HD DVCTTSLDTBXH2017 - 12135859435

SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TPHCM
Địa chỉ: 159 Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP. HCM

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Email: sldtbxh@tphcm.gov.vn
DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Mã dự án DVCTT
Mã tài liệu DVCTT _UM
Phiên bản tài liệu 1.0
TP.HCM, 03/2017
DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 1

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
MỤC LỤC
1. Giới Thiệu................................................................................................................3
2. Hướng dẫn thủ tục hành chính..............................................................................3
3. Hướng dẫn cách nộp hồ sơ qua mạng...................................................................5
3.1 Dịch vụ công......................................................................................................6
3.2 Đăng ký thông tin.............................................................................................9
3.3 Quản lý hồ sơ..................................................................................................11
3.4 Tra cứu hồ sơ..................................................................................................12

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
1. Giới Thiệu
Hình 1: Màn hình trang chủ dịch vụ công
Với dịch vụ công trực tuyến, công dân, tổ chức có thể thực hiện giao nộp các
Hồ sơ hành chính cho cơ quan chính quyền, sau đó có thể theo dõi tiến độ xử
lý và nhận thông báo trả kết quả xử lý thông qua Cổng thông tin điện tử của
chính quyền. Như vậy công dân, tổ chức chỉ phải đến duy nhất một lần tại một
cửa của chính quyền để nộp các giấy tờ chứng thực, còn lại mọi quá trình khác
đều được giao tiếp qua Cổng thông tin điện tử.
Triển khai các dịch vụ công trực tuyến có nghĩa là công dân, doanh nghiệp có
thể giao tiếp với chính quyền 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, tại bất cứ
đâu có kết nối internet, đây là bước nhảy vọt về cải cách hành chính, giảm
thiểu tối đa công sức của người dân và chính quyền trong việc giải quyết các
thủ tục hành chính.

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
2. Hướng dẫn cách nộp hồ sơ qua mạng

Công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thực hiện các bước như sau:
1. Công dân chọn lĩnh vực Dịch vụ công để thực hiện các Dịch vụ công
trực tuyến.
2. Đăng ký thông tin với hệ thống gồm: Họ và tên, ngày sinh, số chứng
minh nhân dân/hộ chiếu ...
3. Công dân điền toàn bộ thông tin cần thiết trên biểu mẫu hồ sơ điện tử và
đính kèm các tệp bản quét/bản mềm đối với những văn bản, tài liệu đi
kèm của hồ sơ.
4. Sau khi điền đầy đủ thông tin, Công Dân nhấn vào nút Gửi hồ sơ để gửi
hồ sơ điện tử. Hồ sơ sẽ được chuyển về đơn vị tiếp nhận và được đơn vị
này sẽ thẩm định, xử lý và giải quyết hồ sơ.
5. Thông tin về quá trình giải quyết hồ sơ sẽ được cập nhật trực tiếp trên
trang dịch vụ công để Công dân biết. Khi hồ sơ hợp lệ và đầy đủ điều
kiện giải quyết, Công dân sẽ nhận được thông báo về thời gian giải quyết
hồ sơ.
6. Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có yêu cầu khác, Công dân sẽ được
hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ.
2.1 Các bước thực hiện Dịch vụ công trực tuyến
1. Nhấp chọn “Nộp hồ sơ trực tuyến” trên Màn hình trang chủ Dịch vụ công
trực tuyến của Thành phố.

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Hình 6: Màn hình dịch vụ công
Chọn lĩnh vực cần nộp, nhấp chọn “Tra cứu”, danh sách TTHC hiện ra bên
dưới:

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Nhấp chọn TTHC cần nộp:
 xuất hiện trang “chọn dịch vụ nộp hồ sơ”  Bạn chọn “Dịch vụ nộp hồ sơ
qua mạng”:

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
2.2 Đăng ký thông tin
Sau khi đã nhập các thông tin  chọn “Xác nhận”  bạn điền tiếp thông tin
người nộp hồ sơ :

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Nhập các thông tin người nộp hồ sơ  bạn nhập mã bảo vệ  chọn Tiếp tục,
sẽ xuất hiện 1 trang thông tin hồ sơ
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn nhấn vào nút Nộp hồ sơ để gửi hồ sơ điện
tử. Hồ sơ sẽ được chuyển về đơn vị tiếp nhận và được đơn vị này sẽ thẩm định,
xử lý và giải quyết hồ sơ.
Đồng thời, người nộp hồ sơ sẽ nhận được tin nhắn thông báo hồ sơ đã được
chuyển, chờ được tiếp nhận. Nội dung tin nhắn tương tự như sau:

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
3.3. Quản lý hồ sơ
Để xem lại các thông tin hồ sơ đã nộp, bạn vào “Quản lý hồ sơ”, màn hình như
sau:

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Hình: Màn hình quản lý hồ sơ
3.4. Tra cứu hồ sơ

Có nhiều cách để tra cứu hồ sơ thông qua Trang chủ
hoặc thông qua menu “Tra cứu hồ sơ”

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
Thông tin về quá trình giải quyết hồ sơ sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang
dịch vụ công để Công dân biết. Khi hồ sơ hợp lệ và đầy đủ điều kiện giải
quyết, Công dân sẽ nhận được thông báo về thời gian giải quyết hồ sơ.
Nhập Số biên nhận (xem số biên nhận ở phần quản lý hồ sơ) vào ô “Mã số biên
nhận” để tra cứu, màn hình như sau:

Điện thoại: 08. 38.291302 Fax: 08. 38294032
***

HD DVCTTSLDTBXH2017 - 12135859435

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

HD DVCTTSLDTBXH2017 - 12135859435

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TPHCM

Địa chỉ: 159 Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP. HCM

DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Mã tài liệu DVCTT _UM

Phiên bản tài liệu 1.0

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 1

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 2

Hình 1: Màn hình trang chủ dịch vụ công

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 3

2. Hướng dẫn cách nộp hồ sơ qua mạng

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 4

Hình 6: Màn hình dịch vụ công

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 5

Nhấp chọn TTHC cần nộp:

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 6

2.2 Đăng ký thông tin

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 7

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 8

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 9

Hình: Màn hình quản lý hồ sơ

3.4. Tra cứu hồ sơ

hoặc thông qua menu “Tra cứu hồ sơ”

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 10

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 11

DVC TT- Tài liệu hướng dẫn sử dụng 12

You might also like