МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”

кафедра прикладної лінгвістики

Інституту комп’ютерних наук

та інформаційних технологій

РЕФЕРАТ

 НА ТЕМУ:

 "РОЛЬ КОНТЕКСТУ І СИТУАЦІЇ В СПІЛКУВАННІ"

Виконала:

студентка групи ФЛ- 35

Саламаха Сніжана

Перевірила:

старший викладач

кафедри ПЛ Назарчук Р.З./

доцент кафедри ПЛ

Карамишева І.Д.

 Львів – 2023
 Abstract

This research paper is aimed at examining the role of context and situation in
communication, and how cultural and social differences impact communication
contexts and situations. Communication is a complex process that involves various
factors, including the context and situation in which it takes place. Understanding the
impact of these factors is crucial for effective communication in different settings,
especially in today's globalized world where people from diverse cultures and
backgrounds interact more frequently than ever before.

The paper begins by defining the concepts of context and situation in communication.
Context refers to the circumstances, environment, and background in which
communication takes place, while situation is a particular set of circumstances in
which communication occurs. This work highlights the importance of understanding
the role of context and situation in communication, as they can influence the
meaning, interpretation, and effectiveness of communication.

The objective of this research paper is to examine the role of context and situation in
communication, including how different types of communication are influenced by
context and situation. It then explores the different types of communication that are
dependent on context and situation, such as formal and informal communication,
verbal and nonverbal communication, and intercultural communication. The paper
provides examples of each type of communication and explains how they are affected
by context and situation. The research also examines the impact of cultural and social
differences on communication contexts and situations. Cultural and social factors,
such as language, beliefs, values, and norms, can significantly influence how people
communicate with each other.

Overall, this term paper emphasizes the importance of understanding the role of
context and situation in communication, and the need to develop effective
communication strategies that take into account cultural and social differences.
 ЗМІСТ

Вступ…………………………………………………………………………………3

Контекст у спілкуванні……………………………………………………………4

Ситуація у спілкуванні……………………………………………………………7

Види комунікації залежно від контексту та ситуації………………………….9

Вплив культурних та соціальних різниць на контекст та ситуацію у

спілкуванні…………………………………………………………………………10

Висновки…………………………………………………………………………...11

Джерела………………………………………………………………………………

ВСТУП

Задача спілкування полягає у передачі інформації між різними особами з метою

розуміння, співробітництва та взаємодії. Однак, не часто є усвідомлення,
наскільки важливим елементом спілкування є контекст та ситуація, у якій воно
відбувається. Роль контексту та ситуації у спілкуванні є критично важливою,
оскільки вони допомагають зрозуміти та інтерпретувати інформацію,
визначають стиль та формат спілкування, а також впливають на ефективність та
результативність спілкування. Науковці та практики у сфері комунікацій
активно вивчають роль контексту та ситуації у спілкуванні, а також
досліджують, як краще працювати з цими факторами для покращення
комунікації між людьми. Дослідження показують, що недостатня увага до
контексту та ситуації може призводити до непорозумінь, конфліктів та інших
проблем у спілкуванні. Наприклад, неправильне використання мови може
призвести до того, що повідомлення буде неправильно сприйняте в певному
контексті. Також, відсутність уваги до ситуації може призвести до
неприйнятного поведінки та зіткнень зі стереотипами. З іншого боку, уважність
до контексту та ситуації може допомогти зрозуміти, які типи повідомлень і
взаємодій підходять для різних ситуацій та як краще спілкуватися з певними
людьми. Відповідне використання контексту та ситуації також може збільшити
ефективність спілкування та досягнення мети спілкування. Отже, роль
контексту та ситуації у спілкуванні важко переоцінити, оскільки вони
визначають спосіб, яким люди спілкуються, та можуть впливати на
результативність та ефективність спілкування. У рефераті на цю тему буде
розглянуто більш детально роль контексту та ситуації у спілкуванні,
дослідження та приклади, які допоможуть зрозуміти цю тему більш повно.

Контекст у спілкуванні

Контекст можна визначити як сукупність умов та обставин, які оточують

спілкування. Це можуть бути місце, час, стосунки між співрозмовниками,
настрій, атмосфера тощо. Контекст визначає значення та інтерпретацію
повідомлення, а також впливає на ефективність спілкування. Наприклад,
однаковий текст може мати різне значення залежно від контексту, в якому він
використовується. Контекстом (від лат. сопіехіш — тісний зв’язок, з’єднання)
вважається оточення (ліве і праве) мовної одиниці, в якому виявляються її
властивості. Оскільки в найзагальнішому визначенні функціями мовної одиниці
є її: 1) відношення до дійсності; 2) відношення до інших мовних одиниць її
рівня та рівнів вищого і нижчого підпорядкування, то прийнято розрізняти два
види контексту: екстралінгвістичний (позамовний, тобто
зовнішньоситуативний) і лінгвістичний (мовний).У зовнішньоситуативний
контекст входять усі умови, за яких відбувається мовне спілкування.
Висловлення залежить від конкретного оточення і кожного разу може
змінюватися зі зміною його, часом набуваючи в різних ситуаціях протилежного
значення. Тому оцінювати висловлене треба завжди з урахуванням конкретної
ситуації. Ситуація є категорією змінною, як і саме життя. Проте існують типові
ситуації, що й дає змогу говорити про типологію ситуативних контекстів.
Лінгвістичним (мовним) контекстом називається така сукупність фіксованих
умов, за якої зміст певної мовної одиниці є однозначним. Мовні контексти
тісно пов’язуються з позамовними і суттєво залежать від них, від дійсності і
людської думки про неї, тому вони різноманітні й багаті на засоби вираження.
О. Лосєв зазначав: «Мовні контексти так само безмежні, як і дійсність, яка їх
породила, і як людська думка, що їх осмислила».

Існують різні типи контексту, які можуть впливати на значення чогось. Ось
кілька прикладів: Мовний контекст: Відноситься до слів або фраз, які стоять
перед або після певного слова, фрази або речення. Наприклад, в англійській
мові слово “банк” може означати фінансову установу або берег річки, залежно
від мовного контексту, в якому воно вживається. В українській мові, слово
“коса” може значити як волосся, так і косу якою косять. Соціальний контекст:
Відноситься до стосунків і ролей людей, які беруть участь у ситуації.
Наприклад, розмова між друзями може мати інший соціальний контекст, ніж
розмова між начальником і підлеглим. Культурний контекст: Посилається на
культурні норми, цінності, догмати, стереотипи та переконання, які формують
інтерпретацію ситуації чи події. Наприклад, жест, який вважається ввічливим в
одній культурі, може вважатися грубим в іншій. Фізичний контекст:
Відноситься до фізичного оточення ситуації. Наприклад, фізичний контекст
співбесіди на роботу може включати такі фактори, як місце розташування,
освітлення та температура в приміщенні. Історичний контекст: Відноситься до
історичних передумов або періоду часу, в якому відбувається ситуація чи подія.
Наприклад, історичний контекст політичної промови може включати такі
фактори, як поточний соціальний і політичний клімат в країні чи регіоні.
Психологічний контекст: Відноситься до психічного та емоційного стану
людей, залучених до ситуації. Наприклад, на психологічний контекст розмови
можуть впливати такі фактори, як стрес, тривога чи хвилювання.
Інтертекстуальний контекст: Відносини між певним текстом та іншими
текстами, які пов’язані з ним. Наприклад, інтертекстуальний контекст
літературного твору може включати посилання на інші літературні твори або
культурні явища. Політичний контекст: Відноситься до політичного клімату
або ситуації, в якій відбувається ситуація або подія. Наприклад, політичний
контекст протесту може включати такі фактори, як урядова політика або
громадська думка. Екологічний контекст: Посилається на природне або штучне
середовище, що оточує ситуацію. Наприклад, екологічний контекст будівлі
може включати такі фактори, як погода або найближчі пам’ятки. Економічний
контекст: Посилається на економічні умови або фактори, які впливають на
ситуацію чи подію. Наприклад, економічний контекст бізнес-рішення може
включати такі фактори, як ринкові тенденції або фінансові прогнози. Розуміння
цих різних типів контексту може допомогти краще інтерпретувати й розуміти
ситуації та події, а також може допомогти ефективніше спілкуватися.
Звертаючи увагу на різні типи контексту, які присутні в ситуації, є можливим
отримати більш повне і тонке розуміння того, що відбувається навколо.
Контекст оточує усіх, і він впливає на розуміння ситуацій різними способами.
Ось кілька реальних прикладів того, як контекст впливає на розуміння: На
робочому місці контекст завдання може впливати на мотивацію до його
виконання. Якщо завдання подається як складний виклик, а не як повсякденне
завдання, особа з більшою ймовірністю підійде до нього з ентузіазмом. У
літературі контекст історії може впливати на те, як інтерпретовано її зміст.
Наприклад, якщо відомо, що роман був написаний у певний історичний період,
можна використати цей контекст, щоб краще зрозуміти наміри автора і теми,
які досліджуються у творі. У мистецтві контекст твору може вплинути на
сприйняття. Наприклад, картина, виставлена в престижному художньому музеї,
може сприйматися як більш цінна і значуща, ніж та ж картина, виставлена в
менш відомій галереї. У науці контекст експерименту може впливати на його
результати. Наприклад, контекст середовища, в якому проводиться
експеримент, такий як температура або вологість, може вплинути на результат
експерименту. У соціальних ситуаціях контекст мови тіла і тон голосу можуть
сильно впливати на те, як сприймається повідомлення. Наприклад, якщо хтось
каже “я в порядку” з посмішкою на обличчі, це може означати, що він справді в
порядку, а може бути спробою приховати свої справжні почуття. У маркетингу
контекст упаковки та брендингу продукту може впливати на сприйняття
споживачем його якості та цінності. Наприклад, лакшері продукт з елегантною
упаковкою і високою ціною може сприйматися як більш цінний, ніж
аналогічний продукт з дешевшою упаковкою і нижчою ціною. У політиці
контекст промови чи заяви може сильно впливати на громадську думку.
Наприклад, повідомлення політика може сприйматися по-різному залежно від
політичного клімату, соціальних проблем і поточних подій.

Ситуація в спілкуванні

Ситуація – може бути визначена як конкретна обстановка, в якій відбувається

спілкування. Це можуть бути зустріч з друзями, співбесіда на роботі,
конфліктна ситуація тощо. Ситуація впливає на зміст та спосіб спілкування.
Наприклад, у професійній ситуації можуть використовуватися спеціалізовані
терміни та формальні вирази, а у неформальній ситуації спілкування можуть
бути більш розмірені та неформальні. Види ситуацій: фізичні, соціальні,
культурні та інші умови, які впливають на характер та результат спілкування.
Ситуації можна класифікувати за декількома критеріями: Фізичні умови - місце
та час, в якій відбувається спілкування. Наприклад, розмова на вулиці, в офісі,
на вечірці або в залі засідань. Соціальні умови - статус та відносини між
учасниками спілкування. Наприклад, спілкування між батьками та дітьми, між
колегами на роботі або між доктором та пацієнтом. Культурні умови - норми та
цінності культури, до якої належать учасники спілкування. Наприклад,
спілкування між представниками різних культур може вимагати певної
обережності та уважності, щоб уникнути конфліктів або непорозумінь.
Психологічні умови - настрій та емоційний стан учасників спілкування.
Наприклад, спілкування під час радісних свят може бути більш дружнім та
позитивним, ніж спілкування під час стресових ситуацій. Мета спілкування -
ціль, яку хочуть досягти учасники спілкування. Наприклад, спілкування може
бути спрямоване на вирішення конфлікту, отримання інформації або просто на
побудову взаємин. Урахування ситуації та її умов є важливим елементом
успішного спілкування, оскільки вони визначають тон, стиль та ефективні.
Обов’язково необіхдно згадати про мовленнєву ситуацію. Мовленнєва ситуація
— це сукупність різних чинників, що впливають на особливості мовної
поведінки комунікантів, тобто конкретні обставини спілкування. Основні
елементи мовленнєвої ситуації: кількість учасників – мовець (адресат) – один
слухач, мала група, широка аудиторія; суспільний статус учасників спілкування
(рівні партнери, учень-учитель, людина старшого віку); мета спілкування
(обмін думками, повідомлення якоїсь інформації, вплив на спосіб мислення чи
естетичні відчуття адресата, відстоювання власної позиції щодо
обговорюваного питання); характер контакту між мовцем і адресатом
(безпосередній контакт, спілкування на відстані); місце і характер спілкування
(в якій обстановці – офіційній чи неофіційній – воно відбувається). «Людина
може стати рабом ситуації, а вся ідея риторики полягає в тому, щоб зробити
людину господарем ситуації…» Ця цитата належить американському
письменнику та редактору Уїльяму Ірвінгу, відомому також як Вашингтон
Ірвінг. Цю цитату він висловив у контексті розмови про важливість риторичних
навичок у спілкуванні та впливі ситуації на мовлення людини. Залежно від
мети, яку ставить перед собою адресант: поінформувати, переконати, створити
настрій, вивести із рівноваги, згаяти час тощо — він організовує своє мовлення,
добирає відповідні виражальні засоби, способи побудови тексту, дотримується
певної стратегії й тактики у своїй комунікативній поведінці. Де — це місце
спілкування. Воно так само виявляє вплив на поведінку спілкування
комунікантів. Коли — це час спілкування. Наприклад, телефонувати до когось
без виняткової потреби чи попередньої домовленості рано-вранці чи пізно
ввечері, а, тим паче, вночі не прийнято. Співрозмовники вирізняються своїми
постійними і змінними ознаками. До постійних ознак належать: стать, вік,
національність, віросповідання, соціальне становище, рівень і характер освіти,
місце роботи (навчання) тощо. Постійні ознаки визначають комунікативний
статус мовця. Змінні, або ситуативні, ознаки мовця — це ті ролі, що їх людині
доводиться «грати» в різних комунікативних ситуаціях упродовж дня:
«пішохід», «пасажир», «гість», «господар», «сусід у черзі», «черговий»,
«клієнт», «пацієнт», «учень» тощо. Від того, який у людини статус і яку вона
грає роль, залежить її комунікативна поведінка (Я. Радевич-Винницький).

Види комунікацій залежно від контексту та ситуацій

Комунікація може бути різноманітною залежно від контексту та ситуації. Деякі

види комунікації, як формальна, неформальна, професійна та особиста, можуть
бути класифіковані за такими ознаками: Формальна комунікація відбувається в
установленому порядку і має чіткі правила та процедури. Вона зазвичай
використовується у відносинах між різними організаціями, або між посадовими
особами. Формальна комунікація характеризується використанням офіційної
мови, формальних протоколів та документів. Прикладами формальної
комунікації є звіти, листи, меморандуми та інші документи, які містять
інформацію про діяльність організації. Неформальна комунікація відбувається
поза офіційними рамками, без зв'язку з посадовим становищем або ієрархією.
Це може бути спілкування між колегами на перерві, розмова в межах
соціального кола або в інформальному середовищі, наприклад, на вечірці. У
неформальній комунікації часто набуває значення не тільки саме повідомлення,
але і відносини між співрозмовниками. Професійна комунікація - це
комунікація, що відбувається між людьми, що працюють разом в одній сфері
діяльності. Вона має свої власні норми, правила і жаргон. Професійна
комунікація може бути внутрішньою (між співробітниками компанії) або
зовнішньою (між компанією та її клієнтами або партнерами). У професійній
комунікації важливо дотримуватися професійних стандартів і знати особливості
своєї сфери діяльності. Особиста комунікація має місце між людьми, які мають
особистий зв'язок, такий як друзі, родичі, коханці тощо. У такій комунікації
звичайно дотримуються менш офіційних форм і здебільшого використовуються
інформальні мовні форми. В особистій комунікації можуть зустрічатись різні
жанри, такі як розмова, листування, електронні повідомлення, телефонні
дзвінки та інше. Залежно від ситуації, особиста комунікація може бути різних
типів. Наприклад, природньою формою особистої комунікації є взаємодія між
друзями в неформальній обстановці, де вони можуть ділитись власними
думками, почуттями та досвідом. Також може виникати неформальна особиста
комунікація на робочому місці між колегами під час перерв або після роботи.
Однак, особиста комунікація може бути і формальною, як у випадку інтерв'ю
для роботи або ділової зустрічі з партнером. У такому випадку важливо
дотримуватися правильної мовної форми та поведінки, щоб не порушити етикет
у спілкуванні. Отже, роль контексту та ситуації у комунікації надзвичайно
важлива. Розуміння контексту та ситуації допомагає уникнути непорозумінь та
конфліктів у спілкуванні та забезпечує ефективний обмін інформацією між
людьми.

Вплив культурних та соціальних різниць на контекст

та ситуацію у спілкуванні

Культурні та соціальні різниці можуть значно впливати на контекст та ситуацію

у спілкуванні. Кожна культура має свої власні норми та цінності, які
визначають, які теми можна обговорювати, який тон має мати спілкування, які
жести та міміка вважаються відповідними та прийнятними. Культурний
контекст - це сукупність культурних норм та цінностей, які впливають на
спосіб сприйняття та інтерпретацію повідомлень. Наприклад, у культурі, де
дотик до інших людей вважається неприйнятним, навіть ненавмисне торкання
може викликати дискомфорт та незадоволення. Етнічний контекст - це
сукупність культурних та історичних факторів, пов'язаних із конкретною
етнічною групою. Етнічний контекст може впливати на спосіб сприйняття та
інтерпретацію повідомлень. Наприклад, у деяких культурах певні кольори
мають певні асоціації, тому використання цих кольорів у певних ситуаціях
може мати різний ефект. Етнічний контекст також може впливати на спосіб
спілкування та інтерпретацію повідомлень. Наприклад, у культурах, де
вважається невідповідальністю пряме висловлювання своїх думок та бажань,
можуть використовуватися інші способи надання інформації. Також, існують
культури, де високо цінуються ввічливість та повага до інших, тому
спілкування може бути більш офіційним та урочистим, ніж в інших культурах.
Ще одним важливим аспектом є мовні різниці, які можуть виникати через
різницю в мові, діалектах, акцентах, жаргоні та інших мовних особливостях.
Наприклад, в одних культурах вживаються специфічні вирази та жаргонні
слова, які можуть бути незрозумілими для інших людей. Також можуть
існувати різні нюанси в інтерпретації мовних форм, наприклад, одне слово
може мати різне значення залежно від контексту. У соціальному контексті
важливо враховувати не тільки статус та позицію осіб, але і стиль спілкування,
що може бути вплинуто різними факторами, такими як вік, освіта, місце
проживання, знайомство з технологіями тощо. Наприклад, спілкування між
двома підлітками може відрізнятися від спілкування між дорослими людьми, а
спілкування з людьми з іншого регіону або країни може потребувати знання та
врахування особливостей їхньої культури та традицій. Отже, роль контексту та
ситуації у спілкуванні є важливою та визначальною. Залежно від конкретної
ситуації та контексту, люди можуть сприймати інформацію по-різному та
реагувати по-різному. Необхідно бути уважним та чутливим до контексту та
ситуації, в якій відбувається спілкування, щоб успішно досягти мети та
уникнути конфліктів. Крім того, розуміння культурних та соціальних різниць
також є важливим елементом успішного спілкування, оскільки ці різниці
можуть впливати на сприйняття та реакцію на інформацію. Знання та розуміння
цих важливих факторів може допомогти підвищити ефективність та якість
спілкування в будь-якій сфері життя.

Висновки

Підсумовуючи реферат, можна зробити висновок, що роль контексту та

ситуації у спілкуванні є великою. Взаємодія людей вимагає уваги до багатьох
деталей, щоб успішно передавати повідомлення та сприймати їх. Контекст та
ситуація мають значення для розуміння змісту повідомлення та взаємодії між
співрозмовниками. Важливим фактором, який впливає на контекст та ситуацію
є культурні та соціальні різниці, які можуть призводити до непорозумінь та
конфліктів у спілкуванні. Успішна комунікація вимагає уважності та
врахування культурних та соціальних контекстів. Дослідження ролі контексту
та ситуації у спілкуванні може мати велике значення для розвитку ефективної
комунікації в суспільстві. Надалі можливість подальшого дослідження цієї теми
може допомогти вивченню більш глибоких аспектів взаємодії між людьми та
покращенню комунікації у різних сферах життя, таких як бізнес, освіта,
політика, міжнародні відносини та інші.

ДЖЕРЕЛА: