CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ TRONG KHOÁ HỌC

I. CAM KẾT TRUNG TÂM:

1. Cung cấp tài liệu (sách, sổ) đầy đủ cho Học viên;
2. Đào tạo chính 02 buổi/ tuần.
3. Thông báo tình hình học tập của bên A (học sinh) dưới 18 tuổi cho phụ huynh trên
App sau mỗi bài kiểm tra theo tài khoản của học viên.
4. Có quyền sử dụng bài viết và hình ảnh của Học viên nhằm mục đích quảng bá, giới
thiệu hoặc do Học viên cung cấp để làm tư liệu truyền thông. Các tài liệu này được sử
dụng trong sáng, đúng mục đích. Học viên có quyền yêu cầu gỡ bỏ hoặc thay đổi nếu
không phù hợp với mong muốn của bản thân.
5. Trao chứng nhận đã hoàn thành khóa học cho Học viên khi khóa học kết thúc.

II. NGHĨA VỤ HỌC VIÊN:

1. Liên hệ trao đổi với trung tâm để được xếp lớp thời gian phù hợp nhất với Học viên.
2. Tuân thủ nghiêm túc quy định của khóa học.
3. Tham gia đầy đủ, nghiêm túc đối với các buổi học bằng việc chấp hành các quy định
sau:
- Chỉ được nghỉ tối đa hai buổi học bao gồm có phép và không phép;
- Trường hợp đi muộn quá 15 phút và/hoặc về sớm trước 15 phút, nếu vi phạm sẽ được
coi là nghỉ buổi học đó.
- Hoàn thành đầy đủ và đúng hạn 100% bài tập về nhà trên app và giáo viên giao.
- Tham gia đầy đủ và làm bài trung thực các buổi kiểm tra giữa khóa và cuối khóa,
buổi kiểm tra được xem như một buổi học chính thức.
- Trong trường hợp này, buổi kiểm tra được xem như một buổi học chính thức.
- Học viên phải tuyệt đối bảo mật, không tự ý cung cấp tài liệu nội bộ của Trung tâm ra
bên ngoài.
4. Trong quá trình sử dụng dịch vụ Học viên phải hành động theo các nội quy, nguyên
tắc, quy chế và pháp luật hiện hành. Không được cung cấp thông tin sai lệch ảnh
hưởng tới danh tiếng của Trung tâm.
5. Học viên có nghĩa vụ tham gia lớp học mà Trung tâm đã liên hệ xếp lớp thành công
cho học viên. Sau khi học viên đã đồng ý tham gia lớp học trung tâm sắp xếp dựa trên
sự đồng thuận của 02 bên, học viên không được phép xin ra khỏi lớp vì bất kỳ lý do
gì.

III. QUYỀN LỢI HỌC VIÊN:

1. Học viên được đào tạo theo một lộ trình cụ thể trong từng giờ học đối với mỗi buổi
học trên lớp và được hướng dẫn tự học tại nhà, đảm bảo được giảng dạy đúng số giờ
học trên lớp của khóa học.
 2. Nội dung khóa học mà Học viên đăng ký học dựa trên các giáo trình được dùng cho
việc giảng dạy tiếng Anh của các nhà xuất bản uy tín trên thế giới, bao gồm nhưng
không giới hạn các nhà xuất bản sau: Cambridge, Pearson, Oxford, Longman và được
biên soạn bởi đội ngũ có chức năng nghiên cứu và phát triển khóa học của Trung tâm
để phù hợp với trình độ của khóa học.

IV. BẢO LƯU:

1. Trung tâm hỗ trợ học viên thực hiện việc bảo lưu khóa học với điều kiện khoá học bắt
đầu chưa quá 05 (Năm) buổi và học viên đã hoàn thành đủ 100% phí dịch vụ;
2. Chi phí bảo lưu cho khóa học là 35% phí dịch vụ của khoá học khóa học theo mức giá
gốc tại thời điểm học viên đăng ký khóa học và học viên chỉ được bảo lưu duy nhất
một lần trong phạm vi Hợp Đồng;
3. Thời gian bảo lưu tối đa là 90 ngày liên tục. Sau thời gian trên, nếu học viên không
hoàn thành thủ tục để quay trở lại học, học viên được coi là đơn phương chấm dứt
hợp đồng và không được hưởng bất kỳ quyền lợi nào từ trung tâm, đồng thời đương
nhiên không được nhận lại phí dịch vụ của khóa học. Trong trường hợp học viên hoàn
thành thủ tục quay trở lại học tập tiếp, trung tâm sẽ sắp xếp cho học viên tham gia học
khóa học mới phù hợp với học viên theo quy định và sự sắp xếp của trung tâm. Trong
điều kiện học viên vì điều kiện bất khả kháng (Ốm đau, bệnh tật có chứng từ đầy đủ
từ cơ quan nhà nước) mà không hoàn thành thủ tục quay lại lớp học trong 90 ngày,
trung tâm vẫn sẽ sắp xếp lớp học cho học viên.
4. Trong trường hợp học viên tự ý nghỉ học 5 buổi liên tục mà không đến làm thủ tục
bảo lưu hoặc không có thông báo với trung tâm thì học viên được coi là đơn phương
chấm dứt hợp đồng, đồng thời không được hưởng bất kỳ quyền lợi nào từ trung tâm
và đương nhiên không được nhận lại phí dịch vụ của khóa học đó. Nếu học viên muốn
tham gia học lại khóa học này, học viên phải đóng đủ 100% phí dịch vụ của khóa học
theo mức giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm đó.

V. CHUYỂN NHƯỢNG:
1. Học viên được quyền chuyển nhượng các khoá học chưa đồng ý tham gia học.
2. Học viên phải tìm người chuyển nhượng khoá học của mình.
3. Học viên chỉ được quyền chuyển nhượng khi đã hoàn thành 100% phí dịch vụ của
hợp đồng.
4. Khi có nhu cầu chuyển nhượng, Học viên đến trực tiếp trung tâm hoặc liên hệ bộ phần
có thẩm quyền (quản lý học viên hoặc trung tâm hỗ trợ) của Bên B để được hướng
dẫn thủ tục.

VI. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH:

1. Đối với khóa học IELTS cuối cùng trong Combo Học viên đăng ký, trong vòng tối đa
30 ngày liên tục kể từ khi kết thúc khoá học, nếu Học viên tham gia thi IELTS tại Hội
đồng Anh hoặc Tổ chức IDP sau khi kết thúc khóa học IELTS; nhưng không đạt được
 điểm số tương đương với điểm chuẩn đầu ra của khóa học thì Trung tâm sẽ xử lý như
sau:
- Học viên được học lại miễn phí một lần đối với khóa học gần nhất mà Học viên học
của Trung tâm trước khi tham gia thi trong trường hợp Học viên thực hiện đúng, đầy
đủ các nghĩa vụ theo Điều 3.1 của hợp đồng;
- Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Học viên, hỗ trợ Học viên đăng ký học lại khóa
học của Trung tâm phù hợp với trình độ sau kiểm tra và đóng 100% phí dịch vụ của
khóa học theo mức giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm đó trong trường hợp Học viên
không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng nhưng
có mong muốn học lại.
2. Đối với các khóa IELTS không phải là khoá học cuối trong Combo của Học viên, nếu
Học viên tham gia thi cuối khoá do Trung tâm tổ chức nhưng Học viên không đạt
được điểm số tương đương với điểm chuẩn đầu ra của khoá học thì Trung tâm sẽ xử
lý như sau:
- Học viên được Trung tâm giảng dạy miễn phí một lần hoặc giảng dạy bổ trợ các kiến
thức Học viên còn yếu trước khi Học viên học lên khoá tiếp theo trong trường hợp
Học viên thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ theo Điều 3.1 của hợp đồng;
- Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Học viên, hỗ trợ Học viên đăng ký học lại khóa
học của Trung tâm phù hợp với trình độ sau kiểm tra và đóng 100% phí dịch vụ của
khóa học theo mức giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm đó trong trường hợp Học viên
không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng nhưng
có mong muốn học lại.
3. Đối với khoá giao tiếp, nếu Học viên tham gia kỳ thi cuối khoá do Trung tâm tổ chức
sau khi kết thúc khóa học và không đạt được điểm chuẩn đầu ra của khoá đó thì Trung
tâm sẽ xử lý như sau:
- Học viên được Trung tâm giảng dạy lại miễn phí một lần hoặc giảng dạy bổ trợ các
kiến thức Trung tâm còn yếu trước khi Học viên học lên khoá tiếp theo trong trường
hợp Học viên thực hiện đúng, đầy đủ các nghĩa vụ theo Điều 3.1 của hợp đồng;
- Tiến hành kiểm tra lại trình độ cho Học viên, hỗ trợ Học viên đăng ký học lại khóa
học của Trung tâm phù hợp với trình độ sau kiểm tra và đóng 100% phí dịch vụ của
khóa học theo mức giá bán lẻ niêm yết tại thời điểm đó trong trường hợp Học viên
không đáp ứng đầy đủ các nghĩa vụ được quy định tại Điều 3.1 của Hợp Đồng nhưng
có mong muốn học lại.
4. Trong trường hợp Học viên không tham gia làm bài kiểm tra cuối khóa học vì có lý
do chính đáng và được Trung tâm chấp nhận, bộ phận kiểm tra đánh giá của Trung
tâm sẽ sắp xếp lịch cho Học viên kiểm tra lại miễn phí trong vòng một tuần tính từ
ngày kiểm tra trình độ lần 1. Nếu Học viên không sắp xếp tham gia kiểm tra được
trong thời gian này, Học viên phải chịu mức phí thi bổ sung là 100.000 VNĐ (Một
trăm nghìn đồng Việt Nam) cho mỗi lần thi. Trong đó, các lý do nghỉ kiểm tra chính
đáng được Trung tâm chấp nhận bao gồm:
- Có vấn đề sức khỏe dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra và có giấy xác nhận của
cơ quan y tế;
- Lý do liên quan đến công việc (có giấy xác nhận của công ty), học tập (có xác nhận
của trường học) dẫn đến việc không thể tham gia kiểm tra.