CatedrátiCo: Selvin eduardo lópez

Maldonado

aluMna: Fabiola CeleSte lara Gutiérrez

aSiGnatura: GeStión de la Calidad total

teMa: Cuadro deSCriptivo, prinCipioS de

Calidad

no. Cuenta: 222350007

luGar y FeCha. uCenM, CataCaMaS, olanCho

19-07-23
 principio objetivo

En este principio la empresa define las necesidades de sus

clientes, entiende mediante el estudio y análisis que las

Enfoque al cliente necesidades de cada persona no son las mismas y que con el

tiempo pueden cambiar logrado una atención y un enfoque al

cliente que lleve a una satisfacción de este.

Los lideres asientan las bases de dirección y propósito para la

organización o empresa, con esto se busca crear un ambiente

Liderazgos interno donde todas las partes involucradas puedan quedar

satisfechas, mediante la toma de decisiones.

Se busca la integración del personal en una organización o

empresa, mediante la toma de importancia de estos mediante

Participación del personal diferentes herramientas y estrategias logrado así un mejor

desempeño del personal para lograr dar un producto o servicio

de calidad.

Mediante el análisis y estudio se establecen procesos que

Enfoque basado en procesos ayuden a un mejor desarrollo de los resultados, evaluando los

riesgos, impactos y consecuencias que podrían tener en las

áreas interesadas.

Se basa en el uso de sistemas establecidos para la efectividad

y eficiencia de la organización o empresas en el producto o

servicio que se brinda, mediante la indecencia de los procesos

 Enfoque del sistema para la y el sistema, para así proveer confianza y consistencia en las

gestión partes interesadas.

Se implementa la idea de mejora continua no solo en la entrega

de resultados, sino también en procesos y sistemas para

Mejora continua realizar mejoras, proveyendo herramientas al personal, para

que esto se pueda realizar por todas las partes que tienen que

ver con el desarrollo del proceso.

Con el fin el análisis de resultados y satisfacción para toma de

Enfoque basado en hechos para decisiones, como el mejoramiento de procesos, la innovación y

la toma de decisión desarrollo del producto, dando así satisfacción entre todas las

partes de interés.

El fin de este principio es definir una serie de pasos que

mediante las relaciones con el proveedor d la organización se

Relaciones mutuamente puedan llevar acciones que beneficien a las dos partes, pero

beneficiosas con el proveedor sobre todo a la parte que necesita del proveedor para la entrega

de resultados y satisfacción del cliente, dejando así a todas las

partes interesadas satisfechas y ganando beneficios.