SISTEM MANAJEMEN UKM

PUSKESMAS SEMATU JAYA

(P-O-A-C-E)

Kriteria A.1 → PLANNING

Programer : UKM →PELAYANAN PROMKES

Standar A
Pendekatan proses manajemen, yaitu Perencanaan, Pengorganisasian,
Pelaksanaan, Pengendalian, dan Evaluasi (Planning, Organizing,
Actuating, Controlling, Evaluating).
➔ Susun perencanaan melalui proses pemberdayaan masyarakat (SMD,
MMD, Musrenbang, lokakarya mini, dsb) dan susun rencana program
mutu pelayanan Promkes.
Elemen Perencanaan :

A.1.1 Penetapan Indikator Kinerja Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1GI7hh1thQxTk-AHcTAB-
OSTc65FsqBwW/view?usp=share_link
A.1.2 Profil Indikator Kinerja Pelayanan Promkes

A.1.3 Penetapan Jenis-Jenis Kegiatan Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1vcDSBz3KWrB8pQAGH0ceyp9jZkHSnnI
B/view?usp=share_link
A.1.4 RPK 2023 Pelayanan Promkes

A.1.5 RUK 2024 Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1hT6PLhAxU84pCh_-NTpH-
DjFVSe_OfVi/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1d2S3mBCpJE9l63PP1JgkEcuy5-
1aF_SO/view?usp=share_link
A.1.6 Jadwal Kegiatan 1 tahun Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1iKP95MykUpy6jOYsGQAkPeb517Z
o1WU1/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1URY6bGPFJcKkO9Vjj1gPxF0DqlaA
f5VB/view?usp=share_link
A.1.7 RPK Bulanan Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1QtZ1xMfwL72KJObPFe1DDWTivtFDer9V
/view?usp=share_link
A.1.8 Pedoman Kerja Pelayanan Promkes (Daftar Pedoman)
https://drive.google.com/file/d/1qiUbshWvyooR7IwlZ46EAa-
mZ4gN_s43/view?usp=share_link
A.1.9 KAK Kegiatan Pelayanan Promkes (Daftar KAK)
https://drive.google.com/file/d/1EEMM3nfbj9jK9VBWC0bhCkTp-
dJaggpv/view?usp=share_link
A.1.10 SOP Kegiatan Pelayanan Promkes (Daftar SOP)
https://drive.google.com/file/d/1MUqBrJMV-pZwX3TwwXgr-XXZV-
EmVTJ8/view?usp=share_link
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.2 →ORGANIZING

PELAYANAN : UKM→ PELAYANAN PROMKES

Elemen Pengorganisasian :

A.2.1 Struktur Organisasi UKM & Struktur Organisasi Pelayanan Promkes

https://drive.google.com/file/d/1ZKJnwNCsERNJEuypxT6iA7v6_ysYuf
B7/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1R4b_qsp9ARzV5xcOTm3JKf957tZY74
ua/view?usp=share_link
A.2.2 Uraian tugas Koordinator dan Pelaksana Pelayanan Promkes →
Tugas, Tanggung Jawab, dan Wewenang (Tugas pokok & tugas
tambahan).
https://drive.google.com/file/d/1NPXprw5TpiPhYRTLngCftcd5KoeGRp
VE/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1MFBALX68CFXz0-
frTRQ9uGqzQadk5haT/view?usp=share_link
A.2.3 Visi, Misi, Tata Nilai, Motto, Komitmen Peningkatan Mutu dan Kinerja
Puskesmas
https://drive.google.com/file/d/1VPFoXWJalgtOrZ9lV2j_iovz4-
RR_RbU/view?usp=share_link

A.2.4 Data Kepegawaian, Standar kompetensi, dan Analisis Kompetensi,

serta Rencana Peningkatan Kompetensi Koordinator Pelayanan
Promkes
https://drive.google.com/file/d/1VC_onZVPXFnOWlQk7cfPcUkZIloNAr
sA/view?usp=share_link
A.2.5 Peta Jabatan Staf Puskesmas
https://drive.google.com/file/d/1xA7-Pp1EGX59VTCjz4-EXbd8K6_R-
eFZ/view?usp=share_link
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.3 →ACTUATING

PELAYANAN : UKM→ PELAYANAN PROMKES

Pelaksanaannya (Actuating)

Elemen Pelaksanaan :
A.3.1 SK Kapus tentang Penetapan Penanggung Jawab, Koordinator
. Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1tay2JjwtwRzAFFQhQCHhX7aAuIpJxR
hl/view?usp=share_link
A.3.2 Bukti hasil Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Promkes Perbulan
Sesuai SOP (SPT, Lap. Perjalanan Dinas & Foto Kegiatan).
https://drive.google.com/file/d/1p5XEeI3P0N3TaSvo4NF4CumpPo-q-
JuG/view?usp=share_link
A.2.3 Bukti Pelaksanaan Komunikasi dan Koordinasi (Buku Konsultasi &
Konsultasi).
https://drive.google.com/file/d/1rc6XQHhdGFVvs1eE8XZRtA1OKnJrk
3_a/view?usp=share_link
A.2.4 Bukti Pelaksanaan Sosialisasi (Penyampaian Materi) → Penyampaian
. Informasi Pada LP dan LS, Kelompok Masyarakat dan Masyarakat
(Dokumen U-A-N-G Pertemuan, Brosur, Leaflef dll).
https://drive.google.com/file/d/1sbREy_KTQzHhXAr6pTVwS3ZvykXD_vQu/v
iew?usp=share_link
Dokumen Materi Sosialisasi
➔ Sosialisasi tentang:
1. Visi Misi, Tata Nilai, Motto, Tujuan Puskesmas.
2. Uraian Tugas serta Peran LP & LS
3. Jadwal Kegiatan
4. Tahapan Pelaksanaan Kegiatan
(Metode dan Teknologi Tepat GunaDdalam Pelaksanaan Pelayanan UKM)
5. Kegiatan Inovatif
6. Hak & Kewajiban Sasaran Berdasarkan Continum of Care
➔ Evaluasi sosialisasi
Untuk Actuating→ Bukti – bukti Pelaksanaan Kegiatan (Rekaman Implementasi) → harus
lengkap dan tersusun rapi !!!→ Surat Tugas, Undangan, Absensi (Daftar Hadir), Notulen, &
Gambar Kegiatan (Foto-Foto), termasuk Laporan Kegiatan dan Lain-Lain Yang Melengkapi
Bukti Rekaman Implementasi.
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)
Kriteria A.4 →CONTROLLING

PELAYANAN : UKM→ PELAYANAN PROMKES

Lakukan kontrol / Supervisi / pengawasan dan pengendalian
Elemen monitoring / supervisi /Pengawasan dan Pengendalian:
A.4.1 Dokumentasi Proses Monitoring / Supervisi Pelaksanaan Kegiatan
. yang dilakukan setiap bulan (berupa U-A-N-G pertemuan bulanan
UKM)
https://drive.google.com/file/d/12Dv1NIPZgHhx46vltw5I2GZrD_qtdCbz/vie
w?usp=share_link
A.2.2 Bukti Hasil Monitoring berupa input dan proses kegiatan serta output
(Penilaian) berdasarkan hasil Monitoring →Dokumen Hasil Monitoring
https://drive.google.com/file/d/1RBY-
RLwjFD35JAdPhh4hjQNyG8oRmomv/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1-
HP5uZwQsOGunTeoaCBDQMvsMNzNqDSM/view?usp=share_link
Contoh Bukti Hasil Monitoring berupa input dan proses kegiatan
serta output (Penilaian) berdasarkan hasil Monitoring →Dokumen
Hasil Monitoring
https://drive.google.com/file/d/1w-8q4xFJtaio3Ps-dvsIt9q1UGwt-
vlz/view?usp=share_link

Monitoring adalah kegiatan untuk memberikan informasi mengenai kegiatan

yang sedang dilaksanakan, agar kesalahan awal dapat segera diketahui dan
diperbaiki, sehingga mengurangi risiko yang lebih besar dalam setiap bulan

TUJUAN MONITORING
1. Untuk meningkatkan capaian cakupan pelayanan UKM sesuai standar target
berdasarkan masalah yang dihadapi Puskesmas .
2. Menekankan pada proses dari input hingga output
3. Melaporkan peningkatan mutu program
 SISTEM MANAJEMEN UKM
PUSKESMAS SEMATU JAYA
(P-O-A-C-E)

Kriteria A.5→EVALUATING

PELAYANAN : UKM→ PELAYANAN PROMKES

Dengan melakukan proses evaluasi dan tindak lanjut
Elemen Penilaian Kinerja :

A.5.1 Bukti Pengumpulan Data Capaian Indikator Kinerja, Pengolahan Data

. Indikator Kinerja, Analisis Hasil Indikator Kinerja, dan Analisis
Masalah serta Rencana Tindak Lanjutnya
https://drive.google.com/file/d/1fanDe5T4tEfvVX81Ghgn2UJ9BMlDvq_V/vie
w?usp=share_link
A.5.2 Bukti Tindak Lanjut dan Evaluasi Tindak Lanjut

https://drive.google.com/file/d/19IAK_u1iOZKMYF8027Mxmva5Ru2hr
mfJ/view?usp=share_link
A.5.2 Dokumentasi Laporan Penilaian Kinerja Pelayanan Promkes
https://drive.google.com/file/d/1EO8SrejcV8oHdqi1vvi1jL91h8vZQfgP/view
?usp=share_link

PENGERTIAN EVALUASI

Serangkaian kegiatan untuk mengukur keberhasilan pelayanan

TUJUAN EVALUASI

1. Untuk menilai hasil dari program yang dilaksanakan, agar diperoleh

umpan balik (feed back) trhdp program atau pelaksanaan kegiatan.
2. Mengkaji apakah tepat kebijakan dan prosedur yang diterapkan.
3. Mengukur kemajuan dan apakah target yang ditentukan tepat
4. Menekankan pencapaian terhadap tujuan
5. Mengkaji elemen-elemen yang direncanakan
 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.1→KAJI BANDING

Lakukan peningkatan dan perbaikan kinerja pelayanan Promkes di

Puskesmas dengan melakukan kaji banding (benchmarking) dengan
Puskesmas lain tentang kinerja pelayanan Promkes Puskesmas
dengan cara :
Rencanakan (Plan), dan Kerjakan (Do) kegiatan kaji banding tentang
kenerja pelayanan Promkes, kemudian Lakukan Pengecekan (Check)
untuk melihat kemajuan program setalah penerapan hasil kaji banding.
Apabila adanya peningkatan kinerja, maka jadikan standar/acuan
(Action) dalam pelaksanaan kegiatan pelayanana PROMKES.

Elemen Kegiatan Kaji Banding :

B.1.1 Rencana kaji banding Pelayanan Promkes Puskesmas

B.1.2 Instrumen kaji banding Pelayanan Promkes

B.1.3 Laporan pelaksanaan kaji banding Pelayanan Promkes

B.1.4 Rencana perbaikan pelaksanaan Kegiatan Pelayanan Promkes

berdasar hasil kaji banding.

B.1.5 Laporan pelaksanaan perbaikan Pelayanan Promkes

B.1.6 Hasil evaluasi perbaikan kinerja sesudah kegiatan kaji banding.

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.2→INOVASI

Inovasi atau kegiatan pengembangan untuk mendukung kegiatan wajib

Pelayanan Promkes

Elemen Program Inovasi :

B.2.1 Kerangka acuan kegiatan inovasi Pelayanan Promkes

B.2.2 Laporan kegiatan inovasi Pelayanan Promkes

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.3→MINIMALISASI RISIKO

Penanggung jawab Pelayanan PROMKES Puskesmas mengupayakan

minimalisasi risiko pelaksanaan kegiatan terhadap lingkungan.

Elemen Program Manajemen Risiko:

B.3.1 Hasil identifikasi risiko terhadap lingkungan dan masyarakat
akibat pelaksanaan kegiatan Pelayanan promkes

B.3.2 Hasil Analisis Risiko Pelayanan Promkes

B.3.3 Rencana pencegahan dan minimalisasi risiko Pelayanan

Promkes

B.3.4 Rencana upaya pencegahan risiko dan minimalisasis risiko

dengan bukti pelaksanaan Pelayanan Promkes

B.3.5 Hasil evaluasi terhadap upaya pencegahan dan minimalisasi

risiko Pelayanan Promkes

B.3.6 Bukti pelaporan dan tindak lanjut Pelayanan Promkes

 SISTEM MANAJEMEN MUTU
(P-D-C-A)

Kriteria B.4→UMPAN BALIK

Dalam pelaksanaan kegiatan dilakukan pembahasan konsultatif dengan

masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi
sasaran kegiatan untuk mengetahui dan menanggapi jika ada perubahan
kebutuhan dan harapan sasaran.
Bisa dilakukan dalam bentuk Survei, Penyebaran Kuesioner dll.

Elemen Pelaksanaan Kegiatan Umpan Balik:

B.4.1. Kerangka acuan untuk memperoleh umpan balik (asupan)
pelaksanaan kegiatan Pelayanan Promkes.

B.3.2. Dokumen hasil identifikasi umpan balik, analisis dan tindak

lanjut terhadap hasil identifikasi umpan balik Pelayanan
Promkes.

B.3.3. Bukti perbaikan rencana pelaksanaan kegiatan Pelayanan

Promkes

A.3.4. Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang

dilakukan Pelayanan Promkes