1- What Is Zara Case Study Supply Chain

Management?
Supply chain management is the flow of goods from one step of the process to another. It
includes right from
 collecting raw materials,
 storing in the inventory,
 manufacturing process to
 completing the delivery of the goods.
Every single stage of the whole process is keenly observed and taken care of to ensure the
delivery of the best quality products.
1.Procurement methodology
Zara’s team works on the quantity of raw materials needed rather than the number of clothes
sold. This helps in keeping a control on the waste that is generated from the not-sold clothes.
2.Proximity of supply
All the suppliers of Zara are very near to it. So, it can place an order for the materials even on a
daily basis at the time of requirement.
3.Production feedback
Store managers to market specialists to production and design teams; this information passing
loop is quick and agile that helps in delivering responses of the market at a faster rate.
4.Local manufacturing
Zara decides to manufacture its products from Galicia in order to lower transportation charges
and exposure to changing tariffs.
5.Demand forecasting
Zara uses effective inventory management models that can help them in predicting and
experimenting with designs in small batches. This leaves them with enough time to made
modifications in their products when needed.
Recently Zara has taken a long step towards RFID. Though this step was taken in 2014, yet it is
still a trending news. So, for knowing what RFID and Zara is, keep reading...
 
What Is RFID and How It Is Related to Zara?
RFID, radio frequency identification is a technology that allows us to identify a living or non-
living thing with the use of a tag that can be tracked using electromagnetic waves. Nowadays,
these are used in the majority for tracking the delivery of products or goods.
RFID tags are embedded within the security device that is on each product. These can be
removed and recycled at the time of checkout on purchase of that item. These tags can be used
to keep an eye on the stock in the inventory. As soon as a product is sold, with the help of
these, the store management gets to know about it. Then someone is notified to refill the stack
 with the stock from the storeroom. This is quite an effective approach as the store management
can keenly observe the stock in hand.
Zara is one of the leading fashion retailer in the world. This has turned Amancio Ortega, the
richest man in Spain. Though introducing business strategies was a difficult task, but on
implementing the same, this is enjoying the competitive leadership in the apparels industry.
Son muchos los que aseguran que el éxito rotundo de la marca estrella de Inditex se encuentra
en la fórmula empleada en su cadena de suministro. Por tanto, un buen ejemplo de método
industrial en términos de logística es la cadena de suministro de Zara.
En el entorno económico actual, los canales en la cadena de suministro son cada vez más
largos, mientras que los productos tienen ciclos de vida cada vez más cortos, lo cual fuerza a
reorientar la organización de la producción y los procesos logísticos.
Existen muchas claves de la cadena de suministro para tener éxito. No obstante, siempre es
fuente de inspiración el contar con grandes referentes que ya hace tiempo que llevan triunfando
debido a un fuerte engranaje logístico que tienen detrás. Es por este motivo que la logística de
Zara es un gran ejemplo .

2.

¿Cuáles son los secretos del éxito en la cadena

de suministro de Zara?

Contents [hide]

o 1.1 El perfecto proceso logístico de Zara
o 1.2 ¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de Zara?
o 1.3 Aprovisionamiento de Zara
 1.3.1 La trazabilidad de pedidos en la cadena de suministro de Zara
o 1.4 Proveedores de Zara

El Grupo Inditex cuenta con la ventaja de ser un conglomerado empresarial dedicado al

diseño, fabricación y venta de ropa de moda internacional. Un modelo de negocio
perfectamente diferenciado en su sector que cuenta con su propia cadena de suministro y que,
precisamente, es de las mejores valoradas. Pero ¿cómo funciona esa cadena de suministro, en
qué destaca su aprovisionamiento y todo la logística de Zara?

El perfecto proceso logístico de Zara

Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400 tiendas, aunque la
mayor parte de ellas se encuentran en España.
 La marca creada por Amancio Ortega ha llegado al liderazgo en el que se encuentra
actualmente respecto a sus competidores en el ámbito de la distribución y venta de moda por
la integración y la flexibilidad de su cadena
de suministro. Y es que es una de las compañías a la cabeza en la innovación logística con la
incorporación de nuevas tecnologías y grandes almacenes.

Uno de los rasgos más diferenciados que define la cadena de suministro de Zara es el de la
centralización que parte desde su sede en el municipio gallego de Arteixo, el centro de
distribución que actúa de intermediario entre las fábricas y las tiendas de todo el mundo.

¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de

Zara?
Los principales objetivos de la cadena de suministros de Zara son la disminución de costos de
inventarios en los puntos de venta, para lo que cuenta con una capacidad de respuesta inferior a
las 62 horas, pero abasteciendo así dos veces por semana. De esta forma, obtienen también el
beneficio de contar con mayor espacio en las tiendas. Para ello es necesario son necesarios tres
aspectos principalmente:

 Minimizar el reabestecimiento: Para minimizar el tiempo de reabastecimiento, en la cadena

de suministro de Zara emplean una total integración de todas las partes de la cadena. De este
modo, tienen la capacidad de contar con la información exhaustiva de las existencias de
inventarios en tiempo real, con la finalidad de garantizar la disponibilidad del producto en
tiempo, lugar y forma.

 Sistema de aprovisionamiento en proximidad: Alrededor del 50% de su producción se

realiza en países cercanos.

 Reducción de costos de producción: Una de sus claves máximas para minimizar costos de

producción es utilizar una economía de escala con sus proveedores. Este método funciona
como un almacén enorme que abastece a más de 540 tiendas mediante sistemas muy bien
organizados.

Aprovisionamiento de Zara
El procedimiento empleado en la cadena de suministro de Zara ha hecho posible el concepto
de lo que se conoce como “moda rápida”, es decir, el procedimiento que sigue desde el diseño
hasta el consumo final se ha reducido en menos tiempo que ninguna otra. Por tanto, la cadena
suministra una mayor variedad a sus clientes puede vender exactamente lo que está pidiendo el
mercado.
El conocido como sistema de logística inversa de Inditex se basa en un modelo de
producciones cortas para que el stock se vaya renovando continuamente. Esto es posible debido
al modo en que la marca está a cargo de la compra y distribución de cada sucursal,
centralizando toda la información a su sede.
 De esta forma, la ropa siempre va cambiando en las tiendas, a pesar de que las colecciones van
siguiendo las tendencias de la moda, la oferta siempre se está ajustando a las necesidades del
mercado. Así, los almacenes no acumulan existencias, pudiendo destinar prácticamente toda la
superficie de los establecimientos a la venta.
Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro de producción,
es posible que la misma prenda de ropa pueda adquirirse al mismo tiempo en Los Ángeles o
Sidney partiendo desde su sede en La Coruña.
La trazabilidad de pedidos en la cadena de suministro de Zara
En la cadena de suministro de Zara uno de sus secretos se basa en la trazabilidad {Nota 1}
de los pedidos,
(Continúa abajo)
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{Nota 1} Se entiende por trazabilidad a saber en todo momento qué es lo que pasa con los productos, es decir, conocer
su punto exacto en todo momento. En la sociedad actual, gracias a las nuevas tecnologías, se realizan todo tipo de envíos a
todas horas, es por ello que a veces se hace imprescindible conocer el estado del mismo para poder proseguir con otras
tareas o, incluso, para saber cuándo se podrá disfrutar de la mercancía que se está enviando.
Para entender correctamente el término trazabilidad de un producto, se tienen que tener en cuenta cuatro cuestiones
básicas:

 Qué se tiene que trazar. Es lo primero que se tiene que tener en cuenta. ¿Qué producto? ¿Cuál es su número o nombre
identificativo?

 Cuándo. En qué momento se va a llevar a cabo la trazabilidad.

 Los motivos. Conocer el por qué se quiere trazar la posición de un producto.

 Dónde. Saber exactamente en el lugar que se tiene que trazar la posición del producto.

¿Qué se entiende por sistema de trazabilidad?

Para saber exactamente dónde se encuentra un producto o un pedido se precisa de un sistema de trazabilidad. Se tiende
por ello a un sistema que, de manera automática, indica las coordenadas exactas de aquello que se está intentando
localizar a lo largo de toda la cadena de producción. Además de ello, estos sistemas permiten disponer de un histórico para
conocer todos los puntos por los que ha pasado el producto en sí. Para que un sistema de trazabilidad esté completo debe
componerse de tres subsistemas:

 Sistema de identificación. Tanto unitario como por embalaje o lote.

 Sistema para la captura de datos y así ir añadiendo datos extra que nos ayuden con la trazabilidad del producto.

 Sistema para la gestión de datos. Muy relacionado con lo anterior, ya que esta parte ayuda a procesar los datos que se
han ido recogiendo.

El uso de estos sistemas ayudan a mejorar la productividad y la eficiencia de la empresa pero, sobre todo, se adaptan a una
de las mayores demandas de los usuarios actuales: la respuesta en tiempo real.
 

La trazabilidad de un producto: una de las últimas demandas de los usuarios

  Más allá de que sea provechoso para las empresas implementar algún sistema de trazabilidad como los
anteriores, los usuarios de compras online cada vez demandan más saber cómo va su pedido. Es por ello que las
empresas que venden sus productos online deben ofrecer el servicio de trazabilidad en todos sus pedidos.
 A los usuarios les gusta saber por dónde va su pedido, cuándo llegará, si ha habido alguna incidencia con él, si
se ha intentado el envío y si éste ha resultado fallido… como se puede observar, una gran cantidad de
información que tan solo con un buen sistema de trazabilidad se puede conseguir.
 Lo cierto es que cada vez son más las empresas dan acceso a la situación de los pedidos a sus clientes. Con
esto, por una parte se genera más confianza y rompe la, todavía, barrera de desconfianza que existe en las
compras online. Por otra parte aporta un valor añadido que ayuda a diferenciarse de la competencia, ya que no
todas las empresas ofrecen, por el momento, este servicio.
 Su funcionamiento de cara a los usuarios es realmente muy sencillo. Mediante una URL y un código de
seguimiento, el comprador podrá ver en todo momento dónde se encuentra su pedido y en la situación que éste
se encuentra.

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(Continuación…)

considerada de máxima relevancia para alcanzar el éxito y la satisfacción de todos. Una clave
de agilidad para responder con rigurosidad a las exigencias y demandas del mercado.
La trazabilidad del producto es uno de los aspectos que más se ha visto influenciado en la
cadena de suministro por el desarrollo tecnológico y digital. Se trata de saber el estado y el
punto exacto en el que se encuentran los productos en todo momento.

“En Inditex desarrollamos herramientas que permiten asegurar la trazabilidad de los

pedidos, garantizando que cada artículo sea elaborado con el máximo cumplimiento de las
legislaciones (…). Las fábricas utilizadas por los proveedores forman parte de nuestra
cadena de suministro y están sujetas a todos nuestros programas y estándares de calidad,
(…) establecidos en el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex

Proveedores de Zara
La clave de la cadena de suministro de Zara no reside solamente en la rapidez para fabricar y
distribuir la ropa que se necesita en cada momento y lugar, sino que también se basa en la
facilidad de hallar soluciones.
En este sentido, para hacer posible la logística de Zara, Inditex emplea una especial estrategia
de cooperación con sus proveedores para mejorar la colaboración con los mismos. Con el fin
de minimizar los tiempos de entrega de la mercancía a los puntos de venta e incidir en la
velocidad de los productos, gran parte de los proveedores con los que cuentan están ubicados
cerca de la unidad de fabricación.
Por tanto, la cadena de suministro de Zara dispone de un modelo centralizado, al mismo
tiempo que algunos de sus productos son fabricados en Europa. Un modelo que posibilita
mayor agilidad y una gestión más eficiente en la distribución, tanto para sus tiendas físicas
como para las ecommerces.