‫وكالة الشؤون التنظيمية والسياسات‬

‫وكالة الشؤون ‪2022‬‬

‫التنظيمية والسياسات‬
‫‪V 1.0‬‬
‫‪2022‬‬
‫‪V 1.0‬‬
‫ّ‬
‫مقيد▮▮‪CONFIDENTIAL‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫التعريف‪ :‬توفر منشأة الشقق المخدومة خدمات الضيافة‪ ،‬اإلقامات طويلة األجل في المقام األول‪ .‬وعادة ً ما تكون مبنى منفصالً أو وحدة وظيفية في جزء منفصل من المبنى‪ ،‬أو مجموعة من‬
‫المباني جنبًا إلى جنب مع البنية التحتية المصاحبة لها‪ .‬وتتألف من بهو ومكتب استقبال ووحدات ضيافة ومجموعة أخرى من المرافق‪ .‬ال يتعين على الشقق المخدومة توفير خدمات الطعام‬
‫والشراب (باستثناء مقهى في األولى) بينما توفر الشقق الفندقية عرضًا فندقيًا كامل الخدمات ‪.‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام القياسية بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من اجمالي الوحدات‬
‫أنواع وحدات الضيافة‪:‬‬
‫شقة (تتألف من منطقة المدخل وغرفة المعيشة مع مطبخ وغرفة (غرف) نوم وحمام (حمامات))‬
‫المحتويات‪:‬‬
‫المتطلبات العامة‬ ‫‪.1‬‬
‫االستقبال والخدمات‬ ‫‪.2‬‬
‫دورات المياه العامة‬ ‫‪.3‬‬
‫المصاعد‬ ‫‪.4‬‬
‫الممر والساللم‬ ‫‪.5‬‬
‫الوحدات‬ ‫‪.6‬‬
‫المطبخ‬ ‫‪.7‬‬
‫منطقة غرفة المعيشة‪/‬تناول الطعام‬ ‫‪.8‬‬
‫دورة المياه‬ ‫‪.9‬‬
‫خدمة التنظيف‬ ‫‪.10‬‬
‫المقهى‬ ‫‪.11‬‬
‫المرافق الصحية‬ ‫‪.12‬‬
‫المرافق الرياضية‬ ‫‪.13‬‬
‫الموارد البشرية‬ ‫‪.14‬‬
‫إدارة الجودة‬ ‫‪.15‬‬
‫الخدمات عبر الموقع االلكتروني‬ ‫‪.16‬‬

‫آلية التقييم‪:‬‬
‫شرط إلزامي‪ .‬يجب أن يستوفي المبنى جميع الشروط اإللزامية‪.‬‬ ‫•‬

‫‪2‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫بعد استيفاء جميع الشروط اإللزامية الخاصة بالفئة‪ ،‬يجب أن يحقق المبنى عددًا معي ًنا من النقاط اإلضافية للحصول على التصنيف المحدد‪.‬‬ ‫•‬
‫في الحاالت التي ال ينطبق فيها شرط إلزامي على المبنى‪ ،‬يتم استبعاد النقاط الخاصة بهذا الشرط من الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪ ،‬لكن يظل الحد األدنى للنقاط المقرر‬ ‫•‬
‫تحقيقها كما هو‪.‬‬

‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫الحد األقصى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪604 :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪439‬‬ ‫‪275‬‬ ‫النقاط اإللزامية‬ ‫‪2‬‬

‫‪76‬‬ ‫‪0‬‬ ‫النقاط اإلضافية التي يتعين تحقيقها في الفئة‬ ‫‪3‬‬

‫‪515‬‬ ‫‪275‬‬ ‫الحد األدنى للنقاط الخاصة بالفئة‬ ‫‪4‬‬

‫‪85%‬‬ ‫‪46%‬‬ ‫الحد األدنى لنسبة النقاط للفئة‬ ‫‪5‬‬

‫الحد األقصى‬
‫الوصف‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫م‬
‫للنقاط‬

‫المتطلبات العامة‬ ‫‪1‬‬

‫بالنسبة للمباني الجديدة‪ :‬أن تكون جميع التراخيص والشهادات‬

‫الالزمة التي يجب الحصول عليها قبل تقييم وزارة السياحة‬
‫يتم حفظ أصول جميع التراخيص والشهادات في المكاتب الخلفية‬ ‫متوفرة وسارية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫أو مكتب اإلدارة على ان تكون متاحه للتحقق عند الطلب‪.‬‬ ‫بالنسبة للمباني قيد التشغيل‪ :‬أن تكون جميع التراخيص‬
‫والشهادات الالزمة متوفرة وسارية (بما في ذلك الترخيص‬
‫والتصنيف من جانب وزارة السياحة)‬

‫‪3‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬

‫يتم وضع الفتة التصنيف التي تحتوي على نوع مرفق الضيافة‬
‫وفئته و باإلضافة إلى رمز االستجابة السريعة مع المعلومات ذات‬
‫الصلة في مكان بارز خارج المدخل الرئيسي سواء على الجانب‬ ‫ان تكون هناك الفتة رسمية تحتوي على نوع مرفق الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬
‫األيسر أو الجانب االيمن‪.‬‬ ‫السياحي وفئته‬
‫ال تنطبق إال على المباني التي تخضع لتجديد الترخيص وشهادة‬
‫التصنيف‪.‬‬

‫تتوفر قائمة األسعار في منطقة االستقبال وعبر اإلنترنت (الموقع‬

‫اإللكتروني للمنشأة) وتحتوي على األسعار السارية ( التكلفة‬ ‫ان تكون هناك قائمة األسعار متوفرة باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬
‫االجمالية) لكل ضيف او وحدة‪ ،‬يجب تضمين الضريبة أو الرسوم‬ ‫واإلنجليزية‬
‫األخرى المطبقة أو إدراجها بشكل منفصل‪.‬‬

‫يجب وضع الالفتة التي تحتوي على اسم الشقق المخدومة في‬
‫ان يظهر اسم الشقق المخدومة بوضوح على الجزء الخارجي‬
‫مكان بارز على الجزء الخارجي للمبنى ويجب أن تكون مضاءة و‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬
‫من المبنى باللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫قابلة للقراءة في الليل‪.‬‬

‫أن تكون واجهة الشقق المخدومة نظيفة‪ ،‬وال يوجد بها أي أضرار‬
‫خطرا على صحة‬
‫ً‬ ‫مرئية ويتم صيانتها بشكل دوري‪ ،‬وال تشكل‬ ‫أن تكون واجهة الشقق المخدومة الخارجية نظيفة وخالية من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫وسالمة الضيوف أو موظفي الشقق المخدومة‪ .‬ويجب االحتفاظ‬ ‫العيوب وبحالة جيدة‪.‬‬
‫بسجالت الصيانة والتنظيف‪.‬‬

‫ً‬
‫ومميزا‬ ‫ً‬
‫منفصال‬ ‫ً‬
‫مدخال‬ ‫يجب أن تحتوي الشقق المخدومة على‬ ‫أن يكون المدخل الرئيسي نظيف ويمكن التعرف عليه بسهولة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫بالفتة واضحة الرؤية‪.‬‬ ‫كمدخل شقق مخدومة‬

‫أن تكون اإلضاءة الخارجية ذات جودة عالية للحفاظ على سالمة‬
‫الضيوف‪ .‬يجب توزيع اإلضاءة بالتساوي في المداخل المخصصة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون هناك إضاءة مناسبة في منطقة المدخل‬ ‫‪7‬‬
‫للمشاة بحد أدنى ‪ 150‬لوكس في الجزء الخارجي لها‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫يتم تنظيف جميع المناطق العامة والمرافق بشكل منتظم‪ .‬ويجب‬ ‫ان يكون المبنى وجميع مرافقه بحاله مثالية ومصانة بشكل جيد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬
‫االحتفاظ بسجالت التنظيف‪.‬‬ ‫وخالي من العيوب‬

‫يتم صيانة التركيبات والتجهيزات الداخلية بشكل جيد ومنتظم‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 9‬المحافظة على صيانة وجودة المرافق‬
‫والمحافظة عليها بحالة نظيفة‪.‬‬

‫ان يرتدي الموظفون الزي الموحد أو الزي السعودي التقليدي‬

‫يمكن التعرف على الموظفين من خالل بطاقات األسماء والمسمى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪( 10‬للمواطنين السعوديين)‪ ،‬مع تعليق بطاقة تعريفية باألسماء‬
‫الوظيفي المكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪.‬‬
‫والمسمى الوظيفي‬

‫إذا كان المدخل الرئيسي غير مجهز لذوي االحتياجات‬

‫وجـود الئحة ارشـادية عنـد المدخـل الرئيسـي تـدل علـى المدخـل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 11‬الخاصة‪ ،‬فإنه ينبغي أن يكون هناك الفتة توضح المدخل الذي‬
‫الـذي يمكـن لـذوي االحتياجـات الخاصـة الدخـول مـن خالله‬
‫يمكن استخدامه‬

‫‪ -1‬يجب أال يقل ُعرض ممر المشي القابل لالستخدام عن ‪120‬‬

‫سم‪.‬‬
‫تصميم المنحدرات الستخدام ذوي االحتياجات الخاصة وفقًا‬
‫‪ -2‬يجـب وضـع عالمـة علـى طرفـي المنحـدر لتوضيـح‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪12‬‬
‫للمعايير‪ ،‬والمواصفات‪ ،‬والقياسات‪.‬‬
‫االختـالف فـي المسـتويات (للوقايـة مـن خطـر التعثر)‪.‬‬
‫‪-3‬يبلغ الحد األقصى للميل للمنحدرات ‪ 6‬درجات‬

‫في جميع المرافق العامة (البهو‪ ،‬والمطعم‪ ،‬والممرات‪ ،‬ونحو‬

‫ان يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة المحيطة ‪-20‬‬
‫ذلك)‪ .‬األنظمة المقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪13‬‬
‫‪ 24‬درجة مئوية‬
‫الوحدات المنفصلة‪ .‬غير مقبول تكييف الهواء بنظام الشباك‪.‬‬

‫وجود أقفال األبواب الخاصة بالمبنى وكل وحدة‪ .‬يجب تزويد‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 14‬الضيوف بمفتاح (بطاقة) أو وسائل مماثلة (مثل الرمز المكون‬
‫من أربعة أرقام على األقل)‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 15‬ان يتم اضاءة الحدائق بأجهزة تعمل بالطاقة الشمسية‬

‫‪5‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫يجـب أن توفـر مواقـف السـيارات الداخليـة مدخال واحدا علـى‬
‫األقـل يمكـن الوصـول إليـه فـي كل طابـق أو يوفـر مصعدا‬ ‫وجــود موقــف ســيارة واحــد علــى األقــل لــكل غرفــة‬
‫للوصـول إلـى المدخـل الخـاص بـذوي االحتياجـات الخاصـة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 16‬لــذوي االحتياجــات الخاصــة‪ ،‬يكــون مميــز بعالمــة‬
‫يستثنى من ذلك المنطقة المركزية في مكة المكرمة والمدينة‬ ‫توضــح أنــه مخصــص لهـم‬
‫المنورة‬
‫‪2‬‬
‫يجـب أن توفـر مواقـف السـيارات الداخليـة مدخال واحدا علـى‬
‫األقـل يمكـن الوصـول إليـه فـي كل طابـق أو يوفـر مصعدا‬
‫وجود موقفين على األقل مخصصة لركوب ونزول الضيوف‬
‫للوصـول إلـى المدخـل الخـاص بـذوي االحتياجـات الخاصـة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬
‫أمام المدخل الرئيسي‬
‫يستثنى من ذلك المنطقة المركزية في مكة المكرمة والمدينة‬
‫المنورة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 18‬وجود مدخل منفصل للموظفين وتقديم الخدمات‬

‫إذا كانت الشقق المخدومة تقدم خدمة الترحيب عن طريق موظف‬

‫مسؤول لفتح وغلق األبواب والترحيب بالضيوف‪ ،‬فهذا المعيار‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام األبواب المزدوجة األوتوماتيكية أو األبواب الدوارة‬ ‫‪19‬‬
‫يعد معيار اختياري‪.‬‬

‫أن تكون المواقف متوافقة مع اللوائح المحلية ذات الصلة التي‬

‫‪5‬‬ ‫‪ 20‬وجود مواقف للسيارات (‪ %30‬من إجمالي الوحدات)‬
‫تنظم الحد األدنى لسعات أماكن وقوف السيارات‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫أن تكون متوافقة مع اللوائح المحلية ذات الصلة التي تنظم الحد‬
‫‪10‬‬ ‫‪ 21‬وجود مواقف للسيارات (‪ %50‬من إجمالي الوحدات)‬
‫األدنى لسعات أماكن وقوف السيارات‪.‬‬

‫ان تكون اإلضاءة الخارجية ذات جودة عالية للحفاظ على سالمة‬
‫الضيوف‪ .‬ويجب توزيع اإلضاءة بالتساوي في المداخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 22‬وجود إضاءة تضيء المناطق الخارجية ومواقف السيارات‬
‫المخصصة للمشاة بحد أدنى ‪ 150‬لوكس في الجزء الخارجي لها‪.‬‬
‫يجب أال تقل إضاءة مسارات المشي عن ‪ 20‬لكس في المتوسط‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫‪ -1‬يبلغ عرض موقف السيارة ‪ 350‬سم على األقل وطول ‪500‬‬
‫سم على األقل‪.‬‬ ‫تصميم مواقف ذوي االحتياجات الخاصة وفقًا للمعايير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪23‬‬
‫‪ -2‬يجـب أن تكـون أرضيـة موقـف السـيارة مناسـبة وتسـهل‬ ‫والمواصفات والقياسات‬
‫الحركـة (عـدم وجـود حصـى أو مغطـاة‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 24‬التحكم في الوصول إلى مناطق شقق الضيوف‬

‫‪ 2‬االستقبال والخدمات‬

‫وجود برنامج إلكتروني لتسجيل بيانات الضيوف مع ربطها في‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫منصة الرصد السياحي التابع لوزارة السياحة‬
‫توفر دليل معلومات للضيف يحتوي على معلومات عن‬
‫المنطقة التي تقع فيها الوحدة والمناطق المحيطة توضح‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪26‬‬
‫يمكن ان تكون مطبوعة او رقمية يمكن الوصول لها عن طريق‬ ‫مجموعة مختارة عن أماكن الخدمات (مثل السوبر ماركت‬
‫الباركود‬ ‫‪3‬‬ ‫والمطاعم ووسائل النقل العام)‬

‫ان تشتمل معلومات "دليل معلومات الضيف" على خرائط‬

‫يمكن ان تكون مطبوعة او رقمية يمكن الوصول لها عن طريق‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 27‬المنطقة والفعاليات الحالية والمقترحات‬
‫الباركود‬ ‫المناسبة للضيف‬

‫الفتات خاصة بمنطقة االستقبال والمطعم النادي الصحي وقاعات‬

‫االجتماعات المؤتمرات‪ ،‬ويجب أن تكون أسماء القاعات‬ ‫أن تكون الالفتات الرئيسية في المناطق العامة باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪28‬‬
‫والمؤتمرات من األسماء التي تعكس حضارة أو مناطق السعودية‬ ‫واإلنجليزية‪.‬‬
‫مثل (عسير‪ ،‬أملج‪ ،‬الفاو) وغيره (ان وجد)‬

‫وجود منطقة مخصصة (استقبال) لتسجيل دخول وخروج‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪29‬‬
‫مكتب أو كاونتر يتم خدمة الضيوف من خالله‪.‬‬ ‫الضيوف‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 30‬أن يعمل مكتب االستقبال لمدة ‪ 10‬ساعات على األقل‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 31‬أن يعمل مكتب االستقبال لمدة ‪ 24‬ساعة‬

‫‪7‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود رقم هاتف معلن لالتصال بالمدير المناوب خالل ساعات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪32‬‬
‫العمل‬

‫وجود موظف واحد في كل نوبة يتحدث اللغتين اإلنجليزية‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪33‬‬
‫والعربية‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 34‬وجود خدمة حمل األمتعة عند الطلب‬

‫موظف مسؤول عن مهمة مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم أثناء‬ ‫‪15‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪ 35‬وجود خدمة حمل األمتعة‬
‫الوصول أو المغادرة‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 36‬وجود مجموعة من المقاعد في منطقة االستقبال‬

‫وجود عربة في منطقة التحميل والتفريغ في مبنى الشقق‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪37‬‬
‫المخدومة‬

‫يتم قبول بطاقات االئتمان وبطاقات مدى وغيرها‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 38‬وجود خدمة الدفع غير النقدي‬
‫جهاز صدمات القلب غير إلزامي للمنشآت التي تحتوي على ‪50‬‬
‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة‪ ،‬وجهاز صدمات‬
‫غرفة وأقل‪ .‬أو المنشآت ذات الطاقة االستيعابية لـ ‪ 100‬شخص‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪39‬‬
‫كهربائية للقلب وفقا ً لمتطلبات هيئة الهالل األحمر‪.‬‬
‫فأقل‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 40‬وجود نباتات وأزهار طبيعية‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 41‬وجود خدمة الواي فاي المجانية في منطقة البهو‬

‫تتوفر افياش كهربائية إضافية متاحة الستخدام الضيوف في منطقة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 42‬وجود افياش كهربائية في منطقة االستقبال‬
‫االستقبال‪ ،‬ويفضل أن تكون بالقرب من المقاعد‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 43‬وجود غرفة مخصصة لحفظ أمتعة الضيوف بشكل آمن‬

‫‪ 3‬دورات المياه العامة‬

‫‪8‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫‪-1‬يمكن الوصول إلى جميع دورات مياه ذوي االحتجاجات‬
‫الخاصة عبر ممرات مجهزة لهم‬
‫‪-2‬يجب أن تفتح باب دورة المياه إلى الخارج‬
‫‪ -3‬يجب أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‪.‬‬
‫‪-4‬يلزم وجود زر مكالمة أو كابل سحب طوارئ‪ ،‬على أن يكون‬
‫هناك شخص مسؤول عن مراقبة إشارة طلب المساعدة‬
‫وجود دورات مياه عامة للرجال وأخرى للنساء (تكون في‬
‫واالستجابة لها‬
‫البهو او قريبة منه) وعلى أن تكون مجهزه وأن يسهل‬
‫‪-5‬يجب وجود مقابض ناحية اليسار واليمين في دورة المياه‪ .‬على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪44‬‬
‫الوصول إليها من قبل ذوي االحتياجات الخاصة وفقا للمعايير‬
‫الجانب الذي يمكن الوصول‬
‫والمواصفات والقياسات‬
‫فيه إلى المرحاض‪ ،‬وأن يكون مقبض اإلمساك قاب ا ً للطي‬
‫‪-6‬يجب أن يكون جهاز الطرد في المرحاض قابالً للوصول أو‬
‫تلقائيًا في أفضل األحوال‪.‬‬
‫‪-7‬يجب وضع الشطاف على الجدار الجانبي بحيث ال يزيد طوله‬
‫عن ‪ 20‬سم من مقدمة‬
‫المرحاض‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 45‬وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 46‬وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 47‬وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاة‬

‫أجهزه الطرد هي عبارة عن نظام أوتوماتيكي يتدفق من خالله‬

‫وجود صنابير مياه وعلب صابون‪ ،‬ومراحيض مزودة بأجهزة‬
‫الماء ويستخدم لتصريف مياه المرحاض بعد االستخدام ( ‪flush‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪48‬‬
‫طرد أوتوماتيكي‬
‫‪syste‬إلزامي)‬
‫متوسط مستوى االضاءة ال يقل عن ‪ 200‬لوكس على السطح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 49‬وجود اضاءة موفرة للطاقة‪ ،‬موزعة بشكل مناسب‬
‫المضيء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات المياه من التسريبات وخلوها من الصدأ‬ ‫‪50‬‬

‫‪9‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫استخدام أدوات لترشيد المياه مثبتة على كل صنبور وشطاف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪51‬‬
‫مياه‬

‫جهاز استشعار الحركة هو جهاز يكشف األجسام المتحركة‬ ‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة استشعار‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪52‬‬
‫ويقوم بتشغيل او ضبط اإلضاءة عند اكتشاف الحركة‬ ‫الحركة‬

‫‪ 4‬المصاعد‬
‫أن يكون هناك مصعد واحد على األقل في المباني التي يزيد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪53‬‬
‫ارتفاعها عن طابقين (الطابق األرضي ‪ +‬طابق واحد)‬
‫‪ -1‬يجب أال تقل ابعاد المصعد عن ‪ 110‬سم × ‪ 140‬سم‬
‫‪ -2‬يجـب أن تكـون األبـواب عنـد فتحهـا متباينـة باأللـوان عـن‬
‫داخـل المصعـد أو وجـود خاصيـة التنبيه بالضوء والصوت‬
‫متزامنة مع فتح البا‬
‫‪ -3‬إذا كانت الالفتة تحتوي على ِعبارات لفظية‪ ،‬فيجب أن‬ ‫أن تتيح المصاعد الوصول إليها بالنسبة لذوي االحتياجات‬
‫تكون أيضا بطريقة برايل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 54‬الخاصة ويجب تصميمها وفقًا للمعايير والمواصفات‬
‫‪ -4‬إذا كان هناك أكثر من طابقين‪ ،‬يجب أن يتوفر فيه خاصية‬ ‫والقياسات‬
‫اإلشارة عن االتجاه (بالكالم)‪.‬‬
‫‪ -5‬وجود إشارات مرئية تشير إلى رقم الدور واالتجاه‪.‬‬
‫إذا كانت الوحدات وجميع المرافق العامة في الدور األرضي‬
‫فأنه يعد معيار اختياري‬

‫جميع التوضيحات مكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ .‬يتم‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ان يتم توضيح األدوار و الغرف والمرافق داخل المصعد‬ ‫‪55‬‬
‫توضيح مرافق المنشأة (المطعم‪ ،‬االستقبال وغيرها‪ ).‬في المصعد‪.‬‬

‫وجود خاصية استخدم بطاقة مفتاح الغرفة الختيار الدور في‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪56‬‬
‫المصعد‬

‫مصعد مخصص للخدمات المساندة (الزامي في المباني التي‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 57‬وجود مصعد منفصل للخدمات المساندة‬
‫تتضمن أكثر من طابقين)‬

‫‪10‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫‪ .5‬الممر والساللم‬

‫وفي حالة استخدام أجهزة استشعار الحركة‪ ،‬يجب ترك ما ال يقل‬

‫وجود إضاءة في الممرات والساللم مزودة بأجهزة استشعار‬
‫عن ‪ %25‬من نقاط اإلضاءة في وضع التشغيل بشكل دائم ألسباب‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪58‬‬
‫الحركة‬
‫تتعلق بالسالمة‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 59‬ان يكون عرض الممرات وفقًا لكود البناء السعودي‬

‫يتم تغطية أرضية الممرات بمواد جيدة (قوية وال تتلف بسهولة)‬
‫تتميز بسهولة صيانتها وكذلك ال يصدر عنها ضوضاء (على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية الممرات والساللم بمواد جيدة‬ ‫‪60‬‬
‫سبيل المثال السجاد‪ ،‬الخشب‪ ،‬الباركيه‪ ،‬بالط األرضيات‪ ،‬الرخام‪،‬‬
‫إلخ)‪.‬‬

‫اللوحات االرشادية‪ :‬هي اللوحات التي يتم تعليقها في أماكن مرئية‬

‫تثبيت الفتات إرشادية أمام المصاعد وفي الممرات توضح‬
‫وواضحة لالتجاهات ليتم االستدالل بها على أماكن الوحدات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪61‬‬
‫(رقم الطابق واالتجاهات وأرقام الوحدات)‪.‬‬
‫والمرافق العامة‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 62‬وجود خدمة تلميع األحذية عند الطلب‬

‫‪ 6‬الوحدات‬

‫توفير ‪ %80‬على األقل من الوحدات لغير المدخنين مع وضع‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪63‬‬
‫عالمات توضح ذلك‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 64‬وجود نافذة واحدة على األقل لكل غرفة نوم وغرفة جلوس‬

‫أن تحتوي الوحدة على غرفة معيشة منفصلة واحدة على األقل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪65‬‬
‫وغرفة نوم مفصولة بجدار‬

‫‪11‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬

‫يتم قياس أحجام الوحدات بالمتر المربع (م‪ )²‬ويستثنى منها‬

‫المناطق الخارجية مثل الشرفات (البلكونة) والفناء‪.‬‬
‫ان تكون مساحة الوحدة ال تقل عن ‪ 30‬متر مربع بما في ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪66‬‬
‫يسمح باختالف حجم وحدات الضيافة عن األحجام القياسية بنسبة‬ ‫غرفة النوم وغرفة الجلوس والمطبخ ودورة المياه والممر‬
‫‪ %10‬في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي للوحدات‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫خاص للمنطقة المركزية بمكة المكرمة والمدينة المنورة ( يسمح‬
‫باختالف حجم وحدات الضيافة عن األحجام القياسية بنسبة ‪%30‬‬
‫في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي‬
‫ان تكون مساحة الوحدة ال تقل عن ‪ 40‬متر مربع بما في ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪67‬‬
‫غرفة النوم وغرفة الجلوس والمطبخ ودورة المياه والممر‬

‫يتم قياس أحجام الغرف بالمتر المربع (م‪ )²‬ويستثنى منها المناطق‬ ‫ان تكون اقل مساحة لغرفة النوم الرئيسية بدون دورة المياه ‪16‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪68‬‬
‫الخارجية مثل الشرفات (البلكونة) والفناء‪.‬‬ ‫متر مربع تتسع لضيفين‬
‫يسمح باختالف حجم وحدات الضيافة عن األحجام القياسية بنسبة‬
‫‪ %10‬في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي للوحدات‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫ان تكون اقل مساحة لغرفة النوم الرئيسية بدون دورة المياه ‪22‬‬
‫خاص للمنطقة المركزية بمكة المكرمة والمدينة المنورة ( يسمح‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪69‬‬
‫متر مربع تتسع لضيفين‬
‫باختالف حجم وحدات الضيافة عن األحجام القياسية بنسبة ‪%30‬‬
‫في ‪ %20‬من العدد اإلجمالي‬

‫وجود عين سحرية بصرية أو كاميرا في باب المدخل لكل‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪70‬‬
‫وحدة‬
‫تحتوي النوافذ على زجاج مزدوج وعازل للضغط الجوي وعازل‬ ‫أن تكون الجدران والنوافذ واألبواب عازلة للصوت وتمنع‬
‫للصوت وخاصية عدم اختراق الضوضاء المزعجة الواردة من‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ 71‬وصول األصوات الخارجية إلى داخل‬
‫الوحدة المجاورة أو من الخارج‪.‬‬ ‫الوحدة‬

‫وجود أقفال يدوية من الداخل في جميع األبواب تمنح‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪72‬‬
‫الخصوصية‬

‫‪12‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود شرفة منفصلة عن الوحدة بزجاج عازل للحرارة‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪73‬‬
‫وعازل للصوت ويسمح بدخول اإلضاءة‬

‫(على ‪shutter‬يتم توفير الستائر أو األغطية أو شيش النافذة (‬

‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إمكانية تقليل ضوء النهار بالغرفة‬ ‫‪74‬‬
‫جميع النوافذ‪.‬‬

‫يتم توفير الستائر أو األغطية أو عازل الضوء على جميع النوافذ‪،‬‬ ‫‪5‬‬
‫بما في ذلك ألواح الزجاج لألبواب ونوافذ األسقف مما يسمح‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 75‬وجود إمكانية التعتيم الكامل للغرفة نهارا ً‬
‫بتعتيم الغرفة تما ًما‪.‬‬

‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 100‬لوكس لإلضاءة العامة في وحدات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 76‬وجود إضاءة مناسبة للوحدة‬
‫اإليواء‪.‬‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 250‬لوكس لمصباح القراءة الموجود‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 77‬وجود مصباح للقراءة على السرير‬
‫على لوح رأس السرير‪.‬‬

‫وجود جهاز لالتصال الداخلي (هاتف) مع دليل التعليمات‬

‫اتصال داخلي داخل المنشأة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪78‬‬
‫(المطبوع أو الرقمي)‬
‫‪5‬‬
‫وجود جهاز لالتصال الداخلي والخارجي (هاتف) مع دليل‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪79‬‬
‫التعليمات (المطبوع أو الرقمي)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 80‬وجود طاولة أو مكتب مع كرسي‬

‫‪5‬‬ ‫وجود طاولة مكتب يتوفر فيها مساحة ال تقل عن ‪ 0.5‬متر‬

‫مستوى اإلضاءة ‪ 450‬لوكس لسطح المكتب‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 81‬مربع مع توفر إضاءة مكتب تتيح القراءة والكتابة بشكل‬
‫واضح‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 82‬وجود سلة نفايات‬

‫أن تكون أرضية الوحدة مغطاة بالكامل بالسجاد أو استخدام‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 83‬أرضيات بديلة (مثل‪ ،‬الخشب‪ ،‬والباركيه وبالط األرضيات‬
‫والرخام وغيرها)‬

‫‪13‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫ان تكون االسرة المفردة على األقل ‪ 190 x100‬سم والسرير‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪84‬‬
‫المزدوج ‪190 x180‬سم‬

‫يستثنى من ذلك المباني الموجودة في مكة المكرمة والمدينة‬ ‫‪5‬‬

‫المنورة‪ :‬يجب أن يستوفي السريران الموجودان في الوحدة الشرط‬ ‫ان تكون االسرة المفردة على األقل ‪200 x120‬سم والسرير‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪85‬‬
‫األسرة اإلضافية أصغر في‬
‫ّ‬ ‫الخاص بحجم السرير‪ .‬يمكن أن تكون‬ ‫المزدوج ‪200 x180‬سم‬
‫الحجم‪ ،‬إال أنها يجب أن تستوفي الشرط الخاص بالفئة االقتصادية‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 86‬إمكانية الوصول بسهولة إلى جانبي السرير لألسرة المزدوجة‬

‫وجود سرير بمرتبة حديثة وخالية من العيوب بسمك ال يقل عن‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪87‬‬
‫‪ 13‬سم‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن ومرتبة‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪88‬‬
‫حديثة وخالية من العيوب وتكون بسمك ال تقل عن ‪ 22‬سم‪.‬‬

‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات بالطلب‬ ‫استبدال المراتب بأخرى جديدة كل عشر سنوات بحد أقصى‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪89‬‬
‫المقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫حسب نسبة إشغال الغرفة وحالة المرتبة‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 90‬وجود أسرة أطفال عند الطلب‬

‫وجود غطاء سرير علوي نظيف وغطاء سرير سفلي نظيف‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪91‬‬
‫يجب توفر غطائين على األقل لكل سرير‬ ‫على األقل‬

‫يشترط توفير سجل خاص بتنظيف البطانية واللحاف‪ .‬يتم التعامل‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 92‬وجود لحاف (‪ )duvets‬تكون نظيفة وحديثة‬
‫مع أغطية اللحاف باعتبارها غطاء من حيث استبدالها‪.‬‬

‫يجب أن يتم استخدام واقي للوسادة لتغطيتها ولحمايتها من‬ ‫وجود وسادة واحدة على األقل لكل ضيف مع غطاء وواقي‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪93‬‬
‫االتساخ‪.‬‬ ‫على ان تكون جميعها نظيفة‬

‫‪14‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫يجب أن يتم استخدام واقي للوسادة لتغطيتها ولحمايتها من‬ ‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي على أن‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪94‬‬
‫االتساخ‪.‬‬ ‫تكون جمعيها نظيفة‬

‫وجود قائمة للوسائد واأللحفة (على سبيل المثال لألشخاص‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪95‬‬
‫الذين يعانون من الحساسية)‬

‫وجود وسائد وألحفه إضافية متوفرة عند الطلب وبدون تكلفة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪96‬‬
‫إضافية‬

‫مغطاة بشكل آمن وصحي لمنع تجمع الغبار واألتربة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 97‬وجود وسائد نظيفة وحديثة ويتم توفيرها للضيف عند الطلب‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 98‬وجود مكواة وطاولة للكي بحالة جيدة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 99‬وجود مرآة لتبديل المالبس تغطي كامل الجسم‬

‫في الوحدة المشغولة‪ ،‬يجب أن تتراوح درجة الحرارة بين ‪20‬‬

‫و‪ 22‬درجة مئوية‪ ،‬وفي الوحدة غير المشغولة‪ ،‬يجب أن تتراوح‬
‫وجود نظام تكييف هواء داخل الغرف قابل للضبط حسب‬
‫درجة الحرارة بين ‪ 26‬و‪ 27‬درجة مئوية‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪100‬‬
‫الرغبات الشخصية‬
‫األنظمة المقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام الوحدات‬
‫المنفصلة‪ .‬غير مقبول تكييف الهواء في النافذة (تكييف شباك)‪.‬‬

‫يتوفر دليل خدمات الضيوف في جميع وحدات الضيوف بشكل‬

‫مطبوع أو يتم عرضه على الشاشة باللغتين العربية واإلنجليزية‪،‬‬ ‫وجود دليل لجميع لخدمات الشقق المخدومة بلغتين العربية‬
‫بما في ذلك‪:‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 101‬واإلنجليزية في الغرفة (وقد تكون متاحة المعلومات عبر‬
‫أ) رسالة الترحيب‬ ‫االنترنت)‬
‫ب) تتوفر قائمة الخدمات والمرافق (مع رقم التحويلة للهاتف‬
‫‪3‬‬
‫الداخلي) في الشقق المخدومة‪ ،‬باإلضافة إلى األسعار وساعات‬
‫عمل هذه الخدمات والمرافق‪.‬‬
‫وجود دليل لجميع خدمات الشقق المخدومة بلغات متعددة في‬
‫ج) معلومات المدينة والمنطقة المحلية مع أرقام الهواتف أو‬ ‫‪3‬‬ ‫‪102‬‬
‫الغرفة (وقد تكون متاحة المعلومات عبر االنترنت)‬
‫المواقع اإللكترونية حيث يمكن الحصول على المزيد من‬
‫المعلومات‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم بما يكفي لمشاهدة‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 103‬وجود أجهزة تلفاز في الوحدات تتناسب مع حجم الوحدة‬
‫التليفزيون في منطقة الجلوس او الغرفة بالوحدة‪ ،‬وأال تكون‬ ‫‪3‬‬
‫أصغر من ‪ 40‬بوصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 104‬وجود أجهزة تلفاز ذكي في الوحدات يتناسب مع حجم الوحدة‬

‫يجب أال يكون هناك محتوى متاح ال يتماشى مع الثقافة والتقاليد‬

‫السائدة في المملكة العربية السعودية‪ .‬يتمثل الهدف من امتالك‬ ‫أن تتحكم إدارة الشقق المخدومة في قائمة القنوات التليفزيونية‬
‫قائمة بالقنوات التي يتم التحكم فيها بشكل مركزي في ضمان‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 105‬واإلذاعية على أن تكون متاحة بشكل مركزي في جميع‬
‫مطابقة هذا الشرط‪ .‬ينطبق هذا الشرط على جميع أجهزة‬ ‫المرافق‬
‫التليفزيون في جميع وحدات المنشأة‪.‬‬

‫وجود عدد فيشين كهربائية غير مستخدمة يمكن الوصول إليها‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪106‬‬
‫من طاولة المكتب والسرير‪.‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 107‬وجود افياش كهربائية ذات خاصية الشحن ‪USB‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 108‬وجود اتصال سريع باإلنترنت (‪)Wi-Fi‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 109‬وجود سجادة صالة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 110‬وجود القرآن الكريم (عند الطلب)‬

‫يجب أن تحتوي كل غرفة على مؤشر بيان القبلة‪ ،‬على أن يتم‬ ‫وجود مؤشر للقبلة على السقف يوضح اتجاه القبلة داخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪111‬‬
‫وضعه على السقف في مكان يمكن رؤيته بوضوح ‪.‬‬ ‫الوحدة‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 112‬وجود صحيفة يومية رقمية (عند الطلب)‬

‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخالء في حالة الحريق‬
‫يجب أن يكون رقم الطوارئ معروضًا بشكل واضح الرؤية على‬ ‫باللغتين العربية واإلنجليزية تحتوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪113‬‬
‫الجزء الخلفي لباب الوحدة الرئيسي‪.‬‬ ‫على أرقام هواتف الطوارئ يتم تعليقها على باب الوحدة من‬
‫الداخل‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 114‬استخدام المصابيح الموفرة للطاقة (‪)Fluorescent ،LED‬‬

‫‪16‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود خزنه بالوحدة للمقتنيات الثمينة على األقل بحجم الهاتف‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪115‬‬
‫الذكي‬
‫‪5‬‬
‫وجود خزنة بالوحدة للمقتنيات الثمينة على األقل بحجم كمبيوتر‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪116‬‬
‫محمول بالحجم الشائع‬

‫يمكن استقبال البرامج اإلذاعية عبر جهاز الراديو أو عبر جهاز‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 117‬وجود جهاز للبرامج اإلذاعية‬
‫التليفزيون أو نظام منزلي مركزي‪.‬‬

‫وجود نظام الترفيه بما في ذلك الراديو والمعدات الخاصة‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪118‬‬
‫بأجهزة ‪ iPod‬أو ‪ iPhone‬أو أجهزة الموسيقى األخرى‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 119‬وجود أداة تساعد على لبس الحذاء‬

‫وجود رف لوضع حقيبة األمتعة أو ما شابه ذلك في جميع‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪120‬‬
‫غرف النوم‬

‫األسرة في الوحدة‪.‬‬
‫ّ‬ ‫مناسبة لحجم وعدد‬ ‫وجود خزانة مالبس‪ /‬او منطقة لتعليق المالبس تكفي لعدد‬
‫األسرة اإلضافية الموجودة في المباني بمكة‬
‫ّ‬ ‫ال ينطبق على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 121‬الضيوف فيها عالقات كافية (عالقات المعدنية غير‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪.‬‬ ‫مقبولة)‬

‫يتم توفير أدراج مدمجة أو خزانة ذات أدراج أو مساحة أرفف‪.‬‬

‫يعد وجود درجين أو رفين بحد أدنى لكل سرير في الوحدة مناسبًا‬
‫لعدد الضيوف الذين يشغلون الوحدة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 122‬وجود أدراج ‪ /‬أرفف‬
‫األسرة اإلضافية الموجودة في المباني بمكة‬
‫ّ‬ ‫ال ينطبق على‬
‫المكرمة والمدينة المنورة‪.‬‬

‫‪ 5‬عالقات بحد أدنى لكل غرفة تتألف من عالقات المعاطف أو‬

‫العالقات المبطنة أو مشابك البنطالونات‪ .‬الشماعات المعدنية غير‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 123‬وجود ما ال يقل عن ‪ 5‬عالقات من نوعين‬
‫مقبولة‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬

‫‪ 10‬عالقات بحد أدنى لكل غرفة تتألف من عالقات خشبية‬ ‫وجود العدد المناسب من العالقات الموحدة‪ ،‬الحد األدنى‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪124‬‬
‫للمعاطف أو العالقات المبطنة أو المشابك الخشبية للبنطالونات‪.‬‬ ‫‪3‬أنواع من العالقات‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 125‬وجود خدمة مكواة لكي البناطيل (عند الطلب)‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 126‬وجود سلة النفايات‬

‫تكون الوحدة المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة على غرفة‬

‫ان يكون هناك واحد في المئة على األقل من جميع الوحدات‬
‫نوم واحدة على األقل لذوي االحتياجات الخاصة إذا كانت الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪( 127‬بحد أدنى وحدة سكنية واحدة) يكون مناسبًا لألشخاص ذوي‬
‫تحتوي على المزيد من غرف النوم فال يلزم ان تكون كلها‬
‫االحتياجات الخاصة‬
‫مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن ال يقل عرض الممر في النقطة الضيقة للغرفة وبين األثاث‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪128‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫الثابت واألثاث الداخلي والمسارات عن ‪ 90‬سم‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أال يقل حجم مناطق الحركة أمام األثاث الثابت (على سبيل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪129‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫المثال خزانة المالبس) عن ‪ 150‬سم × ‪ 150‬سم‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال يزيد ارتفاع مفاتيح اإلضاءة عن ‪ 100‬سم‬ ‫‪130‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن تكون الهواتف قابلة للوصول من أحد جوانب السرير أثناء‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪131‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫وضعها‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تدعم مكالمات االستيقاظ منبه بإشارة ضوئية واهتزاز‬ ‫‪132‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫تصميم مسار لذوي االحتياجات الخاصة لالنتقال إلى الوحدة‬

‫يجب أن يكون المسار المؤدي إلى الدخول مضاء بشكل كافي‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪( 133‬الوحدات) المخصصة لذوي االحتياجات الخاصة وفقًا‬
‫(‪100‬لوكس)‪.‬‬
‫للمعايير والمواصفات والقياسات‬

‫‪18‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود معلومات في الشقق للضيوف بشأن السلوكيات الصديقة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪134‬‬
‫للبيئة وطلب التعاون بشكل فعال‬

‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 135‬وجود نظام تنقية الهواء‬

‫‪ 7‬المطبخ‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 136‬وجود مطبخ كامل‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 137‬وجود فرن كهربائي‬

‫وجود عينين تسخين كهربائية أو عينين غاز على األقل‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪138‬‬
‫(متحركة أو ثابتة)‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 139‬وجود غسالة أطباق‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 140‬وجود ثالجة تبريد لتخزين األطعمة الطازجة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 141‬وجود ثالجة تجميد األطعمة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 142‬وجود غالية كهربائية‬

‫آلة لصنع القهوة الطازجة على سبيل المثال ال الحصر‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 143‬وجود آلة قهوة‬
‫(الكبسوالت)‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 144‬وجود مجموعة من القهوة والشاي والسكر‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 145‬وجود ميكروويف‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 146‬وجود جهاز كهربائي لتحميص الخبز‬

‫يجب أن يكون هناك إمداد مستمر بالماء الساخن والبارد مع ضغط‬ ‫وجود حوض لغسيل األواني مع توفر الماء البارد والساخن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪147‬‬
‫مياه كاف‪ .‬يجب إخفاء السخان‪.‬‬ ‫(يجب ان تكون السخانات مخفية)‬

‫‪19‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 148‬وجود سلة بغطاء لجمع النفايات‬

‫وجود أطقم أواني مائدة (ال تكون من البالستيك أو المعدن أو‬

‫الورق) وأطقم أدوات مائدة (ال تكون من البالستيك أو الورق)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 149‬بما في ذلك السكاكين والمالعق والشوك الصغيرة‪ ،‬ومالعق ‪2‬‬
‫الشوربة والسكاكين المخصصة لتناول السمك و ‪ /‬أو أدوات‬
‫المائدة الخاصة األخرى‪ ،‬تكفي لعدد الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 150‬وجود اواني زجاجية حسب عدد الضيوف‬

‫وجود معدات كافية لتحضير الطعام (السكاكين وألواح التقطيع‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪151‬‬
‫واألواني والقاليات)‬
‫وجود أدوات إضافية مثل‪( :‬مفك معلبات‪ ،‬فتاحة الزجاجة‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪152‬‬
‫مقص‪ ،‬أعواد الثقاب أو والعة)‬

‫وجود منشفة إلبريق الشاي ومناشف المطبخ واساسيات مواد‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪153‬‬
‫التنظيف‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أال تقل منطقة الحركة أمام وحدة المطبخ (الموقد‪ ،‬الحوض)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪154‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫عن ‪ 120 × 120‬سم‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن يكون ارتفاع سطح طاولة المطبخ ال يزيد عن ‪ 82‬سم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪155‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫‪.‬وارتفاع حيز الساقين ‪ 67‬سم‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 156‬ان يكون ارتفاع سطح الطهي إلى حوالي ‪ 80‬سم‪.‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 157‬وجود مناشر الغسيل ومشابك الغسيل‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 158‬وجود مروحة تهوية في المطبخ‬

‫‪ 8‬منطقة غرفة المعيشة‪/‬تناول الطعام‬

‫‪20‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫األسرة في‬
‫ّ‬ ‫يجب أن يكون عدد كراسي طاولة تناول الطعام بعدد‬
‫وجود طاولة طعام مع كراسي تتناسب مع عدد األسرة في‬
‫أسرة في الوحدة‪ ،‬يجب أن يكون هناك‬‫الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة ّ‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪159‬‬
‫الوحدة‬
‫أربعة كراسي على األقل على طاولة تناول الطعام‪.‬‬

‫يجب أن تستوعب الكراسي المريحة الحد األقصى لعدد الضيوف‬

‫وجود كراسي مريحة مثل الكراسي بذراعين‪ ،‬أو كنبة مريحة‬
‫الذين يمكنهم البقاء في الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة أسرة في‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪160‬‬
‫أو ما شابه ذلك مع طاولة جانبية‬
‫الوحدة‪ ،‬يجب أن تستوعب الكراسي المريحة ‪ 4‬نزالء‪.‬‬

‫وجود شاشة تلفزيون مسطحة ال يقل حجمها عن ‪ 40‬انش مع‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪161‬‬
‫جهاز تحكم عن بعد‬

‫‪ 9‬دورة المياه‬

‫يستثنى من ذلك المباني الموجودة في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 162‬أن تكون مساحة دورة المياه ال تقل عن ‪ 4‬متر مربع‬
‫معدل تفاوت التغيير المسموح به في حجم دورة المياه يبلغ ‪.%10‬‬
‫‪5‬‬
‫يستثنى من ذلك المباني الموجودة في مكة المكرمة والمدينة المنورة‪:‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 163‬أن تكون مساحة دورة المياه ال تقل عن ‪ 5‬متر مربع‬
‫معدل تفاوت التغيير المسموح به في حجم دورة المياه يبلغ ‪.%10‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 164‬وجود جهاز تهوية في الحمام‬

‫يجب ان تكون السخانات مخفية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 165‬وجود المياه الساخنة والباردة باستمرار وبضغط كاف‬
‫وجود مناشف لعدد الطاقة االستيعابية للغرفة‪:‬‬
‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة المزدوجة شخصين‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 1 166‬منشفة لليد‬
‫واالسرة المنفردة شخص واحد‬ ‫‪ 1‬منشفة استحمام‬

‫‪21‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود مناشف لعدد الطاقة االستيعابية للغرفة‪:‬‬
‫‪ 1‬منشفة لليد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪167‬‬
‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة المزدوجة شخصين‬ ‫‪ 1‬منشفة استحمام‬
‫واالسرة المنفردة شخص واحد‬ ‫‪ 1‬منشفة للوجه‬

‫يجب أن يكون عدد العالقات ‪/‬أو األرفف‪ /‬الحامل كاف لعدد‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 168‬وجود رف أو عالقة أو حامل للمناشف‬
‫المناشف المحدد في المعايير رقم‪.167-166‬‬
‫منشفة قابله للغسل يتم وضعها على أرضية دورة المياه للحد من‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 169‬وجود سجادة ألرضية دورة المياه قابلة للغسيل‬
‫االنزالقات‬

‫وجود مروش و ‪ /‬أو حوض استحمام‪ ،‬ويكون منفصل بحائط‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪170‬‬
‫زجاجي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 171‬وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 172‬وجود مناديل حمام (لفتين على األقل)‬
‫يجب ان تكون قادرة على االحتفاظ بمستوى االضاءة ‪ 400‬لوكس‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 173‬وجود إضاءة ‪ LED‬في حوض غسل اليدين‬
‫للمرآة عند قياسها على مسافة ‪ 60‬سم‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 174‬وجود فيش كهربائي بالقرب من حوض غسل اليدين‬

‫‪22‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬

‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية‪ :‬صابون‬

‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫لوشن للجسم*‬
‫تحتوي أدوات مستحضرات التجميل على‪ :‬أعواد القطن ومبرد‬
‫بلسم*‬
‫أظافر وغيرها‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ 175‬أدوات تنظيف األسنان*‬
‫جميع المتطلبات المرمزة بالرمز (*) هي معايير اختيارية‪.‬‬ ‫أدوات العناية باألظافر *‬
‫اكياس صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫قبعة االستحمام*‬
‫أدوات مستحضرات التجميل*‬
‫العناصر المميزة بعالمة * تتوفر عند الطلب‬

‫‪23‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود تجهيزات النظافة‬
‫الشخصية‪ :‬صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫تحتوي أدوات مستحضرات التجميل على‪ :‬أعواد القطن ومبرد‬ ‫أدوات مستحضرات التجميل‬
‫أظافر وغيرها‪.‬‬ ‫لوشن للجسم*‬
‫إلزامي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪176‬‬
‫بلسم‬
‫جميع المتطلبات المرمزة بالرمز (*) هي معايير اختيارية‪.‬‬ ‫قبعة االستحمام أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫أكياس صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصر المميزة بعالمة * تتوفر عند الطلب‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 177‬مجفف شعر (عند الطلب)‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 178‬وجود جهاز لتجفيف الشعر‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 179‬وجود فرشاة لتنظيف المرحاض‬

‫وجود مكان لتخزين أدوات الضيوف (مثل دوالب‪ ،‬أرفف‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪180‬‬
‫إلخ‪).‬‬

‫وجود أحواض غسل اليدين مزدوجة في غرف الضيوف‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪181‬‬
‫المزدوجة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 182‬وجود مرآة حالقة منفصلة‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 183‬وجود مرايا حمام مقاومة للضباب‬

‫‪24‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 184‬وجود سخان للمناشف‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 185‬وجود مرحاض منفصل عن دورة المياه‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 186‬وجود سلة مهمالت تفتح عن بالقدم‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 187‬أن يفتح باب دوره المياه للخارج او أن يكون قابل للسحب‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‬ ‫‪188‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫يجب تفعيل شارة يتم مراقبتها من قبل شخص مسؤول‪ .‬تقتصر‬ ‫وجود زر مكالمة او كابل سحب طوارئ على أن يكون هناك‬
‫فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي االحتياجات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 189‬شخص مسؤول عن مراقبة إشارة طلب المساعدة واالستجابة‬
‫الخاصة‪.‬‬ ‫لها‬
‫يجب أن يكون مقبض اإلمساك ً‬
‫قابال للطي على الجانب الذي يمكن‬ ‫وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة المياه‪ .‬على‬
‫الوصول فيه إلى المرحاض‪ .‬تقتصر فقط على الوحدات المخصصة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 190‬الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى المرحاض وأن يكون‬
‫لألشخاص ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫مقبض اإلمساك قابل للطي‪.‬‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫أن يكون أجهزة الطرد في المرحاض قابلة للوصول أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪191‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫أوتوماتيكيا في أفضل األحوال‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫وضع الشطاف على الجدار الجانبي حيث ال يزيد طوله عن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪192‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫‪ 20‬سم من مقدمة المرحاض‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون حوض الغسيل سهل الوصول إليه بارتفاع ‪ 67‬سم‬ ‫‪193‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫إذا كان هناك حوض استحمام‪ ،‬يجب أن يكون سهل الوصول‬

‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 194‬إليه (على سبيل المثال عن طريق استخدام باب وتوفير ‪1‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫المقابض)‬

‫‪25‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي االحتياجات‬
‫الخاصة‪ .‬وفي حال عدم وجود مساحات كافية يجب أن ال تقل مساحة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال تقل مساحة مروش االستحمام عن ‪150‬سم* ‪150‬سم‬ ‫‪195‬‬
‫الرموش عن ‪150‬عرض * ‪ 90‬طول‬
‫تقتصر فقط على الوحدات المخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ 196‬وجود مقعد للمروش او مقعد لحوض االستحمام‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬

‫‪ 10‬خدمة التنظيف‬

‫وجود مياه شرب مجانية (زجاجة واحدة على األقل بحجم‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪197‬‬
‫يتم توفيرها يومبا وبشكل مجاني‬ ‫‪ 0.330‬مل أو أكثر) لكل ضيف في كل وحدة‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 198‬وجود خدمة ايقاظ الضيف (حسب الطلب)‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 199‬وجود خدمة تنظيف الشقة كل ‪ 5‬أيام‬

‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 200‬وجود خدمة تنظيف الشقة مرتين في األسبوع‬
‫وجود خدمة تنظيف يوميا للشقة المخدومة أو خدمة تنظيف‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪201‬‬
‫على الطلب (تتاح مناشف جديدة)‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 202‬وجود كيس للغسيل قابل للغلق لكل ضيف‬

‫إمكانية غسيل المالبس للضيف (توفير غسالة مالبس أو تقدم‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪203‬‬
‫خدمة الغسيل حسب الطلب)‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 204‬وجود أدوات للخياطة حسب الطلب‬

‫‪3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪ 205‬وجود أدوات للخياطة بدون تكلفة إضافية‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 206‬وجود خدمة الفاكس أو الطباعة حسب الطلب‬

‫‪ 11‬المقهى‬

‫‪26‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫ماكسي بار عبارة عن آلة بيع تقدم منتجات صغيرة الحجم‪ ،‬مثل‬
‫وجود آلة لبيع األغذية والمشروبات وبعض المنتجات الخفيفة‬
‫الطعام أو المشروبات أو أدوات النظافة عند إدخال عملة معدنية أو‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪207‬‬
‫‪10‬‬ ‫متوفرة في الشقق المخدومة‬
‫بطاقة بها‪ .‬وهو بمثابة آلة ذاتية الخدمة‪ .‬يجب تزويده بشكل منتظم‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ 208‬وجود مقهى‬

‫وجود الفتات توضح ساعات العمل في المقهى باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪209‬‬
‫واإلنجليزية (إن وجد)‬

‫وجود قائمة الطعام باللغتين العربية واإلنجليزية بأسعار واضحة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪210‬‬
‫للعيان‬

‫ان تكون القائمة تشمل مجموعة مختارة من القهوة والشاي‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪211‬‬
‫والعصير واآليس كريم والمعجنات والحلويات‬

‫يمكن تطوير إستراتيجية عدم وجود هدر للطعام نهائيًا بالتعاون مع‬
‫وجود إستراتيجية تهدف إلى التقليل من هدر األطعمة‬
‫المنظمات الحكومية وغير الحكومية أو على المستوى الداخلي‪،‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪212‬‬
‫والمشروبات‬
‫ويمكن أن تكون االستراتيجية جز ًءا من برنامج استدامة أكبر‪.‬‬

‫تطبق الشقق المخدومة سياسة عدم استخدام البالستيك ذي االستخدام‬

‫الواحد مثل (زجاجات المياه البالستيكية والطاوالت البالستيكية‬ ‫وجود سياسة االبتعاد عن المنتجات البالستكية ذات االستخدام‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪213‬‬
‫وعلب مستحضرات العناية والتجميل البالستكية وأدوات النظافة‬ ‫الواحد‬
‫البالستكية)‬

‫المرافق الصحية‬ ‫‪12‬‬

‫يجب أن تكون ساعات العمل لالستخدام من جانب الذكور أو‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 214‬وجود ساونا أو غرفة بخار‬
‫اإلناث واضحة ومرئية‪.‬‬

‫يجب أن تكون ساعات العمل لالستخدام من جانب الذكور أو‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 215‬وجود حمام سباحة داخلي‬
‫اإلناث واضحة ومرئية‪.‬‬

‫‪27‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫يجب أن تكون ساعات العمل لالستخدام من جانب الذكور أو‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 216‬وجود حمام سباحة خارجي‬
‫اإلناث واضحة ومرئية‪.‬‬

‫يجب أن تكون ساعات العمل لالستخدام من جانب الذكور أو‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 217‬وجود جاكوزي‬
‫اإلناث واضحة ومرئية‪.‬‬

‫المرافق الرياضية‬ ‫‪13‬‬

‫توفر منطقة للياقة البدنية بمساحة ال تقل عن ‪ 20‬متر مربع و‪5‬‬

‫أجهزة لياقة بدنية احترافية (تمارين الكارديو والظهر وتدريب‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 218‬القوة)‪ .‬ويوفر الجيم مياه الشرب والمناشف الجديدة مجا ًنا‪ .‬يجب ‪5‬‬
‫أن تكون ساعات العمل محددة ومرئية بوضوح‪ .‬يجب فصل‬
‫غرفة اللياقة البدنية حسب الجنس أو ساعات العمل‬

‫‪ 14‬الموارد البشرية‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 219‬وجودة خطة تدريبية سنوية للموظفين‬

‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له خبرة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 220‬وشهادة في مجال اإلسعافات األولية معتمدة من الهالل األحمر ‪2‬‬
‫السعودي‬
‫أن تكون منطقة االستحمام وأماكن الخزائن وغرف تبديل‬
‫إذا كان هناك منطقة االستحمام وأماكن الخزائن وغرف تبديل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫(للرجال‪/‬للنساء) ‪2‬‬ ‫مفصولة‬ ‫للموظفين‬ ‫‪ 221‬للمالبس‬
‫المالبس يجب تخصيصها حسب نوع الجنس‪.‬‬
‫(ان وجد)‬
‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة ‪ %10‬أو أكثر من إجمالي‬
‫‪5‬‬ ‫‪222‬‬
‫الموظفين‬
‫‪15‬‬
‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة‪ %30‬أو أكثر من إجمالي‬
‫‪10‬‬ ‫‪223‬‬
‫الموظفين‬

‫‪28‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة‪ %50‬أو أكثر من إجمالي‬
‫‪15‬‬ ‫‪224‬‬
‫الموظفين‬

‫‪ 15‬إدارة الجودة‬

‫وجود نظام إلدارة الجودة يتم تطبيقه في الفندق ويشتمل على‬

‫‪10‬‬ ‫‪ 225‬دليل وتعليمات وإجراءات لكل العمليات التي يتم تنفيذها (توضح ‪10‬‬
‫سياسات الجودة وأهدافها وآلية تقييمها)‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 226‬وجود استبيانات تقيس مدى رضا الضيوف‬

‫تطبيق المتطلبات النظامية للمحافظة على البيئة مع وجود‬

‫‪10‬‬ ‫‪ 227‬اعتمادات وشهادات وفق المعايير الدولية تثبت تطبيق الشقق ‪10‬‬
‫المخدومة إلجراءات المحافظة عليها‬

‫نظام تقييم مطابقة المبنى لمعايير االستدامة البيئية‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ 228‬وجود شهادة مستدام لتصنيف الشقق المخدومة‬

‫‪ 16‬الخدمات عبر الموقع االلكتروني‬

‫تتضمن المعلومات المقدمة بحد أدنى المكان وأوقات تناول الوجبات‬
‫وساعات االفتتاح للمرافق‪ ،‬ويمكن الوصول إليها من خالل‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 229‬وجود موقع اإللكتروني باللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫محركات البحث‬
‫أن تكون المعلومات التي قد تؤثر على قرار الضيف متاحة قبل‬
‫الحجز (مثل سياسة التدخين‪ ،‬وشروط اإللغاء‪ ،‬وقبول بطاقات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪230‬‬
‫االئتمان‪ ،‬ووقت تسجيل الوصول‪ ،‬وتسجيل المغادرة‪ ،‬ونحو‬
‫ذلك) وتكون متاحة عبر اإلنترنت أو في شكل كتابي‬

‫يمكن تقديمها من خالل منصات الحجز االلكترونية‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 231‬وجود خدمة الحجز عبر اإلنترنت‬

‫‪29‬‬
 ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫وجود معلومات عن الوحدة المخصصة لذوي االحتياجات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 232‬الخاصة والتجهيزات المتوفر في المبنى لخدمتهم مثل (توزيع ‪2‬‬
‫للمنشآت التي يتوفر موقع إلكتروني خاص بها‬ ‫المبنى والخدمات) إن وجد موقع إلكتروني‬
‫وجود مواد تسويقية مصممة لتلبية احتياجات المجموعة‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 233‬المستهدفة مثل (عدد من النشرات الملونة لتسهيل القراءة‪5 ،‬‬
‫نشرات بطريقة برايل‪ ،‬نشرات بخط كبير الحجم)‬
‫الدرجة‬

‫‪30‬‬