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Lý thuyết
Status In progress

1.导游的工作
1. 带领游客到游览景点参观，并向游客讲解有关这些景点的文化、历史知识。

2. 为游客安排食宿、交通出行、参观景点路线、娱乐项目、购物项目。

3. 协助游客办理登机手续、通关手续、行李托运手续。

4. 确保游客的人身和财产安全。

5. 处理特发事件。

2. 导游的素质

1. 内在素质

遵纪守法、敬业、爱国。
具备丰富的知识：专业知识、相关知识、。。。
技能水平。
身心健康。
良好的品性。

2. 外在素质
形象清洁、穿着打扮得体大方。
言行举止要规范、文明、谦虚。

3. 服务态度
热情大方、宾客至上。
平等对待 （一视同仁）
公私分明、诚实善良。

Lý thuyết 1
 3. 准备接团的工作
4.讲解服务

5. 游客生病

6. 游客走丢

7. 证件丢失

Lý thuyết 2