SQA là gì?

SQA là viết tắt của Software Quality Assurance, nghĩa là đảm bảo chất lượng phần mềm.
SQA là một bộ phận giám sát, quản lý và đảm bảo chất lượng phần mềm tại doanh
nghiệp. SQA quan tâm nhiều hơn vào quy trình phát triển phần mềm hơn là sản phẩm
phần mềm. SQA là một tập hợp các hoạt động được thiết kế để đảm bảo project manager
tuân theo các tiêu chuẩn, quy định và yêu cầu đã được vạch sẵn từ trước. SQA cũng thực
hiện các kiểm tra, kiểm toán và đánh giá chất lượng của sản phẩm phần mềm theo các
tiêu chí đã được định nghĩa.
SQA có thực sự cần thiết? Câu trả lời là có.
SQA giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng phần mềm, giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi
phí và thời gian, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và người dùng. SQA cũng giúp
doanh nghiệp cải tiến liên tục quy trình phát triển phần mềm, nâng cao năng suất và hiệu
quả làm việc của nhân viên.

SQA có Vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Một số lý do chính là:

 SQA giúp doanh nghiệp đảm bảo chất lượng phần mềm, đáp ứng các yêu cầu và mong
đợi của khách hàng và người dùng. SQA giúp phát hiện và sửa chữa các lỗi, sai sót,
khuyết điểm của phần mềm trước khi phát hành, từ đó nâng cao uy tín và niềm tin của
doanh nghiệp.
 SQA giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro, tránh những tổn thất về mặt tài chính, thời
gian, nguồn lực, danh tiếng,… SQA giúp phòng ngừa các vấn đề pháp lý, an ninh, an
toàn, bảo mật,… liên quan đến phần mềm, từ đó bảo vệ lợi ích của doanh nghiệp.
 SQA giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian, tăng cường hiệu quả và năng suất.
SQA giúp cải thiện quy trình phát triển phần mềm, tối ưu hoá các công việc, giảm bớt sự
lặp lại và dư thừa, tăng khả năng tái sử dụng và bảo trì của phần mềm, từ đó giảm chi phí
sản xuất và vận hành.
 SQA giúp doanh nghiệp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và người dùng. SQA
giúp cung cấp các sản phẩm phần mềm chất lượng cao, ổn định, dễ sử dụng, đáp ứng nhu
cầu và thị hiếu của khách hàng và người dùng. SQA giúp tạo ra sự khác biệt và cạnh
tranh với các đối thủ trong thị trường.

Quy trình SQA là quy trình để đảm bảo chất lượng phần mềm trong các giai đoạn phát
triển, kiểm thử và bảo trì. Quy trình SQA bao gồm các hoạt động như:

 Lập kế hoạch SQA: Xác định các mục tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp và công cụ để đảm
bảo chất lượng phần mềm.
 Thực hiện SQA: Thực hiện các hoạt động theo kế hoạch SQA, như kiểm tra, kiểm toán,
đánh giá, xử lý sự cố và cải tiến liên tục.
 Theo dõi và kiểm soát SQA: Theo dõi và kiểm soát các chỉ số chất lượng, như số lượng
lỗi, tỷ lệ bao phủ, thời gian giao hàng, sự hài lòng của khách hàng và người dùng.
 Báo cáo và cải tiến SQA: Báo cáo kết quả và khuyến nghị của SQA cho các bên liên
quan, như ban lãnh đạo, khách hàng, nhà phát triển và tester. Cải tiến quy trình SQA dựa
trên kinh nghiệm và phản hồi.