Bureau Veritas

BUREAU VERITAS CERTIFICATION - CHILE
PROPUESTA COMERCIAL DE CERTIFICACIÓN
DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BAJO LAS NORMAS
ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/OHSAS 18001:2007
QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA.
Bureau Veritas Certification Chile S.A.

Francisco Noguera 200 – Of. 1301
Providencia, Santiago de Chile
VER.12 Tel.: (56-2) 24859084 24859007
ÍNDICE
1. Presentación
2. Alcance del Servicio
3. Metodología
4. Re-Certificación
5. Actualización del Sistema de Gestión por Cambio de Versión de la Norma
6. Entrenamiento de Auditores
7. Visitas Especiales
8. Días Auditor
9. Valores de Aranceles
10. Cobros Extras Días de Auditor Ingreso a Faena o Sitio Especial
11. Otros Costos Adicionales
12. Otros Costos por Incumplimiento
13. Postergación o Cancelación de Actividades de Auditoría Inicial. Certificación,

Re-Certificación, seguimiento, Follow Up y Visita Especial
14. Uso de Marcas
15. Validez de la Propuesta
16. Condiciones de Facturación y Forma de Pago
17. Aceptación de Propuesta Comercial/ Orden de Compra
ANEXO
 Anexo : Condiciones Generales del Servicio
QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 2 de 31

Propuesta Comercial N° CL 1188182/17 Santiago, 20 de Julio de 2017
SF05—Marilyn Venegas Lavín Bureau Veritas Certification Chile S.A
VER. 12
1. PRESENTACIÓN
Bureau Veritas Certification es una de las más grandes e importantes organizaciones de

certificación en el mundo; fundada en Londres en 1987, nace como empresa independiente bajo el
alero del grupo Bureau Veritas, creado en 1828. Bureau Veritas Certification está hoy presente en
más de 150 países en los 5 continentes. Su presencia mundial, le ha permitido certificar a más de
30.000 empresas de los más variados rubros y sectores industriales, con su staff de 4.800 auditores
especialistas en las distintas normas.
Bureau Veritas Certification Chile S.A. inició sus actividades en

LA MARCA DE SU Chile en el año 1994, otorgando el primer certificado en Aseguramiento
VALOR
de Calidad, posesionándose desde entonces, a la vanguardia de la
 ISO 9001:2008 certificación de sistemas de gestión y liderando en la actualidad el
 ISO 9001:2015 mercado local, con más del 50% de participación de mercado.
 ISO 14001:2004
 ISO 14001:2015
 OHSAS 18001:2007
El ámbito de los servicios de Bureau Veritas Certification Chile S.A.
 ISO 22000:2005 abarca la certificación de normas nacionales e internacionales,
 FSSC 22000 relacionadas con: Calidad, ambiente, salud y seguridad ocupacional,
 ISO 27001:2013 inocuidad alimentaria, seguridad de la información, eficiencia energética,
 ISO 50001:2011
 CERT FOR responsabilidad Social, entre otras, con el respaldo que ofrece estar
 NCh 2728:2015 reconocida por acreditaciones nacionales e internacionales.
 NCh 2909:2004
 NCh 2861:2004
 BRC
 Global G.A.P Su certificación es la manera más segura y confiable de certificar su
 GAP Análisis valor, demostrar su excelencia operacional y su preocupación por la
 Turismo: Sello Q mejora continua.
 Turismo: Sello S
Como líder mundial, Bureau Veritas Certification agrega valor y

reconocimiento global a su marca.
Lo invitamos a revisar nuestra propuesta comercial para el servicio de Certificación.

VER. 12
2. ALCANCE DEL SERVICIO
Realizar una auditoría a los procesos de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA.

utilizando como referencia las Normas ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015/ OHSAS 18001:2007,
en el siguiente Alcance del Sistema de Gestión:
“CONSTRUCCIÓN, MANTENCIÓN, MONITOREO Y PERFORACIÓN DE POZOS PROFUNDOS,

SISTEMAS DE BOMBEO E IMPULSIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL DE RECURSOS HÍDRICOS”
Nota 1: Este alcance ha sido suministrado por QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. . El
alcance definitivo es el que será descrito en el certificado y podría ser modificado en su forma (según los
procesos auditados) al término de la auditoría de certificación. Estos cambios serán registrados en el informe de
auditoría.
2.1 Instalaciones y Personal Contemplados en el Alcance del Sistema de Gestión

Integrado
Número total de Plantas (sitios): 1 + servicios
N°
Sitio Personas Dirección Ciudad
Casa Matriz 60 Camino Las Palmas, Parcela 15 Lampa Santiago
2.2 Identificación del Responsable del Sistema de Gestión y/o Representante de la

Gerencia (contacto(s) para coordinar las auditorías)
Nombre de la
Empresa
: QUINTA INGENIERIA Y CONSTRUCCION LTDA.
Rut : 78.954.130-2
Nombre
Representante
: Hugo Leyton R.
Cargo : Encargado Calidad
Teléfono
Directo/anexo
: 226241351 Celular 226241351
Mail : hugoleyton@quintaempresas.com

VER. 12
3. METODOLOGÍA: Descripción del proceso de Certificación
3.1 Auditoría de Certificación
La Auditoría de Certificación se realiza en tres (3) etapas, descritas a continuación:
Etapa Preliminar 1: Planificación
En esta etapa se realiza la planificación del periodo completo del ciclo de certificación, gestión de
planes en donde se incorporan las actividades de las auditorías, coordinación de visitas y de logística,
entre otros. En esta etapa se le solicita información extra al cliente, dentro de los cuales puede estar
incluida documentación de su sistema actual, información con respecto a sitios, etc.
Nota 2: El plan de auditoria se entregará con un plazo de 7 días corridos antes de cualquier actividad.
Etapa 2: Auditoría Inicial
La Auditoría Inicial es llevada a cabo para generar una revisión previa al Sistema de Gestión y para
mejorar la preparación de la Auditoría Principal en relación a: alcance del sistema de gestión,
entendimiento de los requisitos, procesos, sitios y documentación del Sistema de Gestión, entre otros.
En esta etapa, los documentos a revisar (al menos) serán:
Para las Normas ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015
1. Comprensión de la organización y su contexto.

2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
3. Determinación del Alcance del SGC (ubicación, procesos, equipos, controles, requisitos legales
y reglamentarios)
4. Identificación de los procesos y su interacción
5. Revisión de Información Documentada del sistema de gestión
6. Evaluar condiciones legales de funcionamiento
7. Auditorías Internas (Registros de al menos una auditoría)
8. Revisión Gerencial. (Registros de al menos una revisión)
Para la Norma OHSAS 18001:2007
1. Identificación de Aspectos de Salud y Seguridad Ocupacional

2. Documentación General
3. Revisión Gerencial en las instalaciones de la organización con el objeto de analizar el diseño
del Sistema de SSO basado en la identificación propia de sus Aspectos de Salud y Seguridad.

VER. 12
4. Manual de Gestión.
5. Procedimientos obligatorios OHSAS 18001.
6. Auditorías internas (registro de al menos una auditoría)
7. Revisión Gerencial (registros de al menos una revisión)
8. Acciones Correctivas.
9. Acciones Preventivas
10. Aspectos Legales
El proceso se inicia con el envío de la información solicitada, al menos con 15 días de anticipación a la
auditoría. Este documento es revisado por el Auditor Líder y utilizado para planificar la auditoría.
Dentro de la auditoría, se realiza una visita general a las instalaciones de la organización, posteriormente
se hace una revisión a los procedimientos y documentos relacionados al Sistema de Gestión, y se
desarrollan entrevistas a distintos cargos de la organización, según sea requerido. Todo proceso de
auditoría tiene considerado una reunión de inicio y una reunión de cierre.
Los resultados de esta etapa son registrados en un Informe de Auditoría Inicial, junto al cual se
prepara el plan de la auditoría principal.
La auditoría inicial, se realizará en las instalaciones de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION

LTDA. motivo por el cual se deberá coordinar la visita del Auditor y la entrevista con un(os)
representante(s) del QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. .
Nota 3: En esta auditoría es posible verificar in situ algunas instalaciones y procesos definidos en el alcance.
Etapa 3: Auditoría Principal
La auditoría principal tiene como objetivo, evaluar la implementación y eficacia del sistema de gestión,
debe ser realizada en las instalaciones del QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. y debe
contemplar a lo menos la revisión de los siguientes aspectos:
1. Información y evidencia de conformidad con todos los requisitos de la norma de referencia y

otros documentos normativos aplicables.
2. Seguimiento, medición y revisión de objetivos, metas y programas de gestión.
3. Capacidad del sistema de gestión para lograr los resultados previstos y su desempeño en
relación al cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios y contractuales aplicables
4. Control operacional de los procesos
5. Auditorías internas y revisión por la dirección
6. Responsabilidad de la dirección en relación a las políticas aplicables

VER. 12
Para verificar el cumplimiento de los aspectos antes mencionados se realiza revisión de la documentación
del Sistema de Gestión (manuales, procedimientos, instructivos, registros, etc.) constataciones en terreno
y entrevistas al personal.
Todo proceso de auditoría tiene considerada una reunión de inicio y una reunión de cierre, además de las
reuniones de coordinación que correspondan.
Una vez concluida la auditoría principal, el equipo auditor presentará a la Gerencia del QUINTA
INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. . (en reunión de cierre) el resultado de la auditoría.
El informe oficial es enviado en un plazo máximo de 9 días corridos. El Informe de la auditoría indica
el alcance de la certificación, los hallazgos detectados, su clasificación, los plazos y forma de revisión
de las acciones correctivas que requieran ser implementadas.
Considerando que la auditoría corresponde a un muestreo, es posible que elementos no encontrados

en la auditoría principal puedan ser detectados posteriormente en las auditorías de seguimiento; es
por esto que es importante que el(los) auditado(s) esté(n) continuamente verificando su sistema.
Nota 4: El plazo máximo para cerrar las no conformidades es de 90 días a partir de la Auditoría Inicial. El plazo
máximo de envío de información para cierre de no conformidades es de 80 días corridos contados desde el
último día de la auditoría inicial, teniendo un plazo adicional máximo de 10 días para gestionar el cierre de no
conformidades debido a rechazos en el tratamiento o falta de evidencia de implementación de acciones. Una vez
que todas las No Conformidades se encuentran cerradas, se activa la recomendación de la certificación.
Superado este plazo se procede a enviar una notificación de no recomendación, en la cual se da por terminado
el contrato y por ende el cliente debe solicitar el inicio de un nuevo proceso de certificación.
3.2 Acreditaciones Nacionales
Bureau Veritas Certification Chile S.A. posee la acreditacion del Instituto Nacional de Normalización
(INN), validados por el Foro Internacional de Acreditaciones (IAF), entidad global que rige a nivel
mundial los organismos de acreditación. Esta organización es responsable de asegurar que sus
miembros son competentes para trabajar bajo los estándares definidos internacionalmente y que no
están sujetos a conflictos de interés. Además tiene el rol de establecer mutuo acuerdos de
reconocimientos entre los miembros lo cual reduce el riesgo en los negocios y sus clientes,
asegurando que los miembros del IAF son confiables en todas partes del mundo en estos aspectos.
3.3 Emisión y Entrega del Certificado
Una vez cerradas todas las no conformidades, y entregados todos los antecedentes, el plazo estimado
para la emisión de los documentos de certificación será entre 25 y 40 días (corridos).
Los documentos de certificación a entregar contemplan:
1. Carta de conformidad para ISO 9001:2015 y Carta Conformidad para ISO 14001:2015
2. Un certificado ISO 9001:2008 y ISO 140001:2004 con acreditación INN, estos documentos
permiten validar la fecha de la toma de decisión del otorgamiento de la certificación original.

VER. 12
3. Un Certificado OHSAS 18001:2007 con acreditación INN.
Los certificados ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 con acreditación INN, se emitirán una vez que se
concluya el proceso de ampliación de la acreditación, el cual se encuentra en desarrollo estando
pendiente la última etapa. Estos certificados reflejarán la antigüedad de la certificación, desde la fecha de
decisión indicada en los certificados ISO 9001:2008 e ISO 14001:2004 y por un periodo de tres años.
El certificado detallará la norma que se certifica y el alcance de los productos y/o servicios cubiertos. La
certificación tendrá una duración de 3 años, a partir de la fecha de recomendación y no exime al cliente
de sus obligaciones legales respecto de los productos y/o servicios incluidos en el alcance de la
certificación.
La correcta emisión del certificado es responsabilidad de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION

LTDA. , quien deberá revisar y aprobar el borrador enviado por el área Técnica. El plazo máximo para
aprobación, es de 48 Hrs. contadas desde el envío del borrador, una vez transcurrido este tiempo sin
obtener respuesta de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. , se entenderá que dicho
documento está aprobado y se emitirá el Certificado Original. Toda modificación posterior implica la
emisión de un nuevo Certificado, cuyo valor se encuentra detallado en el punto 11. de la presente
propuesta.
Nota 5: La entrega del Certificado queda sujeta al cierre de no conformidades en los tiempos estipulados y al pago
de los servicios realizados.
3.3.1 Cambio de Certificados por Modificación u Otros

Cada vez que se requiera modificar y/o ampliar el alcance del servicio/sistema, o la empresa tenga
algún cambio ya sea de dirección, incorporación de sucursal u otro; QUINTA INGENIERÍA Y
CONSTRUCCION LTDA. debe avisar a su ejecutivo comercial, que deberá generar un anexo de
contrato para formalizar tal situación. Esto implica que su formulario de cotización debe ser
actualizado con los cambios, ya que los cálculos de días auditor deben ser revisados nuevamente. Lo
anterior implica que el o los certificados serán reemplazados y se procederá a facturar los valores
indicados en el anexo de contrato.
Es importante aclarar que si el cambio se realiza en un seguimiento o es a través de una visita
especial de verificación, el cliente deberá tener todas las no conformidades cerradas (si las hubo) en
un plazo máximo de 90 Días. Una vez cerradas las no conformidades, se procede a la emisión del o
los certificados modificados, de acuerdo al plazo definido en el presente documento (punto 3.3.)
emisión y entrega de certificado.
Nota 6: Es importante indicar que el plazo máximo para cerrar las no conformidades es de 90 días a partir de
del último día de Auditoría. Este plazo se compone de un máximo es de 80 días corridos desde el término de
la auditoría para envío de información para cierre de no conformidades, teniendo un máximo de 10 días para
gestión de cierre de no conformidades.
El cambio de RUT necesariamente implica generar una nueva propuesta comercial y un nuevo
proceso de certificación, de acuerdo a lo indicado por el organismo acreditador INN. El cliente

VER. 12
deberá entregar junto al Formulario de Cotización, el documento de iniciación de actividades, patente
al día y escritura de la empresa. Esta documentación quedará resguardada según las políticas de
confidencialidad en Bureau Veritas Certification Chile S.A.
Si la empresa sólo modifica su razón social y no se ejecuta cambio de Rut, el cliente debe enviar la
información legal actualizada (SII, patente comercial modificada). Una vez recibida la documentación
se procederá a generar un anexo de contrato que estipule este cambio.
Nota 7: Si luego de tres meses a contar de la fecha de envío de anexo de contrato, no ha sido recibido el anexo de
contrato con firma de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. , se procede a la suspensión del
certificado, de acuerdo a normativas del ente acreditador.
.
3.4 Auditoría de Seguimiento
La Auditoría de Seguimiento se realiza para garantizar la mantención y mejora continua del sistema de
gestión, y es de carácter obligatorio, esta auditoría permite a Bureau Veritas Certification Chile S.A.
asegurar la vigencia del certificado emitido en la Auditoría de Certificación.
Las Auditorías de Seguimiento pueden realizarse cada 12 meses contados a partir del último día de la
Fase 2 (Auditoría de Certificación o Auditoría de Re certificación, según corresponda), en caso
contrario, es decir si supera ese plazo, Bureau Veritas Certification Chile S.A., procederá revisar los
antecedentes y determinará si aplica la suspensión de la certificación, de ser así se comunicará la
decisión a través de una carta de suspensión/cancelación.
Nota 8: Ante cualquier modificación en las condiciones iniciales declaradas por el cliente, estas deben ser
informadas en un plazo mínimo de 1 mes antes de cada seguimiento.
3.4.1 Plazos de Entrega No Conformidades (NC) en Auditorías de Seguimiento
El plazo máximo para cerrar las no conformidades es de 90 días corridos a partir del último día de la
Auditoría. El plazo máximo de envío de información para cierre de no conformidades es de 80 días
corridos desde el último día de la auditoría, teniendo un plazo adicional máximo de 10 días para
gestionar el cierre de no conformidades debido a rechazos en el tratamiento de las no conformidades
o falta de evidencia de implementación de las acciones propuestas. Superado este plazo, se
suspenderá/cancelará el Certificado.
Nota 9: Es preciso indicar que en el mail de bienvenida enviado por el área de Coordinación de Bureau Veritas
Certification Chile S.A., se indican toda la programación del ciclo de certificación con las fechas de las distintas
Auditorías correspondientes al periodo de tres (3) años.
4. RE-CERTIFICACIÓN (Proceso de Renovación de Certificación)
Una vez que se ha realizado la última visita de seguimiento, el cliente deberá contactar nuevamente a
Bureau Veritas Certification Chile S.A. para establecer las condiciones de la renovación del contrato. El
cliente deberá realizar este contacto con una antelación mínima de 120 días previos al vencimiento del

VER. 12
certificado para acreditación INN, siendo el cliente único responsable de la pérdida de la continuidad
del certificado por no realizar el proceso de renovación de la certificación en los plazos señalados.
El proceso y metodología del nuevo ciclo (Recertificación) se repite nuevamente por tres años más,
incorporando auditoría inicial (en el caso de ser necesario sujeto a evaluación técnica), auditoría
principal y los seguimientos correspondientes.
Por disposiciones de los organismos de acreditación, se establece como obligatorio que la

recomendación de la recertificación sea realizada antes del vencimiento del certificado. Tomando en
consideración este requerimiento, Bureau Veritas Certification Chile S.A. Chile ha definido que la
auditoría de recertificación debe ser realizada al menos 90 días antes de la fecha de vencimiento de
su actual certificado. Este plazo permite tratar en forma adecuada cualquier no conformidad
detectada en el proceso de recertificación y cumplir con la recomendación antes del vencimiento del
certificado.
El plazo máximo para enviar información y cerrar las no conformidades es:
 Procesos con acreditación INN: El envío de información para cierre de no conformidades

debe ser, como máximo 30 días antes de fecha de vencimiento del certificado.
5. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN POR CAMBIO DE VERSIÓN DE LA NORMA
Las normas de referencia son actualizadas periódicamente por los organismos de normalización a nivel
nacional e internacional. Una vez actualizadas las normas, los organismos de acreditación definen los
plazos máximos para que las empresas certificadas, bajo esas normas, actualicen sus sistemas de gestión
y así mantener vigente su certificación.
Si durante el tiempo de vigencia de la certificación la norma de referencia cambia de versión, es

responsabilidad de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. actualizar el sistema de
gestión. Esta actualización debe ser verificada por Bureau Veritas Certification Chile S.A. en las visitas
regulares de mantención o visitas especiales, antes del plazo de expiración de la norma. Estos plazos
serán comunicados con la debida anticipación por Bureau Veritas Certification Chile S.A.
En caso de existir no conformidades estas deben estar cerradas 90 días antes de la fecha de
expiración de la norma, para procesos con acreditación INN. Si QUINTA INGENIERÍA Y
CONSTRUCCION LTDA. no realiza esta actualización en los plazos definidos, Bureau Veritas
Certification Chile S.A. comunicará dicha situación a los organismos acreditadores procediendo a la
cancelación de la certificación respectiva, solicitando la devolución de los certificados emitidos para dicha
certificación.

VER. 12
6. ENTRENAMIENTO DE AUDITORES
QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. aceptará y facilitará la presencia de auditores

en entrenamiento, observadores internos y Evaluadores de Organismos de Acreditación durante las
auditorías, estos últimos con la finalidad de evaluar la competencia de Bureau Veritas Certification
Chile S.A., como Organismo de Certificación, según los requerimientos de definidos por el INN en su
sistema nacional de acreditación.
Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho a acompañar a los auditores a cualquier
auditoría de un cliente.
7. VISITAS ESPECIALES
7.1 Visitas Especiales de Vigilancia : “Follow Up”
Follow up es una visita, posterior a la auditoría inicial - principal y/o seguimientos, que eventualmente
se deba desarrollar por necesidad de verificar la implementación, cierre y la efectividad de las
acciones correctivas que no puedan ser comprobadas desde las oficinas de Bureau Veritas
Certification Chile S.A y deban ser constatadas en las instalaciones del cliente. También podría
requerirse en caso de que el sistema de gestión no de garantías de su implementación y/o en caso de
una suspensión.
7.2 Visitas Especiales por Otros Eventos
Es una visita, posterior a la Auditoría Principal y/o Seguimientos, que eventualmente se debe
desarrollar para verificar procesos que no fueron verificados debido a causas externas y que deben
ser constatadas en las instalaciones del cliente, con la finalidad de ratificar el alcance del sistema de
gestión en cuestión. Algunas causas pueden tener relación con: imposibilidad de acceder a las obras o
faenas en las fechas previamente planificadas; eventos de fuerza mayor como catástrofes naturales,
no verificación de procesos o parte del alcance por tiempo insuficiente debido a la entrega de
información incompleta por parte del cliente o cambio en el sistema de gestión sin aviso, o cambio de
sitio sin aviso, etc.
Estas visitas son validadas por la Gerencia Técnica. En caso de que el cliente no acceda a realizar
esta visita, en cantidad de días y plazos definidos según sea el caso, la certificación será suspendida
y/o el alcance reducido según procesos o sitios auditados.
Nota 10: Los costos para estas visitas son los mismos indicados en el punto 11. Otros costos por
adicionales.

VER. 12
8. DÍAS AUDITOR
Son los días asignados al proceso de la Auditoría de Certificación durante el periodo de 3 años según
el siguiente detalle:
ACTIVIDAD / ETAPA – (Ver descripción en Punto 3) Nº DIAS AUDITOR

Auditoría de Certificación - Año 2017
 Auditoría Inicial 2,5 Días Auditor
 Auditoría Principal 9 Días Auditor
1era. Auditoría de Seguimiento – Año 2018 4 Días Auditor
2da. Auditoría de Seguimiento – Año 2019 4 Días Auditor
9. VALORES DE ARANCELES
9.1 Valor de (aranceles) las Auditorías
A continuación se presentan los valores de las Auditorías (valores exentos de IVA).
ACTIVIDAD / ETAPA VALOR (UF)
Auditorías de Certificación y Seguimientos (por los 3 años) 295 UF
10. COBROS EXTRAS DÍAS DE AUDITOR INGRESO A FAENA O SITIO ESPECIAL
En el caso de que por exigencias del QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. , sus
mandantes, y/u otros organismos regulatorios sea necesario que el equipo auditor deba cumplir con
preparación adicional para su ingreso a faena o algún sitio en particular que deba ser auditado, este
tiempo extra destinado a la preparación del equipo auditor debe ser considerado como días auditor
extras a lo informado para la realización de la auditoría y que se encuentra indicado en el punto 8. y
9. de esta propuesta. Esto implica que los días extras serán cobrados como un ítem aparte por
concepto de “preparación ingreso a faena”.

VER. 12
Por lo tanto, el cliente debe informar, previo a firmar esta propuesta, el tiempo extra a destinar para
la preparación del equipo auditor. A su vez debe informar los requisitos que cada auditor debe cumplir
(exámenes médicos, cursos, tests, documentación del auditor, etc.).
Si QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. no cumple con informar esta situación en

forma previa, se realizará un recargo al costo inicial de esta propuesta, más los días auditor
destinados a la preparación del equipo, según el punto 12. de esta propuesta.
Nota 11: QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. es responsable de costear los cursos que
se requieran para ingresar a faenas y su traslado.
11. OTROS COSTOS ADICIONALES
ITEM COSTO OBSERVACION

Se Incluye:
1 Carta de Conformidad ISO
9001:2015
1 Carta de Conformidad ISO Se entregarán 1 Certificado OHSAS 18001:2007, 2
14001:2015 cartas de conformidad que acredite la realización de la
1 Certificado original INN para auditoría ISO 9001 e ISO 14001 versión 2015 mas 1
ISO 9001:2008 Certificado ISO 9001:2008 y 1 Certificado ISO
1 Certificado original INN para (incluido) 14001:2004, y una vez obtenida la ampliación de la
ISO 14001:2004 acreditación ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015,
1 Certificado original INN para otorgada por el organismo de acreditación INN, se
ISO 9001:2015 emitirá un certificado ISO 9001:2015 y un certificado
1 Certificado original INN para ISO 14001:2015 con acreditación INN.
ISO 14001:2015
1 Certificado original INN para
OHSAS 18001:2007
Certificado originales
adicionales con acreditación 2 UF (Cada uno) No aplica
INN (Copias)
Certificado Nacional INN en 5 UF (Cada uno)
No aplica
formato inglés
7 UF / por visitas
Follow Up normal: El cobro aplica solo en aquellos
de Medio día (4
casos, en que las acciones correctivas deban ser
horas) sólo en la
verificadas en las instalaciones del cliente.
Visitas especiales de vigilancia Región
Follow Up por suspensión: En caso de no cumplir
(Follow Up). Metropolitana (más
con los plazos indicados para cierre de no
gastos).
conformidades se activa el proceso de
13 UF / por Día en
suspensión/cancelación, el procedimiento para levantar
RM y/o Regiones
la suspensión tendrá el valor indicado.
(más gastos).
Revisión de No Conformidades 7 UF Si el cliente presenta no conformidades con un número

VER. 12
Documentales mayor a 8, existirá este cobro por revisión en
(en oficinas Bureau Veritas) oficina Bureau Veritas Certification Chile S.A. que
será incorporado en la facturación. Sujeto a evaluación
del auditor.
Es una visita, posterior a la Auditoría Principal y/o
Seguimientos, que eventualmente se debe desarrollar
para verificar procesos que no fueron verificados debido
a causas externas y que deben ser constatadas en las
instalaciones del cliente, con la finalidad de ratificar el
13 UF por día alcance del sistema de gestión en cuestión. Algunas
Visitas especiales por otros
auditor (más causas pueden tener relación con: eventos de fuerza
eventos
gastos de traslado) mayor como catástrofes naturales, no verificación de
procesos o cambio en el sistema de gestión sin aviso, o
cambio de sitio sin aviso, etc.
El cobro aplica solo en aquellos casos causados por
entrega incompleta de información por parte del cliente,
con el fin de verificar el alcance de la certificación.
13 UF por día extra
Costos extras por preparación Se aplicará un cobro adicional por los días de
(a la auditoría)
previa de auditores para preparación de auditores para ingreso a faena Y/o
necesarios para
ingreso a faenas y/o plantas plantas con requisitos especiales. Si el cliente no lo
preparación de
con requisitos especiales informa se considerará como incumplimiento.
auditores
Se aplicará este cobro para cuando se requiera una
Costos por visita de
14 UF verificación de dirección, cuando se realice la gestión de
verificación
anexo, para validar cambio de certificado.
12. OTROS COSTOS POR INCUMPLIMIENTOS
CONDICIONES
COSTO OBSERVACIONES
TECNICAS
Días de preparación Esta recargo aplica cuando el cliente no informa previamente
La empresa debe
auditores para la necesidad de la preparación de los auditores para su ingreso
cancelar un recargo
ingreso a Faenas y/o a faena y /o recintos y se destina el tiempo de la auditoría para
de 13 UF por no
plantas no este evento. Esto implica una reprogramación de los días y una
informar previamente
informados multa por no indicarlo al momento de la negociación con el área
dicha situación.
previamente comercial.
CONDICIONES
POR NO PAGO DE COSTO OBSERVACIONES
FACTURAS
Cuando la Empresa recibe de parte de Bureau Veritas
Certification Chile S.A. una carta de suspensión por no Pago de
Carta de Factura:
Suspensión/ La empresa debe cancelar el 100% de la deuda vigente antes
Sin Costo adicional.
Cancelación de 30 días desde emitida la carta, de lo contrario se procederá
a la suspensión de la certificación. Si al día 31 la factura no ha
sido pagada aún, se procede a la cancelación del certificado.

VER. 12
Periodo de Cancelación: Se informa a INN, u otras
acreditaciones, de esta cancelación quedando sin efecto el
contrato y el certificado.
Cuando la Empresa recibe de parte de Bureau Veritas
Certification Chile S.A. una carta de retención de certificado por
no pago de factura, y mantiene su certificado retenido:
Carta de Retención
Sin Costo adicional. La empresa debe cancelar el 100% de la deuda vigente para
de Certificado
iniciar el proceso de levantamiento de la retención de
certificado y proceder a la entrega del certificado, dentro de los
plazos estipulados en la carta.
La empresa debe
cancelar
anticipadamente 5 La empresa podrá apelar con respecto a su cancelación en un
UF adicionales a la plazo no superior a 1 mes desde que ha vencido el plazo
Notificación a deuda pendiente estipulado en la carta de suspensión/cancelación enviada o de
Organismos de con Bureau Veritas no recomendación.
Acreditación o Certification Chile
Gubernamentales S.A y ésta no será Una vez regularizado el pago indicado, Bureau Veritas
considerada como Certification Chile S.A. regularizará la situación y entregará el
descuento en el valor certificado retenido (si corresponde).
de los servicios
pendientes.
13. POSTERGACIÓN O CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES DE AUDITORÍA INICIAL,

CERTIFICACIÓN, RECERTIFICACIÓN, SEGUIMIENTO O FOLLOW-UP Y VISITA
ESPECIAL
El cliente podrá postergar la fecha fijada para la auditoría en terreno mediante una notificación escrita
(email o carta) con un plazo no menor a 15 días corridos desde la fecha acordada y programada para
la actividad. En tal caso y en coordinación (acuerdo) con el cliente, se reprogramará dicha actividad.
Esta reprogramación se puede generar, siempre y cuando, el cliente informe la nueva fecha a través
de email a su ejecutivo Comercial o su asistente. No serán válidos los cambios de fecha una vez que
el cliente ha recepcionado el correo de bienvenida por parte de Operaciones, el cual da paso a la
confección del plan de auditoría.
Si la suspensión de la fecha programada para la actividad se realiza en un plazo inferior a los 15 días
de la auditoría programada, Bureau Veritas Certification Chile S.A. Chile cobrará una multa
correspondiente al 10% del total de la Propuesta. Este monto no puede considerarse como una rebaja
en posteriores actividades.
En caso de que la auditoría se esté ejecutando, o el auditor ha llegado a las instalaciones y el cliente
desistede ejecutar el servicio, Bureau Veritas Certification Chile S.A. realizará el cobro por el total del
servicio indicado en la propuesta.

VER. 12
Nota 12: Si QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. desea dar de baja la presente propuesta
comercial, sin ejecución de actividad, debe cancelar una multa de 20% del valor total de la propuesta, según lo
indicado en punto 16.1 Facturación del Proceso de Certificación.
14. USO DE MARCAS
Si cliente requiere que en su certificado se incorpore su marca registrada ®, debe previamente

entregar a Bureau Veritas Certification Chile S.A. las normas gráficas definidas para la marca, el
manual y una autorización firmada, indicando que se le hace entrega de esta información a Bureau
Veritas Certification Chile S.A. con el fin de que la marca registrada por la empresa sea visible en el
certificado.
Si el cliente requiere incorporar su nombre de fantasía en el certificado, debe hacer entrega de

la escritura pública que reconoce el nombre de fantasía y el registro de marca (INAPI) a Bureau
Veritas Certification Chile S.A.
15. VALIDEZ DE LA PROPUESTA
Esta propuesta es válida por 10 días desde su recepción. Por lo tanto, el envío de la aceptación
debe realizarse dentro del periodo indicado.
La propuesta aceptada tendrá la validez de un año desde la fecha de aceptación para realizar el
proceso de certificación, siempre y cuando no existan restricciones o cambios: por el tipo de
acreditación solicitada, en las condiciones de organismos acreditadores, de versión en normas
involucradas en la propuesta, cambios presentados dentro de la empresa (número de trabajadores
por procesos, definición del alcance a certificar, número de sitios a certificar etc.).
Una vez transcurrido este plazo y si la empresa decide hacer el proceso de certificación, deberá
solicitar una nueva propuesta a su Ejecutivo Comercial.
No se devolverá ni se descontará de la nueva propuesta el valor cobrado por concepto de
Aceptación de Propuesta que se indica en el punto 16.1 Facturación del Proceso de Certificación.

VER. 12
16. CONDICIONES DE FACTURACIÓ Y FORMA DE PAGO
16.1 Facturación Proceso de Certificación (auditoría de certificación y seguimientos)
La distribución de la facturación del Proceso será la siguiente:
Hito Monto (UF)
A la Aceptación de la Propuesta Comercial 29,5

A la Auditoría de Certificación – 2017 118
A la 1era. Auditoría Seguimiento – 2018 73,75
A la 2da. Auditoría Seguimiento – 2019 73,75
Total 295
Notas 13:
 La entrega del certificado queda sujeta al pago de la factura, tanto de gastos (si corresponde) como de las
actividades realizadas. Los honorarios mencionados en esta propuesta comercial serán facturados en pesos
chilenos.
 El monto Facturado por Aceptación de la propuesta comercial debe ser cancelado, a pesar que la empresa
decida desistir de nuestro servicio.
 Si la Empresa trabaja con Orden de Compra, se solicita que el cliente envíe la orden de compra
correspondiente junto al Anexo de Aceptación del punto 17.1 de la propuesta. Dicho documento puede
ser emitido incluso para los tres años que dura el ciclo de certificación.
 Los honorarios mencionados en esta propuesta comercial serán facturados en pesos chilenos, de acuerdo
a la UF del día de emisión de la factura.
 La forma de pago establecida en el cuadro anterior está sujeta a la verificación del nivel de riesgo
correspondiente, según lo informado en boletín comercial. De existir antecedentes, esta podrá ser
modificada previo acuerdo entre las partes.
 Si el cliente desistiera del Proceso de Certificación, ya sea una vez efectuada las actividades de Auditorías
de Certificación y/o Seguimiento, debe cancelar la suma correspondiente al evento realizado y acordado
según punto 16.1
 Si el Cliente desistiera del Proceso de Certificación, una vez efectuada la auditoría inicial de certificación,
deberá cancelar la suma total de la certificación (contiene auditoría inicial y principal).

VER. 12
 El pago previo debe ser cancelado con antelación a la ejecución de la auditoría.
 Para zonas extremas se considera el valor de 1 día auditor en el valor del contrato.
 Si Cliente desea dar de baja la presente propuesta comercial, sin ejecución de actividad, debe cancelar una
multa de 20% del valor total de la propuesta.
16.2 Gastos del Servicio
Son los gastos en que incurren nuestros auditores durante la ejecución del servicio, tales como:
traslados aéreos o terrestres, estadía y alimentación realizados. Se considera transporte aéreo en el
caso en que el sitio a auditar se encuentre a más de 300 Km de la ciudad de Santiago.
• Estos gastos SI están incluidos en los honorarios mencionados anteriormente.
Estos gastos NO están incluidos en las Regiones
Consideraciones para pasajes y alojamientos a ser gestionados por cliente:
La organización debe gestionar pasajes en las líneas aéreas LAN y SKY (las otras líneas aéreas, no
garantizan sus salidas, cancelando vuelos sin aviso previo). Los itinerarios deben ser considerados
viajando entre las 06:00 - 07:00 AM y regresando entre las 19:00 - 21:00 como máximo. En caso de
no gestionar los vuelos en los rangos definidos, Bureau Veritas Certification Chile S.A. deberá cobrar
tiempo adicional por concepto de viaje, lo cual, no está considerado en la propuesta original.
Para el alojamiento, reservar habitación individual con baño privado, en hotel mínimo 3 estrellas (lo
que garantiza una ubicación no peligrosa para el auditor).
Esta información debe ser derivada a Bureau Veritas Certification Chile S.A. con al menos 7 días de
antelación a la actividad programada.
Si QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. no gestiona los gastos, y los gestiona

Bureau Veritas Certification Chile S.A., estos serán facturados posteriormente al QUINTA
INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. con un 8% de recargo como gastos administrativos.
En caso de no pago de factura se procederá a enviar carta de retención o suspensión/cancelación por

no Pago de Factura, lo que implica que la empresa debe cancelar el 100% de la deuda vigente antes
de 30 días desde emitida la carta, de lo contrario se procederá a la suspensión de la certificación.
Si al día 31 la factura no ha sido pagada aún, se procede a la cancelación del certificado.
Nota 14: Frente a una cancelación de certificado, Bureau Veritas Certification Chile S.A. informa a INN, u otras
acreditaciones, de esta situación quedando sin efecto el contrato y el certificado, por lo tanto el cliente deberá
solicitar un nuevo proceso de certificación.
Nota 15: Con la finalidad de resguardar el cumplimiento de los requisitos de los organismos de acreditación
nacional e internacionales, Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de la designación de

VER. 12
auditores según las calificaciones requeridas por el tipo de servicio y disponibilidad para las fechas planificadas,
permitiéndose la selección de auditores solamente en función de las competencias de éstos y no por zona
geográfica o desempeño previo en otros procesos.
16.3 Condiciones de Pago-Vencimiento
El pago de facturas correspondientes a la Aceptación de la Propuesta Auditoría Inicial y de

Certificación, Auditorías de Seguimiento, Auditoría de Recertificación, visitas especiales, Follow up,
levantamiento de suspensión/cancelación, gastos de auditoría (si corresponde) u otros; deben ser
realizado mediante cheque, depósito bancario o transferencia bancaria, con un plazo máximo de 10
días contados desde la recepción de las mismas. Todo pago vencido devengará el interés máximo
convencional legal.
Para el caso de Pago Previo, las condiciones anteriores no aplican ya que el servicio debe ser
cancelado en su totalidad antes de la ejecución de cada actividad coordinada con Bureau Veritas
Certification Chile S.A.
El pago de las facturas, debe ser realizado mediante un depósito o transferencia bancaria a nombre
de:
Bureau Veritas Certification Chile S.A
Cuenta Nº 06-50672-0 del Banco Santander-Santiago.
El comprobante de depósito o el comprobante de la transferencia electrónica, deberá ser enviado a

Fernanda Pino - fernanda.pino@bureauveritas.cl ,
Francisca Román - francisca.roman@bureauveritas.cl , cobranzas@cl.bureauveritas.com , y/o
Víctor Milla - victor.milla@cl.bureauveritas.com.
De lo contrario puede comunicarse a los siguientes teléfonos:

Fernanda Pino: Teléfono: 23502100 - Anexo 9170.
Francisca Román: 23502100 - Anexo 9126
Maricel Araya: 23502100 - Anexo 9157
Si el pago es mediante cheque este debe ser al día y por el monto de la factura. Esto debe ser
coordinado con las mismas ejecutivas indicadas anteriormente.
Nota 16: Se recuerda que la entrega del Certificado queda sujeta al pago de las facturas en los tiempos
determinados. El no pago de la factura de auditorías de seguimiento, faculta a Bureau Veritas Certification Chile
S.A., para notificar la suspensión de la certificación, a través de una carta (ver punto 12. de la presente
propuesta).

VER. 12
17. ACEPTACIÓN PROPUESTA COMERCIAL Y ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA
Para la aceptación formal de esta propuesta debe completar la información contenida en el siguiente
Formulario de Aceptación de la Propuesta Comercial y enviarla firmada y escaneada al Mail:
marilyn.venegas@cl.bureauveritas.com
Por Bureau Veritas Certification Chile S.A. firma esta propuesta:
Marilyn Venegas Lavín

Certification Sales Manager
Fecha: 20 de Junio 2017
Bureau Veritas Certification Chile S.A.
Observaciones en Propuesta Comercial:

VER. 12
17.1 FORMULARIO DE ACEPTACION DE LA PROPUESTA COMERCIAL
DATOS DE FACTURACION
Razón Social:
Giro: RUT :
Dirección:
Ciudad: Telefono: E-mail:
Monto Aprobado (UF): 295.- exentos
Forma de Pago : Según lo indicado en punto 16.1
de IVA
Dirección Comercial :
Dirección para despacho de factura :
Contacto en Oficina Contable: Teléfono:
E-mail: Celular:
Utiliza Orden de Compra, indicar Si su respuesta es SI, solicitamos favor enviar la Orden de Compra junto
SI o NO: con este documento. Datos para la Orden de Compra:
Razón Social: Bureau Veritas Certificación Chile S.A
SI ☐ NO ☐ Giro: Certificación de Sistemas de Gestión
Rut: 99.526.160-k
Dirección: Francisco Noguera Nº 200, Providencia, Santiago
Señalar personas y datos de contacto para solicitar los documentos necesarios para
ESTADO DE PAGO____ la emisión correcta de la factura o bien enviar procedimiento de como se debe
facturar el servicio:
HES ☐ __________________________________________________________ ________
DAS ☐ _____________________________________________________________
OTRO ☐ ___________________
FIRMA DE ACEPTACION DE LA PROPUESTA
Nombre Gerente General o Responsable del Sistema de Gestión: Fecha:
Firma
Nota: QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. : Ratificamos que la información específica de nuestra
empresa indicada en el Formulario de Cotización es fidedigna. Aceptamos la presente Propuesta Comercial y todas sus cláusulas, Montos y
días auditor especificados. Además, aceptamos que los Anexos- Condiciones Generales del Servicio forman parte integral del presente
Contrato, como también que si la información entregada en el Formulario de Cotización presenta errores o no es fidedigna, Bur eau Veritas
Certification Chile S.A. deberá recalcular los días auditor de todas las actividades señaladas en la Propuesta Comercial, lo que implicará
revalorizar los montos involucrados.

VER. 12
ANEXO
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

VER. 12
1. DEFINICIONES E INTERPRETACIONES tales derechos, y todos los derechos o formas de protección similar o
equivalente en cualquier parte del mundo .
1.1.12. Oferta Multi-sitio se refiere a una oferta emitida por Bureau Veritas
1.1. Las siguientes definiciones aplican a las siguientes condiciones Certification Chile S.A.a un cliente con servicios para 2 o más sitios y/o
generales: locaciones.
1.1.1. Organismo de Acreditación: es el organismo con la autoridad para 1.1.13. Formulario de Cotización se refiere al formato estándar de Bureau
adjudicar acreditaciones, bajo las cuales Bureau Veritas Certification Veritas Certification Chile S.A. a ser completado por el cliente
Chile S.A. desarrolla sus servicios. indicando los servicios a ser desarrollados por Bureau Veritas
Certification Chile S.A. junto con información relacionada al desarrollo
1.1.2. Filial: se refiere a cualquier entidad que directa o indirectamente del servicio, bajo los términos y condiciones del acuerdo.
controle o sea controlada por una Parte o esté bajo el control común
con la Parte en cuestión. Una entidad se considerará bajo el control de 1.1.14. Propuesta se refiere a cualquier propuesta, cotización u otro
otra entidad si ésta posee, directa o indirectamente, o tiene derecho a documento emitido por Bureau Veritas Certification Chile S.A. para el
ejercer, directa o indirectamente, una participación correspondiente al cliente que establezca los servicios, precios o cualquier información,
50 % (cincuenta por ciento) o más de las acciones de capital de la otra términos y condiciones en relación al desempeño de los servicios.
entidad; o si posee, directa o indirectamente, la facultad de determinar
la composición de la junta directiva de la otra entidad; 1.1.15. Parte y Partes se refiere individualmente a Bureau Veritas
Certification Chile S.A., el cliente o colectivamente Bureau Veritas
1.1.3. Acuerdo (contrato): Significa la aceptación, por parte del cliente, de Certification Chile S.A. y el cliente.
un formulario, propuesta u otro tipo de documento que indique un
servicio específico entregado por Bureau Veritas Certificación Chile 1.1.16. Reportes se refiere a todos los documentos y productos creados por
S.A., o un documento aceptado por Bureau Veritas Certification Chile BVC en relación al desempeño de los servicios y el resultado de éstos,
S.A. con respecto a una cotización acordada de un servicio específico, excluyendo el certificado aprobado.
o cualquier otro documento escrito, instrucción o requerimiento de
servicios a ser desarrollados por Bureau Veritas Certification Chile 1.1.17. Servicios se refiere a los servicios de certificación, cubriendo
S.A. solicitado por un cliente. auditoría y servicios de certificación, con respecto a un reconocido
estándar o especificación reconocida o parte de ésta, a ser realizada
1.1.4. Bureau Veritas Certification Chile S.A. (BVC Chile) se refiere a la por Bureau Veritas Certification Chile S.A. para el cliente en virtud de
entidad relacionada a certificaciones perteneciente al grupo Bureau la propuesta o cualquier instrucción por escrito válida para las partes y
Veritas que está vinculada directamente en el acuerdo contractual con aceptado por Bureau Veritas Certification Chile S.A.; y
el cliente.
1.1.18. Oferta por Sitio único se refiere a una oferta emitida por Bureau
1.1.5. Certificado (de aprobación) se refiere al certificado emitido por BVC Veritas Certification Chile S.A. a un cliente por los servicios de un solo
Chile S.A. confirmando que la auditoría realizada ha sido concluida sitio y/o ubicación.
satisfactoriamente para, un producto, servicio o proceso y está en
condiciones para ser usado por el cliente bajo las condiciones 1.2. Los términos que no se definen en este documento tendrán los
establecidas. significados dados por el vocabulario indicado en la norma ISO17000
“Evaluación de la Conformidad"
1.1.6. Cliente se refiere a la persona, compañía, equipo, asociación, agencia
de gobierno o autoridad que escoge a Bureau Veritas Certification 1.3. En estas condiciones generales:
Chile S.A. para proveer los servicios identificados a través de la
propuesta formal y/o acuerdo escrito. 1.3.1. los singulares incluyen los plurales y viceversa;
1.1.7. Información del Cliente se refiere a todos los códigos, documentos, 1.3.2. en referencia de cualquier género, incluye los otros géneros; y
instrucciones, manuales, medidas, especificaciones, requerimientos 1.3.3. en referencia a una parte incluye al sucesor y asignados permitidos de
y/o cualquier otro tipo de información o material provisto por el cliente esa parte.
y necesario para el desarrollo del servicio por parte de BVC Chile S.A.
1.1.8. Información Confidencial: se refiere a toda información no pública

liberada por una de las partes hacia la otra parte, incluyendo ( y no 2. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
necesariamente limitado a) datos, know-how, conceptos, manuales,
reportes, especificaciones, secretos de mercado, marcas comerciales,
logos corporativos, y cualquier otro tipo de información relacionada al
negocio de las partes, aspectos comerciales, financieros, legales, de 2.1. A menos que se indique expresamente lo contrario por escrito y
marketing o información técnica. firmado por ambas partes, o únicamente en la medida en que sea
requerido por la aplicación obligatoria de la ley, las condiciones
1.1.9. Pagos se refiere a los pagos realizados por el cliente a BVC Chile S.A. generales:
por concepto de los servicios indicados en la propuesta y/o documento
legal escrito y firmado por las partes, excluyendo cualquier gasto o 2.1.1. aplican y son incorporadas en la propuesta y acuerdos contractuales.
costo extra del servicio incurrido durante el desarrollo del servicio, ya
que éstos serán cobrados en forma separada al actual costo del 2.1.2. aplican a todas las acciones y servicios proporcionados por Bureau
servicio. Veritas Certification Chile S.A.; y
1.1.10. Condiciones Generales: Se refiere a estas condiciones generales 2.1.3. prevalecen sobre cualquier término o condición contenida en los
actualizadas por BVC Chile S.A. continuamente. términos y condiciones del cliente o cualquier otro tipo de
comunicación con Bureau Veritas Certification Chile S.A.
1.1.11. Propiedad intelectual: se refiere a todas las patentes, derechos de
invención, modelos de servicios, marcas registradas y derechos 2.2. Para evitar dudas, los términos y condiciones del cliente, bajo ninguna
relacionados, marcas y registros comerciales, logos, marcas de circunstancia, serán incorporados, adjuntados o referidos con los
servicios, imagen comercial, nombres de dominios derechos términos y condiciones de Bureau Veritas Certification Chile S.A. en
asociados a competencia desleal, derechos de diseños, derechos de ningún formulario de cotización, propuesta o documento válido como
programas informáticos, derechos de bases de datos, derechos de acuerdo contractual.
topografía, derechos morales, derechos de información confidencial 2.3. Los contratos de Bureau Veritas Certificación Chile S.A. actúan sólo
(incluyendo know-how y secretos comerciales), métodos y protocolos para el cliente. Salvo lo dispuesto en el Acuerdo, el contrato se celebra
de servicios, y cualquier otro derecho de propiedad intelectual posible únicamente entre las partes y puede ser ejecutado solo entre el cliente
de ser registrado, ya registrados o no registrados aún, incluyendo y Bureau Veritas Certification Chile S.A. El Acuerdo no se considerará
todas las solicitudes y renovaciones, revocaciones o extensiones de para crear derechos en favor de terceros, incluyendo (sin limitación)

VER. 12
los proveedores o clientes de una Parte, o crear una obligación de una 5.1. REQUERIMIENTOS PARA CERTIFICACIÓN.
Parte de estas terceras partes.
5.1.1. La entidad proveedora de cualquier servicio provisto en virtud del
presente acuerdo será Bureau Veritas Certification Chile S.A.
2.4. Bureau Veritas Certificación Chile S.A., unilateralmente puede delegar

la ejecución de la totalidad o una parte de los servicios de 5.1.2. Se le pedirá al cliente que proporcione información detallada sobre el
conformidad, bajo el acuerdo de afiliado, agente, consultor o tamaño de sus operaciones y el alcance que estarán sujetas a los
contratista sin la aprobación previa del cliente, y por lo tanto el cliente Servicios.
debe consentir dicha delegación. A los efectos de la cláusula 11.1, el
Cliente consiente a Bureau Veritas Certification Chile S.A. revelar 5.1.3. Una vez recibida la información del cliente, Bureau Veritas Certification
cualquier información confidencial del cliente a dicho Afiliado o Chile S.A. emitirá una propuesta.
contratista, agente, consultor con el único propósito de llevar a cabo
los servicios, en su totalidad o en parte. 5.1.4. En caso de una oferta de multi-sitios, será realizada en base a la
información suministrada por el cliente e incluye las reglas y criterios
2.5. Los servicios ofrecidos por Bureau Veritas Certification son "de término de acreditación para múltiples sitios, de acuerdo con la última edición
o conclusión abierta" y están sujetos a renovación automática. de las normas pertinentes e indicaciones de los organismos de
acreditación para cada tipo de esquema de certificación, tales como,
3. GENERAL (pero no limitado a), IAF MD1 o IATF. Cuando cualquier información
se encuentra en la auditoría, posterior a la suministrada por el cliente,
3.1. Para lograr y conservar la certificación, se requiere que los clientes de y ésta presenta desviación, Bureau Veritas Certification Chile S.A. se
Bureau Veritas Certificación Chile S.A. desarrollen y mantengan sus reserva el derecho de modificar y corregir su oferta y/o Acuerdo, con el
sistemas de gestión en conformidad con las especificaciones fin de garantizar el cumplimiento de las normas antes citadas.
aplicables, permitiendo el acceso incondicional a Bureau Veritas
Certificación Chile S.A. para auditar o de lo contrario, verificar estos
sistemas de gestión de acuerdo a las especificaciones aplicables.
5.1 EL PROCESO INICIAL DE CERTIFICACIÓN
3.2. La certificación otorgada por Bureau Veritas Certification Chile S.A.
cubre solamente, aquellos servicios o productos fabricados y/o Los detalles de los servicios a ser prestados deben ser acordados
prestados bajo el alcance de los sistemas de gestión del cliente entre el cliente y Bureau Veritas Certification Chile S.A. antes de que
certificado por Bureau Veritas Certification Chile S.A.. Para ciertos Bureau Veritas Certification Chile S.A. comience la ejecución de
esquemas de certificación, se requiere la amplificación de los cualquier servicio.
contenidos de este documento. Esto se proporciona por separado
dependiendo del esquema. Los clientes son el único responsable de
cualquier defecto en sus servicios y productos y de la entrega de 5.1.1 AUDITORIA DE PRE CERTIFICACION
información asociada a éstos, y deberán defender, proteger e
indemnizar a Bureau Veritas Certification Chile S.A. de cualquier La auditoría de pre-certificación es una auditoría opcional, la cual está
defecto, reclamo o responsabilidad derivada de dichos servicios y diseñada para visualizar previamente el sistema del cliente para las
productos. normas que el pide para ser certificado. Bureau Veritas Certification
Chile S.A. emitirá a su debido tiempo un informe al cliente que detalla
3.3. La certificación emitida no exime a los clientes de sus obligaciones los resultados de esta auditoría, incluyendo todas las acciones
legales con respecto a sus productos o servicios o cualquier otro identificadas apropiadamente.
requisito asociado al alcance de su sistema de gestión.
5.1.2 ETAPA 1: AUDITORÍA INICIAL
4. COMIENZO Y DURACIÓN
Bureau Veritas Certification Chile S.A. llevará a cabo una revisión para
determinar el grado de preparación para la etapa 2 de la auditoría (la
4.1. Los servicios prestados al cliente en virtud del contrato estarán a cargo comprensión de los requisitos, la recopilación de información sobre el
de Bureau Veritas Certification Chile S.A. desde la fecha de alcance del sistema de gestión, los procesos y la ubicación del cliente,
aceptación de la propuesta de Bureau Veritas Certificación Chile S.A. la revisión de la asignación de recursos para la etapa 2, la
por parte del cliente, a menos que se acuerde por escrito lo contrario planificación para la etapa 2, evaluando el sistema de auditoría
entre las Partes. interna).
4.2. Sujeto a la cláusula 16, los servicios prestados en virtud del contrato 5.2.3 ETAPA 2: AUDITORIA CERTIFICACION
serán entregados para el período que figura en el acuerdo, propuesta (A) Bureau Veritas Certification Chile S.A. proporcionará un plan de
u otro documento válido escrito recibido desde cliente y aceptado por auditoría antes del comienzo de la auditoría.
Bureau Veritas Certification Chile S.A.. Cuando no exista tal periodo
de ejecución de los servicios estipulados, Bureau Veritas Certification (B) El equipo auditor de Bureau Veritas Certification S.A. se reunirá con el
Chile S.A. debería desarrollar los Servicios dentro de un plazo equipo directivo del cliente para discutir los detalles del proceso de
razonable, a su entera discreción. auditoría y considerar posibles temas y/o preocupaciones relacionadas
con la realización de la auditoría. El equipo auditor de Bureau Veritas
4.3. El Acuerdo será válido por un período de tres o cinco (3 ó 5) años Certification Chile S.A. discutirá cualquier no conformidad, y
según la norma certificada y se renovará automáticamente al final de oportunidades de mejora, siempre y cuando sean identificadas durante
este período inicial por períodos sucesivos de 3 años, a menos que el la auditoría.
cliente notifique el término del contrato con Bureau Veritas Certification
Chile S.A., con un aviso de tres (3) meses antes de la finalización de (C) El equipo auditor de Bureau Veritas Certificación Chile S.A. preparará
los tres o cinco (3 ó 5) años de duración del contrato. y presentará al equipo directivo del cliente un informe de auditoría, que
incluirá los resultados de la auditoría y el alcance de la certificación y
si es necesario buscará un acuerdo, respecto a la naturaleza de las
5. SERVICIOS acciones correctivas que deban ser tomadas.
5.2.4 CAMBIOS A LA ETAPA 1 Y ETAPA 2
Los servicios a ser prestados por Bureau Veritas Certification en (A) Si como resultado de la etapa 1, Bureau Veritas Certification Chile S.A.
términos del Acuerdo contractual podrán ser ejecutados en fases, determina que se ajustarán las condiciones de la etapa 2 (es decir, se
según lo establecido en la presente cláusula 5: presentan cambios en el alcance, días-hombre, auditores, sitios
disponibles etc.), el Acuerdo contractual debe ser modificado.

VER. 12
(B) La etapa 1 debería repetirse hasta que se produzcan resultados antigüedad. Una vez finalizado el proceso de recertificación, se vuelve
satisfactorios para pasar a la Fase 2, cuando en base a la información a confirmar la certificación por el siguiente periodo de 3 ó 5 años.
recopilada durante la etapa 1 de la auditoría, Bureau Veritas
Certification Chile S.A. decide que la información requerida no se ha
proporcionado del todo, y esto puede resultar en una no conformidad
mayor en la Etapa 2 con respecto a la aplicación efectiva del sistema de (B) Después de la expiración de la certificación Bureau Veritas
gestión. Certification Chile S.A puede restaurar la certificación dentro de los 6
meses posteriores a la expiración del certificado, siempre y cuando se
(C) Cuando la etapa 1 y 2 de la auditoría han sido planificadas muy hayan completado las actividades de la renovación de la certificación
seguidas en el tiempo (back to back), Bureau Veritas Certification Chile pendiente
S.A. tiene derecho a posponer la auditoría de la etapa 2, si los
resultados de la auditoría de la etapa 1 no son satisfactorios para
proceder a la Auditoría de la Etapa 2. 5.4 CAMBIOS A LA CERTIFICACIÓN
Se requiere que el cliente informe a Bureau Veritas Certification Chile

5.2.5 NO CONFORMIDADES S.A., oportunamente, de cualquier cambio significativo en su(s)
producto (s) o servicio(s) que puedan afectar al sistema certificado o
(A) Cuando se producen no conformidades mayores o cambios cualquier otra circunstancia que pueden afectar la validez de su
importantes, Bureau Veritas Certificación Chile S.A. lleva a cabo una certificación. Cambio de sitio, sitios adicionales, cambio de procesos,
"visita de seguimiento especial (follow-up)", que será cobrada según cambio de propietario , cambio de alcance, cambio de número de
las tarifas actuales de Bureau Veritas Certification Chile S.A. indicadas empleados, cambio de razón social, etc., están considerados como los
en la propuesta comercial cambios que puedan afectar a la validez de la certificación . Bureau
Veritas Certification Chile S.A. tomará las acciones apropiadas, tales
(B) Todos los costos asociados a revisión de acciones correctivas como la realización de una visita no anunciada y/o la modificación de
propuestas por el cliente para cerrar las no conformidades menores la certificación a las tarifas vigentes. Asimismo, se podrán efectuar
son cobradas en base a los gastos profesionales asociados al visitas no anunciadas a fin de investigar reclamos recibidos en relación
servicio., indicados en el punto 11 “Otros costos por incumplimiento” con el Cliente.
incluidos en la propuesta comercial
5.5 MARCA DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION CHILE S.A. Y DE
ACREDITACIÓN
5.2.6 EMISIÓN DEL CERTIFICADO Y REPORTES 5.5.1 El Cliente podría utilizar la marca de Bureau Veritas Certification y la
marca del organismo de acreditación, siempre y cuando cumpla con
las instrucciones de uso que Bureau Veritas Certification Chile S.A.
proporciona incluyendo los requisitos indicados en la cláusula 12.
(A) Bureau Veritas Certification Chile S.A. emitirá al cliente un certificado
aprobado únicamente cuando todas las acciones correctivas 5.5.2 No debe haber ninguna tipo de ambigüedad con respecto a lo que ha
acordadas entre el cliente y el equipo auditor de Bureau Veritas sido certificado, en el uso de la marca y/o el texto que sea utilizado,
Certificación Chile S.A. hayan sido completadas durante el plazo
estipulado en la propuesta. 5.5.3 El cliente no puede utilizar su certificación de producto de manera que
ocasione mala reputación para Bureau Veritas Certification Chile S.A.,
(B) Bureau Veritas Certification Chile S.A no tomará una decisión de así como ninguna declaración relacionada con su certificación de
certificación positiva hasta que se hayan cumplido todos los requisitos producto que Bureau Veritas Certification Chile S.A. pueda considerar
necesarios. no autorizada o engañosa.
5.5.4 La marca de Bureau Veritas Certification Chile S.A. puede ser

utilizada, siguiendo las directrices entregadas en el Manual del Uso de
(C) El certificado aprobado detallará la(s) norma(s) a la que el cliente se ha la Marca, según la norma certificada.
sometido y que ha cumplido en el momento de la auditoría, además de
indicar el alcance certificado.
5.6 ACCESOS PARA LOS ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN

5.3 MANTENCIÓN DEL CERTIFICADO El cliente debe permitir el acceso al organismo acreditador de Bureau
Veritas Certification Chile S.A., o sus representantes, a cualquier parte
5.3.1 VIGILANCIAS del proceso de auditoría o proceso de vigilancia, con el propósito de
(A) Bureau Veritas Certification Chile S.A. opera un programa de auditoría evidenciar el desempeño del equipo auditor de Bureau Veritas
de vigilancias para registrar si la certificación realizada al cliente se Certification Chile S.A. durante la realización de la auditoría y poder
encuentra en condiciones de ser mantenida. El programa queda evidenciar la conformidad de la aplicación de los requisitos normativos
operativo y es acordado con el cliente en el acuerdo contractual. aplicables al sistema de gestión que está siendo auditado. El cliente
no tendrá derecho a negarse a este requerimiento, ya sea solicitado
(B) Una vez que Bureau Veritas Certification Chile S.A. ha acordado las por el organismo de acreditación, sus representantes o directamente
fechas, el cliente debe hacer todo lo necesario para mantener las por Bureau Veritas Certification Chile S.A.
fechas coordinadas. La fecha de auditoría del primer seguimiento no
debe exceder los doce (12) meses desde la fecha de decisión de
certificación.
5.3.2 RE-CERTIFICACIÓN 5.7 SUSPENSION, RETIRO, CANCELACIÓN O RESTAURACIÓN DEL

CERTIFICADO DE APROBACIÓN
(A) Cada (3 ó 5) años según la norma certificada, Bureau Veritas
Certificación Chile S.A. revisará la certificación del cliente y, sujeto a 5.7.1 Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de
los resultados satisfactorios de las auditorías de vigilancia y/o la suspender, retirar, reducir, extender o cancelar el certificado aprobado
auditoría de re-certificación (Incluyendo todas las acciones correctivas en cualquier momento y deberá notificar al cliente y otorgarle un
que hayan sido acordadas entre el cliente y el equipo auditor de período de tres (3) meses desde el aviso por escrito, o un periodo de
Bureau Veritas Certification Chile S.A. estén completadas) Bureau tiempo más corto dependiendo de la información que dispone Bureau
Veritas Certification Chile S.A. extenderá la certificación del Cliente y el Veritas Certification Chile S.A. para tomar esta decisión. Si se
certificado correspondiente. Cabe destacar que, la recertificación debe considera necesario este tipo de acciones antes mencionadas por
ser completada antes de la expiración del certificado en curso con el parte de Bureau Veritas Certification Chile S.A., el Cliente será
fin de preservar la continuidad de la certificación y mantener la plenamente informado y se le otorgaran todas las oportunidades

VER. 12
posibles para tomar acciones correctivas antes de que se tome una situación contraria a las disposiciones contenidas en el presente
decisión final con respecto a qué acción debe tomar Bureau Veritas documento o en un certificado aprobado o informe no garantiza, ni es
Certification Chile S.A. después de la expiración de dicho período de garantía (ya sea entendido como algo explícito o implícito), por parte
notificación. de Bureau Veritas Certification Chile S.A. para las actividades
realizadas por el Cliente o sistemas o procesos que mantiene o esté
ejecutando el cliente.
5.7.2 Las visitas no anunciadas pueden también ser conducidas como un 6.5 A menos que se indique específicamente lo contrario por parte del
seguimiento en los clientes para los cuales la certificación ha sido cliente y se incorpore en el alcance de los Servicios indicados en la
suspendida. propuesta comercial , los documentos relativos a compromisos
adquiridos entre el cliente y otras partes interesadas, tales como los
5.7.3 La suspensión es levantada y la certificación es restaurada una vez contratos de venta, suministro o de trabajo, cartas de crédito, contratos
resueltas satisfactoriamente las No Conformidades y verificada la de embarques, especificaciones técnicas, data, cartas de puesta en
conformidad del sistema de gestión del cliente por parte de Bureau marcha de proyectos, acta de recepción o conformidad las cuales son
Veritas Certification Chile S.A. divulgadas a Bureau Veritas Certification Chile S.A., deben ser
5.7.4 Si el cliente no cumple con todas las actividades del proceso de consideradas únicamente como informativo, sin necesidad de extender
certificación o recertificación, esta es rechazada y el cliente informado, o restringir el alcance u obligaciones del Bureau Veritas Certificación
indicándole el plazo para solucionar lo pendiente y posterior a eso se Chile S.A. bajo el acuerdo generado.
procede a la certificación o restauración de esta.
7 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.7.5 Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de 7.1 El cliente debe:
publicar las decisiones tomadas frente a dicha acción.
7.1.1 cooperar con Bureau Veritas Certification Chile S.A. en todos los
5.7.6 Si el cliente se encontrara en este estatus, no podrá hacer referencia aspectos relacionados a los servicios;
de su marca de Certificación y/o de su Certificación en general.
Además el cliente no podrá usar el logo del organismo dueño del 7.1.2 proporcionar, o exigir a sus proveedores que proporcionen, de manera
esquema, correspondiente al período en el cual se produce la oportuna y sin costo alguno, acceso a las instalaciones, documentos,
suspensión. datos y personal como es requerido por Bureau Veritas Certification
Chile S.A., sus agentes o representantes, subcontratistas, consultores
y empleados, para realizar los servicios;
6 OBLIGACIONES DE BUREAU VERITAS CERTIFICATION 7.1.3 preparar y mantener las instalaciones y materiales para el suministro
de los servicios, incluyendo sin límites, la identificación, seguimiento,
corrección o eliminación de cualquier condición peligrosa actual o
6.1 Bureau Veritas Certificación Chile S.A. debe, con un razonable potencial o material en cualquier instalación, antes y durante la
cuidado, habilidad y diligencia, como se espera de un órgano prestación de los servicios;
competente y con experiencia en la industria de la certificación y en la
realización de servicios de similar naturaleza y en circunstancias 7.1.4 adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y
similares, proporcionar los servicios, entregar el certificado de protección de las condiciones de trabajo en el lugar durante la
aprobación y/o los informes al cliente. ejecución de los servicios e informar a Bureau Veritas Certificación
Chile S.A. de todas las normas y regulaciones de salud y seguridad y
cualquier otro requisito razonable de seguridad que aplique en
cualquiera de las instalaciones, principalmente las involucradas en los
6.2 Bureau Veritas Certificación Chile S.A., en su capacidad de parte servicios;
independiente, puede proporcionar información a sus clientes a modo
de aclaración, evaluación o recomendación, relacionado con los 7.1.5 proveer a los agentes y representantes, contratistas, o trabajadores de
requisitos regulatorios, normas generales de la industria y/o cualquier Bureau Veritas Certification Chile S.A., los recursos asociados a
otro estándar que pueda ser mutuamente acordado a través de un transporte, equipamiento, materiales, que sean requeridos para
escrito por las partes involucradas. proveer los servicios de buena forma así como el acceso a los locales
donde los servicios se van a realizar;
6.3 Con respecto a la prestación de los servicios, Bureau Veritas
Certification Chile no toma responsabilidades ni reemplaza 7.1.6 asegurar que los equipamientos del cliente se encuentran en buen
diseñadores, arquitectos, constructores, contratistas, fabricantes, estado y funcionamiento, bajo el control y operación del cliente,
productores, operadores, transportistas, importadores, vendedores, adecuados para sus fines en relación con los servicios y que cumplen
compradores o propietarios que, a pesar de las acciones de Bureau con todas las normas o requisitos pertinentes y aplicables;
Veritas Certificación Chile S.A., no son liberados de sus obligaciones
de cualquier naturaleza. Si el cliente libera a cualquier tercera parte, o 7.1.7 proporcionar a Bureau Veritas Certification Chile S.A., ya sea
extensiones de éstos, de sus responsabilidades, obligaciones y directamente o a través de sus proveedores o contratistas, información
deberes con respecto a los productos o servicios del cliente, o de sus del cliente u otra información, a medida que Bureau Veritas
responsabilidades, obligaciones y deberes con respecto a la Certification Chile S.A. pueda requerirla para un desarrollo adecuado
información sobre la cual Bureau Veritas Certification Chile S.A. se de los servicios y garantizar que dicha información es exacta en todos
basó para ejecutar los servicios de auditoría, como por ejemplo los aspectos. La información del Cliente deberá ser proporcionada de
eventuales obligaciones incumplidas por parte de un tercero, no serán manera oportuna por el Cliente y directamente a Bureau Veritas
obligaciones de Bureau Veritas Certificación Chile S.A. sino, el cliente Certification Chile S.A., al menos veinte (20) días antes de la fecha de
deberá asumir y llevar a cabo como sus propias responsabilidades, inicio acordada de cada auditoría;
obligaciones y deberes. 7.1.8 en caso de ser necesario, obtener y mantener todas las licencias y
6.4 Para evitar dudas, bajo ninguna circunstancia, Bureau Veritas autorizaciones necesarias para cumplir con toda la legislación
Certification Chile S.A. puede desempeñar el papel de un asegurador pertinente en relación con los servicios y el uso de los equipamientos y
o garante con respecto a la idoneidad, calidad, comerciabilidad, aptitud las instalaciones del cliente para el desempeño de los servicios;
para el uso o propósito de un servicio o producto, incluye cualquier 7.1.9 garantizar que todos los documentos, información y material puesto a
definición de garantía, cumplimiento o ejecución de cualesquier disposición por el Cliente para Bureau Veritas Certification Chile S.A.
sistema de gestión o proceso sujeto a los servicios contratados; bajo el Acuerdo o contrato no son y no infrinja, o constituyan una
incluyendo los servicios, o cualesquier otra actividad realizada o infracción o apropiación indebida de cualquier patente, derecho de
producida por el cliente al que se le esté entregando algún servicio por autor, marcas, secretos comerciales, licencia u otros derechos de
parte de Bureau Veritas Certification Chile S.A.. No obstante, cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de cualquier tercero; y

VER. 12
7.1.10 tomar todas las medidas necesarias para eliminar o remediar cualquier  suspender todos los servicios hasta que el pago haya sido realizado
obstrucción o interrupción en el desarrollo de los servicios. en su totalidad.
7.2 el cliente acepta que Bureau Veritas Certification Chile S.A. no es 8.7 El tiempo de pago debe ser descrito esencialmente en el Acuerdo o
responsable de ningún éxito en específico del cliente, sólo es contrato.
responsable de desarrollar de buena manera los servicios contratados.
El cliente es responsable de ejercer su propio juicio, en forma 8.8 Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de revisar
independiente, con respecto a la información y recomendaciones y modificar sus cobros anualmente y, en cualquier caso, existirá un
proporcionada por Bureau Veritas Certification Chile S.A. Ni Bureau ajuste, de forma automática, después del primer ciclo de tres años;
Veritas Certification Chile S.A. ni ninguno de sus colaboradores como mínimo, estos cargos serán ajustados teniendo en cuenta la
garantizan la calidad, los resultados, la eficacia o idoneidad de tasa de inflación, cualquier variación significativa de las tasas de
cualquier decisión o acción llevada a cabo sobre la base de la cambio, los costos de mano de obra o costos que implica cambios
certificación aprobada o informes previstos en el acuerdo o contrato. normativos y técnicos en los sistemas de certificación.
7.3 Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de 8.9 Sin perjuicio de la cláusula 8.7, Bureau Veritas Certification Chile S.A.
modificar unilateralmente o extender los plazos definidos en el tendrá derecho a realizar un aumento o modificación en los cobros, si
Acuerdo para el desarrollo de los servicios o posponerlos, si el cliente posteriormente surgen condiciones o circunstancias que no eran
no puede proporcionar oportunamente a Bureau Veritas Certification previsibles al momento de la celebración del Acuerdo o que se
Chile S.A. información relevante correspondiente para desempeñar encontraban más allá del control de Bureau Veritas Certification Chile
las actividades acordadas. S.A., o si a petición del cliente existe un cambio de condiciones o
reprogramación de los servicios. Si el cliente se niega a aceptar
7.4 Si el desempeño de las obligaciones descritas bajo el Acuerdo con cualquier aumento o modificación en los cobros, Bureau Veritas
Bureau Veritas Certificación Chile S.A. son detenidas o retrasadas por Certification Chile S.A. se reserva el derecho de no iniciar o continuar
cualquier acto, omisión, incumplimiento o negligencia por parte del con la prestación de los Servicios.
cliente, sus agentes, contratistas, consultores o empleados; Bureau
Veritas Certification Chile S.A. no será responsable por ningún costo, 8.10 Si el Cliente pospone o se reprograma el servicio de auditoría con
cargos o pérdidas sufridas o incurridas por el Cliente que surja directa menos de treinta (30) días de trabajo, bajo notificación por escrito a
o indirectamente de dicha prevención o el retraso en el cumplimiento Bureau Veritas Certification Chile S.A., Bureau Veritas Certification
de lo acordado en el contrato. Chile S.A. se reserva el derecho a cobrar los días completos de la
auditoría involucrados en la reprogramación. Esta suma será cargada
adicionalmente, cuando la auditoría se lleva a cabo bajo una
reprogramación de fechas.
8 PRECIOS Y PAGOS
8.11 Si el cliente cancela el Acuerdo con menos de tres (3) meses de aviso,
8.1 En consideración con la prestación de los Servicios por parte de bajo una notificación por escrito, antes de la próxima fecha de la
Bureau Veritas Certification, el cliente pagará los servicios de acuerdo auditoría, entonces el cliente será responsable de pagar el costo total
con esta cláusula 8, a menos que se acuerde lo contrario y por de la auditoría, incluyendo todos los días-hombre de auditoría y gastos
escrito entre las Partes. Las tarifas no incluyen los impuestos administrativos.
aplicables, a menos que se indique lo contrario.
8.12 Todas las tarifas del servicio no incluyen por defecto alojamiento,
8.2 Bureau Veritas Certification Chile S.A. puede a su entera y absoluta comidas, viajes, costos logísticos o asociados y otros costos y gastos
discreción, requerirle al cliente un depósito inicial o el pago por imprevistos; éstos se cobran según el costo real de los mismos, los
adelantado de una cantidad o porcentaje de la tarifa determinada, cuales son revisados anualmente.
según lo determine Bureau Veritas Certification Chile S.A., como
garantía del pago, antes o en la fecha especificada por Bureau Veritas 8.13 A menos que se acuerde lo contrario entre las Partes y por escrito,
Certification Chile S.A. o, si no se especifica la fecha, antes del inicio todas las cantidades a ser pagadas a Bureau Veritas Certification
de la ejecución de los servicios. Bureau Veritas Certification Chile S.A. Chile S.A. serán inmediatamente efectivas al término de cada etapa
no ejecutará los servicios, a menos que y hasta que dicho pago por del servicio definida en el Acuerdo, a pesar de cualquier otra
adelantado ha sido recibido en su totalidad por Bureau Veritas disposición del Acuerdo. Esta cláusula 8.13 es sin perjuicio de
Certification Chile S.A. cualquier derecho de Bureau Veritas Certification Chile S.A. para
reclamar intereses, gastos de recaudación, costos legales o cualquier
8.3 Bureau Veritas Certification Chile S.A. se reserva el derecho de cobrar otro derecho bajo términos legales o descritos en el Acuerdo.
el depósito inicial o el pago por adelantado de cualquier monto
acordado adeudado, y el pago de un depósito inicial o pago previo de 9 CANCELACIÓN, POSTERGACIÓN O REPROGRAMACION DE LOS
ninguna manera libera al cliente de cumplir con los plazos acordados SERVICIOS
de las siguientes facturas.
9.1 Si el cliente desea cancelar, posponer o reprogramar el inicio, una
8.4 Bureau Veritas Certificación Chile S.A. facturará a sus clientes durante parte o la mayor parte de los servicios; debe informar a Bureau Veritas
la prestación de los Servicios. En ningún caso, el certificado aprobado Certification Chile S.A., por medio de una notificación por escrito con
e informes serán liberados hasta que el pago completo sea recibido una anticipación al menos de treinta (30) días, para el caso de
conforme por Bureau Veritas Certification Chile S.A. aplazamientos o reprogramación, y un plazo no inferior de tres (3)
meses en el caso de cancelaciones del servicio.
8.5 El cliente pagará cada factura válida que le ha emitido Bureau Veritas
Certification Chile S.A., en su totalidad y sin deducción o 9.2 Sin perjuicio de los puntos 8.9 y 8.10 de este documento; una
reducciones por compensación, dentro de los treinta (30) días cancelación, aplazamiento o reprogramación de los servicios dará
siguientes a la fecha de la factura. derecho a Bureau Veritas Certification Chile S.A., en todos los casos,
para reclamar el pago total de los honorarios por los servicios que
8.6 Sin perjuicio de cualquier otro derecho o remediación legal que Bureau hayan sido prestados y/o todos los costos incurridos por Bureau
Veritas Certification Chile S.A. pueda tener, si el cliente no paga a Veritas Certification Chile S.A. hasta la fecha de cancelación,
Bureau Veritas Certification Chile S.A. el pago inicial o pago previo, o aplazamiento o reprogramación del servicio, siendo presentada por
cualquier factura posterior en o antes de la fecha de vencimiento, Bureau Veritas Certificación Chile S.A. una factura por los conceptos
Bureau Veritas Certification Chile S.A. puede, en su absoluta y única antes descritos.
discreción:
9.3 Además, será generado por Bureau Veritas Certification Chile S.A.
 cobrar intereses sobre dicha suma desde la fecha de vencimiento hacia el cliente, un cargo por cancelación conforme a lo dispuesto en
del pago hasta una tasa mensual de 2,5%, acumulando en una base el Acuerdo entre las Partes, en el caso de cualquier cancelación,
diaria y compuesto mensualmente, hasta que el pago se efectúe en aplazamiento o reprogramación de los Servicios. En el caso de que el
su totalidad (ambos inclusive), ya sea antes o después de cualquier pago inicial del contrato o pago previo, según sea el caso, supere el
juicio; y/o; cargo por cancelación, dicho exceso será devuelto al cliente (a menos

VER. 12
que el cliente posea otros pagos pendientes). El cliente acepta que el 11.2 La confidencialidad no debería aplicar a información:
cargo de cancelación es una medida razonable de los costos
incurridos por Bureau Veritas Certification Chile S.A. para la 11.2.1 la cual es públicamente disponible o llega a ser públicamente
preparación de la prestación de los Servicios contratados. disponible a través de acciones que no involucran a las partes.
9.4 Bajo ninguna circunstancia Bureau Veritas Certification Chile S.A. será 11.2.2 la cual estuvo en posesión de la parte receptora antes de la
responsable de ningún reclamo, costos, daños y perjuicios de divulgación de la información;
cualquier naturaleza que surjan como resultado de la cancelación del
Cliente, aplazamiento o reprogramación de los Servicios o cambio por 11.2.3 La cual ha sido recibida por una de las partes por medio de otra
parte del cliente. entidad (tercera parte) que adquirió la información sin obligación de
confidencialidad.
11.2.4 la cual ha sido adquirida o desarrollada en forma independiente, por

10 CERTIFICADO Y REPORTES unas de las partes (la que recibe) sin hacer uso o referencia a
información confidencial que ha sido entregada desde la parte que
10.1 El cliente no debe reproducir certificados ni informes (totales, ni libera la información.
parciales) o hacer copias de éstos sin el previo consentimiento, por
escrito, de Bureau Veritas Certification Chile S.A. Ni el cliente ni algún 11.2.5 la cual ha sido liberada en acuerdo con los requerimientos de la ley,
tercero tiene derecho a confiar en reproducciones o copias de alguna regulación relacionada a transacción de mercados o juicios,
certificados o informes sin haber obtenido por escrito el consentimiento orden judicial o requerimiento a través de una corte o incluso cualquier
desde Bureau Veritas Certification Chile S.A. previamente. autoridad competente a lo legal, o;
10.2 El certificado e informes son emitidos por Bureau Veritas Certification 11.2.6 la cual es liberada a una filial de una de las partes como necesidad
Chile S.A. y están destinados para el uso exclusivo del cliente y no para conocer las bases del acuerdo o contrato realizado.
debiesen ser publicados, utilizados con fines publicitarios, distribuidos,
copiados o replicados para su distribución para cualquier otra persona 11.3 El certificado aprobado y los reportes son emitidos por Bureau Veritas
o entidad, o dar a conocer públicamente sin el consentimiento previo y Certification Chile S.A., siendo su propósito el uso exclusivo del cliente
por escrito de Bureau Veritas Certification Chile S.A. y no debería ser publicado, usado para propósitos comerciales o
marketing, copiado o replicado para distribución a cualquier otra
10.3 El certificado emitido e informes son generados y emitidos solo con persona o entidad, o publicado sin un previo consentimiento de Bureau
relación a las instrucciones escritas, documentos, información y Veritas Certification Chile S.A..
muestreo proporcionado a Bureau Veritas Certification Chile S.A. por
parte del cliente, antes de la ejecución de los Servicios. Bureau Veritas 11.4 Cada parte debe ser responsable de asegurar que todas las personas
Certification Chile S.A. no se hace responsable por cualquier error, a quienes se les haga entrega de información confidencial, liberada
omisión o inexactitud en el certificado aprobado o en los informes si el bajo el contrato, deberían mantener tal información en el modo de
cliente ha entregado información errónea o incompleta a Bureau confidencialidad y no deben liberarla o divulgarla a ninguna persona o
Veritas Certification Chile S.A. entidad que no cuente con autorización y deben asumir total
responsabilidad por cualquier acto de quiebre de cualquiera de los
10.4 El certificado de aprobación e informes reflejarán los hallazgos puntos indicados anteriormente.
detectados por Bureau Veritas Certification Chile S.A. durante la
ejecución de los servicios con respecto a la Información puesta a 11.5 En caso de expirar o terminar el contrato por cualquier razón, cada
disposición por el cliente para Bureau Veritas Certification Chile S.A., parte debe devolver o destruir la información confidencial de la otra
antes o durante la ejecución de los servicios. Bureau Veritas parte involucrada, la cual en ese momento está en posesión o bajo
Certification Chile S.A. no tendrá ninguna obligación de actualizar el control; sin embargo nada incluido en este contrato prohíbe a Bureau
certificado de aprobación o los informes después de haber sido Veritas Certification Chile S.A. mantener en su poder las copias de
emitidos, a menos que se establezca lo contrario por escrito entre las certificaciones aprobadas y los reportes con sus análisis, de acuerdo
Partes en el acuerdo o contrato. con las políticas de retención de registros y documentos como es
requerido bajo la ley o requisitos de los organismos de acreditación.
10.5 El cliente (no Bureau Veritas Certification Chile S.A. ni sus afiliados o
sus respectivos representantes) es el único responsable de ejercer su 11.6 No obstante la cláusula 11, Bureau Veritas Certification podría estar
juicio en forma independiente con respecto al certificado aprobado e autorizado para hacer copias de la información del cliente, si es
informes, información y/o recomendaciones proporcionada por Bureau requerido por políticas de retención del organismo de acreditación.
Veritas Certification Chile S.A. y por cualquier decisión o acción 11.7 No obstante la cláusula 11, Bureau Veritas Certification se reserva el
emprendida por el mismo o por terceros sobre la base del certificado o derecho de referirse al cliente, utilizando su nombre y/o logotipo, ya
informes emitidos por Bureau Veritas Certification Chile S.A. Ni Bureau sea interna como externamente, por vía oral o por escrito, y en
Veritas Certification Chile S.A. ni alguna de sus filiales o sus cualquier tipo de comunicación, marketing y/o propósitos comerciales
respectivos agentes, contratistas, funcionarios, empleados, sin el consentimiento previo del cliente.
representantes o concesionarios garantiza la calidad, los resultados, la
eficacia o idoneidad de cualquier decisión o acción tomada por el 11.8 No obstante la cláusula 11, Bureau Veritas Certification Chile S.A. se
cliente sobre la base del certificado o los informes emitidos bajo el reserva el derecho de utilizar los datos del Cliente para fines de
Acuerdo. evaluación comparativa y análisis, en el entendimiento de que
cualquier uso de información por parte de Bureau Veritas Certification
10.6 Bureau Veritas Certification Chile S.A. no tiene obligación de referirse Chile S.A. se hará bajo conformidad con la regulación de protección de
o informar sobre cualquier hecho o circunstancia que se encuentre datos personales, por esta razón la datos debe ser usada bajo
fuera del alcance de los servicios contratados y no acepta ninguna concepto de anonimato.
responsabilidad por no referirse o informar sobre tales hechos o
circunstancias.
12 PROPIEDAD INTELECTUAL
11 CONFIDENCIALIDAD 12.1 Cada Parte posee en exclusiva todos los derechos sobre su propiedad
intelectual, sean creados antes o después de la fecha de inicio del
11.1 Ninguna de las partes debe liberar o usar información, cual sea el acuerdo y estén o no asociados con algún acuerdo entre las Partes.
propósito, asociada a conocimiento confidencial del negocio o parte de
éste, información confidencial o cualquier información asociada a 12.2 Ninguna de las partes debe impugnar la validez de los derechos de
negociaciones o de aspectos financieros, la cual podría ser adquirida o propiedad intelectual de la otra Parte, menos tomar alguna acción que
recibida dentro del proceso de desarrollo del contrato y/o acuerdo de pueda poner en peligro el valor o intenciones asociadas a la Propiedad
las partes, sin que la parte involucrada, dueña de la información, emita Intelectual de la otra Parte o sus afiliados.
un consentimiento escrito previamente autorizando dicha utilización de
información.

VER. 12
12.3 Los nombres, marcas de servicio, marcas comerciales y derechos de no limitándose a negligencia menor, negligencia mayor o
autor de Bureau Veritas Certification no podrán ser utilizados por el incumplimiento de obligaciones legales); cualquier tergiversación,
cliente, a excepción de que el cliente obtenga previamente una restitución u otra situación que surja en relación con los servicios,
aprobación por escrito de Bureau Veritas Certification Chile S.A. y bajo certificados, informes y/o el desempeño del contrato; se limita al
la forma prescrita por Bureau Veritas Certification Chile S.A. para su monto en dinero que el cliente haya pagado o deba pagar a Bureau
uso. Veritas Certification Chile S.A. por los servicios que originan la
responsabilidad financiera (pasivo) de Bureau Veritas Certification
12.4 El uso de la Marca de Certificación está regulada por Bureau Veritas Chile S.A. con el Cliente.
Certification a través de un documento de política que explica cómo
visualizar y utilizar la marca de certificación y los logotipos asociados, 14.5 El Cliente indemnizará a Bureau Veritas Certification Chile S.A., sus
que está disponible bajo petición. Bureau Veritas Certification Chile filiales, y empleados, directores, funcionarios, agentes, consultores y
S.A. auditará el uso de la marca de certificación y / o logotipo asociado contratistas, y los mantendrá sin perjuicio frente a todos los reclamos,
por el Cliente en las visitas de vigilancia posteriores. daños, responsabilidades, costos y/o gastos (incluyendo honorarios de
abogados) de cualquier naturaleza (incluyendo, pero no limitándose a,
12.5 Para evitar dudas, nada en el certificado de aprobación o en los negligencias leves o graves) que surjan de:
informes o cualquier otro escrito deberá entregar al Cliente ningún
derecho de propiedad o licencia alguna para la Propiedad Intelectual 14.5.1 cualquier acto, omisión, defecto, incumplimiento de contrato o
de Bureau Veritas Certification, su software patentado, propiedad de negligencia del cliente, sus agentes, contratistas, consultores o
métodos de auditoría, los materiales de formación y manual de las empleados;
mejores prácticas, protocolos, nombre, logotipo, marcas, u otra imagen
comercial de Bureau Veritas Certificación o cualquier otro tipo 14.5.2 cualquier reclamo realizado por un tercero en relación con los
existentes o futuros derechos de propiedad intelectual o know-how Servicios, certificado y/o informes, incluyendo (sin limitarse a) cuando
desarrollado y utilizado por Bureau Veritas certification para realizar se da a conocer un certificado y/o informe a un tercero con el
los servicios y la expedición del certificado de aprobación y los consentimiento de Bureau Veritas Certification Chile S.A.; y
informes. Tales derechos de propiedad intelectual seguirán siendo
propiedad exclusiva de Bureau Veritas Certification. 14.5.3 cualquier reclamo realizado por un tercero que tenga relación con la
ejecución, reprogramación o no ejecución de cualquiera de los
Servicios, incluso aquellos reclamos o quejas que excedan el límite de
las responsabilidades determinadas en la cláusula 14.4.
13 PROTECCIÓN DE DATOS
Cada Parte adoptará todas las medidas necesarias para asegurarse

de que funciona en todo momento de acuerdo con todas las leyes y 15 FUERZA MAYOR
regulaciones de protección de datos aplicables.
15.1 El propósito de la cláusula 15, "fuerza mayor" significa cualquier
evento o circunstancia, que cuya existencia está más allá del control
razonable de la Parte reclamante, donde la inhabilitación no podría
14 LIMITES DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA (PASIVOS) haberse evitado o previsto por la Parte reclamante bajo una razonable
planificación e implementación, incluyendo (sin limitación):
14.1 Esta cláusula 14 establece la responsabilidad financiera (pasivos) de
Bureau Veritas Certification Chile S.A. (incluyendo cualquier • actos de guerra (declarada o no) o terrorismo, conflictos armados,
responsabilidad por los actos u omisiones de sus filiales y sus movilizaciones civiles, insurrecciones o disturbios (o las amenazas
respectivos empleados, directores, funcionarios, agentes, consultores específicas de tales actos o eventos), bloqueo, embargo, sabotaje,
y contratistas), con el cliente, respecto a los servicios, certificados, daños maliciosos, actos de terrorismo o la amenazas específica de
informes, incumplimientos del Acuerdo, el tipo de utilización que haga tales actos, eventos o condiciones atribuibles a tales actos o eventos;
el cliente de los servicios, o cualquier parte del mismo, o alguna
declaración o actos u omisiones (incluyendo negligencias) que surjan • huelga, cese de trabajos, bloqueo u otro disturbio industrial o
del contrato, o tenga relación con éste. conflicto laboral (ya se trate de la fuerza de trabajo de cualquiera de
las Partes, aunque lo haya intentado prevenir), o por defecto de los
14.2 Salvo lo dispuesto en la cláusula 14.3 Ninguna parte será responsable proveedores o de los contratistas;
ante la otra Parte en ninguna circunstancia relacionada con:
• epidemias o pandemias;
(I) la pérdida de negocios, o la pérdida de uso o la pérdida de beneficios,
perdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de producción, pérdida • Daños realizados por acto natural, desastres naturales, incendios,
de valor, disminución de las ganancias de cualquier bien o propiedad, terremotos, ciclones, huracanes, inundaciones, sequías, rayos,
pérdida de ventajas económicas, interrupción del negocio o el tiempo tormentas, advertencias de tormenta, peligros por navegación
de inactividad; o marítimas, u otras causas de fuerza mayor;
(II) el agotamiento de los fondos de comercio, de mercado y/o pérdidas • quiebres, congelación, explosión, avería mecánica u otro daño o mal
similares; o funcionamiento como resultado del cierre parcial o total de las
instalaciones de la Parte reclamante;
(III) la pérdida de un contrato; o
• Acciones industriales o disturbios laborales, restricciones monetarias,
(IV) cualquier pérdida económica especial, indirecta o no, costos, daños, restricciones comerciales, embargo, acción u omisión de una agencia
cargos extras o gastos; y gubernamental, incluyendo cualquier cambio en la ley, falla de un
proveedor, servicio público o servicio básico o una interrupción
14.3 Nada en estas condiciones limita o excluye la responsabilidad de computacional;
cualquiera de las Partes:
• un cambio en la ley, obstaculización del gobierno u otra acción u falla
14.3.1 por muerte o lesiones resultantes de negligencia; o por cualquier entidad gubernamental reclamando participación sobre el
Acuerdo generado entre las Partes.
14.3.2 por cualquier tipo de daño o responsabilidad incurrida por alguna de
las partes, ya sea como resultado de fraude o tergiversación 15.2. Si, como resultado de fuerza mayor, una Parte no se hace, en todo o
fraudulenta realizada por la otra Parte; o en parte, responsable de llevar a cabo sus obligaciones bajo el
Acuerdo (con excepción de la obligación de realizar los pagos de las
14.3.3 por cualquier otra pérdida que por ley no pueda ser excluida o limitada. sumas adeudadas a la otra Parte):
14.4 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 14.1, el total de la 15.2.1. esa Parte deberá notificar, por escrito, inmediatamente a la otra Parte,
responsabilidad financiera (pasivos) de Bureau Veritas Certification facilitando toda la información de la razón de Fuerza mayor y una
Chile S.A. y sus filiales, empleados, directores, funcionarios, agentes, estimación de su duración probable;
consultores y contratistas, establecida en el contrato, (incluyendo, pero

VER. 12
15.2.2. utilizar toda su diligencia para eliminar o mitigar los efectos de dicha 16.3.2 los derechos y obligaciones adquiridos por las Partes durante la
fuerza mayor, tan pronto como sea razonablemente posible; ejecución del contrato o alguna extensión de éste, no deberían verse
afectados al término del contrato.
15.2.3. las obligaciones acordadas en el Acuerdo deben ser suspendidas,
mientras el cumplimiento de las obligaciones se vean afectadas por 16.4 Al término del Acuerdo (cuando sea que ocurra), las cláusulas 11, 12,
dicha fuerza mayor por el tiempo que sea determinado. 14, 23 y 24 deberían mantenerse y continuar en cumplimiento y efecto.
15.3. sobre el cese de la Fuerza Mayor, la Parte reclamante debe dar

inmediatamente aviso, por escrito, a la otra Parte involucrada y
reanudar la ejecución de las actividades suspendidas como 17 AVISOS
consecuencia de la Fuerza Mayor.
17.1 Los avisos, notificaciones u otras comunicaciones entre las Partes, con
15.4. Ninguna de las Partes será responsable por cualquier pérdida o daño respecto a temas del Acuerdo o llámese contrato, deben ser por
resultante de cualquier retraso o falla en el cumplimiento de sus escrito y toda documentación se deben enviar mediante entrega
obligaciones debido a un efecto directo o indirecto de un evento de personal, correo certificado, fax o correo electrónico según las
fuerza mayor. direcciones especificadas por las Partes.
15.5. Si la incapacidad de realizar los servicios se prolonga durante un 17.2 Tales notificaciones, bajo el medio de comunicación acordado, se
período continuo de más de 15 (quince) días, desde la fecha en que la considerarán como entregadas (a menos que se demuestre lo
Parte reclamante dio aviso por escrito, cualquiera de las Partes tendrá contrario) :
derecho (pero no la obligación) de dar por terminado el Acuerdo, o
cualquier punto abordado en él, en forma inmediata; eso sí, mediante 17.2.1 si el envío es a través de correo certificado se asume la recepción a
notificación por escrito y; sujeto a las disposiciones del Acuerdo, los siete (7) días, después de la fecha de envío ;
ninguna de las Partes tendrá derecho a reclamar contra la otra Parte 17.2.2 si el envío es personal, se asume la recepción durante el día
como resultado de dicha terminación.
17.2.3 si el envío es a través de fax, se asume la entrega al momento de la
transmisión, sujeto a confirmación de recepción.
16. TÉRMINO DE CONTRATO
17.2.4 Si el envío es a través de correo electrónico, se asume la recepción
16.1. Bureau Veritas Certification Chile S.A. puede terminar el contrato en después de haber sido recibida en forma legible y tras acusar recibo
cualquier momento y por cualquier motivo, sin incurrir en ninguna electrónico automático de recibo o confirmación por parte del
responsabilidad con el cliente, dando un mínimo de 30 (treinta) días, destinatario.
bajo un aviso por escrito, o cualquier otro plazo que puede ser
razonable, según las razones del término del contrato o Acuerdo, para
Bureau Veritas Certification Chile S.A. 18 RENUNCIA
16.2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho que las Partes pueden tener, La renuncia a cualquier derecho o remediación de un aspecto legal
cualquier Partes podrá dar por terminado el Acuerdo, sin determinado en el Acuerdo se hace efectivo, siempre y cuando éste se
responsabilizar a la otra Parte, inmediatamente después de dar aviso encuentre por escrito y si solamente aplica a aspectos o circunstancias
por escrito, siempre y cuando la otra Parte: para lo cual ha sido definido.
16.2.1. deje de pagar cualquier cobro establecido por medio del Acuerdo y Un Incumplimiento o retraso por una de las Partes durante el ejercicio
permanece en falta durante 10 (diez) días después de haber sido de cualquier derecho o remediación de un aspecto determinado por
notificado por escrito para que realice dicho pago; ley constituirá una renuncia a tal derecho o remediación, sin embargo
tampoco impide o restringe su posterior ejercicio. Ningún ejercicio
16.2.2. comete un incumplimiento sustancial del Acuerdo y (si dicho individual o parcial de dicho derecho o remediación legal deberá
incumplimiento es susceptible de reparación) no subsana tal impedir o restringir el uso futuro de dicho derecho o remediación.
incumplimiento dentro de los 10 (diez) días después de haber sido
notificado por escrito del incumplimiento contractual;
16.2.3. incumple repetidamente cualquiera de los términos del contrato o 19 QUEBRANTAMIENTO O RUPTURA DE UNA CLÁUSULA
Acuerdo y justifique su comportamiento, siendo éste no coherente con
la intención o capacidad para poner en práctica los términos del Si alguna de las cláusulas del Acuerdo (o parte del mismo) es
Acuerdo; determinada inválida, ilegal o no ejecutable, por un tribunal u otra
autoridad competente, dicha cláusula (o parte del mismo) deberá ser
16.2.4. se vuelve incapaz de pagar sus deudas cuando éstas deben ser eliminado del acuerdo, sin embargo la aplicabilidad de las demás
pagadas; cláusulas no se verá afectada. Si una cláusula del Acuerdo (o parte del
mismo) es determinada ilegal, inválida o inaplicable durante el
16.2.5. se declara insolvente o entra en suspensión de pagos (por razones desarrollo del acuerdo, la cláusula debería aplicar con una mínima
financieras o de otro tipo), debido a algún proceso judicial o activa modificación necesaria para que sea legal, válida y ejecutable.
procedimientos de insolvencia o rescate de negocios;
20 ASIGNACIONES DEL ACUERDO

16.1.1. ceda o transfiera cualquier derecho u obligaciones declaradas bajo el
Acuerdo, excepto aquellos autorizados bajo el Acuerdo; 20.1 El Cliente no podrá, sin el previo consentimiento por escrito de Bureau
Veritas Certification Chile S.A., ceder, asignar, transferir, subcontratar
16.1.2. suspenda, cese o amenaza con suspender o cesar, la totalidad o una o negociar bajo cualquier figura, alguno o todos los derechos u
parte sustancial de su negocio. obligaciones indicados en el Acuerdo.
16.3 Término del Contrato por cualquier motivo: 20.2 El cliente reconoce que, por la presente consiente a Bureau Veritas
16.3.1 el Cliente deberá pagar inmediatamente a Bureau Veritas Certification Chile S.A. explícitamente, que en cualquier momento
Certificación Chile S.A. todas las facturas pendientes de pago ceda, asigne, traspase, subcontrate o negocie bajo cualquier figura,
asociadas a las prestaciones de servicios e intereses, si aplica (la todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones declarados en el
cuales se encuentran inmediatamente en estado de ser pagadas). Acuerdo.
Para los servicios en los cuales Bureau Veritas Certification Chile S.A.
no ha presentado aún una factura, serán emitidas y el cliente una vez
recibida las facturas deberá pagarlas inmediatamente.

VER. 12
21 NO ASOCIACIÓN (PARTNERSHIP)
Nada en el acuerdo pretende, ni se considerará como una asociación,

joint venture, fideicomiso o asociación de cualquier tipo entre las
partes, menos constituye que una de las Partes pueda transformarse
en el agente de la otra Parte para cualquier propósito. Ninguna de las
partes tendrá autoridad para obligar a la otra Parte a generar algún
tipo de asociación.
22 ACUERDO FINAL
22.1 El Acuerdo constituye la totalidad del contrato entre las partes y

reemplaza todos los acuerdos y comunicaciones anteriores entre las
Partes con respecto a los servicios acordados.
22.2 Cada Parte reconoce que, al estar en común acuerdo del Contrato,
éste no recae en ninguna responsabilidad, derecho o remediación
legal extra a lo ya acordado en el contrato, frente a alguna nueva
situación acontecida, alguna declaración, solicitud de representación,
seguros o garantías (para cubrir algún hecho de negligencia u otros
casos).
23 GOBERNANCIA LEGAL Y JURISPRUDENCIA
23.1 El Contrato, y cualquier disputa o demanda que surja de o en relación

a éste o a su objeto, debe estar regido por, e interpretado según, la ley
de Chile, sin perjuicio de ningún conflicto de las normas que puedan
requerir la aplicación de otra ley.
23.2 Las Partes irrevocablemente aceptan que los Tribunales de Santiago

de Chile deben poseer exclusiva jurisdicción para resolver cualquier
disputa o demanda que surja de o en relación al Contrato o a su
objeto.
24 DERECHO DE TERCEROS
En la medida en que lo permita la ley y salvo lo dispuesto

expresamente en el Acuerdo, una persona o entidad que no es parte
del Acuerdo, no tiene ningún tipo de derecho sobre el Acuerdo o
conexión con él.
24.1 Hasta el máximo grado permitido por ley y salvo que se estipule
expresamente lo contrario en el Contrato, una persona que no es parte
del Contrato no debe tener ningún derecho bajo o en relación a éste.
24.2 Desde el momento en que el Contrato está sujeto a la ley de Chile, una
persona que no es parte del Contrato no debe tener ningún derecho
bajo los Contratos.
Condiciones Generales Ver.08 25/01/2017

VER. 12

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BUREAU VERITAS CERTIFICATION - CHILE

PROPUESTA COMERCIAL DE CERTIFICACIÓN

DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BAJO LAS NORMAS

ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/OHSAS 18001:2007

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA.

Bureau Veritas Certification Chile S.A.

2. Alcance del Servicio

5. Actualización del Sistema de Gestión por Cambio de Versión de la Norma

10. Cobros Extras Días de Auditor Ingreso a Faena o Sitio Especial

11. Otros Costos Adicionales

12. Otros Costos por Incumplimiento

13. Postergación o Cancelación de Actividades de Auditoría Inicial. Certificación,

14. Uso de Marcas

15. Validez de la Propuesta

16. Condiciones de Facturación y Forma de Pago

17. Aceptación de Propuesta Comercial/ Orden de Compra

 Anexo : Condiciones Generales del Servicio

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 2 de 31

Bureau Veritas Certification es una de las más grandes e importantes organizaciones de

Bureau Veritas Certification Chile S.A. inició sus actividades en

Como líder mundial, Bureau Veritas Certification agrega valor y

Lo invitamos a revisar nuestra propuesta comercial para el servicio de Certificación.

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 3 de 31

Realizar una auditoría a los procesos de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA.

“CONSTRUCCIÓN, MANTENCIÓN, MONITOREO Y PERFORACIÓN DE POZOS PROFUNDOS,

2.1 Instalaciones y Personal Contemplados en el Alcance del Sistema de Gestión

Número total de Plantas (sitios): 1 + servicios

2.2 Identificación del Responsable del Sistema de Gestión y/o Representante de la

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 4 de 31

3.1 Auditoría de Certificación

La Auditoría de Certificación se realiza en tres (3) etapas, descritas a continuación:

Etapa Preliminar 1: Planificación

Etapa 2: Auditoría Inicial

Para las Normas ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015

1. Comprensión de la organización y su contexto.

Para la Norma OHSAS 18001:2007

1. Identificación de Aspectos de Salud y Seguridad Ocupacional

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 5 de 31

La auditoría inicial, se realizará en las instalaciones de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION

Etapa 3: Auditoría Principal

1. Información y evidencia de conformidad con todos los requisitos de la norma de referencia y

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 6 de 31

Considerando que la auditoría corresponde a un muestreo, es posible que elementos no encontrados

3.2 Acreditaciones Nacionales

3.3 Emisión y Entrega del Certificado

Los documentos de certificación a entregar contemplan:

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 7 de 31

La correcta emisión del certificado es responsabilidad de QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION

3.3.1 Cambio de Certificados por Modificación u Otros

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 8 de 31

3.4.1 Plazos de Entrega No Conformidades (NC) en Auditorías de Seguimiento

4. RE-CERTIFICACIÓN (Proceso de Renovación de Certificación)

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 9 de 31

Por disposiciones de los organismos de acreditación, se establece como obligatorio que la

El plazo máximo para enviar información y cerrar las no conformidades es:

 Procesos con acreditación INN: El envío de información para cierre de no conformidades

5. ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN POR CAMBIO DE VERSIÓN DE LA NORMA

Si durante el tiempo de vigencia de la certificación la norma de referencia cambia de versión, es

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 10 de 31

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. aceptará y facilitará la presencia de auditores

7.1 Visitas Especiales de Vigilancia : “Follow Up”

7.2 Visitas Especiales por Otros Eventos

QUINTA INGENIERÍA Y CONSTRUCCION LTDA. Página 11 de 31