SISTEM MANAJEMEN UKM

PUSKESMAS SEMATU JAYA

(P-O-A-C-E)

Kriteria A.1  PLANNING

Programer : UKM PELAYANAN PROMKES

Standar A
Pendekatan proses manajemen, yaitu Perencanaan, Pengorganisasian, Pelaksanaan,
Pengendalian, dan Evaluasi (Planning, Organizing, Actuating, Controlling,
Evaluating).
 Susun perencanaan melalui proses pemberdayaan masyarakat (SMD, MMD,
Musrenbang, lokakarya mini, dsb) dan susun rencana program mutu pelayanan
Promkes.
Elemen Perencanaan :

A.1.1 Penetapan Indikator Kinerja Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1GI7hh1thQxTk-AHcTAB-OSTc65FsqBwW/view?
usp=share_link
A.1.2 Profil Indikator Kinerja Pelayanan Promkes

A.1.3 Penetapan Jenis-Jenis Kegiatan Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1vcDSBz3KWrB8pQAGH0ceyp9jZkHSnnIB/view?
usp=share_link
A.1.4 RPK 2023 Pelayanan Promkes

A.1.5 RUK 2024 Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1hT6PLhAxU84pCh_-NTpH-DjFVSe_OfVi/view?
usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1d2S3mBCpJE9l63PP1JgkEcuy5-1aF_SO/view?
usp=share_link
A.1.6 Jadwal Kegiatan 1 tahun Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1iKP95MykUpy6jOYsGQAkPeb517Zo1WU1/
view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1URY6bGPFJcKkO9Vjj1gPxF0DqlaAf5VB/
view?usp=share_link
A.1.7 RPK Bulanan Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1QtZ1xMfwL72KJObPFe1DDWTivtFDer9V/view?
usp=share_link
A.1.8 Pedoman Kerja Pelayanan Promkes (Daftar Pedoman)
https://drive.google.com/file/d/1qiUbshWvyooR7IwlZ46EAa-mZ4gN_s43/view?
usp=share_link
A.1.9 KAK Kegiatan Pelayanan Promkes (Daftar KAK)
https://drive.google.com/file/d/1EEMM3nfbj9jK9VBWC0bhCkTp-dJaggpv/view?
usp=share_link
A.1.10 SOP Kegiatan Pelayanan Promkes (Daftar SOP)
https://drive.google.com/file/d/1MUqBrJMV-pZwX3TwwXgr-XXZV-EmVTJ8/view?
usp=share_link
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.2 ORGANIZING

PELAYANAN : UKM PELAYANAN PROMKES

Elemen Pengorganisasian :

A.2.1 Struktur Organisasi UKM & Struktur Organisasi Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1ZKJnwNCsERNJEuypxT6iA7v6_ysYufB7/view?
usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1R4b_qsp9ARzV5xcOTm3JKf957tZY74ua/view?
usp=share_link
A.2.2 Uraian tugas Koordinator dan Pelaksana Pelayanan Promkes  Tugas, Tanggung
Jawab, dan Wewenang (Tugas pokok & tugas tambahan).
https://drive.google.com/file/d/1NPXprw5TpiPhYRTLngCftcd5KoeGRpVE/view?
usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1MFBALX68CFXz0-frTRQ9uGqzQadk5haT/view?
usp=share_link
A.2.3 Visi, Misi, Tata Nilai, Motto, Komitmen Peningkatan Mutu dan Kinerja Puskesmas
https://drive.google.com/file/d/1VPFoXWJalgtOrZ9lV2j_iovz4-RR_RbU/view?
usp=share_link

A.2.4 Data Kepegawaian, Standar kompetensi, dan Analisis Kompetensi, serta Rencana
Peningkatan Kompetensi Koordinator Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1VC_onZVPXFnOWlQk7cfPcUkZIloNArsA/view?
usp=share_link
A.2.5 Peta Jabatan Staf Puskesmas
https://drive.google.com/file/d/1xA7-Pp1EGX59VTCjz4-EXbd8K6_R-eFZ/view?
usp=share_link
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.3 ACTUATING

PELAYANAN : UKM PELAYANAN PROMKES

Pelaksanaannya (Actuating)

Elemen Pelaksanaan :
A.3.1. SK Kapus tentang Penetapan Penanggung Jawab, Koordinator Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1tay2JjwtwRzAFFQhQCHhX7aAuIpJxRhl/view?
usp=share_link
A.3.2 Bukti hasil Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Promkes Perbulan Sesuai SOP (SPT,
Lap. Perjalanan Dinas & Foto Kegiatan).
https://drive.google.com/file/d/1p5XEeI3P0N3TaSvo4NF4CumpPo-q-JuG/view?
usp=share_link
A.2.3 Bukti Pelaksanaan Komunikasi dan Koordinasi (Buku Konsultasi & Konsultasi).
https://drive.google.com/file/d/1rc6XQHhdGFVvs1eE8XZRtA1OKnJrk3_a/view?
usp=share_link
A.2.4. Bukti Pelaksanaan Sosialisasi (Penyampaian Materi)  Penyampaian Informasi
Pada LP dan LS, Kelompok Masyarakat dan Masyarakat (Dokumen U-A-N-G
Pertemuan, Brosur, Leaflef dll).
https://drive.google.com/file/d/1sbREy_KTQzHhXAr6pTVwS3ZvykXD_vQu/view?
usp=share_link
Dokumen Materi Sosialisasi
 Sosialisasi tentang:
1. Visi Misi, Tata Nilai, Motto, Tujuan Puskesmas.
2. Uraian Tugas serta Peran LP & LS
3. Jadwal Kegiatan
4. Tahapan Pelaksanaan Kegiatan
(Metode dan Teknologi Tepat GunaDdalam Pelaksanaan Pelayanan UKM)
5. Kegiatan Inovatif
6. Hak & Kewajiban Sasaran Berdasarkan Continum of Care

 Evaluasi sosialisasi
Untuk Actuating Bukti – bukti Pelaksanaan Kegiatan (Rekaman Implementasi)  harus
lengkap dan tersusun rapi !!! Surat Tugas, Undangan, Absensi (Daftar Hadir), Notulen, &
Gambar Kegiatan (Foto-Foto), termasuk Laporan Kegiatan dan Lain-Lain Yang Melengkapi
Bukti Rekaman Implementasi.
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)
Kriteria A.4 CONTROLLING

PELAYANAN : UKM PELAYANAN PROMKES

Lakukan kontrol / Supervisi / pengawasan dan pengendalian
Elemen monitoring / supervisi /Pengawasan dan Pengendalian:
A.4.1. Dokumentasi Proses Monitoring / Supervisi Pelaksanaan Kegiatan yang dilakukan
setiap bulan (berupa U-A-N-G pertemuan bulanan UKM)
https://drive.google.com/file/d/12Dv1NIPZgHhx46vltw5I2GZrD_qtdCbz/view?
usp=share_link
A.2.2 Bukti Hasil Monitoring berupa input dan proses kegiatan serta output (Penilaian)
berdasarkan hasil Monitoring Dokumen Hasil Monitoring
https://drive.google.com/file/d/1RBY-RLwjFD35JAdPhh4hjQNyG8oRmomv/view?
usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1-HP5uZwQsOGunTeoaCBDQMvsMNzNqDSM/view?
usp=share_link
Contoh Bukti Hasil Monitoring berupa input dan proses kegiatan serta output
(Penilaian) berdasarkan hasil Monitoring Dokumen Hasil Monitoring
https://drive.google.com/file/d/1w-8q4xFJtaio3Ps-dvsIt9q1UGwt-vlz/view?
usp=share_link

Monitoring adalah kegiatan untuk memberikan informasi mengenai kegiatan yang sedang
dilaksanakan, agar kesalahan awal dapat segera diketahui dan diperbaiki, sehingga
mengurangi risiko yang lebih besar dalam setiap bulan

TUJUAN MONITORING
1. Untuk meningkatkan capaian cakupan pelayanan UKM sesuai standar target berdasarkan
masalah yang dihadapi Puskesmas .
2. Menekankan pada proses dari input hingga output
3. Melaporkan peningkatan mutu program
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.5EVALUATING

PELAYANAN : UKM PELAYANAN PROMKES

Dengan melakukan proses evaluasi dan tindak lanjut
Elemen Penilaian Kinerja :

A.5.1. Bukti Pengumpulan Data Capaian Indikator Kinerja, Pengolahan Data Indikator
Kinerja, Analisis Hasil Indikator Kinerja, dan Analisis Masalah serta Rencana
Tindak Lanjutnya
https://drive.google.com/file/d/1fanDe5T4tEfvVX81Ghgn2UJ9BMlDvq_V/view?
usp=share_link
A.5.2 Bukti Tindak Lanjut dan Evaluasi Tindak Lanjut
https://drive.google.com/file/d/19IAK_u1iOZKMYF8027Mxmva5Ru2hrmfJ/view?
usp=share_link
A.5.2 Dokumentasi Laporan Penilaian Kinerja Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1EO8SrejcV8oHdqi1vvi1jL91h8vZQfgP/view?
usp=share_link

PENGERTIAN EVALUASI

Serangkaian kegiatan untuk mengukur keberhasilan pelayanan

TUJUAN EVALUASI

1. Untuk menilai hasil dari program yang dilaksanakan, agar diperoleh umpan balik
(feed back) trhdp program atau pelaksanaan kegiatan.
2. Mengkaji apakah tepat kebijakan dan prosedur yang diterapkan.
3. Mengukur kemajuan dan apakah target yang ditentukan tepat
4. Menekankan pencapaian terhadap tujuan
5. Mengkaji elemen-elemen yang direncanakan
 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.1KAJI BANDING

Lakukan peningkatan dan perbaikan kinerja pelayanan Promkes di Puskesmas

dengan melakukan kaji banding (benchmarking) dengan Puskesmas lain tentang
kinerja pelayanan Promkes Puskesmas dengan cara :
Rencanakan (Plan), dan Kerjakan (Do) kegiatan kaji banding tentang kenerja
pelayanan Promkes, kemudian Lakukan Pengecekan (Check) untuk melihat
kemajuan program setalah penerapan hasil kaji banding. Apabila adanya
peningkatan kinerja, maka jadikan standar/acuan (Action) dalam pelaksanaan
kegiatan pelayanana PROMKES.

Elemen Kegiatan Kaji Banding :

B.1.1 Rencana kaji banding Pelayanan Promkes Puskesmas

B.1.2 Instrumen kaji banding Pelayanan Promkes

B.1.3 Laporan pelaksanaan kaji banding Pelayanan Promkes

B.1.4 Rencana perbaikan pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Promkes berdasar hasil

kaji banding.

B.1.5 Laporan pelaksanaan perbaikan Pelayanan Promkes

B.1.6 Hasil evaluasi perbaikan kinerja sesudah kegiatan kaji banding.

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.2INOVASI

Inovasi atau kegiatan pengembangan untuk mendukung kegiatan wajib Pelayanan

Promkes

Elemen Program Inovasi :

B.2.1 Kerangka acuan kegiatan inovasi Pelayanan Promkes

B.2.2 Laporan kegiatan inovasi Pelayanan Promkes

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.3MINIMALISASI RISIKO

Penanggung jawab Pelayanan PROMKES Puskesmas mengupayakan minimalisasi

risiko pelaksanaan kegiatan terhadap lingkungan.

Elemen Program Manajemen Risiko:

B.3.1 Hasil identifikasi risiko terhadap lingkungan dan masyarakat akibat
pelaksanaan kegiatan Pelayanan promkes

B.3.2 Hasil Analisis Risiko Pelayanan Promkes

B.3.3 Rencana pencegahan dan minimalisasi risiko Pelayanan Promkes

B.3.4 Rencana upaya pencegahan risiko dan minimalisasis risiko dengan bukti
pelaksanaan Pelayanan Promkes

B.3.5 Hasil evaluasi terhadap upaya pencegahan dan minimalisasi risiko

Pelayanan Promkes

B.3.6 Bukti pelaporan dan tindak lanjut Pelayanan Promkes

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.4UMPAN BALIK

Dalam pelaksanaan kegiatan dilakukan pembahasan konsultatif dengan masyarakat,

kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran kegiatan untuk
mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.
Bisa dilakukan dalam bentuk Survei, Penyebaran Kuesioner dll.

Elemen Pelaksanaan Kegiatan Umpan Balik:

B.4.1. Kerangka acuan untuk memperoleh umpan balik (asupan) pelaksanaan
kegiatan Pelayanan Promkes.

B.3.2. Dokumen hasil identifikasi umpan balik, analisis dan tindak lanjut
terhadap hasil identifikasi umpan balik Pelayanan Promkes.

B.3.3. Bukti perbaikan rencana pelaksanaan kegiatan Pelayanan Promkes

A.3.4. Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang dilakukan
Pelayanan Promkes