ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP VIẾT CÁC THÔNG ĐIỆP

Học phần: Giao tiếp trong kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hà Quang Thơ

Lớp học phần: TOU1001_46K01.4

Nhóm: 7

1. Nguyễn Thị Kim Chung

2. Huỳnh Thị Thanh Nhật

3. Lê Như Quỳnh

4. Trần Thuỵ Thảo Vy

Đà Nẵng, ngày 18 tháng 05 năm 2023

Bài tập 1: Bạn muốn biết những điều kiện để được tốt nghiệp chuyên ngành của
bạn. Hãy viết một thư yêu cầu gửi trưởng phòng đào tạo trường ĐHKT.

Đại Học Đà Nẵng Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Trường Đại học Kinh tế Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
V/v thắc mắc các điều kiện cần thiết Ngày 16 tháng 05 năm 2023
để được tốt nghiệp chuyên ngành
Ngoại Thương

ĐƠN XIN GIẢI ĐÁP THẮC MẮC

Kính gửi: Trưởng phòng đào tạo trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

Em tên: Huỳnh Thị Thanh Nhật, hiện đang là sinh viên năm 3 đến từ khoa Kinh doanh
quốc tế, chuyên ngành Ngoại thương tại trường Đại học Kinh Tế.

Em có một số thắc mắc về các điều kiện cần thiết để được tốt nghiệp chuyên ngành
Ngoại thương của mình, bao gồm: các quy định và thủ tục liên quan đến việc nộp đơn
xin tốt nghiệp, thời gian nộp đơn xin được xét tốt nghiệp và các chứng chỉ hoặc giấy tờ
cần thiết để đăng ký tốt nghiệp.

Vì vậy, em viết thư này mong muốn có được sự giúp đỡ và hướng dẫn từ trưởng phòng
đào tạo. Em rất mong nhận được sự phản hồi và giải đáp từ phòng đào tạo để có thể
chuẩn bị và hoàn thành các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất.

Em xin chân thành cảm ơn!

Người viết đơn

Huỳnh Thị Thanh Nhật

Bài tập 2: Hôm nay bạn nhận được thông báo từ phòng tài vụ trường ĐHKT theo
đó bạn còn thiếu 4 triệu học phí kỳ 2 năm học 2021-2022. Sau khi kiểm tra, đã
biết mình đã bị tính sai. Hãy viết 1 thư khiếu nại gửi phòng tài vụ trường ĐHKT.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐƠN KHIẾU NẠI

Kính gửi: Phòng tài vụ trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

Em tên: Huỳnh Thị Thanh Nhật, sinh viên lớp 46K01.4, khoa Kinh doanh quốc tế tại
trường Đại học Kinh Tế.

Em đã nhận được thông báo từ phòng tài vụ về việc còn nợ 4 triệu đồng học phí kỳ 2
năm học 2021-2022. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra lại thì em phát hiện ra rằng số tiền
này đã bị tính sai.

Theo hồ sơ, em đã thanh toán đầy đủ học phí kỳ 2 và không còn nợ bất kỳ khoản phí
nào. Em đã kiểm tra lại các biên lai cũng như chứng từ thanh toán và xác nhận rằng em
đã thanh toán đúng số tiền theo quy định của trường. Vì thế em viết đơn này để khiếu
nại và mong muốn phòng tài vụ kiểm tra lại thông tin của em về số tiền phải nộp cho
kỳ 2 năm học 2021-2022. 

Em xin cam đoan nội dung khiếu nại này là đúng sự thật và nếu có gì sai sót em xin
chịu toàn bộ trách nhiệm. Em mong rằng phòng tài vụ sẽ xem xét và giải quyết vấn đề
này trong thời gian sớm nhất. 

Em xin chân thành cảm ơn!

     Đà Nẵng, ngày 16 tháng 05 năm 2023

                                                                       Người viết đơn

                                                                                      Huỳnh Thị Thanh Nhật

Bài tập 3: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ trường ĐHKT và bạn nhận được
thư khiếu nại ở Bài tập 2. Sau khi xem xét vấn đề và phát hiện sai sót về hệ thống
máy tính của phòng. Hãy viết thư phúc đáp lại lá thư ở Bài tập 2.
Đại Học Đà Nẵng Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Trường Đại học Kinh tế Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
V/v phản hồi thư khiếu nại               Đà Nẵng, ngày 18 tháng 05 năm 2023

THƯ PHẢN HỒI KHIẾU NẠI

Thân gửi: Bạn Huỳnh Thị Thanh Nhật lớp 46K01.4, khoa Kinh doanh quốc tế.

Ngày 16 tháng 5 năm 2023, Phòng tài vụ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
đã nhận được đơn khiếu nại của bạn về việc có sai sót trong quá trình nộp học phí. 
Phòng tài vụ đã tiến hành kiểm tra lại thông tin của bạn ngay khi nhận được thư từ
bạn.

Sau khi xem xét kiểm tra lại chúng tôi đã phát hiện sai sót về hệ thống máy tính của
phòng đã gây ra sự nhầm lẫn này. Thông qua thư phản hồi này, thay mặt Phòng Tài vụ
tôi chân thành xin lỗi về sai sót này, đồng thời thông báo cho bạn về việc bạn đã hoàn
thành đủ và đúng hạn khoản học phí kỳ 2 năm học 2021-2022.

Chân thành cảm ơn bạn đã nhận ra sự sai sót và thông báo kịp thời đến chúng tôi.
Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục những sai sót về hệ thống trong thời gian sớm nhất để
tránh các nhầm lẫn tương tự.

Trân trọng, 
Trưởng Phòng Tài vụ

Lê Như Quỳnh

Mọi thông tin phản ánh vui lòng gửi vào địa chỉ email: phongtaivu@due.udn.vn hoặc
liên hệ số điện thoại: 0257336011
Bài tập 4: Lớp sinh hoạt của bạn đang lên kế hoạch tổ chức một buổi tiệc dành
cho các sinh viên khóa mới. Bữa tiệc sẽ được tổ chức lúc 17h ngày 30/12/2023 tại
hội trường A trường ĐHKT. Hãy viết 1 thư mời.

Đại Học Đà Nẵng Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Trường Đại học Kinh tế                             Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Tập thể lớp 46K01.4  Ngày 15 tháng 12 năm 2023

THƯ MỜI

Kính gửi: Các tân sinh viên khoá 48K, khoa Kinh Doanh Quốc Tế, trường Đại học
Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

Trải qua một kỳ tuyển sinh đầy vất vả và cũng không kém phần căng thẳng, lời đầu
tiên lớp 46K01.4 xin chúc mừng các bạn đã chính thức trở thành tân sinh viên của
trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng. 

Hoà cùng niềm vui chào đón các tân sinh viên khoá 48K, tập thể lớp 46K01.4 có tổ
chức một buổi tiệc nho nhỏ để chúc mừng các bạn, đồng thời sẽ giúp các bạn có thêm
sự hiểu biết về ngôi trường các bạn sẽ gắn bó trong những năm sắp tới.

Địa điểm và thời gian diễn ra buổi tiệc: tại hội trường A vào lúc 17h ngày 30/12/2023.

Rất mong các bạn có thể sắp xếp và dành chút thời gian đến tham dự chung vui cùng
mọi người. Sự hiện diện của các bạn là niềm vinh hạnh của chúng tôi.

Trân trọng,

Tập thể lớp 46K01.4

Bài tập 5:  Sau bữa tiệc ở Bài tập 4, sẽ có một dạ hội khiêu vũ.  Bạn muốn có 1 bộ
trang phục dạ hội từ công ty ABC. Hãy viết 1 thư đặt hàng.

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đà Nẵng, ngày 16 tháng 12 năm 2023

ĐƠN ĐẶT HÀNG

Số: 123

Kính gửi: Công ty ABC

Tôi là: Trần Thuỵ Thảo Vy

Tôi có nhu cầu đặt một đơn hàng của quý công ty như sau:

STT Tên mặt hàng Số lượng Giá

1 Váy dạ hội (Lụa, trắng) 1 1.000.000 - 5.000.000

Đơn của tôi mong muốn được nhận trước ngày 25/12/2023.

Địa điểm nhận hàng: số 71 đường Ngũ Hành Sơn, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

Số điện thoại liên lạc của tôi: 09xxxxxxxx

Phương thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Mọi phản hồi của quý công ty về đơn hàng của tôi, vui lòng gửi đến địa chỉ email này.

Xin cảm ơn,

Trần Thuỵ Thảo Vy

Bài tập 6: Bạn sẽ tham gia hội nghị doanh nhân thành đạt ASEAN từ ngày  11
đến 13/12/2023 tại FURAMA Đà Nẵng địa chỉ số … Võ Nguyên Giáp. Hãy viết
thư đặt chỗ cho chính bạn và 01 người yêu của mình.

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đà Nẵng, ngày 16 tháng 05 năm 2023

ĐƠN ĐẶT CHỖ

Kính gửi: công ty FURAMA Resort Đà Nẵng

Tôi rất vinh hạnh khi được mời đến tham gia hội nghị doanh nhân thành đạt ASEAN
từ ngày 11 đến 13/12/2023 tại FURAMA Đà Nẵng địa chỉ số 105 Võ Nguyên Giáp. 

Tôi xác nhận sẽ tham gia hội nghị cùng với 1 người bạn. Chúng tôi có lịch trình hoàn
toàn trống vào ngày 11 đến 13/12/2023. Tôi muốn đặt 2 chỗ cho hội nghị doanh nhân
thành đạt ASEAN từ ngày 11 đến 13/12/2023 tại FURAMA Đà Nẵng.

Mong rằng quý công ty có thể xác nhận thông tin trên giúp tôi và phản hồi qua email
này trong thời gian sớm nhất.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

Ký tên,
GĐ Công ty TNHH Bất động sản ABC

Nguyễn Thị Kim Chung

Bài tập 7: Giả sử bạn là giám đốc trung tâm Yoga ABC, địa chỉ …, và bạn nhận
được đơn xin nhập học từ khách hàng Hà Quang Thơ, số 71 Ngũ Hành Sơn. Hiện
tại các lớp đã đầy, hãy viết 1 thư từ chối.

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Đà Nẵng, ngày 16 tháng 05 năm 2023

THƯ PHẢN HỒI VỀ ĐƠN XIN NHẬP HỌC 

Thân gửi: ông Hà Quang Thơ

Tôi là: Lê Như Quỳnh, giám đốc trung tâm Yoga ABC, cơ sở số 56 đường Phan Tứ,
quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

Lời đầu tiên, trung tâm Yoga ABC rất cảm kích vì được nhận sự quan tâm và mong
muốn được học tập của ông tại cơ sở của chúng tôi.

Đối với các đơn xin nhập học, chúng tôi luôn vui vẻ đón nhận. Tuy nhiên, hiện tại các
lớp học tại trung tâm Yoga ABC đều đã đầy, chúng tôi rất tiếc phải từ chối nguyện
vọng học tập của ông. Trung tâm sẽ mở lớp định kỳ 2 tháng 1 lần, ông có thể đặt giữ
chỗ trước cho lớp 2 tháng sau. 

Một lần nữa, chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm của ông đối với trung tâm Yoga ABC.
Trung tâm Yoga ABC luôn mong muốn mang những điều tốt đẹp nhất đến tất cả mọi
người.

Nếu có gì thay đổi, chúng tôi sẽ liên hệ lại với ông qua địa chỉ email này.

Thân ái,
GĐ Trung tâm Yoga ABC

Lê Như Quỳnh
Số điện thoại: 09xxxxxxxx
Email: abcyoga123@gmail.com
Bài tập 8: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ bạn nhận được thư khiếu nại ở Bài
tập 2. Sau khi xem xét vấn đề và thấy việc sinh viên còn nợ 4 triệu là đúng. Hãy
viết 1 thư từ chối việc khiếu nại đó.

Đại Học Đà Nẵng Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Trường Đại học Kinh tế Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
V/v phản hồi thư khiếu nại Đà Nẵng, ngày 18 tháng 05 năm 2023

THƯ PHẢN HỒI KHIẾU NẠI

Thân gửi: Bạn Huỳnh Thị Thanh Nhật, sinh viên lớp 46K01.4, khoa Kinh doanh quốc
tế, chuyên ngành Ngoại thương tại trường Đại học Kinh Tế. 

Vào ngày 16 tháng 05 năm 2023, phòng Tài vụ, trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà
Nẵng đã nhận được đơn khiếu nại về việc bạn đã nộp học phí đầy đủ nhưng lại nhận
được thông báo của chúng tôi về việc bạn vẫn còn nợ 4 triệu đồng.

Với tư cách là Phòng Tài vụ, chúng tôi luôn cố gắng xử lý các khiếu nại của các sinh
viên về các khoản học phí cũng như các khoản chi phí khác và sẽ nhận trách nhiệm
nếu sai sót thuộc về chúng tôi.

Nhưng sau khi xem xét tất cả thông tin của bạn, thì từ báo cáo của Phòng vẫn cho thấy
bạn đang nợ 4 triệu đồng. Đây là học phí của học kỳ hè năm 2021 - 2022 mà bạn chưa
đóng đúng hạn. Sai sót thuộc về chúng tôi khi đã thông báo không rõ ràng thông tin về
học phí của bạn, khiến bạn nhầm lẫn rằng các khoản phí đều đã được đóng đầy đủ.

Một lần nữa, tôi thay mặt Phòng Tài vụ chân thành xin lỗi vì đã thông báo chưa đủ rõ
ràng trong các khoản học phí của bạn. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hy vọng bạn sẽ
hoàn thành khoản học phí còn thiếu trước ngày 30 tháng 05 năm 2023. 

Nếu bạn còn thắc mắc về điều gì, vui lòng phản hồi cho chúng tôi theo địa chỉ email
này.

Thân ái,
Trưởng Phòng Tài vụ

Lê Như Quỳnh
Mọi thông tin phản ánh vui lòng gửi vào địa chỉ email: phongtaivu@due.udn.vn hoặc
liên hệ: 0257xxxxx
Bài tập 9: Viết thư kêu gọi vận động tài trợ 1 chương trình từ thiện
 cho của Khoa bạn. 

Đại Học Đà Nẵng Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Trường Đại học Kinh tế Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Đà Nẵng, ngày 01 tháng 04 năm 2023

THƯ NGỎ
Chung tay đóng góp cho chương trình từ thiện chủ đề “Cùng em vui đến trường”

Kính gửi: Quý Doanh Nghiệp, Quý Mạnh Thường Quân.

Trước tiên, chúng tôi xin gửi tới anh (chị) và công ty lời chào, chúc sức khỏe và thành
đạt.
Nhằm quan tâm hỗ trợ về đời sống tinh thần cũng như về mặt vật chất cho các em học
sinh nghèo hiếu học. Bằng những món quà nhỏ dành tặng cho các em góp phần mang
đến niềm vui trên con đường các em đến lớp, tiếp thêm nghị lực để các em vượt lên
hoàn cảnh khó khăn để sống tốt hơn.

Với mong ước như thế, chúng tôi – Liên chi Đoàn khoa Kinh Doanh Quốc Tế tổ chức
chương trình thăm và tặng quà cho các em học sinh nghèo vượt khó với chủ đề “Cùng
em, vui đến trường” tại bản Phúc Lộc, xã Xuân Lộc, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên
Huế vào ngày 17/05/2023.

Chúng tôi được biết, anh (chị) và công ty đã từng thực hiện tấm lòng thiện nguyện với
cộng đồng, xã hội với ước muốn góp một phần nhỏ để làm cuộc sống có ý nghĩa hơn,
tốt đẹp hơn. Vì vậy, chúng tôi viết thư ngỏ này gửi đến anh (chị) và công ty để mong
nhận được sự hưởng ứng, chia sẻ và đồng cảm, cùng nhau góp một chút tình thương để
thực hiện chương trình “Cùng em, vui đến trường”.

Đây là hoạt động thể hiện tinh thần tương thân tương ái với một ý nghĩa nhân văn sâu
sắc. Chúng tôi rất trân trọng và cam kết sử dụng sự đóng góp của anh (chị) một cách
thiết thực và có ý nghĩa nhất.

Một lần nữa, chúng tôi rất mong sẽ nhận được sự đóng góp, ủng hộ từ anh (chị) và
công ty, chúc anh (chị) và công ty dồi dào sức khỏe và thành đạt. 

Xin chân thành cảm ơn!

Thay mặt Liên Chi Đoàn Khoa Kinh Doanh Quốc Tế

Bí thư Liên Chi Đoàn

Nguyễn Thị Kim Chung