Translated from English to Croatian - www.onlinedoctranslator.

com

Serija poslovne strategije

Živi ili pusti da umre: upravljanje strategijama sustava upravljanja sigurnošću i dionicima
Jon Kevin Loebbaka Alfred Lewis

Informacije o članku:
Za citiranje ovog dokumenta:
Jon Kevin Loebbaka Alfred Lewis, (2009.), "Živi ili pusti da umre: upravljanje strategijama i dionicima sustava upravljanja sigurnošću", Serija poslovnih
strategija, sv. 10 br. 4 str. 193 - 198
Stalna poveznica na ovaj dokument: http://
dx.doi.org/10.1108/17515630910976334

Preuzeto: 19. svibnja 2016., u: 02:35 (PT)

Reference: ovaj dokument sadrži reference na 20 drugih dokumenata. Za
kopiranje ovog dokumenta: permissions@emeraldinsight.com
Cijeli tekst ovog dokumenta preuzet je 1924 puta od 2009.*
Korisnici koji su preuzeli ovaj članak također su preuzeli:
(2006), "Skriveni rizici u strategiji strateškog upravljanja računima", Journal of Business Strategy, Vol. 27 Broj 1 str. 18-26 http://
dx.doi.org/10.1108/02756660610640146
(2010), "Strateško upravljačko računovodstvo i poslovna strategija: labava veza?", Journal of Accounting & Organizacijske
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

promjene, sv. 6 br. 2 str. 228-259 http://dx.doi.org/10.1108/18325911011048772

(1996.), "Upravljanje sigurnošću: pristup poboljšanju sigurnosti u organizacijama temeljen na stavovima", Leadership & Journal
Development Journal, sv. 17 Broj 4 str. 13-20 http://dx.doi.org/10.1108/01437739610120556

Pristup ovom dokumentu odobren je putem Emerald pretplate koju je omogućio emerald-srm:573577 []
Za autore
Ako želite pisati za ovu, ili bilo koju drugu publikaciju Emerald, molimo vas da koristite informacije naše usluge Emerald za
autore o tome kako odabrati publikaciju za koju ćete pisati, a smjernice za prijavu dostupne su svima. Posjetite
www.emeraldinsight.com/authors za više informacija.
O Emeraldu www.emeraldinsight.com
Emerald je globalni izdavač koji povezuje istraživanje i praksu za dobrobit društva. Tvrtka upravlja portfeljem od više od 290 časopisa i
više od 2350 knjiga i svezaka serija knjiga, kao i pružanjem širokog spektra online proizvoda i dodatnih resursa i usluga za korisnike.

Emerald je u skladu s COUNTER 4 i TRANSFER. Organizacija je partner Odbora za etiku objavljivanja (COPE), a također surađuje s
Porticom i inicijativom LOCKSS za očuvanje digitalnih arhiva.

* Povezani sadržaj i podaci o preuzimanju točni su u trenutku preuzimanja.

 Živi ili pusti da umre: upravljanje
strategijama sustava upravljanja
sigurnošću i dionicima
Jon Kevin Loebbaka i Alfred Lewis
Jon Kevin Loebbaka je
potpredsjednik i generalni direktor
Universal Alloy Corporation,
Anaheim, Kalifornija, SAD, i
pomoćni profesor na The Marshall
Goldsmith
Škola menadžmenta,
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)
Alliant International
Sveučilište, San Diego,
Kalifornija, SAD.
Alfred Lewis je profesor
financija i strategije na
Montreat Collegeu, Alliant
International University,
Black Mountain, North
Karolina, SAD.
DOI 10.1108/17515630910976334
G
lokalna konkurencija i potreba poduzeća da brzo usvoji nove tehnologije stvorile
su nove napetosti među poduzećima, državama, federalnim i državnim vladama; i
veliki broj dionika pogođenih profesionalnim
sigurnost. Financijski i društveni trošak sigurnosnog učinka tvrtke dao je veću važnost
integraciji njezinog sustava upravljanja sigurnošću (SMS) u cjelokupni strateški cilj tvrtke.
Usklađivanje i prevođenje SMS strategija iz izvršnog ureda u radni prostor postalo je
kritična komponenta strateških nastojanja tvrtke. Opseg ovog sigurnosnog problema
utjelovljen je u pravilnoj identifikaciji uspješnih SMS strategija od strane menadžmenta,
integraciji tih strategija unutar ukupnog strateškog usmjerenja tvrtke i raspodjeli
ograničenih resursa tvrtke.
Sustavi upravljanja sigurnošću
SMS-ove su oblikovala tri glavna dionika u SAD-u:
1. sustav osiguranja naknada radnika (WC);
2. zakone i propise o sigurnosti i zdravlju Uprave za zaštitu na radu (OSHA); i
3. istraživanje koje vodi Nacionalni institut za sigurnost i zdravlje na radu (NIOSH).
OSHA, NIOSH i WC djeluju neovisno i međusobno djeluju kako bi formirali složeni sustav
sigurnosnih zahtjeva koji nameću značajne financijske i društvene obveze.
Nacionalno vijeće za sigurnost (2007.) izjavilo je da je SMS stvoren kao sredstvo kojim se
osigurava da je organizacija sposobna postići i održavati prihvatljive standarde sigurnosne
izvedbe. SMS strategije obuhvaćaju organizacijske; unutarnje sigurnosno okruženje i
izvedba, vanjski propisi i standardi, čimbenici troškova, sposobnost resursa organizacije,
utjecaj dionika i kultura predanosti organizacije koja rezultira sigurnosnim odlukama i
djelovanjem. Učinkovita SMS strategija će eliminirati opasnosti na radnom mjestu,
upravljati prihvatljivim razinama rizika, promovirati dobrobit radnika, stvoriti konkurentsku
prednost i poboljšati financijski učinak (Earnest, 1997; Geller, 2006; Petersen, 2004, 2005;
Rechenthin, 2004).
Sigurnost kao izazov upravljanja znanjem
Usklađivanje i prevođenje SMS strategija iz izvršnog paketa na radno mjesto ovisi o
sigurnosnim rješenjima temeljenim na znanju. Opseg menadžerovog znanja o sigurnosti
utjelovljen je u pravilnoj identifikaciji uspješnih SMS strategija, integraciji tih strategija
unutar ukupnog strateškog usmjerenja tvrtke, raspodjeli ograničenih strateških resursa
tvrtke i potrebi tvrtke da stvori i održi optimalnu sigurnosnu izvedbu (Loebbaka , 2008).
Tipologija formulacije SMS strategije prikazana na slici 1. temelji se na Chooovom (2002.)
ciklusu znanja. Proces SMS strategije podijeljen je u tri faze:
j
VOL. 10 BR. 4 2009, str. 193-198,QEmerald Group Publishing Limited, ISSN 1751-5637 SERIJA POSLOVNE STRATEGIJE j STRANICA 193
 Slika 1
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

1. stvaranje smisla za sigurnosno okruženje organizacije;

2. stvaranje sigurnosnih pitanja i nedostataka u znanju; i

3. donošenje odluka koje rezultiraju radnjama.

Dio procesa SMS-a koji stvara osjećaj za sigurnost obuhvaća čimbenike okoline kao što su
propisi i standardi, unutarnje okruženje te trenutni i povijesni sigurnosni učinak tvrtke.
Pitanja i znanje o sigurnosti formiraju se kroz razumijevanje sigurnosne okoline tvrtke,
konkurentskih zahtjeva te sposobnosti i kapaciteta resursa tvrtke. Dionici tvrtke i
predanost organizacije utječu na sigurnosne odluke iz kojih proizlaze strateški izbori akcije.
Ovo djelovanje ili nedjelovanje stvara, modificira i nadograđuje sigurnosne performanse
tvrtke na radnom mjestu.

Prvi korak strategije SMS-a uključuje osmišljavanje sigurnosnog okruženja tvrtke. Stvaranje
smisla je i retrospektivan i prospektivan proces. Menadžment inicira formiranje strategije u
ovom koraku kada organizacija osjeti napetost između sigurnosnih performansi tvrtke,
njezinog unutarnjeg sigurnosnog okruženja i vanjskih propisa i standarda. Menadžerova
perspektiva unutarnjeg okruženja organizacije mijenja se kako se usvajaju novi proizvodni
procesi i tehnologije, povećava se rizik izloženosti zaposlenika opasnim kemikalijama i
materijalima ili kada sigurnosni sustavi i programi koji se koriste unutar tvrtke postanu
neadekvatni. Na sigurnosno okruženje utječu sadašnji i budući propisi, industrijski
standardi, ozljede na radnom mjestu, smrtni slučajevi i promjene u troškovima naknada
radnicima.

Drugi korak SMS strategije uključuje identifikaciju sigurnosnih problema. Ova faza koristi
znanje tvrtke o sigurnosti kako bi se stvorile nove sposobnosti (Grant, 2002.) dok se
istovremeno procjenjuje primjena i održivost vanjskog znanja unutar i preko industrija
tvrtke (Hamel i Valikangas, 2005.). U ovom koraku slijedi formuliranje strategije jer se
procjenjuju praznine u znanju o sigurnosnim pitanjima i sposobnosti organizacije

STRANICA 194 j SERIJA POSLOVNE STRATEGIJEj VOL. 10 BR. 4 2009

 protiv faktora troškova uključujući; usklađenost, osiguranje radnika, kapital i pravni
troškovi.
Treći korak formuliranja strategije SMS-a poduzima se kada organizacija definira tijek
strateškog djelovanja. Unutarnji i vanjski dionici, percepcija javnosti, očekivanja kupaca te
predanost uprave i zaposlenika utječu na te odluke. Ulaganja organizacije u sigurnosne
procese i procedure poboljšavaju ili pogoršavaju sigurnosne performanse. Sigurnosni
učinak utječe na financije tvrtke, utječe na percepciju dionika o tvrtki i nagriza ili povećava
konkurentsku prednost.

Identificiranje važnih dionika

Globalna konkurencija, tehnologija i propisi koji se šire povećali su broj i doseg tvrtkinih
dionika zaštite na radu. Identifikacija istaknutosti ovih dionika ključna je za raspodjelu
resursa i optimizaciju financijskog učinka tvrtke, zadovoljavanje društvenih očekivanja i
održavanje usklađenosti s propisima.
Dioničar poduzeća je svatko tko može utjecati ili utjecati na rezultate poduzeća ili svatko na
koga mogu utjecati postupci poduzeća (Walsh, 2004; Phillips, 2003; Mitchell).et al., 1997.;
Freeman, 1984., 1994.). Freemanet al. (2004) eksternalizirao je opis dionika kako bi uključio
financijske predatore poslovanja, inozemnu konkurenciju, globalizaciju opskrbnog lanca,
široki spektar vladinih propisa i utjecaja te etički nadzor tvrtki od strane zagovaranja
potrošača i posebnih interesnih skupina, ekologa i mediji. Vanjski dionici zaštite na radu
nedavno su izvršili veći utjecaj na pogled uprave na SMS strategiju.
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

Probiranje zahtjeva dionika povećava složenost postavljanja strategije. Strategija izgrađena

na istaknutim zahtjevima dionika pruža novu perspektivu u pomaganju menadžmentu da
odredi kako pomiješati svoje financijske ciljeve sa svojim društvenim težnjama i
odgovornostima za zaštitu na radu. Freemanet al. (2004) je smatrao da je orijentacija
menadžmenta na dionike ključna u uspostavljanju odnosa koje je potrebno njegovati kako
bi se ostvarila poslovna strategija i zaključio da je teorija dionika primarna poveznica
između poslovne prakse, učinka i etike.
Mitchellet al.'(1997.) model istaknutosti dionika daje menadžerima početnu točku s koje
mogu odrediti prioritete i internih i vanjskih zahtjeva dionika. Model identificira tri atributa
dionika:
1. snaga;
2. legitimitet; i
3. hitnost.

Moć je definirana mjerom u kojoj strana može dobiti pristup "prisilnim, utilitarnim ili
normativnim sredstvima za nametanje svoje volje" drugoj strani unutar odnosa. Mitchellet
al. (1997.) prihvatio je Suchmanovu (1995.) definiciju legitimiteta kao "općenite percepcije ili
pretpostavke da su radnje entiteta poželjne, ispravne ili prikladne unutar nekog društveno
konstruiranog sustava normi, vrijednosti, uvjerenja i definicija". Hitnost je definirana kao
stupanj do kojeg tvrdnje dionika zahtijevaju hitnu pozornost. Tablica I sažima ove klase
dionika prema njihovim atributima i statusu.
Osam klasa dionika zaštite na radu definiranih njihovim atributima i istaknutošću su:

1.Konačandionici zaštite na radu posjeduju atribute ovlasti, hitnosti i legitimnosti te daju

upravi jasan i neposredan mandat da da prioritet zahtjevima tih dionika. Propisi koje su
izradili OSHA i NIOSH, te tijela za osiguranje radnika imaju neposredan utjecaj na
financijski i društveni položaj tvrtke, čineći ih konačnim dionicima.

2.Dominantandionici zaštite na radu, moćni i legitimni, uvjereni su da će njihove težnje biti

prepoznate od strane menadžmenta jer čine "dominantnu koaliciju" unutar
organizacije. Primjer su sigurnosni programi organizacije,

VOL. 10 BR. 4 2009 j SERIJA POSLOVNE STRATEGIJEj STRANICA 195

 Tablica I Atributi dionika sigurnosti

Klasifikacija dionika Atributi Percipirani status

Konačan Moć/hitnost/legitimitet visoko

Dominantan Moć/legitimitet Umjereno
opasno Moć/hitnost Umjereno
Ovisna Hitnost/legitimnost Umjereno
Uspavano Vlast Niska
Zahtjevan Hitnost Niska
Diskrecijski Legitimitet Niska
Nedionici Nijedan Nijedan

tehnologije proizvodnje i procesa te izbor materijala. Ovi dionici imaju utjecaj na

sigurnost na radnom mjestu, ali ne daju nikakav hitan glas ako je potrebna promjena
sigurnosnih praksi ili procedura.
3.opasnodionici zaštite na radu posjeduju hitnost i moć, ali nemaju legitimitet i stoga
koriste prisilna i moguće subverzivna sredstva kako bi zadovoljili svoje težnje.
Menadžment mora prepoznati te težnje kako bi spriječio buduće organizacijske traume.
Odvjetnici i pravni procesi vezani uz zahtjeve za odštetu radnicima mogu svojim
postupcima dovesti u pitanje financijski i društveni položaj organizacije te se stoga
mogu smatrati opasnim dionicima.
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

4.OvisnaDionicima zaštite na radu nedostaje moć i oslanjaju se na zagovaranje drugih

dionika unutar organizacije kako bi zadovoljili svoje potrebe ili težnje. Ovaj dionik obično
je dobročinitelj napora organizacije. Zaposlenici organizacije primjer su ovisnog dionika.

5. Theuspavandionik zaštite na radu posjeduje moć spremnu za korištenje unutar

organizacije. Budući da je teško predvidjeti kada će ili hoće li takav dionik steći drugi
atribut, menadžment bi trebao biti svjestan potencijalnih budućih potraživanja od
organizacije. Ozlijeđeni radnici i njihove obitelji neaktivni su dionici sve dok ne počnu
podizati svoje zahtjeve izvan priznatih kanala naknada radnicima. Ovi dionici postaju
opasni kada dobiju legitimitet i potencijalno pokrenu pravni postupak protiv
organizacije.
6.ZahtjevanDionici zaštite na radu posjeduju samo hitnost i ne mogu unaprijediti svoj cilj
unutar organizacije. Nespremni ili nesposobni steći moć ili legitimitet, oni se smatraju
smetnjom za upravu. Javna percepcija i mediji mogu zajedno postaviti zahtjeve pred
tvrtku. Ove zahtjeve menadžment neće legitimirati.

7.DiskrecijskiDionici zaštite na radu održavaju legitimitet, ali nemaju ovlasti ili hitnosti
podnijeti svoje zahtjeve i angažirati menadžment, osim ako ih menadžment ne odluči
priznati. Često su stručnjaci za sigurnost ti koji imaju najveći stupanj legitimiteta unutar
organizacije. Nažalost, ovi dionici koji su potencijalno najbolje pozicionirani za
poboljšanje sigurnosne izvedbe organizacije nemaju ovlasti ili hitnosti da unaprijede
svoje zahtjeve.
8. Thenezainteresirana stranakoji ne posjeduju atribute dionika neće biti vidljivi upravi.

Atributi dionika zaštite na radu nisu fiksni, vrlo su dinamični i mijenjat će se tijekom
vremena. Menadžment mora ostati pozoran na široko okruženje u traženju i
prepoznavanju zahtjeva dionika (Postet al.,2002). Učinak zaštite na radu neraskidivo je
povezan s društvenim odgovornostima tvrtke koje su utjelovljene u njezinim dionicima.

Preporuke za menadžere i stručnjake za sigurnost

Upravljanje znanjem i predstavljena SMS tipologija dionika nudi novu perspektivu iz koje se
može razumjeti i upravljati sigurnosnom izvedbom organizacije. Ovaj okvir podržava
strateški rad menadžmenta kategorizacijom kritičnih SMS-ova

STRANICA 196 j SERIJA POSLOVNE STRATEGIJEj VOL. 10 BR. 4 2009

 procese, identificiranje pitanja istaknutosti dionika i davanje prioriteta kooperativnim
aspektima okruženja upravljanja znanjem o sigurnosti organizacije.

Nekoliko je značajki upravljanja kritičnih za uspostavljanje SMS-ova visokih performansi:

B Nadzor uprave nad regulatornim sustavom tvrtke i sustavom naknada radnicima mora
biti dovoljno snažan da reagira i predvidi tempo promjena i složenost trenutne i buduće
razine sigurnosnih turbulencija u organizaciji.
B Mentalitet i ponašanje uprave moraju stvoriti predanost i volju da se identificiraju i
isprave sigurnosni problemi.
BUprava se mora pozabaviti odgovornošću organizacije koja pruža
kapacitet i resurse potrebne za planiranje i provedbu SMS strategije organizacije (Ansoff
i McDonnell, 1990).

Hill (2002) je razvio profil iz kojeg se ispituju kompetencije i sposobnosti menadžmenta za

sigurnost i zdravlje. Profil je uključivao kako su menadžeri za sigurnost i zdravlje
percipirani, gdje je u organizaciji menadžer bio usklađen, interese menadžera i njihove
osobne karakteristike. Ovaj je profil sažet u tablici II.

Uprava u konačnici snosi odgovornost za SMS organizacije i mora poticati nadzor i

uključivanje dionika. Ovaj okvir identificira čimbenike ključne za provedbu strategija
sustava upravljanja sigurnošću u organizacijama koje podliježu propisima OSHA-e i
Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

zahtjevima osiguranja radnika. Rukovodstvo i stručnjaci za sigurnost mogu primijeniti

sljedeće strategije koje rezultiraju višim razinama sigurnosti (Loebbaka, 2008.):

B Proaktivni SMS-ovi vode do viših razina sigurnosti.

B Organizacije koje su usklađene s trenutnim i budućim problemima sigurnosti u svom okruženju i
posljedično planiraju proaktivnu prirodu svog SMS-a doživjet će više razine sigurnosnih
performansi.

BViši stupanj suradnje između dionika organizacije i

koordinacija u distribuciji znanja organizacije o sigurnosti stvorit će više razine
sigurnosne izvedbe.
B Menadžeri koji integriraju svoje SMS-ove unutar cjelokupnog strateškog okvira tvrtke stvorit će
sigurnije organizacije od onih menadžera koji to ne čine.

BMenadžeri koji se uključuju u kreiranje, implementaciju, nagrade i

priznavanje njihovih SMS-ova stvorit će organizacije s boljim učinkom.

Tablica II Profil upravitelja sigurnosti

Jučerašnji upravitelj sigurnosti Menadžer sigurnosti današnjice Menadžer sigurnosti budućnosti

Organizacijska percepcija Teret'' Orijentiran na usklađenost Posao s dodanom vrijednošću

Organizacijsko usklađivanje Nitko ne mari niti razmišlja
o tome tko nadzire
sigurnost
Sigurnosna orijentacija Plakati, dani bez nesreća,
ploče i znakovi
Osobne karakteristike Specijalista
Minimalno planiranje
Vatrogasac
Provodi inspekcijski nadzor
vođa
Izvješća direktoru ili funkciji Odgovoran starijem
zajedničkih usluga Izvršni
Sigurnosni i disciplinski postupci Šest sigma, financijski principi,
temeljeni na ponašanju sistemsko razmišljanje i sigurnost
vođena vrijednostima
Generalist MBA ili doktorat
Kratkoročno planiranje Poslovno znanje
Fokus na stopu incidenata Oslanja se na varijacije
Odbor za sigurnost Olakšava proces
Regulatorne revizije Povratne informacije zaposlenika

Stalno poboljšanje

VOL. 10 BR. 4 2009 j SERIJA POSLOVNE STRATEGIJEj STRANICA 197

 Reference
Ansoff, HI i McDonnell, EJ (1990.),Implantacija strateškog upravljanja,2. izdanje, Prentice-Hall
International, Englewood Cliffs, NJ.

Choo, CW (2002.), ''Stvaranje smisla, stvaranje znanja i donošenje odluka; organizacijsko znanje kao
strategija u nastajanju'', u Choo, C. i Bontis, N. (ur.),Strateško upravljanje intelektualnim kapitalom i
organizacijskim znanjem,Oxford University Press, Oxford, str. 79-88.

Earnest, RE (1997.), ''Karakteristike proaktivnih i reaktivnih sigurnosnih sustava'',profesionalna sigurnost,

studeni, str. 27-9.

Freeman, RE (1984.),Strateško upravljanje: pristup dionika,Pitman/Ballinger, Boston, MA.

Freeman, RE (1994.), ''The politics of stakeholder theory: some future directions'',Tromjesečnik

poslovne etike,Vol. 4, str. 409-21.

Freeman, RE, Wicks, AC i Parmar, B. (2004.), ''Stakeholder theory and 'the corporate goal revisited'''',
Organizacijska znanost,Vol. 15, str. 364-9.

Geller, ES (2006.), ''Od dobrog do odličnog u sigurnosti: što je potrebno da bude svjetska klasa?'',profesionalna
sigurnost,lipnja, str. 35-40.

Grant, RM (2002.), ''Pogled tvrtke temeljen na znanju'', u Choo, C. i Bontis, N. (ur.), Strateško upravljanje
intelektualnim kapitalom i organizacijskim znanjem,Oxford University Press, Oxford, str. 133-48.

Hamel, G. i Valikangas, L. (2005.), ''Potraga za otpornošću'',Harvard Business Review On Point, Vol.

Preuzeto iz knjižnice Sveučilišta u Sussexu u 02:35, 19. svibnja 2016. (PT)

Zima, izvršno izdanje.

Hill, DC (2002.), ''Procjena budućnosti stručnjaka za zdravlje i zdravlje'',profesionalna sigurnost,Studeni.

Loebbaka, JK (2008.), ''Čimbenici koji definiraju odnose između strategija upravljanja sigurnošću i
sigurnosnog učinka'', doktorska disertacija, Alliant International University, San Diego, CA.

Mitchell, RK, Agle, BR i Wood, DJ (1997.), ''Prema teoriji identifikacije dionika i istaknutosti: definiranje
načela tko i što se stvarno računa'',Academy of Management Review,Vol. 22 br. 4, str. 853-86.

Nacionalno vijeće za sigurnost (2007.), ''Termini i koncepti zaštite na radu'', dostupno na: www.nsc.org/basss/
glossary.htm (pristupljeno 20. ožujka 2007.).

Petersen, D. (2004.), ''Leadership and safety excellence: a positive culture drives performance'',
profesionalna sigurnost,Listopad.

Petersen, D. (2005.), ''Poboljšanje sigurnosti: ankete percepcije mogu otkriti prednosti i slabosti'',
profesionalna sigurnost,siječnja, str. 45-8.

Phillips, RA (2003.),Teorija dionika i organizacijska etika,Berrett-Koehler, San Francisco, CA.

Post, JE, Preston, LE i Sachs, S. (2002.),Redefiniranje korporacije: upravljanje dionicima i organizacijsko

bogatstvo,Stanford University Press, Palo Alto, CA.

Rechenthin, D. (2004.), ''Sigurnost projekta kao održiva konkurentska prednost'',Časopis za istraživanje

sigurnosti,Vol. 35 br. 3, str. 297-308.

Suchman, MC (1995), ''Upravljanje legitimitetom: strateški i institucionalni pristupi'',Academy of

Management Review,Vol. 20, str. 571-610.

Walsh, JP (2004.), ''Razmatranje upravljanja dionicima'',Academy of Management Review,Srpanj.

Odgovarajući autor
Jona Kevina Loebbaka možete kontaktirati na: kloebbaka@msn.com

Za kupnju reprinta ovog članka pošaljite e-poštu:reprints@emeraldinsight.com Ili

posjetite našu web stranicu za dodatne pojedinosti:www.emeraldinsight.com/reprints

STRANICA 198 j SERIJA POSLOVNE STRATEGIJEj VOL. 10 BR. 4 2009