ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP:

Học phần: Giao tiếp trong kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Hà Quang Thơ
Lớp: 44K02.3
Sinh viên thực hiện: Nhóm 6
1. Trần Đại Khang
2. Hoàng Thị Quỳnh
3. Nguyễn Thị Thu Thảo
4. Huỳnh Thị Như Ý

Đà Nẵng, tháng 4 năm 2020

 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Bài tập 1: Bạn muốn biết những điều kiện để được tốt nghiệp chuyên ngành của bạn. Hãy
viết một thư yêu cầu gửi trưởng phòng đào tạo trường ĐHKT.
Bài làm
THƯ YÊU CẦU CUNG CẤP THÔNG TIN TỐT NGHIỆP
Đà Nẵng, ngày...tháng...năm
Kính gửi : Trưởng phòng đào tạo trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng. 
Em tên là: Huỳnh Thị Như Ý
Hiện là SV lớp: 44K02.3
Em đang là sinh viên năm 2 theo học chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng quát. Gần
đây em đang tìm hiểu những điều kiện tốt nghiệp nhưng những nguồn em tìm được đều
không đầy đủ và không chắc chắn đúng hoàn toàn. 
Hôm nay em viết thư này mong thầy( cô ) có thể cung cấp cho em thông tin về điều kiện
tốt nghiệp chuyên ngày Quản trị kinh doanh tổng quát bản đầy đủ nhất được không ạ .
Em rất mong nhận được hồi âm của quý thầy( cô) về vấn đề này. 
Trận trọng cảm ơn thầy( cô) đã dành thời gian để giải quyết vấn đề này giúp em. 
Huỳnh Thị Như Ý
Mail: Nhuy.ht82@gmail.com
SĐT: 0338904359

Bài tập 2: Hôm nay bạn nhận được thông báo từ phòng tài vụ trường ĐHKT theo đó bạn
còn thiếu 4 triệu học phí kỳ 2 năm học 2018-2019. Sau khi kiểm tra, đã biết mình đã bị
tính sai. Hãy viết 1 thư khiếu nại gửi phòng tài vụ trường ĐHKT.
Bài làm
THƯ KHIẾU NẠI
Đà Nẵng, ngày...tháng...năm…
Kính gửi: Phòng tài vụ trường Đại học kinh tế - Đại học Đà Nẵng
Em tên là : Huỳnh Thị Như Ý
Hiện là sinh viên lớp : 44K02.3
Em đã nhận được thông báo từ phòng tài vụ là theo đó em còn thiếu 4 triệu học phí kỳ 2
năm học 2018-2019. Tuy nhiên sau khi kiểm tra lại lịch sử giao dịch tại ngân hàng thì em
thấy đã trừ đúng số tiền mà trường quy định. 
Hôm nay em gửi thư này mong quý thầy cô ở phòng tài vụ có thể kiểm tra kỹ về vấn đề
này dùm em. Và xin hãy trả lời thư này sớm nhất, có thể trong vòng từ 1 đến 2 tuần.
Em xin cảm ơn quý thầy cô đã dành thời gian để xem xét và giải quyết vấn đề này giùm
em ạ.
Page 1 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP
 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Hãy liên lạc với em khi cần ạ.

Huỳnh Thị Như Ý
Mail : Nhuy.ht82@gmail.com
SĐT: 0338904359

Bài tập 3: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ trường ĐHKT và bạn nhận được thư khiếu
nại ở Bài tập 2. Sau khi xem xét vấn đề và phát hiện sai sót về hệ thống máy tính của
phòng. Hãy viết thư phúc đáp lại lá thư ở Bài tập 2.

Bài làm

THƯ PHÚC ĐÁP

Đà Nẵng, ngày 17 tháng 4 năm 2020
Kính gửi: Sinh viên Nguyễn Thị Như Ý

Chào em,
Phòng tài vụ trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đã nhận được thư phúc đáp của
em về vấn đề tiền học phí có nhầm lẫn. Vì vậy, phòng Tài vụ gửi thư này phúc đáp lại về
việc khiếu nại trên.

Về vấn đề kiến nghị của em thì phòng đã xem xét vấn đề và tìm hiểu thì phát hiện ra sai
sót về hệ thống máy tính làm cho việc tính nhầm tiền học phí. Vì vậy em đã hoàn thành
tiền học phí của kỳ hai năm học 2018 - 2019.

Trên đây là toàn bộ phúc đáp về kiến nghị của em. Nếu có vấn đề liên quan em có thể
liên hệ phòng Tài vụ vào giờ hành chính để làm việc.

Trân trọng,

Phòng Tài vụ trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

SĐT: 
Gmail: 

Bài tập 4: Lớp sinh hoạt của bạn đang lên kế hoạch tổ chức một buổi tiệc dành cho các
sinh viên khóa mới. Bữa tiệc sẽ được tổ chức lúc 17h ngày 05/12/2019 tại hội trường A
trường ĐHKT. Hãy viết 1 thư mời.

Bài làm

THƯ MỜI

Chào bạn,

Page 2 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP
 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Lời đầu tiên, chúc mừng bạn đã trở thành một tân sinh viên của trường Đại học Kinh tế -
Đại học Đà Nẵng và là tân sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh. Để chúc mừng điều này
thì lớp 44K02.3 chúng mình đã tổ chức một buổi tiệc nhỏ gửi đến các bạn. Buổi tiệc này
sẽ được tổ chức vào:

 Thời gian: 17h00 ngày 05/12/2020

 Địa điểm: Hội trường A trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

Chúng mình hy vọng bạn sẽ sắp xếp thời gian để có thể tham gia buổi tiệc. Hẹn gặp lại
bạn vào ngày hôm đó!

Chúc bạn một ngày làm việc hiệu quả!

Mọi chi tiết liên hệ:

Hoàng Thị Quỳnh
SĐT: 0707936012
Gmail: quynhhoang7672@gmail.com

Bài tập 5:  Sau bữa tiệc ở Bài tập 4, sẽ có một dạ hội khiêu vũ.  Bạn muốn có 1 bộ trang
phục dạ hội từ công ty ABC. Hãy viết 1 thư đặt hàng.

Bài làm

 THƯ ĐẶT HÀNG

Đến: Nguyễn Anh Thúy

Từ: Nguyễn Thị Thu Thảo
Chủ đề: Thư đặt hàng 
Gửi anh/ chị,
Tôi viết thư này để hỏi về dịch vụ cho thuê trang phục dạ hội từ công ty ABC, vì tôi đã
nhận thấy các mẫu quảng cáo của bạn thông qua các trang mạng xã hội.
Tôi sẽ rất vui mừng nếu bên công ty bạn cung cấp thêm cho tôi các mẫu trang phục về
màu sắc, thiết kế phù hợp với đêm dạ hội, dựa trên ngân sách của tôi là 500.000 đồng.
Tôi đặc biệt quan tâm đến mẫu MB2002 như trên quảng cáo của bạn.
Tôi mong muốn được nghe từ bạn về yêu cầu của tôi sớm.
Cảm ơn, 
Nguyễn Thị Thu Thảo

Bài tập 6: Bạn sẽ tham gia hội nghị doanh nhân thành đạt ASEAN từ ngày  11 đến
13/12/2019 tại FURAMA Đà Nẵng địa chỉ số … Võ Nguyên Giáp. Hãy viết 1 thư đặt chỗ
cho chính bạn và 01 người yêu của mình

Page 3 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP
 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Bài làm

THƯ ĐẶT CHỖ

Ngày 2 tháng 12 năm 2019
Bà Nguyễn Anh Thúy
FURAMA Đà Nẵng
Số 993, đường Võ Nguyên Giáp

Gửi bà Anh Thúy,

Tôi và 1 người bạn sẽ cùng tham gia Hội nghị doanh nhân thành đạt ASEAN từ ngày
11/12/2019 đến ngày 13/12/2019. Chúng tôi sẽ đặt 2 chỗ ngồi tại sự kiện này trong vòng
3 ngày.
Làm phiền bà hãy cho tôi biết liệu có còn chỗ hay không và nếu có thể, tôi cần phải
chuẩn bị thêm thủ tục gì để đăng ký chỗ.
Cảm ơn bà,
Nguyễn Thị Thu Thảo

Bài tập 7: Giả sử bạn là giám đốc trung tâm Yoga ABC, địa chỉ …, và bạn nhận được
đơn xin nhập học từ khách hàng Hà Quang Thơ, số 71 Ngũ Hành Sơn. Hiện tại các lớp đã
đầy, hãy viết 1 thư từ chối.

Bài làm

THƯ TỪ CHỐI YÊU CẦU NHẬP HỌC

 
Kính gửi : ông Hà Quang Thơ  
Địa chỉ: Số 71, đường Ngũ Hành Sơn, Tp Đà Nẵng

Tôi là giám đốc của trung tâm Yoga ABC thay mặt cho trung tâm chúng tôi chân thành
cảm ơn ông khi đã tin tưởng và đăng kí khóa học yoga tại đây. Nhưng chúng tôi vô cùng
xin lỗi khi đơn nhập học của ông không thể được duyệt trong thời gian này vì hiện tại tất
cả các lớp tại trung tâm đã quá số lượng học viên cho phép. Chúng tôi rất mong ông có
thể hiểu và thông cảm. Trong tương lai nếu có mở những lớp học mới chúng tôi sẽ gửi
thông tin đến ông sau. Hi vọng ông vẫn tiếp tục tin tưởng vào trung tâm.
Trân trọng cảm ơn.
 
Giám đốc trung tâm
Khang
Trần Đại Khang
 
Bài tập 8: Giả sử bạn là trưởng Phòng tài vụ bạn nhận được thư khiếu nại ở Bài tập 2. Sau
khi xem xét vấn đề và thấy việc sinh viên còn nợ 4 triệu là đúng. Hãy viết 1 thư từ chối
việc khiếu nại đó.
Page 4 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP
 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Bài làm
 
Đến: Huỳnh Thị Như Ý
Từ: Phòng tài vụ trường Đại học Kinh tế -Đại học Đà Nẵng
 
 
THƯ TỪ CHỐI KHIẾU NẠI

Thân gửi: em Huỳnh Thị Như Ý

Hiện là sinh viên lớp: 44K02.3

Thay mặt phòng tài vụ thầy rất cảm ơn về những phản hồi của em về vấn đề học phí. Tuy
nhiên Phòng đào tạo đã kiểm tra lại tất cả thông tin và lịch sử nộp tiền của em và thấy là
việc em nộp thiếu 4 triệu là đúng. Nay phòng gửi thư nhầm thông báo cho em biêt về tình
hình vấn đề và trong thời gian sớm nhất em hãy hoàn thành số tiền học phí của mình để
phòng có thể giải quyết các vấn đề sổ sách liên quan một cách nhanh chóng.   
Rất mong nhận được sự hợp tác từ em.
Trân trọng cảm ơn!!!

Trưởng phòng tài vụ

Khang
Trần Đại Khang
 
Bài tập 9: Viết thư kêu gọi vận động tài trợ cho 1 chương trình từ thiện của Khoa bạn.

Bài làm

THƯ KÊU GỌI VẬN ĐỘNG TÀI TRỢ

Thân gửi các anh/chị. 
Em là Trần Đại Khang đến từ Liên chi đoàn khoa quản trị kinh doanh. 

Trong email này em xin trân trọng gửi tới Anh chị  lời mời đóng góp tại chương trình gây
quỹ từ thiện do Khoa tổ chức.

Anh/chị thân mến, Liên chi đoàn khoa quản trị kinh doanh là một tổ chức sinh viên trực
thuộc khoa quản trị kinh doanh và dưới sự giám sát của trường Đại học Kinh tế đại học
Đà Nẵng. Cho đến nay khoa có rất nhiều hoạt động xã hội bổ ích nhằm đem lại những
trải nghiệm cho các bạn sinh viên đồng thời nâng cao kĩ năng cho các bạn Trong đó, nổi
bật chính là chương trình từ thiện hằng năm do khoa tổ chức nhằm hỗ trợ cho các trẻ em
có hoàn cảnh khó khăn ở vùng sâu vùng xa. 

Page 5 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP
 Giao tiếp trong kinh doanh| Nhóm 6 – 44K02.3

Đối với anh chị, em tin rằng đây sẽ là cơ hội đặc biệt để thể hiện sự quan tâm và trách
nhiệm của mình đối với xã hội  đồng thời sẽ nâng cao hình ảnh của mình đến với cộng
đồng học sinh, sinh viên thông qua các đơn vị truyền thông.

Chúng em rất mong muốn anh/chị có thể đóng góp để trở thành một phần của quỹ từ
thiện. 

Sự đóng góp, ủng hộ của anh/chị chắc chắn sẽ là nguồn khích lệ và hỗ trợ to lớn dành cho
chương trình. Thay mặt liên chi đoàn khoa Quản trị kinh doanh, em xin chân thành cảm
ơn và chúc anh một ngày tốt lành.

Thân mến!!!

Đại diện liên chi đoàn khoa Quản trị kinh doanh
Khang
Trần Đại Khang

 
 
 

Page 6 | G V H D : H à Q u a n g T h ơ
TOU1001_44K02.3 – DỰ ÁN VIẾT THÔNG ĐIỆP