Integrantes Grupo Logística Integral, 2020

Francy Carolina Díaz López

Eucaris Maria Shaik Díaz

Reinel Hernando Vargas Rodríguez

Actividad 11 Evidencia 4

Análisis de Indicadores de Gestión

Instructora

Diana Yamile Contreras Londoño

SENA-VIRTUAL

2020
1. PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

EL objetivo del indicador: Controlar el nivel de cumplimiento de las entregas de los pedidos. Este
indicador mide el nivel de cumplimiento de la compañía para realizar la entrega de los pedidos
en la fecha o periodo de tiempo pactado con el cliente.

Se mide

PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

TOTAL DE PEDIDOS
ENTREGADOS

Análisis: podemos evaluar que la compañía si esta cumpliendo con los tiempos de entrega, que
el margen de error es bajo, pero aun así se deben realizar planes de mejora para poder estar al
100%.

2. DEVUELTOS O RECHAZADOS
EL objetivo del indicador: Determinar el nivel y causales de devoluciones o rechazados por parte
del cliente.

Se mide

PED CON FALTANTES O

RECHAZADOS
TOTAL DE PEDIDOS
ENTREGADOS

Análisis: podemos evaluar que la compañía si esta cumpliendo con las entregas perfectas a los
clientes, lo que nos da un valor agregado a la empresa en calidad y cumplimiento.