HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP
CÔNG NGHỆ NP TECH

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Th.S.NGUYỄN THỊ VĨNH HẰNG NGÔ KIỀU HUY THẢO
Mã số SV: 1951010283
Lớp: 19ĐHQTVT1

TP. Hồ Chí Minh – 2023

 HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP
CÔNG NGHỆ NP TECH

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Th.S.NGUYỄN THỊ VĨNH HẰNG NGÔ KIỀU HUY THẢO
Mã số SV: 1951010283
Lớp: 19ĐHQTVT1

TP. Hồ Chí Minh – 2023

 LỜI CẢM ƠN
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

Trước tiên, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Vĩnh Hằng là giảng
viên hướng dẫn em trong quá trình thực tập, cô đã tận tình kiểm tra và hướng dẫn em
những kiến thức cần thiết mà em còn thiếu sót, giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo
này.
Cảm ơn các anh chị trong Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP
TECH nói chung, đặc biệt là chú Hùng là người đã hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình và
cung cấp tài liệu để em có thể hoàn thành kỳ thực tập của mình.
Em xin chân thành cảm ơn.
 LỜI CAM ĐOAN
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các số liệu
thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các dữ liệu lấy từ nguồn
khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ.

Ngày …. tháng …. năm …

Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...

Ngày …. tháng …. năm …

Thủ trưởng đơn vị
(ký tên và đóng dấu)
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯

………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………...

Ngày …. tháng …. năm …

Giáo viên hướng dẫn
(ký và ghi họ tên)
 MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................................ i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ ............................................................................................ iii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................................... iv
Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NP
TECH .......................................................................................................................................... 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................................... 1
1.2 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh .............................................................................. 1
1.2.1 Địa vị pháp lý: ........................................................................................................... 1
1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh: ............................................................................................... 2
1.3 Cơ cấu tổ chức .................................................................................................................. 2
1.4 Các nguồn lực chủ yếu ...................................................................................................... 4
1.5 Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2019-2021 .................................................................... 5
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NP TECH ............................................................... 8
2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty NP Tech ....................................... 8
2.1.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo ........................................................................................... 8
2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo ....................................................................................... 12
2.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo ................................................................................ 13
2.1.4 Tiến hành chương trình đào tạo................................................................................ 16
2.1.5 Đánh giá quy trình đào tạo ....................................................................................... 18
2.2 Đánh giá chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực ........................................................ 19
2.2.1 Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo ........................................................ 19
2.2.2 Xây dựng và tiến hành chương trình đào tạo ............................................................ 20
2.2.3 Đánh giá quy trình đào tạo ....................................................................................... 21
Chương 3: GIẢI PHÁP, NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN ............................................................... 22
3.1 Một số giải pháp đề xuất nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực ................................. 22
3.1.1 Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo ........................................................ 22
3.1.2 Xây dựng và tiến hành chương trình đào tạo ............................................................ 22
3.1.3 Đánh giá quy trình đào tạo ....................................................................................... 23
3.2 Kết luận .......................................................................................................................... 24
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................................... 25
DANH MỤC CÁC BẢNG
Hình ảnh, đồ thị Tên
Bảng 1.5.1 Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty năm 2019-2021
Bảng 2.1.1.1 Yêu cầu về nhân sự của các phòng ban
Bảng 2.1.1.2 Bảng kế hoạch đào tạo năm 2022

i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
CPĐT: cổ phần đầu tư

ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ
Hình ảnh, đồ thị Tên
Hình 1.2.1.1 Logo công ty
Hình 1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty
Hình 1.5.1 Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty năm 2019-2021
Hình 2.1.2.1 Sơ đồ quy trình đào tạo nguồn nhân lực
Hội thảo giới thiệu sản phẩm RMU nhãn hiệu Lucy Electric -
Hình 2.1.3.1
Nptech Jsc
Hình 2.1.3.2 Bảng kế hoạch đào tạo năm 2022
Hình 2.1.4.1 Các công tác chuẩn bị cho chương trình đào tạo
Hình 2.1.5.1 Bảng kết quả đào tạo mẫu
Hình 3.1.1 Bảng khảo sát khoá học

iii
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, nếu một tổ chức muốn phát triển trong môi trường có tính cạnh tranh
cao, thì hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một công tác mà tổ chức
không thể bỏ qua. Nguồn nhân lực đã đóng một vai trò hết sức quan trọng trong quá
trình phát trình tổ chức. Để quản lý một tổ chức dù lớn hay nhỏ đều cần cho mình
những nhân viên có năng lực. Nhưng không phải ai cũng có năng lực ngay từ khi bắt
đầu công việc, họ phải trải qua một quá trình rèn giũa và đào tạo.
Tại nước ta hiện nay, lao động đã qua đào tạo chiếm 26.1% (năm 2021). Con số này
cho thấy số lượng lao động đã qua đào tạo không quá nhiều và việc đào tạo lao động
là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh thị trường việc làm đang bị thu hẹp. Không
những vậy, sau khi dịch bệnh COVID-19 diễn ra đã có một phần đông lực lượng lao
động bị mất việc. Thách thức về cơ hội việc làm cho người lao động cũng tăng. Vì
vậy, vấn đề cần đặt ra là tìm giải pháp để khắc phục những khó khăn và nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
Và sau thời gian thực tập tại công ty NP Tech, em nhận thấy công tác đào tạo
nguồn nhân lực ở đây có nhiều ưu điểm. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế.
Vì vậy, em chọn đề tài “Tìm hiểu và đề xuất một số giải pháp hiệu quả trong công tác
đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Đầu Tư Giải Pháp Công Nghệ NP Tech.”
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu tình hình các hoạt động đào tạo nhân viên của công ty CPĐT Giải
pháp Công nghệ NP Tech.
Đánh giá và đưa ra một số giải pháp hiệu quả các hoạt động đào tạo nhân viên.
3. Phương pháp nghiên cứu
Báo cáo được thực hiện bằng các phương pháp chủ yếu là thống kê, bảng biểu,
đồ thị, phân tích và tổng hợp.
Phương pháp thu thập dữ liệu từ nguồn dữ liệu được công ty cung cấp. Sau quá
trình thu thập dữ liệu, phân loại và sắp xếp dữ liệu, sẽ tiến hành phân tích các số liệu

iv
để thấy được thực trạng của vấn đề. Sau đó, tổng hợp báo cáo và đánh giá vấn đề từ
những phân tích đã thực hiện.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là một số giải pháp
nhằm nâng cao về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty CPĐT
Giải pháp Công nghệ NP Tech.
Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu lĩnh vực nhân sự của công ty CPĐT Giải pháp
Công nghệ NP Tech trong khoảng thời gian từ năm 2019-2021.
Thời gian nghiên cứu: 2 tháng.
5. Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, tài liệu tham khảo và phụ lục (nếu có), báo cáo thực tập tốt
nghiệp được chia làm 3 chương sau đây:
Chương 1: Giới thiệu về công ty CPĐT Giải pháp Công nghệ NP Tech.
Chương 2: Thực trạng về các hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên của công ty
CPĐT Giải pháp Công nghệ NP Tech.
Chương 3: Giải pháp và kết luận.

v
Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP
CÔNG NGHỆ NP TECH

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Đầu Tư Giải Pháp Công Nghệ NP Tech được thành lập ngày
25/09/2019 thay đổi giấy phép lần đầu ngày 18/03/2020, là đơn vị chuyên ngành sản
xuất ống chuyên sản xuất và cung cấp sản phẩm Ống nhựa xoắn HDPE, ống nhựa uPVC,
bảo vệ Cáp điện và Cáp viễn thông tại Việt Nam. NP Tech đã và đang phát triển không
ngừng mạng lưới khách hàng thuộc các lĩnh vực Xây lắp, Điện lực, viễn thông trên cả
ba miền Bắc, Trung, Nam.
Trải qua hơn 3 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, NP Tech không ngừng phát
triển, nâng cấp cơ sở hạ tầng nhà máy sản xuất, cập nhật công nghệ hiện đại ứng dụng
vào sản xuất, không ngừng nỗ lực phát triển để cung cấp và đáp ứng cho thị trường sản
phẩm và giá cả tốt nhất.
Hiện nay, NP Tech đã và đang không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất kinh
doanh dần dần khẳng định được thương hiệu và vị thế của mình trong lĩnh vực ngành
nghề hoạt động.

1.2 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh

1.2.1 Địa vị pháp lý:

Hình 1.2.1.1: Logo công ty

Tên chính thức: Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP Tech
Tên giao dịch: NP Tech Joint Stock Company
Mã số thuế: 0315923146

1
 Địa chỉ: 230 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM
Đại diện pháp luật: Mai Xuân Thái
Ngày cấp giấy phép: 18/03/2020
Ngày hoạt động: 23/09/2019
Wesite: www.nptechnology.net
Điện thoại: (+84) 888 122 166
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, thương mại, phân phối
1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh:
NP TECH chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm tủ điện hạ thế composite
phục vụ thi công các công trình hạ ngầm điện lực EVN.
Công ty CP Đầu tư Giải pháp Công Nghệ NP TECH là nhà phân phối được ủy
quyền tại Việt Nam các sản phẩm RMU, LBS, RECLOSER và các thiết bị đóng cắt nhãn
hiệu Lucy Electric Thái Lan
NP TECH hiện đang là nhà phân phối chính thức các sản phẩm đèn chiếu sáng
công nghệ LED chất lượng cao nhãn hiệu PANASONIC Nhật Bản tại thị trường Việt
Nam.
Ngoài ra, NP Tech còn phân phối vải trải địa, chống thấm bê tông…phục vụ cho
các công trình hạ tầng kỹ thuật giao thông trên cả nước.
Các sản phẩm, dịch vụ của công ty NP TECH được sản xuất, phân phối đúng theo
quy trình công nghệ hiện đại, đảm bảo chất lượng sản phẩm, phù hợp quy chuẩn theo
các tiêu chuẩn quốc tế, các tiêu chuẩn Việt Nam.
Với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm, trách nhiệm, tập thể công ty NP TECH
ngày càng hoàn thiện chất lượng sản phẩm, giá cả cạnh tranh, dịch vụ hoàn hảo để từng
ngày chèo lái NP TECH cập bến thành công.
1.3 Cơ cấu tổ chức

2
 (Nguồn: Tài liệu công ty)
Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức công ty
Chủ tịch Hội đồng quản trị: Chủ tịch HĐ Quản trị là cơ quan quản trị toàn bộ
mọi hoạt động của công ty, các chiến lược, kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong nhiệm
kỳ của mình. Đây cũng là đại diện pháp lý của công ty trước pháp luật.
Tổng giám đốc: Là người điều hành công việc của tất cả các phòng ban hàng ngày
của công ty, chịu sự giám sát của hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm trước hội đồng
quản trị và trước pháp luật.
Phó tổng giám đốc: Là người điều hành công việc của phòng kinh doanh, nhà máy
sản xuất và công ty TNHH NP Energy, chịu sự giám sát của tổng giám đốc.
Phòng dự án: Thực hiện các hoạt động tham mưu, tư vấn cho tổng giám đốc về
các vấn đề liên quan đến quản lý và thực hiện dự án. Ngoài ra, tìm ra các phương án phát
triển cho dự án nhằm đáp ứng các nhu cầu của thị trường. Nhiệm vụ: Tìm kiếm và khai
thác dự án; xây dựng hồ sơ năng lực và chuẩn bị các hồ sơ, tài liệu khác; thực hiện những

3
thủ tục cần thiết để thực hiện dự án; quản lý quá trình thực hiện dự án; nghiên cứu và
phát triển thị trường; nghiệm thu và bàn giao dự án theo đúng quy định.
Phòng kỹ thuật: Thực hiện các hoạt động nghiên cứu, tư vấn và đề xuất các giải
pháp liên quan đến công việc quản lý, điều hành và kiểm tra những vấn đề liên quan đến
kỹ thuật và công nghệ, nhằm đảm bảo tiến độ kế hoạch về sản xuất và các dự án của
công ty. Nhiệm vụ: Quản lý những vấn đề liên quan đến kỹ thuật, công nghệ trong các
dự án hay kế hoạch sản xuất của công ty; quản lý, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống máy
móc, thiết bị của doanh nghiệp; quản lý đội ngũ kỹ thuật viên.
Phòng kế toán: Có chức năng quản lý sự vận động của vốn, tổ chức thực hiện các
nghiệp vụ hạch toán kế toán. Nhiệm vụ: Công tác báo cáo theo quy định nhà nước; theo
sát, thực hiện nộp các ngân sách; theo dõi, ghi chép, hạch toán hoạt động kinh doanh;
xây dựng bảng báo giá, tính toán tài chính và các chính sách bán hàng phù hợp theo yêu
cầu của Ban giám đốc; lưu trữ tài liệu, hóa đơn, chứng từ liên quan phòng kế toán; hoạt
động kế toán liên quan nhập khẩu; thực hiện chi lương, thưởng; phối hợp thu hồi công
nợ, các vấn đề liên quan doanh thu, tài chính; tham mưu ban giám đốc, các phòng ban
liên quan các hợp đồng kinh doanh, mua bán, hợp tác; xây dựng các biểu mẫu, hướng
dẫn để các bộ phận thực hiện theo đúng yêu cầu kế toán, tài chính, hóa đơn, chứng từ.
Phòng kinh doanh: Thực hiện việc nghiên cứu, phát triển và bán một sản phẩm
hoặc dịch vụ. Gồm một nhóm nhân viên với những chuyên môn khác nhau làm việc cùng
nhau để nghiên cứu, ra mắt, bán hàng, tăng lợi nhuận và xây dựng mối quan hệ với khách
hàng. Nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch kinh doanh; tìm kiếm và nghiên cứu khách hàng;
xử lý giám sát và báo cáo các vấn đề kinh doanh; xây dựng mối quan hệ với khách hàng
và đối tác.
Nhà máy sản xuất: Nhận đơn đặt hàng từ phòng kinh doanh, sản xuất các sản
phẩm theo kế hoạch sản xuất, nhập và bảo quản các sản phẩm và nguyên liệu tồn kho.
1.4 Các nguồn lực chủ yếu

4
 Công ty có trụ sở chính tại 230 Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM, ngoài ra
trụ sở chính, NP Tech còn có một nhà máy sản xuất đặt tại 119B1, 119B2, 119B3 Nguyễn
Văn Bứa, ấp 5, Xã Xuân Thới Sơn, Huyện Hóc Môn, TP Hồ Chí Minh. Đội ngũ nhân
lực của công ty gồm 50 người, có năng lực chuyên môn và được đào tạo chuyên nghiệp
trong việc xúc tiến, triển khai hoạt động nhập khẩu nhằm đáp ứng yêu cầu và chất lượng
theo đơn đặt hàng của khách hàng. Bên cạnh đó, công ty còn có cho mình năng lực tài
chính khá vững chắc khi có vốn điều lệ là 15 tỷ đồng và có những máy móc, thiết bị hiện
đại phục vụ cho công tác sản xuất để tạo ra những sản phẩm đạt chất lượng cao cho
khách hàng.
1.5 Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2019-2021
(Đơn vị tính: Triệu đồng)
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Doanh thu 7,353.922 17,704.377 37,400.609
Chi phí 1,031.551 3,206.446 4,518.674
Lợi nhuận thuần 32.551 63.705 75.281
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Bảng 1.5.1: Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty năm 2019-2021

5
 (Đơn vị tính: Triệu đồng)
Hình 1.5.1: Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty năm 2019-2021
Qua báo cáo kết quả hoạt động của công ty, có thể thấy được tổng quát tình hình
hoạt động của công ty như sau:
Đầu tiên, biến động chung của doanh thu có thể thấy rõ là tăng qua các năm. Trong
khi năm 2019, doanh thu đạt 7,353.922 triệu đồng thì năm 2020 con số đó đã tăng lên
17,704.377 triệu đồng, tăng gấp đôi và tăng 141% so với năm 2019. Qua đến năm 2021,
con số này đã tăng lên ở mức 37,400.609 triệu đồng, tăng 111% so với năm 2020. Mặc
dù giai đoạn từ năm 2020-2021, tại Việt Nam dịch bệnh bùng phát khá nghiêm trọng
nhưng công ty vẫn đưa về cho mình một khoảng doanh thu lớn. Đó là nhờ vào việc công
ty là kinh doanh thiết bị điện, là ngành thiết yếu nên không bị ảnh hưởng quá nhiều từ
dịch Covid-19.
Tiếp theo, như bảng 1.5.1 và đồ thị, có thể thấy được chi phí cũng tăng qua theo
từng năm. Chi phí chi ra cho năm 2019 vào khoảng 1,031.551 triệu đồng. Và đến năm

6
2020 thì đã tăng lên là 3,206.446 triệu đồng, tăng 211% so với năm 2019. Năm 2021,
tốc độ tăng của chi phí không quá lớn, chi phí ở vào khoảng 4,518.674 triệu đồng, tăng
41% so với năm 2020. Chi phí của công ty thông thường sẽ chi nhiều vào hai khoảng, là
chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.
Và cuối cùng là lợi nhuận thuần. Doanh thu của công ty khá cao và chi phí mà công
ty chi ra khá nhỏ so với doanh thu nhưng phần lợi nhuận thuần của công ty khá thấp so
với hai mục trên. Mặc dù khá thấp nhưng lợi nhuận vẫn tăng qua các năm. Năm 2019,
lợi nhuận thuần đạt 32.551 triệu đồng thì sang đến năm 2020 đạt 63.705 triệu đồng, tăng
96% so với năm 2019. Đến năm 2021, thì lợi nhuận thuần tăng không quá nhiều, khoảng
75.281 triệu đồng, tăng 18% so với năm 2020.

7
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NP TECH

2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty NP Tech
Các bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực của công ty NP Tech:
1. Đánh giá nhu cầu đào tạo
2. Xác định mục tiêu đào tạo
3. Xây dựng chương trình đào tạo
4. Tiến hành chương trình đào tạo
5. Đánh giá quy trình đào tạo

(Nguồn: Tài liệu công ty)

Hình 2.1.2.1: Sơ đồ quy trình đào tạo nguồn nhân lực
2.1.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo
Để đánh giá nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực, NP Tech dựa vào kết quả hoạt động
kinh doanh và nhu cầu về nhân lực của từng phòng ban.
 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty:

8
 Đầu tiên, thông qua kết quả hoạt động kinh doanh của công ty như doanh thu, lợi
nhuận mà biết được năng suất làm việc của nhân viên. Dựa vào đó mà công ty đánh giá
được chất lượng làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra các chính sách cải thiện và nâng
cao năng lực của nguồn nhân lực.
Trong 3 năm từ năm 2019-2020, năng suất lao động trung bình qua từng năm như
sau: năm 2019 là 147.08 triệu đồng/ người; năm 2020 là 354.09 triệu đồng/ người; năm
2021 là 748.01 triệu đồng/ người. Nhìn chung, mức năng suất lao động của công ty tăng
khá nhanh, có thể do một phần ngành nghề công ty kinh doanh thuộc ngành thiết yếu, và
một phần là do công tác đào tạo nhân viên tại công ty được thực hiện khá tốt. Mặc dù
vậy, nhưng công ty vẫn phải xem xét năng lực làm việc của từng nhân viên để có kết quả
khách quan hơn, cũng như là đưa ra các quyết định cải thiện nguồn nhân lực đúng đắn.
 Nhu cầu về nhân lực của từng phòng ban:
Ngoài ra, công ty cũng phải thu thập thông tin về nhân lực của từng phòng ban qua
các báo cáo để biết được sự thiếu hụt về số lượng nhân viên, thiếu bằng cấp, kỹ năng,
chất lượng nguồn nhân lực của phòng ban đó. Để có thể kịp thời bổ sung cũng như kịp
thời đào tạo lại chất lượng của nguồn nhân lực cho các phòng ban như là bổ sung về
bằng cấp, đào tạo lại các kỹ năng giao tiếp hay nâng cao trình độ ngoại ngữ.
Tuỳ vào tính chất công việc mà mỗi phòng ban có những yêu cầu khác nhau cho
nhân viên của mình. Cụ thể như sau:
Phòng
ban
Ban điều
hành và Phòng kinh Phòng kế Phòng dự
Phòng kỹ thuật
quản lý doanh toán án
công ty

Yêu cầu

9
 Cao đẳng Cao đẳng Đại học Liên quan đến Cao đẳng
hoặc đại trở lên chính quy các chuyên trở lên
Trình học trở lên chuyên ngành mà bản
độ học ngành kế thân đảm nhận
vấn toán như điện, tự
động hoá, đo
lường, hoá,…
Trình Thành thạo Tốt Thành thạo Tốt Thành thạo
độ đối với
ngoại trình độ tin
ngữ và học
tin học
Quản lý, Đàm phán, Các kỹ Kiến thức về Có kinh
giao tiếp, tư giao tiếp, năng và ngành nghề, kinh nghiệm và
duy,… lập kế nghiệp vụ nghiệm thực tế các kỹ
hoạch,… về kế toán và những kỹ năng như
Kỹ
năng khác như làm việc
năng
đọc và hiểu tài nhóm,
liệu, làm việc quản lý rủi
nhóm,… ro, lên kế
hoạch …
(Nguồn: Tài liệu công ty)
Bảng 2.1.1.1: Yêu cầu về nhân sự của các phòng ban
Ngoài việc đào tạo lại cho các nhân viên trong nội bộ, công ty còn đào tạo cho các
nhân viên mới. Và việc đào tạo này sẽ dựa trên công tác tuyển dụng nhân sự của công
ty. Khi các phòng ban cần thêm nhân viên mới cho phòng ban của mình vì các lý do như
có quá nhiều dự án cần phải giải quyết mà lại thiếu người, hay là việc mở rộng quy mô

10
kinh doanh sản xuất dẫn đến thiếu nhiều nhân công,…Sau khi công tác tuyển dụng nhân
sự hoàn tất, các nhân viên mới sẽ được bố trí người hướng dẫn họ về các quy trình cũng
như những kỹ năng cần thiết cho công việc.
Hiện nay, các phòng của NP Tech ban đang trong tình hình ổn định về số lượng
cũng như chất lượng của nhân viên. Các phòng ban vẫn chưa có kế hoạch tuyển dụng
thêm người và đa số các nhân viên đã có đầy đủ bằng cấp, trình độ chuyên môn. Bên
cạnh đó, kinh nghiệm và năng lực của nhân viên vẫn phải được chú ý cải thiện và nâng
cao.
 Đánh giá nhu cầu đào tạo trong giai đoạn 2020-2022:
Trong giai đoạn từ năm 2020-2021, do tình hình dịch bệnh khá căng thẳng nên
công ty không mở các lớp đào tạo bên ngoài công ty mà chỉ đào tạo trong nội bộ công
ty. Vì vậy, công tác đào tạo cũng không được thực hiện nhiều trong giai đoạn này. Trong
năm 2022, khi tình hình dịch bệnh đã được kiểm soát, công ty bắt đầu triển khai lại các
kế hoạch đào tạo. Trong kế hoạch đào tạo năm 2022, công ty chú trọng đào tạo cho nhân
viên các phòng ban như kỹ thuật, sản xuất, kinh doanh, hành chính nhân sự. Qua việc
đánh giá kinh nghiệm và năng lực của nhân viên tại các phòng ban trên, công ty đã lập
được số lượng nhân viên cũng như các kỹ năng cần được đào tạo thêm. Cụ thể như sau:
Số người
STT Phòng ban Lĩnh vực/môn đào tạo
tham gia
Đào tạo kỹ thuật nghề sản xuất ống nhựa cho
1 Sản xuất 8
công nhân
Đào tạo kiến thức sản phẩm ống nhựa HDPE
2 Kinh doanh 6
cho nhân viên phòng bán hàng
Đào tạo quy trình lắp ráp tử điện phân phối hạ
3 Sản xuất thế cho công nhân, cấp quản lý nhà máy sản 16
xuất NP TECH

11
 Hành chính Đào tạo nghiệp vụ quản lý hồ sơ, tài liệu cho
4 5
nhân sự bộ phận sales admin, hành chính nhân sự
(Nguồn: Tài liệu công ty)
Bảng 2.1.1.2: Bảng kế hoạch đào tạo năm 2022
2.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo
Thông thường mục tiêu đào tạo hướng tới việc nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên
môn cho các bộ phận. Đặc biệt là bộ phận bán hàng và kỹ thuật.
 Về kỹ năng:
NP Tech chú trọng đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công tác bán hàng như các kỹ
năng về giao tiếp, ứng xử tình huống, ngoại ngữ nhằm giúp nhân viên có thể giao tiếp
tốt với khách hàng, xử lý tốt nhất các tình huống xấu cũng như là mở rộng và tạo mối
quan hệ với khách hàng.
Ngoài bộ phận bán hàng, công ty còn đào tạo các kỹ thuật sản xuất và quy trình lắp
ráp các sản phẩm của công ty cho các công nhân nhà máy sản xuất với mục tiêu giúp các
công nhân biết và hiểu được các kỹ năng trong sản xuất sản phẩm và thực hiện đúng các
quy trình và kỹ thuật về sản xuất sản phẩm.
Đối với các phòng ban ở khối văn phòng, các nghiệp vụ văn phòng được chú trọng
đào tạo, như phòng hành chính nhân sự sẽ được đào tạo các nghiệp vụ quản lý hồ sơ, tài
liệu…nhằm giúp nhân viên hoàn thiện các kỹ năng và hoàn thành tốt các công việc đảm
nhận. Với phòng kế toán, các nhân viên được đào tạo về các quy trình kế toán về tiền
lương, kê khai thuế,…việc đào tạo sẽ giúp cho nhân viên biết và làm đúng các công việc
tại phòng ban. Và phòng dự án, các nhân viên sẽ được đào tạo về các kỹ năng quản lý
rủi ro, lên kế hoạch,…việc đào tạo giúp các nhân viên có thể dự kiến được các khó khăn,
biến động của môi trường kinh doanh, giúp đưa ra các chiến lược và quyết định đúng
đắn.
 Về kiến thức chuyên môn:

12
 NP Tech không ngừng cập nhật các kiến thức về ngành cũng như là những thông
tin liên quan đến doanh nghiệp để nhân viên có thể nắm bắt được giúp cho nhân viên có
thể tư vấn một cách đầy đủ các thông tin của sản phẩm đến với khách hàng. Các kiến
thức về các sản phẩm mới hay các máy móc, công nghệ mới cho các bộ phận nói chung
cũng như là bộ phận bán hàng và kỹ thuật nói riêng.
Đối với bộ phận thuộc khối văn phòng, các nhân viên được yêu cầu về trình độ tin
học và tiếng anh ở mức thành thạo hoặc tốt nhằm giúp các nhân viên sẽ vận hành công
việc nhanh hơn, tiết kiệm thời gian hơn, vì đa số các công việc sẽ được thực hiện trên
các phần mềm máy tính.
Các phòng ban cũng sẽ được cập nhật các thông tin và kiến thức mới như luật lao
động cho phòng kế toán và hành chính nhân sự, hay các xu hướng phát triển của nền
kinh tế hiện tại,…những điều này sẽ giúp các nhân viên nắm bắt kịp thời những thay đổi
của môi trường kinh doanh, làm tốt hơn các công việc mà bản thân được giao.
2.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo
Sau khi thực hiện các bước đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo, công ty
tiến hành xây dựng chương trình đào tạo.
 Lựa chọn nơi đào tạo:
Căn cứ vào số lượng nhân viên cần đào tạo, thường rơi vào khoảng 5-10 người, và
mục tiêu đào tạo từ việc đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu, mà công ty sẽ lựa chọn
nơi đào tạo phù hợp như đào tạo tại công ty hay đào tạo bên ngoài. Với các chương trình
hướng đến việc đào tạo kiến thức liên quan đến doanh nghiệp thường được chọn tổ chức
tại phòng họp của công ty điển hình là các chương trình đào tạo kiến thức sản phẩm
NPTECH JSC. Bên cạnh đó, các chương trình đào tạo liên quan đến nghiệp vụ liên quan
đến công việc và cần có những giảng viên có trình độ chuyên môn thì công ty sẽ lựa
chọn mở các lớp đào tạo bên ngoài nhằm cung cấp đầy đủ và chuyên nghiệp các kiến
thức cần có cho nhân viên của mình.
 Lựa chọn hình thức đào tạo:

13
 Các lớp đào tạo có thời gian kéo dài bao lâu tuỳ vào nhu cầu đào tạo, thông thường
sẽ kéo dài khoảng 1 tuần – 1 tháng. Và cũng có nhiều hình thức đào tạo trong doanh
nghiệp. Tại NP Tech, doanh nghiệp sẽ tự đào tạo những nhân viên mới và những nhân
viên cần được đào tạo bởi những nhân viên có kinh nghiệm lâu năm và trình độ. Những
nhân viên này sẽ kèm cặp và hướng dẫn trực tiếp và cụ thể với những người cần được
đào tạo. Bên cạnh đó, công ty còn mở các khoá học đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ cho
các nhân viên cần nâng cao tay nghề cũng như cải thiện năng lực của bản thân, không
những vậy nhân viên sẽ được tham dự các buổi hội nghị trong và ngoài công ty để có
thêm cho mình những kiến thức hữu dụng phục vụ cho công việc.

(Nguồn: nptechnology.net)
Hình 2.1.3.1: Hội thảo giới thiệu sản phẩm RMU nhãn hiệu Lucy Electric -
Nptech Jsc
 Lựa chọn giảng viên:
Việc chọn giảng viên cũng được chú trọng lựa chọn. Như đã đề cập phía trên, đối
với việc đào tại tại chỗ, các giảng viên sẽ là các nhân viên tại công ty có trình độ cũng
như thời gian tiếp xúc với công việc lâu năm, thường sẽ là các vị trí đứng đầu các bộ

14
phận như khoá đào tạo quy trình lắp ráp tử điện phân phối hạ thế cho công nhân do giám
đốc kỹ thuật đảm nhận đào tạo. Còn với việc đào tạo ngoài doanh nghiệp, các giảng viên
có thể là những nhân viên trong công ty hoặc các giảng viên có chuyên môn về lĩnh vực
đào tạo.
 Dự trù ngân sách đào tạo:
Sau khi hoàn thành các công đoạn lựa chọn địa điểm cũng như hình thức đào tạo,
chi phí thực hiện được lên kế hoạch. Công ty sẽ tính toán những chi phí cần thiết cho
chương trình đào tạo, thường con số sẽ dao động từ 50 triệu đồng – 100 triệu đồng tuỳ
mỗi lần đào tạo. Chi phí này sẽ bao gồm các tài liệu đào tạo và các dụng cụ phục vụ cho
các tiết thực hành của người tham gia đào tạo.
 Kế hoạch đào tạo năm 2022:
Như đã đề cập ở phần 2.1.1, vì tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp trong giai
đoạn năm 2020-2021 nên công ty không có kế hoạch đào tạo bên ngoài doanh nghiệp.
Vì vậy, về khoảng chi phí mà doanh nghiệp đầu tư cho công tác đào tạo là không có. Các
hoạt động chỉ diễn ra trong khuôn khổ nội bộ. Đến năm 2022, khi tình hình dịch bệnh đã
diễn biến trong tầm kiểm soát và nền kinh tế bắt đầu khôi phục thì công ty đã có kế hoạch
cho công tác đào tạo. Có 4 lĩnh vực mà công ty hướng đến đào tạo nhân viên trong năm
2022, đa số các lĩnh vực này liên quan đến bộ phận bán hàng, sản xuất và hành chính
nhân sự. Và các lớp đào tạo này được tổ chức bên trong công ty, vì vậy giảng viên được
chọn giảng dạy đều là những nhân viên có trình độ, kinh nghiệm cũng như năng lực và
là những người đứng đầu các phòng ban. Những người này đã có kinh nghiệm cùng thời
gian tiếp xúc với công việc đủ dài để có thể truyền tại kiến thức và hướng dẫn thực hành
một cách đầy đủ cho các nhân viên. Về thời lượng đào tạo thì tuỳ vào mức độ phức tạp
hay đơn gian mà thời lượng đào tạo của các khoá học dài hay ngắn. Ví dụ như lĩnh vực
đào tạo kỹ thuật tay nghề sản xuất ống nhựa cho công nhân có khoảng thời gian đào tạo
là 5 ngày, dài hơn những lớp đào tạo khác, vì nó thiên về thực hành nhiều hơn và độ
phức tạp của bài học cũng cao hơn. Còn 3 lĩnh vực còn lại thì khá đơn giản hơn và mức

15
độ thực hành cũng ít hơn lĩnh vực đầu tiên, những lĩnh vực này cần người học hiểu và
nắm rõ các thông tin được đào tạo. Về ngân sách cho các lĩnh vực đào tạo cũng khác
nhau tuỳ vào thời lượng đào tạo cũng như là mức độ thực hành nhiều hay ít của lĩnh vực
đào tạo, như kế hoạch đào tạo công ty năm 2022 thì mức dự trù ngân sách là 95 triệu
đồng.

(Nguồn: Tài liệu công ty)

Hình 2.1.3.2: Bảng kế hoạch đào tạo năm 2022
2.1.4 Tiến hành chương trình đào tạo
Từ kế hoạch chương trình đào tạo đã được xây dựng, công ty tiến hành triển khai
và tổ chức.

16
 Đối với những nhân viên cần được cử đi đào tạo, phòng hành chính nhân sự, cụ thể
là nhóm đào tạo, sẽ thực hiện trực tiếp các hoạt động của chương trình đào tạo như thông
báo về thời gian của khoá đào tạo, địa điểm, trang bị các vật dụng cần thiết cho buổi đào
tạo trực tiếp như tài liệu, hỗ trợ kỹ thuật cho những khoá học trực tuyến và theo dõi toàn
bộ tiến trình tham gia đào tạo của các nhân viên. Trong quá trình thực hiện, nếu có vấn
đề xảy ra cần phải báo cáo cho cấp trên để nhanh chóng xử lý.
Đối với những nhân viên được đào tạo tại chỗ, những nhân viên mới và những nhân
viên cần được đào tạo, công ty sẽ sắp xếp nhân viên có trình độ cũng như kinh nghiệm
lâu năm để kèm cặp và hướng dẫn, có thể kèm 1:1 hoặc mở các cuộc đào tạo chung, hình
thức này sẽ giúp nhân viên mới có thể tiếp cần và hoà nhập tốt hơn với công việc lẫn
đồng nghiệp, và các nhân viên cần được đào tạo cũng không cảm thấy quá áp lực về việc
được đào tạo, bên cạnh đó, cũng giảm được phần nào chi phí cho công ty.
Đào tạo tại chỗ sẽ phù hợp với các bộ phận văn phòng, nhân viên bán hàng. Các
kiến thức được đào tạo tại chỗ đa phần sẽ liên quan đến các quy trình làm việc của bộ
phận, văn hoá doanh nghiệp, các sản phẩm của công ty, các kỹ năng cho các nhân viên
bán hàng như cách tư vấn bán hàng, đóng gói sản phẩm, cách sử dụng các thiết bị phục
vụ cho công tác bán hàng…
Khi mở các chương trình đào tạo, nhóm đào tạo thuộc bộ phận nhân sự sẽ tiến hành
triển khai và thực hiện các công việc phục vụ cho chương trình. Chuẩn bị tài liệu giấy
để nhân viên có thể theo dõi, tài liệu ppt để trình chiếu, các vật dụng trong chương trình
đào tạo như bút, bảng…khi người hướng dẫn cần, đặt lịch trước cho địa điểm sẽ diễn ra
chương trình cụ thể là phòng họp, thông báo thời gian và địa điểm diễn ra chương trình
cho nhân viên. Trong quá trình diễn ra chương trình, nhân viên nhóm đào tạo sẽ theo dõi
để hỗ trợ nhanh chóng các trường hợp lỗi có thể xảy ra.

17
 Hình 2.1.4.1: Các công tác chuẩn bị cho chương trình đào tạo
2.1.5 Đánh giá quy trình đào tạo
Sau thời gian đào tạo, để có thể đánh giá một cách khách quan về chất lượng cũng
như kết quả của công tác đào tạo, công ty đánh giá dựa vào báo cáo của nhân viên được
đào tạo và báo cáo hiệu quả công việc sau đào tạo.
Các nhân viên sau khi tham gia các lớp đào tạo sẽ được kiểm tra và đánh giá các
kiến thức qua các hình thức thi lý thuyết và thực hành, ngoài ra thời gian tham gia các
khoá học có đầy đủ không. Kết quả sẽ được đánh giá đạt và không đạt. Và dựa vào kết
quả này mà nhân viên sẽ được đánh giá là hoàn thành khoá đào tạo hay phải đào tạo lại.
Trong kế hoạch đào tạo năm 2022, sau khi thực hiện các khoá đào tạo, đa số các
nhân viên đều hoàn thành đạt các khoá đào tạo và đủ năng lực làm việc. Năng lực làm
việc của các nhân viên được cải thiện như sau khoá đào tạo kỹ thuật tay nghề sản xuất
ống nhựa, các công nhân đã vững hơn trong tay nghề của mình, tốc độ sản xuất được
đẩy nhanh hơn. Hay khoá đào tạo kiến thức sản phẩm ống nhựa HDPE, các nhân viên
phòng bán hàng sẽ biết được đầy đủ các thông tin của sản phẩm mới ống nhựa HDPE,

18
các nhân viên sẽ có thể truyền tải và tư vấn tốt nhất các thông tin sản phẩm đến khách
hàng.

(Nguồn: Tài liệu công ty)

Hình 2.1.5.1: Bảng kết quả đào tạo mẫu
2.2 Đánh giá chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực
2.2.1 Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo
Ưu điểm:
Về đánh giá nhu cầu đào tạo, công ty đã thực hiện kỹ lưỡng để có thể xác định đúng
số lượng nhân viên, dựa trên 2 hình thức rõ ràng để đánh giá nhu cầu đào tạo là kết quả

19
hoạt động kinh doanh và nhu cầu về nhân lực của từng phòng ban. Bên cạnh đó, công ty
cũng xác định rõ ràng các lĩnh vực và chuyên môn cụ thể để đào tạo.
Về xác định mục tiêu đào tạo, từ việc đánh giá các yêu cầu về nhân lực của các
phòng ban, công ty đã xác định được các kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết để
đào tạo và bồi dưỡng. Và xác định được việc đào tạo các kỹ năng này sẽ hướng nhân
viên đến lợi ích nào khi các kỹ năng này được nâng cao.
Khuyết điểm:
Thông thường công tác đào tạo được thực hiện dựa trên việc đánh giá nhu cầu và
mục tiêu mà công ty hướng tới nhưng chưa dựa vào ý kiến và nguyện vọng mà nhân viên
cần khi thực hiện công việc. Và việc đào tạo cũng nên một phần dựa vào ý kiến của các
khách hàng để công ty có thể biết thêm về những mặt còn thiếu sót của nhân viên cần
được đào tạo.
2.2.2 Xây dựng và tiến hành chương trình đào tạo
Ưu điểm:
Công ty đã xây dựng kế hoạch chương trình rõ ràng và có những hoạt động cụ thể
nhằm có thể theo dõi và hỗ trợ tốt nhất cho các nhân viên tham gia đào tạo. Bên cạnh đó,
công ty có đa dạng các phương thức và nơi đào tạo giúp cho quá trình đào tạo trở nên
linh hoạt. Nguồn ngân sách cũng được cân nhắc kỹ lưỡng sao cho các chi phí bỏ ra đào
tạo vẫn nằm trong tầm kiểm soát mà vẫn đạt được hiệu quả.
Công ty cũng chú trọng đến việc lựa chọn giảng viên hướng dẫn sao cho khoá đào
tạo chất lượng, nhiệt tình trong việc hỗ trợ các nhân viên tham gia đào tạo để các nhân
viên có thể tiếp cận kiến thức một cách tốt và hiệu quả nhất.
Khuyết điểm:
Trong phương thức đào tạo tại chỗ, nhân viên có trình độ và kinh nghiệm lâu năm
hướng dẫn cho nhân viên mới hoặc nhân viên cần đào tạo, những nhân viên này tuy về
trình độ lẫn kinh nghiệm họ có thể rất tốt nhưng việc họ truyền tải kiến thức đào tạo cho
các nhân viên khác sẽ có nhiều hạn chế vì họ thiếu nghiệp vụ sư phạm và những điều họ

20
nói là dựa trên nền tảng thực hành không có hệ thống lý thuyết đầy đủ, vì vậy có thể
người tiếp nhận kiến thức sẽ khó có thể tiếp thu để thực hiện.
2.2.3 Đánh giá quy trình đào tạo
Ưu điểm:
Sau mỗi khoá đào tạo, công ty có bảng kết quả đánh giá hiệu quả đào tạo. Có các
hình thức kiểm tra như lý thuyết và thực hành để xác định được chất lượng tham gia đào
tạo của các nhân viên.
Khuyết điểm:
Công ty cần có bảng câu hỏi để khảo sát nhân viên có hài lòng về chương trình đào
tạo hay có những điều gì cần được thay đổi trong công tác đào tạo không. Và công ty
cần đưa ra công tác đánh giá thưởng phạt khi nhân viên không hoàn thành tốt các khoá
đào tạo. Chưa có sự ràng buộc để các lao động không nghỉ việc sau khi được đào tạo.

21
Chương 3: GIẢI PHÁP, NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN

3.1 Một số giải pháp đề xuất nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực
Sau khi tìm hiểu về quy trình đào tạo nhân viên của công ty NP Tech, với mục tiêu
nâng cao chất lượng đào tạo, xây dựng quy trình đào tạo một cách hoàn thiện và cải thiện
chất lượng nguồn nhân lực, từ đó nâng cao năng suất lao động, một số giải pháp cụ thể
được đề xuất như sau:
3.1.1 Đánh giá nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo
Đầu tiên, việc đánh giá nhu cầu sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến công tác đào tạo, vì vậy,
công tác này cần được đánh giá kỹ lưỡng. Ngoài việc dựa vào bảng kết quả kinh doanh
và thông tin nhân lực của các bộ phận, công ty nên tiếp nhận thêm nguyện vọng của nhân
viên.
Có thể một số nhân viên đã có kết quả làm việc đạt yêu cầu của công ty và họ không
nằm trong diện cần được đào tạo, nhưng bản thân lại có nguyện vọng muốn được đào
tạo thêm. Vì vậy, công ty có thể khảo sát ý kiến của nhân viên về vấn đề này để có thể
kịp thời đáp ứng nguyện vọng của những nhân viên có nhu cầu.
Ngoài ra khách hàng cũng là một trong những người tiếp xúc khá nhiều với các
nhân viên, đặc biệt là nhân viên bộ phận bán hàng. Công ty có thể lắng nghe ý kiến về
sự phản hồi của khách hàng về năng lực làm việc của nhân viên để có thêm ý tưởng cho
công tác đào tạo.
3.1.2 Xây dựng và tiến hành chương trình đào tạo
Đối với hình thức đào tạo tại chỗ, đặc biệt là nhân viên kinh nghiệm đào tạo cho
nhân viên mới hoặc cần được đào tạo, các nhân viên này nên được bồi dưỡng một lớp
nghiệp vụ về quản lý để có thể thực hiện tốt hơn về việc truyền tải kiến thức cho nhân
viên được đào tạo. Và họ cần được đào tạo đúng chuyên môn nghiệp vụ mà họ đang phụ
trách.

22
 Đối với hình thức đào tạo ngoài công ty, nội dung và tài liệu các khoá học nên được
xây dựng phù hợp và phải có sự chủ động kết hợp giữa bộ phận đào tạo và giảng viên
ngoài công ty để có khoá học hiệu quả và chất lượng.
3.1.3 Đánh giá quy trình đào tạo
Việc đánh giá công tác đào tạo cũng nên được cải thiện. Ngoài việc dựa vào báo
cáo của nhân viên được đào tạo và báo cáo hiệu quả công việc sau đào tạo, công ty nên
làm khảo sát về chương trình đào tạo bằng bảng câu hỏi với thang điểm từ 1-10. Từ đó,
công ty sẽ khách quan hơn trong việc đánh giá năng lực của nhân viên.

Hình 3.1.1: Bảng khảo sát khoá học

Sau khoá đào tạo, doanh nghiệp cần phân bổ công việc phù hợp với trình độ lao
động của nhân viên, qua đó nhân viên có thể thể hiện và phát huy hết năng lực của mình.

23
Công ty cũng nên đưa ra các điều kiện khi nhân viên tham gia đào tạo không hoàn thành
tốt khoá đào tạo như giảm bậc thành tích làm việc của nhân viên…và xây dựng các điều
khoản để nhân viên không nghỉ việc sau đào tạo.
3.2 Kết luận
Trong thời đại khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển cùng với sự mở cửa của
nền kinh tế thì vai trò của nguồn nhân lực rất quan trọng, có tính chất quyết định sự phát
triển của doanh nghiệp. Mặc dù, một doanh nghiệp có đầy đủ các yếu tố về vốn, máy
móc thiết bị nhưng lại không có đội ngũ lao động có chất lượng và trình độ thì việc để
doanh nghiệp đó phát triển là rất khó khăn. Vì nguồn nhân lực đó sẽ không thể khai thác
được hết tiềm năng các yếu tố mà doanh nghiệp có được. Vì vậy, để có được đội ngũ lao
động chất lượng và lành nghề thì công tác đào tạo của doanh nghiệp phải được thực hiện
một cách thường xuyên và được tổ chức dựa trên những điều đang diễn ra của nền kinh
tế. Và công tác này không chỉ được thực hiện cho những nhân viên mới, mà còn cho
những nhân viên trong doanh nghiệp.
Hiện nay, ở mỗi doanh nghiệp đều có cho mình những quy trình đào tạo riêng,
nhưng đều hướng tới mục đích chung là nâng cao chất lượng làm việc của nguồn nhân
lực. Ở NP Tech, quy trình này được xây dựng rõ ràng và được thực hiện tốt. Các chương
trình đào tạo rõ ràng và đầy đủ các thông tin. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế trong
công tác đào tạo được đề cập ở trên. Dưới góc nhìn và khả năng của bản thân, em đã đề
xuất một số giải pháp với mong muốn có thể giúp công ty có thể hoàn thiện công tác đào
tạo của mình để công ty tạo ra nguồn nhân lực chất lượng và trình độ để giúp NP Tech
có thể cạnh tranh trong nền kinh tế hiện nay.

24
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP Tech, “Báo cáo hoạt động kinh
doanh năm 2019”, 2019.
Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP Tech, “Báo cáo hoạt động kinh
doanh năm 2020”, 2020.
Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP Tech, “Báo cáo hoạt động kinh
doanh năm 2021”, 2021.
Công ty Cổ phần Đầu tư Giải pháp Công nghệ NP Tech, “Hồ sơ năng lực”, 2019.
NP Tech. (2019). Hội thảo giới thiệu sản phẩm RMU nhãn hiệu Lucy Electric –
Nptech Jsc. Lấy từ: https://nptechnology.net/hoi-thao-gioi-thieu-san-pham-rmu-nhan-
hieu-lucy-electric-nptech-jsc/ . [Truy cập 04/06/2021].
NP Tech. (2019). Tổng quan về NP Tech. Lấy từ: https://nptechnology.net/gioi-
thieu/ .
Hrchannels. (2022). Chức năng, nhiệm vụ, vai trò phòng kinh doanh. Lấy từ:
https://hrchannels.com/uptalent/chuc-nang-nhiem-vu-vai-tro-phong-kinh-doanh.html .
[Truy cập 27/12/2022].
Hrchannels. (2021). Chức năng, nhiệm vụ phòng dự án. Lấy từ:
https://hrchannels.com/uptalent/chuc-nang-nhiem-vu-phong-du-an.html . [Truy cập
15/10/2021].
Hrchannels. (2021). Chức năng, nhiệm vụ phòng kỹ thuật. Lấy từ:
https://hrchannels.com/uptalent/chuc-nang-nhiem-vu-cua-phong-ky-thuat.html . [Truy
cập 15/10/2021].

25