‫المبحث الثاني‪ :‬إدارة التغيير‪:‬‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم إدارة التغيير‪:‬‬

‫هو مصطلح إداري يقصد به إجراء تغيير في طريق ة العم ل أو إدارة المؤسس ة‪ ،‬من‬
‫خالل خط ة واض حة المع الم‪ ،‬كم ا ان اله دف من ه مواكب ة التغي يرات والتط ورات‬
‫الحديثة في محيط العم ل لغ رض االرتق اء باإلنتاجي ة‪ ،‬وكف اءة العم ل في المؤسس ة‬
‫والمنشأة‪.‬‬
‫ويعرفه رونبسون ‪ Robonson‬على أنه التحرك من الوضع الحالي الذي نعيشه إلى‬
‫وضع مستقبلي أكثر كفاءة وفاعلية‪ ،‬وبالتالي التغير هو تل ك العملي ة ال تي نتعلم فيه ا‬
‫ونكتشف األمور بصورة مستقرة‪.‬‬
‫أو هي عملي ة للتجدي د ال ذاتي تس عى المنظم ة من خالل ه إلى بعث الحداث ة‪ ،‬ومن ع‬
‫التراجع وإزالة الصدأ وإزاحة الجلي د ال ذي ي تراكم على النظم والل وائح‪ ،‬أو يص يب‬
‫األف راد أو تتع رض ل ه المع دات لتظ ل المنظم ة محافظ ة على حيويته ا وش بابها‬
‫ومصداقيتها‪ ،‬وقادرة على التكيف والتجاوب مع األزمات والظروف الصعبة‪.‬‬
‫أو هو االنتقال بأي تجمع بشري إلى األمام‪ ،‬وبناء قدرت ه على الفع ل‪ ،‬وبالت الي ف إن‬
‫انتقال المجتمع إلى وضع أكثر تخلفًا أو ارتداده خطوة إلى الوراء ال يدخل في نط اق‬
‫تعريفنا‪ ،‬ألنه ال يمكن أن تتالقي إرادة المجتمع بعمومه على االنتقال لوضع متخلف‪.‬‬
‫أو ه و انتق ال المجتم ع بإرادت ه من حال ة اجتماعي ة مح ددة إلى حال ة أخ رى أك ثر‬
‫ًا ‪1‬‬
‫تطور ‪.‬‬

‫‪ -‬د‪ .‬سالم عرفة‪ ،‬اتجاهات حديثة في إدارة التغيير‪ ،‬الراية‪ ،2012 ،‬ص‪17‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬خصائص إدارة التغيير‪:‬‬
‫‪ .1‬االستهدافية‪ :‬التغيير حركة تفاعل ذكي ال يحدث عشوائيًا وارتجاليًا‪ ،‬بل يتم في‬
‫إطار حركة منظمة تتجه إلى غاية معلومة ومواقف عليها ومقبولة من قوى التغيير‪.‬‬
‫‪ 2‬الواقعية‪ :‬يجب أن ترتبط إدارة التغيير بالواقع العملي الذي تعيشه المنظمة‪ ،‬وأن‬
‫يتم في إطار إمكانيتها ومواردها وظروفها التي تمر بها‪.‬‬
‫‪ .3‬التوافقية‪ :‬يجب أن يكون هناك قدر مناسب من التوافق بين عملية التغيير وبين‬
‫رغبات واحتياجات وتطلعات القوى المختلفة لعملية التغيير‪.‬‬
‫‪ .4‬الفاعلية‪ :‬يتعين ان تكون إدارة التغيير فعالة أي أن تملك القدرة على الحركة‬
‫بحرية مناسبة‪ ،‬وتملك القدرة على التأثير على األخرين‪ ،‬وتوجيه قوى الفعل في‬
‫األنظمة والوحدات اإلدارية المستهدف تغييرها‪.‬‬
‫‪ 5‬المشاركة‪ :‬تحتاج إدارة التغيير إلى التفاعل اإليجابي‪ ،‬والسبيل الوحيد لتحقيق ذلك‬
‫هو المشاركة الواعية للقوى واألطراف التي تتأثر بالتغيير وتتفاعل‪ .‬قادة التغيير‪.‬‬
‫‪ .6‬الشرعية‪ :‬يجب ان يتم التغيير في إطار الشرعية القانونية واألخالقية في ان‬
‫واحد‪.‬‬
‫‪ .7‬اإلصالح‪ :‬حتى تنجح إدارة التغيير يجب أن تتصف باإلصالح‪ ،‬بمعنى انها يجب‬
‫أن تسعى نحو إصالح ما هو قائم من عيوب ومعالجة ما هو موجود من اختالالت‬
‫في المنظمة‪.‬‬
‫‪ .8‬القدرة على التطوير واالبتكار‪ :‬يتعين على التغيير أن يعمل على إيجاد قدرات‬
‫تطويرية أفضل؛ مما هو قائم أو مستخدم حاليًا‪ ،‬فالتغيير يعمل نحو االرتقاء والتقدم‬
‫وإال فقد مضمونه‪.‬‬
‫‪ .9‬القدرة على التكيف السريع مع األحداث‪ :‬إن إدارة التغيير ال تتفاعل مع‬
‫‪1‬‬
‫األحداث فقط‪ ،‬ولكنها أيضًا تتوافق وتتكيف معها‪.‬‬

‫‪ - 1‬نفس المرجع سابق‪ ،‬ص ‪24 ،23‬‬