Bandung Conference Series: Business and Management https://doi.org/10.29313/bcsbm.v3i2.

8031

Pengaruh Product Quality, Online Customer Review, dan Price Discount

Terhadap Impulse Buying Pada Marketplace Shopee
Reytha Ulfa Nurqia Ginting*, Dedy Ansari Harahap, Moch. Malik
Akbar Rohandi
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam
Bandung, Indonesia.
*
reythaulf@gmail.com, deanhar@yahoo.com, moch.malik@unisba.ac.id

Abstract. With the presence of e-commerce among the public in buying and selling
products to meet their daily needs easily, consumers experience a change in behavior
from shopping directly to conventional stores to shopping through e-commerce. This
has led to the growth of online shopping and an increase in impulse buying with some
indications that product quality, online customer reviews and price discounts will be
factors in consumers making impulse buying. So this study aims to find out how
product quality is described, online customer reviews and price discounts at Shopee
and to determine the effect of product quality, online customer reviews and price
discounts on Shopee. This research is a type of research with quantitative methods.
The sampling technique used is non-probability sampling, namely purposive
sampling. The population in this study were consumers who had made a purchase at
least once and obtained a sample of 220 people. The data analysis used is descriptive
analysis using multiple linear regression analysis. The results of this study indicate
that product quality partially has a significant effect on impulsive purchases, online
customer reviews partially have a significant effect on impulse purchases, and price
discounts partially have a significant effect on impulse buying. And simultaneously
product quality, online customer reviews and price discounts have a significant effect
on impulse buying.
Keywords: Product Quality, Online Customer Review, Price Discount, Impulse
Buying.

Abstrak. Dengan adanya e-commerce dikalangan masyarakat dalam menjual dan

membeli produk untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari secara mudah, membuat
konsumen mengalami perubahan perilaku dari berbelanja secara langsung ke toko
konvensional menjadi berbelanja melalui e-commerce. Hal tersebut menyebabkan
pertumbuhan belanja online dan peningkatan pembelian impulsif dengan beberapa
indikasi bahwa product quality, online customer review dan price discount akan
menjadi faktor konsumen melakukan pembelian impulsif. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui bagaimana gambaran product quality, online customer review dan
price discount pada Shopee serta untuk mengetahui pengaruh product quality, online
customer review dan price discount pada Shopee. Penelitian ini merupakan jenis
penelitian dengan metode kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah
nonprobability sampling yaitu purposive sampling. Populasi pada penelitian ini
adalah konsumen yang telah melakukan pembelian minimal 1 kali dan didapatkan
sampel sebanyak 220 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif
menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa product quality secara parsial berpengaruh signifikan terhadap impulse
buying, online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
impulse buying, dan price discount secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
impulse buying. Serta secara simultan product quality, online customer review dan
price discount berpengaruh signifikan terhadap impulse buying.
Kata Kunci: Product Quality, Online Customer Review, Price Discount, Impulse
Buying.

Corresponding Author
Email: deanhar@yahoo.com 758
 Pengaruh Product Quality, Online Customer Review dan Price Discount terhadap Impulse Buying | 759

A. Pendahuluan
Teknologi informasi khususnya internet di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat
pesat, Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia atau Apjii, memperkirakan saat ini
terdapat 215,63 juta pengguna internet di Indonesia, atau 78,19 persen dari total populasi negara
(APJII, 2023). Hal ini berdampak pada meningkatnya pertumbuhan ekonomi dan mendorong
persaingan dalam iklim usaha yang semakin kompetitif. Pemanfaatan internet digunakan
sebagai media melakukan transaksi jual beli melalui e-commerce. Salah satu marketplace yang
banyak diminati saat ini adalah Shopee. Shopee merupakan sebuah aplikasi jual beli secara
online yang berbasis e-commerce, yang mulai masuk ke Indonesia pada tahun 2015. Menurut
databoks.katadata.co.id dari survei yang dilakukan SimilarWeb (2023), Shopee memiliki
pengunjung marketplace terbanyak selama kuartal I tahun 2023 sebanyak 158 juta.
Adanya perubahan pola berbelanja masyarakat dan berkembangnya e-commerce dalam
memasarkan produk-produk di dalam pasar Indonesia, hal ini dimanfaatkan oleh perusahaan
dalam mempelajari karakteristik konsumen masyarakat Indonesia. Menurut Populix (2023)
tentang 5 Karakter Konsumen di Indonesia meyebutkan bahwa salah satu karakter yang dimiliki
konsumen di Indonesia yaitu umumnya mengambil keputusan beli dengan cepat tanpa
melakukan perencanaan sebelumnya. Itulah sebabnya tingkat pembelian impulsif di Indonesia
masih tinggi. Pembelian implus online diartikan sebagai pembelian online tiba-tiba dan
langsung tanpa pre shopping intentions (Chan et al., 2017). Sebagaimana yang diberitakan
Kompas.com (12/01/2023), melaporkan total transaksi selama HARBOLNAS 2022 mencapai
22,7 triliun, per harinya mencapai 6 kali dari rata-rata transaksi belanja online pada hari biasa.
Dalam jurnal yang ditulis oleh Miranda (2016) tentang (Kajian Terhadap Faktor Yang
Mempengaruhi Impulse Buying Dalam Online Shopping) mengatakan bahwa ada 2 faktor yang
mendorong terjadinya impulse buying, faktor internal yang berasal dalam diri individu sendiri,
sedangkan faktor eksternal berasal dari atribut produk dan cara pemasaran produk.(1)
Hal ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Azwari dan Lina (2022) faktor
yang mendorong impulse buying adalah kualitas produk dan price discount, hasilnya
menyatakan bahwa kualitas produk yang dijual di Shopee telah sesuai dengan harapan
konsumen sehingga dapat mempengaruhi impulse buying konsumen. Penelitian tersebut
didukung dengan survei yang dilakukan Ispos pada tahun (2022) mengenai marketplace dengan
kualitas produk terbaik, Shopee berada di urutan kedua dengan persentase sebesar 63%
responden mengklaim kualitas produk di marketplace Shopee merupakan yang terbaik diantara
e-commerce lainnya.
Namun fakta dilapangan tidak selalu sesuai dengan aslinya, sehingga demi
meningkatkan kepercayaan konsumen dan calon konsumen, Shopee menyediakan fitur online
customer review untuk membantu konsumen dan calon konsumen baru dalam menentukan
pembelian karena saat berbelanja online, konsumen hanya bisa menilai kualitas suatu produk
berdasarkan tampilan yang tertera saja. Seperti dalam penelitian yang dilakukan oleh Melisa &
Damayanti (2022) menunjukkan bahwa online customer review memiliki pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap impulse buying.
Selain Product Quality dan Online Customer Review, penelitian yang dilakukan oleh
Hasim & Lestari (2022) menunjukkan bahwa price discount merupakan faktor yang
mempengaruhi konsumen melakukan impulse buying karena diskon mampu mengubah
pandangan konsumen pada produk yang ditawarkan menjadi lebih positif. Seperti yang
diberitakan oleh cnbcindonesia.com (11/11/2021) pada event 11.11 Shopee tahun 2021,
pengguna secara regional membeli lebih dari 2 miliar produk sepanjang kampanye berlangsung.
Shopee juga memecahkan rekor terbaru di Indonesia dengan pengingkatan transaksi terhadap
UMKM hingga lebih dari 8 kali lipat dibandingkan dengan hari biasa.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam
penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagaimana gambaran product quality, online customer review, price discount dan
impulse buying pada marketplace Shopee di Kota Bandung?
2. Bagaimana pengaruh product quality terhadap impulse buying pada marketplace
Shopee di Kota Bandung?

Business and Management

760 | Reytha Ulfa Nurqia Ginting, et al.

3. Bagaimana pengaruh online customer review terhadap impulse buying pada

marketplace Shopee di Kota Bandung?
4. Bagaimana pengaruh price discount terhadap impulse buying pada marketplace Shopee
di Kota Bandung?
5. Bagaimana pengaruh quality product, online customer review dan price discount
terhadap impulse buying pada marketplace Shopee di Kota Bandung?

B. Metodologi Penelitian
Peneliti menggunakan metode deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan
Teknik pengambilan sampel dilakukan secara non-probability sampling da menggunakan
metode purposive sampling. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah: responden yang telah
melakukan pembelian di Shopee setidaknya 1 kali dan responden yag berdomisili di wilayah
kota Bandung. Dengan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan rumus hair dimana
menurut Hair et al. (2020) karena jumlah ukuran populasi tidak diketahui secara pasti disarankan
bahwa ukuran sampel minimum 5 observasi untuk setiap parameter yang diestimasi. Jumlah
indikator dalam penelitian ini adalah 44, maka diperoleh hasil perhitungan yaitu 5 x 44 = 220
responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.
Adapun teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknis analisis
deksriptif.

C. Hasil Penelitian dan Pembahasan

Tabel 1. Tabel Pembobotan Variabel Product Quality (PQ)

No. Pernyataan Skor Mean Klasifikasi

Produk di Shopee memiliki deskripsi yang mudah

1. 880 4,00 Baik
dipahami

Produk di Shopee tidak memiliki masalah ketika

2. 1029 4,67 Sangat Baik
digunakan

Produk di Shopee memiliki fitur tambahan yang tidak

3. 964 4,38 Sangat Baik
dimiliki oleh marketplace lain

Produk di Shopee mudah dicari pelanggan karena fitur

4. 1102 4,55 Sangat Baik
pengelompokkan produknya

Produk di Shopee mudah didapatkan karena

5. 949 4,31 Sangat Baik
pengirimannya cepat

6. Produk di Shopee memiliki fungsi yang baik 904 4,10 Baik

Baik
Produk di Shopee sesuai dengan spesifikasi yang telah
7. 897 4,07
dituliskan

Vol. 3 No. 2 (2023), Hal: 758-767 ISSN: 2828-2531

 Pengaruh Product Quality, Online Customer Review dan Price Discount terhadap Impulse Buying | 761

No. Pernyataan Skor Mean Klasifikasi

Produk yang tertera di Shopee sesuai dengan yang

8. 972 4,43 Sangat baik
diterima

Produk di Shopee memiliki daya tahan yang sesuai

9. 946 4,30 Sangat Baik
dengan pemakaiannya.

Produk di Shopee dapat bertahan lama ketika

10. 985 4,47 Sangat Baik
digunakan

Produk di Shopee dapat menangani keluhan dengan

11. 976 4,43 Sangat Baik
baik

Produk di Shopee memiliki kualitas yang baik dan

12. 951 4,32 Sangat Baik
dapat dipercaya

Produk di Shopee memiliki tampilan visual yang

13. 887 4,03 Baik
menarik

14. Produk di Shopee dikemas dengan bagus dan menarik 909 4,13 Sangat Baik

15. Produk di Shopee merupakan produk yang berkualitas 930 4,22 Sangat baik

16. Produk di Shopee sesuai dengan yang diharapkan 934 4,24 Sangat Baik

Total 15215 68,65

Sangat
Baik
Rata-rata 950,93 4,30

Sumber: Data Kuesioner, 2023

Berdasarkan tabel diatas, dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden terhadap
variabel Product Quality menghasilkan rata-rata dari keseluruhan indikator sebesar 4,30
(86,40%) yang berada pada kategori sangat baik dikarenakan berada pada interval 924 – 1.100.
Maka secara keseluruhan respon menilai bahwa Product Quality yang ditawarkan oleh
marketplace Shopee sangat baik oleh konsumen.

Business and Management

762 | Reytha Ulfa Nurqia Ginting, et al.

Tabel 2. Total Pembobotan Variabel Online Customer Review (OCR)

No. Pernyataan Skor Mean Klasifikasi

Ulasan pelanggan lain di Shopee membantu saya dalam

1. 923 4,19 Baik
menentukan pembelian

Ulasan pelanggan lain di Shopee memberikan informasi

2. 887 4,03 Baik
yang dapat dipercaya

Ulasan baik dan buruk pelanggan lain di Shopee

3. 881 4,00 Baik
memberikan argumen secara jelas

Ulasan pelanggan lain di Shopee memberikan saya

4. 906 4,11 Baik
informasi suatu produk

Ulasan pelanggan lain di Shopee memberikan informasi Sangat

5. 934 4,24
yang berguna tentang produk yang dijual Baik

Ulasan pelanggan lain di Shopee memudahkan

6. 930 4,22 Baik
pelanggan dalam mendapatkan informasi suatu produk

Ulasan positif pelanggan lain di Shopee membantu

7. 925 4,20 Baik
pelanggan dalam menentukan pembelian produk

Ulasan negatif pelanggan lain di Shopee membantu saya

8. 885 4,02 Baik
dalam menentukan pembelian produk

Ulasan pelanggan lain di Shopee membantu saya dalam

9. 905 4,11 Baik
banyak dan tidaknya membeli produk

Ulasan pelanggan lain di Shopee memiliki reputasi Sangat

10. 976 4,43
produk untuk menentukan pembelian Baik

Total 9.152 41,55

Baik
Rata-rata 915,2 4,15

Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai

Online Customer Review menghasilkan rata-rata dari keseluruhan indikator sebesar 4,15
(83,20) yang berada pada kategori baik dikarenakan berada pada interval 748 – 924. Maka
secara keseluruhan respon menilai bahwa Online Customer Review yang ditawarkan oleh
marketplace Shopee baik oleh konsumen.

Vol. 3 No. 2 (2023), Hal: 758-767 ISSN: 2828-2531

 Pengaruh Product Quality, Online Customer Review dan Price Discount terhadap Impulse Buying | 763

Tabel 3. Total Pembobotan Variabel Price Discount (PD)

No. Pernyataan Skor Mean Klasifikasi

1. Shopee selalu memberikan diskon pada produknya 941 4,27 Sangat Baik

Shopee selalu memberikan diskon lebih kepada

2. 984 4,47 Sangat Baik
produknya

Shopee selalu memberikan diskon sehingga pelanggan

3. 949 4,31 Sangat Baik
membeli lebih banyak

Shopee selalu memberikan banyak diskon sehingga

4. 940 4,27 Sangat Baik
pelanggan membeli lebih besar

5. Shopee memiliki diskon harga yang lebih terjangkau 969 4,40 Sangat Baik

Shopee memiliki diskon harga yang lebih terjangkau

6. 940 4,27 Sangat Baik
dibanding yang lain

Shopee selalu memberikan diskon pada musim tertentu

7. 979 4,45 Sangat Baik
(flash sale bulanan)

Shopee selalu memberikan diskon saat ada big sale

8. 973 4,42 Sangat Baik
(11.11)

Shopee selalu memberikan diskon kepada produk

9. 942 4,28 Sangat Baik
tertentu

Shopee selalu memberikan varian diskon kepada

10. 965 4,38 Sangat Baik
produk tertentu

Shopee selalu memberikan diskon yang menarik

11. 882 4,00 Baik
perhatian pelanggan

Shopee selalu memberikan voucher gratis ongkos

12 905 4,11 Baik
kirim yang dapat digunakan dengan baik

Total 11369 51,63

Sangat
Baik
Rata-rata 947,41 4,30

Business and Management

764 | Reytha Ulfa Nurqia Ginting, et al.

Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai

Price Discount menghasilkan rata-rata dari keseluruhan indikator sebesar 4,30 (86,12) yang
berada pada kategori sangat baik dikarenakan berada pada interval 924 – 1.100. Maka secara
keseluruhan respon menilai bahwa Price Discount yang ditawarkan oleh marketplace Shopee
sangat baik oleh konsumen.

Tabel 4. Total Pembobotan Variabel Impulse Buying (IB)

No. Pernyataan Skor Mean Klasifikasi

Saya terkadang membeli produk di Shopee tanpa

1. 819 3,72 Baik
perencanaan terlebih dahulu

Saya terkadang spontan membeli produk di Shopee

2. 833 3,78 Baik
karena melihat penawarannya

Saya membeli produk yang menarik di Shopee tanpa

3. 790 3,59 Baik
berfikir terlebih dahulu

Saya merasa pembelian di Shopee sering terjadi

4. 788 3,58 Baik
berdasarkan rasa suka bukan karena saya butuh

Saya membeli produk di Shopee karena perasaan saya

5. 805 3,65 Baik
akan senang ketika memiliki produk tersebut

Saya membeli produk di Shopee berdasarkan suasana

6. 868 3,94 Baik
hati

Total 4903 22,26

Baik
Rata-rata 817,1 3,71

Berdasarkan tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden mengenai

Impulse Buying menghasilkan rata-rata dari keseluruhan indikator sebesar 3,71 (74,30) yang
berada pada kategori baik dikarenakan berada pada interval 748 – 924. Maka secara keseluruhan
respon menilai bahwa Impulse Buying yang ditawarkan oleh marketplace Shopee baik oleh
konsumen.

Vol. 3 No. 2 (2023), Hal: 758-767 ISSN: 2828-2531

 Pengaruh Product Quality, Online Customer Review dan Price Discount terhadap Impulse Buying | 765

Analisis Regresi Linear Berganda

Tabel 5. Koefisien Regresi

Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity
Coefficients Coefficients Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 5.993 1.202 4.986 .000
Product Quality .099 .048 .279 2.075 .039 .130 7.696
Online Customer .100 .050 .200 1.976 .049 .229 4.361
Review
Price Discount .104 .052 .252 2.001 .047 .148 6.741
a. Dependent Variable: Impulse Buying
Sumber: Data primer diolah melalui IBM SPSS Statistics 25
Dari hasil pengolahan data diatas, dapat diketahui nilai konstanta dan koefisien regresi
sehingga dapat dibentuk persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 5,993 + 0,099 PQ + 0,100 OCR + 0,104 PD
Persamaan diatas dapat disimpulkan bahwa:
Product Quality (PD), Online Customer Review (OCR) dan Price Discount (PD) nilainya
0, maka Impulse Buying (Y) nilainya adalah 5,993.
Variabel Product Quality (PQ) sebesar 0,099, artinya setiap kenaikan 1 nilai pada
variabel Product Quality (PQ) dan variabel lainnya konstan, maka variabel Impulse Buying (IB)
akan mengalami kenaikan 0,099. Koefisien ini bernilai positif artinya terjadi hubungan positif
antara Product Quality (PQ) dengan Impulse Buying (IB). Maka semakin baik Product Quality
(PQ) maka akan semakin meningkat pula Impulse Buying (IB).
Variabel Online Customer Review (OCR) sebesar 0,100. Artinya setiap kenaikan 1 nilai
pada variabel Online Customer Review (OCR) dan variabel lainnya konstan, maka variabel
Impulse Buying (IB) akan mengalami kenaikan 0,100. Koefisien ini bernilai positif artinya terjadi
hubungan positif antara Online Customer Review (OCR) dengan Impulse Buying (IB). Maka
semakin baik Online Customer Review (OCR) maka akan semakin meningkat pula Impulse
Buying (IB).
Variabel Price discount (PD) sebesar 0,104. Artinya setiap kenaikan 1 nilai pada variabel
Price Discount (PD) dan variabel lainnya konstan, maka variabel Impulse Buying (IB) akan
mengalami kenaikan 0,104. Koefisien ini bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara
Price Discount (PD) dengan Impulse Buying (IB). Maka semakin baik Price Discount (PD) maka
akan semakin meningkat pula Impulse Buying (IB).
Uji Statistik T
Tabel 6. Hasil Pengujian Uji-t

Coefficients

Unstandarized Standardized Collinearity

Model Coefficients Coefficients t Sig. Statistics

B Std.Error Beta Tolerance VIF

(Constant) 5,993 1,202 4,986 0

Product Quality 0,099 0,048 0,279 2,075 0,039 0,13 7,696

Online Customer
0,1 0,05 0,2 1,976 0,049 0,229 4,361
Review

Business and Management

 766 | Reytha Ulfa Nurqia Ginting, et al.

Price Discount 0,104 0,052 0,252 2,001 0,047 0,148 6,741

Dependent Variable: Impulse Buying
Sumber: Data primer diolah melalui IBM SPSS Statistics 25
Dapat diketahui bahwa nilai hasil 𝐭 𝐡𝐢𝐭𝐮𝐧𝐠 variabel Product Quality (PQ) sebesar 2.075 >
1.971 nilai 𝐭 𝐭𝐚𝐛𝐞𝐥 dengan probabilitas 0,039 < 0,05. Oleh karena itu maka H01 ditolak dan Ha1
diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
Product Quality (PQ) terhadap Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee secara parsial
dengan taraf α = 5%.
Dapat diketahui bahwa nilai hasil 𝐭 𝐡𝐢𝐭𝐮𝐧𝐠 variabel Online Customer Review (OCR)
sebesar 1976 > 1.971 nilai 𝐭 𝐭𝐚𝐛𝐞𝐥 dengan probabilitas 0,049 < 0,05. Oleh karena itu maka H02
ditolak dan Ha2 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan
signifikan antara Online Customer Review (OCR) terhadap Impulse Buying (IB) pada
marketplace Shopee secara parsial dengan taraf α = 5%.
Dapat diketahui bahwa nilai hasil 𝐭 𝐡𝐢𝐭𝐮𝐧𝐠 variabel Price Discount (PD) sebesar 2.001
>1.971 nilai 𝐭 𝐭𝐚𝐛𝐞𝐥 dengan probabilitas 0,047 < 0,05. Oleh karena itu maka H03 ditolak dan Ha3
diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
Price Discount (PD) terhadap Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee secara parsial
dengan taraf α = 5%.
Uji Statistik F
Tabel 7. Hasil Pengujian Uji-F

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Regression 1480,244 3 493,415 69,881 0b
1 Residual 1525,138 216 7,061
Total 3005,382 219
a. Dependent Variable: Impulse Buying
b. Predictors: (Constant), Price Discount, Online Customer Review, Product Quality
Sumber: Data primer diolah melalui IBM SPSS Statistics 25
Dapat diketahui bahwa nilai 𝐅𝐡𝐢𝐭𝐮𝐧𝐠 sebesar 69,881 > nilai 𝐅𝐭𝐚𝐛𝐞𝐥 sebesar 2,65 dengan
signifikansi 0,000 < 0,05. Oleh karena itu maka H0 ditolak dan Ha diterima, sehingga dapat
disimpulkan bahwa product quality (PQ), online customer review (OCR) dan price discount
(PD) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap impulse buying (IB) dengan taraf α = 5%.

D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitian
sebagai berikut:
1. Gambaran responden terhadap 4 variabel yang diteliti, yaitu Product Quality dapat
dikatakan Sangat Baik, Online Customer Review dapat dikatakan Baik, Price Discount
dapat dikatakan Sangat Baik dan Impulse Buying dapat dikatakan Baik.
2. Secara parsial, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel ProductQquality
(PQ) dan variabel Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee. Hal ini dapat dilihat
berdasarkan hasil uji t yang dimana nilai t hitung lebih besar dibanding nilai t tabel ,
sehingga jika semakin baik Product Quality (PD) maka akan semakin meningkatkan
Impulse Buying (IB) konsumen.
3. Secara parsial, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Online Customer
Review (OCR) dan variabel Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee. Hal ini
dapat dilihat berdasarkan hasil uji t yang dimana nilai t hitung lebih besar dibanding nilai
t tabel , sehingga jika semakin baik Online Customer Review (OCR) maka akan semakin
Vol. 3 No. 2 (2023), Hal: 758-767 ISSN: 2828-2531
 Pengaruh Product Quality, Online Customer Review dan Price Discount terhadap Impulse Buying | 767

meningkatkan Impulse Buying (IB) konsumen.

4. Secara parsial, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Price Discount
(PD) dan variabel Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee. Hal ini dapat dilihat
berdasarkan hasil uji t yang dimana nilai t hitung lebih besar dibanding nilai t tabel ,
sehingga jika semakin baik Price Discount (PD) maka akan semakin meningkatkan
Impulse Buying (IB) konsumen.
5. Secara simultan, terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Product
Quality (PD), Online Customer Review (OCR), dan Price Discount (PD) terhadap
Impulse Buying (IB) pada marketplace Shopee. Hal ini dapat dilihat berdasarkan hasil
uji F yang dimana nilai Fhitung lebih besar dibanding nilai Ftabel nya.

Acknowledge
Terima kasih kepada para pihak yang telah membantu dalam penelitian ini terkhususnya kepada
Bapak Dr, Dedy Ansari Harahap, S.P., M.M. dan Bapak Mochamad Malik Akbar Rohandi,
S.MB., M.M., CSCU yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan,
saran, masukan, dan ilmu kepada peneliti selama proses penyusunan penelitian.

Daftar Pustaka
[1] Ahdiat, A. (2023). 5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Kuartal I 2023.
Datadoks.https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-e-commerce-
dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023
[2] apjii.or.id. (2023). Survei APJII Pengguna Internet di Indonesia Tembus 215 Juta Orang.
apjii.or.id. https://apjii.or.id/berita/d/survei-apjii-pengguna-internet-di-indonesia-
tembus-215-juta-orang
[3] Azwari, A. (2021). Pengaruh Price Discount dan Kualitas Produk pada Impulse Buying
di Situs Belanja Online Shopee Indonesia. TECHNOBIZ: International Journal of
Business, 4(1), 37. https://doi.org/10.33365/tb.v4i1.1098
[3] Gulfraz, M. B., Sufyan, M., Mustak, M., Salminen, J., & Srivastava, D. K. (2022).
Understanding the impact of online customers’ shopping experience on online impulsive
buying: A study on two leading E-commerce platforms. Journal of Retailing and
Consumer Services, 68, 103000. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103000
[4] Hasim, M., & Lestari, R. B. (2022). Pengaruh Potongan Harga, Motivasi Belanja
Hedonis, E-WOM Dan Gaya Hidup Berbelanja Terhadap Impulse Buying Di Tokopedia.
12(1).
[5] Info.populix.co. (2023). 5 Karakter Konsumen di Indonesia, Wajib Pebisnis Kenali!
Populix. https://info.populix.co/articles/karakter-konsumen/
[6] Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of Marketing Global Edition 15th ed.
Global Edition: Pearson.
[7] Melisa, D., & Damayanti, R. (2022). IMPULSIVE BUYING PADA PENGGUNA E-
COMMERCE DI KOTA SURAKARTA DITINJAU DARI ONLINE CUSTOMER
REVIEW DAN WEBSITE QUALITY. 11.
[8] Miranda, Y. C. (2016). KAJIAN TERHADAP FAKTORYANG MEMPENGARUHI
IMPULSE BUYINGDALAM ONLINE SHOPPING. 10(1).
[9] Pressrelease.kontan.co.id. (2021). Shopee 11.11 Big Sale Catatkan Peningkatan
Transaksi Terhadap Produk UMKM Hingga Lebih dari 8 Kali Lipat. Shopee Indonesia.
https://pressrelease.kontan.co.id/release/shopee-1111-big-sale-catatkan-peningkatan-
transaksi-terhadap-produk-umkm-hingga-lebih-dari-8-kali-li?page=all
[10] Respati, A. R. (2023). Capai Target, Transaksi Harbolnas 2022 Tembus Rp 22,7 Triliun.
Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2023/01/12/193000026/capai-target-
transaksi-harbolnas-2022-tembus-rp-22-7-triliun-?page=all

Business and Management