Transworld Auto Parts (A)

TRANSWORLD
AUTO PARTS (A)

Presented by Group 6
STRATEGY & ORGANIZATION PERFORMANCE MANAGEMENT - C

ANGGOTA KELOMPOK
AUDREY DELVIONAROSA GRACE EVA R

2006465174 2006584264 2006524196
FAIQOH HASANAH NAURA FATHIYAH NAREESHA SYAIKA

2006464202 2006529474 2006533616
TABLE OF CONTENT
CASE OVERVIEW THE DIVISIONS DOING
BUSINESS STRATEGIES: ECONOMY DIVISION RATIONALE FOR TRANSWORLD'S IMPLEMENTING

A STRATEGY MAP AND BSC EXERCISE
BUSINESS STRATEGIES: LUXURY DIVISION
A BETTER STRATEGY MAP AND BSC
CONTRAST THE TWO STRATEGIES
KESIMPULAN
ORDER TO EXECUTVE THE STRATEGIES
CASE OVERVIEW TRANSWORLD AUTO PART
TAP MERUPAKAN PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUKU CADANG UNTUK PRODUSEN MOBIL DI AS, EROPA, DAN ASIA
CORE PRODUCT LINE CORE PRODUCT LINE
ELECTRONICS & INTERIOR LUXURY CAR ECONOMY CAR

EUROPE ASIA
CURRENT CONDITION
MID-PRICED TRUCK
MENGALAMI DOWNTURN AKIBAT US US
PENURUNAN INDUSTRI MOBIL
CHALLENGES OPPORTUNITIES
Rendahnya penjualan mobil akibat resesi

global Luasnya eksposure terhadap produsen
Biaya lebih tinggi
mobil di US
Pelanggan utama mengalami insolvency
Tekanan harga dan volume
Produksi mobil yang meningkat di Asia
Production schedules yang tak menentu

dari pelanggan Offshore manufacturing and engineering
Case Overview BS: Economy D BS: Luxury D Contrast 2 Strategy Exsecute Strategies Division Doing Rationale Better Strategy
TRANSWORLD AUTO PART
FIRMS PROBLEM FIRMS STRATEGY DIVISIONAL STRATEGY
FINANCIAL GOALS LUXURY

AUTO INDUSTRY DOWNTURN
Arus kas dan ROCE positif
INOVASI
Mencapai 8% ROCE Bagian automotif yang inovatif dan
Kinerja dan proyeksi finansial TAP berkualitas
menurun (negatif) Penutupan pabrik
Menciptakan brand equity yaitu inovatif
Utilisasi aset rendah Pengurangan perawatan kesehatan dan
tunjangan pensiun
Arus kas negatif
MARKET GOALS ECONOMY
Bersaing secara agresif di segmen yang
paling menguntungkan DIFERENSIASI
RISIKO PEMBUBARAN ATAU High-quality parts dan lifetime price
DIVESTATI TAP Memberhentikan lini bisnis Mid-price terendah
dan Truck karena menghasilkan rugi
Menciptakan brand equity yaitu durable
Mempertahankan lini bisnis Luxury dan dan low cost
Economy karena potensi profitabilitas
tinggi
Case Overview BS: Economy D BS: Luxury D Contrast 2 Strategy Exsecute Strategies Division Doing Rationale Better Strategy
COMPANY WIDE STRATEGY MAPS
STRATEGIC OBJECTIVES KEY PERFORMACE INDICATOR
MENCAPAI ROCE 8% POSITIVE CASH FLOW

ROCE
Year to date cash flow from operations
YTD Revenue
Menurunkan Meningkatkan Menurunkan Meningkatkan Gross Margin %
FINANCIAL COGS utilisasi aset total biaya pendapatan Asset utilization rate
Global market share in economy and luxury

segment
Customer survey: % customers that
perceived TAP as innovative and low
Menjadi penyedia Memperoleh Memperoleh brand equity lifetime cost
CUSTOMER sebagai supplier suku % of customers who rank company
seluruh kebutuhan brand reputation guarantee as “best in class”
teknologi yang baik di Asia cadang dengan biaya Number of new products released
murah dan inovatif % of customers that tap-in to R&D with TAP
% of parts with top rating for durability

Stock outs
# of customers with which TAP has
preferred supplier status
INTERNAL Mengurangi biaya Menerapkan JIT
Investasi pada Reduce defect rates (parts per million)
PROCESS bahan baku dan Meningkatkan dan lean % of suppliers with an A rating
peningkatan proses
meningkatkan performa kapabilitas R&D processes Cost of raw materials (% of revenue)
dan peralatan Reduce defect rates (per 1 million parts)
supplier
% of employee that are satisfied in last 12 months

% of employees certified in TQM and JIT & Kaizen
capabilities
LEARNING # of TQM and JIT & Kaizen engineers hired
& Meningkatkan Meningkatkan % of worker pay dependent upon JIT/lean measures
GROWTH Meningkatkan customer relationship % increase in IT spending
penggunaan IT kapabilitas tenaga % of employees who rate information availability
kerja melalui training dan satisfaction “appropriate and adequate” for their process
improvement
Case Overview BS: Economy D BS: Luxury D Contrast 2 Strategy Execute Strategies Division Doing Rationale Better Strategy
BALANCED SCORECARD - ECONOMIC DIVISION
TAP'S Vision and Strategy
Balanced Scorecard Action Plan
Actual
Objectives Measures Target Initiative Budget
Financial Perspective
Increase ROCE ROCE -7% -12%
Increase cash flow YTD cash flow from operating activities -$12M -$14M
Increase gross margin Gross margin % 6% 4%
Grow revenues YTD revenue $1B $0.9B
Increase asset
Asset turnover ratio 1.25 1.23
utilization
Recommendation
Increase ROCE TIDAK TERCAPAI (5% di bawah target)
Increase cash flow TIDAK TERCAPAI ($2M di bawah target) Meningkatkan upaya pemasaran untuk meningkatkan penjualan
Increase gross margin TIDAK TERCAPAI (2% di bawah target) Efisiensi biaya operasional dan meminimalkan biaya bahan baku
Grow revenues TIDAK TERCAPAI ($0.1B di bawah target) dengan tetap memperhatikan kualitas
Increase asset utilization TIDAK TERCAPAI (0.02 di bawah target) Mengurangi downtime dengan efisiensi proses dan upgrade peralatan
Meningkatkan utilisasi peralatan
Actual
Objectives Measures Target Initiatives Budget
Customer Perspective
Grow market share in Global market share in economy "Lowest Lifetime Cost/Highest
6% $50M 5.9%
economy segment segment Quality"campaign
Customer survey: % customers

Be the low-maintenance-
in economy segment that rate "Low Maintenance Cost"
cost supplier in the economy 80% $3.5M 75%
TAP as having lowest Campaign
segment
maintenance costs
Gain reputation for standing % customers who rank company "No Questions Asked"
75% $75M 70%
behind quality guarantee as "best in class" Replacement Policy
Customer survey: % customers

Be the high-quality provider
in economy segment that view
of auto parts in the economy 80% Customer attitudes survey $2.5M 79%
TAP as being "excellent" in
segment
quality attributes
Recommendation
Grow market share TIDAK TERCAPAI (0.1% di bawah target)
Low-maintenance-cost TIDAK TERCAPAI (5% di bawah target) Memaksimalkan JIT/lean dalam proses produksi
Gain reputation for standing TIDAK TERCAPAI (5% di bawah target) Meningkatkan quality control dalam proses produksi
behind quality Melakukan product testing ke segmen konsumen yang lebih kecil
High-quality provider TIDAK TERCAPAI (1% di bawah target) sebelum produk rilis
Meminta feedback pada konsumen untuk improvement produk
Actual
Improve durability TIDAK TERCAPAI (2% di bawah target)

Process Perspective Better forecast OEM demand TERCAPAI (stockouts < target)
Increase useful life of subassemblies TERCAPAI (sesuai target)
% of parts with top rating R&D Initiative: Wear Develop closer customer relationship TERCAPAI (10 di atas target)
Improve
durability of parts
for durability 65% Resistant Parts $5M 63% Eliminate defects TERCAPAI (defect 1 lebih kecil dari target)
% of parts that "fail in the 7% Low Field Failure Rate $5M 7% Improve supplier base and performance TERCAPAI (3% di atas target)
produced
field" Initiative
Stock outs
Better forecast 4% TAP liaison onsite at 2%
Inventory carrying costs (% $1M
OEM demand 35% customer 35%
reduction) Recommendation
Increase useful Joint TQMR&D program

life of
% of subassemblies passing
75% for longer useful life of $40M 75% Meningkatkan ketahanan suku cadang yang dihasilkan dengan
10-year life tests
subassemblies subassemblies melakukan research and development
Meningkatkan kualitas dan quality control suku cadang
Develop closer # of customers with which Mengadakan training bagi para pekerja untuk meningkatkan
customer TAP has preferred supplier 50 TAP status review S1M 60
relationships status
kemampuan dan keahlian dalam proses produksi
Melakukan evaluasi terhadap proses internal untuk dilakukan
improvement kedepannya
Reduce defect rates (parts
Eliminate defects 5 PPM TQM, lean/kaizen $10M 4 PPM
per million)
% of suppliers with an A
Improve supplier
rating 75% Supplier optimization 78%
base and supplier $5M
Reduce avg. delivery time 26 program 25
performance
(days)
Actual
Learning and Growth Perspective
Enhance workforce
% of employees certified in TQM
capabilities in Total 50% TQM training $25M 53%
capabilities
Qualty Menagement 60 TQM hiring program $2M 65
# of TQM engineers hired
(TQM)
% of employees receiving JIT & Kaizen/JIT training

Transform workforce 50% $25M 52%
Kaizen training JIT/lean hiring
into JIT/lean experts 60 $2M 64
# of JIT/lean process engineers hired program
Make JIT/lean a priority % of worker pay dependent upon Incentive

5% $2M 5%
for all workers JIT/lean measures restructuring
Enhance workforce capabilities in TQM TERCAPAI (3% & 5 orang di atas target)
Transform workforce into JIT/lean experts TERCAPAI (2% dan 4 orang di atas target)
Make JIT/lean a priority for all workers TERCAPAI (sesuai dengan target)
Case Overview BS: Economy D BS: Luxury D Contrast 2 Strategy Exscute Strategies Division Doing Rationale Better Strategy
Actual
% increase in IT spending Upgrade forecasting

Align information % of employees who rate & supplier data base
20% $40M 20%
technology to support information availability "appropriate systems
40% $2M 45%
TQM and JIT and adequate" for their process Employee
improvement objectives engagement survey
Enhance electronic EDI

% of orders received and placed
interchanges with 90% Implementationn $5M 95%
through streamlined/EDI process
customers and suppliers and Rollout Program
Train buyers on high % of buyers trained in high quality Hiring & training
20% $50M 25%
quality procurement procurement processes programs
Recommendation
Align IT to support TQM and JIT TERCAPAI ( sesuai dan 5% di atas target)
Mempertahankan dan meningkatkan pelatihan TQM dan
Enhance electronic interchanges TERCAPAI (5% di atas target)
Kaizen/JIT kepada pekerja
Train buyers TERCAPAI (5% di atas target)
Meningkatkan ketersediaan informasi yang memadai bagi
karyawan
Meningkatkan awareness kepada pembeli atas pelatihan yang
diberikan untuk meningkatkan jumlah pembeli yang terlatih
Case Overview BS: Economy D BS: Luxury D Contrast 2 Strategy Exscute Strategies Division Doing Rationale Better Strategy
BUSINESS STRATEGIES:
ECONOMY DIVISION
PROBLEM: DIFERENSIASI PRODUK
HIGH QUALITY & LOW COST

ECONOMIC DIVISION MEMILIKI
BANYAK SAINGAN DAN BELUM STRATEGY BARU
MEMIMPIN PASAR MANUFAKTUR
PRODUK MEMILIKI DAYA TAHAN
BAGUS
MARKERT LEAD
MEMIMPIN PASAR DAN MENJADI MENINGKATKAN MARKETING DAN
PRODUK YANG DIUTAMAKAN LEBIH MENYASAR TARGET PASAR
PELANGGAN
75% ASIA
STRATEGY MAPS - ECONOMIC DIVISION ANALISIS PERMASALAHAN
STRATEGY MAP BELUM MENUNJUKAN CAUSE

AND EFFECT DENGAN JELAS
CORE STRATEGY TIDAK TERDEFINISIKAN

DENGAN JELAS
STRATEGY YANG DIKEMUKAKAN LEBIH

BERFOKUS KEPADA LEARNING AND GROWTH
HUBUNGAN ANTAR PERSPEKTIF TIDAK

TERKAIT DENGAN BENAR
TERLALU MENGABAIKAN PERSPEKTIF

FINANCIAL
KESESUAIAN STRATEGI: JANGKA PANJANG
STRATEGY MAPS - ECONOMIC DIVISION (RECOMMENDATION)
MENCAPAI ROCE 8%
ROCE
Year-to-date (YTD) cash
flow from
operating activities
Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan Gross margin %
FINANCIAL CF revenue gross margin pemanfaatan aset YTD revenue
Asset turnover ratio
Global market share

% customers in economy
Menjadi pemasok segment that rate TAP as
Memiliki Menjadi penyedia suku Menumbuhkan having lowest maintenance
dengan biaya
CUSTOMER reputasi yang cadang mobil pangsa pasar di costs.
pemeliharaan % customers in economy
baik berkualitas tinggi segmen ekonomi
rendah segment that view TAP as
being “excellent” in quality
attributes
% of parts with top rating

Meningkatkan Membangun Prakiraan for durability
Meningkatkan Meningkatkan
INTERNAL daya tahan Mengurangi hubungan yang permintaan % of parts that “fail in
masa manfaat Stock outs
PROCESS barang yang defects baik dengan OEM yang lebih kinerja supplier
subassemblies Inventory carrying costs
diproduksi pelanggan baik
% of employees certified in
TQM capabilities %
increase in IT spending
LEARNING Meningkatkan % of employees receiving
Melatih customer Mengarahkan Menyelaraskan electronic JIT/lean JIT & Kaizen training
& Meningkatkan mengenai tenaga kerja TI untuk interchanges sebagai % of worker pay dependent
GROWTH kapabilitas upon JIT/lean measures
pengadaan menjadi pakar mendukung dengan pelanggan prioritas untuk
tenaga kerja berkualitas tinggi JIT/lean TQM dan JIT dan pemasok semua pekerja
BALANCED SCORECARD - LUXURY DIVISION
TAP'S Vision and Strategy
Actual
Recommendation
Grow Revenues : meningkatkan revenue

Financial Perspective
sehingga dapat menutupi target yang kurang
sebesar $0.1B
Increase ROCE ROCE -7% 4% Objektif utama yang telah mencapai target
yang ditetapkan dapat mempertahankan
Increase cash flow YTD cash flow from operating activities -$12M $8M
angka tersebut dengan meningkatkan utilisasi
peralatan dan menekan biaya lainnya
Increase gross margin Gross margin % 14% 15%
Grow revenues YTD revenue $1.3B $1.2B
Increase ROCE TERCAPAI (11% di atas target)

Increase cash flow TERCAPAI ($20M di atas target)
Increase gross margin TERCAPAI (1% di atas target)
Grow revenues TIDAK TERCAPAI ($0.1B di bawah target)
Actual
Objectives Measures Target Initiatives Budget
Customer Perspective Recommendation
Improve Customer
Global market share 5% "Innovation" campaign $50M 5%
Meningkatkan angka kepuasan pelanggan
Satisfaction
dengan meminta feedback ketika pelanggan
melakukan transaksi sehingga dapat terus
Customer survey: % customers who consider berinovasi.
TAP "excellent" at innovation, product 85% Customer attitude survey 83%
design, & technical expertise
Membangun brand image dengan
Manage Innovation $2.5M
menawarkan benefit yang bersedia melakukan
R&D.
Number of products introduced 50 New product launch 50
Meningkatkan customer segment
Number of customers with whom TAP

Initiate customer R&D
partners to research and develop new 20 Partnership initiative $10M 10
partnership
products
Improve Customer Satisfaction TERCAPAI

Manage Innovation(Customer Survey) TIDAK TERCAPAI (2% di bawah target)
Manage Innovation (New Products) TERCAPAI
Initiate customer R&D partnership TIDAK TERCAPAI (10 di bawah target)
Actual

Recommendation
Process Perspective
Pelatihan karyawan harus dapat
dimaksimalkan agar dapat mencapai target 3
Reduce raw Cost of raw materials (% of Supplier optimization PPM .
65% $5M 60%
materials cost revenue) program Mempertahankan dan tetap menggunakan
bahan baku yang sama karena harga bahan
baku terhadap pendapatan turun
Maintain quality Reduce defect rates (per 1
3 PPM TQM initiative $10M 5 PPM
leadership million parts)
Reduce raw materials cost TERCAPAI (5% di bawah target)

Maintain quality leadership TIDAK TERCAPAI (2 PPM di atas target)
Actual
Recommendation
Meningkatkan biaya untuk training sumber

% of employees "very satisfied" daya yang dapat memenuhi kebutuhan para
with the resources they have to 80% 62% karyawannya sehingga dapat mendukung arus
do their job
pekerjaannya
Employee
Increase employee
enngagement and $25M
engangement
satisfication ratings
% of employees "very satisfied"
with the training they received in 80% 65%
the past 12 months.
Employee satisfaction with resources TIDAK TERCAPAI (18% di bawah target)

Employee satisfaction with training TIDAK TERCAPAI (15% di bawah target)
BUSINESS STRATEGIES:
LUXURY DIVISION
PERMASALAHAN YANG
DISAMPAIKAN OLEH PRESIDENT MENEKANKAN PADA INOVASI
DARI DIVISI LUXURY TERKAIT DAN KUALITAS
PENCAPAIAN STRATEGI
MEMPRODUKSI SUKU CADANG

MENERAPKAN MOBIL YANG PALING INOVATIF
STRATEGY BARU DAN UNGGUL SECARA TEKNOLOGI
TIDAK ADA COMPETITIVE
ADVANTAGE DAN INOVATIF LAIN DI INDUSTRI
DARI PRODUK LUXURY
MENAIKKAN POSISI DI PASAR

EROPA
SATELLITE RADIO DAN BLUETOOTH (MAYORITAS KONSUMEN 75% DARI EROPA)
(SUDAH TERSEDIA PADA DIVISI ECONOMY)
STRATEGY MAPS - LUXURY DIVISION ANALYSIS PERMASALAHAN
STRATEGY MAP LUXURY DIVISION TIDAK

MENGGAMBARKAN HUBUNGAN SEBAB-
AKIBAT DARI SETIAP PERSPEKTIF
TIDAK MEMILIKI TUJUAN STRATEGIS UTAMA

YANG JELAS
TOP DOWN ANALYSIS DENGAN TUJUAN

MERAIH FINANCIAL PERSPECTIVE
STRATEGI YANG BERTAMBAH +1 SETIAP

PERSPECTIVE NYA
KETIDAKSELARASAN HUBUNGAN ANTAR SATU

PERSPECTIVE
KESESUAIAN STRATEGI: JANGKA PENDEK
STRATEGY MAPS - LUXURY DIVISION (RECOMMENDATION)
MENCAPAI ROCE 8%
YEAR TO DATE REVENUE
REVENUE GROWTH
FINANCIAL MENINGKATKAN MENINGKATKAN MENINGKATKAN GROSS MARGIN %
YEAR TO DATE CASH FLOW FROM
PERSPECTIVE REVENUE GROSS MARGIN CASH FLOW
OPERATIONS
MELAKUKAN GLOBAL MARKET SHARE

CUSTOMER MELAKUKAN MENINGKATKAN CUSTOMER EFFORT SCORE (CES)
HUBUNGAN R&D KEPUASAN
INOVASI CUSTOMER SATISFACTION SCORE
PERSPECTIVE DENGAN
PRODUK KONSUMEN NUMBER OF PRODUCT INTRODUCED
PELANGGAN
INTERNAL COST OF RAW MATERIALS (% OF

REVENUE)
PROCESS MENGURANGI PERTAHANKAN
MENGEMBANGKAN
MENINGKATKAN INTERNAL TRAINING PROGRAM
BIAYA KEPEMIMPINAN KUALITAS
PERSPECTIVE BAHAN BAKU YANG BERKUALITAS
PRODUK
PRODUK
RND EXPENDITURE INDEX
PRODUCT WUALITY INDEX
NUMBER OF INTERNAL TRAINING

LEARNING & MENINGKATKAN MENINGKATKAN CONDUCTED
MENERAPKAN SISTEM
GROWTH KETERLIBATAN
JIT & LEAN PROCESS
KUALITAS SUMBER DAYA EMPLOYE TURNOVER RATE
KARYAWAN MANUSIA EMPLOYE RETENTION RATE
PERSPECTIVE DEFECT RATE
CONTRAST THE TWO STRATEGIES
ECONOMY DIVISION LUXURY DIVISION
VALUE PROPOSITION (END-USER) BIAYA RENDAH, FULL ECONOMY, KUALITAS INOVASI, KINERJA, KUALITAS TINGGI
VALUE PROPOSITION (ORIGINAL HARGA, KUALITAS PRODUK, JIT, LEAN INOVASI PRODUK BARU, DESAIN PRODUK,
EQUIPMENT MANUFACTURER) PROCESS KEMAMPUAN AHLI
30% DI AMERIKA UTARA 30% DI AMERIKA UTARA

% OF SALES 15% DI EROPA 75% DI EROPA
75% DI ASIA 20% DI ASIA
MEMINIMALKAN LIFETIME COST & MENINGKATKAN INOVASI DAN KUALITAS

NEW PRODUCT STRATEGY MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK PRODUK
NEW REGIONAL FOCUS MEMPERTAHANKAN POSISI PASAR DI ASIA MEMPERTAHANKAN POSISI PASAR DI EROPA
WHAT MUST DO WELL TO EXECUTE THE STRATEGIES
MENINGKATKAN UPAYA DAN BUDGET MARKETING DAN MENUTUPI TARGET YANG BELUM TERCAPAI
FINANCIAL PERSPECTIVE PROMOTION UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN Meningkatkan upaya dan budget marketing dan promotion untuk
meningkatkan penjualan → meningkatkan revenues untuk
menutup kekurangan target increase revenue sebesar 0.1B
MELAKUKAN INOVASI PRODUK
MEMPERTAHANKAN PROFITABILITAS
MELAKUKAN EFISIENSI BIAYA OPERASIONAL DAN Melakukan efisiensi biaya operasional dengan investasi dalam
MENGURANGI UNSCHEDULED DOWNTIME →
INVESTASI process improvements dan upgraded equipments
DALAM PROCESS IMPROVEMENTS DAN UPGRADED Menurunkan persentase COGS
EQUIPMENTS Menekan biaya lain-lain
Meningkatkan tingkat utilisasi peralatan
MENURUNKAN PERSENTASE COGS →
MELAKUKAN SELEKSI
SUPPLIER UNTUK MENDAPATKAN RAW MATERIAL DENGAN
KUALITAS SESUAI STANDAR DAN HARGA YANG MINIMAL
MENIGNKATKAN TINGKAT UTILITAS PERALATAN
MENJADI LOW-MAINTENANCE COST MENINGKATKAN CUSTOMER SATISFACTION

CUSTOMER PERSPECTIVE Menyempurnakan proses JIT/Lean dalam memproduksi bagian- Meminta feedback dari konsumen terkait kebutuhan produk baru
bagian Memenuhi kebutuhan pelanggan dengan memproduksi produk
Survey harga rata-rata pasar dengan inovasi terbaru
Mengimplementasikan post-sale services.
MEMPEROLEH REPUTASI KUALITAS YANG BAIK
Melakukan feedback terkait fitur tertentu yang dibutuhkan pada MENINGKATKAN CUSTOMER RELATIONSHIP
produk tertentu Menawarkan benefit untuk pelanggan yang mau menjadi mitra
Menambah stasiun QC pada tim produksi R&D (free services, longer warranty, etc)
Product testing ke beberapa segmen konsumen yang lebih kecil Skema revenue-sharing dari produk baru hasil inovasi kemitraan
terlebih dahulu sebelum rilis riset dan pengembangan
WHAT MUST DO WELL TO EXECUTE THE STRATEGIES
MEMENUHI TARGET YANG BELUM TERCAPAI MENGURANGI BIAYA BAHAN BAKU

PROCESS PERSPECTIVE Meningkatkan kualitas dan ketahanan suku cadang hasil Menjalin kerjasama jangka panjang dengan supplier bahan baku
produksi dengan memanfaatkan penelitian dan pengembangan dengan kesepakatan penyediaan bahan baku berkualitas sesuai
Mengadakan pelatihan untuk pekerja dalam rangka standar TAP dengan harga sesuai
meningkatkan kemampuan memproduksi dan merancang
produk dengan kualitas dan ketahanan yang baik MENCAPAI TARGET PERTAHANAN KEPEMIMPINAN
Memaksimalkan pelatihan karyawan untuk meningkatkan
MEMPERTAHANKAN TARGET YANG SUDAH TERCAPAI kemampuan untuk mempertahankan kualitas produk dan
Melakukan pengawasan dalam seluruh proses produksi mencapai target 3PPM.
Mengadakan evaluasi dan feedback bagi setiap proses bisnis Penyusunan BSC dapat memperhatikan hubungan sebab-akibat
Memberikan apresiasi kepada para pekerja yang berkontribusi antar perspektif secara lebih maksimal yaitu menyesuaikan
pada performa terbaik objektif di perspektif L&G agar objektif internal process tercapai
MEMPERTAHANKAN TARGET YANG SUDAH TERCAPAI MENCAPAI TARGET KETERLIBATAN DAN KEPUASAN
LEARNING & GROWTH
Memberikan training lain yang mendukung kegiatan usaha TAP KARYAWAN
PERSPECTIVE
Meningkatkan ketersediaan informasi yang sesuai dan memadai. Meningkatkan budget/anggaran untuk perspektif Learning &
Growth dalam menyediakan sumber daya dan training yang
efektif/relevan.
Menyediakan training yang relevan dan sesuai dengan kebutuhan
karyawan untuk mendukung pekerjaannya.
THE DIVISIONS DOING
6 BULAN PASCA PENERAPAN STRATEGI BARU

1) Mencapai target learning & growth perspective 1) Mencapai target financial perspective
Actual performance vs Target: TQM Capabilities (53% > 50%), Melampaui target profit dan arus kas
Kaizen/JIT Training (52% > 50%), EDI Process (95% > 90%), Actual performance vs Target: ROCE (4% > -7%), Operating Cash
Hiring & Training Quality (25% > 20%) Flow ($8M > -$12M), Gross Margin (15% > 14%)
Sinyal positif bagi performa finansial jangka panjang
2) Belum mencapai target financial perspective 2) Nyaris melampaui target customer perspective
Actual performance vs Target: ROCE (-12% < -7%), Operating

Actual performance vs Target: Global Market Share (5%), New
Cash Flow (-$14M < -$12M), Gross Margin (4% < 6%), Revenue
Product Launch (50)
($0.9B < $1B), Asset Turnover Ratio (1.23 < 1.25)
3) Mampu memanfaatkan pertumbuhan segmen 3) Mengalami sedikit penurunan kualitas
RATIONALE FOR TRANSWORLD'S IMPLEMENTING
A STRATEGY MAP AND BSC EXERCISE
Ellen berupaya mengatasi TOOLS & FRAMEWORK RATIONALE 6 BULAN KEMUDIAN

krisis Transworld
Memberikan representasi visual
menghadapi kendala dari hubungan cause-effect antar
Penilaian progress atas
komponen strategi
strategi baru
Menyediakan missing link antara
STRATEGY MAP formulasi strategi dan eksekusi
strategi
Economy Division Menyediakan daftar untuk
Ingin menguasai pasar komponen strategi dan
tetapi banyak saingan keterkaitannya
Economy Division
Mencapai target di learning &
Luxury Division Mempertimbangkan ukuran growth perspective
Tidak ada competitive finansial dan non-finansial.
advantage dan inovasi Mengkomunikasikan strategi dan
BALANCE SCORECARD menyelaraskan inisiatif antar Luxury Division
lain dari produk luxury
karyawan, organisasi, dan lintas Mencapai target di
departemen untuk mencapai finansial perspective
tujuan bersama.
KESIMPULAN
DIVISI LUXURY LEBIH UNGGUL DARIPADA DIVISI ECONOMY,
DIMANA:
1. TARGET FINANSIAL TERCAPAI
2. TARGET CUSTOMER TERCAPAI
3. TARGET PROSES TERCAPAI
SEDANGKAN, DIVISI ECONOMY HANYA MENCAPAI DUA TARGET.
OBJECTIVES LUXURY DIVISION OBJECTIVES ECONOMY DIVISION
MENINGKATKAN KUALITAS DAN MENCIPTAKAN DIFERENSIASI DAN

MENGEMBANGKAN INOVASI MENJADI MARKET LEAD
THANK YOU!

Transworld Auto Parts (A)

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Transworld Auto Parts (A)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRANSWORLD

AUTO PARTS (A)

STRATEGY & ORGANIZATION PERFORMANCE MANAGEMENT - C

AUDREY DELVIONAROSA GRACE EVA R

FAIQOH HASANAH NAURA FATHIYAH NAREESHA SYAIKA

CASE OVERVIEW THE DIVISIONS DOING

BUSINESS STRATEGIES: ECONOMY DIVISION RATIONALE FOR TRANSWORLD'S IMPLEMENTING

CORE PRODUCT LINE CORE PRODUCT LINE

ELECTRONICS & INTERIOR LUXURY CAR ECONOMY CAR

Rendahnya penjualan mobil akibat resesi

Production schedules yang tak menentu

FIRMS PROBLEM FIRMS STRATEGY DIVISIONAL STRATEGY

FINANCIAL GOALS LUXURY

MENCAPAI ROCE 8% POSITIVE CASH FLOW

Global market share in economy and luxury

% of parts with top rating for durability

% of employee that are satisfied in last 12 months

TAP'S Vision and Strategy

Increase ROCE ROCE -7% -12%

Increase gross margin Gross margin % 6% 4%

Grow revenues YTD revenue $1B $0.9B

Customer survey: % customers

Customer survey: % customers

Improve durability TIDAK TERCAPAI (2% di bawah target)

Increase useful Joint TQMR&D program

Learning and Growth Perspective

% of employees receiving JIT & Kaizen/JIT training

Make JIT/lean a priority % of worker pay dependent upon Incentive

Learning and Growth Perspective

% increase in IT spending Upgrade forecasting

Enhance electronic EDI

PROBLEM: DIFERENSIASI PRODUK

HIGH QUALITY & LOW COST

STRATEGY MAP BELUM MENUNJUKAN CAUSE

CORE STRATEGY TIDAK TERDEFINISIKAN

STRATEGY YANG DIKEMUKAKAN LEBIH

HUBUNGAN ANTAR PERSPEKTIF TIDAK

TERLALU MENGABAIKAN PERSPEKTIF

KESESUAIAN STRATEGI: JANGKA PANJANG

Global market share

% of parts with top rating

TAP'S Vision and Strategy

Balanced Scorecard Action Plan

Grow Revenues : meningkatkan revenue

Increase gross margin Gross margin % 14% 15%

Grow revenues YTD revenue $1.3B $1.2B

Increase ROCE TERCAPAI (11% di atas target)

Balanced Scorecard Action Plan

Objectives Measures Target Initiatives Budget

Customer Perspective Recommendation

Number of customers with whom TAP

Improve Customer Satisfaction TERCAPAI

Balanced Scorecard Action Plan

Objectives Measures Target Initiative Budget

Reduce raw materials cost TERCAPAI (5% di bawah target)

Balanced Scorecard Action Plan

Objectives Measures Target Initiative Budget

Meningkatkan biaya untuk training sumber

Employee satisfaction with resources TIDAK TERCAPAI (18% di bawah target)

MEMPRODUKSI SUKU CADANG

MENAIKKAN POSISI DI PASAR

STRATEGY MAP LUXURY DIVISION TIDAK