔ·²«¨ò
°®±¼«½¬ô ¿- ×Ì ³¿²¿¹»® × ³«-¬ ¾» ¿´»®¬ º±® ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¬¸¿¬ ¿®» -»½«®»ô ®»´·¿¾´»ô ¿²¼
½±-¬ »ºº»½¬·ª»ò
̸·- ®»°±®¬ °®±ª·¼»- ¬»½¸²·½¿´ ·²º±®³¿¬·±² ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» ·--«» ±º ³·¹®¿¬·±² ¬± ¿ ̸» ×Ì ³¿²¿¹»® ´»¬-
¬¸» ®»¿¼»® -»» ¬¸¿¬ ¿
Ô·²«¨ »²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° -±´«¬·±²ô ¿²¿´§¦»- ¬¸» °®±- ¿²¼ ½±²- ±º ³·¹®¿¬·²¹ ¬± ¿ Ô·²«¨
®»½±³³»²¼¿¬·±² ©·´´ ¾»
-±´«¬·±²ô ¿²¼ ®»½±³³»²¼- ¿°°®±°®·¿¬» ¿½¬·±² º±® ±«® ½±³°¿²§ô Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ô ײ½ò ³¿¼» ¾¿-»¼ ±² ¬¸» º¿½¬-
·² ¬¸» ®»°±®¬ò
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ы®°±-»
É» ²»»¼ ¬± ½±²-·¼»® ½¸¿²¹·²¹ º®±³ ¿ É·²¼±©-ó¾¿-»¼ ¼»-µ¬±° ¬± ¿ Ô·²«¨ó¾¿-»¼
¼»-µ¬±° º±® Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò
Þ¿½µ¹®±«²¼ ±º Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° ݱ³°«¬·²¹
̸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ¸·-¬±®§ ±º ¼»-µ¬±° ½±³°«¬·²¹ -±´«¬·±²-ô Ó·½®±-±º¬ ¸¿- °®»ª¿·´»¼ ·² Ю±ª·¼·²¹ ¿ ¾¿½µ¹®±«²¼
¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò ̸» ²»¿® ³±²±°±´§ »²¶±§»¼ ¾§ Ó·½®±-±º¬ ±ª»® «-»®- ·² ¿´´ ¿-°»½¬- ±º º±® ¬¸» ®»°±®¬ »-¬¿¾´·-¸»-
¿²¼ »¨°´¿·²- ½±²¬»¨¬ º±®
¼»-µ¬±° ½±³°«¬·²¹ ¸¿- ¾»»² »-¬¿¾´·-¸»¼ ¿²¼ ³¿·²¬¿·²»¼ º±® ³¿²§ ®»¿-±²- ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò
¬¸» «-»®óº®·»²¼´§ ¹®¿°¸·½ »²ª·®±²³»²¬ ©¸·½¸ ¸¿- ¾»»² ¿¬ ¬¸» ½»²¬»® ±º ª·®¬«¿´´§ ¿´´
Ó·½®±-±º¬ °®±¼«½¬-ò
Ü»-°·¬» ¬¸» ¼±³·²¿²½» ±º ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ¼»-µ¬±° ·² ¬¸» ¼»-µ¬±° ³¿®µ»¬°´¿½»ô
±¬¸»® ¿´¬»®²¿¬·ª»- ¿®» »³»®¹·²¹ò Ѳ» °®±³·-·²¹ ¿´¬»®²¿¬·ª» ·- ¬¸» º¿³·´§ ±º Ô·²«¨
¼»-µ¬±° ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³-ò
ݸ¿´´»²¹»- Ý®»¿¬»¼ ¾§ λ´§·²¹ Ѳ´§ ±² É·²¼±©- Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ °®±¾´»³- ·²
¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±©-
̸±«¹¸ Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ·- ¬¸» -¬¿²¼¿®¼ ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ô ·¬ °®»-»²¬- ½»®¬¿·² ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º §±«®
½¸¿´´»²¹»- º±® »²¼ «-»®-ò ߬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ô ©» ¸¿ª» »²½±«²¬»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬±°·½ ¿²¼ ¬¸» ²»»¼ ¬±
½¸¿´´»²¹»-æ ½±²-·¼»® ±¬¸»® ±°¬·±²-ò

Í»½«®·¬§œ×² É·²¼±©-ô ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¿²¼ µ»§ ¿°°´·½¿¬·±²- ¿®» ½±³¾·²»¼ô
©¸·½¸ ½¿² ´»¿¼ ¬± -»½«®·¬§ ·--«»- º±® »ó³¿·´ ½´·»²¬-ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-»®- ±º É·²¼±©-
¿®» ¼»°»²¼»²¬ «°±² ¬¸» ª»²¼±® º±® ®»½±¹²·¬·±² ¿²¼ ½±®®»½¬·±² ±º -»½«®·¬§ ·--«»-ô ¿-
©»´´ ¿- ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º -»½«®·¬§ °¿¬½¸»-ò
Ý«-¬±³·¦¿¬·±²œÐ®»°¿½µ¿¹»¼ ×Ì -§-¬»³-ô -«½¸ ¿- É·²¼±©-ô ¼·-¿´´±© Ü»-·¹²
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ¬± ½«-¬±³·¦» ±«® ½±³°«¬»®·¦¿¬·±²ò
ݱ-¬œÉ·²¼±©- ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ °¿§ ½±-¬´§ -±º¬©¿®»
´·½»²-«®» º»»-ò ̸·- ½±-¬ ·- ½±³°±«²¼»¼ ¾§ ¬¸» º¿½¬ ¬¸¿¬ É·²¼±©- ·- °´¿¬º±®³ó
¼»°»²¼»²¬ô ´·³·¬·²¹ -»®ª»® -»´»½¬·±²ò
ï
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ëîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
Û³¾»¼¼·²¹ -»½±²¼¿®§
®»-»¿®½¸ ¸»´°- ¬± ¼»ª»´±°
¬¸» ¿²¿´§-·- ¿²¼ ¹·ª»-
¿«¬¸±®·¬§ ¬± §±«® ¿®¹«³»²¬ò
ݱ³°¿®·²¹ ¿²¼
½±²¬®¿-¬·²¹ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬¸»
±°¬·±²- ¸»´°- ¬± »¨°´¿·²
¬¸» ¬±°·½ ¬± ¬¸» ®»¿¼»®ò Þ§
º±½«-·²¹ ±² °®±- ¿²¼ ½±²-ô
§±« ¿²¿´§¦» ¬¸» ¬±°·½ô
½´¿®·º§·²¹ ¬¸» ·--«» ¿²¼
-«°°±®¬·²¹ ¬¸» ½±²½´«-·±²-
§±« ©·´´ ¼®¿© ´¿¬»®ò
ëîê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
øݱ²¬·²«»¼÷
Ü·-½«--·±²
ɸ¿¬ ¬¸» Ô·²«¨ Ü»-µ¬±° Û²ª·®±²³»²¬ ×-
̸» ½«®®»²¬ ·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼ º±® ¬¸» ½±³°«¬·²¹ ¼»-µ¬±° ·- ¬¸» Ó·½®±-±º¬ ÈÐ
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò ̸·- -§-¬»³ô ´·µ» ¿´´ ±¬¸»® Ó·½®±-±º¬ °®±¼«½¬-ô ·- ¼·-¬®·¾«¬»¼ ¬±
½±²-«³»®-ô ·²½´«¼·²¹ »²¬»®°®·-» ½±²-«³»®-ô ·² ³¿½¸·²» ½±¼» ±²´§ò ̸» -±«®½»
½±¼» ·- µ»°¬ ¿- ¿ ¬·¹¸¬´§ ¹«¿®¼»¼ -»½®»¬ò ̸» Ó·½®±-±º¬ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ½±³»- ¬±
¬¸» ½±²-«³»® ¿- ¿² “»²¼ó¬±ó»²¼ -±´«¬·±²’ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ô
¼»-µ¬±°ô ½±³³±² ¿°°´·½¿¬·±²-ô ¿²¼ «¬·´·¬·»- ¿´´ ¾«²¼´»¼ ·²¬± ±²» °¿½µ¿¹»ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô Ô·²«¨ ·- ²±¬ ²»½»--¿®·´§ ¼·-¬®·¾«¬»¼ ¿- ³¿½¸·²» ½±¼»ô ²±® ·- ·¬
²»½»--¿®·´§ ¿² »²¼ó¬±ó»²¼ -±´«¬·±²ò “ͬ®·½¬´§ -°»¿µ·²¹ô Ô·²«¨ ®»º»®- ¬± ¬¸» µ»®²»´
³¿·²¬¿·²»¼ ¾§ Ô·²«- ̱®ª¿´¼- ¿²¼ ¼·-¬®·¾«¬»¼ «²¼»® ¬¸» -¿³» ²¿³» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ³¿·²
®»°±-·¬±®§ ¿²¼ ª¿®·±«- ³·®®±® -·¬»-ò ̸·- ½±¼» ¾¿-» ·²½´«¼»- ±²´§ ¬¸» µ»®²»´ ¿²¼ ²±
«¬·´·¬·»- ©¸¿¬-±»ª»®ò ̸» µ»®²»´ °®±ª·¼»- ¬¸» ½±®» -§-¬»³ º¿½·´·¬·»-’ øÇ¿¹¸³±«®÷ò
̸» Ô·²«¨ µ»®²»´ ·- ±°»² -±«®½»ò ß- -«½¸ô ¿ ½«-¬±³ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ³¿§ ¾»
¾«·´¬ ¬± -«·¬ ¿ °¿®¬·½«´¿® ²»»¼ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» µ»®²»´ò ر©»ª»®ô ³±-¬ ¼·-¬®·¾«¬·±²- ±º
Ô·²«¨ ·²½´«¼» ½±³³±² «-»® ¿°°´·½¿¬·±²- ¿²¼ ¿®» ³¿®µ»¬»¼ ¾§ ±²» ±º -»ª»®¿´
ª»²¼±®- ·² ¬¸» ±°»² -±«®½» ½±³³«²·¬§ -«½¸ ¿- λ¼Ø¿¬ô Í«Í»ô Ó¿²¼®¿µ»ô ±®
Ý¿´¼»®¿ò ̸» °®±¼«½¬- ¬¸¿¬ ¿®» ½«®®»²¬´§ ¿ª¿·´¿¾´» ½±³» ©·¬¸ ¼·ºº»®·²¹ ´»ª»´- ±º
«¬·´·¬·»-ô ·²-¬¿´´¿¬·±² ¬±±´-ô -«°°±®¬ô ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò Ô·²«¨ ·- ¿ª¿·´¿¾´» »·¬¸»®
¾§ ©¿§ ±º ³¿½¸·²» ½±¼» ±® ·² ·¬- ²¿¬·ª» -±«®½» ½±¼» º±®³¿¬ò ײ ¬¸·- ³¿²²»®ô ¿²¼
¾§ ª·®¬«» ±º ¬¸» ¹»²»®¿´ °«¾´·½ ´·½»²-»ô ¬¸» «-»® ½¿² ³±¼·º§ ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ô
-± ´±²¹ ¿- ¬¸» -±«®½» ½±¼» ®»³¿·²- ±°»²ò
Ô·²«¨ ¼»-µ¬±° »²ª·®±²³»²¬- ·²½´«¼·²¹ ÕÜÛ ¿²¼ ÙÒÑÓÛ ¿®» «¬·´·¬·»- ¬¸¿¬
¿®» ¿ª¿·´¿¾´» º±® ¬¸» «-»® ¬± ·²¬»®º¿½» ©·¬¸ ¬¸» ±¬¸»® «¬·´·¬·»- ¬¸¿¬ ¿®» ¼®·ª»² ¾§ ¬¸»
Ô·²«¨ µ»®²»´ò ̸»-» ¬±±´- ¿´-± °®±ª·¼» ¿ ¹®¿°¸·½ «-»® ·²¬»®º¿½» øÙË×÷ º±® ¬¸» «-»®
¬± ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» Ô·²«¨ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò Þ»½¿«-» ¿ ²«³¾»® ±º ÙË× ¼»-µ¬±°
-±´«¬·±²- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ô ¬¸» «-»® ·- º®»» ¬± ½¸±±-» º®±³ ¬¸» ±²»-
¬¸¿¬ ½±³» ©·¬¸ ¬¸»·® Ô·²«¨ ¼·-¬®·¾«¬·±² ±® ¬± -»¿®½¸ º®±³ ¬¸» ±¬¸»® ¿ª¿·´¿¾´»
¿´¬»®²¿¬·ª»-ò
Ô·²«¨ ª-ò É·²¼±©- Ü»-·¹² ×--«»-
ß- °®»ª·±«-´§ ²±¬»¼ô ¬¸» É·²¼±©- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·- ¼·-¬®·¾«¬»¼ ¿- ¿² »²¼ó¬±ó
»²¼ -±´«¬·±²ò ß- -«½¸ô ·¬ ¸¿- ¬± ¾» ¼»-·¹²»¼ ¬± ³»»¬ ³±-¬ ±º ¬¸» ²»»¼- ±º ³±-¬ ±º
¬¸» «-»®-ô ³±-¬ ±º ¬¸» ¬·³»ò
̸» Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ º±´´±©- ¬¸» ³±²±´·¬¸·½ ¼»-·¹²ò
Ó±-¬ ±º ¬¸» º»¿¬«®»- ±º ¬¸» -§-¬»³ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ÙË× ¾§ ©¿§ ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬
Û¨°´±®»®ô ¿®» ¾«·´¬ ·²¬± ±²» -·²¹´» «²·¬ô ¬¸» µ»®²»´ ø묮»´»§ îð÷ò
ɸ·´» ¬¸» Ô·²«¨ µ»®²»´ ·- ¿´-± ½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ ·² ¬¸» ´·¬»®¿¬«®» ¿- ¾»·²¹
“³±²±´·¬¸·½’ ·² ®»´¿¬·±²-¸·° ¬± ¬®¿¼·¬·±²¿´ ˲·¨ ³·½®±µ»®²»´ ¼»-·¹²ô º»©»® ±º ¬¸»
«¬·´·¬·»- ¿²¼ ¼®·ª»®- ¿®» °¿®¬ ±º ¬¸» µ»®²»´ò ɸ¿¬ º«®¬¸»® ¼·ºº»®»²¬·¿¬»- ¬¸» ¼»-·¹² ±º
¬¸» É·²¼±©- ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¿²¼ ¬¸» ¼»-·¹² ±º Ô·²«¨ ·- ¬¸¿¬ Ô·²«¨ ·- º«´´§
³±¼«´¿® ·² ²¿¬«®» ø묮»´»§ îï÷ò Ó·½®±-±º¬ ¼»ª»´±°»¼ ¬¸» ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»® ¾®±©-»®
¿- ¿² ·²¬»¹®¿¬»¼ °¿®¬ ±º ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ô ±-¬»²-·¾´§ ¬± °®±ª·¼» º±® ³±®»
½±²ª»²·»²½» º±® ¬¸» «-»®ò ر©»ª»®ô ¾»½¿«-» ±º ¬¸» ·²¬»®¼»°»²¼»²½·»- ¾»¬©»»² ¬¸»
ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»® ¿²¼ ¬¸» ±¬¸»® °¿®¬- ±º ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ô ¬¸» »²¬·®» -§-¬»³ ·-
ISBN 1-256-14453-3
»¨°±-»¼ ¬± ¿²§ º´¿©- ¬¸¿¬ »¨·-¬ ·² ¬¸» ·²¬»®¼»°»²¼»²¬ -§-¬»³ ø묮»´»§ îí÷ò
î
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

˲º±®¬«²¿¬»´§ô ¬¸» ¸·¹¸´§ ·²¬»¹®¿¬»¼ ¹®¿°¸·½ ²¿¬«®» ±º É·²¼±©- ¬»²¼- ¬± ½¿«-»

¬¸» ³±-¬ °®±¾´»³-ò Þ»½¿«-» ±º ¬¸·- «²¼»®´§·²¹ ¿®½¸·¬»½¬«®»ô ¿ º´¿© ·² ¬¸» ¹®¿°¸·½-
®»²¼»®·²¹- ½¿² ¾» ¼»¬»½¬»¼ ¿²¼ »¨°´±·¬»¼ ¬± ¬¸» »¨¬»²¬ ¬¸¿¬ ¬¸» »²¬·®» ½±³°«¬»®
½¿² ¾» ¬¿µ»² ±ª»® ±® ¼»-¬®±§»¼ ¾§ ³¿´·½·±«- ½±¼»ò ß½½±®¼·²¹ ¬± 묮»´»§ô ¿
½±³³±² ½¿«-» ±º ¬¸» “¾´«» -½®»»² ±º ¼»¿¬¸’ ·- -±³»¬¸·²¹ ¿- ·²²±½«±«- ¿- ¿ ¾«¹ ·²
¿ ¹®¿°¸·½- ½¿®¼ ¼®·ª»® øîê÷ò
ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬¸» Ô·²«¨ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¼±»- ²±¬ º±® ¬¸» ³±-¬ °¿®¬ ¿´´±©
¹®¿°¸·½- ¼®·ª»®- ¬± ®«² ·²-·¼» ¬¸» µ»®²»´ò ß¹¿·²ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± 묮»´»§ô Ô·²«¨ ®«²-
¿´³±-¬ ¿´´ ¹®¿°¸·½- ¼®·ª»®- ±«¬-·¼» ±º ¬¸» µ»®²»´ò “ß ¾«¹ ·² ¿ ¹®¿°¸·½- ¼®·ª»® ³¿§
½¿«-» ¬¸» ¹®¿°¸·½¿´ ¼»-µ¬±° ¬± º¿·´ô ¾«¬ ²±¬ ½¿«-» ¬¸» »²¬·®» -§-¬»³ ¬± º¿·´ò ׺ ¬¸·-
¸¿°°»²-ô ±²» -·³°´§ ®»-¬¿®¬- ¬¸» ¹®¿°¸·½¿´ ¼»-µ¬±°’ ø묮»´»§ îë÷ò
ß²±¬¸»® ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ·--«» ¬¸¿¬ ¸¿- ´»¼ ¬± -»½«®·¬§ ·--«»- º±® É·²¼±©-ô
°¿®¬·½«´¿®´§ ·² ¬¸» ²»¬©±®µ»¼ »²ª·®±²³»²¬ô ¸¿- ¾»»² ¬¸¿¬ É·²¼±©- ·- ¸»¿ª·´§
®»´·¿²¬ ±² ¬¸» ®»³±¬» °®±½»¼«®¿´ ½¿´´ øÎÐÝ÷ô ¿ -·¬«¿¬·±² ©¸»®» ±²» ½±³°«¬»®
·²·¬·¿¬»- ¿ ½¿´´ ±² ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»®ô ±ª»® ¿ ²»¬©±®µò ɸ·´» ¬¸·- ·- -±³»¬·³»- ²±¬
°±--·¾´» ¬± ¿ª±·¼ô ·¬ ·- ¿ °®±½»¼«®» ¬¸¿¬ -¸±«´¼ ¾» µ»°¬ ¬± ¿ ¾¿®» ³·²·³«³ò ̸·- ·-
¬¸» ½¿-» ©·¬¸ Ô·²«¨ ø묮»´»§ îé÷ò
ß º·²¿´ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ·--«» ¬¸¿¬ ¸¿- ®»²¼»®»¼ -»½«®·¬§ ·--«»- ©·¬¸ É·²¼±©- ·- ¬¸»
¸·¹¸ ´»ª»´ ±º ®»´·¿²½» ±² ¬¸» ÙË× º±® °»®º±®³·²¹ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» ¬¿-µ-ò ɸ»² ¬¸»
¿¼³·²·-¬®¿¬±® ·- °»®º±®³·²¹ ¬¿-µ- ¿- ¬¸» ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª» «-»®ô ¬¸» ÙË× ¾»·²¹ «-»¼ ·-
»--»²¬·¿´´§ ¿² ·²-¬¿²½» ±º ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»®ò Þ»½¿«-» ¬¸·- ¾®±©-»® ·- ¾«·´¬ -± ½´±-»´§ ¬±
¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ô ¬¸» «²¼»®´§·²¹ µ»®²»´ô ¿²¼ ·² ¬¸» ½¿-» ±º ¿ -»®ª»®ô ¬¸» »²¬·®»
²»¬©±®µô ·- »¨°±-»¼ ¬± -»½«®·¬§ ®·-µ- ¬¸¿¬ ¿®» ·²¸»®»²¬ ©·¬¸ ¬¸» ¾®±©-»® ø묮»´»§ îî÷ò

ر© Ô·²«¨ ɱ®µ- Ø·¹¸´·¹¸¬ º¿½¬- ¿²¼ ®»´§ ±²

®»-»¿®½¸ ¬± »³°¸¿-·¦»
Ю±°®·»¬¿®§ -±º¬©¿®» °®·³¿®·´§ »¨·-¬- º±® ¬¸» °«®°±-» ±º ¹»²»®¿¬·²¹ ®»ª»²«» º±® ·³°±®¬¿²¬ °¿®¬- ±º ¬¸»
¬¸» ±©²»® ±º ¬¸» ½±°§®·¹¸¬ ¬± ¬¸» -±º¬©¿®»ò Ю±°®·»¬¿®§ -±º¬©¿®» ·- ²±¬ «-«¿´´§ ¬±°·½ ¿²¼ -¬®»²¹¬¸»²
-±´¼ ¬± ¬¸» «-»®ò ο¬¸»®ô ·¬- «-» ·- °»®³·¬¬»¼ ·² ¿½½±®¼¿²½» ©·¬¸ ¿ ´·½»²-·²¹ ¬¸» ¿²¿´§-·-ò
¿¹®»»³»²¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Õ»²-¬±²ô -±º¬©¿®» ´·½»²-»- -»®ª» ¬¸®»» ¾¿-·½ º«²½¬·±²-æ

ïò ̸»§ ½®»¿¬» °®±º·¬ º±® ¬¸» ¼»ª»´±°»®ò

îò ̸»§ °®±ª·¼» ¿ ³»¿²- º±® ½±²¬®±´´·²¹ ¬¸» ¼·-¬®·¾«¬·±² ±º ¬¸» °®±¼«½¬ò
íò ̸»§ °®±¬»½¬ ¬¸» «²¼»®´§·²¹ -±«®½» ½±¼» º®±³ ³±¼·º·½¿¬·±²ò øê÷
Ê»²¼±®- ±º °®±°®·»¬¿®§ -±º¬©¿®» ¸¿ª» °´¿½»¼ ¿ °®»³·«³ ±² °®±¬»½¬·²¹ ¬¸»
-±«®½» ½±¼» º®±³ ³±¼·º·½¿¬·±² -± ¬¸¿¬ °®±¼«½¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ®»³¿·²- «²¼»® ¬¸»
¬·¹¸¬ ½±²¬®±´ ±º ¬¸» ª»²¼±®•- ¼»ª»´±°³»²¬ ¹®±«°ò ̸·- ³±¼»´ ±º -±º¬©¿®»
¼»ª»´±°³»²¬ ©¿- ¼»-½®·¾»¼ ¾§ 麟±²¼ ¿- ¬¸» “½¿¬¸»¼®¿´’ ³±¼»´ ±º -±º¬©¿®»
¼»ª»´±°³»²¬ øîç÷ò 麟±²¼ ½¸¿®¿½¬»®·¦»¼ -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°»¼ «²¼»® ¬¸»
½¿¬¸»¼®¿´ ³±¼»´ ¿- “½¿®»º«´´§ ½®¿º¬»¼ ¾§ ·²¼·ª·¼«¿´ ©·¦¿®¼- ±® -³¿´´ ¾¿²¼- ±º
³¿¹· ©±®µ·²¹ ·² -°´»²¼·¼ ·-±´¿¬·±²ô ©·¬¸ ²± ¾»¬¿ ®»´»¿-»¼ ¾»º±®» ·¬- ¬·³»’ øîç÷ò
̸»-» ½±²½»°¬- ±º ¾«-·²»-- ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ ¸¿ª» ¬©± °®·³¿®§ ¿¼ª¿²¬¿¹»-æ

ïò ̸»§ °®±¬»½¬ ¬¸» ª»²¼±®•- °®±º·¬ ³±¬·ª»ò

îò ̸»§ °®±ª·¼» º±® ½»²¬®¿´·¦»¼ ½±²¬®±´ ±º ½¸¿²¹»- ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿´±²¹
©·¬¸ ¿ ³»½¸¿²·-³ º±® º«²¼·²¹ ¿²¼ -«-¬¿·²·²¹ ±²¹±·²¹ ®»-»¿®½¸ ¿²¼
¼»ª»´±°³»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷
ëîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ ½±³°»´´·²¹ ¿®¹«³»²¬- ·² -«°°±®¬ ±º ¬¸» ½±³³»®½·¿´

-±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ ³±¼»´ ·- º±®©¿®¼»¼ ¾§ Ó·½®±-±º¬ Í»²·±® Ê·½» Ю»-·¼»²¬
Ý®¿·¹ Ó«²¼·»æ
ݱ³°¿²·»- ¿²¼ ·²ª»-¬±®- ²»»¼ ¬± º±½«- ±² ¾«-·²»-- ³±¼»´- ¬¸¿¬ ½¿² ¾»
-«-¬¿·²¿¾´» ±ª»® ¬¸» ´±²¹ ¬»®³ ·² ¬¸» ®»¿´ ©±®´¼ »½±²±³§ò ß ½±³³±² ¬®¿·¬ ±º
³¿²§ ±º ¬¸» ½±³°¿²·»- ¬¸¿¬ º¿·´»¼ ·- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¹¿ª» ¿©¿§ º±® º®»» ±® ¿¬ ¿ ´±-- ¬¸»
ª»®§ ¬¸·²¹ ¬¸»§ °®±¼«½»¼ ¬¸¿¬ ©¿- ±º ¹®»¿¬»-¬ ª¿´«»œ·² ¬¸» ¸±°» ¬¸¿¬ -±³»¸±©
¬¸»§•¼ ³¿µ» ³±²»§ -»´´·²¹ -±³»¬¸·²¹ »´-»ò øîç÷
ײ ½±²¬®¿-¬ô ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®» »¨·-¬- º±® ¬¸» ¾»²»º·¬ ±º ¬¸» «-»®
½±³³«²·¬§ò ׬ ·- ¼·-¬®·¾«¬»¼ º®»»´§ «²¼»® ¬¸» Ù»²»®¿´ Ы¾´·½ Ô·½»²-» øÙÐÔ÷ô ©¸·½¸
-¬¿¬»- ¬¸¿¬ ¿²§±²» ³¿§ «-» ±® ¼·-¬®·¾«¬» ¬¸» -±«®½» ½±¼»ò ̸» ÙÐÔ -¿§-ô “DZ«
³¿§ ³±¼·º§ §±«® ½±°§ ±® ½±°·»- ±º ¬¸» Ю±¹®¿³ ±® ¿²§ °±®¬·±² ±º ·¬ô ¬¸«-
º±®³·²¹ ¿ ©±®µ ¾¿-»¼ ±² ¬¸» Ю±¹®¿³ô ¿²¼ ½±°§ ¿²¼ ¼·-¬®·¾«¬» -«½¸
³±¼·º·½¿¬·±²- ±® ©±®µ «²¼»® ¬¸» ¬»®³- ±º Í»½¬·±² ï ¿¾±ª»’ ø“ÙÒË’÷ò
ײ ¹»²»®¿´ô ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®» °®±¼«½¬-ô ·²½´«¼·²¹ Ô·²«¨ô ¿®» ¼»ª»´±°»¼ ¾§
¹®±«°- ±º «-»®- ½±´´¿¾±®¿¬·²¹ ¬±¹»¬¸»® ¬± ·³°®±ª» -§-¬»³- ¿²¼ ¿°°´·½¿¬·±²-ò Û®·½
麟±²¼ °®±ª·¼»- ¿ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» ½«´¬«®» ·² ©¸·½¸ ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®» ·-
¼»ª»´±°»¼ò ͱ³» ±º ¬¸» ½±®²»®-¬±²»- ±º ¬¸·- ½«´¬«®» ¬¸¿¬ ©»®» ¼»-½®·¾»¼ ¾§
麟±²¼ ¿®» ¿- º±´´±©-æ

Ë-» ¾«´´»¬- ¬± ¼®¿© ¬¸»
®»¿¼»®•- ¿¬¬»²¬·±² ¬±
·³°±®¬¿²¬ ®»-»¿®½¸ ½±²¬»²¬
¬¸¿¬ -«¾-¬¿²¬·¿¬»- §±«®
¿²¿´§-·-ò
ͱº¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ -¬¿®¬- ©·¬¸ -±³» °»®-±²¿´ ²»»¼ ±º ¬¸» ¼»ª»´±°»®ò
̸» ¼»ª»´±°»® ®»³¿·²- ·² ½¸¿®¹» ±º ¬¸» °®±¶»½¬ô «²¬·´ ·¬ ·- °¿--»¼ ¿´±²¹ ¬±
-±³» ±¬¸»® ½±³°»¬»²¬ ¼»ª»´±°»®ò
λ«-» ¿²¼ ·³°®±ª»³»²¬ ±º ½±¼» ·- °®»º»®¿¾´» ¬± ½±¼·²¹ º®±³ -½®¿¬½¸ò
Ì®»¿¬·²¹ «-»®- ¿- ½±ó¼»ª»´±°»®- ¸»´°- ¬± ¸¿®²»-- ¬¸»·® ½®»¿¬·ª» »²»®¹§ò
λ´»¿-·²¹ ¾»¬¿ ½±¼» ±º¬»² ¿²¼ ´·-¬»²·²¹ ¬± º»»¼¾¿½µ ´»¿¼- ¬± ®¿°·¼ ¼»¾«¹¹·²¹ò
Ü»ª»´±°·²¹ ¿ ´¿®¹» ¾»¬¿ ¬»-¬·²¹ ¿²¼ ½±ó¼»ª»´±°»® ¾¿-» ´»¿¼- ¬± ®¿°·¼ ¾«¹
·¼»²¬·º·½¿¬·±² ¿²¼ ®»-±´«¬·±²ò
λ½±¹²·¦·²¹ ¿²¼ «-·²¹ ¬¸» ·¼»¿- ±º ½±ó¼»ª»´±°»®- ´»¿¼- ¬± -±º¬©¿®» ¬¸¿¬
³»»¬- «-»®•- ²»»¼-ò ø麟±²¼ îé›îè÷

麟±²¼ ¼»-½®·¾»- ¬¸» ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®» ¼»ª»´±°³»²¬ »²ª·®±²³»²¬ ¿-

º±´´±©-æ
̸» Ô·²«¨ ½±³³«²·¬§ -»»³»¼ ¬± ®»-»³¾´» ¿ ¹®»¿¬ ¾¿¾¾´·²¹ ¾¿¦¿¿® ±º ¼·ºº»®·²¹
¿¹»²¼¿- ¿²¼ ¿°°®±¿½¸»- ø¿°¬´§ -§³¾±´·¦»¼ ¾§ ¬¸» Ô·²«¨ ¿®½¸·ª» -·¬»-ô ©¸·½¸
©±«´¼ ¬¿µ» -«¾³·--·±²- º®±³ ¿²§±²»÷ ±«¬ ±º ©¸·½¸ ¿ ½±¸»®»²¬ ¿²¼ -¬¿¾´» -§-¬»³
½±«´¼ -»»³·²¹´§ »³»®¹» ±²´§ ¾§ ¿ -«½½»--·±² ±º ³·®¿½´»-ò øíð÷
Ý´»¿®´§ô ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ ³±¼»´- ¬¸¿¬ ¼®·ª» ½±³³»®½·¿´ ¿²¼ ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®»
¸¿ª» ¼·ºº»®·²¹ -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»-ò ɸ·´» ¬¸» ½±³³»®½·¿´ ¼»ª»´±°³»²¬
³±¼»´ ¬»²¼- ¬± ¿--«®» º«¬«®» ®»-»¿®½¸ ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ô ¿- ©»´´ ¿- ¬¸» ±²¹±·²¹
³¿·²¬»²¿²½» ±º ·¬- °®±¼«½¬-ô ¬¸» ±°»² -±«®½» ¼»ª»´±°³»²¬ ³±¼»´ «-»- ¿ ³±®»
¾®±¿¼ ®¿²¹» ±º »¨°»®¬·-»ò ß- Ü¿ª·¼ Ú®»»¼³¿² -¿§-ô Ô·²«¨ ·- ¿ ª·¿¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª»
¬± É·²¼±©- ¾»½¿«-» ¿- ¿² ±°»²ó-±«®½» -±º¬©¿®»ô Ô·²«¨ ·- ²±¬ ±©²»¼ ¾§ ¿²§
½±³°¿²§ô ·¬ ·- º®»» ¬± »²¼ «-»®-ô ¿²¼ “·¬ ¾±¿-¬- ¿ ©±®´¼©·¼» ²»¬©±®µ ±º
ISBN 1-256-14453-3

°®±¹®¿³³»®- ½±²-¬¿²¬´§ ¬®§·²¹ ¬± °»®º»½¬ ·¬’ øêç÷ò

ì

ëîè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

Ø¿®¼©¿®» Í«°°±®¬ º±® ¿ Ô·²«¨óÞ¿-»¼ д¿¬º±®³ Ë-·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹-

±®¹¿²·¦»- ·²º±®³¿¬·±² º±®
Í«°°±®¬ º±® ¸¿®¼©¿®» ª¿®·»- º®±³ ¼»ª·½» ¬± ¼»ª·½» ¿²¼ ½±²º·¹«®¿¬·±² ¬± ¬¸» ®»¿¼»® ¿²¼ ³¿µ»- ¬¸»
½±²º·¹«®¿¬·±²ò ̸·- -«°°±®¬ ·- »·¬¸»® °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬¸» Ô·²«¨ µ»®²»´ ±® ¬¸®±«¹¸ ½±²¬»²¬ ¿½½»--·¾´»ò DZ«
¼®·ª»®- °®±ª·¼»¼ ¾§ ¬¸» ¼»ª·½» ³¿²«º¿½¬«®»®ò ©·´´ «-» -«¾¸»¿¼·²¹- ¬±
¼»ª»´±° §±«® ¬¿¾´» ±º
̸» Ô·²«¨ îòì µ»®²»´ °®±ª·¼»- º«´´ -«°°±®¬ º±® ¬¸» ײ¬»´ ¨èê º¿³·´§ ±º ½±²¬»²¬-ò
°®±½»--±®-ô ¬¸» ³±-¬ ½±³³±² °´¿¬º±®³ º®±³ ©¸·½¸ Ô·²«¨ ·- ®«²ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô
¬¸»®» ·- ½±²-·¼»®¿¾´»ô ¾«¬ ²±¬ ½±³°´»¬» -«°°±®¬ º±® ¿¼ª¿²½»¼ Î×ÍÝ ³¿½¸·²»
°®±½»--±®-ô ×ÞÓ Ó±¬±®±´¿ б©»® ÐÝ °®±½»--±®-ô Ó×ÐÍô Ø·¬¿½¸· Í«°»® Øô ¿²¼
Ó±¬±®±´¿ êèðð øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ìî÷ò
ײ ¬»®³- ±º ¾«--»- ¿²¼ ·²¬»®º¿½»-ô -«°°±®¬ ·- »·¬¸»® ½±²¬¿·²»¼ ·² ¬¸» Ô·²«¨
îòì µ»®²»´ ±® ·- ®»¿¼·´§ ¿ª¿·´¿¾´» º±® ×Íßô ÐÝ×ô ÐÝÓÝ×ßô ÐÝïðìô ÊÓÛô °¿®¿´´»´
°±®¬ô ËÍÞô ×ÛÛÛïíçìò Í«°°±®¬ ·- «²¼»® ¼»ª»´±°³»²¬ º±® ±¬¸»® ·²¬»®º¿½»-ô
·²½´«¼·²¹ ÍÝÍ×ô ¿²¼ ×îÐÝ øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ìî÷ò
ײ ¬»®³- ±º ×ñÑ øײ°«¬ñÑ«¬°«¬÷ ¼»ª·½»-ô ¬¸» Ô·²«¨ µ»®²»´ -«°°±®¬- ¿ ¾®±¿¼
®¿²¹» ±º -»®·¿´ °±®¬ ¿²¼ °¿®¿´´»´ °±®¬ ¼»ª·½»-ô ¿´±²¹ ©·¬¸ µ»§¾±¿®¼-ô °±·²¬·²¹
¼»ª·½»-ô °®·²¬»®-ô -½¿²²»®-ô ¼·-°´¿§-ô ¿²¼ ±¬¸»® ½±³³±² ¾«-·²»-- ¬±±´-ò ر©»ª»®ô
Ô·²«¨ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬ ¿´´ -«½¸ ¼»ª·½»-ò ײ ·³°´»³»²¬·²¹ ¿ Ô·²«¨ ¼»-µ¬±°
-±´«¬·±²ô ¿- ×Ì ³¿²¿¹»® × ¸¿¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» ¬®¿²-·¬·±² ±º ½«®®»²¬ ¼»ª·½»- ¿²¼
¿²§ ²»© ¼»ª·½» °«®½¸¿-»- ¬± ¿--«®» ¬¸¿¬ ¼®·ª»®- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ¿²¼ ¬¸¿¬
°»®º±®³¿²½» ·- »-¬¿¾´·-¸»¼ò

Ú·´» ͧ-¬»³- º±® Ô·²«¨

̸» Í»½±²¼ Û¨¬»²¼»¼ Ú·´» -§-¬»³ ø»¨¬îº-÷ ©¿- ¼»ª»´±°»¼ -°»½·º·½¿´´§ º±® Ô·²«¨ò
ß½½±®¼·²¹ ¬± Ü¿´¸»·³»® »¬ ¿´òô “̸» »¨¬îº- ·- ±²» ±º ¬¸» ³±-¬ »ºº·½·»²¬ ¿²¼
º´»¨·¾´» º·´» -§-¬»³-’ øíë÷ò ̸·- º·´» -§-¬»³ ©¿- ¼»-·¹²»¼ ¬± °®±ª·¼» ¿²
·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ËÒ×È º·´» ½±³³¿²¼- ¿²¼ ±ºº»®- ¿¼ª¿²½»¼ º·´» -§-¬»³ º»¿¬«®»-ò
̸·- -§-¬»³ ·- ½«®®»²¬´§ ¬¸» ³±-¬ ½±³³±² º·´» -§-¬»³ º±«²¼ ·² Ô·²«¨
¼·-¬®·¾«¬·±²-ò ͱ³» ±º ¬¸» º»¿¬«®»- ¬¸¿¬ ¿®» -«°°±®¬»¼ ¾§ »¨¬îº- ¿®»

ͬ¿²¼¿®¼ ˲·¨ º·´» ¬§°»-ô ¼·®»½¬±®·»-ô ¼»ª·½» º·´»-ô ¿²¼ ´·²µ- Þ»½¿«-» ´±²¹ ®»°±®¬ ¬±°·½-
Ô¿®¹» º·´» -§-¬»³-ô «° ¬± íîÌÞ ¿®» ½±³°´»¨ô ¸»´° §±«®
®»¿¼»® ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬
Ô±²¹ º·´» ²¿³»-ô «-«¿´´§ îëë ½¸¿®¿½¬»®-ô ¾«¬ »¨¬»²¼¿¾´» ¬± ïðïî »¿-·´§ò ̱ ½®»¿¬» ¿ ®»¿¼¿¾´»
-¬§´» ·² §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ô
ᱬ «-»® ®»-»®ª»¼ º·´»- «-» -¸±®¬ -»²¬»²½»-ô -¸±®¬
ᱬ «-»® ¾´±½µ -·¦»- ¬¸¿¬ ½¿² ·³°®±ª» ×ñÑ °»®º±®³¿²½» °¿®¿¹®¿°¸-ô ¾«´´»¬»¼ ´·-¬-ô
¿²¼ ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
Ú·´» -§-¬»³ -¬¿¬» ¬®¿½µ·²¹ -«¾¸»¿¼·²¹-ò
øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ê÷
л®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¿-°»½¬ ±º »¨¬îº- ·- ¬¸¿¬ ·¬ ·- ¿ Ö±«®²¿´·²¹ º·´»
-§-¬»³ ¬¸¿¬ µ»»°- ¬®¿½µ ±º ½¸¿²¹»- ¬¸¿¬ ¿®» ³¿¼» -± ¬¸¿¬ ¿ ½±®®«°¬»¼ º·´» -§-¬»³
½¿² ¾» ³±®» »¿-·´§ ®»-¬±®»¼ ¿º¬»® ¿ ½®¿-¸ øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ê÷ò
ë

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± »¨¬îº-ô Ô·²«¨ -«°°±®¬- ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º ²±²óÔ·²«¨ º·´» -§-¬»³-

·²½´«¼·²¹
Ó·²·¨óï ¿²¼ ÈÛÒ×È
É·²¼±©- ÒÌÚÍ øÉ·²¼±©- îððð ¿²¼ ÒÌ÷
ÊÚßÌ øÉ·²¼±©- çëñçè÷
ÚßÌ øÓÍóÜÑÍ÷
Ó¿½·²¬±-¸
ØÐÚÍ øÑÍñî÷
ß³·¹¿
×ÍÑ çêêð øÝÜóÎÑÓ÷
Ò±ª»´´
ÍÓÞ
ß°°´» ӽײ¬±-¸
ÞÚÍ øÍÝÑ Ë²·¨÷
ËÚÍ
øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ê÷

̸·- ´·-¬ ·- ²±¬ »¨¸¿«-¬·ª»ô ¾«¬ ®¿¬¸»® ®»°®»-»²¬- ¬¸» ¾®±¿¼ ®¿²¹» ±º -§-¬»³-
¬¸¿¬ ½¿² ©±®µ ©·¬¸ Ô·²«¨ò Ó¿²§ ±¬¸»® º·´» -§-¬»³- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´»ô »·¬¸»® º«´´§
-«°°±®¬»¼ ±® ·² ¬¸» º±®³ ±º »¨°»®·³»²¬¿´ ¾»¬¿ ¼®·ª»®-ò

Ò»¬©±®µ Í«°°±®¬ º±® Ô·²«¨

̸» Ô·²«¨ µ»®²»´ °®±ª·¼»- º±® ¿ º«´´ ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸» ÌÝÐñ×Ð ²»¬©±®µ·²¹
°®±¬±½±´-ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ü¿´¸»·³»® »¬ ¿´òô -±³» ±º ¬¸» º»¿¬«®»- ·²½´«¼»¼ ©·¬¸ ¬¸»
µ»®²»´ ¿®»
Ü»ª·½» ¼®·ª»®- º±® ¿ ©·¼» ®¿²¹» ±º Û¬¸»®²»¬ ½¿®¼-
п®¿´´»´ Ô·²» ײ¬»®²»¬ Ю±¬±½±´ øÐÔ×Ð÷
×Ðªê °®±¬±½±´ -«·¬»
ÜØÝÐ
ß°°´»¬¿´µ
×ÎÜß
ÜÛݲ»¬
ßÈòîë º±® °¿½µ»¬ ®¿¼·± ²»¬©±®µ-
ÚÌÐ
Ì»´²»¬
ÒÒÌÐ
Í·³°´» Ó¿·´ Ì®¿²-º»® Ю±¬±½±´ øÍÓÌÐ÷
øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ìî÷
ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ô·²«¨ ½±³»- ©·¬¸ -«°°±®¬ º±® ¿ ²»¬©±®µ º·®»©¿´´ò ̸·- ³»¿²-
ISBN 1-256-14453-3

¬¸¿¬ ª·®¬«¿´´§ ¿²§ Ô·²«¨ ½±³°«¬»® ½¿² ¾» ½±²º·¹«®»¼ ¿- ¿ ®±«¬»® ¿²¼ ¿ º·®»©¿´´ò
ê

ëíð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

ر© Ô·²«¨ ß¼¼®»--»- ¬¸» Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° Ò»»¼ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´

̸» Ë-»® ¿²¼ ¬¸» Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±°
ß- °®»ª·±«-´§ ²±¬»¼ô ¬¸» ¿ª¿·´¿¾´» Ô·²«¨ ¼»-µ¬±°- ¸¿ª» ¼»ª»´±°»¼ ·²¼»°»²¼»²¬´§ò
Ò±²»¬¸»´»--ô ¬¸»®» ¿®» ¬©± »¨¿³°´»- ±º ¼»-µ¬±°- ¬¸¿¬ ¿®» »³»®¹·²¹ ¿- ¬¸» º®±²¬
®«²²»®- º±® »²¬»®°®·-» «-»ò ̸»-» ¿®» ¬¸» ÕÜÛ ¿²¼ ¬¸» ÙÒÑÓÛ ¼»-µ¬±°-ò Þ±¬¸ Ì®¿½·²¹ ¸·-¬±®·½¿´
¼»ª»´±°³»²¬-ô -«½¸ ¿-
°®±ª·¼» ¿ ½±´±®º«´ ¹®¿°¸·½ «-»® »²ª·®±²³»²¬ ¬¸¿¬ ·- ¸·¹¸´§ ½«-¬±³·¦¿¾´»ô »ª»² ¬± ¼»-µ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ô
¬¸» »¨¬»²¬ ¬¸¿¬ ·¬ ½¿² ¾» ³¿¼» ¬± ´±±µ ¿ ´±¬ ´·µ» ¬¸» º¿³·´·¿® É·²¼±©- -¸±©- ¬¸» ®»¿¼»® ¬¸»
»²ª·®±²³»²¬ò Í«°°±®¬ º±® ±¬¸»® º»¿¬«®»- ·²½´«¼·²¹ ¼®±° ¿²¼ ¼®¿¹ô ³«´¬·°´» ª·¿¾·´·¬§ ±º ½¸¿²¹·²¹
´¿²¹«¿¹»-ô ¿²¼ -»--·±² ³¿²¿¹»³»²¬ ·- ²±© ¿ª¿·´¿¾´»ò ¼»-µ¬±° -±´«¬·±²-ò

Û²¬»®°®·-» Ü»-µ¬±° Ó¿²¿¹»³»²¬

ɸ·´» ¬¸» Ô·²«¨ ¼»-µ¬±° ¸¿- »ª±´ª»¼ ·² ¬¸» °¿-¬ º»© §»¿®-ô «²¬·´ ®»½»²¬´§ô ¬¸»®»
©¿- ²± ¬®«» »²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ -±´«¬·±² º±® ¬¸» Ô·²«¨ »²ª·®±²³»²¬ò
ɸ·´» ·²-¬¿´´·²¹ ¿ Ô·²«¨ ¼»-µ¬±° ·² ¿ ²»¬©±®µ »²ª·®±²³»²¬ ¸¿- ¾»»² »¿-§ô ·¬ ·-
³«½¸ ³±®» ¼·ºº·½«´¬ ¬± ³¿²¿¹» ¿² »²¬·®» ²»¬©±®µ ±º ¸«²¼®»¼- ±® ¬¸±«-¿²¼- ±º
¼»-µ¬±°-ò Ûª»² ¬¸» ³±-¬ ¾¿-·½ ¼»-µ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ ·--«»- -«½¸ ¿- ½±³³±²
½±²º·¹«®¿¬·±² ³¿²¿¹»³»²¬ô -±º¬©¿®» ·²-¬¿´´¿¬·±²ô -±º¬©¿®» «°¼¿¬»-ô °®·²¬»®
½±²º·¹«®¿¬·±²-ô ²»¬©±®µ º·´» ½±²º·¹«®¿¬·±²ô ¿²¼ ¿«¬¸»²¬·½¿¬·±² ³¿²¿¹»³»²¬
¾»½±³» ¿ ®»-±«®½» ¼®¿·² ©·¬¸±«¬ ¿² »²¬»®°®·-» ³¿²¿¹»³»²¬ -±´«¬·±²ò
ײ ¬¸» °¿-¬ô -±³» ½»²¬®¿´·¦»¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² ¬±±´- ©»®» ¿ª¿·´¿¾´»ò Ò±¬¿¾´»
»¨¿³°´»- ·²½´«¼» ©»¾³·²ô ¿ ¾®±©-»®ó¾¿-»¼ Ô·²«¨ ®»³±¬» ¿¼³·²·-¬®¿¬·±² ¬±±´ô
¿²¼ ·¬- ´»-- ¹®¿°¸·½-󷲬»²-·ª» ¿²¼ ´»-- º»¿¬«®»ó®·½¸ °®»¼»½»--±®ô ´·²«¨½±²ºò Þ±¬¸ ±º
¬¸»-» ¿®» ±°»² -±«®½» °®±¼«½¬- ©¸·½¸ °®±ª·¼»¼ ²»¬©±®µ ³¿²¿¹»³»²¬
º«²½¬·±²¿´·¬§ º±® -±³» ±º ¬¸» ³±®» ¾¿-·½ ²»¬©±®µ -»®ª·½»-ò
Ó±®» ®»½»²¬´§ô »²¼ó¬±ó»²¼ »²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° ³¿²¿¹»³»²¬ -±º¬©¿®» ¸¿- ¾»»²
»²¬»®·²¹ ¬¸» ³¿®µ»¬ò ɸ·´» ²± ±°»² -±«®½» ª»®-·±² ±º ¿ ¬®«» »²¬»®°®·-»
³¿²¿¹»³»²¬ -§-¬»³ ¸¿- §»¬ »³»®¹»¼ô ¬¸»®» ¿®» ¿ ²«³¾»® ±º °®±³·-·²¹ °®±°®·»¬¿®§
-±´«¬·±²- ¬¸¿¬ ¸¿ª» »²¬»®»¼ ¬¸» Û²¬»®°®·-» Ô·²«¨ Ü»-µ¬±° ¿®»²¿ò ̸»-» ·²½´«¼»
ïò ÆÛÒ©±®µ- é Ô·²«¨ Ó¿²¿¹»³»²¬
îò Ýß Ë²·½»²¬»® Ó¿²¿¹»³»²¬ ͱº¬©¿®» º±® Ô·²«¨
íò È¿²¼®±- ¨ÓÜ
ɸ¿¬ ß®» Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´•- Ñ°¬·±²- º±® ß½½»--·²¹ Ô·²«¨á
É» ½¿² ´±¿¼ Ô·²«¨ -§-¬»³- ±² ±«® ½±³°«¬»®- ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ·² ¬¸»
º±´´±©·²¹ ©¿§- øÚ®»»¼³¿² êç÷æ
Ô·ª» ÝÜæ ̸» ³±-¬ ®·-µ º®»» ¿°°®±¿½¸ ¬± ¿½½»--·²¹ Ô·²«¨ ·- ¿½¸·»ª»¼ ¾§
·²-»®¬·²¹ ÝÜ- ·² ¿´´ ±«® ½±³°«¬»®-ô ®»¾±±¬·²¹ô ¿²¼ ½·®½«³ª»²¬·²¹ л®-«¿-·±² ·- ¿ µ»§
É·²¼±©- ±²½» ¬¸» -§-¬»³ ®»-¬¿®¬-ò ݱ³°«¬»®- -¬¿®¬»¼ ¬¸·- ©¿§ ©·´´ ½±³°±²»²¬ ±º
º«²½¬·±² ¿- Ô·²«¨ ³¿½¸·²»-ò ̸·- -±´«¬·±²ô ¸±©»ª»®ô ·- ¿ ¯«·½µ º·¨ ¿²¼ ²±¬ ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
̱ ½±³³«²·½¿¬»
¿¼ª·-¿¾´» º±® ´±²¹ó¬»®³ º«²½¬·±²¿´·¬§ò
°»®-«¿-·ª»´§ô §±« ³·¹¸¬
п®¿´´»´ ·²-¬¿´´¿¬·±²æ É» ½¿² ¼±©²´±¿¼ ¿²¼ ·²-¬¿´´ Ô·²«¨ -±º¬©¿®» ¿²¼ ®«² ²»»¼ ¬± ®»º«¬» ±°°±-·²¹
·¬ °¿®¿´´»´ ¬± É·²¼±©-ò ̸·- ©¿§ô ±«® »²¼ «-»®- ½¿² ½¸±±-» ¾»¬©»»² ¬¸» °±·²¬- ±º ª·»©ò Ò±¬·½»
¸±© ¬¸» ©®·¬»® ¿²¿´§¦»-
¬©± ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³- ¿¬ -¬¿®¬ó«°ò Ñ«® »³°´±§»»- ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸·- -»½¬·±²
-©·¬½¸ ¾¿½µ ¿²¼ º±®¬¸ ¾»¬©»»² Ô·²«¨ ¿²¼ É·²¼±©- ©¸·´» ¬¸» ½±³°«¬»®- ¾«¬ ¬¸»² ®»¾«¬- ¬¸»
¿®» ®«²²·²¹ò ̸«-ô ¬¸·- -±´«¬·±² ¼±»- ²±¬ ¿´´±© «-»®- ¬± ¿½½»-- ¾±¬¸ ¿®¹«³»²¬ ¾§ °±·²¬·²¹ ±«¬
ISBN 1-256-14453-3

-§-¬»³- -§²½¸®±²±«-´§ò ·¬- ¼®¿©¾¿½µ-ò

é

øݱ²¬·²«»¼÷
ëíï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

É·²¼±©- ®»°´¿½»³»²¬æ ׺ ©» ½¸±±-» ¬± «-» Ô·²«¨ »¨½´«-·ª»´§ô ©» ³«-¬

®»³±ª» ¿´´ É·²¼±©- º·´»- ¿²¼ ·²-¬¿´´ Ô·²«¨ò ̸»²ô ·º ©» ©±«´¼ ©¿²¬ ¿½½»--
¬± É·²¼±©-ô ©» ©±«´¼ ²»»¼ ¬± °»®º±®³ ¿ ½±³°´»¬» É·²¼±©- ®»·²-¬¿´´ò
Ë-» ±º ¿ Ô·²«¨ Û²ª·®±²³»²¬ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´
×- Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ®»¿¼§ º±® ¿ ³·¹®¿¬·±² ¬± ¿ Ô·²«¨ Û²ª·®±²³»²¬á É·´´ ±«®
»³°´±§»»- ¾»²»º·¬ º®±³ -«½¸ ¿ ½±³°«¬·²¹ ½¸¿²¹»á ̱ º·²¼ ¿²-©»®- ¬± ¬¸»-»
¯«»-¬·±²-ô × ½±²¼«½¬»¼ ¿² ±²´·²» -«®ª»§ ±º ±«® íôðð𠲿¬·±²©·¼» »³°´±§»»-ò ̸»
»³°´±§»»- ©»®» ¿-µ»¼ ¬± ¿--»-- ï𠬱°·½- ®»´¿¬»¼ ¬± ¬¸»·® ½±³°«¬»® «-¿¹»ò
Í°»½·º·½¿´´§ô ¬¸» -«®ª»§ º±½«-»¼ ±² ·--«»- -«½¸ ¿- -»½«®·¬§ô °®·²¬»® «-¿¹»ô ¾«¼¹»¬ô
·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ¸¿®¼©¿®»ô ²»¬©±®µ·²¹ô ¿®½¸·ª·²¹ ±º º·´»-ô ¿²¼ ³±®»ò ̸»§ ®¿²µ»¼
¬¸»·® ®»-°±²-»- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ º±«®ó°±·²¬ -½¿´»æ

ÁÁÁ ì ¿¾-±´«¬»´§ ½®·¬·½¿´

ÁÁÁ í ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ î -±³»©¸¿¬ ·³°±®¬¿²¬
ÁÁÁ ï ²±¬ ·³°±®¬¿²¬
× ®»½»·ª»¼ ¿ éë °»®½»²¬ ®»-°±²-» ®¿¬»ô »¯«¿´·²¹ îôîëð ®»-°±²-»- ¬± ¬¸» -«®ª»§
ø-»» ß°°»²¼·¨÷ò ̸» ®»-«´¬- ±º ¬¸·- -«®ª»§ ¿®» -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïò

Ú·¹«®» ïæ Í«®ª»§ ±² ݱ³°«¬»® Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³-

ݱ²¼«½¬·²¹ °®·³¿®§ ìòë
®»-»¿®½¸ô -«½¸ ¿- ¬¸®±«¹¸ ¿ ì
-«®ª»§ô ·- ¿² »¨½»´´»²¬ ©¿§ íòë
¬± ¿¼¼ ½±²¬»²¬ ¬¸¿¬ ·- í
½«-¬±³·¦»¼ º±® §±«® îòë
°¿®¬·½«´¿® ¿«¼·»²½»
î
¿²¼ ¬±°·½ò
ïòë
ï
ðòë
ð

ײ Ú·¹«®» ïô ²±¬·½» ¬¸¿¬ ¬©± ¾¿®- ·² ¬¸» ¾¿® ½¸¿®¬ ¿®» ¼¿®µ ½±´±®»¼ ø“Ý«-¬±³·¦»¼
Ì»¨¬ Ó±¼» ײ¬»®º¿½»’ ¿²¼ “ײ-¬¿´´·²¹ Ø¿®¼©¿®»’÷ò ̸» ¾¿® ²±¬·²¹ “Ý«-¬±³·¦»¼ Ì»¨¬
Ó±¼» ײ¬»®º¿½»’ -½±®»- ´±©ô -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ±«® »³°´±§»»- ¿®» ²±¬ ·²¬»®»-¬»¼ ·²
½®»¿¬·²¹ ½«-¬±³·¦»¼ ½±¼·²¹ò ̸» “ײ-¬¿´´·²¹ Ø¿®¼©¿®»’ -½±®»- ¸·¹¸ô ¾«¬ ¬¸·- ·- ¿
-¬®±²¹ “Ò±’ ª±¬»ô -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ±«® »³°´±§»»- ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬± ¾» ®»-°±²-·¾´» º±®
·²-¬¿´´·²¹ ¬¸»·® ±©² ¸¿®¼©¿®»ò ر©»ª»®ô ¿´´ ±º ¬¸» ±¬¸»® ¬±°·½- -½±®»¼ ¸·¹¸´§ô
-«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬ ¿ Ô·²«¨ »²ª·®±²³»²¬ ©±«´¼ ³»»¬ ¿²¼ »¨½»»¼ ±«® »³°´±§»»-•
½±³°«¬·²¹ ²»»¼-ô ®»¹¿®¼·²¹ ½±-¬ô -»½«®·¬§ô °®·²¬»® ±°¬·±²-ô ¾¿½µ«° -¬±®¿¹»ô ¿²¼ ³±®»ò
ISBN 1-256-14453-3

ëíî

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

Û¨°´¿²¿¬·±² ±º Í«®ª»§ λ-«´¬-

Þ¿-»¼ ±² ¬¸» ï𠯫»-¬·±²- ¿-µ»¼ô ¬¸» ®»-«´¬- -¬®±²¹´§ -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬ ±«® »³°´±§»»-
©±«´¼ °®±º·¬ º®±³ ¿ ³·¹®¿¬·±² ¬± ¿ Ô·²«¨ »²ª·®±²³»²¬ò ̱ ½´¿®·º§ ©¸§ ¬¸·- ·-
¬®«»ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ½±³°¿®»- ¿²¼ ½±²¬®¿-¬- µ»§ º¿½¬- ®»¹¿®¼·²¹ É·²¼±©-
¿²¼ Ô·²«¨ô ¿- ®»°®»-»²¬»¼ ·² ¬¸» -«®ª»§æ

Ì¿¾´» ï «-»-
Ì¿¾´» ï ݱ³°¿®·-±²ñݱ²¬®¿-¬ ±º Õ»§ Ú¿½¬- ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ¬±
λ¹¿®¼·²¹ É·²¼±©- ª-ò Ô·²«¨ ¿²¿´§¦» É·²¼±©- ª-ò
Ô·²«¨ò ̸·- ¿²¿´§-·-
É·²¼±©- Ô·²«¨ °®±ª·¼»- ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼
¬¸»² ¼®¿©- ½±²½´«-·±²-ò
Ù®¿°¸·½¿´ Ë-»® ײ¬»®º¿½»
É·²¼±©- ±ºº»®- -±³» ½«-¬±³·¦¿¬·±² ±º Ô·²«¨ ¿´´±©- ¿¼ª¿²½»¼ «-»®- ¬±
¬¸» ÙË×ò ½«-¬±³·¦» ÙË×- ¬± ¬¸»·® ´·µ·²¹ò

Ì»¨¬ Ó±¼» ײ¬»®º¿½»

Û¿½¸ ª»®-·±² ±º É·²¼±©- ¸¿- ¿ -·²¹´» Ô·²«¨ -«°°±®¬- ³«´¬·°´» ½±³³¿²¼
½±³³¿²¼ ·²¬»®°®»¬»®ò ·²¬»®°®»¬»®- ¬¸¿¬ ½¿² °®»-»²¬ ¿ ¸·¹¸´§
½«-¬±³·¦»¼ «-»® ·²¬»®º¿½» »³°´±§·²¹ ¬¸»
«-»® ·²¬»®º¿½» ¿²¼ ·²°«¬ñ±«¬°«¬ º¿½·´·¬·»-ò

ݱ-¬
É·²¼±©- ·- »¨°»²-·ª»ò Ó·½®±-±º¬ Ô·²«¨ ·- ª»®§ ½¸»¿° ¿²¼ñ±® º®»»ò Ѳ½»
¿´´±©- ¿ -·²¹´» ½±°§ ±º É·²¼±©- ¬± ¾» §±« ¸¿ª» °«®½¸¿-»¼ Ô·²«¨ô §±« ½¿² ®«²
«-»¼ ±² ±²´§ ±²» ½±³°«¬»®ò ·¬ ±² ¿²§ ²«³¾»® ±º ½±³°«¬»®- º±® ²±
¿¼¼·¬·±²¿´ ½¸¿®¹»ò

Ù»¬¬·²¹ ¬¸» Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³

É·²¼±©- ½±³»- ©·¬¸ ¿² ±°»®¿¬·²¹ ÐÝ ª»²¼±®- -»´´ Ô·²«¨ ¾¿-»¼ ³¿½¸·²»-
-§-¬»³ò ±²´§ ¿- -»®ª»®-ô ²±¬ ¬± ½±²-«³»®-ô -±
§±« ³«-¬ ¾«§ ¿ ²»© ½±³°«¬»® ©·¬¸ ¬¸»
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ °®»·²-¬¿´´»¼ ±® ¿- ¿
½±²-«³»® §±« ³«-¬ ·²-¬¿´´ ¬¸» Ô·²«¨
-§-¬»³ §±«®-»´ºò

Ê·®«-»- ¿²¼ Í°§©¿®»

Í°§©¿®» ·- ¬¸» ©±®-¬ °®±¾´»³ ¿ºº»½¬·²¹ Ѳ» ±º ¬¸» ³¿¶±® ®»¿-±²- º±® «-·²¹
É·²¼±©-ó¾¿-»¼ ½±³°«¬»®-ò Ô·²«¨ ·- ¬¸¿¬ ª·®«-»- ¿²¼ -°§©¿®» ¿®»
º¿® ´»-- ¬®±«¾´»-±³»ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷
ëíí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Ì¿¾´» ï ݱ²¬·²«»¼

É·²¼±©- Ô·²«¨
Ë-»®- ¿²¼ п--©±®¼-
É·²¼±©- ÈÐ ¿´´±©- ¬¸» ±³·--·±² ±º Ô·²«¨ -«°°±®¬- ®±±¬ ¿²¼ ®»-¬®·½¬»¼
¬¸» °¿--©±®¼ò É·²¼±©- -±º¬©¿®» ·- ²±¬ «-»®-ô ©¸·½¸ ´·³·¬- ª·®«-»- ¿²¼
¼»-·¹²»¼ ¬± ¾» «-»¼ ¾§ ¿ ®»-¬®·½¬»¼ «-»®ò ³¿´©¿®»ò
̸»®»º±®»ô ª·®«-»- ¿²¼ ³¿´©¿®» ½¿²
¿½½»-- É·²¼±©- ³¿½¸·²»- »¿-·´§ò

Ø¿®¼©¿®» ¬¸» ÑÍ Î«²- Ѳ

É·²¼±©- ¼±»- ²±¬ ®«² ±² ¼·ºº»®»²¬ Ô·²«¨ ®«²- ±² ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ ¸¿®¼©¿®»
¸¿®¼©¿®» °´¿¬º±®³-ò °´¿¬º±®³-ô »ª»² ª»®§ ±´¼ °»®-±²¿´
½±³°«¬»®- -«½¸ ¿- ìèê ¾¿-»¼ ³¿½¸·²»-ò

Ý´«-¬»®·²¹ô Ó«´¬·°´» Ë-»®-ô ¿²¼ Ò»¬©±®µ·²¹

É·²¼±©- ·- ¼»-·¹²»¼ ¬± ¾» «-»¼ ¾§ ±²» Ô·²«¨ ¸¿- ¾»»² «-»¼ ¬± ³¿µ»
°»®-±² ¿¬ ¿ ¬·³»ò »²±®³±«- ½´«-¬»®- ±º ½±³°«¬»®-ò Ô·²«¨
·- ¿ ³«´¬·«-»® -§-¬»³ô ¼»-·¹²»¼ ¬±
¸¿²¼´» ³«´¬·°´» ½±²½«®®»²¬ «-»®-ò

Ë-»® Ü¿¬¿
É·²¼±©- ¿´´±©- °®±¹®¿³- ¬± -¬±®»
«-»® ·²º±®³¿¬·±² øº·´»- ¿²¼ -»¬¬·²¹-÷
¿²§©¸»®»ò ̸·- ³¿µ»- ·¬ ¸¿®¼ ¬± ¾¿½µ
«° «-»® ¼¿¬¿ º·´»- ¿²¼ -»¬¬·²¹- ¿²¼ ¬±
-©·¬½¸ ¬± ¿ ²»© ½±³°«¬»®ò
Ô·²«¨ -¬±®»- ¿´´ «-»® ¼¿¬¿ ·² ¬¸» ¸±³»
¼·®»½¬±®§ ³¿µ·²¹ ·¬ ³«½¸ »¿-·»® ¬±
³·¹®¿¬» º®±³ ¿² ±´¼ ½±³°«¬»® ¬± ¿
²»© ±²»ò

Ю·²¬»® Ü®·ª»®-
É·²¼±©- -«°°±®¬- ³¿²§ °®·²¬»®-ò Ô·²«¨ ¼±»- ²±¬ -«°°±®¬ ¿- ³¿²§
°®·²¬»®- ¿- É·²¼±©-ò

Ó·¹®¿¬·±² д¿²²·²¹ ¬± ¬¸» Ô·²«¨ Û²ª·®±²³»²¬

Ó·¹®¿¬·±² °´¿²²·²¹ ·- ½®·¬·½¿´ ¬± ¼»°´±§·²¹ ¬¸» Ô·²«¨ ¼»-µ¬±°ò ̸·- ·- ¬¸» °®±½»--
±º ·¼»²¬·º§·²¹ ¸±© ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ©·´´ ³±ª» º®±³ ·¬- ½«®®»²¬ ¼»-µ¬±°
»²ª·®±²³»²¬ ¬± ¬¸» Ô·²«¨ »²ª·®±²³»²¬ò ײ ¹»²»®¿´ô ¬¸» ´·¬»®¿¬«®» ¿°°»¿®- ¬±
¿¼ª±½¿¬» ¿ “¼·ª·¼» ¿²¼ ½±²¯«»®’ ¿°°®±¿½¸ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ß´³±²¼ »¬ ¿´òô ¬¸»
³·¹®¿¬·±² °´¿² ©·´´ ·²½´«¼» ¬¸» ¿--»--³»²¬ ±º «-»® °¿¬¬»®²-ô »-¬¿¾´·-¸·²¹
º«²½¬·±²¿´ ½±²¬·²«·¬§ô ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ «-»® ·--«»-ô ¿²¼ ®»¬®¿·²·²¹ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» ·²·¬·¿´ °®±½»-- ±º °´¿²²·²¹ ¬¸» ³·¹®¿¬·±²ô ¿ ½®·¬·½¿´ ¬¿-µ ©·´´ ¾»
·¼»²¬·º§·²¹ ¹®±«°- ±º «-»®- ¾§ ©¿§ ±º °¿¬¬»®²- ±º ×Ì «-¿¹»ò ̸·- ¿½½±³°´·-¸»-
¹®±«°·²¹- ¾§ ©¿§ ±º “®±´» ¾¿-»¼ ½´·»²¬ -»¹³»²¬¿¬·±²’ øß´³±²¼ »¬ ¿´ò îè÷ò
ISBN 1-256-14453-3

ïð

ëíì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·-ô §±« ³«-¬ ¿--»-- ¬¸» «-» ±º ×Ì -»®ª·½»- ¿²¼ ¬¸»² ¹®±«° ¬¸»
«-»®- ·²¬± º«²½¬·±²¿´ «-¿¹» °¿¬¬»®²-ò Ì¿¾´» î ¼»°·½¬- ¿ ¬§°·½¿´ »¨¿³°´» ±º ½´·»²¬
-»¹³»²¬¿¬·±²ò

ß ³¿¶±® ½±²½»®² ©·¬¸

Ì¿¾´» î Ý´·»²¬ Í»¹³»²¬¿¬·±² ¿´¬»®·²¹ ¼»-µ¬±° -±´«¬·±²-
·- ¸±© -«½¸ ¿ ½¸¿²¹» ©·´´
Ú·¨»¼ Ì»½¸²·½¿´ Ì®¿²-¿½¬·±²¿´ ß¼ª¿²½»¼ ¿ºº»½¬ ¬¸» »²¼ «-»®ò ̸·-
Ú«²½¬·±² ɱ®µ-¬¿¬·±² ɱ®µ-¬¿¬·±² Þ¿-·½ Ѻº·½» Ѻº·½» ¬¿¾´» ¸·¹¸´·¹¸¬- µ»§ °±·²¬-
±º ¬¸» ¿²¿´§-·- ¿²¼
Ô·³·¬»¼ Ë-» Ô·³·¬»¼ Ë-» ß°°´·½¿¬·±²- ß°°´·½¿¬·±²- ß°°´·½¿¬·±²- ½´¿®·º·»- °®±- ¿²¼ ½±²-ò
±º Þ«-·²»-- ±º Þ«-·²»-- Ü®·ª» Þ«-·²»-- Ü®·ª» Þ«-·²»-- Ü®·ª» Þ«-·²»--
ß°°- ß°°- Ю±½»-- Ю±½»-- Ю±½»--

Ô·³·¬»¼ Ѻº·½» Í·³°´» Ѻº·½» Í·³°´» Ѻº·½» Í·³°´» Ѻº·½» ß¼ª¿²½»¼

Ю±¼«½¬·ª·¬§ Ю±¼«½¬·ª·¬§ Ю±¼«½¬·ª·¬§ Ю±¼«½¬·ª·¬§ Ѻº·½»
Ю±¼«½¬·ª·¬§
Ò± Û󳿷´ Í·³°´» Û󳿷´ Í·³°´» Û󳿷´ Í·³°´» Û󳿷´ ß¼ª¿²½»¼
Û󳿷´
Ò± ײ-¬¿²¬ Ò± ײ-¬¿²¬ Ò± ײ-¬¿²¬ Ò± ײ-¬¿²¬ ײ-¬¿²¬
Ó»--¿¹·²¹ Ó»--¿¹·²¹ Ó»--¿¹·²¹ Ó»--¿¹·²¹ Ó»--¿¹·²¹
Í·³°´» Í·³°´» Í·³°´» Í·³°´» ß¼ª¿²½»¼
Þ®±©-»® Þ®±©-»® Þ®±©-»® Þ®±©-»® Þ®±©-»®
ß½½»-- ß½½»-- ß½½»-- ß½½»-- ß°°´·½¿¬·±²-
Ú·´»°±·²¬ Ú·´»°±·²¬ Ú·´»°±·²¬ Ú·´»°±·²¬ Ú·´»°±·²¬
ͧ-¬»³- ͧ-¬»³- ͧ-¬»³- ͧ-¬»³- ͧ-¬»³-
Ó¿²¿¹»³»²¬å Ó¿²¿¹»³»²¬å Ó¿²¿¹»³»²¬å Ó¿²¿¹»³»²¬å Ó¿²¿¹»³»²¬å
Ò»¬©±®µ Ò»¬©±®µ Ò»¬©±®µ Ò»¬©±®µ Ò»¬©±®µ
ß½½»--å ر-¬ ß½½»--å ر-¬ ß½½»--å ر-¬ ß½½»--å ر-¬ ß½½»--å ر-¬
Û³«´¿¬·±² Û³«´¿¬·±² Û³«´¿¬·±² Û³«´¿¬·±² Û³«´¿¬·±²
øß´³±²¼ »¬ ¿´ò îè÷

Ѳ½» ¹»²»®¿´ «-»® ®±´»- ¸¿ª» ¾»»² ·¼»²¬·º·»¼ ¿´±²¹ ©·¬¸ ¬¸» ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬
¬¸»§ «-»ô §±« ³«-¬ »-¬¿¾´·-¸ º«²½¬·±²¿´ ½±²¬·²«·¬§ ¾§ ·¼»²¬·º§·²¹ °±¬»²¬·¿´
¬»½¸²±´±¹·½¿´ -±´«¬·±²- º±® ¬¸» ²»© ²»¬©±®µ »²ª·®±²³»²¬ò

ͱ´«¬·±²- ¬± Ó·¹®¿¬·±² ×--«»-

ß½½±®¼·²¹ ¬± ß´³±²¼ »¬ ¿´òô -·¨ °±¬»²¬·¿´ ¬»½¸²±´±¹·½¿´ -±´«¬·±²- º±® -±´ª·²¹
³·¹®¿¬·±² ·--«»- ¿®» ¿- º±´´±©-æ

Þ®·¼¹·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²-ô ±® ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ©±®µ ·² ¾±¬¸ ¬¸» ±´¼ ¿²¼ ²»©
»²ª·®±²³»²¬ò
Í·³·´¿® ¿°°´·½¿¬·±²-ô ±® ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ©±®µ ·² ¬¸» ²»© »²ª·®±²³»²¬
¬¸¿¬ ¸¿ª» ¬¸» ´±±µ ¿²¼ º»»´ ±º ¬¸» ¿°°´·½¿¬·±² «-»¼ ·² ¬¸» ±´¼
»²ª·®±²³»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ïï

øݱ²¬·²«»¼÷
ëíë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Í»®ª»® ¾¿-»¼ ¿°°´·½¿¬·±²-ô ±® ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ®«² -±´»´§ ±² ¬¸» -»®ª»®ò

ײ¼»°»²¼»²¬ ͱº¬©¿®» Ê»²¼±® ¿°°´·½¿¬·±²-ô ±® ½«-¬±³ -±º¬©¿®» °«®½¸¿-»¼
º±® ¬¸» ²»© »²ª·®±²³»²¬ò
É»¾ó¾¿-»¼ º«²½¬·±²¿´ »¯«·ª¿´»²¬-ô ±® ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ®«² ·² ¬¸» ¾®±©-»®ô
®»¹¿®¼´»-- ±º ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò
Ý«-¬±³ °±®¬·²¹ ±º ½«-¬±³ ¿°°´·½¿¬·±²-ô ±® ³±¼·º§·²¹ ¬¸» ½±¼» ±º ½«-¬±³
¿°°´·½¿¬·±²- -± ¬¸¿¬ ¬¸»§ ±°»®¿¬» ·² ¬¸» ²»© »²ª·®±²³»²¬ ¿- ¬¸»§ ¼·¼ ·²
¬¸» ±´¼ò øíí›íê÷

ß² »¨¿³°´» ±º »-¬¿¾´·-¸·²¹ ¿ ³·¹®¿¬·±² -±´«¬·±² ¾§ ©¿§ ±º ¾®·¼¹·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²-

·- -¸±©² ·² Ì¿¾´» íæ

̸» ¬¿¾´» ¸»´°- §±«®

®»¿¼»® ¯«·½µ´§ -»» ¬¸»
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬
¾»¬©»»² ³±ª·²¹ º®±³ ¿
É·²¼±©-ó¾¿-»¼ ¿°°´·½¿¬·±²
¬± ¿ Ô·²«¨ó¾¿-»¼
»²ª·®±²³»²¬ò
Ì¿¾´» í Þ®·¼¹·²¹ ß°°´·½¿¬·±²- ·² ¿ Ó·¹®¿¬·±²- ͱ´«¬·±²
ß°°´·½¿¬·±² ·² É·²¼±©- Ô·²«¨ñÑ°»² ͱ«®½» Û¯«·ª¿´»²¬
ײ¬»®²»¬ Û¨°´±®»® Ó±¦·´´¿ò±®¹ Ú·®»º±¨
Ñ«¬´±±µ Ó±¦·´´¿ò±®¹ ̸«²¼»®¾·®¼
ÓÍ Ñºº·½» ɱ®¼ Ñ°»²Ñºº·½»ò±®¹ É®·¬»®
ÓÍ Ñºº·½» Û¨½»´ Ñ°»²Ñºº·½»òÑ®¹ Í°®»¿¼-¸»»¬
ÓÍ Ñºº·½» б©»® б·²¬ Ñ°»²Ñºº·½»ò±®¹ ׳°®»--
п·²¬ ͸±° Ю± Ù·³°
Ó»--»²¹»® Ý´·»²¬ Ù¿·³

øß´³±²¼ »¬ ¿´ò íï÷

Ó¿²§ ½«-¬±³ ¿°°´·½¿¬·±² ¼¿¬¿ -§-¬»³- ¬¸¿¬ ©»®» ¼»-·¹²»¼ º±® Ó·½®±-±º¬
-§-¬»³- ©·´´ ²±¬ ®«² ±² ¿ Ô·²«¨ ½´·»²¬ò ß² »¨¿³°´» ±º ¬¸·- ¬§°» ±º -·¬«¿¬·±² ·-
©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ Ê·-«¿´ Þ¿-·½ò ײ ½¿-» ±º ¬¸»-» -±®¬- ±º ¿°°´·½¿¬·±²-ô ¼·ºº·½«´¬
¼»½·-·±²- ©·´´ ¸¿ª» ¬± ¾» ³¿¼» ©¸»¬¸»® ¬± ½«-¬±³·¦» ±® ¬± ¿¾¿²¼±² ¬¸»
¿°°´·½¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬¸·- ·--«» ½±«´¼ -±±² ¾» ³±±¬ò Ó·½®±-±º¬ ¸¿- ®»½±¹²·¦»¼
¬¸» ¹®±©·²¹ ·³°±®¬¿²½» ¿²¼ ¿½½»°¬¿²½» ±º Ô·²«¨ò ײ ´¿¬» îððêô Ó·½®±-±º¬
¿²²±«²½»¼ ¿ ¼»¿´ ¬± °®±³±¬» ¬¸» «-» ±º ¬¸» “Ô·²«¨ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¿´±²¹-·¼»
É·²¼±©- ·² ³·¨»¼ -»®ª»® »²ª·®±²³»²¬-ò ò ò ò Ó·½®±-±º¬ ¸¿- ¬¿µ»² -¬»°- ¬±©¿®¼
Ô·²«¨ ¿²¼ ±¬¸»® ±°»² -±«®½» -±º¬©¿®» ¾»º±®»ô ¾«¬ ¬¸» ¬·»ó«° ©·¬¸ Ò±ª»´´ ·- ·¬-
-¬®±²¹»-¬ ¿¼³·--·±² ¬¸«- º¿® ±º ¬¸» ·²½®»¿-·²¹ °±°«´¿®·¬§ ±º ¬¸±-» ¬»½¸²±´±¹·»-ô’
¿½½±®¼·²¹ ¬± ß²¼· Ó¿²²ô ¿² ¿²¿´§-¬ ¿¬ Û²¬»®°®·-» Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--±½·¿¬»-
øÔ¿· ê÷ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô Ý»²¬»®·-ô ¿ É¿-¸·²¹¬±²ó¾¿-»¼ ½±³°¿²§ô ¸¿- ½®»¿¬»¼
-±º¬©¿®» ¬± ¾®·¼¹» ¬¸» É·²¼±©-óÔ·²«¨ ¹¿° øÞ®±©² îî÷ò Ý»²¬»®·-• Ô·µ»©·-»
Ó¿²¿¹»³»²¬ Í«·¬» îòð ´»¬- -³¿´´ ¿²¼ ³»¼·«³ó-·¦» ¾«-·²»-- ²»¬©±®µ
¿¼³·²·-¬®¿¬±®-
ïî
ISBN 1-256-14453-3

ëíê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

Ó¿²¿¹» Ô·²«¨ -§-¬»³- «-·²¹ É·²¼±©- ·²¬»®º¿½»-

Ô»ª»®¿¹» Ó·½®±-±º¬•- ß½¬·ª» Ü·®»½¬±®§ -¬®«½¬«®»
Ý®»¿¬» ¿²¼ ®»³±ª» -¸¿®»¼ º·´»-
Í»¬ «° °®·²¬»®-
ݱ²º·¹«®» º·®»©¿´´-
øͬ«®¼»ª¿²¬ ìé÷

̸»®»º±®»ô ±«® ½±³°¿²§ ·- ²± ´±²¹»® º¿½»¼ ©·¬¸ ¿² »·¬¸»®ñ±® ¼·´»³³¿ò

Ý»²¬»®·- -±º¬©¿®» ¿²¼ ¬¸» ·³°»²¼·²¹ °¿®¬²»®-¸·° ¾»¬©»»² Ó·½®±-±º¬ ¿²¼ Ò±ª»´´
©·´´ ¸»´° «- ³¿²¿¹» ¬¸» ·²¸»®»²¬ “·²¬»®±°»®¿¾·´·¬§ µ·²µ-’ ¾»¬©»»² ¬¸» ¬©±
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³- øÕ¸¿²²¿ ïð÷ò

Ó¿²¿¹·²¹ Ë-»® Í¿¬·-º¿½¬·±² ·² Ó·¹®¿¬·±² д¿²²·²¹

л®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ ½®·¬·½¿´ ·--«» ·² ³·¹®¿¬·±² °´¿²²·²¹ ©·´´ ¾» ³¿²¿¹·²¹ «-»®
-¿¬·-º¿½¬·±²ò ß- ©·¬¸ ¿²§ ½¸¿²¹»ô ¬¸» ®»¿½¬·±² ¾§ «-»®- ³¿§ ¾» ¿²§¬¸·²¹ º®±³
»²¬¸«-·¿-¬·½ ¿½½»°¬¿²½» ¬± ±«¬®·¹¸¬ ®»¾»´´·±²ò ͱ³» -¬®¿¬»¹·»- -«¹¹»-¬»¼ ¾§
ß´³±²¼ »¬ ¿´ò ¬¸¿¬ ½¿² ¾» «-»¼ ¬± ¸»´° ³±ª» «-»®- º±®©¿®¼ ¼«®·²¹ ¬¸» ³·¹®¿¬·±²
°®±½»-- ¿®» ¿- º±´´±©-æ

ݱ³³«²·½¿¬»ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ «-»®- «²¼»®-¬¿²¼ ©¸¿¬ ½¸¿²¹»- ¿®»

«°½±³·²¹ô ©¸¿¬ ¬¸» -½¸»¼«´» ·-ô ¿²¼ ¸±© ¬¸» ½¸¿²¹»- ©·´´ ¸¿ª» ¿ °±-·¬·ª»
·³°¿½¬ ±² ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
Ë-» ¾®·¼¹·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²-ò ͱ³» Ô·²«¨ ¾¿-»¼ -±º¬©¿®» -«½¸ ¿-
Ñ°»²Ñºº·½» ®«²- ©»´´ ±² Ó·½®±-±º¬ -§-¬»³-ò ɸ»®» °±--·¾´»ô ¹·ª» «-»®-
¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¹®¿¼«¿´´§ ¾»½±³» ¿½½´·³¿¬»¼ ¬± ¬¸» ²»© »²ª·®±²³»²¬
°®·±® ¬± ¬¸» ³·¹®¿¬·±²ò
Ю±ª·¼» ¿ -·³·´¿® ´±±µ ¿²¼ º»»´ò ̸» ÙÒÑÓÛ ¿²¼ ÕÜÛ ¼»-µ¬±°- ½¿² ¾»
½«-¬±³·¦»¼ ¬± °®±ª·¼» ¬¸» «-»® ©·¬¸ ¿ º¿³·´·¿® É·²¼±©- ´±±µ¿´·µ» ©±®µ
»²ª·®±²³»²¬ò
Ë-» -·³·´¿® ¿½¬·±²-ò Ô·²«¨ ½«-¬±³·¦¿¬·±² º»¿¬«®»- ¿´´±© ¼»-µ¬±° ¿½¬·±²-
øº±® »¨¿³°´»ô ³±«-» ¼±«¾´» ½´·½µ-÷ ¬± ¾» ½¸¿²¹»¼ -± ¬¸¿¬ ¬¸»§ ½¿² ³±®»
½´±-»´§ ®»-»³¾´» ¬¸» º¿³·´·¿® É·²¼±©- ¿½¬·±²-ò
Ó±ª» º·´» -§-¬»³- ·² ¿ ½±²¬·¹«±«- ³¿²²»®ò ß ½±³³±² ·--«» ©·¬¸ «-»®- ·-
¬¸» ²»© Ô·²«¨ º·´» -¬®«½¬«®»ò ɸ»² ³±ª·²¹ º·´» -§-¬»³-ô ¬¸» «-»®•- ²»© º·´»
-¬®«½¬«®» ½¿² ¾» ½«-¬±³·¦»¼ ¬± ½´±-»´§ ®»-»³¾´» ¬¸» º¿³·´·¿® É·²¼±©- º·´»
-¬®«½¬«®»ò
Ю±ª·¼» «-»®- ©·¬¸ ¬¸» ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ¬®§ ·¬ ¾»º±®» ¬¸» ³·¹®¿¬·±²ò ̱ »²-«®» »²¬¸«-·¿-¬·½
¿½½»°¬¿²½» ±º ³·¹®¿¬·±² ¬±
Ó¿²§ Ô·²«¨ ¼·-¬®·¾«¬·±²- ¿®» ¿ª¿·´¿¾´» ·² ¬¸» º±®³ ±º ¿ ¾±±¬¿¾´»
Ô·²«¨ô «-» ¾«´´»¬- ¬±
ÝÜò Ë-»®- ½¿² ¬»-¬ ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ±² ¬¸»·® ±©² ½±³°«¬»®- ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²
©·¬¸±«¬ ¿½¬«¿´´§ ·²-¬¿´´·²¹ ·¬ ¾§ ³»®»´§ ¾±±¬·²¹ º®±³ ¬¸» ÝÜ øß´³±²¼ ¿²¼ ¼®¿© ¬¸» ®»¿¼»®•-
»¬ ¿´ò íì›íê÷ò ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¬¸» ¾»²»º·¬-ò

ïí

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëíé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Þ»²»º·¬- ±º Ë-·²¹ Ô·²«¨ ¿¬ Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´

̸» Ô·²«¨ ¼»-µ¬±° ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·- ¿ ®»´·¿¾´» ¿²¼ ª·¿¾´» ¿´¬»®²¿¬·ª» ¬±
Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©-ò ̸» ½«®®»²¬ ®»´»¿-» ±º ¬¸» Ô·²«¨ µ»®²»´ øîòê÷ ½±²¬¿·²-
º»¿¬«®»- ¬¸¿¬ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Û²¸¿²½»¼ -«°°±®¬ º±® -³¿´´ »³¾»¼¼»¼ -§-¬»³- øÐÜß-ô ¸¿²¼¸»´¼-ô »¬½ò÷ò

Û²¸¿²½»¼ -«°°±®¬ º±® ´¿®¹»ô -»®ª»® -§-¬»³-ò
Ú«´´ íî ¾·¬ «-»® ¿²¼ ¹®±«° ¿¼¼®»--·²¹ ½¿°¿¾·´·¬§ô »²¿¾´·²¹ »²¬»®°®·-» -·¦»
-½¿´¿¾·´·¬§ò
׳°®±ª»¼ ¸¿®¼©¿®» -«°°±®¬ô ·²½´«¼·²¹ ·³°®±ª»¼ ËÍÞ -«°°±®¬ô ¿²¼ ²»©´§
¿¼¼»¼ -«°°±®¬ º±® ¬±«½¸ -½®»»²-ô º»¿¬«®» °±·²¬·²¹ ¼»ª·½»-ô Þ®¿·´´» ¬»´»¬§°»ô
¿- ©»´´ ¿- ©·®»´»-- ¼»ª·½»-ò
Ѻ ½±«®-»ô Ô·²«¨ -¬·´´ ®»¬¿·²- ·¬- ¬®¿¼·¬·±²¿´ ¿¬¬®·¾«¬»- ¬¸¿¬ ³¿µ» ·¬ ¿ ª·¿¾´»
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ü¿´¸»·³»® »¬ ¿´òô -±³» ±º ¬¸» µ»§ ¿¬¬®·¾«¬»- ¬¸¿¬
³¿µ» Ô·²«¨ ¿ ª·¿¾´» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ º±® Ü»-·¹² ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ·²½´«¼» ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ô·²«¨ ·- º®»»ò Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²- «-·²¹ ¬¸» Ô·²«¨ ¼»-µ¬±° ½¿² »´·³·²¿¬» ¬¸» ²»»¼
º±® °¿§·²¹ -±º¬©¿®» ´·½»²-«®» º»»-ò ײ º¿½¬ô ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ -¬«¼§ ¾§
Û²¬»®°®·-» Ó¿²¿¹»³»²¬ ß--±½·¿¬»- ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ “Ô·²«¨ ³¿§ô ·² ³¿²§
½¿-»-ô ¾» -«¾-¬¿²¬·¿´´§ ´»-- »¨°»²-·ª» ¬± ±©² ¬¸¿² É·²¼±©-’ øÙ¿´´· ïê÷ò ̸·-
³¿²¿¹»³»²¬ º·®³ ¾¿-»¼ ¬¸»·® ½±²½´«-·±² ±² Ô·²«¨•- ·²½®»¿-»¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ò
Ú±½«-·²¹ ±² ¬¸» µ»§ “Ô·²«¨ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®- ±º¬»² ³¿²¿¹» ³±®» -»®ª»®- ¬¸¿² É·²¼±©-
¾»²»º·¬- ¬± «-·²¹ Ô·²«¨ ¿¼³·²·-¬®¿¬±®-ô ¿²¼ ò ò ò Ô·²«¨ -§-¬»³- ¬»²¼ ¬± ¸¿²¼´» ¹®»¿¬»® ©±®µ´±¿¼- ¬¸¿²
¸»´°- §±«® ®»¿¼»®- É·²¼±©- -§-¬»³-’ øÙ¿´´· ïê÷ò
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°´·½¿¬·±²-
±º §±«® ¬±°·½ ¿²¼ Ô·²«¨ ·- ®»´·¿¾´»ò Ô·²«¨ -§-¬»³- ®¿®»´§ ½®¿-¸ò
-«¾-¬¿²¬·¿¬»- ¬¸» Ô·²«¨ ·- ¹¿·²·²¹ °±°«´¿®·¬§ò ß- °®»ª·±«-´§ ²±¬»¼ô Ô·²«¨ ·- -«°°±®¬»¼ ¾§
®»½±³³»²¼¿¬·±²ò «-»® ¹®±«°- ¾§ ©¿§ ±º ¬¸» ײ¬»®²»¬ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ±°»² -±«®½» ½±³³«²·¬§ò ײ
¿¼¼·¬·±²ô ½±³³»®½·¿´ -±º¬©¿®» ª»²¼±®- ¸¿ª» -»»² ¬¸» ª¿´«» ±º ³¿µ·²¹
-±º¬©¿®» ¬¸¿¬ ·- ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ Ô·²«¨ò
Ô·²«¨ ·- °±©»®º«´ò ̸» Ô·²«¨ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ·- »ºº·½·»²¬ ¿²¼ ³¿µ»-
¹±±¼ «-» ±º ¸¿®¼©¿®»ò Ó¿²§ ½±³°¿²·»- ¿®» º·²¼·²¹ ¬¸¿¬ ±´¼»® ¸¿®¼©¿®»
½¿² ¾» µ»°¬ ·² -»®ª·½» º±® ¿ ´±²¹»® °»®·±¼ ±º ¬·³» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º
Ô·²«¨ò
Ô·²«¨ ·- ®±¾«-¬ò Ô·²«¨ ½¿² ¾» ¿²§¬¸·²¹ º®±³ ¿ -·³°´» ±ºº·½» ¿°°´·½¿¬·±²
»²ª·®±²³»²¬ ¬± ¿ º«´´ º»¿¬«®»¼ ¼»ª»´±°³»²¬ ©±®µ-¬¿¬·±² ©·¬¸ ¿¼ª¿²½»¼
²»¬©±®µ·²¹ ½¿°¿¾·´·¬§ò
Ô·²«¨ ·- ½±³°¿¬·¾´»ò Ô·²«¨ ½¿² »¨·-¬ ±² ¬¸» -¿³» ½±³°«¬»® ¿- É·²¼±©-
¿²¼ »ª»² ¿½½»-- É·²¼±©- º·´»- ¬¸¿¬ ¿®» ·² ¿ ¼·ºº»®»²¬ °¿®¬·¬·±² ±² ¬¸» -¿³»
¼·-µ ¿- ¬¸» Ô·²«¨ ·²-¬¿´´¿¬·±²ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô Ô·²«¨ ½¿² ¿½½»-- É·²¼±©-
º·´»- ¿½®±-- ¿ ²»¬©±®µò
Ô·²«¨ ·- -«°°±®¬»¼ò Í«°°±®¬ ¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±® Ô·²«¨ «-»®- ·- ©·¼»´§
¿ª¿·´¿¾´» ¬¸®±«¹¸ ¬¸» ɱ®´¼ É·¼» É»¾ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» Ô·²«¨
ܱ½«³»²¬¿¬·±² Ю±¶»½¬ô ¬¸»®» ¿®» ³¿²§ ·²¼»°»²¼»²¬´§ °±-¬»¼ “º®»¯«»²¬´§
¿-µ»¼ ¯«»-¬·±²-’ ´·-¬- ¿ª¿·´¿¾´»ò ß¼¼·¬·±²¿´´§ô ¿ ²«³¾»® ±º ®»°«¬¿¾´»
ISBN 1-256-14453-3

¾±±µ- ¸¿ª» ¾»»² °«¾´·-¸»¼ò

ïì

ëíè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼

Ô·²«¨ ¸¿- ·²¸»®»²¬´§ -«°»®·±® ¼»-µ¬±° -»½«®·¬§ò ׬- ³±¼«´¿® ¼»-·¹²

-»°¿®¿¬»- ¬¸» ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ º®±³ µ»§ ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ¿®» ¿¬ ¬¸» ®±±¬
±º ³¿²§ -»½«®·¬§ °®±¾´»³-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ¾®±©-»® ¿²¼ ¬¸» »ó³¿·´ ½´·»²¬ò
Í«°»®·±® ³¿²¿¹»¿¾·´·¬§ ±º -»½«®·¬§ ·--«»-ò ̸» ²¿¬«®» ±º ¬¸» ±°»² -±«®½»
»²ª·®±²³»²¬ ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¬¸» º¿-¬ ¼»ª»´±°³»²¬ ¿²¼ ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º
-»½«®·¬§ °¿¬½¸»-ò ̸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ²± ´±²¹»® ®»´·»- ±² ¬¸» ª»²¼±® ±º ¬¸»
±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ ¬± ·¼»²¬·º§ ¿²¼ ®»½¬·º§ -»½«®·¬§ ·--«»-ò
Ô·²«¨ °®±ª·¼»- º±® »ºº·½·»²½§ ¬¸®±«¹¸ ½«-¬±³·¦¿¬·±²ò ̸» «-»® ½¿² ³¿µ»
¬¸» Ô·²«¨ -§-¬»³ ·²¬± »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ¬¸» ±®¹¿²·¦¿¬·±² ²»»¼-ô ¬¸«- ³¿µ·²¹
³±-¬ »ºº·½·»²¬ «-» ±º »¯«·°³»²¬ øÜ¿´¸»·³»® »¬ ¿´ò ïï›ïç÷ò

ݱ²½´«-·±²
̸» Ó·½®±-±º¬ É·²¼±©- ¼»-µ¬±° ¸¿- »-¬¿¾´·-¸»¼ ¿ ¼±³·²¿²¬ °®»-»²½» ·²
»²¬»®°®·-» ¼»-µ¬±° ³¿®µ»¬°´¿½»ò Ò±²»¬¸»´»--ô ¿- ¬¸» ×Ì ³¿²¿¹»® ¿¬ Ü»-·¹²
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ô × ³«-¬ ¾» ¿´»®¬ º±® ±°°±®¬«²·¬·»- ¬± ·³°®±ª» -»®ª·½» ¼»´·ª»®§ ¬¸¿¬ ·-
-¿º»ô -»½«®»ô ¿²¼ ½±-¬ »ºº»½¬·ª»ò ß³±²¹ ¬¸» ±°¬·±²- ¬¸¿¬ ¿®» ½«®®»²¬´§ ¿ª¿·´¿¾´» ·²
¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½» ·- ¬¸» ®¿²¹» ±º Ô·²«¨ó¾¿-»¼ ¼»-µ¬±° -±´«¬·±²-ò ɸ·´» ¬¸» Ô·²«¨
¼»-µ¬±° -±´«¬·±² ·- ¿ ª·¿¾´» ½¿²¼·¼¿¬» º±® ³¿²§ »²¬»®°®·-» »²ª·®±²³»²¬-ô ¿- ¬¸»
×Ì ³¿²¿¹»® × ³«-¬ ½¿®»º«´´§ ©»·¹¸ ¬¸» -¬®»²¹¬¸- ¿²¼ ©»¿µ²»--»- ±º »¿½¸ ¿ª¿·´¿¾´»
-§-¬»³ ¬± ¿--«®» ¬¸¿¬ ¬¸» ¾»-¬ -±´«¬·±² º±® ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ½·®½«³-¬¿²½»- ·- ½¸±-»²ò

λ½±³³»²¼¿¬·±²
É» -¸±«´¼ ½±²-·¼»® ³·¹®¿¬·²¹ ¬± ¿ Ô·²«¨ó¾¿-»¼ ¼»-µ¬±° -§-¬»³ ¿¬ Ü»-·¹²
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ò ß º«®¬¸»® -¬«¼§ -¸±«´¼ ¾» ½±²¼«½¬»¼ ¬± ½±²-·¼»® ¬¸» »½±²±³·½
·³°¿½¬ ±º ³·¹®¿¬·±² ±² ±«® ¾«¼¹»¬ô ®»-±«®½»-ô ¿²¼ °»®-±²²»´ò

Ù´±--¿®§
Ë-» ¿ ¹´±--¿®§ ¬±
Ì»®³ô ß½®±²§³ô ¼»º·²» ¸·¹¸ó¬»½¸
±® ß¾¾®»ª·¿¬·±² Ü»º·²·¬·±² ¬»®³-ô ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô
¿²¼ ¿½®±²§³-ò Þ§ «-·²¹
Þ»¬¿ ¬»-¬·²¹ ̸» °®±½»-- «-»¼ ¬± ·¼»²¬·º§ ¬¸» ½±®®»½¬²»--ô ¿ ¹´±--¿®§ô §±« ¼± ²±¬
½±³°´»¬»²»--ô -»½«®·¬§ô ¿²¼ ¯«¿´·¬§ ±º ½±³°«¬»® ¸¿ª» ¬± ¾«®¼»² ¬¸»
®»°±®¬•- ¬»¨¬ ©·¬¸
-±º¬©¿®»ò ¼»º·²·¬·±²- ±® -´±©
§±«® ®»¿¼»®- ¼±©²ò
Þ®±©-»® ß «-»® ·²¬»®º¿½» ¬¸¿¬ ¿´´±©- ²¿ª·¹¿¬·±²ò Ú±® »¨¿³°´»ô
λ¿¼»®- «²º¿³·´·¿®
É»¾ ¾®±©-»® °®±ª·¼»- ¿½½»-- ¬± ¬¸» ɱ®´¼ É·¼» ©·¬¸ ¬»®³- ½¿² ´±±µ
É»¾å É·µ· ¾®±©-»® ´»¬- §±« ®»¿¼ ¿®¬·½´»- º®±³ º±® ¼»º·²·¬·±²- ·² ¬¸»
É·µ·°»¼·¿å ¿ º·´» ¾®±©-»® ³¿²¿¹»- º·´»- ¿²¼ ®»´¿¬»¼ ¹´±--¿®§ô ©¸·´» ®»¿¼»®-
º¿³·´·¿® ©·¬¸ ¬¸» ¬»®³-
±¾¶»½¬-å ¿ ½±¼» ¾®±©-»® ¿´´±©- §±« ¬± ¿½½»-- ¬¸»
½¿² ½±²¬·²«» ¬± ®»¿¼
-±«®½» ½±¼» ±º ¿ ½±³°«¬»® °®±¹®¿³ò ©·¬¸±«¬ ·²¬»®º»®»²½»ò

Ü®·ª»®- ß ¼®·ª»® ·- ¿² »´»½¬®±²·½ ½±³°±²»²¬ «-»¼ ¬± ½±²¬®±´

¿²±¬¸»® »´»½¬®±²·½ ½±³°±²»²¬ò ̸» ¬»®³ ®»º»®- ¬± ¿
-°»½·¿´·¦»¼ ½¸·° ¬¸¿¬ ½±²¬®±´- ¸·¹¸ó°±©»® ¬®¿²-·-¬±®-ò
ISBN 1-256-14453-3

ïë

øݱ²¬·²«»¼÷
ëíç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï Ô±²¹ô Ú±®³¿´ λ°±®¬ λ½±³³»²¼·²¹ ¿ Ô·²«¨ Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³
øݱ²¬·²«»¼÷

Ì»®³ô ß½®±²§³ô
±® ß¾¾®»ª·¿¬·±² Ü»º·²·¬·±²
ÙÒÑÓÛ ÙÒÑÓÛ ·- ¿² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ °®±¶»½¬ ¬± ½®»¿¬» ¿² »¿-§ó
¬±ó«-» ½±³°«¬·²¹ -§-¬»³ ¾«·´¬ º®±³ º®»» -±º¬©¿®»ò
ÙÐÔ Ì¸» Ù»²»®¿´ Ы¾´·½ Ô·½»²-» ¿´´±©- ¿²§±²» ¬± «-» ±®
¼·-¬®·¾«¬» -±«®½» ½±¼»ò
ÙË× Ù®¿°¸·½¿´ Ë-»® ײ¬»®º¿½»ò ÙË×ô °®±²±«²½»¼ ´·µ»
“¹±±»§ô’ «-»- ¹®¿°¸·½¿´ ·³¿¹»- ¬± ®»°®»-»²¬
·²º±®³¿¬·±² ±® ¿½¬·±²- ¿ª¿·´¿¾´» ¬± ¬¸» «-»®ò
×ñÑ ×²°«¬ñÑ«¬°«¬ò ײ°«¬ ¿´´±©- ¿ ½±³°«¬»® -§-¬»³ «-»® ¬±
³¿²·°«´¿¬» ¬¸» -§-¬»³å Ñ«¬°«¬ ¿´´±©- ¬¸» -§-¬»³ ¬±
°®±¼«½» ©¸¿¬ ¬¸» «-»® ¸¿- ¿-µ»¼ º±®ò
ÕÜÛ Õ Ü»-µ¬±° Û²ª·®±²³»²¬ ·- ¿ º®»» ¼»-µ¬±° »²ª·®±²³»²¬
¬¸¿¬ «-»- ÙË×-ò
Õ»®²»´ ̸» µ»®²»´ ·- ¬¸» ½»²¬®¿´ ½±³°±²»²¬ ±º ³±-¬ ±°»®¿¬·²¹
-§-¬»³- øÑÍ-÷ò ׬ ³¿²¿¹»- ¬¸» -§-¬»³•- ®»-±«®½»- ¿²¼
¿´´±©- º±® ½±³³«²·½¿¬·±² ¾»¬©»»² ¸¿®¼©¿®» ¿²¼
-±º¬©¿®»ò
Ñ°»² ͱ«®½» ͱº¬©¿®» Ñ°»² -±«®½» -±º¬©¿®» ·- ½±³°«¬»® -±º¬©¿®» ¬¸¿¬
°»®³·¬- «-»®- ¬± ½¸¿²¹» ¿²¼ ¬± ®»¼·-¬®·¾«¬» ¬¸»
-±º¬©¿®» ·² ¬¸» ®»ª·-»¼ º±®³ò
ÑÍ ß ½±³°«¬»®•- Ñ°»®¿¬·²¹ ͧ-¬»³ ³¿²¿¹»- ¬¸»
½±³°«¬»®•- ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò
ÎÐÝ Î»³±¬» Ю±½»¼«®» Ý¿´´œ¿ -·¬«¿¬·±² ©¸»®» ±²»
½±³°«¬»® ·²·¬·¿¬»- ¿ ½¿´´ ±² ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® ±®
²»¬©±®µò
ͱ«®½» ݱ¼» ß °®±¹®¿³•- -±«®½» ½±¼» ·- ·¬- °®±¹®¿³³·²¹
´¿²¹«¿¹»ò
ˬ·´·¬·»- ˬ·´·¬§ -±º¬©¿®» ¸»´°- ³¿²¿¹» ¬¸» ½±³°«¬»®•-
¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ò

ïê
ISBN 1-256-14453-3

ëìð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïéòïï ݱ²¬·²«»¼ ܱ½«³»²¬¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¼±½«³»²¬·²¹
ɱ®µ- Ý·¬»¼ -±«®½»-ò

“ß¾±«¬ Ë-ò’ Ú®»» ͬ¿²¼¿®¼- Ù®±«°ò É»¾ò îð Ó¿®ò îððëò

ß´³±²¼ô ݸ®·-ô »¬ ¿´ò “Ô·²«¨ Ý´·»²¬ Ó·¹®¿¬·±² ݱ±µ¾±±µò’ ×ÞÓ Î»¼¾±±µ-ò
îððìò É»¾ò îð ß°®ò îððëò
Þ®±©²ô Þ±¾ò “Ý»²¬»®·- Û§»- É·²¼±©-ñÔ·²«¨ Í·³°´·½·¬ò’ Ò»¬©±®µ ɱ®´¼ò
é ß«¹ò îððêæ îîò Ю·²¬ò
Ü¿´¸»·³»®ô Ó¿¬¬¸·¿-ô »¬ ¿´ò Ϋ²²·²¹ Ô·²«¨ò Í»¾¿-¬¿°±´ô Ýßæ ѕλ·´´§ Í¿º¿®·
Þ±±µ-ô îððíò Ю·²¬ò
“Ü»-µ¬±° Ô·²«¨ Ý¿°¿¾·´·¬·»- ïòðò’ Ñ°»² ͱ«®½» Ü»ª»´±°³»²¬ Ô¿¾ò É»¾ò
îï Ó¿®ò îððëò
“Ü»-µ¬±° Ô·²«¨ б-·¬·±² ͬ¿¬»³»²¬ò’ îððí Ñ°»² ͱ«®½» Ü»ª»´±°³»²¬ Ô¿¾ò
É»¾ò ïë Ó¿®ò îððëò
Û½µ»®¬ô Ö¿-±² Ýòô ¿²¼ Ö±¸² Óò ͽ¸·¬µ¿ò Ô·²«¨ Ù«·¼» ¬± Ô·²«¨ Ý»®¬·º·½¿¬·±²ò
Þ±-¬±²ô Óßæ ݱ«®-» Ì»½¸²±´±¹§ô îððíò Ю·²¬ò
Ú·¹«»·®»¼±ô Ü¿²·»´ò “ÙÒÑÓÛ Ü»-µ¬±° Û²ª·®±²³»²¬ò’ Ú¿«´µ²»® ײº±®³¿¬·±²
Í»®ª·½»- îððëò É»¾ò îî Ó¿®ò îððëò
Ú®»»¼³¿²ô Ü¿ª·¼ Øò “Ì»½¸ ¹»»µ- ¸¿ª» ´±²¹ °®¿·-»¼ ±°»²ó-±«®½» -±º¬©¿®»ò Ò±©•-
¬¸» ¬·³» ¬± -»» ©¸¿¬ ¬¸» º«-- ·- ¿¾±«¬ò’ ײ½ò Ö«²ò îððêæ êç›éïò Ю·²¬ò
Ù¿´´·ô 묻®ò “ÑÍÜÔ ß²-©»®- Ó·½®±-±º¬ Ý´¿·³-å ͬ«¼§æ Ô·²«¨ ·- ½±-¬ó»ºº»½¬·ª»
¿´¬»®²¿¬·ª» ¬± É·²¼±©-ò’ »É»»µò ïí Ú»¾ò îððêæ ïêò Ю·²¬ò
“ÙÒË Ù»²»®¿´ Ы¾´·½ Ô·½»²-» Ê»®-·±² îò’ Ú®»» ͱº¬©¿®» Ú±«²¼¿¬·±²ò ïççïò É»¾ò
ïð Ó¿®ò îððëò
Õ»²-¬±²ô Ù»±ººò “ͱº¬©¿®» Ô·½»²-·²¹ ×--«»-ò’ Ú¿«´µ²»® ײº±®³¿¬·±² Í»®ª·½»-
îððìò É»¾ò ïì Ú»¾ò îððëò
Õ¸¿²²¿ô б±²¿³ò “Ü»¿´ ×-²•¬ ß¾±«¬ ¬¸» Ý«-¬±³»®ò’ ݱ³°«¬·²¹ Ý¿²¿¼¿ò
ïé Ò±ªò îððêæ ïðò Ю·²¬ò
Ô¿·ô Û®·½ò “Ó·½®±-±º¬ Ú±´´±©- Ñ®¿½´» ײ Ì·¹¸¬»® Ô·²«¨ Û³¾®¿½»ò’
ݱ³°«¬»®©±®´¼ò ê Ò±ªò îððêæ êò Ю·²¬ò
Ó«²¼·»ô Ý®¿·¹ò “Ю»°¿®»¼ Ì»¨¬ ±º λ³¿®µ- ¾§ Ý®¿·¹ Ó«²¼·»ò’ Ó·½®±-±º¬ò
í Ó¿§ îððïå É»¾ò ì Ó¿®ò îððëò
Ó«®°¸§ô 묻ò “Ô·²«¨ Û²¬»®°®·-» Ó¿®µ»¬ Ì®»²¼-ò’ Ú¿«´µ²»® ײº±®³¿¬·±² Í»®ª·½»-
îððìò É»¾ò îî Ó¿®ò îððëò
麟±²¼ô Û®·½ò ̸» Ý¿¬¸»¼®¿´ ¿²¼ ¬¸» Þ¿¦¿¿®ò Í»¾¿-¬¿°±´ô Ýßæ ѕλ·´´§ Í¿º¿®·
Þ±±µ-ô ïçççò Ю·²¬ò
묮»´»§ô Ò·½¸±´¿-ò “Í»½«®·¬§ λ°±®¬æ É·²¼±©- ª-ò Ô·²«¨ò’ ̸» λ¹·-¬»®ò îî ѽ¬ò
îððìæ îð›îèò Ю·²¬ò
ͬ«®¼»ª¿²¬ô Ý¿³»®±²ò “Ý¿²•¬ É·²¼±©- ¿²¼ Ô·²«¨ Ö«-¬ Ù»¬ ß´±²¹á’ »É»»µò
îè ß«¹ò îððêæ ìéò Ю·²¬ò
“ɱ®µ Ù®±«°-ò’ Ú®»» ͬ¿²¼¿®¼- Ù®±«°ò É»¾ò îð Ó¿®ò îððëò
Ç¿¹¸³±«®ô Õ¿®·³ò Þ«·´¼·²¹ Û³¾»¼¼»¼ Ô·²«¨ ͧ-¬»³-ò Í»¾¿-¬¿°±´ô Ýßæ ѕλ·´´§
Í¿º¿®· Þ±±µ-ô îððíò Ю·²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ïé

øݱ²¬·²«»¼÷
ëìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ô±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ®»¯«·®» ¬·³»ô ®»-±«®½»- ±º °»±°´» ¿²¼ ³±²»§ô ¿²¼ ¸¿ª»
º¿®ó®»¿½¸·²¹ »ºº»½¬-ò
îò Ô±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ±º¬»² ¼»¿´ ©·¬¸ ¬±°·½- ¬¸¿¬ ½±²-·¼»® -»®·±«- ¿²¼ ½±³°´»¨
·--«»-ò
íò Ô±²¹ ®»°±®¬- ½¿² °®±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±²ô ¾» ¿²¿´§¬·½¿´ô ¿²¼ñ±® ®»½±³³»²¼ ¿ ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ò
ìò Ô±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ·²½´«¼» º®±²¬ ³¿¬¬»® ø¬·¬´» °¿¹»ô ½±ª»® ´»¬¬»®ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô
´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ô ¿²¼ ¿¾-¬®¿½¬÷å ¬»¨¬ ø·²¬®±¼«½¬·±²ô ¼·-½«--·±²ô ½±²½´«-·±²ñ
®»½±³³»²¼¿¬·±²÷å ¿²¼ ¾¿½µ ³¿¬¬»® ø¹´±--¿®§ô ©±®µ- ½·¬»¼ô ¿²¼ ±°¬·±²¿´ ¿°°»²¼·¨÷ò
ëò ̱ ¸»´° §±«® ®»¿¼»®- ²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ®»°±®¬ô ½®»¿¬» ¿ ½´»¿® ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ò
êò ɸ»² §±« ©®·¬» §±«® ´±²¹ ®»°±®¬ô ½±²-·¼»® §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ »²¸¿²½» §±«®
¼·-½«--·±² ©·¬¸ º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- º±® ½´¿®·¬§ô ½±²½·-»²»--ô ¿²¼ ½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ò
éò Ю·³¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- ®»-»¿®½¸ °»®º±®³»¼ ¿²¼ ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ §±«ò
èò Í«®ª»§- ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»- ¿®» °®·³¿®§ -±«®½»- ±º ®»-»¿®½¸ò
çò ɸ»² §±« ½±²¼«½¬ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô §±« ®»´§ ±² ¿´®»¿¼§ °®·²¬»¼ ¿²¼ °«¾´·-¸»¼
·²º±®³¿¬·±²ò
ïðò Í»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ·- º®±³ ¾±±µ-ô °»®·±¼·½¿´-ô ¼¿¬¿¾¿-»-ô ¿²¼ ±²´·²» -»¿®½¸»-ò

ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜÇ
ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ øßñÞñÝ÷ -±´ª»- ½«-¬±³»® °®±¾´»³- ®»´¿¬»¼ ¬± ¸¿®¼©¿®»ô
-±º¬©¿®»ô ¿²¼ É»¾ó¾¿-»¼ ¿°°´·½¿¬·±²-ò ̸» ½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²§ ¸»´°- ½´·»²¬- ¿-ó
-»-- ¬¸»·® ½±³°«¬·²¹ ²»»¼-ô °®±ª·¼»- ¬®¿·²·²¹ô ·²-¬¿´´- ®»¯«·®»¼ °»®·°¸»®¿´- ¬± »¨ó
°¿²¼ ½±³°«¬»® ½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¿²¼ ¾«·´¼- »ó½±³³»®½» ¿°°´·½¿¬·±²-ô -«½¸ ¿- É»¾
-·¬»- ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹-ò ̸»·® ½´·»²¬ ¾¿-» ·²½´«¼»- ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±³°¿²·»- ¿²¼
¿½¿¼»³·½ ·²-¬·¬«¬·±²-ò ßñÞñÝ ©±®µ- »¨¬»²-·ª»´§ ©·¬¸ Ú×ÎÛ ·²¼«-¬®·»- øÚ·²¿²½»ô
ײ-«®¿²½»ô ¿²¼ λ¿´ Û-¬¿¬»÷ò
ß ²»© ½´·»²¬ô ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸ Í»½«®·¬§ ײ-«®¿²½» ݱ³°¿²§ô ¸¿- ¿-µ»¼
ßñÞñÝ ¬± ¾«·´¼ ·¬- »ó½±³³»®½» ±°°±®¬«²·¬·»-ò ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸•- ½«®®»²¬ É»¾
-·¬» ·- ±«¬¼¿¬»¼ò Í·²½» ¬¸» É»¾ -·¬» ©¿- ½®»¿¬»¼ô ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸ ¸¿- ¿¼¼»¼
²»© -»®ª·½»-ô ·²½´«¼·²¹ ·²-«®¿²½» ½±ª»®¿¹» º±® »´»½¬®±²·½ ½±³³»®½»ô
»³°´±§³»²¬ó®»´¿¬»¼ °®¿½¬·½»- ´·¿¾·´·¬§ô º·²¿²½·¿´ ·²-¬·¬«¬·±²-ô ³¿²¿¹»³»²¬
°®±¬»½¬·±²ô ¿²¼ ³»¼·½¿´ °®±º»--·±²¿´ ´·¿¾·´·¬§ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸
¸¿- »¨°¿²¼»¼ ¹´±¾¿´´§ò ׬ ²±© ¸¿- ¿ °®»-»²½» ·² ¬¸» Ú¿® Û¿-¬ øÖ¿°¿²ô Ì¿·©¿²ô
¿²¼ Í·²¹¿°±®»÷ô ¬¸» Ó·¼ Û¿-¬ øÜ«¾¿·ô Ö±®¼¿²ô ¿²¼ ×-®¿»´÷ô ¿²¼ ͱ«¬¸ ߺ®·½¿ò
ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸•- ²»© -»®ª·½»- ¿²¼ ²»© -»®ª·½» ´±½¿¬·±²- ¿®» ²±¬ »ª·¼»²¬ ±² ¬¸» ½«®®»²¬
É»¾ -·¬»ò
ß² ¿¼¼·¬·±²¿´ ½¸¿´´»²¹» º±® ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸ ·- ½´·»²¬ ½±²¬¿½¬ò Ý«®®»²¬´§ô ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸
¼»°»²¼- ±² ¿ ¸¿®¼ó½±°§ ²»©-´»¬¬»®ò ر©»ª»®ô ½±®°±®¿¬» ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿¬ ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸
¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ¿ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ ©±«´¼ ¾» ¿ ³±®» »ºº»½¬·ª» ³»¿²- ±º ½±²²»½¬·²¹ ©·¬¸ ·¬- ³±¼»®²
½´·»²¬ ¾¿-»ò
ISBN 1-256-14453-3

ßñÞñÝ ½¿² ³»»¬ ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸•- ²»»¼- ¾§ ¾«·´¼·²¹ ¿ ²»© É»¾ -·¬» ¿²¼ ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿
½±®°±®¿¬» ¾´±¹ò

ëìî ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß--·¹²³»²¬-
ïò É®·¬» ¬¸» ¿¾-¬®¿½¬ ¬¸¿¬ ©·´´ °®»º¿½» ßñÞñÝ•- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ¬± ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸ Í»½«®·¬§
ײ-«®¿²½» ݱ³°¿²§ò
îò É®·¬» ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±² ¬¸¿¬ ©·´´ °®»º¿½» ßñÞñÝ•- ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ¬± ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸
Í»½«®·¬§ ײ-«®¿²½» ݱ³°¿²§ò
íò Ý®»¿¬» ¿ -«®ª»§ ¯«»-¬·±²²¿·®» ¿-µ·²¹ ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸ »³°´±§»»- ©¸¿¬ ¬¸»§ ©±«´¼ ´·µ» ¬±
-»» ±² ¬¸» ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬» ¿²¼ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ò
ìò Ñ«¬´·²» ©¸¿¬ §±« ¾»´·»ª» ر³» ¿²¼ Ø»¿®¬¸•- ²»© É»¾ -·¬» -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬± ½±ª»® ·¬- ²»©
·²¬»®²¿¬·±²¿´ º±½«-ò ̸·- ½±²-¬·¬«¬»- ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¬¸» ®»°±®¬ò
ëò ݱ²¼«½¬ ¿²§ ®»-»¿®½¸ §±« ²»»¼ ¬± º·²¼ ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ »·¬¸»® É»¾ ¼»-·¹² ±® ¬¸»
¼»ª»´±°³»²¬ ±º ¿ ½±®°±®¿¬» ¾´±¹ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò λ¿¼ ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ò ׬ ³·¹¸¬ ¾» ±²» §±«® ·²-¬®«½¬±® °®±ª·¼»- §±« ±® ±²» §±« ±¾¬¿·²
º®±³ ¿ ¾«-·²»-- ±® ±²´·²» ø-»» ¬¸» ´·²µ- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- É»¾ ɱ®µ-¸±° ¿²¼ ܱ¬ò
½±³ Ë°¼¿¬»-÷ò ׺ ¬¸» ®»°±®¬ ½±²¬¿·²- ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô ·- ·¬ -«½½»--º«´ô ¾¿-»¼
±² ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®á Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²ò ׺ ¬¸» ¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª»
-«³³¿®§ ½±«´¼ ¾» ·³°®±ª»¼ «°±²ô ®»ª·-» ·¬ ¬± ³¿µ» ·¬ ³±®» -«½½»--º«´ò ׺ ¬¸» ®»°±®¬ ¼±»- ²±¬
¸¿ª» ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô ©®·¬» ±²»ò
îò λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¾-¬®¿½¬ º®±³ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ô ©®·¬¬»² º±® ·¬- ½´·»²¬ Ò·¬®±«-
ͱ´«¬·±²-ò ׬ ²»»¼- ®»ª·-·±²ò ر© ©±«´¼ §±« ·³°®±ª» ·¬- ´¿§±«¬ ¿²¼ ½±²¬»²¬á

Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô ¿ ³«´¬·¼·-½·°´·²» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹²ô ·- ¿ -¬¿®¬ó«° ¾«-·²»-- ©·¬¸ °´¿²- ¬± ÛÈßÓÐÔÛ
¾»¹·² ±°»®¿¬·±² ·² ѽ¬±¾»® îðïîò ̸» ½±³°¿²§ ½«®®»²¬´§ ¸¿- ²± ·²º±®³¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§
²»¬©±®µ º±® ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¿
-»®ª»® ¬± ³»»¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• «²·¯«» ²»»¼-ô ¿ ¾¿½µ«° -±´«¬·±² º±® ¿®½¸·ª·²¹ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´
³¿¬»®·¿´- ¿²¼ ½®·¬·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²-ô -±º¬©¿®» º±® ¼·¹·¬¿´ ¿--»¬ ³¿²¿¹»³»²¬ô ¿ °®±°±-»¼
²»¬©±®µ ¼»-·¹²ò ߺ¬»® ·³°´»³»²¬·²¹ ¬¸»-» -«¹¹»-¬·±²-ô Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ©·´´ ¸¿ª» ¿² ×Ì
²»¬©±®µ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» -¿º»ô -»½«®»ô ¼»°»²¼¿¾´»ô ¿²¼ °®±³°¬ò ̸» -§-¬»³ ¬¸¿¬ ß´°¸¿ñÞ»¬¿
ݱ²-«´¬·²¹ ·- ®»½±³³»²¼·²¹ ¿´-± ½¿² ¾» ®»-¬®«½¬«®»¼ ©·¬¸ -·³°´·½·¬§ ¿- ¬¸» ½±³°¿²§•- ²»»¼-
¹®±©ò Þ§ ·²-¬¿´´·²¹ ¬¸» ×Ì ²»¬©±®µ ®»½±³³»²¼»¼ ·² ¬¸·- ®»°±®¬ô Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ©·´´ ¾» ¿¾´»
¬± º«´º·´´ ¬¸»·® ½±³°¿²§•- ³·--·±² -¬¿¬»³»²¬ò

íò ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ô ¿- ¿¹®»»¼ «°±² ·² ¿ ³»»¬·²¹ ©·¬¸ ·¬- ½´·»²¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô
¼»¬»®³·²»¼ ¬¸¿¬ ·¬- ®»-»¿®½¸ º±® ¿ ½±²¬®¿½¬»¼ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»½±³³»²¼¿¬·±² ®»°±®¬ ©±«´¼ ¬¿µ»
²± ´»-- ¬¸¿² íë𠸱«®- ¿²¼ ²± ³±®» ¬¸¿² ìð𠸱«®-ò ß- ¼»¬¿·´»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬·³» -¸»»¬ô
ßñÞñÝ•- º±«® »³°´±§»»- ¿--·¹²»¼ ¬± ¬¸» °®±¶»½¬ ©±®µ»¼ íéê ¸±«®-ò Ë-·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²
°®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬·³» -¸»»¬ô ½®»¿¬» ¿ ´·²» ¹®¿°¸ ¬¸¿¬ ¬®¿½µ- ¬¸» »³°´±§»»-• ¸±«®- ¿²¼ ¿ °·»
½¸¿®¬ -¸±©·²¹ ¬¸» °»®½»²¬¿¹» ±º ¬·³» »¿½¸ »³°´±§»» ©±®µ»¼ò

ÌßÞÔÛ ï Ì·³» ͸»»¬

ͬ¿ºº ر«®- ɱ®µ»¼ Û¿½¸ É»»µ
̱¬¿´ ر«®-
©µ ï ©µ î ©µ í ©µ ì ©µ ë ©µ ê ©µ é ©µ è ©µ ç ©µ ïð ©µ ïï ©µ ïî ©µ ïí ©µ ïì º±® Ю±¶»½¬
Õ»²§±² כּ´ êòð ïðòë éòð éòë éòð èòë êòð ïïòð èòð èòð éòð êòë ïîòð èòð ïïíòðð
ο²¼§ Þ«¬´»® êòë ëòë ëòë íòð ëòë èòð ìòð ëòë êòð èòð éòð çòë ïëòð èòð çéòðð

Ó¿®·¿ Ê·´´¿¬»¹¿ ðòð ðòð íòë ìòð ìòë ëòð íòð ïòë ïðòð ïéòð èòð çòð èòð ìòð ééòëð
ISBN 1-256-14453-3

Ö¿³»- ͱ¬± ìòë íòë ìòð ëòë ëòð ëòð íòð îòð ïìòð ïîòð èòë ïðòë éòë íòë èèòëð

̱¬¿´ ïéòðð ïçòëð îðòðð îðòðð îîòðð îêòëð ïêòðð îðòðð íèòðð ìëòðð íðòëð íëòëð ìîòëð îíòëð íéêòðð

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ߬ ¬¸» ½±²½´«-·±² ±º ¬¸»·® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ô ¬¸» »³°´±§»»- ¿¬ ßñÞñÝ ©®±¬» ¿
®»½±³³»²¼¿¬·±²ò ̸»·® ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ¬¸±«¹¸ »¨½»´´»²¬ ·² ¬»®³- ±º ·¬- ½±²¬»²¬ô ²»»¼»¼ ¬±
¾» ®»º±®³¿¬¬»¼ º±® »¿-·»® ¿½½»-- ¿²¼ ¾»¬¬»® »³°¸¿-·- ±º µ»§ °±·²¬-ò λ¿¼ ¬¸» »³°´±§»»-•
®»½±³³»²¼¿¬·±² ¿²¼ ·³°®±ª» ·¬- ´¿§±«¬ò

ÛÈßÓÐÔÛ Î»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± Ó»»¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• Ò»¬©±®µ Ò»»¼-

̱ »²-«®» ¿ -»½«®» ¿²¼ ¼»°»²¼¿¾´» ²»¬©±®µ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» ®»-¬®«½¬«®»¼ ¬± ³»»¬ Ò·¬®±«-
ͱ´«¬·±²-• ¼»ª»´±°·²¹ ²»»¼-ô ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ ®»½±³³»²¼- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ« ½¿² ·³°®±ª» §±«® ½±³°«¬·²¹ -§-¬»³•- “ß°°´·½¿¬·±² Ô¿§»®ò’ ̸» ¿°°´·½¿¬·±²-
-±º¬©¿®» °®±¹®¿³- ¬¸¿¬ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ ®»½±³³»²¼- ½±²-·-¬ ±º ¬¸» ß¼±¾» Ý®»¿¬·ª»
Í«·¬» îô º±® ·³¿¹·²¹ô »¼·¬·²¹ô ·´´«-¬®¿¬·±²-ô º·´» -¸¿®·²¹ô ©»¾ ¼»-·¹²-ô ¿²¼ ¼·¹·¬¿´ °®±½»--·²¹å
Ó·½®±-±º¬ Ѻº·½»ô º±® -°®»¿¼-¸»»¬ ¿²¼ Û¨½»´ ¼±½«³»²¬-ô ©±®¼ °®±½»--·²¹ º·´»-ô °®±¶»½¬
¬·³»´·²»-ô ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»å ¿²¼ ײ¬»®²»¬ ½±³³«²·½¿¬·±² «¬·´·¬·»-ô -«½¸ ¿- ©»¾ ¾®±©-»®- ¿²¼
ÚÌÐ ½´·»²¬-ô ¬± ¹«¿®¿²¬»» ®¿°·¼ ¼»°´±§³»²¬ ±º ½±³°¿²§ ½±³³«²·½¿¬·±²- ¿²¼ ½±²¬®¿½¬ -¿´»-ò
ß´´ ¬¸»-» ¿°°´·½¿¬·±²- ©·´´ ¾» ®«² ±² ¾±¬¸ ¬¸» ½«®®»²¬ Ó¿½·²¬±-¸ ¿²¼ Ó·½®±-±º¬ ±°»®¿¬·²¹
-§-¬»³-ò
DZ« ¿´-± ²»»¼ ¬± ¿¼¼ ¿ “Ü¿¬¿ Ô¿§»®’ ¬± §±«® ²»© ½±³°«¬·²¹ -§-¬»³ò ̸» ¼¿¬¿
¬®¿²-º»®®»¼ ±² ¬¸» ²»© ²»¬©±®µ ©·´´ ½±²-·-¬ ±º ´¿®¹» ¹®¿°¸·½ º·´»- ¿²¼ º±²¬- ¾»·²¹ ¿½½»--»¼
º®±³ ¿ ½»²¬®¿´·¦»¼ -»®ª»®ô °±-¬-½®·°¬ °®·²¬·²¹ô ª±·½»ô ¿²¼ ³»--¿¹·²¹ò ÌÝÐñ×Ð ©·´´ ¾» ¬¸» ³¿·²
½±³³«²·½¿¬·±² °®±¬±½±´ô ¾«¬ ß°°´»¬¿´µ ³¿§ ¿´-± ¾» «-»¼ò
̱ ³»»¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• ²»¬©±®µ ·²º®¿-¬®«½¬«®» ®»¯«·®»³»²¬-ô ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹
®»½±³³»²¼- Ý¿¬»¹±®§ ê øÝ¿¬ ê÷ ½¿¾´»- ½±²²»½¬»¼ ¬± ïÙ¾°- -©·¬½¸»-ò ̸»-» ½±²-¬·¬«¬» §±«®
“Ò»¬©±®µ Ô¿§»®ò’ ̸» ´±¹·½¿´ -¬¿® ¬±°±´±¹§ ²»¬©±®µ ©·´´ »²¿¾´» ¿ ¸·¹¸»® ¼»¹®»» ±º
°»®º±®³¿²½» º±® ¿´´ «-»®- ¿--±½·¿¬»¼ ©·¬¸ ¬¸» °®±¼«½¬·±² ±º ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹²-ô ³»»¬ ¿´´
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ¼«¬·»- ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬·±²- ®»¯«·®»³»²¬-ô ¿²¼ °®±ª·¼» ¿ ½»²¬®¿´·¦»¼ -»®ª»® ¿-
¬¸» ³¿·² °±·²¬ ±º ¿½½»-- º±® ¿´´ ¬¸» ½´·»²¬ ³¿½¸·²»-ò
Ú·²¿´´§ô ±²½» ·²-¬¿´´»¼ô ¬¸» °¸§-·½¿´ ²»¬©±®µ ³«-¬ ¸¿ª» ¿ “Ì»½¸²±´±¹§ Ô¿§»®ò’ ̸·- ©·´´
»²¿¾´» ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± °»®º±®³ ¿¬ ¿ ½±³°»¬·¬·ª» ´»ª»´ò ̸·- ½±³³«²·½¿¬·±² -§-¬»³ ©·´´ ¾» ¿
ª·¬¿´ °·»½» ±º ¬¸» ±ª»®¿´´ -«½½»-- ±º ¬¸» ½±³°¿²§ò ̸» -»®ª»® ©·´´ °®±ª·¼» ¯«·½µ ¿²¼ ®»´·¿¾´» ¼¿¬¿
-¬±®¿¹»ô ³»»¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• ¼¿¬¿ ¾¿½µ«° ²»»¼-ô ¿²¼ ¿´´±© º±® -¬®»¿³´·²»¼ ©±®µ º´±©ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

λ¿¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬»¨¬ º®±³ ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ ©®·¬¬»² ¾§ ß´°¸¿ñÞ»¬¿ ݱ²-«´¬·²¹ò Þ¿-»¼ ±²
¬¸» »¨°´¿²¿¬·±² ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® ¬¸» ¬»¨¬ ·²º±®³-ô ¿²¿´§¦»-ô ¿²¼ñ±® ®»½±³³»²¼-ò
Û¨°´¿·² §±«® ¼»½·-·±²-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ð«®°±-» ͬ¿¬»³»²¬

̸·- ®»°±®¬ ©·´´ ®»½±³³»²¼ ¬¸» ¼»-·¹² °¿®¿³»¬»®-ô ¸¿®¼©¿®» -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¿²¼ »-¬·³¿¬»¼
»¨°»²-»- ²»»¼»¼ ¬± ¾«·´¼ ¿²¼ ·²-¬¿´´ »¨¬»®²¿´ ¿²¼ ·²¬»®²¿´ ½±³°«¬»® ²»¬©±®µ ¬»½¸²±´±¹§ ¬±
³»»¬ Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• ½±³³«²·½¿¬·±² ²»»¼-ò
̸·- ®»°±®¬•- ®»½±³³»²¼¿¬·±² ©·´´ º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ ¿®»¿-æ
ß -±´«¬·±² º±® Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-• -»®ª»® ²»»¼-
λ½±³³»²¼¿¬·±²- º±® ¿ ¾¿½µ«° -±´«¬·±²
б--·¾´» -±º¬©¿®» º±® ¼·¹·¬¿´ ¿--»¬ ³¿²¿¹»³»²¬
ß °®±°±-»¼ ²»¬©±®µ ¼»-·¹²

Ò»»¼- ß²¿´§-·-
ïò ݱ³°¿²§ Þ¿½µ¹®±«²¼
ISBN 1-256-14453-3

Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô ¿ ³«´¬·¼·-½·°´·²» ¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ¼»-·¹² º·®³ ´±½¿¬»¼ ·² ο´»·¹¸ô ÒÝô ·-

¿ -¬¿®¬ó«° ½±³°¿²§ò Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ©·´´ ±½½«°§ ¿ îôððð -¯«¿®» º±±¬ ±ºº·½» -°¿½»ò

ëìì ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸»§ °´¿² ¬± ¾»¹·² ±°»®¿¬·±²- ·² ѽ¬±¾»® îðïîò ̸» ½±³°¿²§ ©·´´ °®±ª·¼» ·²¼«-¬®·¿´ô
·²¬»®·±®ô ´¿²¼-½¿°»ô ¿²¼ ¹®»»² ¿®½¸·¬»½¬«®» -»®ª·½»- º±® ¿² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½´·»²¬ ¾¿-»ò
ݱ³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ ³¿¶±® ½±³°±²»²¬ ±º ¬¸» ¾«-·²»-- °´¿²ò ̸«-ô ¿ ®»´·¿¾´»ô »ºº·½·»²¬ô
½®»¿¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²-ñ×Ì ¬»½¸²±´±¹§ -§-¬»³ ·- ³¿²¼¿¬±®§ò
îò Þ¿-·½ ×Ì Î»¯«·®»³»²¬-
Ý«®®»²¬´§ô Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²- ¸¿- ²± ²»¬©±®µò ̸» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¿² ·²º®¿-¬®«½¬«®» °´¿²
¬¸¿¬ ¿´´±©- º±® ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ß² ×Ì °´¿¬º±®³ ¬¸¿¬ ©·´´ ¾» ½±³°¿¬·¾´» ©·¬¸ Ó¿½·²¬±-¸ ¿²¼ É·²¼±©-ò
Û·¹¸¬ É·²¼±©- ©±®µ -¬¿¬·±²- ¿²¼ º±«® Ó¿½·²¬±-¸ °´¿¬º±®³-ò
ß ²»¬©±®µ ¾¿-»¼ ±² É·ÓßÈ ·³°¿½¬ò
ß² ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²»¬©±®µ ¬¸¿¬ ·- -¿º»ô -»½«®»ô ®»´·¿¾´»ô ¿²¼ º¿-¬ò
ß² ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´ ²»¬©±®µ ¬¸¿¬ ½¿² -¬±®»ô »¨»½«¬»ô ¿²¼ ¬®¿²-³·¬ ¿®½¸·¬»½¬«®¿´
³¿¬»®·¿´-ò
ß ²»¬©±®µ ¬¸¿¬ ©·´´ ¿´´±© º±® -«½½»--º«´ ½±³³«²·½¿¬·±²- ¬± ½´·»²¬-ô °¿®¬²»®-ô ¿²¼
ª»²¼±®-ò
ß ¼¿¬¿ ¾¿½µ«° -±´«¬·±²ò
Ü·¹·¬¿´ ¿--»¬ ³¿²¿¹»³»²¬ -±º¬©¿®»ò
íò Ü»¬¿·´»¼ ×Ì Î»¯«·®»³»²¬-
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ¾¿-·½ ²»¬©±®µ ®»¯«·®»³»²¬- º±® Ò·¬®±«- ͱ´«¬·±²-ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¿´-±
¸¿- ¿-µ»¼ º±® ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ¬± ³»»¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ³·½®± ²»¬©±®µ ²»»¼-æ
ײº±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬¸» ³±-¬ »ºº·½·»²¬ -»®ª»® ±°»®¿¬·²¹ -§-¬»³ º±® ®»´·¿¾´» ½±³³«²·½¿ó
¬·±² ·² ¿ ½®±--ó°´¿¬º±®³ »²ª·®±²³»²¬ò
λ¯«·®»³»²¬- º±® ¼·ºº»®»²¬ º·´» ¿²¼ -¬±®¿¹» -»®ª»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò
ß² ¿²¿´§-·- ±º ©¸·½¸ ÚÌÐ -»®ª»® -±º¬©¿®» ©±«´¼ ¬®¿²-º»® -»½«®» ¼¿¬¿ ®»´·¿¾´§ ¬± »¨¬»®ó
²¿´ ½´·»²¬-ò
̸» ²»»¼ º±® -½®·°¬- ¬± -½¿² ®»½»²¬´§ ³±¼·º·»¼ º·´»- ¿²¼ ¾¿½µ ¬¸»³ «° ¬± ¿ -»®ª»®ò
λ´·¿¾´» ¾¿½µ«° -±´«¬·±²- ¿²¼ ¾¿½µ«° ³»¼·¿ ¬§°»-ò
ß ½±³°¿®·-±² ±º ¼·ºº»®»²¬ -±º¬©¿®» ¿°°´·½¿¬·±²- ¬¸¿¬ ©±«´¼ °®»ª»²¬ ¼¿¬¿ ¼«°´·½¿¬·±² ·²
¬¸» °»®³¿²»²¬ ¾¿½µ«° ¿®½¸·ª»-ò
ß ½±³°¿®·-±² ±º -±º¬©¿®» ¬¸¿¬ ½±«´¼ ½¿¬¿´±¹ ¾¿½µ«° -¬±®¿¹»ò
ß -±º¬©¿®» -±´«¬·±² ¿´´±©·²¹ Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ ¼±½«³»²¬- ¬± ¾» ½±²ª»®¬»¼ ¿²¼ ½¿¬¿ó
´±¹«»¼ ·²¬± ±²» ÐÜÚ º·´»ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
DZ« ½¿² º·²¼ ³¿²§ »¨¿³°´»- ±º ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬- ±²´·²»ò ݱ³°¿®» ¬¸» º±®³¿¬ ±º ¬¸» ±²´·²»
®»°±®¬- ©·¬¸ ¬¸» ½®·¬»®·¿ º±® ´±²¹ô º±®³¿´ô ®»-»¿®½¸»¼ ®»°±®¬- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò Û¨°´¿·²
©¸»®» ¬¸» ±²´·²» ®»°±®¬- ¿®» -·³·´¿® ¬± ±® ¼·ºº»®»²¬ º®±³ ¬¸·- ½¸¿°¬»®•- ½®·¬»®·¿ò ܱ ¬¸» ±²´·²»
®»°±®¬- -«½½»--º«´´§ ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ¿²¿´§¦» ·--«»- ¿²¼ °®±¾´»³-á ݸ»½µ ±«¬ ¬¸»-»
-·¬»-ô º±® »¨¿³°´»æ
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ò¿®½±¬·½- ݱ²¬®±´ ͬ®¿¬»¹§ λ°±®¬ô λ´»¿-»¼ ¾§ ¬¸» Þ«®»¿« º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´
Ò¿®½±¬·½- ¿²¼ Ô¿© Û²º±®½»³»²¬ ߺº¿·®- ø¸¬¬°æññ©©©ò-¬¿¬»ò¹±ªñ°ñ·²´ñ®´-ñ²®½®°¬ñîððíñª±´îñ
¸¬³´ñîççïðò¸¬³÷
̸» Ë-» ±º ο¼·± Ú®»¯«»²½§ ×¼»²¬·º·½¿¬·±² ¾§ ¬¸» Ü»°¿®¬³»²¬ ±º ر³»´¿²¼ Í»½«®·¬§ ¬±
·¼»²¬·º§ ¿²¼ ¬®¿½µ -«-°·½·±«- ·²¼·ª·¼«¿´- ø¸¬¬°æññ©©©ò¼¸-ò¹±ªñ¨´·¾®¿®§ñ¿--»¬-ñ°®·ª¿½§ñ
°®·ª¿½§Á¿¼ª½±³Á®°¬Á®º·¼Á¼®¿º¬ò°¼º÷
λ°±®¬- º®±³ ¬¸» Ü·-¬®·½¬ Ü»°¿®¬³»²¬ ±º ¬¸» Û²ª·®±²³»²¬ ø¸¬¬°æññ¼½»±ò¼½ò¹±ªñ¼½»±ñ´·¾ñ¼½»±ñ
Ù®»»²ÁÜÝÁÉ»»µò°¼º÷
ISBN 1-256-14453-3

̸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-• Ù±ª»®²³»²¬ ß½½±«²¬¿¾·´·¬§ Ѻº·½»-• λ°±®¬ ±² “ɱ³»²•- ﮬ·½·°¿¬·±² ·²

¬¸» ͽ·»²½»-’ ø¸¬¬°æññ©©©ò¹¿±ò¹±ªñ²»©ò·¬»³-ñ¼ðìêíçò°¼º÷

ÔÑÒÙô ÚÑÎÓßÔ ÎÛÐÑÎÌÍ ëìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» ®»¿-±²- º±® ©®·¬·²¹ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-á
îò Û¨°´¿·² ·²º±®³¿¬·ª» º±®³¿´ ®»°±®¬-ò
íò Û¨°´¿·² ¿²¿´§¬·½¿´ º±®³¿´ ®»°±®¬-ò
ìò Û¨°´¿·² ®»½±³³»²¼¿¬·±² º±®³¿´ ®»°±®¬-ò
ëò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ½±³°±²»²¬- ±º ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬á
êò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¿² ¿¾-¬®¿½¬á
éò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ®»¿-±²- º±® «-·²¹ ®»-»¿®½¸ ·² ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬á
èò Û¨°´¿·² °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ò
çò Û¨°´¿·² -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò
ïðò ɸ¿¬ ·- ¬¸» °«®°±-» º±® «-·²¹ ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹- ·² ¿ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬á

ISBN 1-256-14453-3

ëìê ÝØßÐÌÛÎ ïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Û × ÙØ Ì Û ÛÒ

Ю±°±-¿´-

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô Þ»´´¿·®» Û¼«½¿¬·±²¿´ Í«°°´·»-ñÌ»½¸²±´±¹·»-
«-»- °®±°±-¿´- ¬± -»´´ ·¬- °®±¼«½¬-ò

ÞÛÍÌ øÞ»´´¿·®» Û¼«½¿¬·±²¿´ Í«°°´·»-ñÌ»½¸²±´±¹·»-÷ ³¿²«º¿½ó

¬«®»- ¿²¼ ³¿®µ»¬- -½¸±±´ -«°°´·»- º±® ¿´´ ´»ª»´- ±º »¼«½¿¬·±²
øÕ›ïîô °«¾´·½ ±® °¿®±½¸·¿´ô ¿²¼ ½±´´»¹»÷ò
̸»-» -«°°´·»- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ü»-µ- ¿²¼ ½¸¿·®-
Ó±¼«´¿® ½±³°«¬»® ©±®µ-¬¿¬·±²-
Þ´¿½µ¾±¿®¼- ¿²¼ ©¸·¬»¾±¿®¼-
Ó¿®µ»®-ô ½¸¿´µô ¿²¼ »®¿-»®-
Ѫ»®¸»¿¼ °®±¶»½¬±®- ø¾±¬¸ ³±¾·´» ¿²¼ º·¨»¼
½±³°«¬»® °®±¶»½¬·±² -§-¬»³-÷
Ы´´ó¼±©² -½®»»²-
л²- ¿²¼ °»²½·´-
Ù®¿¼» ¾±±µ-

ÞÛÍÌ °®±¼«½»- ½¿¬¿´±¹- ¿²¼ ³¿·´- º´·»®- ¿²¼ ¾®±½¸«®»-ô

¾«¬ ¬¸» ³¿¶±®·¬§ ±º ·¬- ´¿®¹»ó¬·½µ»¬ -¿´»- ø¬± »²¬·®» -½¸±±´ -§-ó
¬»³-÷ ½±³» º®±³ »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´-ò ̸»-» °®±°±-¿´-ô ©¸·½¸
ISBN 1-256-14453-3

ëìè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´
¾» ¿¾´» ¬±
ïò Ú±®³¿¬ °®±°±-¿´- »ºº»½¬·ª»´§ «-·²¹
½±³°±²»²¬- -«½¸ ¿- ¿ ¬·¬´» °¿¹»ô
½±ª»® ´»¬¬»®ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ´·-¬ ±º
·´´«-¬®¿¬·±²-ô ¿¾-¬®¿½¬ô ·²¬®±¼«½¬·±²ô
¼·-½«--·±²ô ½±²½´«-·±²ñ
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ¹´±--¿®§ô ©±®µ-
½·¬»¼ ±® ®»º»®»²½»-ô ¿²¼ ¿°°»²¼·½»-
îò É®·¬» »ºº»½¬·ª» ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´- ¬±
°»®-«¿¼» ½±®°±®¿¬» ¼»½·-·±² ³¿µ»®-
¬± ¿¼¼®»-- ·--«»- ¿²¼ °®±ª·¼»
®»-±«®½»-
íò É®·¬» »ºº»½¬·ª» »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´- ¬±
-»´´ ¿ ²»© -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ¬± ¿
°±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®
ìò Ü·-¬·²¹«·-¸ ¿³±²¹ ½±³³±² °®±°±-¿´
¬»®³- ·²½´«¼·²¹ ÎÚÐô Ì ú Ýô ÍÑÉô
¾±·´»®°´¿¬»ô -±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´-ô
¿²¼ «²-±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´-
ëò ß°°´§ ®»-»¿®½¸ ¬»½¸²·¯«»- ¬± ¹¿¬¸»®
·²º±®³¿¬·±² º±® °®±°±-¿´-
êò Ûª¿´«¿¬» °®±°±-¿´- «-·²¹ ¬¸»
°®±°±-¿´ ½¸»½µ´·-¬

«-«¿´´§ ¿®» ©®·¬¬»² ·² ®»-°±²-» ¬± ®»¯«»-¬- º±® °®±°±-¿´-
øÎÚÐ-÷ ±® ¿- º±´´±©ó«°- ¬± °»®-±²ó¬±ó°»®-±² -¿´»- ³»»¬·²¹-ô
º±½«- ±² ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³°±²»²¬-æ
ݱª»® ´»¬¬»®- °®»º¿½·²¹ ¬¸» °®±°±-¿´ ¬± °»®-±²¿´·¦»
¬¸» »²½´±-»¼ ¬»¨¬ ¿- ©»´´ ¿- ¼·®»½¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬±
µ»§ °¿®¬- ±º ¬¸» °®±°±-¿´
Ì¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ·¬»³·¦·²¹ ¬¸» ³¿¶±® ¸»¿¼·²¹- ¿²¼
-«¾¸»¿¼·²¹- ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬
ß ¼·®»½¬±®§ ±º ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-
ß² »¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô ¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ ´±©ó¬»½¸
®»¿¼»®- ©·¬¸ ´·³·¬»¼ ¬·³» ¬± ®»¿¼ ¬¸» »²¬·®»
°®±°±-¿´
ß² ·²¬®±¼«½¬·±² ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®•- «²·¯«»
»¼«½¿¬·±²¿´ -«°°´·»- °®±¾´»³- ¿²¼ »¨°´¿·²·²¹ ¸±©
ÞÛÍÌ ©·´´ ³»»¬ ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼-
Ì»¨¬ ¬¸¿¬ ¼»¬¿·´- ½±-¬-ô -»®ª·½»-ô ¼»´·ª»®§ô
³¿·²¬»²¿²½»ô ¹«¿®¿²¬»»-ô ¿²¼ °®±¼«½¬ ¯«¿´·¬§
ß ½±²½´«-·±² -«³³·²¹ «° ¬¸» °®±°±-¿´•- µ»§ °±·²¬-
ß ¹´±--¿®§ ¬± ¼»º·²» «²º¿³·´·¿® ©±®¼-ô ¿½®±²§³-ô ¿²¼
¿¾¾®»ª·¿¬·±²-
Ó¿²§ ±º ÞÛÍÌ•- °®±°±-¿´- ¿®» ¿½¬«¿´´§ ¸¿®¼ó½±°§ °®·²¬ó
±«¬- ±º б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ò ÞÛÍÌ•- -¿´»- º±®½» ¿²¼ ¬»½¸²·½¿´
©®·¬»®- ¸¿ª» ½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ³±-¬ ®»¿¼»®- ©¿²¬ ´»-- ¬»¨¬ ¿²¼
»¿-§ó¬±ó®»¿¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¿³°´» ¹®¿°¸·½-ò
б©»®Ð±·²¬ ·- ¬¸» -±´«¬·±² ¬± ¬¸·- ²»»¼ò Ò±¬ ±²´§ ½¿² ÞÛÍÌ•-
-¿´»- -¬¿ºº «-» б©»®Ð±·²¬ ¬± ³¿µ» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ¿¾±«¬
·¬- °®±¼«½¬-ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§ ½¿² °®·²¬ ±«¬ ¬¸» б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-
¿- ïï èï™ îó·²½¸ ´¿²¼-½¿°» °¿¹»- ¿²¼ ¾·²¼ ¬¸»³ ¿- ¸¿²¼ó
±«¬-ò ̸» ¸¿®¼ó½±°§ °¿¹»- ¿®» »¿-§ ¬± ½®»¿¬»ô »¿-§ ¬± ®»¿¼ô
¿²¼ ³»»¬ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ²»»¼ º±® ½±²½·-»²»--ò
ÞÛÍÌ•- °®±¼«½¬-ô ±²½» «-»¼ô -»´´ ¬¸»³-»´ª»-ò ر©»ª»®ô
¬¸» °®±°±-¿´- ±°»² ¬¸» ¼±±®ò ̸®±«¹¸ °®±°±-¿´-ô ÞÛÍÌ ¸¿-
º±«²¼ ¿ °»®º»½¬ ©¿§ ¬± °®»-»²¬ ½´»¿®ô ½±²½·-»ô ¿²¼ ¬¸±®±«¹¸
¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º ¬¸» ½±³°¿²§•- ¿--»¬-ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ëìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ°±®¬-
Í»» ݸ¿°¬»® ïê º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´
®»°±®¬-ò Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±®
³±®» ¼·-½«--·±² ±º ´±²¹ô
º±®³¿´ ®»°±®¬-ò
λ-»¿®½¸
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸ ¿²¼
¼±½«³»²¬·²¹ -±«®½»-ò
É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
¹»®-±² Í»» ±«® ½±³°¿²·±²
©»¾-·¬» º±® ³±®» -¿³°´»
°®±°±-¿´-ò
ëëð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ɸ§ É®·¬» ¿ Ю±°±-¿´á
ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô §±«® ¹±¿´ ·- ¬± -»´´ ¿² ·¼»¿ °»®-«¿-·ª»´§ò ݱ²-·¼»® ¬¸·- -½»²¿®·±æ
DZ«® ½±³°¿²§ ·- ¹®±©·²¹ ®¿°·¼´§ò ß- ¾«-·²»-- ·²½®»¿-»-ô -»ª»®¿´ ½¸¿²¹»- ³«-¬ ±½½«® ¬± ¿½ó
½±³³±¼¿¬» ¬¸·- ¹®±©¬¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¬¸» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¿ ´¿®¹»® º¿½·´·¬§ò ̸·- ²»© ¾«·´¼ó
·²¹ ½±«´¼ ¾» ´±½¿¬»¼ ·² §±«® ½·¬§•- ª·¾®¿²¬ ²»© ¼±©²¬±©² »¨°¿²-·±² ½±®®·¼±®ô ·² ¿
-«¾«®¾¿² -»¬¬·²¹ô ±® »²¬¿·´ ¬¸» »¨°¿²-·±² ±º §±«® ½«®®»²¬ -·¬»ò ß ²»© ¾«·´¼·²¹ ±® »¨°¿²ó
-·±² -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¿³»²·¬·»- ¬± ·³°®±ª» ®»½®«·¬³»²¬ ±º ²»© »³°´±§»»-ô -«½¸ ¿- ©±®µ±«¬
º¿½·´·¬·»-ô ¼¿§½¿®»ô ®»-¬¿«®¿²¬ ±°¬·±²-ô ¿²¼ »ª»² ¿ ¹¿³·²¹ ®±±³ò Ú·²¿´´§ô ¿- °¿®¬ ±º ²»© »³ó
°´±§»» ®»½®«·¬³»²¬ô ¬¸» ½±³°¿²§ ³«-¬ ·²½®»¿-» ·¬- ¼·ª»®-·¬§ ¸·®·²¹ °®¿½¬·½»-ò
ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´-
ر© ©·´´ §±« ½±²ª»§ ¬¸»-» ·¼»¿- ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬á ̸» ¬±°·½ ·- ´¿®¹» ¿²¼ ©·´´
®»¯«·®» »¨¬»²-·ª» º·²¿²½·¿´ ±¾´·¹¿¬·±²-ô ¬·³» º±® °´¿²²·²¹ô ¿²¼ ¿ ½±³³·¬³»²¬ ¬± ²»©
-¬¿ºº·²¹ò ß -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬ ©·´´ ²±¬ -«ºº·½»ò ײ ½±²¬®¿-¬ô §±« ©·´´ ¸¿ª» ¬± ©®·¬» ¿ ¬§°»
±º ´±²¹»®ô º±®³¿´ ®»°±®¬œ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ º±® §±«® ½±³°¿²§•- ³¿²¿¹»³»²¬ò
ß¼¼·¬·±²¿´ »¨¿³°´»- ±º ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
DZ«® ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± ·³°®±ª» ·¬- ³±¾·´» ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»- º±®
»³°´±§»»- ©¸± ©±®µ ¿¬ ¼·ª»®-» ´±½¿¬·±²-ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô §±« ©®·¬» ¿²
·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ ®»¯«»-¬·²¹ ¬¸» °«®½¸¿-» ±º É·Ú·ó½±³°¿¬·¾´» ´¿°¬±°-ô Ó·Ú·ó
½¿°¿¾·´·¬·»-ô ¸¿²¼¸»´¼ ½±³°«¬»®-ô ¿²¼ -³¿®¬ °¸±²»- ©·¬¸ ײ¬»®²»¬ ¿½½»--ò
DZ«® ½±³°¿²§•- ·²-«®¿²½» ½±ª»®¿¹» ·- -µ§®±½µ»¬·²¹ò ß- ¿ ³»³¾»® ±º ¬¸» ¸«³¿²
®»-±«®½»- -¬¿ººô §±« ¸¿ª» ®»-»¿®½¸»¼ ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®- ¿²¼ ²±© ©·´´ °®±°±-»
·²-«®¿²½» ±°¬·±²- ±® ±°¬ó±«¬ ±°¬·±²- ¬± «°°»®ó´»ª»´ ³¿²¿¹»³»²¬ò
DZ«® ½±³°¿²§ ·- ³·¹®¿¬·²¹ ¬± ¿ ²»© -±º¬©¿®» °´¿¬º±®³ò Û³°´±§»»- ©·´´ ²»»¼
¬®¿·²·²¹ ¬± «-» ¬¸» -±º¬©¿®»ò DZ« °®±°±-» ½±²-«´¬·²¹ ½±³°¿²·»- ©¸·½¸ ½¿² ±ºº»®
¬¸» ¬®¿·²·²¹ô ±°¬·±²¿´ -½¸»¼«´»-ô º«²¼·²¹ -±«®½»-ô ¿²¼ °±-¬ó¬®¿·²·²¹ ½»®¬·º·½¿¬·±²ò
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´-
ɸ»®»¿- ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ©·¬¸·² §±«® ½±³°¿²§ô »¨¬»®²¿´
°®±°±-¿´- ¿®» ©®·¬¬»² ¬± -»´´ ¿ ²»© -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ±«¬-·¼» §±«® ½±³ó
°¿²§ò DZ«® ¾·±¬»½¸²±´±¹§ ½±³°¿²§ô º±® »¨¿³°´»ô ¸¿- ¼»ª»´±°»¼ ²»© -±º¬©¿®» º±® ®«²²·²¹
ª·®¬«¿´ ½»´´ ½«´¬«®»-ò ̸» -±º¬©¿®» -·³«´¿¬»- ½»´´ ®«²- ¿²¼ ¼·-°´¿§- -§²½¸®±²±«- -¬®·° ½¸¿®¬-
º±® -¬»®·´» ³±²·¬±®·²¹ò Ü¿¬¿ º®±³ ¬¸» ®«²- ¿®» ¹®¿°¸»¼ º±® ½±³°¿®·-±² °«®°±-»-ò Ò±¬ ±²´§
©·´´ §±«® ½±³°¿²§ -»´´ ¬¸» -±º¬©¿®»ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸» ½±³°¿²§ °®±ª·¼»- ½±²-«´¬·²¹ -»®ª·½»- ¬±
¬®¿·² ½´·»²¬- ·² ¬¸» -±º¬©¿®» «-»ò DZ«® ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·- ¬± ©®·¬» ¿² »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ -»´´ó
·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¬¸·- ²»© ½±®°±®¿¬» ±ºº»®·²¹ ¬± ¿ °®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬ò
λ¯«»-¬- º±® Ю±°±-¿´-
Ó¿²§ »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´- ¿®» ©®·¬¬»² ·² ®»-°±²-» ¬± ®»¯«»-¬- º±® °®±°±-¿´- øÎÚÐ-÷ò Ѻ¬»²ô
½±³°¿²·»-ô ½·¬§ ½±«²½·´-ô ¿²¼ -¬¿¬» ±® º»¼»®¿´ ¿¹»²½·»- ²»»¼ ¬± °®±½«®» -»®ª·½»- º®±³ ±¬¸»®
½±®°±®¿¬·±²-ò ß ½·¬§ô º±® »¨¿³°´»ô ³·¹¸¬ ²»»¼ »¨¬»²-·ª» ®±¿¼ ®»°¿·®-ò ß ¹±ª»®²³»²¬¿´
¿¹»²½§ ²»»¼- ײ¬»®²»¬ -»½«®·¬§ -§-¬»³- º±® ·¬- ±ºº·½»-ò ß ¸±-°·¬¿´ ¿-µ- »²¹·²»»®·²¹ ½±³°¿ó
²·»- ¬± -«¾³·¬ °®±°±-¿´- ¿¾±«¬ º¿½·´·¬§ ·³°®±ª»³»²¬-ò ß² ·²-«®¿²½» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± ¾«§
¿ º´»»¬ ±º ½¿®- º±® ·¬- ¿¼¶«-¬»®-ò ̱ ®»½»·ª» ¾·¼- ¿²¼ ¿²¿´§-»- ±º -»®ª·½»-ô ¬¸» ½·¬§ ©·´´ ©®·¬»
¿² ÎÚÐô -°»½·º§·²¹ ¬¸» -½±°» ±º ·¬- ²»»¼-ò ݱ³°»¬·²¹ ½±³°¿²·»- ©·´´ ®»-°±²¼ ¬± ¬¸·- ÎÚÐ
©·¬¸ ¿² »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò
ײ »¿½¸ ±º ¬¸»-» ·²-¬¿²½»-ô §±« ¿-µ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ³¿µ» -·¹²·º·½¿²¬ ½±³³·¬³»²¬- ®»ó
ISBN 1-256-14453-3
¹¿®¼·²¹ »³°´±§»»-ô -½¸»¼«´»-ô »¯«·°³»²¬ô ¬®¿·²·²¹ô º¿½·´·¬·»-ô ¿²¼ º·²¿²½»-ò Ѳ´§ ¿ °®±ó
°±-¿´ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ®»-»¿®½¸ô ©·´´ ½±²ª»§ §±«® ½±²¬»²¬ -«ºº·½·»²¬´§ ¿²¼ -«½½»--º«´´§ò
ÝØßÐÌÛÎ ïè
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÚßÏ-æ ̧°·½¿´ Ю±°±-¿´ Ì»®³- ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
Ïæ ɸ»² × ®»¿¼ ¿¾±«¬ °®±°±-¿´-ô × -»» ¬»®³- ´·µ» ÎÚÐô Ì ú Ýô ÍÑÉô ¾±·´»®°´¿¬»ô ¿²¼ -±´·½·¬»¼ ¿²¼ °®±°±-¿´-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»-»
«²-±´·½·¬»¼ò ɸ¿¬ ¼± ¬¸»-» ©±®¼- ³»¿²á É»¾ -·¬»-æ

ßæ Ø»®»•- ¿ ¬¿¾´» ¼»º·²·²¹ ¬¸»-» ½±³³±² °®±°±-¿´ ¬»®³-æ Ý¿°¬«®» д¿²²·²¹ °®±ª·¼»-
°®±°±-¿´ -¿³°´»-ô
Ю±°±-¿´ Ì»®³- Ü»º·²·¬·±²- ¬»³°´¿¬»-ô ¬·°-ô ¿²¼ ½¿-»
-¬«¼·»-æ ¸¬¬°æññ©©©
Þ±·´»®°´¿¬» ß²§ ½±²¬»²¬ ø¬»¨¬ ±® ¹®¿°¸·½-÷ ¬¸¿¬ ½¿² ¾» «-»¼ ·² ³¿²§ °®±°±-¿´- ò½¿°¬«®»°´¿²²·²¹ò½±³ñ
ÎÚРλ¯«»-¬ º±® Ю±°±-¿´-œ³»¿²- ¾§ ©¸·½¸ »¨¬»®²¿´ ½±³°¿²·»- ¿²¼ ¿¹»²½·»- ¿-µ ͳ·¬¸ η½¸¿®¼-±²
º±® °®±°±-¿´- Ú±«²¼¿¬·±² °®±ª·¼»- ¿
°®±°±-¿´ ¬»³°´¿¬» ¬± ¸»´°
ͱ´·½·¬»¼ Ю±°±-¿´ ß °®±°±-¿´ ©®·¬¬»² ·² ®»-°±²-» ¬± ¿ ®»¯«»-¬
¿°°´·½¿²¬- ¿°°´§ º±®
ÍÑÉ Í½±°» ±º ɱ®µ ±® ͬ¿¬»³»²¬ ±º ɱ®µœ¿ -«³³¿®§ ±º ¬¸» ½±-¬-ô ¼¿¬»-ô º«²¼·²¹ò ̸»·® ¬»³°´¿¬»
¼»´·ª»®¿¾´»-ô °»®-±²²»´ ½»®¬·º·½¿¬·±²-ô ¿²¼ñ±® ½±³°¿²§ ¸·-¬±®§ ¹·ª»- ¿ ¹®»¿¬ ±ª»®ª·»© ±º
¬§°·½¿´ °®±°±-¿´
ÌúÝ Ì»®³- ¿²¼ ݱ²¼·¬·±²-œ¬¸» »¨¿½¬ °¿®¿³»¬»®- ±º ¬¸» ®»¯«»-¬ ¿²¼ »¨°»½¬»¼
½±³°±²»²¬-æ ¸¬¬°æññ©©©
®»-°±²-»-
ò-®ºò±®¹ñ¹®¿²¬-ñ¬»³°´¿¬»
˲-±´·½·¬»¼ ß °®±°±-¿´ ©®·¬¬»² ±² §±«® ±©² ·²·¬·¿¬·ª» ò°¸°ý
Ю±°±-¿´ “Ì»³°´¿¬»- ³¿µ» ·¬ »¿-·»®
¬± ©®·¬» ©·²²·²¹
°®±°±-¿´-ò’ ̸·- ËÍß
̱¼¿§ ¿®¬·½´» ¼·-½«--»- ¬¸»
ª¿´«» ±º ¿²¼ ½±³°±²»²¬-
º±® °®±°±-¿´ ¬»³°´¿¬»-æ
Ý®·¬»®·¿ º±® Ю±°±-¿´- ¸¬¬°æññ©©©ò«-¿¬±¼¿§ò½±³ñ
³±²»§ñ-³¿´´¾«-·²»--ñ
̱ ¹«·¼» §±«® ®»¿¼»®- ¬¸®±«¹¸ ¿ °®±°±-¿´ô °®±ª·¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ ½±´«³²·-¬ñ¿¾®¿³-ñ
îððëóðíóïïó¿¾®¿³-Á¨ò¸¬³
Ì·¬´» °¿¹»
ݱª»® ´»¬¬»® ø±® ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹» º±® »´»½¬®±²·½ -«¾³·--·±² ±º °®±°±-¿´-÷ É»¾ λ-±«®½»-
Ì¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
Ô·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²- ¹»®-±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
ß¾-¬®¿½¬ ¿¾±«¬ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ü·-½«--·±² ø¬¸» ¾±¼§ ±º ¬¸» °®±°±-¿´÷
ݱ²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²
Ù´±--¿®§
ɱ®µ- ½·¬»¼ ø±® ®»º»®»²½»-÷ °¿¹»
ß°°»²¼·¨
Ú±® ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ¬·¬´» °¿¹»-ô ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿ó
¬·±²-ô ¼·-½«--·±²ô ¹´±--¿®·»-ô ©±®µ- ½·¬»¼ô ¿²¼ ¿°°»²¼·½»-ô -»» ݸ¿°¬»® ïêò Û¿½¸ ±º ¬¸»-»
½±³°±²»²¬-ô ¬§°·½¿´ ±º ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ·- ¬¸±®±«¹¸´§ ½±ª»®»¼ ·² ¬¸¿¬ ½¸¿°¬»®ò Ú±´ó
´±©·²¹ ·- ·²º±®³¿¬·±² -°»½·º·½¿´´§ ®»´¿¬»¼ ¬± §±«® °®±°±-¿´•- ¿¾-¬®¿½¬ô ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿²¼
½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò

ß¾-¬®¿½¬
DZ«® ¿«¼·»²½» º±® ¬¸» °®±°±-¿´ ©·´´ ¾» ¼·ª»®-»ò ß½½±«²¬¿²¬- ³·¹¸¬ ®»¿¼ §±«® ·²º±®³¿ó
¬·±² ¿¾±«¬ ½±-¬- ¿²¼ °®·½·²¹ô ¬»½¸²·½·¿²- ³·¹¸¬ ®»¿¼ §±«® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ô ¸«³¿² ®»-±«®½»- °»®-±²²»´ ³·¹¸¬ ®»¿¼ §±«® »³°´±§»» ¾·±¹®¿°¸·»-ô
¿²¼ -¸·°°·²¹ñ¼»´·ª»®§ ³·¹¸¬ ®»¿¼ §±«® ¬»¨¬ ¬± ¼»¬»®³·²» ¼»¿¼´·²»-ò Ѳ» ¹®±«° ±º ®»¿¼ó
»®- ©·´´ ¾» ³¿²¿¹»³»²¬œ-«°»®ª·-±®-ô ³¿²¿¹»®-ô ¿²¼ ¸·¹¸´§ °´¿½»¼ »¨»½«¬·ª»-ò ر©
ISBN 1-256-14453-3

¼± ¬¸»-» ®»¿¼»®-• ²»»¼- ¼·ºº»® º®±³ ±¬¸»®-á Þ»½¿«-» ¬¸»-» ®»¿¼»®- ¿®» ¾«-§ ©·¬¸ ³¿²ó
¿¹»³»²¬ ½±²½»®²- ¿²¼ ³·¹¸¬ ¸¿ª» ´·¬¬´» ¬»½¸²·½¿´ µ²±©´»¼¹»ô ¬¸»§ ²»»¼ §±«® ¸»´° ·²

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëëï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß¾-¬®¿½¬- ¿²¼ Û¨»½«¬·ª»
Í«³³¿®·»-
Í»» ݸ¿°¬»® ïé º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¿¾-¬®¿½¬- ¿²¼
-«³³¿®·»-ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ß² »ºº»½¬·ª» ¿¾-¬®¿½¬
¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸» °®±¾´»³ô
°±--·¾´» -±´«¬·±²-ô ¿²¼
¾»²»º·¬- ·² ¬¸» °®±°±-¿´ò
ÛÈßÓÐÔÛ
ëëî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
¬©± ©¿§-æ ̸»§ ²»»¼ ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô ¿²¼ ¬¸»§ ²»»¼ ·¬ °®»-»²¬»¼ ·² ´±©ó¬»½¸
¬»®³·²±´±¹§ò DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» ¾±¬¸ ¬¸»-» ±¾¶»½¬·ª»- ¬¸®±«¹¸ ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ±® »¨»½«¬·ª»
-«³³¿®§ò
̸» ¿¾-¬®¿½¬ô ´·³·¬»¼ ¬± ¿°°®±¨·³¿¬»´§ í ¬± ïð -»²¬»²½»-ô °®»-»²¬- ¬¸» °®±¾´»³-
´»¿¼·²¹ ¬± §±«® °®±°±-¿´ô ¬¸» -«¹¹»-¬»¼ -±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ¾»²»º·¬- §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´
¼»®·ª»ò ̸» º±´´±©·²¹ ·- ¿² »¨¿³°´» ±º ¿ ¾®·»ºô ´±©ó¬»½¸ ¿¾-¬®¿½¬ º±® ¿² ·²¬»®²¿´
°®±°±-¿´ò
ß¾-¬®¿½¬
Ü«» ¬± ¼»®»¹«´¿¬·±² ¿²¼ ¬¸» ®»½»²¬ »½±²±³·½ ®»½»--·±²ô ©» ³«-¬ ®»¼«½» ±«®
©±®µº±®½» ¾§ ïîûò
Ñ«® °´¿² º±® ¼±·²¹ -± ·²ª±´ª»-
Ú®»»¦·²¹ ²»© ¸·®»-
Ю±³±¬·²¹ »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬
λ¿--·¹²·²¹ -»½±²¼ó-¸·º¬ -«°»®ª·-±®- ¬± ±«® Ü»-±¬± °´¿²¬
Ì»³°±®¿®·´§ ´¿§·²¹ ±ºº ¬¸·®¼ó-¸·º¬ ´·²» ¬»½¸²·½·¿²-
ß½¸·»ª·²¹ ¬¸» ¿¾±ª» ©·´´ ¿´´±© «- ¬± ³¿·²¬¿·² °®±¼«½¬·±² ¼«®·²¹ ¬¸» ½«®®»²¬
»½±²±³·½ ¼·ºº·½«´¬·»-ò
ײ¬®±¼«½¬·±²
DZ«® ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ·²½´«¼» ¬©± °®·³¿®§ -»½¬·±²-æ øï÷ °«®°±-» ¿²¼ øî÷ °®±¾´»³ò
Ы®°±-»ò ײ ±²» ¬± ¬¸®»» -»²¬»²½»-ô ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ¬¸» °«®°±-» ±º §±«® °®±°±-¿´ò DZ«®
°«®°±-» -¬¿¬»³»²¬ ½´¿®·º·»- ¬¸» °®±°±-¿´•- ½±²¬»¨¬ò ̸» º±´´±©·²¹ ·- ¿² »ºº»½¬·ª» °«®°±-»
-¬¿¬»³»²¬ò
Ы®°±-» ͬ¿¬»³»²¬
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- ®»°±®¬ ·- ¬± °®±°±-» ¬¸» ·³³»¼·¿¬» ·²-¬¿´´¿¬·±² ±º ¬¸» ïðîìéí
Ò«³»®·½¿´ ݱ²¬®±´ Ñ°¬·½¿´ ͽ¿²²»®ò ̸·- ·²-¬¿´´¿¬·±² ©·´´ »²-«®» ½±²¬·²«»¼ ¯«¿´·¬§
½¸»½µ- ¿²¼ ¿´´±© «- ¬± ³»»¬ ¿¹»²½§ -°»½·º·½¿¬·±²-ò
Ю±¾´»³ øÒ»»¼- ß²¿´§-·-÷ò ̱ ½´¿®·º§ º±® ¬¸» ¿«¼·»²½» ©¸§ ¬¸·- °®±°±-¿´ ·- ·³°±®¬¿²¬ô
»¨°´¿·² ¬¸» °®±¾´»³- ´»¿¼·²¹ ¬± §±«® -«¹¹»-¬·±²-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ½±³°«¬»® ª·®«-»- ¿®» ¿¬ó
¬¿½µ·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ©±®µ-¬¿¬·±²-ò ̸·- ·- ´»¿¼·²¹ ¬± ¿ ¼»½´·²» ·² °®±¼«½¬·ª·¬§ô ½±³ó
°®±³·-»¼ -»½«®·¬§ô ¿²¼ ½±®®«°¬»¼ ¼±½«³»²¬-ò DZ«® °®±°±-¿´ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸»-» °®±¾´»³- ¬±
»¨°´¿·² ©¸§ ²»© ½±³°«¬»® -»½«®·¬§ ³»¿-«®»- ¿®» ²»»¼»¼ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¸»´° §±«® ®»¿¼»®-
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» °®±¾´»³ ·- ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô »-°»½·¿´´§ ¸»¿¼·²¹-
¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ò Í»» Ú·¹«®» ïèòï º±® ¿ -¿³°´» ·²¬®±¼«½¬·±²ò
Ü·-½«--·±²
ɸ»² ©®·¬·²¹ ¬¸» ¬»¨¬ º±® §±«® °®±°±-¿´ô -»´´ §±«® ·¼»¿- °»®-«¿-·ª»´§ô ¼»ª»´±° §±«® ·¼»¿-
¬¸±®±«¹¸´§ ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ô ±¾-»®ª» »¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -¬¿²¼¿®¼-ô ±®¹¿ó
ISBN 1-256-14453-3
²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ -± ¬¸» ¿«¼·»²½» ½¿² º±´´±© §±«® ¬¸±«¹¸¬- »¿-·´§ô ¿²¼ «-» ¹®¿°¸·½-ò
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ л®-«¿-·ª»´§ò ß -«½½»--º«´ °®±°±-¿´ ©·´´ ³¿µ» §±«® ¿«¼·»²½» ¿½¬ò É®·¬·²¹
°»®-«¿-·ª»´§ ·- »-°»½·¿´´§ ·³°±®¬¿²¬ ·² ¿² «²-±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´ -·²½» §±«® ¿«¼·»²½» ¸¿- ²±¬
ÝØßÐÌÛÎ ïè
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòï ײ¬®±¼«½¬·±² ©·¬¸ Ы®°±-» ͬ¿¬»³»²¬ ¿²¼ Ò»»¼- ß²¿´§-·-

ïòð ײ¬®±¼«½¬·±²
ïòï Ы®°±-» ͬ¿¬»³»²¬
̸·- ·- ¿ °®±°±-¿´ º±® ¿ -¬±®³ -»©»® -«®ª»§ º±® Ç¿µ·³¿ô É¿-¸·²¹¬±²ò Ú·®-¬ô ¬¸»
-«®ª»§ ©·´´ ·¼»²¬·º§ -¬±®³ -»©»®- ²»»¼·²¹ ®»°¿·® ¿²¼ ®»²±ª¿¬·±²ò ̸»² ·¬ ©·´´
®»½±³³»²¼ °«¾´·½ ©±®µ- °®±¶»½¬- ¬¸¿¬ ©±«´¼ ½±²¬®±´ ®»-·¼»²¬·¿´ ¾¿-»³»²¬
º´±±¼·²¹ ·² Ç¿µ·³¿ò

ïòî Ò»»¼- ß²¿´§-·-

ïòîòïò ײ½®»¿-»¼ Ú´±±¼·²¹
λ-·¼»²¬·¿´ ¾¿-»³»²¬ º´±±¼·²¹ ·² Ç¿µ·³¿ ¸¿- ¾»»² ·²½®»¿-·²¹ò Ú±«®¬»»² Ю±ª·¼» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´-
¾¿-»³»²¬- ©»®» ®»°±®¬»¼ º´±±¼»¼ ·² îðïïô ©¸»®»¿- èí ®»-·¼»²¬- ®»°±®¬»¼ ¬± »¨°´¿·² ¬¸» °®±¾´»³ò
º´±±¼»¼ ¾¿-»³»²¬- ·² îðïîò ܱ·²¹ -± -¸±©- ¬¸¿¬ §±«
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ®»¿¼»®•-
ïòîòîò Ю±°»®¬§ Ü¿³¿¹» ²»»¼ ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¬¸»
°®±°±-¿´•- ·³°±®¬¿²½»ò
Þ¿-»³»²¬ º´±±¼·²¹ ·² Ç¿µ·³¿ ®»-«´¬- ·² ¬¸±«-¿²¼- ±º ¼±´´¿®- ·² °®±°»®¬§
¼¿³¿¹»ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» ½±³³±²´§ ®»°±®¬»¼ ¿- ¼¿³¿¹»¼ °®±°»®¬§æ
É¿-¸»®-
Ü®§»®-
Ú®»»¦»®-
Ú«®²·¬«®»
Ú«®²¿½»-
Ó¿¶±® ¿°°´·¿²½»- ½¿²²±¬ ¾» ®»°¿·®»¼ ¿º¬»® ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò Ú´±±¼·²¹ ¿´-± ½¿²
®»-«´¬ ·² »¨°»²-·ª» º±«²¼¿¬·±² ®»°¿·®-ò
ïòîòíò ײ¼·®»½¬ ݱ-¬-
Ú´±±¼·²¹ ·² Ç¿µ·³¿ ·- ®»½»·ª·²¹ ·²½®»¿-»¼ °«¾´·½·¬§ò Ú´±±¼ ¿®»¿-ô ·²½´«¼·²¹
Ç¿µ·³¿ô ¸¿ª» ¾»»² ·¼»²¬·º·»¼ ·² ²»©-°¿°»®- ¿²¼ ±² ´±½¿´ ²»©-½¿-¬-ò ˲¬·´
º´±±¼·²¹ °®±¾´»³- ¸¿ª» ¾»»² ½±®®»½¬»¼ô °±¬»²¬·¿´ ®»-·¼»²¬- ¿²¼ ¾«-·²»--»- ³¿§
¾» ®»´«½¬¿²¬ ¬± ´±½¿¬» ·² Ç¿µ·³¿ò
ïòîòìò Í°»½·¿´óײ¬»®»-¬ Ù®±«°-
Ý·¬·¦»²- ±ª»® ëë §»¿®- ±´¼ ®»°®»-»²¬ ìð °»®½»²¬ ±º ¬¸» Ç¿µ·³¿ °±°«´¿¬·±²ò ײ
½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹-ô -»²·±® ½·¬·¦»²- ©·¬¸ ´·³·¬»¼ ·²½±³»- »¨°®»--»¼ ¬¸»·®
¼·-¬®»-- ±ª»® °®±°»®¬§ ¼¿³¿¹»ò λ-·¼»²¬- ¿®» «²¿¾´» ¬± ±¾¬¿·² º»¼»®¿´ º´±±¼
·²-«®¿²½» ¿²¼ ³«-¬ ¾»¿® ¬¸» º·²¿²½·¿´ ¾«®¼»² ±º ®»°´¿½·²¹ º´±±¼ó¼¿³¿¹»¼
°»®-±²¿´ ¿²¼ ®»¿´ °®±°»®¬§ò Í»²·±® ½·¬·¦»²- ø¿²¼ ±¬¸»® Ç¿µ·³¿ ®»-·¼»²¬-÷ ´±±µ ¬±
½·¬§ ±ºº·½·¿´- ¬± ®»-±´ª» ¬¸·- º·²¿²½·¿´ ¼·´»³³¿ò

¿-µ»¼ º±® §±«® ®»°±®¬ò ß -±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´ô °»®¸¿°- ·² ®»-°±²-» ¬± ¿² ÎÚÐô ·- ©®·¬¬»² ¬± ³»»¬ л®-«¿-·±²
¿² ¿«¼·»²½»•- -°»½·º·½ ®»¯«»-¬ò DZ«® ¿«¼·»²½» ©¿²¬- §±« ¬± ¸»´° ¬¸»³ ³»»¬ ¿ ²»»¼ ±® -±´ª» ¿
Í»» ݸ¿°¬»® ïï º±® ³±®»
°®±¾´»³ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ©¸»² §±« ©®·¬» ¿² «²-±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´ô §±«® ¿«¼·»²½» ¸¿- ²±¬ ¿-µ»¼ ¼·-½«--·±² ±º °»®-«¿-·ª»
º±® §±«® ¿--·-¬¿²½»ò ̸»®»º±®»ô ·² ¬¸·- ¬§°» ±º °®±°±-¿´ô §±« ³«-¬ ½±²ª·²½·²¹´§ °»®-«¿¼» ¬¸» ©®·¬·²¹ò
¿«¼·»²½» ¬¸¿¬ ¿ ²»»¼ »¨·-¬- ¿²¼ ¬¸¿¬ §±«® °®±°±-»¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²- ©·´´ ¾»²»º·¬ ¬¸» ®»¿¼»®ò
̱ ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ô ¿½½±³°´·-¸ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ISBN 1-256-14453-3

ß®±«-» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬œº±½«- ±² §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼- ¬¸¿¬ ¹»²»®¿¬»¼ ¬¸·-

°®±°±-¿´ò

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëëí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
¹»®-±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
λ-»¿®½¸
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º °®·³¿®§ ¿²¼
-»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò
Û¬¸·½-
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º »¬¸·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
»¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô ½¸»½µ
±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
̸» Ѳ´·²» Û¬¸·½- Ý»²¬»®
º±® Û²¹·²»»®·²¹ ¿²¼
ͽ·»²½»æ ¸¬¬°æññ©©©
ò±²´·²»»¬¸·½-ò±®¹ñ
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
±®¹¿²·¦¿¬·±²ò
Ù®¿°¸·½-
Í»» ݸ¿°¬»® ï𠺱® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ò
ëëì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
λº«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»© ·² ¬¸» ¾±¼§ ±º §±«® °®±°±-¿´ò
Ù·ª» °®±±º ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ô ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ ¿²¼ °®±°»®
¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
Ë®¹» ¿½¬·±²œ³±¬·ª¿¬» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ «°±² §±«® °®±°±-¿´ ¾§ »·¬¸»® ¾«§·²¹
¬¸» °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ±® ¿¼±°¬·²¹ §±«® -«¹¹»-¬·±²- ±® -±´«¬·±²-ò
λ-»¿®½¸·²¹ ݱ²¬»²¬ º±® Ю±°±-¿´-ò ß- ·² ¿²§ ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬ô ½±²-·¼»® ¼»ª»´±°·²¹
§±«® ½±²¬»²¬ ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ò ̸·- ½¿² ·²½´«¼» °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ -±«®½»- -«½¸ ¿-
¬¸» º±´´±©·²¹æ
ײ¬»®ª·»©·²¹ ½«-¬±³»®-ô ½´·»²¬-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ -¬¿ºº ³»³¾»®-
Ý®»¿¬·²¹ ¿ -«®ª»§ ¿²¼ ¼·-¬®·¾«¬·²¹ ·¬ »´»½¬®±²·½¿´´§ ±® ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬
Ê·-·¬·²¹ ¶±¾ -·¬»- ¬± ¼»¬»®³·²» §±«® ¿«¼·»²½»•- ²»»¼-
Ë-·²¹ ¬¸» ײ¬»®²»¬
λ¿¼·²¹ ¶±«®²¿´-ô ¾±±µ-ô ²»©-°¿°»®-ô ¿²¼ ±¬¸»® ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ Û¬¸·½¿´´§ ·² Ю±°±-¿´-ò ɸ»² §±« ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ô §±«® ¿«¼·»²½» ©·´´
³¿µ» ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² §±«® ½±²¬»²¬ò ̸»§ ©·´´ ¼»½·¼» ©¸¿¬ ¿³±«²¬- ±º ³±²»§ ¬± ¾«¼¹»¬ô
¸±© ¬± ¿´´±½¿¬» ¬·³»ô ©¸¿¬ °»®-±²²»´ ©·´´ ¾» ²»»¼»¼ ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µô ¿²¼ ·º ¿¼¼·¬·±²¿´
»¯«·°³»²¬ ±® º¿½·´·¬·»- ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ò ̸»®»º±®»ô §±«® °®±°±-¿´ ³«-¬ ¾» ¿½½«®¿¬» ¿²¼ ¸±²ó
»-¬ò DZ« ½¿²²±¬ °®±ª·¼» ·²º±®³¿¬·±² ·² ¬¸» °®±°±-¿´ ¬¸¿¬ ¼·-¸±²»-¬´§ ¿ºº»½¬- §±«® ¼»½·-·±²
³¿µ»®-ò ̱ ©®·¬» ¿² »¬¸·½¿´ °®±°±-¿´ô °®±ª·¼» ¿½½«®¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬ ½®»¼»²¬·¿´-ô °®·½ó
·²¹ô ½±³°»¬·¬±®-ô ²»»¼- ¿--»--³»²¬ô ¿²¼ -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ®»-»¿®½¸ò ɸ»² «-·²¹ ®»ó
-»¿®½¸ô º±® »¨¿³°´»ô ½·¬» -±«®½»- ¿½½«®¿¬»´§ ¬± ¿ª±·¼ °´¿¹·¿®·-³ô ¿- ¼·-½«--»¼ ·² ݸ¿°¬»® ëò
Ñ®¹¿²·¦·²¹ DZ«® ݱ²¬»²¬ò DZ«® °®±°±-¿´ ©·´´ ¾» ´±²¹ ¿²¼ ½±³°´»¨ò ̱ ¸»´° §±«®
¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ½±²¬»²¬ô «-» ³±¼»- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò ̸»-» ½¿² ·²½´«¼» ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò λ´§ ±² ¬¸·- ³±¼» ©¸»² ±ºº»®·²¹ ±°¬·±²- º±® ª»²¼±®-ô
-±º¬©¿®»ô »¯«·°³»²¬ô º¿½·´·¬·»-ô ¿²¼ ³±®»ò
Ý¿«-»ñ»ºº»½¬ò Ë-» ¬¸·- ³»¬¸±¼ ¬± -¸±© ©¸¿¬ ½®»¿¬»¼ ¿ °®±¾´»³ ±® ½¿«-»¼ ¬¸» ²»»¼
º±® §±«® °®±°±-»¼ -±´«¬·±²ò
ݸ®±²±´±¹§ò ͸±© ¬¸» ¬·³»´·²» º±® ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º §±«® °®±°±-¿´ô ®»°±®¬·²¹
¼»¿¼´·²»- ¬± ³»»¬ô -¬»°- ¬± º±´´±©ô ¿²¼ °¿§³»²¬ -½¸»¼«´»-ò
ß²¿´§-·-ò Í«¾¼·ª·¼» ¬¸» ¬±°·½ ·²¬± -³¿´´»® °¿®¬- ¬± ¿·¼ «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
Í»» Ì¿¾´» ïèòï º±® ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¿²¼ µ»§ ½±³°±²»²¬- ±º ¿ °®±°±-¿´•- ¼·-½«--·±² -»½¬·±²ò
Ë-·²¹ Ù®¿°¸·½-ò Ù®¿°¸·½-ô ·²½´«¼·²¹ ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ô ½¿² ¸»´° §±« »³°¸¿-·¦» ¿²¼
½´¿®·º§ µ»§ °±·²¬-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ²±¬» ¸±© ¬¸» º±´´±©·²¹ ¹®¿°¸·½- ½¿² ¾» «-»¼ ·² §±«® °®±ó
°±-¿´•- ¼·-½«--·±² -»½¬·±²æ
Ì¿¾´»-ò DZ«® ¿²¿´§-·- ±º ½±-¬- ´»²¼- ·¬-»´º ¬± ¬¿¾´»-ò
Ú·¹«®»-ò ̸» °®±°±-¿´•- ³¿·² ¬»¨¬ -»½¬·±²- ½±«´¼ °®±º·¬ º®±³ ¬¸» º±´´±©·²¹ º·¹«®»-æ
Ô·²» ½¸¿®¬-ò Û¨½»´´»²¬ º±® -¸±©·²¹ «°©¿®¼ ¿²¼ ¼±©²©¿®¼ ³±ª»³»²¬ ±ª»® ¿
°»®·±¼ ±º ¬·³»ò ß ´·²» ½¸¿®¬ ½±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± -¸±© ¸±© ¿ ½±³°¿²§•- °®±º·¬-
¸¿ª» ¼»½®»¿-»¼ô º±® »¨¿³°´»ò
Þ¿® ½¸¿®¬-ò Ûºº»½¬·ª» º±® ½±³°¿®·-±²-ò ̸®±«¹¸ ¿ ¾¿® ±® ¹®±«°»¼ ¾¿® ½¸¿®¬ô §±«
ISBN 1-256-14453-3
½±«´¼ ®»ª»¿´ ª·-«¿´´§ ¸±© ±²» °®±¼«½¬ô -»®ª·½»ô ±® ¿°°®±¿½¸ ·- -«°»®·±® ¬± ¿²±¬¸»®ò
з» ½¸¿®¬-ò Û¨½»´´»²¬ º±® -¸±©·²¹ °»®½»²¬¿¹»-ò ß °·» ½¸¿®¬ ½±«´¼ ¸»´° §±« -¸±©
»·¬¸»® ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ¬·³» -°»²¬ ±® ¿³±«²¬ ±º ³±²»§ ¿´´±½¿¬»¼ º±® ¿² ¿½¬·ª·¬§ò
ÝØßÐÌÛÎ ïè
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌßÞÔÛ ïèòï Õ»§ ݱ³°±²»²¬- ±º ¬¸» Ю±°±-¿´•- Ü·-½«--·±² Í»½¬·±²
ß²¿´§-»- ±º ¬¸» »¨·-¬·²¹ Í°¿¬·¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ±º Ю±½»-- ¿²¿´§-»- ݸ®±²±´±¹·½¿´
-·¬«¿¬·±²ô §±«® -«¹¹»-¬»¼ ³»½¸¿²·-³-ô ¬±±´-ô »¨°´¿·²·²¹ ¸±© ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- »¨°´¿·²·²¹
-±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ¾»²»º·¬- º¿½·´·¬·»-ô ±® °®±¼«½¬- °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½» ¸±© ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¬¿-µ
§±«® ¿«¼·»²½» ©·´´ ¼»®·ª» ©±®µ-

ݱ³°¿®¿¬·ª» ¿°°®±¿½¸»- ݱ³°¿®·²¹ ¿²¼ Ó¿²¿¹»®·¿´ ½¸¿·²- ݸ®±²±´±¹·½¿´ -½¸»¼«´»-

¬± -±´ª·²¹ ¿ °®±¾´»³ ½±²¬®¿-¬·²¹ °«®½¸¿-» ±º ½±³³¿²¼ º±® ·³°´»³»²¬¿¬·±²ô
±°¬·±²- ®»°±®¬·²¹ô ³¿·²¬»²¿²½»ô
¼»´·ª»®§ô °¿§³»²¬ô ±®
½±³°´»¬·±²

ݱ®°±®¿¬» ¿²¼ »³°´±§»» Ç»¿®- ·² ¾«-·²»-- Ì»-¬·³±²·¿´- º®±³ Ý»®¬·º·½¿¬·±²-

½®»¼»²¬·¿´- -¿¬·-º·»¼ ½´·»²¬-

ß²¿´§-»- ±º °®»ª·±«- Þ·±¹®¿°¸·½¿´ -µ»¬½¸»- ݸ®±²±´±¹·½¿´ ݱ³°¿®¿¬·ª» ½±-¬ ½¸¿®¬-

¿½½±³°´·-¸³»²¬- ±º °»®-±²²»´ ´·-¬·²¹ ±º °®±¶»½¬»¼
³·´»-¬±²»- øº±®»½¿-¬-÷

Ô·²» ¼®¿©·²¹-ò Ûºº»½¬·ª» º±® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò

豬±¹®¿°¸-ò Ûºº»½¬·ª» º±® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-ò
Ú´±©½¸¿®¬-ò ß -«½½»--º«´ ©¿§ ¬± ¸»´° ®»¿¼»®- «²¼»®-¬¿²¼ °®±½»¼«®»-ò
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ò Û¨½»´´»²¬ º±® ¹·ª·²¹ ¿² ±ª»®ª·»© ±º ³¿²¿¹»®·¿´ ½¸¿·²-
±º ½±³³¿²¼ò

ݱ²½´«-·±²ñλ½±³³»²¼¿¬·±²-
Í«³ «° §±«® °®±°±-¿´ô °®±ª·¼·²¹ §±«® ®»¿¼»®- ½´±-«®»ò ̸» ½±²½´«-·±² ½¿² ®»-¬¿¬» ¬¸» É»¾ λ-±«®½»-
°®±¾´»³ô §±«® -±´«¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ¾»²»º·¬- ¬± ¾» ¼»®·ª»¼ò DZ«® ®»½±³³»²¼¿¬·±² ©·´´ -«¹ó
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
¹»-¬ ¬¸» ²»¨¬ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò Í°»½·º§ ©¸»² ¬¸·- ¿½¬·±² ©·´´ ±® -¸±«´¼ ±½½«® ¿²¼ ©¸§ ¬¸¿¬ ¹»®-±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬ò ̸» º±´´±©·²¹ »¨¿³°´» ·- ¿ ½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±² º®±³ ¿² ·²¬»®ó ¿¾±«¬ ®»-»¿®½¸ ¿²¼
²¿´ °®±°±-¿´ò ¼±½«³»²¬¿¬·±²ô ª·-·¬ ±«®
½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò

íòð ͱ´«¬·±²- º±® Ю±¾´»³ ÛÈßÓÐÔÛ

Ñ«® ´·²» ½¿°¿¾·´·¬§ ¾»¬©»»² Í¿² Ó¿®½±- ¿²¼ Ô¿Ù®¿²¹» ·- ·²-«ºº·½·»²¬ò Ю»-»²¬´§ô ©» Í«³³¿®·¦» ¬¸» µ»§
¿®» îíû «²¼»® ±«® ¼»-·®»¼ ¹±¿´ò Ë-·²¹ ¬¸» ª¿½¿¬»¼ º·¾»® ½¿¾´»- ©·´´ ²±¬ -±´ª» ¬¸·- »´»³»²¬- ±º ¬¸» °®±°±-¿´ò
°®±¾´»³ ¾»½¿«-» ¬¸» ½«®®»²¬ ½±²º·¹«®¿¬·±² ¼±»- ²±¬ ³»»¬ ±«® -¬¿²¼¿®¼-ò Ë°¹®¿¼·²¹
¬¸» ½«®®»²¬ ½±²º·¹«®¿¬·±² ©·´´ ·³°®±ª» ±«® ½¿°¿½·¬§ ¾§ ±²´§ çû ¿²¼ -¬·´´ °®»-»²¬ «-
¬¸» ®·-µ ±º -»®ª·½» ±«¬¿¹»-ò
ìòð λ½±³³»²¼»¼ ß½¬·±²-
É» -«¹¹»-¬ ´¿§·²¹ ²»© º·¾»® ½¿¾´»- º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-ò ̸»§ ©·´´
Ю±ª·¼» êíû ³±®» ½¿°¿½·¬§ ¬¸¿² ¬¸» ½«®®»²¬ -§-¬»³
λ¼«½» ¬¸» ®·-µ ±º -»®ª·½» ±«¬¿¹»- λ½±³³»²¼ º±´´±©ó«°
ß´´±© º±® º±®»½¿-¬»¼ ¼»³¿²¼- ©¸»² ½«®®»²¬ ½¿°¿½·¬§ ·- »¨½»»¼»¼ ¿½¬·±² ¿²¼ -¸±© ¬¸»
¾»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ò
Ó»»¬ -¬¿²¼¿®¼ ½±²º·¹«®¿¬·±²-
ISBN 1-256-14453-3

׺ ¬¸»-» ²»© ½¿¾´»- ¿®» ´¿·¼ ¾§ Í»°¬»³¾»® ïô îðïîô ©» ©·´´ °®»¼¿¬» -¬¿¬» ¬¿®·ºº °´¿²-
¬± ¾» ·³°´»³»²¬»¼ ¾§ ¬¸» ²»© º·-½¿´ §»¿®ò

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëëë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÐÑÍßÔ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
Ø¿ª» §±« ·²½´«¼»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ·² §±«® °®±°±-¿´á
ÁÁÁÁÁ ïò Ì·¬´» °¿¹» ø´·-¬·²¹ ¬·¬´»ô ¿«¼·»²½»ô ¿«¬¸±® ±® ¿«¬¸±®-ô
¿²¼ ¼¿¬»÷
ÁÁÁÁÁ îò ݱª»® ´»¬¬»® ±® »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹» ø-¬¿¬·²¹ ©¸§
§±«•®» ©®·¬·²¹ ¿²¼ ©¸¿¬ §±«•®» ©®·¬·²¹ ¿¾±«¬å ©¸¿¬
»¨¿½¬´§ §±«•®» °®±ª·¼·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®-å ©¸¿¬•- ²»¨¬œ
º±´´±©ó«° ¿½¬·±²÷
ÁÁÁÁÁ íò Ì¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ø´·-¬·²¹ ¿´´ ³¿¶±® ¸»¿¼·²¹-ô
-«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ °¿¹» ²«³¾»®-÷
ÁÁÁÁÁ ìò Ô·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²- ø´·-¬·²¹ ¿´´ º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»-ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸»·® ²«³¾»®- ¿²¼ ¬·¬´»-ô ¿²¼ °¿¹»
²«³¾»®-÷
ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ¬± É®·¬» ¿² Ûºº»½¬·ª» Ю±°±-¿´
ײ ¿² ·²¬»®ª·»©ô Ó¿®§ ɱ´¬µ¿³°ô °®»-·¼»²¬ ±º Ûºº»½¬·ª» Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ײ½òô ³¿¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ½±³³»²¬- ¿¾±«¬ ¬¸»
·³°±®¬¿²½» ±º °®±°±-¿´- ·² ¸»® ¶±¾ò
Ïæ Ì»´´ ³» ¿¾±«¬ °®±°±-¿´-ò
ßæ ß´´ ±º ¬¸» °®±°±-¿´- ¬¸¿¬ × ©®·¬» ¿®» º±® ¿² »¨¬»®²¿´
¿«¼·»²½»æ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬-ò ̸«-ô ¬¸» ¬±²» ·- ª»®§ º±®³¿´
¿²¼ ¾«-·²»--´·µ»ò Ѳ» ¬¸·²¹ × ¿´©¿§- µ»»° ·² ³·²¼
©¸»² ו³ ©®·¬·²¹ ·- ©±®¼ ½¸±·½»ò ׬•- ª»®§ »¿-§ ¬± -´·°
·²¬± ¬¸» ¶¿®¹±² ±º ±«® ·²¼«-¬®§ô ¾«¬ ³±®» ±º¬»² ¬¸¿²
²±¬ô ¬¸±-» ¬»®³- ¿®» Ù®»»µ ¬± ±«® ½´·»²¬-ò ɸ»² ×
¸¿ª» ¬± «-» ·²¼«-¬®§ó-°»½·º·½ ©±®¼-ô × ¼»º·²» ¬¸»³ò
ו³ ¿´-± ª»®§ ½±²-½·±«- ±º ¬¸» ´»²¹¬¸ ±º ³§ ©±®¼-ô
-»²¬»²½»-ô ¿²¼ °¿®¿¹®¿°¸-ò ײ ¹»²»®¿´ô ¬¸» °»±°´»
©¸± ®»¿¼ ³§ °®±°±-¿´- ¿®» ª»®§ ¾«-§ò ̸»§ ¼±²•¬
¸¿ª» ¬·³» ¬± ©¿¼» ¬¸®±«¹¸ ¿ ´±¬ ±º «²²»½»--¿®§
ª»®¾·¿¹»ò ו³ ¿ ¾·¹ º¿² ±º ¸»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼
¾«´´»¬»¼ ´·-¬-ô ¿²¼ × ¿´©¿§- «-» ´±¬- ±º ©¸·¬» -°¿½»ò
Ïæ ɸ¿¬ ¿®» -±³» ½±³°±²»²¬- ·² §±«® °®±°±-¿´-á
ßæ × ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¸»¿¼·²¹- ·² ¿ °®±¶»½¬ °®±°±-¿´æ
ݱ²¬¿½¬ ײº±®³¿¬·±²œº±® ¾±¬¸ ¬¸» ½´·»²¬ ¿²¼ ³§
½±³°¿²§œ¿´©¿§- ¬¸» º·®-¬ °¿¹» ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò
Í·¬«¿¬·±²œÉ¸¿¬ ·- ¬¸» ½´·»²¬•- ²»»¼á ̸·- ¿--«®»- ¬¸» ½´·»²¬
¬¸¿¬ ©» «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¼·´»³³¿ò
Þ«-·²»-- Ѿ¶»½¬·ª»-œØ±© ©·´´ ¬¸·- °®±¶»½¬ °±-·¬·ª»´§ ¿ºº»½¬
¬¸» ½´·»²¬•- ¾«-·²»-- ¿²¼ ®»¬«®² ±² ·²ª»-¬³»²¬á
Ю±¶»½¬ Ѿ¶»½¬·ª»-œÉ¸¿¬ ¾»¸¿ª·±®- ©·´´ ¾» ½¸¿²¹»¼ ¿- ¿
®»-«´¬ ±º ¬¸» °®±¶»½¬ ±® ¬®¿·²·²¹á
ͽ±°»œß ª»®§ ¼»¬¿·´»¼ ´·-¬ ±º ¿´´ ¬¸» ¬¿-µ- ¬¸¿¬ ©» ¬¸·²µ ©·´´
²»»¼ ¬± ¾» ¼±²» ·² ±®¼»® ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» °®±¶»½¬ò
Ü»´·ª»®¿¾´»-œÉ¸¿¬ ¬¸» ½´·»²¬ ¹»¬- ©¸»² ©»•®» ¿´´ ¼±²»ô
-«½¸ ¿- °¿°»® ³¿¬»®·¿´-ô »´»½¬®±²·½ º·´»-ô »¬½ò
Ю±¶»½¬ Ì·³»´·²»œÌ¸» ³·´»-¬±²»- ¬¸¿¬ ¸¿ª» ¾»»² ·¼»²¬·º·»¼
¿¬ ¬¸·- °±·²¬ ·² ¬¸» °®±½»--ò
ëëê ÝØßÐÌÛÎ ïè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ÁÁÁÁÁ ëò ß¾-¬®¿½¬ ø-¬¿¬·²¹ ·² ´±©ó¬»½¸ ¬»®³- ¬¸» °®±¾´»³ô
-±´«¬·±²ô ¿²¼ ¾»²»º·¬-÷
ÁÁÁÁÁ êò ײ¬®±¼«½¬·±² ø°®±ª·¼·²¹ ¿ -¬¿¬»³»²¬ ±º °«®°±-» ¿²¼ ¿
´»²¹¬¸§ ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» °®±¾´»³÷
ÁÁÁÁÁ éò Ü·-½«--·±² ø-±´ª·²¹ ¬¸» ®»¿¼»®-• °®±¾´»³ ¾§ ¼·-½«--·²¹
¬±°·½- -«½¸ ¿- °®±½»¼«®»-ô -°»½·º·½¿¬·±²-ô ¬·³»¬¿¾´»-ô
³¿¬»®·¿´-ñ»¯«·°³»²¬ô °»®-±²²»´ô ½®»¼»²¬·¿´-ô º¿½·´·¬·»-ô
±°¬·±²-ô ¿²¼ ½±-¬-÷
ÁÁÁÁÁ èò ݱ²½´«-·±² ø®»-¬¿¬·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬- ¿²¼
®»½±³³»²¼¿¬·±² º±® ¿½¬·±²÷
ÁÁÁÁÁ çò Ù´±--¿®§ ø¼»º·²·²¹ ¬»®³·²±´±¹§÷
ÁÁÁÁÁïðò ß°°»²¼·¨ ø±°¬·±²¿´ ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²÷
Ì·³» ¿²¼ ݱ-¬ Û-¬·³¿¬»-œß ¬¿¾´» ¬¸¿¬ ±«¬´·²»- ±«® ¬·³»
¿²¼ ½±-¬ »-¬·³¿¬»- º±® »¿½¸ ¬¿-µ ´·-¬»¼ ·² ¬¸» ͽ±°»ò
Ю±¶»½¬ Ì»¿³ ¿²¼ ݱ³°¿²§ Þ¿½µ¹®±«²¼œß -¸±®¬ ¾·±¹®¿°¸§
±² ¿´´ ¬»¿³ ³»³¾»®-ô °´«- ±«® »¨°»®¬·-» ¿²¼ ®»º»®»²½»-
ø¬¿·´±®»¼ ¬± ¬¸» °®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬•- ·²¼«-¬®§÷ò
Ïæ ɸ± ½±²-¬·¬«¬»- ¬¸» ¿«¼·»²½»- º±® §±«®
°®±°±-¿´-á
ßæ ׬ ª¿®·»-ò ͱ³»¬·³»- ¬¸» °®±°±-¿´ ·- ¿¼¼®»--»¼
¬± -±³»±²» °®»¬¬§ ¸·¹¸ «° ¬¸» º±±¼ ½¸¿·²ô -«½¸ ¿-
¬¸» ½±³°¿²§•- °®»-·¼»²¬ ¿²¼ ÝÛÑò Ѭ¸»® ¬·³»-ô
©»•®» ¼»¿´·²¹ ©·¬¸ ¿ ¼»°¿®¬³»²¬ ³¿²¿¹»® ±®
°®±¶»½¬ ³¿²¿¹»® ©¸± ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»
°®±¶»½¬ò
Ïæ ܱ §±« «-» ¾±·´»®°´¿¬»-á
ßæ ß¾-±´«¬»´§ò × ©·´´ ½«¬ ¿²¼ °¿-¬» º®±³ ³«´¬·°´»
¼±½«³»²¬- ·º ·¬ -¿ª»- ³» ¬·³» ¿²¼ ³¿µ»- ¬¸» °®±°±-¿´
-¬®±²¹»®ò × ¿´©¿§- ¸¿ª» ¬± ³¿µ» ½¸¿²¹»- ¬± ©¸¿¬»ª»® × °¿-¬» ·²¬±
¬¸» °®±°±-¿´ô ¾«¬ ¿¬ ´»¿-¬ × ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬± -¬¿®¬ º®±³ -½®¿¬½¸ ±² »ª»®§
°¿®¿¹®¿°¸ò ו³ ¿ º·®³ ¾»´·»ª»® ·² ÒÑÌ ®»·²ª»²¬·²¹ ¬¸» ©¸»»´œ±®
®»¬§°·²¹ ½±²¬»²¬ ©¸»² ·¬ ½¿² ¾» ¿ª±·¼»¼ò
Ïæ ܱ §±« º±´´±© ¿ ©®·¬·²¹ °®±½»-- ø®±«¬·²¹ô ¿°°®±ª¿´-ô ¬»¿³ó
©®·¬¬»²ô »¬½ò÷ô ¿²¼ ·º -±ô ©¸¿¬ ³·¹¸¬ ·¬ ¾»á
ßæ × º±´´±© ¿ °®±½»-- »ª»®§ ¬·³» × ©®·¬»ò ß- º±® °®±°±-¿´-ô ±²½» ×
¸¿ª» ½±³°´»¬»¼ ¿ ®±«¹¸ ¼®¿º¬ô × °¿-- ·¬ ±ºº ¬± ±«® -¿´»- ¿²¼
³¿®µ»¬·²¹ ³¿²¿¹»® º±® ·²°«¬ò ߺ¬»® × ³¿µ» ¿²§ ½¸¿²¹»- ³§
½±´´»¿¹«»- -«¹¹»-¬ô ¬¸» ¼±½«³»²¬ ¹±»- ¬± ±«® »¼·¬±®ñ¾«-·²»--
³¿²¿¹»®ô ©¸± ¹±»- ±ª»® ·¬ ©·¬¸ ¿ º·²»ó¬±±¬¸ ½±³¾œ¾±¬¸ º±®
¹®¿³³¿® ¿²¼ º±® ¼»¬¿·´ò Þ±¬¬±³ ´·²»æ ß °®±°±-¿´ ²»ª»® ´»¿ª»- ¬¸·-
±ºº·½» ©·¬¸±«¬ ¿¬ ´»¿-¬ ¬©± °¿·®- ±º »§»- ´±±µ·²¹ ¿¬ ·¬ ª»®§ ½´±-»´§ò
Ñ«® °®±°±-¿´ ·- ¬¸» º·®-¬ -¿³°´» ±º ±«® ©±®µ ¬¸¿¬ ³±-¬ ½´·»²¬- -»»å
¬¸»®»º±®»ô ©» ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ·¬ ·- ¿- ½´»¿²ô ½±²½·-»ô ¿²¼ «-»®óº®·»²¼´§
¿- ©» ½¿² °±--·¾´§ ³¿µ» ·¬ò ׬•- ±«® º·®-¬ ±°°±®¬«²·¬§ ¬± ·³°®»-- ¬¸»
½´·»²¬ô ¿²¼ ו³ ¸¿°°§ ¬± -¿§ ¬¸¿¬ ©» ±º¬»² ¼±ò
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ Ë-» ¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ¬¿´µ·²¹
©®·¬·²¹ ¿² ·²¬»®²¿´ ±® «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ¸»¿¼·²¹- º±® ¿½½»--ò
»¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô λª·-» §±«® ¼®¿º¬ ¾§
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
©®·¬·²¹ ¿ -±´·½·¬»¼ ±® ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô
½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
«²-±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´ò
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
ݱ²¼«½¬ °®·³¿®§ ¿²¼ É®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ ¾§
¿®±«-·²¹ §±«® ¿«¼·»²½»•- Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
-»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ¬±
¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ò ·²¬»®»-¬ô ®»º«¬·²¹ ±°°±-·²¹ λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
°±·²¬- ±º ª·»©ô ¹·ª·²¹ °®±±º Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
Ë-» ¿ °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»ô
¬± -«°°±®¬ §±«® ½±®®»½¬·²¹ »®®±®-
-«½¸ ¿- ¾®¿·²-¬±®³·²¹ô
±«¬´·²·²¹ô ±® ¿²-©»®·²¹ ½±²¬»²¬·±²-ô ¿²¼ «®¹·²¹
®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ô ¬± ¿½¬·±² ·² ¬¸» °®±°±-¿´•-
±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬-ò ®»½±³³»²¼¿¬·±²ò
Ë-» º·¹«®»- ¿²¼ ¬¿¾´»- ¬±
½´¿®·º§ ½±²¬»²¬ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ú±® §±«® °®±°±-¿´ô ¬± °»®-«¿¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ô §±« ©·´´ ¹¿¬¸»® ¼¿¬¿ô ±®¹¿²·¦» ·²ó
º±®³¿¬·±²ô ¿²¼ ®»ª·-» ¬»¨¬ò ̱ ¸»´° §±« ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¬¿-µ-ô °®»©®·¬»ô ©®·¬»ô ¿²¼
®»©®·¬»ò

Ю»©®·¬·²¹
DZ« º·®-¬ ¸¿ª» ¬± °®»©®·¬» ¾§ ½±²-·¼»®·²¹ ¬¸» ¹±¿´- ±º §±«® °®±°±-¿´ò Ó¿®§ ɱ´¬µ¿³° ¸¿¼
¬± ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ ¬± -¸±© ¸±© -¸» ©¿- ¹±·²¹ ¬± -±´ª» ¿ °±¬»²¬·¿´ ½´·»²¬•- °®±¾´»³ò Ú±®
¸»® °®»©®·¬·²¹ô -¸» ½®»¿¬»¼ ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®»ò ײ ¬¸» ¯«»-¬·±²²¿·®»ô -¸» ·²¬»®ª·»©»¼ »³°´±§ó
»»- ¿¾±«¬ ½¸¿´´»²¹»- ¬¸»§ º¿½»¼ ©¸»² «-·²¹ ¿ ³¿²«¿´ ¬± ½±³°´»¬» ¿ ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬¿-µò É·¬¸
¬¸·- °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô -¸» ©¿- ¿¾´» ¬± ¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² º®±³ ¬¸» ½´·»²¬ò Í»» Ú·¹«®» ïèòî
º±® Ó¿®§•- ¯«»-¬·±²²¿·®»ò

É®·¬·²¹
ߺ¬»® §±« ¹¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±²ô §±« ½¿² ¬¸»² ©®·¬» ¿ ¼®¿º¬ ±º ¿ °®±°±-¿´ò Þ»´±© ·- Ó¿®§•-
¼®¿º¬ ±º °¿®¬ ±º ¬¸» Ü·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¸»® °®±°±-¿´ øÚ·¹«®» ïèòí÷ò

λ©®·¬·²¹
ߺ¬»® ¼®¿º¬·²¹ ¬¸» ¼±½«³»²¬ô Ó¿®§ ®»ª·-»¼ ¬¸» °®±°±-¿´ »¨½»®°¬ ¾¿-»¼ ±² ·²°«¬ º®±³ ¸»®
½±´´»¿¹«»-ò Ú·¹«®» ïèòì ·- Ó¿®§•- ®»ª·-»¼ °®±°±-¿´ »¨½»®°¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëëé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòî
Ú×ÙËÎÛ ïèòí
Ó¿®§ô §±« ²»»¼ ¬± ·²½´«¼»
³±®» ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¹±¿´-
¿²¼ ®»½±³³»²¼¿¬·±²-ò
̸¿¬ ©¿§ ©» ½¿² ½´¿®·º§
©¸¿¬ ©» ¸±°» ¬± ¿½¸·»ª»
·² ¬¸» °®±°±-¿´ò
Ì®§ «-·²¹ ¾«´´»¬- ¿²¼
-«¾¸»¿¼·²¹- ¬± ¾®»¿µ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ·²¬± -³¿´´»®
½¸«²µ- º±® »¿-§ ¿½½»--ò
̸» ½±²¬»²¬ ·- ¹±±¼ô ¾«¬
©» ²»»¼ ¬± ³¿µ» ¬¸·-
³±®» °»®-«¿-·ª»ò Ô»¬•-
¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» »®®±®- ¬¸¿¬
»³°´±§»»- ©»®» ³¿µ·²¹ò
ܱ·²¹ -± ©·´´ ®»³·²¼ ¬¸»
®»¿¼»®- »¨¿½¬´§ ©¸¿¬
°®±³°¬»¼ ¬¸·- °®±°±-¿´
¿²¼ ¸±© ·³°±®¬¿²¬ ±«®
-±´«¬·±²- ¿®»ò
ëëè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ï«»-¬·±²²¿·®» º±® д¿²²·²¹ ¿ Ю±°±-¿´
ß¾±«¬ ¬¸» Ó¿²«¿´
ß®» ·²-¬®«½¬·±²- º±® ½±³°´»¬·²¹ ¬¿-µ- -»¬ ±ºº ½´»¿®´§ º®±³ ¬¸» ±¬¸»® ¬»¨¬ ¿²¼
©®·¬¬»² ·² ¿ ²«³¾»®»¼ô -¬»°ó¾§ó-¬»° º±®³¿¬á
ß®» ¹®¿°¸·½- ¿²¼ -½®»»² -¸±¬- «-»¼ ©¸»² ¿°°®±°®·¿¬» ¬± »²¸¿²½» ¬¸»
·²-¬®«½¬·±²-á
ܱ»- ¬¸» ³¿¬»®·¿´ ¸¿ª» ¿ ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ¿²¼ñ±® ·²¼»¨ ¬± ¸»´° ®»¿¼»®-
º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»§ ²»»¼á
ß®» ¬»®³- ¿²¼ ¿½®±²§³- ½´»¿®´§ ¼»º·²»¼á
Ú®±³ ײ¬»®ª·»©- ©·¬¸ Û³°´±§»»-
ɸ¿¬ ¬¿-µ- ¼± §±« °»®º±®³ ©·¬¸±«¬ ³¿µ·²¹ ³·-¬¿µ»-á ر© ±º¬»² ¼± §±«
°»®º±®³ ¬¸±-» ¬¿-µ-á
ɸ¿¬ ¬¿-µ- ¼± §±« -¬®«¹¹´» ©·¬¸á ر© ±º¬»² ¼± §±« °»®º±®³ ¬¸±-» ¬¿-µ-á
ܱ §±« ®»º»® ¬± ¬¸» ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´ ©¸»² §±« ¿®» ¸¿ª·²¹ ¬®±«¾´»á
׺ §±« ¼±ô ½¿² §±« º·²¼ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« ²»»¼ »¿-·´§á Ñ® ¿¬ ¿´´á
Ú®±³ ײ¬»®ª·»© ©·¬¸ Ó¿²¿¹»®
ɸ¿¬ ³·-¬¿µ»- ¿®» ½¿«-·²¹ ¬¸» ³±-¬ °®±¾´»³-á
ر© ±º¬»² ¿®» ¬¸»-» ³·-¬¿µ»- ³¿¼»á
ﮬ·¿´ Ü®¿º¬ ±º “Ú·²¼·²¹-’ Í»½¬·±² ©·¬¸ ݱ´´»¿¹«» Í«¹¹»-¬·±²-
Ú·²¼·²¹-æ
Û³°´±§»»- °»®º±®³ èðû ±º ¬¸» ¬¿-µ- ·² ß°°´·½¿¬·±² È ©·¬¸ ïððû ¿½½«®¿½§ò
Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¬¿-µ- ·- °»®º±®³»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ±²½» ¿ ©»»µ ·º ²±¬ ¼¿·´§ò Û³°´±§»»-
¿´-± ½±²-·-¬»²¬´§ ·¼»²¬·º·»¼ º·ª» ¬¿-µ- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¬®±«¾´» ½±³°´»¬·²¹ò ̸®»»
±º ¬¸»-» ¬¿-µ- ¿®» ½±³°´·½¿¬»¼ô ³«´¬·-¬»° ¬¿-µ- ©·¬¸ ½±-¬´§ ½±²-»¯«»²½»- ©¸»²
»®®±®- ¿®» ³¿¼»ò Ì©± ±º ¬¸» ¬¿-µ- ¿®» °»®º±®³»¼ ±²´§ ±²½» ¿ ¯«¿®¬»®ò
Ò»¨¬ô ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²- ·² ¬¸» »¨·-¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´ ¿®» ©»´´ ©®·¬¬»²ò Ù®¿°¸·½-
¿²¼ -½®»»² -¸±¬- ¿®» «-»¼ ±º¬»² ¬± »²¸¿²½» ¬¸» ½´¿®·¬§ ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²-ò
Þ»½¿«-» ±º ¬¸·-ô »³°´±§»»- º±«²¼ ¬¸» ³¿²«¿´ ¬± ¾» ª»®§ ¬¸±®±«¹¸ ¿²¼ ¸»´°º«´ ·²
¬¸» ½´¿--®±±³ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ò
ر©»ª»®ô ¬¸» ³¿²«¿´ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¿² ·²¼»¨ô ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ·-
-µ»´»¬¿´ò Û³°´±§»»- ¼± ²±¬ «-» ¬¸» ³¿²«¿´ ¿- ¿ ®»º»®»²½» ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ¸¿ª·²¹
¬®±«¾´» ©·¬¸ ¿ ¬¿-µ ¾»½¿«-» ¬¸» ³¿²«¿´ ·- ½«³¾»®-±³» ¬± ¸¿²¼´» ¿²¼
·²-¬®«½¬·±²- ¿®» ¸¿®¼ ¬± º·²¼ò
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòì Ю±°±-¿´ Û¨½»®°¬

Ý´·»²¬ λ¯«»-¬
ݱ³°¿²§ ßÞÝ øÝ´·»²¬÷ ¸¿- ¿-µ»¼ Ûºº»½¬·ª» Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ô ײ½ò
øÛÌÝ÷ ¬± -«¾³·¬ ¿ °®±°±-¿´ º±® ¬¸» ®»¼»-·¹² ±º ¿² »¨·-¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´ò
̸» ³¿²«¿´ ·- «-»¼ ¬± ¬®¿·² ²»© Ú·²¿²½» Ü»°¿®¬³»²¬ »³°´±§»»- ±² ß°°´·½¿¬·±² Èô
¬¸» ½±³°¿²§•- »¨°»²-» ®»°±®¬·²¹ ¿°°´·½¿¬·±²ò
Û³°´±§»»- ¿®» ½«®®»²¬´§ ³¿µ·²¹ ½±-¬´§ ³·-¬¿µ»-ô ¿²¼ ¬¸» Ý´·»²¬ ¾»´·»ª»- ¬¸¿¬ ¬¸»
³¿²«¿´ ·- º¿·´·²¹ ¬± ½±³³«²·½¿¬» ©¸¿¬ »³°´±§»»- ²»»¼ ¬± µ²±© ±® ¼±ò ̸»
Ý´·»²¬•- ®»¯«»-¬ º±® °®±°±-¿´ øÎÚÐ÷ ¼±»- ²±¬ ·²¼·½¿¬» ©¸¿¬ ·²º±®³¿¬·±² ¬¸»
Ý´·»²¬ ®»´·»¼ ±² ©¸»² ¼»½·¼·²¹ ¬± ¸¿ª» ¬¸» ³¿²«¿´ ®»ª·-»¼ò
Ю±¶»½¬ Ù±¿´
̸» ¹±¿´ ±º ¬¸» °®±¶»½¬ ·- ¬± »´·³·²¿¬» ¬¸» ³·-¬¿µ»- »³°´±§»»- ³¿µ» ©¸»² «-·²¹
ß°°´·½¿¬·±² Èò
Ú·²¼·²¹-
ײ ®»-°±²-» ¬± ¬¸» ÎÚÐô ÛÌÝ ¿-µ»¼ º±® ¿²¼ ®»½»·ª»¼ °»®³·--·±² ¬± ½±²¼«½¬ ¿
º®±²¬ó»²¼ ¿²¿´§-·- ¬± ½±²º·®³ ¬¸» ½¿«-» ±º ¬¸» ³·-¬¿µ»- ¾»·²¹ ³¿¼» ·² ¬¸»
¿°°´·½¿¬·±²ò
̸» º·²¼·²¹- ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Û³°´±§»»- °»®º±®³ èðû ±º ¬¸» ¬¿-µ- ·² ß°°´·½¿¬·±² È ©·¬¸ ïððû
¿½½«®¿½§ò Û¿½¸ ±º ¬¸»-» ¬¿-µ- ·- °»®º±®³»¼ ¿¬ ´»¿-¬ ±²½» ¿ ©»»µ ·º ²±¬ ¼¿·´§ò
Û³°´±§»»- ½±²-·-¬»²¬´§ ·¼»²¬·º·»¼ º·ª» ¬¿-µ- ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» ¬®±«¾´»
½±³°´»¬·²¹ò ̸®»» ±º ¬¸»-» ¬¿-µ- ¿®» ½±³°´·½¿¬»¼ô ³«´¬·-¬»° ¬¿-µ- ©·¬¸
½±-¬´§ ½±²-»¯«»²½»- ©¸»² »®®±®- ¿®» ³¿¼»ò Ì©± ±º ¬¸» ¬¿-µ- ¿®» °»®º±®³»¼
±²´§ ±²½» ¿ ¯«¿®¬»®ò
̸» ·²-¬®«½¬·±²- ·² ¬¸» »¨·-¬·²¹ ¬®¿·²·²¹ ³¿²«¿´ ¿®» ©»´´ ©®·¬¬»²ò Ù®¿°¸·½-
¿²¼ -½®»»² -¸±¬- ¿®» «-»¼ ±º¬»² ¬± »²¸¿²½» ¬¸» ½´¿®·¬§ ±º ¬¸» ·²-¬®«½¬·±²-ò
Û³°´±§»»- º±«²¼ ¬¸» ³¿²«¿´ ¬± ¾» ª»®§ ¬¸±®±«¹¸ ¿²¼ ¸»´°º«´ ·² ¬¸»
½´¿--®±±³ ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-ò
̸» ³¿²«¿´ ¼±»- ²±¬ ¸¿ª» ¿² ·²¼»¨ô ¿²¼ ¬¸» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ·- -µ»´»¬¿´ò
Û³°´±§»»- ¼± ²±¬ «-» ¬¸» ³¿²«¿´ ¿- ¿ ®»º»®»²½» ©¸»² ¬¸»§ ¿®» ¸¿ª·²¹
¬®±«¾´» ©·¬¸ ¿ ¬¿-µ ¾»½¿«-» ¬¸» ³¿²«¿´ ·- ½«³¾»®-±³» ¬± ¸¿²¼´» ¿²¼
·²-¬®«½¬·±²- ¿®» ¸¿®¼ ¬± º·²¼ò
λ½±³³»²¼¿¬·±²
ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» ³¿²«¿´ ©±«´¼ ¾»²»º·¬ º®±³ ¬¸» ¿¼¼·¬·±² ±º ¿² ·²¼»¨ ¿²¼ ¿ ³±®»
½±³°´»¬» ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ¿ ½±³°´»¬» ®»ª·-·±² ±º ¬¸» ³¿²«¿´ ·- «²²»½»--¿®§ò
ײ-¬»¿¼ô ÛÌÝ ®»½±³³»²¼- ¬¸» ½®»¿¬·±² ±º ¶±¾ ¿·¼- º±® ¬¸±-» ¬¿-µ- ¬¸¿¬ ¿®»
½±³°´·½¿¬»¼ô ³«´¬·-¬»° °®±½»--»- ±® º±® ¬¸±-» ¬¿-µ- ¬¸¿¬ ¿®» °»®º±®³»¼
·²º®»¯«»²¬´§ò

Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ ¿²¼ Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´-

Ú·¹«®» ïèòë ·´´«-¬®¿¬»- ¿ -¿³°´» »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ ¬¸¿¬ §±« ½¿² «-» ¿- ¿ ³±¼»´ º±® §±«®
ISBN 1-256-14453-3

©®·¬·²¹ò Ú·¹«®» ïèòê -¸±©- ¿ -¿³°´» ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëëç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´»

Ю±°±-¿´
Ю±°±-¿´ Ì·¬´» º±®
λ¼«½·²¹ Ѩ§¹»² Û¨°»²-»-

Ю»°¿®»¼ º±®
Ю±°±-¿´ ß«¼·»²½» Ü®ò η½¸¿®¼ Ü¿ª·-ô Ü·®»½¬±®
Ô¿ Ø¿¾®¿ λ¬·®»³»²¬ Ý»²¬»®

¾§
Ю±°±-¿´ ß«¬¸±® α¾»®¬ Ó¿¨©»´´
Ó¿®µ»¬·²¹ Ü·®»½¬±®
Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»-

Ü¿¬» ±º Í«¾³·--·±² Ü»½»³¾»® èô îðïî ISBN 1-256-14453-3

ëêð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»-

“׳°®±ª·²¹ ¬¸» Ï«¿´·¬§ ±º Ô·º»’
ïîíìë ݱ´´»¹» Þ´ª¼ò
Ѫ»®´¿²¼ п®µô ÑÎ çððçï
çéêóçèèóîððð

Ü»½»³¾»® èô îðïî

Ü®ò η½¸¿®¼ Ü¿ª·-ô Ü·®»½¬±®

Ô¿ Ø¿¾®¿ λ¬·®»³»²¬ Ý»²¬»®
îîð ݧ°®»--
Ô¿ Ø¿¾®¿ô Ýß çðêíï

Ü»¿® Ü®ò Ü¿ª·-æ

Í«¾³·¬¬»¼ º±® §±«® ®»ª·»© ·- ±«® °®±°±-¿´ ®»¹¿®¼·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½

Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ ±¨§¹»²ó-¿ª·²¹ -§-¬»³ò ̸·- ¼±½«³»²¬ ·- ·² ®»-°±²-»
¬± §±«® Í»°¬»³¾»® îëô îðïîô ´»¬¬»® ¿²¼ ±«® -«¾-»¯«»²¬ ¼·-½«--·±²-ò

É·¬¸·² ±«® ®»°±®¬ô §±« ©·´´ º·²¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ -«°°±®¬·²¹ ³¿¬»®·¿´-
¹»¿®»¼ ¬±©¿®¼ §±«® ®»¯«»-¬-æ ׬»³·¦·²¹ ¬¸» ½±ª»® ´»¬¬»®
¾±¼§ º±½«-»- ±² µ»§
Ю±¼«½¬ -°»½·º·½¿¬·±²- ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò °¿¹»- í›ì °±·²¬- ©·¬¸·² ¬¸»
°®±°±-¿´ ¿²¼ °®±ª·¼»-
Ñ°»®¿¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²- ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò °¿¹» ì
¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» °¿¹»
Ï«¿´·º·½¿¬·±²- ¿²¼ »¨°»®·»²½» ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò °¿¹» ë ²«³¾»®- º±® ®»º»®»²½»ò
ݱ-¬ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò °¿¹» ê Ó¿·²¬¿·²·²¹ ¿ °´»¿-¿²¬
É¿®®¿²¬§ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò °¿¹» é ¬±²» ¿²¼ ¾»·²¹ °»®-«¿-·ª»
©·´´ ¿°°»¿´ ¬± §±«® ®»¿¼»®ò
̸¿²µ §±« º±® §±«® ·²¬»®»-¬ ·² ±«® °®±¼«½¬ò É» ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± -»®ª·²¹ §±«
¿²¼ ©·´´ ½¿´´ ©·¬¸·² ¬©± ©»»µ- ¬± º·²¿´·¦» ¿®®¿²¹»³»²¬-ò

Í·²½»®»´§ô

α¾»®¬ Ó¿¨©»´´
α¾»®¬ Ó¿¨©»´´
Ó¿®µ»¬·²¹ Ü·®»½¬±®

Û²½´±-«®»æ Ю±°±-¿´

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë
Ø»¿¼·²¹-ô -«¾¸»¿¼·²¹-ô
¿²¼ °¿¹» ²«³¾»®-
¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» º·²¼
·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ²¿ª·¹¿¬»
¬¸» ¬»¨¬ò
Ú·¹«®» ¿²¼ ¬¿¾´» ²«³¾»®-
°´«- ¬·¬´»- ¿´´±© ¬¸»
®»¿¼»® ¬± º·²¼ ¬¸»
ª·-«¿´- ¯«·½µ´§ò
ëêî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷
Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
ßÞÍÌÎßÝÌ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ·ª
ïòð ×ÒÌÎÑÜËÝÌ×ÑÒ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
ïòï Ы®°±-» ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
ïòî Ю±¾´»³- ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
ïòîòï Ø·¹¸ ݱ-¬- ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
ïòîòî Ù±ª»®²³»²¬¿´ñײ-«®¿²½» ײª±´ª»³»²¬ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
ïòîòí Ü»½®»¿-»¼ Ï«¿´·¬§ ±º Í»®ª·½» ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ï
îòð Ü×ÍÝËÍÍ×ÑÒ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò î
îòï ׳°´»³»²¬¿¬·±² ±º Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò î
îòî Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±² ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò í
îòí Ñ°»®¿¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²- ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ì
îòì Ï«¿´·º·½¿¬·±²- ¿²¼ Û¨°»®·»²½» ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ë
îòë л®-±²²»´ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ë
îòê ݱ-¬ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ê
îòé É¿®®¿²¬§ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò é
îòè Û¨¬»²¼»¼ É¿®®¿²¬§ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò è
íòð ÝÑÒÝÔËÍ×ÑÒ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò è
íòï Ó¿¶±® ݱ²½»®² ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò è
íòî λ½±³³»²¼¿¬·±² ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò è
ìòð ÙÔÑÍÍßÎÇ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ç
Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²-
Ú·¹«®» ïò ÛÜÝ Ú®±²¬ Ê·»© ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò í
Ú·¹«®» îò ÛÜÝ Í·¼» Ê·»© ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ì
Ú·¹«®» íò 묫®² ±² ײª»-¬³»²¬ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò é
Ì¿¾´» ïò Þ´±±¼ Ѩ§¹»² Í¿¬«®¿¬·±² ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò î
Ì¿¾´» îò Ô·-¬ Ю·½» ª-ò Ü·-½±«²¬ Ю·½» º±® ÛÜÝ ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò ò é
···
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

ß¾-¬®¿½¬
Û¨°»²-»- º±® ³»¼·½¿´ ±¨§¹»² ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ -¬»¿¼·´§ º±® -»ª»®¿´ §»¿®-ò Ò±© Û³°¸¿-·¦» °®±¾´»³-
¬¸» º»¼»®¿´ ¹±ª»®²³»²¬ ·- ®»¼«½·²¹ ¬¸» ¿³±«²¬ ±º ½±ª»®¿¹» ¬¸¿¬ Ó»¼·½¿®» ¹»²»®¿¬·²¹ ¬¸» °®±°±-¿´ò
¿´´±©- º±® °®»-½®·°¬·±² ±¨§¹»²ò

̸»-» ½±-¬ ·²½®»¿-»- ½¿² ¾» ®»¼«½»¼ ¬¸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ±«® ²»© Û´»½¬®±²·½ ͸±© ¸±© ¬¸» °®±°±-¿´
Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ øÛÜÝ÷ò ̸» ÛÜÝ ¼»´·ª»®- ±¨§¹»² ¬± ¬¸» °¿¬·»²¬ ±²´§ ©¸»² ½¿² -±´ª» ¬¸» °®±¾´»³-
¬¸» °¿¬·»²¬ ·²¸¿´»-ò Ѩ§¹»² ¼±»- ²±¬ º´±© ¼«®·²¹ ¬¸» »¨¸¿´¿¬·±² °¸¿-»ò º±® ¬¸» ½´·»²¬ò
̸»®»º±®»ô ±¨§¹»² ·- ½±²-»®ª»¼ò

̸·- ±¨§¹»²ó-¿ª·²¹ º»¿¬«®» ½¿² ®»¼«½» §±«® ±¨§¹»² »¨°»²-»- ¾§ ¿- ³«½¸ ¿- Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ¾»²»º·¬-
ëð °»®½»²¬ò п¬·»²¬- ©¸± «-» °±®¬¿¾´» ±¨§¹»² -«°°´·»- ½¿² »²¶±§ °®±´±²¹»¼ ¼»®·ª»¼ º®±³ ¿½½»°¬·²¹
¬¸» °®±°±-¿´ò ͬ¿¬·²¹ ¬¸»
·²¬»®ª¿´- ¾»¬©»»² ®»º·´´·²¹ô ¬¸«- °®±ª·¼·²¹ ³±®» º®»»¼±³ ¿²¼ ³±¾·´·¬§ò
°®±¾´»³ô -±´«¬·±²ô ¿²¼
¾»²»º·¬- ¹·ª»- º±½«- ¬± ¬¸»
°®±°±-¿´ò

·ª

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëêí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë
̸» ×ÛÛÛ ²«³¾»®·²¹ -§-¬»³
øïòîô ïòîòï÷ ¿·¼- ¼±½«³»²¬
¼»-·¹² ¿²¼ ¿´´±©- ¬¸»
©®·¬»® ¬± ±®¹¿²·¦» ¼»¬¿·´»¼
½±²¬»²¬ò
Ø»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-
¿®» «-»¼ ¬± ¸»´° ¬¸» ®»¿¼»®
²¿ª·¹¿¬» ¬¸» ¬»¨¬ò ̸»
©®·¬»® °´¿½»- ¬¸»-»
¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-
±² ¬¸» Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
¬¸«- ¹·ª·²¹ ®»¿¼»®- ¯«·½µ
¿½½»-- ¬± ¿´´ °¿®¬- ±º ¬¸»
°®±°±-¿´ò
ëêì
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷
ïòð ײ¬®±¼«½¬·±²
ïòï Ы®°±-»
̸·- ·- ¿ °®±°±-¿´ ¬± -»´´ ¬¸» ²»© Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ øÛÜÝ÷ö ¬± ¬¸»
Ô¿ Ø¿¾®¿ λ¬·®»³»²¬ Ý»²¬»®ô Ô¿ Ø¿¾®¿ô Ý¿´·º±®²·¿ò ̸·- ¾·¼ ¬± -»´´ ±ºº»®- §±«
¿ -°»½·¿´ ¼·-½±«²¬ ©¸»² §±« °«®½¸¿-» ±«® ÛÜÝ- ·² ¬¸» ¯«¿²¬·¬·»- -«¹¹»-¬»¼ ·²
¬¸·- °®±°±-¿´ò
ïòî Ю±¾´»³-
ïòîòï Ø·¹¸ ݱ-¬-
Í·²½» îðððô ¬¸» °®·½» ±º ³»¼·½¿´ó¹®¿¼» ±¨§¹»² ¸¿- -µ§®±½µ»¬»¼ò ׬ ½±-¬ üïð
°»® ïôðð𠽫¾·½ º»»¬ ø½« º¬÷ ·² îðððò ̱¼¿§ô ³»¼·½¿´ó¹®¿¼» ±¨§¹»² ½±-¬- üîê
°»® ïôðð𠽫 º¬ò ײ º¿½¬ô §±« ½¿² »¨°»½¬ ²»¨¬ §»¿®•- ±¨§¹»² »¨°»²-»- ¬± ¼±«¾´»
¬¸» ¿³±«²¬ §±« -°»²¬ ¬¸·- §»¿®ò
ïòîòî Ù±ª»®²³»²¬¿´ñײ-«®¿²½» ײª±´ª»³»²¬
Ó¿²§ º¿½¬±®- ¸¿ª» ½±²¬®·¾«¬»¼ ¬± ¬¸·- -±¿®·²¹ ½±-¬ô ·²½´«¼·²¹ ¼»³¿²¼ô
°®±¼«½¬ ´·¿¾·´·¬§ô ¿²¼ ·²º´¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ¬©± º¿½¬±®- ½±²¬®·¾«¬»¼ ¬¸» ³±-¬ò
Ú·®-¬ô ´»¹·-´¿¬·±² ®»¼«½»¼ ¬¸» ¿³±«²¬ ¬¸¿¬ Ó»¼·½¿®» °¿§- º±® °®»-½®·°¬·±²
±¨§¹»²ò Í»½±²¼ô º»© ·²-«®¿²½» ½±³°¿²·»- ±ºº»® °®±¹®¿³- ½±ª»®·²¹ ´±²¹ó¬»®³
°®»-½®·°¬·±² ±¨§¹»²ò ̸»®»º±®»ô §±«ô ±® §±«® °¿¬·»²¬-ô ³«-¬ °¿§ ¬¸»
¿¼¼·¬·±²¿´ »¨°»²-»-ò
ïòîòí Ü»½®»¿-»¼ Ï«¿´·¬§ ±º Í»®ª·½»
Þ»½¿«-» °®»-½®·°¬·±² ±¨§¹»² ¸¿- ®·-»² ·² ½±-¬ -± ¼®¿³¿¬·½¿´´§ô º»© ³»¼·½¿´
-»®ª·½» ½±³°¿²·»- ½¿² °®±¼«½» ¿ºº±®¼¿¾´» ÛÜÝ- ¿²¼ -¬¿§ ½±³°»¬·¬·ª»ò Í·²½»
îððïô ¿½½±®¼·²¹ ¬± Ó»¼·½¿´ Ü·¹»-¬ Þ«´´»¬·²ô èð °»®½»²¬ ±º ³»¼·½¿´ -»®ª·½»
ª»²¼±®- ¸¿ª» ¹±²» ±«¬ ±º ¾«-·²»--ò DZ«® ¿¾·´·¬§ ¬± ®»½»·ª» ¯«¿´·¬§ -»®ª·½» ¿¬
¿² ¿ºº±®¼¿¾´» °®·½» ¸¿- ¼·³·²·-¸»¼ò
ö̸·- ¿²¼ -«¾-»¯«»²¬ ¬»®³- ³¿®µ»¼ ¾§ ¿² ¿-¬»®·-µ øö÷ ¿®» ¼»º·²»¼ ·² ¬¸» ¹´±--¿®§ò
ï
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

îòð Ü·-½«--·±²
îòï ׳°´»³»²¬¿¬·±² ±º Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿
Þ»½¿«-» ¬¸» °®·½» ±º ±¨§¹»² ©·´´ ²±¬ ¹± ¼±©²ô §±« ³«-¬ ¬®§ ¬± «-» ´»-- ©¸·´»
±¾¬¿·²·²¹ ¬¸» -¿³» ½´·²·½¿´ ¾»²»º·¬-ò

Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»-ô ¿ ´»¿¼»® ·² ±¨§¹»²ó¿¼³·²·-¬»®·²¹ ¬»½¸²±´±¹§ô Û¨°´¿²¿¬·±²- ¿²¼

°®±°±-»- ¬¸» ·³°´»³»²¬¿¬·±² ±º ±«® ²»© ÛÜÝöò Ë-·²¹ -¬¿¬»ó±ºó¬¸»ó¿®¬ ¼»¬¿·´- ¿¼¼®»-- ¬¸»
¿«¼·»²½»•- ²»»¼ ¬± ¾»
»´»½¬®±²·½-ô ¬¸» ÛÜÝ -»²-»- ¬¸» °¿¬·»²¬•- ·²-°·®¿¬±®§ »ºº±®¬òö ɸ»² ¿ ¾®»¿¬¸ ·- °»®-«¿¼»¼ ¾§ -»»·²¹
¼»¬»½¬»¼ô ¬¸» ÛÜÝ ¼·-°»²-»- ±¨§¹»² ¬¸®±«¹¸ ¬¸» °¿¬·»²¬•- ½¿²²«´¿òö ̸» ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¬¸»
°¿¬·»²¬ ®»½»·ª»- ±¨§¹»² ±²´§ ©¸»² ¸» ±® -¸» ²»»¼- ·¬ò °®±°±-¿´ò

ݱ²¬·²«±«-´§ º´±©·²¹ ½¿²²«´¿- ©¿-¬» ¹¿- ¼«®·²¹ »¨¸¿´¿¬·±² ¿²¼ ®»-¬ò Ý´·²·½¿´
-¬«¼·»- ¸¿ª» °®±ª»¼ ¬¸¿¬ ëð °»®½»²¬ ±º ¬¸» ±¨§¹»² «-»¼ ¾§ ½¿²²«´¿ °¿¬·»²¬- ·-
©¿-¬»¼ ¼«®·²¹ ¬¸¿¬ °¸¿-»ò ̸»-» -¿³» ¬»-¬- ¿´-± ®»ª»¿´»¼ ¬¸¿¬ ¾´±±¼ ±¨§¹»²
-¿¬«®¿¬·±²ö ¼±»- ²±¬ -·¹²·º·½¿²¬´§ ª¿®§ ¾»¬©»»² ½±²¬·²«±«- ¿²¼ ·²¬»®³·¬¬»²¬
º´±© ½¿²²«´¿-ò ̸» °¿¬·»²¬ ®»½»·ª»- ¬¸» -¿³» ¾»²»º·¬ º®±³ ´»-- ±¨§¹»²ò
Ì¿¾´» ï »¨°´¿·²- ¬¸·- ·² ¹®»¿¬»® ¼»¬¿·´ò

Ì¿¾´» ï
ÞÔÑÑÜ ÑÈÇÙÛÒ ÍßÌËÎßÌ×ÑÒ
ËÍ×ÒÙ ÌØÛ ÛÔÛÝÌÎÑÒ×Ý ÜÛÓßÒÜ ÝßÒÒËÔß
ÊÛÎÍËÍ
ÝÑÒÌ×ÒËÑËÍ ÚÔÑÉ ÝßÒÒËÔßÍ

Ю»-½®·¾»¼ Þ®»¿¬¸- °»® Þ´±±¼ Ѩ§¹»² ß ¬¿¾´» ¿¼¼- ª·-«¿´

Ú´±©®¿¬» Ó·²«¬» Í¿¬«®¿¬·±² û ¿°°»¿´ô ³¿µ»- ½±³°´»¨
·²º±®³¿¬·±² »¿-·»® ¬±
øÔñ³·²÷ö ø¾°³÷ö ײ¬»®³·¬¬»²¬ ݱ²¬·²«±«-
«²¼»®-¬¿²¼ô ¿²¼
ðòë ïî çêû çèû »²¸¿²½»- ¬¸»
ï ïî çèû ççû ®»¿¼¿¾·´·¬§ ±º ²«³¾»®-ò
î ïî ççû ïððû
í ïî ïððû ïððû
ì ïî ïððû ïððû

É» ¸¿ª» ·²½´«¼»¼ ¿ ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±² ±º ¬¸» ÛÜÝ ¬± ¸»´° »¨°´¿·² ¸±© ¬¸·-
-§-¬»³ ©·´´ ¾»²»º·¬ ±¨§¹»² ½¿²²«´¿ «-»®-ò

øݱ²¬·²«»¼ ÷
ISBN 1-256-14453-3

ëêë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷

îòî Ì»½¸²·½¿´ Ü»-½®·°¬·±²

̸» ÛÜÝö ·- ¿² ±¨§¹»²ó¿¼³·²·-¬»®·²¹ ¼»ª·½» ¬¸¿¬ ·- ¼»-·¹²»¼ ¬± ½±²-»®ª»
±¨§¹»²ò ̸» ÛÜÝ ·- ½±³°±-»¼ ±º -·¨ ³¿·² °¿®¬-æ ±¨§¹»² ·²´»¬ ½±²²»½¬±®ô
ª·-«¿´ ¼·-°´¿§ ·²¼·½¿¬±®- øÔÛÜ-÷ôö °±©»® -©·¬½¸ô °¿¬·»²¬ ½±²²»½¬±®ô ßÝ
¿¼¿°¬»® ½±²²»½¬±®ô ¿²¼ ¸·¹¸ó·³°¿½¬ °´¿-¬·½ ½¿-» ø-»» Ú·¹«®»- ï ¿²¼ î÷ò

Ѩ§¹»² ײ´»¬ ݱ²²»½¬±®æ

Ѩ§¹»² ײ´»¬ ̸» ±¨§¹»² ·²´»¬ ½±²²»½¬±® ·- ¿ Ü×ÍÍ
Ô·²» ¼®¿©·²¹- ½±³¾·²»¼ ݱ²²»½¬±® Ò±ò ïîìð ø¼·¿³»¬»® ·²¼»¨ -¿º»¬§
Ñî
©·¬¸ ¼·³»²-·±²- ¸»´° ¬¸»
×Ò Ê·-«¿´ Ü·-°´¿§ -§-¬»³÷ö ¿²¼ ·- ³¿¼» ±º ½¸®±³»ó°´¿¬»¼
®»¿¼»® ¬± ª·-«¿´·¦»
¬¸» »¯«·°³»²¬ò ײ ¬¸·- ©¿§ô ¾®¿--ò
¬¸» ©®·¬»® ¿²¬·½·°¿¬»- ß´»®¬ Ы´-»
¯«»-¬·±²- ¬¸¿¬ ¬¸» ®»¿¼»® Ы´-»
³·¹¸¬ ¸¿ª» ¿¾±«¬ ¬¸» Ы®» ß·®
Ê·-«¿´ Ü·-°´¿§æ Ì©± ÔÛÜ-ö °®±ª·¼»
б©»®
»¯«·°³»²¬ò Ó»¼·½¿´ Í©·¬½¸ ª·-«¿´ ·²¼·½¿¬·±²- ±º ·³°±®¬¿²¬
ÛÜÝ º«²½¬·±²-ò ß´¿®³ º«²½¬·±²- ¿®»
ͬ»¿¼§ ³±²·¬±®»¼ ¾§ ¿ ®»¼ ÔÛÜô Ó±¬±®±´¿
éòèðþ Ò±ò Îíîìëìò ß² ·²¼·½¿¬·±² ±º »¿½¸
¼»´·ª»®»¼ ¾®»¿¬¸ ·- ¹·ª»² ¾§ ¬¸» °«´-»
¼·-°´¿§ô ©¸·½¸ ·- ¿ §»´´±© ÔÛÜô
Ó±¬±®±´¿ Ò±ò Çíîìëìò

б©»® Í©·¬½¸æ ̸» °±©»® -©·¬½¸ ·- ¿²

ßÔÝÑ Ò±ò ßéîóí -´·¼» -©·¬½¸ò ̸»
Ì±æ ¼·³»²-·±²- ¿®» ðòë I ðòíð æ ¾«¬¬±²
п¬·»²¬
¸»·¹¸¬ ·- ðòîð ò Û´»½¬®·½¿´ Í°»½·º·½¿¬·±²-æ
ðòéðþ Ü®§ ½±²¬¿½¬ ®¿¬·²¹ ·- ï ¿³°ô ½±²¬®¿½¬
ïòðþ ®»-·-¬¿²½» ·- îð ³·´´·±¸³-ô ¿²¼ ¬¸»
ðòîëþ ´·º» »¨°»½¬¿²½§ ·- ïððôððð ¿½¬«¿¬·±²-ò
ßÝ ß¼¿°¬»®
øÑ°¬·±²¿´÷

íòëðþ

Ú·¹«®» ï ÛÜÝ Ú®±²¬ Ê·»©

í ISBN 1-256-14453-3

ëêê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

Ë-·²¹ ¬»½¸²·½¿´
п¬·»²¬ ݱ²²»½¬±®æ ߬¬¿½¸³»²¬ ¼»-½®·°¬·±²- ½®»¿¬»- ¿
ïòïðþ ±º ¬¸» °¿¬·»²¬ ½¿²²«´¿ -§-¬»³ ·- “©±®¼ °·½¬«®»’ ±º ¬¸»
Ü·-°´¿§
³¿¼» ¿¬ ¬¸» °¿¬·»²¬ ½±²²»½¬±®ô »¯«·°³»²¬ò
ðòèðþ п²»´ ìëp ©¸·½¸ ·- ´±½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º
¬¸» ½¿-»ò ̸» ©¸·¬» ²§´±²
½±²²»½¬±®ô ß·® Ô±¹·½ Ò±ò
Úóíïîðóèëô ·- ¿ ïðóíîô ËÒÚ
³¿´» ¬¸®»¿¼»¼ô -¬®¿·¹¸¬ ¾¿®¾»¼
½±²²»½¬±® º±® ïñè ×Ü º´»¨·¾´»
¬«¾·²¹ò
ßÝ ß¼¿°¬»® ݱ²²»½¬±®æ ß²
éòðþ ±°¬·±²¿´ ßÝ ¿¼¿°¬»®ö ¿²¼
¾¿¬¬»®§ ½¸¿®¹»® ¿--»³¾´§ô °¿®¬
Ø·¹¸ó ²«³¾»® Ðßóíîô °´«¹- ·²¬± ¬¸»
׳°¿½¬ ïòìþ ðòéþ ßÝ ¿¼¿°¬»® ½±²²»½¬±®ô ©¸·½¸ ·-
д¿-¬·½ ´±½¿¬»¼ ¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ´»º¬ó¸¿²¼
Ý¿-»
-·¼» ±º ¬¸» ½¿-»ò ̸» ½±²²»½¬±® ·-
¿ ³¿´»ô Üó-«¾³·²·¿¬«®»ô ïîó°·²
º´«-¸ ·²-»®¬ -«°°´·»¼ ¾§ Ü«°±²¬
ݱ²²»½¬±® ͧ-¬»³-ò ̸» °¿®¬
²«³¾»® ·- ÜÝÍæ êèîíéððçò
ßÝ ß¼¿°¬»® Ø·¹¸ó׳°¿½¬ д¿-¬·½ Ý¿-»æ ̸»
ݱ²²»½¬±® ½¿-» ¸±«-·²¹ ·- ³¿¼» º®±³ ¿²
п¬·»²¬
ݱ²²»½¬±® ·³°¿½¬ó®»-·-¬¿²¬ô º´¿³»ó®»¬¿®¼¿²¬ô
±¨§¹»²ó½±³°¿¬·¾´» ßÞÍ °´¿-¬·½öò
îòïðþ

Ú·¹«®» î ÛÜÝ Í·¼» Ê·»©

îòí Ñ°»®¿¬·²¹ ײ-¬®«½¬·±²-
̸» ÛÜÝ ·- ¿² ±¨§¹»²ó-¿ª·²¹ ¿²¼ ¿¼³·²·-¬»®·²¹ ¼»ª·½» ø-»» Ú·¹«®»- ï ¿²¼ î÷ò
Þ§ º±´´±©·²¹ ¬¸»-» º·ª» »¿-§ -¬»°-ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± »²¶±§ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º
·²¬»®³·¬¬»²¬ ¼»³¿²¼ ±¨§¹»²ò

É¿®²·²¹æ Ú»¼»®¿´ ´¿© °®±¸·¾·¬- ¬¸» -¿´» ±® «-» ±º ¬¸·- ¼»ª·½» ©·¬¸±«¬ ¬¸»
±®¼»® ±º ¿ °¸§-·½·¿²ò

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëêé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷

ïò ߬¬¿½¸ §±«® ±¨§¹»² -«°°´§ ¬± ¬¸» Ѩ§¹»² ײ´»¬ ݱ²²»½¬±® ´±½¿¬»¼ ¿¬

¬¸» ¬±° ±º ¬¸» ½¿-»ò
îò Ó±ª» ¬¸» Ы´-»óͬ»¿¼§ Í©·¬½¸ ¬± ¬¸» Ы´-» °±-·¬·±² ¬± ¾»¹·²
·²¬»®³·¬¬»²¬ ¼»³¿²¼ º´±©ò
íò ݱ²²»½¬ §±«® ²¿-¿´ ½¿²²«´¿ ¬± ¬¸» п¬·»²¬ Ñ«¬´»¬ ݱ²²»½¬±® ´±½¿¬»¼
¿¬ ¬¸» ¾±¬¬±³ ±º ¬¸» ½¿-»ò
ìò ß¼¶«-¬ §±«® ±¨§¹»² -«°°´§ ¬± ¬¸» ±¨§¹»² º´±© °®»-½®·¾»¼ ¾§ §±«®
°¸§-·½·¿²ò
ëò Ы¬ ±² §±«® ²¿-¿´ ½¿²²«´¿ ¿²¼ ¾®»¿¬¸» ²±®³¿´´§ò ̸» °«´-» ´·¹¸¬ ©·´´
¬«®² ±² ©¸»² ¿ ¾®»¿¬¸ ·- ¼»´·ª»®»¼ò

DZ« ¿®» ²±© ®»¿¼§ ¬± ½±²-»®ª» ±¨§¹»² ¾§ ¿- ³«½¸ ¿- ëð °»®½»²¬ò ͸±«´¼ §±«
¸¿ª» ¬¸» ²»»¼ ¬± ¹± ¾¿½µ ¬± ½±²¬·²«±«- º´±©ô ¶«-¬ °«-¸ ¬¸» Ы´-»óͬ»¿¼§
Í©·¬½¸ ¬± ¬¸» “-¬»¿¼§’ °±-·¬·±²ò

îòì Ï«¿´·º·½¿¬·±²- ¿²¼ Û¨°»®·»²½»

Ï«¿´·º·½¿¬·±²- ¿²¼ Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ¸¿- ¾»»² ¿² ·²¬»®²¿¬·±²¿´ ´»¿¼»® ·² ¬¸» º·»´¼ ±º
»¨°»®·»²½» ¸»´° ¬± ®»-°·®¿¬±®§ ¬¸»®¿°§ -·²½» ïçéëò Ы®» ß·® ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» º·®-¬ ×ÐÐÞö ®»-°·®¿¬±®
°»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»® ±² ¬¸» ³¿®µ»¬ò ײ ïçèëô ®»-°±²¼·²¹ ¬± ¬¸» ²»»¼- ±º ¼±½¬±®- ¿²¼ ¬¸»®¿°·-¬-ô
±º §±«® ½±³°¿²§•-
»¨°»®¬·-»ô ®»°«¬¿¬·±²ô
©» °®±¼«½»¼ ¬¸» º·®-¬ ´·º» -«°°±®¬ ª±´«³» ª»²¬·´¿¬±®ô ¬¸» ÊÊóïò ̸» ÊÊóï
¿²¼ ¿¾·´·¬§ ¬± ¼± ¬¸» ¶±¾ò ¾»½¿³» ¬¸» ·²¼«-¬®§ -¬¿²¼¿®¼ ¾§ ©¸·½¸ ¿´´ ±¬¸»® ª»²¬·´¿¬±®- ©»®» ³»¿-«®»¼ò

ײ ïççðô Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ·²¬®±¼«½»¼ ¬¸» º·®-¬ ½±³°«¬»®ó½±²¬®±´´»¼ ´·º»

-«°°±®¬ -§-¬»³ô ¬¸» ÊÊóîò Ì»½¸²±´±¹§ ¼»ª»´±°»¼ º±® ¬¸·- °®±¼«½¬ ¸¿- º±«²¼
¿°°´·½¿¬·±² ·² ±¬¸»® ¿®»¿- ¿- ©»´´ò λ½»²¬´§ô ©» ·²¬®±¼«½»¼ ±²» -«½¸ °®±¼«½¬ô
¬¸» Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ò

Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ·- ´±½¿¬»¼ ·² Ѫ»®´¿²¼ п®µô Ñ®»¹±²ò ̸» ³¿·²

³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¿²¼ »²¹·²»»®·²¹ º¿½·´·¬§ »³°´±§- ìëð °»±°´»ò λ¹·±²¿´ -¿´»-
¿²¼ -»®ª·½» ¾®¿²½¸ ±ºº·½»- ¿®» ´±½¿¬»¼ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-ò

îòë л®-±²²»´
Û¿½¸ ±º ±«® »²¹·²»»®·²¹ º¿½·´·¬·»- ·- -¬¿ºº»¼ ¾§ ¬®¿·²»¼ ¬»½¸²·½·¿²- ®»¿¼§ ¬±
¿²-©»® §±«® ¯«»-¬·±²-ò ̸» º±´´±©·²¹ ·²¼·ª·¼«¿´- ¸¿ª» ¾»»² ¿--·¹²»¼ ¬± Ô¿
Ø¿¾®¿ λ¬·®»³»²¬ Ý»²¬»®æ

ë
ISBN 1-256-14453-3

ëêè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

ο²¼§ Ü®¿°»®
ο²¼§ øÞÍô Û´»½¬®·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ô ͱ«¬¸ Ý»²¬®¿´ Ì»¨¿- ˲·ª»®-·¬§ô
ïççî÷ ¸¿- ©±®µ»¼ ¿¬ Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- -·²½» ïççîò ײ ïê §»¿®- ¿¬
Ñ®-±²ô ο²¼§ ¸¿- ¾»»² °®±³±¬»¼ º®±³ -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿² ¬± -«°»®ª·-±®ò
ο²¼§ -°»½·¿´·¦»- ·² ¼»ª»´±°·²¹ ²»© ³»¼·½¿´ »¯«·°³»²¬ò Ø» ¸¿-
-«°»®ª·-»¼ ¬¸» ¼»ª»´±°³»²¬ ¬»¿³- ¬¸¿¬ ©±®µ»¼ ±² ¬¸» Èîç ®»-°·®¿¬±®ô
¬¸» Æîèìóð𠪻²¬·´¿¬±®ô ¿²¼ ¬¸» ѳ»¹¿ Îóììç -°¸§¹³±³¿²±³»¬»®ò
ο²¼§ ©¿- ´»¿¼ ¼»ª»´±°³»²¬ -°»½·¿´·-¬ º±® ¬¸» Ы®» ß·® ÛÜÝò

ο²¼§ ©·´´ ¾» ·² ½¸¿®¹» ±º §±«® ¿½½±«²¬ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ ¸·³ ¼·®»½¬´§

®»¹¿®¼·²¹ ¿²§ ¯«»-¬·±²- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ¿¾±«¬ ¬¸» ÛÜÝò

Ϋ¬¸ Þ®»--»¬¬»
Ϋ¬¸ øÞÍô Ó»½¸¿²·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ô 第-¾«®¹¸ ͬ¿¬» ˲·ª»®-·¬§ô ïççé÷
¸¿- ©±®µ»¼ ¿¬ Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- -·²½» ïççèò ͸» ¸¿- ®·-»² ·² ±«®
½±³°¿²§ º®±³ -»®ª·½» ¬»½¸²·½·¿² ¬± ³¿²¿¹»® ±º ¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ñ Ю±ª·¼» ¼»¬¿·´»¼
³¿·²¬»²¿²½»ò Ϋ¬¸ ¸¿- ®»½»·ª»¼ ¬¸» ¸·¹¸»-¬ó´»ª»´ ½»®¬·º·½¿¬·±² øÓ¿-¬»® ½®»¼»²¬·¿´- ¿²¼ »³°¸¿-·¦»
¬¸» ¯«¿´·º·½¿¬·±²- ±º ¬¸»
Ì»½¸²·½·¿²÷ ±ºº»®»¼ ¾§ ¬¸» ×ÛÛÛ º±® -»®ª·½» ±² »ª»®§ °·»½» ±º »¯«·°³»²¬ ¬»¿³ ³»³¾»®- º±® ¬¸»
¼»ª»´±°»¼ô ³¿²«º¿½¬«®»¼ô ¿²¼ -±´¼ ¾§ Ñ®-±²ò ¿«¼·»²½»ò Í«½¸ ¼»¬¿·´- ½¿²
¸»´° °»®-«¿¼» ¬¸»
Ϋ¬¸ ©·´´ ¾» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º §±«® Ñ®-±² »¯«·°³»²¬ ³¿·²¬»²¿²½» ¿²¼ ¿«¼·»²½» ¬± ¿½½»°¬
¬®±«¾´»-¸±±¬·²¹ ½®»©ò Ø»® ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ¬¸» °®±°±-¿´ò
»¯«·°³»²¬ ·- µ»°¬ ·² ±«¬-¬¿²¼·²¹ ©±®µ·²¹ ½±²¼·¬·±²ò ͸» ©·´´ -½¸»¼«´»
³¿·²¬»²¿²½» ½¸»½µ- ¿²¼ °®±³°¬´§ ¿--·¹² ¬»½¸²·½·¿²- ¬± ¬®±«¾´»-¸±±¬
°±¬»²¬·¿´ ³¿´º«²½¬·±²-ò

ܱ«¹´¿- Ô±»¾
ܱ«¹ øßßô Û´»½¬®·½¿´ Û²¹·²»»®·²¹ Ì»½¸²±´±¹§ô д¿·²ª·»© ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»ô ïççî÷ ·- ±²» ±º ±«® ³±-¬ ¿½½±³°´·-¸»¼ ¬®±«¾´»-¸±±¬»®-ò Ø¿ª·²¹
©±®µ»¼ ¿¬ Ñ®-±² º±® ïê §»¿®-ô ܱ«¹ ·- ½±³³»²¼»¼ ¿²²«¿´´§ º±® ¸·-
-°»»¼ô ¿½½«®¿½§ô ¿²¼ -µ·´´ò DZ«® »¯«·°³»²¬ ·- ·² ¹±±¼ ¸¿²¼- ©·¬¸ ܱ«¹ò
Ø» ©·´´ ¾» §±«® °®·³¿®§ ¬®±«¾´»-¸±±¬»® ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½» °»®-±²ò

îòê ݱ-¬
Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ·- °´»¿-»¼ ¬± ±ºº»® ±«® Ы®» ß·® ÛÜÝ ¿¬ ½±-¬ó
»ºº»½¬·ª» °®·½·²¹ò Ì¿¾´» î »¨°´¿·²- ¬¸» ¾»²»º·¬- §±«•´´ ¼»®·ª» ©¸»²
°«®½¸¿-·²¹ ·² ¯«¿²¬·¬§ò

øݱ²¬·²«»¼÷
ISBN 1-256-14453-3

ëêç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷

Ì¿¾´» î Ô×ÍÌ ÐÎ×ÝÛ ÊÍò Ü×ÍÝÑËÒÌ ÐÎ×ÝÛ ÚÑÎ ÛÜÝ

Ï«¿²¬·¬§ Û¨¬»²¼»¼
Ô·-¬ Ю·½» É¿®®¿²¬§ö °»® ÛÜÝ Ì±¬¿´ ݱ-¬
üíëð ï›ç «²·¬- üéë üìîë
Ü·-½±«²¬ Ю·½»
üíïð ïð›îì «²·¬- üêð üíéð
üíðð îëõ «²·¬- üëð üíëð

Ê·-«¿´-ô -«½¸ ¿- ¬¿¾´»- ¿²¼
º·¹«®»-ô ¾®»¿µ «° °±¬»²¬·¿´´§
³±²±¬±²±«- ¬»¨¬ ¿²¼ ¸»´°
¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ¿«¼·»²½»
¬¸®±«¹¸ ¿½½»--·¾´» ½±²¬»²¬ò
ß- §±« ½¿² -»»ô Ñ®-±² ·- ¸¿°°§ ¬± ±ºº»® §±« -«¾-¬¿²¬·¿´ -¿ª·²¹- ©¸»² §±«
°«®½¸¿-» ±«® Ы®» ß·® ÛÜÝ ·² ª±´«³»ò ߬ ¬¸»-» °®·½»-ô ¿²¼ ¿--«³·²¹ ²±®³¿´
«-»ô ¬¸» ±¨§¹»² ½±-¬ -¿ª·²¹- ©·´´ »¨½»»¼ §±«® ·²·¬·¿´ ·²ª»-¬³»²¬ ·² ´»-- ¬¸¿²
±²» §»¿®ô ¿- -¸±©² ·² Ú·¹«®» íò
ܱ´´¿®-

ð î ì ê è ïð ïî ïì ïê ïè îð
Ó±²¬¸-

Ѩ§¹»² Û¨°»²-» ײ·¬·¿´ ײª»-¬³»²¬-

Ú·¹«®» í 묫®² ±² ײª»-¬³»²¬

îòé É¿®®¿²¬§
Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ©¿®®¿²¬- ¬¸·- °®±¼«½¬ ¬± ¾» º®»» ±º ³¿²«º¿½¬«®·²¹
¼»º»½¬- º±® ¿ ±²»ó§»¿® °»®·±¼ ¿º¬»® ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¼¿¬» ±º ½±²-«³»® °«®½¸¿-»ò
̸·- ©¿®®¿²¬§ ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ¼¿³¿¹» ¼±²» ¬± ¬¸» °®±¼«½¬ ¼«» ¬± ¿½½·¼»²¬ô
³·-«-»ô ·³°®±°»® ·²-¬¿´´¿¬·±² ±® ±°»®¿¬·±²ô ±® «²¿«¬¸±®·¦»¼ ®»°¿·®ò ̸·-
©¿®®¿²¬§ ¿´-± ¼±»- ²±¬ ·²½´«¼» ®»°´¿½»³»²¬ ±º °¿®¬- ¼«» ¬± ²±®³¿´ ©»¿®ò

öÑ®-±²•- »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ ·- ¼·-½«--»¼ ·² Í»½¬·±² îòèò

é
ISBN 1-256-14453-3

ëéð

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë øݱ²¬·²«»¼÷

׺ ¬¸» °®±¼«½¬ ¾»½±³»- ¼»º»½¬·ª» ©·¬¸·² ¬¸» ©¿®®¿²¬§ °»®·±¼ô ©» ©·´´

®»°´¿½» ±® ®»°¿·® ·¬ º®»» ±º ½¸¿®¹»ò

̸·- ©¿®®¿²¬§ ¹·ª»- §±« -°»½·¿´ ´»¹¿´ ®·¹¸¬-ò DZ« ³¿§ ¿´-± ¸¿ª» ±¬¸»®
®·¹¸¬- ¬¸¿¬ ª¿®§ º®±³ -¬¿¬» ¬± -¬¿¬»ò ͱ³» -¬¿¬»- ¼± ²±¬ ¿´´±© »¨½´«-·±²-
±® ´·³·¬¿¬·±²- ±º ·²½·¼»²¬¿´ ¼¿³¿¹»ô -± ¬¸» ¿¾±ª» ´·³·¬¿¬·±²- ³¿§ ²±¬
¿°°´§ ¬± §±«ò

îòè Û¨¬»²¼»¼ É¿®®¿²¬§

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸» ½±ª»®¿¹» °®±ª·¼»¼ ·² ±«® «²½±²¼·¬·±²¿´ ©¿®®¿²¬§ô
§±« ³·¹¸¬ ©¿²¬ ¬± ¬¿µ» ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ±«® »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ °¿½µ¿¹»ò
Ú±® ¬¸» °®·½»- °®±ª·¼»¼ ·² Ì¿¾´» îô Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»- ©·´´ »¨¬»²¼ Ѻº»®·²¹ ¬¸» ½«-¬±³»® ¿²
¬¸» ©¿®®¿²¬§ ¬± ½±ª»® ¿ ¬¸®»»ó§»¿® °»®·±¼ ¿º¬»® ¬¸» ±®·¹·²¿´ ¼¿¬» ±º »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ ½±«´¼
½±²-«³»® °«®½¸¿-»ò É·¬¸ ¬¸·- ¬¸®»»ó§»¿® »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ô Ñ®-±² ²±¬ °»®-«¿¼» ¬¸» ®»¿¼»® ±º ¬¸»
±²´§ ½±ª»®- ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ¼»º»½¬- ¾«¬ ¿´-± ®»°´¿½»- ©±®² °¿®¬- º®»» ±º ¾»²»º·¬- ±º ¬¸» °®±°±-¿´ò
½¸¿®¹»ò

̸» »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ ¼±»- ²±¬ ½±ª»® ¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» °®±¼«½¬ ®»-«´¬·²¹
º®±³ ¿½½·¼»²¬ô ³·-«-»ô ·³°®±°»® ·²-¬¿´´¿¬·±² ±® ±°»®¿¬·±²ô ±®
«²¿«¬¸±®·¦»¼ ®»°¿·®ò

Ú±® ¿²-©»®- ¬± ¿²§ ±º §±«® ¯«»-¬·±²- ®»¹¿®¼·²¹ ®»°¿·®ô ®»°´¿½»³»²¬ô

©¿®®¿²¬§ô ±® »¨¬»²¼»¼ ©¿®®¿²¬§ô °´»¿-» ½¿´´ ïóèððóëëëóÑÎÍÒô ±®
©®·¬» ¬± Ó¿²¿¹»®ô Ý«-¬±³»® λ´¿¬·±²-ô Ñ®-±² Ó»¼·½¿´ Í«°°´·»-ô
ïîíìë ݱ´´»¹» Þ´ª¼òô Ѫ»®´¿²¼ п®µô ÑÎ çððçïò

íòð ݱ²½´«-·±²
íòï Ó¿¶±® ݱ²½»®²
Ю»-½®·°¬·±² ±¨§¹»² »¨°»²-»- ¿®» »-½¿´¿¬·²¹ ©¸»®»¿- ¹±ª»®²³»²¬
-«°°±®¬ ¸¿- ¾»»² ®»¼«½»¼ò ̸» ½±-¬ ·²½®»¿-» ¬± ¬¸» °¿¬·»²¬ ¿²¼ ¬¸»
¸»¿´¬¸ ½¿®» º¿½·´·¬§ ©·´´ ¾» »²±®³±«-ò

íòî λ½±³³»²¼¿¬·±²
̱ ±ºº-»¬ ¬¸» ·²»ª·¬¿¾´» ®·-» ±º ±¨§¹»² »¨°»²-»-ô ©» ®»½±³³»²¼ ¬¸» «-»
±º ¬¸» Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ò

øݱ²¬·²«»¼ ÷
ISBN 1-256-14453-3

ëéï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòë
ß´°¸¿¾»¬·¦»¼ ¹´±--¿®§
¼»º·²·²¹ ¶¿®¹±² ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ¬»®³- ¸»´°- ¾±¬¸
¿ ´±©ó¬»½¸ ¿²¼
¿ ´¿§ ¿«¼·»²½» ¬±
«²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¬»¨¬ò
ëéî
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Û¨¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ Í¿³°´» øݱ²¬·²«»¼ ÷
ìòð Ù´±--¿®§
ßÞÍ °´¿-¬·½ ß½®§´±²·¬®·´» ¾«¬¿¼·»²» -¬§®»²»œ
¿ ¼«®¿¾´» ¿²¼ ´±²¹ó´¿-¬·²¹ °´¿-¬·½
ßÝ ¿¼¿°¬»® ß ®»³±¬» °±©»® -«°°´§ «-»¼ ¬± ½±²ª»®¬
¿´¬»®²¿¬·²¹ ½«®®»²¬ ¬± ¼·®»½¬ ½«®®»²¬
Þ´±±¼ ±¨§¹»² -¿¬«®¿¬·±² ̸» °¿®¬·¿´ °®»--«®» ±º ±¨§¹»²
·² ¿´ª»±´¿® ¾´±±¼ ®»½±®¼»¼ ·² °»®½»²¬
Ý¿²²«´¿ ß -³¿´´ ¬«¾» ·²-»®¬»¼ ·²¬± ¬¸» ²±-»ô
-°»½·º·½¿´´§ º±® ¿¼³·²·-¬»®·²¹ ±¨§¹»²
Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿ ß² »´»½¬®±²·½¿´´§ó½±²¬®±´´»¼
øÛÜÝ÷ ¼»ª·½» ¬¸¿¬ ¼·-°»²-»- ±¨§¹»² ±²´§ ©¸»²
¬®·¹¹»®»¼ ¾§ ¿² ·²-°·®¿¬±®§ »ºº±®¬
ײ-°·®¿¬±®§ »ºº±®¬ ̸» ¿½¬ ±º ·²¸¿´·²¹
Ô·¹¸¬ó»³·¬¬·²¹ ¼·±¼» øÔÛÜ÷ ß -±´·¼ó-¬¿¬» -»³·½±²¼«½¬±® ¼»ª·½» ¬¸¿¬
°®±¼«½»- ´·¹¸¬ ©¸»² ½«®®»²¬ º´±©- ·²
¬¸» º±®©¿®¼ ¼·®»½¬·±²
Ô·-¬ ±º ß½®±²§³-ñß¾¾®»ª·¿¬·±²-
¾°³ Þ®»¿¬¸- °»® ³·²«¬»
Ü×ÍÍ Ü·¿³»¬»® ·²¼»¨ -¿º»¬§ -§-¬»³
ÛÜÝ Û´»½¬®±²·½ Ü»³¿²¼ Ý¿²²«´¿
×ÐÐÞ ×²¬»®³·¬¬»²¬ °±-·¬·ª» °®»--«®» ¾®»¿¬¸·²¹
Ôñ³·² Ô·¬»®- °»® ³·²«¬»
ISBN 1-256-14453-3
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ É®·¬¬»²
·² б©»®Ð±·²¬

DZ«® Ѳ»óͬ±° ͸±° º±® Þ·±³»¼·½¿´ Ò»»¼-

Ì»½¸²±´±¹§ Í«°°±®¬ Ю±°±-¿´

Í«¾³·¬¬»¼ ¬±
Ô»¿²² ̱©²»®
ݸ·»º Ú·²¿²½·¿´ Ѻº·½»®

Þ§
Ö±²¿¬¸¿² Þ¿½±²
Ó¿²¿¹»®ô ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬

Ö«²» ïîô îððç

Ì¿¾´» ±º ݱ²¬»²¬-
ïòð ß¾-¬®¿½¬
ïòï Ю±¾´»³
ïòî ͱ´«¬·±²
ïòí Þ»²»º·¬-
îòð ײ¬®±¼«½¬·±²
îòï Ы®°±-»
îòî Ю±¾´»³
îòîòï Ì»½¸²±´±¹§ б´·½·»-
îòîòî Ñ«¬¼¿¬»¼ Ø¿®¼©¿®»
íòð Ü·-½«--·±²
íòï λª·-»¼ Ì»½¸²±´±¹§ λ°´¿½»³»²¬ б´·½§
íòïòï Þ·¿²²«¿´ ન¬·²¹ λ°´¿½»³»²¬-
íòî Ø¿®¼©¿®» Ы®½¸¿-»-
íòîòï Ø¿®¼©¿®» ß´´±½¿¬·±² ß²¿´§-·-
íòîòî Ø¿®¼©¿®» ݱ-¬-
ìòð ݱ²½´«-·±²
ìòï ݱ²½´«-·±²
ìòî λ½±³³»²¼¿¬·±²
ìòíò Þ»²»º·¬-
ëòð Ù´±--¿®§

Ü¿¬»æ Ö«²» ïîô îððç

̱æ Ô»¿²² ̱©²»®ô ݸ·»º Ú·²¿²½·¿´ Ѻº·½»®
Ú®±³æ Ö±²¿¬¸¿² Þ¿½±²ô ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ó¿²¿¹»®
Í«¾¶»½¬æ Ю±°±-¿´ º±® Ò»© ݱ®°±®¿¬» Ì»½¸²±´±¹§ Í«°°±®¬

Ô»¿²²ô ·² ®»-°±²-» ¬± §±«® ®»¯«»-¬ô ¬¸» ×Ì Ü»°¿®¬³»²¬ ·- ¸¿°°§ ¬± °®±°±-»

¿ ²»© ¬»½¸²±´±¹§ -«°°±®¬ -§-¬»³ò

ß³±²¹ ¼»¬¿·´»¼ ¿²¿´§-»- ±º ±«® ½«®®»²¬ -§-¬»³ô ¬¸·- °®±°±-¿´ °®»-»²¬- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ½«®®»²¬ ¬»½¸²±´±¹§ ½¸¿´´»²¹»-
Ø¿®¼©¿®» °«®½¸¿-·²¹ -«¹¹»-¬·±²-
Ì»½¸²±´±¹§ ª»²¼±® ®»½±³³»²¼¿¬·±²-

É» ¿®» ½±²º·¼»²¬ ¬¸¿¬ ±«® -«¹¹»-¬·±²- ©·´´ ³¿·²¬¿·² Þ·±Í¬¿ºº·²¹•-

½±³°»¬·¬·ª» »¼¹» ¿²¼ ·²½®»¿-» »³°´±§»» -¿¬·-º¿½¬·±²ò ׺ × ½¿² ¿²-©»® ¿²§
¯«»-¬·±²-ô »·¬¸»® ½¿´´ ³» ø»¨¬ò íêîë÷ ±® »ó³¿·´ ³» ¿¬ ¶¾¿½±²à¾·±-¬¿ººò½±³ò
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼÷

ëéí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ É®·¬¬»²
·² б©»®Ð±·²¬ øݱ²¬·²«»¼÷
Þ±¬¸ º·¹«®»ñ¬¿¾´»
²«³¾»®- ¿²¼ ¬·¬´»-
¿®» ¹·ª»² º±® »¿-§ Ô·-¬ ±º ×´´«-¬®¿¬·±²-
®»º»®»²½» ¿²¼
½´¿®·¬§ò
Ú·¹«®» ïæ ײ½®»¿-» ·² ݱ-¬- Ü«» ¬± λ°¿·®- ¿²¼ 묮±º·¬¬·²¹ °»®
ɱ®µ-¬¿¬·±²

Ú·¹«®» îæ Ì·³» Í°»²¬ Ю·²¬·²¹ Þ¿-»¼ ±² ÐÐÓ

Ú·¹«®» íæ Ê»²¼±® Ûª¿´«¿¬·±² Ó¿¬®·¨

Ì¿¾´» ïæ Þ·¿²²«¿´ ન¬·²¹ Ì»½¸²±´±¹§ λ°´¿½»³»²¬-

Ì¿¾´» îæ Þ«-·²»-- ß°°´·½¿¬·±² Ø¿®¼©¿®» λ¯«·®»³»²¬-

ß² ¿¾-¬®¿½¬ ±º¬»²
°®»-»²¬- ¬¸» °®±¾´»³
²»½»--·¬¿¬·²¹ ¬¸»
°®±°±-¿´ô °®±ª·¼»- ¬¸»
°®±°±-»¼ -±´«¬·±²-ô
¿²¼ -¸±©- ¬¸»
°±¬»²¬·¿´ ¾»²»º·¬-ò
ïòð ß¾-¬®¿½¬
ïòï Ю±¾´»³
Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ½«®®»²¬ ¬»½¸²±´±¹§ °±´·½·»- ¿®» ²±¬ ®»-°±²-·ª» ¬± ±«® »ª±´ª·²¹ ²»»¼-ô ±«®
¸¿®¼©¿®» ·- ±«¬¼¿¬»¼ô ¿²¼ ±«® ½«®®»²¬ ª»²¼±® ·- ½¸¿²¹·²¹ ±©²»®-¸·°ò
ïòî ͱ´«¬·±²
̱ -±´ª» ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ¬¸» ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ ø×Ì÷ Ü»°¿®¬³»²¬ -«¹¹»-¬- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
Ë°¹®¿¼·²¹ ±«® ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼- ¾·¿²²«¿´´§ ®¿¬¸»® ¬¸¿² »ª»®§ º·ª» §»¿®-
Ы®½¸¿-·²¹ ²»© ½±³°«¬»®-ô °®·²¬»®-ô -½¿²²»®-ô ¿²¼ ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-
Ø·®·²¹ ¿ ²»© ª»²¼±® ¬± -«°°´§ ¿²¼ ®»°¿·® ±«® ¸¿®¼©¿®»

ïòí Þ»²»º·¬-
ß ¾·¿²²«¿´ ®»°´¿½»³»²¬ -½¸»¼«´» ©·´´ ¿´´±© «- ¬± -¬¿§ ½«®®»²¬ ©·¬¸ ¸¿®¼©¿®»
¿¼ª¿²½»³»²¬-ò Ы®½¸¿-·²¹ ²»© ¬»½¸²±´±¹·»- ©·´´ ¸»´° ±«® -¬¿ºº ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ³»»¬
½´·»²¬ ²»»¼-ò Ø·®·²¹ ¿ ²»© ª»²¼±® ·- µ»§ ¬± ¬¸»-» ¹±¿´-ò Ñ«® ½«®®»²¬ ª»²¼±® ¿¹®»»³»²¬
»²¼- Ö«²» íðô îððçò ß ²»© ª»²¼±® ©·´´ °®±ª·¼» ¾»¬¬»® ¬«®²¿®±«²¼ô °®·½·²¹ô ³¿·²¬»²¿²½»ô
¿²¼ ³»®½¸¿²¼·-»ò

Ю±²±«²- -«½¸ ¿-
“±«®’ ¿²¼ “©»’
¿®» ¿°°®±°®·¿¬»
îòð ײ¬®±¼«½¬·±²
º±® ¿² ·²¬»®²¿´
°®±°±-¿´ ©®·¬¬»² îòï Ы®°±-»
¬± ½±©±®µ»®-ò
̸» °«®°±-» ±º ¬¸·- °®±°±-¿´ ·- ¬± ·³°®±ª» Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ½«®®»²¬
¬»½¸²±´±¹§ò Þ§ ®»ª·-·²¹ ±«® °±´·½·»-ô °«®½¸¿-·²¹ ²»© ¸¿®¼©¿®»ô ¿²¼
¸·®·²¹ ¿ ²»© ¬»½¸²±´±¹§ ª»²¼±®ô ©» ½¿² ·²½®»¿-» ¾±¬¸ ½«-¬±³»® ¿²¼
©±®µ»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò

îòî Ю±¾´»³

Þ·±Í¬¿ºº·²¹ º¿½»- ¬¸®»» µ»§ ½¸¿´´»²¹»-æ

îòîòï Ì»½¸²±´±¹§ б´·½·»-

îòîòî Ñ«¬¼¿¬»¼ Ø¿®¼©¿®»
ISBN 1-256-14453-3

îòîòí Ê»²¼±® ݸ¿²¹»-

ëéì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê øݱ²¬·²«»¼÷
ß ª¿®·»¬§ ±º
îòð ײ¬®±¼«½¬·±² ½±²¬ò ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹
¬»½¸²·¯«»-ô -«½¸ ¿-
Ю±¾´»³- ¾±´¼º¿½» ¸»¿¼·²¹-ô
«²¼»®´·²»¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ô
îòîòï Ì»½¸²±´±¹§ б´·½·»-
Í·²½» ïçèéô ©» ¸¿ª» ®»°´¿½»¼ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ±² ¿ º·ª»ó§»¿®ô ¿²¼ ¾«´´»¬-ô ³¿µ» ¬¸»
®±¬¿¬·²¹ ¾¿-·-ò ̸·- ©¿- ¿² »ºº»½¬·ª» °±´·½§ ·²·¬·¿´´§ -·²½» ²»©ó½±³°«¬»® ¬»¨¬ »¿-·»® ¬± ®»¿¼ò
½±-¬- ©»®» »¨°»²-·ª»ò

ر©»ª»®ô ¬¸» ½«®®»²¬ °±´·½§ ·- ²± ´±²¹»® ®»-°±²-·ª» ¬± ±«® ²»»¼-ô º±® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ

Ю·½»- ¸¿ª» ¹±²» ¼±©²ò ̱¼¿§•- ¸¿®¼©¿®» ½±-¬- ¿®» ³±®»

¿ºº±®¼¿¾´»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ª»²¼±®- ©·´´ ±ºº»® Þ·±Í¬¿ºº·²¹ ¾«§»®ó·²½»²¬·ª»-ò
É» ½¿² ¾«§ ¸¿®¼©¿®» ±² ¿² ¿-ó²»»¼»¼ ¾¿-·- ¾§ ¬¿µ·²¹ ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º
-°»½·¿´ -¿´»- °®·½·²¹ò

ײ ½±²¬®¿-¬ô ±«® ½«®®»²¬ º·ª»ó§»¿® ¸¿®¼©¿®» ®»°´¿½»³»²¬ °±´·½§ ·- ²±¬

®»-°±²-·ª»ò ׬ ¼·-®»¹¿®¼- ¬±¼¿§•- ½¸¿²¹»- ·² ¬»½¸²±´±¹§ °®·½·²¹ô ¿²¼
·¬ ¼·-¿´´±©- «- º®±³ ¬¿µ·²¹ ¿¼ª¿²¬¿¹» ±º ¼»¿´»® ·²½»²¬·ª»-ò

̸» ´·²» ¹®¿°¸

îòð ײ¬®±¼«½¬·±² ½±²¬ò ¿¼¼- ½´¿®·¬§ ¿²¼
°®±ª·¼»- ª·-«¿´
Ю±¾´»³- ¿°°»¿´ò
λ°¿·® ½±-¬- ¸¿ª» ¹±²» «°ò Þ§ ®»°´¿½·²¹ ¬»½¸²±´±¹§ ±²´§ »ª»®§ º·ª»
§»¿®-ô Þ·±Í¬¿ºº·²¹ ¸¿- ®»-±®¬»¼ ¬± ®»°¿·®·²¹ ¿²¼ ®»¬®±º·¬¬·²¹ ±«¬¼¿¬»¼
»¯«·°³»²¬ò ݱ-¬- º±® ¬¸»-» ®»°¿·®- ¸¿ª» ·²½®»¿-»¼ ³±®» ¬¸¿² º·ª»óº±´¼
±ª»® ¬¸» ´¿-¬ ¬»² §»¿®-ô ¿- ²±¬»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²» ¹®¿°¸ øÚ·¹«®» ï÷ò

Ú·¹«®» ïæ ײ½®»¿-» ·² ݱ-¬- Ü«» ¬± λ°¿·®-

¿²¼ 묮±º·¬¬·²¹ л® ɱ®µ-¬¿¬·±²

íððð
îëðð
ݱ-¬- ·² ü

îððð
ïëðð
ïððð
ëðð
ð
îððð îððï îððî îððí îððì îððë îððê îððé îððè îððç

îòð ײ¬®±¼«½¬·±² ½±²¬ò

Ю±¾´»³-
îòîòî Ñ«¬¼¿¬»¼ Ø¿®¼©¿®»
É» ²»»¼ ¬± °«®½¸¿-» ²»© ¬»½¸²±´±¹§ ·¬»³- ¾»½¿«-» ±«® ½«®®»²¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼
-±º¬©¿®» ¿®» ±«¬¼¿¬»¼ò

Ñ«® ½±³°«¬»®- ¸¿ª» ·²-«ºº·½·»²¬ ³»³±®§ò Ó±-¬ ±º ±«® ½±³°«¬»®-

¸¿ª» ±²´§ îòð Ùئ °®±½»--±®- ©·¬¸ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ îëê ÓÞ ±º
ÎßÓ ª»®-«- ¬¸» ½«®®»²¬ ³·²·³¿´ -¬¿²¼¿®¼ íòð ÙØÆ ¿²¼ ëïî ÓÞò
̸·- ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬- -°»»¼ ±º ¼±½«³»²¬ ®»¬®·»ª¿´òö
ISBN 1-256-14453-3

øݱ²¬·²«»¼ ÷

ëéë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ É®·¬¬»²
·² б©»®Ð±·²¬ øݱ²¬·²«»¼÷
̸» °®±°±-¿´ «-»- -°»½·º·½
¼»¬¿·´- ¬± °»®-«¿¼» ¬¸»
¿«¼·»²½»ò
îòð ײ¬®±¼«½¬·±² ½±²¬ò
Ю±¾´»³-
Ñ«® ·²µ ¶»¬ °®·²¬»®- ¿®» -´±© ¿²¼ °®±¼«½» °±±® ¯«¿´·¬§ ¼±½«³»²¬-ò
Ñ«® ½«®®»²¬ ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬» °®·²¬»®- °®±¼«½» ±²´§ é °°³ ©·¬¸ ¿ ¼°·
®»-±´«¬·±² ±º ïììð ¨ éîðòö ײ ½±²¬®¿-¬ô ²»© ¾´¿½µ ¿²¼ ©¸·¬» ´¿-»®
°®·²¬»®- ©·´´ °®±¼«½» «° ¬± îð °°³ ¿¬ ¿ ¼°· ®»-±´«¬·±² ±º ëéêð ¨
ïììðò

ÒÑÌÛæ ߬ é °°³ ø¬·³»- êð ³·²«¬»- °»® ¸±«®÷ô Þ·±Í¬¿ºº·²¹ °»®-±²²»´ ½¿²

°®·²¬ ìîð °¿¹»- °»® ¸±«®ò Ý«®®»²¬ °®·²¬·²¹ ®»¯«·®»- çòë ¸±«®-ò

ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿¬ îð °°³ ø¬·³»- êð ³·²«¬»- °»® ¸±«®÷ô ·³°®±ª»¼ °®·²¬»®- ½¿²

°®±¼«½» ïîðð °¿¹»- °»® ¸±«®ô ®»¯«·®·²¹ ±²´§ íòí ¸±«®-ò

Ô¿-»® °®·²¬»®- ½¿² -¿ª» ±«® ½±³°¿²§ ±ª»® ê ¸±«®-

±º ´±-¬ ¬·³» »¿½¸ ¼¿§ò

îòð ײ¬®±¼«½¬·±² ½±²¬ò

Ю±¾´»³-
̱ ½´¿®·º§ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º °°³ô ´±±µ ¿¬ Ú·¹«®» îò

Ú·¹«®» îæ Ì·³» Í°»²¬ Ю·²¬·²¹

Þ¿-»¼ ±² ÐÐÓ

ïð
è çòë
ر«®- ê
ì
î íòí
ð
é °°³ îð °°³

íòð Ü·-½«--·±²
íòï λª·-»¼ Ì»½¸²±´±¹§ λ°´¿½»³»²¬ б´·½§
É» ³«-¬ ®»ª·-» Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ¬»½¸²±´±¹§ ®»°´¿½»³»²¬ °±´·½§ò ׬ ·- ²±¬
®»-°±²-·ª» ¬± ±«® ¹®±©·²¹ ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼-ò É» -«¹¹»-¬ ¬¸·-
¿°°®±¿½¸æ

íòïòï Þ·¿²²«¿´ ન¬·²¹ λ°´¿½»³»²¬-

É» °®±°±-» ¬¸¿¬ Þ·±Í¬¿ºº·²¹ ¼·ª·¼» ·¬- ïî ¼»°¿®¬³»²¬- ·²¬± ¬©±

½¿¬»¹±®·»-ò ̸» “λ¼’ ¬»¿³ ©±«´¼ ®»½»·ª» ¬»½¸²±´±¹§ «°¹®¿¼»- ±²»
§»¿® ø»ª»²ó²«³¾»®»¼ §»¿®-÷ô ©¸·´» ¬¸» “Þ´«»’ ¬»¿³ ©±«´¼ ®»½»·ª»
¬»½¸²±´±¹§ «°¹®¿¼»- ¬¸» ²»¨¬ §»¿® ø±¼¼ó²«³¾»®»¼ §»¿®-÷ò

×Ì ¸¿- ¼·ª·¼»¼ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬- ·²¬± ¬»¿³- ¿´°¸¿¾»¬·½¿´´§ º±® º¿·®²»--ô ¿-

ISBN 1-256-14453-3

-¸±©² ·² Ì¿¾´» ïæ

ëéê

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê øݱ²¬·²«»¼÷
̸» ¬¿¾´»ô ½±´±®ô
¿²¼ ©¸·¬» -°¿½»
íòð Ü·-½«--·±² ½±²¬ò -¸±© ¸±©
º±®³¿¬¬·²¹ ¿·¼-
®»¿¼¿¾·´·¬§ò
Ì¿¾´» ïæ Þ·¿²²«¿´ ન¬·²¹ Ì»½¸²±´±¹§ λ°´¿½»³»²¬-

λ¼ Ì»¿³ Þ´«» Ì»¿³

ø»ª»²ó²«³¾»®»¼ §»¿®-÷ ø±¼¼ó²«³¾»®»¼ §»¿®-÷

ß½½±«²¬·²¹ Ó¿²«º¿½¬«®·²¹

ß¼³·²·-¬®¿¬·ª» Í»®ª·½»- л®-±²²»´

ݱ®°±®¿¬» ݱ³³«²·½¿¬·±² Í¿´»-

ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ ͸·°°·²¹ ¿²¼ λ½»·ª·²¹

Ю±ª·¼·²¹ -°»½·º·½
¿³±«²¬- -¸±©-
íòð Ü·-½«--·±² ½±²¬ò ¸±© §±« ©·´´ ³»»¬
¬¸» ®»¿¼»®•- ²»»¼-ò
íòîò Ø¿®¼©¿®» Ы®½¸¿-»-
ߺ¬»® ®»-»¿®½¸·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ®»¯«·®»³»²¬-ô ×Ì ¼»¬»®³·²»¼ ¬¸¿¬ Þ·±Í¬¿ºº·²¹
²»»¼- ¬± «°¹®¿¼» ¾«-·²»-- ¿°°´·½¿¬·±² ¸¿®¼©¿®» ¿- º±´´±©-æ

íòîòï Ø¿®¼©¿®» ß´´±½¿¬·±² ß²¿´§-·-

Þ¿-»¼ ±² -«®ª»§ ®»-«´¬- º®±³ »¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ô ×Ì -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ¬¸» ¸¿®¼©¿®» ´·-¬»¼ ·²
Ì¿¾´» î ¾» ¿´´±½¿¬»¼ ¿- º±´´±©-æ
ß½½±«²¬·²¹œî ¼»-µ¬±°-ô ï ´¿°¬±°ô ë ¸¿²¼¸»´¼-ô ¿²¼ ï ´¿-»® °®·²¬»®
ß¼³·²·-¬®¿¬·ª» Í»®ª·½»-œí ¼»-µ¬±°-ô ï ´¿°¬±°ô ï ¸¿²¼¸»´¼ô ¿²¼ ï ´¿-»® °®·²¬»®
ݱ®°±®¿¬» ݱ³³«²·½¿¬·±²œï ´¿°¬±°ô é ¸¿²¼¸»´¼-ô ï -½¿²²»®ô ï ´¿-»® °®·²¬»®ô ¿²¼
î ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-
ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§œï ´¿°¬±°ô é ¸¿²¼¸»´¼-ô ï -½¿²²»®ô ï ´¿-»® °®·²¬»®ô ¿²¼
î ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿-
Ó¿²«º¿½¬«®·²¹œî ¼»-µ¬±°-ô ï ´¿°¬±°ô î ¸¿²¼¸»´¼ô ¿²¼ ï ´¿-»® °®·²¬»®
л®-±²²»´œî ¼»-µ¬±°-ô ï ´¿°¬±°ô ì ¸¿²¼¸»´¼-
Í¿´»-œî ¼»-µ¬±°-ô ï ´¿°¬±°ô ï𠸿²¼¸»´¼-ô ¿²¼ ï ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿
͸·°°·²¹ ¿²¼ λ½»·ª·²¹œï ¼»-µ¬±°ô ï ´¿°¬±°ô î ¸¿²¼¸»´¼-

íòð Ü·-½«--·±² ½±²¬ò

íòîòî Ø¿®¼©¿®» ݱ-¬-
Ì¿¾´» îæ Þ«-·²»-- ß°°´·½¿¬·±² Ø¿®¼©¿®» ݱ-¬-

Ø¿®¼©¿®» ײ¼·ª·¼«¿´ ݱ-¬- ̱¬¿´ ݱ-¬- °»® ׬»³

ïî Ü»-µ¬±° ݱ³°«¬»®- üïôððð »¿½¸ üïîôððð

è Ô¿°¬±° ݱ³°«¬»®- üéðð »¿½¸ üëôêðð

íè Ø¿²¼¸»´¼ ½±³°«¬»®- üïëð »¿½¸ üëôéðð

ë Ô¿-»® °®·²¬»®- üìðð »¿½¸ üîôððð

í ͽ¿²²»®- üïéð »¿½¸ üëïð

ë ¼·¹·¬¿´ ½¿³»®¿- üîðð »¿½¸ üïôððð

ISBN 1-256-14453-3

̱¬¿´ ݱ-¬- º±® ¿´´ ·¬»³- üîêôèïð

øݱ²¬·²«»¼ ÷

ëéé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê Í¿³°´» ײ¬»®²¿´ Ю±°±-¿´ É®·¬¬»²
·² б©»®Ð±·²¬ øݱ²¬·²«»¼÷

íòð Ü·-½«--·±² ½±²¬ò

Þ¿-»¼ ±² ¬¸·- -½¿´»ô Ú·¹«®» í -¸±©- ±«® »ª¿´«¿¬·±² º·²¼·²¹-æ
Ú·¹«®» íæ Ê»²¼±® Ûª¿´«¿¬·±² Ó¿¬®·¨

íð
îë Í»®ª·½»
É¿®®¿²¬·»-
îð Ó¿·²¬»²¿²½»
ïë Ü»´·ª»®§
Ï«¿´·¬§
ïð Ю·½·²¹

ë
ð
Þ·¦Ì»½¸ Ì»½¸Ì±¼¿§ ÍÑÍ
Í»®ª·½» ë ï î
É¿®®¿²¬·»- í ì ë
Ó¿·²¬»²¿²½» ë í î
Ü»´·ª»®§ ë ì í
Ï«¿´·¬§ í ë ì
Ю·½·²¹ ë í ì

ë ã Û¨½»´´»²¬ ì ã Ù±±¼ í ã ߪ»®¿¹» î ã б±® ï ã ˲¿½½»°¬¿¾´»

ìòð ݱ²½´«-·±²
ìòï ݱ²½´«-·±²

Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼- ¿®» ½®·¬·½¿´ò

λ°¿·® ½±-¬- ¼«» ¬± ±´¼ ¸¿®¼©¿®» ¸¿ª» ®·-»² º·ª»óº±´¼ °»® ©±®µ-¬¿¬·±²ô
º®±³ ¿- ´±© ¿- üëð𠬱 ¿- ¸·¹¸ ¿- üîôëððò

Ñ«¬¼¿¬»¼ °®·²¬»®-ô °®±¼«½·²¹ ±²´§ é °¿¹»- °»® ³·²«¬»ô ®»¯«·®» «° ¬±

çòë ¸±«®- ¿ ¼¿§ ¬± °®·²¬ Þ·±Í¬¿ºº·²¹•- ìôððð °¿¹»- ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò

Û¨°·®»¼ ¬»½¸²±´±¹§ ª»²¼±® ½±²¬®¿½¬- ²»»¼ ¬± ¾» ®»²»¹±¬·¿¬»¼ò

Õ»§ ¬± ¬¸» ¿¾±ª» ½¸¿´´»²¹»- ·- ±«® ½«®®»²¬ ë󧻿® ¬»½¸²±´±¹§

®»°´¿½»³»²¬ °±´·½§ò Ì»½¸²±´±¹§ ¿¼ª¿²½»- ¼»³¿²¼ ¿ ³±®» ®»-°±²-·ª»
°±´·½§ò

ìòð ݱ²½´«-·±² ½±²¬ò

ìòî λ½±³³»²¼¿¬·±²

̸» ײº±®³¿¬·±² Ì»½¸²±´±¹§ Ü»°¿®¬³»²¬ô ¾¿-»¼ ±² ®»-»¿®½¸ ¿²¼

-«®ª»§-ô °®±°±-»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ß ¾·¿²²«¿´ ¬»½¸²±´±¹§ ®»°´¿½»³»²¬ °±´·½§œ¬¸·- ©±«´¼ ¿´´±©

Þ·±Í¬¿ºº·²¹ ¬± ³»»¬ »³°´±§»» ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼- ³±®» ®»-°±²-·ª»´§
¿- ©»´´ ¿- ¾»²»º·¬ º®±³ ª»²¼±® °®·½·²¹ ·²½»²¬·ª»-ò

Ò»© ½±³³«²·½¿¬·±² ¸¿®¼©¿®»œ¬¸·- ©±«´¼ ·²½´«¼» ¼»-µ¬±°ô ´¿°¬±°ô

¿²¼ ¸¿²¼¸»´¼ ½±³°«¬»®-å ´¿-»® °®·²¬»®-å -½¿²²»®-å ¿²¼ ¼·¹·¬¿´
½¿³»®¿-ò

ß ²»© ¬»½¸²±´±¹§ ª»²¼±®œ¾¿-»¼ ±² ±«® ®»-»¿®½¸ô ©» -«¹¹»-¬ ¬¸¿¬

ISBN 1-256-14453-3

Þ·¦Ì»½¸ É¿®»¸±«-» ©·´´ ¾»-¬ ³»»¬ ±«® ¬»½¸²±´±¹§ ²»»¼-ò

ëéè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïèòê øݱ²¬·²«»¼÷
б-·¬·ª» ©±®¼- ¿²¼
ìòð ݱ²½´«-·±² ½±²¬ò °¸®¿-»- -«½¸ ¿- “¾»²»•¬ô’
“Í¿ª»ô’ “½±³°»¬·¬·ª»
»¼¹»ô’ “Ю±ª·¼» »³°´±§»»
ìòí Þ»²»º·¬- -¿¬·-º¿½¬·±²ô’ ¿²¼
“·²½®»¿-» °®±¼«½¬·ª·¬§’
̸»-» ½¸¿²¹»- ³«-¬ ±½½«® ¾»º±®» Ö«²» íðô îððçô ©¸»² ±«® ½«®®»²¬
ª»²¼±® ½±²¬®¿½¬ »²¼-ò Þ§ ¿½¬·²¹ ²±©ô Þ·±Í¬¿ºº·²¹ ©·´´ ¾»²»º·¬ ·² -»ª»®¿´ ¸»´° -©¿§ ¬¸» ¿«¼·»²½»
©¿§-ò ¬±©¿®¼ ¬¸» ©®·¬»®•- -¬¿²½»ò

É» ½¿² -¿ª» «° ¬± îðû ±² ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»

½±-¬-ò

É» ©·´´ ³¿·²¬¿·² ±«® ½±³°»¬·¬·ª» »¼¹» ·² ¬¸» ³¿®µ»¬°´¿½»ò

Ó±-¬ ·³°±®¬¿²¬´§ô ±«® »³°´±§»» -¿¬·-º¿½¬·±² ¿²¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ ©·´´

·²½®»¿-» ¿- ¬¸»§ ©±®µ ©·¬¸ ¬¸» ´¿¬»-¬ ¬»½¸²±´±¹§ ¿²¼ -±º¬©¿®»
«°¹®¿¼»-ò

̸±«¹¸ ¿´´ ®»¿¼»®-

³·¹¸¬ ²±¬ ²»»¼ ¬»®³-
ëòð Ù´±--¿®§ ¼»º·²»¼ô ¿ ¹´±--¿®§
°®±ª·¼»- ½´¿®·¬§ ¬± ¿
ß½®±²§³ñß¾¾®»ª·¿¬·±² Ü»º·²·¬·±²
´»-- -°»½·¿´·¦»¼
¼°· ܱ¬- °»® ·²½¸ ¿«¼·»²½»ò
Ùئ Ù·¹¿¸»®¬¦

ÙÞ Ù·¹¿¾§¬»

ØÜ Ø¿®¼ ¼®·ª»

ÓÞ Ó»¹¿¾§¬»

Óئ Ó»¹¿¸»®¬¦

°°³ п¹»- °»® ³·²«¬»

ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò DZ« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ³«´¬·°´» ®»¿¼»®- º±® ¿ °®±°±-¿´ô ·²½´«¼·²¹ ·²¬»®²¿´ ¿²¼ »¨¬»®²¿´
¿«¼·»²½»-ò ݱ²-·¼»® ¬¸» ²»»¼- ±º §±«® ¿«¼·»²½»ò ̱ ½±³³«²·½¿¬» ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬
´»ª»´- ±º ®»¿¼»®-ô ·²½´«¼» ¿¾-¬®¿½¬-ô ¹´±--¿®·»-ô ¿²¼ ¼»º·²·¬·±²-ò
îò ß °®±°±-¿´ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ì·¬´» °¿¹»
ݱª»® ´»¬¬»® ±® ½±ª»® »ó³¿·´ ³»--¿¹»
Ô·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-
ß¾-¬®¿½¬
ײ¬®±¼«½¬·±²
Ü·-½«--·±²
ݱ²½´«-·±²
λ½±³³»²¼¿¬·±²
ISBN 1-256-14453-3

Ù´±--¿®§
ɱ®µ- ½·¬»¼ ø±® ®»º»®»²½»-÷
ß°°»²¼·¨

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëéç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 íò Í«¾¸»¿¼·²¹- ¿²¼ ª·-«¿´ ¿·¼- ©·´´ ³¿µ» §±«® °®±°±-¿´ ³±®» ¿½½»--·¾´»ò
ìò Ë-» °®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ ¬± ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ò
ëò É®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ ¬± ½±²ª·²½» §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¿½¬ò ̱ ¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¹±¿´ô ¿®±«-»
®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô ®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ±º ª·»©ô ¹¿¬¸»® ¼»¬¿·´- ¬± -«°°±®¬ §±«®
¿®¹«³»²¬ô ¿²¼ «®¹» ¿½¬·±²ò
êò É®·¬» »¬¸·½¿´´§ ¾§ ¼±½«³»²¬·²¹ -±«®½»- ¿²¼ ³¿µ·²¹ -«®» §±«® ½±²¬»²¬ ø°®·½»-ô
¬·³»´·²»-ô ½®»¼»²¬·¿´-ô »¬½ò÷ ¿®» ¿½½«®¿¬»ò

ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò ̸» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»°¿®¬³»²¬ ¿¬ Þ»´´¿·®» Û¼«½¿¬·±²¿´
Í«°°´·»-ñÌ»½¸²±´±¹·»- øÞÛÍÌ÷ ²»»¼- ²»© ½±³°«¬»® »¯«·°³»²¬ò Ý«®®»²¬´§ô
¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ¸¿- ±«¬¼¿¬»¼ ¸¿®¼©¿®»ô ±«¬¼¿¬»¼ ©±®¼ °®±½»--·²¹
-±º¬©¿®»ô ¿² ±«¬¼¿¬»¼ °®·²¬»®ô ¿²¼ ´·³·¬»¼ ¹®¿°¸·½- ½¿°¿¾·´·¬·»-ò Í°»½·º·½¿´´§ô
¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ·- «-·²¹ ½±³°«¬»®- ©·¬¸ ïëó·²½¸ ³±²·¬±®-ô ¸¿®¼ ¼®·ª»- ©·¬¸
±²´§ îëê ÕÞ ±º ³»³±®§ô ¿²¼ ±²»ô ïð ÓÞ ¸¿®¼ ¼·-µ ¼®·ª»ò ̸» ©±®¼
°®±½»--·²¹ °¿½µ¿¹» «-»¼ ·- ɱ®¼Ð®± íòðô ¿ ª»®-·±² ½®»¿¬»¼ ·² îðððò Í·²½»
¬¸»²ô ɱ®¼Ð®± ¸¿- ¾»»² «°¼¿¬»¼ º±«® ¬·³»-å ¬¸» ´¿¬»-¬ ª»®-·±² ·- êòëò ̸»
¼»°¿®¬³»²¬ °®·²¬»® ·- ¿ ¾´¿½µó¿²¼ó©¸·¬» ß³²·°®·²¬ ³¿½¸·²»ò ̱ ½®»¿¬» ¿®¬ô
¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ³«-¬ ¹± ±ººó-·¬» ¬± ¿ °¿®¬ó¬·³» ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬ ©¸± ½¸¿®¹»-
üíë ¿² ¸±«®ô -± ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ «-»- ª»®§ º»© ¹®¿°¸·½-ò
Þ»½¿«-» ±º ¬¸»-» °®±¾´»³-ô ¬¸» ½±³°¿²§•- «-»® ³¿²«¿´-ô ®»°±®¬-ô ¿²¼
-¿´»- ¾®±½¸«®»- ¿®» ¾»·²¹ °±±®´§ ®»ª·»©»¼ ¾§ ½«-¬±³»®-ò Ú«®¬¸»®ô ÞÛÍÌ•-
É»¾ -·¬» ¼±»-²•¬ ¸¿ª» ¿² ±°¬·±² º±® ±²´·²» °«®½¸¿-»- ±® -±½·¿´ ³»¼·¿ ´·²µ-
º±® ½´·»²¬ ½±²¬¿½¬-ò ̸» ¾±¬¬±³ ´·²»æ ÞÛÍÌ ·- º¿´´·²¹ ¾»¸·²¼ ¬¸» ½«®ª»ô ¿²¼
°®±º·¬- ¿®» ±ºº îé °»®½»²¬ º®±³ ´¿-¬ §»¿®ò
ß- ¼»°¿®¬³»²¬ ³¿²¿¹»®ô §±« ¸¿ª» ½±²-«´¬»¼ ©·¬¸ º·ª» -¬¿ºº ³»³¾»®- øÖ·³ Ò¹«§»²ô
Ó¿®·± Ô±¦¿²±ô Ó·µ» ̸«®³¿²¼ô ß³¾»® Þ¿¼¹»®ô ¿²¼ Ó¿§¿ Ô·«÷ ¬± ½±®®»½¬ ¬¸»-» °®±¾´»³-ò
ß- ¿ ¬»¿³ô §±« ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬¸» ½±³°¿²§ ²»»¼- ¬± °«®½¸¿-» ²»© »¯«·°³»²¬æ
Í·¨ ²»© °»®-±²¿´ ½±³°«¬»®-ò Û¿½¸ ½±³°«¬»® ³«-¬ ¸¿ª» ¿ ïçó·²½¸ ½±´±® ³±²·¬±®ô ë ÙÞ ±º
³»³±®§ô ¿ ëðð ÙÞ ¸¿®¼ ¼®·ª»ô ¿ ïê¨ ÜÊÜ ñóÎÉ ¼®·ª» º±® ¾«®²·²¹ ÜÊÜ-ô ¿²¼ ¿ ÊÙß
¹®¿°¸·½- ½¿®¼ò
Ì©± ´¿-»® °®·²¬»®-ò ̸»-» ³«-¬ ¸¿ª» ¿ °®·²¬ -°»»¼ ±º îì °°³ô ®»-±´«¬·±² ±º êðð êðð ¼°·ô
¿²¼ ì ÓÞ ±º ³»³±®§ô »¨°¿²¼¿¾´» ¬± ïíî ÓÞò
ɱ®¼ °®±½»--·²¹ -±º¬©¿®»ò ɱ®¼Ð®± êòë ©·¬¸ ¬¸»-» ½¿°¿¾·´·¬·»-æ ª±·½»ó¿½¬·ª¿¬»¼
¿²²±¬¿¬·±²-ô ¬§°·²¹ô ¿²¼ ½±®®»½¬·²¹å ¿«¬±³¿¬·½ º±±¬²±¬·²¹ ¿²¼ »²¼²±¬·²¹å »²ª»´±°»
´¿¾»´·²¹å ¹®¿³³¿® ¿²¼ -°»´´ ½¸»½µ·²¹å ¬¸»-¿«®«-å ¸»´° ±°¬·±²-å ¿«¬±³¿¬·½ ·²¼»¨
¹»²»®¿¬·²¹å ëð ±® ³±®» -½¿´¿¾´» º±²¬-ò
Ù®¿°¸·½- -±º¬©¿®»ò Ú±® °®±º»--·±²¿´ó¯«¿´·¬§ ²»©-´»¬¬»®- ¿²¼ ¾®±½¸«®»-ô ÞÛÍÌ ²»»¼- ¬¸»
½¿°¿¾·´·¬§ º±® ¯«·½µ ¼»³±²-¬®¿¬·±²- ¿²¼ ¼»-·¹² ¬·°-å ¿ ´¿§±«¬ ½¸»½µ»® ©·¬¸ ¿¬ ´»¿-¬ ïð ±²´·²»
ª·»©-å îð𠬮«» ¬§°» º±²¬-ô »¿½¸ -½¿´¿¾´»å ¿ ¬¿¾´» ½®»¿¬·±² ¬±±´¾¿®å îôððð ½´·° ¿®¬ ·³¿¹»-å ¿²¼
¿ ´±¹± ½®»¿¬±® ©·¬¸ ëð ¾±®¼»® ¼»-·¹² ±°¬·±²-ò
ͽ¿²²»®ò ̱ ·²½®»¿-» §±«® ¹®¿°¸·½- °±¬»²¬·¿´ô ÞÛÍÌ ¿´-± ²»»¼- ¿ º´¿¬¾»¼ -½¿²²»® ©·¬¸ ¬¸»-»
-°»½·º·½¿¬·±²-æ íðð ¼°· ·³¿¹» ®»-±´«¬·±²å ïëë °°³ ¹®¿§ó-½¿´» -½¿²²·²¹ ½¿°¿¾·´·¬§å èó¾·¬ô
îëê ¹®¿§ó-½¿´» ½±´±® -«°°±®¬å ¿²¼ ¿°°®±¨·³¿¬»´§ è ï™î ïîó·²½¸ ¾»¼ -·¦»ò
ISBN 1-256-14453-3

Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô ©®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ ¬± ÞÛÍÌ•- ÝÛÑô
Ö·³ ӽɿ®¼ò ײ ¬¸·- °®±°±-¿´ô »¨°´¿·² ¬¸» °®±¾´»³ô ¼·-½«-- ¬¸» -±´«¬·±² ¬± ¬¸·- °®±¾´»³ô ¿²¼
¬¸»² ¸·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ¾»²»º·¬- ¼»®·ª»¼ ±²½» ¬¸» -±´«¬·±² ¸¿- ¾»»² ·³°´»³»²¬»¼ò ̸»-» ¾»²»º·¬-

ëèð ÝØßÐÌÛÎ ïè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ©·´´ ·²½´«¼» ·²½®»¿-»¼ °®±¼«½¬·ª·¬§ô ¾»¬¬»® °«¾´·½ ®»´¿¬·±²-ô ·²½®»¿-»¼ °®±º·¬-ô ¿²¼ ´»--
»³°´±§»» -¬®»--ò Ü»ª»´±° ¬¸»-» °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§ô ¿²¼ °®±ª·¼» Ó®ò ӽɿ®¼ ¬¸» ²¿³»- ±º
ª»²¼±®- º±® ¬¸» ®»¯«·®»¼ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®»ò ̱ º·²¼ ¬¸»-» ª»²¼±®-ô §±« ½±«´¼ -»¿®½¸ ¬¸»
ײ¬»®²»¬ò
îò DZ« ±©² Þ«¦¦ Û´»½¬®±²·½- ݱòô ìîëê Þ´«» Ó±«²¬¿·² Þ´ª¼òô ο´»·¹¸ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ êëîîïò
Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò ß´´¿² ̸·¾±¼»«¨ô íèéê Í°¿²·-¸ Ó±-- Ü®·ª»ô Þ¿§-·¼»ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ êëîîíô
¸¿ª» ¿-µ»¼ §±« ¬± ¹·ª» ¬¸»³ ¿ ¾·¼ ±² »´»½¬®·½¿´ ©±®µ º±® ¿ ²»© º¿³·´§ ®±±³ ¬¸»§ ¿®» ¿¼¼·²¹
¬± ¬¸»·® ¸±³»ò
DZ« ¿²¼ Ó®ò ¿²¼ Ó®-ò ̸·¾±¼»«¨ ¸¿ª» ¹±²» ±ª»® ¬¸» ½±«°´»•- »´»½¬®·½¿´ ²»»¼-ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ò ̸» ®±±³ô ©¸·½¸ ©·´´ ³»¿-«®» ïè º»»¬ ø»¿-¬ ¬± ©»-¬÷ ¾§ ïë º»»¬
ø²±®¬¸ ¬± -±«¬¸÷ô -¸±«´¼ ¸¿ª» º±«® ïïð Ê ±«¬´»¬- º±® í ´¿³°-ô ¿ ½´±½µô ¿ ®¿¼·±ô ¿ ÝÜ ¿²¼
ÜÊÜ °´¿§»®ô ¿²¼ ¿ ¸·¹¸ó¼»º·²·¬·±² ¬»´»ª·-·±² ©·¬¸ ìèó·²½¸ -½®»»²ò ̸» º¿³·´§ ©¿²¬- ¬¸» º±«®
ïïð Ê ±«¬´»¬- ¬± ¾» °´¿½»¼ »¯«·¼·-¬¿²¬ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» ®±±³ò
̸» ½´·»²¬ ©¿²¬- ¬©± îîð Ê ±«¬´»¬-ò Ѳ» îîð Ê ±«¬´»¬ ©·´´ ¹± ¾§ ¬¸» -±«¬¸©»-¬ ©·²¼±©
±² ¬¸» ©»-¬ ©¿´´ ©¸»®» ¬¸» º¿³·´§ °´¿²- ¬± °«¬ ¿ ©·²¼±© ¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ «²·¬ò ̸» ©·²¼±©
©·´´ ¾» ´±½¿¬»¼ í º»»¬ ·² º®±³ ¬¸» -±«¬¸ ©¿´´ò ̸»®» ©·´´ ¾» ¿²±¬¸»® ©·²¼±© ±² ¬¸» ©»-¬ ©¿´´ô
´±½¿¬»¼ í º»»¬ ·² º®±³ ¬¸» ²±®¬¸ ©¿´´ò ß ¬¸·®¼ °·½¬«®» ©·²¼±©ô ³»¿-«®·²¹ ê º»»¬ ©·¼» ¾§ ì º»»¬
¸·¹¸ô ©·´´ ¾» ½»²¬»®»¼ ±² ¬¸» -±«¬¸ ©¿´´ò ̸» ±¬¸»® îîð Ê ±«¬´»¬ ³«-¬ ¾» °´¿½»¼ ±² ¬¸» »¿-¬
©¿´´ô ©¸»®» ¬¸» º¿³·´§ °´¿²- ¬± °«¬ ¸±³» ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ ø½±³°«¬»®ô °®·²¬»®ô -½¿²²»®ô ¿²¼
º¿¨ ³¿½¸·²»÷ò ̸»·® ±ºº·½» ¼»-µ ©·´´ -·¬ ë º»»¬ º®±³ ¬¸» ¼±±® ´»¿¼·²¹ ·²¬± ¬¸» ®±±³ò ̸» ¼±±®
©·´´ ¾» ¾«·´¬ ±² ¬¸» »¿-¬ ©¿´´ ©¸»®» ·¬ ½±³»- ¬± ¿ ½±®²»® ³»»¬·²¹ ¬¸» -±«¬¸ ©¿´´ò
Ý»²¬»®»¼ ·² ¬¸» ½»·´·²¹ô ¬¸» º¿³·´§ ©¿²¬- »´»½¬®·½¿´ ©·®·²¹ º±® ¿ º¿² ©·¬¸ ¿ ´·¹¸¬ °¿½µ¿¹»ò
ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ¬¸·- ´·¹¸¬ô ¬¸» º¿³·´§ ¿´-± ©¿²¬- ¿ ´·¹¸¬ ³±«²¬»¼ ±² ¬¸» »¿-¬ ©¿´´ ¿¾±ª» ¬¸»
¼»-µ ¿®»¿ô -± ©·®·²¹ ·- ²»»¼»¼ ¬¸»®»ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ë ¬± ê º»»¬ «° º®±³ ¬¸» º´±±®ò
̸» º¿³·´§ ©¿²¬- ¬©± ´·¹¸¬ -©·¬½¸»- ·² ¬¸» ®±±³æ ±²» ¾§ ¬¸» ¼±±® ¿²¼ ±²» ±² ¬¸» ²±®¬¸
©¿´´ô ¿°°®±¨·³¿¬»´§ ê º»»¬ ·² º®±³ ©¸»®» ¬¸» ²±®¬¸ ¿²¼ ©»-¬ ©¿´´- ³»»¬ò ̸» ̸·¾±¼»«¨-
°´¿² ¬± ¸¿ª» ¿ ½±«½¸ ¿²¼ ´¿³° ·² ¬¸¿¬ ¿®»¿ º±® ®»¿¼·²¹ò ̸»§ ©¿²¬ ¾±¬¸ ¬± ¾» ¼±«¾´»
-©·¬½¸»-ô ±²» ¬± ½±²¬®±´ ¬¸» º¿² ¿²¼ ½»·´·²¹ ´·¹¸¬-å ¬¸» ±¬¸»® ¬± ½±²¬®±´ ¿¼¼·¬·±²¿´ º´±±® ¿²¼
½»·´·²¹ ´·¹¸¬- ·² ¬¸» ®±±³ò ß´´ ´·¹¸¬ -©·¬½¸»- ²»»¼ ®¸»±-¬¿¬- º±® ¼·³³·²¹ò Ú·²¿´´§ô ¬¸»
̸·¾±¼»«¨- °´¿² ¬± ¸¿ª» ¿ ©¸±´»ó¸±«-» ª¿½««³ -§-¬»³ ·²-¬¿´´»¼ ·² ¬¸» ©¿´´-ô ¿²¼ ¬¸»§ ¸¿ª»
¿-µ»¼ §±« ·º §±« ½¿² °®±ª·¼» ¬¸·- -»®ª·½»ò
Þ«¦¦ Û´»½¬®±²·½- ¸¿- ¾»»² ·² ¾«-·²»-- -·²½» ïççëò ̸» ½±³°¿²§ ¸¿- ©±®µ»¼ ©·¬¸
¬¸±«-¿²¼- ±º -¿¬·-º·»¼ ½«-¬±³»®-ô ·²½´«¼·²¹ ¾±¬¸ ®»-·¼»²¬·¿´ ¿²¼ ¾«-·²»-- ±©²»®-ò Þ«¦¦ ¸¿-
´±²¹ó-¬¿²¼·²¹ ½±²¬®¿½¬- º±® -»®ª·½» ©·¬¸ ß½³» ݱ²-¬®«½¬·±²ô ÖúÔ Þ«·´¼»®-ô Ú±±¼ó¬±óÙ±
Ù®±½»®·»-ô ¬¸» Ý·¬§ ±º з»¼³±²¬ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ô ¿²¼ α-- ¿²¼ λ»¼ ß«¬± ͸±©®±±³ò
ß- ±©²»® ±º Þ«¦¦ Û´»½¬®±²·½-ô §±« ¸¿ª» ¿² ¿--±½·¿¬»•- ¼»¹®»» ·² »´»½¬®±²·½- º®±³ Í¿²¼§
͸±¿´ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ô Í¿²¼§ ͸±¿´ô Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿ò DZ« ¿®» ÛÌßó× øÛ´»½¬®±²·½-
Ì»½¸²·½·¿²- ß--±½·¿¬·±² ײ¬»®²¿¬·±²¿´÷ Ý»®¬·º·»¼å ÒßÍÌ»½ øÒ¿¬·±²¿´ ß°°´·¿²½» Í»®ª·½»
Ì»½¸²·½·¿²÷ Ý»®¬·º·»¼å ¿²¼ ¿ Ý»®¬·º·»¼ ײ¼«-¬®·¿´ Ö±«®²»§³¿²ò DZ« ¸¿ª» »·¹¸¬ »³°´±§»»-ô ¿´´
±º ©¸±³ ¿´-± ¿®» Ý»®¬·º·»¼ ײ¼«-¬®·¿´ Ö±«®²»§³»²ò

ß--·¹²³»²¬
É®·¬» ¿ -¸±®¬ ø¬¸®»»ó ¬± º·ª»ó°¿¹»÷ »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´œ¾·¼ º±® ½±²¬®¿½¬ò ̱ ¼± -±ô -¬«¼§ ¬¸» ̸·ó
¾±¼»«¨•- »´»½¬®·½¿´ ²»»¼-ô ´·-¬ ¬¸» °¿®¬- §±« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸» ¶±¾ô »-¬·³¿¬» ¬¸» ¬·³» º±® §±«®
´¿¾±®œ·²½´«¼·²¹ -»¬«°ô ©±®µ °»®º±®³»¼ô ¿²¼ ½´»¿²«°ò ̸»²ô °®±ª·¼» ¿ °®·½» ¯«±¬»ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼
¬± ®»-»¿®½¸ ¬¸» ©·®·²¹ ¿²¼ »¯«·°³»²¬ ²»»¼»¼ º±® ¬¸·- ¶±¾ô »·¬¸»® ±²´·²»ô ·² ¬»½¸²·½¿´ ¶±«®²¿´-ô ±® ·²
°¿®¬- ½¿¬¿´±¹«»-ò Ú±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ º±® -¸±®¬ ®»°±®¬- ¿²¼ °®±°±-¿´-ò

×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ

ïò É®·¬» ¿² »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò ̱ ¼± -±ô ½®»¿¬» ¿ °®±¼«½¬ ±® ¿ -»®ª·½» ¿²¼ -»´´ ·¬ ¬¸®±«¹¸ ¿
ISBN 1-256-14453-3

°®±°±-¿´ò DZ«® °®±¼«½¬ ½¿² ¾» ¿² ·³°®±ª»¼ ®¿¼±² ¼»¬»½¬·±² «²·¬ô ¿ ²»© ÓÐí °´¿§»®ô -¿º»¬§
¹´¿--»- º±® ½±²-¬®«½¬·±² ©±®µô ¾¿® ½±¼»- º±® °®·½·²¹ ±® ·²ª»²¬±®§ ½±²¬®±´ô ¿ °·»½» ±º
¾·±¬»½¸²±´±¹§ »¯«·°³»²¬ º±® ³±²·¬±®·²¹ ¾´±±¼ ©±®µô ½±³°«¬»® ¹®¿°¸·½- º±® ¿² ¿¼ª»®¬·-·²¹

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëèï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¿¹»²½§ô ¿²¼ -± ±²ò DZ«® -»®ª·½» ³¿§ ·²ª±´ª» ¼±¹ ¹®±±³·²¹ô ¿«¬±³±¾·´» -»®ª·½·²¹ô ½±³°«¬»®
³¿·²¬»²¿²½»ô ¸±³» ½±²-¬®«½¬·±² ø®»º·²·-¸·²¹ ¾¿-»³»²¬-ô ¾«·´¼·²¹ ¼»½µ-ô ®±±³ ¿¼¼·¬·±²-ô ¿²¼
-± ±²÷ô º®»»´¿²½» ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ô ¿¬ó¸±³» ±½½«°¿¬·±²¿´ ¬¸»®¿°§ô ±® ¸±³» ¬¸»¿¬»® ·²-¬¿´´¿¬·±²
¿²¼ ³¿·²¬»²¿²½»ò ̸» ¬±°·½ ·- §±«® ½¸±·½»ò Ü®¿© º®±³ §±«® ¶±¾ »¨°»®·»²½»ô ½±´´»¹»
½±«®-»©±®µô ±® ¸±¾¾·»-ò ̱ ©®·¬» ¬¸·- °®±°±-¿´ô º±´´±© ¬¸» °®±½»-- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò
îò É®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò DZ« ½¿² -»´»½¬ ¿ ¬±°·½ º®±³ »·¬¸»® ©±®µ ±® -½¸±±´ò Ú±® »¨¿³°´»ô
§±«® ½±³°¿²§ ±® ¼»°¿®¬³»²¬ ·- ½±²-·¼»®·²¹ ¿ ²»© ª»²¬«®»ò λ-»¿®½¸ ¬¸» °®±-°»½¬ ¾§ ®»¿¼·²¹
®»´»ª¿²¬ ·²º±®³¿¬·±²ò ײ¬»®ª·»© ·²ª±´ª»¼ °¿®¬·½·°¿²¬- ±® -«®ª»§ ¿ ´¿®¹» ¹®±«° ±º °»±°´»ò Ѳ½»
§±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ô ¼±½«³»²¬ §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ °®±°±-» ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ ¬¸» ²»¨¬
½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò ׺ §±« ½¸±±-» ¿ ¬±°·½ º®±³ -½¸±±´ô §±« ½±«´¼ °®±°±-» ¿ ¼¿§½¿®» ½»²¬»®ô ±²ó
½¿³°«- ¾«- -»®ª·½»ô ·³°®±ª»¼ ½±³°«¬»® º¿½·´·¬·»-ô ¬«¬±®·²¹ -»®ª·½»-ô ½±»¼ ¼±®³·¬±®·»-ô
°¿--ñº¿·´ ±°¬·±²-ô ¿²¼ -± ±²ò É®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ ¬± ·³°®±ª» §±«® ½±³°¿²§•- É»¾ -·¬»å
»¨°¿²¼ ±® ·³°®±ª» ¬¸» -»½«®·¬§ ±º §±«® ½±³°¿²§•- °¿®µ·²¹ ´±¬å ½®»¿¬» ±® ·³°®±ª» §±«®
½±³°¿²§•- °¸§-·½¿´ -·¬» -»½«®·¬§ ·² ´·¹¸¬ ±º °±-¬ çñïï ·--«»-å ·³°®±ª» °±´·½·»- º±® ±ª»®¬·³»
©±®µå ·³°®±ª» °±´·½·»- º±® ¸·®·²¹ ¼·ª»®-·¬§å ±® ·³°®±ª» §±«® ½±³°¿²§•- °±´·½·»- º±®
°®±³±¬·±²ò λ-»¿®½¸ §±«® ¬±°·½ ¾§ ®»¿¼·²¹ ®»´»ª¿²¬ ·²º±®³¿¬·±² ±® ¾§ ·²¬»®ª·»©·²¹ ±®
-«®ª»§·²¹ -¬«¼»²¬-ô º¿½«´¬§ô -¬¿ººô ¿²¼ ¿¼³·²·-¬®¿¬·±²ò Ѳ½» §±« ¸¿ª» ¹¿¬¸»®»¼ §±«® ¼¿¬¿ô
¼±½«³»²¬ §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ®»½±³³»²¼ ¿ ½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò

ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ

ïò ͬ·²-±²ô Ø»·²´»·²ô ¿²¼ Þ®±©² ß½½±«²¬·²¹ô ÔÔÝô »³°´±§- ±ª»® îôððð ©±®µ»®-ô ·²½´«¼·²¹
¿½½±«²¬¿²¬-ô ½±³°«¬»® ·²º±®³¿¬·±² -°»½·¿´·-¬-ô ´»¹¿´ -¬¿ººô °¿®¿´»¹¿´-ô ¿²¼ ±ºº·½» ³¿²¿¹»®-ò
̸» ½±³°¿²§ ®»¯«·®»- ¿ ¹®»¿¬ ¼»¿´ ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½«-¬±³»®-ô
ª»²¼±®-ô ¹±ª»®²³»²¬¿´ ¿¹»²½·»-ô ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ò Ú±® »¨¿³°´»ô ¿ -¿³°´» ±º ¬¸»·® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼»- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
É®·¬¬»² ®»°±®¬- ¬± ¶«¼¹»- ¿²¼ ´¿©§»®-
Ô»¬¬»®- ¿²¼ ®»°±®¬- ¬± ½«-¬±³»®-
Û󳿷´ ¿²¼ ³»³±- ¬± ½±ó©±®µ»®-
Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·² º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹-ô ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô ¿²¼ -¿´»- °®»-»²¬¿¬·±²-
Ó¿·²¬¿·²·²¹ ¬¸» ½±³°¿²§•- Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ ¾´±¹ -·¬»-
˲º±®¬«²¿¬»´§ô ²±¬ ¿´´ »³°´±§»»- ½±³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ò ̸» ©®·¬·²¹ ½±³°¿²§©·¼» ·-
«²»ª»²ò Ü·-½®»°¿²½·»- ·² -¬§´»ô ¹®¿³³¿®ô ½±²¬»²¬ô ¿²¼ º±®³¿¬ ¸«®¬ ¬¸» ½±³°¿²§•-
°®±º»--·±²¿´·-³ò ̸» -¿³» °®±¾´»³- ±½½«® ©·¬¸ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ù»±®¹» Ø«²¬ô ¿ ³·¼ó´»ª»´ ³¿²¿¹»®ô °´¿²- ¬± ©®·¬» ¿² ·²¬»®²¿´ô «²-±´·½·¬»¼ °®±°±-¿´ ¬± ¬¸»
½±³°¿²§•- °®·²½·°¿´ ±©²»®-ô ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬¸» °®±¾´»³- ¿²¼ -«¹¹»-¬·²¹ -±´«¬·±²-ò ɸ¿¬ ³«-¬
Ó®ò Ø«²¬ ·²½´«¼» ·² ¸·- °®±°±-¿´œ¾»§±²¼ ¬¸» ±¾ª·±«- °®±°±-¿´ ½±³°±²»²¬- ø¿ ¬·¬´» °¿¹»ô
¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ¿¾-¬®¿½¬ô ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷œ¬± °»®-«¿¼» ¬¸» ±©²»®- ¬± ¿½½»°¬ ¸·-
-«¹¹»-¬·±²-á Í«¹¹»-¬ ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸» °®±¾´»³ ½¿² ¾» -±´ª»¼ò
îò ̱¾§ Ø»¾»®¬ ·- -¿´»- ³¿²¿¹»® ¿¬ Ý®¿¾ Þ¿§±« ײ¼«-¬®·»- øÝ®¿¾ Þ¿§±«ô Ô±«·-·¿²¿÷ò ײ ¸·-
°±-·¬·±²ô ̱¾§ ³¿²¿¹»- ¿ -¿´»- -¬¿ºº ±º ïî »³°´±§»»- ©¸± ¬®¿ª»´ ¬¸®±«¹¸±«¬ Ô±«·-·¿²¿ô
Ì»¨¿-ô ß®µ¿²-¿-ô ¿²¼ Ó·--·--·°°·ò Ý«®®»²¬´§ô ¬¸» -¿´»- -¬¿ºº ³»³¾»®- «-» ¬¸»·® ±©² ½¿®- ¬±
³¿µ» -¿´»- ½¿´´-ô ¿²¼ ÝÞ× °¿§- ¬¸»³ íï ½»²¬- °»® ³·´» º±® ¬®¿ª»´ »¨°»²-»-ò Û¿½¸ -¬¿ºº ³»³¾»®
½«®®»²¬´§ ¬®¿ª»´- ¿°°®±¨·³¿¬»´§ îôððð ³·´»- ¿ ³±²¬¸ô ©·¬¸ ½¿®- ¹»¬¬·²¹ îð ³·´»- °»® ¹¿´´±²ò
Ù¿-±´·²» °®·½»-ô ¿¬ ¬¸» ³±³»²¬ô ¿®» ±ª»® üí ¿ ¹¿´´±²ò É·¬¸ ¹¿-±´·²» ¿²¼ ½¿® ³¿·²¬»²¿²½»
½±-¬- ¸·¹¸»® ¬¸¿² »ª»®ô ¬¸» ½«®®»²¬ ®¿¬» ±º íï ½»²¬- °»® ³·´» ³»¿²- ¬¸¿¬ ÝÞו- -¿´»- »³°´±§»»-
¿®» ´±-·²¹ ³±²»§ò ͱ³»¬¸·²¹ ³«-¬ ¾» ¼±²» ¬± -±´ª» ¬¸·- °®±¾´»³ò ̱¾§ ¸¿- ³»¬ ©·¬¸ ¸·- -¬¿ººô
¿²¼ ¬¸»§ ¸¿ª» ¼»½·¼»¼ ¬± ©®·¬» ¿ °®±°±-¿´ ¬± ß²¼®» Þ±«--¿·²¬ô ÝÞו- ÝÛÑò
ɸ¿¬ ³«-¬ ̱¾§ ¿²¼ ¸·- -¬¿ºº ·²½´«¼» ·² ¬¸» °®±°±-¿´œ¾»§±²¼ ¬¸» ±¾ª·±«- °®±°±-¿´
½±³°±²»²¬- ø¿ ¬·¬´» °¿¹»ô ¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ¿¾-¬®¿½¬ô ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿²¼ -± º±®¬¸÷œ¬±
°»®-«¿¼» ¬¸» ÝÛÑ ¬± ¿½½»°¬ ¬¸» -«¹¹»-¬·±²-á Í«¹¹»-¬ ©¿§- ·² ©¸·½¸ ¬¸» °®±¾´»³ ½¿² ¾»
ISBN 1-256-14453-3

-±´ª»¼ò

ëèî ÝØßÐÌÛÎ ïè

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
Þ§ ¬§°·²¹ “ÎÚÐô’ “°®±°±-¿´ô’ “±²´·²» °®±°±-¿´ô’ ±® “±²´·²» ÎÚÐ’ ·² ¿² ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»ô
§±« ½¿² º·²¼ ¬·°- º±® ©®·¬·²¹ °®±°±-¿´- ¿²¼ ®»¯«»-¬- º±® °®±°±-¿´- øÎÚÐ-÷ô -±º¬©¿®» °®±¼«½¬-
±ºº»®»¼ ¬± ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ¹»²»®¿¬» »ó°®±°±-¿´- ¿²¼ ©·²²·²¹ ÎÚÐ-ô ¿®¬·½´»- ±² ¸±© ¬± ©®·¬»
°®±°±-¿´-ô -¿³°´»- ±º ÎÚÐ- ¿²¼ °®±°±-¿´-ô ¿²¼ ±²´·²» ÎÚÐ ¿²¼ °®±°±-¿´ º±®³-ò
̱ °»®º±®³ ¿ ³±®» ´·³·¬»¼ -»¿®½¸ô ¬§°» ·² °¸®¿-»- ´·µ» “¿«¬±³±¬·ª» -»®ª·½» ÎÚÐô’ “½±³°«¬»®
³¿·²¬»²¿²½» ÎÚÐô’ “¼»-µ¬±° °«¾´·-¸·²¹ ÎÚÐô’ “É»¾ ¼»-·¹² ÎÚÐô’ ¿²¼ ³¿²§ ³±®» ¬±°·½-ò DZ«
©·´´ º·²¼ »¨¿³°´»- ±º ¾±¬¸ °®±°±-¿´- ¿²¼ ÎÚÐ- º®±³ ¾«-·²»--»-ô -½¸±±´ -§-¬»³-ô ½·¬§ ¹±ª»®²³»²¬-ô
¿²¼ ª¿®·±«- ·²¼«-¬®·»-ò
̱ »²¸¿²½» §±«® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ ±º ¾«-·²»-- ¿²¼ ·²¼«-¬®§•- º±½«- ±² °®±°±-¿´ ©®·¬·²¹ô -»¿®½¸
¬¸» É»¾ º±® ·²º±®³¿¬·±² ±² ÎÚÐ- ¿²¼ °®±°±-¿´-ò Ë-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»® ¿²¼ §±«®
µ²±©´»¼¹» ±º »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ¿²¿´§¦» §±«® º·²¼·²¹-ò
ر© ¼± ¬¸» ±²´·²» °®±°±-¿´- ±® ÎÚÐ- ½±³°¿®» ¬± ¬¸±-» ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ¬»¨¬¾±±µô ·² ¬»®³-
±º ½±²¬»²¬ô ¬±²»ô ´¿§±«¬ô ¿²¼ -± ±²á
ɸ¿¬ ·²º±®³¿¬·±² °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ·- ³·--·²¹ ·² ¬¸» ±²´·²» ¼·-½«--·±²-á
ɸ¿¬ ¿®» -±³» ±º ¬¸» ·²¼«-¬®·»- ¬¸¿¬ ¿®» ®»¯«»-¬·²¹ °®±°±-¿´-ô ¿²¼ ©¸¿¬ ¬§°»- ±º °®±¼«½¬- ±®
-»®ª·½»- ¿®» ¬¸»§ ·²¬»®»-¬»¼ ·²á
¿ò λ°±®¬ §±«® º·²¼·²¹-ô »·¬¸»® ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ¿² »ó³¿·´ ³»--¿¹»ò
¾ò ׳¿¹·²» ¬¸¿¬ §±« ¿®» ®»¯«»-¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ º±® ¿ °®±¼«½¬ ±® -»®ª·½»ò Ý®»¿¬» §±«® ±©²
±²´·²» º±®³ ¬± ³»»¬ ¬¸·- ²»»¼ò
½ò λ©®·¬» ¿²§ ±º ¬¸» °®±°±-¿´- ¬¸¿¬ §±« ¬¸·²µ ½¿² ¾» ·³°®±ª»¼ô «-·²¹ ¬¸» ½®·¬»®·¿ ·² ¬¸·-
½¸¿°¬»® ¿- §±«® ¹«·¼»ò
¼ò λ-°±²¼ ¬± ¿² ±²´·²» ÎÚÐ ¾§ ©®·¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ò ̱ ½±³°´»¬» ¬¸·- ¿--·¹²³»²¬ô ¹± ±²´·²»
¬± ®»-»¿®½¸ ¿²§ ·²º±®³¿¬·±² §±« ²»»¼ º±® §±«® ½±²¬»²¬ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò Û¨°´¿·² ¬¸» °«®°±-» ±º ¿² ·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò
îò Û¨°´¿·² ¬¸» °«®°±-» ±º ¿² »¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ò
íò ɸ¿¬ ½±²¬»²¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ·²¬®±¼«½¬·±²á
ìò ɸ¿¬ ·- ¿² ¿¾-¬®¿½¬ ·² ¿ °®±°±-¿´á
ëò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¿ °«®°±-» -¬¿¬»³»²¬á
êò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸» ¬§°·½¿´ ½±³°±²»²¬- ±º ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±²á
éò ɸ¿¬ ¼± §±« ·²½´«¼» ·² ¬¸» ®»½±³³»²¼¿¬·±²á
èò Û¨°´¿·² ©¸§ §±« ·²½´«¼» ¿ ¹´±--¿®§ò
çò ɸ¿¬ ½¿² §±« ·²½´«¼» ·² ¿² ¿°°»²¼·¨á
ïðò ɸ¿¬ ¬§°» ±º ª·-«¿´- ½¿² §±« ·²½´«¼» ·² ¿ °®±°±-¿´á
ïïò Û¨°´¿·² ¬»½¸²·¯«»- º±® ±®¹¿²·¦·²¹ ¿ °®±°±-¿´ò
ïîò ر© ½¿² §±« º±®³¿¬ ¿ °®±°±-¿´ º±® ®»¿¼»®óº®·»²¼´§ »¿-» ±º ¿½½»--á
ïíò ײ ©¸¿¬ ©¿§- ½¿² §±« »²¸¿²½» ¬¸» ¬±²» ±º §±«® °®±°±-¿´á
ïìò ײ ©¸¿¬ ©¿§- ½¿² §±« ©®·¬» °»®-«¿-·ª»´§ ·² ¿ °®±°±-¿´á
ïëò ɸ¿¬ ¿®» ÎÚÐ-ô ÍÑÉ-ô ¿²¼ ¾±·´»®°´¿¬»-á
ISBN 1-256-14453-3

ÐÎÑÐÑÍßÔÍ ëèí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý Ø ß Ð Ì Û Î Ò × ÒÛ ÌÛÛÒ

Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²

ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ
ßÌ ÉÑÎÕ
ײ ¬¸» Ì»½¸Í¬±° -½»²¿®·±ô ¿ ½«-¬±³»®ô Ý¿®±´§² Ö»²-»²ô ½±³ó
°´¿·²- ¿¾±«¬ ³¿´º«²½¬·±²·²¹ »¯«·°³»²¬ò Ø»® ½±³°´¿·²¬- ¿®»
²±¬ ¸¿²¼´»¼ -«½½»--º«´´§ ¾§ ¬¸» -¿´»- ¸»´°ô -± ͸«¿² É¿²¹ô
¬¸» ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º ½«-¬±³»® -»®ª·½»ô ¸¿- ¼»½·¼»¼ ¬± ³¿µ»
¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¸·- -¬¿ºº ¬± ¿¼¼®»-- ¬¸·- ·--«»ò

Ì»½¸Í¬±°ô ©·¬¸ ïî ´±½¿¬·±²- ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» -¬¿¬»ô -»´´- ÜÊÜ-ô

¸·¹¸ó¼»º·²·¬·±² ¬»´»ª·-·±²-ô ¿«¼·± ½±³°±²»²¬-ô ½±³°«¬»®-ô
¿²¼ ½±³°«¬»® °»®·°¸»®¿´-ò Ô¿¬»´§ô ͸«¿² É¿²¹ ¸¿- ¾»»²
®»½»·ª·²¹ ½±³°´¿·²¬- º®±³ ½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ °±±® -»®ª·½»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ±²» ½«-¬±³»®ô Ý¿®±´§² Ö»²-»²ô ±©²- ¿ ´¿®¹» »´»½ó
¬®±²·½- ½±³°¿²§ò ͸» ¸¿- ¼±²» ¾«-·²»-- ©·¬¸ Ì»½¸Í¬±° º±® -·¨
§»¿®-ò Ü«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬·³»ô Ý¿®±´§²•- ½±³°¿²§ ¸¿- °«®½¸¿-»¼
±ª»® ïôððð °·»½»- ±º »¯«·°³»²¬ô ·²½´«¼·²¹ ½±³°«¬»®-ô °®·²¬ó
»®-ô °¿°»® ·¬»³-ô ¿²¼ ½»´´ °¸±²»-ò
Ý¿®±´§² ½¿´´»¼ ¿ ´±½¿´ Ì»½¸Í¬±° ¬± ½±³°´¿·² ¿¾±«¬ °®±¾ó
´»³- ¸»® ½±³°¿²§ ©¿- ¸¿ª·²¹ ©·¬¸ ±ª»® ¿ ¼±¦»² °®·²¬»®-ò Ø»®
½±³°¿²§•- ¬»¨¬ ´±±µ- º·²» ±² -½®»»² ¾«¬ ¸¿®¼ ½±°·»- °®·²¬
¼·ºº»®»²¬´§ ¬¸¿² ¬¸»§ ´±±µò ̸» ½±³°¿²§ ½¿²²±¬ °®·²¬ ¬¸®»»
ISBN 1-256-14453-3

ëèì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ѿ¶»½¬·ª»-
ɸ»² §±« ½±³°´»¬» ¬¸·- ½¸¿°¬»®ô §±« ©·´´ ìò Ë-» ¬¸» ¬»´»°¸±²» ¬± ½±³³«²·½¿¬» çò Ü»´·ª»® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
¾» ¿¾´» ¬± -«½½»--º«´´§ ïðò Ë-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ª·-«¿´ ¿·¼- ¬±
ïò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ©·¬¸ ëò Ë-» ª±·½»³¿·´ »ºº»½¬·ª»´§ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼ êò Ü»´·ª»® »ºº»½¬·ª» ·²º±®³¿´ ±®¿´ ·²½´«¼·²¹ ¬»½¸²·¯«»- º±® »ºº»½¬·ª»
½±ó©±®µ»®- °®»-»²¬¿¬·±²- ±² ¬¸» ¶±¾ б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-
îò ˲¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ª»®¾¿´ éò ﮬ·½·°¿¬» ·² ¬»´»½±²º»®»²½»- ïïò Ë-» ¬¸» ©®·¬·²¹ °®±½»--œ°®»©®·¬·²¹ô
¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ©®·¬·²¹ô ¿²¼ ®»©®·¬·²¹œº±® ·²º±®³¿´
èò ݱ³³«²·½¿¬» »ºº»½¬·ª»´§ ·² ¿ ¿²¼ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
íò Ü»ª»´±° »ºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ -µ·´´- ª·¼»±½±²º»®»²½» ±® ©»¾½±²º»®»²½»

¼·ºº»®»²¬ -·¦»¼ »²ª»´±°»- ø¿- ¸¿¼ ¾»»² °®±³·-»¼ ¾§ ¬¸» -¿´»-ó
°»®-±² ©¸»² Ý¿®±´§² °«®½¸¿-»¼ ¬¸» °®·²¬»®-÷ò Ù®¿°¸·½- ¿®»
²±¬ °®·²¬·²¹ ·² ½±´±®ô ¬¸±«¹¸ ¬¸» ½±´±® ·²µ ½¿®¬®·¼¹»- ¿®» º«´´ò
Ú·²¿´´§ô °®·²¬»®- ¿®» -¬±°°·²¹ ¬¸»·® °®·²¬ ¶±¾- ¾»º±®» ¿´´ °¿¹»-
±º ¿ ¼±½«³»²¬ ¸¿ª» ¾»»² °®·²¬»¼ò ͸» °«®½¸¿-»¼ ¬¸» °®·²¬»®-
ïî ³±²¬¸- ¿²¼ ¬©± ©»»µ- ¿¹±ò ̸» °®·²¬»®•- ·²ó-¬±®» ©¿®®¿²¬§
©¿- º±® ïî ³±²¬¸-ô ¹«¿®¿²¬»»·²¹ º«´´ ®»°´¿½»³»²¬ ±º °¿®¬-
¿²¼ ´¿¾±® ½±ª»®¿¹»ò
Ý¿®±´§² ®»¿´·¦»- ¬¸¿¬ ¬¸» ©¿®®¿²¬§ »¨°·®»¼ ¬©± ©»»µ-
¿¹±ò ر©»ª»®ô -¸» ½±²¬»²¼- ¬¸¿¬ -»ª»®¿´ º¿½¬- -¸±«´¼ ²»¹¿¬»
¬¸·- ¼»¿¼´·²»ò ̸» ¼»¿¼´·²» »¨°·®»¼ ±ª»® ¿ ݸ®·-¬³¿- ©»»µó
»²¼ô ¿ -»ª»®» -²±©-¬±®³ ´»º¬ ³¿²§ ¸±³»- ¿²¼ ¾«-·²»--»-
©·¬¸±«¬ °±©»® º±® -»ª»®¿´ ¼¿§-ô ¿²¼ ±¬¸»®ô ³±®» °®»--·²¹
¾«-·²»-- ¿½¬·ª·¬·»- ®»¯«·®»¼ ¸»® ¿¬¬»²¬·±²ò ɸ»² -¸» ·²ó
º±®³»¼ ¬¸» -¿´»- ¸»´° ±º ¸»® -·¬«¿¬·±² ¿²¼ ¸»® ½±³°¿²§•-
´±²¹ó-¬¿²¼·²¹ °¿¬®±²¿¹» ±º Ì»½¸Í¬±°ô ¬¸» -¿´»-°»®-±² -¿·¼ô
“ͱ®®§ô ´¿¼§ò ̸» ©¿®®¿²¬§•- ¶«-¬ ²± ¹±±¼ ¿²§³±®»ò Ø»§ô ©»•ª»
¿´´ ¹±¬ °®±¾´»³-ò ß²§©¿§ô ¬¸»®»•- ²± ©¿§ ³§ ¾±-- ©·´´ »ª»²
´·-¬»² ¬± §±« ©·¬¸ ¬¸·- ½±³°´¿·²¬ò Ø» ¬±´¼ ³» ¬± ´»¿ª» ¸·³
¿´±²» ©¸»² ¸»•- ¾«-§ò’
˲º±®¬«²¿¬»´§ô ͸«¿² ¸¿- ¸»¿®¼ ±º ±¬¸»® -«½¸ ½±³°´¿·²¬-
®»¹¿®¼·²¹ ®«¼» ¿²¼ «²®»-°±²-·ª» -¿´»- °»®-±²²»´ò ͸«¿²
º»¿®- ¬¸¿¬ Ì»½¸Í¬±°•- -¬¿ºº ·- ¼»ª»´±°·²¹ ¿² ±ª»®¿´´ ½±®°±®¿¬»
¼·-®»¹¿®¼ º±® ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ò ̱ ¿¼¼®»-- ¬¸·- ·--«» º±®
¬¸» »²¬·®» -¿´»- -¬¿ºº ¿¬ Ì»½¸Í¬±°•- ²«³»®±«- ´±½¿¬·±²-
¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸» -¬¿¬»ô ͸«¿² °´¿²- ¬± ¹·ª» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-ó
»²¬¿¬·±² ±² ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Í¿´»- »¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ½«-¬±³»® ·²¬»®¿½¬·±²
ͬ±®» °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²
̸» ·³°¿½¬ ±º °±±® ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-
̸» ½±²-»¯«»²½»- ±º º¿·´·²¹ ¬± ¸¿²¼´» ½«-¬±³»®-
½±®®»½¬´§
͸«¿² ±²´§ ¸±°»- ¬¸¿¬ ¸·- ¿½¬·±²- ¿®»²•¬ ¬±± ´¿¬»ò

ݸ»½µ ±«¬ ±«® ¯«¿®¬»®´§ ²»©-´»¬¬»®- ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±² º±® ¼±¬ò½±³ «°¼¿¬»-ô

ISBN 1-256-14453-3

²»© ½¿-» -¬«¼·»-ô ·²-·¹¸¬- º®±³ ¾«-·²»-- °®±º»--·±²¿´-ô ¹®¿³³¿® »¨»®½·-»-ô ¿²¼ º¿½¬- ¿¾±«¬ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò

ëèë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 É»¾ λ-±«®½»-
©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ
¹»®-±² Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±²
¿¾±«¬ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ª·-·¬ ±«® ½±³°¿²·±² ©»¾-·¬»ò
ëèê
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
̸» ׳°±®¬¿²½» ±º Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ó¿²§ °»±°´»ô »ª»² ¬¸» -»»³·²¹´§ ³±-¬ ½±²º·¼»²¬ô ¿®» ¿º®¿·¼ ¬± -°»¿µ ·² º®±²¬ ±º ±¬¸»®-ò ß
®»½»²¬ Ó±²-¬»®ò½±³ °±´´ ¿-µ»¼ô “ɸ¿¬ ·- §±«® ¾·¹¹»-¬ ½¿®»»®ó®»´¿¬»¼ °¸±¾·¿á’ Ì¿¾´» ïçòï
°®±ª·¼»- ¬¸» ®»-«´¬- ±º ¬¸» °±´´ò
̸·- ½¸¿°¬»® ±ºº»®- ¬»½¸²·¯«»- ¬± ³¿µ» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »¨°»®·»²½» ®»©¿®¼ó
·²¹ ®¿¬¸»® ¬¸¿² º®·¹¸¬»²·²¹ò DZ« ³¿§ ¸¿ª» ¬± ½±³³«²·½¿¬» ±®¿´´§ ©·¬¸ §±«® °»»®-ô §±«®
-«¾±®¼·²¿¬»-ô §±«® -«°»®ª·-±®-ô ¿²¼ ¬¸» °«¾´·½ò Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿² ·³°±®¬¿²¬ ½±³ó
°±²»²¬ ±º §±«® ¾«-·²»-- -«½½»--ò DZ« ©·´´ ¾» ®»¯«·®»¼ ¬± -°»¿µ º±®³¿´´§ ¿²¼ ·²º±®³¿´´§ ±²
¿² »ª»®§¼¿§ ¾¿-·-ô ¿- º±´´±©-æ
ìð °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- «-» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² º¿½»ó¬±óº¿½» ¿²¼ ±²»ó±²ó±²»ò
íð °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¬¿´µ ±² ¬¸» °¸±²»ò
íê °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- ¿¬¬»²¼ ¹®±«° ³»»¬·²¹-ò
è °»®½»²¬ ±º »³°´±§»»- °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¹®±«° ¬»´»½±²º»®»²½»-ò øÓ·´´»®÷
Ûª»®§¼¿§ Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
“Ø·ò Ó§ ²¿³» ·- Þ·´´ò ر© ³¿§ × ¸»´° §±«á’ ̸·²µ ¿¾±«¬ ¸±© ±º¬»² §±« ¸¿ª» -°±µ»² ¬±
-±³»±²» ¬±¼¿§ ±® ¬¸·- ©»»µ ¿¬ §±«® ¶±¾ò DZ« ½±²-¬¿²¬´§ -°»¿µ ¬± ½«-¬±³»®-ô ª»²¼±®-ô ¿²¼
½±ó©±®µ»®- º¿½»ó¬±óº¿½»ô ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»ô ±® ¾§ ´»¿ª·²¹ ³»--¿¹»- ±² ª±·½»³¿·´æ
׺ §±« ©±®µ ¿² èð𠸱¬´·²»ô §±«® °®·³¿®§ ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ·- ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò
ɸ»² §±« ®»¬«®² ¬¸» ¼±¦»²- ±º ½¿´´- §±« ®»½»·ª» ±® ´»¿ª» ª±·½»³¿·´ ³»--¿¹»-ô »¿½¸
·²-¬¿²½» ®»ª»¿´- §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ¿¾·´·¬·»-ò
ß- ¿² »³°´±§»»ô §±« ³«-¬ ¿½¸·»ª» ®¿°°±®¬ ©·¬¸ §±«® ½±ó©±®µ»®-ò Ó«½¸ ±º §±«®
½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¬¸»³ ©·´´ ¾» ª»®¾¿´ò ɸ¿¬ §±« -¿§ ·³°¿½¬- §±«® ©±®µ·²¹
®»´¿¬·±²-¸·°-ò
Ûª»®§ ¬·³» §±« ½±³³«²·½¿¬» ±®¿´´§ô §±« ®»º´»½¬ -±³»¬¸·²¹ ¿¾±«¬ §±«®-»´º ¿²¼ §±«®
½±³°¿²§ò ̸» ¹±¿´ ±º »ºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ §±«® ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ó
ª»®¾¿´ -µ·´´- ³¿µ» ¿ ¹±±¼ ·³°®»--·±² ¿²¼ ½±³³«²·½¿¬» §±«® ³»--¿¹»- »ºº»½¬·ª»´§ò
ɸ¿¬ ×- Ê»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á
ɸ¿¬ §±« -¿§ ·- »·¬¸»® °±-·¬·ª»´§ ±® ²»¹¿¬·ª»´§ ·³°¿½¬»¼ ¾§ ¸±© §±« -¿§ ·¬ò ײ º¿½¬ô “¿º¬»®
§±«® °¸§-·½¿´ ¿°°»¿®¿²½»ô §±«® ª±·½» ·- ¬¸» º·®-¬ ¬¸·²¹ °»±°´» ²±¬·½» ¿¾±«¬ §±«’ øÝ´¿®µ»÷ò
Ê»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·²½´«¼»- §±«® °¿½» ø®¿¬» ±º -°»»½¸÷ ¿²¼ ³±¼«´¿¬·±²ò
п½»ò ß µ»§ ½±²½»®² ·- °¿½»ô ¬¸» -°»»¼ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±« -°»¿µò Ù»²»®¿´´§ô ©» -°»¿µ ¿¾±«¬
ïë𠬱 îðð ©±®¼- ¿ ³·²«¬»ò Í°»»¼·²¹ «° ¬¸·- ®¿¬» ½¿² ¸¿ª» -»ª»®¿´ ³»¿²·²¹-ò DZ« ½±«´¼
·³°´§ ¬¸¿¬ §±« ¿®» ¸¿°°§ô º»¿®º«´ô ¿²¹®§ô ±® -«®°®·-»¼ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ·º §±« ¬¿´µ ¬±± º¿-¬ô ²±¬
ÌßÞÔÛ ïçòï Ý¿®»»®óλ´¿¬»¼ и±¾·¿-
л®½»²¬¿¹» и±¾·¿
ìîû Ù·ª·²¹ ¿ -°»»½¸ ±® °®»-»²¬¿¬·±²
íîû ݱ²º®±²¬·²¹ ¿ ½±ó©±®µ»® ±® ¾±--
ïëû Ò»¬©±®µ·²¹
ISBN 1-256-14453-3
ïïû É®·¬·²¹ ¿ ®»°±®¬ ±® °®±°±-¿´
ͱ«®½»æ øÓ±²-¬»® Ý¿®»»® ß¼ª·½» Ò»©-´»¬¬»®÷
ÝØßÐÌÛÎ ïç
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ±²´§ ©·´´ §±«® ½±ó©±®µ»®- ¸¿ª» ¬®±«¾´» º±´´±©·²¹ §±«® ¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ô ¾«¬ ¿´-± ¬¸»§
³·¹¸¬ ¬¸·²µ §±«•®» ²»®ª±«- ±® ·³°¿¬·»²¬ò ׺ §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ô º±® ·²-¬¿²½»ô ¿²¼ §±«
-°»¿µ ¬±± ®¿°·¼´§ô §±«® ª±·½» ³·¹¸¬ ¾» ¬»´´·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»®- ·¬•- ¬·³» ¬± ³±ª» ±² ¬± ¬¸»
²»¨¬ ¬±°·½ò DZ« ¿®» -¿§·²¹ô “× ¼±²•¬ ¸¿ª» ¬·³» º±® §±«’ ±® “× ©¿²¬ ¬± ¾» ¼±·²¹ -±³»¬¸·²¹
»´-» ø¿²§¬¸·²¹ »´-»÷ò’
Ì¿´µ·²¹ ¬±± -´±©´§ ½¿«-»- °®±¾´»³ ¿´-±ò Í´±©·²¹ ¼±©² §±«® °¿½» ½±«´¼ ½±²ª»§
-¿¼²»--ô ¾±®»¼±³ô ±® ´¿½µ ±º ·²¬»®»-¬ò л±°´» ¿´-± ³·¹¸¬ º»»´ §±« ¿®» ¬¿´µ·²¹ ¼±©² ¬± ¬¸»³ò
ß ª»®§ -´±© ¼»´·ª»®§ -¬§´» ½±«´¼ ·³°´§ ½±²¼»-½»²-·±²œ“× ¿--«³» ¬¸¿¬ §±« ½¿²•¬ µ»»° «°
©·¬¸ ³§ ¬¸±«¹¸¬-ô -± ו´´ -°»¿µ λ¿´´´´´§ Í´±©´´´´´§ò’
Ó±¼«´¿¬·±²ò Ó±¼«´¿¬·±² ·- ¬¸» ´±«¼²»--ô ¬±²»ô ¿²¼ °·¬½¸ ±º §±«® ª±·½» ¿- §±« -°»¿µò
ß ª»®§ ´±«¼ ª±·½» ©·´´ ¾» °»®½»·ª»¼ ¿- ¼±³·²¿¬·²¹ô ©¸·´» ¿ ª»®§ ¯«·»¬ ª±·½» ½±«´¼ ³¿µ» §±«
-±«²¼ ³»»µò Ó«³¾´·²¹ ½¿² ¼»-¬®±§ §±«® ½®»¼·¾·´·¬§ò ß ³±²±¬±²» ª±·½»ô ±²» ©·¬¸ ²±
½¸¿²¹» ·² °·¬½¸ô ©·´´ °«¬ §±«® ´·-¬»²»® ¬± -´»»°ò Ó±¼«´¿¬·±²ô ª¿®§·²¹ §±«® °¿½» ¿²¼ °·¬½¸ô
¿¼¼- ·²¬»®»-¬ ¬± §±«® ½±³³»²¬-ò

ɸ¿¬ ×- Ò±²ª»®¾¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²á

Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿²±¬¸»® °¸®¿-» º±® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»ò Þ¿-·½¿´´§ô ²±²ª»®¾¿´- »²¬¿·´
“¿²§ ½±²-½·±«- ±® «²½±²-½·±«- ³±ª»³»²¬ ±º ¿ °¿®¬ ±º ¿´´ ±º ¬¸» ¾±¼§ ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬»- ¿²
»³±¬·±²¿´ ³»--¿¹»’ øÌ·´¬±² ïë÷ò Ò±²ª»®¾¿´ ½«»- ½¿² ·²½´«¼» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ò
Û§» ݱ²¬¿½¬ò Ù±±¼ »§» ½±²¬¿½¬ -«¹¹»-¬- ±°»²²»--ô ½±²º·¼»²½»ô ¿²¼ ·²¬»®»-¬ ·² §±«®
¿«¼·»²½»ò ر©»ª»®ô ¬±± ³«½¸ ±º ¿²§¬¸·²¹ ·- °±¬»²¬·¿´´§ ¾¿¼ò ܱ ²±¬ ±ª»®¼± »§» ½±²¬¿½¬å
-¬¿®·²¹ ¿²¼ ¹´¿®·²¹ ©·´´ ³¿µ» ¿²§ ¿«¼·»²½» «²½±³º±®¬¿¾´»ò Ó¿²§ °»±°´» ¾»´·»ª» ¬¸¿¬
“¼«®¿¬·±² ±º ¬¸» »§» ½±²¬¿½¬ -¸±«´¼ ´¿-¬ ¾»¬©»»² í ¬± ë -»½±²¼-’ øÌ·´¬±² ïë÷ò ß²§ ³±®» ¬¸¿²
¬¸¿¬ ³·¹¸¬ ¾» «²-»¬¬´·²¹ò
Ú¿½·¿´ Û¨°®»--·±²-ò ͳ·´·²¹ô º®±©²·²¹ô §¿©²·²¹ô ©·¼»ó»§»¼ ¾»©·´¼»®³»²¬ô ±°»²ó³±«¬¸»¼
-¸±½µô ´·°ó½«®´·²¹ ¿²¹®§ ¹´¿®»-œ»¿½¸ ±º §±«® º¿½·¿´ »¨°®»--·±²- ½±²ª»§- ¿ ³»--¿¹»ò Ú±®
»¨¿³°´»ô ·º §±« ¿®» ´·-¬»²·²¹ ¬± ¿ ½±´´»¿¹«» -°»¿µ ¿²¼ §±« ¿®» -·³«´¬¿²»±«-´§ ©®·²µ´·²¹ §±«®
²±-»ô ¿®½¸·²¹ §±«® »§»¾®±©-ô -½®«²½¸·²¹ §±«® º¿½»ô ±® º«®®±©·²¹ §±«® º±®»¸»¿¼ô §±« ¿®»
½±²ª»§·²¹ ¿ ª»®§ ²»¹¿¬·ª» ³»--¿¹»ò DZ« ¿®» -¸±©·²¹ §±«® ½±ó©±®µ»® §±«® «²½»®¬¿·²¬§ ±®
¼·-¾»´·»ºò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¿ °´»¿-¿²¬ -³·´» -¸±©- §±«® ·²ª±´ª»³»²¬ ¿²¼ -«°°±®¬ò Ú·¹«®» ïçòï
·´´«-¬®¿¬»- º¿½·¿´ »¨°®»--·±²-ò
б-¬«®»ò ׳¿¹·²» §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ò ß ½±ó©±®µ»® ·- -°»¿µ·²¹ô ¾«¬ §±« ¿®» º·¼¹»¬·²¹ô
-´±«½¸·²¹ô °´¿½·²¹ §±«® ¸¿²¼- ¾»¸·²¼ §±«® ¸»¿¼ô ±® ´»¿²·²¹ ¬± ¬¸» -·¼»ò DZ« ¿®» ®»º´»½¬·²¹
¾±®»¼±³ ¿²¼ ¼·-·²¬»®»-¬ò Ѳ ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ·º §±« ´»¿² º±®©¿®¼ô §±« -¸±© §±« ¿®» ·²¬»®ó
»-¬»¼ ¿²¼ ¿½¬·ª»´§ °¿®¬·½·°¿¬·²¹ ·² ¿ ¬»¿³ ³»»¬·²¹ò Ò±¼¼·²¹ §±«® ¸»¿¼ «° ¿²¼ ¼±©² -¸±©-
§±«® ¿ºº·®³¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïçòî ¼»³±²-¬®¿¬»- ¸±© °±-¬«®» ®»ª»¿´- ¿¬¬·¬«¼»ò
Ю±¨·³·¬§ò ɸ¿¬ ¼±»- °®±¨·³·¬§ ¬± §±«® ¿«¼·»²½» -¸±©á ׺ §±« -¬¿²¼ ª»®§ ½´±-» ¬± ¿
-°±«-» ±® ½¸·´¼ô §±« -¸±© §±«® ´±ª»ò ر©»ª»®ô ·º §±« -¬¿²¼ ª»®§ ½´±-» ¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô §±«
©·´´ »²½®±¿½¸ «°±² ¸·- ±® ¸»® °»®-±²¿´ -°¿½»ò ̸·- ½¿² -«¹¹»-¬ ¿ ¬¸®»¿¬»²·²¹ ±® ¼±³·²»»®ó
·²¹ ¾»¸¿ª·±®ò ײ ̸» Í·´»²¬ Ô¿²¹«¿¹»ô Û¼©¿®¼ Ìò Ø¿´´ -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ©» ¸¿ª» º±«® ³¿·²
°®±¨·³·¬§ ¦±²»- ±º °»®-±²¿´ -°¿½» ø-»» Ì¿¾´» ïçòî÷ò
Ú·¹«®» ïçòí -¸±©- ¬¸» »ºº»½¬ ±º °®±¨·³·¬§ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ²½»®²-ò ͱ³»¬·³»-ô °®±¨·³·¬§ ·- ¿ ½«´¬«®¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²ò ͬ«¼·»- -«¹¹»-¬
¬¸¿¬ °»±°´» º®±³ ³¿²§ Ó·¼¼´» Û¿-¬»®² ½«´¬«®»- -¬¿²¼ ½´±-»® ©¸·´» -°»¿µ·²¹ ¬¸¿² Ò±®¬¸
ß³»®·½¿²- ¿®» «-»¼ ¬±ò Ó·¼¼´» Û¿-¬»®² ³»² ³·¹¸¬ ¹®»»¬ »¿½¸ ±¬¸»® ¾§ ¹®¿-°·²¹ ¾±¬¸ ¸¿²¼-
¿²¼ °´¿½·²¹ µ·--»- ±² »¿½¸ ½¸»»µò ̸»®» ·- ³±®» °¸§-·½¿´ ½±²¬¿½¬ô ¿²¼ ½±²ª»®-¿¬·±²- ±º¬»²
ISBN 1-256-14453-3

·²ª±´ª» ¬±«½¸·²¹ò ̸»-» “·²¬·³¿¬»’ ¿²¼ “°»®-±²¿´’ ¾»¸¿ª·±®- ·² É»-¬»®² ½«´¬«®» ¿®» ¿½ó
½»°¬¿¾´» “°«¾´·½’ ¾»¸¿ª·±®- ·² ¬¸» Ó·¼»¿-¬ò ײ ½±²¬®¿-¬ô ¬±«½¸·²¹ ·- ²±¬ ½±³³±² ·² ¬¸» Ú¿®
Û¿-¬ øݸ·²¿ ¿²¼ Ö¿°¿²÷ ©¸»®» ³±®» º±®³¿´·¬§ ¿²¼ ¼·-¬¿²½» º®±³ ¬¸» -°»¿µ»® ¿®» ¬¸» ²±®³ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïçòï Ú¿½·¿´ Û¨°®»--·±²-

ͳ·´·²¹ Ú®±©²·²¹ ß²¹®§

Í«®°®·-»¼ Þ±®»¼

Ù»-¬«®»-ò É» -°»¿µ ¿ ´±¬ ©·¬¸ ±«® ¸¿²¼-ò ß “¬¸«³¾- «°’ ¹»-¬«®» ·² ¬¸» ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
-·¹²·º·»- ¬¸¿¬ »ª»®§¬¸·²¹ ·- “ßóÑÕò’ ß “¬¸«³¾- ¼±©²’ ¹»-¬«®» ¼»²±¬»- ¿ ²»¹¿¬·ª» ±°·²ó
·±²ò ̸»-» ¬©± ¹»-¬«®»- ¿®» ½±³³±²´§ «²¼»®-¬±±¼ ·² É»-¬»®² ½«´¬«®»ò Ѭ¸»® ¹»-¬«®»-ô
¸±©»ª»®ô ¿®» -«¾¬´»®ò Ó¿µ·²¹ ¿ º·-¬ -¸±©- ¿²¹»®ô ©¸·´» ®«¾¾·²¹ ¬¸» ¾¿½µ ±º §±«® ²»½µ ±®
§±«® º±®»¸»¿¼ -¸±©- -¬®»--ò ׺ §±« °´¿½» §±«® ¸¿²¼- ·² º®±²¬ ±º §±«® ³±«¬¸ô §±« ³·¹¸¬
¾» -¸±©·²¹ -»½®»¬·ª»²»-- ¿²¼ ¼»½»°¬·±² øÌ·´¬±² ì÷ò Ú·²¹»® °±·²¬·²¹ ³·¹¸¬ ¸»´° §±« ³¿µ»
¿ °±·²¬ô ¾«¬ ·¬ ·- ¿´-± ª»®§ ¿--»®¬·ª»ô »ª»² ¬¸®»¿¬»²·²¹ò É» ¿´´ µ²±© ¸±© ¿²²±§·²¹ ¿
°»®-±²•- ®¸§¬¸³·½ ¼®«³³·²¹ ½¿² ¾»ò ̸·- -«¹¹»-¬- ¬¸¿¬ ¬¸» ·²¼·ª·¼«¿´ ·- ·³°¿¬·»²¬
¿²¼ ¾±®»¼ò
Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ݱ²½»®²-ò Ó¿²§ ±º ±«® ¹»-¬«®»- ¿®» ½«´¬«®¿´´§ ¾¿-»¼ò Ú·²¹»® °±·²¬·²¹ ·² ¬¸»
Ú¿® Û¿-¬ ·- ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ®«¼»ò ɱ®-» -¬·´´ ¿®» ¬¸» “¬¸«³¾- «°’ ¿²¼ “ÑÕ’ -·¹²-ò ײ ׬¿´§
¿²¼ ß«-¬®¿´·¿ô ¿ “¬¸«³¾- «°’ ³±¬·±² ½¿² ¾» ½±²-·¼»®»¼ ±¾-½»²»ò ̸» “ÑÕ’ ¹»-¬«®» ½¿²
¾» ½±²-·¼»®»¼ ±¾-½»²» ·² Þ®¿¦·´ ¿²¼ Ù»®³¿²§ò
Ô·-¬»²·²¹ ͵·´´-
ISBN 1-256-14453-3

ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ½±²¬®±´´·²¹ ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ®»¿½¬·±²-ô §±« ³«-¬ ¿´-± ´»¿®² ¬± ´·-¬»²
»ºº»½¬·ª»´§ò ׺ §±« ¿®» ²±¬ ´·-¬»²·²¹ ©¸·´» ±¬¸»®- ¿®» -°»¿µ·²¹ô ²± ½±³³«²·½¿¬·±² ½¿²

ëèè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú×ÙËÎÛ ïçòî ߬¬·¬«¼» 못¿´»¼ ̸®±«¹¸ б-¬«®»
Ô±±µ ¿¬ ¬¸» °»±°´» -·¬¬·²¹
·² ¬¸» °·½¬«®»ò ɸ¿¬ ¼±»-
»¿½¸ °»®-±²•- °±-¬«®»
¬»´´ §±« ¿¾±«¬ ¸·- ±® ¸»®
¿¬¬·¬«¼»á

ÌßÞÔÛ ïçòî Ю±¨·³·¬§ Ʊ²»- ±º л®-±²¿´ Í°¿½»

Ʊ²» Ü·-¬¿²½» ɸ± Ù»¬- ß½½»-- ɸ¿¬ ѽ½«®- É·¬¸·² ¬¸» Ʊ²»
ײ¬·³¿¬» ê›ïè ·²½¸»- øïë›ìë ½³÷ Í°±«-»ô ½¸·´¼®»²ô ¿²¼ -·¹²·º·½¿²¬ ײ¬·³¿¬» ®»´¿¬·±²-¸·°-ô -«½¸ ¿- ¬±«½¸·²¹
±¬¸»®- ¿²¼ ¸«¹¹·²¹

л®-±²¿´ ï ïñî›ì º»»¬ øìë›ïîë ½³÷ Ú¿³·´§ ³»³¾»®- ¿²¼ ½´±-» É·¬¸·² ¿² ¿®³•- ´»²¹¬¸ô ´»-- ·²¬·³¿¬» ¾«¬ -¬·´´
°»®-±²¿´ º®·»²¼- ª»®§ ½´±-» »²½±«²¬»®-

ͱ½·¿´ ì›ïî º»»¬ øïòîë›íòê ³÷ Ú®·»²¼- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ͱ½·¿´ ¿²¼ ¾«-·²»-- ®»´¿¬·±²-¸·°-

Ы¾´·½ Ѫ»® ïî º»»¬ ø íòê ³÷ ͬ®¿²¹»®-ñ¹»²»®¿´ °«¾´·½ Ô·¬¬´» ·²¬»®¿½¬·±²

±½½«®ò ݱ´´¿¾±®¿¬·±² ¼»³¿²¼- ¬¸¿¬ ¿´´ ª±·½»- ¾» ¸»¿®¼ò Í«½½»--º«´ ©±®µ°´¿½»- ª¿´«»
»ª»®§±²»•- ·²°«¬ò
Þ¿®®·»®- ¬± ß½¬·ª» Ô·-¬»²·²¹ò ɸ¿¬ ¹»¬- ·² ¬¸» ©¿§ ±º §±«® ¿½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ ¿¾·´·¬·»-á
Ú±´´±©·²¹ ¿®» ¾¿®®·»®- ¬± ¿½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ò
Ó«´¬·¬¿-µ·²¹ò Û²ª·-·±² ¬¸·- -½»²¿®·±æ DZ« ¬¿µ» §±«® -»¿¬ ¿¬ ¬¸» ³»»¬·²¹ ¬¿¾´»ò DZ« ¿®»
-¬·´´ ±² §±«® ½»´´ °¸±²»ô -°»¿µ·²¹ ¬± ¿ ½«-¬±³»®ò DZ« ¿®» ¿´-± ½¸»½µ·²¹ §±«® ÐÜß ¬± -»»
©¸»² §±« ½¿² ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸·- ½´·»²¬ò DZ« -»²¼ ¿ ¬©»»¬ ¬± ¿ ª»²¼±® ¿¾±«¬ ¿ °®±°±-»¼ ³»»¬ó
·²¹ò Ó»¿²©¸·´»ô §±« ¿®» ¬¸·²µ·²¹ ¿¾±«¬ ¬¸» ¼»¿¼´·²» §±« ¸¿ª» º±® -«¾³·¬¬·²¹ ¿ °®±°±-¿´ò
DZ« ¿®» ©±²¼»®·²¹ ·º §±«® ¹®¿°¸·½ ¿®¬·-¬ ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ¬¸» -µ»¬½¸ §±« ²»»¼ º±® ¬¸»
«°½±³·²¹ ³»»¬·²¹ò DZ« ¿®» ¶«¹¹´·²¹ ³¿²§ ¬¿-µ- ¿¬ ¬¸» -¿³» ¬·³»ò Ò±©ô ¬¸» ³»»¬·²¹ §±«
¿®» ½«®®»²¬´§ ·² ¸¿- ¾»¹«²ô ¿²¼ §±«® ½±ó©±®µ»® ·- -°»¿µ·²¹ò ر© ½¿² §±« ¿´-± °¿§ ¿¬¬»²ó
ISBN 1-256-14453-3

¬·±² ¬± ¬¸·- ½±´´»¿¹«»ô ©¸»² §±« ¸¿ª» -± ³¿²§ ±¬¸»® ¬¿-µ- ¬± ½±³°´»¬» ¿²¼ -± ³¿²§ ±¬¸»®
½±²º´·½¬·²¹ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-á

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëèç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ú×ÙËÎÛ ïçòí Ю±¨·³·¬§ Ʊ²»- ±º л®-±²¿´ Í°¿½»

л®-±²¿´ Ы¾´·½

ͱ½·¿´

ײ¬·³¿¬»

Ю»½±²½»·ª»¼ Ò±¬·±²-ò ׺ §±« ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ §±« ¿´®»¿¼§ µ²±© ©¸¿¬ ¿ ½±ó©±®µ»® ©·´´ -¿§ô
¬¸»² §±« ©·´´ ²±¬ ¸»¿® ¸·- ±® ¸»® ½±³³»²¬- ±¾¶»½¬·ª»´§ò ß--«³°¬·±²- ´·µ» ¬¸·- ¿®» ¿ ¾¿®®·»®
¬± -«½½»--º«´ ¬»¿³©±®µò Ю»½±²½»·ª»¼ ²±¬·±²- ©·´´ ¼·³·²·-¸ ¬¸» ½±´´»¿¹«»•- ½±³³»²¬- ¿²¼
¸·²¼»® §±«® ½±²¬®·¾«¬·±²- ¬± ¬¸» ¬»¿³ »ºº±®¬ò
Ú±½«-·²¹ ±² DZ«® λ-°±²-»ò ɸ·´» §±«® ½±´´»¿¹«» ·- -°»¿µ·²¹ô §±« ¼± ²±¬ ©¿·¬ ¬± ¸»¿®
¿´´ ¸» ±® -¸» -¿§-ò DZ« ±²´§ º±½«- ±² §±«® º±´´±©ó«° ®»-°±²-»ò DZ« ½¿² ¾¿®»´§ ©¿·¬ ¬± ¶«³°
·² ©·¬¸ ¿ ½´»ª»® ®»¬±®¬ô ¿ ©·¬¬§ ½±³»¾¿½µô ¿² ±°°±-·¬·±²¿´ °±·²¬ ±º ª·»©ô ±® ¼»¾«²µ·²¹
¼±«¾¬ò ̸·- ¼±»- §±«® ½±´´»¿¹«» ¿²¼ §±«® ¬»¿³ ¿ ¼·--»®ª·½»ò Þ§ ¬¸·²µ·²¹ ±²´§ ±º ©¸¿¬ §±«
³·¹¸¬ -¿§ ·² ®»-°±²-»ô §±« ®·-µ ²±¬ ¸»¿®·²¹ ¿´´ ¬¸¿¬ ·- -¿·¼ ·² ¬¸» ³»»¬·²¹ò
ײ¬»®®«°¬·²¹ ¬¸» Í°»¿µ»®ò ײ¬»®®«°¬·²¹ ¿ -°»¿µ»® ·- ®«¼»ò ß °»®-±² -¸±«´¼ ¸¿ª» ¬¸» ®·¹¸¬
ISBN 1-256-14453-3

¬± ¸·- ±® ¸»® -¿§ò ׺ §±« ·²¬»®¶»½¬ §±«® ½±³³»²¬- ¿¾®«°¬´§ô ¬¸»² §±«® ½±ó©±®µ»® ½¿²²±¬
½±³°´»¬» ¸·- ±® ¸»® ¬¸±«¹¸¬-ò É¿·¬·²¹ ¬± ®»-°±²¼ ·- ²±¬ ±²´§ ¹±±¼ ³¿²²»®-å ·¬ ·- ¿´-± ¹±±¼
¾«-·²»--ò

ëçð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û¨¬»®²¿´ Ü·-¬®¿½¬·±²-ò ̸·²µ ±º ¿´´ ¬¸» °±--·¾·´·¬·»-æ
̸» ®±±³ ·- ¬±± ¸±¬ ±® ¬±± ½±´¼ò
׬ ·- ïïæíð ¿ò³ò ¿²¼ §±« ¿®» ¸«²¹®§ò
DZ« ®»½»·ª» ¿ ¬©»»¬ ¿²¼ ©¿²¬ ¬± ®»¿¼ ¿²¼ ®»-°±²¼ ¬± ·¬ ·³³»¼·¿¬»´§ò
׬ ·- Ú®·¼¿§ ¿²¼ §±« ¸¿ª» »¨½·¬·²¹ °´¿²- º±® ¬¸» ©»»µ»²¼ò
ß ®±¿¼ ½®»© ·- ®»°¿·®·²¹ ¬¸» -¬®»»¬ ±«¬-·¼» §±«® ±ºº·½» ½±³°´»¨ô ½±³°´»¬» ©·¬¸ ¬¸»
-±«²¼- ±º ¿ ¶¿½µ¸¿³³»® ¿²¼ ¬¸» ¿²²±§·²¹ ¾»»°·²¹ ±º ¿ ¬®«½µ ¾¿½µ·²¹ «°ò
̸»-» »¨¬»®²¿´ ¼·-¬®¿½¬·±²- ³·¹¸¬ ¼·-¿´´±© §±« º®±³ º±½«-·²¹ ±² ©¸¿¬ §±«® ½±ó©±®µ»®-
¿®» -¿§·²¹ò
Õ»§- ¬± Ûºº»½¬·ª» Ô·-¬»²·²¹ò Ûºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ ·- ½®·¬·½¿´ ¬± ¿ ½±³°¿²§•- ¹±¿´ ±º ½±²¬·²«ó
±«- ·³°®±ª»³»²¬ò Û³°´±§»»- ½¿² ¾»-¬ ®»°®»-»²¬ ¿ ½±³°¿²§ ¾§ ¿½¬·ª»´§ ´·-¬»²·²¹ ¬± ª»²¼±®-ô
½«-¬±³»®-ô ¿²¼ ½±ó©±®µ»®-ò ɸ»² §±« ¸»¿® ©¸¿¬ ±¬¸»®- -¿§ô ¬¸»² §±« ¿´-± ½¿² ½±²¬®·¾«¬»
¬± ¼·-½«--·±²- ³±®» »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ °®±ª·¼» «-»º«´ º»»¼¾¿½µò Ú±´´±©·²¹ ¿®» -±³» µ»§- ¬±
»ºº»½¬·ª» ´·-¬»²·²¹ò
ͬ±° ɸ¿¬ DZ« ß®» ܱ·²¹å ݱ²½»²¬®¿¬» ±² ¬¸» Ì¿-µ ¿¬ Ø¿²¼ò Ì«®² ±ºº ¿²¼ °«¬ ¿©¿§
§±«® -³¿®¬ °¸±²»ò ܱ²•¬ ¬»¨¬ ±® ¬©»»¬ ©¸·´» §±« ¿®» ·² ¿ ³»»¬·²¹ò Ô»¿ª» §±«® «²º·²·-¸»¼
©±®µ ·² §±«® ±ºº·½»ò Ú±½«- ±² ¬¸» ¬»¿³•- °®±¶»½¬ ¿²¼ ±² ¬¸» -°»¿µ»®ò
ܱ Ò±¬ Ì¿´µò ׬ ·- ¸¿®¼ ¬± -°»¿µ ¿²¼ ´·-¬»² ¿¬ ¬¸» -¿³» ¬·³»ò Í«®»ô §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» ª¿´«¿¾´»
¬¸·²¹- ¬± ¿¼¼ô ¾«¬ ©¿·¬ §±«® ¬«®²ò Ô»¬ ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿ª» ¸·- ±® ¸»® -¿§ò Ѳ½» ¬¸¿¬ °»®-±² ¸¿-
-°±µ»²ô §±« ½¿²ò
Ó¿µ» Û§» ݱ²¬¿½¬ò ɸ»² -±³»±²» ·² ¬¸» ¹®±«° ·- -°»¿µ·²¹ô ´±±µ ¿¬ ¬¸·- °»®-±²ò ܱ ²±¬
´±±µ ±«¬ ¬¸» ©·²¼±©ô ´±±µ ¿¬ §±«® ©¿¬½¸ô -¬¿®» ¿¬ §±«® -¸±»-ô ½¸»½µ §±«® -³¿®¬ °¸±²» º±®
³»--¿¹»-ô ±® ´±±µ ¿¬ §±«® º·²¹»®²¿·´-ò Ó¿µ·²¹ »§» ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¬¸» -°»¿µ»® ©·´´ ¸»´° §±«
º±½«- §±«® ¿¬¬»²¬·±²ò
Ì¿µ» Ò±¬»-ò ß²±¬¸»® ©¿§ ¬± -¬¿§ º±½«-»¼ ·- ¾§ ¬¿µ·²¹ ²±¬»-ò É®·¬» ¼±©² µ»§ ·¼»¿- º±® º«ó
¬«®» ®»º»®»²½»ò DZ« ¿´-± ½¿² ¶±¬ ¼±©² ¿²§ ¬¸±«¹¸¬- §±« ³·¹¸¬ ¸¿ª» º±® º±´´±©ó«° ¼·-½«-ó
-·±²ò ̸·- ©¿§ô §±« ©·´´ ²±¬ º»»´ ½±³°»´´»¼ ¬± ·²¬»®®«°¬ ¬¸» -°»¿µ»®ò ̸» ²±¬»- ©·´´ ¸»´° §±«
®»³»³¾»® ©¸¿¬ §±« ¸¿¼ ©¿²¬»¼ ¬± -¿§ô ±²½» ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿- ½±³°´»¬»¼ ¸·- ±® ¸»® ¬¸±«¹¸¬-ò
Þ» Ѿ¶»½¬·ª»ò É·¬¸±«¬ ¿ ¼±«¾¬ô ¿ ½±´´»¿¹«» ³·¹¸¬ -¿§ -±³»¬¸·²¹ ©·¬¸ ©¸·½¸ §±« ¼·-ó
¿¹®»»ò ̸¿¬•- ±µ¿§ò É» ¿´´ ¸¿ª» ¼·ºº»®»²¬ °±·²¬- ±º ª·»©ò ر©»ª»®ô ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ¬¸»-» ¼·ºó
º»®»²½»- ¿®» »¨¿½¬´§ ©¸¿¬ ³¿µ» ½®±--󺫲½¬·±²¿´ ¬»¿³- -«½½»--º«´ò Þ» ±°»² ¬± ¿´¬»®²¿¬·ª»-å
¾» ©·´´·²¹ ¬± ¿½½»°¬ ¼·ºº»®»²½»- ·² ±°·²·±²ò λ³»³¾»® ¬± ¶«¼¹» ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º ¬¸» ½±³³»²¬
·²-¬»¿¼ ±º ¬¸» -°»¿µ»®ò Ѻ¬»²ô §±« ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ ¬± ©±®µ ©·¬¸ -±³»±²» §±« ³·¹¸¬ ²±¬ ´·µ»ò
Ó¿§¾» §±« ¼± ²±¬ ´·µ» ¸·- ±® ¸»® °±´·¬·½-ô ©±®µ »¬¸·½ô ±® °»®-±²¿´·¬§ò ͬ·´´ô ¬¸¿¬ ·²¼·ª·¼«¿´
³·¹¸¬ ³¿µ» ª¿´«¿¾´» ½±³³»²¬-ò
ß-µ Ï«»-¬·±²-ò Ѳ½» -±³»±²» ¸¿- -°±µ»²ô ¬¸»² ®»ª·»© §±«® ²±¬»- ¿²¼ ¿-µ ¯«»-¬·±²-ò Þ»
-«®» §±«® ¯«»-¬·±²- ¿®» -·²½»®» ¿²¼ ²±¬ ±°°±-·¬·±²¿´ò ̸» ¹±¿´ ±º ¿ ¯«»-¬·±² -¸±«´¼ ¾» ½´¿®ó
·¬§ò ̸»²ô ¿º¬»® ¸» ±® -¸» ¿²-©»®- §±«® ¯«»-¬·±²ô ®»°»¿¬ ©¸¿¬ ¬¸» -°»¿µ»® ¸¿- -¿·¼ ¬± ½±²ó
º·®³ §±«® «²¼»®-¬¿²¼·²¹ò
ݱ²¬®±´ DZ«® λ¿½¬·±²-ò ׺ §±« ¸»¿® -±³»¬¸·²¹ §±« ¼± ²±¬ ¿¹®»» ©·¬¸ô ¿ª±·¼ ¶«-¬ -¸±«¬ó
·²¹ ±«¬ §±«® ±°°±-·¬·±²ò DZ«® ¹±¿´ ·- ¬± ®»-°±²¼ô ²±¬ ®»¿½¬ò ɸ»² §±« ®»¿½¬ô §±« ¬»²¼ ¬±
¼± -± ¼»º»²-·ª»´§ò ׳³»¼·¿¬» ®»¿½¬·±²- ¿®» ¾¿-»¼ ±² ·³°¿¬·»²½»ô ³¿§¾» »ª»² ¿¹¹®»--·±²ò ß
³±®» »ºº»½¬·ª» ¿°°®±¿½¸ ¬± -«½½»--º«´ ´·-¬»²·²¹ ·- ¬± ½¿´³´§ ®»-°±²¼ô ¿º¬»® ¿ ¾®·»º ¼»´¿§œ
ISBN 1-256-14453-3

ë ¬± ïð -»½±²¼-ò ̸·- ¼»´¿§ ¿½¬- ¿- ¿ º·´¬»® ±® ¿ ¾«ºº»®ò Ûª»² ¿ -¸±®¬ ¼»´¿§ ©·´´ ¿´´±© §±« ¬±
¼·¹»-¬ ¬¸» ·--«»ô ½±²-·¼»® ¬¸» °»®-±²•- °±·²¬ ±º ª·»©ô ±®¹¿²·¦» §±«® ¬¸±«¹¸¬-ô ¿²¼ ¬¸»²
®»-°±²¼ ³±®» °®±º»--·±²¿´´§ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ±² ¬¸» Ö±¾
Ì»´»°¸±²» ¿²¼ ʱ·½»³¿·´
DZ« -°»¿µ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ¼±¦»²- ±º ¬·³»- »¿½¸ ©»»µò ɸ»² -°»¿µ·²¹ ±² ¿ ¬»´»°¸±²»ô
³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ §±« ¼± ²±¬ ©¿-¬» »·¬¸»® §±«® ¬·³» ±® §±«® ´·-¬»²»®•- ¬·³»ò Ú±´´±© ¬¸»-»
ïð ¬·°- º±® ¬»´»°¸±²» ¿²¼ ª±·½»³¿·´ »¬·¯«»¬¬»æ
ïò Õ²±© ©¸¿¬ §±« ¿®» ¹±·²¹ ¬± -¿§ ¾»º±®» §±« ½¿´´ò
îò Í°»¿µ ½´»¿®´§ ¿²¼ »²«²½·¿¬» »¿½¸ -§´´¿¾´»ò
ÜÑÌóÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ íò ߪ±·¼ ®¿³¾´·²¹ ½±²ª»®-¿¬·±²¿´´§ò
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
ìò ߪ±·¼ ´»²¹¬¸§ °¿«-»-ò
«-·²¹ ª±·½»³¿·´ »ºº»½¬·ª»´§ô ëò Ô»¿ª» ¾®·»º ³»--¿¹»-ò
½¸»½µ ±«¬ ¬¸» º±´´±©·²¹ ´·²µæ
êò ߪ±·¼ ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¾¿¼ ²»©-ò
“̱° ïð Ì·°- º±® Ë-·²¹ éò λ°»¿¬ §±«® °¸±²» ²«³¾»® ¬©·½» ·²½´«¼·²¹ ¬¸» ¿®»¿ ½±¼»ò
ʱ·½»³¿·´ Ûºº»½¬·ª»´§’æ
¸¬¬°æññ©©©ò-·¼»®±¿¼ò½±³ñ èò Ѻº»® §±«® »ó³¿·´ ¿¼¼®»-- ¿- ¿² ±°¬·±²ò
Þ«-·²»--ÁÛ¬·¯«»¬¬»ñ çò ͱ«²¼ °´»¿-¿²¬ô º®·»²¼´§ô ¿²¼ °±´·¬»ò
ª±·½»³¿·´ó¹®»»¬·²¹ò¸¬³´
ïðò ׺ ¿ ®»¬«®² ½¿´´ ·- «²²»½»--¿®§ô -¿§ -±ò

ײº±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-

ß- ¿ ¬»¿³ ³»³¾»®ô ³¿²¿¹»®ô -«°»®ª·-±®ô »³°´±§»»ô ±® ¶±¾ ¿°°´·½¿²¬ô §±« ±º¬»² ©·´´ -°»¿µ
¬± ¿ ½±ó©±®µ»®ô ¿ ¹®±«° ±º ½±´´»¿¹«»-ô ±® ¿ ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»»ò DZ« ©·´´ ²»»¼ ¬± ½±³³«²·ó
½¿¬» ±®¿´´§ ·² ¿² ·²º±®³¿´ -»¬¬·²¹ º±® -»ª»®¿´ ®»¿-±²-æ
DZ«® ¾±-- ²»»¼- §±«® ¸»´° °®»°¿®·²¹ ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ò DZ« ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ô
·²¬»®ª·»© ¿°°®±°®·¿¬» -±«®½»-ô ¿²¼ °®»°¿®» ®»°±®¬-ò ɸ»² §±« ¸¿ª» ½±²½´«¼»¼
§±«® ®»-»¿®½¸ô §±« ³·¹¸¬ ¾» ¿-µ»¼ ¬± -¸¿®» §±«® º·²¼·²¹- ©·¬¸ §±«® ¾±-- ·² ¿
¾®·»ºô ·²º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
DZ«® ½±³°¿²§ ·- °´¿²²·²¹ ½±®°±®¿¬» ½¸¿²¹»- ø-¬¿ºº ´¿§±ºº-ô ³»®¹»®-ô ®»´±½¿¬·±²-ô
±® ·²½®»¿-»- ·² °»®-±²²»´÷ò ß- ¿ -«°»®ª·-±®ô §±« ©¿²¬ ¬± °®±ª·¼» §±«® ·²°«¬ ·² ¿²
±®¿´ ¾®·»º·²¹ ¬± ¿ ½±®°±®¿¬» ¼»½·-·±² ³¿µ»®ò
DZ« ¿®» ¿°°´§·²¹ º±® ¿ ¶±¾ò DZ«® ·²¬»®ª·»©ô ¬¸±«¹¸ ²±¬ ¿ º±®³¿´ô ®»¸»¿®-»¼
°®»-»²¬¿¬·±²ô ®»¯«·®»- ¬¸¿¬ §±« -°»¿µ »ºº»½¬·ª»´§ ¾»º±®» ¿ ¸·®·²¹ ½±³³·¬¬»»ò
DZ« ¿®» ©±®µ·²¹ º®±³ ¿ ®»³±¬» ´±½¿¬·±² ¾«¬ ²»»¼ ¬± °¿®¬·½·°¿¬» ·²
½±³°¿²§ó-°±²-±®»¼ ¬®¿·²·²¹ò DZ« ½¿²²±¬ °¸§-·½¿´´§ ¿¬¬»²¼ ¬¸» ©±®µ-¸±°ô
¾«¬ ¬¸®±«¹¸ ¿ É»¾ ½±²º»®»²½» øÉ»¾·²¿®÷ ±® ¬»´»½±²º»®»²½»ô §±« ¿²¼ ±¬¸»®
»³°´±§»»- º®±³ ¿®±«²¼ ¬¸» ½±«²¬®§ ½¿² ¾» ¬®¿·²»¼ -·³«´¬¿²»±«-´§ ±²
§±«® ½±³°«¬»®-ò

Ê·¼»± ¿²¼ Ì»´»½±²º»®»²½»-ò ׺ §±« ¿®» ½±³³«²·½¿¬·²¹ ©·¬¸ ¿ ¹®±«° ¿²¼ §±« ©¿²¬ ¬±
¸»¿® ©¸¿¬ »ª»®§±²» »´-» ·- -¿§·²¹ -·³«´¬¿²»±«-´§ô ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½»- ¿®» ¿² ¿²-©»®ò
ݱ²-·¼»® «-·²¹ ¿ ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½» ©¸»² ¬¸®»» ±® ³±®» °»±°´» ¿¬ -»°¿®¿¬» ´±½¿¬·±²-
²»»¼ ¬± ¬¿´µò
ײ ¿ ª·¼»± ±® ¬»´»½±²º»®»²½»ô §±« ©¿²¬ ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬- ¬± º»»´ ¿- ·º ¬¸»§ ¿®» ·² ¬¸»
-¿³» ®±±³ º¿½·²¹ »¿½¸ ±¬¸»®ò É·¬¸ »¨°»²-·ª» ¬»½¸²±´±¹§ ·² °´¿½»ô -«½¸ ¿- ½¿³»®¿-ô ¿«¼·±
½±³°±²»²¬-ô ½±¼»®ñ¼»½±¼»®-ô ¼·-°´¿§ ³±²·¬±®-ô ¿²¼ «-»® ·²¬»®º¿½»-ô ¿ª±·¼ ©¿-¬·²¹ ¬·³»
¿²¼ ³±²»§ ©·¬¸ °±±® ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ú±´´±© ¬¸»-» ïð ¬·°- º±® -«½½»--º«´ ª·¼»± ¿²¼ ¬»´»ó
½±²º»®»²½»-æ
ISBN 1-256-14453-3

ïò ײº±®³ °¿®¬·½·°¿²¬- ±º ½±²º»®»²½» ¼¿¬»ô ¬·³»ô ¬·³» ¦±²»ô ¿²¼ »¨°»½¬»¼ ¼«®¿¬·±²ò
îò Ó¿µ» -«®» °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» °®·²¬»¼ ³¿¬»®·¿´- ¾»º±®» ¬¸» ¬»´»½±²º»®»²½»ò
íò Û²-«®» ¬¸¿¬ »¯«·°³»²¬ ¸¿- ¹±±¼ ¿«¼·± ¯«¿´·¬§ò

ëçî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ݸ±±-» §±«® ®±±³ ´±½¿¬·±² ½¿®»º«´´§ º±® ¯«·»¬ ¿²¼ °®·ª¿½§ò
ëò ݱ²-·¼»® ¿®®¿²¹»³»²¬- º±® ¸»¿®·²¹ ·³°¿·®»¼ °¿®¬·½·°¿²¬-ò DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¿ ¬»¨¬
¬»´»°¸±²» øÌÌÇ÷ -§-¬»³ ±® -·³«´¬¿²»±«- ¬®¿²-½®·°¬·±² ·² ¿ ½¸¿¬ ®±±³ò
êò ײ¬®±¼«½» ¿´´ °¿®¬·½·°¿²¬-ò
éò Ü·®»½¬ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬- ¬± -°»½·º·½ ·²¼·ª·¼«¿´-ò
èò ܱ ²±¬ ¬¿´µ ¬±± ´±«¼´§ô ¬±± -±º¬´§ô ±® ¬±± ®¿°·¼´§ò
çò Ì«®² ±ºº ½»´´ °¸±²»- ¿²¼ °¿¹»®-ò
ïðò Ô·³·¬ -·¼» ½±²ª»®-¿¬·±²-ò

É»¾½±²º»®»²½·²¹ò Ü«» ¬± ½±-¬- ±º ¿·®´·²» ¬·½µ»¬-ô ¬·³»ó½±²-«³·²¹ ¬®¿ª»´ô ¿²¼ ¬¸» ²»»¼
¬± ½±³°´»¬» °®±¶»½¬- ±® ½±³³«²·½¿¬» ·²º±®³¿¬·±² ¯«·½µ´§ô ³¿²§ ½±³°¿²·»- ¿²¼ ±®¹¿²·ó
¦¿¬·±²- ¿®» «-·²¹ É»¾½±²º»®»²½·²¹ò É»¾½±²º»®»²½·²¹ô -±³»¬·³»- ½¿´´»¼ ©»¾·²¿®-ô »ó-»³·²¿®-ô
©»¾½¿-¬-ô ¬»´»½´¿--»-ô ±® ª·®¬«¿´ ³»»¬·²¹-ô ·²½´«¼» É»¾ó¾¿-»¼ -»³·²¿®-ô ´»½¬«®»-ô °®»-»²¬¿¬·±²-ô
±® ©±®µ-¸±°- ¬®¿²-³·¬¬»¼ ±ª»® ¬¸» ײ¬»®²»¬ øݱ§²»®å Ó«®®¿§÷ò DZ« ½¿² ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´
É»¾½±²º»®»²½»- ¾§ º±´´±©·²¹ ¬¸»-» ïð ¬·°-æ
ïò Ô·³·¬ É»¾½±²º»®»²½»- ¬± ê𠬱 çð ³·²«¬»-ò
îò Ô·³·¬ ¿ É»¾½±²º»®»²½»•- º±½«- ¬± ¬¸®»» ±® º±«® ·³°±®¬¿²¬ ·¼»¿-ò
íò ͬ¿®¬ ¯«·½µ´§ ¾§ ´·³·¬·²¹ ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬-ò
ìò Õ»»° ·¬ -·³°´»ò ײ-¬»¿¼ ±º «-·²¹ ¬±± ³¿²§ ײ¬»®²»¬ ¬±±´-ô ´·³·¬ §±«®-»´º ¬± -·³°´»
¿²¼ ·³°±®¬¿²¬ º»¿¬«®»- ´·µ» °±´´·²¹ ¿²¼ ³»--¿¹·²¹ò
ëò д¿² ¿¸»¿¼ò Ó¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¿´´ É»¾½±²º»®»²½» °¿®¬·½·°¿²¬- ¸¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬
ײ¬»®²»¬ ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ®»¯«·®»³»²¬-å µ²±© ¬¸» ½±®®»½¬ ¼¿¬»ô ¬·³»ô
¿¹»²¼¿ô ¿²¼ É»¾ ´±¹·² ·²º±®³¿¬·±² º±® §±«® É»¾½±²º»®»²½»å ¿²¼ ¸¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬
É»¾ ËÎÔ ±® °¿--©±®¼ò
êò Þ»º±®» ¬¸» É»¾½±²º»®»²½»ô ¬»-¬ §±«® »¯«·°³»²¬ô ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬
-´·¼» ½±²¬®±´-ò
éò Ë-» ¾±¬¸ °®»-»²¬»® ¿²¼ °¿®¬·½·°¿²¬ ª·»©-ò Ѳ» ©¿§ ¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¿´´ ´·²µ-
¿²¼ -´·¼»- ©±®µ ·- ¾§ -»¬¬·²¹ «° ¬©± ½±³°«¬»® -¬¿¬·±²-ò Ø¿ª» ¿ ½±³°«¬»® -»¬
±² ¬¸» °®»-»²¬»®•- ª·»© ¿²¼ ¿²±¬¸»® ½±³°«¬»® ´±¹¹»¼ ·² ¿- ¿ ¹«»-¬ò ̸·- ©·´´
¿´´±© §±« ¬± ª·»© ¿½½«®¿¬»´§ ©¸¿¬ ¬¸» ¿«¼·»²½» -»»- ¿²¼ ¸±© ´±²¹ ¼·-°´¿§-
¬¿µ» ¬± ´±¿¼ò
èò ײª±´ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·ª»´§ ¬¸®±«¹¸ ¯«»-¬·±²- ¿²¼ñ±® ¬»¨¬ ³»--¿¹·²¹ò
çò л®-±²¿´·¦» ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò ײ¬®±¼«½» §±«®-»´ºô ±¬¸»® ·²¼·ª·¼«¿´- ·²ª±´ª»¼ ·² ¬¸»
°®»-»²¬¿¬·±²ô ¿²¼ ¿«¼·»²½» ³»³¾»®-ò
ïðò ß®½¸·ª» ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò

Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-

DZ« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± ³¿µ» ¿ º±®³¿´ °®»-»²¬¿¬·±² º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ª·-·¬ ¿ ½·ª·½ ½´«¾ ³»»¬·²¹ ¿²¼ °®±ª·¼» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¬± ³¿·²¬¿·² ¹±±¼ ½±®°±®¿¬» ±® ½±³³«²·¬§ ®»´¿¬·±²-ò
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ®»°®»-»²¬ ·¬ ¿¬ ¿ ½·¬§ ½±«²½·´ ³»»¬·²¹ò DZ« ©·´´ ¹·ª» ¿²
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² »¨°´¿·²·²¹ §±«® ½±³°¿²§•- ¼»-·®»¼ ½±«®-» ±º ¿½¬·±² ±® ¶«-¬·º§·²¹
¿½¬·ª·¬·»- ¿´®»¿¼§ °»®º±®³»¼ò
DZ«® ½±³°¿²§ ¿-µ- §±« ¬± ®»°®»-»²¬ ·¬ ¿¬ ¿ ´±½¿´ô ®»¹·±²¿´ô ²¿¬·±²¿´ô ±®
·²¬»®²¿¬·±²¿´ ½±²º»®»²½» ¾§ ¹·ª·²¹ ¿ -°»»½¸ò
ISBN 1-256-14453-3

ß ½«-¬±³»® ¸¿- ®»¯«»-¬»¼ ¿ °®±°±-¿´ò ײ ¿¼¼·¬·±² ¬± ©®·¬·²¹ ¬¸·- ´±²¹ ®»°±®¬ô §±«
²»»¼ ¬± ³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² °®±³±¬·²¹ §±«® -»®ª·½» ±® °®±¼«½¬ ¬± ¬¸»
°±¬»²¬·¿´ ½«-¬±³»®ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̧°»- ±º Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-
̸®»» ¬§°»- ±º º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- ·²½´«¼» ¬¸» ³»³±®·¦»¼ -°»»½¸ô ³¿²«-½®·°¬
-°»»½¸ô ¿²¼ »¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸ò
Ó»³±®·¦»¼ Í°»»½¸ò ̸» ´»¿-¬ »ºº»½¬·ª» ¬§°» ±º ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·- ¬¸» ³»³±®·¦»¼ -°»»½¸ò
̸·- ·- ¿ ©»´´ó°®»°¿®»¼ -°»»½¸ ©¸·½¸ ¸¿- ¾»»² ½±³³·¬¬»¼ ¬± ³»³±®§ò ß´¬¸±«¹¸ -«½¸ °®»°¿ó
®¿¬·±² ³·¹¸¬ ³¿µ» §±« º»»´ ´»-- ¿²¨·±«-ô ¬±± ±º¬»² ¬¸»-» -°»»½¸»- -±«²¼ ³»½¸¿²·½¿´ ¿²¼
·³°»®-±²¿´ò ̸»§ ¿®» ±º¬»² -¬·ºº ¿²¼ º±®³¿´ô ¿²¼ ¿´´±© ²± -°»¿µ»®ó¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·±²ò
Ó¿²«-½®·°¬ Í°»»½¸ò ײ ¿ ³¿²«-½®·°¬ -°»»½¸ô §±« ®»¿¼ º®±³ ¿ ½¿®»º«´´§ °®»°¿®»¼ ³¿²«ó
-½®·°¬ò ̸» »²¬·®» -°»»½¸ ·- ©®·¬¬»² ±² °¿°»®ò ̸·- ³¿§ ´»--»² -°»¿µ»® ¿²¨·»¬§ ¿²¼ ¸»´° §±«
¬± °®»-»²¬ ·²º±®³¿¬·±² ¿½½«®¿¬»´§ô ¾«¬ -«½¸ ¿ -°»»½¸ ½¿² -»»³ ³±²±¬±²±«-ô ©±±¼»²ô ¿²¼
¾±®·²¹ ¬± ¬¸» ´·-¬»²»®-ò
Û¨¬»³°±®¿²»±«- Í°»»½¸ò Û¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸»- ¿®» °®±¾¿¾´§ ¬¸» ¾»-¬ ¿²¼ ³±-¬
©·¼»´§ «-»¼ ³»¬¸±¼ ±º ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ½¿®»º«´´§ °®»°¿®» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²
¾§ ½±²¼«½¬·²¹ ²»½»--¿®§ ®»-»¿®½¸ô ¿²¼ ¬¸»² §±« ½®»¿¬» ¿ ¼»¬¿·´»¼ ±«¬´·²»ò ر©»ª»®ô §±«
¿ª±·¼ ©®·¬·²¹ ±«¬ ¬¸» ½±³°´»¬» °®»-»²¬¿¬·±²ò ɸ»² §±« ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ®»´§
±² ²±¬»- ±® б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ©·¬¸ ¬¸» ³¿¶±® ¿²¼ ³·²±® ¸»¿¼·²¹- º±® ®»º»®»²½»ò ̸·- ¬§°»
±º °®»-»²¬¿¬·±² ¸»´°- §±« ¿ª±·¼ -»»³·²¹ ¼«´´ ¿²¼ ³»½¸¿²·½¿´ô ¿´´±©- §±« ¬± ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½»ô ¿²¼ -¬·´´ »²-«®»- ¬¸¿¬ §±« ½±®®»½¬´§ °®»-»²¬ ½±³°´»¨ ·²º±®³¿¬·±²ò Ú·¹«®» ïçòì
-¸±©- ¬¸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² °®±½»--ò

ﮬ- ±º ¿ Ú±®³¿´ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²

ß º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ½±²-·-¬- ±º ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ¿ ¼·-½«--·±² ø±® ¾±¼§ º±® ¼»ª»´±°ó
³»²¬÷ô ¿²¼ ¿ ½±²½´«-·±²ò

ײ¬®±¼«½¬·±²
̸» ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ©»´½±³» §±«® ¿«¼·»²½»ô ½´¿®·º§ §±«® ·²¬»²¬ ¾§ °®±ª·¼·²¹ ¿ ª»®¾¿´
®±¿¼ ³¿°ô ¿²¼ ½¿°¬«®» §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ·²¬»®»-¬ò ̸·- ·- ¬¸» °±·²¬ ·² ¬¸»

Ú×ÙËÎÛ ïçòì ̸» Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±² Ю±½»--

ݱ²-·¼»® §±«®
Û¨¿³·²» §±«®
¿«¼·»²½»æ
°«®°±-»- ¿²¼
Ø·¹¸ ¬»½¸
¼»¬»®³·²» §±«®
Ô±© ¬»½¸ Ù¿¬¸»® §±«® ¼¿¬¿æ
¹±¿´-æ
Ô¿§ Ю»©®·¬»
л®-«¿¼»
Ó«´¬·°´» λ-»¿®½¸
ײ-¬®«½¬
´·-¬»²»®-
ײº±®³
×--«»- ±º
Þ«·´¼ ®¿°°±®¬
¼·ª»®-·¬§

ݸ±±-» ¿²¼
°®»°¿®» ¬¸»
Ю¿½¬·½» §±«® Ý®»¿¬» ª·-«¿´ ¬§°» ±º ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²ò ¿·¼-ò °®»-»²¬¿¬·±²æ
ײº±®³¿´
Ú±®³¿´

Ú¿³·´·¿®·¦» ß²-©»® ¯«»-¬·±²- ¿²¼

§±«®-»´º ©·¬¸ ¬¸» Ü»´·ª»® ¬¸» ¬¸¿²µ §±«® ¿«¼·»²½»ò
ISBN 1-256-14453-3

°®»-»²¬¿¬·±² °®»-»²¬¿¬·±²ò
¿®»¿ò

ͱ«®½»æ øß¼¿°¬»¼ º®±³ “ݱ³³«²·½¿¬·±²-æ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-’÷

ëçì ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 °®»-»²¬¿¬·±² ©¸»®» §±« ¿®» ¼®¿©·²¹ ·² §±«® ´·-¬»²»®ô ¸±°·²¹ ¬± ½®»¿¬» »²¬¸«-·¿-³ ¿²¼ ¿
°±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ò
̱ ½®»¿¬» ¿ °±-·¬·ª» ·³°®»--·±²ô -»¬ ¬¸» ¬¿¾´»ò ß¼¼®»-- §±«® ¿«¼·»²½» °±´·¬»´§ ¾§ -¿§·²¹
“Ù±±¼ ³±®²·²¹’ ±® “Ù±±¼ ¿º¬»®²±±²ò’ Ì»´´ ¬¸» ¿«¼·»²½» §±«® ²¿³» ¿²¼ ¬¸» ²¿³»- ±º ±¬¸»®-
©¸± ³·¹¸¬ ¾» -°»¿µ·²¹ò É»´½±³» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²¼ ¬¸¿²µ ¬¸»³ º±® ·²ª·¬·²¹ §±« ¬± -°»¿µò
Ì¿¾´» -»¬¬»®- º±® ¹±±¼©·´´

“Ù±±¼ »ª»²·²¹ò ̸¿²µ §±« º±® ¿´´±©·²¹ «- ¬± -°»¿µ ¬± §±« ¬±²·¹¸¬ò ו³ ø²¿³» ¿²¼
ÛÈßÓÐÔÛ
¬·¬´»÷ò DZ«•´´ ¿´-± ¸»¿® º®±³ ø²¿³» ¿²¼ ¬·¬´»÷ò’

Ò»¨¬ô °®±ª·¼» ¿ ®±¿¼ ³¿°ô ½´¿®·º§·²¹ ©¸¿¬ °±·²¬- §±«•´´ ¼·-½«-- ¿²¼ ´¿§·²¹ ±«¬ ¬¸»
±®¼»® ±º ¬¸» ¬±°·½-ò
α¿¼ ³¿° ø¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬÷

“ɸ¿¬ ©» ¿®» ¹±·²¹ ¬± ¬¿´µ ¿¾±«¬ô ¿²¼ ·² ¬¸·- ±®¼»®ô ¿®» ¬¸» º±´´±©·²¹ µ»§ °±·²¬-æ
ÛÈßÓÐÔÛ
̸» ·--«»- ¬¸¿¬ ´»¼ «- ¬± ½±²-·¼»® ®±¿¼ ·³°®±ª»³»²¬-
ݸ¿´´»²¹»- ¬± ¬¸·- ½±²-¬®«½¬·±² ¬¿-µ
Ñ°¬·±²¿´ ¿°°®±¿½¸»-
ݱ-¬-
ß ¬·³»º®¿³» º±® §±«® ½±²-·¼»®¿¬·±²ò’

DZ« ½¿² «-» ¿ ª¿®·»¬§ ±º ±°»²·²¹- ¬± ½¿°¬«®» §±«® ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±²ô -«½¸ ¿- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
ɱ®¼ °·½¬«®»-œ¿²»½¼±¬»- ø-°»½·º·½ ·² ¬·³»ô °´¿½»ô °»®-±²ô ¿²¼ ¿½¬·±²÷ô ¯«±¬»-ô
¿²¼ ¼¿¬¿ øº¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-÷

ɱ®¼ з½¬«®»- ¬± ß®±«-» DZ«® ß«¼·»²½»•- ײ¬»®»-¬

ÛÈßÓÐÔÛ
“Ú®±³ Ò±ª»³¾»® îðïï ¬± Ú»¾®«¿®§ îðïîô ±«® °±´·½» ¼»°¿®¬³»²¬ ®»½»·ª»¼ ±ª»®
éë ®»°±®¬- ±º °®±¾´»³- ®»¹¿®¼·²¹ Û´³ ͬ®»»¬ò ̸»-» ®¿²¹»¼ º®±³ ·²¶«®·»- ®»´¿¬»¼ ¬±
¸·´´ ¶«³°·²¹ô ½¿®- -´·¼·²¹ ·²¬± ¬¸» -¬®»»¬•- ¼·¬½¸»-ô ·²½®»¿-»¼ ®«-¸ ¸±«® ¬®¿ºº·½ô ¿²¼
¬·¹¸¬ ¬«®² ´¿²»-ò Ѳ» -¬®»¬½¸ ±º ¬¸» ®±¿¼ô º®±³ ¹®·¼ íç ¬± ¹®·¼ ìéô ·- ¬±± ²¿®®±© º±®
-²±© ®»³±ª¿´ ½®»©- ¬± ½´»¿² »ºº»½¬·ª»´§ò ß²¼ ¬¸»-» ·--«»- °®±³·-» ¬± ¹»¬ ©±®-» ©·¬¸
®»-·¼»²¬·¿´ ¹®±©¬¸ ¿²¬·½·°¿¬»¼ ¬± ·²½®»¿-» ¾§ íçûò ß- ͹¬ò ͳ·¬¸ ±º ¬¸» °±´·½»
¼»°¿®¬³»²¬ -¬¿¬»¼ô ‘Û´³ ͬ®»»¬ ·- ¿ ¼·-¿-¬»® ©¿·¬·²¹ ¬± ¸¿°°»²ò•’

Ï«»-¬·±² ±® -»®·»- ±º ¯«»-¬·±²-œ¬± ¿-µ ¯«»-¬·±²- ·²ª±´ª»- ¬¸» ¿«¼·»²½»

·³³»¼·¿¬»´§ò ß ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ½±«´¼ ¾»¹·² ¿ ©±®µ-¸±° ¿- º±´´±©-æ

Ï«»-¬·±²- ¬± ײª±´ª» DZ«® ß«¼·»²½»

ÛÈßÓÐÔÛ
“ر© ³¿²§ ®»°±®¬- ¼± §±« ©®·¬» »¿½¸ ©»»µ ±® ³±²¬¸á ر© ±º¬»² ¼± §±« ®»½»·ª»
¿²¼ -»²¼ »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ¬± ½«-¬±³»®- ¿²¼ ½±´´»¿¹«»-á ر© ³«½¸ ¬·³» ¼± §±«
ISBN 1-256-14453-3

-°»²¼ ±² ¬¸» ¬»´»°¸±²»á Ú¿½» ·¬å ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¿ ´¿®¹»® °¿®¬ ±º §±«®
»²¹·²»»®·²¹ ¶±¾ ¬¸¿² §±« »ª»® ·³¿¹·²»¼ò’

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸»-» ¬¸®»» ¯«»-¬·±²- ¿®» ¾±¬¸ °»®-±²¿´·¦»¼ ¿²¼ °»®¬·²»²¬ò ̸®±«¹¸ ¬¸» «-» ±º ¬¸»
°®±²±«² §±«ô ¬¸» º¿½·´·¬¿¬±® -°»¿µ- ¼·®»½¬´§ ¬± »¿½¸ ·²¼·ª·¼«¿´ ·² ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Þ§
º±½«-·²¹ ±² ¬¸» ´·-¬»²»®-• ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¿½¬·ª·¬·»-ô ¬¸» ¯«»-¬·±²- ¼·®»½¬´§ ´»¿¼ ·²¬± ¬¸» ¬±°·½
±º ½±²ª»®-¿¬·±²œ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
Ï«±¬¿¬·±² º®±³ ¿ º¿³±«- °»®-±²œ¬¸» ¬®¿·²·²¹ º¿½·´·¬¿¬±® ·² ¬¸» °®»ª·±«- »¨¿³°´»
½±«´¼ ¸¿ª» ¾»¹«² ¸·- -°»»½¸ ©·¬¸ ¿ ¯«±¬» º®±³ É¿®®»² Þ«ºº»¬¬ô ¿ º¿³±«-
¾«-·²»--°»®-±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ ß Ï«±¬» ¬± ß®±«-» ß«¼·»²½» ײ¬»®»-¬

“ر© ·³°±®¬¿²¬ ·- »ºº»½¬·ª» ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²á Ö«-¬ ´·-¬»² ¬± ©¸¿¬ É¿®®»²
Þ«ºº»¬¬ ¸¿- ¬± -¿§ ±² ¬¸» ¬±°·½æ
‘Ú±® ³±®» ¬¸¿² º±®¬§ §»¿®-ô וª» -¬«¼·»¼ ¬¸» ¼±½«³»²¬- ¬¸¿¬ °«¾´·½
½±³°¿²·»- º·´»ò ̱± ±º¬»²ô וª» ¾»»² «²¿¾´» ¬± ¼»½·°¸»® ¶«-¬ ©¸¿¬ ·- ¾»·²¹
-¿·¼ ±®ô ©±®-» §»¬ô ¸¿¼ ¬± ½±²½´«¼» ¬¸¿¬ ²±¬¸·²¹ ©¿- ¾»·²¹ -¿·¼ò ò ò ò
л®¸¿°- ¬¸» ³±-¬ ½±³³±² °®±¾´»³ ò ò ò ·- ¬¸¿¬ ¿ ©»´´ó·²¬»²¬·±²»¼ ¿²¼
·²º±®³»¼ ©®·¬»® -·³°´§ º¿·´- ¬± ¹»¬ ¬¸» ³»--¿¹» ¿½®±-- ¬± ¿² ·²¬»´´·¹»²¬ô
·²¬»®»-¬»¼ ®»¿¼»®ò ײ ¬¸¿¬ ½¿-»ô -¬·´¬»¼ ¶¿®¹±² ¿²¼ ½±³°´»¨ ½±²-¬®«½¬·±²- ¿®»
«-«¿´´§ ¬¸» ª·´´¿·²ò ò ò ò ɸ»² ©®·¬·²¹ Þ»®µ-¸·®» Ø¿¬¸¿©¿§ ¿²²«¿´ ®»°±®¬-ô
× °®»¬»²¼ ¬¸¿¬ ו³ ¬¿´µ·²¹ ¬± ³§ -·-¬»®-ò × ¸¿ª» ²± ¬®±«¾´» °·½¬«®·²¹ ¬¸»³æ
̸±«¹¸ ¸·¹¸´§ ·²¬»´´·¹»²¬ô ¬¸»§ ¿®» ²±¬ »¨°»®¬- ·² ¿½½±«²¬·²¹ ±® º·²¿²½»ò
̸»§ ©·´´ «²¼»®-¬¿²¼ °´¿·² Û²¹´·-¸ô ¾«¬ ¶¿®¹±² ³¿§ °«¦¦´» ¬¸»³ò Ó§ ¹±¿´ ·-
-·³°´§ ¬± ¹·ª» ¬¸»³ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² × ©±«´¼ ©·-¸ ¬¸»³ ¬± -«°°´§ ³» ·º ±«®
°±-·¬·±²- ©»®» ®»ª»®-»¼ò ̱ -«½½»»¼ô × ¼±²•¬ ²»»¼ ¬± ¾» ͸¿µ»-°»¿®»å × ³«-¬ô
¬¸±«¹¸ ¸¿ª» ¿ -·²½»®» ¼»-·®» ¬± ·²º±®³ò•
̸¿¬•- ©¸¿¬ × ©¿²¬ ¬± ·³°¿®¬ ¬± §±« ¬±¼¿§æ Ù±±¼ ©®·¬·²¹ ·- ½±³³«²·½¿¬·±² ¬¸¿¬ ·-
»¿-§ ¬± «²¼»®-¬¿²¼ò ׺ -·³°´» ´¿²¹«¿¹» ·- ¹±±¼ »²±«¹¸ º±® Ó®ò Þ«ºº»¬¬ô ¬¸»² ¬¸¿¬
-¸±«´¼ ¾» §±«® ¹±¿´ò’
øÞ«ºº»¬¬ ï›î÷

Ü·-½«--·±² ø±® Þ±¼§÷

ߺ¬»® §±« ¸¿ª» ¿®±«-»¼ §±«® ´·-¬»²»®-• ¿¬¬»²¬·±² ¿²¼ ½´¿®·º·»¼ §±«® ¹±¿´-ô §±« ¸¿ª» ¬± °®±ª»
§±«® ¿--»®¬·±²-ò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô °®±ª·¼» ¼»¬¿·´-
¬± -«°°±®¬ §±«® ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ò DZ« ½¿² ¼»ª»´±° §±«® ½±²¬»²¬ ·² ¿ ª¿®·»¬§ ±º ©¿§-ô
·²½´«¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ï«±¬»-ô ¬»-¬·³±²§ô ¿²»½¼±¬»-ò DZ« ½¿² º·²¼ ¬¸·- ¬§°» ±º ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸
°®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ò Ú±® »¨¿³°´»ô °®·³¿®§ ®»-»¿®½¸ô -«½¸ ¿- ¿
-«®ª»§ ±® ¯«»-¬·±²²¿·®»ô ©·´´ ¸»´° §±« -«¾-¬¿²¬·¿¬» ½±²¬»²¬ò Þ§ «-·²¹ °»±°´»•-
¼·®»½¬ ½±³³»²¬-ô §±« ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ®»´¿¬» ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ò DZ« ¿´-± ½¿²
º·²¼ ¯«±¬»-ô ¬»-¬·³±²§ô ±® ¿²»½¼±¬»- ·² -»½±²¼¿®§ ®»-»¿®½¸ô -«½¸ ¿- °»®·±¼·½¿´-ô
λ-»¿®½¸ ²»©-°¿°»®-ô ¾±±µ-ô ±® ±²´·²»ò ̸·- ¬§°» ±º ·²º±®³¿¬·±² ª¿´·¼¿¬»- §±«®
Í»» ݸ¿°¬»® ë º±® ³±®» ½±³³»²¬-ò ß- ¿² »¬¸·½¿´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬±®ô ½·¬» -±«®½»- ±º ·²º±®³¿¬·±² ©¸»®»
¼·-½«--·±² ±º ®»-»¿®½¸
¿²¼ ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò
¿°°®±°®·¿¬» ±® °®±ª·¼» ¬¸» ¿«¼·»²½» ©·¬¸ ¿ ®»º»®»²½»- °¿¹»ò
Ü¿¬¿ò Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»-ô ¿¹¿·² º±«²¼ ¬¸®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ ±® ·²¬»®ª·»©-ô ¼»ª»´±° ¿²¼
-«°°±®¬ §±«® ½±²¬»²¬ò ͬ¿¬·²¹ »¨¿½¬´§ ¸±© ±º¬»² §±«® ½±³°¿²§•- ½±³°«¬»® -§-¬»³
¸¿- ¾»»² ¿¬¬¿½µ»¼ ¾§ ª·®«-»- ©·´´ -«°°±®¬ ¬¸» ²»»¼ º±® ·³°®±ª»¼ º·®»©¿´´-ò ß
ISBN 1-256-14453-3

-¬¿¬·-¬·½¿´ ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ·²½®»¿-» ·² ·²-«®¿²½» °®»³·«³- ©·´´ ½´¿®·º§ ¬¸» ²»»¼ º±® ¿
²»© ·²-«®¿²½» ½¿®®·»®ò ͸±©·²¹ ¬¸» »¨°±²»²¬·¿´ ·²½®»¿-» ·² ¬¸» ½±-¬ ±º ¹¿-±´·²»
±ª»® ¬¸» ´¿-¬ ï𠧻¿®- ©·´´ -¸±© ©¸§ §±«® ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ½±²-·¼»® °«®½¸¿-·²¹

ëçê ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ¸§¾®·¼-ò ̱ ¸»´° §±«® ¿«¼·»²½» º±´´±© §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô °®»-»²¬ ¬¸»-» Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²
¼»¬¿·´- «-·²¹ ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹ ³±¼»- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ Í»» ݸ¿°¬»® í º±® ³±®»
ݱ³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ò ײ §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ½±«´¼ ½±³°¿®» ¼·ºº»®»²¬ ¼·-½«--·±² ±º ¬§°»- ±º
³¿µ»- ±º ±ºº·½» »¯«·°³»²¬ô »³°´±§»»- §±« ¿®» ½±²-·¼»®·²¹ º±® °®±³±¬·±²ô ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

¼·ºº»®»²¬ ´±½¿¬·±²- º±® ¿ ²»© ±ºº·½» -·¬»ô ª»²¼±®- ¬± -«°°´§ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² §±«®
½±³°«¬»®-ô ¼·ºº»®»²¬ »³°´±§»» ¾»²»º·¬ °®±ª·¼»®-ô ¿²¼ -± º±®¬¸ò ݱ³°¿®·-±²ñ
½±²¬®¿-¬ ·- ¿ ¹®»¿¬ ©¿§ ¬± ³¿µ» ª¿´«» ¶«¼¹³»²¬- ¿²¼ °®±ª·¼» §±«®
¿«¼·»²½» ±°¬·±²-ò
Ю±¾´»³ñ-±´«¬·±²ò DZ« ³·¹¸¬ ¼»ª»´±° §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¾§ «-·²¹ ¿
°®±¾´»³ó¬±ó-±´«¬·±² ¿²¿´§-·-ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬± »¨°´¿·² ¬± §±«®
¿«¼·»²½» ©¸§ §±«® ¼·ª·-·±² ²»»¼- ¬± ¼±©²-·¦»ò DZ«® ¼·ª·-·±² ¸¿- º¿½»¼
°®±¾´»³- ©·¬¸ «²¸¿°°§ ½«-¬±³»®-ô ·²½®»¿-»¼ ·²-«®¿²½» °®»³·«³-ô ¼»½®»¿-»¼
®»ª»²«»-ô ¿²¼ -»ª»®¿´ »¿®´§ ®»¬·®»³»²¬- ±º ¬±° °®±¼«½»®-ò ײ §±«® -°»»½¸ô §±«
½¿² ¬¸»² -«¹¹»-¬ ©¿§- ¬± -±´ª» ¬¸»-» °®±¾´»³- ø“É» ²»»¼ ¬± ¼±©²-·¦» ¬±
´±©»® ±«¬¹± ¿²¼ «´¬·³¿¬»´§ ·²½®»¿-» ³±®¿´»’å “Ô»¬•- ½®»¿¬» ¿ îì󸱫®ô л®-«¿-·±²
ïóèð𠸱¬´·²» ¬± ¿²-©»® ½«-¬±³»® ½±²½»®²-’å “É» -¸±«´¼ ½±³°¿®» ¿²¼ Í»» ݸ¿°¬»® ïï º±® ³±®»
¼·-½«--·±² ±º °»®-«¿-·ª»
½±²¬®¿-¬ ²»© »³°´±§»» ¾»²»º·¬- °¿½µ¿¹»- ¬± º·²¼ ½®»¿¬·ª» ©¿§- ¬± ´±©»® ±«® ½±³³«²·½¿¬·±²ò
·²-«®¿²½» ½±-¬-’÷ò
ß®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ò ß´³±-¬ »ª»®§ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¸¿- ¿² »´»³»²¬ ±º
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±² ¬± ·¬œ¿- ¼±»- ¿´´ ¹±±¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò DZ« ©·´´
«-«¿´´§ ¾» °»®-«¿¼·²¹ §±«® ¿«¼·»²½» ¬± ¼± -±³»¬¸·²¹ ¾¿-»¼ ±² ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² §±« -¸¿®» ©·¬¸ ¬¸»³ ·² ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò
׳°±®¬¿²½»ò Ю·±®·¬·¦·²¹ ¬¸» ·²º±®³¿¬·±² §±« °®»-»²¬ º®±³ ´»¿-¬ ¬± ³±-¬
·³°±®¬¿²¬ ø±® ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ ¬± ´»¿-¬÷ ©·´´ ¸»´° §±«® ´·-¬»²»®- º±´´±© §±«®
®»¿-±²·²¹ ³±®» »¿-·´§ò ̱ »²-«®» ¬¸» ¿«¼·»²½» «²¼»®-¬¿²¼- ¬¸¿¬ §±« ¿®»
°®·±®·¬·¦·²¹ô °®±ª·¼» ª»®¾¿´ ½«»-ò ̸»-» ·²½´«¼» -·³°´» ©±®¼- ´·µ» º·®-¬ô ²»¨¬ô
³±®» ·³°±®¬¿²¬ô ¿²¼ ³±-¬ ·³°±®¬¿²¬ò ܱ ²±¬ ¿--«³» ¬¸¿¬ ¬¸»-» ½«»- ¿®»
®»³»¼·¿´ ±® ±¾ª·±«-ò λ³»³¾»®ô -±³»¬·³»- ·¬ ·- ¸¿®¼ ¬± º±´´±© ¿ -°»¿µ»®•-
¬®¿·² ±º ¬¸±«¹¸¬ò Ù±±¼ -°»¿µ»®- ®»¿´·¦» ¬¸·- ¿²¼ ¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ª»®¾¿´
-·¹²°±-¬-ô ®»³·²¼·²¹ ¬¸» ´·-¬»²»®- »¨¿½¬´§ ©¸»®» ¬¸»§ ¿®» ·² ¬¸» ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ©¸»®» ¬¸» -°»¿µ»® ·- ´»¿¼·²¹ ¬¸»³ò
ݸ®±²±´±¹§ò ß ½¸®±²±´±¹·½¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ½¿² ±«¬´·²» º±® §±«® ¿«¼·»²½»
¬¸» ±®¼»® ±º ¬¸» ¿½¬·±²- ¬¸»§ ²»»¼ ¬± º±´´±©ò Ú±® »¨¿³°´»ô §±« ³·¹¸¬ ²»»¼ ¬±
°®»°¿®» ¿ §»¿®´§ »ª¿´«¿¬·±² ±º ¿´´ -¿´»- ¿½¬·ª·¬·»-ò Ю±ª·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ©·¬¸
¬¿®¹»¬ ¼»¿¼´·²»- ¿²¼ ©·¬¸ ¬¸» -°»½·º·½ -¬»°- ¬¸»§ ³«-¬ º±´´±© ·² ¬¸»·® ®»°±®¬-
»¿½¸ ¯«¿®¬»®ò
Ó¿·²¬¿·²·²¹ ½±¸»®»²½»ò ̱ ³¿·²¬¿·² ½±¸»®»²½»ô ¹«·¼» §±«® ¿«¼·»²½» ¬¸®±«¹¸
§±«® -°»»½¸ ¿- º±´´±©-æ
Ë-» ½´»¿® ¬±°·½ -»²¬»²½»-ò Ô»¬ §±«® ´·-¬»²»®- µ²±© ©¸»² §±« ¿®» ¾»¹·²²·²¹
¿ ²»©ô µ»§ °±·²¬æ “Ò»¨¬ô ´»¬•- ¬¿´µ ¿¾±«¬ ¬¸» ·³°±®¬¿²½» ±º ½±²½·-»²»-- ·²
§±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò’
λ-¬¿¬» §±«® ¬±°·½ ±º¬»²ò ݱ²-¬¿²¬ ®»-¬¿¬·²¹ ±º ¬¸» ¬±°·½ ·- ®»¯«·®»¼ ¾»½¿«-»
´·-¬»²»®- ¸¿ª» ¼·ºº·½«´¬§ ®»¬¿·²·²¹ -°±µ»² ·¼»¿-ò ß ®»¿¼»® ½¿² ®»º»® ¬± ¿
°®»ª·±«-´§ ¼·-½«--»¼ °±·²¬ ¾§ ¬«®²·²¹ ¾¿½µ ¿ °¿¹» ±® ¬©±ò Ô·-¬»²»®- ¼± ²±¬
¸¿ª» ¬¸·- ±°¬·±²ò
Ú«®¬¸»®³±®»ô ¿ ´·-¬»²»® ·- »¿-·´§ ¼·-¬®¿½¬»¼ º®±³ ¿ -°»»½¸ ¾§ ²±·-»-ô
®±±³ ¬»³°»®¿¬«®»ô «²½±³º±®¬¿¾´» ½¸¿·®-ô ±® ³±ª»³»²¬ ·²-·¼» ¿²¼
±«¬-·¼» ¬¸» ³»»¬·²¹ -·¬»ò λ-¬¿¬·²¹ §±«® ¬±°·½ ¸»´°- §±«® ®»¿¼»® ³¿·²¬¿·²
º±½«-ò
Ë-» ¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ò ̸·- ¸»´°- §±«® ´·-¬»²»®- º±´´±© §±«®
ISBN 1-256-14453-3

-°»»½¸ò Ì®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ´·µ» ¬¸±-» -¸±©² ·² Ì¿¾´» ïçòíô
¿·¼ ®»¿¼»® ½±³°®»¸»²-·±²ô »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ô ¿²¼ ¸·¹¸´·¹¸¬ §±«®
-°»»½¸•- ±®¹¿²·¦¿¬·±²ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ïçòí Ì®¿²-·¬·±²¿´ ɱ®¼-
Ы®°±-» Û¨¿³°´»-
Ý¿«-» ¿²¼ »ºº»½¬ ¾»½¿«-»ô -·²½»ô ¬¸«-ô ¬¸»®»º±®»ô º±® ¬¸·- ®»¿-±²ô ¼«» ¬± ¬¸·-ô ¿- ¿ ®»-«´¬ ±ºô ½±²-»¯«»²¬´§ô ·² ±®¼»® ¬±

Û¨¿³°´» º±® ·²-¬¿²½»ô º±® »¨¿³°´»ô ¿²±¬¸»®

ײ¬»®°®»¬·²¹ ¶¿®¹±² ¬¸¿¬ ·-ô ·² ±¬¸»® ©±®¼-ô ³±®» ½±³³±²´§ ½¿´´»¼

Í»¯«»²½·²¹ ·¼»¿- º·®-¬ô -»½±²¼ô ²»¨¬ô ´¿-¬ô º±´´±©·²¹ô º·²¿´´§ô ¿¾±ª»ô ¾»´±©

ß¼¼·²¹ ¿ °±·²¬ º«®¬¸»®³±®»ô ²»¨¬ô ·² ¿¼¼·¬·±²ô ¾»-·¼»-ô ²±¬ ±²´§ ò ò ò ¾«¬ ¿´-±ô -·³·´¿®´§ô ´·µ»©·-»

λ-¬¿¬·²¹ ·² ±¬¸»® ©±®¼-ô ¬¸¿¬ ·-ô ¿¹¿·²ô ¬± ½´¿®·º§

ݱ²¬®¿-¬·²¹ ¾«¬ô ·²-¬»¿¼ô §»¬ô ¸±©»ª»®ô ±² ¬¸» ±¬¸»® ¸¿²¼ô ²»ª»®¬¸»´»--ô ·² ½±²¬®¿-¬ô ±² ¬¸» ½±²¬®¿®§ô ©¸»®»¿-ô -¬·´´

Û³°¸¿-·¦·²¹ ·² º¿½¬ô ³±®» ·³°±®¬¿²¬´§ô ½´»¿®´§

Í«³³¿®·¦·²¹ ¬± -«³³¿®·¦»ô ¬¸»®»º±®»ô ·² -«³³¿®§ô ¬± -«³ «°ô ½±²-»¯«»²¬´§ô ¬¸»®»º±®»

ݱ²½´«-·±²
ݱ²½´«¼» §±«® -°»»½¸ ¾§ ®»-¬¿¬·²¹ ¬¸» ³¿·² °±·²¬-ô ¾§ ®»½±³³»²¼·²¹ ¿ º«¬«®» ½±«®-» ±º
¿½¬·±²ô ±® ¾§ ¿-µ·²¹ º±® ¯«»-¬·±²- ±® ½±³³»²¬-ò ß °±´·¬» -°»¿µ»® ´»¿ª»- ¬·³» º±® ¿ º»©
º±´´±©ó«° ¯«»-¬·±²- º®±³ ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Ù¿«¹» §±«® ¬·³» ©»´´ô ¸±©»ª»®ò DZ« ¼± ²±¬ ©¿²¬
¬± ¾±®» °»±°´» ©·¬¸ ¿ ´»²¹¬¸§ ¼·-½«--·±² ¿º¬»® ¿ ´»²¹¬¸§ -°»»½¸ò DZ« ¿´-± ¼± ²±¬ ©¿²¬ ¬±
½«¬ -¸±®¬ ¿² ·³°±®¬¿²¬ ¯«»-¬·±²ó¿²¼ó¿²-©»® øÏ ¿²¼ ß÷ -»--·±²ò ׺ §±« ¸¿ª» ¹·ª»² ¿ ½±²ó
¬®±ª»®-·¿´ -°»»½¸ ¬¸¿¬ §±« µ²±© ©·´´ ¬®±«¾´» -±³» ³»³¾»®- ±º ¬¸» ¿«¼·»²½»ô §±« ±©» ¬¸»³
¿ ½¸¿²½» ¬± »¨°®»-- ¬¸»·® ½±²½»®²-ò

Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ͵·´´-

Ûºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬±®- ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ¿²¼ »-¬¿¾´·-¸ ¿ ¼§²¿³·½ ®»´¿¬·±²-¸·° ©·¬¸ ¬¸»·®
¿«¼·»²½»-ò ̸» ³±-¬ ¬¸±®±«¹¸ ®»-»¿®½¸ ©·´´ ¾» ©¿-¬»¼ ·º §±« ¿®» «²¿¾´» ¬± ½®»¿¬» ®¿°°±®¬
¿²¼ -«-¬¿·² §±«® ¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ò ß´¬¸±«¹¸ -³¿´´»® ¿«¼·»²½»- ¿®» «-«¿´´§ »¿-·»® ¬±
½±²²»½¬ ©·¬¸ô §±« ½¿² ¿´-± »-¬¿¾´·-¸ ¿ ½±²²»½¬·±² ©·¬¸ ³«½¸ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½»- ¬¸®±«¹¸ ¿
ª¿®·»¬§ ±º ¼»´·ª»®§ ¬»½¸²·¯«»-ò

Û§» ݱ²¬¿½¬ò ߪ±·¼ µ»»°·²¹ §±«® »§»- ¹´«»¼ ¬± §±«® ²±¬»-ò DZ« ©·´´ º·²¼ ·¬ »¿-§ ¬± -°»¿µ
¬± ±²» ·²¼·ª·¼«¿´ ¾»½¿«-» §±« ©·´´ ²¿¬«®¿´´§ ´±±µ ¸·³ ±® ¸»® ·² ¬¸» »§»ò ̸» °»®-±² ©·´´
®»-°±²¼ ¾§ ´±±µ·²¹ ¾¿½µ ¿¬ §±«ò
É·¬¸ ¿ ´¿®¹»® ¿«¼·»²½»ô ©¸»¬¸»® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿- îð ±® îððó°´«- °»±°´»ô µ»»°·²¹ »§»
½±²¬¿½¬ ·- ³±®» ¼·ºº·½«´¬ò Ì®§ ´±±µ·²¹ ·²¬± ¼·ºº»®»²¬ °»±°´»•- »§»- ¿- §±« ³±ª» ¬¸®±«¹¸ §±«®
°®»-»²¬¿¬·±² ø±® ´±±µ -´·¹¸¬´§ ¿¾±ª» ¬¸»·® ¸»¿¼- ·º ¬¸¿¬ ³¿µ»- §±« ³±®» ½±³º±®¬¿¾´»÷ò Ó±-¬
±º ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿- ¾»»² ·² §±«® °±-·¬·±² ¾»º±®» ¿²¼ ½¿² -§³°¿¬¸·¦»ò
כּò Ê¿®§ §±«® ®¿¬» ±º -°»»½¸ ¬± µ»»° ¬¸» ¿«¼·»²½» ·²¬»®»-¬»¼ò Í´±© ¼±©² º±® ¬¸» ³±-¬
·³°±®¬¿²¬ ¿²¼ ³±-¬ ·²¬»®»-¬·²¹ °¿®¬-ò Í°»»¼ «° §±«® ¼»´·ª»®§ ©¸»² §±« ®»¿½¸ ¿ -»½¬·±² ±º
´»-- ·²¬»®»-¬·²¹ º¿½¬-ò Ó¿¬½¸ §±«® ®¿¬» ±º -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ½±²¬»²¬ ±º §±«® -°»»½¸ô ¶«-¬ ¿-
¿½¬±®- ª¿®§ ¬¸»·® -°»»½¸ ®¿¬» ¬± ®»º´»½¬ »³±¬·±² ¿²¼ ½¸¿²¹»- ·² ½±²¬»²¬ò
Û²«²½·¿¬·±²ò Í°»¿µ »¿½¸ -§´´¿¾´» ±º »ª»®§ ©±®¼ ½´»¿®´§ ¿²¼ ¼·-¬·²½¬´§ò ο®»´§ ©·´´ ¿² ¿«ó
¼·»²½» ¿-µ §±« ¬± ®»°»¿¬ -±³»¬¸·²¹ »ª»² ·º ¬¸»§ ½±«´¼ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ §±« ¬¸» º·®-¬ ¬·³»ò ׬
ISBN 1-256-14453-3

·- «° ¬± §±« ¬± ¿ª±·¼ ³«³¾´·²¹ò λ³»³¾»® ¬± -°»¿µ ³±®» ½´»¿®´§ ¬¸¿² §±« ³·¹¸¬ ·² ¿ ³±®»
½±²ª»®-¿¬·±²¿´ -»¬¬·²¹ò

ëçè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 з¬½¸ò ɸ»² §±« -°»¿µô §±«® ª±·½» ½®»¿¬»- ¸·¹¸ ¿²¼ ´±© -±«²¼-ò ̸¿¬•- °·¬½¸ò ײ §±«®
°®»-»²¬¿¬·±²ô ½¿°·¬¿´·¦» ±² ¬¸·- º¿½¬ò Ê¿®§ §±«® °·¬½¸ ¾§ «-·²¹ »ª»² ³±®» ¸·¹¸ ¿²¼ ´±©
-±«²¼- ¬¸¿² §±« ¼± ·² §±«® ²±®³¿´ô ¼¿§ó¬±ó¼¿§ ½±²ª»®-¿¬·±²-ò Ó±¼«´¿¬» ¬± -¬®»-- ½»®¬¿·²
µ»§©±®¼- ±® ³¿¶±® °±·²¬- ·² §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ò
п«-»-ò Ѳ» ©¿§ ¬± ¿½¸·»ª» ¿ -«½½»--º«´ °¿½» ·- ¬± °¿«-» ©·¬¸·² ¬¸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
п«-» ¬± ¿-µ º±® ¿²¼ ¬± ¿²-©»® ¯«»-¬·±²-ô ¿´´±© ·¼»¿- ¬± -·²µ ·²ô ¿²¼ «-» ª·-«¿´ ¿·¼- ±®
¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¸¿²¼±«¬-ò ̸»-» °¿«-»- ©·´´ ²±¬ ´»²¹¬¸»² §±«® -°»»½¸å ¬¸»§ ©·´´ ±²´§
·³°®±ª» ·¬ò
ß ©»´´ó°®»°¿®»¼ -°»»½¸ ©·´´ ¿´´±© º±® °¿«-»- ¿²¼ ©·´´ ¸¿ª» ¾«¼¹»¬»¼ ¬·³» »ºº»½¬·ª»´§ò
Õ²±© ·² ¿¼ª¿²½» ·º §±«® -°»»½¸ ·- ¬± ¾» ë ³·²«¬»-ô ïð ³·²«¬»-ô ±® ¿² ¸±«® ´±²¹ò ̸»² °´¿²
§±«® -°»»½¸ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬·³» ½±²-¬®¿·²¬-ô ¾«·´¼·²¹ °¿«-»- ·²¬± §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò Ю¿½¬·½»
¬¸» -°»»½¸ ¾»º±®»¸¿²¼ -± §±« ½¿² ¼»¬»®³·²» ©¸»² ¬± °¿«-» ¿²¼ ¸±© ±º¬»²ò
Û³°¸¿-·-ò DZ« ©·´´ ²±¬ ¾» ¿¾´» ¬± «²¼»®´·²» ±® ¾±´¼º¿½» ½±³³»²¬- §±« ³¿µ» ·² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ò ر©»ª»®ô ¶«-¬ ¿- ·² ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ©·´´ ©¿²¬ ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§
·¼»¿-ò DZ«® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»ô °·¬½¸ô ¹»-¬«®»-ô ¿²¼ »²«²½·¿¬·±² ©·´´ »²¿¾´» §±« ¬± ¸·¹¸´·¹¸¬
©±®¼-ô °¸®¿-»-ô ±® »ª»² »²¬·®» -»²¬»²½»-ò

ݱ²º´·½¬ λ-±´«¬·±²
DZ« ³·¹¸¬ ¾» ½±²º®±²¬»¼ ©·¬¸ ¿ ¸±-¬·´» ´·-¬»²»® ©¸± »·¬¸»® ¼·-¿¹®»»- ©·¬¸ §±« ±® ¼±»- ²±¬
©¿²¬ ¬± ¾» ·² ¿¬¬»²¼¿²½»ò DZ« ²»»¼ ¬± ¾» °®»°¿®»¼ ¬± ¼»¿´ ©·¬¸ -«½¸ ¿ °»®-±²ò ׺ -±³»±²»
¼·-¿¹®»»- ©·¬¸ §±« ±® ¬¿µ»- ·--«» ©·¬¸ ¿ ½±³³»²¬ §±« ³¿µ»ô ¬®§ ¬¸»-» ®»-°±²-»-æ
“̸¿¬ ·- ¿² ·²¬»®»-¬·²¹ °»®-°»½¬·ª»ò’
“̸¿²µ- º±® §±«® ·²°«¬ò’
“Ô»¬ ³» ¬¸·²µ ¿¾±«¬ ¬¸¿¬ -±³» ³±®» ¿²¼ ¹»¬ ¾¿½µ ¬± §±«ò’
“× ¸¿ª» ¹±¬ -»ª»®¿´ ³±®» ·¼»¿- ¬± -¸¿®»ò É» ½±«´¼ ¬¿´µ ¿¾±«¬ ¬¸¿¬ °±·²¬ ´¿¬»®ô
¼«®·²¹ ¿ ¾®»¿µò’
̸» ·³°±®¬¿²¬ °±·²¬ ¬± ®»³»³¾»® ·- ¬± ²±¬ ¿´´±© ¿ ½¸¿´´»²¹·²¹ °»®-±² ¬± ¬¿µ» ½¸¿®¹»
±º §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò Þ» °´»¿-¿²¬ ¾«¬ º·®³ ¿²¼ ³¿·²¬¿·² ½±²¬®±´ ±º ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò DZ«
©·´´ ¾» «²¿¾´» ¬± °´»¿-» ¿´´ ±º §±«® ´·-¬»²»®- ¿´´ ±º ¬¸» ¬·³»ò ر©»ª»®ô §±« -¸±«´¼ ²±¬
´»¬ ±²» «²¸¿°°§ ´·-¬»²»® ¼»-¬®±§ ¬¸» »ºº»½¬ ±º §±«® °®»-»²¬¿¬·±² º±® ¬¸» ®»-¬ ±º ¬¸»
¿«¼·»²½»ò

Ê·-«¿´ ß·¼-
Ó±-¬ -°»¿µ»®- º·²¼ ¬¸¿¬ ª·-«¿´ ¿·¼- »²¸¿²½» ¬¸»·® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò “Ê·-«¿´- ¸¿ª» ¬¸»
¹®»¿¬»-¬ô ´±²¹»-¬ ´¿-¬·²¹ ·³°¿½¬œ-¸±© ¿- ³«½¸ ±® ³±®» ª·-«¿´´§ ¿- ©¸¿¬ §±« -¿§ò Ë-»
°·½¬«®»-å «-» ½±´±®ò Ë-» ¼·¿¹®¿³- ¿²¼ ³±¼»´-’ øÑ•Þ®·»²÷ò
ß´¬¸±«¹¸ б©»®Ð±·²¬ -´·¼» -¸±©-ô ¹®¿°¸-ô ¬¿¾´»-ô ¿²¼ º´·° ½¸¿®¬- ¿®» °±©»®º«´ ³»¿²-
±º ½±³³«²·½¿¬·±²ô §±« ³«-¬ ¾» ¬¸» ¶«¼¹» ±º ©¸»¬¸»® ª·-«¿´ ¿·¼- ©·´´ »²¸¿²½» §±«® °®»-ó
»²¬¿¬·±²ò ߪ±·¼ «-·²¹ ¬¸»³ ·º §±« ¬¸·²µ ¬¸»§ ©·´´ ¼·-¬®¿½¬ º®±³ §±«® °®»-»²¬¿¬·±² ±® ·º §±«
´¿½µ ½±²º·¼»²½» ·² §±«® ¿¾·´·¬§ ¬± ½®»¿¬» ¬¸»³ ¿²¼ ·²¬»¹®¿¬» ¬¸»³ »ºº»½¬·ª»´§ò ر©»ª»®ô
©·¬¸ °®¿½¬·½»ô §±« °®±¾¿¾´§ ©·´´ º·²¼ ¬¸¿¬ ª·-«¿´- ¿¼¼ ·³³»¿-«®¿¾´§ ¬± ¬¸» -«½½»-- ±º ³±-¬
°®»-»²¬¿¬·±²-ò
Ì¿¾´» ïçòì ´·-¬- ¬¸» ¿¼ª¿²¬¿¹»-ô ¼·-¿¼ª¿²¬¿¹»-ô ¿²¼ ¸»´°º«´ ¸·²¬- º±® «-·²¹ ª·-«¿´ ¿·¼-ò
Ú±® ¿´´ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼-ô °®¿½¬·½» «-·²¹ ¬¸»³ ¾»º±®» §±« ¿½¬«¿´´§ ³¿µ» §±«® °®»-»²¬¿ó
ISBN 1-256-14453-3

¬·±²ò ɸ»² §±« °®¿½¬·½» §±«® -°»»½¸ô ·²½±®°±®¿¬» ¬¸» ª·-«¿´ ¿·¼- §±« °´¿² ¬± -¸¿®» ©·¬¸
¬¸» ¿«¼·»²½»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ ëçç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ÌßÞÔÛ ïçòì ß¼ª¿²¬¿¹»- ¿²¼ Ü·-¿¼ª¿²¬¿¹»- ±º Ê·-«¿´ ß·¼-
̧°» ß¼ª¿²¬¿¹»-
ݸ¿´µ´»-- Ø»´° ¿«¼·»²½»- ¬¿µ» ²±¬»-ò
ɸ·¬»¾±¿®¼- ß´´±© §±« ¬± »³°¸¿-·¦» ¿ °±·²¬ò
ß´´±© ¿«¼·»²½»- ¬± º±½«- ±²
¿ -¬¿¬»³»²¬ò
Ø»´° §±« ¾» -°±²¬¿²»±«-ò
Þ®»¿µ «° ³±²±¬±²±«- -°»»½¸»-ò
Ü·-¿¼ª¿²¬¿¹»-
λ¯«·®» «²·¯«»ô »®¿-¿¾´» °»²-ò
Ý¿² -¬¿·² ½´±¬¸·²¹ò
ͱ³» °»²- ½¿² ¾» ¸¿®¼ ¬± »®¿-»
·º ´»º¬ ±² ¬¸» ¾±¿®¼ ¬±± ´±²¹ò
л²- ¬¸¿¬ ®«² ´±© ±² ·²µ ½®»¿¬»
´·¹¸¬ô «²®»¿¼¿¾´» ·³°®»--·±²-ò
Ø»´°º«´ Ø·²¬-
Ë-» ¾´«»ô ¾´¿½µô ±® ®»¼ ·²µò
Ý¿° °»²- ¬± ¿ª±·¼ ¼®§·²¹ ±«¬ò
Ë-» °»²- ³¿¼» »-°»½·¿´´§ º±®
¬¸»-» ¾±¿®¼-ò
Û®¿-» -±±² ¿º¬»® «-»ò

Ú´·° ݸ¿®¬- Ý¿² ¾» °®»°¿®»¼ ·² ¿¼ª¿²½»ò ß®» ´·³·¬»¼ ¾§ -³¿´´ -·¦»ò Ø¿ª» ¬©± °¿¼-ò
ß®» ²»¿¬ ¿²¼ ½´»¿²ò λ¯«·®» ¿² »¿-»´ò Ø¿ª» ²«³»®±«- ³¿®µ»®-ò
Ý¿² ¾» ®»«-»¼ò λ¯«·®» ²»¿¬ ¸¿²¼©®·¬·²¹ò Ë-» ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®- º±® »ºº»½¬ò
ß®» ·²»¨°»²-·ª»ò ɱ²•¬ ©±®µ ©»´´ ©·¬¸ ´¿®¹» ¹®±«°-ò Ю·²¬ ·² ´¿®¹» ´»¬¬»®-ò
ß®» °±®¬¿¾´»ò DZ« ½¿² ®«² ±«¬ ±º °¿°»®ò Ì«®² °¿¹»- ©¸»² ¬¸®±«¹¸ ©·¬¸ ¿² ·¼»¿
Ø»´° §±« ¿ª±·¼ ¿ ²±²-¬±° °®»-»²¬¿¬·±²ò Ó¿®µ»®- ½¿² ®«² ±«¬ ±º ·²µò -± ¿«¼·»²½» ©·´´ ²±¬ ¾» ¼·-¬®¿½¬»¼ò

ß´´±© º±® -°±²¬¿²»·¬§ò ܱ²•¬ ©®·¬» ±² ¬¸» ¾¿½µ ±º °¿¹»-

Ø»´° ¿«¼·»²½»- ¬¿µ» ²±¬»-ò ©¸»®» °®·²¬ ¾´»»¼- ¬¸®±«¹¸ò
ß´´±© §±« ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò
Û²½±«®¿¹» ¿«¼·»²½» °¿®¬·½·°¿¬·±²ò
ß´´±© »¿-§ ®»º»®»²½» ¾§ ¬«®²·²¹ ¾¿½µ
¬± °®·±® °¿¹»-ò
ß´´±© ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ©·¬¸ ¼·ºº»®»²¬ ½±´±®-ò

ÜÊÜ- ß®» »¿-§ ¬± «-»ò λ¯«·®» »¯«·°³»²¬ ¿²¼ ±«¬´»¬-ò Ë-» «°ó¬±ó¼¿¬» º·´³-ò
ß®» »²¬»®¬¿·²·²¹ò Ó¿µ» ²±¬» ¬¿µ·²¹ ¼·ºº·½«´¬ò ߪ±·¼ ´±²¹ º·´³-ò
Ø¿ª» ³¿²§ ¬± ½¸±±-» º®±³ò Ü»²§ -°»¿µ»®›¿«¼·»²½» Ю±ª·¼» ¼·-½«--·±² ¬·³»ò
Ý¿² ¾» «-»¼ º±® ´¿®¹» ¹®±«°-ò ·²¬»®¿½¬·±²ò Ë-» ¬± -«°°´»³»²¬ ¬¸» -°»»½¸ô
Ý¿² ³¿´º«²½¬·±² ¿²¼ ²±¬ ®»°´¿½» ·¬ò
¾»½±³» ¼¿¬»¼ò Ю¿½¬·½» ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°³»²¬ò

б©»®Ð±·²¬ ß®» »²¬»®¬¿·²·²¹ò
Ю»-»²¬¿¬·±²- Ѻº»® º´»¨·¾·´·¬§ô ¿´´±©·²¹ §±« ¬± ³±ª»
º®±³ ¬±°·½- ©·¬¸ ¿ ³±«-» ½´·½µò
Ý¿² ¾» ½«-¬±³·¦»¼ ¿²¼ «°¼¿¬»¼ò
Ý¿² ¾» «-»¼ º±® ´¿®¹» ¹®±«°-ò
ß´´±© º±® -°»¿µ»®›¿«¼·»²½» ·²¬»®¿½¬·±²ò
λ¯«·®» ½±³°«¬»®-ô -½®»»²-ô
¿²¼ ±«¬´»¬-ò
ɱ®µ ¾»¬¬»® ©·¬¸ ¼¿®µ ®±±³-ò
ݱ³°«¬»®- ½¿² ³¿´º«²½¬·±²ò
Ý¿² ¾» ¬±± -³¿´´ º±® ª·»©·²¹ò
Ý¿² ¼·-¬¿²½» ¬¸» -°»¿µ»® º®±³
Ю¿½¬·½» ©·¬¸ ¬¸» »¯«·°³»²¬ò
Þ®·²¹ -°¿®» ½±³°«¬»® ½¿¾´»-ò
Þ» °®»°¿®»¼ ©·¬¸ ¿ ¾¿½µ«° °´¿²
·º ¬¸» -§-¬»³ ½®¿-¸»-ò
Ø¿ª» ¬¸» ½±®®»½¬ ½±³°«¬»® »¯«·°³»²¬
ø½¿¾´»-ô ³±²·¬±®-ô -½®»»²-ô »¬½ò÷ò

Ý¿² ¾» -«°°´»³»²¬»¼ ©·¬¸ ¸¿²¼±«¬- ¬¸» ¿«¼·»²½»ò Ó¿µ» ¾¿½µ«° ¸¿²¼±«¬-ò

»¿-·´§ ¹»²»®¿¬»¼ ¾§ ÐЬò Ю¿½¬·½» §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò
Ý¿² ¾» °®»°¿®»¼ ·² ¿¼ª¿²½»ò
Ý¿² ¾» ®»«-»¼ò
ß´´±© §±« ¬± ®»¬«®² ¬± ¿ °®·±® -´·¼»ò
Ý¿² ·²½´«¼» ¿²·³¿¬·±² ¿²¼ ¸§°»®´·²µ-ò

б©»®°±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²-
Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ °±©»®º«´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·- ª·-«¿´œÓ·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ øÐЬ÷ò
ɸ»¬¸»® §±« ¿®» ¹·ª·²¹ ¿² ·²º±®³¿´ ±® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô §±«® ½±³³«²·½¿¬·±² ©·´´
ISBN 1-256-14453-3

¾» »²¸¿²½»¼ ¾§ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ò

̱¼¿§ô §±« ©·´´ ¿¬¬»²¼ ª»®§ º»© ³»»¬·²¹- ©¸»®» ¬¸» -°»¿µ»®- ¼± ²±¬ «-» б©»®Ð±·²¬
-´·¼»-ò б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¿®» «-»¼ º®»¯«»²¬´§ ¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®» -·³°´» ¬± «-»ô »½±²±³·½¿´ô

êðð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÛÚÚÛÝÌ×ÊÛ ÑÎßÔ ÐÎÛÍÛÒÌßÌ×ÑÒ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ
ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ÁÁÁÁÁ ìò ܱ»- §±«® °®»-»²¬¿¬·±² °®±ª·¼» ª·-«¿´ ¿·¼- ¬± ¸»´° §±«
ß®±«-·²¹ ¬¸» ¿«¼·»²½»•- ¿¬¬»²¬·±²á ³¿µ» ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® °±·²¬-á
Ý´»¿®´§ -¬¿¬·²¹ ¬¸» ¬±°·½ ±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²á ÁÁÁÁÁ ëò ܱ §±« ³±¼«´¿¬» §±«® °¿½» ¿²¼ °·¬½¸á

ÁÁÁÁÁ îò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿ ¾±¼§ô
Û¨°´¿·²·²¹ ©¸¿¬ »¨¿½¬´§ §±« ©¿²¬ ¬± -¿§á
Ü»ª»´±°·²¹ §±«® °±·²¬- ¬¸±®±«¹¸´§á
ÁÁÁÁÁ íò ܱ»- §±«® -°»»½¸ ¸¿ª» ¿ ½±²½´«-·±²ô -«¹¹»-¬·²¹
ɸ¿¬ ·- ²»¨¬á
Û¨°´¿·²·²¹ ©¸»² ø¼«» ¼¿¬»÷ ¿ º±´´±©ó«° -¸±«´¼
±½½«®á
ͬ¿¬·²¹ ©¸§ ¬¸¿¬ ¼¿¬» ·- ·³°±®¬¿²¬á
ÁÁÁÁÁ êò ܱ §±« »²«²½·¿¬» ½´»¿®´§ -± ¬¸» ¿«¼·»²½» ©·´´
«²¼»®-¬¿²¼ §±«á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« «-»¼ ª»®¾¿´ ¿²¼ ²±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
-µ·´´- »ºº»½¬·ª»´§á
ÁÁÁÁÁ èò ܱ §±« -°»¿µ -´±©´§ ¿²¼ ®»³»³¾»® ¬± °¿«-» -± ¬¸»
¿«¼·»²½» ½¿² ¬¸·²µá
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« °®¿½¬·½»¼ ©·¬¸ ¿²§ »¯«·°³»²¬ §±« ³·¹¸¬ «-»á
ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« ´»º¬ ¬·³» º±® Ïñßá

ÜÑÌòÝÑÓ ËÐÜßÌÛÍ
ÚßÏ-æ Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬
Ú±® ³±®» ·²º±®³¿¬·±² ¿¾±«¬
Ïæ ɸ§ ·- ¬¸» «-» ±º б©»®Ð±·²¬ -± ·³°±®¬¿²¬ ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»á б©»®Ð±·²¬ô ¾±¬¸ ¬»½¸²·¯«»-
º±® «-·²¹ ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§
ßæ É·¼»´§ «-»¼ ¾§ ¾«-·²»--°»±°´»ô »¼«½¿¬±®-ô ¿²¼ ¬®¿·²»®-ô б©»®Ð±·²¬ ·- ¿³±²¹ ¬¸» ³±-¬ °®»ª¿´»²¬ »ºº»½¬·ª»´§ ¿²¼ °±¬»²¬·¿´
º±®³- ±º °®»-»²¬¿¬·±² ¬»½¸²±´±¹§ò “ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó·½®±-±º¬ô íð ³·´´·±² б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²- ¬¿µ» °®±¾´»³-ô ½¸»½µ ±«¬ ¬¸»
°´¿½» »ª»®§ ¼¿§æ ïòîë ³·´´·±² »ª»®§ ¸±«®’ øÓ¿¸·²÷ò Û³°´±§»»- «-» б©»®Ð±·²¬ ²±¬ ±²´§ º±® ±®¿´ º±´´±©·²¹ ´·²µ-æ
°®»-»²¬¿¬·±²- ¾«¬ ¿´-± ¿- ¸¿®¼ó½±°§ ¬»¨¬ò
Í·¬»- λ´¿¬»¼ ¬± Ûºº»½¬·ª»
Ïæ ܱ»- »ª»®§±²» ´·µ» б©»®Ð±·²¬á ß®»²•¬ ¬¸»®» ¿²§ ²»¹¿¬·ª» ¿¬¬·¬«¼»- ¬±©¿®¼ ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§á б©»®Ð±·²¬ Ë-¿¹»
Ú·²µ´»-¬»·²ô Û´´»²ò “б©»®Ð±·²¬
ßæ Ò±¬ »ª»®§±²» ´·µ»- б©»®Ð±·²¬ò Ñ°°±-·¬·±² ¬± ¬¸» «-» ±º ¬¸·- ¬»½¸²±´±¹§ô ¸±©»ª»®ô «-«¿´´§ -¬»³- Ì·°- Þ´±¹ò’
º®±³ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ ¸¬¬°æññ©©©ò»´´»²º·²µ»´-¬»·²ò
½±³ñ°±©»®°±·²¬Á¬·°ò¸¬³´ò
Ü«´´ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ´¿½µ·²¹ ·² ª¿®·»¬§ ¿²¼ ·²¬»®»-¬
“̸» б©»®Ð±·²¬ ÚßÏò’
̸» «-» ±º Ó·½®±-±º¬•- -¬¿²¼¿®¼·¦»¼ ¬»³°´¿¬»- ¸¬¬°æññ©©©ò°°¬º¿¯ò½±³ñò
“Ü»¿¬¸ ¾§ Þ«´´»¬ б·²¬ô’ ½¿«-»¼ ¾§ ¿² »¨½»--·ª» ¼»°»²¼»²½» ±² ¾«´´»¬- п®¿¼·ô Ü¿ª»ò “ر© ¬± ߪ±·¼
Ü»¿¬¸ ¾§ б©»®Ð±·²¬ò’
Û¨½»--·ª» ½±²¬»²¬ ±² ¿ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»
¸¬¬°æññ©©©ò½±³³«²·½¿¬»«-·²¹
л±°´» ©¸± ®»¿¼ ¬¸» -´·¼»- ¬± ¿² ¿«¼·»²½» ¬»½¸²±´±¹§ò½±³ñ¿®¬·½´»-ñ
ر©»ª»®ô ¬¸»-» ½¸¿´´»²¹»- ½¿² ¾» ±ª»®½±³» »¿-·´§ ¬¸®±«¹¸ ¬»½¸²·¯«»- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ¿ª±·¼Á¼»¿¬¸Á¾§Á°°¬ò¸¬³ò
Ϋ--»´´ô É»²¼§ò “ïð б©»®Ð±·²¬
Ì«¬±®·¿´- º±® Þ»¹·²²»®-œØ±©
¬± Ë-» б©»®Ð±·²¬ò’
¸¬¬°æññ°®»-»²¬¿¬·±²-±º¬ò¿¾±«¬ò
½±³ñ±¼ñ°±©»®°±·²¬ïðïñ¿ñ
¾»¹·²Á¹«·¼»ò¸¬³ò
¿²¼ ¬®¿²-°±®¬¿¾´»ò Ûª»² ·º §±« ¸¿ª» ²»ª»® ½®»¿¬»¼ ¿ -´·¼» -¸±© ¾»º±®»ô §±« ½¿² «-» ¬¸» É«±®·±ô Ö»ººò “Ю»-»²¬·²¹ ©·¬¸
¬»³°´¿¬»- ·² ¬¸» -±º¬©¿®» ¿²¼ ¬¸» ¿«¬± ´¿§±«¬- ¬± ¼»ª»´±° §±«® ±©² -´·¼» -¸±© »¿-·´§ò б©»®Ð±·²¬æ ïð ¼±- ¿²¼ ¼±²•¬-ò’
¸¬¬°æññ©©©ò³·½®±-±º¬ò½±³ñ
ß² ¿¼¼»¼ ¾»²»º·¬ ±º б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ·- ¬¸¿¬ §±« ½¿² °®·²¬ ¬¸»³ ¿²¼ ½®»¿¬» ¸¿²¼±«¬- º±® -³¿´´¾«-·²»--ñ®»-±«®½»-ñ
¿«¼·»²½» ³»³¾»®-ò ¬»½¸²±´±¹§ñ¾«-·²»--Á-±º¬©¿®»ñ
°®»-»²¬·²¹Á©·¬¸Á°±©»®°±·²¬Á
ïðÁ¼±-Á¿²¼Á¼±²¬-ò³-°¨ýÛÜÜò
Þ»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬
Ñ°°±-·²¹ б·²¬- ±º Ê·»©
ɸ»² §±« ¾»½±³» º¿³·´·¿® ©·¬¸ Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ô §±« ©·´´ ¾» ¿¾´» ¬± ¿½¸·»ª» ¬¸» º±´ó λ¹¿®¼·²¹ б©»®Ð±·²¬
´±©·²¹ ¾»²»º·¬-æ Ù¿®¾»®ô ß²¹»´¿ò “Ü»¿¬¸ Þ§
б©»®°±·²¬ò’¸¬¬°æññ©©©
ò-³¿´´¾«-·²»--½±³°«¬·²¹
ïò ݸ±±-» º®±³ ³¿²§ ¼·ºº»®»²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ´¿§±«¬- ¿²¼ ¼»-·¹²-ò ò½±³ñ¾·¦¬±±´-ñ¿®¬·½´»ò°¸°ñ
îò Ý®»¿¬» §±«® ±©² ¼»-·¹²- ¿²¼ ´¿§±«¬-ô ½¸¿²¹·²¹ ½±´±®- ¿²¼ ½±´±® -½¸»³»- º®±³ êèìèéïò
Ì«º¬»ô Û¼©¿®¼ò “б©»®Ð±·²¬ ×- Ûª·´ò
°®»-»´»½¬»¼ ¼»-·¹²-ò
ISBN 1-256-14453-3

б©»® ݱ®®«°¬-ò б©»®Ð±·²¬

íò ß¼¼ô ¼»´»¬»ô ±® ®»¿®®¿²¹» -´·¼»- ¿- ²»»¼»¼ò Þ§ ´»º¬ó½´·½µ·²¹ ±² ¿²§ -´·¼»ô §±« ½¿² ݱ®®«°¬- ß¾-±´«¬»´§ò’ ¸¬¬°æññ
©©©ò©·®»¼ò½±³ñ©·®»¼ñ¿®½¸·ª»ñ
½±°§ô °¿-¬»ô ±® ¼»´»¬» ·¬ò Þ§ ´»º¬ó½´·½µ·²¹ ¾»¬©»»² ¿²§ ±º ¬¸» -´·¼»-ô §±« ½¿² ¿¼¼ ¿ ïïòðçñ°°¬îò¸¬³´ò
²»© ¾´¿²µ -´·¼» º±® ¿¼¼·¬·±²¿´ ·²º±®³¿¬·±²ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò ײ-»®¬ ¿®¬ º®±³ ¬¸» É»¾ô ¿¼¼ ·³¿¹»-ô ±® ½®»¿¬» §±«® ±©² ¼®¿©·²¹-ò
ëò ß¼¼ ¸§°»®´·²µ- »·¬¸»® ¬± -´·¼»- ©·¬¸·² §±«® б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±² ±® ¬±
»¨¬»®²¿´ É»¾ ´·²µ-ò

Ì·°- º±® Ë-·²¹ б©»®Ð±·²¬

̱ ³¿µ» ·¬ »¿-§ º±® §±« ¬± ¿¼¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬± §±«® °®»-»²¬¿¬·±²-ô ½±²-·¼»® ¬¸»
º±´´±©·²¹ ¸·²¬-æ

ïò Ý®»¿¬» ±°¬·³¿´ ½±²¬®¿-¬ò Ë-» ¼¿®µ ¾¿½µ¹®±«²¼- º±® ´·¹¸¬ ¬»¨¬ ±® ´·¹¸¬ ¾¿½µ¹®±«²¼-
º±® ¼¿®µ ¬»¨¬ò ߪ±·¼ «-·²¹ ®»¼ ±® ¹®»»² ¬»¨¬ ø·²¼·ª·¼«¿´- ©¸± ¿®» ½±´±® ¾´·²¼
½¿²²±¬ -»» ¬¸»-» ½±´±®-÷ò DZ« -¸±«´¼ «-» ½±´±® º±® »³°¸¿-·- ±²´§ò
îò ݸ±±-» ¿² »¿-§ó¬±ó®»¿¼ º±²¬ -·¦» ¿²¼ -¬§´»ò ß®·¿´ ·- ½±²-·¼»®»¼ ¬± ¾» ¬¸» ¾»-¬ ¬±
«-» ¾»½¿«-» -¿²- -»®·º º±²¬- ø¬¸±-» ©·¬¸±«¬ º»»¬÷ -¸±© «° ¾»-¬ ·² б©»®Ð±·²¬ò Ë-»
²± ³±®» ¬¸¿² ¬¸®»» º±²¬ -·¦»- °»® -´·¼»ò Ë-» ¿¬ ´»¿-¬ ¿ îìó°±·²¬ º±²¬ -·¦» º±® ¬»¨¬
¿²¼ íêó°±·²¬ º±²¬ º±® ¸»¿¼·²¹-ò
íò Ô·³·¬ ¬¸» ¬»¨¬ ¬± -·¨ ±® -»ª»² ´·²»- °»® -´·¼» ¿²¼ -·¨ ±® -»ª»² ©±®¼- °»® ´·²»ò
̸·²µ ê êò Ì©± ±® ³±®» -¸±®¬ô -·³°´» ´·²»- ±º ¬»¨¬ ¿®» ¾»¬¬»® ¬¸¿² ±²» -´·¼»
©·¬¸ ³¿²§ ©±®¼-ò ß´-±ô «-» ²± ³±®» ¬¸¿² ì𠽸¿®¿½¬»®- °»® ´·²» ø¿ ½¸¿®¿½¬»® ·-
¿²§ ´»¬¬»®ô °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µô ±® -°¿½»÷ò DZ« ½¿² ¿½½±³°´·-¸ ¬¸»-» ¹±¿´- ¾§
½®»¿¬·²¹ ¿ -½®»»² º±® »¿½¸ ³¿¶±® °±·²¬ ¼·-½«--»¼ ·² §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
ìò Ë-» ¸»¿¼·²¹- º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§ò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-ô «-» ´¿®¹»®
º±²¬- º±® ¿ º·®-¬ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹ ¿²¼ -³¿´´»® º±²¬- º±® -»½±²¼ó´»ª»´ ¸»¿¼·²¹-ò
Û¿½¸ -´·¼» -¸±«´¼ ¸¿ª» ¿¬ ´»¿-¬ ±²» ¸»¿¼·²¹ ¬± ¸»´° ¬¸» ¿«¼·»²½» º±´´±© §±«®
¬¸±«¹¸¬-ò
ëò Ë-» »³°¸¿-·- ¬»½¸²·¯«»-ò ̱ ½¿´´ ¿¬¬»²¬·±² ¬± ¿ ©±®¼ô °¸®¿-»ô ±® ·¼»¿ô «-» ½±´±®
ø-°¿®·²¹´§÷ô ¾±´¼º¿½»ô ¿´´ ½¿°-ô ±® ¿®®±©-ò Ë-» ¿ ´¿§±«¬ ¬¸¿¬ ·²½´«¼»- ©¸·¬» -°¿½»ò
ײ½´«¼» º·¹«®»-ô ¹®¿°¸-ô °·½¬«®»- º®±³ ¬¸» É»¾ô ±® ±¬¸»® ´·²» ¼®¿©·²¹-ò
êò Û²¼ ©·¬¸ ¿² ±¾ª·±«- ½±²½´«¼·²¹ -½®»»²ò Ѻ¬»²ô ·º -°»¿µ»®- ¼± ²±¬ ¸¿ª» ¿ º·²¿´
-½®»»² ¬¸¿¬ ±¾ª·±«-´§ »²¼- ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ô ¬¸» -°»¿µ»®- ©·´´ ½´·½µ ¬± ¿ ¾´¿²µ
-½®»»² ¿²¼ -¿§ô “× ¼·¼²•¬ ®»¿´·¦» × ©¿- ¬¸®±«¹¸ô’ ±® “× ¹«»-- ¬¸¿¬•- ·¬ò’ ײ ½±²¬®¿-¬ô
¿² ±¾ª·±«- »²¼·²¹ -½®»»² ©·´´ ´»¬ §±« ¿- ¬¸» -°»¿µ»® »²¼ ¹®¿½·±«-´§œ¿²¼
©·¬¸±«¬ -«®°®·-»ò
éò Ю»°¿®» ¸¿²¼±«¬-ò Ù·ª» »ª»®§ ¿«¼·»²½» ³»³¾»® ¿ ¸¿²¼±«¬ô ¿²¼ ´»¿ª» ®±±³ ±² ¬¸»
¸¿²¼±«¬- º±® ²±¬» ¬¿µ·²¹ò
èò ߪ±·¼ ®»¿¼·²¹ §±«® -½®»»²- ¬± §±«® ¿«¼·»²½»ò λ³»³¾»® ¬¸»§ ½¿² ®»¿¼ ¿²¼ ©·´´
¾»½±³» ¯«·½µ´§ ¾±®»¼ ·º §±« ®»¿¼ -´·¼»- ¬± ¬¸»³ò Í°»¿µ»®- ´±-» ¬¸»·® ¼§²¿³·-³
©¸»² ¬¸»§ ®»-±®¬ ¬± ®»¿¼·²¹ -´·¼»- ®¿¬¸»® ¬¸¿² -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ¿«¼·»²½»ò
çò Û´¿¾±®¿¬» ±² »¿½¸ -½®»»²ò б©»®Ð±·²¬ -¸±«´¼ ²±¬ ®»°´¿½» §±« ¿- ¬¸» -°»¿µ»®ò ײ
½±²¬®¿-¬ô б©»®Ð±·²¬ -¸±«´¼ ¿¼¼ ª·-«¿´ ¿°°»¿´ô ©¸·´» §±« »´¿¾±®¿¬» ±² ¬¸» ¼»¬¿·´-ò
Ù·ª» »¨¿³°´»- ¬± »¨°´¿·² º«´´§ ¬¸» °±·²¬- ·² §±«® °®»-»²¬¿¬·±²ò
ïðò Ô»¿ª» »²±«¹¸ ¬·³» º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬-ò ײ-¬»¿¼ ±º ®«-¸·²¹ ¬¸®±«¹¸ »¿½¸
-´·¼»ô ´»¿ª» -«ºº·½·»²¬ ¬·³» º±® ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± ½±²-·¼»® ©¸¿¬ ¬¸»§ ¸¿ª» -»»² ¿²¼
¸»¿®¼ò Þ±¬¸ ¼«®·²¹ ¿²¼ ¿º¬»® ¬¸» б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ¹·ª» ¬¸» ¿«¼·»²½» ¿²
±°°±®¬«²·¬§ º±® ·²°«¬ò
ISBN 1-256-14453-3

êðî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÛÝØÒÑÔÑÙÇ Ì×Ð
ß¼¼·²¹ ا°»®¬»¨¬ Ô·²µ- ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬ Ю»-»²¬¿¬·±²

̱ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô §±« ½¿² ¿¼¼ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ- ¬± б©»®Ð±·²¬ øÐЬ÷ò ܱ·²¹ -± ©·´´ ¿´´±© §±« ¬± ¿½½±³°´·-¸ ¬©± ¹±¿´-æ
³±ª·²¹ -»¿³´»--´§ ¾»¬©»»² -´·¼»- ©·¬¸·² ¬¸» ÐЬ °®»-»²¬¿¬·±² ¿²¼ ´·²µ·²¹ ¬± »¨¬»®²¿´ -·¬»-ò
̱ ½®»¿¬» ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô º±´´±© ¬¸»-» -¬»°-æ

ïò Ø·¹¸´·¹¸¬ ¬¸» ©±®¼ ±® ©±®¼- ¬¸¿¬ §±« ©¿²¬ ¬± ³¿µ» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µò
îò η¹¸¬ ½´·½µ ±² ¬¸¿¬ ©±®¼ ±® ¬¸±-» ©±®¼-ò ß ¾±¨ ©·´´ °±° «°ô ¿- -¸±©² ·² ¬¸» º·¹«®» ¾»´±©ò

íò ͽ®±´´ ¬± ا°»®´·²µ ¿²¼ ®·¹¸¬ ½´·½µò DZ« ©·´´ -»» ¬¸» º±´´±©·²¹ °±° «°ò

ìò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ ¬± -½®»»²- ©·¬¸·² §±«® ÐЬ °®»-»²¬¿¬·±²ô ´»º¬ ½´·½µ ±² д¿½» ·² ̸·- ܱ½«³»²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ëò ̱ ½®»¿¬» ¿ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ ¬± »¨¬»®²¿´ É»¾ -·¬»-ô ´»º¬ ½´·½µ ±² Û¨·-¬·²¹ Ú·´» ±® É»¾ п¹»ò ̸»²ô ¬§°» ¬¸» ËÎÔ ¬± ¬¸» »¨·-¬·²¹
-·¬» ·² ¬¸» ß¼¼®»-- ´·²»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÍÐÑÌÔ×ÙØÌ
ر© ·- б©»®Ð±·²¬ «-»¼ ·² ¾«-·²»--á
Ó¿®µ ˸´·¹ ·- ½¸¿·®°»®-±² ¿²¼ ÝÛÑ ±º ˸´·¹ ݱ³³«²·½¿¬·±²-ô ײ½ò
̸·- ¿¼ª¿²½»¼ó¬»½¸²±´±¹§ °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ -°»½·¿´·¦»- ·² ¬¸»
³¿²¿¹»³»²¬ ¿²¼ ½®»¿¬·±² ±º ³¿®µ»¬·²¹ ¿²¼ ¾«-·²»-- ¼±½«³»²¬-
º±® ¿ ¼·ª»®-» ½´·»²¬»´»ô ®¿²¹·²¹ º®±³ ¿°¿®¬³»²¬ ¿²¼
½±²¼±³·²·«³ ½±³³«²·¬·»- ¬± ·²¼·ª·¼«¿´ ¾«-·²»--»-ò
Ó¿®µ ¸¿- ¬± -°»¿µ º±®³¿´´§ ¿²¼ ·²º±®³¿´´§
»ª»®§ ¼¿§ ¬± »³°´±§»»-ô ½«-¬±³»®-ô ·²ª»-¬±®-ô ¿²¼
-¬®¿¬»¹·½ °¿®¬²»®-ò ײ ³¿²§ ·²-¬¿²½»-ô Ó¿®µ -¿§-ô
“Ñ®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ·- -«°»®·±® ¬± ©®·¬¬»²
½±®®»-°±²¼»²½»ò ׬•- ¯«·½µ»®ô ·¬ ®»¯«·®»- ´»--
°®»°¿®¿¬·±²ô ¿²¼ ·¬•- ³±®» °»®-«¿-·ª» -·²½» §±« ¹»¬
·³³»¼·¿¬» º»»¼¾¿½µ º®±³ §±«® ¿«¼·»²½» ¿²¼ô ¬¸«-ô
½¿² ®»¿½¬ ¿²¼ ¿¼¶«-¬ §±«® ³»--¿¹»ò ̸» ½¸¿´´»²¹»ô’
²±¬»- Ó¿®µô “·- ¬± -°»¿µ ©·¬¸ ¬¸» -¿³» ¼»´·¾»®¿¬·±²
¿²¼ -¬®«½¬«®» ¿- §±« ©±«´¼ ©¸»² ©®·¬·²¹ò’
̸¿¬•- ©¸»®» б©»®Ð±·²¬ ½±³»- ·²ò ß½½±®¼·²¹ ¬± Ó¿®µô ÐЬ ·-
¬¸» °»®º»½¬ ¸§¾®·¼ô º«-·²¹ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ©®·¬¬»² ¿²¼ ±®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ò É·¬¸ ÐЬô “§±« ½¿² ¬¿´µ º®±³ ¿² ±«¬´·²» ±® ¿²
¿¹»²¼¿ò DZ« ½¿² °®»°¿®» ¬¿´µ·²¹ °±·²¬- ¬± ¸»´° §±« -¬¿§ ±²
³»--¿¹»ò ̸«-ô §±« ¸¿ª» ¬¸» °±©»® ±º ±®¿´ °»®-«¿-·±² »²¸¿²½»¼
¾§ ¬¸» -¬®«½¬«®» ±º ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò’ ײ ¿¼¼·¬·±²ô
ÐЬ -´·¼»- “¿´´±© ¬¸» ¿«¼·»²½» ¬± «-» ¬¸» °®·²¬»¼ -´·¼»-
¿- ¿ ®»½±®¼ ±º ¬¸» ½±²ª»®-¿¬·±²ô »²-«®·²¹ ¬¸¿¬ ¬¸»·®
®»½±´´»½¬·±²- ¿®» ¿½½«®¿¬»ò’ Ú·²¿´´§ô °»±°´» ¸¿°°·´§
©·´´ ®»¿¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- “¾»½¿«-» ¬¸»§ ¿®»
-¸±®¬ ¿²¼ ½¿² ¾» ¿½½»--»¼ ¿¬ ¿ ¹´¿²½»ô’
Ó¿®µ -¿§-ò
Þ»½¿«-» ÐЬ ¸¿- ¾»½±³» “¬¸» -¬¿²¼¿®¼
½«®®»²½§’ º±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô Ó¿®µ «-»-
ÐЬ -´·¼»- ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¸·- »³°´±§»»- ¿¾±«¬
¬¸»·® ìðïµ °´¿²-ô ¬± ·²ª»-¬±®- ¿¾±«¬ ˸´·¹
ݱ³³«²·½¿¬·±²- º·²¿²½·¿´ °»®º±®³¿²½»ô ¿²¼ ¬±
½«-¬±³»®- ¿¾±«¬ ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º ¸·- °®±¼«½¬-ò
Ó¿®µ -µ»¬½¸»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ¬± ½´¿®·º§ ¸±©
ÐЬ ·- ¬¸» °»®º»½¬ ¸§¾®·¼ ¾»¬©»»² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»²
½±³³«²·½¿¬·±²æ

Ñ®¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² б©»®Ð±·²¬ É®·¬¬»² ݱ³³«²·½¿¬·±²

б-·¬·ª»- Ò»¹¿¬·ª»- б-·¬·ª»- б-·¬·ª»- Ò»¹¿¬·ª»-

Ú¿-¬ Ø¿®¼ º±® ¿«¼·»²½» ¬± Û¿-§ ß´´±©- º±® «²´·³·¬»¼ Ì¿µ»- ¬·³» ¿²¼
Û¿-§ ®»½¿´´ µ»§ ·¼»¿- ͬ®«½¬«®»¼ ¼»¬¿·´ »ºº±®¬ ¬± ®»¿¼
л®-«¿-·ª»œ¿´´±©·²¹ Ø»¿®¼ ·² ®»¿´ ¬·³» ݱ³¾·²»- ±®¿´ °»®-«¿-·±² ß´´±©- º±® ®¿²¼±³ Ü·-¿´´±©- ¹·ª»
º±® ¹·ª» ¿²¼ ¬¿µ» Ò±¬ ¹±±¼ º±® ½±³°´»¨ ¿²¼ ©®·¬¬»² ®»½±®¼ ¿½½»-- ¿²¼ ¬¿µ»
º¿½¬-ñº·¹«®»- Ю·²¬»¼ ²±¬»- ¸»´° ®»½¿´´

ÐЬ ·- ¶«-¬ ±²» ±º ¬¸» ³¿²§ ¬±±´- Ó¿®µ »³°´±§- ·² ¸·- °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²§ ¬± ³»»¬ ¬¸» ²»»¼- ±º ½«-¬±³»®- ¿²¼ ±¬¸»® -¬¿µ»¸±´¼»®-ò Ý´»¿®
½±³³«²·½¿¬·±² ·- ¸·- ¹±¿´ô ¿²¼ ÐЬ ¿¼¼®»--»- ¬¸·- ²»»¼ò

̸» É®·¬·²¹ Ю±½»-- ¿¬ ɱ®µ

Ò«®¿²· Í·²¹¸ ·- ¿ ®»½®«·¬³»²¬ -°»½·¿´·-¬ ·² ¬¸» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ¼»°¿®¬³»²¬ º±® ѳ¿¸¿ô
Ò»¾®¿-µ¿ò ͸» «-»- б©»®Ð±·²¬ ¬± ³¿µ» ²»©ó¸·®» ±®·»²¬¿¬·±² °®»-»²¬¿¬·±²- ¬± ½·¬§ »³°´±§»»-ò

ÐÑÉÛÎÐÑ×ÒÌ ÍÔ×ÜÛÍ ÝØÛÝÕÔ×ÍÌ

ÁÁÁÁÁ ïò ܱ»- ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±² ·²½´«¼» ¸»¿¼·²¹- º±®
»¿½¸ -´·¼»á
ÁÁÁÁÁ îò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¿² ¿°°®±°®·¿¬» º±²¬ -·¦» º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ íò Ü·¼ §±« ½¸±±-» ¿² ¿°°®±°®·¿¬» º±²¬ ¬§°» º±®
®»¿¼¿¾·´·¬§á
ÁÁÁÁÁ ìò Ü·¼ §±« ´·³·¬ §±«®-»´º ¬± ²± ³±®» ¬¸¿² ¬¸®»» ¼·ºº»®»²¬
º±²¬ -·¦»- °»® -½®»»²á
ÁÁÁÁÁ êò Ø¿ª» §±« ¿ª±·¼»¼ ±ª»®«-·²¹ -°»½·¿´ »ºº»½¬-á
ÁÁÁÁÁ éò Ø¿ª» §±« ´·³·¬»¼ ¬»¨¬ ±² »¿½¸ -½®»»² ø®»³»³¾»®·²¹
¬¸» ê ê ®«´»÷á
ÁÁÁÁÁ èò Ü·¼ §±« -·¦» §±«® ¹®¿°¸·½- ½±®®»½¬´§ º±®
®»¿¼¿¾·´·¬§ô ¿ª±·¼·²¹ ±²»- ¬¸¿¬ ¿®» ¬±± -³¿´´ ±®
¬±± ½±³°´»¨á
ÁÁÁÁÁ çò Ø¿ª» §±« «-»¼ ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»- ø¿®®±©-ô ½±´±®ô
ISBN 1-256-14453-3

ÁÁÁÁÁ ëò Ø¿- ½±´±® ¾»»² «-»¼ »ºº»½¬·ª»´§ º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§ ¿²¼ ©¸·¬» -°¿½»÷ ¬± »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-á
»³°¸¿-·-ô ·²½´«¼·²¹ º±²¬ ½±´±® ¿²¼ -´·¼» ¾¿½µ¹®±«²¼á ÁÁÁÁÁïðò Ø¿ª» §±« »¼·¬»¼ º±® -°»´´·²¹ ¿²¼ ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®-á

êðì ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» É®·¬·²¹ Ю±½»--

Ю»©®·¬·²¹ É®·¬·²¹ λ©®·¬·²¹

Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±«® Ю»°¿®» ±«¬´·²»- ݱ²-·¼»® ¿´´ ¿-°»½¬- ±º

°®»-»²¬¿¬·±²- ©·´´ ¾» º±®³¿´ ±® ²±¬» ½¿®¼-ò -¬§´»ô ¼»´·ª»®§ô ¿°°»¿®¿²½»ô
±® ·²º±®³¿´ò Ñ®¹¿²·¦» §±«® ½±²¬»²¬ ¿²¼ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼
Ü»½·¼» ©¸»¬¸»® §±« ¿®» «-·²¹ ³±¼»- -«½¸ ¿- ¹»-¬«®»-ò
©®·¬·²¹ ¬± ·²º±®³ô ·²-¬®«½¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô Ю¿½¬·½» ·² º®±²¬ ±º °»»®- ±®
°»®-«¿¼»ô ±® ¾«·´¼ ®¿°°±®¬ò ½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ½±³°¿®·-±²ô ½±´´»¿¹«»- º±® ¬¸»·® ·²°«¬ò
Ü»¬»®³·²» ©¸»¬¸»® §±«® ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô λª·-» §±«® ½±²¬»²¬ ¾§
¿«¼·»²½» ·- ¸·¹¸ ¬»½¸ô ´±© ¿²¿´§-·-ô ½¸®±²±´±¹§ô »¬½ò
ß¼¼·²¹ ¼»¬¿·´-
¬»½¸ô ±® ´¿§ò Ë-» ª·-«¿´ ¿·¼- ¬±
Ü»´»¬·²¹ ©±®¼·²»--
Ù¿¬¸»® ·²º±®³¿¬·±² ¬¸®±«¹¸ »³°¸¿-·¦» µ»§ °±·²¬-ò
Í·³°´·º§·²¹ ©±®¼-
°®·³¿®§ ¿²¼ -»½±²¼¿®§
®»-»¿®½¸ò Û²¸¿²½·²¹ ¬¸» ¬±²»
λº±®³¿¬¬·²¹ §±«® ¬»¨¬
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¿²¼
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-

Ю»©®·¬·²¹
̱ °´¿² ¿ °®»-»²¬¿¬·±²ô Ò«®¿²· ½±²-·¼»®»¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ
Ù±¿´œ¬± ½±³³«²·½¿¬» ¸«³¿² ®»-±«®½»- ·²º±®³¿¬·±² ¿²¼ ®»¹«´¿¬·±²-
ß«¼·»²½»œ²»© ½·¬§ »³°´±§»»-
ݸ¿²²»´-œ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ¿²¼ ¸¿²¼±«¬-
Ü¿¬¿œ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²- ·´´«-¬®¿¬»¼ ¾§ ®»¿´ó´·º» »¨°»®·»²½»-
±º ±¬¸»® »³°´±§»»-
Ú·¹«®» ïçòë -¸±©- ¸±© Ò«®¿²· «-»¼ ¾®¿·²-¬±®³·²¹ ¬± °´¿² ¸»® ½±³³«²·½¿¬·±²ò

É®·¬·²¹
Ò«®¿²· ¼®¿º¬»¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô -«½¸ ¿- ¬¸» ±²» -¸±©² ·² Ú·¹«®» ïçòêò

Ú×ÙËÎÛ ïçòë Ò«®¿²·•- Þ®¿·²-¬±®³·²¹ Ô·-¬

Þ»º±®» ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ Þ» °®»°¿®»¼ô º·²¼ ¬¸» ¾»-¬ °´¿½» ¿²¼ ¬·³» º±® ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ³¿µ» «° ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¯«»-¬·±²-ô ·²ª·¬» ¬¸» °¿²»´ ±º ·²¬»®ª·»©»®-ô
¹»¬ ©¿¬»® ¿²¼ ¹´¿--»-ô °¿°»® ¿²¼ °»²-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ Ý®»¿¬» ¿ ½±³º±®¬¿¾´» »²ª·®±²³»²¬ô ¿-µ ¯«»-¬·±²-
½±®®»½¬´§ ø½¸»½µ ©·¬¸ ±«® ØÎ ´»¹¿´ -¬¿ºº ¬± º·²¼ ±«¬ ©¸¿¬ ©» ½¿² ¿²¼ ½¿²•¬
¿-µ÷ô «-» ½±®®»½¬ ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ©¸»² -°»¿µ·²¹ ¬± ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ¿²¼ ¾» -«®»
¬± ³¿²¿¹» ¬·³» ø¼±²•¬ ¹± ¬±± ´±²¹ô -± ©» ¸¿ª» »²±«¹¸ ¬·³» º±® ¬¸» ²»¨¬
·²¬»®ª·»©÷ò
߬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»©æ ̸¿²µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ©¿´µ ¸»® ±® ¸·³ ±«¬
ISBN 1-256-14453-3

±º ¬¸» ¾«·´¼·²¹ ø±® ¬± ³»»¬ ³¿²¿¹»³»²¬÷ô ³»»¬ ©·¬¸ ¬¸» °¿²»´ ¬± ¼·-½«-- ¬¸»
·²¬»®ª·»©ô ®¿¬» ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ô ¿²¼ °®»°¿®» ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±® ®»½±®¼-ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λ©®·¬·²¹
Ú·¹«®» ïçòé -¸±©- Ò«®¿²·•- ®»ª·-»¼ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»ò

Ú×ÙËÎÛ ïçòê α«¹¸ Ü®¿º¬ ±º ¿ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼» º±® Ò«®¿²·•- Ю»-»²¬¿¬·±²

±² “ݱ²¼«½¬·²¹ Ûºº»½¬·ª» ײ¬»®ª·»©-’
Ò«®¿²· -¿§-ô “ߺ¬»®
³§ º·®-¬ «²-«½½»--º«´
°®»-»²¬¿¬·±²ô × ®»¿´·¦»¼
× ©¿- ¬±± -´·¼»
¼»°»²¼»²¬ò Ó§ -´·¼»-
¸¿¼ ¬±± ³«½¸ ½±²¬»²¬
¿²¼ ©»®» ©¿§ ¬±±
¾±®·²¹ ¿²¼ × ®»¿¼ ¬¸»³
¬± ³§ ¿«¼·»²½»ÿ Ò±
©±²¼»® × -½±®»¼ °±±®´§
±² ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»--
±º ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò’
Ý®»¿¬» ¿ ݱ³º±®¬¿¾´»
Û²ª·®±²³»²¬
Ò±¬ »ª»®§ ¿°°´·½¿²¬ ©·´´ ¾» ½±³º±®¬¿¾´» ·² ¿² ·²¬»®ª·»©ò ׬•- §±«® ¶±¾ ¬±
³¿µ» ¬¸»³ ½±³º±®¬¿¾´»ò ݱ²¼«½¬ ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·² ¿ °´»¿-¿²¬ô ·²º±®³¿´ô
¿²¼ ½±²ª»®-¿¬·±²¿´ ³¿²²»®ò Ø»®»•- ©¸¿¬ ¬± ¼±æ
É»´½±³» ¿°°´·½¿²¬- ¿²¼ ³¿µ» ¬¸»³ º»»´ ½±³º±®¬¿¾´» ¾§ ½®»¿¬·²¹ ¿ ½´·³¿¬»
¬¸¿¬ -¸±©- ¬®«-¬ò ײ¬®±¼«½» ¿²§ °¿²»´ ³»³¾»®- ¿²¼ »¨°´¿·² ¸±© ¬¸»
·²¬»®ª·»©- ©·´´ ¾» ½±²¼«½¬»¼ò Ì»´´ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¸±© ³¿²§ ¯«»-¬·±²- ©·´´ ¾»
¿-µ»¼ô ©¸± ©·´´ ¿-µ ¬¸»³ô ¬¸» -»¯«»²½» ±º ¬¸» ¯«»-¬·±²-ô ¿²¼ ´»¬ ¬¸»³ µ²±©
¿¾±«¬ ²±¬»ó¬¿µ·²¹ ®»-±«®½»- ¿ª¿·´¿¾´» ¼«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©ô ´·µ» °»²ô °¿°»®ô ±®
®»º»®»²½» ³¿¬»®·¿´-ò Ô»¬ ¿°°´·½¿²¬- µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» ¿´´±©»¼ ¬± ¿-µ
¯«»-¬·±²- ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ·²¬»®ª·»© ·º ¬¸»®»•- ¬·³» ¿²¼ »²½±«®¿¹» ¬¸»³ ¬±
±®¹¿²·¦» ¬¸»·® ¬¸±«¹¸¬- ¾»º±®» ®»-°±²¼·²¹ ¬± ¯«»-¬·±²-ò

Ý®»¿¬» ¿ °±-·¬·ª» ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¾§ ³¿µ·²¹ »§» ½±²¬¿½¬ ¿²¼ º¿½·²¹ ¬¸»
¿°°´·½¿²¬- -± ¬¸¿¬ §±« -»»³ ½¿®·²¹ ¿²¼ ·²¬»®»-¬»¼ò ߪ±·¼ ²»¹¿¬·ª» ¾±¼§
´¿²¹«¿¹»ò ܱ²•¬ º®±©²ô ½®±-- §±«® ¿®³-ô ´±±µ ¿¬ §±«® ©¿¬½¸ô ¬¿µ» °¸±²»
½¿´´-ô ±® §¿©² ¼«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©ò

Ú×ÙËÎÛ ïçòé λª·-»¼ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼»

Ô¿®¹» ¸»¿¼·²¹
¬± ¸»´° ®»¿¼»®
²¿ª·¹¿¬·±²

Í«¾¸»¿¼·²¹-
«-·²¹ ß®·¿´ º±²¬
º±® ®»¿¼¿¾·´·¬§

Ù®¿°¸·½- ¿²¼
©¸·¬» -°¿½»

Ú±«® ´·²»- ±º ¬»¨¬ô

¾«´´»¬»¼ô ©·¬¸
²± ³±®» ¬¸¿² -·¨
ISBN 1-256-14453-3

©±®¼- °»® ´·²»

êðê ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ Ø×ÙØÔ×ÙØÌÍ
ïò Ûºº»½¬·ª» ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² »²-«®»- ¬¸¿¬ §±«® ³»--¿¹» ·- ½±²ª»§»¼ -«½½»--º«´´§
¿²¼ ¬¸¿¬ §±«® ª»®¾¿´ -µ·´´- ³¿µ» ¿ ¹±±¼ ·³°®»--·±²ò
îò DZ« ©·´´ ½±³³«²·½¿¬» ª»®¾¿´´§ ±² ¿² »ª»®§¼¿§ ¾¿-·-ô ·²º±®³¿´´§ ¿²¼ º±®³¿´´§ò
íò Ü»ª»´±°·²¹ ´·-¬»²·²¹ -µ·´´- ©·´´ »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò
ìò ß É»¾·²¿® ·- ¿ ©¿§ ¬± ±ºº»® ±²´·²» ¬®¿·²·²¹ º±® »³°´±§»»- ¿¬ ®»³±¬» ´±½¿¬·±²-ò
ëò ß² »ºº»½¬·ª» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ·²¬®±¼«½¬·±² ³·¹¸¬ ·²½´«¼» ¿² ¿²»½¼±¬»ô ¯«»-¬·±²ô
¯«±¬»ô º¿½¬-ô ±® ¿ “¬¿¾´» -»¬¬»®ò’
êò ײ ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ô ±®¹¿²·¦» ½±²¬»²¬ ¿½½±®¼·²¹
¬± ½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô ·³°±®¬¿²½»ô
¿²¼ ½¸®±²±´±¹§ò
éò ݱ²½´«¼» §±«® º±®³¿´ -°»»½¸ ¾§ ®»-¬¿¬·²¹ ³¿·² °±·²¬-ô ®»½±³³»²¼·²¹ ¿ º«¬«®»
½±«®-» ±º ¿½¬·±²ô ±® ¾§ ¿-µ·²¹ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ½±³³»²¬-ò
èò Ѳ» ±º ¬¸» ³±-¬ °±©»®º«´ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¬±±´- ·- Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ò
çò Ó¿²§ ª·-«¿´ ¿·¼- ½¿² »²¸¿²½» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò ݸ±±-» º®±³ ½¸¿´µ´»--
©¸·¬»¾±¿®¼-ô º´·° ½¸¿®¬-ô ÜÊÜ-ô ¿²¼ б©»®Ð±·²¬ò
ïðò Þ» °®»°¿®»¼ º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼ ¼·-½«--·±² ¿º¬»® §±« ½±²½´«¼» §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²ò
ISBN 1-256-14453-3

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß Ð Ð ÔÇ Ç Ñ Ë Î Õ Ò Ñ É Ô Û Ü Ù Û

ÝßÍÛ ÍÌËÜ×ÛÍ
ïò λ¿¼ ¬¸» Ì»½¸Í¬±° -½»²¿®·± ¬¸¿¬ ¾»¹·²- ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò ײ ¬¸·- -½»²¿®·±ô ¿
½«-¬±³»® ·- ¬®»¿¬»¼ °±±®´§ ¾§ ¿ -¿´»-°»®-±²ò ̸» ª·½» °®»-·¼»²¬ ±º ½«-¬±³»®
-»®ª·½»ô ͸«¿² É¿²¹ô ¸¿- ®»½»·ª»¼ ®»°±®¬- ±º ±¬¸»® °®±¾´»³- ©·¬¸ ½«-¬±³»®
¿²¼ -¬¿ºº ·²¬»®¿½¬·±²ò ͸«¿² ²»»¼- ¬± ³¿µ» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± ¿´´
-¿´»- °»®-±²²»´ ¬± ·³°®±ª» ½«-¬±³»® -»®ª·½»ò

ß--·¹²³»²¬
Þ¿-»¼ ±² ¬¸» -½»²¿®·± ¿¬ ¬¸» ¾»¹·²²·²¹ ±º ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ±«¬´·²» ¬¸» ½±²¬»²¬ º±®
͸«¿²•- ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿- º±´´±©-æ
Ü»¬»®³·²» ©¸¿¬ µ·²¼ ±º ·²¬®±¼«½¬·±² -¸±«´¼ ¾» «-»¼ ¬± ¿®±«-» ¬¸»
¿«¼·»²½»•- ·²¬»®»-¬ò
Ю±ª·¼» ¿ ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ò
Ü»ª»´±° ·²º±®³¿¬·±² ¬± ¬»¿½¸ »³°´±§»»- -¿´»- »¬·¯«»¬¬» ¿²¼ ½«-¬±³»®
·²¬»®¿½¬·±²ô -¬±®» °±´·½§ ®»¹¿®¼·²¹ ½«-¬±³»® -¿¬·-º¿½¬·±²ô ¬¸» ·³°¿½¬ ±²
°±±® ½«-¬±³»® ®»´¿¬·±²-ô ¿²¼ ¬¸» ½±²-»¯«»²½»- ±º º¿·´·²¹ ¬± ¸¿²¼´»
½«-¬±³»®- ½±®®»½¬´§ò λ-»¿®½¸ ¬¸»-» ¬±°·½- ø»·¬¸»® ±²´·²»ô ·² ¿ ´·¾®¿®§ô ±®
¬¸®±«¹¸ ·²¬»®ª·»©-÷ ¬± º·²¼ §±«® ½±²¬»²¬ò
Ñ®¹¿²·¦» ¬¸» -°»»½¸•- ½±²¬»²¬ ©·¬¸ ¿°°®±°®·¿¬» ¬®¿²-·¬·±²- ¬± ¿·¼ ½±¸»®»²½»ò
Ü»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¬§°»- ±º ª·-«¿´ ¿·¼- ©±«´¼ ©±®µ ¾»-¬ º±® ¬¸·- °®»-»²¬¿¬·±²ò

îò Ø¿´º³±±² ·- ¿² ±²´·²» ©¸±´»-¿´»® ±º ¸·µ·²¹ô ¾·µ·²¹ô ¿²¼ ¾±¿¬·²¹ ¹»¿®ò ̸»·® -¬¿ºº ·- ´±½¿¬»¼ ·²
º±«® ²±®¬¸»¿-¬»®² -¬¿¬»-ò Ø¿´º³±±²•- ÝÛÑô Ó±²¬¿²¿ É·´¼¸¿½µô ©¿²¬- ¸·- »³°´±§»»- ¬± »¨½»´
·² ±®¿´ ¿²¼ ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±²ò Ø» ¸¿- ¸·®»¼ ¿ ½±²-«´¬¿²¬ ¬± ¬®¿·² ¬¸» »³°´±§»»-ò ̱
¿½½±³°´·-¸ ¬¸·- ¬®¿·²·²¹ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ©·´´ °®±ª·¼» ¿ ¬»´»½±²º»®»²½»ò Ú·º¬§ »³°´±§»»- ©·´´
³»»¬ ©·¬¸ ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ·² ¿ ¬®¿·²·²¹ ®±±³ô ©¸·´» ¿²±¬¸»® ïëð Ø¿´º³±±² -¬¿ºº ³»³¾»®-
ª·»© ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»--·±² º®±³ ¬¸»·® ¼·ºº»®»²¬ ©±®µ ´±½¿¬·±²-ò
Ü«®·²¹ ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¸·¹¸´·¹¸¬- ¸·- ½±³³»²¬- ¾§ ©®·¬·²¹ ±² ¿
½¸¿´µ´»-- ©¸·¬»¾±¿®¼ô «-·²¹ ¹®»»² ¿²¼ §»´´±© ³¿®µ»®-ò Ø» ¿¬¬»³°¬- ¸«³±® ¾§ -«¹¹»-¬·²¹ ¬¸¿¬
Ø¿´º³±±²•- ¬¸»®³¿´ -¬±½µ·²¹ ½¿°- ©±«´¼ ¾» ¿ °»®º»½¬ ¹·º¬ º±® ±²» ±º ¬¸» -»³·²¿®•- ¾¿´¼·²¹
°¿®¬·½·°¿²¬-ô Ö±»ò ײ ¿¼¼·¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¸¿- °¿®¬·½·°¿²¬- ¾®»¿µ ·²¬± -³¿´´ ¹®±«°- ¬± ®±´»
°´¿§ò ̸»§ ¬¿µ» ³±½µ ½«-¬±³»® ±®¼»®-ô º·»´¼ ½±³°´¿·²¬-ô ¿²¼ ·²¬»®¿½¬ ©·¬¸ ª»²¼±®-ô «-·²¹ ¿
°®»°¿®»¼ ½¸»½µ´·-¬ ±º ¼±•- ¿²¼ ¼±²•¬-ò
߬ ±²» °±·²¬ô ©¸»² ¿ -»³·²¿® °¿®¬·½·°¿²¬ ½¿´´- ·² ¿ ¯«»-¬·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ -¿§-ô “Ò±ô
¬¸¿¬ ©±«´¼ ¾» ©®±²¹ô ©®±²¹ô ©®±²¹ÿ ɸ§ ©±«´¼ §±« »ª»® ®»-°±²¼ ¬± ¿ ½«-¬±³»® ´·µ» ¬¸¿¬á
ݱ³³±² -»²-» ©±«´¼ ¼·½¬¿¬» ¿ ¼·ºº»®»²¬ ®»-°±²-»ò’ Ü«®·²¹ ¿ ¾®»¿µô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¼±»- ²±¬
³«¬» ¸·- ½´·°ó±² ³·½®±°¸±²»ò ̱ ½±²½´«¼» ¬¸» -»--·±²ô ¬¸» ½±²-«´¬¿²¬ ¿-µ- º±® ¯«»-¬·±²- ¿²¼
½±³³»²¬-ò ɸ»² ¸» ½¿²²±¬ °®±ª·¼» ¿ ¹±±¼ ¿²-©»®ô ¸» ¿-µ- ¬¸» °¿®¬·½·°¿²¬- ¬± -«¹¹»-¬
±°¬·±²-ô ¿²¼ ¸» -¿§- ¸» ©·´´ ®»-»¿®½¸ ¬¸» ¯«»-¬·±² ¿²¼ °´¿½» ¿² ¿²-©»® ±² ¸·- ½±®°±®¿¬»
É»¾ -·¬»ò

ß--·¹²³»²¬
Ë-·²¹ ¬¸» ¹«·¼»´·²»- ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ¼·-½«-- ¬¸» -°»¿µ»®•- ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² -µ·´´-ò Û¨°´¿·² ©¸¿¬
©»²¬ ©®±²¹ ¿²¼ ©¸§ò Û¨°´¿·² ©¸¿¬ ©¿- »ºº»½¬·ª»ò
ISBN 1-256-14453-3

êðè ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ×ÒÜ×Ê×ÜËßÔ ßÒÜ ÌÛßÓ ÐÎÑÖÛÝÌÍ
Ûª¿´«¿¬·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²
Ô·-¬»² ¬± ¿ -°»»½¸ò DZ« ½±«´¼ ¼± -± ±² ¬»´»ª·-·±²å ¿¬ ¿ -¬«¼»²¬ «²·±²å ¿¬ ¿ ½¸«®½¸ô -§²¿¹±¹«»ô
±® ³±-¯«»å ¿¬ ¿ ½·ª·½ »ª»²¬ô ½·¬§ ¸¿´´ ³»»¬·²¹ô ±® ½±³³«²·¬§ ±®¹¿²·¦¿¬·±²å ¿¬ ¿ ½±³°¿²§ ¿½¬·ª·¬§å
±® ·² §±«® ½´¿--®±±³ò ß²-©»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-æ
ïò ɸ¿¬ ©¿- ¬¸» -°»¿µ»®•- ¹±¿´á Ü·¼ ¬¸» -°»¿µ»® ¬®§ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô ·²º±®³ô ±® ¾«·´¼
¬®«-¬á Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»® ¾§ ¹·ª·²¹ »¨¿³°´»-ò
îò ɸ¿¬ ¬§°» ±º ·²¬®±¼«½¬·±² ¼·¼ ¬¸» -°»¿µ»® «-» ¬± ¿®±«-» ´·-¬»²»® ·²¬»®»-¬ ø¿²»½¼±¬»ô ¯«»-¬·±²ô
¯«±¬»ô ±® º¿½¬-÷á Ù·ª» »¨¿³°´»- ¬± -«°°±®¬ §±«® ¼»½·-·±²ò
íò ɸ¿¬ ª·-«¿´ ¿·¼- ©»®» «-»¼ ·² ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²á É»®» ¬¸»-» ª·-«¿´ ¿·¼- »ºº»½¬·ª»á
Û¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ò
ìò ر© ¼·¼ ¬¸» -°»¿µ»® ¼»ª»´±° ¬¸» ¿--»®¬·±²-á Ü·¼ ¬¸» -°»¿µ»® «-» ¿²¿´§-·-ô
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô ¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô °®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô ±® ½¸®±²±´±¹§á Ù·ª» »¨¿³°´»-
¬± °®±ª» §±«® °±·²¬ò
ëò É¿- ¬¸» -°»¿µ»®•- ¼»´·ª»®§ »ºº»½¬·ª»á Ë-» ¬¸» Ю»-»²¬¿¬·±² Ü»´·ª»®§ ο¬·²¹ ͸»»¬ ¬± ¿--»-- ¬¸»
-°»¿µ»®•- °»®º±®³¿²½» ¾§ °´¿½·²¹ ½¸»½µ ³¿®µ- ·² ¬¸» ¿°°®±°®·¿¬» ½±´«³²-ò

ÐÎÛÍÛÒÌßÌ×ÑÒ ÜÛÔ×ÊÛÎÇ ÎßÌ×ÒÙ ÍØÛÛÌ

Ü»´·ª»®§ Ì»½¸²·¯«»- Ù±±¼ Þ¿¼ Û¨°´¿²¿¬·±²

Û§» ½±²¬¿½¬

כּ ±º -°»»½¸

Û²«²½·¿¬·±²

з¬½¸ ±º ª±·½»

Ë-» ±º °¿«-»-

Û³°¸¿-·-

ײ¬»®¿½¬·±² ©·¬¸ ´·-¬»²»®-

ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²

Ù·ª·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²

ïò Ú·²¼ ¿² ¿¼ª»®¬·-»¼ ¶±¾ ±°»²·²¹ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ±® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ò DZ« ½±«´¼ ´±±µ
»·¬¸»® ±²´·²»ô ·² ¬¸» ²»©-°¿°»®ô ¿¬ §±«® -½¸±±´•- ½¿®»»® °´¿½»³»²¬ ½»²¬»®ô ±® ¿¬ ¿ ½±³°¿²§•-
¸«³¿² ®»-±«®½» ±ºº·½»ò л®º±®³ ¿ ³±½µ ·²¬»®ª·»© º±® ¬¸·- °±-·¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸·-
°®±½»¼«®»æ
Ü»-·¹²¿¬» ±²» °»®-±² ¿- ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ò
Ø» ±® -¸» -¸±«´¼ °®»°¿®» º±® ¬¸» ·²¬»®ª·»© ¾§ ³¿µ·²¹ ¿ ´·-¬ ±º °±¬»²¬·¿´ ¯«»-¬·±²- ø±²»-
¬¸¿¬ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ ¾»´·»ª»- ¸» ±® -¸» ©·´´ ¾» ¿-µ»¼ô ¿- ©»´´ ¿- ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ¬¸» -»¿®½¸
½±³³·¬¬»»÷ò
Ü»-·¹²¿¬» ±¬¸»®- ·² ¬¸» ½´¿-- ¬± ®»°®»-»²¬ ¬¸» -»¿®½¸ ½±³³·¬¬»»ò
̸» ³±½µ -»¿®½¸ ½±³³·¬¬»» -¸±«´¼ °®»°¿®» ¿ ´·-¬ ±º ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ¬¸» ¿°°´·½¿²¬ò
îò λ-»¿®½¸ ¿ ¬±°·½ ·² §±«® º·»´¼ ±º »¨°»®¬·-» ±® ¼»¹®»» °®±¹®¿³ò ̸» ¬±°·½ ½±«´¼ ·²½´«¼» ¿ ´»¹¿´
·--«»ô ¿ ¹±ª»®²³»²¬¿´ ®»¹«´¿¬·±²ô ¿ ²»©- ·¬»³ô ¿² ·²²±ª¿¬·±² ·² ¬¸» º·»´¼ô ±® ¿ °«¾´·-¸»¼ ¿®¬·½´»
·² ¿ °®±º»--·±²¿´ ¶±«®²¿´ ±® °«¾´·½ ³¿¹¿¦·²»ò Ó¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿¾±«¬ §±«® º·²¼·²¹-ò
ISBN 1-256-14453-3

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êðç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý®»¿¬·²¹ ¿ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼» Ю»-»²¬¿¬·±²
Ú±® ¿--·¹²³»²¬- ï ¿²¼ î ¿¾±ª» ø“Ù·ª·²¹ ¿² Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²’÷ô ½®»¿¬» б©»®Ð±·²¬ -´·¼»- ¬±
»²¸¿²½» §±«® ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ̱ ¼± -±ô º±´´±© ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·² ¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ß--»--·²¹ б©»®Ð±·²¬ Í´·¼»-

ߺ¬»® ®»ª·»©·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ Ó·½®±-±º¬ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô ¼»¬»®³·²» ©¸·½¸ ¿®» -«½½»--º«´ô
©¸·½¸ ¿®» «²-«½½»--º«´ô ¿²¼ »¨°´¿·² §±«® ¿²-©»®-ô ¾¿-»¼ ±² ¬¸» ¹«·¼»´·²»- °®±ª·¼»¼ ·²
¬¸·- ½¸¿°¬»®ò

ISBN 1-256-14453-3

êïð ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÐÎÑÞÔÛÓóÍÑÔÊ×ÒÙ ÌØ×ÒÕ Ð×ÛÝÛÍ
ߺ¬»® ®»¿¼·²¹ ¬¸» º±´´±©·²¹ -½»²¿®·±-ô ¿²-©»® ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-æ
ɱ«´¼ §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¾» »ª»®§¼¿§ô ·²º±®³¿´ô ±® º±®³¿´á
ɱ«´¼ §±« «-» ¿ ª·¼»±½±²º»®»²½»ô ¬»´»½±²º»®»²½»ô ±® º¿½»ó¬±óº¿½» ³»»¬·²¹á
ɸ·½¸ ª·-«¿´ ¿·¼- ©±«´¼ ©±®µ ¾»-¬ º±® §±«® °®»-»²¬¿¬·±²á
×- §±«® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¹±¿´ ¬± °»®-«¿¼»ô ·²-¬®«½¬ô ·²º±®³ô ±® ¾«·´¼ ¬®«-¬á
ײ ¿¼¼·¬·±²ô ½±³°´»¬» ¿²§ ±® ¿´´ ±º ¬¸»-» ¿--·¹²³»²¬-æ
ISBN 1-256-14453-3

É®·¬» ¿² ±«¬´·²» º±® ¬¸» °®»-»²¬¿¬·±²ò

É®·¬» ¿ ¾®·»ºô ·²¬®±¼«½¬±®§ ´»¿¼ó·² ¬± ¿®±«-» §±«® ´·-¬»²»®-• ·²¬»®»-¬ò
Ý®»¿¬» ¿ ¯«»-¬·±²²¿·®»ò

ÑÎßÔ ÝÑÓÓËÒ×ÝßÌ×ÑÒ êïï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ïò DZ« ©±®µ ¿¬ Ú´¿-¸Ý±³ Û´»½¬®·½ò DZ«® ½±³°¿²§ ¸¿- ½®»¿¬»¼ ¿ ²»© ·²¬»®º¿½» º±® ³±¼»³-ò
DZ«® ¾±-- ¸¿- ¿-µ»¼ §±« ¬± ³¿µ» ¿ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± -¿´»- ®»°®»-»²¬¿¬·ª»- º®±³ îð °±¬»²¬·¿´
ª»²¼±®- ·² ¬¸» ½·¬§ò ̸» ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ©·´´ »¨°´¿·² ¬± ¬¸» ª»²¼±®- ¬¸» ¾»²»º·¬- ±º §±«®
°®±¼«½¬ô ¬¸» -¿´»- ¾®»¿µ- §±« ©·´´ ±ºº»®ô ¿²¼ ¸±© ¬¸» ª»²¼±®- ½¿² ·²½®»¿-» ¬¸»·® -¿´»-ò
îò ߺ¬»® ©±®µ·²¹ º±® Ú®·»²¼´§•-ô ¿ ³¿¶±® ¼·-½±«²¬ ½±³°«¬»® ¸¿®¼©¿®» ¿²¼ -±º¬©¿®» ®»¬¿·´»®ô º±®
±ª»® ¿ §»¿®ô §±« ¸¿ª» ½®»¿¬»¼ ¿ ²»© ±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ °´¿² º±® ¬¸»·® ª¿-¬ ·²ª»²¬±®§ò ײ ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²ô §±« °´¿² ¬± -¸±© ¬¸» ÝÛÑ ¿²¼ ¾±¿®¼ ±º ¼·®»½¬±®- ©¸§ §±«® °´¿² ·- ½±-¬
»ºº»½¬·ª» ¿²¼ »ºº·½·»²¬ò
íò DZ« ¿®» ¬¸» ³¿²¿¹»® ±º ¿² ¿«¬±³±¬·ª» °¿®¬- -«°°´§ ½±³°¿²§ô д«¹-ô Ô«¹-ô ú Ó±®»ò DZ«®
-¬¿ºº ±º ïð ·²ó-¬±®» »³°´±§»»- ´¿½µ- µ²±©´»¼¹» ±º ¬¸» -¬±®»•- ²»© ³»®½¸¿²¼·-»ô ¸¿- ²±¬ ¾»»²
³»»¬·²¹ -¿´»- ¹±¿´-ô ¿²¼ ¼±»- ²±¬ ¿´©¿§- ¬®»¿¬ ½«-¬±³»®- ©·¬¸ ®»-°»½¬ ¿²¼ ½¿®»ò ׬•- ¬·³» ¬±
¿¼¼®»-- ¬¸»-» ½±²½»®²-ò
ìò ß- ÝÛÑ ±º §±«® Û²¹·²»»®·²¹ñß®½¸·¬»½¬«®¿´ º·®³ øÔ»ª·²ô Ô·-µô ¿²¼ Ô¿³¾÷ô §±« ³«-¬ ¼±©²-·¦»ò
Þ«-·²»-- ·- ¼»½®»¿-·²¹ ¿²¼ ½±-¬- ¿®» ®·-·²¹ò ̱ »²-«®» ¬¸·®¼ó¯«¿®¬»® °®±º·¬¿¾·´·¬§ô ïð °»®½»²¬ ±º
¬¸» -¬¿ºº ³«-¬ ¾» ´¿·¼ ±ººò ̸¿¬ ©·´´ ¿³±«²¬ ¬± ¿ ´¿§±ºº ±º ±ª»® ëðð »³°´±§»»-ò DZ« ²±© ³«-¬
³¿µ» ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¬± §±«® -¬±½µ¸±´¼»®- ¿²¼ ¬¸» »²¬·®» ©±®µº±®½» ø´±½¿¬»¼ ·² ¬¸®»»
-¬¿¬»-÷ ¿¬ §±«® ½±³°¿²§•- ¿²²«¿´ ³»»¬·²¹ ¬± ®»°±®¬ ¬¸» -·¬«¿¬·±²ò
ëò DZ«® Ï«¿´·¬§ Ý·®½´» Ì»¿³ ·- ½±³°±-»¼ ±º ¿½½±«²¬ ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ô ³¿²¿¹»³»²¬ô »²¹·²»»®-ô
¿²¼ ¬»½¸²·½·¿²-ò DZ« ¸¿ª» ¾»»² ¿-µ»¼ ¬± ®»-»¿®½¸ ²»© ©¿§- ¬± ·³°®±ª» °®±¼«½¬ ¼»´·ª»®§ò DZ«
¸¿ª» ½±²½´«¼»¼ §±«® ®»-»¿®½¸ò Ò±©ô §±« ²»»¼ ¬± -¸¿®» §±«® -«¹¹»-¬·±²- ©·¬¸ §±«® ïë ¬»¿³
³»³¾»®-ò

ÉÛÞ ÉÑÎÕÍØÑÐ
б©»®Ð±·²¬ ¸¿- °®±ª»² ¬± ¾» ¿ «-»º«´ ¬±±´ ·² ¾«-·²»-- °®»-»²¬¿¬·±²-ò ر©»ª»®ô б©»®Ð±·²¬ ³«-¬ ¾»
«-»¼ ½±®®»½¬´§ô ¿- ¼·-½«--»¼ ·² ¬¸» ½¸¿°¬»®ô ¬± ¾» »ºº»½¬·ª»ò ß½½»-- ¿² ±²´·²» -»¿®½¸ »²¹·²» ¿²¼ ¬§°»
·² °¸®¿-»- -«½¸ ¿- º±´´±©- ø·²½´«¼» ¿²§ ¿¼¼·¬·±²¿´ ±²»- §±« ½®»¿¬»÷æ
“«-·²¹ °±©»®°±·²¬ ·² ¾«-·²»--’
“»ºº»½¬·ª» °±©»®°±·²¬ «-»’
“¬·°- º±® «-·²¹ °±©»®°±·²¬’
“°±©»®°±·²¬ ¾«-·²»-- °®»-»²¬¿¬·±²-’
“°±©»®°±·²¬ °®±- ¿²¼ ½±²-’
Ѳ½» §±« ¸¿ª» º±«²¼ ¿®¬·½´»- ¼·-½«--·²¹ ¬¸·- ¬±°·½ô -«³³¿®·¦» §±«® º·²¼·²¹- ¿²¼ ³¿µ» ¿² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±² ø«-·²¹ б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-÷ò

ÏË×Æ ÏËÛÍÌ×ÑÒÍ
ïò ɸ¿¬ ¿®» º±«® ²±²ª»®¾¿´ ½«»- ¬¸¿¬ ½±³³«²·½¿¬» ¬¸®±«¹¸ §±«® ¾±¼§ ´¿²¹«¿¹»á
îò ɸ¿¬ ¿®» ¬¸®»» ©¿§- §±« ½¿² ¿½¸·»ª» -«½½»--º«´ ¬»´»°¸±²» ½±²ª»®-¿¬·±²-á
íò ɸ§ ©±«´¼ §±« °¿®¬·½·°¿¬» ·² ¿ ¬»´»½±²º»®»²½»á
ìò ر© ½¿² §±« ½®»¿¬» ¿² »ºº»½¬·ª» ¬»´»½±²º»®»²½» ±® ª·¼»±½±²º»®»²½»á
ëò ر© ³¿²§ °¿®¬- ¿®» ·² ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
êò ײ ©¸¿¬ ©¿§- ½¿² §±« ¿®±«-» ¿«¼·»²½» ¿¬¬»²¬·±² ·² ¿² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
éò ɸ¿¬ ¼±»- ¿ ¬¸»-·- -¬¿¬»³»²¬ ·² §±«® º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ¿½¸·»ª»á
èò ر© ½¿² §±« ±®¹¿²·¦» ¬¸» ¼»¬¿·´- ·² ¬¸» ¼·-½«--·±² -»½¬·±² ±º ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
çò ر© ½¿² §±« ¿½¸·»ª» ½±¸»®»²½» ·² ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
ïðò ر© ½¿² §±« ½±²½´«¼» ¿ º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²á
ISBN 1-256-14453-3

êïî ÝØßÐÌÛÎ ïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß ÐÐÛÒ Ü × È ß
ÙÎßÓÓßÎô ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô ßÒÜ ÍÐÛÔÔ×ÒÙ

ݱ®®»½¬ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ¿²¼ ¼»ª»´±°³»²¬ ±º §±«® ³»³±-ô ´»¬¬»®-ô ±® ®»°±®¬- ¿®» ·³°±®¬¿²¬ º±® ¬¸»
-«½½»-- ±º §±«® ¬»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ò ر©»ª»®ô ²± ±²» ©·´´ ¾» ·³°®»--»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¯«¿´·¬§ ±º
§±«® ©±®µô ±® ©·¬¸ §±«ô ·º §±«® ©®·¬·²¹ ·- ®·¼¼´»¼ ©·¬¸ »®®±®- ·² -»²¬»²½» ½±²-¬®«½¬·±² ±® °«²½¬«ó
¿¬·±²ò DZ«® ©®·¬¬»² ½±®®»-°±²¼»²½» ·- ±º¬»² §±«® º·®-¬ ½±²¬¿½¬ ©·¬¸ ¾«-·²»-- ¿--±½·¿¬»-ò Ó¿²§ °»±ó
°´» ³·-¬¿µ»²´§ ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ±²´§ Û²¹´·-¸ ¬»¿½¸»®- ²±¬·½» ¹®¿³³¿¬·½¿´ »®®±®- ¿²¼ ©·»´¼ ®»¼ °»²-ô
¾«¬ ¾«-·²»--°»±°´» ¿- ©»´´ ¬¿µ» ²±¬» ±º -«½¸ »®®±®- ¿²¼ ³¿§ -»» ¬¸» ©®·¬»® ¿- ´»-- ½±³°»¬»²¬ò
É» ©»®» ©±®µ·²¹ ®»½»²¬´§ ©·¬¸ ¿ §±«²¹ »¨»½«¬·ª» ©¸± ·- »³°´±§»¼ ¾§ ¿ ¾®¿²½¸ ±º ¬¸» º»¼ó
»®¿´ ¹±ª»®²³»²¬ò ̸·- »¨»½«¬·ª» ¬±´¼ «- ¬¸¿¬ ©¸»²»ª»® ¸·- -«°»®ª·-±® º±«²¼ ¿ -°»´´·²¹ »®®±® ·²
¿ -«¾±®¼·²¿¬»•- ®»°±®¬ô ¬¸·- ®»°±®¬ ©¿- °¿®¿¼»¼ ¿®±«²¼ ¬¸» ±ºº·½»ò Ûª»®§±²» ©¿- -¸±©² ¬¸» ³·-ó
¬¿µ» ¿²¼ ¸¿¼ ¿ ¹±±¼ ´¿«¹¸ ±ª»® ·¬ô ¿²¼ ¬¸» ®»°±®¬ ©¿- ¬¸»² ®»¬«®²»¼ ¬± ¬¸» ©®·¬»® º±® ½±®®»½ó
¬·±²ò Ñ«® ¿½¯«¿·²¬¿²½» ¿--«®»¼ «- ¬¸¿¬ ¿´´ ±º ¬¸·- ©¿- ·² ¹±±¼ó²¿¬«®»¼ º«²ò ر©»ª»®ô ¸» ¿´-±
-¿·¼ ¬¸¿¬ »³°´±§»»- ¯«·½µ´§ ´»¿®²»¼ ¬± »¼·¬ ¿²¼ °®±±º®»¿¼ ¬¸»·® ©®·¬¬»² ½±³³«²·½¿¬·±² ¬± ¿ª±·¼
-«½¸ °«¾´·½ ¼·-°´¿§- ±º ¬¸»·® »®®±®-ò Ø» ©»²¬ ±² ¬± -¿§ ¬¸¿¬ ¸·- ¼·½¬·±²¿®§ ©¿- ©»´´ ¬¸«³¾»¼
¿²¼ ¿´©¿§- ±² ¸·- ¼»-µò
DZ«® ©®·¬·²¹ ¿¬ ©±®µ ³¿§ ²±¬ ¾» »¨°±-»¼ ¬± -«½¸ -½®«¬·²§ ¾§ ½±ó©±®µ»®-ò ײ-¬»¿¼ô §±«®
©®·¬·²¹ ³¿§ ¹± ¼·®»½¬´§ ¬± ¿²±¬¸»® º·®³ô ¿²¼ ¬¸±-» ®»¿¼»®- ©·´´ -»» §±«® ³·-¬¿µ»-ò ̱ ¿ª±·¼ ¬¸·-
°®±¾´»³ô §±« ³«-¬ »ª¿´«¿¬» §±«® ©®·¬·²¹ º±® ¹®¿³³¿®ô °«²½¬«¿¬·±²ô ¿²¼ -°»´´·²¹ »®®±®-ò ׺ §±«
¼±²•¬ô §±«® ½«-¬±³»®-ô ¾±--»-ô ¿²¼ ½±´´»¿¹«»- ©·´´ò

Ù®¿³³¿® Ϋ´»-
̱ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» º«²¼¿³»²¬¿´- ±º ¹®¿³³¿®ô §±« ³«-¬ º·®-¬ «²¼»®-¬¿²¼ ¬¸» ¾¿-·½ ½±³°±²»²¬-
±º ¿ -»²¬»²½»ò
ß ½±®®»½¬´§ ½±²-¬®«½¬»¼ -»²¬»²½» ½±²-·-¬- ±º ¿ -«¾¶»½¬ ¿²¼ ¿ °®»¼·½¿¬» ø-±³» -»²¬»²½»- ¿´-±
·²½´«¼» ¿ °¸®¿-» ±® °¸®¿-»-÷ò

̸» ³»»¬·²¹ ¾»¹¿² ¿¬ ìæðð ßòÓò ÛÈßÓÐÔÛ

-«¾¶»½¬ °®»¼·½¿¬» °¸®¿-»

Í«¾¶»½¬æ ̸» ¼±»® ±º ¬¸» ¿½¬·±²å ¬¸» -«¾¶»½¬ «-«¿´´§ °®»½»¼»- ¬¸» °®»¼·½¿¬»ò
Ю»¼·½¿¬»æ ̸» ¿½¬·±² ·² ¬¸» -»²¬»²½»

Ø» ®¿² ¬± ¬¸» ±ºº·½» ¬± ¿ª±·¼ ¾»·²¹ ´¿¬»ò

ÛÈßÓÐÔÛ
¼±»® ¿½¬·±² °¸®¿-»-

׺ ¬¸» -«¾¶»½¬ ¿²¼ ¬¸» °®»¼·½¿¬» ø¿÷ »¨°®»-- ¿ ½±³°´»¬» ¬¸±«¹¸¬ ¿²¼ ø¾÷ ½¿² -¬¿²¼ ¿´±²»ô §±«
¸¿ª» ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3

̸» ³»»¬·²¹ ¾»¹¿² ¿¬ ìæðð ÐòÓò

·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» °¸®¿-»

êïí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß °¸®¿-» ·- ¿ ¹®±«° ±º ®»´¿¬»¼ ©±®¼- ¬¸¿¬ ¼±»- ²±¬ ½±²¬¿·² ¿ -«¾¶»½¬ ¿²¼ ¿ °®»¼·½¿¬» ¿²¼
½¿²²±¬ -¬¿²¼ ¿´±²» ±® ¾» °«²½¬«¿¬»¼ ¿- ¿ -»²¬»²½»ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»- ±º °¸®¿-»-æ
¿¬ ¬¸» ¸±«-»
·² ¬¸» ¾±¨
±² ¬¸» ¶±¾
¼«®·²¹ ¬¸» ·²¬»®ª·»©
׺ ¿ ½´¿«-» ·- ¼»°»²¼»²¬ô ·¬ ½¿²²±¬ -¬¿²¼ ¿´±²»ò

ÛÈßÓÐÔÛ ß´¬¸±«¹¸ ¸» ¬®·»¼ ¬± ¸«®®§ô ¸» ©¿- ´¿¬» º±® ¬¸» ³»»¬·²¹ò

¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»

ÛÈßÓÐÔÛ Ø» ©¿- ´¿¬» º±® ¬¸» ³»»¬·²¹ ¿´¬¸±«¹¸ ¸» ¬®·»¼ ¬± ¸«®®§ò

·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»

ÒÑÌÛæ ɸ»² ¿ ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¾»¹·²- ¿ -»²¬»²½»ô «-» ¿ ½±³³¿ ¾»º±®» ¬¸» ·²¼»°»²¼»²¬
½´¿«-»ò ر©»ª»®ô ©¸»² ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¾»¹·²- ¿ -»²¬»²½»ô ¼± ²±¬ °´¿½» ¿ ½±³³¿ ¾»º±®»
¬¸» ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Ю±²±«² ¿²¼ ß²¬»½»¼»²¬ øλº»®»²¬÷

ß °®±²±«² ¸¿- ¬± ¿¹®»» ·² ¹»²¼»® ¿²¼ ²«³¾»® ©·¬¸ ·¬- ¿²¬»½»¼»²¬ò
Í«-¿² ©»²¬ ±² ¸»® ª¿½¿¬·±² §»-¬»®¼¿§ò
̸» °»±°´» ©¸± ¯«·¬ -¿·¼ ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¼»-»®ª»¼ ®¿·-»-ò
ïò Ю±¾´»³- ±º¬»² ¿®·-» ©¸»² ¿ -·²¹«´¿® ·²¼»º·²·¬» °®±²±«² ·- ¬¸» ¿²¬»½»¼»²¬ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿²¬»½»¼»²¬-
®»¯«·®» -·²¹«´¿® °®±²±«²-æ ¿²§¾±¼§ô »¿½¸ô »ª»®§¾±¼§ô »ª»®§±²»ô -±³»¾±¼§ô ¿²¼ -±³»±²»ò

ß²§±²» ½¿² °·½µ «° ¬¸»·® ¿°°´·½¿¬·±²- ¿¬ ¬¸» ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»®ò

ß²§±²» ½¿² °·½µ «° ¸·- ±® ¸»® ¿°°´·½¿¬·±²- ¿¬ ¬¸» ¶±¾ °´¿½»³»²¬ ½»²¬»®ò

îò Ю±¾´»³- ¿´-± ¿®·-» ©¸»² ¬¸» ¿²¬»½»¼»²¬ ·- -»°¿®¿¬»¼ º®±³ ¬¸» °®±²±«² ¾§ ²«³»®±«- ©±®¼-ò

Ûª»² ©¸»² ¬¸» ¾»-¬ »³°´±§»» ·- ½±²-·¼»®»¼ º±® ¿ ®¿·-»ô ¬¸»§ ±º¬»² ¼± ²±¬ ®»½»·ª» ·¬ò

Ûª»² ©¸»² ¬¸» ¾»-¬ »³°´±§»» ·- ½±²-·¼»®»¼ º±® ¿ ®¿·-»ô ¸» ±® -¸» ±º¬»² ¼±»- ²±¬ ®»½»·ª» ·¬ò

ß¹®»»³»²¬ Þ»¬©»»² Í«¾¶»½¬ ¿²¼ Ê»®¾

ISBN 1-256-14453-3

É®·¬»®- -±³»¬·³»- ½®»¿¬» ¼·-¿¹®»»³»²¬ ¾»¬©»»² -«¾¶»½¬- ¿²¼ ª»®¾-ô »-°»½·¿´´§ ·º ±¬¸»® ©±®¼-
-»°¿®¿¬» ¬¸» -«¾¶»½¬ º®±³ ¬¸» ª»®¾ò ̱ »²-«®» ¿¹®»»³»²¬ô ·¹²±®» ¬¸» ©±®¼- ¬¸¿¬ ½±³» ¾»¬©»»²
¬¸» -«¾¶»½¬ ¿²¼ ª»®¾ò

êïì ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ø»® ¾±-- «²¼±«¾¬»¼´§ ¬¸·²µ ¬¸¿¬ ¿´´ ¬¸» »³°´±§»»- ©¿²¬ °®±³±¬·±²-ò

Ø»® ¾±-- «²¼±«¾¬»¼´§ ¬¸·²µ- ¬¸¿¬ ¿´´ ¬¸» »³°´±§»»- ©¿²¬ °®±³±¬·±²-ò

̸» »³°´±§»»- ©¸± -»´´ ¬¸» ³±-¬ »¯«·°³»²¬ ·- ¹±·²¹ ¬± Ø¿©¿·· º±® ¿ ©»»µò

̸» »³°´±§»»- ©¸± -»´´ ¬¸» ³±-¬ »¯«·°³»²¬ ¿®» ¹±·²¹ ¬± Ø¿©¿·· º±® ¿ ©»»µò

׺ ¿ -»²¬»²½» ½±²¬¿·²- ¬©± -«¾¶»½¬- ø¿ ½±³°±«²¼ -«¾¶»½¬÷ ½±²²»½¬»¼ ¾§ ¿²¼ô «-» ¿ °´«®¿´ ª»®¾ò

Ö±» ¿²¼ Ì·ºº¿²§ ©¿- ¾±¬¸ -»´»½¬»¼ »³°´±§»» ±º ¬¸» §»¿®ò

Ö±» ¿²¼ Ì·ºº¿²§ ©»®» ¾±¬¸ -»´»½¬»¼ »³°´±§»» ±º ¬¸» §»¿®ò

̸» ¾»²½¸ ©±®µ»®- ¿²¼ ¬¸»·® -«°»®ª·-±® ·- ¹±·²¹ ¬± ©±®µ ½´±-»´§ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸·- °®±¶»½¬ò

̸» ¾»²½¸ ©±®µ»®- ¿²¼ ¬¸»·® -«°»®ª·-±® ¿®» ¹±·²¹ ¬± ©±®µ ½´±-»´§ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸·- °®±¶»½¬ò

ß¼¼ ¿ º·²¿´ - ±® »- ¬± ½®»¿¬» ³±-¬ °´«®¿´ -«¾¶»½¬- ±® -·²¹«´¿® ª»®¾-ô ¿- º±´´±©-æ

ÐÔËÎßÔ ÍËÞÖÛÝÌÍ Í×ÒÙËÔßÎ ÊÛÎÞÍ

¾±--»- ¸·®» ¿ ¾±-- ¸·®»-

»³°´±§»»- ¼»³¿²¼ ¿² »³°´±§»» ¼»³¿²¼-
»¨°»®·³»²¬- ©±®µ ¿² »¨°»®·³»²¬ ©±®µ-
¿¬¬·¬«¼»- ½¸¿²¹» ¬¸» ¿¬¬·¬«¼» ½¸¿²¹»-

׺ ¿ -»²¬»²½» ¸¿- ¬©± -«¾¶»½¬- ½±²²»½¬»¼ ¾§ »·¬¸»® ò ò ò ±®ô ²»·¬¸»® ò ò ò ²±®ô ±® ²±¬ ±²´§ ò ò ò
¾«¬ ¿´-±ô ¬¸» ª»®¾ -¸±«´¼ ¿¹®»» ©·¬¸ ¬¸» ½´±-»-¬ -«¾¶»½¬ò ̸·- ¿´-± ³¿µ»- ¬¸» -»²¬»²½» ´»--
¿©µ©¿®¼ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3

Û·¬¸»® ¬¸» -¿´»-°»±°´» ±® ¬¸» ©¿®»¸±«-» ©±®µ»® ¼»-»®ª»- ®¿·-»-ò

Ò±¬ ±²´§ ¬¸» ©¿®»¸±«-» ©±®µ»® ¾«¬ ¿´-± ¬¸» -¿´»-°»±°´» ¼»-»®ª» ®¿·-»-ò
Ò»·¬¸»® ¬¸» -¿´»-°»±°´» ²±® ¬¸» ©¿®»¸±«-» ©±®µ»® ¼»-»®ª»- ®¿·-»-ò

ßÐÐÛÒÜ×È ß êïë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Í·²¹«´¿® ª»®¾- ¿®» «-»¼ ¿º¬»® ³±-¬ ·²¼»º·²·¬» °®±²±«²- -«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ
¿²±¬¸»® »ª»®§¬¸·²¹
¿²§¾±¼§ ²»·¬¸»®
¿²§±²» ²±¾±¼§
¿²§¬¸·²¹ ²± ±²»
»¿½¸ ²±¬¸·²¹
»·¬¸»® -±³»¾±¼§
»ª»®§¾±¼§ -±³»±²»
»ª»®§±²» -±³»¬¸·²¹

ß²§±²» ©¸± ©±®µ- ¸»®» ·- ¹«¿®¿²¬»»¼ ³¿¬»®²·¬§ ´»¿ª»ò

Ûª»®§¾±¼§ ©¿²¬- ¬¸» ½±³°¿²§ ¬± ¼»½´¿®» ¿ °®±º·¬ ¬¸·- ¯«¿®¬»®ò

Í·²¹«´¿® ª»®¾- ±º¬»² º±´´±© ½±´´»½¬·ª» ²±«²- -«½¸ ¿- ¬¸» º±´´±©·²¹æ

½´¿-- ±®¹¿²·¦¿¬·±²
½±®°±®¿¬·±² °´¿¬±±²
¼»°¿®¬³»²¬ -¬¿ºº
¹®±«° ¬»¿³

̸» -¬¿ºº ·- -»²¼·²¹ ¬¸» ¾±-- ¿ ¾±«¯«»¬ ±º ®±-»-ò

ݱ³³¿ Í°´·½»
ß ½±³³¿ -°´·½» ±½½«®- ©¸»² ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ¿®» ¶±·²»¼ ¾§ ¿ ½±³³¿ ®¿¬¸»® ¬¸¿² -»°ó
¿®¿¬»¼ ¾§ ¿ °»®·±¼ ±® -»³·½±´±²ò

Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»ô -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

Í»ª»®¿´ ®»³»¼·»- ©·´´ ½±®®»½¬ ¬¸·- »®®±®ò

ïò Í»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ©·¬¸ ¿ -»³·½±´±²ò

Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»å -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

îò Í»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ©·¬¸ ¿ °»®·±¼ò

Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»ò ͸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

íò Í»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ©·¬¸ ¿ ½±³³¿ ¿²¼ ¿ ½±±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±²
ø¿²¼ô ¾«¬ô ±®ô º±®ô -±ô §»¬÷ò
ISBN 1-256-14453-3

Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»ô -± -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

êïê ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ìò Í»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ©·¬¸ ¿ -»³·½±´±² ø±® ¿ °»®·±¼÷ô ¿ ½±²¶«²½¬·ª»
¿¼ª»®¾ô ¿²¼ ¿ ½±³³¿ò ݱ²¶«²½¬·ª» ¿¼ª»®¾- ·²½´«¼» ¿´-±ô ¿¼¼·¬·±²¿´´§ô ½±²-»¯«»²¬´§ô
º«®¬¸»®³±®»ô ¸±©»ª»®ô ·²-¬»¿¼ô ³±®»±ª»®ô ²»ª»®¬¸»´»--ô ¬¸»®»º±®»ô ¿²¼ ¬¸«-ò

Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»å ¬¸»®»º±®»ô -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

±®
Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»ò ̸»®»º±®»ô -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

ëò Ë-» ¿ -«¾±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±² ¬± ³¿µ» ±²» ±º ¬¸» ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ·²¬± ¿

¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò Í«¾±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±²- ·²½´«¼» ¿º¬»®ô ¿´¬¸±«¹¸ô ¿-ô ¾»½¿«-»ô
¾»º±®»ô »ª»² ¬¸±«¹¸ô ·ºô ±²½»ô -·²½»ô -± ¬¸¿¬ô ¬¸±«¹¸ô «²´»--ô «²¬·´ô ©¸»²ô ©¸»®»ô ¿²¼
©¸»¬¸»®ò

Þ»½¿«-» Í«» ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ »³°´±§»»ô -¸» ¹±¬ ¿ °®±³±¬·±²ò

Ú¿«´¬§ ±® Ê¿¹«» Ю±²±«² λº»®»²½»

ß °®±²±«² ³«-¬ ®»º»® ¬± ¿ -°»½·º·½ ²±«² ø·¬- ¿²¬»½»¼»²¬÷ò Ю±¾´»³- ¿®·-» ©¸»² ø¿÷ ¬¸»®» ·- ¿²
»¨½»--·ª» ²«³¾»® ±º °®±²±«²- ø½¿«-·²¹ ª¿¹«» °®±²±«² ®»º»®»²½»÷ ¿²¼ ø¾÷ ¬¸»®» ·- ²± -°»½·º·½
²±«² ¿- ¿² ¿²¬»½»¼»²¬ò Ò±¬·½» ¬¸¿¬ ¬¸»®» -»»³- ¬± ¾» ¿² »¨½»--·ª» ²«³¾»® ±º °®±²±«²- ·² ¬¸»
º±´´±©·²¹ °¿--¿¹»ô ¿²¼ ¬¸» ¿²¬»½»¼»²¬- ¿®» «²½´»¿®ò

ß´¬¸±«¹¸ Þ±¾ ¸¿¼ ¾»»² ¸·®»¼ ±ª»® ¬©± §»¿®- ¿¹±ô ¸» º±«²¼ ¬¸¿¬ ¸·- ¾±-- ¼·¼ ²±¬ ¿°°®±ª» ÛÈßÓÐÔÛ
¸·- ®¿·-»ò ײ º¿½¬ô ¸» ©¿- ¿´-± °¿--»¼ ±ª»® º±® ¸·- °®±³±¬·±²ò ̸» ¾±-- ¿°°»¿®- ¬± ¸¿ª»
½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ ¸» ¸¿¼ ²±¬ »¨¸·¾·¬»¼ ¦»¿´ ·² ¸·- »²¼»¿ª±®- º±® ¬¸»·® ¾«-·²»--ò ײ-¬»¿¼ ±º
¾»·²¹ ¿ ¸·¹¸´§ ª¿´«»¼ »³°´±§»»ô ¸» ©¿- ²±¬ ª·»©»¼ ©·¬¸ °´»¿-«®» ¾§ ¬¸±-» ·² ¿«¬¸±®·¬§ò
л®¸¿°- ·¬ ©±«´¼ ¾» ¾»-¬ ·º ¸» ½±²-·¼»®»¼ ¸·- ±°¬·±²- ¿²¼ ³±ª»¼ ¬± -±³» ±¬¸»® ½±³°¿²§
©¸»®» ¸» ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®»¼ ·² ¿ ²»© ´·¹¸¬ò

̸» »¨½»--·ª» ¿²¼ ª¿¹«» «-» ±º ¸» ¿²¼ ¸·- ½¿«-»- °®±¾´»³- º±® ®»¿¼»®-ò ܱ ¬¸»-» ©±®¼- ®»º»® ¬±
Þ±¾ ±® ¬± ¸·- ¾±--á DZ« ¿®» ²»ª»® ½±³°´»¬»´§ -«®»ò ̱ ¿ª±·¼ ¬¸·- °®±¾´»³ô ´·³·¬ °®±²±«² «-¿¹»ô
¿- ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»ª·-·±²ò

ß´¬¸±«¹¸ Þ±¾ ¸¿¼ ¾»»² ¸·®»¼ ±ª»® ¬©± §»¿®- ¿¹±ô ¸» º±«²¼ ¬¸¿¬ ¸·- ¾±--ô Ö±»ô ¼·¼ ²±¬ ÛÈßÓÐÔÛ
¿°°®±ª» ¸·- ®¿·-»ò ײ º¿½¬ô Þ±¾ ©¿- ¿´-± °¿--»¼ ±ª»® º±® °®±³±¬·±²ò Ö±» ¿°°»¿®- ¬± ¸¿ª»
½±²½´«¼»¼ ¬¸¿¬ Þ±¾ ¸¿¼ ²±¬ »¨¸·¾·¬»¼ ¦»¿´ ·² ¸·- »²¼»¿ª±®- º±® ¬¸»·® ¾«-·²»--ò ײ-¬»¿¼ ±º
¾»·²¹ ¿ ¸·¹¸´§ ª¿´«»¼ »³°´±§»»ô Þ±¾ ©¿- ²±¬ ª·»©»¼ ©·¬¸ °´»¿-«®» ¾§ ¬¸±-» ·² ¿«¬¸±®·¬§ò
л®¸¿°- ·¬ ©±«´¼ ¾» ¾»-¬ ·º Þ±¾ ½±²-·¼»®»¼ ¸·- ±°¬·±²- ¿²¼ ³±ª»¼ ¬± -±³» ±¬¸»®
½±³°¿²§ ©¸»®» ¸» ³·¹¸¬ ¾» ½±²-·¼»®»¼ ·² ¿ ²»© ´·¹¸¬ò

̱ ³¿µ» ¬¸» °®»½»¼·²¹ °¿®¿¹®¿°¸ ³±®» °®»½·-»ô ©» ¸¿ª» ®»°´¿½»¼ ª¿¹«» °®±²±«²- ø¸» ¿²¼ ¸·-÷
©·¬¸ »¨¿½¬ ²¿³»- øÞ±¾ ¿²¼ Ö±»÷ò

Ú®¿¹³»²¬-
ISBN 1-256-14453-3

ß º®¿¹³»²¬ ±½½«®- ©¸»² ¿ ¹®±«° ±º ©±®¼- ·- ·²½±®®»½¬´§ «-»¼ ¿- ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò Ѻ¬»²
¬¸» ¹®±«° ±º ©±®¼- ¾»¹·²- ©·¬¸ ¿ ½¿°·¬¿´ ´»¬¬»® ¿²¼ ¸¿- »²¼ °«²½¬«¿¬·±² ¾«¬ ·- ³·--·²¹ »·¬¸»® ¿
-«¾¶»½¬ ±® ¿ °®»¼·½¿¬»ò

ßÐÐÛÒÜ×È ß êïé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®-ò
ø´¿½µ- ¿ °®»¼·½¿¬» ¿²¼ ¼±»- ²±¬ »¨°®»-- ¿ ½±³°´»¬» ¬¸±«¹¸¬÷

̸» ¹®±«° ±º ©±®¼- ³¿§ ¸¿ª» ¿ -«¾¶»½¬ ¿²¼ ¿ °®»¼·½¿¬» ¾«¬ ¾» ¿ ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

ß´¬¸±«¹¸ ¸» »²¶±§»¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®-ò

ø¸¿- ¿ -«¾¶»½¬ô ¸»ô ¿²¼ ¿ °®»¼·½¿¬»ô »²¶±§»¼ô ¾«¬ ·- ¿ ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¾»½¿«-» ·¬ ·-
·²¬®±¼«½»¼ ¾§ ¬¸» -«¾±®¼·²¿¬» ½±²¶«²½¬·±² ¿´¬¸±«¹¸÷

׬ ·- »¿-§ ¬± ®»³»¼§ ¿ º®¿¹³»²¬ ¾§ ¼±·²¹ ±²» ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ß¼¼ ¿ -«¾¶»½¬ò
ß¼¼ ¿ °®»¼·½¿¬»ò
ß¼¼ ¾±¬¸ ¿ -«¾¶»½¬ ¿²¼ ¿ °®»¼·½¿¬»ò
ß¼¼ ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¬± ¿ ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

Ö±» º±«²¼ ¬¸¿¬ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®- «-»¼ ¸·- ¬®¿·²·²¹ò

ø-«¾¶»½¬ô Ö±»ô ¿²¼ °®»¼·½¿¬»ô º±«²¼ô ¸¿ª» ¾»»² ¿¼¼»¼÷

ß´¬¸±«¹¸ ¸» »²¶±§»¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®-ô ¸» ½±«´¼ ²±¬ º·²¼ ¿ ¶±¾ ·² ¿ ½±³°«¬»®ó
®»´¿¬»¼ º·»´¼ò
ø·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ô ¸» ½±«´¼ ²±¬ º·²¼ ¿ ¶±¾ô ¿¼¼»¼ ¬± ¬¸» ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ô
ß´¬¸±«¹¸ ¸» »²¶±§»¼ ©±®µ·²¹ ©·¬¸ ½±³°«¬»®-÷

Ú«-»¼ Í»²¬»²½»
ß º«-»¼ -»²¬»²½» ±½½«®- ©¸»² ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ¿®» ½±²²»½¬»¼ ©·¬¸ ²± °«²½¬«¿¬·±²ò

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»® ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

̸»®» ¿®» -»ª»®¿´ ©¿§- ¬± ½±®®»½¬ ¬¸·- »®®±®ò

ïò É®·¬» ¬©± -»²¬»²½»- -»°¿®¿¬»¼ ¾§ ¿ °»®·±¼ò

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®ò ׬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

îò Ë-» ¿ ½±³³¿ ¿²¼ ¿ ½±±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±² ¬± -»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬

½´¿«-»-ò
ISBN 1-256-14453-3

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®ô -± ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

êïè ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 íò Ë-» ¿ -«¾±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±² ¬± ½®»¿¬» ¿ ¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

Þ»½¿«-» ¬¸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®ô ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

ìò Ë-» ¿ -»³·½±´±² ¬± -»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»-ò

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®å ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

ëò Í»°¿®¿¬» ¬¸» ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ©·¬¸ ¿ -»³·½±´±²ô ¿ ½±²¶«²½¬·ª» ¿¼ª»®¾ ±® ¿

¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼ ±® °¸®¿-»ô ¿²¼ ¿ ½±³³¿ò

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®å ¬¸»®»º±®»ô ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

̸» ½±³°¿²§ °»®º±®³»¼ ©»´´ ´¿-¬ ¯«¿®¬»®å º±® »¨¿³°´»ô ·¬- -¬±½µ ®±-» -»ª»®¿´ °±·²¬-ò

̸» º±´´±©·²¹ ¿®» ¬®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼- ¿²¼ °¸®¿-»-ô ´·-¬»¼ ¿½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸»·® «-»æ

ÌÑ ßÜÜ
¿¹¿·² ·² ¿¼¼·¬·±²
¿´-± ³±®»±ª»®
¾»-·¼»- ²»¨¬
º·®-¬ -»½±²¼
º«®¬¸»®³±®» -¬·´´

ÌÑ ÝÑÓÐßÎÛñÝÑÒÌÎßÍÌ
¿´-± ²»ª»®¬¸»´»--
¾«¬ ±² ¬¸» ½±²¬®¿®§
½±²ª»®-»´§ -¬·´´
·² ½±²¬®¿-¬

ÌÑ ÐÎÑÊ×ÜÛ ÛÈßÓÐÔÛÍ
º±® »¨¿³°´» ±º ½±«®-»
º±® ·²-¬¿²½» °«¬ ¿²±¬¸»® ©¿§
·² º¿½¬ ¬± ·´´«-¬®¿¬»

ÌÑ ÍØÑÉ ÐÔßÝÛ
¿¾±ª» ¸»®»
¿¼¶¿½»²¬ ¬± ²»¿®¾§
ISBN 1-256-14453-3

¾»´±© ±² ¬¸» ±¬¸»® -·¼»

»´-»©¸»®» ¬¸»®»
º«®¬¸»® ±²

ßÐÐÛÒÜ×È ß êïç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÌÑ ÎÛÊÛßÔ Ì×ÓÛ
¿º¬»®©¿®¼ -»½±²¼
º·®-¬ -¸±®¬´§
³»¿²©¸·´» -«¾-»¯«»²¬´§
°®»-»²¬´§ ¬¸»®»¿º¬»®

ÌÑ ÍËÓÓßÎ×ÆÛ
¿´´ ·² ¿´´ ´¿-¬
º·²¿´´§ ±² ¬¸» ©¸±´»
·² ½±²½´«-·±² ¬¸»®»º±®»
·² -«³³¿®§ ¬¸«-

Ó±¼·º·½¿¬·±²
ß ³±¼·º·»® ·- ¿ ©±®¼ô °¸®¿-»ô ±® ½´¿«-» ¬¸¿¬ »¨°´¿·²- ±® ¿¼¼- ¼»¬¿·´- ¿¾±«¬ ±¬¸»® ©±®¼-ô °¸®¿-»-ô
±® ½´¿«-»-ò
Ó·-°´¿½»¼ Ó±¼·º·»®-ò ß ³·-°´¿½»¼ ³±¼·º·»® ·- ±²» ¬¸¿¬ ·- ²±¬ °´¿½»¼ ²»¨¬ ¬± ¬¸» ©±®¼ ·¬ ³±¼·º·»-ò

Ø» ¸¿¼ ¿ ¸»¿®¬ ¿¬¬¿½µ ¿´³±-¬ »ª»®§ ¬·³» ¸» ©¿- ®»ª·»©»¼ ¾§ ¸·- -«°»®ª·-±®ò

Ø» ¿´³±-¬ ¸¿¼ ¿ ¸»¿®¬ ¿¬¬¿½µ »ª»®§ ¬·³» ¸» ©¿- ®»ª·»©»¼ ¾§ ¸·- -«°»®ª·-±®ò

̸» ©±®µ»® ¸¿¼ ¬± º®»¯«»²¬´§ ³·-- ©±®µò

̸» ©±®µ»® º®»¯«»²¬´§ ¸¿¼ ¬± ³·-- ©±®µò

Ü¿²¹´·²¹ Ó±¼·º·»®-ò ß ¼¿²¹´·²¹ ³±¼·º·»® ·- ¿ ³±¼·º·»® ¬¸¿¬ ·- ²±¬ °´¿½»¼ ²»¨¬ ¬± ¬¸» ©±®¼ ±®
°¸®¿-» ·¬ ³±¼·º·»-ò ̱ ¿ª±·¼ ½±²º«-·²¹ §±«® ®»¿¼»®-ô °´¿½» ³±¼·º·»®- ²»¨¬ ¬± ¬¸» ©±®¼ø-÷ ¬¸»§
®»º»® ¬±ò ܱ²•¬ »¨°»½¬ §±«® ®»¿¼»®- ¬± ¹«»-- ¿¬ §±«® ³»¿²·²¹ò

ɸ·´» ©±®µ·²¹ô ¬·®»¼²»-- ±ª»®½¿³» ¬¸»³ò

øɸ± ©¿- ©±®µ·²¹á ɸ± ©¿- ±ª»®½±³» ¾§ ¬·®»¼²»--á÷

ɸ·´» ©±®µ·²¹ô ¬¸» -¬¿ºº ¾»½¿³» ¬·®»¼ò

ߺ¬»® -±´¼»®·²¹ º±® ¬©± ¸±«®-ô ¬¸» »¯«·°³»²¬ ©¿- ®»¿¼§ º±® -¸·°°·²¹ò øɸ± ¸¿¼ ¾»»²
-±´¼»®·²¹ º±® ¬©± ¸±«®-á Ò±¬ ¬¸» »¯«·°³»²¬ÿ÷
ISBN 1-256-14453-3

ߺ¬»® -±´¼»®·²¹ º±® ¬©± ¸±«®-ô ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²- °®»°¿®»¼ ¬¸» »¯«·°³»²¬ º±® -¸·°°·²¹ò

êîð ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 п®¿´´»´·-³
ß´´ ·¬»³- ·² ¿ ´·-¬ -¸±«´¼ ¾» °¿®¿´´»´ ·² ¹®¿³³¿¬·½¿´ º±®³ò ߪ±·¼ ³·¨·²¹ °¸®¿-»- ¿²¼ -»²¬»²½»-
ø·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»-÷ò

É» ©·´´ ¼·-½«-- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ³»»¬·²¹æ

ïò Û²¬»®·²¹ ³·´»¿¹» ·² ´±¹- ø°¸®¿-»÷
îò ß´´ »³°´±§»»- ¸¿ª» ¬± »²®±´´ ·² ¿ ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®ò ø-»²¬»²½»÷
íò Ы®°±-» ±º ¯«¿®¬»®´§ ®»ª·»©- ø°¸®¿-»÷
ìò ͱ³» ¼¿¬¿ °®±½»--±®- ©·´´ ¬®¿ª»´ ¬± ¶±¾ -·¬»-ò ø-»²¬»²½»÷

É» ©·´´ ¼·-½«-- ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¬ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ³»»¬·²¹æ

ïò Û²¬»®·²¹ ³·´»¿¹» ·² ´±¹-
îò Û²®±´´·²¹ ·² ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- °¸®¿-»-
íò λª·»©·²¹ »³°´±§»» °»®º±®³¿²½» ¯«¿®¬»®´§
ìò Ì®¿ª»´·²¹ ¬± ¶±¾ -·¬»-

߬ ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ³»»¬·²¹ô §±« ©·´´ ´»¿®² ¸±© ¬±

ïò Û²¬»® ³·´»¿¹» ·² ´±¹-
îò Û²®±´´ ·² ¬®¿·²·²¹ -»³·²¿®- °¸®¿-»-
íò λª·»© »³°´±§»» °»®º±®³¿²½» ¯«¿®¬»®´§
ìò Ì®¿ª»´ ¬± ¶±¾ -·¬»-

Ы²½¬«¿¬·±²
ß°±-¬®±°¸» ø‘÷
д¿½» ¿² ¿°±-¬®±°¸» ¾»º±®» ¬¸» º·²¿´ - ·² ¿ -·²¹«´¿® ©±®¼ ¬± ·²¼·½¿¬» °±--»--·±²ò

Ö·³•- ¬±±´ ½¸»-¬ ·- ²»¨¬ ¬± ¬¸» º«®²¿½»ò ÛÈßÓÐÔÛ

д¿½» ¬¸» ¿°±-¬®±°¸» ¿º¬»® ¬¸» º·²¿´ - ·º ¬¸» ©±®¼ ·- °´«®¿´ò

̸» »³°´±§»»-• ®»½»°¬·±² ©·´´ ¾» ¸»´¼ ²»¨¬ ©»»µò ÛÈßÓÐÔÛ

ܱ²•¬ «-» ¿² ¿°±-¬®±°¸» ¬± ³¿µ» -·²¹«´¿® ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- °´«®¿´ò

ISBN 1-256-14453-3

̸» ÛÈÌ•- ©·´´ ¾» -¸·°°»¼ ¬±¼¿§ò

ßÐÐÛÒÜ×È ß êîï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ̸» ÛÈÌ- ©·´´ ¾» -¸·°°»¼ ¬±¼¿§ò

ݱ´±² øæ÷
Ë-» ¿ ½±´±² ¿º¬»® ¿ -¿´«¬¿¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ü»¿® Ó®ò Ø¿®µ»²æ

ײ ¿¼¼·¬·±²ô «-» ¿ ½±´±² ¿º¬»® ¿² »³°¸¿¬·½ ±® ½¿«¬·±²¿®§ ©±®¼ ·º »¨°´¿²¿¬·±²- º±´´±©ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ò±¬»æ Ø¿²¼ó¬·¹¸¬»² ¬¸» ²«¬-ò

Ý¿«¬·±²æ É¿-¸ ¬¸±®±«¹¸´§ ·º ¿²§ ³·¨¬«®» ¬±«½¸»- §±«® -µ·²ò

Ú·²¿´´§ô «-» ¿ ½±´±² ¿º¬»® ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-» ¬± °®»½»¼» ¿ ¯«±¬¿¬·±²ô ´·-¬ô ±® »¨¿³°´»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Í¸» -¿·¼ ¬¸» º±´´±©·²¹æ “Ò± ½±³³»²¬ò’

̸»-» -«°°´·»- º±® ¬¸» »¨°»®·³»²¬ ¿®» ±² ±®¼»®æ °´¿-¬·½ ¸±-»ô ¬©± ¾¿¬¬»®·»-ô ¿²¼ -»ª»®¿´
½¸»³·½¿´-ò
̸» °®±¾´»³ ¸¿- ¬©± °±--·¾´» -±´«¬·±²-æ ¸·®» º±«® ³±®» ©±®µ»®-ô ±® -·³°´§ ¹·ª» »ª»®§±²»
¿ ®¿·-»ò

ÒÑÌÛæ ײ ¬¸» °®»½»¼·²¹ »¨¿³°´»-ô ¬¸» ½±´±² º±´´±©- ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

ß ½±³³±² ³·-¬¿µ» ·- ¬± °´¿½» ¿ ½±´±² ¿º¬»® ¿² ·²½±³°´»¬» -»²¬»²½»ò Û¨½»°¬ º±® -¿´«¬¿¬·±²-ô
¸»¿¼·²¹-ô ¿²¼ ½¿«¬·±²¿®§ ²±¬»-ô ©¸¿¬»ª»® °®»½»¼»- ¿ ½±´±² ³«-¬ ¾» ¿² ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»ò

̸» ¬©± µ»§- ¬± -«½½»-- ¿®»æ »¿®²·²¹ ³±²»§ ¿²¼ -°»²¼·²¹ ©·-»´§ò

̸» ¬©± µ»§- ¬± -«½½»-- ¿®» »¿®²·²¹ ³±²»§ ¿²¼ -°»²¼·²¹ ©·-»´§ò
±®
̸» ¬©± µ»§- ¬± -«½½»-- ¿®» ¿- º±´´±©-æ »¿®²·²¹ ³±²»§ ¿²¼ -°»²¼·²¹ ©·-»´§ò
±®
̸» ¬©± µ»§- ¬± -«½½»-- ¿®» ¿- º±´´±©-æ
ïò Û¿®²·²¹ ³±²»§
îò Í°»²¼·²¹ ©·-»´§

ݱ³³¿ øô÷
É®·¬»®- ±º¬»² ¹»¬ ·² ¬®±«¾´» ©·¬¸ ½±³³¿- ©¸»² ¬¸»§ »³°´±§ ±²» ±º ¬©± ½±³³±² “©±®¼- ±º
©·-¼±³ò’
ISBN 1-256-14453-3

ɸ»² ·² ¼±«¾¬ô ´»¿ª» ·¬ ±«¬ò

Ë-» ¿ ½±³³¿ ©¸»² ¬¸»®» ·- ¿ °¿«-»ò

êîî ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Þ±¬¸ ®«´»- ¿®» ·²»¨¿½¬ò É®·¬»®- «-» ¬¸» º·®-¬ ®«´» ¬± ¶«-¬·º§ ¬¸» ½±³°´»¬» ¿ª±·¼¿²½» ±º ½±³³¿-å
¬¸»§ «-» ¬¸» -»½±²¼ ®«´» ¬± -°®·²µ´» ½±³³¿- ®¿²¼±³´§ ¬¸®±«¹¸±«¬ ¬¸»·® ©®·¬·²¹ò Ѳ ¬¸» ½±²ó
¬®¿®§ô ½±³³¿- ¸¿ª» -»ª»®¿´ -°»½·º·½ ½±²ª»²¬·±²- ¬¸¿¬ ¼»¬»®³·²» «-¿¹»æ
ïò д¿½» ¿ ½±³³¿ ¾»º±®» ¿ ½±±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±² ø¿²¼ô ¾«¬ô ±®ô º±®ô -±ô §»¬÷ ´·²µ·²¹
¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»-ò

DZ« ¿®» ¬¸» ¾»-¬ °»®-±² º±® ¬¸» ¶±¾ô -± × ©·´´ ¸·®» §±«ò ÛÈßÓÐÔÛ
É» -°»²¬ -»ª»®¿´ ¸±«®- ¼·-½«--·²¹ -±´«¬·±²- ¬± ¬¸» °®±¾´»³ô ¾«¬ ©» º¿·´»¼ ¬± ¼»½·¼» ±² ¿
½±«®-» ±º ¿½¬·±²ò

îò Ë-» ½±³³¿- ¬± -»¬ ±ºº ·²¬®±¼«½¬±®§ ½±³³»²¬-ò

Ú·®-¬ô -¸» -±´¼»®»¼ ¬¸» ½±³°±²»²¬-ò ÛÈßÓÐÔÛ

ײ ¾«-·²»--ô °»±°´» ±º¬»² ¸¿ª» ¬± ©±®µ ´±²¹ ¸±«®-ò
̱ ©±®µ ©»´´ô §±« ²»»¼ ¬± ¹»¬ ¿´±²¹ ©·¬¸ §±«® ½±ó©±®µ»®-ò
׺ §±« ©¿²¬ ¬± ¬»-¬ »¯«·°³»²¬ô ¼± -± ¾§ ëæîë ÐòÓò

íò Ë-» ½±³³¿- ¬± -»¬ ±ºº -»²¬»²½» ·²¬»®®«°¬»®-ò

̸» ½±³°¿²§ô -¬¿®¬»¼ ¾§ ³§ º¿¬¸»®ô ¼·¼ ²±¬ -«®ª·ª» ¬¸» ´¿-¬ ®»½»--·±²ò ÛÈßÓÐÔÛ
Ó®-ò כּ´ô ¬¸» °®±°®·»¬±® ±º ¬¸» -¬±®»ô °«®½¸¿-»¼ ¿ ©·¼» ¿®®¿§ ±º ³»®½¸¿²¼·-»ò

ìò Í»¬ ±ºº °¿®»²¬¸»¬·½¿´ »¨°®»--·±²- ©·¬¸ ½±³³¿-ò

ß ©±®µ»®ô ·¬ -»»³-ô -¸±«´¼ ¾» ©·´´·²¹ ¬± ¬®§ ²»© ¬»½¸²·¯«»-ò ÛÈßÓÐÔÛ

̸» ¸·¹¸©¿§ô ¾§ ¬¸» ©¿§ô ²»»¼- ®»°¿·®-ò

ëò Ë-» ½±³³¿- ¿º¬»® »¿½¸ ·¬»³ ·² ¿ -»®·»- ±º ¬¸®»» ±® ³±®»ò

Ю¿µ¿-¸ô Ó·®®»²ô ¿²¼ Ö«-¬·² ©»®» ½¸±-»² ¿- »³°´±§»»- ±º ¬¸» §»¿®ò ÛÈßÓÐÔÛ
É» º±«²¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ °®±¾´»³-æ ½±®®±-·±²ô »¨½»--·ª» ³¿½¸·²»®§ ¾®»¿µ¼±©²-ô ¿²¼ °±©»®
º¿·´«®»-ò

êò Ë-» ½±³³¿- ¬± -»¬ ±ºº ´±²¹ ²«³¾»®-ò

͸» »¿®²- üïððôððð ¾»º±®» ¬¿¨»-ò ÛÈßÓÐÔÛ

ÒÑÌÛæ Ê»®§ ´¿®¹» ²«³¾»®- ¿®» ±º¬»² ©®·¬¬»² ¿- ©±®¼-ò

Ñ«® ¾«-·²»-- ²»¬¬»¼ ±ª»® üî ³·´´·±² ·² îðïîò ÛÈßÓÐÔÛ

ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êîí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 éò Ë-» ½±³³¿- ¬± -»¬ ±ºº ¬¸» ¼¿§ ¿²¼ §»¿® ©¸»² ¬¸»§ ¿®» °¿®¬ ±º ¿ -»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ½±³°¿²§ ¸·®»¼ ¸»® ±² Í»°¬»³¾»® éô îðïîô ¬± ¾» ·¬- ¾±±µµ»»°»®ò

ÒÑÌÛæ ׺ ¬¸» §»¿® ·- «-»¼ ¿- ¿² ¿¼¶»½¬·ª»ô ¼± ²±¬ º±´´±© ·¬ ©·¬¸ ¿ ½±³³¿ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» îðïî ½±®°±®¿¬» ®»°±®¬ ½¿³» ±«¬ ¬±¼¿§ò

èò Ë-» ½±³³¿- ¬± -»¬ ±ºº ¬¸» ½·¬§ º®±³ ¬¸» -¬¿¬» ¿²¼ ¬¸» -¬¿¬» º®±³ ¬¸» ®»-¬ ±º ¬¸»
-»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ²»© ©¿®»¸±«-» ·² ß«-¬·²ô Ì»¨¿-ô ©·´´ °®±³±¬» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»-ò

ÒÑÌÛæ ׺ §±« ±³·¬ »·¬¸»® ¬¸» ½·¬§ ±® ¬¸» -¬¿¬»ô §±« ¼± ²±¬ ²»»¼ ½±³³¿-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ²»© ©¿®»¸±«-» ·² ß«-¬·² ©·´´ °®±³±¬» ·²½®»¿-»¼ ®»ª»²«»-ò

Ü¿-¸ øœ÷
ß ¼¿-¸ô ¬§°»¼ ¿- ¬©± ½±²-»½«¬·ª» ¸§°¸»²- ©·¬¸ ²± -°¿½»- ¾»º±®» ±® ¿º¬»®ô ·- ¿ ª»®-¿¬·´» °«²½¬«ó
¿¬·±² ³¿®µ «-»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
ïò ߺ¬»® ¿ ¸»¿¼·²¹ ¿²¼ ¾»º±®» ¿² »¨°´¿²¿¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ú±®»½¿-¬·²¹œÖ±» ¿²¼ Ö±¿² ©·´´ ¾» ·² ½¸¿®¹» ±º ®»-»¿®½¸·²¹ º±«®¬¸ó¯«¿®¬»® °®±¼«½¬·±²

¯«±¬¿-ò

îò ̱ ·²¼·½¿¬» ¿² »³°¸¿¬·½ °¿«-»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ç±« ©·´´ ¾» º·®»¼œ«²´»-- §±« ±¾»§ ½±³°¿²§ ®«´»-ò

íò ̱ ¸·¹¸´·¹¸¬ ¿ ²»© ·¼»¿ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ø»®»•- ©¸¿¬ ©» ½¿² ¼± ¬± ·³°®±ª» °®±¼«½¬·±² ¯«¿´·¬§œ°®±ª·¼» ±²ó¬¸»ó¶±¾ ¬®¿·²·²¹ô

-¿´¿®§ ·²½»²¬·ª»-ô ¿²¼ ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´-ò

ìò Þ»º±®» ¿²¼ ¿º¬»® ¿² »¨°´¿²¿¬±®§ ±® ¿°°±-·¬·ª» -»®·»-ò

ISBN 1-256-14453-3

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸®»» °»±°´»œÍ«»ô Ô«½·ô ¿²¼ ̱³œ¿®» »--»²¬·¿´ ¬± ¬¸» -³±±¬¸ º«²½¬·±²·²¹ ±º ±«®
±ºº·½»ò

êîì ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û´´·°-»- øò ò ò÷
Û´´·°-»- ø¬¸®»» -°¿½»¼ °»®·±¼-÷ ·²¼·½¿¬» ±³·--·±² ±º ©±®¼- ©·¬¸·² ¯«±¬»¼ ³¿¬»®·¿´-ò

“Í·¨ §»¿®- ¿¹±ô °®·±® ¬± ·²½±®°±®¿¬·²¹ô ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿¼ ¬± °¿§ »¨¬®»³»´§ ¸·¹¸ º»¼»®¿´ ÛÈßÓÐÔÛ
¬¿¨»-ò’
“Í·¨ §»¿®- ¿¹±ô ò ò ò ¬¸» ½±³°¿²§ ¸¿¼ ¬± °¿§ »¨¬®»³»´§ ¸·¹¸ º»¼»®¿´ ¬¿¨»-ò’

Û¨½´¿³¿¬·±² б·²¬ øÿ÷

Ë-» ¿² »¨½´¿³¿¬·±² °±·²¬ ¿º¬»® -¬®±²¹ -¬¿¬»³»²¬-ô ½±³³¿²¼-ô ±® ·²¬»®¶»½¬·±²-ò

DZ« ³«-¬ ©±®µ ¸¿®¼»®ÿ ÛÈßÓÐÔÛ

ܱ ²±¬ «-» ¬¸» ³¿½¸·²»ÿ
Ü¿²¹»®ÿ

ا°¸»² øó÷
ß ¸§°¸»² ·- «-»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
ïò ̱ ·²¼·½¿¬» ¬¸» ¼·ª·-·±² ±º ¿ ©±®¼ ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¿ ¬§°»¼ ´·²»ò λ³»³¾»®ô ¬¸·- ¼·ª·-·±²
³«-¬ ±½½«® ¾»¬©»»² -§´´¿¾´»-ò
îò ̱ ½®»¿¬» ¿ ½±³°±«²¼ ¿¼¶»½¬·ª»ò

Ø» ·- ¿ ©»´´óµ²±©² »²¹·²»»®ò ÛÈßÓÐÔÛ

˲¬·´ ¸»® ¼»¿¬¸ ·² îðïîô -¸» ©¿- ¿ ©±®´¼ó®»²±©²»¼ ½¸»³·-¬ò
̱³ ·- ¿ îì󸱫®ó¿ó¼¿§ -¬«¼»²¬ò

íò ̱ ¶±·² ¬¸» ²«³»®¿¬±® ¿²¼ ¼»²±³·²¿¬±® ±º º®¿½¬·±²-ò

Ú±«®óº·º¬¸- ±º ¬¸» ½±³°¿²§ ©¿²¬ ¬± ·²·¬·¿¬» °®±º·¬ -¸¿®·²¹ò ÛÈßÓÐÔÛ

ìò ̱ ©®·¬» ±«¬ ¬©±ó©±®¼ ²«³¾»®-ò

Ì©»²¬§ó-·¨ °»±°´» ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ½±²º»®»²½»ò ÛÈßÓÐÔÛ

п®»²¬¸»-»- ø ÷
п®»²¬¸»-»- »²½´±-» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ²«³¾»®-ô ©±®¼-ô ±® -»²¬»²½»- º±® ¬¸» º±´´±©·²¹ ®»¿-±²-æ
ïò ̱ ¼»º·²» ¿ ¬»®³ ±® °®±ª·¼» ¿² ¿¾¾®»ª·¿¬·±² º±® ´¿¬»® «-»ò
ISBN 1-256-14453-3

É» ¾»´±²¹ ¬± ¬¸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÍÌÝ÷ò ÛÈßÓÐÔÛ

ßÐÐÛÒÜ×È ß êîë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò ̱ ½´¿®·º§ °®»½»¼·²¹ ·²º±®³¿¬·±² ·² ¿ -»²¬»²½»ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» °»±°´» ·² ¿¬¬»²¼¿²½» ø¿´´ ®»¹·±²¿´ -¿´»- ³¿²¿¹»®-÷ ©»®» °®±«¼ ±º ¬¸»·®
¿½½±³°´·-¸³»²¬-ò

íò ̱ ²«³¾»® ·¬»³- ·² ¿ -»®·»-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ½±³°¿²§ -¸±«´¼ ·²·¬·¿¬» øï÷ ²»© °»®-±²²»´ °®¿½¬·½»-ô øî÷ ¿ °®±¾¿¬·±²¿®§ ®»ª·»©
¾±¿®¼ô ¿²¼ øí÷ ¾·¿²²«¿´ ®¿·-»-ò

л®·±¼ øò÷
ß °»®·±¼ ³«-¬ »²¼ ¿ ¼»½´¿®¿¬·ª» -»²¬»²½» ø·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ × º±«²¼ ¬¸» ¾«-·²»-- ¬®·° ®»©¿®¼·²¹ò

л®·±¼- ¿®» ±º¬»² «-»¼ ©·¬¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²-æ

ÜòÝò Ó®-ò ßòÓò ±® ¿ò³ò
»ò¹ò Ó-ò ÐòÓò ±® °ò³ò
Ó®ò

׬ ·- ·²½±®®»½¬ ¬± «-» °»®·±¼- ©·¬¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- º±® ±®¹¿²·¦¿¬·±²- ¿²¼ ¿--±½·¿¬·±²-ò

ÍòÌòÝò øͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²÷

ÍÌÝ øͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²÷

ͬ¿¬» ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¼± ²±¬ ®»¯«·®» °»®·±¼- ·º §±« «-» ¬©± ½¿°·¬¿´ ´»¬¬»®-ò

ÕÍò øÕ¿²-¿-÷
ÓÑò øÓ·--±«®·÷
ÌÈò øÌ»¨¿-÷

ÕÍ
ISBN 1-256-14453-3

ÓÑ
ÌÈ

êîê ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ï«»-¬·±² Ó¿®µ øò ò ò÷
Ë-» ¿ ¯«»-¬·±² ³¿®µ ¿º¬»® ¼·®»½¬ ¯«»-¬·±²-ò

ܱ ¬¸» ´¿¾ ®»-«´¬- -«°°±®¬ §±«® ¬¸»±®§á ÛÈßÓÐÔÛ

É·´´ §±« ©±®µ ¿¬ ¬¸» ³¿·² ±ºº·½» ±® ¿¬ ¬¸» ¾®¿²½¸á

Ï«±¬¿¬·±² Ó¿®µ- ø“ ’÷
Ï«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ¿®» «-»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ©¿§-æ
ïò ɸ»² ½·¬·²¹ ¼·®»½¬ ¯«±¬¿¬·±²-ò

Ø» -¿·¼ô “DZ«® ¼·ª·-·±² -±´¼ ¬¸» ³±-¬ ½±³°®»--±®- ´¿-¬ §»¿®ò’ ÛÈßÓÐÔÛ

ÒÑÌÛæ ɸ»² §±« ¿®» ½·¬·²¹ ¿ ¯«±¬¿¬·±² ©·¬¸·² ¿ ¯«±¬¿¬·±²ô «-» ¼±«¾´» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ø“ ’÷
¿²¼ -·²¹´» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ø‘ •÷ò

Õ·³•- -«°»®ª·-±®ô ¯«±¬·²¹ ¬¸» ÝÛÑô -¿·¼ ¬¸» º±´´±©·²¹ ¬± »¨°´¿·² ¬¸» ²»© °±´·½§ ÛÈßÓÐÔÛ
®»¹¿®¼·²¹ ®¿·-»-æ “‘Ѳ´§ »³°´±§»»- ©¸± ¼»-»®ª» ¬¸»³ ©·´´ ®»½»·ª» ³»®·¬ ®¿·-»-ò•’

îò ̱ ²±¬» ¬¸» ¬·¬´» ±º ¿² ¿®¬·½´» ±® ¿ -«¾¼·ª·-·±² ±º ¿ ®»°±®¬ò

̸» ¿®¬·½´» “α¾±¬·½- ·² ײ¼«-¬®§ ̱¼¿§’ ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ ½¸±·½» ¿- ¬¸» ¾¿-·- ±º §±«® ÛÈßÓÐÔÛ
-°»»½¸ò
Í»½¬·±² ×××ô “É¿-¬» É¿¬»® ·² Ü·-¬®·½¬ çô’ ·- °»®¬·²»²¬ ¬± ±«® ¼·-½«--·±²ò

ɸ»² «-·²¹ ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ô ¿¾·¼» ¾§ ¬¸» º±´´±©·²¹ °«²½¬«¿¬·±² ½±²ª»²¬·±²-æ

ݱ³³¿- ¿²¼ °»®·±¼- ¿´©¿§- ¹± ·²-·¼» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ò

͸» -¿·¼ô “Ñ«® °»®½»²¬¿¹»- ¿®» º·¨»¼ò’ ÛÈßÓÐÔÛ

ݱ´±²- ¿²¼ -»³·½±´±²- ¿´©¿§- ¹± ±«¬-·¼» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ò

ÛÈßÓÐÔÛ
ISBN 1-256-14453-3

Ø» -¿·¼ô “̸» -«°»®ª·-±® ¸¿-²•¬ ¼»½·¼»¼ §»¬’å ¸±©»ª»®ô ¸» ¿¼¼»¼ ¬¸¿¬ ¬¸» ¼»½·-·±² ©±«´¼
¾» ³¿¼» -±±²ò

ßÐÐÛÒÜ×È ß êîé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û¨½´¿³¿¬·±² °±·²¬- ¿²¼ ¯«»-¬·±² ³¿®µ- ¹± ·²-·¼» ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ- ·º ¬¸» ¯«±¬»¼
³¿¬»®·¿´ ·- »·¬¸»® »¨½´¿³¿¬±®§ ±® ¿ ¯«»-¬·±²ò ر©»ª»®ô ·º ¬¸» ¯«±¬»¼ ³¿¬»®·¿´ ·- ²±¬
»¨½´¿³¿¬±®§ ±® ¿ ¯«»-¬·±²ô ¬¸»² ¬¸»-» °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µ- ¹± ±«¬-·¼» ¬¸» ¯«±¬¿¬·±²
³¿®µ-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ö±¸² -¿·¼ô “ܱ²•¬ ¬±«½¸ ¬¸¿¬ ´·¯«·¼ò ׬•- ¾±·´·²¹ÿ’

øß´¬¸±«¹¸ ¬¸» -»²¬»²½» ·-²•¬ »¨½´¿³¿¬±®§ô ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ·-ò ̸«-ô ¬¸» »¨½´¿³¿¬·±² °±·²¬ ¹±»- ·²ó
-·¼» ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ò÷

ÛÈßÓÐÔÛ Ø±© ½±«´¼ -¸» -¿§ô “É» ¸¿ª»²•¬ °«®½¸¿-»¼ ¬¸» »¯«·°³»²¬ §»¬’á

øß´¬¸±«¹¸ ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ·-²•¬ ¿ ¯«»-¬·±²ô ¬¸» -»²¬»²½» ·-ò ̸«-ô ¬¸» ¯«»-¬·±² ³¿®µ ¹±»- ±«¬-·¼»
¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ò÷

Í»³·½±´±² øå÷
Í»³·½±´±²- ¿®» «-»¼ ·² ¬¸» º±´´±©·²¹ ·²-¬¿²½»-æ
ïò Þ»¬©»»² ¬©± ·²¼»°»²¼»²¬ ½´¿«-»- ²±¬ ¶±·²»¼ ¾§ ¿ ½±±®¼·²¿¬·²¹ ½±²¶«²½¬·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ´·¹¸¬ -±«®½» ©¿- «²«-«¿´å ·¬ »³¿²¿¬»¼ º®±³ ¿ ½®¿½µ ·² ¬¸» °´¿-¬·½ -«®®±«²¼·²¹ ¬¸»
½¿¬¸±¼»ò

îò ̱ -»°¿®¿¬» ·¬»³- ·² ¿ -»®·»- ½±²¬¿·²·²¹ ·²¬»®²¿´ ½±³³¿-ò

ÛÈßÓÐÔÛ É¸»² ¬¸» ³»»¬·²¹ ©¿- ½¿´´»¼ ¬± ±®¼»®ô ¿´´ ³»³¾»®- ©»®» °®»-»²¬ô ·²½´«¼·²¹ Í«-¿²
Ö±¸²-±²ô ¬¸» °®»-·¼»²¬å Ϋ¬¸ ͽ¸²»·¼»®ô ¬¸» ª·½» °®»-·¼»²¬å Ø¿®±´¼ ر´¾»®¬ô ¬¸» ¬®»¿-«®»®å
¿²¼ Ô·²¼¿ Ø¿³·´¬±²ô ¬¸» -»½®»¬¿®§ò

Ó»½¸¿²·½-
ß¾¾®»ª·¿¬·±²-
Ò»ª»® «-» ¿² ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ¬¸¿¬ §±«® ®»¿¼»® ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ò ß µ»§ ¬± ½´»¿® ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹
·- ¬± ©®·¬» ±² ¿ ´»ª»´ ¿°°®±°®·¿¬» ¬± §±«® ®»¿¼»®ò DZ« ³¿§ «-» ¬¸» º±´´±©·²¹ º¿³·´·¿® ¿¾¾®»ª·¿ó
¬·±²- ©·¬¸±«¬ »¨°´¿²¿¬·±²æ Ó®-òô Ü®òô Ó®òô Ó-òô ¿²¼ Ö®ò
ß ½±³³±² ³·-¬¿µ» ·- ¬± ¿¾¾®»ª·¿¬» ·²¿°°®±°®·¿¬»´§ò Ú±® »¨¿³°´»ô -±³» ©®·¬»®- ¿¾¾®»ª·¿¬»
¿²¼ ¿- º±´´±©-æ

ÛÈßÓÐÔÛ × ¯«·¬ ³§ ¶±¾ ú °´¿²²»¼ ¬± ®»¬·®» §±«²¹ò

ISBN 1-256-14453-3

̸·- ·- ¬±± ½±´´±¯«·¿´ º±® °®±º»--·±²¿´ ¬»½¸²·½¿´ ©®·¬·²¹ò Í°»´´ ±«¬ ¿²¼ ©¸»² §±« ©®·¬»ò
̸» ³¿¶±®·¬§ ±º ¿¾¾®»ª·¿¬·±² »®®±®- ±½½«® ©¸»² ©®·¬»®- ·²½±®®»½¬´§ ¿¾¾®»ª·¿¬» -¬¿¬»- ¿²¼
¬»½¸²·½¿´ ¬»®³-ò

êîè ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ͬ¿¬»-ò É®·¬»®- ±º¬»² ¿¾¾®»ª·¿¬» ¬¸» ²¿³»- ±º -¬¿¬»- ·²½±®®»½¬´§ò Ë-» ¬¸» ËòÍò б-¬¿´ Í»®ª·½» ¿¾ó
¾®»ª·¿¬·±²- ·² ¿¼¼®»--»-ò
ß¾¾®»ª·¿¬·±²- º±® ͬ¿¬»-
ßÔ ß´¿¾¿³¿ ÓÌ Ó±²¬¿²¿
ßÕ ß´¿-µ¿ ÒÝ Ò±®¬¸ Ý¿®±´·²¿
ßÆ ß®·¦±²¿ ÒÜ Ò±®¬¸ Ü¿µ±¬¿
ßÎ ß®µ¿²-¿- ÒÛ Ò»¾®¿-µ¿
Ýß Ý¿´·º±®²·¿ ÒÊ Ò»ª¿¼¿
ÝÑ Ý±´±®¿¼± ÒØ Ò»© Ø¿³°-¸·®»
ÝÌ Ý±²²»½¬·½«¬ ÒÖ Ò»© Ö»®-»§
ÜÛ Ü»´¿©¿®» ÒÓ Ò»© Ó»¨·½±
ÚÔ Ú´±®·¼¿ ÒÇ Ò»© DZ®µ
Ùß Ù»±®¹·¿ ÑØ Ñ¸·±
Ø× Ø¿©¿·· ÑÕ Ñµ´¿¸±³¿
×Ò ×²¼·¿²¿ ÑÎ Ñ®»¹±²
×ß ×±©¿ Ðß Ð»²²-§´ª¿²·¿
×Ü ×¼¿¸± Î× Î¸±¼» ×-´¿²¼
×Ô ×´´·²±·- ÍÝ Í±«¬¸ Ý¿®±´·²¿
ÕÍ Õ¿²-¿- ÍÜ Í±«¬¸ Ü¿µ±¬¿
ÕÇ Õ»²¬«½µ§ ÌÒ Ì»²²»--»»
Ôß Ô±«·-·¿²¿ ÌÈ Ì»¨¿-
ÓÛ Ó¿·²» ËÌ Ë¬¿¸
ÓÜ Ó¿®§´¿²¼ ÊÌ Ê»®³±²¬
Óß Ó¿--¿½¸«-»¬¬- Êß Ê·®¹·²·¿
Ó× Ó·½¸·¹¿² Éß É¿-¸·²¹¬±²
ÓÒ Ó·²²»-±¬¿ ÉÊ É»-¬ Ê·®¹·²·¿
ÓÍ Ó·--·--·°°· É× É·-½±²-·²
ÓÑ Ó·--±«®· ÉÇ É§±³·²¹

Ì»½¸²·½¿´ Ì»®³-ò ˲·¬- ±º ³»¿-«®»³»²¬ ¿²¼ -½·»²¬·º·½ ¬»®³- ³«-¬ ¾» ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ ¿½½«®¿¬»´§
¬± »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ©·´´ ¾» «²¼»®-¬±±¼ò É®·¬»®- ±º¬»² «-» -«½¸ ¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ·²½±®®»½¬´§ò Ú±®
»¨¿³°´»ô “̸» «²·¬ ³»¿-«®»¼ éòç ½»²¬ò’ ·- ·²¿½½«®¿¬»ò ̸» ½±®®»½¬ ¿¾¾®»ª·¿¬·±² º±® ½»²¬·³»¬»®
·- ½³ô ²±¬ ½»²¬ò Ë-» ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿¾¾®»ª·¿¬·±² ½±²ª»²¬·±²-ò
Ì»½¸²·½¿´ ß¾¾®»ª·¿¬·±²- º±® ˲·¬- ±º Ó»¿-«®»³»²¬ ¿²¼ ͽ·»²¬·º·½ Ì»®³-
¿¾-±´«¬» ¿¾- ¿«¼·± º®»¯«»²½§ ßÚ
¿´¬»®²¿¬·²¹ ½«®®»²¬ ßÝ ¿¦·³«¬¸ ¿¦
ß³»®·½¿² ©·®» ¹¿«¹» ßÉÙ ¾¿®±³»¬»® ¾¿®ò
¿³°»®» ¿³° ¾¿®®»´ô ¾¿®®»´- ¾¾´
¿³°»®»ó¸±«® ¿³°ó¸® ¾·´´·±² »´»½¬®±² ª±´¬- Þ»Ê
¿³°´·¬«¼» ³±¼«´¿¬·±² ßÓ ¾·±½¸»³·½¿´ ±¨§¹»² ¼»³¿²¼ ÞÑÜ
¿²¹-¬®±³ «²·¬ [ ¾±¿®¼ º±±¬ ¾¼ º¬
¿¬³±-°¸»®» ¿¬³ Þ®·²»´´ ¸¿®¼²»-- ²«³¾»® ÞØÒ
ISBN 1-256-14453-3

¿¬±³·½ ©»·¹¸¬ ¿¬ ©¬ Þ®·¬·-¸ ¬¸»®³¿´ «²·¬ Þ¬«

ßÐÐÛÒÜ×È ß êîç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ì»½¸²·½¿´ ß¾¾®»ª·¿¬·±²- º±® ˲·¬- ±º Ó»¿-«®»³»²¬ ¿²¼ ͽ·»²¬·º·½ Ì»®³- øݱ²¬·²«»¼÷
¾«-¸»´ ¾« ¹¿´´±² ¹¿´
½¿´±®·» ½¿´ ¹¿´´±²- °»® ¼¿§ ÙÐÜ
½¿²¼»´¿ ½¼ ¹¿´´±²- °»® ³·²«¬» ÙÐÓ
Ý»´-·«- Ý ¹®¿·² ¹®
½»²¬»® ±º ¹®¿ª·¬§ ½¹ ¹®¿³- ¹ ø±® ¹³÷
½»²¬·³»¬»® ½³ ¹®¿ª·¬¿¬·±²¿´ ¿½½»´»®¿¬·±² ¹
½·®½«³º»®»²½» ½·® ¸»½¬¿®» ¸¿
½±´±¹¿®·¬¸³ ½±´±¹ ¸»½¬±´·¬»® ¸´
½±²¬·²«±«- ©¿ª» ÝÉ ¸»½¬±³»¬»® ¸³
½±-·²» ½±- ¸»²®§ Ø
½±¬¿²¹»²¬ ½±¬ ¸»®¬¦ ئ
½«¾·½ ½»²¬·³»¬»® ½½ ¸·¹¸ º®»¯«»²½§ ØÚ
½«¾·½ º±±¬ ½« º¬ ø±® º¬î÷ ¸±®-»°±©»® ¸°
½«¾·½ º»»¬ °»® -»½±²¼ ½º- ¸±®-»°±©»®ó¸±«®- ¸°ó¸®
½«¾·½ ·²½¸ ½« ·²ò ø±® ·²òí÷ ¸±«® ¸®
½«¾·½ ³»¬»® ½« ³ ø±® ³í÷ ¸«²¼®»¼©»·¹¸¬ ½©¬
½«¾·½ §¿®¼ ½« §¼ ø±® §¼í÷ ·²½¸ ·²ò
½«®®»²¬ ø»´»½¬®·½÷ × ·²½¸ó°±«²¼- ·²òó´¾
½§½´»- °»® -»½±²¼ ÝÐÍ ·²º®¿®»¼ ×Î
¼»½·¾»´ ¼Þ ·²²»® ¼·¿³»¬»® ±® ·²-·¼» ×Ü
¼»½·¹®¿³ ¼¹ ¼·³»²-·±²-
¼»½·´·¬»® ¼´ ·²¬»®³»¼·¿¬» º®»¯«»²½§ ×Ú
¼»½·³»¬»® ¼³ ·²¬»®²¿¬·±²¿´ «²·¬ ×Ë
¼»¹®»» ¼»¹ ¶±«´» Ö
¼»µ¿¹®¿³ ¼µ¹ Õ»´ª·² Õ
¼»µ¿´·¬»® ¼µ´ µ·´±½¿´±®·» µ½¿´
¼»µ¿³»¬»® ¼µ³ µ·´±½§½´» µ½
¼»©°±·²¬ ÜÐ µ·´±½§½´»- °»® -»½±²¼ µ½ñ-»½
¼·¿³»¬»® ¼·¿ µ·´±¹®¿³ µ¹
¼·®»½¬ ½«®®»²¬ ÜÝ µ·´±¸»®¬¦ µØ¦
¼±¦»² ¼±¦ ø±® ¼¦÷ µ·´±¶±«´» µÖ
¼®¿³ ¼® µ·´±´·¬»® µ´
»´»½¬®±³¿¹²»¬·½ º±®½» »³º µ·´±³»¬»® µ³
»´»½¬®±² ª±´¬ »Ê µ·´±ª±´¬ µÊ
»´»ª¿¬·±² »´ ø±® »´»ª÷ µ·´±ª±´¬ó¿³°»®»- µÊ¿
»¯«·ª¿´»²¬ »¯«·ª µ·´±©¿¬¬ó¸±«®- µÉØ
Ú¿¸®»²¸»·¬ Ú ´¿³¾»®¬ Ô
º¿®¿¼ Ú ´¿¬·¬«¼» ´¿¬
º¿®¿¼¿§ º ´»²¹¬¸ ´
º»»¬ô º±±¬ º¬ ´·²»¿® ´·²
º»»¬ °»® -»½±²¼ º¬ñ-»½ ´·²»¿® º±±¬ ´·² º¬
º´«·¼ ±«²½» º´ ±¦ ´·¬»® ´
º±±¬ ¾±¿®¼ ³»¿-«®» º¾³ ´±¹¿®·¬¸³ ´±¹ò
º±±¬ó½¿²¼´» º¬ó½ ´±²¹·¬«¼» ´±²¹ò
º±±¬ó°±«²¼ º¬ ´¾ ´±© º®»¯«»²½§ ÔÚ
ISBN 1-256-14453-3

º®»¯«»²½§ ³±¼«´¿¬·±² ÚÓ ´«³»² ´³

êíð ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ´«³»²ó¸±«® ´³ó¸® ®¿¼·± º®»¯«»²½§ ÎÚ
³¿¨·³«³ ³¿¨ ®¿¼·¿² ®¿¼
³»¹¿½§½´» ³½ ®¿¼·«- ®
³»¹¿¸»®¬¦ Óئ ®»-·-¬¿²½» ®
³»¹¿©¿¬¬ ÓÉ ®»ª±´«¬·±² ®»ª
³»¬»® ³ ®»ª±´«¬·±²- °»® ³·²«¬» ®°³
³·½®±¿³°»®» k¿³° -»½±²¼ - ø±® -»½÷
³·½®±·²½¸ k·²ò -»½¿²¬ -»½
³·½®±-»½±²¼ k-»½ -°»½·º·½ ¹®¿ª·¬§ -° ¹® ø±® ÍÙ÷
³·½®±©¿¬¬ k© -¯«¿®» º±±¬ º¬î
³·´»- °»® ¹¿´´±² ³°¹ -¯«¿®» ·²½¸ ·²òî
³·´´·¿³°»®» ³ß -¯«¿®» ³»¬»® ³î
³·´´·¾¿® ³¾ -¯«¿®» ³·´» ³·î
³·´´·º¿®¿¼ ³Ú ¬¿¾´»-°±±² ¬¾- ø±® ¬¾-°÷
³·´´·¹®¿³ ³¹ ¬¿²¹»²¬ ¬¿²
³·´´·´·¬»® ³´ ¬»¿-°±±² ¬-°
³·´´·³»¬»® ³³ ¬»³°»®¿¬«®» ¬
³·´´·ª±´¬ ³Ê ¬»²-·´» -¬®»²¹¬¸ ¬-
³·´´·©¿¬¬ ³É ¬¸±«-¿²¼ ³
³·²«¬» ³·² ¬±² ¬
²¿«¬·½¿´ ³·´» ÒÓ «´¬®¿ ¸·¹¸ º®»¯«»²½§ ËØÚ
²»¹¿¬·ª» ²»¹ ±® › ª¿½««³ ª¿½
²«³¾»® ²±ò ª»®§ ¸·¹¸ º®»¯«»²½§ ÊØÚ
±½¬¿²½» ±½¬ ª±´¬ó¿³°»®» Êß
±«²½» ±¦ ª±´¬ Ê
±«¬-·¼» ¼·¿³»¬»® ÑÜ ª±´¬- °»® ³»¬»® Êñ³
°¿®¬- °»® ¾·´´·±² °°¾ ª±´«³» ª±´
°¿®¬- °»® ³·´´·±² °°³ ©¿¬¬ó¸±«® ©¸®
°¿-½¿´ °¿- ©¿¬¬ É
°±-·¬·ª» °±- ±® ©¿ª»´»²¹¬¸ ÉÔ
°±«²¼ ´¾ ©»·¹¸¬ ©¬
°±«²¼- °»® -¯«¿®» ·²½¸ °-· §¿®¼- § ø±® §¼÷
°±«²¼- °»® -¯«¿®» ·²½¸ ¿¾-±´«¬» °-·¿ §»¿®- § ø±® §®÷
°±«²¼- °»® -¯«¿®» ·²½¸ ¹¿«¹» °-·¹
¯«¿®¬ ¯¬

Ý¿°·¬¿´ Ô»¬¬»®-
Ý¿°·¬¿´·¦» ¬¸» º±´´±©·²¹æ
ïò Ю±°»® ²±«²-ò

°»±°´» ½·¬·»- ½±«²¬®·»- ½±³°¿²·»- -½¸±±´- ¾«·´¼·²¹- ÛÈßÓÐÔÛ

Í«-¿² ر«-¬±² ׬¿´§ Þ»²¼·¨ Ø¿®ª¿®¼ Ñ¿µ п®µ Ó¿´´
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êíï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 îò л±°´»•- ¬·¬´»- ø±²´§ ©¸»² ¬¸»§ °®»½»¼» ¬¸» ²¿³»÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ù±ª»®²±® Í¿´´§ λ²º®±

±®
Í¿´´§ λ²º®±ô ¹±ª»®²±®
Ì»½¸²·½¿´ Í«°»®ª·-±® ̱¼¼ Þ´¿½µ³¿²
±®
É»- ͽ¸²»·¼»®ô ¬¸» ¬»½¸²·½¿´ -«°»®ª·-±®

íò Ì·¬´»- ±º ¾±±µ-ô ³¿¹¿¦·²»-ô °´¿§-ô ³±ª·»-ô ¬»´»ª·-·±² °®±¹®¿³-ô ¿²¼ ÝÜ- ø»¨½´«¼·²¹
¬¸» °®»°±-·¬·±²- ¿²¼ ¿´´ ¿®¬·½´»- ¿º¬»® ¬¸» º·®-¬ ¿®¬·½´» ·² ¬¸» ¬·¬´»÷ò

ÛÈßÓÐÔÛ ø׬¿´·½·¦» ¬·¬´»- ±º ¾±±µ-ô ¬»´»ª·-·±² -»®·»-ô ¿²¼ ³±ª·»-ò÷

Ó¿¼ Ó»²
̸» ݱ´¾»®¬ λ°±®¬
̸» Ý¿¬½¸»® ·² ¬¸» Χ»
Ò»© Ó±±²
ß³»®·½¿² ×¼±´

ìò Ò¿³»- ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ù·®´ ͽ±«¬-

и±»²·¨ô ßÆô λ¹·±²¿´ ر³» Ý¿®» ß--±½·¿¬·±²
Õ¿²-¿- Ý·¬§ λ¹·±²¿´ ݱ«²½·´ º±® Ø·¹¸»® Û¼«½¿¬·±²
Ю±¹®¿³- º±® Ì»½¸²·½¿´ ¿²¼ ͽ·»²¬·º·½ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ß³»®·½¿² Ý·ª·´ Ô·¾»®¬·»- ˲·±²
ͬ«¼»²¬- º±® ¿ Ü»³±½®¿¬·½ ͱ½·»¬§

ëò Ü¿§- ±º ¬¸» ©»»µô ³±²¬¸-ô ¿²¼ ¸±´·¼¿§-ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ó±²¼¿§
Ü»½»³¾»®
̸¿²µ-¹·ª·²¹

êò ο½»-ô ®»´·¹·±²-ô ¿²¼ ²¿¬·±²¿´·¬·»-ò

ÛÈßÓÐÔÛ ß³»®·½¿² ײ¼·¿²

Ö»©·-¸
б´·-¸

éò Ûª»²¬- ±® »®¿- ·² ¸·-¬±®§ò

ÛÈßÓÐÔÛ ¬¸» Ù«´º É¿®

ISBN 1-256-14453-3

¬¸» Ê·»¬²¿³ É¿®

ɱ®´¼ É¿® ××

êíî ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 èò Ò±®¬¸ô ͱ«¬¸ô Û¿-¬ô ¿²¼ É»-¬ ø©¸»² «-»¼ ¬± ·²¼·½¿¬» ¹»±¹®¿°¸·½ ´±½¿¬·±²-÷ò

̸»§ ³±ª»¼ º®±³ ¬¸» Ò±®¬¸ò ÛÈßÓÐÔÛ

л±°´» ¿®» ³±ª·²¹ ¬± ¬¸» ͱ«¬¸©»-¬ò

ÒÑÌÛæ ܱ²•¬ ½¿°·¬¿´·¦» ¬¸»-» ©±®¼- ©¸»² ¹·ª·²¹ ¼·®»½¬·±²-ò

É» ©»®» ¬±´¼ ¬± ¼®·ª» -±«¬¸ ¬¸®»» ¾´±½µ- ¿²¼ ¬¸»² ¬± ¬«®² ©»-¬ò ÛÈßÓÐÔÛ

çò ̸» º·®-¬ ©±®¼ ±º ¿ -»²¬»²½»ò

ïðò ܱ²•¬ ½¿°·¬¿´·¦» ¿²§ ±º ¬¸» º±´´±©·²¹æ

Í»¿-±²-œ-°®·²¹ô º¿´´ô -«³³»®ô ©·²¬»® ÛÈßÓÐÔÛ

Ò¿³»- ±º ½´¿--»-œ-±°¸±³±®»ô -»²·±®
Ù»²»®¿´ ¹®±«°-œ³·¼¼´» ³¿²¿¹»³»²¬ô ·²º·»´¼»®-ô -«®¹»±²-

Ò«³¾»®-
É®·¬» ±«¬ ²«³¾»®- ±²» ¬¸®±«¹¸ ²·²»ò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ²«³¾»®- ïð ¿²¼ ¿¾±ª»æ

ïð ïî
ïðì îôðçí
ëíê ëôëëðôîèê

ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» °®»½»¼·²¹ ®«´»- ½±ª»® ³±-¬ -·¬«¿¬·±²-ô ¬¸»®» ¿®» »¨½»°¬·±²-æ
ïò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ¿´´ °»®½»²¬¿¹»-ò

î °»®½»²¬ ïè °»®½»²¬ îë °»®½»²¬ ÛÈßÓÐÔÛ

îò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ¿¼¼®»--»-ò

ïî Û´³ çíë Éò Ø¿®¼·²¹ ÛÈßÓÐÔÛ

íò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ³·´»- °»® ¸±«®ò

ë ³°¸ îîë ³°¸ ÛÈßÓÐÔÛ

ìò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ¬·³»ò

íæïë ßòÓò ÛÈßÓÐÔÛ

ëò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ¼¿¬»-ò

ISBN 1-256-14453-3

Ó¿§ íïô îðïî ÛÈßÓÐÔÛ

ßÐÐÛÒÜ×È ß êíí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 êò Ë-» ²«³»®¿´- º±® ³±²»¬¿®§ ª¿´«»-ò

ÛÈßÓÐÔÛ üìë üòçë üî ³·´´·±²

éò Ë-» ²«³»®¿´- º±® «²·¬- ±º ³»¿-«®»³»²¬ò

ÛÈßÓÐÔÛ ïì ê íñì ïê ³³ ïð Ê

èò ܱ ²±¬ «-» ²«³»®¿´- ¬± ¾»¹·² -»²¬»²½»-ò

ëêè °»±°´» ©»®» º·®»¼ ´¿-¬ ß«¹«-¬ò

Ú·ª» ¸«²¼®»¼ -·¨¬§ó»·¹¸¬ °»±°´» ©»®» º·®»¼ ´¿-¬ ß«¹«-¬ò

çò ܱ ²±¬ ³·¨ ²«³»®¿´- ¿²¼ ©±®¼- ©¸»² ©®·¬·²¹ ²«³¾»®-ò ɸ»² ¬©± ±® ³±®» ²«³¾»®-
¿°°»¿® ·² ¿ -»²¬»²½» ¿²¼ ±²» ±º ¬¸»³ ·- ïð ±® ³±®»ô º·¹«®»- ¿®» «-»¼ò

ÛÈßÓÐÔÛ É» ¿¬¬»²¼»¼ ì ³»»¬·²¹- ±ª»® ¿ ïê󼿧 °»®·±¼ò

ïðò Ë-» ²«³»®¿´- ¿²¼ ©±®¼- ·² ¿ ½±³°±«²¼ ²«³¾»® ¿¼¶»½¬·ª» ¬± ¿ª±·¼ ½±²º«-·±²ò

ÛÈßÓÐÔÛ Ì¸» ©±®µ»® ²»»¼»¼ -·¨ îó·²½¸ ²¿·´-ò

Í°»´´·²¹
̸» º±´´±©·²¹ ·- ¿ ´·-¬ ±º ½±³³±²´§ ³·--°»´´»¼ ±® ³·-«-»¼ ©±®¼-ò DZ« ½¿² ¿ª±·¼ ³¿²§ ½±³ó
³±² -°»´´·²¹ »®®±®- ·º §±« º¿³·´·¿®·¦» §±«®-»´º ©·¬¸ ¬¸»-» ©±®¼-ò λ³»³¾»® ¬± ®«² -°»´´ ½¸»½µå
¿´-± ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ -°»´´ ½¸»½µ ©·´´ ²±¬ «²¼»®-¬¿²¼ ½±²¬»¨¬ò ̸» ·²½±®®»½¬ ©±®¼ ½±²¬»¨¬«¿´´§
½±«´¼ ¾» -°»´´»¼ ½±®®»½¬´§ò
¿½½»°¬ô »¨½»°¬ ½±«²½·´ô ½±«²-»´ °»®-±²¿´ô °»®-±²²»´
¿¼¼·¬·±²ô »¼·¬·±² ¼»-»®¬ô ¼»--»®¬ °®·²½·°¿´ô °®·²½·°´»
¿½½»--ô »¨½»-- ¼·-¾«®-»ô ¼·-°»®-» ¯«·»¬ô ¯«·¬»
¿¼ª·-»ô ¿¼ª·½» º·-½¿´ô °¸§-·½¿´ ®·¬»ô ®·¹¸¬ô ©®·¬»
¿ºº»½¬ô »ºº»½¬ º±®¬¸ô º±«®¬¸ -¬¿¬·±²»®§ô -¬¿¬·±²¿®§
¿´´ ®»¿¼§ô ¿´®»¿¼§ ·²½·¬»ô ·²-·¹¸¬ ¬¸»·®ô ¬¸»®»ô ¬¸»§•®»
¿--·-¬¿²¬-ô ¿--·-¬¿²½» ·¬-ô ·¬•- ¬±ô ¬±±ô ¬©±
¾¿®»ô ¾»¿® ´±±-»ô ´±-» ©¸±-»ô ©¸±•-
¾®¿µ»ô ¾®»¿µ ³·²»®ô ³·²±® §±«®ô §±«•®»
½±¿®-»ô ½±«®-» °¿--»¼ô °¿-¬
½·¬»ô -·¬»ô -·¹¸¬ °¿¬·»²¬-ô °¿¬·»²½»
ISBN 1-256-14453-3

êíì ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ю±±º®»¿¼»®•- Ó¿®µ-
̸» º±´´±©·²¹ ¬¿¾´» ·´´«-¬®¿¬»- °®±±º®»¿¼»®•- ³¿®µ- ¿²¼ ¸±© ¬± «-» ¬¸»³ò

ÐÎÑÑÚÎÛßÜÛÎ•Í ÓßÎÕÍ
ͧ³¾±´ Ó»¿²·²¹ Ó¿®µ ±² ݱ°§ λª·-·±²

¼»´»¬» ¸·®» ¾»¬¬»® ¸·®» ¾»¬¬»®

°»±°´»- °»±°´»
¬®¿²-°±-» ½±³°«¬»® -§-¬³» ½±³°«¬»® -§-¬»³
½´±-» -°¿½» ©» ²» »¼ ìð ©» ²»»¼ ìð
·²-»®¬ ¬¸®»»³·-¬¿µ»- ¬¸®»» ³·-¬¿µ»-
-°¿½»
¾»¹·² ̸» º·®-¬ §»¿® ̸» º·®-¬
°¿®¿¹®¿°¸ §»¿®
²± º·²¿²½·¿´ò º·²¿²½·¿´ò É»
°¿®¿¹®¿°¸ É» »¿®²»¼ »¿®²»¼ ¬©»´ª»
¬©»´ª» ¼±´´¿®-ò ¼±´´¿®-ò
³±ª» ´»º¬ Ò»¨¬ §»¿® Ò»¨¬ §»¿®
³±ª» ®·¹¸¬ Ò»¨¬ §»¿® Ò»¨¬ §»¿®
·²-»®¬ ¸¿°°§ »³°´±§»» ¸¿°°§ »³°´±§»»ò
°»®·±¼
·²-»®¬ Ú±® ¬©± §»¿®- Ú±® ¬©± §»¿®-ô
½±³³¿
·²-»®¬ É» ²»»¼ §±« É» ²»»¼ §±«å
-»³·½±´±² ½±³» ¬± ©±®µò ½±³» ¬± ©±®µò
·²-»®¬ ¼±¹- ¾®±©²ô ¼±¹-æ ¾®±©²ô
½±´±² ¾´¿½µô ¿²¼ ¾´¿½µô ¿²¼
©¸·¬»ò ©¸·¬»ò
·²-»®¬ º·®-¬ ®¿¬» º·®-¬ó®¿¬»
¸§°¸»²
·²-»®¬ Ó¿®§- ½¿® Ó¿®§•- ½¿®
¿°±-¬®±°¸»
·²-»®¬ Ô·µ» ¿ α´´·²¹ “Ô·µ» ¿ α´´·²¹
¯«±¬¿¬·±² ͬ±²» ͬ±²»’
³¿®µ-
-°»´´ ±«¬ ì ½¸·°- º±«® ½¸·°-
½¿°·¬¿´·¦» ¬¸» ³»»¬·²¹ ̸» ³»»¬·²¹
´±©»® ½¿-» ¬¸» Þ±-- ¬¸» ¾±--
·²-»®¬ ¬¸» ³¿®¹·² ¬¸» ´»º¬ ³¿®¹·²
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êíë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß°°´§ §±«® Õ²±©´»¼¹»
Í°»´´·²¹
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»-ô ½·®½´» ¬¸» ½±®®»½¬´§ -°»´´»¼ ©±®¼- ©·¬¸·² ¬¸» °¿®»²¬¸»-»-ò
ïò Û¿½¸ ±º ¬¸» »³°´±§»»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ³»»¬·²¹ ø¿½½»°¬ »¨½»°¬÷ ¬¸» ´·²» -«°»®ª·-±®ô ©¸±
©¿- ±«¬ ±º ¬±©² º±® ¶±¾ó®»´¿¬»¼ ¬®¿ª»´ò
îò ̸» ø¿¼ª·-» ¿¼ª·½»÷ ¸» ¹¿ª» ©·´´ ¸»´° «- ¿´´ ¼± ¿ ¾»¬¬»® ¶±¾ò
íò Ó¿²¿¹»³»²¬ ³«-¬ ø¿ºº»½¬ »ºº»½¬÷ ¿ ½¸¿²¹» ·² »³°´±§»»-• ¿¬¬·¬«¼»- ¬±©¿®¼ ¿¾-»²¬»»·-³ò
ìò Ô»¬ ³» ø-·¬» ½·¬» -·¹¸¬÷ ¬¸·- ³±-¬ ®»½»²¬ ½¿-» ¿- ¿² »¨¿³°´»ò
ëò ø׬- ׬•-÷ ¬±± »¿®´§ ¬± ¬»´´ ·º ±«® °»®-±²²»´ ½¸¿²¹»- ©·´´ ¸»´° ½®»¿¬» ¿ ¾»¬¬»® ±ºº·½»
»²ª·®±²³»²¬ò
êò ׺ ©» ø´±-» ´±±-»÷ ¿²±¬¸»® ¹±±¼ »³°´±§»» ¬± ±«® ½±³°»¬·¬±®ô ±«® °®±¼«½¬·±²
½¿°¿¾·´·¬·»- ©·´´ -«ºº»®ò
éò ו³ ²±¬ ø¯«·¬» ¯«·»¬÷ -«®» ©¸¿¬ -¸» ³»¿²¬ ¾§ ¬¸¿¬ ½±³³»²¬ò
èò ø̸»·® ̸»®» ̸»§•®»÷ ¾«¼¹»¬ ¸¿- ¹±¬¬»² ¬±± ´¿®¹» ¬± »²-«®» ¿ -«½½»--º«´ °®±º·¬ ³¿®¹·²ò
çò É» ¸¿¼ ©¿²¬»¼ ¬± ¿¬¬»²¼ ¬¸» ½±²º»®»²½» ø¬± ¬±± ¬©±÷ô ¾«¬ ±«® ¬·¹¸¬ -½¸»¼«´»
°®»ª»²¬»¼ «- º®±³ ¼±·²¹ -±ò
ïðò øDZ«•®» DZ«®÷ ¾»-¬ ½¸¿²½» º±® ´¿²¼·²¹ ¬¸·- ½±²¬®¿½¬ ·- ¬± ³¿²«º¿½¬«®» ¿ ¾»¬¬»® °®±¼«½¬ò
ײ ¬¸» ´»¬¬»® ¾»´±©ô ½±®®»½¬ ¬¸» ³·--°»´´»¼ ©±®¼-ò

Ó¿®½¸ ëô îðïî

Ö±¿²²¿ Ú®»»³¿²
л®-±²»´ Ü·®»½¬±®
˲·¬»¼ Ì»´»¬§°»
ïïïï Ûò ͬ®»»¬
Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ÓÑ êèïïì

Ü»¿® Ó-ò Ú®»»³¿²æ

DZ«® ¿¼ª»®¬·¦³»³¬ ·² ¬¸» Ú»¾«¿®§ ïèô îðïîô Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® ·- ¶«-¬ ¬¸» ±°»²·²¹ × ¸¿ª»
¾»»² ´±±µ·²¹ º±®ò × ©±«´¼ ´·µ» ¬± -«¾³·¬ ³§ ¯«¿´´·º·½¿¬·±²-ò

ß- §±« ©·´´ ²±¬» ·² ¬¸» ·²½´±-»¼ ®»-«³ô × ®»½·»ª»¼ ¿² Û²¹·²²»»®·²¹ ¼»¹®»» º®±³ ¬¸»
Ó·--±«®· ײ-¬·¬«¬» ±º Ì»½¸²±´±¹§ ·² îððë ¿²¼ ¸¿ª» ©±®µ»¼ ·² ¬¸» »´»½¬®±²·½
»²¹·²²»»®·²¹ ¼»°¿®¬³»²¬ ±º Ù»²»®¿´ ß½½±«²¬- º±® ¬¸®»» §»¿®-ò × ¸¿ª» ©±®µ»¼ ¿ ¹®»¿¬
¼»¿´ ·² ¼»-·¹² »´»½¬®±²·½- º±® ³·½®±°®±½»-±®-ô ½±²¬®±´´ -§-¬»³-ô »½¬ò

Þ»½¿«-» §±«® ½±³°¿²§ ¸¿- ·²ª»²¬»¼ ³¿²§ »¨¬®±®¼·²¿®§ ¼»-·¹² °®±¶»½¬-ô ©±®µ·²¹ ¿¬
§±«® ½±³°¿²§ ©±«´¼ ¹·ª» ³» ³±®» ½¸¿²½»- ¬± «-» ³§ µ²±©´»¹» ¿¯«·®»¼ ·² -½¸±±´ ¿²¼
¬¸®±«¹¸ ³§ »¨°·®»²½»-ò ׺ §±« ¿®» ·²¬»®»-¬»¼ ·² ³§ ¯«¿´´·º·½¿¬·±²-ô × ©±«´¼ ¾» ¸¿°°§ ¬±
¼·-½«-- ¬¸»³ º«¬¸»® ©·¬¸ §±«ò × ´±±µ º±®»©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ º®±³ §±«ò

Í·²½»®´§ô

Þ±¾ ݱ¬¬®»´´
ISBN 1-256-14453-3

êíê ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ú®¿¹³»²¬- ¿²¼ ݱ³³¿ Í°´·½»-
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»-ô ½±®®»½¬ ¬¸» º®¿¹³»²¬- ¿²¼ ½±³³¿ -°´·½»- ¾§ ·²-»®¬·²¹ ¬¸» ¿°°®±°®·ó
¿¬» °«²½¬«¿¬·±² ±® ¿¼¼·²¹ ¿²§ ²»½»--¿®§ ©±®¼-ò
ïò ͸» µ»°¬ ¸»® ¿°°±·²¬³»²¬ ©·¬¸ ¬¸» -¿´»-°»®-±²ô ¸±©»ª»®ô ¬¸» ®»-¬ ±º ¸»® -¬¿ºº ½¿³» ´¿¬»ò
îò ɸ»² ¬¸» ÝÛÑ °®»-»²¬»¼ ¸·- º·-½¿´ §»¿® °®±¶»½¬·±²-ô ¸» ¬®·»¼ ¬± ³±¬·ª¿¬» ¸·-
»³°´±§»»-ô ³¿²§ ©»®» ²±¬ »¨½·¬»¼ ¿¾±«¬ ¬¸» °®±°±-»¼ ½«¬-ò
íò Ûª»² ¬¸±«¹¸ ¬¸» ½±³°¿²§•- -¿´»- ©»®» «° îë °»®½»²¬ò
ìò ̸» -«°»®ª·-±® ©¿²¬»¼ ¬¸» -¬¿ºº ³»³¾»®- ¬± ³¿µ» -«¹¹»-¬·±²- º±® ·³°®±ª·²¹ ¬¸»·®
©±®µ »²ª·®±²³»²¬ô ¬¸» »³°´±§»»-ô ¸±©»ª»®ô º»´¬ ¬¸¿¬ ¿²§ ¹®·»ª¿²½»- -¸±«´¼ ¾» ¬¿µ»²
¼·®»½¬´§ ¬± ¬¸»·® «²·±² ®»°®»-»²¬¿¬·ª»-ò
ëò ɸ·½¸ ¸» ¼»½·¼»¼ ©¿- ¿² »¨½»´´»²¬ ·¼»¿ò
êò Þ»½¿«-» ¬¸»·® ³¿½¸·²»®§ ©¿- °®±²» ¬± ³¿´º«²½¬·±²- ¿²¼ ±º¬»² ½¿«-»¼ ¸¿¦¿®¼- ¬± ¬¸»
©±®µ»®-ò
éò ̸»§ ²»»¼»¼ ¬¸» »¯«·°³»²¬ ¬± ½±³°´»¬» ¬¸»·® ¶±¾ ®»-°±²-·¾·´·¬·»-ô º«®¬¸»® ¼»´¿§-
©±«´¼ ½¿«-» °®±¼«½¬·±² -´±©¼±©²-ò
èò ̸»·® ½´·»²¬ ©¸± ©¿- ¿ ³¿¶±® ¼·-¬®·¾«¬±® ±º ¸·¹¸ó¬»½¸ ³¿½¸·²»®§ò
çò α¾±¬·½- -¸±«´¼ ¸»´° «- ³¿·²¬¿·² -½¸»¼«´»-ô ©»•´´ ²»»¼ ¬± ¿ª±·¼ »¯«·°³»²¬
³¿´º«²½¬·±²-ô ¬¸±«¹¸ò
ïðò ̸» ½±³°¿²§ô ½¿®»º«´ ²±¬ ¬± ³¿µ» º¿´-» °®±³·-»-ô ¿¼ª»®¬·-·²¹ ¬¸»·® °®±¼«½¬ ·² ³»¼·¿
®»´»¿-»-ò
ײ ¬¸» ´»¬¬»® ¾»´±©ô ½±®®»½¬ ¬¸» º®¿¹³»²¬- ¿²¼ ½±³³¿ -°´·½»-ò

Ó¿§ ïîô îðïî

Ó¿«®»²» з»®½»
Ü»¿² ±º λ-·¼»²½» Ô·º»
Ó¿²² ݱ´´»¹»
Ó¿²²-ª·´´»ô ÒÇ ïððïî
Í«¾¶»½¬æ λ°±®¬ ±² ܱ®³·¬±®§ Ü¿³¿¹» ͧ-¬»³-
Ø»®» ·- ¬¸» ®»°±®¬ §±« ¿«¬¸±®·¦»¼ ±² ß°®·´ ë º±® ¿² ¿²¿´§-·- ±º ¬¸» ½«®®»²¬ ¼±®³·¬±®§
¼¿³¿¹» -§-¬»³ «-»¼ ·² ¬¸·- ½±´´»¹»ò
̸» °«®°±-» ±º ¬¸» ®»°±®¬ ©¿- ¬± ¼»¬»®³·²» ¬¸» »ºº»½¬·ª»²»-- ±º ¬¸» -§-¬»³ò ß²¼ ¬±
±ºº»® ¿²§ ½±²½®»¬» ®»½±³³»²¼¿¬·±²- º±® ·³°®±ª»³»²¬ò ̱ ¼± ¬¸·-ô × ¿²¿´§¦»¼ ·² ¼»¬¿·´
¬¸» ¼¿³¿¹» ½±-¬ º·¹«®»- º±® ¬¸» °¿-¬ ¬¸®»» §»¿®-ô × ¿´-± ¼·¼ ¿² »¨¬»²-·ª» -¬«¼§ ±º
¼±®³·¬±®§ ½±²¼·¬·±²-ò ß´¬¸±«¹¸ × ¸¿¼ ´·³·¬»¼ ³¿²°±©»®ò × ¹¿¬¸»®»¼ ·²º±®³¿¬·±² ±² ¿´´
-»ª»² ¼±®³·¬±®·»-ô º±½«-·²¹ -°»½·º·½¿´´§ ±² ¬¸» ³»²•- ¿¬¸´»¬·½ ¼±®³ô ´±½¿¬»¼ ¿¬ ïîðï
ݸ»-¬»®ò ײ ¬¸·- ¼±®³ô ¾¿¬¸®±±³ º¿½·´·¬·»-ô ½¿®°»¬·²¹ô ¿²¼ ¿·® ½±²¼·¬·±²·²¹ ¿®» ³±-¬
-«-½»°¬·¾´» ¬± ¼¿³¿¹»ò ß´±²¹ ©·¬¸ ½´±-»¬ ¼±±®-ò
Ò±²»¬¸»´»--ô ³§ ·³³»¼·¿¬» º·²¼·²¹- ·²¼·½¿¬» ¬¸¿¬ ¬¸» -§-¬»³ ·- º«²½¬·±²·²¹ ©»´´ô
¸±©»ª»®ô ·³°®±ª»³»²¬- ·² ¬¸» °¸§-·½¿´ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ¬¸» ¼±®³·¬±®·»-ô -«½¸ ¿- ²»©
½¿®°»¬·²¹ ¿²¼ °¿·²¬ô ©±«´¼ ³¿µ» ¬¸» -§-¬»³ »ª»² ³±®» »ºº·½·»²¬ò
× ¸¿ª» »²¶±§»¼ ½±²¼«½¬·²¹ ¬¸·- -¬«¼§ô × ¸±°» ³§ º·²¼·²¹- ¸»´° §±« ³¿µ» §±«® º·²¿´
¼»½·-·±²ò д»¿-» ½±²¬¿½¬ ³»ò ׺ × ½¿² ¾» ±º º«®¬¸»® ¿--·-¬¿²½»ò

α¾ Ø¿®µ»²
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êíé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ы²½¬«¿¬·±²
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»-ô ½·®½´» ¬¸» ½±®®»½¬ °«²½¬«¿¬·±² ³¿®µ-ò ׺ ²± °«²½¬«¿¬·±² ·- ²»»¼»¼ô
¼®¿© ¿ -´¿-¸ ³¿®µ ¬¸®±«¹¸ ¾±¬¸ ±°¬·±²-ò
ïò Ö±¸² ¬±±µ ¿² ¸±«® º±® ´«²½¸ øô å÷ ¾«¬ Ö±¿² -¬¿§»¼ ¿¬ ¸»® ¼»-µ ¬± »¿¬ -± -¸» ½±«´¼
½±³°´»¬» ¬¸» °®±¶»½¬ò
îò Í¿´´§ ©®±¬» ¬¸» -°»½·º·½¿¬·±²- øô å÷ ο²¼§ ©¿- ®»-°±²-·¾´» º±® ¿¼¼·²¹ ¿²§ ²»»¼»¼ ¹®¿°¸·½-ò
íò Ó¿²«º¿½¬«®·²¹ ³¿·²¬¿·²»¼ ¿ çíòë °»®½»²¬ °®±¼«½¬·±² ®¿¬·²¹ ·² Ö«´§ øô å÷ ¬¸»®»º±®»ô ¬¸»
¼»°¿®¬³»²¬ »¿®²»¼ ¬¸» Ù±´¼»² Ý·®½´» ß©¿®¼ ¿¬ ¬¸» ¯«¿®¬»®´§ ³»»¬·²¹ò
ìò ײ ¬¸»·® §»¿®ó»²¼ ®»¯«»-¬- ¬± ³¿²¿¹»³»²¬ øô å÷ -«°»®ª·-±®- ¿-µ»¼ º±® ²»© ±ºº·½»
»¯«·°³»²¬ øô å÷ ¿²¼ ¿ ïð °»®½»²¬ ¾«¼¹»¬ ·²½®»¿-» º±® -¬¿ºº·²¹ò
ëò ̸» º±´´±©·²¹ »³°´±§»»- ¿¬¬»²¼»¼ ¬¸» ¬®¿·²·²¹ -»--·±² ±² -¬®»-- ³¿²¿¹»³»²¬ øô æ÷
ͬ»ª» Ö¿²¿-¦ô °«®½¸¿-·²¹ ¿¹»²¬ øô å÷ Ö»®»³§ Õ®»·-´»®ô °»®-±²²»´ ¼·®»½¬±® øô å÷ ¿²¼
Ю¿µ¿-¸ כּ´ô -¬¿ºº -«°»®ª·-±®ò
êò Ю±³±¬·±²- ©»®» ¹·ª»² ¬± ¿´´ -¿´»- °»®-±²²»´ øô å÷ -»½®»¬¿®·»-ô ¸±©»ª»®ô ®»½»·ª»¼ ±²´§
½±-¬ó±ºó´·ª·²¹ ®¿·-»-ò
éò ̸» ¬»½¸²·½·¿²- ª±¬»¼ º±® ¾»¬¬»® ©±®µ ¾»²»º·¬- øô å÷ ¿- ¿² ·²½»²¬·ª» ¬± ·³°®±ª» ³±®¿´»ò
èò ß´¬¸±«¹¸ ¬¸» -¿´»-°»±°´» ©»®» ¸¿°°§ ©·¬¸ ¬¸»·® -¿´¿®§ ·²½®»¿-»- øô å÷ ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²-
º»´¬ -´·¹¸¬»¼ò
çò Ú·®-¬ øô å÷ ´»¬•- ®»³»³¾»® ¬¸¿¬ ³»»¬·²¹ -½¸»¼«´»- -¸±«´¼ ¾» ¿ °®·±®·¬§ øô å÷ ¿²¼ ²±¬ ¿²
¿º¬»®¬¸±«¹¸¬ò
ïðò ̸» »³°´±§»» øô å÷ ©¸± ¿½¸·»ª»- ¬¸» ¸·¹¸»-¬ ®¿¬·²¹ ¬¸·- ³±²¬¸ øô å÷ ©·´´ »¿®² ïð ¾±²«-
°±·²¬- øô å÷ ¬¸»®»º±®» øô å÷ ½±³°»¬·¬·±² -¸±«´¼ ¾» ·²¬»²-»ò
ײ ¬¸» ´»¬¬»® ¾»´±©ô ²± °«²½¬«¿¬·±² ¸¿- ¾»»² ¿¼¼»¼ò ײ-¬»¿¼ô ¬¸»®» ¿®» ¾´¿²µ- ©¸»®» °«²½¬«¿ó
¬·±² ³·¹¸¬ ¾» ·²-»®¬»¼ò Ú·®-¬ô ¼»½·¼» ©¸»¬¸»® ¿²§ °«²½¬«¿¬·±² ·- ²»»¼»¼ ø²±¬ »ª»®§ ¾´¿²µ ®»ó
¯«·®»- °«²½¬«¿¬·±²÷ò ̸»²ô ·²-»®¬ ¬¸» ½±®®»½¬ °«²½¬«¿¬·±²œ¿ ½±³³¿ô ½±´±²ô °»®·±¼ô -»³·½±´±²ô
±® ¯«»-¬·±² ³¿®µò

Ö¿²«¿®§ èÁ îðïî
Ó®Á α² ͽ¸¿»º»®
ïíîì ر³»-
Ý¿®¾±²¼¿´»Á ×ÔÁ íìïçè
Ü»¿® Ó®Á ͽ¸¿»º»®Á
Ç»-¬»®¼¿§Á ³§ °¿®¬²»®-Á ¿²¼ × ®»¿¼ ¿¾±«¬ §±«® ·²ª»²¬·±² ·² ¬¸» Ø»®¿´¼ Ì®·¾«²»Á ¿²¼
©» ©¿²¬ ¬± ½±²¹®¿¬«´¿¬» §±« ±² ¬¸·- ²»© ·¼»¿Á ¿²¼ ¿-µ §±« ¬± ©±®µ ©·¬¸ «- ±² ¿
-·³·´¿® °®±¶»½¬Á
É» ½¿²²±¬ ©¿·¬ ¬± ¾»¹·² ±«® °®±¶»½¬Á ¸±©»ª»®Á ¾»º±®» ©» ½¿² ¼± -±Á × ©±«´¼ ´·µ» §±«
¬± ¿²-©»® ¬¸» º±´´±©·²¹ ¯«»-¬·±²-Á
Ø¿- §±«® ·²ª»²¬·±² ¾»»² ¬»-¬»¼ ·² -¿´¬ ©¿¬»®Á
ɸ¿¬ ·- ¬¸» ½±-¬ ±º ®»°´¿½»³»²¬ °¿®¬-Á
ɸ¿¬ ·- §±«® º»» º±® ½±²-«´¬·²¹Á
Ѳ½»Á × ®»½»·ª» §±«® ¿²-©»®- ¬± ¬¸»-» ¯«»-¬·±²-Á ³§ °¿®¬²»®- ¿²¼ × ©·´´ ½±²¬¿½¬ §±«
®»¹¿®¼·²¹ ¿ -½¸»¼«´» º±® ±°»®¿¬·±²-Á É» ¿°°®»½·¿¬» §±«® ¼»-·¹² ½±²½»°¬Á ¿²¼ µ²±© ·¬
©·´´ ¸»´° ±«® ¾«-·²»-- ¬®»³»²¼±«-´§Á É» ´±±µ º±®©¿®¼ ¬± ¸»¿®·²¹ º®±³ §±«Á

Í·²½»®»´§Á
ISBN 1-256-14453-3

Û´·¿- ß¹¿³»²§±²

êíè ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß¹®»»³»²¬ øÍ«¾¶»½¬ñÊ»®¾ ¿²¼ Ю±²±«²ñß²¬»½»¼»²¬÷
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»-ô ½·®½´» ¬¸» ½±®®»½¬ ½¸±·½» ¬± ¿½¸·»ª» ¿¹®»»³»²¬ ¾»¬©»»² -«¾¶»½¬ ¿²¼
ª»®¾ ±® °®±²±«² ¿²¼ ¿²¬»½»¼»²¬ò
ïò ̸» »³°´±§»»-ô ¬¸±«¹¸ »²½±«®¿¹»¼ ¾§ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ·²½®»¿-»¼ ±ª»®¬·³»ô ø©¿-
©»®»÷ -¬·´´ ¼·--¿¬·-º·»¼ ©·¬¸ ¬¸»·® ½«®®»²¬ -¿´¿®·»-ò
îò ̸» -«°»®ª·-±® ©¿²¬- ¬± ³¿²«º¿½¬«®» ¾»¬¬»® °®±¼«½¬-ô ¾«¬ ø¬¸»§ ¸»÷ ¼±»-²•¬ µ²±© ¸±©
¬± ³±¬·ª¿¬» ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²- ¬± ·³°®±ª» ¬¸»·® ©±®µ ¸¿¾·¬-ò
íò ̸» -¬¿ºº ø©¿- ©»®»÷ ¸¿°°§ ©¸»² ¬¸» ²»© ³¿²¿¹»® ½¿²½»´»¼ ¬¸» °®±°±-»¼ ³»»¬·²¹ò
ìò ß²§±²» ©¸± ©¿²¬- ø¸·- ±® ¸»® ¬¸»·®÷ ª±¬» ®»½±®¼»¼ ³«-¬ ¿¬¬»²¼ ¬¸» ¿²²«¿´ ¾±¿®¼
³»»¬·²¹ò
ëò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» °®·²¬»¼ ©±®µ -½¸»¼«´»ô Í«-¿² ¿²¼ ̱³ ø©±®µ ©±®µ-÷ ¬±¼¿§ ±² ¬¸»
³¿²«º¿½¬«®·²¹ ´·²»ò
êò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» °®·²¬»¼ ©±®µ -½¸»¼«´»ô »·¬¸»® Í«-¿² ±® ̱³ ø©±®µ ©±®µ-÷ ¬±¼¿§ ±²
¬¸» ³¿²«º¿½¬«®·²¹ ´·²»ò
éò ß´¬¸±«¹¸ Ì¿³¿®¿ ·- ®»-°±²-·¾´» º±® ¼·-¬®·¾«¬·²¹ ¿´´ ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬-ô ø-¸» ¬¸»§÷
º¿·´»¼ ¬± ³¿·´ ¬¸»³ò
èò Ûª»®§ ±²» ±º ¬¸» »²¹·²»»®- ¿-µ»¼ ·º ø¸» ±® -¸» ¬¸»§÷ ½±«´¼ ¾» ¿--·¹²»¼ ¬± ¬¸» °®±¶»½¬ò
çò Û·¬¸»® ¬¸» -«°»®ª·-±® ±® ¬¸» ¬»½¸²·½·¿²- ø·- ¿®»÷ ¿¬ º¿«´¬ò
ïðò ̸» ÝÛÑô µ²±©² º±® ¸»® ¹»²»®±-·¬§ ¬± »³°´±§»»- ¿²¼ ¬¸»·® º¿³·´·»-ô ø¸¿- ¸¿ª»÷ ¾»»²
²±³·²¿¬»¼ º±® ¬¸» ¸«³¿²·¬¿®·¿² ¿©¿®¼ò
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ ³»³±ô º·²¼ ¿²¼ ½±®®»½¬ ¬¸» »®®±®- ·² ¿¹®»»³»²¬ò

ÓÛÓÑ

ÜßÌÛæ ѽ¬±¾»® íðô îðïî

ÌÑæ Ì¿³³§ É»-¬
ÚÎÑÓæ Í«-¿² Ô·-µ
ÍËÞÖÛÝÌæ ÎÛÐÑÎÌ ÑÒ ß×Î ØßÒÜÔ×ÒÙ ËÒ×Ì

̸»®» ¸¿- ¾»»² -»ª»®¿´ ·²½·¼»²¬- ·²ª±´ª·²¹ ¬¸» «²·¬ ©¸·½¸ ¸¿- ®»-«´¬»¼ ·² ©¿¬»®
¼¿³¿¹» ¬± ¬¸» ½±³°«¬»® -§-¬»³- ´±½¿¬»¼ ¾»´±© ¬¸» ¿·® ¸¿²¼´»®ò

̸» ±½½«®®»²½»- §»-¬»®¼¿§ ©¿- ½¿«-»¼ ©¸»² ¿ ª¿´ª» ©¿- ½´±-»¼ ½®»¿¬·²¹ ½±²¼»²-¿¬·±²
¬± ¾» º±®½»¼ ¬¸®±«¹¸ ¿ ¸«³·¼·º·»® »´»³»²¬ ·²¬± ¬¸» -«°°´§ ¿·® ¼«½¬ò É¿¬»® ¬¸»² ´»¿µ»¼
º®±³ ¬¸» ¼«½¬ ·²¬± ¬¸» ®±±³ ¾»´±© ½¿«-·²¹ -«¾-¬¿²¬·¿´ ¼¿³¿¹» ¬± º±«® ¼·-½ó¼®·ª» «²·¬-ò

̱ °®»ª»²¬ ®»½«®®»²½» ±º ¬¸·- ¬§°» ±º ¼¿³¿¹»ô ¬¸» º±´´±©·²¹ ¿½¬·±²- ¸¿- ¾»»² ·²·¬·¿¬»¼
¾§ ³¿·²¬»²¿²½» -«°»®ª·-·±²æ
Û¿½¸ -«°»®ª·-±® ³«-¬ »²-«®» ¬¸¿¬ ¬¸»·® -«¾±®¼·²¿¬»- ®»³±ª» ½±²¼»²-¿¬·±² ª¿´ª»- ¬±
¿ª±·¼ «²¿«¬¸±®·¦»¼ ±°»®¿¬·±²ò
Ûª»®§±²» ³«-¬ ¾» ³¿¼» ¿©¿®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ½´±-·²¹ ½±²¼»²-¿¬·±²
ª¿´ª»-ò
̸» -«°°´§ ¿·® ¼«½¬ô ³±¼·º·»¼ ¬± ½¿®®§ ¿©¿§ ¸¿®³º«´ -»¼·³»²¬-ô ¿®» ¬± ¾» ¼®¿·²»¼
³±²¬¸´§ò
Ó¿·²¬»²¿²½» -«°»®ª·-·±² ®»½±³³»²¼ ¬¸¿¬ ¿·® ¸¿²¼´»®- ²±¬ ¾» ·²-¬¿´´»¼ ¿¾±ª» ½®·¬·½¿´
»¯«·°³»²¬ò ̸·- ©·´´ ¿ª±·¼ ¬¸» °±--·¾·´·¬§ ±º ½±·´ º¿·´«®» ¿²¼ ©¿¬»® ¼¿³¿¹»ò
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êíç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ý¿°·¬¿´·¦¿¬·±²
ײ ¬¸» º±´´±©·²¹ ³»³±ô ²±¬¸·²¹ ¸¿- ¾»»² ½¿°·¬¿´·¦»¼ò Ý¿°·¬¿´·¦» ¬¸±-» ©±®¼- ®»¯«·®·²¹
½¿°·¬¿´·¦¿¬·±²ò

¼¿¬»æ ¼»½»³¾»® ëô îðïî

¬±æ ¶±®¼¿² ½±¬¬®»´´
º®±³æ ®·½¸¿®¼ ¼¿ª·-
-«¾¶»½¬æ -»´ºó½±²¬¿·²»¼ ¾®»¿¬¸·²¹ ¿°°¿®¿¬«- ø-½¾¿÷ ¿²¼ ²»¹¿¬·ª» °®»--«®» ®»-°·®¿¬±®
»ª¿´«¿¬·±² ¿²¼ º·¬ó¬»-¬·²¹ ®»°±®¬

¬¸» »ª¿´«¿¬·±² ¿²¼ º·¬ó¬»-¬·²¹ ¸¿ª» ¾»»² ¿½½±³°´·-¸»¼ò ¬¸» ¿¬¬¿½¸»¼ ´·-¬ ·¼»²¬·º·»- ¬¸»
º±´´±©·²¹æ
-«°»®ª·-±®- ¿²¼ »´»½¬®±²·½ ¬»½¸²·½·¿²- ©¸± ¸¿ª» «-»¼ ¬¸» -½¾¿ -«½½»--º«´´§ò
¬¸» ²»¹¿¬·ª» °®»--«®» ®»-°·®¿¬±®- «-»¼ º±® ¬»-¬·²¹ ·² ¿² ·-±¿³§´ ¿½»¬¿¬» ¿¬³±-°¸»®»ò
º·¬ó¬»-¬·²¹ ±º ©¿-¬» ³¿²¿¹»³»²¬ °»®-±²²»´ ©·´´ ¾» ¿½½±³°´·-¸»¼ ¿²²«¿´´§ô ¿½½±®¼·²¹
¬± °®»-·¼»²¬ ½¸«½µ ½¿®´-±²ò ²»© -«°»®ª·-±®- ¿²¼ ¬»½¸²·½·¿²- ©·´´ ¾» º·¬ó¬»-¬»¼ ©¸»²
¸·®»¼ò

¿´´ ¿°»¨ ½±®°±®¿¬·±² °»®-±²²»´ ´±½¿¬»¼ ·² ¬¸» ²»© §±®µ ¼·-¬®·½¬ øïîíðì °¿®µª·»©
´¿²»÷ ³«-¬ -«¾³·¬ ¿ ®»¯«»-¬ º±®³ ©¸»² ®»¯«»-¬·²¹ ¿ ®»-°·®¿¬±® ±® -½¾¿ º±® «-»ò ¿²§
©¿-¬» ³¿²¿¹»³»²¬ °»®-±²²»´ ·² ¬¸» ²±®¬¸ ¿²¼ -±«¬¸ º¿½·´·¬·»- ²±¬ ·¼»²¬·º·»¼ ±² ¬¸»
¿¬¬¿½¸»¼ ´·-¬ ©·´´ ¾» º·¬ó¬»-¬»¼ ©¸»² «-» ±º -½¾¿ ·- ®»¯«·®»¼ò ·º §±« ¸¿ª» ¿²§
¯«»-¬·±²-ô ½±²¬¿½¬ ½¸«½µ ½¿®´-±² ±® ³» ø®·½¸¿®¼ ¼¿ª·-ô ¼·-¬®·½¬ ³¿²¿¹»®÷ ¿¬ »¨¬ò
ìðíêò

ISBN 1-256-14453-3

êìð ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ù®¿³³¿® Ï«·¦
̸» º±´´±©·²¹ -»²¬»²½»- ½±²¬¿·² »®®±®- ·² -°»´´·²¹ô °«²½¬«¿¬·±²ô ª»®¾ ¿²¼ °®±²±«² ¿¹®»»³»²¬ô
-»²¬»²½» -¬®«½¬«®» øº®¿¹³»²¬- ¿²¼ ®«²ó±²-÷ô ¿²¼ ³±¼·º·½¿¬·±²ò Ý·®½´» ¬¸» ´»¬¬»® ½±®®»-°±²¼·²¹
¬± ¬¸» -»½¬·±² ±º ¬¸» -»²¬»²½» ½±²¬¿·²·²¹ ¬¸» »®®±®ò

ɸ»² §±« ®»½·»ª» ¬¸» -¿´¿®§ ·²½®»¿-»ô §±«® º¿³·´§ ©·´´ ½»´»¾®¿¬» ¬¸» ±½½¿-·±²ò ÛÈßÓÐÔÛ
ß Þ Ý

ïò Û¿½¸ ¼»°¿®¬³»²¬ ³¿²¿¹»® -¸±«´¼ ¬»´´ ¸·- -«¾±®¼·²¿¬»- ¬± ¿¼ª·-» ±º ¿²§ ²»¹¿¬·ª»
ß Þ
±½½«®®»²½»- ®»¹¿®¼·²¹ ·²ó¸±«-» ¬®¿·²·²¹ò
Ý Ü
îò ̸» ´¿©§»®-• ²»© ±ºº·½»- ©»®» -·³·´¿® ¬± ¬¸»·® º±®³»® ±²»- ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¬¸» ±ºº·½»-
ß Þ Ý
©»®» ±² ¿ ¯«·»¬ -¬®»»¬ò
Ü
íò Ò»© DZ®µ Ý·¬§ ·- ¼·ª·¼»¼ ·²¬± º·ª» ¾±®±«¹¸- å Ó¿²¸¿¬¬¿²ô ¬¸» Þ®±²¨ô Ï«»»²-ô
ß Þ Ý
Þ®±±µ´§²ô ¿²¼ ͬ¿¬»² ×-´¿²¼ò
Ü
ìò Ú¿-¸·±² ½±²-«´¬¿²¬- »¨°´¿·² ¬¸¿¬ ½´±¬¸»- ½®»¿¬» ¿ -¬®±²¹ ·³°®»--·±² ÁÁÁÁÁÁÁÁ -±
ß Þ
¬¸»§ ¿¼ª·-» »¨»½«¬·ª»- ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¬± ½¸±±-» ©¿®¼®±¾»- ½¿®»º«´´§ò
Ý Ü
ëò Ûª»®§±²» -¸±«´¼ ³¿µ» -«®» ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» ©»´´ ®»°®»-»²¬»¼ ·² «²·±² ³»»¬·²¹- å
ß Þ
±¬¸»®©·-» ô ³¿²¿¹»³»²¬ ½±«´¼ ¾»½±³» ¬±± °±©»®º«´ò
Ý Ü
êò ̸» »³°´±§³»²¬ ¿¹»²½§ ô ¬±± ¾«-§ ¬± ®»¬«®² ¬¸» ¬»´»°¸±²» ½¿´´- º®±³
ßÞ
°®±-°»½¬·ª» ½´·»²¬- ô ¿®» ¸¿®³·²¹ ¾«-·²»-- ±°°±®¬«²·¬·»-ò
Ý Ü
éò ̸» -«°»®ª·-±®§ -¬¿ºº ¿®» ³¿µ·²¹ ¼»½·-·±²- ¾¿-»¼ ±² -½¸»¼«´·²¹ ô ¾«¬ ¿´´
ß Þ
»³°´±§»»- ©¿²¬ ¬± »²-«®» ¯«¿´·¬§ ½±²¬®±´ò
Ý Ü
èò Þ»½¿«-» ¬¸» °®·½» ±º ½¿®- ¸¿- ®·-»² ¼®¿³¿¬·½¿´´§ ÁÁÁÁÁÁÁÁ ³±-¬ °»±°´» µ»»° ¬¸»·®
ß Þ
½¿®- ´±²¹»® ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¬± -¿ª» ½¿°·¬¿´ »¨°»²¼·¬«®»-ò
Ý Ü
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êìï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 çò ̸» ¼»°¿®¬³»²¬•- ³¿²¿¹»® ¸»¿®¼ ¬¸¿¬ ¿ ³»®¹»® ©¿- °±--·¾´» ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¾«¬ ¸»
ß Þ
¼»½·¼»¼ ¬± µ»»° ¬¸» ²»©- ¯«·»¬ò
Ý Ü
ïðò ̸» ³¿²¿¹»® ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ¾»´·»ª»¼ ¬¸¿¬ ¸»® »³°´±§»»•- ©»®» »¨½»´´»²¬ ô ¾«¬
ß Þ
-¸» ¼»½·¼»¼ ¬¸¿¬ ²± ®¿·-»- ½±«´¼ ¾» ¹·ª»² ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¾»½¿«-» ¬¸» °®·½» ±º -¬±½µ-
Ý
©¿- º¿´´·²¹ò
Ü
ïïò ̸» ¼»¬¿·´»¼ ®»°±®¬ º®±³ ¬¸» ¿«¼·¬ ÁÁÁÁÁÁÁÁ ±º ¬¸» ¼»°¿®¬³»²¬ ¹¿ª» ¹±±¼ ¿¼ª·-»
ß Þ
¿¾±«¬ ¸±© ¬± ®»-¬®«½¬«®» ô -± ©» ¿®» ¿´´ ®»¿¼§ ¬± ¼± -±ò
Ý Ü
ïîò ɸ»² ³§ ¾±-- ¿²¼ × ´±±µ»¼ ¿¬ ¬¸» ¾±±µ- ô ©» º±«²¼ ¬¸»-» °®±¾´»³- å ´±-¬
ß Þ Ý
·²ª±·½»-ô «²°¿·¼ ¾·´´- ô ¿²¼ ´¿¬» °¿§³»²¬-ò
Ü
ïíò ̸» ³±-¬ ¼»¼·½¿¬»¼ -¬¿ºº ³»³¾»®- ¿®» ¿½½»°¬»¼ º±® ¬¸» ±²ó-·¬» ¬®¿·²·²¹ -»--·±²-
ß Þ
¾»½¿«-» æ ¬¸»§ ¿®» ®»-°±²-·ª» ¬± ½®·¬·½·-³ô ®»°®»-»²¬ ¬¸» ½±³°¿²§•- º«¬«®»ô ¿²¼
Ý Ü
-¬®·ª» º±® ·³°®±ª»³»²¬-ò

ïìò Ü»-°·¬» ¸»® ¿--«®¿²½»- ¬± ¬¸» ½±²¬®¿®§ ô ¬¸»®» ·- -¬·´´ ¬¸®»» «²¿²-©»®»¼
ß Þ
¯«»-¬·±²- æ ©¸± ©·´´ ³¿µ» ¬¸» °¿§³»²¬-ô ©¸»² ©·´´ ¬¸»-» °¿§³»²¬- ±½½«®ô ¿²¼
Ý
©¸§ ·- ¬¸»®» ¿ ¼»´¿§á
Ü
ïëò ̸» ®»°«¬¿¬·±² ±º ³¿²§ ½±³°¿²·»- ±º¬»² ¼»°»²¼ ±² ±²» »³°´±§»» ©¸±
ß Þ Ý
®»°®»-»²¬- ¬¸¿¬ ½±³°¿²§ò
Ü
ïêò Û·¬¸»® ³§ ³±²¬¸´§ ¿½¬·ª·¬§ ®»°±®¬ ±® ³§ §»¿®ó»²¼ ®»°±®¬ ¿®» ¼«» ¬±¼¿§ ô ¾«¬ ³§
ß Þ Ý
½±³°«¬»® ·- ¾®±µ»² å ¬¸»®»º±®»ô × ²»»¼ ¬± «-» §±«®-ò
Ü
ïéò ̱¼¿§•- ß³»®·½¿² ³¿²°±©»® ô ¿½½±®¼·²¹ ¬± ³¿²§ º±®»·¹² ¹±ª»®²³»²¬-ô -«ºº»®-
ß Þ Ý Ü
º®±³ ´¿½µ ±º ¼·-½·°´·²»ò

ïèò כּ- ¿®» ·²½®»¿-·²¹ ²»¨¬ §»¿® ¾»½¿«-» æ º«»´ô ³¿·²¬»²¿²½»ô ¿²¼ ·²-«®¿²½» ¿®» ¿´´
ß Þ Ý
¸·¹¸»® ¬¸¿² ´¿-¬ §»¿®ò
ISBN 1-256-14453-3

êìî ßÐÐÛÒÜ×È ß

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ïçò Ó¿²§ ½±´´»¹»- ¸¿ª» ´±²¹ó-¬¿²¼·²¹ º±±¬¾¿´´ ®·ª¿´®·»- ô ±²» ±º ¬¸» ³±-¬ º¿³±«-
ß Þ
±²»- ·- ¾»¬©»»² ÕË ¿²¼ ÕÍË ø¬©± «²·ª»®-·¬·»- ·² Õ¿²-¿-÷ò
Ý Ü
îðò Ûª»®§±²» ©¸± ©¿²¬- ¬± »²®±´´ ·² ¬¸» ¾«-·²»-- -½¸±±´ -¸±«´¼ ¼± -± ¾»º±®» Ö«²» ·º
ß Þ
¬¸»§ ½¿² ¬± »²-«®» ¹»¬¬·²¹ ¬¸» ¾»-¬ ½´¿--»-ò
Ý Ü

îïò Þ»½¿«-» Ö±¸² ©¿²¬»¼ ¸·¹¸ ª·-·¾·´·¬§ º±® ¸·- ¬©± ¾«-·²»--»- ô ¸» °¿·¼ ¬±° ¼±´´¿®
ß Þ
ÁÁÁÁÁÁÁÁ ¿²¼ -°»²¬ ´±²¹ ¸±«®- ´±±µ·²¹ º±® ¿°°®±°®·¿¬» ½·¬»-ò
Ý Ü
îîò Ó¿²§ °»±°´» ¿°°´§ º±® ¶±¾- ¿¬ ß°»¨ ô ¸±©»ª»® ô ±²´§ ¿ º»© ¿®» ¿½½»°¬»¼ò
ß Þ Ý Ü
îíò Þ»½¿«-» ³±-¬ ½¿®- ¾®»¿µ ¼±©² ±½½¿-·±²¿´´§ ô ¿´´ ¼®·ª»®- -¸±«´¼ µ²±© ¸±© ¬±
ß Þ
½¸¿²¹» ¿ º´¿¬ ¬·®» ô ¿²¼ ¸±© ¬± -·¹²¿´ º±® ¿--·-¬¿²½»ò
Ý Ü
îìò ß®®·ª·²¹ ±² ¬·³»ô ©±®µ·²¹ ¼·´·¹»²¬´§ô ¿²¼ ½´±-·²¹ ¬¸» ±ºº·½» -»½«®»´§ œ »ª»®§±²»
ß Þ
²»»¼- ¬± µ²±© ¬¸¿¬ ¬¸»§ ¿®» ®»-°±²-·¾´» º±® ¬¸»-» ¶±¾ ¼«¬·»-ò
Ý Ü
îëò Ó¿®µ Ó½Ù©·®» ²±¬ ±²´§ ¸·¬ ¬¸» ¾¿´´ º«®¬¸»® ¬¸¿² ±¬¸»® °´¿§»®-ô ¾«¬ ¿´-± ¸» ¸·¬
ß Þ
³±®» ¼·²¹»®- ¬¸¿² ±¬¸»® °´¿§»®- ©¸± ¸·¬ º»©»® ¸±³»®-ò
Ý Ü
ISBN 1-256-14453-3

ßÐÐÛÒÜ×È ß êìí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ß ÐÐÛÒ Ü × È Þ
ÐßÎÛÒÌØÛÌ×ÝßÔ ÍÑËÎÝÛ Ý×ÌßÌ×ÑÒÍ ßÒÜ ÜÑÝËÓÛÒÌßÌ×ÑÒ

̱ ¼±½«³»²¬ ®»-»¿®½¸ ½±®®»½¬´§ô §±« ³«-¬ °®±ª·¼» °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- º±´´±©·²¹ ¬¸»
¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ò ߬ ¬¸» »²¼ ±º §±«® ¼±½«³»²¬ô -«°°´§ ¿ ®»º»®»²½»- °¿¹»
øß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±² ¿²¼ ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®-÷ ±® ¿ ©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹»
øÓ±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±²÷ò

п®»²¬¸»¬·½¿´ ͱ«®½» Ý·¬¿¬·±²-

̸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´ ß--±½·¿¬·±² øßÐß÷ô ¬¸» ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®- øÝÍÛ÷ô ¿²¼
¬¸» Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±² øÓÔß÷ «-» ¿ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ º±®³ ±º -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ò ׺ §±«®
¾±-- ±® ·²-¬®«½¬±® ®»¯«»-¬- º±±¬²±¬»- ±® »²¼²±¬»-ô §±« -¸±«´¼ -¬·´´ «-» ¬¸»-» º±®³-ò ر©»ª»®ô
¬¸» ³±-¬ ³±¼»®² ¿°°®±¿½¸ ¬± -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿½½±®¼·²¹ ¬± ÓÔß ¿²¼ ßÐß ®»¯«·®»- ±²´§ ¬¸¿¬
§±« ½·¬» ¬¸» -±«®½» ±º §±«® ·²º±®³¿¬·±² °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ¿º¬»® ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-»ò
̸» ÝÍÛ -¬§´» ³¿²«¿´ «-»- ¿ ²«³¾»® ¿º¬»® ¬¸» ¯«±¬» ±® °¿®¿°¸®¿-» ¬± ®»º»®»²½» ¬¸» -±«®½» ¬±
¬¸» ®»º»®»²½»- °¿¹» ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò ÝÍÛ ¿´-± «-»- ¿² ¿«¬¸±®ó§»¿® -»¯«»²½» -·³·ó
´¿® ¬± ßÐßò

ßÐß Ú±®³¿¬
Ѳ» ß«¬¸±®ò ׺ §±« ¼± ²±¬ -¬¿¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³» ±® ¬¸» §»¿® ±º ¬¸» °«¾´·½¿¬·±² ·² ¬¸» ´»¿¼ó
·² ¬± ¬¸» ¯«±¬¿¬·±²ô ·²½´«¼» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ²¿³»ô §»¿® ±º °«¾´·½¿¬·±²ô ¿²¼ °¿¹» ²«³¾»® ·² °¿®»²ó
¬¸»-·-ô ¿º¬»® ¬¸» ¯«±¬¿¬·±²ò
“ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¸¿- ¸»´°»¼ ½±³°¿²·»- ¯«·½µ´§ ¿²-©»® ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-’ øݱ¬¬®»´´ô îðïïô
°ò ïïè÷ò
øп¹» ²«³¾»®- ¿®» ·²½´«¼»¼ º±® ¯«±¬»¼ ³¿¬»®·¿´ò ̸» ©®·¬»® ¼»¬»®³·²»- ©¸»¬¸»® °¿¹» ²«³¾»®-
¿®» ·²½´«¼»¼ º±® -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ±º -«³³¿®·»- ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-»-ò÷

Ì©± ß«¬¸±®-ò ɸ»² §±« ½·¬» ¿ -±«®½» ©·¬¸ ¬©± ¿«¬¸±®-ô ¿´©¿§- «-» ¾±¬¸ ´¿-¬ ²¿³»- ©·¬¸ ¿²
¿³°»®-¿²¼ øú÷ò
“Ô·²» ½¸¿®¬- ®»ª»¿´ ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² -»¬- ±º º·¹«®»-’ øÙ»®-±² ú Ù»®-±²ô îðïïô °ò ïëè÷ò
̸®»» ±® Ó±®» ß«¬¸±®-ò ɸ»² §±«® ½·¬¿¬·±² ¸¿- ³±®» ¬¸¿² ¬©± ¿«¬¸±®- ¾«¬ º»©»® ¬¸¿² -·¨ô
«-» ¿´´ ¬¸» ´¿-¬ ²¿³»- ·² ¬¸» º·®-¬ °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²ò Ú±® -«¾-»¯«»²¬ ½·¬¿¬·±²-ô ´·-¬ ¬¸»
º·®-¬ ¿«¬¸±®•- ´¿-¬ ²¿³» º±´´±©»¼ ¾§ »¬ ¿´ò øÔ¿¬·² º±® “¿²¼ ±¬¸»®-’÷ô ¬¸» §»¿® ±º °«¾´·½¿¬·±²ô ¿²¼
º±® ¿ ¯«±¬¿¬·±²ô ¬¸» °¿¹» ²«³¾»®ò
“Û³°´±§»»- ®»¯«·®» ·²-¬¿²¬¿²»±«- ¿½½»-- ¬± ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»’
øݱ²²»®- »¬ ¿´òô îðïïô °ò î÷ò
ß²±²§³±«- ɱ®µ-ò ɸ»² ²± ¿«¬¸±®•- ²¿³» ·- ´·-¬»¼ô ·²½´«¼» ·² ¬¸» -±«®½» ½·¬¿¬·±² ¬¸» ¬·¬´»
±® °¿®¬ ±º ¿ ´±²¹ ¬·¬´» ¿²¼ ¬¸» §»¿®ò Þ±±µ ¬·¬´»- ¿®» «²¼»®´·²»¼ ±® ·¬¿´·½·¦»¼ô ¿²¼ °»®·±¼·½¿´ ¬·¬´»-
¿®» °´¿½»¼ ·² ¯«±¬¿¬·±² ³¿®µ-ò
ISBN 1-256-14453-3

Ú´¿-¸ ¼®·ª»- ¸¿ª» ®»ª±´«¬·±²·¦»¼ ¼¿¬¿ -¬±®¿¹» øÛ´»½¬®±²·½ Ü¿¬¿¾¿-»-ô îðïï÷ò

Ûºº»½¬·ª» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ½¿² ¾» ±®¹¿²·¦»¼ ·² ¬¸®»» °¿®¿¹®¿°¸- ø“Ë-·²¹ Ì»³°´¿¬»-ô’ îðïï÷ò

êìì

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝÍÛ Ú±®³¿¬
ײ󬻨¬ ½·¬¿¬·±²- º±® ¯«±¬»¼ ±® °¿®¿°¸®¿-»¼ ³¿¬»®·¿´ ¿®» ·² ¬¸» º±®³ ±º -«°»®-½®·°¬ ²«³¾»®-ò
ͱ³»¬·³»-ô »¼·¬±®- °®»º»® ¬¸¿¬ ²«³¾»®- ¿®» °´¿½»¼ ·² °¿®»²¬¸»-»- ±® ·² ¾®¿½µ»¬-ò ̸» ²«³¾»®
®»º»®- ¬± ¬¸» ²«³¾»®»¼ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ±² ¬¸» ®»º»®»²½»- ´·-¬ ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ó¿²§
»¼·¬±®- ¿²¼ °«¾´·-¸»®- ¾»´·»ª» ¬¸¿¬ ¿ ²«³¾»®»¼ º±®³ ±º ½·¬¿¬·±² ·- ´»-- ·²¬®«-·ª» ¬± ¬¸» ®»¿¼»®
¬¸¿² ¬¸» ³»¬¸±¼ «-»¼ ¾§ ßÐß ±® ÓÔßò
“ͱ½·¿´ ³»¼·¿ ¸¿- ¸»´°»¼ ½±³°¿²·»- ¯«·½µ´§ ¿²-©»® ½«-¬±³»® ½±³°´¿·²¬-ò’ï
“Ô·²» ½¸¿®¬- ®»ª»¿´ ®»´¿¬·±²-¸·°- ¾»¬©»»² -»¬- ±º º·¹«®»-’ øî÷ò
“Û³°´±§»»- ®»¯«·®» ·²-¬¿²¬¿²»±«- ¿½½»-- ¬± ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»’ ÅíÃò

ÓÔß Ú±®³¿¬
Ѳ» ß«¬¸±®ò ߺ¬»® ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-»ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ½·¬» ¬¸» ¿«¬¸±®•- ´¿-¬ ²¿³» ¿²¼
¬¸» °¿¹» ²«³¾»® ±º ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò

“Ê·»©·²¹ ¬¸» ³±´»½«´¿® ¿½¬·ª·¬§ ®»¯«·®»¼ -¬¿¬»ó±ºó¬¸»ó¿®¬ »´»½¬®±² ³·½®±-½±°»-’ øØ»·²´»·² ïçí÷ò

Ò±¬» ¬¸¿¬ ¬¸» °»®·±¼ º±´´±©- ¬¸» °¿®»²¬¸»-·-ô ²±¬ ¬¸» ¯«±¬¿¬·±²ò ß´-± ²±¬» ¬¸¿¬ ²± ½±³³¿
-»°¿®¿¬»- ¬¸» ²¿³» º®±³ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»® ¿²¼ ¬¸¿¬ ²± ´±©»®½¿-» ° °®»½»¼»- ¬¸» ²«³¾»®ò

Ì©± ß«¬¸±®-ò ߺ¬»® ¬¸» ¯«±¬¿¬·±² ±® °¿®¿°¸®¿-»ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ½·¬» ¬¸» ¿«¬¸±®-• ´¿-¬ ²¿³»-
¿²¼ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»® ±º ¬¸» ·²º±®³¿¬·±²ò

“Ì©·¬¬»® ¸¿- ¼®¿³¿¬·½¿´´§ ½¸¿²¹»¼ ¬¸» ©¿§ ©» ©®·¬» ±² ¬¸» ¶±¾’ øÝ®·¼»® ¿²¼ Þ»®®§ îçî÷ò

̸®»» ±® Ó±®» ß«¬¸±®-ò É®·¬·²¹ ¿ -»®·»- ±º ²¿³»- ½¿² ¾» ½«³¾»®-±³»ò ̱ ¿ª±·¼ ¬¸·-ô ·º §±«
¸¿ª» ¿ -±«®½» ±º ·²º±®³¿¬·±² ©®·¬¬»² ¾§ ¬¸®»» ±® ³±®» ¿«¬¸±®-ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ½·¬» ±²» ¿«¬¸±®•-
²¿³»ô º±´´±©»¼ ¾§ »¬ ¿´ò ¿²¼ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»®ò

“̸» ¼»ª»´±°³»²¬ ±º ¹¿³·²¹ -±º¬©¿®» ·- ¿ ¹®±©·²¹ ·²¼«-¬®§’ øÒ±®©±±¼ »¬ ¿´ò çí÷ò

ß²±²§³±«- ɱ®µ-ò ׺ §±«® -±«®½» ¸¿- ²± ¿«¬¸±®ô °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ½·¬» ¬¸» -¸±®¬»²»¼ ¬·¬´» ¿²¼
°¿¹» ²«³¾»®ò
“α¾±¬- ¿®» ³±®» ¿½½«®¿¬» ¿²¼ ´»-- °®±²» ¬± »®®±®- ½¿«-»¼ ¾§ ´±²¹ ¸±«®- ±º ±°»®¿¬·±² ¬¸¿²
¸«³¿²-’ ø“Ë-»º«´ α¾±¬-’ èï÷ò

ܱ½«³»²¬¿¬·±² ±º ͱ«®½»-
п®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²- ¿®» ¿² ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ º±®³ ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±²ò ײ °¿®»²¬¸»-»-ô
§±« ¬»´´ §±«® ®»¿¼»®- ±²´§ ¬¸» ²¿³»- ±º §±«® ¿«¬¸±®- ¿²¼ ¬¸» °¿¹» ²«³¾»®- ±² ©¸·½¸ ¬¸»
·²º±®³¿¬·±² ½¿² ¾» º±«²¼ô ±® §±« °®±ª·¼» ¿ ²«³¾»® ¬¸¿¬ °¿®¿´´»´- ¬¸» ²«³¾»®»¼ -±«®½» ¿¬ ¬¸»
»²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Í«½¸ ¼±½«³»²¬¿¬·±² ¿´±²» ©±«´¼ ¾» ·²-«ºº·½·»²¬ò DZ«® ®»¿¼»®- ©±«´¼ ²±¬
µ²±© ¬¸» ²¿³»- ±º ¬¸» ¿«¬¸±®- ø·² ÝÍÛ ²«³»®·½¿´ó-»¯«»²½» º±®³¿¬÷ô ¬¸» ¬·¬´»- ±º ¬¸» ¾±±µ-ô ¬¸»
²¿³»- ±º ¬¸» °»®·±¼·½¿´-ô ±® ¬¸» ¼¿¬»-ô ª±´«³»-ô ±® °«¾´·-¸·²¹ ½±³°¿²·»-ò ̸·- ³±®» ¬¸±®±«¹¸
·²º±®³¿¬·±² ·- º±«²¼ ±² ¬¸» ®»º»®»²½»- °¿¹» øßÐß÷ ±® ©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹» øÓÔß÷ô ¿ ´·-¬·²¹ ±º
®»-»¿®½¸ -±«®½»- ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ »·¬¸»® ¾§ ¿«¬¸±®•- ²¿³» ±® ¬·¬´» ø·º ¿²±²§³±«-÷ò Ѳ ¬¸» ®»º»®»²½»-
°¿¹» øÝÍÛ÷ô §±« ±®¹¿²·¦» ¬¸» ½·¬¿¬·±²- ²«³»®·½¿´´§ ¾§ ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ ¬¸» ¯«±¬» ±® °¿®¿ó
°¸®¿-» ¿°°»¿®»¼ ·² ¬¸» ¬»¨¬ò ̸·- ·- ¬¸» ´¿-¬ °¿¹»ø-÷ ±º §±«® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬ò
DZ«® »²¬®·»- -¸±«´¼ º±´´±© ßÐßô ÝÍÛô ¿²¼ ÓÔß -¬¿²¼¿®¼-ò øß¼¼·¬·±²¿´ -¬§´» ³¿²«¿´- ¿®»
¿ª¿·´¿¾´» º±® ³¿²§ °®±º»--·±²-ò÷ ÓÔß ²± ´±²¹»® ®»¯«·®»- ¬¸» «-» ±º ËÎÔ- ·² -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ò
Þ»½¿«-» É»¾ ¿¼¼®»--»- ½¿² ½¸¿²¹» ¿²¼ ¼±½«³»²¬- -±³»¬·³»- ¿°°»¿® ·² -»ª»®¿´ ¼·ºº»®»²¬ ¼¿¬¿ó
ISBN 1-256-14453-3

¾¿-»-ô ÓÔß -¿§- ¬¸¿¬ ³±-¬ ®»¿¼»®- ½¿² º·²¼ »´»½¬®±²·½ -±«®½»- «-·²¹ ¬·¬´» ±® ¿«¬¸±® -»¿®½¸»- ·²
ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»-ò ׺ §±« ¼± ·²½´«¼» ¿ ËÎÔô ÓÔß -¿§- ¬± °«¬ ¬¸» ËÎÔ ·² ¿²¹´» ¾®¿½µ»¬-
¿º¬»® ¬¸» ¼¿¬» ±º ¿½½»--ò Ë-» -´¿-¸ ³¿®µ- ¬± ¾®»¿µ ¿ ËÎÔò

ßÐÐÛÒÜ×È Þ êìë

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ßÐß Î»º»®»²½»-
̸» ßÐß -¬§´» ·- ½±³³±²´§ «-»¼ ·² ¾±¬¸ »²¹·²»»®·²¹ ¿²¼ -½·»²¬·º·½ º·»´¼-ò ̸» º±´´±©·²¹ ¿®»
-¿³°´» »²¬®·»- º±® ¬¸» ®»º»®»²½» °¿¹» ©¸·½¸ ·- °´¿½»¼ ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò ײ½´«¼» ±² ¬¸»
®»º»®»²½» °¿¹» ±²´§ -±«®½»- º®±³ ©¸·½¸ §±« ½·¬»¼ ·² ¬¸» ¼±½«³»²¬ò Ú±® ¿ ½±³°®»¸»²-·ª» ·´´«-ó
¬®¿¬·±² ±º ®»º»®»²½» °¿¹» »²¬®·»-ô «-» ¬¸» Ы¾´·½¿¬·±² Ó¿²«¿´ ±º ¬¸» ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´
ß--±½·¿¬·±² øîððç÷ ¿²¼ ¬¸» ßÐß Í¬§´» Ù«·¼» ¬± Û´»½¬®±²·½ λº»®»²½»- øîððé÷ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ±²» ¿«¬¸±®

ݱ¬¬®»´´ô Îò Ýò øîððê÷ò ͳ±µ» ¶«³°»®- ±º ¬¸» ½·ª·´·¿² °«¾´·½ -»®ª·½» ·² ɱ®´¼ É¿® ××ò
Ô±²¼±²æ Ó½Ú¿®´¿²¼ ¿²¼ ݱòô ײ½ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¬©± ¿«¬¸±®-

Ø»¿¬¸ô Ýò ú Ø»¿¬¸ô Üò øîððé÷ò Ó¿¼» ¬± -¬·½µæ ©¸§ -±³» ·¼»¿- -«®ª·ª» ¿²¼ ±¬¸»®- ¼·»ò
Ò»© DZ®µæ ο²¼±³ ر«-»ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¬¸®»» ±® ³±®» ¿«¬¸±®-

Ò¿¼»´´ô Öòô Ó½Ò»²·³¿²ô Ôòô ú Ô¿²¹¿²ô Öò øïççé÷ò ̸» Ó¿½³·´´¿² ©®·¬»®ò Þ±-¬±²æ ß´´§² ú
Þ¿½±²ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ¿«¬¸±®-¸·°

ݱ®°±®¿¬» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ò»¬©±®µò øîððé÷ò ß ®»ª·»© ±º ¬¸» ½®»¼·¬ «²·±² º·²¿²½·¿´ -§-¬»³æ
¸·-¬±®§ô -¬®«½¬«®»ô ¿²¼ -¬¿¬«- ¿²¼ º·²¿²½·¿´ ¬®»²¼-ò Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ÓÑæ ËòÍò Ý»²¬®¿´ò

ß ¬®¿²-´¿¬»¼ ¾±±µ
и»´°-ô Îò øÛ¼ò÷ò øïçèí÷ò ̸» ½±´´»½¬»¼ -¬±®·»- ±º ݱ´»¬¬» øÓò É¿®¼ô Ì®¿²-ò÷ò Ò»© DZ®µæ
Ú¿®®¿®ô ͬ®¿«- ú Ù·®±«¨ò

ß² »²¬®§ ·² ¿ ½±´´»½¬·±² ±® ¿²¬¸±´±¹§

Ø¿³·´¬±²ô Õò øîððë÷ò ɸ¿¬•- ·² ¿ Ò¿³»á ײ Îò ߬©¿² øÛ¼ò÷ô ß³»®·½¿ ²±©æ -¸±®¬ ®»¿¼·²¹-
º®±³ ®»½»²¬ °»®·±¼·½¿´- ø°°ò ïî›îð÷ò Ò»© DZ®µæ Þ»¼º±®¼ñͬò Ó¿®¬·²•-ò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ¶±«®²¿´

Ü¿ª·-ô Îò øîððéô ß°®·´÷ò Ù»¬¬·²¹œ¿²¼ µ»»°·²¹ ¹±±¼ ½´·»²¬-ò ײ¬»®½±³ô è›ïîò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ³¿¹¿¦·²»

ο©»ô Öò øîððéô Ó¿§ îè÷ò ß ¯«»-¬·±² ±º ¸±²±®ò Ì·³»ô ëç›êðò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ²»©-°¿°»®

Ù»®¬¦»²ô Öò øîððéô Ó¿®½¸ îç÷ò ˲·ª»®-·¬§ ¬± ¹± ©·®»´»--ò ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿®ô °ò Ýíò

ß² «²-·¹²»¼ ¿®¬·½´»
Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½´·»²¬-ò øîððçô Í»°¬»³¾»® îí÷ò Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ô îîò

Û²½§½´±°»¼·¿- ¿²¼ ¿´³¿²¿½-

ײ¬»®²»¬ò øîððð÷ò ̸» ©±®´¼ ¾±±µ »²½§½´±°»¼·¿ò ݸ·½¿¹±æ ɱ®´¼ Þ±±µò

ݱ³°«¬»® -±º¬©¿®»
Ü®·ª»®- ¿²¼ ˬ·´·¬·»- Åݱ³°«¬»® -±º¬©¿®»Ãò øîððî›îððì÷ò Ü»´´ô ײ½ò
ISBN 1-256-14453-3

ß² ¿®¬·½´» º®±³ ¿² ±²´·²» ¼¿¬¿¾¿-» ø±® ±¬¸»® »´»½¬®±²·½ -«¾-½®·°¬·±² -»®ª·½»÷

п-½¿´ô Öò øîððë÷ò ̱° ¬»² ¯«¿´·¬·»-ñ-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ò Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿ó
¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-ô ë øïî›ïê÷ò 묮·»ª»¼ º®±³ Ю±Ï«»-¬ ¼¿¬¿¾¿-»ò

êìê ßÐÐÛÒÜ×È Þ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Û󳿷´
ß½½±®¼·²¹ ¬± ßÐßô ¼± ²±¬ ·²½´«¼» »ó³¿·´ ³»--¿¹»- ·² ¬¸» ´·-¬ ±º ®»º»®»²½»-ò DZ« -¸±«´¼ ½·¬» ¬¸»
³»--¿¹» °¿®»²¬¸»¬·½¿´´§ ·² §±«® ¬»¨¬ò øÎò ͽ¸²»·¼»®ô °»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ß°®·´ îô îðïï÷ò

Þ´±¹
ӽɿ®¼ô Öò øîðïïô Ó¿§ íï÷ò Ù®¿°¸·½- ±²ó´·²»ò Ó»--¿¹» °±-¬»¼ ¬± ¸¬¬°æññ©©©ò¶³½©¿®¼
ò²»¬ò

л®-±²¿´ É»¾ -·¬»

Ó±¸®ô Ûò øîðïïô Ü»½ò îç÷ò ر³» °¿¹» ±º Û´´»² Ó±¸®•- É»¾ Í·¬»ò 묮·»ª»¼ º®±³
¸¬¬°æññ»³±¸®ò»¼«ò

Ю±º»--·±²¿´ É»¾ -·¬»

Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» É®·¬·²¹ Ý»²¬»®ò øîðïïô Ö¿²ò ë÷ò Ö±¸²-±² ݱ«²¬§
ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ò 묮·»ª»¼ º®±³ ¸¬¬°æññ¶½½½ò»¼«ò

б-¬·²¹ ¬± ¿ ¼·-½«--·±² ´·-¬-»®ª

Ì-«·ô Ðò øîðïïô Í»°ò ïë÷ò Ï«»-¬·±²²¿·®» ÅÓ-¹òïêÃò Ó»--¿¹» °±-¬»¼ ¬± ¸¬¬°æññ¹®±«°-ò-¬½ò½±³
òñ¸¬³´ò

ßÐß Î»º»®»²½»- п¹»

д¿½» ¬¸» ®»º»®»²½»- °¿¹» ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ò ̸» »²¬®·»- ±² ¬¸»
®»º»®»²½» °¿¹» ¿®» ¿´°¸¿¾»¬·¦»¼ ¾§ ¿«¬¸±®•- ´¿-¬ ²¿³» ±® ¬·¬´»ò

λº»®»²½»-
ݱ®°±®¿¬» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ò»¬©±®µò øîððé÷ò ß ®»ª·»© ±º ¬¸» ½®»¼·¬ «²·±²
º·²¿²½·¿´ -§-¬»³æ Ø·-¬±®§ô -¬®«½¬«®»ô ¿²¼ -¬¿¬«- ¿²¼ º·²¿²½·¿´ ¬®»²¼-ò
Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ÓÑæ ËòÍò Ý»²¬®¿´ò
Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½´·»²¬-ò øîððçô Í»°¬»³¾»® îí÷ò Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ô îîò
Ù»®¬¦»²ô Öò øîððéô Ó¿®½¸ îç÷ò ˲·ª»®-·¬§ ¬± ¹± ©·®»´»--ò ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§
ͬ¿®ô °ò Ýíò
п-½¿´ô Öò øîððë÷ò ̱° ¬»² ¯«¿´·¬·»-ñ-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ò Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê
ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-ô
ë øïî›ïê÷ò 묮·»ª»¼ º®±³ Ю±Ï«»-¬ ¼¿¬¿¾¿-»ò
Ì-«·ô Ðò øîðïïô Í»°ò ïë÷ò Ï«»-¬·±²²¿·®» ÅÓ-¹òïêÃò Ó»--¿¹» °±-¬»¼ ¬±
¸¬¬°æññ¹®±«°-ò-¬½ò½±³òñ¸¬³´

ÝÍÛ Î»º»®»²½»-
̸» ÝÍÛ -¬§´» ¹«·¼» -¸±©- ¬©± -§-¬»³- º±® ±®¹¿²·¦·²¹ ®»º»®»²½»- ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ò
Ú·®-¬ô §±« ½¿² «-» ¬¸» ½·¬¿¬·±²ó-»¯«»²½» -§-¬»³ ¬¸¿¬ ´·-¬- ¬¸» ²«³¾»®»¼ ®»º»®»²½»- ·² ¬¸» ±®¼»®
½·¬»¼ ©·¬¸·² ¬¸» ¬»¨¬ ø·´´«-¬®¿¬»¼ ¾»´±©÷ò Í»½±²¼ô §±« ½¿² º±´´±© ¬¸» ²¿³»ó§»¿® -§-¬»³ ¬¸¿¬ ´·-¬-
®»º»®»²½»- ·² ¿´°¸¿¾»¬·½¿´ ±®¼»® ¾§ ¿«¬¸±®•- ´¿-¬ ²¿³»ò
л®-±²¿´ »ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ¾´±¹ »²¬®·»-ô °»®-±²¿´ É»¾ -·¬»-ô ¿²¼ »²¬®·»- ¬± ´·-¬-»®ª- -¸±«´¼
²±¬ ¿«¬±³¿¬·½¿´´§ ¾» ·²½´«¼»¼ ±² ¿ ®»º»®»²½»- ´·-¬ò ß½½±®¼·²¹ ¬± ¬¸» ÝÍÛ -¬§´» ³¿²«¿´ô ¬¸» ¼»ó
ISBN 1-256-14453-3

½·-·±² ¬± ·²½´«¼» -«½¸ ®»º»®»²½»- ·- ´»º¬ ¬± °«¾´·-¸»®- ¿²¼ »¼·¬±®-ò

̸» ÝÍÛ -¬§´» ±º ¼±½«³»²¬¿¬·±² ·- «-»¼ ·² ¬¸» º·»´¼- ±º ¾·±´±¹§ ¿²¼ ³»¼·½·²»ò Ú±´´±©·²¹
¿®» -¿³°´» »²¬®·»- «-·²¹ ¬¸» ²«³»®·½¿´ -§-¬»³ º±® ¬¸» ®»º»®»²½»- ´·-¬ò Ú±® ¿ ½±³°®»¸»²-·ª»

ßÐÐÛÒÜ×È Þ êìé

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ·´´«-¬®¿¬·±² ±º »²¬®·»- ±² ¬¸» ®»º»®»²½»- ´·-¬ô «-» ¬¸» ͽ·»²¬·º·½ ͬ§´» ¿²¼ Ú±®³¿¬æ ̸» ÝÍÛ Ó¿²«¿´
º±® ß«¬¸±®-ô Û¼·¬±®-ô ¿²¼ Ы¾´·-¸»®- øîððê÷ò
ß ¾±±µ ©·¬¸ ±²» ¿«¬¸±®
êò ݱ¬¬®»´´ ÎÝò ͳ±µ» ¶«³°»®- ±º ¬¸» ½·ª·´·¿² °«¾´·½ -»®ª·½» ·² ɱ®´¼ É¿® ××ò Ô±²¼±²æ
Ó½Ú¿®´¿²¼ ¿²¼ ݱòô ײ½òå îððêò ° îé›îèò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¬©± ¿«¬¸±®-

îò Ø»¿¬¸ Ýòô Ø»¿¬¸ Üò Ó¿¼» ¬± -¬·½µæ ©¸§ -±³» ·¼»¿- -«®ª·ª» ¿²¼ ±¬¸»®- ¼·»ò Ò»© DZ®µæ
ο²¼±³ ر«-»å îððéò ° îïé›îìò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¬¸®»» ±® ³±®» ¿«¬¸±®-

ïéò Ò¿¼»´´ Öòô Ó½Ò»²·³¿² Ôòô Ô¿²¹¿² Öò ̸» Ó¿½³·´´¿² ©®·¬»®ò Þ±-¬±²æ ß´´§² ¿²¼ Þ¿½±²å
ïççéò ° îîìò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ¿«¬¸±®-¸·°

îîò ݱ®°±®¿¬» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ò»¬©±®µò ß ®»ª·»© ±º ¬¸» ½®»¼·¬ «²·±² º·²¿²½·¿´ -§-¬»³æ Ø·-¬±®§ô
-¬®«½¬«®»ô ¿²¼ -¬¿¬«- ¿²¼ º·²¿²½·¿´ ¬®»²¼-ò Õ¿²-¿- Ý·¬§ô ÓÑæ ËòÍò Ý»²¬®¿´å îððéò

ß ¬®¿²-´¿¬»¼ ¾±±µ
íò כּ´ Öò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹´±¾¿´·¦¿¬·±²ò ӽɿ®¼ Öô ¬®¿²-´¿¬±®ò Ò»© DZ®µæ
Þ»¼º±®¼ñͬò Ó¿®¬·²•-å îððêò ° ïëò

ß² »²¬®§ ·² ¿ ½±´´»½¬·±² ±® ¿²¬¸±´±¹§

èò Ø¿³·´¬±² Õò ɸ¿¬•- ·² ¿ ²¿³»á Îò ߬©¿²ô »¼·¬±®ò ß³»®·½¿ ²±©æ -¸±®¬ ®»¿¼·²¹- º®±³ ®»ó
½»²¬ °»®·±¼·½¿´-ò Ò»© DZ®µæ Þ»¼º±®¼ñͬò Ó¿®¬·²•-å îððëò ° ïî›îðò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ¶±«®²¿´

ïò Ü¿ª·- Îò Ù»¬¬·²¹œ¿²¼ µ»»°·²¹ ¹±±¼ ½´·»²¬-ò ײ¬»®½±³ îððé ß°®·´æ è›ïîò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ³¿¹¿¦·²»

ïëò ο©» Öò ß ¯«»-¬·±² ±º ¸±²±®ò Ì·³» îððé Ó¿§ îèæ ëç›êðò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ²»©-°¿°»®

ëò Ù»®¬¦»² Öò ˲·ª»®-·¬§ ¬± ¹± ©·®»´»--ò ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® îððé Ó¿® ïêå Í»½¬ Ýæ íò

ß² «²-·¹²»¼ ¿®¬·½´»
íîò Ûºº»½¬·ª» ½±³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ ½´·»²¬-ò Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² îððç Í»° îíå îîò

ß² ¿®¬·½´» º®±³ ¿² ±²´·²» ¼¿¬¿¾¿-» ø±® ±¬¸»® »´»½¬®±²·½ -«¾-½®·°¬·±² -»®ª·½»÷

ìò п-½¿´ Öò Î»æ ¬±° ¬»² ¯«¿´·¬·»-ñ-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ò ײæ Ö±¾ ±«¬´±±µ îððê -¬«¼»²¬ ª»®-·±²ò
îððëò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-å îððê Ó¿§ ë Ž·¬»¼ îððê
ß°® ïìÃò ߪ¿·´¿¾´» º®±³æ Ю±Ï«»-¬ ¼¿¬¿¾¿-»ò

Ю±º»--·±²¿´ ©»¾ -·¬»

ìïò Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» É®·¬·²¹ Ý»²¬»®ò Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§
ݱ´´»¹»ò Ž·¬»¼ îðïï Ö¿² ëÃò ߪ¿·´¿¾´» º®±³æ ¸¬¬°æññ¶½½½ò»¼«ò

ÝÍÛ Î»º»®»²½»- п¹»

̸» ®»º»®»²½»- °¿¹» ·² ÝÍÛ -¬§´» ·- °´¿½»¼ »·¬¸»® ¿¬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ ±® ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ò
ISBN 1-256-14453-3

Ô·-¬ ¬¸» -±«®½»- ·² ¬¸» ±®¼»® ·² ©¸·½¸ ¬¸»§ ¿°°»¿®»¼ ·² ¬¸» ¼±½«³»²¬ò

êìè ßÐÐÛÒÜ×È Þ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 λº»®»²½»-
ïò Ü¿ª·- Îò Ù»¬¬·²¹œ¿²¼ µ»»°·²¹ ¹±±¼ ½´·»²¬-ò ײ¬»®½±³ îððéå
ß°®·´æ è›ïîò
îò Ø»¿¬¸ Ýòô Ø»¿¬¸ Üò Ó¿¼» ¬± -¬·½µæ ©¸§ -±³» ·¼»¿- -«®ª·ª» ¿²¼ ±¬¸»®- ¼·»ò
Ò»© DZ®µæ ο²¼±³ ر«-»å îððéò ° îïé›îìò
íò כּ´ Öò Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¿²¼ ¹´±¾¿´·¦¿¬·±²ò ӽɿ®¼ Öô ¬®¿²-´¿¬±®ò
Ò»© DZ®µæ Þ»¼º±®¼ñͬò Ó¿®¬·²•-å îððêò ° ïëò
ìò п-½¿´ Öò Î»æ ¬±° ¬»² ¯«¿´·¬·»-ñ-µ·´´- »³°´±§»®- ©¿²¬ò ײæ Ö±¾ ±«¬´±±µ îððê
-¬«¼»²¬ ª»®-·±²ò îððëò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®-å îððê
Ó¿§ ë Ž·¬»¼ îððê ß°® ïìÃò ߪ¿·´¿¾´» º®±³æ Ю±Ï«»-¬ ¼¿¬¿¾¿-»ò
ëò Ù»®¬¦»² Öò ˲·ª»®-·¬§ ¬± ¹± ©·®»´»--ò ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® îððé Ó¿® ïêå
Í»½¬ Ýæ íò

ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼

ÓÔß ¼±½«³»²¬¿¬·±² º±®³¿¬ ·- «-»¼ ·² ¬¸» ¿®¬- ¿²¼ ¸«³¿²·¬·»- º·»´¼-ò Ú±´´±©·²¹ ¿®» »¨¿³°´»-
±º »²¬®·»- ±² ¬¸» ©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹»ò Ú±® ¿ ½±³°®»¸»²-·ª» ·´´«-¬®¿¬·±² ±º ÓÔß º±®³¿¬ º±® ¬¸»
©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹»ô ®»º»® ¬± ¬¸» ÓÔß Í¬§´» Ó¿²«¿´ ¿²¼ Ù«·¼» ¬± ͽ¸±´¿®´§ Ы¾´·-¸·²¹ øîððè÷ò
ÓÔß ¿´-± ®»½»²¬´§ °®±ª·¼»¼ ¿² ¿¾¾®»ª·¿¬»¼ô «°¼¿¬»¼ -¬§´» ¹«·¼»ô ß Ù«·¼» ¬± ÓÔß Í¬§´» îððç
Ë°¼¿¬»ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ±²» ¿«¬¸±®

ݱ¬¬®»´´ô α¾»®¬ Ýò ͳ±µ» Ö«³°»®- ±º ¬¸» Ý·ª·´·¿² Ы¾´·½ Í»®ª·½» ·² ɱ®´¼ É¿® ××ò Ô±²¼±²æ
Ó½Ú¿®´¿²¼ ¿²¼ ݱòô ײ½òô îððêò Ю·²¬ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¬©± ±® ¬¸®»» ¿«¬¸±®-

Ø»¿¬¸ô ݸ·°ô ¿²¼ Ü¿² Ø»¿¬¸ò Ó¿¼» ¬± ͬ·½µæ ɸ§ ͱ³» ×¼»¿- Í«®ª·ª» ¿²¼ Ѭ¸»®- Ü·»ò
Ò»© DZ®µæ ο²¼±³ ر«-»ô îððéò Ю·²¬ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ º±«® ±® ³±®» ¿«¬¸±®-

Ò¿¼»´´ô Ö«¼·¬¸ô »¬ ¿´ò ̸» Ó¿½³·´´¿² É®·¬»®ò Þ±-¬±²æ ß´´§² ¿²¼ Þ¿½±²ô ïççéò Ю·²¬ò

ß ¾±±µ ©·¬¸ ¿ ½±®°±®¿¬» ¿«¬¸±®-¸·°

ݱ®°±®¿¬» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ò»¬©±®µò ß Î»ª·»© ±º ¬¸» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ú·²¿²½·¿´ ͧ-¬»³æ
Ø·-¬±®§ô ͬ®«½¬«®»ô ¿²¼ ͬ¿¬«- ¿²¼ Ú·²¿²½·¿´ Ì®»²¼-ò Õ¿²-¿- Ý·¬§æ ËòÍò Ý»²¬®¿´ô îððéò
Ю·²¬ò

ß ¬®¿²-´¿¬»¼ ¾±±µ
и»´°-ô α¾»®¬ô »¼ò ̸» ݱ´´»½¬»¼ ͬ±®·»- ±º ݱ´»¬¬»ò Ì®¿²-ò Ó¿¬¬¸»© É¿®¼ò Ò»© DZ®µæ
Ú¿®®¿®ô ͬ®¿«- Ù·®±«¨ô ïçèíò Ю·²¬ò

ß² »²¬®§ ·² ¿ ½±´´»½¬·±² ±® ¿²¬¸±´±¹§

Ø¿³·´¬±²ô Õ»²¼®¿ò “ɸ¿¬•- ·² ¿ Ò¿³»á’ ß³»®·½¿ Ò±©æ ͸±®¬ λ¿¼·²¹- º®±³ λ½»²¬
л®·±¼·½¿´-ò Û¼ò α¾»®¬ ߬©¿²ò Ò»© DZ®µæ Þ»¼º±®¼ñͬò Ó¿®¬·²•-ô îððëò ïî›îðò Ю·²¬ò

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ¶±«®²¿´

Ü¿ª·-ô ο½¸»´ò “Ù»¬¬·²¹œ¿²¼ Õ»»°·²¹ Ù±±¼ Ý´·»²¬-ò’ ײ¬»®½±³ øß°®·´ îððé÷æ è›ïîò Ю·²¬ò
ISBN 1-256-14453-3

ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ³¿¹¿¦·²»

ο©»ô Ö«´·»ò “ß Ï«»-¬·±² ±º ر²±®ò’ Ì·³» îè Ó¿§ îððéæ ëç›êðò Ю·²¬ò

ßÐÐÛÒÜ×È Þ êìç

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß -·¹²»¼ ¿®¬·½´» ·² ¿ ²»©-°¿°»®
Ù»®¬¦»²ô Ö¿-±²ò “˲·ª»®-·¬§ ¬± ¹± ©·®»´»--ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® îç Ó¿®ò îððéæ Ýíò Ю·²¬ò

ß² «²-·¹²»¼ ¿®¬·½´»
“Ûºº»½¬·ª» ݱ³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ Ý´·»²¬-ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² îí Í»°ò îððçæ îîò Ю·²¬ò

Û²½§½´±°»¼·¿- ¿²¼ ¿´³¿²¿½-

“ײ¬»®²»¬ò’ ̸» ɱ®´¼ Þ±±µ Û²½§½´±°»¼·¿ò îððð »¼ò ݸ·½¿¹±æ ɱ®´¼ Þ±±µò Ю·²¬ò

ݱ³°«¬»® -±º¬©¿®»
Ü®·ª»®- ¿²¼ ˬ·´·¬·»-ò ݱ³°«¬»® -±º¬©¿®»ò Ü»´´ô ײ½òô îððî›îððìò Ю·²¬ò

ß² ¿®¬·½´» º®±³ ¿² ±²´·²» ¼¿¬¿¾¿-» ø±® ±¬¸»® »´»½¬®±²·½ -«¾-½®·°¬·±² -»®ª·½»÷

п-½¿´ô Ö¿²»¬ò “̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬ò’ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿ó
¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ë øîððë÷æ ïî›ïêò Ю±Ï«»-¬ò É»¾ò îë Ó¿§ îððçò

Û󳿷´
ͽ¸²»·¼»®ô Ϋ¬¸ò “λæ Ì»¿½¸·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ Ó»--¿¹» ¬± ͸¿®±² Ù»®-±²ò
î ß°®ò îðïïò Û³¿·´ò

Þ´±¹
ӽɿ®¼¶ ÅÖ·³ ӽɿ®¼Ãò “Ù®¿°¸·½- Ѳ󴷲»ò’ Ó§·²º±-·¬»ò íï Ó¿§ îððçò É»¾ò é Í»°ò îðïïò

л®-±²¿´ É»¾ -·¬»

Ó±¸®ô Û´´»²ò ر³» °¿¹»ò îç Ü»½ò îððçò É»¾ò íð Ü»½»³¾»® îðïïò

Ю±º»--·±²¿´ É»¾ -·¬»

Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹» É®·¬·²¹ Ý»²¬»®ò Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ò
ë Ö¿²ò îððçò É»¾ò ïì Ú»¾ò îðïïò
б-¬·²¹ ¬± ¿ ¼·-½«--·±² ´·-¬-»®ª
Ь-«· Å묻® Ì-«·Ãò “Ï«»-¬·±²²¿·®»ò’ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² Ô·-¬-»®ªò
ïë Í»°ò îðïïò É»¾ò ïé Í»°ò îðïïò

ÓÔß É±®µ- Ý·¬»¼ п¹»

߬ ¬¸» »²¼ ±º ¬¸» ¼±½«³»²¬ô ·²½´«¼» ¿ ©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹» ±® °´¿½» ¬¸·- °¿¹» ·² ¿² ¿°°»²¼·¨ò

ɱ®µ- Ý·¬»¼
ݱ®°±®¿¬» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ò»¬©±®µò ß Î»ª·»© ±º ¬¸» Ý®»¼·¬ ˲·±² Ú·²¿²½·¿´
ͧ-¬»³æ Ø·-¬±®§ô ͬ®«½¬«®»ô ¿²¼ ͬ¿¬«- ¿²¼ Ú·²¿²½·¿´ Ì®»²¼-ò Õ¿²-¿- Ý·¬§æ
ËòÍò Ý»²¬®¿´ô îððéò Ю·²¬ò
“Ûºº»½¬·ª» ݱ³³«²·½¿¬·±² ©·¬¸ Ý´·»²¬-ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² îí Í»°ò
îððçæ îîò Ю·²¬ò
ӽɿ®¼¶ ÅÖ·³ ӽɿ®¼Ãò “Ù®¿°¸·½- Ѳ󴷲»ò’ Ó§·²º±-·¬»ò íï Ó¿§ îððçò É»¾ò
é Í»°ò îðïïò
п-½¿´ô Ö¿²»¬ò “̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬ò’ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ îððê
ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»- ¿²¼ Û³°´±§»®- ë øîððë÷æ
ISBN 1-256-14453-3

ïî›ïêò Ю±Ï«»-¬ò É»¾ò îë Ó¿§ îððçò

ο©»ô Ö«´·»ò “ß Ï«»-¬·±² ±º ر²±®ò’ Ì·³» îè Ó¿§ îððéæ ëç›êðò Ю·²¬ò

êëð ßÐÐÛÒÜ×È Þ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Î Û ÚÛÎ Û Ò Ý Û Í
ÝØßÐÌÛÎ ï
“ß¾±«¬ Ù±±¹´» É¿ª»ò’ Ù±±¹´» É¿ª» Ю»ª·»©ò îððçò É»¾ò
îî Ò±ªò îððçò
“ß½¸·»ª·²¹ ¬¸» Ю±³·-» ±º ¬¸» Ó±¾·´» Û²¬»®°®·-»ò’ Ó±¬±®±´¿æ
б-·¬·±² п°»®ò ß«¹ò îððëò É»¾ò íï ß«¹ò îððéò
“Þ«-·²»-- ×¼»²¬·¬§ò’ Ý®¿²»•-ò îððéò É»¾ò îè Ö«´ò îððéò
ݱ-¬¿-ô Þ±¾ò “׳°±®¬¿²½» ±º É®·¬·²¹ò’
̸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò îððéò É»¾ò
ïë Ó¿§ îððéò
Ú·-¸»®ô Ô±®·ô ¿²¼ Ô·²¼-¿§ Þ»²²·±²ò “Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´
׳°´·½¿¬·±²- ±º ¬¸» Ú«¬«®» Ü»ª»´±°³»²¬ ±º Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ú±-¬»®·²¹ ݱ³³«²·¬·»- ±º Ю¿½¬·½» ·²
¬¸» ɱ®µ°´¿½»ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëî ß«¹ò
îððëæ îéé›îèèò Ю·²¬ò
Ø«¹¸»-ô Ó·½¸¿»´ ßò “Ó¿²¿¹»®-æ Ó±ª» º®±³ Í·´±- ¬±
ݸ¿²²»´-ò’ ײ¬»®½±³ øÓ¿®ò îððí÷æ ç›ïïò Ю·²¬ò
“ײ¼·ª·¼«¿´•- ¿²¼ Ì»¿³-• α´»- ¿²¼ λ-°±²-·¾·´·¬·»-ò’
ÙÑßÔñÏÐÝò îððíò É»¾ò îì Ú»¾ò îððíò
Ó¿¼»®ô ͬ»©¿®¬ò “Ë-·²¹ É·µ· ·² Û¼«½¿¬·±²ò’ ̸»
ͽ·»²½» ±º Í°»½¬®±-½±°§ò ïì Ü»½ò îððëò É»¾ò
é ß°®ò îððêò
Ó¿¼»®ô ͬ»©¿®¬ò “DZ«® É·µ· ×-²•¬ É·µ·°»¼·¿æ ر© ¬± Ë-»
׬ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò
îððç÷æ ïì›ïëò Ю·²¬ò
“Ó¿-¸«°ò’ É·µ·°»¼·¿ò É»¾ò îî Ò±ªò îððçò
Ó½Ò»·´´ô ß²¹·» Ûò “Í»´ºóÜ·®»½¬»¼ ɱ®µ Ì»¿³-ò’ ײ¬»®½±³
øÍ»°òñѽ¬ò îððð÷æ ïë›ïéò Ю·²¬ò
Ó·´´»®ô Ý¿®±´§² Îò “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»æ
ß Ý±´´¿¾±®¿¬·ª» Ì»¿½¸»®óͬ«¼»²¬ λ-»¿®½¸ Ю±¶»½¬ò’
ѽ¬ò ïççêò É»¾ò ß«¹ò îððîò
Ò»-¾·¬¬ô п³»´¿ô ¿²¼ Û´·¦¿¾»¬¸ Þ¿¹´»§óɱ±¼©¿®¼ò
“Ю¿½¬·½¿´ Ì·°- º±® ɱ®µ·²¹ ©·¬¸ Ù´±¾¿´ Ì»¿³-ò’
ײ¬»®½±³ øÖ«²ò îððê÷æ îë›íðò Ю·²¬ò
“д¿²²·²¹ Ö±¾ ݸ±·½»-ò’ Ò¿½»É»¾ò îððìò É»¾ò ïë Ö¿²ò
îððìò
λ¼¼·½µô ̸±³¿-ò Û󳿷´ ³»--¿¹» ¬± ͬ»ª» Ù»®-±²ò
ïè Ò±ªò îððçò Û󳿷´ò
α¾·¼±«¨ô ݸ¿®´±¬¬»ô ¿²¼ Þ»¬¸ Ø»©»¬¬ò “×- ̸»®» ¿
É®·¬» É¿§ ¬± ݱ´´¿¾±®¿¬»á’ ײ¬»®½±³ øÚ»¾ò îððç÷æ
ì›çò Ю·²¬ò
“̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬ò’ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ
îððê ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»-
ISBN 1-256-14453-3
¿²¼ Û³°´±§»®-ò É»¾ò ïê Ò±ªò îðïïò
Ì®¿°¿²·ô Ù·²¿ò “Ù±±¹´» É¿ª»•- Þ»-¬ Ë-» Ý¿-»-ò’
Ô·º»¸¿½µ»®ò ïì ѽ¬ò îððçò É»¾ò îî Ò±ªò îððçò
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
“ÌÉ·µ·œÛ²¬»®°®·-» É·µ· ú ݱ´´¿¾±®¿¬·±² д¿¬º±®³ò’
îððéò
ÌÉ·µ·ò É»¾ò ì Ó¿®ò îððéò
“É» ß®» ͳ¿®¬»® ̸¿² Ó»ò’ îððêò É»¾ò ïè Ü»½ò îððêò
“ɸ¿¬ ×- É·µ·°»¼·¿ò’ É·µ·°»¼·¿ò É»¾ò ç Ö¿²ò îððéò
“É·µ·ò’ É·µ·°»¼·¿ò É»¾ò ç Ö¿²ò îððéò
“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ß Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§
±º Þ«-·²»-- Ô»¿¼»®-ò’ Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò
Í»°ò îððìò É»¾ò îððéò
“É®·¬·²¹ ͵·´´- Ò»½»--¿®§ º±® Û³°´±§³»²¬ô Í¿§- Þ·¹
Þ«-·²»--»-ò’ Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò îððéò
É»¾ò ï ß«¹ò îððéò
ÝØßÐÌÛÎ î
ß´¾»®-ô Ó·½¸¿»´ Öò “Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ ¿²¼ ¬¸» Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý¿®»»® п¬¸ò’ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ëð ß«¹ò îððíæ ííê›íìíò Ю·²¬ò
Ý¿³°¾»´´ô Õ·³ Íòô »¬ ¿´ò “Ô»¿¼»®óÓ»³¾»® λ´¿¬·±²- ¿- ¿
Ú«²½¬·±² ±º ο°°±®¬ Ó¿²¿¹»³»²¬ò’ Ö±«®²¿´ ±º Þ«-·²»--
ݱ³³«²·½¿¬·±² ìð øîððí÷æ ïéð›ïçìò Ю·²¬ò
Ý¿®¹·´»óݱ±µô Õ»´´·ò “Ë-¿¾·´·¬§ Ì»-¬·²¹ ·² ¬¸» Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý´¿--®±±³ò’ ײ¬»®½±³ Í»°òñѽ¬ò ïçççæ
íê›íéò Ю·²¬ò
Ý¿®¬»®ô Ô±½µ»ò “̸» ׳°´·½¿¬·±²- ±º Í·²¹´» ͱ«®½·²¹ º±®
É®·¬»®- ¿²¼ É®·¬·²¹ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ëð
ß«¹ò îððíæ íïé›íîðò Ю·²¬ò
ܱ®¿¦·±ô п¬ò ײ¬»®ª·»©ò Ö«²ò îðððò
禦±ô ̱²§ò “Ü®±°°»¼ Ü»½·³¿´ б·²¬ Þ»½±³»- ¿ ݱ-¬´§
б·²¬ ±º ݱ²¬»²¬·±²ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® ïç Ú»¾ò
îððëæ ßïô ßêò Ю·²¬ò
“É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬ò’
λ°±®¬ ±º ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò ݱ´´»¹»
Þ±¿®¼ô îððëò Ю·²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ í
ß¼¿³-ô ο»ô »¬ ¿´ò “Û¬¸·½- ¿²¼ ¬¸» ײ¬»®²»¬ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ
ìî²¼ ß²²«¿´ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò
îí›îê ß°®ò ïççëæ íîèò Ю·²¬ò
ß²¼»®-±²óØ¿²½±½µô ͸·®´»§ ßò “ͱ½·»¬§ ˲ª»·´- Ò»©
Û¬¸·½¿´ Ù«·¼»´·²»-ò’ ײ¬»®½±³ ìî Ö«´òñß«¹ò ïççëæ
ê›éò Ю·²¬ò
êëï
Þ¿®µ»®ô ̸±³¿-ô »¬ ¿´ò “ݱ³·²¹ ·²¬± ¬¸» ɱ®µ°´¿½»æ ɸ¿¬
Ûª»®§ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±® ͸±«´¼ Õ²±©œÞ»-·¼»-
É®·¬·²¹ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ ìî²¼ ß²²«¿´ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò îí›îê ß°®ò ïççëæ íè›íçò
Ю·²¬ò
Þ±©³¿²ô Ù»±®¹»ô ¿²¼ ß®¬¸«® Ûò É¿´¦»®ò “Û¬¸·½- ¿²¼
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ í쬸 ß²²«¿´
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò ïð›ïí Ó¿§
ïçèéæ ÓÐÜ›çíò Ю·²¬ò
Þ®»³»®ô Ѭ¬± ßòô »¬ ¿´ò “Û¬¸·½- ¿²¼ Ê¿´«»- ·² Ó¿²¿¹»³»²¬
̸±«¹¸¬ò’ Þ«-·²»-- Û²ª·®±²³»²¬ ¿²¼ Þ«-·²»-- Û¬¸·½-æ
̸» ͱ½·¿´ô Ó±®¿´ô ¿²¼ б´·¬·½¿´ Ü·³»²-·±²- ±º
Ó¿²¿¹»³»²¬ò Û¼ò Õ¿®»² п«´ò Ý¿³¾®·¼¹»ô Óßæ
Þ¿´´·²¹»®ô ïçèéæ êï›èêò Ю·²¬ò
“Ý·®½«´¿® êêô ݱ°§®·¹¸¬ λ¹·-¬®¿¬·±² º±® Ѳ´·²» ɱ®µ-ò’
ËòÍò ݱ°§®·¹¸¬ Ѻº·½»ò îððçò É»¾ò ïë Í»°ò îðïðò
“ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ò’ α½µ§ Ó±«²¬¿·² ݸ¿°¬»®ô
ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò îððéò É»¾ò
ï ß«¹ò îððéò
“ݱ´´»¹» Ü»¹®»» Ò»¿®´§ ܱ«¾´»- ß²²«¿´ Û¿®²·²¹-ô Ý»²-«-
Þ«®»¿« λ°±®¬-ò’ ËòÍò Ý»²-«- Þ«®»¿« Ò»©-ò îè Ó¿®ò
îððëò É»¾ò ë Ó¿®ò îððéò
Ü·´´±²ô Í¿³ò “Ô·¬»®¿½§ Ú¿´´- º±® Ù®¿¼«¿¬»- º®±³ ݱ´´»¹»ô
Ì»-¬·²¹ Ú·²¼-ò’ ̸» Ò»© DZ®µ Ì·³»-ò ïê Ü»½ò îððëò
É»¾ò ïê Ü»½ò îððëò
Ù»®-±²ô ͬ»ª»² Óòô ¿²¼ ͸¿®±² Öò Ù»®-±²ò “ß Í«®ª»§ ±º
Ì»½¸²·½¿´ É®·¬·²¹ Ю¿½¬·¬·±²»®- ¿²¼ Ю±º»--±®-æ ß®» É»
±² ¬¸» Í¿³» п¹»á’ Ю±½»»¼·²¹-æ ìî²¼ ß²²«¿´
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò îí›îê ß°®ò
ïççëæ ìì›ìéò Ю·²¬ò
Ù·®·´´ô Ìò Îò “Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²- ¿²¼ Û¬¸·½-ò’
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² íì ß«¹ò ïçèéæ ïéè›ïéçò
Ю·²¬ò
Ù«§ô Ó¿®§ Ûò Û¬¸·½¿´ Ü»½·-·±² Ó¿µ·²¹ ·² Ûª»®§¼¿§ ɱ®µ
Í·¬«¿¬·±²-ò Ò»© DZ®µæ Ï«±®«³ Þ±±µ-ô ïççðò Ю·²¬ò
Ø¿®µ²»--ô ر´´§ Ûò “Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ú Ò»©
Ñ°°±®¬«²·¬·»-ò’ ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò îððì÷æ ïê›ïèò Ю·²¬ò
Ø¿®¬³¿²ô Ü·¿²» Þòô ¿²¼ Õ¿®»² Íò Ò¿²¬¦ò “Í»²¼ ¬¸» η¹¸¬
Ó»--¿¹»- ß¾±«¬ ÛóÓ¿·´ò’ Ì®¿·²·²¹ ú Ü»ª»´±°³»²¬
Ó¿§ ïççëæ êð›êëò Ю·²¬ò
Ö±¸²-±²ô Ü¿²¿ Îò “ݱ°§®·¹¸¬ ×--«»- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò’
ײ¬»®½±³ øÖ«²ò ïççç÷æ ïéò Ю·²¬ò
Իʷ»ô ܱ²¿´¼ Íò “ײ¬»®²»¬ Ì»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ײ¬»´´»½¬«¿´
Ю±°»®¬§ò’ ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò îððð÷æ îð›îíò Ю·²¬ò
Ó±´´·-±²ô ß²¼®»©ò “ËòÍò Ô±-»- ׬- Ô»¿¼ ·² Ø·¹¸ ͽ¸±±´
¿²¼ ݱ´´»¹» Ù®¿¼-ò’ ݱ¨ Ò»©-°¿°»®- ê Ò±ªò îððïæ
ï›íò Ю·²¬ò
Ó±±®»ô Ô·²¼¿ Ûò “Í»®ª·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½ λ¿¼»®ò’
ײ¬»®½±³ øß°®ò îððí÷æ ïéò Ю·²¬ò
л®´·²ô Ò»·´ò “Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ ̸» Ò»¨¬ É¿ª»ò’
ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò îððï÷æ ì›èò Ю·²¬ò
맳¿²ô Ö»--·½¿ò “λ¬¸·²µ·²¹ д¿¹·¿®·-³ º±® Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÚ»¾ò
îððè÷æ êï›êéò Ю·²¬ò
êëî ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Í»´ºô ̱²§ò “ɸ¿¬ ׺ λ¿¼»®- Ý¿²•¬ λ¿¼á’ ײ¬»®½±³
øÚ»¾ò îððç÷æ ïð›ïìò Ю·²¬ò
“ÍÌÝ Û¬¸·½¿´ Ю·²½·°´»- º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-ò’
̸» ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²ò ïççèò É»¾ò
ï Í»°ò îððéò
“Í«³³¿®§ ±º Í¿®¾¿²»-óѨ´»§ ß½¬ ±º îððîò’ ß³»®·½¿²
ײ-¬·¬«¬» ±º Ý»®¬·º·»¼ Ы¾´·½ ß½½±«²¬¿²¬-ò îððîò É»¾ò
è Ö¿²ò îððìò
Ì«®²»®ô Ö±¸² Îò “Û¬¸·½- Ѳ´·²»æ Ô±±µ·²¹ ̱©¿®¼ ¬¸»
Ú«¬«®»ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ ìî²¼ ß²²«¿´ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò îí ß°®ò ïççëæ ëç›êîò
Ю·²¬ò
É·´-±²ô Ý¿¬¸»®·²» Ó¿-±²ò “Ю±¼«½¬ Ô·¿¾·´·¬§ ¿²¼ Ë-»®
Ó¿²«¿´-ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ í쬸 ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò ïð Ó¿§ ïçèéæ ÉÛóêè›éïò
Ю·²¬ò
“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ß Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§
±º Þ«-·²»-- Ô»¿¼»®-ò’ Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò
Í»°ò îððìò É»¾ò ïì Ó¿§ îððéò
ÝØßÐÌÛÎ ì
Ý¿®¼¿®»´´¿ô ̱²·ò “Þ«-·²»--ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿®ò
íð Í»°ò îððíò É»¾ò íð Í»°ò îððíò
“Ý·ª·´·¿² Ô¿¾±® Ú±®½» ¾§ ß¹»ô Í»¨ô ο½»ô ¿²¼ Ø·-°¿²·½
Ñ®·¹·²ô ïççìô îððìô ¿²¼ Ю±¶»½¬»¼ îðïìò’ ̸» ˲·¬»¼
ͬ¿¬»- Ü»°¿®¬³»²¬ ±º Ô¿¾±®ò é Ü»½ò îððëò É»¾ò
ê Ó¿®ò îððéò
“ݱ½¿óݱ´¿ ݱ³°¿²§ò’ ïï ß«¹ò îðïðò É»¾ò ïï
ß«¹ò îðïðò
ݱ«®¬·-ô Ö±¸² Õòô ¿²¼ Í¿´´»¸ Ø¿--¿²ò “λ¿¼·²¹ Û¿-» ±º
Þ·´·²¹«¿´ ß²²«¿´ λ°±®¬-ò’ Ö±«®²¿´ ±º Þ«-·²»--
ݱ³³«²·½¿¬·±² íç ѽ¬ò îððîæ íçì›ìïíò Ю·²¬ò
“ëð Ó·´´·±² ß³»®·½¿²- Í°»¿µ Ô¿²¹«¿¹»- Ѭ¸»® ̸¿²
Û²¹´·-¸ ¿¬ ر³»ò’ Ю±¹®»--·ª» б´·½§ ײ-¬·¬«¬»ò ïê ß°®ò
îððèò É»¾ò ì Ö«²ò îððçò
Ú´·²¬ô אַ·½·¿ô »¬ ¿´ò “Ø»´°·²¹ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®-
Ø»´° Ì®¿²-´¿¬±®-ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìê Ó¿§
ïçççæ îíè›îìèò Ю·²¬ò
Ù¿®¼²»®ô ß³¿²¼¿ò “Ô¿²¹«¿¹» ¿ É·¼»²·²¹ Þ¿®®·»® ¬±
Ø»¿´¬¸ Ý¿®»ò’ Ø»¿´¬¸ ±² ¬¸» Ò»¬ Ú±«²¼¿¬·±²ò ç Ö¿²ò
îððéò É»¾ò ê Ó¿®ò îððéò
Ù®·³»-ô Ü·¿²» Í«-¿²ô ¿²¼ Ñ®´¿²¼± Ýò η½¸¿®¼ò “ݱ«´¼
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ú±®³ ׳°¿½¬ Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²-• Û¨°»®·»²½»
©·¬¸ Ü·ª»®-·¬§á’ Ö±«®²¿´ ±º Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬·±²
ìð Ö¿²ò îððíæ é›îéò Ю·²¬ò
ر®¬±²ô É·´´·¿³ò “̸» ß´³±-¬ ˲·ª»®-¿´ Ô¿²¹«¿¹»æ
Ù®¿°¸·½- º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ܱ½«³»²¬-ò’ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² ìð Ò±ªò ïççíæ êèî›êçíò Ю·²¬ò
Ø«--»§ô Ì·³ô ¿²¼ Ó¿®µ ر³²¿½µò “Ú±®»·¹² Ô¿²¹«¿¹»
ISBN 1-256-14453-3
ͱº¬©¿®» Ô±½¿´·¦¿¬·±²ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ í鬸 ײ¬»®²¿¬·±²¿´
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò îð›îí Ó¿§
ïççðæ ÎÌóìì›ìéò Ю·²¬ò
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 Ö±®¼¿²ô Õ¿¬®·²¿ò “Ü·ª»®-·¬§ Ì®¿·²·²¹æ ɸ¿¬ ɱ®µ-ô ɸ¿¬
ܱ»-²•¬ô ¿²¼ ɸ§á’ Ý·ª·´ η¹¸¬ Ö±«®²¿´ Ú¿´´ ïçççæ ïò
Ю·²¬ò
Õ·²¹ô Ö¿²·½» Óò “̸» ݸ¿´´»²¹» ±º ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ·² ¬¸»
Ù´±¾¿´ Ó¿®µ»¬°´¿½»ò’ ײ¬»®½±³ ìîòë Ó¿§ñÖ«²ò ïççëæ
ïô îèò Ю·²¬ò
ӽײ²»-ô Îò “ɱ®µº±®½» Ü·ª»®-·¬§æ ݸ¿²¹·²¹ ¬¸» É¿§ DZ«
ܱ Þ«-·²»--ò’ Ü·ª»®-·¬§ ɱ®´¼ò îððíò É»¾ò ïî Ú»¾ò îððíò
Ó»´¹±¦¿ô Ý»-¿® Óò “Ù»±-½¿°» Ú·²¼·²¹- ݱ²º·®³ Ø·-°¿²·½
Ó¿®µ»¬ Ù®±©¬¸ò’ Ø·-°¿²·½ ÓÐÎò½±³ò îððéò É»¾ò
ê Ó¿®ò îððéò
Ó·´´»®ô Ý¿®±´§² Îò “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»æ ß
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ì»¿½¸»®óͬ«¼»²¬ λ-»¿®½¸ Ю±¶»½¬ò’ îððîò
É»¾ò ï ß«¹ò îððîò
“Ó«´¬·´·²¹«¿´ Ú»¿¬«®»- ·² É·²¼±©- ÈРЮ±º»--·±²¿´ò’
îððïò É»¾ò îì ß«¹ò îððïò
Ò»¬¸»®§ô Õ»²¬ò “Ô»¬•- Ì¿´µ Þ«-·²»--ò’ îððíò É»¾ò ïê Ú»¾ò
îððíò
“ѽ½«°¿¬·±²¿´ Û³°´±§³»²¬ ·² Ю·ª¿¬» ײ¼«-¬®§ ¾§
ο½»ñÛ¬¸²·½ Ù®±«°ñÍ»¨ ¿²¼ ¾§ ײ¼«-¬®§ô ˲·¬»¼ ͬ¿¬»-
îððëò’ ̸» ËòÍò Û¯«¿´ Û³°´±§³»²¬ Ñ°°±®¬«²·¬§
ݱ³³·--·±²ò ç Ó¿§ îððëò É»¾ò ê Ó¿®ò îððéò
“б°«´¿¬·±² Ю±¶»½¬·±²-ò’ ËòÍò Ý»²-«- Þ«®»¿«ò íï Ö«´ò
îððèò É»¾ò ì Ö«²ò îððçò
ο·²-ô Ò¿²½§ Ûò “Ю»°¿®» DZ«® ܱ½«³»²¬- º±® Þ»¬¬»®
Ì®¿²-´¿¬·±²ò’ ײ¬»®½±³ ìïòë Ü»½ò ïççìæ ïîò Ю·²¬ò
Í¿²½¸»¦ô Ó¿®§ò “ÕÝ Ø±-°·¬¿´- Í»»µ ¬± Ѫ»®½±³»
Ô¿²¹«¿¹» Þ¿®®·»®-ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® é Ö¿²ò îððíæ
ßïô ßìò Ю·²¬ò
ͽ±¬¬ô Ö«´·» Íò “ɸ»² Û²¹´·-¸ ×-²•¬ Û²¹´·-¸ò’ ײ¬»®½±³
øÓ¿§ îððð÷æ îð›îïò Ю·²¬ò
͵»¬¬·²±ô Ó·½¸»´»ò “ß³»®·½¿ ·² ¬¸» îï-¬ Ý»²¬«®§æ ß
Ó¿®µ»¬»®•- Ù«·¼» ¬± ¬¸» Ò¿¬·±²ò’ ײ¬»®»° λ-»¿®½¸
Ü·ª·-·±²ò îððìò É»¾ò îì ß«¹ò îððìò
ͬò ß³¿²¬ô Õ·®µ Îò “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ײ¬»®²¿¬·±²¿´
Ê·®¬«¿´ Ѻº·½»-ò’ ײ¬»®½±³ øß°®ò îððí÷æ îé›îèò Ю·²¬ò
ͬò ß³¿²¬ô Õ·®µ Îò “Ü»-·¹²·²¹ É»¾ Í·¬»- º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´
ß«¼·»²½»-ò’ ײ¬»®½±³ øÓ¿§ îððí÷æ ïë›ïèò Ю·²¬ò
ͬò ß³¿²¬ô Õ·®µ Îò “ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ײ¬»¹»®- ¿²¼
ײ¬»®½«´¬«®¿´ Û¨°»½¬¿¬·±²-ò’ ײ¬»®½±³ øÓ¿§ ïççç÷æ
îë›îèò Ю·²¬ò
Í©»²-±²ô Ô§²²» Êò “ر© ¬± Ó¿µ» øß³»®·½¿²÷ Û²¹´·-¸
ܱ½«³»²¬- Û¿-§ ¬± Ì®¿²-´¿¬»ò’ Ю±½»»¼·²¹-æ í쬸
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ݱ²º»®»²½»ò
ïð Ó¿§ ïçèéæ ÉÛóïçí›ïçëò Ю·²¬ò
“Í©·-- Ú·¹¸¬ Û²½®±¿½¸³»²¬ ±º Û²¹´·-¸ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§
ͬ¿® é Ü»½ò îððîæ ßïêò Ю·²¬ò
ËòÍò Ý»²-«- Þ«®»¿«ò îððçò É»¾ò ì Ö«²ò îððçò
É¿´³»®ô Ü¿°¸²»ò “Ѳ» ݱ³°¿²§•- Ûºº±®¬- ¬± ׳°®±ª»
Ì®¿²-´¿¬·±² ¿²¼ Ô±½¿´·¦¿¬·±²ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²
ìê Ó¿§ ïçççæ îíð›îíéò Ю·²¬ò
ISBN 1-256-14453-3
É»·--ô Û¼³«²¼ Øò “Ì©»²¬§óº·ª» Ì¿½¬·½- ¬±
‘ײ¬»®²¿¬·±²¿´·¦»• DZ«® Û²¹´·-¸ò’ ײ¬»®½±³ øÓ¿§ ïççè÷æ
ïï›ïëò Ю·²¬ò
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
“ɸ¿¬ ×- ¬¸» ‘Þ«-·²»-- Ý¿-»• Ú±® Ü·ª»®-·¬§á’ ͱ½·»¬§ º±®
Ø«³¿² λ-±«®½» Ó¿²¿¹»³»²¬ò îððíò É»¾ò ïî Ú»¾ò îððíò
ÝØßÐÌÛÎ ë
맳¿²ô Ö»--·½¿ò “λ¬¸·²µ·²¹ д¿¹·¿®·-³ º±® Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÚ»¾ò
îððè÷æ êï›êéò Ю·²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ê
Þ®¿¼´»§ô ̱²§ò “б´·½·²¹ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹æ Ý®»¿¬» ß
б´·½§ ̱ Ù±ª»®² ×Ó ß°°´·½¿¬·±²-ò’ Ю±½»--±® ë ß«¹ò
îððëò É»¾ò ïî ß°®ò îððèò
Ý´¿®µô α¾»®¬ò ײ¬»®ª·»©ò Ö«²» îðïðò
Ù»®-±²ô ͬ»ª»² Óòô »¬ò ¿´ò “ݱ®» ݱ³°»¬»²½·»-ò’ Í«®ª»§ò
Ю»²¬·½» Ø¿´´ Ы¾´·-¸·²¹ ݱ³°¿²§ô îððìò Ю·²¬ò
Ù±º±®¬¸ô ß´¿²ò “Ì»¨¬·²¹ Ý¿² Þ» ß¼ Ê»¸·½´»ò’ ̸» Õ¿²-¿-
Ý·¬§ ͬ¿® é Ö«´ò îððçæ Üïì›Üïëò Ю·²¬ò
رºº³¿²ô Ö»ººò “ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹ ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»ò’
ײ¬»®½±³ øÚ»¾ò îððì÷æ ïê›ïéò Ю·²¬ò
“ر© ̱æ ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹ Í»½«®·¬§ò’ ÐÝ É±®´¼ ïì Ö«´ò
îððêò É»¾ò ïî ß°®ò îððèò
Ó·´´»®ô Ý¿®±´§²ô »¬ ¿´ò “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»ò’
Ý»²¬»® º±® ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ͽ·»²½»ô Ì»½¸²±´±¹§ô ¿²¼
Ó¿²¿¹»³»²¬ò ѽ¬ò ïççêò Ю·²¬ò
Ó«²¬»®ô Ó¿®§ô »¬ ¿´ò “Þ«-·²»-- Û󳿷´æ Ù«·¼»´·²»- º±®
Ë-»®-ò’ Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬·±² Ï«¿®¬»®´§ êê Ó¿®½¸
îððíæ îçò Ю·²¬ò
Ñ´´³¿²ô Ù«²¬»®ò “ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹» Í»½«®·¬§ò’ Ì»½¸²·½¿´
ײº±ò Ó¿®ò îððìò É»¾ò ïî ß°®ò îððèò
λ¿®¼±²ô Ó¿®¹«»®·¬»ò “ß³»®·½¿²- Ì»¨¬ Ó±®» ̸¿² ̸»§
Ì¿´µò’ ÝÒÛÌò½±³ò îî Í»°ò îððèò É»¾ò ïí Ö«´ò îððçò
͸·²¼»®ô Ü»¾ò “ײ-¬¿²¬ Ó»--¿¹·²¹æ ܱ»- ׬ Ø¿ª» ¿ д¿½» ·²
Þ«-·²»-- Ò»¬©±®µ-á’ É·²¼±©Í»½«®·¬§ò½±³ò îððëò É»¾ò
è Ö«²ò îððëò
“̸» Ì®¿²-·¬·±² ¬± Ù»²»®¿´ Ó¿²¿¹»³»²¬ò’ Ø¿®ª¿®¼
Þ«-·²»-- ͽ¸±±´ò ïççèò É»¾ò ïî Ò±ªò îððîò
“É®·¬·²¹æ ß Ì·½µ»¬ ¬± ɱ®µ ò ò ò Ñ® ß Ì·½µ»¬ Ñ«¬ô ß Í«®ª»§
±º Þ«-·²»-- Ô»¿¼»®-ò’ Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò
Í»°ò îððìò É»¾ò ïî Ó¿®ò îððéò
ÝØßÐÌÛÎ é
“ß¾±«¬ò’ Ì©·¬¬»®ò½±³ò îë ß«¹ò îðïðò É»¾ò ïç ѽ¬ò îðïðò
“Þ±--»- ‘͸±«´¼ Û³¾®¿½» Ú¿½»¾±±µò•’ ÞÞÝ Ò»©-ò îç ѽ¬ò
îððèò É»¾ò îï Ó¿§ îððçò
Þ®¿«¼ô Ù»®¿®¼ò “Ý®¿º¬·²¹ ¿ Ý®·-·- ݱ³³«²·½¿¬·±² д¿²ò’
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬±®-
Ѳ´·²» Ò»©-´»¬¬»®ò îððèò É»¾ò ïð ß°®ò îððèò
ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëí
Þ®»©»®ô Ó»´·--¿ò “DZ«Ì«¾» Ó¿®µ»¬·²¹ Þ¿-·½-œÕ²±© ¿²¼
Ú±´´±© ¬¸» Ϋ´»-ò’ ïé Ü»½ò îððé É»¾ò ïé Í»°ò îðïðò
Þ®·¬±ô Ó·½¸¿»´ò Ю»-»²¬¿¬·±²ò ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ·²¹
ݱ²º»®»²½»ò îë Ö«²ò îððçò
Þ®±¼µ·²ô Ö±²ò “×ÞÓ Ñ°»²- Í¿´»- Ý»²¬»® ·² Í»½±²¼ Ô·º»ò’
Ò»¬©±®µ ɱ®´¼ò ïë Ó¿§ îððéò É»¾ò ïë Í»°ò îðïðò
Þ®±¹¿²ô ݸ®·--ò “ëð ×¼»¿- ±² Ë-·²¹ Ì©·¬¬»® º±® Þ«-·²»--ò’
îð ß«¹ò îððèò É»¾ò ì Ú»¾ò îððçò
Þ®±±µ-ô η½¸ò “ر© ¬± Ë-» Ì©·¬¬»® º±® Þ«-·²»--ò’ Ú´§¬»
Ò»©-´»¬¬»®-ò îððçò É»¾ò ì Ú»¾ò îððçò
Ý¿®®ô Ü¿ª·¼ Úò “Í»½±²¼ Ô·º»æ ×- Þ«-·²»-- λ¿¼§ Ú±®
Ê·®¬«¿´ ɱ®´¼-á’ Þ¿-»´·²»ò ï Ó¿®ò îððéò É»¾ò
ïë Í»°ò îðïðò
Ý·±®¬»¿ô Ó¿®·«-ò Ю»-»²¬¿¬·±²ò ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ·²¹
ݱ²º»®»²½»ò îë Ö«²ò îððçò
Ý´·ºº±®¼ô ͬ»°¸¿²·»ò “Ê·¼»± Ю¿²µ ¿¬ ܱ³·²±•- Ì¿·²¬-
Þ®¿²¼ò’ Ò»© DZ®µ Ì·³»-ò ïë ß°®ò îððçò É»¾ò
îë ß«¹ò îðïðò
“ݱ³Í½±®»æ DZ«Ì«¾» Ò±© îë л®½»²¬ Ѻ ß´´ Ù±±¹´»
Í»¿®½¸»-ò’ Ì»½¸ Þ´·°-ò ïç Ü»½ò îððèò É»¾ò ïé Ö«²ò îððçò
“Ú¿½»¾±±µ Í«®°¿--»- ïéë Ó·´´·±² Ë-»®-ô ݱ²¬·²«·²¹ ¬±
Ù®±© ¾§ êððµ Ë-»®-ñÜ¿§ò’ ײ-·¼»Ú¿½»ó¾±±µò½±³ò
ïì Ú»¾ò îððçò É»¾ò ïè Ó¿§ îððçò
“Ú¿½·²¹ Ë° ¬± Ú¿½»¾±±µò’ Þ®·¬·-¸ Ì®¿¼» ˲·±²ò ß«¹ò
îððéò É»¾ò îï Ó¿§ îððçò
“Ú¿-¬»-¬ Ù®±©·²¹ Ü»³±¹®¿°¸·½ ±² Ú¿½»¾±±µæ ɱ³»²
Ѫ»® ëëò’ ײ-·¼»º¿½»¾±±µò½±³ò î Ú»¾ò îððçò É»¾ò
Ó¿§ îððçò
Ú±®»³-µ·ô ̱³ò “×ÞÓ ·- °®»°¿®·²¹ ¬± ´¿«²½¸ ¿ ³¿--·ª»
½±®°±®¿¬» ©·¼» ¾´±¹¹·²¹ ·²·¬·¿¬·ª»ò’ Í·´·½±² Ê¿´´»§
É¿¬½¸»®ò ïí Ó¿§ îððëò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
“Ù¿¬»- Þ¿½µ- Þ´±¹- º±® Þ«-·²»--»-ò’ ÞÞÝ Ò»©-ò îï Ó¿§
îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Ù±º±®¬¸ô ß´¿²ò “Ú·®³- Ú·²¼ Ú®·»²¼ ·² Ú¿½»¾±±µò’ ̸»
Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® ïç Ó¿§ îððçæ Üæïëô Üæïéò Ю·²¬ò
Ù®·ºº·²ô ݸ·°ò “Ë-·²¹ Ò»© Ó»¼·¿ ¬± Ì¿³» ¿ Ý®·-·-ò’
ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬±®-
Ѳ´·²» Ò»©-´»¬¬»®ò îððéò É»¾ò ïð ß°®ò îððèò
Ö¿²¿ô λ»²¿ò “Þ®»¿¬¸·²¹ Í»½±²¼ Ô·º» ײ¬± Þ«-·²»--ò’
Þ«-·²»-- É»»µò ïê ѽ¬ò îððêò É»¾ò í Ú»¾ò îððçò
Ö¿²¬-½¸ô Ö±¸²ò “Ë-·²¹ Ì©·¬¬»® º±® Þ«-·²»--ò’ Ü«½¬ Ì¿°»
Ó¿®µ»¬·²¹ò îððçò É»¾ò Ú»¾ò îððçò
Õ¿¦·ô Í«³¿§¿ò Ю»-»²¬¿¬·±²ò ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ·²¹
ݱ²º»®»²½»ò îë Ö«²ò îððçò
Õ¸¿®·ºô Ñ´¹¿ò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--ò’ Þ«-·²»--É»»µ
Ѳ´·²»ò ç ß«¹ò îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Õ·²¹ô ο½¸¿»´ò “ر© ݱ³°¿²·»- Ë-» Ì©·¬¬»® ¬± Þ±´-¬»®
̸»·® Þ®¿²¼-ò’ Þ«-·²»-- É»»µò ê Í»°ò îððèò É»¾ò
ïëÍ»°ò îðïðò
Õ·®µ°¿¬®·½µô Ó¿®-¸¿´´ò “ͬ«¼§æ Ú¿-¬»-¬ Ù®±©·²¹ ËÍ
ݱ³°¿²·»- ο°·¼´§ ß¼±°¬·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ò’ λ¿¼
É®·¬» É»¾ò ïë ß«¹ò îððèò É»¾ò Ó¿§ îððçò
Õ§¦»®ô Ô·²¼§ò “ËÍ ß®³§ Û²´·-¬- Ú¿½»¾±±µô Ì©·¬¬»®ò’
îé ß°®ò îððçò É»¾ò îï Ó¿§ îððçò
êëì ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Ô·ô ݸ¿®´»²»ò “Þ´±¹¹·²¹æ Þ«¾¾´» ±® Þ·¹ Ü»¿´á’ Ú±®®»-¬»®ò
ë Ò±ªò îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Ó¿®¬»´ô Ü¿ª·¼ò “̸» ̸®»¿¬ ±º ͱ½·¿´ Ò»¬©±®µ-• η-»ò’
Ò±®¬¸»®² Ô·¹¸¬ò îç Ö¿²ò îððçò É»¾ò ïé ѽ¬ò îððçò
Ó¿¬¸»©-ô ɸ·¬²»§ò ײ¬»®ª·»©ò ì Ó¿§ îððçò
Ó·´´»®ô Ó·½¸¿»´ò “Ë-·²¹ DZ«Ì«¾» ¬± Ю±³±¬»
DZ«® Þ«-·²»--ò’ ײº±®³×Ìò îè Í»°ò îððéò É»¾ò
ì Ú»¾ò îððçò
ѽ¸³¿²ô ÞòÔò “̸» Þ»¿«¬§ô Í»½®»¬- ¿²¼ ˬ·´·¬§ ±º Ì©·¬¬»®
º±® Þ«-·²»--ò’ ɸ¿¬-²»¨¬¾´±¹ò è Ú»¾ò îððçò É»¾ò è Ú»¾ò
îððçò
б¹«»ô Ü¿ª·¼ò “Ì©·¬¬»®·²¹ Ì·°- º±® Þ»¹·²²»®-ò’ Ò»© DZ®µ
Ì·³»-ò ïë Ö¿²ò îððçò É»¾ò ïë Í»°ò îðïðò
“Ю±³±¬·²¹ DZ«® Ú¿½»¾±±µ п¹» Ñ«¬-·¼»
Ú¿½»¾±±µò’ Ú¿½»¾±±µò îï Ó¿§ îððçò É»¾ò
ïî Ó¿§ îðïðò
ο³»´ô Ü¿ª·¼ò “DZ«Ì«¾» º±® DZ«® Þ«-·²»--ò’ ÐÝɱ®´¼ò
îí Ö«²ò îððéò É»¾ò ì Ú»¾ò îððçò
ο²··ô Ü¿ª·¼ò “Ó±®» ݱ³°¿²·»- Ë-» ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ º±®
Ó¿®µ»¬·²¹ò’ ̸» Ò»©- ú Ѿ-»®ª»®ò ïî Ü»½ò îððèò
É»¾ò ì Ú»¾ò îððçò
ο§ô ο³±²ò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--ò’ ײ½ò½±³ò Í»°ò îððìò
É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
λ¼¼·½µô п«´ò ײ¬»®ª·»©ò ïë ѽ¬ò îððçò
“λ-°»½¬ ¬¸» DZ«Ì«¾» ݱ³³«²·¬§ò’ DZ«¬«¾»ò½±³ò Ó¿§
îððçò É»¾ò Ó¿§ îððçò
ηº»ô Ó¿®¬·²» ݱ«®¿²¬ò “Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬±®- ¿²¼
Ü·¹·¬¿´ É®·¬·²¹ η-µ ß--»--³»²¬ò’ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² øÓ¿§ îððé÷æ ïëé›ïéðò Ю·²¬ò
ͽ·»²½» Ú®·¼¿§ò É»¾ò Ó¿§ îððçò
Í»½±²¼´·º» Ù®·¼ò É»¾ò é Ö«´ò îððçò
ͳ·¬¸ô ß¿®±²ò “Ò»© Ò«³¾»®- º±® Þ´±¹¹·²¹ ¿²¼ Þ´±¹
λ¿¼»®-¸·°ò’ л© ײ¬»®²»¬ò îî Ö«´ò îððèò É»¾ò îï Ó¿§
îððçò
ͱ¸²ô Ö«¼·ò “ïî É¿§- ¬± Ë-» Ú¿½»¾±±µ Ю±º»--·±²¿´´§ò’
É»¾ ɱ®µ»® Ü¿·´§ò îì Ö«´ò îððéò É»¾ò îï Ó¿§ îððçò
ͬ¿ºº±®¼ô Ü·¿²»ò “ɸ¿¬ Ø¿°°»²- ¿¬ ɱ®µ ܱ»-²•¬ ͬ¿§ ¿¬
ɱ®µò’ Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® ç Ö«²ò îððçæ ßïô ßêò Ю·²¬ò
“ͬ¿¬»³»²¬ ±º η¹¸¬- ¿²¼ λ-°±²-·¾·´·¬·»-ò’ Ú¿½»¾±±µò
Ó¿§ îððçò É»¾ò ï Ó¿§ îððçò
Í©¿®¬¦ô Ö±²ò “Þ«-·²»--»- Ù»¬ ݸ»¿° Ø»´° º®±³ ¿ Ô·¬¬´»
Þ·®¼·»ò’ ËÍß Ì±¼¿§ îê Ö«²ò îððçæ Þï› Þîò Ю·²¬ò
“Ì®¿½µ·²¹ Ú¿½»¾±±µ ¿²¼ ¬¸» Ú¿½»¾±±µ д¿¬º±®³ º±®
Ü»ª»´±°»®- ¿²¼ Ó¿®µ»¬»®-ò’ ײ-·¼» Ú¿½»¾±±µò îððçò
É»¾ò îï Ó¿§ îððçò
“Ì©·¬¬»®ò’ É·µ·°»¼·¿ò é Ö«²ò îððçò
Ê¿-½»´´¿®±ô Ö»--·½¿ Ûò “ɸ§ Û³¿·´ Ò± Ô±²¹»® Ϋ´»-ò’ ̸»
É¿´´ ͬ®»»¬ Ö±«®²¿´ ïî ѽ¬ò îððçæ Îïô Îíò Ю·²¬ò
É¿¹²»®ô Ó·¬½¸ò “Ë-·²¹ Í»½±²¼ Ô·º» ¿- ¿ Þ«-·²»--ó̱ó
Þ«-·²»-- ̱±´ò’ ײº±®³¿¬·±² É»»µò îê ß°®ò îððéò É»¾ò
ISBN 1-256-14453-3
ïë ѽ¬ò îððçò
É»¾¾»®ô ͸»·´¿ò “Í»½±²¼ Ô·º» º±® Þ«-·²»--ò’ Ú«³-·ò ѽ¬ò
îððèò É»¾ò ïð Ó¿§ îððçò
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 “É»´½±³» ¬± Ì»½¸²±®¿¬·ò’ Ì»½¸²±®¿¬·ò ïð ß°®ò îððèò
É»¾òé Í»°ò îððçò
É«±®·±ô Ö»ººò “Þ´±¹¹·²¹ º±® ¾«-·²»--æ é ¬·°- º±®
¹»¬¬·²¹ -¬¿®¬»¼ò’ Ó·½®±-±º¬ò îí Ó¿§ îððëò É»¾ò
ïð ß«¹ò îðïðò
É«±®·±ô Ö»ººò “ë É¿§- Þ´±¹¹·²¹ Ý¿² Ø»´° DZ«® Þ«-·²»--ò’
Ó·½®±-±º¬ò îí Ó¿§ îððëò É»¾ò ë Ö«²ò îððëò
Æ¿¸±®-µ§ô Ü¿®®»´ò “DZ«Ì«¾» DZ«® Þ«-·²»-- É·¬¸
Ѳ´·²» Ê·¼»±ò’ ß¾±«¬ò½±³ò îð ß°®ò îððçò É»¾ò
îí Ö¿²ò îðïðò
ÝØßÐÌÛÎ è
Þ´±½¸ô Ö¿²»´ Óò “Ѳ´·²» Ö±¾ Í»¿®½¸·²¹æ Ý´·½µ·²¹ DZ«® É¿§
¬± Û³°´±§³»²¬ò’ ײ¬»®½±³ øÍ»°òñѽ¬ò îððí÷æ ïï›ïìò
Ю·²¬ò
Ü·µ»´ô Ó¿®¹¿®»¬ Úò “̸» Ѳ´·²» Ö±¾ ß°°´·½¿¬·±²æ Ю»°¿®·²¹
DZ«® λ-«³» º±® ¬¸» ײ¬»®²»¬ò’ ïçççò É»¾ò ê Í»°ò
ïçççò
Ü·¨-±²ô Õ·®-¬»²ò “Ý®¿º¬·²¹ ¿² Û󳿷´ λ-«³»ò’
Þ«-·²»--É»»µ Ѳ´·²» ïí Ò±ªò îððïò É»¾ò
ïë Í»°ò îðïðò
Ü®¿µ»´»§ô Ý¿®±´·²» ßò “Ê·®¿´ Ò»¬©±®µ·²¹æ Ì¿½¬·½- ·²
̱¼¿§•- Ö±¾ Ó¿®µ»¬ò’ ײ¬»®½±³ øÍ»°òñѽ¬ò îððí÷æ ë›éò
Ю·²¬ò
Ø¿®¬³¿²ô 묻® Öò “DZ« Ù±¬ ¬¸» ײ¬»®ª·»©ò Ò±© Ù»¬ ¬¸»
Ö±¾ÿ’ ײ¬»®½±³ øÍ»°òñѽ¬ò îððí÷æ îí›îëò Ю·²¬ò
×-¿¿½-ô Õ·³ò “λ-«³» Ý®·¬·¯«» ݸ»½µ´·-¬ò’ Ó±²-¬»®ÌÎßÕ
Ý¿®»»® ß¼ª·½» ß®½¸·ª»-ò ë Í»°ò îððêò É»¾ò ïë Í»°ò
îðïðò
Õ¿´´·½µô α¾ò “λ-»¿®½¸ п§- Ѻº Ü«®·²¹ ײ¬»®ª·»©ò’ ̸»
Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® îí Ó¿®ò îððíæ Üïò Ю·²¬ò
Õ»²¼¿´´ô п¬ò “Û´»½¬®±²·½ λ-«³»-ò’ ç Ü»½ò îððíò É»¾ò
ïë Í»°ò îðïðò
Իʷ»ô ܱ²¿´¼ Íòô Ö®ò “λ-«³»-æ DZ« Ý¿²•¬ Û-½¿°»ò’
ײ¬»®½±³ øß°®ò îððð÷æ è›ïïò Ю·²¬ò
Ó«´ª¿²»§ô Ó¿®§ Õ¿§ò “̸» ײº±®³¿¬·±² ײ¬»®ª·»©æ
Þ®·¼¹·²¹ ݱ´´»¹» ¿²¼ Þ»§±²¼ò’ Þ«-·²»--
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ï«¿®¬»®´§ êê Í»°ò îððíæ êê›éîò Ю·²¬ò
Ò¿´»ô Ó·µ»ò “ïð ̸·²¹- ̸¿¬ Ó¿µ» Ë° ¿ Ù±±¼ Ê·¼»±
λ-«³»ò’ »®»ò²»¬ò è Ú»¾ò îððèò É»¾ò îð Ö«´ò îððçò
ο´-¬±²ô ͬ»ª»² Óòô »¬ ¿´ò “Ø»´°·²¹ ײ¬»®ª·»©»»- Ì»´´ ̸»·®
ͬ±®·»-ò’ Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬·±² Ï«¿®¬»®´§ êê Í»°ò
îððíæ è›îîò Ю·²¬ò
“λ-«³» Ù«·¼»´·²»-ò’ Ý¿®»»® Í»®ª·½»- Ý»²¬»®ò Ѫ»®´¿²¼
п®µô ÕÍæ Ö±¸²-±² ݱ«²¬§ ݱ³³«²·¬§ ݱ´´»¹»ô îððíò
Ю·²¬ò
α¾¿®¬ô Õ¿§ò “Í«¾³·¬¬·²¹ λ-«³»- ª·¿ ÛóÓ¿·´ò’ ײ¬»®½±³
øÖ«´òñß«¹ò ïççè÷æ ïî›ïìò Ю·²¬ò
ISBN 1-256-14453-3
ͽ¸©¿¾»´ô Ü¿²ò “é Í»½®»¬- ¬± Ù»¬¬·²¹ DZ«® Ò»¨¬ Ö±¾
Ë-·²¹ ͱ½·¿´ Ó»¼·¿ò’ Ó¿-¸¿¾´»ò ë Ö¿²ò îððçò É»¾ò
îð Ö«´ò îððçò
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
ͬ¿ºº±®¼ô Ü·¿²»ò “͸±© Ë° ß®³»¼ ©·¬¸ ß²-©»®-ò’ ̸»
Õ¿²-¿- Ý·¬§ ͬ¿® í ß«¹ò îððíæ Ôïò Ю·²¬ò
ͬ»®²ô Ô·²¼¿ò “Ò»© Ϋ´»- ±º ¬¸» Ø«²¬ò’ Ò»©-©»»µ
ïé Ò±ªò îððíæ êéò Ю·²¬ò
“̱° Ì»² Ï«¿´·¬·»-ñ͵·´´- Û³°´±§»®- É¿²¬ò’ Ö±¾ Ñ«¬´±±µ
îððë ͬ«¼»²¬ Ê»®-·±²ò Ò¿¬·±²¿´ ß--±½·¿¬·±² ±º ݱ´´»¹»-
¿²¼ Û³°´±§»®-ò îððëò É»¾ò ê Ò±ªò îððéò
ʱ¹¬ô 묻®ò “DZ«® λ-«³»•- Ô±±µ ×- ¿- ׳°±®¬¿²¬ ¿- ׬-
ݱ²¬»²¬ò’ Ó±²-¬»®ÌÎßÕ Ý¿®»»® ß¼ª·½» ß®½¸·ª»-ò
ê Ó¿®ò îððéò É»¾òïë Í»°ò îðïðò
“É®·¬·²¹æ ß Ð±©»®º«´ Ó»--¿¹» º®±³ ͬ¿¬» Ù±ª»®²³»²¬ò’
λ°±®¬ ±º ¬¸» Ò¿¬·±²¿´ ݱ³³·--·±² ±² É®·¬·²¹ò ݱ´´»¹»
Þ±¿®¼ô îððëò Ю·²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ç
ͽ¸®·ª»®ô Õ¿®»² ßò “Ï«¿´·¬§ ·² ܱ½«³»²¬ Ü»-·¹²ò’
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øïççí÷æ îëð›îëïò Ю·²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ïð
ر®¬±²ô É·´´·¿³ò “̸» ß´³±-¬ ˲·ª»®-¿´ Ô¿²¹«¿¹»æ
Ù®¿°¸·½- º±® ײ¬»®²¿¬·±²¿´ ܱ½«³»²¬-ò’ Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±² øÒ±ªò ïççí÷æ êèî›êçíò Ю·²¬ò
Ö±¸²-±²ô Ü¿²¿ Îò “ݱ°§®·¹¸¬ ×--«»- ±² ¬¸» ײ¬»®²»¬ò’
ײ¬»®½±³ øÖ«²ò ïççç÷æ ïéò Ю·²¬ò
Իʷ»ô ܱ²¿´¼ Íò “ײ¬»®²»¬ Ì»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ײ¬»´´»½¬«¿´
Ю±°»®¬§ò’ ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò îððð÷æ îð›îíò Ю·²¬ò
맲±´¼-ô Ó·½¸¿»´ô ¿²¼ Ô·¦ Ó¿®½¸»¬¬¿ò “ݱ´±® º±®
Ì»½¸²·½¿´ ܱ½«³»²¬-ò’ ײ¬»®½±³ øß°®ò ïççè÷æ
ë›éò Ю·²¬ò
“Ì·³» Í°»²¬ ±² Ú¿½»¾±±µ «° éððûô ¾«¬ ӧͰ¿½» ͬ·´´
̱°- º±® Ê·¼»±ò’ Ò·»´-»² É·®»ò î Ö«²ò îððçò É»¾ò
ïð ß«¹ò îððçò
ÝØßÐÌÛÎ ïï
“ÝÜÝ ¿²¼ ÝÐÍÝ É¿®² ±º É·²¬»® ر³» Ø»¿¬·²¹
Ø¿¦¿®¼-ò’ Ý»²¬»®- º±® Ü·-»¿-» ݱ²¬®±´ ¿²¼ Ю»ª»²¬·±²ò
îê ѽ¬ò îððêò É»¾ò ê Ó¿®ò îððéò
ܱ®¿¦·±ô п¬ò ײ¬»®ª·»©ò Ö«²» îðððò
ÝØßÐÌÛÎ ïí
͸¿®°ô α¹»® ßò “ײ½±®°±®¿¬·²¹ ß²·³¿¬·±² ·²¬± Ø»´°
Ú·´»-ò’ ײ¬»®½±³ øÒ±ªò îððé÷æ è›ïîò Ю·²¬ò
Ì·»¬¶»²ô и·´ò “ß¼ª»²¬«®»- ·² ͽ®»»²½¿-¬·²¹ò’ ײ¬»®½±³
øÖ«´òñß«¹ò îððè÷æ è›ïðò Ю·²¬ò
ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëë
ÝØßÐÌÛÎ ïì
Þ»®-¬ô Ö»--»ò “Í»ª»² Ü»¿¼´§ É»¾ Í·¬» Í·²-ò’ ÆÜÒ»¬ò
íð Ö¿²ò ïççèò É»¾ò ïë Ü»½ò îððëò
Þ´«³¾»®¹ô Ó¿¨ò “Þ´±¹¹·²¹ ͬ¿¬·-¬·½-ò’ Ó¿¨ Þ´«³¾»®¹
б-·¬·±²·²¹ Ù¿³»ò îððëò É»¾ò í Ö¿²ò îððëò
Þ®«²»®ô η½µò “Þ´±¹¹·²¹ ͬ¿¬·-¬·½-ò’ ×¼·±¬°®±¹®¿³³»®ò
îí ß°®ò îððìò É»¾ò ê Ö«²ò îððëò
Ý®±--ô Ö¿§ò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--ò’ Ô»¿®²·²¹ Ý·®½«·¬-ò
ß«¹ò îððíò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
ܱ®¿¦·±ô п¬ò ײ¬»®ª·»©ò Ö«²» îðððò
Û¼¼·²¹-ô Û¿®´ô Õ·³ Þ«½µ´»§ô ͸¿®±² ݱ´»³¿² Þ±½µô ¿²¼
Ò¿¬¸¿²·»´ É·´´·¿³-ò ͱº¬©¿®» ܱ½«³»²¬¿¬·±²
Í°»½·¿´·-¬- ¿¬ ÐÜßò ײ¬»®ª·»©ò ïî Ö¿²ò ïççèò
“‘ò»«•æ ß Ò»© ײ¬»®²»¬ ̱° Ô»ª»´ ܱ³¿·²ò’ ̸» Ѻº·½·¿´
Ö±«®²¿´ ±º ¬¸» Û«®±°»¿² ˲·±² îì Ó¿§ îððíò É»¾ò
ì Ö«²ò îððìò
Ú¿´´±©-ô Ü»¾±®¿¸ò “ݸ·²¿•- Ѳ´·²» б°«´¿¬·±² Û¨°´±-·±²ò’
л©ñײ¬»®²»¬ò ïî Ö«´ò îððéò É»¾ò îç Ö«´ò îððéò
“ëðè Ô¿©ò’ Í»½¬·±² ëðèò ïë ß«¹ò îððîò É»¾ò ïð Ö«²ò
îððìò
Ú±¹¹ô ÞòÖòô »¬ ¿´ò “ر© ܱ л±°´» Ûª¿´«¿¬» ¿ É»¾ Í·¬»•-
Ý®»¼·¾·´·¬§á’ ݱ²-«³»® λ°±®¬- îç ѽ¬ò îððîò É»¾ò
ï ß«¹ò îððéò
Ú±®»³-µ·ô ̱³ò “×ÞÓ ×- Ю»°¿®·²¹ ¬± Ô¿«²½¸ ¿ Ó¿--·ª»
ݱ®°±®¿¬» É·¼» Þ´±¹¹·²¹ ײ·¬·¿¬·ª»ò’ Í·´·½±² Ê¿´´»§
É¿¬½¸»®ò ïí Ó¿§ îððëò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Ù¿®¼ô Ô¿«®»²ò “̸» Þ«-·²»-- ±º Þ´±¹¹·²¹ò’ Þ«-·²»--É»»µ
Ѳ´·²»ò ïí Ü»½ò îððìò É»¾ò ê Ö«²ò îððëò
“Ù¿¬»- Þ¿½µ- Þ´±¹- º±® Þ«-·²»--»-ò’ ÞÞÝ Ò»©-ò îï Ó¿§
îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Ù±´¼»²¾¿«³ô ܱ²ô ¿²¼ Ù»±®¹» Ý¿´ª»®¬ò ß°°´·»¼
ݱ³³«²·½¿¬·±²- Ù®±«°ò ײ¬»®ª·»©ò ïð Ö¿²ò ïççèò
Ø»³³·ô Ö¿²» ßò “Ü·ºº»®»²¬·¿¬·²¹ Ѳ´·²» Ø»´° º®±³ Ю·²¬»¼
ܱ½«³»²¬¿¬·±²ò’ ײ¬»®½±³ øÖ«´òñß«¹ò îððî÷æ ïð›ïîò
Ю·²¬ò
“Ø«³¿²óݱ³°«¬»® ײ¬»®¿½¬·±²ò’ λ²--»´¿»® б´§¬»½¸²·½
ײ-¬·¬«¬»æ ß½¿¼»³·½ Ю±¹®¿³-ò ïççèò É»¾ò îï ß°®ò
ïççèò
“ײ¬»®²»¬ ß½½»--·¾·´·¬§ò’ ÍÌÝ ß½½»--ß¾·´·¬§ Í×Ùò ç Ö«²ò
îððìò É»¾ò ïë Ö«²ò îððìò
“ײ¬»®²»¬ Ù®±©¬¸æ ̱¼¿§•- α¿¼ ¬± Þ«-·²»-- ¿²¼ Ì®¿¼»ò’
ײ¬»®²»¬ ɱ®´¼ ͬ¿¬-ò îððìò É»¾ò íð Ó¿§ îððìò
Õ¸¿®·ºô Ñ´¹¿ò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--ò’ Þ«-·²»--É»»µ
Ѳ´·²»ò ç ß«¹ò îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Õ²·¹¸¬ô Ú®»¼ò Íò “̸» ײ¬»®²»¬ ¿²¼ É»¾ Ù± Ó¿·²-¬®»¿³ò’
Þ«-·²»-- ݱ³³«²·½¿¬·±²- λª·»© øѽ¬ò ïççè÷æ ìî›ìêò
Ю·²¬ò
Իʷ»ô ܱ²¿´¼ Íò “ײ¬»®²»¬ Ì»½¸²±´±¹§ ¿²¼ ײ¬»´´»½¬«¿´
Ю±°»®¬§ò’ ײ¬»®½±³ øÖ¿²ò îððð÷æ îð›îíò Ю·²¬ò
Ô·ô ݸ¿®´»²»ò “Þ´±¹¹·²¹æ Þ«¾¾´» ±® Þ·¹ Ü»¿´á’ Ú±®®»-¬»®ò
ë Ò±ªò îððìò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
êëê ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
ӽߴ°·²»ô ο½¸»´ò “п--·²¹ ¬¸» Ì»²óÍ»½±²¼ Ì»-¬ò’
É·-»óɱ³»²ò½±³ò îî ß°®ò îððîò É»¾ò ïë Í»°ò îðïðò
Ó½Ù±©¿²ô Õ»ª·² Íò “̸» Ô»¿° Ѳ´·²»ò’ ײ¬»®½±³
øÍ»°òñѽ¬ò îððð÷æ îî›îëò Ю·²¬ò
Ó±±®»ô Ô·²¼¿ Ûò “Í»®ª·²¹ ¬¸» Û´»½¬®±²·½ λ¿¼»®ò’
ײ¬»®½±³ øß°®ò îððí÷æ ïê›ïéò Ю·²¬ò
Ñ´·ª»ô Û®·½ Ùò “Ë-¿¾·´·¬§æ Ó¿µ·²¹ ¬¸» É»¾ ɱ®µò’
ײ¬»®½±³ øÒ±ªò îððî÷æ è›ïðò Ю·²¬ò
Ѳ٫¿®¼ Ѳ´·²»ò îððéò É»¾ò ï ß«¹ò îððéò
Ю¿¬¬ô Ö»¿² ßò “ɸ»®» ×- ¬¸» ײ-¬®«½¬·±² ·² Ѳ´·²» Ø»´°
ͧ-¬»³-ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² øÚ»¾ò ïççè÷æ
íí›íéò Ю·²¬ò
“Ю·ª¿½§ ײ·¬·¿¬·ª»-ò’ Ú»¼»®¿´ Ì®¿¼» ݱ³³·--·±² îððéò
É»¾ò ï ß«¹ò îððéò
“Ю±¬»½¬·²¹ л®-±²¿´ ײº±®³¿¬·±²ò’ Ú»¼»®¿´ Ì®¿¼»
ݱ³³·--·±² îððéò É»¾ò ï ß«¹ò îððéò
ο§ô ο³±²ò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--ò’ ײ½ò½±³ Í»°ò îððìò
É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
λ¼·-¸ô Ö¿²·½» Ýò “É®·¬·²¹ º±® ¬¸» É»¾æ Ô»¬¬·²¹ Ù± ±º ¬¸»
ɱ®¼-ò’ ײ¬»®½±³ øÖ«²ò îððì÷æ ì›ïðò Ю·²¬ò
͸»¿®»®ô η½¸¿®¼ò “ײ¬»®²»¬ Ù®±©¬¸ λ·²º±®½»- λ¿-±²-
º±® Ѳ´·²» Þ®¿²¼·²¹ò’ ̸» Ò¿¬·±²¿´ Þ«-·²»-- λª·»©ò
íð Ó¿§ îððìò É»¾ò í Ö«²ò îððìò
Í°§®·¼¿µ·-ô Ö¿² Øò “Ù«·¼»´·²»- º±® ß«¬¸±®·²¹
ݱ³°®»¸»²-·¾´» É»¾ п¹»- ¿²¼ Ûª¿´«¿¬·²¹ ̸»·®
Í«½½»--ò’ Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìé ß«¹ò îðððæ
íëç›íèîò Ю·²¬ò
Ì·³°±²»ô ܱ²²¿ò “Ø»´°ÿ Í·¨ Ú·¨»- ¬± ׳°®±ª» ¬¸»
Ë-¿¾·´·¬§ ±º DZ«® Ѳ´·²» Ø»´°ò’ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´
ݱ³³«²·½¿¬·±²æ ì쬸 ß²²«¿´ ݱ²º»®»²½»ô ïççé
Ю±½»»¼·²¹-ò Ó¿§ ïççéæ íðêò Ю·²¬ò
É¿¹²»®ô Ý¿®±´ ßò “Ë-·²¹ ØÝ× Íµ·´´- ¬± Ý®»¿¬» Ѳ´·²»
Ó»--¿¹» Ø»´°ò’ ͱ½·»¬§ º±® Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ
ì쬸 ß²²«¿´ ݱ²º»®»²½»ô ïççé Ю±½»»¼·²¹-ò Ó¿§ ïççéæ
íëò Ю·²¬ò
É·´´·¿³-ô ̸±³¿- Îò “Ù«·¼»´·²»- º±® Ü»-·¹²·²¹ ¿²¼
Ûª¿´«¿¬·²¹ ¬¸» Ü·-°´¿§ ±º ײº±®³¿¬·±² ±² ¬¸» É»¾ò’
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±² ìé ß«¹ò îðððæ íèí›íçêò
Ю·²¬ò
“ɱ®´¼ ײ¬»®²»¬ Ë-¿¹»ò’ îððéò É»¾ò ï ß«¹ò îððéò
É«±®·±ô Ö»ººò “Þ´±¹¹·²¹ º±® Þ«-·²»--æ é Ì·°- º±® Ù»¬¬·²¹
-¬¿®¬»¼ò’ Ó·½®±-±º¬ò îððëò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
É«±®·±ô Ö»ººò “ë É¿§- Þ´±¹¹·²¹ Ý¿² Ø»´° DZ«® Þ«-·²»--ò’
Ó·½®±-±º¬ò îððëò É»¾ò îí Ó¿§ îððëò
Ç»±ô Í¿®¿¸ Ýò “Ü»-·¹²·²¹ É»¾ п¹»- ̸¿¬ Þ®·²¹ ̸»³
Þ¿½µò’ ײ¬»®½±³ øÓ¿®ò ïççê÷æ ïî›ïìò Ю·²¬ò
ÝØßÐÌÛÎ ïê
ISBN 1-256-14453-3
“α¾»®¬•- Ϋ´»- ±º Ñ®¼»® λª·-»¼ò’ ݱ²-¬·¬«¬·±² ͱ½·»¬§ò
îððìò É»¾ò ïë Í»°ò îððìò
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ÝØßÐÌÛÎ ïç
Þ«ºº»¬¬ô É¿®®»²ò “Ю»º¿½»ò’ ײ ß Ð´¿·² Û²¹´·-¸ Ø¿²¼¾±±µæ
ر© ¬± Ý®»¿¬» Ý´»¿® ÍÛÝ Ü·-½´±-«®» ܱ½«³»²¬-ô
Ѻº·½» ±º ײª»-¬±® Û¼«½¿¬·±² ¿²¼ ß--·-¬¿²½»ò
É¿-¸·²¹¬±²ô ÜòÝòæ ËòÍò Í»½«®·¬·»- ¿²¼ Û¨½¸¿²¹»
ݱ³³·--·±²ô ß«¹ò ïççèæ ï›îò Ю·²¬ò
Ý´¿®µ»ô α¾§² Üò “Ы¬ DZ«® Þ»-¬ ʱ·½» Ú±®©¿®¼ò’ Þ´¿½µ
Û²¬»®°®·-»ò Ö«²ò îðððò É»¾ò ïì Í»°ò îðïðò
“ݱ³³«²·½¿¬·±²-æ Ñ®¿´ Ю»-»²¬¿¬·±²-ò’ îððìò É»¾ò îððìò
ݱ§²»®ô Ü¿´»ò “É»¾½±²º»®»²½·²¹ ïðïò’ Í»°ò îððïò É»¾ò
é Ó¿®ò îððéò
Ó¿¸·²ô Ô·²¼¿ò “б©»®Ð±·²¬ л¼¿¹±¹§ò’ Þ«-·²»--
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ï«¿®¬»®´§ êé Ö«²ò îððìæ îïç›îîîò Ю·²¬ò
ISBN 1-256-14453-3
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
Ó·´´»®ô Ý¿®±´§² Îò “ݱ³³«²·½¿¬·±² ·² ¬¸» ɱ®µ°´¿½»æ ß
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» Ì»¿½¸»®óͬ«¼»²¬ λ-»¿®½¸ Ю±¶»½¬ò’ îððíò
É»¾ò ïë Í»°ò îðïðò
Ó±²-¬»® Ý¿®»»® ß¼ª·½» Ò»©-´»¬¬»®ò îç ß«¹ò
îððêò Ю·²¬ò
Ó«®®¿§ô Õ®§-¬¿ò “É»¾ ݱ²º»®»²½·²¹ Ì·°- º®±³ ¿ Ю±ò’ ï
Ö«´ò îððìò É»¾ò é Ó¿®ò îððéò
Ñ•Þ®·»²ô Ì·³ò “ײ Ú®±²¬ ±º ¿ Ù®±«°ò’ ̸» Õ¿²-¿- Ý·¬§
ͬ¿® ïë Ö«´ò îððíæ Ýëò Ю·²¬ò
Ì·´¬±²ô Ö¿³»- Ûò “ß¼ª»²¬«®»- ·² Ы¾´·½ Í°»¿µ·²¹æ ß Ù«·¼»
º±® ¬¸» Þ»¹·²²·²¹ ײ-¬®«½¬±® ±® Ы¾´·½ Í°»¿µ»®ò’ ̸»
ÚÞ× Ô¿© Û²º±®½»³»²¬ Þ«´´»¬·²ò Ú»¾ò îððîò
É»¾ò ïê Í»°ò îðïðò
ÎÛÚÛÎÛÒÝÛÍ êëé
×ÒÜÛÈ
ß¾¾®»ª·¿¬·±²-ô ëê›ëèô çí›ççô ïðé
º±® «²·¬- ±º ³»¿-«®»³»²¬ ¿²¼
-½·»²¬·º·½ ¬»®³-ô êîç›êíï
±º -¬¿¬»-ô êîç
ß¾-¬®¿½¬
º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ëðèô ëïï
º±® °®±°±-¿´-ô ëëï›ëëî
ß½½»--ô
¬»½¸²·¯«»- ¬± ¿½¸·»ª»ô
îéì›îéç
ß½½«®¿½§ô êé›êè
ß½®±²§³-ô ëê›ëéô çí›ççô ïðé
ß½¬·ª» ª±·½» ª»®¾-ô ëé›ëè
ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´
ß--±½·¿¬·±²ô ïììô êììô êìê
ß²»½¼±¬»- ·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçë
ß°°»²¼·¨ º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ëðìô ëðêô ëïì
ß°°»²¼·¨ º±® °®±°±-¿´-ô ëëï
ß°°´·½¿¬·±² ´»¬¬»®-ô îëï›îëîô îëì
ß«¼·»²½»
¿¹»·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ïïî›ïïí
¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ïðî›ïðí
¾·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹» ¿¾±«¬ °»±°´»
©·¬¸ ¼·-¿¾·´·¬·»-ô ïïí
½¸¿´´»²¹»- ±º ³«´¬·½«´¬«®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô ïðì
½¸»½µ´·-¬ô ïîð›ïîï
½±³³«²·½¿¬·²¹ ¹´±¾¿´´§ô
ïðë›ïðé
½®±-- ½«´¬«®¿´ô ïðë›ïðé
¼»º·²·²¹ ¬»®³- º±® ¼·ºº»®»²¬
¿«¼·»²½» ´»ª»´-ô çç›ïðï
º«¬«®»ô çè›çç
¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª»
³«´¬·½«´¬«®¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô ïðé›ïïî
¸·¹¸ ¬»½¸ô çî›çí
·² »ó³¿·´ô ïëì›ïëê
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íéç
·² ´»¬¬»®-ô ïëì›ïëê
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëððô
ëðïô ëðìô ëïï›ëïî
·² ³»³±-ô ïëç
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçè
·² °®±°±-¿´-ô ëëð
·² ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ëððô ëðïô
ëðìô ëïï›ëïî
·² -«³³¿®·»-ô ììì
·²ª±´ª»³»²¬ô ©¿§- ¬± ¿½¸·»ª»ô
ïïê›ïîð
²¿³»-ô ïïé›ïïè
°»®-±²¿´·¦»¼ ¬±²»ô ïïê›ïïè
°±-·¬·ª» ©±®¼- ¿²¼ ª»®¾-ô
ïïç›ïîð
°®±²±«² «-¿¹»ô ïïê›ïïé
®»¿¼»® ¾»²»º·¬ô ïïè›ïîð
·--«»- ±º ¼·ª»®-·¬§ô ïðî›ïðí
µ²±©´»¼¹» ±º -«¾¶»½¬ ³¿¬¬»®ô
çî›çí
´¿§ô çîô çê
´±© ¬»½¸ô çî›çì
³«´¬·½«´¬«®¿´·-³ô ïðì›ïïî
êëè
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
³«´¬·½«´¬«®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
ïðì›ïðë
³«´¬·½«´¬«®¿´ ¬»¿³ °®±¶»½¬-ô ïðë
³«´¬·°´»ô çîô çê›çè
°»®-±²¿´·¬§ ¬®¿·¬-ô ïðï›ïðî
°®±²±«²-ô ïïê›ïïé
®»½±¹²·¬·±²ô çî›çç
-»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ïïí›ïïë
¬®¿²-´¿¬·±²-ô ïðè›ïðç
¬§°»- ±ºô çî›çç
ª¿®·¿¾´»-ô çí
ß«¼·»²½» ¿²¿´§-·-ô çî›çç
ß«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íéç
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëððô
ëðïô ëðìô ëïï›ëïî
·² ³»³±-ô ïëç
·² ±²´·²» ¸»´°ô ìîð
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçè
·² -«³³¿®·»-ô ììì
ª¿®·¿¾´»-ô çí
Þ¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéé›ïéç
Þ¿® ½¸¿®¬-ô íðî›íðì
Þ·¿-»¼ ´¿²¹«¿¹»ô ïðî›ïðí
Þ·¾´·±¹®¿°¸§ ½¿®¼ô ïìð
Þ´±¹-
¾´±¹¹·²¹ô ¿ ¼»º·²·¬·±²ô îïð
¾´±¹¹·²¹ ½±¼» ±º »¬¸·½-ô îïï
¹«·¼»´·²»- º±® »ºº»½¬·ª»
½±®°±®¿¬» ¾´±¹¹·²¹ô îïï
®»¿-±²- º±® ¾´±¹¹·²¹ô îïð›îïï
Þ±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ ¹»-¬«®»-ô ëçç
Þ®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ô íí›íìô
íêê›íêéô ëïç›ëîð
Þ®±½¸«®»-
½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ¾®±½¸«®»-ô
íìî›íìê
¾¿½µ °¿²»´ô íìí
¾±¼§ °¿²»´-ô íìí›íìì
¬·¬´» °¿¹» øº®±²¬ °¿²»´÷ô íìî
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô íìë
¬»³°´¿¬»-ô íìì›íìë
©¸§ ©®·¬» ¾®±½¸«®»-ô íìî
Þ«ºº»® -¬¿¬»³»²¬- ·² ¾¿¼ó²»©-
´»¬¬»®-ô ïéé
Þ«´´»¬-ô îéë
Ý¿´´ó±«¬-ô íïðô íêì›íêë
Ý¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô êë›êê
Ý¿°·¬¿´·¦¿¬·±² º±® °®±°»® ²±«²-ô
êíï›êíí
ݸ»½µ´·-¬-
¿«¼·»²½»ô ïîð›ïîï
½´¿®·¬§ô èð
½±²½·-»²»--ô èð
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô îèë
»ó³¿·´ ³»--¿¹»-ô ïèç
»¬¸·½-ô èð
º±´´±©ó«° ´»¬¬»®ô îëè
·²-¬®«½¬·±²-ô íçê
·²¬»®ª·»©ô îëè
¶±¾ ¿½½»°¬¿²½» ´»¬¬»®ô îëè
¶±¾ ±°»²·²¹-ô îëè
´»¬¬»®ô ïèë
´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëïç
³»³±-ô ïêï
±²´·²» ¸»´°ô ìîî
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðï
°»®-«¿-·±²ô íìé
б©»®Ð±·²¬ -´·¼»-ô êðì
°®±°±-¿´-ô ëëê
®»°±®¬-ô ëïç
®»-»¿®½¸ô ïìé
®»-«³»ô îëè
-±½·¿´ ³»¼·¿ô îîî
-¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹
°®±½»¼«®»-ô íçê
-«³³¿®·»-ô ììé
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ô íêê
«-»® ³¿²«¿´-ô íçê
©»¾ -·¬» «-¿¾·´·¬§ô ìíï
ݸ«²µ·²¹ô îéì›îéë
Ý´¿®·¬§ô ëì›ëè
©¿§- ¬± ¿½¸·»ª» ëì›ëè
¿²-©»® ¬¸» ®»°±®¬»®•-
¯«»-¬·±²-ô ëì›ëë
¿ª±·¼ ±¾-½«®» ©±®¼-ô ëê
½¸»½µ´·-¬ô èð
¼»º·²» ¿½®±²§³-ô
¿¾¾®»ª·¿¬·±²- ¿²¼
¶¿®¹±²ô ëê›ëé
°®±ª·¼» -°»½·º·½ ¼»¬¿·´ô ëì›ëë
«-» ¿½¬·ª» ª»®¾-ô ëé›ëè
«-» »¿-·´§ «²¼»®-¬¿²¼¿¾´»
©±®¼-ô ëë›ëè
Ý´«-¬»®·²¹ñ³·²¼ ³¿°°·²¹ô íí›íìô
ïçê›ïçé
ݱ´´¿¾±®¿¬·±²ò Í»» Ì»¿³©±®µ
ݱ´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ¬±±´-
»¨¿³°´»- ±º ïî›ïè
ݱ³³«²·½¿¬·²¹ ¹±¿´-ô íï›íî
ݱ³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô ííô íé
¿«¼·»²½» ¿²¼ °«®°±-»ô ë›ê
®±«¬·²» ½±®®»-°±²¼»²½»ô ïëì›ïëê
ݱ²½·-»²»--
©¿§- ¬± ¿½¸·»ª»ô ëç›êé
¿ª±·¼ ½¿³±«º´¿¹»¼ ©±®¼-ô êë
¿ª±·¼ “-¸«²’ ©±®¼-ô êíô êë
¿ª±·¼ ¬¸» »¨°´»¬·ª» °¿¬¬»®²ô êê
¿ª±·¼ ©±®¼§ °¸®¿-»-ô êé
½¸»½µ´·-¬ô èð
´·³·¬ °¿®¿¹®¿°¸ ´»²¹¬¸ô êï
´·³·¬ ©±®¼ ¿²¼ -»²¬»²½»
´»²¹¬¸ô êï›êí
±³·¬ ®»¼«²¼¿²½·»-ô êê
¬»½¸²±´±¹§ ¼»³¿²¼-ô ëç›êï
ݱ²½´«-·±²-
·² ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ïéé
·² ¿°°´·½¿¬·±² ´»¬¬»®-ô îëî
·² ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéç
·² ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®-ô ïéë
·² ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèï
·² ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ïéí
·² »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»-ô îëî
·² º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô îëé
·² º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçè
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèé
·² ´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô îëî
·² ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ô ïéî
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ëïí›ëïì
·² ³»³±-ô ïëè
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçè
·² °®±°±-¿´-ô ëëë
·² ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèí
·² ®»°±®¬-ô ìêð
·² ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ëïí›ëïì
·² -¿´»- ´»¬¬»®-ô ííè›ííç
·² -«³³¿®·»-ô ììë›ììê
·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ô íêì
ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±² ·² ¬»¿³
³»»¬·²¹-ô îï›îî
ݱ²º´·½¬ ®»-±´«¬·±² ·² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçç
ݱ®®»-°±²¼»²½»ô ®±«¬·²»
¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ïéê›ïééô ïèð
¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéé›ïéçô ïèï
½¸»½µ´·-¬ô ïèë
½±³°´¿·²¬ô ïéí›ïéê
½±²º·®³¿¬·±²ô ïéç›ïèî
½±ª»®ô ïéî›ïéì
»--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬-ô
ïêì›ïêë
¾±¼§ ±º ´»¬¬»®ô ïêë
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô ïêë
¼¿¬»ô ïêë
®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô ïêë
-¿´«¬¿¬·±²ô ïêë
-·¹²»¼ ²¿³»ô ïêë
¬§°»¼ ²¿³»ô ïêë
©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ô ïêë
º±®³¿¬¬·²¹ô ïêê›ïéð
º«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ô ïêè
º«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ ©·¬¸ -«¾¶»½¬
´·²»ô ïêç
·²¯«·®§ô ïéï›ïéí
´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»-ô ïêî›ïêí
±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ô ïêë›ïêê
½±°§ ²±¬¿¬·±²ô ïêê
»²½´±-«®» ²±¬¿¬·±²ô ïêê›ïêé
²»© °¿¹» ²±¬¿¬·±²-ô ïêê
-«¾¶»½¬ ´·²»ô ïêë›ïêê
©®·¬»® ¿²¼ ¬§°·-¬ ·²·¬·¿´-ô ïêê
®»¿-±²- º±® ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®-ô ïêí
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ïèí›ïèì
-·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô ïéð
ª»®-«- »ó³¿·´ ¿²¼ ³»³±-ô ïëì
ݱ«²½·´ ±º ͽ·»²½» Û¼·¬±®-ô
ß°°»²¼·¨ Þ
ݱª»® ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ ´»¬¬»®-ô
ïéî›ïéì
º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ëðìô ëðê
º±® °®±°±-¿´-ô ëëï
ݱª»® ³»³±ô ïêï
ISBN 1-256-14453-3
ݱª»® °¿¹»ò Í»» Ì·¬´» °¿¹»
Ý®±-- ½«´¬«®¿´·-³ô ïðë›ïðé
Ý«´¬«®¿´ ¾·¿-»-ô ïðè
Ý«¬¿©¿§ ª·»©- ·² ª·-«¿´-ô íïï›íïî
 Ü»º·²·¬·±²ô çç›ïðï
¼»º·²·²¹ ¬»®³-ô çç›ïðï
»¨¬»²¼»¼ô çç›ïðð
·² ¿ ¹´±--¿®§ô çç›ïððô ëðìô
ëïìô ëëï
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèí
·² °±°ó«° -½®»»²-ô çç›ïðð
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ëðìô ëïì
·² -»²¬»²½»-ô çç
±²´·²» ¸»´°ô ìïç
°¿®»²¬¸»¬·½¿´ô çç
°®±°±-¿´-ô ëëï
Ü»´·ª»®§ ±º -°»»½¸»-ô ëçè›ëçç
Ü·-½´¿·³»®-ô íéçô íèê
Ü·-½«--·±²
·² ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ïéé
·² ¿°°´·½¿¬·±² ´»¬¬»®-ô îëï
·² ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéè
·² ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®-ô ïéì
·² ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèð›ïèï
·² ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ïéî›ïéí
·² »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»-ô îëî
·² º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô îëé
·² º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
ëçê›ëçè
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèì›íèé
·² ´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô
îëï›îëî
·² ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ô ïéî
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëïí
·² ³»³±-ô ïëè
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçê›ëçè
·² °®±°±-¿´-ô ëëî›ëëë
·² ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèí
·² ®»°±®¬-ô ìêð
·² ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ëïí
·² -¿´»- ´»¬¬»®-ô ííè›ííç
·² -«³³¿®·»-ô ììê
·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ô íêí›íêì
Ü·-°»®-»¼ ¬»¿³-ô ïî
Ü·ª»®-» ¬»¿³-ô ïî
Ü·ª»®-·¬§ô ·--«»- ±ºô ïðî›ïðé
ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹²
¿½½»--ô îéì›îéç
¾«´´»¬-ô îéë
½¸«²µ·²¹ô îéì›îéë
º±²¬ ¬§°»ô îéí›îéì
¸»¿¼·²¹-ô îéï›îéî
·³°±®¬¿²½» ±ºô îéð›îéï
±®¼»®ô îéî›îéì
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô îéï›îéç
¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô îéï›îéî
¬§°»º¿½»- ¿²¼ ¬§°» -·¦»-ô
îéí›îéì
ª¿®·»¬§ô îéç›îèí
ܱ½«³»²¬¿¬·±² ±º -±«®½»- ·²
®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ëïí›ëïë
Ûó-»³·²¿®-ô ëçí
Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±²
¿«¬¸±®·²¹ ¬±±´-ô ìïç
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ±²´·²»
½±³³«²·½¿¬·±²ô ìïê›ìïè
½®·¬»®·¿ º±® -«½½»--º«´ ©»¾ -·¬»-ô
ìîì›ìîç
»ó³¿·´ô ïèë›ïçð
»¨¬®¿²»¬ô ìîð
¸±³» °¿¹»ô ìîë›ìîê
ISBN 1-256-14453-3
´·²µ»¼ °¿¹»-ô ìîì›ìîê
±²´·²» ¸»´°ô ìïè›ìîî
±²´·²» ¸»´° ½¸»½µ´·-¬ô ìîî
°®»©®·¬·²¹ô ìíî›ìíí
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
®»©®·¬·²¹ô ìíì›ìíë
¬»½¸²·¯«»- º±® ©®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»
±²´·²» ¸»´°ô ìïç›ìîî
¬»½¸²±´±¹§ ¬·°ô ìíï
©»¾ ¿½½»--·¾·´·¬§ô ìîí›ìîì
©»¾ -·¬» «-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬ô ìíî
©»¾ -·¬»-ô ìîî›ìîç
©»¾ -·¬» ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬
©±®µô ìîçô ìíî›ìíë
©®·¬·²¹ô ìíì
Û󳿷´
¿¬¬¿½¸³»²¬-ô ïèè
¿«¼·»²½»ô ïèé
½¸»½µ´·-¬ô ïèç
·³°±®¬¿²½» ±ºô ïèë›ïèê
²»¬·¯«»¬¬»ô ïèè›ïèç
®»¿-±²- º±® ©®·¬·²¹ô ïèê
¬»½¸²·¯«»- º±® ©®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»ô
ïèê›ïèç
ª»®-«- ´»¬¬»®- ¿²¼ ³»³±-ô ïëê
©¸§ ·- »³¿·´ ·³°±®¬¿²¬ô
ïèë›ïèê
Û´»½¬®±²·½ ®»-±«®½»-ô º±® ®»-»¿®½¸ô
ïíé›ïíç
Û¬¸·½-
¿ª±·¼·²¹ «²»¬¸·½¿´ ´±¹·½¿´
º¿´´¿½·»-ô ííê
¿«¼·»²½» ¿²¼ »¬¸·½- ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô éï›èï
¾´±¹¹·²¹ ½±¼» ±º »¬¸·½-ô îïï
¾±·´»®°´¿¬» ½±²¬»²¬ô éç
½¸»½µ´·-¬ º±® »¬¸·½¿´ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô èð
ݱ¼» º±® ݱ³³«²·½¿¬±®-ô éí
½±´´»¿¹«»- ¿²¼ »¬¸·½-ô éé›éè
½±²º·¼»²¬·¿´·¬§ ¿²¼ »¬¸·½-ô
éé›éè
½±°§®·¹¸¬ ´¿©-ô éè›éç
½±°§®·¹¸¬ ´¿© ¿²¼ ¹®¿°¸·½-ô
íïê›íïé
¼»º·²·²¹ »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-ô
éï›èï
¼±½«³»²¬¿¬·±² ±º -±«®½»-ô
ß°°»²¼·¨ Þ
¼±½«³»²¬·²¹ -±«®½»-ô ïìí›ïìì
¼±½«³»²¬·²¹ -±«®½»- ·² ¿ ´±²¹ô
º±®³¿´ ®»°±®¬ô ëïì
¼±©²´±¿¼·²¹ »¨·-¬·²¹ ±²´·²»
¹®¿°¸·½-ô íïê›íïé
Û´»½¬®±²·½ ݱ³³«²·½¿¬·±²
Ю·ª¿½§ ß½¬ô ïçèêô ¿²¼
»¬¸·½-ô éé
»¬¸·½¿´ °®·²½·°´»- º±® ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬±®-ô éì
»¬¸·½¿´ ®»-°±²-·¾·´·¬§ ©¸»²
©®·¬·²¹ ±² ¬¸» ¶±¾ô éê
»¬¸·½¿´·¬·»-ô éí›éì
»¬¸·½¿´·¬·»- ·² «-»® ³¿²«¿´-ô
½¸ò ïí
»ª¿´«¿¬·²¹ ±²´·²» -±«®½»-ô ïíè
¹®¿°¸·½- ¿²¼ ¬»¨¬ ±² ¬¸»
ײ¬»®²»¬ô éè›éç
¹«·¼»´·²»- º±® »¬¸·½¿´ -¬¿²¼¿®¼-ô
éë›éè
¹«·¼»´·²»- º±® °®±¬»½¬·²¹
·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ô éç
·³°±®¬¿²½» ±º »¬¸·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô éï›éî
º±® ·²-¬®«½¬·±²-ô íéç›íèð
·²¬»´´»½¬«¿´ °®±°»®¬§ ´¿©- ¿²¼
¬¸» ײ¬»®²»¬ô éè›éç
ײ¬»®²»¬ô éë›éèô íïê›íïé
´¿²¹«¿¹»ô éë›éê
´»¹¿´·¬·»-ô éî
´·¿¾·´·¬§ ´¿©-ô éé
´·¿¾·´·¬·»-ô ©¿®®¿²¬·»-ô ¿²¼
¹«¿®¿²¬»»-ô íéë
º±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçê
°»®-«¿-·ª» ©®·¬·²¹ô ½¸ò ïï
°´¿¹·¿®·-³ô éè
°®¿½¬·½¿´·¬·»-ô éí
°®¿½¬·½¿´·¬·»- ·² «-»®
³¿²«¿´-ô íéë
°®»½·-» ´¿²¹«¿¹» ¿²¼ »¬¸·½-ô éë
°®±°»®¬§ ®·¹¸¬- ¿²¼ »¬¸·½-ô
éè›éç
º±® °®±°±-¿´-ô ëëì
º±® ¯«±¬·²¹ ¿²¼ °¿®¿°¸®¿-·²¹ô
ïìí›ïììô ß°°»²¼·¨ Þ
º±® ®»-«³»-ô îíè›îíç
-½®»»² ½¿°¬«®»-ô íïê
º±® -±½·¿´ ³»¼·¿ô îïï
-±«®½» ½·¬¿¬·±²-ô ïííô ¿°°»²¼·¨ Þ
-¬®¿¬»¹·»- º±® ³¿µ·²¹ »¬¸·½¿´
¼»½·-·±²-ô èð›èï
¬»² ¯«»-¬·±²- ¬± ¿-µ ©¸»²
½±²º®±²¬·²¹ ¿² »¬¸·½¿´
¼»½·-·±² ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô
éç›èð
¬®¿¼»³¿®µ ´¿©-ô éç
º±® ª·-«¿´-ô éë
Ûª»®§¼¿§ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²
¬»´»°¸±²·²¹ô ëçî
ª±·½» ³¿·´ô ëçî
Û¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô ìììô ëðìô ëðèô
ëïï›ëïîô ëëî
Û¨°´»¬·ª»-ô êê
Û¨°´±¼»¼ ª·»©- ·² ª·-«¿´-ô íïïô
íêì›íêë
Û¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸ô ëçì
Û¨¬»²¼»¼ ¼»º·²·¬·±²ô çç›ïðð
Û§» ½±²¬¿½¬ ·² -°»»½¸»-ô ëçè
Ú¿½»¾±±µô
¾«-·²»-- «-»- º±®ô îïé›îïè
¹«·¼»´·²»-ô îïè›îïç
Ú¿½¬- ¿²¼ º·¹«®»- ·² ±®¿´
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçê›ëçé
Ú»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬-ô ìéèô ìèï›ìèì
Ú·»´¼ ®»-»¿®½¸ô ïíî›ïíí
Ú·¹«®¿¬·ª» ´¿²¹«¿¹»ô ïðç
Ú·¹«®»-ô îçç›íïë
Ú´¿³·²¹ô îéê
Ú´·»®-
¾»²»º·¬-ô íìð
½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ º´·»®-ô
íìð›íìï
Ú´±©½¸¿®¬·²¹ô ííô íêô íðéô íçêô
ëïçô ëëë
Ú´±©½¸¿®¬ -§³¾±´-ô íê
Ú±¹ ·²¼»¨ô êï›êí
Ú±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô îëê›îëé
Ú±®³¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
°¿®¬- ±ºô ëçì›ëçè
Ú±®³¿¬ò Í»» ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹²
Ú«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ô º±® ´»¬¬»®-ô ïêé
Ú«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ´·²»ô
º±® ´»¬¬»®-ô ïêé›ïêè
Ú«²½¬·±²¿´ ®»-«³»-ô îíèô îìè
Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô íðîô íðì
Ù»-¬«®»-ò Í»» Þ±¼§ ´¿²¹«¿¹» ¿²¼
¹»-¬«®»-
Ù×Úô íïê
Ù´±--¿®§
º±® ¼»º·²·¬·±²-ô çç›ïðð
º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðìô
ëðêô ëðè
×ÒÜÛÈ
º±® ·²-¬®«½¬·±²-ô íèí
º±® °®±°±-¿´-ô ëëï
Ù±±¹´» ܱ½-ô ïî
Ù±±¹´» Í·¬»-ô ïî
Ù±±¹´» É¿ª»ô ïê›ïè
Ù®¿³³¿® ®«´»-ô êïí›êîé
Ù®¿°¸·½-
¿®½¸·¬»½¬«®¿´ ®»²¼»®·²¹ô íïï›íïí
¾¿® ½¸¿®¬-ô íðî›íðì
¾»²»º·¬- ±ºô îçì
ÝßÜ ¼®¿©·²¹-ô íïîô íïì
½´¿®·¬§ô îçì
½±³°«¬»® ¿·¼»¼ ¼»-·¹²
¼®¿©·²¹-ô íïîô íïì
½±´±®ô îçìô îçê
½±³¾·²¿¬·±² ½¸¿®¬-ô íðê
½±²½·-»²»--ô îçì
½±-³»¬·½ ¿°°»¿´ô îçì
½®»¿¬·²¹ -½®»»² ½¿°¬«®»-ô íïê
½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» º·¹«®»-ô íðî
½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ¹®¿°¸·½-ô îçê
½®·¬»®·¿ º±® »ºº»½¬·ª» ¬¿¾´»-ô
îçè›îçç
½«¬¿©¿§ ª·»©- ·²ô íïð›íïî
»¨°´±¼»¼ ª·»©- ·²ô íïð›íïï
º·¹«®»-ô îçç›íïé
º´±©½¸¿®¬-ô íðê›íðé
Ù¿²¬¬ ½¸¿®¬-ô íðîô íðì
¹»±´±¹·½ ³¿°-ô íðéô íðç
·½±²-ô íïí›íïë
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèé›íèè
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðè
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçç›êðí
·² °®±°±-¿´-ô ëëì›ëëë
·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô íêì
·² ©»¾ -·¬»-ô ìîì
ײ¬»®²»¬ ¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½-ô
íïê›íïé
´·²» ½¸¿®¬-ô íðê
´·²» ¼®¿©·²¹-ô íïð›íïï
´·²» ¹®¿°¸ ©·¬¸ -¸¿¼·²¹ô îçê›îçé
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ô íðé›íðè
°¸±¬±¹®¿°¸-ô íïî›íïíô íïë
°·½¬±¹®¿°¸-ô íðîô íðì
°·» ½¸¿®¬-ô íðë›íðê
°®±¹®¿³- º±® ½®»¿¬·²¹ô íïé
®»²¼»®·²¹-ô íïï›íïî
-½¸»³¿¬·½-ô íðéô íðç
¬¿¾´»-ô îçè›îçç
¬¸®»»óÜ ¾¿® ½¸¿®¬ ¿²¼ ¼¿¬¿
¬¿¾´»ô îçé
¬¸®»»óÜ ¬±°±¹®¿°¸·½¿´ ½¸¿®¬ô íðë
¬¸®»»óÜ·³»²-·±²¿´ ¹®¿°¸·½-ô
îçê›îçé
«-» ±º ¹®¿°¸·½- ¬± ½´¿®·º§
½±²¬»²¬ô îçì
ª·®¬«¿´ ®»¿´·¬§ ¼®¿©·²¹-ô
íïï›íïí
Ù®±«°©¿®» º±® ª·®¬«¿´ ¬»¿³-ô ïî
Ù«²²·²¹ô α¾»®¬ô êï›êî
Ø»¿¼·²¹-
º±® ¬¿¾´»- ¿²¼ º·¹«®»-ô îçê
¸·»®¿®½¸§ô îéî›îéì
·² º»¿-·¾·´·¬§ ®»°±®¬-ô ìéè
·² ·²½·¼»²¬ ®»°±®¬-ô ìêî
·² ·²ª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬-ô ìêí
·² ´¿¾ ®»°±®¬-ô ìéì
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðì
·² ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ô ìèï
·² ±²´·²» ¸»´°ô ìïèô ìîï
·² °®±¹®»-- ®»°±®¬-ô ìéï
·² °®±°±-¿´-ô ëëï
·² ®»°±®¬-ô ìëè›ìëçô ìêï
êëç
Ø»¿¼·²¹- ø½±²¬·²«»¼÷
·² ¬®·° ®»°±®¬-ô ìêè
·² ©»¾ -·¬»-ô ìîë
¬¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô îéï›îéîô ìëç
Ø·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ò Í»»
ܱ½«³»²¬ ¼»-·¹²
Ø·¹¸ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ô çî›çí
ر³» ¾«¬¬±²-ô ìîê
ر®·¦±²¬¿´ ¾¿® ½¸¿®¬-ô íðî›íðí
ر© ¬± º·²¼ ¶±¾ ±°»²·²¹-ô îíì›îíé
Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ׳°®±ª»³»²¬
øØÐ×÷ô îð›îï
ا°»®¬»¨¬ ´·²µ-ô ìïé›ìîðô ìîëô
ìíïô ëçíô êðí
×½±²-ô íïí›íïë
×´´«-¬®¿¬·±²- ´·-¬
º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðì
º±® °®±°±-¿´-ô ëëï
ײ¿½½»--·¾´» ©®·¬·²¹ô ïëèô îéðô
îéïô îèê
ײ½·¼»²¬ ®»°±®¬ô ìêî›ìêì
ײ¼»¨»- ¬± Ù»²»®¿´ô б°«´¿®
л®·±¼·½¿´-ô ïíé
ײ¼»¨»- ¬± Í°»½·¿´·¦»¼ô ͽ¸±´¿®´§ô
±® Ì»½¸²·½¿´ Ö±«®²¿´-ô ïíé
ײº±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
¬»´»½±²º»®»²½·²¹ô ëçî›ëçí
ª·¼»±½±²º»®»²½·²¹ô ëçî›ëçí
©»¾½±²º»®»²½·²¹ô ëçí
©»¾·²¿®-ô ëçí
ײº±®³¿¬·ª» -°»»½¸»-ô ëçí
ײ¯«·®§ ´»¬¬»®-ô ïéï›ïéí
ײ-¬¿²¬ ³»--¿¹·²¹ô ïçð›ïçì
¾»²»º·¬- ±ºô ïçï›ïçî
½¸¿´´»²¹»- ±ºô ïçî›ïçí
½±®°±®¿¬» «-¿¹» °±´·½§ô ïçí›ïçì
¬»½¸²·¯«»- º±® -«½½»--º«´ô ïçí
ײ-¬®«½¬·±²¿´ ª·¼»±-ô íèç
ײ-¬®«½¬·±²-
¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô íéç
½¸»½µ´·-¬ô íçê
½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ ·²-¬®«½¬·±²-ô
íéç›íèé
¼»º·²·¬·±²-ô íèí
¼·-½´¿·³»®- ·²ô íèê
¹´±--¿®§ô íèí
¹®¿°¸·½-ô íèé
¸¿¦¿®¼ ¿´»®¬ ³»--¿¹»-ô íèð›íèî
·²-¬®«½¬·±²¿´ -¬»°-ô íèì
±®¹¿²·¦¿¬·±²ô íèì
°®»©®·¬·²¹ô íçéô ìðï
®»¯«·®»¼ ¬±±´- ±® »¯«·°³»²¬ô íèí
®»©®·¬·²¹ô íçéô ìðí
-¿º»¬§ ®»¯«·®»³»²¬-ô íèð›íèî
-¿³°´»ô íçè›ìðð
-¬§´»ô íèì›íèë
¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô íèî
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²ô íèë›íèê
¬·¬´»ô íèð
¬·¬´» °¿¹»ô íèð
«-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬ô íçê
«-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô íçë
ª·¼»±-ô íçð
©¿®®¿²¬·»-ô íèê
©¸§ ©®·¬» ¿² ·²-¬®«½¬·±²ô íéè
©®·¬·²¹ô íçéô ìðî
©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô íçéô
ìðï›ìðé
ײ¬»®²»¬
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ±²´·²»
½±³³«²·½¿¬·±²ô ìïê›ìïè
½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ¬¸» »ó®»¿¼»®ô ìïê
¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½-ô íïë
êêð
Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
»¬¸·½-ô éè›éç
¹®¿°¸·½-ô íïê›íïé
²±·-»ô ìïè
±²´·²» -»¿®½¸»-ô ïíé›ïíç
±²´·²» ª»®-«- °¿°»®ô ìïê
°¿¹» ´¿§±«¬ô ìïé
®»-»¿®½¸ô ïíé›ïíç
-»¿®½¸ »²¹·²»-ô ïíé›ïíç
©»¾ -·¬»-ô ìîî›ìîç
ײ¬»®²»¬ô º±® ®»-»¿®½¸ô ïíé›ïìð
ײ¬»®²»¬ô ¶±¾ -»¿®½¸ -·¬»-ô îíè
ײ¬»®²»¬ ¼±©²´±¿¼¿¾´» ¹®¿°¸·½-ô
íïê›íïé
ײ¬»®ª·»©-ô º±® ¶±¾-
°®»°¿®¿¬·±² º±®ô îëí›îëê
¬»½¸²·¯«»- º±®ô îëí›îëê
ײ¬®±¼«½¬·±²-
·² ¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ïéé
·² ¿°°´·½¿¬·±² ´»¬¬»®-ô îëï
·² ¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéè
·² ½±³°´¿·²¬ ´»¬¬»®-ô ïéí›ïéì
·² ½±²º·®³¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèð
·² ½±ª»® ´»¬¬»®-ô ïéî
·² »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»-ô îëî
·² º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô îëé
·² º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
ëçì›ëçê
·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèî›íèí
·² ´»¬¬»®- ±º ·²¯«·®§ô ïéî
·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ôëðìô ëðê
·² ³»³±-ô ïëé
·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçì›ëçê
·² °®±°±-¿´-ô ëëî
·² ®»½±³³»²¼¿¬·±² ´»¬¬»®-ô ïèí
·² ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïíìô ïìî
·² -¿´»- ´»¬¬»®-ô ííð›ííï
·² -¸±®¬ ®»°±®¬-ô ìëè›ìëç
·² -«³³¿®·»-ô ììë
·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼
°®±½»-- ¿²¿´§-»-ô íêî
·² ©»¾ -·¬»-ô ìîì›ìîë
ײª»-¬·¹¿¬·ª» ®»°±®¬-ô ìêí›ìêç
׬»³·¦»¼ ´·-¬-ô îéë
Ö¿®¹±²ô ëê›ëé
Ö±¾ -»¿®½¸
½¸»½µ´·-¬-ô îëè
½®·¬»®·¿ º±® º±´´±©ó«° ´»¬¬»®-ô
îëê›îëé
½®·¬»®·¿ º±® ®»-«³»-ô îíé›îìî
»ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»-ô ïêïô
îëï›îëî
»ó³¿·´ ®»-«³»ô îìê
»¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²- ©¸»²
©®·¬·²¹ ¿ ®»-«³»ô îíè›îíç
º·²¼·²¹ ¶±¾ ±°»²·²¹-ô îíì›îíé
º«²½¬·±²¿´ ®»-«³»-ô îíèô îìè
ײ¬»®²»¬ -·¬»-ô îíè
·²¬»®²-¸·°-ô îíê›îíé
¶±¾ -¸¿¼±©·²¹ô îíé
µ»§ ®»-«³» ½±³°±²»²¬-ô îíç›îìî
´»¬¬»®- ±º ¿°°´·½¿¬·±²ô
îëï›îëîô îëì
³¿·´ ª»®-·±² ±º ®»-«³»ô îììô îìê
³»¬¸±¼- ±º ¼»´·ª»®§ô îììô îìê
²»¬©±®µ·²¹ô îíë
±¾¶»½¬·ª»-ô îíç›îìð
±²´·²» ¿°°´·½¿¬·±² »¬·¯«»¬¬»ô îëî
±°¬·±²¿´ ®»-«³» ½±³°±²»²¬-ô îìí
®»-»¿®½¸ ¬¸» ײ¬»®²»¬ô îíé
®»-«³» -¬§´»ô îìí›îìì
®»-«³» ¬»³°´¿¬»-ô îìë
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ ®»-«³»-ô
îíè›îíçô îìé
×ÒÜÛÈ
-¿³°´» ®»-«³»-ô îìé›îìèô îëð ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ïëè
-½¿²²¿¾´» ®»-«³»ô îìêô °¿®¬- ±ºô ïëé›ïëè
îìè›îìçô îëð °®»©®·¬·²¹ô ïçê›ïçé
-±½·¿´ ³»¼·¿ ¿²¼ ¬¸» ¶±¾ -»¿®½¸ô °«®°±-»-ô ïëé
îíë›îíê ®»¿-±²- º±® ©®·¬·²¹ ³»³±-ô ïëé
-±«®½»- º±® ¶±¾ ±°»²·²¹-ô ®»©®·¬·²¹ô ïçêô ïçè
îíì›îíé -¿³°´»-ô ïêð›ïêï
¬»½¸²·¯«»- º±® ·²¬»®ª·»©·²¹ô -¬§´»ô ïëç
îëí›îëê -«¾¶»½¬ ´·²»ô ïëé›ïëè
¬¸®»» Î- ±º -»¿®½¸·²¹ º±® ¬»³°´¿¬»-ô ïêî›ïêí
¿ ¶±¾ô îíì ¬±²»ô ïëç
DZ«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³»ô îìçô îëï ª»®-«- »ó³¿·´ ¿²¼ ´»¬¬»®- ïëê
©®·¬·²¹ô ïçê›ïçé
Õ»§-ò Í»» Ô»¹»²¼- ·² º·¹«®»- ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô
ïçê›ïçè
Ô¿²¼-½¿°» ±®·»²¬¿¬·±²ô îèð Ó·½®±-±º¬ ɱ®¼ É·¦¿®¼-
Ô¿¾ ®»°±®¬-ô ìéìô ìéé›ìè𠺱® ´»¬¬»®-ô ïêî›ïêí
Ô¿§ ¿«¼·»²½»ô çîô çê›çé º±® ³»³±-ô ïêî›ïêí
Ô»¿¼ó·²- ¬± ¿®±«-» ®»¿¼»® ·²¬»®»-¬ô º±® ®»-«³»-ô îìë
ííð›ííî Ó·²¼ ³¿°°·²¹ô íí›íìô ïçê›ïçé
Ô»¹»²¼- ·² º·¹«®»-ô íðî Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±²ô ïìì
Ô»¬¬»®-ò Í»» ¿´-± ݱ®®»-°±²¼»²½» Ó±¬·ª¿¬·²¹ ®»¿¼»®-ô ííì›ííë
¿¼¶«-¬³»²¬ ´»¬¬»®-ô ïéê›ïééô ïèð Ó«´¬·½«´¬«®¿´ ¿«¼·»²½»-ò Í»»
¿°°´·½¿¬·±² ´»¬¬»®-ô îëï›îëîô îëì ß«¼·»²½»ò
¾¿¼ó²»©- ´»¬¬»®-ô ïéé›ïéçô ïèï Ó«´¬·°´» ¿«¼·»²½»-ô çîô çê›çè
½¸»½µ´·-¬ô ïèë
½±³°´¿·²¬ô ïéí›ïéê Ò»¬©±®µ·²¹ô îíë
½±²º·®³¿¬·±²ô ïéç›ïèî Ò»© °¿¹» ²±¬¿¬·±²-ô ïêê
½±ª»®ô ïéî›ïéì Ò±²ª»®¾¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
»--»²¬·¿´ ½±³°±²»²¬-ô ïêì›ïêë ëèé›ëèè
¾±¼§ ±º ´»¬¬»®ô ïêë Ò±¬» ½¿®¼ô ïíç›ïìð
½±³°´·³»²¬¿®§ ½´±-»ô ïêë Ò«³¾»®·²¹ º·¹«®»-ô íðî
¼¿¬»ô ïêë Ò«³¾»®·²¹ ¬¿¾´»-ô îçè
®»¿¼»®•- ¿¼¼®»--ô ïêë Ò«³¾»®-
-¿´«¬¿¬·±²ô ïêë ®«´»- º±® ©®·¬·²¹ ±«¬ô êíí›êíì
-·¹²»¼ ²¿³»ô ïêë
¬§°»¼ ²¿³»ô ïêë Ѿ¶»½¬·ª»- ·² ¬»½¸²·½¿´
©®·¬»®•- ¿¼¼®»--ô ïêë ©®·¬·²¹ô ëì›èï
º±´´±©ó«° ´»¬¬»®ô îëê›îëé Ѿ-½«®» ©±®¼-ô ëê
º±®³¿¬¬·²¹ô ïêê›ïéð Ѳ´·²» ¸»´°
º«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ô ïêè ¿«¬¸±®·²¹ ¬±±´-ô ìïç
º«´´ ¾´±½µ º±®³¿¬ ©·¬¸ -«¾¶»½¬ ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ¬¸»
´·²»ô ïêç »ó®»¿¼»®ô ìïê
·²¯«·®§ô ïéï›ïéí ½¸¿®¿½¬»®·-¬·½- ±º ±²´·²»
¶±¾ ¿½½»°¬¿²½»ô îëéô îëç ½±³³«²·½¿¬·±²ô ìïê›ìïè
´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»-ô ïêî›ïêí ¼»-·¹²·²¹ô ìîð›ìîï
±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ô ïêë›ïêê ¸§°»®¬»¨¬ô ìïé
½±°§ ²±¬¿¬·±²ô ïêê ´·²µ-ô ìîð
»²½´±-«®» ²±¬¿¬·±²ô ïêê›ïêé ²¿ª·¹¿¬·±²ô ìîð
²»© °¿¹» ²±¬¿¬·±²-ô ïêê ²±·-»ô ìïè
-«¾¶»½¬ ´·²»ô ïêë›ïêê °¿¹» ´¿§±«¬ô ìïé
©®·¬»® ¿²¼ ¬§°·-¬ ·²·¬·¿´-ô ïêê °´¿¬º±®³-ô ìîî
®»¿-±²- º±® ©®·¬·²¹ ´»¬¬»®-ô ïêí °±°ó«°-ô ìïè›ìïç
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ïèí›ïèì -½®»»²-ô ìïç
-·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô ïé𠬻½¸²·¯«»- º±® ©®·¬·²¹ »ºº»½¬·ª»
ª»®-«- »³¿·´ ¿²¼ ³»³±-ô ïëì ±²´·²» ¸»´°ô ìïç›ìîî
Ô·²» ½¸¿®¬ô íðê ¬±²»ô ìîð
Ô·²» ¼®¿©·²¹-ô íïð›íïï Ѳ´·²» ®»-«³»-
Ô·-¬»²·²¹ -µ·´´-ô ëèè›ëçï »ó³¿·´ ®»-«³»-ô îìê
¾¿®®·»®- ¬±ô ëèç›ëçï Ѳ´·²» ¶±¾ -»¿®½¸»-ô îíé
µ»§- ¬± »ºº»½¬·ª»ô ëçï Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-
Ô±©ó¬»½¸ ¿«¼·»²½»ô çî›çë ¾»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬ô êðï›êðî
»ó-»³·²¿®-ô ëçí
Ó¿²«-½®·°¬ -°»»½¸ô ëçì »ª»®§¼¿§ ±®¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô
Ó»½¸¿²·½-ô êîè›êíì ëèê›ëèè
Ó»»¬·²¹ ³·²«¬»-ô ìèïô ìèì›ìèê º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
Ó»³±®·¦»¼ -°»»½¸ô ëçì ëçí›ëçì
Ó»³±- »¨¬»³°±®¿²»±«- -°»»½¸ô ëçì
¿´´ó°«®°±-» ³»³± ¬»³°´¿¬»ô ïëè ³¿²«-½®·°¬ -°»»½¸ô ëçì
¿«¼·»²½» ®»½±¹²·¬·±²ô ïëç ³»³±®·¦»¼ -°»»½¸ô ëçì
ISBN 1-256-14453-3
½¸»½µ´·-¬ô ïêï ·³°±®¬¿²½» ±ºô ëèê
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ ³»³±ô ïêð ·²º±®³¿´ ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
½±ª»® ³»³±ô ïêï ëçî›ëçí
½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô ïëé›ïëç ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±² ½¸»½µ´·-¬ô êðï
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 б©»®Ð±·²¬ ½¸»½µ´·-¬ô êðì
б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-ô
êðð›êðí
°®»©®·¬·²¹ô êðë
®»©®·¬·²¹ô êðê
¬»´»½´¿--»-ô ëçí
¬»´»½±²º»®»²½»-ô ëçî›ëçí
¬»´»°¸±²»ô ëçî
¬·°- º±® «-·²¹ б©»®Ð±·²¬ô êðî
ª·¼»±½±²º»®»²½»-ô ëçî›ëçí
ª·®¬«¿´ ³»»¬·²¹-ô ëçí
ª·-«¿´ ¿·¼-ô ëçç›êðí
ª±·½»³¿·´ô ëçî
©»¾½¿-¬-ô ëçí
©»¾½±²º»®»²½»-ô ëçí
©»¾·²¿®-ô ëçí
©®·¬·²¹ô êðë
©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô
êðì›êðê
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²ô °¿¬¬»®²- ±ºô
êç›éï
¿²¿´§-·-ô ëëì
¿®¹«³»²¬ñ°»®-«¿-·±²ô ëçé
½¿«-»ñ»ºº»½¬ô ïçéô ëëì
½¸®±²±´±¹§ô íèô ïçéô íêìô íèìô
ëëìô ëçé
½±³°¿®·-±²ñ½±²¬®¿-¬ô íèô ïçéô
ëëìô ëçé
·³°±®¬¿²½»ô íèô ìéìô ëçé
°®±¾´»³ñ-±´«¬·±²ô íèô ïçéô
ìêíô ëçé
-°¿¬·¿´ô íèô íêì
Ñ®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬-ô íïô íëô íðïô
íðé›íðèô ëëë
Ñ®¹¿²·¦·²¹ ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±² êç›éï
Ñ«¬´·²»-
º±® °®»©®·¬·²¹ô ííô íë
º±® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïìï
-»²¬»²½» ±«¬´·²»ô ïìî
¬±°·½ ±«¬´·²»ô ïìï
п¹·²¿¬·±² ·² ´±²¹ô º±®³¿´
®»°±®¬-ô ëðè
п´³ °·´±¬- øÐÜß-÷ô ëç›êð
п®¿¹®¿°¸ ´»²¹¬¸ô êï
·² ³»³±-ô ïëè
·² -«³³¿®·»-ô ììê›ììé
п®¿°¸®¿-» ±² ²±¬» ½¿®¼-ô ïìð
п®¿°¸®¿-·²¹ô ïíèô ïìð
п®»²¬¸»¬·½¿´ ¼»º·²·¬·±²-ô çë
п®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ô ïíí
п--·ª» ª±·½» ª»®¾-ô ëé›ëè
л®-«¿¼»ô ½±³³«²·½¿¬·²¹ ¬±
ß®¹« ¬± ±®¹¿²·¦»ô ííð›ííê
¿®±«-» ¿«¼·»²½» ·²ª±´ª»³»²¬ô
ííð›ííî
¾®±½¸«®»-ô íìî›íìí
½¸»½µ´·-¬ º±® °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ô íìé
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô íìë›íìê
º´·»®-ô íìð›íìï
·³°±®¬¿²½» ±º ¿®¹«³»²¬ ¿²¼
°»®-«¿-·±² ·² ¬»½¸²·½¿´
½±³³«²·½¿¬·±²ô íîê›íîè
´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»-ô ¸±© ¬± ¿ª±·¼ô
ííê›ííé
°»®-«¿-·ª» ¼±½«³»²¬-ô ¬§°»- ±ºô
ííè›íìê
°®±±º- ¬± ¼»ª»´±° ¿®¹«³»²¬ô ííì
ISBN 1-256-14453-3
¬®¿¼·¬·±²¿´ ³»¬¸±¼- ±º ¿®¹«³»²¬
¿²¼ °»®-«¿-·±² ø»¬¸±-ô
´±¹±-ô °¿¬¸±-÷ô íîè›ííð
«²»¬¸·½¿´ ´±¹·½¿´ º¿´´¿½·»- ¬±
¿ª±·¼ô ííê›ííé
«®¹» ¿½¬·±²ô ííì›ííë
豬±¹®¿°¸-ô íïî›íïíô íïë
з½¬±¹®¿°¸-ô íðîô íðì
з» ½¸¿®¬-ô íðë›íðê
д¿¹·¿®·-³ô ïíì
б°ó«° -½®»»²-ô çç›ïðð
ᮬ®¿·¬ ±®·»²¬¿¬·±²ô îèð
б©»®Ð±·²¬ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðð›êðí
¾»²»º·¬- ±º б©»®Ð±·²¬ô
êðï›êðî
¬·°- º±® «-·²¹ б©»®Ð±·²¬ô êðî
Ю»-»²¬¿¬·±² °´¿²ô êðë
Ю»-»²¬¿¬·±² °®±½»--ô ëçì
Ю»©®·¬·²¹
½±²-·¼»® ¿«¼·»²½»ô íï
»¨°´¿²¿¬·±² ±ºô íï›íé
»¨¬»®²¿´ ³±¬·ª¿¬·±²ô íï
º±® ·²-¬®«½¬·±²-ô íçéô ìðï
º±® ´±²¹ô º±®³¿´ô ëîð
º±® ³»³±-ô ïçê
º±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðë
º±® °»®-«¿-·ª»
½±³³«²·½¿¬·±²ô íìè
º±® °®±°±-¿´-ô ëëé›ëëè
º±® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïíë›ïìï
º±® ®»-«³»-ô îëç›îêð
º±® -¸±®¬ ®»°±®¬-ô ìèé›ìèè
º±® -±½·¿´ ³»¼·¿ô îîí›îîì
º±® -«³³¿®·»-ô ììè
º±® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-ô
íêê›íêé
º±® ©»¾ -·¬»-ô ìíí›ìíì
¹¿¬¸»®·²¹ ¼¿¬¿ º±®ô íî›íí
·²¬»®²¿´ ³±¬·ª¿¬·±²ô íï
¬»½¸²·¯«»-ô íí›íê
Ю»©®·¬·²¹ô ¬§°»- ±º
¾®¿·²-¬±®³·²¹ñ´·-¬·²¹ô íí›íìô
îêðô íìèô íêê›íêéô
ëïç›ëîð
º´±©½¸¿®¬·²¹ô ííô íêô íçê
³·²¼ ³¿°°·²¹ô íí›íìô ïçéô ëïç
±®¹¿²·¦¿¬·±²¿´ ½¸¿®¬ô ííô íë
±«¬´·²·²¹ô ííô íëô ïìï›ïìî
¯«»-¬·±²²¿·®»ô ëëé›ëëè
®»°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ô íí›íìô îêð
®»-»¿®½¸·²¹ô ííô ïíî›ïíç
-¬±®§¾±¿®¼·²¹ô ííô íëô ìîê
Ю±½»-- ¿²¿´§-»-
½¸»½µ´·-¬ô íêê
½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô íêð›íêë
¼»º·²·¬·±² ±ºô íëé
»¨¿³°´»-ô íëé›íëç
Ю±¹®»-- ®»°±®¬-ô ìéïô ìéí›ìéé
Ю±±º®»¿¼»®•- ³¿®µ-ô êíë
Ю±±º®»¿¼·²¹ô ìð›ìï
Ю±±º®»¿¼·²¹ ¬·°-ô êè
Ю±°±-¿´-
½¸»½µ´·-¬ô ëëê
½®·¬»®·¿ º±®ô ëëï›ëëë
¿¾-¬®¿½¬ô ëëï›ëëî
¿°°»²¼·¨ô ëëï
½±²½´«-·±²ñ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô
ëëïô ëëë
½±ª»® ´»¬¬»®ô ëëï
¼·-½«--·±²ô ëëï›ëëë
¬·¬´» °¿¹»ô ëëï ¼»ª»´±°³»²¬ô ìêð›ìêï
©±®µ- ½·¬»¼ô ëëï º±®³¿¬ô ìëç›ìêð
»¬¸·½- ·²ô ëëì ¸»¿¼·²¹-ô ìëç
»¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ô ëëð ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ìëè›ìêï
»¨¬»®²¿´ °®±°±-¿´ -¿³°´»ô °®»©®·¬·²¹ô ìèé›ìèè
ëëç›ëéî ®»©®·¬·²¹ô ìèèô ìçð
¹®¿°¸·½- ·²ô ëëì›ëëë -¬§´»ô ìêï›ìêî
·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ô ëë𠬿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô ìëç
·²¬»®²¿´ °®±°±-¿´ -¿³°´»ô ¬§°»- ±º -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-
ëéí›ëéç º»¿-·¾·´·¬§ô ®»½±³³»²¼¿¬·±²ô
±®¹¿²·¦¿¬·±² ·²ô ëëì ìéèô ìèï›ìèì
°»®-«¿-·±² ·²ô ëëî›ëëì ·²½·¼»²¬ô ìêî›ìêì
°®»©®·¬·²¹ô ëëé›ëëè ·²ª»-¬·¹¿¬·ª»ô ìêí›ìêç
°«®°±-» ±ºô ëëð ´¿¾ô ìéìô ìéé›ìèð
¯«»-¬·±²²¿·®»ô ëëé›ëëè ³»»¬·²¹ ³·²«¬»-ô ìèïô
®»¯«»-¬ º±® °®±°±-¿´ô ëëð ìèì›ìèê
®»-»¿®½¸ô ëëì °®±¹®»--ô ìéïô ìéí›ìéé
®»©®·¬·²¹ô ëëéô ëëè ¬®·°ô ìêè›ìéí
-¿³°´»-ô «²·¯«» ¿-°»½¬- ±º ®»°±®¬-ô ìëé
»¨¬»®²¿´ô ëëç›ëéî ©¸¿¬ ·- ¿ ®»°±®¬á ìëê
·²¬»®²¿´ô ëéí›ëéç ©®·¬·²¹ô ìèè›ìèç
©¸§ ©®·¬»ô ëëð ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô ìèé›ìçð
©®·¬·²¹ô ëëé›ëëè λ-»¿®½¸
©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô ¿´¬»®²¿¬·ª» -¬§´» ³¿²«¿´-ô ïìì
ëëé›ëëç ßÐß ®»º»®»²½» °¿¹»ô ß°°»²¼·¨ Þ
Ы²½¬«¿¬·±²ô êïê›êïç ß³»®·½¿² Ð-§½¸±´±¹·½¿´
ß--±½·¿¬·±²ô ïììô
Ï«»-¬·±²- ¬± ·²¬®±¼«½» ±®¿´ ß°°»²¼·¨ Þ
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçë ¿«¼·»²½»ô ïíîô ïíì
Ï«»-¬·±²²¿·®»-ò Í»» Í«®ª»§- ½¸»½µ´·-¬ô ïìé
Ï«±¬¿¬·±²- ·² ±®¿´ ½·¬·²¹ -±«®½»-ô ïìí›ïìì
°®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçë ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô ïíì
Ï«±¬¿¬·±²- ±² ²±¬» ½¿®¼-ô ïìð ¼·®»½¬±®·»-ô ײ¬»®²»¬ô ïíè›ïíç
Ï«±¬·²¹ô ïìðô ß°°»²¼·¨ Þ »´»½¬®±²·½ ®»-±«®½»-ô ïíé›ïíç
»¬¸·½- ¿²¼ ½·¬·²¹ -±«®½»-ô
λ¼«²¼¿²½·»-ô êê ïìí›ïìì
λ°±®¬»®•- ¯«»-¬·±²-ô íí›íìô º·»´¼ ®»-»¿®½¸ô ïíî›ïíí
îêðô ìîë º±½«- ·²ô ïíê
λ°±®¬-ô ´±²¹ô º±®³¿´ º±®³¿¬ô ïíì
¿²¿´§¬·½¿´ô ëððô ëðî›ëðí ·²¼»¨»- ¬± ¹»²»®¿´ô °±°«´¿®
½¸»½µ´·-¬ô ëïç °»®·±¼·½¿´-ô ïíê›ïíé
½±³°±²»²¬- ±ºô ëðê ·²¼»¨»- ¬± -°»½·¿´·¦»¼ô -½¸±´¿®´§ô
¿¾-¬®¿½¬ô ëðèô ëïï ±® ¬»½¸²·½¿´ ¶±«®²¿´-ô ïíé
¿°°»²¼·¨ô ëïì ײ¬»®²»¬ô ïíé›ïíç
½±²½´«-·±²ô ëïí›ëïì ײ¬»®²»¬ -»¿®½¸ »²¹·²»-ô ïíé›ïíè
½±ª»® ´»¬¬»®ô ëðê ³»¬¿-»¿®½¸ »²¹·²»-ô ïíé›ïíè
¼·-½«--·±²ô ëïí ÓÔß ©±®µ- ½·¬»¼ °¿¹»ô
»¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô ëïì ß°°»²¼·¨ Þ
»¨»½«¬·ª» -«³³¿®§ô ëïï›ëïî Ó±¼»®² Ô¿²¹«¿¹» ß--±½·¿¬·±²ô
¹´±--¿®§ô ëïì ïììô ß°°»²¼·¨ Þ
·²¬®±¼«½¬·±²ô ëïî ±²´·²» ½¿¬¿´±¹«»-ô ïíê
´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ô ëðè ±²´·²» ¼¿¬¿¾¿-»-ô ïíê
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ëïí›ëïì ±²´·²» ·²¼»¨»-ô ïíê
®»º»®»²½»-ô ëïì›ëïê ±«¬´·²·²¹ô ïìï›ïìî
¬¿¾´» ±º ½±²¬»²¬-ô ëðêô °¿®»²¬¸»¬·½¿´ -±«®½» ½·¬¿¬·±²-ô
ëðè›ëðç ß°°»²¼·¨ Þ
¬·¬´» °¿¹»ô ëðìô ëðê›ëðé °®»©®·¬·²¹ô ïíë›ïìï
©±®µ- ½·¬»¼ô ëïì›ëïê °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô ïíë›ïìï
»¨¿³°´»ô ëîí›ëìï °®·³¿®§ -±«®½»-ô ïíî›ïíí
·²º±®³¿¬·±²ô ëðð›ëðï ®»º»®»²½» °¿¹»ô ïíìô ß°°»²¼·¨ Þ
®»½±³³»²¼¿¬·±²ô ëðì›ëðë ®»©®·¬·²¹ô ïìê
®»-»¿®½¸ô «-·²¹ ·²ô -»¿®½¸ »²¹·²»-ô ïíë›ïíê
°®·³¿®§ -±«®½»-ô ëïë -»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô ïíí
-»½±²¼¿®§ -±«®½»-ô ëïë -¬§´»ô ïíì
-«®ª»§-ô ëïê›ëïè «-·²¹ ®»-»¿®½¸ ·² ®»°±®¬-ô ïíî
¬±°·½- º±®ô ëð𠩸§ ½±²¼«½¬ ®»-»¿®½¸ô ïíî
¬§°»- ±ºô ëðð›ëðì ©±®µ- ½·¬»¼ô ïíìô ß°°»²¼·¨ Þ
©¸§ ©®·¬»ô ëðð ©®·¬·²¹ô ïìï›ïìí
©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô
ëïç›ëîî ïíë›ïìê

®»º«¬» ±°°±-·²¹ °±·²¬- ¹´±--¿®§ô ëëï λ°±®¬-ô -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ λ-«³»-

±º ª·»©ô ííí ·²¬®±¼«½¬·±²ô ëëï›ëëî ¿«¼·»²½»ô ìêï ½¸»½µ´·-¬-ô îëè
-¿´»- ´»¬¬»®-ô ííè›ííç ´·-¬ ±º ·´´«-¬®¿¬·±²-ô ëëï ½¸»½µ´·-¬ô ìèé ½®·¬»®·¿ô îíé›îìì
¬»³°´¿¬»-ô íìì›íìë ®»º»®»²½»-ô ëëï ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô ìëè›ìêî »ó³¿·´ ½±ª»® ³»--¿¹»ô îëî›îëí

×ÒÜÛÈ êêï

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
λ-«³»- ø½±²¬·²«»¼÷ ͱ½·¿´ ³»¼·¿ Í«³³¿®·»- ¼»º·²·¬·±²ô íëê
»ó³¿·´ ®»-«³»ô îìê Þ´±¹-ô ¿«¼·»²½»ô ììé º±® °®±¼«½¬ ¼»³¿²¼
»¬¸·½¿´ ½±²-·¼»®¿¬·±²-ô îíè›îíç ½±¼» ±º »¬¸·½-ô îïï ½¸»½µ´·-¬ô ììé -°»½·º·½¿¬·±²-ô íëê
º«²½¬·±²¿´ô îíèô îìè ¹«·¼»´·²»-ô îïï ½·¬·²¹ -±«®½»-ô ììë ¹®¿°¸·½- ·²ô íêì
ײ¬»®²»¬ ¶±¾ -·¬»-ô îíè ®»¿-±²- º±®ô îïð›îïï ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô ììì›ììé ¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ô íêì›íêë
³¿·´ ª»®-·±²ô îììô îìê ½¸»½µ´·-¬ô îîî ¼»ª»´±°³»²¬ô ììê ·² ½±²-¬®«½¬·±² ¼»-·¹²ô íëé
³»¬¸±¼- ±º ¼»´·ª»®§ô îììô îìêô ½®·-·- ½±³³«²·½¿¬·±²ô îðè »¨¿³°´»ô ìëð ·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèë›íèê
îìè›îìç ¼»º·²·¬·±² ±ºô îðê›îðé »¨»½«¬·ª»ô ììì ·² ±°»®¿¬·±²- ³¿²«¿´-ô íëê
±°¬·±²¿´ ½±³°±²»²¬-ô îìí »¬¸·½- ·²ô îðè›îðç ·²¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ììê ·² -¿´»- ´·¬»®¿¬«®»ô íëé
°¿®¬- ±ºô îíç›îìí »¨¿³°´»- ±ºô îðé ´»²¹¬¸ ±ºô ììê›ììé ·² -¬«¼§ ®»°±®¬-ô íëé
½¿®»»® ±¾¶»½¬·ª»-ô îíç›îìð Ú¿½»¾±±µ ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ììë›ììê ·²¬»®²¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô íêì
»¼«½¿¬·±²ô îìï›îìî ¾«-·²»-- «-»- ±ºô îïé›îïè °¿®¬- ±ºô ììë›ììê ´¿¾»´»¼ ½¿´´ó±«¬-ô íêì›íêë
»³°´±§³»²¬ô îìï ¹«·¼»´·²»-ô îïè›îïç °®»©®·¬·²¹ô ììè ±ª»®¿´´ ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô ííë›êî
·¼»²¬·º·½¿¬·±²ô îíç ¹«·¼»´·²»-ô îðç ®»©®·¬·²¹ô ììè °¸±¬±¹®¿°¸·½ ª»®-«-
³·´·¬¿®§ »¨°»®·»²½»ô îìî ·³°±®¬¿²½» ±ºô îðê -¬§´»ô ììê ·³°®»--·±²·-¬·½ ©±®¼-ô íêì
°»®-±²¿´ ¼¿¬¿ô îìí ·² ¬¸» ©±®µ°´¿½»ô îðê ¬±°·½ -»²¬»²½»ô ììë °´¿½»³»²¬ ±º ¹®¿°¸·½- ·²ô íêì
°®±º»--·±²¿´ ¿ºº·´·¿¬·±²-ô îìî ±²´·²» ª·¼»±ô îïí›îïì ©¸§ ©®·¬»ô ììì °®»©®·¬·²¹ô íêê›íêé
°®±º»--·±²¿´ -µ·´´-ô îìî -±½·¿´ ²»¬©±®µ·²¹ -·¬»-ô îðé ©®·¬·²¹ô ììè ®»©®·¬·²¹ô íêè›íéï
®»º»®»²½»-ô îìí ¬»®³-ô îðè ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô ììè›ìëð -¿³°´»-ô íëè›íëç
-«³³¿®§ ±º ¯«¿´·º·½¿¬·±²-ô îì𠬩»»¬-ô îïì Í«³³¿®§ ±² ²±¬» ½¿®¼-ô ïìð -°¿¬·¿´ ±®¹¿²·¦¿¬·±² ±ºô íêì
®»ª»®-» ½¸®±²±´±¹·½¿´ô îíèô îìé Ì©·¬¬»®ô Í«®ª»§-ô ïíîô ëïíô ëçê ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²
-¿³°´»-ô îìéô îìèô îëð ¼»º·²·¬·±²ô îïì ½¸»½µ´·-¬ô íêê
-¬§´»ô îìí›îìì ®«´»- º±® ¬©·¬¬»®¯«»¬¬»ô îïé Ì¿¾´» ±º ½±²¬»²¬- ¬·¬´»ô íêð
¬»³°´¿¬»-ô îìë -·¬»-ô îïë›îïê º±® ·²-¬®«½¬·±²-ô íèð ©±®¼ «-¿¹»ô íêì
©±®¼ «-¿¹»ô îìí›îìì ¬»®³-ô îïê º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðì ©®·¬·²¹ô íêé›íêè
DZ«Ì«¾» ª·¼»± ®»-«³»ô îìç ¬§°»- ±ºô îðç º±® °®±°±-¿´-ô ëëï ©®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µô
λª·-·²¹ò Í»» λ©®·¬·²¹ Ê·®¬«¿´ ©±®´¼ øÍ»½±²¼ Ô·º»÷ô º±® -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ íêê›íéï
λ©®·¬·²¹ ¹«·¼»´·²»-ô îîï °®±½»¼«®»-ô íçï Ì»½¸²·¯«»- º±® »ºº»½¬·ª» ±²´·²» ¸»´°
·²-¬®«½¬·±²-ô ìðì›ìðè ³¿--·ª» ³«´¬·°´¿§»® ±²´·²» Ì¿¾´»-ô îçè›îçç °®±ª·¼» ¿½½»-- ±² ³«´¬·°´»
´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëîðô ®±´»ó°´¿§·²¹ ¹¿³»ô îïç Ì¿´µ·²¹ ¸»¿¼·²¹-ô îéï›îéî °´¿¬º±®³-ô ìîî
ëîî›ëîð ÍÔ °®»-»²½» ·² ¾«-·²»--ô îîð Ì¿´µ-ò Í»» Ñ®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²- Ì»½¸²·¯«»- º±® ·²¬»®ª·»©·²¹
³»³±-ô ïçè ¬»®³-ô îîï Ì»¿³©±®µô ç›ïï »ºº»½¬·ª»´§ô îëí›îëê
±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðê «-»- ±º ÍÔô îîð›îîï ¾«-·²»--ñ·²¼«-¬®§ Ì»½¸²±´±¹§ ¼»³¿²¼-
°»®-«¿-·±²ô íìç›íëð DZ«Ì«¾»ô »¨°»½¬¿¬·±²-ô ç›ïð ½±²½·-»²»--ô ëç›êï
°®±°±-¿´-ô ëëéô ëëç ¹«·¼»´·²»-ô îïí ½¸¿´´»²¹»- ¬±ô ïç›îï Ì»½¸²±´±¹§ ¬·°- ø«-·²¹ Ó·½®±-±º¬
®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïìê «-»- ±ºô îïì ½¸¿²²»´- º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ïè›ïç ɱ®¼ îðïð÷
®»-«³»-ô îêî›îêí ͱ«®½»- ½¸»½µ´·-¬ º±® ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô îí ¿¼¼·²¹ ¸§°»®¬»¨¬ ´·²µ-
-¸±®¬ ®»°±®¬-ô ëîï›ëîî °®·³¿®§ô ïíî›ïíí ½±²º´·½¬ ®»-±´«¬·±²ô îï›îî ¬± ¿ б©»®Ð±·²¬
-±½·¿´ ³»¼·¿ô îîíô îîë -»½±²¼¿®§ô ïíí ¼·-°»®-»¼ ¬»¿³-ô ïî °®»-»²¬¿¬·±²ô êðí
-«³³¿®·»-ô ììèô ìëð Í°»´´·²¹ô êíì ¼·ª»®-» ¬»¿³-ô ïî ½¸»½µ ¬¸» ®»¿¼¿¾·´·¬§ ´»ª»´ ±º
¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ Í°±¬´·¹¸¬ »´»½¬®±²·½ ½±³³«²·½¿¬·±² §±«® ¬»¨¬ô êì›êë
°®±½»-- ¿²¿´§-·-ô íêè›íéï ݸ¿°¬»® ´ô α¾ ͬ«¼·²ô ïï ¬±±´-ô ïî ½®»¿¬·²¹ ½¿´´±«¬- ·² ¬»½¸²·½¿´
¬»½¸²·¯«»- º±®ô ìð ݸ¿°¬»® îô Ý¿²¼·½» Ó·´´¿®¼ô ìî »´»½¬®±²·½ ½±²º»®»²½·²¹ ¬±±´-ô ïî ¼»-½®·°¬·±²- ±® °®±½»--
¿¼¼·²¹ô ìð ݸ¿°¬»® íô Ö±»´ Þ´±¾¿«³ô ëè »´»½¬®±²·½ ³¿²¿¹»³»²¬ ¬±±´-ô ïî ¿²¿´§-»-ô íêë
½±®®»½¬·²¹ »®®±®-ô ìð ݸ¿°¬»® ìô и·´ É»¹³¿²ô ïðê Ù±±¹´» ܱ½-ô ïî ½®»¿¬·²¹ ¹®¿°¸·½-ô íðð›íðï
¼»´»¬·²¹ô ìð ݸ¿°¬»® ëô ̱³ ɱ´¬µ¿³°ô ïíí Ù±±¹´» Í·¬»-ô ïî ½®»¿¬·²¹ ¸»¿¼»®- ¿²¼
»²¸¿²½·²¹ -¬§´»ô ìð ݸ¿°¬»® êô Ü®ò Ù»±®¹·¿ Ù±±¹´» É¿ª»ô ïê›ïè º±±¬»®-ô ìéð
³±ª·²¹ô ìð Ò»--»´®±¼»ô ïêé ¹®±«°©¿®» º±® ª·®¬«¿´ ¬»¿³-ô ïî ¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô îèí›îèì
®»º±®³¿¬¬·²¹ô ìð Ó·½¸¿»´ ͳ·¬¸ô ïèé Ø«³¿² л®º±®³¿²½» ¼±½«³»²¬¿¬·±² ø¿²¼ ®»-»¿®½¸÷ô
-·³°´·º§·²¹ô ìð ݸ¿°¬»® éô ɸ·¬²»§ ׳°®±ª»³»²¬ øØÐ×÷ô ïç›îï ïìì›ïìë
«-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô íçô íçëô ìîð Ó¿¬¸»©-ô îîî °®±¾´»³- ©·¬¸ -·´± ¾«·´¼·²¹ô ïð º´·»® ¿²¼ ¾®±½¸«®» ¼»-·¹²
©»¾ -·¬»-ô ìîçô ìíì›ìíë ݸ¿°¬»® èô Ó¿®·¿ Ô»ª·¬¬ô îëê -¬®¿¬»¹·»- º±® -«½½»--º«´ ¬»³°´¿¬»-ô íìì›íìë
ݸ¿°¬»® ïïô α² Ü«¾®±ªô ííë ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô îï›îî ¸·»®¿®½¸§ ±º ¸»¿¼·²¹-
Í¿´»- ´»¬¬»®-ô ííè›ííç ݸ¿°¬»® ïîô ß²¼®»© ¬»¿³ °®±¶»½¬-ô ïî ½®»¿¬·±²ô ëïð
ͽ¸»³¿¬·½-ô íðêô íðç Þ«½µ©·¬¦ô íêð ª·®¬«¿´ ¬»¿³-ô ïî ³»³± ¿²¼ ´»¬¬»® ¬»³°´¿¬»-ô
ͽ®»»² ½¿°¬«®»-ô íïê ݸ¿°¬»® ïîô ͬ¿½§ Ù»®-±²ô íêí ©¸§ ¬»¿³©±®µ ·- ·³°±®¬¿²¬ô ïêï›ïêî
ͽ®»»²½¿-¬·²¹ º±® ݸ¿°¬»® ïíô ͬ¿½§ Ù»®-±²ô íèç ïð›ïï ®»-«³» ¬»³°´¿¬»-ô îìë
·²-¬®«½¬·±²-ô íèç ݸ¿°¬»® ïìô ͸¿²²±² ݱ²²»®ô ìîí ©·µ·- ¿- ¿ ½±´´¿¾±®¿¬·ª» ©®·¬·²¹ ®»©®·¬·²¹ô ìï
Í»¿®½¸ »²¹·²»-ô ïíî ݸ¿°¬»® ïêô Ô·²¼¿ ¬±±´ô ïî›ïë -½®»»² ½¿°¬«®»- ¬± ª·-«¿´´§
Í»²¬»²½» ´»²¹¬¸ô êï›êí Ú®»»³¿²ô ìëè Ì»½¸²·½¿´ ½±³³«²·½¿¬·±² ¼»°·½¬ -¬»°- ·²
Í»²¬»²½»- ݸ¿°¬»® ïéô Ê·½µ· ·² ¾«-·²»--ô é ·²-¬®«½¬·±²-ô íèè
¿½¬·ª» ª»®¾- ·²ô ëé›ëè ݸ¿®´»-©±®¬¸ô ëïê ½±´´¿¾±®¿¬·±²ô ç ©»¾ -·¬» ½®»¿¬·±²ô ìîç›ìíï
»¨°´»¬·ª»- ·²ô êê ݸ¿°¬»® ïèô Ó¿®§ ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´- ·²ô ë›ê Ì»´»½´¿--»-ô ëçí
´»¿¼ó·²- º±® ¹®¿°¸·½-ô îçêô îçè ɱ´¬µ¿³°ô ëëê ½±-¬ ±ºô è ̸»-·- ·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô ëçë
´»²¹¬¸ ±ºô êï›êí ݸ¿°¬»® ïçô Ó¿®µ ˸´·¹ô êðì ¼»º·²·¬·±²ô ì Ì»´»½±²º»®»²½»-ô
Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ïïí›ïïë ͬ¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹ °®±½»¼«®»- »--»²¬·¿´ -µ·´´- ·²ô ç›ïð ¬·°- º±® ¬»´»½±²º»®»²½»-ô ëçî›ëçí
Í»¨·-¬ ´¿²¹«¿¹»ô ½¿«-» ±º ½¸»½µ´·-¬ô íçê ·³°±®¬¿²½» ±ºô é›ç Ì»´»°¸±²·²¹
²±«²-ô ïïì›ïïë ½±³°±²»²¬- ±ºô íçï›íçë ·²¬»®°»®-±²¿´ ½±³³«²·½¿¬·±²ô ç ¬·°- º±® ¬»´»°¸±²» »¬·¯«»¬¬»ô ëçî
°®±²±«²-ô ïïì «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô íçë ¬»¿³©±®µ ·²ô ç›ïï Ì»¨¬ ³»--¿¹»-ô
-¬»®»±¬§°·²¹ô ïïí›ïïì ©¸§ ©®·¬» ¿² ÍÑÐá íçð›íçï Ì·³»ô é ½±®°±®¿¬» °±´·½§ô ïçí›ïçì
ISBN 1-256-14453-3

«²»¯«¿´ ¬®»¿¬³»²¬ô ïïí ͬ±®§¾±¿®¼·²¹ô ííô íëô ¬§°»- ±ºô ë›ê ®»¿-±²- º±® «-·²¹ô ïçë
Í·´± ¾«·´¼·²¹ô ïð ìîë›ìîê Ì»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- Ì·¬´» °¿¹»
Í·³°´·º·»¼ º±®³¿¬ô º±® ´»¬¬»®-ô ïéð ͬ§´»ô ïëéô ïëçô îìíô ìîèô ììêô ½¸»½µ´·-¬ô íêê ·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íèð
Í·²¹´» -±«®½·²¹ô íí ìëèô ìêï ½®·¬»®·¿ º±® ©®·¬·²¹ô íêð›íêë ·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëðì

êêî ×ÒÜÛÈ

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ·² °®±°±-¿´-ô ëëï
·² -¬¿²¼¿®¼ ±°»®¿¬·²¹
°®±½»¼«®»-ô íçï
̱²» ·² ³»³±-ô ïëç
Ì®¿²-·¬·±²¿´ ©±®¼-ô ëçé›ëçèô
êïç›êîð
Ì®¿²-´¿¬·±²-ô ïðìô ïðé›ïðç
Ì®¿²-³·¬¬¿´ ´»¬¬»®ò Í»» ݱª»®
ø¬®¿²-³·¬¬¿´÷ ´»¬¬»®-
Ì®·° ®»°±®¬-ô ìêè›ìêçô ìéï›ìéí
Ì©»»¬-ô îðêô îðçô îïì›îïé
Ì©·¬¬»®ô
¼»º·²·¬·±²ô îïì
®«´»- º±® ¬©·¬¬»®¯«»¬¬»ô îïé
-·¬»-ô îïë›îïê
¬»®³-ô îïê
˲¼»®-¬¿²¼¿¾´» ©±®¼-ô ëì›ëë
Ë-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô íçô íçë›íçêô
ìíï›ìíî
Ë-»® ³¿²«¿´-ò Í»» ײ-¬®«½¬·±²-
Ë-·²¹ ¬¸» ¬»´»°¸±²»
¬·°- º±® «-·²¹ ¬¸»
¬»´»°¸±²»ô ëçî
Ë-·²¹ ª±·½»³¿·´
¬·°- º±® ª±·½»³¿·´ô ëçî
Ê»®¾-ô -»´»½¬·²¹ ¿½¬·ª»ô ëé›ëè
Ê»®¬·½¿´ ¾¿® ½¸¿®¬-ô íðî›íðí
Ê·¼»±½±²º»®»²½»-
¬·°- º±®ô ëçî›ëçí
Ê·¼»± ·²-¬®«½¬·±²-ô íçð
Ê·®¬«¿´ ³»»¬·²¹-ô ëçí
Ê·®¬«¿´ ©±®´¼ øÍ»½±²¼ Ô·º»÷
¹«·¼»´·²»-ô îîï
³¿--·ª» ³«´¬·°´¿§»® ±²´·²» ®±´»ó
°´¿§·²¹ ¹¿³»ô îïç
ÍÔ °®»-»²½» ·² ¾«-·²»--ô îîð
¬»®³-ô îîï
«-»- ±º ÍÔô îîð›îîï
Ê·-«¿´ ¿·¼- ·² -°»»½¸»-ô ëçç›êðð
ISBN 1-256-14453-3
ʱ·½»³¿·´ ɱ®µ- ½·¬»¼ °¿¹» º±® ·² ©»¾ -·¬»-ô ìíî›ìíê
¬·°- º±® ª±·½»³¿·´ »¬·¯«»¬¬»ô °®±°±-¿´-ô ëëï ³±¬·ª¿¬·±²ô íï
ëçî›ëçí É®·¬·²¹ ±°¬·±²- º±® °®±ª·¼·²¹ ½±²¬»²¬ô
·²-¬®«½¬·±²-ô íçéô ìðî ííô íé
É¿®®¿²¬·»-ô íèê ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ëîð›ëîï ±®¹¿²·¦¿¬·±²ô íè
É»¾½¿-¬-ô ëçí ³»³±-ô ïçê›ïçé ±ª»®ª·»© ±ºô íð›ìð
É»¾½±²º»®»²½»-ô ëçí ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðë›êðê °®»©®·¬·²¹ô íï›íê
É»¾·²¿®-ô ëçí °»®-«¿-·±² ½±³³«²·½¿¬·±²ô °®»©®·¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô íì›íê
É»¾ -·¬»-ô íìè›íìç ®»ª·-·±² ¬»½¸²·¯«»-ô ìð
¿½½»--·¾·´·¬§ô ìîí›ìîì °®±°±-¿´-ô ëëé›ëëè ®»©®·¬·²¹ô íç›ìï
¾¿½µ¹®±«²¼ô ìîé ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïìï›ïìí ®±´» ±º -·²¹´» -±«®½·²¹ô íí
½±´±®ô ìîè ®»-«³»-ô îëçô îêï -¿³°´» ±ºô ìî›ìé
½®·¬»®·¿ º±® -«½½»--º«´ô ìîì›ìîç -±½·¿´ ³»¼·¿ô îîí›îîì «-¿¾·´·¬§ ¬»-¬·²¹ô íçô ìíï›ìíî
¼±½«³»²¬ ¼»-·¹²ô ìîê›ìîè -«³³¿®·»-ô ììè ©®·¬·²¹ô íè
º±²¬ô ìîé›ìîè ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ É®·¬·²¹ °®±½»-- ¿¬ ©±®µ
¹®¿°¸·½-ô ìîì °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô íêé›íêç º±® ¹®¿°¸·½-ô íïè›íïç
¸»¿¼·²¹- ¿²¼ -«¾¸»¿¼·²¹-ô ìîë ©»¾ -·¬»-ô ìíì›ìíë º±® ·²-¬®«½¬·±²-ô íçéô ìðï›ìðé
¸·¹¸´·¹¸¬·²¹ ¬»½¸²·¯«»-ô É®·¬·²¹ °®±½»-- º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ìîè›ìîç ¿«¼·»²½»ô íî ìïç›ìîî
¸±³» ¾«¬¬±²-ô ìîê ½¸»½µ´·-¬ô ìî º±® ³»³±-ô ïçê›ïçè
¸±³» °¿¹»ô ìîì›ìîë ½±³³«²·½¿¬·±² ½¸¿²²»´-ô º±® ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðë›êðê
ØÌÓÔ º·´»ô ìîç ííô íé º±® °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ô
´»¿¼ó·² ·²¬®±¼«½¬·±²ô ìîì›ìîë ¹±¿´-ô íï›íî íìé›íëð
´·²µ»¼ °¿¹»-ô ìîê›ìîé ¸±© ¬¸» ½±²¬»²¬ ©·´´ ¾» º±® °®±°±-¿´-ô ëëé›ëëç
´·²µ-ô ìîê °®±ª·¼»¼ô ííô íé º±® ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïíë›ïìí
²¿ª·¹¿¬·±²ô ìîë›ìîê ·² ¹®¿°¸·½-ô íïè›íïç º±® ®»-«³»-ô îëè›îêí
-¬§´»ô ìîè ·² ·²-¬®«½¬·±²-ô íçéô ìðï›ìðé º±® -¸±®¬ô ·²º±®³¿´ ®»°±®¬-ô
ËÎÔô ìîî ·² ´±²¹ô º±®³¿´ ®»°±®¬-ô ìèé›ìçï
«-¿¾·´·¬§ô íçë›íçêô ìîðô ìíï ëïç›ëîî º±® -±½·¿´ ³»¼·¿ô îîí›îîë
«-¿¾·´·¬§ ½¸»½µ´·-¬ô ìíï ·² ³»³±-ô ïçê›ïçè º±® -«³³¿®·»-ô ììè›ììç
É»¾ ½±²º»®»²½»-ô ëçí ·² ±®¿´ °®»-»²¬¿¬·±²-ô êðë›êðê º±® ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²-
É»¾·²¿®-ô ëçí ·² °»®-«¿-·ª» ½±³³«²·½¿¬·±²ô ¿²¼ °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô
É·¦¿®¼- íìé›íëð íêê›íéï
´»¬¬»®-ô ïêî›ïêí ·² °®±°±-¿´-ô ëëé›ëëç º±® ©»¾ -·¬»-ô ìíî›ìíê
³»³±-ô ïêî›ïêí ·² ®»-»¿®½¸ ®»°±®¬-ô ïíë›ïìí
®»-«³»-ô îìë ·² ®»-«³»-ô îëè›îêí È ¿²¼ Ç ¿¨»- ·² º·¹«®»-ô íðî
ɱ®¼ «-¿¹» ·² ¬»½¸²·½¿´ ·² -¸±®¬ ®»°±®¬-ô ìèè›ìèç
½±³³«²·½¿¬·±²ô ëì›ëé ·² -±½·¿´ ³»¼·¿ô îîí›îîë DZ«Ì«¾»
ɱ®µ- ½·¬»¼ô ß°°»²¼·¨ Þ ·² -«³³¿®·»-ô ììè›ììç ¹«·¼»´·²»-ô îïì
ɱ®µ- ½·¬»¼ °¿¹» º±® ´±²¹ô º±®³¿´ ·² ¬»½¸²·½¿´ ¼»-½®·°¬·±²- ¿²¼ «-»- ·² ¾«-·²»--ô îïí›îïì
®»°±®¬-ô ëðì›ëðë °®±½»-- ¿²¿´§-»-ô íêê›íéï ª·¼»± ®»-«³»ô îìç

×ÒÜÛÈ êêí

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.
 ß ÉÛßÔÌØ ÑÚ
ÑÒÔ×ÒÛ ÎÛÍÑËÎÝÛÍ
Ì»½¸²·½¿´ ݱ³³«²·½¿¬·±²æ Ю±½»-- ¿²¼ Ю±¼«½¬ô
Í»ª»²¬¸ Û¼·¬·±²ô ݱ³°¿²·±² É»¾-·¬»
̱ ¿½½»-- ±«® É»¾ -·¬»ô ¹± ¬± ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ñ¹»®-±²ò
̸» É»¾ -·¬» ½±²¬¿·²- ¬¸» º±´´±©·²¹æ

ݸ¿°¬»® Ô»¿®²·²¹ Ѿ¶»½¬·ª»-

É®·¬·²¹ Ю±½»-- Û¨»®½·-»-
ײ¬»®¿½¬·ª» Û¼·¬·²¹ ¿²¼ λª·-·±² Û¨»®½·-»-
ݱ³³«²·½¿¬·±² Ý¿-»-
ݱ´´¿¾±®¿¬·±² Û¨»®½·-»-
É»¾ λ-±«®½»-
ܱ½«³»²¬ Ô·¾®¿®§
ݸ¿°¬»® Ï«·¦¦»-

ÒÛÛÜ ØÛÔÐ ÎÛÚ×Ò×ÒÙ ÙÎßÓÓßÎô ÓÛÝØßÒ×ÝÍô

ßÒÜ ÐËÒÝÌËßÌ×ÑÒ ÍÕ×ÔÔÍá

ӧɮ·¬·²¹Ô¿¾
©©©ò³§©®·¬·²¹´¿¾ò½±³

ӧɮ·¬·²¹Ô¿¾ ·- ¿² ±²´·²» ´»¿®²·²¹ -§-¬»³ ¬¸¿¬ °®±ª·¼»- ¾»¬¬»® ©®·¬·²¹ °®¿½¬·½»

¬¸®±«¹¸ ¼·¿¹²±-¬·½ ¿--»--³»²¬ ¿²¼ °®±¹®»--·ª» »¨»®½·-»- ¬± ³±ª» -¬«¼»²¬- º®±³
´·¬»®¿´ ½±³°®»¸»²-·±² ¬± ½®·¬·½¿´ ¬¸·²µ·²¹ ¿²¼ ©®·¬·²¹ò Ë-·²¹ ¬¸·- ²»© ¿²¼ ·³°®±ª»¼
°®¿½¬·½» ³±¼»´ô -¬«¼»²¬- ¼»ª»´±° ¬¸» -µ·´´- ²»»¼»¼ ¬± ¾»½±³» ¾»¬¬»® ©®·¬»®-ò

ß Ó§É®·¬·²¹Ô¿¾ ¿½½»-- ½±¼» ½¿² ¾» °¿½µ¿¹»¼ ©·¬¸ ¬¸» ¬»¨¬¾±±µ ±® °«®½¸¿-»¼

±²´·²» ¿¬ ©©©ò°»¿®-±²¸·¹¸»®»¼ò½±³ò
ISBN 1-256-14453-3

Technical Communication: Process and Product, Seventh Edition, by Sharon J. Gerson and Steven M. Gerson. Published by Prentice Hall.
Copyright © 2012 by Pearson Education, Inc.