PRAVIDLA

BEZPEČNÉHO UŽÍVÁNÍ
INTERNET BANKY
Obsah
OBSAH ..........................................................................................................................2

Technické zabezpečení Vaší Internet Banky ....................................................3

Šifrování...................................................................................................................................... 3
Automatické odhlášení z Internet Banky ................................................................ 3
Webový aplikační firewall ............................................................................................... 3
Pravidelná kontrola zranitelnosti Internet Banky ............................................... 3
Ochrana přihlašovacích údajů ...............................................................................3
Jak vytvořit silné heslo a jeho ochrana .................................................................... 3
Zablokování a odblokování Internet Banky ........................................................... 3
Proces změny mobilního telefonu pro mobilní klíč .............................................4
Jak označujeme e-maily, webové stránky nebo aplikace ..............................4
Jak kontaktujeme své klienty ......................................................................................... 4

Osobní údaje a identita ............................................................................................5

Prevence a obnova po krádeži identity
(phishing, telefonní phishing, dumpster diving) .................................................... 5
Jak chráníme klientské informace a osobní údaje ............................................. 5
Můžeme sdílet klientské informace ............................................................................. 5

Chraňte svůj počítač a mobilní zařízení ..............................................................6

Zabezpečení počítače a mobilního zařízení ..........................................................6
Zabezpečení bezdrátových sítí .....................................................................................6

Kontaktujte nás ...........................................................................................................6

Technické zabezpečení Vaší Internet Banky
Šifrování
Pro zachování důvěrnosti Vašich dat šifrujeme jejich přenos mezi Vaším počítačem a Internet Bankou symetrickými šifrovacími
algoritmy s klíčem o minimální délce 128 bitů. Přenos symetrického klíče je šifrován asymetrickým klíčem o délce 2 048 bitů.

Automatické odhlášení z Internet Banky

Pro zvýšení zabezpečení dochází k automatickému odhlášení z Internet Banky po 5 minutách nečinnosti. Z bezpečnostních
důvodů a pro ochranu Vašich dat a financí se vždy po skončení práce v Internet Bance odhlaste tlačítkem Odhlásit a až poté
zavřete internetový prohlížeč.

Webový aplikační firewall

Internet Banka je chráněna webovým aplikačním firewallem (WAF).

Pravidelná kontrola zranitelnosti Internet Banky

Pro zachování bezpečnosti Internet Banky ji testujeme na přítomnost zranitelností.

Ochrana přihlašovacích údajů

Jak vytvořit silné heslo a jeho ochrana
Vaše heslo musí splňovat kritéria:
délka 8 až 16 znaků
alespoň jeden znak musí být vždy číslo alespoň
jeden znak musí být vždy malé písmeno alespoň
jeden znak musí být vždy velké písmeno

Pro vytvoření co nejsilnějšího hesla doporučujeme využít maximální počet znaků a do hesla vložit kromě povinných
znaků například i nealfanumerické znaky.

Věnujte zvýšenou pozornost zachování důvěrnosti svého hesla. Nesdělujte heslo jiným osobám, a to ani rodinným
příslušníkům. Pokud máte obavy, že si jej nezapamatujete, poznamenejte si jej tak, abyste k záznamům měli přístup pouze
Vy. Bezpečnostní obálku s heslem uchovávejte na bezpečném místě.

Své heslo pravidelně obměňujte, nejlépe každý měsíc. Neprodleně změňte heslo při sebemenším podezření, že jej zná
neoprávněná osoba. Nepoužívejte jednoduchá hesla, která obsahují jména rodinných příslušníků a data narození. Tato hesla se
dají jednoduše odhadnout a zneužít.

V žádném nastavení počítače nepovolujte zapamatování hesel. Své přístupové heslo nikdy nezasílejte elektronickou poštou, a to
ani v případě, že by to po Vás někdo vyžadoval. MONETA Money Bank z bezpečnostních důvodů sdělování hesel nesmí
vyžadovat. Při zadávání hesla se vždy přesvědčte, že své heslo zadáváte do aplikace, která je provozována MONETA Money Bank.

Zablokování a odblokování Internet Banky

Postup pro zablokování a odblokování služby Internet Banka se liší v závislosti na typu klienta.

Fyzické osoby nepodnikatelé i podnikatelé

S žádostí o zablokování i odblokování přístupu do služby Internet Banka kontaktujte nonstop Zákaznický servisu MONETA Money Bank
na telefonní lince +420 224 443 636. Případně se také můžete obrátit na kteroukoliv pobočku MONETA Money Bank.

Právnické osoby
S žádostí o zablokování i odblokování přístupu do služby Internet Banka kontaktujte kteroukoliv pobočku MONETA Money Bank.
Pro zablokování Internet Banky je Vám také nonstop k dispozici Zákaznický servis MONETA Money Bank na telefonní lince
+420 224 443 636.
Internet Banku odblokujete přes Zákaznický servis MONETA Money Bank na telefonní lince +420 224 446 655, a to po–pá 8.00–20.00

3
 Proces změny mobilního telefonu pro mobilní klíč
V případě, že chcete změnit číslo pro zasílání mobilního klíče, je nutné navštívit jakoukoliv pobočku MONETA Money
Bank. Změna není povolena přes Zákaznický servis z důvodu zvýšení zabezpečení.

Jak označujeme e-maily, webové stránky nebo aplikace

Prosíme nereagujte na e-maily, které Vás žádají o zadání Vašich osobních údajů. MONETA Money Bank nikdy nežádá o
Vaše důvěrné informace, jako např. přihlašovací údaje do Internet Banky e-mailem.

Jak si ověříte, že je adresa pro přihlášení do Internet Banky správná?

V adresním řádku prohlížeče musí být adresa https://ib.moneta.cz.

V nových verzích prohlížečů se navíc příkazový řádek zeleně podbarví, a v závislosti na typu a verzi internetového
prohlížeče se v jeho horní nebo dolní části zobrazí ikona zamčeného visacího zámku. Po kliknutí na ikonu zámku se
zobrazí informace o bezpečnostním certifikátu.

Pokud máte podezření, že se přihlašovací stránka chová nějak neobvykle, např. po Vás vyžaduje heslo, mobilní klíč nebo
podpisový certifikát na nezvyklém místě, nevyplňujte své přihlašovací údaje, kontaktujte Zákaznický servis MONETA Money Bank
na telefonní lince +420 224 446 655 a ověřte si, že se do Internet Banky hlásíte na správné stránce.

Pokud používáte Internet Banku s mobilním klíčem, věnujte pozornost celému znění SMS zprávy s mobilním klíčem.
Každá SMS zpráva totiž z bezpečnostních důvodů obsahuje nejen mobilní klíč, ale i popis transakce, kterou autorizujete.
Mějte přehled o svých penězích. Pravidelně kontrolujte své účty. Pokud zaregistrujete nějaké neobvyklé transakce,
neprodleně nás kontaktujte.

Máte-li podezření na podvodnou stránku nebo jste dostali podvodný e-mail, napište nám na adresu
technickapodpora@moneta.cz nebo zavolejte na +420 224 446 655.

Jak kontaktujeme své klienty

MONETA Money Bank kontaktuje klienty pomocí telefonických hovorů nebo e-mailové komunikace. Telefonní číslo, ze kterého je
klient kontaktován, se může lišit v závislosti na oddělení, které klienta kontaktuje, nebo v závislosti na mobilním operátorovi klienta.
E-mailová komunikace probíhá vždy z adres končících doménou moneta.cz. Klient není nikdy vyzván k poskytnutí svých
bezpečnostních údajů (například hesla do Internet Banky, PINu k platební kartě a podobně).

4
Osobní údaje a identita
Prevence a obnova po krádeži identity (phishing, telefonní phishing, dumpster diving)
Krádež identity je stav, kdy někdo odcizí Vaše osobní data a použije je bez Vašeho svolení . Útočníci mohou být pracovníci
skutečných společností a úřadů, nebo se tak alespoň tvářit. Také Vás mohou přesvědčovat pomocí e-mailu nebo telefonicky,
abyste jim poskytli Vaše osobní údaje a dokumenty.

Pokud útočnici skutečně získají Vaše osobní údaje, mohou pomocí nich odčerpat peníze z Vašeho bankovního účtu, platit
Vaší kreditní kartou, objednat služby nebo půjčit si peníze Vaším jménem.

Známkou toho, že Vám někdo ukradl identitu mohou být transakce nebo platby kartou, které jste neprovedli, chybějící výpisy
a další.
Krádež identity je trestný čin a v tomto případě Vám doporučujeme podat trestní oznámení.

Jak chráníme klientské informace a osobní údaje

V případě vzájemné výměny informací mezi MONETA Money Bank, věřitelskými subjekty, Internet Bankou apod. zajišťuje
MONETA Money Bank, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k informacím, k jejich změně,
zničení nebo ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož ani k jinému zneužití informací.

Můžeme sdílet klientské informace

MONETA Money Bank na základě uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů sdílí osobní údaje a úzce spolupracuje
se svou sesterskou společností MONETA Auto, s.r.o.
Společnosti MMB a MA se vzájemně informují a sdílejí klientské osobní údaje, aby naplnily společné účely a chránily tak práva
a právem chráněné zájmy MONETA Money Bank, případně dalších propojených osob.

Příjemci jsou také další společnosti vzájemně spolupracující v rámci Bankovního registru klientských informací a Nebankovního
registru klientských informací, případně jiného registru, kterého MONETA Money Bank využívá na základě zákona nebo s jehož
využíváním byli klienti předem seznámeni (viz Informační Memoranda BRKI a NRKI).

Příjemci mohou být také další společnosti poskytující doplňkové služby k produktům a službám MONETA Money Bank, s nimiž klient
vyslovil souhlas nebo podal žádost v rámci jednání o smluvním vztahu s MONETA Money Bank nebo v již uzavřeném smluvním
vztahu.

5
 Chraňte svůj počítač a mobilní zařízení
Zabezpečení počítače a mobilního zařízení
Zabezpečení počítače a mobilního zařízení

Doporučujeme Vám pravidelně aktualizovat operační systém ve Vašem počítači a mobilním zařízení. Vždy používejte aktuální
verzi internetového prohlížeče a nainstalujte si programy, které ochrání Váš počítač a mobilní zařízení. Mohou jimi být antivirové
programy, anti-spyware programy a firewall. Tyto programy také pravidelně aktualizuje.

U e-mailového klienta využívejte filtr na nevyžádanou elektronickou poštu. Zprávy, které Vám přišly od neznámého odesílatele
neotvírejte a ihned smažte včetně jejich příloh. Ty mohou obsahovat viry a nebezpečné programy.

Vyvarujte se stahování a instalace neznámých souborů z neznámých zdrojů na svůj počítač a mobilní zařízení (zejména s
příponou .exe), protože mohou snížit zabezpečení Vašeho počítače a mobilního zařízení.

Pokud se připojujete z místa, kde má k Vašemu počítači přístup více lidí, neponechávejte zapnutý počítač bez dozoru. Než
odejdete od počítače, aktivujte si spořič obrazovky chráněný heslem nebo použijte CTRL+ALT+DEL pro zamknutí počítače.

Zabezpečení bezdrátových sítí

Dbejte zvýšené opatrnosti při používání veřejných Wi-Fi hotspotů. Přenášená data mohou být nešifrovaná nebo nedostatečně
šifrovaná. Proto učiňte další opatření, jako např. použití https nebo jiného šifrování, pokud přistupujete k e-mailům, sociálním
sítím nebo sdílíte citlivé údaje přes veřejný Wi-Fi hotspot. Pokud tato opatření nemůžete učinit, zvažte, zda tyto činnosti
nemůžete odložit, než budete připojeni pomocí zabezpečené sítě.

Kontaktujte nás
Zákaznický servis:
+420 224 443 636
po–pá 8.00–20.00
Pro kontaktování Zákaznického servisu můžete
dále využít Zprávy do banky ve své Internet Bance,
nebo e-mail technickapodpora@moneta.cz.

MONETA Money Bank, a. s., Vyskočilova 1442/1b, 140 28 Praha 4 – Michle, IČO 25672720, zapsáno u MS v Praze, odd. B, vl. 5403, tel.: +420 224 443 636