TUGAS 1: ANALISIS SWOT

Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran

dr. Hani Surjati, MH.Kes.

1. Pendahuluan
Kesadaran akan pentingnya kesehatan dan akses terhadap fasilitas kesehatan telah
mengalami peningkatan yang signifikan di kalangan masyarakat setelah diberlakukannya
program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan oleh pemerintah
Indonesia. Pemerintah terus menggerakkan pelaku kesehatan untuk dapat memberikan
layanan kesehatan kepada masyarakat secara luas, seperti pembangunan klinik di suatu
wilayah. Pemenuhan tujuan masyarakat luas untuk memiliki umur panjang dapat diatasi
melalui klinik kesehatan anti-aging.
Persaingan klinik anti-aging seperti klinik fisioterapi, akupuntur, dan pijat terapi
menjadi pemicu klinik anti-aging lansia untuk meningkatkan kinerja dalam pengobatan
lansia. Sehingga klinik IBS anti-aging dan estetika harus dapat menentukan strategi
pemasaran yang tepat dan membuat perencanaan untuk dapat bersaing pada masa sekarang
dan masa mendatang. Strategi yang diperlukan untuk dapat meningkatkan daya saing di
antara perusahaan sejenisnya adalah menggunakan analisis SWOT. Analisis SWOT
adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan startegi
perusahaan.
Salah satu klinik anti-aging yang memperhatikan strategi pemasaran jasa untuk terus
bersaing dengan kompetitor adalah klinik IBS anti-aging dan estetika. Klinik ini berdiri di
Tamansari, Bandung Wetan sejak tahun 1999. Klinik ini menawarkan pemeriksaan pada
lansia dengan sistem Digital High-Biotechnology seperti pemeriksaan mikrosirkulasi,
pemeriksaan rheology, pemeriksaan QYMDI, pemeriksaan AI (Artificial Intellegence),
pemeriksaan body fat, dan pemeriksaan ECG (electrocardiogram). Serta menawarkan
layanan pengobatan lansia dengan natural-biotechnology, seperti massage micro electro,
microwave therapy, ultrasonic heat therapy, laser therapy, iTera therapy, vibrator therapy,
pacth electro-acupuncture, dan akupuntur. Klinik IBS Anti-Aging dan Estetik selalu
mengutamakan kualitas pelayanan dan pengobatan yang berkualitas untuk kepentingan dan
keselamatan pasien.
Dalam tugas ini, masalah yang akan dibahas yaitu mengenai proses manajemen
strategi klinik IBS Anti-Aging dan Estetik menggunakan analisis SWOT.

2. Kajian Teori
Analisis SWOT adalah salah satu langkah yang paling penting dalam
memformulasikan strategi (Griffin, 2004). Analisis SWOT menggambarkan faktor-faktor
internal dan eksternal dari suatu perusahaan (Rangkuti, 2005). Faktor internal terdiri dari
kekuatan dan kelemahan, sedangkan faktor eksternal terdiri dari peluang dan acaman.
Sebagai contoh, kekuatan organisasi meliputi manajemen yang ahli, arus kas yang positif,
dan merek yang terkemuka dan dikenal luas; Kelemahan meliputi kurangnya kapasitas
produksi cadangan dan tidak adanya pemasok yang dapat diandalkan; Peluang termasuk
ceruk pasar yang saat ini kurang mendapatkan pelayanan perusahaan; Ancaman termasuk
kemungkinan pesaing memasuki ceruk pasar jika ternyata ceruk pasar itu terbukti
menguntungkan (Bateman, 1981).
Cara menentukan analisis SWOT perlu mempertimbangkan beberapa pertanyaan
pada masing-masing faktor (Rangkuti, 2005).
Kekuatan:
1. Apakah kita memiliki keunggulan kompetitif yang tidak mudah ditiru oleh pesaing?
2. Apakah kita memiliki cukup sumber daya keuangan?
3. Apakah kita dapat mengerjakan sesuatu lebih baik dibandingkan pesaing?
4. Apakah pembeli memiliki kesan positif terhadap kita?
5. Apakah kita dikenal sebagai pemimpin pasar?
6. Apakah kita memiliki teknologi yang sesuai dengan perkembangan zaman?
7. Apakah kita dapat memproduksi dan memasarkan dengan biaya dan harga yang
relative lebih murah?
8. Apakah tim manajemen memiliki reputasi yang baik?

Kelemahan:
1. Apakah kita sudah menetapkan tujuan dengan jelas dan dapat diukur?
2. Apakah posisi persaingan kita mengalami penurunan?
3. Apakah fasilitas produksi yang kita miliki sudah ketinggalan jaman?
4. Apakah profitabilitas yang kita peroleh lebih rendah dibandingkan dengan yang
seharusnya?
5. Apakah kita memiliki skill yang lebih rendah dibandingkan pesaing?
6. Apakah kita memiliki masalah operasional yang serius?
7. Apakah kita memiliki kesan negatif di mata masyarakat?

Peluang:
1. Apakah kita dapat memasuki segmen market baru?
2. Apakah kita dapat memperluas lini produk?
3. Apakah pesaing kita lebih kuat kondisinya?
4. Apakah pasar tumbuh secara signifikan?
5. Apakah kondisi ekonomi secara umum menggairahkan?

Ancaman:
1. Apakah kita mendapat serangan pesaing baru?
2. Apakah ada produk lain yang bersifat substitute terhadap produk kita?
3. Apakah pasar akan menurun?
4. Apakah kebijakan Pemerintah akan memengaruhi bisnis yang sedang kita jalankan?
5. Apakah perubahan selera konsumen akan memengaruhi bisnis yang sedang kita
jalankan?
6. Apakah konsumen menghendaki perubahan produk?
 7. Apakah perubahan yang terjadi di masyarakat akan memengaruhi bisnis yang kita
jalankan?

Tujuan menggunakan analisis SWOT adalah sebagai berikut (Nurfitriani, 2022).

1. Memudahkan pemetaan faktor-faktor penting.
Perusahaan dapat mengetahui apa saja faktor-faktor internal yang dimiliki
perusahaan, seperti faktor kekuatan dan kelemahan, sekaligus faktor-faktor eksternal
yang berada di luar perusahaan, seperti kesempatan dan ancaman.
2. Mempredisksi berbagai masalah yang mungkin timbul.
Dengan mengetahui potensi-potensi pemicu masalah dari analisa SWOT yang dapat
berupa kekurangan maupun ancaman, perusahaan dapat lebih jeli dalam melihat
kemungkinan masalah yang akan datang di hari depan.
3. Mengetahui posisi perusahaan di tengah pusaran persaingan.
Perusahaan dapat juga menganalisis perusahaan lawan agar dapat mengalahkannya
dalam persaingan secara nyata di pasar.
4. Memberi kesempatan untuk perusahaan berkembang lebih pesat.
Perencanaan yang matang dengan memperhatikan faktor-faktor penting dalam 4
komponen SWOT akan semakin mendekatkan perusahaan pada kemajuan
perusahaan.
5. Memudahkan pengambilan keputusan.
Sebagai contoh, persuahaan dapat menentukan apakah akan membuka cabang baru,
menciptakan produk baru, atau mengatur harga diskon baru.

3. Analisis SWOT Klinik IBS Anti-Aging dan Estetika

Kekuatan (Strengthens)

1. Tersedianya pelayanan pemeriksaan dan pengobatan menggunakan High-

Biotechnology dan komputerisasi.
2. Keuangan operasional cukup.
3. Harga terjangkau.
4. Terknologi yang digunakan sesuai dengan tuntutan jaman.
5. Fasilitas bagus.
6. Dokter berpengalaman dalam bidang High-Biotechnology seperti mikrosirkulasi,
rheologi, akupuntur, anti-aging estetika, dsbnya.

Kelemahan (Weakness)

1. Belum ada program manajemen klinik.

2. SDM terbatas.
3. Profit masih rendah.
Peluang (Opportunities)

1. Permintaan jasa anti-aging meningkat.

2. Internet dan media sosial sebagai alat marketing kuat.
3. Perubahan gaya hidup.
4. Loyalitas konsumen karena layanan bagus.
5. Perkembangan teknologi.

Ancaman (Threats)

1. Terdapat usaha akupuntur, fisioterapi, dan pijat refleksi secara tradisional yang
disukai oleh pasar.
2. Banyaknya usaha health-food yang bertujuan untuk anti-aging.
3. Black campaign.
4. Kurangnya pengetahuan terkait pentingnya pengobatan penuaan pada lansia.
5. Pengobatan anti-aging melalui proses yang lama sehingga menimbulkan
ketidakpercayaan konsumen.
6. Dokter umum dan dokter spesialis berpendapat bahwa proses penuaan terjadi secara
alami dan tidak perlu diobati, padahal klinik anti-aging dan estetika bertujuan untuk
mencegah proses penuaan supaya tidak sakit.

Daftar Pustaka

Bateman, S. (1981). Manajemen 1 (ed.7). Jakarta: Penerbit Salemba. Diakses melalui

google book:
https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_1_ed_7/vpB47XGPQYIC?hl=e
n&gbpv=0 pada tanggal 28 September 2023.

Griffin, R. W. (2004). Manajemen. Jakarta: Erlangga. Diakses melalui google book

https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_edisi_7_jilid_1/F_cZM9PXm3
UC?hl=en&gbpv=1 pada tanggal 28 September 2023.

Nurfitriani. (2022). Buku Ajar Manajemen Strategi. Makassar: Cendekia Publisher.

Diakses melalui google book
https://www.google.co.id/books/edition/BUKU_AJAR_MANAJEMEN_STRATEGI
/Xk2zEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=0 pada tanggal 28 September 2023.

Rangkuti, F. (2005). Creating Effective Marketing Plan. Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama. Diakses melalui google book:
https://www.google.co.id/books/edition/Creating_Effective_Marketing_Plan/goOQit
6XzZwC?hl=en&gbpv=0 pada tanggal 28 September 2023.