第一章

第九章
涉外商务礼仪
 第一节
涉外商务礼仪概述
 1
涉外商务礼仪概念

2
目录 国际上常用的见面礼节

3
涉外商务礼仪的原则
 一、涉外商务礼仪概念
Ø 涉外商务礼仪：
• 涉外礼仪实质上是人们在一切对外交往中所
必须遵循的国际社会约定俗成的国际惯例。

• 涉外礼仪是进行涉外活动必须遵循的准则，
研究涉外礼仪也是展现中国礼仪之邦的风貌，
赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，促使国
际交往成功的基本保证。
 二、国际上常用的见面礼节

（1） 握手礼
（2） 鞠躬礼
jūgōng lǐ
（3） 拥抱礼
（4）亲吻礼
（5） 吻手礼
（6） 合十礼
 （1）握手礼。
握手是大多数国家见面和离
别时的相互致意的礼仪。
- 欧洲人注重这个礼仪吗？
- 欧洲人初次交往时，或者跟
陌生人见面时习惯拥抱、接
吻、面颊礼…. 吗？
=〉初次见面，以握手礼为宜。
 （2）鞠躬礼
鞠躬礼
哪个国家见面时常进行鞠
躬礼仪？
日本、韩国、东方国家等

* 鞠躬礼分为15°、30°、
45°的形式
+最高的长者行： 45°
+身份次之行： 30°
+身份对等行：15°
 （3）拥抱礼
• 拥抱礼。两人正面站立，各自举起手臂，将
右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手
扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，其次
向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。
（4）亲吻礼
• 长辈与晚辈亲吻，长
辈吻晚辈的额头，而
晚辈吻长辈的下颌
• 同辈人或兄弟姐妹亲
吻，只能相互贴一贴
面颊。
 （5）吻手礼

• 吻手礼的接受只限于已 婚的女性。
• 男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯
身弯腰用微闭的双唇，象征性地去轻触一下
女士的手背或手指
 （6）合十礼
• 合十礼：又称合掌礼
• 这种礼节通行于：
+ 东亚和南亚信奉佛教
的国家
+ 佛教信徒之间。
三、涉外商务礼仪的原则
维护形象

国别文化

遵守约定

女士优先

爱护环境

以右为尊
维 •在国际交往之中要特别
护 注意，因为个人形象体
形 现个人的教养和品位，
代表国家和组织的形象。
象
国
• 中外有别：指涉外交往，中国和外国
文 人的行为方式往往存在差异，所以做
生意时要注意是对方最忌讳的事宜。
有 • 外外有别：指不同的国家有不同的文
化、不同的习惯，因而有不同的做法。
别
信 • （1）日期约定：是重要活动，应提前进
守 • （2）依约而行：如根对方达成约定，应
行约定，提前约定是个人修养的体现。

该遵守这个约定，不能有约不行，避免
约 迟到或早退。
定
女 • 在社交场合，应该尊重妇
士 女、照顾妇女、保护妇女、
关心妇女、体谅妇女。
优 • 做到上面这一点可以称为
一有教养的人。
先
爱 • 商务人员在涉外交往中要注意：
• （1） 维护身边的环境
护 • （2）宴请中不吃国家级保护动物
• （3） 在公众场合不大声说话、打手机、不随手弃物
环 • （4） 在这些细节问题上，千万不能认为无所谓
• 如认为是小事情而我行我素就给国际商务人员留下

境 不好的印象。
以
右 • 安排主次位就不会失敬于人
• 应该分出主次位
为 • 遵循“以右为尊”原则