Professional Documents
Culture Documents
Shopee Tai Lieu Duynguyenmkt
Shopee Tai Lieu Duynguyenmkt
SHOPEE
HỌC TỪ BẢN CHẤT, HIỂU TỪ GỐC RỄ
http://duynguyenmkt.com 1
Giới thiệu Giảng viên
CEO Duy Nguyễn
Giám đốc Cty cổ phần thương mại và dịch vụ MIAN
✓ Xây dựng thương hiệu bút ngọc phong thủy cao cấp Mian
✓ Hợp tác phát triển thương hiệu thời trang Meety Fashion
http://duynguyenmkt.com 2
Đào tào thực chiến
Cung cấp những kiến thức mới áp
dụng ngay vào thực tế và sản phẩm
bạn đang kinh doanh
Coaching 1-1
Cầm tay chỉ việc trực tiếp từng
bước bài bản. Thực hành triển
khai thực tế từ setup shop đến
khi ra đơn ổn định.
http://duynguyenmkt.com 3
Lộ trình Bài giảng
Đan xen giữa lý thuyết v à thực hành trực tiếp trên lớp
Bài 1 Bài 2
Xây dựng Shop theo Cách tạo lợi thế cho
tiêu chuẩn Shopee sản p h ẩ m sau khi đăng
Bài 3
Quy trình CSKH và tối ưu
trải nghiệm Khách hàng
5
Simple Slide Deck
http://duynguyenmkt.com
BÀI 1:
http://duynguyenmkt.com 5
Tầm qu a n trọng củ a việc
đặt tên Shop?
http://duynguyenmkt.com 6
Nguyên tắc đặt tên Shop
http://duynguyenmkt.com 11
Công thức
đặt tên Shop
Đặt tên theo tên
thương hiệu
Ví dụ: Xiaomi Official Store
Cách 3
Cách 1 Cách 2
http://duynguyenmkt.com 12
Những sai l ầ m trong việc đặt tên Shop
Lỗi 1 Lỗi 2
Đặt Idshop sử d ụ n g d ấ u g ạ c h nối Đặt Idshop c á nhân hóa
Ví dụ: Ví dụ:
Shopee.vn/ao_thun_nu Shopee.vn/tranquochuy1995
Shopee.vn/giay_th e _ t h a o_g i a _re Shopee.vn/daohongphuckute
Shopee.vn/tong_kho_si Shopee.vn/labatvivoz
10
Simple Slide Deck
http://duynguyenmkt.com
Những sai l ầ m trong việc đặt tên Shop
11
Simple Slide Deck
http://duynguyenmkt.com
Sửa sai id Shop (Cách 1)
http://duynguyenmkt.com 11
Sửa sai id Shop (Cách 2)
01 02
Cân nhắc cẩn trọng vì sửa id Mở a p p Shopee, chọn
Shop CHẮC CHẮN khiến doanh phần Tôi
số tụt gi ảm
Chọn Thiết lập tài khoản
03 04
Chọn Yêu cầu hủy tài Chọn lý do: Tôi muốn thay
khoản đổi tên đăng nhập
05
Nêu lý do và điền tên đăng nhập m uốn thay đổi
http://duynguyenmkt.com 11
Talk: Có những c ác h nào để
Khách hàng tiếp cận SP?
http://duynguyenmkt.com 13
TÌM
Tìm sản p h ẩ m là tìm cái gì c ủa sản phẩm ?
THẤY
http://duynguyenmkt.com 14
Cách đặt tên
sản phẩ m “Chuẩn SEO”
http://duynguyenmkt.com 17
Những sai l ầ m khi đ ặ t
tên sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 16
Lỗi 1: VIẾT HOA toàn b ộ
tên sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 17
1.Khách hàng tìm kiếm sẽ viết thường hay viết hoa
http://duynguyenmkt.com 18
2. Nếu Goolge cần 5 phút cho mỗi lần tìm
kiếm, bạn có sử dụng Google nữa không?
http://duynguyenmkt.com 19
2. Bạn sẽ sắp xếp kết quả tìmkiếm
như thế nào?
www.lameco.vn 20
Kết luận:
VIẾT HOA TOÀN BỘ TIÊU ĐỀ
Tăng thời gian tìm kiếm sản phẩm,
Giảm thứ h ạ n g sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 21
Lỗi 2: Sử d ụ n g ngôn ngữ
không phù hợp
http://duynguyenmkt.com 22
Lỗi 3: Sử d ụ n g giật tít,
emo, icon, kí tự đ ặ c biệt
http://duynguyenmkt.com 24
Lỗi 4: Spam từ khóa
với t ầ n suất lớn
http://duynguyenmkt.com 24
Cách 1:Lặp từ, không lặp cấ u trúc
http://duynguyenmkt.com 25
Cách 2: Sử d ụ n g từ đ ồ n g nghĩa, từ địa phương
http://duynguyenmkt.com 26
Độ dài tên sản phẩ m b a o nhiêu là p h ù hợp?
http://duynguyenmkt.com 27
Mẹo giải quyết vấn đề
Khách hàng chỉ nhớ sàn
không nhớShop?
http://duynguyenmkt.com 28
Mẹo
http://duynguyenmkt.com 29
Mẹo
http://duynguyenmkt.com 30
Tiêu đề sản phẩ m chuẩn
nên đặt như thế nào?
KHÔNG DÙNG KÝ TỰ
Không d ù n g icon, emo, cá c
kí tự đ ặ c biệt
CÔNG THỨC
Loại sản p hẩ m + thương
hiệu + tính năng, kĩ thuật
ĐỘ DÀI TỐI ƯU
Dưới 8 0 ký tự
http://duynguyenmkt.com 26
Thực hành đ ặ t tên
sản p h ẩ m của bạn
http://duynguyenmkt.com 32
Talk: Cấu trúc nội d u n g
sản p h ẩ m chuẩn?
http://duynguyenmkt.com 33
Cấu trúc chuẩn của nội dung sản phẩ m
http://duynguyenmkt.com 36
Các bước
viết nội dung sản phẩ m
PHÂN BỔ TỪKHÓA
03 Phân bổ từ khóa đ ã xác đinh vào bố c ục sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 31
Ví dụ
viết nội dung sản phẩ m
PHÂN BỔ TỪKHÓA
03 ▪ Thông tin sản p h ẩ m Áo thun tay lỡ n a m nữ GENZ form rộng
▪ Hướng dẫn sử dụng sản p h ẩ m Áo thun tay lỡ n a m nữ GENZ
form rộng
▪ Sản p h ẩ m Áo thun tay lỡ n a m nữ GENZ form rộng 100% giống
m ô tả
http://duynguyenmkt.com 32
Talk
Hashtag
http://duynguyenmkt.com 38
Hashtag là gì?
Hashtag là m ộ t từ, hoặc c ụ m từ gắn với biểu tượng dấu # ở phía trước, thường được sử
dụng trên c ác nền t ảng m ạ n g xã hội như Facebook hay Twitter. Hashtag thường được dùng
để gắ n c ác từ khóa, hay chủ đề m à người dùng đ an g quan tâm, liên kết thành một nhóm
c á c nội dung tì m kiếm có liên quan, giúp người dùng c ó thể t huận tiện tra cứu chúng.
www.lameco.vn 39
Hashtag là gì?
http://duynguyenmkt.com 40
Hashtag là gì?
#
(1) (2)
Hashtag là kĩ thuật phục vụ m á y tìm
Bản c hất c ủa hashtag là m ộ t kĩ thuật đánh dấu
kiếm là chủ yếu
và liên kết nội dung, n h ằ m tìm kiếm và trả về c ác
nội dung có liên quan với tốc độ nhanh hơn
http://duynguyenmkt.com 41
Những sai l ầ m phổ biến
khi sử dụng Hashtag
#
(1)
Sai l ầm trong tư duy: Nghĩ rằng
hashtag là để cho người đọc
http://duynguyenmkt.com 42
Những sai l ầ m phổ biến
khi sử dụng Hashtag
http://duynguyenmkt.com 43
Talk: Tạo hashtag
như thế nào?
http://duynguyenmkt.com 44
(1) Hashtag là từ, hoặc c ụ m
từ viết liền không d ấ u
#
Hashtag và ( 2 ) Độ dài hashtag là nhỏ
hơn hoặc b ằ n g 2 từ
cách sử dụng “tinh tế”
# t i n h # d a u là hashtag tốt hơn #ti n h d au
#Hashtagcangdaigiatricangngan
http://duynguyenmkt.com 40
Công thức
phân bổ Hashtag
Từ khóa
Tính năng
Branded Hashtag
http://duynguyenmkt.com 46
Talk: Hình ảnh
sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 47
Thế nào là một
hình ảnh sản phẩ m chuẩn?
http://duynguyenmkt.com 48
Kỹ thuật tối ưu
hình ảnh cho SEO
http://duynguyenmkt.com 49
Kỹ thuật tối ưu
hình ảnh cho SEO
http://duynguyenmkt.com 50
Kỹ thuật tối ưu
hình ảnh cho SEO
http://duynguyenmkt.com 51
Một vài mẹo khi tạo sản phẩ m
http://duynguyenmkt.com 52
Một vài mẹo khi tạo sản phẩ m
www.lameco.vn 53
BÀI 2:
http://duynguyenmkt.com 56
Báo cáo Shopee Q2.2021 Nguồn: sea.com
http://duynguyenmkt.com 57
NHÃN HÀNG LỚN
DÂN FACEBOOK
2022
THUẬT TOÁN LIÊNTỤC
FOMO
http://duynguyenmkt.com 58
BẮT BUỘC
phải n ắ m được cách thức để c ó được
c á c vị trí hiển thị có lợi cho sản p h ẩ m
http://duynguyenmkt.com 59
SEEDING
http://duynguyenmkt.com 60
Seeding là gì?
http://duynguyenmkt.com 61
Vì sao phải Seeding?
http://duynguyenmkt.com 62
Vì sao phải Seeding?
http://duynguyenmkt.com 63
TRAFFIC DOANH THU
http://duynguyenmkt.com 64
Shopee Công nghiệp
http://duynguyenmkt.com 65
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO
http://duynguyenmkt.com 66
Tại sao phải Seeding?
http://duynguyenmkt.com 67
Những cách
Seeding phổ biến
http://duynguyenmkt.com 68
Những cách
Seeding phổ biến
BUFF 1.
2.
3.
4.
5.
Luôn tồn tại RỦI RO
KHÓ lên top ( * )
Đòi hỏi a m hiểu/ c ậ p nhật về công nghệ,
kĩ thuật
KHÔNG “ổn định”
KHÓ l à m lớn
http://duynguyenmkt.com 69
BUFF
Điểm yếu chết người c ủ a c á c m ô
hình Buff là gì?
http://duynguyenmkt.com 70
CÓ ĐƯỢC ĐƠN HÀNG NGAY SAU KHI ĐĂNG
SẢN PHẨM
http://duynguyenmkt.com 71
Sảnphẩm xếp hạng ra sao t r o n g kết qu ả t ìm kiếm?
http://duynguyenmkt.com 72
Tab Liênquan
Trọng số là: Số đánh giá/Số bán
http://duynguyenmkt.com 56
Tab Liênquan
632/1600 ~ 39,5%
http://duynguyenmkt.com 56
Tab Liênquan
3300/27100 ~12,1%
http://duynguyenmkt.com 56
Tab Bán chạy
Trọng số là: Số bán LỚN NHẤT trong THỜI GIAN NGẮN
http://duynguyenmkt.com 56
Kết luận
BUFF
để được lên top
▪ Thứ m à bạn c ần là có nhiều đánh giá CHẤT NGAY
KHI MỚI RA MẮT SẢN PHẨM
▪ Bạn c ần duy trì tỷ lệ ĐÁNH GIÁ/ SỐ BÁN để giữ TOP
http://duynguyenmkt.com 77
CÓ ĐƯỢC ĐƠN HÀNG NGAY SAU KHI ĐĂNG
SẢN PHẨM
http://duynguyenmkt.com 78
Những cách
Seeding phổ biến
http://duynguyenmkt.com 79
Những cách
Seeding phổ biến
http://duynguyenmkt.com 80
Tại sao là KSD?
BUFF THỦ KHÔNG SỢĐẮT
Không có hàng hóa thực tế được giao dịch Hàng hóa thực sự được giao dịch
Không đ ả m bảo về khả năng lên top Đ ảm bảo về khả năng lên top
http://duynguyenmkt.com 81
SEARCH
TRAFFIC
DIRECT
TRAFFIC
http://duynguyenmkt.com 82
Quy trình
7 NGÀY LÊNTOP
bền vững
http://duynguyenmkt.com 83
PAIDS CHẠY DTTK OFF DTTK
TRAFFIC TỰ ĐỘNG TỰ ĐỘNG
DIRECT,
DEAL KSD LIVESTREAM
SEARCH
DAY #1: CHƯA CÓ RATE DAY #3: CÓ ĐÁNH GIÁ ĐẦU DAY #7: ON TOP
84
http://duynguyenmkt.com
KÉO TOP SẢN PHẨM
CŨ/ Ế NHƯ THẾ NÀO?
http://duynguyenmkt.com 85
BÀI 3:
http://duynguyenmkt.com 86
Shopee xếp hạng sản p h ẩ m
dựa theo lịch sử bán như thế nào
1| Số lượng b á n
2| Số lượng đánh giá
3| Tỷ số Số đánh giá/Số b á n
4| Tốc độ bán
http://duynguyenmkt.com 56
3 giai đoạn
phát triển Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 57
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
Nguyên tắc 1:“Ai c ũng thích được khen” - Chủ đ ộ n g n ắ m giữ c ả m xúc KH
http://duynguyenmkt.com 58
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 59
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
Nguyên tắc 3:
Minh b ạ c h và chuyên nghiệp
http://duynguyenmkt.com 60
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 61
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 62
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
Khi vừa đặt hàng: Bạn ơi, GENZ vừa nhậ n Khi đơn hàng được giao cho ĐVVC:
nha nh nhất có thể nhé. C ả m ơn b ạ n đ ã ghé được gi ao tới cho b ạ n trong 2- 4 ngày
t h ă m GENZ h ô m nay và chúc b ạ n có m ộ t tới. Bạn hãy chú ý điện thoại để việc
http://duynguyenmkt.com 63
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 64
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
Nguyên tắc 6: Xin đ á n h giá khách h à n g thường xuyên
http://duynguyenmkt.com 65
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
http://duynguyenmkt.com 66
Những phương pháp
Tối ưu trải nghiệm Khách hàng
Nguyên tắc 6: Xin đ á n h giá cuối tháng
http://duynguyenmkt.com 67
THANK
YOU
HỌC TỪ BẢN CHẤT, HIỂU TỪ GỐC RỄ
http://duynguyenmkt.com 99